時(shí)間：2023-08-31 16:07:11
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇制造成本管理解決方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
建筑工程項(xiàng)目成本管理，在完成一個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，對(duì)所發(fā)生的成本費(fèi)用支出，有組織、有系統(tǒng)地進(jìn)行預(yù)測(cè)計(jì)劃、控制、核算、考核、分析等進(jìn)行科學(xué)管理的工作，它是以降低成本為宗旨的一項(xiàng)綜合性管理工作。進(jìn)行成本管理是建筑企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)管理水平進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一。本人就如何加強(qiáng)項(xiàng)目成本管理發(fā)表幾點(diǎn)看法。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目成本分析建議
1建筑項(xiàng)目成本控制的概念和分類
1.1.1建筑項(xiàng)目成本控制的概念
建筑項(xiàng)目成本控制是指項(xiàng)目在施工過(guò)程中，對(duì)影響建筑項(xiàng)目成本的各種因素加強(qiáng)管理，并采取各種有效的措施，將施工中實(shí)際發(fā)生的各種消耗和支出嚴(yán)格控制在成本計(jì)劃范圍內(nèi)，隨時(shí)揭示并及時(shí)反饋，嚴(yán)格審查各項(xiàng)費(fèi)用是否符合標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算實(shí)際成本和計(jì)劃成本之間的差異并分析，消除施工中的損失浪費(fèi)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)盈利通常是通過(guò)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益即項(xiàng)目的最大化和成本的最小化來(lái)實(shí)現(xiàn)的。若忽視成本控制，將成本處于失控狀態(tài)，工程結(jié)束后，才知道實(shí)際成本支出，這時(shí)已無(wú)法對(duì)損失進(jìn)行彌補(bǔ)。因此，建筑項(xiàng)目的成本控制是非常重要的。
1.1.2建筑項(xiàng)目成本的基本分類
按成本的核算方法，可將成本劃分為下列幾類：
（1）預(yù)算成本。指根據(jù)施工圖計(jì)算的工程和預(yù)算單價(jià)確定的工程預(yù)算成本，反映了為完成工程項(xiàng)目建筑安裝任務(wù)所需的直接費(fèi)用和間接費(fèi)用。
（2）實(shí)際成本。指項(xiàng)目在施工生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)際發(fā)生的并按一定的成本核算對(duì)象和成本項(xiàng)目歸集的生產(chǎn)費(fèi)用支出的總和。
（3）目標(biāo)成本。是指按企業(yè)的施工預(yù)算確定的目標(biāo)成本，這一目標(biāo)成本是在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下組織施工、充分挖掘潛力、采取有效的技術(shù)組織措施和加強(qiáng)管理經(jīng)濟(jì)核算的基礎(chǔ)上，預(yù)先確定的工程項(xiàng)目的成本目標(biāo)。
2 建筑工程項(xiàng)目成本控制存在問(wèn)題分析
2.1從成本控制意識(shí)角度分析
從意識(shí)角度來(lái)看，建筑工程的一些項(xiàng)目管理人員和建筑工人缺乏成本控制的意識(shí)。由于建筑工程推行項(xiàng)目法施工，各工程項(xiàng)目分散于不同的施工區(qū)域，企業(yè)管理層屬于利潤(rùn)中心而不是成本中心，無(wú)法對(duì)工程成本施加影響。對(duì)于項(xiàng)目而言，由于深受工期和超期罰款等合同條款的約束，在保證工程生產(chǎn)方面易于達(dá)成共識(shí)，對(duì)工期成本及項(xiàng)目盈虧卻無(wú)暇顧及。為保證工期往往會(huì)引起成本的變化，盲目地趕工期要進(jìn)度，就會(huì)造成工程成本的額外增加，效益向生產(chǎn)低頭的典型表現(xiàn)。
2.2從成本控制機(jī)制角度分析
從控制機(jī)制角度來(lái)看，很多建筑工程的成本控制缺乏責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的機(jī)制。比如說(shuō)，很多建筑企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理往往認(rèn)為自己的主要任務(wù)是保質(zhì)、保量、按期完成施工任務(wù)，最關(guān)心的問(wèn)題是工程資金能否到位；而企業(yè)的技術(shù)人員認(rèn)為自己的主要任務(wù)是解決施工難題，搞好工程質(zhì)量，確保順利移交；建筑工人最為關(guān)心的問(wèn)題是工資能否保證，獎(jiǎng)金能發(fā)多少。提起成本控制，一些人會(huì)自然而然地認(rèn)為這是一個(gè)會(huì)計(jì)方面的概念，是財(cái)務(wù)部門(mén)的事情，與自己所從事的工作風(fēng)馬牛不相及，財(cái)務(wù)部門(mén)雖然對(duì)成本控制理解較深，但其責(zé)任似乎也只停留在日常的成本核算上，況且自己也僅僅是一個(gè)項(xiàng)目部的職能部門(mén)，沒(méi)有權(quán)利指揮管理其他各部門(mén)。
2.3從成本控制手段角度分析
從控制的手段來(lái)看，我國(guó)經(jīng)過(guò)幾十年的成本管理與實(shí)踐的探索，從理論上形成了一套關(guān)于成本預(yù)測(cè)、決策、核算、控制、監(jiān)督、分析、考核的管理法體系。但是，建筑企業(yè)在運(yùn)用這些方法以進(jìn)行成本管理的時(shí)候，還存在著諸如事前成本管理與事中管理的嚴(yán)重脫節(jié)等問(wèn)題，目前，很多建筑企業(yè)的成本管理仍處于手工操作階段，離電子化、現(xiàn)代化要求相距甚遠(yuǎn)，隨著影響建筑項(xiàng)目成本升降因素的不斷增加，迫切需要通過(guò)電算化手段進(jìn)行成本管理。
2.4、從建筑工程成本的計(jì)算角度分析
項(xiàng)目的施工成本按“制造成本法”進(jìn)行成本核算，即只將與施工項(xiàng)目直接相關(guān)的各項(xiàng)成本和費(fèi)用計(jì)入施工項(xiàng)目成本。成本核算方法除了“制造成本法”外，還有“完全成本法”，完全成本法是把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生的一切費(fèi)用全部吸收到產(chǎn)品成本之中。相比兩者制造成本法有利于成本的預(yù)測(cè)和決策，但也存在缺陷：制造成本法，只將與項(xiàng)目沒(méi)有直接關(guān)系，卻與企業(yè)經(jīng)營(yíng)期間相關(guān)的費(fèi)用（企業(yè)總部的管理費(fèi)）作為期間費(fèi)用，從當(dāng)期收益中一筆沖減，而不再計(jì)入施工成本。
3 加強(qiáng)建筑工程項(xiàng)目成本控制的對(duì)策建議
3.1制定科學(xué)的施工計(jì)劃
制定科學(xué)的施工計(jì)劃是加強(qiáng)建筑工程項(xiàng)目成本控制的第一步。企業(yè)應(yīng)該按照自己的企業(yè)資源和能力，制訂科學(xué)的施工方案，施工計(jì)劃主要包括：施工工藝的確定、施工機(jī)械器具的選擇、施工順序的安排、流水施工的組織，施工計(jì)劃則工期、施工成本也會(huì)不同，因此，認(rèn)真編寫(xiě)施工計(jì)劃是降低成本的關(guān)鍵。施工計(jì)劃應(yīng)該同時(shí)具有先進(jìn)性和可行性，盡量實(shí)現(xiàn)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，以先進(jìn)的技術(shù)措施取得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。
3.2實(shí)施機(jī)械租賃
工程機(jī)械設(shè)備的租賃業(yè)在我國(guó)出現(xiàn)的時(shí)間還不長(zhǎng)，但其對(duì)減少建筑工程固定資產(chǎn)投資負(fù)擔(dān)起到了很大的作用，對(duì)某一工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，大多數(shù)情況下工程機(jī)械設(shè)備都是短期使用，如果由建筑企業(yè)自己購(gòu)買(mǎi)并保養(yǎng)、維修，則會(huì)是很大的成本負(fù)擔(dān)。采用大中型機(jī)械設(shè)備租賃：減少機(jī)械設(shè)備的投入和固定資產(chǎn)的占用，有利于資金的合理分配；有利于設(shè)備革新，及時(shí)用先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行更新，客觀上也提高了工程項(xiàng)目本身的機(jī)械化施工水平。
3.3加強(qiáng)對(duì)零星分包的成本控制
在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，建筑工程不可避免地會(huì)發(fā)生工程分包,分包工程通常是以分包合同的形式確立，但不要認(rèn)為有了經(jīng)濟(jì)合同就可以放棄這部分工程的成本控制，特別是對(duì)一些零星分包的工程。比如，項(xiàng)目經(jīng)理部以實(shí)物工程量和勞動(dòng)定額為依據(jù)分包的工程，在實(shí)際施工中，由于用戶需要等原因，往往會(huì)發(fā)生工程施工工藝變更，使工程數(shù)量和勞動(dòng)定額與勞務(wù)合同互有出入，需要按實(shí)調(diào)整承包金額。對(duì)于上述變更事項(xiàng)，一定要強(qiáng)調(diào)事先的技術(shù)簽證，嚴(yán)格控制合同金額的增加；同時(shí)，還要根據(jù)勞務(wù)費(fèi)用增加的內(nèi)容，及時(shí)辦理增減帳，以便通過(guò)工程款結(jié)算，從甲方那里取得補(bǔ)償。
3.4用掙值法控制施工細(xì)節(jié)成本
掙值法是通過(guò)分析項(xiàng)目成本目標(biāo)實(shí)施與項(xiàng)目成本目標(biāo)期望之間的差異，從而判斷項(xiàng)目實(shí)施的費(fèi)用、進(jìn)度績(jī)效的一種方法。主要運(yùn)用三個(gè)成本值進(jìn)行分析，它們分別是已完成工作預(yù)算成本、計(jì)劃完成工作預(yù)算費(fèi)用和已完成工作實(shí)際成本：（1）已完成工作預(yù)算成本為BCWP，是指在某一時(shí)間已經(jīng)完成的工作（或部分工作），已批準(zhǔn)認(rèn)可的預(yù)算為標(biāo)準(zhǔn)鎖需要的成本總額。（2）計(jì)劃完成工作預(yù)算費(fèi)用，簡(jiǎn)稱BCWS，即根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃，在某一時(shí)刻應(yīng)當(dāng)完成的工作（或部分工作），以預(yù)算為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算所需要的成本總額，一般來(lái)說(shuō)，除非合同有變更，BCWS在工作實(shí)施過(guò)程中應(yīng)保持不變。（3）已完成工作實(shí)際成本，簡(jiǎn)稱ACWP，即到某一時(shí)刻為止，已完成的工作（或部分工作）所實(shí)際花費(fèi)的成本金額。
