時(shí)間：2023-09-01 16:55:48
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
訊：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法除了搜索引擎注冊(cè)之外還有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法除了搜索引擎注冊(cè)之外還有：網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、許可Email營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、會(huì)員制營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷等等。下面簡(jiǎn)要介紹十種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法及一般效果。
(1)搜索引擎注冊(cè)與排名。這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一，現(xiàn)在，雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不象幾年前那樣有效，但調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名，是網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中就要考慮的問(wèn)題之一，網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本任務(wù)。
(2)交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：獲得訪問(wèn)量、增加用戶瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢(shì)、通過(guò)合作網(wǎng)站的推薦增加訪問(wèn)者的可信度等。更重要的是是，交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問(wèn)量，比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可。
(3)病毒性營(yíng)銷。病毒性營(yíng)銷并非真的以傳播病毒的方式開(kāi)展?fàn)I銷，而是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。病毒性營(yíng)銷的經(jīng)典范例是Hotmail.com.現(xiàn)在幾乎所有的免費(fèi)電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。
(4)網(wǎng)絡(luò)廣告。幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志廣告(BANNER)曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流(雖然不是唯一形式)，進(jìn)入2001年之后，網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場(chǎng)轟轟烈烈的創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)，新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn)，因此獲得了相對(duì)比較高一些的點(diǎn)擊率。有研究表明，網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能完全代表其效果，網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)那些瀏覽而沒(méi)有點(diǎn)擊廣告的、占瀏覽者總數(shù)99%以上的訪問(wèn)者同樣產(chǎn)生作用。
(5)信息。信息既是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能，又是一種實(shí)用的操作手段，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時(shí)還可以自己信息。最重要的是將有價(jià)值的信息及時(shí)在自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。（編選：）
關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；實(shí)驗(yàn)課程；教學(xué)
隨著信息技術(shù)與電子商務(wù)不斷發(fā)展，因此，急需要這方面專業(yè)人才，不僅要求他們專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，而且，需擁有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐技能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)為載體，為網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)所營(yíng)造環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程不僅要求學(xué)生掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷基本理論，而且要求學(xué)生具備較為扎實(shí)的實(shí)踐操作技能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有一個(gè)重要特點(diǎn)，那就是實(shí)踐性，過(guò)硬的實(shí)踐操技能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才所必備的素質(zhì)。在我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材當(dāng)中，其實(shí)踐教學(xué)沒(méi)有引起教職工應(yīng)有的重視。這些年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)對(duì)于實(shí)踐性的探討研究越來(lái)越受到人們的重視。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在不足之處
（一）沒(méi)有充足的實(shí)驗(yàn)課時(shí)。理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的兩大主要部分，這當(dāng)中實(shí)驗(yàn)課比理論教學(xué)比重明顯低，其不到總課時(shí)的一半。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的科目，如果沒(méi)有充足的實(shí)驗(yàn)課時(shí)，一般情況下學(xué)生因?yàn)闀r(shí)間的欠缺很難完成實(shí)驗(yàn)，對(duì)其創(chuàng)造能力的培養(yǎng)有較大的影響。
（二）虛擬實(shí)驗(yàn)為主。當(dāng)彰，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)為使學(xué)生掌握豐富多樣的營(yíng)銷方式，其實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)通過(guò)設(shè)置模擬商業(yè)環(huán)境，其通常都是虛擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，因?yàn)闆](méi)有真實(shí)的商業(yè)環(huán)境與企業(yè)參與到其中，學(xué)生的實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)作能力很難被提高。
（三）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容沒(méi)有統(tǒng)一認(rèn)知。某此學(xué)校因?yàn)閷?shí)驗(yàn)內(nèi)容沒(méi)有統(tǒng)一認(rèn)知，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)當(dāng)成計(jì)算機(jī)課程，其課程都是與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)關(guān)內(nèi)容。這些舉措與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)體系背道而馳。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的具體內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的是以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能為主的一門課程，所以，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)時(shí)，同樣，以培養(yǎng)他們的實(shí)踐操作技能為主。在設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)課程的過(guò)程中，其演練必須處在真實(shí)的商業(yè)環(huán)境當(dāng)中，以培養(yǎng)他們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能為主。具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程如下所述：
