時間：2023-08-20 15:00:59
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息化改革，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
企業信息化通俗地講，就是實現企業的資金流、物流、作業流、信息流的數字化、網絡化管理，實現企業運行的自動化和企業制度的現代化。具體地講，企業信息化具有以下特點：
具有先進適用的技術
企業信息化所采用的技術主要是微電子、計算機、網絡和軟件等信息技術。企業在實施信息化過程中既要注重所采用技術的先進性，又要注重所選技術的適用性。
能多次開發利用的資源
企業信息化的核心是對信息資源的開發利用。如果說信息網絡建設是企業信息化的“路”，信息處理硬軟件設備是企業信息化的“車”，那么，企業的內外信息資源就是“貨”。因此，企業信息化建設要重視對信息資源的開發利用。通過建立數據庫，在數據的采集、提煉、錄入、存儲、傳輸、處理、分析、管理、應用及共享乃至二次、三次開發利用上下功夫。企業不僅要注重內部信息資源開發利用，還要注重企業外部信息資源的開發利用。
與體制改革密切相關
企業信息化和企業體制改革具有互動關系。一方面，企業信息化在促進企業生產力發展的同時，必然要引起體現其生產關系的企業內部制度的變革，要求改變傳統的經營理念，轉換經營機制，進行業務流程重組，進行機構調整，引入現代管理體制；另一方面，建立現代企業制度要以先進生產力為基礎，信息技術是當今最具代表性的先進生產力，所以企業體制改革應以企業信息化為基礎。因此，企業信息化和企業體制改革是相互依存、相互促進的。
廣泛的社會關聯性
企業信息化不是一個企業的內部事務，而且與其所在產業鏈的企業及全社會具有非常密切的關系。如企業要實現電子商務，光靠一個企業自己采用信息技術是不夠的，必須使該企業所在供應鏈的上下游企業都具備開展電子商務的條件，與銀行、稅務、海關等外部環境在信息認證、電子支付與結算、計稅繳稅、報關通關等各方面提供便利條件，才有可能真正實施電子商務。
需要不斷深化、創新和完善
企業信息化既要充分發揮企業信息化投資存量的作用，使信息技術逐步滲透到企業的各個層面，又要按照新世紀企業信息化和現代化的要求，不斷追加投入，并持續實施企業業務的流程重組、體制改革與完善。企業領導及員工對信息化的認識，對信息技術的掌握，對新的業務流程和新體制的適應能力，也是不斷提高和深化的。所以，企業信息化是一個不斷完善、不斷發展、不斷創新的過程。
階段性地發展
企業信息化雖然是一個長期過程，但它可以分成若干不同階段。在由低到高的每一階段，都會呈現出一次次新的飛躍，這就是企業信息化的形態特征，反映了在不同的階段，企業在信息技術應用水平、企業信息資源開發利用的深度和廣度，例如從計算機單項應用、局部綜合應用、整體綜合應用到無紙辦公，網上協同設計、集成制造、虛擬制造，網上采購、網上營銷、電子商務等。企業應根據實際情況，制定企業信息化的分期分階段實施計劃，確立每期每階段的任務和目標，不斷攀登新的高峰。
推進企業信息化的重大意義
推進企業信息化具有重要的意義。
首先，企業信息化是國民經濟信息化的主要組成部分。
企業是國民經濟的細胞，是領域信息化和區域信息化建設的重點內容。實現企業信息化，將有助于推進領域信息化和區域信息化，有效推動產業結構調整和產業優化升級，促進形成國民經濟信息化。
第二，推進企業信息化是促進我國經濟增長的重要手段。
利用信息技術改造提升傳統產業，加強信息技術與產業的結合，可節能降耗，可提高產品質量和數量；以信息技術與設備為依托，企業可實現扁平化管理，特別是在資金流、物流上進行綜合管理，實現實時監控與決策，可以提高資金周轉次數和使用效率，降低能耗和庫存積壓，提高企業運營效率；圍繞互聯網開展企業信息化應用工作，可使企業融入經濟全球化，實現產品敏捷和柔性的個性化生產，贏得市場，帶來經濟效益的提高。美國近10年來的經濟繁榮，同其信息化程度密切相關，信息技術行業在美國經濟中所占的比重，從1990年的5.8％上升到2000年的8.3％。在過去5年，美國超過33％的經濟增長來自信息化的拉動，超過其他任何行業的拉動作用。
第三，企業信息化是實現我國工業跨越式發展的必由之路。
人類歷史表明，發展中國家在吸納先進的生產技術后，發揮后發優勢，可以實現跨越式發展。我國的工業與發達國家的工業存在幾十年的落差，要想在競爭中強盛，必須迅速跨越落差，跨越式發展是我國民族工業的出路之一。
第四，企業信息化是促進現代企業制度形成的催化劑。
在市場競爭日益激烈的今天，沒有企業信息化，就沒有處理大量信息的手段，就無法組織敏捷制造，就無法進行科學管理。因此，企業信息化是建立現代企業制度的必要條件。沒有企業信息化就沒有企業現代化，也難以建立現代企業制度。
第五，企業信息化是提高企業核心能力的基礎。
關鍵詞：小微企業；信息化；提高；發展
小微企業在繁榮經濟、增加就業、科技創新與社會和諧穩定等方面具有不可替代的作用，對國民經濟和社會發展具有重要的戰略意義。2012年11月，黨的十報告明確提出，要支持小微企業特別是科技型小微企業發展。對于小微企業的發展，必須采取更有針對性的政策措施，進一步推動小微企業結構調整和創新發展，不斷拓展市場開發的廣度和深度，提高企業盈利水平和發展后勁，增強企業可持續發展能力。而在十報告提出的信息化與工業化的發展思路下，提高小微企業信息化水平是小微企業突破目前發展困境的必然選擇。
一、小微企業信息化水平的現狀
信息技術飛速發展改變著企業傳統的經營管理模式。互聯網、電子商務發展至今，在國民生活中發揮越來越大影響力，使工作越來越簡單，越來越多的用戶傾向于通過互聯網解決問題。云計算、電子商務、大數據、移動互聯及各種數字化的交互、智能控制技術的廣泛應用，正在重構社會中的經濟、企業的運作模式，信息化也真正融合進了實體經濟。目前國內的企業處在以客戶為中心、通過網絡媒體將產品研發、生產、營銷和售后服務等緊密連在一起的信息經濟環境中。這其中也包括了眾多小微企業。小微企業是小型企業、微型企業、家庭作坊式企業、個體工商戶的統稱。據國家數據統計，我國中小微企業占到企業總數的99.7%，其中，小型微型企業占到企業總數的97.3%，而其中實現信息化的比例不足10%。
相比大型企業的成熟完善，小微企業的各種資源有限，經營成本偏高，隨著需求拉力的減弱，企業間的競爭日趨白熱化。然而一直以來，作為中國經濟生態系統中的“弱勢群體”，小微企業面對信息化既感到熟悉而又陌生。實施信息化的小微企業卻少之又少，即使有的企業實施了，結果也只是流于表面。由于缺乏信息化的支持，目前大多數小微企業的管理呈現粗放、混亂的狀態，導致其在市場競爭中處于下風，很容易因為大型和中型企業的競爭而倒閉破產，同時也制約了小微企業的進一步發展。據統計，中國的小微企業平均壽命僅2.5年。如何用更低的成本獲得更佳的信息化能力，是每個管理者急需解決的問題。但是小微企業管理層的信息化意識普遍比較單薄，相對信息化，他們更關心業務、成本和利潤，而且實際上，由于財力和人力所限，小微企業沒有能力也沒有精力來做一個整體的信息化戰略規劃，具體部署和實施當然也無從做起。
我國一直把推動中小企業尤其是小微企業信息化作為推動“兩化融合”的重要內容，積極組織實施小微企業信息化推進工程。例如國務院工業和信息化部聯合其它部委印發了《關于強化服務促進中小企業信息化的意見》；啟動了百萬中小企業信息化培訓工程；圍繞提高中小企業的創新能力、管理水平和市場開拓能力，緩解融資難等難點問題，開展了精益研發、管理升級、電子商務、融資服務等信息化服務平臺試點和推動中小企業信息化應用等工作，取得了積極成效。隨著十二五規劃的實施，小微企業信息化需求越來越迫切，但是小微企業因其自身特點，信息化預算投入有限，小微企業迫切需要投入較少同時又能滿足其全方位需求的產品。
二、提高小微企業信息化水平的難點
1.小微企業信息化建設的政策和管理部門引導與支持乏力
首先是小微企業信息化建設的政策環境不足，雖然存在著不少扶持、支持小微企業信息化建設的政策，但是這些扶持、支持小微企業信息化建設的政策不夠明晰，缺乏可操作性，尤其是財稅政策的具體化不夠。其次，小微企業信息化建設的整體規劃不具有可操作性和推廣性，不能適應不同區域和不同行業的具體要求。再次，政府內部管理小微企業信息化建設的工作人員專業素質不能順應現代信息化發展的要求，難于對小微企業信息化建設做出合理的引導和指導。最后，對于小微企業信息化發展的管理體制不順，存在著多頭管理的現狀，不利于對小微企業信息化建設的促進。
2.針對小微企業的外在信息化服務滯后
最近的調查中發現，不少小微企業迫切希望通過信息化手段來提升企業效率、降低成本、增強競爭力，對信息化有了更高的需求，如“支持結構化和非結構化數據的有效利用”；“能在不同終端設備（PC、平板、手機、電話等）之間無縫切換”；智能化的IT管理”；“消除信息孤島”；“可從高靈活性的架構和眾多整合選項中顯著受益，輕松實現擴展，更加靈活的部署選擇，從而全面滿足企業各流程、各部門的應用需求”等，或者可以說，達到高效智能的信息化水平成為越來越多中小企業的需求所在。但是目前大多數針對小微企業的軟件服務商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念上，不從小微企業利益的角度出發，使自己的產品能與企業生產管理特點相符合，不能滿足小微企業生產經營狀況多變的情況。而且軟件的維護和升級也不到位，小微企業的個性化服務得不到滿足。
3.小微企業自身信息化建設的能力不足
首先是信息化建設的理念跟不上。信息化成為當今世界發展的大勢所趨，利用信息化手段提高小微企業競爭力已經成為必然的發展趨勢。但是大部分小微企業對于“信息化”還呈現出種種疑慮。他們既擔心投入大量資源建設成的IT信息系統其投資回報周期有限且無法適應企業形態的快速變化，又懷疑IT信息系統不能完全滿足其獨特的、復雜的應用需求。對信息化作用認識不足的本質是信息化觀念不強，隨之便會導致企業對信息化信心不足、信息化投入不多、信息化積極性不高、信息化成功率低、信息化環境不佳等一系列問題，最終致使小微企業信息化停滯不前。其次是內部管理不利于信息化建設。大型和中型企業的管理體系、部門設置和人員配置都比較完善，擁有較多的大型管理軟件支持，因此各個體系的信息化應用更容易實現。而小微企業的一個重要特點就是“雜”，業務、人員、流程和IT設備都很雜亂，這就導致企業信息化實現起來存在諸多難題。
