時間：2023-09-01 16:55:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯網產品營銷策劃方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
營銷策劃是為了完成營銷目標，借助科學方法與創新思維，立足于企業現有營銷狀況，對企業未來的營銷發展做出戰略性的決策和指導，帶有前瞻性、全局性、創新性和系統性。營銷策劃適合任何一個產品，包括無形的服務，它要求企業根據市場環境變化和自身資源狀況做出相適應的規劃，從而提高產品銷售，獲取利潤。
2營銷要點
機構品牌營銷顧問認為，快速發展的互聯網時代讓各大中小型企業不再忽視網絡互動營銷的潛在市場，如今正是網絡營銷的黃金時代。營銷策劃也注定離不開網絡營銷這一塊。網絡時代的到來催生出許多新奇的營銷手段，事件營銷就是其中之一。從本質上講，事件營銷就是策劃團隊雇傭網絡“水軍”將某事件當成網絡話題進行炒作，達到“一夜成名”的目的。現實中這樣的例子不勝枚舉。一般來講，事件營銷策劃成功都說明該事件有其獨特的“賣點”。比如，該事件首先要具有爭議性。爭議性越大，傳播速度就越快，傳播范圍就越廣，更容易受到社會關注。策劃團隊就是利用該事件的爭議性，本著營銷的目的，對社會輿論加以引導，以此達到宣傳的目的。事件營銷能夠使個人、企業或網站在瞬息之間火遍整個輿論界，它能夠在短時間內為個人或企業帶來效益。但是也應該看到這種事物的對立性。事件在快速傳播的同時，除了事件本身，還可能波及到一些與事件相關聯的事物，甚至可能產生一定的負面影響。而且網絡炒作不僅要求你必須有噱頭可“炒”，所花費的投資也遠遠高于一般營銷方式。如果對輿論方向把控不當，就可能陷入“偷雞不成反蝕把米”的窘境。事件營銷可以在短時間之內會為你塑造出一個“成功”的品牌，投資巨大，策劃一起事件是需要滿足事件營銷的基本要點，沒有這些要點的支撐，一起事件營銷就很難傳起來。說到這里，你可以從“淘品牌”營銷策劃看“北刀”優與憂，這也是營銷當中比較經典的案例。
3營銷內容
營銷策劃主要涵蓋了以下幾部分內容：①營銷戰略的總體規劃；②營銷診斷、品牌策劃、市場推廣；③精英營銷團隊的組建；④促銷政策的編排；⑤直營體系、專賣體系、價格體系的構建；⑥終端銷售業績的提升；⑦樣板市場的打造；⑧分銷體系的構建；⑨渠道的搭建；⑩招商策劃；輯輥訛網絡營銷體系的構建。
4策劃要素
4.1確定業務目標
確定業務目標時應注意幾個要素：①了解基礎情報：企業為哪一類顧客提供營銷策劃服務？顧客有什么要求？目標市場是哪個地區？市場規模如何？②對企業營銷效果的確定：這些效果包括企業的信譽和知名度、企業的獲利能力指標等等。
4.2營銷策劃方式設計多樣性
企業大都根據自身的戰略規劃來進行營銷策劃，所采取的營銷策劃方式都是多種多樣的，總的來說主要有以下幾種：
4.2.1創新企業對產品的設計、價格、營銷與服務等環節進行改進，以提高銷售業績。創新的前提是按照預算成本和期望收益兩個基礎條件對多套營銷方案進行比較和評價，從中選擇一套最佳營銷方案。①方案的期望收益，就是對多套方案的營銷效益目標進行對比，比如市場發展目標、產品盈利指標等等。其中，市場發展目標主要是產品的市場占有率、開拓目標市場層次與范圍等，盈利指標主要是成本利潤率、銷售利潤率和利潤總額。②方案的預算成本，就是對各個方案的固定投資和流動費用進行比較和評價。
4.2.2借鑒自己企業的成功經驗每家企業都有一套獨特的營銷經驗，這是經過長期歷練所獲得的無形的財富。企業在不同的發展階段會面臨不同的問題，聰明的企業總是懂得借鑒成功的歷史經驗來組織新的營銷策劃方案來解決現實問題。
4.2.3向競爭對手學習有競爭才有進步。競爭對手尤其是市場中的“領軍人”，他們的營銷模式以及所掌握的市場信息往往是最先進的，單就這一點來講，就值得許多企業去學習。正所謂“他山之石，可以攻玉”，學習競爭對手就是最快的成長途徑。
5策劃原則
①全局性：把握全局，統籌兼顧是營銷策劃的重要前提。企業應該樹立大局意識，根據各自的總體戰略規劃有目的性的制定營銷策劃方案，使制定的營銷策略更有針對性。②戰略性：從戰略發展的角度來講，營銷策劃屬于戰略規劃中的一部分，營銷策劃的措施都具有前瞻性，能夠對企業未來一定時期內的營銷活動進行指示和引導，以確保營銷活動始終按戰略規劃所確定的方向進行下去。③穩定性：營銷策劃一經制定就不允許任何人擅自修改。如果朝令夕改，不僅浪費企業資源，還可能使企業因此承擔巨大的經濟損失。所以營銷策劃應該具有相對穩定性。④權宜性：市場環境是營銷策劃的前提條件。市場行情的變化往往左右著企業營銷策劃方案的目的和方向。如果市場環境發生變化，原來的營銷方案就應該適當調整，否則不但無法發揮指導作用，還可能阻礙營銷活動的正常運行。⑤可行性：無法在營銷活動中執行的營銷策劃方案形如虛設，對活動方向和目的起不到任何的指導作用。因此，企業所制定的營銷策劃方案不僅要經濟合理，還應該具有可執行性。另外營銷策劃方案應該建立在企業實際營銷能力之上，以確保企業有足夠的資金和技術實力去落實該策劃方案。
6營銷策劃步驟
營銷策劃包括六個步驟：情景分析、目標、戰略、戰術、預算和控制。①情景分析：企業首先應該明確所處環境的各種宏觀力量（經濟、政治/法律、社會/文化、技術）和局內人———企業、競爭者、分銷商和供應商。可以運用SWOT模型進行整體分析。但是分析應該由外而內，而非由內向外，所以應該在SWOT模型的基礎上做一些調整，調整為TOWS分析（威脅Threats、機會Opportunities、劣勢Weaknesses、優勢Strengths），以滿足營銷策劃要求。SWOT分析方法可能會賦予內部因素不應有的重要性。②目標：企業應該通過情景分析對自身所面臨的機會進行排序，據此定義目標市場、設定目標和時間表。除此以外，還應該為利益相關者、企業的聲譽、技術等有關方面設定目標。比如海爾的企業口號“真誠服務到永遠”，佛爾盛的“讓傳動更簡單，讓傳動更節能”等等。③戰略與戰術：戰略的目的在眾多路徑中選擇最佳路徑來實現行動目標。而戰術則是戰略展開的細節，包含4P以及各部門人員的時間表和任務。④預算：為實現戰略目標所計劃的行動所花費的成本。⑤控制：企業應該制定檢查策略，實時跟蹤監控計劃的執行過程，以便發現計劃進度滯后時及時進行修正，從而確保計劃如期完成。
7海爾營銷策劃實例分析
一個品牌的成功離不開優質的營銷策劃。以營銷比較成功的海爾為例：海爾二十多年發展歷程中，先通過高質量產品樹立品牌形象，再以滿足當地用戶主流需求的本土化產品進入當地市場，由專業化向多元化、個性化過渡，并最終實現中高端創新產品的市場引領；始終采取以顧客為導向的現代營銷策略，堅持顧客是第一位，從而能夠牢牢把握用戶的需求；對市場進行細分，從產品的開發、生產、宣傳、銷售都為客戶量身定做，全方位的滿足消費者對產品的需求，為企業發展長期客戶提供了條件；減少流通環節，加強對零售終端銷售的控制和管理（決勝終端），進一步降低渠道成本，占領市場；充分借用互聯網工具聚合用戶資源，滿足其線上線下、虛實融合的購買體驗需求；把售后服務看成創造名牌、宣傳名牌、維護名牌、發展名牌的關鍵環節。海爾品牌特色的營銷策劃造就了今天的海爾，使海爾從小到大、從大到強、從中國走向世界。據全球消費市場權威調查機構歐睿國際（Euromonitor）在2014年底的最新數據：海爾品牌全球零售量份額為10.2%，連續六年蟬聯全球白色家電第一品牌，實現了全球營業額2007億元。
8結論
20xx微博營銷方案計劃書范文1
對于演出機構或票務機構而言，可以通過微博來傳遞演出信息，用文字講述其亮點，用圖片展示其海報，用視頻鏈接播放其片花，加入訂票官方網站的外國投資地址，同時還可以在微博上開展搶票及抽獎等活動，如圖3-7所示。
下面以某話劇的微博營銷為例，說明一個微博營銷策劃的過程及微博營銷策劃書的撰寫要點。
一份營銷策劃書的作用主要表現為兩方面。第一，準確、完整地表現營銷策劃的內容。策劃書的內容是否能準確地傳達策劃者的真實意圖，顯得極為重要。第二，充分、有效地說服決策者。作為一份合格的營銷策劃書，首先要做到使閱讀者相信;在此基礎上再使閱讀者認同。對于一個策劃者來說，首先追求的是：決策者能采納營銷策劃中的意見，并按營銷策劃的內容去實施營銷方案。
營銷策劃書的編制原則通常有四個方面：邏輯思維原則、簡潔樸實原則、可操作原則及創意新穎原則，微博營銷策劃書的編制也不例外。
營銷策劃書的內容方面主要包括：封面(含策劃書的名稱、被策劃的客戶、策劃機構或策劃人的名稱、策劃完成日期及本策劃適用的時間段等)，前言(簡單介紹委托情況，策劃的目的，以及策劃的概略情況等)，目錄，概要提示、正文、結束語及附錄等。
在微博營銷中最重要的部分當然是正文，其包含的主要內容有：
(1)營銷策劃的目的：如，為了擴大話劇《雷雨》的推廣營銷渠道，制訂出一套社會化媒體營銷計劃。
(2)演出機構背景狀況分析：對演出機構的基本情況加以介紹。
(3)營銷環境分析：包括當前市場狀況、市場前景分析及產品市場影響因素分析，其中前者還包括現實市場和潛在市場的狀況、市場成長狀況及消費者的接受性。
(4)市場機會與問題分析：包括針對產品目前的營銷現狀進行問題分析及產品的優劣勢分析。其中前者可能需要描述一般營銷中存在的具體問題，如：演出團體知名度不高，市場影響力較小;演出的營銷推廣渠道過窄，互聯網上信息量不足;潛在觀眾希望獲得更多的信息，并希望獲得互動;潛在觀眾希望了解演出團體的詳細信息;票務銷售及咨詢服務質量差，令消費者不滿;票務銷售中沒有相應的促銷，未能刺激消費者的興趣等。
(5)營銷目標：營銷目標是在上述基礎上，使該話劇的曝光率增加兩倍，占領社會化媒體平臺，并使得經濟效益目標達到：票務總銷售量為張，預計毛利元，市場占有率實現。
(6)營銷戰略：通常包括營銷宗旨、產品策略、定價策略、促銷策略、渠道策略及廣告策略等，其中渠道策略中應該提到利用包括微博在內的新媒體渠道。
(7)微博營銷實施方案：根據策劃期內各時間段的特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強而又不乏靈活性。以下為話劇《雷雨》的微博營銷的具體實施方案，其中可能包括了賬號申請、品牌宣傳、產品營銷、產品促銷、產品體驗分享及評估與優化等階段的規劃。
(8)策劃方案各項費用預算：這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少的投入獲得最佳的效果。費用預算方法在此不再詳談，企業可憑借經驗進行具體的分析和制定。
(9)評估指標及評估方法：這一部分要設定關鍵績效指標KPI，并明確評估方法及評估周期。
(10)營銷方案調整流程：這一部分作為策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方，因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整，此處說明營銷方案調整的操作流程與規范。
