時間：2023-09-01 16:55:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇常見互聯網營銷方式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：市場營銷；網絡營銷；營銷策略 --！>
一般來講，企業的市場營銷策略包括：產品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略。
1.產品策略
產品策略主要是指產品的包裝、設計、顏色、款式、商標等，其主要研究新產品開發，產品生命周期，品牌策略等，是價格策略、促銷策略和分銷策略的基礎。給予產品賦予特色，可以讓其在消費者心目中留下深刻的印象。
2.促銷策略
促銷策略主要是指企業采用一定的促銷手段來達到銷售產品，增加銷售額的目的，其手段主要有折扣、返現、抽獎以及免費體驗等方式。廣告宣傳、促銷活動、人員銷售、口碑操作形式等都能算作促銷的手段方式。企業可以通過促銷策略的開展，讓消費者知曉、了解到企業所生產的產品，并最終讓消費者喜愛甚至購買企業的產品。決定企業產品知名度、品牌形象和銷售狀況的因素是企業促銷策略的強度及其計劃是否得宜。消費者只有通過企業的廣告宣傳或者促銷活動，才能對產品所能提供的使用價值、產品的價格以及如何購買和使用該產品有所了解，才可能會對去購買產品。而消費者在使用過產品之后所做出的反應也能夠為諸如產品、價格、通路等其他的行銷組合的修正調整產生推動作用。
3.價格策略
價格策略主要是指產品的定價，主要考慮成本、市場、競爭等，其主要研究產品的定價、調價等市場營銷工具。
4.渠道策略
渠道策略是指企業選用何種渠道使產品流通到顧客手中，它是一個綜合的體系，由企業與各級經銷商之間的貿易關系、成本分攤和利益分配方式所構成的。這一體系是建立在企業（機構）的產品被送抵最終消費者之前的。批發商、零售商、物流配送商，或是公司業務人員針對消費者的直接推銷出售，和多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構等都是屬于經銷商的類別，也是企業產品銷售出去的主要渠道。企業制定分銷政策的目的是：讓消費者能夠更方便快捷的拿到產品，但是這些分銷政策不僅要滿足降低企業分銷成本的要求，還要能保證這些策略的實施能夠幫助解決對消費者送貨期、送貨量、裝配服務、疑難咨詢等顧客常常遇到的問題有方面的要求。
進入21世紀，市場營銷領域發生了迅速的變化，網絡營銷、體驗營銷、口碑營銷、數據庫營銷、城市營銷等市場營銷新進展日益引起學術界的高度關注。
體驗營銷是企業將產品和服務作為道具，讓消費者親自體驗，感受產品或者服務所帶來的使用價值，從而激發并滿足顧客的需求，并最終達到營銷的目的。體驗式營銷理念要求感官、情感、思考、行動和關聯諸方面都要作為設計應該考量的方面。這種營銷模式是一個歷史范疇，是社會經濟發展到體驗經濟時代的的產生。口碑營銷，顧名思義，就在營銷的過程中應用到口碑的概念，指的是企業提供給消費者良好的產品和服務滿足了顧客的需求，消費者在使用或者體驗了之后自動為企業的產品做出好的評價，并主動傳播，最終達到企業銷售產品的目的。城市營銷則是近年來隨著科學發展觀的貫徹落實而出現的一種熱門的新型的營銷模式，它的出現標志著在公共領域市場營銷學有了新的應用。
隨著互聯網的飛速發展，網絡營銷的價值已經逐漸被人們所接受和認可，作為企業的經營管理者，也理應對網絡營銷這一方式有足夠的認知和重視。搜索引擎營銷、電子郵件營銷、，即時通訊營銷、BBS營銷、病毒營銷等等方式是互聯網發展到Web1.0時代網絡營銷中較為常見和使用頻率較高的。但互聯網web2.0時代的到來，宣布網絡營銷進入了一個新的時代。隨著網絡的應用程序服務增長，不斷有許多新的營銷方式和手段加入到網絡營銷的隊伍中來，如伴隨著微博一起出現的博客營銷、RSS營銷、SN營銷、創意廣告和營銷、口碑營銷，體驗式營銷、知識營銷、事件營銷等多種多樣的營銷方式，使得當前的網絡營銷不再拘泥于傳統的幾種方式，變得越來越靈活多變。面對這么多的營銷策略，我們就該有疑問了：這些營銷策略的效果如何呢？應該如何開展呢？本文著重介紹了以下營銷策略，并做了簡單的分析和解釋。
1、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷分兩種：SEO與PPC。SEO即搜索引擎優化，是通過優化網站結構（此處的網站結構主要指內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構三個方面）、增加網站上的高質量主題內容、提供豐富而且有價值的相關性外部鏈接等方式來達到對網站的優化目的，從而使網站與用戶及搜索引擎更加友好，使得網站更容易被用戶及搜索引擎搜索到以及獲得在搜索引擎上的優勢排名，這樣不僅更容易為網站引入流量而且能更好的達到網絡營銷的目的。PPC，是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現營銷目的。互聯網行業的各大搜索引擎都推出了形式不同但實質都一樣的廣告體系，這些廣告位就可以提供給客戶用以做網絡推廣和宣傳。這種搜索引擎廣告的優勢是具有一種相關性，因為這些廣告只有在有人進行相關搜索時出現的搜索結果或相關主題網頁時才會出現。這樣的營銷方式由于針對性更高更明確，因此比傳統廣告更加有效，相對應的客戶轉化率也更高。
2、電子郵件營銷
網絡時代，電子郵件的出現和大量使用，使之很快就成為了互聯網的基礎應用服務之一。而電子郵件營銷正是借助這一服務形式所開展的營銷方式，它主要是指以郵件的方式向有潛在的需求并想要了解相關信息的用戶發送行業或者產業的相關信息，并以電子郵件為紐帶建立起與用戶之間的信任與信賴關系。當前，很多互聯網企業都提供電子郵件服務，而且多數公司也都已經開始利用電子郵件作為營銷企業產品的一種方式。
3、即時通訊營銷
顧名思義，即利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。這種營銷過程中與消費者之間的即時溝通十分重要，采用這種營銷方式要求我們考慮在有限的即時通訊時間里面為用戶提供對更多更直接更有價值的信息供客戶參考。
4、博客營銷
關鍵詞：網絡營銷；現狀；問題；發展趨勢；研究
網絡營銷是依托互聯網進行的營銷活動。隨著互聯網時代的來臨，傳統營銷模式已經不能完全適應新形勢下企業的營銷需求。網絡營銷的出現，顛覆了企業傳統營銷模式理念，其傳播廣、成本低、高效率的營銷模式，一經產生便很快擴散開來。我國網絡營銷開展較晚，但發展迅速，與高速發展相伴隨的，是網絡營銷存在的各種問題。本文主要分析了網絡營銷發展現狀、存在問題，并對網絡營銷發展趨勢進行了淺顯研究，以期給此類課題研究者以啟發。
一、目前我國網絡營銷發展現狀
目前世界上各個國家都非常重視網絡營銷活動，特別是歐美西方國家，絕大多數企業均能不同程度應用網絡營銷手段。我國網絡營銷自起步以來，發展迅猛，網絡營銷在各行各業中應用廣泛。主要表現在以下幾點：
1.重視程度大大增加。隨著網絡營銷效果的逐漸展現，目前無論是國家層面還是企業對網絡營銷的重視程度均大大增加。國家近年來制定了一系列政策措施，如國務院于2015年專門出臺了《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，鼓勵企業開展多種形式的網絡營銷。企業管理者對于網絡營銷重要性的認識也不斷加深，很多企業都成立了網絡營銷部門，培養自己的網絡營銷人才。
