時間：2023-08-17 18:03:42
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息化實施的本質，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：汽車維修；企業信息化；信息技術
針對汽車維修行業來說，汽車維修企業信息化管理在相應的技術手段或者是相應的技術方式的引導下，已然成為企業的一項重要工作和任務。針對不同的企業，也應該有相應的模式與方法，結合自身的企業特點采取不同的信息化管理形式，有效地提高企業的核心競爭力和經濟利益，解決汽車維修企業本質的技術問題，才是真正的有效措施。
1.汽車維修企業信息化管理涵蓋的內容
汽車維修企業信息化管理所涵蓋的內容是需要從多個方面來進行建立，基本形成包含以下幾個方面：（1）針對自身汽車維修企業的情況，有效建設能符合信息技術要求的各類型的業務和管理制度，補充和更新完善本企業的各類管理制度，促使整個企業經營模式更加有序發展。（2）針對自身汽車維修企業，建設兩個基本管理數據庫，基本包括本企業以經營和管理為中心的實際數據和基本關系，另一個是企業高層在經營管理中的決策信息數據庫。（3）針對自身汽車維修企業的情況，建設相應的自動化以及信息管理系統，從整個汽車維修企業日常的經營管理信息中，提取每一項信息進行信息的處理，通過數據分析可以為企業高層作出正確決策提供有效數據。（4）針對自身汽車維修企業，建設企業內部信息查詢平臺，可以根據內部網絡實現企業內產信息的自動化辦公與信息查詢，有效提升企業內部信息的最佳配置。（5）針對自身汽車維修企業接入互聯網，通過互聯海量的信息，補充和更新適合自身企業在經營活動中的信息資源。還可以利用互聯網企業經營信息，達到更多的宣傳途徑。
2.汽車維修企業信息化管理的意義
2.1. 有效支持，適應競爭
汽車維修企業可以通過企業信息化管理的支持，整理制定出更適合本企業經營模式。優化在經營過程中更多的環節，創建適合自身企業的管理組織結構，結合市場信息反饋，有效提高企業高層針對汽車維修行業作出強有力的決策，更好地在市場競爭中取得良好的經濟效益。
2.2. 降低經營成本，獲取更多信息
企業信息化管理的本質在于在降低企業在經營活動中的運營費用。汽車維修企業通過信息化管理，獲取到更多適合自身企業發展的外部信息。甚至汽車維修企業可以根據信息化管理對所進行車車輛維修成本進行有效的控制；還可以根據自身企業的需要，對庫存進行信息化管理，合理的解決了配置配件庫存量的問題，這些都是通過企業信息化管理，有效地降低了管理成本的有效措施。
2.3. 掌握市場需要，提升汽車維修企業市場能力
利用企業信息化管理技術，可以直接拉近了企業與客戶的距離，有效地建立起從企業到供應商再到客戶之間地關系網，可以根據市場反饋的信息資源，把握汽車維修行業的市場消費能力，針對市場需求調整經營模式，想客戶所想，急客戶所急，從而有效提升了汽車維修服務質量，從市場中脫穎而出。
2.4. 完善信息化管理數據，促進企業高層決策，提升企業綜合素質
企業信息化管理，是從傳統管理到先進管理模式的一種轉變，針對自身企業經營模式，制定和完善企業管理制度和方法，創新管理理念。通過信息化管理，獲取到更多的有利企業發展的相關信息，更加及時的掌控市場需求。提高企業內部高層針對企業內部和外部的信息數據分析能力，為企業發展作出更為正確科學的決策提供相應的依據。汽車維修企業信息化管理，還可以提高企業員的技術知識，通過信息化管理對汽車維修信息及市場信息的傳播，有效提升企業整體的綜合素質。
3.汽車維修企業信息化的有效措施
（1）汽車維修企業需要安排相關技術人員針對對汽車維修企業計算機管理系統使用情況進行培訓學習，可以參考更多先進企業或地區信息化管理建設的模式，根據自身企業發展需要，制定出適合本企業的實可行規劃。（2）汽車維修企業計算機管理系統在選用和建設上，需要按照汽車維修行業的標準規范，公開召集相關維修企業進行系統招標，可以由企業代表與系統服務商簽訂協議。汽車維修企業信息化管理系統正式投入使用前，需要對本企業信息化管理系統進行宣傳和相關的信息化管理系統進行培訓，通過互聯網接入，提升信息化管理人員計算機操作和網絡知識應用，制定出企業內部信息化管理操作流程，從而為汽車維修企業信息化管理系統的安裝啟用打下良好的基礎。（3）汽車維修企業信息化管理系統，需要在根據自身企業的情況，滿足企業內部信息化管理的各方面要求，執照各個管理部門的需求，有效地掌控企業經營的數據和信息，并且自動上傳到企業信息化管理系統專用服務器，滿足企業內部管理通過信息化管理系統，對經營活動及時進行查詢和監控。汽車維修企業信息化管理，需要建議報表網上統計機制，把統計報表進行匯總統計，提升企業行政管理。（4）通過信息化管理系統，針對客戶建立起車輛檔案，有效提高自身企業形象， 為客戶的個性化服務打下基礎，針對客戶咨詢做出迅速正確地反應。通過企業信息化管理，可以對客戶的信息進行跟蹤，具體掌握客戶及所維修車輛的每個細節， 及時對客戶進行各類維修建議，有效體現出個性化服務的市場需求性。
4.結束語
汽車維修企業信息化管理的建設，不是短期內就可以完成的任務，需要根據企業自身的發展進行統籌、循序漸進地完善企業信息管理。面對汽車維修企業目前企業信息化管理不完善，人員綜合素質不高等情形，更加需要企業及時對經營模式進行更新與補充。針對信息化管理系統操作的復雜性，汽車維修企業需要結合自身企業安排進行統一籌劃，分步實施的方法，有計劃實現汽車維修企業信息化管理的穩步發展。
參考文獻：
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【關鍵詞】 企業信息化建設 信息化規劃 過程框架 規劃方法
STUDY ON THE ENTERPRISE INFORMATION PLANNING METHODOLOGY OF TELECOM OPERATORS
Tian Peng Luo Bangcai Guizhou posts and Telecommunications Planning and Design Institute Co.， Ltd.
Abstract：With the rapid development of Internet technology， the pace of enterprise information construction was faster and faster. Information planning has become the key to the success of the enterprise information construction， and the booster and engine of improving the economic benefit and the core competitiveness. However， an effective information planning methodology will help to enhance the level of enterprise information and meet the needs of the enterprise sustainable development. Based on telecom operators as the main body in this paper， an framework of informatization planning process is proposed， the informatization planning，s basic principle is expounded， several common methods of planning are carried on the analyses， the value of informatization planning is summarized， providing an useful reference and guidance for the other enterprises information planning.
Key words：Enterprise Informationization Construction Information Planning Process Framework Planning Methodology
一、引言
企業信息化規劃以整個企業的發展戰略目標為指導，結合先進信息技術發展趨勢以及企業業務的最佳實踐，提出企業信息化建設的戰略目標，制定企業未來信息化藍圖以及實施保障計劃，全面系統地指導企業信息化的進程。信息化規劃是信息化建設的基本綱領和總體指導，是企業進行信息化建設的依據[1]。
當下信息化浪潮正席卷全球，信息化建設已成為當今企業發展的大趨勢，信息化水平成為了衡量一個企業現代化水平的重要標志，是建設現代化企業的核心內容之一[2]。對電信運營商而言，隨著中國加入WTO和電信市場的開放，競爭的焦點從網絡競爭、規模競爭向客戶競爭和管理競爭轉移，同時在電信企業內部進行了組織架構重組和業務流程重組，內外環境的變化對信息化建設提出了更高的要求。針對環境、現狀、戰略、業務和市場，電信運營商應從企業信息化規劃入手，尋找一種有效的信息化規劃方法，提出適合企業3～5年長期發展戰略需要的信息化規劃，指導企業信息化建設的實施，支撐企業的發展戰略，強化和提升企業核心競爭力。
二、電信運營商企業信息化規劃過程框架與原則
在國務院“兩化融合”思想的指引下，隨著電信運營商業務發展，快速成長的業務需求對信息化工作的發展提出新的要求和更高的服務標準，信息化規劃面臨著巨大的挑戰，為使信息化建設能夠敏捷地支撐電信運營商業務、服務、運營、管理以及創新發展，提出了信息化規劃過程框架與基本原則。
2.1電信運營商企業信息化規劃過程框架
從電信運營商企業戰略及業務發展需求出發，根據工作內容和時間先后順序不同，可將整個信息化規劃過程，分為4個階段。第一階段對前期規劃回顧，第二階段進行現狀、需求及驅動力分析，第三階段制定信息化建設發展規劃，第四階段提出具體建設項目，進行項目投資估算與設計實施，如圖1所示。
在理解電信運營商發展戰略和核心業務的前提下，分析企業信息化現狀及前期規劃執行情況，找出信息化建設中存在的問題、差距與不足，評估上年度信息化建設為企業帶來的價值；分析電信行業發展環境，明確企業內部相關部門業務需求，利用關鍵成功因素法，對發展需求及驅動力進行深入分析，明確企業未來信息化改進方向；在全面調研，充分分析企業信息化現狀和發展需求的基礎上，制定規劃期總體目標和實施原則，從技術架構演進規劃、信息化組織和人員規劃及信息化服務規劃入手，勾畫企業信息化總體架構；結合企業規劃思路和方法，提出必要的建設項目，制定企業信息化建設計劃，分析項目投資預算，對項目投資進行權衡，確保規劃的有效實施。
2.2電信運營商企業信息化規劃基本原則
在電信運營商進行企業信息規劃過程中，如果沒有一個基本的原則，信息化規劃就難以有效指導信息化建設工作的順利推進。
堅持戰略驅動和業務導向。目標牽引力和業務驅動力是電信運營商信息化規劃的源頭，信息化規劃要結合企業自身的發展戰略制定信息化架構，推進企業的整體發展；同時，圍繞業務發展需求，制定出具有業務價值和業務促進力的規劃，提高規劃的可接受度。
堅持整體規劃和分步實施。電信運營商信息化規劃要整體規劃，分步驟、分重點實施。從建設邏輯上，要采用自下而上的方式，先從IT基礎設施及底層數據建設，再發展核心業務系統，優先解決最緊迫、最重要的需求，并在所需的人、財、物的投入上有所傾斜[2]。
堅持循序漸進和注重實效。電信運營商信息化規劃是一個循序漸進并貫穿于企業生命周期的動態過程，要把握核心和重點，由急至緩，循序前進；基于成本去設計規劃，規劃不宜太大，規劃期不宜過長，一般3～5年為宜，同時要考慮規劃的擴展性和可用性，這樣更能提現規劃的實效與價值。
堅持全員參與和加強培訓。電信運營商信息化規劃涉及到企業的每一個人，必須要讓每位員工都清楚，每一個人都積極地做好準備；企業信息化建設，人才是根本，實行培訓與引進并舉，建立人才培訓基地和人才引進渠道，為企業提供信息化建設所需的適用人才。
三、電信運營商企業信息化規劃方法論探析
3.1電信運營商企業信息化規劃方法
自上世紀60年代以來，許多專家和企業界開始了對信息系統戰略規劃方法的探索和研究，并形成了一些比較典型的信息系統戰略規劃方法，例如企業系統規劃法、關鍵成功因素法、價值鏈分析法等，經過對這些方法的學習和實踐，提出了幾種電信運營商常用的企業信息化規劃方法。
3.1.1 GMTD方法論
