時間：2023-08-30 16:47:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司的網絡營銷策略，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
（一）網絡營銷。網絡營銷策略是企業(yè)根據自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網絡營銷組合，它包括網頁策略、產品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略。
（二）網絡營銷對齊齊哈爾小型企業(yè)的意義。隨著網絡普及和網絡營銷的的迅速發(fā)展，經銷商和消費者整體素質都在提高，通過網絡來了解企業(yè)與產品的客戶逐漸增多。為了適應這種發(fā)展趨勢，黑龍江的小型企業(yè)應重視網絡營銷策略的制定與實施，加大網絡營銷力度。
當前網絡營銷在銷售工作中越來越重要，黑龍江省的多數企業(yè)現在都在開展營銷，而這些外銷業(yè)務幾乎全部是通過網絡營銷來達成的。隨著電子商務的發(fā)展，作用會更加明顯。商業(yè)生產已經走上網絡化的道路
齊齊哈爾小型企業(yè)要進一步發(fā)展，網絡營銷的應用將成為不可或缺的重要部分，特別是對于省內市場來講，網絡營銷是一個重要的平臺，
大部分企業(yè)都有自己的網站，以前更多當作一個產品推廣的平臺，讓經銷商與消費者了解企業(yè)產品信息以及企業(yè)發(fā)展動態(tài)。下一步，企業(yè)將配備專門的網絡營銷人員，通過網絡進一步推廣產品。
二、齊齊哈爾小型企業(yè)網絡營銷可以采用的模式
（一）建立宣傳型網站。建立宣傳型網站，對于全面詳細地介紹公司、產品，提升企業(yè)形象具有重要意義。企業(yè)網站的作用更類似于企業(yè)在報紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。企業(yè)網站的一個最基本的功能，就是能夠全面、詳細地介紹公司及公司產品。事實上，公司可以把任何想讓人們知道的東西放入網站，如公司簡介、公司的廠房、生產設施、研究機構、照明燈飾的外觀、功能及其使用方法等，都可以展示于網上。
當然，企業(yè)網站和廣告是兩種不同的宣傳手段，他們各有各的作用，它們之間更多的是互相補充，而不是互相排斥。企業(yè)如擁有自己的網站，應在各種廣告中盡量地推介該網站，并把具體性的內容放入網站。
實施網頁策略，在企業(yè)的網站里積極宣傳企業(yè) 以及企業(yè)的產品服務信息，選擇QQ，發(fā)郵件等方式宣傳。
（二）利用網站及時得到客戶的反饋信息。企業(yè)在建設自己的網站時可以加入專門用于客戶與公司聯(lián)系的電子郵件和電子表格，由于使用極其方便，相對來說一般客戶還是比較樂于使用這種方式與公司進行聯(lián)系。因此，企業(yè)可以得到大量的客戶意見和建議。通過這種方式公司可以與客戶保持密切聯(lián)系，與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系，并降低通信費用。
（三）實現網絡營銷功能 。企業(yè)建立自己的網站后，可以通過網站的不同頻道多種信息，實現了以下幾種網絡營銷的功能。
1、創(chuàng)建和提升網絡品牌。企業(yè)的網絡品牌很重要，也很有價值，因此網絡品牌策略是企業(yè)科技網絡營銷必不可少的內容之一。創(chuàng)建和提升網絡品牌的途徑主要包括企業(yè)網站優(yōu)化設計及推廣策略，包括搜索引擎營銷、網絡廣告、Email營銷等。
2、發(fā)揮在線促銷功能。網絡促銷效果。網上促銷效果是各種網絡營銷方法的綜合應用，多種網絡營銷方法對促銷都有直接或間接的效果，同時也有一些專用的網上促銷手段。
3、顧客關系和客戶服務策略。主要包括完善在線幫助系統(tǒng)如網站導航、常見問題解答（FAQ）、在線咨詢等服務，同時還有必要從功能上滿足網絡社區(qū)、郵件列表等基本需求，以會員通訊為代表的內部郵件列表是顧客關系和顧客服務策略的主要手段之一。
4、拓展營銷渠道，實現在線銷售。盡管目前小型企業(yè)網上直接銷售并未形成主流，不過在有些行業(yè)已經表現出很好的發(fā)展勢頭，如酒店預定、航空客運服務等。
三、網絡營銷策略的信息保障
（一）在淘寶以及谷歌網等一些知名網站信息。齊齊哈爾小型企業(yè)信息應選擇專業(yè)的且商譽較好的網絡營銷網站信息。百度baidu.com，谷歌google.com，搜狗sogou.com，新浪sohu.com，新浪sina.com.cn，網易163.com 等。在這些網站信息，成功率較高，而且誠信度也較好。
關鍵詞：寶潔公司 營銷策略 營銷策略發(fā)展
一、引言
寶潔公司（Procter & Gamble），簡稱P&G，是美國最大的日用消費品企業(yè)，同時也是目前全球最大的日用品公司之一，總部位于美國俄亥俄辛辛那提。寶潔公司始創(chuàng)于1837年，由英格蘭移民威廉波克特（William Procter）與愛爾蘭移民詹姆斯甘保（James Gamble）正式簽訂合伙契約，并以兩個合伙人的名字命名。直至今日，寶潔公司已在全球80多個國家設有工廠以及分公司，擁有127，000名雇員，所經營的300多個品牌暢銷160多個國家和地區(qū)，這也將寶潔公司推向了企業(yè)發(fā)展的鼎盛時期。寶潔公司的成功要素之一就是它的營銷策略，寶潔擁有多元化的營銷策略以及隨著時展而日趨完善的營銷方式。這也為寶潔公司得以成為日用品消費行業(yè)的領軍企業(yè)奠定了堅實的基礎。寶潔公司的領導品牌不僅在全球享有很高的聲譽，還在消費人群中占有廣泛的認知度。這些品牌不僅在消費人群中家喻戶曉，同時在眾多的零售商中也享有很廣的認知度。諸多國際大型零售商視寶潔的品牌為提升銷售業(yè)績至關重要的因素之一。寶潔的所有這些成就無不歸功于其不斷發(fā)展的營銷策略為其帶來的廣泛認知度。
二、寶潔公司經典營銷策略
自創(chuàng)始以來，寶潔公司始終將營銷策略作為企業(yè)的核心策略。寶潔公司的傳統(tǒng)營銷策略主要是通過廣告營銷的方式將產品推廣出去。此外，多種品牌的營銷策略也幫助寶潔公司成功地建立了競爭優(yōu)勢。而寶潔公司的派送營銷方式則是其獨一無二的獨特營銷手段。
1.廣告營銷
寶潔公司進攻市場的常用手段之一就是廣告，廣而告之的宣傳手段是企業(yè)慣用的也是最有實際效果的推廣產品的方式。寶潔公司樂此不疲地大面積展開產品宣傳廣告的投入，使其產品在短時間內迅速被消費者熟知。1994年寶潔將碧浪引入中國，由此展開了龐大的廣告宣傳。1995年，汰漬在全國隆重上市，開始在全國范圍內播放“汰漬千人操”廣告；1995年汰漬750克上市，“汰漬洗衣舞”廣告之一也在全國開始播放；1996年“汰漬洗衣舞”廣告之二在全國播放；1998年汰漬檸檬洗衣液400可隆重上市，“汰漬洗衣舞”之三繼而展開迅猛攻勢。可見寶潔公司毫不吝嗇地擴大廣告的投入，由此換來了消費者對品牌的認知度以及廣泛的宣傳效應。除此之外，寶潔還十分注重廣告的本土化宣傳，每當寶潔的廣告進入不同國家市場的時候，都要改變原有的營銷及廣告策略，來適應當地的風俗習慣以及人文特色。例如，1997年，寶潔公司在中國市場推出名為“潤妍”的潤發(fā)產品，寶潔則把水墨畫等元素融入到廣告中，營造典雅的東方氣息，因此“潤妍”在中國取得了極大的成功。
2.品牌營銷
隨著寶潔公司產品的更新以及品牌的發(fā)展，寶潔公司最顯著的競爭優(yōu)勢就是“產品多，品牌多”。從香皂、牙膏、漱口水、洗發(fā)精、護發(fā)素、柔軟劑、洗滌劑，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到衛(wèi)生紙、化妝紙、衛(wèi)生棉、感冒藥、胃藥，橫跨了清潔用品、食品、紙制品、藥品等多種行業(yè)，寶潔公司的每一種產品都擁有著多個品牌。直至目前為止，寶潔公司擁有至少300個品牌以及5個主要的產品目錄。寶潔公司眾多的產品以及品牌，這些品牌大多為消費者熟知并信賴，其中不乏享譽全球的著名品牌，例如碧浪、飄柔、海飛絲、吉列等。隨著寶潔公司產品體系的完善與產品品牌的豐富，寶潔公司從公司始創(chuàng)的一種品牌經過百十余年的飛速發(fā)展到現如今已擁有數不勝數的全球知名品牌。放眼望去，在全球日用品消費企業(yè)中，寶潔公司恐怕?lián)碛兄澜缟献疃嗟钠放啤＿@種多品牌的營銷方式也是寶潔公司迅速占領市場，擴大營銷范圍。
3.派送營銷
派送營銷是寶潔最常用的一種促銷活動方式，寶潔有計劃地向潛在的目標消費人群免費贈送企業(yè)的產品以及試用品。寶潔公司通過樣品派送的方式，有效地讓消費者和產品進行直接的接觸，同時了解產品的功效以及質量，是消費者對產品有初步的認識和直觀的感受。例如，早在1996年，寶潔公司就將150萬袋40克包裝的汰漬洗衣粉樣品在半個月內贈送到150萬武漢市民的家中。這使得汰漬洗衣粉的市場份額迅速增長到50%左右。這種派送營銷方式可以激發(fā)潛在消費者的興趣去選擇該產品。同時，樣品派送的營銷方式擁有較低廉的成本、極易送達到潛在消費者的手中、極易被潛在消費者所接受等優(yōu)點。寶潔公司憑借雄厚的實力，連續(xù)多年不斷派送樣品，使得企業(yè)擁有更高得知平度以及更優(yōu)的品牌形象，因此達到了最佳的營銷效果。寶潔公司將這種派送營銷的方式沿用至今，其所產生的效果也遠超一般廣告的效應。
三、寶潔公司國際化營銷策略創(chuàng)新
隨著寶潔公司產業(yè)規(guī)模的日益壯大，在傳統(tǒng)營銷的基礎上，寶潔公司的現代營銷策略定位為面更廣、規(guī)模更大、層次更高、投入更多。在原有的營銷策略基礎上，做到完善更好的，同時創(chuàng)造沒有的。
1.口碑營銷創(chuàng)新
近年來，寶潔公司通過對品牌的合理定位，使得企業(yè)在消費者人群中擁有良好的口碑，以及口口相傳的營銷效應。寶潔公司對于品牌的命名，非常講究，他們深諳品牌的準確命名可以大大減少產品被消費者認知的阻力，不但可以激發(fā)消費者對產品的想象，還可以增加顧客對產品的信賴度以及親切感。個性化的品牌設計，使消費者的生活變得更加得豐富多彩。寶潔公司對于品牌的描繪在消費者心中占據了重要的位置同時大大提高了消費者對寶潔公司旗下品牌的熱情。這種善于制造期待值得技巧恰恰來源于寶潔公司對消費者的了解以及對消費者心里的洞察。寶潔公司全心全力致力于貼近消費者的內心，了解消費者的需求，從而功課消費者的心里，打造出直擊消費者內心的品牌。力士香皂的廣告聘請國際影星作為代言人，廣告盡顯奢華與高端，不禁使消費者望而卻步。但是，舒膚佳的廣告則極具親和力，以關心家人健康為主題，則更能貼近百姓生活，讓消費者覺得真實可信。寶潔公司通過口碑宣傳，使品牌信息以極快速復制的方式，迅速傳播開了，在目標消費人群中獲得了廣泛的認可及肯定。
2.活動營銷創(chuàng)新
除此以外，寶潔公司通過與國家相關部門聯(lián)手舉辦公益活動等來提高品牌的認知度，從而擴大宣傳效果。于2012年倫敦奧運會之時，作為全球最大的廣告王，寶潔公司借全球最大的體育賽事之機，創(chuàng)造出了寶潔營銷歷史上的巔峰時刻。寶潔公司借奧運會向全世界的母親表示感謝，由此展開“感謝媽媽”的主題活動，此活動橫跨200多個國家和地區(qū)，邀約150個參賽運動員為公司傳遞大約30個品牌的宣傳信息，此次活動也是寶潔公司有史以來規(guī)模最大的營銷活動。寶潔公司借助“感謝媽媽”這個極富感染力的主題，成功地與受眾目標達成情感共鳴。此外，寶潔聯(lián)合百度共同搭建起一個“感謝媽媽，用愛跨越距離”的平臺，重點突出參與互動的功能，用戶可在地圖上標注媽媽的位置，傳遞對目前的感恩之情。寶潔公司借助此次觸動心靈的營銷活動，全面地推廣了產品，并獲得了營銷效果最大化的效應。近期，寶潔公司還借助知名電視節(jié)目“非誠勿擾”的大平臺，舉辦了“飄柔愛轉角”活動，通過對節(jié)目的支持，以及對活動的宣傳，有效地對寶潔旗下的飄柔產品做了廣泛的宣傳及營銷，因此獲得眾多電視觀眾等潛在消費者的廣泛關注。
3.網絡營銷創(chuàng)新
