時間：2023-08-18 17:15:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化價值，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：信息化 價值鏈 改進 評價
現(xiàn)代企業(yè)間的競爭不再是發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間，而是發(fā)生在企業(yè)各自的價值鏈之間。只有對企業(yè)的價值鏈進行科學、有效地管理，企業(yè)才能獲得真正的競爭優(yōu)勢。而隨著信息技術、通訊技術、計算機網絡技術的高速發(fā)展，企業(yè)正在逐步從低到高實現(xiàn)自己的信息化，這樣的信息化也必然會滲透入企業(yè)價值鏈的從生產、管理到銷售、決策的各個環(huán)節(jié)，給企業(yè)的價值鏈帶來從未有過的整合與改進。
波特的價值鏈理論及其發(fā)展
邁克爾·波特（Michael E·Porter）在《競爭優(yōu)勢》一書中最早提出了價值鏈（Value Chain）一詞，他所提出的價值鏈是傳統(tǒng)意義上的，為一系列連續(xù)完成、使原材料轉換為最終產品的業(yè)務活動，一開始僅用于制造業(yè)中。波特將企業(yè)的活動分成基本活動（包括進貨、發(fā)貨、生產、經營、銷售、服務等）和輔助活動（包括基礎設施、人力資源管理、技術開發(fā)、采購等）。
企業(yè)信息化的特征及其內容
（一）企業(yè)信息化的特征
企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術，充分開發(fā)利用企業(yè)信息資源，以增強其應變能力、創(chuàng)新能力、提高其運行效率，從而提高企業(yè)的競爭能力的一個過程。它的特征可以描述為：
企業(yè)信息化以現(xiàn)代信息技術為手段。現(xiàn)代信息技術主要是指微電子技術、計算機技術和網絡通信技術，企業(yè)信息化過程中正是對這些技術加以廣泛運用，現(xiàn)代信息技術是實現(xiàn)企業(yè)信息化的必要手段。
企業(yè)信息化以提高企業(yè)的競爭力為最終目標。而提高競爭力又是以提高企業(yè)的應變能力、創(chuàng)新能力為基礎的。
企業(yè)信息化以信息資源為對象。實現(xiàn)企業(yè)信息化要充分開發(fā)，利用企業(yè)的信息資源，而現(xiàn)代信息技術正是作用于這些信息資源。
（二）企業(yè)信息化的內容
對于不同的企業(yè)，企業(yè)信息化的內容也不盡相同。我們以制造業(yè)為例，企業(yè)信息化包括以下幾個方面：
企業(yè)生產過程信息化：生產過程信息化是企業(yè)信息化的起始階段，位于企業(yè)價格鏈的起始環(huán)節(jié)。企業(yè)生產過程的信息化是利用信息技術對生產信息資源進行充分開發(fā)利用，以提高生產效率的過程，包括計算機輔助設計、計算機輔助制造和計算機輔助創(chuàng)新。
企業(yè)經營過程信息化：主要是采購和銷售過程的信息化，它是利用信息技術對于企業(yè)上游的供應鏈和下游的客戶關系進行信息整合與處理，從而達到提高企業(yè)采購效率，增加銷售份額的目標。它包括供應鏈管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)等。
企業(yè)內部管理信息化：主要是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術，對其內部辦公、人事、財務、資產等信息進行開發(fā)利用，以達到提高企業(yè)管理效率的目標。這一過程信息化包括企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。
企業(yè)決策信息化：即利用現(xiàn)代技術給企業(yè)決策提供信息，包括決策支持系統(tǒng)、智能支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)整合與數(shù)據(jù)倉庫。
企業(yè)信息化的發(fā)展給企業(yè)的價值鏈帶來了橫向與縱向、內部與外部的變化與延伸，信息的運用不僅改進了企業(yè)生產經營活動的每一個環(huán)節(jié)，也改造了企業(yè)整個傳統(tǒng)價值鏈。
企業(yè)信息化對企業(yè)價值鏈的改進與評價
企業(yè)信息化給企業(yè)價值鏈帶來的改善主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）優(yōu)化價值鏈的各個環(huán)節(jié)
企業(yè)信息化將信息技術運用到采購、生產、銷售以及人事、財務、內部管理等各個方面，這使得價值鏈的基本活動中的采購、生產、銷售和服務以及輔助活動中的基礎設施、人力資源管理、技術開發(fā)等各項環(huán)節(jié)的信息得以充分開發(fā)利用，每個環(huán)節(jié)的效率都得以提高，達到優(yōu)化的目的。
（二）縮短企業(yè)內部價值鏈增大利潤
企業(yè)信息化提高了價值鏈各個環(huán)節(jié)的效率，優(yōu)化了價值鏈的各個環(huán)節(jié)，從而使得各個環(huán)節(jié)的資源充分利用，達到了節(jié)約資源，提高效率的目的，整個價值鏈縮短了，并且利潤空間加大。而且有效地降低了成本：計算機輔助設計和輔助生產，使得企業(yè)生產成本與設計成本下降；企業(yè)內部管理信息化，使得企業(yè)管理成本下降，倉儲物流成本降低；供應鏈、客戶管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)掌握市場動態(tài)、銷售數(shù)據(jù)，有效地組織采購與銷售，降低了采購成本與銷售成本；企業(yè)決策過程信息化，降低了決策成本。
轉貼于
這些都使得企業(yè)內部價值鏈的效率提高，成本下降，利潤空間增加，如圖1、圖2所示。
（三）企業(yè)價值鏈更能適應外部環(huán)境變化
企業(yè)信息化使得企業(yè)的價值鏈更能適應外部環(huán)境的變化，主要是由于以下幾個原因：
信息技術加速了資源在全球范圍內的流動與優(yōu)化配置，使得傳統(tǒng)價值鏈得以改進，企業(yè)各部門之間，企業(yè)部門內部信息渠道更為暢通，管理成本下降，管理效率得以提高；信息化使得企業(yè)技術水平得以提高，產品設計改進，產品質量提高；通過對信息的快速充分獲取，可以確定企業(yè)最有利的交易伙伴，包括采購與銷售；信息化對于生產過程、生產前后后勤活動都有所改進，不僅使生產效率提高，且減少了后勤活動中的浪費，提高了企業(yè)資源利用率；企業(yè)利用現(xiàn)代技術手段，建立完善的客戶資料庫，改進完善其售后服務。
所有這些都使得企業(yè)核心競爭力提高，應變能力增強，更加適應外部環(huán)境，信息技術手段的運用使得企業(yè)能夠對外部環(huán)境的變化作出快速、正確的應對。
（四）延伸企業(yè)的外部價值鏈
企業(yè)內部價值鏈各個環(huán)節(jié)之間有著互動的聯(lián)系，而且企業(yè)價值鏈與供應商價值鏈、客戶價值鏈之間也有著互動聯(lián)系，企業(yè)信息化加強了這種互動。利用信息化手段可以快速方便的搜集采購信息，選擇最合適的供應商，降低采購成本，提高采購效率；同時，利用現(xiàn)代信息技術，使得客戶與企業(yè)之間的聯(lián)系更為緊密，建立了有效的客戶服務中心，提供一對一的交互式服務。企業(yè)信息化的發(fā)展使企業(yè)價值鏈延伸，形成上游為供應商下游為客戶的產業(yè)價值鏈，而且之間更加互動。
（五）有助于需求與供給平衡以形成良性互動的生態(tài)價值鏈
信息手段的發(fā)展與應用，使供應商與企業(yè)、企業(yè)與其客戶之間信息渠道更為暢通，企業(yè)需要多少，何時需要，這種信息通過企業(yè)采購部門提供給供應商，而市場上有多少客戶，客戶的需求是什么，何時需要，需要多少等相關信息又反映給企業(yè)，供應商、客戶、企業(yè)之間的需求與供給保持平衡，避免了原材料和產品的積壓，降低了成本，從整個社會的產業(yè)價值鏈來看，社會整個價值鏈上的各個環(huán)節(jié)信息渠道暢通，供需平衡，是一條良性互動的生態(tài)價值鏈。
（六）實現(xiàn)資源共享以建立多贏產業(yè)價值鏈
企業(yè)信息化的發(fā)展同樣使得信息資源在供應商、客戶、企業(yè)之間共享，通過現(xiàn)代信息技術促進與供應商、客戶之間的戰(zhàn)略伙伴關系，一方面，增強了與供應商之間的互動，降低物流成本、交易費用、原材料積壓成本等；另一方面增強了與客戶之間的互動，提高客戶滿意度，減少庫存成本。企業(yè)信息化的發(fā)展整合了企業(yè)價值鏈，實現(xiàn)了企業(yè)價值鏈、供應商價值鏈、客戶價值鏈的信息化管理，促進了供應商、企業(yè)、客戶三方多贏的局面，實現(xiàn)了一條多贏的產業(yè)價值鏈。
參考文獻
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【關鍵詞】 企業(yè)信息化建設 信息化規(guī)劃 過程框架 規(guī)劃方法
STUDY ON THE ENTERPRISE INFORMATION PLANNING METHODOLOGY OF TELECOM OPERATORS
Tian Peng Luo Bangcai Guizhou posts and Telecommunications Planning and Design Institute Co.， Ltd.
Abstract：With the rapid development of Internet technology， the pace of enterprise information construction was faster and faster. Information planning has become the key to the success of the enterprise information construction， and the booster and engine of improving the economic benefit and the core competitiveness. However， an effective information planning methodology will help to enhance the level of enterprise information and meet the needs of the enterprise sustainable development. Based on telecom operators as the main body in this paper， an framework of informatization planning process is proposed， the informatization planning，s basic principle is expounded， several common methods of planning are carried on the analyses， the value of informatization planning is summarized， providing an useful reference and guidance for the other enterprises information planning.
