時間：2023-08-31 16:08:42
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
訊：當(dāng)眾多傳統(tǒng)企業(yè)擠破頭的將線下的產(chǎn)品搬到線上時，這注定電子商務(wù)未來的競爭將會越演越烈，雖然如此，但是目前普遍存在的現(xiàn)象是，對于做慣了傳統(tǒng)線下營銷的企業(yè)來說不能真正地理解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷，就像有許多中小電商企業(yè)任命程序員為電子商務(wù)部門主管一樣。這篇文章，我將結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資料和個人經(jīng)驗與大家一起分享下“網(wǎng)絡(luò)營銷理解上常見的四大誤區(qū)”。
一、實施電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷肯定能節(jié)約成本
如果有效地利用電子商務(wù)的特點應(yīng)用到適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)層面上，確實可能會節(jié)省成本。但建立一個有一定規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站涉及到軟硬件購買、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人員工資、辦公費用、宣傳推廣費用、人員引進及培訓(xùn)費用等等，花費巨大。所以簡單地為了“省錢”而建立的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，是不理智的行為。電子商務(wù)不能改變所有產(chǎn)品的市場格局，對行業(yè)成本的影響也各有不同。電子商務(wù)能不能影響或者改變一個行業(yè)，要看它能不能改變一個行業(yè)存在或行業(yè)格局存在的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是交易的一種方式，它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產(chǎn)、人力資源等成本，主要取決于各行業(yè)和產(chǎn)品的成本的構(gòu)成。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的全部
電子商務(wù)并不等同網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷只是電子商務(wù)的一部分內(nèi)容，電子商務(wù)涵蓋的范圍要比網(wǎng)絡(luò)營銷大的多。廣義來說，可以認(rèn)為使用電子手段(信息技術(shù))進行的商務(wù)活動就屬于電子商務(wù)范疇。而網(wǎng)絡(luò)營銷則是在電子商務(wù)背景下，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)滿足消費者的需求的過程。例如，總裁通過E-mail與員工進行日常行政工作的溝通，也是屬于電子商務(wù)的一個應(yīng)用，但是很難說使用了網(wǎng)絡(luò)營銷的有關(guān)知識。
三、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上開商店
網(wǎng)絡(luò)營銷涉及企業(yè)各方面的運作，網(wǎng)上開商店只是其中的一項工作。電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有那么簡單。網(wǎng)上銷售只是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個部分，就像“網(wǎng)下”銷售也只是“商務(wù)”的一部分。最早提出電子商務(wù)概念的是美國麻省理工大學(xué)的托馬斯·馬龍，他認(rèn)為廣義的電子商務(wù)是指所有的商業(yè)活動都得到信息技術(shù)的支持，這些活動不僅包括買賣，還有設(shè)計、制造和管理等等。網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略涉及上游供應(yīng)商、客戶和企業(yè)內(nèi)部的管理三個大的方面，處處體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在經(jīng)營管理中的應(yīng)用。如果把網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅理解成把離線業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上進行，那么網(wǎng)絡(luò)營銷和電話相比也不會具有更多的魅力。網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力可考慮更多地體現(xiàn)在深層次的信息服務(wù)上。
四、傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式可以直接照搬到網(wǎng)上進行網(wǎng)絡(luò)營銷
沒有創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營銷絕對是沒有生命力的，如果把傳統(tǒng)企業(yè)的管理、人事、財務(wù)、業(yè)務(wù)流程等依照傳統(tǒng)的企業(yè)模式直接向網(wǎng)絡(luò)上照搬，結(jié)果將是可悲的。網(wǎng)絡(luò)營銷要打破許多原來己經(jīng)習(xí)以為常的習(xí)慣，比如原先大企業(yè)普遍采用的“年底做計劃、可行性分析、立項、審批、設(shè)計、采購、到第二年下半年才能動工”的流程肯定得變，否則只有被動挨打。因特網(wǎng)是一個劃時代的工具，每個人、每個企業(yè)都會主動或被動地“遭遇”它。對于抓住機會的人，它會報之與“財富”:對于被動拒絕的人，它會還之與“落伍”。在這個日新月異的社會中，似乎只有“變革”本身是永恒不變的，對待電子商務(wù)需要我們更多的耐心與理智，以一種更開放、全球的眼光去迎接新經(jīng)濟的到來。
這四大誤區(qū)我想眾多已經(jīng)從事或者即將從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)來說還是普遍存在的，有的企業(yè)不能理解選擇在網(wǎng)絡(luò)上做生意需要付出的代價，也不能理解如何提煉自己企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)零售或者渠道上的核心競爭力，最不能理解傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷存在著許多的差異。希望我這篇關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的文章能帶給大家一點啟示，也歡迎有見解的同行與我交流。(作者：吳健)
1教學(xué)學(xué)時設(shè)置不合理
缺少實踐性環(huán)節(jié)本?！熬W(wǎng)絡(luò)營銷”課程教學(xué)學(xué)時設(shè)置只有36學(xué)時的理論課，沒有實踐環(huán)節(jié)。雖然通過理論課的講解，同學(xué)們能夠很好地理解相關(guān)理論，如網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、網(wǎng)民分析、顧客購買行為分析等，但對怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和網(wǎng)站來開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動缺少實踐體驗，與企業(yè)經(jīng)營活動中實際所需的技能脫節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷中的工具、方法、策略學(xué)生只有親身實踐才能夠真正掌握。同時因為網(wǎng)絡(luò)營銷操作性更強，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求更高，所以對學(xué)生實踐動手能力的培養(yǎng)非常重要。
2教學(xué)內(nèi)容落后
教學(xué)資源匱乏“網(wǎng)絡(luò)營銷”是基于信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機應(yīng)用的學(xué)科，所以更新速度快，教師僅依靠教材中的內(nèi)容是很難滿足學(xué)生們的需要及企業(yè)和社會的需求的。目前的教材很難及時更新最新的知識和信息，這也是從事網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的老師面臨的一個問題。另外網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)資源匱乏，主要是來自于教材和網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)課件及案例，有些是紙上談兵，沒有說服力。
3教學(xué)方法單一
目前網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)方法仍以教師講、學(xué)生聽為主，缺乏必要的創(chuàng)新，不能很好地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性。學(xué)生們都是被動地學(xué)習(xí)，主要為了通過考試，而不是以興趣為導(dǎo)向，提升個人能力為目標(biāo)。作為高校電子商務(wù)教學(xué)的老師，不能純粹只講空洞的理論，應(yīng)該進行教學(xué)方法改革，吸引學(xué)生的注意力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。注重學(xué)生的各方面能力的培養(yǎng)，如語言表達(dá)能力、溝通能力、實踐操作能力、團隊合作能力、創(chuàng)造力等。使得同學(xué)們參加工作崗位后能夠?qū)W有所用，快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境。從而使同學(xué)們成為社會和企業(yè)所需的動手能力強、綜合素質(zhì)高的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才。
二“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程教學(xué)改革方案
1加入一定學(xué)時的實踐環(huán)節(jié)
因為網(wǎng)絡(luò)營銷的課程特點主要是在于將計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到營銷中去，迫切需要學(xué)生進行大量的操作實踐，鍛煉學(xué)生的實踐能力。針對目前只有36課時的理論講授環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀，建議增加18課時上機實踐和社會實踐環(huán)節(jié)。這樣能夠理論聯(lián)系實際，讓同學(xué)們更好地理解相關(guān)理論，培養(yǎng)同學(xué)們的動手能力。首先使用電子商務(wù)軟件，創(chuàng)造實驗平臺和環(huán)境實現(xiàn)虛擬環(huán)境中模擬操作和網(wǎng)上實踐相結(jié)合，同時提供企業(yè)實踐機會，讓學(xué)生去參觀電商企業(yè)，給學(xué)生提供更多的社會實踐機會。只有在實踐的過程中同學(xué)們才能夠真正學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法，在實踐中體會網(wǎng)絡(luò)營銷策略的設(shè)計和實施效果，為將來進入工作崗位打好基礎(chǔ)。
2及時更新教學(xué)內(nèi)容
注重教學(xué)資源建設(shè)教學(xué)內(nèi)容與時俱進，時時更新，來源于教材，又高于教材。結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，及時收集講解相關(guān)的熱點問題，學(xué)以致用。比如講到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，我要求同學(xué)們?nèi)ゲ橹袊ヂ?lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的最新互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀的統(tǒng)計報告，包括網(wǎng)民的情況、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用情況等。他們通過閱讀報告能更好地理解目前中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的趨勢，發(fā)現(xiàn)一些新的研究方向。我還告訴他們?nèi)绾卫觅Y源，為將來的畢業(yè)論準(zhǔn)備。在介紹網(wǎng)絡(luò)營銷策略時，增加了許可E-mail營銷、病毒營銷、博客營銷等內(nèi)容，我們在2010年時就加入微博營銷，2006年twitter才出現(xiàn)，2008年新浪微博才興起。另外要注重教學(xué)資源建設(shè)和整合，比如教師可以建立教學(xué)網(wǎng)站或教學(xué)博客，鼓勵分享相關(guān)教學(xué)資源，注重收集網(wǎng)上的教學(xué)資源，不光是免費的，付費的資源也要充費利用，便于上課的時候演示給同學(xué)們看，讓他們了解真實的網(wǎng)絡(luò)營銷是什么樣的，而不是總在虛擬的環(huán)境下模擬演示。
3多維度教學(xué)方法改革方案設(shè)計
3.1課堂教學(xué)方法改革
（1）互動教學(xué)方法
