時(shí)間：2023-08-18 17:17:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
20世紀(jì)90年代中期以來，我國流通領(lǐng)域發(fā)生了巨大變化，社會(huì)商品銷售額以前所未有的速度快速增長，社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長率持續(xù)高于GDP增長率。然而，由流通方式落后引致的流通效率低下問題，目前已成為流通業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。因此，大力發(fā)展現(xiàn)代流通方式，已經(jīng)成為我國加快發(fā)展流通產(chǎn)業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
繼續(xù)推進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)政策和制度的創(chuàng)新。當(dāng)前，我國的流通體制改革已經(jīng)取得很大成績，但仍有一些深層次問題沒有從根本上解決。因此，應(yīng)繼續(xù)推進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)政策和制度的創(chuàng)新，為發(fā)展現(xiàn)代流通方式提供更好的政策環(huán)境和制度保障。流通產(chǎn)業(yè)政策和制度的創(chuàng)新包括：建立和完善反壟斷制度，徹底打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖，為流通企業(yè)的公平競(jìng)爭(zhēng)和快速發(fā)展提供制度保障；制定企業(yè)兼并、聯(lián)合法規(guī)，建立企業(yè)兼并和聯(lián)合的制度規(guī)范，并通過經(jīng)濟(jì)手段促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)的重組和優(yōu)化，妥善解決企業(yè)資產(chǎn)重組過程中出現(xiàn)的債務(wù)與職工就業(yè)安置問題，加速我國流通產(chǎn)業(yè)的組織化、規(guī)模化發(fā)展；完善市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，規(guī)范企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，特別是對(duì)企業(yè)的無形資產(chǎn)給予充分保護(hù)，以促進(jìn)知識(shí)型流通企業(yè)的發(fā)展。
完善流通方式改革的發(fā)展規(guī)劃。改革開放以來，國家已多次制訂流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)指導(dǎo)我國流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了很大的作用。但受歷史條件的限制，這些規(guī)劃的側(cè)重點(diǎn)主要放在流通體制的改革上，側(cè)重于流通領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)關(guān)系的調(diào)整，而對(duì)流通方式的改革沒有給予充分的重視。目前，我國流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要矛盾已由流通體制改革轉(zhuǎn)移到流通方式改革上來。因此，應(yīng)根據(jù)我國目前面臨的新形勢(shì)和新問題，進(jìn)一步完善流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，把流通方式的改革作為流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)來抓。
加大對(duì)流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資。對(duì)流通基礎(chǔ)設(shè)施的投資方向，應(yīng)由商流設(shè)施轉(zhuǎn)向物流設(shè)施，按照商品流通的流向和布局進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，由國家在商品流通樞紐建設(shè)大型物流中心，由地方政府在地區(qū)商品集散地興建區(qū)域性的物流中心，形成一個(gè)渠道暢通、布局合理的全國物流網(wǎng)絡(luò)，以改善我國的物流狀況，提高物流效率。物流設(shè)施建設(shè)除國家投資外，還可吸引民間資本參與，以股份制的形式進(jìn)行運(yùn)作和管理。流通基礎(chǔ)設(shè)施投資的另一個(gè)重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，除繼續(xù)做好公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)外，還應(yīng)有計(jì)劃地進(jìn)行流通和商業(yè)的專用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的物質(zhì)基礎(chǔ)和交易平臺(tái)。
加強(qiáng)對(duì)流通企業(yè)信息化改造的扶持。現(xiàn)代流通方式是以現(xiàn)代流通技術(shù)為支撐的，其中信息化技術(shù)是現(xiàn)代流通技術(shù)的核心。因此，要實(shí)現(xiàn)我國流通方式的根本性轉(zhuǎn)變，必須加快流通企業(yè)的信息化進(jìn)程。信息化建設(shè)具有投資大、見效慢、風(fēng)險(xiǎn)高等特點(diǎn)，這使許多企業(yè)尤其是中小企業(yè)對(duì)信息化望而卻步。因此，國家應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)流通企業(yè)信息化改造的扶持力度。國家對(duì)信息化的支持手段有多種，除了稅收、信貸等傳統(tǒng)手段外，還可以采取一些商業(yè)化運(yùn)作方式，如由國家出資興辦專門的機(jī)構(gòu)，以租賃的方式向企業(yè)提供信息化設(shè)備和有關(guān)技術(shù)，并對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)給予技術(shù)指導(dǎo)。這樣，可以大大降低企業(yè)信息化建設(shè)的成本，減少企業(yè)信息化投資的風(fēng)險(xiǎn)，幫助流通企業(yè)特別是中小企業(yè)迅速走上信息化的道路。
加速商品流通專業(yè)人才的培養(yǎng)。流通方式的變革，不僅是流通技術(shù)的重大變革，也是經(jīng)營管理理念的重大變革。現(xiàn)代流通方式需要現(xiàn)代經(jīng)營理念作指導(dǎo)，需要運(yùn)用先進(jìn)的管理方法去運(yùn)作。因此，培養(yǎng)一批現(xiàn)代流通經(jīng)營管理專業(yè)人才，是實(shí)現(xiàn)流通方式轉(zhuǎn)變的根本保障。國家應(yīng)把加強(qiáng)應(yīng)用型流通專業(yè)人才的培養(yǎng)作為我國流通業(yè)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)性工程來抓，通過大力發(fā)展貿(mào)易經(jīng)濟(jì)（商業(yè)經(jīng)濟(jì)）教育，逐步改變我國流通業(yè)中了解現(xiàn)代流通方式、熟悉現(xiàn)代流通管理的人才短缺狀況，為現(xiàn)代流通方式的發(fā)展提供人才支持。
作為發(fā)展中國家，我國信息基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱，成為信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大障礙。為此，政府采取了一系列措施，加大對(duì)信息化建設(shè)的投資，目標(biāo)是建立滿足社會(huì)需求的基礎(chǔ)設(shè)施并適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展。例如，政府成立了高規(guī)格的國家信息化辦公室，明確制定了以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的國家發(fā)展戰(zhàn)略[1]；國家大力投資于電力、通信線路，擴(kuò)大電訊容量，加強(qiáng)對(duì)集成電路、計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、數(shù)字程控、遠(yuǎn)程通訊的投入等。同時(shí)，隨著信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到應(yīng)用信息化技術(shù)可以降低運(yùn)營成本、提高作業(yè)效率、增加效益。各種企業(yè)根據(jù)行業(yè)特色、具體運(yùn)作狀況，均加大了對(duì)信息化建設(shè)的投入，積極推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)向縱深發(fā)展。據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委對(duì)2000年IT投入最大的100家重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查顯示：90%以上的企業(yè)建立了信息化建設(shè)的專門機(jī)構(gòu)，80%以上的企業(yè)設(shè)立了主管信息化工作的副總裁或副總經(jīng)理[2].
從我國企業(yè)信息化建設(shè)過程來看，國家和企業(yè)對(duì)信息化的投資建設(shè)隨著信息化的發(fā)展也在發(fā)生變化，大致可劃分為3個(gè)發(fā)展階段。第1階段，國家將信息化建設(shè)納入社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略，投入大量資金建設(shè)外部網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建信息化發(fā)展的基礎(chǔ)。一些大型國有企業(yè)的信息化也得到了發(fā)展，但僅處于簡(jiǎn)單的使用計(jì)算機(jī)階段。第3階段，部分企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的廣闊發(fā)展前景，開始把信息化建設(shè)列入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，主動(dòng)加大這一領(lǐng)域的投資力度。一方面政府積極發(fā)展信息基礎(chǔ)設(shè)施，另一方面，致力于政府信息化，利用信息技術(shù)改革政府，構(gòu)建電子政府。第3階段，信息化的全面發(fā)展導(dǎo)致信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，給企業(yè)帶來了巨大的利益。面臨自身發(fā)展的需要，企業(yè)逐步加大對(duì)信息化建設(shè)的自主投資及經(jīng)營力度，信息化服務(wù)作為新型產(chǎn)業(yè)也應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生了，同時(shí)，也吸引了民間風(fēng)險(xiǎn)資金的進(jìn)入。
2、我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展的局限和不足
由于工程項(xiàng)目管理的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，如工序復(fù)雜、動(dòng)態(tài)性強(qiáng)、資料檔案繁多、信息管理難度大等，建筑業(yè)應(yīng)用信息化管理整合企業(yè)資源的整體水平較低，存在著明顯的局限與不足，主要有以下幾個(gè)方面：
（1）國家有關(guān)法律相對(duì)滯后。電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展取決于相關(guān)合同法律框架的制訂[3]，只有制訂一系列規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)信息化的政策法律環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為企業(yè)信息化營造公平的交易平臺(tái)，才能促使其步入良性的循環(huán)發(fā)展中。但是電子商務(wù)在我國發(fā)展緩慢，國內(nèi)關(guān)于此類法律要么空白，要么簡(jiǎn)單，難以確保建筑業(yè)信息化運(yùn)作的安全性、合法性。
（2）一方面，各級(jí)政府和有關(guān)部門對(duì)建筑企業(yè)信息化管理的促進(jìn)作用認(rèn)識(shí)不足；在技術(shù)、資金、通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面支持力度不夠。另一方面，政府信息化程度不高，沒能為企業(yè)信息化提供良好的支持環(huán)境和對(duì)接方式；未發(fā)揮對(duì)企業(yè)信息化的推動(dòng)作用。
（3）社會(huì)相關(guān)信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)不健全，整體服務(wù)水平不高。不論政府網(wǎng)站還是商業(yè)網(wǎng)站，大都以信息為主，缺少工具類網(wǎng)絡(luò)軟件，缺少信息互動(dòng)；以企業(yè)管理診斷和重組為特長的咨詢機(jī)構(gòu)太少，軟件市場(chǎng)的無序競(jìng)爭(zhēng)問題也亟待解決。
（4）建筑企業(yè)未能充分利用Internet帶來的便利，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上材料采購、招標(biāo)，項(xiàng)目管理、信息交換、信息等，電子商務(wù)沒有真正開展起來。
（5）以應(yīng)用單機(jī)版軟件為主，單機(jī)操作，僅僅利用了計(jì)算機(jī)計(jì)算速度快的特點(diǎn)，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，沒有實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的共享和即時(shí)傳遞，效率較低。據(jù)有關(guān)資料，美國的PC機(jī)的深度使用率為38%，而中國只有6%[4].
