時間：2023-08-30 16:46:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫療行業弱電方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：醫院 設計 管理
Abstract: The hospital complex system engineering function, professional and equipment is various, project investment higher than the general public buildings, and the influence factors of project investment is 80% in the design phase, design management decision is work in hospital project management, make the importance of design management is also project construction phase and orderly management of the important conditions and security; Through the design contract awarding model selection and planning design professional contract for project schedule management interface design and entrust the design plan descriptions of the four aspects of the way to realize hospital project design management the purpose of the work.
Keywords:Hospital Design Management
工程項目一般可以分為4個階段，分別是決策階段、設計與計劃階段、實施階段、移交收尾階段。建設單位的基建管理人員一般認為，工程進入實施階段是管理的重點，因為實施階段將集中支付大量的工程款項，施工協調配合的單位眾多，管理對象有具體的建筑實物，形象進度每周處于變化之中。其實，認為工程開工后才是管理的重點是嚴重的誤區。根據相關工程管理資料記錄，設計階段決定了工程投資80%的影響因素，對質量和進度同樣起著非常重要的作用，而施工階段的管理只影響20%的造價因素，且醫院工程功能復雜、專業系統與設備繁多，工程投資高于一般的公共建筑，所以做好醫院工程的設計管理尤為重要。
一、確定設計發包模式
醫院工程的設計專業包含了十多項專業，在設計方案招標階段，須先規劃好設計的發包模式，一般有三種模式。
一是設計總承包模式。將所有的主體建筑安裝設計與專業設計委托給一個建筑設計單位完成，該設計院可以將自己沒有能力完成的專業設計分包給專業設計院完成，但設計總包單位必須對分包專業設計的條件銜接、進度、質量負總責。
二是平行發包模式。主體建安設計通過招標委托一家建筑設計院完成，其他十多個專業分別委托各專業設計院完成。各自承擔合同約定的設計界面。各個專業設計之間的協調由業主自己完成。這種模式對業主的專業協調與管理能力提出了較高的要求，一般不建議采用。
三是建筑設計院總包管理模式。主體建安設計委托一家建筑設計院完成，同時承擔了對各專業設計的管理與專業協調，對專業設計的質量的進度承擔管理責任。建筑設計院除了收取設計費外，業主還應支付一定的專業設計管理費，增加設計總包管理單位的工作積極性。
這三種設計發包模式各有利弊，建設單位應根據自身管理能力，建筑設計院的素質，對工期的要求等方面綜合考慮。
二、規劃設計專業與發包界面
專業化從事醫院建筑設計的單位，梳理設計專業與界面是醫院設計管理的關鍵點，只有將所有的專業及專項系統找全，梳理和各專業之間的界面與范圍，才能盡可能地避免施工階段的變更與返工。
我們以某1000床規模的綜合性醫院為例，梳理了以下15項設計專業。
（一）主體建筑安裝設計
主體建筑安裝設計的專業一般包含了建筑、結構、給排水、暖通、強電、消防等。我們建議將基坑圍護、室外市政與配套管線、地下室人防設計納入主體建安設計的范圍。一般醫院都有1~2層的地下室，基本都是深基坑，深基坑圍護要進行專項設計并組織專家論證。基坑圍護的設計是非常容易遺漏的專業，很多項目出現了樁基施工完成，準備土方開挖時才發現基坑圍護方案未設計，從而造成至少1~2個月的停工。
對此，我們建議基坑圍護設計納入主體建安設計，且要求和主體的施工圖藍圖同步完成。室外市政和管線綜合也是非常容易遺漏的內容。因為供水、供電、供氣、通信等配套的專業管線一般都是配套職能部門委托設計的，各個專業是分開設計出圖。最后需要綜合到一張總平面圖中進行配套管線的綜合協調。很多項目在開始會疏略這些配套管線的專業設計，等到工程施工進入尾聲，開始籌備醫院開業時，才會重視。我們建議應盡早啟動配套申請，啟動水電氣、通信室外管線的設計。由主體建安設計單位進行室外市政和管線綜合的設計。
至于地下人防設計，醫院的地下人防工程有六級的人員掩蔽所、物資庫以及五級的人防醫療救護工程等，建議提前和當地人防辦溝通確定項目的人防等級和類別，在方案招標時明確將人防工程專業設計納入主體建安設計。主體建筑設計院不具備設計資質和能力時，可以分包給專業的人防設計院完成。
同時，主體建安設計和室內精裝飾設計的界面也應該引起足夠重視，這是最容易導致施工階段返工和索賠的環節，一般建筑設計院的施工圖中都有室內裝飾材料表，表中明確了各個空間的墻、頂、地面的裝飾材料。而現在新建的醫院一般都有室內精裝飾的二次設計，裝飾二次設計時基本上會建筑施工圖中的裝飾材料說明表進行設計。我們建議除地下室停車、消防樓梯外，所有需進行二次精裝飾設計空間的墻面、地面、頂面的裝飾面材均無須在建筑施工圖中反映或說明。避免與室內裝飾施工圖內容與界面的沖突。
（二）室內精裝飾二次設計
首先，使用方要根據投資概算確定精裝飾的范圍和檔次。確定精裝修的空間，須進行二次精裝飾的設計，精裝飾設計時，為了實現裝修效果，必須將吊頂內的空調出風口、回風口、噴淋、煙感、燈具、監控、病房內的鹽水吊鉤、床簾軌道等位置進行統籌排版和整合布置。暖通和電氣、消防的施工圖必須根據裝飾設計單位提供的吊頂排版圖，進行調整和完善，調整后的安裝施工圖才能作為現場安裝單位預埋和施工的依據。因各安裝專業的點位重疊（如燈具和噴淋位置重疊）、以及安裝與裝飾頂面圖位置矛盾情況導致現場安裝工程大量返工是工地施工屢見不鮮的現象，因此而返工產生大量的建筑垃圾，常常造成嚴重的造價損失。
（三）智能弱電設計
常規的醫院智能弱電系統包含綜合布線、停車收費系統、樓宇自控、音樂背景、安防監控、病區呼叫對講、遠程會診、電視電話、門禁、泛光照明控制、嬰兒防盜、多媒體會議系統、LED大屏顯示、一卡通、醫院信息集成系統、排隊叫號、手術示教系統、ICU探視系統等。醫院應結合運行管理和使用功能的需求，并考慮投資概算情況，確定系統。
（四）幕墻設計
目前新建的醫院大多有幕墻工程，幕墻干掛的材料應用較多的有石材、金屬鋁板、玻璃等。幕墻專業設計應包含鋼結構、網架屋面、輕鋼雨棚等局部的鋼結構工程。
（五）醫用潔凈工程
包含手術部、ICU、中心供應無菌區、實驗室、配置中心。醫用潔凈的設計包含了該凈化空間的裝飾、空調、凈化、強電、弱電、醫用氣體等六個專業。其中弱電和醫用氣體兩個專業是比較容易遺漏或交叉重疊的。或納入潔凈工程設計，或納入工程整體的弱電和醫用氣體專業設計，應事先做好規劃。
（六）醫用氣體
氣體種類大致有氧氣、負壓吸引、壓縮空氣、笑氣、氮氣。設計范圍應包含氣源站、輸氣管道、監控報警裝置和用氣終端四部分。
（七）物流傳輸系統
一般常用物流系統有氣動管道系統和軌道小車系統。
（八）室外景觀設計
包括用地紅線范圍的室外空間的景觀綠化、道路、停車場、雕塑小品、泛光照明、夜間亮化設計等。
（九）室外市政管線綜合
在供電、供水、通信、排污、燃氣等配套部門完成各專業配套圖紙后，設計單位負責各專業配套圖紙的綜合與協調。
（十）污水處理設計
一般醫院污水處理工程不進行專項設計，直接通過招標文件的技術規格書來明確技術要求。但是我們建議先請廠家進行工藝設計，再以此為基礎進行招標采購工作。
（十一）廚房工藝設計
廚房工藝設計是最容易被忽視的專項設計，一般建筑設計院會結合工藝流程要求進行施工圖設計。但是因建筑設計院對廚房工藝缺乏專業性而導致后期的返工。建議先由廚房設備廠家進行廚房工藝設計，并報衛生防疫部門審批通過后，再由建筑設計院進行平面圖和水電配套設計。
（十二）醫用防護設計
醫用防護主要包括放射防護和電磁屏蔽兩大塊內容，建議委托專項的咨詢機構進行防護當量的計算，再由施工廠家進行設計。
（十三）中央醫用純水系統
需要應用凈水的科室大致有血透室、手術室、檢驗科、供應室、病理科、DSA、口腔科等，以前醫院大多是采用各科室分散制純水的模式。近年來新建的醫院，中央集中制純水系統漸漸推廣開來，有些醫院還設置了飲用直飲水。中央醫用純水系統包含預處理系統、反滲透系統、控制系統、后處理系統等。建議使用方事先規劃好需凈水的科室和點位，并結合實際決定是否應用直飲水系統。
（十四）醫院指示標識設計
一般工程概算中未包含醫院標識系統，屬于開辦費內容，往往是工程竣工驗收后才進行設計，但醫院標識系統的設計和施工應和裝修工程充分融合。建議在裝飾設計階段即啟動標識導向系統的專業設計。內容包含建筑單體標識、出入口標識、道路指引、總平面、各單體功能單元、房間標牌等。
（十五）實驗室工程
建筑設計院往往會對實驗室、檢驗科、病理科僅留出大房間，而對科室內部的三級流程不進行設計。通風柜、生物安全柜及其他儀器設備的布置位置會對建筑空間有較大影響，且水、強弱電、空調等點位設置也需要深化的實驗室專項設計。建議在裝飾設計階段同步委托實驗室的專項設計，并同步進行水、強弱電、空調等安裝專業的二次完善調整。
三、編好設計管理進度計劃
規劃好設計的專業的界面后，下一步將編制《設計管理進度計劃表》，確定每一個專業設計的啟動和完成時間，下面逐項分析確定各專業設計計劃時間的影響因素。
（一）二次裝飾設計
裝飾方案設計的最早啟動時間應該是初步設計確定后，最遲啟動時間是主體結構結頂前6~8個月。如在最早時間啟動，家具平面布置和吊頂的排版將在建筑施工圖中完整地體現出來，避免了各專業配套的二次調整。這是非常理想的專業銜接狀態。如在最遲時間后才啟動裝飾設計，很有可能造成主體結構驗收后裝飾施工單位未及時進場，現場出現停工的局面。裝飾工程從裝飾方案設計、施工圖設計、工程量清單編制、主材品牌調研、組織招標等一系列過程，至少需要6~8個月時間。等到主體結頂后才慢慢開始裝飾設計的想法是嚴重錯誤，將對工期、造價均造成重大影響。
（二）智能弱電設計
智能弱電方案設計應和裝飾設計同步進行，家具的平面布置會影響弱電的點位設置，很多弱電設備終端也需要強電插座，兩者關系密切。在主體土建施工階段，會涉及很多弱電套管的預埋工作。因此智能弱電專業設計建議在初步設計完成后和裝飾設計同步啟動。
（三）幕墻工程設計
因上部主體結構須進行幕墻主龍骨和外墻連接件的預埋工作，預埋件的位置必須以施工圖為依據，因此理想狀態是地下室頂板完成澆筑后應完成幕墻專項設計。如錯過預埋時間，也可采用化學錨栓后植的辦法，進行連接件的埋設。但也必須在主體結構結頂前3~4個月完成幕墻施工圖設計，為組織幕墻施工招標留出合理的時間，并保證在主體結構驗收后立即進場外幕墻的施工，避免現場出現停工。
（四）醫用潔凈工程設計
手術臺上方層流位置需預留孔洞，建議在主體結構樓板澆筑前進行預留，避免后期開孔后的二次加固，因此須在手術部所在樓層的上一層樓板結構澆筑前完成潔凈工程施工圖設計。
（五）醫用氣體工程
建筑施工圖設計時應先確定好氣源的方式，如氧氣的氣源方式常用的有液氧、制氧機、匯流排三種，采用液氧罐的，應在總平面中留出液氧罐的位置，消防要求須和建筑物距離25m以上，如采用制氧機的，應留出機房位置。預留好空間后，最遲時間須在裝飾工程封板前完成管道埋設工作，因此建議在裝飾工程施工招標階段完成醫用氣體專項設計工作。
（六）物流傳輸系統
如采用軌道小車物流系統，必須和建筑施工圖設計同步進行，充分考慮小車的運行空間。如采用氣動管道系統，對建筑空間要求相對較小。可以適當延后，但也必須在主體結構結頂前完成設計，氣動站點和裝飾設計有一定的影響。
（七）室外景觀和配套設計
室外市政和景觀的施工周期一般為5個月左右，考慮設計和招標時間，須最遲在竣工驗收前一年啟動專業設計工作。在進行《建設工程規劃許可證》報批時的總平面圖應充分考慮門衛、垃圾房、污水處理站、圍墻、立體停車架等附屬工程的設置，否則會在規劃驗收時遇到麻煩。室外景觀專業設計時應盡量尊重原總平面的格局，如出現較大調整，還需到規劃主管部門進行重新確認，當然，理想的狀態是規劃報批的總平面圖直接依據室外景觀專業設計圖。
（八）污水處理工程
污水處理站的位置應在施工圖總平面圖中事先規劃好，污水處理池的混凝土結構工程一般由建筑設計院進行結構設計，結構施工一般納入室外工程。應在室外市政與景觀工程招標前完成污水處理工程的專項深化設計，明確污水處理池的位置和尺寸要求。
（九）其他專項設計
盡量和裝飾設計同步進行，各專項系統的工藝流程、配套預留都將和裝飾工程緊密相關。最遲必須在主體結構驗收前完成專項設計。給裝飾和安裝配套留出時間。
（十）機電設備
醫院有兩大類機電設備:建筑設備和醫療設備，雖然機電設備不存在專項設計，但是也都涉及二次配套深化設計，如設備基礎尺寸、電梯井道和底坑、機房尺寸、醫療設備的空間尺寸、空間環境、強弱電配套等，建筑設計院在施工圖設計時是按照最常用的設備品牌進行預留的，如和最終采購的品牌不一致,就必須進行二次配套尺寸的深化設計，可以通過技術聯系單的方式來解決。因此建筑設備和醫療設備的采購時間確定要考慮為二次配套尺寸的深化調整留足時間,避免結構返工，這應是設計管理的重要部分。
四、設計任務書和委托方式
《設計任務書》是業主明確使用功能、表達需求、為設計師提供設計依據的重要文件，是使用方和設計師之間溝通的橋梁。多達十五項的設計專業，沒有科學、有效的《設計任務書》，很難有序地進行系統的設計管理工作。同時使用方的需求識別是一個逐漸深入、逐漸明晰的過程，希望在建筑方案設計招標時完成一份涵蓋所有專業和內容的《設計任務書》也是不現實的。因此，分層次，分階段、分專業編制《設計任務書》是切實可行和有效的。
在建筑方案公開招標階段，可以編制一份《建筑方案設計任務書》，納入設計招標文件，作為設計單位方案設計的依據，該任務書應體現醫院的功能單元的設置和規模、醫療模式、建筑風格的建議、地方的就診習慣等，如床位數、日門診量、日急診量、病房各科床位規模的組成、門診診室數量的各科組成、手術間的數量、ICU床位數量、日輸液量、大型醫療設備的配置規劃、重點醫技科室的規模等。
在初步設計完成后，應編制一份《施工圖設計任務書》，來指導各專業的施工圖設計，內容應側重于明確、細致，指導具體的設計。如建筑和裝飾之間的設計界面、醫療設備房間的降板、病區不同地面材料之間的結構層高差、鋼筋含量的建議、空調系統選型的建議、建筑材料的建議、各房間對熱水、冷水、插座、特殊空間的環境和溫度的要求等。
裝飾、智能弱電、潔凈等各專業設計委托前，均應編制相應專業的設計任務書，內容應包含設計范圍、功能需求、使用人建議、投資限額等內容。
設計委托方式可以將15項專業分為4大類來描述――
（一）主體建筑安裝設計
包含由建筑設計院完成各專業，根據國家招標投標法，應通過公開招標的方式擇優選擇。
（二）專業設計
包含裝飾、智能弱電、幕墻工程、室外景觀四大專業，市場上有各專業設計院，但是專業性較強，一般可以與當地招標主管部門溝通通過邀請招標的方式進行。招標前應對行業內優秀單位進行充分考察了解，保證投標入圍單位的質量。
（三）醫療專項設計
包含醫用潔凈、醫用氣體、物流、實驗室等，這類專項設計是行業內沒有專業的設計機構，專項的設備廠家和施工單位掌握的核心技術，因此，可以采用公開方案征集的方式，評選出第一、二、三名，分別給予適當的獎勵，由第一名負責深化設計至滿足招標深度，為了規避設計單位不能參與施工投標的規則，可以讓建筑設計院負責這類專項設計的審核的出藍圖工作。
（四）配套設計
包含市政供電、供水、通信、燃氣、排污等，這類配套設計一般直接委托給城市職能部門的相關設計機構完成。
關鍵詞:信息化;物理網絡;骨干網;HIS(Hospital Information System);網絡拓撲結構
中圖分類號:TP3文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2009)24-6855-02
Discusses the Hospital Network Construction Shallowly
LONG Zhi-yong, HU Hong
(The First Affiliated Hospital of Hunan University of Traditional Chinese Medicine, Changsha 410007, China)
Abstract: The development of computer network technology promotes the construction of HIS. Stable physic network and optimized software system becomes focus of attention. This article describes two typical schemes of network construction, makes a detailed analysis and comparison of the two schemes, and brings forward the method to choose the type of hospital network construction.
