時(shí)間：2023-08-31 16:07:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng);商業(yè)模式;創(chuàng)新
中圖分類號(hào)：F715文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-0751（2014）11-0049-05
新世紀(jì)以來，商業(yè)模式創(chuàng)新正在逐漸成為企業(yè)創(chuàng)新的主要形式，現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不再是產(chǎn)品和服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。尤其是伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)思維快速滲透，對(duì)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的沖擊和改造日益顯現(xiàn)，依托互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在成為商業(yè)模式創(chuàng)新的核心驅(qū)動(dòng)力。近些年，河南大力推進(jìn)本地企業(yè)依托信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，涌現(xiàn)出了一批典型企業(yè)案例。但是，總體上看，河南各類企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新方面相對(duì)滯后，適宜于商業(yè)模式創(chuàng)新的氛圍遠(yuǎn)未形成，商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的貢獻(xiàn)度不高。作為一個(gè)地處內(nèi)陸的人口大省、農(nóng)業(yè)大省和新興工業(yè)大省，河南的商業(yè)模式創(chuàng)新問題在全國(guó)具有一定的代表性。河南省乃至我國(guó)都應(yīng)抓住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展機(jī)遇，選擇適合省情國(guó)情的創(chuàng)新路徑，充分發(fā)揮企業(yè)主體作用和政府引導(dǎo)作用，圍繞商業(yè)模式創(chuàng)新培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
一、理論述評(píng)
1.商業(yè)模式創(chuàng)新
商業(yè)模式（Business Model）一詞最早出現(xiàn)于20世紀(jì)50年代，但并沒有引起關(guān)注，20世紀(jì)90年代以來，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展催生了一大批全新的商業(yè)模式，對(duì)商業(yè)模式的概念與內(nèi)涵逐漸形成共識(shí)。大多數(shù)研究者認(rèn)為，商業(yè)模式是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯，即企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化和持續(xù)盈利的目標(biāo)，整合內(nèi)外各要素，形成獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力和自我可復(fù)制的價(jià)值鏈體系和生態(tài)系統(tǒng)。通俗地講，商業(yè)模式就是公司通過什么途徑或方式盈利（Timmer，1998;Linder等，2000;Rapper，2001）。如果說商業(yè)模式的本質(zhì)是公司通過什么途徑或方式盈利，那么隨著時(shí)代和市場(chǎng)的變化，傳統(tǒng)的商業(yè)模式必然面臨著瓦解與重塑，企業(yè)必須因應(yīng)時(shí)代變化通過持續(xù)的商業(yè)模式創(chuàng)新（Business Model Innovation）創(chuàng)造
收稿日期：2014-10-15
*基金項(xiàng)目：2014年度河南省政府重點(diǎn)委托課題《河南商業(yè)模式創(chuàng)新問題研究》的階段性成果。
課題組組長(zhǎng)：完世偉、趙然。課題組成員：王芳、李國(guó)英、武文超、石濤、趙西三。執(zhí)筆人：趙西三。
新價(jià)值、滿足新需求。Chesbrough（2002）、Osterwalder（2005）、Morris（2005）等認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造提供基本邏輯的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會(huì)的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價(jià)值，簡(jiǎn)言之，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。
國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的概念和內(nèi)涵進(jìn)行了概括與提煉，王冬雪、董大海（2012，2014）從技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷學(xué)等不同視角對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行了比較分析。江曉興（2012）認(rèn)為任何一個(gè)企業(yè)都必須判斷產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)區(qū)所在，并且根據(jù)市場(chǎng)變化，圍繞最高利潤(rùn)區(qū)重塑商業(yè)模式。還有些學(xué)者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行了初步探討（王永興，2013;李揚(yáng)，2014）。
2.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變將是今后一段時(shí)期我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)面臨的新革命，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)工業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域的影響將更加深刻，成為商業(yè)模式創(chuàng)新的新驅(qū)動(dòng)力。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)主要針對(duì)消費(fèi)者個(gè)人體驗(yàn)，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)滲透領(lǐng)域更加廣泛，主要以企業(yè)為用戶，以生產(chǎn)活動(dòng)為應(yīng)用場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，體現(xiàn)在生產(chǎn)、交易、融資、營(yíng)銷、流通、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)滲透，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)的改造，達(dá)到提升效率、節(jié)約能源等作用（易歡歡，2014）。互聯(lián)網(wǎng)正在徹底改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)滲入到從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)制造到營(yíng)銷、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，徹底改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式（曹淑敏，2014）。田溯寧、丁健（2014）稱之為“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”，用互聯(lián)網(wǎng)名詞來說即“從小C時(shí)代到大B時(shí)代”，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生產(chǎn)資料就是大數(shù)據(jù)，新的計(jì)算及計(jì)算技術(shù)與應(yīng)用正在將過去以“流程”為核心帶向以“大數(shù)據(jù)”為核心，作為最為重要的生產(chǎn)要素，大數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)處理能力會(huì)成為每個(gè)企業(yè)、每個(gè)行業(yè)的“新大腦”。2014年7月，麥肯錫的一份研究報(bào)告《中國(guó)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生產(chǎn)力與增長(zhǎng)的影響》，認(rèn)為中國(guó)正從消費(fèi)者主導(dǎo)型互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)主導(dǎo)型互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變，預(yù)計(jì)從現(xiàn)在到2025年，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)勞動(dòng)生產(chǎn)力水平提高的貢獻(xiàn)份額將達(dá)到22%。
從以上理論梳理可以看出，一是理論滯后于實(shí)踐，現(xiàn)有研究對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的概念、內(nèi)涵、路徑等進(jìn)行了理論提煉，但是，近幾年互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速滲透，移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)逐步成熟，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)下全新的商業(yè)模式創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)者缺乏新信息技術(shù)知識(shí)和實(shí)踐背景，理論研究明顯滯后，現(xiàn)有研究系統(tǒng)性不強(qiáng)，而一些企業(yè)家的體悟、總結(jié)往往又缺乏系統(tǒng)性。二是中國(guó)學(xué)者相關(guān)研究滯后，中國(guó)已經(jīng)不僅僅是商業(yè)模式的“復(fù)制者”或“抄襲者”，阿里巴巴、騰訊、百度、360等企業(yè)已經(jīng)具有全球一流的創(chuàng)新能力，余額寶、娛樂寶、微信、嘿店等不斷顛覆著傳統(tǒng)的商業(yè)模式、生產(chǎn)方式和服務(wù)方式，但是中國(guó)學(xué)者的相關(guān)研究較少。
二、商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性
1.經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的行業(yè)分化倒逼商業(yè)模式創(chuàng)新
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，各行各業(yè)發(fā)展面臨的市場(chǎng)條件也發(fā)生了根本變化，行業(yè)需求結(jié)構(gòu)明顯分化。無論傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或新興產(chǎn)業(yè)，均面臨經(jīng)營(yíng)模式雷同、產(chǎn)品及市場(chǎng)同質(zhì)化等問題，但也有一些企業(yè)通過適應(yīng)消費(fèi)需求、創(chuàng)新商業(yè)模式等仍保持高速增長(zhǎng)，盈利能力增強(qiáng)。如在競(jìng)爭(zhēng)激烈的服裝業(yè)中，河南逸陽女褲2013年線上銷售額增長(zhǎng)到2億元，在天貓的女褲品類中排名第一，2013年“雙11”當(dāng)天逸陽旗艦店銷售額突破2500萬元，比上年同比增長(zhǎng)90%，再次刷新了中國(guó)女褲電商銷量的記錄。中國(guó)產(chǎn)業(yè)多處在產(chǎn)業(yè)鏈前端和價(jià)值鏈低端，一般性產(chǎn)品、低層次產(chǎn)品比重大，產(chǎn)業(yè)附加值偏低，在新常態(tài)下，許多企業(yè)將會(huì)被淘汰，只有善于利用新技術(shù)、新平臺(tái)創(chuàng)新商業(yè)模式，創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值，才能開辟新空間。
2.消費(fèi)者群體的結(jié)構(gòu)變化倒逼商業(yè)模式創(chuàng)新
目前80后、90后甚至00后正在成為消費(fèi)主體，新生代消費(fèi)者在信息渠道、消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力、支付方式等方面發(fā)生了巨大變化，形成了獨(dú)特的亞文化，催生了新興多元化的消費(fèi)需求。新生代更注重體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)更熟悉，對(duì)移動(dòng)終端和“指尖上的消費(fèi)”更依賴，易觀智庫(kù)①的《2014年上半年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達(dá)到6.86億，其中30歲以下占比接近60%，40歲以上占比不到10%。1995年以后出生的伴隨互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大的“Z一代”正在走向各行各業(yè)的關(guān)鍵工作崗位，甚至已經(jīng)創(chuàng)業(yè)成為企業(yè)家，將主導(dǎo)商業(yè)模式的演進(jìn)與演替。作為消費(fèi)者他們需要新的商業(yè)模式;作為員工與管理層，他們也在影響與革新企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。海爾、聯(lián)想的員工創(chuàng)客化就是對(duì)這一變化的回應(yīng)。消費(fèi)者群體結(jié)構(gòu)的這種深刻變化無疑為各類企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式提出了要求。
3.新一代信息技術(shù)快速滲透倒逼商業(yè)模式創(chuàng)新
以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、體感交互為代表的新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日趨成熟，將推動(dòng)ICT（信息通信技術(shù)）產(chǎn)業(yè)鏈的跨界變革，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各行各業(yè)的影響持續(xù)深化，從營(yíng)銷環(huán)節(jié)向研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈等環(huán)節(jié)全面滲透，各類APP應(yīng)用被開發(fā)出來，不斷塑造出全新的商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)。作為最為重要的生產(chǎn)要素，大數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)處理能力會(huì)成為每個(gè)企業(yè)、每個(gè)行業(yè)的“新大腦”。各類企業(yè)均在抓住轉(zhuǎn)型機(jī)遇加快商業(yè)模式創(chuàng)新，否則將會(huì)被信息時(shí)代淘汰。
4.新一輪產(chǎn)業(yè)革命蓬勃興起倒逼商業(yè)模式創(chuàng)新
第三次工業(yè)革命、德國(guó)工業(yè)4.0、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新產(chǎn)業(yè)理念正在落地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，核心均是依托新技術(shù)、整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，形成新的制造技術(shù)、制造模式和制造組織。中國(guó)制造業(yè)也在充分借鑒新工業(yè)發(fā)展理念，推進(jìn)智能生產(chǎn)，打造一批智能工廠。家電、服裝、裝備等工業(yè)領(lǐng)域內(nèi)一大批企業(yè)加快推進(jìn)智能化網(wǎng)絡(luò)化自動(dòng)化轉(zhuǎn)型，將推動(dòng)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的興起，一個(gè)后大規(guī)模（post-mass）生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)世界正在來臨，這場(chǎng)革命將重塑全球產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，任何企業(yè)如果不抓住本輪機(jī)遇就可能拉大差距。
三、河南加快推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)與問題
1.河南加快推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)
（1）電子商務(wù)的快速滲透提供了創(chuàng)新空間。新一代消費(fèi)主體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端等非常熟悉，擁有龐大的市場(chǎng)潛力，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)保持高速增長(zhǎng)。2014年1―6月，河南省社會(huì)消費(fèi)品零售總額6594.62億元，同比增長(zhǎng)12.9%，位居全國(guó)第10位，中部第1位。當(dāng)前河南電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量居全國(guó)第8位，成為進(jìn)入支付寶交易額前10大省份。2014年上半年河南電子商務(wù)交易額2816億元，增長(zhǎng)34.1%，網(wǎng)絡(luò)零售交易總額突破428億元，同比增長(zhǎng)47.6%。巨大的消費(fèi)潛力以及電子商務(wù)的快速滲透，為各類企業(yè)依托產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式提供了廣闊空間。
（2）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)入駐豐富了創(chuàng)新載體。近幾年，河南抓住信息化和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機(jī)遇，大力發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為蘋果手機(jī)全球最大的生產(chǎn)基地，微軟的公有云、阿里巴巴的大數(shù)據(jù)、浪潮的云計(jì)算等第三方平臺(tái)紛紛入駐，為各類企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式提供了載體與平臺(tái)。以阿里巴巴在線產(chǎn)業(yè)帶為例，已經(jīng)開通了鄭州、洛陽、開封、商丘、漯河、南陽、鎮(zhèn)平等7個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，涉及服裝、藥材、工藝品、打火機(jī)、軸承、食品等諸多行業(yè)，入駐企業(yè)上千家，借助阿里巴巴在線產(chǎn)業(yè)帶平臺(tái)模式，擴(kuò)大了銷售額，提高了品牌知名度，快速實(shí)現(xiàn)了向互聯(lián)網(wǎng)模式的轉(zhuǎn)型。
（3）本土企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新案例提供了借鑒與激勵(lì)。河南企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新方面有許多成功案例，如逸陽女褲、好想你、黎明重工的電商模式創(chuàng)新。從區(qū)域視角看，鄭州跨境E貿(mào)易、新鄉(xiāng)車電分離的換電式電動(dòng)車推廣模式等在全國(guó)開創(chuàng)先河。以鄭州跨境E貿(mào)易為例，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)以來，已經(jīng)直通世界13個(gè)城市、貿(mào)易進(jìn)出口貨值130多億元、為100余家商戶提供實(shí)貨測(cè)試服務(wù)，已有備案企業(yè)131家，備案商品25223種，韓國(guó)企業(yè)2000余家，德國(guó)企業(yè)310余家，并且吸引本地電商迅速崛起，電商交易平臺(tái)、電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)等產(chǎn)業(yè)逐漸集聚起來。這些本土創(chuàng)新案例為商業(yè)模式創(chuàng)新提供了借鑒和激勵(lì)。
（4）不斷完善的信息網(wǎng)絡(luò)體系強(qiáng)化了商業(yè)模式創(chuàng)新基礎(chǔ)。近幾年，河南持續(xù)加大投入力度，信息基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)日趨完善，實(shí)現(xiàn)了3G網(wǎng)絡(luò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上全覆蓋、行政村光纖村村通、自然村寬帶村村通。中國(guó)聯(lián)通中原數(shù)據(jù)基地、中國(guó)移動(dòng)（洛陽）呼叫中心等重大項(xiàng)目開工建設(shè)，鄭州被確定為國(guó)家級(jí)互聯(lián)網(wǎng)骨干直連點(diǎn)、國(guó)家“三網(wǎng)融合”試點(diǎn)、國(guó)家電子商務(wù)示范城市和跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)，國(guó)家工業(yè)云創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)工程――“河南工業(yè)云創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)”上線運(yùn)行，阿里巴巴、微軟、浪潮的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算平臺(tái)陸續(xù)入駐，為商業(yè)模式創(chuàng)新提供了支撐條件。
2.河南加快推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新面臨的問題
（1）對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新認(rèn)知不夠。企業(yè)、社會(huì)和政府層面對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的認(rèn)知不夠，一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等新技術(shù)、新平臺(tái)接觸不多，缺乏危機(jī)感。各級(jí)政府習(xí)慣于抓大工業(yè)、大項(xiàng)目，對(duì)于如何促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)認(rèn)識(shí)水平不高，政府職能從直接抓項(xiàng)目轉(zhuǎn)向提供服務(wù)和環(huán)境的路徑還沒有理順。同時(shí)，未來創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主要靠邊緣性小微企業(yè)和80、90后群體，企業(yè)、社會(huì)和政府層面對(duì)這一轉(zhuǎn)變沒有充分準(zhǔn)備，也缺乏相應(yīng)的政策措施支持。
（2）商業(yè)模式創(chuàng)新氛圍不足。目前，上海、北京、深圳、杭州等沿海發(fā)達(dá)地區(qū)已形成了較為濃厚的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，政策措施體系較為完善，政府服務(wù)能力較強(qiáng)，與國(guó)外聯(lián)系緊密，各類創(chuàng)業(yè)論壇、交流會(huì)、賽事活動(dòng)等持續(xù)不斷，各類風(fēng)險(xiǎn)投資基金、政府創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)資金容易找到，創(chuàng)業(yè)投資項(xiàng)目案例較多。根據(jù)投中研究院②的數(shù)據(jù)，2013年全年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)共披露創(chuàng)業(yè)投資（VC）案例683起，北京、上海、廣東合計(jì)占比超過65%，河南只有7筆，甚至低于四川、重慶、湖北等中西部省市。相比之下，河南目前的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍不足，缺乏創(chuàng)業(yè)人員交流、創(chuàng)業(yè)資源對(duì)接的平臺(tái)和載體，創(chuàng)業(yè)資源不能與創(chuàng)業(yè)人員有效對(duì)接，政府在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)和政策支持方面缺位明顯。