（一）企業(yè)網(wǎng)站的診斷與評(píng)價(jià)。絕大多企業(yè)一般都有自己的門戶網(wǎng)站，其建網(wǎng)站沒(méi)有清晰的目標(biāo)，事先沒(méi)有對(duì)它進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求背道而馳。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，讓學(xué)生通過(guò)自己所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)對(duì)網(wǎng)站加以評(píng)價(jià)，指出其存在的主要問(wèn)題，并對(duì)網(wǎng)站不足之處提出具體的改進(jìn)方案。
（二）搜索引擎優(yōu)化。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法當(dāng)中，搜索引擎優(yōu)化就是一種較為好的方法。通過(guò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)，對(duì)于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和關(guān)鍵詞的選取以及廣告著陸頁(yè)描述等方面，學(xué)生對(duì)于這些方面的索引擎優(yōu)化因素要有較良好的理解，目的是提高學(xué)生的實(shí)踐技能。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)當(dāng)建立屬于自己的個(gè)人主頁(yè)，并且把做好的個(gè)人主頁(yè)提交到Baidu、sougou等常用的搜索引擎上。最后對(duì)個(gè)人主頁(yè)的搜索引擎優(yōu)化Y果加以檢查，并仔細(xì)分析研究自己的所得結(jié)果。
（三）網(wǎng)絡(luò)廣告的分析與設(shè)計(jì)
學(xué)生通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的分析與設(shè)計(jì)，其對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告形式方面的內(nèi)容將有更為詳細(xì)的了解，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告的選取原則也有一定的理解，并從理解當(dāng)中轉(zhuǎn)化為自己的技能。在對(duì)于廣告的流程的了解上，也可以轉(zhuǎn)化為自己的實(shí)踐操作技能。老師在實(shí)驗(yàn)課程當(dāng)中，要求學(xué)生制造出自己的廣告，而且要求他們能在某門戶網(wǎng)站有關(guān)自己主頁(yè)的廣告。
（四）企業(yè)客戶服務(wù)分析。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不斷發(fā)展，許多的企業(yè)通過(guò)自己的門戶網(wǎng)站來(lái)客戶溝通，其客戶服務(wù)質(zhì)量能夠影響到的企業(yè)客戶關(guān)系管理。讓學(xué)生通過(guò)自己所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)對(duì)網(wǎng)站的客服服務(wù)方式加以評(píng)價(jià)，對(duì)客戶服務(wù)內(nèi)容加以分析，指出其存在的主要問(wèn)題，并對(duì)網(wǎng)站客戶關(guān)系的管理提出具體的改進(jìn)方案。
（五）在線問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)。在線問(wèn)卷調(diào)查相比紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查優(yōu)點(diǎn)更多，其可以實(shí)現(xiàn)在線調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，并且能管理后臺(tái)，對(duì)于得出的調(diào)查數(shù)據(jù)可以快速進(jìn)行分析。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)難課程當(dāng)中，學(xué)生應(yīng)自主選取調(diào)研主題，設(shè)計(jì)出具有個(gè)性化的調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)制作相關(guān)軟件制做出在線調(diào)查網(wǎng)頁(yè)，把它放入個(gè)人主頁(yè)進(jìn)行試驗(yàn)。每次實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，學(xué)生根據(jù)所得要撰寫(xiě)實(shí)驗(yàn)報(bào)告，并提交給老師。
（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合實(shí)驗(yàn)。在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法也是多種多樣的。如上所述就能證明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法量種類繁多。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合實(shí)驗(yàn)對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法要較好的掌握，例如學(xué)生通過(guò)常用的一些搜索引擎對(duì)自己的個(gè)人主頁(yè)進(jìn)行推廣，如SNS和IM以及Email，并及時(shí)診斷自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，對(duì)于個(gè)人主頁(yè)的訪問(wèn)量進(jìn)行分析以及使用搜索引擎所產(chǎn)生的訪問(wèn)量比之前有所增加。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合實(shí)難所需要較長(zhǎng)的時(shí)間，老師應(yīng)該提前布置給學(xué)生，使其時(shí)間充裕。
三、結(jié)語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程把學(xué)習(xí)的主導(dǎo)校交給學(xué)生，并且學(xué)生能夠積極的參與到教學(xué)過(guò)程中，把學(xué)生積極性和主動(dòng)性以及創(chuàng)造性充分發(fā)揮出來(lái)，而且對(duì)于學(xué)生的實(shí)際操作能力能有效提高。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程具有不可替代的作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]丁薇. 高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)漫談[J].廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，S1：120-122.
關(guān)鍵詞：創(chuàng)新 網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如火如荼的發(fā)展形勢(shì)下，整個(gè)計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相結(jié)合，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大環(huán)境下，人們不再僅僅滿足于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為當(dāng)前一種最流行的營(yíng)銷手段，在各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，與此同時(shí)中國(guó)的教育也在高速發(fā)展，在很多高校的教育中都開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)信息管理等專業(yè)，在這些專業(yè)里面開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類的專業(yè)課程，其實(shí)人們發(fā)現(xiàn)可以將整個(gè)教育事業(yè)也作為一個(gè)產(chǎn)品和市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，在國(guó)內(nèi)外的大趨勢(shì)下如何以一種創(chuàng)新的的模式將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷融合到具體的教學(xué)工作中去顯得尤為重要。
（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的是以企業(yè)營(yíng)銷為目標(biāo)，而作為學(xué)校的產(chǎn)品就是學(xué)生，作為教師就是流水線上的員工，既要學(xué)生符合統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，又要學(xué)生不失自身的個(gè)性，因此要充分認(rèn)識(shí)什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的解碼，基本是一種手段、方法和工具，而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式從一開(kāi)始就有了一個(gè)簡(jiǎn)單的模式，采用了一種全新的多元化模式。
