時(shí)間：2023-08-28 16:58:52
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)策略，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 旅游 市場(chǎng)營(yíng)銷
大學(xué)生是旅游市場(chǎng)目標(biāo)群體中不可忽視的部分，其在整個(gè)旅游市場(chǎng)中的地位值得去特別關(guān)注。大學(xué)生獨(dú)立生活并具有一定的經(jīng)濟(jì)能力，有著充足的自由支配時(shí)間，同時(shí)也充滿了冒險(xiǎn)精神和獵奇心理，有著強(qiáng)烈的旅游動(dòng)機(jī)。正是這些特殊性，使得大學(xué)生熱衷旅游，但巨大的潛力卻總被市場(chǎng)忽視，亟待開發(fā)。
一、大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力
1.在校學(xué)生人數(shù)多。
我國(guó)在校大學(xué)生人數(shù)不斷增長(zhǎng)，特別是擴(kuò)招以來(lái)，高校的辦學(xué)規(guī)模日益擴(kuò)大，高等教育規(guī)模已位居世界第一。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，2014年高等教育入學(xué)率達(dá)19%，高等教育在?？?cè)藬?shù)達(dá)2468.1萬(wàn)。大學(xué)生人數(shù)的增加為大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)奠定了“量”的基礎(chǔ)。
2.自由支配時(shí)間多。
大學(xué)教育不同于中學(xué)教育，學(xué)業(yè)壓力較低和課堂學(xué)習(xí)時(shí)間相對(duì)較少，學(xué)生課余時(shí)間充足。同時(shí)，清明、“五一”、中秋、“十一”等“小長(zhǎng)假”，寒假、暑假等長(zhǎng)假以及周末，都為大學(xué)生提供了可支配時(shí)間，這成為他們外出旅游的時(shí)間基礎(chǔ)。此外，學(xué)校還為學(xué)生提供了社會(huì)實(shí)踐等外出機(jī)會(huì)。因此，大學(xué)生有充足的時(shí)間去旅游，而且在時(shí)間選擇上較為自由。
3.可支配費(fèi)用多。
隨著社會(huì)整體生活水平的提高，以及參加勤工助學(xué)、獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金等資金來(lái)源，大學(xué)生必需生活費(fèi)外的可支配費(fèi)用增多，具有一定的旅游經(jīng)濟(jì)條件。包括中西部地區(qū)的大學(xué)在內(nèi)，旅游消費(fèi)已成為大學(xué)生消費(fèi)熱點(diǎn)之一。
二，大學(xué)生旅游市場(chǎng)特性
1.旅游市場(chǎng)潛力巨大。
大學(xué)生旅游市場(chǎng)是整個(gè)旅游市場(chǎng)的細(xì)分部分。大學(xué)生目標(biāo)人群人數(shù)眾多、潛力巨大，大都有著強(qiáng)烈的旅游愿望。調(diào)查結(jié)果表明，65%的大學(xué)生對(duì)旅游感興趣，并有在大學(xué)期間旅游的計(jì)劃。可見，發(fā)掘大學(xué)生旅游市場(chǎng)有很大的可行性。而且，至今只有為數(shù)不多地專門運(yùn)營(yíng)高校旅游市場(chǎng)的正規(guī)旅游公司，如果能抓住這個(gè)市場(chǎng)空白，將會(huì)獲得不可低估的市場(chǎng)利潤(rùn)。
2.基本特征是發(fā)現(xiàn)式旅游。
大學(xué)生群體表現(xiàn)有強(qiáng)烈的冒險(xiǎn)精神和獵奇心理，其渴望了解世界，希望多參加一些社會(huì)活動(dòng)來(lái)拓展視野。同時(shí)，大學(xué)生精力充沛、時(shí)間充裕、適應(yīng)環(huán)境變化的能力強(qiáng)，有追求新奇事物的強(qiáng)烈愿望。在對(duì)大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)的調(diào)查中可以看出，探索發(fā)現(xiàn)是出游最主要的目的。
3.旅游選擇具有從眾性。
大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，其旅游決策易受同學(xué)或朋友的影響。再加上大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)不充分，大學(xué)生旅游常常缺乏前期準(zhǔn)備和從眾心理使然，易受到群體的影響。同時(shí)，由于同學(xué)或朋友作為旅游公司的，群體間聯(lián)系較為廣泛，旅游信息交流便捷。再者，大學(xué)生的消費(fèi)心理尚未成熟，消費(fèi)習(xí)慣尚不穩(wěn)定，消費(fèi)需求受誘導(dǎo)的可能性較大，因此，旅游公司易抓住大學(xué)生的心理，助力產(chǎn)品營(yíng)銷。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略建議
目前，大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)還處于起始階段，未達(dá)成社會(huì)共識(shí)、形成潮流。究其原因是多方面的，不僅在于旅游工作者方面，還在于:1.大學(xué)生更傾向于自助游；2.大部分學(xué)生的消費(fèi)較低，使旅游組織者獲利較??；3.大學(xué)生不滿足于一般旅游景點(diǎn)，旅游企業(yè)很難針對(duì)性地提供合適的旅游產(chǎn)品。對(duì)此，我們做出如下營(yíng)銷建議：
1.旅游產(chǎn)品的多元化。
大學(xué)生可支配的時(shí)間較多，旅游公司可以在具體的時(shí)間段上推出不同的旅游線路。“五一”、“十一”等“黃金周”可以推出處于黃金季節(jié)的旅游景點(diǎn)產(chǎn)品，讓旅行者欣賞到景點(diǎn)最具有代表性的景色；寒暑假的時(shí)間較長(zhǎng)，推出較長(zhǎng)線路的旅游產(chǎn)品，讓旅行者可以調(diào)節(jié)單調(diào)的假期生活；周末短途旅游，讓學(xué)生既可以放松心情、緩解壓力又不至于因身心疲勞而耽誤學(xué)習(xí)。同樣，可以給不同年級(jí)的學(xué)生提供不同的旅游產(chǎn)品，大一入學(xué)時(shí)的“城市一日游”，大二時(shí)的“戶外交友游”，大三時(shí)的“就業(yè)實(shí)踐游”，大四時(shí)的“畢業(yè)紀(jì)念游”等。
2.學(xué)生與公司的互動(dòng)。
學(xué)生與旅游公司的互動(dòng)，不僅需要學(xué)生作為受眾接受公司的宣傳，還要積極吸引學(xué)生加入到公司中，成為旅游公司的一員。旅游公司可以通過(guò)評(píng)選高校旅游形象大使，借助大使的形象讓旅游公司的形象深入學(xué)生當(dāng)中。同樣，這些形象大使的宣傳在日常生活當(dāng)中也會(huì)對(duì)周圍學(xué)生產(chǎn)生很大影響。吸納熱愛旅游的學(xué)生到旅游公司中實(shí)習(xí)，成為旅游公司的一部分，決定了他們是最好不過(guò)的宣傳員。
3.價(jià)格策略。
沒有固定獨(dú)立收入來(lái)源的大學(xué)生，其可支配費(fèi)用雖然增多但依然不能和社會(huì)平均水平相比，旅游企業(yè)應(yīng)在產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量得到保證的基礎(chǔ)上采取低價(jià)策略，給予一定的優(yōu)惠。這些實(shí)惠必須是實(shí)實(shí)在在的，如果出現(xiàn)“強(qiáng)迫購(gòu)物”等坑蒙拐騙行為，必定會(huì)給旅游公司的形象帶來(lái)嚴(yán)重的破壞。同時(shí)，國(guó)內(nèi)可以借鑒國(guó)外的旅游消費(fèi)券制度。在歐美一些國(guó)家，旅游公司為了吸引更多的旅游客戶，紛紛發(fā)放消費(fèi)券，旨在給低迷的旅游市場(chǎng)注入活力、贏得消費(fèi)者。旅游公司可以將旅游消費(fèi)券通過(guò)學(xué)校或社團(tuán)，集中組織發(fā)放給學(xué)生，這樣既可以滿足大學(xué)生的旅游需求也可以為旅游公司帶來(lái)了大批客戶。
4.形象樹立。
旅游公司特別是致力于大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的旅游公司，應(yīng)視形象為生命，把旅游公司的形象作為營(yíng)銷中的一項(xiàng)主要工作來(lái)進(jìn)行。要經(jīng)常利用學(xué)校的電臺(tái)、廣播或者報(bào)刊等媒體，廣泛宣傳旅游公司和公司的旅游項(xiàng)目、產(chǎn)品等。在高校中多組織旅游展覽、多招募旅游公司學(xué)生人或形象大使，讓更多學(xué)生認(rèn)識(shí)到旅游公司和旅游項(xiàng)目、產(chǎn)品。同時(shí)，對(duì)公司的導(dǎo)游或者學(xué)生人、形象大使進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，讓其在日后工作中給游客留下良好的印象，讓游客感到賓至如歸，從而在學(xué)生心目中樹立起旅游公司優(yōu)良的形象。
5.宣傳策略。
旅游公司可以在各高校建立官方網(wǎng)站或友情鏈接，構(gòu)建一個(gè)正規(guī)的高校旅游信息交流網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò)，追求新奇的特點(diǎn)，在不同階段，結(jié)合各地不同旅游項(xiàng)目在網(wǎng)站上推出各種主題的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引廣大學(xué)生參與。值得注意的是，由于高校學(xué)生組織在學(xué)生中的影響力，旅游公司可以通過(guò)與學(xué)校社團(tuán)聯(lián)系，適當(dāng)?shù)慕o予一些贊助，及時(shí)宣傳公司形象和旅游文化，不僅有利于提高公司在大學(xué)生群體中的知名度，而且可以有效降低宣傳費(fèi)用，同時(shí)，旅游公司可以和社團(tuán)合作推出旅游產(chǎn)品，比如與高校的攝影協(xié)會(huì)合作開展攝影游大賽、與文學(xué)社合作開展采風(fēng)寫作游活動(dòng)等等，都能為旅游公司帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。
參考文獻(xiàn)：
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[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生 旅游市場(chǎng) 對(duì)策
隨著中國(guó)高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展以及國(guó)人的教育觀念的轉(zhuǎn)變,1999年實(shí)施高校擴(kuò)招政策以來(lái),高等教育實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,2008年各種形式的高等教育在學(xué)人數(shù)達(dá)2 907萬(wàn)人,而根據(jù)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》(2010-2020年)(公開征求意見稿)的精神,中國(guó)高校2020年前毛入學(xué)率達(dá)到40%,高等教育在學(xué)人數(shù)將進(jìn)一步增大。如此大規(guī)模的人群將成為旅游市場(chǎng)上越來(lái)越重要的組成部分。
一、大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)現(xiàn)狀
大學(xué)生旅游逐漸成為我國(guó)旅游消費(fèi)的一個(gè)重要組成部分。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),有46.5%的大學(xué)生在節(jié)假日和同學(xué)或朋友外出旅游,12.3%的大學(xué)生在寒假和家人一起出游。大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力,生性好奇。并且隨著高校大學(xué)生規(guī)模越來(lái)越大,就業(yè)壓力越來(lái)越重,學(xué)習(xí)越來(lái)越緊張,大學(xué)生想通過(guò)旅游的方式緩解壓力的旅游動(dòng)機(jī)就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈,出行的幾率就更大。
面對(duì)旅游市場(chǎng)如此大一塊“蛋糕”,旅游企業(yè)并沒有十分重視大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)。大學(xué)生旅游市場(chǎng)合理有效的開發(fā)一直是旅游企業(yè)特別頭疼的問(wèn)題。長(zhǎng)期以來(lái),由于大旅行社不重視,營(yíng)銷力度不夠,中小旅行社又欠缺相關(guān)產(chǎn)品,大學(xué)生一直很難參團(tuán)出游。
為此本文著重在探討開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題的角度出發(fā),最終為旅游企業(yè)更好地開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提出相關(guān)的意見和策略。
二、探討開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題
1.大學(xué)生旅游時(shí)間相對(duì)集中
隨著大學(xué)教育改革的深入,如學(xué)分制實(shí)施后高校甚至在周末都安排學(xué)生有課,大學(xué)的教育方式使得大學(xué)生的空閑時(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)比較分散,大學(xué)生想集體出游的時(shí)間就難以形成。另外隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,大學(xué)生的就業(yè)壓力也隨之增大,課余之外的大學(xué)生都把自己的時(shí)間安排的慢慢,為考證、培訓(xùn)等忙活著。所以大學(xué)生的出游時(shí)間一般都集中在寒暑假,這與旅游行業(yè)的旺季就重疊在一起,所以旅游企業(yè)一般很少問(wèn)津這塊叫好不叫座的“雞肋”。
2.大學(xué)生旅游市場(chǎng)消費(fèi)水平較低
目前在校大學(xué)生的生活來(lái)源主要是父母提供,大學(xué)生出游的花費(fèi)主要根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)承受力。因而,大學(xué)生決定出游時(shí)總會(huì)首先考慮價(jià)格,其消費(fèi)主要以吃、住、行等基本消費(fèi)為主。對(duì)于進(jìn)店購(gòu)物,這是大學(xué)生最討厭的旅游行為,這就與旅游企業(yè)通過(guò)購(gòu)物來(lái)彌補(bǔ)團(tuán)費(fèi)的運(yùn)作模式產(chǎn)生巨大的沖突。
3.安全問(wèn)題比其他層次游客壓力更大
雖然大學(xué)生基本上都已經(jīng)是成年人,但由于我國(guó)大部分大學(xué)生在入校前都是在父母的細(xì)心呵護(hù)之下成長(zhǎng)起來(lái)的,社會(huì)閱歷少,再加上大學(xué)生生性好奇,喜歡冒險(xiǎn),在旅游過(guò)程中會(huì)脫離團(tuán)隊(duì)自己活動(dòng),危險(xiǎn)性就大大的增加了。雖然是成年人,但是由于大學(xué)生特殊的身份,一旦出現(xiàn)安全問(wèn)題,必將涉及學(xué)校、家庭以及社會(huì)層面,因而大學(xué)生旅游時(shí)的安全問(wèn)題比其他層次的游客壓力更大。
4.大學(xué)生旅游旅游市場(chǎng)雜亂無(wú)章
大學(xué)生旅游以自助游為主,現(xiàn)在大學(xué)生的自我意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng),注重旅游途中的感受,不愿受限于旅行社的線路和時(shí)間安排,尤其反感旅行團(tuán)走馬觀花式的旅游。所以一些具有生意頭腦的在校生或者社會(huì)人士就盯上了這塊大蛋糕,在周末或者黃金周的時(shí)候組織自助游線路,以非常低的價(jià)格吸引大學(xué)生。這種線路往往只包含來(lái)回車費(fèi),而組織者為了降低成本,往往租用一些安全系數(shù)很低的車輛,也沒有購(gòu)買保險(xiǎn)。有時(shí)候熱門線路會(huì)有好幾個(gè)組織者,這些組織者為了招攬更多的旅游者,采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的策略,服務(wù)質(zhì)量也隨之下降。組織者都是個(gè)人行為,一旦發(fā)生糾紛大學(xué)生無(wú)法獲得應(yīng)有的賠償。
三、解決大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)存在的問(wèn)題的對(duì)策
1.旅游企業(yè)要加強(qiáng)與高校的合作,做好校園營(yíng)銷
(1)將校園營(yíng)銷與大學(xué)生課堂相結(jié)合。與高校教學(xué)部門合作,將課堂內(nèi)容與旅游活動(dòng)相結(jié)合,使得課堂更生動(dòng)活潑的同時(shí),旅游企業(yè)也有生意可做。比如在結(jié)合思想政治理論課,可以向高校推薦紅色旅游線路,組織大學(xué)生到紅色旅游景區(qū)參觀考察;可以向農(nóng)林動(dòng)專業(yè)的大學(xué)生推薦鄉(xiāng)村旅游線路,使大學(xué)生更直接的體驗(yàn)農(nóng)村生活,產(chǎn)生更濃厚的專業(yè)興趣。
(2)加大旅游企業(yè)在高校的宣傳力度。目前大學(xué)生旅游信息的來(lái)源主要以網(wǎng)絡(luò)為主,或者從親朋好友處獲取。而旅游企業(yè)并沒有從根本上重視大學(xué)生旅游市場(chǎng),因而在宣傳及廣告方面幾乎沒有投入。旅游企業(yè)應(yīng)該加大向大學(xué)生宣傳的力度,通過(guò)在校園內(nèi)發(fā)放旅游傳單、宣傳海報(bào)、贊助學(xué)生活動(dòng)等途徑,使大學(xué)生加深對(duì)旅游企業(yè)的認(rèn)知度。
(3)到高校開設(shè)旅游講座,普及旅游知識(shí),以培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)旅游企業(yè)的忠誠(chéng)度。
也許大學(xué)生對(duì)旅游的理解僅僅為簡(jiǎn)單的吃喝玩樂、游山玩水或者探親訪友,而缺乏對(duì)旅游真正意義的理解,旅游企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)的到大學(xué)校園開展旅游知識(shí)講座,向大學(xué)生普及旅游知識(shí),提高大學(xué)生旅游審美能力,使得大學(xué)生能認(rèn)識(shí)到旅游還是一種能愉悅心情、陶冶情操、鍛煉體魄的高品位的活動(dòng)。并且通過(guò)講座宣傳企業(yè)的文化,提高企業(yè)在大學(xué)生心目中的知名度。雖然目前大學(xué)生消費(fèi)能力較低,但他們畢業(yè)后將會(huì)是企業(yè)很大的潛在客戶群,如果他們?cè)谛Ｆ陂g就能了解到并十分認(rèn)可旅游企業(yè)的文化,將會(huì)在他們畢業(yè)后成為旅游企業(yè)的忠誠(chéng)客戶。
2.做好市場(chǎng)調(diào)查工作,設(shè)計(jì)適合大學(xué)生的特色線路
(1)旅游企業(yè)應(yīng)從根本上重視大學(xué)生旅游市場(chǎng),應(yīng)樹立“薄利多銷”的營(yíng)銷理念。雖然大學(xué)生旅游利潤(rùn)不高,但畢竟這個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模是在是巨大,因而企業(yè)應(yīng)該有專人負(fù)責(zé),通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、訪談等形式進(jìn)行調(diào)查,根據(jù)大學(xué)生的旅游意愿設(shè)計(jì)線路。
(2)與高校學(xué)生社團(tuán)合作,使大學(xué)生參與到線路開發(fā)中