微博營銷策劃書的編制一般由以上幾項內容構成，其中包含了與微博進行配合的其他渠道的營銷規劃。不同的企業可能產品不同、營銷目標不同，那么所側重的各項內容在編制上也可有所取舍。其中，一些細致的實施計劃可以參考上述方式進行詳細的制定。
20xx微博營銷方案計劃書范文2
為了做好微博營銷的必須要清楚三點，什么是微博，為什么要做微博，怎樣做好微博營銷，重點闡述怎樣做好營銷。什么是微博，顧名思義就是微博客，但是它不同于博客，140字的限制體現出方便、快捷的特性，便于全民參與，這也是為什么注冊用戶最快過億的產品(不到兩年的時間)。為什么那么多的企業要做微博營銷，雖然目前為止，還沒有一個盈利的模式。主要原因就是大量的注冊用戶和活躍用戶，所以雖然短期內也許不能給企業帶來利潤，但是可以作為宣傳企業文化、產品的一個平臺。這就是為什么大多數的企業官方微博都由專門的人員來維護運營，還花費大量的金錢做活動，吸引粉絲、討好粉絲。那么最重要的就是怎樣維護運營才能吸引粉絲達到宣傳的目的呢?做到一下幾點基本成為共識。
首先，人們每天上網看新鮮事物的時間通常比較趨向于幾個集中的時間段：上午9∶30～12∶00，下午3∶30～5∶30，晚上 8∶30～11∶30。這幾個時間段就是發微博的黃金時段。按照在線用戶的活躍程度來排序，一般是晚上活躍用戶最多，上午其次，下午稍少一些。
當然，工作日和周末的最佳發微博時間大不一樣。在工作日，人們朝九晚五上班工作，上午、下午和晚上都有集中上網的時間。周六和周日因為大家要休息，上網看微博的時間相對工作日要少很多，而且分布也不是很有規律。一般來說，周末上午看微博的人少，下午和晚上要多一些。而且，周六看微博的人最少，周日要多很多。如果你寫微博需要每周休息一天的話，那選擇在周六休息就準沒錯。
其次，根據微博讀者對象的不同，發微博時間也略有差異。比如，如果你寫微博主要是給大學生看的，那你也許要考慮到，大學生沒有太明顯的周末、工作日的規律，周一到周五因為要上課，白天反而上網的時間少，周末上網的時間則最多。所以，發給學生看的微博，可以選擇在工作日的晚上或周末的下午、晚上發。
再次，微博內容不同，最佳發微博時間也有不同。例如，如果發的是業界新聞、行業動態，那你最好在上午工作時間發，這時，關心此類內容的辦公室職員、白領等人群，多半正在微博上瀏覽相關信息。如果想有關人生感悟、娛樂休閑、家居生活等話題，那最好是在晚飯之后的時段，大家不再因工作而操勞時發出。周五下午，通常可以談談周末娛樂方面的話題。周末或假期則可以面向學生相關內容。
根據昨天瀏覽風云榜的時候，了解到草根微博中排名全十名的有三個是有關冷笑話、搞笑的，有三個是有關語錄的，所以在微博內容的時候要側重冷笑話、語錄，吸引用戶的眼球。還有就是人們有一種普遍的從眾心理，都喜歡那些按排行榜來關注，這就給新進入的微博用戶造成很大的競爭，所以必須首先要學會去關注。
針對以上幾點共識的技巧和阿甜提出的要求，結合吉聯微博作出以下幾點解決方案。
一、 發微薄前要做的工作：
1. 首先要有一個簡短的介紹吉聯,能吸引瀏覽者，能夠知道吉聯是做什么;
2. 加入一定數量的微群，這樣能夠擴大瀏覽者接觸已發的微博，就有一些幾率提高粉絲量;
3. 標簽很重要，根據新浪標簽的推薦，能找到自己產品的受眾;
4. 據目前最最普遍的最快的提升粉絲的方法就是禮品鼓勵的方式。
二、 微博的內容：
1. 語錄：目前雜志微博粉絲量最大的就是《新周刊》，扮演的重要的角色的就是雷打不動的8:00早安和0:00晚安，所以每天8:00與21:00也做到早安和晚安，內容是語錄。用語錄的時間還有13:00，工作累了需要激勵;
2. 笑話：10:30和15:30發冷笑話和搞怪、創意的圖片和視頻;
3. 行業動態(新品、最新成交動態)：9:30和10:00(吉聯的產品是B面對電商企業用戶的B2B模式，根據數據顯示11:30這個時間點是淘寶交易的高峰期，也就是說阿里巴巴、淘寶等一些交易平臺在這個時間段比較空閑，所以用這個時間可以用來推廣產品);
4.時事熱點新聞：11:00和16:00;
5. 廣而告之(產品)：17:00，快下班了，可以用創意的方式廣而告之。
6. 公司的歷程、榮譽和最新動態：12:00，這樣可以加深員工的歸屬感和參與度;
7. 17:00之后到23：00這期間下班的人們都喜歡看電影、聽歌、看電視劇，可以自由發揮寫一些有關娛樂的微博
這些具體的時間、具體的內容也可以根據具體的情況隨機改變，但總體的框架不變。
三、 發微薄后的互動營銷：
如何做到與粉絲的互動：主動去粉，主動去評論、轉發，通過微博的內容與粉絲、公司員工互動。創辦吉聯微群，讓員工加入微群，為了公司的發展(公司的問題、員工的待遇等一些)，獻計獻策，讓微群成為員工和粉絲的嘰呱的樂土
這就是我對微博營銷的一點拙見，這些只是紙上談兵吧，只是一個框架，希望這些能幫助阿甜能了解到我的一些思路和我對微博營銷的見解。如果維護運營品牌微博的不可能計劃書那么簡單，這還需要對熱點的領悟和把握，吸引眼球，吸引更多粉絲，幫助吉聯提升知名度。而對熱點的把握我覺得我還是可以，因為自己不喜歡打游戲，上網一般都是瀏覽微博等一些SNS網站、電商網站、門戶網站，了解熱點、電商吸引眼球的平面廣告和寫一些東西，語錄方面的微博就不用擔心，看書的時候收藏了很多。所以雖然我沒做過品牌微博，但是以我對互聯網的熱情，我想我會努力用心做好的!
20xx微博營銷方案計劃書范文3
關鍵點：定期贈獎，黏住鐵桿粉絲
1、玩轉安吉帳號影響力觀察
根據新浪微博政府影響力榜旅游行業(包括國內外旅游局及景區)月度排行的有關數據，我們發現，在20xx年的前5個月間，玩轉安吉的微博帳號影響力保持在前20位之內。
尤其是在20xx年3月，玩轉安吉官方帳號的影響力更上升至第8位，排在浙江省旅游局、山東省旅游局、英國旅游局、國家旅游局、新加坡旅游局、上海市旅游局、廣西旅游局之后。在前20位中排在杭州市旅游委員會、貴州省旅游局、四川省旅游局、北京市旅游發展委員會、福建省旅游局之前，可謂是風光無限。
玩轉安吉的認證資料顯示為浙江安吉風景與旅游管理委員會，粉絲達到10萬。一個景區的官方微博何以與諸多
2、玩轉安吉帳號高轉發內容分析
觀察玩轉安吉5月以來的微博內容，轉發數排在前5名的均是轉發贈獎活動。這種活動參與門檻較低，方式簡單，轉發即可贏獎，激發很多網友參與其中，轉發度最高的一條達到了1368。在活動內容上的簡潔是否會使活動流于形式，而無益于旅游營銷呢?玩轉安吉顯然在獎品設置上更加用心，我們看到，其活動所贈獎品均是當地特色產品，在進行禮品展示的時候還突出中國美麗鄉村的表述，在潛移默化中，網友就記住了安吉的旅游特色和個性化旅游商品。
3、贏獎培育粉絲使用建議
【關鍵詞】營銷策劃；新形勢；市場
一、營銷策劃職業能力概述
職業能力就是直接影響職業活動效率和使職業活動順利進行的職業心理特征。職業能力與人的職業活動聯系著,并表現在人的職業活動中。可見職業能力就是個體從事職業活動的能力。個體具有某種職業能力,就能夠順利地完成某種職業活動,而且職業能力的大小決定著職業活動效率的高低。而營銷策劃的職業能力就是指直接影響營銷策劃活動效率和使營銷策劃活動順利進行的職業心理特征，它包括營銷策劃專業能力、方法能力、社會能力。
營銷策劃專業能力是指專門知識、專業技能和專項能力等與職業直接相關的基礎能力，是職業活動得以進行的基本條件，它包括完成具體營銷策劃任務應具備的操作技能；與營銷策劃操作技能相關的基本知識和技術性知識；相關的營銷策劃職業意識和職業態度要求。方法能力是指營銷策劃人員在策劃過程中所需要的工作方法。包括了獲取與利用市場信息的能力；創新的思維能力、及時掌握不斷發展的市場營銷及相關的管理學、心理學、藝術學能力；對營銷學及相關知識的運用能力；獨立制訂計劃能力等。社會能力是指營銷策劃人員在策劃過程中所需要的行為能力。包括了組織協調能力、交往合作能力、適應轉換能力、批評與自我批評能力、口頭與書面表達能力、心理承受能力和社會責任感等。
二、新形勢下的網絡策劃
與傳統媒體廣告以及戶外廣告相比，網絡廣告的營銷具有較強的針對性、開放性、可控性等得天獨厚的優勢，是企業實施現代營銷媒體戰略的重要一部分。優衣庫品牌的網絡廣告富有新意、整合性強，將廣告與藝術完美地結合，它的成功讓人們看到了網絡廣告策劃營銷的強大魅力。
一個品牌要想在網絡營銷上有大的作為，其獨特的吸引人的網絡廣告是必不可少的。也是其衍生其他營銷模式的基礎。一些沿襲多年的傳統廣告方式都會因數字和網絡技術的高速發展而發生改變，網絡廣告逐漸成為商家的新寵。中國企業應與時俱進，充分認識網絡廣告的優勢，參與到廣闊的網絡廣告市場中，迎接互聯網時代廣告策劃營銷的挑戰。
三、策劃營銷在企業中的運用
在當前的市場中，企業都意識到了策劃的重要性，很多企業大量的投入人員和資金進行廣告的制作和投放，但是能夠得到預期收益的企業很少，最終也沒有獲得預定的市場份額。這就說明大多企業的策劃沒有找到正確的方向或者不得其法，最終導致慘敗的結果。很顯然，缺乏獨特的特性是導致失敗的一個原因。如今，廣告對人們消費的影響越來越小，也就是說，消費者對一個品牌的忠誠度減低了，企業所采取的其他營銷策略有沒有發揮到有效的作用。競爭市場要求企業必須具備特殊的營銷方式與策劃方案。企業要培育獨特的競爭能力就必須具備一定的營銷策劃能力。策劃指的是通過利用企業現有的有效資源，完成創新的活動。策劃還能夠通過其特有的排他性，權威性，唯一性來使企業獨具一格，擁有自己獨特的運作方式和宣傳方式。現階段，企業的策劃是與市場營銷戰略緊密相連的，同時也會通過企業的市場營銷效果表現出來。因為一個企業的策劃時效性高，它的經營活動，政策，目標和其他指標等就會系統而不盲目，在市場中能夠避免混亂，從而達到事半功倍的效果。而企業的市場策劃指的是市場營銷人員為了達到某種營銷目標而提前計劃出很多種可行的方案，再比較每個方案的優劣，最后選出最適合企業和市場情況的方案。市場策劃要對公司面臨的市場機會和問題進行分析整理，整理出適合公司現階段前進的方向。還要制定出企業一個階段的發展目標，對目標的可行性要進行論證。在此基礎上，對以上制定出的目標要與公司實際情況，包括可流動資金，形象特點等相結合，制定出包括宣傳，廣告，費用支出等相關的具體實施方案。
隨著我國市場經濟的快速發展，特別是在我國成為世貿組織成員國后面臨經濟全球挑戰的新環境下，我國經濟飛速發展，幾乎每天都在發生變化。這對我國的企業來說，既是機遇，也是挑戰。企業想要在競爭日趨積累的市場中存活發展，就必須提高自身的競爭能力。企業競爭力是現代企業發展的基礎，而在當今的競爭市場中，企業的競爭力和競爭優勢主要通過企業的市場營銷能力反應，因此如何策劃并開發企業的競爭能力是企業的主要目標。
市場營銷的目的最終是吸引客戶和市場從而獲得利潤，因此制定一定的宣傳方式，包括品牌策略，產品策略，渠道策略，傳播策略和價值策略等都具有十分重要的意義。對于當今企業來說最重要的宣傳渠道無疑是廣告的品牌效應。
二十一世紀的網絡營銷將會繼上世紀網絡興起而深遠地發展下去，這將會對房地產業的營銷行為帶來一種怎樣的變革?作為開發商，又應如何做好“波瀾未動帆先動”的應對方略?
