時間：2023-08-30 16:47:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯網廣告的利與弊，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、網絡營銷的特點
1.可24小時隨時隨地提供全球性營銷服務。
2.電腦儲存大量的信息，供消費者查詢，可傳送信息的數量與精確度，遠超過其他媒體。
3.能因應市場需求，及時更新產品或調整價格。
4.減少印刷與郵遞成本，且無店面租金，節約水電與人工成本。
5.可避免推銷員強制推銷的干擾。
6.可經由信息提供和互相交談，與消費者建立長期良好的關系。
二、網絡營銷的利與弊
網絡營銷的競爭優勢在于能夠將產品說明、促銷、顧客意見調查、廣告、公共關系、顧客服務等各種營銷活動整合在一起，進行一對一的溝通，真正達到營銷組合所追求的綜合效果。這些營銷活動不受時間與地域的限制，綜合文字、聲音、影像、圖片及視聽，用動態或靜態的方式展現，并能輕易迅速地更新資料，同時消費者也可重復瀏覽查詢。綜合這些功能，相當于創造了無數的經銷商與業務代表。
（一）網絡營銷的優勢
1．可交互性。用戶可以方便地通過互聯網查找產品、價格、品牌等。
2．產品信息。互聯網可以提供當前產品詳盡的規格、技術指標、保修信息、使用方法等，甚至對常見的問題提供解答。
3.產品的選擇。網絡營銷不受貨架和庫存的限制，可以向客戶提供幾乎無限的選擇。
4.個性化的服務。網絡營銷的促銷活動是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，是一種低成本、人性化的促銷，因此，符合分銷與直效營銷的發展趨勢。
5.多媒體效果。網絡可以通過電腦動畫、聲音或三維造型等手段方便地觀察所要選購的產品及其使用方法。
6.方便快捷易于訪問。無論何時何地，只要打開計算機，連上互聯網，便可根據自己的喜歡或需要去選擇相應的信息，然后加以比較，做出購買的決定。這樣的靈活、快捷與方便，是商場購物所無法比擬的。因此，它尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士喜愛。
7.更靈活的市場營銷。產品的種類、價格和營銷手段等可根據客戶的需求、競爭環境或庫存情況及時調整，網絡能超越時空限制與多媒體聲光功能范疇，正可發揮行銷人員的創新能力。
8．成本優勢。在網上信息，可縮短分銷環節，節省促銷費用，從而降低成本，使產品具有價格競爭力。
9.良好的溝通。可以制作調查表來收集顧客的意見，真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費。
10.優化服務。網絡營銷的一對一服務，留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以在更多的比較后再做決定。
（二）網絡營銷的弊端
1．缺乏信任感。人們仍然信奉眼見為實的觀念，看不到實物，沒有質感，害怕上當受騙。網上購物要發展，保證質量是一個重要的方面。
2.缺乏樂趣。網上購物，面對的是冷冰冰、沒有感情的機器，它沒有商場里優雅舒適的環境氛圍，缺乏三五成群逛街的樂趣，也沒有精美的商品可供欣賞。網上購物還存在著試用不便的問題，消費者沒有實際的感受。所以對許多人來說，網上購物缺乏足夠的吸引力。
3.技術與安全性差。如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費者將遭受損失，這也是網絡購物發展必須解決的大問題。
4.價格問題。網上信息充分，只需瀏覽一下商家的站點即可貨比三家，而對商家而言，則易引發價格戰，使行業的利潤率下降，或是導致兩敗俱傷。
5.廣告效果不佳。雖然網絡廣告具有多媒體的效果，但其色彩效果不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創意有局限性。
6.被動性。網上的信息只有等待顧客上門索取，不能主動出擊，而且它不具有強制收視的效果，主動權掌握在消費者的手中，企業無異于在守株待兔。
作為一種全新的營銷和溝通方式，網絡營銷還有待完善和發展，相信隨著網絡技術的發展和普及，網絡必將成為除報紙、雜志、廣播、電視四大媒體之外的第五大媒體，成為企業做廣告的選擇之一，網絡營銷是網絡經濟時代歷史發展的必然趨勢。
參考文獻
[關鍵詞] 大學生； 網絡行為； 心理特點
[中圖分類號] G64 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）012- 0104- 02
自從互聯網發展以來，信息技術飛速發展，信息網絡的建立為信息管理和傳播提供了極為便利的條件，大學生是信息受眾的先驅，同時當代大學生也是伴隨著網絡的成長而成長的，網絡對大學生的影響不可謂之不深。本文從表象即當代大學生網絡使用情況深入淺出地分析大學生網絡行為的心理特點，進而研究出相應的解決對策。
1 當代大學生網絡使用情況
1.1 上網時間和場所
根據《中國互聯網發展狀況統計報告》，大學生中有95%的人涉足互聯網。大學生對使用互聯網的一些基本的技能很熟練。在此次調研中，平均每天上網時長在1 h以內的占到被調查者的12.20%，而平均日上網時長在10 h以上的占到被調查者的5.34%。從數據所占的比例來看，每天長時間使用網絡的大學生占據了不可忽視的一部分比例。
上網的場所已然走向了宿舍化的趨勢，在調查中，選擇在宿舍或是家里上網的在大學生群體中占80.15%。上網學習所用時間占用上網時間的比例表現出了一個較為嚴重的問題，只有3%的學生上網學習時長占用上網時長的一半或以上。這說明利用網絡來學習在大學生主體當中并沒有占據主導性地位，網絡用于學習的潛能還有待挖掘，網絡資源的有效利用率需要提升。
1.2 網絡行為
大學生上網的具體行為主要是休閑娛樂、查閱學習資料、下載資源、網上購物、瀏覽新聞、寫博客、刷微博、逛空間、收發郵件、跟帖灌水、獵奇等。前三者的比率較高，分別占到64.89%，57.25%，38.39%。其中娛樂休閑包括玩游戲，看視頻、電影，聊天等，從這3個數據可以看出，利用網絡來愉悅身心依然是很多人的一個選擇。然而自從網絡社交平臺盛行以來，網絡交友被騙的案件就從未中斷過，關于警惕網絡交友的呼聲也一直沒有停止過。另外值得重視的是網絡已經為許多人提供了一個言論相對自由的平臺，在調查中，有20.61%的大學生會進行寫博客、刷微博、逛空間等行為，網絡提供了自由表達平臺，大學生在網絡上暢所欲言的同時，網絡上的觀點、言行自然也日益影響著他們的思想，甚至于主導他們的思想，這對大學生樹立自己正確的人生觀是極為不利的，因為目前的網絡環境令人堪憂。
1.3 網絡環境
大學生群體中，直接或是間接接觸過不健康網站的占59.54%，完全沒有接觸過不健康網站的占40.46%，其中女性占后者人群的90%以上，經常接觸不健康網站的只是少數的一部分，占被調查人群的1.53%。不健康網站在當前的網絡環境里肆意地橫行，一直未能得到有效的遏制，筆者認為一個巴掌拍不響，有宣傳者，自然也有需求者，正是這雙方的一唱一和，才使得網絡環境的污穢屢禁不止。不健康網站存在的利與弊，不同的人對待它的態度不同，60%的人認為不健康網站對人的利弊取決于個人，23.02%的人認為利大于弊，5.46%的人認為弊大于利，還有部分人對不健康網站的認識還不太清楚。從這部分數據可以看出，大部分人認為不健康網站的利與弊取決于個人對它的利用方式和對待方式。網絡環境已被污染是不爭的事實，如垃圾郵件的轟炸、廣告的肆意插屏、病毒的四處傳播、虛假信息的擴散等。調查顯示，58%的人認為當前的網絡環境應當適當整頓，許多人上網都不堪各種垃圾的騷擾。然而在如何優化網絡環境方面，個人思想文明的建設明顯占據主導地位，51.15%的人認為有加強網絡道德和文明建設的必要性，其次，45.46%的人認為建設好文明的網絡環境網民必須要自律，37.4%的人認為網絡平臺優化管理也是一大舉措，同時網絡氛圍的好壞也關系到網絡環境的好與壞，34.35%的人認為營造良好的網絡氛圍是必要的，有超過1/3的被調查者認為有必要使用先進的技術手段來建設和維護網站。由此可見，優化網絡環境、規范大學生網絡行為的根本在于思想建設，只有優化了網民的思想這個“軟件”，才能讓網絡環境里的毒素無處棲身。
2 大學生使用網絡的行為動機和心理特點
大學生在現代的文化背景中，受多元的影響，他們崇尚自由，追求新意，他們渴望被了解，希望及早地融入社會。他們的上網動機復雜多樣，呈現多元化的需要。又由于他們正處于人生的轉折時期，人生觀、是非觀尚未確定，無法阻擋面對新奇事物的誘惑，很少能正視應承擔的責任，因此當代大學生在面對網絡時的心理特點既表現出了好奇求新的一面，又露出了脆弱、困惑的一面。
2.1 行為動機
（1） 求知需求。大學生正處于求學的黃金時期，好奇心強，對知識極其渴望。互聯網信息量之豐富是其他任何傳媒無法比擬的，網絡上的知識資源為他們學習各種知識和技能提供了便捷。大學生對性知識的渴求就是一個例證。
（2） 社交需求。人大都害怕寂寞、需要交流，網絡上各式各樣的聊天工具、交友網站、論壇的出現為大學生們提供了全新的交流平臺，很好地滿足了大學生社交的需求，網絡交流也沒有當面交談可能產生的尷尬。
（3） 表達需求。一方面，對于即將步入社會的大學生們不可避免地會遇到一些困難，如情感問題、人際關系的緊張、對前途的擔憂等。很多大學生在網絡交流中排遣壓力、抒感。另一方面，作為國家的棟梁，在校大學生有著強烈的社會責任感和對社會生活的參與愿望。網絡為他們提供了參與社會生活的平臺。在網絡中，他們可以自由地表達訴求，發表意見。
（4） 娛樂需求。在課余時間，網上的影片、游戲等成為很多大學生娛樂身心的選擇。網絡對大學生來說，是一個巨大的資源庫，緊緊地抓牢了大學生這一受眾群體。
2.2 心理特點
（1） 求新心理。大學生喜歡學習新知識，嘗試新事物。網絡知識、資源豐富且更新及時，當網絡新潮襲來時，首當其沖的就是大學生。大學生在接觸新興事物的同時，也充當了“小白鼠”，這種沒有過濾性的接受直接沖擊了他們的思想，使得他們的人生觀、價值觀難以確定下來。
（2） 自我保護心理。網絡本身虛擬的物理屬性，使受眾的真實身份在大多數網絡空間中滅失，承擔的社會責任也相應減少，使之可以拋開束縛，以前所未有的自由度進行各種角色扮演。網絡的這一匿名性特點極大地滿足了大學生的自我保護心理。
（3） 從眾心理。網絡中各種思想文化、政治觀點在無形中對大學生產生重要的影響。他們思想還尚未成熟，是非觀尚未確立，往往在不知不覺中遵從網絡群體壓力，趨向于與網絡群體中的多數人取得一致，沒有經過自己仔細的思考。
3 參考意見
在此次的調查研究當中，通過分析大學生使用網絡時的行為動機、心理特點，可以看出大學生的心理及對待網絡的素質還有待提高。因此，我們調研小組也在不斷總結和思考，在前人的經驗基礎上，我們給出下面幾點意見：
（1） 適時干預，適時引導。學校應開展與網絡行為相關的講座，來幫學生洗去腦內的“毒素”。
（2） 建立強大的校園防火墻，過濾掉或黃或暴力的網站鏈接。既然不能控制網絡資源的上傳，那就控制網絡資源在校園內的下載，控制垃圾信息的進入，增加對校園軟硬件方面的資金投入，為大學校園營造一個良好的網絡信息環境。
（3） 增加網絡資源利用方面的課程教育（如文獻檢索等），幫助他們解決網絡資源利用中的疑難，提高網絡資源的利用率。
（4） 開放思想，開設性教育課。正是因為對性知識的缺失、渴望以及羞于去請教，很有一部分大學生選擇從網上去學習。因此，無論是學校，還是老師都應該與時俱進、放開思想，為學生提供一定的性知識，消除或是減弱學生的好奇心理。
（5） 增加課外活動的娛樂性，吸引學生到課外去，讓學生體驗到實踐的樂趣，防止學生因為現實生活的無聊而沉迷于網絡。
（6） 網絡交友要慎重。對女生而言，網絡交友最好保持在一定的限度內，警惕之心不可無。
（7） 潔身自好，文明上網，樹立正確的人生理想，人生目標。對學生自身來說，要學會利用網絡，不散播不良信息，不污染網絡環境。同時，要確立、確信自己的人生理想，增強是非判斷能力，做個有主見、有思想的21世紀大學生。
（8） 家庭的教育也是不可忽視的。家長應時時關注孩子的心理狀態，適時引導學生的思想，使其從小就建立起堅定的信念，樹立正確的人生觀。
主要參考文獻
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關鍵詞：3G；移動電子商務；發展趨勢
中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2011)01-0066-02
Advantages and Disadvantages of 3G Mobile E-business Development
XU Zhen
(Department of Computer Science, Shandong Economic Management College, Ji'nan 250014, China)
Abstract: So far China Mobile has more than 700 million users, China has become the world's largest consumer of mobile communications. Mobile news, mobile blog, mobile mail and a series of new mobile Internet applications are getting popular. But more is applied to these individuals, how to move the business to achieve business and personal interactions between users of information, and thus deep-level and all applications, creating business opportunities, to become today's more pressing needs of enterprises. This article discusses the development of 3G mobile e-commerce trends, advantages and disadvantages of the development process, and its development strategy analysis and research.