（6）具備較深厚的計(jì)算機(jī)知識(shí)、熟悉本單位業(yè)務(wù)的復(fù)合型管理人才是企業(yè)實(shí)施信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的中堅(jiān)力量和有力推動(dòng)者。但長期以來，對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)和管理知識(shí)的培訓(xùn)相互脫鉤，分開進(jìn)行，缺乏對(duì)復(fù)合型人才的教育培訓(xùn)，人才過于單一化。
我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展滯后于其他行業(yè)，因此，現(xiàn)階段我國建筑企業(yè)信息化的投資發(fā)展策略，主要應(yīng)該是根據(jù)自身財(cái)力、技術(shù)、發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力等，研究介入信息化建設(shè)的時(shí)機(jī)、投資的力度、建設(shè)信息化的模式等。
3、政府促進(jìn)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略
我國信息化建設(shè)經(jīng)過20年的發(fā)展歷程，政府作為社會(huì)信息化建設(shè)的倡導(dǎo)者、促進(jìn)者及使用受益者，利用政策指導(dǎo)了行業(yè)的信息化發(fā)展，促進(jìn)信息共享，投資建設(shè)公共設(shè)施基礎(chǔ)，提供社會(huì)公益服務(wù)，大力發(fā)展電子政府等。
（1）尊重企業(yè)的主體作用。通過各條渠道調(diào)動(dòng)和提高企業(yè)的積極性，使之產(chǎn)生信息化的內(nèi)在動(dòng)力和自覺性。發(fā)展電子政府工程，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，帶動(dòng)政府部門的政務(wù)管理和運(yùn)行，把政府機(jī)構(gòu)改革和職能切實(shí)轉(zhuǎn)變到宏觀調(diào)控、社會(huì)管理和公共服務(wù)上去。一切以企業(yè)為中心，通過市場(chǎng)運(yùn)作，循序漸進(jìn)地推進(jìn)信息化的進(jìn)程，以此帶動(dòng)全社會(huì)信息化建設(shè)。
（2）政府在強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加快信息資源開發(fā)的同時(shí)必須立法保障。一方面，在信息化建設(shè)初期政府致力于建立高速信息公路，為企業(yè)的信息化發(fā)展提供一個(gè)良好的外部環(huán)境，如銀行、稅收等金融管理體制、政府財(cái)政管理體制等的聯(lián)網(wǎng)信息化建設(shè)。政府主要通過政策法律保障社會(huì)信息化的發(fā)展、激勵(lì)企業(yè)投資信息化，從而促進(jìn)信息化的提高發(fā)展。另一方面，政府要充分運(yùn)用信息技術(shù)，推進(jìn)政府的管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段的轉(zhuǎn)變，推進(jìn)政府職能向宏觀調(diào)控、社會(huì)服務(wù)、公共管理和市場(chǎng)監(jiān)督的要求轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的信息化。
（3）引導(dǎo)民間資金的投入，擴(kuò)大第三方（如信息化建設(shè)服務(wù)商）的投資力量。由于信息產(chǎn)業(yè)的廣闊市場(chǎng)前景，對(duì)民間資金具有不可抵擋的誘惑力。我國信息化建設(shè)應(yīng)引入市場(chǎng)化運(yùn)作模式，將一些能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目交給第三方來做，引入民間資金，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)。因此，國家應(yīng)當(dāng)出臺(tái)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)投資管理規(guī)定，開放民間資金市場(chǎng)，引導(dǎo)民間資金進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)投資市場(chǎng)，增加對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的總體投入。如通過稅收、財(cái)政等政策、通過維持低廉資費(fèi)擴(kuò)大需求等手段，對(duì)信息產(chǎn)業(yè)單位給與一定的支持，政策性降低風(fēng)險(xiǎn)投資的風(fēng)險(xiǎn)，增加信息公司的收益。
4、建筑企業(yè)促進(jìn)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略
實(shí)現(xiàn)信息化是建筑企業(yè)生存發(fā)展、增強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。建筑企業(yè)必須深刻地認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中扮演著越來越重要的角色，從而加大這一方面產(chǎn)品的應(yīng)用工作。信息化建設(shè)一定要從企業(yè)的本身?xiàng)l件出發(fā)，按照客觀規(guī)律的要求來推進(jìn)。企業(yè)也要認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)在帶來高效益的同時(shí)，也帶來了高風(fēng)險(xiǎn)。即信息化建設(shè)在提高企業(yè)生產(chǎn)率、擴(kuò)大收益的同時(shí)，若投資不善也可能使其陷入投資困境。為此，建筑企業(yè)必須準(zhǔn)確理解和應(yīng)用信息化管理，對(duì)信息化管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，制定并實(shí)施有效的信息化發(fā)展戰(zhàn)略。對(duì)建筑企業(yè)而言，一個(gè)準(zhǔn)備充分的、有效的信息化建設(shè)戰(zhàn)略應(yīng)包括：
（1）企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行資源整合、準(zhǔn)確定位。盡管在企業(yè)制度、管理模式、發(fā)展階段、經(jīng)營規(guī)模等方面具有共性的企業(yè)，可以相互借鑒信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但是，任何企業(yè)信息化模式（即使是非常成功的）都是不能完全照抄照搬的。因?yàn)椋總€(gè)企業(yè)所面對(duì)的問題不可能是完全一樣的。因此在投資建設(shè)信息化之前，企業(yè)決策層首先應(yīng)當(dāng)從經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷和準(zhǔn)確定位甚至重新定位，在此基礎(chǔ)上確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求、方針、范圍、階段和深度，確定信息化建設(shè)的策略，才能很好地服務(wù)于企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（2）明確企業(yè)信息化建設(shè)的總目標(biāo)和階段目標(biāo)。由于企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)、長期的過程，因此，企業(yè)首先應(yīng)制定總體目標(biāo)，同時(shí)，根據(jù)企業(yè)本身的經(jīng)營方式、產(chǎn)品特點(diǎn)、管理流程來規(guī)劃信息化發(fā)展的階段目標(biāo)。一般來說，企業(yè)信息化建設(shè)的總目標(biāo)有：加強(qiáng)企業(yè)各層人員之間、企業(yè)與各合作單位之間的溝通；加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)和優(yōu)化企業(yè)管理水平，提高企業(yè)生產(chǎn)效率等。只有逐次實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)才能不斷推進(jìn)企業(yè)的信息化進(jìn)程，如建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)信息資源的開發(fā)利用，加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)等；加快信息流通，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享；連接企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)，充分利用企業(yè)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，建立網(wǎng)上營銷系統(tǒng)，積極推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營信息化，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營信息系統(tǒng)輔助決策智能化，建立客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；利用企業(yè)信息化系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念，調(diào)整企業(yè)管理與組織模式，使之與信息化系統(tǒng)相配套的，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)工作的信息化管理等。
（3）確定啟動(dòng)信息化建設(shè)的時(shí)機(jī)及投資力度。信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它的啟動(dòng)涉及到企業(yè)管理理念的變革，流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合；關(guān)系到人員的工作方式、思想觀念等。因此，啟動(dòng)時(shí)機(jī)和投資力度的選擇便變得至關(guān)重要，企業(yè)應(yīng)全面、客觀地分析國家對(duì)信息化建設(shè)和企業(yè)自身對(duì)信息化建設(shè)的關(guān)系，蓄積動(dòng)力、克服阻力，積極地、有計(jì)劃地準(zhǔn)備信息化實(shí)施所需的條件，并由此確定啟動(dòng)信息化建設(shè)的最佳時(shí)機(jī)和最佳投資額。
（4）進(jìn)行信息化建設(shè)的評(píng)價(jià)。信息化建設(shè)是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的過程，所以必須定期對(duì)信息化管理和信息化業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，明確企業(yè)信息化建設(shè)過程中的不足與過剩，及時(shí)調(diào)整企業(yè)信息化建設(shè)的策略，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)的價(jià)值鏈，提高生產(chǎn)效率，創(chuàng)造更多的價(jià)值的目標(biāo)。
5、結(jié)束語
目前我國建筑企業(yè)的信息化應(yīng)用范圍較窄，主要集中在技術(shù)應(yīng)用方面，如單機(jī)操作文檔處理、數(shù)據(jù)計(jì)算，未能對(duì)施工過程中的進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行整體化管理控制。建筑業(yè)在繼續(xù)加大對(duì)信息化的投資的同時(shí)應(yīng)更加注重建設(shè)和應(yīng)用的策略，充分利用社會(huì)資源，借助第三方信息公司的力量，深入開發(fā)信息資源，利用信息技術(shù)，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)的信息化。
參考文獻(xiàn)：
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[2]安筱鵬，王厚芹。中國企業(yè)信息化回顧與展望[N].中國計(jì)算機(jī)報(bào)，2003－02－26.
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)制約因素對(duì)策
電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡(jiǎn)寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面:一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程轉(zhuǎn)化為電子流、信息流，簡(jiǎn)化了流通環(huán)節(jié)，突破了時(shí)間空間的局限，大大提高了商業(yè)運(yùn)作效率。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。
電子商務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)決定了它必然會(huì)取代傳統(tǒng)貿(mào)易形式而成為占據(jù)主導(dǎo)地位的新的貿(mào)易形式。從長遠(yuǎn)來看，電子商務(wù)作為一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?chǎng)，具有十分誘人的發(fā)展前景，其重要性是不可估量的。當(dāng)然，與任何其他具有強(qiáng)大生命力的新生事物一樣，電子商務(wù)也不可能在短時(shí)期內(nèi)就發(fā)揮巨大的潛力。它不可能在給我們帶來便利的同時(shí)就解決自身所產(chǎn)生的全部問題，而盡善盡美地呈現(xiàn)在我們面前。電子商務(wù)在我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性是不言而喻的，同時(shí)也存在著諸多問題。
一、我國電子商務(wù)發(fā)展的制約因素
1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善
我國互聯(lián)網(wǎng)是近兩年快速發(fā)展起來的，與發(fā)達(dá)國家相比相對(duì)滯后。經(jīng)過多年的發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在逐步改善，并取得了一些成就，已經(jīng)逐步形成了一些較大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心，如中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，中國科技網(wǎng)，中國教育網(wǎng)等，在公用電信網(wǎng)方面，傳統(tǒng)窄帶ISDN網(wǎng)，新型寬帶多媒體網(wǎng)，智能業(yè)務(wù)網(wǎng)都已基本完成，但是由于我國在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入不足，使得網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展與電子商務(wù)發(fā)展的要求仍然相差較遠(yuǎn)；因此要想促進(jìn)電子商務(wù)的快迅發(fā)展，就必須加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，盡早解決制約電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。
2.企業(yè)信息化程度較低
我國信息產(chǎn)業(yè)是在低水平上的快速發(fā)展，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、核心技術(shù)或軟件，仍是由世界頂級(jí)的研究和發(fā)展機(jī)構(gòu)IT廠商所擁有,產(chǎn)品的關(guān)鍵部件和軟件開發(fā)的平臺(tái)技術(shù)，基本上是由境外廠商或者是研發(fā)機(jī)構(gòu)所提供，國內(nèi)廠商多是完成組裝、拼裝或?qū)俚鼗膽?yīng)用開發(fā)。行業(yè)壟斷遠(yuǎn)未徹底打破。涉及到企業(yè)、行業(yè)及國民經(jīng)濟(jì)基本情況與運(yùn)行狀況的綜合信息，在其開發(fā)利用與有效傳輸實(shí)現(xiàn)社會(huì)共享方面，以及規(guī)范管理與商務(wù)運(yùn)作方面，基本處于空白狀態(tài)。大多數(shù)企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化的必要性，許多企業(yè)把企業(yè)信息化片面地理解為添置電腦，上網(wǎng)信息，滿足于“上網(wǎng)露一面”，出現(xiàn)了許多網(wǎng)頁信息長期不變的企業(yè)網(wǎng)站。國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心有關(guān)官員曾明確表示，企業(yè)信息化作為電子商務(wù)的基礎(chǔ)，現(xiàn)階段的重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化，長遠(yuǎn)目標(biāo)是積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù)；其相應(yīng)對(duì)策是“以企業(yè)信息化應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的挑戰(zhàn)”。
3.金融體系支撐不足
網(wǎng)上支付是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，它在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了一定的“金融風(fēng)險(xiǎn)”，例如網(wǎng)上銀行的存款有被盜取的可能，就是一種最主要的金融風(fēng)險(xiǎn)形式。電子支付，不但涉及國內(nèi)跨行網(wǎng)上支付，更存在跨國網(wǎng)上支付問題，由于電子支付、網(wǎng)上銀行都是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新生事物，中國人民銀行對(duì)于如何監(jiān)管這類業(yè)務(wù)缺乏經(jīng)驗(yàn)，尤其對(duì)其所涉及的技術(shù)問題缺乏了解，無法制定規(guī)則。網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要障礙。
4.缺乏完善、健全的法律法規(guī)環(huán)境