2.起步晚，發展速度快。與西方國家相比，我國網絡營銷起步較晚，約從上世紀90年代末才開始接觸網絡營銷。盡管如此，擁有巨大的互聯網市場優勢，還是讓我國的網絡營銷迅速發展，甚至超越了很多發展較早的國家，近兩年一直保持較高的增長速度。據統計，2015年底，我國網民數量已接近7億，有半數以上的居民使用互聯網。企業自然不會忽略如此龐大的市場，均大力發展網絡營銷，想法設法從互聯網市場中分一杯羹。
3.營銷方式多樣化。網絡營銷方式日益多樣化，不僅吸引了消費者的注意力，提升了網絡營銷效果，而且成本更低、效率更高。比較常見的有郵件營銷、微信營銷、微博營銷、視頻營銷、網頁營銷等。隨著互聯網的不斷發展，越來越多的營銷方式被開發出來，并應用到網絡營銷上來。
4.更加重視人的作用。與傳統營銷相比，網絡營銷更加注重人的作用。一方面，營銷的對象是消費者，傳統廣告一味的鋪天蓋地地宣傳，往往忽略了人的感受，而網絡營銷時更加注重人的體驗，在網絡營銷時更人性化。如很多郵件營銷都設置了可退訂或不再接收，將選擇權交給消費者。另一方面，營銷的服務對象是客戶。網絡營銷的靈活多樣的方式，可以滿足客戶的差異化需求。
二、網絡營銷存在的問題
雖然目前我國網絡營銷取得了很大進展，但仍存在一些問題不容忽視，主要表現在：
1.網絡營銷意識有待提高。與發達國家相比，我國對于網絡營銷的重視程度還有待于進一步提高。一方面，國內關于網絡營銷方面的法律法規還不夠健全，對于網絡營銷的監管還不夠到位，存在職能交叉、多龍治水現象，導致監管部門的缺位。另一方面，部分企業對于網絡營銷重視程度不夠。有的企業管理者思想不夠解放，網絡營銷理念滯后，對于產品的宣傳僅限于傳統營銷手段，不善于用互聯網思維對產品進行營銷；有的雖然能夠認識到網絡營銷的重要性，但是具體實施起來慢半拍，如在企業網站、微博以及微信公眾號的建設和運營維護上，不注重內容更新，導致關注度降低，失去了網絡營銷的效果。
2.網絡營銷水平不高。雖然網絡營銷方式多種多樣，但總體水平不高。表現在：一是創意不夠。網絡營銷由于其低成本、高效率的特點，產生了大量的粗制濫造的網絡營銷廣告，缺乏足夠的創意和精品意識。不少廣告不惜以低俗內容吸引人的眼球，特別是一些網頁游戲，語言、衣著暴露、內容膚淺。二是印象不深。一條“今年過節不收禮、收禮只收腦白金”讓全國人民都記住了腦白金。受條件限制，網絡營銷很難做到像電視廣告那樣讓人印象深刻。不難發現，腦白金之所以讓人印象深刻，是其不厭其煩、持之以恒地宣傳，而且多為黃金時段進行，而網絡營銷幾乎不存在黃金時。三是方式不活。很多企業只會運用一兩種網絡營銷方式，對于其他方式不能熟練運用，對于新興營銷方式接受較慢。
3.與火爆的網絡營銷市場不相稱的是，目前市場上網絡營銷人才比較缺乏，難以滿足企業需求。導致網絡營銷人才缺乏的原因主要有三點：一是國家對于網絡營銷人才的培養不足。由于網絡營銷是新興事物，目前高校專門開設網絡營銷專業的并不多見，導致真正科班出身的網絡營銷專業人才較少。二是社會培訓機構不夠專業。隨著網絡營銷人才的持續走俏，很多社會培訓機構紛紛開設網絡營銷培訓班，培訓網絡營銷人才，從中收取高昂培訓費用。但很多培訓機構并不專業，授課教師不少自身尚無網絡營銷從業資格證書。三是企業不注重培養自己的網絡營銷人才。很多企業對于網絡營銷人才雖然渴望，但是過于依賴于從市場上招聘，不注重培養自己的網絡營銷人才。另一方面，部分企業對網絡營銷人才的要求較低，僅限于懂電腦會發消息就行，很多非專業人才從事專業的工作，難以勝任。
4.網絡環境安全堪憂。互聯網的不斷發展，帶來社進步、科技變革和人們生產、生活便利的同時，也為少部分人利用非法手段獲利創造了條件。徐玉玉事件帶給人們的哀傷和痛還未消除，宋振寧事件再添新痛。類似這樣的網絡詐騙還有很多，而且花樣層出不窮，隔一段時間就會出新的花樣，讓人痛恨的同時，也感嘆其“創新意識”。網絡詐騙如此猖獗，使得很多人對于網絡營銷異常排斥，談網色變。究其原因，除了受害者防范意識不足外，網絡環境不安全是重要因素。而網絡詐騙的成功率高、偵破率低、違法成本小，也讓很多犯罪分子鋌而走險。當前網絡環境安全不僅成為困擾網民的一大困惑，也大大制約了網絡營銷的發展。
三、網絡營銷未來發展趨勢
隨著互聯網的廣泛應用，未來互聯網必然會覆蓋每一個角落，接入家家戶戶，網絡營銷還有很大發展空間。關于網絡營銷的未來發展趨勢，主要有以下幾點：
1.營銷平臺重心向移動端轉移。由于手機的便捷性和功能的不斷強大，現在手機已經取代了電腦的很多功能，成為人們不可缺少的聯系工具。無論我們走到哪里，在地鐵里、在公交車上、在超市里，抑或在外聚餐，只要一有閑暇時間，都能看到很多人抱著手機上網。未來網絡營銷會更加注重向移動端發力，移動端的網絡營銷會牢牢占據網絡營銷模式的首位。
2.營銷模式更加多樣。網絡營銷在我國發展不到二十年的時間，各種網絡營銷模式便層出不窮。由最初的郵件營銷、網站營銷，到現在火熱的微信、微博營銷。隨著互聯網技術的不斷進步，未來必將出現更多元化的網絡營銷模式，這些網絡營銷模式很有可能取代當前的網絡營銷模式，成為引領企業網絡營銷的新模式。
3.營銷內容更加追求質量。未來的網絡營銷，將更加注重用戶體驗，營銷內容更加追求質量，對于營銷內容的故事性、完整性、可觀賞性會提出更高要求，以往靠數量取勝的營銷模式注定難有市場。創意在網絡營銷中將會擺在越來越重要的位置，網絡營銷師、營銷策劃師將更為搶手。
4.營銷投入持續加大。近年來，隨著企業對于網絡營銷的重視，網絡營銷的投入也越來越多，以往的低成本、高回報的營銷模式也難以獲得效果。未來網絡營銷中，明星出現次數越來越多，利用明星的轟動效應來進行營銷，確實能夠吸引消費者特別是大批粉絲的注意力，從而實現營銷效果。
5.大數據在網絡營銷中得到廣泛應用。大數據時代的來臨，使得數據變得越來越重要。未來網絡營銷中，大數據的作用必將得到進一步發揮。企業通過利用大數據進行分析，可以推算出消費者的愛好和習慣，便于企業進行精準營銷，提升營銷實際效果。
四、結束語
互聯網時代的來臨，給人們帶來了生產生活的便利，也催生了一批依托互聯網而生的行業。網絡營銷便是其中之一。網絡營銷較傳統營銷相比，具有很多優勢，因而網絡營銷發展速度很快。但目前網絡營銷也存在一些問題，必須引起重視。本文對網絡營銷發展現狀存在問題及發展趨勢進行了淺顯研究，以期給此類課題研究者以啟發。
參考文獻：
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訊：面對當前電子商務呈現出來的巨大市場，不少企業都趨之如騖，但是面對這個從未涉及過的網絡市場，傳統渠道巨頭們該如何介入呢？于是傳統企業們第一步都紛紛開辟企業網站進行網絡營銷，認為這是在電子商務里搶占份額最快的一個辦法。但是，太極圈廣告聯盟發現不少品牌企業似乎在進行網絡營銷時并沒有理清頭緒，要知道電子商務和網絡營銷的發展側重點都不同，說白了，一就是一，二就是二，配合起來或許是最好的搭檔，但是絕不能混淆于一體。
總之，電子商務的主要目標是通過互聯網實現企業邁向電子化交易，而網絡營銷的重點是在實現電子化交易的前期為其宣傳與推廣。從這一點我們可以看出，網絡營銷作為現代企業發展戰略中是一個必不可少的重要組成部分，無論傳統企業還是互聯網企業都需要網絡營銷。但從整體的企業運營里，網絡營銷本身并不屬于一個完整的商業進程，只能看作是為了促成交易而提供支持的一個前因，是促進企業電子商務發展的一個重要環節。
所以，在渠道網絡化發展時，切勿將網絡營銷當成是電子商務，電子商務也不能替代網絡營銷。從細則上分析，電子商務，電子只是銷售的媒介，本質上還是要回歸于商務。當然，盡管電商和營銷不能混為一談，但是你可以將電子商務看成是網絡營銷的一個高級階段，同樣的一個企業在未開展電子商務的時候，可以開展不同的營銷活動。但是在電子商務發生交易之前，網絡營銷則發揮著消息傳遞的作用哦！