（2）針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷、即時(shí)通訊營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷和搜索引擎營(yíng)銷等等。結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)筆者認(rèn)為作為學(xué)校的營(yíng)銷主要可以采用以下幾種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。
①網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷。從國(guó)內(nèi)的人人網(wǎng)、百度貼吧到國(guó)外的臉書(shū)充分證明了，15～25歲的年輕人非常熱衷于訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類的網(wǎng)站，在這類網(wǎng)站上進(jìn)行正面的營(yíng)銷宣傳可以說(shuō)投資資本較少，受眾群體卻是最廣的，但是這種方法也有缺點(diǎn)，就是不容易被完全掌控，必須依賴于好的管理人員的維護(hù)與正面引導(dǎo)。
②網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷。這個(gè)方法可以用但是要少用，而且要拿捏住整個(gè)網(wǎng)絡(luò)事件的整體走勢(shì)，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)事件的選擇要注意不觸碰政治、法律和道德的底線，結(jié)合重慶信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院的特點(diǎn)可以考慮結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上的科技類事件進(jìn)行營(yíng)銷。
③搜索引擎營(yíng)銷。這個(gè)是現(xiàn)在最流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法寶之一了，在不同的搜索引擎上做關(guān)鍵字優(yōu)化以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)排名等手段，可以讓感興趣的人員通過(guò)搜索引擎很容易找到對(duì)應(yīng)的資源，比如可以讓對(duì)該學(xué)院感興趣的學(xué)生第一時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上搜索、查找到學(xué)校并且獲取到相應(yīng)的信息。不過(guò)要注意對(duì)搜索引擎平臺(tái)的選擇，因?yàn)椴煌钠脚_(tái)具有自身的機(jī)制和特點(diǎn)，一般都選擇口碑較好影響力較大的搜索引擎。
④即時(shí)通訊營(yíng)銷。主要采用QQ、微信以及公眾號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，利用這類宣傳手段的特點(diǎn)在于目前都是免費(fèi)機(jī)制，比如QQ在國(guó)內(nèi)有上億的用戶，而且采用一種病毒的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，可以將這個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展得更大。不過(guò)因?yàn)檫@類信息往往涉及到個(gè)人信息的隱私性，所以要根據(jù)法律法規(guī)采用合理合法的手段和方式來(lái)獲取用戶的信息，切不可為了營(yíng)銷而去買賣客戶信息，這樣往往會(huì)得不償失。
（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的簡(jiǎn)單有效法則之一――炒作。首先標(biāo)題創(chuàng)意要有新意，一下子可以吸引學(xué)生的眼球；接著根據(jù)標(biāo)題來(lái)制定一個(gè)具有可持續(xù)性的話題，再針對(duì)話題進(jìn)行炒作；然后根據(jù)話題開(kāi)展一系列的線上與線下的活動(dòng)，這里特別提醒一下雖然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是營(yíng)銷的根本還是以銷售為目標(biāo)，所以線下活動(dòng)往往是大眾可以直觀接受的實(shí)體；最后采用會(huì)員制管理，當(dāng)有了一定的受眾群體以后，如何將這些群體人員轉(zhuǎn)化為有效的資源，就依托于一個(gè)完善的會(huì)員管理機(jī)制，比如當(dāng)應(yīng)屆高中生了解該學(xué)院以后，如何叫他們可以成為該院的學(xué)生這個(gè)才是真正的重點(diǎn)和難點(diǎn)，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題筆者有點(diǎn)不太成熟的想法，可以借鑒小米的參與感方法，讓學(xué)生感覺(jué)到到學(xué)校不是傳統(tǒng)知識(shí)性學(xué)習(xí)，廣泛吸納學(xué)生的意見(jiàn)，讓學(xué)生感受到主人翁意識(shí)。
（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體實(shí)施方法――粉絲經(jīng)濟(jì)法。讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經(jīng)濟(jì)。粉絲經(jīng)濟(jì)的要義，就是制造粉絲，讓粉絲自組織推動(dòng)一切。品牌需要的是粉絲，不僅僅是用戶，因?yàn)橛脩舯戎覍?shí)粉絲要少得多。“粉絲”是品牌的一部分，是無(wú)法分割的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是打造品牌與企業(yè)粉絲高度融合的過(guò)程。所以，未來(lái)，沒(méi)有粉絲的品牌都會(huì)消亡。例如知名作家郭敬明投資拍攝的電影《小時(shí)代》，在電影網(wǎng)站上豆瓣評(píng)分僅僅才5分連及格的標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有達(dá)到，但是小時(shí)代的系列電影創(chuàng)造出來(lái)的累積票房收入超過(guò)了7億，其中一個(gè)很大的因素就是觀影人群的平均年齡為22歲。為什么有這樣的效果呢？答案很簡(jiǎn)單：因?yàn)橛写罅康?0后粉絲“護(hù)法”。那么新的問(wèn)題來(lái)了，如何讓學(xué)生成為學(xué)校的粉絲呢？其實(shí)也很簡(jiǎn)單，只要做到用戶體驗(yàn)至上即可。用戶體驗(yàn)是一種純粹的、主觀的感覺(jué)，它是在用戶接觸的過(guò)程中建立的。一個(gè)良好的用戶體驗(yàn)必須是從微小的細(xì)節(jié)出發(fā)，讓用戶在使用的過(guò)程中去不斷感知，同時(shí)也持續(xù)提升用戶感知的預(yù)期感，能夠給用戶帶來(lái)全新不同的感受。
（5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷授課模式的具體實(shí)施。在授課的過(guò)程中，可以采用符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的構(gòu)成規(guī)律來(lái)完成課堂的整體設(shè)計(jì)工作。比如在還沒(méi)有見(jiàn)到學(xué)生之前可以在QQ群和微信群里面跟W生聊天，了解學(xué)生的特點(diǎn)、愛(ài)好等，然后可以采用比較簡(jiǎn)單有效的方法（發(fā)紅包或者展現(xiàn)技術(shù)手段）叫學(xué)生對(duì)群里的授課教師產(chǎn)生興趣，進(jìn)而學(xué)生會(huì)對(duì)這門課程也產(chǎn)生濃烈的興趣；在接下來(lái)的具體授課過(guò)程中可以多借鑒網(wǎng)絡(luò)的熱門話題與授課內(nèi)容相結(jié)合來(lái)開(kāi)展；最后可以采用類似網(wǎng)絡(luò)打賞的方式來(lái)了解學(xué)生針對(duì)此次課程學(xué)習(xí)掌握的程度以及滿意度。
互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理：日夜不停的游弋在網(wǎng)上學(xué)習(xí)用戶的習(xí)慣。歷史上似乎沒(méi)有一個(gè)大眾消費(fèi)品行業(yè)，如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有這么多的關(guān)注用戶的感受。用戶感受是品牌與用戶之間的紐帶，簡(jiǎn)單直白用一句話歸納就是怎么讓用戶方便、怎么讓用戶感覺(jué)好是最終目標(biāo)。例如：WeChat的新版本的折疊過(guò)程的公共賬戶，是非常典型的用戶體驗(yàn)的第一選擇。大家還要思考大眾互聯(lián)網(wǎng)思維中的經(jīng)典內(nèi)容又是怎樣的品牌營(yíng)銷模式呢？一個(gè)真正有力量的人必須可以在同一時(shí)間在科學(xué)和技術(shù)和人文科學(xué)的交叉點(diǎn)找到自己的坐標(biāo)，一個(gè)高校也是一樣， 一定緊握學(xué)生數(shù)據(jù)資源，能夠縱深地進(jìn)行跨界發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]高源，張桂剛.基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策研究[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)：人文社會(huì)科學(xué)版，2014（2）：66-68.