（3）商業(yè)模式創(chuàng)新的人才支撐薄弱。人才是創(chuàng)新商業(yè)模式的關(guān)鍵，上海、北京、深圳、杭州等地的商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮主要是擁有大批的高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，不同背景、領(lǐng)域的人才碰撞交流催生出持續(xù)的商業(yè)模式。尤其對(duì)類似于百度、360、騰訊、阿里巴巴等這些創(chuàng)新型企業(yè)，會(huì)培育大批的高端人才，這些人才今后有可能自主創(chuàng)業(yè)。但是，河南缺乏這樣的企業(yè)，也缺乏對(duì)高層次創(chuàng)業(yè)人才的吸引力。占河南比重較大的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)中的從業(yè)人員年齡偏大，新生代員工比例低，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)、新平臺(tái)的積極性不高，甚至由于知識(shí)結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)積累等方面的原因而成為商業(yè)模式創(chuàng)新的阻力。
（4）商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力偏弱。在很多領(lǐng)域，河南企業(yè)仍然以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品盈利為主，商業(yè)模式創(chuàng)新還停留于表面，與消費(fèi)需求脫節(jié)嚴(yán)重。如一些企業(yè)在推廣新技術(shù)、新產(chǎn)品的過程中，仍然使用相對(duì)傳統(tǒng)的廣告宣傳等營(yíng)銷方式。特別是在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等商業(yè)模式創(chuàng)新十分活躍的新興行業(yè)，河南企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新相對(duì)滯后，對(duì)政府的扶持與投入還存在較多的“等、靠、要”現(xiàn)象，難以形成對(duì)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)的推動(dòng)力。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)缺乏創(chuàng)新動(dòng)力，在電子信息、互聯(lián)網(wǎng)等市場(chǎng)化程度較高的行業(yè)，民營(yíng)企業(yè)擁有很強(qiáng)的商業(yè)模式創(chuàng)新活力，但由于資源條件和資金壓力限制，技術(shù)創(chuàng)新能力總體不強(qiáng)。
四、加快推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的思路與對(duì)策
1.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)下我國(guó)加快推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的基本思路
河南商業(yè)模式創(chuàng)新問題在全國(guó)具有一定的代表性，基于河南商業(yè)模式創(chuàng)新面臨問題，我國(guó)加快推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新要抓住新一代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇，突出企業(yè)的主體地位，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，堅(jiān)持傳統(tǒng)與新興并舉、傳承和創(chuàng)新齊驅(qū)、外引與內(nèi)培共進(jìn)，引導(dǎo)企業(yè)上下延伸、左右拓展、跨界融合，推動(dòng)線上與線下相結(jié)合、制造與服務(wù)相結(jié)合、硬件與軟件相結(jié)合，構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新友好型的區(qū)域生態(tài)系統(tǒng)。
（1）突出五大路徑。積極推進(jìn)各行各業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、服務(wù)化、創(chuàng)客化、移動(dòng)化。一是網(wǎng)絡(luò)化。推進(jìn)企業(yè)強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，加快電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)把握市場(chǎng)變化，依托網(wǎng)絡(luò)資源整合產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈，促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。二是數(shù)字化。引導(dǎo)企業(yè)采納數(shù)字化、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交付、服務(wù)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化改造，以適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)。三是服務(wù)化。推進(jìn)企業(yè)向研發(fā)、品牌、渠道、服務(wù)等兩端高附加值環(huán)節(jié)延伸，提高系統(tǒng)集成和工程總承包能力，發(fā)展成綜合解決方案提供商，由賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)型。四是創(chuàng)客化。適應(yīng)新生代勞動(dòng)力特征，大力倡導(dǎo)創(chuàng)客文化，推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工創(chuàng)客化，變革組織結(jié)構(gòu)，重塑業(yè)務(wù)流程，培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。五是移動(dòng)化。抓住移動(dòng)端發(fā)展機(jī)遇，挖潛智能終端產(chǎn)業(yè)基地的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，充分利用移動(dòng)技術(shù)優(yōu)化提升企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，圍繞移動(dòng)用戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)建全新的業(yè)務(wù)模式。
（2）打造三類平臺(tái)。著力打造一批商業(yè)模式創(chuàng)新平臺(tái)。一是創(chuàng)新平臺(tái)。構(gòu)建行業(yè)性商業(yè)模式創(chuàng)新聯(lián)盟，圍繞重點(diǎn)行業(yè)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)各行業(yè)中創(chuàng)新領(lǐng)軍企業(yè)牽頭組建行業(yè)性商業(yè)模式創(chuàng)新聯(lián)盟，搭建行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新、交流平臺(tái)。二是創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。積極培育各類孵化器、創(chuàng)客空間、眾籌平臺(tái)等，重點(diǎn)依托高新區(qū)、大學(xué)科技園等打造創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，支持自發(fā)組織的創(chuàng)客空間發(fā)展，支持企業(yè)、社會(huì)資金創(chuàng)辦各類創(chuàng)客空間，吸引創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素集聚。三是第三方平臺(tái)。促進(jìn)阿里巴巴、百度、騰訊等設(shè)立區(qū)域性創(chuàng)業(yè)中心、區(qū)域型創(chuàng)業(yè)基地等，引導(dǎo)借助第三方平臺(tái)推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素集聚，為企業(yè)提供商業(yè)模式創(chuàng)新的第三方平臺(tái)。
（3）強(qiáng)化六大支撐。持續(xù)強(qiáng)化政策、載體、人才、社會(huì)組織、信息網(wǎng)絡(luò)、金融等六大支撐。一是政策支撐。建立健全促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策體系，重點(diǎn)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的政策扶持力度，建立主要面向電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)園。二是載體支撐。培育發(fā)展創(chuàng)業(yè)園、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體。三是人才支撐。依托各類創(chuàng)業(yè)園、孵化器、試點(diǎn)園區(qū)等集聚高端人才，吸引國(guó)內(nèi)外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，支持本地大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。四是社會(huì)組織支撐。簡(jiǎn)化審批流程，支持各類促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的協(xié)會(huì)、聯(lián)盟、學(xué)會(huì)等發(fā)展壯大，充分發(fā)揮各類行業(yè)協(xié)會(huì)的紐帶作用，促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。五是信息網(wǎng)絡(luò)支撐。加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高信息網(wǎng)絡(luò)互通互聯(lián)水平，打破信息孤島，構(gòu)建網(wǎng)速高地。六是金融支撐。重點(diǎn)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金、創(chuàng)投資金、風(fēng)險(xiǎn)投資基金、天使投資機(jī)構(gòu)等蓬勃發(fā)展，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供高效便捷的融資渠道。
2.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)下我國(guó)加快推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的對(duì)策建議
（1）培育良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。良好的氛圍是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的土壤，可以從幾個(gè)方面入手，培育形成草根創(chuàng)業(yè)、大眾創(chuàng)業(yè)的新浪潮。一是引導(dǎo)各類社會(huì)組織舉辦商業(yè)模式創(chuàng)新論壇，邀請(qǐng)海內(nèi)外知名創(chuàng)新型企業(yè)、平臺(tái)型企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者、風(fēng)險(xiǎn)投資家、天使投資家等與各類企業(yè)、創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)接，提供高端交流平臺(tái)。二是強(qiáng)化商業(yè)模式創(chuàng)新培訓(xùn)，引導(dǎo)有關(guān)機(jī)構(gòu)舉辦商業(yè)模式創(chuàng)新專題培訓(xùn)班，邀請(qǐng)知名企業(yè)家、學(xué)者，對(duì)本土企業(yè)家、營(yíng)銷主管、研發(fā)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。三是引導(dǎo)各類社會(huì)組織和企業(yè)舉辦商業(yè)模式創(chuàng)新大賽，引導(dǎo)各類企業(yè)舉辦專題創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽。四是引導(dǎo)自發(fā)出現(xiàn)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)沙龍健康發(fā)展，對(duì)企業(yè)、協(xié)會(huì)組織的創(chuàng)客分享會(huì)、創(chuàng)業(yè)沙龍、創(chuàng)業(yè)論壇等大力支持，擴(kuò)大影響力。五是引導(dǎo)企業(yè)、聯(lián)盟組織等積極舉辦全國(guó)性的創(chuàng)業(yè)大賽，強(qiáng)化交流合作。
（2）發(fā)展壯大一批社會(huì)組織。進(jìn)一步發(fā)揮社會(huì)組織的紐帶作用，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素?zé)o縫對(duì)接。一是引導(dǎo)各領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)發(fā)起創(chuàng)建商業(yè)模式創(chuàng)新聯(lián)盟以及各類專業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟，提供高端對(duì)接平臺(tái)。二是引導(dǎo)高校與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作成立畢業(yè)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)促進(jìn)會(huì)，引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。三是推動(dòng)創(chuàng)新工場(chǎng)、車庫(kù)咖啡、創(chuàng)客空間等新創(chuàng)業(yè)組織發(fā)展。四是充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在商業(yè)模式創(chuàng)新中的作用，如河南省服裝行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌孵化與風(fēng)格創(chuàng)新”論壇，組織42家企業(yè)家赴杭州阿里巴巴、淘寶、天貓、漢帛集團(tuán)、中國(guó)網(wǎng)商城、東部網(wǎng)商園、四季青服裝電商集散中心等商務(wù)考察學(xué)習(xí)。
（3）轉(zhuǎn)變政府管理服務(wù)理念。商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)發(fā)展軟環(huán)境的要求更高，政府部門必須轉(zhuǎn)變管理服務(wù)理念，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，打造“類硅谷”的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。一是工作重點(diǎn)由抓硬建設(shè)向抓軟環(huán)境轉(zhuǎn)型。各級(jí)政府要進(jìn)一步放開、簡(jiǎn)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的注冊(cè)、審批流程，為創(chuàng)業(yè)者提供寬松環(huán)境，對(duì)企業(yè)落戶過程中的各種手續(xù)、項(xiàng)目申報(bào)、貸款融資等，提供專業(yè)化精準(zhǔn)化服務(wù)，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。二是招商引資由關(guān)注重資產(chǎn)項(xiàng)目向關(guān)注輕資產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)型。應(yīng)更加關(guān)注輕資產(chǎn)型企業(yè)，更加關(guān)注新興領(lǐng)域的創(chuàng)新項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目以及尚處在孵化階段、產(chǎn)業(yè)化初期的項(xiàng)目。三是服務(wù)方式由傳統(tǒng)實(shí)體方式向在線即時(shí)通訊方式轉(zhuǎn)型。積極利用即時(shí)通訊工具提供政務(wù)服務(wù)，加快推進(jìn)政府及科技、工商、商務(wù)、工信、發(fā)改等部門開通微信公眾號(hào)和微博，滿足新一代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的信息需求，引導(dǎo)各地在即時(shí)通訊平臺(tái)開設(shè)多部門參與的“移動(dòng)政務(wù)大廳”。
（4）實(shí)施一批專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃。圍繞互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、人才、科技等，引導(dǎo)各地加快實(shí)施一批專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，強(qiáng)化依托產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式的硬軟件支撐。一是信息基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)提升專項(xiàng)。建議加快完善提升信息基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，圍繞智慧城市建設(shè)，強(qiáng)化互動(dòng)互聯(lián)，打通“信息孤島”，并在某些特殊區(qū)域打造“網(wǎng)速高地”。二是實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才引培計(jì)劃。依托各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體和平臺(tái)，建成具有“特定區(qū)域、特殊制度、特別政策、特有機(jī)制”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才集聚區(qū)，吸引國(guó)內(nèi)外高層次人才進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。三是實(shí)施數(shù)據(jù)開放與信息共享行動(dòng)計(jì)劃。建議實(shí)施數(shù)據(jù)開放與信息共享行動(dòng)方案，建立統(tǒng)一的政府開放數(shù)據(jù)門戶網(wǎng)站，引導(dǎo)各部門、各行業(yè)建立資源云平臺(tái)，推進(jìn)部門和各級(jí)政府加快數(shù)據(jù)共享。
注釋
①易觀國(guó)際是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)化市場(chǎng)最大的信息產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案提供商。易觀旗下三大業(yè)務(wù)線：易觀信媒、易觀商業(yè)解決方案和易觀智庫(kù)。②投中研究院隸屬投中集團(tuán)，致力于圍繞中國(guó)股權(quán)投資市場(chǎng)開展資本研究、產(chǎn)業(yè)研究、投資咨詢等業(yè)務(wù)。
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以下為演講全文：?
今天我與大家分享一個(gè)觀點(diǎn)，在中國(guó)做創(chuàng)新是一個(gè)很難的事情。在中國(guó)做創(chuàng)新，往往是在理性上非常支持創(chuàng)新，但在感性上困難重重。當(dāng)你在講創(chuàng)新的道理時(shí)，有的人可能沒聽明白你的意思，可能會(huì)覺得你唯恐天下不亂。你可能發(fā)現(xiàn)，真正的創(chuàng)新在剛開始時(shí)都是一定不被主流所認(rèn)可的。如果今天干一個(gè)事情，大家都覺得都特別好，大家都一致認(rèn)可，這個(gè)事情往往不是真正的創(chuàng)新；真正的顛覆性創(chuàng)新在剛開始的時(shí)候，大家往往是看不起，接著是看不清，然后是看不懂，但等到你真正做成了，大家都來不及做了。我們從小接受的文化是從眾文化，我們?cè)趯懮虡I(yè)計(jì)劃書的時(shí)候希望美國(guó)在做，希望跨國(guó)公司在做，通過別人認(rèn)可與實(shí)踐使我們獲得存在感，這種一定無法形成真正的創(chuàng)新。我們從上到下鼓勵(lì)年輕人創(chuàng)新，但是創(chuàng)新十有八九是要失敗的，失敗是必然，成功才是偶然。我們國(guó)內(nèi)的一些大公司在面對(duì)新事物時(shí)往往采取穩(wěn)健的做法，讓小公司先去趟路，然后自己再?zèng)_一下，這種方式固然穩(wěn)健，但是難以真正成為成功的創(chuàng)新公司。我們的文化有成王敗寇的傾向，對(duì)于一個(gè)公司、一個(gè)企業(yè)家的評(píng)價(jià)往往取決其市值、收入、規(guī)模，對(duì)失敗的企業(yè)少了很多的寬容，大家往往害怕失敗，大公司也往往不敢創(chuàng)新，都傾向于復(fù)制美國(guó)的模式。?
最近中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)金融出現(xiàn)了很多企業(yè)，但基本上是簡(jiǎn)單的肌肉比拼，難以看到創(chuàng)新的影子。在經(jīng)典教材里，顛覆性的創(chuàng)新都是屌絲的逆襲，往往意味著創(chuàng)立新的商業(yè)模式。在國(guó)外，法律保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保護(hù)專利，但不會(huì)保護(hù)商業(yè)模式。在傳統(tǒng)觀念里，一個(gè)企業(yè)家不應(yīng)該有那么多的沖突，他應(yīng)該像儒商一樣溫文爾雅，但在美國(guó)的硅谷不斷有新的企業(yè)把舊的企業(yè)顛覆掉。這才是一個(gè)民族真正的創(chuàng)新力。只有每隔幾年有一批年輕人發(fā)展起來，運(yùn)用顛覆式創(chuàng)新創(chuàng)立出新的游戲規(guī)則，才能提高國(guó)家的軟實(shí)力，國(guó)家的創(chuàng)新希望是掌握在年輕人手里。但在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上有一個(gè)很滑稽的現(xiàn)象，很多年前講互聯(lián)網(wǎng)的就是我們這些人，很多年后的今天講互聯(lián)網(wǎng)的還是我們這些人，你看不到中國(guó)的90后年輕人發(fā)展起來，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)固然能夠產(chǎn)生上千億的大公司，但真正的創(chuàng)新能力與美國(guó)相比差距還是很大。?
最近很多傳統(tǒng)企業(yè)找我，因?yàn)樽罱餍幸粋€(gè)很恐怖的詞叫互聯(lián)網(wǎng)思維，我介紹一下互聯(lián)網(wǎng)思維。我們很多CEO是接近互聯(lián)網(wǎng)、了解互聯(lián)網(wǎng)的那些人，很容易談到對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、對(duì)信息技術(shù)的利用，我們可以在互聯(lián)網(wǎng)上打廣告，去贏得我們的用戶，但僅僅只是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)工具和媒體；對(duì)于一個(gè)零售型企業(yè)，我們可以在互聯(lián)網(wǎng)上賣產(chǎn)品，但是我認(rèn)為這僅僅是用互聯(lián)網(wǎng)，而不是真正融入互聯(lián)網(wǎng)。實(shí)際上，我認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)在扮演一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造者的同時(shí)，它在很多行業(yè)也扮演著摧毀者的角色，摧毀了很多傳統(tǒng)商業(yè)模式。?
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維的理解，我覺得有以下幾個(gè)關(guān)鍵詞。?