我的課堂內(nèi)容分為四個部分，第一個部分是內(nèi)容回顧，即對上一次課的主要核心內(nèi)容進行回顧復(fù)習(xí)，然后對上次布置的課后思考題進行提問講解，同學(xué)們提供思考題的想法，各抒己見，最后我再對思考題進行總結(jié)，引出本次課程要介紹的新的知識點，第三部分是新知識的講解及對應(yīng)的典型案例介紹，第四部分是內(nèi)容總結(jié)，然后布置課后思考及實踐應(yīng)用題。比如，在介紹第一章“從傳統(tǒng)營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷”的營銷理論發(fā)展時，我介紹了基本的營銷理論，然后布置課后思考，讓同學(xué)們課后查一下還有哪些先進的營銷理論，并找出營銷理論實施的方法及典型的應(yīng)用案例。在介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生時，提到律師事件———第一個利用互聯(lián)網(wǎng)賺錢的人，我們就提出了課堂趣味話題討論———“如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷賺錢？”現(xiàn)在提倡大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，我就引導(dǎo)他們思考，在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中是否可以嘗試網(wǎng)絡(luò)賺錢？同學(xué)們都積極討論，有的同學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣。在介紹第七章“網(wǎng)絡(luò)營銷工具”的時候，我們針對電子郵件使用狀況做了一個小調(diào)查，同學(xué)們對email的使用有了更深的了解，比如電子郵件的一些功能的使用，如加密、報告垃圾郵件、發(fā)送簽名郵件等功能，收到電子郵件廣告信息如何處理，如何過濾；別人是如何知道你的Email地址的？如果你不希望收到垃圾郵件，該怎么辦？你是否訂閱過電子刊物？請介紹一些有趣的電子刊物等問題。同學(xué)們都進行了熱烈的討論，獲得了很好的效果。介紹即時信息在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用時，讓同學(xué)們討論了幾種不同的即時信息工具的優(yōu)缺點。
（2）案例教學(xué)
案例教學(xué)貫穿于課程的始終，我們不光介紹文字案例，還借助生動形象的圖片、flas及視頻來幫助同學(xué)們理解。在第一章介紹網(wǎng)絡(luò)營銷模型時，針對每一個模型我們都提出一個案例，介紹顧客服務(wù)模型時，我們以聯(lián)想公司服務(wù)主頁為例；介紹信息刺激模型時，以別克車的需求激發(fā)和傳遞為例；介紹品牌建設(shè)時，以佳節(jié)士網(wǎng)站為例，等等。讓同學(xué)們對網(wǎng)絡(luò)營銷模型有形象深刻的認(rèn)識和體會，幫助他們理解及應(yīng)用。在第二章介紹網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境時，介紹網(wǎng)絡(luò)世界的特點，我們引入了快遞公司UPS網(wǎng)站，郵寄者可隨時查詢寄品狀態(tài)，DEll電腦網(wǎng)絡(luò)直銷，Levis服裝公司量身定做牛仔褲，強生網(wǎng)站開展公共關(guān)系，NexTag、easyRentacar網(wǎng)站顯示網(wǎng)絡(luò)世界公開通明等特點。在介紹第四章顧客購買行為分析，講到政府采購時，我們列舉了中國政府采購網(wǎng)、中國招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)、中國電子口岸等案例，使得同學(xué)們能深入了解電子采購的過程。講到網(wǎng)站營銷時，提到企業(yè)建立一群網(wǎng)站用于網(wǎng)絡(luò)營銷：企業(yè)網(wǎng)站、產(chǎn)品網(wǎng)站、教育（知識）網(wǎng)站、娛樂網(wǎng)站、公益網(wǎng)站等，并以微軟為例進行詳細(xì)介紹，公益網(wǎng)站重點介紹了TED，推薦給同學(xué)們?nèi)リP(guān)注和瀏覽TED網(wǎng)站獲得更多新的理念，與時俱進。在介紹微博營銷時，我們重點介紹了微博成功案例，最早也是最著名的微博是美國的Twit-ter，Twitter在營銷中起到重要作用，戴爾從2007年3月開始使用Twitter企業(yè)平臺。Twitter也是企業(yè)進行客戶關(guān)系管理的平臺，奧巴馬和希拉里競選時都啟動了Twitter平臺，但是由于對選民的關(guān)注不同導(dǎo)致最后不同的結(jié)果。戴爾、通用汽車、柯達(dá)利用Twitter來監(jiān)控企業(yè)輿情。國內(nèi)以最早的新浪微博為例，介紹企業(yè)如何進行微博營銷。介紹搜索引擎營銷時，引入兩個案例：寶馬汽車公司———根據(jù)IP地址顯示搜索結(jié)果，達(dá)成品牌的本地化細(xì)分覆蓋和美聯(lián)航空———優(yōu)化關(guān)鍵詞選取，達(dá)成機票銷量翻番增長。
（3）小組競賽法
為了讓同學(xué)們更好地復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)知識，每次課程介紹完新的內(nèi)容，我都會布置一道思考題或?qū)嵺`題，我們把同學(xué)們分成幾組，他們每組內(nèi)都有各自的分工，讓他們帶著問題去思考，下一次上課時，每一組都會相互配合，把上次課的思考題或?qū)嵺`題的解決方案在課堂上與老師和其他組同學(xué)互動交流。每個表述的同學(xué)都要到講臺來，面對大家進行講解。我和同學(xué)們針對不同的組以競賽的形式進行打分，在打分的過程中同學(xué)們理解了知識，同時也知道有哪些地方需要改進。因為不論是市場營銷專業(yè)還是電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)，團隊合作能力和語言表達(dá)能力都是今后工作需要的重要能力，所以我通過課堂上的競賽，提前讓同學(xué)們體驗、實踐，逐漸培養(yǎng)這方面的能力，為他們將來走上工作崗位奠定基礎(chǔ)。不僅關(guān)注同學(xué)們對題目的解決而且也關(guān)注組內(nèi)的合作以及同學(xué)們的表述能力。評分標(biāo)準(zhǔn)是10分制，每次的表現(xiàn)我們都詳細(xì)記錄，作為平時考核的指標(biāo)之一。
3.2課內(nèi)實踐教學(xué)方法設(shè)計
以項目導(dǎo)向法將理論應(yīng)用于實踐我們使用項目導(dǎo)向法，將網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的實踐環(huán)節(jié)歸納為五個項目，每個項目的具體內(nèi)容如下。項目一：網(wǎng)絡(luò)賺錢方法實施（2學(xué)時）。在課堂上討論了網(wǎng)絡(luò)賺錢的方法后，具有了一定的理論指導(dǎo)，我便鼓勵同學(xué)們將課上所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用于實踐，他們都積極地去付諸實踐，有些同學(xué)真的賺到了錢，體會到了學(xué)習(xí)的快樂，從實踐中獲得了很大的成就感，激發(fā)了他們學(xué)習(xí)的興趣，更加熱愛這門課程。項目二：主要網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)用（6學(xué)時）。將網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)用于實踐，包括病毒營銷、許可電子郵件營銷、博客營銷、微博營銷、搜索引擎營銷等。項目三：網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研及實施（2學(xué)時）。在介紹網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研法時，我鼓勵同學(xué)先在紙上根據(jù)產(chǎn)品和相關(guān)調(diào)研目的設(shè)計問卷，然后自學(xué)網(wǎng)頁設(shè)計軟件Dreamweaver來實現(xiàn)電子問卷，并把問卷到網(wǎng)絡(luò)上，通過網(wǎng)絡(luò)推廣，獲得很多在線問卷反饋，同學(xué)們利用軟件能夠?qū)崿F(xiàn)其調(diào)研目的，獲取了原始數(shù)據(jù)，達(dá)到了教學(xué)目的。項目四：在淘寶網(wǎng)上開店（4學(xué)時）。鼓勵同學(xué)們在淘寶網(wǎng)上開店，了解開設(shè)網(wǎng)店的具體流程，如何對產(chǎn)品進行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和實施，如何進行網(wǎng)站推廣等知識，同學(xué)們積極參與，樂在其中，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣。項目五：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃（4學(xué)時）。針對自己家鄉(xiāng)或身邊的中小企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研，就企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進行分析，給出解決方案和具體實施步驟。
3.3校外企業(yè)實踐應(yīng)用教學(xué)方法
（1）專家講座邀請企業(yè)總監(jiān)及相關(guān)專家走進學(xué)校，給學(xué)生們進行相關(guān)講座，介紹企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實施的成功案例，以及企業(yè)需要哪些相關(guān)的電商人才。同時我們還利用互聯(lián)網(wǎng)資源，定期播放權(quán)威人士的講座。
（2）校企合作增加學(xué)生課外實踐環(huán)節(jié)，與相關(guān)企業(yè)建立合作關(guān)系，如，昆山電子商務(wù)園中的相關(guān)企業(yè)、知名電商企業(yè)唯品會、神舟數(shù)碼等，帶領(lǐng)學(xué)生去參觀學(xué)習(xí)，了解電商企業(yè)運作流程和網(wǎng)絡(luò)營銷實踐過程。
（3）鼓勵同學(xué)們參加大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽通過精心組織和輔導(dǎo)，鼓勵一些同學(xué)參與電商創(chuàng)業(yè)大賽，使得同學(xué)們積極參與，增加實踐操作經(jīng)驗，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。
三結(jié)語
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；誠信；企業(yè)；消費者
中圖分類號：F253 文獻標(biāo)識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）0014(C)-0343-02
在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展過程中，社會的經(jīng)濟形態(tài)、經(jīng)濟活動的模式以及人們的交往、思維方式等都發(fā)生了很大的變化，愈來愈多的企業(yè)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的作用，紛紛擠占這一科技制高點，并將之視為未來獲得競爭優(yōu)勢的主要途徑。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)障礙的消除，誠信問題成為網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中的瓶頸。一方面，產(chǎn)品以次充好、信息混亂等誠信問題，極大地打擊了消費者對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的信心；另一方面，由于企業(yè)的不誠信也會引起消費者在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時的不誠信，從而形成惡性循環(huán)。有鑒如此，當(dāng)前應(yīng)針對這種情況找出解決的辦法，從而為網(wǎng)絡(luò)營銷營造良好的誠信氛圍。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷中的誠信的定義
要理解網(wǎng)絡(luò)營銷中誠信的定義，首先要弄明白什么是誠信。所謂誠信，即誠實守信，也可以理解為真誠講信用。誠信的基本含義包括：誠心，誠實，誠懇。誠信中“信”的基本含義包括：信用，即企業(yè)經(jīng)營者及消費者必須言行一致，說到做到；信譽，即企業(yè)及消費者必須把信譽放在首位，以信譽贏得商譽；信守，即企業(yè)及消費者應(yīng)自覺遵守國家法律，依法經(jīng)營，按合同辦事。
現(xiàn)在讓我們在理解了誠信的基礎(chǔ)上來給網(wǎng)絡(luò)營銷中的誠信下個定義。網(wǎng)絡(luò)營銷中的誠信是指企業(yè)及消費者把真誠和守信貫穿于網(wǎng)絡(luò)營銷活動之中的一種行為表現(xiàn)，就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式，并在實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中做到誠實信用。
二、當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)營銷中誠信缺失的表現(xiàn)
在網(wǎng)絡(luò)營銷迅猛發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了一系列問題，其中比較突出的便是網(wǎng)絡(luò)營銷誠信的缺失，如產(chǎn)品與樣品不符、以次充好、信息混亂、收款不發(fā)貨等誠信問題，這些誠信缺失問題極大地打擊了消費者對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的信心，不利于網(wǎng)絡(luò)營銷的進一步發(fā)展。具體說來，網(wǎng)絡(luò)營銷誠信問題主要有表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）產(chǎn)品誠信缺失
