時間：2023-08-17 18:03:57
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化改造，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
近年來，信息化技術(shù)的高速發(fā)展,使得人們的生活有了很大的改變，對于一個企業(yè)而言，信息化管理成為了企業(yè)進行管理的主要手段。企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的重要階段，也是一項相當艱巨復(fù)雜的工程。對于國內(nèi)企業(yè)的信息化不僅僅是對于信息化系統(tǒng)的管理利用到企業(yè)之中那么簡單，而是要根據(jù)相應(yīng)企業(yè)的各項具體業(yè)務(wù)需求信息化改造的過程，信息化改造的進程中也在一定程度上能夠促進企業(yè)管理能力的創(chuàng)新。該文通過對我國企業(yè)信息化管理進行研究，分析我國企業(yè)在信息化管理上存在的問題，針對這些問題提出一些對策，以期企業(yè)在進行信息化管理改造過程中不斷發(fā)展。
關(guān)鍵詞：
信息化；企業(yè)；管理
企業(yè)信息化的過程在實際上就是要把企業(yè)在經(jīng)營過程中的生產(chǎn)活動、物料采購、事務(wù)管理、財務(wù)管理、客戶交流等業(yè)務(wù)過程進行數(shù)字化改造，通過采用各種不同類型的信息系統(tǒng)并經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)加工之后形成信息資源，進而把各類信息給企業(yè)之中的管理層次的人們進行查看，并根據(jù)這些信息做出對于企業(yè)管理、經(jīng)營的一些重要決策，最終實現(xiàn)企業(yè)資源有效配置，提升資源配置的有效利用率，這樣便可以使企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中保持不敗之地，同時保證企業(yè)經(jīng)營過程中取得較好的經(jīng)濟效益。另外一種說是企業(yè)信息化指的是在企業(yè)進行相關(guān)業(yè)務(wù)流程過程中，充分利用當代所流行的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)化管理技術(shù)來完成相關(guān)業(yè)務(wù)的操作，而對于企業(yè)的信息化主要存在于企業(yè)的管理業(yè)務(wù)過程中，通過網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的控制，或者實現(xiàn)對企業(yè)相關(guān)活動信息的查看。能夠高效率的實現(xiàn)企業(yè)的管理。其次企業(yè)信息化能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享并進行充分利用，通過數(shù)據(jù)整合來提供企業(yè)決策的依據(jù)，并最終提升企業(yè)的經(jīng)濟效益以及市場競爭力，這一過程也必然能夠促進企業(yè)管理理念的改變與創(chuàng)新。
1企業(yè)信息化建設(shè)的重要性
在當前我們國家市場經(jīng)濟快速發(fā)展過程中，高度市場化、信息化的企業(yè)試我國經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎(chǔ)，而在企業(yè)發(fā)展過程中，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，業(yè)務(wù)逐漸向多個方向進行拓寬，企業(yè)的運營與監(jiān)管也會變得更加的復(fù)雜，在企業(yè)經(jīng)營過程中進行信息化顯得越來越重要。在企業(yè)信息化軟件平臺被廣泛應(yīng)用的時代，眾多企業(yè)在經(jīng)營過程中通同類的企業(yè)以及自身所服務(wù)的對象都建立了密切的聯(lián)系，而其建立起這種密切聯(lián)系的基礎(chǔ)就是信息化網(wǎng)絡(luò)化的軟件應(yīng)用平臺，單單對于企業(yè)的客戶管理而言，而采用信息化技術(shù)來實現(xiàn)企業(yè)客戶管理也就能夠為企業(yè)經(jīng)營提供很大的便利。在同類企業(yè)相互之間的競爭中，一個決勝的關(guān)鍵就在于該企業(yè)能不能創(chuàng)新、能不能與時俱進，適應(yīng)時代的潮流才能夠增強企業(yè)的競爭力；因此對于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下、在市場經(jīng)濟的推動下，企業(yè)的發(fā)展可以首先從一個企業(yè)的信息化建設(shè)方面來展開，并在信息化的基礎(chǔ)上利用當前先進的技術(shù)來武裝自己的企業(yè)，促進企業(yè)整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀
從企業(yè)的信息化發(fā)展的狀況方面來說，在我國企業(yè)之中，信息化的引入和最初的使用要追溯到20世紀的80年代，而最初的信息化的管理，自身對于一些基本信息的存儲管理；在上一世紀的末期，企業(yè)的信息化開始進入了快速發(fā)展的時期。
2.1企業(yè)管理人員的信息化意識
20世紀的90年代初期，我國確立了社會主義在市場經(jīng)濟體制，在該體制的影響下，在最初時期給企業(yè)的發(fā)展帶來一定的壓力；這些壓力的來源就在于市場經(jīng)濟環(huán)境下同類企業(yè)之間的競爭更加激烈；在這一時期，信息化也正在快速發(fā)展時期，很多企業(yè)開始體會到了信息在企業(yè)發(fā)展中所起到的重要作用。進入了新世紀之后，大多數(shù)的企業(yè)，特別是大型企業(yè)都有了自己的信息化的軟件管理平臺，通過這些平臺的應(yīng)用過程中；信息化給企業(yè)帶來的好處得到了認可。雖然在基本意識上都有了一致的認可，但是在實際的信息化改造過程中卻有著很大的差異。同類企業(yè)之間激烈的競爭環(huán)境也在不斷改變，而這些改變也在一定程度上是的企業(yè)開始向信息化尋求出路，一方面，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟和相關(guān)軟件應(yīng)用被其他企業(yè)的成功利用的情況，在一定程度上激勵了企業(yè)進行信息化改造的積極性。在這樣的契機上，很多的大中型企業(yè)開始把信息化改造作為了企業(yè)長期發(fā)展的一個重要任務(wù)，并制定了長期的信息化改造規(guī)劃。另外一方面，信息化技術(shù)被一些中小企業(yè)引入，也為這些企業(yè)自身的迅速崛起提供了信息來源，進一步促進企業(yè)的快速發(fā)展。
2.2需求方面
1)新企業(yè)信息化改造起點較高，年代久遠的粗放型企業(yè)信息化改造相對較為落后，進入信息化時代之后發(fā)展起來的新型企業(yè)而言，其在進行企業(yè)創(chuàng)建過程中，采用的技術(shù)裝備智能化程度較高，同時企業(yè)管理人員具有更加開發(fā)的管理理念，所以其進行信息化改造過程中有著較高的起點。相對于新型建設(shè)的企業(yè)而言，老的企業(yè)由于技術(shù)裝備落后，該種類型的企業(yè)的管理人員大都年紀較大，新興的信息化管理理念較少，也就使得該種類型的企業(yè)在進行信息化改造過程基礎(chǔ)相對于新型企業(yè)較為薄弱。2)在各種企業(yè)進行信息化改造過程中，其中的效益較好的外向型企業(yè)一般對于信息化改造的建設(shè)較為迅速。主要原因是在信息化改造過程中需要有很大的資金支撐，而效益較好的公司更加容易實現(xiàn)信息化改造過程中基本設(shè)備的采購。
2.3企業(yè)信息化應(yīng)用深度
1)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)應(yīng)用較為廣泛，重大信息工程建設(shè)相對滯后。就目的的情況來說，在國內(nèi)基本上所有的企業(yè)具備微機管理基礎(chǔ)設(shè)施，基本上都會有采用計算機技術(shù)進行企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)管理的業(yè)務(wù)。而相對來說，對于大型的企業(yè)而言，其信息化設(shè)施則更加完善，同時也具備較為完善的信息化管理人才隊伍。而在企業(yè)的管理應(yīng)用軟件中還基本上是一些企業(yè)人力資源管理、企業(yè)人事管理系統(tǒng)，對于重大信息工程軟件用于，比如說MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS等信息化平臺的普遍使用率較低，相關(guān)軟件應(yīng)用的設(shè)計也存在一定的缺陷。2)信息化建設(shè)不平衡目前企業(yè)的信息化投入和運用的分布很不均衡。對于企業(yè)的中間技術(shù)層，比如說企業(yè)的設(shè)計研發(fā)、財務(wù)管理、運營管理部門都基本上完成了信息化的管理，能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源管理和財務(wù)信息化管理的業(yè)務(wù)。然而對于企業(yè)的決策部門來說，相關(guān)方面信息化建設(shè)依然有待提升。信息決定決策的管理方式依然沒有能夠建立起來。3)信息化水平在不同類型企業(yè)之間存在差異。相對而言，技術(shù)含量高的高新技術(shù)企業(yè)以及企業(yè)所在地在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，或者具有更高水平的市場化企業(yè)而言，其信息化程度較高；相對而言，企業(yè)的技術(shù)含量較低的粗放性企業(yè)則具有較低信息化管理水平。而對于經(jīng)濟發(fā)展水平及市場化程度高的地區(qū)，比如說在北京上海等一線城市，其企業(yè)信息化管理水平都處于較高的水平。4)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)數(shù)量較多，但是直接進行網(wǎng)絡(luò)教育的企業(yè)數(shù)量較少進入二十一世紀以來，大部分的企業(yè)都開始了自身網(wǎng)站的建立，而經(jīng)過十幾年的發(fā)展，企業(yè)的網(wǎng)站，特別是傳統(tǒng)企業(yè)而言，其網(wǎng)站的內(nèi)容主要還是停留在對于企業(yè)的介紹以及企業(yè)信息的公布。
2.4技術(shù)實現(xiàn)上
1)研究較深，實現(xiàn)較淺在企業(yè)信息化技術(shù)投入方面，信息化單元技術(shù)以及集成技術(shù)的研究都一些成果，特別是信息化體系建設(shè)方面已經(jīng)有了較為深入的研究，并進入到了較高的水平，而要把研究成果轉(zhuǎn)化成具體的產(chǎn)品，還有待進一步的發(fā)展。2)“信息孤島”日見突出近年來，隨著企業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用的更加深入，企業(yè)所采用的各個管理系統(tǒng)之間，或者是在不同部門管理之間，數(shù)據(jù)不能夠進行共享的問題突出出來；主要原因在于企業(yè)所采用的系統(tǒng)并非出自一個軟件設(shè)計公司，而相關(guān)直接沒有預(yù)先設(shè)置接口，這樣就造成了企業(yè)信息化管理平臺之間的信息孤島情況的發(fā)生。該問題為企業(yè)管理帶來了很大的不便之處：a）企業(yè)的相關(guān)基本信息可能要多次的輸入；b）系統(tǒng)的所存儲的信息存在冗余；c）產(chǎn)生大量的垃圾信息；d）無法實現(xiàn)信息共享。在企業(yè)信息化管理改造過程中所出現(xiàn)的“信息孤島”的問題，在很大程度上影響了企業(yè)信息化建設(shè)的整體進程，影響了企業(yè)對于信息化改造的決心，是企業(yè)在進行信息化改革投入過程中開始有所顧慮，而解決信息孤島問題，就是要在各個軟件公司之間制定一個共同的標準，以能夠使不同軟件之間實現(xiàn)信息的交流。3)管理理念亟待更新在信息化施行過程中，信息化技術(shù)的提升以及信息化基礎(chǔ)設(shè)施的完善是企業(yè)進行信息化改造的一個重要方面，而要真是實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化的信息化建設(shè)；另外一個重要的方面取決于能不能將先進的管理理念同企業(yè)的具體實際良好結(jié)合，“企業(yè)信息化建設(shè)以其說是技術(shù)問題還不如說是管理問題”。4)企業(yè)的個性化需求對于企業(yè)信息化建設(shè)過程中，由于不同類型的企業(yè)具有不同歷史背景或者在公司管理業(yè)務(wù)上存在很大差異，企業(yè)的運營管理模式也有著很大的差別，這就使得各個企業(yè)進行信息化改造過程中的需求是不同的。需要具體的軟件設(shè)計開發(fā)人員進行直接溝通實現(xiàn)量身定制的效果。
2.5信息化建設(shè)的資金投入方面
1)由硬件為主向軟硬兼顧發(fā)展在進行企業(yè)信息化建設(shè)的初期，由于企業(yè)確實進行信息化管理的硬件設(shè)施，所以大多的投入主要集中于硬件的投入，而隨著基礎(chǔ)硬件設(shè)施的完善，自后的投入則會開始向著軟件應(yīng)用方面進行投入，同時兼顧硬件設(shè)備的升級。2)從以往的單元技術(shù)投入轉(zhuǎn)向綜合性、集成性技術(shù)投入在信息化技術(shù)的投入方面，在前期主要集中于單元技術(shù)的投入，并且主要注重于短期管理效益；而隨著信息化的成熟，企業(yè)在進行信息化建設(shè)過程中轉(zhuǎn)而更加注重企業(yè)整體、全局的信息化建設(shè)，與此同時尤其是關(guān)于信息集成和整合方面的投入，并且由單純的戰(zhàn)術(shù)層的投入向戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層和決策層均有側(cè)重。3)企業(yè)開始認可信息化對于企業(yè)的幫助隨著企業(yè)信息化技術(shù)的不斷成熟，大部分企業(yè)已經(jīng)開始對于信息服務(wù)的投入表示認可，對于信息化管理平臺系統(tǒng)的升級以及更新改造加大了投入。
2.6企業(yè)信息化應(yīng)用效果
1)應(yīng)用效果可以說是有喜有憂不同類型的企業(yè)之間，因為在信息服務(wù)認識水平、重視程度以及企業(yè)的管理基礎(chǔ)或者企業(yè)的經(jīng)濟效益方面都很大的差異，當前企業(yè)在進行信息化管理過程中，相關(guān)應(yīng)用效果有很大的差異。2)對于信息化工程示范還需要進一步加強。
3企業(yè)信息化管理待解決的問題
3.1企業(yè)管理質(zhì)量有待提升
在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中進行信息化改造，是一項需要長期的工程；首先要完成實現(xiàn)企業(yè)的信息化要逐步地對企業(yè)管理業(yè)務(wù)的改造，同時另外一方面，信息化技術(shù)也在不斷隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升在不斷地發(fā)展，所以說對于企業(yè)的信息化改造過程也是需要不斷地更新，之前已經(jīng)完成改造的企業(yè)軟件應(yīng)用，也要進行不斷地更新與完善；在這個長期的過程中，所需要的就是將信息技術(shù)、管理方式和具體業(yè)務(wù)等企業(yè)相關(guān)的各個方面進行相互結(jié)合，其中仍然存在很多企業(yè)對于企業(yè)的信息化管理方面缺乏實際應(yīng)用經(jīng)驗，這也必將使得企業(yè)信息化改造長時間地進行實踐時期，而就使得相關(guān)信息化技術(shù)的應(yīng)用質(zhì)量需要進行提升。就當前的狀況而言，我國仍然有很多企業(yè)缺乏高水平的管理制度，相關(guān)管理理念仍然需要進行改變，而在這樣的基礎(chǔ)上進行信息化改造，比如造成信息化的改造過程中，由于相關(guān)軟件應(yīng)用主要針對企業(yè)的管理而進行的，同樣會造成企業(yè)信息化質(zhì)量不高的問題。
3.2企業(yè)的管理層對信息化建設(shè)還不夠重視
在國內(nèi)，企業(yè)的決策仍然是從上到下的，決策權(quán)主要掌握在企業(yè)的管理層中，而部分企業(yè)中仍然有部分管理層對于信息化改造的重要性認識不夠，特別是在家族企業(yè)中，管理層對于信息化改造的不夠重視，就會使得企業(yè)的信息化改造難以進行。
3.3企業(yè)信息化改造的決心的不堅定
一個企業(yè)的信息化改造是一項較為復(fù)雜的工程，在這一過程中需要很大的財力的投入，同時也需要很大的人力完成相關(guān)軟件應(yīng)用平臺使用的學(xué)習(xí)，而有很多企業(yè)由于存在自身資金不充足的狀況，難以堅定進行信息化改造的決心。另外一方面不同類型的企業(yè)對于信息化改造的要求有所不同，信息化改造過程中存在各種各樣的問題，在一定情況下阻礙了企業(yè)信息化的進程。
4結(jié)束語
企業(yè)信息化建設(shè)是我國適應(yīng)經(jīng)濟全球化的必然需求，信息化的改造也能夠為企業(yè)健康平穩(wěn)的發(fā)展提供重要保障，特別是對于未來的企業(yè)管理和經(jīng)營中更需要發(fā)揮信息的作用，通過采用信息化的技術(shù)來實現(xiàn)企業(yè)信息數(shù)據(jù)的匯集、分類和應(yīng)用，提升企業(yè)整體效益。今天的企業(yè)信息化建設(shè)需要突出企業(yè)目標的信息化、企業(yè)成本的信息化、企業(yè)庫存的信息化三個層面，這樣才可以快速打破限制企業(yè)信息化建設(shè)的阻礙，使企業(yè)信息化建設(shè)更加平穩(wěn)而快速，實現(xiàn)創(chuàng)新企業(yè)建設(shè)理念，充實企業(yè)建設(shè)內(nèi)容的重要目標。
參考文獻：
[1]王萬珺,葉林祥,周紹東.制造業(yè)企業(yè)信息化和計算機使用的生產(chǎn)率效應(yīng)[J].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟,2015(7):128-136.