在三個(gè)成本值的基礎(chǔ)上，可以確定掙值法的四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，成本偏差(CV=BCWP-ACWP)、進(jìn)度偏差(SV=BCWP-BCWS)、成本績(jī)效指數(shù)(CPI=BCWP/ACWP)、進(jìn)度績(jī)效指數(shù)(SPI=BCWP/BCWS)。（1）當(dāng)CV為負(fù)值時(shí)，即表示項(xiàng)目運(yùn)行超出預(yù)算成本；當(dāng)CV為正值時(shí)，表示項(xiàng)目運(yùn)行節(jié)支。（2）當(dāng)SV為負(fù)值時(shí)，表示進(jìn)度延誤；當(dāng)SV為正值時(shí)，表示進(jìn)度提前。（3）當(dāng)CPI1時(shí)，表示節(jié)支。（4）當(dāng)SPI1時(shí)，表示進(jìn)度提前。
4 項(xiàng)目成本控制的新思維――項(xiàng)目成本新體系的構(gòu)建
作為中國(guó)最大產(chǎn)業(yè)之一的建筑業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式還相當(dāng)落后，由于管理理念落后，缺乏信息化智能數(shù)據(jù)采集分析處理反饋系統(tǒng)，總部決策能力、支撐能力和整合能力很弱，運(yùn)營(yíng)模式至今還是“大前端、小后臺(tái)”的落后陳舊生產(chǎn)方式，這種狀況是建筑企業(yè)在近十多年業(yè)務(wù)規(guī)?？焖贁U(kuò)張的情況下工程質(zhì)量問(wèn)題頻出，盈利能力下降，風(fēng)險(xiǎn)控制能力薄弱，資源良妃嚴(yán)重，引起很大社會(huì)問(wèn)題。
建筑企業(yè)“小前端、大后臺(tái)”運(yùn)營(yíng)模式突出特點(diǎn)是企業(yè)總部有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，項(xiàng)目部得采購(gòu)價(jià)格信息、供應(yīng)商信息、產(chǎn)品設(shè)備信息、成本控制信息和技術(shù)資料等快速得到總部影響支持，總部的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)能根據(jù)項(xiàng)目部前端信息（數(shù)據(jù)）做出智能分析快速給出合理反饋。提高價(jià)格信息中知道價(jià)格的質(zhì)量，為關(guān)鍵建設(shè)各方主體提供工程計(jì)價(jià)信息。
信息技術(shù)（BIM、數(shù)據(jù)庫(kù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)）高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式（SNS/Wiki、搜索）的不斷創(chuàng)新，中國(guó)工程造價(jià)復(fù)雜海量數(shù)據(jù)處理的難題完全可以通過(guò)全新額度解決方案解決。本文將引入造價(jià)行業(yè)全新思維，打破中國(guó)造價(jià)行業(yè)15年來(lái)停滯不前的現(xiàn)狀。
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關(guān)鍵詞：成本控制;成本核算;解決途徑
成本控制是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要基礎(chǔ)，也是影響企業(yè)盈利水平的基本因素。企業(yè)的生存發(fā)展面臨多重壓力，成本控制直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。如果能合理利用成本控制帶來(lái)的福利，企業(yè)可以提高經(jīng)營(yíng)管理水平，降低產(chǎn)品成本，收獲企業(yè)價(jià)值。成本從狹義的角度來(lái)講，是企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中耗費(fèi)的直接材料、直接勞動(dòng)力成本和間接的費(fèi)用;廣義的成本含義在狹義的基礎(chǔ)上還包括了管理活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的其他支出。成本控制則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中嚴(yán)格按照預(yù)定目標(biāo)生產(chǎn)調(diào)節(jié)實(shí)際成本使之控制在合理范圍內(nèi)，以達(dá)到提高利潤(rùn)、降低風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)中，成本控制的重要性愈加突出，企業(yè)成本控制暴露的問(wèn)題就愈加明顯，因此本文旨在通過(guò)分析目前企業(yè)在成本控制方面普遍存在的問(wèn)題并提出一些解決方案。
一、企業(yè)成本控制呈現(xiàn)的問(wèn)題
（一）缺乏重視，觀念落后
首先，我國(guó)多數(shù)企業(yè)把重點(diǎn)放在項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)收益上，沒(méi)有將投入與產(chǎn)出放在相同高度衡量。大多數(shù)企業(yè)會(huì)將產(chǎn)出能力視為占領(lǐng)市場(chǎng)更重要的因素，但忽視了產(chǎn)出能力并不能與企業(yè)盈利水平混為一談。盈利（這里指毛利）=收入-成本，對(duì)企業(yè)而言控制成本是增加利潤(rùn)更省力而有效的手段。如果意識(shí)不到控制成本的重要性，企業(yè)就會(huì)錯(cuò)過(guò)增加利潤(rùn)的重要渠道。將固定成本簡(jiǎn)單按照短期期間來(lái)進(jìn)行處理，掩蓋了戰(zhàn)略性信息。其次，企業(yè)對(duì)成本控制理解過(guò)于狹隘。還局限于傳統(tǒng)的生產(chǎn)領(lǐng)域，把“控制”簡(jiǎn)單理解為節(jié)省開(kāi)支，這樣就會(huì)使生產(chǎn)者目光局限于直接生產(chǎn)加工過(guò)程及其各項(xiàng)費(fèi)用支出，壓榨勞動(dòng)力剩余價(jià)值，以降低企業(yè)生產(chǎn)成本維持市場(chǎng)份額。然而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，這種節(jié)省觀念會(huì)影響企業(yè)增加投資擴(kuò)大再生產(chǎn)的積極性，同樣不利于企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代尤其是高科技產(chǎn)品的投入。再者，成本觀念缺乏整體性。資本運(yùn)行是一個(gè)完整周期的反復(fù)循環(huán)，生產(chǎn)過(guò)程只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)。在實(shí)際中無(wú)論是生產(chǎn)前的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)要素的合理規(guī)劃配置，還是生產(chǎn)后的運(yùn)輸配送供應(yīng)環(huán)節(jié)和銷售過(guò)程，都缺乏控制力度。如果管理人員只關(guān)注對(duì)實(shí)際材料和人工費(fèi)用的控制，財(cái)務(wù)人員只重視賬面的成本管理，就會(huì)形成對(duì)銷售等環(huán)節(jié)成本的整體性忽視，損害企業(yè)整體目標(biāo)。
（二）成本管理制度不健全且執(zhí)行能力不強(qiáng)
一些企業(yè)成本管理體系松散落后，未形成科學(xué)管理體系，十分不利于對(duì)企業(yè)宏觀決策和執(zhí)行。首先體現(xiàn)在部門(mén)分工不夠明確、權(quán)責(zé)不一致，在執(zhí)行成本控制時(shí)相互推卸責(zé)任，或者權(quán)力泛濫分工過(guò)細(xì)導(dǎo)致相互意見(jiàn)不一致，損害企業(yè)整體利益。其次體現(xiàn)在企業(yè)在制度制定上側(cè)重于生產(chǎn)成本控制制度，很少涉及生產(chǎn)前設(shè)計(jì)、采購(gòu)和生產(chǎn)后運(yùn)輸、銷售環(huán)節(jié)的制度制定。采購(gòu)成本過(guò)高或片面追求低成本而忽視了原材料質(zhì)量，這樣就十分不利于企業(yè)健康發(fā)展。銷售費(fèi)用控制力度缺失同樣會(huì)壓縮企業(yè)利潤(rùn)空間。再者，企業(yè)整體缺乏相應(yīng)的成本控制反饋機(jī)制。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是完整的整體，在項(xiàng)目結(jié)束后或一個(gè)固定期間對(duì)該時(shí)期成本控制結(jié)果缺少客觀總結(jié)，對(duì)成本控制中的得與失、企業(yè)人員的成效與不足缺乏公示，對(duì)超出目標(biāo)預(yù)算的成本資源浪費(fèi)缺少相應(yīng)的懲罰制度，對(duì)做到有效控制成本的人員缺少應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，不利于提高員工成本控制積極性。最后，有制度制定的企業(yè)往往在實(shí)施的時(shí)候流于表面，根本無(wú)法落實(shí)。
（三）成本會(huì)計(jì)核算失真
一方面，成本控制本應(yīng)該作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要部分得到實(shí)踐，然而企業(yè)缺少對(duì)現(xiàn)代成本理論的掌握，沒(méi)有意識(shí)到控制成本是企業(yè)內(nèi)部的事情，僅僅根據(jù)國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，企業(yè)缺少自身的制度規(guī)定。尤其一些企業(yè)只注重眼前利益，對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行造假處理，虛高盈利或者壓縮利潤(rùn)進(jìn)行不正當(dāng)收益。另一方面，企業(yè)內(nèi)部對(duì)管理者的約束不規(guī)范，成本信息的透明度太差，也會(huì)影響成本信息的真實(shí)度。會(huì)計(jì)成本信息失真直接影響企業(yè)對(duì)下一項(xiàng)目成本控制的事前預(yù)測(cè)，也不利于企業(yè)長(zhǎng)期的健康發(fā)展。
（四）目標(biāo)不夠科學(xué)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃
隨著科技進(jìn)步和先進(jìn)技術(shù)的使用，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本在總成本的比重下降，開(kāi)發(fā)和銷售的成本上升，忽視這些環(huán)節(jié)成本控制的企業(yè)只重視眼前利益，損失了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。有的企業(yè)缺乏對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，一味壓低成本擴(kuò)大產(chǎn)量，導(dǎo)致大量產(chǎn)品找不到市場(chǎng)，產(chǎn)品積壓影響企業(yè)流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，造成企業(yè)流動(dòng)資金的浪費(fèi)。長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的缺失還體現(xiàn)在企業(yè)往往意識(shí)不到品牌和口碑帶來(lái)的效益，只關(guān)注成本而降低產(chǎn)品質(zhì)量，最終給企業(yè)帶來(lái)不可挽回的后果。部分企業(yè)的戰(zhàn)略定位錯(cuò)誤，對(duì)市場(chǎng)的錯(cuò)誤預(yù)測(cè)也會(huì)使整體生產(chǎn)出現(xiàn)偏差，造成資源浪費(fèi)。