Key words: informatization; physical network; banbone net; HIS(Hospital Information System); Network topology
計算機、互聯網技術的飛速發展推動了醫藥行業各大醫院的現代化建設;其中醫院信息化系統的建設成為了關注熱點。大型現代化醫院多具備一套完整的局部網絡信息系統,可實現病人、醫院、設備三個維度多個環節的智能管理。由于醫療管理的嚴謹性、即時性、不可間斷性等特點,醫院信息化系統不僅要求數據絕對的準確,更對系統的穩定性提出了7*24小時不間斷的嚴格要求。目前,各大醫院多采用HIS(Hospital Information System)、PACS(Picture Archiving&Communications System)、LIS(Laborary Information System)等復雜的軟件系統;卻容易忽視一個非常重要的問題:內部網絡系統的穩定性!
如何建立一個穩定的內部網絡系統必需從醫院網絡的整體規劃做起。首先要有合理的骨干網結構,多采用主干千兆光纜連接至樓層弱電井,再通過百兆雙絞線網絡連接至桌面二層或三層網絡。邏輯網絡VLAN(Virtual Local Area Network)的規劃則多參照各業務部門的物理位置來劃分,并做好各VLAN之間的安全控制。本文將針對兩種典型的醫院網絡拓撲規劃進行分析討論,提出一種為醫院選擇合理物理網絡結構的辦法。
1 骨干網建設方案介紹
為了對醫院物理網絡骨干網建設方案進行深入分析,這里首先提出兩種典型的醫院網絡拓撲規劃建網方案。
單鏈路單核心骨干網絡拓撲結構(方案1)如圖1,其骨干網絡為星型拓撲結構、由核心層和接入層組成二層交換網絡。所有的工作站、服務器通過100M超五類雙絞線連接到接入層交換機,再由接入層交換通過光纖連接到核心交換機,各VLAN之間的數據都通過核心交換機完成路由選擇和數據轉發。
雙核心交換機網絡拓撲結構(方案2)如圖2,其骨干網絡仍采用星型拓撲結構、由核心層和接入層組成二層交換網絡。但方案2對比方案1在核心層增加了一臺交換機,并且2臺交換機之間通過2根光纖跳線互聯組成一個核心層交換機組;另外每臺接入層交換機通過2組不同的光纖分別與核心交換機組的2臺交換機連接,如接入層交換機C同時與核心層交換機A和核心層交換機B分別連接;所有工作站、服務器則通過相應的接入層交換機連接到網絡。
2 兩種方案分析及對比
方案1采用了單鏈路單核心的骨干網絡拓撲結構,具有經濟、高效、管理簡單的優點,但是穩定性欠佳。通過分析,單一的核心交換機和通訊介質是導致穩定性不強的兩個主要原因。核心交換機作為整個信息系統網絡的核心,網絡系統所有的服務和應用都必須通過它才能進行路由選擇和數據交換。盡管目前高端交換機可靠率達到99.9%以上,但電子產品終究不可避免的存在不可預測的故障停機,核心交換機一旦出現故障將導致整個信息系統癱瘓并直接導致全院醫療服務流程的完全中斷。其次,通訊介質存在其自身的穩定性。方案1的接入層交換機與核心交換機均采用單一的光纖連接,一旦出現接入層交換機與核心交換機的光纖連接中斷,將造成所有通過該接入層交換機的所有工作站通訊中斷,導致醫院的局部信息系統癱瘓,甚至影響整個醫院信息流程。
方案2采用了雙鏈路雙核心交換機的骨干網絡拓撲結構,具有高效、高穩定性優點,但是投入較高、配置管理復雜。如圖2所示,核心交換機組的2臺交換機A和B都分別與接入交換機C相連,只要交換機A、線路1、線路4與交換機B、線路2、線路5中有一組能正常工作就能夠保證整個醫院信息系統的穩定運行;并且在交換機A、線路1與交換機B、線路2都正常工作的情況下可以通過設置相應的策略在2臺交換機之間實現負載均衡。但是方案2的成本投入明顯比方案1高、網絡設備設置復雜、管理維護難度大。
針對兩種方案的穩定性,本文將通過系統可靠度計算公式進行詳細論證。設定交換機的可靠度為0.9999,線路的可靠度為0.99,根據系統可靠度的計算公式:并聯系統的可靠度為RS=1-(1-R1)*(1-R2),串聯系統的可靠度RS=R1*R2。分別計算方案1和方案2中從交換機C接入的工作站計算機,到數據服務器1之間的骨干網絡的可靠度。
方案1可靠度RS方案1為交換機C、線路1和交換機A串聯實現,因此
RS方案1=R交換機C*R線路1*R交換機A
=0.9999*0.99*0.9999≈0.9898
方案2中的可靠度RS方案2為線路1、交換機A、線路4串聯后,與線路2、交換機B線路5并聯,再與交換機C、交換機D串聯實現的,因此
RS方案2 =R交換機C*[1-(1-R交換機A*R線路1*R線路4)*(1-R交換機B*R線路2*R線路5)]*R交換機D
=0.9999*[1-(1-0.9999*0.99*0.99)*(1-0.9999*0.99*0.99)]*0.9999
≈0.9994
通過計算得出,方案2的網絡可靠度0.9994遠遠高于方案1的網絡可靠度0.9898。
針對兩種方案的成本分析,方案2相比方案1要多投入核心層交換機1臺、接入層交換機1臺、光纖跳線模塊若干,依據目前主流配置相比方案1要增加20~40萬。另外紅色的備用(分流)光纖,多采用與當前在用光纖不同的芯,無額外成本。
3 結束語
綜上所述,在醫療行業醫院信息系統的建設中,骨干網絡系統規劃設計及其重要。醫院在選擇物理網絡骨干網拓撲結構時,應以滿足醫院信息化建設為出發點,綜合考慮系統穩定性和成本資金投入,既考慮到信息化的發展,也兼顧醫院實際需要,才能以較小的投入,規劃建設出優化的醫院網絡系統。另外,骨干網絡的建設可以提供一個良好的平臺,要真正實現信息系統的安全穩定性,日常的管理和維護機制也是值得進一步研究的課題。
參考文獻:
[1] 侯勇.網絡拓撲結構簡論[J].商業時代,2008,10:81.
如何將海量、復雜的數據的存儲、處理和保護的成本降至最低，同時還能對此進行實時或準實時的處理、秒級的查詢需求響應以及智能、深入的分析，是大數據時代擺在我們面前的一道難題。
就數據集的規模、多樣化程度和增長速度而言，醫療機構最能感受到大數據帶來的挑戰。尋常一張CT掃描圖像，就含有約150MB的數據；一個基因組序列文件大小約為750MB；標準的病理圖的數據量則大得多，要接近5GB。如果將這些數據量乘以人口數量和平均壽命的話，僅一個社區醫院累積的數據量，就可達數TB甚至數PB之多，而且其中還富含圖像、視頻等非結構化數據，更勿論規模更大的醫療機構，甚至是地區醫療主管部門匯集的數據集了。
一個普通醫院的信息系統主要包括虛擬化平臺以及影像平臺，其中HIS系統是虛擬化平臺上運行的重要程度較高的應用系統，PACS系統、核醫學、超聲、CVIS等醫療系統需要影像平臺的支撐。這些系統產生的數據量大且繁雜，其中蘊含的信息價值也多樣且豐富。如果能夠對其進行有效的存儲、處理、查詢和分析，那么就可對于小到輔助某個臨床醫生做出更為科學和準確的診斷和用藥決策，或幫助某個醫院根據患者潛在需求開發全新個性化服務及自動服務；大到幫助相關研究機構突破醫療方法和藥物革新，或支持地區甚至全國醫療行業主管部門優化醫療資源及服務配置，提供前所未有的強力支持。
北大國際醫院（PKUCARE）位于北京市中關村國際生命醫療園內，是由北京大學和方正集團投資興建的非營利性醫院，是一家與國際接軌的醫教研一體化的綜合醫院。醫院核準床位數1800張，總投資約為45億元，總建筑面積44萬平方米。
北大國際醫院信息技術部總經理李黎向記者表示，隨著北大國際醫院的工程趨向完成，為了建設成為新型的綠色醫院、數字化醫院和人性化醫院，醫院對于IT系統環境的要求也在不斷提高。
“作為一個新建的醫療機構，北大國際醫院在規劃信息系統建設時，就提出了要和國際標準接軌。現在全美醫院HIS評級打分平均是四級左右，而我們的目標是要達到最高級，即七級的目標。”李黎說，“從弱電設計到IT基礎架構，再到應用層面，我們都希望能夠達到高標準的目標。在建設過程中，我們與北大人民醫院展開了緊密的合作，在參照北大人民醫院現有IT系統的基礎上，進行了升級建設。”
醫院HIS系統側重于管理和收費，同時提供與專業系統數據交互的接口。PACS系統作為專業性很強的信息系統，側重于醫療設備的通訊，完成檢驗數據和影像數據的存儲、統計、分析等功能。李黎表示，如果采用傳統的IT基礎架構建設模式，各個系統都互相獨立，造成了服務器、存儲設備部署數量過多，物理位置分散。采用傳統方式容易造成信息孤島，數據無法得到共享，同時服務器的性能無法發揮到最佳水平，應用的安全性得不到保證，容易出現系統故障問題。“北大國際醫院根據自身的應用需求進行了分析，最終采用了NetApp的統一存儲解決方案，來解決醫院核心信息系統在可靠性和安全性方面的要求。”
李黎表示，北大國際醫院采用統一存儲解決方案，主要考慮了四方面的因素。首先，醫院在總體規劃上，采用了“大醫技”的共享模式，多個科室同時使用計算機來實現自動化的工作流程管理，以及諸如共享電子醫療病例和數字影像等應用；其次，快速響應時間的需求，即在大并發量的訪問時仍能夠保持極短的響應時間，這樣才不會造成整體系統的響應延遲，從而導致影響了醫療工作和其他如收費發藥等工作的速度，降低了工作的效率，并直接導致病患的不滿，影響醫院的服務質量；第三，宕機時間要盡可能短，如果存儲系統不具備迅速從計劃內及計劃外宕機恢復的能力，這樣會導致病患長時間的等待，同時不有利于提高醫護人員的工作效率。存儲系統不但要具備簡單、高效的本地邏輯容災的能力，還能完全應對系統管理員意外操作、病毒感染、黑客攻擊等造成的系統災難；第四，就是整體性和經濟性的考慮，一個能夠根據數據的重要程度和訪問頻度來選擇采用何種存儲方式的存儲平臺，才能夠充分保證整體存儲平臺投資的科學性和經濟性。同時近線存儲的選擇應該和在線存儲是同構的，這樣才可以降低系統的復雜度，同時保證整體系統的使用連續性。
據了解，NetApp統一存儲設備特有的RAID-DP技術，可以保證同一Raid組中同時有任意兩塊磁盤損壞時，不會產生數據損壞和丟失，并且性能優異，適用于大規模的企業級生產環境；并且能夠支持多層次、高級別的集成數據保護模式，可以容錯任意兩塊磁盤損壞的高性能的Raid保護模式，其性能要足以支撐大規模的企業級應用系統環境。同時具有全自動化的基于緩存機制的虛擬化存儲分層技術，能有效提高存儲性能。
關鍵詞：外電引入；機電安裝；進度風險；預防
1前言
隨著數據處理業務需求的爆炸式增長和計算機、網絡技術的飛躍進步，數據中心電負荷密度每年呈上升趨勢，數據中心內大量采用的新型機架式服務器和刀片式服務器，熱密度已達20-30KW/機柜，這種趨勢將數據業務發展而更加明顯。目前，銀行、保險、證券等金融行業，交通運輸、醫療衛生等大型企業，政府機構和通信運營商都相繼建設許多大型的數據中心。
數據中心項目有建筑與網絡設備的工藝契合度要求較高、專業性強、用電需求大等特點。現實中，較多的數據中心建設項目的外電引入工程、機電安裝工程均出現不同程度的滯后現象。外電引入及機電安裝是設備聯合調試和項目驗收的前提條件，其風險和滯后直接影響到工程關鍵路徑的完成時間，導致數據中心難以如期投入使用、投資提升等問題。數據中心建設項目一般投資大、周期長，在工程建設中，經常要受到多種因素的影響與干擾，風險很多。下面對外電引入及機電安裝工程過程中可預防的、影響進度的常見風險進行分析和防范。
2外電引入工程進度風險預防
數據中心項目的外電引入容量達幾萬千伏安，外電報裝經常會遇到電力瓶頸問題。電力容量一般是地區的稀缺資源，在項目立項階段應初步評估項目的最終用電量，充分了解擬建項目周邊的供電狀況，與當地政府、供電部門協商確定項目的初步供電方案，預留所需的電力容量。為預留充足的供電方案審批時間，建議提前啟動用電報裝工作，尤其是電力資源較為緊缺的地區，更要提前啟動用電報裝工作。
外電工程經常會由于外電線路征地或補償問題遭遇糾紛，須加強外電工程設計管理。數據中心項目一般分為建筑安裝工程、外電引入工程等分部工程，根據經驗，外電引入工程設計單位的招標應在建筑安裝工程初步設計會審后約1個月內完成，業主應重視外電設計前期的實地勘察工作，外電路由設計時應充分考慮現有的管溝、道路等設施，盡量繞開容易出現糾紛的農田、果園等區域。
建筑安裝工程和外電引入工程的銜接對項目至關重要。經常由于配電房的建設問題影響外電引入工程的開展。數據中心主體建安工程進行初步設計時，應參考擬采用的高低壓配電柜尺寸開展配電房的平面布局設計工作。數據中心主體結構封頂后，應督促施工單位盡快完成配電房的施工，包括電纜溝、設備基礎、擋鼠板、門窗等。配電房完成后，及時完成高低壓配電柜的安裝與調試。
外電引入項目建設過程中，要做好與當地供電部門的溝通與配合，建設要符合供電部門的驗收規定，應提前檢查，對發現的問題盡早整改，避免影響工期。
3機電安裝工程進度風險預防
機電安裝是建筑工程中的重要組成部分，它涉及的學科和專業門類多，設備品種多，工藝復雜。數據中心項目一般配置大量發電機、空調主機等大型設備，可能還會涉及新技術、新工藝、新材料等，難度很大。所以，合理的機電設計方案有利于縮短工期。
機電安裝工程與建筑主體工程進度的協調風險，將影響項目的整體進度。項目須制定詳細的機電安裝工程計劃，各項工作可考慮與其他工種施工界面的協調，各專業之間的工序交叉并行開展，為項目建設提速。一般情況下，在機樓主體結構封頂前1個月，應要求施工單位制定詳細的機電安裝工程計劃（包括勞動力進場計劃、材料及設備進場計劃、設備調試計劃等），并由監理單位和業主審核認可。
為保證建設進度，須做好設備及專項安裝隊伍的采購工作。無論是甲供還是乙供設備，柴油發電機、中央空調主機、低壓配電柜等大型設備，應在主體結構封頂后1個月內到貨安裝。對于水泵、冷卻塔等設備，考慮到供貨期一般需要2個月左右，應盡早啟動采購工作，確保封頂后1個月內設備到貨，并根據所訂購的設備尺寸預制設備底座基礎（如水泵、空調主機、發電機等）。此外，應要求監理單位嚴格把控工程質量，認真做好設備現場驗收等工作。對于發電機環保、氣體消防等專業安裝工程，應根據安裝工程計劃盡早選定安裝隊伍，確保各項安裝工程的緊密銜接。
設備調試是數據中心建設中重要的環節，設備調試合格是驗收的必要條件，也直接影響到數據中心日后的使用與維護。由于設備量的巨大，系統的復雜性，設備調試方案的合理性非常關鍵。業主應要求施工單位在設備調試前半個月內，提交相應的調試方案給監理單位及業主審核，確保設備調試的順利開展。調試方案分空調、強電、弱電、消防等專業分別編制。調試方案應包含調試人員架構、調試內容和目標參數、調試設備、調試方法和程序、調試資料整理和分析、成品保護措施、安全文明注意事項等，并嚴格執行。
除以上列舉的風險外，機電設計質量風險、機電安裝施工隊與設備廠商配合不夠的風險、施工安全風險等可能也會影響機電安裝的進度。
4 總結
外電施工及機電安裝工程是數據中心建設的重點，其投資約占項目總投資的60～70%。以上列舉了數據中心建設外電引入及機電安裝工程一些主要進度風險。總之，外電施工及機電安裝工程需要適度提前啟動報建、采購等工作，設計階段充分考慮方案的合理性和可行性，對于進入外電施工或機電安裝工程施工階段的項目，業主應對于工程的潛在風險因素進行分析，組織施工單位、監理單位、項目管理單位等相關人員對風險因素制定應對措施，防范項目風險，保證建設進度。
風險管理是科學的管理過程，項目的建設過程是一個變化的過程，在項目的前期、中期、后期及驗收階段都可能發生，要靠理論和實踐的不斷積累。