三、提高小微企業信息化水平的出路
1.政府對小微企業信息化建設的推動
政府在小微企業信息化建設中起著不可或缺的推動作用，這一點也得到了實踐的認可。例如北京2012年聯合中國聯通、百度、用友、金蝶等中小企業信息化服務商，通過企業健康成長計劃、管理升級計劃、育林計劃，為一大批中小企業提供培訓、咨詢、應用推廣、免費建站、電子商務、網絡營銷等全方位的信息化服務。筆者認為，政府對小微企業信息化建設的推動可以從幾個方面來加強：首先是加強組織引導。在全國范圍推動實施中小企業信息化推進工程，發揮地方主管部門和信息化服務商的資源優勢，多方配合，形成合力；加強小微企業信息化建設納入地方發展建設規劃；推廣信息化應用和服務的經驗，引導小微企業提高信息化建設的自覺性。其次是加強政策扶持。出臺小微企業信息化建設的優惠政策，如信貸、稅收支持等；政府通過調研，主導開發適合不同小微企業的各類相關軟件，降低小微企業信息化建設的成本。再次是加強培訓指導。發揮新聞媒體受眾面廣、傳播渠道通暢的優勢，組織開展大規模信息化培訓、政策宣講和案例宣傳活動；整合各類培訓機構，為小微企業信息化建設免費培訓或必要的補貼；整合各類服務機構資源，建立為小微企業信息化建設服務的專業隊伍和業務服務機構。最后是加強平臺服務。建立地方小微企業信息化建設的網下服務平臺，提供建設專業服務及日常相關專業服務，維護網絡運行。營造地方網絡誠信平臺，讓企業通過誠信的通道實現盈利和發展，吸引更多的小微企業自主加入信息化建設，做強誠信綠色信息通道。
2.外在機構對小微企業信息化建設的支持
當前外在機構對小微企業信息化建設的支持主要是成立信息化服務聯盟，通過聯盟的形式把支持小微企業信息化建設的力量統一起來，通過品牌扶助、管理扶助、融資扶助、信息化扶助等措施提升小微企業內部管理水平，完善管理工具，打造品牌實力，獲得融資支持，從而使更多的小微企業能夠順利提高信息化水平。例如2011年，廣東省中小企業信息化創新服務中心、英特爾公司、中國銀聯等5家合作伙伴在廣東共同發起“助力中小企業成長創新聯盟”，旨在通過將信息技術與金融服務相結合，幫助中小企業提升信息化水平，使其獲得高效的金融及融資服務。聯盟成立以來，共有超過100家中小企業在此次創新性的跨行業聯盟的合作中受益，累計獲得銀行授信近5000萬元。
3.小微企業自身提高信息化建設的能力
中小企業實現信息化建設步伐需要內外功的結合，內功方面需要提高信息化建設的能力。首先是提高小微企業自身的信息化意識，特別是管理層要真正認識到信息化對于小微企業發展的重要作用，把信息化建設納入企業的發展戰略之中。其次要改革企業內部管理機制，以適應信息化建設的需要。企業內部的信息化就是企業管理體制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理團隊重組的過程，要求企業必須加快推進改革、改組、改造步伐，加強內部管理，否則，體制、機制、組織結構、管理模式等一成不變，陳舊僵化，即使采用最先進的技術裝備和信息系統，也只會失敗，不會成功。最后要提高小微企業的軟硬件建設。其中硬件系統是信息化運作的基礎，軟件系統是實現信息化的手段；硬件系統為軟件系統服務，軟件系統則直接為用戶服務。小微企業如果準備建立自己的信息化系統，就需要詳細了解企業自身的需求，選擇合適的信息化產品，并制定配套的硬件系統搭建方案。在選擇時切忌貪多求全，或者盲目選擇高端產品，而是應以適合企業情況為最大前提。
參考文獻：
1 企業信息化的相關概念和內涵
企業信息化是指企業以業務流程的優化和重構為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術，控制和集成化管理企業生產經營活動中的各種信息，實現企業內外部信息的共享和有效利用，以提高企業的經濟效益和市場競爭力。企業信息化實質上是將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息，以作出有利于生產要素組合優化的決策，使企業資源合理配置，以使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，求得最大的經濟效益。
2、我國計算機技術與企業的發展現狀探究
在我國，計算機技術隨著時代的發展而不斷進步，在今天已經融入到了人們生活中的點點滴滴。我國企業自改革開放以來不斷發展，不斷進步，為我國的經濟發展做出重大貢獻。自21世紀以來，計算機技術融入到企業發展中已經成為了企業發展的必然趨勢，所以進行企業的信息化建設是21世紀企業發展的必經之路。
3、我國企業進行企業信息化改革的重要性與必要性
在21世紀，信息與人才是最重要的企業發展因素，信息的流動與總結有利于企業應對市場現況及時做出正確的企業管理決策，有利于企業在信息時代的同步性，因此必須要進行企業的信息化改革。另外在企業發展的過程中，信息技術的應用大大減少了企業的勞動時間，大大增強了企業的勞動有效性，為我國企業模式改革的進步做出巨大貢獻。
4、計算機技術在企業管理中的應用優勢
4.1提高企業信息獲取的及時性和準確性
（1）縮短企業空間距離，拉近了企業領導層和員工的距離。這種管理令公司氛圍更加和諧，也為管理層決策提供了強有力的保障，加快了公司管理結構優化，另外也促成管理層次升級，實現企業扁平化管理。舉例說明，網絡會議和視屏會議的出現，節約了參與者時間，大大加快了企業運行效率。隨著信息技術的日新月異，通訊軟件更新換代很快，這些軟件使得企業各部門的溝通更加順暢。
（2）計算機技術幫助管理者準確高效的分析企業信息準確把握和分析市場信息是管理層做出正確決策的可靠依據。企業內部信息量正比于企業規模，大量的信息處理依賴于專門人員的分析歸納。但人力分析效率低下，錯誤率高，難免出現信息丟失和信息延誤，影響企業管理層的正確決策。計算技術準確率極高，存儲量大，很好的彌補了 工的不足。將信息技術同企業管理有效結合，能幫助企業節約大量人力財力物力。同時信息技術處理過的信息可信度高，能夠幫助管理者做出更加科學合理的決策，為企業的健康發展保駕護航。
4.2 有助于企業工作效率的提升
由于企業的信息來源十分廣泛，所以信息數量和構成也比較龐大和復雜，這也使得信息的管理需求變得急切。
如果將一些計算機技術應用和融合到企業的信息化建設過程中，可以不斷地加快信息資源的傳輸，有效地整合和提升企業的技術水平，使企業辦公室實現自動化和無紙化，使企業的辦公靈活性得到增強，也能為后續電子商務服務的開展奠定良好的基礎。這也有助于消除以往不平衡和不合理的業務環節，減少由人為因素造成的一系列工作問題和失誤，使企業的資源配置能夠得到優化，辦公質量和辦公效率能夠得到提升，在節約人力、物力、財力、時間等資源的基礎上不斷提高企業的工作效率。
4.3 有助于提升企業的綜合實力
企業綜合實力的強弱在市場競爭中占有十分重要的影響和地位，所以，通過不斷提升企業實力，能夠增強企業的競爭力，使企業能夠不斷的發展。
將相應的計算機技術合理地納入企業的信息化過程當中，可以不斷地改善企業內部信息的共享性問題，使員工責任感和崗位意識能夠得到充分的體現，從而不斷地調動員工的工作積極性，使員工的經驗和技術能夠通過企業信息化合理地轉化為企業內部資源，從而使企業自身的綜合能力和水平得到提升，綜合競爭能力不斷加強，在市場中占據競爭優勢。
5、對計算機應用技術在企業信息化建設中的建議
我國企業信息化也存在著許多不足之處：第一，信息化的投入力度不足，與發達國家相比，我國企業信息化還很落后，即使是大企業，在國際市場上也毫無競爭力，發達國家在信息化上的投入一般占到全年的10%到30%，而我國卻只有1%左右而已；第二，我國企業管理觀念還處于轉型時期，較為落后，導致信息化的應用經驗不足，造成了大量的投資被浪費；第三，信息化水平發展極不平衡，不僅存在行業上的不平衡，還有地域上的不平衡，中小企業的信息化發展較為緩慢，經濟發展水平較低的經濟區域同樣也是信息化水平較低的地區。因此，要從思想上要讓管理者和員工明白企業信息化建設的重要性，要能接受新時代的產物，與時俱進，不斷對企業信息化系統進行更新。同時培養一些專業的企業信息化管理人才，再根據企業實際情況，打造出具有企業特色的信息化系統，這樣才會使信息化建設在企業中發揮最大的作用。
（渤海大學，遼寧 錦州 121000）
摘 要：縱觀遼寧省中小企業發展現狀，存在著許多突出的問題，這些問題在制約著企業發展的同時，也造成了信息化過程中人力、物力、財力等資源的極大浪費。遼寧省要實現經濟可持續增長，中小企業要實現良性發展，我們必須要對這些問題加以重視并予以認真解決。本文從當前遼寧省中小企業信息化過程中存在的主要問題出發，對相應的改善對策進行了深入思考，以期能夠對加快遼寧省中小企業信息化進程有所裨益。
關鍵詞 ：遼寧省；中小企業；信息化；問題；對策
中圖分類號：F127文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2014）28-0079-03
引言
信息技術的發飛速展給各行業帶來了深刻的變化，促進著各行業不斷地進行技術革新。中小企業作為我國經濟體的重要組成部分，在我國經濟發展中發揮著其不可替代的作用，可以說，實現中小企業信息化已成為我國加快工業化和現代化進程，實現偉大中國夢的必然之路。
一、遼寧省中小企業信息化發展現狀概述
作為東北經濟大省，遼寧省的中小企業發展程度直接關系到我國“振興東北老工業基地”的發展戰略能否實現。從十六大提出信息化發展指導至今的十多年間，遼寧省在中小企業信息化方面的建設力度不斷加大，使企業的綜合競爭力得到了顯著提升。然而，縱觀遼寧省中小企業發展現狀，還存在著許多突出的問題，如，仍有不少的企業對于信息化的概念缺乏清晰的認識；企業的整體信息化應用水平不高；企業對于信息化的管理模式適應性較差；企業信息化成本較高；缺乏完善的信息化服務軟件；企業信息化管理人才匱乏；缺少健全的企業信息化服務體系等等，這些突出的問題在制約著企業發展的同時，也造成了信息化過程中人力、物力、財力等資源的極大浪費。遼寧省要實現經濟可持續增長，中小企業要實現良性發展，我們必須要對這些問題加以重視并予以認真解決。