上世紀突如其來的非典疫情，使房地產業所有傳統營銷渠道受阻，此時房地產網絡營銷的優勢就逐漸顯現出來，在非常時期為發展商尋求突圍的同時，房地產網絡營銷其自身的真正價值得到了人們的重新認識，從此上網開展網絡營銷成為房地產樓盤推廣的首選。
一、房地產企業上網宣傳需求分析
1、既是消費者的需要也是開發商的義務
互聯網正以迅雷不及掩耳之勢進入到各行各業。房地產業，這一關系到消費者切身利益——衣、食、住、行的行業，當然也不例外。小區智能化、小區局域網、項目網站、開發商網站、專業門戶網等的紛紛出現，充分體現出房地產與互聯網或者網絡的有機結合已經是大勢所趨。房地產項目上網，結合樓盤的特點，配合樓盤的銷售策劃工作，可以利用網絡技術在網上進行互動式營銷，突出設計樓盤的賣點，及時介紹工程進展情況，配合現場熱賣進行網上互動、預售情況介紹、按揭情況介紹、網上預售、網上咨詢等服務，這是對消費者的一項便民服務，能為消費者提供更多的參考信息。
2、既是快速傳遞需要也是提升企業形象需求
房地產企業上網，可充分發揮現代網絡技術優勢，突破地理空間和時間局限，及時企業樓盤動態、房產信息、宣傳企業形象并可在網上完成動態營銷業務。作為房地產企業，在互聯網上宣傳樓盤，能迅速建立起旗下項目在網上的知名度和美譽度，同時也能利用圖文并視形式吸引消費者目光，又可作為開發商的品牌宣傳，為公司后續開發項目的宣傳推廣奠定基礎。
二、房地產網絡營銷的優勢分析
房地產網絡營銷由于其介質自身的特點，隨著網絡的快速發展，使其擁有了與其他媒體無法比擬的優勢。房地產網絡營銷具有以下七大優勢：
1、有較為確定的目標消費群，營銷的命中率高
與報紙、廣播、電視等傳統媒體相比，傳統媒體的受眾雖然多，但是分布過于廣泛，年齡、收入等參數的差距較大，導致房地產營銷的實際命中率很低，廣告的效能不高。而新的網絡營銷，卻由于上網人員的特征，使得目標消費群較為集中。
中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京《第21次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。截至2007年12月31日，我國網民總人數達到2.1億人，僅以500萬人之差次于美國，居世界第二，預計在2008年初我國將成為全球網民規模最大的國家。上網的主力年齡是28—35歲。而在未來幾年內，28—35歲的人群也將是房地產的主力消費群。
銅川房產網作為銅川的地方門戶,在目標消費群相對集中的情況下，保證了廣告的命中率，廣告的投放才能做到“有的放矢”，實現真正的高效營銷。
2、低成本投入
下面以某知名報紙為例：其一個整版彩色廣告的價格為224000元人民幣，其全國發行量為65萬份，其是日報，假設其持續影響期限為3天，則廣告成本為：0．12元／人／天；某網站首頁頂端旗幟廣告價格為60000元／月，首頁頁面下載量為22．5萬頁／天，則開發商成本為：0．0089元／人/天，該報紙的人均成本為某網站的13倍。再加上報紙的讀者群非常寬泛。20個閱讀者之中大約只有1個有購房意向，而據調查某網站的瀏覽者之中83％的人有明確的住宅需求。如果該項目沒有特別的突出賣點(如超低價位、特別設計等)，其廣告創意為中等水平，則其在三天之內大約會有50個來電來訪，則其成本為4480元／個；經過測試，某網站網絡廣告一個月內大約有270個來電來訪，其成本為222元／個，只有報紙的二十分之一。而且，隨著房地產項目的不斷開發，報紙上房地產廣告正日漸增多，人們對每個廣告的關注度日益下降。由此可見，網絡廣告與傳統廣告相比，不單止高效，而且低價。
3、多媒體展示
傳統的媒體表現手法單一，而網絡媒體則通過網絡，運用視頻展示、電子地圖、語音解說等技術向購房者展示項目的所有信息，信息量大而翔實，不受地域的限制，有的甚至超越了現場售樓人員講解的效果24小時不間斷，沒有時間和天氣的局限，讓購房者的選購有更大的自主性。
據不完全統計，購房者從決定買到最后簽約，平均到售樓處、現場看房的次數在3—5次左右。而網上大信息量的提供，就能讓購房者在家也能看到所關心的信息，從而大大提高了看房的現場成交率，也相應降低了售樓現場的運作成本。
4、主動性與互動性強
與傳統營銷相比，它更強調互動式的信息交流，由強勢促銷轉為軟促銷。消費者可以通過網絡主動查詢分散在各處的、感興趣的房地產的價格、地理位置、品牌、咨詢有關信息。通過BBS提問并及時得到解答，房地產企業與消費者保持密集的雙向溝通和交流，大大提高了營銷過程中消費者的地位。企業也可以通過有效的溝通，充分了解消費者的需求，樹立企業及產品在消費者心目中的地位。有的網站或網頁還進行了鏈接，為購房者提供及時的購房、貸款方面的法律咨詢。
5、提高附加值
許多人知道，買房子不僅是買鋼筋和水泥。買的還有環境、物業管理、社區文化等等。這一切也就是項目的附加值。項目的附加值越高，項目的保值、增值能力就越強，在市場上就越有競爭力，越受消費者歡迎。因此，發展商要贏得市場就要千方百計地提高項目的附加值，例如優美的小區環境、體貼的物業服務、和諧的社區文化等方式。但發展到現階段，僅僅這些已不能滿足市場的要求。為項目建立自己的網站，為消費者提供個性化、互動化、有針對性的24小時網上服務，也正是一個全新體現項目附加值的方向。業主可以利用樓盤內部網連接網站，隨時與外界保持緊密的聯系，進行商務、生活、娛樂等各方面的活動。隨著經濟的發展和互聯網的不斷應用，房地產項目網站將會日益成為優秀房地產項目的必備硬件之一，這方面只要上銅川房產網，項目網站也就立即開通。
6、定向性強
按照購房者的具體IP地址、地理區域、城市等進行精確定向查看，或按照時間、計算機平臺或瀏覽器類型進行定向分析得出：對于房地產地方門戶性來講，來訪者十有八九是看房的，所以對銅川地區的房地產項目，選擇銅川房產網是較為理想的，精準投放，效果顯著，定向性極強。
7、快捷性
由于網絡信息傳播的快捷性與“所見即所得”的制作特點，從材料的提交到，只需要數小時或更短的時間就能把信息出去。
三、房地產網絡營銷策劃方案
對房地產網絡營銷的研究要從其運作的機理談起。房地產網絡營銷與傳統營銷相比，最大的特點在于其本質上是一種互動營銷，即樓盤的開發商利用互聯網，通過對樓盤展示平臺,結合視頻系統、廣告管理系統、專題新聞系統、項目網站、置業顧問欄目、在線交流系統的綜合應用，分別對目標消費群、業主等群體發生相互的信息交流。其信息流向是雙向而并非單向的。
我們以《銅川房產網》為例來說明房地產企業如何在網上展示樓盤項目，讓更多的潛在客戶成為您的真正消費者，其基本策劃方案如下：
1、樓盤展示平臺向客戶全方位展示
樓盤展示平臺主要為商品樓預售、開盤促銷、商業市場招商、商鋪租售等的網上促銷推廣,按客戶要求制作上網,并在銅川房產門戶首頁圖片推薦。宣傳內容包括：開發商簡介、企業專題報道、“全景圖”、“樣板間”、“戶型圖”板塊可以按要求顯示多幅圖片，每幅圖片配有標題文字說明、銷售熱線和其他消費者需要的資料。
2、視頻看房系統讓客戶有身臨其境的感覺
網絡視頻廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文并茂、聲像俱全。而且，廣告不需印刷，節省紙張，不受時間、版面限制，顧客只要需要點擊即可。嶄新的視頻時代已到來，我們力求幫助您把平面媒體滾動起來，實現立體動態，有線無線領域全方位展示！視頻看房系統為貴公司建立網上全景展示房屋和周邊環境的平臺，降低帶客戶看房的成本，增加您的客戶，并為您的客戶提供最好的服務。
3、動感橫幅廣告其藝術效果讓你過目不忘
房地產的開發企業通過自身建立的網站，或者通過其他網站廣告等手段，對產品進行廣告宣傳。這是繼報紙、廣播、電視后，進行房地產廣告投放的第四個媒體。房地產網絡廣告有其自身的特點和優勢，這一點在銅川房產網上全面實現，如此藝術的廣告讓你不看都覺得可惜。
4、專題新聞讓更多的客戶認可
利用銅川房產網或專門設計的網頁，進行項目相關信息的，例如項目的建設進度、最新的房產快報、樓盤的促銷信息，項目某些方案的意見征集等都可以迅速地出去。與傳統的信息媒介相比，網絡營銷的信息平臺不但可以信息，而且可以通過評論、在線留言等及時地獲得信息反饋，例如購房者與業主既可及時得知開發企業的決策方案，又能及時地對諸如房型設計、裝修標準等提出自己的意見，實現真正的互動營銷。在信息交換的基礎上，建立了業主與業主之間的交流平臺，即所謂的網上社區，以促進小區文化的形成。
5、項目網站全程為項目建設宣傳服務
銅川房產網具有功能強大的智能項目網站功能，開通企業項目網站的將會為企業內部管理帶來一種全新的模式，可自行管理。通過項目網站可以及時自主樣板房、樓盤快報、招聘信息等，對提升企業形象具有重大意義，從而使企業上網宣傳效果達到最優化。
更重要的是，網絡的海量資訊，讓您想告訴消費者的品牌理念可以毫無保留地告訴，其中信息平臺與交流平臺既服務于目標消費群又服務于業主，這說明了小區的信息將會有很大的交互性，購房者不但可以從廣告宣傳中了解樓盤，而且可以從業主的口碑中了解，因此，對想了解樓盤的客戶會有目的地來了解更多信息。
四、整合互補，網絡營銷的成長之道
不盲目跟風，不固步自封，堅定不移再造媒體影響力
房地產行業日趨疲軟，客戶的選擇也日趨功利。特別是近年來，不少開發商開始直接要求媒體為他們帶客戶、賣房子，根據銷量給媒體付費，美其名曰“為效果付費”。這相當于把媒體變成了銷售渠道，而無視媒體的品牌傳播價值。他們要的不是影響力，而是簡單的轉化率。
迫于激烈的媒體競爭環境和生存壓力，不僅搜房、搜狐焦點、新浪樂居等網絡媒體普遍接受了開發商的要求，甚至在重慶、杭州等地，一些主流報媒也紛紛就范――媒體通過版面賣房子，客戶根據銷量交廣告費，如果賣不了房子媒體自然就收不到錢。實踐證明，多數媒體不僅沒有增加創收總量，反而付出了大量的版面，透支了資源。