旅游企業(yè)除了進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查以外,還可以通過(guò)學(xué)生活動(dòng)使大學(xué)生自主參與到旅游活動(dòng)的開發(fā)中去。如在大學(xué)校園舉辦旅游線路設(shè)計(jì)大賽,讓大學(xué)生根據(jù)自身情況設(shè)計(jì)線路,并評(píng)出“最具人氣線路”等獎(jiǎng)項(xiàng),對(duì)于受同學(xué)歡迎的線路加大推廣力度,爭(zhēng)取更多的大學(xué)生參游。
(3)開發(fā)大學(xué)生自助游無(wú)法成行的特色線路,吸引喜好自助游的大學(xué)生
喜好自助游的大學(xué)生同時(shí)也是出游能力最強(qiáng)的大學(xué)生,因而要吸引他們參與旅游企業(yè)的團(tuán)隊(duì)旅游,就必須有他們無(wú)法自己到達(dá)的線路,如將工業(yè)旅游與就業(yè)游相結(jié)合。工業(yè)旅游一般不接待散客,大學(xué)生也無(wú)法自己聯(lián)系,所以旅游企業(yè)可以借助企業(yè)的網(wǎng)絡(luò),與一些國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)共同開發(fā)工業(yè)旅游。并且針對(duì)目前大學(xué)生就業(yè)壓力大的情況,可以將工業(yè)旅游與就業(yè)游相結(jié)合,使大學(xué)生能到異地親身感受企業(yè)文化及工作氛圍,了解城市的環(huán)境、消費(fèi)水平等等,甚至能安排這些著名企業(yè)的人力資源部的高層與大學(xué)生座談,提前與用人單位取得聯(lián)系。
3.提升旅游服務(wù)質(zhì)量
(1)大學(xué)生是一個(gè)思想活躍、接受新事物能力特別強(qiáng)的群體,因而旅游企業(yè)應(yīng)該給予大學(xué)生旅游團(tuán)隊(duì)配備經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游人員,在旅途中還應(yīng)通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)贏得大學(xué)生的信任。
(2)開發(fā)具有特色紀(jì)念意義的旅游商品。大學(xué)生外出旅游雖然花費(fèi)不會(huì)太多,但都會(huì)習(xí)慣給家人、朋友贈(zèng)送旅游紀(jì)念品,因此導(dǎo)游人員應(yīng)在合適的時(shí)間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到商店采購(gòu)價(jià)格不高、質(zhì)量保證、旅游商品符合大學(xué)生審美標(biāo)準(zhǔn)的紀(jì)念品。
目前還很少有旅游企業(yè)去認(rèn)真重視這一龐大的市場(chǎng)群體,對(duì)他們來(lái)說(shuō),只有先開發(fā)、占領(lǐng)這一市場(chǎng),才能搶先贏得了巨大市場(chǎng)的機(jī)會(huì),才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取更大的市場(chǎng)份額和利潤(rùn),使企業(yè)能處于同行業(yè)的領(lǐng)跑地位。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:大學(xué)生;旅游市場(chǎng)
一、引言
西安是中國(guó)重點(diǎn)高等院校最為集中的城市之一,西安現(xiàn)有普通高等院校37所,民辦及其他高等教育機(jī)構(gòu)36所,在校大學(xué)生人數(shù)達(dá)到80多萬(wàn),僅次于北京、上海,居全國(guó)第3位。近年來(lái),隨著旅游活動(dòng)在人們?nèi)粘Ｉ钪胁粩嗥占?旅游消費(fèi)也逐漸成為大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。隨著我國(guó)高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大,大學(xué)生作為中國(guó)旅游市場(chǎng)的特殊消費(fèi)群體,蘊(yùn)含巨大的商機(jī)。
二、大學(xué)生旅游市場(chǎng)蘊(yùn)含巨大潛力
首先,大學(xué)生往往對(duì)外界充滿好奇心,渴望了解世界,希望參加一些科技探險(xiǎn)、開拓眼界、增加知識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)。大學(xué)生作為較高學(xué)歷者,他們的知識(shí)及各方面的素養(yǎng)都較高,易接受新事物,旅游動(dòng)機(jī)十分強(qiáng)烈,旅游已成為大學(xué)生最為喜愛的休閑方式。
其次,大學(xué)生有較多的閑暇時(shí)間,為他們出游提供了時(shí)間上的保障。大學(xué)生的閑暇時(shí)間比較充裕:寒暑假、五一、十一和周末加起來(lái)有170天,此外,教育部門還為大學(xué)生提供許多社會(huì)實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時(shí)間。因此,大學(xué)生有非常充裕的時(shí)間旅游,并且在旅游時(shí)間的選擇上有很大的自由度。
再次,大學(xué)生旅游可支配收入日益增多。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,家庭收入的不斷增加,獨(dú)生子女比例增大,父母也非常愿意和支持孩子參加旅游活動(dòng),以鍛煉性格,增長(zhǎng)見識(shí),培養(yǎng)與人交際的能力。所以旅游這一獨(dú)特的學(xué)習(xí)環(huán)境已被越來(lái)越多的大學(xué)生和家長(zhǎng)接受,再加上參加勤工儉學(xué)、各種獎(jiǎng)學(xué)金支持等原因,大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了很大改善,大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件,大學(xué)生消費(fèi)能力將越來(lái)越高。
在旅游活動(dòng)的3大要素都齊備的情況下,按照市場(chǎng)規(guī)律,開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)是完全可行的,但近年來(lái),大學(xué)生旅游市場(chǎng)并沒有發(fā)生顯著的變化,反而似乎已變?yōu)樽屔碳彝信d嘆的“雞肋”,大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力極大且亟待開發(fā),而至今尚未有一家專門旅行社或?qū)W校旅游組織來(lái)專門運(yùn)作高校旅游市場(chǎng)。
三、對(duì)西安大學(xué)生旅游市場(chǎng)冷淡的分析
從旅游行業(yè)的角度來(lái)看,大學(xué)生旅游市場(chǎng)往往被業(yè)界認(rèn)為是“背包一族”,人數(shù)多,效益低,認(rèn)為大學(xué)生旅游市場(chǎng)是一個(gè)低消費(fèi)、低利潤(rùn)市場(chǎng)。因此,旅游公司對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)與研究常常被忽略或重視程度不夠,導(dǎo)致大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在著旅游產(chǎn)品價(jià)位過(guò)高,產(chǎn)品針對(duì)性不強(qiáng),產(chǎn)品開發(fā)盲目性等問(wèn)題,無(wú)法滿足這一特定群體的巨大需求。
就學(xué)生方面,造成市場(chǎng)冷淡的原因就較為復(fù)雜了,主要表現(xiàn)在以下方面:
第一,花費(fèi)太大。旅行社在制定旅游線路時(shí),往往針對(duì)社會(huì)上收入較高的消費(fèi)群體,費(fèi)用動(dòng)輒上千或幾千元不等,為大學(xué)生量身訂做的可行性計(jì)劃寥寥無(wú)幾,大學(xué)生從潛意識(shí)上認(rèn)為旅游是一種高消費(fèi)和有錢人才享受的活動(dòng),費(fèi)用使他們對(duì)旅游望而卻步。
第二,害怕上當(dāng)。目前旅游市場(chǎng)混亂,操作不規(guī)范,存在惡性競(jìng)爭(zhēng)狀況,直接損害旅游者的利益,從而影響旅游業(yè)的健康發(fā)展,有關(guān)旅游的負(fù)面報(bào)道很多,比如投訴、回扣、騙客宰客現(xiàn)象,而信息在大學(xué)生中傳遞迅速,造成學(xué)生對(duì)旅行社的不信任,對(duì)旅游宣傳的抵觸心理,不愿意參加旅游活動(dòng)。
第三,安全顧慮。長(zhǎng)期生活在學(xué)校和家庭的范圍內(nèi),缺乏旅游經(jīng)驗(yàn),社會(huì)實(shí)踐能力較弱,出游顧慮較多?！吨袊?guó)旅游報(bào)》對(duì)北京高校的專項(xiàng)抽樣調(diào)查表明,大學(xué)生出行最擔(dān)心的問(wèn)題依次是:安全問(wèn)題(占40.1%);購(gòu)車船票問(wèn)題(占34.9%);食宿問(wèn)題(占26.6%);健康問(wèn)題(占9.5%)。尤其女生作為其中的弱勢(shì)群體,對(duì)安全等問(wèn)題考慮更多。這些顧慮也是許多大學(xué)生有旅游動(dòng)機(jī)卻難以成行的原因之一。
第四,耽誤課業(yè)。旅行社在設(shè)計(jì)線路時(shí),沒有考慮到大學(xué)生求知求新的要求,往往過(guò)于商業(yè)化,使得大學(xué)生覺得旅游活動(dòng)只是浪費(fèi)時(shí)間和金錢,沒什么用處,特別是那些志在考研、考級(jí)的學(xué)生,覺得把精力和資源用在課業(yè)上更實(shí)際。
四、西安旅游企業(yè)需要調(diào)整策略
從旅游企業(yè)目前的狀況來(lái)看,大多數(shù)的旅游企業(yè)在城市大眾旅游市場(chǎng)方面的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化。如果選擇某一具有潛力的細(xì)分市場(chǎng),即把大學(xué)生旅游市場(chǎng)作為切入點(diǎn),謀求在這一市場(chǎng)的突破,就能為旅游企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)贏得契機(jī)。旅游企業(yè)只要根據(jù)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的特征,采取合理的開發(fā)策略,必將會(huì)形成“井噴式”的大學(xué)生旅游熱潮,其潛在的經(jīng)濟(jì)效益必定被激發(fā),形成一定的規(guī)模效益。
(一)推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品
推出多種有特色的旅游產(chǎn)品,滿足大學(xué)生旅游者的需要,這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的途徑。大學(xué)生思想活躍,精力旺盛,旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化,在開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)時(shí)要機(jī)動(dòng)靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動(dòng)靈活。吃、住、行、游、娛、購(gòu)項(xiàng)目分別列示,供大學(xué)生根據(jù)自身情況,自由選擇、自由組合,形成短、中、長(zhǎng)線的包價(jià)旅游或小包價(jià)旅游,甚至零包價(jià)旅游。二是旅游方式多樣化。針對(duì)大學(xué)生不同的需求,設(shè)計(jì)多種可選擇的旅游方式,如遠(yuǎn)足、自行車、輪船、火車等,也可將它們進(jìn)行組合。三是組團(tuán)要機(jī)動(dòng)靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者,尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點(diǎn),推行自組旅游團(tuán)。
針對(duì)大學(xué)生特殊的行為特征及其愛好,可以推出“超常規(guī)”的旅游產(chǎn)品組合。例如,旅行社可以專門為大學(xué)生市場(chǎng)提供野營(yíng)探險(xiǎn)旅游、修學(xué)教育旅游、文物古跡考察、動(dòng)植物品種鑒賞等旅游產(chǎn)品。另外旅游企業(yè)可以根據(jù)大學(xué)生有較高的文化水準(zhǔn)這一特征,開發(fā)出旅游費(fèi)用較低的大學(xué)生文化旅游專線。比如,老街老巷、名人故居、重大歷史事件發(fā)生地、著名企業(yè)、著名大學(xué)等,這些文味十足、門票很便宜甚至沒有的旅游景點(diǎn)很招大學(xué)生喜愛。并且,旅行社還可以推出長(zhǎng)短期結(jié)構(gòu)旅游項(xiàng)目;觀光、娛樂、專項(xiàng)旅游等不同旅游等級(jí)的旅游項(xiàng)目,以適應(yīng)大學(xué)生旅游的多樣化需求。
(二)誠(chéng)信為本
大學(xué)生出游顧慮較多,同時(shí)對(duì)事物的疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費(fèi)群體,必須以誠(chéng)信為本,為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)經(jīng)歷,樹立誠(chéng)實(shí)可信的企業(yè)形象。旅游市場(chǎng)占有率提高的關(guān)鍵就是要提高“回頭率”。如果提供相應(yīng)的產(chǎn)品能使他們流連忘返,那么以后他們踏上工作崗位后,還可能故地重游,形成良好的“口碑”。因此,旅游企業(yè)必須提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量,提供個(gè)性化服務(wù),否則會(huì)在此群體中留下不好的企業(yè)形象,甚至可能通過(guò)大學(xué)生相互間的傳播出現(xiàn)“蝴蝶效應(yīng)”,這很有可能導(dǎo)致旅游企業(yè)喪失這個(gè)極具潛力的市場(chǎng)。
(三)薄利多銷
大學(xué)生目前大多仍為消費(fèi)者,可用于個(gè)人自由支配的資金不多,屬于非強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)群體,因而對(duì)價(jià)格較為敏感,在旅游過(guò)程中對(duì)物質(zhì)要求不高,講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。大學(xué)生旅游市場(chǎng)集中,規(guī)模較大且對(duì)價(jià)格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益,必須利用其市場(chǎng)特點(diǎn),降低成本,實(shí)行薄利,取得價(jià)格優(yōu)勢(shì),才能激發(fā)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)規(guī)模開發(fā),取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。此外,大學(xué)生長(zhǎng)期在學(xué)校生活,對(duì)外面的世界充滿好奇,旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的話題,因而他們更加重視旅游過(guò)程中的經(jīng)歷和感受。
(四)促銷方式要靈活
可以選擇與高校社團(tuán)合作。目前,我國(guó)高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍,許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會(huì)。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會(huì)或其他社團(tuán)合作,深入大學(xué)生內(nèi)部,開拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)。如可與攝影協(xié)會(huì)合作,開展旅游攝影比賽等,既可提高旅游企業(yè)的知名度,又可節(jié)省人力、財(cái)力,達(dá)到良好的促銷效果,也可以利用網(wǎng)絡(luò)促銷。大學(xué)生大多愛好上網(wǎng),現(xiàn)已建有的大學(xué)生旅游網(wǎng),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站,如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄,供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。
古城西安高等院校眾多,并且有著濃厚的旅游氛圍,在旅游活動(dòng)日漸生活化的趨勢(shì)下,大學(xué)生旅游市場(chǎng)孕育無(wú)限的商機(jī),盡管目前這一部分人群旅游消費(fèi)相對(duì)較低,但這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中人數(shù)多,潛在顧客巨大,而且今后消費(fèi)水平將會(huì)不斷提高。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,盡快開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)對(duì)今后增加旅游經(jīng)濟(jì)收入,促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：大學(xué)生；旅游市場(chǎng)；開發(fā)策略
一、西安大學(xué)生旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀
在對(duì)今年西安市各大旅行社的旅游”黃金周”，節(jié)假日調(diào)查顯示：84%的大學(xué)生傾向于在寒假或暑假去省外出游，其中49%的學(xué)生更愿意在暑期出游，由于暑期閑暇時(shí)間比較多，出游人多為學(xué)生，其次14%傾向于“五一”或是“十一”黃金周出游。大約3%的學(xué)生會(huì)選擇周六日或沒有課程安排的工作日出游，其主要目的是緩解學(xué)習(xí)壓力，觀光游覽。圖一為大學(xué)生旅游現(xiàn)狀分布圖。
圖1大學(xué)生旅游現(xiàn)狀分布圖
二、大學(xué)生旅游市場(chǎng)特征
（1）旅游消費(fèi)水平
對(duì)于絕大多數(shù)大學(xué)生而言，其經(jīng)濟(jì)來(lái)源都依靠父母援助，通過(guò)對(duì)西安市內(nèi)部分高校的學(xué)生的消費(fèi)水平調(diào)查顯示：大學(xué)生生活費(fèi)的42.02%用于吃飯，8.22%用于旅游，13.11%由于娛樂方面。其他的還有8.56%的形象消費(fèi)，6.6%的戀愛經(jīng)費(fèi)以及6.65%的通信費(fèi)用，大學(xué)生平均月生活費(fèi)為800-900，因此大學(xué)生的消費(fèi)水平和已經(jīng)有固定收入的群體相比，其消費(fèi)水平較低。因此，在選擇旅游團(tuán)時(shí)，趨向于一些低價(jià)純玩團(tuán)，且對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量要求不高。
（2）旅游時(shí)間
大學(xué)生的閑暇時(shí)間相比于上班族比較多，除了每年的寒暑假這兩個(gè)長(zhǎng)假之外，平時(shí)的周六日，法定節(jié)假日約有180天假日，約占全年的48%。目前我國(guó)大學(xué)都實(shí)行學(xué)分制，選課制，這就使得一些修完課程的同學(xué)更加有閑暇時(shí)間來(lái)游玩。對(duì)于剛進(jìn)入大學(xué)生活的學(xué)生來(lái)說(shuō)，剛脫離高中繁重的課業(yè)進(jìn)入較為輕松氛圍的大學(xué)，選擇周末結(jié)伴出游的較多，一是為了放松身心，二是增加與新同學(xué)的交流，培養(yǎng)感情。對(duì)于大二學(xué)生而言，經(jīng)過(guò)一年的大學(xué)生活，一部分學(xué)生都處于戀愛期，這段時(shí)期情侶游比較普遍，尤其以節(jié)假日出游居多。對(duì)于大三大四學(xué)生，課業(yè)的繁重，考研的目標(biāo)。找工作的壓力接踵而來(lái)，這個(gè)時(shí)期出游率相對(duì)較低。不過(guò)相對(duì)于參加工作的人群而言，大學(xué)生的旅游時(shí)間還是很自由的。旅行社需根據(jù)各個(gè)階段大學(xué)生的不同需求設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品。