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建筑電氣工程是當代建筑工程中的重要組成部分，要提高建筑工程整體質量，就必須要提高電氣工程的質量。因此，如何強化電氣施工的質量控制就成為了至關重要的環節。本文通過闡述建筑施工電氣在建筑工程中的重要作用，針對新建醫院建筑電氣施工管理進行探討分析，并提出一些建議，希望能為醫院建筑的電氣施工管理做到參考。
關鍵詞:
醫院建筑；建筑電氣；施工管理
建筑電氣工程，包括建筑工程中的強電系統和弱電系統，是建筑工程的重要組成部分。醫院建筑電氣是醫院建筑工程中重要的一部分，是醫院建筑的靈魂，隨著建筑行業的發展，市場競爭加劇，我們對電氣安裝工程質量的要求也不斷提高。而醫院建筑電氣因其所在場所和系統設備的特殊性，建筑電氣施工管理就顯得更加重要了，因此我們要提前做好準備工作，保證電氣的施工質量，而在建筑電氣施工的過程中，每個環節都非常重要，我們需要對各個施工要點加強控制力度。因此，為了能保證電氣安裝工程提高工程質量、降低成本、施工安全，電氣的施工管理成了我們不可忽視一個問題。
1醫院建筑電氣施工管理的重要性
醫院是為人們的身體和健康服務的機構，近年來，醫院引進了各種先進電器設備，人們對于醫院的電氣安全設計也相當重視，為保證患者、醫生、護理人員等的人身安全，醫院建筑電氣設計必須保障供電系統的可靠性和安全性，對于醫院的管理和發展也著有非常重要的意義。對于建筑電氣的施工管理就顯得非常重要。［1］建筑電氣工程是一個很復雜的系統工程，我們要通過全方位、全過程的管理，保證資源能有效配制并提高建筑電氣的工程質量。建筑電氣工程直接影響到整個建筑工程的工期、質量和投資，直接影響到整個建筑工程的設備安全運行、節能及設計功能的實現，電氣線路是否存在漏電或電氣火災隱患，消防火災自動報警及聯動控制系統功能是否完善，運行正常，消防設備及應急照明供電是否可靠，安保監控系統是否正常等。醫院建筑工程具有建筑功能復雜多樣(涉及門診、急診、醫技、病房、辦公、后勤保障等)、專業系統多(除消防系統、中央空調系統、電梯、污水處理等一般的設備系統外，還有供氧設備帶系統、手術室及ICU凈化系統、軌道物流傳輸系統、智能化信息系統、中心供應無菌、靜配中心統、檢驗中心、體檢中心、防輻射及影像設備等十多項專業及系統)、醫療設備多(如DSA、CT、ECT、DR、MR、B超、麻醉機、呼吸機等所有醫療設備)等特點。因此施工階段建筑電氣與各專業都有十分緊密的聯系，做好建筑電氣的施工管理能更好地保證工程的實施與進行，并保證后期強電系統和弱電系統的安全運行，也能促進建筑工程的使用更加科學、合理。
2做好醫院建筑電氣施工管理的工作
做好技術準備工作。在建筑電氣施工前，我們需要審查設計圖紙是否符合相關規范標準，設計是否合理，這點至關重要。醫院建筑電氣中會涉及到醫療系統、配電系統、照明系統、消防系統、監控系統、通信系統、寬帶網絡系統、電梯系統、暖通工程等，各個系統之間都是有聯系的，且涉及到醫院的各科室的使用，科室需求沒有及時提出，極有可能造成設計時信息點位遺漏(如遺漏電話、網絡信息點、重要區域監控點遺漏、監控存儲時間不能滿足要求等)、設備接地點遺漏、甚至配電系統容量不足(為保證設備及人身安全，很多設備如手術室、磁共振、DSA等設備需保證雙電源到位，且很多科室要求不一樣、廠家配置不一樣，配電要求也不盡相同)、接地系統不能滿足要求(如醫院部分設備如麻醉機、呼吸機等接地電阻要求0.2歐姆，需單獨設置接地系統且不能與主體接地系統連接)，造成返工。因此各使用單位需提前考察，提出正確的需求后再確定設計方案至關重要，避免邊建邊修改設計或建成返工。而各個部門在審核時也要對發現的問題及時糾正，并保證建筑工程所需的材料、品種規格滿足要求，提前對電氣工程的施工工序和工人進行管理，做好電氣施工的預控工作，保證施工的質量。
3醫院建筑電氣施工管理的要點
3．1嚴把材料、設備關
要對電氣施工的設備、材料進行把關，要根據醫院對工程的需求及具體情況作出定位。設備、材料質量的好壞直接影響著電氣工程的質量，因此必須對設備、材料嚴格按質量標準和設計要求進行采購、運輸和保管。所有設備及材料必須有產品說明書和出廠合格證。應進行材料的型號、規格、外在、觀檢查及按規范要求的試驗記錄，符合要求才可使用，不符合要求的不合格材料堅決不允許進場，發現未經監理、甲方認可的電氣材料使用于工程上，必須堅決制止。對材料的供求情況也要作出預計，確保工程的施工不會影響到今后醫療設備的使用。在建筑工程中，我們對于材料的選用不能盲目無度，對于工程本身所需要的材料使用要進行管理控制，電氣施工中對線管、導線、電纜等材料的損耗要計算在主材料費用中，［3］對現場材料不足的情況下要及時報備并辦理相關的材料使用程序，對于材料的費用預算也要控制得當，建立良好的質量監督體系，保證電氣施工從材料采購、施工過程到工程驗收的全過程都能順利進行，在節省工程時間的同時也提高電氣工程的工程質量。
3．2注重醫院建筑電氣施工階段的質量管理
首先要加強工程施工人員的質量意識，由于目前我國民用建筑電氣安裝工程的施工隊伍中安裝人員的素質普遍不高，與現代電氣工程的要求有一定差距。他們有豐富的現場施工經驗，但對專業技術性內容和施工圖紙的理解存在不足，因此要組織電氣管理人員進行定期或不定期的質量檢查，針對關鍵性的部位以及存在的質量通病，采取有效措施。其次嚴格按相關規范和設計要求進行施工，認真執行質量檢查程序，每道工序必須先自檢、后互檢、再進行交接檢、隱蔽報驗等工作。施工過程中的檢驗和試驗是保證過程質量的重要環節。另外管理人員不能只停留在按圖施工的水平上，要努力并善于發現圖紙中的不足，及時提出處理意見。另外在主體施工階段時，需要考慮到醫院建筑電氣設備的使用情況做好接地預留、配管、穿線的工作。為了保證病人及內部工作人員的人身安全，對于醫院的一些醫療設備、醫用等電位接地要單獨設置地極，［2］而且要讓與防雷接地、保護接地隔絕。對于在手術室、ICU、心血管造影室等局部場所，僅僅只設置隔離變壓器和絕緣監視裝置的IT系統是不足的，為了讓保護區所有可導電部分都為同一電位，我們還要進行局部輔助等電位聯結。
3．3醫院建筑電氣施工設備安裝的質量管理
對于配電箱(柜)的安裝、照明器具安裝、醫療設備安裝、避雷針安裝及通電實驗等工序的每一步都是非常重要的，必須對這些步驟加以重視，對于設備的安裝、防護、安裝位置、配電分級、導線選擇及布線、接線必須要符合規范要求，保證建筑電氣的施工質量。［4］醫院一般會以單向隔離變壓器和絕緣監測系統組成IT系統，提供手術室內維持生命的設備(如電刀、麻醉機)、手術區域內的重要照明和插座的用電。醫院建筑電氣不是居民樓房那樣簡單的安裝，必須要按醫療的特殊要求保證醫療設備、消防聯動、通信、安保系統正常運行，電氣施工工人不僅要有安裝技術，更要對建筑的電氣的功能有所了解，能夠在保證建筑電氣施工質量的同時也能保證醫院建筑的功能的正常使用。
3．4調試階段的質量管理
安裝及調試階段，要求配電箱、線盒內布線整齊、線頭壓接牢固，接地端子的預留應符合規范要求，設備接地應完善，搞好各相關專業工序銜接，防止遺漏。所有電線、電纜、母線槽等必須經過絕緣測試合格后才能送電調試，禁止憑經驗、憑感覺送電，送電時要按先空載調試后帶負荷，先單體后聯動進行，并要對可調元器件如熱繼電器調整至規定值。消防系統的聯動調試，先要測試煙感、溫感在火災狀態下能否發出報警信號，聯動相關區域報警設備、設施，如應急照明強制點亮、非消防電源能否切除、消防泵啟動、消防電梯迫降、疏散通道常開防火門關閉，發電機自啟動與市電自動切換、雙電源末端自動切換的調試等。涉及各專業的配合，因此各個系統調試時，電氣專業與相關設備專業的相互配合就顯得非常重要。
3．5培訓移交
醫院安裝工程驗收完成后，對接收單位的培訓移交非常重要，如果培訓不到位，可能造成如操作順序不對造成設備的損壞、設備不按時進行巡視、保養造成設備故障或使用壽命大大縮短，培訓時應手把手進行培訓，操作流程、注意事項及故障處理等需有文字資料，并跟蹤運行情況，做到接收人員熟練操作。培訓完成后辦理移交手續，包括技術、資料的移交。
4結束語
建筑電氣是整個建筑工程的重要組成部分，想要建筑電氣施工的工程質量做到更好，又控制工程的安全、成本、進度，對于電氣施工管理的力度就必須加強，醫院建筑在施工過程中的質量管理必須要重視，要保證電氣施工的工作者人身安全，電氣施工過程能有效進行，又要保證工程質量，讓后期醫療設備能正常使用。隨著社會的進步，人們對建筑電氣的施工管理方面也逐漸重視，對于電氣施工中各個安裝工序有更高要求，注重建筑中各個專業的配合，不僅提高工程質量，也使建筑更加舒適美觀，建筑施工的管理水平也得到提升。
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【關鍵詞】綠色醫院 可持續發展
引 言
為了實現人類的可持續發展，低碳生活理念已經越來越被各級政府和廣大民眾所重視。經過三十多年的改革開放，中國特色社會主義建設取得了巨大成就，但是，我們仍然處于社會主義初級階段，處于發展的關鍵時期，資源短缺、能耗過高與環境污染已經成為制約社會經濟發展和影響大眾健康的突出問題。因此，黨的十將生態文明建設提升到了與經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設同等重要的戰略高度。醫院作為維系人類生命和健康的公眾社會保障體系，功能要求嚴格，流程管理復雜，人流物流集中，資源能源消耗量大。大力倡導建設綠色醫院的理念，通過創新醫院規劃理念，引入安全高效建設模式，采用節能環保先進措施，努力提高醫院的安全性能和使用效益，實現綠色低碳，可持續發展的崇高目標，是深入貫徹落實科學發展觀，順應時展的有力行動；是全面提升醫療保障水平，促進醫療衛生事業健康發展的有效辦法。因此，創建祿色醫院必須建管結合，既要搞好基本設施建設，也要搞好日常運行管理，通過醫院建設和管理的實踐，通過與業內專家的溝通交流，本人認為在醫院建設管理當中，以下基本原則是應該嘗試和遵循的。
一、醫院建設規劃指標體系方面：
1、功能集中部署。醫療建筑用房的使用功能較為明晰，一般由門診、住院、醫技、后勤保障、行政辦公等幾部分組成。按照醫院營運特點和規律，在規劃一所醫院時，各功能區域的部署和相互之間的銜接是首先要考慮的問題。門診、住院、醫技、后勤保障、行政辦公等建筑設施既要相對集中部署，又要有機結合，成為一個密不可分的功能整體，相互依存、相互配合，這是確保醫院建成后能夠安全高效運行重要前提。如何集中部署，如何有機銜接，既不能一概而論，也不能模仿，不能照搬照抄，必須要結合醫院管理模式，所處的地理位置，醫院建設用地范圍、朝向，以及醫院周邊的建筑設施類型和市政配套狀況，統籌謀劃，全面分析，系統論證，周密部署，從而達到較為理想的整體布局效果。
2、系統集成建設。醫療建筑是一個復雜的綜合體，集公共建筑、智能建筑為一體。醫療建筑在使用過程中的一個普遍現象就是常拆常改，在進行醫療建筑規劃設計時，應充分運用可行性研究成果，按照將來實際運行需要，在進行整體布局的同時，將與之相配套的各種強電系統、弱電系統、暖通空調系統、給排水系統、消防系統、醫用氣體系統、污物收集系統、層流凈化系統、物流傳輸系統等等，進行科學的整合和系統的集成，能一次性規劃的盡可能一次性規劃，因投資限制或需求不是很迫切的系統，可以分步建設，但應留好接口，能預留預埋的應盡量做好預留預埋，為以后增設留出必要的空間和條件。同時，還應高度重視院區內地下基礎設施的規劃建設，這方面往往容易被忽視，尤其是各種地下管線的鋪設必須要進行有效的集成，盡量采用綜合管廊或綜合管溝，方便維護和維修，對負荷及容量要充分論證，留有余地，方便添加，避免常拆常改。
3、后勤集約保障。醫院后勤日常運行的一個顯著特點就是耗能高、需求大、人流車流集中，集約保障是控制和降低能耗，減少資源消耗的有效途徑，也是確保高效運轉的有效辦法，在規劃設計保障方案時，集約保障應該是首選。供水、供電、供暖、供氣以及排污等，只要當地大市政具備接入條件的，都應盡量采用市政設施進行保障，市政設施沒有的，在選擇自行保障方案時也應多方案比選，把能耗標準放在首位。在設計運行保障管理模式時，要盡量采取中心供應、分區管控。飲食、休閑服務等可按社會化保障的思路，設計成以綜合服務為一體的醫院街。規劃足夠的地下停車設施，既能保證方便快捷的就醫和探視，又能有效減少地面交通壓力，還可以增加地面綠化和景觀設計，改善醫院的整體環境。
4、修舊與新建緊密結合。有些醫院在做改造方案時，往往是追求一種理想狀態，全部推倒重來，很多建筑都未達到使用年限，房屋結構也沒有安全問題，拆除這些建筑不僅造成資源的浪費，同時還要大量增加新建投資，增加醫院的負擔，也不符合科學發展觀的要求。因此，在制定醫院改造規劃的時候，在新建部分醫療用房的同時，應本著實事求是的態度，通過全面系統評估，盡量利用和保留部分現有建筑，或將擬保留的建筑進行必要的改造，使新老建筑成為一個功能整體，既符合新的規劃指標要求，又能滿足將來的使用需求。目前，這種理念越來越被醫院管理者所接受，也有很多成熟的范例。如北京的協和醫院，既有近年來新建的醫療大樓，也有使用了上百年的老的醫療建筑設施，相互之間融合得非常好。國外醫院這樣的例子就更多。
5、慎建高層醫療建筑。近年來，國內醫院基礎設施建設發展很快，已經建成的和正在建設醫院項目很多，其中不乏高樓大廈，有一種傾向就是醫療大樓越建越高，有的甚至追求建成一座城市的標志性建筑，個別醫院對建筑外觀形象的要求超過了對醫療建筑功能本身的要求，建設方案招標往往也是以外觀形象決定取舍，這種建設理念我覺得有失偏頗。當然，高層建筑容積率相對較高，可以有效節約土地資源，從而節約建設投資，但是從醫院運行特點規律看，醫療建筑特別是住院樓并不適宜高層建筑，除了垂直運輸相對來說成本較高、效率較低外，最為關鍵的是住院患者大都行動不便，高層住院樓的消防疏散難度非常大，一旦發生火災而消防設施不能及時有效處置的話，后果將不堪設想，國內前些年發生的幾起醫院火災，都造成了及其慘痛的后果，況且發生火災的還都不是高層住院樓，可以想象如果是高層住院樓后果會更加嚴重。因此，我個人認為，無論是在大城市還是中小城市，如果不是受用地等客觀條件的限制，醫院盡量不要規劃高層建筑，多層最為適宜，小高層如果能夠做到科學合理的使用也是可以的。去過歐洲的人都知道，幾乎見不到醫療建筑是高樓大廈。
二、醫院建設建筑指標體系方面：
1、建筑科學布局。在進行門診、住院、醫技、后勤保障和行政辦公等建筑布局時，不僅要充分考慮周邊建筑設施對醫療功能用房的影響和醫療功能用房對周邊環境的影響，而且還要考慮醫院不同功能建筑相互之間的聯系和影響，盡量使不同功能類型的建筑均處于相對合理可靠的位置，確保建成后的正常高效運行。醫院的改擴建工程也同樣要進行系統的整合，對新老建筑布局進行必要的調整和整體的優化。單體建筑布局在確保使用功能要求的前提下，盡量采用造價合理結構形式，盡量采用自然采光和通風，凡是能取自然環境的就不取人工環境。在設置交通流線時，能選擇平面交通的就不選擇垂直交通，同時應嚴格做到潔污分流，醫患分流。對有污染、有輻射的功能用房，要按照相關建設規范，設置獨立區域、獨立通風空調系統。只有統籌科學布局，才能有效避免周邊污染源影響正常醫療工作開展，避免院內污染源污染周邊環境或造成院內交叉感染。
2、建筑規模適度。建筑規模直接決定一個醫院的日常運行是否可靠高效，規模的確定應以醫院的發展規劃為目標，以實際需求為牽引，整體規劃、分步建設，量力而行、良性發展。既要有前瞻的眼光和開放的思維，也要有切合實際的可行做法，進行量體裁衣式的科學決策，所建規模既要留有適量擴展余地，又能充分發揮建設項目的投資效益，有效促進醫院的全面發展。要切實按照建為用的原則，在進行系統分析、綜合論證的基礎上，制定符合醫院自身實際情況的適度建設規模。避免盲目攀比，貪大求洋，照搬照抄。造成建設投資增加、資源浪費，運行成本不堪重負。