第一個(gè)是用戶至上。在傳統(tǒng)商業(yè)模式中是沒有用戶概念的，只有客戶的概念，你跟客戶之間的關(guān)系是一種簡(jiǎn)單的商業(yè)關(guān)系。當(dāng)傳統(tǒng)商業(yè)模式面臨互聯(lián)網(wǎng)的沖擊時(shí)，所有成功的企業(yè)不是把自己的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單地搬到互聯(lián)網(wǎng)上，實(shí)際上是要真正融入互聯(lián)網(wǎng)，永遠(yuǎn)不去考慮怎么賺客戶的錢，而是考慮怎么贏得更多的用戶，用戶和客戶最大的差別是用戶不用付費(fèi)。如果你的企業(yè)建立了品牌，有了足夠的用戶群，那么你才能基于互聯(lián)網(wǎng)建立基礎(chǔ)的商業(yè)模式。互聯(lián)網(wǎng)可能顛覆所有的傳統(tǒng)模式，包括電視工業(yè)，包括傳統(tǒng)硬件制造。比如微信，它消滅的是運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式。談到微信對(duì)運(yùn)營(yíng)商的危機(jī)，短信和話費(fèi)收入的減少不是問題，可怕的是用戶與運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系越來越遠(yuǎn)，運(yùn)營(yíng)商失去了他和用戶之間的關(guān)聯(lián)，所以我認(rèn)為，客戶不是最重要的，用戶是最重要的，用戶至上是基本的價(jià)值取向。?
當(dāng)我們做免費(fèi)殺毒服務(wù)的時(shí)候，實(shí)際上我們對(duì)傳統(tǒng)殺毒行業(yè)進(jìn)行了一個(gè)顛覆，甚至我的投資人也對(duì)我有意見，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們之前做殺毒服務(wù)年收入有兩個(gè)億。2009年有一個(gè)電影叫《建國(guó)大業(yè)》，我從毛CEO干掉蔣CEO的方法中深受啟發(fā)，城存人失最終將人城兩失，人存城失最終將人城兩存。我告訴國(guó)內(nèi)外的投資人，毛CEO在70年前就已經(jīng)指出了互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵，人是最重要的。在傳統(tǒng)商業(yè)模式中，由于信息不對(duì)稱，由于消費(fèi)群體弱視，奸商還是可以做生意的，當(dāng)信息充分交流之后，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的奸商將無處藏身。?
第二個(gè)是體驗(yàn)為王。過去我們賣東西賣的是功能，賣的是價(jià)值，但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)有了一個(gè)新的價(jià)值，即它有什么體驗(yàn)，怎么定義這個(gè)體驗(yàn)，體驗(yàn)一定是用戶可以感知的超出預(yù)期的情感認(rèn)同。如果你和用戶之間僅僅是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，是難以形成情感認(rèn)同的。但是像海底撈為什么能夠口口相傳，因?yàn)樗峁┝四阍谄渌宛^沒有享受的服務(wù)，它通過很多微小的超預(yù)期的體驗(yàn)讓消費(fèi)者對(duì)它產(chǎn)生了認(rèn)同。在互聯(lián)網(wǎng)的口口相傳下，未來的廣告業(yè)可能會(huì)被革命掉。在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，我通過終端推銷環(huán)節(jié)的花言巧語把產(chǎn)品賣給客戶，當(dāng)錢拿到之后交易即結(jié)束，客戶如果來找我不是來換貨就是退貨；在新的體驗(yàn)時(shí)代，你的產(chǎn)品賣出去只是意味著體驗(yàn)的開始，如果商品得到了我內(nèi)心的認(rèn)同，我會(huì)說某某商品真好，這種口碑通過社交網(wǎng)絡(luò)的傳播會(huì)形成很好的宣傳效果。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們都有自己的粉絲，一個(gè)企業(yè)也要有粉絲，但這個(gè)粉絲一定是超越了商業(yè)交流的，一定是對(duì)你的商品有良好體驗(yàn)的。當(dāng)然，我們也看到中國(guó)有很多的著名品牌，一個(gè)負(fù)面事件通過網(wǎng)絡(luò)傳播就可能一夜聲名狼藉。這是企業(yè)在轉(zhuǎn)型中需要考慮的事情。?
第三個(gè)是免費(fèi)。通過免費(fèi)的手段來進(jìn)行顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式。在現(xiàn)實(shí)生活中，真正的免費(fèi)是不可能的。但是互聯(lián)網(wǎng)上所有的服務(wù)都變成了數(shù)字化的，比如我做一個(gè)網(wǎng)站，提供一個(gè)服務(wù)，服務(wù)成本是100萬，使用的用戶越多，每個(gè)用戶分?jǐn)偟某杀揪驮降停杀镜慕档蜁?huì)催生新的商業(yè)模式，當(dāng)用戶足夠多的時(shí)候，通過廣告主的付費(fèi)來建立新商業(yè)模式。中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)游戲在全世界開創(chuàng)了一個(gè)了不起的模式，它開放給所有人免費(fèi)玩，但是免費(fèi)玩沒有太多的樂趣，有錢的人通過付費(fèi)購(gòu)買游戲里的虛擬裝備等來玩，這樣他在游戲里面當(dāng)大哥，獲得一種虛幻的感覺，有錢人的付費(fèi)足夠支持游戲服務(wù)商為所有玩家提供免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)。這里面有兩個(gè)問題，第一是你未必要把你的核心產(chǎn)品免費(fèi)，但是你需要做一項(xiàng)虛擬服務(wù)或者一個(gè)軟件產(chǎn)品，讓你的用戶覺得你能夠提供額外的價(jià)值，第二是我認(rèn)為未來一部分硬件也將走向免費(fèi)。現(xiàn)在做電視機(jī)的最痛苦，做電視機(jī)可能將來不再是一個(gè)生意了，我在電視機(jī)上不掙一分錢，它不再是商品，而是我和用戶的窗口和橋梁，我每天通過電視機(jī)給客戶推送服務(wù)。這種趨勢(shì)已經(jīng)出現(xiàn)，當(dāng)客戶在運(yùn)營(yíng)商預(yù)存一定的話費(fèi)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)送手機(jī)給客戶；同樣，當(dāng)電視機(jī)的成本足夠低時(shí)，哪一天樂視網(wǎng)給你送電視機(jī)也不是沒可能。在這樣的情況下，你可以看到在未來幾年內(nèi)制造電視機(jī)的傳統(tǒng)企業(yè)和賣電視機(jī)的傳統(tǒng)商場(chǎng)，可能會(huì)被新的廠商所顛覆。大家在互聯(lián)網(wǎng)上看到各式各樣的所謂軟件免費(fèi)，服務(wù)免費(fèi)，甚至硬件免費(fèi)，說明了這種顛覆性的模式是實(shí)際存在的，它還打破了便宜沒好貨的概念。所以我認(rèn)為，免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆。?
摘 要 本文從商業(yè)模式的基礎(chǔ)概念出發(fā)，列舉了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)可以選擇的四種戰(zhàn)略，分別是專業(yè)化戰(zhàn)略、并購(gòu)與被并購(gòu)戰(zhàn)略、外包戰(zhàn)略以及競(jìng)合戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)根據(jù)所處的內(nèi)外部具體條件，選擇相匹配的戰(zhàn)略，以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)條件下的競(jìng)爭(zhēng)。
關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 商業(yè)模式 戰(zhàn)略選擇
商業(yè)模式雖然被IT業(yè)所廣泛使用，但它不獨(dú)屬于IT業(yè)，而是適合于任何行業(yè)。企業(yè)必須選擇一個(gè)適合自己的、有效的和成功的商業(yè)模式，并隨著企業(yè)內(nèi)部和外部條件的不斷變化而變化，才能獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力保證自己的生存和發(fā)展。直到今天，許多知名的商業(yè)雜志和管理期刊，已經(jīng)廣泛使用商業(yè)模式這個(gè)詞語，來陳述成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)典范。
一、商業(yè)模式的概念
迄今為止，人們定義商業(yè)模式概念的視角主要可以概括為如下六種：（1）價(jià)值創(chuàng)造的角度；（2）描述和簡(jiǎn)化現(xiàn)實(shí)的角度；（3）系統(tǒng)的觀點(diǎn)；（4）公司業(yè)績(jī)和財(cái)務(wù)角度；（5）技術(shù)開發(fā)和價(jià)值創(chuàng)造的角度；（6）交易與價(jià)值創(chuàng)造的角度。不同視角的概念揭示了商業(yè)模式不同方面的特征和構(gòu)成要素，
根據(jù)清華大學(xué)雷家肅教授的概括，企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)是：一個(gè)企業(yè)如何利用自身資源，在一個(gè)特定的包含了物流、信息流和資金流的商業(yè)流程中，將最終的商品和服務(wù)提供給客戶，并收回投資、獲取利潤(rùn)的解決方案。企業(yè)把上述一系列管理理念、方式和方法，反復(fù)運(yùn)用，進(jìn)行集成與整合，從而形成的自己的一套管理方法和操作系統(tǒng)。他認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)的動(dòng)態(tài)盈利戰(zhàn)略組合。
本文選擇了從戰(zhàn)略組合角度的定義，也就是雷家肅教授的定義。根據(jù)清華大學(xué)雷家肅教授的概括，企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)是：一個(gè)企業(yè)如何利用自身資源，在一個(gè)特定的包含了物流、信息流和資金流的商業(yè)流程中，將最終的商品和服務(wù)提供給客戶，并收回投資、獲取利潤(rùn)的解決方案。企業(yè)把上述一系列管理理念、方式和方法，反復(fù)運(yùn)用，進(jìn)行集成與整合，從而形成的自己的一套管理方法和操作系統(tǒng)。他認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)的動(dòng)態(tài)盈利戰(zhàn)略組合。
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的戰(zhàn)略選擇
在互聯(lián)網(wǎng)條件下，不同的力作用于企業(yè)，企業(yè)邊界發(fā)生著各種可能性的變化，從而決定了面臨不同條件的企業(yè)需要進(jìn)行不同的戰(zhàn)略選擇。互聯(lián)網(wǎng)條件下企業(yè)的戰(zhàn)略選擇主要有：價(jià)值鏈重組―專業(yè)化戰(zhàn)略，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模―并購(gòu)與被并購(gòu)戰(zhàn)略，剝離弱勢(shì)環(huán)節(jié)―企業(yè)的外包戰(zhàn)略，形成“抱團(tuán)”優(yōu)勢(shì)―合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。這是根據(jù)企業(yè)自身的核心能力對(duì)一個(gè)戰(zhàn)略“集束”做出最優(yōu)或次優(yōu)選擇的問題。
1、價(jià)值鏈重組―專業(yè)化戰(zhàn)略
專業(yè)化戰(zhàn)略是集中于一個(gè)特別的、較窄的市場(chǎng)里面，通過抓住客戶群體的特殊需求，集中力量于有限地區(qū)的市場(chǎng)，或者集中力量于產(chǎn)品的某種用途，進(jìn)而建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位的戰(zhàn)略，其條件是企業(yè)在細(xì)分的、有限目標(biāo)的市場(chǎng)更具效率。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與普及，生產(chǎn)效率得以大幅度提高，采購(gòu)銷售費(fèi)用降低以及大規(guī)模生產(chǎn)大大降低了單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，使企業(yè)可以著力干好少數(shù)的幾件事情。分工的更加細(xì)致和深化，使得公司層面的價(jià)值鏈出現(xiàn)破碎及重組，同時(shí)，由于企業(yè)的資源有限性，任何企業(yè)都無法完成產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程，以往價(jià)值鏈的分工變成了現(xiàn)在價(jià)值鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的分工，分工的細(xì)化使得企業(yè)能夠集中力量做好最擅長(zhǎng)的工作，對(duì)于中小企業(yè)更是如此，使眾多中小企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。
2、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模―并購(gòu)與被并購(gòu)戰(zhàn)略
企業(yè)進(jìn)行多種生產(chǎn)要素和營(yíng)銷要素的資源整合，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尋求擴(kuò)大利潤(rùn)空間的一條新途徑。一般而言，企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本模式有兩種：一是自我發(fā)展；二是并購(gòu)某些具有專長(zhǎng)的企業(yè)，或與擁有互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。與自我發(fā)展構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力相比，并購(gòu)具有時(shí)效快、可得性和低成本等特點(diǎn)。盡管要完成搜尋具有某種資源和知識(shí)的并購(gòu)對(duì)象到實(shí)現(xiàn)并購(gòu)，并進(jìn)行資源整合，構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成也需要一定的時(shí)間，但比通過自我發(fā)展構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力要快得多。對(duì)于那種企業(yè)需要的某種知識(shí)和資源專屬于某一企業(yè)的情況，并購(gòu)就成為獲得這種知識(shí)和資源的唯一途徑，通過并購(gòu)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的低成本性主要體現(xiàn)在從事收購(gòu)的企業(yè)有時(shí)比目標(biāo)企業(yè)更知道其擁有的某項(xiàng)資產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值。
3、剝離弱勢(shì)環(huán)節(jié)―企業(yè)的外包戰(zhàn)略
業(yè)務(wù)外包推崇的理念是，如果在價(jià)值鏈上的某一環(huán)節(jié)不是世界上最好的，而這又是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且這種活動(dòng)不至于使企業(yè)與客戶分開，那么，就可以把它外包給世界上最好的專業(yè)公司去做。也就是說，首先確定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并把企業(yè)內(nèi)部的智能和資源集中體現(xiàn)在那些有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)上，而后將剩余的其他活動(dòng)外包給最好的專業(yè)公司。而這些能夠形成企業(yè)的核心能力或提高競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)，屬于企業(yè)需要控制的價(jià)值流，需要與顧客密切接觸的活動(dòng)以及可以獲得較高投資回報(bào)率的活動(dòng)是不能外包的。
4、形成“抱團(tuán)”優(yōu)勢(shì)―合作競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
與傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)不同，合作競(jìng)爭(zhēng)是指企業(yè)通過尋求合作的方式來獲得共同發(fā)展，即使這些企業(yè)在發(fā)展新產(chǎn)品及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也可以通過與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息交換以獲得最小化風(fēng)險(xiǎn)與最大化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
三、結(jié)論與展望
互聯(lián)網(wǎng)正在新一輪科技革命中扮演著重要的角色，全方位改變著工業(yè)革命以來所形成的經(jīng)濟(jì)形態(tài)、生活方式和社會(huì)特征。企業(yè)如果要做強(qiáng)做活（或叫做優(yōu)），需要通過建立自己的商業(yè)模式和戰(zhàn)略選擇，做內(nèi)外兼修式的調(diào)整，進(jìn)而轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
一互聯(lián)為魂
互聯(lián)網(wǎng)是以信息為紐帶的超級(jí)大組織，把大量實(shí)體系統(tǒng)分散的人、物、事在信息系統(tǒng)聚集起來，從根本上改變?nèi)恕⑽铩⑹碌慕M織方式，其作用十分重大。
1、“三互”基因
互聯(lián)網(wǎng)的基因是“三互”，即“互聯(lián)、互享、互動(dòng)”。第一，互聯(lián)，互聯(lián)是互聯(lián)網(wǎng)之靈魂。互聯(lián)網(wǎng)超越時(shí)空，其將相關(guān)或不相關(guān)的實(shí)體信息連接起來，在空間上是零距離的，在時(shí)間上是零間隔的，大大加快了價(jià)值傳遞。第二，互享，互享是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，所有信息在互聯(lián)網(wǎng)上都可以共享，消除了信息不對(duì)稱，大大減少了價(jià)值損失。第三，互動(dòng)，互動(dòng)是互聯(lián)網(wǎng)的根本，眾多來源的信息在互聯(lián)網(wǎng)上交互作用，就能產(chǎn)生迭加效應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值創(chuàng)造。從數(shù)學(xué)模型來考察，互聯(lián)網(wǎng)將實(shí)體系統(tǒng)的“N”，通過互聯(lián)在信息系統(tǒng)聚集成“1”，由于信息交互創(chuàng)造新的價(jià)值，再回到實(shí)體系統(tǒng)在“N”中實(shí)現(xiàn)，即從“N-1-N”。
互聯(lián)呈“指數(shù)”效應(yīng)，連接的節(jié)點(diǎn)越多，其價(jià)值就越大。在實(shí)體系統(tǒng)，節(jié)點(diǎn)的價(jià)值是加和，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，節(jié)點(diǎn)的價(jià)值是乘方，互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值與節(jié)點(diǎn)平方成正比，即從N+N到N2，從這個(gè)意義上講，互聯(lián)網(wǎng)既是節(jié)點(diǎn)的連接器，更是價(jià)值的倍增器。互聯(lián)網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)量一旦突破臨界點(diǎn)，就具有極其強(qiáng)大的爆發(fā)力。
2、生態(tài)系統(tǒng)
互聯(lián)網(wǎng)的基本特征是開放，通過開放集聚眾多資源和能力。以往短板理論認(rèn)為：一個(gè)系統(tǒng)中的短板制約系統(tǒng)的總體價(jià)值，通過補(bǔ)短板來提高系統(tǒng)的價(jià)值。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，將改變?yōu)殚L(zhǎng)極理論，長(zhǎng)極理論認(rèn)為：一個(gè)系統(tǒng)中的長(zhǎng)極應(yīng)拉長(zhǎng)，要將核心能力的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大，短板應(yīng)通過外包眾包來配置資源和能力，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)價(jià)值最大化。