（3）旅游方式
由于大學(xué)生有較多的可支配時(shí)間，因此他們的旅游方式形式多樣，情侶自助游，學(xué)生團(tuán)體旅游，網(wǎng)上征友旅游，已經(jīng)成為現(xiàn)在學(xué)生旅游的趨勢(shì)。相比于普通旅游來(lái)說(shuō)，大學(xué)生旅游較為隨性，不拘于形式。因此，旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面我們應(yīng)該考慮到這種隨意性，設(shè)計(jì)一些有新意，好玩，有活力的旅游產(chǎn)品。如去年的十一黃金周，西安在旅游人群密集期推出的太空艙賓館，受到旅游者的熱捧。圖一為大學(xué)生旅游方式分布圖。
圖2大學(xué)生旅游方式分布圖
（4）旅游趨向
大學(xué)生作為新新人類，越來(lái)越成為當(dāng)今潮流趨勢(shì)的代表人。大學(xué)生對(duì)于新事物，新觀念的接受能力較強(qiáng)，大學(xué)生作為一個(gè)相對(duì)集中的旅游群體，旅游決策容易受到同學(xué)之間的相互影響而選擇大眾旅游目的地。調(diào)查顯示大約79%的大學(xué)生喜歡結(jié)伴和同學(xué)一塊出去旅游，11%的人喜歡獨(dú)自旅游，主要是為了放松精神，10%的人趨向于報(bào)團(tuán)參加旅游。在消費(fèi)心理上，大學(xué)生趨向于群體消費(fèi)，個(gè)性消費(fèi)，感性消費(fèi)較為明顯，社交娛樂消費(fèi)等。旅行社可以針對(duì)大學(xué)生的這些消費(fèi)特征推出自己的新產(chǎn)品。圖三為大學(xué)生旅游趨向分布圖。
圖3大學(xué)生旅游趨向分布圖
三、大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的可行性
（1）大學(xué)生旅游需求量旺盛
西安屬于西部大學(xué)城的中心，大學(xué)生基本都來(lái)自五湖四海，且大學(xué)生的自由支配時(shí)間較多，對(duì)于來(lái)自其他省市的學(xué)生來(lái)說(shuō)，初來(lái)西安，初來(lái)陜西會(huì)有一種新鮮感。因此，利用空閑時(shí)間游覽西安的周邊附近的景點(diǎn)便成為這群學(xué)生的一個(gè)不可或缺的旅游活動(dòng)。就這點(diǎn)而言，西安就主要成為旅游的目的地；對(duì)于家在陜西省境內(nèi)的學(xué)生，同樣由于大學(xué)閑散的時(shí)間居多，會(huì)利用假期去一些省外的旅游地。此時(shí)，西安又主要以旅游客源地為主。據(jù)調(diào)查每學(xué)期有80%以上的大學(xué)生都會(huì)選擇出游。因此大學(xué)的旅游市場(chǎng)不容小覷，市場(chǎng)開發(fā)潛力巨大，可為旅游企業(yè)帶來(lái)新的投資方向。
（2）市場(chǎng)可進(jìn)入性強(qiáng)
大學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)水平有限，因此消費(fèi)水平不高，對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的要求也不高，且其旅游動(dòng)機(jī)易受群體影響，在其經(jīng)濟(jì)水平范圍內(nèi)，消費(fèi)傾向缺乏理性。對(duì)于旅游目的地的選擇大多數(shù)人有著從眾心理。一般情況下旅游產(chǎn)品經(jīng)銷商可以通過(guò)在學(xué)校的大力宣傳就可以達(dá)到事半功倍的效果。由于大學(xué)生的社交娛樂活動(dòng)較多，旅游企業(yè)可根據(jù)大學(xué)生的生理和心理特點(diǎn)，推出適合社交娛樂的一些景點(diǎn)，就可以吸引大批的游客。目前，很多旅游企業(yè)沒有推出為大學(xué)生量身定做的旅游套餐。因此，學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)潛力巨大。
（3）旅游企業(yè)自身產(chǎn)品的飽和
目前，我國(guó)旅游企業(yè)日趨成熟。絕大多數(shù)的旅游企業(yè)推出的旅游產(chǎn)品都大同小異。旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，大多數(shù)旅行社都采取價(jià)格戰(zhàn)，利用低價(jià)策略來(lái)吸引游客。造成現(xiàn)在旅游市場(chǎng)上的“零價(jià)團(tuán)”。孰知“羊毛出在羊身上”最終受到傷害的還是游客。這種壓價(jià)策略只能給旅行社帶來(lái)短期的利益，如果為了旅行社的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我們旅游企業(yè)就應(yīng)另辟蹊徑。而大學(xué)生旅游市場(chǎng)所具有的潛力尚未完全開發(fā)，這也是我們旅游企業(yè)發(fā)展的一個(gè)契機(jī)。
四、大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)策略
（1）創(chuàng)新與推廣旅游產(chǎn)品
大學(xué)生作為新時(shí)代的青年，往往充滿激情充滿活力，向往自由，隨性，無(wú)拘束的旅游方式。與傳統(tǒng)的旅游目的地相比，那些新型的獵奇、探索教育、休學(xué)，生態(tài)旅游更能激發(fā)學(xué)生的興趣。例如：對(duì)于城市生源的學(xué)生更愿意親近大自然、了解社會(huì)的近郊農(nóng)家樂生態(tài)旅游，對(duì)于農(nóng)村的生源來(lái)說(shuō)，則推出一些市內(nèi)古跡名勝游，博物館、科技館游等旅游產(chǎn)品，對(duì)于還想進(jìn)一步求學(xué)的學(xué)生，如考研，考博的學(xué)生群體推出探索教育、文化會(huì)展游等旅游產(chǎn)品，對(duì)于學(xué)生情侶可以推出情侶套餐等等。旅游企業(yè)應(yīng)注重針對(duì)不同旅游群體旅游產(chǎn)品的開發(fā)，并注重產(chǎn)品品牌的宣傳，由于大學(xué)生對(duì)旅游產(chǎn)品的信息知之甚少，極易受到旅游產(chǎn)品的品味，旅游企業(yè)的服務(wù)態(tài)度的影響來(lái)做出選擇。因此，旅游企業(yè)應(yīng)著重打造旅游產(chǎn)品在學(xué)生心目中的良好形象來(lái)奪取占領(lǐng)市場(chǎng)的先機(jī)。
（2）注重產(chǎn)品性價(jià)比
由于大學(xué)的經(jīng)濟(jì)水平有限，在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)往往會(huì)有一種“心有余而力不足”的感覺。因此，對(duì)于旅游產(chǎn)品的性價(jià)比比較關(guān)注，相比于目標(biāo)旅游產(chǎn)品但價(jià)格昂貴的，更傾向于選擇符合預(yù)期目標(biāo)且價(jià)格合理的產(chǎn)品。旅游企業(yè)要根據(jù)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力這點(diǎn)，制定合理性價(jià)比的旅游產(chǎn)品。這也是學(xué)生旅游市場(chǎng)和成人旅游市場(chǎng)的一大區(qū)別。
（3）注重品牌的宣傳
大學(xué)生基本都過(guò)著群生活，群體之間的喜好難免會(huì)產(chǎn)生互相影響的作用。在對(duì)學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)時(shí)，廣告宣傳等公關(guān)活動(dòng)是必不可少的，特別是采取校內(nèi)廣播形式，更容產(chǎn)生顯著影響。
（4）與高校科研單位有關(guān)部門合作
旅行社可以與高校科研單位有關(guān)部門合作，研究開發(fā)出出適合大學(xué)生旅游的新型旅游產(chǎn)品，同時(shí)與高校的合作也在無(wú)形中為旅游產(chǎn)品做了積極地宣傳作用，增強(qiáng)了旅游產(chǎn)品的安全性與可靠性。
（5）提倡自由與安全
大學(xué)生選擇旅游的一個(gè)重要原因就是為了緩解壓力，放松心態(tài)，感受自由，呼吸外界的新鮮空氣。所以對(duì)于大學(xué)生旅游產(chǎn)品的研發(fā)。旅游路線的設(shè)計(jì)一定要突出自由的特點(diǎn)，切不可過(guò)于拘泥于形式，不能像對(duì)待成人團(tuán)體那樣為學(xué)生提供旅游服務(wù)，這樣只會(huì)讓學(xué)生以后不會(huì)選擇報(bào)團(tuán)參加旅游。其次安全是學(xué)生旅游的一個(gè)重要問(wèn)題，旅行社可以通過(guò)和學(xué)校共同組織一個(gè)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)確保大學(xué)生旅游出行的安全問(wèn)題。
[參考文獻(xiàn)]
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[3]曲常軍.大學(xué)生旅游行為及旅游市場(chǎng)開發(fā)研究[J].科技信息，2008（10）：62-63.
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，旅游業(yè)慢慢成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)也逐漸成熟，旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日益明顯，旅游企業(yè)要想立于不敗之地必須抓住市場(chǎng)份額。大學(xué)生群體是時(shí)代的佼佼者，思想和行為充滿朝氣，喜歡探索和接受新鮮事物，現(xiàn)在也有很多做旅游的行業(yè)人士開始關(guān)注大學(xué)生旅游市場(chǎng)的重要性，但是仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)大學(xué)生旅游市場(chǎng)還處于待開發(fā)的狀態(tài)。由于大學(xué)生還未走進(jìn)社會(huì)，心理狀態(tài)還是和成年人有很大的不同，行為方式和心理特征都是學(xué)生的特點(diǎn)，這些會(huì)讓大學(xué)生這個(gè)群體和其他旅游群體有很大的不同，顯示出自己獨(dú)特的特征。本文從大學(xué)生旅游意愿、方式和行為特點(diǎn)等，通過(guò)調(diào)查在校大學(xué)生的旅游現(xiàn)狀和未來(lái)的市場(chǎng)潛力等方面分析在校大學(xué)生的旅游行為，并對(duì)張家港市沙洲職業(yè)工學(xué)院在校大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷方面提出一些建議和營(yíng)銷策略分析。
一、研究方法
（一）采用訪談及問(wèn)卷調(diào)查法
為獲取張家港市沙洲職業(yè)工學(xué)院在校生的旅游方式和旅游偏好等情況分析，認(rèn)真設(shè)計(jì)在校大學(xué)生旅游現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷表。按照大學(xué)生關(guān)心的問(wèn)題設(shè)計(jì)了30個(gè)問(wèn)題。同時(shí)調(diào)研和訪談了在校各年級(jí)和不同專業(yè)的學(xué)生。深入的和有過(guò)旅游體驗(yàn)的大學(xué)生進(jìn)行交流和分析總結(jié)。共計(jì)發(fā)放300份，收回有效問(wèn)卷296份，有效率為98%。
（二）數(shù)理統(tǒng)計(jì)法
本文運(yùn)用統(tǒng)計(jì)常用的數(shù)理統(tǒng)計(jì)法和Excel 2003軟件對(duì)分析的大學(xué)生旅游行為和消費(fèi)等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理，得出發(fā)展大學(xué)生在校旅游的可參考性數(shù)據(jù)，為以后校園旅行社的籌建奠定基礎(chǔ)。
二、在校大學(xué)生旅游情況調(diào)查分析
（一）大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查分析
1.大學(xué)生年輕充滿活力，喜歡探索，旅游熱情高。在有經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，大學(xué)生對(duì)旅游的積極性還是非常可觀的。通過(guò)調(diào)查可知，對(duì)在校期間非常有興趣參加旅游活動(dòng)的占學(xué)生人數(shù)的三成左右。喜歡旅游的同學(xué)占半數(shù)。兩者占總?cè)藬?shù)的85%。一般喜歡的占15%左右.而不喜歡幾乎沒有。由這些數(shù)據(jù)可以分析出，大學(xué)生對(duì)旅游的熱情還是非常高的，校園旅游市場(chǎng)還是有需求的，校園旅游市場(chǎng)也是非常有潛力的市場(chǎng)。
2.大學(xué)生旅游目的地喜歡名勝古跡和大好河山的較多。根據(jù)大學(xué)生們的興趣、性格和經(jīng)濟(jì)能力的不同，旅游目的地選擇上也能看出他們的個(gè)性特征。大多數(shù)大學(xué)生還是比較青睞于大好河山和歷史名勝遺跡等文化遺產(chǎn)類，其次是海濱沙灘以及歡樂時(shí)尚主題公園等等。
3.受大學(xué)生喜歡的旅游目的地相對(duì)集中。探訪名山大川是大學(xué)生的首選，實(shí)際出游比例占35%。文化主題公園和歷史名勝古跡實(shí)際到訪率都在20%左右。但剩下的旅游地與旅游喜好也是因人而異。比如海濱沙灘也存在類似情況，喜歡的人多，相對(duì)來(lái)說(shuō)旅游人次偏低。這說(shuō)明大學(xué)生旅游偏好與實(shí)際到訪的旅游地并不完全一致，喜歡的旅游目的地心向往之，人未必到達(dá)。
（二）大學(xué)生旅游的消費(fèi)特征
1.影響大學(xué)生出游主要是物質(zhì)方面和出游伙伴兩個(gè)因素。旅游的主要障礙不是有錢有閑而是要有錢有伙伴。大學(xué)生經(jīng)濟(jì)上不能獨(dú)立還處于消費(fèi)群體，這一階段限制他們出門旅游的關(guān)鍵是物質(zhì)保障，也是大學(xué)生旅游的主要矛盾，其次是出游伙伴因素，有了好的伙伴一拍即合出門旅游，反之則很難出行，這也是怕寂寞情感依賴的一個(gè)表現(xiàn)。
2.大學(xué)生生活消費(fèi)主要依靠父母支助，在出門旅游時(shí)消費(fèi)水平會(huì)相對(duì)較低。雖然也有很多學(xué)生靠自己勤工儉學(xué)儲(chǔ)蓄下來(lái)讓自己開拓眼界。因?yàn)樵谛Ｉ钕M(fèi)大多數(shù)在800--1600元左右。和其他群體相比，大學(xué)生的旅游消費(fèi)購(gòu)買力還是有限的。大學(xué)生因?yàn)榻?jīng)濟(jì)實(shí)力的制約在旅游消費(fèi)中也還是偏低的，日平均消費(fèi)在600元左右的很少。300元以內(nèi)占七成左右，100元以內(nèi)占百分之二十。由此可見一日旅游消費(fèi)在300元以下的占總數(shù)的90%多，可以看出大學(xué)生的旅游消費(fèi)能力還是比較低，出門旅行很節(jié)約，因?yàn)橘Y金來(lái)源不充沛，物質(zhì)方面會(huì)受到很大的限制。
三、大學(xué)生旅游行為和特點(diǎn)
1.大學(xué)生因?yàn)槭窃谛Ｉ?，所以旅游時(shí)間會(huì)集中在假期期間，短線游較多。根據(jù)訪談和調(diào)查問(wèn)卷分析，很多學(xué)生選擇在暑假期間出行，其次是選擇五一、端午等三天小L假、國(guó)慶節(jié)黃金周、和周末旅游，有一小部分同學(xué)會(huì)選擇旅游淡季寒假和其他時(shí)間出游。在旅游淡季出游會(huì)節(jié)約很多消費(fèi)成本。每年出門旅游三次及三次以上的大學(xué)生相對(duì)來(lái)說(shuō)較少。大學(xué)生作為特殊的學(xué)生群體，自由支配時(shí)間較多，除了節(jié)假日，就是周末的時(shí)間，所以很多學(xué)生大多數(shù)喜歡周邊游這種短線旅游。既可以放松身心又可以帶來(lái)美好的旅游文化享受。通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)可知，在出行天數(shù)上，選擇一周以上的占9%，1 -3天和4 -6天分別占40%和30%。
2.大學(xué)生年輕充滿朝氣，喜歡結(jié)伴出游，而且出行時(shí)選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的交通工具居多。報(bào)名旅行社門店出游會(huì)因?yàn)橘M(fèi)用較高望而祛步，還有不喜歡游玩時(shí)間受到限制，喜歡的地方會(huì)多停留欣賞慢游。另外，有些旅行社會(huì)帶學(xué)生去購(gòu)物店強(qiáng)迫游客消費(fèi)，對(duì)于學(xué)生物質(zhì)不充足來(lái)說(shuō)更不適合。還有的旅行社對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)沒有過(guò)多的關(guān)注，大部分學(xué)生認(rèn)為旅行社沒有以大學(xué)生消費(fèi)設(shè)計(jì)的旅游線路和產(chǎn)品。大學(xué)生旅游費(fèi)用的限制在其選擇旅行交通方式上和目的地選擇上可以體現(xiàn)。在交通工具的選擇上傾向于經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的火車和汽車，景區(qū)選擇上也會(huì)偏重多花體力少花錢的地方。
3.大學(xué)生思維活躍，緊跟時(shí)尚，旅游信息獲得的方式多種多樣。大學(xué)生獲取信息的方式比較多，可以說(shuō)跟從好朋友體驗(yàn)過(guò)并推薦的旅游信息比例會(huì)最高。另外，通過(guò)自己主動(dòng)了解而選擇旅游目的地為居中。因?yàn)榇髮W(xué)生性格特征具有獵奇心理，想去了解的世界非常廣闊。還有手機(jī)和信息化網(wǎng)絡(luò)、電視和廣告媒體的宣傳也分別占很大的比例。大學(xué)生旅游信息獲取的形式具有多樣性。
四、在校大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)策略
從大學(xué)生的選擇出游方式和目的地選擇等，或是從旅游的社會(huì)意義和精神文化價(jià)值等方面來(lái)看，開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)帶動(dòng)大學(xué)生群體旅游意義都是很重大的。從以下幾個(gè)方面來(lái)指導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生積極的開展多種多樣的的旅游活動(dòng)，可以讓學(xué)生們獲得更多的人生體驗(yàn)和生活感受，讓大學(xué)生身心更好的成長(zhǎng)。
（一）創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)旅游聯(lián)盟
現(xiàn)在全國(guó)各高校網(wǎng)絡(luò)都很發(fā)達(dá)，信息化傳播速度非?？?，所以絕大多數(shù)學(xué)生在信息化使用的領(lǐng)域還是得心應(yīng)手的。傳統(tǒng)門店銷售和派發(fā)宣傳單已經(jīng)過(guò)時(shí)，而更多的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和微信還有APP旅游客戶端來(lái)選擇出行方式，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)上對(duì)景區(qū)的宣傳對(duì)學(xué)生們產(chǎn)生很大的吸引力。所以，可以在張家港將一些高校聯(lián)合起來(lái)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作組建一個(gè)旅游聯(lián)盟。通過(guò)旅游聯(lián)盟旅游線路和產(chǎn)品可以更方便的為大學(xué)生旅游服務(wù)，使更多的人參與到旅游活動(dòng)當(dāng)中來(lái)。
（二）按照學(xué)生旅游偏好打造旅游產(chǎn)品組合策略
通過(guò)對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)消費(fèi)行為的分析，可以按照大學(xué)生的需求來(lái)設(shè)計(jì)大學(xué)生需要的旅游產(chǎn)品，很多同學(xué)就提出希望通過(guò)旅游能夠成為讓他們學(xué)習(xí)到更多學(xué)校里學(xué)不到的東西，可以借助旅游創(chuàng)建一些培訓(xùn)教育、體能訓(xùn)練及旅游文化項(xiàng)目等。在旅游產(chǎn)品和服務(wù)方面要適合大學(xué)生，其次要使產(chǎn)品組合豐富多彩并能及時(shí)推陳出新，讓大學(xué)生在旅游體驗(yàn)上獲得更大的滿足感。
