時間：2023-08-24 17:17:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇財務(wù)給公司提建議，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
此次交易對于Demandforce的投資者們而言意味著巨額、快速的回報。這些投資者為這家只有九年歷史的公司投資了1180萬美元，其中很大一部分資金是去年投入的。2006年，F(xiàn)loodgate基金管理公司通過它的第一只基金投資了Demandforce，同時，該公司向美國證監(jiān)會提交的文件中顯示該公司在2010年12月初成功募集1000萬美元。
Demandforce的投資者包括Benchmark Capital、Palo Alto Venture Partners、Floodgate基金、Morgenthaler Ventures投資公司的現(xiàn)任合伙人馬克·蓋恩斯，蓋恩斯還投資了Demandforce去年收購的Flowtown，這是一家?guī)椭⌒推髽I(yè)通過Facebook和Twitter達(dá)到商業(yè)目標(biāo)的企業(yè)。
Demandforce制作的軟件可以與客戶現(xiàn)有的管理系統(tǒng)相結(jié)合，為像牙科醫(yī)生和驗光師這類的小型服務(wù)者提供自動市場營銷、安排和管理在線聲譽(yù)等。該公司首席市場官帕特里克·巴里表示，該軟件能為客戶創(chuàng)造超過10億美元的收入，還提供3:1價值的保證，即任何客戶在使用Demandforce時，如果沒能達(dá)到每1美元的花費創(chuàng)造3美元的價值，該客戶將有權(quán)在第二個月免費使用Demandforce的軟件。在Demandforce銷售模式中，實行銷售人員與客戶一對一模式，從客戶開始購買軟件到軟件的安裝、運轉(zhuǎn)，再至后來可以提供咨詢建議，都是由一位銷售人員跟蹤完成的。
巴里表示，盡管Demandforce曾考慮過許多選擇，其中也包括上市或被其他收購者兼并，但由于Intuit在小規(guī)模業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢，Demandforce一直把Intuit看作是其最好的合作伙伴。
他還透露，此次交易進(jìn)行了幾個月，最初兩家公司僅是合作伙伴關(guān)系，巴里和Intuit的總裁比爾·坎貝爾偶爾會共進(jìn)晚餐。對于巴里而言坎貝爾既像是慈愛的長輩又像是無話不談的好友，坎貝爾常常像父親那樣給巴里提建議。
另一位與Demandforce接觸的Intuit的高層是執(zhí)行副總裁兼小業(yè)務(wù)部總經(jīng)理基林·帕特爾，他被巴里稱作是真正了解Demandforce的人。巴里說：“帕特爾尊重我們的方式和文化。他們喜歡我們所做的，希望我們繼續(xù)堅持下去。坎貝爾和帕特爾都是非常可靠的人，因此，我們知道我們的狀態(tài)非常好，這對于未來發(fā)展具有重要意義。”
Demandforce的300名員工將全部并入Intuit，成為一個新部門，由帕特爾管理，公司研發(fā)的軟件也將與Intuit的QuickBooks財務(wù)軟件相融合，隨著時間的推移將進(jìn)一步融進(jìn)Intuit的數(shù)據(jù)中心，發(fā)展成為一項全球業(yè)務(wù)。
帕特爾表示，此次收購價格部分受到了近期其他SaaS公司行為的影響，這其中包括軟件服務(wù)提供商Salesforce以5000萬美元現(xiàn)金收購了社交客戶服務(wù)SaaS公司Assistly；此外，在過去六個月里，SAP成功地以34億美元收購了SuccessFactors。與此同時，軟件巨頭甲骨文分別以15億美元和19億美元的價格收購了RightNow Technologies和Taleo。
即使帕特爾稱Demandforce的年均同比增長已經(jīng)超過80%，巴里仍將Intuit視為Demandforce的火箭，將加速Demandforce的發(fā)展。
“朋友當(dāng)初推薦了我一個股票，7元多買進(jìn)的，剛開始還漲到8元多，沒拋，結(jié)果后來一直跌啊跌，最低連3元都沒有了。”現(xiàn)在，這個股票終于即將迎來“春天”，“都捂了這么多日子，終于要解套了。”儲先生說，他以后都不想炒股了，不過，如何解決資產(chǎn)的保值增值問題，他還想聽聽理財師的建議。
工薪階層逐步累積家庭財富
今年55歲的儲先生在某物流公司任職，月收入7000元，52歲的太太是名會計，退休后被原單位返聘，月收入4000元。28歲的兒子基本上已經(jīng)獨立生活，租房在外的他吃住都自己搞定，因此在財務(wù)上與父母分開。
夫妻二人每月的花銷在3000元左右，包括衣、食、行等方面。據(jù)儲先生介紹，兩人最主要的花銷還是在飲食方面，其他購物、娛樂的花費都比較少。“現(xiàn)在我們兩口子過日子，花費比過去少很多了，以前兒子同住的時候，每月花費至少比現(xiàn)在多2000元。”因此，兩人現(xiàn)在的每月結(jié)余可有8000元左右。
年終獎是兩人年度收入來源，一共約2萬元。“我們從來沒有旅行的愛好，也就過年過節(jié)時親戚朋友之間走動走動，自己置辦點年貨。”儲先生說，他和太太的年度花銷不會超過10000元，有10000元的年度結(jié)余不成問題。
多年積蓄至今被“套”
儲先生現(xiàn)在有現(xiàn)金及活存5萬元、定期存款10萬元。夫妻二人的自住房是2002年時購買的，到現(xiàn)在已經(jīng)還清了所有房貸，兩房兩廳近100平方米的住房市價在280萬元左右。
儲先生當(dāng)初投入股市的20萬元現(xiàn)在市值19萬元，雖然仍有1萬元的虧損，但相比基金賬戶已經(jīng)好了很多，他說：“我當(dāng)初也投資了20萬元買基金，可到現(xiàn)在市值都沒漲回16萬元。”他表示，基金投資同樣讓他很傷心。
儲先生告訴記者，等到股票、基金全部解套，他就不想再“玩”了，可讓他矛盾的是，如果不炒股、不買基金，他又能如何投資呢?儲先生覺得，單靠現(xiàn)在的資金結(jié)余和一套房子，他可能無法解決養(yǎng)老的問題。
除了以上資產(chǎn)外，儲先生還有集郵、集幣的愛好，現(xiàn)在，家里的郵品價值約12萬元，儲先生想把這筆“財富”留給兒子。
投資、保險未來如何進(jìn)行
現(xiàn)在，讓儲先生比較關(guān)心的理財問題主要有四個。
首先，他希望有一份針對未來養(yǎng)老的投資規(guī)劃，在股票、基金投資上“很受傷”的他，是否有別的選擇，好讓自己的資產(chǎn)不被通脹所侵蝕。
其次，他和太太計劃重新裝修一下住房。從2002年人住至今，這套房子一直沒有二次裝修過，他希望這次裝修可以細(xì)致、考究些，畢竟以后也沒有精力再想裝修的事情了。他計劃的裝修開支為12萬元，不過除去5萬元的活期存款，他還有7萬元的缺口，由于大部分積蓄都在股票、基金中尚未解套，他想問問理財師是否需要“割肉”一部分。
一、圍繞項目管理的重要環(huán)節(jié)開展效能監(jiān)察
工程項目的施工、物資采購、安全質(zhì)量等是節(jié)約資金，降低成本，增加效益的重要環(huán)節(jié)。多年來，我們組織了大量的效能監(jiān)察組對公司二十多個較大的項目進(jìn)行了以上重要環(huán)節(jié)的檢查。圍繞貫標(biāo)和精細(xì)化管理的基本要求，查閱基礎(chǔ)臺帳及相關(guān)資料、查閱會議記錄并認(rèn)真聽取班子成員和職工群眾意見，到施工現(xiàn)場看管理情況。檢查結(jié)束后，召開班子成員和各部門負(fù)責(zé)人會議，將成績和好的做法予以充分肯定，對管理中存在的問題，也實事求是地嚴(yán)肅指出，并提出具體的整改要求并形成專題報告，向公司領(lǐng)導(dǎo)班子作專題匯報。
1.施工過程的效能監(jiān)察重點突出，成效明顯。建筑工程方面的政策法規(guī)具有較強(qiáng)的專業(yè)性，為了使監(jiān)督監(jiān)察到位，我們每次抽派的都是懂行的工程師，他們熟悉有關(guān)建筑系統(tǒng)的法律法規(guī)，也懂專業(yè)。多年來公司效能監(jiān)察工作組配合工程部門評審的施組和施工專項方案上百個。對較大的建筑群像內(nèi)蒙古東達(dá)城市廣場、北京麗江新城、貴陽花果園、南京萬國汽車城、內(nèi)蒙古大學(xué)等的施工起到推動和指導(dǎo)作用。通過檢查發(fā)現(xiàn)不足立即向相關(guān)部門建議：凡今后中標(biāo)的新項目，應(yīng)及時組織責(zé)任成本測算，以確定每個項目的成本、利潤和上繳指標(biāo)，使項目經(jīng)理從一開工建點起心中就有一本明確的經(jīng)濟(jì)責(zé)任帳，使公司對成本的控制貫穿到從建點到收尾的整個施工過程。要讓項目的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)同項目領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員的收入掛起鉤來，從而調(diào)動班子每個成員控制成本的積極性，克服施工過程中的僥幸心理，避免管理過程中的短期行為；避免在建項目領(lǐng)導(dǎo)班子和工作班子成員的中途變動，以保證工作的連續(xù)性；避免管理中的漏洞；同時，以督辦通知的形式要求項目和有關(guān)部門針對管理中存在的問題，制定必要的規(guī)章制度以規(guī)范管理行為，多一些未雨綢繆，少一些亡羊補(bǔ)牢，使對成本的控制落實在施工管理的全過程，從而實現(xiàn)成本最小化、效益最大化。
2.招標(biāo)采購全面推行，成效顯著。材料費用約占工程成本的60%以上，要想降低成本、提高效益，就必須首先在降低材料費用上下功夫。效能監(jiān)察本著服務(wù)不代替，參與不包辦的原則，全面推行招標(biāo)比價采購，加強(qiáng)對采購成本的過程控制。近兩年，公司針對一些項目部未分階段、分部位持續(xù)性地對主要材料消耗進(jìn)行核算，未進(jìn)行限額發(fā)料核算；替專業(yè)分包隊伍代購的材料未及時核扣費用；未對物資計劃合理性進(jìn)行分析；物資計劃不準(zhǔn)確；盤點參加人員不全；物資核銷與成本計價時間不一致；物資節(jié)超原因分析不夠科學(xué)細(xì)致；部分節(jié)約和超耗指標(biāo)高的單項物資未作分析或分析比較簡單，無法對材料節(jié)超作出客觀真實定性，不能科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙Ψ职犖檫M(jìn)行超耗扣款等等進(jìn)行了一系列的督促檢查，通過物資管理部門的努力，不斷完善物資管理體系與制度建設(shè)，規(guī)范物資招標(biāo)采購行為，實行集中采購，加強(qiáng)過程管控，為工程項目的順利實施和降本增效發(fā)揮了積極作用。
3.開展內(nèi)部會計監(jiān)督制度效能監(jiān)察，推進(jìn)財務(wù)管理機(jī)制創(chuàng)新。財務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)，效能檢查組認(rèn)真檢查了公司所有下屬單位的會計基礎(chǔ)工作、內(nèi)部控制制度的建立和執(zhí)行情況、會計核算情況等，對公司財務(wù)管理分散、少數(shù)單位盈虧不實，賬物不符、資產(chǎn)不實等問題進(jìn)行剖析，并提出了加強(qiáng)財務(wù)管理的建議，引起了公司管理層的重視。前幾年在公司建立了企業(yè)內(nèi)部銀行，清理了公司財務(wù)部開設(shè)的銀行結(jié)算帳戶，將分散的資金集中便于管理和使用；在機(jī)關(guān)各部室、分公司、項目一級推行經(jīng)費包干、預(yù)算制和收支兩條線管理等制度。為加強(qiáng)對重點、重大項目的資金監(jiān)控，控制資金風(fēng)險，公司財務(wù)部門在通過幾次對項目的效能監(jiān)察后建立了對重點、重大項目資金周報制度，并要求重、大項目按時報送《資金周報》。
4.狠抓勞務(wù)隊伍管理效能監(jiān)察。當(dāng)大量勞務(wù)隊伍蜂擁而至，為我公司擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模發(fā)揮重要作用的時候，由于缺乏經(jīng)驗和有效的措施，項目部對勞務(wù)隊伍的管理一時不能適應(yīng)形勢的需要。突出地表現(xiàn)在部分分包隊伍的引入未全部按程序、分包隊伍先進(jìn)場后談價簽合同，造成合同簽訂難度、經(jīng)濟(jì)糾紛時有發(fā)生等問題，嚴(yán)重分散各級領(lǐng)導(dǎo)的精力，給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失。為盡快改變這種被動局面，今年以來我們堅持不懈狠抓勞務(wù)隊伍管理效能監(jiān)察，加強(qiáng)了分包隊伍在施工過程中的管理，對主要分包隊伍采取了引入評價、每季度過程評價、末次評價，建立合格分包隊伍和不合格分包隊伍清單，使公司勞務(wù)隊伍的管理逐步規(guī)范化、制度化。針對此情況，幾年來我們對公司在建項目的施工合同進(jìn)行了逐份檢查，總結(jié)出了在合同管理中存在的帶有共性和普遍性的問題，我們對項目部領(lǐng)導(dǎo)、管理人員面對面提要求、手把手教方法，現(xiàn)場邊查邊改，還會同主管部門下發(fā)規(guī)章制度了，要求：（1）把好分包項目劃分關(guān)：確定分包項目不得個人說了算；（2）把好分包項目單價關(guān)：確定分包項目和單價必須經(jīng)項目部領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究；（3）把好合同簽訂關(guān)：項目經(jīng)理是合同管理的第一責(zé)任人，項目經(jīng)理必須親自參與勞務(wù)隊伍的資質(zhì)審查、合同文本的審查、確定，并受權(quán)代表項目在合同文本上簽字，他人不得代簽。未簽定勞務(wù)合同的勞務(wù)隊伍不得進(jìn)場施工；（4）把好價款結(jié)算關(guān)：所有結(jié)算單據(jù)，必須由技術(shù)、材料、安全、質(zhì)量、財務(wù)等有關(guān)部門簽認(rèn)把關(guān)、最后由經(jīng)理批準(zhǔn)，財務(wù)部門才能付款。結(jié)算必須建立臺帳，以避免多付超付的現(xiàn)象發(fā)生。通過不懈努力，公司勞務(wù)隊伍管理和合同管理發(fā)生了顯著變化：合同意識明顯增強(qiáng)，所選勞務(wù)隊伍技術(shù)素質(zhì)、施工能力顯著提高。科學(xué)、規(guī)范、有效的管理，使勞務(wù)隊伍在公司發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。如今，項目管理的新體制在建筑公司已基本確立，在項目領(lǐng)導(dǎo)班子中實行責(zé)任成本承包、在作業(yè)層中實行全費用承包，已成為人們普遍認(rèn)同的管理模式。
5.開展安全質(zhì)量管理效能監(jiān)察，提升安全質(zhì)量管理水平。
安全和質(zhì)量是建筑施工的“天字號”工程。多年來，公司始終圍繞貫徹落實黨的“安全第一、質(zhì)量第一”方針，從落實領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)責(zé)任制入手，每年開展一次安全、質(zhì)量效能監(jiān)察，提出了落實各級領(lǐng)導(dǎo)干部安全責(zé)任制、完善安全教育及管理制度、加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)、加大安全投入等方面的監(jiān)察建議。效能監(jiān)察人員參加了由公司職能部門等有關(guān)人員的“三體系”內(nèi)審員培訓(xùn)，協(xié)助公司邀請中建協(xié)專家多次到公司對本部全體人員進(jìn)行“三體系”知識講座和培訓(xùn)。為推動創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)工作的不斷深入，我們會同安全監(jiān)察部門再次開展效能監(jiān)察，引起了公司的高度重視，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)在組織人員深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，改進(jìn)了安全培訓(xùn)體系，推行了安全教育、考試、考核分離制度和安全裝備計劃制度、安全許可制度、安全監(jiān)察區(qū)域責(zé)任包干制度等一系列安全管理制度，使安全管理水平穩(wěn)步提升。