（五）采用方法落后
傳統(tǒng)方法有責(zé)任成本法、定額成本法等。在大量調(diào)查和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)后可以發(fā)現(xiàn)，責(zé)任成本法將成本控制劃分給不同部門(mén)負(fù)責(zé)，對(duì)于一些交叉的領(lǐng)域易造成責(zé)任推卸的后果;定額成本法是企業(yè)為了加強(qiáng)定額管理的成本計(jì)算方法，重點(diǎn)在監(jiān)督成本差異因而不能全面反映企業(yè)成本信息。多數(shù)企業(yè)有成本核算的基礎(chǔ)制度，類似成本原始記錄、材料物資驗(yàn)收等，但是缺乏實(shí)際層面的規(guī)范實(shí)施，因?yàn)榛A(chǔ)數(shù)據(jù)不夠真實(shí)、可靠的，不利于企業(yè)做出正確的決策。在多數(shù)企業(yè)設(shè)備更新為高科技產(chǎn)品后，企業(yè)自動(dòng)化程度越來(lái)越高，這會(huì)使得產(chǎn)品生產(chǎn)耗費(fèi)的直接成本占比降低，間接成本占比提高。而企業(yè)對(duì)間接成本的可控性低，原始方法得到的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和規(guī)范性都較低，影響企業(yè)決策結(jié)果。
二、相應(yīng)解決對(duì)策
企業(yè)成本項(xiàng)目繁雜混亂，實(shí)現(xiàn)有效控制的難度系數(shù)較大，而現(xiàn)代企業(yè)管理則要求企業(yè)密切關(guān)注成本效益，根據(jù)上文對(duì)企業(yè)成本控制中存在的問(wèn)題研究，這里提出幾方面的解決策略以供企業(yè)結(jié)合自身問(wèn)題選擇。
（一）事前預(yù)測(cè)，制定目標(biāo)
企業(yè)在制定成本目標(biāo)之前必須對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行戰(zhàn)略性預(yù)測(cè)，從而合理選擇產(chǎn)品組合及組織形式，使戰(zhàn)略布局完整后的各項(xiàng)進(jìn)程都有章可循，成本控制有合理依據(jù)。
成本控制最終服務(wù)于企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，制定成本目標(biāo)是管理成本使用規(guī)模的基礎(chǔ)，將總成本限制在一定范圍內(nèi)有標(biāo)準(zhǔn)可依。目標(biāo)必須具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性，與企業(yè)的產(chǎn)品生命周期相結(jié)合，不能只關(guān)注眼前利益忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，尤其不能忽視成本效益原則追求短期低成本使用低質(zhì)量原材料。目標(biāo)也應(yīng)具有全面性，包括環(huán)節(jié)的全面和內(nèi)容的全面，目標(biāo)制定貫穿準(zhǔn)備、生產(chǎn)、銷售階段，包括原料、各項(xiàng)費(fèi)用的資金預(yù)算。目標(biāo)還要?jiǎng)討B(tài)化，不能過(guò)于死板，企業(yè)應(yīng)及時(shí)根據(jù)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)分析結(jié)果調(diào)整目標(biāo)。
（二）成本理念“破舊立新”
企業(yè)處于經(jīng)濟(jì)全球化加深、外部沖擊壓力嚴(yán)峻的形勢(shì)下，必須樹(shù)立戰(zhàn)略性成本觀念。首先要把企業(yè)成本控制作為一項(xiàng)系統(tǒng)系工程加以重視，對(duì)各項(xiàng)成本控制的內(nèi)容進(jìn)行整體分析。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)到最終成品銷售都納入動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)范圍，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用實(shí)施嚴(yán)格控制，注重資金運(yùn)行的整
體性。
其次要將成本控制納入企業(yè)文化建設(shè)。對(duì)全體企業(yè)職員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)全體成本意識(shí)，在工作中自覺(jué)提高效率降低管理費(fèi)用。將員工績(jī)效與成本合理控制掛鉤，激發(fā)員工成本控制積極性。同時(shí)注意企業(yè)外部環(huán)境，密切根據(jù)市場(chǎng)走向調(diào)整成本規(guī)劃。
（三）完善成本管理體系
首先，完善以成本分析為基礎(chǔ)的信息管理系統(tǒng)，及時(shí)反饋成本信息，重點(diǎn)反饋實(shí)際成本支出與目標(biāo)值的差距和實(shí)際問(wèn)題。在實(shí)施期間按期對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行成本分析，并將多個(gè)成本階段進(jìn)行系統(tǒng)控制。加強(qiáng)對(duì)非物質(zhì)成本的控制，管理戰(zhàn)略上重視人力成本、資本成本、環(huán)境成本等潛在支出。健全物資核實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)資源的計(jì)件、審理實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
其次，進(jìn)一步對(duì)成本考核與獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行完善。這有利于將成本控制與管理人員和職員的切身利益相結(jié)合，發(fā)揮各方潛力。相關(guān)考核制度應(yīng)包括直接制造成本、間接費(fèi)用成本、各部門(mén)職能、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)等。實(shí)施該考核制度將有利于企業(yè)管理效率提高，約束工作行為，降低隱性成本。同時(shí)注重“以人為本”的經(jīng)營(yíng)管理原則，尊重人才與創(chuàng)造、知識(shí)與技能，人是成本控制環(huán)節(jié)的重要因素，企業(yè)建立公平競(jìng)爭(zhēng)晉升機(jī)制，激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)新理論才能從根本上提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
（四）加強(qiáng)審計(jì)工作
這里的審計(jì)包括內(nèi)部審計(jì)和外部審計(jì)。一方面企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)部門(mén)要對(duì)各流程的成本控制展開(kāi)不定期的審計(jì)，以外部視角審視成本管理的不當(dāng)之處，減少隱患，完善成本管理體系;另一方面，企業(yè)可以請(qǐng)外部專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)展開(kāi)對(duì)企業(yè)管理體系的分析，以專業(yè)視角指明企業(yè)成本控制的問(wèn)題，企業(yè)可以將其作為經(jīng)驗(yàn)積累更好的完善成本體系。
同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)日常工作的成本控制，健全原始記錄，確保原始憑證的準(zhǔn)確性。規(guī)范企業(yè)的定額管理，采用先進(jìn)科學(xué)的手段制定額度可以加強(qiáng)對(duì)材料消耗、工時(shí)統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)的控制力度。必須保證成本核算信息的原始性和準(zhǔn)確性，完善財(cái)務(wù)管理制度，延伸成本管理覆蓋范圍。健全財(cái)務(wù)管理體系，建立大數(shù)額成本的決策負(fù)責(zé)機(jī)制，根據(jù)書(shū)面流程把具體責(zé)任導(dǎo)向負(fù)責(zé)人，建立資料備檔便于日后查找。在實(shí)踐中注重管理創(chuàng)新，多嘗試借鑒良好的管理經(jīng)驗(yàn)。
（五）更改成本控制方法
企業(yè)結(jié)合本身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)選用先進(jìn)成本計(jì)算方法和控制方法?？梢圆捎矛F(xiàn)論的作業(yè)成本法，該方法已經(jīng)在西方國(guó)家得到普遍適用，它以價(jià)值鏈為中心，與各項(xiàng)作業(yè)同步開(kāi)始，分析成本產(chǎn)生的動(dòng)因，從財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)兩方面實(shí)現(xiàn)精確化統(tǒng)計(jì)。為管理者提供更準(zhǔn)確的信息來(lái)源，有利于產(chǎn)品科學(xué)定價(jià)優(yōu)化產(chǎn)品組合。使用自動(dòng)化軟件，將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售集中在一個(gè)管理系統(tǒng)中綜合評(píng)估。采用先進(jìn)的控制方法能實(shí)現(xiàn)對(duì)復(fù)雜指標(biāo)的精準(zhǔn)化管理，并降低人力管理費(fèi)用，減少不必要資源使用。同時(shí)也有利于提高企業(yè)獲取信息的能力，合理調(diào)整管理方向，提高競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)能力。善于利于EXCEL表格，對(duì)原始票據(jù)信息無(wú)誤收集的基礎(chǔ)上采用電算化軟件工作，提高效率的同時(shí)便于末期審核。
三、結(jié)語(yǔ)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，成本競(jìng)爭(zhēng)力作為新的競(jìng)爭(zhēng)力必將在未來(lái)成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，企業(yè)必須舍棄不正確的成本控制觀念，應(yīng)該根據(jù)自身產(chǎn)業(yè)性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)選擇各具優(yōu)勢(shì)的成本控制方法，積極學(xué)習(xí)吸收成本管理的先進(jìn)理論，尋求發(fā)展新思路，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)向持續(xù)健康方向發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：建筑管理 工程施工 新技術(shù) 成本 質(zhì)量 發(fā)展 應(yīng)用
1 概述
