時間：2023-08-31 16:07:19
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇常用的網絡推廣渠道，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：網絡推廣；競價關鍵詞；點擊收費
中圖分類號：TP391.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）23-0035-02
1 網絡推廣的概念
網絡推廣廣義上講是企業從申請域名、租用空間、建立網站就算是介入了網絡推廣活動，而通常我們所指的網絡推廣是指通過互聯網手段進行的宣傳推廣等活動；網絡推廣和網絡營銷是不同的概念，網絡營銷偏重于營銷層面，更重視網絡營銷后是否產生實際的經濟效益；而網絡推廣著重在推廣，更注重的是通過推廣后，給企業帶來的網站流量、世界排名、行業排名、訪問量、注冊量等；目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力與給企業造成的業務效應。可以說，企業在進行網絡營銷的時候必須包含網站推廣這一步驟，而且它是網絡營銷的核心工作。
2 網絡推廣的手段與分析
企業在進行企業網站推廣時候，方式是做網絡廣告，網絡廣告是網絡推廣所采用的一種基本手段。但據最新調查，企業除了進行網絡廣告宣傳外，最看重的還是利用搜索引擎進行關鍵詞競價排名方法來進行企業品牌推廣，從而提高訪問量，增強企業經濟效益。搜索引擎關鍵詞競價排名是一種按廣告點擊效果付費的網絡廣告形式，當客戶在某個搜索引擎提供商處購買了指定的關鍵詞后，網絡使用者通過這個搜索引擎搜索該指定關鍵詞時，客戶的網站將顯示在搜索結果的前面。
如果想在搜索引擎中占居一定的位置，當前，主要的方式是加入百度推廣。而企業需要先建立自己的營銷網站平臺，或者在其他的B2C、B2B、商城模板等平臺入駐。然后加入百度推廣，百度在你成為它公司會員后，為你提供平臺運營管理、推廣信息咨詢、互動營銷等方面的服務，給商家配有相應的行業部門和人員，來為您的營銷平臺帶來較多的潛在客戶，讓客戶成功轉化為商機和訂單。
為了方便理解，我們把對象具體化。比如明誠服裝有限公司在百度上購買了“服裝批發”和“服裝訂購”這兩個關鍵詞，那么所有人在百度上搜索“服裝批發”和“服裝訂購”這兩個關鍵字，明誠服裝有限公司的網站（如：）將被放在搜索結果的其中一頁。如果有多個客戶買了同一個關鍵詞，那么要在瀏覽器第一頁的顯示結果上出現，客戶的網站將按他們所付的價錢的多少進行排序，付錢多的就排在前面，這就是所謂的“關鍵詞競價排名”。
企業在進行關鍵詞競價排名推廣時，關注的是競價排名的出價標準，因為出價的多少、什么階段出什么價，以什么方式出價，影響企業網站在搜索結果中所在的位置，而百度為了獲取更高的利潤，會根據不同檔次的客戶，定了不同的點擊收費方式；在現在眾多搜索引擎當中，包括谷歌、新浪愛問，網易有道，MSN必應等搜索引擎都是以提供不同的關鍵詞競價排名出價，來讓企業客戶獲收不同的業務收益，百度的關鍵詞競價排名，是一種按照點擊效果付費的推廣方式，企業在購買了對應的關鍵詞后，百度搜索引擎會對關鍵詞進行優化，優化的方式以企業的出價和企業營銷網站平臺的關鍵詞質量度來判斷，商家通過對網站進行對關鍵詞進行目標市場的優化，從而提高在百度搜索引擎上的自然排名，排名提高了，網站的流量自然會相應的增加，這才迎合推廣之目的，現在的搜索引擎，使用起來也非常方便，對于提供搜索服務的商家和使用搜索服務的商家，是雙贏的。
目前，在百度的關鍵詞點擊收費模式中，火爆地帶是對特定企業設置的關鍵詞的網絡推廣方式，常分為各個時間段設置一定的付費金額，在使用搜索引擎搜索關鍵詞時，搜索結果會出現在第一頁的右側，所出現排的位置不同，所需要的出價也不同。在購買了火爆地帶關鍵詞時，百度會提供具體的參考出價方案，商家用戶確定了出價了，搜索引擎會主動查找，讓與輸入的這些關鍵詞有關的信息出現，這也會給企業帶來更多的商業機會，在客戶確定方式時，百度要求展示網絡廣告的形式，對應內容顯示在百度火爆地帶網頁搜索結果第一頁的右側區域內，客戶點擊對應網絡廣告后，會進入企業所指定的網站。往往展示結果與企業網站的關鍵詞綁定，這要求提高關鍵詞的質量度，即關鍵詞需要明確且有對營銷產品有針對性。對應區域如果是出現的是文字鏈，而對應的關鍵詞不是企業所購買的，在展示區域也沒有對應的百度火爆地帶文字鏈接，現在百度對于每個關鍵詞的火爆地帶位置均為顯示8～10個左右，顯示的內容包括網頁標題、網頁描述及客戶網站的URL地址等。
在選擇關鍵詞設置時，對應的網頁標題，不要設置過長，12個字左右，網頁描述部分在30個字這樣。購買出價關鍵詞競價的客戶，如果文字中包含所綁定的關鍵詞，搜索結果會顯示對應的為紅色標出。顯示的方式標準時是企業購買火爆地帶時，企業希望指定出現的頁面位置，在和別的客戶進行競價時，以企業的實際出價意愿和出價排名優先的原則來進行搜索優化；在出現二個商家排出相同價格時，對應區間位置如果該位置的前面是空的，則根據關鍵詞的質量度來確定誰占這個位置。
現在百度的關鍵詞競價排名推廣的收費標準是火爆地帶以年為購買和使用單位，具體企業根據自身情況，進行先付先得的操作方式，如果遇到兩家企業都訂購了相同的關鍵詞的同一位置展示區，那個先付款的企業就可以占用該位置，除了協議VIP客戶外。另一方面，針對百度的商在競價中的地位，要求是百度的核心商，協議規定需要付一定比例的預付金和保證金。另外，每個展示位置，購買期限是1年，現在百度和商都不接受1年以上的展位的需求定制，特殊情況可以協商。在快到期的3個月（含）內，可以進行續費，如果企業原來的位置沒有提前續費，那可以預訂到期后的其他位置，預定的起始時間為一個月（含）內。超過，不接受預定。
在進行的關鍵詞競價排名出價時，還要注意一個網站描述內容與關鍵詞相關性的原則，即在百度火爆地帶中展示的信息內容，點擊鏈接指向的網站信息內容，要與商家網站綁定的目標關鍵詞具有一定的相關性。同時，內容中應當包含所綁定的關鍵詞，這樣會有更好的效果。
對于企業營銷網站展示在搜索結果時，搜索用戶點擊收費標準取決于您和其他客戶的排名、出價和質量度，最高不會超過您為關鍵詞所設定的出價，一般情況下，每次點擊費用標準計算方式如下，記為公式M：
每次點擊價格=■+0.01元
如果您的關鍵詞排在所有推廣結果的最后一名，或是唯一一個可以展現的推廣結果，則點擊價格為該關鍵詞的最低展示價格。需注意的是，質量度越高，該關鍵詞的最低展示價格越低。舉個例子，像搜索關鍵詞為“服裝”，在搜索結果當中廣東省有以下4家企業的推廣結果展示，如表1所示（案例中數據僅供參考，不具有實際意義）。
企業根據營銷目標來確定質量度的出價，在網絡推廣結果的排名依次為W企業、X企業、Y企業、Z企業的相應關鍵詞。按照公式M的計費方式，對應的關鍵詞的點擊收費價格分別如表2所示。
在客戶進行對應位置最低的占用價格時，如果網站的質量度越高，則出現的價格越低，對網站的排名位置越有利，在實際出價時，關鍵詞的點擊價格肯定不會超過您自己設定的出價；在同一排名上，質量度越高，您需要支付的點擊價格就越低，所以建議您要配備專門從事網絡推廣的人，在工作當中不斷優化質量度來降低成本投入，提升投資回報率；在公開的競價條件下，出價不變時，對于同一關鍵詞在不同時刻的點擊價格也不同。
廣州依純服飾發展有限公司總經理許恒認為：對于中小投資項目以及時尚內衣這樣的產品來說，還是網絡推廣渠道最為有效，而百度則是所有網絡營銷中最有效的渠道；與傳統營銷方式比，在百度做推廣，方式更靈活；如果熟悉了百度，還可以找到對自己的目標客戶最有效的時間段和關鍵詞，營銷效果明顯。在關鍵詞優化當中，百度提供了非常專業的過濾系統，能夠通過數十個參數和諸多復雜算法分析用戶的行為，為企業把控目標市場。目前的預存推廣費用是5 000元，另外加上服務費，這由客戶和服務提供方進行協商。
3 結 語
企業在進行網絡推廣的時候，要對ISP服務商家的產品需要有一定的了解，并且能夠從中選擇適合自己公司在網絡中的宣傳推廣方式，了解與把握好關鍵詞競價點擊收費方式方法，能夠更好地給企業節約營銷宣傳成本，帶來更大經濟效益與業務渠道上的幫助。
參考文獻：
[1] 王宜.贏在網絡營銷[M].北京：人民郵電出版社，2011.