[2]陳小紅.企業(yè)信息化促進管理創(chuàng)新的“五體模式”驅(qū)動戰(zhàn)略研究[J].科學(xué)管理研究,2016(1):83-86.
[3]郭成華.工程公司企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃[J].天然氣與石油,2016,34(2):78-81.
[4]邢鵬.計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化管理中的應(yīng)用[J].電腦知識與技術(shù):學(xué)術(shù)交流,2015(2):23-24.
[5]胡杰.計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化過程中的應(yīng)用淺析[J].華東科技:學(xué)術(shù)版,2015(10):470-470.
[6]徐鵬程.企業(yè)信息化管理體系初探[J].中國新通信,2015,17(10):13-13.
一、本市行政區(qū)域內(nèi)專項資金的使用和管理等活動適用本意見。
二、*市企業(yè)信息化協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組負責(zé)專項資金的使用和管理。協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市經(jīng)貿(mào)委，由市經(jīng)貿(mào)委、市財政局、市信產(chǎn)局等部門組成。
三、資金來源及使用范圍：每年從*市技術(shù)改造資金中安排1000萬元專項資金，并按*市技術(shù)改造資金增長比例逐年增加，用于企業(yè)信息化項目的貼息、補助、項目前期工作經(jīng)費、信息化人才培訓(xùn)、優(yōu)秀項目表彰等，其中用于項目貼息補助的額度不低于專項資金的95％。
四、資金主要用途：專項資金主要用于引導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)。重點是以ERP、CIMS、EC等為代表的信息技術(shù)集成應(yīng)用；以“甩圖紙、甩賬本、搭平臺”為標志的信息技術(shù)深化應(yīng)用；企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺的建設(shè)和推廣應(yīng)用；數(shù)字化設(shè)計、生產(chǎn)、裝備與管理技術(shù)等方面的開發(fā)和應(yīng)用。
五、資金使用方式：專項資金采取項目投資補助或貸款貼息兩種方式安排。投資補助一般用于以自有資金為主、無銀行貸款的項目；貸款貼息一般用于以銀行貸款為主的項目。根據(jù)貸款額度及當期銀行貸款利率確定貸款貼息和投資補助額度，每個項目的貼息年限以該項目建設(shè)期為限一般不超過2年。對無銀行貸款的項目，其項目固定資產(chǎn)投資額的70%可視作銀行貸款，作為補助依據(jù)，最高補助金額原則上不超過項目總投資的20%。
六、申請專項資金的單位應(yīng)具備的條件：
（一）在*市行政區(qū)域范圍內(nèi)注冊，具有法人資格，屬于生產(chǎn)性及流通性等企業(yè)；
（二）企業(yè)經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況良好，并按期向有關(guān)部門報送財務(wù)報表；
（三）有一定數(shù)量的信息化專業(yè)技術(shù)人員；
（四）其他應(yīng)具備的條件。
七、申請專項資金的項目應(yīng)具備下列條件之一：
（一）用信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級、提高企業(yè)綜合競爭能力的項目；
（二）以提高經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益為基本目標，解決企業(yè)發(fā)展的瓶頸為出發(fā)點，通過實施企業(yè)信息化工程，能使企業(yè)取得切實的經(jīng)濟效益的項目；
（三）管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合，應(yīng)用信息技術(shù)改造企業(yè)運行機制、管理模式、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)管理、決策水平的項目；
（四）其他符合*市企業(yè)信息化建設(shè)方向的項目。
八、符合上述單位條件和項目條件的均可申請專項資金，申請時應(yīng)如實填報和提供以下材料：
（一）專項資金申請報告；
（二）企業(yè)基本情況表和項目基本情況表；
（三）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、上年度財務(wù)報表；
（四）信息化項目實施方案；
（五）需提供的其他材料。
九、申請單位在規(guī)定的時間里向*市企業(yè)信息化協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組辦公室提供申報材料。企業(yè)信息化協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組辦公室對各單位上報的備選項目進行審核后，會同有關(guān)專家進行考察、評議，提出審查批準意見。經(jīng)批準獲得專項資金支持的項目，由市經(jīng)貿(mào)委、市信產(chǎn)局、市財政局聯(lián)合下達專項資金計劃，并向社會公示。
十、使用專項資金的項目應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定實行目標責(zé)任制、招投標制、工程監(jiān)理制、合同管理制和工程質(zhì)量責(zé)任制，加強項目管理，嚴格控制項目投資、質(zhì)量和工期。
十一、項目實施單位不得擅自改變項目建設(shè)內(nèi)容、變更項目建設(shè)規(guī)模、建設(shè)投資額、建設(shè)工期，在項目實施過程中確需更改的，需提出書面申請，由企業(yè)信息化協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組辦公室進行審批。
十二、項目實施單位應(yīng)在項目建成后15個工作日內(nèi)向企業(yè)信息化協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組辦公室報送竣工驗收資料，經(jīng)審查合格后，由企業(yè)信息化協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組辦公室組織驗收小組對項目進行竣工驗收。報送資料如下：
（一）項目驗收申請報告；
（二）項目總結(jié)報告；
（三）項目竣工驗收表；
關(guān)鍵詞：制造企業(yè)信息化;存在問題;對策
隨著計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及微電子等先進技術(shù)的蓬勃發(fā)展,人類社會正實現(xiàn)從工業(yè)社會向信息社會的轉(zhuǎn)變;我國加入WTO融入全球經(jīng)濟一體化潮流之后,我國企業(yè)面臨越來越嚴峻的挑戰(zhàn),信息化已逐步成為提升企業(yè)綜合競爭力的關(guān)鍵。而這其中,最值得重視的當屬制造業(yè)。信息技術(shù)給制造業(yè)帶來的是革命性的變化,它貫穿于一個制造企業(yè)的設(shè)計、生產(chǎn)、管理、銷售等各項活動。制造企業(yè)信息化的內(nèi)容,從設(shè)計和生產(chǎn)的角度,利用先進的信息技術(shù)改造落后的傳統(tǒng)技術(shù),實現(xiàn)設(shè)計和生產(chǎn)過程的電子化、自動化、智能化和信息化;從管理決策的角度,利用信息技術(shù)來促進管理決策水平的提高,實現(xiàn)管理決策的科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和信息化;從市場銷售的角度,利用信息技術(shù)有效整合企業(yè)內(nèi)外信息和知識資源,實現(xiàn)市場銷售的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和信息化[1-2]。制造業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè),提高我國的國民經(jīng)濟實力,必須毫不動搖地堅持制造企業(yè)信息化建設(shè)。
1我國制造企業(yè)信息化發(fā)展歷程
我國制造企業(yè)信息化建設(shè)起步較晚,20世紀70年代初,我國制造企業(yè)信息化歷程開始起步,企業(yè)計算機從單項應(yīng)用向綜合應(yīng)用發(fā)展;80年代初,制造企業(yè)信息化過程開始發(fā)展。自十五大以來,中央對信息化及制造企業(yè)信息化給予了高度重視,“制造型企業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)及應(yīng)用工程”被列為國家十五科技攻關(guān)重大專項項目。十六大進一步指出要“堅持以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進信息化,走出一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”。跟隨信息化的浪潮發(fā)展至今,我國制造企業(yè)信息化建設(shè)已有一定的規(guī)模,現(xiàn)今制造業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),據(jù)2009年中國統(tǒng)計年鑒統(tǒng)計,制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值約占整個工業(yè)總產(chǎn)值的85%,占全國GDP的36%左右。
2我國制造企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題
2.1 制造企業(yè)信息建設(shè)投資不足,信息化人才匱乏
近年來,我國制造企業(yè)加大了對信息化建設(shè)的投資力度。據(jù)調(diào)查,2008年我國制造業(yè)信息化投資總額達到了437億元,2009年我國的制造業(yè)信息化建設(shè)投資總額已達到514億元,較2008年我國制造企業(yè)對信息化建設(shè)投資力度提高17.6%。與此同時,我國制造型企業(yè)對信息化人才引進有所提高,2009年企業(yè)對信息人才的引進較2008年提高23.7%。但從國家重點制造企業(yè)來看,70.5%的企業(yè)對信息化建設(shè)投入不足。大多數(shù)企業(yè)的融資渠道較少,外部資金來源不足,難以為制造企業(yè)信息化的后期發(fā)展提供后續(xù)資金,導(dǎo)致信息化不完全。制造企業(yè)缺少信息化人才仍然是制約企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。調(diào)查表明,80.6%的制造企業(yè)缺少信息化人員,即使是國家重點制造企業(yè),仍有62.3%缺少信息人才。
2.2制造企業(yè)信息意識薄弱,認知程度不高
隨著信息化的深入,我國制造企業(yè)對信息化的意識和認知程度逐漸提高。調(diào)查顯示,我國制造企業(yè)每100人計算機擁有量由2008年的28.8臺提高到2009年的32.3臺,增長12.2%;此外設(shè)立CIO的制造企業(yè)也有所提高,由2008的39.9%提高到2009年的43.1%,增長8.0%。但是,制造企業(yè)對信息意識的薄弱依然是制約制造企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸因素。調(diào)查顯示,制造企業(yè)自發(fā)的信息化建設(shè)需求不超過29%,50.1%的制造企業(yè)對信息科學(xué)技術(shù)知識表現(xiàn)為短缺。較多數(shù)制造企業(yè)缺乏信息化建設(shè)的系統(tǒng)觀,未認識到信息化對于企業(yè)自身發(fā)展的重要性;部分制造企業(yè)對信息化持觀望態(tài)度,懷疑信息化的效益和可實施性,擔(dān)心會破壞原有的系統(tǒng)體系,導(dǎo)致企業(yè)無法繼續(xù)運營;少數(shù)制造企業(yè)把信息化理解為簡單計算機操作,沒有意識到信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)的、復(fù)雜的長遠工程。
2.3制造企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用不夠廣泛深入,管理體系不健全
我國制造企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用有了一定的提高,管理體系也有了一定的完善。從內(nèi)部局域網(wǎng)的使用來看,建立內(nèi)部局域網(wǎng)的制造企業(yè)由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%,增長7.2%;從ERP管理軟件的使用來看,2009年比2008年增長了10.5%。但是,制造企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用不夠廣泛深入。大多數(shù)企業(yè)還停留在網(wǎng)上查詢(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本計算機操作上。對信息技術(shù)應(yīng)用的深(下轉(zhuǎn)第36頁)
(上接第34頁)
度還相當有限,如CAD,相當一部分企業(yè)停留在圖上,三維CAD、仿真設(shè)計等應(yīng)用很少。部分制造企業(yè)對信息技術(shù)的重視遠高于管理。就整個制造業(yè)來說,ERP管理軟件普及率僅為10.4%。一個企業(yè)的管理系統(tǒng)涉及財務(wù)管理、庫存管理、人事管理、企業(yè)資源管理等信息系統(tǒng),但是大多數(shù)制造企業(yè)只能擁有1~2個層面的管理系統(tǒng),或者不能將其中的每個分項管理系統(tǒng)融合到一起,造成了信息孤島。