6.圍繞“雙清”工作開展效能監(jiān)察。圍繞“雙清”開展效能監(jiān)察，對于緩解企業(yè)資金的壓力、確保企業(yè)的持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展意義重大。多年以來效能監(jiān)察工作組配合、協(xié)助公司債權(quán)債務(wù)部門一方面清理歷史存積的債權(quán)債務(wù)，合理籌集資金，實施債務(wù)重組；另一方面是預(yù)防與控制新上項目的資金風(fēng)險，加強(qiáng)對項目的過程監(jiān)控，督促項目及時辦理各種簽認(rèn)和清算，強(qiáng)化對重點項目的資金風(fēng)險措施；再一方面就是明確分級財務(wù)審批權(quán)限，以達(dá)到最好的運作有限的資金，同時，進(jìn)一步加強(qiáng)了資金計劃管理。
二、針對案件查處中暴露的管理上的薄弱環(huán)節(jié)，開展效能監(jiān)察
近幾兩年來，我們在調(diào)查一些違紀(jì)違法的線索中，發(fā)現(xiàn)除了違法違紀(jì)者主觀上的原因外，客觀上都存在管理制度不健全、給不法之徒留有漏洞的問題，我們利用紀(jì)檢監(jiān)察合署辦公以來形成的合力，結(jié)合案件查處，開展效能監(jiān)察，通過一找問題，二提建議，三抓整改，做到了懲治與堵漏并重，治標(biāo)與治本并舉。前兩年，我們在查處群眾舉報的項目領(lǐng)導(dǎo)安排自己的親屬在項目施工，有超驗、多驗工的現(xiàn)象，且這一現(xiàn)象履禁不止，我們提出了多條建議性意見。在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行勞務(wù)分包隊伍和工班的清理；嚴(yán)禁各級管理人員的親屬在公司分包工程，或者以工班的名義承包工程，違者進(jìn)行嚴(yán)肅處理，清理回多算的好幾十萬元，還對該領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行戒面談話，作出調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)崗位處理建議。不僅如此還針對發(fā)生的一些典型案例采取在全公司一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報的方式，做到把查辦案件作為一種從源頭上治理腐敗的管理方式，有效地達(dá)到了查處一件，教育一片并有效地采取防范措施的目的。如反映部分單位一些違反規(guī)定，有令不止的行為和做法。
三、取得的初步成效
1.進(jìn)一步規(guī)范了制度，堵塞了管理漏洞。幾年來，通過效能監(jiān)察，查找和發(fā)現(xiàn)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)幾十項，提出建議上百條，修訂和完善規(guī)章制度上百余項，為公司健康發(fā)展提供了可靠的保證。
2.降低了成本，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。通過近一兩年的效能監(jiān)察為企業(yè)避免和挽回經(jīng)濟(jì)損失上百萬，通過實施“清欠”工作、效能監(jiān)察、協(xié)助有關(guān)部門回收工程款上千萬元，有效緩解了企業(yè)資金緊張的矛盾。
3.促進(jìn)工作效率的提高。以物資材料采購實行信息管理為例。通過微機(jī)管理使原本繁瑣的編制憑證、帳務(wù)管理、票據(jù)審核等手工業(yè)務(wù)工作實現(xiàn)了微機(jī)管理，變得簡易、快捷，提高了工作效率85%以上。
4.提高企業(yè)的社會效益。嚴(yán)謹(jǐn)高效的管理，提升了企業(yè)形象。通過文明現(xiàn)場管理、工程質(zhì)量管理等方面的效能監(jiān)察促進(jìn)了企業(yè)文明生產(chǎn)，提高了工程質(zhì)量，創(chuàng)造了良好的社會信譽(yù)。
幾年來，我們開展的項目管理效能監(jiān)察工作使各項目部普遍感到收益很深，效益非淺。同時，我們也深深體會到，作為一名效能監(jiān)察工作者，我們的勞動成果是無法用量的概念來測算的。因為它關(guān)系到一個項目能否健康成長，關(guān)系到整個企業(yè)的興衰成敗。
四、幾點體會
1.領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好項目管理效能監(jiān)察的關(guān)鍵。
對項目實行監(jiān)督是一項綜合性的工作，是在公司黨、政領(lǐng)導(dǎo)下開展的，沒有公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的重視，工作就難以達(dá)到成效。我們在各項工作中得到了公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持。當(dāng)我們遇到阻力時，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度鮮明，給我們以信心和勇氣；當(dāng)我們遇到困難時，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，為我們創(chuàng)造各種條件；當(dāng)我們?nèi)〉贸煽儠r，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)提出更高的工作目標(biāo)和要求。
2.一切從強(qiáng)化管理、提高效益出發(fā)，是開展監(jiān)督工作的立足點。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)的根本目標(biāo)是實現(xiàn)利潤最大化。企業(yè)中的紀(jì)檢監(jiān)察組織必須緊緊圍繞這個目標(biāo)開展各項工作。發(fā)揮監(jiān)督職能，必須抓住管理中的薄弱環(huán)節(jié)和影響成本的重要因素，健全管理制度，規(guī)范管理行為，通過對管理過程的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)漏洞，制定整改措施，切實提高項目管理的實際水平，增加企業(yè)效益。我們連續(xù)對幾個較大項目開展的效能監(jiān)察，提升了企業(yè)的管理水平，也增加了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
3.加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，發(fā)揮職能部門的特點和優(yōu)勢，是做好監(jiān)督工作的基本保證。企業(yè)中的各個部門、各級管理人員，既是紀(jì)檢監(jiān)察部門的監(jiān)督對象，又是貫徹落實企業(yè)規(guī)章制度和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的職能部門。紀(jì)檢監(jiān)察部門必須切實發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)作用，充分調(diào)動工程、審計、財務(wù)、物資等職能部門的積極性，形成工作的整體合力，實現(xiàn)職能部門的優(yōu)勢互補(bǔ)，才能在效能監(jiān)察、過程監(jiān)控中不斷發(fā)現(xiàn)問題、整改問題，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，實現(xiàn)監(jiān)督保證的目的。我們在開展效能監(jiān)察過程中，注重抓好組織協(xié)調(diào)，制定了公司效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度，定期召開有關(guān)職能部門參加的工作例會，通報工作進(jìn)展情況，研究解決開展效能監(jiān)察工作中遇到的問題，落實部門職責(zé)，發(fā)揮部門協(xié)作優(yōu)勢，提高了效能監(jiān)察的工作質(zhì)量，收到了較好的效果。
早期的審計理論認(rèn)為內(nèi)部審計是一種守約成本，守約成本是方為取得委托方的信任、從而使雙方利益最大化而發(fā)生的各項支出。守約成本的發(fā)生是由于高級經(jīng)理為滿足外部參與者，尤其是股東對委托責(zé)任的需求。就某一來說，如果內(nèi)部和外部審計過程的總成本低于只有外部審計時的成本，人（經(jīng)理）就更愿意支付內(nèi)部審計成本。內(nèi)部審計和外部審計的結(jié)合之所以會節(jié)約成本，是因為內(nèi)部審計人員熟悉企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)并且具有專門的行業(yè)知識，比外部審計更有效率。
發(fā)達(dá)國家早期的內(nèi)部審計注重于觀察與重新執(zhí)行，1941年Victor.Z.Brink將內(nèi)部控制的概念引入了內(nèi)部審計，引發(fā)了內(nèi)部審計上的一大重要變革，此后內(nèi)部審計的關(guān)注點轉(zhuǎn)到了控制。，管理者正處在一個日益復(fù)雜和全球化的環(huán)境中經(jīng)營，風(fēng)險是組織活動的驅(qū)動力，公司治理是組織對風(fēng)險的戰(zhàn)略反應(yīng)，整合風(fēng)險管理和公司治理，提供實時持續(xù)和監(jiān)控并參與戰(zhàn)略規(guī)劃，從而將關(guān)注點轉(zhuǎn)向風(fēng)險，是內(nèi)部審計的新范式，這一范式轉(zhuǎn)變的意義是巨大的，它使內(nèi)部審計注重于現(xiàn)在和將來交易的風(fēng)險，其所發(fā)揮的作用對于組織的管理團(tuán)體有很大價值，內(nèi)部審汁成為組織內(nèi)部的一種增值活動。
順應(yīng)內(nèi)部審計理論及實務(wù)的變化，國際內(nèi)部審計師協(xié)會（IIA）于1999年采用上述內(nèi)部審計新范式的觀點，對內(nèi)部審計做出了一個有變革意義的新定義：內(nèi)部審計是一種獨立、客觀的確認(rèn)與咨詢活動，它的目的是組織增加價值，并提高組織的運營效率，它采取系統(tǒng)化、規(guī)范化的對風(fēng)險管理、控制及治理程序進(jìn)行評價，提高效率，從而幫助實現(xiàn)組織的目的。這一新定義同IIA1993年提出的內(nèi)部審計定義相比，有兩個顯著的變化：（1）強(qiáng)調(diào)內(nèi)部審計的“參與式”審計活動。舊定義強(qiáng)調(diào)獨立評價，是游離于組織活動之外的評價，使內(nèi)部審汁人員與管理層之間產(chǎn)生了一種潛在的敵對關(guān)系。而新定義強(qiáng)調(diào)內(nèi)部審計活動能使組織增值，與管理層密切合作，二者目標(biāo)一致，這種“參與式”審計更好地發(fā)揮了內(nèi)部審計區(qū)別于外部審計的作用，體現(xiàn)了內(nèi)部審計積極改善組織經(jīng)營，提高審計效果的職能。（2）擴(kuò)大了內(nèi)部審計的范圍。新定義將內(nèi)部審計的范圍延伸到風(fēng)險管理和公司治理，這就比舊定義中提及的控制及經(jīng)營活動要更為廣泛和深入地觸及公司管理的精髓。
二、內(nèi)部審計在企業(yè)中的職能
現(xiàn)代內(nèi)部審計理念的核心是，內(nèi)審人員不僅要善于發(fā)現(xiàn)，更要善于解決問題，并要將所提建議當(dāng)作本部門的服務(wù)產(chǎn)品向管理當(dāng)局積極推銷，以提高審計的效果。現(xiàn)代內(nèi)部審計理念和方式的主要特征是：
1.在審計上，強(qiáng)調(diào)以經(jīng)營審計為重點。傳統(tǒng)內(nèi)部審計的目標(biāo)是查錯防弊，發(fā)揮保護(hù)性、制約性作用，其工作重點放在財務(wù)審計上。但是，以財務(wù)審計為重點的內(nèi)部審計并不能直接協(xié)助企業(yè)提高效益，增強(qiáng)競爭能力。資源稀缺性程度日益嚴(yán)重和市場競爭日趨激烈的嚴(yán)峻經(jīng)營環(huán)境的挑戰(zhàn)，逐漸推動了審計作用的發(fā)展。內(nèi)部審計適應(yīng)形勢的變化和管理當(dāng)局的新要求，逐步將工作內(nèi)容從以前的財務(wù)審計轉(zhuǎn)向富有建設(shè)性的經(jīng)營審計。這一轉(zhuǎn)變過程可從IIA頒布的《內(nèi)部審計師職責(zé)說明書》對內(nèi)部審計所下定義的變化中清楚地反映出來。目前，西方國家內(nèi)部審計涉及的領(lǐng)域非常廣泛，內(nèi)容相當(dāng)深入。內(nèi)部審計內(nèi)容從財務(wù)審計轉(zhuǎn)向經(jīng)營審計，以經(jīng)營審計（經(jīng)營活動的評價和改進(jìn)）為主導(dǎo)，這是西方企業(yè)現(xiàn)代內(nèi)部審計理念的最顯著特點。
2.在審計策略上，采取參與；合作的方式。參與式審計主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）在審計開始時，就對被審計部門抱著信任的態(tài)度，與他們討論審計目標(biāo)、審計內(nèi)容、計劃采取某些審計程序和方法的理由，以取得他們的理解和支持；（2）征求被審計部門的意見，尋求他們的合作；（3）及時與當(dāng)事人討論審計中發(fā)現(xiàn)的問題，共同改進(jìn)的必要性，并探討改進(jìn)的可行措施；（4）向被審部門報告期中審計結(jié)果，期中審計報告可以是口頭的，非正式的，以便及時地解決和改正存在的問題，避免發(fā)生更大的損失；（5）提出最終審計報告時，重點放在問題產(chǎn)生的原因和可能造成的、改進(jìn)的可能性和改進(jìn)措施上，被審計部門已經(jīng)采取的改進(jìn)行動也包括在審計報告中，以反映他們對審計工作的積極態(tài)度。
3.注重將審計結(jié)果的傳遞作為向管理當(dāng)局提供服務(wù)和幫助的一種良好機(jī)會。西方內(nèi)審部門在編送審計報告時，很重視事實的準(zhǔn)確性、清晰性、建議的可行性、內(nèi)容的重要性及報送的及時性。同時，為使審計結(jié)論和審計建議易于理解和令人印象深刻，審計人員還很注重通過圖表、照片、幻燈等直觀形象的手段來闡述情況，爭取管理當(dāng)局的重視和支持。
目前，企業(yè)面臨的經(jīng)營風(fēng)險普遍增大。這主要是因為企業(yè)實行多樣化經(jīng)營，進(jìn)入了眾多以前未涉足的領(lǐng)域，實施國際化發(fā)展戰(zhàn)略，控制鏈條大大延長；信息技術(shù)在經(jīng)營管理中的廣泛導(dǎo)致計算機(jī)犯罪凸現(xiàn)，等等。在這種情況下，企業(yè)的內(nèi)部審計人員應(yīng)積極行動起來，努力擴(kuò)充自己的相關(guān)專業(yè)知識，革新工作方法（如特別強(qiáng)調(diào)聯(lián)合被審計部門一起進(jìn)行審計），緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的甄別、評估、控制和防范開展審計工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、通過審計委員會制度實現(xiàn)內(nèi)部審計在現(xiàn)代企業(yè)中的作用
