時(shí)間：2023-09-01 16:55:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯(lián)網(wǎng)模式下的營(yíng)銷模式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);金融模式;保險(xiǎn)營(yíng)銷;保險(xiǎn)行業(yè)
1互聯(lián)網(wǎng)金融模式的風(fēng)險(xiǎn)
互聯(lián)網(wǎng)金融模式在促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來一定程度的風(fēng)險(xiǎn)［1］。互聯(lián)網(wǎng)金融模式基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而產(chǎn)生，目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境仍不十分成熟，造成人們?cè)谵k理金融業(yè)務(wù)時(shí)受到蒙蔽甚至欺騙，直接造成客戶經(jīng)濟(jì)上的損失。在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)的不成熟對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展影響巨大，因此，保險(xiǎn)行業(yè)要想克服互聯(lián)網(wǎng)的弊端，促進(jìn)自身更好發(fā)展，就必須做好保險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷工作，在充分利用互聯(lián)網(wǎng)金融模式這一新平臺(tái)的情況下，轉(zhuǎn)劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，更好的服務(wù)于保險(xiǎn)行業(yè)。
2互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險(xiǎn)銷售的發(fā)展現(xiàn)狀分析
保險(xiǎn)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的發(fā)展使得消費(fèi)者的選擇變得多樣化，消費(fèi)方式也從被動(dòng)式消費(fèi)轉(zhuǎn)變成主動(dòng)選擇消費(fèi)。得益于積極的消費(fèi)環(huán)境，眾多保險(xiǎn)公司在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷，并且銷售方式變得多種多樣。互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，保險(xiǎn)的銷售方式主要有平臺(tái)直銷、專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司、第三方平臺(tái)銷售及手機(jī)進(jìn)行投保。越來越多的保險(xiǎn)公司意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的好處，比如成本低、推廣難度小、銷售便利。表1的相關(guān)數(shù)據(jù)表明:2011年與2013年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模的變化，數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)公司數(shù)量、保險(xiǎn)保額以及投保客戶人數(shù)三個(gè)方面進(jìn)行分析對(duì)比。
3互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險(xiǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀問題分析
A.保險(xiǎn)營(yíng)銷缺乏創(chuàng)新能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，而保險(xiǎn)行業(yè)作為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主要組成部分，營(yíng)銷策略相對(duì)比較閉塞和落后。因?yàn)闋I(yíng)銷策略缺乏創(chuàng)新精神，已經(jīng)不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)自身發(fā)展的要求。在傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營(yíng)銷中，一般在制定營(yíng)銷策略時(shí)都是照抄照搬，不能分析自身發(fā)展的實(shí)際情況、因地制宜的制定營(yíng)銷策略。因此，保險(xiǎn)營(yíng)銷欠缺創(chuàng)新能力。
B.保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念落后。社會(huì)在不斷前進(jìn)，人們的思想觀念也在隨之進(jìn)步，但互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險(xiǎn)銷售觀念沒有及時(shí)跟上社會(huì)發(fā)展的步伐，顯得比較落后。一直以來，保險(xiǎn)行業(yè)的市場(chǎng)銷售模式都是采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念及營(yíng)銷手段。在當(dāng)前形勢(shì)下，人們的理財(cái)觀念也在隨著思想的變化而變得越來越先進(jìn)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)銷售模式及觀念已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，也在某種程度上阻礙了我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷工作的開展。
C.保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)單一，服務(wù)體系不健全。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，保險(xiǎn)公司的主要產(chǎn)品是附加值較低而且容易銷售的產(chǎn)品，已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的多樣化需求。另外，保險(xiǎn)產(chǎn)品的附加值無法實(shí)現(xiàn)，而保險(xiǎn)公司服務(wù)水平高低的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)就是附加值，只有充分發(fā)揮附加值的作用才能夠滿足當(dāng)今社會(huì)客戶多元化的需求，由于傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)銷模式的局限使得這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)大打折扣。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，客戶一般在網(wǎng)上進(jìn)行投保，雖然在投保方面方便了客戶，但實(shí)際理賠卻無法在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，一般還是需要到保險(xiǎn)公司才能解決相關(guān)后續(xù)問題。服務(wù)體系的不完善，使得客戶不能真正享受到精準(zhǔn)化的專業(yè)服務(wù)。
D.保險(xiǎn)行業(yè)營(yíng)銷模式不能與互聯(lián)網(wǎng)融合，營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)較多。互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，保險(xiǎn)行業(yè)主要通過建立互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)和第三方平臺(tái)的方式，雖然都可以獲得有效的客戶信息，但是缺乏控制權(quán)，而要保險(xiǎn)企業(yè)自建互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)，投入費(fèi)用及維護(hù)費(fèi)用都較高，沒有真正做到保險(xiǎn)營(yíng)銷模式和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)相匹配。而保險(xiǎn)公司未能針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)較大，已經(jīng)成為阻礙保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的因素之一。
4互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險(xiǎn)營(yíng)銷的解決路徑
A．實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險(xiǎn)營(yíng)銷的創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展使得保險(xiǎn)行業(yè)必須加大創(chuàng)新力度，才能跟上互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展需求。保險(xiǎn)行業(yè)的創(chuàng)新分為兩種:第一種，在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，要根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況結(jié)合發(fā)展進(jìn)程不斷開展創(chuàng)新營(yíng)銷活動(dòng)。這些營(yíng)銷創(chuàng)新必須基于能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，以滿足客戶的需求為目標(biāo)。第二種，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，利用互聯(lián)網(wǎng)搭建營(yíng)銷平臺(tái)，專人負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)，為潛在客戶解答問題，為老客戶做好售后服務(wù)，為新客戶介紹產(chǎn)品等相關(guān)服務(wù)。以上兩種方法大大增強(qiáng)了客戶與企業(yè)的互動(dòng)，必將成為保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的最主要渠道。
B.更新保險(xiǎn)行業(yè)營(yíng)銷理念，增強(qiáng)創(chuàng)建品牌意識(shí)。基于互聯(lián)網(wǎng)模式下的保險(xiǎn)行業(yè)要實(shí)現(xiàn)快速可持續(xù)發(fā)展，必須時(shí)刻更新營(yíng)銷理念，樹立品牌觀念，這樣才能滿足保險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷要求。第一步，從事保險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷人員必須對(duì)市場(chǎng)充分調(diào)研，并立足市場(chǎng)實(shí)際，從市場(chǎng)的角度出發(fā)，改變傳統(tǒng)營(yíng)銷理念。第二步，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，全面提升產(chǎn)品的質(zhì)量。加強(qiáng)保險(xiǎn)產(chǎn)品質(zhì)量管理的意義不僅僅在于為保險(xiǎn)行業(yè)提供生存和發(fā)展的動(dòng)力，更有助于經(jīng)濟(jì)利益最大化的實(shí)現(xiàn)。第三步，保險(xiǎn)行業(yè)要樹立為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，堅(jiān)持以客戶為中心，加強(qiáng)客戶與保險(xiǎn)企業(yè)的互動(dòng)，從增強(qiáng)客戶體驗(yàn)和利益保障入手，為保險(xiǎn)行業(yè)贏得越來越多的客戶資源。保險(xiǎn)行業(yè)的品牌是行業(yè)的無形資產(chǎn)，價(jià)值巨大，是保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的決定性因素。因此，保險(xiǎn)行業(yè)要得到長(zhǎng)足的發(fā)展，必須樹立創(chuàng)建品牌的觀念。保險(xiǎn)行業(yè)樹立品牌的過程，要堅(jiān)持以客戶為本的思想理念，加大對(duì)為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的投入，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化［3］。
C.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品定制性，完善客戶服務(wù)體系建設(shè)。保險(xiǎn)客戶的需求呈多元化發(fā)展，這種多元化的客戶需求為保險(xiǎn)行業(yè)帶來無限的商機(jī)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，可以對(duì)客戶的行為特征等進(jìn)行記錄和分析，然后根據(jù)分析結(jié)果定制符合客戶需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，以此達(dá)到滿足客戶需求的針對(duì)性定制。在實(shí)現(xiàn)針對(duì)的前提下，再加以人性化的服務(wù)，這樣客戶群體就能享受到最好的購買體驗(yàn)，進(jìn)而吸引大量的客戶群體。經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，物質(zhì)水平的提高，使客戶越來越重視享受服務(wù)的過程，因此服務(wù)水平的高低是保險(xiǎn)公司能否生存的關(guān)鍵因素。正因?yàn)槿绱耍枰ｋU(xiǎn)行業(yè)完善客戶服務(wù)體系，通過移動(dòng)終端、語音服務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)等方式加強(qiáng)與客戶之間的互動(dòng)，用完善的服務(wù)體系服務(wù)客戶，打動(dòng)客戶。
D.營(yíng)銷模式與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制。針對(duì)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)金融，保險(xiǎn)公司可以成立專門的電商業(yè)務(wù)部門，將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移至互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，滿足客戶的不同需求，與互聯(lián)網(wǎng)充分對(duì)接。保險(xiǎn)行業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。
5結(jié)語
互聯(lián)網(wǎng)金融模式一方面給保險(xiǎn)業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇，另一方面也對(duì)保險(xiǎn)業(yè)提出了挑戰(zhàn)，在這種情況下，保險(xiǎn)行業(yè)必須采取有效措施并積極開展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)營(yíng)銷模式的不斷創(chuàng)新，更新行業(yè)營(yíng)銷理念，創(chuàng)建行業(yè)品牌，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估及多方面管理，確保保險(xiǎn)行業(yè)穩(wěn)定前行并獲得長(zhǎng)久性發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
［1］楊劍鋒.論混業(yè)經(jīng)營(yíng)與互聯(lián)網(wǎng)金融趨勢(shì)下保險(xiǎn)營(yíng)銷員的管理創(chuàng)新［J］．保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，(02):54－57.
［2］唐勇.互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險(xiǎn)營(yíng)面臨的問題及機(jī)遇［J］．經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2016，(04):164.
近年來，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的非常迅速，互聯(lián)網(wǎng)更是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展中必不可少的產(chǎn)物。再這樣的大環(huán)境下，市場(chǎng)營(yíng)銷也應(yīng)該及時(shí)將互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)理念融入其中。互聯(lián)網(wǎng)模式能夠增加用戶的參與程度，在這種新型的平臺(tái)中，用戶能夠?qū)崿F(xiàn)交流、對(duì)話等，相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式來說，這是具有劃時(shí)代意義的。本文主要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷發(fā)展的歷程，以及互聯(lián)網(wǎng)模式下營(yíng)銷模式的變化進(jìn)行了探討，最后介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷的策略。
關(guān)鍵詞：
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷模式；營(yíng)銷策略
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷的發(fā)展歷程
1．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)將用戶都鏈接起來，然后利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷行為。現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，而且其也應(yīng)該和傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相互補(bǔ)充。現(xiàn)在大部分的用戶都是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)，即使是從線下購買，人們也會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行多方的對(duì)比，達(dá)到節(jié)約成本的目的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的主要特征是女性特征和去中心化，女性特征就是指這種營(yíng)銷模式比較感性，去中心化就是將以前系統(tǒng)的知識(shí)變得零碎化。使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將市場(chǎng)營(yíng)銷變得更加的直觀，便捷，這也將是未來市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
2．互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的方法規(guī)律
要想切實(shí)掌握互聯(lián)網(wǎng)模式下營(yíng)銷的規(guī)律，就要首先了解用戶的實(shí)際購買習(xí)慣。第一，應(yīng)先知道怎么去分析一個(gè)網(wǎng)站的特點(diǎn)，了解自己的網(wǎng)站具備什么樣的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。這樣能夠?qū)⒆陨淼膬?yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來。第二，還要了解網(wǎng)站面對(duì)什么樣的客戶群體以及這些客戶的行為，掌握客戶瀏覽網(wǎng)站時(shí)的特點(diǎn)、習(xí)慣，使用什么樣的系統(tǒng)進(jìn)行操作，經(jīng)常訪問的時(shí)間和頻率等，這些都應(yīng)該詳細(xì)的了解，只有了解了客戶群體，才能保證互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)真正發(fā)揮出來。在完全掌握了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的規(guī)律以后，才能更好的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷行為。
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化分析
1．消費(fèi)更加多樣，市場(chǎng)出現(xiàn)細(xì)分化
隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，消費(fèi)者的消費(fèi)能力也在不斷提升，其消費(fèi)需求也從單純的數(shù)量需求向質(zhì)量需求轉(zhuǎn)變。現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，正好也可以滿足人們的這種消費(fèi)需要。正是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的這種個(gè)性化和多樣化的特點(diǎn)，促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷的細(xì)致化和微型化發(fā)展。所以，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，一定要選擇更加科學(xué)合理的營(yíng)銷模式，滿足消費(fèi)者日益增強(qiáng)的個(gè)性化消費(fèi)需要，這種理念應(yīng)該體現(xiàn)在產(chǎn)品上，更應(yīng)該在產(chǎn)品的營(yíng)銷服務(wù)中體現(xiàn)。
2．經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來越多的人開始進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)，網(wǎng)上消費(fèi)是一種虛擬的消費(fèi)環(huán)境，對(duì)于消費(fèi)者的限制越來越少，消費(fèi)者在產(chǎn)品的選擇和營(yíng)銷環(huán)境的選擇上也有了更多的選擇，因此，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品的時(shí)候也開始向著更加廣闊的消費(fèi)環(huán)境邁進(jìn)，而且在進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候，需要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)也逐漸減少，消費(fèi)變得更加便捷。所以，在消費(fèi)過程中，由于環(huán)境的不斷變化對(duì)于營(yíng)銷方式也提出了更多的要求。
3．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)突破地域限制，向無形化與國(guó)際化方向發(fā)展
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，其主要的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容就是科技、品牌、服務(wù)、形象、信息資源與商譽(yù)等，這與傳統(tǒng)有形產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)存在本質(zhì)區(qū)別。在此環(huán)境中，市場(chǎng)營(yíng)銷突破了地域限制，而且全球企業(yè)也都參與到競(jìng)爭(zhēng)中，所以，企業(yè)需要對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行同步調(diào)整，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全球的同時(shí)運(yùn)作。