設(shè)計(jì)線路要把體驗(yàn)新鮮和奇特等確定為核心戰(zhàn)略，迎合大學(xué)生消費(fèi)者的需求，塑造自己的品牌特色。去吸引大學(xué)生消費(fèi)者群體的注意力，并使其在消費(fèi)后產(chǎn)生自身的愉悅感，品嘗到旅游服務(wù)物有所值，從而在大學(xué)生的消費(fèi)群體中樹立好的口碑，大家口口相傳，產(chǎn)生更好的帶動(dòng)效應(yīng)，這種認(rèn)可顯得尤為重要，可以更多的身邊人參與到旅游當(dāng)中去。
（三）與旅游企業(yè)合作成立校園旅行社分部
通過(guò)調(diào)研可知，大學(xué)生旅游群體在整個(gè)旅游市場(chǎng)中還是占領(lǐng)著很大的比例的。開發(fā)大學(xué)生旅游這個(gè)潛力市場(chǎng)，不能靠學(xué)生社團(tuán)或者校園組織，而應(yīng)該和有經(jīng)驗(yàn)的旅游企業(yè)合作建立校內(nèi)旅游分部。因此張家港市各高校的旅游專業(yè)可以適當(dāng)成立大學(xué)生校園旅行社分部，尋找當(dāng)?shù)赜兄群托抛u(yù)度的企業(yè)合作，還可以作為旅游專業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地，讓旅游學(xué)生的專業(yè)知識(shí)得到鍛煉。以增加知識(shí)和生活視野以及體驗(yàn)等設(shè)計(jì)多種多樣的專線旅游。比如現(xiàn)在比較流行荒原探險(xiǎn)旅游、野外宿營(yíng)、徒步、自行車游等等，既能迎合大學(xué)生身體素質(zhì)比交好又可以節(jié)約開銷等，一定會(huì)受到同學(xué)們的歡迎。
（四）因人而異設(shè)計(jì)個(gè)性化旅游產(chǎn)品
大學(xué)生旅游行為特征中可見，在旅游偏好上差異還是很大的。所以從大學(xué)生性別、年級(jí)、所學(xué)專業(yè)和生源地特征等出發(fā)推出多角度、多方面、個(gè)性化的旅游路線和產(chǎn)品是非常必要的。要按照學(xué)生的年級(jí)和性別、所學(xué)專業(yè)等細(xì)致的劃分旅游線路。低年級(jí)同學(xué)對(duì)學(xué)校所在城市比較感興趣，可以組織本市一日游、參觀古跡等文化活動(dòng)。高年級(jí)學(xué)生對(duì)本市的情況已經(jīng)很熟悉，更想到周邊地區(qū)走走看看，可以組織周圍城市的旅游?？飚厴I(yè)學(xué)生面臨實(shí)習(xí)和畢業(yè)。旅行社可以考慮實(shí)習(xí)的名義組織學(xué)生進(jìn)行職業(yè)旅游，提高出游率。不同年級(jí)和不同專業(yè)同學(xué)之間的思想意識(shí)和消費(fèi)不同，旅游需求也會(huì)不一樣，可以在旅游行為消費(fèi)，餐飲和住宿上采用不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，還可以讓他們按照自己的興趣愛好自由選擇，這種因人而異的設(shè)計(jì)旅游線路和產(chǎn)品的大學(xué)生的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目一定會(huì)受到同學(xué)們的喜歡。
（五）和旅游企業(yè)合作，加強(qiáng)大學(xué)生旅游市場(chǎng)整體宣傳，薄利多銷，為大學(xué)生旅游提供更多的優(yōu)惠
旅游價(jià)格和旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力緊密相關(guān)，影響著旅游市場(chǎng)是否良性發(fā)展。大學(xué)生旅游市場(chǎng)是比較集中的，大學(xué)生群體人數(shù)比較多，旅游熱情高。但是大學(xué)生的旅游費(fèi)用來(lái)源相對(duì)單一，主要是來(lái)自于家中給予的生活費(fèi)和兼職收入以及獎(jiǎng)學(xué)金等等。物質(zhì)成為大學(xué)生是否出游的重要考慮因素，所以價(jià)格能否讓學(xué)生接受成為旅游線路成功的關(guān)鍵。因此旅游企業(yè)要想取得大的經(jīng)濟(jì)效益.就必須考慮大學(xué)生的實(shí)際承受能力，降低成本，為大學(xué)生提供更可能多的優(yōu)惠，才能取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，激發(fā)大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)和激情，形成能夠循環(huán)有序的市場(chǎng)環(huán)節(jié)，才能產(chǎn)生所期望的經(jīng)濟(jì)效益。
五、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；大學(xué)生旅游；產(chǎn)品開發(fā)；營(yíng)銷策略
中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
原標(biāo)題：“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下的大學(xué)生旅游市場(chǎng)營(yíng)銷研究
收錄日期：2016年5月24日
一、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的大學(xué)生旅游行為特征分析
（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”在旅游服務(wù)中的具體運(yùn)用。2015年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3，523.8億元人民幣，未來(lái)五年中國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)2.5萬(wàn)億美元?；ヂ?lián)網(wǎng)正在沖擊傳統(tǒng)旅游業(yè)，線上旅游如日中天，人們不再盲目跟隨傳統(tǒng)跟團(tuán)游，而是選擇線上極具個(gè)性主題的出游項(xiàng)目。
“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”能實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的全媒體、病毒式營(yíng)銷、移動(dòng)端報(bào)名、定制式線路、自助化行程等，互聯(lián)網(wǎng)在游前、游中、游后隨時(shí)發(fā)力，同時(shí)通過(guò)線上的信息展示、營(yíng)銷、互動(dòng)、決策、預(yù)訂、支付等反作用于線下旅游體驗(yàn)服務(wù)的加強(qiáng)，形成線上線下服務(wù)體驗(yàn)的閉環(huán)線路。游前，不再單是線上旅行服務(wù)商提供的簡(jiǎn)單的“酒店+機(jī)票”預(yù)訂，而是更加注重信息咨詢服務(wù)和旅游攻略展示功能，此階段，豐富的資料和可信的評(píng)價(jià)是旅游服務(wù)的核心；途中則需要線上線下結(jié)合的高效管理，景點(diǎn)周邊的實(shí)時(shí)交通信息、購(gòu)票排隊(duì)狀況、景區(qū)內(nèi)游客密集程度等等，實(shí)現(xiàn)旅游過(guò)程智慧化；游后，回味無(wú)窮，提供交流平臺(tái)分享旅游心得，形成旅游攻略擴(kuò)散旅游產(chǎn)品信息，形成“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的循環(huán)效應(yīng)。節(jié)省旅游成本，提供超值、超方便、超愉悅旅游體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)之于旅游的最大作用功能。
（二）互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生旅游行為特征分析。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，不少大學(xué)們主要通過(guò)在線旅游網(wǎng)站以及相關(guān)APP獲取旅游信息，自制智慧化之旅，形成了一定的群體特征。
1、信息搜集工具：以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主。大學(xué)生幾乎人手一部智能手機(jī)，是名副其實(shí)的“拇指族”，因此其旅游信息的獲取渠道主要是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及PC互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)旅游APP、論壇或是交友軟件（QQ、微信等）了解并認(rèn)知旅游目的地信息、旅游咨詢、旅游營(yíng)銷活動(dòng)等。
2、旅游產(chǎn)品偏好：重視產(chǎn)品價(jià)格和旅游體驗(yàn)。大學(xué)生作為較高學(xué)歷者，知識(shí)及各方面的素養(yǎng)都較高，易接受新事物，旅游主觀意愿十分強(qiáng)烈，雖然沒有經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源，但由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎(jiǎng)學(xué)金獲得等原因，大學(xué)生具有一定的可自由支配資金，出游頻率較高，但仍然重視旅游性價(jià)比，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。在其旅游過(guò)程中，樂于學(xué)習(xí)并認(rèn)知新鮮事物，吃、住、行等物質(zhì)要求較低，享受的是游的體驗(yàn)，傾向于選擇自然風(fēng)景或是民俗風(fēng)情旅游地。
3、旅游時(shí)空特征：高度季節(jié)性+近程旅游。學(xué)生自由時(shí)間多，周末、小長(zhǎng)假、寒暑假等，因此其出游時(shí)間也主要集中在這些節(jié)假日，在學(xué)生旅游市場(chǎng)中，春游特征尤為明顯。自由時(shí)間雖多，但每次集中的時(shí)間不長(zhǎng)，加之學(xué)生消費(fèi)能力有限及出游顧慮較多，一般表現(xiàn)為以省內(nèi)近程旅游為主。
4、出游方式：團(tuán)體出游，從眾心理強(qiáng)。大學(xué)生作為一個(gè)集中的在校群體，校園內(nèi)班集體、學(xué)生會(huì)組織、社團(tuán)組織等團(tuán)體較多，大學(xué)生出游不僅僅是為了認(rèn)知的提升，也是為了滿足社交的需求，因此以團(tuán)體出游為主，宿舍團(tuán)體、班內(nèi)團(tuán)體、組織內(nèi)團(tuán)體等，注重的是團(tuán)體出游時(shí)熱烈、青春、活躍的氣氛。
5、出游心理：注重認(rèn)知學(xué)習(xí)，喜愛曬圖分享。大學(xué)生學(xué)習(xí)思維更為靈活，更為注重的是眼界的開闊以及為人處世的技巧，其社會(huì)認(rèn)知需求強(qiáng)烈，通過(guò)旅游不僅僅是單純地見識(shí)那山那水，也是在見證社會(huì)形態(tài)的變化和形形人與事的演繹，有助于培養(yǎng)校園內(nèi)大學(xué)生全面的社會(huì)認(rèn)知能力。教育提倡知識(shí)交流與經(jīng)驗(yàn)分享，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大學(xué)生愛曬，曬圖、曬心情、曬動(dòng)態(tài)，通過(guò)曬去分享所見與所得，旅游也不例外，游前、游中、游后都會(huì)曬，通過(guò)分享增加交流，也擴(kuò)大了旅游信息的受眾面，無(wú)形之中實(shí)現(xiàn)了旅游信息的傳播與旅游形象的營(yíng)銷。
二、大學(xué)生旅游市場(chǎng)在線營(yíng)銷策略
結(jié)合大學(xué)生旅游行為特征以及互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，開發(fā)適合大學(xué)生的線上旅游產(chǎn)品并制定線上旅游營(yíng)銷策略。
（一）開發(fā)多種符合大學(xué)生需求的線上特色旅游產(chǎn)品。推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游的體驗(yàn)性、社交性、近郊性、優(yōu)質(zhì)低價(jià)性等需求，這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的途徑。具體可以開發(fā)以下適合網(wǎng)上銷售的旅游產(chǎn)品：
1、高?；ネㄓ危盒律雽W(xué)時(shí)，為加強(qiáng)新生之間的交流，并幫助新生更快更好地適應(yīng)大學(xué)生活，組織新生游自己校園，游本市其他校園。
2、自行車自駕游：提供自行車租賃服務(wù)，可以作為一個(gè)自行車租賃平臺(tái)將其他學(xué)生的自行車統(tǒng)一集中起來(lái)在周末時(shí)進(jìn)行對(duì)外出租，賺取中介費(fèi)；為增加大學(xué)生在旅游過(guò)程中的參與性和體驗(yàn)性設(shè)計(jì)近郊自駕旅游線路，在適合的季節(jié)推出。
3、徒步旅行：符合大學(xué)生的環(huán)保需求，圍繞市內(nèi)或近郊旅游景區(qū)展開，既節(jié)儉成本，又提升了愉悅度。
4、花樣畢業(yè)旅行：結(jié)合不同學(xué)院不同專業(yè)學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)符合其專業(yè)特征的線路旅游產(chǎn)品。
5、畢業(yè)生母校追憶游：畢業(yè)生畢業(yè)后都會(huì)組織畢業(yè)周年聚會(huì)，這個(gè)時(shí)候他們已有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，更愿意選擇與旅行社合作制定追憶旅游線路，一般追憶旅游線路要包括校園游和校園外精品游。
6、特定節(jié)日游：比如情人節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、中國(guó)旅游日等特定節(jié)日，大學(xué)生的出游意愿更為強(qiáng)烈，這個(gè)時(shí)候圍繞節(jié)日特征設(shè)計(jì)節(jié)日化的旅游產(chǎn)品將更受學(xué)生歡迎。
（二）充分利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道制定多元化線上營(yíng)銷策略
1、充分利用微營(yíng)銷。微時(shí)代大學(xué)生已離不開微信、微博等微通訊工具，微營(yíng)銷具有傳播速度快、傳播面廣等特征，通過(guò)掃描二維碼進(jìn)行關(guān)注網(wǎng)站微信號(hào)，從而將旅游產(chǎn)品信息及時(shí)更新傳播到關(guān)注者的微信空間，利用已關(guān)注者微信空間的信息分享實(shí)現(xiàn)二次傳播。通過(guò)微信、微博關(guān)注，旅游信息，讓大學(xué)生及時(shí)了解掌握旅游產(chǎn)品的更新和活動(dòng)動(dòng)態(tài)，而且大學(xué)生群體之間微信鏈條長(zhǎng)，可以通過(guò)學(xué)生與學(xué)生之間的微信好友關(guān)注實(shí)現(xiàn)旅游信息的二次乃至多次推廣。
2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源合作。網(wǎng)站通過(guò)交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略。旅游產(chǎn)品供給方網(wǎng)站積極與高校官方網(wǎng)站或?qū)W生論壇交換鏈接，一方面為高校教育提供實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地；另一方面提升學(xué)生對(duì)線上旅游產(chǎn)品的認(rèn)知度。
3、挖掘網(wǎng)絡(luò)影視營(yíng)銷資源。網(wǎng)絡(luò)影視是大學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作之余的主要休閑活動(dòng)，此處的網(wǎng)絡(luò)影視營(yíng)銷不是在網(wǎng)絡(luò)影視中插播宣傳片，而是找出網(wǎng)絡(luò)影視中對(duì)大學(xué)生引起轟動(dòng)效應(yīng)的場(chǎng)景或活動(dòng)的實(shí)景營(yíng)銷。如當(dāng)前很多真人秀綜藝節(jié)目均選擇在旅游景區(qū)拍攝，不僅展現(xiàn)了景區(qū)的風(fēng)景特色，也開發(fā)了一系列的娛樂活動(dòng)項(xiàng)目，這些都是大學(xué)生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)常觀看并向往能夠親身體驗(yàn)的場(chǎng)景和活動(dòng)，因此可以挖掘這些網(wǎng)絡(luò)影視場(chǎng)景和旅游娛樂資源，將其置身于旅游目的地進(jìn)行開發(fā)，并用微營(yíng)銷或網(wǎng)頁(yè)營(yíng)銷傳遞給大學(xué)生，吸引大學(xué)生團(tuán)體游或是團(tuán)體素質(zhì)拓展訓(xùn)練。
4、制造旅游網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件具有瞬間聚集眼球、形成輿論話題的效應(yīng)，適時(shí)策劃旅游熱點(diǎn)事件吸引大學(xué)生的關(guān)注與參與，在大學(xué)生市場(chǎng)形成持續(xù)的吸引力。如選取旅游目的地文明旅游使者、大學(xué)生旅游志愿者等，通過(guò)選拔賽擴(kuò)大旅游目的地形象在大學(xué)生市場(chǎng)中的受眾范圍與文化認(rèn)可，從而刺激大學(xué)生的旅游欲望。
三、小結(jié)
大學(xué)生往往因經(jīng)濟(jì)條件的限制不愿意選擇與旅行社合作，而自身又缺乏對(duì)旅游專業(yè)知識(shí)和旅游目的地的了解，也就導(dǎo)致了其很難規(guī)劃和設(shè)計(jì)旅游行程，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的出現(xiàn)不僅解決了大學(xué)生市場(chǎng)難以拓展的問(wèn)題，更重要的是實(shí)現(xiàn)了大學(xué)生“智旅”的需求。這個(gè)“智旅”智慧，一方面指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，依托計(jì)算機(jī)、手機(jī)實(shí)行智慧化旅游；另一方面也是指幫助大學(xué)生明智地旅游，即在實(shí)踐旅行中交流學(xué)習(xí)，在人際交往中學(xué)會(huì)為人處世，在社會(huì)深度認(rèn)知提升自我境界。
主要參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：青少年學(xué)生；旅游市場(chǎng)
當(dāng)今旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是旅游需求日益多樣化，細(xì)分化，旅游市場(chǎng)也日趨年輕化。其中以大中學(xué)生和少年兒童為對(duì)象的客源市場(chǎng)，正在成為旅游市場(chǎng)的新寵兒。我國(guó)有學(xué)齡青少年2.2億多，城鎮(zhèn)人口中的學(xué)齡青少年有數(shù)千萬(wàn)之眾。如此廣大的青少年客源群體，是旅游市場(chǎng)的一個(gè)富礦，然而目前對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的研究卻剛剛起步，對(duì)其理論和實(shí)踐的探討也非常少。
一、青少年學(xué)生旅游市場(chǎng)的潛力分析
青少年學(xué)生群體的心理特點(diǎn)是好奇心強(qiáng)，有更多的業(yè)余時(shí)間，有比成年人更強(qiáng)烈的出游動(dòng)機(jī)。蒙睿在《我國(guó)青少年旅游網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的初步探討》中對(duì)重慶昆明，南京三個(gè)城市的四百名在校大學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查，結(jié)果顯示，93%的大學(xué)生，有外出旅游的經(jīng)歷，20%的大學(xué)生準(zhǔn)備出游?！吨袊?guó)旅游報(bào)假日周刊》對(duì)北京高校學(xué)生旅游做了專項(xiàng)抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有51%的大學(xué)生有出游經(jīng)歷。以上二者的總?cè)藬?shù)將占到我國(guó)旅游總?cè)藬?shù)的1/10左右。由此可見青少年旅游市場(chǎng)前景看好，潛力巨大。