審計委員會是公司治理結(jié)構(gòu)中的一項重要制度安排，是在有關(guān)職業(yè)組織、立法機(jī)構(gòu)和企業(yè)自身要求的共同推動下發(fā)展起來的。在審計委員會的各項活動及各項互動關(guān)系中，其與企業(yè)內(nèi)部審計的關(guān)系一直為人們所關(guān)注，因為這直接關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)運行的有效性及財務(wù)呈報系統(tǒng)的真實性和可靠性。
（一）審計委員會與內(nèi)部審計的相互關(guān)系。
審計委員會在公司的組織結(jié)構(gòu)中隸屬于董事會，是董事會下屬的一個專門委員會，一般由3～5名獨立董事組成。審計委員會的活動與功能從關(guān)注注冊師的獨立性拓展到對公司整體財務(wù)呈報體系（包括財務(wù)、會計、內(nèi)部審計等）的全面治理，并涉及公司經(jīng)營風(fēng)險、管理當(dāng)局對法規(guī)的遵循情況、道德問題、利益沖突問題及對違法舞弊行為的調(diào)查等多個方面。
內(nèi)部審計是組織內(nèi)部建立的一種獨立的評價活動，并作為該組織的活動進(jìn)行審查和評價的一種服務(wù)，其目的是協(xié)助該組織的管理人員有效地履行他們的職責(zé)。為此，內(nèi)部審計應(yīng)向他們提供與所審查活動有關(guān)的分析、評價、建議、忠告和資料。西方許多企業(yè)在內(nèi)部審計部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置上都采取了一種雙向負(fù)責(zé)、雙軌報告、保持雙重關(guān)系的組織形式。即內(nèi)部審計部門同時向管理當(dāng)局和董事會負(fù)責(zé)和報告。在行政上，往往由高級副總裁兼首席財務(wù)執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的需要，決定內(nèi)部審計工作的內(nèi)容；在組織地位上，與其他職能部門處于同等的位置。與此同時，內(nèi)部審計部門還必須接受審計委員會的職能監(jiān)督，通過審計委員會從而不受限制地接觸董事會。
可見，審計委員會為董事會的控制與監(jiān)督職能服務(wù)，而內(nèi)部審計為經(jīng)營管理提供服務(wù)；同時，兩者具有共同的目標(biāo)，即對內(nèi)部控制與財務(wù)呈報系統(tǒng)進(jìn)行獨立評價，以確保內(nèi)部控制的有效運行及財務(wù)呈報的可靠性。不過，從公司整體組織架構(gòu)而言，審計委員會的地位要高于內(nèi)部審計部門，并形成對其的一種監(jiān)督關(guān)系。
（二）審計委員會監(jiān)督內(nèi)部審計之緣由。
1.提升內(nèi)部審計在公司組織架構(gòu)中的地位，加強(qiáng)內(nèi)部審計人員的獨立性。獨立性是保證內(nèi)部審計人員客觀、公正、或免除偏見地從事審計活動的先決條件。在公司的組織結(jié)構(gòu)中，內(nèi)部審計部門屬于公司行政系統(tǒng)的一部分，在日常的活動中要服從于公司管理當(dāng)局的指揮。雖然這有助于結(jié)合公司經(jīng)營管理的需要進(jìn)行審計，但同時也形成了評價者（內(nèi)部審計）與被評價者（管理當(dāng)局及其所實施的內(nèi)部控制與財務(wù)呈報）角色混同的矛盾現(xiàn)象，不利于內(nèi)部審計功能的有效發(fā)揮。因此，董事會屬下的審計委員會在職能上對內(nèi)部審計進(jìn)行監(jiān)督，通過對內(nèi)部審計的組織章程、預(yù)算與人事、工作計劃、審計結(jié)果等進(jìn)行復(fù)核，以此提高內(nèi)部審計部門的獨立性，使其工作范圍不受管理當(dāng)局的限制，并確保其審計結(jié)果受到足夠的重視，進(jìn)而提高內(nèi)部審計的效率。
2.幫助審計委員會全面履行其財務(wù)治理的職責(zé)。審計委員會的董事如未收到足夠的信息，就如同董事會的其他董事一樣，難以發(fā)揮其應(yīng)有的功能。并不是審計委員會中的每個成員都具備財務(wù)方面的專業(yè)知識和技能，而且也無法經(jīng)常性地參與和審計的業(yè)務(wù)，不可能親自執(zhí)行對公司內(nèi)部控制系統(tǒng)的檢查和評價。為了有效地履行其全面監(jiān)管的職能，就必須通過對內(nèi)部審計的監(jiān)督行動與之保持信息的溝通與互動。，內(nèi)部審計人員不僅具有相應(yīng)的專業(yè)技能，了解公司的內(nèi)部控制，并且由于其相對獨立的組織地位，可以對公司的內(nèi)部控制活動做出客觀的評價。因此，審計委員會可以充分利用內(nèi)部審計的資源優(yōu)勢，更好地履行職責(zé)。
（三）審計委員會對內(nèi)部審計的監(jiān)督。
1.復(fù)核并核準(zhǔn)內(nèi)部審計章程。每一個內(nèi)部審計部門應(yīng)將其宗旨、權(quán)力和職責(zé)以書面文件（章程）的形式加以確定。該章程為內(nèi)部審計提供了功能性和組織性的架構(gòu)。章程除了應(yīng)經(jīng)高級管理層批準(zhǔn)以外，審計委員會還應(yīng)代表董事會對章程進(jìn)行復(fù)核及核準(zhǔn)。審計委員會在復(fù)核章程時，應(yīng)特別注意內(nèi)部審計部門在公司架構(gòu)內(nèi)的組織地位。組織地位的設(shè)計應(yīng)確保能對管理當(dāng)局的活動實施有效的獨立評價；同時，在組織架構(gòu)上還應(yīng)注意其全面性，避免內(nèi)部審計部門專注于傳統(tǒng)內(nèi)部控制系統(tǒng)適當(dāng)性的評估，而忽略了公司成長與復(fù)雜性所形成的控制。
2.復(fù)核審計計劃及嗣后計劃活動的變動。審計委員會應(yīng)對內(nèi)部審計部門年度審計計劃的范圍進(jìn)行復(fù)核，了解內(nèi)部審計主管及管理當(dāng)局對計劃的適當(dāng)性及公司內(nèi)部風(fēng)險程度的評價和估計。在復(fù)核內(nèi)部審計計劃時，審計委員會應(yīng)特別關(guān)注整體審計計劃的配置。內(nèi)部審計計劃在實際執(zhí)行過程中可能會由于種種主觀和客觀的情況而發(fā)生改變，因此審計委員會應(yīng)對審計計劃的實際執(zhí)行情況予以持續(xù)關(guān)注，及時了解計劃未完成或發(fā)生偏差的原因。
3.復(fù)核內(nèi)部審計部門的組織形式。由于公司的性質(zhì)、規(guī)模及復(fù)雜程度不同，對內(nèi)部審計的要求也會有所不同。不同的公司環(huán)境決定了不同的內(nèi)部審計組織形式。如有的公司將內(nèi)部審計部門集中設(shè)置在總部，而有的公司，尤其是那些分支機(jī)構(gòu)分散在各地的公司及跨國公司往往將內(nèi)部審計部門分散設(shè)置，在每一個分支機(jī)構(gòu)都設(shè)置一個內(nèi)部審計部門。審計人員在復(fù)核內(nèi)部審計部門的組織形式時，對審計人員的數(shù)量和審計地點的配置分布，除了考慮公司自身的特定要求以外，還應(yīng)特別關(guān)注成本效益的原則。審計委員會必須對潛在的機(jī)會成本及相關(guān)的經(jīng)營風(fēng)險進(jìn)行評估。
歲末年初，第四屆中國管理會計論壇、2011年中國管理會計國際化人才建設(shè)大會、CIMA2011年度高峰論壇等業(yè)內(nèi)多個論壇不約而同地聚焦于管理會計，讓以前少人問津的管理會計得到空前的關(guān)注。
本期讓我們一起傾聽來自多方的聲音，感受管理會計帶給我們的沖擊波。
沖擊波之一：
管理會計現(xiàn)在是什么？
Jeffrey：會計是推進(jìn)商業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工具。管理會計是幫助組織在計劃、預(yù)算、預(yù)測、績效管理、風(fēng)險管理、內(nèi)部控制、戰(zhàn)略實施、投資決策分析等方面達(dá)到卓越的工具。管理會計有至關(guān)重要的作用，能幫助企業(yè)走出目前經(jīng)濟(jì)困難的時期，并更好地繁榮發(fā)展。
劉光運：學(xué)術(shù)界在做研究的時候，管理會計可能被分得很清楚，其實管理會計和財務(wù)會計在企業(yè)里聯(lián)系是非常密切的，并沒有明顯的界限。從技術(shù)層面來講，管理會計學(xué)科里的技術(shù)方法，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，我們每天都在用。
王文杰：我理解的會計，目的是尋求正確，管理會計的目的是尋求更好。比如說一個公司是虧本的，我們在審計的過程中，核實會計在這個過程中是不是正確，只要正確就基本符合一般會計的要求了。但是管理會計呢，要分析虧本的原因，是銷售產(chǎn)品價格偏低？還是銷售產(chǎn)品的量不夠涵蓋其成本？是負(fù)債過高，還是成本太高導(dǎo)致了虧損，或者如果不負(fù)債，到底在經(jīng)營上有沒有利潤呢？這些確實超越了純粹尋求正確答案的要求。所以在管理會計里，我們有很多問題要問，不單是尋找一個正確的答案。
崔云江：從企業(yè)來看我是這樣理解的：管理會計是傳統(tǒng)會計的外延和深化，它是規(guī)劃未來、控制現(xiàn)在和回顧過去。
王志軍：管理會計就是規(guī)劃未來的會計，財務(wù)會計是記錄過去的會計。
劉俊勇：我一個總體的感受是：對于廣大的財務(wù)人員，或者正在準(zhǔn)備從事這個行業(yè)的潛在人員來講，管理會計是會計師的藍(lán)海，未來的時代應(yīng)該屬于管理會計。中央財經(jīng)大學(xué)是如何看待管理會計的趨勢呢？我們在2010年就成立了管理會計本科專業(yè)。并且已經(jīng)在研究生的課堂上全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了36個戰(zhàn)略管理會計（簡稱SMA）課程，在假期又成立了風(fēng)險管理、成本管理、供應(yīng)鏈管理、標(biāo)桿管理等五個小組，我們稱之為“行動學(xué)習(xí)式的管理會計”。
某嘉賓：管理會計說得形象一點就是賽車手看地圖，每天在拉力賽開始前，去計算我們的里程，計算我們的效益，計算我們在哪個拐彎處要剎車，在哪個坡度的時候要加速，在哪個時候最省油，要跑多少公里，就是這樣的一個角色。從這個角度來說，把管理企業(yè)從理念到實踐績效化，也就是說財務(wù)要從滯后型轉(zhuǎn)為前瞻型。
沖擊波之二：
管理會計如何創(chuàng)造價值？
劉光運：“財務(wù)創(chuàng)造價值”，實際上不是財務(wù)本身在創(chuàng)造價值，而是你這個系統(tǒng)在創(chuàng)造價值。過去我們強(qiáng)調(diào)“財務(wù)就是服務(wù)”，實際上不是。服務(wù)是一個問題，管理也是一個問題，協(xié)同也是一個問題，把這幾個問題集成起來，這樣整個系統(tǒng)的作用就會發(fā)揮得更好。
崔云江：管理會計工作是要使價值持續(xù)提升。謀求企業(yè)價值提升，就是管理會計的工作重點。實務(wù)中，體現(xiàn)在幾個層面：第一是直接幫助企業(yè)實現(xiàn)價值，如進(jìn)行資金運作；第二支持企業(yè)的價值提升，比如通過財務(wù)活動使企業(yè)的價值更有意義、更有效；第三保持企業(yè)的價值，企業(yè)創(chuàng)造價值是一個過程，之后的價值留存是財務(wù)的工作，這也構(gòu)成了管理會計的工作重點。再有，資源要統(tǒng)籌配置，重點從5個方面配置能力：快速響應(yīng)能力、構(gòu)成決策支撐能力、資源配置能力、經(jīng)營駕馭能力和信息共享能力。
Jeffrey：我用一個具體的例子來說明管理會計是如何為企業(yè)增值的。我在ATNT的時候，我的管理會計組織成員和商業(yè)實踐者在同一個戰(zhàn)略平臺上，共同討論、分析哪些產(chǎn)品有競爭性的優(yōu)點。我的角色是管理會計師，我的責(zé)任是分析這種手機(jī)產(chǎn)品的決策是不是具有前瞻性，以及發(fā)展目標(biāo)是不是正確。
王志軍：海爾財務(wù)的目標(biāo)就是從保障性財務(wù)向規(guī)劃未來轉(zhuǎn)型。一個路徑就是人單合一的戰(zhàn)略損益表。將海爾的做法和同行進(jìn)行對比，行業(yè)經(jīng)營不少還是基于財務(wù)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)分析，海爾是基于事前算贏的業(yè)務(wù)洞察，要關(guān)注未來的機(jī)會在哪里。原來我們叫顯示數(shù)字，現(xiàn)在叫顯示機(jī)會。我們這里的分析對象是人，誰干得好、怎么干好的，而不是看數(shù)字為什么好、怎么好。數(shù)字好不好在于人，人好數(shù)字肯定好。預(yù)算管理不是簡單的目標(biāo)管理，海爾對目標(biāo)預(yù)算是三預(yù)：預(yù)算、預(yù)案、預(yù)酬。
鞏月瓊：第一，管理會計是一個價值管理的系統(tǒng)，它的核心理念是幫企業(yè)做價值管理。
第二，管理會計是為戰(zhàn)略管理做支撐的。管理會計視角是戰(zhàn)略，要告訴投資者你以后的經(jīng)營結(jié)果將如何，讓他接受你的未來。如果說以前是業(yè)務(wù)在引領(lǐng)財務(wù)，未來就是財務(wù)在引導(dǎo)業(yè)務(wù)，一定要告訴CEO，你的業(yè)務(wù)管理者未來做的事情是不是有價值，不僅告訴方向，還有實現(xiàn)的步驟，也包括每一步驟的重點在哪里，這都是管理會計要揭示的。
第三，管理會計支持決策。很多時候，企業(yè)今天的價值是由兩三年前的決策決定的。那么，管理會計很重要的一個價值和定位就是要把財務(wù)理念、財務(wù)信息系統(tǒng)向決策環(huán)節(jié)傾斜，領(lǐng)導(dǎo)者在決策時，要明確告訴他，你的價值判斷，并提出業(yè)務(wù)搭配建議。
孟焰：管理會計在中國非常重要，而且得到企業(yè)界、實務(wù)界人士越來越多的重視。最近我們參加了很多活動，相當(dāng)多的活動圍繞著管理會計在企業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用展開。企業(yè)界普遍感受管理會計是能夠?qū)崒嵲谠诘貫槠髽I(yè)提高效益發(fā)揮作用。
沖擊波之三：
管理會計還要注意什么？
韓向東：隨著管理會計在國內(nèi)企業(yè)受重視程度越來越高，以及管理會計的不斷深化，我們發(fā)現(xiàn)管理會計的行業(yè)性也越來越強(qiáng)。我曾在不同場合說財務(wù)會計是普通話，管理會計是方言，它的個性化決定了管理會計工作方法需要和行業(yè)業(yè)務(wù)特點、企業(yè)業(yè)務(wù)特點結(jié)合得越來越深，現(xiàn)實的狀況也的確如此。
董化忠：管理會計首先要有大社會觀念。唐山惠達(dá)集團(tuán)是在黃各莊村成立發(fā)展起來的，我們在企業(yè)章程的第一段話中，就明確寫著：“以致富黃各莊父老鄉(xiāng)親為己任”。如今黃各莊5.5萬口人，家家都有樓房，工人從騎車上班，到現(xiàn)在基本上都有汽車開。從成本管控上來說，我們認(rèn)為，抓成本是為社會降低成本，而不僅僅是為了企業(yè)。其實，企業(yè)理想、財務(wù)價值和時代使命三者是結(jié)合的，這是管理會計背后的一個大邏輯。我們董事長說，辦企業(yè)絕不僅是為了自己賺多少錢就可以了，否則惠達(dá)絕不會從村辦小企業(yè)成長為中國的衛(wèi)浴陶瓷行業(yè)冠軍。
劉俊勇：我為未來管理會計發(fā)展畫了一張戰(zhàn)略地圖，包括四個層面：第一層面是股東價值定位，即財務(wù)層面怎么給股東呈現(xiàn)價值；第二個層面是客戶價值，管理會計核心價值定位應(yīng)體現(xiàn)在財務(wù)能不能成為業(yè)務(wù)的合作伙伴，能不能成為高層決策的支持；第三個層面是價值創(chuàng)造，管理會計有什么樣的手段方法來創(chuàng)造價值；第四個層面是學(xué)習(xí)與成長，要具備戰(zhàn)略視野、很強(qiáng)的溝通能力，以及領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、創(chuàng)新能力。