2005年4月1日《中華人民共和國電子簽名法》正式實(shí)施,為電子商務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展提供了法律依據(jù)和法律環(huán)境。但電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付的新型商業(yè)模式，在開放的互聯(lián)網(wǎng)上如何安全地進(jìn)行網(wǎng)上交易，網(wǎng)上支付，網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確無誤，并保證商業(yè)秘密的不被竊取破壞，對(duì)電子商務(wù)就顯得尤為重要，隨著電子商務(wù)交易方式及途徑逐漸成為主流，同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度提出挑戰(zhàn)。電子商務(wù)活動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題開始顯現(xiàn)，域名搶注和商標(biāo)侵權(quán)成為某些商人謀取不正當(dāng)利益的方式。網(wǎng)上大量無授權(quán)軟件下載，使用未經(jīng)授權(quán)的他人作品、鏈接他人網(wǎng)站、網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)作品下載和轉(zhuǎn)載等侵權(quán)行為和糾紛大量存在。建立和完善包括電子商務(wù)立法在內(nèi)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律體系，采取有力措施促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。
5.社會(huì)化信用體系不健全
從電子商務(wù)登陸中國以來，誠信一直都是影響電子商務(wù)快速發(fā)展的瓶頸之一，信任的缺失已成為當(dāng)今電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙，我國網(wǎng)民對(duì)廠商信用的擔(dān)憂近幾年來呈現(xiàn)不斷上升的趨勢(shì)。目前信用體系尚不完善，消費(fèi)者最擔(dān)心的是支付后所獲得的服務(wù)以及產(chǎn)品非網(wǎng)絡(luò)購買時(shí)當(dāng)初所想，商品質(zhì)量問題使用戶心理不安全。由于客戶與電子商務(wù)企業(yè)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)信息平臺(tái)進(jìn)行交流，雙方減少或失去了面對(duì)面直接溝通的機(jī)會(huì)，這種虛擬性特征，使電子商務(wù)比之傳統(tǒng)貿(mào)易存在更加嚴(yán)重的信用風(fēng)險(xiǎn)。
二、加快發(fā)展我國電子商務(wù)的有關(guān)建議
1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
大力推進(jìn)電子化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為電子商務(wù)打好物質(zhì)基礎(chǔ)。(1)互聯(lián)網(wǎng)的普及廣泛應(yīng)用是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)，利用國家的優(yōu)惠政策和資金發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)和交通,盡快建成寬帶網(wǎng),提高上網(wǎng)速度,加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入,使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施更加完善。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)應(yīng)重點(diǎn)抓緊建立功能強(qiáng)大的金融通信網(wǎng)絡(luò)。(2)是要加快各類銀行的發(fā)行和功能拓展，更新完善電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，增加金融電子設(shè)備。在設(shè)備上，可以通過購買、租賃等方法，選擇并擁有諸如硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊及銀行前端等基礎(chǔ)設(shè)施。(3)是應(yīng)加強(qiáng)國內(nèi)商業(yè)銀行之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享，逐步建立集中統(tǒng)一的信息中心，降低服務(wù)成本，提高服務(wù)效益和質(zhì)量。(4)是由國家出面建設(shè)統(tǒng)一公認(rèn)的CA認(rèn)證中心，保證認(rèn)證中心的中立和權(quán)威。
2.提高網(wǎng)上支付的安全性
如果具備有效的網(wǎng)上支付手段，電子商務(wù)就能隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)。因此有必要做到以下四點(diǎn):(1)要增強(qiáng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)和關(guān)鍵設(shè)備的安全防御能力。主要通過提高操作系統(tǒng)的安全管理能力和不斷完善安全機(jī)制以加強(qiáng)網(wǎng)上銀行的安全性，在運(yùn)行過程中要不斷檢測(cè)各種網(wǎng)絡(luò)入侵，審核安全記錄，發(fā)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)上銀行安全構(gòu)成威脅的情況及時(shí)做出處理。(2)要大力提高應(yīng)用軟件的科技含量，敢于使用創(chuàng)新技術(shù)，特別是在在安全策略上，更應(yīng)注重采用新技術(shù)，提高系統(tǒng)安全管理自動(dòng)化程度，減少人為因素對(duì)系統(tǒng)安全的影響。同時(shí)，要注意借鑒和汲取國際上先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展與國際先進(jìn)技術(shù)同步。(3)要特別加強(qiáng)管理機(jī)制的建立，加大執(zhí)行力度，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的計(jì)算機(jī)安全教育，提高員工的整體素質(zhì)。(4)銀監(jiān)會(huì)要嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入、退出和市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制。網(wǎng)上銀行的設(shè)立或電子支付業(yè)務(wù)的開展，必須具備完善的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別鑒定、管理、風(fēng)險(xiǎn)彌補(bǔ)和處置方案、計(jì)劃。監(jiān)管當(dāng)局依托先進(jìn)的科技手段，實(shí)施非現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，以不斷適應(yīng)金融監(jiān)管中出現(xiàn)的新情況新問題。
3.健全必要的法律保障體系
應(yīng)參考國際《電子商務(wù)示范法》框架。根據(jù)我國國情，制定一部用以全面規(guī)范我國電子商務(wù)活動(dòng)的示范法律，以解決電子商務(wù)發(fā)展所面臨的法律法規(guī)問題。我國電子商務(wù)立法，應(yīng)包括電子合同的效力問題、電子支付及金融管理、稅收與保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)管理與信息安全保護(hù)、電子證據(jù)與電子簽名的法律認(rèn)定、政府的強(qiáng)制性措施及審查機(jī)制、市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)、司法的國際管轄和國際協(xié)助等等。同時(shí)應(yīng)制訂相應(yīng)的法律，用法律的手段嚴(yán)懲那些違反商業(yè)道德、惡意獲取他人機(jī)密信息等犯罪行為。
4.提高企業(yè)信息化水平
我國企業(yè)信息化水平的高低，在很大程度上取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識(shí)及組織。需要領(lǐng)導(dǎo)者下大決心，除了安排必要資金投入外，重要的是組織實(shí)施。提高企業(yè)信息化有如下兩點(diǎn)建議:(1)制定規(guī)劃，強(qiáng)化政策配合。 結(jié)合企業(yè)信息化和電子商務(wù)發(fā)展的階段性，將重大技術(shù)開發(fā)與運(yùn)用列為技術(shù)創(chuàng)新專項(xiàng)。要求將國家重點(diǎn)企業(yè)信息化建設(shè)納入企業(yè)技術(shù)改造、科技發(fā)展的有關(guān)規(guī)劃、計(jì)劃中。在技術(shù)改造項(xiàng)目、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金、風(fēng)險(xiǎn)投資和股票上市等方面。對(duì)信息化確有成效的企業(yè)，給予積極支持。(2)建立健全企業(yè)信息化推廣網(wǎng)絡(luò)體系，逐步形成覆蓋全國、面向企業(yè)的研究、開發(fā)、推廣應(yīng)用體系。發(fā)揮中介咨詢機(jī)構(gòu)的作用，依靠高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、生產(chǎn)力促進(jìn)中心、大學(xué)科技園區(qū)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、技術(shù)創(chuàng)新中心等各方面的力量，培育一批有水平、有信譽(yù)、有知名度的市場(chǎng)化的信息技術(shù)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)、幫助、企業(yè)開展信息化工作。
1.信息資源基礎(chǔ)滿足不了我國企業(yè)信息化建設(shè)的需要
通過對(duì)我國企業(yè)信息化建設(shè)的了解得知我國企業(yè)信息資源存在不統(tǒng)一、不一致的現(xiàn)象。我國一些企業(yè)沒有擁有豐富的信息資源采集渠道，而且獲得信息的來源渠道有限。這樣就會(huì)在一定程度上影響了傳輸渠道的暢通性，也加大了企業(yè)對(duì)獲取信息加工處理的難度，最終影響到信息資源潛力的正常發(fā)揮。
2.我國企業(yè)信息化建設(shè)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
在機(jī)遇方面而言，我國信息技術(shù)不僅有效減少了企業(yè)的生產(chǎn)成本，還讓我國企業(yè)擁有了展開競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境與條件。這些尤其在我國實(shí)施以信息化帶動(dòng)工業(yè)化以及促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的過程中表現(xiàn)的淋漓盡致。在挑戰(zhàn)方面而言，我國企業(yè)信息化建設(shè)也要求企業(yè)的技術(shù)和資本提高了要求，使信息技術(shù)成為各大企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)的新的壁壘。
二、企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的對(duì)策
在企業(yè)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃范疇中，應(yīng)將信息化納入其中。這就要求企業(yè)不僅要善于將管理學(xué)的理論、方法等應(yīng)用在企業(yè)的信息系統(tǒng)中，還要求企業(yè)要憑借組織的歷史文化和管理思維方式；同時(shí)，通過企業(yè)的戰(zhàn)略管理、資源應(yīng)用等手段來促進(jìn)企業(yè)信息化的發(fā)展。
1.努力改善企業(yè)信息化建設(shè)的外部環(huán)境
外部環(huán)境對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。在信息化建設(shè)過程中，我國政府應(yīng)發(fā)揮其作用，大力支持企業(yè)信息化的建設(shè)，并積極投入到為企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境中。
2.加強(qiáng)我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的好壞與我國企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程息息相關(guān)。但是，我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施卻存在不少的問題，而且已經(jīng)影響了企業(yè)信息化的發(fā)展。因此，我國政府和企業(yè)應(yīng)著重加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。如：信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息技術(shù)開發(fā)等。
3.建立和完善我國相關(guān)法律法規(guī)體系
完善的法律法規(guī)能有效保障我國企業(yè)信息化的正常運(yùn)行。因此，我國政府應(yīng)該針對(duì)社會(huì)中信息化存在的問題建立或完善相關(guān)法律法規(guī)。如：政府可以制定電子合同的有效規(guī)定、企業(yè)和個(gè)人隱私的保護(hù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等法律法規(guī)。這樣，就能在一定程度上保障電子交易主體能進(jìn)行有效的市場(chǎng)交易。
4.建立高素質(zhì)的信息技術(shù)隊(duì)伍
人才在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。在信息化建設(shè)進(jìn)程中，企業(yè)需要高素質(zhì)人才。其不僅具備豐富的理論知識(shí)，還必須具備一定的實(shí)踐能力。而這樣的復(fù)合型人才卻是各大企業(yè)所缺失的。因此，企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)人才的專業(yè)培養(yǎng)，政府也應(yīng)該加大對(duì)此的投入力度。
5.采用新的技術(shù)和新的服務(wù)
關(guān)鍵詞： 企業(yè)信息化 現(xiàn)狀分析 發(fā)展戰(zhàn)略
中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
信息技術(shù)與信息系統(tǒng)作為一種資源支撐并決定著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)信息化形成的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使企業(yè)信息化已經(jīng)成為不可阻擋的必然趨勢(shì)。我國企業(yè)信息化建設(shè)開始于改革初期,80年代初,有關(guān)部門把計(jì)算機(jī)應(yīng)用作為衡量企業(yè)管理現(xiàn)代化水平的重要指標(biāo)之一,國有企業(yè)紛紛裝備計(jì)算機(jī),規(guī)劃、建立各種信息系統(tǒng)。經(jīng)過近20年的努力,目前我國企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀如何,存在哪些問題,本文對(duì)此進(jìn)行初步探討,以期拋磚引玉。
1 我國企業(yè)信息化建設(shè)總體狀況
國家信息化測(cè)評(píng)中心推出了《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案》,該方案包括每百人計(jì)算機(jī)擁有量、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用率等22項(xiàng)指標(biāo)。筆者將這些指標(biāo)進(jìn)行歸納,主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析:
1.1 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況
1.1.1 企業(yè)計(jì)算機(jī)擁有和使用
計(jì)算機(jī)數(shù)量是反映企業(yè)信息化水平的一個(gè)重要標(biāo)志。全國企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心對(duì)國有重要骨干企業(yè)、520戶國家重點(diǎn)企業(yè)、120戶試點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)和地方重點(diǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)與應(yīng)用水平進(jìn)行了問卷調(diào)查,調(diào)查結(jié)果表明每百人擁有計(jì)算機(jī)7臺(tái),管理人員達(dá)到了人均0.77臺(tái),許多企業(yè)管理人員達(dá)到人均1臺(tái)的水平,接近國外先進(jìn)水平;接入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)已占總數(shù)的68.4%。
1.1.2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況
據(jù)調(diào)查,重點(diǎn)企業(yè)、骨干企業(yè)大多數(shù)建立了內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)、企業(yè)門戶網(wǎng)站。各類網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率和業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍加大,已支持到企業(yè)的各個(gè)層面,尤其是企業(yè)的管理部門和核心業(yè)務(wù)。大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)接入方式都達(dá)到了一定的先進(jìn)水平,帶寬加大。77.7%的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)主干帶寬在100兆至1 000兆;76.4%的企業(yè)桌面帶寬達(dá)到10兆至100兆;大多數(shù)企業(yè)外部網(wǎng)接入訪問帶寬在1兆以上。
由此可見,不論企業(yè)規(guī)模大小,目前企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)基本能夠滿足信息化建設(shè)的需要。但是這些設(shè)施到底發(fā)生了多大作用?調(diào)查表明,有71.8%的企業(yè)的計(jì)算機(jī)主要用于文字處理,其次為收發(fā)電子郵件,再次為上網(wǎng)獲取信息。其中利用計(jì)算機(jī)同時(shí)開展上述幾項(xiàng)工作的只占被調(diào)查企業(yè)的9.41%。國內(nèi)第三方權(quán)威的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告顯示,利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上交易的僅占11.11%,85%的企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的應(yīng)用局限于宣傳推廣企業(yè)形象和信息查詢。