所謂的AB測試，就是用不同的方法布置某一工作，然后通過效果的對比分析，找到最高效的方法。這樣的對比分析是可以廣泛的運用到網絡推廣的多個領域的。現在電商業界都把轉化率看成是重之之重，而通過AB測試的方法，經過不斷的調整，可以大幅提升網站的轉化率。這段時間，筆者接手了一個網站，也是將AB測試很好的運用了一番，在下面這么一些方面我是有用到AB測試的。
1、sem的廣告詞的選取
無論是做什么搜索引擎的cpc推廣，廣告詞都是最重要的。一個好的廣告詞，更加能夠吸引用戶的注意，得到更多的點擊，甚至你可以花更少的點擊單價，得到更高的流量。而在選取廣告詞的時候，我就用了AB測試的方法，因為我并不能夠完全的理解用戶喜歡看的廣告語是怎么樣的，通過AB的測試，我才能夠直觀的看出，用戶到底對什么樣的廣告詞較為感冒。
而且在這點上面做AB測試是非常簡單的，現在所有的搜索引擎付費推廣的后臺里面，都支持多個廣告創意，這個功能實際上就是讓我們做AB測試用的。我們只需要將自己想要做對比測試的廣告創意添加到其中，然后查看各自的點擊情況即可。
2、edm營銷的主題和內容的策劃
edm也就是郵件營銷，是現在最常用的一種營銷推廣手段，而一份成功的郵件發出去，是需要在策劃上面下很的功夫的，主題的選取，內容的策劃都非常的重要。這個時候當然就需要進行AB對比測試了。
首先是主題的選取。主題非常重要，一個好的主題，是edm營銷的第一步，如果你的主題無法引起用戶的注意力，那么你這份郵件就等同垃圾郵件了。做主題測試的時候，我們可以分別針對同等數量的郵箱，發送不同主題的郵件，然后看這2次郵件發送出去的打開率和點擊率怎么樣。這樣來找出這些郵箱用戶的品味和習性，進而優化edm的主題，增加每次edm發送帶來的轉化率。(下圖是2個不同主題郵件的打開和點擊對比圖)
其次是內容的策劃。做內容策劃的AB測試，主要是看2次郵件發送出去之后，分別帶來的轉化情況，同時也要看改郵件的頁面點擊情況，這樣你就可以知道，這些用戶他們喜歡什么樣的內容，喜歡什么樣的排版方式。
從主題到內容都進行優化，這樣的edm發出去一定會是帶來高轉化的。
3、短信營銷的內容規劃
短信是除了edm外，又一個非常有效的營銷手段。相比edm，短信要來的更簡單，不需要做太多的準備工作，唯一要做的就是規劃好短信的內容，然后吸引用戶登錄網站購買商品。
關鍵詞：soso；搜索推廣；推廣鏈接；網絡推廣
中圖分類號：F830 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1723（2013）03-0105-02
一、引言
Internet飛速發展的今天，互聯網成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經濟、生活等各個方面發揮著重要的作用。因此網站建設在Internet應用上的地位顯而易見，它已成為政府、企事業單位信息化建設中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。
計算機將具備更多的智能成分，它將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語言能力。除了提供自然的輸入手段（如語音輸入、手寫輸入）外，讓人能產生身臨其境感覺的各種交互設備已經出現，虛擬現實技術是這一領域發展的集中體現。今天人們談到計算機必然地和網絡聯系起來，一方面孤立的未加入網絡的計算機越來越難以見到，另一方面計算機的概念也被網絡所擴展。二十世紀九十年代興起的Internet在過去如火如荼地發展，其影響之廣、普及之快是前所未有的。從沒有一種技術能像Internet一樣，劇烈地改變著我們的學習、生活和習慣方式。全世界幾乎所有國家都有計算機網絡直接或間接地與Internet相連，使之成為一個全球范圍的計算機互聯網絡。人們可以通過Internet與世界各地的其它用戶自由地進行通信，可從Internet中獲得各種信息。人們已充分領略到網絡的魅力，Internet大大縮小了時空界限。
因此，現在越來越多的電子商務被企業和商家所認可，騰訊作為中國最大的網絡公司，正在為中國的互聯網發展而努力的貢獻自己的力量。騰訊公司根據企業需要和本著為廣大商家提供更好的網絡推廣發展平臺，開發了一款新的網絡產品――騰訊SOSO
（一）企業網站推廣的目的
網站推廣的目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網站，通過網站獲得有關產品和服務等信息，為最終形成購買決策提供支持。網站推廣需要借助于一定的網絡工具和資源，常用的網站推廣工具和資源包括搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網站鏈接、在線黃頁和分類廣告、電子書、免費軟件、網絡廣告媒體、傳統推廣渠道等。
企業網站推廣的目的是提高網站訪問量并達成網站營銷目標。基于這種前提，網站推廣計劃的經營者應該利用internet的特性和自己對目標市場的準確定位，讓更多的潛在客戶認識你的網站并成為回頭客。而騰訊搜索推廣，是騰訊公司為企業提供的網絡營銷服務，通過搜索和用戶分析技術，整合騰訊優勢資源，助企業獲更多潛在客戶，擴大品牌影響力，在新經濟浪潮實現企業的高速成長。
（二）騰訊搜索推廣媒體比傳統媒體的巨大優勢
1.覆蓋面廣――接觸龐大QQ用戶群。6.476億QQ活躍帳戶，1.275億同時在線帳戶：騰訊搜索推廣，依托于騰訊公司龐大QQ用戶群，讓億萬QQ用戶快速地了解、購買企業的服務和產品。絡廣告的傳播范圍極其廣泛，不受時間和空間的限制，可以通過國際互聯網絡把廣告信息24小時不間斷地傳播到世界各地。如今，互聯網已經連通了160多個國家的上億網民，中國也超過了2000萬，并且這些用戶群正不斷加速發展壯大。作為網絡廣告的受眾，只要具備上網條件，任何人在任何地點都可以隨時隨意瀏覽廣告信息。
2.互動性強――即搜即Q，立刻抓住您的客戶。騰訊搜索推廣，結合騰訊最大的優勢――在線QQ交流和QQ郵箱，讓您的潛在客戶可以在廣告呈現頁面直接與您取得聯系，第一時間獲得您的企業服務。推廣平臺的這個優勢，可以讓您的企業最大限度的降低客戶流失，最大規模的縮減客服成本。
3.針對性明確。網絡廣告目標群確定，由于點閱訊息者即為有興趣者，所以可以直接命中有可能用戶，并可以為不同的受眾推出不同的廣告內容。尤其是對工商經濟站點，瀏覽用戶大都是企業界人士，網上廣告就更具針對性了。
4.受眾數量可準確統計。利用傳統媒體做廣告，很難準確地知道有多少人接受到廣告信息，而在Internet上可通過權威公正的訪客流量統計系統精確統計出每個客戶的廣告被多少個用戶看過，以及這些用戶查閱的時間分布和地域分布。這樣，借助分析工具，成效易體現，客戶群體清晰易辨，廣告行為收益也能準確計量，有助于客商正確評估廣告效果，制定廣告投放策略，對廣告目標更有把握。
三、網絡推廣的重要性
許多人都在做網站，但并不見得有多少網站能真正做起來。這不是說誰的網站制作技術差，也不是說網站內容不充實，而是少了一條能讓別人知道你網站的途徑，那就是網站
推廣。
在中國古代，素來就有“酒香不怕巷子深”這么一說。可能許多做網站人就是因為聽信了這句古訓，終日費力于如何把網站做好，做的出色，而忽略了推廣這么一步。最終導致，網站做出來好幾年了，卻除了你知我知外還沒有第三方知道這種尷尬局面。從某種意義上講，這不僅僅只是網站制作人的悲哀，更是這個網站自身的不幸。
筆者并非推廣高手，但在為石家莊億邦科技做推廣的這一個月時間里，卻深刻的感覺到了網站推廣對于一個網站發展的重要性。
四、網絡推廣的流程和方法
網民上網必做的一件事是什么？不是看新聞，也不是娛樂，而是用搜索引擎查自己想要的信息。所以，如何讓騰訊SOSO更多的抓取網站的內容，是網站推廣的首要問題。
SEO技術并不是簡單的幾個建議，而是一項需要足夠耐心和細致的腦力勞動。大體上，SEO優化主要分為七小步：
1.關鍵詞分析（也叫關鍵詞定位）。這是進行SEO優化最重要的一環，關鍵詞分析包括：關鍵詞關注量分析、競爭對手分析、關鍵詞與網站相關性分析、關鍵詞布置、關鍵詞排名
預測。
2.網站架構分析。網站結構符合搜索引擎的爬蟲喜好則有利于SEO優化。網站架構分析包括：剔除網站架構不良設計、實現樹狀目錄結構、網站導航與鏈接優化。
3.網站目錄和頁面優化。SEO不止是讓網站首頁在搜索引擎有好的排名，更重要的是讓網站的每個頁面都帶來流量。
4.內容和鏈接布置。搜索引擎喜歡有規律的網站內容更新，所以合理安排網站內容日程是SEO優化的重要技巧之一。鏈接布置則把整個網站有機地串聯起來，讓搜索引擎明白每個網頁的重要性和關鍵詞，實施的參考是第一點的關鍵詞布置。友情鏈接戰役也是這個時候展開。
關鍵詞：網絡貿易 電子商務 國貿實踐教學
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8882（2013）02-032-02
我國加入WTO已經11年了，金融全球危機爆發后，貿易保護主義不斷抬頭，中國依靠低附加值的非核心部件加工和勞動密集型的產品出口之路已越走越難，利用外貿電子商務平臺進行的網絡貿易的逆勢上揚，不僅逐漸成為經濟發展的新亮點，而且帶動了一大批傳統產業轉型升級。網絡外貿在一個中國外貿的困難時刻、一個重大的轉型時刻將扮演好更重要的角色：幫助中國外貿走得更好、幫助外貿企業活得更好，以保持中國的外貿優勢，網絡貿易有望成為世界上最大的“自由貿易區”。
一、網絡貿易定義和特點
網絡貿易就是通過計算機電訊網絡進行的貿易，它是指在網絡平臺基礎上，直接進行在線交易，利用數字化技術將企業、海關、運輸、商檢和稅務等有關部門有機地連接起來，實現從瀏覽、洽談、簽約、交貨到付款等全部或部分業務的自動化處理。廣義的網絡貿易主要包括因特網貿易和EDI無紙貿易兩種類型，狹義的網絡貿易則僅指因特網貿易。具體包括貿易雙方通過互聯網瀏覽貿易信息，尋找滿意的商品或者客戶，進行貿易洽談、簽訂貿易合同、支付貨款等的一系列貿易活動。本文所指網絡貿易為因特網貿易。
二、 網絡貿易對國際貿易的影響
自網絡貿易在全球出現以來，它對國際貿易的影響不斷向深層次擴展，在國際貿易方式、國際貿易運行機制等方面都帶來了不可逆轉的影響。具體表現如下：
1. 網絡貿易改變了傳統國際貿易方式，促進了國際貿易的發展。網絡貿易通過網絡上虛擬信息的交換，開辟了一個開放、多維、立體的市場空間，突破了傳統市場必須以一定的地域空間存在為前提的束縛，全球貿易市場以信息網絡為紐帶形成一個統一的“大市場”，促進了世界經濟市場全球化的形成。
2.網絡貿易改變了國際貿易的運作方式，極大地提高了國際貿易的效益和效率。網絡貿易提供的交互式網絡運行機制為國際貿易提供了一種信息較為完備的市場環境，使得信息跨國界傳遞和資源共享得以實現。并且，網絡貿易會大大降低買賣雙方的交易成本，在網上直接傳遞電子單證，既可節約紙單證制作費用，又可縮短交單結匯時間，節省利息開支；？買賣雙方通過網絡直接接觸無需貿易中介的參與，減少交易的中間環節費用；與交易各方只需支付較低的網絡通信和管理費用就可存儲、交換和處理信息，節省資金，降低成本；出口方可通過互聯網絡把使企業各部門之間、企業與客戶之間很容易溝通，可以及時掌握市場需求及庫存情況，降低貿易庫存周轉費用，同樣通過互聯網降低企業采購成本。
3.網絡貿易增加了國際貿易的經營主體――虛擬公司。這種虛擬公司能夠適應瞬息萬變的經濟競爭環境和消費需求向個性化、多樣化方向發展的趨勢，給跨國公司帶來分工合作、優勢互補、資源互用、利益共享的好處。
4.網絡貿易改變了國際貿易的競爭態勢，促使企業更好地適應市場變化。一方面，網絡貿易的應用與企業生產制造活動相結合，使企業的產品和服務更貼近市場的需求，有助于提高企業生產的敏捷性和適應性。另一方面網絡貿易成本低、快捷等特點使實力較差的中小企業也有機會參與到大的國際貿易中來，開拓國際市場，并且發揮其靈活機動的競爭優勢，有利于中小企業的發展。
三、網絡貿易在國貿專業實踐教學中應用模式
在利用外貿電子商務平臺掀開中國網絡出口新時代思想指導下，作為獨立院校教師我們大膽創新將網絡貿易在國貿專業實踐教學中應用，我們實踐教學中所指網絡貿易為因特網貿易，具體模式有兩種：
1、第一種模式網絡貿易實訓中組織學生開立國際網店自主創業。
在第三方提供的電子商務平臺上、由學生分組自行經營網上商店，如同在大型商場中租用場地開設商家的專賣店一樣，來讓學生進行網絡在線外貿的實戰操作，具體方法如下：步驟一：外貿市場調研，讓學生做重點行業盤點，分析哪些行業最賺錢，哪些商品品類目供不應求，最好賣，學生通過批發市場等各種渠道自主尋找貨源；步驟二：由淘寶網、買多網等公司提供技術支持，讓學生學會在國內電子商務平臺Aliexpress、Dhgate開網店，進行店鋪裝修，產品定價、產品的英文報盤，進行網絡推廣，通過讓學生關注客戶網站留言、電子郵件，通過網站在線咨詢、在線服務、即時通訊如MSN，QQ，Skype，培養學生與國際客戶互動溝通？能力，真實體會網上銷售，網上接受訂單，網上支付，訂單確認，訂單查詢和跟蹤過程，熟悉在線外貿交易流程。步驟三：加強對學生網絡外貿實戰操作考核與評估從網上信譽度、銷售金額、銷售量、產品好評率、店鋪收藏量、頁面訪問量等多方面考核學生實踐環節，進行綜合實踐成績的評估。其中08級學生成功接到了來自挪威訂單，取得銷售業績，有效地檢驗學生的實踐能力，學習能力和創新能力。但我們在實踐環節也發現一些問題，國內電子商務平臺在國外知名度不高，在網絡推廣過程中有很大難度，很難在眾多網頁中被搜索到，所以這里推薦幾個比較權威的國外B2C網站供大家實踐：，，，，Argos. Co.uk，cdiscount .com，在這些國際性網站開店，頁面訪問量會大大增加。
2.模式二網絡貿易實訓中校業聯合，通過企業進入校園，利用豐富的學院的學生資源，利用企業技術資源，產品資源，實現互幫互助，給企業增加出口機會，給學生增加就業機會。
首先企業建立對外網站。第一步：必須明確自己的網站定位。第二步：去申請一個好的域名。第三步：尋找優秀的設計公司去建設站點，。第四步：尋找一個快速，經濟的虛擬主機為網站安個家。第五步：把網站名稱登記一些搜索引擎，宣傳和推廣。第六步：定期維護和更新網站內容。
其次通過企業提供網絡推廣技術支持，讓學生分組運用多種網絡營銷方式來推廣企業及其產品，這些網絡推廣方式包括：企業網上展示網站，電子產品目錄，企業動態，產品與企業的三維展示，虛擬展廳，視頻信息，登陸搜索引擎，登陸網址目錄如，登陸著名企業名錄，登陸行業網站，登陸商貿網站，登陸著名黃頁，相關企業友情鏈接，SEO的英文搜索引擎優化，論壇、博客推廣，發表行業文章或者評論，電子賀卡營銷，“病毒”營銷等等 。搜索引擎注冊與排名這是最經典最常用的網絡營銷方法之一，也是我們在實踐環節進行企業推廣的最主要的方法。尤其基于自然搜索結果的搜索引擎推廣到目前為止是免費的，因此受到很多人的重視，搜索引擎營銷方法也成為網絡營銷方法體系的主要組成部分。我們引導學生進行搜索引擎營銷具體方式包括網站登錄、固定排名、競價排名、優化排名、網絡實名。
四、本文結論
網絡貿易是一門交叉學科，對從業人員素質要求較高，既需要熟知計算機網絡信息技術知識，又需要掌握國際經濟貿易相關理論知識，還需要熟識各國的政策法規及對貿易環節的要求與對策等。目前，我國網絡貿易研究與應用的專業人才比較匱乏，網絡貿易專業還未被列入國家教育部高等教育的專業目錄中，現有的各類網絡貿易教育培訓參差不齊。因此我們需要加強網絡貿易研究與應用人才的培養，為國家培養一批網絡貿易技術人員和一批熟知網絡貿易應用的企業家和經營管理人員，作為獨立院校國貿專業將網絡貿易應用于實踐教學中勢在必行。實現在線網絡外貿，繞開國際貿易諸多壁壘，網絡外貿在中國外貿重大的轉型時刻將扮演更重要的角色，將幫助中國外貿走得更好、幫助外貿企業活得更好，以保持中國的外貿優勢；網絡外貿為大學生創業、就業及第二職業提供諸多機會。
參考文獻：
[1趙龍.網絡貿易――國際貿易的發展趨勢[J].科技術語研究，2002，（4）：12一14.