隨著互聯網發展的多元化，企業網絡營銷的執行手段也多樣化，而企業電商化發展最好的方法就是將每一種網絡營銷方式進行整合操作，形成整合營銷。將不同的營銷方式同時對外進行市場宣傳，可以讓企業的形象變得生動圓滿起來，從而起到提升網站流量和塑造企業的對外形象，進一步擴大企業在網絡上的品牌影響力。目前，適用于企業的常見網絡營銷方法有1、新聞宣傳；2、微博營銷；3、病毒式營銷；4、事件營銷；5、搜索優化等等。(來源：TechWeb)
關鍵詞：服裝行業；網絡營銷；營銷渠道
中圖分類號：F274；F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）08-0107-02
1 網絡營銷概念及相關理論概述
1.1 網絡營銷的概念
網絡營銷的概念有廣義和狹義之分。在廣義上，是指利用互聯網開展營銷活動的企業可以普遍被稱為網絡營銷；從狹義上講，一般以互聯網為主要營銷手段，進行以實現一系列營銷活動企業的營銷目標可以稱為網絡營銷。這個定義的重點在于實現方法和網絡營銷傳統營銷手段有明顯的差異，它是網絡營銷基本特征的闡述和理解，但未能從問題的本質把握網絡營銷。從網絡營銷的本質定義是個人或組織借助互聯網創建相關，并提供交易的產品和其他的過程，這個過程體現了產品的本質特征。事實上，網絡的營銷是網絡營銷，其本質還是營銷。在本文中，網絡營銷的定義為：基于互聯網的營銷活動是一個網絡聚集；通過互聯網形成，營銷是以滿足為目的的人的需要和愿望，一系列管理活動成為潛力轉化為現實交換。
1.2 網絡營銷的選擇原則
網絡營銷的企業必須滿足一定的戰略發展目標，確保企業開展網絡營銷計劃。事實上，網絡營銷作為營銷的一個重要組成部分，它必須遵循一定的原則，對企業。可以產生盡可能多的利潤
1.2.1 成本最小化原則
成本與企業利潤的多少直接相關，在類似的情況下，市場價格競爭，誰的成本低，其競爭優勢更加明顯。大家都知道網絡營銷的成本低，但不同方案的成本可能仍將有較大的差異。為了降低企業網絡營銷的成本，企業應根據不同產品的選擇，不同的管理網站營銷實施不同的促銷方式，因此，把企業的營銷成本降到最低，是大多數企業選擇網絡營銷的重要原因。
1.2.2 競爭差異化的原則
在波特競爭理論的指導下，企業的五種力量模型，可以采取的競爭戰略有成本領先、差異化競爭、創新、目標集中戰略等。根據網絡營銷的理論，將網絡營銷與傳統營銷模式，網絡營銷是一種軟營銷，雖然影響的范圍比較廣，但影響并不一定比傳統的營銷方式好，如果只做適當的網絡營銷，機會稍縱即逝。網絡營銷的分化是一個更重要的原則，這里的差別可以是服務和價格的差異，差異的促銷手段，在企業網絡營銷中必須遵循差異化競爭的原則。
1.3 網絡營銷的優勢
相比傳統營銷方式，網絡營銷具有明顯的優勢，這是近年來網絡營銷迅速發展的原因。網絡營銷具有相互作用的顯著特點，在營銷中，顧客能夠真正參與網絡營銷的全過程，進一步加強主動選擇。在滿足消費者個性化消費需求的驅動下，企業如果不能把消費者的需求作為營銷的起點，顧客的選擇及其相關產品的幾率就會大大增加。因此，發展網絡營銷首先需要融合客戶和整個營銷過程中，充分發揮網絡營銷的優勢，對產品的品牌擴張，促進網絡營銷的發展。從網絡營銷的發展實踐，與傳統營銷方式相比，網絡營銷具有更多的優勢。
1.3.1 公平的自由競爭環境
目前，幾乎每個企業都有自己的營銷網站，可以在任何時間相關的商品信息的商業網站，甚至雙方之間建立相互信任的合作關系。這一切所需的成本較低，也不需要很長的時間。所以無論企業的規模大小，可以進行在線營銷服務，以降低的成本優勢。在這個意義上，網絡營銷為所有企業創造一個相對公平的市場競爭環境，在這里，無論是大型企業、小型企業或個人，所有的競爭者都站在同一起跑線上，進行公平競爭。
1.3.2 互動的信息交流溝通
在傳統的營銷模式上，營銷基本上是單向的信息傳播方式，也是網絡營銷中說的，“一對一”，代替了某人。雙向互動的溝通方式。在網絡營銷中，消費者可以主動選擇物品，他們需要的商品在互聯網上的品牌，而企業也可以反饋信息，根據客戶需求，主導方向及時把握市場需求變化，根據市場需求不斷提高新產品的開發。這種通訊方式是以客戶為主導非侵入性的，是不可能與傳統的營銷相同。
2 服裝行業網絡營銷面臨的問題
2.1 經營模式缺乏創新
類似國內的服裝網絡營銷模式，已經有一些新的網站運營模式和商業模式。此外，由于網站的內容很容易被模仿，所以經常發現很多網站非常相似，不能提供差異化的產品和服務。
2.2 產品信息的描述不正確
只有通過圖片和文字描述，但是一些服裝商品特征描述語言，圖片或非實物圖片，容易對產品的認識產生歧義，造成消費者不滿意。隨著網絡營銷的日益流行和在線信息技術服裝的快速發展，人們已經不僅僅滿足于簡單的文本描述和圖形顯示，對服裝商品的互動性和真實性顯示提出了更高的要求。
2.3 售后服務有待完善
目前國內服裝網絡銷售的售后服務還不完善，使得消費者對許多服裝銷售網站客服服務不滿。當然，也有許多網站在逐漸健全銷售服務機制。
2.4 對互聯網經濟發展滯后
網絡營銷是建立在互聯網技術的高速發展上，現在互聯網的管理方法主要集中在技術研究和管理，法律等方面仍存在嚴重不足。這使得網絡營銷出現大量問題，也使社會承擔了巨大的成本，這在中國這樣的發展中國家尤為突出。
美國學者J pinelo指出，社會和道德方面通常與技術革命的快速發展保持同步非常困難。而像中國這樣的發展中國家，在信息時代抓住機遇的同時，但并不總是知道并關注各種風險，在技術的快速進步的同時，付出較多社會成本。
3 加強服裝行業網絡營銷的策略分析
3.1 網站建設及推廣
除了使用傳統的打廣告的營銷模式，加強網站在網民的印象，擴大網站的訪問是網絡營銷工作的另一個焦點。擴大網站訪問的主要目的是給用戶方希望，只要他們正在尋找相關信息的需求，可以很容易檢查，并可以連接到服裝行業網站，與廣告交換鏈接。可以設計圖標小網站的識別，然后找一個合適的地點作為合作伙伴，雙方互換廣告，無形中增加了網站的訪客人數。
購買網絡廣告。一些門戶網站的訪問量很多，購買網絡旗幟廣告這種營銷方式如果設計的好，營銷成本比傳統媒體更便宜，但也需要注意的是，服裝行業的廣告內容的設計是很重要的。
3.2 產品策略
產品是企業生存和發展的基本要素，產品標準化是對服裝網絡營銷成功的關鍵。虛擬服裝的網站使產品的消費意識超過線下實體店，然而，企業通過圖片和文字顯示的服裝不能夸大其詞，描述太夸張了，畫面顯示不真實過于對美觀度的追求，這些行為都會導致顧客對產品的滿意度逐漸下降，而導致客戶流失。豐富各類產品和服務，服裝行業應繼續設計解決方案以滿足客戶的需求。
3.3 定價策略
服裝行業的銷售通過互聯網正在流行，與傳統銷售渠道的成本相比，網上銷售的價格一般比市場價格低。由于Web上的信息是開放的，易于搜索和比較，所以網上的價格信息對消費者購買起著重要的作用。根據研究，消費者選擇網上購物，一方面是因為網上購物更方便，另一方面是因為可以從網上了解更多的產品信息，從而以最優惠的價格購買商品。直接低定價策略主要是由于定價成本加利潤，有的甚至是零利潤，所以在公開的價格比同類產品要低定價。它通常是用于直接銷售的服裝企業上網定價，定價策略也是一種價格折扣策略，它是在原價的基礎上打折。這種定價方式可以讓客戶了解產品的降價直接促進顧客購買。這種價格策略主要用在一些服裝的網上商店，它一般是按照通俗的折扣定市場價格。
3.4 售后策略
企業建立自己的網站，為聯網用戶提供免費服務的一個非常方便的方法，為了吸引客戶，增加產品銷售，提供售后服務。根據網絡營銷的現狀，在線客戶服務策略主要包括：FAQ頁面設計，FAQ（常見問題）網頁是幾乎所有的電子商務網站必須有一個網頁，這個網頁需要提供有關服裝行業的客戶和產品的常見問題回答。
參考文獻：
[1] 馮英健.網絡營銷基礎與實踐[M].北京：清華大學出版社，2013.