Key words：Enterprise Informationization Construction Information Planning Process Framework Planning Methodology
一、引言
企業(yè)信息化規(guī)劃以整個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標為指導，結合先進信息技術發(fā)展趨勢以及企業(yè)業(yè)務的最佳實踐，提出企業(yè)信息化建設的戰(zhàn)略目標，制定企業(yè)未來信息化藍圖以及實施保障計劃，全面系統(tǒng)地指導企業(yè)信息化的進程。信息化規(guī)劃是信息化建設的基本綱領和總體指導，是企業(yè)進行信息化建設的依據(jù)[1]。
當下信息化浪潮正席卷全球，信息化建設已成為當今企業(yè)發(fā)展的大趨勢，信息化水平成為了衡量一個企業(yè)現(xiàn)代化水平的重要標志，是建設現(xiàn)代化企業(yè)的核心內容之一[2]。對電信運營商而言，隨著中國加入WTO和電信市場的開放，競爭的焦點從網絡競爭、規(guī)模競爭向客戶競爭和管理競爭轉移，同時在電信企業(yè)內部進行了組織架構重組和業(yè)務流程重組，內外環(huán)境的變化對信息化建設提出了更高的要求。針對環(huán)境、現(xiàn)狀、戰(zhàn)略、業(yè)務和市場，電信運營商應從企業(yè)信息化規(guī)劃入手，尋找一種有效的信息化規(guī)劃方法，提出適合企業(yè)3～5年長期發(fā)展戰(zhàn)略需要的信息化規(guī)劃，指導企業(yè)信息化建設的實施，支撐企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，強化和提升企業(yè)核心競爭力。
二、電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃過程框架與原則
在國務院“兩化融合”思想的指引下，隨著電信運營商業(yè)務發(fā)展，快速成長的業(yè)務需求對信息化工作的發(fā)展提出新的要求和更高的服務標準，信息化規(guī)劃面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為使信息化建設能夠敏捷地支撐電信運營商業(yè)務、服務、運營、管理以及創(chuàng)新發(fā)展，提出了信息化規(guī)劃過程框架與基本原則。
2.1電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃過程框架
從電信運營商企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務發(fā)展需求出發(fā)，根據(jù)工作內容和時間先后順序不同，可將整個信息化規(guī)劃過程，分為4個階段。第一階段對前期規(guī)劃回顧，第二階段進行現(xiàn)狀、需求及驅動力分析，第三階段制定信息化建設發(fā)展規(guī)劃，第四階段提出具體建設項目，進行項目投資估算與設計實施，如圖1所示。
在理解電信運營商發(fā)展戰(zhàn)略和核心業(yè)務的前提下，分析企業(yè)信息化現(xiàn)狀及前期規(guī)劃執(zhí)行情況，找出信息化建設中存在的問題、差距與不足，評估上年度信息化建設為企業(yè)帶來的價值；分析電信行業(yè)發(fā)展環(huán)境，明確企業(yè)內部相關部門業(yè)務需求，利用關鍵成功因素法，對發(fā)展需求及驅動力進行深入分析，明確企業(yè)未來信息化改進方向；在全面調研，充分分析企業(yè)信息化現(xiàn)狀和發(fā)展需求的基礎上，制定規(guī)劃期總體目標和實施原則，從技術架構演進規(guī)劃、信息化組織和人員規(guī)劃及信息化服務規(guī)劃入手，勾畫企業(yè)信息化總體架構；結合企業(yè)規(guī)劃思路和方法，提出必要的建設項目，制定企業(yè)信息化建設計劃，分析項目投資預算，對項目投資進行權衡，確保規(guī)劃的有效實施。
2.2電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃基本原則
在電信運營商進行企業(yè)信息規(guī)劃過程中，如果沒有一個基本的原則，信息化規(guī)劃就難以有效指導信息化建設工作的順利推進。
堅持戰(zhàn)略驅動和業(yè)務導向。目標牽引力和業(yè)務驅動力是電信運營商信息化規(guī)劃的源頭，信息化規(guī)劃要結合企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略制定信息化架構，推進企業(yè)的整體發(fā)展；同時，圍繞業(yè)務發(fā)展需求，制定出具有業(yè)務價值和業(yè)務促進力的規(guī)劃，提高規(guī)劃的可接受度。
堅持整體規(guī)劃和分步實施。電信運營商信息化規(guī)劃要整體規(guī)劃，分步驟、分重點實施。從建設邏輯上，要采用自下而上的方式，先從IT基礎設施及底層數(shù)據(jù)建設，再發(fā)展核心業(yè)務系統(tǒng)，優(yōu)先解決最緊迫、最重要的需求，并在所需的人、財、物的投入上有所傾斜[2]。
堅持循序漸進和注重實效。電信運營商信息化規(guī)劃是一個循序漸進并貫穿于企業(yè)生命周期的動態(tài)過程，要把握核心和重點，由急至緩，循序前進；基于成本去設計規(guī)劃，規(guī)劃不宜太大，規(guī)劃期不宜過長，一般3～5年為宜，同時要考慮規(guī)劃的擴展性和可用性，這樣更能提現(xiàn)規(guī)劃的實效與價值。
堅持全員參與和加強培訓。電信運營商信息化規(guī)劃涉及到企業(yè)的每一個人，必須要讓每位員工都清楚，每一個人都積極地做好準備；企業(yè)信息化建設，人才是根本，實行培訓與引進并舉，建立人才培訓基地和人才引進渠道，為企業(yè)提供信息化建設所需的適用人才。
三、電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃方法論探析
3.1電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃方法
自上世紀60年代以來，許多專家和企業(yè)界開始了對信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的探索和研究，并形成了一些比較典型的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法，例如企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關鍵成功因素法、價值鏈分析法等，經過對這些方法的學習和實踐，提出了幾種電信運營商常用的企業(yè)信息化規(guī)劃方法。
3.1.1 GMTD方法論
GMTD方法論具體指的是：Guideline，“一個指導思想”，即企業(yè)的總體規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略；Methodology，“一個分析方法”，即以關鍵成功因素法為主要分析方法；Time step，“三個時間步驟”，即以規(guī)劃回顧、需求及戰(zhàn)略分析、信息化建設發(fā)展規(guī)劃三大時間步驟為規(guī)劃流程；Dimension，“四個維度”，即以戰(zhàn)略、資源、產品、客戶四大競爭力的提升體現(xiàn)信息化建設帶來的企業(yè)價值提升。
GMTD方法論是電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃的總體思路，將企業(yè)信息化規(guī)劃分為“一思想、一方法、三步驟、四維度”四個方面，為電信運營商信息化建設提供了更加合理、科學的支撐，有效指導企業(yè)信息化建設，有利于提升企業(yè)信息化水平，是目前電信運營商比較常用的規(guī)劃方法。
3.1.2 問題追根溯源法
從電信運營商業(yè)務發(fā)展需求入手，聚焦客戶業(yè)務要求，分析技術人員抱怨的原因、用戶使用問題與客戶感知以及端到端的業(yè)務流程，通過橫向比較，找準企業(yè)管理、運營中存在的根本問題，以及業(yè)務需求與IT能力之間的矛盾。
對于業(yè)務部門來說，以業(yè)務為驅動，通過分析具體業(yè)務對應的具體IT功能實現(xiàn)，對IT規(guī)劃提出要求。對信息化部門而言，業(yè)務驅動作為信息化的重要輸入，信息化在能滿足具體功能的同時，更需關注滿足業(yè)務類及發(fā)展趨勢的信息化能力是否具足、結構是否合理、需要哪些構成要素、是否可良性持續(xù)發(fā)展等，通過點上的匯集、分析和關聯(lián)，進行自底向上、追根溯源，對問題進行深入挖掘，明確IT能力，制定科學的IT規(guī)劃，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。
3.1.3內涵變化分析法
電信運營商信息化建設面對的業(yè)務環(huán)境、戰(zhàn)略要求相對過去發(fā)生了較大的變化，電信業(yè)由“通信業(yè)”轉向“信息服務業(yè)”，企業(yè)發(fā)展已由過去的“利潤驅動”轉向“價值驅動”。
通過分析全業(yè)務環(huán)境下企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務內涵，聚焦企業(yè)戰(zhàn)略轉型及信息化內涵的變化。從企業(yè)信息化角度來說，信息化以全流程為貫穿，針對業(yè)務發(fā)展策略和能力填充點，對新的變化和發(fā)展規(guī)律需要有進一步的深入認識，并對移動互聯(lián)網業(yè)務和商業(yè)模式下IT內涵變化進行重新審視。
從規(guī)劃層面來說，基于戰(zhàn)略內涵和業(yè)務需求，聚焦IT內涵變化和IT能力映射，采用MATRIX（矩陣）框架，梳理企業(yè)信息化能力建設同企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務需求驅動、客戶體驗驅動、持續(xù)性發(fā)展驅動的關系，進行多角度二維分析，將信息化能力建設轉換為業(yè)務和服務能力，推進IT的技術、管控、服務體系方面的工作開展，創(chuàng)造IT價值。
3.1.4價值區(qū)間權衡法
對于電信運營商來說，傳統(tǒng)的通信業(yè)已經由單一的利潤驅動向多元的價值驅動轉變，而競爭焦點集中在企業(yè)掌握價值鏈過程中面向客戶的運營能力、應用提供與管理能力、服務聚合能力三個方面。電信運營商企業(yè)核心競爭力區(qū)間應由信息流的傳播者向能力提供的管理者、服務應用的集成者以及客戶渠道的聚合者改變，通過對產業(yè)鏈的引領與價值鏈掌控，最終成為標準與模式的引領者。
在深入推進轉型，加快轉變發(fā)展方式，持續(xù)提升企業(yè)價值的背景下，企業(yè)信息化的價值應圍繞企業(yè)運營價值、股東價值、產業(yè)鏈價值、員工價值、客戶價值和社會價值展開，構建一套相對具有客觀性、全面性的基于企業(yè)價值貢獻作用比重加權的二維模型來衡量信息化的作用和價值，全面提升整體化企業(yè)信息化能力，實現(xiàn)IT支撐和業(yè)務發(fā)展的“有機融合、創(chuàng)造價值”。
3.1.5企業(yè)戰(zhàn)略解碼法
在移動互聯(lián)網時代，電信運營商信息化工作應聚焦企業(yè)發(fā)展問題。電信運營商移動數(shù)據(jù)業(yè)務領域管道價值份額被進一步壓縮，傳統(tǒng)核心業(yè)務市場面臨價值分流，流量增長與價值提升難以同步增長，搶占用戶第一接觸界面的競爭日趨激烈。
聚焦移動互聯(lián)網的商業(yè)本質。移動互聯(lián)網業(yè)務與商業(yè)模式的本質是吸引用戶、聚合資源、價值鏈掌控，從上、下游客戶角度，聚焦管道、平臺、應用在商業(yè)模式中的作用，對IT內涵的進行重新審視，從新的角度去理解“新三者戰(zhàn)略”：智能管道、綜合平臺和應用。管道是橋梁，是基于客戶與電信、客戶與客戶之間發(fā)生關聯(lián)或關系過程中所扮演的角色及產生的作用角度。平臺是容器，是基于面向內部運營與管理、面向外部合作接入與能力提供的實體系統(tǒng)和標準層面。應用是體驗，是基于客戶感知到的綜合內容與體驗層面。電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃除了IT支撐層面外，在其他方面應有更大的作為。
3.2電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃方法思考
電信運營商信息化規(guī)劃展現(xiàn)的首先是內容，作為一個面向未來能力建設的可閱讀物和傳達思路思想的載體，應根據(jù)電信運營商自身具體情況，適當?shù)膶热莸乃季S模式過程有所體現(xiàn)，這種“做什么”、“為什么”有上下文的方式將有利于把問題和思路傳達得更清晰和透徹。
規(guī)劃方法實際上是一種思維過程，這種思維模式過程的體現(xiàn)方法經過總結、歸納和提煉后形成可模式化的形式，可以認為就是一種方法論。