Key words: 3G; mobile e-commerce; trends
隨著3G牌照的發放，中國正式迎來了3G時代。3G之所以激動人心，不僅僅是因為3G能夠提高上網速度，也是因為3G在經濟蕭條之時，帶來了許多生機。
目前，全國的網民數量已經突破3億，據支付寶對外公布的數據:截止到2009年2月底，支付寶注冊用戶已達1.5億，占國內網民的50%左右，2008年支付寶新增會員數為5700萬人，同比增長近2倍。由此可見，面對金融危機，電子商務沒有消沉，而是迎來了更大的發展。隨著3g的不斷發展，我們會欣喜地看到，移動電子商務會成為繼傳統互聯網的電子商務后又一令人關注的領域，其發展潛力無限。移動電子商務必然成為3g時代的重要商務應用。
1 何為3G
所謂3G是指第三代數字通信技術，相對前兩代移動通信系統，3G 是指將無線通信與國際互聯網等多媒體通信結合的新一代寬帶移動通信系統，它能處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。
3G與2G的主要區別是在傳輸聲音和數據的速度上的提升，它能夠在全球范圍內更好地實現無線漫游，并處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務，同時也要考慮與已有第二代系統的良好兼容性。為了提供這種服務，無線網絡必須能夠支持不同的數據傳輸速度，也就是說在室內、室外和行車的環境中能夠分別支持至少2Mbps(兆比特/每秒)、384kbps(千比特/每秒)以及144kbps的傳輸速度（此數值根據網絡環境會發生變化)。
2 3G移動電子商務的發展利弊之分析
隨著3G時代的到來，廣大用戶對通信的消費需求將從單一的語音、短信等基本業務，向多元業務消費轉變，形成多元化、差異化消費需求。這種需求不僅表現為業務品種多樣化的需求，更表現為業務內容多樣化的需求。也就是說，3G的業務應用正向總量快速遞增、單業務的平均使用量遞減的方向發展。目前的3G移動電子商務在中國處于導入期，其宏觀的市場環境存在利弊雙面。
2.1 3G移動電子商務的發展之“利”
“利”主要體現在我國的手機用戶已經超過7億，屬全球之最，而目前，全國的網民數量已經突破3億，據支付寶對外公布的數據:截止到2009年2月底，支付寶注冊用戶已達1.5億，占國內網民的50%左右，2008年支付寶新增會員數為5700萬人，同比增長近2倍。由此可見，面對金融危機，電子商務沒有消沉，而是迎來了更大的發展，加之3G技術的應用以及國家政策支持隨著3G的不斷發展，我們會欣喜地看到，移動電子商務會成為繼傳統互聯網的電子商務后又一令人關注的領域，其發展潛力無限。而移動電子商務也必然成為3G時代的重要商務應用，其前景必將大放異彩。
2.2 3G移動電子商務的發展之“弊”
1） 3G移動電子商務的安全問題
首先是3G移動電子商務仍然繼承了傳統電子商務的弊端，其市場環境存在潛在的威脅。安全問題一直是電子商務領域一大令人頭疼的問題，使消費者對電子商務抱著可遠觀不可褻玩的態度，制約了移動電子商務的發展。移動電子商務的安全問題主要體現在移動電子通信終端安全和支付安全兩大方面。
移動電子通信終端中最重要的就是手機，手機安全問題大概有3類：手機病毒、隱私泄露及垃圾短信和騷擾電話。隨著3G的發展，越來越多的人們選擇購買上網本作為自己的第二臺電腦，尤其是高層管理人士，通過隨時隨地上網來處理各種業務。由于上網本較低的硬件配置決定了上網本只能運行安全性能較低的系統軟件，極易受到惡意軟件感染。同時由于上網本的體積小，加之用戶不注意，造成丟失，不僅個人隱私外泄，也容易造成商業機密的泄露。支付安全一直是電子商務的軟肋，也是亟待解決的重要問題。市場的宏觀環境間接影響著市場的發展，因此要為移動電子商務市場創造一個安全的外部環境，防范可能的威脅，揚長避短，避害趨利。
2）3G移動電子商務在用戶推廣方面存在障礙
雖然3G業務以及3G概念已經向我們走來，但是很大一部分用戶都還不習慣使用手機觀看大量信息，而缺乏人性化操作界面和易于使用的輸人工具，也使得消費者對移動電子商務卻步，商業運作受到限制。
其次消費者需求的多樣性與發展性由于消費者在地理位置、文化程度、職業、性別、年齡、生活習慣等方面的不同，必然有各式各樣的愛好和興趣，所以消費者的需求也就千差萬別。而目前的移動電子商務業務品種不夠豐富，不能很好地滿足廣大消費者的需求。因此要以滿足用戶需求為業務創新和優化方向，更完善地挖掘和滿足用戶需求，為用戶提供多層次、分領域、差異化、個性化的服務，以擴大市場。
3 3G移動電子商務的發展策略之研究
1）消費者需求分析及市場定位。
在進行3G移動電子商務的發展策略研究之前，我們需要對消費者需求分析以便進行市場定位。3G移動電子商務的消費群體主要以商務人士和青年人為主。商務人士具有成熟的消費基礎，加之工作業務繁忙，具有追求方便快捷的消費心理，因此成為移動電子商務重要的消費群體。青年人一般是IT消費領域的先行者.他們喜歡追逐時尚，消費欲望強，又由于其經濟基礎薄弱，消費時存在求廉心理，喜歡上網“淘寶”。因此，3G移動電子商務的消費群體應首先鎖定中年輕群體，加大宣傳力度，繼而對全民進行潛移默化的引導。只有調整了消費習性，讓消費者認識到其便利的特性，才能普及移動電子商務。
2）廣告宣傳與營業推廣方案。
在移動電子商務中，廣告是必不可少的環節。精彩的移動廣告具有豐富的畫面和吸引人的內容，不但給用戶帶來豐富的知識和樂趣，同時也可以刺激消費。由于移動廣告具有一定的強制性，使得接受者不得不閱讀再進行刪除，因此具有傳統廣告無法比擬的優勢，是移動電子商務宣傳、營銷的有利手段。運營商在提供廣告的同時，可以鏈接到推薦的購物、支付平臺，使得消費者在閱讀廣告后強烈的欲望驅使下，進行消費。但是大額的電子支付對消費者來說不太現實，因為沒有看到實物，人們很難做出購買決策。因此，初期的移動電子商務進行小額交易，決策容易又節省時間。
3）3G移動電子商務基礎設施的優化與整合。
在3G初期，很多消費者在觀望踟躕階段，他們存在的顧慮包括更換手機、更換號碼、不習慣用手機進行大量的文字閱讀等，這也使得移動電子商務不能步入正軌。目前，多數手機制造廠商已經意識到現有的手機模式不能滿足手機上網用戶的需求，手機上網用戶需要一種更便捷、更傻瓜式的上網模式，以獲得更好的手機上網體驗。3G移動電子商務基礎設施的優化與整合，使得用戶能夠更方便快捷地使用手機上網獲取信息，有助于將潛在的消費者轉化為現實的消費者，擴大移動電子商務的市場。
4）產業價值鏈的構建與共贏。
在以往的商業模式中，都是運營商獨自為王，屬于不完全的寡頭壟斷，其他領域很少涉足。現在的3G移動電子商務領域已經形成了較成熟的產業價值鏈.整個產業價值鏈的參與者包括：提供操作系統和瀏覽器技術的平臺供應商，提供網絡基礎設施的設備供應商，提供中間件及標準的應用平臺供應商，提供移動平臺應用程序的應用程序開發商、內容提供商、內容整合商，提供應用整合的移動門戶提供商、移動運營商、移動服務提供商等。每個價值鏈上的參與者都在想方設法分食移動電子商務這塊大蛋糕，使自己在競爭中處于有利地位。但是顯而易見，網絡運營商憑借其客戶資源、品牌優勢和網絡實力，在整個移動電子商務中占據主導地位，也是最大的贏家。為將移動電子商務做大，網絡運營商一定要擴大增值業務，拉動更多的服務提供商參與其中，例如醫療、旅游、交通、保險等行業，并與合作伙伴建立良好的公共關系，共同發展。
4 結束語
通過對3G業務的發展趨勢和國外運營商3G成功經驗的分析，可以看出3G業務對業務平臺在功能全面性、性能可擴展性、架構靈活性、接口標準化、業務能力部件化、通用功能模塊化等方面都提出了更高的要求，更重要的是，運營商需要根據業務發展情況，及時優化業務平臺，使其更好地為業務發展提供支持。
目前3G的終端普及以及網絡尚未展開，畢竟3G業務的發展只有一年，終端總量以及網絡情況不具備，很多典型的3G應用并沒有得到大規模發展，當然這也和市場的普及進程有關系。企業的決策是有過程的，系統的實施以及它的傳播形成規模是有一個時間過程的。技術的發展是個演進的過程不是突變的過程，只有演進積累到某一個程度的時候，就像我們用電腦、互聯網、郵箱這都是有一個過程的。而針對個人的移動產品，只要有一個好的亮點，它的應用傳播會特別快，而后3G時代第一個亮點將會出現在消費者服務類的產品，并將是使用3G技術但不依賴于3G終端的應用。而我們將對3G移動電子商務的未來充滿期待。
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關鍵詞：新媒體營銷;保險;互動性;社群性
中圖分類號：F841 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）027-0000-01
一、新媒體環境概述
（一）新媒體的內涵
所謂的新媒體是指借助互聯網信息技術，實現媒體信息快速制作、的新的媒體發展形態。新媒體相比于傳統媒體而言，信息收集、制作和速度更快，影響的人群范圍更廣，更具有互動性，同時對所的信息的互動性、娛樂性等性質情有獨鐘。
（二）新媒體環境的特征
新媒體環境的特征主要有以下三個方面的內容。一是新媒體環境下，信息傳輸速度快，且更加立體、深度。二是新媒體環境下民眾之間的社群花特征更加明顯。新媒體環境是一個信息十分龐雜的場所，民眾置身其中，往往會不由自主地根據自己對信息的喜好和不同的選擇、接受習慣以及不同的審美習慣而逐漸分化，逐漸形成不同的社群。三是新媒體環境下信息的加工、制作和傳遞具有更加明顯的目的性，包含一切圍繞著營銷活動所開展的信息宣傳和信息轟炸，都在此列。
二、新梅環境下保險營銷工作的挑戰與不足
（一）新媒體環境下保險營銷工作的新要求
1.新媒體環境下保險營銷工作更注重互動性
產品的銷售過程實際上是銷售者與購買者兩者之間互動交流、溝通說服的過程。保險營銷同樣如此。加之新媒體環境下的信息傳播更加快速，更具目的性，所以新媒體環境下保險營銷工作需要尤其注重營銷過程中銷售者與目標客戶群體之間所可能形成的互動性和對話性。
2.新媒體環境下保險營銷工作社群化特征明顯
新媒體環境下的民眾在接受信息的過程中會不由自主地集結成一個個群體或者社群。而與此對應的是，保險營銷也應該積極選擇自己的目標客戶社群，然后研究這一類社群組成人員的收入情況、消費習慣等關鍵信息。這類社群化的發展趨勢對于保險營銷而言是難得的發展機遇，相當于一個個潛在的市場，每一個社群都意味著新的營銷突破口。
3.新媒體環境下保險營銷工作需更注重廣告宣傳
新媒體環境中各類信息滿天飛，每一種信息的出現必然有其內在因由，而無論這因由是什么，都預示著一種搶奪話語權利的目的性，而這種目的性也說明了對于保險營銷工作而言，制定和傳播特定信息，來宣傳保險營銷工作的相關內容成為必然。保險營銷工作只有更加注重廣告宣傳，才能夠讓保險營銷工作得到更加長足的進步和更加穩固的支撐。