我們在分析了這種市場新動向后，認為跟風“為效果付費”絕對不可取。因為，如果客戶的產品定位本身就有問題，即使報紙做再多的廣告，也可能不會促進銷售。但是，報紙廣告的傳播效果已經部分達到目的，廣告本身是有價值的。所以，將報紙廣告和銷售效果簡單掛鉤，實質上是媒體被開發商的利益需求簡單綁架，相當于把持續而有價值的影響力白送給開發商。媒體這樣做無異于飲鴆止渴，舍本逐末，揀了芝麻丟了西瓜。但從另一方面來看，在媒體廣告效果普遍下降的情況下，不與客戶銷售相關聯的營銷策劃，也已經沒有吸引力，很難讓客戶投錢。
基于這兩點，齊魯晚報房產事業中心制定了2014年房產經營的兩條路徑：
一是全力做好報紙行業影響力的營造，提升齊魯晚報房地產專刊《齊魯樓市》在特定客戶、特定消費者中的影響力
“報紙一次營銷是賣報紙，形成影響力，二次營銷是賣影響力，換取廣告，廣告商看重的影響力，在有效的影響區域、有效的影響人群和有效的影響集中度（相對規模優勢）。成功的傳統媒體，‘三個有效’特點突出。”①為此，從今年年初開始，房產事業中心圍繞《齊魯樓市》的內容影響力升級，對專刊進行了改版。開設了“樓市茶館”、“樓市氣象站”、“置業課堂”、“私人訂制”、“高端訪談”等版面和欄目，增強了專刊的權威性、互動性、實用性和可讀性，全方位提升客戶宣傳效果。
二是以報紙為基礎，搭建房產營銷新平臺，再造和提升媒體影響力
我們既要拒絕開發商把媒體作為銷售渠道的做法，也要從傳統媒體經營方式的慣性思維中跳出來，顛覆傳統，顛覆自己，轉變經營方式。通過服務模式、服務形態、服務平臺的全面轉型，在滿足客戶品牌傳播的同時帶動產品銷售，增強齊魯晚報經營創收的后勁。
服務模式轉型：
全產業鏈出擊“一魚三吃”
齊魯晚報的房產全產業鏈服務已“試水”多年。2011年，齊魯晚報旗下的山東齊魯不動產公司掛牌成立，該公司圍繞房產行業在品牌、產品推廣、銷售和二手房中介等方面，搭建起了較完整的服務鏈條。公司成立后，其兩項主營業務――商品房銷售和二手房中介，都取得了較快的發展。公司項目已達十幾個，二手房中介門店也已發展至80家，成為濟南市最大的二手房銷售服務商。
但由于部門條塊分割，齊魯晚報報紙板塊和不動產公司板塊沒有形成較好的互動，沒有發揮出“1+1>2”的合力。今年年初，齊魯晚報調整部門架構成立房產事業中心，將房產工作室和山東齊魯不動產公司等部門整合至房產事業中心內。主要目的是通過部門整合、業務整合，將上下游產業、相關行業資源進行整合，提升行業競爭力和為客戶提供增值服務的能力。
這種整合的效益在運作“碧桂園?十里金灘”項目上展現出來。7月初，在了解到位于煙臺的“碧桂園?十里金灘”項目將開始新一輪推廣后，房產事業中心馬上召開了由房產工作室員工與不動產公司骨干參加的專題研討會，形成了一份包括媒體推廣、活動策劃和不動產公司銷售策動等在內的齊魯晚報整體解決方案。在方案形成后，第一時間前往海陽與開發商進行對接。碧桂園方面對齊魯晚報的工作效率和專業程度非常認可，當天便達成了合作意向。
通過該項目，齊魯晚報成功實現了“一魚三吃”。在一個月的時間內，齊魯晚報就實現了“廣告收入+帶客傭金+銷售提成”共計200多萬元的創收。在碧桂園項目的示范效應下，齊魯晚報又采用類似合作方式，先后成功簽下了威海、煙臺和濟南的三個樓盤。不到半年時間，齊魯晚報通過房產全產業鏈服務直接帶來創收近800萬元。
當然，齊魯晚報圍繞全產業鏈營銷的嘗試才剛剛開始。今后，房產事業中心要繼續完善服務鏈條，把齊魯晚報房地產板塊變成集媒體、公司、廣告公司和活動公司等服務主體于一身的整體問題解決專家。
服務形態轉型：
融合新媒體牛刀小試
近年來，齊魯晚報在房產行業的市場競爭力和控制力大幅提升，在報媒間的對比優勢明顯。但隨著報媒效果的整體下降和網絡媒體對市場的“蠶食”，競爭對手已不僅是同城山東商報、濟南時報等報媒，更有搜房、搜狐焦點、新浪樂居等網絡媒體。
我們對這種競爭形態深入分析后認為，尺有所短，寸有所長。“傳統媒體與互聯網的基因截然不同，傳統媒體內在的傳播邏輯是‘媒體本位，內容為王’。互聯網遵循的邏輯是‘開放分享，用戶中心’。”②“新媒體的沖擊雖然改變了媒體的生態環境，但報紙依然具有強大的生命力，有它存在的獨特優勢和價值。報紙應該以長補短，讓劣勢最終成為無可替代的優勢，借助時代的東風突破重圍。”③所以，齊魯晚報的房產經營主動融合新媒體，實現服務形態的全面轉型。
經過周密策劃，齊魯晚報于6月份推出了由報紙、網站和齊魯晚報微博、微信共同參與，并且線上宣傳與線下活動相結合的“買房，晚報幫您出首付――35萬首付款等您拿”大型主題策劃。在這次活動中，由媒體首次拿出35萬元真金白銀面對購房者抽獎（此舉在全國媒體中實屬罕見），開發商拿出特價房源限時銷售，購房者均需要通過齊魯晚報官方微信平臺報名參加團購并獲取抽獎資格。最終，共有40余家樓盤、3000多名購房者通過齊魯晚報微信平臺報名參與活動，并成為齊魯樓市購房俱樂部會員。這一策劃也真正促進了成交，尤其是7月底舉辦的現場團購會，更是獲得了業內外的好評。通過該策劃，齊魯晚報獲得700多萬元的創收，實現了開發商、讀者、媒體三方共贏。
經過這一活動策劃，我們對傳統媒體和新媒體的融合有了更清晰的認識。紙媒融合新媒體，并不是簡單的內容拷貝，也不意味著形式的完全顛覆，而是為傳統媒體提供改造和產生新血液的路徑。傳統媒體側重內容、傳播，新媒體側重渠道、互動、體驗。傳統媒體如何用互聯網思維去創新？如何借助新媒體的優勢獲得更多的受眾？如何利用新媒體挖掘新的經營增長點？這些問題都是需要全方位考量的。
服務平臺轉型：
全案策劃發現行業藍海
傳統媒體的策劃，多是以自我為中心。而現在，單一報紙、單一媒體已無法滿足客戶需求，他們需要多媒體、多平臺的“一站式”全案營銷策劃，也可稱為整合營銷服務。“整合營銷早已不陌生，但絕大多數人對它的理解還比較膚淺和片面，在經營領域長期被一些報紙媒體所忽視。即使是市場化程度比較高的報紙，其整合營銷服務主要在內部的采編、廣告和發行業務上。”④我們提出的全案策劃、整合營銷，就是要轉變“報紙經營就是版面廣告”的慣性思維，把平面、網絡、電視、微信、微博、線下活動等平臺資源整合，實現服務平臺的轉型。
試水海南地產項目，可以稱為齊魯晚報房產事業中心全案營銷策劃的開局之作。今年4月18日，由齊魯晚報組織的“海南飛機看房團”成功起航，齊魯晚報的跨省看房策劃邁出了第一步，這也是山東平面媒體首次往海南發出看房團。在該項目推進中，齊魯晚報房產事業中心成立了項目團隊。項目團隊不僅要承擔硬廣告的設計，軟文、新聞稿件的撰寫，為客戶提出推廣計劃和投放建議，還要接聽讀者電話，接待購房者，組織置業說明會并組織看房團。
有付出就會有收獲！4至6月，齊魯晚報海南項目完成銷售額1200多萬元，實現利潤100多萬元。在第一季結束后，齊魯晚報又與開發商簽訂了為期半年、總額度200萬元的新合同。其中，大部分費用投放在齊魯晚報，小部分由齊魯晚報負責整合在廣播、網絡和電梯廣告等渠道的投放。
在全案營銷策劃方面，齊魯晚報房產事業中心的長期目標是：把全案策劃在全行業推廣，力爭把報紙由廣告商，變成房產行業的廣告推廣商。
截至8月底，齊魯晚報房地產行業在濟南平面媒體的廣告刊登份額同比增加9.6%，市場控制力進一步加強。但我們更看重的是通過搭建新平臺，再造媒體影響力，在全產業鏈營銷、全媒體融合、全案策劃等方面取得的突破。
未來媒體的競爭是超限競爭。報紙要想在市場爭奪戰中堅守陣地甚至突圍，至少要做到兩點：一是要牢固樹立用戶至上理念，以讀者和客戶為中心調整經營思路；二是要創新經營方式，變坐商為行商，積極研究廣告客戶需求，提高創意策劃水平和服務能力，為廣告客戶量身訂做策劃方案，提供增值、超值服務。在滿足客戶各種需求的同時，實現自我價值的不斷提升。
注釋：
①傅紹萬：《做強新聞客戶端的路徑選擇》，《中國記者》，2014年第8期
②高海浩：《用互聯網基因構建傳統媒體轉型新平臺》，《中國記者》，2013年第3期
③戴有信：《新媒體背景下報業經營的變革》，《廣告人》，2014年第8期
(一)網絡營銷的可行性分析
1．網絡營銷與企業實力
無論是營銷還是網絡營銷，都需要企業投入大量的人力和物力。而一般的小型農家樂通常沒有實力承擔，但是建立莊園式休閑農業項目的企業大都具有較強的經濟實力，因此，這類企業具有開展網絡營銷的可能性。
2．網絡營銷與目標客戶
莊園式休閑農業的顧客大都是附近城市的固定居民，他們利用周末或小長假時間，和朋友親人一起外出旅游、放松身心、親近自然。而網絡購物的群體年齡大都是18－40歲的工薪白領或學生，這個人群有很強的消費能力和消費欲望。由此可見，二者的市場細分匹配度很高，因此這類企業可以針對此類顧客群體開展相應的網絡營銷。
3．網絡營銷與客戶需求
隨著網絡的普及，現代人們出行前都會上網查閱路線，提前預定火車票或住宿，查看各景點門票以制定預算。網絡信息，使得旅游業的信息更加公開，游客的選擇范圍更廣，廣大網友評價形成的口碑效應，對于顧客的購買意愿影響也越來越大。由于莊園式休閑農業的業務涉及廣泛，餐飲、住宿、觀光、采摘、旅游等功能，企業可以運用網絡營銷的方式，詳細的介紹各項業務，讓游客提前了解，自行組合選擇購買，這樣既可以擴大企業知名度又可以滿足顧客的需求。
(二)網絡營銷的現狀及問題
1．網絡營銷人才匱乏
21世紀最重要的資源就是人才，企業之間的競爭最終是人力資源的競爭。企業的網絡營銷人才不僅要精通計算機知識，更要懂得旅游管理、市場營銷、管理學等方面知識的復合型人才。而我國莊園式休閑農業的從業人員大都是當地的農民，受教育程度低。就整個人才市場情況而言，復合型人才的供給本來就有限，而這類企業大都位于城市郊區或者周邊縣城，位置較偏僻，對人才的吸引力低，即使企業招聘到了個別人才也很難保留。