所有的方法都是以內容為基石的，需要的只是把要闡述的內容和觀點以合適的方式和邏輯結構展開，形式為內容服務，并成為內容重要的組成要素。方法論是基于內容的一種工具，可以選擇工具、應用工具或創(chuàng)造工具，但不必為了方法論而方法論，法無定法，因時、因人、因事而定，量體裁衣，尋求一種適宜電信運營商自身發(fā)展，具有實效的信息化規(guī)劃方法，將有助于提升企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價值。
四、電信運營商企業(yè)信息化規(guī)劃價值體現(xiàn)
電信運營商信息化規(guī)劃是信息化工作的先導，對能力建設和工作重點起到價值導向的作用，滿足“二八法則”，即信息化規(guī)劃花費20%的投資將為企業(yè)貢獻80%的信息化成功率。
信息化規(guī)劃是一項重要機制和組織形式，將信息化工作與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務、管理等緊密銜接起來，系統(tǒng)性的調動IT專業(yè)資源來協(xié)同解決問題、開展能力謀劃、明確工作思路。規(guī)劃不等同于工作計劃，規(guī)劃聚焦在企業(yè)級的戰(zhàn)略、業(yè)務、價值同IT的連接，由此使得IT各級人員明確在戰(zhàn)略地圖中的坐標定位、方向、路徑、內容及方法。
信息化規(guī)劃是下年度信息化工作開展的基礎和先導，是IT專業(yè)下一年度工作思路和工作計劃的重要來源，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在信息化工作、信息化建設和信息化服務與支持等方面的細化，促使企業(yè)的管理人員和IT從業(yè)人員以全局化和大局觀的角度去看待、評估企業(yè)的信息化現(xiàn)狀和信息化工作的未來，對企業(yè)IT建設工作形成長期性指導體系，促進企業(yè)對現(xiàn)有問題和IT需求進行全方位的診斷與梳理，能夠針對當前問題和改進方向進行IT系統(tǒng)實施。
五、結束語
信息化是生產力，要高瞻遠矚，超前規(guī)劃，發(fā)揮出對企業(yè)創(chuàng)新變革、精確管理、高效運營的引領性作用。信息化規(guī)劃要結合電信運營商自身的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展需求，從整體上進行規(guī)劃，注重重點，循序漸進。然而信息化規(guī)劃方法很多，必須結合電信運營商自身特點分析，從多種適配方式中創(chuàng)建符合企業(yè)實際和未來要求的信息化規(guī)劃方法框架[3]，推進信息化規(guī)劃工作實施，全面系統(tǒng)地指導企業(yè)信息化建設的進行，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。
參 考 文 獻
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【關鍵詞】企業(yè)信息化;價值增值;非對稱關系
引言
信息化與我們的生活息息相關、與我們的社會密不可分。信息化更加影響著全球的電子商務的發(fā)展。信息化可以使企業(yè)實現(xiàn)管理信息化，從而提高企業(yè)的管理效率和水平、以及增加企業(yè)的核心競爭力。一個企業(yè)要想發(fā)展起來就必須以企業(yè)信息化為基礎，只有這樣才會給企業(yè)的價值帶來增值的作用。如果企業(yè)在信息化的領域里不具有一定地位，那么企業(yè)也將會處于岌岌可危的地步。因此信息化才是企業(yè)發(fā)展的核心。本文章主要針對信息化對企業(yè)價值增值的作用進行了研究。
一、企業(yè)信息化的含義
（一）企業(yè)信息化的實質：
企業(yè)信息化實質上是將企業(yè)的生產過程、物料移動、事務處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務中的一切信息，從而作出有利于生產要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)能在瞬息萬變的市場經濟競爭環(huán)境中求得最大的經濟效益。我國是在工業(yè)化上未完成的情況下開始進行信息化建設的。之后隨著我國電子商務的發(fā)展，我國的企業(yè)開始利用信息化進行發(fā)展，從而使企業(yè)的價值得到了增值的作用。
（二）企業(yè)信息化的內容：
（1）企業(yè)生產過程的信息化和自動化：信息化與自動化的結合可以增加企業(yè)的效率，從而使企業(yè)價值得到增值。
（2）企業(yè)內部管理信息化：管理的信息化是企業(yè)內部管理流暢，各個部門分工明確，通過各種的企業(yè)應用系統(tǒng)來提高企業(yè)的管理效率，從而使企業(yè)的價值得到增值的作用。
（3）企業(yè)供應鏈與客戶關系管理的信息化：只有企業(yè)的內部管理信息化與外部供應鏈信息化相結合才會使企業(yè)在信息化的影響下得到價值的增值。
二、信息化對企業(yè)價值增值的表現(xiàn)
（一）核心價值分析：
一個企業(yè)要想持續(xù)的發(fā)展下去，就必須以核心價值作為基礎，因為核心價值是一個企業(yè)發(fā)展的動力和源泉。從縱向來看，核心價值是隨企業(yè)的發(fā)展而形成并豐富的。因此信息化的發(fā)展可以使企業(yè)的各項業(yè)務活動的效率增強，這樣企業(yè)的核心價值也會隨之增強。那么企業(yè)在同行業(yè)的競爭中就會處于有利的地位。其次，從橫向來看，核心價值是由企業(yè)的各個管理活動的關鍵成功要素綜合體現(xiàn)的。因此如果信息化可以使一個企業(yè)的管理活動的成功率、效率增強，使費用、時間、成本減少，那么企業(yè)的核心價值自然就會增強，那么企業(yè)的價值也會逐漸提高。
（二）讓渡價值分析：
在供應關系中，每一個企業(yè)都存在著買與賣的關系，因此每個企業(yè)都可以看成是一個客戶。讓渡價值就是指顧客總價值與顧客總成本的差值。其中顧客總價值包括顧客在購買和消費過程中所得到的全部利益，這些利益可能來自產品價值、服務價值、人員價值或形象價值。每個企業(yè)都希望自己可以用最小的成本收獲最大的利益，因此企業(yè)需要利用信息化的手段使企業(yè)的產品價值、人員價值、形象價值得到提升。這樣企業(yè)才會在供應關系中獲得更多的讓渡價值。
（三）顧客價值分析：
顧客價值是指企業(yè)以一定的方式參與到顧客的生產經營活動過程中而能夠為其顧客帶來的利益，也就是指顧客通過購買商品所得到的收益和顧客花費的代價（購買成本和購后成本）的差額。因此企業(yè)信息化可以減少銷售時間，增強企業(yè)對銷售的控制能力，提高產品的質量從而增加客戶流量以及提升客戶的滿意度。
（四）比較價值分析：
對于企業(yè)來說，每個企業(yè)都擁有自己獨一無二的產品，因此就產生了比較。比較價值分析方法是一個戰(zhàn)略分析方法，比較價值分析可以從產品的價值、業(yè)務的績效等等來進行比較價值分析。一個企業(yè)如果應用信息化的手段使產品的質量得到提升，那么從產品的價值來看，信息化的企業(yè)相比于其他同行業(yè)的企業(yè)就會更加容易給企業(yè)價值帶來增值。企業(yè)如果使用信息化的電子商務手段使企業(yè)的業(yè)務績點上升，那么企業(yè)也會在銷售過程中帶來價值的增值。因此企業(yè)可以利用信息化使自己處于一個不斷升華的過程中，從而實現(xiàn)企業(yè)價值的增值。
三、非信息化導致的企業(yè)非對稱關系
（一）企業(yè)的信息化水平增強，但是企業(yè)的價值卻呈現(xiàn)出下降的趨勢。這種情況是因為企業(yè)的核心因素是信息化，但是信息化的水平還沒有達到一定的高度，沒有給企業(yè)帶來預想的價值，這樣直接導致企業(yè)在生產、銷售等其他的業(yè)務沒有得到價值的增值，反而由于信息化設備的消耗使企業(yè)產生了負價值。
（二）企業(yè)的信息化水平下降，可是企業(yè)的價值卻呈現(xiàn)出上升的趨勢。這種情況就是因為企業(yè)的核心價值是非信息化因素，因此如果企業(yè)引進信息化因素就有可能使企業(yè)的價值上升，因為在非信息化因素占主導地位的時候，信息化因素的輔導會使企業(yè)的價值增值。
四、丹東市孤山鎮(zhèn)中小企業(yè)信息化與企業(yè)價值關系的分析
中小企業(yè)信息化是指中小企業(yè)結合自身的特點在企業(yè)的各個生產活動、各個銷售環(huán)節(jié)、各個管理決策部門利用信息化的手段提高企業(yè)的效率和水平，從而使企業(yè)在同領域的競爭中處于有利地位。因此中小企業(yè)應該利用信息化來增加企業(yè)自身的價值。丹東市孤山鎮(zhèn)作為丹東市的一個經濟開發(fā)區(qū)，正在處于不斷發(fā)展的趨勢中，因此將丹東市的孤山鎮(zhèn)作為調查的對象是具有一定意義的。孤山鎮(zhèn)大部分中小企業(yè)都利用信息化的技術來提高企業(yè)在競爭中自身的價值。問卷調查以孤山鎮(zhèn)的10家以非信息作為主導因素的中小服裝廠企業(yè)來進行調查，大多數(shù)企業(yè)的人數(shù)分布在500人左右，其中服裝廠的信息化水平參差不齊，對于信息化水平較高的企業(yè)來說，他們使用的生產設備都是全新的，因此在生產過程中會節(jié)約時間，提高效率，從而使企業(yè)的價值增強，而對于信息化水平一般，即生產設備不都是全新設備的企業(yè)來說他們的生產時間就會變多，這樣相比于信息化水平較高的企業(yè)來說，就缺少了競爭的優(yōu)勢。經調查得知信息化水平較高即生產設備全新的企業(yè)比信息化水平一般的企業(yè)的收益多出三分之一、客戶來源多出四分之一。因此可以看出信息化會給企業(yè)的價值帶來增值。
五、結論
通過信息化對企業(yè)價值增值的作用探討不難得出以下幾點結論：
（1）企業(yè)信息化與企業(yè)價值增值具有一定的關系。
（2）企業(yè)信息化可以給企業(yè)產生增值作用，不同的企業(yè)增值的效果不一樣。
（3）企業(yè)信息化會給企業(yè)增值帶來核心價值、讓渡價值、顧客價值、比較價值。
（4）企業(yè)信息化與企存在著非對稱關系。
參考文獻：
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【關鍵詞】信息化建設項目 投資效益評估
一、信息化項目投資效益評估的重要性
信息化建設項目投資效益評估，對于解決“IT項目泥潭”問題很有必要。從企業(yè)信息化的項目建設層面分析，項目建設的成功與否關系到信息化的成敗。目前，眾多企業(yè)熱衷于開發(fā)適用于自己的MIS系統(tǒng)，爭相上ERP等項目，卻陷入屢遭失敗而難以自拔的境地，被稱為“IT項目泥潭”。信息化項目評價缺乏可具體參照的標準是導致項目陷入“泥潭”的根源之一。盡管評價通常經過前期項目立項、可行性研究、預算審查、招投標、專家評議，到項目中期的規(guī)劃會議、選型會議、技術方案研討會，再到項目結束時的測試、驗收、總結、評獎等階段，然而在回答信息系統(tǒng)項目有多大價值，或者能對企業(yè)績效產生多大貢獻的時候，通常只能用工作效率提高，業(yè)務處理速度改善，使用更加方便，資料更易于更新等模糊指標來回答。信息化建設項目投資的“值不值”問題還需要建立項目驗收和績效評價標準，對信息化建設的投資實施持續(xù)的過程管理和評價。
二、企業(yè)信息化建設項目的特點
企業(yè)信息化建設一般要通過建立數(shù)據(jù)倉庫，全面收集、整理企業(yè)內外部的數(shù)據(jù)和信息，在此基礎上進行深層次分析，以發(fā)揮決策支持作用，獲得良好的經濟效益。與傳統(tǒng)的實物投資相比，信息化建設項目投資具有下面幾個特點。
1、不確定性大。即信息化建設項目的成功主要來源于高科技技術成功的實際應用，信息化技術本身的發(fā)展存在不可預見性，其成功與否需要在項目建成后生產過程中的不斷完善，投資的不確定性較大。
2、收益的無形性和延遲性。即信息化建設項目的收益并不總是能夠在企業(yè)財務報表中反映出來，而且收益具有一定的時間滯后性，時間的長短取決于信息化建設項目實施的規(guī)模和程度。
3、投入高，換代快。特別是前期的建設投入數(shù)額巨大，但是項目的壽命周期相對而言卻比較短，更新?lián)Q代頻繁。
4、效益評估的復雜性。與傳統(tǒng)的其他實物投資的效益評估相比，信息化的效益評估和優(yōu)化確實具有更高的復雜性。傳統(tǒng)的投資項目價值評估的指標比較容易量化，進行最終的評價就比較容易，而且其效益主要還是體現(xiàn)在顯性收益上，而信息化建設項目的價值評價中隱性成分相對較多，且IT的應用受到許多變量的影響，IT與其他因素有很強的互補性。因此，對信息化進行效益評估時，需要進行綜合全面衡量。
三、信息化建設項目投資的效益評估
1、企業(yè)信息化建設項目投資的效益
從經濟學的角度講，效益是指在一定的社會總勞動量的條件下，生產出更多的社會所需要的勞動成果。企業(yè)信息化建設項目的效益同樣也是反映了勞動成果和勞動占用、消耗之間的關系。一般可將企業(yè)信息化建設項目的效益分為直接經濟效益和間接經濟效益。