GMTD方法論具體指的是：Guideline，“一個指導思想”，即企業的總體規劃和發展戰略；Methodology，“一個分析方法”，即以關鍵成功因素法為主要分析方法；Time step，“三個時間步驟”，即以規劃回顧、需求及戰略分析、信息化建設發展規劃三大時間步驟為規劃流程；Dimension，“四個維度”，即以戰略、資源、產品、客戶四大競爭力的提升體現信息化建設帶來的企業價值提升。
GMTD方法論是電信運營商企業信息化規劃的總體思路，將企業信息化規劃分為“一思想、一方法、三步驟、四維度”四個方面，為電信運營商信息化建設提供了更加合理、科學的支撐，有效指導企業信息化建設，有利于提升企業信息化水平，是目前電信運營商比較常用的規劃方法。
3.1.2 問題追根溯源法
從電信運營商業務發展需求入手，聚焦客戶業務要求，分析技術人員抱怨的原因、用戶使用問題與客戶感知以及端到端的業務流程，通過橫向比較，找準企業管理、運營中存在的根本問題，以及業務需求與IT能力之間的矛盾。
對于業務部門來說，以業務為驅動，通過分析具體業務對應的具體IT功能實現，對IT規劃提出要求。對信息化部門而言，業務驅動作為信息化的重要輸入，信息化在能滿足具體功能的同時，更需關注滿足業務類及發展趨勢的信息化能力是否具足、結構是否合理、需要哪些構成要素、是否可良性持續發展等，通過點上的匯集、分析和關聯，進行自底向上、追根溯源，對問題進行深入挖掘，明確IT能力，制定科學的IT規劃，實現企業戰略目標。
3.1.3內涵變化分析法
電信運營商信息化建設面對的業務環境、戰略要求相對過去發生了較大的變化，電信業由“通信業”轉向“信息服務業”，企業發展已由過去的“利潤驅動”轉向“價值驅動”。
通過分析全業務環境下企業戰略和業務內涵，聚焦企業戰略轉型及信息化內涵的變化。從企業信息化角度來說，信息化以全流程為貫穿，針對業務發展策略和能力填充點，對新的變化和發展規律需要有進一步的深入認識，并對移動互聯網業務和商業模式下IT內涵變化進行重新審視。
從規劃層面來說，基于戰略內涵和業務需求，聚焦IT內涵變化和IT能力映射，采用MATRIX（矩陣）框架，梳理企業信息化能力建設同企業戰略與業務需求驅動、客戶體驗驅動、持續性發展驅動的關系，進行多角度二維分析，將信息化能力建設轉換為業務和服務能力，推進IT的技術、管控、服務體系方面的工作開展，創造IT價值。
3.1.4價值區間權衡法
對于電信運營商來說，傳統的通信業已經由單一的利潤驅動向多元的價值驅動轉變，而競爭焦點集中在企業掌握價值鏈過程中面向客戶的運營能力、應用提供與管理能力、服務聚合能力三個方面。電信運營商企業核心競爭力區間應由信息流的傳播者向能力提供的管理者、服務應用的集成者以及客戶渠道的聚合者改變，通過對產業鏈的引領與價值鏈掌控，最終成為標準與模式的引領者。
在深入推進轉型，加快轉變發展方式，持續提升企業價值的背景下，企業信息化的價值應圍繞企業運營價值、股東價值、產業鏈價值、員工價值、客戶價值和社會價值展開，構建一套相對具有客觀性、全面性的基于企業價值貢獻作用比重加權的二維模型來衡量信息化的作用和價值，全面提升整體化企業信息化能力，實現IT支撐和業務發展的“有機融合、創造價值”。
3.1.5企業戰略解碼法
在移動互聯網時代，電信運營商信息化工作應聚焦企業發展問題。電信運營商移動數據業務領域管道價值份額被進一步壓縮，傳統核心業務市場面臨價值分流，流量增長與價值提升難以同步增長，搶占用戶第一接觸界面的競爭日趨激烈。
聚焦移動互聯網的商業本質。移動互聯網業務與商業模式的本質是吸引用戶、聚合資源、價值鏈掌控，從上、下游客戶角度，聚焦管道、平臺、應用在商業模式中的作用，對IT內涵的進行重新審視，從新的角度去理解“新三者戰略”：智能管道、綜合平臺和應用。管道是橋梁，是基于客戶與電信、客戶與客戶之間發生關聯或關系過程中所扮演的角色及產生的作用角度。平臺是容器，是基于面向內部運營與管理、面向外部合作接入與能力提供的實體系統和標準層面。應用是體驗，是基于客戶感知到的綜合內容與體驗層面。電信運營商企業信息化規劃除了IT支撐層面外，在其他方面應有更大的作為。
3.2電信運營商企業信息化規劃方法思考
電信運營商信息化規劃展現的首先是內容，作為一個面向未來能力建設的可閱讀物和傳達思路思想的載體，應根據電信運營商自身具體情況，適當的將內容的思維模式過程有所體現，這種“做什么”、“為什么”有上下文的方式將有利于把問題和思路傳達得更清晰和透徹。
規劃方法實際上是一種思維過程，這種思維模式過程的體現方法經過總結、歸納和提煉后形成可模式化的形式，可以認為就是一種方法論。
所有的方法都是以內容為基石的，需要的只是把要闡述的內容和觀點以合適的方式和邏輯結構展開，形式為內容服務，并成為內容重要的組成要素。方法論是基于內容的一種工具，可以選擇工具、應用工具或創造工具，但不必為了方法論而方法論，法無定法，因時、因人、因事而定，量體裁衣，尋求一種適宜電信運營商自身發展，具有實效的信息化規劃方法，將有助于提升企業核心競爭力，為企業創造出更大的價值。
四、電信運營商企業信息化規劃價值體現
電信運營商信息化規劃是信息化工作的先導，對能力建設和工作重點起到價值導向的作用，滿足“二八法則”，即信息化規劃花費20%的投資將為企業貢獻80%的信息化成功率。
信息化規劃是一項重要機制和組織形式，將信息化工作與企業的發展戰略、業務、管理等緊密銜接起來，系統性的調動IT專業資源來協同解決問題、開展能力謀劃、明確工作思路。規劃不等同于工作計劃，規劃聚焦在企業級的戰略、業務、價值同IT的連接，由此使得IT各級人員明確在戰略地圖中的坐標定位、方向、路徑、內容及方法。
信息化規劃是下年度信息化工作開展的基礎和先導，是IT專業下一年度工作思路和工作計劃的重要來源，是企業發展戰略在信息化工作、信息化建設和信息化服務與支持等方面的細化，促使企業的管理人員和IT從業人員以全局化和大局觀的角度去看待、評估企業的信息化現狀和信息化工作的未來，對企業IT建設工作形成長期性指導體系，促進企業對現有問題和IT需求進行全方位的診斷與梳理，能夠針對當前問題和改進方向進行IT系統實施。
五、結束語
信息化是生產力，要高瞻遠矚，超前規劃，發揮出對企業創新變革、精確管理、高效運營的引領性作用。信息化規劃要結合電信運營商自身的發展戰略和業務發展需求，從整體上進行規劃，注重重點，循序漸進。然而信息化規劃方法很多，必須結合電信運營商自身特點分析，從多種適配方式中創建符合企業實際和未來要求的信息化規劃方法框架[3]，推進信息化規劃工作實施，全面系統地指導企業信息化建設的進行，滿足企業可持續發展的需要。
參 考 文 獻
[1] 范玉順，胡耀光. 企業信息化規劃的基本框架與方法[J]. 新材料新工藝， 2004（9）：2-7
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當今社會，信息技術已經成為支撐企業運營成功不可或缺的基礎動力。隨著國家大力推進兩化融合，企業信息化的進程必然不斷加快。加快兩化融合的步伐，讓信息化發揮作用，促進管理提升、技術創新，支撐企業高效運營，是企業走向成功的必經之路。在信息化項目的實施進程中，數據不準、流程不暢和溝通困難等問題，阻礙了項目的順利實施，甚至導致很多項目實施失敗。在分析和解決這些問題的過程中，越來越多的企業決策者意識到，基礎能力的建設和完善，是信息化建設成功不可或缺的條件，在這當中，標準作為企業運作過程中最重要的因素，對信息化項目實施的成敗起著決定性的作用。
一、信息化過程中標準的作用
企業信息化的標準是指在整個企業范圍內推行的為確保企業信息化的規劃得以貫徹實施，確保信息化項目建設的成功，與信息化相關的業務過程以及信息化的項目管理、可行性分析、方案設計、軟件選型、系統實施、系統分析、軟件開發、網絡建設、系統集成、數據庫設計和管理、系統管理規程和操作規程、系統維護和升級、系統評測等信息化全過程中必須遵守的一系列管理和技術規定。
在信息化建設過程中，標準是企業的基礎設施，就像法律法規在法制社會中的基礎作用一樣，標準是構成企業基礎管理、業務操作、信息共享、信息交互和信息安全等的技術起跑點和落腳點。
1.統一口徑、有效溝通
在信息化項目的推進過程中，業務與業務之間的溝通以及業務與信息技術之間的溝通十分重要，而統一標準是溝通的前提。標準是橋梁和紐帶，就像《圣經》中 “巴別塔 ”故事中，語言所起的作用一樣，只有在統一的編碼標準、統一的流程定義標準、統一的業務術語標準的前提下，業務和業務、業務和信息技術之間才能進行有效的溝通，業務需求才能準確地轉化為信息化功能，信息化工具才能切實地為業務服務，信息化企業這座“巴別塔”才能真正建立起來。
2.優化管理、提高效率
企業信息化不僅僅是一個個技術項目，從更大范圍、更多內容上，究其本質是一個復雜的管理工程，這不僅僅體現在信息化系統本身是為了實現企業管理的目標而運作的，就信息化項目管理而言，也需要極強的管理的科學和藝術，這必然對管理的方法和手段提出了更高的要求。目前的共識是，信息化項目的推進是一項系統工程，涉及到企業人、財、物的各個方面，必須用工程化的項目管理方法進行管理。這就意味著，在信息化項目的規劃過程、開發過程、實施過程和相應的管理過程中，必須采用或建立相關的技術、管理的標準和規范，并根據企業的實際情況進行必要的調整，提高管理的效率和質量，保證信息化項目實施的成功。
3.規范操作、提高質量
企業的信息化工作，從項目管理，到數據整理，都需要有統一的流程和操作規范，只有在統一的操作標準下，才能保證結果的準確性和一致性。同時，建立業務操作和技術管理標準，規范開發、實施和具體操作行為，有助于提高信息化項目開發實施的質量。
二、制造企業信息化標準問題
國內制造企業相對于國際先進企業，信息化基礎差，但起點相對較高，缺少摸索和完善的過程，往往形成揠苗助長的狀況。信息化標準更是如此，多模仿、借用，存在很多問題。
1.標準體系不夠健全
信息技術作為新興技術，全面應用時間并不長，企業信息化標準更是在一片空白中艱難摸索。如何與業務結合、如何具有可操作性，各標準之間的關系如何，都是信息化標準制定者需要著重思考的問題。企業信息化標準既要服務于業務，又要對業務起到促進、引領作用。而隨著企業信息化廣度和深度的不斷擴展，信息化標準體系不健全、標準缺失等問題逐步凸現，需要進行完善和逐步優化。
2.標準滯后
制造企業以產品為主，信息化標準雖是企業的基礎標準，但往往得不到足夠的重視。企業主營業務的標準更新較快，但是信息化相關標準往往更新較慢，制定之后，缺少修訂和更新，不能與國際、國家標準同步，甚至不能與企業業務發展同步，采用過期、作廢標準的現象比較普遍，阻礙了企業信息化的順利實施，導致信息技術無法發揮作用。
3.標準與企業實際情況不符合
國內企業的信息化起步晚，管理基礎落后，人治思想根深蒂固，在對信息系統的選擇上應小心謹慎，這同樣也適用于信息化標準體系的建立。很多企業的信息化標準建設初期往往起點很高，與國際接軌，引用先進標準，但是與企業的實際水平相差太遠，貫徹實施難度巨大，最終淪為空紙，不得不從頭再來。
4.標準貫徹、實施力度不夠
企業制定了適應實際情況的相關標準之后，應大力推進貫徹，在應用中完善。但是在很多企業中，為了完成信息化項目目標，花大力氣制定了標準，在貫徹實施過程中，忽視標準的長期作用，重視不夠、組織不力、執行不嚴，在具體的業務中沒有得到應用，成為擺設。
三、制造企業信息化標準體系的內容
信息化是社會發展到一定階段的產物，是技術發展的必然。對于傳統制造業來說，信息技術剛開始必定是新事物，無先例，需逐步探索，相關的標準和規范也是逐步建立。同時由于信息技術的滲入性，必然影響企業其他標準。經過幾十年的發展，信息技術已經在企業的各個層面發揮著作用，信息化標準體系的內容也逐步明確。
制造企業主要圍繞產品的設計、生產和銷售開展信息化工作，根據信息化涉及的對象，信息化標準的內容主要有三個方面：一是作為基礎的與信息化相關的傳統業務標準。要實施信息化，首先要對傳統業務進行梳理，使數據規范化、流程透明化，必要的話需要對業務進行改造。在這個過程中，需要針對業務情況，結合信息化要求，同時修訂和完善基礎業務標準；二是由于信息技術的應用而產生的新的業務信息化標準和規范，例如：CAD標準、MBD標準和MES操作規范等，此類標準應根據企業實際情況，結合信息技術的發展情況，不斷進行調整和優化；還有一類標準和規范是指信息化項目實施所涉及的一系列技術標準和管理標準，如項目管理標準、軟件工程規范等。這是信息化項目實施成功的重要保障，此類標準也要因地制宜，引進國際、國家先進標準的同時，針對企業具體情況進行必要的調整。
四、信息化標準體系制定原則
1.關注全局，打好基礎
企業信息化標準應建立在企業發展戰略規劃和企業信息化戰略規劃的基礎上，代表的是企業的整體最高目標和利益，而不僅僅代表一個或幾個組成部分的局部利益，因而制定標準具有企業目標的全局性，制定企業信息化標準規范的時候一定要從整體出發，要有助于應用的開展，有助于取得企業綜合效益。