網絡營銷作為一種獨特的營銷模式，在目前的國際市場中，受到了廣泛的關注。這種低成本、高效率以及好效果的營銷方式是實現企業(yè)與消費者深入溝通的極好方式，也是寶潔公司營銷策略中重要的一部分。寶潔公司本著以人為本，顧客至上的原則，提出網絡營銷“5C”宗旨，即顧客（Customer）、創(chuàng)造性（Creative）、建設性（Constructive）、多變性（Change）以及自信（Confidence）。寶潔公司秉持著5C宗旨，依照消費者的喜好，將頁面設計得奪人眼球，獨具風格。同時，網站設有“生活顧問”、“寶潔創(chuàng)新”、“新鮮情報”以及“產品介紹”等鏈接欄目，便于消費者點擊并了解相關信息。由此，寶潔公司充分利用網絡進行網絡營銷，從而獲得低成本以及高效率的競爭優(yōu)勢。近年來，隨著網絡水平的不斷發(fā)展，雅虎、谷歌以及百度等知名搜索引擎逐漸成為人們搜索信息的基本方法，而關鍵詞的搜索也幫助企業(yè)實現廣告的定位投放，從而提升總體的營銷效果。作為支持網絡營銷的手段之一，寶潔公司利用知名的搜索引擎來提高搜索定位排名從而大大地高了廣告的效果。
4.知識營銷創(chuàng)新
寶潔公司主要的品牌營銷方式為知識性營銷。寶潔公司在營銷過程中注入知識的含量，幫助廣大消費者增加對產品的了解，從而達到銷售商品開多市場的目的。寶潔公司擁有典型的只是營銷方式，通過在營銷中的不斷打造一系列的知識概念。這一營銷理念在洗發(fā)護發(fā)類產品中尤為典型，知識營銷在這類產品中的運用達到了極致，使每一個品牌都被賦予了一定的知識并打造了一個概念，從而賦予每一個品牌獨有的特性與個性。例如，飄柔的廣告語為“絲質潤發(fā)，洗發(fā)護發(fā)一次完成，令頭發(fā)更飄逸”，體現的產品特性為光滑柔順；海飛絲的廣告語為“頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾”，體現了產品去屑的特性；潘婷的廣告語為“含豐富的維他命原B5，能有發(fā)根滲透至發(fā)梢，補充養(yǎng)分，使頭發(fā)健康亮澤”，其產品特性為營養(yǎng)滋潤；沙宣的廣告語為“我們的光彩來自你的風采”，則體現出調理秀發(fā)的產品特性。寶潔公司對于知識和概念的運用在這些產品中表現的淋漓盡致，有效地將品牌滲透到消費者的思想中。同時，實施知識營銷也使每一個品牌都具有獨特的鮮明個性，增加品牌核心價值的同時也大大提高了品牌的文化內涵。
四、結語
在企業(yè)全球化為企業(yè)發(fā)展主導趨勢的今天，單一不變的營銷策略早已不能為企業(yè)帶來更多的效益，反而會制約其發(fā)展與擴張。多元化的營銷策略可以幫助企業(yè)從多種途徑獲得品牌的廣泛宣傳效應，同時可以擴大受眾的范圍從而使宣傳起到最大化的效應。寶潔公司在其傳統(tǒng)營銷策略的基礎上，取其精華、棄其糟粕、合理適宜地發(fā)展出現代新型的營銷策略，以彌補傳統(tǒng)策略的不足。在寶潔發(fā)展的初期階段，主要的營銷策略為傳統(tǒng)的廣告營銷，寶潔通過大量的廣告對多種品牌進行宣傳，同時以樣品贈送的派送營銷為輔助策略。這些策略曾經使寶潔的宣傳獲得了很好的效果，但是隨著時代的發(fā)展和變遷，一些現代營銷方式應運而生。通過潛在消費者口口相傳而獲得的良好口碑是寶潔口碑營銷期待的結果。另外，寶潔公司通過舉辦參與各種活動而打響品牌知名度。此外，寶潔公司通過對互聯(lián)網的有效利用，成功地將品牌宣傳從線下做到了線上。而所有這一切宣傳策略中都隱含著寶潔對其品牌的知識性營銷。寶潔本著以消費者需求為中心，以科技發(fā)展為輔助手段，開創(chuàng)出越來越多，越來越豐富的營銷策略，從而占領更廣泛的市場。
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文獻標識碼：A
文章編號：1006-0278（2015）04-031-01
一、我國目前保險營銷的現狀
就現階段的發(fā)展狀況來看，保險公司在保險營銷戰(zhàn)略中使用的仍然是過去的已經不符合市場發(fā)展需求的營銷策略。這種策略包括直接營銷（直銷制）和間接營銷（中介制）兩類。我國的保險營銷尚處于低級階段，表現為：
過于依懶廣告促銷，而忽視整體營銷；
保險營銷隊伍素質有待提高，對保險營銷人員重招聘和利誘，而忽視對其整體素質的培訓和提高；
重關系營銷，輕視知識營銷；
重營銷的形式，忽視服務營銷的真正內涵；
重視險種的推廣，而忽視險種的不斷開拓創(chuàng)新；
過分依賴個人營銷，忽視其它形式的采用；
重視原保險營銷，忽視再保險營銷，而原保險營銷又偏重于壽險；
重視保險的國內營銷，而忽視在國際范圍內開展保險營銷。
二、對我國保險營銷策略的思考
（一）開展險種創(chuàng)新
隨著市場經濟的不斷發(fā)展進步，人們對保險品種的需求越來越多元化，而我國保險險種真正能形成規(guī)模效益的寥寥無幾，產品差異性不大。險種的開發(fā)是實現保險公司經營目標的重要手段，也是保險公司開展其他業(yè)務的起點。保險公司要想在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，就必須開發(fā)出多樣化的險種，最大限度地滿足保險客戶的需求。險種創(chuàng)新主要包括：設計全新險種；舊險種組合改造；實行“拿來主義”，從海外保險市場引進成熟險種加以改造；量身定做，針對客戶自身特點制定和組合保險產品應是未來險種創(chuàng)新的主要方向。只有進行成功的險種創(chuàng)新，才能滿足顧客不同需求，在日益激烈的競爭中占領市場。
（二）加強品牌營銷
根據有關數據顯示，全國范圍內的保險品種在結構類型上具有很大的相似性，已經超過了91%，信息化使得實現產品差異化變得更加困難，對大量同質進行營銷，使得品牌營銷更加重要。一個成功的盈利性品牌對企業(yè)來說具有重要意義，對保險公司來說也一樣。品牌是一種心理概念，是一種基于消費者的內心期待，由企業(yè)通過產品或服務表現而建立的穩(wěn)定的符號象征；它在很大程度上可以說是消費者情感價值的轉換替代符號。一個成功的保險品牌具有更好的顧客忠誠度和信任度，信任和忠誠使客戶會自發(fā)地向他人推薦這種保險服務，并愿意嘗試公司的新服務。保險公司必須建立一種在服務與顧客之間以信任、忠誠和責任感為基礎的長期關系。
（三）細分市場
再保險公司投入到新的保險類別的研究中的時候，首先要做的應該是分析市場的需求量。一種產品乃至一家公司的產品不可使每一位消費者都滿意，因為他們的情況千差萬別，對保險保障的需求也各不相同。因此，進行市場細分能夠幫助保險公司知道哪些顧客是潛在客戶，將組織有限的資源分配到具體的目標顧客群體上，使公司對這一細分群體能夠有更深入的了解，公司的資源都能用在能為公司帶來最大回報的顧客身上，而這些顧客也能夠得到更好的服務。
（四）提高保險營銷人員素質
就目前保險營銷隊伍的構成情況普遍存在的一個問題是相關專業(yè)知識欠缺，責任意識不足，往往在推銷保險時為追求業(yè)績出現誤導、惡意招攬，甚至截留、挪用、貪污代收的保險費及賠款等違規(guī)違法現象。在我國現行保險體制下，保險營銷人員多數為非正式員工，按業(yè)績淘汰，他們享受不到正式員工的待遇，缺乏歸屬感，具有很高的流動性。而在美國，人隊伍雖然近百萬，但監(jiān)管體系完善，人員素質高，行為規(guī)范。保險公司大約花費1萬～1.5萬美元對人進行培訓，并且要通過包括人壽保險和個人保險的14門課程的10門考試才能獲得資格證書。日本的外勤營銷人員也要經過完整又嚴格的教育培訓才能獲得展業(yè)資格。所以，保險公司要對保險營銷人員進行系統(tǒng)、嚴格、專業(yè)的培訓，使他們能夠進行專業(yè)化的營銷服務。
（五）建立完善的網上營銷體系
該體系的建立意味著保險公司要將基本的營銷理論作為出發(fā)點，通過因特網這一平臺，為客戶提供滿意的服務，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。網絡營銷在提升企業(yè)品牌價值、加強與客戶之間的溝通、拓展對外信息的渠道、改善顧客服務等方而具有積極的效果。一方面，保險公司可以節(jié)約大量的成本，減少營銷環(huán)節(jié)；另一方面，顧客可以全方位地了解保險產品，通過比較，選擇適合自己的保險服務。網絡營銷包含的內容主要有：網上市場調查、網上消費者行為分析、網絡營銷策略制定、網上產品和服務策略、網上價格營銷策略、網上渠道選擇與直銷、網上促銷與網絡廣告、網絡營銷管理與控制等等。隨著互聯(lián)網和電子商務的發(fā)展，以及技術和法律等方面的成熟，網絡營銷會在保險公司的營銷活動中占居重要的位置。因此，保險公司要建立完善的網上營銷體系。
訊：科特勒說：商務的核心是營銷。比爾·蓋茨說：21世紀要么電子商務，要么無商可務。那么，電子商務的核心是什么呢？答案是“網絡營銷”。
網絡營銷有著傳統(tǒng)營銷不可比擬的優(yōu)勢，特別是對于中小企業(yè)。傳統(tǒng)的營銷依靠三五個人背包上門推銷，很多大單位，門你都進不了。而在互聯(lián)網上卻沒有這個門面之分，也沒有地域之分。
網絡營銷對于企業(yè)營銷有幾大特點：最大特點還在于它營銷成本的低廉。作為一種經濟且實惠的營銷手段，網絡剛好滿足了企業(yè)的這種需要。互聯(lián)網時代，企業(yè)營銷不再是傳統(tǒng)形態(tài)下的點對點的鏈條狀或者面對面的片狀，而是透過互聯(lián)網以三維的方式，以幾何方式傳播。利用互聯(lián)網進行網絡營銷與傳統(tǒng)的營銷手段相比成本低十倍以上。其二，網絡營銷可以非常精準地推廣產品或者業(yè)務。其三，網絡營銷在效果檢測上，可以非常精確地量化：比如每天有多少人流量你的網站，這些人分別來自什么國家和地區(qū)，這些流量分別是通過哪些廣告和推廣手段獲得的，這些人在你的網站瀏覽了那些頁面等，并且還可以對其中有意向的客戶進行長期的、自動化的跟蹤回訪等等。通過這些精準的量化檢測，你可以很清楚地知道你的每一分推廣費用的價值以及回報。
網絡營銷和傳統(tǒng)營銷最大的區(qū)別是：網絡營銷是一種與技術緊密結合的營銷策略，它的技術含量特別高。正因為它是一種技術和營銷緊密結合的策略，所以真正精通它的人很少。為什么這樣說呢？技術型人才的思維不習慣去學習營銷，營銷類人才去學習技術更是難上加難。因此，要精通網絡營銷，自身必須是既懂營銷又懂技術的復合人才。隨著網絡的進一步發(fā)展、普及，用戶群體的日益擴大、廣泛，中小企業(yè)要在市場中立于不敗之地，網絡營銷必將成為跨世紀的必修課。
第一，企業(yè)應該高度重視網絡營銷，認識到網絡營銷對于企業(yè)經營、發(fā)展的重要意義，盡早行動，采取相應對策。
第二，和網絡公司、電子商務公司建立戰(zhàn)略、策略聯(lián)盟，大的公司可以建立自己的網站，小的公司可以與有關網絡公司聯(lián)盟，在網上安一個“家”，建立自己的網絡信息展示、渠道，搭上網絡營銷的快車。第三，建立消費者數據庫。消費者是企業(yè)的戰(zhàn)略財產，企業(yè)必須重視借助網絡收集、分析消費者信息，如注冊用戶的信息，用戶反饋的意見、建議，建立并管理消費者數據庫，發(fā)掘消費者的個性化需求，分析消費者的消費行為、習慣，建立與客戶發(fā)展長期的私人關系。鎖定網上消費者。一方面互聯(lián)網上的信息不斷激增，另一方面消費者的時間有限，企業(yè)必須開始吸引消費者上網，并且促使他們多次訪問和長時間瀏覽企業(yè)網站的營銷策略。
第四，強調個性化。為了贏得消費者依賴，企業(yè)必須把每個消費者看成是獨立的、不同的個體。當今消費者新的購物準則是：“要么按我的要求提品，要么我就不要”！公司的回答只能是：“按他們的要求做，否則就別打擾他們”。
第五，重視差異化營銷。利用互聯(lián)網進行差異化營銷，大力開展包括E-mail營銷在內的直銷。
第六，建立快速的顧客回應機制。包括對客戶意見和建議、投訴和抱怨的快速回應，以及快速的物流機制。要最大限度地抓住每一次與客戶交流的機遇，盡可能快地提供滿足顧客特有的時間和交付要求的服務。