（1）直接效益。直接效益又叫有形效益，是指可以定量計算出的那一部分經濟效益。例如企業(yè)物資管理的信息化，縮短了供貨周期，壓縮了庫存，裁減了人員，于是就可以依據(jù)縮短時間的天數(shù)和庫存物資的減少，以及裁減人員的工資等，定量地算出由此產生的增收節(jié)支額，計算出的結果就屬于企業(yè)信息化的直接經濟效益。直接效益可以用不同的量化指標和計算方法加以體現(xiàn)。信息化建設項目投資帶來的直接效益有的是很容易看出的，例如企業(yè)信息化可能帶來下列直接經濟效益：使原材料、燃料和勞動力資源得到更合理的利用，并使生產計劃達到最優(yōu)化，從而提高了多大的生產能力，增加了多少產品和產量；信息化建設項目可以減少工時的損失和設備的停車事故，使勞動生產率提高了多少的百分比；信息化建設項目降低了多少成本，避免了多少消耗，減少多少管理費用的支出等等。
（2）間接效益。間接經濟效益是指不能加以定量計算的那一部分經濟效益，故又稱無形效益。它主要是指提高管理水平、管理效率以及企業(yè)信息化建設所引起企業(yè)管理上的一系列變革等。例如，企業(yè)信息化可能帶來下列間接經濟效益：使管理人員決策及時、準確、更科學化；使企業(yè)上下級的信息流通結構更趨合理；提高企業(yè)信譽與知名度，擴大影響力，增強競爭力；提高了企業(yè)售后部門的效率和客戶滿意度等等。以上這些方面的效益一般不能通過定量計算得到，具有一定的隱含性質和延遲性，但對于企業(yè)的管理以及企業(yè)的發(fā)展、壯大都具有不可估量的意義與作用，所以在評價企業(yè)信息化建設的效益時，這部分效益應予以高度重視。
2、企業(yè)信息化建設項目的投資效益評價
（1）凈現(xiàn)值法。目前常用的技術經濟評價方法是凈現(xiàn)值法，該方法是利用經過風險調整的現(xiàn)金流量或資本成本率來計算凈現(xiàn)值。當凈現(xiàn)值大于零，說明企業(yè)信息化建設項目在經濟上可行，反之則不可行。投資項目凈現(xiàn)值等于企業(yè)建設項目每年的凈現(xiàn)金流量的折現(xiàn)值。但是傳統(tǒng)的凈現(xiàn)值法無法對由于企業(yè)信息化建設項目的投資而產生的各種發(fā)展機會的價值進行評價，容易低估項目本身的價值。近年來期權定價理論的出現(xiàn)及其在投資決策領域方面的應用在這方面彌補了傳統(tǒng)的凈現(xiàn)值評價方法的不足。顯然一項企業(yè)信息化項目的投資除了該項目本身形成的現(xiàn)金流外，還為企業(yè)今后的發(fā)展帶來許多有利的發(fā)展機會，例如企業(yè)通過信息化建設項目投資，擁有了管理資源、技術知識、信譽、市場地位和規(guī)模方面的優(yōu)勢，從而相對于不具有該類資源的企業(yè)來說，企業(yè)在今后的經營過程中具有很多發(fā)展機會。企業(yè)所持有的投資機會構成了以未來的投資項目為標的的期權。企業(yè)在有利條件下進行下一步投資，盡可能獲得最大效益，這相當于執(zhí)行期權。當環(huán)境不利時，企業(yè)可選擇進一步放棄投資，其損失僅為期權的成本。因此，為全面評價信息化建設項目的經濟效益，必須計算項目所帶來的各種發(fā)展機會的價值。結合期權定價模型，可對傳統(tǒng)的凈現(xiàn)值評價方法作大膽的修正，修正后的凈現(xiàn)值的計算公式為：含發(fā)展機會價值的凈現(xiàn)值NPV＝傳統(tǒng)凈現(xiàn)值NPV＋項目所含發(fā)展機會的價值。式中的項目所含發(fā)展機會的價值，可參考費雪?布萊克（Fischer Black）和梅隆?舒爾斯（Myron Scholes）創(chuàng)立的期權定價模型進行測算。
（2）其它的評估方法。修正后的凈現(xiàn)值法可以體現(xiàn)投資項目所含發(fā)展機會的價值，在實用性上提高了一步。但它還只停留在對直接經濟效益的評價上，回避了大部分難以定量計算但對企業(yè)的發(fā)展又非常重要的間接經濟效益，無法全面反映企業(yè)信息化建設項目的綜合經濟效益，所以近年來，國外提出了一些新的方法，有層次分析法（AHP-Analytic Hirrarchy Process）、模糊綜合評價法（FCE）、灰色評價法（GE）以及精經網絡（NN）等評價方法，都是在進一步探討信息化綜合效益的評價問題。層次分析法是美國運籌學家薩蒂提出的一種多目標、多準則的決策分析方法，該方法被廣泛應用于工程、經濟、軍事等領域，解決了諸如系統(tǒng)評價、資源分配等許多重要問題，能在一定程度上檢驗和減少主觀影響，使判斷趨于科學化，是一種定量與定性分析相結合的有效方法。在該方法中首先要選擇合適的評價指標并確定各項指標在企業(yè)現(xiàn)實條件下應達到的理想數(shù)值（即標準分），然后應用層次分析法求評價指標重要性系數(shù)，最后根據(jù)設計權重和計算的各項指標的分值進行匯總。
總而言之，由于效益所構成的系統(tǒng)既包含有已知信息，又有部分未知信息或模糊信息，所以信息化建設項目的投資效益評估是一項困難的工作，用一般的系統(tǒng)分析方法很難對其進行合理的、定量的分析。我們應當充分利用其它有關理論的最新成果加快企業(yè)信息化建設項目的效益評價問題的研究。
【參考文獻】
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論文關鍵詞：BP神經網絡；電力企業(yè)；信息化水平；評價；指標體系
0引言
電力行業(yè)是國內應用信息技術較早的行業(yè)之一，先后經歷了生產過程自動化、管理信息化等建設階段。目前，電力信息化呈現(xiàn)出基礎設施齊備、數(shù)據(jù)龐雜、應用廣泛等特點，已從量化范疇提升到質的高度。對電力企業(yè)進行有效的信息化評價和管理，是提升信息化水平和實現(xiàn)企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的重要保障。
如何積極開展信息化建設來降低運營成本?通過何種指標來科學評價我國電力企業(yè)的信息化發(fā)展水平?這是當前電力行業(yè)必須解決的一個問題，而目前我國還沒有一套完整的電力企業(yè)信息化水平評價指標體系正式。通過構建科學、實用、有效的電力企業(yè)信息化水平評價體系，采用具有學習、記憶、歸納、容錯及自學習、自適應能力的BP神經網絡算法，科學、有效、客觀地評價電力企業(yè)信息化水平，有利于規(guī)范和完善電力企業(yè)信息化建設，促進電力信息化健康，快速地發(fā)展。
1電力企業(yè)信息化水平評價指標體系的建立
1．1建立的原則
(1)簡明科學原則。評價指標體系應明確反映電力企業(yè)信息化水平高低與指標間的關系，避免無關的指標列入，指標體系的大小也應適宜。若評價指標體系過大、指標層次過多、指標過細，則勢必將評價者的注意力吸引到細小問題上；而若評價指標體系過小、指標層次過少、指標過粗，則不能充分反映和評價電力企業(yè)信息化的整體設計與使用情況。
(2)公正合理原則。即評價指標應能客觀、公正、合理地體現(xiàn)電力企業(yè)信息化水平的動態(tài)性。
(3)易于操作原則。評價指標體系在實際應用中應具有可操作性，指標含義明確、可靠，數(shù)據(jù)易于收集，可供不了解指標體系建立過程的人員進行操作與應用。
(4)以定量指標為主，輔以一定的定性指標。評價指標盡可能以定量指標為主，但全部采用定量指標也不能完全反映電力企業(yè)信息化水平的整體情況，所以要輔以一些描述性的定性指標。
1．2指標體系的內容
結合電力企業(yè)信息化水平評價指標體系建立的原則，從3個層次來構建電力企業(yè)信息化水平評價指標體系，主要由業(yè)務支持程度、IT績效水平、信息技術水平、IT管理能力、IT持續(xù)發(fā)展能力等五大方面構成，如表l所示。
1．3指標值的確定及歸一化處理
在上述55個三級指標中，有定性指標和定量指標之分。根據(jù)指標的評價準則又可分為3類指標：正向指標、負向指標和優(yōu)化指標。由于不同的指標從不同側面反映電力企業(yè)信息化水平，指標之間又由于量綱不同，所以無法進行比較。因此，為了便于最終評價值的確定，需要對各指標進行無量綱化處理，即對評價指標做標準化、正規(guī)化處理，以便消除指標量綱的影響。考慮神經網絡訓練的收斂問題，對所有指標分3種情況進行無量綱化處理。
(1)定性指標。定性指標有工程建設情況、信息安全措施、信息安全制度的完善程度、信息安全制度的執(zhí)行情況、企業(yè)職工IT素質等。這些指標的評價值采用專家打分的辦法進行評價，取值為0．0～1．0之間。
(2)正向定量指標。是指標值越大越好的指標，包括：設備的運行率、安全運行時間、物資供應保障率、勞動生產率、網絡覆蓋率、聯(lián)通率等。因這類指標越大越好，故選用所有電力企業(yè)的最大值為該指標的理想值，進行無量綱化處理。
(3)負向定量指標。是指其值越小越好的指標，包括采購成本、生產成本、平均響應時間等。這類指標是越小越好，因此，選取所有電力企業(yè)的最小值為該指標的理想值，并進行無量綱化處理。
(4)優(yōu)化指標。是指標具有一個最優(yōu)的取值范圍，太大或太小都不好的指標，包括電力企業(yè)資產負債率指標，該指標如果太大說明企業(yè)在信息化投資建設中將會出現(xiàn)資不抵債的情況，不利于電力企業(yè)的發(fā)展；如果該指標值很小則說明在企業(yè)信息化建設中沒有發(fā)揮有限資本的價值。一般該指標取40％～60％比較理想，然后進行無量綱化處理。無量綱化處理方法如下：
(1)有量綱向無量綱的轉化。采取一種二次拋物偏大型分布的數(shù)學模型描述：
(2)無量綱指標的處理。采取線性遞增函數(shù)進行描述:
2電力企業(yè)信息化水平評價的神經網絡專家系統(tǒng)
2.1 BP神經網絡的基本原理
人工神經網絡(ANN)是由大量簡單的處理單元組成的非線性、自適應、自組織系統(tǒng)，它是在現(xiàn)代神經科學研究成果的基礎上，試圖通過模擬人類神經系統(tǒng)對信息進行加工、記憶和處理的方式，設計出的一種具有人腦風格的信息處理系統(tǒng)。它可廣泛應用于預測、分類、模式識別和過程控制等各種數(shù)據(jù)處理場合，相對于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析處理方法，更適合處理模糊、非線性和模式特征不明確的問題。
BP神經網絡是單向傳播的多層前向神經網絡，網絡可分為輸入層、中間層(隱含層)和輸出層，其中輸入和輸出都只有1層，中間層可有1層或多層。同層的網絡結點之間沒有連接，每個網絡結點表示一個神經元，其傳遞函數(shù)通常采用Sigmoid型函數(shù)。每對神經元之間的連接上有一個加權系數(shù)W，它可以加強或減弱上一個神經元的輸出對下一個神經元的刺激。這個加權系數(shù)通常稱為權值，修改權值的規(guī)則稱為權值算法。建立在BP神經網絡基礎上的專家系統(tǒng)根據(jù)一定的算法，通過對樣本數(shù)據(jù)的學習確定網絡權值。神經網絡專家系統(tǒng)的權值確定、結構穩(wěn)定后，就可以處理新的數(shù)據(jù)，給出相應的輸出。
2．2基于BP網絡的電力企業(yè)信息化水平評價的學習過程
BP神經網絡電力企業(yè)信息化水平評價模型中，輸入層包含55個神經元，分別接受55個電力企業(yè)信息化水平評價中三級指標的樣本數(shù)據(jù)輸入；中間層包含26個神經元；輸出層有1個神經元，就是電力企業(yè)信息化水平評價結果，相應的BP網絡結構如圖1所示。
由于神經網絡各層的初始連接權值是任意的，必須先對神經網絡進行訓練，使電力企業(yè)信息化水平評價結果的實際輸出與期望值的偏差盡可能小。BP神經網絡通過訓練將學習樣本的真實值與網絡輸出的誤差反向傳播到各層的神經元，采用梯度下降法不斷調節(jié)各層的權值，減小因權值帶來的偏差，從而使訓練樣本真實輸出與網絡輸出的誤差控制在設定的0．001誤差范圍內。具體BP神經網絡學習過程如下：
(1)根據(jù)電力企業(yè)信息化水平評價指標要求，提供訓練集。選人對網絡輸出即電力企業(yè)信息化水平有影響的三級指標x1，x2，……，x55作為輸入自變量，以此確定輸入節(jié)點的個數(shù)(本網絡有55個輸入節(jié)點)；
(2)進行初始化。置所有權值為隨機任意小，給定學習精度￡一10，目標誤差為0．001，讀入網絡初始權重及學習樣本。這里可通過對電力企業(yè)300名職工開展問卷調查，隨機抽取前100組記錄(樣本序號為1～100)作為神經網絡辯識模型的訓練樣本；
(3)按BP算法訓練網絡。學習過程流程如圖2所示；
(4)判斷學習精度是否達到要求，如達到轉入下一步執(zhí)行；否則返回上一步繼續(xù)學習；
(5)儲存并輸出權值。利用訓練好的網絡進行測試(采用10個樣本記錄為例)，輸出電力企業(yè)信息化水平的最終評價結果。
3實驗結果及分析
采用BP神經網絡對電力企業(yè)信息化水平進行辨識，輸入層、隱含層和輸出層的結點數(shù)分別為55×26×1。根據(jù)經驗和試驗，前100組記錄用作學習樣本，作為訓練神經元連接權值用，學習精度￡=1×10；后10組(樣本序號為291～300)樣本作為測試檢驗用。經過反復多次學習，其學習結果(測試)如表2所示。
關鍵詞：云計算；中小企業(yè)信息化