二、遼寧省中小企業信息化建設中存在的突出問題
（一）企業對于信息化概念仍缺乏清晰認識
所謂信息化，指的是借助計算機等智能化工具來培養和發展具備較高信息化能力的新興生產力，并使之對社會的發展進步作出貢獻。運用智能化工具的信息化能力包括信息的獲取、信息的傳遞、信息的處理，以及信息的再生利用等等。信息化的核心在于提高信息的運用和處理，而目前遼寧省不少中小企業對信息化的概念仍然停留在引進計算機和網絡技術來提高企業生產效率這一層面上，總體認識深度還不夠，最終導致了企業在進行信息化改革時難以取得事半功倍的效果。
（二）企業信息化應用水平不高，導致企業經營活動受限
經過幾年的發展，遼寧省中小企業的計算機普及率得到了很大的提高。然而，大多數的企業都僅僅是配備了計算機并裝配了一些基本的辦公軟件，有的企業甚至還沒有實現外部互聯網和企業內部局域網的搭建，這不僅使得企業內部的信息難以暢通流動，各級管理人員也基本上依靠電話短信等方式來進行溝通。由于信息比較閉塞，不僅導致了管理人員“各管一攤”的問題出現，還造成了企業資源的浪費。此外，由于網絡應用化水平限制，也給企業在運用網絡信息和資源方面帶來了困難，使企業的經營活動受到了很大的局限性。
（三）企業對于信息化的管理模式適用性較差
企業進行信息化發展的根本目的是為了促進企業提高自身管理效率，進而使企業的生產和經營效益得到提升。信息化的過程不僅需要對企業基礎的生產和銷售環節進行規范化，還要對企業的管理流程和制度方面進行重組。然而，由于受到傳統經營思想的影響，以及企業原有管理流程的限制，使得一些企業的管理人員對于信息化的管理模式難以適應，對信息化這一新概念也接受緩慢，甚至不愿意改變原先的工作習慣，這在很大程度上阻礙著中小企業信息化的發展改革。可以說，企業管理人員的管理模式習慣是制約中小企業信息化進程的最為關鍵的因素。因此，中小企業要實現信息化發展，必須要對企業中落后的管理觀念、業務流程，以及組織結構進行根本的改革。
（四）企業信息化成本較高，缺乏技術型管理人才
中小型企業一般具有生命周期短、抵押資產少、信貸風險大、資信度差、融資渠道少，融資困難等特點，這些特點使得中小企業在信息化改革中，投入的建設資金和先進技術十分有限，用于引進高級的技術型人才的資金投入則更少。然而，企業的信息化建設是一項周期長、投入大的系統性工程，它不僅需要依靠IT廠商提供基本的硬件設施，還需要不斷地進行后期的軟件、網站的開發、升級和更新等工作。在這一過程中，中小企業不僅要投入巨大的資金成本，還承擔著難以預料到的風險，種種因素的制約成為了中小企業信息化發展的障礙，使得許多資金能力有限的中小企業對信息化望而卻步。
此外，人才是決定企業發展程度的重要因素。中小企業信息化建設需要既懂得企業經營管理，又掌握信息技術的跨學科復合型人才。而當前遼寧省的中小企業信息化發展所存在的緊要問題之一就是缺乏復合型人才的支撐，特別是對于既掌握IT技術又熟悉企業業務和管理流程的人才有著很大的需求缺口。同時，由于中小企業自身的用人機制缺乏吸引力，所能提供的待遇也十分有限，一方面導致了企業很難引進優秀的信息化人才；另一方面也導致了企業難以通過自身發展來留住優秀人才，導致了人才的二次流失，尤其是企業內部一些骨干型人才的流失，對企業的信息化發展帶來了嚴重的損失。
（五）缺乏定制化的服務軟件，企業信息化服務體系有待完善
當前市場上的大多數企業管理軟件都是通用型的軟件，系統功能和模塊組成大體相同，很少有軟件商針對不同行業的企業推出專業化的配套軟件。有些軟件商雖然針對企業進行了修改和定制，但價格昂貴，遠遠超出了中小企業的成本承受能力。同時，由于相關的軟件開發人才匱乏，軟件商在企業管理管理軟件方面的開發能力也受到了很大限制，這兩方面的因素最終導致了軟件服務與企業發展的不協調。
此外，中小企業對于信息化的發展需求千差萬別，而目前，市場上仍沒有完全適合中小企業的差異化解決方案和個性化產品，使得大多數針對中小企業的信息化解決方案往往僅停留在了宣傳階段，難以得到企業主的認可和接受。同時，目前市場上針對中小企業的信息化服務體系仍然不完善，如有些企業主即使購買了解決方案，但在后期的使用過程中仍缺乏及時的培訓和指導，久而久之，導致了企業對信息化產生失去使用連續性，甚至對軟件服務上失去信任，最終導致了中小企業失去了信息化發展的信心。
三、推進遼寧省中小企業信息化發展進程的對策思考
（一）各級政府應加大中小企業信息化的推動力度
各級政府應在“以信息化帶動工業化”的發展戰略指導下，不斷對中小企業的信息化發展提高重視，為中小企業實現信息化發展出臺切實有效地鼓勵和扶持政策。
1.各級政府應從戰略高度和全局角度，向全省范圍內的中小企業積極地宣傳企業信息化的重要意義，要廣泛地借鑒和吸收其他省份和國外企業在進行中小企業信息化改革創新方面的先進經驗，并結合遼寧省的實際情況，制定多項適合本省中小企業發展的針對性扶持政策，使企業真正得到幫助。
2.各級政府應在財稅和金融資本方面加大對中小企業的傾斜度，加快建立中小企業信用擔保體系，為中小企業拓寬融資渠道，并為之提供必要的保障措施，切實減輕中小企業在進行信息化建設中的資金壓力，使遼寧中小企業的信息化改革更為便利和暢通。
3.各級政府應大力資助或成立公共信息服務機構，向中小企業提供免費的、初級的信息服務，使企業能夠享受到基本的公共信息服務，從而使企業在信息化發展方面奠定一定的知識基礎，并對信息化的優勢有初步的了解和認可。對于經濟實力較差、資金流轉較困難的企業，政府應在資金和技術方面予以適當的減免和協助，以幫助企業逐步提高自身信息化的應用程度。
（二）提高企業對信息化的認知，轉變落后的企業管理模式
信息化改革已經成為當前企業進行全球化發展、開展跨領域合作的必由之路。當前，企業之間的競爭已經不僅僅局限于產品和服務這一層面，而是逐步擴展和提升到了信息化應用的層次，一個企業的信息化發展程度更是成為了衡量該企業競爭力的一個重要因素。如前文所述，當前省內不少中小企業在信息化改革中存在著不少認識誤區，如對信息化的認識還不夠重視，僅僅認為裝配幾臺電腦，開通企業網站，財務管理實現電腦辦公等等就是實現了信息化發展，這些片面的認識嚴重阻礙著中小企業的信息化進程。
因此，中小企業當務之急就是要提高自身的認知水平，準確把握信息化發展的改成含義和思路，要以信息為核心，以信息化相關的軟、硬件設施為媒介載體，將信息化技術引用于企業生產、銷售、管理的整個過程，廣泛搜集企業各個運營環節的數據，運用大數據理論進行科學分析，從而使企業的信息管理能力和數據處理能力不斷提升，逐步實現（中小企業）信息化發展。
此外，企業要認識到信息化發展并不是僅僅使用電腦進行辦公這一簡單機械的工作，而是借助信息技術，引進先進的企業管理理念，從而使傳統落后的管理模式得到改進和革新。所以，企業應積極主動地去學習現代化的企業管理理念、改變以往陳舊的經營方式、僵化的組織結構，以及不合理的管理流程等，使企業在全面而深刻的變革中提升產品質量、技術能力，以及管理水平。
（三）完善信息化服務體系，實現多方受益的良性發展局面
能否對有限資源進行科學地利用，是衡量一個企業運轉效率的一個重要標志。面對有限專業人才資源、信息技術資源，政府應牽頭組建由高校、科研院所、企業等參與的信息化服務體系，以使各個中小企業都能得到合理的資源使用。
為此，建議省政府建立一個全省范圍的信息化服務平臺。在這個服務平臺中，建設信息化知識宣傳、信息化人才培養、信息技術指導，以及信息化建設項目等模塊，使企業在平臺中能夠得到有效地學習，并及時獲得最新的政策信息。同時，還應鼓勵軟硬件服務商加入到信息化服務體系中，并給予其一定的政策幫扶，使其加大中小企業信息化的軟硬件開發力度，使開發出的軟、硬件能夠更好地服務于不同的行業。此外，要加強企業與軟硬件服務商、科研院所、高校間的互動交流，將企業的信息化需求、軟件服務商的先進技術，以及科研院所和高校的人才優勢進行有機統一，這樣，不僅有助于企業找到適合自身信息化發展的科學途徑，還將給軟件服務商改善服務、提升技術帶來動力，同時也將使人才實現更有效地流動。
（四）開展校企合作，注重復合型人才培養的培養
遼寧作為教育大省，省內不僅擁有眾多的高等院校和各類科研院所，還擁有門類齊全、數量龐大的信息化專業技術人才，然而由于地理條件和經濟水平不同，使得這些院校、科研機構，以及各門類技術人才在省內處于分散存在的局面，并且存在東、西部分布不均的現象，由此導致了遼寧省東、西部的企業在信息化發展和人才質量等方面不均衡，甚至產生差距懸殊的問題。因此，政府應發揮牽頭作用，引導遼寧東部企業和高等院校與遼西地區的企業和院校開展深入而廣泛的合作，促進資源的平衡配置和使用，使各地區的企業、院校和科研院所都得到發展。為此，應采取以下幾方面措施：
1.搭建院校交流平臺。鼓勵沈陽、大連等地的優秀高校與其他市區的高校建立教學交流關系，一方面派出優秀教師到各地的院校進行專業知識講解，及時傳遞企業信息化領域的前沿咨詢；另一方面要積極的接收來自不同地區的教師和學生到學校進行交流學習，并將學習到先進的思想和專業技能帶回去，有效促進各地院校教學水平的提升。
2.建立校企合作辦學機制。優秀人才的培養離不開高校與企業的合作，因此，企業應主動的與高校建立多層次的校企合作辦學機制，一方面要與高校建立合作實踐基地，為學生進行專業實習提供場所，使學生們的理論知識更好地運用于實踐；另一方面，企業應派優秀的管理人員到高校中進行講學，使學生們了解企業信息化方面的當前需求和前沿發展技術，為學生們的學習提供方向和目標，從而使高校培養出來的人才能夠學有所用，學有所長，不僅滿足了企業需求，還將有效地提高高校的就業率。
3.建立企業互助發展聯盟。對于已經實現了信息化發展的（中小）企業，要鼓勵他們與其他行業的企業建立互助聯盟，借助信息技術和企業管理系統將已經擁有的資源、渠道等進行推廣和分享，形成一個信息資源共享體，實現共同發展。這樣，不僅有助于各企業資源的流動和共享，還將使各自企業的業務得到有效地拓展，實現多贏。
四、結束語