互聯(lián)網(wǎng)是大開放，可以組織強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)。今后的競(jìng)爭(zhēng)是生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)包括產(chǎn)業(yè)鏈、要素鏈、服務(wù)鏈和用戶群等。企業(yè)構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，要在互聯(lián)網(wǎng)上將所有供應(yīng)商、合作商、分銷商、服務(wù)商到用戶全部互聯(lián)互通，進(jìn)而融入跨界資源，通過線上與線下O2O一體化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)的高效協(xié)同，向平臺(tái)化企業(yè)發(fā)展。
3、社群組織
社群是網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的新型組織，是自由人的自由連接，這種社會(huì)化的自組織有極強(qiáng)的影響力。企業(yè)要充分發(fā)揮社群組織的作用，企業(yè)內(nèi)部有管理社群、員工社群等，企業(yè)外部有興趣社群、項(xiàng)目社群等，通過微信相互溝通，實(shí)現(xiàn)協(xié)同和融合。今后企業(yè)有兩類員工：一類是在職員工，企業(yè)內(nèi)工作的員工；一類是在線員工，企業(yè)外眾包的員工。隨著社群組織的不斷發(fā)展，在線員工將大大涌現(xiàn)，成為企業(yè)人力資源的重要來源。
二用戶為王
用戶主導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)已勢(shì)在必行。供不應(yīng)求時(shí)期，企業(yè)以產(chǎn)品為王；供過于求時(shí)期，企業(yè)以渠道為王；產(chǎn)能過剩較大時(shí)期，企業(yè)以用戶為王，用戶為王是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最重大的轉(zhuǎn)變。
1、用戶為中心
經(jīng)營(yíng)企業(yè)要以用戶為中心，互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)用戶為中心的最好路徑，在互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)與用戶的距離最近，時(shí)間最短，任何時(shí)間與地點(diǎn)都能與用戶溝通信息，以最快的速度滿足用戶的需求。以用戶為中心就要求企業(yè)一切以用戶需求出發(fā)，而不是從企業(yè)自身需求出發(fā)，要從“IT”變成“TI”，“I”就是“我”，“T”就是他，“IT”是先我后他，“TI”是先他后我，互聯(lián)網(wǎng)解決從“IT”向“TI”的轉(zhuǎn)變。
2、經(jīng)營(yíng)用戶
企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)用戶孰先孰后，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)將經(jīng)營(yíng)用戶放在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品之前，首先要將用戶經(jīng)營(yíng)好，全心全意為用戶創(chuàng)造價(jià)值。
經(jīng)營(yíng)用戶要著重把握五大環(huán)節(jié)：第一，用戶定位，定位用戶是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首要問題，應(yīng)在細(xì)分市場(chǎng)中明確定位好企業(yè)的用戶；第二，建立用戶群，按照用戶定位建立企業(yè)的用戶群，構(gòu)建用戶群的最好辦法是大力發(fā)展用戶社群，對(duì)用戶要進(jìn)行分類，重點(diǎn)服務(wù)好“黃金用戶”；第三，與用戶互動(dòng)，企業(yè)通過與用戶互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)需求的“痛點(diǎn)”所在，特別要強(qiáng)化用戶體驗(yàn)，培養(yǎng)用戶的口碑和粘性，做到無互動(dòng)不商務(wù)，無體驗(yàn)不商務(wù)；第四，用戶創(chuàng)造價(jià)值，用戶要參與產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造，企業(yè)通過迭代方式，使用戶參與產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，以適應(yīng)產(chǎn)品定制化和服務(wù)個(gè)性化的用戶需求；第五，員工自主經(jīng)營(yíng)，為用戶創(chuàng)造價(jià)值的主體是員工，企業(yè)要變革經(jīng)營(yíng)組織，建立員工自主經(jīng)營(yíng)體，直接經(jīng)營(yíng)用戶，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。上述五條是一個(gè)完整的體系，系統(tǒng)體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)用戶的基本方略。
3、精品極致
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品是最重要的基礎(chǔ)，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)不好，一切都無從談起。企業(yè)要專注于產(chǎn)品主業(yè)，一定要精耕細(xì)作，發(fā)揚(yáng)工匠精神，精益求精將產(chǎn)品做到極致。產(chǎn)品從1做到90僅是做像，一般比較容易，產(chǎn)品從90做到100才是做精，但很難做到。現(xiàn)在大部分產(chǎn)品都只能從1做到90，價(jià)值較小，而產(chǎn)品的價(jià)值中心在90到100之間，從90做到100就能實(shí)現(xiàn)精品制勝。企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)要不斷優(yōu)化升級(jí)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔型，底層是基本業(yè)務(wù)，中層是增值業(yè)務(wù)，高層是定制業(yè)務(wù)，相對(duì)應(yīng)其創(chuàng)造的價(jià)值是倒金字塔型，底層價(jià)值很小，中層價(jià)值較好，高層價(jià)值最大。企業(yè)僅定位于基本業(yè)務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值最小，唯有向增值業(yè)務(wù)和定制業(yè)務(wù)優(yōu)化升級(jí)，方可創(chuàng)造全新的價(jià)值，其中服務(wù)創(chuàng)造了主體價(jià)值。
三數(shù)據(jù)為源
大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于眾多行業(yè)，每時(shí)每刻都在產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)遵循新的摩爾定律，呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)的大爆發(fā)增長(zhǎng)，標(biāo)志當(dāng)今世界已經(jīng)從IT時(shí)代走向DT時(shí)代。
1、戰(zhàn)略資源
大數(shù)據(jù)是21世紀(jì)的戰(zhàn)略資源，也是各行各業(yè)寶貴的知識(shí)財(cái)富。按照恩格斯的理論觀點(diǎn)：凡是數(shù)學(xué)進(jìn)入的每個(gè)領(lǐng)域，其學(xué)科就會(huì)成熟，從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)。數(shù)據(jù)的作用巨大，依據(jù)數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，精準(zhǔn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，精細(xì)經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)控，進(jìn)行數(shù)據(jù)模擬等等，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)具有極大的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
2、數(shù)據(jù)開發(fā)
數(shù)據(jù)是亟待開發(fā)的大金礦，數(shù)據(jù)開發(fā)要關(guān)注四個(gè)要點(diǎn)：第一，數(shù)據(jù)大集中，首先要將分散的孤立的各種數(shù)據(jù)集聚在一起，建立數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的集中管理；第二，數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，對(duì)原始數(shù)據(jù)要進(jìn)行分類管理，使其成為有效數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)；第三，數(shù)據(jù)的開發(fā)利用，根據(jù)需求建立數(shù)據(jù)模型，進(jìn)而形成數(shù)據(jù)軟件，然后對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行有效應(yīng)用；第四，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，數(shù)據(jù)是重要的無形資產(chǎn)，具有交換和使用價(jià)值，經(jīng)營(yíng)好數(shù)據(jù)資產(chǎn)將大大提高經(jīng)營(yíng)效益，數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)大有可為。
3、智慧之本
互聯(lián)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)生成智慧，數(shù)據(jù)是智慧之本。“互聯(lián)網(wǎng)+”向智慧化發(fā)展，數(shù)據(jù)是運(yùn)行的基礎(chǔ)，沒有數(shù)據(jù)則無米之炊。云計(jì)算為智慧大腦，關(guān)鍵要將各個(gè)互聯(lián)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)集中到云平臺(tái)上，根據(jù)應(yīng)用之需進(jìn)行數(shù)據(jù)計(jì)算，同時(shí)應(yīng)用數(shù)據(jù)軟件，通過物聯(lián)網(wǎng)對(duì)移動(dòng)終端和物理節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)智慧互動(dòng)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信是一個(gè)體系，“大云物移”構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧化發(fā)展的新型基礎(chǔ)設(shè)施。
近些年，憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式并顛覆行業(yè)的案例屢屢出現(xiàn)，最早的SOHU、新浪綜合信息平臺(tái)顛覆傳統(tǒng)報(bào)紙和媒體，還有E-mail沖擊了中國(guó)郵政行業(yè)，改變了很多人不買報(bào)紙而在互聯(lián)網(wǎng)上看新聞的習(xí)慣;接著出現(xiàn)阿里巴巴外貿(mào)交易平臺(tái)顛覆傳統(tǒng)的產(chǎn)品交易會(huì)，坐在家里與世界各地外貿(mào)商洽談業(yè)務(wù)訂單;繼而網(wǎng)絡(luò)播放器和音樂下載顛覆DVD碟機(jī)行業(yè)和CD唱片業(yè)，人們逐漸通過網(wǎng)絡(luò)播放器下載和收聽最新音樂，致使很領(lǐng)先的藍(lán)光技術(shù)都被慘遭淘汰，唱片的消費(fèi)呈現(xiàn)慘淡經(jīng)營(yíng)狀況等等舉不勝舉。
還有，我們一定要注意新生代人群對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用和依賴程度越來越深，從聽音樂、看電影到點(diǎn)餐服務(wù)、旅游、交友等無不通過一部智能手機(jī)就搞掂，他們的生活方式的發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，這將改變傳統(tǒng)的消費(fèi)方式，影響到每一個(gè)商業(yè)企業(yè)，使其商業(yè)模式的改變，所以每一個(gè)企業(yè)必須重視互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，并盡快使自己的商業(yè)模式搭上互聯(lián)網(wǎng)的高速列車，否則就可能被時(shí)代OUT了！
在商業(yè)模式研究和實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)常見的基于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式基本有下列幾種：
一、信息平臺(tái)模式
如網(wǎng)易、騰訊QQ、新浪、搜狐等網(wǎng)站。這些公司都屬于門戶網(wǎng)站，形成強(qiáng)大的信息平臺(tái)或信息交流平臺(tái)，通常以免費(fèi)的方式讓所有人進(jìn)入瀏覽，網(wǎng)聚人流和吸引人氣提升點(diǎn)擊率。形成龐大的人流后和新平臺(tái)后，再利用眼球經(jīng)濟(jì)去吸引廣告，買廣告位賺取費(fèi)用。這就是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式的商業(yè)模式。
二、商務(wù)服務(wù)模式
如阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、淘寶商城等。這些網(wǎng)站大都是專業(yè)型網(wǎng)站，提供專業(yè)信息和相關(guān)內(nèi)容，不僅為會(huì)員客戶提供信息交流的平臺(tái)，還幫助他們進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，甚至提供更多一站式服務(wù)，如淘寶的支付寶解決信用問題，敦煌網(wǎng)的翻譯和報(bào)關(guān)及物流服務(wù)，等等。它們大多都是通過提供會(huì)員服務(wù)，收取會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)和交易傭金來實(shí)現(xiàn)盈利，前面講到過敦煌網(wǎng)的盈利方式就是根據(jù)不同行業(yè)、不同交易金額收取3%-12%不等的交易傭金來獲利的。這種基于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)服務(wù)模式的商業(yè)模式創(chuàng)建形式。
三、賣場(chǎng)模式
如京東商城、凡客誠(chéng)品、亞馬遜、一號(hào)店、當(dāng)當(dāng)?shù)取＿@些網(wǎng)站很直接就是賣東西，是一個(gè)專業(yè)的大賣場(chǎng)，主要聚焦生活用品和家電類。它們通常以低價(jià)吸引顧客，并且配送上門，讓顧客實(shí)惠、方便到底，客戶自然很開心。這種模式最主要的目的就是號(hào)召客戶形成一定量的客戶群體和粉絲，然后壓縮供應(yīng)鏈，與供應(yīng)鏈談判擠壓成本，而自己控制龐大的現(xiàn)金流量。這種商業(yè)模式就是賣場(chǎng)模式。
四、O2O模式（online to offline）
商家通過線上（online）推廣宣傳、下訂單，線下（offline）開門店讓顧客實(shí)際去體驗(yàn)和感受。美樂樂的實(shí)體門店現(xiàn)場(chǎng)根本不直接銷售商品，僅供商品展示和體驗(yàn)，然后根據(jù)客戶的要求進(jìn)行個(gè)性化定制，交付訂金然后安排生產(chǎn)。
前期的步驟：
第1步網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立：
官網(wǎng)和淘寶店鋪。關(guān)于網(wǎng)站簡(jiǎn)單說就是要給客戶以很符合習(xí)慣的瀏覽方式，以及眼前一亮的視覺體驗(yàn)、貼心優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)和軟。
第2步營(yíng)銷活動(dòng)的策劃：
網(wǎng)站粘性的體現(xiàn)。活動(dòng)吸引眼球不？實(shí)際的內(nèi)容有力度不？互動(dòng)性強(qiáng)不強(qiáng)？一個(gè)B2C的網(wǎng)站，只要流量和信任度夠了，成交是理所當(dāng)然的，目的必須清楚。
第3步活動(dòng)：
什么是活動(dòng)，活動(dòng)最大的意義是增加企業(yè)品牌知名度，所以大家在選取活動(dòng)獎(jiǎng)品也是一門學(xué)問，不是盲目的選取。因?yàn)樵诰W(wǎng)上的主要消費(fèi)群體是年青夫妻，所以在選取獎(jiǎng)品的時(shí)候以一些深得女性客戶喜歡的可愛浪漫的家居用品為主，如抱枕、臺(tái)燈、情侶拖鞋、相框、小按摩器等。最重要的推薦：在產(chǎn)品上面印上自己的LOGO。等同于一個(gè)活動(dòng)的廣告牌。
美樂樂家具網(wǎng)，成功的打破了家具行業(yè)的電子商務(wù)化，成為家具電子商務(wù)行業(yè)巨頭。
五、眾包模式
眾包的秘訣
眾包模式（Crowd-sourcing）是指一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的模式。眾包的任務(wù)通常是由個(gè)人來承擔(dān)，但如果涉及到需要多人協(xié)作完成的任務(wù)，也有可能以依靠開源的個(gè)體生產(chǎn)的形式出現(xiàn)。目的是花費(fèi)更低的成本或獲得更好的效果，或者用這種方式完成自己?jiǎn)T工根本無法完成的任務(wù)。現(xiàn)今眾包模式已經(jīng)對(duì)美國(guó)的一些產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了顛覆性的影響，一個(gè)跨國(guó)公司要耗費(fèi)巨資和幾年時(shí)間才能解決的研發(fā)難題，很可能被幾個(gè)外行人在十天半月的時(shí)間內(nèi)圓滿完成，過去要數(shù)百美元一張的專業(yè)水準(zhǔn)圖片，現(xiàn)在只要一美元就可以買到。參與者參與其中的目的各不相同，有的是為獲得收益，也有的僅僅是為了娛樂和參與感，并非是為了金錢。 眾包區(qū)別于外包（Out-sourcing）的特征是：第一，眾包對(duì)于發(fā)包方來說，干活的都是“志愿者”，發(fā)包方經(jīng)常不需要支付報(bào)酬，就算需要支付也很劃算。 第二，對(duì)于干活的人來說是喜歡干這個(gè)的、有明確目的性的，所以絕不敷衍。這兩個(gè)特點(diǎn)就是目前熱度不減的“眾包”概念的生命力所在。有人驚呼我們將迎來眾包時(shí)代，眾包將成為外包的終結(jié)者。
眾包并不代表真的沒有成本。那些干活的人不拿錢，可是他們要有收入，所以不能一年365天、一天24小時(shí)地干眾包給他們的活兒。志愿者只能在某些特定的狀態(tài)下，拿出一小部分的時(shí)間來貢獻(xiàn)自己的力量。資源其實(shí)有限，這就是讓眾包模式普及化、上規(guī)模的瓶頸之一。
案例一：豬八戒網(wǎng)
豬八戒網(wǎng)（）是中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)眾包模式的一個(gè)典型代表，而且通過商業(yè)運(yùn)作比較成功。該網(wǎng)通過注冊(cè)方式網(wǎng)羅了大批各行業(yè)的專才（如網(wǎng)站制作、logo設(shè)計(jì)、裝修設(shè)計(jì)、商標(biāo)注冊(cè)等），另外一方面面對(duì)公眾企業(yè)、機(jī)構(gòu)或個(gè)人等進(jìn)行宣傳推廣，需求方了“任務(wù)”并具體標(biāo)明付費(fèi)價(jià)格的，就等待“服務(wù)商”完成任務(wù)提交方案吧，滿意就成交付費(fèi)，不滿意就重來。網(wǎng)站當(dāng)然從中提點(diǎn)獲利。
案例二：按需媒體網(wǎng)Demand Media
這是一家美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司，每天推出上萬篇文章。創(chuàng)始人查理認(rèn)真的研究了谷歌和雅虎等搜索引擎，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)驚人的秘密，那就是不同的關(guān)鍵詞所引發(fā)的廣告點(diǎn)擊量有著天壤之別！
這家公司的主要任務(wù)就是各種寫作話題，少部分是指派作者完成，但是大部分是通過眾包的模式出去，由全國(guó)乃至全世界幾萬名的網(wǎng)絡(luò)完成，之后由編輯團(tuán)隊(duì)進(jìn)行潤(rùn)色定稿。參與寫作的所有人員根據(jù)貢獻(xiàn)度的不同獲得一定收入回報(bào)，或者按照不同比例獲取收益的提成。可以說是眾包模式讓這家互聯(lián)網(wǎng)公司得以存在，得到較好的發(fā)展。
案例三：谷歌地圖