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變方式
1．建立顧客信息系統(tǒng)，及時(shí)了解客戶需求
現(xiàn)階段，企業(yè)要想真正獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就要用發(fā)展的眼光看待問題，不能只注重眼前的利益，更不能做一次性買賣，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越強(qiáng)，應(yīng)該充分利用這一技術(shù)建立一個(gè)完善的客戶信息體系，了解客戶的喜好，這樣在為客戶服務(wù)的時(shí)候才能更有針對(duì)性。建立客戶信息系統(tǒng)并不難，現(xiàn)在的信息技術(shù)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)了，通過網(wǎng)絡(luò)建立一個(gè)完善的系統(tǒng)也是很容易的。建立客戶信息系統(tǒng)的時(shí)候應(yīng)注重對(duì)客戶基本資料、消費(fèi)理念以及消費(fèi)習(xí)慣的收集。建立客戶信息系統(tǒng)能夠加深對(duì)客戶的了解，更好為其推薦產(chǎn)品，掌握其消費(fèi)習(xí)慣能夠間接的反映出他們的消費(fèi)水平和收入，從而挖掘出更大的客戶。
2．構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，創(chuàng)新促銷策略
當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入信息化發(fā)展時(shí)代，這也給企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)帶來了新的契機(jī)，增加了產(chǎn)品的促銷方式，這也可以更好的推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)更加吸引人。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者和生產(chǎn)、銷售企業(yè)的溝通和交流，在交流的過程中，如果有自己喜歡的產(chǎn)品就可以直接進(jìn)行聯(lián)系，詢問產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和其他信息等。此外，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還可以將消費(fèi)者感興趣的信息進(jìn)行展示，然后有根據(jù)的進(jìn)行查詢，加深對(duì)產(chǎn)品的了解。利用網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷平臺(tái)，可以把要銷售的產(chǎn)品使用廣告的方式進(jìn)行宣傳，這樣可以加強(qiáng)宣傳的效率，還可以降低宣傳的成本，保證消費(fèi)者能夠在更短的時(shí)間內(nèi)了解更多的產(chǎn)品信息。
3．話題制造
現(xiàn)階段，市場(chǎng)營(yíng)銷中最常見的營(yíng)銷模式就是話題的制造，運(yùn)用這種方式能夠?qū)a(chǎn)品的核心的內(nèi)容通過他人之口進(jìn)行傳播、宣傳。需要注意的是，使用話題制造的方法并不是隨意制造話題就可以，如果話題制造不當(dāng)容易帶來反效果。話題制造模式主要有以下幾個(gè)步驟：傾聽、殘余、整合、測(cè)量以及優(yōu)化。傾聽就是了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)分析其消費(fèi)心理。然后按照獲得的信息，利用消費(fèi)者感興趣的話題引起其好奇心與之對(duì)話，這個(gè)階段是參與。整合就是將消費(fèi)者交流的內(nèi)容進(jìn)行信息整合，從而制定出更加符合消費(fèi)者心理的話題，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將話題傳播出去。測(cè)量階段主要是按照話題被討論的熱度和發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行話題的補(bǔ)充或者糾正。制造的話題有熱度以后，企業(yè)就有隨之獲得了一定的知名度，這個(gè)時(shí)候?qū)?duì)產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化。
作者：才鴻飛 馬寧 單位：桂林理工大學(xué)管理學(xué)院
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)營(yíng)銷；影響；措施
中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）001-000-02
前言
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)滲入到人們生活的方方面面。企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加入到營(yíng)銷中，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，為企業(yè)營(yíng)銷提供了新的平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)注入了新鮮的血液，提高了企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)新度與靈活度，但是在其發(fā)展的過程中也存在了一些不容忽視的問題。傳統(tǒng)企業(yè)要在發(fā)展的過程中認(rèn)識(shí)到存在的問題，充分把握自身的優(yōu)勢(shì)，有效的利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行發(fā)展，充分考慮到市場(chǎng)與消費(fèi)者的需求，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能真正意義上的實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷的意義與影響
（一）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式產(chǎn)生影響
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使得企業(yè)營(yíng)銷發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷的流程，提高了營(yíng)銷的效率。通過互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者進(jìn)行商品的預(yù)訂，以訂單的形式發(fā)送給消費(fèi)者與廠家，廠家按照消費(fèi)者下的訂單進(jìn)行生產(chǎn)，再將生產(chǎn)后的商品進(jìn)行物流配送，最后到消費(fèi)者手中。其次，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式使得消費(fèi)者的地位得到提升。商家的主置由消費(fèi)者取代，產(chǎn)品的銷售過程不再是由商家制造、定價(jià)最后推銷給消費(fèi)者組成，而是消費(fèi)者擁有主動(dòng)權(quán)與選擇權(quán)，可以自主的購買，由消費(fèi)者發(fā)出購買的需求、下訂單，商家根據(jù)訂單再進(jìn)行商品的制作。
（二）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)營(yíng)銷中的各模塊產(chǎn)生影響
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不僅對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的模式產(chǎn)生影響，對(duì)營(yíng)銷中的各模塊、各環(huán)節(jié)也產(chǎn)生了不小的影響。第一，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)營(yíng)銷探測(cè)產(chǎn)生影響。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，提高了消費(fèi)者的地位，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品的預(yù)訂，使?fàn)I銷具備互動(dòng)性。商家在這個(gè)過程中既收集信息，也在接受消費(fèi)者提供的信息[1]。以往的營(yíng)銷探測(cè)主要是針對(duì)整個(gè)消費(fèi)群體而言的，如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營(yíng)銷探測(cè)轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)消費(fèi)個(gè)體，注重了個(gè)體間的差異。第二，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)營(yíng)銷鷴圓生影響。營(yíng)銷戰(zhàn)略不再是針對(duì)群體而言，而是細(xì)分到人，針對(duì)他們的不同特征進(jìn)行營(yíng)銷方案的定制，加強(qiáng)了客戶與企業(yè)的交流。當(dāng)今消費(fèi)者的需求不斷地增加，個(gè)性化、有獨(dú)特魅力的產(chǎn)品才能引起消費(fèi)者的重視，企業(yè)要注重自身的市場(chǎng)定位。第三，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)營(yíng)銷組合也產(chǎn)生影響。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，大部分分銷的環(huán)節(jié)被刪除，商品直接進(jìn)行物流配送，此外，消費(fèi)者能夠自主的選擇產(chǎn)品，對(duì)商品的設(shè)計(jì)以及配置擁有決定權(quán)，營(yíng)銷職能逐漸外部化。
（三）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代增加了企業(yè)營(yíng)銷中信息的聯(lián)系性與透明性
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代注重互動(dòng)與交流，增加了企業(yè)營(yíng)銷中信息的透明度[2]。商品的價(jià)格由市場(chǎng)決定，商家可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，了解商品的市場(chǎng)價(jià)格，因此同一商品的價(jià)格并沒有多大差距。此外，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，消費(fèi)者的地位上升，消費(fèi)者的權(quán)益得到保障，一對(duì)一的營(yíng)銷模式成為大眾的需求。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，增強(qiáng)了人與人之間的交流，提高了營(yíng)銷的互動(dòng)性，使得消費(fèi)者與商家能夠進(jìn)行一對(duì)一的溝通與交流。
二、傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營(yíng)銷模式存在的問題
（一）重視度提高，但缺乏準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)變得更加方便與快捷，消費(fèi)者不再受到國(guó)家、地區(qū)的限制。互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)開展提供了更廣闊的平臺(tái)，讓他們將銷售的商品放到網(wǎng)絡(luò)上，增加了與消費(fèi)者的溝通與交流，提高了信息獲取的速度，減少了中間的分銷環(huán)節(jié)，有效降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶了的機(jī)遇，認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是時(shí)展的需求，因此提高了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的重視程度。但是一些傳統(tǒng)企業(yè)雖然對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷有較高的熱情，卻缺乏對(duì)其的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，只是看到競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就跟著進(jìn)行，做的功課不足。一些傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷只是營(yíng)銷的平臺(tái)發(fā)生變化，變?yōu)樵诰W(wǎng)上進(jìn)行銷售，只是開一個(gè)淘寶店或者是在微信上開通一個(gè)公眾號(hào)。由于缺乏準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，沒有相應(yīng)的戰(zhàn)略與計(jì)劃與之配合，使得實(shí)際操作過程受到阻礙，無法達(dá)到預(yù)期的效果。一些企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，銷售效果差，甚至有的企業(yè)盲目地投入大量的資金進(jìn)行電商運(yùn)營(yíng)，無法按時(shí)回款，嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）人才儲(chǔ)備有限，缺乏團(tuán)隊(duì)建設(shè)
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是一種新型的營(yíng)銷模式，傳統(tǒng)企業(yè)要想進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等工作，需要相關(guān)的人士進(jìn)行技術(shù)支持。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷相比在管理方式、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)等方面都存在著較大的區(qū)別。傳統(tǒng)的營(yíng)銷人才對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售的具體操作過程以及流程都不是特別的了解，專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才雖然在技術(shù)等方面熟悉，但是卻缺乏對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)與了解，使得企業(yè)在新團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過程中出現(xiàn)問題。
（三）物流配送方面有較高難度
互聯(lián)網(wǎng)交易注重的是在較短的時(shí)間內(nèi)完成交易過程[3]。但是縱觀目前我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的狀況，傳統(tǒng)企業(yè)在倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)任锪黧w系方面與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)很難形成良好的對(duì)接。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，對(duì)商品的運(yùn)輸多是整進(jìn)整出，在配送過程中通常是利用整車配送的方式，而如今的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，商品的采購多是零碎的，對(duì)物流的要求是按照每個(gè)訂單進(jìn)行全國(guó)范圍內(nèi)配送，體現(xiàn)了小批量多批次的特點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式提高了企業(yè)在物流配送方面的要求，增加了企業(yè)的物流配送成本。
（四）品牌意識(shí)欠缺，缺乏有效管理
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，消費(fèi)者更加注重商品的經(jīng)濟(jì)性，很多企業(yè)被網(wǎng)購就是打折、低價(jià)的銷售商品這種觀念影響。在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)，首先采取的措施就是降低價(jià)格，通過折扣吸引消費(fèi)者，卻忽視了對(duì)品牌進(jìn)行有效的管理。一些企業(yè)不注重售后，在交易完成后就對(duì)消費(fèi)者置之不理，忽略消費(fèi)者提供的負(fù)面反饋，影響了企業(yè)多年積累的口碑，對(duì)品牌產(chǎn)生負(fù)面的影響。
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)提升營(yíng)銷模式的具體措施
（一）加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，制定具體規(guī)劃與營(yíng)銷戰(zhàn)略
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)在提升營(yíng)銷模式的過程中，要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，制定具體規(guī)劃與營(yíng)銷戰(zhàn)略。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式在為企業(yè)帶了機(jī)遇的同時(shí)，也加劇了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)企業(yè)要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式有正確的認(rèn)識(shí)，確保營(yíng)銷戰(zhàn)略的有效實(shí)施。要充分了解并認(rèn)識(shí)營(yíng)銷戰(zhàn)略的目標(biāo)與核心，充分了解市場(chǎng)與消費(fèi)者的需求，根據(jù)實(shí)際情況制定并調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃。傳統(tǒng)企業(yè)要對(duì)自身有明確的定位，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)一線上與線下。第一，傳統(tǒng)企業(yè)要細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化的管理，避免線上與線下產(chǎn)生沖突。第二，傳統(tǒng)企業(yè)要對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織進(jìn)行合理的分配與設(shè)置，注重統(tǒng)一線上與線下，明確每個(gè)部門的職責(zé)。
（二）加強(qiáng)管理，運(yùn)用多種途徑提高營(yíng)銷效率
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)在提升營(yíng)銷模式的過程中，要加強(qiáng)管理，運(yùn)用多種途徑提高營(yíng)銷效率。在對(duì)商品進(jìn)行管理的過程中，可以利用如：圖片、聲音等對(duì)商品進(jìn)行展示，讓商品更加直觀、完整地展示給消費(fèi)者。在商品的交易方面，可以采用多種支付方式，為消費(fèi)者提供便利。在商品的營(yíng)銷方面，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，開設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，或者利用微信公眾號(hào)，更新企業(yè)與商品的信息，方便消費(fèi)者實(shí)時(shí)掌握。在物流配送方面，加強(qiáng)與第三方物流公司的合作，將生產(chǎn)、銷售與物流進(jìn)行一體化管理，提高營(yíng)銷效率。
（三）重視人才管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)在提升營(yíng)銷模式的過程中，要重視人才管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)，為了保障戰(zhàn)略的實(shí)施與活動(dòng)的順利開展，需要組建一支專業(yè)技能高的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。這一團(tuán)隊(duì)要包括傳統(tǒng)營(yíng)銷人才與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才，傳統(tǒng)的營(yíng)銷人才對(duì)企業(yè)的文化以及發(fā)展方向有明確的認(rèn)識(shí)，主要負(fù)責(zé)進(jìn)行營(yíng)銷策劃以及商品定位，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才主要負(fù)責(zé)對(duì)商品進(jìn)行推廣與宣傳。兩者進(jìn)行協(xié)調(diào)與配合，能夠在提升對(duì)市場(chǎng)敏感程度的基礎(chǔ)上，提高企業(yè)營(yíng)銷的執(zhí)行力，從而為企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益。
（四）提高品牌意識(shí)，加強(qiáng)售后管理
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)在提升營(yíng)銷模式的過程中，要提高品牌意識(shí)，加強(qiáng)售后管理。企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)與交流是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的重要特征之一[4]。傳統(tǒng)企業(yè)要在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的同時(shí)，注重消費(fèi)者的需求與反饋，加強(qiáng)售后管理。要做好線上的服務(wù)與問題解答工作，盡量減少負(fù)面評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)企業(yè)要注重提高品牌意識(shí)，為消費(fèi)者樹立品牌意識(shí)，提高商品的美譽(yù)度。傳統(tǒng)企業(yè)要重視消費(fèi)者提出的意見與建議，有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)與提升，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、結(jié)語
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使得企業(yè)營(yíng)銷發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，作為創(chuàng)新型的企業(yè)營(yíng)銷模式，對(duì)企業(yè)總營(yíng)銷模式、各營(yíng)銷環(huán)節(jié)以及信息的透明性等方面產(chǎn)生了重要的影響。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式作為時(shí)展的產(chǎn)物，為企業(yè)的發(fā)展起到了積極作用。傳統(tǒng)企業(yè)要認(rèn)識(shí)在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)產(chǎn)生的問題，從多方面進(jìn)行有效管理，從而達(dá)到提高營(yíng)銷效果的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉平.基于傳統(tǒng)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷結(jié)合模式的市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析[J].品牌，2015（09）：46-47.
[2]魏f.傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新研究――以羅萊家紡為例[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2015（23）：74-75.