3、建筑造型簡潔。醫療建筑的外觀造型不宜過于復雜，更不能由于外觀造型的需要而影響正常使用功能。應盡量采用簡約明快的建筑造型，讓醫患置身其中有一種放松感和親和力，一般宜采用平面布置方正、立面簡潔大方的理念進行設計，建筑造型服從使用功能。盡量避免夸張的設計手法，盡量避免繁雜零亂外觀形象，盡量避免大弧形立面和弧形內走廊。同時，建筑造型因與周圍環境、周邊建筑及地形地勢想協調，不要刻意表達傳統醫療建筑冷清的外觀，給人以距離感，應充分發揮建筑師的智慧才智，把醫療建筑真正打造成融入城市的建筑藝術精品。
4、建筑功能配套。一個醫院的建設總規模確定后，醫療及保障等各功用房建筑面積如何配置？各項輔助功能系統哪些設哪些不設？特別是一次性經費投入較多的手術室、ICU等特殊功能用房，各占多大比例合適，不能憑主觀臆斷，如果配比不盡合理，建成后有的用房不夠用，而有的用房閑置，勢必影響運行整體效益的發揮。在配套功能的設置上，應該本著統一規劃、資源共享，避免重復建設，提高使用效率和效益。應該參照行業相關標準，并結合醫院自身的特點，客觀分析、認真測算、合理統籌、總體把控，達到一個相對理想的狀態。醫院附屬設施的配套功能是否完善，也是影響正常運行的一個至關重要的因素，在這里特別要指出的是配電問題，由于醫院運行的特殊要求，有時那怕是短暫停電，對正在依靠電源進行特殊診療的病人也是致命的，因此，所有醫院必須要有雙路電源，或者自備臨時發電裝置并保持隨時能夠轉換狀態。除水電氣暖、醫用氣體等必須配套的功能設施外，有些配套功能如中央空調系統、物流傳輸系統，污物收集系統，直接飲用水系統等。可以根據投資經費的許可程度，當地社會經濟的發展水平，日常運行管理的標準要求，有選擇的應用。在配套功能上還有兩個方面需要強調，一是用于醫療的各類功能用房都應該是無障礙設計；二是醫用氣體的供應方式（購買液氧或設置制氧機）既要考慮成本支出也要考慮使用安全。
5、建筑質量可靠。這里所說的建筑質量是醫療建筑的整體建筑質量，包括主體結構、裝修、水電氣暖及其他所有的附屬配套設施，事實上，建筑主體結構的質量只要是按規范設計、按規范施工是不會出現問題的，然而，影響裝修、水電氣暖及其他附屬配套設施質量的因素就多了，有設計做法上的，有材料設備本身的，也有施工工藝方面的，哪個環節把握不好都很容易出現問題，常見一些醫院新建的醫療用房自竣工投入使用之日起，就不停的出現問題，不停地進行維修，常年需要投入大量的人力物力，大家還都習以為常。這個問題是否有辦法解決呢？應該是有的，近年來，有業內專家提出了長壽建筑的概念，就是說除了設計的建筑結構要確保一定的使用年限，設計采用的裝修材料、水電氣暖及其他附屬設施設備也必須要達到一定的使用年限，大不到相應使用年限材料和設施設備一列不用。然后，在建設過程中，按照設計要求精心挑選裝修材料及設施設備，特別是一些公共部位裝飾建材和設施設備，應盡量選擇使用壽命長、質量信譽好的可靠品牌，同時，嚴把現場施工質量關口，就能夠有效避免常修常換。
6、建筑信息智能。現代醫院的一個顯著標志就是數字化、信息化、智能化，信息智能已經成為醫院正常運行不可缺少重要平臺，信息智能主要包醫療信息系統和樓宇自控系統兩大部分。醫療信息系統主要由門急診掛號系統、醫生工作站系統、住院管理系統、醫護對講系統、藥品管理系統、影像傳輸系統、檢驗信息系統、成本核算系統等子系統；樓宇自控系統主要由影像監控系統、門禁系統、能耗計量系統、通風空調自控系統等子系統。這個平臺搭建得是否科學合理，直接影響建成后日常運行效率和效益， 因此，在醫療建筑設計過程中，是需要投入大量精力充分研究論證決策，而且必須要根據醫院自身特點和運行管理方式，有針對性地慎重選擇，有些系統暫時不考慮設置但從發展的角度今后準備設置的，在建筑設計時可以做一些必要是預埋和空間的預留。
三、醫院建設環境指標體系方面：
1、建筑設備節能。醫院建筑由于其使用功能決定了高耗能的特點，但如果合理采用能耗低的節能建筑設施設備，其節能效果也是非常顯著的。近年來，在大力倡導轉變發展方式的大環境下，市場上節能環保的建筑設施設備越來越多。在選擇水電氣暖等基本設施設備時，在確保各項技術性能指標滿足使用要求的前提下，應優先選用節能技術成熟、節能效果良好、市場占有量大的產品。同時也要盡可能采用安全有效的節能設計方案，如暖通設備系統的熱回收、冰蓄冷等。在設備方案的選擇上，應最大限度地應用可再生資源設備和可再生能源，如地源熱泵，水源熱泵，太陽能供電，太陽能熱水系統等。應盡量利用城市基礎配套設施，如有條件采用市政熱力供暖的就不要單獨設置鍋爐房，自行保障的能耗肯定要比城市集約化保障能耗高。另外，一些公共部位的照明設備應盡量采用光控、聲控、感應等技術。能耗大的建筑大廳等場所可以加裝隔熱風幕、自動遮陽系統等，以有效降低能耗。
2、建筑材料環保。醫療用房是特殊的公共建筑，醫患又屬于特殊的群體，要確保能夠提供一個安全的、有益于傷病員康復的治療休養和醫護人員健康安全的各種場所，建筑材料的環保是必須保證的。無論是新建工程還是改造工程，在設計選材時，要充分了解市場，考察市場，選用大宗材料首先要考慮環保指標，環保不達標的材料其它性能再好、優點再多也不能使用。在施工用材時，要嚴格按照設計要求，在同類材料里精心挑選，好中選優。需要指出的是，在選材用材時，建筑材料的節能指標也不能忽視，應綜合考慮。還有一個重要的環節就是所有進場建筑材料的檢測驗收，必須嚴格履行程序和手續，防止以次沖好，造成后患。在工程竣工驗收時，應對室內環境進行必要的檢測鑒定，確保環境達標才能投入使用。
3、建筑環境優美。就醫環境的優劣會給患者帶來最直接的心理影響。豐富多彩的、能夠充分體現文化韻味的醫院環境，可以使患者的心態平和，心情舒暢，有助于疾病的康復。醫務人員長期置身其中也有益于身心健康。要徹底打破傳統醫院單一環境設計和布置的簡單做法，充分吸收國內外醫院建設的先進理念，最大限度地采用人性化的、能夠詮釋醫院文化的多樣化設計，大力營造更為豐富的、更具親和力的醫院環境。室內環境應充分利用色彩所產生各種心理效果，針對不同患者群，打造具有個性化的環境。特別是兒童、孕產婦的就醫環境，更應該具有明顯的專科特色。常用的室內環境色彩有粉色、橙色、黃色、綠色、藍色、紫色等等。室外環境應充分配合簡約明快的建筑造型，合理應用園林造景，使之交相輝映，有條件的醫院也可以進行屋頂祿化，有效提高院區綠化面積，提升醫院環境品質，形成綠色醫院最直觀的視覺效果。
4、凈化標準合規。特殊診療，藥品、器械供應等環境的凈化，是防止院內感染的一個重要手段，手術室、重癥監護室、層流病房、藥物制劑室、消毒供應室等都應按照相應的標準和規范，對局部區域進行不同程度的空氣凈化。特別是手術室的凈化設計方案，要根據不同手術的類型進行不同等級的凈化，不同凈化等級手術室的數量配置要依據醫院的專科特點而定。凈化設施設備的選擇，首先要考慮安全性和可靠性，其次也要考慮耐久性和節能環保。要想建造一個性能可靠凈化區域空間，不僅要有好的設計方案和設施設備，最關鍵的還要選擇一個專業的、在市場上有一定名望和建設經驗的施工企業，否則，也難以達到理想的效果。
5、污染治理達標。醫院產生的污染廢棄物主要由兩種處理方式，一是固體廢棄物一般由專業公司集中回收；二是醫療生活污水經治理達標后排放。集中回收的部分主要是在日常運行中嚴格管控，而污水的治理必須要在醫療建筑設計時統籌考慮。首先要測算污水排放的數量，確定污水處理站的建設規模；其次要選擇污水處理站的建設位置，一般情況是選擇下風向或置于綠化帶中，同時考慮各區域排放的污水能夠順利排入污水池，處理后能夠順利排入市政污水管網；第三是要合理選擇污水處理的工藝和消毒方式（次氯酸鈉、二氧化氯等）；第四是要選擇合適的污水處理設施設備。這樣，建成后的污水處理設施，嚴格按照要求運行管理，就能基本保證醫療生活污水的安全達標排放。
6、安全防護到位。醫療建筑的安全防護主要是指部分醫療設備日常運行時的射線防護、磁屏蔽，放射性原素檢查治療及儲存的防護等等。X光、ct、核磁、直線加速器等不同設施設備以及各種需要做防護的特殊檢查治療場所的安全防護設計方案，必須要根據每一臺設施設備的技術參數和具體使用要求由專業公司嚴密制定、嚴格審核。同時，還要選擇專業公司進行施工，工程竣工后一定要請具有檢測資質的專業機構進行全面的檢測，確認達到防護標準要求后才能投入使用。與此同時，在運行使用過程中，增強醫患防護意識，嚴格遵守放射防護的各項規定也是必不可少的，特別是保護醫患的各種措施，近期，媒體炒的比較多的武漢協和醫院的輻射致癌事件，主要還是防護意識不夠強，日常管理不到位的問題。
【關鍵詞】開放式實驗室；物聯網；實驗室建設
為了適用開放式實驗教學，很多高校都開放物理實驗室，早期采用人工進行實驗室開放，或采用單機版的管理軟件進行開放管理，這些管理方式存在工作煩瑣，效率低下等弊端。例如，學生不能及時了解開放性實驗內容以及實驗時間的信息；學生必須到實驗室去預約，由實驗室教師登記等。近年來，隨著網絡信息技術的發展，針對開放實驗室智能化管理需求，從不同角度出發，也提出了許多開放實驗室信息管理系統方案，如機房自動管理系統等，這些方案在實驗室信息管理、人員管理、設備管理、實驗項目管理、預約管理、系統管理、統計報表等方面，不同程度實現了實驗室的信息化管理，盡管如此，但除了計算機機房以外，其它開放普通實驗室，由于沒有計算機及網絡設備，大多存在自動化管理程度不高的問題。針對這種情況，我們將物聯網技術應用于開放實驗室的管理，利用門禁、觸屏派位、視頻監控、平板電腦終端、設備控制器與智能電源插座等，結合基于B/S結構的開放式實驗室web管理系統軟件，實現了物理實驗室全天候安全開放，提高了開放實驗室的智能化管理水平。
1物聯網技術
物聯網是指通過各種信息傳感設備，如傳感器、射頻識別（RFID）技術、全球定位系統、紅外感應器、激光掃描器等各種裝置與技術，實時采集任何需要監控、連接、互動的物體或過程，獲取各種應用需要的信息，與互聯網結合形成的一個巨大網絡。其目的是實現物與物、物與人，所有的物品與網絡的連接，方便識別、管理和控制。物聯網的體系架構由感知層、網絡層和應用層組成。感知層由各種傳感器以及傳感器網關構成，它的主要作用是識別物體、采集信息。網絡層主要作用是進行信息和數據的傳輸，主要利用現有的比較成熟的計算機網絡技術及移動通信技術。應用層主要作用是將感知層采集到的信息和數據進行分析處理，在實際的環境中進行應用，是物聯網和用戶（人、組織和其他系統）的接口，它與行業需求相結合，實現物聯網的智能應用，如智能電網、智能交通、智能醫療等應用。硬件系統主要集中在感知層和網絡層、軟件系統主要集中在應用層，其中可能用到一些中間件技術、系統集成技術等。從物聯網的體系架構可看出，物聯網從感知信息，傳輸信息，到處理應用信息用到了若干技術，也涉及到許多硬件和軟件，物聯網是一個綜合性的概念和提法。
2硬件建設
基于物聯網技術的開放式物理實驗室管理系統硬件支撐平臺如圖1所示。其中，開放式物理實驗室系統的服務器是根基，所有的硬件連接和很多軟件系統都集中在這個服務器上，服務器接入校園網。視頻監控系統、門禁系統、短信貓和觸屏派位系統直接與服務器連接，平板電腦終端通過校園無線網絡與服務器連接，所有的數據存儲在磁盤陣列中。實驗室中的各個設備的電源通過電源控制器經過集線器、轉換器與觸摸屏的串口連接。硬件建設首先要對原有實驗室基礎設施（主要為強電、弱電、網絡改造）進行基本改造，然后增加監控、門禁、物聯網終端等硬件設備，整合原有教學系統軟件，進行軟硬件系統集成。具體建設內容有：（1）基礎設施改造：對實驗室進行弱電、網絡改造。要在門、實驗臺、監控點布設弱電及網絡線路，為開放式實驗室的建設提供基本的網絡環境。（2）可視對講監控系統：在實驗室安裝監控攝像頭和對講終端。同時建設對講監控服務設備，包含網絡硬盤錄像機、交換機、監控專用硬盤，保障監控系統的高效、安全、穩定運行。（3）門禁：在實驗室和樓層的走廊端安裝門禁。（4）觸控派位機：安裝觸控派位機。在實驗樓每層的走廊口安裝一臺派位機，配合開放式實驗室web管理系統軟件用于學生刷卡、信息查詢等。（5）觸控控制器：安裝觸控控制器。每臺觸控派位機配置1臺觸控控制器，用于觸控派位機與設備控制器的通信。（6）設備運行控制器：安裝設備運行控制器。每個實驗臺配置1臺設備控制器，作為開放式實驗室管理系統的物聯網控制終端，用于實驗臺電源遠程控制、數據傳輸。（7）短信貓：配置1臺短信貓，安裝在服務器上。用于開放式實驗室預警信息、提示信息等。（8）PAD客戶端：建設pad客戶端。Pad客戶端的建設將實現整個開放式實驗室管理系統跨平臺使用，支持移動終端服務。使學生、教師能隨時隨地，方便快捷的使用系統。
3軟件系統組成
基于物聯網技術的開放式物理實驗室管理軟件平臺由實驗室WEB管理系統、觸摸屏系統、視頻監控系統和平板電腦系統組成。WEB管理系統是開放式實驗室管理軟件系統的重要組成部分，是整個系統的基礎。結合實驗室開放實際需要，具有各種功能，包括：學生預約實驗、實驗室拓撲管理、預約信息管理、通知公告管理、預約規則管理、校園卡掛失管理、數據統計。本系統采用物聯網技術，通過刷卡啟動電源控制器控制實驗臺電源從而達到開放使用的目的。系統細化各項管理，進一步提高了實驗教學的開放性和交互性；為學生提供了一個自主的學習環境，為教師的開放教學提供了有力的基礎支持；為提高實驗儀器設備的利用率提供了更安全和便捷的保障。觸摸屏系統又稱為“電源控制子系統”，是開放式實驗室管理軟件系統的核心組成部分。開放式實驗室管理面臨的重大挑戰是安全的問題，這其中首當其沖的就是用電的安全。通過電源控制子系統的學生座位電源控制模塊實現對學生用電的管理，是保證開放式實驗室安全的重要手段。電源控制子系統是通過管理柜員機（觸摸屏）和座位電源控制單元等硬件設施，實現實驗室座位的電源管理。觸控系統配置微型攝像頭，實現學生派位時照相功能，可有效的防止學生替代刷卡派位的現象發生。大屏幕觸控顯示屏可高清晰的顯示學生的彩色照片。整個電源控制系統主要面向兩個角色：學生和教師（管理員）。學生通過所持校園卡，請求使用實驗室座位，系統根據教師（管理員）定義的規則（排位規則），為學生分配座位，并自動啟動電源。在完成實驗后，通過刷卡關閉相應的電源。教師（管理員）用戶通過系統登錄，在權限允許的條件下，遠程單獨或批量控制實驗室所有電源。教師通過視頻監控系統可在遠端查看實驗室情況，了解就位學生的信息，通過視頻觀察學生實驗狀態與視頻答疑。學生通過座位對講實時與教師就實驗問題進行討論。平板電腦系統是一套給實驗室管理者使用的便捷的APP客戶端系統（PAD），旨在提高開放式系統的使用便捷性，使管理層工作效率更加高效，從而更好的為本單位的開放實驗教學服務。平板電腦系統最重要的是統計功能。很多學校每年都要進行一次實驗室自評工作，工作量較大而且數據無依據，很多數據都是臨時“造”出來的。此統計功能可以根據實驗室或設備在過去一年或多年的使用記錄自動匯總成統計報表，省時省力且數據真實。
4建設取得的成效
我校從2013年開始進行開放式物理實驗教學改革和配套實驗室的建設，目前實驗室實現了全天候開放、遠程控制和智能化管理，學生通過網上預約，刷卡（支持校園卡）進入實驗室，在派位成功的實驗臺實驗。基于物聯網技術的開放式實驗室建設已取得了一些成效，如：（1）全面開放實驗教學資源，提高實驗室、實驗儀器的利用率；（2）打破上課開門、下課關門的模式，為學生提供開放式教學服務，給學生提供自主學習環境；（3）保障實驗室安全的同時，提高教學質量；（4）提高實驗室管理水平，為領導進行實驗室建設規劃時提供真實數據作為決策依據。
作者:吳 萍 高興茹 單位:北京聯合大學基礎部
【參考文獻】
［1］孫其博,劉杰.物聯網:概念、架構與關鍵技術研究綜述[J].北京郵電大學學報,2010,33(3):1-9.