[關(guān)鍵詞] 石化企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 電子商務(wù)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營(yíng)銷方式。如今眾多石化企業(yè)紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上自己的網(wǎng)頁(yè)，展示企業(yè)形象，提供相關(guān)信息，開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。但是在石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體運(yùn)作過(guò)程中，仍存在不足之處。
一、石化企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)問(wèn)題及對(duì)策
不同的專家、學(xué)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從不同的角度給出了不同的定義，筆者認(rèn)為，在企業(yè)界中對(duì)此應(yīng)加以分析、界定，否則在企業(yè)確定市場(chǎng)目標(biāo)、供需關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)、營(yíng)銷手段、客戶關(guān)系以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時(shí)都將出現(xiàn)偏差。
筆者認(rèn)為，我國(guó)學(xué)者張潤(rùn)彤對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的界定更為得當(dāng)，張教授指出，從廣義角度講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
從狹義角度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。
根據(jù)實(shí)際調(diào)研，大部分的石化企業(yè)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)基本是與廣義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念相符，不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在企業(yè)的網(wǎng)站上展示了自己的企業(yè)形象、提供了相關(guān)的信息等就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這是極為不恰當(dāng)?shù)摹６P者認(rèn)為，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，不能將其與企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)割裂開(kāi)來(lái)，它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是企業(yè)在原有營(yíng)銷戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步拓展。
二、石化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段方面的問(wèn)題及對(duì)策
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，當(dāng)前，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法主要有以下幾種：搜索引擎注冊(cè)與排名、交換鏈接、病毒性營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、會(huì)員制營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)商店、信息、郵件列表、許可E-mail營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷等。
我國(guó)的石化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的具體應(yīng)用方面，從形式上講，可以說(shuō)基本都已采用，但是仍有不足。
1.搜索引擎注冊(cè)與排名。搜索引擎注冊(cè)與排名是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一，是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。在我國(guó)，石化企業(yè)大多屬于國(guó)有大型企業(yè)，加之歷史原因，可以說(shuō)相互之間是“互相認(rèn)知”的，這也就意味著在本行業(yè)內(nèi)，獲得理想的搜索引擎注冊(cè)與排名后，至多是互相在網(wǎng)絡(luò)上查找對(duì)方網(wǎng)站方便些，其他的作用則較少。
而石化企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍廣、全球化程度高的特點(diǎn)在搜索引擎注冊(cè)與排名方面恰恰是當(dāng)前石化企業(yè)忽視的問(wèn)題，在國(guó)外的著名搜索引擎中獲得理想的排名有利用拓展企業(yè)的知名度、更好的展現(xiàn)企業(yè)形象以及增加商機(jī)。
2.交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。
在石化企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中，交換鏈接雖然在每一個(gè)網(wǎng)站上面都存在，但是應(yīng)注意當(dāng)前大部分的交換鏈接對(duì)象的選擇上，基本是與上級(jí)單位、友好關(guān)系單位的鏈接，而缺乏具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的合作，而這類網(wǎng)站恰恰更能拓展本企業(yè)的業(yè)務(wù)。
3.病毒性營(yíng)銷。病毒性營(yíng)銷是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向眾多受眾。
筆者認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體手段中，病毒性營(yíng)銷是當(dāng)前石化企業(yè)與其他企業(yè)相比，運(yùn)用最不成功的手段，例如醫(yī)藥產(chǎn)品，可以在一些門戶網(wǎng)站的論壇中廣泛宣傳其療效。而石化企業(yè)，因其產(chǎn)品的獨(dú)有特點(diǎn)在病毒性營(yíng)銷方面運(yùn)作較難。
筆者認(rèn)為，可以采用傳統(tǒng)營(yíng)銷結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的做法，利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性，引導(dǎo)“病毒”的傳播，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。
4.網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告是大部分企業(yè)都在利用，但又不甚重視的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。很多企業(yè)界的人士認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能代表其效果，且效果難以評(píng)估；點(diǎn)擊后交易行為并不一定伴隨發(fā)生；網(wǎng)絡(luò)廣告受眾畢竟較其他媒體受眾少等等。
筆者認(rèn)為，其他廣告我們看后就一定會(huì)購(gòu)買？其他傳統(tǒng)廣告的效果就能完全準(zhǔn)確評(píng)估？石化企業(yè)的電子商務(wù)是B2B電子商務(wù)，它的廣告就算是采用傳統(tǒng)媒體，可真正的潛在客戶（也即“真正”的受眾）與網(wǎng)絡(luò)廣告受眾會(huì)相差多少？
真正要讓網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮應(yīng)有的作用還是應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容本身，以及網(wǎng)絡(luò)廣告的策略上多做文章。
5.會(huì)員制營(yíng)銷。會(huì)員制營(yíng)銷已經(jīng)被證實(shí)為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營(yíng)銷手段，國(guó)外許多網(wǎng)絡(luò)零售型網(wǎng)站都實(shí)施了會(huì)員制計(jì)劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)，國(guó)內(nèi)的會(huì)員制營(yíng)銷還處在發(fā)展初期，時(shí)代珠峰公司、西單電子商務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)都采用了這種營(yíng)銷思想。
筆者認(rèn)為，在B2B的企業(yè)電子商務(wù)中，同樣可以借用會(huì)員制營(yíng)銷的理念并加以變革，將其作為構(gòu)建石化企業(yè)供應(yīng)鏈的一種手段，增加供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的聯(lián)系，增強(qiáng)相互間的伙伴關(guān)系。
6.網(wǎng)絡(luò)商店。當(dāng)前，大部分的石化企業(yè)基本都已建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站展示企業(yè)形象、相關(guān)信息、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)、進(jìn)行電子交易等，或者是利用第三方平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，但是卻很少利用網(wǎng)絡(luò)商店。