鞏月瓊：管理會計的理念和工具同等重要且理念是根本，工具是支持。真的做到位，關(guān)鍵是理念要讓大家接受。但是沒有工具也不行，你沒有拿數(shù)據(jù)揭示問題，那怎么樣平衡這二者？你是先建設(shè)新系統(tǒng)，然后在建系統(tǒng)過程當(dāng)中去推你的理念，還是一邊做一邊完善？往往失敗就是在這個問題上。
吳鏑：今天我換一個思路，從管理的角度看財務(wù)，而不是從財務(wù)角度看管理。舉一個真實的案例，看看伴隨一家餐飲企業(yè)的成長，其管控手段具體發(fā)生了什么變化。
1996年公司成立，開了第一家店，老板志向很大，想做中國餐飲業(yè)的龍頭。我對老板說你不需要管控，店面不到100平方米，就做進(jìn)銷存吧。當(dāng)時飯店一年收入也只有幾十萬元，但還是買了一套進(jìn)銷存軟件，把每天采購的菜品都輸入到計算機(jī)中，進(jìn)銷存管理起來了。
2000年，有10家店了，老板找到我，說你當(dāng)時講的進(jìn)銷存管理方式挺好，現(xiàn)在再給我們出點主意吧。我就給他們提出了“小總部大店面”的概念，總部當(dāng)時就上了ERP系統(tǒng)。
1.施工企業(yè)對內(nèi)部會計控制的認(rèn)識程度不夠
對于施工企業(yè)來說,其內(nèi)部會計控制是一個事前、事中、事后的全面控制過程,但在實際情況中,企業(yè)往往只重視事后控制,對事前和事中的控制則忽略了。許多企業(yè)只有事后的核算和分析,缺乏科學(xué)的事前預(yù)測和決策,事前制定的計劃不科學(xué),缺乏事中的及時監(jiān)控調(diào)整,事后的獎懲也沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
2.企業(yè)負(fù)責(zé)人對內(nèi)部會計控制認(rèn)識不足
目前相當(dāng)部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對建立企業(yè)內(nèi)部會計控制制度不重視,有的管理人員自身都不能遵守有關(guān)的控制制度。企業(yè)管理層存在重生產(chǎn)、輕經(jīng)營、重開發(fā)、輕內(nèi)部管理的思想,甚至把內(nèi)部會計控制看作僅僅是財務(wù)管理部門的事情。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為單位里領(lǐng)導(dǎo)說了算,才能真正體現(xiàn)經(jīng)理負(fù)責(zé)制,對建立內(nèi)控會計制度的重要性認(rèn)識不足。
3.施工企業(yè)內(nèi)部會計控制執(zhí)行力度不夠
有的施工企業(yè)內(nèi)部會計控制制度制定的比較嚴(yán)密,但僅僅停留在紙上而未貫徹執(zhí)行,成了流于形式的一紙空文,內(nèi)部管理權(quán)限失控,不相容職務(wù)沒有有效分離,職責(zé)不清,越權(quán)行事,給,貪污舞弊造成可乘之機(jī)。
4.內(nèi)部的監(jiān)督缺乏或者作用不能充分發(fā)揮
目前,有相當(dāng)一部分企業(yè)沒有建立內(nèi)部監(jiān)督制度,己建立的企業(yè)也未能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用,內(nèi)部監(jiān)督工作得不到必要的重視和支持。另外,內(nèi)部會計控制的監(jiān)督體制也不健全,各職能部門、各個崗位之間缺乏必要的協(xié)調(diào)與監(jiān)督,各行其是,導(dǎo)致會計信息不能得到快速傳遞與交流,不僅影響到工作的正常完成,同時對內(nèi)部審計也極為不利。
5.會計人員素質(zhì)低或者專業(yè)技術(shù)水平得不到應(yīng)有發(fā)揮
目前會計人員的素質(zhì)相對而言不能滿足投資者及企業(yè)發(fā)展的要求,會計人員整體素質(zhì)不高,知識結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平偏低,對會計人員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)也流于形式。致使部分會計人員監(jiān)督意識不強(qiáng),法制觀念淡薄,缺乏職業(yè)風(fēng)險意識,職業(yè)判斷能力不高,自我管制能力差,影響其會計監(jiān)督職能的發(fā)揮。另外企業(yè)經(jīng)營者為了個人利益松懈企業(yè)管理,使財務(wù)會計制度發(fā)揮不了應(yīng)有作用,會計人員的專業(yè)技術(shù)水平得不到應(yīng)有發(fā)揮。
二、施工企業(yè)內(nèi)部會計控制的建設(shè)
1.控制環(huán)境建設(shè)
從控制環(huán)境包括的內(nèi)容來看,一方面,企業(yè)管理當(dāng)局需要改變和加強(qiáng)對風(fēng)險控制和管理的重視程度,加強(qiáng)經(jīng)營管理觀念等;另一方面,要提高企業(yè)內(nèi)部審計的地位,保證內(nèi)部審計的獨立性和權(quán)威性,審計部門的設(shè)置應(yīng)該高于其他職能部門,同時要把提升內(nèi)部審計的職能,從查錯防弊提升到對公司管理作分析和提建議。
2.會計系統(tǒng)建設(shè)
會計系統(tǒng)是指企業(yè)為了匯總、分析、分類、記錄、報告企業(yè)交易,并保持對相關(guān)資產(chǎn)與負(fù)債的受托責(zé)任而建立的方法和記錄,一個有效的會計系統(tǒng)應(yīng)能做到以下幾點:確認(rèn)并記錄企業(yè)所有真實的交易;及時且充分詳細(xì)地描述交易,以便在會計報表上,對交易作適當(dāng)?shù)姆诸?正確計量交易的價值,以便在會計報表上記錄其適當(dāng)?shù)呢泿艃r值;確定交易發(fā)生的期間;在會計報表上公允披露交易及相關(guān)事項。
3.控制程序建設(shè)
控制程序是內(nèi)部控制內(nèi)容中最重要的因素,因此應(yīng)重點加強(qiáng)控制程序建設(shè)。
(1)建立不相容職務(wù)相分離制度
所謂不相容職務(wù)分離是指對某項交易涉及的各項職責(zé)進(jìn)行合理劃分,使每一個人的工作能自動檢查另一個人或更多人的工作。
按照不相容職務(wù)相分離的控制程序原則,企業(yè)要求合理設(shè)置會計及相關(guān)工作崗位,明確職責(zé)權(quán)限,形成相互制衡機(jī)制。不相容職務(wù)主要包括:授權(quán)批準(zhǔn)與業(yè)務(wù)經(jīng)辦分離,業(yè)務(wù)經(jīng)辦與會計記錄分離,會計記錄與財產(chǎn)保管分離,業(yè)務(wù)經(jīng)辦與業(yè)務(wù)稽核分離,授權(quán)批準(zhǔn)與監(jiān)督檢查分離等。通過不相容職務(wù)分離,能夠使內(nèi)部會計控制得到實施,有效保證會計信息的真實完整。
(2)建立授權(quán)批準(zhǔn)控制制度
授權(quán)批準(zhǔn)控制是指員工必須經(jīng)過授權(quán)批準(zhǔn)才能對有關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理,其主要目的在于保證交易是管理在其授權(quán)范圍內(nèi)授權(quán)才產(chǎn)生的。授權(quán)批準(zhǔn)制度要求企業(yè)制定相關(guān)辦法,明確規(guī)定涉及會計及相關(guān)工作的授權(quán)批準(zhǔn)的范圍、權(quán)限、程序和責(zé)任等內(nèi)容,并規(guī)定企業(yè)內(nèi)部各級人員必須在授權(quán)范圍內(nèi)行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任。
4.結(jié)合行業(yè)特點建設(shè)
施工企業(yè)的工程工期長短不一,具有工程分散、野外作業(yè)的特點,導(dǎo)致難以設(shè)置有形或象樣的倉庫,而工程所需材料種類多,施工技術(shù)水平高低不同,難以準(zhǔn)確確定應(yīng)用材料的數(shù)量和金額。施工企業(yè)一般都是以項目為單位進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理,每個項目又有自身的特定,與其他持續(xù)經(jīng)營的企業(yè)有所不同。但施工企業(yè)仍然可以建立內(nèi)部控制,形成有效的內(nèi)部約束機(jī)制。結(jié)合施工企業(yè)的特點,重點從以下幾個方面加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)。
首先,健立健全貨幣資金管理控制制度
按照《現(xiàn)金管理暫行條例》的規(guī)定,企業(yè)在財務(wù)上分設(shè)會計和出納崗位,會計人員負(fù)責(zé)帳務(wù)的記錄與核算,出納人員購買、保管及使用現(xiàn)金支票,收付或管理現(xiàn)金、銀行存款、有價證券等。財務(wù)印章應(yīng)分開保管,出納人員不得兼任稽核、收入、支出、債權(quán)、債務(wù)帳目的登記工作。
其次,建立健全應(yīng)收帳款控制制度
在應(yīng)收賬款控制制度的建立上,財務(wù)部門和經(jīng)營部門具有不同的職責(zé),相互制約。經(jīng)營部門負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的催收工作,在工程完工后一個月內(nèi)做好工程價款的決算及結(jié)算工作。財務(wù)部門負(fù)責(zé)債權(quán)債務(wù)的管理工作,通過對賬齡的分析對經(jīng)營部門提出建議。財務(wù)部門評價客戶資信程度,做好應(yīng)收帳款帳齡分析,了解債務(wù)人現(xiàn)狀,確定需要注銷的壞帳。
再次,建立健全采購與付款控制制度
施工企業(yè)具有較多的采購和付款業(yè)務(wù),這項交易應(yīng)建立健全控制制度,為財務(wù)核算提供合理依據(jù)。確保辦理采購與付款業(yè)務(wù)的不相容崗位相互分離、制約和監(jiān)督。
三、施工企業(yè)內(nèi)部會計控制的措施
1.提高會計人員素質(zhì)
會計人員素質(zhì)是加強(qiáng)內(nèi)部會計控制的關(guān)鍵,企業(yè)要通過科學(xué)合理的聘用、培訓(xùn)、輪崗、考核、獎勵、晉升、淘汰等辦法,提高財會人員整體素質(zhì)。要建立考核、獎勵、晉升、淘汰機(jī)制,定期對會計人員進(jìn)行業(yè)績、道德品質(zhì)、思想操守等綜合考核,獎優(yōu)罰劣,充分激發(fā)會計人員的積極性和責(zé)任感。
2.加強(qiáng)企業(yè)環(huán)境建設(shè)
完善公司治理結(jié)構(gòu),創(chuàng)造良好的控制環(huán)境,按照現(xiàn)代企業(yè)制度,建立完善的公司治理結(jié)構(gòu)。現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,應(yīng)按照《公司法》等有關(guān)規(guī)定和“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”規(guī)則的要求運行。
3.加強(qiáng)系統(tǒng)的風(fēng)險評估
樹立風(fēng)險意識,針對各個風(fēng)險控制點,建立有效的風(fēng)險管理系統(tǒng),通過風(fēng)險預(yù)警、風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險分析、風(fēng)險報告等措施,對財務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險進(jìn)行全面防范和控制。
4.加強(qiáng)信息的溝通和實施有效的監(jiān)督
嚴(yán)格控制信息系統(tǒng)的流程,傳遞真實可靠的信息,精確完整的數(shù)據(jù);強(qiáng)化會計信息系統(tǒng)的維護(hù)管理,保證按照企業(yè)會計信息的處理程序進(jìn)行運作;加強(qiáng)病毒防治措施,保證會計信息的安全完整。
關(guān)鍵詞:破窗理論;企業(yè)管理;方法
管理是復(fù)雜的、煩瑣的、每天的,需要管理者有耐心、恒心、決心,要把檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、教育變成常態(tài)和習(xí)慣,只有這樣,管理才可以越來越簡單、越來越順暢、越來越形成每個人的習(xí)慣和思維和行為定勢,這時,在企業(yè)中就會建立起一種傳統(tǒng)、形成一種潮流和力量,因此,每個企業(yè)都期待的文化就形成了,消除管理的局面也就出現(xiàn)了。具體有以下做法:
1“日清”法
要求企業(yè)的每位員工對照自己每天的工作計劃和目標(biāo)進(jìn)行日清,當(dāng)日工作當(dāng)日畢。
2“每日自找不足”法
每天要求員工查找自己工作目標(biāo)完成中的不足并及時整改。
3推廣臨時工作“三聯(lián)單”制度
凡是各級交給對方的工作均采用財務(wù)發(fā)票式的“三聯(lián)單”制度,注明工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、完成時間、檢驗方式,一式三聯(lián),待完成后交由驗收人簽字。
4推廣“即時表揚(yáng)制”
員工好的表現(xiàn)要及時給予表揚(yáng),哪怕先給一個口頭表揚(yáng)也可以,不要等到月度總結(jié)考評時再做;同樣,企業(yè)中發(fā)生的不好現(xiàn)象也應(yīng)該立即給予批評和通報,不可等到什么固定的考評日再去做,否則會產(chǎn)生“正反”漣漪效應(yīng),對企業(yè)百害而無一利。
5建立“快速響應(yīng)”機(jī)制
包括“快速反應(yīng)部隊”、“快速反應(yīng)制度”、“快速反應(yīng)信息系統(tǒng)”等。快速響應(yīng)離不開企業(yè)基層群眾即廣大員工的力量,要調(diào)動他們的積極性、參與意識和主動性。
6推行主動式“破窗”
即在雞蛋里挑骨頭,千方百計地找到將要或可能會導(dǎo)致“破窗”的各種隱患,將其消滅在萌芽之中。
7發(fā)揮“環(huán)境教育”的功效
在日本,有一種稱作“紅牌作戰(zhàn)”的質(zhì)量管理活動,主要內(nèi)容包括以下幾個方面:清楚區(qū)分要與不要的東西,找出需要改善的事、地、物;將不要的東西貼上“紅牌”;將需要改善的事、地、物以“紅牌”標(biāo)示;有油污、不清潔的設(shè)備貼上“紅牌”;藏污納垢的辦公室死角貼上“紅牌”;辦公室、生產(chǎn)現(xiàn)場不該出現(xiàn)的東西貼上“紅牌”;努力減少“紅牌”的數(shù)量。在這樣一種積極暗示下,久而久之,人人都遵守規(guī)則,認(rèn)真工作。日本的實踐證明,這種工作現(xiàn)場的整潔對于保障企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量起到了重要的作用。
企業(yè)借助“紅牌作戰(zhàn)”的活動,可以讓工作場所變得整齊清潔,工作環(huán)境變得舒適幽雅,企業(yè)成員都養(yǎng)成做事耐心細(xì)致的好習(xí)慣。久而久之,大家都遵守規(guī)則,認(rèn)真工作。
8考核和評估企業(yè)各類制度的效率和效益
讓企業(yè)的每一條制度都發(fā)揮作用,對于形式化的制度立即從墻上揭下來,消除形式化制度給員工代來的消極漣漪效應(yīng)。制度化建設(shè)在企業(yè)管理中已經(jīng)是老生常談了。但是,現(xiàn)實的情況往往是制度多,有效的執(zhí)行少。長此以往,企業(yè)的發(fā)展會很尷尬。對公司員工中發(fā)生的“小奸小惡”行為,管理者要引起充分的重視,適當(dāng)?shù)臅r候要小題大做,這樣才能防止有人效仿,積重難返。
9記住運用破窗理論的幾個關(guān)鍵指標(biāo)
環(huán)境管理與教育的意義;快速反應(yīng);檢查與監(jiān)督的頻率;計劃分解與細(xì)分;監(jiān)督機(jī)制;全員參與與相互監(jiān)督。