網絡營銷不是“包治百病”的靈丹妙藥，不是每個公司的每種產品都適用。對于書籍和音樂、股票交易或新聞閱讀、汽車和計算機等產品與服務，目前的網絡營銷實踐證明，是有成效的，而對于必須事先觸摸或檢查的產品就不太適用促進、達成直接購買，但可以利用網絡營銷開展產品宣傳、品牌宣傳。
網絡營銷是適應網絡技術發(fā)展與信息網絡年代社會變革的新生事物，帶來企業(yè)營銷的革命性變化將越來越受到中小企業(yè)的重視，成為中小企業(yè)增強市場競爭優(yōu)勢的主要途徑。中小企業(yè)開展網絡營銷，能充分發(fā)揮自己在價格、產量和機制等方面的優(yōu)勢，樹立企業(yè)良好形象，提升客戶服務水平，增強中小企業(yè)的競爭力。總之，網絡營銷是企業(yè)未來營銷的發(fā)展方向。中小企業(yè)完全可以借助網絡營銷突破資源限制，拓展生存和發(fā)展空間，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。(文/胡偉)
[關鍵詞] 水果網站 網絡營銷 4P 4C 服務整合
美國網上零售商雜志“2006年最佳網上零售網站TOP50，被選出的網上商店反映了當今最優(yōu)秀的網上零售商所能達到的在線零售水平。入選網上商店從這樣的大規(guī)模零售商到Musicnotes.省略網站因為是入選網上零售網站TOP50中惟一的水果零售網站而備受矚目。
成都某傳統(tǒng)企業(yè)有水果實體店，有自己的地下庫房，也有西南地區(qū)的水果供應資源。以上消息讓他們看到一個將水果做大的新思路，希望能在年內觸網，建一個水果零售網站，通過網絡營銷把自己的水果業(yè)做大，然而縱觀國內水果網站，又心存擔憂。筆者作為該企業(yè)水果零售網站的主要策劃人，為本案的設計提出了網絡營銷新概念整合的思路。
一、國內水果網站的現狀和問題
我國自古以來既是水果生產大國也是水果消費大國，對于歷史悠久的傳統(tǒng)水果零售業(yè)來說，水果市場之廣闊, 消費潛力之巨大是不言而喻的。
隨著物質供應的豐富和人民生活水平的提高，越來越多的城市居民注重飲食健康和衛(wèi)生。水果以其豐富的營養(yǎng)價值和對現代人“三高”帶來的疾病和癌癥等疾病的防范作用，更多的出現在人們一天的食譜中；同時對當代白領階層來說以水果作為主要食品還增加了時尚、品位、美容、減肥等現代元素，成為這個階層特別親睞的食物。
其實，按我國人民的生活習慣，水果對于任何年齡段的人群都是適用甚至是不可缺少的食物。無論從審美、食味到營養(yǎng)價值，還沒有什么食品能取代水果。
傳統(tǒng)水果零售的基本方式主要是：水果店、水果超市、綜合超市里的水果零售區(qū)，這些形式的零售水果雖然管理相對粗放，服務較單一，還不能真正滿足日益增長的顧客的個性化的需求，但因為其方便、價廉，遍布大中小城市的大街小巷，所以每天有可觀的銷量和保持有固定的客戶源和流動的客戶源。
電子商務和網絡營銷恰恰具備傳統(tǒng)營銷所不具備的優(yōu)勢，比如全天候24小時的服務，跨區(qū)域的服務，個性化的服務以及其它增值服務。而且，水果生活可以說覆蓋了所有網民的日常生活，然而目前國內水果網站的成績卻很不理想。
通過對國內相關網站得調查發(fā)現國內水果行業(yè)的網絡營銷還處于相當初級的階段，普遍存在的問題如下：
1.很多行業(yè)和企業(yè)水果網站大都以信息和網絡通信為主，企業(yè)沒有真正把電子商務和網絡營銷作為一個有效的營銷渠道和方式來應用，例如:中國水果網。
2.水果網做零售較少，傳統(tǒng)水果零售商直接應用網絡營銷的極少，而水果生產和貿易企業(yè)大都是以批發(fā)為主，零售為輔，比如北京平谷綠色水果網，零售只是作為輔助項目或者為網站增色項目存在。
3.“水果幫”這樣的網站以愛果一族形成社區(qū)，以水果文化和知識為主要信息和滑梯聚集人氣，是較有符合互聯(lián)網營銷趨勢的創(chuàng)新網站，但該網站并不是銷售水果的網站。
4.省略水果零售網站的網絡營銷策略
TheFruitCompany.省略網站經營模式是典型的C2C 網絡零售商。其營銷組合策略值得借鑒。
1.4P組合營銷策略。
(1)產品組合策略:針對細分客戶的細分產品組合方式獨到細致,網站提供的水果商品分類目錄具有以下特色:
①按水果分類:按鮮果干果,營養(yǎng),顏色 可組合搭配，也可單獨一種水果;按月（季節(jié)）提供鮮果，按品質提供例如:精品水果等。
②按包裝分類:水果籃、水果塔、水果盒。
③按禮品用途分類:比如最近要到的節(jié)日“母親節(jié)的禮物”，其它水果食物禮品，水果乳酪蛋糕、美食家水果巧克力等。
④按客戶分類:比如商業(yè)客戶、會員、一般客戶。
(2)價格策略組合策略:配合產品組合策略和客戶方便而制定的價格策略。網站價格分按包裝不同而制定的價格、按產品品質制定的價格等。
這里最有特點的是按客戶搜索商品的方便而特別提供，按價格展示區(qū)，提供了一目了然的價格分類搜索區(qū)，按低于**價的各種禮品組合系列排列成列，配有明確的圖片文字價格說明，極大的方面了有各種價格需求的人群購買。
(3)渠道策略:客戶方便導向的多渠道策略給公司帶來效率和效益。從客戶服務方式可以看出該網站采取的多渠道策略。比如訂單跟蹤方式有:在線訂單、Email訂單，FAX訂單、水果店(實體）訂單，還有果園銷售(實體)等。
另外在物流配送方式也可以看出來，公司的銷售遍及美國全國和世界各國，物流配送方式包括實體店取貨、公司自營物流配送、第三方物流和公共物流多渠道物流方式。
支付方式也包括在線支付和貨到付款多渠道支付。
(4)促銷策略:留駐客戶的主導思想使促銷更具有親和力。從以上各種組合策略中已經體現了公司銷售策略的基本思想就是盡可能的滿足客戶的個性化需求。比如產品的細分與組合策略中的各種禮品搭配;客戶服務的多渠道服務等。
除此而外，公司在促銷方面的一些小技巧也很值得借鑒。
例如藝術水果卡:作為公司禮物贈送給每一個客戶的禮物，即可以作為藝術品收藏又是公司的宣傳資料。值得一提的是這種藝術卡非常有藝術品味和精美，完全突破了一般公司的商品，并介紹卡的設計方式。這是一種親和客戶的設計，給了客戶拿到就舍不得扔掉的禮物。
2.省略網站的成功證明了其網絡營銷組合策略確實為客戶提供了滿意的產品和服務，有效地留住了客戶，使自己在水果網絡零售市場上成功的成為領先者。
三、水果零售網絡營銷新概念服務整合策略思路
首先，雖然該企業(yè)網站有實體店和物流配送中心支持，也有充足的貨源，但并無原有品牌優(yōu)勢。
其二，根據CNNIC《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告（2007/1）》統(tǒng)計:中國網民總人數13700萬人，其年齡分布如下表:
其中35歲以下的占總網民人數82.5%。
其三，根據該報告，網民經常使用的網站服務功調查中，網絡人數購物比例僅占23.6%，而用于各種休閑、娛樂等活動的比例如下:
■論壇/BBS/討論組等36.9%
■在線影視收看及下載（在線電視） 36.3%
■即時通訊 34.5%
■在線音樂收聽及下載（在線廣播）34.4%
■文件上傳下載（不包含音樂、影視下載）32.9%
■網絡游戲 26.6%
■網上校友錄 25.6%
■博客（Blog，網絡日志） 25.3%
由此可見，網民的行為特征以娛樂休閑為主。
最后，因為國內和地域文化因素，網站的客戶目標對象包含有網民和非網民。
根據以上研究和網絡營銷的特征，本案網絡營銷思路如下:
1.省略網站成功的4P4C組合營銷策略，而在美術設計上要突出“好玩+好吃”的特色。
2.網絡營銷新概念服務整合策略特點。從網民的年齡特征可以看出80后90后網民占了總人數的70%強，這個人群的特點離不開時尚，而網絡營銷近幾年來所有的時尚元素成功地通過現代互聯(lián)網技術和最新的營銷概念而實現，我們把它們整合應用如下:
(1)web2.0技術與營銷概念的應用創(chuàng)新:把“玩”做到家，自然人就多，“玩”得好，必然“吃”得香。
①“玩水果” 論壇：首先建立以水果為主題的趣味性bbs 論壇，包括:吃水果、攝水果、畫水果、寫水果，與水果文化、水果知識相關的好玩的話題；水果營養(yǎng)與健康與時尚生活相關的話題等。
②“水果博”，愛水果族的博客連接區(qū)。
③“水果拼”愛吃水果的拚客可以拚箱買水果，拼得越多越便宜。
④ “水果威客”喜歡創(chuàng)意水果禮品籃禮品盒和水果拼盤的威客族可以在這里有償賣創(chuàng)意，因為我們網站和客戶在這里有懸賞水果禮品搭配的任務。
(2)多渠道整合營銷策略:多渠道讓你“玩”，玩累了就想“吃”了。網站有實體店和物流中心做支持。實體店也是“玩水果的好去處”。
實體店設計為水果店與水果吧結合，可以購物、提貨，可以在這里休閑玩耍。有水果吃、果汁喝，還有現場“水果DIY”，可以在這里展示你自己的雞尾果汁杯、水果拼盤設計，也可以展示你攝水果、畫水果、寫水果的才能，還定期有營養(yǎng)專家教你吃水果。
(3)客戶訂制和客戶化訂制與體驗型營銷的整合――體驗設計、體驗味道。客戶訂制指按客戶需求設計產品。客戶化訂制則是將產品的設計權交給客戶。
網站長期提供根據客戶需求設計的各種組合產品，同時利用“水果威客”現場“水果DIY”則極大的滿足了客戶自主設計的需求。
要有效的實現客戶訂制和客戶化訂制，就需要各種品種的水果給客戶帶來不斷的創(chuàng)造欲望。客戶對新品種如果不了解，網站在送貨或者現場提貨時特別提供新水果免費品嘗的“嘗新”服務，讓客戶體驗味道選擇水果。
四、結論
一、網絡營銷產生的分析
網絡營銷的產生，是科學技術的發(fā)展、消費者價值觀的變革和商業(yè)競爭等綜合因素所促成的。網絡營銷產生的科技基礎，21世紀是信息世紀，科技、經濟和社會的發(fā)展正在迎接這個時代的到來。計算機網絡的發(fā)展，使信息社會的內涵有了進一步改變。在信息網絡時代，網絡技術的應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學習、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網絡新技術的快速便車，促進企業(yè)飛速發(fā)展。網絡營銷是以互聯(lián)網為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動的實現。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場上開展網絡營銷、占領新興市場，對企業(yè)既是機遇又是挑戰(zhàn)。網絡營銷也產生于消費者價值觀的變革：滿足消費者的需求，是企業(yè)經營永恒的核心。利用網絡這一科技制高點為消費者提供各種類型的服務，是取得未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。當市場經濟發(fā)展到今天，多數產品無論在數量還是在品種上都已極為豐富。消費者能夠以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品和服務。他們的需求越多，需求的變化更快。消費者會主動通過各種可能渠道獲取與商品有關信息進行比較，增加對產品的信任和爭取心理上的滿足感。網絡營銷還產生于商業(yè)的競爭，隨著市場競爭的日益激烈化，為了在競爭中占有優(yōu)勢，各企業(yè)都使出了渾身的解數想方設法地吸引顧客，很難說還有什么新穎獨特的方法出奇勝。開展網絡營銷，可以節(jié)約大量昂貴的店面租金，可以減少庫存商品資金占用，可使經營規(guī)模不受場地的制約，可便于采集客戶信息等等。這些都可以使得企業(yè)經營的成本和費用降低，運作周期變短，從根本上增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，增加盈利。
二、網絡營銷基本特征的分析