產(chǎn)品誠信的缺失是網(wǎng)絡(luò)營銷最常見、最主要也是給消費者帶來最大損失的誠信缺失內(nèi)容。產(chǎn)品誠信缺失表現(xiàn)在以下幾個方面：1、網(wǎng)上樣品與實際銷售產(chǎn)品不一致。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得顧客可以突破時間和空間的局限，實現(xiàn)遠(yuǎn)程購物，但這也使購買者在購買前無法看到或親自試用產(chǎn)品。這樣，有些缺失誠信的企業(yè)為了實現(xiàn)銷售促進，在網(wǎng)上產(chǎn)品介紹中添加一些超出產(chǎn)品本身屬性的介紹，侵害消費者的利益。2、以假借或盜用其他企業(yè)產(chǎn)品品牌、商標(biāo)為手段，牟取更高利潤。企業(yè)產(chǎn)品品牌、商標(biāo)是企業(yè)的無形資產(chǎn)，而在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，它們又是很容易被侵害的，而且企業(yè)在這方面的保護意識也有待進一步的增強。3、售后服務(wù)得不到保證。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，對于產(chǎn)品來說，提供滿意的售前、售中、售后服務(wù)、質(zhì)量保證等是非常重要的。但往往企業(yè)很少有提供售后服務(wù)或者即使有售后服務(wù)也無法滿足消費者需求。在這方面，企業(yè)存在的誠信問題主要表現(xiàn)在兩方面：一是在售前和售中服務(wù)過程中，就有意模糊相關(guān)信息，不注明售后服務(wù)內(nèi)容；二是在售后服務(wù)過程中，違背承諾，不上門安裝、維修、保養(yǎng)等。
（二）網(wǎng)絡(luò)廣告存在欺騙性
網(wǎng)絡(luò)廣告的欺騙性表現(xiàn)在制作并虛假網(wǎng)絡(luò)廣告，以欺騙手段誘導(dǎo)消費者購買。網(wǎng)絡(luò)廣告是一個新興的領(lǐng)域，是社會信息化發(fā)展的產(chǎn)物。近幾年來，我國網(wǎng)絡(luò)廣告年經(jīng)營額以每年超過200%的速度增長。由于網(wǎng)絡(luò)信息流通沒有國家和地域的限制，目前網(wǎng)絡(luò)廣告還處在一個缺乏控制的狀態(tài)，利用網(wǎng)絡(luò)廣告進行詐騙的事件時有發(fā)生，網(wǎng)上大量充斥著各種各樣的不實廣告，已成為困擾網(wǎng)民的“網(wǎng)絡(luò)牛皮癬”。
（三）網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)上支付誠信問題
網(wǎng)民最大的擔(dān)憂仍然是交易安全得不到保障。網(wǎng)上支付的核心問題是交易的安全問題。在電子支付活動中，由于網(wǎng)絡(luò)黑客猖獗，支付數(shù)據(jù)的偽造、變造、更改與注銷問題越來越突出，嚴(yán)重地?fù)p害了消費者的利益，也帶來了極大的社會問題。
（四）網(wǎng)絡(luò)營銷其他方面的誠信缺失
網(wǎng)絡(luò)營銷的誠信缺失也會給社會、國家等方面帶來極大的損害。如偷稅漏稅、不健康的消費觀念、不合適的消費方式等。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷中誠信的樹立
（一）加強企業(yè)營銷道德建設(shè)，建設(shè)誠信營銷文化
企業(yè)的誠信是一種無形資產(chǎn)，它反映了企業(yè)的信用、實力和形象，良好的信譽可以給企業(yè)帶來實際的經(jīng)濟收益。如果一個企業(yè)缺乏誠信理念，在經(jīng)營活動中損害了消費者的利益，雖然可能在短時期內(nèi)獲得一定的利益，但是從長期利益角度來看，它則是一種自我毀滅。一些企業(yè)非常重視誠信理念，例如海爾確定“首先賣信譽，其次賣產(chǎn)品”的誠信理念，從而成為家電業(yè)的巨人。相反，有些企業(yè)如保健品企業(yè)，由于缺乏誠信理念，用虛假廣告騙人，甚至改頭換面地使用一些老處方，卻作為新產(chǎn)品向客戶推銷，最終自己被誠信缺失而拖垮。所以，誠信文化理念應(yīng)該是企業(yè)必須牢固樹立的經(jīng)營企業(yè)文化的重要內(nèi)容。誠信是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。
（二）樹立誠信價值觀
誠信可以為企業(yè)贏得更多的合作者，創(chuàng)造更多的商機和經(jīng)濟效益。當(dāng)企業(yè)把“實現(xiàn)利潤最大化”作為企業(yè)的價值觀時，企業(yè)的誠信網(wǎng)絡(luò)營銷決策往往就會忽略，甚至無視消費者及社會的利益；反之，當(dāng)企業(yè)把“為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)”作為決策時，就會以消費者及社會利益為出發(fā)點?？空\信經(jīng)營，在獲得巨大經(jīng)濟效益的同時，也得到了社會公眾的贊譽。由于誠信塑造的企業(yè)形象和品牌價值是企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)，必將給企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟利益。此外，企業(yè)不僅是經(jīng)濟組織，還是社會組織，所以要承擔(dān)一定的社會責(zé)任，這也要求企業(yè)在起碼的倫理道德水平上生產(chǎn)和提供滿足消費者需求的產(chǎn)品，得到社會的認(rèn)可。
（三）加強誠信網(wǎng)絡(luò)營銷管理
開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)決策者應(yīng)根據(jù)實際情況，制定本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的誠信準(zhǔn)則，并把這些準(zhǔn)則有效地傳達(dá)給所有的員工。經(jīng)營者應(yīng)在加強自身的倫理、道德文化修養(yǎng)的基礎(chǔ)上，增強網(wǎng)絡(luò)營銷人員的道德責(zé)任意識，加強對員工誠信知識的培訓(xùn)，提高全體員工對誠信問題的敏感度，使員工在營銷活動中不是被動遵守外界施加在自己身上的行為規(guī)范，而是根據(jù)基本的價值信念和社會認(rèn)可的誠信規(guī)范處理事情。
總的說來，隨著社會主義市場經(jīng)濟的日益成熟，消費者必會逐漸取代生產(chǎn)者，買方取代賣方。信用理念也深入人心，信用必然取代價格因素成為網(wǎng)絡(luò)營銷中消費者的首要考慮因素。而那些在網(wǎng)絡(luò)營銷中因缺乏誠信而得不到民眾承認(rèn)的企業(yè)，最終將會淘汰出局。企業(yè)及消費者在網(wǎng)絡(luò)營銷的浪潮中航行，誠信定會為你們保駕護航。
作者單位：哈爾濱師范大學(xué)
參考文獻：
[1]劉曉紅.電子商務(wù)中的誠信機制及風(fēng)險防范.西南交通大學(xué)出版社,2006年8月.
［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)營銷；教學(xué)模式；教學(xué)改革；實踐教學(xué)
1 網(wǎng)絡(luò)營銷與《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程
1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。
網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，以及學(xué)會如何利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。
1.2 《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程
高職《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程是營銷與策劃專業(yè)必修的一門職業(yè)能力課程，是隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益在全球得到了普及與應(yīng)用，傳統(tǒng)營銷理論與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境結(jié)合發(fā)展而出現(xiàn)的一門新興學(xué)科。目標(biāo)是讓學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的工作流程和常用工具，具備利用不同的互聯(lián)網(wǎng)工具和網(wǎng)絡(luò)營銷方法進行網(wǎng)絡(luò)策劃推廣和網(wǎng)絡(luò)促銷的能力。該課程以管理學(xué)、市場營銷學(xué)等課程的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，在培養(yǎng)市場營銷與策劃專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力中具有重要的地位，為學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)推廣員、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)促銷員等職業(yè)奠定了良好的職業(yè)能力基礎(chǔ)。
《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程分理論教學(xué)和實踐教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)是在課堂教學(xué)和實驗教學(xué)的基礎(chǔ)上的延伸教學(xué)，讓學(xué)生在實際商業(yè)環(huán)境下進行實際操作，直接感受網(wǎng)絡(luò)營銷知識的商業(yè)化應(yīng)用過程，使學(xué)生在整個實驗過程中進一步認(rèn)識、理解所學(xué)的相關(guān)知識，開闊視野，擴大知識領(lǐng)域，提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)，繼而達(dá)到真正的融會貫通，同時訓(xùn)練學(xué)生的實際商務(wù)運作技能。
2 《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)存在的主要問題
2.1 教師缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗
網(wǎng)絡(luò)營銷是一門交叉學(xué)科，涉及管理學(xué)、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)等范疇，同時網(wǎng)絡(luò)營銷還是一門極其需要實踐經(jīng)驗的學(xué)科，而通常的情況是，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷教師是市場營銷或計算機專業(yè)教師，沒有交叉性，同時本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實際運作管理，案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實習(xí)指導(dǎo)都受到了極大的限制，長此以往的結(jié)果是：理論和實踐相脫離，學(xué)生得不到一個綜合的訓(xùn)練。
2.2 缺乏必要的實踐教學(xué)項目
現(xiàn)有高校網(wǎng)絡(luò)營銷等課程教學(xué)的現(xiàn)狀還是傳統(tǒng)的教師以說為主，學(xué)生以聽為主，許多學(xué)生由此對自己所學(xué)的專業(yè)不感興趣，缺乏學(xué)習(xí)的主動性，同時其教學(xué)過程中缺乏必要的案例教學(xué)和實務(wù)操作能力的培養(yǎng)，其結(jié)果使培養(yǎng)出來的學(xué)生難為市場接受，增加了就業(yè)難度。
2.3 實踐環(huán)境脫離實際
現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐系統(tǒng)通過設(shè)置模擬商業(yè)環(huán)境，訓(xùn)練學(xué)生掌握各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，基本為虛擬實踐系統(tǒng)，缺乏真實的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與，無法提高學(xué)生的實際市場運作能力，因此目前的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的實驗軟件系統(tǒng)還有待于進一步的完善。
2.4 考核方式過于單一
目前《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的考核方式仍然以理論考試為主，強調(diào)的是學(xué)生的識記背誦能力，而網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)——動手實踐卻沒有得到足夠的重視。這就造成了學(xué)生學(xué)習(xí)的時候不注重實踐，只注重理論的結(jié)果。最終導(dǎo)致理論脫離實踐，學(xué)生覺得沒有學(xué)到有用、實用的東西。
3 《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)模式的構(gòu)建