近年來，從金融危機、用工荒到資金荒，中小企業(yè)生存環(huán)境不斷惡化。全球經濟復蘇緩慢，貿易壁壘和沖突不斷，國內通脹形勢嚴峻，貸款難、擔保難、融資難，中小企業(yè)的經營成本不斷抬升，經營狀況堪憂。面對利潤率不高、產品附加值不高的現(xiàn)狀，目前約有10%的中小企業(yè)在升級，有20%左右在轉型，而有60%～70%的企業(yè)苦苦掙扎，深陷生存困境。
由此看來，中小企業(yè)要實現(xiàn)突破，除了需要政府政策上的扶持外。更重要的是，他們需要進行自救，如何壓低成本，提高自身管理和市場應變力是擺在面前的重要任務。而企業(yè)信息化的實施就是第一步，也是最重要一步。信息化作為經濟增長的“倍增器”、發(fā)展方式的“轉換器”，也是提升中小企業(yè)競爭力的關鍵手段。
眾所周知，廣大中小企業(yè)一直是國家實現(xiàn)信息化戰(zhàn)略轉型的關鍵。盡管中小企業(yè)的信息化建設已經取得了一些發(fā)展，但是仍然還處在初級階段，企業(yè)內部信息化程度較低，中小企業(yè)信息化推進仍然困難重重。
1 中小企業(yè)信息化的主要需求以及存在的主要問題
（1）中小企業(yè)信息化建設的主要難題
中小企業(yè)信息化建設的主要難題可以從內部因素和外部環(huán)境兩方面分析：從中小企業(yè)內部因素來看，主要存在內生動力不足，資金投入不足，復合式IT人才普遍較為缺乏，建設思路不清晰等問題；從外部環(huán)境來看，還存在著針對中小企業(yè)的信息化服務市場不成熟、不規(guī)范，產品同質化嚴重，營銷和服務模式有待創(chuàng)新，信息化服務體系不建全等問題。
（2）中小企業(yè)對信息化的主要需求分析
在嚴峻的生存挑戰(zhàn)面前，中小企業(yè)信息化建設的核心在于助力市場的開拓、經營成本的降低，目的性非常強，對信息化建設慎之又慎，往往是按需索取，要求簡單易行、經濟實用和效益優(yōu)先。助生存是服務中小企業(yè)信息化的核心目標，重在拓市場、降成本。中小企業(yè)壽命短、融資難，其信息化應用必須投資少、見效快。在我國，中小企業(yè)平均壽命僅為3至4年，往往存在業(yè)務發(fā)展不穩(wěn)定、業(yè)務策略多變的問題，他們需要首先解決今天的生存問題，異常關注短期效益，所以很難想象中小企業(yè)會做一個五年信息化規(guī)劃，他們希望所使用的信息化手段能直接解決實際問題，帶來更多的顯性價值，甚至希望能夠出現(xiàn)立竿見影的效果。另一方面，因為中小企業(yè)自身規(guī)模較小，融資難度大，信息化建設投資主要依賴于內部資金積累，使得資金的使用往往捉襟見肘，根本負擔不起昂貴的信息化建設費用和長期的管理、維護費用。因此，中小企業(yè)信息化往往不是從資源計劃管理（ ERP ）、供應鏈管理（ SCM） 和客戶關系管理（ CRM ）等大型信息系統(tǒng)切入，而是關注能夠讓企業(yè)賺錢的 IT 應用工具，會選用相對成熟的產品、也更信賴品牌的價值。
綜上所述，中小企業(yè)信息化的關鍵需求在于：一是借助企業(yè)建站、搜索引擎、網站聯(lián)盟等方式進行營銷推廣，更貼近下游和最終客戶，被客戶更方便、快捷地找到，增加商機、擴展市場范圍，降低客戶搜尋成本。二是借助信息技術捕捉外部信息如市場信息、渠道信息、競爭信息、供應商信息等，加強與供應鏈上下游的聯(lián)系，挑選更合適的合作伙伴，降低采購成本、物流成本等。三是運用行業(yè)應用軟件，降低新產品的設計、生產成本等；采用庫存信息化管理手段，減少庫存量，降低管理成本，加快資金周轉等。總之，借助各類信息化應用，盤活資金、拓展市場、降低各類交易費用。
如果說中小企業(yè)信息化建設在傳統(tǒng)的IT環(huán)境里比較難尋找到突破的話，云計算的出現(xiàn)則為解決中小企業(yè)信息化的難題提供了便捷、高效的技術手段與應用工具。
2 云計算對中小企業(yè)的意義
所謂云計算，實際上就是資源的不斷整合，它不是一種新技術，而是一種全新的應用服務交付模式。云計算的價值并不是云計算技術本身，而是技術的進化帶來的服務模式的革命。在中國，99%的企業(yè)都是中小企業(yè)，只有17%左右利用互聯(lián)網，不到5%的企業(yè)用ERP，利用云計算可以幫助中國的中小企業(yè)提升競爭力。
首先，云計算能夠為中小企業(yè)節(jié)省IT基礎設施的巨大投資；其次，云計算能讓中小企業(yè)享受到豐富的IT應用、先進的大型系統(tǒng)平臺及重要的信息資源；第三，云計算能為中小企業(yè)提供多樣的軟件服務。可見，云計算能夠有效地克服中小企業(yè)在開展信息化過程中所面臨的企業(yè)規(guī)模小、IT投資大、信息化技術性強與人員缺乏等諸多矛盾。
云計算在中小企業(yè)的應用可能會成為云落地的突破口。中小企業(yè)只需聯(lián)網就可以獲得高水準的信息化服務，實現(xiàn)日常的財務管理、客戶關系管理、電子商務等。如此一來，中小企業(yè)省去了以往架設備布軟件的IT運營成本。
云計算所具有的高性能、通用性、資源動態(tài)共享、業(yè)務創(chuàng)新等優(yōu)勢，對于社會新的業(yè)務、新的商業(yè)模式發(fā)展非常具有幫助。而云計算的最終價值就是使計算成為社會化的服務，可以把大規(guī)模的分散計算資源整合為可以按需提供服務的計算資源，大大提高了IT設施的利用率，降低了成本，降低了用戶使用門檻。
關鍵詞：商務智能；企業(yè)信息化建設；作用
截止2012年，我國大概有57.7%的企業(yè)主要在財務系統(tǒng)、公司網站、企業(yè)郵箱、辦公自動化等建設的初級階段實施了信息化，企業(yè)管理層在管理觀念上對信息化沒有全面的認識，他們只認識到了信息化建設的重要性，卻沒有認識到企業(yè)信息化的建設，是企業(yè)管理層管理理念的根本變革。很多企業(yè)在信息化建設過程中，對信息收集、儲存、提取、轉換、整合不合理，導致很多企業(yè)走進了誤區(qū)甚至是信息化建設的失敗。
一、商務智能概念及發(fā)展
1996年，分析師HowardDresner提出了商務智能并描述了一系列的概念和方法。商務智能是通過先進的信息技術和創(chuàng)新管理理念的結合，以及對企業(yè)內外數(shù)據(jù)的集成、加工，最終提取具有商業(yè)價值的信息。其面向企業(yè)戰(zhàn)略，為企業(yè)經營決策提供指導性意見，廣泛服務于管理層和業(yè)務層，促進企業(yè)信息轉變?yōu)橹R，最終向利潤轉變的進程，是企業(yè)實現(xiàn)更好的績效，提升企業(yè)競爭力。其涉及層面包含企業(yè)戰(zhàn)略、管理思想、業(yè)務整合及技術體系等。商務智能技術為企業(yè)提供了迅速收集、分析數(shù)據(jù)的技術和方法，把這些數(shù)據(jù)轉化為有用的信息，提高企業(yè)決策的質量。其具有服務企業(yè)戰(zhàn)略、提升企業(yè)績效、商務智能的層次性、多項技術的綜合應用、用戶多樣性等特點，其核心就是改善企業(yè)商務決策水平。2000年，Gartner的一份報告中對工業(yè)將產生重要影響的五項關鍵技術中，人工智能和KDD和排名第一。其提出公司未來5年內投資的新技術領域中就包含了商務智能。我國從2004年開始，商務智能的應用市場以超過40%的速度快速增長，從國內來看，商業(yè)智能是企業(yè)信息化中最重要的組成部分。到2012年。我國商務智能市場規(guī)模達到51億元，并保持快速發(fā)展的勢頭。
二、商務智能在企業(yè)信息化建設中的作用
企業(yè)信息化建設是企業(yè)設立專門的信息主管及機構，根據(jù)自身的特點及實際需求，增加自動化和智能化的軟件和硬件設施和設備。企業(yè)還需要建立健全的數(shù)據(jù)庫及信息管理系統(tǒng)，企業(yè)的信息化建設包含電子商務網站的建設及企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設，商務智能被很多企業(yè)廣泛應用于電子商務網站及企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設之中，那么，它在建設過程中發(fā)揮著怎樣的作用呢？
第一，加快企業(yè)信息化建設速度。在企業(yè)信息化建設過程中，面對龐大的信息數(shù)據(jù)，其傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析工具及方法，一般都需要耗費大量的人力、物力、財力，才能完成。而商務智能在實際工作中，利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)聯(lián)機分析處理及數(shù)據(jù)挖掘技術等方面的研究成果，快速有效的完成對信息的處理，大大提高了企業(yè)的工作效率，其先進的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，為企業(yè)節(jié)省了大量的人力成本，加快了企業(yè)的信息化建設進程。據(jù)調查，國內已經有獨立的智能商務研究系統(tǒng)及生產廠商，其產品被很多企業(yè)采用而且獲得了不錯的效果，充分體現(xiàn)了我國企業(yè)發(fā)展及應用的強勁勢頭。
第二，及時準確的為企業(yè)信息化建設提供數(shù)據(jù)。商務智能是企業(yè)在面對激烈的競爭，對信息處理及控制及時的要求不斷提高的產物。商務智能通過對信息技術的有效應用，對企業(yè)信息管理系統(tǒng)進行優(yōu)化。其通過計算機管理系統(tǒng)完成企業(yè)各項相關數(shù)據(jù)手機，并對有用數(shù)據(jù)進行嚴格篩選，將其中有質量的數(shù)據(jù)提出來并進行轉換并存入數(shù)據(jù)倉庫，對其中有價值的信息進行處理。最后，將有效的決策呈現(xiàn)在用戶面前。整個過程，全部由計算機管理系統(tǒng)完成，不僅使企業(yè)的信息數(shù)據(jù)更加的快速真實有效，而且還使企業(yè)信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協(xié)調性和一致性。
第三，提升企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力，商務智能改變了企業(yè)管理層以往在信息不全面不準確時，憑經驗給出決策的的局限性，其先進專業(yè)的數(shù)據(jù)收集、分析、處理系統(tǒng)，不僅僅為企業(yè)節(jié)約了人力成本，更重要的是其減少了管理者收集數(shù)據(jù)、獲取信息所花費的時間，并避免了人為因素給數(shù)據(jù)帶來的各種影響，其通過對企業(yè)現(xiàn)狀的了解分析，根據(jù)市場發(fā)展趨勢，為企業(yè)提品結構調整、分銷渠道，企業(yè)資源優(yōu)化提供數(shù)據(jù)保障，大大提升企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力。
第四，改善關系并創(chuàng)造獲利機會，網絡經濟環(huán)境下，商務智能本身在長期信息搜集及處理過程中，積累了大量的企業(yè)、顧客、供應商及大眾的有用信息，增強了整個信息鏈的一致性，一個參與其中并掌握充分信息的顧客更加有可能購買你的產品和服務，改善了顧客與企業(yè)的關系。掌握各種商務信息的企業(yè)可以出售這些信息從而獲取利潤。
第五，有效保證了企業(yè)的信息化建設。智能商務對各種有效信息資源的整合利用，使企業(yè)在信息化建設過程中建立了良好的體系，其滿足了企業(yè)信息化對信息的需求，促進了企業(yè)信息產業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)的信息化建設打下了堅實的基礎。企業(yè)信息化建設的過程中，企業(yè)要想處于領先地位，軟件設施的更新與改善是重中之重，而商務智能的應用，有效地解決了軟件問題，為企業(yè)信息化建設的高速發(fā)展提供了堅實的保證。
三、智能商務在企業(yè)信息化建設中要注意的問題
第一，企業(yè)要充分認識了解自身實際情況，揚長避短，將商務智能和自身優(yōu)勢相結合。更加有效地穩(wěn)步推進企業(yè)信息化建設的步伐，提高企業(yè)信息化管理水平，使企業(yè)在信息化建設過程中中給企業(yè)創(chuàng)造更多的剩余價值，幫助企業(yè)順利實現(xiàn)各種發(fā)展戰(zhàn)略。
第二，建立企業(yè)信息化建設培訓體系，企業(yè)自身行業(yè)和規(guī)模的不同，也就決定了每個企業(yè)信息化建設都有著自身的特點，這就要求企業(yè)必須要根據(jù)自身實際情況建立相應的培訓體系，使商務智能更好的服務于企業(yè)信息化建設，為企業(yè)提出更好的戰(zhàn)略規(guī)劃。
四、結語
商務智能作為一個新興的充滿希望的領域，有著廣闊的發(fā)展空間及前景，企業(yè)應緊跟時代的步伐，利用一切先進的技術力量，加快自身信息化建設的速度，完成自身管理的創(chuàng)新，提高企業(yè)市場競爭力。
參考文獻：
[1]李振國,朱杰.商務智能在供應鏈管理中的應用[J].物流技術,2007.