信息化不但涉及企業技術、管理的各個方面，甚至影響到了企業活動的準則――企業文化，是關系到企業未來發展的重要因素。企業信息化標準是隨著信息技術的不斷應用而出現和完善的，這是一個逐步認識、逐步提高的過程，做好基礎工作十分重要。企業信息化標準體系的建立必須依托于具體業務，什么樣的技術可行，什么是未來發展趨勢，要找準方向，打好基礎，使信息化實現對企業促進和提高作用。
2.因地制宜，先進適用
所有的企業管理者都有這樣的共識：信息化是企業發展的重要保證，脫離信息技術的支持，任何企業都不會成功。制造企業的信息化是大勢所趨，是必須的，在企業生產運營中發揮著巨大的作用。信息化標準，是企業信息化實施的管理準則和操作規范，應因地制宜，符合企業的實際情況，既實用又應具有提升作用，實現與業務的互相促進，在管理水平、信息化水平的不斷提升中修訂和完善。
3.業務融合，全面考慮
信息化標準的編制應依從體系，基于企業實際情況，在國際標準、國家標準和行業標準等統一標準基礎上進行編制。標準應做到承上啟下，有理有據，與企業管理、技術現狀完全融合。不但在企業內部能夠實行，在企業參與市場的過程中也能夠起到溝通作用。同時，信息化標準要考慮長遠利益，能夠適應企業技術和管理的不斷提升：一方面奠定信息技術應用的基礎，另一方面要能夠推動企業各方面的進步。
4.注重細節，合理可行
在編制具體信息化標準時，應注重細節，對企業的業務流程、操作規程等要進行詳細調研和分析，使之能夠與信息技術融合匹配，與企業具體情況相吻合，具有合理性和可操作性，同時具有有效的規范作用，能夠指導具體工作。不能盲目引用或脫離實際，形成標準高高在上，行動無法可依的狀況。
五、信息化標準體系的建立過程
制造企業信息化標準的建立必須要與具體業務相結合，要根據企業業務的具體特點，在對采購、設計、生產制造、銷售和維修維護等業務流程分析和整理的基礎上，結合信息技術的特性，充分考慮信息技術的提升促進作用和對業務的改造作用，構建信息化標準體系的具體分類。在具體分類確定后，按照體系確定具體分類中信息化標準的內容范圍，明確標準之間的關系，根據企業信息化的具體狀況和業務情況，確定信息化標準體系的內容和制定方案。然后，完善企業涉及信息化的業務標準和規范，在此基礎上，建立和完善企業的管理經營、生產制造等具體環節涉及的業務信息化標準。同時，對信息化項目建設過程的規范化進行研究，涉及規劃、立項、方案、開發、實施與維護等多個環節，完善相應的標準和規范，提高信息化項目推進的效率和質量。最后，要對企業現有信息系統開發的規范化問題展開研究，如系統開發涉及的信息分類與代碼、數據接口和運行操作規程等，如果沒有統一的標準和信息共享，會導致“信息孤島”問題的出現，增加管理成本。標準制定后，要建立標準貫徹和實施的相關制度，明確獎懲條例，全力推進標準的執行。在具體執行過程中，應基于業務，結合實際應用情況，對標準進行不斷的修訂和完善，使之適應企業生產經營和信息化具體情況，真正起到指導促進作用。整個建立過程如圖1所示。
六、制造企業信息化標準體系示例
某企業是典型的離散制造企業，產品結構復雜，零部件眾多，設計加工技術難度高，信息化是實現企業技術創新和管理升級的重要推力。該企業從上世紀90年代末開始全面推進信息化，從基礎網絡建設、甩圖板工程到知識管理、企業門戶建設等信息化項目的分步實施，信息化水平有了很大的提升。在整個產品的設計、工藝、制造和維修等生產制造環節和采購、計劃、財務、人力資源和銷售等企業管理環節大量應用了信息技術，實施了多個信息化系統，基本覆蓋了企業生產管理的各個方面。隨著信息化的不斷深入，信息技術作用的增幅越來越小，系統推廣的難度越來越大，企業基礎管理薄弱、業務系統間溝通困難等問題也逐漸暴露出來。在這種情況下，結合業務狀況，制定和完善符合企業發展戰略的信息化標準體系，是企業信息化進一步實施成功的重要保證。
企業信息化建設是一項涉及企業各環節的系統工程，涉及大量的標準和規范，還需要與企業業務緊密結合，因此必須對這些標準規范按照內在聯系進行有序整理，最終形成一套完整的信息化標準體系。為了使企業信息化標準體系符合制造業信息化發展的現狀及未來的發展趨勢，企業在調查和分析國內外信息化標準現狀的基礎上，依據企業具體情況，結合制造行業信息化建設對標準化的總體需求，根據國家有關標準化的方針政策，運用標準化原理，按照適用性、科學性、系統性、先進性、兼容性以及可擴展性等原則，提出了企業信息化標準體系的總體構架，如圖2所示。
在此分類基礎上，企業對標準體系逐步細化，根據業務情況及時調整，制定出適合企業實際情況的信息化標準。
關鍵詞：中小企業 信息化 風險 規避
中小企業在我國經濟構成中占有十分重要的地位，占全部企業總數的99%以上，占國內生產總值的50%。與大型企業乃至世界先進工業國家的中小企業相比，我國中小企業普遍存在著人才缺乏、資金短缺、技術落后、信息滯后、管理水平低和協同能力差等一系列問題。從企業發展而言，沒有信息化的企業是不可能在未來的競爭中生存下來的。所以，即使是本已“捉襟見肘”的中小企業，也一定要在信息化中保留一定的投入，以保證企業未來的發展。如何有效地認識并規避信息化中的風險，用好有限的資金，發揮最大的效益，無疑是中小企業在信息化進程中最關心的話題。
一、中小企業信息化的主要風險
（一）來自于企業信息化建設中的動機風險
有些企業僅僅增加與信息化建設相關的少量設備，就向外宣傳已經實現信息化，但是生產經營效率并未提高。中小企業更多是民營企業，經濟實力比較弱，不像大企業有計劃有預算地實施信息化，對信息化的理解不是很深入，為了信息化而信息化。實施信息化的動機本身就是對“信息化”的曲解，必然不可能從根本上提升管理水平，促進戰略目標的實現，根據這樣的動機來實施信息化，其風險性非常大。
（二）來自于信息化建設中的觀念和認識的風險
企業領導往往關注的是如何把資金用于信息化基礎設施建設方面，而很少去關注信息化建設中潛在的觀念意識與管理等軟件方面的問題。很多中小企業認為信息化就是買機器、建網或開發幾個應用軟件，是IT部門的事。中小企業對信息化的認識不足，表現在：對信息化認識過于簡單化；對信息化項目的實施抱以過高的期望；把信息化等同于技術改造；對實施信息化存在不切合實際的想法，認為信息化可以解決一切問題，信息系統可以代替企業家和管理人員等等。這些觀念方面的差異，使潛在風險存在于項目建設和實施中，很難規避。
（三）來自于信息化管理中的組織與人員的風險
中小企業很難找到一批IT業的高級人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學習和交流，中小企業本身提供的環境可能留不住這些人才，人才的匱乏引發的項目支持風險，勢必會影響信息化實施的進程和效果。在組織的建設與管理中，企業自身的基礎管理的規范化程度，對管理瓶頸問題的識別，管理人員的素質等等，都是影響信息化成敗的關鍵。信息化風險就是企業轉型的風險，或者說企業面對新時代、新環境的適應性風險。
二、中小企業如何規避信息化中潛在的風險
（一）信息化要以企業需求為導向
作為中小企業，能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多，因此要考慮怎樣“少花錢、多辦事”。首先應從企業內部需求著手，即從企業的經營戰略、體制、技術、管理、人力資源、行業環境等方面，對企業進行全面的自我診斷，確定本企業信息化建設的關鍵需求，并確立明確的目標。不同行業的企業，不同發展階段的企業，不同發展規模的企業，對信息化的需求就不盡相同。如信息化基礎較差的中小企業，可考慮先進行企業基礎工作的信息化，如實施OA，財務電算化、產品輔助設計和人力資源管理系統等，切忌貪大求全求新。而對于信息化基礎較好的企業，應根據企業實際需求適時選擇管理軟件，優先解決企業發展的“瓶頸”問題，然后打通上下游，從單一職能的信息化到多職能的信息化，如計算機輔助制造、財務管理到ERP、CRM等的應用，循序漸進，以提高企業管理水平和發展能力，增強企業的競爭力。要著眼于應用，認真分析企業現狀及最迫切需要解決的問題，制訂科學合理的信息化目標，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。
（二）提高全體員工對企業信息化管理的認識，主動適應管理環境的新變化
企業從上至下對于信息化的認識上的缺失和偏差，是信息化建設中關鍵的風險和阻礙。信息化不光是技術上的、硬件上的，更多是軟件和管理層次的，信息技術可以促進企業經營管理技術的變革，促進企業管理的創新。企業在信息化推進的進程中來自管理觀念、工作習慣、利益分配、企業文化等方面的脫胎換骨的變化，對習慣于傳統管理方式的領導和員工造成強烈的沖擊和反差，如果不主動接受、適應并調整，會出現管理混亂，效益低下，使信息化流于形式。企業管理的制度和流程上的重大變革，管理理念的本質的變化，會影響到企業中每一位員工。中小企業要努力提高全體員工對企業信息化管理的認識，要學會適應管理環境的新變化，打破原有的、已固化的思維方式，在思想上首先接納信息化的管理模式，并改變自己的行為方式，通過科學的信息化管理工具，使企業的經營和管理水平上一個臺階。
（三）建立和完善健全的管理制度并有效地執行
企業管理制度的深刻變革和管理模式的再造是企業信息化建設的本質。企業管理制度的建立、改進、完善和實施是信息化管理模型設計、構建、修改、優化的基礎。有了好的管理模型，只通過信息化的管理手段還不能實現真正意義上的企業信息化，健全的管理制度才是企業信息化管理模型重塑和有效運轉的根本保證。同時，還必須堅定不移地執行，才可能適應瞬息萬變的市場。信息化建設通過企業基礎數據的信息化、企業基本業務流程和事務處理的信息化、企業內部控制及實施控制過程的信息化、人的行為規范管理等企業基礎管理信息化工程，確保企業在規模不斷擴大和業務迅速發展的過程中保持堅實的管理基礎，促進企業的可持續發展。
（四）實施信息化的過程就是一個全員學習的過程
企業信息化強調的不僅是計算機軟硬件，更強調人、管理、技術之間的有機集成。其中“人”是第一位的因素，而處于主導地位的企業領導決策層首先要加強自身的學習，了解管理科學與信息技術的最新發展，對信息化給予正確理解和足夠重視。只有中小企業的管理層、決策層掌握了先進的信息化理念和知識，才能順利推進中小企業信息化進程。同時應高瞻遠矚，敢于投入，引進一定數量的信息技術骨干人才，培養企業自己的信息化人才。
企業信息化關鍵的資源是人，開發這一資源的手段是學習和教育，建立學習型組織是知識經濟時代提高企業應變能力最重要的途徑。企業要營造一個良好的學習環境，建立一個有效的學習機制。企業領導、專業技術人員和員工都要通過學習改變傳統管理觀念和習慣，適應新的工作方式和業務流程。在信息化項目啟動前，借助第三方咨詢機構，對上至董事長、總經理，下至普通員工就信息化的意義、必要性、基本知識技能、預期效果等進行全員培訓，以盡快形成全體員工對信息化建設總體思路、步驟等的共識，明確自己所應擔當的角色和發揮的作用，增強員工參與度、積極性和創造性，克服阻力，提高項目成功率。
中小企業的信息化建設是一個漸進的、動態的增效過程，風險與收益始終伴隨著企業。只有充分學習和加強認識，了解其中隱含的風險，有的放矢地對企業的職能組織結構、業務流程中存在的問題進行有效改良，并借助信息技術的平臺，通過完備健全的管理制度和優良的人力資源的協調，發揮系統的整體效益，才能實現中小企業的信息化目標。
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關鍵詞：企業信息化；企業核心競爭力；企業組織模式；學習型組織
中圖分類號：F27 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）11-0079-02
當今世界，高新技術的迅猛發展、互聯網絡的日益普及和信息技術的廣泛應用，不但深刻的改變著人類社會的生產、學習和生活方式，而且也對世界經濟產生了巨大的作用和深遠的影響，加速了經濟全球化和全球信息化的發展。使世界變得越來越小，天涯若比鄰已是不爭的事實，上萬億的交易輕點鼠標即可實現。為了適應這一新的形勢，贏得市場競爭的主動權，世界各國許多企業都在制定應對策略，大力推進企業信息化建設，以求提高企業的競爭力。本文通過對企業組織模式的分析研究，試圖說明創建學習型組織是我國企業實施信息化的重要組織保障。
一、企業信息化建設的重要意義
1.企業信息化是“推動信息化與工業化深度融合”戰略舉措的重要基礎之一
黨的十報告明確提出：“堅持走中國特色新型工業化、信息化、城鎮化、農業現代化道路，推動信息化與工業化深度融合”，主要是要以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走出一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化路子[1]。按照這個要求，最重要的是，必須做好企業信息化工作。從發達國家企業信息化的實踐來看，企業只有實現了信息化企業才能快速發展，從而推動國家的新型工業化的實現。同時國家工業化實現了，也可以反過來促進企業信息化建設。所以，企業是中國特色新型工業化的主體，企業信息化是實現新型工業化的基礎。