本課程教學(xué)模式的設(shè)計是以培養(yǎng)具備利用不同的互聯(lián)網(wǎng)工具和網(wǎng)絡(luò)營銷方法進行網(wǎng)絡(luò)策劃推廣和網(wǎng)絡(luò)促銷能力的網(wǎng)絡(luò)營銷人才為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的。整個課程的設(shè)計以企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的崗位任職要求為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力為出發(fā)點，按照知識、崗位、技能、實際應(yīng)用等為主線設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，以工學(xué)交替、項目教學(xué)和實戰(zhàn)訓(xùn)練為主要教學(xué)模式和手段，借助現(xiàn)代教育技術(shù)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的成效。
其總體設(shè)計思路是：打破以理論知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，在課程內(nèi)容中突出對學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，讓學(xué)生通過具體項目模塊的學(xué)習(xí)掌握專業(yè)知識；強化實訓(xùn)環(huán)節(jié)，在實戰(zhàn)訓(xùn)練中發(fā)展職業(yè)能力。關(guān)于本課程實踐教學(xué)模式的構(gòu)建圖：
4 《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實戰(zhàn)型教學(xué)方法
網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實踐性很強的應(yīng)用科學(xué)，是對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐經(jīng)驗的概括與總結(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)需要通過教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境來理解、解析、認(rèn)知專業(yè)知識，掌握從事網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)所需的技能，實現(xiàn)學(xué)校教育與企業(yè)需求的“無縫對接”。這就要求在課堂教學(xué)中，除理論講授外，還要求有課堂討論、計算機模擬、社會實踐等多種形式的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。
在本課程的實踐教學(xué)過程中，筆者采用多媒體教學(xué)，利用淘寶網(wǎng)真實網(wǎng)絡(luò)平臺以及問卷星網(wǎng)上調(diào)研平臺為基礎(chǔ)，開發(fā)相關(guān)的教學(xué)項目來輔助教學(xué)，目的是以一個完整的電子商務(wù)項目建設(shè)貫穿整個教學(xué)過程的始終，以項目的構(gòu)建過程為線索安排教學(xué)步驟，教學(xué)過程由項目的任務(wù)驅(qū)動。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中參與一個完整項目的分析、設(shè)計、實現(xiàn)的全過程，有利于學(xué)生從整體上掌握課程的精髓，提高學(xué)生在實際工作中分析問題、解決問題的能力。
該項目我們?nèi)∶麨椋禾詫毚蟾晃瘫荣?，該比賽是以網(wǎng)上開店運營項目為中心，以網(wǎng)上開店所需的技術(shù)、方法和流程為主線，以網(wǎng)上開店的基本理論或操作方法為抓手，以從事網(wǎng)上開店工作所需要的職業(yè)技術(shù)能力為核心，集網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上交易、物流管理、網(wǎng)絡(luò)安全等基本知識和操作技能于一體，理論知識和實踐技能并重、綜合程度較高的職業(yè)技能訓(xùn)練項目。
學(xué)生以團隊形式選擇合適的第三方電子商務(wù)交易平臺和商業(yè)運作模式，選擇熟悉并且感興趣的商品，結(jié)合目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，進行網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運營，解決在運營過程中遇到的交易信息安全、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)促銷、貨源渠道等實際問題，并有效掌握電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用分析、網(wǎng)上運營平臺選擇、數(shù)字證書操作、在線支付與結(jié)算、產(chǎn)品選擇、訂單管理、渠道選取、商業(yè)模式選擇、產(chǎn)品信息采集與處理、配送體系建立等相關(guān)的網(wǎng)店經(jīng)營技能。
5 淘寶大富翁比賽
(1)該比賽參與對象：所有授課班級的同學(xué)。
(2)該比賽規(guī)則：每個班以4~5位同學(xué)為一小組(不能跨班組合)，每個小組在淘寶上開一個店鋪，實體操作，最后評比結(jié)果以每個店鋪實際收入、利潤、信譽度為標(biāo)準(zhǔn)，并以評比結(jié)果來計算該小組成員本學(xué)期的實訓(xùn)成績。
(3)比賽時間：該比賽一般持續(xù)一個學(xué)期的時間。
(4)比賽角色分配：本次比賽中，每個小組的成員角色分配為5個，他們分別為：①CEO：負(fù)責(zé)整個店鋪運營的總策劃與工作分配，店鋪決定賣什么？如何運營？對于這些問題，CEO都做總決策與協(xié)調(diào)工作。②采購：主要負(fù)責(zé)找到最實惠與方便的進貨渠道，負(fù)責(zé)進貨事宜。③財務(wù)：主要負(fù)責(zé)登記各項收入與支出，做到資金來去清楚，有根有據(jù)，對店鋪里流動的資金進行管理與清算。④市場推廣：主要負(fù)責(zé)店鋪的廣告策劃、市場推廣策劃，例如：網(wǎng)店的頁面美觀設(shè)計，線下的廣告宣傳等。⑤銷售客服：小組的每個成員都是銷售客服，主要負(fù)責(zé)與客戶推銷產(chǎn)品，并溝通客戶喜好、需求以及對產(chǎn)品的意見等。
(5)該實訓(xùn)項目的優(yōu)勢：①真實的市場環(huán)境。②實物買賣。③真實的贏利。
(6)實訓(xùn)項目的過程：①第一周至第二周：選擇合適的貨源與貨物建立網(wǎng)上商店，并進行必要的市場調(diào)研，了解你的顧客需要買什么？在課余時間去現(xiàn)實中的市場或者網(wǎng)絡(luò)上的市場尋找貨源，找到自己想要售賣的產(chǎn)品，拍照、寫介紹，上傳至網(wǎng)上，組建完整的網(wǎng)上商店，并美觀自己的網(wǎng)上商店。②第三周：瀏覽其他組的店鋪，對其他店鋪的商店布置與商品組織有一個簡單的認(rèn)識。也就是我們常說的了解并學(xué)習(xí)競爭對手。③第四周：尋找客源，開始進行銷售活動(這個環(huán)節(jié)更多的需要在課余時間去進行市場推廣)，嘗試與別的商家聯(lián)系，嘗試進行第一次交易。④第五周至第八周：廣告宣傳、市場推廣，利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法促進銷售增長。⑤第九周：根據(jù)每個小組的總收入與利潤總額來對各小組的表現(xiàn)進行評價。
(7)實訓(xùn)項目實施過程中的兩個難題如何解決？①建立網(wǎng)店的啟動資金從哪來？啟動資金來自學(xué)生自己，每人需要準(zhǔn)備60元的啟動資金。該資金的用途分為兩部分：開店資金，每人至少30元，用以采購貨物所用，由財務(wù)管理資金；消費資金，每人至少30元。②淘寶上有成千上萬家店鋪，東西怎樣才能賣得出去？
本比賽設(shè)有一個消費資金，每人至少30元，專門用于網(wǎng)上購物，前提是必須購買2個班同學(xué)店鋪中的東西，不能用于購買非本次比賽之中店鋪中的產(chǎn)品，30元在比賽結(jié)束時必須花掉，不花掉一律作為獎勵資金使用。
以這樣的方式將2個班的同學(xué)結(jié)成一個小小的網(wǎng)絡(luò)集市，大家可以相互買賣，同時又相互競爭。當(dāng)然在這個網(wǎng)絡(luò)集市中，店鋪的經(jīng)營方式可以多種多樣，既可以通過正常的進貨、售貨的零售方式賺取差價，同時也可以通過、出售二手閑置商品等方式來獲取利潤，但如果是銷售二手商品的方式，則每個二手產(chǎn)品的收益的10%必須成為公司公有的利潤額，其余90%的利潤歸自己所有。
6 總 結(jié)
筆者在實施《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)過程中，采用模塊教學(xué)方式，重視實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，實踐課時占總課時的比例達(dá)到45%，尤其是淘寶大富翁比賽這個項目，貫穿整個教學(xué)過程的始終，使該課程的教學(xué)效果得到根本的改善，學(xué)生的實際工作能力得到很大提高，并對相關(guān)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)狀況有所幫助，對電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)科建設(shè)和教學(xué)改革有重要和深遠(yuǎn)的意義。
網(wǎng)絡(luò)營銷人才可以肯定地說不是單靠理論知識所能培養(yǎng)出來的，社會對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求是依據(jù)市場的需要，實際工作的需要，所以，設(shè)計合適的課程培養(yǎng)方式才能更好適應(yīng)社會需求。希望此教學(xué)實踐過程的探討能對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)起到一定的借鑒作用。
參考文獻：
［1］馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2004
［2］王麗君.《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實踐教學(xué)的研究與探索［J］.麗水學(xué)院學(xué)報，2008，30(3)：91-93
訊：網(wǎng)絡(luò)營銷在當(dāng)今社會營銷中的作用是顯而易見的，絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站營銷的失敗都是由于網(wǎng)絡(luò)營銷不給力所造成的。可是，另一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷如果運用成功的話，那將會比傳統(tǒng)的媒體廣告取得的效果更好，即能夠少花錢辦大事。于是大部分中小企業(yè)便把尤其是的精力放到了網(wǎng)絡(luò)營銷上，自我感覺自己網(wǎng)絡(luò)營銷的能力應(yīng)該不錯，可正是因為對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解不夠，不正確，導(dǎo)致最終的失敗。歸納起來，網(wǎng)絡(luò)營銷失敗的幾點原因共有以下幾點：
一方面：盲目建站，給網(wǎng)絡(luò)營銷的失敗埋下了伏筆。在中小企業(yè)網(wǎng)站范圍內(nèi)，盲目建站的現(xiàn)象很普遍，他們認(rèn)為只要網(wǎng)站建設(shè)的漂亮、炫目，就能夠吸引用戶，于是不惜重金利用各種特效建設(shè)網(wǎng)站，而內(nèi)容卻少得可憐，這樣的網(wǎng)站基本不會讓搜索引擎收錄，即便收錄了，也只能收錄首頁，而且排名還非常靠后，這樣，用戶發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站的機會就大大降低了，更談不上要給公司帶來潛在的用戶!于是就有人就開始抱怨網(wǎng)站沒有作用，得不到利益，于是慢慢的放棄了網(wǎng)絡(luò)營銷，最后網(wǎng)站就僅僅成為了一張名片，一年到頭都是一樣的頁面!
第二方面：充滿信息，遍地開花似的進行網(wǎng)絡(luò)廣告營銷。大部分中小企業(yè)網(wǎng)站為了提高網(wǎng)站知名度，就想方設(shè)法地通過各種渠道來廣告，比如通過搜索引擎進行競價排名，再比如到各大高權(quán)重的高流量的網(wǎng)站上廣告位，再有就是被一些廣告公司忽悠打的一些廣告，雖然這樣能夠大大提高網(wǎng)站的流量，但是網(wǎng)站的相關(guān)服務(wù)和內(nèi)容卻不能留住客戶，于是便發(fā)現(xiàn)做了一段時間后，也投資了大量的金錢，而效果卻非常的差。于是認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是扯淡，是一種謊言，可是像這種漫開撒網(wǎng)式的亂打廣告怎么能夠稱為是網(wǎng)絡(luò)營銷呢?網(wǎng)絡(luò)營銷，首先需要制定方案，然后進行資源準(zhǔn)備，再然后利用準(zhǔn)備的資源開展推廣業(yè)務(wù)，分析推廣效果，其中要修正計劃，最后再開始一輪新的循環(huán)，只有這樣才能夠做好網(wǎng)絡(luò)營銷。因此，大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站的失敗原因就是不理解什么是真正的網(wǎng)絡(luò)營銷!
第三方面：因短期內(nèi)效果不明顯而退出，導(dǎo)致最后的失敗。有很大一部分中小企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷時都僅僅是抱著試一試的態(tài)度，也未準(zhǔn)備充足的資金。要知道網(wǎng)絡(luò)營銷相的廣告費用雖然不高，但是還是需要投入的，如果一點資金都不投入，當(dāng)然是無法進行長時間的營銷的，網(wǎng)絡(luò)營銷的最大的特點就是周期長，見效慢，而隨著效果的顯現(xiàn)，是網(wǎng)絡(luò)營銷的費用就會慢慢降低，只要進行及時、適當(dāng)?shù)木S護，運營的效果就能夠不斷的提高!所以說做網(wǎng)絡(luò)營銷也有長期奮斗、打持久戰(zhàn)的思想，要知道心急是吃不了熱豆腐的!