1.三段式設計思路
具體的實踐教學體系以三段漸進訓練為設計思路，第一段為基礎及認知性實訓：剛入學的大學生對電子商務專業技能幾乎不了解，但對網絡應用有一定的基礎，第一學期時先從培養與電子商務相關的計算機與網絡應用開始，第二學期通過電子商務模擬實驗室的應用，對電子商務內容及專業技能進行初步的認知性訓練。第二階段為電子商務專業項目及實訓：第三、四學期進行電子商務專業項目能力訓練，如電子支付技能、網絡營銷能力、客戶溝通能力、網站設計與開發能力、網店運營能力等。第三階段為綜合實戰能力及創業能力實訓：第五學期進行綜合實戰能力及創業設計能力訓練，如獨立網店的運營與管理、電子商務項目策劃能力，并借以校內校外各類創業大賽提高學生的創業設計水平。第六學期進行創業運營管理能力訓練，并結合畢業論文或設計完善創業流程，提高學生的電子商務綜合應用能力。
2.各階段實踐教學內容設計
（1）基礎及認知性實訓階段。基礎及認知性實訓階段主要是通過計算機及網絡基礎應用、電子商務模擬實訓項目的應用讓學生掌握計算機及網絡基本操作技能，并通過此階段的訓練熟悉電子商務基本應用及流程。具體實踐課程包括“計算機基礎”、“網絡數據庫”、“圖形圖像處理”、“網頁設計與制作”、“電子商務模擬實訓”等，并通過至少為期一周的課程實訓來強化相關技能。該部分的實訓內容主要包括：計算機系統的基本設置、常用軟件的安裝及使用、網絡的使用（如搜索引擎的使用、網絡常用工具的使用等）；圖形圖像處理；利用網頁制作工具設計制作網頁；利用電子商務模擬實驗室軟件進行電子商務模塊實訓。模擬實訓可使學生參與到虛擬的商業活動之中，增加對商業活動的直接感受，可利用電子商務模擬實驗室軟件進行實訓。通過電子商務模擬實驗室的模擬實踐，讓學生熟悉CtoC、BtoC、BtoB交易流程、網上訂票、網絡銀行、網絡廣告、網上安全、網上支付等操作內容，以及如何申請域名及域名的保護，如何在網上建立、維護、推廣網店，如何進行網店的后臺管理，如何進行網上認證，如何開展網上營銷，如何在網上做好客戶服務，等等。在學生對上述電子商務業務有了一定的感性認識之后再指導學生進行網上實戰可能效果會更好。也可利用一些大學生創業實訓網站如“中國大學生創業實習網”進行綜合實訓，這些實訓網站提供的模擬實踐中激烈的競爭機制和獎懲機制類似于一種戰略型的游戲，可使學生在學習過程中同時享受樂趣，科學嚴謹的考核機制使學生也體驗到了對他們業績評價的客觀性。這一階段學生的實訓效果可通過學生參加全國計算機等級考試、電子商務師職業資格等級考試等進行測試；也可進行網頁設計與制作大賽，如系部網站設計大賽、校園網設計大賽等來激發學生網頁制作的興趣。
（2）專業項目實訓階段。電子商務專業項目實訓階段通過對電子商務流程所涉及的各模塊在真實環境的實際操作訓練，讓學生熟練掌握各項專業技能，為全面獨立運行電子商務項目打下堅實的基礎。具體實訓模塊可結合專業課程實訓進行校內、校外實戰操作，相關專業課程有“電子貨幣與金融”、“網絡營銷”、“電子商務物流”、“網站建設與維護”、“網店經營與管理”等。本階段的實訓內容主要包括電子支付方法及應用、網絡營銷方法及應用、物流管理、客戶管理能力、網站建設與維護、網上開店流程及網店運營管理等項目。通過第一學年對電子商務基本應用的了解，本階段的實際操作會更易理解與掌握。根據課程及項目特點，設計本階段各項目的具體實訓內容，可利用網絡現在的應用在校內完成，也可與相關企業合作，利用企業平臺進行某一項目的實訓。校內可完成的實訓項目有電子支付實訓、網絡營銷實戰、網站建設與維護、網上開店實戰等，并結合具體實物展開。如江蘇農林職業技術學院曾與葛根茶企業合作，讓學生幫助企業進行葛根茶的網絡營銷，通過網絡營銷的多種渠道及方法應用，該公司的葛根茶知名度提升較明顯，在百度搜索引擎的排名也始終保持前三。網站建設及維護也可規定建設某一類型或企業網站，學生完成整個網站的設計與制作、網絡數據庫的使用、網站域名及空間的申購、網站的運行及維護等。網上開店可利用淘寶網開設個人網店并進行運營與管理。校外可完成的實訓有網絡營銷實戰及客戶管理能力等，與企業合作培養技能型人才是高職院校人才培養方案中的重點，高職高專應建立多個與企業合作的校外實訓基地。江蘇農林職業技術學院也積極建立起多個校外實訓基地，如常州某科技公司主要負責天貓商城的客戶服務，作為江蘇農林職業技術學院的實習基地，提供了網絡客戶管理這一技能的實戰平臺；南京幾家公司分別提供海外網絡推廣實踐平臺、醫療器械網絡推廣實踐平臺、淘寶開店及運營實踐平臺等。這一階段中網站建設與維護及網絡營銷技能以“賽教結合”的方式檢驗學生的實訓效果。通過建立企業網站、論壇等幫助企業或某一產品進行網絡推廣，不僅可以激發學生學習興趣，也能考察學生技能掌握情況。網上開店及店鋪的經營與管理可通過店鋪經營情況及店鋪等級考察學生這一環節的技能。
（3）綜合實戰及創業能力訓練階段。電子商務綜合實戰及創業能力訓練階段通過對完整電子商務項目從策劃到制作再到運營與維護全過程的實訓，不僅可以檢驗學生對電子商務各模塊的掌握情況及綜合實戰技能，還可激發學生“創新、創意、創業”的思想，提升電子商務專業水平。與這一階段實踐相關的課程有“電子商務項目運作”、“電子商務綜合實訓”等。這一階段旨在培養學生與電子商務活動相關的所有技能，包括經濟活動分析、市場狀況分析、市場定位、網站建設與維護、商品采購、電子認證及支付、物流管理、網站推廣與維護、客戶管理與溝通等。電子商務作為新興又有活力的經濟體，具有創新、創意的電子商務項目更有可能發展下去，也是最適合年輕人創業的行業。作為與互聯網同齡的當代大學生，了解網民、熟悉網絡應用，更容易激發出有創意的網絡項目。本階段通過電子商務項目運作課程實訓，進行電子商務項目策劃與網站建設策劃，要求每位學生均能獨立進行電子商務項目策劃與運作，并以電子商務專業學生為對象進行評比與篩選，找出具有創新、創意的項目，為創業項目設計做準備。電子商務綜合實訓課程以創業項目設計與運作為對象，4～6位學生組成團隊，完成從創意到實戰運行的全過程訓練。第五學期要完成創業項目設計，并要求學生參加校內、校外各類創業大賽。如江蘇農林職業技術學院每年12月份舉辦的“創新、創意、創業”大賽及江蘇省三創大賽等。第六學期學生進入創業實踐階段，一些好的電子商務創業項目可付諸運作，教師跟蹤指導學生實戰運營。在電子商務專業的畢業設計中，鼓勵學生以創業團隊的方式，根據任務的不同分工共同完成畢業設計。這樣不僅能避免簡單的紙上談兵式的論文撰寫，更能完善創業設計，提高學生實戰能力。江蘇農林職業技術學院電子商務專業的畢業論文已經開始嘗試以團隊合作的方式完成，并取得了很好的反響。以創業能力培養為特色的電子商務專業實踐教學對電子商務專業學生的技能提出了更高的要求，符合高職高專培養高素質、高技能的職業型人才的目標，也順應了國家提倡的大學生自主創業號召。
作者：謝娟 單位：江蘇南京人
【關鍵詞】 小區 光纖網 PON技術 發展趨勢
光纖接入（FTTX）作為電信運營商研發的新接入模式，其在小區覆蓋網絡中依舊存在一些缺陷，影響了用戶日常傳輸電信號的工作效率。新時期PON技術用于小區光纖覆蓋的功能更加優越，促進了通信網絡信號傳遞的快速升級，維持了小區內通信傳輸作業的有序進行。
一、小區光纖覆蓋存在問題
小區光纖覆蓋是傳遞電信號的服務平臺，利用光纖網滿足廣大用戶的信息傳輸要求。但是，由于信號、安全等問題，小區光纖覆蓋區的信號傳輸水平有限，影響到了通信網絡服務運行水平。從PON技術發展現狀來看，小區光纖覆蓋主要面臨著信號強度不足、信號傳輸安全等風險。1、信號強度。表面上，小區光纖網絡構建了多種渠道的信息傳遞方式，電信網結構層次實現了優化改進，但實際應用卻發現電信號傳遞的潛在缺陷。例如，信號傳輸強度不足，限制了電信運營商與終端用戶的溝通流程，一些及時的電信網絡信號無法傳達給用戶；信號傳輸安全不足，商業用戶在傳遞電信號過程中，易受到外界因素干擾而縮短了光纖接入速率。2、信號安全。小區光纖覆蓋網絡在服務用戶過程中，其具有網絡資源共享優勢，同時也伴隨著賬戶、密碼等重要數據被盜用的風險。例如，光纖接入網應用于小區信息傳輸，用戶數據有可能因光纖接入方式的差異性，出現網絡信號中斷或竊取等問題，這些因素都會對小區光纖覆蓋產生不利影響。
二、PON技術應用特點
1、設備簡化。無源光纖網絡（PON）是指（光配線網）中不含有任何電子器件及電子電源，ODN全部由光分路器等無源器件組成，不需要貴重的有源電子設備。一個無源光網絡包括一個安裝于中心控制站的光線路終端（OLT），以及一批配套的安裝于用戶場所的光網絡單元（ONUs）。在OLT與ONU之間的光配線網（ODN）包含了光纖以及無源分光器或者耦合器。2、結構完整。PON系統結構主要由中心局的光線路終端（OLT）、包含無源光器件的光分配網（ODN）、用戶端的光網絡單元/光網絡終端（ONU/ONT）組成。其區別為ONT直接位于用戶端，而ONU與用戶之間還有其它網絡，如以太網）以及網元管理系統（EMS）組成，通常采用點到多點的樹型拓撲結構。3、路徑廣泛。無源光纖網絡推廣之后，其光纖接入路徑并發生了諸多變化，出光纖傳輸速率方面進行升級改造。傳輸路徑實現了多樣化，電信通信用戶享有的信號傳輸途徑十分廣泛，寬帶接入技術發揮出優越的信號傳遞功能，電信運營商也對接入網進行了全程式的調控指揮。
三、小區光纖覆蓋及PON技術發展趨勢
新時期對小區光纖網執行優化改造方案，已經成為電信運營商經營改革的重點內容，接入網是光纖用戶接入網“最后一公里”升級的有效技術。1、低成本。光纖接入改變了傳統通信網絡存在的許多缺陷，在電業業務改革經營中占有重要地位，作為當代電信通信科技研究的先進成果。PON網絡應用相對成本低，維護簡單，容易擴展，易于升級。PON結構在傳輸途中不需電源，沒有電子部件，因此容易鋪設，基本不用維護，長期運營成本和管理成本的節省很大2、少干擾。隨著社會用戶群體的持續增多，光纖接入網絡在運行階段也面臨著一系列的作業問題，并且對整個網絡調度效率產生了明顯的不利影響。考慮到光纖接入技術是通信行業改革的主流趨勢，必須要對光纖接入網絡進行優化升級，研發出更高端的光纖接入系統才能提升電信服務質量。無源光網絡是純介質網絡，徹底避免了電磁干擾和雷電影響，極適合在自然條件惡劣的地區使用3、高效率。一是寬帶高。PON系統對局端資源占用很少，系統初期投入低，擴展容易，投資回報率高。提供非常高的帶寬，EPON目前可以提供上下行對稱的1.25Gb/s的帶寬，并且隨著以太技術的發展可以升級到10Gb/s；二是服務范圍大，PON作為一種點到多點網絡，以一種扇形的結構來節省CO的資源，服務大量用戶。帶寬分配靈活，服務質量（QoS）有保證，G/EPON系統對帶寬的分配和保證都有一套完整的體系。