2.企業信息化是衡量一個國家科技水平和可持續發展能力的主要標志
企業是國家科技創新的主體。從世界科技發展來看，科技創新需要科技資源共享[2]。企業信息化是科技資源共享的平臺和保證。只有企業信息化搞好了，才能充分發揮科技創新的重要作用。因而，企業信息化水平直接影響一個國家科技水平和可持續發展能力。
3.企業信息化是提高企業經濟效益，構建企業核心競爭力的加速器
所謂企業信息化是指企業通過深度開發和廣泛利用網絡、計算機、通信等現代信息技術，不斷提高企業管理效率和科研、生產、經營水平，從而提高企業核心競爭力和企業經濟效益的過程。企業的核心競爭力是指某一組織內部形成的一系列技能和知識的結合和互補，使企業一項或幾項業務達到所在行業一流水平、使其具有明顯優勢的能力[3]。推進企業信息化至少可以帶來以下三個方面的好處：提高企業的經濟效益；提高企業核心競爭能力；提高企業的科學決策速度與水平。同時，對內可以將企業各項規章制度全部放入信息管理系統，管理者和員工都可以隨時查閱，對照執行，從而提高企業辦事效率和管理水平。因而，吳邦國同志曾指出，企業信息化建設是一場革命，在提高企業管理水平，促進管理現代化，轉換經營機制，建立現代企業制度，有效降低成本，加快技術進步，增強市場競爭力，提高經濟效益等方面都有著現實和深遠的意義，是帶動企業各項工作創新和升級的突破口。
4.企業信息化是企業“走出去”的需要
我國加入WTO，要求企業“走出去”，實行企業國際化運營。企業國際化運營是企業發展的需要，同時也給企業帶來挑戰。世界經濟的信息化與全球化是同步的，企業要發展必須參與國際競爭，沒有信息化，企業就不能參與全球經濟活動，其發展就會受到阻礙。這就需要我國的企業加快其自身信息化的建設，只有這樣才能早日邁向國際市場。
二、適應信息化要求的企業組織模式探析
要推行企業信息化，企業要有一個好的組織模式來保證企業信息化的實現。縱觀目前企業組織模式適應信息化要求的企業組織模式有。
1.學習型組織
學習型組織是由美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼德?圣吉教授提出的，又稱DLO（動態學習型組織）。所謂DLO強調的是組織通過自身的學習機制提高組織對外部環境變化的應變能力，即能迅速開發出應對這些變化的有效方法。如當信息技術出現后，為了獲得競爭優勢，組織必須了解信息技術對企業的影響有哪些，有針對性的來改造傳統的組織結構，使企業能夠很快地建立起自己的計算機信息系統，推行企業信息化來適應這種變化。該概念提出后迅速在全球走紅，各類學習型組織如雨后春筍般涌現。從結構上看DLO具有扁平化的特征。相對于傳統的高聳型組織結構而言，其最大不同是縱向管理層較少，組織的上下溝通更快捷，使公司能更迅速地對外部環境的變化做出有效的響應。
2.扁平化組織
扁平化組織與學習型組織有相似之處，都是縱向管理層較少。但它們強調的重點不同，學習型組織強調的是知識管理和人員的學習。而扁平化組織則注重分權和削減公司規模。事實上，這也是一些美國大型企業發展總結出來的模式。比如當公司發展壯大之后，為了克服“大企業病”（機構臃腫、人員龐大、反應遲鈍），有意將企業分割成多個較小的二級單位或控股公司，從而使組織的縱向管理層次和機關管理人員大幅減少，組織結構更“扁平”，整個公司也變得更輕巧靈活。
3.虛擬組織
虛擬組織是扁平化組織的另一種形式，其共同點也是為了削減企業規模。虛擬組織的“虛擬”通常是指將公司大部分較不重要的或不具優勢的業務活動轉包出去。虛擬的主要形式就是充分利用外部資源，通過合同或企業聯盟的方式把那些次要的業務“虛擬”出去，而只保留其核心業務和協調、控制和資源管理人員。它是以低成本和高質量快速向顧客輸送產品或服務為經營理念的具體體現。
4.網絡組織
網絡組織也稱N型組織，其最大特點是對市場的快速反應能力強。在結構上就像一張網，中間有一個很小的中心小組，周圍則是眾多獨立的創新經營單位，這些經營單位除了彼此保持緊密的縱向與橫向的聯系外，同時還由中心小組統一協調，從而形成一種網絡。這種組織倡導自由交流和傳播知識，強調打破內部的部門界限或邊界，能有效克服M型組織的權力和等級層次障礙。
5.商業生態系統組織
商業生態系統組織簡稱E型組織，是企業相互合作共贏的產物。從定義上看，它是一個系統組織，由客戶、主要的生產廠家、供應商、中間商、資金提供者、行業協會、政府及其他關聯組織或群體組成。一般來說，其形成往往是自發組織起來的，有時甚至是偶然形成的。組織的目的只有一個：優勢互補、共生共存。其成員各自做出貢獻，相互支持、相互補充、相互完善。
三、學習型組織是我國推行企業信息化的組織保障
從上面常見的組織模式介紹來看，我國企業應該建立學習型組織，以確保信息化，提高科技創新能力和核心競爭力。
一方面，從定義和本質上看，學習型組織能夠適應知識經濟時代的需要且能實行信息化。學習型組織有幾個基本點，組織共同學習、對外部環境變化的快速反應、組織機構的扁平化。這些都需要建立信息系統并且有利于實施信息化。推行信息化需要組織共同學習，有了信息系統這個平臺和組織結構的扁平化，企業就能夠察覺外部環境的微小變化，并能迅速傳遞到管理層。就像我國管理學專家張聲雄教授說的:所謂學習型組織，它是以共同愿景為基礎、以團隊學習為特征、對顧客負責的扁平化的橫向網絡信息系統[4]。從本質上看， 學習型組織要求的共同學習、團隊學習、扁平化的橫向網絡系統、多元回饋和開放的學習系統等能確保實現信息化。
另一方面，學習型組織兼有扁平化組織、虛擬組織、網絡組織、商業生態系統組織的部分特點，可根據企業不同發展時期的需要和內外部環境變化很容易轉變為其他類型的先進組織。
一是學習型組織與扁平化組織、虛擬組織的結構都是扁平化的。從最上決策層到最下操作層，中間相隔層次較少，能夠形成一個互相學習、整體互相思考、協調合作的群體，進而產生巨大的創造力。二是學習型組織與虛擬組織、網絡組織都富有彈性。這些組織的上下溝通更快捷，能夠形成不斷變動的有機結構。三是學習型組織與扁平化組織、虛擬組織、網絡組織一樣都能實現資源共享。可以實現企業間的資源特別是知識資源的共享。四是學習型組織與商業生態系統組織都能不斷地學習。能在系統研究項目和產品中進行學習。
由于學習型組織更能適應環境和業務的變化并兼有扁平化組織、虛擬組織、網絡組織、商業生態系統組織的部分特點，因此學習型組織是實施信息化的理想組織模式。
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[關鍵詞]企業信息化建設；技術性因素；非技術性因素
[中圖分類號]F270[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）18-0067-02
1引言
為實現我國社會生產力可持續發展，企業信息化建設作為國家發展戰略之一，在全球經濟迅猛發展的現代尤其重要，是推動我國企業發展及提升國民經濟的必經之路。目前，企業信息化建設正進行得如火如荼。然而，為更好地完善企業信息化建設，及早解決技術性與非技術性因素成為企業當前所研究的課題，以下是本文從企業信息化建設的重要性出發為解決現存因素而作出的分析及提出的意見，闡述如下。
2企業信息化建設的重要性
企業信息化建設與現代社會最新的信息技術、網絡技術有關，要求企業管理者運用當前先進的管理理念及技術對傳統的模式進行改造，完善企業管理，使管理趨向于規范化、標準化及提高工作效率，提升企業效益。總而言之，企業信息化建設能夠為決策層提供全面且準確的數據信息，便于決策層對企業目前所需做出及時評估與預測，利于提高企業產品質量及降低成本，提升企業效益。企業信息化建設如同人體的神經中樞系統，為企業完成一系列日常運作流程奠定最基本保障，依據信息化建設實現企業流程是我國及早縮短與西方國家差距、加快與國際化接軌的重要手段，成為企業管理諸多方面的迫切需要，例如企業財務管理。[1]企業根據自身發展需求，選擇短期及長期需要的信息化項目，經企業建設能力與信息化項目能力的充分結合，達到順利實施并應用信息化項目的目的，從而將信息化項目的價值充分展現出來，這是信息化項目實現價值的必備條件。因此，企業信息化建設具有重要意義，對企業的長遠發展至關重要。
3企業信息化建設的相關因素
信息建設對于企業的發展而言是至關重要的，是快速提升在市場上的地位及縮短與別國距離的主要手段。因此，我國企業均希望借助信息化建設來提升自身在商場中的地位。然而，信息化建設對企業有相關要求，即并非所有企業均符合信息化建設的要求，尤其是大型的信息化項目，需要企業為其投入大量的人力、物力、財力及時間，企業如若沒有足夠的建設能力，則難以駕馭信息化建設。[2]從信息化建設本質上分析，首要條件便是管理理念必須先進，其次，借助IT將理念固化下來，如此一來便是對企業自身的建設能力提出相應要求。據調查，目前我國企業信息化建設的失敗率已達70%，而不考慮自身建設能力便盲目開展信息化建設的企業所占的比例較大，往往損失大量流動資金。
3.1技術性因素
從基層管理至決策，從數據信息至業務流程，企業信息化建設均覆蓋每一環節，加之以數據信息作為基礎，企業各部門的工作均能顯現出信息化的價值，例如企業的財務管理。綜合而言，信息化建設能規范傳統的業務流程，提高管理水平，從而為決策層正確并實時作出預測奠定保障，便于決策層進行預測管理。以下是本文從管理者與決策者的角度出發將信息化建設劃分為三層面。
3.1.1數據信息化
企業日常運營中發生的業務與數據有密切關聯，數據信息作為管理者的判斷依據，具有潛移默化作用，例如財務管理。財務管理是企業日常管理工作組成部分之一，將費用憑證、采購憑證、銷售憑證及庫存信息等數據信息逐一錄入計算機內，利于保存，便于查詢。以上數據均來自企業基層崗位的日常運營，要求企業及時并準確記錄數據信息，必須加強管理基層崗位在職人員的基礎業務數據錄入，為管理者了解運營狀況及決策者分析企業發展前景、正確作出預測等提供數據參考。
3.1.2流程信息化
將企業已規范了的業務流程借助與之相對應的軟件程序達到固化目的，確保業務流程各環節的在職人員規范工作，提高工作效率，從而減少因人為掌控與缺乏科學判斷而隨意決策的管理行為，進而提高客戶的滿意度及提升企業的效益。[3]
3.1.3決策信息化
決策的實質是對所收集的運營數據信息，即原始數據進行合理且科學的分析、處理，而這一過程需運用與之相對應的計算模型。經模型測算后所集合而成的數據構建為框架，數據集成化便于決策者分析企業運營結果，判斷盈虧，為今后發展預測情景并提出方案，因此，既為決策者作出重大決策提供信息支持，又為管理者切實了解企業當前運營狀況及控制預期風險做好充足準備提供依據。總而言之，決策的信息化便于管理者與決策者及時獲取企業運作信息及控制風險、糾正管理現存偏差，從而確保企業健康發展并獲取高效效益。
3.2非技術性因素
3.2.1資金投入比例失調
信息化建設需要企業投入大量資金，但據調查，企業對硬、軟件的資金投入缺乏合理，往往是過于重視硬件的投入量，反而忽視了軟件的投入，這一現象難以確保企業信息化建設順利進行，不利于信息資源開發利用與維護更新間的協調發展，則難以確保企業信息化建設趨向于健康發展，不利于提高企業效益。
3.2.2人力資源相對匱乏
雖然企業信息化建設離不開上層領導的支持與推動，但如若缺乏諸如管理層、技術層及執行層間的密切配合，則信息化建設對于企業而言便是空想，形同虛設。目前，我國企業管理者與崗位在職員工均具備相應的通信技術與計算機基礎應用能力，且經定期培訓均能掌握軟件操作。然而，信息化相關知識及技術應用仍處于較低水平，導致企業缺乏信息化專業人才。[4]針對這一問題，尤其是極度缺乏既掌握業務與管理、又掌握信息技術的復合型人才。
3.2.3企業文化缺乏深入變革
信息化建設改造了企業的組織結構、簡化了業務流程，促進在職人員間互相學習并形成團隊合作精神，由此便出現了企業新文化。然而，新文化勢必給企業帶來某些影響，諸如企業信息共享程度、在職員工有無參與決策及企業管理等，這均歸結為新文化的形成與發展需要企業花費一定時間。目前，我國諸多企業對應如何利用信息化技術貫穿于企業內、外部相銜接的業務中、對業務流程的重構及提升企業效益均未能徹底實現。
4企業信息化建設的方略
4.1合理編制組織，正確實施企業信息化規劃
企業信息化規劃的編制需根據當前企業發展實際情況進行，編制過程以信息化作為發展規劃的關鍵部分，采取“分層遞增”方式具有針對性總結出管理中現存薄弱環節，并確定其信息化建設的實施步驟，將其視為推動信息化發展的階段性目標，便于確保合理且科學的管理機制具備信息化。其次，完善處于穩定狀態的運營秩序及適用的規章制度，將會使信息化充分發揮正面作用。
4.2強化企業信息化人才隊伍建設