最后，中小企業(yè)如果真想要做網(wǎng)絡(luò)營銷，建議找專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷公司來運營，這樣既可保證網(wǎng)站建設(shè)效果，更能保證網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，當(dāng)然，在選擇網(wǎng)絡(luò)營銷公司的時候也要注意一些公司的信譽度，因為很多公司都會忽悠人，只管把錢拿到手，根本就不會在意營銷的效果，這對于中小企業(yè)來說是需要重點關(guān)注的!只有熟悉了上面這些導(dǎo)致失敗的因素，采取有效措施，才能夠?qū)⒕W(wǎng)站運營的效果充分顯現(xiàn)出來。(來源:)
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷的升溫，各種網(wǎng)絡(luò)營銷公司孕育而生。魚目混雜，很多公司曇花一現(xiàn)。據(jù)筆者采訪了解到，目前的網(wǎng)絡(luò)營銷公司大致由五類“諸神”演化而來：
1、各個大型的公關(guān)公司、廣告公司附帶進入網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域
優(yōu)點：有大量的優(yōu)質(zhì)客戶來源、對客戶需求了解、有較強的策劃能力、有較多的合作媒體資源優(yōu)勢。
缺點：對網(wǎng)絡(luò)了解欠佳、缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷的執(zhí)行力和網(wǎng)絡(luò)營銷整體表現(xiàn)監(jiān)控。
2、一些網(wǎng)絡(luò)推手把個人“愛好”轉(zhuǎn)型成為網(wǎng)絡(luò)營銷公司
優(yōu)點：非常熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)民，有過數(shù)次成功的網(wǎng)絡(luò)炒作案例，有策劃能力。
缺點：不是每次都能把客戶需求炒作成網(wǎng)絡(luò)焦點，善炒作不善營銷。
3、一些網(wǎng)站建設(shè)公司、SEO公司拓展業(yè)務(wù)涉足網(wǎng)絡(luò)營銷
優(yōu)點：有客戶資源，熟悉一些搜索引擎優(yōu)化技術(shù)。
缺點：對于營銷缺乏了解，缺乏網(wǎng)絡(luò)資源，缺乏策劃和執(zhí)行能力。
4、“水軍”網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖團隊組成的網(wǎng)絡(luò)營銷公司
優(yōu)點：長期從事論壇發(fā)帖的“代工”業(yè)務(wù)，熟悉論壇，人數(shù)眾多。
缺點：對于客戶需求和營銷缺乏了解，缺乏策劃能力。
5、專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷的公司
優(yōu)點：了解網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)民、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法、有較強的營銷策劃能力和執(zhí)行能力、有網(wǎng)絡(luò)媒體資源優(yōu)勢。
缺點：由于網(wǎng)絡(luò)變化日新月異，沒有太多借鑒，需要長期經(jīng)驗積累，所以這類網(wǎng)絡(luò)營銷公司非常少。
在這些形形的網(wǎng)絡(luò)營銷公司中如何做出正確的選擇成為眾多企業(yè)的疑惑。據(jù)筆者了解經(jīng)，營三年以上的成規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營銷公司據(jù)筆者了解國內(nèi)也不超過5家，其中A1互聯(lián)網(wǎng)營銷()在行業(yè)內(nèi)屬于已經(jīng)比較成體系的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，自行開發(fā)了不少專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷軟件《網(wǎng)絡(luò)營銷管理系統(tǒng)》、《搜索引擎營銷管理系統(tǒng)》、《網(wǎng)絡(luò)媒體資源庫》，并且和很多知名企業(yè)有長期合作關(guān)系。
圍繞著火爆的網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)領(lǐng)域也大致分成了三個層面：
1、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
公共關(guān)系(PR)本意是指某一組織為改善與社會公眾的關(guān)系，促進公眾對組織的認(rèn)識，理解及支持，達(dá)到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列促銷活動。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的主題應(yīng)該是提高企業(yè)的知名度和美譽度，并且樹立良好的品牌形象。
基于互聯(lián)網(wǎng)的新聞、專題、線上活動、口碑營銷、論壇傳播、圈子營銷以及輿情監(jiān)測和危機處理等成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)公關(guān)市場的主要服務(wù)手段，快速消費品、汽車、IT、互聯(lián)網(wǎng)和通訊等行業(yè)成為主要服務(wù)領(lǐng)域。
公關(guān)的“諸神之戰(zhàn)”
隨著各類網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)公司雨后春筍般建立起來，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)市場出現(xiàn)一派繁榮景象，現(xiàn)在百度一下“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”，競價排名的公司不下8家。也不免滋生出一些違法違規(guī)的現(xiàn)象。少數(shù)作坊式的小公司和個人打擦邊球，利用法律的空白點，采取惡意炒作等低俗手段，達(dá)成客戶服務(wù)需要；更有甚者，將攻擊客戶競爭對手作為謀利的手段，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)的聲譽。
2、網(wǎng)絡(luò)炒作
網(wǎng)絡(luò)炒作總的說來就是利用網(wǎng)絡(luò)媒體，通過推手或者幕后人，發(fā)動網(wǎng)絡(luò)對某個人物或者公司、或者機構(gòu)進行兩個方面的評論，一個方面是正面效應(yīng)另一方面是負(fù)面效應(yīng)。從而引起網(wǎng)友的關(guān)注增加人氣，當(dāng)人氣一定的時候，這個人或者公司或者機構(gòu)就會被網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，從而把這個人或者公司機構(gòu)進行炒紅。
網(wǎng)絡(luò)炒作實際上是事件營銷的一種。事件營銷(EVENT MARKETING)通過借勢和造勢進行有效和創(chuàng)新的策劃，達(dá)到企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽度，樹立良好的品牌形象，最終達(dá)到促進銷售的目的。
事件營銷或網(wǎng)絡(luò)炒作是品牌整合傳播中的一個手段，傳播需要大創(chuàng)意，策劃之所以是事件營銷的靈魂，是因為策劃時要找到事件的價值所在，這些事要么是對社會大眾有趣的，是社會大眾所關(guān)心的或者是有幫助的，能引起社會大眾廣泛爭議的，然后讓事件成為新聞，這樣就能達(dá)到甚至超過廣告的效果，才能達(dá)到四兩撥千斤的效果。
炒作的“諸神之戰(zhàn)”
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，網(wǎng)絡(luò)炒作公司如雨后春筍不斷涌現(xiàn)，很多“網(wǎng)絡(luò)炒作”公司的業(yè)務(wù)簡單到只需要招聘大量兼職人員，并通過QQ群等方式，組織其密集發(fā)帖。他們一會兒是“推手”，吹捧客戶及其產(chǎn)品；一會兒又是“打手”，詆毀客戶的競爭對手。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。可以理解為整合營銷所提出的一個創(chuàng)造品牌價值的過程，整合各種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段為企業(yè)制造更好的營銷環(huán)境。
包括：良好的搜索引擎表現(xiàn)——讓客戶找到
良好的客戶體驗——讓客戶了解
良好的客戶口碑——讓客戶信任
營銷的“諸神之戰(zhàn)”
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境和以前發(fā)生了很大的變化，形形的網(wǎng)絡(luò)營銷公司、“諸神”紛爭的網(wǎng)絡(luò)營銷市場也讓企業(yè)更是霧里看花。很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷上，還存在著一定的問題：目的不明、追求形式、簡單推廣、盲目選擇、不懂得評估。這些問題使得眾多企業(yè)努力開展的網(wǎng)絡(luò)營銷收效甚微。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 戰(zhàn)略 現(xiàn)狀 對策
21世紀(jì)是信息經(jīng)濟的時代，也是人類進入到以互聯(lián)網(wǎng)為核心的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用對當(dāng)代政治、經(jīng)濟、文化和社會等各個方面產(chǎn)生了全方位的影響。不容忽視的現(xiàn)象是，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在互聯(lián)網(wǎng)時代應(yīng)運而生。有專家指出，網(wǎng)絡(luò)營銷利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，改變了人類信息行為進而產(chǎn)生新型營銷方式，它改變了傳統(tǒng)的營銷策略、營銷理念、營銷工具和方式。因此，有許多學(xué)者認(rèn)為在二十一世紀(jì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷將扮演越來越重要的角色。
網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵
首先我們必須要理解什么是網(wǎng)絡(luò)營銷。美國市場營銷協(xié)會最近將營銷定義為“企業(yè)為顧客創(chuàng)造，傳遞，溝通價值的一切過程”。也就是說，營銷是以滿足顧客為目的，通過達(dá)到顧客價值來實現(xiàn)企業(yè)的價值。網(wǎng)絡(luò)營銷是營銷活動的一種，必然帶有營銷的濃厚特點。我國電子商務(wù)的早期研究者黃敏學(xué)教授指出，網(wǎng)絡(luò)營銷是在 Internet 上進行的營銷活動，它的基本目的和營銷工具與傳統(tǒng)營銷是基本一致的，不同的是在實施和操作過程中與傳統(tǒng)方式有著很大區(qū)別。根據(jù)這一觀點網(wǎng)絡(luò)營銷具有營銷的本質(zhì)，但是其實施方式與傳統(tǒng)營銷迥然不同。
朱迪·施特勞斯認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷通過對信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，達(dá)到以下目標(biāo)：第一通過更為有效的市場細(xì)分、目標(biāo)定位、差異化、渠道策略等方式，轉(zhuǎn)換營銷戰(zhàn)略，為顧客創(chuàng)造更大價值；第二對網(wǎng)絡(luò)營銷理念、分銷策略、促銷策略、產(chǎn)品價格、服務(wù)及創(chuàng)意等進行更為有效的規(guī)劃和實施；第三創(chuàng)造滿足個人和組織客戶需求的交易。
（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
第一，網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢有利于降低企業(yè)運營成本。企業(yè)采購、促銷通常占據(jù)公司很大部分成本，而運用網(wǎng)絡(luò)可以使采購與促銷相結(jié)合，相比傳統(tǒng)店鋪促銷程序簡單，對于人力和資金的投入也較小。而且一般來說，網(wǎng)絡(luò)廣告的費用要低于傳統(tǒng)的廣告費用，這也能為企業(yè)降低成本。
第二，網(wǎng)絡(luò)營銷高效便捷。網(wǎng)絡(luò)具有快捷方便的特性，借助定制化的模塊和自動化的管理，網(wǎng)絡(luò)營銷可以使商家進行營銷活動的效率提高，把這種高效性充分運用到銷售活動的各方面，使許多對企業(yè)有用的信息綜合運用起來，為企業(yè)的發(fā)展起到了指導(dǎo)作用。
第三，網(wǎng)絡(luò)營銷很重要的一個優(yōu)勢是營銷活動無時間，無地域、無空間限制。網(wǎng)絡(luò)營銷基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺創(chuàng)立，互聯(lián)網(wǎng)二十四小時向全世界網(wǎng)絡(luò)敞開，消費者可以在任意的時間瀏覽購買相關(guān)的產(chǎn)品。也就是說網(wǎng)絡(luò)營銷是一個從不歇業(yè)的營銷活動，這無疑大大方便了消費者和企業(yè)。
（三）網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)理論的發(fā)展
在網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生之后，其網(wǎng)絡(luò)營銷理論受到理論和實務(wù)界的高度重視，目前國內(nèi)外學(xué)者正在努力構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷完善的理論體系。網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷本質(zhì)決定了其相關(guān)理論與傳統(tǒng)營銷理論具有重要的聯(lián)系，傳統(tǒng)的營銷理論應(yīng)該作為網(wǎng)絡(luò)營銷理論的基礎(chǔ)。目前網(wǎng)絡(luò)營銷中，有幾個重要理論值得重視：整合營銷、口碑營銷和直復(fù)營銷。這些理論與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)實踐緊密相關(guān)，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐提供了很好的指導(dǎo)作用。
1.網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論。網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播是上個世紀(jì)90年代以來在西方風(fēng)行的營銷理念和方法。網(wǎng)絡(luò)整合營銷的核心思想是在深刻理解消費者價值取向的基礎(chǔ)上，將價值觀融入品牌，通過品牌傳達(dá)讓消費者產(chǎn)生相應(yīng)的價值取向心理體驗，讓品牌通過價值取向心理體驗深深引入消費者腦海當(dāng)中，從而形成品牌體驗，達(dá)到口碑營銷、品牌傳播的目的。
2.網(wǎng)絡(luò)口碑營銷理論。以往的營銷理論重視企業(yè)為顧客創(chuàng)造價值，但是無論是理論上還是實踐上都常常忽視了顧客之間的互動。實際上，經(jīng)濟學(xué)已經(jīng)指出顧客消費某種商品具有外部性或者說網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。這種外部性可以為正，即顧客消費某種商品的價值受到其他顧客消費此商品的數(shù)目的影響，其他人使用得越多，商品對某位顧客的價值越大，這就是正的外部性。當(dāng)外部性為負(fù)時，此消費者消費某商品將損害此商品對另外消費者的效用。因此，企業(yè)營銷不再將顧客當(dāng)做單獨的個體，而慢慢開始重視顧客之間的互動。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 理論教學(xué) 實訓(xùn)教學(xué)
高職高專教育具有鮮明的職業(yè)性和技能性特點，網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)是一種以理論為基礎(chǔ)，強化學(xué)生的綜合素質(zhì)和技能，從而為社會提供大批應(yīng)用型人才。因此，本文在分析高職高專網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了理論教學(xué)體系和實訓(xùn)教學(xué)體系。
1.高職高專網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)分析
高職高專是以職業(yè)技術(shù)教育為主，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才的任務(wù)，以社會需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)社會急需的專門人才。因而，高職高專的網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)應(yīng)側(cè)重了操作型人才的培養(yǎng)。具體而言，該如何定位呢？筆者認(rèn)為主要從五個方面把握：網(wǎng)站建設(shè)與管理、網(wǎng)絡(luò)策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)交易平臺的應(yīng)用、網(wǎng)上營銷。這五方面能力的實現(xiàn)需要相關(guān)的技術(shù)、管理等的支撐，即高職高專網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)需要培養(yǎng)口頭書面交流能力、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用能力和基于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)經(jīng)營管理能力。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)理論教學(xué)模式構(gòu)建