建筑施工技術(shù)管理是建筑業(yè)基礎(chǔ)的管理，通過(guò)對(duì)施工技術(shù)管理的優(yōu)化，就能提高建筑施工的效率，確保建筑質(zhì)量，以此來(lái)降低建筑施工成本。在建筑行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天就導(dǎo)致建筑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，大小建筑企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)，為了整合市場(chǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力合理有效，就需要優(yōu)化管理。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，目前建筑領(lǐng)域的新技術(shù)創(chuàng)新也逐漸得到了重視和廣泛應(yīng)用，技術(shù)水平有了長(zhǎng)足進(jìn)步。但從整體情況來(lái)看，我國(guó)建筑行業(yè)的技術(shù)水平和國(guó)際同行業(yè)相比還存在很多不足，為了改變這種現(xiàn)象，必須不斷提高工程的科技含量，全面推進(jìn)新技術(shù)在建筑工程中的應(yīng)用，才能有效降低投資和施工成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
工程技術(shù)亦稱生產(chǎn)技術(shù)，是在工業(yè)生產(chǎn)中實(shí)際應(yīng)用的技術(shù)，它具有實(shí)用性、可行性、經(jīng)濟(jì)性和綜合性等鮮明特點(diǎn)：實(shí)用性主要是指人類為了生存和社會(huì)需要，需要運(yùn)用到的工程技術(shù)的手段和方法；可行性是指任何工程項(xiàng)目一定要根據(jù)實(shí)際的具體情況，盡量選擇最佳適合經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的技術(shù)；經(jīng)濟(jì)性是指工程技術(shù)必須把促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展作為首要任務(wù)，并要取得良好的經(jīng)濟(jì)效果，從而達(dá)到技術(shù)先進(jìn)和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一；綜合性是指工程技術(shù)通常是許多學(xué)科的綜合運(yùn)用，它不僅要運(yùn)用基礎(chǔ)科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)等知識(shí)，同時(shí)也要運(yùn)用社會(huì)科學(xué)的理論成果?？茖W(xué)的成果被研發(fā)出來(lái)，并不可能立即投入應(yīng)用當(dāng)中，必須通過(guò)工程技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，創(chuàng)造出社會(huì)財(cái)富。在建筑工程中使用新技術(shù)就是將科學(xué)技術(shù)運(yùn)用到實(shí)際情況中去，是創(chuàng)造財(cái)富的過(guò)程，也是建筑工程施工企業(yè)提高其經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。
2 計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在施工管理中的作用
信息技術(shù)在施工界也占有相當(dāng)重要的位置，因此需要復(fù)雜項(xiàng)目的管理人員也要具備現(xiàn)代管理信息技術(shù)知識(shí)，這樣才能有效提高國(guó)內(nèi)的建筑市場(chǎng)，利于以后在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)。
2.1 提高管理水平的重要性 目前我國(guó)的施工企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)普遍進(jìn)入白熱化狀態(tài)，而承接建筑工程的可以稱為國(guó)內(nèi)施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)的決定性因素，由于接到建筑工程任務(wù)就能掙錢(qián)的思想在很多企業(yè)中根深蒂固，所以導(dǎo)致很多施工企業(yè)對(duì)建筑工程項(xiàng)目管理不是很重視。因此就需要搞好管理，降低成本，提高營(yíng)利能力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)施工企業(yè)來(lái)講是很重要的。
2.2 利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，大輻度提高管理效率 目前很多項(xiàng)目參與各方的工作協(xié)調(diào)和信息交流的方式相對(duì)還是較為傳統(tǒng)的，就導(dǎo)致速度和效率都比較低。造成這些的原因就是懂得項(xiàng)目管理和熟練計(jì)算機(jī)的項(xiàng)目管理人員很少。尤其是私企的老板對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解少之又少，所以一定程度上影響企業(yè)的發(fā)展。
項(xiàng)目管理的科學(xué)化是大勢(shì)所趨，因此就需要各大企業(yè)都要引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，以此來(lái)加強(qiáng)我們的施工項(xiàng)目的管理，提高工作效率，從而帶動(dòng)施工企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3 工程造價(jià)技術(shù)在建筑工程施工中的應(yīng)用
在建筑工程中就是工程建設(shè)的費(fèi)用，它可以是工程建設(shè)的實(shí)際所需開(kāi)支固定投資費(fèi)用，也可以是預(yù)計(jì)開(kāi)支投資費(fèi)用，是有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)所需費(fèi)用的總和，也叫做建設(shè)工程投資。人們對(duì)工程造價(jià)的另外一種通俗的解釋，就是在建筑工程中材料，土地等一系列花費(fèi)或預(yù)計(jì)建筑工程價(jià)格的總和。而建筑工程的造價(jià)主要從三個(gè)主要部分預(yù)算，即設(shè)備費(fèi)用，安裝費(fèi)用以及其他工程建設(shè)費(fèi)用。
4 新一代信息技術(shù)在建筑施工中的典型應(yīng)用
施工現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控、建筑施工虛擬仿真和BIM是新一代的信息技術(shù)在建筑施工中三種典型應(yīng)用。
4.1 施工現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控 基于新一代信息技術(shù)的施工現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控可分為三個(gè)步驟：“前端采集”、“信號(hào)傳輸”以及“終端控制”。鑒于物聯(lián)網(wǎng)的基本原理以及施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理的特點(diǎn)，首先進(jìn)行前端采集，采用標(biāo)簽等對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的人員、設(shè)備、材料等進(jìn)行標(biāo)識(shí)，靜態(tài)屬性可以直接存儲(chǔ)在標(biāo)簽中，動(dòng)態(tài)屬性由傳感器實(shí)時(shí)探測(cè)。再應(yīng)用射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）以及無(wú)線感應(yīng)網(wǎng)絡(luò)（WSN）對(duì)物體屬性進(jìn)行捕捉和獲取，并將信息轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)格式，采用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)傳輸?shù)浇K端信息系統(tǒng)。最后，由相關(guān)軟件對(duì)接收信息進(jìn)行處理和計(jì)算，并通過(guò)終端顯示設(shè)備實(shí)現(xiàn)直觀的界面展示，還可通過(guò)視頻云，融合云計(jì)算、人工智能及自動(dòng)控制等諸多相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，利用計(jì)算機(jī)視覺(jué)和視頻分析的方法自動(dòng)分析攝像機(jī)拍錄的圖像序列，實(shí)現(xiàn)對(duì)建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)圖像監(jiān)控管理。
4.2 建筑施工虛擬仿真 通過(guò)建筑施工的虛擬仿真應(yīng)用可以直觀、科學(xué)地展現(xiàn)不同施工方案的真實(shí)效果，定量地完成方案的對(duì)比，有助于施工方案的選擇和優(yōu)化，提前發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)最優(yōu)施工。為實(shí)現(xiàn)建筑施工的虛擬仿真，需要借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)、優(yōu)化與建模技術(shù)等，建立復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析模型，針對(duì)廣域分布的數(shù)據(jù)資源和計(jì)算資源進(jìn)行研究、分析、實(shí)驗(yàn)或修正，并提供直接真實(shí)的人機(jī)交互對(duì)話三維界面，計(jì)算規(guī)模龐大。云計(jì)算平臺(tái)的集成計(jì)算引擎賦予支持系統(tǒng)強(qiáng)大的計(jì)算處理能力，能夠滿足建筑施工虛擬仿真應(yīng)用中的海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與分析處理，是新一代信息技術(shù)在建筑工程行業(yè)的典型應(yīng)用。
目前，建筑施工虛擬仿真應(yīng)用在國(guó)內(nèi)建筑工程行業(yè)的還處于發(fā)展階段，相關(guān)工程實(shí)踐不多。未來(lái)，可通過(guò)增加軟硬件及人員投入、提升施工技術(shù)人員的軟件研發(fā)與應(yīng)用水平等途徑，基于云計(jì)算推廣虛擬方針應(yīng)用，對(duì)施工活動(dòng)中的人、財(cái)和物的信息流動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的仿真，為了避免施工中出現(xiàn)問(wèn)題，就要增強(qiáng)施工過(guò)程中的決策、優(yōu)化和控制能力。
4.3 BIM（建筑信息模型） BIM是一個(gè)概念（或理念），可以理解為“工程項(xiàng)目信息化集成管理系統(tǒng)”，它不是簡(jiǎn)單的一個(gè)或兩個(gè)軟件，而是一個(gè)可以提升工程建設(shè)行業(yè)從策劃、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營(yíng)全產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量和效率的復(fù)雜系統(tǒng)工程，涉及到的軟件數(shù)量可能多達(dá)十幾個(gè)甚至更多。