關鍵詞：物聯網；智能家居；課程建設；項目式教學
中圖分類號：g712文獻標識碼：a文章編號：1672-5727（2014）07-0107-03
“智能家居”的概念自20世紀80年代被提出后，進入21世紀才引起社會的廣泛關注。隨著智能家居技術的不斷成熟、產品不斷完善、市場不斷發展，人們對它由陌生變熟悉，逐漸地由“遠觀”到真正應用于家庭生活。正是因此，以往對智能家居的定義已經不夠準確而詳盡，現在非常有必要重新審視智能家居的定義，以適應智能家居行業的新發展。特別是“物聯網”概念提出以后，學術界開始大量探討與物聯網智能家居相關的概念、技術及標準，產業界也開始在多個領域加強對智能家居技術的應用，數百所高等院校相關專業都開設了“智能家居”課程。
目前物聯網的現狀與當初的互聯網非常相似，今天的互聯網已經形成了巨大的產業規模并衍生出很多行業。作為物聯網最主要、最重要的組成部分，物聯網智能家居也將經歷這樣一次升級。家用電器的數量遠遠超過電腦、手機的總和，如果再加上各種諸如智能眼鏡和智能手表之類的無線傳感器、控制器，數量上就會是傳統電腦及手機的幾十倍甚至上百倍，可以說，單單一個物聯網智能家居的市場可能就是傳統互聯網及移動互聯網總和的幾十倍以上。從某種程度上來講，離開了智能家居，智慧城市或者智慧地球就失去了存在的基礎，可以說智能家居將成為物聯網最主流的應用市場。
課程開發
為了體現工學結合的辦學特色，我院在開設“物聯網應用技術專業”之初，就堅持以職業崗位能力為核心的人才培養模式，開發了體現工學結合的課程體系，并根據技術領域和職業崗位的人才需求，突出專業技能的培養，形成了“理論與實踐相融合，以職業崗位作業流程為導向”的模塊化課程體系。通過開設一體化的專業實踐技能課程，將理論與實踐相結合，加強學生的綜合技能訓練；推進課程與企業崗位技能需求相互融合，與就業崗位相互銜接，突出培養學生的實際操作經驗；將職業資格、職業技能教育與院校日常教學相結合，大力推進實務專題、頂崗實習，培養學生專業崗位的實踐能力。
物聯網的行業應用包括智能交通、智能大棚、智能電網、智能家居、智能醫療等等，對于具有交通行業背景的院校而言，一般要開設“智能交通”課程；對于農業類院校而言，一般應開設“智能農業大棚”課程；對于電力行業院校而言，可能就要開設“智能電網”課程。而我院是信息類院校，沒有專門的行業背景，所以根據福建省產業發展特點及我院的實際情況，并征求企業專家和專業教師的意見，制定了專業培養方案和課程體系，其中包括“智能家居”課程。
課程建設
物聯網智能家居的內涵究竟是什么？哪些技術是核心技術？哪些產業或產值才真正屬于“智能家居”？這些問題看似簡單，但又難以回答。當前，從技術發展、產業規模、行業標準等方面還不能明確回答上述疑問。也正是因此，市場上關于“智能家居”的技術及應用各不相同，能夠作為高職院校教學材料的資料、書籍及實驗設備就更加少之又少。只有從務實的角度考慮，將智能家居引向以“實際應用”為目標的發展思路上，夯實智能家居的核心技術，拋開概念，注重應用，智能家居才能成為獨立的學科專業，具有明確的科研方向，為物聯網新興產業服務。
因此，我院成立了“智能家居”課程建設小組，明確責任，分工合作，從案例資料收集、企業調研、教材編寫、實驗室建設等多方面推進課程的建設。截至目前，已完成課程標準（教學大綱）的制定、校本教材的編寫及實驗室的建設，圓滿完成了課程建設任務。
課程設計
本課程依據企業對物聯網智能家居系統工程實施過程中的技能要求，以項目為單位組織教學，將智能家居各子系統的相關知識點和技能要素直接融入項目教學和實驗實訓的各個環節中，讓學生在技能訓練過程中加深對專業知識和技能的理解與應用，培養學生的關鍵能力，滿足學生職業生涯發展的需要。
學習情境設計根據智能家居系統的實際工作崗位需求，以培養學生職業能力為重點，引入具有一定代表性的行業應用項目案例，從中分解知識點作為子項目，從簡單到復雜，將該學習領域課程劃分為5個學習情境，各學習情境的教學過程以行動為導向，以學生為主體，基于工作過程加以完成，如表1所示。
教學設計以智能家居的相應子系統為項目，采用一體化教學模式，邊學邊做。以實際工程建設過程為切入點，選取典型工作情境，分組實施。按照情境導入、項目分析、方案制定、項目實施、小結評價5個教學環節進行教學設計。以視頻監控項目為例進行的教學過程設計，如圖1所示。當然，項目的選取要根據各院校的實際情況（包括實驗實訓設備、專業教師能力以及合作企業等）而定。
教學方法與手段“智能家居”課程是一門理論性與實踐性相結合的課程，有些學生在此之前可能對“智能家居”知之甚少，因此授課過程中應以實際應用為主，以理論講授為輔，靈活運用多種教學模式，充分發揮傳統教學與現代教學的優勢。（1）課堂講授。要將原理和概念深入淺出地講清、講透，并引導學生逐步理解課程的重點和難點，讓學生掌握基本概念、基本理論和基本技術，但不能講得太深，夠用即可。（2）實際工程項目參觀。在課程講授過程中，可安排并帶領學生參觀相關企業的建設項目和樣板演示，目的是使學生對智能家居有感性認識。（3）實際練習。充分利用本校實驗環境，在任務驅動課程設計理念的指導下，根據實際案例，按照工作過程步驟連貫進行，使理論與實踐的結合更緊密。（4）相互評估。在學生完成相關任務后，采用小組成員間和小組間相互檢查、測試、評分的方法，讓學生了解自己的不足，相互學習，取長補短，共同進步。（5）課外閱讀指導。目前物聯網智能家居技術及應用多樣化，但標準不統一，所以要鼓勵學生查閱相關的網絡資源和輔助文獻，以進一步拓展學生的知識面。
教學成效
從理論到實踐，變被動為主動培養高技能應用型人才，需要加強學生實踐操作、團隊合作等關鍵能力的培養，特別是對于一些課程的學習，許多學生只有在理解課程與未來工作的相關性之后，才能夠有目的、有意識地積極學習。因此，針對“智能家居”課程，應采取以實踐教學為主、以理論教學為輔的教學方式，體現“做中學、學中做”的思想，激發學生的學習熱情，使學生從傳統的“要我學”轉變為“我要學”，從而變被動教為主動學。
形式多樣、思想開放結合每節課學習的實踐和理論知識，課后組織討論，師生座談，積極閱讀物聯網和智能家居方面的資料書刊，結合學生的興趣，在課程組教師的帶領下或自發地成立智能家居相關子系統的項目小組，如“視頻監控小組”、“門禁系統小組”、“環境監測小組”、“智能窗簾小組”等，對智能家居進行多角度的深入探討。
校企合作、提高能力在“智能家居”課程教學過程中要加強對學生實踐能力的培養，通過到企業參觀、到工程現場實踐、請企業管理人員介紹系統建設經驗及存在問題與原因分析等方式，培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力，其效果主要體現在兩個方面：其一，使學生明確自己的興趣取向及理論知識的掌握情況，為學生選擇畢業論文題目及就業方向打下良好的基礎；其二，通過參加課外參觀實踐活動，增加學生關于智能家居工程項目建設的經驗。
存在問題
第一，本課程采用分組項目教學，學生需要通過團隊協作完成相關任務，因此出現一些學生依賴小組其他成員完成任務的情況，需要在教學過程中加強引導。
第二，項目式教學需要更好的場地和設備，因此要完善實訓教學條件，加強互動教學模式建設，不斷改進校企合作模式。
第三，項目式教學需要更多的現場指導和手把手的示范，教師的工作量增加，由一個任課教師講授、指導，難免顧此失彼，因此可組織課程教學團隊，由幾個教師共同完成同一教學任務，同時引入企業人員參與部分教學，教學效果更佳。
第四，本課程涉及的知識面廣、技能復雜，如何協調好有限的教學課時與多而廣的教學內容之間的矛盾，進行適當的內容增減，是今后教學中需要不斷探討的
問題。
第五，目前關于智能家居的相關教材資料很少，能夠適合項目式教學需要的教材更是少之又少。因此編寫高職院校學生適用的“智能家居”教材非常必要，任務緊迫，與智能家居相關的技術及國家標準也在不斷改進和完善過程中，所以教材及課程內容要實時跟蹤、不斷改進。
“十二五”期間，由于物聯網起步伊始，智能家居行業方興未艾，而我國真正從事該行業的人才極其匱乏，智能家居行業不僅是我國物聯網產業的重要組成部分，也是未來社會發展的必然趨勢。可以斷定，物聯網技術必將不斷升級，發展成為“國家戰略性新興產業”，國家對物聯網行業的推動及智能家居行業本身巨大的市場需求和廣闊的發展空間，必將產生對該行業人才的巨大需求。
參考文獻：
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[關鍵詞] 智能建筑；工程造價；管理
[中圖分類號] F279.29 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)09-0093-03
[作者簡介] 文桂萍，廣西建設職業技術學院管理工程系副教授，高級工程師，碩士，研究方向為工程造價管理、建筑電氣。
(廣西 南寧 530003)
一、引言
中國西部地區從1999年西部大開發戰略部署實施以來，西部地區房地產業迅猛發展和信息化建設的加速，為建筑智能化提供了發展的機遇和廣闊的空間，也帶動了西部地區房產業和智能建筑的發展。所謂智能建筑就是以建筑為平臺，綜合計算機、通信、自動控制和網絡等技術，集結構、系統、服務、管理及它們之間的最優化組合，實現樓宇自動化、通信自動化和辦公自動化，向人們提供一個高效、舒適、便利的建筑環境，是信息技術的綜合應用和體現[1]。
西部地區建筑智能化的發展與我國東部及沿海地區相比起步較晚[2]，發展歷史短暫，使當前從事這方面的專業技術人員較少，能同時具備技術、施工管理和工程造價管理的復合型人才更是缺乏。尤其是伴隨著信息技術的飛速發展，新技術、新工藝、新材料的層出不窮，再加上智能建筑工程項目在設計管理流程、各階段的設計深度和設計參與者等方面均與土建、安裝等工程存在較大差異，使其在工程造價的管理上更為困難。
二、西部地區智能建筑工程造價管理的現狀
智能建筑是由各智能化子系統構成的，其工程總造價亦就由各子系統的設備購置費、安裝工程費和軟件編程及調試費組成[3]。由于建筑智能化在中國西部地區是一個新興的領域，智能系統的方案設計、施工圖深化設計，以及工程的施工大多由設備供應商和系統集成商來完成，或由設備供應商和系統集成商協助設計院來完成，這使得智能建筑工程造價的管理存在諸多問題[4]。
(一)盲目設置系統功能。業主在項目論證階段沒有經過充分的調研，對自己建筑物的需求不清楚，在“智能建筑”熱面前，貪多求全，盲目接受技術支配，投入使用后發現問題多多[5]。或受管理人員的水平限制，建成的智能化系統沒有充分發揮功能，致使智能建筑建設趨于形式，造成極大的浪費。
(二)計價依據不完整，計價過程不規范。西部地區的省市大多能根據《全國統一安裝工程預算定額》設置本地區的“建筑智能化系統設備安裝工程”定額分冊，能進行智能化各系統的安裝工程費用計算，這對智能化工程造價管理起到很好的指導作用，但其內容主要集中在線纜敷設和設備安裝調試上，對系統調試、軟件的開發、調試等項目的設置不夠詳細，許多工程報價習慣采用在設備材料價的基礎上，按照行業慣例取一個比例作為人工費、機械費、附材費、管理費和利潤，這使得不同投標人之間的報價相差非常大。
(三)招投標準備工作不夠充分。除了一些大型的國家和地方政府投資項目外，相當多項目在需求分析階段因業主不能提出具體需求，而導致智能建筑的智能化工程設計不能與主體設計同步進行。就算是同步進行，設計也僅僅考慮了公用線槽和部分管線預埋，無法提供較為準確的材料設備清單。于是投標人只能根據各自優化設計結果統計工程量清單，其中項目各不相同，評標人難以判斷是否多算、少算。
準備工作的不足還表現在對系統選型和設備材料的前期市場調研不充分，智能化工程各系統的配置方案各異，不同品牌、型號之間的設備材料單價差別很大，這也導致了不同投標人之間的報價會有很大差異。
(四)評標辦法和評標過程不盡合理。目前許多智能化工程是完全或部分參照機電安裝工程或土建工程的招標程序和評標辦法，簡單地將各子系統或設備按“搭積木”的方式組合在一起，采用合理最低價的評標辦法，忽略智能化工程是一個系統工程的特點。由于智能化專業人才的缺乏，評標委員并不都是智能化工程造價方面的專家，在評標過程中，要求評標人既要完成設計方案、設備材料選型的評審，又要進行技術服務和報價方案的評審，由于時間倉促，評標人難以對某一方案的性價比作出準確判斷。
(五)承包商主導優化設計和深化設計。招標完成后，承包單位要根據設計院的圖紙和招投標文件的要求進行施工圖優化設計和深化設計[5]，受自身利益的影響，承包單位往往借此機會對方案作出對自己利益有利的調整。如盲目提高設計標準、增加設備和線路的冗余，以供貨周期過長等理由改變部分設備材料的品牌或型號，不合理地堆砌設備、不合理配置備品、備件等等，使工程實際造價大大超出中標價，造成投資失控。
三、智能建筑工程造價管理特點
智能建筑工程造價的管理特點與其設計流程密切相關，其設計流程可分為五個階段：需求分析、方案設計、系統設計、優化設計和深化設計。
(一)需求分析。需求分析是工程設計的基礎，智能化工程需求的提出一般有兩種情況：一是業主提供設計任務書，設計單位按業主提供的要求進行設計；二是設計單位根據建筑物的性質、功能和業主的情況，提供相應的需求分析方案供業主評審。
該階段需要實事求是地進行投資與收益分析，按建筑的使用要求進駐相關的智能化子系統，避免項目決策的盲目性，減少和降低投資風險。
(二)方案設計。方案設計是以客戶需求為依據，完成智能化系統的配置和功能要求分析。
在該階段需廣泛調查研究，比較同類項目。認真進行功能分析、多方案比較和選擇，最終確定技術先進、功能可靠、經濟合理的智能化系統項目建設方案，從而計算出較為準確、切合實際的投資估算額，使工程造價從一開始就定位在一個較為合理的水平上。
(三)系統設計。系統設計是方案設計的進一步深化過程，一般應與建筑主體的初步設計和施工圖設計同步進行。但在這一階段，由于各系統的設備選型還沒開始，設備安裝方式、接線方式和電源供應方式還沒明確，使投資額較難準確確定。
(四)優化設計。優化設計是投標人根據系統設計和招標文件的要求，結合選擇系統設備的型號和具體技術特點，對系統設計進行優化和調整，在滿足技術要求的前提下得出最經濟的方案。
(五)深化設計。深化設計是在優化設計完成后，設計單位或承包商根據優化設計資料和招投標文件的要求完成傳統意義的詳細施工圖。
智能建筑工程一般采用類似EPC(即設計――采購――建造)的工程承包模式[6]，此模式又稱之為設計施工一體化模式，其造價管理還具有以下特點：
1.不同品牌、型號之間的設備材料價格相差懸殊；
2.系統調試、接口軟件和系統集成軟件的二次開發費用占工程費用的相當比例；
3.承包商是系統優化設計、深化設計的主要完成者，在一定范圍內可調整設計方案和工程變更；
4.在符合系統設計圖和招標文件技術要求的前提下，承包商主導設備材料選型。
四、 智能建筑建設各階段的造價管理要點
(一)投資決策階段的造價管理。智能建筑項目投資決策階段主要是提出項目建議書，進行可行性研究，確定投資估算，最終編制設計任務書。在這一階段，項目的各項技術經濟決策，對建設項目工程造價以及項目建成投產后的經濟效益有著決定性的影響。
在該階段，影響智能建筑工程造價的主要因素是項目合理規模與建設標準水平的確定。由于目前無論是業主單位還是監理單位都缺少智能化工程方面的人才和工程經驗，所以在項目決策階段，業主或有關主管部門，尤其是國家或地方政府投資的、關系到國計民生的重大項目，必須廣泛組織行業內的有關專家，會同業主方一起，根據市場調查資料，結合本地區實際情況，切實、合理地確定項目的規模和建設標準水平，使項目建成后真正達到好用、夠用，并留有適當的發展空間。
可以推行建設項目法人責任制，將建設項目從籌建到實施全過程中的資金使用和償還責任落實到人。要認真進行功能分析、多方案比較和選擇，最終確定技術先進、功能可靠、經濟合理的智能化系統項目建設方案。