遼寧省老工業基地正在崛起，中小企業應抓住信息化的發展契機，不斷進行大膽的探索，在信息技術的幫助下，不斷實現產品創新和技術革新，最終使自身的信息化水平不斷提高，進而使中小企業的核心競爭力得到持續提升，更好地發揮中小企業對遼寧經濟發展的重要作用。
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一、我國企業信息化發展的現狀
我國目前有16000多家大型企業和超過1000萬家中小企業，在這16000多家大型企業中只有10%左右的企業建立健全了信息化網絡，絕大部分企業擁有一定的信息管理手段，并且開始進行信息化建設，而20%的企業只有在財務管理和文字處理方面運用了計算機，而1000萬家中小企業只有約5%的企業建立了信息化網絡，大部分企業運用到了信息管理手段，但是尚未建立起完整的信息化網絡。
除了信息化水平低之外，我國企業信息化管理水平的差異也很大，有一部分以高新科技為代表的企業信息化發展水平很高，甚至達到國外先進水平，這類企業以聯想，華為，三星，三峽電力集團公司等國內信息企業及電力企業為代表，但是這部分企業所占的比例很小，尚不足1%，有大約10%的企業用到了ERP、CRM、SCM等現代化管理系統，大多數企業的信息化水平尚停留在財務管理或辦公自動化等階段或者局域網等信息共享方面，運用到生產控制的企業很少，這類企業的信息化水平尚處于初級階段，還有一部分企業（所占比例約30%）仍處于電腦處理文件等層次，從總體來看，目前我國信息化建設水平還處于初級階段。
二、我國企業信息化建設中的問題
（一）企業經營管理者對信息化認識不足，缺乏戰略規劃
據國際權威機構IDC的研究報告顯示，全球500強企業中，有超過65%的企業在信息技術的投入超過了設備方面的投入，而且企業信息投資的回報率達到10倍以上，從這一調查結果可以看出，企業信息化建設在提升企業生產力和競爭力方面的巨大意義，但是在我國，很多企業經營者由于自身層次不足，對企業信息化的認識不夠，并沒有認識到信息化建設對企業的重大意義，這些管理者往往沉浸于過去的經營管理的井研職中，或者是滿足于企業目前的經營狀況，認為在自己現有的管理機制下能繼續經營好企業，除了這部分管理者，還有一部分人對企業的信息化建設尚處于觀望狀態，想找到一個成功的案例進行參考，也有一部分人過于迷信企業信息化建設帶來的好處，不顧自己企業的管理水平和員工素質，也沒有結合自己的需求，盲目的引進一些所謂的先進系統，對于一些國有企業，信息化建設涉及到的阻力很多，要進行各種改革和解決人員編制問題，進行內部調整，因此具有一定的滯后性。總的來水企業的管理者不能從戰略性的角度對待企業的信息化管理，有些是不重視，有些又很盲目，急于求成，不注重實際。
（二）企業缺乏信息化專業人才
目前，我國計算機相關的產業發展迅猛，信息產品的運用十分廣泛，但是總體來說計算機方面的專業人員無法滿足日益增長的信息化發展需要，目前的教育體系針對高端人才的培養過少，而社會上的很多計算機培訓都是培養的常規計算機操作和使用方面的低端人才，這類人員無法達到利用信息系統進行企業信息化管理的要求，與國外相比，雖說我國目前計算機的使用率已經十分廣泛，普及率也很高，大部分家庭都有電腦，但是計算機教育比較缺乏，人才培養體系也不健全，缺乏一些復合型的技術骨干人才，造成了我國企業信息化人才的極度缺乏。
（三）區域信息化發展程度不平衡
我國目前區域信息化發展的程度差別很大，東部，中部和西部有著明顯的差距，東部地區是我國目前信息化最發達的地區，90%以上的單位都擁有計算機，家庭計算機擁有量超過80%，中部和西部除武漢，鄭州，長沙等個別城市信息化發展程度比較高之外，其他地區尚處于發展階段，單位計算機和家庭計算機擁有量都比較低，總體來看，信息技術產業，信息內容產業和信息服務產業的發展程度和規模都不夠，目前從全國范圍來看，信息技術產業以北京，深圳，武漢等地區發展程度較高，信息化產業比較成熟，其他地區尚比較落后。
（四）企業管理基礎薄弱，體制相對落后
企業管理基礎薄弱是一個普遍問題，目前，具有高素質專業知識的復合型管理人才相對較少，很多企業管理者并不具有專業的管理知識和管理經驗，企業的管理設備也不健全，而且很多企業處在經濟結構調整的過程中，企業體制面臨著重大改革，現代化的管理制度尚未健全，目前，很多企業甚至還沒有自己專門的網站，信息化建設的基礎薄弱。
三、我國企業管理信息化建設的對策探討
（一）轉變思想觀念，提高對企業信息化建設的認識
在信息化建設方面認識的不足是我國企業信息化建設發展緩慢的重要原因，根據相關部門統計，538%的企業管理者信息化意識不強，對信息化管理不認可，沒有足夠的認識，對信息化建設所帶來的好處沒有引起重視，因此，企業管理者要改變管理思想，跟上信息時展的步伐，自覺培養企業職工在信息技術方面的應用能力，大力開發信息資源，通過對企業管理體制的信息化改革提高企業的管理效率和競爭力，促進企業健康發展。
（二）從企業實際出發，整體規劃并分期實施
企業信息化建設需要一個整體的系統性的過程，需要分階段經歷一個由低到高的過程，在信息化建設錢要在整體規劃的前提下確定信息化建設的整體目標和階段性目標，并逐步實施。在實施的過程中要遵循適用性原則，經濟性原則和效益性原則，要結合企業的制度，員工的素質，以及企業發展的實際選擇適合企業現階段的信息系統，系統的選擇要具有經濟性，不能盲目的選擇一些高層次的先進的超出企業目前應用能力的管理系統，要達到實現預期效益的目的。
（三）加強對信息化建設的投入力度
企業信息化建設的投入主要為財力和人力兩個方面的投入，企業首先要加大資金方面的投入，要多方面籌集資金，升級企業的信息化管理設備，縮小與國際先進水平的差距，其次要培養和引進信息化人才。企業要進行信息化建設，必須要通過人才來實施，只有具有專業性的管理人才才能有效地利用信息技術和設備對企業進行信息化管理，因此，企業首先要加強對內部員工的培訓，提高整體員工的信息化水平，企業員工的整體素質得到提高能直接促進企業的創新與發展。其次要從外面引進一批具有專業知識的高級人才來進行信息化建設，并對這些人才進行培養，使這些人才既懂信息技術，又懂經營管理，提高企業的管理能力。
（四）政府部門要鼓勵和推動企業信息化發展
政府部門的動力是外在的動力，政府職能的發揮對企業信息化建設具有一定的推動作用，對企業信息化建設至關重要。企業信息化的建設不僅需要自身的發展和改革，更需要政府部門的幫助與扶持，一方面，政府要執行一系列的相關標準，推動網絡基礎設施建設，另一方面要努力為企業的信息化建設創造一個良好的外部環境，應在財務，資金，法制，稅收等方面對企業信息化建設予以支持和幫助。
【關鍵詞】中小企業 信息化建設 現狀和問題 辦法和對策
黨的十六大報告指出實現工業化仍然是我國現代化進程中艱巨的歷史性任務。信息化是我國加快實現工業化和現代化的必然選擇。堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走出一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化路子。
一、企業信息化建設的條件
企業信息化是指企業利用信息技術，通過對信息資源深度開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。在管理的角度上看，企業信息化是對企業中的所有信息進行系統化、集成化、自動化的過程，也就是對企業信息系統的規劃、實現、運行和管理的過程。
1.企業自身的需要
要進行企業信息化，首要條件就是企業有信息化的需求，而不是趕時髦，趕潮流。企業信息化是一個投資大，技術高，利益復雜，難度大，消耗時間和精力的系統工程，必須是出于當前和未來工作戰略性發展的需要，企業才能建設和使用企業信息化系統。例如，企業各個部門的數據能夠共享通用，企業能夠生產出高品質產品，企業能夠迅速做出市場需求的響應等等。有了這些需求，企業實施信息化建設才有內在的動力，否則是很難達到預期的效果，甚至還有失敗的可能。
2.企業軟件設施需要具備一定的條件
(1)辦公自動化管理，業務科學化管理。辦公自動化是一場革命，它要求人們告別“一支筆、一張紙”的傳統工作方法、方式，逐步實現“無紙化”辦公。這要求員工學習計算機知識和技能，熟練應用辦公自動化軟件，切實掌握操作技能。信息化下的辦公自動化既安全省時又準確，能夠極大地提高工作效率。企業業務從調研、立項、簽約、履約到后期的服務，整個流程都應該科學化管理。
(2)信息服務網絡化，商務活動電子化。企業需建立自己的網站，通過網絡宣傳產品，并服務客戶，可以同其他企業建立實時互動的信息交換，做到生產、流通、交換、消費、售后服務各環節的統一協調。通過網站可以向客戶提供詳細的企業產品信息或服務介紹，降低宣傳成本。通過網站向客戶直接進行產品銷售和提供服務，增加企業銷售渠道。利用網站建立企業信息系統，提高工作效率。利用網絡技術直接與分布各地的客戶、經銷商、供應商、儲運商、銀行、認證中心等團體和個人，進行各種商業交易活動。
二、中小企業信息化的現狀和問題
1.中小企業信息化的現狀
據2009年底國家經貿委中小企業司的數據表明，我國已注冊的中小企業有近1023萬家，占企業總數的95％。由于我國中小企業在規模、資金管理方面的實力相對很弱，中小企業的信息化程度十分落后。同時，中小企業在信息化建設過程中還存在一些認識上的誤區，認為只要購置了功能不錯的電腦及輔助設施，并且能上網或在互聯網上建個網站，就算實現了企業信息化。多數企業也僅僅是在網上開設了主頁和郵件地址，并沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動。另外，中小企業運用IT技術實現信息化改造也存在著缺乏人才等很多困難。
2.中小企業信息化存在的問題
(1)概念認識的問題。一些中小企業不能系統地了解企業信息化建設知識。他們僅僅單純理解為信息化就是計算機操作，而沒有意識到它是一個系統的、復雜的工程。還有一些中小企業面對不斷發展變化的軟硬件市場和眼花繚亂的技術名詞無所適從。企業很難找到一個合適的咨詢公司幫助他們選擇所需要的計算機設備，以至于對企業的信息化建設持排斥態度。