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 營(yíng)銷推廣 策略
2013年“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念首次由于洋提出。在信息流通快速的“互聯(lián)網(wǎng)+”之下，配置生產(chǎn)要素中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的集成優(yōu)化作用得以充分發(fā)揮，利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的成果提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)的生產(chǎn)力和創(chuàng)新力。
21世紀(jì)，企業(yè)之間是品牌價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)日益著重關(guān)注各自品牌的推廣，通過各種品牌推廣的方式使品牌的影響力得以提高，以使品牌的競(jìng)爭(zhēng)力也得到提升。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與品牌推廣
（一）概念界定
“互聯(lián)網(wǎng)+”可以理解為“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，然而兩者并不是簡(jiǎn)單相加，是運(yùn)用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)讓兩者深度融合，從而構(gòu)成更普遍的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和完成工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。[1]
品牌推廣指企業(yè)塑造自身及其產(chǎn)品的品牌形象，使消費(fèi)者廣泛認(rèn)同的非靜止的過程。關(guān)鍵是要以品牌核心價(jià)值為主導(dǎo)來進(jìn)行宣傳推廣。[2]
（二）關(guān)系及模型
品牌是企業(yè)營(yíng)銷的核心，事實(shí)上，有效的品牌推廣活動(dòng)能樹立其在消費(fèi)者心中的良好認(rèn)知形象，最終形成品牌忠誠度，使得客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的持續(xù)性消費(fèi)。 “互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷模式的高效經(jīng)濟(jì)性、交互溝通性和整合性利于品牌推廣。通過企業(yè)和消費(fèi)者之間信息交互的方法，能夠使消費(fèi)者進(jìn)一步了解品牌信息，獲得從前未知的品牌信息，同時(shí)提升了品牌的名聲。[3]
本文根據(jù)品牌推廣與互聯(lián)網(wǎng)以及消費(fèi)者之間的聯(lián)系和顧客滿意度指數(shù)模型，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下品牌推廣模型，[4]如圖1所示。
二、電子類品牌“互聯(lián)網(wǎng)+”的現(xiàn)行推廣模式
（一）建立門戶網(wǎng)站
構(gòu)建企業(yè)官網(wǎng)不僅能讓企業(yè)產(chǎn)品、信息、服務(wù)為更多顧客認(rèn)識(shí)了解，使公眾與企業(yè)之間得以交流。例如小米通過網(wǎng)站將其形象、公司的相關(guān)資訊、產(chǎn)品的信息等傳輸出去，又搜集來自顧客的反饋，加以整理分析和改進(jìn)。形成一個(gè)自內(nèi)向外，再由外到內(nèi)的閉環(huán)信息系統(tǒng)，獲得了更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
（二）搜索引擎營(yíng)銷（SEM）
搜索引擎營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)搜索平臺(tái)為媒介的營(yíng)銷形式，這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中必不可少的一環(huán)。常見的搜索引擎就是百度、谷歌等。從營(yíng)銷的方面來看，消費(fèi)者根據(jù)對(duì)某種商品（或服務(wù)）的需要在互聯(lián)網(wǎng)上搜索有關(guān)信息，而獲得的信息不同是由需求動(dòng)機(jī)的差異性、不確定性、產(chǎn)品復(fù)雜的性質(zhì)、搜索結(jié)果的羅列順序等導(dǎo)致。[5]并且Sherman指出，人們?cè)谒阉餍畔r(shí)會(huì)產(chǎn)生“倒三角”的現(xiàn)象，即因人類自上而下瀏覽習(xí)慣導(dǎo)致的關(guān)注度越往底下越小的情況。這就要求從企業(yè)營(yíng)銷傳播和顧客自身需要來準(zhǔn)確選擇關(guān)鍵詞，提高自身信息在網(wǎng)頁中的排名，同時(shí)注意提高搜索的結(jié)果和動(dòng)機(jī)之間的關(guān)聯(lián)度。[6]
（三）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的高傳播速度和方便快捷的優(yōu)點(diǎn)為品牌宣傳做到優(yōu)質(zhì)塑造的首要條件――品牌形象植入提供方便，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)就成了品牌推廣的重要手段。例如華為手機(jī)前，策劃人員在微博上對(duì)新品的造勢(shì)宣傳，引起用戶興趣。產(chǎn)品后有轉(zhuǎn)發(fā)微博送手機(jī)的活動(dòng)或是圖文并茂的手機(jī)測(cè)評(píng)文章。這一方式在國(guó)產(chǎn)的電子通訊品牌較為流行，相似的還有小米、魅族、OPPO等。
（四）網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷
從靜態(tài)的圖片和文字描述發(fā)展到動(dòng)態(tài)的視頻廣告是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)媒體的一個(gè)階段性成長(zhǎng)。企業(yè)可以在專門的視頻共享網(wǎng)站、視頻搜查網(wǎng)站、數(shù)字雜志等投放視頻廣告，或雇傭?qū)ｉT人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹（對(duì)電子類企業(yè)大多是產(chǎn)品的測(cè)評(píng)視頻）的網(wǎng)絡(luò)直播。
（五）即時(shí)通訊營(yíng)銷
即時(shí)通訊營(yíng)銷就是企業(yè)利用IM工具達(dá)到開發(fā)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷方式。據(jù)有關(guān)企業(yè)調(diào)研，電子郵件的使用量已被IM工具超過，后者已成為第二大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具。[7]IM工具的營(yíng)銷分為：網(wǎng)絡(luò)在線交流（QQ、微信、阿里旺旺等）；在朋友圈、空間企業(yè)宣傳的產(chǎn)品或促銷信息。
三、電子類品牌現(xiàn)行推廣模式存在的問題
雖然互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)的融合發(fā)展的時(shí)代潮流已經(jīng)勢(shì)不可擋，但是從目前的狀況來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式在運(yùn)用時(shí)仍面臨問題。
（一）認(rèn)識(shí)不足
第一種是企業(yè)的認(rèn)識(shí)不足。一方面，從我國(guó)企業(yè)對(duì)施行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)知水平角度，存在認(rèn)知度較低的現(xiàn)象。這是由于很大一部分企業(yè)沒有充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的模式選擇和由此產(chǎn)生的結(jié)果的重要性，甚至是一些受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式、慣性思維等因素影響的企業(yè)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)仍有懷疑和抵觸。還有企業(yè)對(duì)這一模式的實(shí)施效果存在疑問。可以說，若企業(yè)品牌不為大眾熟知，則在實(shí)施時(shí)有可能因銷售產(chǎn)品的相似性和營(yíng)銷方式的單一性使施行效果不盡如人意。相對(duì)的一家老牌企業(yè)對(duì)基于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式產(chǎn)生的已經(jīng)擁有的品牌效應(yīng)存在依賴，導(dǎo)致對(duì)這種模式的時(shí)效性、排他性、地域性等存在顧慮；[5]另外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的認(rèn)知理解不夠，容易忽略傳統(tǒng)營(yíng)銷方式對(duì)其的幫助。
第二種是消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)不足。在互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展中產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙也使得消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸心理。這說明避免誠信危機(jī)能夠提升企業(yè)品牌的隱形價(jià)值，提升客戶的滿意度和忠誠度。當(dāng)然安全問題也關(guān)系到企業(yè)的品牌形象和未來的發(fā)展。
（二）戰(zhàn)略定位不準(zhǔn)確且未與推廣模式結(jié)合
雖然互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)造了足夠?qū)拸V的空間，但企業(yè)從根本上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的關(guān)鍵之處是企業(yè)對(duì)其品牌和自有產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位。若企業(yè)不能將創(chuàng)意圍繞品牌和產(chǎn)品定位，忽略了創(chuàng)意背后需要宣傳的主體和企業(yè)形象，那么創(chuàng)意就算為大眾接受也并不能提高品牌形象。
有部分企業(yè)是因?yàn)閷?duì)這一模式認(rèn)識(shí)不全面導(dǎo)致的盲目跟隨流行趨勢(shì)。這會(huì)導(dǎo)致一些企業(yè)雖然建立了官網(wǎng)，但實(shí)際上并不重視，建立的網(wǎng)站粘性弱。即使目標(biāo)客戶通過搜索引擎訪問了企業(yè)門戶網(wǎng)站，但只是作短暫停留，并沒有仔細(xì)瀏覽其內(nèi)容，更別談后期的交流、整理和反饋。
（三）營(yíng)銷手段不能有效整合
一些企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)過于簡(jiǎn)單，將其看成是孤立的營(yíng)銷手段，認(rèn)為建立官網(wǎng)利用電子郵件就能夠達(dá)到“以小博大”的目標(biāo)[8]，殊不知這并沒有把互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)真正結(jié)合。如果沒有綜合地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)廣告、互聯(lián)網(wǎng)推廣、搜索熱門、新聞?lì)^條等營(yíng)銷手段，就只是浪費(fèi)了企業(yè)寶貴的資源。
（四）品牌管理薄弱
部分企業(yè)內(nèi)部之間，內(nèi)外部之間溝通不足，使互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段推廣效率大大下降。某些員工的不規(guī)范行為甚至?xí)蛊放仆茝V的結(jié)果適得其反。在意外狀況發(fā)生時(shí)，企業(yè)危機(jī)處理的表現(xiàn)都會(huì)影響大眾對(duì)其的印象。例如去哪兒網(wǎng)對(duì)其顧客因機(jī)票來源問題而誤機(jī)、無故取消預(yù)訂等種種問題的不作為和推脫，讓大眾失望。
（五）存在較高的行業(yè)壁壘
在市場(chǎng)準(zhǔn)入方面，一些行業(yè)較低的市場(chǎng)開放程度比、較高的準(zhǔn)入門檻比也是問題；在監(jiān)管方面也還有過程較復(fù)雜、協(xié)同機(jī)制不健全、效率較低等問題。
同時(shí)由于興起歷史并不長(zhǎng)，相關(guān)的政策和法律還并不完善，這也增加了企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中品牌推廣的難度。
（六）技術(shù)支撐不足
企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌推廣技術(shù)方面的問題主要體現(xiàn)的兩點(diǎn)是：第一，管理互聯(lián)網(wǎng)和提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的能力還需提高；第二，在品牌推廣一系列活動(dòng)實(shí)施之前制定有針對(duì)性的方案。
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下電子類品牌推廣的建議
企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的營(yíng)銷推廣戰(zhàn)略能降低互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)成本，筆者通過分析對(duì)其存在問題提出以下的建議。
（一）提高認(rèn)識(shí)
對(duì)企業(yè)來說，要樹立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的觀念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理思想，以適應(yīng)在新形勢(shì)下的競(jìng)爭(zhēng)。認(rèn)識(shí)到利用互聯(lián)網(wǎng)不僅可以帶來低成本的優(yōu)勢(shì)，還能夠帶來更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，尤其是給中小企業(yè)提供了機(jī)會(huì)和大企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)消費(fèi)者而言，轉(zhuǎn)變自己的消費(fèi)觀可以帶來更大的方便和快捷。企業(yè)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的輿論宣傳，有利于消費(fèi)者轉(zhuǎn)變觀念，改變傳統(tǒng)的購物習(xí)慣，加強(qiáng)大眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)知。
（二）明確方向并整合各種營(yíng)銷手段
企業(yè)在實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式前需要準(zhǔn)確把握自身的戰(zhàn)略定位，明確方向。這有利于對(duì)接下來的工作做出全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的和有方向的籌劃，從而使品牌推廣能夠有針對(duì)性地有重點(diǎn)地高效地進(jìn)行，同時(shí)，整合現(xiàn)有的各種營(yíng)銷手段可使結(jié)果事半功倍。
（三）加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作
首先，企業(yè)必須加強(qiáng)總部和各分部之間的聯(lián)系與溝通，也包括與商和經(jīng)銷商之間的業(yè)務(wù)往來；其次，要提升互聯(lián)網(wǎng)多媒體的表現(xiàn)程度；再有，加強(qiáng)企業(yè)在交易管理、風(fēng)險(xiǎn)決策、危機(jī)處理等情況下規(guī)范的應(yīng)對(duì)方法和靈活的實(shí)施機(jī)制的能力和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的能力；最后，企業(yè)要規(guī)范員工的行為。這能提高企業(yè)的正面形象，降低消費(fèi)者因?yàn)椴恍湃螏淼囊蓱]。此外還需要發(fā)揮好政府市場(chǎng)監(jiān)管和社會(huì)管理的作用，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)和用戶信息安全，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，為“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)造一個(gè)更好的環(huán)境。
（四）削弱行業(yè)壁壘
政府要清除妨礙“互聯(lián)網(wǎng)+”模式發(fā)展的不合理的政策，最大程度地減消體制上和機(jī)制上的屏障和壁壘，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，促使產(chǎn)業(yè)有更寬廣的發(fā)展空間。在這之中，建立完善的監(jiān)督和信用評(píng)價(jià)體系是重中之重。強(qiáng)化管理互聯(lián)網(wǎng)交易安全，制訂相干的網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范和交易標(biāo)準(zhǔn)。此外，可以設(shè)立公正獨(dú)立評(píng)級(jí)的官方機(jī)構(gòu)，并且建立一套科學(xué)合理的信用評(píng)級(jí)體系，公示合格的企業(yè)。[8]從而給企業(yè)一個(gè)公正規(guī)范的環(huán)境。
（五）引進(jìn)復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)人才
讓引進(jìn)的高端技術(shù)人員加入到支持保障“互聯(lián)網(wǎng)+”的硬件開發(fā)工程當(dāng)中來，進(jìn)一步提高網(wǎng)上信息的保密性和支付的安全防火墻，使現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施逐漸符合不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)。
五、結(jié)束語
企業(yè)如果將品牌推廣放入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式這一新的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式中，它既能得到互聯(lián)網(wǎng)這一大載體的好處，也因?yàn)槠鋽M態(tài)環(huán)境的不確定性等方面的缺陷會(huì)給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。若是能有效合理地利用，那么順應(yīng)時(shí)代的潮流是正確的。
參考文獻(xiàn)：
[1] 郝丹煬.“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)行業(yè)未來形態(tài)[J].商.四川.2015（23）：231- 231
[2] 巨天中.品牌推廣[M].北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社.2004
[3] 姜彩芬.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)品牌推廣之道[J].廣州大學(xué)學(xué)報(bào)，社會(huì)科學(xué)版.廣東.2007（6）：60- 61
[4] 李平.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下品牌推廣研究[J].沂州師范學(xué)院報(bào)，營(yíng)銷策略版.安徽.2012.28（2）：51- 54
[5] Bell R D， Lattin M J. Shopping behavior and consumer preference for store price format： Why “l(fā)arge basket”shoppers prefer EDLP[J].Marketing Science.1999，17（1）：66- 88
[6] 姜旭平，王鑫.影響搜索引擎營(yíng)銷效果的關(guān)鍵因素分析[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)，信息與管理工程版.2011（9）.