（二）新媒體環境下保險營銷工作的局限性
1.過于局限于線下而忽略線上資源
保險營銷工作歷來十分注重線下資源的挖掘以及線下營銷活動的開展，但是在新媒體環境下，更多的民眾選擇通過互聯網、微信等新的媒介、方式和渠道去接受信息。這對于傳統的保險營銷工作而言就意味著傳統的營銷方式和手段必須得到及時轉型，也就是必須實現線下營銷資源的線上化轉型。
2.保險營銷理念過于傳統
保險營銷工作由來已久，在長期營銷過程中逐漸形成了穩固的營銷工作理念和工作體系。但新媒體環境下，這種既有的工作體系和工作理念反而是一種阻礙，因為它直接影響了保險營銷工作與新媒體環境資源之間的聯結，線上線下營銷資源得不到整合。
3.人工服務資源線上轉型緩慢
新媒體環境下工作的線上化、網絡化是趨勢，在此趨勢驅動之下，很多保險銷售公司都設立了自身專屬的網上營銷渠道。但是由于營銷理念轉型速度過慢，線下營銷資源遠沒有實現線上化轉型。因此絕大部分的保險產品網上營銷渠道還都沒有正式運營。尤其是在人工咨詢服務方面還尚屬空白。因為大部分的保險營銷工作人員都不愿意拿出時間和精力在網上開展營銷工作，所以網上保險營銷的金融服務一項進展得十分緩慢。
三、新媒體環境下保險營銷工作的優化策略分析
（一）注重更新當下保險營銷理念
新媒體環境下，保險營銷工作的開展需要與目前快速發展的信息技術成果項鏈和，但同時也要堅持基本的原則和理念。比如堅持以人為本的基本原則。無論是具體的營銷活動的啟動，還是在營銷理念的確立上，都將消費者自身的需求，消費者身體素質的提升以及消費者運動過程中安全性保障等作為企業發展和產品營銷工作的基本原則和目標追求。
（二）積極開拓網上保險營銷資源
企業的營銷工作是一種由內而外的工作，制定的營銷計劃和確立的營銷理念，其最終的價值和正確性必須在實踐的環節中完成。因此，外部因素對營銷工作的成敗影響甚巨。新媒體環境對保險營銷工作的最大影響就是網絡空間的開拓和網上保險營銷資源的拓展。比如設計保險營銷微信公眾號。
（三）打造立體化保險營銷體系
所謂的立體化保險營銷體系是指借助電視、網站等方式進行保險營銷工作的全面開展，尤其是借助廣告制作和投放等方式形成聲勢浩大的立體化宣傳氣勢，并形成穩固的保險營銷工作模式和工作方法體系，真正將保險公司的營銷工作從線下向線上轉移和滲透，形成新媒體環境內外一體的立體化保險營銷體系。
四、結語
應該說，新媒體環境下的保險營銷工作除了要注重立體化保險營銷體系的構建，注重開拓網上保險營銷資源，注重實現線下資源向線上拓展和延伸之外，還應該注重發揮老客戶群體的意義和價值，充分挖掘老客戶群體在保險營銷中的作用，實現從點到面的拓展。
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要： 信息時代，互聯網得到迅速發展，網上招聘作為網絡技術在人力資源管理中應用最快的領域，與傳統招聘渠道相比有明顯的優勢。隨著我國就業壓力的增大，企業如何在人力資源招聘中節省成本，招聘到企業實際需要的人員是一直困擾我國企業人力資源管理的難題，大力發展網絡招聘對于擴大就業，促進企業發展意義重大。本文在對網絡招聘相關基本概念解析的基礎上，分析了我國網絡招聘的現狀，并就其中存在的問題提出要加大技術革新、加強網絡招聘立法、建立相關管理機構、采取收費形式促進我國網絡招聘的發展。
關鍵詞：網絡招聘 招聘渠道 人力資源
Abstract： Internet develops quickly in the very information age. As a fastest application realm of network technology in human resource-management， the network application invitation， compared to the traditional way of application invitation， has some obvious advantages. Along with the employment pressure becoming bigger， it is a problem that how to find the right needed human resource for our enterprise， along with reducing the cost in the human resource’s application invitation. It has great meaning to develop network application invitation for enlarging the employment， making progress to the enterprise’s developing. This paper analyze the current situation of our network application invitation on foundation of introducing the definition of network application invitation， putting forward some advice as strengthening the technique reform， making the network application invitation law， building up the related management organization and adopting to charge form aimed at the problem in the network application invitati on.
Keywords: network application invitation；invitation manner；human resource
引
言
據統計全球每天約有2000萬條就業值息，約有3000多萬人在互聯網上發出求職簡歷。在互聯網的發源地美國，平均每年有50%以上的人通過互聯網更換工作。據《財富》統計，全球500強公司中有88%使用網絡招聘員工。近年來，我國網絡招聘也得到了迅速發展，網上求職用戶數2002年為177萬，2003年為376萬，2004年為509萬， 2006年達到了962萬，每年平均增長近200萬。網絡招聘的發展促進了網絡招聘市場的繁榮，根據艾瑞公司《中國網絡招聘研究報告》的研究數據顯示，2003年中國網上招聘市場規模為3.1億元人民幣，占整體招聘市場的8.1 %，2004年網上招聘收人上升到5. 5億元人民幣，占總招聘市場的13.2%，預計到2006年網上招聘收人將增長到16.9億元人民幣，占整體招聘市場收人的33%，平均增長率為73.9%。
一、網絡招聘相關基本概念解析
網上招聘網絡招聘也稱在線招聘或者電子招聘（E-Recruiting），它是指利用互聯網技術進行的招聘活動，包括信息的、簡歷的搜集整理、電子面試以及在線測評等。它是網絡技術在人力資源管理中應用最快的領域。網上招聘可分為高級和初級兩種形式。高級網上招聘實質是公司在網站上招聘信息，并通過電子郵件或簡歷庫收集應聘信息，利用軟件測試考察應聘者；初級網上招聘是指公司在網上招聘信息，但鼓勵應聘者通過傳統渠道應聘。
（一）網絡招聘的方式
1、注冊成為人才網站的會員
在人才網站上招聘信息、收集求職者的資料、查詢合適的人才信息。這是目前大多數企業在網上進行招聘的方式。由于人才網站上資料庫的容量大、日訪問量高，所以企業往往能較快招聘到合適的人才。現在最主要的人才招聘網站多為綜合性職業網站，這種網站的特點是資金背景雄厚、實力強，面向全國，擁有自己的職位庫和豐富的職業資源內容。其中最為著名的有無憂工作網（51job.com）、中華英才網（chinahr.com）和招聘網（zhaopin.com.cn）等等。
2、在自己公司的主頁或網站上招聘信息，并建立相應的鏈接
世界500強中有很多公司經常在自己的站點上招聘信息，這種方式既達到了廣告宣傳的目的，又能使來訪問的求職人員在了解企業的實際狀況后，有針對性地選擇應聘崗位。
3、在某些專業的網站招聘信息
由于專業網站往往能聚集某一行業的精英，在這樣的網站招聘信息，對吸收某一特定專業的人才往往效果更好。這些針對特定目標市場的網站有IT人才網站、大學生人才網站等等。
4、在一些瀏覽量很大的網站招聘廣告
比如新浪網（sina.com.cn）、搜狐網(sohu.com)、中華網(china.com)等等。在這些網站上招聘廣告，不僅會有很大的信息反饋量，而且也會對公司產生一定的廣告效應。
5、利用網站的搜索引擎搜索相關專業網站及網頁
利用網站的搜索引擎搜索相關專業網站及網頁可發現可用人才，也可自己做獵頭，這是一種更為經濟的方式。
6、通過網絡獵頭公司
專業的網絡獵頭公司利用互聯網將其觸角伸得更深更遠，再高的職位他們都會獵尋得到，但是費用相對較高，比較適合招聘高級管理人員。
7、在BBS或聊天室里發現或挖掘出色人才
（二）網絡招聘的特點和優勢
1、覆蓋面廣
互聯網的覆蓋是以往任何媒介都無法比擬的，它的觸角可以輕易地延伸到世界的每一個角落。網絡招聘依托于互聯網的這個特點，達到了傳統招聘方式無法獲得的效果。2000年，IBM通過網絡招聘的消息只在全國7個城市的14所學校張貼了海報，而且沒有在校園里進行任何宣傳活動，卻收到了來自包括英、美、日、澳等地留學生在內的1300多份簡歷，學校數目也遠遠超過了14所，招聘活動的覆蓋面是公司自己都始料未及的。
2、方便、快捷、時效性強
網絡招聘的雙方通過交互式的網上登陸和查詢完成信息的交流，這種方式與傳統招聘方式不同，它不強求時間和空間上的絕對一致，方便了雙方時間的選擇。互聯網本身不受時間、地域限制，也不受服務周期和發行渠道限制它不僅可以迅速、快捷地傳遞信息，而且還可以瞬間更新信息。這種基于招聘雙方主動性的網上交流，于無聲無息之間，完成了及時、迅捷的互動。
3、成本低
網絡招聘在節約費用上有很大的優勢，對于畢業生來說，通過輕點鼠標即可完成個人簡歷的傳遞，原本一個月才能完成的信息整理、工作，現在可能只要半天就能夠完成。這既節約了復印、打印費用，還省卻了一番鞍馬勞頓。對用人單位來講，網絡招聘的成本更低。在北京，一般為期兩天的招聘會，每個攤位要1800——4000元左右，而在中華英才網，交4000元的年費，一年內就可以無限制地從30多萬份簡歷里任意挑選所需的人才。如果是跨地域的招聘工作，還可以節省大量的差旅費用。據統計，用人單位通過傳統的招聘會方式招收一名應屆畢業生的費用為2000元到8000元不等，而通過網絡招聘應屆畢業生的短期成本則幾乎為零。