1.2 系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用
目前企業(yè)的信息化投入和運(yùn)用的分布很不均衡。企業(yè)的中間技術(shù)層,尤其是設(shè)計(jì)部門和財(cái)務(wù)部門已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理;但企業(yè)的決策部門的信息化建設(shè)依舊很薄弱;企業(yè)的末梢,如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)管理也有待提高。
在對(duì)一些重點(diǎn)和骨干企業(yè)的調(diào)查中,只有36.5%的企業(yè)建立了企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng),28.8%的企業(yè)建立了客戶服務(wù)中心系統(tǒng),20%的建設(shè)了制造管理系統(tǒng),12.5%建立了客戶關(guān)系管理系統(tǒng),11.3%建設(shè)了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。另據(jù)調(diào)查,除財(cái)務(wù)(已建企業(yè)比例95.1%)、人力資源(71.1%)、OA(65.1%)系統(tǒng)外,其他相對(duì)復(fù)雜的高端應(yīng)用系統(tǒng)全部實(shí)現(xiàn)和部分實(shí)現(xiàn)或已建立(基本建立)和階段建立企業(yè)所占比例均在50%以下。在我國現(xiàn)有的1 000萬中小企業(yè)中,能夠采用簡(jiǎn)單的企業(yè)信息化管理的還不到5%。
另外一個(gè)普遍存在的問題是系統(tǒng)集成和資源共享水平低。由于缺乏總體規(guī)劃、總體設(shè)計(jì)和過程控制,不同的系統(tǒng)或模塊由不同廠商分別提供、孤立建設(shè)和實(shí)施,導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用
系統(tǒng)處于/信息孤島0狀態(tài),單體應(yīng)用、部門級(jí)應(yīng)用居多,企業(yè)級(jí)集成應(yīng)用少。
1.3 效益成果
信息化建設(shè)與應(yīng)用給企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理帶來了積極的變化。調(diào)查顯示,通過信息化,77.5%的企業(yè)降低了成本(如采購成本、加班成本等),67%的企業(yè)縮短了生產(chǎn)周期和作業(yè)時(shí)間,64.6%的企業(yè)擴(kuò)大了產(chǎn)品銷售收入,66.3%的企業(yè)提高了流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率,36.7%的企業(yè)提高了按期交貨能力。
1.4 發(fā)展格局
從目前情況來看,我國各地區(qū)、各行業(yè)及不同規(guī)模的企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用水平極不平衡,沿海地區(qū)的信息化建設(shè)和應(yīng)用水平好于其他地區(qū)。汽車行業(yè)、電子行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)參與電子商務(wù)的企業(yè)比例較高;大型企業(yè)的信息化進(jìn)程明顯快于中小型企業(yè)。據(jù)估計(jì),截止2002年10月,我國中小企業(yè)實(shí)施信息化的比例還不到10%,很多中小企業(yè)甚至還沒有計(jì)算機(jī)。
綜上所述,我國的企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)過努力,取得了比較大的成就,企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施已初步具備,大型企業(yè)的信息化建設(shè)也初見成效。但整體而言,仍存在系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用水平不高、發(fā)展不平衡等問題,與國外存在比較大的差距。
2 制約因素分析
企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,影響其發(fā)展的不僅有來自企業(yè)內(nèi)部的信息化需求的制約,同時(shí)還受到企業(yè)信息資源與信息技術(shù)的供給外部因素的制約。綜合起來主要有以下幾個(gè)
方面:
2.1 企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)知程度較低
企業(yè)的信息化需求是推進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)力。當(dāng)前我國企業(yè)信息化建設(shè)中存在的一個(gè)非常普遍的問題是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)信息化認(rèn)知程度低。一方面表現(xiàn)為對(duì)信息化建設(shè)不重視。很多企業(yè)沒有進(jìn)行信息成本核算,進(jìn)行信息成本核算的企業(yè)只占17.82%;沒有建立專門的管理機(jī)構(gòu),受訪企業(yè)有47.52%還沒有建立計(jì)算機(jī)中心;大多數(shù)企業(yè)沒有一個(gè)完整的企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃。另一方面表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)模糊,將企業(yè)信息化簡(jiǎn)單理解為自動(dòng)化或電子商務(wù),對(duì)信息化建設(shè)的理解比較膚淺
2.2 企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足
信息化建設(shè)的投入是對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展核心能力的投資。企業(yè)信息化的投資是一個(gè)長期持續(xù)的過程,但目前很多企業(yè)在投資上仍舊遵循工業(yè)時(shí)代的模式,希望在短期內(nèi)就能降低成本、獲得效益。據(jù)重點(diǎn)企業(yè)的對(duì)調(diào)查,企業(yè)信息化累計(jì)投入占總資產(chǎn)的比重為0175%,與國外大企業(yè)一般8%至10%的比重相差甚遠(yuǎn)。
另外,企業(yè)對(duì)信息化的投入結(jié)構(gòu)不合理,存在重硬件輕軟件、重技術(shù)輕管理、重網(wǎng)絡(luò)輕資源等問題,不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)。
2.3 社會(huì)信息化水平的制約
依據(jù)系統(tǒng)論原理,企業(yè)信息化不是一個(gè)獨(dú)立的過程,它是社會(huì)信息化的一個(gè)子系統(tǒng),同系統(tǒng)內(nèi)其他子系統(tǒng)相互制約、相互促進(jìn),需要企業(yè)與外部信息資源的整合和互動(dòng)。就目前我國情況而言,信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱,國內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、技術(shù)水平低,除PC機(jī)、財(cái)務(wù)應(yīng)用
軟件之外,高端技術(shù)和產(chǎn)品仍然受控于國外企業(yè)。信息服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后,不能滿足企業(yè)信息化建設(shè)的需求,在一定程度上制約了企業(yè)信息化的發(fā)展。
3 推動(dòng)我國企業(yè)信息化建設(shè)的建議
信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要社會(huì)各方面的參與。在企業(yè)信息化發(fā)展初期,更需要國家政策引導(dǎo)和資金投入,在實(shí)施過程中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),根據(jù)實(shí)際情況,調(diào)整戰(zhàn)略步驟。發(fā)達(dá)國家雖然在具體做法上有所區(qū)別,但是在推進(jìn)企業(yè)信息化的過程中能做出一系列重大的決策來加快企業(yè)信息化的進(jìn)程。
3.1 制定以中小企業(yè)為重點(diǎn)的企業(yè)信息化戰(zhàn)略政策
國外很多發(fā)達(dá)國家如英國、法國、日本都采取這種戰(zhàn)略政策。英國政府確立了以中小企業(yè)為重點(diǎn)的信息化發(fā)展戰(zhàn)略,制定了對(duì)大型企業(yè)和小型企業(yè)不同的企業(yè)化政策:對(duì)大型企業(yè),由于大多數(shù)基本上能達(dá)到與國際接軌的程度,政府主要是通過給其提供一個(gè)有利于信息化發(fā)展的環(huán)境來幫助發(fā)展信息化;對(duì)小型企業(yè),政府通過直接提供咨詢和幫助,專門開辟為中小型企業(yè)的信息化提供服務(wù)的專門網(wǎng)站,出臺(tái)一系列的優(yōu)惠政策等,使中小企業(yè)能很快地使用信息技術(shù),促進(jìn)中小企業(yè)的信息化。法國和日本資金支持的重點(diǎn)是中小企業(yè)。
3.2 加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系以及信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè),為企業(yè)信息化建設(shè)提供技術(shù)支持和制度保障
信息資源與信息技術(shù)的有效供給與企業(yè)對(duì)信息資源與信息技術(shù)的有效需求保持動(dòng)態(tài)平衡是企業(yè)信息化演進(jìn)的一條基本規(guī)律。目前,我國政府和企業(yè)上網(wǎng)水平低,網(wǎng)絡(luò)信息資源還不夠豐富,在信息的形式、內(nèi)容、針對(duì)性等方面還不能滿足企業(yè)的多種需求,信息服務(wù)的方式和水平也有待于進(jìn)一步完善。因此,要繼續(xù)推動(dòng)政府和企業(yè)上網(wǎng),豐富政策信息和商務(wù)信息;促進(jìn)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展,增加信息服務(wù)品種,提高信息服務(wù)質(zhì)量。
3.3完善相關(guān)法律和標(biāo)準(zhǔn)
信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)及管理方面應(yīng)用的過程中帶來了一系列法律問題,尤其是基于互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)的發(fā)展迫切需要一整套法律、法規(guī)體系來保證商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。從實(shí)踐來看,美國、日本及英國等國在推進(jìn)企業(yè)信息化的相關(guān)法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)體系方面做了大量的工作,極大的推進(jìn)信息技術(shù)的擴(kuò)散及企業(yè)的信息化。
參考文獻(xiàn)
1 李克明,鄭忠祥. 企業(yè)信息化調(diào)查新鮮出爐
【關(guān)鍵詞】信息技術(shù) 使用 問題 對(duì)策
一、企業(yè)信息技術(shù)使用現(xiàn)狀
當(dāng)前我國大部分的企業(yè)實(shí)現(xiàn)使用信息技術(shù)進(jìn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)處理的企業(yè)并不是很多，只有相對(duì)較少部分的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了利用高級(jí)信息技術(shù)來指導(dǎo)工作，大部分的企業(yè)的信息技術(shù)水平還處于初級(jí)階段，僅僅只是停留在了文字處理以及財(cái)務(wù)管理等方面，尤其是在局域網(wǎng)的相關(guān)應(yīng)用上也只是簡(jiǎn)單的停留在了信息共享方面，關(guān)于生產(chǎn)控制方面的使用是比較少的。我國企業(yè)在信息化水平上發(fā)展比較慢速，使得企業(yè)信息化水平和企業(yè)生產(chǎn)以及經(jīng)營和發(fā)展嚴(yán)重滯后。并且企業(yè)在其信息化建設(shè)以及地域發(fā)展方面也表現(xiàn)出極其的不平衡，當(dāng)前大部分的企業(yè)信息化技術(shù)發(fā)展也只是停留在網(wǎng)上查詢以及網(wǎng)上信息，在產(chǎn)品集成，尤其是供應(yīng)鏈集成以及網(wǎng)上支付，還有分銷渠道方面都沒有運(yùn)用到信息化技術(shù)。
二、企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用存在的諸多問題
（一）對(duì)企業(yè)管理缺乏研究。
很多企業(yè)在引進(jìn)信息化技術(shù)之前并沒有做出過多的企業(yè)考察，比如在企業(yè)類型方面沒有做出很好的判斷，對(duì)于不同的企業(yè)其矛盾點(diǎn)也是不同的。企業(yè)在計(jì)劃以及成本，還有庫存以及管理會(huì)計(jì)方面都有著比較明顯的突出問題。如何通過信息技術(shù)解決企業(yè)發(fā)展自身問題，這些都要依靠企業(yè)采用何種方式來運(yùn)用信息技術(shù)。
（二）對(duì)信息技術(shù)使用基礎(chǔ)缺少研究。
尤其表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)其自身在管理方面的規(guī)范化處理上缺乏技巧，對(duì)企業(yè)管理過程中出現(xiàn)的瓶頸問題沒有做出正確的認(rèn)識(shí)，并且相關(guān)管理人員的素質(zhì)也是比較低的，無法真正實(shí)現(xiàn)貫徹實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化。
（三）信息化目標(biāo)不明確。
很多企業(yè)對(duì)于是否應(yīng)該搞信息化以及如何搞信息化并沒有一個(gè)十分明確的態(tài)度，很多企業(yè)都是抱著一種觀望的態(tài)度，還有很多企業(yè)對(duì)于實(shí)施信息化管理都沒有指定相關(guān)的規(guī)范，也不了解如何通過使用信息化技術(shù)來解決企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展過程中遇到的難題。
（四）理解出現(xiàn)偏差。
大部分的企業(yè)對(duì)于信息化技術(shù)的認(rèn)識(shí)都不高，對(duì)于實(shí)現(xiàn)信息化技術(shù)管理都沒有抱著太大的希望，認(rèn)為實(shí)現(xiàn)信息化管理就等同于用技術(shù)改造，沒有真正認(rèn)識(shí)到信息化技術(shù)處理也會(huì)受到不同行業(yè)性質(zhì)的限制，因此，在使用信息化技術(shù)的過程中經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些不切實(shí)際的想法。
三、企業(yè)信息化技術(shù)的應(yīng)用策略
（一）精心規(guī)劃，完善信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上做到同步，利用信息化技術(shù)來改善企業(yè)經(jīng)營和管理，并且還需要擁有精確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及更加高效的技術(shù)設(shè)備，因?yàn)橹灰?dāng)整個(gè)信息化系統(tǒng)運(yùn)行在這些數(shù)據(jù)以及技術(shù)平臺(tái)上的時(shí)候，也才能夠真正發(fā)揮出實(shí)際效果。
（二）重視實(shí)效分析，選擇正確的合作伙伴。
企業(yè)的發(fā)展不應(yīng)該是孤立，還應(yīng)該建立和其他企業(yè)之間的合作，在運(yùn)用信息化技術(shù)方面也是這樣，只有充分實(shí)現(xiàn)信息共享，了解更多和自身企業(yè)有關(guān)的信息，更加重視實(shí)效分析，才能夠真正實(shí)現(xiàn)信息化技術(shù)的高效運(yùn)用。
（三）加強(qiáng)信息化管理，重視人才培養(yǎng)。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，企業(yè)管理人員的高度參與感以及對(duì)整個(gè)信息化技術(shù)項(xiàng)目的重視程度成為了企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)快速信息化技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，在實(shí)施信息化的過程當(dāng)中，企業(yè)還應(yīng)該對(duì)相關(guān)使用員工進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)知識(shí)以及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，有效實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的完美交接，并且還能夠有效維護(hù)核心數(shù)據(jù)。
（四）提高企業(yè)整體管理水平。
利用信息技術(shù)建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)，衡量經(jīng)營的結(jié)果，實(shí)行科學(xué)管理，最終提高企業(yè)的整體管理水平，不斷提升企業(yè)的信息技術(shù)管理水平。
四、小結(jié)
對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)該認(rèn)真分析以及正確認(rèn)識(shí)信息技術(shù)的使用以及信息技術(shù)使用過程中出現(xiàn)的各種問題和特點(diǎn)，并且制定出能夠有效適應(yīng)自身企業(yè)的使用信息技術(shù)以及信息化策略以及信息化處理方案，把握住信息化的發(fā)展方向。還應(yīng)該充分利用各種信息技術(shù)進(jìn)行改造以及全面提升企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，發(fā)揮出信息化的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不斷轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，充分實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。
參考文獻(xiàn)：
[1]倪玉華，陳海. 普通高等教育"十二五"規(guī)劃教材，公共課系列，中國科學(xué)院教材建設(shè)專家委員會(huì)"十二五"規(guī)劃教材：信息技術(shù)概論[M].科學(xué)出版社，2012，8.