關(guān)鍵詞：品牌內(nèi)容；營(yíng)銷模式；創(chuàng)新
技術(shù)的革新推動(dòng)著媒體格局的不斷改變，企業(yè)緊抓這一潮流，將品牌營(yíng)銷與傳媒結(jié)合在一起，逐漸產(chǎn)生新型的營(yíng)銷模式，即企業(yè)品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式。這種營(yíng)銷模式將品牌的信息植入電視、電影等公共媒體內(nèi)，從而使企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流以內(nèi)容為介質(zhì)，為消費(fèi)者提供了全新的角度來了解企業(yè)的品牌建設(shè)，為企業(yè)的品牌營(yíng)銷提供了新的發(fā)展趨勢(shì)。
一、品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式概述
在傳統(tǒng)的企業(yè)品牌營(yíng)銷模式中，企業(yè)主要將產(chǎn)品研發(fā)的理念、效果及其所具備的品牌內(nèi)涵以視頻、圖片的方式在電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體上傳播，即人們所說的廣告，這種品牌營(yíng)銷模式較為硬性，消費(fèi)者的參與度較低，而且不受消費(fèi)者的歡迎。]隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的媒體習(xí)慣也在逐漸發(fā)生改變，電視的收視率在逐漸的下降，互聯(lián)網(wǎng)憑借其方便、廣告少的特點(diǎn)逐漸成為最受觀眾歡迎的觀影方式，而且隨著生活水平的不斷提升，人們對(duì)生活的追求也越來越高，所以到電影院觀影的人數(shù)也逐漸增多。總的來說，新媒體形式逐漸取代舊有的媒體模式成為廣受人們喜愛的媒體類型。
在這種新型媒體模式下，傳統(tǒng)的品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式已經(jīng)逐漸被社會(huì)所淘汰，企業(yè)要想達(dá)到最佳的品牌營(yíng)銷效果，就必須不斷創(chuàng)新、改革，從而在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。在此背景下，品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式逐漸成為新型的企業(yè)營(yíng)銷模式，所謂的品牌內(nèi)容營(yíng)銷指的是以電影、電視等媒體活動(dòng)為載體，在節(jié)目?jī)?nèi)容中植入對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的宣傳，將品牌營(yíng)銷與節(jié)目融為一體，從而使消費(fèi)者在觀影的同時(shí)了解企業(yè)的品牌建設(shè)。這種營(yíng)銷模式的出現(xiàn)對(duì)于企業(yè)的品牌建設(shè)具有十分重要的作用，它能夠提高消費(fèi)者對(duì)品牌宣傳的參與度，增強(qiáng)人們對(duì)品牌的認(rèn)知，從而達(dá)到營(yíng)銷的目的。
二、品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式給企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
作為新型的營(yíng)銷模式，品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式在給企業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也為其帶來了不小的挑戰(zhàn)，所以企業(yè)應(yīng)緊抓這一時(shí)代趨勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，從而為企業(yè)謀求更大的利益。
1.品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式給企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇
第一，品牌內(nèi)容營(yíng)銷擴(kuò)大了企業(yè)品牌傳播的空間。通常情況下媒體節(jié)目對(duì)于觀眾具有聚類的作用，即相同年齡段、相似性格以及相同愛好的觀眾將選擇收看相同的節(jié)目，所以企業(yè)的品牌宣傳與節(jié)目融合在一起，能夠?qū)a(chǎn)品的現(xiàn)有消費(fèi)者以及潛在消費(fèi)者進(jìn)行聚集，從而使品牌宣傳的內(nèi)容更能引起相關(guān)消費(fèi)者的注意，提高宣傳的效果，同時(shí)能夠使企業(yè)更精準(zhǔn)的與客戶進(jìn)行溝通和交流，了解消費(fèi)者的需求，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的影響力。
第二，品牌內(nèi)容營(yíng)銷增加了企業(yè)品牌營(yíng)銷的方式。品牌建設(shè)是企業(yè)生存的根本，品牌營(yíng)銷策略的制定對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用，傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷策略不夠靈活，都是依靠強(qiáng)行植入的方法來增強(qiáng)消費(fèi)者的認(rèn)知，這種方式一般不會(huì)引起消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，而且很難受到消費(fèi)者的歡迎，營(yíng)銷效果較差。而品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式的出現(xiàn)則打破了固定的營(yíng)銷模式，為企業(yè)品牌營(yíng)造提供了更多的選擇，同時(shí)通過內(nèi)容與節(jié)目的自然植入，能加深消費(fèi)者的印象，增強(qiáng)營(yíng)銷的效果。
第三，品牌內(nèi)容營(yíng)銷提高了對(duì)企業(yè)文化的宣傳。企業(yè)文化是形成企業(yè)品牌的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn)，企業(yè)文化的傳播對(duì)于消費(fèi)者更好的了解企業(yè)發(fā)展背景，宣傳企業(yè)產(chǎn)品具有十分重要的作用。通過品牌內(nèi)容營(yíng)銷，能根據(jù)節(jié)目?jī)?nèi)容對(duì)企業(yè)的品牌文化進(jìn)行深入的解析，從而以全新的視角對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，加深企業(yè)在消費(fèi)者中的印象，同時(shí)能夠增強(qiáng)企業(yè)的形象建設(shè)，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣的同時(shí)，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了宣傳，可謂是“一舉兩得”。
2.品牌內(nèi)容營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)
品牌內(nèi)容營(yíng)銷作為新型的營(yíng)銷模式，在剛剛興起時(shí)就飽受爭(zhēng)議，它不僅僅帶來新型的營(yíng)銷策略，更是人們思想觀念的一次變革，所以在最初的發(fā)展階段必然會(huì)受到諸多阻礙，具體表現(xiàn)如下：首先，人們對(duì)于媒體節(jié)目已經(jīng)形成固定的思維，而品牌內(nèi)容營(yíng)銷則是對(duì)傳統(tǒng)模式的改革，在節(jié)目中加入了新元素，而且是廣告類型的，所以容易引起觀眾的反感；其次，由于這種模式的發(fā)展還不太成熟，營(yíng)銷策略還不健全，在節(jié)目的植入過程中稍顯強(qiáng)硬，與節(jié)目的融合度較低，所以觀眾在觀看的時(shí)候容易“跳戲”，給企業(yè)營(yíng)銷帶來不好的結(jié)果；另外，目前這種營(yíng)銷模式還未形成標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則，各企業(yè)在使用的過程中沒有形成統(tǒng)一的規(guī)范，導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展面臨許多未知因素，企業(yè)的主觀意識(shí)較強(qiáng)，所以在實(shí)際應(yīng)用過程中的效果不佳，甚至給企業(yè)的發(fā)展帶來負(fù)面的影響。
三、品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式的創(chuàng)新建議
品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式的出現(xiàn)給企業(yè)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇，增強(qiáng)了品牌宣傳的效果，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)文化的宣傳力度，但是由于這種營(yíng)銷模式的行業(yè)體系還不十分健全，其目前的使用仍給企業(yè)的發(fā)展帶來不小的挑戰(zhàn)，所以還需要進(jìn)行不斷創(chuàng)新改革，完善相關(guān)營(yíng)銷策略。要想進(jìn)一步加強(qiáng)品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式建設(shè)，需要做到以下幾點(diǎn)：
1.建立完善的品牌內(nèi)容營(yíng)銷規(guī)范
目前各企業(yè)實(shí)施的品牌內(nèi)容營(yíng)銷策略都是以自身的觀念為主，在行業(yè)內(nèi)并未形成統(tǒng)一遵守的規(guī)范，從而導(dǎo)致各企業(yè)營(yíng)銷狀況良莠不齊，對(duì)于表現(xiàn)較差的企業(yè)品牌內(nèi)容營(yíng)銷還會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)整個(gè)行業(yè)的觀點(diǎn)，阻礙品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式的進(jìn)一步發(fā)展。要想促進(jìn)品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式更加平穩(wěn)、安全的發(fā)展，發(fā)揮其真正的功效，就必須建立完善的行業(yè)規(guī)范，明確品牌內(nèi)容營(yíng)銷的基本要求，對(duì)于破壞行業(yè)規(guī)則的企業(yè)予以警告和處罰，從而維護(hù)行業(yè)的穩(wěn)定性，發(fā)揮品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極影響。
2.充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性
現(xiàn)代社會(huì)是科技的社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)加快了社會(huì)各行各業(yè)的變革，網(wǎng)絡(luò)將世界連成一個(gè)整體，它具有交互性、便捷性的特點(diǎn)。在品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠加快該營(yíng)銷模式的創(chuàng)新發(fā)展，加快營(yíng)銷模式的發(fā)展速度，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)具有共享性的特點(diǎn)，而且網(wǎng)絡(luò)信息的傳播是免費(fèi)的，所以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)品牌內(nèi)容模式的創(chuàng)新不僅能提高品牌營(yíng)銷的效果，還能降低營(yíng)銷成本，加快營(yíng)銷變革。
3.協(xié)調(diào)品牌與內(nèi)容的關(guān)系
要想加強(qiáng)對(duì)品牌營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，企業(yè)要保證產(chǎn)品以合理的方式出現(xiàn)在節(jié)目上，在自然而然的狀態(tài)下加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，避免較強(qiáng)的商業(yè)氣息對(duì)節(jié)目效果的影響。一般來講，品牌內(nèi)容營(yíng)銷主要有三種模式：第一種模式的品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式是最基礎(chǔ)的，也是效果最差的營(yíng)銷模式，在這種模式下，企業(yè)產(chǎn)品在十分突兀的情況下出現(xiàn)在節(jié)目中，與節(jié)目本身沒有絲毫的關(guān)系，這種模式的營(yíng)銷非但不能加強(qiáng)企業(yè)的品牌建設(shè)，還會(huì)影響企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象，降低消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的好感；稍高層次的營(yíng)銷模式則是根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特性選擇相匹配的節(jié)目進(jìn)行植入，這種方式的內(nèi)容營(yíng)銷能夠針對(duì)特定的消費(fèi)群體進(jìn)行宣傳，籠絡(luò)潛在的消費(fèi)者，相對(duì)于前一種營(yíng)銷模式，這種營(yíng)銷模式具有較好的柔性，與品牌的契合程度較高；最后一種營(yíng)銷模式則是對(duì)第二種的升華，在第二種的基礎(chǔ)上利用節(jié)目的內(nèi)容來表達(dá)企業(yè)的訴求，這種方式的營(yíng)銷能夠加深消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的了解，不僅能為節(jié)目起到錦上添花的效果，還能提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的影響力，達(dá)到品牌營(yíng)銷的目的。企業(yè)在進(jìn)行品牌內(nèi)容營(yíng)銷時(shí)應(yīng)盡量避免第一種營(yíng)銷模式，要在合適的場(chǎng)合，以合適的方式進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，從而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的“體驗(yàn)”，在潛移默化中影響消費(fèi)者的心理，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的影響力，加強(qiáng)企業(yè)的品牌建設(shè)。
4.線上、線下同步營(yíng)銷
線下的營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)于企業(yè)品牌的建設(shè)也具有十分重要的作用，通過線上的品牌內(nèi)容營(yíng)銷已經(jīng)加深了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知和好感，企業(yè)在此時(shí)配合電影或電視的上映在線下開展大范圍的宣傳活動(dòng)能夠進(jìn)一步提高企業(yè)的影響力。企業(yè)應(yīng)與媒體方做好相關(guān)方面的溝通工作，利用線下的及時(shí)宣傳增強(qiáng)媒體營(yíng)造的熱度，加深企業(yè)在消費(fèi)者中的印象，悉心維護(hù)節(jié)目營(yíng)造的企業(yè)形象。在線下，企業(yè)可以通過電影海報(bào)的宣傳、利用網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播性等方式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行全面的包圍，從而強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感，加強(qiáng)企業(yè)的品牌建設(shè)，營(yíng)造良好的社會(huì)形象。
5.了解消費(fèi)者的心理
企業(yè)進(jìn)行品牌內(nèi)容營(yíng)銷的最終目的是增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知，增加企業(yè)產(chǎn)品的使用量，從而謀求更大的利潤(rùn)，所以企業(yè)發(fā)展的根本依靠還是消費(fèi)者，了解消費(fèi)者的接受和處理信息的原理機(jī)制、分析客戶的消費(fèi)心態(tài)對(duì)于企業(yè)品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式的創(chuàng)新具有關(guān)鍵性的作用。消費(fèi)者在進(jìn)行產(chǎn)品的選擇時(shí)，往往需要理性與感性的共同作用，雖然隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)理念在逐漸發(fā)生改變，理性消費(fèi)行為越來越多，但是攀比、好面子等感性因素仍然影響著人們的實(shí)際消費(fèi)，消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)知對(duì)于最后的消費(fèi)決定發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。所以企業(yè)應(yīng)通過歷史數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的心理，確定不同消費(fèi)群體的利益關(guān)鍵點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)全新的價(jià)值鏈，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心，促使他們形成對(duì)企業(yè)品牌的依賴。另外，一部分消費(fèi)者，尤其對(duì)于年輕群體來說，對(duì)于偶像的模仿和追隨現(xiàn)象較為嚴(yán)重，所以在進(jìn)行品牌內(nèi)容營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)的產(chǎn)品信息盡量放置在與主角相關(guān)的位置，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品信息，從而引起觀眾的注意，增大消費(fèi)群體的規(guī)模。
6.增加品牌內(nèi)容營(yíng)銷的方式
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新媒體模式逐漸成為影響人們生活的重要因素，而隨著科技的不斷革新，媒體類型也在向多樣化的方向發(fā)展。新媒體的出現(xiàn)為品牌內(nèi)容營(yíng)銷的創(chuàng)新發(fā)展提供了更多的載體，所以企業(yè)應(yīng)增加品牌內(nèi)容營(yíng)銷的方式，利用多種類型的媒體進(jìn)行企業(yè)品牌建設(shè)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展標(biāo)志著新媒體時(shí)代的到來，在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等新型的媒體大量涌現(xiàn)，對(duì)社會(huì)生產(chǎn)的變革起著重要的推動(dòng)作用，企業(yè)不僅要重視在電視、電影等方面的品牌營(yíng)銷，還要注重在微博、網(wǎng)絡(luò)等新型媒體上的品牌建設(shè)，新媒體具有傳播速度快、共享率高等特點(diǎn)，而且品牌內(nèi)容營(yíng)銷的成本較低，是企業(yè)進(jìn)行品牌營(yíng)銷較好的平臺(tái)，所以企業(yè)應(yīng)緊抓新媒體發(fā)展的潮流，不斷增加品牌內(nèi)容營(yíng)銷的方式，提高企業(yè)的公共形象，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
四、結(jié)論
品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式的應(yīng)用增強(qiáng)了企業(yè)營(yíng)銷的活力，豐富了品牌營(yíng)銷內(nèi)容，增強(qiáng)了企業(yè)品牌營(yíng)銷的效果，品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式在給企業(yè)的發(fā)展帶來機(jī)遇的同時(shí)也使企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)，由于目前品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式體系仍不健全，在行業(yè)內(nèi)尚未形成統(tǒng)一的規(guī)范，所以在進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用中還存在很多問題。要求企業(yè)增強(qiáng)品牌營(yíng)銷與節(jié)目的契合度，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，完善行業(yè)規(guī)范，了解消費(fèi)者的需求和習(xí)慣，從而加快品牌內(nèi)容營(yíng)銷模式的創(chuàng)新改革，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]王一飛.品牌內(nèi)容營(yíng)銷跨入新時(shí)代[J].月度聚焦，2014（11）：37-38.
[2]李蕾.內(nèi)容營(yíng)銷理論評(píng)述與模式分析[J].東南傳播，2014（7）：136-139.
[3]全文韜.踏在品牌化內(nèi)容營(yíng)銷時(shí)代門檻上的機(jī)遇和挑戰(zhàn)[J].中國(guó)廣告，2010（4）：84-85.
[4]劉曄.市場(chǎng)營(yíng)銷新趨勢(shì)：品牌內(nèi)容營(yíng)銷及成功要素[J].市場(chǎng)營(yíng)銷，2012（10）：72-73.
[5]李，孫萍.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌營(yíng)銷模式創(chuàng)新[J].品牌營(yíng)銷，2015（3）：2.
[6]方冰.基于社會(huì)化媒體營(yíng)銷的品牌內(nèi)容傳播[D].中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)，2010.
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 營(yíng)銷 管理模式
所謂電子商務(wù)就是指在開放的網(wǎng)絡(luò)條件下，買賣雙方在互不謀面的情況下進(jìn)行交易，只是通過網(wǎng)絡(luò)來觀察商品信息及完成結(jié)算、實(shí)現(xiàn)交易過程網(wǎng)絡(luò)化、電子化的一種新型交易方式，通過電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂、支付、意見咨詢及廣告宣傳等。電子商務(wù)起源于上世紀(jì)60年代，但直到90年代才真正引入中國(guó)。經(jīng)過20年的發(fā)展，電子商務(wù)在中國(guó)已趨于成熟，電子商務(wù)下的營(yíng)銷及管理模式也逐漸完善。
一、電子商務(wù)下營(yíng)銷模式分析
營(yíng)銷模式的變化在某種意義上也能說明生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間關(guān)系的變化。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系多以企業(yè)為主導(dǎo)，企業(yè)更多的只是注重自身的利益，但在電子商務(wù)下企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系變得非常緊密、也更加的公平，這也是電子商務(wù)引起的一種變革。
（一）電子商務(wù)下營(yíng)銷方式的變化。
營(yíng)銷是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的需求進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)并通過一定的銷售渠道將產(chǎn)品提供給客戶的過程，營(yíng)銷在某種意義上就是我們所說的推廣。原有的營(yíng)銷模式就是對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷，但是這種營(yíng)銷模式存在著一定的弊端，就是很多新的產(chǎn)品上市后并不會(huì)立馬得到消費(fèi)者的認(rèn)可，產(chǎn)品的銷售需要等到消費(fèi)者的觀念發(fā)生變化后才會(huì)有所起色，這使得新產(chǎn)品的銷售周期有所延長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也會(huì)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。
但隨著電子商務(wù)的興起，產(chǎn)品可以通過互聯(lián)網(wǎng)展示在消費(fèi)者面前，消費(fèi)者也可以對(duì)同一件產(chǎn)品通過不同商家間進(jìn)行比較，從中選擇最適合自己的產(chǎn)品。使消費(fèi)者有更多選擇的權(quán)利，也就更容易去購買。當(dāng)購買的人數(shù)越多后，還可以吸引更多的消費(fèi)者參與進(jìn)來，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來良性循環(huán)。
（二）電子商務(wù)下營(yíng)銷理念的變化。
傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式下產(chǎn)生的營(yíng)銷理念大多只注重企業(yè)利益最大化，而沒有把企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系擺在重要的位置。這種利潤(rùn)最大化的營(yíng)銷理念往往只照顧企業(yè)自身的利益而忽視消費(fèi)者的感受。而電子商務(wù)下的營(yíng)銷理念是提供與消費(fèi)者相適合的服務(wù)，這種營(yíng)銷理念使得消費(fèi)者更被重視。
此外，電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行交易的，客戶在網(wǎng)上就能直觀的看到商品并進(jìn)行交易，省去了很多中間的環(huán)節(jié)，節(jié)省了企業(yè)的成本也能為消費(fèi)者提供更為實(shí)惠的商品。
（三）電子商務(wù)下營(yíng)銷環(huán)境的變化。
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，生產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的中間環(huán)節(jié)不斷減少，這就使得生產(chǎn)商能更直接的為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)。而消費(fèi)者的選擇權(quán)利不斷增加，營(yíng)銷環(huán)境更加公平合理，也更有利于商家與消費(fèi)者良好關(guān)系的建立。
二、電子商務(wù)下營(yíng)銷管理模式分析
隨著電子商務(wù)發(fā)展日漸成熟，營(yíng)銷管理模式也越來越豐富，目前，電子商務(wù)下的營(yíng)銷管理模式有整合營(yíng)銷管理、直復(fù)營(yíng)銷管理、大規(guī)模定制營(yíng)銷管理、互動(dòng)營(yíng)銷管理及軟營(yíng)銷管理，下面就對(duì)這幾種營(yíng)銷管理模式進(jìn)行詳細(xì)的分析。
（一）網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷管理模式。
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是指電子商務(wù)營(yíng)銷者為客戶提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，并隨時(shí)滿足客戶的需求的一種營(yíng)銷模式。這種營(yíng)銷管理模式更注重對(duì)客戶的整合，要求營(yíng)銷者要與消費(fèi)者保持長(zhǎng)久的關(guān)系，并不斷的進(jìn)行溝通，最終將顧客整合到營(yíng)銷中，滿足消費(fèi)的需求。
（二）網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷管理模式。
網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷也就是我們經(jīng)常說的直銷，這種營(yíng)銷模式下的管理方式要求營(yíng)銷者要與客戶保持直接的溝通，建立與每一個(gè)客戶的關(guān)系，并長(zhǎng)期保持聯(lián)系，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上客戶提出的需求要及時(shí)給與回復(fù)，更好的滿足客戶的需求。
（三）大規(guī)模定制營(yíng)銷管理模式。
大規(guī)模定制是將原有的產(chǎn)品定制生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變成批量生產(chǎn)的方式。這種營(yíng)銷模式更注重生產(chǎn)效率，通過不斷的提高生產(chǎn)效率來降低成本。這種模式也成為21世紀(jì)最重要的營(yíng)銷模式。
目前，世界上很多大型企業(yè)都在使用這種管理模式，其中較為成功的案例則是“戴爾”對(duì)大規(guī)模定制營(yíng)銷管理的應(yīng)用。戴爾提出了大規(guī)模定制供應(yīng)鏈管理模式。戴爾自創(chuàng)立之初到現(xiàn)在僅用了不到30年的時(shí)間，就成為全球500強(qiáng)企業(yè)及全球IT發(fā)展最快的公司之一，戴爾就是依靠先進(jìn)的技術(shù)及高校的管理為依托的。起初，戴爾的發(fā)展并不理想，后來戴爾積極進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新，尤其是創(chuàng)造了供應(yīng)鏈管理模式。這種供應(yīng)鏈管理幫助戴爾在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展壯大，并躋身IT界的前列。
（四）網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營(yíng)銷管理。
現(xiàn)代營(yíng)銷模式的顯著特點(diǎn)營(yíng)銷者與客戶之間的互動(dòng)越來越多。電子商務(wù)下營(yíng)銷模式是營(yíng)銷者與消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)越來越頻繁。這種營(yíng)銷模式下就要求營(yíng)銷者要充分考慮消費(fèi)者的權(quán)益，不僅要滿足自身利益的最大化還要滿足客戶需求的最大化。在價(jià)格、商品質(zhì)量及后續(xù)的投訴等方面都要積極與客戶保持溝通。
（五）軟營(yíng)銷管理模式。
所謂軟營(yíng)銷是針對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式來說的，相比傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的推式營(yíng)銷，電子商務(wù)下的營(yíng)銷是依靠自身的信息將消費(fèi)者吸引到自己身邊，是一種拉式營(yíng)銷。這兩種營(yíng)銷最大的不同之處是傳統(tǒng)的營(yíng)銷主動(dòng)方是生產(chǎn)商或者是企業(yè)，而電子商務(wù)下的主動(dòng)方是消費(fèi)者。因此，在對(duì)軟營(yíng)銷模式進(jìn)行管理時(shí)要加強(qiáng)信息的監(jiān)管和分類，為消費(fèi)者提供大量具有個(gè)性化的信息資源，并通過信息吸引消費(fèi)者，并滿足消費(fèi)者的需求。
結(jié)束語
隨著實(shí)踐的不斷證明，電子商務(wù)在改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r(shí)也改變了企業(yè)的營(yíng)銷和管理模式。雖然，電子商務(wù)在中國(guó)的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，卻能在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展，這也得益于電子商務(wù)不斷的進(jìn)行營(yíng)銷與管理模式的創(chuàng)新，試圖尋求企業(yè)與消費(fèi)者的利益最大化，也更加注重消費(fèi)者的權(quán)益。這在某種程度上講，電子商務(wù)也使得市場(chǎng)交易更加公平化和合理化。
參考文獻(xiàn)：
[1]王瑩，韓伯棠.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷模式選擇研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué). 2012，（08）.