二、開發(fā)青少年學(xué)生旅游市場(chǎng)的意義
青少年學(xué)生群體多為獨(dú)生子女。在家深受父母溺愛，缺乏社會(huì)實(shí)踐知識(shí)，獨(dú)立生活能力較差。。旅游，沒有老師和家長(zhǎng)的陪同，不僅需要自理自立的生活能力，還需要堅(jiān)強(qiáng)的意志，通過(guò)旅游還能認(rèn)識(shí)自然，了解社會(huì)，提高實(shí)踐能力，補(bǔ)充課本上學(xué)不到的知識(shí)。旅游中接受美的熏陶，又促進(jìn)健康成長(zhǎng)提高，人文素養(yǎng)。
三、青少年學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)現(xiàn)狀
自從素質(zhì)教育理念興起以后，中小學(xué)生旅游熱潮涌起，主要以冬夏令營(yíng)的形式組織。如修學(xué)旅游產(chǎn)品，生態(tài)考察營(yíng)，科技奇趣營(yíng)，英語(yǔ)強(qiáng)化營(yíng)等，這種具有行政色彩的假期夏令營(yíng)百花齊放，說(shuō)明我國(guó)青少年學(xué)生旅游市場(chǎng)也真正啟動(dòng)，但它也存在著諸多問(wèn)題。
（一）旅游產(chǎn)品形式單一，市場(chǎng)針對(duì)性不強(qiáng)
許多青少年旅游產(chǎn)品并沒有考慮青少年自身的特點(diǎn)，只是把成年人的旅游產(chǎn)品簡(jiǎn)單克隆，有些則是簡(jiǎn)單重復(fù)課堂內(nèi)容，形式老套。不是學(xué)校，校園就是科研場(chǎng)所，線路設(shè)計(jì)很單調(diào)。
（二）沒有考慮學(xué)生的消費(fèi)水平產(chǎn)品價(jià)格離譜
青少年學(xué)生市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品價(jià)格，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出青少年學(xué)生的消費(fèi)水平，有些旅行社礙于學(xué)生消費(fèi)水平低，盈利少，不愿涉足，這些都阻礙著青少年旅游市場(chǎng)健康發(fā)展。
（三）相關(guān)優(yōu)惠政策缺乏
在國(guó)外，政府給予青少年學(xué)生旅游的優(yōu)惠政策很多，經(jīng)營(yíng)學(xué)生旅游市場(chǎng)的旅游企業(yè)也予以支持。比如丹麥哥本哈根的國(guó)際學(xué)生旅游聯(lián)合會(huì)，每年專門針對(duì)青少年學(xué)生旅游發(fā)行優(yōu)惠卡，持卡的學(xué)生享有機(jī)票住宿，游覽等方面的優(yōu)惠，日本美國(guó)，朝鮮等國(guó)家的旅行社也對(duì)學(xué)生旅游實(shí)施稅收線路設(shè)計(jì)等方面的優(yōu)惠，而我國(guó)學(xué)生僅憑學(xué)生證一年只能做四次免費(fèi)火車解決現(xiàn)在學(xué)校與家庭所在地之間，旅游景點(diǎn)對(duì)學(xué)生幾乎沒有優(yōu)惠，中小學(xué)生坐火車也沒有優(yōu)惠。而且對(duì)于開發(fā)青少年學(xué)生旅游市場(chǎng)的企業(yè)也沒有相關(guān)的支持政策，這些都制約著青少年學(xué)生旅游市場(chǎng)的發(fā)展。
四、青少年學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)戰(zhàn)略
青少年旅游主要以增長(zhǎng)見識(shí)，開闊眼界為主，偏愛自然風(fēng)光，常選擇自然風(fēng)景區(qū)，因此在青少年旅游市場(chǎng)的開發(fā)中，自然旅游資源占較大比例。對(duì)青少年學(xué)生旅游產(chǎn)品的開發(fā)，要以自然風(fēng)景為主，要體現(xiàn)出文化性、科普性，娛樂性，趣味性、參與性和教育性。
就我國(guó)來(lái)說(shuō)，青少年學(xué)生都是消費(fèi)者，沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，旅游消費(fèi)多來(lái)自父母或獎(jiǎng)學(xué)金，所以消費(fèi)水平有限。旅游企業(yè)要開發(fā)適合青少年學(xué)生的旅游項(xiàng)目，產(chǎn)品檔次要與學(xué)生的需求相適應(yīng)，大多數(shù)學(xué)生講究經(jīng)濟(jì)，注重體驗(yàn)，食宿方面要求較低。另外學(xué)生自我意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)，他們希望在旅游活動(dòng)中有較充分的控制感，并以此作為取得成功的象征，獲得成就感和滿足感，因此旅游企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)整體組合時(shí)，要為他們提供較多的選擇，定價(jià)就要保持，大眾旅游產(chǎn)品的定價(jià)，又要具有專項(xiàng)旅游產(chǎn)品定價(jià)的特征，并要結(jié)合生態(tài)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等因素，引入折扣策略。這次旅游節(jié)要加強(qiáng)，中學(xué)生旅游產(chǎn)品的宣傳促銷，宣傳促銷，在旅游業(yè)發(fā)展中有重要的地位。特別是隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，不管哪一種旅游產(chǎn)品的宣傳促銷都要多元化。
關(guān)鍵詞 市場(chǎng)調(diào)研 大學(xué)生旅游 前景預(yù)測(cè)
中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1 前言
1.1 調(diào)查背景
當(dāng)今社會(huì)中，越來(lái)越多的人選擇外出旅行來(lái)緩解壓力、放松心情。而學(xué)生在時(shí)間上的靈活性使得他們成為了旅行的主力軍。在市場(chǎng)需求如此之大的情況下，大學(xué)生旅游市場(chǎng)又存在非常大的問(wèn)題。大學(xué)生旅游市場(chǎng)因其蘊(yùn)含的巨大潛力已成為業(yè)內(nèi)商家關(guān)注的亮點(diǎn)，但在經(jīng)歷了幾年的研究與開發(fā)之后，大學(xué)生旅游市場(chǎng)并沒有發(fā)生顯著的變化，反而似乎已變?yōu)樽屄糜纹髽I(yè)望市興嘆的“雞肋”。之所以將旅游市場(chǎng)的開發(fā)主要放到大學(xué)生上，有如下幾個(gè)方面的原因：
1.1.1大學(xué)生人數(shù)多，基數(shù)大
近年來(lái)，全國(guó)各高校連年擴(kuò)招，在校本專科學(xué)生人數(shù)日益增多。到2003年年底，全國(guó)高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達(dá)到1108. 6萬(wàn)人。根據(jù)“十五”教育規(guī)劃，高等教育到2005年進(jìn)入大眾化階段，適齡青年上大學(xué)的比例達(dá)到15%，到2010年已經(jīng)達(dá)到20%。龐大的大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)已逐漸成為旅游企業(yè)必爭(zhēng)的重要陣地，前景看好。
1.1.2大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈
而且大學(xué)生群體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人，希望開拓視野、追求刺激經(jīng)歷、有極強(qiáng)的探索精神，并且不甘于墨守成規(guī)，容易接受新生事物，而旅游作為新興生活方式更易被年輕人所接受。大學(xué)時(shí)期是學(xué)生由象牙塔走向社會(huì)的過(guò)渡期，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不豐富，往往對(duì)外界充滿好奇心。旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。
1.1.3大學(xué)生閑暇時(shí)間較多
我國(guó)大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%；此外，教育部門還為大學(xué)生提供許多社會(huì)實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時(shí)間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時(shí)間旅游，并且在旅游時(shí)間的選擇上有很大的自由度。
1.1.4大學(xué)生可支配收入日益增多
以往，由于大學(xué)生旅游消費(fèi)水平較低，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低，造成大學(xué)生旅游市場(chǎng)不受重視。現(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎(jiǎng)學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了較大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。
1.1.5旅游基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善
我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，基本能滿足中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展的需要。其中青年旅館、大學(xué)生旅游網(wǎng)等與大學(xué)生旅游市場(chǎng)相關(guān)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施開始嶄露頭角，并得到市場(chǎng)的肯定。這都為大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。
1.2 調(diào)查原因
雖然大學(xué)生熱衷于旅游，但目前市場(chǎng)上甚少有專門提供大學(xué)生旅游市場(chǎng)的旅行社。經(jīng)過(guò)分析，造成這種局面的原因有以下幾點(diǎn)：
1.2.1旅行社的推廣方式不被大學(xué)生接受，缺少主動(dòng)性
許多中小旅行社沒有足夠的工作人員和相應(yīng)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。絕大多數(shù)的旅行社都是一個(gè)工作人員負(fù)責(zé)多項(xiàng)工作，在這種情況下，根本沒有足夠的人力為大學(xué)生設(shè)計(jì)旅游路線。旅行社向大學(xué)生推出的旅游路線沒有體現(xiàn)出大學(xué)生的特色。因此，導(dǎo)致了大學(xué)生旅游仍處于停滯階段。開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要做大量的市場(chǎng)研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的風(fēng)險(xiǎn)，加之難以設(shè)計(jì)出有吸引力的線路，利潤(rùn)又太薄，認(rèn)為是出力不討好，因此對(duì)這一領(lǐng)域的開拓?zé)崆椴桓摺?/p>
1.2.2大學(xué)生不愿跟旅行社的團(tuán)隊(duì)走
大學(xué)生不愿跟旅行社的團(tuán)隊(duì)走的主要原因一般有兩個(gè)，那就價(jià)格高和線路不符合其要求。他們追求自由，張揚(yáng)個(gè)性，不滿足于一般的旅游景點(diǎn)，更喜歡去一些帶有探險(xiǎn)性質(zhì)的“超常規(guī)”景點(diǎn)，旅行社普遍缺乏與之相適應(yīng)的產(chǎn)品。同時(shí)，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平普遍較低也成了制約的因素。所以相對(duì)于他們認(rèn)為不自由、花錢多的隨團(tuán)旅行來(lái)說(shuō)，似乎更喜歡自己組織旅游。他們理想的旅游方式是：旅游的地方有相識(shí)的同學(xué)在，或是同學(xué)的家在那里，這樣一來(lái)可以解決吃住及安全問(wèn)題，若是同學(xué)在那里讀書也行，學(xué)生宿舍里擠一擠，食堂里“蹭一蹭”，還有免費(fèi)導(dǎo)游。
1.2.3小旅行社在校園存在非法操作，造成負(fù)面影響
小旅行社存在非法操作。與正規(guī)旅行社忽視大學(xué)生市場(chǎng)相反，一些小旅行社瞄準(zhǔn)了不被看好的這塊“蛋糕”，開始攻占學(xué)生旅游市場(chǎng)。但是黃金周期間校園里張貼的旅游信息中有不少虛假?gòu)V告，吸引學(xué)生上當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)。據(jù)了解，這些小旅行社推出的超低報(bào)價(jià)吸引了不少學(xué)生，有的是交通和食宿上極為精簡(jiǎn)，確實(shí)能省出一部分錢來(lái)，但有很多是旅游過(guò)程中一些費(fèi)用要學(xué)生再次支付，總的算下來(lái)并不便宜。這些不規(guī)范的操作使大學(xué)生的安全和合法利益都得不到保障。這在大學(xué)生中間產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響，對(duì)旅行社的信任度下降。
1.2.4政府及相關(guān)職能部門的原因
政府及相關(guān)職能部門表現(xiàn)為認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)誤區(qū)，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)重視不夠，宣傳促銷不足。人們普遍認(rèn)為大學(xué)生是一個(gè)低消費(fèi)群體，相關(guān)職能部門為了片面追求經(jīng)濟(jì)效益，而忽略了大學(xué)生旅游市場(chǎng)所帶來(lái)的社會(huì)效益和生態(tài)效益。出于安全問(wèn)題和健康問(wèn)題的考慮，政府部門對(duì)學(xué)生旅游往往采取保守的態(tài)度，不主張學(xué)生出游，這一方面壓抑了學(xué)生的旅游需求，另一方面使旅游企業(yè)不能放手大膽地去做學(xué)生旅游市場(chǎng)。學(xué)生旅游市場(chǎng)沒有得到重視和鼓勵(lì)，缺乏一個(gè)寬松的發(fā)育環(huán)境，使學(xué)生旅游市場(chǎng)陷入發(fā)展的不良循環(huán)。另外，高校的學(xué)生工作部門對(duì)大學(xué)生出游缺少必要的引導(dǎo)，學(xué)生出游具有很大的盲目性。
1.3 調(diào)研目的
開發(fā)一個(gè)正規(guī)的、成熟的大學(xué)生旅游市場(chǎng)是完全可行的，也是極其必須的。旅游企業(yè)只要根據(jù)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的特征，采取合理的開發(fā)策略，必將會(huì)形成“井噴式”的大學(xué)生旅游熱潮，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益必定被激發(fā)，形成一定的規(guī)模效益?，F(xiàn)在市面上針對(duì)大學(xué)生旅游的項(xiàng)目少之又少，而且不成體系。我們有理由認(rèn)為對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，這是一片巨大的、待開發(fā)的市場(chǎng)。
所以我們計(jì)劃通過(guò)周密全面的調(diào)查，包括了解大學(xué)生熱衷的旅游地點(diǎn)、普遍能支付的價(jià)格區(qū)間、決定是否報(bào)旅行社的因素等問(wèn)題，制定出多種為大學(xué)生量身打造的旅游線路。
許多大學(xué)生熱愛旅游以及戶外活動(dòng)，但苦于找不到組織、沒有齊全的戶外裝備、不熟悉路線、資金準(zhǔn)備不充裕等問(wèn)題，并沒有將想法付諸于行動(dòng)。我們組織這次調(diào)查的目的就是希望對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)做一個(gè)全面詳細(xì)的了解，從而調(diào)整旅行社的線路制定計(jì)劃。在提供各種價(jià)廉物美的路線的同時(shí)，也提供各種戶外用品的租賃，減輕熱愛戶外運(yùn)動(dòng)的大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力，節(jié)約環(huán)保。
1.4 研究方法
本次調(diào)查主要采用訪談法（具體采用留置問(wèn)卷訪問(wèn)方式）和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式。
考慮到我們的調(diào)查對(duì)象是大學(xué)生群體，居住地點(diǎn)比較集中，回收問(wèn)卷比較方便，網(wǎng)絡(luò)是比較常用的工具，所以我們選擇了留置問(wèn)卷訪問(wèn)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法。
2 調(diào)研過(guò)程
2.1調(diào)研種類和調(diào)查內(nèi)容
2.1.1調(diào)查種類
在市場(chǎng)調(diào)查研究中，定量研究通常表現(xiàn)為數(shù)據(jù)的獲取、處理、分析和應(yīng)用，定性研究通常用來(lái)定義問(wèn)題，定義調(diào)查項(xiàng)目，制定假設(shè)或確定研究中應(yīng)包括的變量，解釋由定量分析所得的結(jié)果，獲取和處理非量化的信息，幫助調(diào)研者理解潛在的活動(dòng)和動(dòng)機(jī)等。
所以本調(diào)研屬于主要屬于定性調(diào)研，同時(shí)也有少許的定量調(diào)研相結(jié)合，從而獲得有意義的結(jié)論。定性分析與定量分析相互補(bǔ)充，因?yàn)槎ㄐ苑治鍪嵌糠治龅幕厩疤?，定量分析使之定性更加科學(xué)、準(zhǔn)確，它可以促使定性分析得出廣泛而深入的結(jié)論。總的來(lái)說(shuō)，我們需要在通過(guò)定量調(diào)研了解到大學(xué)生熱衷的旅游路線以及對(duì)參團(tuán)的態(tài)度后，再通過(guò)定性調(diào)研來(lái)確定旅游線路和提供戶外設(shè)配租賃的價(jià)格區(qū)間。
2.1.2調(diào)查內(nèi)容
圍繞大學(xué)生旅游市場(chǎng)前景，將有以下幾方面的調(diào)查：調(diào)查者的基本信息（年齡、性別、月生活費(fèi)等）；大學(xué)生中熱衷旅游的比例、具體選擇的出行方式、對(duì)參與旅行社的態(tài)度、熱衷的旅游目的地、普遍出行時(shí)段、外出旅游的頻率等；可以接受的價(jià)格預(yù)算；希望旅行社提供的個(gè)，對(duì)旅行社服務(wù)的意見和建議。
2.1.3數(shù)據(jù)搜集的方法和調(diào)查信息類型說(shuō)明
本次調(diào)查主要采用訪談法（具體采用留置問(wèn)卷訪問(wèn)方式）和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式。
留置問(wèn)卷訪問(wèn)是調(diào)查者將調(diào)查問(wèn)卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說(shuō)明調(diào)查目的和要求，由被調(diào)查者自行填寫回答，按約定時(shí)間收回的一種方法。它是入戶訪問(wèn)的另一種形式。
留置問(wèn)卷訪問(wèn)的主要優(yōu)點(diǎn)有：回收率高，被調(diào)查者的意見可不受調(diào)查人員的影響；問(wèn)卷可以詳細(xì)周密，充分體現(xiàn)調(diào)查者的意圖，需要了解什么問(wèn)題就設(shè)置什么問(wèn)題；由于問(wèn)卷留給被調(diào)查者填答，被調(diào)查者可詳細(xì)思考，認(rèn)真作答，避免由于時(shí)間倉(cāng)促或誤解產(chǎn)生誤差。
主要缺點(diǎn)有：調(diào)查區(qū)域范圍受到一定限制，難以進(jìn)行大范圍的留置問(wèn)卷調(diào)查；時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用相對(duì)較高。
2.2調(diào)查信息類型