筆者認(rèn)為，利用建立在國(guó)際知名石化類電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)商店可以增加潛在客戶的信任度，進(jìn)一步拓展國(guó)際業(yè)務(wù)。石化企業(yè)應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)商店作為企業(yè)網(wǎng)站的一種有效的補(bǔ)充，以此進(jìn)一步提升企業(yè)形象、增加銷售效果。
石化企業(yè)在入世后面臨著更多的不定因素、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，同時(shí)也擁有著更多的市場(chǎng)機(jī)遇，石化企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，我們應(yīng)更好的研究、探索出一條石化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路。
參考文獻(xiàn):
1.教學(xué)內(nèi)容改革根據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)崗位及對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力的分析，我們把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)為六個(gè)項(xiàng)目，具體內(nèi)容如下。
項(xiàng)目1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述：內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論（如六度空間理論、長(zhǎng)尾理論等）。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是尋找優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例。
項(xiàng)目2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研：通過(guò)該項(xiàng)目讓學(xué)生學(xué)握網(wǎng)絡(luò)信息采集、處理的技能，具體包括搜索引擎的運(yùn)用、二手資料的收集、網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：XX企業(yè)A產(chǎn)品的市場(chǎng)分析。
項(xiàng)目3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣與營(yíng)銷方法：內(nèi)容包括論壇營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、軟文（新聞）營(yíng)銷、即時(shí)通信工具營(yíng)銷、微信微博營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷、問(wèn)答平臺(tái)營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷等。該項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)引入合作企業(yè)，讓學(xué)生運(yùn)用學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)推廣方法為企業(yè)做推廣，實(shí)際推廣效果將影響學(xué)生的平時(shí)成績(jī)。例如，學(xué)到論壇營(yíng)銷的時(shí)候要求學(xué)生以小組為單位，為合作企業(yè)策劃并實(shí)施論壇營(yíng)銷，課后老師還要跟進(jìn)推廣效果，做好記錄。
項(xiàng)目4搜索引擎營(yíng)銷雖然搜索引擎營(yíng)銷也是網(wǎng)絡(luò)推廣的方法之一，但因其知識(shí)點(diǎn)較多、難，故獨(dú)立作為一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。本學(xué)習(xí)項(xiàng)目包括搜索引擎優(yōu)化、直通車推廣、百度推廣。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)所學(xué)知識(shí)優(yōu)化自己的博客，嘗試操作淘寶直通車和百度推廣（教師給定賬號(hào)）。
項(xiàng)目5網(wǎng)絡(luò)廣告策劃該項(xiàng)目是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容之一，包括：網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)涵、主要形式、定價(jià)機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)廣告的資源策劃、創(chuàng)意方法；網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)思路、制作流程、常用工具，網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)價(jià)方法、影響因素。既包括廣告設(shè)計(jì)理論的學(xué)習(xí)，又包括廣告創(chuàng)意與設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)。實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)包括認(rèn)識(shí)廣告、欣賞經(jīng)典、為XX企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告。
項(xiàng)目6企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合方案在該項(xiàng)目中，學(xué)生將學(xué)習(xí)如何為一個(gè)企業(yè)策劃基于全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。實(shí)訓(xùn)中，給定背景企業(yè)，學(xué)生以小組為單位，在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行信息采集與處理、策劃營(yíng)銷方案、撰寫(xiě)營(yíng)銷方案、答辯。教師在指導(dǎo)的過(guò)程中，將企業(yè)分為傳統(tǒng)企業(yè)、具備獨(dú)立網(wǎng)站的電子商務(wù)企業(yè)、運(yùn)用第三方平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)三類進(jìn)行指導(dǎo)，不同的企業(yè)其需要的營(yíng)銷方法不同。
2.教學(xué)方法改革
（1）變“以教為主”為“以學(xué)為主”。在教學(xué)過(guò)程中，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)知識(shí)，自己去尋找解決問(wèn)題的方法。在課后繼續(xù)關(guān)注學(xué)生的實(shí)訓(xùn)情況，指導(dǎo)學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生堅(jiān)持做網(wǎng)絡(luò)推廣，以達(dá)到推廣效果。
（2）仿真模擬教學(xué)法。運(yùn)用中教暢想電子商務(wù)沙盤軟件以及系部自建Ecmall電子商務(wù)平臺(tái)，讓學(xué)生在平臺(tái)上開(kāi)通網(wǎng)店，實(shí)施自己的策劃方案，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，等等。通過(guò)這些模擬平臺(tái)可以讓學(xué)生快速了解電子商務(wù)企業(yè)的工作流程和工作角色，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。相對(duì)于真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來(lái)說(shuō)，仿真模擬教學(xué)可以讓教師更好把握教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)效果。
（3）運(yùn)用博客輔助教學(xué)。授課教師開(kāi)設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)博客，通過(guò)博客平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資料、課件及習(xí)題等與學(xué)生的共享，學(xué)生可以通過(guò)博客平臺(tái)更好地實(shí)現(xiàn)與老師的溝通和交流。同時(shí)要求學(xué)生開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或電子商務(wù)專業(yè)博客，撰寫(xiě)專業(yè)文章，發(fā)表評(píng)論及進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫(xiě)的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問(wèn)量及外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)給學(xué)生評(píng)定相應(yīng)的博客實(shí)訓(xùn)成績(jī)。