2.1專業(yè)課程設(shè)置
根據(jù)以上高職高專網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的分析，以“理論夠用”為原則，網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的課程可設(shè)置為如下：
（1）策劃類課程：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷、項目管理等。
（2）技術(shù)類課程：計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、程序設(shè)計、網(wǎng)頁制作、管理信息系統(tǒng)等。
（3）商務(wù)管理類課程：電子商務(wù)概論、網(wǎng)上支付與結(jié)算、電子商務(wù)物流、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等。
根據(jù)學(xué)校自身情況和地方特色，網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)可以開設(shè)相關(guān)的選修課程，目的在于順應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨?，以引?dǎo)學(xué)生的就業(yè)方向。
2.2專業(yè)理論教學(xué)內(nèi)容選擇
可以把網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)理論課程分成知識領(lǐng)域、知識模塊和知識點來開展教學(xué)。知識領(lǐng)域是對應(yīng)于多門專業(yè)課，它便于我們理解專業(yè)范圍的大的結(jié)構(gòu)，把握專業(yè)方向。知識模塊是知識領(lǐng)域內(nèi)的內(nèi)容，它對應(yīng)于知識領(lǐng)域中的每一門課程。知識點是知識模塊內(nèi)的內(nèi)容，它對應(yīng)于每門課程中的具體章節(jié)，它便于我們理解課程性質(zhì)，把握課程核心。當(dāng)然，在知識點的選擇和設(shè)計上，應(yīng)做到“全但精”。
2.3專業(yè)理論教學(xué)課程安排
第一學(xué)年開設(shè)經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、電子商務(wù)概論、計算機網(wǎng)絡(luò)、程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫等課程，培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)意識、管理意識和經(jīng)濟效益成本意識，并為后續(xù)的網(wǎng)站開發(fā)和系統(tǒng)開發(fā)打下一定的技術(shù)基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)。
第二學(xué)年開設(shè)網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、管理信息系統(tǒng)等課程，學(xué)生可以在學(xué)習(xí)的過程中嘗試網(wǎng)站的開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)廣告的制作與，并利用網(wǎng)絡(luò)平臺在網(wǎng)上開店等。
第三學(xué)年開設(shè)項目管理、網(wǎng)上支付與結(jié)算、電子商務(wù)物流等課程，在完善理論知識的基礎(chǔ)上，有助于培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)模式構(gòu)建
3.1校內(nèi)實驗室實訓(xùn)
校內(nèi)實驗室是實踐教學(xué)的基礎(chǔ)，為各門課程的實驗提供條件，是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)實訓(xùn)的關(guān)鍵。這些實驗包含程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁制作、管理信息系統(tǒng)、網(wǎng)上支付與結(jié)算等課程中。一方面，通過上機操作，便于學(xué)生接受理論知識、加深對專業(yè)知識的理解；另一方面，實驗課程有利于學(xué)生職業(yè)能力的形成，這要求老師在實驗課內(nèi)容上對學(xué)生加以指引，如以工作任務(wù)或以項目為中心，整合所學(xué)知識、技術(shù)，實現(xiàn)理論與實踐的統(tǒng)一。
3.2校外實訓(xùn)基地實習(xí)
建立功能完善的校外實訓(xùn)基地，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)自身的特點，采用多種模式開采校外校訓(xùn)，如定期定崗實習(xí)、訂單式培養(yǎng)，努力創(chuàng)新校企合作的互惠互利的人才培養(yǎng)模式。具體來說，如與外貿(mào)公開發(fā)中心、物流公司、廣告公司、系統(tǒng)開發(fā)公司等合作，構(gòu)建實踐平臺，培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力和主動分析問題的能力，全面提高學(xué)生的專業(yè)能力、應(yīng)用實踐能力、合作能力、創(chuàng)新能力等。
3.3相關(guān)職業(yè)資格認(rèn)證
網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的職業(yè)資格認(rèn)證包括營銷師國家職業(yè)資格認(rèn)證和電子商務(wù)師國家職業(yè)資格認(rèn)證。這些職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，對職業(yè)道德、專業(yè)理論知識和對技能操作方面有著一定的要求。職業(yè)道德方面的內(nèi)容有文明禮貌、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、勤勞節(jié)儉、遵紀(jì)守法等。電子商務(wù)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)理論知識和技能操作內(nèi)容有網(wǎng)站功能及內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流配送、網(wǎng)站管理和電子交易等。網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)理論知識和技能操作內(nèi)容有市場調(diào)查與分析、營銷策略、產(chǎn)品管理、價格管理、渠道管理和促銷管理等。
3.4電子商務(wù)競賽
電子商務(wù)競賽為電子商務(wù)專業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)教學(xué)提供了實踐平臺，能更好地推動職業(yè)教育。電子商務(wù)競賽從內(nèi)容上來看，一般包括知識競賽、模擬競賽、創(chuàng)意競賽和創(chuàng)業(yè)競賽。電子商務(wù)競賽內(nèi)容基本上與網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)內(nèi)容相吻合。知識競賽和模擬競賽是專業(yè)知識的范圍內(nèi)，對客觀性的內(nèi)容進行考核，在考場上現(xiàn)場完成試卷作答。創(chuàng)意競賽和創(chuàng)業(yè)競賽一般是提交策劃書，這部分項目的完成是在考場外完成，可以不受限制地參閱相關(guān)資料完成，最后由競賽組委會專家打分。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；應(yīng)用實踐
中圖分類號：G712
文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-633X（2011）12-0048-01
伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，《網(wǎng)絡(luò)營銷》在市場營銷和電子商務(wù)專業(yè)中的地位日益凸顯。但是，當(dāng)前的《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)普遍以理論教學(xué)為主，一定程度上忽視了學(xué)生的實踐技能培養(yǎng)，無法有效提升教學(xué)效果。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們在學(xué)習(xí)階段就能掌握一定的網(wǎng)絡(luò)營銷技能，筆者嘗試創(chuàng)新現(xiàn)有的教學(xué)模式，在《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)過程中引入“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)”，取得了較好的效果。
1. 現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)方法的主要特點
1.1以理論教學(xué)為主導(dǎo)
《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門應(yīng)用性很強的科學(xué)，網(wǎng)絡(luò)營銷理論具有較強的實踐性和應(yīng)用性，除了在課堂教學(xué)中講授理論外，還需要通過實踐教學(xué)環(huán)節(jié)來理解、解析、認(rèn)知專業(yè)知識。然而，當(dāng)前大專院?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》普遍采用的是以理論教學(xué)為主導(dǎo)，理論知識傳授為主要方式的教學(xué)模式。這種教學(xué)模式，在課程組織中強調(diào)知識體系的完整性，重視學(xué)生對知識體系的理解和掌握。這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式雖然在理論知識傳授方面有其獨到的作用，但卻忽視了學(xué)生實踐技能的培養(yǎng)，無法有效實現(xiàn)學(xué)以致用的目標(biāo)。從而導(dǎo)致學(xué)生在就業(yè)過程中，其網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐能力與企業(yè)要求相差甚遠(yuǎn)，這對他們的順利就業(yè)造成了一定的障礙。
1.2實踐教學(xué)不深入
通過瀏覽眾多《網(wǎng)絡(luò)營銷》精品課程網(wǎng)站和部分院?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》開課狀況，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)一些院校已經(jīng)開始注重《網(wǎng)絡(luò)營銷》的實踐教學(xué)，加大了實訓(xùn)和實驗的力度。比如增加實驗實訓(xùn)課程，使用網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)平臺，讓大學(xué)生建立自己的網(wǎng)上商店等，但總體來說理論與實踐結(jié)合度低，實用型網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)渠道少，實戰(zhàn)操作大多處于起步嘗試階段。學(xué)生在實訓(xùn)的過程中，一般以小組形式開設(shè)網(wǎng)店，但因為時間短，網(wǎng)店剛開設(shè)完成，實訓(xùn)就結(jié)束了。網(wǎng)店的后期如何運作得不到老師的指導(dǎo)與監(jiān)督，導(dǎo)致學(xué)生為了建網(wǎng)店而建網(wǎng)店，實踐教學(xué)效果不理想。
2.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的可行性
2.1 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的廣闊前景
近年來，隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)日益在全球得到了普及與應(yīng)用。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到36.2%；網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.62億，使用率提升至35.6%；團購用戶發(fā)展迅猛，用戶已達(dá)到4220萬人。據(jù)淘寶官方數(shù)據(jù)顯示，2011年11月11日“光棍節(jié)”期間淘寶商城訂單數(shù)超過了2000萬單，日銷售額達(dá)到33.6億元，是去年同日交易額的近4倍；而淘寶商城、淘寶網(wǎng)“支付寶”交易總額突破52億。由此可見，網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢使得利用網(wǎng)絡(luò)進行創(chuàng)業(yè)具有廣闊的市場前景，同時也給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了很好的平臺和契機。
2.2高校豐富的創(chuàng)業(yè)資源
目前，一些高校尤其是高職類院校采取了鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的積極措施，在校園內(nèi)創(chuàng)建了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，為大學(xué)生在校期間進行創(chuàng)業(yè)提供幫助，這為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了有力的保障。另外，還有一些高校在課程體系建設(shè)中增加了各種各樣的創(chuàng)業(yè)項目課程或者技能超市課程，指導(dǎo)學(xué)生運用“校內(nèi)網(wǎng)”或其他網(wǎng)絡(luò)平臺，如淘寶網(wǎng)、eBay、拍拍等在網(wǎng)上開店，給學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的機會。
2.3大學(xué)生濃厚的創(chuàng)業(yè)激情
在校大學(xué)生沒有資金、沒有經(jīng)驗、沒有人脈，但他們接受新事物快，思維活躍，又有濃厚的創(chuàng)業(yè)激情，渴望盡快的把自己的專業(yè)知識服務(wù)于社會，實現(xiàn)自身的價值。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)以其成本低，風(fēng)險小，簡單靈活等特點，成為越來越多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首選。根據(jù)淘寶網(wǎng)正式對外的淘寶網(wǎng)就業(yè)指數(shù)來看，至2010年4月30日止，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了106萬個就業(yè)機會，這106萬人中有一半以上年齡在20至32歲之間，有越來越多的中國大學(xué)生投入到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的行列之中。
因此，筆者認(rèn)為可以把網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)貫穿到《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程理論教學(xué)過程中去，這樣既可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，又能對學(xué)生的實戰(zhàn)操作給予長期指導(dǎo)和幫助，提高學(xué)生工作實踐能力。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中引入“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)”的實踐
為了實現(xiàn)理論教學(xué)與實踐教學(xué)有機結(jié)合，筆者在《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)過程中，積極嘗試引入“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)”實踐課程，幫助學(xué)生提高實踐技能。通過淘寶網(wǎng)真實的網(wǎng)絡(luò)平臺，讓學(xué)生以團隊形式選擇熟悉且感興趣的商品，結(jié)合目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運營，幫助學(xué)生解決在運營過程中遇到的貨源渠道、交易信息安全、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)促銷等各種實際問題，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上全面掌握網(wǎng)店經(jīng)營的各項技能。
3.1網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識講授
在講授網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識時，注重運用網(wǎng)店開設(shè)案例，分析網(wǎng)店與傳統(tǒng)的實體店的區(qū)別，使學(xué)生直觀的理解和掌握網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析方法等知識點。在此基礎(chǔ)上，讓學(xué)生分組開展網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研，對淘寶網(wǎng)站熱銷產(chǎn)品進行一手和二手調(diào)研，了解顧客需求，為網(wǎng)店開設(shè)做準(zhǔn)備，通過實際的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研來掌握和鞏固網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法。