2．網絡營銷意識淡薄
我國莊園式休閑農業企業營銷方式普遍落后。這類企業在開辦初期都受到了當地政府的扶持，而對企業的市場化發展沒有足夠重視，且大都采用家族式的管理方式和家長式的領導方式，這兩個原因導致企業管理的信息落后，缺少創新的營銷思路。網絡營銷意識淡薄還表現為對網絡營銷資金投入不夠，對資金的管理隨意性強，缺少計劃性。
3．網絡營銷方式單一
隨著大媒體時代的到來，網絡營銷成為市場營銷不可或缺的部分，手段更加多樣，內容更加豐富，例如:企業自行建立網站，與第三方平臺的合作，社交網站的宣傳，移動應用客戶端等都是企業宣傳的重要途徑。但是莊園式休閑農業企業還停留在網絡營銷的起步階段，僅僅是上傳一些資料和圖片，沒有形成系統的營銷方案，資料不能及時更新，缺乏與顧客的互動交流，宣傳效果甚微。
(三)網絡營銷策略分析
1．增強網絡營銷理念，逐步建立企業智庫
營銷已經成為莊園式休閑農業企業的瓶頸問題，樹立品牌知名度和企業形象已成為當務之急。企業有必要提高自身的營銷理念，特別是網絡營銷的理念，增加對網絡營銷的投入，增強對資金的專項管理。企業智庫是指由專家及專業機構組成的多領域的，為企業經營決策者在處理研發、制造、營銷、人力資源、財務等方面問題提供最佳理論、策略、方法、思想或相關第三方服務的綜合性機構。現代企業智庫不僅是研究機構，也是解決企業實際問題的執行組織。莊園式休閑農業企業也可以通過與企業智庫的合作，建立一整套完善的企業網絡營銷策劃方案。
2．合理運用第三方平臺
第三方平臺是當前網絡營銷的熱點，為企業提供參與市場競爭的平等機會，能幫助降低營銷成本，提高知名度，樹立品牌，提高收益。觀光農業在莊園式休閑農業中占據了重要的地位，而如果單純依靠游客采摘來銷售農產品，市場供求信息的不完備就會使得產品剩余。目前，較成熟的網上商城都相繼開設了生鮮食品專區，與市場復雜的貨源相比，電商可以較容易的控制貨源的品質，并利用自身的物流配送優勢，為顧客提供更多樣的選擇，增加顧客的黏性。
3．移動應用程序(APP)的應用
隨著移動互聯網時代的到來，移動APP這種針對手機移動連接到互聯網業務而開發的應用程序服務越來越受到人們的青睞。莊園式休閑農業可以利用這一新興的網絡營銷手段，將企業的宣傳、銷售結合起來，一方面可以在APP中詳細介紹各項業務;另一方面，也可以實現顧客隨時隨地的預定購買需求。
4．建立企業綜合性網站
對于莊園式休閑農業企業來說，利用第三方平臺可以快捷高效的完成一些營銷任務，但應該看到，網站才是綜合性的營銷工具，是網絡營銷的根據地。當具備條件時，企業應當建立自己的網站，為網絡營銷活動增添動力。
莊園式休閑農業的網站建立需要特別關注兩個方面:
第一，要增添有效信息。詳細介紹莊園的位置，乘車路線，規模等企業信息;餐飲、住宿、采摘等業務信息;各項業務的銷售信息等。并且根據企業情況及時更新網站內容，將當季的促銷活動放到網站的醒目位置。
第二，要健全網絡預訂功能。這是當前熱點O2O(OnlinetoOff-line)電子商務模式的應用，即將線下商務的機會與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。在莊園式休閑農業中，消費者可以在線上篩選服務，在線結算，憑借企業發送的電子憑證到園內享受對應的服務。網站建立之后，要根據企業的需求和經濟情況選擇合適的推廣方式，諸如戶外媒體、交通媒體、企業人員對外名片、產品包裝等傳統推廣方式。此外，還可以利用搜索引擎競價排名、電子郵件推廣等互聯網的推廣方式。
營銷學是很多中職學校學生的必修課程，讓學生學習該課程的主要目的是通過學習市場營銷的知識體系和研究方法，樹立以顧客為中心的市場營銷觀念，培養學生分析營銷現象以及從多角度出發解決營銷問題的能力，使學生畢業后能夠勝任與市場營銷相關的實踐和管理工作。
如今層出不窮的產品質量問題，反映了部分企業社會責任感的缺失，也反映出社會營銷道德建設的薄弱，因此筆者認為，在中職教育中，在對學生傳授理論和技能知識同時，重視營銷道德的滲透，是營銷教師義不容辭的責任。
營銷道德在營銷教學中滲透的實施
1在分析案例中滲透
筆者在近年的營銷教學中經常利用以企業案例引出理論的方法，發現學生通過課前閱讀案例、分組討論問題、自由回答的學習方法，學習的興趣和積極性都有所提高。在授課過程中，教師可以設置學生感興趣的案例，通過對案例內容的分析，進行營銷道德的滲透。例如，在講授《產品策略》這部分內容時，筆者的教學方法是先列舉一些有關產品策略存在道德問題的案例，例如：企業將假冒偽劣商品充當優質商品出售、生產過程中產品廢棄物造成環境污染、企業采用有害原材料制作產品等，要求學生們結合案例講述這些行為對消費者造成的傷害。然后根據學生的回答進行點評，并鼓勵學生在課后搜集更多相關的案例并整理成小冊子作為班級閱讀材料，筆者發現學生都能夠通過電視新聞、報紙、互聯網等途徑搜集到很多材料，而且樂于與班級同學分享自己搜集到的案例，并敢于表達
2在解答疑問中滲透
針對學生對教材或閱讀資料中提出疑問，需要教師解答時，教師可以用事實幫助他們解開疑問，同時滲透營銷道德，提高學生的思想認識。
筆者在講授《促銷策略》這部分內容時，曾有一位學生問：“我見到一家賣家私的商鋪，天天搞清貨大甩賣，總說是最后一天，老板這樣做有問題嗎？”針對學生提出這樣的問題，教師就應該抓住時機對學生的疑問進行營銷道德滲透，用事實講話，幫助學生解決問題，并使他們在有關道德素養的認識上得到提高。筆者當時是這樣回答學生的：企業之間的競爭越來越激烈，因此，各個企業為了各自的生存和發展，片面強調吸引消費者的“眼球”，因此在促銷策略中存在的道德問題尤為嚴重。
在廣告宣傳方面播放欺騙性廣告推銷產品，使消費者做出錯誤的購買決策；或為了誘惑消費者購買自己產品而制作夸大其詞或隱瞞缺陷的廣告，這些都是促銷策略中商家的道德問題，是觸犯法律法規的，也破壞了行業體系的良性循環，作為消費者應該抵制這種行為。
3在小組討論中滲透
教師通過在課堂上提出問題，組織學生討論，也可以進行營銷道德滲透。教師要以高度民主的精神，從學生的實際生活出發，提出一些允許思考與討論的道德問題，鼓勵學生提出自己的觀點，然后進行富于啟發價值的評價。
例如筆者讓學生討論企業如何做好公共關系，學生基本上可以講出企業為災民進行捐款救助、捐資助學建希望小學、資助孤寡老人和垂危病人等一系列事件，這時教師可以做一些引導性的評述，讓學生闡述這些事件對自己的影響，這樣通過結合學生實際的生活展開討論，使學生既明確了公共關系的概念，理解了公共關系對社會的影響，又使學生真切地感受到企業社會責任感在企業形象中的重要性。
4在活動中滲透
教師通過組織營銷技能專項訓練中對學生進行道德教育。例如讓學生成立“模擬公司”，制定公司推出新產品的營銷策劃方案，在制定方案之前，學生就必須學習如何在遵守法律和社會道德、遵循經濟規律的原則下揚長避短，制定企業產品、價格、渠道、促銷等一系列的策略。在策劃活動過程中，教師可以對各小組的營銷策劃方案滲透營銷道德。
例如對調研人員來講,要為客戶保守業務秘密，訪問次數不要偷工減料,要尊重受訪者的尊嚴和隱私權；在產品策略中不能欺騙消費者將假冒偽劣商品充當優質商品出售；在價格策略中不得存在欺詐性定價、掠奪性價格或壟斷性價格；在分銷策略中必須明確售后服務的責任；在促銷策略中不得宣傳欺騙性廣告和進行不正當競爭等。營銷道德的滲透應該貫穿于整個策劃過程，讓學生在訓練中培養守法的意識、合作的精神和敬業的態度。
在實踐中滲透
社會實踐是中職教育中非常重要的一個環節，社會實踐除了檢驗學生的專業知識和技能之外，還可以考驗學生的綜合道德素質。
在實習期間，學生在真實的社會活動中發生真實的人際交往，學生在社會實踐的各個環節中體驗著各種道德，營銷專業教師要充分認識到在這一環節中對學生進行道德教育的重要性。就營銷職業道德而言，應該讓學生認識到營銷人員職業道德的三個基本原則：守信、負責、公平，這是現代營銷最主要的也是最基本的道德要求。班主任要和實習單位保持緊密的聯系，及時了解到學生在實習工作中的狀況，通過深入細致的教育引導工作，及時發現、糾正和解決學生實習期間中遇到的問題，引導學生成長成才。
市場營銷專業體驗式教學，就是把教學內容的設計放在第一位，努力營造營銷教學場景，使學生完全處于全真模擬的營銷環境中，學習專業能力，積累實踐經驗。市場營銷體驗式教學從應用型人才培養目的出發，以嚴謹的學科性質引導學生的認知，對教學相長有顯著影響。體驗式教學的主要方法有案例教學法、情景模擬法、角色扮演法、陶冶法、游戲法等，而實施途徑則包括課堂教學、實驗教學、實踐教學等。
二、市場營銷專業教學現狀
很多學生都覺得，市場營銷專業是一個廣而不精的專業。為什么這么說呢？因為要學的東西很多，基本什么都要學，涉及基礎英語、計算機應用基礎、市場營銷學、現代推銷技巧、商品經營、營銷策劃等課程。大部分教材內容重理論而輕實踐，毫無疑問，過于理論化的教學內容與閉門造車的教學方式根本吸引不了學生，更無法滿足如此殘酷的市場需求。其中最重要的原因莫過于教學環境和實訓基地的缺乏，導致理論教學與實踐教學的分離。
1.師資力量匱乏
目前，中職老師普遍存在一種現象：師資力量匱乏。很多中職學校師資力量跟不上，很多時候都是外聘的老師。自己的老師，很多也不一定是本專業的，專業知識不夠扎實，而中職老師最重要的作用就是傳道授業，如此一來可能會導致教給學生的東西不夠專業。
2.教學體系不夠完善
一個完善的教學體系對于教學來說很重要，特別是市場營銷這種實踐性比較強的課程，一定要明確該掌握哪些理論知識，什么時候掌握，該分配多少時間給實踐環節以及怎樣培養市場營銷專業學生吃苦耐勞的品質。這些都是需要考慮并且合理安排教學內容、分配學時的。
3.教學方式單一