在信息時代，企業(yè)的經營管理和戰(zhàn)略決策都有賴于信息技術，通過信息技術將企業(yè)內部的人員、工作等整合成為一種系統(tǒng)化的組織形式，充分發(fā)揮資源整合的戰(zhàn)略作用，提高自身生產率，加強與外界的協(xié)同和合作，實現(xiàn)整個價值鏈的增值。企業(yè)信息化管理體現(xiàn)的是企業(yè)經營管理與信息技術的融合問題，這包含了企業(yè)信息化管理的戰(zhàn)略性問題，信息化管理的戰(zhàn)略框架研究的就是企業(yè)信息化過程中的戰(zhàn)略性問題，而企業(yè)信息化管理的成熟度模型研究的則是利用信息技術獲取最大競爭優(yōu)勢的問題，二者對企業(yè)發(fā)展的重要性是顯而易見的。
1 企業(yè)信息化管理概述
1）企業(yè)信息化管理的研究意義。
企業(yè)信息化指的是企業(yè)在生產經營的整個環(huán)節(jié)應用信息技術，充分開發(fā)內外部的信息資源和人力資源，并建立與此相適應的組織模式，提高企業(yè)的生產效率、決策水平以及經營效益。在信息化環(huán)境下，企業(yè)管理的對象雖然沒有發(fā)生變化，但是管理模式卻發(fā)生了變化，為了適應這一變化，企業(yè)的組織框架、管理制度和業(yè)務流程就要做出相應的調整，企業(yè)信息化的實現(xiàn)目標實際上與美國著名的信息資源管理學家、IRM理論奠基人霍頓提出的信息資源管理的“3E”目標――高效、實效和經濟，是一致的，企業(yè)信息化管理主要應用信息技術，但體現(xiàn)的不僅僅是一個技術問題，更是企業(yè)經營管理與信息技術的融合問題，它為企業(yè)生產經營活動提供了一個信息平臺，為企業(yè)的發(fā)展拓展了空間。
2）企業(yè)信息化管理的實施過程。
企業(yè)信息化的實施涉及到企業(yè)的組織框架、管理制度和業(yè)務流程的改變，這實際上是企業(yè)內部組織與管理的變革過程，在此過程中，企業(yè)要有正確的變革導向，即為整個變革過程制定計劃，通過變革導向和領導方式、全員參與等變革管理，實現(xiàn)員工工作績效和企業(yè)整體工作效率的提高。企業(yè)在應用信息技術時，要通過不同的管理視角建立與之相適應的信息系統(tǒng)，企業(yè)相關業(yè)務的高效運作，這主要涉及到四個方面：人、財、物等生產要素，研發(fā)、生產、銷售等產品全生命周期，決策、制度、技能、績效等企業(yè)目標與組織的管理，企業(yè)入口、電子商務、Web服務等企業(yè)間協(xié)作。企業(yè)信息化管理在具體實施中包括信息技術管理、信息資源管理、信息化實施運作過程管理三方面內容，其中，信息化實施運作過程管理又包括計劃、組織、控制、協(xié)調和指揮五方面內容，以促進信息技術和信息資源的有效管理[1]。
2 企業(yè)信息化管理的戰(zhàn)略內容框架
1）信息化管理的戰(zhàn)略框架。
信息化管理的戰(zhàn)略框架能夠對企業(yè)信息化工作涉及到問題給出參考框架，為信息化工作提供新的解決方案。信息化管理的戰(zhàn)略框架主要包括戰(zhàn)略性管理、需求管理、規(guī)劃過程管理、實施過程管理、運行維護過程管理、業(yè)務運作管理和支持性管理等內容。其中，戰(zhàn)略性管理是從戰(zhàn)略一致性和信息化變革的高度來指導企業(yè)的信息化進程，是企業(yè)信息化管理的戰(zhàn)略視圖；需求管理是從業(yè)務運作的需求出發(fā)，采用相應的管理機制獲取和規(guī)范業(yè)務需求，對企業(yè)信息化業(yè)務需求進行總結和整理，從而對企業(yè)信息技術的應用情況和制約業(yè)務效能提高的瓶頸環(huán)節(jié)進行分析；規(guī)劃過程管理要完成對業(yè)務的戰(zhàn)略規(guī)劃，實施過程管理則要使信息技術能夠滿足企業(yè)的業(yè)務需求，信息維護過程管理則是要保持信息技術的優(yōu)勢，確保信息系統(tǒng)可靠運行；業(yè)務運作管理涉及到的主要是企業(yè)的日常管理工作，支持性管理則是為企業(yè)信息化工作提供相應的標準。
2）基礎部分與戰(zhàn)略規(guī)劃。
基礎部分指的是企業(yè)信息化管理在具體實施過程中需要了解的一些基礎知識和基本方法，使企業(yè)管理者能夠對信息化進行明確定位，更好地開展信息化工作，從而提高企業(yè)信息化管理水平。戰(zhàn)略規(guī)劃主要涉及到企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃、信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略一致性模型與戰(zhàn)略一致性匹配方法等內容，通過有計劃性地開展信息化工作，建設企業(yè)信息化建設藍圖，為后續(xù)信息化管理工作確立指導原則和控制框架。
3）管理控制與相關技術。
管理控制部分涉及到信息系統(tǒng)建設與運行維護、信息化成果評價等內容，信息系統(tǒng)建設與運行維護主要包括信息項目選擇、信息化項目管理、信息系統(tǒng)集成方法和風險管理方法、信息系統(tǒng)實施、信息資源的利用和增值，以及IT服務管理等內容；信息化成果評價主要包括信息主管設置、信息化項目崗位設置、信息化考核和評價辦法，以及信息化工作進展評價體系等內容。企業(yè)信息化管理需要的最為關鍵的技術就是使能技術，這是為信息系統(tǒng)構建、運行、管理提供的支持性技術，主要包括集成平臺技術、建模技術等，此外還涉及到數(shù)據(jù)庫技術、操作系統(tǒng)技術等基礎技術[2]。
3 企業(yè)信息化管理的成熟度模型
根據(jù)美國管理系統(tǒng)協(xié)會設計的企業(yè)集成成熟度模型，可以將企業(yè)信息化管理的成熟度模型設置為五個級別，即無管理、單機級管理、技術系統(tǒng)級管理、IT服務級管理和戰(zhàn)略一致性管理。這里主要介紹一下戰(zhàn)略一致性管理，該級別管理是企業(yè)信息化管理的最高級別，在此階段，企業(yè)成功的建立了支持企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務目標的企業(yè)級以及跨企業(yè)的信息化應用系統(tǒng)，使信息化戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致，業(yè)務與IT技術全面融合，借助有效的IT服務管理體系，促進企業(yè)的業(yè)務發(fā)展和信息系統(tǒng)的實施。企業(yè)信息化管理的成熟度模型能夠為企業(yè)提升自身信息化管理水平提供方向上的指導[3]。
一、企業(yè)信息化的生產成本降低效應
企業(yè)信息化對企業(yè)的生產制造成本能夠有效控制，使其有效降低，實現(xiàn)以最小的成本達到最高經濟效益的目標。如果企業(yè)投入一定的資金和勞動力這兩種生產要素，生產產量會發(fā)生相應的變化。要有效實現(xiàn)企業(yè)的信息化，從短時間來分析是擴大了資本的投入，但從長遠來看，信息化的成本在平均分攤到各期之后就降低了不少。另外，通過企業(yè)信息化的實施，能夠極大程度的降低勞動成本，并逐步控制到勞動成本不斷降低的狀態(tài)，從而達到企業(yè)生產產量在相應的成本降低過程中達到成本最小的結果。尤其是能夠為企業(yè)節(jié)約對管理人員方面的成本。通過企業(yè)信息化，提高了信息流動的速度，同時也更好的提高了企業(yè)管理效率。
二、企業(yè)信息化產生交易成本降低效應
企業(yè)要生存發(fā)展，成本是企業(yè)在市場中發(fā)展必不可少的前提。這種成本也是企業(yè)在市場競爭中所需要的交易成本，而交易成本是價格機制運行過程中不可避免會產生的成本，其中包括了交易中的信息成本、擬定和簽訂契約的成本以及實施契約的成本等。這種必然產生的成本還包括了一切隱形存在不通過直接的物質生產過程中的成本。市場存在一定的不確定性，同時商品的價格也會隨著市場的波動而發(fā)生相應的變化，還包括商品的質量、品種以及合作商家都會隨著市場和社會經濟發(fā)展的變化而改變，所以對于合作雙方如何進行配置的問題也是無法確定的問題，這為商家進行交易帶來了非常大的難度。在當前經濟發(fā)展的過程中，市場的信息內容也具有不對稱的特點，所以在這個過程中有可能導致交易成本的增加。例如，合作雙方為了盡可能避免或者降低自己在市場或者是經濟發(fā)展所帶來的各種變動等不利因素的影響，會對商品的價格高低的變動走向進行密切的關注和了解，在這個無形之中提高了雙方談判和合作的費用。企業(yè)成本分為在市場中的交易成本和企業(yè)內部的交易成本。但在正常情況下因為信息的不統(tǒng)一，導致企業(yè)在市場中的交易成本大于企業(yè)內部的交易成本，這成為企業(yè)發(fā)展的一個問題所在。在企業(yè)擴大或者合并之后能夠通過實現(xiàn)外部交易的內部化，減少交易的次數(shù)，從而降低市場交易成本。如果企業(yè)在信息化的推動下，可以同時降低市場交易成本的同時也降低內部交易成本。
三、企業(yè)信息化產生正外部經濟效應
（一）企業(yè)信息化帶來的信息產業(yè)化發(fā)展
在企業(yè)信息化發(fā)展的過程中，通過利用到計算機、軟件的開發(fā)以及計算機技術服務與咨詢、網絡的建設等方面的綜合應用，還包括了計算機程序設計服務、軟件零售業(yè)、計算機數(shù)據(jù)處理、信息反饋服務、計算機管理服務、計算機的維修與保養(yǎng)和通信服務產業(yè)等。這些應用的實現(xiàn)要求發(fā)展信息產業(yè)。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，在2001年我國信息產業(yè)增加值占我國GDP總值的比重達到了4.2%。這個比重充在我國不斷推進信息化的過程中，加快了我國電子信息產品制造業(yè)的發(fā)展，并在技術和工藝方面得到了不同程度的提升和創(chuàng)新。因此，這種信息產業(yè)的發(fā)展在未來可能成為我國GDP增長最重要的經濟增長點。
（二）企業(yè)信息化所形成的消費群體
企業(yè)的信息化有效帶動了電子商務的興起和發(fā)展。電子商務的出現(xiàn)，為其他企業(yè)在企業(yè)信息和商品信息方面提供了便利的方式，也為企業(yè)和個人帶來了更多的選擇和便捷，改變了傳統(tǒng)購買商品或者參加商家的活動必須直接到商家的實體店進行，企業(yè)信息化則帶來了互聯(lián)網的購物時代，讓人們通過互聯(lián)網可以直接購買商品，這種信息化的產業(yè)升級提高了獲取科學技術信息的速度，促進了企業(yè)技術創(chuàng)新，并通過這種信息化的環(huán)境加速了企業(yè)自身的創(chuàng)新能力，從而獲得更大的競爭優(yōu)勢。與此同時，企業(yè)也將分散的消費人群通過網絡集結在一起，形成一個巨大的消費市場。
四、企業(yè)信息化產生資源快速配置效應