通過(guò)BIM，可以實(shí)現(xiàn)建筑的三維直觀化，這樣能使人們對(duì)項(xiàng)目的判斷更加明確和高效，這樣能夠避免不必要的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量和效率?？梢宰畲蟪潭鹊膬?yōu)化設(shè)計(jì)，保障工程設(shè)計(jì)企業(yè)的最終產(chǎn)品能夠保持高的質(zhì)量。
5 建筑新技術(shù)是建筑企業(yè)控制成本和提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑
建筑工程中新技術(shù)具有節(jié)約資源能源，低能耗和降低制造成本，但是有高勞動(dòng)效率和經(jīng)濟(jì)收益的特征，一定程度上還能保護(hù)環(huán)境。而新的材料、工藝、工具和先進(jìn)的管理技術(shù)的正常運(yùn)用都是建筑施工企業(yè)控制成本和提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。因此，采用高科技技術(shù)，改善建筑工程的施工，是解決資源緊張與產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)之間矛盾的有效解決方案，也可實(shí)現(xiàn)建筑工程企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。目前，我國(guó)的建筑工程技術(shù)發(fā)展還不夠完備，只有努力提升技術(shù)才能促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)。對(duì)于建筑工程的施工企業(yè)來(lái)說(shuō)，提高工程的經(jīng)濟(jì)效益是比較艱巨又復(fù)雜的工作，這就需要方方面面的工作都要以提高自身的技術(shù)水平為主，為了能夠達(dá)到最佳的效益目的，就需要及時(shí)引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)水平。
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今年，由于時(shí)間的關(guān)系，沒(méi)有來(lái)得及將以往一年的所得完全整理出來(lái)，以下僅是一些個(gè)人觀點(diǎn)，希望繼續(xù)與耗材的前輩們、同仁們保持持續(xù)的交流！借此機(jī)會(huì)，對(duì)以往給予我批評(píng)、意見(jiàn)及建議的朋友們表示忠心的感謝！
中國(guó)的耗材市場(chǎng)前景可謂十分美好，每年保持30%以上的高增長(zhǎng)；但是現(xiàn)在占全球耗材市場(chǎng)的比例十分有限，而從耗材的制造業(yè)來(lái)說(shuō)，中國(guó)的耗材制造業(yè)具有廣闊的國(guó)際市場(chǎng)拓展空間及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，以往的耗材高額利潤(rùn)已經(jīng)一去不返，快速走向正常的制造業(yè)利潤(rùn)水平，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的將是全面細(xì)膩的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)企業(yè)能在高利潤(rùn)下生存發(fā)展向微利下贏得競(jìng)爭(zhēng)提出很大的挑戰(zhàn)！
去年提到的“通用耗材，夾縫里生存”今年更加明顯，EPSON等廠家不斷推出新品、新技術(shù)來(lái)改變游戲規(guī)則，幾大原裝品牌都在大力建設(shè)自己的終端直接用戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推出多種優(yōu)惠方式來(lái)促使更多的消費(fèi)者使用原裝產(chǎn)品，給客戶提供全方位的打印解決方案！！在這種情況下，通用廠家的路又該怎么走？ 共同打造“通用耗材”品牌
從整個(gè)耗材行業(yè)來(lái)看，在中國(guó)墨盒原裝產(chǎn)品及被最終用戶認(rèn)為是原裝的假冒產(chǎn)品占到85%的市場(chǎng)份額，而通用耗材僅僅占到15%左右！但是，很多的通用耗材廠家的市場(chǎng)策略并不主要是針對(duì)這85%的市場(chǎng)，而是針對(duì)少得可憐的15%目前通用耗材市場(chǎng)來(lái)相互惡性競(jìng)爭(zhēng)！更為遺憾的是個(gè)別不負(fù)責(zé)任的通用耗材企業(yè)提供劣質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)導(dǎo)致客戶遠(yuǎn)離通用耗材，令客戶對(duì)所有通用耗材都留下惡劣的印象。
正如八九十年代的廣東汕頭，由于汕頭進(jìn)口相對(duì)發(fā)達(dá)，造就了這個(gè)地區(qū)的日本品牌家電十分流行，并且一段很長(zhǎng)時(shí)間，國(guó)產(chǎn)的家用電器銷售量十分有限，市民都認(rèn)可進(jìn)口的品牌！這個(gè)時(shí)候，實(shí)際上就形成了國(guó)產(chǎn)與進(jìn)口之間的相互競(jìng)爭(zhēng)局面，而不是國(guó)內(nèi)的海爾、TCL、長(zhǎng)虹等品牌的競(jìng)爭(zhēng)。最好的方法就是這些品牌有計(jì)劃、有策略、在合適的時(shí)機(jī)聯(lián)合起來(lái)，進(jìn)行相應(yīng)的宣傳推廣，共同把這個(gè)國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品蛋糕做大，從而國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品相互獲得較高的增長(zhǎng)。
通用耗材面臨的狀況跟八九十年代的汕頭國(guó)產(chǎn)家用電器的情況類同，要希望通用耗材有突破性的發(fā)展的關(guān)鍵就是消費(fèi)者高度認(rèn)同通用耗材，而要來(lái)改變最終用戶這種觀念不是任何一家現(xiàn)在的通用耗材企業(yè)所能承擔(dān)的，這應(yīng)該說(shuō)是行業(yè)共同來(lái)解決的問(wèn)題。
對(duì)于如何令通用耗材能獲得快速的發(fā)展，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手：
加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)的力度：這是一個(gè)很敏感的問(wèn)題，中國(guó)現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)耗材專業(yè)委員會(huì)是中國(guó)的一個(gè)耗材協(xié)會(huì)，還有一個(gè)是計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)打印機(jī)分會(huì)也在關(guān)注耗材的發(fā)展，他們肩負(fù)著溝通原裝廠家、渠道商家、用戶、通用耗材、國(guó)家政策等之間關(guān)系協(xié)調(diào)，健康發(fā)展的重任。前兩年的一段時(shí)間，耗材委員會(huì)也曾經(jīng)與原裝廠家發(fā)生些許摩擦，該委員會(huì)也是十分努力支持國(guó)內(nèi)的通用耗材廠家的發(fā)展。但是，在這里還是有必要對(duì)通用耗材對(duì)協(xié)會(huì)的期望提出個(gè)人的觀點(diǎn)：
1，擺正位置：因?yàn)楝F(xiàn)在原裝耗材及通用耗材沒(méi)有明確分開(kāi)協(xié)會(huì)，所以現(xiàn)在的委員會(huì)還是肩負(fù)著原裝廠家、通用廠家的發(fā)展協(xié)調(diào)問(wèn)題，有義務(wù)、有責(zé)任要給通用及原裝雙方提供公平的幫助及服務(wù)，而偏向任何一方都是不利于行業(yè)健康發(fā)展的。
2，建立行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)能力：耗材行業(yè)現(xiàn)在生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣不一，而目前沒(méi)有一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)能對(duì)耗材產(chǎn)品是否合格做出檢測(cè)、衡量，這樣，就給很多質(zhì)量不過(guò)關(guān)的廠家銷售不合格產(chǎn)品機(jī)會(huì)，也令消費(fèi)者沒(méi)有辦法通過(guò)可信的第三方來(lái)判斷所購(gòu)買(mǎi)的打印機(jī)耗材是否質(zhì)量合格，可以將通過(guò)檢測(cè)的產(chǎn)品貼上標(biāo)志，幫助客戶選擇質(zhì)量過(guò)關(guān)的產(chǎn)品。
3，與原裝廠家對(duì)話：原裝廠家打壓通用耗材既有自身對(duì)利潤(rùn)的問(wèn)題，也有因使用劣質(zhì)耗材帶來(lái)維修、投訴、品牌影響等苦衷。如果通用耗材協(xié)會(huì)之類的組織功能之一能夠成為一個(gè)專業(yè)的品質(zhì)機(jī)構(gòu)，來(lái)保證經(jīng)過(guò)認(rèn)證的通用耗材產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，對(duì)原裝耗材廠家來(lái)說(shuō)也未必是一件壞事！原裝廠家之間也面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能夠持續(xù)保持其產(chǎn)品給客戶提供高質(zhì)量、低成本的打印品，誰(shuí)就是贏家。
4，建立質(zhì)量支持、監(jiān)督體系：通用耗材廠家產(chǎn)品通過(guò)一次檢測(cè)并不代表以后生產(chǎn)的產(chǎn)品一定符合標(biāo)準(zhǔn)，所以很有必要在建立質(zhì)量檢測(cè)能力的基礎(chǔ)上，一定要建立質(zhì)量的支持、監(jiān)督體系，主要是能有一套指導(dǎo)企業(yè)控制管理質(zhì)量的操作方法，以及建立企業(yè)內(nèi)部部門(mén)相互監(jiān)督，加上相關(guān)協(xié)會(huì)的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的外部監(jiān)督。不過(guò)，這的確不是一件容易的事情，但如果漫漫做起來(lái)一定對(duì)通用耗材非常有意義，甚至有突破性的發(fā)展。
5，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：作為一個(gè)促進(jìn)耗材行業(yè)健康發(fā)展的行業(yè)協(xié)會(huì)，無(wú)論對(duì)現(xiàn)在耗材企業(yè)的規(guī)模大小、企業(yè)性質(zhì)、與企業(yè)的關(guān)系、還是企業(yè)成立時(shí)間的長(zhǎng)短，都應(yīng)該給大家提供有一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，公平的發(fā)展機(jī)會(huì)，享受到協(xié)會(huì)提供一樣熱情周到、系統(tǒng)的服務(wù)。行業(yè)的在還沒(méi)有發(fā)展成熟的這個(gè)階段，非常需要資本、創(chuàng)新精神、科學(xué)的管理；所以，如果有一些有實(shí)力、對(duì)耗材充滿信心的企業(yè)加入，對(duì)行業(yè)的健康發(fā)展非常有幫助。
6，促進(jìn)行業(yè)的資源共享：行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該對(duì)行業(yè)中各個(gè)企業(yè)的狀況有比較深入的了解，掌握企業(yè)各自的資源狀況、優(yōu)勢(shì)、技術(shù)實(shí)力等。要促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展，就要協(xié)調(diào)發(fā)揮各個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，避免沒(méi)有必要的資源投入重復(fù)開(kāi)發(fā)、重復(fù)建設(shè)，而導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。