公平性：在網絡營銷中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會，并不意味者財富分配上的平等。虛擬性：由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現了有別于實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。對稱性：在網絡營銷中，互聯(lián)性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關專家的適時指導。模糊性：由于互聯(lián)使許多人們習以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊，生產者和消費者的模糊、產品和服務的模糊。復雜性：由于網絡營銷的模糊性，使經濟活動變得撲朔迷離，難以分辨。壟斷性：網絡營銷的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因為新技術的不斷出現，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。多重性：在網絡營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關系。快捷性：由于互聯(lián)，使經濟活動產生了快速運行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對市場作出即時反應。正反饋性：在網絡營銷中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強化的正反饋機制。全球性：由于互聯(lián)，超越了國界和地區(qū)的限制，使得整個世界的經濟活動都緊緊聯(lián)系在一起。信息、貨幣、商品和服務的快速流動，大大促進了世界經濟一體化的進程。
三、網絡營銷競爭優(yōu)勢的分析
成本費用控制：開展網絡營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。網絡營銷采取的是新的營銷管理模式。它通過因特網改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結構與運作模式，并通過整合其他相關部門如生產部門、采購部門，實現企業(yè)成本費用最大限度的控制。利用互聯(lián)網降低管理中交通、通訊、人工、財務和辦公室租金等成本費用，可最大限度地提高管理效益。許多在網上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因為網上企業(yè)的管理成本比較低廉，才有可能獨自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機會。創(chuàng)造市場機會：互聯(lián)網上沒有時間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每一個地方。利用互聯(lián)網從事市場營銷活動可以遠及過去靠人工進行銷售或者傳統(tǒng)銷售所不能的達到的市場，網絡營銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場機會。讓顧客滿意：在激烈的市場競爭中，沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯(lián)網企業(yè)可以將企業(yè)中的產品介紹、技術支持和訂貨情況等信息放到網上，顧客可以隨時隨地根據自己需求有選擇性的了解有關信息。這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。滿足消費者個性化需求：網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式；網絡營銷具有企業(yè)和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度；網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率；由于網絡營銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷和流通費用，使產品成本和價格的降低成為可能，可以實現以更低的價格購買。
四、網絡營銷競爭原則的分析
在網絡營銷中，企業(yè)必須順應環(huán)境的變化，采用新的競爭原則，才能在激烈的競爭中取勝。個人市場原則：在網絡營銷中，可以借助于計算機和網絡，適應個人的需要，有針對地提供低成本、高質量的產品或服務。適應性原則：由于互聯(lián)性的存在，市場競爭在全球范圍內進行，市場呈現出瞬息萬變之勢。公司產品能適應消費者不斷變化的個人需要，公司行為要適應市場的急劇變化，企業(yè)組織要富于彈性，能適應市場的變化而伸縮自如。價值鏈原則：一種產品的生產經營會有多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。公司不應只著眼于價值鏈某個分支的增值，而應著眼于價值鏈的整和，著眼于整個價值鏈增值。特定化原則:首先找出具有代表性的個人習慣、偏好和品位，據此生產出符合個人需要的產品。然后，公司找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個獨立的群體，向他們出售產品。主流化原則：為了贏得市場最大份額而贈送第一代產品的做法被稱之為主流化原則。盡管企業(yè)最初建立數字產品和基礎設施的費用很大，但繼續(xù)擴張的成本卻很小，由此產生了新的規(guī)模經濟。
五、網絡營銷競爭戰(zhàn)略的分析
網絡營銷的企業(yè)必須加強自身能力，改變企業(yè)與其他競爭者之間的競爭對比力量。鞏固公司現有競爭優(yōu)勢：利用網絡營銷的公司可以對現在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對公司的潛在顧客的需求也有一定了解，制定的營銷策略和營銷計劃具有一定的針對性和科學性，便于實施和控制，順利完成營銷目標。公司在數據庫幫助下，營銷策略具有很強針對性，在營銷費用減少的同時還提高了銷售收入。加強與顧客的溝通：網絡營銷以顧客為中心，其中數據庫中存儲了大量現在顧客和潛在顧客的相關數據資料。公司可以根據顧客需求提供特定的產品和服務，具有很強的針對性和時效性，可大大地滿足顧客需求。顧客的理性和知識性，要求對產品的設計和生產進行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯(lián)網和大型數據庫，公司可以以低廉成本為顧客提供個性化服務。為入侵者設置障礙：設計和建立一個有效和完善的網絡營銷系統(tǒng)是一個長期的系統(tǒng)性工程，需要大量人力物力和財力。一旦某個公司已經實現有效的網絡營銷，競爭者就很難進入該公司的目標市場。因為競爭者要用相當多的成本建立一個類似的數據庫，而且?guī)缀跏遣豢赡艿摹?/p>
網絡營銷系統(tǒng)是公司的難以模仿的競爭能力和可以獲取收益的無形資產。提高新產品開發(fā)和服務能力：公司開展網絡營銷，可以從與顧客的交互過程中了解顧客需求，甚至由顧客直接提出需求，因此很容易確定顧客需求的特征、功能、應用、特點和收益。通過網絡數據庫營銷更容易直接與顧客進行交互式溝通，更容易產生新的產品概念。對于現有產品，通過網絡營銷容易取得顧客對產品的評價和意見，從而準確決定產品所需要的改進方面和換代產品的主要特征。穩(wěn)定與供應商的關系：供應商是向公司及其競爭者提品和服務的公司和個人。公司在選擇供應商時，一方面考慮生產的需要，另一方面考慮時間上的需要，即計劃供應量要根據市場需求，將滿足要求的供應品在恰當時機送到指定地點進行生產，以最大限度地節(jié)約成本和控制質量。公司如果實行網絡營銷，就可以對市場銷售進行預測，確定合理的計劃供應量，保證滿足公司的目標市場需求；另一方面，公司可以了解競爭者的供應量，制定合理的采購計劃，在供應緊缺時能預先訂購，確保競爭優(yōu)勢。
六、網絡營銷戰(zhàn)略實施與控制的分析
公司實施網絡營銷必須考慮公司的目標、公司的規(guī)模、顧客的數量和購買頻率、產品的類型、產品的周期以及競爭地位等；還要考慮公司是否能支持技術投資，決策時技術發(fā)展狀況和應用情況等。網絡營銷戰(zhàn)略的制訂要經歷三個階段：一是確定目標優(yōu)勢，分析實施網絡營銷能否促進本企業(yè)的市場增長，通過改進實施策略實現收入增長和降低營銷成本；二是分析計算收益時要考慮戰(zhàn)略性需求和未來收益；三是綜合評價網絡營銷戰(zhàn)略。公司在決定采取網絡營銷戰(zhàn)略后，要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行，網絡營銷是通過新技術來改造和改進目前的營銷渠道和方法，它涉及公司的組織、文化和管理各個方面。如果不進行有效規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營銷方法，不能體現戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢。策略規(guī)劃分為：目標規(guī)劃，即在確定使用該戰(zhàn)略的同時，識別與之相聯(lián)系的營銷渠道和組織，提出改進的目標和方法；技術規(guī)劃，即網絡營銷很重要的一點是要有強大的技術投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)購買安裝，以及人員培訓都應統(tǒng)籌安排；組織規(guī)劃，即實現數據庫營銷后，公司的組織需要進行調整以配合該策略的實施，如增加技術支持部門、數據采集處理部門，同時調整原有的推銷部門等；管理規(guī)劃，即組織變化后必然要求管理的變化，公司的管理必須適應網絡營銷需要。網絡營銷在規(guī)劃執(zhí)行后：一是應注意控制，以評估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，評估是否有改進余地；二是要對執(zhí)行規(guī)劃時的問題及時識別和加以改進；三是對技術的評估和采用。
七、網絡營銷經濟學原理的分析
將博客應用于網絡營銷，必定有其自身的特點，本文根據《網絡營銷基礎與實踐》第二版(馮英健著，清華大學出版社，2004年10月)中的相關內容，將企業(yè)博客在網絡營銷中的應用歸納為四個基本特征：博客營銷以博客的個人行為和觀點為基礎；企業(yè)的博客營銷思想有必要與企業(yè)網站內容策略相結合；合適的博客環(huán)境是博客營銷良性發(fā)展的必要條件；博客營銷應正確處理個人觀點與企業(yè)立場的關系問題。
(1)博客營銷以博客的個人行為和觀點為基礎
利用博客來企業(yè)信息的基礎條件之一是具有良好寫作能力的人員(blogger)，博客信息的主體是個人，博客在介紹本人的職務、工作經歷、都某些熱門話題的評論等信息的同時對企業(yè)也發(fā)揮了一定的宣傳作用，尤其是在某領域有一定影響力的人物，所的文章更容易引起關注，通過個人博客文章內容提供讀者了解企業(yè)信息的機會，如公司最新產品的特點及其對該行業(yè)的影響等。這同時也說明一個事實，具有營銷導向的博客需要以良好的文字表達能力為基礎，作者在一些網絡講座中介紹"網絡營銷人員的十大基本能力"時，也往往將文字表達能力作為網絡營銷人員的首要能力，因此，企業(yè)的博客營銷依賴于擁有較強的文字寫作能力的營銷人員。
(2)企業(yè)的博客營銷思想有必要與企業(yè)網站內容策略相結合
一般來說，企業(yè)網站的內容是相對嚴肅的企業(yè)簡介和產品信息等，而博客文章內容題材和形式多樣，因而更容易受到用戶的歡迎。通過在公司網站上增加博客內容，以個人的角度從不同層面介紹與公司業(yè)務相關的問題，豐富了公司網站內容，從而為用戶提供更多的信息資源，在增加顧客關系和顧客忠誠方面具有一定價值，尤其對于具有眾多用戶消費群體的企業(yè)網站更加有效，如化妝品、服裝、運動健身、金融保險等領域，因此企業(yè)的博客營銷思想有必要與企業(yè)網站內容策略相結合。
(3)合適的博客環(huán)境是博客營銷良性發(fā)展的必要條件