3發(fā)展對策
3.1加大信息化建設(shè)資金投入,培養(yǎng)信息化人才
制造企業(yè)信息化建設(shè)需要加大資金的投入。制造企業(yè)自身應(yīng)該利用各種渠道融資,包括市場籌資、銀行間接融資、引進外資等,同時要合理利用資源,減少資源浪費,節(jié)約成本;政府要加大財政對信息化建設(shè)項目的投入,還應(yīng)在稅收、信貸等方面對制造企業(yè)給予大力的扶持。為了提高企業(yè)信息化效率,制造企業(yè)還應(yīng)重視信息化人才的培養(yǎng)。制造企業(yè)可設(shè)立專門的信息化部門,用于引進信息化人才,尤其是高素質(zhì)信息化人才和復(fù)合型人才;加大培訓(xùn)企業(yè)員工[3],根據(jù)不同層次員工對信息化的需要,制訂不同的培訓(xùn)方式及內(nèi)容,分開進行有效的培訓(xùn),提高培訓(xùn)效率。
3.2加強宣傳,提升企業(yè)信息化重視程度
政府要把信息化作為國民經(jīng)濟和社會信息化的核心和基礎(chǔ)加以規(guī)劃,確定信息化的發(fā)展方向、目標、重點、技術(shù)規(guī)范等,培育一批典型并推廣其經(jīng)驗。多數(shù)制造企業(yè)對信息化的認識不夠準確全面,政府有義務(wù)幫助這些企業(yè)重新認識信息化。企業(yè)作為信息化建設(shè)的主體,更應(yīng)提升企業(yè)信息化重視程度。制造企業(yè)信息化是一場全方位的變革,如果沒有全員信息意識的提高、思想觀念的徹底解放,實施信息化只能是虎頭蛇尾,難免夭折。作為制造企業(yè)的經(jīng)營管理人員,更應(yīng)該提升制造企業(yè)信息化意識以及信息技術(shù)對改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理作用的認識。
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；現(xiàn)狀；對策
中圖分類號：F27文獻標識碼：A
企業(yè)信息化，是以企業(yè)引入信息化觀念為前提，利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)，通過對資源的深度開發(fā)和廣泛利用，全方位改造企業(yè)，以降低成本和費用，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。
一、企業(yè)信息化的主要內(nèi)容
具體講，企業(yè)信息化應(yīng)包括：市場營銷信息化，辦公管理自動化、信息化，事務(wù)處理自動化、信息化，生產(chǎn)過程信息化，產(chǎn)品設(shè)計信息化。從信息化深度來講，包括：事物處理、分析處理、支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。
由于每個企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境不同、方向不同，所以企業(yè)在信息化建設(shè)過程中重點也不同。但總的來說，企業(yè)都是以提高企業(yè)核心競爭力為目的。概括地講，企業(yè)信息化可以分為以下四點：
1、建設(shè)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施在原有企業(yè)局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，用Internet技術(shù)改造成內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)，這是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。
2、開發(fā)與利用信息資源。綜合利用各種手段以實現(xiàn)各種資源的優(yōu)化配置。
3、在企業(yè)經(jīng)營過程中應(yīng)廣泛采用電子信息技術(shù)，提高經(jīng)濟效益和服務(wù)質(zhì)量，這是企業(yè)信息化的最終目標。
4、信息技術(shù)普及教育。提高企業(yè)員工信息化水平和信息文化素質(zhì)。
二、企業(yè)信息化的重要性
1、企業(yè)開展信息化是實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的前提條件。企業(yè)開展信息化可以實現(xiàn)企業(yè)自身的快速發(fā)展。企業(yè)存在的目標就是追求利潤最大化，他們都渴望自身快速發(fā)展。企業(yè)開展信息化，可以利用其得到行業(yè)信息、競爭對手信息、產(chǎn)品信息、技術(shù)信息以及銷售信息等，同時也可以及時對這些信息進行分析，做出積極的市場反應(yīng)，達到了企業(yè)迅速發(fā)展的目標。
2、企業(yè)開展信息化有助于實現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的加工業(yè)離不開生產(chǎn)和銷售，傳統(tǒng)的零售業(yè)也離不開供、銷、存。但在信息化發(fā)展的今天，這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)都可以借助信息化去實現(xiàn)，同時企業(yè)開展信息化可以派生其他新型的銷售手段。
3、信息化能夠給企業(yè)帶來實實在在的利益。企業(yè)開展信息化可節(jié)約營運中的各項業(yè)務(wù)成本，并大大提高工作效率。
4、企業(yè)開展信息化可以使內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)更加扁平化。企業(yè)信息化的開展使信息資源在企業(yè)內(nèi)部得到共享，并且使原始信息在從傳遞到?jīng)Q策過程中，反饋時間大大縮短，決策層與基層、各部門之間的溝通更加快捷，管理更加直接。
三、企業(yè)信息化現(xiàn)狀
我國現(xiàn)有16，000多家大型企業(yè)，僅有10%左右初步建設(shè)了信息化網(wǎng)絡(luò)，70%擁有一定的信息化手段，并開始著手信息化建設(shè)。20%的企業(yè)僅有少量的計算機，僅僅用于財務(wù)和數(shù)字處理方面。在1，000萬家中小企業(yè)中，只有5%有一定的現(xiàn)代化手段。而美國在20世紀九十年代就已經(jīng)基本上完成了企業(yè)的信息化建設(shè)，歐洲和日本的企業(yè)也計劃在本世紀初完成信息化建設(shè)。可見，我國企業(yè)信息化建設(shè)的起步晚，且發(fā)展速度緩慢。概括起來，現(xiàn)階段我國企業(yè)信息化建設(shè)主要有以下問題：企業(yè)信息化意識淡薄、基礎(chǔ)設(shè)施落后、信息化復(fù)合人才缺乏、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、沒有成立專門的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和設(shè)置專屬領(lǐng)導(dǎo)。
四、信息化建設(shè)對策分析
從企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀來看，影響和阻礙其發(fā)展速度的主要因素是管理理念、人才問題、購買能力、基礎(chǔ)條件和企業(yè)等幾個方面。這里除人才問題需要一個較長時期外，其他問題都能在短期內(nèi)解決，所以企業(yè)信息化建設(shè)指日可待。企業(yè)信息化建設(shè)不僅是企業(yè)本身的事情，它涉及很多企業(yè)，甚至很多行業(yè)，是一個全社會、全方位的系統(tǒng)工程。在信息化道路上，企業(yè)既要按照信息化建設(shè)的一般步驟進行操作，又要根據(jù)自身的靈活性和適應(yīng)性強的特點進行有特色的信息化建設(shè)。首先進行信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)的有效運作和參與市場競爭打下堅實的基礎(chǔ)；其次是開發(fā)企業(yè)信息資源，這既是企業(yè)信息化的出發(fā)點，又是企業(yè)信息化的歸宿；再次就是根據(jù)企業(yè)自身的特點，開展信息化教育，開發(fā)出適合本企業(yè)的集成化信息系統(tǒng)。要搞好企業(yè)信息化，應(yīng)從以下幾方面開展工作：
1、增強企業(yè)決策者的信息化意識，培養(yǎng)信息化人才。企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)要深入了解信息化的實質(zhì)，充分認識企業(yè)信息化的必然性和必要性；要參與到企業(yè)信息化建設(shè)項目的全過程中去，并適應(yīng)企業(yè)信息化要求，對于原有的業(yè)務(wù)流程、組織形式和管理模式等進行持續(xù)的調(diào)整。企業(yè)信息化是一場全方位的創(chuàng)新和變革，首先需要決策層帶頭深化信息意識，然后才能帶動員工參與其中，這樣企業(yè)信息才能順利開展并取得成效。為更好適應(yīng)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)廣招賢才。
2、學(xué)習(xí)典型經(jīng)驗。我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，對外交往日漸擴大，一些企業(yè)已經(jīng)在信息化建設(shè)方面取得了很大的成績，積累了很多的經(jīng)驗。對于這些成功經(jīng)驗，企業(yè)管理者要善于總結(jié)、推廣，擇適合者而用之，并與這些企業(yè)加強交流，共同探討互相關(guān)心的問題，研究進一步的推進措施，取長補短，搞好企業(yè)信息化建設(shè)。
3、改革機構(gòu)，保證資金投入。組織機構(gòu)是否合理，嚴重影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進程。由于不同企業(yè)成立的特殊背景，使得企業(yè)的組織機構(gòu)總是缺乏科學(xué)性，因而改革企業(yè)隨意性強的機構(gòu)，理順其業(yè)務(wù)流程，保證信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)能通暢傳輸，是企業(yè)信息化建設(shè)最重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)奠定后，就需要對其進行必要的投資。信息化建設(shè)中投入資金產(chǎn)生的效益可能是直接的、間接的、有形的、無形的、宏觀的或微觀的，但都不能及時得到效益回報。因此，我們一定要避免兩個誤區(qū)：一是認為企業(yè)信息化建設(shè)所需要的資金太大，是無底洞；二是認為企業(yè)信息化建設(shè)只要購買技術(shù)設(shè)備，安裝使用就可以了，不必再做其他投資。
4、建立企業(yè)信息主管制度。信息化是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一般應(yīng)有專門的部門和專業(yè)的人員來從事這項工作。因此，企業(yè)應(yīng)當設(shè)有CIO職位，把他當作現(xiàn)代企業(yè)制度的一個重要內(nèi)容。并保證CIO有充分的行政權(quán)力，能負責(zé)信息技術(shù)機構(gòu)與其他部門的協(xié)調(diào)與配合，負責(zé)企業(yè)信息化工作，直接領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息中心、電子商務(wù)中心等與信息化有關(guān)的部門。
5、組建專職機構(gòu)，進行總體規(guī)劃。信息化具有綜合性、系統(tǒng)性、整體性，是一項系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的各個方面。企業(yè)信息化應(yīng)堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一建設(shè)和統(tǒng)一管理”的工作原則，組建專職部門進行統(tǒng)一管理、總體規(guī)劃。推進信息化建設(shè)的管理機構(gòu)只有具有高層次的綜合職能，才能適應(yīng)信息化發(fā)展內(nèi)在規(guī)律的要求。
6、加強信息資源開發(fā)利用，消除“信息孤島”。目前，我國企業(yè)信息資源利用率較低。有企業(yè)反映“公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀仍處于初級階段，各個子網(wǎng)建設(shè)基本完成，但子網(wǎng)間仍未互通，信息孤島仍存在”，還有企業(yè)反映“公司各個部門各自為政，信息系統(tǒng)開發(fā)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，數(shù)據(jù)難以共享，存在信息孤島、浪費資源、效率低下、生產(chǎn)成本高，不利于企業(yè)發(fā)展”。信息資源同能源、材料并列成為經(jīng)濟和社會發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源之一，信息資源的開發(fā)和利用是信息化體系中的核心內(nèi)容，是信息化取得實效的關(guān)鍵。我們要糾正重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、輕信息資源開發(fā)，即“硬件硬，軟件軟”的傾向。重點加大信息資源的開發(fā)力度，減少以至消除“信息孤島”，實現(xiàn)資源共享，提高效率，降低成本，不斷提高企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用水平。
（作者單位：長江大學(xué)管理學(xué)院）
參考文獻：
[1]賈雅娟.企業(yè)信息化建設(shè)初探[J].太原科技，2004.5.
[2]朱瑞萍，王偉東.企業(yè)信息化建設(shè)過程中的誤區(qū)[J].河南科技，2005.10.
[3]楊敏.試論企業(yè)信息化建設(shè)[J].太原科技，2004.5.