谷歌地圖案例的眾包方式能夠解決掉參與者的時(shí)間瓶頸問題，讓人在無聊時(shí)貢獻(xiàn)社會(huì)。參與者不需要花時(shí)間就能為眾包項(xiàng)目出力，他們需要貢獻(xiàn)的僅僅是其所在的位置和速度。當(dāng)你每天開車上班的路上，是否也可以順手為這個(gè)世界變得更美好做點(diǎn)貢獻(xiàn)？比如當(dāng)塞車發(fā)生時(shí)，可以通知附近的駕車者‘請(qǐng)趕緊繞行’，或者通知還在家里的人‘等10分鐘再出門’，或者建議城市管理者‘某個(gè)路口的紅綠燈間隔時(shí)間也許應(yīng)該調(diào)整一下了’。
當(dāng)然，你不可能拿起電話去通知每一個(gè)人，即便你希望撥打某一個(gè)固定交通熱線的想法也不太現(xiàn)實(shí)。因?yàn)椋谝唬陂_車時(shí)打電話是一個(gè)違法并且危險(xiǎn)的事情。第二，這可能增加相關(guān)部門很大的成本和運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)，如需要交通部門安排額外的人力來接聽電話等等。第三，數(shù)據(jù)處理需要時(shí)間，其效率可能跟不上交通情況的變化。
不過，谷歌（Google）的天才工程師們利用GPS和谷歌地圖（Google Maps）巧妙地解決了這個(gè)問題。
如果你在具備GPS功能的手機(jī)上用過谷歌地圖，那么你就能為“讓這個(gè)世界更加美好”做出貢獻(xiàn)。當(dāng)你把谷歌地圖里一個(gè)小功能“我的地點(diǎn)”（My Location）打開，手機(jī)就會(huì)把你當(dāng)時(shí)的行駛速度自動(dòng)傳輸給谷歌。當(dāng)谷歌把同一條路段上所有車輛的速度一起加以處理，那就可以描繪出一整張即時(shí)城市交通運(yùn)行圖。請(qǐng)注意：由于一條路上的行駛車輛很多，而且彼此的速度并不一致，那么，越多的人參與，這張圖所涵蓋的路況就越準(zhǔn)確。最重要的是，市政部門和商業(yè)地圖公司為了采集實(shí)施的路況信息往往要投入耗費(fèi)巨大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，但谷歌鼓動(dòng)這些有心人主動(dòng)參與，獲取這些信息的成本幾乎為零，而這些有心人也是以無聊的堵車時(shí)間投入眾包工作，參與成本也幾乎為零。
這就是“眾包”獲得雙贏的最經(jīng)典應(yīng)用：不需要志愿者單獨(dú)針對(duì)一個(gè)公益項(xiàng)目花費(fèi)時(shí)間和精力，而只需要每一個(gè)參與的人很隨意、很容易地貢獻(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)力量，一大群人加在一起，就是一個(gè)巨大的收益。
這里，可以總結(jié)出類似于谷歌地圖這種“公益性”眾包的兩條規(guī)律。
第一， 志愿者（參與者）需要針對(duì)公益項(xiàng)目貢獻(xiàn)的時(shí)間和精力，跟眾包的前景成反比。只要志愿者完全不用額外分心就能為公益項(xiàng)目貢獻(xiàn)力量，這樣的眾包形式就是零成本、零門檻。諸如像維基百科（Wiki）那樣需要專家維護(hù)的眾包項(xiàng)目，尤其會(huì)遇到人力瓶頸。
第二， 隨處存在的，獲得這些要素就是典型的“零成本”，因?yàn)槊總€(gè)人都可以隨時(shí)隨意地供給。與第一條規(guī)律相關(guān)。志愿者為公益項(xiàng)目做貢獻(xiàn)所需要的工具必須簡(jiǎn)單，難度必須很小，這樣才能輕松地形成規(guī)模。如上這個(gè)案例，智能手機(jī)已經(jīng)非常普及，同時(shí)谷歌地球和GPS幾乎成為智能手機(jī)的必備應(yīng)用。于是，規(guī)模就不再是什么問題了。
案例四：FitBit
FitBit的眾包模式參與者是通過貢獻(xiàn)個(gè)人數(shù)據(jù)參與眾包活動(dòng)。
FitBit是剛剛開始在美國(guó)市場(chǎng)發(fā)售的一個(gè)健身產(chǎn)品，售價(jià)99美元。這是一個(gè)能別在衣服上、裝在錢包里的小工具，內(nèi)置一個(gè)行為探測(cè)器，能跟蹤一個(gè)人所有的動(dòng)作。按下Fitbit上面的一個(gè)按鈕，就能看見一個(gè)藍(lán)色LED顯示屏。你每邁出一步，或每變換一個(gè)姿勢(shì)，這個(gè)顯示屏就會(huì)相應(yīng)計(jì)算你的運(yùn)動(dòng)量、燃燒的熱量、行動(dòng)的距離，并且計(jì)算出你運(yùn)動(dòng)的量級(jí)。
Fitbit通過一個(gè)內(nèi)置軟件，能把所有數(shù)據(jù)都自動(dòng)上傳進(jìn)電腦，并且可以聯(lián)網(wǎng)查看。Fitbit通過一個(gè)無線USB接口和電腦實(shí)現(xiàn)連接，只要FitBit在電腦10米以內(nèi)，就能自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。用戶可以在計(jì)算機(jī)里輸入自己的年齡、體重、身高、性別等基本信息，就可以看到Fitbit對(duì)運(yùn)動(dòng)量的綜合評(píng)估和運(yùn)動(dòng)建議。并且，所有數(shù)據(jù)都按照時(shí)間區(qū)分開，也許Fitbit會(huì)告訴你：你在早上10點(diǎn)～12點(diǎn)活動(dòng)量太大，而在下午2～6點(diǎn)活動(dòng)量又太少。如果你輸入自己每一餐的食物，那Fitbit又會(huì)自動(dòng)計(jì)算，然后告訴你：運(yùn)動(dòng)量是否合適，是否有利于你減肥或者增肥。
有趣的是，如果你在睡覺時(shí)也戴上Fitbit，它會(huì)跟蹤你身體的每一個(gè)動(dòng)作、翻身、還是靜止。從而告訴你要用多少時(shí)間才能入睡，大概在幾點(diǎn)入睡，在夜里翻了幾次身，醒來了幾次。
是的，如果用戶把這些數(shù)據(jù)匿名分享出來，這就是社會(huì)學(xué)和醫(yī)學(xué)的研究機(jī)構(gòu)所一直渴求的寶貴信息，并被廣泛利用。比如，把個(gè)人數(shù)據(jù)跟天氣情況聯(lián)系在一起，就可以搞清楚陰天或者雨天對(duì)人們的活動(dòng)量、活動(dòng)方式、以及睡眠有怎樣的影響，我們就能夠知道“陰天讓人抑郁”或者“雨天好睡覺”這種感覺是否屬實(shí)。比如，把個(gè)人數(shù)據(jù)跟犯罪率聯(lián)系在一起，我們也許就能夠聽到科學(xué)家振振有詞地宣布：人類的運(yùn)動(dòng)越亢奮，犯罪率就會(huì)下降;因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)有利于發(fā)泄、使人們心情舒暢，從而減少犯罪傾向產(chǎn)生。于是，政府也許就會(huì)借此加大對(duì)免費(fèi)運(yùn)動(dòng)設(shè)施的建造。
對(duì)比上面谷歌地圖的眾包模式，F(xiàn)itbit用戶參與的眾包方式有很強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是零成本參與，志愿者不需額外付出就能隨時(shí)出力。缺點(diǎn)是Fitbit這樣的工具還不普及，還有人擔(dān)心隱私性。
從上面案例中發(fā)現(xiàn)，無論如何政府與社會(huì)都將從眾包模式中獲益。其實(shí)也有無法眾包的案例。這里，我們又要用到功能強(qiáng)大的、人們隨身攜帶的智能手機(jī)，尤其是具有豐富應(yīng)用的iPhone.
六、微粉模式：
關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：商業(yè)模式：流量經(jīng)營(yíng)：云管端
中圖分類號(hào)：F626 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）08-0-02
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商也開始探索電信系統(tǒng)中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)榫哂斜憬莸挠脩趔w驗(yàn)、多元的盈利模式及大量的用戶群體等特點(diǎn)，能夠與多網(wǎng)結(jié)合快速發(fā)展，提供不斷創(chuàng)新的業(yè)務(wù)服務(wù)合作平臺(tái)。然而在互聯(lián)網(wǎng)廠商“云端一體化”的擠壓下，電信運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)空間受到損害。本文提出云管端一體化是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的終極形態(tài)。
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)
通常來講，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、平臺(tái)、部分商業(yè)模式和應(yīng)用與移動(dòng)通信技術(shù)結(jié)合并實(shí)踐的活動(dòng)的總稱，包括移動(dòng)終端、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用服務(wù)三個(gè)要素。終端包括智能手機(jī)、平板電腦、電紙書/MID等，網(wǎng)絡(luò)包括3G、LTE和NFC等關(guān)鍵技術(shù)，應(yīng)用包括休閑娛樂，工具媒體、商務(wù)財(cái)經(jīng)等不同應(yīng)用服務(wù)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)不僅體現(xiàn)在移動(dòng)性上，可以“隨時(shí)、隨地、隨心”地享受互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)帶來的便捷，還表現(xiàn)在更豐富的業(yè)務(wù)種類、個(gè)性化的服務(wù)和更高服務(wù)質(zhì)量的保證。
1.用戶體驗(yàn)至上：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更了解用戶需求，體現(xiàn)更簡(jiǎn)單精準(zhǔn)的用戶體驗(yàn)，將決定一個(gè)業(yè)務(wù)或服務(wù)是否成功。
2.盈利模式多元化：即包括移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的前向收費(fèi)方式，通過支付的便利性進(jìn)行用戶業(yè)務(wù)收費(fèi)，也可以采用互聯(lián)網(wǎng)模式常見的后向收費(fèi)方式，通過廣告、能力出租向內(nèi)容與服務(wù)提供商收費(fèi)[4]。
3.業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層出不窮，集定位、搜索和社交、多媒體、電子商務(wù)等多元化的功能，通過整合形成業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。
4.入口、流量、內(nèi)容成為經(jīng)營(yíng)的三大要素：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)需要吸引用戶進(jìn)入，也要在用戶流量、帶寬流量上進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，還要在內(nèi)容上形成定制化、趣味化、規(guī)模化的優(yōu)勢(shì)。
5.整合產(chǎn)業(yè)鏈資源：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)采用封閉的模式無法成功，只有采用開放與共贏的心態(tài)，抓住行業(yè)強(qiáng)勢(shì)資源，相關(guān)節(jié)點(diǎn)對(duì)產(chǎn)業(yè)資源進(jìn)行有效的整合。
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)
隨著3G日趨成熟，LTE即將規(guī)模部署，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)承載能力的大幅提升，必將引領(lǐng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)生重大變化。從國(guó)際范圍來看，主要具備以下幾個(gè)趨勢(shì)：
趨勢(shì)一：全球移動(dòng)數(shù)據(jù)流量進(jìn)入快速增長(zhǎng)通道
全球移動(dòng)數(shù)據(jù)流量快速增長(zhǎng)；2012年超過1億智能機(jī)用戶將進(jìn)入G流量俱樂部（月流量消費(fèi)超過1G）；2014年手機(jī)數(shù)據(jù)流量超過整體移動(dòng)流量的50%；2016年預(yù)計(jì)全球月度數(shù)據(jù)流量超過10 EB[1]。從這個(gè)趨勢(shì)來看，流量已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)提供中必須要深度挖掘的一個(gè)資源。
趨勢(shì)二：智能手機(jī)和平板電腦成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流接入終端
如圖1所示，2012年全球平板電腦出貨達(dá)1.58億臺(tái)，預(yù)計(jì)2013年達(dá)到2億臺(tái)，環(huán)比增長(zhǎng)有所放緩。說明終端保有量已經(jīng)達(dá)到一定規(guī)模，以平板電腦為代表的移動(dòng)終端成為主流接入設(shè)備。
圖1 2010-2014年全球平板電腦出貨規(guī)模柱狀圖
趨勢(shì)三：PC互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)趨近性
過去，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相比PC互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用晚一定時(shí)間，不過隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能力的提升，這種滯后已越來越不明顯。甚至很多業(yè)務(wù)已經(jīng)首先在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)，才向固網(wǎng)移植，如憤怒的小鳥。固網(wǎng)管道化將會(huì)遷移到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，特別是LTE，帶寬、時(shí)延都已經(jīng)不弱于傳統(tǒng)固網(wǎng)寬帶，能夠支持更復(fù)雜、更高級(jí)的業(yè)務(wù)，如即拍即傳。
趨勢(shì)四：部分移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端與應(yīng)用進(jìn)行了捆綁
為了統(tǒng)治和駕馭用戶體驗(yàn)，很多終端供應(yīng)商也在其終端集成了云服務(wù)（如蘋果、小米），而一些云服務(wù)提供商也涉獵終端領(lǐng)域（如Google的安卓、并購(gòu)摩托羅拉）這些都對(duì)于強(qiáng)化和豐富自身的服務(wù)極有幫助。
趨勢(shì)五：能力開放平臺(tái)成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的新方向
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)提供者為了強(qiáng)化自身產(chǎn)業(yè)鏈的影響力，就需要豐富自身的內(nèi)容，而這些內(nèi)容需要更多的產(chǎn)業(yè)開發(fā)者來參與內(nèi)容制作和分成。因此，一些有實(shí)力的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供者開始將自身的應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)拿出來，對(duì)外開放給合作伙伴。而合作伙伴借助這些開發(fā)平臺(tái)的基礎(chǔ)資源和共享組件，可專注于自身擅長(zhǎng)的技術(shù)領(lǐng)域，節(jié)省開發(fā)成本，縮短上市時(shí)間，具備平臺(tái)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化互通性，能夠獲得只有大型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者才具備的能力。
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的問題與瓶頸
如前所述，智能終端成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入的主流設(shè)備，而由Ovum提供的研究數(shù)據(jù)顯示，智能移動(dòng)終端所帶來的流量是功能手機(jī)的35倍之多，因而引發(fā)了流量的爆炸性增長(zhǎng)（中國(guó)移動(dòng) 2012）。而移動(dòng)智能終端和PC功能上呈現(xiàn)出趨近性，因而在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也正在趨近與固定互聯(lián)網(wǎng)。因此，原來在固定互聯(lián)網(wǎng)時(shí)生過的問題和發(fā)展瓶頸，已經(jīng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上有所復(fù)制[2]。
固定互聯(lián)網(wǎng)，在發(fā)展之初，流量增長(zhǎng)非常驚人。根據(jù)思科（2012）的研究數(shù)據(jù)顯示，固定互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最初六年的年均流量增長(zhǎng)率超過130%。這主要是由于運(yùn)營(yíng)初期，用戶數(shù)量激增，電信運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)非常粗放，商業(yè)模式過于簡(jiǎn)單。此外由于固定互聯(lián)網(wǎng)是完全開放的，大量的OTT業(yè)務(wù)充斥著整個(gè)管道，電信運(yùn)營(yíng)商的自有業(yè)務(wù)很少被用戶廣泛使用，只能征收管道使用費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商徹底管道化。
而這種趨勢(shì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，正在逐步地蔓延開來。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)承載能力的提升，使得以前只能在固定互聯(lián)網(wǎng)上享受的大顆粒業(yè)務(wù)如視頻可以在移動(dòng)終端上呈現(xiàn)，大顆粒業(yè)務(wù)需求越來越多[3]。但顆粒度越大，業(yè)務(wù)的單比特收益率就越低，因此運(yùn)營(yíng)商的用戶整體流量不斷暴漲，但卻增量不增收。因此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，亟待新的商業(yè)模式來打破這些問題和瓶頸。
四、云管端一體化是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的終極形態(tài)
宏觀上，云端一體化成為目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)商業(yè)模式的戰(zhàn)略選擇。“端”，即終端，即用戶，即流量；“云”，即連接，即服務(wù)，即變現(xiàn)。大量的取得成功的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廠商，正是利用客戶端和云的協(xié)同效應(yīng)，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力[5]。
這種發(fā)展模式，卻擠壓了電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展的空間。由于體制，規(guī)模等原因的制約，電信運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容與服務(wù)提供商遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后，成為只對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)有絕對(duì)掌控權(quán)的“管道”。產(chǎn)生這一窘?jīng)r的根本原因在于，電信運(yùn)營(yíng)商的云和端失去了耦合性，無法一體化。目前電信運(yùn)營(yíng)商建設(shè)智能管道，從事流量經(jīng)營(yíng)，以期擺脫管道化的困境。
目前，單一按流量或時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)已不再適應(yīng)3G和LTE業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和計(jì)費(fèi)需要更加顆粒化，體系化。目前國(guó)外運(yùn)營(yíng)商已開始嘗試在用戶基礎(chǔ)套餐分級(jí)之外給予用戶更多的選擇。如西班牙沃達(dá)豐將用戶分為金銀銅三個(gè)級(jí)別，每級(jí)用戶享受的最低帶寬和服務(wù)質(zhì)量有明顯差異，同時(shí)用戶可在基礎(chǔ)套餐的基礎(chǔ)上選購(gòu)增量套餐，內(nèi)容帶寬捆綁業(yè)務(wù)，場(chǎng)景型業(yè)務(wù)等。