10工作追蹤法
10.1工作追蹤第一步:搜集信息搜集信息現(xiàn)在主要途徑和方式:①建立定期的報告、報表制度。很多公司銷售部門、生產(chǎn)部門的定期報告制度要好一些,甚至連值班日志都已經(jīng)很規(guī)范了,但其他大多數(shù)部門可能就是以口頭匯報為主,這是不行的,一定要制訂嚴(yán)格的報告、報表制度。②定期的會議。③現(xiàn)場的檢查和跟蹤。
這些工作就方法而言,并不復(fù)雜,但關(guān)鍵是要能細(xì)致并且不斷堅持。
10.2工作追蹤第二步:給予評價在進(jìn)行工作追蹤進(jìn)行評價時要注意以下四個要點:①要定期的追蹤。管理者有時候工作一忙,就顧不上去了解下屬的工作情況,而一旦形成三天打魚、兩天曬網(wǎng)的習(xí)慣,下屬的工作就有可能漸漸松懈。對下屬工作追蹤要養(yǎng)成定期的習(xí)慣,同時讓下屬也感到主管有定期檢查的習(xí)慣,這是非常重要的。②分清楚工作的主次。管理者的事務(wù)很多,不可能事事追蹤,因此一定要分清事情的主次,對重要的事一定要定期檢查,而次要的事則不定期抽查。③對工作進(jìn)行評價。工作評價的一個重點是看目標(biāo)是否偏離,有時候是與目標(biāo)有差距;有時候是具體的方法的差異;有時候看上去業(yè)績實現(xiàn)了但目標(biāo)實際上是偏離了,就像前文所述分公司的例子。如果評價發(fā)現(xiàn)目標(biāo)有偏離,就要及時把他拉回來。④避免只做機(jī)械式的業(yè)績和目標(biāo)的比較,應(yīng)當(dāng)發(fā)掘發(fā)生偏差的原因。
在分析偏差時,必須首先分清哪些是下屬無法控制的因素引起的。比如分配去做市場調(diào)研,但是經(jīng)費遲遲無法到位,下屬無法找到足夠的調(diào)研員,從而延誤了時間。其次還應(yīng)分清哪些因素歸因于下屬本人,比如由于下屬工作不得力造成銷售額沒有完成。正確地分清這兩類原因,就可以有針對性地在采取相應(yīng)的措施。
10.3工作追蹤第三步:及時反饋經(jīng)理必須定期地將工作追蹤的情況反饋給下屬,以便下屬:①知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在。②尋求改善自己缺點的方法。③使自己習(xí)慣于自我工作追蹤及管理。
如果發(fā)現(xiàn)下屬目標(biāo)達(dá)成不理想,那么可以提建議。有的下屬,當(dāng)你指出他的工作偏離了目標(biāo),他能夠很快地意識到這一點,根據(jù)主管的建議去進(jìn)行調(diào)整。另一種方式就是強(qiáng)行把目標(biāo)拉回來。
11建立起企業(yè)的各種官辦和民辦的質(zhì)量管理團(tuán)隊
一個企業(yè)圍繞質(zhì)量管理建立的團(tuán)隊越多,就越可以在最大的范圍內(nèi)實現(xiàn)質(zhì)量的提升。聯(lián)邦快遞工有4000多個質(zhì)量活動團(tuán)隊,如工作團(tuán)隊、顧客接待團(tuán)隊、市場團(tuán)隊、營運團(tuán)隊、指導(dǎo)委員會、問題解決團(tuán)隊、自我管理團(tuán)隊、虛擬團(tuán)隊等。這些團(tuán)隊既是質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊,又是質(zhì)量問題的解決和快速反應(yīng)團(tuán)隊。全面質(zhì)量管理團(tuán)隊的類型有:
11.1質(zhì)量委員會:領(lǐng)導(dǎo)組織并指導(dǎo)組織方向和關(guān)注質(zhì)量管理團(tuán)隊;指定全面質(zhì)量決策,設(shè)計質(zhì)量指標(biāo)管理和考核體系,負(fù)責(zé)檢查、考評和評估;建立企業(yè)的質(zhì)量文化等工作。
11.2問題解決團(tuán)隊:專門分析、發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)各個領(lǐng)域問題的團(tuán)隊。分為部門內(nèi)質(zhì)量問題解決團(tuán)隊、交叉職能部門問題解決團(tuán)隊和整個企業(yè)質(zhì)量問題解決團(tuán)隊。
11.3自然工作團(tuán)隊:為完成某一項任務(wù),每天在一起工作的員工。為完成某一項特殊工作,向全社會招聘具有某一項或多項工作經(jīng)驗、知識、技能的人才,并具有團(tuán)隊工作熱情的人加入團(tuán)隊之中。
年會的主要目的是客戶答謝，激揚(yáng)士氣，營造組織氣氛、深化內(nèi)部溝通、促進(jìn)戰(zhàn)略分享、增進(jìn)目標(biāo)認(rèn)同，下面就是小編給大家?guī)淼?021企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)年會上臺致辭發(fā)言范文，希望能幫助到大家!
2021企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)年會上臺致辭發(fā)言一各位來賓、各位同仁們：
在20__年新春即將到來之際，我謹(jǐn)代表公司向為辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝及新年的祝賀!回顧即將過去的20__年，__公司在全體員工的共同努力下，公司各方面工作均取得了不錯的成績。各部門嚴(yán)格管理，明晰責(zé)任，盡心盡力，使公司展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)一心、積極向上、高效務(wù)實的良好工作氛圍，管理水平越趨成熟，員工崗位技能也逐漸提高。
雖然經(jīng)濟(jì)市場大勢不是很樂觀，但公司整體運營狀況還是呈良好的態(tài)勢，__公司依然獲得了健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展，做到了銷售業(yè)績穩(wěn)健的增長，尤其是近一個月，海外銷售量出現(xiàn)一周就是___萬美金的佳績，這是全體__公司員工共同努力的成果。同時，公司在總經(jīng)理提出的新的一年里，我們將面對更多的困難與風(fēng)險，當(dāng)然，也是更大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。通過目前的分析來看，20__年市場前景比較樂觀，公司的接單形勢也將喜人，并且__也即將在20__年正式全面投產(chǎn)，這不僅將為公司的發(fā)展帶來更多生機(jī)，同時也更加穩(wěn)固__在國內(nèi)行業(yè)中的地位。所以我們要繼續(xù)盡一切努力，抓住機(jī)遇，把握當(dāng)前市場發(fā)展的良好勢頭，利用公司現(xiàn)有的優(yōu)勢，挖掘資源，整合資源，加大研發(fā)力度，提高生產(chǎn)產(chǎn)量，突破銷售瓶頸，爭取在企業(yè)融資上取得更大的突破，從而掌握更多市場競爭的主動權(quán)。對此，我對我們__人充滿了信心!
公司管理方面，我們要持續(xù)認(rèn)真貫徹并落實同時，我們還要盡力營造企業(yè)管理文化。__作為一個在___行業(yè)的企業(yè)，我們不僅要對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略做要求，也要對逐漸建立起屬于自己的獨特企業(yè)管理文化、企業(yè)價值觀，使公司品牌及公司形象得到更大提升。
總之，我相信20__年，在公司管理層正確決策與領(lǐng)導(dǎo)下，在我們?nèi)w員工的共同努力和齊心協(xié)力下，__一定會以開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的精神面貌，在新的一年里以新的姿態(tài)、新的步伐譜寫出___的新篇章!
最后，再次祝賀大家以及你們的家人在新的一年里：工作順利、身體健康、合家幸福、新春愉快!謝謝!
2021企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)年會上臺致辭發(fā)言二尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的厚愛，我有幸擔(dān)任副總經(jīng)理一職，這既是一種榮譽(yù)，更是一份責(zé)任與使命，我將不辱使命，不負(fù)重托，以扎實的工作和一流的業(yè)績回報公司，回報領(lǐng)導(dǎo)，并努力做到以下幾點：
一是以知恩圖報的姿態(tài)對待公司。始終把公司利益擺在首位，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，時時事事講大局、講團(tuán)結(jié)、講律，認(rèn)真完成上級交辦的各項工作任務(wù)，以一流的工作態(tài)度、一流的工作質(zhì)量、一流的工作效益，報答公司的培養(yǎng)和信任。
二是要以知難而進(jìn)狀態(tài)對待工作。堅決做到三要：即把工作當(dāng)作事業(yè)干，把工作當(dāng)作樂趣干，把工作當(dāng)作自己的事干，主動想工作，堅持高起點;主動干工作，堅持高標(biāo)準(zhǔn);主動搶工作，堅持高要求;對本職工作不僅勝任，更要勝出。
三是要以知足常樂的心態(tài)對待自己。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作駕馭力和帶動感召力，真正做到扎扎實實做事，堂堂正正做人，清清白白履職。
首先，非常感謝董事長和全體同仁對我的信任，今天的任命，使我感覺肩上的擔(dān)子又重了很多，但有各位同仁做堅強(qiáng)的后盾，我又感覺渾身充滿了力量，相信，只要我們大家團(tuán)結(jié)一心、緊密配合，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、計劃進(jìn)行深入鉆研，努力打造企業(yè)文化，不斷尋求更新更好的工作方法，酒店的綜合品質(zhì)就能得到穩(wěn)定、有序的提升，我們的明天就更美好!下面我重點強(qiáng)調(diào)一下下步工作重心：
一、團(tuán)隊建設(shè)
首先從我個人作起，嚴(yán)格要求自己，扎實做好每一項細(xì)節(jié)工作，進(jìn)而嚴(yán)格要求下屬管理人員，尤其是中高層管理人員，抓紀(jì)律，抓效率，深入進(jìn)行部門正規(guī)化建設(shè)，用“數(shù)字化”管理提高團(tuán)隊執(zhí)行力，打造作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的一流團(tuán)隊。
二、資源共享、互動共贏
對兩店幾年來積淀的企業(yè)文化進(jìn)行集中整合，進(jìn)行規(guī)范，做到資源共享，例如____每周四進(jìn)行的安全大檢查，____一樣可以執(zhí)行，再如____每天總經(jīng)理帶隊的巡檢，草原興發(fā)亦可以很好的效仿。還有兩店合辦的內(nèi)刊，同樣是兩店文化、信息互通的橋梁和紐帶。不間斷開展兩店技能比武和互動型的學(xué)習(xí)、文體活動。互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短。通過比賽，利用集體榮譽(yù)感增加員工團(tuán)隊凝聚力，提高協(xié)作、配合意識。
三、管理創(chuàng)新
繼續(xù)以五常管理為基礎(chǔ)，做到所有物品有家、有主人，工具用具有使用期限，每項工作細(xì)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任人，有獎罰制度。引用數(shù)字化管理，例如把全年經(jīng)營指標(biāo)、費用指標(biāo)細(xì)化到月，再到部門，用數(shù)字進(jìn)網(wǎng)行管理規(guī)范，杜絕籠統(tǒng)管理、口號管理帶來的不可控因素。又例如前廳每日客戶回訪量用數(shù)字進(jìn)行規(guī)范，并于第二天晨會將回訪紀(jì)錄上交，這樣可以有效戒除工作中的隨意性。
四、完善激勵機(jī)制
激發(fā)員工潛能。深入推行績效考核制度，提高管理人員工作熱情和積極性。另一方面是基層員工的激勵，各部門要充分使用好員工月考核一覽表，打分要公平公正，所有獎分和扣分項目均要在班前例會網(wǎng)上進(jìn)行案例分享，提高打分透明度。另外加大建議獎、文體參與獎的獎勵力度。
五、完善總經(jīng)理信箱制度
吸收寶貴意見，認(rèn)真處理員工所提建議，對好的意見和建議施以重獎。為員工營造和諧溫馨的良好工作氛圍，在日常管理中，要求管理人員真正做到少訓(xùn)多教，尊重員工人格，用真情感染員工，不能僅以制度管人，要求工會認(rèn)真履行職責(zé)，關(guān)心、關(guān)注員工生活，積極解決員工工作生活中出現(xiàn)的困難，認(rèn)真監(jiān)督、落實員工餐每周食譜制度，落實好節(jié)假日福利發(fā)放，讓員工真心感受到家的溫暖。
最后，讓我們真誠攜手，以心交心，以情暖情，處處以大局為重，不斷學(xué)習(xí)、追求卓越，打造精品人生，共創(chuàng)盛世、永發(fā)輝煌燦爛的明天!謝謝大家!
2021企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)年會上臺致辭發(fā)言三各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!轉(zhuǎn)眼間，__年又過去了，首先共同慶祝__年新一年度的到來。值此佳節(jié)之際，我代表領(lǐng)導(dǎo)班子，向全體員工和一直支持我們的新老朋友們，致以新年的問候和祝福，祝愿大家在新的一年里，身體健康，工作順利，萬事如意!
這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點、共同探討，愉快地開展了一項又一項的工作。
這一年，公司在創(chuàng)業(yè)階段，面臨困難重重，但是我們所有的員工能夠緊緊的抱在一起，我們曾一起加班，財務(wù)部加班結(jié)數(shù)，辦公室加班簽合同，而銷售部則加班為客戶辦理定購手續(xù)。與此同時，各位經(jīng)理也陪伴著我們，同大家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。
我們堅持我們自己的理想及信念，用我們的堅強(qiáng)毅力，取得了一個豐收的__年，我們超額完成了年度計劃，為公司打開了市場大門，這就是我們的勝利，我為全體員工感到自豪，并向所有支持和配合我們的朋友們致以最崇高的敬意!
這一年里，公司組織過燒烤、戶外生存挑戰(zhàn)野炊、男、女藍(lán)球聯(lián)誼賽等文娛活動，公司還舉辦了英語培訓(xùn)班，激發(fā)了各位員工學(xué)習(xí)外語的興趣，為各位員提高自身素質(zhì)創(chuàng)造了機(jī)會。通過這些活動的開展，使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩，同時增進(jìn)了各位員工之間的友誼。公司時時刻刻都關(guān)心著我們的生活，關(guān)心我們的健康，為我們安排了體檢，為我們統(tǒng)一購買預(yù)防感冒的藥物，還安排食堂為我們煲涼茶等等，使大家覺得公司就像一個溫暖的大家庭。
一切的一切，都是與公司決策層的英明領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的通力合作分不開的，在此，謹(jǐn)代表全體員工感謝總經(jīng)理及各位經(jīng)理，感謝公司。
__年，新的一年，新的氣象，還有一個新的征程。我們的未來是光明的，是喜人的。春敲起了戰(zhàn)鼓，年吹響了號角!我們把愿望寫在今天，聽事業(yè)的口哨響起，和祖國一起在明天的跑道上沖次!不管汗能流多少，也不怕血可灑許多，我們在今天銘刻下人生的理想，并為此奮斗到底!
最后祝各位同事新年快樂，身體健康!
2021企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)年會上臺致辭發(fā)言四尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好!