企業(yè)信息化所帶來的對企業(yè)生產成本的影響主要是通過企業(yè)資源計劃(ERP)來實現(xiàn)。而企業(yè)資源計劃又是通過借助電子信息技術的力量，以系統(tǒng)化的管理思想為前提，集信息技術與先進管理思想于一體的一種現(xiàn)代企業(yè)的經營模式。當前，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已經轉變?yōu)槠髽I(yè)之間的生產價值鏈的競爭。也就意味著各企業(yè)的產品競爭優(yōu)勢轉向生產系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢。所反映出來的效果是通過顧客對產品所提出的質量、品種、服務以及價格等多方面的要求所呈現(xiàn)，并直接作用到企業(yè)生產系統(tǒng)中。因此，企業(yè)要想贏得市場，必須對企業(yè)的價值鏈上的各個環(huán)節(jié)進行科學有效的管理，從而為顧客提供品質化的產品。
五、企業(yè)信息化產生企業(yè)競爭力提升效應
企業(yè)信息化的產生事實上是對企業(yè)在傳統(tǒng)生產規(guī)模和格局的挑戰(zhàn)。通過信息化的實現(xiàn)，很多中小型企業(yè)通過對電子信息技術的運用，與某些大企業(yè)聯(lián)盟合作，形成虛擬企業(yè)，從而建立高效的“無縫”供應鏈，形成企業(yè)與企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作。然后利用信息化和網絡信息技術，來對企業(yè)內、外部進行雙重的費用成本的降低，從而不斷改變企業(yè)的生存環(huán)境，尤其是為中小企業(yè)提供了很好的合作平臺，來抵抗市場中的許多不利因素，從而取得競爭發(fā)展的優(yōu)勢。
六、結束語
關鍵詞：信息化 ；流程規(guī)劃
信息化規(guī)劃，是指在全面評估企業(yè)信息化已有情況的基礎上，結合對當前信息技術發(fā)展情況的了解，提出企業(yè)信息化建設的愿望、目標和戰(zhàn)略，以及信息化架構的設計、選型和具體實施方案，詳細指導有關企業(yè)信息化的建設，從而滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。
企業(yè)進行信息化規(guī)劃必須以下幾點：首先，信息化規(guī)劃應能充分反映企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，體現(xiàn)企業(yè)未來的管理發(fā)展和業(yè)務發(fā)展。這樣才能有效保證企業(yè)全方位的發(fā)展方向。其次，信息化規(guī)劃應注重可擴展性，盡量適應信息化技術的快速發(fā)展，并能適應業(yè)務模式與管理模式不斷的變化。在科技進步一日千里的今天，信息化技術、企業(yè)業(yè)務與管理模式經常會發(fā)生變化，這些變化會將導致以前的信息化規(guī)劃不適應新的變化。因此在做信息化規(guī)劃時，需要分析企業(yè)的戰(zhàn)略與信息化支撐之間的影響度，合理評估有關環(huán)境改變將會給企業(yè)戰(zhàn)略帶來的偏差，在規(guī)劃時充分考慮余量，不盲目追求大而全，做到貼切務實。企業(yè)需要依據(jù)新的變化不斷調整信息化規(guī)劃。最后，信息化規(guī)劃要適應和滿足企業(yè)的規(guī)模發(fā)展節(jié)奏和需要。由于不同的企業(yè)規(guī)模效應在信息化規(guī)劃時有著不同的要求，因此在具體規(guī)劃時一定要從企業(yè)自身的情況出發(fā)，結合米錢的有關形勢，制定符合企業(yè)自身發(fā)展要求的信息化規(guī)劃。
信息化主要包含6大部分內容，相關定義如下：
1) 評估信息化現(xiàn)狀
企業(yè)信息化評估就是從企業(yè)自己身信息技術的戰(zhàn)略出發(fā)，詳細評估信息技術應用對企業(yè)經營和管理的作用。既要對目前已有信息化建設進行評價，包括檢查評估企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，確定目前信息化建設所處的階段，并與企業(yè)的長遠戰(zhàn)略目標比較，找出實施信息化具體過程中所存在的差距，找出問題的根源。
2) 規(guī)劃信息化戰(zhàn)略
信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指，根據(jù)信息化現(xiàn)狀評估的結果，制定和調整企業(yè)信息化的策略，以適當?shù)囊?guī)模，合適的成本，做合適的信息化工作。第一步定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向，明確企業(yè)信息化的目的。第二步是起草企業(yè)信息化指導策略，明確企業(yè)在實施和管理工作中要遵循的標準。
3) 規(guī)劃基礎設施
規(guī)劃基礎設施是指對企業(yè)信息化的基礎設施進行設計，包含硬件設施、軟件設備等。具體表現(xiàn)為約束條件及數(shù)據(jù)流量分析、拓撲結構設計、網絡安全方案、網絡建設方案等；硬件設備規(guī)劃包括路由器、服務器、集線器、交換機、計算機、打印機、手持設備等的配備等；基礎軟件規(guī)劃包括操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件等軟件的規(guī)劃。
4) 規(guī)劃數(shù)據(jù)
規(guī)劃數(shù)據(jù)是對企業(yè)自己的數(shù)據(jù)進行整理，從數(shù)據(jù)管理基礎層面、基礎應用系統(tǒng)層面和管理決策集成層面三個層面對這些信息進行匯總整合，建立自己得標準，同時確立數(shù)據(jù)存儲的具體方式。
5) 規(guī)劃信息系統(tǒng)
對信息系統(tǒng)的應用架構、技術架構、功能架構、選型、建設階段和投資預算等進行具體的列出，是信息化規(guī)劃的重要工作。
6）設計信息化組織
信息化組織是企業(yè)內部的信息化管理部門，信息化組織設計包括對其組成、職能、分工、考核、員工信息化的設計等。
根據(jù)以上所包含的六大內容，通常企業(yè)信息化規(guī)劃都需經歷4個階段：
階段一：管理診斷階段，管理診斷包括了IT現(xiàn)狀能力評估、企業(yè)戰(zhàn)略、IT戰(zhàn)略等。
階段二：信息化管理基礎提升階段，包括運營管理優(yōu)化和IT管理標準化，即運營模式的優(yōu)化、業(yè)務流程的優(yōu)化、組織機構的調整，信息化編碼以及名詞規(guī)范等。
階段三：IT規(guī)劃階段，包括IT業(yè)務藍圖規(guī)劃、IT軟硬件平臺規(guī)劃、網絡架構規(guī)劃、IT信息集成點規(guī)劃等。
階段四：系統(tǒng)選型階段，包括系統(tǒng)方案選型及系統(tǒng)實施指導方案等。
按照上述邏輯思路歸納整理，企業(yè)信息化規(guī)劃通常按照以下12個步驟進行：
信息化現(xiàn)狀評估
現(xiàn)有系統(tǒng)與基礎設施評價
現(xiàn)有系統(tǒng)評價從應用系統(tǒng)和基礎設施兩方面展開，應用系統(tǒng)的評價包括功能應用的范圍，對管理和運營業(yè)務的支撐程度，應用系統(tǒng)之間的體系性；基礎設施包括主機系統(tǒng)、網絡、存儲、安全等內容，主要是從對應用系統(tǒng)運行有效支撐的角度判斷存在的問題和改進空間。
信息化關鍵成功要素分析
五個要素成為決定信息化建設的成敗：領導、戰(zhàn)略、組織、機制、資金。
信息化需求分析
企業(yè)戰(zhàn)略對信息化的需求
管理運營對信息化的需求
信息化的價值在于支持戰(zhàn)略實現(xiàn)、支撐企業(yè)管理、促進流程優(yōu)化，因此信息化的需求來自于戰(zhàn)略、管理和流程三個方面，戰(zhàn)略和管理模式對信息化的要求，決定了信息化建設的方向、階段和應用系統(tǒng)總體架構及部署方式，滿足IT戰(zhàn)略規(guī)劃的需要，而對于IT應用規(guī)劃，則需要對核心流程進行詳細梳理，結合流程優(yōu)化方案，歸集應用系統(tǒng)的細致需求，從而提出解決方案 。
企業(yè)業(yè)務流程梳理
現(xiàn)有業(yè)務流程分析
管理診斷與流程優(yōu)化建議
流程分析關注整體效率，流程分析和改善側重部門之間的協(xié)作，崗位之間的動作銜接。流程優(yōu)化將采用清除/簡化/集成/自動化等方式來促進效率改善。
應用系統(tǒng)詳細需求
應用系統(tǒng)的需求分析
信息化發(fā)展戰(zhàn)略
信息化使命與價值定位
明確戰(zhàn)略定位，需要識別信息化與企業(yè)戰(zhàn)略的關系，信息化與核心競爭力的關系，信息化與管理提升的關系，以及信息化的價值落實在什么地方。
信息化建設目標
信息化建設策略與階段
信息化系統(tǒng)規(guī)劃
應用系統(tǒng)規(guī)劃
基礎設施規(guī)劃
網絡/主機/安全/存儲等
根據(jù)信息化目標與需求，結合當前信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢，對信息系統(tǒng)應用架構進行初步設計，形成信息化全景圖——信息化應用業(yè)務藍圖。在業(yè)務藍圖規(guī)劃基礎上、依據(jù)企業(yè)管理問題的迫切性，目前管理基礎與IT能力基礎上的建設復雜程度，來確定軟件系統(tǒng)需求優(yōu)先級狀態(tài)；再根據(jù)優(yōu)先級，初步制定的信息化行動計劃、信息化規(guī)劃實施的路線圖；在實施路線圖的基礎上，進行 軟硬件平臺、網絡平臺的規(guī)劃。
信息化治理模式
信息化治理模式選擇
確認與企業(yè)管理模式以及系統(tǒng)架構相適應的治理模式，例如在“集中資源、分散控制”，“集中資源、集中控制”、“ 分散資源、分散控制”、“分散資源、集中控制”等4種選取適合企業(yè)的治理模式。
信息化組織設計
關鍵管理運營流程設計
信息化實施計劃
信息化項目推進計劃
項目范圍/進度/資源要求
實施風險管理建議
信息化投資估算
信息化投資估算
信息化收益分析
應用系統(tǒng)解決方案
總體解決方案
各應用系統(tǒng)解決方案
應用系統(tǒng)選型比較
系統(tǒng)功能架構與核心需求
主流軟件產品比較
依據(jù)信息化規(guī)劃的內容、形成選型的目標、范圍、應用重點與標準、在此基礎上制定選型方法。
應用系統(tǒng)執(zhí)行計劃
項目執(zhí)行計劃
投資詳細估算
在系統(tǒng)選型階段完成后，開始制定實施指導方案。具體指導管理提升與規(guī)劃內容，組織、流程、規(guī)范成果在信息系統(tǒng)實施過程中的應用。給出全面的系統(tǒng)實施指導方案。
參考文獻：
《信息化規(guī)劃方法論》 肖建國
《信息化與信息管理實踐之道》 雷萬云清華大學出版社 2012年4月
《Pattern of Enterprise Application Architecture》 Martin Foeler
這個由國外民間組織一手烹制出來的企業(yè)信息化評價基準與自我評價指南能否落戶中國？在“信息化帶動工業(yè)化”已成共識的情況下，它對中國企業(yè)信息化建設又有何價值呢？
軟腦公司研發(fā)部經理張京宇認為，該“指南”進入中國有著“四輪驅動”:非盈利的日本經濟生產性本部能夠得到與中國同行交流的機會;軟腦公司可憑借這個價格在一二千元左右的指南展開咨詢的前期工作;中國相關政策制訂部門通過借鑒與交流，能制訂更科學的企業(yè)信息化標準;量化了信息化效益，匯集了對市場及顧客需求做出反應的信息系統(tǒng)的指南，則為企業(yè)提供了自我檢驗IT利用度的工具和對策。
借鑒發(fā)達國家的成熟經驗，當然對制訂中國企業(yè)信息化標準自然有著重要意義。