7，推動(dòng)通用耗材的形象推廣：可以通過(guò)組織行業(yè)內(nèi)企業(yè)，共同對(duì)通用耗材進(jìn)行形象的推廣，幫助消費(fèi)者建立正確按照自己的應(yīng)用需求選擇原裝耗材還是通用耗材。
加強(qiáng)行業(yè)的質(zhì)量控制：在質(zhì)量方面，行業(yè)需要建立一套體系，共同來(lái)維護(hù)通用耗材行業(yè)的社會(huì)形象，就如耗材協(xié)會(huì)正在進(jìn)行的為中國(guó)的墨水墨盒制定行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)行業(yè)的質(zhì)量方面正如上面提到的包括原材料、設(shè)備、工藝等關(guān)鍵因素，如果每個(gè)關(guān)鍵方面都能夠有一套指導(dǎo)性的標(biāo)準(zhǔn)，相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的耗材行業(yè)質(zhì)量控制手冊(cè)，對(duì)行業(yè)的質(zhì)量將會(huì)有不錯(cuò)的幫助。
“社會(huì)主義特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”：現(xiàn)在通用耗材行業(yè)的發(fā)展十分混亂，如果完全按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律由市場(chǎng)來(lái)自動(dòng)淘汰沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的廠家，可能需要很長(zhǎng)的時(shí)間，以及在這個(gè)過(guò)程中會(huì)拖慢消費(fèi)者對(duì)耗材的正常認(rèn)識(shí)。所以我認(rèn)為如果在這個(gè)過(guò)程中對(duì)通用耗材行業(yè)發(fā)展的過(guò)程中給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、管理及控制，將是一件好事。
引導(dǎo)打印應(yīng)用：這是一個(gè)很重要的大話題，足可以用整本書(shū)來(lái)描述，也關(guān)系著打印機(jī)在中國(guó)的發(fā)展、打印耗材的發(fā)展，在這里我們從以下幾個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)單探討，希望大家在未來(lái)的日子共同來(lái)就打印應(yīng)用出謀劃策，共同促進(jìn)打印在中國(guó)的應(yīng)用發(fā)展：
1.現(xiàn)在打印應(yīng)用十分有限：目前用戶使用打印機(jī)主要打印的是文件，并且主要集中在商業(yè)文字處理應(yīng)用方面，根據(jù)某家著名的市場(chǎng)調(diào)查公司做的抽樣調(diào)查，在廣州、北京、上海等重點(diǎn)城市94%的打印文件是文字的文件；而打印圖片應(yīng)用最多的就是廣告公司等商業(yè)圖片應(yīng)用，而家庭使用打印機(jī)的機(jī)會(huì)更是很少。
2.消費(fèi)者的打印應(yīng)用有待引導(dǎo)：絕大部分的消費(fèi)者并不了解打印機(jī)究竟可以為他們做除了普通文件以外其它什么用途？甚至我們從事打印機(jī)行業(yè)的人也沒(méi)有了解深入，這就需要行業(yè)內(nèi)的人事共同來(lái)做引導(dǎo)作用，比如可以用打印機(jī)做個(gè)性化的日歷、賀卡、明信片、將圖像做到衣服或茶杯或其它物品上，當(dāng)然還可以用來(lái)布置你的生活空間，改變環(huán)境、給自己創(chuàng)造好心情、給愛(ài)人驚喜等等！
3.相應(yīng)軟件的開(kāi)發(fā)：當(dāng)然要令客戶十分方便來(lái)處理圖片到自己希望達(dá)到的效果，這就離不開(kāi)十分容易操作的軟件，這個(gè)軟件可以由打印機(jī)的廠家提供，也可以是獨(dú)立的第三方來(lái)開(kāi)發(fā)，最關(guān)鍵的就是簡(jiǎn)單操作、能滿足普通老百姓對(duì)圖片處理的一般常用要求就是。
4.相應(yīng)附件材料的供應(yīng)：打印不同的應(yīng)用就需要不同的材料，現(xiàn)在的打印材料并不能滿足消費(fèi)者方便簡(jiǎn)單的要求，在市面上所通常能夠提供的品種也是十分貧乏！所以要提高消費(fèi)者應(yīng)用打印就需要不斷開(kāi)發(fā)應(yīng)用所需要的材料，并且令目標(biāo)消費(fèi)者很容易買(mǎi)到。當(dāng)然產(chǎn)品的包裝規(guī)格、購(gòu)買(mǎi)方便性、價(jià)格等都要考慮周到。
5.展示樣板服務(wù)店：消費(fèi)者往往需要親自體會(huì)到打印應(yīng)用對(duì)他/她的樂(lè)趣才會(huì)去嘗試使用，也就是要有樣板看了，并且了解制作過(guò)程才會(huì)逐步自己購(gòu)買(mǎi)形成習(xí)慣。國(guó)人擁有數(shù)碼相機(jī)越來(lái)越多，數(shù)碼圖像的處理自然增加，最近柯達(dá)公司宣布進(jìn)入數(shù)碼影像行業(yè)，所以，展示樣板店可以做成經(jīng)營(yíng)服務(wù)性的數(shù)碼影像店，給客戶提供各種打印制作服務(wù)。隨著打印技術(shù)的品質(zhì)提高、成本下降，數(shù)碼影像店將有機(jī)會(huì)與傳統(tǒng)的沖印店競(jìng)爭(zhēng)。 政策環(huán)境逐步寬松
從國(guó)內(nèi)某個(gè)著名的耗材企業(yè)被美國(guó)法庭判罰數(shù)千萬(wàn)美元之后，政策法律問(wèn)題一直困擾全世界的通用耗材企業(yè)。2002年末，來(lái)自美國(guó)19個(gè)州的原告，向舊金山高等法院集體控告惠普公司在耗材里安裝了芯片，使其它供應(yīng)商無(wú)法對(duì)用過(guò)的墨盒和感光鼓進(jìn)行重新填充。他們認(rèn)為，這違反了加州通過(guò)的反托拉斯法案，有意壟斷上述耗材市場(chǎng)。我國(guó)反壟斷法也正處于醞釀當(dāng)中，由國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心技經(jīng)部呂薇副部長(zhǎng)帶頭起草的《知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度與市場(chǎng)環(huán)境研究》課題中也提到，制定統(tǒng)一適用的限制濫用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的反壟斷法規(guī)，在合理保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的同時(shí)，促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的公平競(jìng)爭(zhēng)，并以實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的共同利益為目標(biāo)。
歐盟在“電子垃圾”回收法案中禁止在電子產(chǎn)品中裝有妨礙再生的無(wú)用“芯片”，從2004年起，以往被惠普等廠商冠以某種“特殊的優(yōu)越性”而在市場(chǎng)上大行其道的帶芯片的打印機(jī)墨盒將在歐洲大陸被勒令停止銷售。我國(guó)制定包括“禁止墨盒中植入芯片并規(guī)定墨盒可循環(huán)利用”的政策已經(jīng)趨于明朗，惟一需要等待的是時(shí)間。
在美國(guó)、歐洲等發(fā)達(dá)地區(qū)，擁有多達(dá)數(shù)千家的耗材再生企業(yè)，在這兩個(gè)耗材需求量占全球過(guò)半的區(qū)域發(fā)揮著重要的環(huán)保重任。而我們中國(guó)的耗材回收再生比例還是非常小，國(guó)家相關(guān)部門(mén)、民間組織、通用耗材企業(yè)都在努力如何令耗材的環(huán)保問(wèn)題得到很好的解決。
能否對(duì)不可再生的耗材廠家通過(guò)立法增收高額的環(huán)保稅收來(lái)迫使他們改變？創(chuàng)造一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓最終消費(fèi)者有選擇權(quán)，根據(jù)自己對(duì)打印品質(zhì)的要求選擇合適的耗材。群眾的利益就是國(guó)家最關(guān)心的問(wèn)題，相信在不久的將來(lái)我們可以看到一個(gè)更公平、寬松的政策環(huán)境。 技術(shù)產(chǎn)品化越趨成熟
除了各個(gè)國(guó)際打印機(jī)巨頭投入大量的開(kāi)發(fā)研究費(fèi)用之外，近十多年來(lái)，在通用的墨水、墨盒、墨粉、感光體等常用打印、復(fù)印消耗品方面均有專業(yè)的大量資金、人力物力投入進(jìn)行開(kāi)發(fā)研究，眾多的開(kāi)發(fā)人員來(lái)自于原裝的打印機(jī)及耗材開(kāi)發(fā)研究機(jī)構(gòu)。這些開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)很多都是國(guó)際性的上市公司在從事通用耗材產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究，主要集中在美國(guó)、日本、韓國(guó)及臺(tái)灣等地；這些公司主要在從事核心的技術(shù)研究，然后給下游產(chǎn)品制造商提供核心材料等支持，為通用耗材產(chǎn)品過(guò)硬的品質(zhì)奠定基礎(chǔ)。
普通的通用耗材廠家只需要從上面這些具有強(qiáng)實(shí)力的廠家采購(gòu)半成品或成品的原料進(jìn)行簡(jiǎn)單的加工或包裝，就可以打上自己的品牌，所謂的“制造”自己的耗材產(chǎn)品了。在這個(gè)過(guò)程中，下面幾個(gè)關(guān)鍵因素對(duì)通用耗材的品質(zhì)產(chǎn)生重要影響：
積累了豐富的人才：人才是經(jīng)濟(jì)建設(shè)最關(guān)鍵的資源，國(guó)內(nèi)的天威、格力、耐力等通用耗材企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的積累，為行業(yè)培養(yǎng)了一批具有豐富經(jīng)驗(yàn)的人才，包括產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)工藝流程控制、品質(zhì)管理、市場(chǎng)、銷售等等，這為耗材行業(yè)的發(fā)展壯大提供豐富的經(jīng)驗(yàn)、減少了企業(yè)走彎路的機(jī)會(huì)，促進(jìn)耗材行業(yè)的資源更充分利用。
原材料采購(gòu)：現(xiàn)在主要原材料的供應(yīng)商相對(duì)成熟，除了美國(guó)、日本、臺(tái)灣之外，中國(guó)也涌現(xiàn)出具有實(shí)力的原材料如墨水供應(yīng)商，比如最近開(kāi)始活躍于市場(chǎng)的中美合資大連思創(chuàng)就建立年產(chǎn)1800噸的具有國(guó)際水平全自動(dòng)墨水生產(chǎn)線！影響耗材質(zhì)量除了核心的材料之外，其它配套的材料也是非常重要的，由于很多不夠規(guī)模的耗材廠家嚴(yán)重缺乏對(duì)原材料的有效檢測(cè)手段及設(shè)備，而且很多原材料的供應(yīng)由于進(jìn)口等問(wèn)題未必及時(shí)穩(wěn)定供應(yīng)，所以耗材廠家作好供應(yīng)商及后備供應(yīng)商的管理十分重要，應(yīng)該選擇穩(wěn)定的合作性質(zhì)的供應(yīng)商至關(guān)重要。具有資金實(shí)力的企業(yè)就通過(guò)準(zhǔn)備相對(duì)充足的原材料以防萬(wàn)一而不能保證質(zhì)量完成生產(chǎn)任務(wù)。