在此基礎上，進行投資估算。投資估算方法主要有兩種：比例估算法和指標估算法。在進行估算時，要注意套用指標的換算或調整，同時也需要政府主管部門或行業協會不斷收集、整理相關資料，定期相關的數據和指標，以供參考。
(二)設計階段的造價管理。對于任何一個工程項目，除了項目決策之外，設計階段對項目的功能、造價起著決定性的作用。因為它決定的工程設計方案、構造方式、所用材料以及設備種類、型號等都對工程造價具有舉足輕重的意義，設計階段的方案優化或細微的變化，會對工程造價有重大的影響。
由于目前從事智能建筑專業設計的技術人員非常欠缺，造成設計人員不能充分地理解并做出滿足業主需求的設計，把大量的工作留給系統集成商在二次深化設計時解決，造成投資者心中無數。因此，在項目初期應引入工程咨詢，或聘請有經驗的建筑智能化工程顧問公司，擔負在設計階段的設計監理的責任，監督設計質量、進度，檢查限額設計的執行情況，協助業主組織初步設計的技術評審。
只有在深化設計通過設計評審后，才能正式簽定合同。在深化設計評審中，要嚴格控制承包商以各種理由變更設備選型和其他關鍵材料的品牌、型號，若原投標方案中確實存在沒達到技術要求的地方，需要調整設備、材料的品牌和型號時，要經過專家論證和技術部門、投資控制部門的審批才能變更，盡可能不要超出原招標文件推薦的材料設備清單范圍，防止承包商通過變更設備材料的方式達到增加收益的目的。
(三)計價過程的造價管理。隨著建設工程造價與國際慣例的接軌、《工程量清單計價規范》的實施，智能建筑系統的計價要實行工程量清單計價模式，其基本思路就是“統一計算規則，有效控制消耗量，徹底放開價格，由企業自主報價，最終由市場有序競爭形成價格”，同時要注意報價的合理性、產品的技術優勢以及系統調試方案、施工調試工藝的先進性。
智能建筑系統工程量清單計價在個性化方面比傳統定額模式計價處理有了較大進步，但由于智能建筑系統工程計價的起步一般是源于地方定額或行業定額，經消化吸收變動過來的，因而從內容到形式上都不可避免地受到地方定額或行業定額有關游戲規則的影響。對具體工程項目的個性特點的體現，尤其是滿足如體育、醫療、別墅住宅小區智能化等特殊施工調試要求，仍然相對缺少。
(四)項目招投標階段的造價管理。在招投標階段的造價管理有兩方面的含義，一方面是招標方的造價控制；另一方面是投標方的報價策略。
對于招標方來說，目前很多項目通常都采用合理最低價中標法，但是，由于智能建筑自身的特點，如果實現低標價的技術方案沒有經過充分的專家論證，離開了技術方案的合理性、可行性，其表面上的低價便毫無實際意義。所以，我們認為還是采用綜合評分法較為公正、客觀，其設計評分標準除了要考慮技術方案、投標報價以外，還要綜合考慮運行維護費用、保修、售后服務和使用壽命等因數，這種方法會增加評標過程的工作量，但對整個項目會起到事半功倍的作用。另外，智能化工程使用成本加酬金的合同價模式能較好地提高承包商的積極性，鼓勵承包商積極地優化設計方案，減低工程造價，縮短項目工期，同時這也要求業主在投資估算、設計概算、設計預算和施工預算等環節精心籌劃，準確確定項目的目標成本。
作為承包商來說，選擇投標策略至關重要。常用的投標策略有以信譽取勝、以低價取勝、以縮短工期取勝、以改進設計取勝等，投標策略中最主要的還是報價技巧。承包商應根據招標項目的不同特點、類別、施工條件、市場情況、競爭對手情況以及自身的優勢和劣勢等綜合考慮而采用不同的報價方式。
(五)施工階段的造價管理。智能建筑工程項目與其他項目一樣，在施工階段的造價管理主要包括兩方面，一是工程變更的管理；二是工程索賠的管理。
在工程實施過程中往往會發生工程的變更修改。設計變更后要及時跟進發生變更的工程量計算、對比與原來的工程量，是否影響原來工程成本的計劃、目標，如果超過時，要采取經濟、技術、組織、合同等措施，確保工程成本目標、工程工期、其他費用等控制在一定的范圍內；并做好工程設計變更的有關經濟、技術資料，為以后的工程結算提供有利的保障。另外，如果工程設計變更造成工程費用增加，工期延誤等，應進行合理的費用和工期索賠。
索賠出現會導致項目的造價發生變化，索賠的管理也是對工程項目實施階段工程造價管理的重要手段。索賠是市場經濟活動中常見的社會現象，是一種以合同和法律為依據、合情合理的簽證認可行為，是現代工程承包中不可避免的事情。因此，加強管理，加強合同執行意識，提高索賠的管理水平，對控制工程造價有著重要的作用。
(六)工程支付與結算的造價管理。智能建筑工程是優化設計、深化設計、設備材料供應與安裝一體化的項目，較為合適的工程款支付方式分為四個階段，合同簽訂后業主預付10～30%，設備、材料進場后支付30%左右，系統安裝調試完畢并驗收合格后支付至合同總額的90～95%，剩余的價款在保修期滿后一次結清。這種支付方式既可解決承包商設備材料集中到貨的資金壓力，又可防止承包商在完成責任前獲得超額利潤。同時承包商本身也可根據工程量清單和工程進度情況，盡可能優化施工組織和進度計劃，合理安排工序，降低成本和資金占用，保證利益的最大化。
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發，概述建筑電氣工程的施工管理，進而提出加強建筑電氣工程施工管理的有效對策，希望能給相關工作者帶來一定的啟發與幫助。
關鍵詞：建筑企業；電氣工程；施工管理
近年來，隨著社會主義市場經濟的不斷發展和建設規模的不斷 擴大，各種建筑問題也日益呈現出來，電氣工程作為建筑工程建設 的重要組成部分，面臨著更大的挑戰，這就需要不斷加強對建筑電 氣工程的施工管理，以不斷提高其施工質量。下面將結合建筑工程 發展的實際，從不同角度分析建筑電氣工程的施工管理過程。
一、建筑電氣工程施工管理的概述 建筑工程與電氣工程雖然是兩個獨立存在的工程項目，但
是二者之間有著緊密的聯系，并貫穿于建筑施工過程的始終。電氣 工程不同于一般性的工程，是一項涉及多方面內容的綜合性工程建 設，主要包括強電系統和弱電系統兩部分，決定了其施工管理的難 度性和復雜性。但是電氣工程的施工管理作為建筑工程管理的重要 組成部分，其工程質量的優劣和施工進度的快慢以及施工安全等因 素都直接影響著整個建筑工程的質量、進度和安全性。所以，加強 建筑電氣工程的施工管理，有效提高建筑工程的施工質量對促進建 筑企業乃至整個建筑行業的持續、健康和穩定發展都具有重要意義。
在電氣工程的施工過程中，一般都是在一些比較隱蔽的線盒內 操作，這在很大程度上延長了工程的施工周期，如果某一環節出現 了質量問題，就會影響整個工程質量，必須要進行全面的返工，不 僅造成大量的人力、物力和財力資源的損耗，還直接給工程建設埋 下了安全隱患。因此，在建筑電氣工程的施工過程中必須做好相關 管理工作，充分保證工程建設的質量和效率，盡可能減小乃至避免 安全事故的發生，從而為業主提供一個安全、舒適的工作環境和生 活環境。
二、建筑電氣工程施工管理的有效對策 現階段，國內由于電氣工程質量不過關而引發的安全事故時有
發生，不僅造成了大量的人力、物力和財力資源的損失，更是威脅 著人們的生命安全。可見，加強對建筑電氣工程的管理以提高工程 建設的質量迫在眉睫，施工管理在整個建筑電氣工程的管理過程中 占據著至關重要的地位，發揮著不可替代的作用，是提高電氣工程 施工質量的關鍵，有效的施工管理可以提高電氣工程的質量、加快 工程的實施進度、進而提高工程建設的安全性。下面將從施工前期、 施工階段以及施工過程三方面來闡述建筑電氣工程施工管理的有效 對策。
（一）施工前期的有效管理 做好建筑電氣工程施工前期的管理工作是提高施工管理質量的
前提和基礎，只有做好了前期管理工作，工程才能進入施工階段。 施工前期的管理主要是對工程設計環節的管理，這就需要工程管理 者做到以下幾點：
首先，需要草擬電氣設計委托書。電氣設計委托書是設計環節 所必不可少的，其質量直接影響著設計圖紙的電氣工程質量，主要 含有建設單位對擬建工程的各項電氣使用的具體要求和功能，包括 各項技術指標、主要設備的應用和建設位置以及施工的時間等內容。
其次，需要嚴格審查設計圖紙。審查設計圖紙是繼設計委托書 之后的又一重要環節，做好設計圖紙的審查工作，可以有效提高設 計工作的質量和效率，從而為電氣工程建設奠定一個良好的基礎。 一方面是對設計方案的原則性問題的審查，如果可以嚴格把握住這 一審查環節，就能夠校有避免邊建設邊修改現象的出現；另一方面 是對設計方案具體內容的審查，例如管線布局走向是否可行、各設 備位置是否合理、施工圖說明是否齊全以及設備型號規格說明是否 清楚等。
最后，需要做好設備選型工作。在任何工程的建設過程中，設備都是不可或缺的材料，其質量的優劣不僅會影響施工的進度，還 會影響施工現場的安全性。一般情況下，工藝設備是由使用單位提 供、保障系統由建設單位按圖紙要求訂貨，所以需要做好設備的選 型工作，以便于供貨單位選擇。
（二）施工階段的有效管理 做好建筑電氣工程施工階段的管理工作是提高施工管理質量的
關鍵，需要電氣工程管理者從以下兩個方面來加以控制和管理：一 方面，電氣工程管理者需要認識到每一項工程建設都是由多個工程 項目組成的，只有把握好每一個工程項目的質量，才能提高整體的 工程質量。因此，必須加強施工現場的監督管理，嚴格保證每一工 程項目質量的合格性，對于上一道工序質量不合格的項目不允許進 入下一工程項目的建設，特別是未經驗收及簽認的隱蔽工程。另一 方面，在工程的主體結構施工順利完成后，需要做好安裝管理工作， 保證建筑內線路的布局以及走向與設計要求嚴格一致。此外，還需 要管理工作者做好工程竣工后的驗收工作，認真嚴格檢查并測試線 路運行是否符合規范要求，對于不符合要求或者不合格的部分要及 時予以修正，盡可能避免線路運行不暢現象的出現。
（三）施工過程的有效管理 做好建筑電氣工程施工過程的管理工作是提高工程施工管理質
量的又一環節，與施工階段管理所不同的是，施工過程管理是對電 氣工程整個施工過程的控制。在此環節，需要遵循“安全第一”的 方針和“預防為主”的原則，在保證工程建設安全性的基礎上提高 工程建設的質量。尤其需要注意臨時性用電技術的操作，并且建立 完善的電氣工程信息檔案，將施工過程中所應用到的技術資料以及 其他信息資料統一管理，以便于在日常使用過程中遇到問題時能夠 及時有效的找到相應的解決方案。
在整個電氣工程的施工管理過程中，除了施工前期、施工階段 以及施工過程的有效管理外，最后的設備調試環節也至關重要。所 謂的設備調試，是對前述大量工作的最終檢查，一方面需要電氣工 程管理者做好電通燈亮的調試工作，另一方面需要進行反復的調試 以保證電氣工程的質量。只有整個調試工作順利完成后，才能將工 程交付使用單位，從而完成整個施工過程。
結束語：綜合上文，加強建筑電氣工程的施工管理，是市場經 濟發展到一定階段和建筑企業不斷發展的必然趨勢，是提高電氣工 程質量的必然要求。只有從施工前、施工中以及施工后的整個過程 中做好施工管理工作，才能不斷提高電氣工程的施工管理質量，從 而推動建筑業在激烈的市場競爭中持續、健康和穩定的發展。
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為什么那么多公司要求員工做工作總結呢?因為工作總結有很多好處，它可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益.下面就是小編給大家帶來的2021標準的年終總結（萬能模板）5篇，希望能幫助到大家!
2021標準的年終總結一自今年7月入職至現在，我一直在__縣分輪崗，至今已有三個多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團隊。在主任的指導和帶領下，團隊眾成員團結合作，齊心奮戰，紅九月校園營銷、雙節營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態、飽滿的精神為提__縣分業績沖鋒陷陣。雖只有三個月，但通過與各位領導和前輩交流學習，我受益匪淺。
今天，我特將這三個月來的所學所感，進行一次小結，并就目前情況提出自己的一點想法。
一、服務
客服室，實際是營銷服務室。每天，服務經理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍。可見，服務是多么重要。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業，是當今服務行業一直思考和亟需解決的難題。
我認為，世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經理，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。
打破框架，創新服務。
二、考核
考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發文件對服務經理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。
我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。
調動員工積極性貴在設置合適的考核指標。縣分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置必須得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當的指標在于盡力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。
三、團隊建設
創建一個優秀的具備強勁戰斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學習發揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人能力。
領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是大家推崇和尊敬的好領導。
李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發揮團隊的戰斗力。
總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。
2021標準的年終總結二時光如流水，不知不覺又迎來了新的一年，我想了很多，年終總結千遍一律無非就是上年度計劃目標完成了多少，實現利稅多少，再找出存在的不足之處，按照新年度的工作任務目標，制定糾正措施和實施計劃加以實施等等。我決定不這樣說，還是說說從我來總公司再到_的身心體會和感想。
我和大家一起工作將近一年了，回顧這一年的工作歷程，作為_的每一名員工，我們深深感到公司蓬勃發展的熱氣，人人為之拼搏的精神。深感欣慰，為之高興。
當初來到總公司，我從行政單位來到企業上班，這是兩個運行機制截然不同的單位。給我的感覺耳目一新。這里的每位員工來也匆匆、去也匆匆，從早上上班到下午下班，每個人都為手頭上的工作忙忙碌碌，同事之間互相幫助，有活大家一起干，不用領導派遣。那團結的氛圍，奮斗的朝氣催人奮進。看不到閑散人員，更看不到上網瀏覽網頁或是玩游戲的。就像是一臺高速運行的機車。
一個月后，我就來到_醫療器械有限公司，工廠占地面積_____㎡，生產車間____㎡，設備齊全，還有____㎡的辦公大樓，生產辦公條件十分優越,。
_醫療器械有限公司是一個醫療器械生產企業，是個朝陽企業。自____年建廠，已經經過了兩個年頭，在這短短的兩年里，_經歷過了多少風風雨雨，走過了很多的艱辛，一路走來，如同瞞珊學步的孩童，避免不了磕磕碰碰。不經風雨，何以見彩虹!