目前，很多中職市場營銷專業還是采用案例分析、角色扮演等手段教學，其實這都是遠遠不夠的。在物聯網、大數據、移動互聯網高速發展的今天，如果還是用這些老套的方法進行教學，學生離開學校后必然很難適應競爭激烈的社會。
4.評判標準單一
營銷專業本應是實踐技能占大頭的專業，而很多學校對學生的評判標準依然是以理論測試為主，采用學分制。少數學校除了學分外，會有社會實踐報告等等輔助評判，可是即使學校有相關政策，真正能達到要求的學生很少，實踐報告也可能造假，這樣一來，學生實踐能力沒增長多少，造假風氣反而盛行一時。
5.理論與實踐嚴重脫節
營銷專業最理想的狀態是用扎實的理論基礎指導實踐，可是很多學生因為各種原因理論基礎都不扎實，而到了實踐環節，就有更多問題了。比如說，有的學校根本沒有實踐環節；有的學校把營銷實訓列上了日程，但由于資金匱乏，財政撥款困難，遲遲沒法落實；有的學校為了完成任務跟校外企業簽訂實訓基地，但是很多校外企業只是提供參觀，想要學生接觸行業本質工作，則是難上加難。此外，由于缺乏校內和校外實訓基地，很多市場營銷專業的教學僅僅依賴于一些陳舊的案例分析、角色扮演、情境模擬等方式，與現實市場營銷環境相去甚遠。
三、市場營銷專業體驗教學模式
1.傳統體驗教學
（1）社會實踐教學
把市場營銷專業的教學任務和時間明確分為理論和時間兩部分。在完成理論教學后，給學生安排至少三周的實踐教學時間，讓學生通過處于全面仿真的實踐教學環境，把學到的理論知識融入實踐中。不過在這個環節中，需要解決學生實踐的經費問題，需要學校的大力支持。把學生分成實踐小組，以4~5人一組最佳。學生自定義開發市場對象，各小組通過已經掌握的營銷理論知識，考量成員的個人能力并分配任務，合作完成營銷方案的具體制定。實踐環節應完成以下步驟：首先，挑選一類產品完成市場調研，對已選市場進行SWOT（優勢、劣勢、機會、威脅）分析；其次，進行市場細分并選擇合理的目標市場，確定產品市場定位；然后，制定4PS策略。前期準備工作就緒后，選擇適當的銷售地點，通過各種促銷手段，為各小組賺取利潤。整個過程以營銷策劃方案的完整性、個人協調能力、應變能力、團隊合作精神和利潤額等多項指標作為評價標準。事實證明，這樣的體驗教學方式能有效激勵學生的學習積極性，并且能很大程度上彌補理論教學的不足。
（2）校外實訓基地
校外實訓基地建設需要有完整的課程流程設計。最理想的狀態是市場營銷專業學生高一、高二年級在校扎實掌握理論基礎，高三開始在優秀的校企合作單位實習。學生的成績一半是學校評分，另外一半則由實習企業來評分，避免單一化。這個環節有兩點需要明確：一是學生入校之時就需明確整個培養計劃，明確每個階段該掌握哪些技能；二是校外實訓基地一定要落實到位，抱著對學生未來負責的態度，而不是為了完成任務。這兩個都是比較傳統的體驗教學模式，很多中職都會采用，在這里就不贅述。下面主要介紹一些基于大數據的體驗教學方式。
2.新興體驗教學
（1）云模式下的虛擬仿真教學實驗室
大數據時代的來臨，互聯網技術的發展，為虛擬仿真教學提供了有力的支持。目前，部分資源豐富的中職開始先后建立虛擬仿真教學實驗室，尤以物流和電子商務專業為典型，當然，市場營銷專業也可以在虛擬仿真實驗室中進行全真市場的模擬演練。仿真教學實驗室的建設，可以讓學生虛擬一個市場環境，比如說，會把所有需要市場營銷人才的公司都虛擬到一個平臺，學生可以自行在上面選擇感興趣的公司進行實習，參與其考核標準，看是否能夠滿足企業用人要求。但是建立虛擬仿真教學實驗室是系統工程，需要學校的大力支持。
（2）模擬教學軟件
【關鍵詞】組織行為；營銷；管理；新勢力
【中圖分類號】F270.7【文獻標識碼】A
【文章編號】1007―4309（2010）10―0110―1.5
一、品牌營銷的概念
品牌是企業形象的標志，也是企業重要的無形資產，它是一個企業的規模效益、技術水平、經營管理水平和市場競爭能力的綜合體現。在激烈的市場競爭環境下，品牌作為企業一筆巨大的無形資產，在企業發展中起著越來越重要的作用，品牌營銷能夠強化品牌認知，提高企業經營效益，因此品牌營銷是每一個企業經營發展的重要任務之一。
企業的戰略決定企業的命運，企業的管理決定企業的發展。營銷管理是企業管理的重中之重，會對企業的收益會產生不可估量的影響。對于電信企業來說，成功管理的核心在于人！管理人的關鍵在于掌握人的行為規律！運用科學的管理能有效地推動企業品牌的發展，推動市場經營業績提升，推進企業的長線效益。因此，借助組織行為學理論來研究人的行為規律，提高營銷管理能力和水平，對推進品牌營銷，提高營銷的執行力是有較大的幫助的。
一項完整的品牌營銷突顯出一套完整的營銷管理流程，將一項整體的營銷行為用組織行為學理論去驗證，包括了組織行為學的四個維度，即：戰略維度系統、政治維度系統、文化維度系統、學習和變革維度系統，把握這四個維度就可以把握營銷行為的科學性和合理性。
戰略、政治和文化系統的設計是要讓組織適應當前的環境，而學習變革維度的設計是讓組織有能力適應未來變化的環境，只有這四個系統相互有機地配合在一起，才能使組織的效能、效率、安全性和可持續性得以提高和保障，組織也才能成為一個優秀和卓越的組織。
二、校園品牌營銷實例
面對激烈的電信市場競爭，傳統的營銷手段已遠不能滿足多品牌、多產品的營銷，傳統的營銷以4P為主，現在的營銷已經延伸到以4C為輔的、以4S為推進的多重營銷元素。隨著經濟全球化進程的加快，麥當勞、耐克等跨國產品已經進行了更為深入的市場細分和專項化，產品服務的顧客更加細分，在營銷管理中納入組織行為管理，增強組織內部、同組織、組織外部等相關聯的營銷鏈路的結合，會將營銷演繹得更寬、更廣。
通信行業要發展，一是靠服務，二是靠規模，只有規模擴大才會產生更大的效益，由吉林聯通組織的“新勢力―嘉年華”品牌營銷活動就是以品牌為基礎、以用戶需求為出發點、以提高用戶參與度為目的、以擴大市場占有率為目標的品牌營銷活動，這一營銷活動全面納入了科學的組織行為管理理論。
“新勢力”是以吉林省九個市州為執行區域、以網絡為載體、以圣誕活動為的中型品牌營銷活動。核心內容是圍繞新勢力品牌內涵，向大專院校和社會青少年群體進行作品征集，通過互聯網向公眾進行作品展示，使公眾能夠參與活動的征集、作品上傳、投票評選、精神物質獎勵、與歌星同臺演出、節目直播、共度圣誕節等一系活動。
營銷中主要抓住了幾條線，一是學生的喜好與需求，以學生自發參與、自我展示為主體，這種無界限、無門檻的活動平臺大大提高了參與度；二是通過運營商的主體業務即互聯網增值、移動短信、多媒體視頻等方式，讓青少年接受到先進的通信文化，激發青少年的積極性；三是企業內部從網絡、互聯網平臺、短信彩信平臺、營銷人員等多方面整合，將企業的資源發揮到最大。
在這個營銷過程中產生了以下幾種利益相關者：
一是在本企業內部。包括決策者――公司領導，組織策劃者――市場營銷部、方案執行者――九個地市分公司、投資者――財務部、網絡技術提供――數據固定部、短信技術提供――增值業務部。
二是企業外部直接相關和利益攸關的，包括：九個市州分公司的42所高校、電視臺（錄制及錄播）、電臺（節目直播，宣傳）、廣告公司（宣傳炒作執行）、演出公司（晚會演出執行）、報紙（宣傳）、省工商局、省公證處、律師事務所、公安消防治安管理。
在組織策劃的過程中，利益相關者隨著方案的成熟越來越多，越分越細。基本可分為四大類：
第一類：內部利益相關者。市場部利益點在于開拓市場，營造好的市場營銷環境，考慮的是長期的利益；增值部與數據部定位在短期，通過全程營銷提高短信收入及網站點擊；財務部考慮如何節約成本支出，提高短期內的收支比例；決策者考慮全局問題。
第二類：社會合作單位。電視臺、電臺要收視率和廣告收入，報刊雜志要廣告收入，廣告公司要得到運營利潤，這些媒體為了得到這份相關的利益，所能提供的資源之大，無法用正常的等價交易來衡量。
第三類：院校和學生。院校和學生是活動的主體，院校希望通過這種方式對學校進行宣傳，學生一方面展示自我，也為獲得大獎和名譽上的認可，當雙方利益找到一個共贏點時，校方會為學生提供特殊通道來支持學生的個人行為。
第四類：協管單位。工商、稅務、公安、消防、公證、律師等要行使該行使的權力。在行使權力的同時發揮出國家機關管理職能。
以往，在制定一個營銷策劃方案時，總是被執行問題困擾，強調執行、強調細節，但或多或少忽略了各利益關系者，如果正確地評估利益相關者不同來源和大小權利，以及權利的動態發展，努力整合不同人的利益和目標，就能達成共贏了，“新勢力”即取得了良好的共贏成果。
成果一：市場部達到了營銷目的。中國聯通第一次與中國移動正面交鋒，使對手沒有時間反擊，品牌認知得到極大提高；增值和數據在短信上達21萬條，網站點擊率達到980萬次，短短兩個月既創造了收入也提高了網站認知；財務厲行節約，嚴控成本，投資回報成正比。
成果二：電臺、電視臺、報社有了明星新聞可以炒作，豐富了節目內容，同時還有了廣告收入，廣告公司盈利了。
成果三： 全省有40多所院校參加活動，作品征集總量為1 761個，網上點擊和媒體的炒作，對學校和獲獎選手給予了名譽上的最大支持。
成果四：國家管理機關正常行使權利，拉近了與企業關系。
組織行為學中有這樣一句話：“一個領導者如果能對人們的利益特別敏感，善于從人們利益要求的角度進行組織，就能成功地領導一個組織”。一個營銷方案如果能找到最重要和隱藏的利益相關者，就能促成方案的執行。
通過“新勢力”品牌營銷，大大提高了聯通公司在青少年市場的影響力，對競爭品牌進行了有效的回應，速度快、定位準、執行穩。直接針對目標群體，避免與競爭對手正面對接，品牌營銷取得局部效果，同時也大大提高了分公司的執行能力和應變能力。
對電信運營商而言，執行是營銷的關鍵，而執行的關鍵是人，以科學的視角和方法觀察自己和他人的行為，尋找并發現其行為的規律性，學會預測行為的趨勢，以此更有效地管理自我、管理他人、管理團隊和組織，為企業的經營提供更加強大的組織系統保障。