4、針對性強
網絡招聘是一個跨時空的互動過程，對供求雙方而言都是主動行為，無論是用人單位還是個人都能根據自己的條件在網上進行選擇。這種積極的互動，減少了招聘和應聘過程中的盲目行為。目前，一些大型的人才招聘網站都提供了個性化服務，如快捷搜索方式，條件搜索引擎等，這進一步加強了網絡招聘的針對性。
5、具有初步篩選功能，提高了招聘工作的效率
目前，構成“網民”主體的是一個年輕、高學歷、向往未來的群體。通過上網，招聘者就己經對應聘者的基本素質有了初步的了解，相當于己經對他們進行了一次小型的計算機和英文的測試，對應聘者作了一次初步篩選。網絡招聘的專業化服務，在一定程度上緩解了用人單位在招聘工作中的壓力，大大提高了招聘工作的效率。
二、我國網絡招聘的現狀及存在的問題分析
互聯網普及的10多年來，我國網絡招聘獲得了迅猛發展，網上人才市場以不容商量的強勁勢頭沖擊了傳統的人才市場，人才網絡迅速增加，類型多樣的服務方式豐富多彩，市場占有量不斷擴大。人才招聘渠道呈現多元化的發展，委托中介機構招聘、人才交流會、招聘會、校園招聘、熟人介紹和網絡招聘等方式共存，隨著網上人才市場的興起，網上招聘呈上升的趨勢。根據有關資料顯示，網上無憂工作站(51job.com)每月新增值為3萬個，有效職位7萬個，空缺職位總數30萬個。中華英才網(chinahr.com)每周新增職位2千多個，現有職位近19萬個，每月新增個人求職簡歷3000余份，人才庫總數10萬余人，網上人才市場迅速發展，網絡成為人才招聘的重要渠道。2006年5月網絡調查顯示，網絡招聘方式以28%排名第一，親友介紹排名第二(27%)，隨后是招聘會(24%)，報紙和雜志廣告(13%)，獵頭公司和中介機構(7%)，與2005年相比，網絡招聘上升了5%，僅2005年一季度人才市場登記月需求24518萬個職位，登記求職64118萬人。網上招聘已成為企業招聘的主渠道，我國網絡招聘發展中也存在著一些另人擔憂的問題。
（一）網絡招聘信息真實度低
網絡招聘面臨著和傳統招聘同樣的問題，即信息的真實性問題。如何進行網上身份的認證，以避免虛假信息和不嚴肅行為的侵入，是目前困擾網絡招聘發展的最大難題。網絡招聘中的不真實信息來源于用人單位、招聘網站和個人。
1、用人單位
國內大多數招聘網站由于技術能力的限制，無法做到對每條信息的真偽一一甄別，網站會員的登記還沒有真正實行“實名制”，也沒有強制性的核查和懲罰措施。因此企業可以隨意虛假信息，騙取報名費和培訓費。
2、招聘網站
有些招聘網站由于沒有充足的信息源，就采取“盜用”知名招聘網站信息的做法。這樣，明明一個公司的招聘已經結束，但是過期的招聘信息和作廢的信箱依然掛在公司根本沒有正式委托過的網站上，成為無效的信息垃圾，誤導了應聘者。
3、求職者個人
由于對個人登記沒有“實名制”的要求，招聘者通過網絡難以確定應聘者的真實身份，無從抵制虛假簡歷，而且目前也缺乏有效的過濾技術，無法事先剔除虛假信息和針對性不強的信息。此外，由于網絡招聘的成本較低，某些求職者并不是真的想跳槽，而只是想試探自己的身價。這一類消極應聘者的不嚴肅投遞行為也給用人單位的篩選增加了困難。
（二）網絡招聘應用范圍狹窄與基礎環境薄弱
我國整體的網絡環境還不成熟，網絡技術在國內企業（特別是國有企業）和普通百姓中并不普及。目前適合在網上招聘的工作崗位較為單一，那些可能采用網絡招聘的企業大都局限在計算機應用普及率較高的行業，招聘對象也多局限于一些文化水平較高的人員。傳統的招聘方式，如職業介紹所提供的工作崗位（家政、餐飲、娛樂等)中、絕大多數不適合在現有的網絡環境中，即使少數用人單位將這些崗位在網上，實際效果也會非常低。此外，在現有的人群中，使用網絡較多的是年輕一族，或者是從事高新技術產業的人，這樣就使得應聘人群受到限制。對于不上網或使用網絡較少的人，網絡招聘的作用不明顯。
目前我國網絡基礎環境薄弱也是限制網絡招聘發展的一個重要原因。一方面由于電腦資源有限，具備上網條件的群體相對較少，另一方面，我國的網帶寬度有限，上網速度比較慢。因此，在目前的技術水平下，通過網絡搜集求職信息、開展電子測評與電子面試等是比較困難的（比如一些電子面試置信度無法保證，成本又較高）。
（三）網絡招聘技術和服務體系不完善
網絡招聘并不是簡單地把招聘信息搬上網，“一掛”了事。除了具備必要的技術實力以外，招聘網站還必須對人力資源有深刻的理解，需要有較強的市場策劃與推廣能力，以吸引更多的應聘者。然而目前大多數招聘網站在深層次的服務上還很薄弱，對人才市場的分析、市場供求傾向、薪資水平、相關人事制度變化等方面的咨詢服務也十分有限。網絡招聘的服務體系還處于初步發展階段，需要進一步發展改進。
另外，軟件版本不同或不兼容產生的亂碼，互聯網上廣泛傳播的病毒等也限制了網絡招聘的發展。同時，網絡求職涉及隱私權問題，個人或企業在網絡上輸入的信息有可能被他人竊取利用，從而造成名譽和經濟上的損失。雖然我們有一些網絡管理機構，但是并沒有對網絡招聘負責的部門，也缺少規范網絡招聘的政策法規。因此，網絡招聘市場秩序比較混亂，惡意行為時有發生，受害者在網上無處投訴，更不知道如何將其訴諸法律。
（四）信息處理的難度大和網絡招聘的成功率較低
信息的極大豐富也就意味著信息的極大泛濫，先進的網絡技術極大地提高了信息傳遞的速度，對于一個職位會同時產生許多的求職者。在招聘組織收到極為豐富的簡歷的同時，也會出現簡歷數量過于龐大，人力資源部門不得不花費大量的時間進行篩選，疲于應付的現象。此外，大量無效的信息還會增加真正合格的候選人漏選的可能性。有統計表明，一些進行網上招聘的規模較大的企業每周要接收500至1000份新簡歷。面對如此多的簡歷，人力資源管理者通常是匆匆瀏覽一遍后就將其中的80%刪除了，一般瀏覽每份簡歷的時間不超過半分鐘。要讓公司在半分鐘內通過一封E-mail對應聘者產生興趣，其難度可想而知。在網上有過求職經歷的人中，75%都經歷過失敗，40%的人承認已經徹底失敗。
三、完善我國網絡招聘的對策
（一）技術上進行革新和創造
在技術上進行革新和創造可以給網絡招聘創造更大的發展空間，技術是網絡招聘乃至整個互聯網規范發展的關鍵所在。一方面要積極推廣寬帶網技術解決網絡速度較慢的問題，加大網絡招聘管理軟件的開發力度，實現了網絡招聘的自動化和系統化，與企業現有的系統對接，建立符合企業個性需要的篩選機制；另一方面進一步降低電腦的成本，簡化電腦操作平臺，普及電腦網絡的應用，加大網絡基礎設施建設，加強對網絡人才的培養，增加這方面的教育培訓投入。
（二）健全立法與管理法規
互聯網的發展日新月異，因此對互聯網進行法律的規范和調整是非常必要的。面對國內網絡招聘出現的諸多法律紛爭，政府應加強立法力度，在加強對網絡和信息傳播內容管理的同時，也應該將該領域納入法制化管理的軌道中。目前我國在網絡立法中，國家層面的立法相對滯后，現有的相關法律適用范圍比較寬泛，幾乎沒有針對網絡招聘的具體法規，也沒有相關案例可以借鑒，故而加強立法勢在必行。在立法過程中，應當注意網絡法律體系的明晰性和可操作性，注意從民法、刑法、合同法、知識產權法等角度加強對網絡法律體系的建設和支持。
（三）建立規范的管理制度與管理機構
針對目前法律的適用性比較差的情況，可以進行一些地方性或部門性的行政法規試點。在網絡招聘比較發達的地區，建立適用于本地區的規章管理制度，同時加強各地區的交流，累積經驗，為國家立法提供依據和支持。要加強網絡招聘管理，建立相關的管理機構是十分必要的一個環節。我國應逐步分級建立網絡招聘的管理機構，劃分管理職責，使網絡招聘中的糾紛仲裁有地，受害者投訴有門，從而形成一個規范、有序的網上人才市場。
（四）采取收費服務的形式
網絡招聘中的大量問題是由當事人的不嚴肅行為造成的。從經濟學角度來講，低成本的資源如果不加以有效地管理和控制，必然會導致低效率配置，造成資源浪費。在目前立法不健全，管理難到位的情況下，由于無法對成本低廉的網絡招聘進行有效的監督、管理和控制，不僅浪費了大量的網絡資源，也擾亂了網絡市場的秩序，針對這種情況，可以通過適當提高網絡招聘行為的成本，即通過收取一定的服務費的辦法，達到限制“消極應聘者”和不嚴肅行為的目的。
網絡招聘管理部門可以建立相關數據庫，將企業的真實信息和求職者檔案中的真實信息輸入相應的數據庫中。應屆畢業生的信息可由各個高校負責并保證其信息的真實性。當招聘網站中需要企業和求職者信息時，可以通過支付一定的費用從數據庫中獲得，這樣可以完全保證信息的真實性。同時，網絡招聘的管理部門也可以通過收取的費用，進一步完善數據庫的信息和相關系統設施。招聘網站則可以通過向招聘企業和求職者收取一定的信息費用來增加網站的收入，同時用來改善網站系統的招聘設施和提高網絡服務水平。
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臺灣合版印刷發展之鑒
臺灣合版印刷的發展大致可分為以下三個階段。
初級階段做渠道，低成本，高效率擴張。
最早做合版的企業大部分是做印前輸出的出身，這便決定他們把合版印刷當作服務業運營，以區別那些做印刷加工的企業。合版企業開拓了一個新的“藍海”，不，應該講是開啟了印刷業轉型的大幕。只是傳統企業還有足夠的利潤，不屑于合版的小單、低利潤的發展模式。但是，合版企業就是利用名片這一個市場上需求量最大的產品，通過拼版的生產成本優勢，利用長期服務印刷和廣告公司的服務優勢，通過只服務渠道商的低營銷成本方式，快速占領了市場，并且一開始還獲得充足的現金流和利潤，這些都保證了合版企業的高速發展。
中級階段做產品，供應鏈發力，提升利潤。
合版在臺灣這個成熟的商業市場快速發展，在少數企業的競爭中，完成了最初的積累。當合版企業的服務體系和生產體系建立完成后，在利潤逐步降低、競爭者逐步增加的情況下，看到發展趨勢的企業，開始了在產品開發上面的競爭。合版初期的名片、單張，已經不能滿足客戶的需求，合版企業需要開發更多的產品和服務來創造出更多的利潤點，加上網絡速度的提升，更大的市場需求被激發出來。優秀的合版企業，把更多的產品和服務打包到自己的業務體系中來，一方面和其他企業做區隔，另外隨著產品類目的豐富，企業的利潤點也在不斷的增加。不能提供多種產品的企業，追趕的步伐越來越困難。
高級階段做客戶，服務直接客戶，企業的終極發展。
以筆者的觀察，臺灣的合版企業已經進入到第三階段，印刷工廠足夠強大后，已經會利用網絡加網點的模式改變自身企業的客戶結構，就是說：原來靠渠道商打天下的發展模式，一定會被以網絡直接提供服務為終極目標所取代。
總結臺灣的發展經驗，合版不是終結，是所有印刷企業要轉型的必由之路，只有掌握合版的三個核心要素（接單標準化、生產標準化、服務標準化），我們印刷企業才能獲得持續發展的能力。
內地合版印刷之思