四、結論
光纖通信是信息科技發展的先進產物，改變了早期單一通信模式存在的不足，為小區提供了更加高效率的網絡服務平臺。PON技術用于小區光纖覆蓋網絡，實現了電信號傳輸的最優化模式，為小區用戶創建了多功能信號傳輸平臺。
參 考 文 獻
[1]羅杰亮，初世瑩.PON接入網絡的規劃的分析及探析[J].硅谷.2012（14）
[2]趙飛，張文雋.FTTH語音業務接入IMS的技術研究[J].電信科學.2011（09）
關鍵詞：高職高專；電子商務專業；實踐教學；創業
作者簡介：謝娟（1972-），女，江蘇南京人，江蘇農林職業技術學院，講師。（江蘇 南京 211100）
基金項目：本文系江蘇農林職業技術學院院級課題“高職高專電子商務專業實踐教學體系建設”的階段性研究成果。
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）19-0153-02
一、 高職高專電子商務專業實踐教學現狀分析
高等職業教育人才培養目標是以培養學生的職業素質與職業能力為核心，多數高職高專院校也將“以就業為導向、重技能、重實踐”作為教學宗旨。電子商務是一門實踐性很強的學科，隨著信息及技術的發展日新月異，高職高專電子商務專業更應以培養學生的職業技能及實戰能力為重心。
隨著高等職業院校對電子商務專業實踐能力培養的加強，不少院校逐漸建立起了校內校外實踐教學平臺，也能與一些相關企業合作進行實戰訓練。但不少院校由于區域限制、校內教學資源及有經驗的實踐教學師資缺乏，造成電子商務教學環節單一、有些實踐內容無法實現等，導致學生到企業實戰時專業能力及技能薄弱，不能勝任相關崗位。另外，不少企業只能提供短期實踐培訓，學生還不能系統地掌握專業能力，企業只提供非重要崗位也使得學生不能發揮專業特長。筆者所在院校經過多年的電子商務專業實踐教學探索，已經制定出符合高職高專人才培養目標的實踐教學體系，但在實際運行中仍存在諸多問題。
電子商務的應用已經觸及到全社會的方方面面，不同行業對電子商務專業人才的需求也存在差異，社會與企業均希望高等院校能輸送具有創新、創意、服務于不同行業的電子商務專業綜合技能型人才，因此高職高專電子商務專業應根據院校及專業特點，結合社會及企業實際，制定具有特色的實踐教學體系，如服務于農業的電子商務人才培養、以“賽教結合”為特色的電子商務專業實踐教學等。本文探索了以創業能力培養為特色的高職高專電子商務專業實踐教學體系。
二、 具有創業能力的電子商務專業技能需求分析
電子商務是信息技術與商務活動相結合的產物，在短短十幾年的發展過程中，其形態及內容都發生了很大的改變。作為一個年輕、活力四射的新經濟形象，每天都會涌現出許多新的生命，推動著電子商務不斷向前發展，而這些又都離不開具有高素質及高技能的電子商務專業人才。他們不僅具有年輕、創新、創意的頭腦，還具有信息技術與商務能力的綜合專業技能，充分體現了電子商務人才的高素質、高技能特征。
建設以創業能力培養為特色的電子商務專業實踐教學體系，對培養高職院校學生的專業技能至關重要。另外，我國政府提倡與大力扶持大學生創業，出臺了多項優惠政策，建立了多平臺的創業孵化基地，并提供了資金幫助大學生創業。
高職高專電子商務專業學生要具備利用專業創業的能力，則要求掌握從基礎應用到全面運作電子商務實踐技能。具體應掌握的知識與技能包括計算機與網絡基礎應用、數據庫的基本應用、網絡營銷能力、網站設計與開發能力、網店或網站運營能力、電子商務項目策劃與運作能力等。
三、 創業能力培養下的高職高專電子商務專業實踐教學體系設計
1.三段式設計思路
具體的實踐教學體系以三段漸進訓練為設計思路，第一段為基礎及認知性實訓：剛入學的大學生對電子商務專業技能幾乎不了解，但對網絡應用有一定的基礎，第一學期時先從培養與電子商務相關的計算機與網絡應用開始，第二學期通過電子商務模擬實驗室的應用，對電子商務內容及專業技能進行初步的認知性訓練。第二階段為電子商務專業項目及實訓：第三、四學期進行電子商務專業項目能力訓練，如電子支付技能、網絡營銷能力、客戶溝通能力、網站設計與開發能力、網店運營能力等。第三階段為綜合實戰能力及創業能力實訓：第五學期進行綜合實戰能力及創業設計能力訓練，如獨立網店的運營與管理、電子商務項目策劃能力，并借以校內校外各類創業大賽提高學生的創業設計水平。第六學期進行創業運營管理能力訓練，并結合畢業論文或設計完善創業流程，提高學生的電子商務綜合應用能力，如圖1所示。
圖1 “三段式”實踐教學體系示意圖
2.各階段實踐教學內容設計
（1）基礎及認知性實訓階段。基礎及認知性實訓階段主要是通過計算機及網絡基礎應用、電子商務模擬實訓項目的應用讓學生掌握計算機及網絡基本操作技能，并通過此階段的訓練熟悉電子商務基本應用及流程。具體實踐課程包括“計算機基礎”、“網絡數據庫”、“圖形圖像處理”、“網頁設計與制作”、“電子商務模擬實訓”等，并通過至少為期一周的課程實訓來強化相關技能。
該部分的實訓內容主要包括：計算機系統的基本設置、常用軟件的安裝及使用、網絡的使用（如搜索引擎的使用、網絡常用工具的使用等）；圖形圖像處理；利用網頁制作工具設計制作網頁；利用電子商務模擬實驗室軟件進行電子商務模塊實訓。模擬實訓可使學生參與到虛擬的商業活動之中，增加對商業活動的直接感受，可利用電子商務模擬實驗室軟件進行實訓。通過電子商務模擬實驗室的模擬實踐，讓學生熟悉CtoC、BtoC、BtoB交易流程、網上訂票、網絡銀行、網絡廣告、網上安全、網上支付等操作內容，以及如何申請域名及域名的保護，如何在網上建立、維護、推廣網店，如何進行網店的后臺管理，如何進行網上認證，如何開展網上營銷，如何在網上做好客戶服務，等等。在學生對上述電子商務業務有了一定的感性認識之后再指導學生進行網上實戰可能效果會更好。也可利用一些大學生創業實訓網站如“中國大學生創業實習網”進行綜合實訓，這些實訓網站提供的模擬實踐中激烈的競爭機制和獎懲機制類似于一種戰略型的游戲，可使學生在學習過程中同時享受樂趣，科學嚴謹的考核機制使學生也體驗到了對他們業績評價的客觀性。
這一階段學生的實訓效果可通過學生參加全國計算機等級考試、電子商務師職業資格等級考試等進行測試；也可進行網頁設計與制作大賽，如系部網站設計大賽、校園網設計大賽等來激發學生網頁制作的興趣。
（2）專業項目實訓階段。電子商務專業項目實訓階段通過對電子商務流程所涉及的各模塊在真實環境的實際操作訓練，讓學生熟練掌握各項專業技能，為全面獨立運行電子商務項目打下堅實的基礎。具體實訓模塊可結合專業課程實訓進行校內、校外實戰操作，相關專業課程有“電子貨幣與金融”、“網絡營銷”、“電子商務物流”、“網站建設與維護”、“網店經營與管理”等。
本階段的實訓內容主要包括電子支付方法及應用、網絡營銷方法及應用、物流管理、客戶管理能力、網站建設與維護、網上開店流程及網店運營管理等項目。通過第一學年對電子商務基本應用的了解，本階段的實際操作會更易理解與掌握。
根據課程及項目特點，設計本階段各項目的具體實訓內容，可利用網絡現在的應用在校內完成，也可與相關企業合作，利用企業平臺進行某一項目的實訓。校內可完成的實訓項目有電子支付實訓、網絡營銷實戰、網站建設與維護、網上開店實戰等，并結合具體實物展開。如江蘇農林職業技術學院曾與葛根茶企業合作，讓學生幫助企業進行葛根茶的網絡營銷，通過網絡營銷的多種渠道及方法應用，該公司的葛根茶知名度提升較明顯，在百度搜索引擎的排名也始終保持前三。網站建設及維護也可規定建設某一類型或企業網站，學生完成整個網站的設計與制作、網絡數據庫的使用、網站域名及空間的申購、網站的運行及維護等。網上開店可利用淘寶網開設個人網店并進行運營與管理。校外可完成的實訓有網絡營銷實戰及客戶管理能力等，與企業合作培養技能型人才是高職院校人才培養方案中的重點，高職高專應建立多個與企業合作的校外實訓基地。江蘇農林職業技術學院也積極建立起多個校外實訓基地，如常州某科技公司主要負責天貓商城的客戶服務，作為江蘇農林職業技術學院的實習基地，提供了網絡客戶管理這一技能的實戰平臺；南京幾家公司分別提供海外網絡推廣實踐平臺、醫療器械網絡推廣實踐平臺、淘寶開店及運營實踐平臺等。
這一階段中網站建設與維護及網絡營銷技能以“賽教結合”的方式檢驗學生的實訓效果。通過建立企業網站、論壇等幫助企業或某一產品進行網絡推廣，不僅可以激發學生學習興趣，也能考察學生技能掌握情況。網上開店及店鋪的經營與管理可通過店鋪經營情況及店鋪等級考察學生這一環節的技能。
（3）綜合實戰及創業能力訓練階段。電子商務綜合實戰及創業能力訓練階段通過對完整電子商務項目從策劃到制作再到運營與維護全過程的實訓，不僅可以檢驗學生對電子商務各模塊的掌握情況及綜合實戰技能，還可激發學生“創新、創意、創業”的思想，提升電子商務專業水平。與這一階段實踐相關的課程有“電子商務項目運作”、“電子商務綜合實訓”等。
這一階段旨在培養學生與電子商務活動相關的所有技能，包括經濟活動分析、市場狀況分析、市場定位、網站建設與維護、商品采購、電子認證及支付、物流管理、網站推廣與維護、客戶管理與溝通等。電子商務作為新興又有活力的經濟體，具有創新、創意的電子商務項目更有可能發展下去，也是最適合年輕人創業的行業。作為與互聯網同齡的當代大學生，了解網民、熟悉網絡應用，更容易激發出有創意的網絡項目。
本階段通過電子商務項目運作課程實訓，進行電子商務項目策劃與網站建設策劃，要求每位學生均能獨立進行電子商務項目策劃與運作，并以電子商務專業學生為對象進行評比與篩選，找出具有創新、創意的項目，為創業項目設計做準備。電子商務綜合實訓課程以創業項目設計與運作為對象，4～6位學生組成團隊，完成從創意到實戰運行的全過程訓練。第五學期要完成創業項目設計，并要求學生參加校內、校外各類創業大賽。如江蘇農林職業技術學院每年12月份舉辦的“創新、創意、創業”大賽及江蘇省三創大賽等。第六學期學生進入創業實踐階段，一些好的電子商務創業項目可付諸運作，教師跟蹤指導學生實戰運營。在電子商務專業的畢業設計中，鼓勵學生以創業團隊的方式，根據任務的不同分工共同完成畢業設計。這樣不僅能避免簡單的紙上談兵式的論文撰寫，更能完善創業設計，提高學生實戰能力。江蘇農林職業技術學院電子商務專業的畢業論文已經開始嘗試以團隊合作的方式完成，并取得了很好的反響。
以創業能力培養為特色的電子商務專業實踐教學對電子商務專業學生的技能提出了更高的要求，符合高職高專培養高素質、高技能的職業型人才的目標，也順應了國家提倡的大學生自主創業號召。
參考文獻：
[1]張蓉.高職電子商務專業實踐教學探析[J].太原城市職業技術學院學報，2009，（4）：20-22.