（4）注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，參與微信微博等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，訓(xùn)練商業(yè)意識(shí)和商業(yè)技能。鼓勵(lì)學(xué)生參與各種威客網(wǎng)站的任務(wù)項(xiàng)目，了解企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，提高自己的專業(yè)能力。
二、結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起，源于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，源于網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)倍增，源于潛在的巨額網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)。可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，正在飛速改變我們的生活、極速融入我們的生活。
生活中離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)發(fā)展更離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性并著手進(jìn)行時(shí)，扛大旗，做大戲，打著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的口號(hào)，投入大量資金卻不見(jiàn)有半點(diǎn)起色的企業(yè)不在少數(shù)。是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做的不到位，還是沒(méi)有人才呢?恐怕都不是，很多老板對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷說(shuō)得頭頭是道，什么SEO、CPS、EDM郵件營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、軟文營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、競(jìng)價(jià)排名、博客推廣、論壇推廣等等，似乎是沒(méi)有不懂的。說(shuō)到人才，都是經(jīng)驗(yàn)豐富的程序員，老練的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷精英，為何依然不見(jiàn)成效呢?那就讓我們來(lái)看一看，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中經(jīng)常會(huì)走入哪些誤區(qū)，到底是什么原因制約了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展:
誤區(qū)一:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成了樣板戲。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以SEO為標(biāo)準(zhǔn)，以搜索引擎的收錄數(shù)據(jù)為績(jī)效，制作精美的企業(yè)網(wǎng)站，面子工作很到位，領(lǐng)導(dǎo)很滿意。
點(diǎn)評(píng):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是樣板戲，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是實(shí)踐，是在摸著石頭過(guò)河，沒(méi)有哪一個(gè)企業(yè)的成功是相同的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也一樣，一個(gè)模子造不出兩個(gè)企業(yè)，但不管怎樣，網(wǎng)個(gè)體絡(luò)營(yíng)銷的結(jié)果要的都是銷量。
誤區(qū)二:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有目的。打著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的旗號(hào)，要提升品牌，要提高知名度，要提高關(guān)鍵詞占有率為目的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
點(diǎn)評(píng):目的是要有結(jié)果的，互聯(lián)網(wǎng)名氣再高，沒(méi)銷量、不賣貨，大家都得喝西北風(fēng)。
誤區(qū)三:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不成體系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的手段與方法企業(yè)都要用，一個(gè)都不能漏掉，大家每天的工作就是瀏覽大量行業(yè)網(wǎng)站，發(fā)帖回帖寫(xiě)軟文、發(fā)郵件等等。
點(diǎn)評(píng):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是腦力活，不是體力活。有活動(dòng)力，但生產(chǎn)力同樣重要，提高生產(chǎn)力是要講方法的，胡搞瞎搞只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)金錢。
誤區(qū)四:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不夠仔細(xì)。別人怎么做，我就怎么做，反正要“死”大家一起“死”，要“活”一起“活”，別人做網(wǎng)站我們也做，別人怎么開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷我們也怎樣開(kāi)展，我就不信我做不好。
點(diǎn)評(píng):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要關(guān)注細(xì)節(jié)、做好細(xì)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)意無(wú)窮無(wú)盡，他人的成功并非偶然，學(xué)人家的不如想想如何做好當(dāng)下的，銷量提升比什么都重要。
誤區(qū)五:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)成全部生意。我們企業(yè)的未來(lái)與發(fā)展就寄托在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做好了，企業(yè)才能生存，做不好大家都完蛋。
點(diǎn)評(píng):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是產(chǎn)品，也不是生意的全部，而只是工具之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能為企業(yè)帶來(lái)生意，但不是全部，它的作用是錦上添花，也可能是雪中送炭，其關(guān)鍵看你怎么做。當(dāng)然，當(dāng)你運(yùn)作到極致時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也可能成為生意的核心部分，但是，此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)超出一般的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵。
其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并非高深莫測(cè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入門檻低、成本低、市場(chǎng)大、傳播廣、見(jiàn)效快，這也是越來(lái)越多的企業(yè)選擇開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要原因，衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功與否的最終標(biāo)準(zhǔn)也只有一個(gè)——銷量有沒(méi)有增長(zhǎng)。
如果企業(yè)投入大量資金開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，然而銷量沒(méi)有明顯改變，那么，我們就可以直接宣布“你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是失敗的”，商場(chǎng)很殘酷，現(xiàn)實(shí)很殘忍，那些用“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提升了品牌形象”、“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提高了知名度”、“搜索引擎關(guān)鍵詞我們排第一”這些冠冕堂皇的理由安慰自己的企業(yè)，就是在自掘墳?zāi)埂?/p>
做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就一個(gè)字“快”，快速傳播品牌，快速提升銷量。如果你的企業(yè)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，沒(méi)有達(dá)到“快”的效果，就請(qǐng)停下你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的腳步，反思一下，不要再亂花錢了。
那么，企業(yè)要想快速傳播品牌，快速提升銷量，需要做好以下三個(gè)方面:
其一，積極備戰(zhàn)，企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一個(gè)都不能少。企業(yè)網(wǎng)站做招商、電子商務(wù)做銷量、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做形象，這是企業(yè)三把尖刀，缺一不可。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳播的過(guò)程中會(huì)充分帶動(dòng)企業(yè)的招商加盟及產(chǎn)品銷售，如果企業(yè)只做好了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而忽略企業(yè)網(wǎng)站及電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，那么，企業(yè)將白白浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入的資金及傳播積累的效果。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是生意的全部，它只是工具，它是為企業(yè)、企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)服務(wù)的工具，工欲善其事，必先利其器。
其二，精心選擇，巧妙創(chuàng)造合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法與手段數(shù)不勝數(shù)，如果企業(yè)一一開(kāi)展，少說(shuō)也得一年半載才能完成，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說(shuō)，且勞民傷財(cái)、效率極低。所以，企業(yè)要善用組合拳，只需結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，選擇2-3種最適合自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方法，形成自己特有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，靈活實(shí)施并持之以恒即可。
其三，順應(yīng)大勢(shì)，制造符合行業(yè)特性、品牌特征的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播事件。互聯(lián)網(wǎng)每天都在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事件，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事件也是快速建立品牌、快速傳播品牌的最佳手段，借助互聯(lián)網(wǎng)的草根力量，加上病毒式傳播速度，就形成了互聯(lián)網(wǎng)特有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)象。企業(yè)只要順應(yīng)大勢(shì)，找到合適的符合行業(yè)特性及品牌特征的支點(diǎn)稍加利用，便可達(dá)到四兩撥千斤的效果。
例如，最近互聯(lián)網(wǎng)上，茶業(yè)行業(yè)十分火爆的“白茶取妃”事件，就是一個(gè)典型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播案例。起因只是安吉白茶行業(yè)的一個(gè)品牌世外茗源，說(shuō)了一個(gè)很簡(jiǎn)單的觀點(diǎn):白茶或其他茶葉在未來(lái)有可能取代咖啡，后來(lái)漸漸演化為“白茶娶妃”事件。各茶葉門戶網(wǎng)站及相關(guān)新聞媒體紛紛關(guān)注，轉(zhuǎn)載并發(fā)表相評(píng)論文章，一時(shí)間白茶或茶葉能不能取代咖啡成為茶葉行業(yè)的焦點(diǎn)，安吉白茶的品牌也得以良好地傳播。
論文摘要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為城市營(yíng)銷的重要手段。本文從我國(guó)城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀出發(fā)，指出了其中存在的問(wèn)題，從營(yíng)銷觀念、資源、政策以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的整合使用等方面，提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在城市營(yíng)銷中應(yīng)用的發(fā)展進(jìn)程
我國(guó)的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是從政府網(wǎng)站的建立開(kāi)始的。從1999年的“政府上網(wǎng)工程”，到2007年底，全國(guó)政府網(wǎng)站體系基本形成。國(guó)務(wù)院部委、省、地市和縣級(jí)政府網(wǎng)站的擁有率分別達(dá)96%、100%、98.5%和83.5%。近年來(lái)，城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)始向多樣化發(fā)展。許多城市開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)投放自己的城市廣告，紛紛打造自己城市的網(wǎng)絡(luò)名片。青島市注冊(cè)了“帆船之都”的通用網(wǎng)址。成都市將“中國(guó)休閑之都”的通用網(wǎng)址注冊(cè)名下。“中國(guó)公安第一博客”、“中國(guó)部長(zhǎng)博客第一人”等政府部門博客和官員個(gè)人博客的成功為城市博客的開(kāi)通提供了契機(jī)。2007年4月，“杭州城市播客”在新浪網(wǎng)正式開(kāi)通，開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)城市播客的先河。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在城市營(yíng)銷中應(yīng)用的發(fā)展瓶頸
1、營(yíng)銷主體對(duì)城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不清晰
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為城市營(yíng)銷的發(fā)展手段，城市主體對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)制約城市營(yíng)銷的發(fā)展。我國(guó)的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，對(duì)相應(yīng)的理論知識(shí)積累不夠。城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是什么，在城市營(yíng)銷中占據(jù)怎樣的地位，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有哪些優(yōu)勢(shì)，如何最大化效用的利用這些優(yōu)勢(shì)等等都是城市主體必須解決的問(wèn)題。
2、城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員素質(zhì)層次不齊，沒(méi)有專門的管理機(jī)構(gòu)
營(yíng)銷人員的素質(zhì)在很大程度上制約了城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。營(yíng)銷人員缺乏必要的專業(yè)知識(shí)，對(duì)城市營(yíng)銷的方法以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用認(rèn)識(shí)不夠。另外，城市營(yíng)銷主體沒(méi)有設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)，營(yíng)銷人員大多身兼數(shù)職，造成責(zé)任不明確，營(yíng)銷目標(biāo)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
3、城市營(yíng)銷中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用缺乏系統(tǒng)性
營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用同樣如此。進(jìn)行城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所采取的一系列行為應(yīng)該是相互協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的，各個(gè)行為活動(dòng)之間具有系統(tǒng)性。但是目前我國(guó)的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有系統(tǒng)化的思想，缺乏有效協(xié)調(diào)，造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)與城市營(yíng)銷目標(biāo)不相一致。例如許多城市的政府網(wǎng)站宣傳的城市形象與城市營(yíng)銷的整體形象有偏差，另外網(wǎng)站的信息及內(nèi)容不及時(shí)更新及維護(hù)，網(wǎng)站的建設(shè)缺乏測(cè)評(píng)和監(jiān)督，營(yíng)銷效果也不盡人意。
4、營(yíng)銷主體對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的整合不到位