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療越來越受到視，不僅為醫(yī)療改革與運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新提供了支持，也為醫(yī)患雙方建構(gòu)了便捷的互動(dòng)平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的營(yíng)銷模式創(chuàng)新，為探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式提供了借鑒。
關(guān)鍵詞：
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療；醫(yī)療創(chuàng)新；營(yíng)銷模式
在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，傳統(tǒng)醫(yī)療模式正在面臨著巨大挑戰(zhàn)，以醫(yī)院為中心的診療運(yùn)營(yíng)方式和“以藥養(yǎng)醫(yī)”運(yùn)營(yíng)狀況，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的新模式。醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策放開后，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的新模式帶來了提供保障。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式下，醫(yī)療重心從“醫(yī)院”逐漸轉(zhuǎn)向“多點(diǎn)執(zhí)業(yè)”，醫(yī)生在醫(yī)院以外行醫(yī)具有了法律依據(jù)。因此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已成為商業(yè)藍(lán)海，顯現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。
一、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的特點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療的內(nèi)容十分豐富，包括以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、平臺(tái)為載體的健康教育、遠(yuǎn)程會(huì)診、在線疾病咨詢、醫(yī)療信息查詢、電子健康檔案、遠(yuǎn)程醫(yī)療、疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、疾病康復(fù)等多種形式的健康醫(yī)療服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療利用互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)，為傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展注入了新動(dòng)力，極大地促進(jìn)了醫(yī)療技術(shù)和診療手段的發(fā)展，提高了醫(yī)療診斷效率，對(duì)于解決我國(guó)醫(yī)療資源不平衡，以及人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的健康醫(yī)療需求之間的矛盾，發(fā)揮了重要的影響作用，昭示了我國(guó)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的新方向。目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國(guó)醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)得到了相當(dāng)好的發(fā)展，這也是由互聯(lián)網(wǎng)自身所具備的諸多優(yōu)勢(shì)決定的。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有以下幾方面特點(diǎn)：智能化，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得許多傳統(tǒng)的醫(yī)療方式發(fā)生改變，患者能夠通過許多先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備方便快捷對(duì)自己病情進(jìn)行診斷。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們只需要在手機(jī)上下載一個(gè)APP，如AliveCor等，可及時(shí)了解自己心率。專業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)的普及能夠讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立更加專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，醫(yī)生們既可以在這個(gè)平臺(tái)上互相交流學(xué)習(xí)，也可以利用自己專業(yè)知識(shí)來為患者解決健康方面問題。如今，這種“網(wǎng)上醫(yī)院”的方式已經(jīng)逐漸普及開來，在為患者制定專業(yè)的、個(gè)性化的解決方案的同時(shí)，大大降低了醫(yī)院的接診壓力，提高了醫(yī)院的工作效率。便捷化，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使患者咨詢病情、治療疾病都獲得了極大便利，通過網(wǎng)上醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程手術(shù)、網(wǎng)上健康檢查系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)藥品管理等，患者就能清晰了解自己病情，并根據(jù)網(wǎng)上醫(yī)生指導(dǎo)獲得解決方案，大大節(jié)省了醫(yī)患雙方時(shí)間。
二、從傳統(tǒng)醫(yī)療向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)醫(yī)療模式逐漸向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)在：第一，醫(yī)患關(guān)系重構(gòu)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的普及使醫(yī)患關(guān)系得到了根本轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)醫(yī)療模式下的患者處于被動(dòng)地位，加之醫(yī)患雙方信息不對(duì)稱，許多患者往往不能夠及時(shí)準(zhǔn)確了解自己的病情，延誤最佳治療時(shí)間。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療使患者的就醫(yī)思維發(fā)生很大改變，就醫(yī)時(shí)首先在網(wǎng)上尋找病情解決方案，亦可在網(wǎng)上與醫(yī)生溝通，評(píng)估醫(yī)療解案。第二，醫(yī)療運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新。傳統(tǒng)醫(yī)療模式下，醫(yī)院多為壟斷經(jīng)營(yíng)，公辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)往往不重視經(jīng)營(yíng)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療興起使得醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，患者在日益增多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)中占據(jù)主導(dǎo)地位，具有很大的選擇空間。醫(yī)療機(jī)構(gòu)想要獲得經(jīng)濟(jì)效益，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，在渠道、產(chǎn)品、服務(wù)等多種營(yíng)銷渠道上加大投入力度。第三，醫(yī)療信息管理創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式下，以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化不斷完善，利用互聯(lián)網(wǎng)手段設(shè)置管理信息系統(tǒng)的方法已經(jīng)完善。績(jī)效考核、成本核算、人財(cái)物軌跡追溯都有章可循，可以對(duì)全院的員工數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全程實(shí)時(shí)監(jiān)控。第四，盈利模式創(chuàng)新。“以藥養(yǎng)醫(yī)”是傳統(tǒng)醫(yī)療的痼疾，但傳統(tǒng)醫(yī)療的醫(yī)生服務(wù)費(fèi)很低，盈只能通過藥品利潤(rùn)來實(shí)現(xiàn)。這種盈利模式造成醫(yī)藥費(fèi)用虛高，也使醫(yī)生職業(yè)道德觀念降低。醫(yī)院盈利只能通過提高藥價(jià)來實(shí)現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式中，醫(yī)院可以通過遠(yuǎn)程咨詢和在線診斷，整合資源來提升實(shí)體醫(yī)院的品質(zhì)。醫(yī)生和醫(yī)院的盈利點(diǎn)逐漸增多，“以藥養(yǎng)醫(yī)”模式也可以得到根本改觀，對(duì)于患者來說，則使他們醫(yī)療成本大大降低。
三、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的優(yōu)勢(shì)
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相較傳統(tǒng)醫(yī)療，有其獨(dú)特的、不可比擬的優(yōu)勢(shì)，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)效率。互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)患互動(dòng)的緊密連接，可以便捷地實(shí)現(xiàn)查房、輸液、診斷、掛號(hào)和化驗(yàn)等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的及時(shí)共享。目前，醫(yī)院APP已有2000多種，通過建立大數(shù)據(jù)信息共享平臺(tái)讓患者及時(shí)獲得診療信息，大大提高了工作效率。第二，降低看病成本。醫(yī)療網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式下的服務(wù)產(chǎn)品之一。醫(yī)療網(wǎng)站可以突破時(shí)空限制，患者看病成本大大降低。利用醫(yī)療網(wǎng)站，患者可以在網(wǎng)上提前將病情告知給醫(yī)生并預(yù)約，醫(yī)生與患者可以通過視頻、語音進(jìn)行溝通，進(jìn)行診斷并給出治療建議，患者可就近尋找醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療，節(jié)省了人力、物力和財(cái)力。第三，具有極強(qiáng)隱私性。醫(yī)療網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了患者與醫(yī)生的遠(yuǎn)程溝通，對(duì)于患者隱私起到了很好保密作用。由于傳統(tǒng)觀念影響，患有性病、婦科病、生殖疾病、心理疾病患者，往往不愿意到醫(yī)院里就醫(yī)，很容易使病情惡化。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療使醫(yī)患雙方無需面對(duì)面就診，不必?fù)?dān)心隱私信息泄露。第四，有利于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉基層。目前，我國(guó)醫(yī)療資源分布不均衡，許多老少邊窮地區(qū)醫(yī)療條件、醫(yī)療技術(shù)落后，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式則可以快速地通過網(wǎng)上醫(yī)療、遠(yuǎn)程就診的方式將發(fā)達(dá)地區(qū)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源覆蓋到這些地區(qū)，實(shí)現(xiàn)資源共享，促進(jìn)貧困偏遠(yuǎn)地區(qū)的醫(yī)療環(huán)境的改善。
參考文獻(xiàn)：
[1]鄭杰.基于移動(dòng)互聯(lián)的醫(yī)療信息平臺(tái)構(gòu)建與模式研究[J].電子科技大學(xué),2015.
[2]王安其.淺談互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行為及支付行為[M].中國(guó)社會(huì)醫(yī)學(xué),2016.