企業的發展離不開人才的支持，尤其是處于信息化建設如火如荼的階段，我國諸多企業均缺乏信息化人才。要解決目前我國企業信息化建設所面臨的嚴峻問題，主要從積極引進人才與為在職人員開展繼續教育為突破口。其中，引進人才，特別是引進既掌握管理又懂信息技術的復合型人才，就是為企業引進新的技術和新的能源，將為企業建設注入新的生命力。關于在職人員的繼續教育，企業需根據自身發展中較為薄弱的環節為在職人員定期開展相關技能的專項培訓，加快企業信息化人才隊伍的建設，確保企業健康發展，進一步提升企業效益。
5結論
綜上所述，企業信息化建設對于自身發展及我國縮短與別國間的差距至關重要，因信息化建設對企業有相關要求，并非所有企業通過信息化建設均能獲取高效益，實踐證實唯有企業具備建設能力方能駕馭信息化建設。因此，企業如果要更好地掌控信息化建設、促進其順利實施與發展，就必須從自身運營狀況出發，對信息化建設作全面分析后方可決定是否開展，便于減少因盲目開展信息化建設而導致大量流動資金外流。
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成功的電子商務企業首先應使企業內部運作電子化、信息化。企業利用互聯網來發展自身的信息化，并構建信息化模型，以適應未來的發展。
電子商務與企業信息化概述
何謂電子商務
電子商務是在計算機網絡平臺上，按照一定的標準開展的商務活動。當企業將它的主要業務通過內聯網、外聯網以及互聯網與企業的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。
何謂企業信息化
企業信息化是指應用先進的計算機網絡技術去整合企業現有的生產、經營、設計、制造、管理，及時地為企業的“三層決策”系統（戰術層、戰略層、決策層）提供準確而有效的數據信息，以便對需求做出迅速的反應。其本質是加強企業的“核心競爭力”。
電子商務與企業信息化的關系
電子商務與企業信息化有著極為密切的關系。企業信息化是電子商務的基礎；電子商務是企業信息化的歷史產物。企業信息化進程孕育了電子商務，推動了電子商務的發展；而電子商務的發展又促進了企業信息化的深入進行和深層次開發。沒有企業信息化，社會對電子商務不可能有強烈的追求，置身于電子商務中，人們才能感受到企業信息化的重大意義。
在網絡和信息化社會中，電子商務以其顯著的信息優勢為企業奠定了激烈競爭中的生存之源和立足之本。這些信息優勢主要取決于企業的信息化程度，同時它制約著其市場競爭力，決定著電子商務信息優勢的創造與發揮。因此，現代企業的自動化、信息化與電子商務活動必須完全融合在一起。
企業發展電子商務的緊迫性
電子商務可以幫助企業解決許多問題，提供更多的機會。因此，企業有著發展電子商務的內在驅動力，歸納因素如下：
市場變化因素
全球化大市場的形成。在全球經濟一體化的大背景下，全球化的市場正逐漸形成。企業正面臨越來越沉重的國內外同行競爭的壓力。
由于生產者的需求不斷變化，促使供應商們形成供應鏈。隨著現代經濟的不斷發展，制造商對供應商提供的產品提出了更高的要求。生產者要求供應商提供集成度高的產品，以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供應商們緊密聯合起來，形成一條供應鏈，對企業間的信息交流提出了更高的要求。
企業改善經營管理的因素
信息技術不僅用于企業之間的業務往來，企業內部經營管理和生產過程控制信息化的步伐也在加快。網絡技術、系統集成技術等信息技術的使用，使企業內部信息交流渠道更加暢通，運轉更加協調。
利用電子商務提高服務質量的要求。由于在電子商務條件下，市場的透明度提高，開發出的新產品具有較低價格和較低廉的服務，以保持市場競爭力。對供應商們來講，他們覺得有必要比訂貨者提供更快、更好的信息服務。同時，開展電子商務也可以提高廠商的售后服務質量。
在當今社會，信息已逐漸成為一類重要的商品進行買賣，比如包含有產品歷史信息的數據庫，信息已成為企業的一項資產。更多企業把可獲得的企業內部信息用于經營決策。
企業利用網絡可以贏得更多的客戶。比如，通過電子公告牌、主頁和其他的商業信息系統。
政府政策法規的因素
按國家政策法規的要求，企業要向諸如財政部門、稅務部門、環保部門等政府有關部門提交越來越多的報告，以披露相關信息，在這種壓力下，企業為提高效率，節省人力資源，迫切需要信息處理與交換的電子化。
電子商務市場逐漸成熟的因素
提供信息和遠距離通信服務的商家之間的競爭更加激烈，這會促使商家提供更多的和更新的電子商務產品和有效的服務。
從上述形成企業電子商務驅動力的四個方面的重要因素看，企業發展電子商務是一項十分緊迫的任務，只有加快發展電子商務，企業才能獲得新的更大的前進動力。
企業信息化建設的實現
企業信息化建設的特點
企業信息化建設涉及到整個企業的經營管理系統，不能用局部模塊的信息化來代表。它需要借助社會的多方力量，尤其是專業信息化咨詢公司的力量來共同構建。企業信息化建設與其說是一場技術變革，不如說是對企業的經營進行改革。即借用先進的工具（信息化）對企業的經營管理進行合理的整合，提升其核心競爭力。企業信息化的建設思路是隨著管理理念和信息技術的發展而不斷發展變化的，呈螺旋上升的方式，是一個“揚棄”的過程。企業信息化建設的流程
首先，在確定信息化建設項目后，在做詳細的需求分析前加入一個實施步驟，即“模擬上線”運行的培訓方法，直觀地了解企業信息化建設的全貌。其次，在信息化實施過程中引入項目管理思路，從時間、成本和質量三方面保證信息化項目的實施效果。最后，在信息化項目實施完成后，建立相關的運行保證制度，從制度上保證信息化項目建設的成果，同時為新的需求做前期預研工作，為下一階段的信息化建設做準備，從而實現整個信息化能夠持續、健康和有序的發展。
企業信息化是一項相當艱巨復雜的系統工程，對已完成信息化戰略抉擇的企業來說，當務之急是在戰術策略上，借助外部中立的、第三方的信息化咨詢機構的知識、經驗和力量，切實把握和解決好信息化規劃與建設過程中的一些帶有規律性、普遍性和策略性的問題，以確保其信息化建設順利進行并最終取得成功。
電子商務環境下的企業信息化
企業競爭戰略優勢的積聚
電子商務作為一種競爭戰略應側重從以下五個方面來加強并積聚優勢：
鞏固現有的競爭優勢。企業要對現有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業制定的營銷策略和營銷計劃才會具有針對性和科學性，才能便于實施和控制，順利完成營銷目標。
加強與顧客的溝通。根據企業網絡數據庫存儲的大量現實和潛在客戶數據，確定為顧客提供特定的產品和服務，更好地滿足顧客需求。同時，借助于網絡數據庫，還可以對目前銷售產品的滿意度和購買情況作分析調查，及時發現問題、解決問題，確保顧客的滿意。
為入侵者設置障礙。雖然信息技術的使用使成本日漸下降，但建立一個有效、完善的電子商務體系是一項長期的系統工程，需要投入大量人力、物力和財力。因此，一旦某個企業已實行了有效的電子商務系統，競爭者就很難進入公司的目標市場。
提高新產品開發和服務能力。目前，有很多大公司開始實行電子商務，其數據庫產品服務的市場規模也越來越大，一方面滿足了顧客不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場上有關新產品方面的許多新信息。
穩定與供應商的關系。以美國的大型零售商沃爾瑪公司為例，其電子商務系統可以讓公司根據零售店的銷售情況來制訂商品補充和采購計劃，然后通過網絡把采購計劃立即送給供應商，同時供應商適時送貨到指定零售店。在零售業競爭日益激烈的情況下，沃爾瑪正是憑借其與供應商穩定協調的關系，使其庫存成本降到最低。
企業組織結構變革
在電子商務條件下，企業組織單元間的傳統邊界被打破，生產組織形式將重新整合，開始建立一種直接服務顧客的工作組。電子商務模式將會使企業的信息傳遞方式由單向的“一對多式”向雙向的“多對多式”轉換。一個顯著特征是由集權制向分權制的轉變。由于電子商務的推行，企業的經營活動打破了時間和空間的限制，出現一種完全新型的企業組織形式——虛擬企業。
企業管理網絡化
電子商務以數字化的網絡和設備替代了傳統紙介質，從而帶來了一種新的貿易服務方式。這種方式突破了傳統企業中以單向物流為主的運作格局，實現了以物流為依據、信息流為核心、商流為主體的全新運作方式。電子商務對企業營銷管理最為顯著的影響是銷售渠道和促銷策略的變革。以往的批零方式將被網絡代替，人們直接從網上采購，傳統的人員推銷失去大部分市場。管理者對目標市場的選擇和定位將更加依賴于網上的資料以及對網絡的充分利用。企業可以通過網上銀行系統實現電子付款，資金結算、轉賬、信貸等活動。
電子商務環境下企業信息化的問題
雖然電子商務前景廣闊，但像任何一個新生事物出現一樣，總會伴隨著機遇和挑戰。在目前的國內環境下，電子商務的發展也有一些現實的問題亟待解決。
網絡基礎設施建設不完備。電信市場是電子商務運行的基本環境，電信市場的非開放性，導致網絡資源管理混亂，服務收費過高，網絡帶寬受到限制。
網絡法規出臺遲。根據對電子商務應用前景的在線調查結果，很多人不愿意在線購物，擔心因遭到黑客侵襲而導致信用卡信息丟失。企業更是擔心信息在傳輸過程中的安全性，擔心商業機密的泄漏，擔心網絡上的商業欺詐行為。因此，急需制定相適應的法律、法規體系來保障其交易的安全。
信用消費的不發達和貨幣電子化進程緩慢。電子支付是電子商務發展到一定階段所必須具備的一個前提條件，我國在開發適用于電子商務需要的安全可靠的支付系統方面幾乎是空白。傳統上消費者對信用消費的排斥態度，對“隔山買牛”這種遠距離購買行為的不信任，以及國家金融系統對在線遠程結算的保守態度，都會促使這一問題表現更加尖銳與突出。
商品配送困難。很多城市到目前為止仍沒有專業的配送企業，單件商品的長途運輸或郵遞的巨大成本以及時間上的延遲，足以使消費者對電子商務望而卻步。
企業內部管理信息系統的建設還需加強。企業要實現電子商務，就是要實現企業信息資源的統一管理和共享，將與本企業有購銷關系的貿易伙伴聯系在一起，建立快速反應系統和“零庫存”的供應鏈體系等，是電子商務應用的基礎。
網絡稅收問題。世界貿易組織第二次部長會議決定，在下一次部長會議之前，不對網絡貿易征收關稅。如今WTO是否以及何時會對電子商務的關稅問題達成最終協議仍在未卜之中。但隨著網上交易量的迅猛增加，這一問題必須引起足夠的重視。
參考資料：
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關鍵詞企業管理信息化工業化人才培養
推進國民經濟和社會信息化，以信息化帶動工業化，發揮后發優勢，以“兩化融合”實現生產力的跨越式發展，是我國實現現代化建設的戰略選擇，為此，全社會各行各業急需大量的信息化人才。開展基于“兩化融合”下企業管理信息化高級人才培養模式研究與實踐，對滿足企業信息化發展迫切需要，積極推進企業可持續發展，具有非常重要的現實意義。
1 企業信息化人才培養現狀
企業管理信息化建設是一個復雜的系統工程，企業管理信息人才不僅要掌握系統思想，了解業務流程，而且更需要具備信息系統分析與設計、實施與評價以及信息資源管理、項目管理等方面的知識和能力，以便在國家各級管理部門、工商企業、IT產業、信息網站、金融機構、科研單位等部門勝任信息資源管理以及信息系統研發、運行管理和實施效益測評等方面的工作。但是，我國企業管理信息化人才培養無法滿足信息化建設的迅速發展的需要，與發達國家信息化人才培養模式相比還相對落后。
（1）人才培養目標缺乏針對性，培養的人才結構不合理。我國企業管理信息化人才培養模式仍然存在著重學術而輕應用現象，高級和頂級管理信息化人才嚴重缺乏，不能滿足知識經濟和學習型社會對人才的需求。信息社會對人才需求不僅是單一的學術型人才，而是需要大量的應用型、復合型和創新型人才。
（2）人才培養體系不完整，培訓機構重表面，輕本質；重近況，輕發展。雖然我國各級政府十分重視信息化人才的培養，投入了大量人力物力，在實用型人才培養上取得了顯著的成績，但是高校信息技術、信息素質的培養側重于理論，軟件公司與應用企業對信息技術、信息系統的培養側重于操作。
（3）人才培養質量低，適應“兩化融合”的人才少。目前大專院校在信息化人才培養上還存在著學生信息化知識綜合與學科交叉融合能力差、研發能力不足、創新創業能力低、培養方案相對落后、培養過程及途徑與實務實踐脫節、教學內容和方式手段與中小企業信息化人才需求不相適應等諸多問題。
2 基于“兩化融合”的企業信息化人才培養方案
“兩化融合”是時展的必然，是國家經濟建設的戰略決策。
（1）培養方案構思。基于“兩化融合”下企業管理信息化人才培養模式方案的構建是以一個中心、兩個抓手、三足鼎立、四個層次和五個能力的多視角立體形的“鼎”型人才培養模式。以工業化和信息化為兩個抓手，以經濟學、管理學和計算機科學為三個立足點，以應用操作型初級人才、信息系統研發型中級人才、信息化創業型高級和理論與方法創新開拓型頂級人才為培養人才的四個層次，打造學生的信息處理能力、信息系統研發能力、在兩化融合中發現問題能力、國際溝通與交流語言能力和面向現代社會變化解決問題的能力，提高學生的信息意識，加強學生的信息修養和素質。