[2]谷瑞軍，莊玉良，姚娟.電子商務專業“三創”實踐教學體系培養[J].實驗室研究與探索，2012，（1）：174-177.
訊：中國互聯網的迅速發展，國內網民總數即將突破5億，無論老幼皆知網絡的神奇。網絡營銷也憑借其諸多優點正在逐漸成為中小企業最重要、最有效的營銷推廣方式。絕大部分企業已經認識到了網絡營銷的重要性，然而眾多已經試水網絡營銷的中小企業卻成為反面教材。網絡營銷從業者成了“忽悠”的代名詞，不少企業主經常接到各種打著網絡營銷幌子的推廣電話，曾有人網上提到自己一天接到30多個提供各類網絡推廣服務的電話，甚為反感。
一些不良網絡營銷服務公司，通過電話營銷、會議營銷、群發垃圾郵件等方式，把網絡營銷吹噓的天花亂墜，包裝得像靈丹妙藥樣神奇，似乎可以讓企業立地成仙、名揚天下。企業客戶付款前，他們熱情似火；收錢后草草建站，一些商機信息，表示完工；事后客戶有疑問，則帶答不理，有甚者讓企業追加投資。輕信這些觀點的中小企業，花費大把金錢，大呼上當，晚矣。在任何時代，騙子總會存在，也總會有人上當。筆者再次忠告中小企業業主，世界上并沒有仙丹，真的沒有。
由于工作原因，筆者前幾年應邀參加過幾次各類所謂的營銷會議、專家座談會等等。這些會議的特點是往往只針對傳統行業，通過電話方式通知，號稱邀請到某某專家，企業可以免費參加會議。專家上場大談特談，包裝國內網絡營銷發展前景和優勢，舉一些“案例”，暗示某個產品或公司的強大，演講的激動人心，給參會業主打雞血，不少剛剛接觸網絡營銷的企業激情澎湃。會場一般有人帶頭鼓掌，演講完畢也會有人帶頭當場簽約，許諾當場簽約禮品贈送、價格優惠。不得不讓筆者嘆服的是，類似傳銷行為的線下會議推廣模式，每次總能套到不少中小企業。
據CNNIC官方報告數據表明，目前國內已建設網站的企業大約有191萬家，然而中小企業總數達4000萬，只占企業總數的5%左右，大約95%的企業仍然沒有網站，這個結果會讓很多人感覺意外。別急，還有更讓人驚奇的數字：“真正了解網絡營銷，并取得有效成果的企業不足0.3%而已。”速贏傳媒認為，大肆空談網絡營銷優勢和行業前景，無法讓網絡營銷真正的深入到中小企業，并不能帶動網絡營銷行業的良性發展。如何讓中小企業從網絡營銷得到真正的實際效益，給企業帶來訂單，帶來客戶和業績，才是眾多網絡營銷服務商應該注重的核心。
究竟怎么樣的網絡營銷才是真正有效的？中小企業如何充分利用網絡營銷來宣傳推廣產品，拓展業務呢？網絡營銷不僅是對企業產品銷售渠道的拓展，更是對企業品牌形象建設的一種全新途徑，相對傳統市場營銷方式，網絡營銷對企業產品推廣有著眾多優勢。筆者就目前企業網絡營銷現狀，和大家分享一下各種企業網絡營銷形態。
第一類，沒有企業網站。自然是占據絕大多數的，未接觸網絡營銷的企業。本可以忽略不談，但是這部分企業群體所占比例太高，也是網絡營銷未來市場的主力，如果這部分企業覺醒，那么我國網絡營銷行業將會得到飛躍猛進。經調查發現，這部分企業業主平均年齡在37-45歲之間，這部分業主對互聯網的認識大多停留在聊天看電影等娛樂應用。雖然他們也或多或少耳聞目睹網絡營銷，但出于自身條件以及企業經營模式等因素，對網絡營銷懷有排斥或觀望的心理。曾在一些線下活動接觸過大量傳統行業業主，大部分表示會考慮建設企業網站，但是不會在網絡投入太多資金做推廣。筆者認為至少在最近的三五年里，他們涉足網絡營銷的幾率會很低。
第二類，簡單的企業網站。是一些敢于嘗試新事物的企業，前期少量投資，發現回報率和性價比較為理想，甚至完全將營銷途徑轉移至互聯網，其中最為突出的是使用百度競價用戶。這類用戶往往通過百度或其他建站公司，制作一個簡單的企業網站，然后在百度做競價排名，一月幾千競價費用，視行業不同，大約帶來3-10倍業務額。搜索引擎營銷是目前除了網絡廣告外，由于搜索營銷效果的精準性，以及按點擊付費，成本可量化等特點，是企業最常用、最為火爆的網絡營銷模式。速贏傳媒認為，搜索引擎營銷在相當長的一段時間內，仍將是國內主流的企業網絡營銷方式。在前幾年，搜索營銷確實帶動了大批中小企業的財富之路，但現在由于競價客戶突增，惡意點擊的出現，百度競價成本飛升，效果卻直線下滑，遍地是黃金的時代已經過去。目前熱衷百度搜索營銷的中小企業，平均員工一般在5人以內，通過搜索營銷年收益約20-60萬左右，客戶群體集中在針對當地用戶提供商務服務。當然傳統大型制造、建筑、貿易行業例外，不在這類人群范疇。
第三類，營銷型企業網站。一些80后新興創業者，或本身從事市場營銷多年的中小企業業主，對互聯網推廣應用或企業品牌運作較為熟悉。他們特點是，通過多種網絡營銷手段，使用營銷型企業網站，獲取性價比較高的回報率。營銷型網站是指以網絡營銷理念為核心，具有良好搜索體驗和用戶體驗，配備400電話、在線客服等工具，有第三方效果監控跟蹤，有效利用多種手段獲得商業機會，提高企業產品銷售和品牌知名度的企業網站。營銷型企業網站基本都具備400電話作為營銷工具，國內400熱線電話行業混亂，建議企業一定要選擇類似極速400電話網()這樣的官方授權渠道，否則得不償失；另外，營銷型企業網站效果監控和轉化率跟蹤，自行開發這套系統成本高昂，大部分網絡營銷服務商也沒用開發實力，建議通過Google Analytics、百度統計等第三方工具實現，這兩款工具都是免費申請，帶有轉化率跟蹤功能。筆者在07年就提到，營銷型企業網站必然是企業網站建設市場的主流趨勢。根據調查報告顯示，這類中小企業平均通過網絡營銷獲取的年收益約80-150萬元左右。
第四類，專業服務商運維。這類企業在產品銷售、商務服務行業比例較高，熟知網絡營銷的潛力和重要性，或許嘗試過企業內部設立新部門負責網絡營銷、招聘專業人員維護等，但由于國內具備網絡營銷專業知識和經驗的人才不足，往往得不到良好的效果，從而推升了一些網絡營銷服務機構的出現。專業的網絡營銷服務商會深入分析客戶企業現狀、產品特點和行業特征等因素，為企業客戶量身定制網絡營銷方案，負責方案的有效實施，對網絡營銷效果進行跟蹤監控，定期為企業提供效果分析報告，讓企業真正通過網絡營銷盈利。速贏傳媒認為，使用外包網絡營銷服務的企業，自身發展良好，有一定的經濟實力，主要目標為通過網絡營銷提升企業品牌形象，其次是產品銷量或客戶訂單。國內提供綜合業務的網絡營銷服務商寥寥無幾，口碑和案例突出的更是鳳毛麟角，美中不足的是，報價通常十幾萬起。小型工作室和服務商繁多，收費低廉，但效果沒有保障。另外，國內一些互聯網巨頭公司主管級別的營銷人才，往往會通過朋友介紹，兼職提供網絡營銷服務，性價比超高。網絡營銷服務外包的企業，年均收益200-790萬之間，與這類企業自身的行業、實力、服務有很大關系。
第五類，瀕臨滅亡的企業網站。在03-07年互聯網熱潮中建立了企業網站，但網站較少更新，用戶體驗不佳，沒有專人管理，病態簡陋。據了解，目前企業網站有93%均屬類似局面，實為慘淡。這類中小企業較早涉入網絡營銷市場，每年在各類商機信息網站付費數萬元，卻沒有從網絡營銷得到實質性收益。網站打開速度緩慢且找不到有效信息，公司搬遷或電話更換造成網站聯系方式失效，空間到期或域名過期無人負責致使未續費而流失，站點被黑客入侵多年無人處理，各種因素正在加速這類企業“形象工程”網站的消亡。筆者每年都會接觸到數十起類似企業站點，此類企業聽到網絡營銷的第一反應是：“已經做了網絡營銷，發過產品信息的，你是網上搜一下我們公司名字吧，有的。”感嘆之余，試問這些企業，“已經知道你企業名字的，是不是已經是你們客戶了？企業潛在客戶怎么知道你的企業名字呢？在網上搜索公司名字找產品信息的人，有幾個？”還有一些企業是采用的付費自助建站系統，網站基本都是毫無價值可言。也許，在不遠的未來，隨著真正意義上的網絡營銷理念普及后，這些企業會覺醒。
筆者認為，中小企業一般在市場競爭中處于弱勢，無論品牌、資金實力、生產能力等都無法和大型企業比擬。因為企業發展基礎、經濟實力、經營策略等綜合因素導致很多中小企業在市場中暫時處于下風，甚至與競爭對手實力差距較大，這類企業如果依照常規手法競爭，基于實力的不對等，很難有較大的起色。鑒于這種現實狀態，網絡營銷的出現給很多企業帶來了希望，網絡營銷以低投入、見效快、收益高等特點，給中小企業的發展帶來了另外一片市場藍海。但是，如何正確的、合理的通過營銷型企業網站，運用網絡營銷拓展企業發展，無疑是當前企業決策者應該深思并需要認真對待的課題之一。
大學生創業角度來分析跨境電商，主要指的是狹義的跨境電商，也就是跨境零售。跨境零售指的是分屬于不同關境的交易主體，借助計算機網絡達成交易、進行支付結算，并采用快件、小包等行郵的方式通過跨境物流將商品送達消費者手中的交易過程。跨境電商在國際上流行的說法叫Cross-borderE-commerce，其實指的都是跨境零售，通常跨境電商從海關來說等同于在網上進行小包的買賣，基本上針對消費者。對于國內大學生創業，主要是把中國生產制造商的產品通過跨境電商平臺，零售賣給外國網商或直接賣給外國的消費者，海外代購不在本文討論范圍。目前建議的主要平臺有：速賣通、敦煌網、大龍網、ebay網、跨境通等。
2、新手選品
對于剛開始創業的電商新手來說，考慮到資金、時間的壓力，選擇合適的貨源是很多在校大學生最為苦惱的事情。首先建議組建起一個創業興趣團隊，4至5個人，大家一起做，膽子大些，思路也開闊些。另外，這里介紹一些找貨源的基本方法。
2.1熟悉外貿電商平臺與市場
登錄各大外貿電商平臺，查看在不同國家地區熱銷商品以及成功店鋪，持續關注，積累起初步的感覺，找到并調整適合自己的目標市場和切入點。
2.2直接找到生產制造企業進貨
直接從生產廠商進貨，減少了、批發等中間貿易環節，可以拿到比較低的進貨價，是第一選擇，但是一次進貨的金額通常會比較高，增加經營風險。好處是，如果能與生產廠商直接合作，對于產品質量、換款、退換貨等合作都能有很好的保證，盡可能選擇找生產廠家直接進貨。
2.3通過B2B網站尋找貨源
阿里巴巴、慧聰網、中國制造網、環球資源網等B2B網站上聚集了各類廠家，很多廠商都提供批發團購業務，對應也有網絡營銷需要的產品說明和圖片，很方便大學生開展跨境零售創業活動，只是很多有比較高的資質要求，或是要求保證金、大量進貨等。如果前期資金和經驗都不足的情況下，建議可以在阿里巴巴或其他B2B網站上找到小額批發區，在那里進貨，1000元以下批發、混批的還是有很多。可能進貨價格會高些，但是，創業起步，先熟悉門路，積累經驗，提升初始銷量，先不要考慮太高的利潤。
2.4做生產廠家或網店的或代銷
大家在各大電子商務網站上尋找批發業務的時候，包括淘寶的大賣家，可以看到很多提供代銷服務的。網代還是很適合跨境零售電商新手的，進入門檻較低，沒有進貨壓貨的風險，起步階段可以通過做代銷進行試水。但是，要注意選擇，產品和服務比較靠譜的廠商或網店，因為產品出了問題，有問題要找到我們，可能會降低信譽。