隨著手機(jī)、電腦等設(shè)備的普及和各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)已進(jìn)入信息時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是信息時(shí)代的產(chǎn)物，可通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品的網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加注重消費(fèi)者的需求，并將消費(fèi)者列入了整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中，可快速解決電力使用者提出的問題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可整合客戶信息與企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，從而提升企業(yè)的運(yùn)行效率，在滿足消費(fèi)者要求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。由于供電企業(yè)具有壟斷性，所以，供電企業(yè)的供電區(qū)域是固定的，一個(gè)區(qū)域內(nèi)只有一家供電企業(yè)。此外，電力企業(yè)必須通過電網(wǎng)向客戶銷售電力，智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式主要側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)抄表、核算、通知、查詢和自助繳納電費(fèi)，客戶可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向供電企業(yè)提出報(bào)修等業(yè)務(wù)。我國(guó)的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，缺乏全面的營(yíng)銷規(guī)劃，需要采取一種以客戶為中心的漸進(jìn)式發(fā)展策略，并分析在電力市場(chǎng)中可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用，及時(shí)對(duì)電力公司的運(yùn)營(yíng)和管理提供在線服務(wù)。
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
2.1優(yōu)勢(shì)
2.1.1可降低企業(yè)成本
在互聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播速度非常快，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可使自身的供應(yīng)商數(shù)量飛速提升，且在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，各個(gè)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的銷售份額較大。通過網(wǎng)絡(luò)宣傳產(chǎn)品可最大程度地降低企業(yè)的廣告投放費(fèi)用，使直營(yíng)銷售渠道的開拓更加簡(jiǎn)單，且互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的信息溝通能力可使電力企業(yè)直接與用電客戶溝通，從而節(jié)省企業(yè)的通訊成本和業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)用。
2.1.2可提升客戶滿意度
信息化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展增進(jìn)了用戶與電力企業(yè)的聯(lián)系，從而可更快地解決供電中遇到的問題。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，客戶與企業(yè)的溝通較為困難，而在信息化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，客戶與企業(yè)可在互聯(lián)網(wǎng)上交流，提高了雙方溝通的效率，輕松實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶的一對(duì)一服務(wù)，從而提升了客戶滿意度，并為全程化的營(yíng)銷提供了必要的基礎(chǔ)。
2.1.3可提升客戶的集中管理水平
電力企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向客戶介紹電力業(yè)務(wù)的辦理流程，用戶足不出戶便能查詢相關(guān)的業(yè)務(wù)信息和繳費(fèi)，解決了電力企業(yè)的服務(wù)具有局限性的問題，且這種零距離、全天候的服務(wù)可使用戶更加了解電力公司，從而塑造電力企業(yè)的良好形象。
2.2劣勢(shì)
2.2.1欺騙性
由于網(wǎng)絡(luò)信息的具有隨意性，所以，網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)容雜亂。目前，我國(guó)仍未對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行完善的法制管理，易導(dǎo)致消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中遭受欺騙。
2.2.2局限性
有些企業(yè)在建立網(wǎng)站后并未有效管理和實(shí)時(shí)更新網(wǎng)站，導(dǎo)致其產(chǎn)品不具有時(shí)效性，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有局限性。
2.2.3安全性低
由于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)病毒的泛濫，網(wǎng)絡(luò)的安全性較低，增加了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而降低了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的積極性。
3電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
3.1營(yíng)銷人員素質(zhì)參差不齊
我國(guó)傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷模式具有壟斷性，導(dǎo)致電力企業(yè)脫離了服務(wù)型企業(yè)的本質(zhì)，營(yíng)銷人員將傳統(tǒng)營(yíng)銷的習(xí)慣帶入到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，對(duì)待用戶的態(tài)度較差；還有一些電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員未準(zhǔn)確地定位自身的角色，使電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展越來越困難。
3.2營(yíng)銷人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較弱
由于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式對(duì)電力市場(chǎng)的壟斷，電力企業(yè)不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷持放任自流的管理態(tài)度，未意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給電力企業(yè)帶來的發(fā)展機(jī)遇。隨著科技的發(fā)展，眾多新能源在網(wǎng)絡(luò)上的銷售給電力市場(chǎng)造成了沖擊，因此，電力企業(yè)必須提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重視程度。
4智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的建立
4.1完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施
在企業(yè)內(nèi)建立智能電網(wǎng)框架，并發(fā)展計(jì)算機(jī)技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施滿足電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要求，從而使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲得更好的發(fā)展。
4.2系統(tǒng)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，制訂營(yíng)銷策略
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷存在競(jìng)爭(zhēng)，所以，電力企業(yè)比較重視傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式中缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不盡人意。因此，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展中，應(yīng)考察現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律和市場(chǎng)走向，分片管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)域，保證電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的穩(wěn)定實(shí)施。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，市場(chǎng)主體是不斷變化的，因此，要詳細(xì)考察市場(chǎng)，把握市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律，制訂符合市場(chǎng)發(fā)展前景的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
4.3培養(yǎng)復(fù)合型的營(yíng)銷人才，塑造企業(yè)形象
目前，電力企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中缺乏懂管理、掌握技術(shù)的綜合性人才，且很多電力營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平較低，因此，要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷人員的培訓(xùn)。此外，電力企業(yè)要注重塑造良好的企業(yè)形象。這是因?yàn)殡娏W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是電力企業(yè)中新發(fā)展起來的營(yíng)銷模式，因此，要注重互聯(lián)網(wǎng)上的企業(yè)形象的塑造和營(yíng)銷人員服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的擴(kuò)散，主動(dòng)咨詢的用戶會(huì)逐漸增多，其需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員耐心的講解。由此可見，營(yíng)銷人員的形象是電力企業(yè)形象最直觀的體現(xiàn)。
4.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下價(jià)格的制訂
電價(jià)主要分為上網(wǎng)電價(jià)、輸配電價(jià)、銷售電價(jià)三種。供電公司無權(quán)調(diào)整電價(jià)。為了加強(qiáng)對(duì)電力資源的結(jié)構(gòu)配置，電力市場(chǎng)開展了發(fā)電企業(yè)發(fā)電權(quán)的交易活動(dòng)，電廠可置換電量，并制訂了分布式電源并網(wǎng)的接入權(quán)交易規(guī)則，電力用戶可通過智能電網(wǎng)信息平臺(tái)參與分布式的電源競(jìng)價(jià)活動(dòng)。
5結(jié)束語
關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷模式
目前，針對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)并沒有給予確切的定義，這個(gè)詞匯是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而發(fā)展起來的，其實(shí)社交網(wǎng)絡(luò)就是，人們通過互聯(lián)網(wǎng)，建立的溝通和交流，比如說現(xiàn)在的微信、微博等這些社交網(wǎng)絡(luò)媒介，給現(xiàn)今人們的生活和交流方式帶來了前所未有的變化，針對(duì)這一巨大改變，企業(yè)要利用這種大趨勢(shì)，充分利用社交網(wǎng)絡(luò)，開辟全新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，來加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
一、社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷模式的積極作用
（一）社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的積極影響，利用社交網(wǎng)路作為市場(chǎng)營(yíng)銷的新模式，最明顯的優(yōu)勢(shì)就是有了一個(gè)廣闊的市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)，里邊有不可數(shù)計(jì)的消費(fèi)群體，很可能就有不少喜歡企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)人員，而且通過社交網(wǎng)絡(luò)也能做出更快速直接的宣傳，讓他們也能夠迅速認(rèn)可產(chǎn)品，有利于產(chǎn)品銷售的達(dá)成，還能夠起到良好的傳播效應(yīng)，短時(shí)期內(nèi)，大幅度提高企業(yè)產(chǎn)品的戰(zhàn)略影響。
（二）較少的投入，巨大的效益。到目前為止，很多大型企業(yè)已經(jīng)有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門，還有很多企業(yè)也慢慢建立自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部來迎合當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)世界下的大形勢(shì)。借助社交網(wǎng)絡(luò)媒介，企業(yè)通過文章、照片、聲音、視頻這些方式來對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳銷售，而這些宣傳手段，只需要很少的投入，就可以發(fā)揮廣告的作用。
（三）通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我們能夠更迅速的了解市場(chǎng)動(dòng)向，了解其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的發(fā)展階段，來應(yīng)對(duì)如今快速發(fā)展的需要。，而且還能夠收到消費(fèi)者針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)做出快速的反饋，針對(duì)這些反饋，企業(yè)可以及時(shí)做出產(chǎn)品和服務(wù)的修正，提高企業(yè)的綜合能力，使其在當(dāng)今復(fù)雜的市場(chǎng)中立足和發(fā)展。
二、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代如何利用社交網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷
上述我們對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行了分析，在如今互聯(lián)網(wǎng)世界下，我們?nèi)绾卫蒙缃痪W(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
（一）創(chuàng)建并完善客戶信息資料，充分掌握顧客所需。現(xiàn)如今企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，是不可以只注重當(dāng)前利益的，要把目光放遠(yuǎn)一些，做到和客戶長(zhǎng)期合作，我們要充分利用社交網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢(shì)，建立并完善客戶信息資料體系，這樣可以及時(shí)掌握顧客所需，我們才能夠根據(jù)顧客的需要，進(jìn)行更專業(yè)體貼的服務(wù)。利用這種渠道并不吃力，尤其是在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備普及程度如此之高的情勢(shì)下，在創(chuàng)建客戶信息資料的時(shí)候，我們要從三點(diǎn)入手：顧客的基本信息；顧客的消費(fèi)偏好；顧客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。顧客基本信息的建立，有助于企業(yè)更好地了解客戶，為客戶提供真正喜愛的產(chǎn)品；了解顧客的偏好和動(dòng)機(jī)，我們就能有多大的可能為顧客找到真正需要的產(chǎn)品。甚至可以利用客戶的社交圈，開發(fā)出更多的潛在資源。所以我們要建立顧客信息資料。
（二）創(chuàng)建企業(yè)和顧客之間的溝通媒介，啟動(dòng)客戶集體方式。企業(yè)在構(gòu)建完善好顧客資料平臺(tái)后，還要?jiǎng)?chuàng)建和顧客交流的平臺(tái)，這樣通過溝通，我們能夠充分了解顧客對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的看法和建議。通過啟動(dòng)客戶集體方式，能夠加大信息宣傳質(zhì)量，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。啟動(dòng)客戶集體方式，其實(shí)就是利用平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳來引起客戶關(guān)注和企業(yè)去挖掘客戶兩種方式。對(duì)于如何引起客戶關(guān)注，我們要注重以下幾點(diǎn)：（1）社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要用自己的知名品牌作為名稱，這樣客戶就能通過自己熟知的名稱來找到企業(yè)的平臺(tái)；（2）企業(yè)可以將社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的關(guān)注方法，通過宣傳單、海報(bào)、視頻宣傳等渠道加以宣傳。（3）企業(yè)也可以借助社交平臺(tái)進(jìn)行有獎(jiǎng)競(jìng)猜等方式來獲得更多的關(guān)注。來得以更多的推廣。
（三）在創(chuàng)建完客戶資料和溝通交流平臺(tái)后，要利用平臺(tái)里的內(nèi)容和宣傳來吸引客戶進(jìn)行較多的閱讀和交流。如何吸引客戶，主要就是如何能夠讓客戶感興趣，經(jīng)過相關(guān)分析表明，企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的內(nèi)容分類，要做到，十分之一是研究或談?wù)撔袠I(yè)前沿的話題；十分之三是關(guān)于品牌的詢問；還有大部分是關(guān)于行業(yè)內(nèi)品質(zhì)領(lǐng)先的內(nèi)容。針對(duì)這個(gè)大部分，我們?nèi)绾伟l(fā)表品質(zhì)領(lǐng)先的內(nèi)容，首先要做到，應(yīng)用行業(yè)內(nèi)的專有名詞，利用專業(yè)知識(shí)和主要產(chǎn)品為談?wù)撝攸c(diǎn)來和客戶進(jìn)行分享；其次，企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注與產(chǎn)品相關(guān)領(lǐng)域的新消息和實(shí)時(shí)新聞，來加大企業(yè)的專業(yè)性。最后，讓客戶能夠積極參與進(jìn)來，通過對(duì)客戶進(jìn)行獎(jiǎng)品贈(zèng)送，吸引客戶主動(dòng)公布相關(guān)品牌的信息。
（四）為客戶提供針對(duì)性的服務(wù)，來抬高企業(yè)的品牌的影響力。以往的市場(chǎng)影響模式下，所有的產(chǎn)品都是固定化的，這一點(diǎn)已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、信息開發(fā)多元化的需要了，如果繼續(xù)堅(jiān)持，會(huì)使企業(yè)流失客戶，陷入困境。而現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用，就可以解決這一缺陷，通過互聯(lián)網(wǎng)下的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我們能夠充分了解客戶需求和個(gè)人愛好，來提供相應(yīng)產(chǎn)品的生產(chǎn)或銷售。這種有針對(duì)地服務(wù)讓客戶感覺到產(chǎn)品的人性化和實(shí)用化。加強(qiáng)了客戶對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的信賴度。
（五）進(jìn)一步對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的進(jìn)行提升。在如今互聯(lián)網(wǎng)的形式下，要充分利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息化，持續(xù)開拓新的科技和觀念，做到與時(shí)俱進(jìn)，與時(shí)代并行，不斷學(xué)習(xí)和積累對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息，然后利用到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)之中。
三、總結(jié)
社交網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷，給很多企業(yè)提高了全新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，它充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，幫助企業(yè)更快與時(shí)代接軌，讓企業(yè)能夠面臨更多的受眾，擴(kuò)大了企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道，促使企業(yè)和用戶之間的更加緊密，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]閆春麗.論社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式探索[J].中國(guó)外資，2014.
[2]王羽超.社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式探索[J].現(xiàn)代營(yíng)銷：學(xué)苑版，2014.
[3]汪冰.企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展分析探究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2013.
關(guān)鍵詞：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商 定制終端 營(yíng)銷
中圖分類號(hào)：TN929文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
正文：
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，終端作為用戶體驗(yàn)通信網(wǎng)絡(luò)以及各類應(yīng)用的最直接接口，從通信運(yùn)營(yíng)商到互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商、從芯片提供商到操作系統(tǒng)提供商、從終端制造商到應(yīng)用開發(fā)商，都對(duì)終端產(chǎn)生了極大的興趣，企圖通過運(yùn)營(yíng)終端平臺(tái)來主導(dǎo)通信產(chǎn)業(yè)鏈。美國(guó)學(xué)者大衛(wèi)?安德森在其著作《21 世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)前沿：大規(guī)模定制模式下的敏捷產(chǎn)品開發(fā)》中認(rèn)為：任何能夠進(jìn)行數(shù)字化處理的產(chǎn)品，定制營(yíng)銷都是發(fā)展的趨勢(shì)，并且由于產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商想要繼續(xù)主導(dǎo)地位就必須重新定義定制終端以及定制終端營(yíng)銷的地位。
1.終端營(yíng)銷模式分類