關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 問題 對策
中小企業(yè)信息化實施過程中面臨著層出不窮的障礙，阻礙了中小企業(yè)信息化發(fā)展的速度，這成為目前亟需解決的首要問題。
一、企業(yè)信息化在中小企業(yè)發(fā)展中的作用
1.可以實現(xiàn)自身的快速發(fā)展。企業(yè)開展信息化，可以利用其得到行業(yè)信息、競爭對手信息、產(chǎn)品信息、技術(shù)信息以及銷售信息等，同時也可以及時對這些信息進行分析，做出積極的市場反應(yīng)，實現(xiàn)企業(yè)迅速發(fā)展的目標。
2.有助于實現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的加工業(yè)離不開生產(chǎn)和銷售，傳統(tǒng)的零售業(yè)也離不開供、銷、存。但在信息化發(fā)展的今天，這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的實現(xiàn)都可以借助于信息化，同時開展信息化還可以派生出其他新型的銷售手段，如電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等等。
3.能夠通過信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息資源的整合提升企業(yè)的管理水平。信息化的開展使信息資源在企業(yè)內(nèi)部得到共享，并使原始信息在從傳遞到?jīng)Q策過程中，反饋時間大大縮短，決策層與基層、各部門之間的溝通更加快捷，管理更加直接。由于信息化在管理中發(fā)揮的作用，拉近了管理層與各基層之間的距離，從而提高了管理人員的效率。
二、中小企業(yè)信息化過程中存在的問題
1.中小企業(yè)信息化建設(shè)的步伐受到了落后理念的阻滯。信息化的理念影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進程與水平，落后的理念必然阻滯和妨礙企業(yè)信息化的執(zhí)行。有些中小企業(yè)家對與信息化社會帶來的機遇和挑戰(zhàn)認識不足，甚至存在誤區(qū)。同時，他們對實施信息化項目抱以過高的期望，很多企業(yè)甚至把信息化等同于技術(shù)改造，沒有意識到信息化過程中的行業(yè)性限制，對實施信息化存在不切實際的想法。
2.資金短缺的問題。中小企業(yè)的成長需要源源不斷的資金支持。我國中小企業(yè)自身規(guī)模較小,企業(yè)資金拖欠問題嚴重，自有資金周轉(zhuǎn)較慢。但是企業(yè)投入信息化系統(tǒng)需要大量資金，這樣，企業(yè)信息化的支出主要依賴于內(nèi)部積累資金，使得資金的使用往往捉襟見肘。并且企業(yè)信息化的各類系統(tǒng)會隨著企業(yè)發(fā)展而調(diào)整升級，因而不斷需要后續(xù)資金的投入,信息化系統(tǒng)的管理和維護也將是一項長期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。因此，解決資金不足問題是實施中小企業(yè)信息化的前提條件。
3.信息化人才短缺。開展信息化，需要既懂企業(yè)管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。目前大量中小企業(yè)所雇傭技術(shù)人員的技術(shù)水平相對有限，很難適應(yīng)和承擔(dān)企業(yè)信息化所賦予的重任。信息系統(tǒng)的運行維護比較復(fù)雜，維護過程中會遇到一些麻煩，那么中小企業(yè)就需要信息化專業(yè)服務(wù)商提供更全面和更完善的服務(wù)。但當前大多數(shù)信息化專業(yè)服務(wù)商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念上，不能有針對性地對中小企業(yè)提供個性化的服務(wù)幫助，使得中小企業(yè)各自的個性化不能顯現(xiàn)。
三、中小企業(yè)信息化發(fā)展對策
1．轉(zhuǎn)變管理人員觀念，提高對信息化的認識。轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，政府對中小企業(yè)也應(yīng)當提供一定的幫助。例如提供良好的宏觀環(huán)境，整合好社會資源，對中小企業(yè)實施信息化予以政策、資金等方面的支持。企業(yè)信息化不只是信息技術(shù)的延伸，更主要的是企業(yè)管理觀念、管理模式、管理體制的變革，是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，是管理和技術(shù)相結(jié)合并支持戰(zhàn)略實現(xiàn)的手段。信息化建設(shè)的實施可以使得中小企業(yè)實現(xiàn)精細型管理，發(fā)揮出中小企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。
2．合理使用有限資金。中小企業(yè)在適當增加信息化建設(shè)資金投入的同時應(yīng)該注意到不能盲目追求新技術(shù)，要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況進行投資，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學(xué)、合理地安排實施計劃。中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛，企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變，在系統(tǒng)選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則，充分利用例如第三方的信息平臺這樣的社會信息科技力量，降低信息化建設(shè)中可能會出現(xiàn)的風(fēng)險系數(shù)。
3．培養(yǎng)并引進中小企業(yè)信息化復(fù)合型人才。企業(yè)要加強內(nèi)部人員的培訓(xùn)，提高企業(yè)全員知識水平。組建企業(yè)自己的信息化團隊，通過培訓(xùn)、進修等方法，使得團隊具有全新的信息化理念和新型的知識結(jié)構(gòu)。另外，企業(yè)還需要引進一批既善于經(jīng)營管理、又懂現(xiàn)代信息技術(shù)，具有先進管理理念的復(fù)合型人才。
目前，我國中小企業(yè)信息化建設(shè)雖然存在許多不足，但是通過國家和企業(yè)的共同努力，相信中小企業(yè)能夠迅速借助信息化來進行改造、彌補資源短缺、提升競爭能力、實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展，中小企業(yè)信息化也將有著更大的發(fā)展空間和更為廣闊的前景。
參考文獻:
[1]林艷輝.中小企業(yè)信息化管理存在的問題及對策.中國市場,2008,9
[2]李偉,邵東華.信息化背景下中小企業(yè)的內(nèi)部控制.經(jīng)濟視角,2009,2
關(guān)鍵詞：知識共享；信息化；企業(yè)
一、企業(yè)信息化的特點和作用
（一）企業(yè)信息化的概念及特點
企業(yè)信息化是指企業(yè)運用與推廣現(xiàn)代信息技術(shù)開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動并合理開發(fā)、利用企業(yè)資源的過程,從而提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理決策的效率和水平,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力。國家信息化測評中心的定義是:企業(yè)為了提升經(jīng)濟利益，提高發(fā)展水平，適應(yīng)多變的市場環(huán)境，企業(yè)運用信息技術(shù)改革相關(guān)流程。這是將信息技術(shù)作為企業(yè)未來核心業(yè)務(wù)發(fā)展，結(jié)合企業(yè)對現(xiàn)代管理模式需求的流程，即企業(yè)信息化逐步走向基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、資源拓展、技術(shù)提升、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、制度管理等環(huán)節(jié)。同時，企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的廣度與深度必須達到一定的水平標準，才能稱之為真正的信息化。如果僅僅靠幾臺分散的計算機進行日常文字處理和報表設(shè)計、打印工作，這都不能稱之為企業(yè)信息化。企業(yè)信息化要求計算機處理達到一定程度且具有相對應(yīng)的信息共享，并在企業(yè)整體計算機與網(wǎng)絡(luò)的各環(huán)節(jié)運用較為全方位。
（二）企業(yè)信息化的作用
企業(yè)信息化運用科學(xué)的管理手段使得企業(yè)績效呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，企業(yè)信息技術(shù)能得以廣泛深入應(yīng)用，能使企業(yè)的現(xiàn)金流、人力資源、信息流等向更科學(xué)的方向發(fā)展，給企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營思想和管理方式以強力沖擊。當信息技術(shù)與企業(yè)管理融合在一起，必然產(chǎn)生新的競爭方式。第一，企業(yè)信息化能促使企業(yè)的創(chuàng)新能力提升；第二，企業(yè)信息化優(yōu)化組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使管理方式更加科學(xué)；第三，企業(yè)信息化幫助企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、再造；第四，企業(yè)信息化強化企業(yè)應(yīng)變能力。
二、知識共享與企業(yè)信息化的關(guān)系
（一）企業(yè)信息化管理為知識共享提供技術(shù)保障
信息化技術(shù)的有效實施有助于提升企業(yè)績效，但企業(yè)績效的提升某種程度上并不是完全因信息化過程而直接產(chǎn)生，企業(yè)部分效益可通過知識共享的中介作用實現(xiàn)。企業(yè)績效的實現(xiàn)離不開信息的傳遞與知識本質(zhì)的共享性，信息系統(tǒng)的運用從某種程度上為知識共享的實現(xiàn)提供了技術(shù)平臺，使得知識共享成為企業(yè)信息化能對企業(yè)績效產(chǎn)生影響的必要中介。各種計算機軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)平臺作為知識共享的捷徑，好比知識管理系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的一種，作為知識儲存、獲取的載體。信息化的實現(xiàn)離不開載體的技術(shù)落實。
（二）知識共享為信息化提供理論指導(dǎo)
企業(yè)信息化的根本目的在于合理調(diào)配企業(yè)內(nèi)部資源，充分發(fā)揮現(xiàn)代科技力量，從而帶動企業(yè)信息流的高效配置，這當然也少不了充當中介的知識共享。知識共享通過充分挖掘企業(yè)內(nèi)部資源有效地影響企業(yè)績效的提升。企業(yè)基于資源有效利用的基礎(chǔ)，不斷尋求更具價值、難以被替代或模仿的資源給企業(yè)帶來更具競爭優(yōu)勢的發(fā)展資源。知識恰好是資源合理利用時期的關(guān)鍵動力，它不僅在傳遞的過程中可以獲得增值空間，且因企業(yè)具體情況不同而存在難以模仿和替代性。知識共享不僅使員工個人寶貴的知識上升為企業(yè)珍貴的戰(zhàn)略資源，對企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢具備重要意義。其次，知識共享能為企業(yè)節(jié)省部分成本提高企業(yè)績效。假如企業(yè)員工都能將自己寶貴的知識與工作經(jīng)驗及時存儲于企業(yè)知識管理系統(tǒng)中，這樣就可以避免因員工離職帶來的信息損失，也能供他人有需要時直接獲取和借鑒。
（三）信息化發(fā)展有助于發(fā)揮知識共享優(yōu)勢，提高人才素質(zhì)
企業(yè)競爭力影響因素的研究主要集中環(huán)境、資源、能力和知識。企業(yè)信息化的核心是實現(xiàn)對管理的提升，但在企業(yè)變革中最難解決的是人思維方式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)信息化在信息發(fā)展的時代，知識共享的中介作用越來越明顯。通過知識管理系統(tǒng)的培訓(xùn)，企業(yè)員工的知識結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化、完善，從而促進員工之間相互學(xué)習(xí)和知識的創(chuàng)新，為知識管理提供高素質(zhì)的人才。另一方面，當企業(yè)信息系統(tǒng)進行改造時，便要求員工必須跟上信息變革，實現(xiàn)人的思維、意識的信息化。當信息系統(tǒng)建成后，企業(yè)技術(shù)人員需要依靠自己的力量進行維護和管理，企業(yè)也必須加強對信息從業(yè)人員技能的培訓(xùn)和儲備。因此企業(yè)的決策層要充分認識到信息化的重要性，加強對信息化人才的培養(yǎng)，提高員工素質(zhì)和高級管理人員的能力，建立穩(wěn)定的人力資源儲備。
三、基于知識共享的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)用需要注意的問題
（一）結(jié)合知識管理原則、有規(guī)劃地逐步實施企業(yè)信息化
目前，企業(yè)建立信息化的重點關(guān)鍵在于如何實施企業(yè)信息化。首要方面便是企業(yè)必須充分評估企業(yè)所處的每一個具體階段，才能進行有序化發(fā)展，而且企業(yè)也不允許消極等待或盲目跟風(fēng)。其次，只有部分企業(yè)有條件優(yōu)先發(fā)展信息化，切實推進信息化建設(shè)還要堅持以點帶面、逐步推廣的原則。最后，信息化建設(shè)面對不同發(fā)展基礎(chǔ)的企業(yè)要有層次，有針對性并區(qū)別不同層次進行分類發(fā)展。同一個企業(yè)在不同發(fā)展時期信息化程度也不盡相同。因此，企業(yè)真正發(fā)展信息化建設(shè)還要以效益為根本，結(jié)合知識管理的原則，通過分析、規(guī)劃、有層次地逐步實施企業(yè)信息化戰(zhàn)略。
（二）重視信息管理系統(tǒng)的開發(fā)為知識共享服務(wù)
許多企業(yè)一提到信息化就聯(lián)想到計算機、網(wǎng)絡(luò)，但這并不是最主要的，沒有形成信息管理系統(tǒng)，形成支持企業(yè)決策的信息，也不代表是真正的信息化。雖然信息系統(tǒng)主要是加工數(shù)據(jù)，經(jīng)過搜集、傳遞并處理數(shù)據(jù)。但企業(yè)信息化的實施還要克服一些根深蒂固的錯誤觀念，如重技術(shù)輕管理，重開發(fā)輕維護，重系統(tǒng)輕數(shù)據(jù)等。企業(yè)信息化系統(tǒng)是一個長期建設(shè)的工程，信息管理系統(tǒng)開發(fā)完成并不是信息化建設(shè)成功的標志，而僅僅是起點。數(shù)據(jù)要經(jīng)過深加工形成準確的、全面的信息才能為企業(yè)的知識共享、決策服務(wù)發(fā)揮作用。
（三）注重人才的培養(yǎng)，強調(diào)知識共享的增值
企業(yè)的決策層只要充分認識到信息化的重要性，重視知識共享過程帶來的財富增值才會加強對信息化人才的培養(yǎng)，提高員工素質(zhì)和高級管理人員的能力,建立穩(wěn)定的人力資源儲備。在企業(yè)變革中，最難解決的是人思維方式的轉(zhuǎn)變，而信息化就是最好的手段。當企業(yè)進行信息化改造時，信息化要求每個人必須跟上這種變革,無論人的思維、意識方式還是人的知識儲備，這種變革也促使了內(nèi)部的知識流動及知識共享。在信息系統(tǒng)建成之后，企業(yè)進行維護和管理的過程需要相關(guān)的從業(yè)人員具備一定的技能培訓(xùn)和儲備，甚至于為企業(yè)培養(yǎng)出相關(guān)的技術(shù)人才，所以注重知識共享的也是注重人才的培養(yǎng)。
（四）信息化建設(shè)促進企業(yè)重組
企業(yè)業(yè)務(wù)流程是根據(jù)信息化特點進行梳理和設(shè)計的過程。企業(yè)在進行信息化建設(shè)過程,應(yīng)當促進企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化，增強企業(yè)產(chǎn)、供、銷協(xié)作能力,優(yōu)化與上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)的協(xié)作關(guān)系,實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)的融合與集成，提高企業(yè)的市場反應(yīng)能力、科學(xué)決策水平、經(jīng)濟效益和綜合競爭力，實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。
四、結(jié)論與啟示
知識共享在企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)競爭力構(gòu)建中發(fā)揮著重要的中介作用，企業(yè)信息化建設(shè)和實施的過程可以促進組織內(nèi)知識共享，因而企業(yè)信息化還可以通過知識共享中介作用的存在提升企業(yè)績效，信息化本身可以提高企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營有效性，優(yōu)化企業(yè)外部價值鏈，有助于企業(yè)績效的提升。組織內(nèi)知識共享水平提高，可以促使企業(yè)實施信息化而提高知識共享水平有利的方向發(fā)展。在當今“知識經(jīng)濟時代”“信息化社會”的大背景下，企業(yè)信息化建設(shè)融入到知識管理中,使新時期的知識管理呈現(xiàn)出嶄新的面貌。從跨國企業(yè)突出了國際化、知識化等現(xiàn)代思想意識，認識到推進企業(yè)信息化建設(shè)：首先，企業(yè)應(yīng)重視信息化建設(shè)和實施，在企業(yè)資金實力充足的情況下，重視信息系統(tǒng)硬件平臺、軟件平臺和網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，評估好企業(yè)當前和未來發(fā)展的需求，盡量避免因高額轉(zhuǎn)換成本引起的得不償失。其次，企業(yè)應(yīng)促進組織內(nèi)知識共享活動，知識共享是知識管理的核心環(huán)節(jié)。在組織成員上，管理層通過知識共享培養(yǎng)員工有意識地提高自己表達和吸收知識的能力。在組織文化上，在企業(yè)內(nèi)營造信任、合作、寬容、平等的文化氣氛，讓每個員工都意識到自己是知識共享日常活動的一員，自覺分享和尋找有價值的知識。在保障機制上，企業(yè)應(yīng)該建立起一些有利于知識共享的保障機制，如采取合理的績效評價體系，構(gòu)建專門的知識管理系統(tǒng)平臺，提供良好的培訓(xùn)，寬松的輪崗機制等措施，對知識共享都能產(chǎn)生深遠的影響。
參考文獻：
[1]杜榮.論知識共享與企業(yè)績效的關(guān)系[J].情報科學(xué)，2005(9).