2012年第四季度初_調整了戰略發展方向：主打產品為骨科、產科醫療器械及耗材;橫向與有關企業強強聯合;大力發展營銷，以營銷促生產。目標明確，找準方向。公司就有了前進的方向，員工就有了工作的動力。我堅信，公司有大家的共同努力，一定能茁壯成長。在此，我想問大家一句，你為公司的生產發展準備好了嗎?也許你會說，我是一個平常打工者，在平常的崗位上工作，我能做什么?那些都是老板的事。在這里，我要大聲的告訴你：你錯了!在公司的生產發展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一栗，但是，你我愛崗敬業的實際行動必將成為公司發展壯大的堅實基礎。
人活在世上，總要有個人生目標，總要有個發展方向，說白了，就是有個謀生的依托。這依托就是我們的公司。我想說，一個企業的創立，離不開積極勤奮、風雨同路的每位優秀員工;公司的發展，更需要新鮮血液的不斷加盟。互相激勵，誠信經營是我們永遠的理念。我們是一個大家庭，我們要以寬廣胸懷，接納、包容在場每一位。我們雖然在公司不同崗位，但我們都是企業的驕傲，都是企業的主人!正是我們的主人精神，支持我們為公司默默地奉獻著!企業的壯大，前期需要不斷的投入。也許，大家的付出目前還得不到滿意回報;但是，我們要相信，只要企業發展了，我們個人才能得到發展空間。我們要知道，企業是一個相互配合的整體。需要員工的敬業愛崗、無私奉獻!為此，我再一次提議，讓我們振臂高喊“敬業愛崗、無私奉獻!”。有了員工的默默支持，公司才能無后顧之憂，勇往直前!通過大家的不斷努力，我們把產品品質做到精益求精并確保沒有客訴退貨，盡快在醫療器械行業豎起_品牌。我們會不斷加油!勝利的榮耀屬于我們，屬于企業的全體同仁!最后，我用一個小故事做個總結：有三座和尚廟，離河都很遠，怎么解決吃水問題呢?
第一座廟，三個和尚商量：咱們搞接力吧，每人挑一段。第一個和尚從河邊挑到半路，停下來休息;第二個和尚繼續挑，再傳給第三個和尚，挑回去灌進水缸里，空桶回來再接著挑。結果，大家都不累，水很快就挑滿了。
第二座廟，老和尚立了一個新廟規：每個和尚都去挑水，誰挑得多，晚上吃飯加一道菜;誰挑得少，吃白飯，沒菜。結果，三個和尚拼命去挑水，一會兒水就滿了。
第三座廟，三個和尚很聰明：廟旁邊的山上有竹子，竹子中心是空的，他們把山上的竹子砍下來連在一起，連接成了一條管道。結果，一勞永逸，不用抬，每天都有清涼的河水流進廟來。
三座廟解決吃水問題的故事喻示企業要生存、要發展：
1、就要發揮協作精神，內部要協作，相互之間也要協作;
2、要引進新的機制，諸如競爭機制、激勵機制等;
3、要搞創新，包括機制創新，管理創新，技術創新等。
新年到了，給大家拜個早年，衷心祝福每位同仁工作順利、身體健康、家庭幸福、闔家歡樂!
2021標準的年終總結三一、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。
暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。
并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、工作的安排和監督
1.作為一名銷售經理崗位職責其一就是制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。
每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從_網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。
中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。
2021標準的年終總結四尊敬的各位領導及同事大家好，首先我要感謝_總讓我成為這個具有巨大發展潛力和光明前景的大家庭中的一份子。同時也要感謝綜合部各個部門，正是你們全力的支持與幫助為項目的順利進展奠定了基礎，使我們更能夠及時有效的完成各項任務。
緊張而繁忙的20__年即將逝去，留給我們的是思緒萬千的不盡回憶，在這一年我們有失、有憂、有付出，更多的是有得、有喜、有收獲。過去的一年對我們來說，是經歷著新形勢下經營考驗的一年;是專業服務水平提高改善的一年;是取得業主充分肯定的一年。為了繼續發揚成績，保持好的工作勢頭，同時在新的一年妥善扎實的安排好工作，現就20__年的工作做以下總結和回顧：
一、項目情況
20__年初物業公司接收了___和___兩個項目。(兩個項目共計___戶，總服務面積____㎡。截止到___交房__戶、裝修__戶、入住__戶。___交房__戶、裝修__戶、入住___戶)。交房后天氣逐漸轉暖，隨之我們便迎來了兩個項目的裝修期，新小區的裝修、入住階段的工作是最復雜多變、最容易出現問題的階段，面對不成形的小區，不完備的配套設施，我們經常處于尷尬、兩難的境地，比如：
1、在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時期，但就恰恰在這個時期__1號樓電梯，經常出現困人、滑梯等現象，任何人遇見這種情況都會憂心忡忡，畢竟這涉及到個人及家人的安危。
碰到這樣的情況我們客服一方面要買上水果，親自上門安慰業主，希望得到業主的諒解，另一方面還要作好記錄并聯系杭州電梯廠家查找原因。電梯出現故障時遇到拉東西或者搬家
的業主，我們將啟動應急預案：留下值班人員組織全員為業主搬運東西。事后被感動的業主會為我們擦汗，給我們買水。業主們都說“我們遇上了一個好物業”。
2、在___項目，7-1-501戶是結婚準備的婚房，而且婚期定在的7月份。
由于工人短缺小區配套的道路鋪裝一直未完成，業主多次找到我們，催促道路施工進度。為了在結婚前將道路鋪通，經過與項目部協商，主路的鋪裝由項目部監督施工隊加班加點施工。小路由我們物業負責臨時鋪通，為了保證小路的通暢和安全，大家各抒己見最后決議底層由沙子找平，上面鋪上施工隊剩下的木板，這樣既不影響沙子木板的二次使用，也保證了道路的平坦。由于時間緊迫在鋪路這幾天大家發揚了我們物業人的不怕苦不怕累，一專多能的精神順利在婚前完成各個道路的暢通。婚后業主特意跑到辦公室致謝，業主感動的說到“遠親不如近鄰，近鄰不如有一個好物業”。每當聽到業主夸贊我們的話，我們心里總是暖暖的，讓我們感覺每天的付出是值得的。
二、服務管理方面：
1、我通過認真學習公司新制定的各項文件并及時貫徹落實。
根據領導指示為了規范化管理，做到有序可循、有規可依，在原有的規章制度基礎上，逐步完善健全了消防制度、公共設施設備養護標準及養護方案、業主裝修注意事項細則、監控室操作規范、地下停車場管理規定等多項管理制度。
2、堅持執行“周例會(__周五11：00、___周日4:00)、早班會、每天寫工作日志”制度。
通過以上制度實現了各個主管：從每天的被動執行、被監督到主動思考、主動籌劃、主動工作的轉變。更潛移默化的提升了各
個主管的責任心、執行力、凝聚力、管理能力。為公司的可持續發展以及物業隊伍建設發揮了積極的作用。
3、為方便和小區業主溝通，我們以物業名加入了業主的qq群，業主可以通過留言、郵件等方式提出意見建議，加入群后極大的減少了業主來回路上奔波的麻煩，而且我們在下班后也能幫助業主解決問題，此方式受到業主的廣泛好評，據統計通過網絡解決業主問題就高達65例。
三、加強員工隊伍建設
兩個項目現有員工58名都是有一定的素質修養和團隊精神，有較好的業務能力和素質，能夠愛崗敬業、遵紀守法、勤于學習、積極向上、對公司有很強的向心力和凝聚力。同時為了能順應市場用工形勢在用人機制方面采取市場經濟框架下靈活的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閑人庸人，并在平時增強對所有人員進行業務能力專業知識和敬業態度的考核，隨時把優秀人員推到管理崗位擔任較重的工作任務。用成績說話用制度和規定管人。現在員工都能自我加壓有一定危機感，能熱愛本職工作，敬業愛崗，不分節假日的各司其責，盡職盡責的愉快完成各自的工作任務。靈活的用人機制為公司創造出了一支優質高效的物業服務隊伍，也為公司的繼續穩健發展夯實了堅實的發展基礎。
總之，一年前如果讓我看到這么大量的工作負荷、這么復雜的工作內容，我一定猶豫接受不接受這樣的挑戰。但是在經歷了這一年__總和各位領導的熏陶及自己的鍛煉后，我和我的這個集體不僅敢于面對來年這么復雜多變的工作，更敢于向李總和各位領導保證：一定不會辜負各位的希望的!
2021標準的年終總結五時光過得飛快，在不知不覺之中，充滿希望的一年就要伴隨著潔白祥瑞的雪花到來了。在過去的一年里，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協同攻關的艱辛;我們有觀望惆悵的疑惑，也有堅信前途光明的時刻……就是這樣，我們一步一步堅實地走過了__年的春秋夏冬。
可以說，__年是公司推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵一年，也是我們公司向集團公司邁出最堅實一步的一年。回顧過去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅定，思路格外清晰。現將__年工程部的工作總結以及明年的工作思路和計劃向公司做以回報。
一、一年來的工作：
1、努力工作，圓滿完成自身任務。
1)本年伊始，工程部在公司各位領導的關心幫助下，對麗水金沙溫泉會所的后期安裝、精裝修工程展開全面的施工。由于我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學習，多方請教，克服重重困難，經過近八個月的不懈努力，終于在十一前，使溫泉會所隆重開業。完成裝飾面積近3__平方，其中吊頂22__ 平方，木地板8__ 平方，壁紙17__ 平方以及相應的給排水、電氣、中央空調的安裝調試工作。同時，溫泉會所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進行。
2)__年__新世界二期23號交工后，由于多種原因人防車庫工程沒有徹底完工。今年年初，工程部立即組織人力物力對其剩余工程抓緊施工，經過一個月的努力，完成地坪18__平方，十個集水坑，四個截水溝以及兩個坡道的面層工程。同時對__新世界一期13號、14號樓，二期23號樓、人防車庫的結算資料進行搜集整理。
3)總建筑面積255__平方的__地稅局__街住宅小區工程，今年是關鍵的一年，在缺少技術員的情況向下，工程部及時派出__工程師配合吳經理的工作，每日堅持騎自行車往返兩個工地之間。精心組織施工，工作細致認真。完成了水、電、暖以及木質防火門、防火卷閘門的安裝工程，完成了上料提升機的拆除和上料洞口的封堵工作。同時完成地下室地坪34__平方，內墻涂料35__平方，外墻涂料約9__平方。做到竣工資料齊全，結算資料完整。為工程的竣工移交和竣工結算打下了堅實的基礎。
4)__學校及村委辦公樓工程，去年主體結束后一直沒有進展。為了是__學校在今年暑假后按時入駐，工程部迅速組織人力物力對教學樓的內外粉工程、屋面保溫及防水工程進行施工。完工后又及時對室內隔墻、裝飾、安裝工程展開全面施工。經過三個月的努力工作，共完成內外粉5__平方，輕質隔墻15__平方，鋪地板磚3__平方，屋面保溫防水1650平方，內墻涂料75__平方，外墻涂料32__平方，硬化停車場3__平方，其中籃球場7__平方。
5)經開區商混站是公司居安思危、著眼未來的新上項目。工程部為了做好商混站的基礎工作，多次實地考察，仔細研究恒基商混站的優點和不足，征求專業人士的意見，圖紙幾次移稿，如今已經破土動工。
2、心系公司，認真履行職責，對分支機構的項目加大管理力度。
分包項目做的好與壞，與公司息息相關，不僅直接影響公司的經濟利益，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來，遵照公司領導的指示精神，加大對分支機構的橫向管理力度。做到有計劃、有組織、定期不定時的巡查監督，工程部對此多次召開專題會議，研究方案，部署任務。要求巡查人員做到：檢查細致，有記錄;督查嚴謹，有通知。提出整改意見，落實整改效果。針對在工程質量、安全文明生產上有重大隱患的項目，提出嚴肅批評，限期整改。半年多來，工程部對錦繡家苑(1#——61#樓、三棟辦公樓)匯龍城(2#、3#、5#樓)、__新世界三期(1#、2#、8#、10#)以及司法警官學校體育館、圖書館工地，現場巡查8次，記錄8次，下達整改通知六期。每次檢查都發現較上次有大的改觀，成效顯著，近40萬平方米的建筑群，沒發生一起質量、安全事故。同時，對工程部管理人員在技術水平也有不同程度的幫助和提高。通過此項活動，既鍛煉了自身隊伍，也提高了公司形象。
3、配合其它部門做好工作。
__年，為配合公司做好__工業園的投資預算工作，工程部先后數十次派人進駐工業園區，親自測量，據實繪圖。歷經兩個多月，繪制了18座倉庫、16棟住宿、辦公樓的建施、結施和水電圖。
工程部一向把搜集結算資料，配合經營部做好工程結算，作為份內的工作。__年工程部完成了__新世界一期13#、14#樓，二期23#和人防車庫的結算資料的整理工作，__街住宅小區結算資料的整理工作，同時配合分包單位完成了新世界二期污雨水、道路工程，17#、18#樓以及發電機房工程的結算工作。
協助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車押運，積極搬運貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應有的努力。
二、取得的經驗和收獲。
1、只有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。
2、主動融入集體，處理好各方面的關系，才能把工作做得得心應手。
3、以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收獲。
4、虛心學習，不斷追求進步，才能跟上公司發展的步伐。
三、存在的不足問題。
1、質量控制手段需要改進。
質量是公司發展的基礎，在過去的一年里，質量控制還有許多不足，質量控制的管理思路不太清晰，重點不突出，質量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系。往往突出進度，而忽視施工程序層次化，施工方案常有變化，從而造成進度與質量之間的矛盾突出。
2、安全文明生產大多存現在形式。
安全文明施工是企業的一面鏡子。在過去的一年中，安全文明管理較以往有大的改觀，已經提到工程部的工作日程上來，成為工程部工作的重中之重，但缺乏明確的目標，尤其對分包單位，缺乏有效的力度，沒有形成可畏的約束力。
3、合同管理重視程度不夠。
過去的一年中，對合同管理的重視程度不夠，表現在合同交底不清楚，項目管理人員對合同內容掌握的不是很清楚，甚至就沒見過自己所管理項目的合同。許多項目的合同，工程部壓根就沒有，所以，造成出現了問題不能按照合同的約定及時有效地處理。
四、明年的工作思路和工作計劃。
__年讓我們認識到自身工作的不足，__年工程部面臨的任務更艱巨：__新世界三期工程，匯龍城工地，錦繡家苑小區以及司法警官學校項目面臨著全面交工，公司三門峽偉創基地項目，麗水金沙溫泉會所第二階段的改造裝修，鄭州經開區商混站的建設，正在緊鑼密鼓的進行。質量管理和進度管理任務很重，安全文明生產面臨要上一個新的臺階，及時做好工程結算、催要工程款的難度加大。這就要求我們;早謀劃，嚴要求，堅決執行公司的決策，及時總結工程部階段性的工作經驗和不足，為使工程部的管理工作日趨制度化、規范化、合理化，需要加倍努力!
工作思路：以分公司經營管理目標為導向，以總公司項目管理為重點，以加強工程部職能建設為保障，確保公司全年目標的實現。
1、繼續加強對分支機構的管理工作。
堅持每一禮拜巡視一遍，重點由安全文明管理轉移到工程掃尾的質量和進度管理，及時整理竣工資料，做好工程備案工作。要逐樓排查、摸底，記錄在檔，做到心中有數，使一次合格交工率達到1__%，同時協助催要工程款。
2、公司項目永遠第一。
公司利益關系到工程部每一個管理人員的自身權益，要把公司的項目做為核心，做為重中之重去落實。要求每一個工程管理人員，要以一個主人翁的姿態全身心地投入到工作中進去，真抓實干，協同作戰，使工程部成為公司戰無不勝的排頭兵、尖刀班!