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關鍵詞：電子商務；花木市場；網絡營銷；花木產業
1引言
21世紀的今天，互聯網信息的高速發展給花木市場帶來了網絡營銷模式的創新，網絡營銷的出現徹底改變了原始的花木市場的營銷模式，由于傳統的消費方式、網絡技術、運輸方式等的影響，網絡營銷在飛速改革的同時也暴露出很多實質性的問題，網絡花木商品銷售市場逐漸成熟，但是花卉苗木網絡的供應鏈卻并沒有做大，把握我國花木市場營銷的發展方向，探索花木市場的網絡營銷新模式，對當前解決網上營銷問題有很大程度上的意義。
2花木市場網絡營銷現狀分析
（1）花木市場主要分為兩大類：花卉、盆栽觀賞植物以及綠化工程類。目前國內花卉及盆栽植物的主要對象為個人消費者。從線上線下銷售的形式來看有以下幾種：花卉拍賣市場、花卉交易市場、私人花店、超市、賣場零售、園藝超市、網上交易。而綠化苗木市場很大一部分是用于工程綠化，因此收購苗木的主體是一些綠化公司以及一些大型企事業單位。（2）花木市場產品網絡營銷已成大趨勢，近年來，電商的發展速度極快，不經意間透入了經濟的各個領域，其發展的速度飛快。線上的網絡銷售也成為主流的盈利模式，花卉網絡銷售不僅讓電商企業賺了錢，與此同時在運營過程中產生的大數據會直觀反映出大眾喜歡的花卉種類，電子商務把這些數據反饋給花卉養植戶，這些數據將有力推動花木市場的成交量、種類化和規模化的發展。為企業的網絡銷售奠定基礎。
3花木市場苗木產品網絡營銷的制約因素
（1）網絡營銷團隊水平不高。除傳統的模式外，花木行業的經營者們都會采取百度推廣來進行線上營銷的提升，而后臺的操作以及資料的更改，頁面的設置，每天的傳輸數量都需要專業的團隊來完成，而選擇專業的團隊才能造就質量。（2）缺乏網絡營銷人才。以上說的團隊水平的不高，也就是缺乏營銷的人才，對于網絡這一塊新型化事物，技能方面提升的失敗，無法引入專業化、系統化的團隊，更重要的是，企業的營銷部分都會交給市場部門去負責，拓展線下的一些資源，對于網絡這一塊也并不重視。（3）網絡營銷投入點低。花木行業對于網絡營銷的重視度低，導致了投放量少，本身的了解也都是道聽途說的，知識面不廣，接觸的面也如點一樣狹隘，投放的種類和門路自然也會少。
4花木市場網絡營銷模式分析
4.1花木市場產品網絡營銷渠道分析
（1）自媒體推廣：利用各大媒體平臺進行花木產品的推廣與宣傳，如百家號、頭條號、微信公眾號、搜狐號、企鵝號，通過這些自媒體的傳播與推廣將企業的文化和知名度打造出來，從而發展打造企業的精準產品，企業將自己的產品通過軟文、視頻等形式通過自媒體進行宣傳和推廣，提高企業產品的知名度和排名。（2）文庫推廣：對于百度文庫、360移動圖書館這樣的平臺都是大家熟知的，正是因為大家熟知，實際上這就形成了一種網絡營銷方式，大家主要通過閱讀相關的花木產品的文章和搜索相關的關鍵詞來達到自己的目的。文庫推廣這種營銷方式從一定程度上可以讓消費者更加細致的了解企業的產品和企業文化，進而達到促進消費者消費的目的。
4.2花木市場產品網絡營銷路徑分析
（1）加強百度推廣搜索引擎的推廣：這也是花木行業最常見的一種推廣方式，將產品放在百度的瀏覽頁面讓消費者進行瀏覽，促使其產生購買的欲望，從而提高網絡銷售的產量和利潤。（2）事件營銷推廣：針對當地企業的特征，促使企業利用社會關注的焦點，把花木產業和當地的熱點新聞進行關聯和捆綁，從而在當地媒體報道與消費者參與事件的時候，達到提升企業形象以及銷售產品的目的。（3）網絡公關推廣：當地政府操縱利用非主流媒體，對花木產業的某個產品進行預熱；通過當紅網絡推手，以網絡為主陣地進行深度傳播，進而突出客戶關注點、興趣點和利益點；最后整合各種網絡媒體，集中力量烘托主題，把前期的輿論力轉化為品牌的吸引力和購買力。
一、旅游目的地傳統營銷方式
傳統營銷是一種交易營銷，強調將盡可能多的產品和服務提供給盡可能多的顧客。傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產品、價格、渠道和促進。
但是隨著現在旅游消費者的需求多樣化、層次化和個性化等特點，尤其是新媒體的出現和迅速地普及，旅游目的地的營銷模式進入了一個全新的領域――即新媒體營銷。傳統的目的地營銷模式因此面臨著現實危機。傳統的旅游目的地營銷，依靠固定的層次模式，即“知曉了解喜歡偏好信服購買”，雖然在一定程度上增強了消費者在消費過程中的交流性，但在信息多元、需求多樣的現實背景下，其單一、固定的模式，逐漸成為傳統營銷發展的阻礙；此外，傳統的旅游目的地營銷模式成本高昂，因為其強調的是盡可能多的產品和服務提供給盡可能多的顧客，這不僅需要大量的無目標性的廣告宣傳，以及大量的產品或服務。這就導致了高額的成本投入；而在旅游目的地經營管理者和消費者之間溝通的時候，傳統的營銷模式傳輸信息渠道單一、效率低，從而導致常見的因溝通問題而引發的游客不滿、與目的地服務人員產生矛盾、游客投訴等眾多問題。
二、新媒體營銷方式
新媒體（New media）的概念是1967年由美國哥倫比亞廣播電視網（CBS）技術研究所所長戈爾德馬克（P.Goldmark）率先提出的。清華大學熊澄宇教授認為新媒體有三層含義“首先，新媒體是一個相對的概念，新對于舊而言；其次，新媒體是一個時間概念，在一定的時間段內代表這個時間段的新媒體形態；第三，新媒體是一個發展概念，它永遠不會終結在某個固定的媒體形態上”。美國的《連線》雜志把新媒體定義為：由所有人面向所有人進行的傳播（communications for all by all），即新媒體要向更“廣”的人群。
新媒體營銷是在新媒體發展的基礎上，通過新媒體這種渠道開展的營銷活動。傳統的營銷追求的是所謂的“覆蓋量”，而新媒體的營銷模式，不僅僅能夠精確的獲取訪問量，甚至能夠收集訪問的來源、訪問的時間、受眾的人口統計學數據以及生活、消費習慣等等。這種營銷方式比傳統的營銷更精準、更有效、更節省時間。
新媒體營銷作為一種覆蓋量大、更新速度快、操作簡單、效果直接的營銷方式，在當前引起了眾多旅游企業的關注，并呈現不斷發展和壯大的趨勢。新媒體營銷模式多元化，得益于雙向的信息流通渠道、暢通的網絡平臺，在新媒體營銷模式呈現多元化的發展趨勢的同時，精細營銷也是新媒體營銷的一個重要體現。當然，由于現有制度和體系的缺失，新媒體營銷也有其面臨的困境，比如數字營銷、評價體系、公司角色定位等方面。因此，新媒體營銷在當期可謂是機遇與挑戰并存，因此，旅游目的地應把握機遇，探索并實踐新的市場營銷模式。
三、新媒體在旅游目的地營銷中的應用
關于旅游目的地新媒體營銷的運作方法，目前還沒有專門的理論體系與之相匹配。但是，根據互聯網和移動互聯網上相關旅游目的地的官方微博和官方微信公眾平臺的營銷方式的分析預調查，結合整合營銷、關系營銷、病毒式營銷、事件營銷等先進的營銷理念，可以總結出一些利用新媒體進行旅游目的地營銷的運作策略。
（一）官方認證的微博、微信公眾平臺等
據新浪微博統計，2014年度微博旅游機構認證賬號類型分布形式是：46%為市縣旅游局賬號，33%是景區賬號，12%為旅游機構人物賬號，5%是海外旅游局賬號，4%是省旅游局賬號。通過從2011年至2014年微博旅游機構整體影響力的分析，各類機構的影響力都呈逐年上升趨勢。其中海外旅游局和景區的影響力分居第一和第二位。在對各個類別的旅游賬號進行統計時，省旅游局類前三名為山東省、福建省和廣西省；市縣旅游局一級前三名分別為：青島市、杭州市、福州市；5A級景區排名前三的是烏鎮、九寨溝和華山；而其他景區類別的排名分別是：北京白云觀、西安大明宮遺址和會稽山景區。由此可見，開設官方的微博或微信號，對于旅游目的地的形象確立、受眾認知、品牌推廣以及品牌營銷有著非常重要的作用。
（二）獨創性強、互動性豐富的內容