縱觀國(guó)內(nèi)外終端發(fā)展歷程，其營(yíng)銷模式依次從完全社會(huì)化、集中采購、批量定制發(fā)展而來。（1）完全開放式營(yíng)銷模式早期的終端營(yíng)銷模式，其銷售與業(yè)務(wù)的推廣是分離的，運(yùn)營(yíng)商幾乎不參與任何的終端營(yíng)銷活動(dòng)。終端制造商對(duì)終端的設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、銷售一力承當(dāng)。這種模式下的終端銷售主要是扁平化的、自由化的結(jié)構(gòu)，各終端廠商研發(fā)出新款手機(jī)并取得主管部門的入網(wǎng)許可證之后就可以利用自身的銷售渠道去銷售，而運(yùn)營(yíng)商在此體系中并沒有進(jìn)行太多的參與。（2）運(yùn)營(yíng)商集采模式隨著市場(chǎng)需求的變動(dòng)，在日益注重業(yè)務(wù)創(chuàng)新的市場(chǎng)環(huán)境下，運(yùn)營(yíng)商希望通過終端來促進(jìn)其新業(yè)務(wù)的推廣。此時(shí)運(yùn)營(yíng)商加入到終端營(yíng)銷的隊(duì)伍中來，由它向終端設(shè)備商批量采購終端，利用排他性的自有渠道將終端與業(yè)務(wù)捆綁起來，加上一定補(bǔ)貼銷售給用戶。（3）大批量客制化模式在消費(fèi)者需求為市場(chǎng)主導(dǎo)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，定制終端銷售成為主流，在此模式下，運(yùn)營(yíng)商根據(jù)自有客戶信息和業(yè)務(wù)模式對(duì)終端的硬件、搭載系統(tǒng)等提出具體要求，終端制造商將根據(jù)這些要求生產(chǎn)。之后由運(yùn)營(yíng)商批量采購?fù)赀@些終端，捆綁相應(yīng)業(yè)務(wù)，利用多種渠道銷售給用戶。（4）綜合營(yíng)銷模式目前從全局來看，目前整個(gè)終端營(yíng)銷市場(chǎng)是上述三種模式的融合。單一的營(yíng)銷模式無法全面觸及市場(chǎng)并深入。因此三種模式的混合將會(huì)促進(jìn)市場(chǎng)秩序建立，并繁榮整個(gè)市場(chǎng)。
2.移動(dòng)終端發(fā)展對(duì)運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)鏈地位的影響
2.1 3G時(shí)代移動(dòng)終端角色定位（1）終端是用戶體驗(yàn)應(yīng)用的最直接接口2G時(shí)代下，終端的主要是功能為承載話音服務(wù)，用戶對(duì)其要求不外乎清晰、穩(wěn)定的話音通話以及簡(jiǎn)單的文字短信傳輸。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，手機(jī)已經(jīng)進(jìn)化為像個(gè)人電腦一樣具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，通過第三方服務(wù)商提供的應(yīng)用程序來不斷對(duì)其功能進(jìn)行擴(kuò)充。這些應(yīng)用的開發(fā)、接入、適配、使用都必須得到終端的支持，最終在終端上呈現(xiàn)給用戶的。（2）終端是運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的載體從“管道”角色來看，運(yùn)營(yíng)商為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各參與方的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了最基礎(chǔ)的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)。但是在運(yùn)營(yíng)商為用戶提供的所有服務(wù)中，無論是最基礎(chǔ)的話音業(yè)務(wù)還是如今種類繁多的增值業(yè)務(wù)都必須依托終端呈現(xiàn)在用戶面前。用戶能體驗(yàn)到的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的好壞與終端是息息相關(guān)的。（3）終端平臺(tái)是整合產(chǎn)業(yè)鏈、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的主導(dǎo)力量移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)與手機(jī)智能化的出現(xiàn)徹底改變了過去以運(yùn)營(yíng)商為主體的ICT 產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)。終端開始成為將產(chǎn)業(yè)鏈從單一模式向多元模式轉(zhuǎn)化的主導(dǎo)因素和核心力量。除了傳統(tǒng)的終端制造商，包括運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)提供商、內(nèi)容服務(wù)商都開始插手終端這塊蛋糕，都希望利用好它來占領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的ICT產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)地位。
2.2 從2G 到3G移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)鏈地位變化
2G 時(shí)期，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商掌握著整個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)，具備巨大的資金實(shí)力，在產(chǎn)業(yè)鏈中起著核心的紐帶作用，幾乎完全控制互聯(lián)網(wǎng)入口，利用其天然網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)與上下游交談的話語權(quán)。然而在3G 時(shí)代，隨著技術(shù)的發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)鏈的變遷，通信軟件、終端設(shè)備的更新，消費(fèi)者除基本通信需求外的其消費(fèi)需求層次逐漸提高，消費(fèi)需求呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，消費(fèi)者需要的是建立在電信服務(wù)基礎(chǔ)上的內(nèi)容服務(wù)以及應(yīng)用服務(wù)。由此可見，運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)地位被逐步削弱。具體來說變化主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1 ）運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)王牌通信類業(yè)務(wù)逐漸被SNS 以及IM分流。（2）垂直應(yīng)用對(duì)運(yùn)營(yíng)商的沖擊力加重了其“管道”角色。（3）與強(qiáng)勢(shì)的手機(jī)制造商之間的強(qiáng)大議價(jià)權(quán)被削弱。這一點(diǎn)在蘋果公司與運(yùn)營(yíng)商之間最為明顯。在國(guó)內(nèi)，蘋果是首家運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)與其合作的終端制造商，運(yùn)營(yíng)商給予其高額補(bǔ)貼并捆綁業(yè)務(wù)，這已成為運(yùn)營(yíng)商保有市場(chǎng)的重大策略。
3.基于4C 理論的定制終端的營(yíng)銷策略
針對(duì)目前市場(chǎng)環(huán)境，結(jié)合運(yùn)營(yíng)商自身，本文根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家勞特朋教授在1990 年提出的營(yíng)銷4C 理論對(duì)定制終端的具體營(yíng)銷策略進(jìn)行闡述。該理論以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素：即消費(fèi)者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，消費(fèi)者需求、成本控制、購買便利性以及溝通及時(shí)性等成為了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商定制營(yíng)銷終端營(yíng)銷的最關(guān)鍵的因素。
3.1 客戶需求導(dǎo)向的定制策略 細(xì)分定制內(nèi)容
手機(jī)的用戶體驗(yàn)取決于兩方面，第一是硬件，硬件的選擇和搭配決定了手機(jī)使用的流暢程度；第二層次是操作系統(tǒng)和軟件。由于手機(jī)應(yīng)用的開發(fā)是基于操作系統(tǒng)，因此選擇主流的操作系統(tǒng)有利于抓住市場(chǎng)，而預(yù)裝在定制機(jī)中的應(yīng)用若能滿足用戶需求并同時(shí)與運(yùn)營(yíng)商自身業(yè)務(wù)良好結(jié)合，將會(huì)出現(xiàn)雙贏局面。綜上，運(yùn)營(yíng)商在決定定制內(nèi)容時(shí)，首先應(yīng)與應(yīng)用開發(fā)商、終端廠商展開合作，對(duì)客戶進(jìn)行深入研究，明確不同客戶需求，然后規(guī)劃終端的硬件組合，選擇操作系統(tǒng)，并與應(yīng)用開發(fā)商合作預(yù)定客制化版軟件，考慮到不同客戶的不同需求，定制終端應(yīng)一改以前預(yù)裝軟件不能刪除的做法，應(yīng)允許客戶刪改，強(qiáng)制使用態(tài)度在自由市場(chǎng)只會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)流失。另外，針對(duì)其他功能性需求，如便攜性以及待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)短，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的職業(yè)、消費(fèi)水平等指標(biāo)進(jìn)行分級(jí)細(xì)分。
3.2 優(yōu)化成本結(jié)構(gòu) 采取中低端定制策略
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在2012 年中國(guó)智能手機(jī)總銷量中2000 元以下智能手機(jī)占據(jù)主流，占比逼近80%。同時(shí)，被調(diào)查用戶對(duì)于2000 元以下智能手機(jī)的關(guān)注度比例一半。通信產(chǎn)業(yè)這樣一個(gè)較強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)效益的行業(yè)，客戶數(shù)量的多少對(duì)運(yùn)營(yíng)商來講是個(gè)至關(guān)重要的因素，“雪球效應(yīng)”會(huì)使后期業(yè)務(wù)的推廣更加順暢。同時(shí)，中低端手機(jī)的制造工藝決定了它低廉成本，拉寬其產(chǎn)品線和價(jià)格區(qū)間有利于增加銷量并保證市場(chǎng)份額的有利地位；中低端機(jī)的更新快，周轉(zhuǎn)率低，運(yùn)營(yíng)商放棄周期較長(zhǎng)的高額利潤(rùn)換取重復(fù)率高的短期小額利潤(rùn)，這樣不僅有利于控制市場(chǎng)節(jié)奏，而且擴(kuò)大了利潤(rùn)來源。
3.3 強(qiáng)化用戶服務(wù)與體驗(yàn)的便利性 善用銷售渠道擴(kuò)大市場(chǎng)
消費(fèi)者獲取產(chǎn)品的便利性決定了產(chǎn)品周轉(zhuǎn)期的快慢，將直接影響利潤(rùn)的產(chǎn)生。渠道的廣度決定了目標(biāo)客戶的范圍，渠道的深度決定挖掘潛在客戶的能力。運(yùn)營(yíng)商終端銷售渠道分為自有渠道、電子渠道和社會(huì)渠道。每種渠道均有自己的優(yōu)勢(shì)和不足，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)從覆蓋面和控制力上著力，正視外部威脅和自身內(nèi)部不足，不斷完善自有渠道，與業(yè)務(wù)結(jié)合提供一站式服務(wù)，最終達(dá)到以自有渠道來強(qiáng)化對(duì)經(jīng)銷商和分銷商的控制、把控整個(gè)市場(chǎng)；運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)利用電子渠道營(yíng)銷速度快，傳播面廣，營(yíng)銷成本低的特點(diǎn)，特別是在推出新產(chǎn)品需要快速占領(lǐng)市場(chǎng)時(shí)，電子渠道大大優(yōu)于其他渠道；針對(duì)社會(huì)渠道，首先要摒棄排他性思想，充分發(fā)揮社會(huì)渠道在實(shí)現(xiàn)占領(lǐng)市場(chǎng)份額并有效擴(kuò)充的作用，充分利用由社會(huì)渠道反饋回來的信息來幫助分銷具有更細(xì)化，更具體概念的產(chǎn)品。
3.4 多維度溝通策略運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)鏈地位的變化要求運(yùn)營(yíng)商與上下游之間的溝通方式和所產(chǎn)生的影響發(fā)生了相應(yīng)的變化。
3.4.1 與用戶溝通
企業(yè)為了創(chuàng)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須不斷地與消費(fèi)者溝通。溝通的方向是雙向的，不僅包括向消費(fèi)者提供有關(guān)相關(guān)信息促使消費(fèi)者做出購買行為，達(dá)到營(yíng)銷目的；同時(shí)要從消費(fèi)者處得到影響消費(fèi)者的態(tài)度與偏好的因素。在終端市場(chǎng)上，第一個(gè)層面的溝通要求運(yùn)營(yíng)商要根據(jù)終端類型將自身業(yè)務(wù)與其捆綁，制定更為有效、更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略來引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)；對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說做好第二層面的溝通將對(duì)企業(yè)有戰(zhàn)略性的影響，這類溝通決定了運(yùn)營(yíng)商在第一個(gè)“C”中進(jìn)行定制的具體內(nèi)容；并且在需要進(jìn)行高層決策時(shí)，溝通重點(diǎn)應(yīng)該適當(dāng)向這方面偏移。
3.4.2 與終端制造商溝通
終端廠作為運(yùn)營(yíng)商上游供應(yīng)商，從源頭上決定了供應(yīng)鏈的效率。運(yùn)營(yíng)商在與設(shè)備商溝通時(shí)要從用戶的角度考慮盡量拿到高性價(jià)比的產(chǎn)品。在降低自身成本的同時(shí)也體現(xiàn)了顧客至上的服務(wù)理念。合作過程中同時(shí)也要注意考慮廠商與社會(huì)渠道間的關(guān)系，防止自身市場(chǎng)地位的削弱的同時(shí)，加強(qiáng)與兩者之間的合作緊密度。以上四要素為一個(gè)策略組合，運(yùn)營(yíng)商在具體運(yùn)用時(shí)應(yīng)考慮實(shí)際情況，綜合地運(yùn)用，才能發(fā)揮策略組合的協(xié)同效應(yīng)。
4.結(jié)語
摘要：本文從“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”這一信息技術(shù)與農(nóng)業(yè)的跨界融合研究入手，分析了吉林省目前互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)發(fā)展中存在的問題，并提出了相應(yīng)的對(duì)策建議，為吉林省互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)發(fā)展提供借鑒。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);農(nóng)村經(jīng)濟(jì);問題;對(duì)策
吉林省作為我國(guó)農(nóng)業(yè)大省，近幾年來農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展倍受關(guān)注。當(dāng)前吉林省農(nóng)業(yè)發(fā)展存在較多問題，比如農(nóng)業(yè)發(fā)展沒有形成產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化程度依然很低等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”已成為農(nóng)業(yè)發(fā)展的新模式和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)跨越式發(fā)展的新引擎。如何持續(xù)、穩(wěn)健地推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”高效發(fā)展，當(dāng)前需要解決的問題。
1“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”發(fā)展中面臨的現(xiàn)狀與問題
1.1從政府層面來看，缺少對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的整體規(guī)劃將現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)相結(jié)合，給農(nóng)業(yè)發(fā)展帶來了廣闊的空間，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行升級(jí)的一個(gè)契機(jī)，是現(xiàn)代科技進(jìn)步的一個(gè)載體，更是我們國(guó)家推動(dòng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的重要手段，是我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇。但是，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，如果不能從政府層面把握機(jī)遇，必須會(huì)導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”曇花一現(xiàn)的結(jié)局。從目前吉林省“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”現(xiàn)狀來看，缺乏政策上的統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo)，沒有形成整體推進(jìn)和協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，普遍存在著各鄉(xiāng)鎮(zhèn)一哄而上、各自為政的片面性、局部性發(fā)展現(xiàn)狀。這無疑大大削弱了“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的發(fā)展力度，降低了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)。1.2從金融層面上看，缺少足夠的資金支撐“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”發(fā)展，必不可少的就是資金支撐。“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的發(fā)展，少不了營(yíng)銷渠道的發(fā)展。而營(yíng)銷渠道的發(fā)展又需要雄厚的資金支持。吉林省農(nóng)村現(xiàn)有的農(nóng)村市場(chǎng)營(yíng)銷渠道是一級(jí)批發(fā)商+二級(jí)批發(fā)商+零售商模式。各級(jí)批發(fā)商、零集商及村民之間的付款模式都是以賒欠為主，這也是農(nóng)村存在的普高現(xiàn)象。而“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”模式下，電商企業(yè)可以利用現(xiàn)有營(yíng)銷渠道，將產(chǎn)品和服務(wù)打進(jìn)農(nóng)村，但這種賒欠式的付款模式，是大多數(shù)電商企業(yè)無論如何也不能接受的。因此，農(nóng)村“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的發(fā)展，必須有各級(jí)金融機(jī)構(gòu)的支持，這樣才能吸引更多的企業(yè)加入到“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”當(dāng)中來，從而促進(jìn)農(nóng)村“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的快速發(fā)展。1.3從農(nóng)民層面上看，存在觀念上的抵觸毫無疑問，農(nóng)民是“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”發(fā)展的主體，因此農(nóng)民對(duì)這場(chǎng)變革的態(tài)度與接受程度，直接影響到互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)業(yè)是否能真正的融合，也直接關(guān)系到“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”在吉林省農(nóng)村未來的發(fā)展態(tài)勢(shì)。因此，能否對(duì)農(nóng)民進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的普及、對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)的普及，把農(nóng)村建設(shè)成“新農(nóng)村”、把農(nóng)民培養(yǎng)成“新農(nóng)民”，是這場(chǎng)改革成敗的關(guān)鍵所在。而現(xiàn)階段的農(nóng)村，雖然互聯(lián)網(wǎng)正在逐步普及，但從農(nóng)村受教育的情況來看，農(nóng)民還沒有成為真正意義上的新農(nóng)民，他們還是傳統(tǒng)意義上的農(nóng)民。大多數(shù)農(nóng)民沒有把農(nóng)業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合起來，他們?nèi)狈κ袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)，看不懂市場(chǎng)走向，不懂如何做出市場(chǎng)預(yù)測(cè)，從而進(jìn)行正確的市場(chǎng)決策。更不要說把互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)銷售相聯(lián)合。另外，互聯(lián)網(wǎng)安全問題也是農(nóng)民最為關(guān)心的問題。做為普通農(nóng)民，他們本身接受新鮮事物的能力就較弱，其風(fēng)險(xiǎn)承受能力也低，層出不窮的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件令他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生恐懼，習(xí)慣了一手交錢一手交貨的營(yíng)銷模式突然變成鼠標(biāo)鍵盤的操作，這些都是令他們難以接受的。任何一個(gè)小小的網(wǎng)上操作失誤可能會(huì)使其蒙受較大的經(jīng)濟(jì)損失，這一點(diǎn)無疑會(huì)增加互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的普及難度。另外，農(nóng)業(yè)不同于其他行業(yè)，自然因素影響較大，對(duì)于這種不可抗力造成的風(fēng)險(xiǎn)和違約也是農(nóng)民無法承受的，因此很多農(nóng)民對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的營(yíng)銷模式存在觀念上的抵觸。1.4從農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施來看，缺乏支撐“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”必要的信息設(shè)備農(nóng)村“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，離不開農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。從全國(guó)目前情況來看，普高存在的現(xiàn)象是農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還很薄弱，全國(guó)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率不到30%，沒有通寬帶的農(nóng)村數(shù)目達(dá)到5萬多個(gè)，家庭擁有計(jì)算機(jī)的數(shù)量比例則更低。沒有用過互聯(lián)網(wǎng)、甚至不知互聯(lián)網(wǎng)為何物的農(nóng)民數(shù)量更是高達(dá)70%。從這些數(shù)據(jù)來看，我國(guó)要發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”確實(shí)是任重而道遠(yuǎn)。從吉林省情況來看也不容樂觀，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率也比較低。大多數(shù)會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)的都是出外打工的年輕人，這些不利條件限制了吉林省“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的發(fā)展。另外，還存在著農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)資源不健全、利用效率低、數(shù)據(jù)分割嚴(yán)重等現(xiàn)象，大多數(shù)信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域沒有得到廣泛應(yīng)用，信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力還有一定距離。
2吉林省“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”發(fā)展中的幾點(diǎn)建議