據筆者觀察，內地的合版企業大部分在2005年左右開始，一部分企業是接單商出身，一部分企業是沒有實力的印企。因為他們看到了市場需求，他們也沒有能力做大單，做大客戶，所以在合版的發展道路上，開始發力。目前國內的合版企業近百家，但是發展程度基本上還是在初級階段做渠道。
臺灣企業經常說國內企業駐守臺灣一個月也學習不到他們的方法，其實原因就在這里：萬米長跑，別人已經跑了9000米，你才跑了3000米；別人保證30%的純利在發展，你只有不到10%的利潤。別人已經在做終端客戶了，你還是渠道商拼殺……所以，國內印刷業，思考一下你的未來在那里？
下面的問題作為引導，幫助國內的印刷企業思考。
1.網絡合版印刷商業模式能否適用于內地？
臺灣的合版經歷了近20年的發展已經非常完善和成熟，內地企業才完成第一階段的發展，所以完全照搬危險比較大。對于國內的印企來講，做渠道已經沒有利潤，做產品才是當務之急，但是做產品不是買設備、招攬人才就可以完成的事情，他考驗一個企業的產業鏈整合能力，目前國內的企業有實力整合產業鏈的不多。如何利用互聯網和供應鏈才是印企需要重點考慮的問題。
2.傳統印企轉型做網絡合版印刷的利與弊？
傳統印企轉型，必須學習和借鑒合版企業已經建立的三個核心要素。
一是接單標準化。當我們的印企把自己加工的方式變成銷售標準化產品的方式，整個企業的發展模式會發生徹底轉變。賣產品就是把整個企業的資源通過標準化接單進行整合，這是印企向現代服務轉型的第一步。
二是生產標準化。當印企接單標準化以后，那么生產、采購、計劃等各個環節就可做到基本可控，不會像加工時代，整個生產流程都不受控制。效率低下的問題，可以得到全面解決。
三是服務標準化。印刷企業的不受控在客戶那里是出了名的，但是合版模式可以讓我們印刷企業建立和完善對客戶的服務體系。一旦有保證的服務體系，印企就可以大膽地開發客戶，進行品牌推廣了。這樣才可以真正擺脫加工的命運，把發展方向把握在自己的手中。
3.印刷企業欲做合版，需要思考哪些問題？
一是模式方面，印刷加工還是現代服務；二是產品方面，大而全還是精而專；三是戰術方面，如何通過互聯網思維，優化各項成本結構。
思考以上三方面問題的時候，印刷企業首先要看清自己，再做決策。
（一）網絡教育的含義
網絡教育又稱遠程教育、在線教育、虛擬教育等，是近年來才興起的一種教育模式，目前并沒有統一嚴格的定義。網絡教育是以學習者為中心，以因特網、計算機為基礎，課程教師在授課網站上提供課程視頻、課件、課程資料等，由學習者自行登陸網站在線或者下載學習的教育模式。整個學習過程中學習者需要積極主動的進行學習，可以說占學習的主導地位，課程教師為學習者的網絡學習進行輔助，一般學習者與課程教師通過留言板、提問欄、論壇以及E-mail進行交流。
（二）網絡教育的優勢
1.學習方式靈活，突破時間、空間上的限制，只要有一臺計算機并且連通因特網，無論何時何地都可以進行課程學習。學員們可以根據需要選擇任意課程從任何章節著手學習，并隨時可以跟老師交流互動，使學習者的學習更加具有靈活性。此外，更有利于激發學習者的創新意識。
2.根據學習情況，自主安排學習。網絡教育中學習者可以根據自身的理解狀況，對某一章節進行反復學習，對于不懂的地方也可以通過留言板、E-mail等方式聯系課程教師；或者通過一段時間的學習后，再對前面的知識進行重新復習，加深學習印象，以達到良好的學習效果。
3.充分利用時間進行學習，節約學習費用。網絡教育不受時間、空間的限制，學習者不必路途遙遠的趕往學校來回學習，不僅節約了路途來回的時間，還有效保證了學習者精力充沛。另一方面，還節約了一般學校里的學雜費、班費、路途交通費等。
4.實現教育資源共享。網絡教育就可以通過網絡使農村的學生充分享受到城市里優秀的教師教學，以及先進的教學設備，達到教育資源共享，縮小城鄉教育差距，同時，這也可以運用到西部教育中。
5.學生由被動學習轉變為自主合作學習，促進學習的個性化。學生可以根據個人的興趣與特長進行個體化學習和創新性自主學習，以充分發揮個性，逐步形成學習的自主性、獨立性。這種方式還允許學習者和教師通過大量的學習資源進行交互，通過資源解決問題，其學習進度是由參與合作的學習者共同決定的。
（三）網絡教育的劣勢
1.網絡教育中教師和學生不能面對面直接交流，不利于師生感情的培養。在傳統課堂教學過程中，師生之間的教與學之間的語言、神態、心理交流是現代網絡教育無法替代的。
2.網絡教育要求學生有較強的自控能力。在信息污染和信息噪聲的環境下，面對多姿多彩的現代網絡社會，很可能達不到較好的學習效果。這種信息迷航現象或者說認知超載現象對低齡兒童和自控能力差的學生的學習來說，幾乎是致命的。
3.把學生日常學生生活的社會交往變成人與機器的交往，降低了學生與人交往的能力，甚至缺失情感交流，面對冷冰冰的計算機會使人容易變得孤僻、冷漠、內向。而傳統的教學模式在這方面則有突出優點，學生可以在學習知識的同時增加與人交往的社會能力，有豐富的情感交流、知識以外的精神充實。
4.網絡教育中，大多數字運算都由計算機來完成，學生的大部分表達都通過鍵盤輸入進行，這會降低學生的運算和語言表達能力。既不利于學生抽象思維的培養，也不利于文本的書寫訓練。
二、國內網絡教育現狀
網絡教育在我國起步晚但發展快。我國政府對教育信息化和教育手段現代化的發展高度重視。1998年國家教育部推出的《面向21世紀教育振興計劃》中，就十分重視發展現代遠程教育。在2003年的教育振興行動計劃。在六個工程中。現代遠程教育工程是其一。2000年教育部在清華大學等院校設立網絡教育設點，并宣布31所高校開展遠程網絡教育。目前我國已在7萬余所中小學安裝了80余萬臺計算機，并向網絡化、多媒體發展。至今為止教育部已經批準了67所高校進行網絡教育試點。全國網絡教育學生人數達120萬之多，開設了九大門類七十多個專業六千多門課程。開發課件總數為6828門，90％以上的課程都利用課件進行教學。
雖然網絡教育在互聯網上蓬勃發展但就目前的形式和發展狀況來看，我國的網絡教育還存在一系列問題。
三、我國網絡教育發展遇到的問題
（一）網絡教育基礎設施建設發展不平衡
我國地域廣大，各地區經濟和文化水平發展不平衡，如東西部發展不平衡、城鄉差距等。總體而言，計算機普及率不高，一些偏遠地區互聯網難以達到，或者寬帶網速較慢的現象較多，這從根本上制約了網絡教育的發展。在這個信息高速發展的時代，欠發達地區的人們很希望通過網絡教育進行學習，達到教育資源共享：但是卻因為經濟落后制約了網絡教育基礎設施發展，從而也限制了他們受教育的機會，造成令人擔憂的文化差距。
（二）人們對網絡教育的意識較低
中國幾千年文化課堂式教育傳統，對教育的傳統觀念不是一兩天能改變過來。人們對教育的關注大多集中于好學校、好老師，而家長更覺得讓學生進到好學校才能學習好，自己才能放心。對于網絡教育，我國普遍意識低，不了解網絡教育的教學模式，教學流程，對網絡教育缺乏信心，有時寧愿花費比網絡課堂高兩三倍的費用報名課堂式的培訓班，也不考慮網絡課堂式學習。這從人的主觀上限制了網絡教育的發展。
（三）網絡教育宣傳力度不夠
我們常常在電視、報紙、雜志上看到各種各樣的廣告，但是幾乎沒有見到過關于網絡教育的宣傳廣告，所以，暫且不說人們是否打破傳統對網絡教育接受，可能有絕大部分人根本就不知道有網絡教育這回事。網絡教育的宣傳力度弱，使人們對網絡教育的利與弊不了解，因此，也不敢輕易在生活學習中嘗試，因為學習成果的與否很多時候直接關乎學習者的前途命運。網絡教育通過媒體傳播卻缺乏媒體宣傳，使本身不受傳統意識認可的網絡教育更加舉步維艱。
（四）缺乏教學質量監管
教學不僅是教與學，還要進行學習成果檢驗，就如同我們傳統教學模式中的單元測驗、月考、段考之類的。網絡教育往往只注重教學的內容，而忽略了教學成果的檢驗即教學質量監管。并不知道學生通過學習對知識的掌握情況，從而不會對癥下藥，解決學生在學習中遇到的錯誤。學生在沒有教學質量監管的壓力下，由于自主性能力的有限，也不會發現自身學習的不足及錯誤，很難達到學習效果的提高。
四、對我國網絡教育發展的對策
（一）爭取政府支持
英國高等教育的網絡教育在世界上十分有名，與英國政府對網絡教育的支持是分不開的。網絡教育的發展離不開國家政府的支持。我國可以借鑒英國的經驗，并且根據本國教育發展國情進行改善。我國人口眾多，經濟發展不平衡，有大部分人需要受教育卻受不了教育，對于西部欠發達地區給予特別扶持。制定政策對于偏遠、有教育困難的地區實行網絡教育的政策。并投入資金增加網絡教育所需要的設備條件，如果由于資金限制不能把硬件設備建設一步到位。可先在西部建設多個具有同一平臺標準的局域網分校，再將總校制作好的教學光盤送到這些分校局部運行。待資金到位后擴大網校覆蓋范圍。讓更多的人享受高信息時代帶來的教育資源共享，同時可以縮小東西部教育文化水平差異。
（二）增加教學軟件開發和網站質量
多媒體網絡課件制作要突出重點，無論是形式上還是內容上要注意教育學和心理學，設計上與學生的自主學習相結合，增強網絡教育自主學習型的設計。課件類型上可分為大眾教學類型課件，和針對不同類型、不同學習階段的學生的具體型課件。教學軟件方面要開發素材庫與素材庫管理軟件，簡化教師開發網絡課件時的素材制作負擔。網站針對具體學科的網絡課件開發模板和向導工具和一系列的課件制作輔助工具，并且有其名就有其內容，而不是徒有其名，而且需要內容充實。
（三）加大網絡教育宣傳力度，提高大眾對網絡教育認識度
政府或者網站投資人投入一部分資金進行網絡教育媒體宣傳，如加大電視廣告宣傳，在一些熱門的電視衛視黃金時間段進行廣告，廣告著重在讓人們更多了解網絡教育優勢所在，或者增加網絡教育的電視采訪，通過新聞采訪形式深入人們生活。開展免費試聽課程，或者是有禮回饋活動，吸引更多的學生選擇網絡教育。在學校加強宣傳，特別是高校，無論最后是否達到報名人數，至少能讓人們對網絡教育有一定的認識。
（四）制定網絡教育教師政策，提高師資力量
制定網絡教育教師規范政策，教師需要經過地方教育局通過后才能授課，實行網絡教育教師上崗證，網絡教師上崗證要與傳統教師資格證相區別，網絡教師需要掌握網絡課件制作技能，熟練操作計算機，對網絡學習學生心里有一定掌握。制定網絡教師晉升制度，網絡教師可以分為初級、中級、高級教師。
（五）制定網絡教育技術標準和網絡教育質量監督體系
制定網絡遠程教育技術標準和質量保證體制。同時，建立相應的網絡技術標準、質量監控和專業評價機構，為保證網絡教育健康發展提供保障。與國際網絡教育技術接軌。研究和引進相關國際標準。結合我國具體教育情況制定適合我國的教育技術標準規范，形成一支信息化教育標準研究隊伍。積極推進網絡教育質量認證，引進除教師和學生外的第三方監控組織。加大教育質量監控的力度。
參考文獻：
[1]馬曉梅，朱西儒.網絡教育概念的商討[J].科學教育，2006，1.