一個企業(yè)的一兩個博客偶爾發(fā)表幾篇企業(yè)新聞或者博客文章，很難發(fā)揮長久的價值，利用多種渠道盡可能多的企業(yè)信息，需要堅持長期利用，這樣才能發(fā)揮其應有的作用。通過對一些博客網站的瀏覽可以發(fā)現，雖然注冊的博客用戶數量很多，但真正能堅持每天(或者有一定周期)發(fā)表文章的人并不多。事實上并非每個人都是思想家，不可能每天都會有源源不斷的新觀點，因此一些博客在注冊之后可能很久都沒有新文章發(fā)表，甚至淺嘗輒止，這樣當然就發(fā)揮不了傳遞企業(yè)信息的目的。如何能促使企業(yè)的博客們有持續(xù)的創(chuàng)造力和寫作熱情，也是博客營銷策略中必須考慮的問題。
對此，新競爭力網絡營銷管理顧問的建議是，希望利用博客營銷的企業(yè)有必要創(chuàng)造合適的博客環(huán)境，并引入適當的激勵機制。合適的博客環(huán)境是博客營銷良性發(fā)展的必要條件，這樣有利于激發(fā)作者的寫作熱情，并將個人興趣與工作相結合，讓博客文章成為工作內容的延伸，鼓勵作者在正常工作之外的個人活動中堅持有益于公司的博客文章，這樣經過一段時間的積累，將會有比較豐富的信息，企業(yè)在網上的記錄多了，被用戶發(fā)現的機會也會大大增加。可見利用博客進行企業(yè)信息傳播需要一個長期的、日積月累的過程。
(4)博客營銷應正確處理個人觀點與企業(yè)立場的關系問題
【關鍵詞】網絡營銷；速賣通；義烏臾億貿易
0 引言
全球經濟飛速發(fā)展，相關的國際性貿易平臺也在不斷發(fā)展。全球速賣通是阿里巴巴集團面向全球市場打造的網上交易平臺。就像淘寶一樣，把寶貝編輯成在線的信息，通過速賣通平臺，將信息到海外。其發(fā)貨流程與國內的相類似，通過國際快遞，將商品運輸到客戶手上。為更多的中國中小型企業(yè)踏出國門的貿易提供了無限的可能。
1 全球速賣通的現狀分析
1.1 全球速賣通
速賣通全稱是全球速賣通，它是阿里巴巴集團面向全球貿易市場建立的網上交易平臺。全球速賣通平臺于 2009 年 9 月 9 日正式上線，7年多的不斷發(fā)展，現在已是全球最大的跨境電商交易平臺之一[1]。越來越多的中國中小型企業(yè)通過速賣通平臺上將中國制造送出國門。全球貿易在不斷的擴大，讓全球的經濟的到高效的發(fā)展。
就目前來說，遇到貿易糾紛速賣通更傾向與客戶的利益。對于企業(yè)而言，信譽、好評率是比較重要的。一般來說好評率低于75%的店鋪已經可以關門大吉。
1.2 全球速賣通店鋪
1.2.1 注冊店鋪流程
首先進入全球速賣通，點擊入住商戶，寫注冊信息，設置密碼、驗證手機號碼等然后再進行驗證自己的注冊名郵箱，接著再進行支付寶實名認證，綁定自己的支付寶登錄自己的支付寶帳號，提交支付寶實名認證。最后需要進行手持身份證照片的認證上傳填寫完剩下的相關信息，提交審核。等待審核通過就完成開店。
1.2.2 店鋪經營
速賣通平臺上大多數是用國際旺旺進行文字信息的交流。信息的核心就在于準確性、真是性。交易的成功離不開交易雙方對信息的合理把握。如果信息的真實性不能保障，那么勢必也會影響其成功性[2]。
下載國際旺旺后，注冊帳號然后點擊認證，認證完就可以經營自己的速賣通店鋪。
1.2.3 店鋪運營
店鋪要的就是要能暢銷的商品，有好的產品以后就需要進行市場行情的分析，好不好做，能不能做，利潤的多少都需要考慮。針對商品需要找出對應的關鍵詞。物流也是重要的一部分。一般企業(yè)會選擇中國郵政發(fā)送貨物。還有一部分是通過線下EU寶以及平郵渠道發(fā)送貨物，時效一般在10-20天內。
2 義烏臾億貿易簡述及網絡營銷問題分析
2.1 義烏臾億貿易的簡述
臾億貿易成立于2009，主要經營的是飾品。包括耳環(huán)、耳釘、項鏈、手鏈、手環(huán)、戒指、鑰匙扣等。公司目前共有15名員，設有倉儲部，還有營銷部、策劃部、技術部。倉儲負責的是日常的發(fā)貨、入庫、出庫、倉庫的商品管理，每月有一次盤點。策劃部主要負責活動的策劃工作，包括活動詳細計劃、海報設計、活動總結、各個部門任務分配等各方面，協(xié)調各個部門之間的關系。技術部負責軟件支持、攝影、上傳圖片、與策劃部溝通等。
2.2 義烏臾億貿易速賣通商城營銷存在的問題
2.2.1 品牌缺失易發(fā)生產權問題
就目前而言，外貿出口的多數產品都沒有自主知識產權。據不完全統(tǒng)計，我國的中小企業(yè)已有 5000 萬余家，但擁有自己獨立品牌的企業(yè)卻為數不多，大部分企業(yè)都是進行代加工處理。據義烏市工商局統(tǒng)計，2012年義烏企業(yè)在速賣通等外貿商務平臺開展外貿的企業(yè)達12.2余家，交易火熱的企業(yè)超1萬家[3]。在這么多的企業(yè)競爭下很容易發(fā)生商品糾紛的問題。所以現在的企業(yè)要雖然有眾多商品，有自己知識產權卻很少。當企業(yè)面臨到這個問題的時候，已經束手無策了。要保證企業(yè)產權的情況下又要防止盜用，就要企業(yè)產權能夠的得到政府的車持和保護。
2.2.2 網絡營銷策略水平不高
目前企業(yè)對網絡營銷的模式和策略都缺乏系統(tǒng)的研究，還處于探索階段，沒有形成一種適合當今國際通行的貿易規(guī)則和中國國情的網絡營銷模式和策略。大多數企業(yè)還是只能適用傳統(tǒng)市場營銷策略。企業(yè)不能體現網絡營銷的策略性，那么它的功能、成效就不盡人意[4]。然而很多企業(yè)要的網絡營銷策略都差不多，因此不完善的營銷策略就會導致的客戶對待每一家企業(yè)的感覺都是一樣的，沒有新鮮感。企業(yè)在網絡營銷產品選擇策略上要充分考慮消費者的需求，不是商家要出售什么給消費者，而是消費者在平臺上買到什么。今后流行、暢消什么樣的商品，企業(yè)根據具體情況制定相應的網絡營銷策略[5]。
2.2.3 信任問題
無論是網上交易還是傳統(tǒng)商業(yè)活動，信任無疑是商業(yè)活動持續(xù)發(fā)展的基礎。由于網上交易過程中的信息不準確，跨地區(qū)等因素，造成很多交易不的成功。網上購買只能看到商品信息，無法體驗到真實的商品，顧客的信任度會大大打了折扣，這也給網絡營銷帶來了一定的困難。企業(yè)需要投入相應的人力來維護好客戶與企業(yè)的信任度，這對企業(yè)來說是個非常龐大人力資源的投入。所以大多數企業(yè)會選擇通過自動回復來補充人力投入的不足。通過設置關鍵詞來自動回復客戶的問題，為客戶提供需求信息，以此來來維護客戶的忠誠度。但是有的時候沒有辦法做到客戶的問題，必定會傷害到客戶的交易熱度，進而影響到客戶與企業(yè)之間的信任度。
3 義烏臾億貿易速賣通商城營銷問題對策和發(fā)展趨勢研究
3.1 義烏臾億貿易速賣通商城營銷問題對策
3.1.1 研發(fā)自主品牌
企業(yè)首要的就是企業(yè)的實力，其次是品牌意識。樹立好的企業(yè)品牌和品牌影響力，才能夠更好地促進企業(yè)的發(fā)展，在國際市場中占據重要的地位。因此，企業(yè)要不斷提升各方面能力和服務水平，提高產品的質量，選取較為有效的營銷模式，及時應市場的發(fā)展的趨勢，不斷調整企業(yè)的發(fā)展方向。品牌已然成為一個企業(yè)是否具有競爭力的關鍵，這已經影響到一個企業(yè)要能否長久發(fā)展。所以中國的中小型企業(yè)必須要把品牌建設放在第一位。在此基礎上，規(guī)劃品牌推廣，制定一套高效并且適應當前中國中小企業(yè)環(huán)境的方案來引導企業(yè)創(chuàng)建自主品牌[6]。
3.1.2 B2C電子商務模式下企業(yè)營銷策略的改進
出口企業(yè)產品質量的升級，質量總體水平不斷的上升，造就了一個比較樂觀的發(fā)展環(huán)境。但是生產低質量產品企業(yè)的大量進入，勢必會影響到企業(yè)產品質量總體水平，與其他企業(yè)差距就不斷的擴大。因此這樣的企業(yè)的產品質量升級、外貿交易的穩(wěn)定性、交易的范圍會劣于其他企業(yè)[7]。
客戶最想要產品信息中質量占據了很重要的部分。正好義烏臾億貿易也是一個比較注重產品質量的公司，加上現在著重于對供貨商產品的檢測，讓客戶能覺得這是一家重視產品質量的企業(yè)。不管是公司的產品售前服務還是產品售后服務，都會讓客戶感覺滿意。但是目前的大部分外貿企業(yè)對質量重視遠遠不夠，企業(yè)本身的產品也很多。所以為了更好的有利于公司發(fā)展，實現質量的改進，義烏臾億貿易決定采用外包加工的方式，所有的原材料、技術都由公司提供，只要將原材料給外包加工企業(yè)，派人進行質量把關。相信不久義烏臾億貿易的產品質量會領先于同行業(yè)的其他公司。
3.1.3 建立網上信任
義烏臾億貿易的團隊把握每天的交易信息，通過產品、服務、質量等方面與現有的客戶建立起相對較好的信任度，實現共贏，促進貿易的正常化發(fā)展。因此企業(yè)應根據自身的情況制定合理可行的電子商務發(fā)展戰(zhàn)略，建立完備的客戶關系管理系統(tǒng)，及時處理客戶遇到的問題，提高企業(yè)聲譽。企業(yè)需要完善企業(yè)網絡信息的安全性，使得網上交易中的信任問題提供較好的技術支持[8]。
義烏臾億貿易的中的專業(yè)團隊把握每天數量有限的友好問候環(huán)節(jié)，對于忠誠的客戶會經常發(fā)消息留言問候，并且推送新出的產品信息限制，通過圖片、文字等豐富的內容的形式，使客戶增加對企業(yè)品牌的信任和對產品的好感。
3.2 義烏臾億貿易網絡營銷發(fā)展趨勢
隨著互聯(lián)網的發(fā)展、網民數量的激增，網絡在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。因此，網絡營銷也憑借其諸多優(yōu)點正在逐漸成為最重要、最有效的營銷方式。而在中國，雖然選擇“網絡營銷”的人很少，但僅僅在這選擇了網絡營銷的少部分中，都有多半的公司、個人因為網絡營銷的所帶來的強大魅力，得以暫露頭角、贏得商機。隨著網絡通信技術和電子商務理論的不斷發(fā)展與成熟，電子商務模式也在迅猛的發(fā)展。突破了傳統(tǒng)商務在時間、地域上的限制，電子商務的方便、快捷、安全可靠等特點為網絡營銷的發(fā)展提供了無限的可能性[9]。
義烏臾億貿易本著為客戶提供最好的產品、便捷的物流、健全的售后服務的原則，運用多種不同的網絡營銷方式發(fā)展公司，贏取更多的利益。這足以證明網絡營銷所帶來的巨大商機和競爭優(yōu)勢。抓住了這次機遇，就會有質的飛躍。相信臾億貿易在今后的發(fā)展中能創(chuàng)造更大輝煌。
4 總結
目前來說，網絡營銷是二十一世紀最有代表性的一種低成本、高回報的營銷模式。以互聯(lián)網為核心，網絡用戶為中心，市場需求導向，利用各種網絡去實現企業(yè)營銷目的一系列行為。
互聯(lián)網技術的發(fā)展，功能也越來越強大，時代在進步，科技在發(fā)展。未來的互聯(lián)網應用必將成為主流。而外貿交易可以p松通過網絡完成交易。銷售本就是每時每刻都在進行的，只要找對了好的模式并且實現起來足夠方便，那么它就能創(chuàng)造價值。那么網絡營銷就可以為每一個用戶去體驗不一樣的生活。現在的互聯(lián)網和網絡營銷正處于高速發(fā)展階段，它們的發(fā)展在未來又將無限被放大。
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[關鍵詞] 三網融合 出版企業(yè) 網絡營銷 戰(zhàn)略規(guī)劃
[中圖分類號] G235 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-5853 （2013） 01-0066-04
從本質上講，三網融合就是電信網、廣播有線電視網和互聯(lián)網原有的業(yè)務互相滲透。以當前發(fā)展較快的融合業(yè)務為例，主要有交互式網絡電視（IPTV）、有線電視互聯(lián)網接入、手機電視、智能電視四種形態(tài)，其中既有有線網向互聯(lián)網的滲透、電信網向有線網的滲透，也有互聯(lián)網向有線網的滲透。三網融合實現后，就可以用手機看電視、上網，用電視打電話、上網，也可以用電腦打電話、看電視[1]。