（2）企業管理信息化人才培養實訓體系。校企合作聯合把“軟件工廠”搬進校園，培養“管理軟件開發工程師”、“咨詢顧問”、“實施顧問”等多種復合型高級人才。通過實驗、實訓、實習平臺建設（如圖1所示），不僅可以全面認知企業經營管理模式，培養企業信息化軟件開發與信息管理的實際業務處理能力，而且可以積累分析問題、解決問題的經驗，提升學生就業的綜合競爭力。
（3）企業管理信息化人才培養知識體系。“兩化融合”以裝備制造企業信息化為典范，實現生產過程裝備和生產產品全生命周期過程管理集中優化控制。因此，在“兩化融合”下的企業信息化人才是分層次多學科組合的一個團隊，在推進方案實施過程中，以信息管理與信息系統專業為核心，兼顧經濟管理類專業為輔助應用，開展企業信息人才培養，如圖1所示。將計算機基礎、數據庫技術、管理信息系統、ERP原理與實施、企業信息化工程串聯成企業管理信息化人才培養體系主線，透析課程體系中課程之間的內在聯系與相互作用機理，尋找出課程體系內部、課程體系之間對專業知識培養的影響因素和影響形式，進行影響的測度和可控性研究。
（4）企業管理信息化人才培養方式。以供應鏈管理的思想指導人才培養方案的執行。把高校的教育方式、方法、內容和手段的研究向前延伸到高中階段信息技術課程，調整計算機基礎課程的教學內容，適時地增加信息化基礎知識；向后延伸到社會對本專業的人才需求，以校辦“軟件工廠”為基礎，構建企業信息化建設模擬仿真實驗。以企業認知、管理信息化實訓和軟件開發實訓為主線，引導、輔導和促使學生向企業管理信息化創新創業型發展。
3 “鼎”型人才培養方案執行及效果
執行“鼎”型人才培養模式是以“兩化融合”為前提，企業管理信息化建設需求為導向，以知識學習和能力培養為重點，系統地整合教育資源和教學改革實踐成果，由點、線、面形成多維度立體型全方位推進，不斷打造企業管理信息化創新創業型人才培養新模式。
圖1企業企業管理信息化人才培養環境示意圖
（1）企業認知培養。企業認知可以通過“企業組織沙盤、企業經營沙盤、營銷管理沙盤……”等沙盤模型為依托，讓學生感性認知企業運作的基本規律，了解企業的組織設置、管理體系和業務流程；讓學生在企業的經營活動中，感知如何卓有成效的工作，獲得為成果工作的經驗；讓學生體驗企業經營團隊成員之間的技能互補、分工協作與有效溝通；讓學生了解企業信息化的必要性和迫切性，了解企業信息化的基本需求，從而增加對企業調研、用戶需求調查的感性認識和理解。
（2）企業管理信息化實訓。以“ERP系統軟件”為依托，使學生全面體驗“ERP管理系統”的功能，掌握其功能特點及使用方法，培養學生熟練掌握使用ERP的技能；然后訓練學生深入理解ERP各個功能模塊的業務流程以及各項業務之間的關系；最后在使學生具有利用ERP軟件系統管理企業業務活動的能力的基礎上，引導學生了解企業潛在的二次開發需求，有重點地培養學生對ERP系統的邏輯分析思想，訓練學生發現問題、分析問題、解決問題的能力。
（3）信息系統軟件開發實訓。在對企業管理活動認知和ERP系統運作操作實訓的基礎上，以ERP系統的某些模塊的業務流程為案例，按校內軟件工廠的方式，全面訓練信息系統研發。掌握表單設計開發、報表設計開發、工作流系統開發的基本技能，培養學生具備ERP二次開發的分析能力、設計能力、開發能力和維護能力，通過信息系統軟件的實用化和商品化培訓，激發學生創業的熱情，提高學生創業的可能性。
（4）信息化人才培養效果。我們以企業信息化人才培養為主線，持續開展課程建設和教材建設。首先以信息技術、計算機應用能力為主題構建動態、完整的課程體系。數據庫技術和管理信息系統課程江蘇省精品課程。其次教材建設與培養模式相結合，根據培養方案的需求，重新組建教材，編著完成了企業管理信息化人才培養核心課程的教材7部。其中獲江蘇大學優秀教材二等獎、三等獎各一項，給人才培養提供了基礎保障。然后整合不同層次、不類別的學生資源，為高素質的信息化人才的脫穎而出創造了良好的環境。發揮團隊協作協同作戰的優良傳統，本科生和碩士研究生在導師的指導下，組成課題小組，參與科研訓練。信息管理06屆學生徐占東同學主持的大學生創業比賽中獲得省級一等獎和國家級金獎。
經過經濟信息管理、信息管理與信息系統和經濟管理類等專業近二十年培養實踐，以及對企業管理信息中心CIO職位調查，軟件開發公司、信息技術咨詢公司、信息化工程建設監理等用人單位的調查反饋，取得了良好的社會效益。
4 結論
企業管理信息化工程涉及眾多科學技術，企業管理信息化建設所需要的人才培養質量伴隨信息化水平的提高必須與時俱進。兩化融合給企業管理信息化人才培養課程體系、知識結構、目標定位和教材體系的提出了全新的觀點、方式與方法。我們還需要通過經濟管理類專業的管理信息化應用人才培養和信息管理與信息系統、電子商務等專業的企業管理信息化創新創業型人才培養實踐，不斷總結經驗，調整方案同，探索新的途徑，構建完整的信息化建設隊伍人才培養體系，為制定經濟管理類專業企業信息化人才培養提供一定指導性、啟發性，具有較好的應用價值。
江蘇大學重點教學改革項目 JGSZ2007015，信息管理與信息系統專業建設研究與實踐，2007-2009
參考文獻
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關鍵詞：企業；信息化管理；構建
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.08.220
0 引言
隨著信息時代的到來，一些現代化信息技術手段在企業管理中得到了廣泛的應用，這使得企業的管理也將逐漸走向信息化的發展方向，一個企業能否建立一個有效的信息化管理體系將決定其未來發展的竟爭力，實現企業的信息化管理劉進一步促進企業的發展和壯大具有非常重要的意義。
1 企業信息化管理體系的構建中存在的問題
1.1 缺乏對于企業白身發展戰略和長遠布局規劃
據一份對我國企業信息化平臺構建中發展戰略關注方面的調查統計資料顯示，2003-2010年期間進行信息化平臺構建的企業中平均約有17.8%不到的比例把企業的發展戰略融入到了信息平臺的構建之中，即使在這一少部分比例的企業之中其信息化管理平臺的實施對企業發展戰略實現的貢獻率平均不到20%，同時數據也顯示，該期間企業信息化管理平臺的實施和開展并未給企業管理水平帶來明顯的促進作用，其相關系數僅為0.24，呈現較弱的正相關關系。
1.2 缺乏對于企業業務流程和關鍵環節信息化重塑造
據一份對我國企業信息化平臺構建中業務流程信息化塑造方面的調查統計資料顯示，2005-2010年期間開展信息化平臺構建的企業中平均約有超過45%的企業沒有事先對企業的各項業務流程和關鍵環節進行圍繞著信息化而進行重新塑造和再定義工作，當信息平臺投入運行滯后約有34.7%的問題來自于業務流程的阻塞和不暢通，直到2010年第3一4季度企業進行信息化管理平臺構建中才有67%的企業給子了關鍵業務流程和環節進行了重新定義和優化調整。
2 企業信息化管理平臺構建策略的建議和對策
企業需要不斷完善管理系統，且需要建立信息化管理平臺，確保企業內部管理具有重要作用和意義。通過分析我國現階段企業平臺構建中出現的主要問題，不難發現，在對信息化管理平臺不斷完善的過程中，需要收集大量與管理相關的數據，按照我國企業信息化管理要求，確保不斷完善的信息化管理平臺能夠借鑒國際先進的管理經驗和成功的管理，因此，針對我國企業在不斷完善規劃方案的過程中需要解決的幾個問題，做以下說明：
（1）企業在不斷完善信息化管理平臺的過程中，要確保所制定的管理政策，能夠推進企業走可持續性發展目標，制定的管理方案能夠掌控全局，確保可以順利駕馭企業，讓企業有一個明確的發展方向。將發展作為企業的戰略性目標，在不斷完善信息化管理平臺的過程中，要提高管理制度的可行性，避免出現管理傾斜或管理匹配力不足的情況。為更好地應對企業之間的競爭需求，采取信息化管理平臺的手段，可以有效地確保企業實行戰略化發展目標，對于未來有清晰的規劃和認識。總而言之，建立完整的信息化管理平臺，能夠確保企業有長遠的發展目標，對于管理平臺上功能模塊的構建任務，能夠讓企業對未來的發展有更好的布局。
（2）企業要不斷完善信息化管理平臺，并確保在未來使用過程中能夠有效運行。企業還需要對于關鍵業務的流程和環節做進一步調整，確保符合信息化管理平臺的要求，讓二者相輔相成，共同促進企業快速發展。從本質上來講，企業雖然有傳統的管理模式，且向信息化管理平臺方向轉變，但是，所依賴的業務流程和關鍵環節并沒有發生重要的轉變，只是采取的管理方式發生了變化。為了進一步促進信息化管理模式的順利進行，企業需要做好管理方案過渡任務，并不斷完善信息化管理平臺的構建。企業在構建信息化管理平臺時，需要有配套的環節部署作為依托，通過對搭建方案的整體布局，確保所構建的信息化管理平臺，能夠在具體運營的過程中有效地處理工作問題，并幫助領導更好地實現對企業的管理任務。信息化管理平臺是未來的發展趨勢，企業想要長久發展，就必須完成由傳統管理模式向信息化管理平臺的轉變過程。
（3）企業所制定的信息化管理平臺，需要滿足市場需求，確保企業受到應有的關注。從企業的長遠發展要求斫玻企業在不斷完善信息化管理平臺架構的過程中，需要盡可能的做設計的延伸和擴充，讓最終所打造的管理平臺，能夠更好的應對不斷變化的市場需求。以市場信息需求急劇變化為背景，企業在完善信息化管理平臺的過程中，需要適當地按照自身的經營手段和業務流程方式進行調整，對于管理平臺的架構，要給予更多的關注和思考，確保最終的架構方案能夠滿足業務運行所需，及時處理企業所面臨的諸多問題。企業需要具有一定的風險防范意識，通過不斷增強信息化管理平臺應變能力，將可能遇到的風險降到最低。
（4）企業在構建信息化管理平臺之前，需要收集大量數據，通過不斷完善數據信息，綜合處理及挖掘信息的潛在價值，讓信息化管理平臺能夠更好的發現隱藏的商務信息。企業在完善信息化管理平臺的過程中，需要充分利用數據庫的寶貴商業信息資源，通過不斷整合這些信息內容，及時發現并處理信息資源中的重要問題，然后對企業的管理部門重新部署，讓數據庫信息發揮應有的價值。信息化管理平臺的構建，讓企業能夠對未來的規劃有更完整的布局，通過提前對未來作出規劃和設想，展現信息化管理平臺的真正商業價值。
企業的領導需要高度重視信息化管理平臺的搭建任務，盡可能的從數據庫中搜集可用信息，并讓可靠數據最大化的運用。信息化管理平臺的構建，是為了讓企業更好地應對不斷變化的市場需求，為企業創造更多利潤。企業在成功搭建信息化管理平臺以后，可以先采取試運營手段，通過短時間的運營，檢測所搭建的管理平臺是否符合市場所需，是否能為企業提供更多的商業價值。
3 結束語
構建企業信息化觀體系并不是一朝一夕的事情，它需要企業管理者與技術人員以及其他工作人員的共同努力，相互協作，并能夠長期堅持，也可以說，這是一項艱巨而漫長的過程。目前我國企業信息化管理體系構建還處于發展階段，構建標準、機制以及相關方法方面還不夠完善。本文對此進行了兩大方面的分析，希望能夠為我國企業信息化管理發展完善有所助力。
參考文獻：
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關鍵詞:中小企業；會計信息化；風險控制；研究
一、會計信息化的發展現狀
會計信息化是先進的信息技術平臺，集資產、信息與業務為一體，運用計算機、網絡和通訊等技術對會計信息進行獲取、存儲、優化、傳達和應用等處理，具有財務信息處理職能集中化的特征。從本質上講，會計信息化就是在信息時代的大環境下進行的會計業務流程的重新整合，并在這一進程中建立起以集合與互通為特點的現代會計信息化系統。當前，我國對會計信息化的研究，主要表現在以下幾個層面：首先，在研究開發會計信息系統軟件上，諾蘭模型是關注度最高的；其次，還能看到一些教授在設計會計信息系統軟件上付出了大量心血，他們立足于研究開發會計信息系統，對信息系統軟件各個板塊的設計思想以及業務流程進行全面的分析和論述；再次，在研究會計信息化的本質及信息化進程中存在的不足方面，國內的學者尚未提出一致觀點。導致了許多企業不夠明確會計信息化的本質所在，對會計信息化的目標和具體業務流程更是了解甚微，甚至認為“會計電算化”與“會計信息化”就是相同的概念，認為會計信息化就是用電腦等設備代替紙張的報表和賬簿，進而忽視了會計信息化的重要作用。
二、會計信息化的風險控制對中小企業的作用
首先，通過使用會計信息化系統，企業可以提高獲取和使用信息的能力，使企業業務量蒸蒸日上，最終達到增強企業工作效益的目的。此外，在中小企業應用會計信息系統可以對企業的資金流動進行有力監督，為企業的高層提供真實有價值的參考資料，為投資人以及報表使用者提供更全面的分析，使企業在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。值得注意的是，在會計信息化給企業帶來便利的同時，也帶來了不可避免的風險：對信息化概念的界定不夠明確、盲目效仿其他企業的信息化系統、高素質跨領域人才的嚴重缺失、激勵體系的不完善、數據資料的安全性受到威脅等一系列的問題，對企業會計信息化的建設都是一種極大的考驗。這就需要企業對信息化系統進行事前規劃研究，做好風險防范工作，或是在面臨風險時能夠及時采取有效的補救措施，合理規避風險。中小企業要根據自身的實際發展情況對會計信息系統進行分析研究，量身定制，多方考證，確保會計信息系統真正為企業所用。企業可以通過研究會計信息化的風險控制，實現會計信息與內部控制的一體化，幫助我國中小企業合理規避財務風險，提高管理水平。