（1）一手資料：在各大高校投放問(wèn)卷，回收問(wèn)卷等實(shí)地走訪的方式來(lái)來(lái)獲得第一手資料。（2）二手資料：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索資源獲取所需的信息（包括當(dāng)今旅游局勢(shì)、大學(xué)生的生活費(fèi)水平等）來(lái)完善我的調(diào)查報(bào)告。
2.3調(diào)研對(duì)象、區(qū)域
總體范圍的確定應(yīng)根據(jù)研究的目的從時(shí)間和空間兩個(gè)方面做出明確的界定，即明確界定調(diào)查的總體范圍，并對(duì)調(diào)查總體作適當(dāng)?shù)膭澐帧？傮w范圍明確后，應(yīng)進(jìn)一步明確總體單位是什么，即明確樣本單位由于我們的大學(xué)位置位于西安，而西安高校云集，是非常好的調(diào)研環(huán)境，資源非常容易掌握，所以我們將目標(biāo)對(duì)象定為西安地區(qū)高校的大學(xué)生群體，學(xué)校范圍包括正規(guī)本科、專科（不包括研究生）。
本次調(diào)查的總體范圍是西安市的在校本科大學(xué)生，按照年級(jí)不同，分為大一、大二、大三、大四這四個(gè)年級(jí)。在抽樣過(guò)程中注意男女比例基本相等，因?yàn)槟信鲇慰紤]的因素和途中的需求會(huì)因?yàn)樾詣e不同而有一定的區(qū)別。由于每個(gè)年級(jí)學(xué)生所擁有的時(shí)間自由度不同，所以在調(diào)查的時(shí)候我們會(huì)按照年級(jí)分析不同的旅游需求。
2.4抽樣方法、樣本容量及分配
因?yàn)閺拇笠坏酱笏?，學(xué)生的年紀(jì)不同、目標(biāo)不同、有空旅游的時(shí)間也不盡相同，所以經(jīng)過(guò)分析我們決定采用分層抽樣的方法。
由于西安高校眾多，我們可以以各個(gè)大學(xué)城為中心，隨機(jī)選取幾所大學(xué)作為問(wèn)卷投放地點(diǎn)，在各個(gè)學(xué)校隨機(jī)抽取受訪者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，并進(jìn)行訪談。
鑒于人力物力有限以及實(shí)地調(diào)查時(shí)學(xué)生的配合程度，我們同時(shí)還會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行問(wèn)卷投放，對(duì)其他城市的大學(xué)生進(jìn)行更全面的調(diào)查。
理論上說(shuō)樣本量越大，抽樣誤差越少，結(jié)果的代表性就越好。但是在考慮時(shí)間和費(fèi)用因素后，大樣本并不一定是性價(jià)比最高的辦法。綜合各方面因素選擇學(xué)生樣本容量為50比較可靠。最終的實(shí)施階段，我們將按照大一到大四的年級(jí)不同，共得到有效數(shù)據(jù)30份。
2.5數(shù)據(jù)處理方法
采集后的大量數(shù)據(jù)我們將會(huì)錄入電腦的Excel軟件中去，利用條形圖、餅形圖、折線圖等多種方式表現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)直觀的圖表顯示出大學(xué)生旅游市場(chǎng)的不同項(xiàng)目偏好，根據(jù)偏好調(diào)整我們的開拓方案。
2.6提出結(jié)果的方式
調(diào)研結(jié)果將以一份正式的調(diào)查報(bào)告（包括圖表等各種形式）呈現(xiàn)出來(lái)，詳細(xì)分析如今大學(xué)生旅游市場(chǎng)的前景，包括熱門旅游路線、價(jià)位設(shè)定、租賃產(chǎn)品項(xiàng)目等，最重要的是指定出具體可行的開拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)的方案。根據(jù)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)和問(wèn)題，結(jié)合周邊大學(xué)生的實(shí)際情況，我們可以制訂一些方案比如采取“開拓重點(diǎn)、機(jī)動(dòng)靈活、薄利多銷、誠(chéng)信為本”的開發(fā)思路、推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品、合理定價(jià)旅游產(chǎn)品、采取多種旅游促銷方式、采用面對(duì)面的銷售方式等。
相信通過(guò)這些措施，一方面可以增加企業(yè)，旅行社對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的興趣，另一方面會(huì)進(jìn)一步激發(fā)大學(xué)生參與旅游活動(dòng)中來(lái)。為今后大學(xué)生旅游市場(chǎng)的良性發(fā)展也會(huì)起到重要作用。
目前大學(xué)生旅游市場(chǎng)還處于不系統(tǒng)、不成熟、不完善的階段，這份報(bào)告出爐后，可以提供給國(guó)家旅游局、各省市的旅游機(jī)構(gòu)以及正規(guī)的各大小旅行社。
3 詳細(xì)分析
（1）根據(jù)基本統(tǒng)計(jì)表可以得出男女生對(duì)于不參加旅行的主要影響因素，得到如圖1結(jié)果
由上圖我們可以看出影響男生和女生是否參與旅行團(tuán)最主要的因素都是是時(shí)間不充裕，結(jié)合大學(xué)生的課業(yè)不算輕松，周一到周五都要上課、周末要兼職的情況，可以發(fā)現(xiàn)這的確是最大的影響因素。而相比起其它的原因，女生更多的是因?yàn)槁眯猩绲穆肪€不夠吸引人，而男生則是覺得沒有合適的同伴。
（2）根據(jù)基本統(tǒng)計(jì)表可以得出男女生出游因素的情況分布，如圖2
我們可以看出男女生都舉得旅游目的地的吸引力所占的因素最大，但是除此之外女生更顯得精打細(xì)算，看重總體旅行的費(fèi)用，而男生則顯得大大咧咧，比較考慮旅行的舒適度，對(duì)費(fèi)用則沒有太大的要求。
（3）根據(jù)基本統(tǒng)計(jì)表可以得出被調(diào)查對(duì)象的生活費(fèi)高低與喜歡去旅游的類型直接的關(guān)系，如圖3
由此我們發(fā)現(xiàn)，不管是生活費(fèi)低的還是高的，都最熱衷于去風(fēng)景名勝，而對(duì)主題樂園不感興趣。月生活費(fèi)800元以上的同學(xué)興趣更為廣泛一些。不過(guò)由于月生活費(fèi)800元一下的樣本較少，所以對(duì)于他們的具體感興趣旅游地還不能得出完善的結(jié)論。
（4）根據(jù)基本統(tǒng)計(jì)表可以得出男女生對(duì)于出游所愿意停留的天數(shù)，如圖4
我們可以看出，沒有女生愿意只停留一天，而絕大部分都希望能停留四天以上，可以好好欣賞風(fēng)景。而男生則偏好速戰(zhàn)速?zèng)Q，希望停留三天的占了絕大多數(shù)，還有人只希望停留一天。
（5）根據(jù)基本統(tǒng)計(jì)表可以得出月生活費(fèi)與可以接受旅游價(jià)格范圍之間的關(guān)系，如圖5
很顯然，二者是成正比關(guān)系。生活費(fèi)500（含）以下的只愿意支付最多500的開銷，而生活費(fèi)在500-800元的可以接受最多1000元的支出。生活費(fèi)在800-1000元的則可以接受高低不等的多種價(jià)格。而生活費(fèi)1000元以上的一般都能承受1500以上的開銷。
（6）根據(jù)基本統(tǒng)計(jì)表可以得出男女生與出游時(shí)關(guān)注的服務(wù)因素之間的關(guān)系，如圖6
我們可以看出，男女生最關(guān)心的都是交通問(wèn)題，尤其是女生，如果旅途交通不便利將會(huì)導(dǎo)致很多后果；其次就是住宿和餐飲，這些都是基本需求。而差異方面也很明顯，男生對(duì)購(gòu)物完全沒有要求，而反觀女生，幾乎一半都表示購(gòu)物也是旅行中很重要的一部分，男女差別由此體現(xiàn)。而且女生還有其他的需求，男生則沒有了。導(dǎo)游方面二者差不多，都只有五分之一的人認(rèn)為重要。
4 調(diào)查結(jié)論
因?yàn)闀r(shí)間、費(fèi)用等因素的限制，所選擇的樣本規(guī)模太小，導(dǎo)致我們得到的結(jié)果誤差較大，準(zhǔn)確性較小。雖然這樣，但我也從中得出了一些對(duì)于大學(xué)生旅游市場(chǎng)值得改進(jìn)地方的建議。
4.1采取“重點(diǎn)開發(fā)、靈活方案、薄利多銷、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的開拓市場(chǎng)方法
4.1.1重點(diǎn)開發(fā)
目前大學(xué)生旅游市場(chǎng)中最具開發(fā)潛力的重點(diǎn)市場(chǎng)如下：一是大學(xué)生的春游和秋游市場(chǎng)。在我國(guó)高校中，每年春秋季以班級(jí)為單位的集體旅游已形成一種傳統(tǒng)，其中又以大一的學(xué)生最為活躍，旅游的可能性和頻率性較高；二是經(jīng)濟(jì)條件較好的大學(xué)生。他們大都具有較強(qiáng)的旅游動(dòng)機(jī)，出游條件較為成熟，且旅游消費(fèi)也較大；三是高年級(jí)大學(xué)生。高年級(jí)大學(xué)生比低年級(jí)大學(xué)生思想更成熟，行為更獨(dú)立，旅游傾向更強(qiáng)烈。
4.1.2靈活方案
大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化，在開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)時(shí)要機(jī)動(dòng)靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動(dòng)靈活。吃、住、行、游、娛、購(gòu)項(xiàng)目分別列示，供大學(xué)生根據(jù)自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長(zhǎng)線的包價(jià)旅游或小包價(jià)旅游，甚至零包價(jià)旅游；二是旅游方式多樣化。針對(duì)大學(xué)生不同的需求，設(shè)計(jì)多種可選擇的旅游方式，如遠(yuǎn)足、自行車、輪船、火車等，也可將它們進(jìn)行組合；三是組團(tuán)要機(jī)動(dòng)靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點(diǎn)，推行自組旅游團(tuán)。
4.1.3薄利多銷
大學(xué)生旅游市場(chǎng)集中，規(guī)模較大且對(duì)價(jià)格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，必須利用它的市場(chǎng)特點(diǎn)，降低成本，實(shí)行薄利，取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，才能激發(fā)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模開發(fā)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
4.1.4誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
大學(xué)生出游顧慮較多，同時(shí)對(duì)事物的懷疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費(fèi)群體，必須以誠(chéng)信為本，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)經(jīng)歷，樹立誠(chéng)實(shí)可信的企業(yè)形象。
4.2推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品
推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的途徑。
4.3合理定價(jià)旅游產(chǎn)品
因經(jīng)濟(jì)條件有限，大學(xué)生對(duì)價(jià)格比較敏感，大學(xué)生出游人數(shù)隨價(jià)格變動(dòng)彈性較大。只有合理的定價(jià)，才能激發(fā)更多的大學(xué)生出游，形成規(guī)模市場(chǎng)。合理的定價(jià)主要包括：
（1）明碼實(shí)價(jià)。明碼實(shí)價(jià)能令消費(fèi)者感到誠(chéng)實(shí)可信，增強(qiáng)大學(xué)生的出游信心。若設(shè)置多種折扣，只會(huì)增加他們對(duì)旅游企業(yè)利潤(rùn)的懷疑，促使他們放棄通過(guò)旅游企業(yè)來(lái)安排旅游行程的可能。
（2）根據(jù)不同的時(shí)間和空間制定不同的價(jià)格。旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分，旅游時(shí)間有旺、淡季之分。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)出游時(shí)間和空間的不同，制定不同的價(jià)格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價(jià)格吸引大學(xué)生，又可充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益結(jié)構(gòu)。
（3）根據(jù)可選擇的旅游項(xiàng)目分別標(biāo)價(jià)，既可降低旅游產(chǎn)品的直觀價(jià)格，又可讓大學(xué)生根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件選擇旅游項(xiàng)目，使其從心理上更能關(guān)注旅游產(chǎn)品。
4.4采取多種旅游促銷方式
大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可利用這一特點(diǎn)，采用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。
（1）與高校社團(tuán)合作。目前，我國(guó)高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍，許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會(huì)。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會(huì)或其他社團(tuán)合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)。
（2）培養(yǎng)學(xué)生直銷點(diǎn)。現(xiàn)在的大學(xué)生大都積極尋求打工兼職的機(jī)會(huì)，鍛煉自己。旅游企業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生，作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，達(dá)到深入扎根大學(xué)生旅游市場(chǎng)的目的。
（3）利用網(wǎng)絡(luò)促銷。大學(xué)生大多愛好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的大學(xué)生旅游網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。
（4）采用宣傳單、報(bào)紙、海報(bào)等宣傳形式，在食堂、娛樂場(chǎng)所等地進(jìn)行促銷，利用大學(xué)生旅游市場(chǎng)集中的特點(diǎn)，來(lái)取得良好的宣傳效果。
4.5采用面對(duì)面的銷售方式
大學(xué)生旅游市場(chǎng)不同于一般的旅游市場(chǎng)，它十分集中，特征趨同性較強(qiáng)。旅游企業(yè)選擇銷售渠道時(shí)，可避開一些銷售的中間環(huán)節(jié)，采取直接面對(duì)面的銷售方式，這樣既可降低成本，又可提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。
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關(guān)鍵詞：沈陽(yáng)市；大學(xué)生；消費(fèi)行為；旅游
中圖分類號(hào)：F590 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）09-0198-02
大學(xué)生作為思想最活躍、接受新生事物能力最強(qiáng)的一個(gè)特殊群體，也融入了旅游的大潮中，旅游成為很多大學(xué)生生活的重要組成部分[1]。大學(xué)生旅游市場(chǎng)數(shù)量龐大，大學(xué)生旅游消費(fèi)正在成為大學(xué)生的消費(fèi)熱點(diǎn)。隨著大學(xué)生生活質(zhì)量的不斷提高，其旅游行為越來(lái)越受到旅游經(jīng)營(yíng)者和研究者的關(guān)注[2]。大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，孕育著龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，其消費(fèi)行為對(duì)整個(gè)社會(huì)有著強(qiáng)烈的示范作用[3]。
一、研究設(shè)計(jì)
本項(xiàng)研究采取實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查的方法。問(wèn)卷設(shè)計(jì)共包括三部分：第一，樣本的人口統(tǒng)計(jì)特征，它包括大學(xué)生的性別、來(lái)自地區(qū)和就讀專業(yè)；第二，大學(xué)生的旅游需求認(rèn)知和資料搜集；第三，大學(xué)生的旅游購(gòu)買決策。調(diào)查時(shí)間為2011年9月，研究選取沈陽(yáng)工程學(xué)院、沈陽(yáng)師范大學(xué)、沈陽(yáng)航空航天大學(xué)、遼寧大學(xué)、東北大學(xué)、沈陽(yáng)醫(yī)學(xué)院等沈陽(yáng)市內(nèi)的六所高校進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查方式是將300份問(wèn)卷隨機(jī)發(fā)放到大學(xué)生手中，現(xiàn)場(chǎng)填寫、現(xiàn)場(chǎng)回收，共回收有效問(wèn)卷234份，回收率78%。
二、研究結(jié)果及分析
（一）樣本結(jié)構(gòu)分析
本次調(diào)查的樣本選取了沈陽(yáng)市六所高校的部分大學(xué)生，該樣本包括了不同性別（男43.6%、女56.4%）、不同專業(yè)（文法23.5%、理工38.5%、管理經(jīng)濟(jì)23.1%、醫(yī)科生物5.1%、藝術(shù)及其他9.8%）和不同地區(qū)的大學(xué)生（城鎮(zhèn)56.8%、農(nóng)村43.2%），隨機(jī)性較強(qiáng)，因而保證了分析結(jié)論的可靠性。
（二）不同細(xì)分市場(chǎng)條件下的消費(fèi)行為差異分析
以列聯(lián)表分析法檢定，按照專業(yè)、性別和來(lái)自地區(qū)分組的大學(xué)生旅游消費(fèi)行為有無(wú)顯著差異，并分析其旅游消費(fèi)行為差異的規(guī)律（下列分析中大部分為多選題，樣本百分?jǐn)?shù)之和大于100%）。