20__即將過去，在這個辭舊迎新的日子，__所有員工和廣大商朋友團(tuán)聚在一起，總結(jié)20__，展望20__。今天能站在這里發(fā)言，我的心情很激動，感到十分的榮幸。
作為剛?cè)肼毜囊幻聠T工，能在這么短的時間里，得到快速成長和提升，我很慶幸最初選擇了__。一名剛畢業(yè)不久的學(xué)生，面臨即將從事的職位感覺都是很模糊的。通過在中天恒信的面試中，我明顯感覺到公司實力很強(qiáng)，公司文化體制健全，各部門分工協(xié)作。來到公司，發(fā)現(xiàn)公司是處在快速成長期的潛力企業(yè)，和這樣的企業(yè)一起成長，我們個人才能不斷得到提高和發(fā)展。
在入職的這一個多月里，最重要的就是參與了公司組織的圓夢之旅大型旅游交流活動。此次活動人數(shù)達(dá)300多人，客戶來自全國不同地市的經(jīng)銷商朋友。通過最初的分析比較旅行社到最終的客戶安全返程，在此過程里我學(xué)習(xí)太多太多的東西，也為以后組織大型活動積累了經(jīng)驗。很高興，此次旅游活動都獲得良好的反映，尤其__的游客，他們在國外的10天里不僅玩的開心而且購物還很開心，成為他們很難忘的一次出國旅行。
此外，我是后勤工作者的一份子。公司各部門分工明確，我們后勤部門主要負(fù)責(zé)財務(wù)、人事和客服。在財務(wù)這一塊的工作中，每個財務(wù)人員保持著細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，做好每一筆賬，當(dāng)好每個經(jīng)銷商的財務(wù)小助手。客服部門的女孩們，不但人長的美而且聲音更美，給銷售人員準(zhǔn)確報貨，做好每筆貨物的跟蹤，盡全力保證各經(jīng)銷商朋友按時收到所需貨物，從而保證店面銷售。
人事方面，我們積極的招聘人才，讓更多的有志之士加入到同__共同發(fā)展的事業(yè)中來!在明年的工作里，我們后勤部門全體同事將拿出的工作熱情，的工作狀態(tài)把后勤部門的工作做的更好，為中天恒信的快速發(fā)展提供堅實的后勤保障!
我們?yōu)檫^去的成績而驕傲，為今后更大的成績而祝福，努力!在以后的工作中，我們會再接再厲，保質(zhì)保量完成公司交的各項工作任務(wù)，盡職、盡責(zé)、盡心!我相信，我一定會通過努力獲得更好的成績，我相信，在大家的齊心協(xié)力下，我們__的明天將會越來越好，也一定會很快成為行業(yè)的佼佼者!
最后，祝愿大家在新的一年里身體健康，生意興隆!
2021企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)年會上臺致辭發(fā)言五各位親愛的同事：大家晚上好!
借此機(jī)會向大家拜年了，祝愿各位身體健康、家庭幸福、萬事如意、龍年吉祥!我期望大家都帶著喜悅的情緒，和公司共同揭開2014年嶄新的一頁。
下面，我將利用一點時間，跟大家一齊來回顧和總結(jié)2013年積累的經(jīng)驗，并就公司2014年工作重點和思路，對大家提出要求：
在過去的一年里，從設(shè)備的安裝調(diào)試，到實現(xiàn)順利生產(chǎn)，我們各部門都緊密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，加班加點，客服了種種困難。2014年，我們公司會加大力度改善軟硬件設(shè)施，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展后勁。我們的目標(biāo)是實現(xiàn)公司持續(xù)健康快速發(fā)展。
2014年公司會從總公司導(dǎo)入及推行績效考核及激勵機(jī)制，同時也會以人為本，跟人資部門對員工福利進(jìn)一步改善。并會加強(qiáng)對不同部門不同層級的人進(jìn)行培訓(xùn)，讓每個人實現(xiàn)自我價值，找到對__的歸屬感。
在新的一年里，我期望各級員工務(wù)必明確自己肩負(fù)的使命，務(wù)必為自己制定明確的目標(biāo)，不達(dá)目標(biāo)不罷休，應(yīng)對任何困難，都決不動搖。期望大家表現(xiàn)出強(qiáng)烈的職責(zé)感，充分發(fā)揮出團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，讓我們的員工隊伍持續(xù)旺盛的斗志與活力。
各位員工，我相信2014年是__事業(yè)發(fā)展史上一個重要的轉(zhuǎn)折點，我堅信，只要我們上下一心，群策群力，務(wù)必能夠圓滿完成2014年公司各項經(jīng)營指標(biāo)。我相信在新的一年里在座的各位務(wù)必會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕困難、不怕艱辛、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮執(zhí)著的精神，統(tǒng)一思想、堅定信心，為實現(xiàn)自我價值而努力，為把我們的___建設(shè)的更加完美而努力。
融資難，融資后更難
中小型企業(yè)要想發(fā)展壯大，往往最需要資金的支持，而資金來源一般有兩個渠道，一靠銀行貸款，二是民間融資。由于中小型企業(yè)的抗風(fēng)險能力差，銀行很少支持這些企業(yè)；民間融資的費用較高，引進(jìn)資金的同時也產(chǎn)生了很多問題。投資人既想賺錢，但把錢投到這種企業(yè)又不放心，因而這些投資商想盡一切辦法，參與企業(yè)方方面面的管理。他們參與管理的形式很多，有的是投資人親自上陣，有的是雇自己的親屬充當(dāng)他們的耳目等等，使得企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，變成了多頭領(lǐng)導(dǎo)。這直接導(dǎo)致企業(yè)步伐不統(tǒng)一，使管理難以協(xié)調(diào)，同時問題一旦出現(xiàn)，不能果斷決策，最終貽誤戰(zhàn)機(jī)。
如何解決這個問題？最重要的是投資商要調(diào)整心態(tài)，心態(tài)決定出路。既然錢已經(jīng)投了進(jìn)去，企業(yè)又處于關(guān)鍵時刻，資金隨時又撤不回來，到不如放手搏一搏。投資人可以向公司提建議，但盡量不參與管理，給企業(yè)經(jīng)營者一個寬松的環(huán)境，常打氣多鼓勁。現(xiàn)在是信息時代，快魚吃慢魚，商場如戰(zhàn)場，假如一而再，再而三地貽誤時機(jī)，別說投資有回報，也許連投資的本錢也收不回來，到時后悔就晚矣。
案例：上海某化工涂料有限公司，在A老板的努力下，經(jīng)營得有聲有色。但為了求得更大發(fā)展，于是找來B和C兩位投資人。按照投資協(xié)議，三人進(jìn)行了分工。(一) A老板從自己創(chuàng)業(yè)開始，對市場了如指掌，由他全權(quán)負(fù)責(zé)銷售部兼總經(jīng)理。（二）B負(fù)責(zé)生產(chǎn)。（三）因為C在政府工作，自己不能親自管理，但根據(jù)投資協(xié)議，他老婆負(fù)責(zé)出納。這樣在這個公司就形成一個鐵三角。但這個鐵三角，并沒有像影視界的張鐵林王剛張國立那樣火，而是隨著時間的推移，矛盾越來越多，現(xiàn)在企業(yè)幾乎處在半停頓狀態(tài)。
只要市場存在，就會有問題。而每當(dāng)問題出現(xiàn)，本應(yīng)A老板全權(quán)負(fù)責(zé)，但是他們銷售部做出方案后，須通過B和C的老婆，否則難以實施，最為嚴(yán)重的一次，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，客戶的產(chǎn)品被工商局查封，A為了保主市場，迅速做出決定對客戶進(jìn)行賠償，但到財務(wù)拿錢時，C的老婆感覺賠償太多，對賠償資金一拖再拖，客戶一氣之下不再作公司的產(chǎn)品了。而B又不以市場為導(dǎo)向，對于市場部反饋的問題，不是積極拿出整改措施，而是一意孤行。2004年11月，銷售部通知生產(chǎn)部，將原來的側(cè)口包裝，改為正面開口，B認(rèn)為改裝麻煩沒有執(zhí)行，結(jié)果造成產(chǎn)品積壓。
管理滯后，創(chuàng)新更難
中小型企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)業(yè)者基本上都是事事親至，即使不這樣，也是打仗父子兵，此時的管理是靠創(chuàng)業(yè)者的個人魅力。隨著企業(yè)一天一天的壯大，這種家長式及任人唯親的管理方式，已經(jīng)難以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，不得不聘請專業(yè)人士，參與企業(yè)的管理。但是這些老板又容易犯一些“老板綜合癥”，具體表現(xiàn)為仍然東指揮西指揮，把聘請的人員變成自己的工具。這樣使得他們在自己的工作崗位上，不能充分發(fā)揮自己的主觀能動性，他們工作起來，每天好像有一個影子，時時左右著自己，當(dāng)這種壓抑感達(dá)到一定極限時，他們選擇的道路只有是離開。更有甚者，有的企業(yè)天天招人卻不見人，來一批走一批，企業(yè)變成了一個培訓(xùn)學(xué)校。要想解決這個問題，企業(yè)就要建立一套完整的責(zé)權(quán)利制度，獎罰分明，并把這些制度執(zhí)行到位，形成一個制度化程序化的管理體制，人人各盡其職各盡其能，使他們在一個既寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)境中，與企業(yè)一起成長壯大。
案例：中山HW食品有限公司，2005年2月進(jìn)行了二次創(chuàng)業(yè)，但產(chǎn)品質(zhì)量總是不能保證，于是老板下決心要聘請高手加強(qiáng)管理。筆者跟蹤了兩次。
第一次通過關(guān)系從國內(nèi)某一大食品公司，找到一位職業(yè)經(jīng)理人，該人技術(shù)嫻熟。但是老板在和他簽訂用工協(xié)議時，在協(xié)議書中老板加了一條，“如果生產(chǎn)的產(chǎn)品完全合格，每月工資5000元，否則不予開支”。這位經(jīng)理人只說了一句話“你去找上帝吧”，便離開了。要知道要生產(chǎn)一個合格的產(chǎn)品，需要方方面面的配合，有時不是一個人能左右的，那位老板的條件誰也無法接受。
第二次老板吸取了第一的教訓(xùn)，通過獵頭公司挖到一個更好的經(jīng)理，這位經(jīng)理不負(fù)眾望，不到一個月的時間，將生產(chǎn)部管理得井然有序。但是后來這位經(jīng)理每行動一步，老板就像跟屁蟲一樣不離左右，指東道西，這位經(jīng)理完全變成了他的一個工具。這樣工作不到三個月，這位經(jīng)理便離開了。
眼前利益嚴(yán)重，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃
質(zhì)量是企業(yè)的生命，但中小型企業(yè)卻把80%的精力都在營銷上，把后勤管理和生產(chǎn)放到了次要位置。好多老板從思想沒有把質(zhì)量放在心上，表現(xiàn)為：（一）抱著小車不倒只管推的思想，走一步說一步（二）抱著僥幸心理，為降低成本在原材料上下足了功夫。但這種做法只能搬起石頭砸自己的腳，自己辛辛苦苦建起來的營銷網(wǎng)絡(luò)，只能眼睜睜地看著拱手讓給別人，更為嚴(yán)重的是，質(zhì)量一旦出了問題既害人又害己，全國奶粉事件就是很好的例子。其實這些大道理，老板們心理明鏡似的比誰都清楚，但是在眼前利益的支配下，他們明白卻裝糊涂，致使企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，長期徘徊，制約著企業(yè)的更快發(fā)展。這些老板如何走出誤區(qū)，鄭州雪洋食品有限公司的發(fā)展之路，也許對我們有所幫助。
案例:鄭州雪洋食品有限公司，原是鄭州二七區(qū)一個街道辦事處的小廠，近年來通過外抓市場，內(nèi)抓產(chǎn)品質(zhì)量，現(xiàn)在已發(fā)展為一個占地200多畝的現(xiàn)代化企業(yè)，企業(yè)每一步的發(fā)展都與過硬的產(chǎn)品有關(guān)。（一）在創(chuàng)業(yè)初期便建立了標(biāo)準(zhǔn)化的實驗室（二）生產(chǎn)部高薪聘請了既懂技術(shù)又懂管理的高級職業(yè)經(jīng)理（三）每天工人上崗之前，都會接受15分鐘的上崗質(zhì)量再教育（四）每半小時產(chǎn)品都會被抽檢（五）企業(yè)建立了十年質(zhì)量發(fā)展綱要（六）組建了產(chǎn)品跟蹤辦公室，對市場上流通的產(chǎn)品，實施二十四小時跟蹤制。通過這些措施雪洋的銷售網(wǎng)，越織越密越織越大。部分市場，雪洋的產(chǎn)品無論從品牌銷量到市場占有率在同類產(chǎn)品中都是第一，如新鄭市，無論大街小巷到處都是雪洋的產(chǎn)品，雪洋在這里絕對第一。
2012年2月的一個清晨，王城又一次眼睜睜地看著天色漸漸轉(zhuǎn)白，疲憊地從轉(zhuǎn)椅上站起來，給自己泡了杯茶。他端著茶杯來到客廳落地窗前，從25層俯視著不遠(yuǎn)處的外灘，想將自己放空。外邊淅淅瀝瀝地下著小雨，他忽然有一種沖動，想出去走走。
周末清晨雨中的外灘幾乎沒有人，王城貪婪地呼吸著初春濕潤微涼的空氣，覺得通身舒暢，暫時從連日來的內(nèi)心煎熬以及近來媒體過度的熱情中解脫出來。
不久前，某知名財經(jīng)雜志把王城列入30歲以下的成功創(chuàng)業(yè)者名單，一時引來各方關(guān)注。如果換在前一年，甚至半年前，王城都會很高興，也樂于宣傳自己和公司。可現(xiàn)在，他的心思完全被要不要裁員裁崗，要不要關(guān)閉上海辦事處這個問題折磨著。兩個月來，王城如同生活在煉獄中一般，覺得自己一敗涂地。
漫步于黃浦江邊，王城漸漸適應(yīng)了外面清冷的空氣，思緒不自覺地又滑入對過去的梳理……
從傳奇開始
27歲的王城是美妝化妝品公司的創(chuàng)始人，旗下有五個品牌，歸草、苓水、翠竹、薔薇花園和草語。
王城16歲出道，十年來，滿懷激情地穿梭于中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的每一個浪潮。上世紀(jì)90年代他做過進(jìn)出口，2000年之后倒過藥品，做過房地產(chǎn)，賣過服裝。如同一個不知疲倦的狩獵者，他不放過每一個機(jī)會。其間，他有過幾個月賺幾千萬元的經(jīng)歷；也有被人出賣，欠下巨額債款被人追殺的過往。
2008年，只有23歲的他花1000萬元分期付款買下廣州一個化妝品品牌—歸草。那時歸草主要在淘寶做銷售，正面臨停產(chǎn)的危機(jī)。王城看中的是歸草過硬的供應(yīng)鏈保障，認(rèn)為這是一個性價比很高的本土品牌，他認(rèn)為這樣的品牌在電子商務(wù)領(lǐng)域一定會有所作為。
做化妝品是王城第一次打算認(rèn)認(rèn)真真地去做一個一輩子的事業(yè)。他首先把歸草立為獨立事業(yè)部，加大投入、整合團(tuán)隊。同時清理渠道，篩選經(jīng)銷商。經(jīng)過慎重考慮，確定了以化妝品品牌管理為導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略。由經(jīng)銷商在淘寶做網(wǎng)店，歸草做品牌。
歸草品牌化運作的第一個動作就令同行震驚。2009年，歸草一氣推出30款新產(chǎn)品，同步派發(fā)試用裝，而且增加了防假貨識別碼。同時組織經(jīng)銷商實行統(tǒng)一的促銷策略，統(tǒng)一網(wǎng)店形象。歸草以全新的形象現(xiàn)身，銷售額不斷刷新紀(jì)錄。2009年底，剛剛營運半年的歸草就沖到了淘寶化妝品銷售排名第二位。2010年底，歸草月銷售額從最初的200萬元直沖到了2000萬元，成為淘寶五大化妝品品牌之一。
就在這時，躊躇滿志的王城在一個論壇上遇到了著名投資人蔣楠。蔣楠是中仁傳媒的CEO兼董事會主席，創(chuàng)立過全新的電視傳媒商業(yè)模式，帶領(lǐng)中仁傳媒實現(xiàn)快速發(fā)展，投資眼光也被業(yè)界贊許。論壇上，幾乎是在半個小時之內(nèi)，蔣楠就決定投給王城6000萬元。事后蔣楠對王城說，他覺得王城像極了年輕時的自己，有激情、有眼光、有速度，像一只豹子。