關鍵詞：消費者行為;卷入程度;電子商務;網絡營銷;策略
作為網絡信息化時代的基本體現，電子商務技術正在突飛猛進的發展之中，進入了二十一世紀這個以網絡信息化和數字化為主的時代，如今的信息處理和傳遞再也不會受限于時間和空間，它正引領著人類社會經濟發展的方向。作為組成電子商務的重要部分，網絡營銷已經成為推動電子商務發展的主力標兵，它給電子商務企業的發展帶來了很多的機遇，但是機遇和挑戰總是相互依存的，電子商務企業如何在競爭激烈的市場中贏得自己的一席之地，這是值得每一個電商人不斷思考和探索的問題。
1、電子商務與網絡營銷之間的關系
從某些方面來說，電子商務是網絡營銷發展的高級階段，電子商務所包括的很多內容，網絡營銷里沒有，電子商務主要是通過網絡電子化的手段來實現交易的過程，而網絡營銷則主要是在互聯網的環境下，充當客戶與廠商之間的橋梁，通過網絡渠道進行信息的傳遞，它是現代網絡信息技術與企業營銷互相結合之后的產物，是以電子信息技術為主導的各種營銷手段的總稱。網絡營銷與傳統營銷的區別就是網絡營銷是以網絡為媒介和平臺，為不同的消費者服務，從而為企業增加盈利的機會和開拓市場的資本和潛力，它主要是通過網絡宣傳的方式，建立一個符合客戶需求的且充滿創意和個性的商務網站，在通過對消費者的消費行為習慣進行分析，定期更新和完善不同的營銷模式，從而逐步建立起企業的網絡信息管理系統。所以說網絡營銷對于電子商務的發展是有著非常大的推動作用的。
2、電子商務環境下的消費者行為分析
電子商務建立在網絡信息技術平臺上的一種電子空間，相較于傳統的實體交易平臺，在電子商務模式對消費者的購買行為有許多優勢，但是利與弊都是共存的，網絡平臺同樣有它自身的局限性，這對于消費者的行為又會造成一定影響。
2．1電子商務模式的優勢。(1)消費者可供選擇的范圍變大且更加便利。在電子商務環境下，網路系統可以為消費者提供更多的商品，對商品信息的處理更加快捷，完全可以讓消費者根據自己的實際需求和愛好來選擇自己真正喜歡的、想要的商品或者服務。再者，由于電子商務的交易過程是在網絡上，不再有時間和空間的限制，消費者可以隨時隨地選擇自己需要的商品和服務，這對于消費者來說更加自由也更加便利。(2)滿足消費者的個性化需求。在傳統的營銷模式下，消費者接觸到的大多是企業制出的成品，這在一定程度上不能滿足不同顧客不一樣的需求。但是在電子商務模式下，消費者可以直接與商家進行溝通，將自己的想法與意愿以及自身需求告知商家或者直接參與到產品的設計之中，讓商家可以根據這些具體的需求為消費者進行私人訂制，從而達到消費的心理滿意。
2．2消費者的行為特征。(1)更多關注網絡的可靠性和安全性以及網站本身的效率性有研究指出，阻礙人們進行網絡購物的主要因素之一就是網絡平臺的安全性和可靠性。安全性則主要是指網絡平臺是否具備保護用戶個人信息不被泄露的能力。可靠性則主要是指網絡平臺對用戶存取數據、操作權限等是否安全可靠。(2)更加注重企業形象。在電子商務模式下，消費者并不能直接感知到商品或者服務的質量到底如何，這個時候，知名企業的品牌效應就會在這個時候發揮作用，消費者總是傾向于進入具有品牌知名度的商家，因為企業的品牌代表著商家的商品質量或者是服務質量。
3、電子商務環境下的網絡營銷策略分析
3．1加強產品和服務的個性化特征。在電子商務的市場上提供與傳統市場有差異化的商品，讓消費者產生更多的興趣，激發消費者的消費潛能，制定不同的促銷策略，比如折扣促銷、通過贈送禮品進行促銷、通過抽獎的方式促銷和積累積分進行促銷，吸引消費者的目光，及時了解顧客對產品的反饋信息并不斷完善。
3．2注重建設良好的企業品牌形象。企業的網站主頁是企業與消費者之間的第一次碰面，初次接觸的印象好壞直接決定了是否有繼續發展下去的可能，所以企業首先要將自己的主頁設置的更具創新性，能夠快速的吸引消費者的注意力，再者企業要通過多渠道的廣告宣傳讓消費者有更多的機會看到企業，認識企業，對于消費者提出的問題，企業要及時作出解答，提升企業在消費者眼中的品牌形象，取得消費者的信任。
3．3做好后期物流的配送，加強支付系統的安全。消費者在作出采購行為以后，就是電子商務商家的產品配送過程，優秀的網絡營銷要保證商品包裝的完整性和和商品送達的時效性，這些細節都是影響消費者成為商家忠實客戶的因素。綜上所述，國家市場經濟的發展日漸成熟，營銷理念也在快速的更新，商家要不斷開發出適合消費者的個性化產品，以滿足消費者不斷變化的市場需求，同時創新購物方式，增加消費者的購物樂趣。電子商務工作者要不斷創新網絡營銷方法，多進行嘗試與改變，不斷調整自身狀況，在實踐過程中積累經驗并不斷完善自己，從而增強企業的綜合競爭力。
作者:劉儉云 單位:無錫商業職業技術學院
參考文獻:
［1］陸勁，韓秀．從消費者卷入程度看電子商務網絡營銷手段的變遷［J］．大連海事大學學報:社會科學版，2014(4)
關鍵詞新媒體環境；廣播電視；媒介融合；生存；問題；發展策略
美國新聞學會媒介研究中心主任Andrew.Nachison就將媒介融合視為是傳統媒介與數字媒介組織之間的互動性合作戰略，是具有可操作性的新文化聯盟。從技術角度來看，媒介融合會為媒介產業提供兩種融合路徑：以媒介行業企業通過兼并、控股等方式而實現媒介行業及資源集中的“硬融合”模式，也包括以媒介資源自由合理組合配置，基于市場動機共性所實現的“軟融合”模式。
1廣播電視與新媒體的融合內涵
對于傳統主流傳媒廣播電視而言，它目前正在受到來自于新媒體環境的沖擊挑戰，就比如說網絡數字媒體。當然網絡數字媒體也并非沒有局限性，客觀講二者還是存在自身優劣勢的，而廣播電視若想在新媒體環境下求得更廣闊生存發展空間，它需要學會去迎合技術及市場環境需要，與新媒體形成相互互補，因此促成二者之間的媒介融合對于雙方發展都有好處。二者應該首先實現傳播技術的有效融合，這將涉及多種傳播技術融合。傳統廣播電視具有它的普適性傳媒技術優勢，它的技術特征有目共睹。而新媒體技術則具有獨特性與獨立性，實質上它已經將傳統四大媒體的傳播技術進行了有效整合，實現了傳統媒體所具備的所有功能，而且還有所優化更新。因此廣播電視才必須在新媒體環境下尋求融合發展，為自身更新換代，下定決心走“硬融合”與“軟融合”兼顧推進路線[1]。
2廣播電視與新媒體實施媒介融合的利弊問題
2.1有利分析
首先，廣播電視如果能與新媒體實施媒介融合，那么傳統媒介資源就能實現跨地域性的多角度利用，這也實現了媒介業務形態的相互融合，即多媒體化演變。可以將其視為是一種創造性組合，因為它不僅豐富和深化了廣播電視內容，也為新媒體領域吸引了更多受眾。目前基于廣播電視與網絡新媒體的合作項目很多，例如電視新聞欄目、廣播專欄等都實現了在網絡上的有效延伸擴展，它們也豐富了新媒體環境，為大眾傳媒發展創造了更多發展機遇。雙方都利用各自的優勢傳播技術并強化了信息傳輸渠道的多元化發展態勢。其次，媒介融合為廣播電視實現了受眾角色的創新轉變，即從單一線性到多重交叉的轉變。在新媒體環境下，受眾可以借助廣播電視與網絡功能的全新融合，同時扮演觀眾、聽眾、讀者、參與者以及用戶，這也提高了受眾與媒介的接觸頻率，可以將其理解為交叉渠道的受眾優質融合，它高效、獨一無二且擁有極高的信息化特征，這是一種良性的傳受互動關系，能夠提高廣播媒介的美譽度和廣播電視傳播媒介受眾的忠誠度，避免受眾流失。在新媒介融合角度下，電視廣播與網絡媒體共同合作形成集團競爭力，為新媒體終端發展提供了更多優勢要素和發展機遇。再次，媒介融合改變了廣播電視的傳播指向，它讓廣播電視也實現了從共享型傳播到分享型傳播的無縫轉化。廣播電視若想在新媒體環境下求得生存空間，就必須改變自己的傳播指向，滿足受眾收視的多元化需求，通過媒體融合為受眾創造更大可選擇空間。比如說接入互聯網，為受眾提供有關節目內容的主動搜索、興趣搜索、時間搜索、自定義搜索等智能化模式，從宏觀方面定位廣播電視節目播出策略，然后再在微觀層面策劃具體節目內容與受眾服務形式。以上就是對廣播電視在傳統中全向性共享型傳播方式到現如今定向性分享型傳播方式的創新轉變，也就是對節目內容的有效分化。從長遠發展角度來考慮，這種分化確實能為廣播電視發展帶來新的優勢。
2.2弊端分析
加拿大原創媒介理論學家Marshall.McLuhan曾經指出“媒體的形式規定了媒體的內容，因為不同媒體由于信息符碼傳送技術、接收工具以及媒介特性上的差異而影響到了傳播內容的形態甚至內容本身。因此無論是廣播電視還是新媒體，它們在主動尋求彼此融合過程中必須考慮如何生產新內容、新模式以適應新媒介形式。但也不得不承認，媒介融合在發展初期也常常會面臨用戶短缺和收益分配模式不明等問題，這使得廣播電視與新媒體雙方在新內容創造過程中的積極性都有所降低，同時投資者的資金注入行為也相對變得更加謹慎，直接造成了新媒體市場內容的匱乏，短期內無法實現有效填補，形成巨大的傳播內容缺口。另外，傳統廣播電視媒體還沒有找到適合于自身融合新媒體環境的有效運營模式，這對他們打造新生存空間是非常不利的，所以它需要全新的運營模式與經營理念。雖然說受眾在新媒介環境下的信息接收狀態及生活方式有所改變，但是新媒體環境下信息內容的生產者本質并未改變，此時就需要廣播電視根據傳播格局與媒介市場發展的此消彼長來積極求變，創造出不同的內容產品來改變自身生存形態，產生新的媒介效益。因此廣播電視必須考慮自己新的生存之道，那就是如何找到更好的信息生產、加工、包裝以及輸送狀態，將產品以最大價值交易給受眾和廣告商，迎合新媒介環境的發展規律及發展節奏，促成真正有利可圖的盈利模式[2]。
3廣播電視與新媒體實施媒介融合的發展策略