據《2012 年全國大學生旅游意向調查報告》指出： 77.49%的被訪者會選擇與他人分享旅行圖片，只有16.13%的被訪者會選擇用文字記錄旅行感受。因此，內容真實、生動，大量采用體驗者的原創作品，行文符合網民受眾的需求與習慣，淡化推銷產品目的，將旅游品牌擬人化，使之生動、活潑、輕松、有趣，都是在利用新媒體對旅游目的地進行營銷過程中的主要內容和方式。
根據當前消費者對于新媒體傳播信息的接受特點，純文本消息的效果完全不能符合要求，所以精心制作的圖片、剪輯有創意的視頻才是俘獲消費者的最佳方式。保持內容的獨特性和形式的多樣性，保持一定的原創率，利用豐富多彩的多媒體資源才能吸引用戶的關注。
四、利用新媒體進行旅游目的地營銷的優勢
根據CNNIC《第30次中國互聯網絡發展狀況調查統計報告》中國使用旅游服務的網絡用戶已經由2011年的4207萬上升到2012年的近1.12億，在線旅游滲透率由8.2%上升到19.8%。利用新媒體對旅游目的地進行營銷，有著非常多的優勢：
（一）渠道豐富、定位準確
隨著新技術和新思維的層出不窮，新媒體營銷的傳播渠道非常之多，新的應用領域也日新月異、絡繹不絕。現在常用的新媒體營銷渠道有微博、微信、手機APP、網絡視頻、網絡社區、交互式電視（IPTV）等。其主要優勢是將信息傳播模式變為了雙向性，互動式，以受眾為中心，受眾可以隨意選擇自己需要的信息。同時，由于互聯網和移動互聯網產品不但擁有覆蓋廣、反映迅速、移動性、分享性強等特點，還兼具傳統媒體的宣傳、推廣、城市應急信息等功能。抓住了消費者的碎片時間進行傳播，使得消費者強制被動獲得信息。此外，新媒體互動營銷的快速、交互、即時溝通模式取代了以往傳統的單向的、壓迫式的廣告傳播，而且隨著大數據時代科技的發展， 通過強大的數據庫分析挖掘功能，實現了真正意義上的精準定位和分眾溝通。
（二）技術、經濟和時間成本相對較低
在新媒體營銷過程中，可以借助的先進多媒體技術手段非常多，以文字、圖片、視頻等表現形式對產品、服務進行描述，為新媒體營銷提供逼真的表現效果，從而使潛在消費者更形象更直接地接受企業的營銷信息。而當前新媒體營銷的技術成本不算很高，對技術性支持的要求相對較弱各種功能的使用已經達到普及的程度。此外，網絡信息傳遞的互動性使得營銷信息能夠獲得“一傳十，十傳百”的效果，因此這種便捷式的傳播方式，使得新媒體營銷時間成本自然降低。
（三）廣闊的未來發展前景
在互聯網和移動互聯網技術的影響下，隨著新媒體影響力的逐步擴大，旅游目的地的營銷理念和營銷策略都在發生變化。新媒體營銷的核心在于降低成本、擴大覆蓋、提高影響、促發行動。而隨著新技術的產生，不斷會有新產品、新終端、新模式出現，而未來的旅游目的地新媒體營銷，應是“旅游終端、旅游產品和營銷模式”之間多樣態、多維度的創新性結合。對于新媒體來說，其任務不再只是將信息簡單地出去，而是要實現與游客或者相關利益者的對話和交流。未來新媒體在傳播中所占的份額比重將越來越大，從而成為旅游企業不可忽視的互動營銷平臺。
五、新媒體在旅游目的地營銷中的發展建議
一、前言
21世紀是互聯網的時代，任何行業的發展都應具備“互聯網+”的運營思維，否則將會在日趨激烈的行業競爭中落敗。隨著互聯網的普及和物流體系的完善，電子商務運營模式已成為醫藥企業的重要營銷方式，其中B2C（Business-to-Customer）醫藥電子商務模式是最為常見的。B2C醫藥電子商務模式也稱“商家對接客戶”模式，是眾多醫藥電子商務的一種，是在傳統醫藥產業結合線上互聯網技術和線下物流渠道形成的新型營銷方式。B2C醫藥電子商務從企業采購、生產、管理、營銷以及售后等各個環節對傳統醫藥行業的運營模式進行改造，大大提高了醫藥企業的運作效率，降低了醫藥企業的營銷成本。由于我國醫藥電子商務起步較晚，其管理體制、運營模式、規范機制均不健全。在傳統零售模式成本高漲的背景下，分析我國B2C醫藥電子商務模式的發展現狀和問題，探究完善我國醫藥電子商務的發展對策，對促進我國醫藥事業的發展具有重要的理論價值和現實意義。
二、我國B2C醫藥電子商務模式存在的問題
1.消費群體對B2C醫藥電子商務模式的信任不足。不可否認，電子商務雖在我國有著迅猛的發展，但是消費者對電子商務的產品質量與安全仍存在擔心和質疑。特別是醫藥產品關系到消費者的人身安全，使得其對醫藥電子商務抱以謹慎和猶豫的態度。消費群體對B2C醫藥電子商務模式的信任不足是當前B2C醫藥電子商務模式面臨的關鍵性問題。相關研究顯示，雖然我國醫藥電商規模年均增速非常高，但藥品網絡銷售約占零售市場銷售比例非常底。
2.醫藥企業對B2C醫藥電子商務模式的管理不善。毫無疑義，醫藥企業的管理不善是當前B2C醫藥電子商務發展的關鍵性問題。首先，醫藥企業對電商戰略缺乏全局性思考，即便是OTC產品通過網上銷售的也僅點極小的比例，醫藥企業普遍擔心網絡渠道對傳統渠道的沖擊，無法有效進行價格管控。企業高層普遍對電子商務發展現狀和趨勢缺乏判斷。其次，醫藥企業仍缺乏專業的電商人才團隊，導致醫藥企業即使建立電商平臺，也由于人才的匱乏而市網絡營銷計劃落空。
3.政府部門對B2C醫藥電子商務模式的監管滯后。眾所周知，我國B2C醫藥電子商務模式的政策壁壘較多。截止2014年12月31日，CFDA共發放371張《互聯網藥品交易服務資格證》，其中網上零售類B2C證書（即C證）272家，真正開展業務的不超過120家，營業收入在百萬元級別以上的只有50家左右。與此同時，當前我國藥品最主流的銷售途徑――醫院銷售，往往需要通過招標方式入圍，醫藥企業無法自主進行網上銷售，國家政策尚不允許處方藥在網上進行銷售，老百姓無法從網上購買處方藥。
三、完善B2C醫藥電子商務模式的對策探討
1.建立醫藥電子商務經營信用體系，加大B2C醫藥電子商務營銷宣傳。要消除消費者對B2C醫藥電子商務產品的安全顧慮，主要要從醫藥企業信用管理和醫藥電子商務營銷兩個方面入手。一方面，要建立B2C醫藥電子商務信用體系，對于制假、售假的醫藥企業給予嚴厲的處罰，對存有不良銷售記錄的藥企給予終身禁止電商銷售的處罰。另一方面，要加大對B2C醫藥電子商務的合法性宣傳，使普通消費者對B2C藥品電子商務有個正確、全面的了解，以期減少消費者對B2C藥品電子商務的非理性質疑。
2.強化醫藥企業電子商務管理能力，提高B2C醫藥電子商務服務水平。強化B2C醫藥企業電子商務管理能力是醫藥企業走出電商銷售困境的核心舉措。第一，醫藥企業管理層要充分認識到電商發展戰略的重要性和趨勢性；第二，醫藥企業要抓緊培育醫藥電子商務人才，打造一支專業水平高、業務素質好、執行能力強的醫藥電子商務人才隊伍；第三，醫藥企業發展B2C電子商務，不僅要注重醫藥產品的質量保障，更重要的是要改善營銷人員在藥品銷售過程中的服務態度，提高藥品售后處理過程中的服務水平。
3.完善醫藥電子商務監督管理制度，規范B2C醫藥電子商務日常運作。政府在B2C醫藥電子商務的發展過程中要充當好引導和監督的雙重角色。首先，政府既要鼓勵醫藥企業運用電子商務的銷售模式，但同時又要在減少審批手續的前提下提高醫藥企業網絡銷售的準入門檻；其次，對于藥品的網絡銷售，要轉變當前“只重準入審批，不重日常監測”的監管模式，要對B2C藥品電子商務實行常態化監管，增大對違法藥品網絡銷售的打擊力度，規范B2C醫藥電子商務的日常運作。
關鍵詞：移動互聯網；電力營銷；模式
中圖分類號：G206 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）001-000-01
互聯網技術的不斷發展使得互聯網產業模式日漸壯大，互聯網成為人們生活中最重要的社交媒體。近幾年來，我國政府在電力能源方面采取了一系列的措施進行改革，積極推動電力行業技術的不斷進步，另一方面，我國政府也在大力的倡導我國產業的環保化，這對我國傳統電力產業提出了新的要求和挑戰。傳統的電力產業開始由‘賣方市場’轉變為‘買方市場’[1]。因此，為了保證我國電力行業在市場中的優勢，對電力企業的營銷模式進行創新，成為必然。電力營銷的模式創新主要是在迎合市場需求方面，保證企業在最快的時間內，滿足客戶的用電需求，保證將電力的營銷實現最大化。
一、電力營銷的市場現狀