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；國際貿(mào)易；國際交流；國際合作
一、電子商務(wù)概述以及對(duì)國際貿(mào)易的影響
電子商務(wù)概念出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代。按照世界貿(mào)易組織電子商務(wù)專題報(bào)告的定義，電子商務(wù)就是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通等商務(wù)活動(dòng)，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，基于因特網(wǎng)的、以交易雙方為主體，以銀行的電子支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式――電子商務(wù)正在全球范圍內(nèi)蓬勃興起，并已成為推動(dòng)新世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵動(dòng)力。電子商務(wù)的發(fā)展將對(duì)國際貿(mào)易產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，主要體現(xiàn)在以下方面：（1）電子商務(wù)促進(jìn)國際貿(mào)易方式改變；（2）電子商務(wù)促進(jìn)國際貿(mào)易營銷模式改變；（3）電子商務(wù)促進(jìn)國際貿(mào)易管理方式改變；（4）電子商務(wù)促進(jìn)國際貿(mào)易監(jiān)管方式發(fā)生變化；（5）電子商務(wù)對(duì)我國現(xiàn)行稅收產(chǎn)生影響。
二、電子商務(wù)在國際貿(mào)易中存在的問題
（1）信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善。技術(shù)的落后體現(xiàn)在硬件上，就是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的落后。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)的落后同時(shí)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性比較差、上網(wǎng)速度慢、通訊中斷時(shí)有發(fā)生等，給電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)造成困難。同時(shí)，物流配送體系的不完善和物流技術(shù)的欠缺，國內(nèi)的電子商務(wù)運(yùn)營商在自有的物流配送網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上還蜚聲常落后。（2）法律和法規(guī)的嚴(yán)重滯后。《電子簽名法》與傳統(tǒng)法律沖突，該法是我國將信息領(lǐng)域納入法制化軌道的重要一步。隨后公司法、票據(jù)法、證券法、拍賣法也頒布了新的版本，但這些法律和電子簽名法存在不相銜接的地方，在具體實(shí)施中甚至出現(xiàn)沖突。電子簽名法的順利實(shí)施的確還需要一個(gè)過程，還有待于大量配套規(guī)章和司法解釋的補(bǔ)充完善。同時(shí)，電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)還應(yīng)加大保護(hù)力度。域名權(quán)和超鏈接侵權(quán)問題也是當(dāng)今學(xué)者共同關(guān)注的問題。我國并沒有具體的立法來規(guī)制域名權(quán)，發(fā)生糾紛往往采用《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法》來調(diào)解，或者使用商標(biāo)法或者反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法來規(guī)制，沒有一定的法律強(qiáng)制執(zhí)行的效力。（3）國際交流需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于各國習(xí)慣、生活方式、風(fēng)俗及法律等方面不一樣，造成在某些方面形成了沖突。例如，中國人忌諱4這個(gè)數(shù)字，美國人下班及假日后絕不談?wù)摴ぷ鞯鹊取Ｋ裕覀冃枰訌?qiáng)各國之間的交流，了解一些可能在電子商務(wù)中形成不利因素的知識(shí)。積極開展全方位、多層次的國際交流有利于了解和掌握國際上信息化和電子商務(wù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)和借鑒發(fā)達(dá)國家、地區(qū)和國際組織的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和通行做法，促進(jìn)我國信息化和電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展。
三、我國發(fā)展國際電子商務(wù)的對(duì)策
（1）加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力推動(dòng)企業(yè)信息化。電子商務(wù)在一國的應(yīng)用與發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施作為基礎(chǔ)。目前，全球電子商務(wù)銷售額的80%發(fā)生在美國，美國在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位是以其資金、技術(shù)的高投入和完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為基礎(chǔ)的。企業(yè)是推行電子商務(wù)的重要主體，企業(yè)的積極參與是發(fā)展電子商務(wù)的必要保證。但目前，我國企業(yè)正處于改革的攻堅(jiān)階段，在企業(yè)經(jīng)營機(jī)制及領(lǐng)導(dǎo)、員工思想觀念上，還沒有真正實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。沒有良好的效益和追求發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因做基礎(chǔ)，必然造成企業(yè)信息化意識(shí)淡薄，缺乏發(fā)展電子商務(wù)的積極性。統(tǒng)計(jì)資料表明，在1萬～5萬家國有大中型企業(yè)中，只有10%的企業(yè)初步實(shí)現(xiàn)信息化或運(yùn)用信息手段比較好；大約有70%的企業(yè)擁有一定的信息手段或正著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力；而20%的企業(yè)只有少量計(jì)算機(jī)，并且僅用于財(cái)務(wù)和文字處理工作，中小型企業(yè)信息化程度則更低。（2）加強(qiáng)法律法規(guī)的研究與制定。一是進(jìn)一步完善法律、法規(guī)、政策、稅收等建設(shè)，加大投入，為外貿(mào)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力提升提供支持。二是參與國際標(biāo)準(zhǔn)的制定與合作，積極與國際市場(chǎng)接軌。三是融入全球網(wǎng)上支付體系，提高跨國資金流通效率，研究各銀行網(wǎng)上支付系統(tǒng)的兼容性與協(xié)調(diào)性，確立并執(zhí)行跨行、跨國網(wǎng)上支付綜合解決方案。（3）積極參與國際合作與對(duì)話。電子商務(wù)打破了時(shí)空界限，加快了全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。面對(duì)電子商務(wù)帶來的諸如關(guān)稅與稅收、統(tǒng)一商業(yè)代碼、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列新問題，各國加強(qiáng)了對(duì)話與合作。我們可以吸收學(xué)習(xí)國外發(fā)展成熟的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，逐步發(fā)展壯大我國企業(yè)電子商務(wù)。如針對(duì)我國通信基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，安全技術(shù)不夠完善，可利用國外的電子商務(wù)技術(shù)及設(shè)施，發(fā)展國際業(yè)務(wù)。事實(shí)上，這些對(duì)話活動(dòng)不但直接影響著電子商務(wù)條件下新貿(mào)易規(guī)則的制定，決定不同國家、地區(qū)之間的利益分配，而且加強(qiáng)了各國的合作與交流，提高了各國電子商務(wù)的國際性。
參考文獻(xiàn)
[1]盛斌．中國對(duì)外貿(mào)易政策的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)分析．上海人民出版社，2002
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化、管理問題、改進(jìn)措施
【分類號(hào)】：F270.7
一、前言
在信息化時(shí)代，企業(yè)在生存和發(fā)展以及增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的過程中對(duì)信息的需求越來越大。那么企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中只有充分依靠各種從外部獲取并加以分析后的信息，才能不斷增強(qiáng)企業(yè)決策的科學(xué)性和有效性，例如：一些基本的市場(chǎng)信息、政治信息、金融信息等都會(huì)對(duì)企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略、作出決策產(chǎn)生重大影響。因此，一定要做好企業(yè)信息化管理，只有這樣才能掌握市場(chǎng)形勢(shì)，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。
二、當(dāng)前企業(yè)信息化管理中遇到的主要問題
1、缺乏實(shí)施信息化建設(shè)人才
改革開放初，企業(yè)蓬勃發(fā)展，很多企業(yè)是家族企業(yè)，絕大多數(shù)員工沒有經(jīng)過培養(yǎng)、選拔、聘用、考核而進(jìn)入企業(yè)的，管理憑經(jīng)驗(yàn)，缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，管理理念滯后，對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)把不準(zhǔn)。所以一方面現(xiàn)代的管理人才，特別是近年來，急需的信息化建設(shè)人才不容易進(jìn)入一些中小企業(yè)，另一方面，很多企業(yè)薪酬低，待遇差，也不容易留住適用的信息化建設(shè)人才，人才的不足，制約了企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)，即使購置一些相關(guān)設(shè)備，也未能進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的運(yùn)用，當(dāng)然也收不到應(yīng)有的效果。
2、缺乏信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)
信息化項(xiàng)目實(shí)施是一項(xiàng)很龐大的系統(tǒng)工程，信息化本身又包含著豐富的管理理論知識(shí)，而管理理論的發(fā)展又很快，給人一種追不上的感覺。因此，企業(yè)信息化，沒有多少成熟的信息化項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，多數(shù)企業(yè)在選型時(shí)，對(duì)自身需求沒有做深入分析，沒考慮使用軟件來解決企業(yè)的瓶頸問題，導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用時(shí)受到限制。一些企業(yè)不認(rèn)真學(xué)習(xí)了解信息化建設(shè)的知識(shí)，僅以購買多少軟件系統(tǒng)，安裝了多少軟件系統(tǒng)，來評(píng)價(jià)企業(yè)的信息化水平；有的企業(yè)把信息化當(dāng)作趕潮流，博宣傳，顯示功績，不結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際，盲目照搬其他企業(yè)做法，結(jié)果資金是投入了，但未取得相應(yīng)的效果。
3、對(duì)信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)不足
仍有部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，信息化建設(shè)緊迫感不強(qiáng)，甚至一些企業(yè)僅懂得一些皮毛，認(rèn)為工廠辦公室里有兩臺(tái)電腦，能上網(wǎng)，就自我感覺良好，滿足于現(xiàn)狀，另外，不少企業(yè)在實(shí)施信息化的過程中遇到種種的阻力，資金投入時(shí)，會(huì)招致許多流言，信息化管理和體制創(chuàng)新，會(huì)招致利益受損部分管理人員抵制，有些職工可能對(duì)于實(shí)施信息化的過程中帶來的新技術(shù)、新操作方式不習(xí)慣，而對(duì)信息化建設(shè)產(chǎn)生畏懼。
三、企業(yè)信息化管理遇到問題的原因
1、企業(yè)推廣仍有較大阻力
信息化實(shí)施是這些企業(yè)管理與發(fā)展重要的變革。為此，企業(yè)管理班子思想要統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)要一致，要善于學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)實(shí)力弱、管理水平低等缺陷，常面臨資金困擾。所以信息化實(shí)施初期有投入，后續(xù)資金投入往往不足，間接導(dǎo)致了初期投入的浪費(fèi)。當(dāng)然，建設(shè)一個(gè)完善實(shí)用的信息系統(tǒng)不僅要與企業(yè)的發(fā)展相匹配，還是要有充足的資金作支撐。此外還有不少企業(yè)盲目地開展信息化，不能準(zhǔn)確地把握自身需求，為此付出了巨大的代價(jià)。另外企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)，必然引發(fā)企業(yè)全面、徹底的改革，很多企業(yè)在長期運(yùn)作中形成照章辦事、按部就班、因循守舊、求穩(wěn)怕亂、不愿擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的思想，這些問題不解決，企業(yè)信息化建設(shè)將無法向前推進(jìn)。
2、信息化實(shí)施過程的政府扶持不到位
信息化實(shí)施過程中，應(yīng)該充分發(fā)揮政府的作用。目前政府提供的發(fā)展環(huán)境還有不利于中小企業(yè)信息化的方面。
其主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
①未能與時(shí)俱進(jìn)，制訂完善的相關(guān)的法律法規(guī)政策支持企業(yè)信息化建設(shè)；
②地方政府對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)在稅收、金融、財(cái)政等方面的優(yōu)惠政策欠缺；
③信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不足；
④對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)缺乏權(quán)威的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，政府也未成立相關(guān)資信評(píng)估和項(xiàng)目評(píng)估機(jī)構(gòu)。
四、解決企業(yè)信息化管理的措施
1、提高對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，全面推進(jìn)信息化建設(shè)