毫無疑問，三網融合將為出版企業(yè)帶來更多的市場機會。據中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）《第29次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，中國網民數量已突破5億，中國有線電視用戶已突破2億（國家廣電總局公布數據），中國手機用戶已突破10億（三大運營商公布數據）。這些用戶對視頻、影視、動漫、網游產品尤為偏愛，這恰好與出版業(yè)的發(fā)展趨勢吻合。《2011年新聞出版產業(yè)分析報告》顯示，2011年數字出版營業(yè)收入已突破1300億元，而數字出版的三大主要收入來源：網絡游戲、手機出版、互聯(lián)網廣告，正好與三網用戶的需求基本一致。未來，三網完成融合后，由于同類產品三網用戶均可享用，將進一步增加出版業(yè)的市場空間，例如，一部動漫作品，可以同時向三網用戶通過多種終端（計算機、平板電腦、電視、手機、廣播）同步發(fā)售。
因此，在三網融合背景下對出版企業(yè)網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃進行研究，有助于出版企業(yè)更好地把握三網融合的機遇，有助于出版企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的實現，有助于出版企業(yè)提升自身競爭力。
1 三網融合下出版業(yè)網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性
1.1 三網融合下我國出版業(yè)發(fā)展的需要
三網融合為出版社帶來了新的市場機遇，要把握市場機會，出版社就必須圍繞三網用戶的需求開拓業(yè)務，三網的特性決定了出版社營銷將以網絡營銷為主，而做好網絡營銷的關鍵在于做好戰(zhàn)略規(guī)劃。網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃是指企業(yè)為開展網絡營銷工作、實現網絡營銷目標的總體和長遠謀劃，是企業(yè)全體員工行動的綱領，因此，它是關系企業(yè)長遠發(fā)展和全局利益的重大決策[2]。網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的概念表明：網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃是為實現網絡營銷既定目標服務的，它和網絡營銷是點和面的關系，是戰(zhàn)術和戰(zhàn)略的關系。缺失的、混亂的、錯誤的網絡營銷戰(zhàn)略將導致企業(yè)網絡營銷出現問題，常見的有造成企業(yè)網絡營銷行為與營銷戰(zhàn)略目標偏離、網絡營銷效率低下、網絡營銷策略組合不合理、營銷方案落實不到位等。出版社只有通過網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃來科學設定營銷目標、合理設計并有效落實營銷方案，才能保證網絡營銷的成功實施，從而為企業(yè)的快速發(fā)展提供保障。
1.2 確定出版社網絡營銷戰(zhàn)略目標的需要
網絡營銷與傳統(tǒng)營銷既有差別，也有共同點，其中一個共同點是要設定戰(zhàn)略目標。出版社網絡營銷戰(zhàn)略目標關系到出版社網絡營銷的方向，如果出現偏差極有可能導致后期的工作事倍功半。出版社網絡營銷戰(zhàn)略目標首先要解決兩個問題：一是出版社網絡營銷的目標市場或重點產品是什么？二是網絡營銷的目標是什么？盡管三網融合為出版社帶來很多市場機會，但每家出版社的客觀情況都有所差別，其網絡營銷戰(zhàn)略目標也就相應有所差異。在這種情況下，出版社需要通過實施網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，結合出版社的整體戰(zhàn)略，客觀分析內外環(huán)境和自身優(yōu)勢，確定要進入的目標市場，并在銷售型、服務型、品牌型、提升型、復合型等多種網絡營銷目標中做出選擇。
1.3 提升出版社網絡營銷效率的需要
三網融合環(huán)境下，部分出版社可能會陷入同一目標市場的競爭當中，此時，營銷效率成為出版社競爭力比拼的一項重要指標。高效的網絡營銷意味著以更低的成本、更短的時間來達到預期目的，出版社如能長期保持高效率的網絡營銷，就能逐步積累和建立目標市場上的競爭優(yōu)勢。出版社提升網絡營銷效率可以通過網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃來實現，可結合本社的營銷戰(zhàn)略目標，針對重點產品或目標市場制訂營銷方案，搭建網絡營銷平臺，制訂合適的營銷策略組合，擬定具體的實施步驟，組織出版社的人財物資源參與實施，并對實施中出現的問題及時進行總結和糾偏。
2 出版業(yè)網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的缺失
目前，出版業(yè)對于三網融合下網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃還處于摸索階段，行業(yè)內很難找到成熟的、可復制的網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，少數出版社僅僅停留在對網絡營銷的嘗試階段。因此，出版企業(yè)網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃現狀并不樂觀，存在較多問題。
2.1 缺乏網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃理念
出版社缺乏網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃理念體現在以下兩個層面。
一是出版社網絡營銷行為碎片化，與整體營銷戰(zhàn)略脫節(jié)。出版社要進行有效的網絡營銷，就必須把網絡營銷納入出版社整體營銷戰(zhàn)略和規(guī)劃當中[3]，否則就會導致營銷行為與目標脫節(jié)。比較常見的誤區(qū)是許多出版社都十分重視網站推廣，但由于未將網站推廣納入整體營銷目標中，結果導致這些網站流于形式，大多數出版社建立網站目的不明確，僅停留在宣傳展示層面，忽視了對客戶關系管理等實實在在的服務，沒有把注意力放在潛在顧客上，如沒有建立與作者、分銷商的互動聯(lián)系等[4]。
二是網絡營銷缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃。當前出版社實施網絡營銷普遍缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，從而出現網絡營銷目標不明確、營銷實施效率低下等問題。缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃主要體現在：①對網絡營銷的目標缺乏總體和長遠的謀劃；②營銷隨意性較強，缺乏周密的營銷方案；③對方案的執(zhí)行缺乏控制，不能保證執(zhí)行進度，對出現的偏差也不能及時糾正。
2.2 缺乏對三種網絡營銷策略的組合運用
隨著互聯(lián)網圖書銷售額的不斷增長和數字出版市場的不斷擴張，出版社開始嘗試運用一些互聯(lián)網網絡營銷策略，如建企業(yè)網站、微博營銷、博客營銷等。《全國出版社網站建設調查報告》顯示，全國578家出版社中，有78.3%的出版社建有自己的網站；王虎在《出版社微博狀況使用分析》中統(tǒng)計，截至2010年11 月8日有89家出版社已開通微博；絕大多數出版社都開通了自己的博客。此外，出版社也經常在網上產品的各種打折促銷信息。
然而，涉及網絡營銷多種營銷策略的組合運用上，出版社還需做更多的研究。出版社的這些營銷策略普遍呈現單兵作戰(zhàn)或偶爾組合的特點，如何組合使用搜索引擎推廣、博客、微博、網站推廣、論壇營銷、即時通訊（IM）營銷、社會性網絡服務（SNS）營銷、事件營銷等多種推廣方式，如何組合使用產品定價、折扣策略，如何組合使用抽獎、贈品、秒殺等促銷策略，如何利用多種渠道同步發(fā)售全媒體產品，這些都需要出版社做大量的實踐和總結工作，才能最終做到熟練運用，對于出版社來講，這是一項長期且極具挑戰(zhàn)的工作。
不僅如此，三網融合對網絡營銷提出了更高的要求，除要能熟練運用互聯(lián)網環(huán)境下的各種營銷策略組合外，對于廣播網絡、有線電視網絡、電信網絡下的各種營銷策略也要做深入研究。對一類產品或服務而言，這將涉及在三種網絡下如何生產產品或提供服務、同步信息、推廣、促銷、設計渠道一系列組合運用。
2.3 缺乏網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃人才
目前，不僅在出版業(yè)，國內其他行業(yè)網絡營銷人才同樣十分缺乏。對于出版業(yè)面言，出現這種現象的主要原因有二，一是出版業(yè)正處在由傳統(tǒng)出版向數字出版轉型、傳統(tǒng)營銷和網絡營銷整合的過程當中，原有的從業(yè)人員需要時間來適應這些新的變化，也需要相應的培訓來提升自身的能力；二是出版社對于網絡營銷的重視還不夠，大多數出版社沒有專門從事網絡營銷的人員，網絡營銷的設計和實施大多依靠網絡營銷公司來完成。
3 三網融合下出版業(yè)網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃設計
隨著三網融合的加速和數字出版的快速發(fā)展，出版社網絡營銷會在出版社整體營銷工作中占據越來越重要的地位，其營銷效率的高低會對出版社整體經營指標產生更大的影響。因此，出版社要高度重視網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃工作，建立由出版社主要領導牽頭、具體部門負責的管理機制，結合本社的自身發(fā)展戰(zhàn)略，針對本社在網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中存在的一些問題，從以下三個方面穩(wěn)步推進網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。
3.1 培養(yǎng)網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃人才
企業(yè)實施網絡營銷后，營銷組織結構必將發(fā)生變化，原來的崗位也將相應發(fā)生變化，組織內部許多原有的舊崗位不再需要設立，一些新崗位需要增加，同時一些崗位的人員會減少，另外一些崗位人員需要增加[5]。因此，出版社應對企業(yè)營銷崗位數量和崗位職責進行適時調整，以保證出版社的營銷工作在一個平臺上開展，使營銷人員能同步開展傳統(tǒng)營銷和網絡營銷工作。
另外，為使員工能勝任工作，必須加強員工培訓。網絡營銷培訓可以分兩個層面進行，對于營銷策劃層面的員工，培養(yǎng)的目標是能夠擔任本社整體網絡營銷目標謀劃和管理的人才；對于營銷執(zhí)行層面員工，培養(yǎng)的目標是某個方面的專業(yè)人才，比如擅長網站規(guī)劃與設計、擅長網站開發(fā)、擅長網絡推廣等。
在出版社開展網絡營銷初期，完全依靠自身來實施網絡營銷困難較大，效率也不高，出版社可以考慮與一些網絡公司合作制訂本社的網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，這樣既可充分利用網絡公司的經驗和資源，避免營銷工作走彎路，又能對員工進行實踐參與式培訓。
3.2 科學制訂網絡營銷戰(zhàn)略目標
網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的首要任務就是確定出版社的網絡營銷戰(zhàn)略目標，其目標與出版社整體營銷目標必須一致。目標一旦設定，所有網絡營銷方案都為實現目標而服務。