中國生產力促進中心協(xié)會信息技術推廣部部長鄧超認為:“做標準的目的不是市場，而是為企業(yè)提供服務。基于中國企業(yè)現(xiàn)狀，對現(xiàn)實工作有著指導意義的標準的出臺是一項急迫的任務。但是評價體系畢竟是一套復雜的系統(tǒng)，資源共享有好處。”
時至今日，中國的企業(yè)信息化發(fā)生了太多失敗的案例，ERP和CRM的成功率還不到30%。為什么信息化項目成功率如此之低？中國的企業(yè)(包括政府)到底需要一個什么樣的信息化？什么才是面向國際、面向未來的企業(yè)信息化潮流？越來越成為信息化建設的必答題。在信息化上強調中國特色，也許會自筑城墻，也可能被淘汰。
但任何一個企業(yè)信息化的評價指南或標準，其主體作用是給一個概念來剖析并幫助企業(yè)解決問題。如何利用好這把“尺子”，更應該是企業(yè)考慮的問題。采用信息化評價決不是僅僅來顯示企業(yè)信息化建設的程度，更不是為了宣傳，而應是從評價內容得到啟示，并深入考慮信息化的應有狀態(tài)。
評價其價值不能忽略這一“指南”的產生背景。
日本企業(yè)界在對經濟泡沫的反思后發(fā)現(xiàn)，日本經濟陷入低迷狀態(tài)有其外部原因，更有深層次的內部因素。二戰(zhàn)后的日本經濟迅速發(fā)展，產品一直處于供不應求的狀態(tài)，而如今則轉入買方市場，顧客主宰著買賣關系，但日本企業(yè)并沒有認識到改造營業(yè)過程的重要性;而在 Internet的沖擊波中，雖然日本企業(yè)多在1995年左右完成了硬件建設，但是并沒有變革營業(yè)模式。現(xiàn)在的經濟社會中應該重在對營業(yè)過程的管理，而信息化是進行整個營業(yè)領域變革的工具，“自我評價指南”由此而生。
與此同時的20多年間，中國企業(yè)信息化從以“工具電子化”為標志的“辦公室自動化”轉向了以“流程規(guī)范化”為標志的“業(yè)務流程管理”的階段。然而與國外相比，差距依舊難以跨越，多數(shù)信息化建設始終處于CIO的層次。更有甚者，為響應信息化建設而建設信息化的現(xiàn)象不在少數(shù)。
有用的信息不會憑空出世，只有在目的的驅動下，才可能得到必要的信息。要達到這樣的良性發(fā)展，必須普及這樣的理念:不論是最高經營者、管理層還是CEO，所應考慮的頭等大事是如何在具備技術內在一致性的基礎上，整合企業(yè)內外的全部資源，真正地用來地運營信息化，用它來降低成本、增加效益、強化關系，達到盈利的根本目的。
1.企業(yè)信息化規(guī)劃的內容與方法
企業(yè)信息化規(guī)劃的內容分戰(zhàn)略和戰(zhàn)術兩個層次。戰(zhàn)略層次包括信息化前景和使命分析、戰(zhàn)略的識別、指導原則的建立和具體目標的明確；戰(zhàn)術層次則包括信息化架構的搭建以及技術標準的建立。
現(xiàn)有的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃方法主要包括如下幾類：傳統(tǒng)的以數(shù)據(jù)為中心的“底層數(shù)據(jù)”規(guī)劃法，如企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP）和戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃（SSP）等；以支持企業(yè)戰(zhàn)略決策信息為核心的“決策信息”規(guī)劃法，如戰(zhàn)略目標集轉化（SST）和關鍵成功因素（CSF）等；以分析企業(yè)流程鏈及其價值創(chuàng)造為核心的“內部流程管理”規(guī)劃法，如業(yè)務流程再造（BPR）和價值鏈分析（VCA）等；“內部流程管理”進一步向企業(yè)上、下游拓展的“供應鏈管理”規(guī)劃法，如戰(zhàn)略網格模型法（SGM）等。
2.紡織行業(yè)的發(fā)展特點
中國紡織企業(yè)中，99.4%為中小企業(yè)，95.0%為非公有制企業(yè)，中小民營制造企業(yè)是中國紡織業(yè)最大的也是最具活力的群體。
近年來，在國際金融危機背景下，我國紡織產業(yè)的價格優(yōu)勢日益減弱，依靠數(shù)量增長的模式正在發(fā)生變化，加快產業(yè)升級是產業(yè)發(fā)展的當務之急。
中國紡織產業(yè)約85%以上的工業(yè)產值在東部地區(qū)實現(xiàn)，而原材料和勞動力主要分布在中西部，生產要素與生產能力的配置不合理，加快紡織服裝業(yè)向中西部地區(qū)轉移已成為產業(yè)發(fā)展的迫切要求。
“十一五”期間，內需市場一直是我國紡織行業(yè)發(fā)展的第一驅動力，內銷占比也逐年提高。“十二五”時期，中國將堅持擴大內需戰(zhàn)略，把居民消費潛力有效轉化為消費行為，內需市場在相當長的時間內仍將是產業(yè)發(fā)展的第一驅動力。
3.紡織行業(yè)信息化特點
紡織行業(yè)信息化起步于上世紀70年代末，其間經歷了幾個階段，從2000年到現(xiàn)在，則被視為發(fā)展快速期，該階段主要以企業(yè)管理信息系統(tǒng)為重點，并具有如下幾個特點。
（1）兩化融合是大方向
兩化融合是工業(yè)化和信息化的結合，是具有中國特色的跨越式發(fā)展之路，可以縮短我國的工業(yè)化進程。對于紡織企業(yè)而言，信息化的大方向即在于將信息技術全面融入到企業(yè)運營的各領域中，合理配置資源、提高管理精細度，從而達到提升企業(yè)競爭力的目的。
（2）細分行業(yè)各具特色
紡織產業(yè)鏈冗長復雜，細分行業(yè)眾多，信息化側重也不盡相同，如化纖更加注重管控一體化，棉紡則深入到車間生產管理，毛紡更關注工藝與質量，印染要重點解決綠色化技術，服裝致力于供應鏈管理，紡機的重點在設計與管理的集成等。
（3）行業(yè)ERP是應用重點
管理信息化一直是紡織企業(yè)的主要需求，針對各個細分行業(yè)的、適應企業(yè)規(guī)模與生產經營特點的行業(yè)ERP將是未來很長一段時間內企業(yè)信息化的共性需求與應用重點。
4.基于價值鏈的紡織企業(yè)信息化規(guī)劃
對于紡織企業(yè)來說，由于整個行業(yè)處在轉型升級期，組織結構極具易變性和多樣性，如果在規(guī)劃時偏重考慮現(xiàn)有的部門職能，則最終開發(fā)的信息系統(tǒng)很難適應企業(yè)變化。
上世紀80年代，邁克爾-波特在《競爭戰(zhàn)略》中首次提出價值鏈概念，認為企業(yè)的活動主要分為基本活動和輔助活動，基本活動包括后勤、生產、銷售、服務等；輔助活動由采購、開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎設施等組成。
基于價值鏈的規(guī)劃方法不是直接把部門作為規(guī)劃對象，而是把業(yè)務流程轉換為價值鏈上的基本活動，無論部門如何調整，價值鏈是相對固定的，這對于組織架構調整頻繁的中小企業(yè)是更適宜的。另外，紡織企業(yè)多屬制造業(yè)，雖細分行業(yè)眾多，但價值鏈環(huán)節(jié)分工明確，均有相對應的IT應用系統(tǒng)。從價值鏈出發(fā)，通過需求與權重分析，可以對IT應用系統(tǒng)做出取舍，并確定開發(fā)順序，從最能提升企業(yè)競爭力的環(huán)節(jié)上著手，這對于信息化投入有限的中小企業(yè)而言也是有利的。
綜上考慮，本文提出基于價值鏈的紡織企業(yè)信息化規(guī)劃方法，共分為相互關聯(lián)的四部分內容，通過十個操作步驟來完成。
4.1紡織企業(yè)信息化規(guī)劃的內容
第一，企業(yè)價值鏈分析，包括明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、完成現(xiàn)有業(yè)務流程向價值鏈的轉換、找出企業(yè)運營的關鍵價值鏈環(huán)節(jié)；第二，價值鏈信息系統(tǒng)需求分析，包括優(yōu)化企業(yè)活動流程、明確價值鏈各環(huán)節(jié)的信息化需求；第三，信息化平臺體系搭建，包括制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略、構建完整的信息系統(tǒng)架構；第四，完成信息化實施方案，包括排定系統(tǒng)的開發(fā)順序與資金計劃、明確網絡與軟硬件環(huán)境要求、對項目完成后的效益給出評估。
4.2紡織企業(yè)信息化規(guī)劃的操作步驟
第一，項目啟動。要成立相應的項目組織和管理制度，咨詢公司要成立項目團隊，企業(yè)也要建立甲方團隊直接參與項目，甲方人員組成應涵蓋各個業(yè)務板塊。聯(lián)合團隊建立后，要針對企業(yè)中高層進行用戶培訓，提高企業(yè)對待信息化的整體意識。
第二，形勢分析。包括兩部分：（1）企業(yè)外部環(huán)境，涉及整體紡織行業(yè)以及所在子行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢、政策導向、相關產品市場、技術進展等；（2）信息技術環(huán)境分析，涉及時下紡織行業(yè)信息化應用的特點、水準、相關軟硬件的主流技術趨勢、主要供應商等。
第三，企業(yè)調研。從三個方向展開：（1）生產經營情況，包括企業(yè)規(guī)模、主營業(yè)務、運營狀況、競爭對手等；（2）企業(yè)管理情況，包括組織結構、人員配備、業(yè)務流程等；（3）信息化現(xiàn)狀，包括信息化投入、信息化管理制度、人員配置、信息化基礎設施、管理信息系統(tǒng)與生產過程控制系統(tǒng)等。
第四，信息化戰(zhàn)略識別。從三個方面著手：（1）對企業(yè)戰(zhàn)略進行研究，做到對企業(yè)發(fā)展思路有全面深入的理解；（2）對企業(yè)現(xiàn)有信息化狀況做整體評估；（3）在企業(yè)戰(zhàn)略的指引下制定信息化戰(zhàn)略，其關鍵是要讓企業(yè)的戰(zhàn)略思想在信息化愿景與目標中得到充分體現(xiàn)。
第五，價值鏈識別與優(yōu)化。包括三個層面：（1）價值鏈識別，要從計劃與控制、產品與服務、支持資源三個環(huán)節(jié)勾勒出企業(yè)完整的價值鏈活動，并識別出其中的關鍵環(huán)節(jié)；（2）價值鏈優(yōu)化，要對現(xiàn)有價值鏈活動進行評估，并給出優(yōu)化意見；（3）定義數(shù)據(jù)類，要以優(yōu)化后的企業(yè)價值鏈為基礎，給出支持每個價值鏈活動所必需的邏輯相關數(shù)據(jù)類別和要求。
第六，搭建信息系統(tǒng)整體架構。包括總體結構、應用層、數(shù)據(jù)層、開發(fā)層、技術層和操作層六部分內容。這部分的工作是整個信息化規(guī)劃的核心，它以層次化的結構涉及到企業(yè)信息化的各個領域，每一層次由許多功能模塊組成，每一功能模塊又可分為更細的層次，其工作原則是根據(jù)信息的產生和使用來劃分子系統(tǒng)，并盡量把減少子系統(tǒng)之間的信息交換。
第七，搭建信息化技術架構。信息平臺架構搭建完成后，要對企業(yè)信息化的軟件、硬件和網絡環(huán)境等支撐技術進行規(guī)劃，包括三部分內容：網絡拓撲結構、系統(tǒng)布置策略、信息技術標準。
第八，搭建信息化治理架構。要在前期調研的基礎上，對企業(yè)現(xiàn)有的信息化管理體系進行評估，給出調整意見，然后規(guī)劃出未來信息化治理的架構藍圖。