(2)領導不重視，缺乏專門的機構和專職領導。企業信息化沒有企業領導的支持就很難開展的，因為它是新的管理制度的建立以及業務流程的重組。有些中小企業在信息化過程中，沒有專門機構和領導進行統一的指揮部署，各個部門自行其事，造成企業內部的“信息不對稱”，從而不利于企業的信息化建設。
(3)資金投入不足。很多企業對在短期內不能獲得收益的工程重視不夠，因而投入的資金也嚴重不足。據一項調查顯示，有70％以上的企業認為本企業對信息化建設投入不足。
(4)落后的管理思想和模式制約了企業的信息化建設。部分家族式企業一直堅持傳統的家族式管理理念和僵化的管理模式，以此為基礎建立起來的企業信息系統往往達不到預期的效果，相反，還有可能打擊企業職工的積極性和創造性。
(5)缺乏專門人才和信息系統維護服務。大部分中小企業的信息管理工作的人員不是專業人才。信息系統的運行維護比較復雜，而中小企業人力、物力有限，在系統維護過程中總是遇到一些麻煩。大多數供應商提供的服務都不能滿足企業的個性化服務。
三、中小企業信息化建設的解決辦法和對策
1.領導重視
企業領導層對企業信息化要有正確和清醒的認識，應重視企業信息化建設是企業提高效益、提高自身競爭力的有力手段，是企業自身的需要。企業應安排最高領導層中一名既懂信息技術又懂管理的領導來專門負責企業的信息化建設。
2.改革企業管理模式
中小企業推進信息化建設要改革舊的企業管理模式，尤其是家族式管理模式。中小企業應引入精簡化和扁平化的網絡型管理模式，這種新的管理模式可以有效地減少管理層次和中心環節，使得從底層到高層的信息傳遞時間縮短，企業領導層的工作效率提高，而且便于企業精簡機構，進而減少管理費用；可以有效地消除企業內部信息冗余和信息流通不暢的問題。
［關鍵詞］中小企業管理信息化
一、中小企業信息化建設存在的問題
1.信息化認識不足。許多中小企業對企業信息化重要性和緊迫性的認識不足，對企業信息化能否提高企業的經營管理水平、市場競爭力和經濟效益仍持懷疑態度，一部分企業對企業信息化的認識存在誤區，認為擁有電腦、擁有企業網站就進入信息化了，一部分沒有認識到企業信息化不僅涉及大量的投入和技術上的變革，而且還涉及到企業的業務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題，因此，企業信息化不單純是使用信息技術，更主要的是建立一套與信息化相符的經營管理體制。
2.信息化總體水平比較低。據抽樣調查表明，在中國企業內部信息系統的建設和整合中，全部實現計算機網絡互聯、辦公自動化系統和信息管理系統的企業不足10%；作為企業電子商務最核心的企業資源計劃系統，目前已實現的企業僅占2.9%。中國實現上網的企業只占到所有企業的20%～30%，利用網絡開展經營活動的企業就更少，在實現上網的企業中，多數所做的工作也僅是在網上開設了主頁和E- mail 地址，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動。有的企業網站長時間不更新信息，成為名副其實的“空站”。
3．信息化管理體制落后。許多中小企業尚未建立健全現代企業管理體制，從而制約了企業信息化的進程中小企業信息化不僅是信息技術的運營，更重要的是對企業進行業務重組， 建立一套符合中小企業信息化要求的經營管理體制。中小企業信息化是一項系統工程， 是在先進信息技術的支持下，是企業能夠充分及時的利用信息資源，把握市場機遇，科學決策，以便更好的開展生產經營活動。因此，引進科學的管理思想和方法，建立現代企業制度，是搞好中小企業信息化先決條件與基礎。
4.中小企業信息化人才缺乏。目前，造成中國國民經濟信息化整體水平低、信息產業競爭力不強、綜合信息能力落后的一個重要原因是中國的信息技術人才不僅數量少而且質量不高，這與中國的教育制度改革滯后于經濟發展的需求有關。同時，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發展。
二、加快中小企業信息化建設的對策
1．中小企業的管理層要首先重視信息化建設。企業管理信息化不僅是個技術問題，更是一項向傳統的落后管理模式挑戰的管理革命，是對企業原有舊的經營方式、管理機制、組織形式、業務流程的大變革。要實施企業管理信息化，首先要解決的是企業員工的思想認識問題，特別是領導層對信息化建設的認識問題，各級領導應做好充分準備： 一要從思想上認識到信息化是一場“革命”，要做好與一切舊的管理惡習作“斗爭”的準備；二要加強對信息化知識的了解和學習，要從心靈深處認識到信息化是時代所需，是加強企業管理、適應社會發展所需，不能盲從，同時也應看到實施信息化的困難和阻力；三要直接參與關鍵環節和重大事項的討論和計劃制訂工作，只是給予人力、物力的支持還遠遠不夠，要身體力行，親自決策；四要給予技術人員和實施人員以強大的支持，在他們遇到困難和挫折時，及時給予激勵。
2．中小型企業信息化還是需要進行業務流程重組。在企業信息化建設中，中小型企業短時間內很難承受企業的全盤重組。首先，不可盲目求大、求全、求新，不能有“一勞永逸”的思想，要分階段，由淺入深，由易到難，逐步實現企業信息化。企業的信息化建設是一個不斷擴充、不斷發展的過程，在這一過程中，可以劃分為幾個階段，每個階段又有其具體目標。而無論總體目標還是階段目標，都要從效益和效果來確定和評價。要站在發展的高度進行總體規劃，規劃可適當超前，但要適度，要注意重點突出，層次分明，適當取舍，循序漸進。其次，中小企業的業務流程不是那種特殊的業務流程，所有的業務流程在大型企業中都看得到，有的流程可能只是一些大型企業的一個部分。由此，我們可以借鑒大型企業的經驗，把以往很多大型企業信息化建設的知識積累起來，形成不同行業的最佳業務實踐。
3．增強全員信息化意識，使全體員工自覺成為信息化實施的推動者。管理信息化是企業一項綜合性的全身運動，幾乎涉及企業所有業務領域，需要企業各層次人員共同參與才能明確現有的和潛在的信息需求，從而設計出科學、實用、符合企業戰略發展要求的信息化方案；況且信息化的應用，使用得最多的是各流程和各終端的各個用戶，員工的素質、應用水平、參與程度直接影響著系統運行的好壞。
4．建立企業信息化管理體制與運行機制。企業信息化改造是“三分技術，七分管理”，其最大的困難不是技術問題而是管理問題，從某種程度上講，企業信息化管理水平的高低直接決定企業信息化建設的成功與否。從目前中國許多中小企業信息化建設的實際效果看，只有10%左右的企業效果較好，究其原因最主要的是中國中小企業信息化建設沒有完善的信息管理體制與運行機制，使中小企業的信息化建設缺乏正確、合理、有效的組織與管理。
5．注重人才的培養，積極開展后續教育培訓工作。為管理信息化建設培養大批復合型人才人才是企業管理信息化成功的關鍵，信息化方案的引進和啟動只是信息化項目的開始，接下來的實施應用過程，才是信息化的難點。外部軟件咨詢顧問是必需的，但企業挖掘和培養自己的人才才是長久之計，消化并落實執行方案，才是企業信息化系統長期有效運行的保證。因此企業必須得培養大批屬于自己的信息化人才。培養內部人才，不但可以降低成本，人員使用無磨合期，而且還有利于企業內部形成崗位成才的良好風氣，有利于調動職工積極性，增強企業的凝聚力。
參考文獻：
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【關鍵詞】施工企業；信息化；制約因素；人本管理
一、企業信息化概述
（一）企業信息化的概念
企業信息化是指企業利用現代的信息技術，通過對信息資源的深度開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。從管理的角度看，企業信息化是對企業中的信息進行系統化、集成化、自動化的過程，也就是對企業信息系統的規劃、實現、運行和管理的過程。
（二）企業信息化的意義
1．有利于理順和加強企業管理，提高工作效率，保證工作質量。
2．有利于對整個管理流程進行嚴格控制，杜絕管理漏洞，避免效益流失，這也是企業信息化的一個非常直觀的效果。
3. 有利于加速信息流在企業內部和企業之間的流動，實現信息的快速更新、有效整合和利用。
4．企業借助現代信息技術充分利用行業信息、競爭對手信息、產品信息、技術信息等，并及時對這些信息進行分析，獲得競爭優勢，做出積極的市場反應，達到利潤最大化和企業迅速發展的目的。
5．可以使企業實現辦公“無紙化”，節約辦公成本，提高辦公效率，方便內部各個環節上的溝通。
6．可以改善工作環境，提升企業人才的價值。企業發展信息化也是培養現代企業文化，吸引人才，可持續發展的有利措施。
（三）制約企業信息化的因素
1．應用領域狹小。目前國內企業信息化相關調查顯示，有75%的內地公司尚未使用企業信息系統。而在已使用企業信息系統的企業中，它的應用只是完成基本的管理數據統計和查詢功能，設計思想沒有融入企業戰略管理的概念，沒有和具體的企業管理業務流程結合。企業信息系統數據維護和更新的同步性很差，數據更新滯后，不能為領導層提供及時準確的科學依據。
2．隊伍素質不高。一個企業要想信息化實施成功，必須具備三個條件：暢通的通信網絡、夯實的管理基礎、規范的業務流程。我們目前國內企業雖然經過了二十幾年市場經濟的洗禮，已經在管理水平和隊伍結構方面有了很大的改觀。但由于長期受計劃經濟的影響，企業員工素質和隊伍結構距離現代企業有較大差距。管理基礎比較薄弱，還處在“以傳統管理為主，管理流程逐步規范，逐步與國際先進理念接軌”的階段，更突出的是員工文化知識結構不合理，信息化應用能力普遍不高，甚至有些企業的信息工作僅依靠于個別幾個計算機管理人員。
3．業務流程不規范。企業在管理中存在著很大程度的隨意性。例如：企業引進一個人，按照正常的流程，應該先有缺崗，再行招聘，然后錄用。事實上，現在的企業（尤其是國企）按照這個流程走的很少，非正常進人時有發生。因此，制約企業信息化的根本因素在于隊伍素質不高（即人的因素）和業務流程不規范。
二、人的因素對企業信息化的影響
人的因素是影響企業信息化諸多因素中最重要的因素。企業在實現信息化的過程中，習慣于將信息化只看成是技術問題，其實那只是人們自己設想的在沒有任何人為因素時的一種理想狀態。實際情況是企業在推動信息化的進程中會由于一些人的因素而顯得困難重重。人的因素指人的思想狀態、行為習慣等，這些都是企業實現信息化不應忽視的因素。