【參考文獻】
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關鍵詞：數字；變革；營銷；全方位；全媒體
中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-00-01
一、洞察數字媒體推動下的廣告營銷變革
數字時代的媒介將不再限于固定的形式和內容傳播營銷信息。媒介融合態勢下的資源共享正在推進，各自為政的方式越來越舉步維艱。對于媒體形式、投放時間和投放方法的考量，基于對消費者與產品或品牌的可行接觸點的識別，在盡可能全面的媒介覆蓋中與消費者進行信息溝通。
1.大眾化信息傳播到數字化一對一精準傳播
傳統媒體時代的大眾化信息傳播方式難以適應時代要求，建立在網絡和信息技術基礎上的一對一精準傳播模式將是市場營銷發展的方向。基于這一論斷，精準營銷體系中的重要組成部分――廣告營銷傳播，將會分析精準傳播的各項特征，預測其發展前景，指出應予以保留的廣告傳播營銷準則以及那些需要被摒除的單向傳遞信息的觀念。
2.營銷人員導向到消費者控制導向
基于對數字時代消費者獲取信息行為方式的洞察，不難發現數字化時代信息傳播方式的革命性改變，原先被媒介、營銷者所掌控的權力正被逐漸轉移至消費者手中。權力的“轉移”提示消費者的自身感受需要被更多的感知和理解，舊的營銷模式及策略亟待更新。
3.從推式營銷到自動卷入營銷
在傳統消費者行為理論中的消費者，他們是位于營銷渠道的終端，等待被各類魚龍混雜的信息轟炸的“被動”受眾，而在以web2.0平臺下，傳統信息傳播理論遭受質疑，原因是受眾業已成為參與信息生產、傳播和決策的渠道成員。他們的消費模式也從被動接受轉向主動搜尋信息、與他人交換信息，參考他人購買評價，購物后也會與他人分享購買心得。因此數字媒體推動下的廣告營銷應當從推式轉至自動卷入營銷方向。
二、基于菲利普?科特勒的全方位營銷理論提出“全媒體廣告營銷”模式
全方位營銷理論是指在營銷方面，除了傳統的銷售渠道之外，還要突破空間和地域的限制，建立一種多層次的、立體的營銷方式，如內外銷聯動、網絡營銷、公司團購、跨區域銷售等。“全方位營銷”的理論范式是由美國營銷學權威菲利普?科特勒在其《科特勒營銷新論》一書中提出的。基于菲利普?科特勒的全方位營銷理論，筆者結合自身的探索實踐，本文提出了“全媒體廣告營銷”模式，這是數字傳播語境下的商業模式建構和廣告經營方法。
互聯網平臺的營銷模式大量出現。互聯網也感覺到在不斷資金損耗的過程中必須建立更為有效的商業模式。終端的接觸工具形態是三屏合一：電視、電腦、手機占據媒體的重要接觸點，呈現融合趨勢。營銷界曾有過“渠道為王”的說法，因為當時的渠道、頻道是稀缺的，傳輸是有限的；后期又予以修正，提出“以內容為王“；而到了今天，許多專家、學者重提”終端為王”。數字化開啟了豐裕的媒體資源，在新媒體環境下，頻率、頻道平臺化，媒體資源趨近于無限，包括現在非常重要的信息接受終端――家庭信息平臺、個人信息平臺、社區信息平臺共同構成了我們的多層面生活。“混媒”與終端革命在解構傳統受眾接觸、傳播范式的同時，也將受眾重聚在網絡上，并且使得反饋更及時、信息更全面。基于海量數據監測與觀察，以及大量主觀、及時、互動的需求反饋，共同構成此次研究實現并成功的可能性。
從傳播學角度出發，在傳統時代，大規模的媒介組織向大范圍的受眾傳遞大批量信息，即點對點的單向、線性傳播，根據有限的、不精確的反饋信息，傳遞被認為是適合大多數受眾需要的信息。今天，在不斷變革的數字技術推動下，大眾傳播、人際傳播中信息的聚合與擴散規律發生顯著變化。散布型、非線性的網狀傳播模式對傳統大眾傳播學研究提出新的課題。如果傳統的傳播理論及方法不能適應新的形式，就將失去其意義。因此，傳統媒介一對多的傳播研究需要被改為一對一、一對多以及同步及異步傳播的分類研究，并讓位給交互性研究為主的新方法，這成為全媒體商業廣告營銷模式的理論支點。
三、結論
“全媒體廣告營銷”模式在策略的制定方面，要求廣告主、廣告公司和媒體應當通力協作。廣告主提供與自身營銷目標相關的資料和主題，確定全媒體營銷的目標效果；廣告公司通過對市場的把握和了解，對廣告主的營銷目標進行預判，充分搜集媒體的各種信息，從而與廣告主進行有效的溝通，最終確定營銷策劃方案和媒體使用、投放方案；媒體則需要緊緊跟隨消費者的媒體接觸習慣和廣告主的營銷需求，利用自身的平臺和渠道不斷拓展新的媒體與廣告產品，同時與廣告公司有效配合，為廣告主提供最合適的全媒體營銷服務。在三者共同努力之下，全媒體廣告營銷模式才能夠得以實施及有效執行。
參考文獻：
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【關鍵詞】價值創造；顧客體驗；電子商務；小米手機；社會化媒體
2012年9月到2013年4月，通過8個月的考察和調研，我們針對武漢理工大學華夏學院青清水吧的經營現狀，探討了大學生校園創業的利弊，并提出了青清水吧營銷策劃方案。在不斷的討論和實踐活動中，我們認識到不管一個營銷方案是多么的出色和誘人，最終能夠在產品中創造價值的還是顧客本身。尤其是在電子商務這一領域，線上的活動均是以客戶為主體而展開，所以我們更近一步的分析顧客所能創造的價值。本文結合小米手機營銷過程中顧客作用理論的體現對顧客創造價值的重要性進行了分析，并據此探討了大學生校園創業過程中同樣要注重顧客在價值創造中的作用。
一、顧客體驗的重要性
顧客在商務領域中扮演著不可或缺的角色，而新一代的消費者越來越注重特立獨行，主張個性，他們從一個旁觀者轉變為參與者，參與到了企業的各個價值創造環節，從產品概念的形成、設計制造到消費，再到顧客反應與回饋等環節，顧客影響的范圍不斷擴大，涉入的程度也不斷加深。他們不滿足于現有產品，而希望與企業互動，共創價值從而使自己更加滿意。所以如果企業能給予目標顧客獨特的個性化體驗，在產品產生和消費的各個環節增進這種體驗，與顧客共同創造價值，將會為企業在激烈的競爭中贏得持續的優勢。
顧客體驗最早由阿爾溫·托夫勒于1970年在其《未來的沖擊》一書中提出，認為體驗是有形商品和無形服務心理化的產物。在我看來，現階段在電子商務領域中的顧客體驗應是指借助高速發展的信息技術手段，顧客在產品產生和消費的各個環節因為與企業、以及與其他顧客的交互行為所產生的認知和感受。這種認知和感受由于顧客之間固有的個體差異性而具備了獨一無二的特點。
二、小米手機營銷過程中顧客作用理論的體現
自2011年火爆起來的小米手機就是顧客作用理論在電子商務領域的體現的一個很好的例子。小米手機并非名門出身，也沒有華麗的外表，但卻名噪一時，一上市就得到了廣大用戶的直挺，究其主要原因，還是小米手機的創始人雷軍注重了電子商務領域中顧客的體驗。
首先，在2011年7月12日，雷軍通過新聞會向媒體公開自己要做頂級的智能手機的經營目標，引起廣大人民群眾的關注；緊接著，在7月14日，雷軍就在個人微博中了PPT，充分利用微博的傳播速度快、傳播面積廣等特點，讓外界了解到小米的樣子，更加引起外界對小米的性能、銷售的猜想；在7月19日，雷軍又選擇使用微博告訴大家，小米的參數、銷售等信息會在八月份公布，這樣就促使大家持續關注小米手機；然后重要的環節出現了，在7月28日，小米手機官方論壇正式上線了，大家可以在論壇里面暢談關于小米的一切，通過論壇與大家交流，使得小米科技能及時掌握關于小米的各種輿論并作出回應，也讓顧客感覺到自己參與到小米的設計與制造當中，很好的體現了顧客在商務領域中的作用；接著，在8月16日，雷軍在小米手機的會上為大家詳細的展示了小米的每一個細節，有關小米的所有疑問也在會上得到了解答。在小米手機的整個上市過程中，官方微博、官方論壇等媒體都對會做了全方位的直播，這是線上與線下媒體的完美結合。一般情況下，企業的宣傳到此就結束了，但是小米又做了一個跟顧客零距離接觸的微訪談。在8月17日，雷軍在新浪微博上舉行主題為“關于小米手機的一切”的微訪談，和網友進行互動，這個微訪談彌補了大眾因為無法親臨現場的遺憾，將小米的宣傳推向了。
三、青清水吧的客戶體驗及結論
小米手機的成功案例給了我們很大的啟示，所以，我們在策劃青清水吧營銷方案的時候也注重了客戶的體驗。我們通過線上方式讓新老顧客參與到每一款新品的設計和開發中來，這就給了消費者對話的機會。不同于傳統的企業，忽視了客戶在開始的價值，相反鼓勵顧客積極參與，正確理解顧客需求，圍繞顧客需求設計產品。這種共同開發共同擁有產品的體驗提高了顧客的購買率和重購率，并且這種體驗讓顧客會幫助我們建立良好的口碑以支持青清水吧。另外，產品消費中的體驗不僅僅是服務產業在銷售無形服務時所強調的，生產實體產品的企業也應重視這一環節以改進顧客消費中的體驗，我們的清清水吧也有自制的奶茶等飲品，我們盡量做到像普拉哈拉德在《企業成功定律》中所提出的將一次性地銷售產品轉變為持續性地銷售服務，其中產品體現為服務的一個組成部分。顧客在消費產品的過程中將不斷學習，累積體驗，在消費過程完成后，會在心目中給予該產品完整的評估。
在信息技術飛速發展的今天，顧客與顧客之間不再是孤立的個體，電子商務平臺的出現使得信息以前所未有的速度傳播共享，一個顧客獲得的知識與體驗以評論、博文的形式通過交易平臺與其他潛在或顯在顧客共享，并被不斷復制傳播迅速覆蓋網絡用戶。當其他顧客通過網絡收集相關產品信息時，所獲得的信息不僅是企業提供的信息，也包括其他顧客對該產品的體驗，使得顧客之間通過互聯網不斷地學習與交流，形成了一種間接的體驗，顧客作用理論在電子商務領域里的重要性是顯而易見的。
參考文獻：
[1]陳述.基于顧客體驗與顧客共創價值策略研究.中國期刊網，2010.