電子商務(wù)化，可以使運(yùn)營(yíng)商將顆粒化的電信產(chǎn)品更有體系地組合成商品，如應(yīng)用下載時(shí)、視頻在線直播時(shí)捆綁不同的帶寬、服務(wù)質(zhì)量，如選擇高級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)則就需支付更高的“物流費(fèi)用”。
這種模式下，除了云側(cè)的內(nèi)容和管道進(jìn)行了捆綁外，還將提供的“門店”（客戶端）進(jìn)行電商化的營(yíng)銷，如單品、打包、團(tuán)購(gòu)、贈(zèng)送、評(píng)價(jià)等。培養(yǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)定制化付費(fèi)的消費(fèi)習(xí)慣和理念。若實(shí)現(xiàn)電商化，需要網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的強(qiáng)化，包括引入智能管道，商業(yè)智能系統(tǒng)，內(nèi)容分發(fā)與管理平臺(tái)，用戶行為分析系統(tǒng)等設(shè)備，這需要產(chǎn)業(yè)鏈各方共同參與方可完成。而云管端的一體化，將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來商業(yè)模式的終極形態(tài)[6]。
參考文獻(xiàn)：
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作為一個(gè)年產(chǎn)值1500億，畢業(yè)學(xué)員超過2000萬，高額單頻的
行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)＋，雖然來的稍晚一些，但是也一點(diǎn)不比其他行業(yè)落寞。尤其是進(jìn)入2015年以來，各地號(hào)稱顛覆傳統(tǒng)學(xué)車行業(yè)的應(yīng)用層出不窮，成為互聯(lián)網(wǎng)＋下一個(gè)風(fēng)口已經(jīng)成為風(fēng)投界的共識(shí)，然而，風(fēng)口雖在，豬能否飛卻需要各顯神通，盡靠忽悠能力。
而風(fēng)投界也是有趣，2015年上半年，幾乎聽說是互聯(lián)網(wǎng)＋學(xué)車的項(xiàng)目，都要湊個(gè)熱鬧，賭個(gè)賽道，一年將過，一來資本市場(chǎng)大環(huán)境如此，更重要的是，投了一堆項(xiàng)目后，才發(fā)現(xiàn)學(xué)車領(lǐng)域顯然不同于其他的領(lǐng)域，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)概念、幾億資金就通吃的，互聯(lián)網(wǎng)＋學(xué)車也就更加慎重了。
作為一個(gè)在駕培行業(yè)從業(yè)十余年的老兵，又有點(diǎn)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的新手，時(shí)近年末，我們也來盤點(diǎn)下現(xiàn)在時(shí)下流行的互聯(lián)網(wǎng)＋學(xué)車的商業(yè)模式。
1、互聯(lián)網(wǎng)
模式
典型代表：58學(xué)車、1217駕駛學(xué)員、成都駕考團(tuán)、豬兼強(qiáng)
這種模式比較典型的特點(diǎn)有：租用駕校車輛，也即掛靠；自己聘用教練員；自主招生和培訓(xùn)考試，直白了點(diǎn)是“大掛靠”。
理論上講，這種模式的出發(fā)邏輯很簡(jiǎn)單，傳統(tǒng)駕培吃、拿、卡、要、等(等待時(shí)間)，痛點(diǎn)明顯，只要通過自營(yíng)的模式控制了學(xué)車體驗(yàn)，就一定能夠做出偉大的互聯(lián)網(wǎng)駕校。
但是，理論歸理論，其在現(xiàn)實(shí)中卻存在以下幾個(gè)問題
1)法律風(fēng)險(xiǎn)，這種模式下，車輛是租用駕校的車輛，場(chǎng)地是租用駕校的場(chǎng)地，一旦發(fā)生教學(xué)事故，由于責(zé)任主體不明確，法律風(fēng)險(xiǎn)非常大；
2)打著互聯(lián)網(wǎng)的名義，其實(shí)走的還是辦駕校的路。問題一點(diǎn)都不會(huì)比傳統(tǒng)的駕校少，在初期由于拿資金把教練員供養(yǎng)起來，吃、拿、卡、要會(huì)少些，但是時(shí)間久了，生源一多，吃、拿、卡、要、等待一點(diǎn)都不比傳統(tǒng)駕校少，而且由于其生源與車輛不匹配，學(xué)車等待時(shí)間比傳統(tǒng)駕校有過之而無不及。
3)缺乏優(yōu)秀教練員，雖然說是自主招聘教練員，但由于優(yōu)秀教練員本身是稀缺資源。優(yōu)秀的教練員并不缺生源，而且優(yōu)秀的教練員平均年收入在20萬左右，顯然不會(huì)加入。從實(shí)踐情況了解看，這些互聯(lián)網(wǎng)駕校都是讓所掛靠的駕校給“推薦”教練員，你如果是傳統(tǒng)駕校校長(zhǎng)，你是推薦好教練，還是調(diào)皮搗蛋的教練員呢？結(jié)果顯而易見，恰恰，我們這些號(hào)稱要做好體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)駕校招聘的都是原來找不到生源的“好教練”！
4)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)問題，這些互聯(lián)網(wǎng)駕校都是一群高端IT男，懷著一腔熱血要革命駕培行業(yè)，但對(duì)駕校的管理問題尤其沒有經(jīng)驗(yàn)，再加上帶著一幫“好教練”，考試一次性通過率遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)駕校的平均水平。這點(diǎn)已經(jīng)得到驗(yàn)證。
5)重資產(chǎn)模式。通過租賃場(chǎng)地、購(gòu)置車輛、招聘教練員，資產(chǎn)之重，遠(yuǎn)超于傳統(tǒng)駕校，初期看著很美好，但是，一旦患上肢體肥大癥，不僅僅體驗(yàn)無法控制，對(duì)資金的需求顯然也是極為饑渴。
當(dāng)然，以上只是就現(xiàn)狀而言，也許能夠找到解決辦法，誰知道呢？
2、導(dǎo)流模式
典型代表：眾悅學(xué)車、駕考一點(diǎn)通、呱呱學(xué)車、學(xué)車幫幫、車輪駕考
也即互聯(lián)網(wǎng)招生平臺(tái)，其主要特點(diǎn)有：只做網(wǎng)絡(luò)招生，生源輸送駕校進(jìn)行培訓(xùn)，賺取介紹費(fèi)用。
這種模式最輕，只需要做好宣傳，即可穩(wěn)賺招生差價(jià)，而且差價(jià)還不低，約在300-500元之間。
其主要問題有幾點(diǎn)：
1)服務(wù)體驗(yàn)完全無法控制，只能“殺生”，來一個(gè)吃一個(gè)，丟一個(gè)。
2)一旦團(tuán)購(gòu)殺入，這些平臺(tái)在流量上完全不是對(duì)手。
3)類似駕考一點(diǎn)通、車輪駕考的，其流量主要是學(xué)車報(bào)名后的科目一考試期間，其招生導(dǎo)流功能并不多。
3、教練員＋模式
典型代表：滴滴學(xué)車(武漢)、小巴學(xué)車
也即，把教練員置于整個(gè)平臺(tái)之下，自己成為一個(gè)招生平臺(tái)，各教練員在平臺(tái)下，按小時(shí)掙工資。
這種模式理論上是最美好的平臺(tái)模式，既不用租車、也不用租場(chǎng)地、只需要做好平臺(tái)即可，也怪不得都號(hào)稱學(xué)車領(lǐng)域的滴滴。但恰恰是這種模式忽略了學(xué)車的行業(yè)屬性，即學(xué)車到底是學(xué)習(xí)，還是普通的服務(wù)行業(yè)，如果是學(xué)習(xí)，就是教育行業(yè)，如果是普通的服務(wù)行業(yè)，這種滴滴模式肯定走得通。
其主要困境在于：
1)法律風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)生在不同的場(chǎng)地，不同的教練員下學(xué)習(xí)，法律主體完全混亂不堪，一旦發(fā)生事故，連主體責(zé)任是誰都無法搞清楚，甚至可以上升到無證駕校危害社會(huì)安全。
2)駕校的普遍抵制，目前看，推行這種模式的如果是互聯(lián)網(wǎng)人士沒有落地的駕校資源，現(xiàn)在平臺(tái)上幾乎就沒有教練員加入；所以目前推行這種模式的有教練員的只有傳統(tǒng)駕校的轉(zhuǎn)型，類似杭州的小巴科技是在杭州廣大駕校而來，武漢的滴滴學(xué)車也是當(dāng)?shù)氐募潓汃{校。其他駕校完全抵制。所以目前這兩個(gè)平臺(tái)教練員都不足200人，都還是原來駕校的換個(gè)形式。
3)忽視了學(xué)車的教育屬性。很多投資人認(rèn)為這種刺激教練員服務(wù)的模式是理論上走的通的，而事實(shí)上，只要這個(gè)投資人自己去參加次駕照考試就可以知道了。盡管你熟練駕駛10萬公里，你也未必能通過考試，問題在那里，在規(guī)則，行內(nèi)話叫“點(diǎn)位”。實(shí)踐中，每個(gè)教練員摸索的點(diǎn)位都是不同的，你是看倒車鏡的某個(gè)點(diǎn)，他是看車窗玻璃的某個(gè)位，如果你一會(huì)換個(gè)教練，保證你腦袋是一團(tuán)漿糊。
4)擴(kuò)張困難。由于其被傳統(tǒng)駕校普遍抵制，在本地尚且有自有的駕校做支持，跨地域幾乎無法前行，而且中國(guó)這么多地市，每個(gè)地市的學(xué)車市場(chǎng)都各有特點(diǎn)，指望一個(gè)模式能夠通用的可能性極低。
5)可能只是做了巨頭的先烈。雖然我非常不看好這個(gè)模式，但是我也替所有的互聯(lián)網(wǎng)＋學(xué)車的
人士祈禱這個(gè)模式走不通。因?yàn)橐坏┻@種模式都可以，最有優(yōu)勢(shì)的是誰？滴滴！！！滴滴一過，一地雞毛！！！
4、saas模式
典型代表：哈哈約車、1039
也即，銷售或者免費(fèi)提供軟件給傳統(tǒng)駕校使用，以提升駕校的客戶體驗(yàn)。尤其是哈哈約車，其從2014年開始，連續(xù)召開了幾期全國(guó)駕校校長(zhǎng)會(huì)議，銷售了近400套約車的軟件。這種模式主要問題有：
1)前期是銷售的形式，約每套軟件5萬元，后來開始推行免費(fèi)贈(zèng)送模式，口碑迅速做差；
2)購(gòu)買或者使用的駕校極為分散，且絕大多數(shù)分散的縣級(jí)城市，成為了一套管理系統(tǒng)，無法形成互聯(lián)網(wǎng)的邊際成本降低的作用，無法進(jìn)行學(xué)員端的口碑傳播。
3)目前看，軟件的體驗(yàn)還沒有盡如人意。
5、saas＋標(biāo)準(zhǔn)化模式
典型代表：找教練
也即在提供管理系統(tǒng)軟件的同時(shí)，介入駕校的服務(wù)過程，提供標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)車體驗(yàn)。“找教練”之所以走這個(gè)模式，與其股東背景有極大關(guān)系。其戰(zhàn)略投資人是浙江維爾公司，據(jù)其宣傳材料稱在全國(guó)86個(gè)地市運(yùn)營(yíng)了學(xué)車計(jì)時(shí)管理系統(tǒng)，每年有4000位校長(zhǎng)，20萬教練員使用其軟件，有720萬學(xué)員經(jīng)由其學(xué)時(shí)管理系統(tǒng)順利畢業(yè)并拿到駕照。
“找教練”主要定位于幫助駕校迎接互聯(lián)網(wǎng)，主要通過計(jì)時(shí)系統(tǒng)增值服務(wù)的形式，提供一體化的招生、培訓(xùn)、約車、支付、評(píng)價(jià)、后服務(wù)等服務(wù)的同時(shí)，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的招生，向滿足其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并同意其介入服務(wù)過程管理的駕校輸送生源。
主要特點(diǎn)：
1)其主要出發(fā)點(diǎn)認(rèn)為，所有互聯(lián)網(wǎng)公司能做的，都可以通過優(yōu)秀駕校＋互聯(lián)網(wǎng)來做到，而且成本和體驗(yàn)都能超越互聯(lián)網(wǎng)公司；
2)一定有一部分傳統(tǒng)駕校校長(zhǎng)愿意積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，主動(dòng)接受改變，其已經(jīng)服務(wù)的駕校轉(zhuǎn)化率達(dá)到30%，就是了不得的占有率；
3)一切的O2O落腳點(diǎn)都是最后一個(gè)O上，而這個(gè)O傳統(tǒng)駕校優(yōu)勢(shì)更為明顯。
這種模式的主要問題有：
1)盈利模式不清晰，也即只看到費(fèi)用的支出方向，在2-3年的時(shí)間長(zhǎng)度上看不到盈利的希望
案例一滴滴和快的
滴滴和快的“燒錢”大戰(zhàn)曾一度引發(fā)巨大關(guān)注，而二者的商業(yè)模式更是耐人尋味。滴滴和快的先是免費(fèi)給出租車司機(jī)安裝軟件，然后用巨額的補(bǔ)貼培養(yǎng)出租車司機(jī)和消費(fèi)者使用打車軟件的習(xí)慣和黏性，現(xiàn)在已經(jīng)累積了上億的用戶。
一般來說，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是先有一個(gè)用戶模式，先要有足夠的用戶基礎(chǔ)，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上再形成一個(gè)比較可行的商業(yè)模式，再產(chǎn)生收入。事實(shí)上，滴滴和快的就是通過低成本、低門檻的服務(wù)，先讓用戶形成一種新的消費(fèi)習(xí)慣，當(dāng)這個(gè)消費(fèi)習(xí)慣和用戶、用戶活躍度都產(chǎn)生了之后，滴滴和快的就不僅僅是個(gè)打車軟件了，而是一個(gè)流量入口，這里面就可以探索出更多的商業(yè)模式和盈利模式，滴滴和快的就會(huì)做其他各種不同的生意，翻倍來賺錢。
案例二四川航空
四川航空是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，但前兩年推出的一種商業(yè)模式讓其他幾大航空公司都望塵莫及——乘坐川航的乘客可以坐“免費(fèi)車輛”進(jìn)入市區(qū)，但川航在這個(gè)過程里一分錢都沒花，甚至還賺了錢。原因就是它做了一件事——眾籌，利用互聯(lián)網(wǎng)的聚集優(yōu)勢(shì)“以小博大”，通過搭建平臺(tái)、整合資源，實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化。
互聯(lián)網(wǎng)思維是如何改變這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的呢?“免費(fèi)車輛”的市場(chǎng)售價(jià)是14.8萬元，川航一次性訂購(gòu)150輛，并且承諾：每個(gè)司機(jī)都會(huì)給該品牌的汽車做宣傳、賣汽車，最終以一輛9萬元的價(jià)格拿到手;緊接著，川航把這些車以每輛17萬元的價(jià)格賣給出租車司機(jī)，雖然貴了兩三萬元，但承諾出租車司機(jī)每天固定跑一條路線，每載一個(gè)乘客川航給他25元。由于客源、收入穩(wěn)定，汽車的所有權(quán)還屬于自己，駕駛員們都很樂意出這筆錢。
案例三尚客優(yōu)
傳統(tǒng)酒店行業(yè)的尚客優(yōu)，近兩年來將互聯(lián)網(wǎng)思維也玩得風(fēng)生水起，定位自己為O2O互聯(lián)網(wǎng)公司，推行U-CELL經(jīng)營(yíng)管理模式，打造“優(yōu)劃算”平臺(tái)，創(chuàng)新與顛覆性的做法層出不窮，而尚客優(yōu)能做到這些的根本原因在于有自己的互聯(lián)網(wǎng)思維體系。
用戶思維
互聯(lián)網(wǎng)思維下，做生意的一切工作都是圍繞用戶來進(jìn)行，和用戶建立關(guān)系和粘性，圍繞用戶的特點(diǎn)和需求進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)升級(jí)。針對(duì)自身三線城市的普通消費(fèi)群體，尚客優(yōu)不斷圍繞這一用戶群的消費(fèi)特點(diǎn)和訴求來開發(fā)產(chǎn)品——先后用最經(jīng)濟(jì)的投資設(shè)計(jì)出滿足三線城市最漂亮的接待型酒店、推出國(guó)內(nèi)首家“投一產(chǎn)多”運(yùn)營(yíng)模式的O2O中檔酒店等。
極致思維
尚客優(yōu)在短短六年時(shí)間做到一千多家酒店是因?yàn)榫哂袠O致的產(chǎn)品。尚客優(yōu)剛剛開拓三線城市酒店市場(chǎng)的時(shí)候，在產(chǎn)品方面就做了非常深入的研究，“60間左右的客房”、“用最經(jīng)濟(jì)的投資設(shè)計(jì)出滿足三四線城市最漂亮的接待型酒店”、“漂亮的大堂”，一下子抓住三四線城市普通消費(fèi)者的需求，并通過硬件配套的有選擇添加，不斷提高顧客的住宿體驗(yàn)。
迭代思維
迭代思維對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，更側(cè)重于及時(shí)把握消費(fèi)者需求的變化，進(jìn)而迭代自己的產(chǎn)品。尚客優(yōu)自創(chuàng)立之初，就不斷分析市場(chǎng)需求和顧客消費(fèi)的“痛點(diǎn)”，五年進(jìn)行了四次升級(jí)，從U1、到U2、到U3，再加上將要進(jìn)行的U4升級(jí)，尚客優(yōu)致力于將時(shí)下最流行的元素加入到客房中，通過更新迭代酒店產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者日益提高的消費(fèi)需求。
流量思維
流量即入口，流量就是金錢。“投一產(chǎn)多”模式的尚客優(yōu)精選酒店將利用酒店天然的切入場(chǎng)景化身終端體驗(yàn)店，吸引顧客深度體驗(yàn)家居產(chǎn)品后，掃碼購(gòu)買，購(gòu)買與房費(fèi)等價(jià)的產(chǎn)品就可免房費(fèi)。按照互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)邏輯，購(gòu)物免房費(fèi)，其本質(zhì)也就是提升了酒店的入口流量。在流量不斷提升的情況下，尚客優(yōu)精選酒店里的蛋糕店、SPA、咖啡廳、面吧等配套增值服務(wù)也有了眾多潛在的消費(fèi)者;而反過來，蛋糕店、SPA、咖啡廳、面吧等吸引來的客流又會(huì)給酒店增加流量。
跨界思維
一個(gè)真正厲害的企業(yè)，一定是手握用戶和數(shù)據(jù)資源，敢于跨界創(chuàng)新的組織。尚客優(yōu)除了對(duì)自身酒店產(chǎn)品不斷升級(jí)迭代外，還在開發(fā)“優(yōu)劃算”平臺(tái)，輻射酒店周邊，把線下餐飲、酒店、KTV、SPA等商戶免費(fèi)吸納到“優(yōu)劃算”平臺(tái)上，形成一個(gè)以酒店為中心的、可以滿足顧客食、宿、行、游、購(gòu)、娛多元化需求的本地化生活服務(wù)生態(tài)圈。
大數(shù)據(jù)思維
大數(shù)據(jù)可以為企業(yè)智慧決策提供依據(jù)，通過對(duì)大數(shù)據(jù)的獲取、挖掘和整合，將會(huì)為從業(yè)者帶來巨大的商業(yè)價(jià)值和無限可能。尚客優(yōu)建立了完善的投資者數(shù)據(jù)庫(kù)，掌握大量的投資者信息，根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)，為其建議最佳的加盟項(xiàng)目。此外，尚客優(yōu)也建立了消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)客流量數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤和分析，積累顧客的消費(fèi)頻次、消費(fèi)額度、消費(fèi)偏好等消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，為精準(zhǔn)營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。
平臺(tái)思維
不光是傳統(tǒng)企業(yè)有互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥，傳統(tǒng)IT企業(yè)也有互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)需要考慮兩個(gè)問題：
第一，如何攻--即如何利用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)；
第二，如何防--即如何不被互聯(lián)網(wǎng)化抄了后路。
當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不再是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)！當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不再是傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)，是新商業(yè)模式——互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)！
互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式層出不窮，主要原因有三點(diǎn)：
1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展促進(jìn)了商業(yè)手段的更新。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等都促進(jìn)了新的商業(yè)模式的出現(xiàn)。