我國市場經濟的不斷完善，使得電力行業開始受到市場經濟的持續影響。電力行業的營銷環節作為電力行業發展的重要環節，開始決定著電力行業的長期性發展。傳統電力行業的營銷存在著一系列的問題，只有充分的了解其存在問題，才能夠在此基礎上進行創新和改革，以更好的推進電力企業的長足發展。
1.供不應求的市場，使電力企業不重視電力營銷
我國的電力企業一直在市場中處于‘賣方’的角色，長期以來的供不應求使得電力企業對營銷工作的不重視。電力企業對用戶需求沒有充分掌握，更加沒有營銷工作中的售前、售后等體系，這種情況在一定程度上阻礙著電力企業的營銷，也形成了電力企業營銷模式的不合理性。
2.電力營銷手段有限，無法開拓市場
電力企業在營銷手段上基本局限于傳統的營銷手段，例如常見的電視廣告、紙媒宣傳等等，這種營銷手段忽略了移動互聯網的重要性，無法將電力企業的需求真正的宣傳出來，做不到好的策劃宣傳，勢必將對電力企業的營銷產生一定的影響。
3.電力企業服務意識落后
電力企業在市場上由于長期的供不應求模式，導致電力企業在服務意識上產生落后，這種傳統的市場壟斷，使得企業的管理和服務觀念都十分的落后[2]，從管理層到基層都沒有將服務這一概念重視起來。電力企業對用戶的需求和潛力沒有正確的認識，對市場的開發力度不夠，缺乏相應的服務理念，無法更好的為客戶服務。服務意識的缺失，也使得電力企業在對市場用戶分析的技術和設備上缺乏相應系統，到目前為止，電力企業依然不能對市場用戶進行詳細的了解和分析，極大的阻礙了電力企業的營銷。
二、移動互聯網形勢下的電力營銷應該樹立的創新理念
1.建立一個以市場為導向的營銷理念
電力營銷在創新發展的過程中，應該及時的把握市場發展的動態，利用先進科技技術對市場進行詳細的分析，并對市場潛力做出評估，并基于此制定相應的市場營銷策略，對市場進行有效開拓。
2.建立一個以用戶需求為導向的營銷理念
營銷的主導因素是用戶的滿意度，在電力的市場營銷中，要以用戶的需求為中心，利用一切先進互聯網技術為用戶提供優質的服務，對市場營銷的管理和業務進行控制，在最大的程度上滿足用戶的需求，保證電力商品有更高的市場占有率。
3.樹立一個人性化的服務理念
在電力營銷的過程中，要重視人性化的服務理念。在廣告策劃反面，從用戶的需求角度出發，采用人性化宣傳模式。在電力企業的服務環節中，提高企業的服務質量，并針對不同類型的用戶采取相應的服務，盡可能的提高用戶的滿意度。
三、“互聯網+”電力營銷模式的建議
1.營銷策劃的精準傳播
營銷的精準性就是將廣告投放給適合的人，根據用戶的劃分，對廣告進行精準投放[3]。當前社會的信息化，為電力企業的發展提供了更加廣闊的空見。利用互聯網和網絡的通信技術對電力營銷策略進行創新，在廣告的策劃方面，由傳統的廣告媒體投放轉向于互聯網廣告模式的宣傳。創新營銷策略，將廣告在互聯網上的投放根據客戶需求更加的偏向精準性。通過網絡技術的應用，深入分析用戶的需求，并根據其消費路徑進行跟蹤和判斷，廣泛的開發客戶，根據客戶標簽進行分類投放互聯網營銷廣告。
2.在互聯網平臺上加強與客戶之間的交流
移動互聯網的營銷最優之處就在于其對話式營銷，這種營銷模式區別與傳統的投放式營銷，注重與客戶之間的交流和溝通。在互聯網的平臺上傾聽客戶的聲音，發掘不同客戶的需求，通過互聯網平臺進行溝通以影響潛在客戶的消費理念，這種營銷方式，可以對客戶的反饋進行快速的把握，是企業更加及時的把握客戶傳遞的意見。在2015年互聯網的用戶已經超過了9.4億人[4]，微博、論壇、貼吧等網絡社交媒體的不斷發展，使得營銷開始變得便捷，并有相對低廉的成本和將強大的時效性。通信運營商4G移動數據的推出，WIFI網絡的大范圍覆蓋，使得網絡交流更加的便捷，利用互聯網平臺與電力客戶進行及時溝通成為營銷的重要手段。利用微信公眾號的營銷模式，將營銷變為口碑營銷的模式，通過微信朋友圈中的口口相傳方式對商品進行推廣，形成一個具有高度互動性的營銷模式。
四、結語
“互聯網+”的電力營銷模式具有高度的信息共享能力，互聯網本身所具有的開放性能夠打破地域和時間等界限，最大程度的開發潛在客戶的范圍。因此，為了能夠保證電力營銷的利益最大化，必須要借助移動互聯網的力量，精準投遞營銷方案，并與消費者保持互動，從而促進電力企業的長足發展。
參考文獻：
[1]徐珂航.基于移動互聯網的電力營銷新模式探索[J].中國新通信，2014，20（05）：63-64.
[2]常明.基于移動互聯網背景下的電力營銷服務創新探究[J].信息通信，2016，09（06）：145-146.
【關鍵詞】移動互聯網；電子商務；營銷模式
近年來，智能手機逐漸普及，移動互聯網市場發展潛力巨大，隨著移動互聯網技術的日益成熟，基于手機平臺開發出的各種手機軟件極大地擴展了手機的功能，使人們隨時隨地可以上網購物，再也不受時間與地點的限制。移動互聯網的發展極大地改變了人們的生活方式，移動用戶的消費也逐漸呈現出移動化、碎片化、個性化、多元化等特點，為了滿足人們的多種購物需求，電商必須不斷創新營銷模式來獲取利潤。
一、移動互聯網用戶消費特點分析
1.消費移動化、碎片化
隨著生活節奏的加快，民眾很少有整塊的時間去逛街購物，閑暇時間十分零碎，實體店對消費者的購物時間和地點存在很大的限制，已經逐漸滿足不了人們的購物需求。隨著智能手機以及移動互聯網技術的發展，移動用戶可以利用上下班、入睡前等碎片時間進行購物，并且可以在很短的時間內瀏覽大量的商品，不受時間與地點限制地對各個店鋪的性價比進行比較，最終選擇自己心儀的商品。
2.消費需求呈現個性化
隨著科學技術和時代的發展，民眾逐漸擺脫了工業時代的標準化，在信息化的時代，更加注重個性的張揚，新成長起來的消費者群體具有十分鮮明的個性化需求，我國的模仿型排浪式消費階段已經基本結束。
3.消費入口呈現多元化
在智能手機與移動話聯網技術流行的今天，各種各樣的手機客戶端給用戶提供了很大的便利，用戶買東西可以直接打開天貓、淘寶客戶端，想聊天可以直接打開微信、QQ客戶端，用戶所有的需求都被細化成每一個客戶端，實現了用戶消費入口的多元化。
4.消費決策逐漸理性化
俗話說“貨比三家”，消費者對不同店家的同種商品進行比較，可以形成理性、合理的消費習慣，但是在傳統的消費模式下，礙于路程等原因，消費者很難做到貨比三家，但隨著人機互動技術的成熟，消費者能夠便捷地多個店家的同種商品進行對比再進行購買。手機移動平臺有搜索功能，用戶不斷添加關鍵詞可以縮小搜索范圍，更快、更加準確地找到目標商品，此外，多種第三方平臺的興起也為消費者提供了更多的消費參考。
二、移動電商創新營銷模式分析
1.口碑營銷模式
口碑營銷模式是借助消費者的口將商品信息傳遞給消費者的親朋好友，通過口口相傳的方式為商品積累良好的口碑，使更多消費者進行購買。微博營銷是當前最為流行的口碑營銷模式，這種營銷模式分為迅速造勢類和直接優惠類兩種，長安福特聯合新浪微博創造的“戴著圍脖看車展”活動就是在很短時間內為車展造勢，取得了很好的營銷效果，屬于迅速造勢類；英國開展的“幸運籌碼”活動就是利用微博將線上線下的促銷活動聯系起來。
2.眼球營銷模式
眼球營銷模式善于抓住消費者的眼球，找尋刺激，從而引導消費者購買，團購營銷是目前較為流行的眼球營銷模式。奔馳曾經與淘寶聯手在聚劃算平臺上開展汽車團購活動，結果在不到4個小時的時間內，200多輛奔馳汽車被搶購一空，這極好地顯示了團購營銷模式的強大銷售能力。眼球營銷模式要注重策劃，尋找合適的產品和團購平臺，配合宣傳與營銷為產品造勢，還要建立起完善的服務體系，為消費者免除后顧之憂。
3.體驗營銷模式
體驗營銷模式是讓用戶親身體驗企業提供的產品或服務，感受產品與服務的好壞，從而促使用戶認知、喜好并購買的一種營銷方式。移動互聯網給用戶的免費體驗提供了良好的空間，借助網絡平臺的交互性與便捷性，電商與消費者之間可以進行便捷地溝通，便于消費者更好地感知企業的服務與產品，增加購買興趣。
4.互聯網O2O營銷模式