[2]饒艷超，陳燁.企業(yè)信息化、知識共享與企業(yè)績效[J].財貿(mào)經(jīng)濟，2012(7).
[3]王雪晶，王萃.論企業(yè)信息化與企業(yè)知識管理的關(guān)系[J].技術(shù)經(jīng)濟，2005(2).
黑龍江省中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺建設(shè)取得了很大成績，大大促進了黑龍江省廣大中小企業(yè)的信息化進程，為中小企業(yè)信息化找到了一條可行之路。對于這項工作，黑龍江省信息產(chǎn)業(yè)廳在整個平臺建設(shè)中起著舉足輕重的作用。
確立平臺模式
黑龍江省企業(yè)信息化的大面積推進是從2000年開始的。先后由省信息產(chǎn)業(yè)廳、省科技廳、省經(jīng)貿(mào)委出面組織召開全省企業(yè)信息化經(jīng)驗交流會和培訓(xùn)會，以典型引路和提高認識為主來推動工作。同時撥出專項資金用于支持企業(yè)開展信息化工作。截止去年先后投入資金2億元，幫助300多家企業(yè)實現(xiàn)信息化。這些企業(yè)大多數(shù)是大中型企業(yè)，這些大中型企業(yè)在黑龍江省占有舉足輕重的地位。
同時，這些大中型企業(yè)管理基礎(chǔ)較好，經(jīng)濟實力較強，同時具有計算機方面的專業(yè)人才。除了省里撥付部分支持資金外，企業(yè)都投入巨大的財力、人力。凡上ERP的企業(yè)多的投入上千萬元，少的也要上百萬元。在重點支持大中型企業(yè)信息化工作的基礎(chǔ)上，從2005年開始轉(zhuǎn)向中小企業(yè)。
黑龍江省中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99%以上。對這么多中小企業(yè)，信息化工作怎么開展，對主管部門來說確實是一個大難題。政府不可能拿出更多資金對每一家企業(yè)進行支持。
國家近幾年來對廣大中小企業(yè)的信息化工作也非常重視，2004年決定開展專門針對中小企業(yè)信息化應(yīng)用的公共平臺模式試點工作，黑龍江省成為試點省份之一。我省采用市場化運作方式，通過招投標，由省內(nèi)有實力的IT公司牽頭組建黑龍江省企業(yè)信息化服務(wù)中心，負責(zé)“黑龍江省中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺”的建設(shè)和運行，聯(lián)合電信部門、軟件供應(yīng)商組成應(yīng)用聯(lián)盟，共同為平臺建設(shè)出力。
平臺建設(shè)以利用信息技術(shù)促進老工業(yè)基地調(diào)整改造為目的，以建設(shè)區(qū)域性公共信息平臺為已任，以中小企業(yè)為重點，以解決企業(yè)信息化瓶頸問題為突破口，本著“整合資源，形成合力，立足服務(wù)，講究實效，重點突破，整體推進，分步實施，逐步到位”的原則，推動信息技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，促進中小企業(yè)信息化的全面提高。
省信息產(chǎn)業(yè)廳一方面在國家資金支持的基礎(chǔ)上進一步加強資金支持力度，同時發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，并通過省內(nèi)各級信息化主管部門與廣大企業(yè)用戶牽線搭橋。到目前為止，該平臺建設(shè)已初具規(guī)模，應(yīng)用初見成效。
破解三大難題
幾年來的實際工作使我們感到此項工作的開展還存在許多困難。首先是黑龍江省現(xiàn)正處在老工業(yè)基地的調(diào)整改造時期，一大批老國有企業(yè)的體制需要改革、改造，這項工作，一方面工作量極大，另一方面需要資金，這就使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在信息化方面投入的精力不夠，也使企業(yè)信息化資金緊張問題暴露出來。其次是很多老國有企業(yè)經(jīng)濟效益不好，新興民企規(guī)模有限，很難吸引高新技術(shù)人才進廠，這些企業(yè)的IT人才十分缺乏。總之，資金、技術(shù)、人才是影響企業(yè)信息化推進工作的三大難點。
如何破解這些難題是對我們的嚴峻考驗。建立中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺，是解決廣大中小企業(yè)缺資金、缺技術(shù)、缺人才的有效方法。平臺建設(shè)可以使國家有限的支持資金集中使用，克服過去分散投入效果有限的弊端。一個平臺建設(shè)，可以帶動一大批企業(yè)實現(xiàn)信息化。公共服務(wù)平臺模式有許多優(yōu)點：它可以整合各種資源，集中建設(shè)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境，質(zhì)量和可靠性都可以得到保證；集中優(yōu)勢兵力，使技術(shù)服務(wù)水平大大提高；上平臺的企業(yè)自身不用購買價格昂貴的主機服務(wù)器，不用自己建機房，這為企業(yè)節(jié)省了信息化所需的大部分資金；企業(yè)也不用配備專門的計算機專業(yè)隊伍，解決了資金和人才問題，也就為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)解除了企業(yè)信息化的關(guān)鍵難題，使其對信息化工作的認識和精力投入大大增強。
在平臺模式推廣的過程中，也遇到了一些實際困難。首先是技術(shù)方面，ASP模式需要在平臺上開發(fā)和安裝能夠支持遠程“一對多”、功能完整、操作簡單、可靠性強的成熟應(yīng)用軟件，這在當時國內(nèi)外都很難找到。經(jīng)反復(fù)研究、分析和實驗，我們決定選用國內(nèi)較為成熟的用友、金蝶等管理型應(yīng)用軟件，但這些軟件只支持本地應(yīng)用，在我們中心技術(shù)人員的積極努力下很好地解決了遠程接入難題。同時采用變通方法使這些軟件能夠?qū)崿F(xiàn)“一對多”應(yīng)用。其次是運行環(huán)境方面，我們積極協(xié)調(diào)本地電信部門，如黑龍江網(wǎng)通公司，確定他們?yōu)槠脚_建設(shè)聯(lián)盟成員，免費為平臺建設(shè)承擔(dān)服務(wù)器托管任務(wù)。對于認識方面的問題，我們通過反復(fù)宣傳教育、宣傳典型的示范企業(yè)等方式來做工作，使平臺用戶數(shù)不斷增加。
平臺模式建設(shè)經(jīng)驗
黑龍江省作為國家平臺模式應(yīng)用試點省份做了很多嘗試性的工作，取得了很多寶貴的經(jīng)驗。
一是找準方向，重點支持。前幾年黑龍江省信息化工作也投入了不少支持資金，有的企業(yè)解決了一些問題，有的企業(yè)沒解決多少問題。原因是資金有限，技術(shù)和人才匱乏，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認識不夠深入。對全省幾十萬家中小企業(yè)來說，無法靠對每一家提供支持資金來推動的。平臺模式為這一問題的解決帶來了機遇。重點支持一個或幾個平臺去帶動全省大面積的中小企業(yè)信息化應(yīng)用是一個好辦法，投資少，見效快。
二是政府主管部門在平臺建設(shè)中要起到參與和監(jiān)管作用。平臺建設(shè)投資大，回收期長，因此政府資金支持是必要的。同時政府主管部門還要在資源整合方面做好各方協(xié)調(diào)工作。
三是抓好試點，典型引路，逐步推開。由于ASP平臺模式是一項新的技術(shù)，推廣應(yīng)用要有個過程。根據(jù)企業(yè)用戶的實際情況，我們把廣大中小企業(yè)信息化分為初級、中級和高級三個應(yīng)用層次，由淺入深，由點到面、由簡單到復(fù)雜逐步推廣應(yīng)用。
四是選擇好ASP運營商。建設(shè)和推廣平臺模式應(yīng)用對全省廣大中小企業(yè)信息化進程至關(guān)重要，因此選擇平臺運營商也十分重要。省信息化主管部門要做好管理和監(jiān)督工作，嚴格把關(guān)。
未來工作的四點建議
對今后的工作我們考慮要做好以下幾點：(1)要進一步加強平臺建設(shè)，確保滿足不斷擴大的應(yīng)用要求；(2)加強宣傳，使廣大企業(yè)充分認識平臺模式的好處，提高對企業(yè)信息化的認識，積極配合運營商開展工作；(3)搞好規(guī)劃，在全省范圍內(nèi)分期分批穩(wěn)步推進；(4)向全國其它省市學(xué)習(xí)，吸取各方的有益經(jīng)驗，把黑龍江省中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺建設(shè)的更好。
鏈接:企業(yè)信息化服務(wù)平臺建設(shè)的注意事項
2001年畢業(yè)于太原理工大學(xué)計算機專業(yè)。
現(xiàn)任山西蘭花科技創(chuàng)業(yè)股份有限公司信息中心副部長。
曾獨立開發(fā)完成“蘭花科創(chuàng)銷售數(shù)據(jù)綜合管理系統(tǒng)”、“蘭花工程系列人才資源庫管理”等軟件系統(tǒng)。
榮獲過“山西省優(yōu)秀青年技術(shù)創(chuàng)新能手”稱號。
企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程，每個環(huán)節(jié)的實施對下一個環(huán)節(jié)的工作乃至整個工程的成敗都起到至關(guān)重要的影響。
而準備工作作為企業(yè)信息化工程的第一個環(huán)節(jié)，更是保證整個工程成功的前提。
籌備企業(yè)信息化團隊
首先需要籌備企業(yè)信息化的管理團隊。團隊人員應(yīng)該非常清楚企業(yè)信息化的目標，熟悉相應(yīng)的管理和業(yè)務(wù)。
在準備實施信息化時，企業(yè)首先要成立一個信息化項目組，負責(zé)組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)信息化的實施。
這個項目組的成員中，首先要有企業(yè)負責(zé)人參加，以保證能對企業(yè)有總體的把握和決策權(quán)，使信息化全面有力推行；在成員中還應(yīng)有對企業(yè)非常熟悉的人員，他們處于企業(yè)的管理、科研、銷售、生產(chǎn)等核心位置，了解企業(yè)的運行和發(fā)展情況；成員中還應(yīng)有計算機信息方面人才，他們熟悉計算機軟、硬件系統(tǒng)，清楚信息化軟件的功能和實施，了解企業(yè)信息化行業(yè)。
自上而下了解信息化
了解企業(yè)信息化，可以找相應(yīng)的專業(yè)人員或咨詢?nèi)藛T聽取建議，但公司一定要自己做主導(dǎo)。
組織好信息化實施項目團隊以后，就要開始全面了解企業(yè)信息化。尤其讓企業(yè)團隊所有成員對企業(yè)信息化有全面認識，清楚企業(yè)信息化到底是什么、能做什么、不能做什么。這一過程很重要。
目前大多數(shù)企業(yè)進行信息化時，很多企業(yè)負責(zé)人、管理人員對信息化了解得非常籠統(tǒng)，只知道可以提高運行效率，及時查看財務(wù)信息、銷售情況等，卻不知道如何應(yīng)用信息化手段分析企業(yè)運行，如何利用信息化真正提高企業(yè)效率等具體操作手段。
對信息化的了解可以采取通過相關(guān)咨詢培訓(xùn)、專人授課等方式，也可以組織人員到信息化實施較好的單位進行觀摩、了解。此時如果有咨詢公司介入，也要以公司自身人員為主，不要過多地受咨詢公司人員的影響和干擾。
確立實施信息化目標
有很多信息化失敗的企業(yè)在進行信息化之前并不清楚自己的目標是什么或者概念籠統(tǒng)，比如只是提高企業(yè)效率、降低成本、加強管理等，并沒有認識和找出運用企業(yè)信息化如何提高效率的具體目標，比如通過加快財務(wù)決策，或者提高訂單處理，或者降低庫存等手段。
所以企業(yè)決定實施信息化之前首先要將企業(yè)信息化的目標和作用認識清楚，然后信息化項目組應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，去制定企業(yè)信息化要達到的具體目標。
項目組也可以在了解信息化的同時就進行自身企業(yè)信息化的思考，并整理制定企業(yè)實施信息化的目標，即確定企業(yè)為什么要信息化，要解決什么問題，能達到什么效果，以及怎樣利用信息化去解決目前企業(yè)遇到的問題等。
企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實際情況，去考慮需要利用企業(yè)信息化實現(xiàn)的目標，最好能訂出實施企業(yè)信息化后對企業(yè)貢獻的指標，并且該指標訂得越細越好。這樣企業(yè)就能對將來信息化的實施形成綱領(lǐng)性指導(dǎo)方向和思路。
做好流程、管理等變革準備
企業(yè)的信息化就是用計算機手段去實現(xiàn)企業(yè)的管理運作，其業(yè)務(wù)流程、實現(xiàn)方法和原來都有變化，所以信息化的企業(yè)管理和非信息化的企業(yè)管理是不一樣的。企業(yè)信息化不是模擬現(xiàn)有管理方式，而是對現(xiàn)有管理模式進行結(jié)合和變革。
企業(yè)在實施信息化時應(yīng)做好業(yè)務(wù)流程、管理模式等變革的準備，以及做好將來人員崗位設(shè)置和調(diào)整的準備, 使企業(yè)在管理模式、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和績效考核等方面有明顯改進、提高和創(chuàng)新。
由于信息化管理與傳統(tǒng)管理的思想、方法、手段都不同，因此當企業(yè)實施該項目工程時，必須從整頓企業(yè)原有管理和工藝過程的基礎(chǔ)入手。要將企業(yè)信息化和現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來考慮，或進行徹底改變，或進行調(diào)整。
業(yè)務(wù)流程再造
在目標和思想確定以后，就要在具體管理模式和業(yè)務(wù)中實現(xiàn)，通過分析企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)，確定通過信息化如何實現(xiàn)，并進行整合。
一定不要用信息化去套現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和模式，而應(yīng)該首先整體分析目前企業(yè)的業(yè)務(wù)情況、運作流程、管理模式，根據(jù)已經(jīng)制定的目標，分析研究運用信息化去改造優(yōu)化業(yè)務(wù)，并將目標細化，貫徹到業(yè)務(wù)中，最終實現(xiàn)總體目標。這個過程被稱為“業(yè)務(wù)流程再造”。
這個過程有時很危險，因為將企業(yè)原來運作成熟的模式改變?yōu)樾碌臉I(yè)務(wù)模式，是否適合企業(yè)的實際情況，能否滿足業(yè)務(wù)要求，人員能否適應(yīng)等都是需要面對的問題。