2、互聯(lián)網(wǎng)消除了時(shí)間限制和空間距離，產(chǎn)生了更多的商業(yè)交易新方式，如B2B、B2C、C2C、O2O，等等。
3、互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)商業(yè)的交易過程，將人、信息、產(chǎn)品和服務(wù)在線連接起來，為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了條件。
互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式大多是由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造引領(lǐng)的。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借先進(jìn)的技術(shù)和先進(jìn)的商業(yè)模式與傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。這注定是一種不對(duì)等的競(jìng)爭(zhēng)，許多傳統(tǒng)企業(yè)就像中世紀(jì)的武士一樣拿著大刀長(zhǎng)矛與擁有核武器的對(duì)手作戰(zhàn)，戰(zhàn)爭(zhēng)還沒有開始就勝負(fù)已定！但這也是一種公平的競(jìng)爭(zhēng)——因?yàn)椋瑳]有人規(guī)定傳統(tǒng)企業(yè)不能互聯(lián)網(wǎng)化，不能運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式！
而對(duì)于滿天飛的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的概念，傳統(tǒng)企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)呢？一方面，傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)真理解，認(rèn)真辨析，認(rèn)真學(xué)習(xí)；另一方面，概念不重要，重要的是概念背后的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式和盈利模式，傳統(tǒng)企業(yè)要更多的投入到新的互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式和盈利模式的實(shí)踐探索中去，即學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，從而適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新要求。
這里把從電子商務(wù)誕生以來，關(guān)于電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的主要概念總結(jié)如下：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；社會(huì)化營(yíng)銷；微營(yíng)銷；云商；微商；社交電商；10大基本模式(B2B/B2C/C2C/C2B/B2B2C/C2B2B/O2O/O2M/F2C/C2F)；新商業(yè)文明；新商業(yè)模式；互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)；產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化；互聯(lián)網(wǎng)思維；互聯(lián)網(wǎng)思想；互聯(lián)網(wǎng)基因；互聯(lián)網(wǎng)方法論；互聯(lián)網(wǎng)兵法；等等。
這些概念分為六類：
第一類，新營(yíng)銷概念：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；微營(yíng)銷；社會(huì)化營(yíng)銷。
第二類，新商務(wù)類型概念：電子商務(wù)；云商；微商；社交電商。
第三類，新商業(yè)模式概念：10大基本模式；新商業(yè)文明；新商業(yè)模式；互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)；產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
第四類，轉(zhuǎn)型概念：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。
第五類，思維概念：互聯(lián)網(wǎng)思維；互聯(lián)網(wǎng)思想；互聯(lián)網(wǎng)基因；互聯(lián)網(wǎng)方法論。
第六類，轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)概念：《互聯(lián)網(wǎng)兵法》就是探討傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)問題。
關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 商業(yè)模式 產(chǎn)業(yè)鏈
0 引言
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)融合的魅力掀起了一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)革命。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們已經(jīng)不能分離開互聯(lián)網(wǎng)的開放性、資源性與移動(dòng)通信的移動(dòng)性、便攜性，時(shí)時(shí)處處地訪問互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為不可避免的發(fā)展趨勢(shì)。
易觀國(guó)際最新數(shù)據(jù)顯示，2010年上半年，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)用戶規(guī)模達(dá)2.14億，市場(chǎng)收入規(guī)模達(dá)237億元，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛。
中國(guó)移動(dòng)副總裁魯向東在中國(guó)移動(dòng)第八屆戰(zhàn)略發(fā)展論壇就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)表演講：創(chuàng)新是多種多樣、
多維度的，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)模式創(chuàng)新才是最關(guān)鍵的。
商業(yè)模式對(duì)電信業(yè)在未來持續(xù)發(fā)展、不斷獲取利潤(rùn)方面極為重要。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨的今天，商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)鍵點(diǎn)是：客戶價(jià)值與需求的創(chuàng)新；進(jìn)行成本的革命性變革；打造良性的價(jià)值鏈生態(tài)系統(tǒng)；敏銳把握環(huán)境變化，敢于突破與“假設(shè)”。
1 商業(yè)模式的內(nèi)涵
商業(yè)模式概念最早出現(xiàn)在信息管理領(lǐng)域。20世紀(jì)90 年代互聯(lián)網(wǎng)興起之后，商業(yè)模式成為一個(gè)時(shí)髦的名詞，引起了企業(yè)界和理論界的關(guān)注，其含義也延伸到企業(yè)管理領(lǐng)域的廣闊空間。“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。”彼得?德魯克曾說，由此可看出商業(yè)模式是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使電信業(yè)必須做出重大的轉(zhuǎn)型， 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電信行業(yè)的商業(yè)模式的變化是密切相關(guān)的，加速了商業(yè)模式的不斷變化，并已成為電信行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的催化劑。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們可以通過移動(dòng)終端了解世事，可以通過無所不在的娛樂釋放壓力，這也就使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代區(qū)別于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，從而也就具備了全新的特征。
2.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速、潛力巨大
截至2012年底，我國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到11.12億戶，其中3G用戶數(shù)2.3億戶。3G拍照的發(fā)放，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)快速增長(zhǎng)。中國(guó)電話用戶凈增1.19億戶，總數(shù)達(dá)到13.9億戶。其中，固定電話用戶數(shù)2.78億戶，移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到11.12億戶。全國(guó)網(wǎng)民數(shù)凈增0.51億人，達(dá)到5.64億人。手機(jī)網(wǎng)民數(shù)凈增0.64億人，達(dá)到4.20億人，占網(wǎng)民總數(shù)的74.5%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到42.1%。互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶凈增2518.1萬戶，達(dá)到1.75億戶。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶凈增1.3億戶，達(dá)到7.6億戶。2012年，全國(guó)電信業(yè)務(wù)收入完成10762.9億元，增長(zhǎng)9.0%。其中，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入7933.8億元，增長(zhǎng)10.6%，占電信業(yè)務(wù)收入的比重上升到73.7%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已經(jīng)成為新興市場(chǎng)，市場(chǎng)潛力巨大。
2.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶的長(zhǎng)尾需求顯著
當(dāng)前，滿足客戶需求是企業(yè)轉(zhuǎn)型的根本，現(xiàn)在我們是在3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶的需求呈現(xiàn)多樣化和多變性的特點(diǎn)，而且碎片化需求趨勢(shì)越發(fā)明顯，業(yè)務(wù)種類和數(shù)量正呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。2004年10月，美國(guó)《連線》雜志主編克里斯?安德森首次提出長(zhǎng)尾理論，并指出：“商業(yè)和文化的未來不在熱門產(chǎn)品，不在傳統(tǒng)需求曲線的頭部，而在于需求曲線中那條無窮長(zhǎng)的尾巴。”正是因?yàn)橛脩粜枨蟪尸F(xiàn)出明顯的長(zhǎng)尾特征，在3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以用戶動(dòng)態(tài)需求所帶動(dòng)的增值業(yè)務(wù)則代表了通信市場(chǎng)廣闊的“藍(lán)海”。
2.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用豐富多彩
隨著3G網(wǎng)絡(luò)的日益完善，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)日新月異，目前，在產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同努力下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層出不窮，移動(dòng)搜索、手機(jī)游戲、互動(dòng)社區(qū)、手機(jī)支付、手機(jī)視頻、應(yīng)用程序商店等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一應(yīng)俱全，顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展活力，同時(shí)基于3G網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)信息化業(yè)務(wù)也不斷涌現(xiàn)。特別是推出了應(yīng)用商店，豐富了互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，如谷歌Android Market應(yīng)用、蘋果App Store應(yīng)用、移動(dòng)MM應(yīng)用程序等，極大地滿足了用戶多元化的應(yīng)用服務(wù)需求。
2.4 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商面臨以下三方面的挑戰(zhàn)
①被管道化的威脅以及如何開放網(wǎng)絡(luò)的抉擇。
②新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境正在形成中，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商能否成為產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)者。
③新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)商業(yè)模式還不清晰，但對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有模式的負(fù)面影響已經(jīng)顯現(xiàn)。
2.5 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨大的市場(chǎng)，不僅吸引電信運(yùn)營(yíng)商，同時(shí)也吸引了設(shè)備制造商、終端廠商、內(nèi)容提供商、互聯(lián)網(wǎng)公司等眾多企業(yè)紛紛進(jìn)入這一新的“藍(lán)海”。當(dāng)前，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)主要有蘋果、諾基亞、google、百度、三星等眾多公司，這些企業(yè)為了獲得更大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈的控制權(quán)，都在爭(zhēng)相進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域。
3 中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新商業(yè)模式
3.1 成立專門部門進(jìn)行基于OPhone操作系統(tǒng)手機(jī)的研究與開發(fā)，手機(jī)廠商免費(fèi)共享中國(guó)移動(dòng)基于OPhone操作系統(tǒng)手機(jī)研究與開發(fā)成果（同時(shí)允許2G手機(jī)使用OPhone操作系統(tǒng)），降低手機(jī)廠商手機(jī)開發(fā)成本及門檻，吸引大中小各種規(guī)模手機(jī)廠商共同打造基于Ophone操作系統(tǒng)的手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈。
中國(guó)移動(dòng)擁有6億用戶，這是打造Ophone操作系統(tǒng)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。Ophone操作系統(tǒng)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈壯大，需要有需求量巨大的低價(jià)位Ophone手機(jī)的廣泛普及。低價(jià)位手機(jī)目前主要由數(shù)量眾多的小規(guī)模手機(jī)廠商生產(chǎn)，其缺乏相應(yīng)的手機(jī)開發(fā)實(shí)力；讓其免費(fèi)共享中國(guó)移動(dòng)基于OPhone操作系統(tǒng)手機(jī)研究與開發(fā)成果，可以促使其大量生產(chǎn)基于OPhone操作系統(tǒng)的低端手機(jī)。
同時(shí)OPhone操作系統(tǒng)手機(jī)的普及也等于控制了終端，具有非常重要的價(jià)值。首先，控制終端是直接接觸用戶的需要。只有控制了終端，才能真正掌控用戶與移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的第一接觸點(diǎn)，成為產(chǎn)業(yè)鏈中挖掘和整合用戶需求并引導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈滿足用戶需求的核心。其次，終端界面和業(yè)務(wù)顯示不兼容是影響移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要障礙。只有控制了終端，才能解決兩者不兼容的問題，提高市場(chǎng)交易效率。再次，只有控制了終端，才能對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行更有效的整合。
3.2 采用流量分成方式鼓勵(lì)第三方基于OPhone操作系統(tǒng)開發(fā)免費(fèi)內(nèi)容或應(yīng)用服務(wù)，擴(kuò)大OPhone內(nèi)容或應(yīng)用數(shù)量，滿足用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容或應(yīng)用服務(wù)需求。
手機(jī)終端及其操作系統(tǒng)是產(chǎn)業(yè)鏈中挖掘和整合用戶需求并引導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈滿足用戶需求的核心，但用戶的接受程度主要取決于有大量的應(yīng)用可以滿足用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容或服務(wù)的需求。目前主流的操作系統(tǒng)均有數(shù)量龐大的應(yīng)用作為支撐，尤其是大量免費(fèi)應(yīng)用可以提升操作系統(tǒng)的市場(chǎng)份額。2011年2月美國(guó)智能操作系統(tǒng)市場(chǎng)份額Android為33%，AppleiOS為25.2%。Android市場(chǎng)中應(yīng)用數(shù)量為13萬，免費(fèi)應(yīng)用比例為70%；蘋果App Store中的應(yīng)用為30萬，其中67%為免費(fèi)應(yīng)用。可見，手機(jī)操作系統(tǒng)免費(fèi)應(yīng)用的數(shù)量是維持?jǐn)U大其市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)。
內(nèi)容或應(yīng)用開發(fā)者需要不斷通過內(nèi)容或應(yīng)用獲取利益才能有繼續(xù)開發(fā)的積極性同時(shí)還可以吸引更多的開發(fā)者加入其中，內(nèi)容或應(yīng)用的數(shù)量的增長(zhǎng)，可以促使更多的用戶使用基于OPhone系統(tǒng)的手機(jī)。內(nèi)容或應(yīng)用開發(fā)者在數(shù)量、內(nèi)容或應(yīng)用數(shù)量、使用用戶數(shù)量之間不斷地形成正向激勵(lì)，從而產(chǎn)生病毒效應(yīng)，迅速擴(kuò)大OPhone系統(tǒng)手機(jī)用戶數(shù)量和市場(chǎng)份額。
3.3 通過風(fēng)險(xiǎn)投資、參股等方式參與到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展中，以便掌控移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，迅速將最新技術(shù)在手機(jī)中應(yīng)用。
創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)的靈魂與精神，更是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵所在。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司在開放的環(huán)境中面對(duì)很大的風(fēng)險(xiǎn)性和探索性造就了其創(chuàng)新的基因，這是目前處在傳統(tǒng)壟斷領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)商所不具備的。