O2O的全稱是Online To Offline，也就是一種“線上線下結合”的電商銷售新模式。O2O營銷模式最初是針對本地生活服務領域，但是隨著移動互聯網市場的發展，O2O營銷已逐漸朝著人們生產生活的各個領域滲透。目前常見的互聯網O2O營銷模式包括以下幾種形式：（1）團購。這是O2O營銷的代表模式，覆蓋范圍十分廣泛，餐飲、服務和娛樂是主要的團購行業。團購是薄利多銷的服務，使用團購銷售是商家用來清庫存的有效手段。（2）優惠券。很多商家都通過優惠券來吸引消費者光顧，這種營銷形式十分實用，可以給商家帶來很大利潤，但是對于平臺的運營商來講，其利潤就很難估計了，隨著市場的發展，優惠券無法使商家和用戶建立更加直接的聯系，因此存在一定的弱勢。（3）微信模式。這種模式便于商家對客戶關系的管理，便于形成可持續的營銷渠道，提高資源的利用率，可以滿足用戶的朋友圈互動需求，也可以滿足用戶的即時性消費需求，相比于團購和優惠券模式，微信模式更為高級，具有很大的發展空間。（4）移動支付。移動支付擔負著資金流通的重任，對市場的重要性不言而喻，如今，支付寶已掌握移動支付市場的主動權，但是其他的移動支付工具也層出不窮，具有不小的競爭力。
三、結語
近年來，我國移動網民數量不斷增加，龐大的網民數量極大地促進了我國移動互聯網市場規模的擴大和移動互聯網技術的發展，使我國手機媒體的成長速度居于世界前列，我國的移動互聯網時代已經來臨。在移動互聯網時代，用戶的消費行為發生了很大變化，對電商的營銷模式提出了新的要求，因此，在新的時代背景下，電商應當以滿足用戶的需求為目標，抓住關鍵點，創新營銷模式，使營銷模式契合市場以及用戶的需求。
參考文獻：
互聯網視頻發展新方向
歷經市場的慘烈廝殺，國內視頻企業已從鼎盛時期的400多家減少到十多家，到2012年，整個行業優勝劣汰和不斷整合的跡象愈發明顯。今年初，在優酷和土豆合并后不久，就先有上海東方傳媒集團（SMG）旗下的新媒體公司百視通入股風行網，試水臺網融合藍海，后有騰訊視頻、搜狐視頻和愛奇藝達成版權采購同盟，對抗愈演愈烈的版權價格非理性上漲。
顯而易見，百視通和風行的核心業務并沒有重合，并不像土豆和優酷兩家的核心業務與市場有一定的重合。所以，百視通入股風行，更多的是優勢互補，而非同類競爭對手之間相同業務之間的簡單歸類合并，這有可能開拓視頻行業一種全新的業務模式，一種臺網深度融合的新模式。
風行網CEO羅江春認為，優酷與土豆的合并，本身的意義及影響并不是那么大，對行業排名有影響，但對行業本身未來怎么發展，并沒有創新的啟示。“我們希望能走出一條新路來。我們與SMG、百視通的這個合作，就是這么一個融合。這種融合與優酷土豆的合并，或其他幾家的聯合采購，是完全不同的。首先它是跨媒體的、跨業態的合作，然后在整個上下游內容生產、營銷包裝上，整個上下游的位置上也是不同的。它將產生一加一大于二的化學反應。更關鍵的一點是，它是著眼于未來的。”
據悉，百視通與風行兩年前就開始有接觸。隨著百視通和SMG全媒體戰略的明晰化，百視通當時面臨兩個選擇，一個是自己加大投入去做互聯網視頻，他們實際上也有一塊叫東方寬屏，另外一個是投資一家優秀的互聯網視頻公司來做為在互聯網的一個延伸。“后來其選擇了我們，因為雙方很‘和’，有著共同的文化氣質，都很務實，對互聯網發展有著一致的理念和目標，比如我們說用戶至上，而百視通也非常看重用戶的體驗，我們講技術，他們也非常推崇技術的創新。”這些大方向的“和”真正促成二家公司的融合。
因為這次聯姻涉及雙方未來的戰略圖景，其重點在于融合，既有民企與國企不同企業所有制之間的融合，也有電視與互聯網不同媒體之間的融合。更重要的是，這是開創性的，連美國最出名的Hulu也沒有嘗試過的事情，中國人不僅勇于探路，而且開始付諸實踐。
風行與SMG百視通的合作主要體現在五個聯合策略：聯合策劃、聯合制播、聯合推廣、聯合營銷、聯合采買版權。合作開始后，東方衛視、上海文廣所采購的版權將為風行在線所用。此舉意味著風行在線在接入百視通投資后，在視頻版權方面將節約部分成本。目前，風行正在與SMG百視通攜手主辦“國際華語微電影大賽”，比賽將于今年7月正式啟動。
羅江春表示，風行在線已與東方傳媒集團百視通旗下東方衛視一起，聯合制作、策劃、推廣和營銷視頻節目。羅江春表示，此次電視臺與視頻網站的合作發起于資本平臺，風行在線將參與東方衛視多項節目前期和后期工作。
如與東方衛視一起進行電視劇《心術》臺網聯動，除了雙方共同播出外，還在線上線下做聯動做活動，并隨著每集劇情的推動，在網上包裝眾多賣點贏得觀眾。再比如推《夢立方》，風行參與了深度營銷，“我們會借互聯網的優勢做二次傳播，比如說我可以把很多片段剪輯起來，在手機、iPad、PC上放，并制作一些看點拉動整個收視率，完全不同的二次營銷方式一方面拉動了東方衛視收視率，另一方面也提高了風行的知名度。這樣的合作是互惠互利的。”羅江春說。
臺網融合，多屏互動
與當下業內常見的臺網聯動合作不同，風行網與SMG的戰略合作則旨在實現更深層次的臺網融合。羅江春認為，互聯網獨立發展視頻業務的時代已經過去，電視與互聯網的融合將是視頻行業未來發展的主旋律。首先，視頻企業在內容生產的制作能力上遠遠比不過電視臺，盡管很多觀眾，特別是年輕觀眾在逃離電視，但并不意味著電視的內容完全沒有吸引力。這其中可能是在制作方式和播出方式等方面受制于固有的行業規則，導致許多優勢無法發揮出來，而互聯網及時性、海量性和社交性等新媒體特征則可以充分調動這些優勢。
在臺網融合模式中，新媒體的特征將從電視的內容制作階段就開始產生影響。羅江春表示，未來一段時間內，SMG制作的很多內容，都會引入更多互聯網的元素。風行網將和SMG一起，就節目內容策劃、營銷、包裝，乃至相關的廣告銷售，全面引入臺網融合元素。此外，雙方的合作還將涉及第三方版權的聯合采購。在整個產業鏈條中，互聯網與電視都會實現融合。
臺網的融合不僅限于PC互聯網，還包括了移動互聯網。羅江春透露，風行網將會和百視通一起，強化對移動互聯網的布局，以打造一個無時無刻、無處不在、無所不包的無縫切換的全媒體電視平臺。對于全媒體電視未來發展的預期，羅江春描繪了這樣一個場景：觀眾在車上正用手機觀看某檔節目的一個片斷，當他到家后還想繼續收看，只需要一劃手機，就進到電視上，此時電視可以繼續播出剛才正在收看的那個片段，甚至還可以有延伸，或者觀眾錯過了某期節目的電視直播，可以經由手機獲得提醒，通過風行網或是其他渠道收看點播。用戶可以在平板電腦上看，也可以在手機上看，甚至可以在電視上直接點播。此外，當觀眾希望了解節目中的人物或事件的背景時，只需要在手機或平板電腦上一點就可以獲得相關的信息。
關鍵詞 旅游 新媒體 營銷 創新 攜程
新媒體營銷手段的出現使傳統的營銷理論中的4P中的促銷（promotion）到4C營銷理論中的溝通（communication），表述上的變化實質上反映出以“產品”為導向的營銷觀念向以“消費者”為導向的營銷觀念的轉變。隨著越來越多便捷的信息平臺的出現，如何正確地利用新媒體進行營銷，成為一個旅游企業亟須解決的問題。當按照媒體出現的順序可以被概括為五種形式：一是媒體指紙質的媒體、二是媒體廣播媒體、三是媒體電視媒體、四是媒體互聯網媒體以及五是媒體手機媒體，前三種媒體在當前被歸為傳統媒體，而互聯網和手機媒體被稱為“新媒體”。本研究的新媒體概念即采用這一范疇。國內外相關研究對新媒體營銷較多地關注在新媒體營銷的具體方法和實證研究，其所選新媒體為互聯網媒體或手機媒體。筆者通過在三大中文數據庫中進行相關檢索，根據篩選統計發現國內關于旅游企業新媒體營銷的研究，主要集中在新媒體品形象、營銷模式、受眾偏好的影響因素和營銷策略等方面。其營銷方式可歸為五類：電子郵件、網站、搜索引擎、社交媒體、移動終端。
一、案例選擇及數據收集