2.1從政府層面制定吉林省“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。政府要從管理層面進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，制定發(fā)展戰(zhàn)略，從而推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”發(fā)展。首先要制定有利于“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的政策規(guī)劃，從政府方面的扶持、稅收方面的減免、金融機(jī)構(gòu)的融資等多角度推動(dòng)其發(fā)展。過關(guān)農(nóng)村信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和服務(wù)中心的建設(shè)，積極推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)流通領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)化，建立農(nóng)村大數(shù)據(jù)應(yīng)用中心，對(duì)各類農(nóng)業(yè)信息進(jìn)行匯總和開發(fā)。其次就是要推進(jìn)吉林省農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，這是“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。一要把“村村通”工程落實(shí)到底，二要加快研發(fā)適合農(nóng)村使用的低成本智能終端機(jī)器，三是集中一批具有電腦知識(shí)、電商知識(shí)和懂市場(chǎng)營(yíng)銷管理的人才，對(duì)農(nóng)民開展有計(jì)劃地培訓(xùn)，使農(nóng)村在技術(shù)上掌握互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，在思想上認(rèn)同“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”，將“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”打造為能夠切實(shí)推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)、高效、穩(wěn)定發(fā)展的新引擎。
2.2深度融合產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)新農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式銷售面比較窄，銷售成本高，品牌知名度也受到一定局限，農(nóng)產(chǎn)品雖然好，但是由于分散經(jīng)營(yíng)帶來的品牌優(yōu)勢(shì)不突出。當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來正深刻改變著農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、資金等產(chǎn)業(yè)環(huán)境，集農(nóng)業(yè)電子商務(wù)、高品質(zhì)綠色食品原產(chǎn)地直供、體驗(yàn)式旅游等于一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)模式將給農(nóng)業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇，產(chǎn)生農(nóng)村休閑旅游、體驗(yàn)、民宿、產(chǎn)品銷售等復(fù)合型新業(yè)態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”實(shí)現(xiàn)的是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展，不再只是簡(jiǎn)單互聯(lián)網(wǎng)接入農(nóng)業(yè)，或者農(nóng)業(yè)融合互聯(lián)網(wǎng)，從而實(shí)現(xiàn)去中間化，提升效率等舊有模式，而是成功地將互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)資本帶入驅(qū)動(dòng)農(nóng)業(yè)發(fā)展的軌道中。一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”促進(jìn)專業(yè)化分工、提高組織化程度、降低交易成本、優(yōu)化資源配置、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”通過便利化、實(shí)時(shí)化、感知化、物聯(lián)化、智能化等手段，為農(nóng)地確權(quán)、農(nóng)技推廣、農(nóng)村金融、農(nóng)村管理等提供精確、動(dòng)態(tài)、科學(xué)的全方位信息服務(wù)，正成為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)跨越式發(fā)展的新引擎。
2.3創(chuàng)新農(nóng)業(yè)新媒體營(yíng)銷模式，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)的品牌建設(shè)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已逐漸被以網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、電腦、微博、微信等為載體的等新媒體營(yíng)銷所替代，并越來越被廣大消費(fèi)者所認(rèn)可。這種新媒體營(yíng)銷，突破了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)銷售信息傳遞慢、溝通不暢的推廣模式，突出了新媒體的方便便捷、迅速的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，是未來農(nóng)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，未來的農(nóng)業(yè)商機(jī)盡在于此。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)，也是互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)的一個(gè)重要營(yíng)銷模式。新時(shí)代的消費(fèi)者越來越重視品牌效應(yīng)，尤其是年輕的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，品牌在營(yíng)銷中的作用越來越不容忽視。因此要重要農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)。現(xiàn)在吉林省農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)較其他產(chǎn)品還有一定差距，同樣也比其他品牌更具品牌發(fā)展的機(jī)會(huì)，所以，未來品牌農(nóng)產(chǎn)品電商將有更廣闊的市場(chǎng)空間。
作者:李媛 單位:長(zhǎng)春理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷模式
一、傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的內(nèi)在邏輯
營(yíng)銷理論與營(yíng)銷模式的變革，與市場(chǎng)營(yíng)銷理論的源起一樣，有其深刻的根源與邏輯基礎(chǔ)。追溯營(yíng)銷的史，不難發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷組合以及在此基礎(chǔ)上形成的4P'S模式，是具有劃意義的理論創(chuàng)新，這一創(chuàng)新早已在世界范圍內(nèi)，在理論與實(shí)踐兩個(gè)層面上得到了普遍認(rèn)同。而這一模式的價(jià)值或者生命力，來源于其堅(jiān)實(shí)的邏輯基礎(chǔ)。關(guān)于營(yíng)銷理論以及運(yùn)作模式的，不能偏離其內(nèi)在的邏輯。否則，我們就難以認(rèn)清本質(zhì)，從而無法得出合乎邏輯的結(jié)論。
經(jīng)典營(yíng)銷理論的客觀基礎(chǔ)是供大于求的買方市場(chǎng)格局，而其邏輯起點(diǎn)則是關(guān)于可控和不可控因素的區(qū)分。20世紀(jì)50年代初，哈佛大學(xué)教授博登（Bolden）界定了可控和不可控營(yíng)銷因素的區(qū)別，最早提出了市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論，奠定了現(xiàn)代營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)。60年代，E．J．麥卡錫完成了對(duì)可控因素的分類，在他那里，所有可控的營(yíng)銷因素被劃分為四大類，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）與促銷（Promotion），首次提出了具有深遠(yuǎn)的4P組合模式。麥卡錫之后，菲利普·科特勒進(jìn)一步完善了市場(chǎng)營(yíng)銷理論的基本構(gòu)架。科特勒不僅發(fā)展了一個(gè)6P組合，在4P基礎(chǔ)上，他引進(jìn)了兩個(gè)新的組合因素，即權(quán)力（Political Power）和公眾關(guān)系（Public Relations），構(gòu)建了一個(gè)被他稱之為"大市場(chǎng)營(yíng)銷"的6P'S組合模式。更進(jìn)一步區(qū)分了營(yíng)銷組合的兩個(gè)不同層次，即戰(zhàn)略性4P組合和策略性6P組合。他指出，6P'S是一種策略性組合，它的運(yùn)行必須有相應(yīng)的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。支持6P's的也是一個(gè)組合模式，是由探查（Probing）、分割（Partitioning）、優(yōu)先（Prioritizing）及定位（Positioning）所組成的整體，構(gòu)成了一個(gè)新的4P's模式，這是一個(gè)與6P'S相匹配的戰(zhàn)略性組合。至此，現(xiàn)代營(yíng)銷的理論臻于完善。
在經(jīng)典的營(yíng)銷理論中，環(huán)境是不可控的，具有強(qiáng)制性。并且，由于環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)以外的一切存在，因而環(huán)境是企業(yè)生存、發(fā)展的惟一空間，營(yíng)銷管理的根本任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與不可控環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡。而與環(huán)境相對(duì)應(yīng)的，是眾多可控的市場(chǎng)營(yíng)銷因素。這樣，運(yùn)用這些因素，并且從總體上把握各類可控因素，藉此來適應(yīng)不可控的外在環(huán)境，就成為邏輯上必然的而且是惟一的結(jié)果。E．J．麥卡錫、菲利普·科特勒等許多學(xué)者很好地發(fā)展了博登的思想，使現(xiàn)代營(yíng)銷的理論體系及其內(nèi)涵不斷趨向于完整、豐富和完善，為現(xiàn)代營(yíng)銷理論的發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。博登之后的眾多新的理論、、模式，包括4C模式，即綜合了欲望與需求（Consumer's wants and needs）、成本（Cost to satisfy wants and needs）、便利（Convenience to buy）及溝通（Communication）等四因素的組合模式，大多建立在運(yùn)用可控因素以適應(yīng)不可控環(huán)境這一邏輯基礎(chǔ)之上。
二、網(wǎng)絡(luò)背景下的營(yíng)銷格局及其影響
在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論中，可控因素與不可控因素有著十分明晰的界限。營(yíng)銷管理的本質(zhì)就是綜合運(yùn)用企業(yè)可控的各種因素，以實(shí)現(xiàn)與不可控因素，或者外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)。但是，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，這一邏輯基礎(chǔ)已經(jīng)發(fā)生了許多重大的變革，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
首先是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)雖然重視對(duì)消費(fèi)者的研究，但這種研究的基礎(chǔ)是抽樣調(diào)查，企業(yè)實(shí)際上根本無從了解每一個(gè)消費(fèi)者的需求。絕大部分企業(yè)是在市場(chǎng)細(xì)分的模式下，實(shí)施所謂的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷，發(fā)展相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。所以，企業(yè)根本不可能適應(yīng)每一個(gè)消費(fèi)者的欲望和利益。絕大部分消費(fèi)者只能在企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品和服務(wù)中作出選擇，這樣的選擇無論如何都不可能是一個(gè)主動(dòng)過程。因而，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)并不支持消費(fèi)者的主動(dòng)地位，傳統(tǒng)營(yíng)銷是"企業(yè)營(yíng)銷"，消費(fèi)者實(shí)際上被排除在營(yíng)銷主體以外，只是作為企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)象而存在。
而在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代化信息技術(shù)構(gòu)筑了直接的互動(dòng)環(huán)境，借助互聯(lián)網(wǎng)無時(shí)不在的高速信息通道，消費(fèi)者能夠面對(duì)全球范圍內(nèi)所有可能的潛在供應(yīng)商，與之進(jìn)行"一對(duì)一"的交互式信息溝通，歷史上第一次享有了完全的選擇空間和選擇機(jī)會(huì)，消費(fèi)者的意愿、利益和偏好真正成為了企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的中心。在這種背景下，消費(fèi)者的主動(dòng)地位不僅得到確立，而且，他們已經(jīng)介入到了企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐中，消費(fèi)者不再只是單純意義上的顧客，而是作為營(yíng)銷活動(dòng)的參與者，與企業(yè)一起，共同構(gòu)成了市場(chǎng)營(yíng)銷的主體。既然網(wǎng)絡(luò)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)與消費(fèi)者共同執(zhí)行的行為過程，那么，仍然將顧客視作外在環(huán)境因素的判斷，在邏輯上就失去了合理的基礎(chǔ)。
其次是企業(yè)間的相互關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)背景下，企業(yè)是一種職能被虛擬化了的存在。虛擬企業(yè)只執(zhí)行自己擁有優(yōu)勢(shì)的職能，而非優(yōu)勢(shì)職能則通過業(yè)務(wù)外包的形式，交由其他專門化的組織或機(jī)構(gòu)執(zhí)行，企業(yè)奉行的是外部整合職能的運(yùn)作模式。供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)更像是一個(gè)緊密合作的整體，顧客價(jià)值最大化是它們惟一和共同的追求。被傳統(tǒng)營(yíng)銷理論界定為微觀環(huán)境力量的供應(yīng)商、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)等，在一個(gè)更為廣闊的空間，具有了相當(dāng)程度的"內(nèi)?quot;屬性，它們與企業(yè)一起，共同構(gòu)成營(yíng)銷活動(dòng)的主體，而不純粹是某種意義上的環(huán)境存在。
第三是企業(yè)與宏觀環(huán)境力量之間的關(guān)系。菲利普·科特勒將政治權(quán)力作為營(yíng)銷組合因素來對(duì)待，實(shí)際上已經(jīng)揭示了這樣的一個(gè)事實(shí)，即企業(yè)與宏觀環(huán)境的界限并不是恒定不變的，而這種非恒定狀態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)空間被進(jìn)一步放大，這在技術(shù)領(lǐng)域的表現(xiàn)尤為明顯。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的體系，眾多的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是互聯(lián)網(wǎng)賴以正常運(yùn)行的必要保障。而標(biāo)準(zhǔn)的每一次發(fā)展和完善，都有企業(yè)的積極貢獻(xiàn)，如微軟的視窗系列，就是企業(yè)參與規(guī)則制定的典型。在專業(yè)化實(shí)施優(yōu)勢(shì)職能的前提下，許多企業(yè)都有參與的機(jī)會(huì)和可能。當(dāng)某種技術(shù)或者模式為互聯(lián)網(wǎng)所認(rèn)可，成為虛擬世界共有的標(biāo)準(zhǔn)，我們將很難將其作可控與不可控的區(qū)分。
總之，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)的相互關(guān)系，使得傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)可控因素與不可控因素的邊界趨于模糊。在這種背景下，運(yùn)用可控因素以適應(yīng)不可控因素的邏輯，已不再具備堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。只有突破這一局限，透過一個(gè)新的視角，才有可能尋找到適合虛擬企業(yè)的營(yíng)銷模式。
應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，在互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，仍然存在著大量影響營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷績(jī)效的因素。這些因素雖然不易作可控或者不可控的區(qū)分，但它們無一例外地都是客觀的存在。值得注意的是，其中的某些因素，不僅對(duì)企業(yè)有著不容忽視的重大意義，同時(shí)也可以被企業(yè)加以充分的運(yùn)用。例如，顧客的信任，從來都對(duì)企業(yè)有著極端重要的意義。盡管企業(yè)并不能"控制"這種信任，但企業(yè)完全能夠通過各種手段贏得這種信任，維持并發(fā)展這種信任，藉此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)自身利益的追求。
三、背景下的營(yíng)銷管理模式
基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使得傳統(tǒng)中可控因素與不可控因素的邊界趨于模糊。在這種背景下，運(yùn)用可控因素以適應(yīng)不可控因素的邏輯，已經(jīng)不能引導(dǎo)我們。我們認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷框架下，營(yíng)銷管理的核心任務(wù)是尋找各種能為企業(yè)運(yùn)用的因素，并通過對(duì)這些因素的有機(jī)整合，合理地規(guī)劃企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。由可控因素到可運(yùn)用因素的轉(zhuǎn)化，是互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來的變革。在網(wǎng)絡(luò)背景下，對(duì)虛擬企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)有重大，并能為企業(yè)所運(yùn)用的因素，大致包括下述四個(gè)主要方面。它們的整合，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)作模式。
1．個(gè)性（Inpiduality）
個(gè)性是個(gè)人發(fā)展的核心，而人的發(fā)展又是進(jìn)步的重要標(biāo)尺。因而，人的個(gè)性發(fā)展，從來都與社會(huì)的發(fā)展緊密相關(guān)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社會(huì)文明程度愈高，人的個(gè)性發(fā)展就越容易受到社會(huì)的認(rèn)可與重視，當(dāng)然，個(gè)人也就越能得到多元化的發(fā)展。在企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐中，消費(fèi)者的個(gè)性從來都是企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的重要依據(jù)。有鑒于此，一些企業(yè)十分重視消費(fèi)者的個(gè)性化需求，他們采取擬人化的手法，賦予某種品牌以特定的個(gè)性，藉此迎合消費(fèi)者富有個(gè)性的需求。而追求個(gè)性化的消費(fèi)模式，必須以相應(yīng)的客觀條件作為支持。這些條件主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是金錢，另一個(gè)則是閑暇。網(wǎng)上購物節(jié)省了消費(fèi)者的信息成本，省卻了來回于購物場(chǎng)所的費(fèi)用支出；網(wǎng)絡(luò)還使得消費(fèi)者能以相對(duì)低廉的價(jià)格，購買適合他們需要的產(chǎn)品或者服務(wù)。而且，網(wǎng)絡(luò)無時(shí)不在的特性，使消費(fèi)者能在任何他認(rèn)為方便的時(shí)間，毫無束縛地采取購買行動(dòng)。在線購買的新型模式，在相當(dāng)程度上削弱了金錢與時(shí)間約束對(duì)消費(fèi)者的影響，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，將成為企業(yè)營(yíng)銷的核心目標(biāo)。
2．信任（Trust）
在線購買是一種超越習(xí)慣的行為模式，盡管網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供了更為便利、經(jīng)濟(jì)的選擇路徑，和更為充分的選擇機(jī)會(huì)，但網(wǎng)上購物仍然是一種風(fēng)險(xiǎn)性的行為。在實(shí)際取得產(chǎn)品以前，消費(fèi)者對(duì)所購產(chǎn)品沒有任何直觀的感受。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體系中，人們用于事先檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量、性能或效用的一切慣用手段，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷框架下，沒有任何用武之地。如果不是對(duì)產(chǎn)品，或者供應(yīng)商有足夠的信任，如果不是因?yàn)榇_信自己的選擇是最佳，消費(fèi)者不會(huì)貿(mào)然采取網(wǎng)上購買的行為。
消費(fèi)者的信任，是虛擬企業(yè)最可寶貴的一項(xiàng)財(cái)富。因?yàn)椋@種情感能夠有效地消除他們的風(fēng)險(xiǎn)，幫助他們確立購買信心。在互聯(lián)網(wǎng)所架構(gòu)的虛擬世界，消費(fèi)者缺乏用以判斷購買決策恰當(dāng)與否的直觀標(biāo)準(zhǔn)，因而，與企業(yè)相互之間的信任，對(duì)消費(fèi)者的購買行為將產(chǎn)生舉足輕重的影響。
3．成本（Cost）
互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，為生產(chǎn)者架設(shè)了與消費(fèi)者直接聯(lián)結(jié)的通道。在網(wǎng)絡(luò)世界，企業(yè)可以越過中間商，與最終消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的雙向
溝通。網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)建的直接渠道，不僅為在線顧客帶來了莫大的便利，同時(shí)也大大節(jié)約了企業(yè)用于渠道管理方面的費(fèi)用支出，為虛擬企業(yè)的低成本運(yùn)營(yíng)，準(zhǔn)備了充分的基礎(chǔ)。
在網(wǎng)絡(luò)空間存在的企業(yè)，只需行使具有優(yōu)勢(shì)地位的職能，其他職能完全可以由別的獨(dú)立企業(yè)執(zhí)行。借助于外部交易的途徑，虛擬企業(yè)即能完成對(duì)企業(yè)職能的整合。職能的虛擬化，造就了眾多專門從事某種業(yè)務(wù)的企業(yè)，而專門化經(jīng)營(yíng)又給這些企業(yè)帶來了降低成本的好處。這樣，在互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下，虛擬企業(yè)能夠迅速地完成對(duì)供應(yīng)者的選擇，以最低廉的價(jià)格獲取最具專業(yè)化、同時(shí)也是最好的服務(wù)。這也使得企業(yè)可以在任何時(shí)候，以最低的成本支出，向在線顧客提供質(zhì)量最佳、性能最優(yōu)的產(chǎn)品或勞務(wù)。
4．信息（Information）
在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)格局下，企業(yè)期望與消費(fèi)者溝通的許多重要信息，只能采取單向傳遞的方式，其中存在著'對(duì)滯"現(xiàn)象。單向信息溝通的不足之處，在于不能及時(shí)了解受眾的反應(yīng)。因而，企業(yè)無法依據(jù)受眾的反應(yīng)，恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的行為，以改善信息溝通的效果。