1）迎合媒介融合發展趨勢，定位新傳媒機構運營模式。在新媒體環境下，廣播電視必須找到自身準確的內容定位，即偏向于對“窄眾”的有效把握，在面對挑戰的同時也把握機遇，表現出為個人針對的特別屬性，即做到基于新技術新媒體的“私人內容定制化”。面向于廣播電視客戶及網民的網絡電視節目體驗訂制，同時也為廣告運營商提供全新的廣告推廣模式。例如，北京傳媒就利用資源整合、品牌運營、產業連接、市場驅動等聯合發展模式實現了對本地廣播電視主營業務的網絡化突出，將廣播電視娛樂與新媒體業務融合，促成了資本運作活躍模式，形成了較強市場競爭力，讓北京傳媒能夠躍居全國領先位置，實現了廣播電視媒介與新媒體環境的有效媒介融合。2）為廣播電視更新盈利模式。廣播電視靠廣告維生，但在新媒體出現之后，廣告市場就被重新劃分，這就壓縮了廣播電視行業生存空間，所以廣播電視若想繼續保持高盈利模式，就必須實現與新媒體的“硬融合”，走跨媒體整合路線，打造更具有競爭力的商業傳播模式。廣播電視要將自己的節目內容進行多元化擴展，讓它能夠適應于各個平臺，構建“跨媒體平臺”，就比如說對重大體育賽事的全平臺直播，讓所有客戶在不同環境下都能收看到直播，且實現對節目的智能化、靈活化定制功能。就像《紐約時報》對自己的評價“我們賣的并不是報紙，我們賣的是新聞，是信息和知識，這和新媒體的發展理念是相一致的”。電視廣播僅僅提供的是載體，它如果希望在新媒體環境下依然能有一席之地，就必須重視內容發展，強調內容之于受眾之間的互動性，形成互媒體形式。這就需要廣播電視領域應用到更多更新穎的技術手段，尋找更多渠道，擴展自己的內容傳播方式，進而實現與新媒體環境的“硬融合”，最終獲得更多利益。3）靈活充分利用品牌資源優勢。傳統廣播電視進入新媒體環境其實就是品牌的延伸，它并非是僅僅針對產品本身，它也是對傳統廣播電視媒體品牌資源優勢的有效提升。新媒體豐富了廣播電視的品牌內涵及知名度，提升了品牌效益，也使得媒介融合發揮了巨大的媒體發展促進作用。在海外，成功跨媒體運營案例數不勝數，他們都合理利用了品牌資源優勢，例如新媒體環境下數字紐約時報公司就成功借用了《紐約時報》這一老品牌，在新數字媒介創辦第一年就已經贏利。另外像《華爾街日報》網絡版也秉承了傳統報刊品牌風格內涵，成為全球付費用戶最多、網站運營最成功的媒介融合案例。實際上，廣播電視媒介在融入新媒介環境后，它必須要重新打造自己的品牌，只有這樣才能繼續建立市場優勢并保持受眾忠誠度[3]。
4總結
現代傳媒環境要求廣播電視必須走創新道路，發展與新媒體之間的有效融合，實現真正的媒介融合。所以基于以上論述，廣播電視必須發現自己所存在的問題，明確與新媒體環境融合的利與弊，然后從軟硬融合方面做到雙管齊下，為自身在新時展創設更開闊空間，迎接新媒體新挑戰，為廣播電視適應并融入新媒體環境尋找到一條可行的生存之道。
參考文獻
[1]陳琳.新媒體環境下廣播發展研究[D].長沙：湖南師范大學，2009：17-35.
[2]田甜.新媒體環境下廣播電視的特點與發展研究[J].新聞研究導刊，2016，7（15）：128-129.
文獻標識碼：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.015
1 鞋業銷售的介紹
1.1 銷售及銷售管理
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提品或服務的行為。或者說，銷售是指實現企業生產成果的活動，是服務于客戶的一種活動。早在20世紀初，銷售學就成了獨立學科。它主要的研究目的就是讓企業了解消費者的欲望，進而能夠有效刺激他們的消費。通過商品的交換，將已經完成的滿足消費者的需求的產品和勞務，送到消費者的手中，進而求取利益的總過程的整?w活動的一門學科。自然，現代消費學的各種定義，都會在不同程度上有著共同的核心，那就是：面向消費者，以其需求為中心。企業必須亦應該要能夠提供滿足消費者需求和欲望的產品和服務。也正是因為這個原因，銷售行業的競爭才會如此之大。想要在競爭如此激烈的銷售市場上贏取一席之地，就必須做好銷售管理。所謂銷售管理，就是充分利用企業信息、人、財、物等，對銷售活動進行有效的控制，來保證銷售活動能夠順利實行，銷售目標順利實現，以達到經濟效益。當然，在這之中最重要的就是營銷途徑的選擇。
1.2 鞋業銷售的兩大途徑
銷售途徑的狹義解釋為，從商到消費者手中的過程。在百度百科上對于鞋給予的定義是：鞋，也稱鞋子，是一種穿在腳上的物品，功能時尚、美化配合衣飾、尊重場合、保暖、保護腳部、防磨損腳底等。無論是美化還是保護腳部，鞋無疑是人們生活的必需品。在這種必然的社會情況下，鞋的銷售總量非常巨大。中國本身是一個具有13億人口的龐大消費市場，因此鞋業的發展前景很廣闊。而鞋業的銷售途徑卻成了一個亟待解決的問題。對于現在行業來說主要的銷售方式有兩種，一是傳統的實體店；二則是新興的電子商務。目前，在銷售渠道方面，電子商務逐漸成為一種流行發展趨勢，怎樣與實體店相結合，為顧客提供更便利的服務，是商家必須考慮的重要環節，也是提升其綜合競爭力的重要因素。
2 實體店在鞋業銷售中的優劣勢分析
在網絡購物出現后，相對于網上的虛擬店鋪，在現實生活中的店對應出現―實體店。例如現實世界中的市場，車站碼頭、游樂場等公共場所附近的店面及固定店面。
2.1 實體店在鞋業的四大優勢
產品的真實體驗：對于網購來說，實體店不僅可以讓人能夠親眼看到它的質量和樣式，還可以能夠親自穿試以知是否舒適。鞋不像其他的物品可以將就，對于人們來說，如果鞋穿著不舒服，那么如何“行萬里路”？
人與人之間的信任感：盡管網購的人越來越多，但是卻不能杜絕實際收到的商品與廣告發的不一樣的狀況。面對面的信任感，是互聯網解決不了的。
休閑娛樂：網購只需坐在家里動動手指就可以，但是去實體店買東西可以作為一項休閑放松心情的方法，這是電子商務無法代替的。
雙方交流：開實體店，可以和顧客面對面地的交流，無論有什么什么問題都可以當場處理。當然，最重要的是，客戶每可以看見店鋪的實際存在狀態。網店恰恰相反，通常在軟件平臺上交流，雙方基本都是打字，沒有實體店直觀。
2.2 實體店的劣勢
價格沒有競爭力：傳統做生意和電商，在競爭上的最大硬傷就是價格。因為傳統商業是五維的，從企業、到總、到分區、到分銷商、到終端網點，當中每一層都要賺錢，而電商直接和企業對接，省下了中間的各種費用。所以在價格上實體店無法與電子商務媲美。
產品有限：傳統門店的東西太少，沒辦法完全滿足消費者全部需求，而電子商務因其沒有門店的限制，種類款式是實體店無法比的。
時間限制：隨著社會的快速發展，人們生活的快節奏使得一些人認為在實體店買東西比較麻煩，所以更喜歡方便快捷的網店。另外，網購可以24小時選擇，這對于一些空閑時間少的人來說實體店是無法做到的。
地域限制：實體店有固定的店鋪，而不方便去實體店或者離自己想去的地方較遠時，網購再一次體現了其優越性。
3 電子商務在鞋業銷售中的優劣勢分析
電子商務通常是指在網絡基本覆蓋的情況下，廣泛的存在于全球商業貿易活動中，以瀏覽器或服務器應用方式為基礎，即使在買賣雙方不謀面地情況下，依然正常地進行各種商貿活動，實現消費者的購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種相關的綜合服務活動的一種全新的商業運營模式。簡單來說，電子商務就是利用電腦和網絡通信技術進行的商務活動。
3.1 電子商務的優勢
降低交易成本：一方面，通過網絡營銷，能降低促銷費用；另一方面，企業可以在網上尋找各種供應商進行對比分析，找尋一個價格適宜的供應商，與供應商進行信息共享，既可以避免一些不必要的風險，也能降低采購成本。資料表明，使用EDI能夠為企業節省5%-10%的采購成本。
減少庫存：為應付市場需求的變化，企業中或多或少的會保留一定的庫存產品，有時，對原料市場把握不準，企業也經常需要維持一定的原材料庫存。事實上，信息不對稱才是庫存產生的重要因素，而電子商務恰恰就能解決這一問題，因為電子商務就是以信息技術為依托的。Internet，可以將市場、企業和供應商串聯起來，企業根據市場需求進行生產，而企業也可將生產信息提供給供應商，供應商能夠及時儲存以備不時之需，這樣就形成了一個良性循環。
縮短生產周期：一個產品的誕生，是由許多企業共同參與完成的，從產品設計到完成，再到銷售，要跟很多企業打交道。但是，電子商務能夠通過信息共享，將這些企業都關聯起來，從而縮短產品的生產周期。
擴展市場范圍：實體店存在一個很明顯的缺陷就是，它會受到時間和空間的限制，電子商務在這方面的限制小，它可以24小時全球運作，也可以達到普通營銷人員銷售和廣告促銷所不能企及的方面。
個性化服務：遇到特殊情況，還可以為顧客提供定制服務，為他們提供篩選想要的東西的機會。此外，商城還能夠自動根據老顧客以往購物經歷為其推薦商品。
3.2 電子商務的劣勢
用戶消費觀念跟不上：電子商務與實體銷售模式的很大的不同點就是交易的當事人不見面。電子商務的虛擬性非常強，這就對整個社會的信用環境提出了更高的要求。信用消費的觀念要深入人心。目前，在我國，一方面是人們信用消費的意識相對比較薄弱，信用卡的使用也沒有普及；另一方面，消費者怕買到假冒偽劣產品，所以電子商務的大范圍普及存在困難。
地域限制：同于實體店的地域限制。網購的地域限制在于那些偏遠網絡不發達的地區。這些實體店購買者卻不能跑到遠一點的地方進行網購。
時間限制：有些時候，人們所要購買的東西是要立即使用的，而網購對與這些人來說時間上有很大的不足。即使是同城快遞也需要幾個小時。
物流快遞：目前我國還沒有建立全面的物流體系，物流管理水平低也比較低，全國范圍甚至于更廣范圍的物流配送能力尚且不足。
售后服務：由于網上銷售環境并不完善，導致網上很多商家在顧客收貨后便不管商品的售后服?鍘H綣?在實體店購買，顧客可以很容易找到商家，而網購則略微困難。
對于鞋業來說，電子商務最大的缺點就是人們無法去親自試穿，無法去看舒不舒適。
商店光棍節活動策劃方案
一、活動主題：姐過得不是光棍節，是一種境界!”