2.5去當地的批發市場進貨
去當地批發市場進貨也是可以考慮的，這里匯聚了一些當地的土特產和熱銷產品，多去跑跑，與網上的商品進行品類、價格和質量比較，找到自己合適的商品。批發市場的優勢在于可以直接看到貨物，而且自己不同品類的商品只需很少量的進貨，不需要大的庫存，斷貨直接去批發市場就可以。當然，批發市場的進價一般要比生產廠商出廠價要高些了。當然，選品要根據自己的特點結合地區貨源的優勢，不要盲目跟風，盡可能做自己熟悉、感興趣的商品，也可以有些新、奇、特的創意，用心去做，通過質量、服務和價值吸引和保持客戶，而不僅僅是賣東西賺錢，這樣才能更好的經營下去。
3、選擇合適的物流快遞
大學生跨境零售電子商務創業通常可以選擇國際物流的方式，主要有：
1）選擇中郵小包、香港小包或新加坡小包
中國跨境電商出口業務中，約有70%的是通過郵政系統投遞，其中中國郵政占據約一半的份額，香港郵政、新加坡郵政等也是中國跨境電商賣家常用的物流方式。大學生跨境零售創業選擇中郵小包這是目前來看最實惠的發貨方式了，速度不快也不算太慢，價格相對于DHL、UPS、Fedex、TNT、EMS來說是非常實惠了。
2）選擇國際快遞
國際快遞主要是指UPS、Fedex、DHL、TNT這四大巨頭，其中UPS和Fedex總部位于美國，DHL總部位于德國，TNT總部位于荷蘭。國際快遞對信息的提供、收集與管理有很高的要求，以全球自建網絡以及國際化信息系統為支撐。速度快，價格昂貴，一般不用，除非客戶特別要求，也需要另考慮是否加運費。
3）選擇國際專線物流
跨境專線物流一般是通過航空包艙方式將貨物運輸到國外，再通過合作公司進行目的地國國內的派送，是比較受歡迎的一種物流方式。目前，業內使用最普遍的物流專線包括美國專線、歐洲專線、澳洲專線、俄羅斯專線等，也有不少物流公司推出了中東專線、南美專線。EMS的“國際E郵寶”、中環運的“俄郵寶”和“澳郵寶”、俄速通的Ruston中俄專線都屬于跨境專線物流推出的特定產品。價格也相對中郵小包要高，比四大國際快遞巨頭要便宜，在小包無法到達的時候建議可以選擇。另外，還有海外倉儲、國內快遞的國際業務、公司等方式。總的來說，我們要根據自己所在地區，在現有條件下做好自己該做的，充分了解市場，選擇合適自己的物流方式。
4、吸引和保持客戶
實體門面店，可能靠著優越的地勢，提供好的產品和服務，就可以做得很好，但是網店僅靠產品和服務是遠遠不夠的。你開了網店，商品上架，坐等客戶上門，在如此激烈的競爭中，肯定是做不好的。所以網店和實體店營銷有很大的不同，主要體現在如何吸引客戶、提升客戶的體驗度兩個方面。一般來說，我們電商零售中，吸引一個新客戶需要花費的成本大約是保持一個已有客戶的五倍左右。但是，我們把更多的精力與成本都投入到了新客戶的開放上，網絡廣告和推廣等方面。跨境零售創業中，在做好客戶開發的基礎上，一定要重視客戶保持的重要性，在電商用戶體驗、客戶服務方面做出更多的努力。很多做外貿零售電商的商家發現，其產品網絡客戶的流失率較高，對此我們需要進行分析，找出客戶流失的原因，并加以改進。吸引和保持客戶的主要方法有：通過網絡推廣提高網頁流量，提高客戶點擊率，另外，通過質量、服務、價值等三個維度建立起客戶滿意，提升客戶體驗度，增進用戶的粘度。
1）跨境零售業務員應該參與全面質量管理
負責跨境零售的人員應該了解生產廠商的質量管理過程，從而在產品質量之外做好事先控制，提高跨境零售商品的質量。每項跨境零售的活動：策劃跨境零售、選擇和管理跨境零售渠道、網絡推廣、在線客服、客戶關系管理等都必須高標準的執行。
2）通過跨境零售在線客服增進客戶粘度
跨境零售主管人員應該制定相應的在線客服工作規范，對在線客服人員的業績、客戶開發和維護、客戶關系管理等方面制定量化考核標準，有組織、規范化地開展在線客服工作。對于在線客服過程中有一些具體的控制措施，譬如，聊天記錄需要保留，語音客服要有錄音，Email等形式的交流、客戶資料等也都要有相應分類的記錄存檔。每次在線客服中都要在顯著的位置標明：投訴電話、公司主管的聯系方式、Email地址。每次一對一的在線客服完成后，要請客戶給出滿意度評價，并作為績效考核的重要參考依據。
3）通過提升客戶價值增進客戶粘度
針對此消息，央視廣告經營管理中心負責人對《中國經營報(博客，微博)》記者表示，限制白酒廣告是有關部門的指導意見，絕非央視在進行“饑餓營銷”。為什么高端白酒企業要“死磕”央視？更多的白酒企業該如何進行營銷傳播？
“死磕”央視
高端白酒企業扎堆CCTV-1《新聞聯播》前后時段，與白酒的“中國式消費”有著密切的聯系。這幾年，當中國的高端白酒經過一輪又一輪的漲價潮后，早已脫離平常百姓的消費范疇，成為官方消費、高端應酬消費和高端禮品消費的主要代表。
在2011年央視黃金資源招標會上，白酒企業以超過20億元的中標額，成為央視招標的第一大行業，幾大知名酒企分別都在央視砸出了三四億元的廣告費，被媒體笑稱為：白酒企業“灌醉”央視。自此，白酒行業也一洗之前在央視廣告招標中的低迷局面。
其中，瀘州老窖(000568，股吧)成功奪得CCTV-1《晚間新聞聯播》整點報時組合的第一單元和《天氣預報》特約收看八個單元等獨占性黃金資源，招標額超過3億元，還與央視財經頻道簽署了戰略合作協議，這樣2011年瀘州老窖在央視的廣告總簽約超過4億元。而如此高的投入基本都是為了瀘州老窖的另外一個高端品牌——“中國品味”造勢，該品牌未來將與1573合力雙品牌競爭高端白酒市場。此外，在《新聞聯播》報時組合的單元競標中，五糧液(000858，股吧)力壓茅臺(600519，股吧)，以總價4.05億元奪得5～8月之外的所有月份的標的；據悉，郎酒集團2011年在央視廣告投放額也在4億元以上。
中國傳媒大學廣告傳播學院院長黃升民認為，高端白酒企業扎堆CCTV-1《新聞聯播》前后時段，與白酒的“中國式消費”有著密切的聯系。
這幾年，當中國的高端白酒經過一輪又一輪的漲價潮后，早已脫離平常百姓的消費范疇，成為官方消費、高端應酬消費和高端禮品消費的主要代表，而央視綜合頻道的《新聞聯播》則多年來一直是政府官員、國有企業決策者最關注的節目，因此，其前后的時段廣告，尤其是之前的報時廣告一貫都是酒企必爭的標段。
相比上個世紀90年代后期孔府家酒、秦池酒爭做央視“標王”，黃升民覺得無論是時代背景還是營銷目標都有了很大的差異，那時以秦池為代表的地方酒廠爭做央視標王是為了借助央視招標達到一夜成名的轟動效應，快速促進渠道招商和鋪貨。
而如今的白酒扎堆央視招標段，則更多的是為了快速樹立高端白酒品牌，用大傳媒平臺的影響力快速影響目標人群，拉動政府采購、高端禮品消費。
此外軍隊的團購消費近年來也成為很多酒企不可忽視的一個市場，這在一定程度上帶熱了央視的軍事、農業頻道。據監測，央視軍事、農業頻道的白酒廣告所占比重很大，尤其是在重要的節假日期間，白酒廣告的密度更大。
“騷擾”眼球
白酒企業的營銷策略屬于高舉高打，廣告的投放基本集中在央視；而報紙廣告則主要是做軟性報道，突出品牌、工藝、歷史等內涵；事件營銷主要是為了吸引眼球，傳遞口碑價值。
在白酒營銷專家肖竹青看來，中國高端白酒企業的營銷策略基本都是“事件營銷+央視招標”，除了一擲千金的投放央視廣告，各大酒企也是紛紛策劃出令人眼花繚亂的事件，來吸引人們的眼球，例如當年北京奧運會期間，酒鬼酒為了達到公關效應，策劃送酒鬼酒給國際奧委會的事件，當酒鬼酒真的送到薩馬蘭奇、羅格手中后，一夜之間，湖南高速公路的“擎天柱”上都出現了酒鬼酒和薩馬蘭奇的廣告。
近期，汾酒又高調站出來，矛頭直指茅臺，聲稱汾酒才是真正的開國國宴第一用酒，并炮轟茅臺獲得1915年巴拿馬萬國博覽會金獎是虛假宣傳。一時間，汾酒、茅臺劍拔弩張，打起了口水戰，這一事件引起媒體和市場的高度關注，普遍認為這是汾酒傍茅臺的一次事件炒作，目的是引起公眾對這個“過氣”名酒的關注。
但是事件炒作未必都會帶來如期的眼球效應和正面的品牌效應，例如作為中國探月工程的指定用酒，瀘州老窖在中國“嫦娥二號”探月成功后，配合國慶60周年策劃了一系列的“飛天”事件，斥資上千萬元購置了6個紅色的熱氣球，在全國60個城市和革命圣地進行放飛，以呼應國慶60周年。但這一公關事件，由于主題牽強、執行不到位，基本等于打了水漂。對于此舉，網友調侃：不好好賣酒去整什么熱氣球，要轉行了？
除了形式各異的事件營銷，拍賣天價酒也是白酒企業常用的營銷手段，海南椰島(600238，股吧)集團營銷總監王太喜告訴《中國經營報》記者，椰島集團推出的13800元的高端儒法堂酒，主打的概念是全國限量3088瓶銷售，海南博物館館藏文物，傳播口號是：最貴的酒送給貴人。
肖竹青認為白酒企業的營銷策略屬于高舉高打，打高賣低，廣告的投放基本集中在央視；而報紙廣告則主要是做軟性報道，突出品牌、工藝、歷史等內涵；事件營銷主要是為了吸引眼球，傳遞口碑價值。
在銷售層面，一些地方酒廠一般都是在媒體上主打高端白酒，樹立高端形象，但卻在終端主要銷售中低端白酒，走量走規模。
尋求突破
白酒企業的網絡營銷計劃與策略處于比較初級的階段。白酒企業的營銷未來還需要在系統化、持續化、精準化、有效化方面，尋求突破。
和其他產業的營銷傳播相比，白酒營銷一向被詬病為“粗糙“、”粗放”、“單一”，這也讓白酒企業的“暴發戶”形象廣泛流傳。而高端白酒扎堆央視《新聞聯播》前后標版，也被批評為是“權貴營銷”的代表。
肖竹青告訴記者，以往白酒企業只重視電視廣告，集中在央視投放廣告，但是企業信息傳播內容單一，費用高。
后來發現都市報的軟文報道可以很好的傳遞企業的商業價值、歷史文化和產品信息，于是，白酒企業又一窩蜂的涌向城市的都市報，填補了都市報白酒廣告和報道的空白，很多都市報為此還專門開辟白酒專版，配合企業傳遞白酒文化，動態傳遞企業信息。
在廣告創意方面，白酒廣告也不再局限于酒瓶飛來飛去、轉來轉去的老套路，一些企業嘗試拍攝企業專題片和MTV音樂節目，將產品信息巧妙的融入美妙的音樂中，然后選擇電視臺的非黃金時段頻繁播出，用一種娓娓道來的方式與消費者進行溝通；在電影《唐山大地震》中，劍南春第一次植入電影情節，成為國內第一個進行植入式營銷的白酒企業，并引起廣泛的關注。
白酒作為中國歷史文化傳承留下來的產物，各大白酒企業也都在酒文化上下工夫，它們則紛紛建立自己的白酒博物館：汾酒、五糧液、茅臺、今世緣都在企業的廠區建立了博物館，向社會開放。通過參觀白酒博物館，人們可以全面的了解中國白酒和該酒企業的歷史文化和當代的工藝傳承。