企業信息化的推進必然會引起人們工作方式的改變、人員角色的調整，于是，有人擔心自己的崗位不保，有人擔心自己的權力減弱，有人擔心現有的優勢不復存在。這些擔心都是人的正常心理，但卻會在企業內部漸漸滋生出一種恐慌或消極情緒，管理者一旦忽視這種情緒，它就會在人們心中固化而逐步演變為對信息系統的抵觸行為。
人的行為習慣在信息化推進過程中也不容小看。許多企業有電子郵件系統、有辦公自動化系統，一些人卻還是將文件打印出來查看、批閱。為什么？因為他們習慣于看文字資料。有的企業引進先進系統，實時傳輸信息，數據可隨時調用，員工卻還要將計算機上的數據抄于原先手工制作的表格上。為什么？還是因為習慣。
這些人的因素不同程度地存在于每個企業中，雖不會破壞信息化建設，卻極易使建設好的信息系統流于形式。以我公司信息化建設為例：因我公司為流動施工企業，區域性分公司、指揮部遍布全國乃至海外，早在上個世紀末就期望實現遠程自動化辦公，并為此專門舉辦了多期計算機及電子郵件培訓，但由于人員素質的因素，這項系統工程終因無法在實際工作得到很好的運用而多次被閑置。近幾年因公司對信息系統重視程度越來越高，整個集團公司內即時通辦公系統和各子公司協同辦公平臺才得以推廣。因此企業不僅要注重系統的建設，還要注重系統的推廣，注重系統使用者的信息化啟蒙，注重對他們進行培訓和危機教育，幫助他們轉變行為習慣。
很多人在推崇信息技術的同時忘記了一個基本的前提：信息技術僅僅是一種工具，它并不是信息化建設成敗的唯一原因。信息化建設涉及管理問題、經營問題、文化問題、IT技術問題、人才問題……是一個牽涉多學科的綜合問題，是一項浩大的系統工程。只有全面把握住這諸多的因素，信息化建設才能真正為企業帶來生機。
三、實現施工企業信息化過程中的人本管理的措施
（一）企業要重視
在知識經濟和信息化大潮中，施工企業在實際工作中，要把建設學習型企業這個理念融入企業文化建設中，緊密結合企業實際，本著學用結合的原則，分別對各類人員提出學習的重點和發展目標，特別要重視對信息化人才的培養使用。
同時，要不斷加大對員工教育培訓基地、文化設施和基層學習場所的投入，重視現代信息管理設施的建設，促進企業走新型信息化道路，并結合企業經營發展的實力和目標，逐步加大對學習型企業的經費投入，將其納入經營發展計劃。在企業中形成“爭學習、比學歷”的濃厚學習氛圍，為企業儲備大量不同層次的管理人才和信息化人才，在為企業文化注入新的時代內容的同時，為企業信息化建設打下堅實的基礎。
（二）企業高層管理人員要重視
在信息化建設進程中，企業高層管理人員必須把企業信息化建設納入企業的戰略決策和戰略部署，堅持以人為本，保護好信息化建設中員工的積極性，最大限度地激發員工的創造性，為企業的信息化建設提供強有力的人力、物力和財力上的支持，制定企業信息化的短、中、長期規劃，針對不同階段實施不同的保障措施，以確保企業信息化進程的順利進行。
貫徹“以人為本”的思想，就要求企業高層管理人員首先要提高以人為本的覺悟。企業信息化的實施，不可避免地沖擊了現行管理體制中不符合科學管理規律的作風和習慣，容易導致沖突。試想：如果沒有行政上強有力的支持，沒有企業高層管理人員的積極參與，信息化遇到的阻力將是多么的巨大，信息化的成功實施將是何等的困難。
（三）不斷改革和完善內部的激勵體系
在團隊式工作條件下，人的自我價值已不僅在于權利和等級，而在于創造和工作。員工對級別、地位的看法發生根本變化，知識和能力將構成企業價值的基礎，級別、地位的競爭將漸漸淡化。組織的核心由職權轉向人際關系能力和善于把握方向的能力。員工的報酬將不再依據職位的高低，而是根據能力和貢獻來評判。
通過改善激勵體系和方法并科學有效地實施，一定能使員工各盡其用、發揮特長與潛力，人人能在自己的領域不斷實現自我價值，不斷取得他應得到的經濟的、社會的和自我實現需求的滿足。隨著市場經濟的深入發展，為建立正確的評價和激勵機制，重獎重用有突出業績的開拓創新者，讓那些墨守成規，無所作為的人難以立足。
因此，在實際工作中，企業很有必要對內部的激勵體系進行不斷改革和完善，建立起有效的利益分配機制。一是體現按貢獻分配原則，實現年薪制、期薪制、崗薪制等多種工資分配制度，力求使每個人的收入與他們的實際貢獻相稱；二是實行彈性工資制，企業經濟效益高時，職工收入隨之增長，反之則下降，從而使職工收入與企業實際效益緊密相連；三是在利益分配上引入競爭機制，通過競爭使收入分配趨于合理化；四是以工資為杠桿，引導員工積極解決企業所面臨的難題和關鍵問題，對為解決這些問題而做出顯著貢獻的人，加大獎勵力度。
（四）重視人本管理
人們普遍認識到，企業的目標是爭取合理利潤，企業發展的最終目的是為社會提供盡可能多，盡可能好的商品和服務，而服務的對象最后還是人本身。企業信息化系統是一個能激發人的創造力和積極性的系統，成功的信息化建設離不開“以人為本”思想的深入貫徹，沒有人本管理，企業信息化建設會處于無本之木，無源之水的尷尬境地。
四、積極推進企業信息化
企業信息化應采取“統籌規劃、階段實施、循序漸進、逐步升級”的策略。“統籌規劃”指制定信息化的整體規劃；“階段實施”指在整體規劃指導下，結合企業自身的現狀，劃分出信息化的階段性目標，分步實施；“循序漸進”指圍繞著整體規劃和階段目標，漸進地推進信息化建設；“逐步升級”指企業信息化要堅持發展的原則，以技術升級同時帶動應用升級。
五、結語
隨著全球經濟一體化發展，中國企業順應國際需求與國際接軌已是必然趨勢，激烈的市場競爭要求企業必須在最快的時間內根據盡可能充分的數據事實做出科學的經營決策，否則將被其它對手拋在后面，企業信息化與人本管理已成為新經濟時代企業生存的關鍵因素。
參 考 文 獻
這種信息化要求的轉變，為電力信息化建設帶來了新要求。未來的電力企業信息化不但要支持電力生產，還要支持企業經營管理，提高企業管理水平，為企業帶來效益，并增強企業的市場競爭力。換句話說，在未來電力信息化進程中，電力企業的IT系統必須能夠支持企業的綜合性應用、網絡化管理、智能化決策等。
螺旋發展 曲折前進
在去年的“中國電力發展論壇”上，國家電力監管委員會主席柴松岳表示，只有推進改革，才能從體制和機制上消除影響電力發展中的不利因素，充分發揮市場在資源配置中的基礎性作用，滿足經濟和社會發展對電力增長的需求。
從使用第一臺計算機起，電力企業信息化即將走完半個世紀的歷程。如果說以前的電力信息化一如波瀾不驚的湖水，而電力行業的體制改革是湖底埋藏著的千年火山的話，那么2002年的電力行業體制改革，就如同火山爆發，在電力行業和面向電力行業的IT企業中掀起了一陣陣熱浪。
體制改革一下子把電力企業推向了市場，這讓無數面向電力行業的IT廠商看到一種前所未有的良機，眾廠商開始熱捧電力信息化。但隨著電力體制改革的不斷深化，電力信息化并沒有出現IT廠商所希望的繁榮景象。相反，由于體制改革，許多電力企業都在忙著處理自身改革的問題，無暇顧及到信息化建設。電力信息化市場在改革中顯得風平浪靜，而不是想象中的熱火朝天。
業界人士認為，電力信息化市場沒有呈現出繁榮景象，是由于電力體制改革的力度不夠，造成了電力信息化市場的舉步維艱。而電力公司對電力信息化的建設力度不夠，也不同程度地延緩了電力信息化前進的步伐。各網省電力公司的MIS建設率、OA建設率、省公司的廣域網覆蓋率都還不能滿足電力市場化運行的需要，這在一定程度上也阻礙了電力信息化的發展。
不過，隨著電網企業營銷系統由分散型向集約型轉變，由粗放的定性分析管理向精細的定量管理的轉變，電力信息化也顯露出勃勃生機。2005年1月1日，上海電力公司的ERP成功上線，預示著電力信息化取得了新發展，同時也讓大家相信電力信息化擁有美好的未來。
計劃與孤島
“信息孤島”并不是電力行業獨有的，而是對所有行業或行業內各自為政、互不相通的管理現象的形象描述。“信息孤島”的存在，給企業帶來了極大不便，這也是為什么企業要建設IT管理系統，更好地對企業進行管理的原因。
對電力公司而言，電力信息化的目的就是要為公司建立一個完善的信息系統，解決電力企業的“信息孤島”現象，并在此系統的基礎上建立統一的信息平臺，包括財務系統、人力資源系統、生產管理系統、電力營銷系統、物質設備管理系統、電力負荷管理系統等業務系統，實現信息的資源整合與共享。
電力公司對電力信息化的遠景抱有極大的希望和信心，但在實際操作過程中往往事與愿違，這就牽涉到了電力公司的話語權問題。這里的話語權，其實就是企業對資產所擁有的支配權和使用權，資產的歸屬決定了企業是否具備話語權。
在一個信息系統構建之初，計劃是最重要的環節。首先，建立該信息系統之前，企業要搞清楚對哪些資源有計劃和支配的權利。比如一個火電廠，其機器、設備、人力都是可以計劃和支配的，但對于發電用的煤和發多少電卻不在計劃和支配范圍之內。因此，這樣一個發電企業，要建立一個完善的信息系統，難點不在于企業內部的“信息孤島”，而在于此信息系統必須是跨行業的，這就給信息系統的管理和建設增加了難度。
深化電力體制改革
在電力行業的信息化進程中，如果我們把電力企業本身當成電力信息化的內因，那么，提供技術支持的IT廠商就是推動電力信息化進程的外因。
一般來說，內因對事物的發展起決定性作用。所以，電力信息化沒有火爆，根本原因是電力體制的束縛。正如國家電力監管委員會主席柴松岳所言，“當前我國電力行業需要進一步深化體制改革。”
在電力企業信息化的進程中，人才的作用也不容小覷。建立和健全信息化的組織機構，培養一支高素質的信息技術隊伍十分重要。企業信息化需要一支既懂技術，又懂管理，同時知識結構合理的“復合型”信息技術人才隊伍。
與此同時，企業在建立人才隊伍時，還應該同步落實相關機構的建制，真正做到以技術帶動管理，以管理促進技術的應用。
隨著信息技術日新月異，電力企業信息化的技術管理、建設和運行維護不能做簡單分離，必須考慮到他們各自的特點。如果長期不直接參與信息技術的實踐而從事技術管理工作，就無法準確把握信息技術的發展，會更多地被外界的IT公司或專家所左右。
因此，電力企業在警醒體制改革、建設電力信息化的同時，在信息化的組織機構中把技術管理和具體的技術實踐有機結合是必要的。
管理水平亟待提高
電力信息化經歷了差不多半個世紀的發展，許多問題不是一朝一夕就能解決的。因此，在未來的一年里，處于不斷改革中的電力企業發展需求與信息化不能適應仍將是電力企業信息化面臨的主要矛盾。