科學制訂出版社網絡營銷戰(zhàn)略目標，首先要解決目標市場選擇問題。三網用戶具有龐大的數量，但不是所有用戶都是目標市場，出版社可針對消費群體的特點，進行市場細分，并在細分市場中選擇一個或多個作為目標市場。出版社可根據自身出版優(yōu)勢對市場進行細分定位，例如，人民教育出版社可將學生和家長作為目標市場、高校出版社可將高校師生、教研單位、教育管理人員作為目標市場等。針對這些目標市場客戶的特點，實行集中化策略，將企業(yè)的資源投入到占優(yōu)勢地位的市場上，以進一步加強對這些市場的掌控。另外，對于動漫、視頻、影視、網游等數字出版產品的主要市場，出版社可采取自主開發(fā)或與其他行業(yè)合作的模式介入，例如，視頻類數字產品可以和電影公司、互聯(lián)網視頻公司或移動互聯(lián)網服務內容應用服務的直接提供者（SP）合作，通過三種網絡平臺分別進入市場。
確定目標市場后，出版社可結合目標市場的消費行為特征，根據三網融合下內外營銷環(huán)境的不同特點，采取“優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅”（SWOT）分析法，制訂出具體的戰(zhàn)略目標。在網絡營銷目標類型的選擇上，筆者認為，出版社將復合型定位為網絡營銷目標較為合理，單純銷售型無法實現與讀者和作者的交互，無法提升產品銷售，復合型目標則能兼有以上各類目標的優(yōu)點。
3.3 設計合理可行的網絡營銷方案
網絡營銷戰(zhàn)略目標確定后，就要設計合理的網絡營銷實施方案，并保障其落實到位。核心就是對營銷方案的范圍、策略、步驟、實施程序進行詳細設計。
三網融合對出版社網絡營銷方案提出了更高的要求，除考慮互聯(lián)網營銷的各種特點以外，還要針對電信網和廣播電視網設計方案。為保障網絡營銷方案的合理性，出版社可重點考慮設計以下內容。
3.3.1 網絡營銷平臺設計
搭建網絡營銷平臺是出版社網絡營銷的基礎。出版社依靠網絡營銷平臺向客戶信息、推廣品牌、提供服務、配送產品，客戶通過網絡營銷平臺向出版社購買產品、進行交流。常見的網絡營銷平臺有網站、數據庫平臺、在線教育平臺、電信網平臺四種。
以網站為例，當前大多數出版社都建有網站，有的還不只一個網站，但功能都較為單一。出版社僅有一個網站的，應直接對原有網站進行改造，有多個網站的，將門戶型宣傳網站剔除出來，因為這類網站的功能主要是起宣傳作用，不能承載網絡營銷平臺的功能。選定網站后，首先對網站功能進行調整，必須具備基本的信息、信息交互、支付交易、提供服務、物流對接的功能。其次要做好網站定位，網站應體現差異化，假設在網站上銷售電子書產品，就要與亞馬遜、當當、京東商城等電商有差異，在產品的時間、唯一性方面有所區(qū)別。最后要設計好網站推廣方案，可以采取搜索引擎推廣、論壇推廣、網站合作推廣等方式組合進行，以達到短時間內提升網站知名度，提高訪問量的目的。
3.3.2 數字出版重點產品設計
出版社應將自身的產品，尤其是重點數字出版產品單獨設計營銷方案。所謂重點，是指占有市場份額較大，或在未來有較大發(fā)展空間的產品。對不同的出版社來說，重點產品可能完全不同。期刊社注重的是數字期刊類產品，教育出版社注重的是數字教育類產品，少兒出版社注重的是動漫類產品，總之，方案中應對這些重點產品有獨特的設計，這樣才能保證這些產品能快速、有效地通過網絡營銷平臺進行銷售。
3.3.3 網絡營銷組合策略設計
三網融合下營銷組合策略設計是一項十分復雜的工作，同時也是必須重視的工作。合適的策略組合能迅速開辟市場，樹立品牌，失敗的策略組合則導致事倍功半，甚至使好的產品夭折。
傳統(tǒng)的“產品、價格、渠道、促銷 ”（4P）理論在營銷組合策略設計中依然可以發(fā)揮重要作用，出版社設計營銷組合策略可重點考慮以下四點：一是做好產品設計。產品設計應與客戶需求一致，對此，江翠平在《出版業(yè)網絡營銷策略研究》中提出的通過加強與客戶的交互流[6]，根據客戶的需求來設計產品的思路值得借鑒。具體做法是出版社可在網絡營銷平臺上開辟網上對話區(qū)和設立讀者專欄，并與客戶進行交流，聽取他們對產品的意見和建議，進而對產品進行改進。二是設計好定價策略。產品定價要合理且多樣化，過高則會失去市場，過低則影響品牌形象且損失利潤。以電子書為例，李勇在《試析電子書的定價策略》中提出的部分免費制策略、“會員制”定價策略、捆綁定價策略、促銷定價策略、個人化定價策略都是較為可行的多樣化定價策略。三是針對三網用戶設計不同的渠道。例如一款電子書產品可以選擇以下渠道進行組合：電商平臺、自建網絡營銷平臺、淘寶“商家對顧客”（B2C）平臺、電信營銷平臺、廣播平臺，從而實現一類產品跨媒體同步銷售。四是對促銷策略進行組合。第一類對常用的互聯(lián)網推廣策略進行組合：網站推廣、網站廣告推廣、網絡軟文推廣、事件營銷、百度競價、論壇、博客、微博、SNS、IM等。第二類對廣電網、電信網常用的促銷策略進行組合：手機信息推送、會員營銷、廣告等。
3.3.4 方案實施程序設計
為保障方案的有效執(zhí)行，必須對各項方案的實施路徑進行細化，制訂具體的實施進度表，對每一模塊均設定清晰的控制目標，建立一套能測定營銷結果的衡量尺度，并落實到人。主要負責人應定期對方案的執(zhí)行情況進行檢查，分析出現偏差的原因，并即時采取改進措施，做好相關記錄，通過以上程序來確保方案執(zhí)行到位。
2010年6月9日，中國工程院副院長鄔賀銓的一份報告顯示，三網融合在今后將形成6000億元以上的投資規(guī)模。可以預見，未來三網融合將為出版業(yè)在數字出版領域帶來巨大的商機，出版業(yè)只有把握好機遇，通過正確制訂和實施網絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃來推動網絡營銷，實現市場擴張和樹立品牌，才能在未來的競爭中立于不敗之地。
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[5]李東.網絡營銷人才的探討[J].企業(yè)天地，2005（6）
1.由于因特網打破了時空的樊籬?在網絡上的“商店”不僅可以實現全天候“營業(yè)”?而且“商店”不必局限在一隅?而是可以提供低成本的全球性的服務。這使得全球擴張不再是跨國公司和一些大公司的專利?一些小公司也有機會進入全球市場。大量的中小企業(yè)在無需眾多的行銷人員的條件下?就可以接觸世界范圍內的廣大客戶?為企業(yè)打開了一個極為廣闊的營銷空間。
2.網絡營銷在減少營銷成本上很具有優(yōu)勢。它是通過剔除原有的連接生產商與消費者的中間商這一環(huán)節(jié)而取得的。傳統(tǒng)營銷模式中?中間商一直起著連接生產與消費間橋梁的作用。在有些營銷渠道中?甚至存在著多層中間商?從而導致產品價格遠遠高于生產商預期的零售價?并因此損害了消費者的利益?也由此而有損于產品的競爭力。而在因特網上?客戶用本地區(qū)域通話的費用即可享受全球通訊的服務?通訊成本非常低?這就是網絡營銷的一大優(yōu)勢。與傳統(tǒng)市場交易相比?在網上交易中的產品是明碼標價的?而且產品可供選擇范圍廣?交易也基本上是透明的。網上營銷實現了“無店面化”銷售?這在降低營銷成本中起到很大的作用。
3.微庫存生產
由于網絡營銷使生產商和顧客可以直接在網上交易?這就使得生產商不僅是根據過去的經驗和數據以及目前的消費動向等預測來決定生產量?而且是根據實際的需求量進行生產。通過減少庫存?企業(yè)可以實現在材料處理、庫房和一般性管理費用方面實質性的節(jié)省?這對企業(yè)減少經營風險具有重要的經濟意義。
4.個性化服務
在傳統(tǒng)營銷方式下?若想獲得那些分散的、陌生的廣大消費者的信息是非常困難的?因特網在處理這一問題時可謂信手拈來。網絡運營商只是需要在自己的網站上提供“電子信箱”“、自由論壇區(qū)”等服務項目?上網者在申請信箱或參加討論時根據要求輸入個人信息?這些信息將會被網絡公司存入數據庫?有的還要進一步處理。網絡營銷商可以充分利用這些注意力資源?用以滿足不同顧客的特殊需要。網絡營銷策略正是根據這些信息擬定的?充分考慮每個潛在消費者的個性?給予其足夠的重視和尊重?使每一個消費者都得到充分的滿意。
5.服務的延伸
在實體產品外?再提供更多的服務與利益便組成延伸產品?它強調整體商品帶給顧客的感受。在價格彈性空間逐漸縮小的形勢下?價格戰(zhàn)將越來越失去效力。企業(yè)開始把競爭的重點轉向提供延伸產品的服務上?盡可能最大限度地滿足消費者的要求。與傳統(tǒng)營銷方式相比?網絡營銷由于因特網具有通信成本低、全天候服務等特點?再加上關聯(lián)性數據庫的支持?在提供延伸產品的服務上具有很強的優(yōu)勢。
6.從到的飛躍
在傳統(tǒng)營銷策略中?以產品??、價格??、地點??和宣傳??為內容的“組合是營銷的基本策略。這種理論的出發(fā)點是企業(yè)的利潤?而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)利潤同等重要的地位上來。而網絡營銷是以消費者對產品的滿意程度來調整其營銷策略的?這就是以消費者??、滿足消費者需求的成本??、方便消費者購買??、便于與消費者溝通??為核心內容的“”的營銷策略。從產品策略到滿足需求策略?從按成本定價到滿足需求定價?從被動接受服務到實時溝通?最終實現的是消費者消費需求的滿足和企業(yè)利潤的最大化?這都體現了以顧客價值為核心的原則。
7.交互性溝通
因特網集傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢于一身?還可實現雙向交流?并能將信息封裝保存?進行再處理?這些無可比擬的優(yōu)勢在網絡營銷上的應用就是交互營銷?從而實現消費者由被動接受營銷轉為積極主動地參與其中。消費者可以把自己對商品的看法?以及使用的感受通過發(fā)電子郵件的方式傳遞給生產商?也可以在電子論壇上發(fā)表自己的評論。生產商可以充分利用這些信息來改進產品與服務?讓消費者更滿意。網絡交互式營銷讓顧客變被動為主動?能夠隨時隨地的對產品、服務提出自己獨特的品位要求?使企業(yè)從大規(guī)模無差異營銷轉向個性化營銷。
8.海量信息服務
沒有海量信息的支持?網絡營銷將失去方向?信息優(yōu)勢是企業(yè)在未來市場競爭中生存和立足之本。在傳統(tǒng)的市場交易中?信息之所以價值較高?是因為信息本身具有稀少性?信息的獲得成本很高。而網絡營銷中獲得信息的成本就非常低?這主要是因為因特網本身就是一個信息傳輸通道并具有無數的數據庫?信息的生成和復制都非常容易?傳遞成本也低。網絡營銷就是從海量的信息中找出所需的部分為己所用。
9.促銷手段豐富
在進行網絡營銷時?促銷手段的豐富是基于網絡自身的諸多優(yōu)勢。這些優(yōu)勢使得網上促銷既經濟而又形式多樣。如?具有成本低、全球性和全天候特點的網絡廣告?網上抽獎?通過宣傳企業(yè)文化和經營理念以增強消費者信心?利用網上聊天室或開辦話題論壇等方式召開情感交流會的網絡公關活動?網上虛擬社區(qū)等等。
一、對網絡營銷的認識問題
所謂認識問題，主要是傳統(tǒng)企業(yè)對網絡營銷沒有一個正確客觀的認識。所謂網絡營銷，簡言之就是網絡+營銷，二者缺一不可，但重在營銷。認識的問題最終主要體現在企業(yè)主身上，作為一個成功的傳統(tǒng)企業(yè)老板，對營銷可謂不會沒有認識，但對網絡就稍顯陌生，由此一來他們就會誤認為網絡營銷關鍵體現在網絡上，進而認為做好網絡推廣、做一個好的企業(yè)網站就是網絡營銷。同時再加上市面上那些崇尚技術至上、毫無營銷策劃功底的網絡營銷公司出于商業(yè)利益驅使，對其進行錯誤引導！對一件事務在沒有一個正確、科學的認識前提下，你就急于動手，失敗就離您更近了！
二、前期的網絡營銷規(guī)劃問題
在開展網絡營銷項目之前，我們首先要十分的明確自己開展網絡營銷的目的是什么？是想傳播品牌？還是想通過網絡開展招商加盟？還是直接針對終端客戶提品服務？也許這幾點你都想通過網絡去實現，網絡也可以幫你實現這幾個目的！但不同的目的決定著你開展網絡營銷時的策略肯定會有所區(qū)別。畢竟企業(yè)品牌傳播、招商加盟、零售服務的受眾都不一樣，他們關注焦點也不一樣，如果不根據自身的實際目的制定與其相對應的網絡營銷策略，而采取廣撒網的形式，東打一槍、西打一槍，這也想要、那也想要，其結果就是撿了芝麻丟了西瓜，最終什么都沒有。