生產(chǎn)制造環(huán)境及設(shè)備：先進(jìn)的設(shè)備可以避免眾多的人為錯(cuò)誤導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題，比如罐墨設(shè)備有的商家用醫(yī)用針筒進(jìn)行罐墨，也有上十萬(wàn)一臺(tái)的灌墨設(shè)備，可以在無(wú)塵環(huán)境下做也可以在非無(wú)塵環(huán)境下做，但是為了保證其精確性及高品質(zhì)及高穩(wěn)定性，基本的投入還是不可缺少的。因?yàn)橛羞@樣的差別所以有投資幾萬(wàn)元的小廠，也有幾千萬(wàn)的大廠，同樣生產(chǎn)墨盒！經(jīng)過(guò)了多年的經(jīng)驗(yàn)積累，我國(guó)已經(jīng)具備不錯(cuò)的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)計(jì)制造能力，基本解決設(shè)備問(wèn)題。
生產(chǎn)工藝的流程管理：墨盒、鼓粉組件等耗材的生產(chǎn)過(guò)程有很多的人為因素，從墨盒的模具注塑、海綿、注墨、焊接等整個(gè)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)都要有標(biāo)準(zhǔn)的操作方式，并由下個(gè)工序?qū)ι蟼€(gè)工序進(jìn)行監(jiān)督檢查，不允許不合格的半成品留入下個(gè)環(huán)節(jié)。這里面我認(rèn)為最關(guān)鍵的就是在企業(yè)中樹(shù)立一種精益求精的精神、將每件事情都認(rèn)真做好，以及加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。
ISO9000及ISO14000：系統(tǒng)的質(zhì)量管理控制對(duì)保證通用耗材產(chǎn)品的品質(zhì)非常重要，業(yè)內(nèi)不少上規(guī)模的企業(yè)紛紛投入資金及精力來(lái)推動(dòng)質(zhì)量體系，比如天威、大連思創(chuàng)等企業(yè)就已經(jīng)通過(guò)這兩個(gè)認(rèn)證，為產(chǎn)品的長(zhǎng)期質(zhì)量保證、為參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)奠定基礎(chǔ)。 消費(fèi)者逐步接受通用耗材
通用耗材出現(xiàn)已經(jīng)超過(guò)十年，但是在此之前很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，在絕大部分的打印機(jī)耗材用戶心目中，通用耗材就等同于假冒偽劣產(chǎn)品。而通用耗材產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)被越來(lái)越多的用戶認(rèn)同接受，并逐步成為購(gòu)買(mǎi)耗材的首選。這里面主要原因有幾個(gè)方面，通用耗材企業(yè)可以從這些方面進(jìn)一步引導(dǎo)消費(fèi)者，更合理選擇耗材：
打印機(jī)的高速發(fā)展：以往的打印機(jī)價(jià)格昂貴，用戶對(duì)打印機(jī)的理解很少，不愿意為了省一點(diǎn)錢(qián)而冒打印機(jī)有任何損失的風(fēng)險(xiǎn)；而現(xiàn)在的打印機(jī)已經(jīng)非常廉價(jià)，甚至是兩套墨盒的價(jià)格就可以買(mǎi)一臺(tái)新的打印機(jī)，用戶對(duì)打印機(jī)的認(rèn)識(shí)也越來(lái)越清晰理智，為正確選擇耗材打下基礎(chǔ)。
通用耗材品質(zhì)接近原裝：以往通用墨盒的技術(shù)離原裝產(chǎn)品有一定的差距，出問(wèn)題的機(jī)會(huì)少則10%甚至高達(dá)50%，很多客戶嘗試通用耗材之后喪失信心；而今天具有規(guī)模的通用耗材廠家，從開(kāi)發(fā)研究到生產(chǎn)、質(zhì)量控制均與原裝廠家比較接近，制造出來(lái)的產(chǎn)品也普遍被客戶接受。用戶對(duì)通用耗材的選擇關(guān)鍵點(diǎn)是消費(fèi)者是否愿意做出第一次選擇，如果消費(fèi)者嘗試第一次的使用通用耗材與原裝沒(méi)有太大區(qū)別。這個(gè)消費(fèi)者成為通用耗材的忠誠(chéng)客戶的機(jī)會(huì)是很大的。
用戶更關(guān)心成本：這兩年的家用打印機(jī)高速增長(zhǎng)，而家用打印機(jī)的耗材費(fèi)用是由用戶私人承擔(dān)，而不同于企業(yè)單位使用的打印機(jī)耗材是由企業(yè)單位承擔(dān)，所以家庭用戶會(huì)更在乎價(jià)格，在可以接受的品質(zhì)下價(jià)格成為私人購(gòu)買(mǎi)考慮的重要因素；有不少私營(yíng)企業(yè)甚至外資企業(yè)也同樣面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，迫使企業(yè)從各個(gè)方面降低運(yùn)營(yíng)成本，節(jié)約辦公費(fèi)用自然是其中一個(gè)方面。
原裝與通用的價(jià)格差距放大：通用耗材與原裝耗材價(jià)格的差距進(jìn)一步拉大，原來(lái)通用耗材的價(jià)格在原裝耗材的80%以上，而現(xiàn)在的價(jià)格基本是原裝產(chǎn)品的四成到七成之間，這么高的差價(jià)越來(lái)越能打動(dòng)客戶嘗試第一次，這樣，消費(fèi)者繼續(xù)使用的機(jī)會(huì)就很高了。
銷售渠道的利潤(rùn)：影響到用戶接受的另外一個(gè)重要的因素就是銷售渠道，銷售渠道關(guān)注的重點(diǎn)之一就是利潤(rùn)，現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)原裝耗材的利潤(rùn)基本在10%之內(nèi)，所以在以往的日子中原裝耗材渠道中為數(shù)不少通過(guò)各種方式經(jīng)營(yíng)假冒產(chǎn)品已經(jīng)是行業(yè)中公開(kāi)的秘密。隨著國(guó)家對(duì)假冒產(chǎn)品的打擊，經(jīng)營(yíng)假冒產(chǎn)品已經(jīng)越來(lái)越難。而現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)通用耗材還能保持50%左右的利潤(rùn)，這么高的利潤(rùn)足以吸引眾多渠道銷售，成為影響用戶使用通用耗材的重要因素。
假冒問(wèn)題：市場(chǎng)上的假冒原裝耗材究竟有多少真是沒(méi)有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但是到處都可以接觸到以“水貨”“走私”等名義略低價(jià)銷售的“原裝”耗材，有為數(shù)不少的原裝跟機(jī)耗材被調(diào)換成為假冒產(chǎn)品！不少客戶不止一次體驗(yàn)到用原裝的價(jià)格買(mǎi)來(lái)假冒的產(chǎn)品，幾乎已經(jīng)到了泛濫的地步。這樣，消費(fèi)者情愿花少一些錢(qián)，購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量好一些的通用耗材還來(lái)得實(shí)在！ 暴利時(shí)代結(jié)束
行業(yè)內(nèi)的人都清楚，幾年前一個(gè)墨盒的制造成本僅是制造商批發(fā)價(jià)格的十幾分之一甚至更低，而這幾年隨著通用耗材相互競(jìng)爭(zhēng)的激烈，已經(jīng)逐步把制造商的利潤(rùn)擠壓到50%左右，但是，對(duì)于制造業(yè)來(lái)說(shuō)，50%的利潤(rùn)已經(jīng)是非常非?？捎^了。
但是，在通用耗材的企業(yè)中，由于以往的不正常高利潤(rùn)，導(dǎo)致企業(yè)形成一種高費(fèi)用運(yùn)作的習(xí)慣，甚至不少企業(yè)每年的生產(chǎn)開(kāi)工率只有20%、每個(gè)銷售人員的銷售量只有十幾萬(wàn)元甚至更少的營(yíng)業(yè)額！在高達(dá)幾倍甚至十倍利潤(rùn)的時(shí)代這些企業(yè)完全可以生存發(fā)展，但是如果在利潤(rùn)高速滑落的今天，很多這樣的企業(yè)根本沒(méi)有辦法生存。這樣，行業(yè)必將有不少的企業(yè)倒閉，行業(yè)將呈現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局。
在這種大的發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)可以考慮從以下幾個(gè)方面努力，在正常利潤(rùn)時(shí)代繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得合理的利潤(rùn)：
專注于某個(gè)領(lǐng)域：耗材行業(yè)分工越來(lái)越細(xì)，你要在行業(yè)中生存發(fā)展就必須選擇其中自己有資源、有優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域來(lái)發(fā)展。比如本來(lái)你對(duì)生產(chǎn)管理、開(kāi)發(fā)并不在行，而你又有強(qiáng)有戰(zhàn)斗力的銷售網(wǎng)絡(luò)，那么你是否應(yīng)該選擇集中你的精力及資源建設(shè)您的銷售網(wǎng)絡(luò)，而生產(chǎn)方面可以讓更專業(yè)的企業(yè)來(lái)做？當(dāng)然，反過(guò)來(lái)你可能就應(yīng)該專注于生產(chǎn)某個(gè)你有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品方面（這里所謂的優(yōu)勢(shì)是指你專注在這一塊比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有效率、成本、質(zhì)量等一個(gè)或多個(gè)方面的組合）。競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻的形成就是你在某個(gè)方面比別人走快半步，比別人更低的成本及更高的質(zhì)量、服務(wù)！
資源共享的原則：要降低成本就必須考慮哪些事情是自己做最有優(yōu)勢(shì)的，哪些事情別人比自己做起來(lái)更具有成本及效益優(yōu)勢(shì)，從整個(gè)來(lái)說(shuō)各個(gè)領(lǐng)域都有比較成熟的企業(yè)，或者說(shuō)都有很有基礎(chǔ)的公司，那么如果你沒(méi)有非常突破的優(yōu)勢(shì)，最好不要去重復(fù)開(kāi)發(fā)研究、建設(shè)已經(jīng)成熟的技術(shù)和產(chǎn)品制造；而應(yīng)該把資源整合起來(lái)，相互之間組合成為非常有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品及服務(wù)及銷售能力。
建立規(guī)范的企業(yè)管理制度：管理出效益這是大家都懂的道理，在耗材行業(yè)中可以通過(guò)管理控制成本的地方很多，耗材產(chǎn)品中有數(shù)百個(gè)品種，每個(gè)企業(yè)的客戶群體有一定的差別，怎么樣組合合適的產(chǎn)品是控制成本的重要環(huán)節(jié)，比如原材料的合理庫(kù)存，原材料的價(jià)格與數(shù)量有很大關(guān)系；當(dāng)然還有通常意義的各種企業(yè)管理的改進(jìn)如開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，這里就不多說(shuō)了。