實(shí)施一個(gè)信息化系統(tǒng)，涉及公司內(nèi)外多部門、多人員，而且需要花費(fèi)大量的人力財(cái)力，這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視。因此，要加大對(duì)信息化的宣傳，實(shí)施信息化系統(tǒng)后，可以減少庫存資金的占用，縮短生產(chǎn)周期，提高市場(chǎng)的響應(yīng)速度等，使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化系統(tǒng)的實(shí)施有一個(gè)全面正確的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)信息化，全面推進(jìn)企業(yè)信息化的建設(shè)，從而才能提高企業(yè)管理效率，降低生產(chǎn)、管理、營運(yùn)成本。
提高企業(yè)信息化建設(shè)水平
提升企業(yè)信息化建設(shè)的水平不僅要加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入和完善相關(guān)配套體系，更為重要的是要加強(qiáng)企業(yè)在這些方面的優(yōu)化配置。簡(jiǎn)單的說，就是要確保信息系統(tǒng)能夠最大程度的符合企業(yè)實(shí)際所需。所以在設(shè)計(jì)和開發(fā)信息系統(tǒng)軟件的過程中，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的實(shí)際情況考慮在內(nèi)，不斷加大信息系統(tǒng)與企業(yè)實(shí)際情況之間的磨合力度，使之能夠協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、加強(qiáng)規(guī)劃，重視信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
在信息化基礎(chǔ)建設(shè)上，網(wǎng)絡(luò)連接可以采用虛擬網(wǎng)絡(luò)的方式，這樣可以節(jié)省了大量的硬件成本，在建設(shè)內(nèi)部局域網(wǎng)時(shí)，可以使用優(yōu)良的兼容性及友好的界面的系統(tǒng)，本身的訪問權(quán)限控制要能夠達(dá)到在使用過程中的安全要求。在開發(fā)ASP程序時(shí)，在功能及界面的設(shè)計(jì)上應(yīng)該十分簡(jiǎn)練，排除了冗余的操作。這樣，大大提高了系統(tǒng)運(yùn)行的速度及穩(wěn)定性，即使在網(wǎng)絡(luò)忙期，仍能及時(shí)傳輸訂單信息。在界面設(shè)計(jì)上，盡量采用點(diǎn)擊輸入、選擇輸入等方式，同時(shí)給出細(xì)致的說明及全面的向?qū)В@些可以大大方便員工的使用。在功能設(shè)計(jì)上應(yīng)充分考慮了經(jīng)營的靈活性。
4、政府應(yīng)加大扶持力度，提供信息化人才保障
目前政府應(yīng)在全面推進(jìn)企業(yè)信息化的建設(shè)做好規(guī)劃，注意運(yùn)用各類媒體，宣傳、引導(dǎo)，企業(yè)開展企業(yè)信息化。政府應(yīng)做好前期投資，規(guī)范市場(chǎng)化運(yùn)作，政府要設(shè)立為企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)中心，建立網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)信息化建設(shè)在資金、技術(shù)、信息等方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)要運(yùn)用典型示范方法，把開展企業(yè)信息化取得成功的典型個(gè)案加以宣傳推廣，為更多中小企業(yè)在信息化建設(shè)方面樹立榜樣。
政府部門對(duì)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)也不能放任自由，特別是針對(duì)信息化的建設(shè)方面人才的引進(jìn)、培訓(xùn)要做到有目的有計(jì)劃，企業(yè)在人才的引進(jìn)上政府要提供政策上的優(yōu)惠，同時(shí)可在各個(gè)市縣建立信息化人才培訓(xùn)中心，開展形式多樣的、有效實(shí)用的培訓(xùn)，各通信企業(yè)也應(yīng)設(shè)立相關(guān)部門，為企業(yè)提供技術(shù)咨詢、技術(shù)診斷、培訓(xùn)技術(shù)人員等服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)信息化建設(shè)排憂解難。
結(jié)束語
總之，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國國有企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)管理方式正在向創(chuàng)新管理和知識(shí)管理轉(zhuǎn)變。同時(shí)為適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)管理方式的變革，企業(yè)必須加強(qiáng)管理信息化管理，提高企業(yè)在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而才能有效解決企業(yè)信息化管理過程中存在的問題。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉建銘.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理與信息化建設(shè)[J].機(jī)電技術(shù)，2012（02）：10
本文作者：張愛芳作者單位：洛陽高級(jí)技工學(xué)校
當(dāng)今世界交流日益密切，整個(gè)地球已經(jīng)成為一個(gè)“村落”，電子商務(wù)發(fā)揮著不可替代的作用，面對(duì)出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)該加快解決，積極的拿出好的對(duì)策來解決，以更好地為我們的社會(huì)服務(wù)。
推進(jìn)電子商務(wù)中政府應(yīng)采取的對(duì)策。政府作為國家的領(lǐng)導(dǎo)者和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的服務(wù)者有著強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，理應(yīng)發(fā)揮重要作用，推動(dòng)電子商務(wù)的良好發(fā)展。1）發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控與引導(dǎo)作用。我國政府有關(guān)部門應(yīng)在制定“十一五”信息化發(fā)展總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，盡快出臺(tái)《國家電子商務(wù)發(fā)展總體框架》，確定戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)以及實(shí)施對(duì)策。各地方政府應(yīng)根據(jù)國家電子商務(wù)發(fā)展的總體框架和地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際，確定地區(qū)總體發(fā)展思路和切實(shí)可行的發(fā)展對(duì)策，以使我國電子商務(wù)在政府的宏觀規(guī)劃和引導(dǎo)下穩(wěn)步推進(jìn)。2）營造良好的法律政策環(huán)境。聯(lián)合國貿(mào)易法委員會(huì)自1985年以來主特制定了一系列調(diào)整國際電子商務(wù)的法律文件。我國應(yīng)積極抓緊制定相關(guān)法律法規(guī)，建立和完善法律體系。3）加強(qiáng)電子商務(wù)安全技術(shù)的研究和標(biāo)準(zhǔn)的制訂。國家有關(guān)部門應(yīng)組織高層次的安全技術(shù)研究隊(duì)伍，集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題，包括密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等，并且要隨著計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提高網(wǎng)絡(luò)交易的安全可靠性。4)加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和加快金融網(wǎng)絡(luò)化步伐，完善網(wǎng)上支付系統(tǒng)。現(xiàn)在我國的主要任務(wù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是加強(qiáng)城市寬帶網(wǎng)、智能業(yè)務(wù)網(wǎng)和多媒體通信網(wǎng)的建設(shè)；二是加快“三網(wǎng)合一”建設(shè)步伐，讓網(wǎng)絡(luò)用戶有更多的上網(wǎng)選擇；三是加快建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，主要是進(jìn)一步加快骨干網(wǎng)建設(shè)，加快建立中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)交換中心。政府主管部門要積極完善商業(yè)支付系統(tǒng)，提高銀行電子支付水平，建立一個(gè)安全、可靠、方便、快捷遍及全社會(huì)的個(gè)人信用卡和電子支付系統(tǒng)，鼓勵(lì)有條件的銀行開辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)，提供各種形式的在線服務(wù)。
推進(jìn)電子商務(wù)中企業(yè)應(yīng)采取的對(duì)策。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的參與者和主角，其利益與電子商務(wù)的發(fā)展密切相關(guān)，因此，企業(yè)應(yīng)該積極配合政府，主動(dòng)發(fā)展電子商務(wù)，完善相關(guān)設(shè)施，從而更好地推動(dòng)企業(yè)良性發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。1)加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，穩(wěn)步發(fā)展電子商務(wù)。一是增強(qiáng)企業(yè)決策者的信息化意識(shí)，建立以企業(yè)信息主管(CIO)為核心的信息工作體系，研究制定企業(yè)信息化的整體規(guī)劃和技術(shù)方案；二是在發(fā)展完善企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)、外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)、國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行整合，按照企業(yè)內(nèi)部資源管理的需求，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理的信息化。2)企業(yè)應(yīng)制定適合電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。從我國已經(jīng)開展電子商務(wù)的企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)看，客戶驅(qū)動(dòng)理念和網(wǎng)絡(luò)營銷策略都較為缺乏，使電子商務(wù)成效不佳。因此，企業(yè)應(yīng)積極研究和探索電子商務(wù)的發(fā)展和運(yùn)作規(guī)律，制定正確的營銷戰(zhàn)略，創(chuàng)新營銷模式，制定新的營銷策略。
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
（一）加快我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)程
由于受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和科學(xué)技術(shù)應(yīng)用程度等多方面因素的限制，中國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)開始不是很早并且發(fā)展速度相對(duì)遲緩。不管是在數(shù)據(jù)的傳送速度還是在成本費(fèi)用上及交易網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管等方面，我國目前的網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施都不能與國外發(fā)達(dá)國家相提并論，這些差距的存在使得我國很難適應(yīng)當(dāng)今電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。為了使我國的電子商務(wù)的發(fā)展能夠趕上時(shí)代的前進(jìn)步伐，我國必須要對(duì)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)的投入，必須分配更多的精力盡快建立起一個(gè)高速多功能的安全信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，盡可能地為我國電子商務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。可采取的方法有：加緊對(duì)我國的支柱網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快對(duì)我國城鄉(xiāng)寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、加強(qiáng)智能業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多媒體等通訊網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，加快我國計(jì)算機(jī)網(wǎng)、電視網(wǎng)及電話網(wǎng)的三網(wǎng)集成的一體化進(jìn)程。
（二）加快我國企業(yè)信息化進(jìn)程
在國際貿(mào)易的眾多參加主體中，企業(yè)占有最核心地位，企業(yè)也是開展電子商務(wù)活動(dòng)的最重要的支柱力量。而保證企業(yè)能夠快速高效的進(jìn)行電子商務(wù)的條件就是必須依靠企業(yè)具備的高端的信息化水平。我國的企業(yè)信息化水平和其他發(fā)達(dá)國家企業(yè)的水平比起來還存在較大差距。這種狀況使得中國企業(yè)很難全方位的展開電子商務(wù)運(yùn)用活動(dòng)。所以我以為，為了加快我國電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，加強(qiáng)我國企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程勢(shì)在必行。具體策略包括企業(yè)應(yīng)建立起高效運(yùn)作的電子信息化工作系統(tǒng)，研究創(chuàng)制企業(yè)信息化具體適用規(guī)劃及技術(shù)策劃方案。企業(yè)應(yīng)盡早建立企業(yè)全方位信息管理系統(tǒng)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，并及時(shí)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的資源進(jìn)行整理以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的電子化管理。同時(shí)企業(yè)要要注重企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)活動(dòng)，這樣就可以對(duì)企業(yè)外部資源進(jìn)行最大化的有效利用。通過對(duì)供應(yīng)鏈管理、用戶資源管理等各方面的加強(qiáng)密切企業(yè)與供應(yīng)商以及其與銷售商的聯(lián)系來確保企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化能夠做到及時(shí)了解并及時(shí)作出反應(yīng)。
（三）運(yùn)用切實(shí)可行的電子商務(wù)運(yùn)營方式