首先我們要明確目的，得找準客戶對象在哪里，他們喜歡什么、關注什么，然后在能滿足他們需求的前提制定符合網絡特性的進攻策略，有的放矢，才會有成功的希望。至于說如何去有的放矢，就是另外一個話題了。
明確了目的后，我們還需理順開展網絡營銷的業(yè)務模式，除直接面對終端的提供零售服務的行業(yè)外，很多行業(yè)如涉及大宗賣賣、服務咨詢產品等類型的企業(yè)，他們要想通過網絡直接實現成交難度很大，這樣一來，企業(yè)網站可以為潛在客戶提供大量專業(yè)、有價值的高質量內容，吸引他們來訪問你的網站，同時通過網站良好的客戶體驗獲取他們的信任，進而與你取得聯(lián)系，最終再讓你的線下專業(yè)團體通過后續(xù)的有力跟進最終促使成交。這時，這種“線上咨詢+線下深度溝通”的模式就是你最好的選擇了。
做好前期的網絡營銷策略規(guī)劃、思路分析是開展網絡營銷項目前必不可少一步，也是網絡營銷成功與否關鍵的一步，此話題太大，涉及到整個項目的策略規(guī)劃、網站(網店)策略、推廣傳播策略等，下回再做單獨分享。
三、網絡營銷的系統(tǒng)性問題
所謂系統(tǒng)性問題，主要是指在做好上面一點的基礎上是否有針對自身的項目做足做好項目的戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷型網站(網店)策劃建設、網站銷售力策劃執(zhí)行、網絡營銷整合傳播推廣、數據分析、運營管理等一系列的工作。這里要強調的是：這一系列工作不是僅限于紙上方案制定，重點在于日常的項目運營過程中是否有系統(tǒng)性的去執(zhí)行！
四、網絡營銷的項目把控問題
依之前操作過的網絡營銷項目經驗來看，無論你的前期規(guī)劃工作做得多詳細，真正等到項目啟動后，因外界不可把控的動態(tài)因素的影響，會陸陸續(xù)續(xù)出現很多之前意向不到的問題。就算是一模一樣的產品服務，在不同的公司、不同的團隊、不同的時間地點運作起來肯定會出現不一樣的問題。這就要求你有很強的項目現場把控能力，迅速作出準確的判斷，及時發(fā)現問題、分析問題并制定一套合理的解決方案。在此提醒一下那些需要專業(yè)網絡營銷服務公司幫助的傳統(tǒng)企業(yè)，但凡合作前100%保證說一定能達到你想要的效果的公司，要三思而后行。沒有相當豐富的網絡營銷實戰(zhàn)經驗，很難做到這一點！
在項目把控上，“網絡營銷數據”可以給到你很好的幫助。網絡營銷數據大概可分為SEO數據、網站訪問數據、詢盤和成交轉化等幾大類。這幾大數據在某種程度上能反映出項目每個環(huán)節(jié)效果及問題所在，重視并用好這些數據的監(jiān)測統(tǒng)計分析，是提高網絡營銷效率、優(yōu)化網絡營銷效果的重要一環(huán)。同時這幾個數據更是發(fā)現問題解決問題的重要參看依據。
往往很多公司的前期規(guī)劃做得不錯、團隊也很到位、公司支持力度也大，理論上成功希望很大，但最終項目還是失敗，相當大的一部分原因就是出現在這里，臨時把控沒做好。這在某種程度上對網絡營銷從業(yè)人員的要求相當高。沒有經過實踐檢驗的都是紙老虎！
五、執(zhí)行力問題
一、當前我國的國有外貿公司的問題及利用網絡營銷的現狀
我國的國有外貿公司，是專門進行進出口業(yè)務的一種企業(yè)形式，它基本是國有或者國有股占絕對優(yōu)勢的股份合作制性質的公司。我國的國有外貿公司是在外貿經營權還受限的壟斷情形下成立的，這有效的保證了其較好的經營效益，但隨著我國開放的步伐加大特別是入世之后，對外貿經營權逐步放開，國有外貿公司的成長受到了很大的挑戰(zhàn)。而我國2003年下半年三大外經貿改革對國有外貿公司的打擊又是傷筋動骨的，一是2003年7月30日發(fā)出《關于調整進出口經營資格標準和核準程序的通知》，規(guī)定從2003年9月1日起大幅度降低進出口經營權的門檻，眾多中小企業(yè)將一下子涌入到出口大軍中來。二是2003年9月10日，中國商務部外資司司長胡景巖在投資洽談會上公布了一個震驚業(yè)界的重磅消息：中國將提前放寬貿易限制，跨國采購集團將獲準獨立出口，允許外商在我部分地區(qū)設立獨資出口采購中心，從事境內產品的采購出口業(yè)務及相關的配套服務，而且享受出口退稅。三是2003年10月14日，國務院了關于改革出口退稅機制的決定，這次改革是1994年稅制改革以來有關出口退稅政策的最大的一次改革，將對外貿出口產生重要的影響。
我國的國有外貿公司雖然面臨著這許多的挑戰(zhàn)與不利條件，但其有利的一面還是存在的。首先，我國的國有外貿公司經過幾十年的發(fā)展，已經形成了自己的品牌與信譽，在品牌、質量、履約等方面得到了客戶的信賴。其次，國有外貿公司的貿易方式也多種多樣，既做進出口業(yè)務，又做信息業(yè)務；既做貨物貿易，又做服務貿易、技術貿易，所以在規(guī)模上有很大的優(yōu)勢。再次，國有外貿公司還有一批熟悉國際市場和貿易慣例，有營銷經驗的專門人才，他們都擁有著自己的固定客戶。最后，我國在開放步伐加大、貿易逐步走向自由化的同時，進出口業(yè)務量也會有大規(guī)模的增加，這也為國有外貿公司創(chuàng)造了巨大的機遇。所以當前我國國有外貿公司的情況基本是機遇與挑戰(zhàn)并存。
目前我國的國有外貿公司利用網絡營銷的情況又可以說是剛剛起步或稍有接觸，真正的利用程度還很遙遠。根據有關機構對外貿公司網絡營銷應用情況的調查，目前只有21.8%的企業(yè)已建立自己的網站，并有專用網絡連接管理機構；擁有內部局域網、加入網絡營銷并曾經在網站上過貿易信息的占15.8%；其余42.8%的企業(yè)有的沒有聯(lián)接因特網、有的雖然連接但沒建立網上主頁。這些外貿企業(yè)上網的主要原因是尋找貿易機會和收發(fā)電子郵件，跟蹤市場行情和傳達商業(yè)數據庫的還比較少。這雖反映出外貿公司觸網的比例在不斷增加，但大多只是淺層次的利用，并沒有相應帶動企業(yè)經營過程的網絡化。所以進一步的發(fā)展和完善是很有必要且急需解決的。
二、當前我國國有外貿公司開展網絡營銷的必要性
當前我國的國有外貿公司面臨的挑戰(zhàn)是巨大的，如果沒有必要的創(chuàng)新和改革來抓住機遇，則其發(fā)展前景也會是慘淡的。而在目前的形勢下，筆者認為把網絡營銷用到國有外貿公司的營銷體系之中將會是個很好的創(chuàng)新。根據我國國有外貿公司的實際情況，可以看出網絡營銷對于他們更是有著比其他企業(yè)更大的意義與價值。體現在：
1.國有外貿公司開展進出口貿易能夠突破一般網絡營銷的“瓶頸”。首先，不存在網上支付問題。進出口貿易的支付過程有別于一般的內貿，支付實際是在銀行之間發(fā)生，并且是憑單據而不是憑貨物支付。因而支付時不需要向銀行提供信用卡密碼或見貨付款只需要解決單據的傳輸和確認，這正是網絡營銷將資金流歸結到信息流的具體體現。其次，不存在物流配送問題。目前國內缺乏完善和成熟的配送物流體系。而進出口貨物的運輸長期以來都是由國際貨運公司來完成，網絡營銷依然可以沿用這套運輸系統(tǒng)，從而解決了物流配送這個“瓶頸”問題。
2.國有外貿公司開展的是標準化、國際化的貿易，而互聯(lián)網是一個全球性的概念，這與他們的業(yè)務范圍及交易方式不謀而合。進出口貿易的業(yè)務流程是遵循一定標準并長期存在的，這樣有利于實施EDI（電子數據交換）技術。而且進出口貿易無論在法律上，還是在流程上都符合國際標準，這又將有利于國有外貿公司向世界先進水平靠攏。
3.通過網絡營銷還能幫助國有外貿公司在一定程度上打破國際貿易壁壘，促進全球競爭。網絡營銷模式下，國有外貿公司直接通過網絡進行商務談判，擺脫了政府的干預，一定程度打破貿易壁壘。而且網絡營銷使國有外貿公司直接進入國際市場，在那里分工的國際化、買方數目的大量增加，也使競爭更加充分化而減少了壟斷的可能。
4.網絡可以改變繁瑣、低效的運作方式，提高效率。進出口貿易是一項繁瑣而復雜的過程。除了接單、跟貨外還要報關、報驗、辦理產地證甚至還要辦理進出口許可證等等。網絡無疑能幫助外貿企業(yè)輕輕松松擺脫煩惱。在EDI平臺上，外貿企業(yè)可以直接將報關單傳送給海關，一個鼠標點擊便可將報關時的等待化為烏有。至于與其他業(yè)務單位（進出口商品檢驗檢疫局、貿促會、外經貿委等）的單據傳輸都可在此平臺上完成。其實利用EDI的平臺不僅可以節(jié)省時間和勞動，而且可以節(jié)省成本。
三、我國國有外貿公司如何利用網絡營銷擴大對外貿易
1.根據自身情況建立完善的網絡營銷系統(tǒng)
這是開展網絡營銷的基礎，沒有一定的網絡宣傳平臺，網絡營銷將無法實施，而我們國有外貿公司的網絡營銷系統(tǒng)的建立，應該從以下幾個方面著手：
首先，要及時注冊自己的網絡域名。網絡域名是進入網絡的通行證，而及時注冊以自己企業(yè)的名稱為地址的域名，就成了網上的商標或電子商標。網絡上域名的注冊基本是實行“誰先注冊歸誰所有”的形式，所以我們的國有外貿公司的域名一旦被搶注，就會降低自己的知名度。
其次，建立自己的網站。網站的設立要以營銷為主要目的，要有吸引人的界面，全面介紹公司的情況和營銷信息，建立完善的客戶服務和交流系統(tǒng)。同時要有專人管理網站，注意網站的及時更新，對于客戶的意見、咨詢要及時認真的回復。
最后，實力雄厚的公司，可以考慮建立企業(yè)的IBS（互聯(lián)網商務系統(tǒng)）。該系統(tǒng)采用主動式的網絡營銷策略，通過對網絡用戶的分析調查，主動尋找真正潛在的客戶并作有效的推廣，達到事半功倍的效果。
2.真正把網絡營銷作為重要營銷手段，培養(yǎng)網絡營銷人才
光有健全的網絡營銷系統(tǒng)，而不去重視利用這一系統(tǒng)，那也是不能產生什么作用的。所以我們的外貿公司還要把網絡營銷落到實處，切實的高度重視，把這一營銷作為主要的營銷手段。同時還要培養(yǎng)一批精通網絡營銷的人才，因為網絡營銷有著與其它營銷方式截然不同的特點與技術手段，那些熟悉一般營銷方式的人才不一定能在網絡營銷中大顯身手，這就需要對他們實行必要培訓。
3.開展適合的、多樣化的網絡營銷方式
有了完善的網絡營銷系統(tǒng)，又有了網絡營銷的人才，下面就是要選擇合適的營銷方式和手段。完善的商務網站建立了，下面要做的就是要宣傳自己的網站，讓本公司的網頁有更多的瀏覽和點擊率，讓有需求的客戶能夠及時地找到和發(fā)現自己的網站與業(yè)務。
當前這種宣傳的方式有很多，主要有通過電子郵件（E-mail）、搜索引擎、其他網站的鏈接、朋友介紹、網友宣傳以及在其他網頁的廣告宣傳。這些方式的運用程度或者說宣傳效果可以從下表中看出：
從表中可以看出，搜索引擎的宣傳作用在不斷的增加，成為了一個主要的宣傳途徑，其次就是其他網站的鏈接，還有就是朋友、同學、同事的介紹，再次就是網友的介紹，這些都是主要的重要的宣傳途徑，值得我們的外貿公司重視。并采取一定的措施，努力在這些方面使自己的網站榜上有名。
4.注意傳統(tǒng)的4Ps營銷組合策略在國有外貿公司網絡營銷中的運用和創(chuàng)新
首先，在傳統(tǒng)的產品策略上，將由原來單一的實物產品策略轉化為實物產品策略、服務產品策略和信息產品策略三位一體的產品策略。我們的外貿公司就要注重產品的服務和信息的供給，為客戶提供一對一的定制化服務。
其次，價格策略。在這一點上，我們的國有外貿公司實際上扮演的是類似于中間商的角色，所以在定價決策上當然要根據生產商的供給價格來決定，但一些必要的策略也是需要的，如可以根據客戶的情況采取個性化定價，根據自身發(fā)展的需要采取一些折扣定價也是必要的。
再次，渠道策略。既然是網絡營銷當然要通過網絡來進行，而且作為外貿企業(yè)，本身是不生產產品的，所以其分銷渠道問題似乎沒多少談論的價值。
最后，促銷策略。在網絡營銷中，要充分利用網上廣告，也就是通過電子郵件、搜索引擎、其他網站的鏈接等等來宣傳。
5.充分實施和利用網絡EDI技術，簡化國際貿易的程序
在網絡營銷中，也要實施EDI（電子數據交換）技術，使得對外貿易不但實現營銷的網絡化、電子化，業(yè)務程序也要盡可能的電子化，這樣不但可以簡化貿易程序、降低貿易成本，還能以此吸引更多的客戶。