一次是我和客戶一起在人才中心招聘，在接待一位營銷總監崗位應聘者時，卻被問了個張口結舌。應聘者是山大一位剛畢業的MBA，他問我這家企業現在采用哪種營銷模式，而我卻很難確切用一句話回答他。
還有一次是在山東濰坊一家準客戶的提案答辯會上，因為我講了一句“營銷無定式”而遭到客戶質疑，客戶說，“首先你給我們提供的是一套整合營銷策劃方案，這就是一種營銷模式，怎么說營銷無定式呢？”
我告訴客戶，作為咨詢公司，可以把一個營銷模式用在不同企業類似的發展階段；而從企業角度講，采用的所謂營銷模式，只不過是一個一個的營銷策略而已，不同策略的有機組合才成之為模式，是對已經過去的營銷工作的總結，而營銷的未來一定是隨市場變化而變化的，怎么能有固定模式呢？
不知是不是“營銷無定式”惹的禍，那次提案流產后，我下決心把所 謂的營銷“模式”搞個清楚，根據記憶整理，加上互聯網搜索以及遍查藏書，結果發現大家使用的所謂營銷模式（實為策略）竟如此之多——
1、整合營銷；
2、系統營銷；
3、事件營銷；
4、體育營銷；
5、戰略營銷；
6、文化營銷；
7、切割營銷；
8、娛樂營銷；
9、直復營銷；
10、水平營銷；
11、插位營銷；
12、公益營銷；
13、會議營銷；
14、恐怖營銷；
15、公關營銷；
16、植入營銷；
17、電話（移動）營銷；
18、會展營銷；
19、新聞營銷；
20、旅游（活動）營銷；
21、數據庫營銷；
22、節假日營銷；
23、深度營銷；
24、橫向營銷；
25、一對一營銷；
26、精準營銷；
27、分眾營銷；
28、蒙派營銷；
29、互動營銷；
30、水性營銷；
31、合眾營銷；
32、大眾營銷；
33、網絡營銷；
34、關系營銷；
35、灰色營銷；
36、紅色營銷；
37、綠色營銷；
38、白色（白發）營銷；
39、病毒營銷；
40、對比營銷；
41、極限營銷；
42、狼性營銷；
43、VIP（會員）營銷；
44、暴力營銷；
45、協同（聯合、聯盟、協合）營銷；
46、親情（磕頭）營銷；
47、垃圾營銷；
48、美女營銷；
49、名人營銷；
50、博客營銷；
51、集成營銷；
52、口碑（蜂鳴）營銷；
53、搜索引擎營銷；
54、客戶關系營銷；
55、魅力營銷；
56、界面營銷；
57、博弈營銷；
58、柔性（彈性）營銷；
59、政治營銷；
60、顧問營銷；
61、錯位營銷；
62、復合營銷；
63、精細營銷；
64、小眾營銷；
65、陽光營銷；
66、社群（社區）營銷；
67、協議（訂單、許可）營銷；
68、生活方式（生活主張）營銷；
69、無線營銷；
70、標靶（保齡球）營銷；
71、爆破營銷；
72、雙核營銷；
……
真是不查不知道，一查嚇一跳，真想不到營銷有這么多“模式”，并且對有些朋友來說，本文的題目也許有故弄玄虛之嫌，但是情非得以，本來想同時把這七十二種“模式”的概念解釋一并刊出，但是限于篇幅，只能列出目錄，略談一下自己的感悟，有興趣的讀者可自行查詢。
一、標榜自成一家
在耗費大量時間對這些營銷“模式”進行比對研究后，筆者發現之所以有如此多的“模式”之說，大多是為企業提供服務的廣告公司、咨詢公司、策劃公司、顧問公司、公關公司們為了標榜自成一家而刻意總結、杜撰的，真正做得好的卻很少，大多牽強附會。尤其是搜尋網頁你便會發現，不是這個自稱是中國“會議營銷模式”專家，就是說自己獨創“黃金營銷模式”，有的為了說明自己“模式”的威力或者說具有放之四海而皆準的神功，把自己創造的“模式”硬往早已成功的知名企業頭上套，說有多少企業在無意識中采用該“模式”取得了巨大成功，言外之意是告訴企業，無意之中都能成功，你要有意（與我合作）自然成功。
筆者在此沒有貶低同行之意，目的是告誡自己，依靠一個概念來對自己進行專業定位難度很大，容易把自己限制在一個“模式”中，并且真正依靠一個代表性概念確定專家形象的，有多少企業能夠識別并記住我們？即便是同行從業人員，能記住的有幾個？我們能記住麥卡錫的4P、舒爾茨的整合營銷傳播、記住特勞特的定位、科特勒的營銷管理、記住波特的競爭戰略，這幾位都是修煉了幾十年才有了今天的地位。而我們涉獵其中幾年、十幾年就開始給自己做專家定位，自我標榜自成一家，應是為時尚早，竊以為個人品牌的塑造應該取決于客戶對我們的認可，否則一切枉費心機。
也就是說，營銷模式一定是各種不同營銷策略的組合，比如整合營銷，很可能就包括事件營銷、植入營銷、公關營銷、公益營銷等等甚至更多，一次公益營銷也需要整合包括公關營銷、植入營銷、名人營銷、娛樂營銷、事件營銷等等，而這些組合一定是基于企業戰略定位、產品生命周期、市場發育、消費者需求、市場差異、企業資源匹配、社會人文以及競爭狀況的需要，相互支持、相得益彰才會成為制勝市場的營銷模式。如果把自己標榜為某某營銷模式專家，容易自我設限，往往畫地為牢，試想誰能夠依靠一種策略“一招鮮吃遍天”呢？筆者感覺，反倒是對自己業務能力進行定位比較好，各種營銷策略不過是自己信手來用的工具，豈不是更好？
二、萬變不離其宗
上述七十二種營銷策略（或者更多），盡管概念各不相同，有的準確，有的牽強，但是萬變不離其宗。叫法各異是為“變”，其不變的根本——“宗”無外乎企業“由內而外”的修為。比如使用最廣泛的整合營銷，在中國的營銷土壤中，現在早已超越舒爾茨整合營銷傳播的理論內涵，成為整合企業內外部優質資源攻城掠地的營銷利器。從企業內部來講，要整合包括從品牌戰略、產品研發、市場定位、部門協調、團隊配合等人財物多種資源關系；從外部來講要整合包括政府、社會、渠道、銀企、媒體、消費者等多種復雜的公共關系資源，以在不同階段根據不同需要采取不同的營銷策略，不會也不可能固化為模式。即便是大家都看好的系統營銷，注重的也是內功的修煉，通過強壯自身來達到贏取競爭的目的，這其中每個企業所處的行業不同、發展階段不同、組織結構不同、營銷手段不同，自然更形不成可以復制的模式。
那么，營銷的模式之說有從何而來呢？
筆者認為，這要追溯營銷的本源，通俗點講叫營銷的目的。顯然，營銷的目的是企業為社會以及消費者提供需要的產品（或服務），這就自然形成營銷的核心價值鏈條——企業生產的“產品（或服務）”、產品（或服務）賴以流通的“渠道”以及消費產品（或服務）的“消費者”，如果再加上企業前端的供應商和側翼的競爭對手，一個類似于邁克爾波特“五力競爭模型”的企業營銷模式框架清晰地擺在我們面前。因此，如果說有所謂的模式，也就是有基于營銷核心價值鏈的“產品營銷模式”、“渠道營銷模式”和“消費者營銷模式”這三種，以及基于營銷輔助價值鏈的“供應商營銷模式”和“競爭者營銷模式”。
有關五種營銷模式的解析筆者已有另文詳細論述，在此只是簡要談一下把營銷策略誤當模式商海沉鉤的一點感悟，言之鑿鑿，還望各位同仁心諒。
三、體現中國特色
作為一名營銷人，筆者對“中國特色”感觸頗深。就拿談到的七十二種營銷策略來講，我一直沒有機會向西方那幾位比如“定位、4P、IMC”等營銷管理理論的開創者當面請教，不知他們對中國這些層出不窮的營銷策略做何感想。科特勒一直在說“市場比營銷變得更快”，他也曾感觸說中國改革開放二十多年走過了西方發達國家近百年的營銷歷程。但在營銷理論上，筆者感覺“中國比西方變得更快”，西方國家近百年的理論沉淀，我們不用幾年即可全線超越，快如過江之鯽，浮若蜻蜓點水，這與中國的市場變化現狀大可同日而語。
筆者沒有探究這是不是市場抑或理論走向規范過程中必須經過的階段，如果是必須，那么作為不能繞開的一環，更有必要仔細審視這個讓人無奈讓人痛的過程。簡而言之，營銷理論之亂與目前市場上的價格大戰、造假風潮、股市黑幕、媒體敲詐、商業賄賂、黑心食品等等這些“中國特色”是何其相似。筆者在此不再細贅，內心深處希望的只是我們理性些，再理性些，不要再讓冠冕堂皇的“模式”滿天飛，則客戶幸甚、行業幸甚、家國幸甚矣！
四、揭示營銷方向
通過這次營銷策略概念查詢，筆者根據名詞出現的概率高低，感覺出未來營銷需要注意的方向：
第一，互動成為必須。隨著市場發育程度和生活質量水平的不斷提高，消費者的理性消費能力不斷增強，傳統的產品導向的營銷策略已經逐級失效，與消費者無關的營銷活動再也不能取悅他們了，取而代之的只有企業以產品為創意、服務為舞臺、商業為道具，與消費者建立關聯，創造種種讓消費者經歷難忘的體驗活動，同時還必須不斷與他們進行互動，把產品利益和他們的生活方式緊密結合起來，把企業的價值理念、傳播主張與消費者的價值觀和人生信仰緊密結合起來，消費者才買你的帳。