3.2網(wǎng)店建設(shè)與網(wǎng)站建設(shè)相結(jié)合
在前期網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識教授和實踐的基礎(chǔ)上，把網(wǎng)店建設(shè)與網(wǎng)站建設(shè)相結(jié)合，把網(wǎng)站建設(shè)的知識運用到實際的網(wǎng)店建設(shè)過程中。
3.2.1整理網(wǎng)店的相關(guān)資料
結(jié)合前期的調(diào)研報告，在對淘寶網(wǎng)所售產(chǎn)品充分分析的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)學(xué)生選擇合適并熟悉的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售，決定店鋪商品類別。讓學(xué)生在課余時間去現(xiàn)實中的市場或者網(wǎng)絡(luò)上的市場尋找貨源，確定網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。鑒于大學(xué)生缺乏資金和經(jīng)驗的特點，可建議學(xué)生選擇最方便、實惠的淘寶分銷平臺進貨。然后，對產(chǎn)品拍照、進行描述，整理好網(wǎng)店的相關(guān)資料。
3.2.2網(wǎng)店整體開發(fā)建設(shè)
引導(dǎo)學(xué)生瀏覽部分網(wǎng)上商城和皇冠店鋪，增強對網(wǎng)店的布局、商品組織和色彩搭配的感性認(rèn)識。選取幾種同類產(chǎn)品網(wǎng)店，對其網(wǎng)店風(fēng)格、網(wǎng)店布局、欄目設(shè)置、色彩搭配等各方面進行全面分析，總結(jié)歸納出一套完整的網(wǎng)店建設(shè)方案。確定方案后，完成網(wǎng)店整體開發(fā)建設(shè)，將網(wǎng)店相關(guān)資料至網(wǎng)上，組建完整的網(wǎng)上商店。網(wǎng)店建好后，各小組將自己的網(wǎng)店在全班同學(xué)面前展示，老師和同學(xué)對其提出修改意見，各小組根據(jù)修改意見進一步美化各自的網(wǎng)上商店。
3.2.3域名的設(shè)計
淘寶擁有特殊域名設(shè)定的功能，可以指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)域名的規(guī)則和特點，結(jié)合所售產(chǎn)品給自己的店鋪取一個簡單易記的特殊域名。
3.3網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)用
網(wǎng)店建好后，就要選擇合適的方法，對網(wǎng)店進行推廣。在推廣前，需要對產(chǎn)品進行合理定價。可以以某一產(chǎn)品為例，分析淘寶網(wǎng)和網(wǎng)上商城這類產(chǎn)品的定價方法，指導(dǎo)學(xué)生采用一種或幾種網(wǎng)絡(luò)定價方法對自己的產(chǎn)品進行定價。然后，指導(dǎo)學(xué)生利用各種促銷手段和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法來促進產(chǎn)品銷售。并要求學(xué)生嘗試進行第一次銷售活動，對交易過程中的信息安全、資金結(jié)算、物流配送等問題進行指導(dǎo)。最后，讓學(xué)生充分利用課余時間進行銷售活動，一學(xué)期的課程結(jié)束后，根據(jù)每個團隊的交易狀況、收入和利潤狀況對各小組的表現(xiàn)進行評價。
4.結(jié)束語
筆者在實施《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)過程中，采用理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)方式，重視學(xué)生的動手實踐，把網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到整個教學(xué)過程的始終，使該課程的教學(xué)效果得到改善，學(xué)生在實際工作過程中分析和解決問題的能力得到了很大提高。 隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系也將逐步深化和發(fā)展，在今后的教學(xué)工作中還需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的網(wǎng)絡(luò)營銷知識和發(fā)展動態(tài)，不斷提高和完善該課程的教學(xué)水平，以培養(yǎng)更多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用型人才。希望此教學(xué)實踐研究能對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)起到一定的借鑒作用。
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一、陜西旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀
目前，陜西省的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展非常緩慢，大多旅游企業(yè)還在使用傳統(tǒng)手工作業(yè)方式，即便有些旅游企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站，其功能僅限于對公司的介紹，體現(xiàn)于保守被動、不成體系等特點。而國內(nèi)許多景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)上的投資超過幾十萬元，九寨溝，黃山，張家界等景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)方面的投資更是數(shù)以百計。雖然不是所有的地區(qū)都會有這么大的投資，但在未來，游客通過網(wǎng)絡(luò)了解旅游風(fēng)景區(qū)將成為一種趨勢。截止2010年1月，在網(wǎng)頁上直接輸人“陜西旅游”，可以搜索的旅游網(wǎng)站主要有：陜西旅游官方網(wǎng)、陜西旅游網(wǎng)、陜西旅游指南等為數(shù)不多的幾個網(wǎng)站。因此可以了解到陜西旅游企業(yè)擁有自己網(wǎng)站的情況很不樂觀。
二、陜西旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的問題分析
1.旅游網(wǎng)絡(luò)營銷觀念落后。陜西省旅行社網(wǎng)站的功能主要集中在信息和通信兩方面。作為旅行社網(wǎng)站應(yīng)有的預(yù)訂功能13家中有6家沒有.有9家網(wǎng)站提供論壇功能，但兩家論壇頁面打不開。只有一家旅行社網(wǎng)站有管理功能。13家網(wǎng)站均沒有提供在線銷售功能。另外，有6家網(wǎng)站提供了中、英、日、德、西等多語種服務(wù)。從陜西旅游企業(yè)經(jīng)營者來看，非常多的經(jīng)營者網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強，對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不清，他們更關(guān)心的是短時間內(nèi)的自身利益，即使有最新最好的經(jīng)營方式，與現(xiàn)實利益相比，他們更青睞于傳統(tǒng)模式。2.旅游網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏立法監(jiān)督。陜西各大旅游企業(yè)網(wǎng)站在消費者的個人資料與信息保護上面存在缺陷，對于消費者的信息沒有加密，這就造成社會上一些不法分子通過各種渠道獲得消費者的個人信息，造成消費者的合法權(quán)益受到損害。3.旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略存在缺陷。由于我國學(xué)術(shù)界對網(wǎng)絡(luò)營銷這種特別的營銷方式缺少系統(tǒng)化的研究，目前仍處于探索階段，并沒有找到一套適用于我國國情的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略。所以，很多旅游企業(yè)既不進行網(wǎng)絡(luò)營銷，也不運用新的實體市場營銷方法進行網(wǎng)絡(luò)營銷，整體效率低。
三、陜西旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的對策
1.加大宣傳，豐富網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。旅游企業(yè)管理者必須從概念上充分了解網(wǎng)絡(luò)營銷的價值，通過對網(wǎng)絡(luò)營銷的了解，給企業(yè)帶來更多的發(fā)展機遇，占據(jù)更大的市場份額，把網(wǎng)絡(luò)營銷提高到戰(zhàn)略的高度，才會使企業(yè)在激烈的市場競爭中開拓更寬的渠道。一方面，通過宣傳讓旅游企業(yè)意識到網(wǎng)絡(luò)營銷是未來營銷發(fā)展的一種趨勢，旅游企業(yè)應(yīng)把“買方”作為市場營銷的中心概念，利用網(wǎng)站，新聞和公告板等，及時掌握顧客的需求，為游客提供個性的服務(wù)。另一方面，陜西政府應(yīng)加強旅游網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳，提高旅游企業(yè)營銷意識，消除陌生感，增強信任感。2.加強對旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的立法與監(jiān)督，提高網(wǎng)絡(luò)交易的安全。一方面，政府應(yīng)加強規(guī)范旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，完善旅游網(wǎng)絡(luò)市場的相關(guān)制度，在旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的合同認(rèn)證、執(zhí)行、賠償、反欺騙等方面制定完善規(guī)則，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供一個安全、穩(wěn)定、公正規(guī)范的法律環(huán)境。另一方面，加快電子貨幣的研究，盡快實現(xiàn)網(wǎng)上安全支付，還可以給每一位消費者建立一個賬戶，網(wǎng)上支付的同時與消費者的電話號碼進行綁定，通過手機驗證碼來認(rèn)證，進而提高網(wǎng)絡(luò)交易安全。3.有針對性改變旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略，提高網(wǎng)絡(luò)營銷效果。旅游企業(yè)需要根據(jù)本地區(qū)特點，適當(dāng)加大投入，創(chuàng)建適合本行業(yè)，本區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)臺。同時，還應(yīng)加快網(wǎng)絡(luò)營銷新技術(shù)的開發(fā)和借鑒，將現(xiàn)代化的信息服務(wù)平臺與傳統(tǒng)營銷方式更好的結(jié)合在一起，互通有無，促進旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的進一步發(fā)展。陜西的旅游業(yè)正處于一個蓬勃發(fā)展的階段，各旅游企業(yè)一定要抓住機會，充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的便捷性和直觀性，大力開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。陜西的旅游企業(yè)，由于存在觀念、人才以及技術(shù)等方面的局限性，要開展網(wǎng)絡(luò)營銷仍存在著許多發(fā)展瓶頸與障礙。因此，陜西的旅游企業(yè)要加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識和理解，制定合適的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，拓展其生存和發(fā)展空間，占領(lǐng)市場、擴大企業(yè)規(guī)模、贏得市場競爭。
作者：張皛 單位：西安外事學(xué)院國際經(jīng)濟與物流學(xué)院
【關(guān)鍵詞】農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷，渠道，影響因素
隨著我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷作為全新的農(nóng)產(chǎn)品銷售方式，正在逐步且深入地滲透到農(nóng)產(chǎn)品交易領(lǐng)域。但是我國目前的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷仍然處于起步階段，不可避免地存在著一些問題。本文通過對影響農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的因素分析，以求能進一步來探討農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道。
一、影響農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的因素
第一，農(nóng)民對網(wǎng)絡(luò)信息的認(rèn)識偏差。農(nóng)村受重農(nóng)輕商自給自足等傳統(tǒng)小農(nóng)觀念的影響，農(nóng)民對計算機、通訊技術(shù)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識有限。目前雖然已初步認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)的重要性，但是很少有人去真正的了解，致使農(nóng)民對于網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念認(rèn)知較差。由于受經(jīng)濟和文化發(fā)展水平以及傳統(tǒng)觀念的影響，導(dǎo)致農(nóng)民對網(wǎng)絡(luò)信息的認(rèn)識尤其是利用幾乎沒有。經(jīng)濟水平低，網(wǎng)絡(luò)運營費用高，網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備覆蓋率低，很大程度上影響了農(nóng)民對網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)信息資源的認(rèn)識和學(xué)習(xí)，目前農(nóng)民較低的受教育水平，制約了農(nóng)民對網(wǎng)絡(luò)信息的深入理解和分析。
第二，農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)不健全。我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)站信息都是隨意，農(nóng)業(yè)信息不精確，對于農(nóng)業(yè)信息的管理也沒有秩序，這就大大的提高了農(nóng)民了解農(nóng)業(yè)信息的難度，不利于農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷，也使消費者對農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生了懷疑。另外，我國關(guān)于農(nóng)業(yè)信息的網(wǎng)站并不多，大多數(shù)的網(wǎng)站缺少專業(yè)性，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)平太發(fā)展嚴(yán)重滯后并且地區(qū)發(fā)展不均衡。
第三，農(nóng)業(yè)信息數(shù)據(jù)規(guī)模小，利用率低。我國目前建設(shè)的一批農(nóng)業(yè)信息數(shù)據(jù)庫可供在網(wǎng)上運行，但是這類數(shù)據(jù)庫通常都是自建自享，沒有進行統(tǒng)一集中管理，規(guī)模小、利用率也比較低，沒有形成完整的數(shù)據(jù)資源共享體系，這也在一定程度上影響了農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷。
第四，農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息體系落后。雖然有的農(nóng)民買了電腦，但實際上網(wǎng)瀏覽農(nóng)業(yè)信息的卻很少，使農(nóng)業(yè)網(wǎng)站形同虛設(shè)，更別提農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷。我國目前的農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息體系相對落后，溝通困難且更新滯后。主要原因是網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)信息利用率低，對象和目標(biāo)不明確，農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息缺乏對市場的把握和為農(nóng)民服務(wù)的概念。農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)處于相對落后的狀態(tài)。
二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷渠道績效