空前華麗的團(tuán)隊
有了錢，王城這只豹子開始四處尋找狩獵場。
2011年之前，美妝只有50個員工，拿到風(fēng)投之后，王城認(rèn)為需要人，有了人，才能有地盤、才能贏。2011年，王城做的第一件事就是招兵買馬，組建團(tuán)隊。他雄心勃勃地制定了“一個月一個巨星”的計劃，計劃每月都要請到一位化妝品行業(yè)的頂級專家。他還為公司定了一個目標(biāo)—成為亞洲最佳雇主企業(yè)。
王城喜歡看書、喜歡專研，歸草的成功，一方面是由于契合了淘寶商城崛起的時間點；另一方面也歸功于王城對電子商務(wù)的精心研究。在大家還在關(guān)注成交量的時候，王城就開始研究瀏覽頁面、瀏覽深度、入口出口。不過，他始終覺得要想打造知名品牌，他缺少有足夠經(jīng)驗的專家，他希望歸草的成長速度更快些。
在物色人選的同時，王城做了一個重大決定，將公司總部遷至上海。上海是各大化妝品公司總部的集中地，也是歸草最大的競爭對手—淘寶上排名第一的本土品牌忘憂草的總部所在地。王城覺得這里人才濟(jì)濟(jì)，競爭充分，他希望可以一舉攻下這個山頭。
一番緊鑼密鼓地籌備之后，上海總部投入了運營，這時王城也迎來了第一位巨星—萬英。萬英在化妝品行業(yè)有著輝煌的從業(yè)經(jīng)歷，他曾是國內(nèi)著名化妝品品牌ST的CEO，來歸草之前是國內(nèi)著名化妝品品牌XS的總經(jīng)理。XS被法國歐睿集團(tuán)收購后，XS的管理團(tuán)隊與歐睿的管理層時有摩擦，正在萬英萌生去意之際，得到王城的邀約，于是來到了歸草。萬英精明果斷，長于市場運作。王城任命他為副總裁，主管市場營銷。
萬英來到歸草時，王城剛剛完成對淘寶第一藥妝化妝品品牌苓水的收購。萬英暗暗佩服王城的速度，并且向王城推薦另外一個品牌—翠竹。翠竹是國內(nèi)第二大本草化妝品品牌。王城采納了這個意見，并在四個月后完成了收購。至此，加上美妝原有的草語，美妝化妝品公司已經(jīng)有了四個子品牌。
隨翠竹來到美妝的，還有另一位巨星—馮剛，馮剛是淘寶品牌翠竹的創(chuàng)始人之一，有化妝品界十大策劃人的美譽(yù)，他在美妝主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的策劃。
就像巧合一樣，2011年這一年，每當(dāng)一個重量級的行業(yè)專家來到公司，都會有一項重大決定隨即發(fā)生。隨馮剛而來的，是美妝花重金請國際廣告公司為歸草做VI，從而完成了歸草第二次形象升級。
這一年隨“一個月一個巨星”計劃來美妝的，還有一位頂級專家—呂華寧。呂華寧來自世界500強(qiáng)企業(yè)法國歐睿化妝品集團(tuán)，有十余年的研發(fā)經(jīng)驗，王城任命他為副總裁，主抓研發(fā)和生產(chǎn)。
多年500強(qiáng)外企的職業(yè)經(jīng)歷，打造了呂華寧周密嚴(yán)謹(jǐn)，凡事講邏輯、講程序的工作作風(fēng)。這與王城雷厲風(fēng)行講求速度的性格相差不小，但是兩個人都覺得做企業(yè)不是談婚姻，這種互補(bǔ)或許對公司更有益處。
呂華寧來歸草后，提議成立上海研發(fā)中心。這個提案得到王城的支持，這與他籌劃的多品牌戰(zhàn)略是一致的，產(chǎn)品線的開拓必然是接下來的工作重點，廣東研發(fā)中心雖然還比較完善，但距離太遠(yuǎn)，不便工作展開。于是又是一番選址、裝修、買設(shè)備、組建團(tuán)隊，上海研發(fā)中心以王城特有的速度迅速落成。
研發(fā)中心落成，第一項工程是開發(fā)新品牌。呂華寧對公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行仔細(xì)研究后，決定開發(fā)彩妝品牌——薔薇花園。于是，美妝誕生了第五個子品牌。
經(jīng)過如此一番旋風(fēng)般的行動，2011年剛過去一半，歸草的員工就迅速擴(kuò)大到300多人，研發(fā)、采購、銷售、財務(wù)等每個部門陣容都空前華麗，重要崗位全部由來自知名企業(yè)且有著多年工作經(jīng)驗的高管擔(dān)任。
王城就像《盜夢空間》里的造夢師，把城市、建筑、演員、道具、甚至情節(jié)，一一在上海辦公樓里按自己的構(gòu)思建造出來。
不過，王城顯然違背了某些物理原理，他的夢境很快就出現(xiàn)了種種混亂。
沖動的懲罰
經(jīng)過2011年上半年的并購，銷售流水下半年就實現(xiàn)了翻倍，月銷售額由2000多萬元迅速上漲到5000萬。這更加助長了王城的野心，一切都在加速度進(jìn)行著，當(dāng)然，費用也在幾何級增長。
不過，王城并不覺得費用是問題，就像所有初創(chuàng)公司一樣，王城追求的是規(guī)模、是流水，而不是利潤。他真正開始察覺不對勁，覺得力不從心，是從2011年下半年開始的。
下半年的工作重點，是五個子品牌的推廣和各品牌的單品研發(fā)。萬英主管營銷，馮剛主管調(diào)研和單品提案，呂華寧主管研發(fā)。三位空降巨星都摩拳擦掌，準(zhǔn)備大展拳腳。
馮剛帶領(lǐng)團(tuán)隊很快就做交出了一份成績單，五個子品牌每條線都有主打產(chǎn)品及配套周邊產(chǎn)品提案。萬英隨之制定出相應(yīng)營銷方案。美妝的每個員工都被公司的速度感染著，像被施了魔法一樣在加速度奔跑。
最先覺得不妥的，是萬英的副手—曲芳芳，她是歸草的元老。和萬英一起做方案時，她就提出過異議，覺得馮剛的提案市場調(diào)研做得不夠，產(chǎn)品設(shè)計也過于密集，缺乏消費者分析的數(shù)據(jù)支持，這會帶來一系列問題，產(chǎn)品銷量、質(zhì)量，客戶服務(wù)都難以保證。曲芳芳覺得，營銷方案應(yīng)該放緩速度，集團(tuán)應(yīng)該對產(chǎn)品提案做廣泛討論，并且繼續(xù)深入做市場調(diào)查。
按理說，以萬英的職業(yè)經(jīng)歷和江湖地位，應(yīng)該對不同意見很有包容力，況且，曲芳芳直接質(zhì)疑的是馮剛，而不是他本人。但是，萬英離開歐睿集團(tuán)的推動力，就是ST被收購后，管理團(tuán)隊與歐睿管理團(tuán)隊的意見分歧。此次來到美妝，又出現(xiàn)這種情況，還是被一個不知名的后輩提醒，萬英這個職業(yè)經(jīng)理人一時頭熱，也犯起了低級錯誤。他對曲芳芳的建議不但不予理睬，還減輕了她的工作量，忽視她的存在。
老員工們看在眼里，都十分同情曲芳芳，加上公司高管都被空降部隊占領(lǐng)，心中本來就有不滿，、腐敗問題漸漸開始在公司滋長。
不過，萬英和馮剛工作中遇到的不順，不僅來自老員工，呂華寧也讓他們覺得頭疼。多年500強(qiáng)的工作歷練，讓呂華寧高度重視規(guī)范化、制度化的管理方式。他也對王城提出過工作流程不暢和市場調(diào)研不足的問題。王城也考慮過這些問題，不過那時他認(rèn)為這些問題都是企業(yè)高速擴(kuò)張中必然遇到的，況且那些部門領(lǐng)導(dǎo)都是他高薪聘請的有著多年經(jīng)驗的高管，所以他本著“疑人不用、用人不疑”的原則，充分放權(quán)。
呂華寧見王城不肯聽取建議，也就不再參與其他部門的工作，埋頭搞產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)。在整個公司，呂華寧部門的流程最多，速度最慢，單品推出速度讓萬英和馮剛十分不滿，尤其是萬英，幾乎把舊仇新恨都扣在呂華寧頭上。另一方面，呂華寧也對自己直搖頭，對缺乏長期市場研究的單品心里沒底。
如此一來，美妝化妝品公司似乎形成了幾股小的權(quán)力中樞，加之公司發(fā)展過快、事物繁雜，總部與分部之間，各部門之間溝通都不夠順暢，部門內(nèi)部也缺乏磨合，沒有凝聚力，管理漏洞也漸漸顯現(xiàn)出來。
這一切，王城自然也會察覺出來—員工沒有了創(chuàng)業(yè)期的謙卑，也找不到創(chuàng)業(yè)期的成長動力，執(zhí)行力嚴(yán)重不足、費用直線上升。
2011年底，市場有足夠的數(shù)據(jù)反饋回來，歸草在淘寶上的銷售仍呈上升趨勢，但增速放緩，新品牌表現(xiàn)平平，部分單品銷售很差，前期對市場需求研究不足的問題也終于顯現(xiàn)出來。
王城萬分痛惜，他本來有個足以讓自己自豪的開始，而且有非常好的資源、充沛的現(xiàn)金，結(jié)果卻沒有做好。王城對自己失望至極，從2011年年底到現(xiàn)在一直在反思他為何會走到今天這一步。
“叮咚”，王城的手機(jī)傳來郵件提醒，把他從思索中拉回現(xiàn)實。在黃浦江邊走走停停，王城已經(jīng)在外邊轉(zhuǎn)了將近一個小時，外灘上人也漸漸多了起來。
王城趕緊查收郵件，是曲芳芳發(fā)來的，不過郵件直接接收人是萬英，同時抄送給他、馮剛以及各部門主管。郵件是關(guān)于苓水產(chǎn)品線的消費者反饋調(diào)查，以及曲芳芳做的產(chǎn)品調(diào)整建議。按常理，這個郵件是不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)給王城的，一般曲芳芳只給萬英匯報工作，同時轉(zhuǎn)發(fā)給本部門員工。
其實，要不要發(fā)這個郵件，曲芳芳也猶豫很久，甚至經(jīng)歷了幾個不眠之夜。她相信，這些日子美妝人不能成眠的不在少數(shù)。公司里從今年初就流傳著裁崗、裁員的消息，甚至有人猜測會關(guān)閉上海辦事處。公司里人人心焦氣躁，總裁王城這兩個月來也是愁眉緊鎖，不茍言笑。
自從曲芳芳給萬英提建議被冷落后，她就一直在想辦法試圖改變現(xiàn)狀，但收效甚微。她想過辭職，但一方面她對歸草有感情，對公司也熟悉；另一方面，她覺得自己資歷不夠，出去也很難找到更高的職位。于是，她想出了這個辦法，一來她是真心希望公司越來越好，希望每個人各司其職；另外，她也希望能讓決策者了解她的心意，她不想失去這份工作。
看了曲芳芳的郵件，王城不禁苦笑起來。這兩個月來他也在反思自己的用人策略，他用重金打造豪華隊伍，卻沒有留意原來的員工，其實他需要的人，本來自己公司都有。
一、新的一年工作思路
1、在指導(dǎo)思想上要切實擺正位置，把握層次性、把握準(zhǔn)確性、把握原則性、把握分寸性，樹立“以公司為家，甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)”的理念，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，不計較個人得失，以積極熱情地態(tài)度投入工作。
2、在日常工作中，要從服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)辦理、督辦落實三個方面入手，準(zhǔn)確、徹底的領(lǐng)會和貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策。在承辦工作時，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，要全力而為，注意信息的搜集，及時的整理和匯報，同時要作好信息的反饋，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況提供準(zhǔn)確的資料。在協(xié)調(diào)、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細(xì)微末節(jié)上糾纏。在對人處事時，要格外謹(jǐn)慎，不能粗心大意，謹(jǐn)言慎行。開會發(fā)言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場處理協(xié)調(diào)問題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序。
3、在內(nèi)部行政事務(wù)的管理上，一是文書管理，圍繞公文的擬制、處理與保管并行，格式規(guī)范，擬制準(zhǔn)確周密，處理迅速及時，保管檢索便利。二是日常管理，要求辦公室工作人員從自身做起，嚴(yán)格制度，在工作態(tài)度上熱情，具體操作上有理有據(jù)。三是注重節(jié)儉，辦公室工作頭緒繁多，要從企業(yè)的實際出發(fā)，控制各項行政事務(wù)開支的尺度。
4、深入實踐，與方方面面的人員交朋友，建立工作友情，不放過每一個調(diào)查對象、線索、數(shù)據(jù)、情節(jié)，為工作的開展和實施的提供有益的幫助。實事求是，是職業(yè)道德，也是工作紀(jì)律。想問題、提建議、當(dāng)參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目，特別是向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，決不能"想當(dāng)然"。
二、新的一年辦公室工作計劃
(一)、組織、群團(tuán)工作計劃
1、結(jié)合公司現(xiàn)在的發(fā)展集團(tuán)公司要求，積極籌建公司的黨、團(tuán)、工會等組織，制定計劃措施，以籌建基層組織為突破口，使工會、共青團(tuán)、婦女工作上一個新臺階。定期和不定期開展活動，增加公司員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;
2、積極做好入黨、團(tuán)積極分子的培養(yǎng)工作，為公司組建支部培養(yǎng)后備力量，為公司的干部發(fā)展提供后備積蓄。
3、開展和完善工會組織活動，充分保障員工的合法權(quán)利和利益，增強(qiáng)公司員工的企業(yè)歸屬感。
4、組織公司員工進(jìn)行公司相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，了解掌握公司發(fā)展的思路和方向。組織員工進(jìn)行懇談與討論，積極收集公司員工好的建議，及時匯報給公司領(lǐng)導(dǎo)層以供參考。
5、“五、一”、“五、四”、“七、一”、“十、一”等重大節(jié)日期間，組織豐富多彩的文體活動，如春游、拓展訓(xùn)練等。
6、積極同兄弟單位進(jìn)行聯(lián)誼，開展弘揚(yáng)良好風(fēng)尚、弘揚(yáng)企業(yè)文化為主題的企業(yè)活動，如繼續(xù)同市重點局開展乒乓球比賽等。
7、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，制定方案，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等爭創(chuàng)和評比活動，做到覆蓋面要廣，及時表彰兌現(xiàn)。
(二)、宣傳工作計劃
1、理順公司宣傳報道渠道，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工，提高新聞報導(dǎo)的水平。特別加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)宣傳的建設(shè)，及時更新，重點是宣傳公司業(yè)績和報導(dǎo)先進(jìn)人物和事件，同時也及時曝光公司的不足以促進(jìn)警示和整改。
2、結(jié)合公司實際，強(qiáng)化公司形象宣傳工作。重點理順和統(tǒng)一公司內(nèi)部的標(biāo)語、宣傳口號、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等，使用公司宣傳做到統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一徽標(biāo)、統(tǒng)一導(dǎo)向。
3、為更好的體現(xiàn)公司良好的精神風(fēng)貌和企業(yè)形象，公司員工工作實行統(tǒng)一著裝，服裝由公司按個人尺寸統(tǒng)一款式、顏色、徽標(biāo)定制，作為職工福利定期發(fā)放，同時制定相關(guān)的著裝要求和著裝考核制度，定期對各部門和個人進(jìn)行考核，考核結(jié)果納入年終綜合考評。
4、通過專業(yè)協(xié)會和各種媒體及活動等渠道做好公司所有產(chǎn)品和企業(yè)形象的系列宣傳和推介工作。