3、社會在前進，公司在發展，工程部管理人員的職能建設不能忽視。
在新的一年里，要做到專業知識培訓三次，組織到優秀企業參觀學習兩次，一定使員工知道如何去開展工作，如何規范自己的行為，如何提高自己的工作效率。__年，工程部要定期對各項目進行檢查，并對檢查結果組織評審，從而對項目的管理人員進行獎罰。過程檢查每周一次，評比檢查每月一次。要營造一個比學趕幫、爭先恐后、先榮后恥、團結和睦的良好氛圍。
1、在建重大產業項目完成情況：同林密封膠占地面積35畝，目前建成面積5000平方米，兩條密封膠生產線。在建工程有員工食堂和宿舍樓，分別在7月底和12月底完工。目前產銷兩旺，年產值可達8000萬元。
2、規模企業生產情況：高檔茶菊項目生產正常，年產值6000多萬；方成茶葉項目生產正常，年產值4500萬元。
3、返鄉創業項目情況：永生食品新建廠房兩棟，辦公樓一棟，占地面積10畝，項目已經做好了環評、安評，正在辦理食品認證手續。
1、《關于2015年推進整體移民搬遷加快城鄉發展一體化的實施方案》推進情況：
一方面積極配合省城鄉規劃設計院對我鎮4個擬建中心村進行規劃設計工作，其中：雙井中心村已完成規劃、征地工、“三通一平”工作，正在進行土地平整工作；__中心村已進行一次規劃評審，正在進行規劃調整；楊坊、躁坑中心村已進行一次規劃意見交換，正在進行進一步修改。另一方面加強農民建房管理和《2015年中心村試點建設操作辦法》宣傳工作，積極引導建房戶向中心村靠攏。
2、《關于進一步加快推進全縣示范鎮建設的實施意見》推進情況：
根據文件精神，我鎮暫不屬于市、縣示范鎮，但我鎮充分發揮區位優勢，按示范鎮要求，強化規劃引領，加強基礎建設，提高建設品位，提升服務功能，加大管理力度，完善管理機制，爭取下一年度列入縣級示范鎮建設管理，
3、《__縣2015年城建工作意見》推進情況：
由北京尚達訊公司投資20000萬元的縣重點城建項目——“雙井華夏進士第一村”落戶我鎮，現正進行規劃建設工作，我鎮積極配合做好規劃建設工作，并加強規劃區內建房管理與新農村建設，確保與下步旅游發展規劃相適應、相配套。
我鎮目前旅游工作態勢良好，近年來主要圍繞發展“大雙井”旅游為主抓手，興建了黃庭堅故居、進士文化廣場和雙井景區境內旅游公路，觀光亭等旅游硬件設施，使雙井面貌一新，大大地增加了接待游客的能力，尤其是近兩年來年均接待游客近十萬人。并在坪下村發展皇菊觀光園，在__村建設了果桑采摘觀光基地。以上景點都成為了周邊最炙手可熱的旅游目的地。
目前正在與江西山谷春生態農業發展有限公司就山谷春生態旅游景區建設項目進行協商，該項目計劃總投資2億元，規劃總面積2600畝，是集采摘、觀光、休閑、住宿為一體的大型綜合旅游項目。目前項目已進入協議簽約程序，進展順利。
為打造開發雙井旅游，縣政府于2011年與北京尚達信公司簽訂“雙井進士村”旅游項目，總投資為2億元，目前整個項目尚處于規劃設計階段，該項目至今并未開展實質性建設，從簽約至今已有四年時間，為配合該項目實施，我鎮根據縣政府要求，暫停雙井境內各項建設，給雙井的發展與村民的生活造成了諸多影響。為我鎮旅游工作中的主要困難。
2015年，在
縣委、縣政府的正確領導下，__鎮黨委政府深入貫徹落實中央和省、市、縣關于加強“三農”工作的決策部署，為了“農業增效快，農民增收顯，農村面貌新”的目標，大力調整農業產業結構，發展農業特色產業，提高土地產出效益，我鎮“三農”工作取得了一定成效。1、穩桑。穩定現有高產桑園1500畝，撫育好果桑面積1000畝。全年新擴低改桑園300畝，新增10畝以上規模化的種養大戶5戶。今年新建養蠶大棚5個，方格蔟推廣100張，推進科學化養蠶、省力化養蠶，提高生產效率。全年實現年養種2342張，產繭1800擔。目前合作社現已完成蠶繭收購1000余擔。
2、優茶。實施“產業興龍頭，龍頭帶產業”戰略，重點扶持江西隆和農業有限公司、中低檔茶葉加工等二家茶葉精深加工企業，培育成產銷結合，農貿一體的科技型、外向型、帶動型的茶葉龍頭企業；堅持以品牌促產銷，支持雙井“庭堅牌”茶葉注冊商標申報中國馳名商標；加強土地流轉協調工作，鼓勵茶葉企業采取土地入股、土地租賃等方式做大茶葉基地，重點培育300畝以上標準化茶葉基地1個。全年預計新擴低改茶園300畝，產茶600擔。目前現已產春茶650擔。
3、擴蔬。加大蔬菜基地建設力度，打造“菜籃子”工程。在進一步完善坪下洲上蔬菜基地建設，努力打造成為全縣生態科技示范園的基礎上，今年整合有關惠農資金，重點建設好楊坊洲上蔬菜基地、雙井虎形蔬菜基地建設。雙井虎形蔬菜基地該基地于__年8月開工建設，于2015年3月正式投產使用，農場規劃占地400畝，總投資1000萬元。現已種植蔬菜150畝、精養休閑垂釣魚塘250畝，二期規劃建設農家樂建筑面積800平方米，目前該基地產出蔬菜和水產（魚類）供應縣城和周邊鄉鎮，生產效果良好。計劃整合農業、水利，一事一議、扶貧等專項資金，架設蔬菜噴灌滴灌管網3000米，修建灌溉水渠2500米，維修排灌站2座。把楊坊洲上蔬菜基地打造成為集觀光旅游采摘為一體的綜合型農莊。同時，全年新擴蔬菜基地800畝。上半年已新擴蔬菜基地350畝。
4、保林。按照“生態優先”發展理念，以加強森林資源保護和生態建設為重點，大力推進“森林城鄉、綠色通道”建設，今年高標準打造進鄉通道及集鎮新區4公里綠化，中心村及茅坪至雙井（曾瓦橋）線5公里綠化；穩定全鎮封育面積在3.5萬畝以上；重點支持油茶、茶葉產業發展，新建百畝基地2個、千畝以上基地1個；嚴厲打擊亂砍亂伐，整頓林業秩序；嚴格落實森林防火包村責任制，實行“誰駐村誰負責”的原則。以村為責任主體，加強生物防火林帶建設，今年計劃生物防火林帶建設8公里。
5、慎畜。按照“穩量、提質、增效、環保”的原則，有序發展畜牧產業。切實抓好龍頭企業建設，以“公司+農戶”的形式帶動產業健康有序發展。__鎮正茂生態農場__年12月開工建設，2015年3月正式投產使用，總投資1000萬元。現已種植蔬菜200畝、果園100畝、飼養生豬1000頭、年出欄肥豬2800頭以上、精養休閑垂釣魚塘30畝、建有大型沼氣儲存塔320立方米。目前該農場采取生態循環運作模式。農場每年可為市場提供豬肉100余噸，蔬菜600噸，鮮魚38噸，水果80噸。__縣友興養殖場于__年7月開工，現已完成一、二期工程，欄舍5棟、建筑面積6000多平米，辦公樓一棟、建筑面積300平方米，消毒和儲存房一棟、建筑面積200平方米。該養殖場于2015年3月達產達標。進一步加大漁政監管力度，發展綠色、無公害水產養殖。抓好養殖污染治理，促進畜牧水產業健康穩定發展，全年實現生豬養殖總量15000頭，牛羊養殖總量6500頭，家禽養殖總量4萬羽，新擴水面300畝以上。
6、抓好新農村建設。按照和諧秀美鄉村建設總體要求，堅持把中心村建設、村鎮聯動點建設和新農村建設作為和諧秀美鄉村建設的重點。今年重點建設雙井村碳子塘和__老街兩個中心村、雙井黃家舊村改造中心村、集鎮鎮村聯動建設點、茅坪村黃土嶺新農村建點，目前各點進度較好，已完成了改水改、廁改、陰陽溝、改廚、墻面涂新等工作。
7、完善農業基礎設施建設。今年重點做好坪下噪坑水庫、雙井水源塘水庫、下杭大垅里水庫、厚家源火石堝水庫的除險加固工程，爭取上面政策，繼續加大小農水項目建設力度。啟動集鎮自來水工程建設，解決11個村居農村人口安全飲水問題。強化水政執法，加強河道采砂整治，認真開展水資源管理，維護社會穩定。
8、做好扶貧開發工作。按照精準識別，動態管理的原則，抓好扶貧開發工作。嚴格按照精準扶貧的要求，上戶調查、結對幫扶、制定計劃、填冊、數據錄入、聯網運行的步驟，目前高標準完成全鎮549戶2055人和5個貧困村的建檔立卡工作。重點做好產業、教育培訓、駐村幫扶、基礎設施建設等扶貧開發工作。因地制宜抓好貧困村基礎設施建設，改善群眾生產生活條件，爭取早日脫貧致富。
9、統籌推進各項工作。著力推進“一村一名大學生工程”，全面完成全年“一村一名大學生工程”工作任務。積極推進農村信息化建設，大力推廣“政府主導型”和“市場引導型”建站模式，今年準備在平下村、雙井村高標準建設兩個信息服務站。強化對農業生態環境的保護，大力推進水土流失治理和崩崗治理工作，確保修河一河清水。積極推進氣象災害防御工作。
為建設“和諧、秀美、清潔鄉村”，認真抓好農村環境“六亂”治理工作，不斷改善農村人居環境，根據《關于開展農村環境“六亂”集中治理的工作意見》修發【2015】6號文件要求，鎮黨委政府迅速行動部署，4月26日召開全體鎮村干部大會專門安排布置該項工作，經過鎮村共同努力，取得了一定的效果。
（一）治理農村生活垃圾亂倒工作
1、重點抓好鎮村干線公路兩旁和修河干流兩側垃圾亂倒治理工作。按照“屬地管理、劃段負責、全程覆蓋、鎮村聯動”的方式，繼續抓好柯垅線、茅界線、茅坪至雙井線、各進村公路等鎮村主要干線公路和修河干流兩側的垃圾亂倒治理工作。目前在柯垅線、茅界線、茅坪至雙井線兩旁每家每戶配置垃圾桶，達到垃圾日產日清。
2、重點抓好集鎮垃圾亂倒治理工作。集鎮重點整治集鎮居民垃圾亂丟亂倒、污水亂潑亂排、貨物亂堆亂放的不良衛生習慣和集鎮街道、農貿市場、車站等公共場所環境及各中小
學校、鎮衛生院以及單位庭院的環境衛生，打造干凈、整潔、優美、文明集鎮。5月8日組織了鎮屬各機關單位干部職工上街清掃垃圾活動，對各單位庭院的環境衛生進行評比活動，并在全鎮進行排名通報。3、重點抓好中心村莊垃圾亂倒治理工作。組織徹底清理存量垃圾，清除衛生死角，清理后的村莊及時配套生活垃圾治理設施，落實保潔員，建立長效管理機制，達到保潔常態化。5月份在雙井村進行垃圾亂倒治理試點，對全村陳年垃圾進行全面清理，在每家每戶、進村主道兩旁、休閑廣場、旅游景點配置垃圾桶，新增加保潔員10名。
4、重點抓好新農村建設點垃圾亂倒治理工作。按照“新農村建設布點到哪里，清潔工程就跟進到哪里”的工作思路，切實抓好今年新農村建設點的農村清潔工程和歷年新農村建設點的長效保潔管理工作。在茅坪黃土嶺新村點，雙井黃家舊村改造點，坪下村鎮聯動點落實保潔員、新建簡易垃圾焚燒爐、每家每戶配置干濕垃圾桶、每月每戶定期收取垃圾費5元。
5、加大資金投入。鎮政府加大資金投入力度，確保農村垃圾亂倒治理工作順利有效推進。一是存量垃圾清理工作實行獎補。對存量垃圾清理工作效果好、清理到位的村（居）給予適當的資金獎補；二是新建垃圾處理設施實行獎補。對縣鎮村主要干線公路沿線和修河干流兩側及中心村莊新配置垃圾桶共計1200只（購買垃圾桶資金采取戶主出資40%、村里出資30%、鎮里出資30%的辦法）；新建兩個較大的垃圾焚燒爐（選址分別在__撫州坊橋頭暗堝里和寶峰礦點上）和三個較小的垃圾焚燒爐（選址分別在皂源村、厚家源村、下杭村），以上焚燒爐的征地、平場、建設費用由鎮政府負責，以后焚燒爐運轉費用由受益的相關村負責；鎮政府準備購買兩輛垃圾拖運車，對集鎮和主要干線公路的垃圾進行日產日清；三是落實保潔員工作報酬。保潔員工資采取“縣里爭取一點、鎮里出一點、村里負擔一點、政策（低保）補一點、農戶收一點”五個一點的辦法，解決好保潔員工資待遇問題。建立保潔經費自籌機制。由村級組織或村民理事會向農戶按每人每月1—2元標準或農戶每月5元，集鎮工商業主按每店每月10—20元標準收集保潔費。鎮政府要有清潔工程專項工作經費，并列于鎮財政預算，確保工作正常運行。
（二）治理農村房屋亂建工作
按照“一戶一宅”的要求，鎮政府加強對農民建房規劃指導，鼓勵和引導農民建房向中心村集中，全面推廣新戶型，嚴格農民建房審批制度。強化農民建房管理隊伍建設，落實長效機制，依法嚴厲打擊違法違規建房。嚴格執行農民建房管理責任追究制度。今年我鎮啟動了雙井村和__老街兩個中心村建設，解決了93余戶農民住房建設問題，我鎮農民建房管理工作得到縣市主管部門的一致好評。
(三)治理農村污水亂排工作
1、加強鎮屬范圍內企業環境監管工作
加強鎮屬范圍內企業的環境監管工作，5月份對企業污水排放現狀進行詳細的摸底核查，確保企業污水處理率達到100%。
2、抓好飲用水源保護環境保護
重點抓好噪坑水庫飲用水源、寶峰飲用水源、雙井汪源飲用水源等各村飲用水源取水口的環境保護，確保水質達標率保持100%。
3、加快規模化畜禽養殖場標準化建設工作
（1）根據我鎮農業源減排現狀，2015年我鎮規模化畜禽養殖場減排總數是2家（正茂養豬場、友興生豬養殖場），通過工程項目的實施后，2家規模化養殖場達到標準化建設目標。
（2）關閉一批減排不達標的畜禽養殖企業（如汪源養豬場、撫州坊養豬場）；
（3）制訂完善畜禽養殖企業的準入門檻和標準。
4、抓好鄉鎮集鎮、中心村污水亂排整治工作
（1）鎮政府對本轄區內重點排污企業、主要排污口及污水來源進行一次調查摸底，登記造冊，因地制宜，提出分類整改意見。
（2）．在集鎮和人口較集中的中心村（雙井中心村、__中心村）因地制宜，采用生物處理模式，興建一定數量的簡易污水處理設施，不斷提高污水處理效率。
5、抓好鎮村醫療衛生機構污水排放整治工作
重點搞好鎮衛生院和各村衛生所的污水排放治理工作。
（四）治理農村桿線亂拉工作
1、開展全面排查。鎮安監辦、供電所牽頭對強電線路安全隱患及亂拉現象開展排查；各弱電管線權屬單位對各自的桿、管線現狀進行安全隱患及亂拉現象排查。5月份排查出的問題20個，逐一登記，并制定出了具體的整改方案。
2、全面進行整改。對鎮集鎮、中心村莊和新農村建設點全面集中開展治理，各管線權屬單位要按照各自的整改方案，緊扣時間節點，統籌安排，層層落實責任，按照整治技術要求切實把整改落到實處。
3、制定新的桿線布局標準。
(1)“新區”（集鎮新區，新建中心村、拆遷安置點）桿線嚴格按照桿線布局規劃和行業標準，因地制宜，采取入地、入管、貼墻、捆扎方式進行鋪設。
(2)“老區”應盡量做到弱電管線同桿架設。橫跨街道、十字__的架空線路盡量做到入地走；街道兩側的管溝與鋪設完成的管線必須入地；由于特殊原因確實無法入地的管線，必須采取套管、入戶、隱藏三種方式進行裝飾處理（套管即用PVC管將暴露在樓房外墻的線網套起來，規范走向；入戶電話線、網線、有線電視等統一用PVC管引向樓梯間，再穿過樓板到達各家各戶。
(3)凡未經許可亂拉接電源線、電話線、網絡聯結線、電視信號線和其他管線的，責令當事人限期整改，拒不整改的，依法處罰并。自整治活動開展以來共查處亂拉接電源線案件8起，教育處罰相關人員9人，
（五）治理農村土地亂挖工作
我鎮土地亂挖治理的主要內容是，2012年以來發生的土地亂挖違法行為，包括占用耕地（特別是基本農田）、公路紅線、行洪河道、公益林等建窯、建房、挖砂、新__庫、池塘、采石、采礦、修路、取土等土地亂挖違法行為，占用林地和其他土地、侵占道路、水土保持地及農田水利等基礎設施用地，擅自建窯、挖砂、采石、采礦、取土、挖塘、修路、筑水庫、建廠房、建臨時棚及農民切坡建房等土地亂挖違法行為，以及其他零星的侵占土地的違法行為。今年我鎮國土所共處理土地亂挖案件12起，處理涉案人員15人。
（六）治理農村墳墓亂葬工作
1、對2012年整治的柯垅公路沿線兩旁可視范圍內（坪下村，中高塅村）開展回頭看，繼續加強管理，加大對違規情況的查處力度，鞏固整治成果。
2、重點整治在建修