1.基于人口統(tǒng)計(jì)變量細(xì)分的大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的顯著差異分析。（1）動(dòng)機(jī)。大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)主要集中于觀光休閑（50.4%）、緩解壓力（45.3%）和增長(zhǎng)知識(shí)（37.6%）。但是，值得注意的是，男生選擇探險(xiǎn)（16.7%）、交友（18.8%）的比例也較高，而女性更傾向于觀光休閑（59.5%）。從專業(yè)角度看，藝術(shù)體育（30.4%）、醫(yī)科生物（33.3%）專業(yè)大學(xué)生選擇探險(xiǎn)的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他專業(yè)，可見這兩個(gè)專業(yè)的學(xué)生更具有挑戰(zhàn)意識(shí)。從地區(qū)角度看，農(nóng)村地區(qū)（48.6%）大學(xué)生選擇增長(zhǎng)知識(shí)的比例高于城鎮(zhèn)（33.6%），可見農(nóng)村地區(qū)學(xué)生由于過(guò)去生活條件等因素的影響，求知欲更強(qiáng)。（2）獲取信息。大學(xué)生獲取信息的渠道主要集中于網(wǎng)絡(luò)（48.7%）和親朋好友的介紹（44.4%）。從性別角度看，男性大學(xué)生（7.6%、11.8%）選擇電視電臺(tái)和旅行社的比例低于女性（28.2%、19.8%），可見女性更喜歡和外界溝通。從專業(yè)看，文法和經(jīng)管選擇旅行社和電視電臺(tái)比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他專業(yè)，這主要源于文法和經(jīng)管類學(xué)生女生偏多，同時(shí)也證明文科專業(yè)學(xué)生更喜歡和外界溝通。（3）出游方式。大學(xué)生出游方式主要集中于自主安排（54.1%）。從性別角度看，女性（28%）選擇旅行社的比例要高于男性（10.8%）。從專業(yè)角度看，文法和經(jīng)管選擇旅行社比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他專業(yè)，這同樣源于文科專業(yè)學(xué)生女生偏多。（4）結(jié)伴方式。大學(xué)生結(jié)伴方式主要集中于同學(xué)朋友（52%），其次為家庭成員（30.3%）和情侶（29.9%）。從地區(qū)角度看，農(nóng)村地區(qū)的學(xué)生（16.8%）選擇家庭成員的比例大大低于城鎮(zhèn)（40.6%），更傾向于選擇同學(xué)、朋友（59.3%）和情侶（31.7%），這主要因?yàn)檗r(nóng)村生活水平低于城鎮(zhèn)，因而全家出游的可能性較低。從專業(yè)角度看，藝術(shù)體育專業(yè)大學(xué)生（17.4%）選擇與家庭成員出游的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他專業(yè)，其他專業(yè)均在30%以上，可以看出該專業(yè)學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，不愿與家人同行。（5）交通方式。大學(xué)生出游所選擇的交通方式主要集中于旅行團(tuán)包車（47.4%）和利用公共交通自行安排（45.3%）。從性別角度看，男生（13.7%）徒步旅行的比例要遠(yuǎn)高于女孩（1.5%），這一方面是因?yàn)槟泻Ⅲw力更適合徒步旅行，另一方面是男孩的性格更喜歡挑戰(zhàn)。（6）出游天數(shù)。大學(xué)生的出游時(shí)間集中于2～6天。從性別角度看，男性大學(xué)生（60.1%）選擇出游時(shí)間在四天以上的比例高于女性（25.5%），“一日游”、“二日游”女生的出游率要高于男生。從來(lái)自地區(qū)看，城鎮(zhèn)大學(xué)生（64.3%）選擇出游時(shí)間在四天以上的比例高于農(nóng)村（21.3%），這主要是因?yàn)檗r(nóng)村大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件的限制。（7）旅游項(xiàng)目。在出游項(xiàng)目的選擇中，大學(xué)生的選擇各有不同。從性別角度看，男性大學(xué)生選擇爬山登高（63.1%）和野餐露營(yíng)（46.7%）高于女性。從專業(yè)角度看，文法和經(jīng)管專業(yè)學(xué)生比較喜歡風(fēng)景類（60.3%），理工科學(xué)生喜歡爬山（58.1%）等運(yùn)動(dòng)性強(qiáng)、刺激性強(qiáng)的活動(dòng)，這主要源于文法的學(xué)生大部分為女性。
2.基于人口統(tǒng)計(jì)變量細(xì)分的大學(xué)生旅游消費(fèi)行為無(wú)顯著差異分析。 （1）出游范圍。大學(xué)生的出游范圍主要集中于省內(nèi)（53%），其次省外游（32.9%），學(xué)校所在城市周邊的出游比例僅占11.5%，國(guó)外游的比例則更低?？梢?，不是距離越近出游率越高，在條件允許的情況下，大學(xué)生更喜歡中長(zhǎng)途旅游，到外地去走走看看，換一個(gè)全新的環(huán)境放松自己。（2）出游時(shí)間。大學(xué)生出游時(shí)間主要集中于暑假（53.8%）和“五一”、“十一”小假期（44.4%），周末占20.1%。主要原因在于暑假時(shí)間長(zhǎng)，且氣候適宜出游?！拔逡弧薄ⅰ笆弧逼陂g天氣較好，適宜出游，且屬于在校期間，方便結(jié)伴旅游。（3）餐飲類型。餐飲方面以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為主，大學(xué)生更傾向于選擇地方美食（68.8%）和風(fēng)味小吃（47.4）?？梢?，價(jià)格便宜是大學(xué)生追求之一，但是特色不能少，這體現(xiàn)了“90后”大學(xué)生是最有個(gè)性的一代。（4）住宿類型。住宿方面以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為主，其中旅館、招待所占60.7%，星級(jí)酒店和賓館占26.7%。這反映了大學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)條件的限制對(duì)住宿要求并不高，但很向往舒適生活。（5）紀(jì)念品類型。大學(xué)生購(gòu)買的紀(jì)念品主要集中于名優(yōu)特產(chǎn)（50.2%）、工藝品（30.7）和風(fēng)味食品（22.7%）。這和其他的消費(fèi)群體差異較小，這三類紀(jì)念品是旅游者購(gòu)買頻率最高的，主要是因?yàn)樗鼈兘?jīng)濟(jì)實(shí)用。
三、開發(fā)沈陽(yáng)市大學(xué)生旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略
1.產(chǎn)品策略。調(diào)查表明，大學(xué)生的出游范圍以省內(nèi)為主，喜歡自行安排旅游行程。所以，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，旅行社應(yīng)從以下兩方面著手：第一，以省內(nèi)游為主，突出靈活性。調(diào)查顯示沈陽(yáng)市大學(xué)生出游范圍以省內(nèi)為主，而且喜歡自行安排旅游活動(dòng)。因此，旅游企業(yè)在設(shè)計(jì)旅游線路時(shí)要以省內(nèi)為主，同時(shí)為他們提供多樣的產(chǎn)品組合供其選擇，讓學(xué)生親自參與整個(gè)旅游行程的安排，適應(yīng)大學(xué)生旅游需求個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)。第二，推出個(gè)性化旅游產(chǎn)品，樹立個(gè)性化品牌。不同群體旅游行為特征的差異性決定了其各自在旅游活動(dòng)中的偏好問(wèn)題。當(dāng)代大學(xué)生是崇尚個(gè)性、崇尚自由、崇尚獨(dú)立的一代，喜歡表現(xiàn)出自己的特立獨(dú)行。調(diào)查表明從大學(xué)生性別、專業(yè)和來(lái)自地區(qū)三個(gè)角度出發(fā)推出多元化、多層次、個(gè)性化旅游產(chǎn)品是非常必要的。
2.價(jià)格策略。調(diào)查表明，經(jīng)濟(jì)是限制學(xué)生旅游消費(fèi)的較大因素。企業(yè)要在大學(xué)生旅游市場(chǎng)的上贏得優(yōu)勢(shì)，必須在保障旅游產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，使產(chǎn)品的價(jià)格定位符合大學(xué)生的旅游需求。所以，旅行社應(yīng)從以下兩方面著手：第一，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的交通方式、住宿設(shè)施和餐飲類型。旅行社應(yīng)盡量節(jié)省成本，使大學(xué)生花盡可能少的錢，享受超值的服務(wù)。如住宿可選擇青年旅舍，設(shè)施齊備簡(jiǎn)樸，即可滿足大學(xué)生的物質(zhì)生活需求，還便于大學(xué)生之間交流 [5]。第二，做好淡季旅游產(chǎn)品的低價(jià)格促銷。寒暑假及非假日的空閑時(shí)間是學(xué)生們特有的時(shí)間，旅游企業(yè)應(yīng)好好加以利用，推出優(yōu)惠的旅游線路，刺激大學(xué)生購(gòu)買，引導(dǎo)大學(xué)生消費(fèi)，使旅行社和大學(xué)生雙贏。
3.渠道策略。調(diào)查表明，大學(xué)生出游方式主要集中于自主安排，喜歡自己參與旅游行程的安排。所以，渠道安排方式應(yīng)從以下兩方面考慮：第一，設(shè)立校園。目前很多旅行社在各高校采用這種形式，但是大多數(shù)旅行社采取簡(jiǎn)單的低價(jià)策略，服務(wù)跟不上去，很多是“一錘子”買賣，旅行社應(yīng)采取措施，留住客戶群。一方面，賦予校園一定程度的決定權(quán)和自，讓他們參與旅游項(xiàng)目的策劃。另一方面，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看待大學(xué)生旅游市場(chǎng)，在降低價(jià)格的同時(shí)，不能降低服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)重在培育市場(chǎng)，留住長(zhǎng)期顧客群體 [6]。第二，建構(gòu)高校旅游網(wǎng)絡(luò)。調(diào)查表明，大學(xué)生獲取信息的渠道主要來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)。將來(lái)的旅游產(chǎn)品的預(yù)訂方式將是手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心三者并存，但是手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)占主導(dǎo)地位。鑒于大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的高利用率和高依賴性，旅行社應(yīng)與高校合作建立旅游網(wǎng)站。
4.促銷策略。調(diào)查表明大學(xué)生獲取信息的渠道主要集中于網(wǎng)絡(luò)和親朋好友的介紹。因此，旅行社除了要建設(shè)好網(wǎng)站之外，還有注意在校園內(nèi)做好宣傳，通過(guò)同學(xué)間的口碑宣傳，打開旅行社的知名度。具體方式如下：第一，消費(fèi)者教育。旅行社可通過(guò)舉辦一些專門的培訓(xùn)和宣講教育活動(dòng)，讓大學(xué)生了解更多的旅游消費(fèi)知識(shí)、旅游常識(shí)和旅游意外事故的處理方法，增加他們對(duì)旅行社的好感，培養(yǎng)其忠誠(chéng)度，提高旅行社的認(rèn)知度。第二，贊助校園活動(dòng)。旅行社可以贊助或舉辦校園內(nèi)一些有新聞價(jià)值的活動(dòng)來(lái)提高企業(yè)的知名度。第三，推出獎(jiǎng)勵(lì)旅游。獎(jiǎng)勵(lì)旅游的方式有兩種：一種是旅行社可以每年可拿出一部分利潤(rùn)用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的大學(xué)生，這種方式對(duì)于培養(yǎng)潛在顧客的偏好和忠誠(chéng)度很有好處；另一種是贈(zèng)送免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，在淡季時(shí)提供一些免費(fèi)的游覽項(xiàng)目，促進(jìn)大學(xué)生的重復(fù)購(gòu)買。 第四，差別化促銷。調(diào)查表明女大學(xué)生選擇電視電臺(tái)和旅行社的來(lái)獲取信息的比例也較高。
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文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.10.009
1調(diào)查情況
1.1基本調(diào)查情況
課題組于2016年11月對(duì)某大學(xué)的在校生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查?？傆?jì)發(fā)放問(wèn)卷110份，回收104份，其中有效問(wèn)卷98份，有效率為94.2%。問(wèn)卷涉及的內(nèi)容包括旅游動(dòng)機(jī)、出游意愿、出游方式、旅游目的地選擇等方面。
1.2調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析
1.2.1旅游行為分析
據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生出游動(dòng)機(jī)情況如表1所示。
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，53%的受訪者愿意與朋友一起出行，23%的受訪者愿意與家人出行，12%的受訪者愿意與戀人出行，7%和5%的受訪者的出行方式是員工旅行和其他方式。
大學(xué)生選擇旅游方式為市內(nèi)游、周邊游、省內(nèi)游、省外游、境外游；基本目的地類型分為自然，人文景點(diǎn)（包括歷史遺跡、博物館、商業(yè)演出、文藝類展覽），休閑度假，探險(xiǎn)健身。具體情況如圖1所示。
1.2.2消費(fèi)水平與收入水平
本課題組對(duì)一百多名受訪者進(jìn)行了收入水平的調(diào)查以及對(duì)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)水平的調(diào)查，結(jié)果顯示大部分學(xué)生的收入水平較過(guò)去有所提高，但對(duì)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)水平普遍偏低，受訪者的收入來(lái)源大多來(lái)自于家庭生活?M，和獎(jiǎng)學(xué)金助學(xué)金或是社會(huì)兼職等，具體的數(shù)據(jù)情況如圖2所示。
1.2.3意愿旅游時(shí)間
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示13%的受訪者有1-2天的出游時(shí)間，80%的受訪者有3-5的出游時(shí)間，9%的受訪者有5天以上的出游時(shí)間。
1.3影響取樣樣本旅游行為因素
1.3.1經(jīng)濟(jì)水平
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，影響大學(xué)生出游的主要因素為資金不足。勤工儉學(xué)或是社會(huì)兼職帶來(lái)的收益也很有限，旅游經(jīng)費(fèi)來(lái)自于家庭，并且旅游產(chǎn)品大都價(jià)格超出承受范圍，所以大學(xué)生們雖然具備旅行的充裕時(shí)間和機(jī)會(huì)并且也有強(qiáng)烈的旅游意愿在經(jīng)濟(jì)條件允許的制約下不能過(guò)度消費(fèi)，因此他們對(duì)于旅游的條件要求普遍偏低。
1.3.2時(shí)間
大學(xué)生的主要任務(wù)是完成學(xué)業(yè)和相關(guān)的課外實(shí)踐活動(dòng)，因此只能利用其余時(shí)間主要是雙休日、法定假日、寒暑假、大約有170天假期。充裕的時(shí)間為大學(xué)生旅游創(chuàng)造了客觀條件。在旅行時(shí)間上的時(shí)間掌控更加靈活。
1.3.3景區(qū)知名度
調(diào)查結(jié)果顯示決策對(duì)景區(qū)級(jí)別的依賴度較高。各大旅游門戶網(wǎng)站上的旅游景點(diǎn)推薦也偏向于高級(jí)別景點(diǎn)，網(wǎng)友們的評(píng)論也是大學(xué)生們旅游決策的重要依據(jù)。在同類旅游資源中，選擇4A級(jí)別以上的景點(diǎn)的大學(xué)生占80%，8%學(xué)生選擇新開發(fā)、無(wú)級(jí)別或知級(jí)別低的旅游景點(diǎn)，12%的學(xué)生對(duì)景區(qū)級(jí)別持無(wú)所謂的態(tài)度。
2調(diào)查結(jié)果分析
2.1大學(xué)生旅游市場(chǎng)規(guī)模巨大
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至到2016年底，全國(guó)高校在校大學(xué)生人數(shù)達(dá)到2768.1萬(wàn)人。在如此龐大的消費(fèi)群體面前，如果能脫穎而出必定會(huì)形成優(yōu)勢(shì)吸引大批大學(xué)生。另外，不僅要盯緊主流的旅游市場(chǎng)，在細(xì)分市場(chǎng)中存在這大量的潛在消費(fèi)者他們的個(gè)性化要求較高并能接受較高定價(jià)，基于長(zhǎng)尾理論數(shù)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的份額累計(jì)起來(lái)的市場(chǎng)規(guī)模是可以與主流市場(chǎng)所媲美的。
2.2大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)較為強(qiáng)烈且多樣
據(jù)調(diào)查樣本結(jié)果顯示，大學(xué)生出游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈且多樣。超過(guò)50%的同學(xué)想通過(guò)旅游來(lái)放松身心，體驗(yàn)新奇；其中想要開拓視野的同學(xué)也占較大比例，也有將近20%的同學(xué)出游目的是參加集體活動(dòng)和結(jié)交朋友。
3大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)策略
3.1確定營(yíng)銷層次，提高品牌影響力
在他們看來(lái)，品牌就意味著品味和價(jià)值，它的評(píng)價(jià)好，安全系數(shù)高，品牌既定價(jià)值性判斷就是服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)態(tài)度。并且能做到針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)增加產(chǎn)品種類制定個(gè)性化旅游服務(wù)，提高企業(yè)利潤(rùn)。
3.2有效利用價(jià)格策略
旅行社和旅游企業(yè)應(yīng)針對(duì)本文論述的大學(xué)生旅游意愿強(qiáng)烈但受到經(jīng)濟(jì)條件制約的這一情況綜合運(yùn)用各種價(jià)格策略如價(jià)格差異化策略、比如設(shè)計(jì)兩款相似但異價(jià)的產(chǎn)品顧客會(huì)對(duì)兩款產(chǎn)品進(jìn)行比較大大提高顧客選擇其中一款的幾率，通過(guò)對(duì)比顧客更傾向于選擇價(jià)格低的一款商品。降低產(chǎn)品的門檻價(jià)格吸引更多消費(fèi)者進(jìn)而獲得更大利潤(rùn)。
3.3創(chuàng)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品層次
大學(xué)生思維活躍，樂于創(chuàng)新，易于受新事物，增加產(chǎn)品層次針對(duì)不同的大學(xué)生消費(fèi)群體旅游公司應(yīng)做到有的放矢，運(yùn)用不同的營(yíng)銷層次的基礎(chǔ)上增加產(chǎn)品層次，更好的針對(duì)細(xì)分的大學(xué)生旅游市場(chǎng)，大學(xué)生更愿意接受不同于他人的個(gè)性化旅游方案，兼顧成本的改善服務(wù)，創(chuàng)新產(chǎn)品?？紤]以上大學(xué)生的特點(diǎn)，總結(jié)提出以下幾種旅游產(chǎn)品。
3.3.1支教自助游
通過(guò)調(diào)查可知當(dāng)代大學(xué)生愿意為需要幫助的人解決問(wèn)題，扶持弱小比如去支援山區(qū)教育以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，因此，我們可以把去鄉(xiāng)村支教與旅游相結(jié)合。這樣不但能讓城市里的大學(xué)生體驗(yàn)不一樣的鄉(xiāng)村風(fēng)光更有意義的是可以體會(huì)到奉獻(xiàn)愛心的感動(dòng)，提升自身修養(yǎng)。
3.3.2環(huán)保生態(tài)游
而當(dāng)代大學(xué)生把綠色環(huán)保，可持續(xù)等理念都作為了一種規(guī)范和責(zé)任，也愿意投身于環(huán)保公益事業(yè)中。提倡以“無(wú)污染，無(wú)破壞，親近自然”為主題的綠色出游，在旅途中，可以適當(dāng)進(jìn)行一些植樹造林、關(guān)愛小動(dòng)物等公益活動(dòng)，一定可以吸引大批學(xué)生的關(guān)注與加入。
3.4采取靈活多樣的宣傳方式
3.4.1校內(nèi)宣傳
與各高校的管理層和學(xué)生組織建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，定期進(jìn)行地推和宣傳活動(dòng)，招聘校園方便及時(shí)的對(duì)大學(xué)生群體進(jìn)行產(chǎn)品推廣營(yíng)銷，印制精美的宣傳手冊(cè)。在為大學(xué)生提供服務(wù)的同時(shí)也增加了大學(xué)生就業(yè)的機(jī)會(huì)。