移動(dòng)通信商追求穩(wěn)健發(fā)展，好是基礎(chǔ)；而互聯(lián)網(wǎng)公司追求又快又好，快是根本；移動(dòng)運(yùn)行商與互聯(lián)網(wǎng)公司在各種行業(yè)中的運(yùn)作規(guī)律不同，要掌控移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)同時(shí)積極學(xué)習(xí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)秀特質(zhì)，運(yùn)營(yíng)商需要通過風(fēng)險(xiǎn)投資、參股等方式參與到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展中去同時(shí)要保持互聯(lián)網(wǎng)公司的在市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)獨(dú)立性。
4 商業(yè)模式創(chuàng)新的可行路徑
4.1 完善產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)
企業(yè)必須接受“競(jìng)爭(zhēng)”的理念，倡導(dǎo)“雙贏”的理念，幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的利潤(rùn)，要在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中處于有利地位，集中資源，建立核心業(yè)務(wù)，發(fā)展自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為產(chǎn)業(yè)鏈上游和下游企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴。企業(yè)應(yīng)該考慮產(chǎn)生利潤(rùn)的環(huán)節(jié)和自身實(shí)力，選擇價(jià)值鏈上的合理位置，發(fā)展和設(shè)備提供商、服務(wù)提供商、軟件提供商、內(nèi)容提供商等的聯(lián)系，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，構(gòu)成一起為客戶提供價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)，這些包含獨(dú)特聯(lián)系的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，可以帶來對(duì)企業(yè)來說是難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已成為商業(yè)模式創(chuàng)新的重要途徑。
4.2 重新定義細(xì)分目標(biāo)顧客
客戶需求的不斷變化，根據(jù)變化定義的企業(yè)客戶，選擇新的客戶，提出相應(yīng)的客戶價(jià)值，可以幫助企業(yè)更好地適應(yīng)客戶的需求，獲取潛在的利潤(rùn)，從根本上創(chuàng)新企業(yè)的商業(yè)模式。
運(yùn)營(yíng)商可以針對(duì)消費(fèi)者的不同特征來確定消費(fèi)水平及方向，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分。針對(duì)具有不同消費(fèi)行為的客戶群體，制定具有明顯差異的營(yíng)銷策略。
4.3 實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道創(chuàng)新
隨著2G向3G變化，運(yùn)營(yíng)商電子商務(wù)――網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)是銷售渠道的一個(gè)創(chuàng)新，在我國(guó)運(yùn)營(yíng)商的銷售渠道主要是依靠傳統(tǒng)的方式直接與客戶溝通的情況下，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的控制性比較強(qiáng)，且結(jié)合電信產(chǎn)品不是實(shí)體的特點(diǎn)，還可以用最低的耗費(fèi)與最快的速度完成交易，對(duì)運(yùn)營(yíng)商有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳從運(yùn)營(yíng)商到最終客戶建立直接通道，并提供每天24小時(shí)的全天候服務(wù)，以盡量減少客戶購(gòu)買的時(shí)間和體力精神等成本，并顯著地降低客戶的總體成本。然而目前我國(guó)的四大運(yùn)營(yíng)商的主頁仍然以信息提供和公司宣傳為主，引導(dǎo)客戶選擇產(chǎn)品的功能偏弱。為了提高服務(wù)質(zhì)量的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的目標(biāo)是建立一個(gè)以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷渠道。
4.4 實(shí)現(xiàn)通信業(yè)務(wù)創(chuàng)新
要著重看待通信業(yè)務(wù)的差別化建設(shè)，在進(jìn)行詳細(xì)分析消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，為不同消費(fèi)水平的消費(fèi)者推出各種資費(fèi)方案。如商務(wù)人士專注于接通率和通話質(zhì)量，他們經(jīng)常在幾個(gè)不同地方之間來往，根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，推出在用戶定制的幾個(gè)城市或者不限地區(qū)的漫游分級(jí)優(yōu)惠的產(chǎn)品。對(duì)于大學(xué)生這樣的客戶群，他們的生活范圍是相對(duì)固定的，基本上是學(xué)校和家鄉(xiāng)，他們相對(duì)比較關(guān)心資費(fèi)水平，這樣就可以對(duì)大學(xué)生推出在家鄉(xiāng)城市寒暑假其漫游包月的服務(wù)。如銀行賬號(hào)、電子郵件賬戶等，存儲(chǔ)可以設(shè)置多個(gè)安全級(jí)別，每種安全級(jí)別對(duì)應(yīng)不同的安全技術(shù)和手段，每個(gè)級(jí)別設(shè)立一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可以按個(gè)數(shù)或字節(jié)收費(fèi)。
5 商業(yè)模式發(fā)展的總趨勢(shì)
從電信業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展趨勢(shì)來看，商業(yè)模式必然朝著多元化的方向發(fā)展。信息產(chǎn)品收費(fèi)模式、廣告模式和平臺(tái)渠道模式是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式的基本分類。
信息產(chǎn)品收費(fèi)模式依承了傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)模式。此類信息產(chǎn)品必須著重創(chuàng)建內(nèi)容的私屬性及個(gè)性化還有它的差別性，要可以為用戶創(chuàng)造價(jià)值，才有可能收費(fèi)，同時(shí)為了滿足用戶不盡相同的需求，收費(fèi)方式一定要是靈活的、多樣化的，例如按次收費(fèi)、包月套餐、會(huì)員制等，而且不同的收費(fèi)方式之間可以隨意組合。
廣告模式是一種必然的發(fā)展動(dòng)向，但是涉及黃色內(nèi)容、垃圾短信廣告等在擾亂目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣告環(huán)境。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣告必須用無線營(yíng)銷快速、互動(dòng)、實(shí)時(shí)的通信模式，代替壓迫式、單一方向的廣告?zhèn)鞑ィ灰鶕?jù)這個(gè)用戶的長(zhǎng)時(shí)間的愛好與習(xí)慣，剖析得出最適合這個(gè)用戶的精準(zhǔn)廣告，才能得到用戶的喜愛。
以手機(jī)為根本的終端上構(gòu)建不同種類的業(yè)務(wù)平臺(tái)，或者建立手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)之間的平臺(tái)，稱之為平臺(tái)渠道模式，如移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)、手機(jī)支付平臺(tái)以及手機(jī)軟件應(yīng)用商店等。
實(shí)際上述三種模式是不分彼此、互相交織、相互滲透的，廣告與信息服務(wù)的邊界越來越模糊。廣告、電子商務(wù)及信息產(chǎn)品也是分不開的。比如廣告信息中出現(xiàn)了“click to buy”（點(diǎn)擊即買）的電子商務(wù)模式，出現(xiàn)在手機(jī)雜志信息產(chǎn)品中的物品也可以點(diǎn)擊進(jìn)入，就有詳細(xì)介紹，可以點(diǎn)擊購(gòu)買。所以，多元商業(yè)模式必然會(huì)成為發(fā)展趨勢(shì)。
6 結(jié)束語
本文基于商業(yè)模式，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的說明和對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性、可行性進(jìn)行了分析，展望了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下我國(guó)電信業(yè)商務(wù)模式的發(fā)展變化趨勢(shì)。隨著云計(jì)算等一些最新應(yīng)用和技術(shù)的不斷推廣，電信行業(yè)的構(gòu)成和商業(yè)運(yùn)作日趨復(fù)雜，電信業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新更像是一個(gè)系統(tǒng)工程，而不是僅僅就企業(yè)具體運(yùn)作的某一環(huán)節(jié)進(jìn)行改良的企業(yè)改革。而且這種創(chuàng)新不是單個(gè)成員個(gè)體的改變能完成的，這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，一個(gè)整體的產(chǎn)業(yè)聯(lián)系在一起。電信業(yè)的各個(gè)企業(yè)應(yīng)該要跳出傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的視角，從更寬廣的角度，更廣的領(lǐng)域，大膽進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，努力挖掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各細(xì)分領(lǐng)域的商業(yè)價(jià)值。
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摘要：物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為信息產(chǎn)業(yè)界甚至全社會(huì)的熱點(diǎn)，但是物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展并沒有像人們預(yù)期的那樣迅速，原因之一是缺乏有效的商業(yè)模
>> 電信運(yùn)營(yíng)商主體的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式研究 淺析電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的定位 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下電信運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)鏈延伸合作模式及策略研究 電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式探索 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈變革中電信運(yùn)營(yíng)商的應(yīng)對(duì)策略 物聯(lián)網(wǎng)與電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展 基于云計(jì)算的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模式結(jié)構(gòu)分析 電信運(yùn)營(yíng)商的物聯(lián)網(wǎng)安全業(yè)務(wù)研究 后3G時(shí)代國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)策略研究 電信運(yùn)營(yíng)商ICT業(yè)務(wù)商業(yè)模式探討和發(fā)展建議 全產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模式的邏輯（下） 電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的定位和商業(yè)模式探討 電信運(yùn)營(yíng)商“圈地”物聯(lián)網(wǎng) 電信運(yùn)營(yíng)商布局物聯(lián)網(wǎng) 運(yùn)營(yíng)商重構(gòu)商業(yè)模式的新引擎光網(wǎng)絡(luò)演繹“互聯(lián)網(wǎng)+” 移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)模式芻議 淺析新時(shí)期電信運(yùn)營(yíng)商商業(yè)模式創(chuàng)新 電信運(yùn)營(yíng)商適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的應(yīng)用合作模式 適應(yīng)新型產(chǎn)業(yè)鏈下的商業(yè)模式 基于產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)集成平臺(tái)商業(yè)模式研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.
［14］張?jiān)埽]小渝.國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商品牌整合研究［J］.重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2011（2）：6671.
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技術(shù)創(chuàng)新一直是很多企業(yè)所追求的，但一個(gè)好的商業(yè)模式要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比技術(shù)創(chuàng)新更重要。北大縱橫管理咨詢公司CEO王璞對(duì)《中國(guó)聯(lián)合商報(bào)》記者這樣表示：“有好商業(yè)模式不愁有資金，更甚者有合適的商業(yè)模式根本就不需要資金。每一種新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，都意味著一種創(chuàng)新、一個(gè)新的商業(yè)機(jī)會(huì)的出現(xiàn)，誰能率先把握住這種商業(yè)機(jī)遇，誰就能在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中先撥頭籌。日益稀薄的利潤(rùn)，已經(jīng)使眾多企業(yè)紛紛開始尋找新的出路，而到底技術(shù)創(chuàng)新還是商業(yè)模式創(chuàng)新，在實(shí)際范圍內(nèi)都存在很大爭(zhēng)議。不過在供大于求的今天，商業(yè)模式的創(chuàng)新顯然比技術(shù)創(chuàng)新更為重要。”
商業(yè)模式往往由新勢(shì)力創(chuàng)造
“一個(gè)好的商業(yè)模式要具備生命力，具有可持續(xù)發(fā)展性。”王璞對(duì)《中國(guó)聯(lián)合商報(bào)》記者表示，“提出的商業(yè)模式要有創(chuàng)意，要能捕捉市場(chǎng)的潛在需求，在確定需求之后又要組織生產(chǎn)和交付產(chǎn)品使用。”好的商業(yè)模式是具備生命性的，是企業(yè)的靈魂。一個(gè)世紀(jì)前，生產(chǎn)剃須刀的廠家通過贈(zèng)送產(chǎn)品來銷售，創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式，可今天這種贈(zèng)送打折已經(jīng)很普通，這種商業(yè)模式的生命力已經(jīng)延續(xù)下來，但隨著時(shí)代的發(fā)展就不能稱之為商業(yè)模式，即不可復(fù)制。而當(dāng)新型的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)通過各種免費(fèi)方式贏得眼球時(shí)，就能稱這種免費(fèi)形式為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的新商業(yè)模式。
在企業(yè)的創(chuàng)辦過程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)上有多種創(chuàng)新形式，偶爾的一個(gè)創(chuàng)新也許就能改變企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)模式，也就是說，企業(yè)的商業(yè)模式具有偶然性和廣闊的衍生性。發(fā)現(xiàn)新的需求，并且對(duì)各種商業(yè)元素進(jìn)行融合，將導(dǎo)致商業(yè)模式的普遍改變。“新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，很大程度上在于未來的不可預(yù)知。那些具有異常商業(yè)嗅覺的人，才能夠把握商機(jī)，迅速崛起，這就是為什么新的商業(yè)模式往往由新勢(shì)力創(chuàng)造，而非相近領(lǐng)域的傳統(tǒng)強(qiáng)大勢(shì)力所創(chuàng)造的原因。”王璞表示。
傳統(tǒng)行業(yè)開始依靠互聯(lián)網(wǎng)拓展渠道
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)不能算是新崛起的行業(yè)，但是更多的創(chuàng)新卻與之相關(guān)。長(zhǎng)江商學(xué)院騰斌圣教授認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)是相對(duì)虛擬的模式，這樣做變化創(chuàng)新的角度更大，可以預(yù)見到，會(huì)有越來越多新的模式出來。”但同是互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，卻也是幾家歡樂幾家愁。當(dāng)年大家都搞互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，只有搜狐、新浪等門戶網(wǎng)站賺了大錢；等到大家都去搞門戶的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)卻遭遇“寒冬”，反而是做B2B的阿里巴巴賺錢了；等大家都去做電子商務(wù)的時(shí)候，沒有想到出來個(gè)陳天橋，人家搞游戲就發(fā)財(cái)了，那些發(fā)財(cái)?shù)娜耍际亲叩呐c別人不一樣的道路。商業(yè)模式創(chuàng)新是形成差異化競(jìng)爭(zhēng)的根本。王璞則表示：“互聯(lián)網(wǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)成本低，容易復(fù)制，可以迅速形成規(guī)模。傳統(tǒng)企業(yè)要是想快速成長(zhǎng)很不容易，而互聯(lián)網(wǎng)恰恰相反；如今在網(wǎng)絡(luò)普及的狀態(tài)下，傳統(tǒng)行業(yè)開始依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行渠道拓展。”這些都是部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能借助好的商業(yè)模式在近些年內(nèi)崛起的原因。
最簡(jiǎn)單模式應(yīng)對(duì)寒冬
騰斌圣教授表示：“有的人說在目前情況下就是堅(jiān)持，一個(gè)模式做了十幾年終于得到認(rèn)可，這就是堅(jiān)持。十年磨一劍，不到那時(shí)候沒有人會(huì)關(guān)注你，但是這種堅(jiān)持的模式在冬天環(huán)境下是否應(yīng)該做的，有可能，在有些行業(yè)，包括做互聯(lián)網(wǎng)的，包括一些零售企業(yè)，所謂剩者為王。”
商業(yè)模式是否能執(zhí)行，還要看執(zhí)行者，在“冬天”到來之際，企業(yè)執(zhí)行者的優(yōu)秀與否對(duì)商業(yè)模式能否堅(jiān)持下去有重大影響，在王璞看來，“人才是企業(yè)過冬之際能否把商業(yè)模式支撐到最后的根本競(jìng)爭(zhēng)力。”
騰斌圣則表示：“商業(yè)模式在冬天的環(huán)境下固然不應(yīng)該發(fā)生本質(zhì)性的變化，但是一些微調(diào)還是需要的，把這個(gè)模式做到最簡(jiǎn)化，然后用這種方式過冬，對(duì)于某一些企業(yè)來說這是一種。就像我們的乳品企業(yè)，高度擴(kuò)張，最后結(jié)果是你管理的深度跟不上，最后就發(fā)生崩盤式的問題。
在冬天情況下你尤其不想發(fā)生在外裸奔的情況，就要搜索，變得很簡(jiǎn)單，前面講到，簡(jiǎn)單的模式可能是很管用的方式。”