為了降低風(fēng)險可以選擇合適的分公司或部門進行試點運行，待沒有問題以后再全面實施或一步步推廣實施。
優(yōu)化重組確定信息化要求
這個過程是關(guān)鍵一步，它是既基于目前的業(yè)務(wù)流程和方法，又在此基礎(chǔ)上利用信息化手段來提高、重組和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的過程。
在制定出實施企業(yè)信息化總的目標、管理模式和業(yè)務(wù)模式后，就要將業(yè)務(wù)目標分解到各個部門或業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
例如，總目標是將產(chǎn)品和相關(guān)市場信息在一周之內(nèi)匯總到?jīng)Q策部門，那么采購部門和相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)制定出在一周之內(nèi)如何收集、分析信息，銷售部門如何統(tǒng)計和反映信息等目標。
這要求各部門或業(yè)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)總目標、總管理和本部門實際的業(yè)務(wù)情況、目前的業(yè)務(wù)實現(xiàn)流程和方法、將來自己部門要達到的業(yè)務(wù)目標，制定出本部門或業(yè)務(wù)系統(tǒng)的目標和業(yè)務(wù)模式。
然后將企業(yè)新制定的信息化總體目標、總體信息化管理模式和業(yè)務(wù)模式，結(jié)合具體的部門和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化目標和業(yè)務(wù)管理模式，統(tǒng)籌兼顧，優(yōu)化重組，匯總成一個整體信息化文檔，這個文檔就是實施信息化的綱領(lǐng)文件。
選擇好軟件提供商
在信息化實施目標和綱要都確定以后，就可以選擇信息化軟件提供商了。企業(yè)可以通過公開招標的方式，也可以自己選擇，也可采取引進監(jiān)理機構(gòu)為企業(yè)把好質(zhì)量關(guān)。無論哪種方式都要企業(yè)信息化項目組親自去了解信息化軟件企業(yè)。
各個信息化軟件企業(yè)的側(cè)重點或做得好的方面不同，所以應(yīng)根據(jù)已制定的企業(yè)信息化綱要去選擇適合的軟件企業(yè)。
【關(guān)鍵字】房地產(chǎn)企業(yè)管理；信息化管理；問題探析
1 引言
我國現(xiàn)階段，房地產(chǎn)企業(yè)信息化對企業(yè)綜合能力的提升作用是很明顯的，但目前我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀又是什么樣的情況呢？房地產(chǎn)企業(yè)管理者們擔(dān)心的是信息化能夠給企業(yè)帶來什么。房地產(chǎn)企業(yè)不愿意承擔(dān)由信息化帶來的沉沒成本，通常管理者想通過信息1化降低成本，增強企業(yè)競爭能力，而不是降低企業(yè)利益來獲得企業(yè)流程的優(yōu)化。房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的管理者都存在著或多或少的問題，有些可以用信息化來解決，有些由于人為的因素?zé)o法實現(xiàn)管理，還有管理的具體程度等等，都是管理者們關(guān)注的問題。管理者們也深知企業(yè)信息化是可以增強企業(yè)競爭力的，但同時他們也擔(dān)心一旦其他與自己競爭的企業(yè)也搞信息化建設(shè)，是否還能保持住自己信息化建設(shè)帶來的強與對手的企業(yè)競爭力。因此，提高我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理，改善地產(chǎn)行業(yè)區(qū)域在我國市場經(jīng)濟發(fā)展中的地位與作用，加強我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推進我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化與國際間的交流與合作，促進房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)進程和建設(shè)停滯不前。
2 房地產(chǎn)企業(yè)信息化存在的問題
2.1 目前，我國房地產(chǎn)企業(yè)大部分仍停留在傳統(tǒng)的銷售及管理模式上，并不感覺到信息化技術(shù)會帶來什么樣的成效。有些房地產(chǎn)企業(yè)難于尋找到適合自己的信息化建設(shè)模式。很多房地產(chǎn)企業(yè)看到別人有信息化管理自己的企業(yè)也想有，但是有些部門沒有必要弄，不是每個部門都適合信息化管理。例如：有些跨地域性合作的房地產(chǎn)企業(yè)為了節(jié)省經(jīng)常出差帶來的高成本，就采取了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)會議的形式進行相關(guān)事宜的協(xié)商洽談，既省時又省力，提高了工作效率，所以企業(yè)在信息化管理的時候就要先知道自己部門需要不需要，不要盲目的尋求信息化，功能多信息管理和技術(shù)最先進的，而且還需要能充分利用信息化這個工具，這才是重要的。
2.2.房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部制度執(zhí)行得不徹底。如果企業(yè)制訂的制度根本沒有貫徹執(zhí)行，即使利用再先進的技術(shù)也難以實現(xiàn)。許多房地產(chǎn)企業(yè)都以為：只要建立一套信息化管理系統(tǒng)，或者建立一個企業(yè)信息化網(wǎng)站就實現(xiàn)了企業(yè)信息化，這種認知顯然限制了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。實際上，房地產(chǎn)企業(yè)信息化是一項非常復(fù)雜化管理工程，除了考慮信息技術(shù)外，還要充分考慮到信息源的發(fā)展和組織，現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和對技2術(shù)創(chuàng)新的促進以及信息化對企業(yè)管理、運作模式的深刻影響。因此，信息化的實現(xiàn)必須伴隨觀念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的根本變革方能實現(xiàn)。
3 房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的策略
3.1 房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)外包
信息化建設(shè)外包，這種方式比較適合沒有搞過信息化建設(shè)，對信息化是怎么帶來好處不了解的房地產(chǎn)企業(yè)，適合資金不太充足的房地產(chǎn)企業(yè)。這種方式實際上就是把信息化建設(shè)這部分全部或部分外包給專業(yè)的公司，讓他們?yōu)槠髽I(yè)服務(wù)，成為房地產(chǎn)企業(yè)的一個部門。信息化建設(shè)外包要比自己搞信息化的成本低，可以得到免費的咨詢，并且能少走彎路，減少不必要的損失。還可以讓自己的員工得到免費的培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)和對信息化的認識，不但節(jié)約了資金，還讓自己的企業(yè)得到了一個免費學(xué)習(xí)的機會。
3.2 選用適合房地產(chǎn)企業(yè)的通用管理軟件
房地產(chǎn)區(qū)域經(jīng)濟企業(yè)信息化成果的推廣轉(zhuǎn)化,吸取國外企業(yè)信息化成果推廣轉(zhuǎn)化的有益經(jīng)驗, 加強企業(yè)信息管理的研究，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,積極探索成果推廣轉(zhuǎn)化的有效途徑和方法，建立高素質(zhì)的企業(yè)信息化管理，圍繞增加企業(yè)管理,積極探索房地產(chǎn)區(qū)域經(jīng)濟信息結(jié)構(gòu)。企業(yè)信息化不可能簡單走市場經(jīng)濟的路子，尤其在企業(yè)體制很不完善的情況下，增加企業(yè)信息化管理的支持力度，以信息化為導(dǎo)向必須瞄準國內(nèi)和國際兩上市場的需求，加強有特色房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)力度。強化服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，3拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為房地產(chǎn)企業(yè)走向市場鋪路搭橋。目前我國房地產(chǎn)企業(yè)不管在國民經(jīng)濟中還是國際市場的競爭中都屬于弱勢,因此加強具有房地產(chǎn)企業(yè)特色的文化活動。只有通過市場經(jīng)濟機制的調(diào)節(jié),房地產(chǎn)企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)進行戰(zhàn)略性調(diào)整,才能合理配置企業(yè)資源，強化市場體系建設(shè)，努力搞信息化流通。
4 結(jié)尾
隨著房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展日趨激烈，當前房地產(chǎn)企業(yè)趨勢給我國市場發(fā)展都產(chǎn)生了深刻的影響。進一步推進房地產(chǎn)企業(yè)信息化重大項目建設(shè)，為我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)提供基礎(chǔ)性保障。
注釋
[1]薛姝,歐衍濤.淺談房地產(chǎn)業(yè)信息化[J].湖南城建高等專科學(xué)校學(xué)報.2011(1)102-110
[2]李宙星,唐麗聰. 房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)問題和對策初探[J]. 武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報. 2009(3)59-69
[3]符啟勛,曹琳劍. 論房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)及發(fā)展趨勢[J]. 現(xiàn)代財經(jīng)-天津財經(jīng)學(xué)院學(xué)報. 2010(7)98-106
參考文獻
[1]薛姝,歐衍濤.淺談房地產(chǎn)業(yè)信息化[J].湖南城建高等專科學(xué)校學(xué)報.2011(1)102-110
下午好！,
為更好地服務(wù)于我市中小企業(yè)信息化建設(shè)，進一步提高我市中小企業(yè)信息化水平，旨在加快全市中小企業(yè)信息化推進工程實施步伐的“＊＊市商務(wù)領(lǐng)航企業(yè)信息化工程推進會”今天隆重召開了！
在此，我代表市委、市政府對會議的召開表示熱烈地祝賀，并提幾點意見：
一、提高認識，把信息化作為我市中小企業(yè)新一輪發(fā)展的重大戰(zhàn)略。
信息技術(shù)是當今世界科技、經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要驅(qū)動力，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，促進了世界范圍技術(shù)、資金、人才等生產(chǎn)要素之間的激烈競爭，改變了人類的生產(chǎn)和生活方式，加快了世界經(jīng)濟全球化的進程。信息化水平已經(jīng)成為衡量一個國家和地區(qū)的綜合競爭力、生產(chǎn)力發(fā)展水平和發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獦酥尽＜涌彀l(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，積極推廣和應(yīng)用信息技術(shù)是順應(yīng)當今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展趨勢的要求，是貫徹、落實科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級和實現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是中小企業(yè)走新型工業(yè)化道路不可逾越的過程。
黨的十六大把“大力推進信息化”作為本世紀前20年經(jīng)濟建設(shè)和改革開放的主要任務(wù)之一，提出“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走新型工業(yè)化道路”指導(dǎo)方針。中小企業(yè)是推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量，在經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。但從總體上看，我市中小企業(yè)技術(shù)水平不高,創(chuàng)新能力和競爭力不強，信息化水平、發(fā)展力度與發(fā)達地區(qū)相比差距較大，在擁有計算機的中小企業(yè)中，有大約80%的企業(yè)還只停留在低層次的單機應(yīng)用上，企業(yè)上網(wǎng)率僅為10%。絕大多數(shù)企業(yè)還未建立自己的網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進行交易的企業(yè)占比較小，企業(yè)對網(wǎng)站的應(yīng)用局限于宣傳企業(yè)形象和信息查詢。因此，積極引導(dǎo)和大力推進中小企業(yè)信息化建設(shè)，既是企業(yè)發(fā)展和市場競爭的迫切要求，也是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級和企業(yè)技術(shù)進步的基本條件，更是政府部門的重要職責(zé)。