1.1大學(xué)生的有極高的旅游熱情
調(diào)查結(jié)果顯示，77%的學(xué)生對(duì)于“您喜歡旅游嗎”的回答是“非常喜歡”和“喜歡”?；卮稹安幌矚g”的僅占2%。
1.2大學(xué)生出游時(shí)間集中在五一小長(zhǎng)假和寒暑假期間
調(diào)查結(jié)果顯示，41%的學(xué)生選擇3-5天的短期假日旅游，34%的學(xué)生選擇在寒暑假期間安排旅游。而在周末和國(guó)慶長(zhǎng)假安排旅游的分別占13%和12%。調(diào)查結(jié)果表明大學(xué)生更希望參加3-5天的短期旅游，一是時(shí)間上好安排，另外經(jīng)濟(jì)上負(fù)擔(dān)也不會(huì)太重。另一個(gè)傾向是在寒暑假期間，時(shí)間充裕，可以去路途較遠(yuǎn)的地方旅游。
1.3大學(xué)生旅游出行方式首選“自由行”
對(duì)于問(wèn)題“您選擇的旅游形式是”的結(jié)果，選擇“自由行（提前預(yù)訂機(jī)票和住宿）”的占45%，選擇“背包客，完全自助旅游”的占28%，選擇“隨旅行社”僅占15%。調(diào)查結(jié)果表明大學(xué)生具備比較獨(dú)立的人格，喜歡嘗試新鮮的體驗(yàn)，樂于自己動(dòng)手準(zhǔn)備旅游事項(xiàng)。
1.4大學(xué)生具備一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，有能力支付短途旅游
對(duì)于問(wèn)題“您一年用于旅游的花費(fèi)大約是”的結(jié)果是：在三個(gè)區(qū)間“200-500元”、“500-1000元”和“1000元以上”的比率分別在30%左右，而“200元以下”的選項(xiàng)僅占10%。說(shuō)明大學(xué)生有一定的經(jīng)濟(jì)支付能力，可以安排近郊或城際間的短途旅游。
1.5網(wǎng)絡(luò)傳播成為大學(xué)生了解旅游、接觸旅游的首選媒介，價(jià)格和時(shí)間是制約大學(xué)生出游的關(guān)鍵因素
對(duì)于問(wèn)題“您出游前通過(guò)哪些渠道進(jìn)行旅游咨詢”，有54%的學(xué)生選擇了“網(wǎng)絡(luò)”，26%的學(xué)生選擇了“同學(xué)和朋友”，僅有18%是通過(guò)咨詢旅行社出游。而對(duì)于問(wèn)題“您認(rèn)為影響您旅游的關(guān)鍵因素是”的選擇，75%的學(xué)生選擇的是“價(jià)格”和“時(shí)間”因素。
1.6大學(xué)生旅游的目的多樣，基本滿足他們求知識(shí)、求社交、欣賞景觀的審美心理
對(duì)于問(wèn)題“您出外旅游的目的是什么（可多選）”，50%的學(xué)生選擇休閑散心，48%的學(xué)生選擇欣賞景觀，40%的學(xué)生選擇“增長(zhǎng)見識(shí)”。而對(duì)于問(wèn)題“您最想去的地方是：”的選擇是：56%的學(xué)生選擇“自然風(fēng)景區(qū)”，只有7%的學(xué)生選擇了“自然博物館”。結(jié)果表明當(dāng)代大學(xué)生具有迫切希望接觸社會(huì)的需要，按照馬斯洛需求層次論，人的需要是由低級(jí)到高級(jí)逐層次滿足的，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨鬂M足后，新的更高層次的需求又會(huì)產(chǎn)生。而旅游需求處于較高的需求層次，它滿足了大學(xué)生希望交友、有自己的社交圈的需求。
2.結(jié)論及建議
2.1當(dāng)代大學(xué)生有很強(qiáng)的旅游意識(shí)和極高的旅游熱情
大學(xué)的生活應(yīng)該是豐富多彩的，大學(xué)生希望通過(guò)旅游，了解更多的知識(shí)、增長(zhǎng)見識(shí)、結(jié)交更多的朋友、歷練自己的意志。他們有一定的經(jīng)濟(jì)支付能力，可以參加短途的旅游。但他們更傾向于體現(xiàn)自我價(jià)值的自由行。
2.2開發(fā)潛在的市場(chǎng)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
旅游企業(yè)應(yīng)開發(fā)大學(xué)生這個(gè)潛在的細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)大學(xué)生旅游的傾向性、特點(diǎn)制定有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格制定、渠道開發(fā)和促銷方式上，有針對(duì)性的對(duì)大學(xué)生群體展開市場(chǎng)營(yíng)銷攻勢(shì)，比如針對(duì)大學(xué)生喜歡新奇特的特性，可以開發(fā)帶有探索、刺激性的旅游產(chǎn)品；由于大學(xué)生對(duì)價(jià)格和時(shí)間比較敏感，可以設(shè)計(jì)一些低價(jià)位、短時(shí)間的旅游，如城際間旅游等；針對(duì)大學(xué)生社交的需求，安排類似交友活動(dòng)的旅游，等等。
2.3重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
一、概述
狹義上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指單純使用手機(jī)作為移動(dòng)終端，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)瀏覽互聯(lián)網(wǎng)站和手機(jī)網(wǎng)站，獲取多媒體、定制信息等其他數(shù)據(jù)服務(wù)和信息服務(wù)，本文的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)僅指手機(jī)作為移動(dòng)終端。
旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，信息密集程度較高，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛好是信息傳播的一個(gè)媒介，并且這個(gè)媒介迅速發(fā)展，成為人們生活中重要組成部分，因此為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的發(fā)展帶來(lái)了重要契機(jī)。
二、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+旅行社”的重要性
（一）構(gòu)建校園“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+旅行社”的新模式
目前我國(guó)關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的研究集中于對(duì)其概念、技術(shù)和應(yīng)用前景等方面的闡釋，對(duì)于“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+旅行社”的研究還是空白，依據(jù)新常態(tài)下互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展現(xiàn)狀及高等學(xué)校學(xué)生的特點(diǎn)，在旅行社產(chǎn)品在線營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)上，構(gòu)建校園“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+旅行社”的新模式，探索網(wǎng)上線下相結(jié)合的營(yíng)銷方式，為互聯(lián)網(wǎng)+旅游的深入研究打下基礎(chǔ)。
（二）為大學(xué)生旅游提供服務(wù)平臺(tái)
大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)中的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。校園中年青人集中，年齡差距小，思想活躍，愛玩好動(dòng)。人手一部智能手機(jī)，每天通過(guò)手機(jī)尋找信息時(shí)間長(zhǎng)。針對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)水平、心理特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣等設(shè)計(jì)出符合大學(xué)生特點(diǎn)和需求的旅游產(chǎn)品，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推送，為大學(xué)生出游提供一個(gè)完整的服務(wù)平臺(tái)。
（三）為旅游管理專業(yè)學(xué)生提供實(shí)踐能力訓(xùn)練平臺(tái)
通過(guò)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+旅行社”從組建到管理經(jīng)營(yíng)的完整過(guò)程，鍛煉學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐的能力，掌握旅行社運(yùn)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)操作的基本技能、掌握旅行社的基本管理方法、學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)代調(diào)研與分析方法，掌握旅游業(yè)所要求的基本技術(shù)與能力，熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備與技術(shù)。
在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)對(duì)具體業(yè)務(wù)問(wèn)題的處理，使學(xué)生增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，并提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。幫助學(xué)生樹立明確的職業(yè)意識(shí)，有效地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新能力；大大提高學(xué)生的公關(guān)能力和社交能力，為學(xué)生最后進(jìn)入社會(huì)工作崗位奠定基礎(chǔ)。
（四）取得一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益
2016年2、3月曾經(jīng)針對(duì)滁州學(xué)院大學(xué)生做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，旅游意向上，有接近96%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游，另外4%的大學(xué)生表示一般喜歡。滁州學(xué)院有1.7萬(wàn)名在校學(xué)生，如果有20%學(xué)生能出游，就達(dá)3400人次，如果能招徠其中四分之一的學(xué)生，其經(jīng)濟(jì)效益也不錯(cuò)。加上滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院1.3萬(wàn)名、滁州城市職業(yè)學(xué)院8000名，共有近4萬(wàn)名學(xué)生，市場(chǎng)潛力還是很大。
讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路，此項(xiàng)目協(xié)助大學(xué)生走出校門，增長(zhǎng)見識(shí)，擴(kuò)大視野，提高知識(shí)，取得更好的社會(huì)效益。
三、校園“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+旅行社”的設(shè)立與運(yùn)營(yíng)
大學(xué)生旅游市場(chǎng)和學(xué)生旅游產(chǎn)業(yè)已成為當(dāng)前社會(huì)的熱點(diǎn)之一。開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)，振興大學(xué)生旅游產(chǎn)業(yè)，成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展不可缺少的內(nèi)容。日益增長(zhǎng)的大學(xué)生人數(shù)及其不斷增強(qiáng)的旅游消費(fèi)能力和需求決定了大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的巨大潛力，同時(shí)產(chǎn)生著不可估量的影響。
（一）校園“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+旅行社”的設(shè)立
校園“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+旅行社”是采取與微商、微店相類似的形式，成立一個(gè)網(wǎng)上的旅行社，即“寶中旅游滁州學(xué)院網(wǎng)上營(yíng)業(yè)部”，簡(jiǎn)稱“滁州學(xué)院寶中旅游”，與寶中旅游各營(yíng)業(yè)部實(shí)體店享有同樣待遇，具渫樣功能。寶中旅游按國(guó)家行業(yè)主管部門以及總部統(tǒng)一制定的“統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一廣告、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一人事、統(tǒng)一選址、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一組團(tuán)”八統(tǒng)一管理。
（二）“滁州學(xué)院寶中旅游”產(chǎn)品與開發(fā)
“寶中旅游滁州學(xué)院網(wǎng)上營(yíng)業(yè)部”除了承接寶中旅游總部的境內(nèi)外所有產(chǎn)品之外，還要開發(fā)針對(duì)滁州市大學(xué)生特點(diǎn)的特殊旅游產(chǎn)品，如以1、2日游為主的短線產(chǎn)品，以滁州周邊旅游為主，以省內(nèi)著名景點(diǎn)為主的原則開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，服務(wù)于大學(xué)生。此外，還提供車船機(jī)票，酒店預(yù)定，包車，代辦國(guó)旅游簽證，提供優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)。
（三）“滁州學(xué)院寶中旅游”的管理與營(yíng)銷
新媒體不論是網(wǎng)絡(luò)還是移動(dòng)終端，都具有實(shí)時(shí)傳播功能，信息準(zhǔn)確而同時(shí)擴(kuò)展至全球范圍。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息的復(fù)制和繁殖，是一種雙向或多方的傳播模式。傳輸者與接受方可以隨時(shí)實(shí)現(xiàn)交流互動(dòng)、反饋意見、提出定制要求，隨時(shí)改變與調(diào)整傳輸內(nèi)容，也使信息傳播的針對(duì)性和有效性增強(qiáng)。
建立“滁州學(xué)院寶中旅游”微信公眾號(hào)，建立滁州學(xué)院學(xué)生旅游微信群、滁州學(xué)院學(xué)生旅游QQ群；各學(xué)院選擇吸收1至2名
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旅游宣傳員，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；密切聯(lián)系學(xué)校各類學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)等平臺(tái)，加強(qiáng)與學(xué)生的聯(lián)系與宣傳。
通過(guò)對(duì)學(xué)校學(xué)生旅游輿情監(jiān)控和大數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點(diǎn)和學(xué)生關(guān)注度，策劃適銷的主題品牌營(yíng)銷，吸引游客主動(dòng)參與旅游的傳播和營(yíng)銷，通過(guò)積累大學(xué)生游客數(shù)據(jù)和旅游產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)據(jù)，逐步形成自身的移動(dòng)媒體營(yíng)銷平臺(tái)，借用新媒體進(jìn)行“微營(yíng)銷”， 整合成滁州周邊旅游資源，有效疏通由于旅游信息不對(duì)稱而帶來(lái)的游客進(jìn)入障礙。
（四）滁州學(xué)院寶中旅游的接待管理
旅游接待直接承擔(dān)著對(duì)旅游團(tuán)（者）的各項(xiàng)具體接待任務(wù)，是旅行社的基本業(yè)務(wù)之一。旅游接待過(guò)程也是旅行社的直接生產(chǎn)過(guò)程，接待服務(wù)質(zhì)量的高低關(guān)系到旅行社的效益與聲譽(yù)。因此，旅行社接待工作的管理是提高旅行社效益的重要保證，加強(qiáng)旅行社售后服務(wù)管理是旅行社接待管理中的重要組成部分。
接待部計(jì)調(diào)操作流程管理，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客的所有接待工作安排與調(diào)度，包括行程編排、導(dǎo)游安排、用車安排、安排用房、用餐安排、財(cái)務(wù)審核等及注意事項(xiàng)。行程編排中在接到各同行及社內(nèi)辦事處報(bào)單后按照節(jié)約成本的原則將相近，日期內(nèi)日程不一的團(tuán)隊(duì)計(jì)劃行程，合理編排成能夠相對(duì)統(tǒng)一調(diào)度的行程進(jìn)行拼團(tuán)、發(fā)車及派任導(dǎo)游的計(jì)劃。提前通知客人征求客人同意后確定計(jì)劃以免出現(xiàn)臨時(shí)更改計(jì)劃的情況出現(xiàn)。
（五）滁州學(xué)院寶中旅游安全管理
在市場(chǎng)化運(yùn)行過(guò)程中，旅行社不可避免地遇到各種各樣的危機(jī)。不僅旅行社組織系統(tǒng)中存在危機(jī)，其他行業(yè)的潛在要挾因素或突發(fā)事件的要挾，都會(huì)對(duì)旅行社的正常運(yùn)作、總體發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)名譽(yù)、獲利能力甚至生存產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。
“滁州學(xué)院寶中旅游”的完全按照旅游法、旅行社管理?xiàng)l例等國(guó)家相關(guān)規(guī)定運(yùn)行，在總公司內(nèi)部面對(duì)可能的危機(jī)，旅行社建立危機(jī)處理預(yù)案，構(gòu)建旅游安全預(yù)警機(jī)制，成立危機(jī)處理組織。面對(duì)學(xué)生游客，滁州學(xué)院寶中旅游一切按照規(guī)范化運(yùn)行，與學(xué)生簽定國(guó)家旅游局的制式合同，每位學(xué)生外出旅游均購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)與旅行社責(zé)任險(xiǎn)，用車一定有旅游資質(zhì)交通工具，有資質(zhì)的導(dǎo)游帶團(tuán)，以最大限度地保證旅游安全。
四、結(jié)語(yǔ)
以手機(jī)為主渠道的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)浸入到大學(xué)生生活的各方面，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用最熟悉和最便利。滁州學(xué)院的大學(xué)生市場(chǎng)屬于細(xì)分市場(chǎng)，要充分了解此目標(biāo)市場(chǎng)的影響因素，掌握旅行社產(chǎn)品的價(jià)格組成、定價(jià)目標(biāo)、定價(jià)方法、定價(jià)流程，做出符合滁州學(xué)院市場(chǎng)的定價(jià)策略。“滁州學(xué)院寶中旅游”從設(shè)立、運(yùn)營(yíng)、宣傳營(yíng)銷、交費(fèi)均以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主渠道，所有程序均在網(wǎng)上辦理，采取微信、QQ、公眾號(hào)、APP等適當(dāng)?shù)囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行宣傳促銷，極大地方便了酷愛旅游的學(xué)生。