以武漢市的農(nóng)產(chǎn)品營銷為例，農(nóng)產(chǎn)品綜合市場總計有336個，平均每年的成交額約為94.2億元。專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品市場有57個，平均每年的成交額約為35.3億元。在這些農(nóng)產(chǎn)品市場中，年成交額在億元以上的的農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)市場有10個，農(nóng)產(chǎn)品綜合市場占13個，主要從事農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)工作，擔(dān)負(fù)著農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)的責(zé)任，同時也促進了農(nóng)產(chǎn)品的流通。
伴隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)變成信息交流的主要媒介，網(wǎng)絡(luò)信息對農(nóng)產(chǎn)品成功營銷起到越來越重要的作用。近些年，我國特別重視農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站的發(fā)展，雖說起步晚，但是發(fā)展的卻較快。在新信息時代下，農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷充分的利用了先進的信息技術(shù)，不斷的捕捉消費者的心理需求，在滿足消費者的同時，也促進了農(nóng)產(chǎn)品本身的發(fā)展，這是未來農(nóng)產(chǎn)品營銷的主要渠道。要想拓寬農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道，要從以下幾個方面入手。
1、建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷市場體系，有利于農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的市場的構(gòu)建是完善虛擬農(nóng)產(chǎn)品買賣市場、有形批發(fā)市場以及買賣中間服務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品流動市場體系。實行農(nóng)產(chǎn)品營銷市場體系需要下列條件做支撐：構(gòu)建信息中心，建立跨省和區(qū)電子商務(wù)交易渠道；完善農(nóng)產(chǎn)品信息，促進交易渠道建設(shè)；構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品物流體系；完善有關(guān)交易市場的法律法規(guī)。
2、要想建立農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，就要建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)體系。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)體系是對農(nóng)產(chǎn)品進行網(wǎng)絡(luò)交易過程進行服務(wù)的一個平臺，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)體系建設(shè)的主要內(nèi)容有生產(chǎn)渠道、市場渠道、信息渠道、組織渠道等，其中生產(chǎn)渠道是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷得以進行的前提。信息平臺渠道和生產(chǎn)渠道建設(shè)的核心內(nèi)容為提高農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的速度、建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品品牌、加強對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的管理等，將農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化能提高實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的速度，拓寬農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。
3、要想完善農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，還要建立營銷物流配送體系。通過農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷這個渠道可加快農(nóng)產(chǎn)品的交易速度，這時候物流配送體系就顯得尤為重要。物流配送體系建立的核心內(nèi)容是降低農(nóng)產(chǎn)品物流配送的成本和提高農(nóng)產(chǎn)品物流配送的效率，構(gòu)建現(xiàn)代化及創(chuàng)新型的物流配送體系。于此同時，對物流配送體系的建立的難度也加大了，這就要求物流體系需做到：農(nóng)產(chǎn)品信息的網(wǎng)絡(luò)化管理、農(nóng)產(chǎn)品配送的一體化以及物流配送的標(biāo)準(zhǔn)化；對農(nóng)產(chǎn)品的交易方式及渠道進行全面的整合和管理，以物流配送為主要工作內(nèi)容。
4、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式的完善，有利于網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的拓展。通過建立農(nóng)產(chǎn)品電子信息商務(wù)平臺，進而形成數(shù)字信息一體化的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。主要內(nèi)容包括：建立農(nóng)產(chǎn)品分類合作的營銷模式、建立企業(yè)自建網(wǎng)點、建立政府性農(nóng)業(yè)網(wǎng)站、建立三方交易平臺、建立農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷公司。這些模式都為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷提供了信息和交易的渠道。這種全新的模式避免了傳統(tǒng)營銷渠道中的缺點，同時大大的降低了交易成本。
【結(jié)論】農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷是把傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)行業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)將農(nóng)產(chǎn)品銷售出去，并在網(wǎng)絡(luò)上獲得更多的商業(yè)信息，加強貿(mào)易往來。但是農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷目前仍存在著農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)不健全、農(nóng)民對網(wǎng)絡(luò)信息的認(rèn)識差、農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息體系落后、農(nóng)業(yè)信息數(shù)據(jù)規(guī)模小，利用率低等問題。所以，必須根據(jù)我國現(xiàn)階段農(nóng)村農(nóng)民的實際情況，找出適合我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道。
參考文獻：
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網(wǎng)絡(luò)營銷作為一門新興課程，并且在不斷快速發(fā)展中，眾多高校將網(wǎng)絡(luò)營銷課程作為電子商務(wù)專業(yè)一門重要專業(yè)主干課，該課程用于培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實踐能力和利用網(wǎng)絡(luò)手段進行營銷能力，有利于培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才[1]。由于網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容涉及面廣，理論與實踐結(jié)合緊密，因此學(xué)生除了需要具備和掌握電子商務(wù)、市場營銷等基礎(chǔ)知識和網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識外，最重要的是要學(xué)會應(yīng)用這些知識。本項目旨在對網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模式進行探索，找到適合工科類電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的內(nèi)容體系和理論框架。
由于網(wǎng)絡(luò)營銷研究人員研究視角和知識背景不同，對于網(wǎng)絡(luò)營銷理解也有較大差異，因此對于網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容體系構(gòu)建和教學(xué)模式探索自然也不盡相同。目前從各個高校所選用教材來看，常見網(wǎng)絡(luò)營銷教材的內(nèi)容體系有三種。
（1）以傳統(tǒng)市場營銷體系為主，將網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)營銷理論和方法的延伸，沿用市場營銷學(xué)學(xué)科體系，側(cè)重于在理論上分析如何在網(wǎng)絡(luò)上運用市場營銷策略及運作特點等，對網(wǎng)絡(luò)營銷中采取具體方法和手段沒有展開論述，無法為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐提供完整的理論指導(dǎo)。
（2）以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，將與網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的各種技術(shù)手段的原理和應(yīng)用作為網(wǎng)絡(luò)營銷體系的核心內(nèi)容，如搜索引擎檢索原理、網(wǎng)頁制作方法等。這種體系的核心內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身，屬于通用性的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，而真正屬于營銷的內(nèi)容則顯得比較貧乏。
（3）以馮英健所著的《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》為代表的教材所構(gòu)建內(nèi)容體系，這也是目前許多高校所采用的內(nèi)容體系[1]。這類教材中主要從網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)手段和方法來說明如何進行網(wǎng)絡(luò)營銷。這類內(nèi)容體系是以網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用為導(dǎo)向，在歸納了網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用方法基礎(chǔ)上，總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系及一般規(guī)律，從而為更多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐提供指導(dǎo)。因此在教學(xué)中不能純粹講理論，必須注重理論教學(xué)與實踐兩者間的“工學(xué)結(jié)合”。
教學(xué)模式、教學(xué)體系以及課程間融合有待進一步研究，本課題的宗旨正是解決課程設(shè)置中整體化、綜合化及教學(xué)內(nèi)容實用可行的問題，以實現(xiàn)新的專業(yè)設(shè)置與新的課程體系配套，使專業(yè)教育適應(yīng)社會的需求發(fā)展[2]。
2 存在問題分析
目前許多開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的高校在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中都存在一些共同的問題：
一是仍以“填鴨”式的理論教學(xué)為主，缺乏必要的案例教學(xué)和實踐操作能力的培養(yǎng)。而在網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)過程中，豐富貼切的案例是非常重要的。案例分析不僅能使理論內(nèi)容得以深化，而且對于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的積極性，提高分析問題、解決問題的能力都有很大的促進作用。網(wǎng)絡(luò)營銷本身是一門實踐性很強的課程，若缺少對學(xué)生實踐操作能力的培養(yǎng)，其結(jié)果是培養(yǎng)出來的學(xué)生“理論有余，實踐不足”。
二是現(xiàn)有許多高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的現(xiàn)狀還是以教師為中心，是一種灌輸式的教學(xué)方法，學(xué)生只是被動地接受知識，基本沒有參與實踐的機會，學(xué)生參與互動、參與教學(xué)過程的比重偏小，這導(dǎo)致許多學(xué)生對自己所學(xué)的專業(yè)不感興趣，缺乏學(xué)習(xí)的積極性，致使授課效果大打折扣。如果用這種方式來繼續(xù)培養(yǎng)，那么學(xué)生只會死記書本上的理論，而很少能做到獨立思考、分析及解決問題。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生難以被市場所接受，從而增加了就業(yè)難度。這就促使高校必須結(jié)合市場對人才的實際需求情況，對網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)進行改革。
3 本項目主要研究內(nèi)容
（1）調(diào)研和分析國內(nèi)同類院校網(wǎng)絡(luò)營銷教育模式和課程設(shè)置，研討針對工科類電子商務(wù)專業(yè)課程規(guī)劃與課程建設(shè)方案，制定和完善教學(xué)大綱和教學(xué)計劃，建立符合我校人才培養(yǎng)模式和特色的網(wǎng)絡(luò)營銷課程知識體系，滿足當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展潮流和社會對工科類電子商務(wù)人才需求。
隨著電子商務(wù)技術(shù)、多款電子商務(wù)平臺投入使用、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上直銷、物流技術(shù)等飛速發(fā)展和信息化社會的到來，多種網(wǎng)絡(luò)營銷策略得以廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷的教育目標(biāo)也在不斷變化和調(diào)整，從最初以搜索引擎優(yōu)化、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件列表等應(yīng)用能力為目標(biāo)，到新網(wǎng)絡(luò)工具（博客、微博、新聞組、討論組、微信等）廣泛應(yīng)用。銷售前這個階段，網(wǎng)絡(luò)銷售工具、方法和手段越來越豐富。網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)已經(jīng)成為高等院校電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)和應(yīng)用環(huán)節(jié)的重要基石。
（2）探索由傳統(tǒng)授課向現(xiàn)代教育技術(shù)手段轉(zhuǎn)變、課堂集中教學(xué)向網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)方式轉(zhuǎn)化、教師為主向?qū)W生為主轉(zhuǎn)變的多元化教學(xué)模式。研究加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，開創(chuàng)綜合性、設(shè)計性和課外實驗項目，提高學(xué)生應(yīng)用能力的方法和途徑。
（3）研究建立以網(wǎng)絡(luò)課程、師生教學(xué)平臺為核心的共享網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，廣泛收集教學(xué)案例，不斷豐富教學(xué)資源，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)、拓寬知識面奠定基礎(chǔ)。
（4）探索將知識與能力相結(jié)合的考核機制，研究加強課堂、實驗環(huán)節(jié)的具體措施，建立科學(xué)、全面、公平公正的考核方式，改革傳統(tǒng)的考核方法和手段。實現(xiàn)知識掌握和應(yīng)用能力全面考核，考核更為科學(xué)、全面、公平公正。
（5）編寫符合教學(xué)需要的配套教材。
從培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用能力出發(fā)，改進教學(xué)方法和手段，將理論與應(yīng)用相結(jié)合，將知識的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)式主動學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。增強實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，注重理論和應(yīng)用結(jié)合、從實際應(yīng)用培養(yǎng)學(xué)生思考問題、解決問題的學(xué)習(xí)能力，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣和積極性，通過教學(xué)實驗，鍛煉和提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