在去年召開的全市信息化工作會議上，我市確立了將大力推動國民經(jīng)濟信息化作為當前的一項重要工作。丁解民書記就如何加快推進全市信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展、加速信息化進程，促進經(jīng)濟社會更快更好地發(fā)展提出了明確的要求。正在討論中的淮安的十一五規(guī)劃中，把推進經(jīng)濟社會信息化放在更加突出的位置，加強信息資源開發(fā)和共享，推進信息技術(shù)在各行業(yè)各領(lǐng)域的普及和應(yīng)用，全面提高企業(yè)、政府、社會信息化水平，大力實施“信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略，加速利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，按照“政府引導(dǎo)、政策扶持、企業(yè)為主、循序漸進”的方針，以“信息化帶動工業(yè)化示范項目”為抓手，引導(dǎo)和推動企業(yè)加快信息化進程，提高企業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)、經(jīng)營和管理水平，市級重點企業(yè)建有信息系統(tǒng)的比率要達到90%以上，規(guī)模以上企業(yè)上網(wǎng)率要達到95%以上，2006年底這兩項指標要達到100%。
在競爭日益激烈的市場上，企業(yè)無時無刻面臨著市場、信息、資源、人才等各方面的激烈角逐。提高企業(yè)的信息化水平，是提升中小企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，也是推進＊＊企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵。目前，我市也正致力于提高中小企業(yè)特別是園區(qū)企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)的蓬勃發(fā)展，實施以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略，以城市信息化為依托、以企業(yè)信息化為重點，促進高科技產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整和經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變。
二、加強引導(dǎo)，為中小企業(yè)信息化建設(shè)營造良好環(huán)境
此次由市經(jīng)濟貿(mào)易委員會、＊＊市電信分公司共同舉辦的“全市商務(wù)領(lǐng)航企業(yè)信息化工程推進會議”是由政府、電信等各方聯(lián)合推動的一項系統(tǒng)工程，以服務(wù)中小企業(yè)為宗旨，由政府搭建平臺，充分發(fā)揮市場配置資源的基礎(chǔ)性作用，＊＊電信將對中小企業(yè)信息化建設(shè)提供技術(shù)支持和信息服務(wù)。通過“商務(wù)領(lǐng)航”信息化業(yè)務(wù)平臺，為中小企業(yè)提供從硬件設(shè)備、應(yīng)用軟件到網(wǎng)絡(luò)通信和信息管理系統(tǒng)等一攬子解決方案，為園區(qū)企業(yè)量身訂制了“園區(qū)通”，逐步使全市中小企業(yè)實現(xiàn)有效益的信息化，切實推進全市中小企業(yè)信息化建設(shè)進程。
在具體實施上，市經(jīng)濟貿(mào)易委員會以搭建平臺，營造環(huán)境，打通瓶頸為主。通過制訂加快全市中小企業(yè)信息化的工作意見，編制全市中小企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃等方式，加強引導(dǎo)，營造全市中小企業(yè)信息化的良好環(huán)境，搭建中小企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺，并對中小企業(yè)信息化的推進工作進行必要的政策和資金扶持。＊＊市電信分公司全力配合，牽頭組建“園區(qū)通”，打造充滿活力的產(chǎn)業(yè)價值鏈，并整合在一個平臺上，為中小企業(yè)提供信息化的產(chǎn)品、服務(wù)和一站式解決方案。同時，各自確定具體負責(zé)部門和聯(lián)系人，建立有效的聯(lián)系協(xié)調(diào)機制，有效推進商務(wù)領(lǐng)航企業(yè)信息化工程合作的深入發(fā)展。
三、上下聯(lián)動，充分利用“商務(wù)領(lǐng)航”―――“園區(qū)通”，全力推進全市中小企業(yè)信息化建設(shè)
推進全市中小企業(yè)信息化建設(shè)是一項繁雜而艱巨的系統(tǒng)工程，需要方方面面的大力支持和積極參與，需要從政策、財政上加大對企業(yè)信息化建設(shè)的支持力度，要通過政府引導(dǎo)、電信支撐、企業(yè)參與、政策保障等方式，充分利用“商務(wù)領(lǐng)航”加快中小企業(yè)信息化發(fā)展，早日實施“園區(qū)通”工程，把推進“商務(wù)領(lǐng)航”作為政府加快經(jīng)濟發(fā)展的重要內(nèi)容，使＊＊的中小企業(yè)信息化建設(shè)走在全市的前列。
中國電信“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)在我市的開展，為中小企業(yè)實現(xiàn)信息化提供了一個可靠的平臺，也為打造“數(shù)字＊＊”，促進我市信息化建設(shè)的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。希望各部門、企事業(yè)單位、投資客商能給予大力支持和積極配合，共同推進＊＊的電子政務(wù)建設(shè)和社會信息化進程，為加快經(jīng)濟、社會更好發(fā)展構(gòu)筑良好的信息化平臺。
同志們！加快我市中小企業(yè)信息化建設(shè)，意義重大，影響深遠，我們要進一步振奮精神，堅定信心，開拓進取，真抓實干，以此次會議為契機，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)化配置，努力開創(chuàng)全市中小企業(yè)信息化建設(shè)新局面，加快＊＊振興，推動＊＊社會經(jīng)濟發(fā)展做出積極的貢獻！
關(guān)鍵詞：制造企業(yè)信息化;存在問題;對策
1我國制造企業(yè)信息化發(fā)展歷程
我國制造企業(yè)信息化建設(shè)起步較晚,20世紀70年代初,我國制造企業(yè)信息化歷程開始起步,企業(yè)計算機從單項應(yīng)用向綜合應(yīng)用發(fā)展;80年代初,制造企業(yè)信息化過程開始發(fā)展。自十五大以來,中央對信息化及制造企業(yè)信息化給予了高度重視,“制造型企業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)及應(yīng)用工程”被列為國家十五科技攻關(guān)重大專項項目。十六大進一步指出要“堅持以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進信息化,走出一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”。跟隨信息化的浪潮發(fā)展至今,我國制造企業(yè)信息化建設(shè)已有一定的規(guī)模,現(xiàn)今制造業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),據(jù)2009年中國統(tǒng)計年鑒統(tǒng)計,制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值約占整個工業(yè)總產(chǎn)值的85%,占全國GDP的36%左右。
2我國制造企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題
2.1制造企業(yè)信息建設(shè)投資不足,信息化人才匱乏
近年來,我國制造企業(yè)加大了對信息化建設(shè)的投資力度。據(jù)調(diào)查,2008年我國制造業(yè)信息化投資總額達到了437億元,2009年我國的制造業(yè)信息化建設(shè)投資總額已達到514億元,較2008年我國制造企業(yè)對信息化建設(shè)投資力度提高17.6%。與此同時,我國制造型企業(yè)對信息化人才引進有所提高,2009年企業(yè)對信息人才的引進較2008年提高23.7%。但從國家重點制造企業(yè)來看,70.5%的企業(yè)對信息化建設(shè)投入不足。大多數(shù)企業(yè)的融資渠道較少,外部資金來源不足,難以為制造企業(yè)信息化的后期發(fā)展提供后續(xù)資金,導(dǎo)致信息化不完全。制造企業(yè)缺少信息化人才仍然是制約企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。調(diào)查表明,80.6%的制造企業(yè)缺少信息化人員,即使是國家重點制造企業(yè),仍有62.3%缺少信息人才。
2.2制造企業(yè)信息意識薄弱,認知程度不高
隨著信息化的深入,我國制造企業(yè)對信息化的意識和認知程度逐漸提高。調(diào)查顯示,我國制造企業(yè)每100人計算機擁有量由2008年的28.8臺提高到2009年的32.3臺,增長12.2%;此外設(shè)立CIO的制造企業(yè)也有所提高,由2008的39.9%提高到2009年的43.1%,增長8.0%。但是,制造企業(yè)對信息意識的薄弱依然是制約制造企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸因素。調(diào)查顯示,制造企業(yè)自發(fā)的信息化建設(shè)需求不超過29%,50.1%的制造企業(yè)對信息科學(xué)技術(shù)知識表現(xiàn)為短缺。較多數(shù)制造企業(yè)缺乏信息化建設(shè)的系統(tǒng)觀,未認識到信息化對于企業(yè)自身發(fā)展的重要性;部分制造企業(yè)對信息化持觀望態(tài)度,懷疑信息化的效益和可實施性,擔(dān)心會破壞原有的系統(tǒng)體系,導(dǎo)致企業(yè)無法繼續(xù)運營;少數(shù)制造企業(yè)把信息化理解為簡單計算機操作,沒有意識到信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)的、復(fù)雜的長遠工程。
2.3制造企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用不夠廣泛深入,管理體系不健全
我國制造企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用有了一定的提高,管理體系也有了一定的完善。從內(nèi)部局域網(wǎng)的使用來看,建立內(nèi)部局域網(wǎng)的制造企業(yè)由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%,增長7.2%;從ERP管理軟件的使用來看,2009年比2008年增長了10.5%。但是,制造企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用不夠廣泛深入。大多數(shù)企業(yè)還停留在網(wǎng)上查詢(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本計算機操作上。對信息技術(shù)應(yīng)用的深度還相當有限,如CAD,相當一部分企業(yè)停留在圖上,三維CAD、仿真設(shè)計等應(yīng)用很少。部制造企業(yè)對信息技術(shù)的重視遠高于管理。就整個制造業(yè)來說,ERP管理軟件普及率僅為10.4%。一個企業(yè)的管理系統(tǒng)涉及財務(wù)管理、庫存管理、人事管理、企業(yè)資源管理等信息系統(tǒng),但是大多數(shù)制造企業(yè)只能擁有1~2個層面的管理系統(tǒng),或者不能將其中的每個分項管理系統(tǒng)融合到一起,造成了信息孤島。
3發(fā)展對策
3.1加大信息化建設(shè)資金投入,培養(yǎng)信息化人才
制造企業(yè)信息化建設(shè)需要加大資金的投入。制造企業(yè)自身應(yīng)該利用各種渠道融資,包括市場籌資、銀行間接融資、引進外資等,同時要合理利用資源,減少資源浪費,節(jié)約成本;政府要加大財政對信息化建設(shè)項目的投入,還應(yīng)在稅收、信貸等方面對制造企業(yè)給予大力的扶持。為了提高企業(yè)信息化效率,制造企業(yè)還應(yīng)重視信息化人才的培養(yǎng)。制造企業(yè)可設(shè)立專門的信息化部門,用于引進信息化人才,尤其是高素質(zhì)信息化人才和復(fù)合型人才;加大培訓(xùn)企業(yè)員工[3],根據(jù)不同層次員工對信息化的需要,制訂不同的培訓(xùn)方式及內(nèi)容,分開進行有效的培訓(xùn),提高培訓(xùn)效率。
3.2加強宣傳,提升企業(yè)信息化重視程度
政府要把信息化作為國民經(jīng)濟和社會信息化的核心和基礎(chǔ)加以規(guī)劃,確定信息化的發(fā)展方向、目標、重點、技術(shù)規(guī)范等,培育一批典型并推廣其經(jīng)驗。多數(shù)制造企業(yè)對信息化的認識不夠準確全面,政府有義務(wù)幫助這些企業(yè)重新認識信息化。企業(yè)作為信息化建設(shè)的主體,更應(yīng)提升企業(yè)信息化重視程度。制造企業(yè)信息化是一場全方位的變革,如果沒有全員信息意識的提高、思想觀念的徹底解放,實施信息化只能是虎頭蛇尾,難免夭折。作為制造企業(yè)的經(jīng)營管理人員,更應(yīng)該提升制造企業(yè)信息化意識以及信息技術(shù)對改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理作用的認識。
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；大中型企業(yè)；信息技術(shù)
中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)15-3755-02
在當今全球化經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)如何適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，讓企業(yè)取得顯著性的改善，在全球的競爭環(huán)境中立于不敗之地成為企業(yè)管理的首要問題。而從表層次來看，企業(yè)信息化是信息技術(shù)的一個應(yīng)用過程，比如企業(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和軟件架構(gòu)的建立，如何配置和優(yōu)化各種信息處理設(shè)備，還有各種辦公自動化軟件和設(shè)計軟件等輔助軟件的應(yīng)用。從深層次上來講是在企業(yè)信息管理的整個過程中，實現(xiàn)資源的有效配置，在企業(yè)內(nèi)部建立起信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進一步提高企業(yè)管理的效率和水平，以能夠達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭能力。本文通過探討企業(yè)信息化存在的問題，對增強企業(yè)效率、降低成本、實現(xiàn)管理的條理性、增強核心競爭力等方面具有重要的意義。