在電力企業中，隨著體制改革的不斷深化，企業信息資源的整合，數據的共享性和同一性問題將會成為信息化建設中的重要問題。只有解決好這些問題，很好地整合企業信息資源，信息化才會順利地進行。
2006年，電力行業信息化將把建設重點放在企業資源整合上。其中，整合的第一種方式是建立企業門戶系統，把企業五花八門的應用從“應用”面上初步整合在一個“平臺”面上，即應用截面的整合;第二種方式是數據級上的整合，即建立企業級數據中心。通過建設企業的數據交換平臺，實現企業各應用系統數據的規范整合，建設數據倉庫;第三種方式是采用ERP理念，從企業的管理流、物資流、信息流、資金流來規劃企業的信息資源。
一、建筑施工企業信息化建設現狀
我國建筑施工企業信息化建設的現狀具體包括兩個方面：其一，信息化建設的基礎管理意識不夠。雖然信息化建設在各行業都迅猛發展，尤其是大型綜合性企業、金融行業、計算機行業等，能夠更好的對企業管理進行技術層面的支持，有效的把握企業的管理實施內容，遇到問題可以及時發現并分配到合適解決的對象，從而促進預期管理目標的完成。但信息化建設在傳統建筑施工行業的發展卻并不如意，主要是拘泥于傳統的管理模式，對于新的信息化管理模式有一種骨子里的不安全感。
其二，對信息化建設的應用不夠深入。通過技術層面對工作流程的支持，可以增強企業信息化管理的慣性發揮，在保證企業管理正常有效進行的同時，并進而優化企業的管理流程，更大程度的發揮出信息化管理的作用，促進建筑施工企業信息化管理應用的不斷深入。在傳統的建筑施工企業里，即使迫于外部環境的壓力開始了信息化建設，卻由于不夠深入理解的應用，以及員工對信息化管理模式的理解不夠，不但沒有發揮出應有的高效率，有時反而將程序變得更加繁瑣，對業務的開展有一定的桎梏。
二、業務流程管理的發展歷程
在業務流程管理上，建筑施工企業的信息化經歷了一定的發展階段，具體發展歷程如下：
（一）業務流程重組
這項業務是建筑施工企業信息化的基礎，以業務流程為改造對象，對現有的業務流程進行分拆、詮釋，再思考、再設計，利用先進的信息技術以及現代的管理手段，最大限度的實現技術上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統的職能型組織結構，建立全新的過程型組織結構，從而實現企業經營在成本、?|量、效率等方面的改善與突破。
（二）業務流程優化
業務流程優化需要明確改革思想，通過降低流程活動的非增值業務，優化流程活動的增值業務，對業務流程進行調整、修正，以達到改革目的，更好的促進業務流程的管理服務，在滿足客戶基本需求的前提下進行合理的資源分配，更好的建立增值業務，提升企業效益。
（三）業務流程管理
在具體的建筑施工企業信息化管理中，需要對各個管理模塊系統進行優化，穩定業務中心，保證各組織的基本管理，從而達到穩定組織的目的。從縱向角度來看，這種管理具有一定的信息導向性，而且影響了建筑施工企業信息的傳遞速度。通過對企業的業務流程評價，對建筑施工企業的信息化管理的具體實施，對基本組織機構進行合理設置，充分讓各個實施人員了解其組織設置、權責，將工作安排妥當，有效的跟上信息組織建設的步伐，從而避免業務流程管理的尷尬，達到大家工作方向的統一。
三、建筑施工企業信息化建設對流程管理的影響
信息化建設作為一種對企業全盤產生影響的管理模式，與傳統建筑施工企業碰撞，產生獨特的影響。我們從具體問題出發，進行合理的分析解釋，針對建筑施工企業進行信息化建設對其流程管理產生的影響分析如下。
（一）促進高效系統團隊的組建
對企業實施信息化管理首先需要一個高效的信息化建設與維護團隊，在團隊的組建過程中，一方面保證能滿足企業原有的基本管理需求，另一方面保證新的信息化建設能有序開展。根據管理的需求，做好團隊基本戰略定位和組織定位，通過技術手段來加強管理，在人力資源管理和分配上，可以進行相關的技術手段的維護，通過組織模型的建設來達到系統設計，完善信息技術管理，維護了成員之間的團隊建設。讓信息技術模型組建更加具有協調性，保證了成員之間的專項管理工作，做好各自相關決策權，通過團隊來形成優勢互補的疊加效應，更好的達到系統建設的效果。
（二）幫助明晰實施路徑
在對建筑施工企業進行信息化建設過程中，需要對原有企業各項管理流程進行系統的分析，認清企業現有的管理水平和企業的現有管理優勢，然后再定位要建設的信息化管理。首先進行相關的組織調研工作，針對原來的管理流程權限做出理性的分析，從企業管理實際情況和個性化理念出發，結合企業的戰略定位和企業文化，協調各組織之間關系，進行具體的流程管理權限分配。
然后對建筑施工企業信息化建設的需求進行詳細的調研。把握好調研的范圍，對調研對象進行詳細的分析，細致到流程的每個環節，每個環節的處理對象，處理權限。幫助企業明確管理的實施路徑，實施對象，實施權責。從信息化角度加大管理力度，做好管理權責的分配。進而加大信息量，考慮得更加周到細致，充分發揮出信息化建設的優勢，用流程制度約束來代替原來的人工約束，即使面對人員的變動與業務的大幅增長也不用擔心管理缺失。
（三）不斷協同改革意識
建筑施工企業信息化建設需要明確改革意識，加強理念和執行兩大支柱的力量。通過對思想層面的解放，可以促進執行理念的發展，在原有的執行范圍內做好管理，將管理理念系統化之后，又能更好的促進下一步改革發展，兩者相輔相成，互相促進，共同建設更好的管理目標。
（四）做好切實的標準體系
建筑施工企業信息化建設的標準體系建設也是關鍵。傳統的建筑施工企業雖有自己既定的管理模式，由于涉及的內容相對廣泛，一般沒有穩定的制度約束，容易出現制度外的例外，對制度的執行不夠徹底。通過對信息化流程標準的落實，可以對管理的深入程度進行分類，然后進行有效的技術分配。根據企業管理現狀將管理系統進行前瞻性的分配，既完善了原有管理標準，又更好的推進了有層次化的信息化管理。在信息化管理的基礎上，讓制度得以有效執行，從而有效的推進信息化服務，促進信息化建設，更好的完善公司管理流程，提升公司效益。
[關鍵詞] 國有企業；信息化建設；制約因素；對策
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 04. 034
[中圖分類號] F272.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）04- 0069- 02
0 引 言
隨著計算機技術的迅猛發展、互聯網技術的全面普及、遠程通信技術的日新月異，昭示著信息時代的全面到來，信息化逐漸成為企業技術創新、管理革新和體制變革的重要手段，信息化技術成為企業提高經濟效益和綜合競爭力的重要技術支持。改革開放初期，我國企業信息化建設處于萌芽階段，企業尤其是國有企業將計算機應用作為企業現代化發展的衡量指標[1]。經過幾十年的發展，目前我國國有企業信息化建設現狀如何，本文對國有企業的信息化建設存在的制約因素及對策進行探討。
1 信息化與企業信息化建設
信息化表示信息的發現、傳播途徑以及對信息的分析與利用，信息化的載體是計算機和網絡。總體來說，信息化促進信息技術的發展及產業化，推動經濟和社會各領域的信息技術發展[2]。
企業信息化并不是單指企業擁有計算機和網絡，而是指企業利用計算機技術和互聯網絡等現代化的通信科學技術，結合自身內外的情況和資源，實現經營運作和管理，使企業內外部資源實現共享，提高工作效率、完善管理模式的一種系統化科學化的模式[3]。企業引入信息化概念，實現信息化建設，使企業經營活動形成數據鏈，便于管理人員和決策人員及時掌握企業的發展狀況，既可以降低企業成本，提高經濟效益，又可以增強企業綜合競爭力。
2 國有企業信息化建設制約因素
國有企業是我國國民經濟的重要支柱，在我國經濟發展中占主體地位，國企的信息化建設勢必影響整個國民經濟的發展。國企信息化建設的好壞是衡量我國企業信息化建設的重要標準。我國國有企業的信息化建設取得了初步成效，但仍存在一些問題，這些問題制約著企業信息化建設的進程，探討解決這些問題的方法、對策，對于推進國有企業信息化建設的有序發展具有重要意義。
制約因素主要體現在以下幾點。
2.1 認知度不足，觀念保守
我國的企業包括國企和中小企業對企業信息化建設的認知度不足。首先，企業決策者對信息化建設不夠重視，據調查47. 52%的企業只是利用計算機工作[4]，并沒有建立企業自己的信息化規劃，沒有信息中心。企業對信息化的認識片面保守，簡單地認為信息化就是電子商務，對于信息化可以幫助企業提升知名度、宣傳產品，甚至可以幫助企業降低運行成本、提高經濟效益的理解明顯不足。國有企業觀念的保守以及對信息化建設認知的不足，直接導致企業信息化進程緩慢。
2.2 起步晚、投入少
我國的信息化建設政策是在國家九五規劃中提出的，比發達國家晚了幾十年，處于剛起步階段。信息化建設是一個長期發展的大工程，需要資金的大力投入，長期的持續發展方可得到回報。一些國有企業企圖在短時間內以較低投入獲取高回報，卻忽視了資金投入的合理結構。信息化建設起步晚、資金投入少且不得法，使得企業信息化建設的開發、維護、更新、利用發展緩慢。
2.3 軟件行業水平低、支持不到位
信息化建設必須要結合企業自身特點，以軟件行業的技術作為支持，才能穩步向前不斷發展。當前我國軟件行業良莠不齊，技術水平整體不高，開發經驗不足，過分依賴國外技術，缺乏針對本土特點量身定制的軟件。很難為國有企業信息化建設提供更好的技術支撐，從某種角度來說，極大地制約了企業信息化建設進程。
2.4 信息化人才匱乏
國有企業信息化建設的根本是人才。企業決策者的不重視和資金投入少，使得信息化建設人才極度匱乏，專業素質偏低，既了解本企業的核心技術和發展規劃又對信息技術、信息化建設精通的復合型人才稀缺，這也是制約國有企業信息化建設的重要因素之一。
3 國有企業信息化建設對策探討
信息化建設是一項龐大而復雜的系統工程，需要國家政策的扶持及社會方方面面的支持和參與。對國企建設過程中存在的問題，要結合自身特點，適時調整戰略戰術，總結經驗教訓，制定契合企業實際的發展戰略，以加快企業信息化建設進程。結合我國國企的現有問題和實際情況，提出如下對策進行探討。
3.1 國有企業轉變觀念，大力推進信息化建設