有些企業甚至還和當地的旅行社合作，組織工業旅游，例如酒鬼酒每天都有8趟大巴車載著游客來到酒廠參觀，這無形中傳遞了白酒文化和企業形象。
關鍵詞：休閑度假旅游；網絡營銷；模式
中圖分類號：F59文獻標識碼：A
在絕大多數國人的眼中，旅游就是由導游帶著一個旅游團出外游山玩水。其實，這種理解只是旅游給一般社會大眾的表面觀感，只是旅游業發展歷程中的一個初級階段――觀光旅游階段的表現形式。在發達國家，比觀光旅游更高階段的休閑旅游早已盛行，我國也將在經濟高速發展后迎來休閑旅游產業的大發展。休閑旅游產業的發展離不開優秀營銷方式的支撐，網絡營銷在這一新興的旅游產業領域將發揮革命性的作用。
一、休閑度假旅游的概念與市場特點
（一）休閑度假旅游的概念。隨著人們思想觀念和社會形態發生的變化，全球旅游已經開始由20世紀傳統的走馬觀花式的觀光旅游向在一地的停留時間相對較長，更加強調放松、休息以增進身心健康為目的的休閑度假旅游轉變。
休閑度假旅游是指消費者支配自己的“閑暇”時間用于度假旅游活動，以達到放松、體驗、娛樂、健康和自我完善目的的行為和過程。
從定義上看，休閑度假旅游的主要目的就是為追求身心的某種“愉悅”，其目的有別于一般的觀光旅游，其表現形式也更趨多元化。
休閑旅游是現代社會的產物，它發端于歐美，進入20世紀，隨著科學技術的快速發展，與休閑相關的產業便逐漸地應運而生并快速發展。休閑度假旅游的發展對當前我國旅游業的轉型與提升有著積極的意義。
（二）休閑度假旅游的市場特點。休閑度假旅游已逐漸成為世界旅游業發展的主流，我國的休閑度假旅游市場經過一段時間的成長，顯現出了與一般觀光旅游不同的獨特的市場特點。（表1）
綜合表1的各類屬性進行對比，可以看出，休閑度假旅游具有游客層次高，每次出游時間雖然較短，但出游次數多，頻率高。他們的出游動機與一般觀光旅游的游客相比顯得比較多元，因此屬于小眾化、個性化的旅游需求。
二、網絡營銷的作用與發展優勢
旅游業一直被認為是對網絡最敏感、最應該發展電子商務的行業。旅游業屬于信息密集型產業，其發展高度依賴于信息化系統，是特別適合于網絡運作形式的一個產業，旅游產品的網上營銷比其他產品的網上營銷更具有優勢。通過對休閑度假旅游市場特點的分析，我們不難發現，這是一種特別適合用網絡手段進行營銷的產品。
（一）網絡營銷的作用。現代市場營銷最重要的是供需雙方的信息傳播和交換，網絡營銷以超越時空的神奇功能將對旅游行業的發展發揮革命性的作用。
互聯網可以超越時間和空間限制進行信息交換，并跨越時空達成交易。其多媒體功能使旅游網絡營銷可以集中圖、文、聲等各種媒體的傳播形式，創造出立體化的傳播旅游信息的環境。而互聯網的交互式作用，使得旅游網絡營銷比其他營銷方式更具有直接營銷、目標營銷、雙向互動營銷、參與式營銷等現代營銷的特點。此外，網絡營銷具有的高效率和經濟性，使得旅游業得網而如虎添翼。旅游網絡營銷也在世界范圍內成為網絡營銷的典范。
（二）網絡營銷的發展優勢。網絡營銷不僅對旅游業整體產生了革命性作用，從其作用方式來看，它更符合休閑度假旅游的市場特點，從而為休閑度假旅游的營銷帶來了前所未有的機遇。
1、廣闊的客源市場。我國目前擁有1.3億網民的數量，具有購買力的上網人群的文化程度一般都比較高，這些人收入水平比較高，工作壓力比較大，思想也比較開放，工作之余努力地追求享受和放松，正是休閑度假產品的潛在消費者，因此具有廣闊的客源市場。
2、個性化的需求。傳統的觀光旅游產品相對比較共性，而休閑度假產品的目的地相對來說比較分散和弱勢，其客源也是相對分散地擁有個性化需求的小眾客源。互聯網為相對小眾的休閑度假目的地帶來了數字機遇，即它借助記者、攝影者和網絡撰稿人這樣的多元的社會力量，將信息大量地呈現在互聯網上，從而滿足更多旅游者對休閑度假產品的小眾化、個性化需求。
3、多樣化的表現形式。對于小眾化、個性化需求的產品，互聯網以其無限大的容量、多媒體的表現形式，以及通俗直白的視覺形象等特點，在傳播時對產品內容往深處說理，并將一般受眾難以掌握的產品信息通過多種表現形式呈現給受眾，這樣能更好地加深受眾對于休閑度假產品的理解。
4、較低的成本。我們一直強調休閑度假產品的多樣化、特色化是其發展的生命線，但特色化與需求量和營銷成本是一對矛盾。網絡營銷克服了過去為獲得信息與交流信息而需增加成本的缺點，為營銷提供了一種以低廉成本獲得多樣信息與加強采購的渠道，從而大大提高了運作的效率，并降低了成本。
5、傳播旅游形象。在旅游市場營銷中，營銷的主要訴求是要將充分反映實際特色的旅游形象提煉出來，通過有效的營銷手段傳播于目標受眾。而在所有的傳播手段中，互聯網的24小時不間歇、圖文并茂、多媒體互動等傳播優勢，將會立體地、全面地、透徹地、鮮活地把一個休閑度假旅游的品牌形象推廣到國內外廣大的受眾面前，使他們印象深刻。
三、休閑度假旅游網絡營銷對策研究
（一）休閑度假旅游的網絡營銷戰略。旅游企業要進行休閑度假旅游的網絡營銷，首先要從確定戰略方向和戰略目標入手，預測、分析本企業所處的內部和外部環境的變化，評估自身的長處和短處，進而描繪出企業發展休閑度假旅游網絡營銷的藍圖，制定出具有指導意義的戰略方案。
（二）休閑度假旅游的網絡營銷模式。休閑度假產品的網絡營銷要想取得好的效果，沒有一個好的贏利模式是不行的。但是，每個企業有其不同的成長背景、發展愿景以及產品思考，不能一概而論。那么，如何確定一個好的贏利模式呢？贏利模式的影響因素主要包括以下幾個方面的內容：
第一，客戶群定位，即我們要為什么樣的客戶提供怎樣的體驗與樂趣？
第二，為客戶什么樣的實際效益服務：我們的網站對于客戶有多重要？主要體現在那里？在為他們帶去實際效益的基礎上，我們的收益又從哪里實現？實現多少？
第三，這種模式是不是很容易操作？如果太過復雜是不是增加了我們的成本？是不是對于客戶來說操作很麻煩？
第四，贏利模式的載體可以體現在網上，也可以通過線上線下結合的形式進行。
第五，休閑度假產品更多地體現了自主性、多樣性，因此其模型的重點應該放在服務的支持上，而不是放在接待、組團上面。
第六，旅游行業是充分體現服務鏈經濟的一種模式，因此在這個商業模式中，應該提供更為牢固的服務鏈經營形態。
（三）休閑度假旅游的網絡營銷策略。網絡營銷是以IT技術手段為基礎，集傳媒與交易場所于一身，利用互聯網進行營銷的活動，因而活用營銷組合的策略才能夠更全面地提升休閑度假旅游網絡營銷的績效。
1、工具優化策略。要使休閑度假旅游網站從茫茫網海和眾多的競爭者網站中脫穎而出，必須注重對網絡營銷工具的優化：第一，在網頁的制作階段就考慮當前重要的搜索引擎的排名規律，利用各種網頁優化方式，力爭搜索排名靠前或有特色，增強對網絡推廣的力度；第二，建立涉及到構成休閑度假產品幾大要素的各種鏈接，通過點擊可以瀏覽相關網站和資料，以整合本行業以及其他相關行業的資源，獲得共贏的效果；第三，博客和公告版信息，及時地將自己的近期產品安排、促銷活動等等信息向論壇和博客的版主進行提交，以確保信息的時效性；第四，運用各種聊天軟件和工具，創辦休閑度假旅游的網絡社區和社區俱樂部，通過俱樂部凝聚更多的潛在消費者，使其成為現實的旅游者。
2、產品策略。在高度競爭的旅游行業，營銷的主動權其實掌握在消費者手中。因此，休閑度假產品的營銷理念應該轉變為以顧客為導向，表現在產品策略上就是要以顧客為中心策劃和調整產品。要注重運用互聯網技術開展充分的市場調研，通過網絡平臺的即時記錄、統計分析及數據挖掘技術，進行客源地分析、目的地分析、游客需求分析、產品反饋分析、信息分析、消費傾向分析、消費預測分析等，從而為休閑度假產品的策劃提供市場監測與決策輔助。可以借助互聯網絡圖文聲像并茂的優勢，與客戶充分討論其個性化需求，即時互動地進行休閑度假旅游產品的開發設計。利用互聯網技術的關聯性形成旅游資源共享，向游客提供完整的本地化的休閑度假旅游產品的服務鏈，以維護網上游客的忠誠度。
3、價格策略。旅游產品價格的特點是其成本模糊性和價格集合性，旅游者在購買旅游產品前總是要通過比較來判斷其合理性。價格是旅游者在選購旅游產品過程中最重要的對比因素之一，也是現在旅游企業間競爭最為激烈的部分。因此，休閑度假產品的網絡營銷應充分利用這些特點，推行產品價格公示策略。當然，價格公示絕不是一味比低，而是要遵循價格與產品品質同時公示的策略，讓旅游者在看到價格的同時，也能看到該產品與眾不同的品質，這才是最為明智也最為有效的做法。
4、渠道策略。休閑度假產品的網絡營銷的發展，必須依賴分銷體系的建立和分銷渠道的拓寬。目前，一些大型的旅游企業已經擁有自己的分銷系統，而構建一個合理有效的分銷系統，需要強大資金和技術的支持，因此對于經營休閑度假產品的廣大中小旅游企業來說獨自構建分銷系統的做法是不明智的。而依靠大型旅游網站的專業分銷系統，可以極大地降低成本，有助于中小旅游企業發揮聯合優勢，提高利潤率。
5、促銷策略。舉辦一個好的促銷活動、節事活動或公關活動，將帶來巨大的眼前效益和長遠的間接效益。休閑度假產品的營銷如果能夠在網上經常性地開展促銷活動，通過在內容上、視覺效果上和傳播途徑上的精準做功，就將會以較小的代價取得更好的促銷效果。目前，常用的促銷策略有以下幾種：活動策劃促銷、引爆流行促銷、網絡廣告促銷、虛擬網游促銷、網絡公關促銷、明星效應促銷、媒體炒作促銷、用戶織網促銷等等。
6、整合策略。網絡營銷作為新的營銷理念和策略，憑借互聯網的特性對傳統營銷方式產生了巨大的沖擊，但這并不等于說網絡營銷將完全取代傳統營銷，在很長一段時間內網絡營銷與傳統營銷是處于相互影響和相互促進，最終實現融洽的內在統一。
休閑度假產品的網絡營銷與傳統營銷是相互促進和補充的，旅游企業在進行休閑度假產品的營銷時應根據企業的經營目標和市場細分，整合運用網絡營銷和傳統營銷策略，以最低的成本達到最佳的營銷目標。
7、品牌策略。世界已經進入了品牌營銷時代，營銷主導經濟，品牌主宰世界。旅游企業要選擇正確的休閑度假旅游的品牌營銷之路，就應視企業形象為生命，把企業的綜合形象宣傳作為一項長期的工作目標。要以互聯網為主要載體，廣泛推介休閑度假旅游的產品和服務，通過各種網上營銷活動逐步樹立起具有鮮明特色的休閑度假旅游形象，打造出令消費者印象深刻的品牌。
休閑度假旅游屬于小眾化、個性化的旅游需求，網絡營銷的功能特性正好適合休閑度假旅游的市場特點，具有廣泛的市場前景。只要我們制定出正確的營銷戰略，創建出優秀的營銷模式，采取得當的策略組合，再加上注重細節，深入耕耘，休閑度假旅游的網絡營銷必定能夠迎來美好的明天。
（作者單位：江漢大學商學院）
主要參考文獻：
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[3]龔紹方.旅游網絡營銷戰略[J].旅游科學，2006.5.