基于電子商務(wù)環(huán)境下的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)能夠?qū)①Q(mào)易中所需要的訂單、發(fā)貨憑據(jù)、許可證等口常往來的必須的貿(mào)易信息用國際標(biāo)準(zhǔn)化的文件在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行傳遞。這就避免了傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件頻發(fā)的高重復(fù)率、多錯(cuò)漏、地效率而高成本的弊病。同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)廣告來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的廣告媒介提高了工作效率而且在很大程度上節(jié)省了廣告成本;通過視頻會(huì)議買賣雙方也可以在互聯(lián)網(wǎng)上直接進(jìn)行溝通交流以及商品促銷等活動(dòng);電子郵件和連接因特網(wǎng)的電話的使用和以前的一些傳統(tǒng)工具比如國際長途的使用相比較而言既節(jié)省了時(shí)間又降低了成本及交易費(fèi)用。但是在貿(mào)易過程中并沒有形成可供模仿的電子商務(wù)運(yùn)營模式，一些成功的電子商務(wù)案例都是企業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn)建立起來的，并不具有普遍通用性。因此，每一個(gè)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)候都要根據(jù)本企業(yè)具體所處的市場(chǎng)環(huán)境、客戶關(guān)系等不斷地調(diào)整自己的方案。企業(yè)資源、產(chǎn)品的創(chuàng)新等要素也可以靈活的選擇能夠適應(yīng)市場(chǎng)需求的電子商務(wù)方式開展。只有這樣才能對(duì)企業(yè)的管理創(chuàng)新及對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型有重要的理論要義和實(shí)踐意義。
（四）建立推行電子商務(wù)的配套設(shè)施
在信息化社會(huì)發(fā)展的今天我們可以將所有產(chǎn)品劃分為“軟”產(chǎn)品和“硬”產(chǎn)品兩大類。對(duì)于那些“軟”產(chǎn)品而言賣方可以通過互聯(lián)網(wǎng)的在線傳輸形式傳送到買方的手中，比如一些電子出版物、軟件等信息商品的銷售。但是對(duì)于“硬”產(chǎn)品而言卻不可能通過此種方法去實(shí)現(xiàn)貨物的銷售活動(dòng)。
二、改善我國網(wǎng)上支付狀況的對(duì)策
在電子支付市場(chǎng)中，企業(yè)與企業(yè)間越來越多的采用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行商品服務(wù)及信息的交互傳輸，能否快速有效的取得和傳遞信息成為了關(guān)鍵因素，企業(yè)作為貿(mào)易中最重要的角色，往往在選擇貿(mào)易平臺(tái)的時(shí)候會(huì)特別注重資金的安全保障，付款是不是方便快捷、交易成果是否客觀有效。如何加強(qiáng)安全建設(shè)來消除客戶對(duì)電子支付安全所持的懷疑將是中國電子商務(wù)支付產(chǎn)業(yè)能否快速發(fā)展的一個(gè)主要因素。
（一）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的安全技術(shù)
關(guān)于以前所概述介紹的在進(jìn)行網(wǎng)上交易會(huì)出現(xiàn)的種種危險(xiǎn)性風(fēng)險(xiǎn)，還有因?yàn)檫@個(gè)而出現(xiàn)的安全方面的需要，目前不管是國內(nèi)還是國外的相關(guān)領(lǐng)域以及很多與此相關(guān)的企業(yè)都提供了很多相應(yīng)的應(yīng)對(duì)辦法，這些辦法基本上可以滿足了人們?cè)谝蛱鼐W(wǎng)上開展交易活動(dòng)的低級(jí)安全需要。在不計(jì)其數(shù)解決方法中，涉及的主要安全技術(shù)有加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、安全認(rèn)證系統(tǒng)、安全電子交易協(xié)議和其他相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)等等。
（二）建立科學(xué)的電子商務(wù)安全控制體系
提要 企業(yè)管理信息化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然選擇。認(rèn)清企業(yè)管理信息化的本質(zhì)，分析企業(yè)管理信息化建設(shè)中存在的主要問題。本文從企業(yè)信息化建設(shè)的人才培養(yǎng)、創(chuàng)新機(jī)制、借鑒經(jīng)驗(yàn)等方面提出策略，對(duì)于提高現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)化水平具有積極的作用。
一、現(xiàn)代企業(yè)管理信息化釋義
現(xiàn)代企業(yè)管理信息化建設(shè)是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，是經(jīng)濟(jì)全球化、企業(yè)面向國際國內(nèi)大市場(chǎng)的需要，是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化的需要，是提高現(xiàn)代企業(yè)管理效率、提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。現(xiàn)代企業(yè)管理信息化是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息化技術(shù)和產(chǎn)品，獲得與加工企業(yè)內(nèi)外的信息資源，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、開發(fā)、管理等各個(gè)子系統(tǒng)，進(jìn)行有機(jī)的“鏈接”與整合，以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與生產(chǎn)、經(jīng)營和管理水平，實(shí)現(xiàn)提高現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的過程。信息化促進(jìn)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、開發(fā)市場(chǎng)和創(chuàng)新管理的“程式”進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化，合理配置企業(yè)人力、生產(chǎn)與市場(chǎng)資源，加速企業(yè)管理信息的縱橫向傳遞、接受、加工與處理，將通過多項(xiàng)途徑獲得的信息資源得到充分的利用和“保密”式儲(chǔ)存，準(zhǔn)確、高效的為企業(yè)決策者提供決策依據(jù)。因此，現(xiàn)代企業(yè)管理信息化建設(shè)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)與長遠(yuǎn)意義，它充分凸現(xiàn)了企業(yè)管理集團(tuán)的高度集中、信息暢通、科學(xué)管理、快速發(fā)展的綜合性特征。因此，企業(yè)管理信息化建設(shè)是促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新和各項(xiàng)管理工作升級(jí)的重要“平臺(tái)”。在信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)管理的信息化程度與質(zhì)量越高，企業(yè)管理的效能越高，企業(yè)資源的利用率越高；企業(yè)物質(zhì)資本地位則相對(duì)下降，人力資本地位相對(duì)上升。
二、現(xiàn)代企業(yè)管理信息化建設(shè)中存在的主要問題
（一）現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部主要問題。第一，管理信息化意識(shí)亟待加強(qiáng)。隨著企業(yè)改制，所有權(quán)的變革，往往很多企業(yè)法人對(duì)管理信息化建設(shè)抱著“懷疑”與“等待”的態(tài)度，片面地認(rèn)識(shí)建設(shè)管理信息系統(tǒng)是追“時(shí)尚”，沒有顯著的經(jīng)濟(jì)效益，最多只能是起到節(jié)省時(shí)間、節(jié)約勞動(dòng)成本的功效。因此，企業(yè)往往注重領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體的主觀思維與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，輕視新型管理方法和管理手段的應(yīng)用。缺乏從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展出發(fā)，進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)；對(duì)信息技術(shù)人才不夠重視；企業(yè)整體信息技術(shù)使用水平較低；企業(yè)還沒有形成整體性的科學(xué)管理系統(tǒng)。第二，現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部信息化運(yùn)作處于初始狀態(tài)。許多企業(yè)在信息化建設(shè)中，認(rèn)為配備足夠的電子計(jì)算機(jī)并聯(lián)網(wǎng)就可以實(shí)現(xiàn)信息化管理了，因此企業(yè)就可以順利地建立信息化資源，并獲得所需要的行業(yè)信息、產(chǎn)品信息、技術(shù)信息、銷售信息以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等，這是企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)誤區(qū)。重視企業(yè)信息化硬件投入與建設(shè)是必備的條件，但是建立健全企業(yè)內(nèi)部信息化運(yùn)作機(jī)制是關(guān)鍵。很多企業(yè)對(duì)解決好企業(yè)內(nèi)部信息交互、物流重組、部門協(xié)作、信息規(guī)劃、資源信息等方面的工作處于初始狀態(tài)。
（二）現(xiàn)代企業(yè)外部主要問題。第一，國內(nèi)在企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上總體還處在落后的階段上。各級(jí)政府對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)環(huán)境的改進(jìn)和完善，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、配套體系的建立和完善、管理信息化服務(wù)體系、降低企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的成本和難度、網(wǎng)絡(luò)安全以及制定法律法規(guī)等還處在明顯的滯后狀態(tài)，還需要相當(dāng)長的時(shí)間來營造良好的企業(yè)管理信息化服務(wù)環(huán)境。第二，企業(yè)網(wǎng)上信息互流、閱覽、儲(chǔ)存的安全問題還沒有得到根本解決。企業(yè)管理信息化建設(shè)中的軟件開發(fā)應(yīng)用、硬件維護(hù)控制、信息管理人員、信息系統(tǒng)操作、文檔資料管理、信息系統(tǒng)環(huán)境、計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防與消除等措施還不健全。第三，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)還不普及，如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)、訪問控制技術(shù)、安全網(wǎng)關(guān)（防火墻）技術(shù)等應(yīng)用。第四，信息化法制建設(shè)速度緩慢，電子政務(wù)、電子商務(wù)、信息安全、企業(yè)信息、政府信息公開、個(gè)人信息保護(hù)等方面的法律法規(guī)有待規(guī)范。
三、現(xiàn)代企業(yè)管理信息化建設(shè)策略
（一）現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)的人才培養(yǎng)。加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)中信息化高級(jí)管理人才和骨干力量的培養(yǎng)，把信息人才的培養(yǎng)當(dāng)作一種新的企業(yè)投資，使其成為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向。企業(yè)信息人才應(yīng)具有多方向的企業(yè)管理領(lǐng)域、廣闊的社會(huì)視野、敏感的市場(chǎng)感知能力、果斷的分析判斷能力。要重視與提高企業(yè)信息技術(shù)人才在企業(yè)的地位，重視提高員工的信息知識(shí)素質(zhì)和發(fā)掘員工的信息技術(shù)能力。企業(yè)應(yīng)通過信息技術(shù)培訓(xùn)、信息技術(shù)競(jìng)賽、信息技術(shù)人才交流、信息技術(shù)人才資格認(rèn)證等途徑，切實(shí)加強(qiáng)信息人力資源管理。
（二）建立現(xiàn)代企業(yè)管理信息化創(chuàng)新機(jī)制。現(xiàn)代企業(yè)必須把管理信息化建立在管理創(chuàng)新和機(jī)制轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上。改變現(xiàn)代企業(yè)管理信息化是簡(jiǎn)單地應(yīng)用計(jì)算機(jī)替代手工勞動(dòng)，將傳統(tǒng)的管理方式照搬到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中去的傳統(tǒng)觀念。企業(yè)應(yīng)通過建立管理信息制度、管理信息與質(zhì)量管理相結(jié)合、開發(fā)管理信息系統(tǒng)、制定信息技術(shù)人才創(chuàng)新激勵(lì)政策、加大企業(yè)信息化建設(shè)資金投入等途徑，促進(jìn)企業(yè)管理以創(chuàng)新求得跨越式的快速發(fā)展。
（三）借鑒國外和國內(nèi)現(xiàn)代成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該有選擇地學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)，得到快速發(fā)展的成功方法和經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)可以通過“借鑒模式重建結(jié)構(gòu)部分試點(diǎn)反饋總結(jié)全面實(shí)施”的系統(tǒng)程序，有選擇地運(yùn)用國內(nèi)外大型企業(yè)管理信息化的研究成果。現(xiàn)代企業(yè)可以通過引進(jìn)先進(jìn)信息管理模式，結(jié)合自身實(shí)際，加以改造與運(yùn)用，形成企業(yè)自身的信息管理特色。
本報(bào)告依據(jù)對(duì)全國31個(gè)省（直轄市、自治區(qū)）6500多家企業(yè)的采集數(shù)據(jù)，利用區(qū)域兩化融合發(fā)展水平評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)全國以及各省（直轄市、自治區(qū)）2012年的兩化融合發(fā)展水平進(jìn)行評(píng)估分析。
綜合分析
2012年全國兩化融合發(fā)展指數(shù)為61.95，2011年為59.07，增長2.88。其中，2012年基礎(chǔ)環(huán)境指數(shù)為64.87，2011年為58.36，增長6.51；2012年工業(yè)應(yīng)用指數(shù)為57.34，2011年為56.13，增長1.21；2012年應(yīng)用效益指數(shù)為68.27，2011年為65.65，增長2.62。基礎(chǔ)環(huán)境類指數(shù)增長最快。（見表1）。
從各省的數(shù)據(jù)來看，2012年各省兩化融合指數(shù)（見圖1）都有不同程度的提高，其中江西、河北、浙江、廣西、廣東指數(shù)增長最快，超過全國平均增速的省份還有北京、四川、湖南、上海、、江蘇、山西、貴州、遼寧、新疆。