5、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。如：公司重大活動、題材的新聞報道策劃;聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材;歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。
(三)、檔案管理工作計劃
1、對檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。
2、統(tǒng)一管理公司的文書、證件、合同、憑證等各類檔案，并督促、指導(dǎo)各歸檔部門按規(guī)定進(jìn)行專人立卷歸檔。
3、組織各部門學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務(wù)能力和水平。
(四)、環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃
1、規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織實施。做好公司內(nèi)綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期組織員工澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。
2、劃分公司內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域分部門管理，制定標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按現(xiàn)場管理要求定期進(jìn)行管理考核，獎罰分明。確保公司內(nèi)公共場所清潔衛(wèi)生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。
(五)、后勤保障和管理工作
1、對娛樂室、食堂、接待場所等繼續(xù)進(jìn)行規(guī)范管理，更好地服務(wù)于員工和工作開展。
2、管理維護(hù)好公共設(shè)施及公共財產(chǎn)，確保公共設(shè)施不被損壞，公共財產(chǎn)不流失。
3、加強(qiáng)車輛管理工作，對自行車、摩托車、及外來車輛等，實行定置管理，保持公司范圍衛(wèi)生清潔，車輛擺放整齊。
4、做好職業(yè)病防治工作。結(jié)合季節(jié)特點，對員工進(jìn)行衛(wèi)生知識宣傳教育，組織每年一度的春季職工體檢工作。
5、開展定期和不定期的下工地及生產(chǎn)現(xiàn)場慰問和職工直系家屬特別事件慰問工作，特別是做好雨季、夏季和冬季職工的生產(chǎn)慰問和福利發(fā)放事宜。
6、做好公司社會捐贈和幫助的相關(guān)工作，特別做好公司捐助困難家庭兒童學(xué)習(xí)的事宜。
(六)、辦公室物品采購和消耗管理工作計劃
1、辦公物品由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行采購，同類產(chǎn)品要確保咨詢?nèi)乙陨蟽r格進(jìn)行對比，以質(zhì)好價廉的購買，大件的商品采購需兩人以上同行并征求分管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可確定，數(shù)額巨大的可采取招標(biāo)的方式購買。
2、所有購買的物品專人專庫管理，物品購買后必須立即入庫登記臺賬，方可報銷核算。
3、所有辦公室物品的領(lǐng)用必須要書面領(lǐng)用，說明用途和數(shù)量，領(lǐng)用人和審批人簽字后方可領(lǐng)用，使用后多余的物品應(yīng)及時退回公司，入庫統(tǒng)一保管。
4、定期和不定期的組織相關(guān)人員進(jìn)行核查和盤存，確保臺賬和實物相符，如有不符的情況追究專職人員責(zé)任。
(七)、車輛管理工作計劃
1、進(jìn)一步加強(qiáng)車輛規(guī)范化管理，建全用車臺帳，合理調(diào)度，制定詳細(xì)的車輛使用消耗定額，并進(jìn)行嚴(yán)格管理。
2、做好駕駛員的日常管理、教育工作，確保行車安全，文明駕駛，樹立公司良好形象。
3、做好公司零星貨物運輸車輛的租用工作。
(八)、安全管理工作計劃
1、從進(jìn)一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手，做好安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)工作，提高思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。
2、完善社會治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強(qiáng)綜合治理目標(biāo)管理，防止意外事件的發(fā)生。
3、做好重點要害部位、治安復(fù)雜場所的管理工作，定期檢查，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患，要求有關(guān)部門限期整改。
4、認(rèn)真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計劃，定期檢查、落實消防器材的使用和更新工作。
(九)、其它綜合工作計劃
1、推行管理考核制度，制定標(biāo)準(zhǔn)和措施，按現(xiàn)場管理要求進(jìn)行定期管理考核。
2、做好行政公文的編號、打印、復(fù)印及收發(fā)、登記、呈批、傳遞、催辦、清退、立卷、歸檔工作。
3、服務(wù)熱情，細(xì)心周到地搞好接待工作。保持辦公室、會議室衛(wèi)生清潔。
4、強(qiáng)化考勤制度的實施，按實將相關(guān)考勤信息進(jìn)行匯總，及時上報財務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)，督促獎罰的兌現(xiàn)。
5、推廣和實施公司各崗位及各人的工作日志制度，做到所有工作有記錄、有依據(jù)，定期和不定期進(jìn)行抽查，獎罰兌現(xiàn)，對提高和完善工作進(jìn)行促進(jìn)。
6、抓好通訊費用管理，根據(jù)公司具體情況按照定額，落實到部門。
一、商的尋找。
作為弱勢品牌，在新的區(qū)域市場尋找商是比較被動的。在選擇商時一些弱勢品牌生產(chǎn)廠家容易限于一個誤區(qū)，那就是寄希望于找到一家經(jīng)濟(jì)實力雄厚、經(jīng)營時間歷史久、銷售網(wǎng)絡(luò)廣的所謂的“大商”。其實筆者以為并不是經(jīng)銷商“越大”越好。市場營銷的無數(shù)的案例證明，弱勢品牌即使能夠傍上“大商”也大多是通過犧牲自身利益費盡周折和通過委曲求全方式，廠商雙方在這種一開始就是不平等條件下的合作，其最終結(jié)果也往往是以失敗而告終。勿庸置疑，弱勢品牌在取得市場銷售的第一步便是找到合適的商，這也是弱勢品牌能否取得銷售成功的前提。根據(jù)筆者個人經(jīng)驗來看，弱勢品牌在選擇商時，選擇與自己品牌和企業(yè)實力規(guī)模相當(dāng)、“門當(dāng)戶對”的商才是最合適的。適合的就是最好的。原因是由于雙方實力相當(dāng)，在今后的合作過程中才能夠相互尊重，才具有忠誠合作的基礎(chǔ)，從而避免“店大欺廠”現(xiàn)象的發(fā)生。弱勢品牌在選擇商的具體操作實踐中，可以通過建立“亮點工程”和“樣板市場”的策略模式，集中廠家有限的營銷資源，在特定的賣場和區(qū)域市場做出一定的影響。從而有效吸引和刺激商并且讓他們看到你品牌的美好市場前景。另外，我們在選擇商時可以通過制定“經(jīng)銷商綜合評分考核表”，從企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力、營銷理念、客戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)情況（數(shù)量和質(zhì)量）、業(yè)務(wù)員數(shù)量、對所品牌的忠誠度、企業(yè)歷史信譽(yù)等多方面進(jìn)行全方位的綜合評比，最終篩選出自己最需要和最適合自己品牌的商。
二、做好終端工作。
弱勢品牌因為品牌知名度低等先天性不足，在產(chǎn)品終端展示和終端形象更顯得尤為重要。終端工作其實包括很多方面，首先是商品陳列，比如展柜位置、展柜形象、樣機(jī)陳列、產(chǎn)品宣傳單頁、榮譽(yù)證書、海報、POP、X展架、易拉寶、吊旗等等。終端工作中另一個重要的工人還包括商場客情的建立和維護(hù)，還有就是通過終端工作培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員分析、預(yù)測能力，提高其綜合素質(zhì)。下面我們分開加以說明。
一、商品陳列：
1、展柜位置：兵書有云：“天時地利人和”。應(yīng)用于操作終端賣場上面，展柜位置可以說是屬于“地利”之因素。我們在實際操作中，對于小家電產(chǎn)品來說，比如選擇一進(jìn)入小家電區(qū)域就能第一眼看到的位置與需要轉(zhuǎn)半天才可能找到的位置在銷售過程中就有很大的區(qū)別，選擇靠墻或靠近過道的位置與選擇中間的矮柜其效果也會有明顯的不同。無論是小家電產(chǎn)品還是其他的商品，產(chǎn)品種類繁多，各大賣場所給的展示區(qū)域各有大小，展示方式要求不一。到底什么樣的展柜展示效果才是比較好的呢？其實基本的原則還是有的，那就是本著“方便、搶眼、利于購買”的原則。方便：比如剛才提到的靠近走道位置；搶眼：比如一下電梯就看到的位置；利于購買：比如位置夠大或者靠近收款臺等。
2、展柜形象：好的展柜形象可能有效地展示企業(yè)的綜合實力，可以給消費者以專業(yè)、可信賴的第一視覺效果，接近心理距離，使其產(chǎn)生信賴。展柜形象是一個系統(tǒng)的工程，在賣場中一般體現(xiàn)在以下方面：企業(yè)統(tǒng)一的VI，起到整體形象的塑造；展柜色彩，能夠吸引眼球的亮麗色彩或者彰顯高貴的神秘色彩；展柜用材：襯托產(chǎn)品形象的材質(zhì)；展柜燈箱：華麗、明亮、引人注意的燈箱；展示現(xiàn)場商品的POP、X展架、易拉寶等道具：可以充分展示產(chǎn)品個性，突出賣點；展柜現(xiàn)場的裝飾布置：如花環(huán)、汽球、燈籠、吊旗等道具的采用，給人以靈性、活力的展示。
3、樣機(jī)展示：樣機(jī)展示可以讓消費者直觀的體驗到商品的外觀、功能。在賣場展示中，樣機(jī)的擺放有一定的技巧：準(zhǔn)備主推的機(jī)型要放在顧客方便看到和觸摸到的地方，最新的特價機(jī)型要帖上明顯的爆炸帖標(biāo)志引起注意，另外建議一定要標(biāo)明原價，以增強(qiáng)對比。在樣機(jī)展示時，把握住一個原則就是要突出重點，分清主次，根據(jù)銷售重點的不同進(jìn)行不同的樣機(jī)陳列組合。教育促銷員熟悉牢記戰(zhàn)斗機(jī)型和盈利機(jī)型，在增加銷量的同時擴(kuò)大盈利。比如電熱水器產(chǎn)品或電磁爐產(chǎn)品，有的產(chǎn)品有電腦顯示功能，在樣機(jī)展示時要盡可能通電演示并讓顧客自己動手操作，增加其對產(chǎn)品的親近度和接受度。所謂體驗式營銷，從而帶來的效果是非常驚人的。
4、贈品展示：在銷售的不同階段，針對促銷活動配備的贈品必須擺放到展柜上讓顧客看得到，并制作“贈品”字樣爆炸帖予以提示。有可能的話要多多擺放，起到有力助銷功能。如我們可以把贈品集中在一起，并保持一定的造型，給消費者產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊力。
5、產(chǎn)品宣傳單頁、報紙有關(guān)產(chǎn)品的新聞報道或者軟文展示：不要吝嗇宣傳資料，最好對每一個到過產(chǎn)品展柜的人都發(fā)放產(chǎn)品宣傳資料，做為家電產(chǎn)品來講，能到你的展臺咨詢或者參觀的人就有潛在消費需求，宣傳資料是對產(chǎn)品樣機(jī)有益的補(bǔ)充。而報紙上對本產(chǎn)品的新聞報道或者軟性文章介紹，則可以增進(jìn)消費者對產(chǎn)品及品牌的了解，增加可信任度。
6、榮譽(yù)證書、獎牌展示：“名牌產(chǎn)品證書”、“質(zhì)量信得過產(chǎn)品證書/獎牌”、“國家免檢產(chǎn)品證書”等等，要在展柜有限的位置里盡量展示出來，這些是對一個產(chǎn)品品質(zhì)和信譽(yù)等有效的肯定，能有效解除消費者對一個品牌抗拒心理，縮短心理距離。
7、實物展示：這一點可能在有些賣場無法實現(xiàn)。在能夠有條件展示的賣場，可以擺放若干臺有包裝的實機(jī)，最好在上面用大字注明“此臺機(jī)已經(jīng)售出”等字樣，一來起到一定的宣傳效果，二來可以給顧客造成產(chǎn)品暢銷的印象，促進(jìn)銷售。另外對于有些產(chǎn)品來說，實機(jī)現(xiàn)場演示所帶來的銷售也是非常可觀的。比如實下比較流行的即熱式電熱水器產(chǎn)品的銷售，在銷售現(xiàn)場通過實機(jī)演示和讓消費者親手操作，就可以有力地促進(jìn)銷售。在這一點，一些即熱式電熱水器的生產(chǎn)廠家做的已經(jīng)非常好。
二、商場客情：在終端工作中，與賣場相關(guān)人員和其他產(chǎn)品銷售人員建立友好的客情關(guān)系，對產(chǎn)品的銷售能起到非常重要的作用。建立好的客情關(guān)系的好處有：
⒈賣場人員樂意接受業(yè)務(wù)人員的銷售建議和積極銷售本公司推出的新產(chǎn)品、新包裝。并會盡可能給我們好的堆頭位置，保持我們產(chǎn)品突出、搶眼。
⒉賣場人員愿意在銷售我們產(chǎn)品時主動動腦筋、提建議、想辦法。會樂意讓業(yè)務(wù)人員在店內(nèi)可能的情況下張?zhí)a(chǎn)品海報、POP等宣傳材料。
⒊賣場相關(guān)人員愿意配合業(yè)務(wù)人員做店面的促銷活動并提供方便。
⒋可以比較順利的實現(xiàn)結(jié)款和提供一定的市場信息。
⒌可以保持與廠家的輕松愉快合作，從而最終達(dá)成信任。
在客情關(guān)系中，業(yè)務(wù)人員要與以下賣場人員打好交道：比如該賣場的負(fù)責(zé)經(jīng)理、柜臺長、組長、采購員、收貨員、理貨員、倉管員、財務(wù)人員以及其他產(chǎn)品的促銷員等，有些商場的老客戶或者團(tuán)購客戶一般會直接找到商場經(jīng)理或者采購主管，打聽相關(guān)產(chǎn)品的信息。要知道如果他們向顧客推薦你的品牌的產(chǎn)品，比促銷員說一百遍都管用。有時消費者到賣場或許并不只買一種家電產(chǎn)品。同樣，其他家電產(chǎn)品（如彩電、冰箱等）的促銷員一句對你的品牌肯定的話也可以起到促成銷售的作用。在這一點上，尤其是要與商場的采購主管和賣場負(fù)責(zé)經(jīng)理搞好關(guān)系，打通關(guān)節(jié)。
三、產(chǎn)品的售后服務(wù)：在終端現(xiàn)場，制作出統(tǒng)一的售后服務(wù)卡，展示在賣場中讓顧客看到，并給每個咨詢的顧客詳細(xì)介紹推介，比如24小時上門，定期安檢，免費保養(yǎng)等等，解除其后顧之憂。建立完整的售后服務(wù)檔案，定期回訪，形成口碑效應(yīng)。并且可以在新品推出時，把信息第一時間傳達(dá)給老顧客。對于商場的促銷人員來說，完整的客戶檔案資料又是銷售中最有說服力的道具。其他比如“無憂服務(wù)”|“五星級服務(wù)”等等花樣繁多的名詞，其實質(zhì)其實都一樣，那就是為銷售服務(wù)，讓消費者放心，樹立產(chǎn)品良好的口碑。
四、信息資源搜集：在終端工作中，信息資源的搜集可以說也是非常重要的一項工作。商場的促銷人員和業(yè)務(wù)人員成天在一線工作，平時在與其他促銷員或者賣場人員甚至消費者溝通交流時有時能夠獲取非常有價值的團(tuán)購或者其他消費者的購買信息，這時一定要抓住時機(jī)，進(jìn)行有效的公關(guān)工作，爭取促成對自己品牌的銷售。這也是產(chǎn)生賣場銷量的一個不容忽視的途徑。另外就是競爭產(chǎn)品的促銷信息、產(chǎn)品信息，其他品牌的銷量情況等，這些都及時的加以針對性處理，這樣才能做到信息暢通，知己知彼，從而在銷售中占據(jù)主動。 三、運作策略：傍二線品牌（第二名或第三名）。