二、活動目的：每年的這一天，一直習慣單身的你是否感到寂寞孤獨?繁忙的學習與生中的你是否感覺糟糕透了?憂郁的眼神是否表露粗你對美好生活的向往?。那么現在有一個好的機會，那就是來到“ 哥姐過得不是光棍節，是一種境界”的主題活動中釋放你久違的激情，給自己一個機會好好放松一下。沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點刺激和浪漫。我們倡導健康、快樂、自信、時尚，讓生活可以更美好!不管你抱著怎樣的心理來看待我們這次活動，請首先用一顆開放的心來體驗一下。我們將盡可能把快樂帶給每一個人!
三、活動口號：“單身無罪，光棍光榮!”
四、活動意義：11月11日光棍節是所有單身年輕人的節日，也是所有單身朋友展示自己的舞臺。據說這個節起源于800多年前，也就是112019年11月11日，那天光棍總數達到創紀錄的8條。如今光棍節不僅是校園趣味文化的代表產品之一，更成為彌散于社會的一種文化形態。在這里，我希望通過這個活動加深群員間的感情，促進光棍節的文化氣氛，為了給明年的情人節做準備，為了促進中國人口的發展，為了群友們的將來，為了守衛世界的和平，貫徹愛與真實的邪惡，為了...特此舉辦此次活動!
五、活動時間：20xX年11月11日
六、活動地點：10號統一通知
七、活動對象：群員
八、活動內容：經過商議，特此宣布：
1：20:30在通知地點**，吼歌比賽《一輩子孤單》《男人哭吧哭吧不是罪》《分手快樂》《單身快樂》《單身情歌》
2:11.11分集體高呼我們活動口號“單身無罪，光棍光榮!”
九、資源需要
需要資源：物力資源，贊助商
十、廣告宣傳
海報，互聯網等。內容如下：你累了嗎?你寂寞了嗎?曾經讓你引以為豪的自由，在光棍節到來的這一天讓你陡感凄涼了嗎?你曾在某個夜晚強烈地思念某個人嗎?你做過多次努力也忘不了她(他)的笑臉嗎?在這個特殊的夜晚請來我們的“哥姐倆過得不是光棍節，是一種境界!”的主題活動吧 !這里牛郎，織女與您有約。 這里有著你想不到的驚喜與激情!我們熱烈歡迎您的參與!
十一、活動注意事項
1、制造氣氛的要積極主動。
2、自身注意安全，后果自負。
3、如果因為本次活動出現情侶分手、橫刀奪愛的悲劇，該活動策劃組織人員一律不負任何責任，參加活動前還請三思。
4、本活動乃健康文明有良有序的活動，禁止一切暴力、粗俗、下流的言行與動作出現，違犯者當場清理出局。決不留情。
5、所有人員必須愛護公共物品如有損壞需要自行配付。
商店光棍節活動策劃方案
一、活動主題：
席間有風云，吃里找真愛。
二、活動背景：
光棍節快到來了，它是大學生自創的節目，來源于11月11日這個特殊的日子，在這個新時代大學生自創的節目中，可以感受同學們對食品和對情感的表達需求，借此良機，給同學們一個自我表達情感的機會。
三、活動目的：
通過美食締結人際關系，尋找專屬自己的口味。
豐富校園生活，弘揚創新精神
四、活動對象：
黃岡職業技術學院全體學生
五、活動時間：
XX年11月11日
六、活動地點：
中區主干道情書傳情
西苑食堂二樓
七、策劃主辦單位：
電子商務——uc組合
贊助單位：
良品鋪子、查字典、大學生精英論壇
八、活動內容(活動由為學生寫信送信和舞會兩個環節組成)
(1)學生寫信送信：情書傳情+報名
時間：11月8日-11月10日18:00
內容
1在天馬主干道搭放兩個帳篷，讓大家就光棍節這一主題指定的對象寫信，表明收信人和宿舍號。
2、工作人員與11月10日晚將信送至人手中(限制黃職范圍)
3、征詢是否想要參加假面舞會
(2)狂歡舞會
時間：11月11日晚19：30—22：00
內容
1、邀請在上一環節中報名的人到舞會參加活動，在入門處給每個參與者發放一個號碼標簽，男女各50對。
2、戴上面具蒙面入場。并根據號碼找到自己的異性搭檔。 3、主持人要求兩人之間先相互熟悉，給15分鐘的交流時間。然后請十對愿意上臺的搭檔進行游戲。每個游戲獲勝者是2分。 4、給定一分半鐘，要求男女生記住對方的名字、院系班級、手機號、qq號。
5、考察男女之間的默契度，將他們的一只腳綁在一起，看哪組最先到達終點。(可以采取淘汰制，淘汰后面n名)
6、夾糖游戲，在桌子前男生站在女生的后面，用手從女生的腋下伸過，手握筷子夾桌上盤子里的良品給男生吃，限時一分鐘，吃最多者剩。
7、給最獲勝者頒布良品鋪子的良品禮物。
8、給大家講一下良品的趣事我們的比賽，讓大家發表感言
9、、放舒緩的音樂，打暗燈光，讓大家互相聊天，男生可以邀請女生跳舞。
九、宣傳計劃：
前期宣傳：9月7日——9月14日
海報：
制作專門的宣傳海報張貼在學校的各個宣傳欄。在海報上標標明贊助商logo等。
網絡、廣播站等媒體宣傳：
在學校廣播臺及英廣播臺以通知或者生活趣事的方式每天廣播一次，在黃岡職業技術學院的網站上發表此次活動的方案，在校報上進行文字平面宣傳，在學校五十多個社團進行邀請宣傳。
冠名：在活動宣傳中我們將采用商家的企業名稱，以達到宣傳商家品牌的效果。
宣傳單：
發放一定量的宣傳單
中期現場宣傳：11月11日
展板宣傳：
展板上可貼贊助商自身1-2張海報，良品鋪子的良品
信封宣傳：
信封上印上商家信息以及logo、良品。
活動物品宣傳：
在活動中的各種游戲工具以及彩帶氣球桌子椅子氣球可以繪上良品的logo。
海報和橫幅宣傳：
在活動現場也可粘貼海報和橫幅。海報上商家以良品贊助商的身份出現，并可印上公司標志物。
后期宣傳：
校報、廣播站、查字典、大學生精英論壇、入黨申請書網對本次活動進行總結報道，注明本次活動由良品全程贊助，同時簡略介紹良品鋪子的相關資料。
九、注意事項：
活動過程中注意安全，由三到四名負責人負責總協調，維持現場的秩序;活動要以愉悅為主，避免在一些游戲環節中參與者可能發生的沖突;活動結束后做好場地清理工作。
商店光棍節活動策劃方案
一. 活動主題：“班光棍節狂歡之夜”
二. 活動目的： 在這個特殊的日子里大家聚在一起，一起討論一下大學生戀愛的利與弊，談戀愛在大學里究竟是必修還是選修，究竟該如何去修?又該如何處理好男女生之間的關系?在活動結束后，希望大家都能有一番收獲，對于交友問題也有個更深的認識，不再盲目也不錯過美麗的愛情。
三. 活動背景：
十一月十一日，是年輕人的一個另類節日，因為這一天的日期里面有連續四個“一”的緣故，這個日子便被定為“光棍節”。
“光棍節”，既非“土節”又非“洋節”，乃于上世紀九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產品之一。隨著一批批學子告別校園，近兩年 “光棍節”的氣氛，也漸漸向社會彌散。《單身情歌》將成為這天的熱門歌曲，在“光棍節”，借這首歌唱出“找一個最愛的深愛的想愛的親愛的人來告別單身”，這唱詞，其實也是年輕人的愛情宣言。“光棍節”的熱鬧聚會是都市青年流行的慶祝形式。然而，卻也有很多學生尤其是大學生在這天夜里獨自醉酒，不醒人事。其中的種種原因不得不讓我們深思。
在每年的這一天，一直習慣過著單身的你是否感到寂寞、孤獨、繁忙的學習與生活你是否糟糕透了?你憂郁的眼神表露出了你對美好生活的向往!然而你卻無能為力。那么現在有一個好的機會，那就是來到“ 汽檢09——2光棍狂歡之夜”釋放一下你久違的激情給自己一個機會好好的放松一下。沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點刺激和浪漫。我們倡導健康、快樂、自信、時尚、讓生活可以更美好!不管你抱著怎樣的心理來看待我們這次活動，首先請用一顆開放的心來體驗一下。我們將盡可能把快樂帶給美一個人。
四. 活動口號：交友萬歲，單身無罪。
五. 活動的意義和目標：11月11日光棍節是所有單身年輕人的節日，也是所有單身朋友展示自己的舞臺。據說這個節起源于800多年前，也就是112019年11月11日，那天光棍總數達到創紀錄的8條。如今光棍節不僅是校園趣味文化的代表產品之一，更成為彌散于社會的一種文化形態。在這里，希望單身的兄弟姐妹能在我們的組織下揮灑青春熱情，翻開人生新的一頁。
那一天讓我們一起度過，讓我們的笑容洋溢在“汽檢09——2班光棍節的狂歡之夜”，成為我們刻苦銘心的記憶。
六. 活動開展：
(一). 11月11日晚19：00——22：00。
(二). 活動地點：北區教學樓201(或401)教室
(三). 活動對象：汽檢09--2班全體同學和...(待定)
(四). 特邀嘉賓：待定
七. 活動內容：
1. 主持人開場，對所到嘉賓至歡迎詞。同時點明此次活動的目的，講解“光棍節”的由來。
2. 所有人合唱《單身情歌》開場
3. 集體觀看電子版愛情故事，烘托氣氛。
4. 踩氣球。一組出2-3個人，每只腳上都綁有氣球，讓他們一起出來互相踩，看到一定時間后哪個組的隊員腳上剩的氣球多。
5. 連續完成吃蛋糕+喝啤酒+吹爆氣球 ，最后還要閉眼旋轉15圈
速度最快者有獎
6. 讓同學用家鄉話說一段對白，越經典的越好哦
比如：大話西游里的那個曾經有一段。。。。。。
7. 可以選兩排人,3個一組,其中兩個蒙上眼睛,然后喂對方食物(以柑橘為主),剩下能看的那人指揮.
8. (1)十個男生與十個女生速配：準備寫有小龍女，黃容等十個女俠的簽，讓男生來抽，男生分別為楊過，郭靖等。從而小龍女和楊過，郭靖和黃蓉等十對分別配成對。
(2)十對配好的分別演繹一段劇中有的故事情節，看彼此之間的默契。
(3)十對之間進行悲傷情歌對唱大PK。把心中的不快釋放于悲傷情歌之中。讓臺下的觀眾也參與其中并贈送小禮品。
(4)評出最佳大俠和最佳女俠以及最收歡迎的一對 ，并頒發獎品。
9. 寫紙條送祝福(各自以匿名方式寫在紙條上交主持人，然后叫大家輪流抽取，并大聲地念出祝福內容。)
10. 同學們和老師一起開始各抒己見，談談自己對大學生談戀愛的一些看法，以及自己一些親身體驗等。
11. 指導老師為大家講述自己的一些獨特見解。
12.總結，晚會圓滿結束。
九. 準備工作：
(1)教室申請及布置。(農棟棟 吳靜雄 何兵)
(2)嘉賓邀請。(何俊鴻 陳款)
(3)活動主持(廖明劍)
(4)活動現場氣氛調動(李慧誠 王鴻博)
(5)活動中節目表演(農棟棟)
(6)活動前、中、后期宣傳(劉德智)
(7)總策劃，細節商議(張鵬 廖明劍 林國輝)
(8)活動整體把握(廖明劍 張鵬)
(9)現場紀律和衛生(羅文賢 黃新澤)
十. 經費預算(吳靜雄)：
1. 參與者獎品費以及小禮品費。
2.水果.酒.飲料.小吃等
3.流動資金
十一. 注意事項：
1.當晚一切活動以組織人員安排為準。