1大中型企業(yè)信息化存在的問題
在企業(yè)信息化的過程中，大中型企業(yè)是機遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，企業(yè)信息化給大中型企業(yè)帶來了多樣化和靈活性的改變，促使企業(yè)快速發(fā)展，另外一方面，由于受限于大中型企業(yè)本身存在的問題，其發(fā)展也面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。筆者認為存在的問題主要如下：
1.1信息技術(shù)發(fā)展不充分，使得企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組受到限制
信息技術(shù)帶來了時代性的改變，自動化處理，它被應(yīng)用于企業(yè)業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域，是信息技術(shù)應(yīng)用最廣的一種功能，能大大減少人力勞動、提高工作效率。如IBM信用公司通過開發(fā)數(shù)據(jù)庫軟件將信用卡的開戶工作時間從平均6天減至平均90分鐘，對企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組具有促進作用。但同時，若信息技術(shù)發(fā)展不充分或應(yīng)用于企業(yè)流程重組過程中不協(xié)調(diào)，則對企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組起到限制作用。在企業(yè)的各種管理流程和業(yè)務(wù)流程中，ERP往往只覆蓋了部分管理流程。有些企業(yè)只是單純的實施信息化，而在信息化沒有覆蓋的地方實行“人治”，覆蓋到的流程用新的流程管理，出現(xiàn)“兩張皮”的現(xiàn)象。本質(zhì)上，是由于企業(yè)在管理思想和實踐中，并未把流程深刻地理解，并未按照流程思想實施徹底的管理。信息技術(shù)能力不足，帶來流程確認困難，從而導(dǎo)致規(guī)劃計劃的指定有困難。加上管理支援不充分，企業(yè)巨額投資于流程再造的回收速度緩慢或無法收回，改造持續(xù)時間長等原因誘發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的失敗。
1.2大中型企業(yè)信息化應(yīng)用水平不高
現(xiàn)今，企業(yè)信息化在企業(yè)管理中的應(yīng)用主要有以下幾個方面：首先是企業(yè)的單機商務(wù)應(yīng)用，通常指在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中運用計算機信息技術(shù)進行文字方面的處理，也包括報表制作和上網(wǎng)獲取信息等以提高企業(yè)工作效率；其次是針對企業(yè)個性化應(yīng)用和電子商務(wù)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)通常需要建立基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)物流管理、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、技術(shù)交流、電子商務(wù)等等；再次是企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè)，以便實現(xiàn)協(xié)同辦公、信息共享和對外交流。我國大中型企業(yè)行業(yè)分布跨度大，大中型企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用很不平衡。企業(yè)信息技術(shù)總體水平不高，企業(yè)中存在信息技術(shù)人員不足、使用環(huán)境差、技術(shù)產(chǎn)品辨別水平不高等問題，存在“穿新鞋走老路”的問題。在我國企業(yè)信息化建設(shè)過程中，企業(yè)在沒有改變原有工作方式的前提下，直接將信息技術(shù)應(yīng)用于現(xiàn)有比較陳舊的管理流程上，僅在原來的基礎(chǔ)上用計算機代替手工操作。這只能導(dǎo)致企業(yè)大量投資信息技術(shù)卻得不到預(yù)期的效果。同時，許多業(yè)務(wù)處理方法不符合信息技術(shù)處理的要求。這和當前企業(yè)手工業(yè)務(wù)處理流程過程中存在許多無效重復(fù)的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)有關(guān)。最后，在新的形勢下，流通業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益提升，其也需要通過信息技術(shù)提高管理水平和效益。因此，在應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段時要考慮信息化管理的特點對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進行改造。
1.3企業(yè)技術(shù)與企業(yè)需求不配套
很多企業(yè)在信息化投資中，一定程度上還存在著誤區(qū)，通過相關(guān)數(shù)據(jù)證實，許多大中型企業(yè)在對配套的硬件設(shè)備、軟件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的投資比例不協(xié)調(diào)，經(jīng)常是80%以上是硬件的投資，只注重購買計算機及其相關(guān)硬件設(shè)備，導(dǎo)致軟件產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的不配套，對軟件和集成服務(wù)的選擇很隨意，使得硬件資金投入相對過多，由于軟件產(chǎn)品跟不上，從而影響硬件設(shè)備有效利用。比如很多軟件產(chǎn)品的及時升級和更新，對企業(yè)內(nèi)部的信息管理工作起著重要的作用，如果不能及時采購相應(yīng)的軟件產(chǎn)品，即使購買再昂貴的硬件設(shè)備也無濟于事。更有很多企業(yè)在信息化建設(shè)中，不注重持續(xù)有效的投入；傳統(tǒng)的投資觀念和投資方式得不到有效地改變，管理信息化的認識上表現(xiàn)的更為突出，重技術(shù)“硬件”、輕管理“軟件”。很多大中型企業(yè)由于采取一次性信息化投資，只顧短期利益，忽略產(chǎn)品升級更新?lián)Q代和服務(wù)的價值、貪大求全、不講實用，片面追求技術(shù)的先進性，使軟件與業(yè)務(wù)應(yīng)用脫節(jié)，進而導(dǎo)致風(fēng)險的發(fā)生，給企業(yè)帶來投資和應(yīng)用的風(fēng)險。
1.4傳統(tǒng)的思維模式未能改變
信息技術(shù)是一種技術(shù)，隨著發(fā)展環(huán)境的變化，企業(yè)將來可能對新軟件產(chǎn)品提出的新要求。如果傳統(tǒng)的思維方式未轉(zhuǎn)變，必然導(dǎo)致企業(yè)開發(fā)出柔性差的軟件產(chǎn)品，對組織結(jié)構(gòu)、新業(yè)務(wù)的要求適應(yīng)性不強，無法兼容新的業(yè)務(wù)需求，不能滿足升級換代的發(fā)展需要，使得信息設(shè)備成為擺設(shè)，浪費了大了量的人力物力。如何將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)？重技術(shù)、輕管理、輕本質(zhì)是目前大多數(shù)企業(yè)存在的主要問題。
2大中型企業(yè)信息化對策分析
隨著信息技術(shù)，尤其是以Internet為代表的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，我們正逐步邁進信息化社會。信息技術(shù)在政治、經(jīng)濟、軍事以及文化領(lǐng)域得到大量運用，已經(jīng)成為維持社會正常運轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)性資源。因此，大中型企業(yè)信息化建設(shè)成為必要，更顯的極為緊迫！
2.1改變傳統(tǒng)思維觀念，引入第三方咨詢
隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展和應(yīng)用，可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)信息化必將面臨日益復(fù)雜的技術(shù)應(yīng)用，企業(yè)信息化系統(tǒng)不再是過去的老一套簡單IT系統(tǒng)即可解決，要求必須對企業(yè)現(xiàn)狀進行全面有效的評估、分析，然后制定出一套實施有效的方案來監(jiān)管項目，這不僅包括計算機的硬件和軟件二個方面，并且還包括區(qū)域網(wǎng)和廣域網(wǎng)在內(nèi)的數(shù)據(jù)通信技術(shù)。那么怎樣判斷與評估這些技術(shù)，以達到企業(yè)實現(xiàn)信息化的合理，組織建設(shè)企業(yè)整個信息化系統(tǒng)，都成為相當復(fù)雜的專業(yè)化課題。企業(yè)要獨立進行這些課題的研究，需要耗費大量的物力和人力。因此，企業(yè)改變傳統(tǒng)思維觀念，在咨詢公司的幫助下，合理利用企業(yè)外部資源，成為企業(yè)信息化發(fā)展的一種趨勢。
同時，企業(yè)信息化與管理緊密不可分的，很多大中型企業(yè)遇到的很多復(fù)雜的難題也需要咨詢公司的幫助和服務(wù)。管理咨詢公司通過調(diào)研，找出企業(yè)信息化過程中存在的問題，從而實現(xiàn)市場、資金、技術(shù)、信息、人力資源的最有效的配置，以增強企業(yè)的競爭力，增強大中型企業(yè)經(jīng)營管理機制更加完善，加強企業(yè)文化建設(shè)，充分調(diào)動員工工作熱情，人才不外流，管理層及員工的素質(zhì)進一步提高，形成責(zé)、權(quán)、利密切結(jié)合的，能達到讓大中型企業(yè)獲得健康、長期、穩(wěn)定發(fā)展的目的。
2.2利用信息技術(shù)實現(xiàn)信息流替代事務(wù)流
企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的事務(wù)流是通過電話、通知、板報、傳口信以及面對面溝通等方式來實現(xiàn)溝通，由于這些溝通方式的中間環(huán)節(jié)多、傳遞信息易缺失、信息傳遞速度慢等缺點，造成信息無法詳實準確。所以應(yīng)該采用信息處理技術(shù)和設(shè)備用信息流替代原來的事務(wù)流，如企業(yè)內(nèi)部郵件系統(tǒng)、網(wǎng)上會議視頻會議系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等，信息流皆能體現(xiàn)企業(yè)各方面的事物運作，使得企業(yè)員工能在成本最低化的情況下，在分散的地方、不同的時間點共享不同的信息和處理同樣的事務(wù)，利于提高了整個企業(yè)的辦事效率和管理水平。
2.3信息技術(shù)可以實現(xiàn)用信息流來跟蹤物流
企業(yè)傳統(tǒng)的操作方式難以對物流信息進行跟蹤，而實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組的企業(yè)應(yīng)利用信息技術(shù)來不斷追蹤物流信息，使得每個客戶都能隨時隨地的查詢到貨物的運輸和存儲狀態(tài)，結(jié)合物流和資金流甚至可以跟蹤到運輸狀態(tài)的物品所具有的價值，以此達到物流優(yōu)化的目的。信息技術(shù)的運用程度一定決定了企業(yè)物流信息效率，只有信息流跟上了，才能為物流的持續(xù)不斷優(yōu)化提供信息。
2.4信息技術(shù)可以使資金流被信息流所替代
在以前，企業(yè)的內(nèi)部資金流動往往是用各種帳單和票據(jù)來進行記錄，現(xiàn)在由于信息技術(shù)的普及，企業(yè)可以運用各種電子貨幣來代替帳單票據(jù)等，來實現(xiàn)業(yè)務(wù)的往來，電子商務(wù)最初就是通過電子貨幣的方式實現(xiàn)資金往來。利用信息處理技術(shù)使物流實現(xiàn)了物料信息與資金信息的集成，帶來傳統(tǒng)的財務(wù)處理與發(fā)生的事務(wù)相結(jié)合，這不僅能充分說明帳務(wù)的資金收支現(xiàn)狀，還能詳細地追溯到資金的來龍去脈—。例如：將應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、采購業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)、銷售和生產(chǎn)計劃等全部集成起來。
3結(jié)束語
總之，隨著大中型企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴展和信息化的持續(xù)深入，企業(yè)信息化在企業(yè)發(fā)展的任何階段有任何波動，都會直接或間接的影響企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的正常開展。當然，我國大中企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的發(fā)展特點，在推薦企業(yè)信息化的過程中，要全面，細致的進行決策，根據(jù)需求做適當?shù)恼{(diào)整和運作，采取加強數(shù)據(jù)安全控制、嚴格職責(zé)分工與權(quán)限控制、培養(yǎng)復(fù)合型人才等措施進一步完善內(nèi)部管理，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，使得企業(yè)處于行業(yè)的領(lǐng)先絕對優(yōu)勢位置。
參考文獻：
[1]陳延壽.論企業(yè)信息管理思想的發(fā)展[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā),2006(02).
[2]葉青.電子商務(wù)與企業(yè)信息管理[J].信息與電腦(理論版),2011(07).
[3]仲超生.企業(yè)CIO與信息資源管理[J].情報雜志,1998(06).
[4]于燕飛,王黎.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)信息管理的探討[J].冶金信息導(dǎo)刊,2006(01).
[5]徐敬.放眼未來建筑——信息化戰(zhàn)略[J].科技信息,2009(16).