基礎(chǔ)環(huán)境方面，重慶、山西、四川、廣東、河北增長最快（見圖2）。
工業(yè)應(yīng)用方面，江西、河北、浙江、廣西、增長最快（見圖3）。
應(yīng)用效益方面，四川、廣西、上海、浙江、河南增長最快（見圖4）。
發(fā)展指數(shù)方面，江西、河北、浙江、廣西、廣東增長最快（見圖5）。
從以上數(shù)據(jù)可以總結(jié)出2012年我國區(qū)域兩化融合發(fā)展的基本特點(diǎn)：
一是2012年全國及各省份兩化融合發(fā)展水平均有不同程度的提升。2010年，我國兩化融合發(fā)展指數(shù)為52.73，2011年為59.07，2012年為61.95。2011年比2010年增加了6.34點(diǎn)，2012年比2011年增加了2.88點(diǎn)，2012年的增長幅度比2011年有所降低，這是因?yàn)?012年數(shù)據(jù)采集的樣本量擴(kuò)大，擴(kuò)大的樣本大多為中小企業(yè)，其兩化融合水平相對(duì)大型企業(yè)來說比較低。
二是我國兩化融合發(fā)展水平提升的政策驅(qū)動(dòng)因素比較明顯。三類指標(biāo)中，增加量較多的為基礎(chǔ)環(huán)境指數(shù)，基礎(chǔ)環(huán)境指數(shù)增加了6.51。這是因?yàn)?012年工業(yè)和信息化部實(shí)施了寬帶提速計(jì)劃，各級(jí)政府加大寬帶建設(shè)投入，使我國固定寬帶普及率、移動(dòng)電話普及率均有所提高。2011-2012年工業(yè)和信息化部開展了“兩化融合深度行”、兩化融合成果展、以兩化融合專項(xiàng)資金資助重點(diǎn)項(xiàng)目、中小企業(yè)兩化融合公共技術(shù)平臺(tái)建設(shè)等工作，許多省份也出臺(tái)了相應(yīng)的兩化融合促進(jìn)政策，一些省份還設(shè)立了兩化融合專項(xiàng)引導(dǎo)資金，這些政策對(duì)調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性、促進(jìn)兩化深度融合起到了顯著作用。即使在工業(yè)經(jīng)濟(jì)不景氣、企業(yè)經(jīng)營困難和資金緊張的環(huán)境下，企業(yè)信息化應(yīng)用仍然以較快速度普及，應(yīng)用效益也有所體現(xiàn)。
三是東中西部兩化融合發(fā)展不平衡。東部11個(gè)省的兩化融合平均指數(shù)是73.52，西部是51.25，中部是62.08。東部基礎(chǔ)環(huán)境指數(shù)是76.16，西部是55.50，中部是63.38；東部工業(yè)應(yīng)用指數(shù)是62.76，西部是48.92，中部是62.49；東部應(yīng)用效益指數(shù)是92.42，西部是51.66，中部是59.96（見表2）。
基礎(chǔ)環(huán)境分析
從2012年全國兩化融合發(fā)展水平評(píng)估基礎(chǔ)環(huán)境類評(píng)估結(jié)果看：
全國兩化融合基礎(chǔ)環(huán)境指數(shù)由2011年的58.36提高到了2012年的64.87。其中，中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)數(shù)指標(biāo)增長最快，重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)信息化專項(xiàng)規(guī)劃指標(biāo)增長最慢（見表3）。
上海、廣東、福建、江蘇、北京、浙江、遼寧的基礎(chǔ)環(huán)境明顯優(yōu)于全國平均水平，中小企業(yè)信息化服務(wù)體系較完善，當(dāng)?shù)貙?duì)兩化融合財(cái)政支持力度較大；青海、貴州、寧夏、云南、的基礎(chǔ)環(huán)境最差，固定寬帶普及率和固定寬帶端口平均速度較低，當(dāng)?shù)貙?duì)于兩化融合財(cái)政支持力度較小。
2012年大部分省份兩化融合發(fā)展基礎(chǔ)環(huán)境指數(shù)比2011年有5分以上的上升幅度，反映了區(qū)域兩化融合發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境明顯改善，這主要得益于當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)信息化服務(wù)體系建設(shè)水平較高，對(duì)兩化融合財(cái)政支持力度較大，企業(yè)比較重視信息化建設(shè)。
各省份兩化融合發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境呈現(xiàn)出“東好西差”的特點(diǎn)。其中，基礎(chǔ)環(huán)境最好的省份均為東部省份，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平、寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋率均明顯高于全國平均水平，當(dāng)?shù)鼐用褚苿?dòng)信息化應(yīng)用水平和互聯(lián)網(wǎng)的滲透率較高，中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)數(shù)量較多，政府對(duì)兩化融合的資金支持力度較大，企業(yè)普遍重視信息化建設(shè)。基礎(chǔ)環(huán)境處于中等水平的省份均為中、西部省份。基礎(chǔ)環(huán)境最差的省份全部為西部省份，主要原因是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平明顯低于全國平均水平，財(cái)政資金支持力度小，兩化融合政策環(huán)境亟待優(yōu)化。
城（省）域網(wǎng)出口帶寬 2012年，在城（省）域網(wǎng)出口帶寬方面，全國平均水平為63.42。
2011年，在城（省）域網(wǎng)出口帶寬方面，全國平均水平為50.57 。
固定寬帶普及率 2012年，在固定寬帶普及率方面，全國的平均水平為66.24。
2011年，在固定寬帶普及率方面，全國平均水平為59.73 。
固定寬帶端口平均速率 2012年，在固定寬帶端口平均速率方面，全國平均水平為54.29。
2011年，在固定寬帶端口平均速率方面，全國平均水平為50.57。
移動(dòng)電話普及率 2012年，在移動(dòng)電話普及率方面，全國的平均水平為60.45。
2011年，在移動(dòng)電話普及率方面，全國平均水平為55.77。
互聯(lián)網(wǎng)普及率 2012年，在互聯(lián)網(wǎng)普及率方面，全國的平均水平為58.69。
2011年，在互聯(lián)網(wǎng)普及率方面，全國平均水平為54.89。
兩化融合專項(xiàng)引導(dǎo)資金 2012年和2011年，設(shè)立兩化融合專項(xiàng)引導(dǎo)資金的省份分別有24個(gè)、21個(gè)，同有內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、黑龍江、上海、江蘇、浙江、安徽、福建、山東、河南、湖北、湖南、廣東、廣西、天津、重慶、陜西、甘肅、貴州、新疆，其中東部省份8個(gè)，中部省份6個(gè)，西部省份7個(gè)。2012年增加了北京、天津、山西。
中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)數(shù) 2012年，在中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)數(shù)方面，全國平均水平為93.56，各省情況如圖6所示。
2011年，在中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)數(shù)方面，全國平均水平為66.84。
重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)信息化專項(xiàng)規(guī)劃 2012年，在重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)信息化專項(xiàng)規(guī)劃方面，全國平均水平為54.72，各省情況如圖7所示。
2011年，在重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)信息化專項(xiàng)規(guī)劃方面，全國平均水平為60.59。
工業(yè)應(yīng)用分析
從2012年全國兩化融合發(fā)展水平評(píng)估工業(yè)應(yīng)用類指標(biāo)情況的結(jié)果看：
全國兩化融合工業(yè)應(yīng)用指數(shù)由2011年的56.13提高到了2012年的57.34。其中，上海、廣西、江西、江蘇、湖北、湖南、山東的工業(yè)應(yīng)用位居全國前列，企業(yè)的ERP、MES、PLM、SCM和電子商務(wù)普及應(yīng)用水平比較高，多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息化應(yīng)用開始走向綜合集成和產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同；青海、甘肅、貴州、云南、海南、的工業(yè)應(yīng)用最差，企業(yè)信息化應(yīng)用水平較低，大部分企業(yè)的信息化普遍處于單項(xiàng)應(yīng)用階段，有的企業(yè)甚至尚未開始應(yīng)用信息技術(shù)。
2012年大部分省份的工業(yè)應(yīng)用指數(shù)比2011年有5分以上的上升幅度，反映了區(qū)域兩化融合工業(yè)應(yīng)用水平明顯提高，這主要得益于當(dāng)?shù)卣e極落實(shí)工業(yè)和信息化部以“百企示范、千企試點(diǎn)、萬企行動(dòng)”為內(nèi)涵的“兩化”深度融合“百千萬”工程，明顯激發(fā)了企業(yè)的信息化建設(shè)的積極性，使得企業(yè)信息化應(yīng)用水平普遍提高。
各省份工業(yè)應(yīng)用呈現(xiàn)出“重工業(yè)基礎(chǔ)較好的省份普遍較好”的特點(diǎn)。上海、廣西、江西、江蘇、湖北、湖南、山東等重工業(yè)基礎(chǔ)較好的省份，積極利用信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，不斷突破資源、環(huán)境等條件的約束，因此，這些省份的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用水平相對(duì)較好。青海、甘肅、貴州、云南、海南、等省份位于我國西部地區(qū)，這些省份的工業(yè)基礎(chǔ)普遍薄弱，采用信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)工業(yè)的推進(jìn)步伐較緩慢，工業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用水平普遍較差。
重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)ERP普及率 2012年，在重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)ERP普及率方面，全國平均水平為58.13，各省情況如圖8所示。
2011年，在重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)ERP普及率方面，全國平均水平為57.05。
重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)MES普及率 2012年，在重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)MES普及率方面，全國平均水平為57.33，各省情況如圖9所示。
2011年，在重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)MES普及率方面，全國平均水平為55.8。
重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)PLM普及率 2012年，在重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)PLM普及率方面，全國平均水平為49.50，各省情況如圖10所示。
2011年，在重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)PLM普及率方面，全國平均水平為55.57。
重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)SCM普及率 2012年，在重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)SCM普及率方面，全國平均水平為55.63，各省情況如圖11所示。
2011年，在重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)SCM普及率方面，全國平均水平為56.08。
重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)采購環(huán)節(jié)電子商務(wù)應(yīng)用 2012年，在重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)采購環(huán)節(jié)電子商務(wù)應(yīng)用方面，全國平均水平為63.05，各省情況如圖12所示。
2011年，在重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)采購環(huán)節(jié)電子商務(wù)應(yīng)用方面，全國平均水平為59.89。
重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)銷售環(huán)節(jié)電子商務(wù)應(yīng)用 2012年在重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)銷售環(huán)節(jié)電子商務(wù)應(yīng)用方面，全國平均水平為69.61，各省情況如圖13所示。
2011年在重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)銷售環(huán)節(jié)電子商務(wù)應(yīng)用方面，全國平均水平為62.97。
重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)裝備數(shù)控化率 2012年，在重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)裝備數(shù)控化率方面，全國平均水平為47.02。
2011年，在重點(diǎn)行業(yè)典型企業(yè)裝備數(shù)控化率方面，全國平均水平為47.97 。
國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地兩化融合發(fā)展水平 2012年，在國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地兩化融合發(fā)展水平方面，全國的平均水平為59.58，各省情況如圖14所示。
2011年，在國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地兩化融合發(fā)展水平方面，全國平均水平為55.25。
應(yīng)用效益分析
從2012年全國兩化融合發(fā)展水平評(píng)估應(yīng)用效益類指標(biāo)情況的結(jié)果看：
全國兩化融合應(yīng)用效益指數(shù)由2011年的65.65提高到了2012年的68.27。廣東、江蘇、上海、北京、浙江、山東的應(yīng)用效益明顯高于全國其他省份，電子信息、軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)，以兩化融合推進(jìn)工業(yè)節(jié)能減排的力度較大，單位地區(qū)生產(chǎn)總值能耗較低。山西、云南、寧夏、甘肅、青海、的應(yīng)用效益最差，信息產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，工業(yè)研發(fā)水平低，單位工業(yè)增加值工業(yè)專利量偏少。
2012年大部分省份的兩化融合發(fā)展應(yīng)用效益指數(shù)比2011年有10分以上的上升幅度，反映了區(qū)域兩化融合發(fā)展的應(yīng)用效益顯著提高，這一方面得益于當(dāng)?shù)卣e極推動(dòng)電子信息產(chǎn)業(yè)、軟件和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，另一方面也得益于當(dāng)?shù)卣e極推動(dòng)工業(yè)企業(yè)利用信息技術(shù)，加快節(jié)能降耗。