三、當前中小企業會計信息化存在的不足及成因
(一)中小企業會計信息化存在的不足
1.信息化沒有真正實現。即便我國有些中小企業已經建立了信息化系統，但他們對其本質的認知并不夠：認為只要擁有了通訊設備、企業網站和信息化管理軟件就算實現信息化了。對于什么是信息化、如何運用信息化缺乏全面的認識。許多企業都購買了電腦和信息管理系統軟件，但其主要功能卻只停留在記錄方面，這種事倍功半的做法不僅占用了企業的大量資金，也使信息化系統變成空殼，沒有發揮實質作用。
2.復合型人才嚴重缺失。企業信息化管理因為涉及的領域廣，需要同時掌握計算機與管理知識，因此企業急需高素質復合型的信息化管理人才。雖然國內部分高校開設了相關課程，但是能全面系統的掌握信息管理技術的人并不多，如果企業沒有對員工統一開設培訓課程，員工無法感受到開發者設計軟件的初衷，因此很難有效利用企業信息管理的系統軟件。
3.資金未得到合理利用。很多中小企業由于在會計信息化系統建設方面缺少合理的前期規劃，在進行信息化管理過程中往往是走一步看一步，缺乏對企業現狀和經營策略的整體規劃和設計，使資金沒有得到最優化配置，導致大量資金的浪費和流失，進而使企業的成本—收益比大大降低，最終造成企業無法達到預期的經營目標4.政府的支持力度不夠。一是大型企業是目前各級政府信息化技術建設專項資金的重點資助對象，而對中小企業信息化建設的關注相對較少；二是政府部門作為領頭人，在信息化建設過程中卻沒有起到相應的領導作用，如政府相關部門的信息化管理程度不夠完善，使得企業每次到政府相關部門辦理業務的時間過長等等，這極大的影響了中小企業信息化建設的積極性。
(二)導致中小企業會計信息化存在風險的原因
1.社會方面。當前，由于國內學者對會計信息化系統的研究并未形成統一觀點，造成信息化環境缺失統一的管理標準，信息化管理的法律法規尚不完善，同時缺少相應的信息化環境和統一的制約體系。
2.企業層面。一是中小企業的管理人員不夠重視信息化系統的建設，認為信息化管理就是普通的記賬收銀，是可有可無的，還有一些管理人員專業能力不高，對信息化管理的方法和流程并不了解，甚至對會計信息化概念的界定模棱兩可，對會計信息化的本質理解不夠，這些都可能成為中小企業信息化建設進程中的絆腳石，給企業信息化系統的運行帶來相當大的阻礙。二是中小企業的管理人員不夠重視對員工的培訓，引進的人才在專業能力上也很單一，很多員工因為缺少跨學科復合型的知識，對信息技術或管理能力掌握不夠，難以熟練運用會計信息化系統，即便企業開發建設了信息化系統裝置，也是形同虛設，這不僅占用了企業資金，也將對企業信息化系統的正常運行產生巨大影響，使中小企業在會計日趨信息化的大環境下難以生存和發展。
四、控制會計信息化風險的方法
(一)量身定制，綜合考量
企業投入信息化建設的資金畢竟是有限的，中小企業應該根據自身情況建設屬于自己的會計信息化系統，切勿盲目跟風，造成不必要的資金占用和公司損失，一定要多方論證、仔細分析，本著成本效益匹配的原則實現企業利益最大化。另外，企業在選擇信息系統供應商時應該綜合考量供應商的能力，比如產品的含金量、供應商的技術能力、軟件的先進性等，確保會計信息化系統能有效滿足企業會計業務的需求。
(二)整體規劃，重點突破
會計信息化的建設涉及資金、技術、管理、人員、環境等各個方面，是一項任務艱巨的系統工程。企業在實施信息化的進程中，應在明確企業自身需求的基礎上制訂會計信息化的前期預算、整體規劃、發展目標、風險控制方法以及具體的實施方案等，對于會計信息化建設過程中的重點內容，更要敢于突破，真正創造屬于自己企業的信息化系統，因此，會計信息化建設必須與企業的財務水平和經營目標結合起來，使信息化真正成為幫助企業在競爭中取勝的有力工具。
(三)控制風險，轉變觀念
如果沒有樹立正確的風險意識，企業的會計信息化進程將舉步維艱。企業只有在事前對這些風險有充分的認識和準備，根據企業情況制定各種風險防范措施，對會計信息化的風險加以控制，并制定及時有效的補救方案，多方考證，才能在出現風險時沉著應對。另外，企業所有員工都應該認識到會計信息化的本質意義所在，不單純是利用電腦處理信息而已，不能只停留在記錄的層面，而是要將企業與市場進行結合，將管理能力與信息技術相結合，企業要從每個員工抓起，培訓專業所需能力，領導層更應以身作則使企業盡快適應會計信息化的大形式。
(四)有效激勵，激發熱情
人才是企業的核心力量，激勵機制可以直接影響員工對企業的忠誠度，決定員工的績效水平。制定符合民意的激勵機制可以在很大程度上鼓舞人心，進而大幅度提高企業效益。隨著企業信息化系統的建立，企業必須要推出適于信息化管理的激勵機制，而不能只局限于傳統的激勵模式，要從精神和物質兩方面著手，同時還要強調以人為本的管理思想，從多個層面建立有效的激勵體系。另外，企業應該分批多次的對不同層次的員工進行培訓，提高全體員工對會計信息化管理的認知。這樣才能提高企業員工的工作熱情，實現會計信息化為企業提高績效的最終目的。(五)內部協調統一，外部加強溝通企業應該為內部員工建立能提供各種信息的通用平臺，將企業各個部門的信息以及數據庫等以信息化系統的方式進行重新整合，通過建立內部信息系統使信息資源得到高效的利用，從而使企業各部門各司其職又能協調統一。這樣有利于各部門對突況做出迅速應對，更有利于控制會計信息化所帶來的風險，降低企業不必要損失。此外，企業應同時建立與外部的信息系統，為企業的合作人、投資人以及報表使用者提供全面真實的信息，加強企業內、外部信息的交流與溝通。
作者:姜文景 單位:哈爾濱商業大學
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關鍵詞： 企業信息化；電子商務；人才需求
中圖分類號：F208 文獻標識號：A
一、吉林省企業信息化現狀與電子商務發展態勢
1．吉林省企業信息化現狀
近幾年吉林省經濟快速發展，地區生產總值躍上新的臺階，由2002年的2349億元增加到2007年的5000億元，翻了一番以上。對吉林省經濟發展產生巨大作用的汽車、石化、冶金、醫藥等重點企業信息化建設取得明顯成效，58.2%設立了信息化機構，62.7%設立了信息化專職主管，47.8%制定了信息化規劃，45.6%建立了信息管理制度，53%制定了信息化培訓計劃。在網絡建設方面，86.4%已接入互聯網，4l%已建立企業網站，正在建設的6.4%。在應用系統方面，86%的企業已建立財務管理信息系統，32%已建立人事管理信息系統，22%已建立產品數據庫；50%以上的企業能夠做到經常更新內容；64%的企業已采取網絡安全措施，企業信息化建設具有一定規模。但企業信息化仍然存在許多問題：一是多數企業尤其是傳統行業的中小企業，對企業信息化的認識不夠正確和充分，只重視硬件購置，忽視軟件應用和信息資源的開發利用，信息技術在企業生產和管理中的應用水平普遍不高，很多企業信息系統建設尚處于一般性事務處理和簡單信息管理階段；二是企業信息化建設缺乏總體規劃，各信息系統之間協同困難，各部門對信息條塊分割，信息資源不能共享，信息技術的綜合優勢沒有發揮出來。由此導致企業仍以傳統管理方式為主，產品設計、生產制造與工藝的信息化和智能化程度低，缺少技術含量和附加值高、具有國際競爭力的產品；企業的信息流、資金流和物流無法有效協同與整合，市場應變能力差，難以做到以銷定產；物流成本居高不下，據世界銀行估算中國的物流成本占GDP的16.7%（發達國家為10%），那么2007年吉林省的生產物流成本就為八百三十五億元左右，而實際要遠遠超過這個數字。產業管理和技術水平低所帶來的直接后果是對資源利用不充分，單位資源產出低，難以扭轉高投入低產出的局面。
2．吉林省電子商務發展態勢
吉林省省長韓長賦在省十一屆人大一次會議上所作的政府工作報告中指出：吉林省下一個五年的奮斗目標――到2012年實現全省地區生產總值翻一番，達到1萬億元以上，財政收入同步增長，經濟總量在全國位次前移，人均水平進入全國前列。為達到此目標，必須進一步提高企業信息化和電子商務水平，使企業信息化與電子商務和諧發展，共同為吉林省經濟服務。以實現電子商務為企業信息化發展動力，在企業經營活動的重要環節廣泛應用現代信息技術，吉林省電子商務發展將呈現以下態勢：一是利用互聯網搜集新產品信息、及時了解市場需求信息，改良企業的傳統產品，拓展傳統產品的功能，提高產品的附加值，提高服務質量，增強產品的市場競爭力。二是利用互聯網實現產品市場信息化，健全企業市場供求信息庫，通過網絡平臺，實現網上訂貨、網上銷售、網上回訪客戶、服務質量反饋、網上調研等，縮短企業與客戶的距離，節約經營成本，提升客戶滿意度，擴大市場份額，提高經濟效益。三是建立企業內部網和遠程網絡，實現管理信息化。把先進的管理理念和方法引入到管理流程中，實現對企業信息流、資金流、物流、工作流的集成和綜合，在企業管理的各個環節實現對管理資源的優化配置，提高管理效率和水平，降低企業的運營成本，提高企業經濟效益和競爭力。四是利用企業內部網和外部網建立企業物流系統，提高物流管理水平，從戰略高度平衡物流與營銷的關系，合理分配資源，實現總成本最優，提高企業經濟效益。
二、吉林省企業信息化發展對電子商務人才的引致需求
1．產品升級對電子商務人才的引致需求
產品升級指的是提高產品的技術含量和附加價值，發展高性能、高品質、高客戶滿意度、國際競爭力強和市場需求大的產品。在市場需求快速變化、技術迅速更新的趨勢之下，企業能否快速、高質量、低成本地推出新產品，已成為決定企業成敗與否的關鍵。企業應利用電子商務技術開展市場調研，建立消費者數據庫，分析消費者需求、偏好，準確進行產品定位；通過開發新的產品和服務刺激和拓展消費需求；所有設計和開發人員通過網絡協同工作，縮短產品的生產周期并降低產品設計、開發費用。因此企業需要既懂電子商務技術又能夠對新產品開發進行有效管理的復合型人才。
2．產品市場信息化對電子商務人才的引致需求
企業的產品只有在市場上銷售出去才能實現其價值，從而創造利潤，實現企業價值。企業賴以生存的前提是贏得市場，而贏得市場的關鍵在于速度，在于企業的市場應變能力[6]。由于互聯網具有開放性、全球性、互動性等特點，使得企業可以通過網絡搭建與客戶互動平臺，更大范圍的發展自己的客戶，企業建立包括客戶、競爭對手、同類產品或替代產品等多方面內容的數據體系，并確保數據資料的即時更新，以便能夠向客戶提供各種售前、售中、售后服務，能夠準確了解競爭對手的發展情況，能夠準確衡量同類產品或替代產品的對自身產品的競爭壓力，以便制定更加具有競爭力的市場營銷計劃或策略。因此，企業需求既懂計算機網絡技術又能夠開展市場營銷與管理活動的復合型人才。
3．企業管理信息化對電子商務人才的引致需求
從本質上說，管理就是通過信息協調內部資源、外部資源與預定目標的關系，從而實現系統功能。企業管理信息化是解決當前企業管理中突出問題的有效措施。針對吉林省企業信息化現狀，企業應以實現電子商務為目標，根據企業信息化發展戰略制定整體規劃，認真梳理和改造現有業務流程，調整組織結構，減少管理層次，實施“扁平化”管理；以企業內部網實現企業內部業務管理信息化；以企業外部網完成企業合作伙伴間的信息數據交換與處理，實現企業對外業務管理信息化；以因特網向消費者信息和提供聯機服務，實現企業網絡營銷管理信息化。運用先進的數據庫技術、網絡安全技術等，實現數據全面整合和信息共享，有效地運用人力、物力、財力等基本要素，實現企業總體目標。因此，企業需要熟悉管理職能，具有先進的管理理念并能夠利用信息技術管理企業各項信息資源的復合型人才。
4．現代企業物流發展對電子商務人才的引致需求
現代企業物流發展方向是把物流系統與營銷戰略有機地結合起來，物流應具有快速的響應能力和合適的柔性，適應時效、批量大小的變化，既滿足市場營銷的需求，又能有效控制物流成本。只有充分利用信息技術，優化企業物流系統，有效解決信息傳遞、共享問題，提高信息獲得效率和準確性，才能提高整個企業客戶需求快速有效的反應能力，大幅度降低交流溝通成本和顧客支持成本。因此，企業需要能夠成功地實施營銷策略，利用信息技術將營銷的各個環節與物流實行一體化運作，針對不同層次的顧客提供差別化服務，提高物流服務質量的復合型人才。
作者單位：吉林工業職業技術學院
參考文獻
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[5]甘利人，企業信息化建設與管理[M].北京：北京大學出版社，2001:67-72.