首先要轉變意識，國有企業對信息化建設的認知度不高，企業信息化是涉及企業生存和前途的工程，企業的運行和發展依托于信息化，其所指的絕非僅僅是計算機和網絡技術本身。應加大人力、物力、財力投入力度，結合企業自身特點，制定相關的規章制度，注重人員的管理和培養，加快提高信息人員的專業技術水平。使國企充分利用信息化建設帶來的信息和豐富資源，促進企業向更好的方向發展。
3.2 國家加大扶持力度，積極促進信息化建設
國家政策的扶持是國有企業信息化全面建設的主導力量，國家應該在政策法規、財政、發展環境等方面給予幫扶。美國日本政府相繼提出信息高速公路和信息通信基礎設施建設[5]，發達國家的前車之鑒、有益效果顯而易見。我國政府也出臺了信息九五規劃和遠景目標綱要。國有企業在政策指引下，不斷加大投資力度，充分利用信息資源，全面促進信息化建設，實現企業大跨度發展。
3.3 加速軟件行業的發展，提供有力的技術支持
信息化的發展離不開軟件行業的技術支持，軟件行業的落后直接影響國有企業信息化建設，因此，加速軟件行業科學有序發展，不僅有利于實現產業結構的調整、促進國民經濟發展，而且計算機軟件技術的成熟完善，有利于國企信息化水平的提高。
3.4 實現資源的整合與共享，實施信息復合人才戰略
企業信息化建設是一個動態、不斷發展的長期任務，關鍵在于打破信息孤島，實現系統集成和信息、資源的共享。我們應結合本國實際情況、根據國企發展方向，有效借鑒國外先進經驗和先進技術。同時，注重企業發展和信息技術復合型人才戰略，走出去，引進來，為國有企業的信息化建設提供更廣闊的資源。
中石油的企業信息化建設變革是從信息中心的改制開始[6]。面對龐大的信息系統彼此孤立，信息采集和管理相對混亂的局面，中石油在信息化建設過程中深刻體會到IT的管理與服務的重要性，開展全面建設戰略，才能加強管理，規范服務，加快發展。2002年5月專門成立了信息化工作領導小組，組長由集團公司主管領導擔任，負責整個集團公司信息化工作的決策、推進與協調。引進了成熟的信息化處理平臺，制定統一的采集、編碼、數據傳輸標準，出臺統一的管理制度，培訓大量信息技術復合型人才。實現了信息化管理和服務的分離后，中石油的信息化決策管理進入了更高決策層，而技術服務也更加規范化。利用信息化建設的統一管理、整合的數據，對企業的生產經營進行優化控制，取得了一定成效，給企業發展帶來了活力。
4 結 語
國有企業信息化建設是個循序漸進的不斷深化的過程，只有認清信息化建設的發展道路，加大投入、整合資源、借鑒經驗、注重人才培養，利用信息化建設的全面資源，優化企業發展、提高經濟效益，才能從整體上提高企業綜合競爭力，實現跨越式發展。
主要參考文獻
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關鍵詞: 中小企業信息化 應用需求 發展趨勢
一、中小企業信息化的特點
中小企業企業信息化是指中小企業結合自身業務的特點,在企業生產、設計、經營、管理、決策等各個層次、各個環節和各個方面,充分利用計算機、互聯網、通信及數據庫等現代信息技術和設備,充分開發、廣泛利用企業內外信息資源,實現企業信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理,達到優化配置企業各種資源,不斷提高企業管理的效率和水平,進而提高企業經濟效益和競爭能力的一個動態化的過程。企業信息化包含三個方面的內容:一是產品設計和制造信息化,二是企業管理信息化,是用信息技術改造、優化企業的生產、管理、服務等流程,三是提供企業信息化的信息技術裝備、產品和服務。
從中我們可以看出,中小企業信息化有以下特點:
1.以業務為根基,以信息技術應用為手段。中小企業信息化并不是信息技術在企業中的簡單應用,為信息化而信息化,而是根據本企業產品、工藝、流程、客戶和服務等特點,運用合適的現代信息技術,實現提高經濟效益和企業競爭力的目的。所以,中小企業信息化必須以自身的業務作為根基,把具體業務與信息技術的應用結合起來,扎扎實實地進行信息化建設,否則,脫離了企業具體的業務開展信息化建設必然會成為“無本之木”,從而導致失敗的結果。
2.以提高效率為出發點,以改善企業管理為著眼點。管理粗放,效率低下是廣大中小企業在市場競爭中處于劣勢的重要原因,一方面是因為中小企業自身管理基礎薄弱,管理水平較差,另一方面是因為不少中小企業缺乏對企業信息化的認識,特別是沒有充分認識到企業信息化在提高企業經營管理的效率、改善企業管理中的顯著作用。所以,中小企業信息化必須把提高企業生產經營管理的效率,改善和提高企業的管理水平作為基本的出發點和著眼點。沒有效率的提高和管理水平的改善,中小企業信息化就會成為華而不實的“花架子工程”,這是廣大中小企業需要竭力避免的。
3.以理順業務流程為基礎,以優化企業資源為方向。利用現代信息技術實現企業信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理,既可以有效提高企業經營管理的效率,降低經營管理的成本,又可以對市場變化迅速作出反映,對更好地爭取、保有和服務客戶無疑會起到積極的作用。利用現代信息技術優化企業資源的配置同樣有很多文章可做,比如,應用計算機和互聯網,使企業的信息資源得到充分共享,人力資源得到合理配置,客戶資源得到有效開發與利用,這些對企業的發展都會起到極為重要的作用。
4.以增加效益為驅動,以提高競爭力為根本目標。企業信息化建設必然需要有一定數量的人、財、物資源的投入,而且很難在短時間內取得顯著的效益。應該認識到中小企業信息化必須以“增加效益”為驅動,沒有效益的信息化不是真正的信息化,是沒有生命力的。沒有企業信息化作為中小發展的堅實基礎,中小企業是很難真正“長大”的,在市場經濟的大海中也是很難長期生存下去的。
二、中小企業信息化應用需求的具體內容
從我國中小企業信息化的應用水平和發展趨勢來看,中小企業信息化應用需求的具體內容可以從硬件、軟件和服務三個方面對其進行專門的分析。
1.硬件需求。 硬件是中小企業信息化的基本物質基礎,是進行信息化建設的必要條件。中小企業對信息化硬件設備的要求已經與過去有了很大的不同,硬件設備制造商既要看到中小企業對硬件設備的現實和潛在的需求,又要從價格、服務、質量等多方面下功夫,為中小企業提供質量可靠、性能穩定、價格合理、服務良好的信息化硬件設備,為中小企業信息化提供卓越的硬件保障。
2. 軟件需求。軟件是中小企業信息化的“靈魂”,對企業信息化的發展水平和應用層次起著重要的作用。對于業務流程相對簡單、應用需求較為單一、專業技術人才缺乏的中小企業來說,選擇使用那些系統復雜度高、使用難度大的軟件產品顯然是不合適的,也是很難取得預期效果的。另外,從軟件價格上來看,動輒數萬、數十萬甚至上百萬的價格也實在令中小企業可望不可及。所以,可以肯定地說,中小企業信息化為我國軟件產業的發展提供了很好的市場機會和極大的發展空間,需要有條件的開發商好好去把握。
3.服務需求。在中小企業實施信息化的過程中,除了對硬件、軟件有專門的要求外,與之相關的客戶服務也是十分重要的,特別是在中小企業選擇信息化合作伙伴時,對服務的需求考慮可以說是一項重點關注的因素。中小企業信息化的服務需求既是十分全面和系統的,又是長期持續的,對信息化技術和服務的供應商提出了很高的要求。概括起來,中小企業信息化的服務需求包括制定信息化規劃的服務、提供信息化解決方案的服務、信息化培訓的服務、信息化實施過程中的服務、持續改進的服務等多個方面。
三、中小企業信息化建設的發展趨勢
隨著我國經濟的發展,信息技術產業的逐步完善,以及《中華人民共和國中小企業促進法》的貫徹實施,我國中小企業信息化建設將出現以下發展趨勢:
1.縱深化。隨著條件的不斷完善和具備,隨著中小企業改革的逐步深入,企業信息化的應用深度將進一步拓展。目前多數企業信息化的重點主要還在生產系統和計費、網管等方面,雖然初步進行了建設集中化管理模式的探索,但整體規劃的實施不夠,“信息孤島”現象比較普遍,系統中的數據分散,客戶、資源、經營等信息分散在多個不同的系統之中,還不能實現數據共享,信息的價值很難被充分發掘。因此,企業信息化亟待進一步深化和完善。
2.國際化。隨著中國加入世貿組織和越來越多的國外企業與先進理念進入中國,企業信息化理念與應用也逐漸與國際接軌;隨著中國的經濟實力的不斷增加,世界越來越關注中國,同樣被關注的還有中國企業,中國企業的國際化歷程已經漸顯成熟之態,信息技術已經成為了這些國際化企業最為有力的戰略工具。信息化建設不僅是增值利用客戶資源的有效工具,而且是實現運營國際化的有力保障。隨著信息化的不斷發展,技術手段也在不斷發展,以跟上發展的步伐。于是,虛擬化、節能降耗、綠色數據中心、無線通信等這些最新的技術陸續出現在我們的面前。技術手段已經不是問題,企業要想跟上國際化的步伐,要做的還有很多。
3.區域化。中國地區經濟發展的不平衡和城鄉二元結構所反映出來的經濟發展的階梯性、收入結構的層次性都十分明顯。企業位于不同的地區,有不同的經濟發展水平,有不同的區域文化,也就會造就不同的需求,在未來信息化的發展會呈現區域化的特征。
4.專業化。隨著信息技術產業的不斷發展和中小企業的不斷增多,供應商的專業分工將越來越細,針對不同行業、不同規模、不同需求的中小企業信息化產品和服務將越來越豐富,專業化程度越來越高。由專業公司提供專門的信息服務,推進信息技術更多、更好、更科學地應用,這是社會分工的必然結果,也是通信業專業化服務的一種延伸。客觀來看,當前企業尤其是中小企業推進信息化建設確實有不少“絆腳石”,比如資金、人才。但是,搞信息化并不是要每個企業、單位都上設備、配備專門的技術隊伍,這個任務完全可以交給專業的公司去做。企業花很少的錢,享受很專業的信息化服務不失為一條捷徑。
中小企業的信息化建設不能想到哪兒就干到哪兒,中小企業的決策者對企業的信息化戰略要有一個整體的規劃。一個整體的戰略規劃能夠引導企業進入信息化進程,幫助中小企業在進行信息化建設時圍繞企業的戰略目標不放松,使企業知道信息化建設的下一步的方向和目標,便于企業檢驗成果和發現問題,使實施措施與企業信息化戰略緊密結合。
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