攜程是國內首家OTA企業，它的主營業務包括票務及酒店度假預訂，其他業務包括：商旅產品、車輛租賃、金融服務等。此外還委托出版了旅游叢書及旅游月刊雜志。攜程的新媒體營銷的方式始于PC終端目前多種形式結合，如開發了微信公眾號在線營銷和微博營銷。終端有各種預定功能，還可以查看天氣、申請攜程信用卡等。其微信公眾號下有預訂、特價和優惠福利三大板塊，定期推送出行攻略、優惠活動、免費福利件等。y程官方微博擁有400多萬粉絲，更新頻率很高，內容以營銷軟文為主，輔以小咖秀等，營銷影響力不容小覷。文章在研究數據的獲取方面，以“媒體/營銷+攜程”為關鍵字，使用百度引擎和知網進行網頁檢索，將得到攜程新媒體營銷的相關信息用爬蟲軟件八爪魚進行抓取。時間設為2011年初至2016年末，然后利用excel進行篩除重復項和無關項，統計出相關文獻研究。（如圖1）
二、攜程網新媒體營銷策略4C分析
在顧客需求角度，消費者經過攜程預訂即可體驗閃住、在線自助選房等，實現快捷預定入住。攜程先后投資易到和一嗨，保障其汽車租賃出行。公眾號可以辦理值機等業務。推出大姨媽女性關懷服務、出境游免費WIFI等，以獲得更多關注和銷售收益。此外攜程戰略控股了游記應用“蟬游記”，賦予旅行社交屬性。但攜程在其微信的資源庫中，客戶按照僅消費頻率、消費金額、消費類型進行分類，制定產品險種不全面。攜程后臺產生的海量數據因商和數據使用方之間在數據獲取上缺乏有效的合作，導致這些數據得不到充分利用。
為減少支付成本，攜程自2014年開始可以訂購火車票、汽車票等且聯合多家旅行社共同讓利，平均折扣達5折。同時，優化退款流程，2016年在云南試點“30天無理由退貨”。此外，攜程會根據消費金額贈送代金券以及入住酒店返現金，平日也不定期的推出團購酒店、機票等特價活動。2017年攜程全球購與迪拜機場免稅店正式達成合作，攜程客人前往迪拜國際機場免稅店購物可享受9.3折的獨家優惠。
在交流與溝通方面，攜程上線“微領隊”服務，該功能撮合旅游者結伴交友、線下活動和拼單交易，整個活動全部可以在攜程體系內完成，更為方便、安全。目前用戶已突破1000萬大關，成為全球最大規模的行中服務平臺。攜程的網頁、各類終端均設有在線咨詢以及全國客服電話，微信公眾號和微博也能跟會員、粉絲互動，評論專欄可以讓游客自由的反饋自己對于產品的看法。
從購買便利性角度，攜程“全球購”業務現加大了與第三方合作力度，新用戶可以直接使用第三方賬號，如微信、微博、QQ等常見軟件的賬號進行關聯登陸，還可以直接作為非會員購買產品。在支付方式上，銀聯的儲蓄卡、信用卡、網上銀行、微信以及支付寶等均可以。但是不存在相關支付加密控件，在支付的安全性上存在一定的隱患。
三、結論與建議
論文摘要：隨著網絡經濟的迅速發展，病毒性營銷作為一種非常有效的網絡營銷方法已經被眾多企業接受。本文通過分析病毒性營銷的特點，總結了進行病毒性營銷的途徑。
病毒性營銷是指利用網絡、大眾傳播等工具，通過用戶的口碑宣傳，使得信息像病毒一樣傳播，鼓勵受眾目標將市場信息像病毒一樣傳遞給他人，通過這種方式利用快速傳播的方式向客戶傳遞信息。病毒性營銷已經成為網絡營銷最為獨特的一種方式，被越來越多的商家以及網站成功運用[1]。網絡上常見的病毒性營銷方式包括即時通訊工具、Email、賀卡等。
一、病毒性營銷的特點
（一）病毒性營銷與傳統營銷方式的不同之處
相比傳統的營銷方式通過廣告的方式使得用戶被動的接受產品信息而言，病毒性營銷多以誘導的方式，在宣傳產品的同時更主要的是給客戶同類產品的選擇、使用、養護的相關知識，于此同時向消費者提供可參與的活動，讓感興趣的客戶互相營銷。傳統的營銷方式不僅營銷費用驚人，而且人們大多對于鋪天蓋地的廣告產生厭煩心理，效果較差[2]。而病毒性營銷就克服了這些缺點。
（二）病毒新營銷的基本特性
通過病毒性營銷的含義和一些企業對病毒性營銷的運用，不難看出病毒性營銷很多其它營銷方式所不具有的特性。
第一，病毒性營銷提供的是有價值的產品或者服務。如果商家想要進行病毒性營銷，就需要讓消費者覺得你的產品或者信息是有價值的。價值越大，信息傳播的速度就越快，病毒性營銷就是利用這種誘導的方式，在宣傳產品的同時給予客戶相關的知識或者資源信息，顧客得到利益的同時就將產品的信息不斷地傳播了出去。
第二，通過他人的信息交流頻道或者行為來進行傳播。病毒性營銷的典型做法往往是搭建一個交流的平臺，并且提供可以交流的信息，使得用戶與用戶之間進行相互交流實現盈利的目的。最具創造性的病毒性營銷策劃往往是利用別人的資源達到宣傳自己產品的目的。
第三，充分利用互聯網的特點。鑒于互聯網所具有的全球性、即時性以及交互性，可以使得信息在非常短的時間內快速的傳遞到世界的成千上萬的用戶手中，就像病毒一樣快速的復制和傳播。攜帶營銷信息的媒體必然便于傳遞和傳播，通過即時通訊、論壇以及e-mail傳遞信息是非常容易的，并且信息的傳遞不需要任何成本，從而每個用戶都變成了信息源，然后再傳播給別人。
第四，幾何倍數的傳播倍數以及高效率的接收。病毒性營銷是自發的、擴張性的信息推廣，人際關系以及群體傳播是其流通渠道，信息被消費者傳遞給那些與他們有著聯系的個體，因為信息是從熟悉的人那里獲得的，接收過程就具有更加積極的心態，接收的渠道也較為私人化，這就克服了大眾媒體廣告造成的受眾戒備抵觸心理的產生以及接收環境復雜的缺點。
二、實現病毒性營銷的途徑
（一）良好的口碑
良好的口碑永遠都是最有效的營銷方式，在病毒性營銷中也是如此。出于各種各種的原因，人們熱衷于把自己的經歷以及體驗告訴別人，這種口傳的影響是非常巨大的，正是人類傳播信息的天性以及人們對于口碑的高度信任，在21世紀這個高度競爭的時代，口碑作為一種古老的載體依然顯示著神奇的力量。
（二）提供免費服務或產品
“免費”二字在消費環節中一直是吸引人眼球的詞語，大多數情況下病毒性營銷計劃就是通過提供免費的服務或產品吸引消費者的注意，比如免費下載、免費贈送、免費服務、免費信息等，當用戶在使用這些免費的產品以及服務時，就為企業帶來了廣告收入、電子商務以及有價值的電子郵件地址等。簡單的說，這種“免費”活動不會是完全的免費，例如，當用戶開始使用這種產品或者服務時開使收費，有的是發掘后續的類似于占領市場份額或者爭取廣告收入等商業價值，有的是部分免費，部分不免費，如果想要體驗更多的服務時，就要繳納一定的費用。此時的“免費”并不是無利可圖，而是吸引消費者眼球的工具，以利于將消費者吸引到收費的產品上進行消費，是商家在開展病毒營銷初級階段較為有用的營銷手段[3]。
（三）信息的載體要有吸引力
并不是只要在郵件的底部寫上“請訪問我們的網站”或者“請將此郵件轉給更多的人”就是病毒營銷，這種營銷方式并不會增加消費者的好感，并且由于采用形式的單一，缺乏對于消費者的吸引力。創新，永遠都是吸引消費者的利器，在病毒性營銷中也是如此，商家應該在自己的營銷理念中加入更多的新鮮血液，將經過包轉的、經過加工的、具有很大的吸引力的產品和品牌信息傳播給消費者，使其突破消費者的戒備心理，促進其從純粹的受眾到積極的傳播者進行轉化。曾經流行一時的“吃垮必勝客”郵件就充分的利用了這種營銷理念。郵件介紹了自主沙拉裝盤的辦法，就是巧妙地利用黃瓜片、菠蘿塊和胡蘿卜條搭建出較寬的碗邊，一次性可以盛到七盤的沙拉，然后再配上真實的照片，引起了很多消費者的注意，所以很多消費者都決定去必勝客親身感受這種沙拉，也就是這種郵件，使得必勝客的消費群體大增，由此可以看出，必勝客的此次病毒性營銷取得了圓滿的成功，并成為一個成功的典范。
（四）利用通訊工具提供便捷的傳播工具
通訊工具如QQ、BBS、Email、eBook等具有即時性、直觀性、廉價性等諸多的優點，病毒性營銷就可以利用通訊工具的這種優點，克服大多數人的傳播惰性，使得用戶愿意并且積極地參與到病毒性信息的傳播中來，這就需要好好利用熟悉的傳播媒介來開展病毒性營銷。例如2008年，可口可樂公司就與QQ聯合進行了一次病毒性營銷，兩個公司共同推出了火炬在線傳遞，也就是如果你被邀請并同意參與到火炬在線傳遞活動中，然后在你的頭像旁邊會出現一個灰色的火炬圖標，表示未點亮。一旦在十分鐘之內成功的邀請到好友也參與到火炬傳遞中，你的火炬圖標會變成火紅色，表示已點亮，同時還可以獲得“可口可樂”火炬傳遞專屬的QQ皮膚，通過這種方式，可口可樂公司成功的宣傳了自己，成為了利用通訊工具進行病毒性營銷的范例。
參考文獻
[1]瞿彭志. 網絡營銷[M]. 北京: 高等教育出版社， 2005.