在銷售上集中在某個(gè)區(qū)域做深：有不少企業(yè)動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)我們要拓展全球市場(chǎng)！而手上擁有的資源又十分有限，怎么辦？結(jié)果往往就是四處開(kāi)花不結(jié)果！現(xiàn)在的耗材市場(chǎng)狀況已經(jīng)是供遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于求了，現(xiàn)在做銷售就不是你告訴大家你能提供不錯(cuò)的產(chǎn)品客戶就主動(dòng)上門(mén)來(lái)了，而是需要認(rèn)真去挖深、溝通，與客戶建立信任關(guān)系，真正令客戶認(rèn)同通過(guò)你提供的產(chǎn)品幫助客戶獲得更大的利益！ 合理的產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)分配
整個(gè)耗材市場(chǎng)的價(jià)格利潤(rùn)體系很值得探討，價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)是由原裝廠家來(lái)制定，而生產(chǎn)的成本又是十分的低，這里面有很大的利潤(rùn)空間，這樣就造就了現(xiàn)在通用耗材的利潤(rùn)分配有點(diǎn)畸形。通用耗材現(xiàn)在的利潤(rùn)分配中生產(chǎn)商只是占非常少的一部分，約為整個(gè)利潤(rùn)的10%；而商約占了利潤(rùn)的30%，零售商占到利潤(rùn)的大部分約達(dá)到60%！
眾所周知，企業(yè)要發(fā)展必須有足夠的資金，如果廠家緊靠現(xiàn)在的利潤(rùn)來(lái)支持企業(yè)的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、品牌建設(shè)、市場(chǎng)推廣、售后服務(wù)等等，而銷售渠道所有的市場(chǎng)、服務(wù)等主要責(zé)任由廠家承擔(dān)。這樣，廠家的越來(lái)越低的利潤(rùn)下承擔(dān)高額的費(fèi)用，必然很難支持需要持續(xù)投入的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌建設(shè)等，發(fā)展下去只有逐步走向倒閉。而這樣子對(duì)其產(chǎn)品的銷售渠道也會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的損失。
這種不正常的分配分工模式，導(dǎo)致銷售渠道嚴(yán)重缺乏壓力進(jìn)行銷售，更可悲的是很多的銷售渠道銷售的數(shù)量少得可憐，部分渠道銷售商更是以為自己的渠道十分了不起，廠家要來(lái)“求”他們銷售不可！ 怎么辦？我認(rèn)為廠家及渠道銷售商可以從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮：
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果：通用耗材的制造成本與原裝耗材的銷售價(jià)格差非常大，而且通用耗材普通的生產(chǎn)制造門(mén)檻并不高，2萬(wàn)元到2000萬(wàn)都能生產(chǎn)耗材！而忠誠(chéng)、共同發(fā)展的、具有戰(zhàn)斗力的銷售渠道建設(shè)卻是非常不容易的，所以這些不同層次的耗材“生產(chǎn)”商只能采用最簡(jiǎn)單的直接方法—降價(jià)來(lái)爭(zhēng)取渠道商家的支持。在這個(gè)過(guò)程中有眾多的品牌曇花一現(xiàn)，不能不引起我們的深思！
你選擇的渠道銷售能力怎么樣？不少的通用耗材廠家在選擇渠道的時(shí)候?qū)η赖陌盐樟Χ确浅１∪?，選擇渠道的方法一般都是誰(shuí)愿意做就給誰(shuí)賣，而至于選擇的渠道是否合適？是否是當(dāng)?shù)刈詈玫倪x擇？是否能真正幫助耗材廠家達(dá)到銷售目標(biāo)？很多廠家沒(méi)有系統(tǒng)的考慮，關(guān)鍵是能夠令渠道進(jìn)貨就可以了！而至于進(jìn)完貨之后渠道商怎么銷售就沒(méi)有關(guān)注或者沒(méi)有能力關(guān)注了，以導(dǎo)致部分新入行的渠道銷售商蒙受損失，銷售無(wú)路、退貨無(wú)門(mén)！對(duì)于耗材廠家來(lái)說(shuō)也是一錘子買(mǎi)賣，根本不可能發(fā)展起來(lái)。
端正共同發(fā)展的心態(tài)：無(wú)論是廠家還是商家，都應(yīng)該抱著互惠互利的共同發(fā)展原則，我們有一個(gè)說(shuō)法，就是不要想從對(duì)方的口袋上掏出多少錢(qián)來(lái)，而是要考慮怎樣結(jié)合雙方的優(yōu)勢(shì)，從市場(chǎng)上“掏”來(lái)更多的利益，雙方自然可以分到自己應(yīng)得的部分。所以，在廠家準(zhǔn)備發(fā)展某個(gè)商家作為合作時(shí)，首先要考慮的并不是價(jià)格、付款方式等方面，而是這個(gè)通用耗材產(chǎn)品在這個(gè)區(qū)域應(yīng)該怎么做？要回答這個(gè)問(wèn)題就需要知道這個(gè)區(qū)域購(gòu)買(mǎi)耗材的客戶是哪些？他們的主要用途是什么？如何選擇產(chǎn)品？他們主要關(guān)心什么？他們現(xiàn)在的購(gòu)買(mǎi)渠道是什么？機(jī)會(huì)在哪里？而你的優(yōu)勢(shì)是什么？ 步入細(xì)膩競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代
耗材市場(chǎng)發(fā)展到今天，中國(guó)2004年的市場(chǎng)需求量墨盒約4000萬(wàn)枚，碳粉約10000噸，而出口墨盒2003年約為5000萬(wàn)枚，而這些量遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到中國(guó)現(xiàn)在的墨盒制造產(chǎn)量，以現(xiàn)在的符合品質(zhì)要求生產(chǎn)力保守估計(jì)，只能占到50%的生產(chǎn)能力！可以遇見(jiàn)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的。那么，這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)，耗材廠家應(yīng)該怎樣來(lái)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得持續(xù)的發(fā)展呢？說(shuō)過(guò)世界就怕“認(rèn)真”二字！在這種環(huán)境下，耗材廠家是否應(yīng)該從上到下、從里到外，認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍做好每一件工作？我們嘗試從以下幾個(gè)方面來(lái)探討如何參與競(jìng)爭(zhēng)：
理性科學(xué)規(guī)劃：耗材市場(chǎng)從表面看有很高的利潤(rùn)，中國(guó)市場(chǎng)需求量的確每年以30%以上的增長(zhǎng)速度不斷增大，同時(shí)這個(gè)通用耗材市場(chǎng)存在很多的變數(shù)，包括廠家的技術(shù)專利問(wèn)題、技術(shù)更新問(wèn)題、行業(yè)供大于求的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，這就給行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們充滿挑戰(zhàn)與誘惑以及陷阱！在這樣的背景下，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)該理智、清晰來(lái)根據(jù)自己的資源、可以整合的資源，包括人才、資金、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)理念等，穩(wěn)健地規(guī)劃企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略！
品牌的建設(shè)：當(dāng)消費(fèi)者能通過(guò)觀察、知識(shí)判斷產(chǎn)品的質(zhì)量的時(shí)候，消費(fèi)者可以接受自己并不認(rèn)同的品牌，但是當(dāng)消費(fèi)者不能判斷質(zhì)量好壞時(shí)，品牌對(duì)消費(fèi)者就至關(guān)重要！耗材產(chǎn)品就是消費(fèi)者不能判斷質(zhì)量好壞的產(chǎn)品，所以品牌對(duì)消費(fèi)者很重要！在現(xiàn)在的通用耗材市場(chǎng)，在消費(fèi)者心目中基本上沒(méi)有“品牌”的概念，也就是說(shuō)消費(fèi)者沒(méi)有名牌的通用耗材產(chǎn)品，當(dāng)然，現(xiàn)在象G&G、天威、大連思創(chuàng)的博圖等逐步在建立品牌，我們期望著早日看到耗材的名牌！
系統(tǒng)穩(wěn)健的質(zhì)量控制：99%的合格率意味著每一百個(gè)客戶你會(huì)失去一個(gè)，而這一個(gè)又會(huì)告訴很多個(gè)客戶你的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題！國(guó)人往往有這樣的感覺(jué)，國(guó)外大公司所制造的產(chǎn)品就是做得很細(xì)，你購(gòu)買(mǎi)后就會(huì)放心使用；但是我們國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品就是做得不精細(xì)！用起來(lái)總是有一些遺憾。墨盒墨水、激光耗材等產(chǎn)品也是一樣，現(xiàn)在不是你做出來(lái)產(chǎn)品能使用就可以了，而是怎么樣給客戶放心使用你的產(chǎn)品，拆開(kāi)你的產(chǎn)品就象拆開(kāi)原裝產(chǎn)品一樣放心，使用同樣得到滿意的打印品質(zhì)！這些需要一套完善的品質(zhì)控制管理體系，更需要嚴(yán)格的執(zhí)行以及監(jiān)督。
合理的成本管理控制：這里的重點(diǎn)是合理，該花的不能?。〉览泶蠹叶济靼?，只是在實(shí)際操作中就不太注意了，比如原材料的選擇，我們也不要迷信什么美國(guó)的產(chǎn)品、日本的產(chǎn)品，還是國(guó)產(chǎn)材料，而是要用科學(xué)的方式來(lái)判斷在滿足技術(shù)要求、穩(wěn)定的品質(zhì)保證的情況下來(lái)考慮成本！在人才方面更要有足夠投入的培訓(xùn)、輔導(dǎo)，從最根本來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力！從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值！
集中精力，深耕你的目標(biāo)銷售渠道：無(wú)論是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、還是國(guó)際市場(chǎng)，現(xiàn)在都不是你告訴經(jīng)銷商你能提品別人就來(lái)銷售你的產(chǎn)品的時(shí)代，也不是你提供低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格就能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的飯碗把客戶挖過(guò)來(lái)！更何況你的產(chǎn)品很難與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有很大的差異。渠道要選擇你的產(chǎn)品，并且要真正能將你的產(chǎn)品銷售出去，達(dá)到你所期望的銷售量、利潤(rùn)、市場(chǎng)份額等目標(biāo)，需要有很多因素影響，包括：銷售人員的能力、品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格、包裝等等因素。所以你在進(jìn)行銷售渠道拓展的時(shí)候要把這方方面面都認(rèn)真做好才能真正建立一個(gè)忠誠(chéng)的、具有戰(zhàn)斗力、生命力的銷售網(wǎng)絡(luò)。