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。下面由小編來給大家分享電商工作心得，歡迎大家參閱。
電商工作心得1公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在陶總、蔣總的領導下，按照公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團隊，實現團隊的最佳效益。通過與大學生們的密切配合，基本有效的實現了預定目標。以下是我對3個月來的工作做出總結：
一、主要工作情況。
1、對大學生們進行培訓、分工，近而安排他們的相關工作。
大學生不管是人生閱歷還是工作經驗，可以說都是幾乎為零，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著手，怎么去做好電子商務相關工作?對大學的培訓工作是我與大學生們共創佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內容，每個成員有了自己的目標，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺，包括產品的上架、圖片處理、網頁美工、裝修模板的制定等。
在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修、數據分析、軟件應用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關論壇和淘寶幫派內的發貼。 初步建立了網絡營銷的基本框架，但尚未形成真正的規模效益：
(1)經過三個月的時間，成功開通了淘寶商城和CC613，現已開始成功運營，并逐步進入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經營過程中積累的經驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發揚的方式方法。
(2)基于電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在10月份我們將把CC613交給大學生團隊來策劃，形成了電子商務的銷售團隊，盡管人數不多，但是內部分工明確，注重發揮個人專長，并多次開會交流思想和經驗。隨著以后電子商務的不斷發展，我們儲備團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷提高并加以完善。
(3)隨著網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。
(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經過多次的對產品和價格進行了調整，我們定位并調整了消費者能接受的心理價格范圍。
二、存在的主要問題
(1)淘寶網內競爭極其激烈。
透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經是相當激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業營銷隊伍的缺乏，技術人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是應該去深刻研究學習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
(2)受淘寶各種規則影響，網店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環。
惡性循環主要表現在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環，周而復始。
從地方專賣店的持續經營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業認知、專業程度、產品熟悉、經營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓，也是后期要面臨的一個重要問題。
三、CC613商城平臺的搭建。
CC613商城中主要負責網絡營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網站、博客的信息監看以及網站日常維護、根據網站或產品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優化技術和廣告投放、利用網站推廣的常用方法進行推廣等工作。結合本公司情況，電子商務工作如下： (1)導航網站鏈接;
(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核;
(3)SEO搜索引擎優化，關鍵詞的設置;
(4)公司網站內容更新，友情鏈接優化;
(5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業網站企業網站。
電商工作心得2對于網店來說，一年里總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創了淘寶這個最受歡迎的網商平臺，讓不少像我這樣想要創業的人開創出自己的事業，而且他更是創新網絡營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。
我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下，經過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經過“雙十一”促銷的洗禮，面對接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經上線，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時我也吸取了“雙十一”發貨慢的教訓，對不少地方遠的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業的領跑者，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當天我打包發貨，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。
顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務，絕不因活動而降低產品質量，服務質量，恰恰相反在這個特殊時節更要全心全意的為大家送上最好的服務，因為這個時節才是真正考驗商家的時刻。為什么這樣說?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進貨后才給這位買家發貨。后來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以說，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。
所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業績也都不錯，尤其是在“雙十二”活動中。活動結束后，我統計發現，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務得到大家的認可，這將是我堅持賣好茶最大的動力，謝謝你們。
電商工作心得3進入斯凱萊特其實還沒到一年的時間，但卻要總結這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起。往事重現，發覺一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙。
在這份工作之前，我曾經接觸過淘寶店鋪，它讓我對產品信息不是很陌生。可以說電子商務是我真正的第一份工作，從剛踏入社會至今，很慶幸自己選擇了電子商務。一開始就能遇到自己喜歡的職業是非常難得的一件事情。
剛開始涉及這個領域什么都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復得做，不間斷得做，感覺生活已經像是被定制好了，所以做起事來根本已經沒有所謂的沖勁與干勁。而且當初對斯凱萊特的產品一直不夠了解，覺得放到網上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無緣無故接到了第一個單子，雖然說出來可能會被同行恥笑，100元的訂單，可以說是忽略不計，但是卻帶給我前所未有的信心。
以前一直覺得這個行業在網上做交易實在是一件難事，不僅價格高而且組裝完的成品在專業問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對我工作的一個肯定。從這次開始我明白自己應該要往哪方面去重點突破。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發貨期限，降低工人所耗廢時間。
如果僅僅靠自己去學習電子商務，我想可能到現在都不能正常得看待這份工作。
這中間不僅得到韓總幫助，通過參加上海商盟的學習，電子商務的培訓以及阿里巴巴課程的教授… 起初對電子商務的印象只有“簡單”二字可以形容，但是現在不再是單純的產品信息，而是包括了許多深層意義的網絡因素，有些專業問題甚至我到現在都不能完全掌握。
我覺得做電子商務最重要的前提即是對產品有一個足夠的了解，如果當面對客人不能解釋專業的問題，有可 能面對潛在客人的流失。用自信而的口吻來談論產品，相信有優勢的產品一定能夠吸引到客戶。推銷產品也就是推銷自己，推銷自己遠比推銷產品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產品，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設計圖等等。
第二合理按排8小時
工作時間也是一個非常關鍵的步驟，雖然現在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實。每天雖然有些詢盤是跟我們行業是無關的，但是每個客戶我都認真對待，并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產品，因為我覺得現在對于我們這個領域的產品知識，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務真的是一個循序漸進的過程，可能剛進接觸網站后，沒有相關的詢盤，甚至于沒有其它領域的詢盤，但是長久以往，踏實認真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單。
第三做擁有樂觀開朗，積極向上的心態，心態決定行為，這是營銷的前提。
做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標。只有堅定自己的目標，一步一個腳印，每一天完成自己須要完成的任務，那么即使真得沒有得到實際的成效，內心也不會感到枯燥乏味，充實的滿足感即會油然而升。
最后一點，不停的電子商務學習和知識的累積也是非常重要。
從踏入斯凱萊特開始，我就跟著韓總進行電子商務培訓和學習，從上海商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學不到的知識。在商盟學習中認識了許多在電子商務領域非常成功的名人，包括張有為老師的網絡推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費會員地毯式轟炸為我在產品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區，多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產品;關鍵詞的密度分布同樣讓我在產品描述中注重了些技巧性的地方。黃偉老師的搜索引擎優化也讓我對網絡更多了些興趣。除了這些課程學習還參加了上海千人網商大會的召開，這算是20__ 年發生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會議。除了借助外力進行學習，自己也會經常去阿里巴巴論壇，博客，阿里旺旺群進行各方面的學習，雖然這些工作比較花費時間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白了解。
斯凱萊特銷售部進駐上海尚石景觀也有好幾月的時間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學習還是正常進行了。主要學習了網站鏈接這一方面的知識
電子商務真得沒有太多技術性的東西，只要多加嘗試多加學習，所有的難題都不再是問題。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉化為實際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎。總而言之一句話:看似微小的東西要做的細致做至極致也會有它發光發熱的那一天。
電商工作心得420____年度辦公室工作忙碌而充實，我雖然經過幾次崗位調整，但還是結合部門工作職責和工作計劃，以網絡推廣為主要中心和重點工作，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務。回顧一年來,我主要做了以下三個方面的工作
一、網絡推廣工作
維護公司網站運行，更新內容數據，并參與了20____年度網站2次改版工作，目前已順利完成了網站數據庫后臺整改要求。進一步簡化了數據錄入和新聞更新的步驟，為進一步提高公司網站在網絡上的知名度打開了方便之門。
監管百度競價排名，根據實際情況不斷調整選用的關鍵詞以及出價，在合理的預算內爭取更大的流量和關注。與此同時，適當的將百度流量導入博客、新聞等公司時事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進一步夯實基礎。
利用論壇、博客做網站推廣，在百度知道、天涯問答等大型互動板塊轉載優秀的軟文，提高公司產品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時間和精力，上半年開展的不錯，下半年因推廣專員小朱離職，人力資源減少，該項工作受到不小影響。
二、行政性協調工作
協助領導做好各項事務性工作。參與“科技創新”、“名優產品”等評選活動，協助領導做好外聯及來訪接待工作，協助領導做好人才招聘各項工作。
為協助公司同事順利開展工作，做好各方面的運轉保障工作，確保公司電話、網絡暢通，各類辦公器材運轉正常，工作情況的內外溝通，問題處理的左右協調。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時處理，協調各方，耐心解答。
三、文案材料綜合工作
配合公司各種宣傳資料，如產品手冊、宣傳手冊、實用手冊，四折頁、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應商溝通、協調。
一年來，我充分利用公司總部聯系上下、溝通左右、匯集八方的優勢，收集
各方訊息，并撰寫及準確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。
積極參與公司“兩會”召開，編寫主持文案，組織大會策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用，并做好反饋、記錄工作。
20____年是發展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導致工作層面停留在日常性事務工作上，而主動參謀、調查研究、創新思維上投入的時間和精力比較少;二是工作的細節落實、整體規劃還不夠到位，工作效率與理想節奏還有一定落差。
__年對于公司、對于我們每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點，我會加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個工作崗位，做什么工作，態度和心態很重要，從容的面對挑戰，才能更好的處理和解決面對的問題，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!
電商工作心得5回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容
1、客戶收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區及三樓
abcd 區都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業主。
2、熟悉各方面信息，包括業主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示
﹑ 物品放行條 ﹑ 小型工程單 ﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少 。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。
對于我剛接觸物業管理經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。
所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務，在與少數難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會到了細節的重要性。
細節因其 “ 小 ” ，往往被人所輕視，甚至被忽視， 也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿易中心這里我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。細節產生效益，細節帶來成功。
3、工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。
記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現我們客服中心的團結精神。這體現大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿易中心一二三樓abcd區域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。
在20__新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作 ：
1、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文檔的制作能力
, 拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。
3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