[關鍵詞] 企業信息化；有色金屬行業；ASP
[中圖分類號] F416.32 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2007)10-0093-03
[基金項目] 江西省社科規劃課題“江西省支柱產業ASP公共服務平臺構建策略研究”(批準號：05YJ255)；江西省社科規劃課題“江西省工業園區企業信息化發展模式研究”(批準號：05YJ82)
[作者簡介] 孫劍斌，贛南師范學院商學院副教授，碩士，研究方向為信息管理、電子商務；
劉福來，贛南師范學院數計學院院長、教授，研究方向為企業信息化、計算機信息管理理論與應用、工作流管理技術。
(江西 贛州 341000)
一、企業信息化與ASP模式
1.企業信息化。企業信息化是指企業以業務流程重組(或優化)為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術，控制和集成化管理企業生產經營活動中的所有信息，及時地為企業的“三層決策”系統(戰術層、戰略層、決策層)提供準確而有效的數據信息，以便對需求作出迅速的反應，提高企業的經濟效益和市場競爭能力，其本質是加強企業的“核心競爭力”。
企業的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統工程，包括企業領導和員工理念的信息化；企業決策、組織管理信息化；企業經營手段信息化；設計、加工、生產信息化。具體可分為以下幾個層次：
(1)單元信息化，如：設計部門的CAD、CAE的應用，生產管理部門的MRPⅡ、財務部門的財務管理系統等。
(2)技術部門集成，通過產品數據管理(PDM)、計算機集成制造系統(CIMS)對CAD、CAE、CAPP、CAM等系統的數據進行集成，實現技術部門的數據共享。
(3)業務管理部門集成，通過企業應用集成(EAI)技術將生產管理、銷售管理、采購管理、財務管理和人事管理等部門的應用系統進行集成，實現業務管理部門的數據共享。目前大部分商品化的ERP系統就不同程度地包含以上各部門的相應管理系統。
(4)動態聯盟集成，通過電子商務交換平臺技術、客戶關系管理(CRM)技術、供應鏈管理(SCM)技術、協同商務(CPC)等技術，實現企業間的信息共享。
信息技術在企業中的應用主要有兩條主線，其中一條是技術主線，主要關注企業產品設計的深度，如CAD、CAE、CAM、CAPP和數控技術等；另一條是信息主線，主要是實現企業內、外部信息在企業中準確、快捷的流動，為決策提供依據，其關鍵就是實現設計信息、生產信息、管理信息的有效整合。
2.ASP模式。ASP(Application Service Provider，應用服務提供商)作為一種新興的商業應用模式是指供應商融軟件、硬件、網絡和技術為一體，以互聯網為媒介，以門戶網站為切入點，為客戶提供配置、租賃和管理等各種應用解決方案。
ASP將所有企業應用軟件安裝在數據中心或服務器集群上，通過網絡將應用軟件的功能服務或基于這些功能的服務有償提供給客戶使用，由ASP動態地管理、維護和更新服務產品，并通過軟件、硬件、網絡和專業技術的合理配置，為客戶提供更優質、更完善的服務。用戶通過互聯網連上ASP服務平臺的服務器，即可使用其所需的應用軟件，無需購買應用技術和軟件，無需再去管理運行計算機平臺，而將數據備份、運行管理、軟件及硬件升級換代等統統交給ASP處理。
ASP通過互聯網提供應用服務，使得客戶服務由現場方式轉變為在線服務方式，實現“軟件變服務，服務走網絡”的變革，具有諸多優勢：
(1)無需昂貴的硬件和軟件投入，只需建設簡單的計算機環境，以相對較低的租賃費用和維護成本，享受所需的應用軟件服務；
(2)短期內即可承接租賃試用、應用，系統安全、維護和升級等由ASP完成，彌補了中小企業信息化過程中專業技術人才缺乏的問題；
(3)避免了中小企業信息化建設的重復投資，同時降低了單一企業的信息化投資風險；
(4)可與其他服務平臺對接，不僅本身為大中小企業提供了信息化服務，而且可以促進社會資源的整合利用。
對于那些想實施企業信息化建設但資金不足、人才缺乏的中小企業來說，統一標準、集中管理和一對多的ASP服務方式帶來更簡單、更經濟、更加可行的企業信息化建設模式。
事物是漸進的、發展的，同樣，企業將自身的信息化建設交給ASP，也有一個漸進發展的過程。從技術而言，相對于客戶/服務器(Client/Server)技術，基于網絡與互聯網的計算機技術會使應用變得更加容易。但對客戶而言，會有諸多顧慮，安全性就是引起關注的一個問題，現在可以通過類似于數據加密、IP隧道技術或其他網上安全技術來予以解決。這樣使ASP可以提供企業資源計劃(ERP)、供應鏈管理(SCM)、協同商務(CPC)或其他很多復雜的、資源要求較高的應用。對于企業和ASP運營商來說，比較可行的方法是分階段進行。
第一階段可以是那些與企業核心業務關聯較小的應用，比如電子郵件系統(E-Mail)、人事管理系統、辦公自動化系統等；
第二階段可以是電子商務、部門的業務管理系統等；
第三階段可以考慮涉及企業的核心業務，如全面的ERP系統、SCM(供應鏈管理系統)等。這樣企業既可以有時間去體會ASP模式帶來的好處，又不會因為磨合問題影響企業核心業務。
當前關于怎樣采用ASP模式的理論正在不斷發展，ASP的積極作用會在更加廣闊的領域逐漸顯現出來。畢竟對于一般企業來說，這種新的軟件租用模式使得他們在信息化建設方面投資成本下降、經濟收益和社會效益增加，并且需要對應用系統升級或完善時，變得更加快速、容易。
二、江西省有色金屬行業企業信息化現狀
江西省有色金屬行業內企業信息化整體水平不高，而且企業之間發展也極不平衡。少數大中型企業信息化的高水平和廣大中小型企業信息化的低水平形成鮮明對照。行業內企業信息化不僅投入不足，而且投資效益不高。有的企業在信息化建設上投入了大量的人力、物力和財力，然而并未能達到預期目標，得到相應的回報；有的企業由于種種原因企業信息化建設進展不順，已實施的信息化項目不僅未給企業帶來收益，反而成為了企業的負擔。另外，企業信息化所需人力資源缺乏，信息化基礎管理工作薄弱，制約了企業信息化的發展。
對于眾多的有色金屬行業中小型企業而言，生存是第一位的，由于企業規模不大，人員較少，因此信息化的定位就是解決某些具體管理環節的實際問題，如財務管理、客戶管理、產品庫存管理、生產管理和企業供應鏈管理問題等，并盡可能減少投入，堅持實用為主。隨著ASP理論和技術的不斷成熟，完全可以考慮使用ASP模式，以減少企業信息化建設的投入。
目前我國不少行業都采用了ASP模式來促進中小企業信息化建設，如四川省制造業信息網絡服務平臺()，該平臺主要針對汽車制造企業，提供了協同商務、協同設計和資源配置等產業鏈服務模式的ASP服務；杭州的中國服裝信息化共享平臺(WWW.ECHOASP. COM)，該ASP平臺主要包括網上服裝展示系統、CAD數據轉換軟件租賃、產品資源數據庫三大部分，平臺上資源豐富，有服裝款式6000多種，現已有1000多家企業用戶。但同時也有不少ASP平臺建設陷入了困境，未能達到預期的效果。這其中既有ASP平臺本身的原因，也有外部環境因素的原因，現將ASP平臺建設主要存在的問題分析如下：
1.平臺建設缺少信用體系和相應法律法規的支撐。美國的ASP業發展迅速，應該看到他們多年積累的信用體系其實是ASP發展的關鍵動力。然而，反觀國內的企業，普遍缺乏信用觀念，這極大地增加了ASP用戶的交易成本和投資風險。在ASP服務商與各企業之間、企業與企業之間進行合作交易，不可避免會產生各種糾紛，而這種糾紛有其獨特性，如果沒有一個規范的、統一的法律法規進行仲裁，糾紛就不可能很好地解決。
另外，由于企業用的所有業務數據均放置在ASP服務平臺中，其安全風險將是非常大的，若無相應的法律法規來保證，企業用戶在選擇ASP服務平臺時其對安全方面的擔憂是難以去除的。
2.ASP平臺建設存在認識誤區。ASP在我國發展時間還不長，企業對ASP接觸較少，自然對ASP的認識會存在一定的不足。企業開展信息化建設一般有以下幾種模式：全部購置商品軟件、全部開發應用軟件、部分購置與部分開發并舉、軟件租用模式(即ASP模式)。目前絕大多數企業的信息化建設都是采用前三種模式，第四種模式使用的相當少，因而ASP模式可借鑒的事例較少，企業認識ASP也就存在一定的難度。
3.服務水平欠缺，不能很好地為企業出謀劃策，解決企業實際問題。ASP模式是一種商業模式，而不是純技術的網絡平臺，有些ASP平臺在宣傳和推廣時，只是一味強調平臺的技術如何先進，卻并不能針對具體企業提供一整套的信息化解決方案，并不能解決企業實際問題。因此，ASP平臺不僅要有較強的技術力量，更要具有咨詢顧問這一類角色的作用。
4.通用性和個性化需求之間的矛盾處理不當。一般來說，ASP服務平臺所提供的應用系統多是通用系統，如此才能實現規模效益，但企業隨著信息化進程，會有越來越多的個性化需求，若ASP平臺不能較好解決這一矛盾，將影響ASP平臺的進一步發展。
三、江西有色金屬行業ASP平臺建設的對策
ASP平臺運作涉及到信息基礎設施、物流配送網絡、金融網絡，根據其他行業發展ASP的經驗，為更好地發展江西省有色金屬行業ASP平臺，特提出以下幾點具體措施：
1.政府應加強信息基礎設施的規劃與建設工作，努力提高網絡傳輸速度，降低網絡通信成本。江西省信息基礎設施分布不均，城市信息基礎設施建設較好，但農村、偏遠山區和城鄉結合部信息基礎設施建設較差。而江西省不少有色金屬企業均處在偏遠地區，信息基礎設施落后，傳輸速度慢，使用費用高，致使許多網絡應用無法開展，直接阻礙了企業信息化的進程。因此，應充分發揮政府的指導作用，加快這些地區信息基礎設施的建設，擴大網絡覆蓋范圍，加快解決“最后一公里”問題。
2.政府應發揮信息化建設相關職能部門的作用，使之真正對信息化建設起到促進作用。在2003年，國家科技部批準了全國14個城市進行ASP服務平臺試點示范工程，這些示范工程大多數是通過生產力促進中心這一機構來推廣實施的。目前，除南昌市生產力促進中心搭建了南昌市制造業網絡服務平臺之外，江西省生產力促進中心各級機構尚未發揮出其應有的作用，因此有必要加強中心的建設和管理，使它們在ASP服務平臺建設方面發揮重要作用。
3.加快信用體系的建設，制定相應的法律法規。信用體系對ASP平臺的建設有著非常重要的作用，政府在當前市場環境信用缺失的情況下，應當加快信用體系的建設。目前雖有一些行業型的信用認證系統，如金融信用認證系統和稅務信用認證系統等，但這些信用認證系統只對本行業開放，信用信息也尚不完整，政府部門應當肩負重任，將已有的信用認證系統進行整合，并加快某些行業的信用認證系統的建設，最終建立全方位的信用體系。
法律法規是ASP平臺推廣過程中的安全保證，缺少法律法規的保駕護航，ASP平臺的推廣將遇到很大的障礙。我國目前雖已頒布了一些相關的法律和法規，如《計算機信息系統國際聯網保密管理規定》、《電信網間互聯管理暫行規定》、《電子商務監督管理暫行辦法》、《數字簽名法》等等，一些地方政府也制定了一些相關法律和法規，如廣東省的《廣東省電子商務交易管理條例》、北京市的《網上經營行為登記備案通知》、上海市的《上海市電子商務價格管理暫行辦法》等等，但還遠遠不能滿足ASP發展的需要。因此，江西省政府部門應根據江西省ASP服務平臺發展的需要來制定一些相應的法律法規，如此對ASP服務平臺的發展將起到重要的安全保證作用。
4.制定相關的扶持政策、加強宣傳推廣工作。政府利用政策制定權，出臺相關的政策，以優惠的政策來推動ASP平臺的建設以及吸引企業來使用ASP平臺。另外，政府利用其權威性，對ASP服務平臺進行宣傳，這在ASP平臺推廣應用時所起的作用是巨大的。在四川制造業網絡服務平臺成立之初，通過四川省生產力促進中心大力宣傳，讓企業免費使用、免費培訓，通過這種推廣工作，使得該網絡平臺在較短的時間內獲得了數量眾多的企業用戶。
5.發揮行業協會作用。建立物料編碼體系標準對于有色金屬企業實現內部管理信息化，尤其是企業間實現電子商務和供應鏈管理有著十分重要的意義。但要想制定行業統一的物料編碼體系標準，不是某一個企業或某些企業的力量所能為的，因此要發揮有色金屬行業協會的作用，將有關企業、貿易商以及相關科研院所組織起來，制定一套行業物料編碼體系，為有色金屬行業最終實現信息流無縫集成打下堅實基礎。
6.加強ASP服務平臺知識的培訓。由于ASP在我國發展時間不長，江西省不少有色金屬企業對其認識存在不足，因此有必要對企業的相關人員進行ASP相關知識的培訓，通過培訓，使大家認識ASP，認識ASP的優勢及其缺陷，認識ASP的應用價值以及其應用對象，認識ASP應用過程中的安全防范措施。只有企業真正認識了ASP，企業才有可能選擇ASP服務；也只有企業真正認識了ASP，才能減少在ASP服務平臺推廣過程中來自企業的阻力。
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