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具是營(yíng)銷主體為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)而使用的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、方法和手段。常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具包括網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、博客、RSS等。在現(xiàn)階段我國(guó)的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，大部分城市對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用僅僅局限在政府網(wǎng)站的建立，對(duì)于其他的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具認(rèn)識(shí)不足，不能充分利用搜索引擎、論壇、博客等多元化的方式進(jìn)行城市營(yíng)銷。而大多數(shù)政府網(wǎng)站只具有功能，不能進(jìn)行雙向溝通，并且同質(zhì)化的營(yíng)銷手段不能在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)突圍。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在城市營(yíng)銷中應(yīng)用的發(fā)展對(duì)策
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷方式，有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)初步形成，營(yíng)銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。城市營(yíng)銷主體需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，樹(shù)立正確的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念，組織開(kāi)展城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)術(shù)研究，借鑒先進(jìn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功經(jīng)驗(yàn)，引入商業(yè)領(lǐng)域市場(chǎng)營(yíng)銷的理論和經(jīng)驗(yàn)，解決城市營(yíng)銷所遇到的難題。
2、提高營(yíng)銷人員素質(zhì)，建立專門的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)
城市營(yíng)銷主體應(yīng)當(dāng)建立專門的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體規(guī)劃并指導(dǎo)各部門行動(dòng)。城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有一定的專業(yè)性，營(yíng)銷人員需要具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，能夠熟練使用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。營(yíng)銷人員的素質(zhì)在一定程度上決定著城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成效。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行嚴(yán)格的選拔與培訓(xùn)，可以有效提高營(yíng)銷人員的素質(zhì)，促進(jìn)城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的持續(xù)健康發(fā)展。
3、加強(qiáng)政策引導(dǎo)，增加經(jīng)費(fèi)支持
在我國(guó)，城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所涉及的相關(guān)法律法規(guī)還不完善，各種政策還不健全。城市管理者需加強(qiáng)政策引導(dǎo)，改革城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組織體制，建立城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的協(xié)同機(jī)制。
此外，城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜、艱巨的任務(wù)，但城市所擁有的營(yíng)銷資源和經(jīng)費(fèi)卻明顯不足。在如此有限的預(yù)算約束下，城市管理者常感心有余而力不足。增加經(jīng)費(fèi)支持可以為城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利進(jìn)行提供保障。
4、整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，進(jìn)行全方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
單一的營(yíng)銷模式不能達(dá)到理想的營(yíng)銷效果。不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具各有特點(diǎn)，通過(guò)有效地整合，可以彌補(bǔ)各自的不足，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，對(duì)城市進(jìn)行全方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
政府網(wǎng)站是當(dāng)?shù)鼐用窈推髽I(yè)辦事及了解信息的窗口，更代表著一個(gè)城市的形象，包括投資者和人才在內(nèi)的外界，了解一個(gè)城市的第一渠道常常就是這個(gè)城市的政府網(wǎng)站。政府網(wǎng)站提供的信息具有權(quán)威性、真實(shí)性等特點(diǎn)。政府網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)重在維護(hù)，堅(jiān)持信息公開(kāi)性、及時(shí)性等原則，注重公共服務(wù)，增強(qiáng)網(wǎng)上服務(wù)能力。
網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒體廣告相比，成本低，形式靈活，給人以更直觀的體驗(yàn)、更強(qiáng)的感染力，傳播具有實(shí)時(shí)性與廣泛性，因此在具有比較高認(rèn)知度和忠誠(chéng)度的大型門戶網(wǎng)站投放城市廣告，可以有效地對(duì)城市品牌及形象進(jìn)行傳播。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一群興趣愛(ài)好相近的人進(jìn)行討論交流的場(chǎng)所，具有專業(yè)性的優(yōu)勢(shì)，因此營(yíng)銷更有針對(duì)性，更容易收集反饋，有更好的口碑宣傳效果。在城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，可以通過(guò)建立商業(yè)投資、旅游等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，增加目標(biāo)受眾之間的溝通和交流，更好地分享資源和信息，形成歸屬感。
博客具有更強(qiáng)的互動(dòng)性，并且能通過(guò)口碑營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)上傳播企業(yè)和產(chǎn)品的形象。另外，博客比其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式更具親和力，已經(jīng)逐漸成為了人們獲取信息的主要渠道之一。
參考文獻(xiàn)
[1]諸大建，邱壽豐.城市營(yíng)銷的研究現(xiàn)狀和未來(lái)突破方向[J].同濟(jì)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2005(1)
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)推廣；觀念；人才
一、小型網(wǎng)絡(luò)科技公司網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣方式分析
（一）借助搜索引擎進(jìn)行推廣
搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。搜索引擎是目前中小企業(yè)最重要、效果最明顯的網(wǎng)站推廣方式，可以通過(guò)關(guān)鍵字搜索到企業(yè)的信息。
（二）電子郵件推廣
以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。進(jìn)行E-MAIL策略可以建立企業(yè)的郵件列表，擴(kuò)大企業(yè)郵件的受眾度，從而達(dá)到企業(yè)信息的有效傳播。
（三）通過(guò)論壇BBS推廣
為達(dá)到顯著的推廣效果，小型網(wǎng)絡(luò)科技公司在推廣網(wǎng)站時(shí)應(yīng)該把目光放到一些知名的BBS上，因?yàn)槠湓诰€人數(shù)多且分布較廣，更具有吸引力，我們可以通過(guò)以一個(gè)普通網(wǎng)民的身份宣傳公司的網(wǎng)站，留下公司網(wǎng)址，讓感興趣客戶訪問(wèn)，或些軟性信息，信息是傳遞公司產(chǎn)品或者服務(wù)的心得。
二、小型網(wǎng)絡(luò)科技公司網(wǎng)絡(luò)推廣中存在的問(wèn)題
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不夠
小型網(wǎng)絡(luò)科技公司對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)依然停留在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初級(jí)階段，不知道如何去切入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法；只是依靠政府采購(gòu)平臺(tái)形成電子商務(wù)模式的一個(gè)雛形，沒(méi)有更多的資源去投入廣告，主要依靠業(yè)務(wù)人員來(lái)覆蓋市場(chǎng)，對(duì)于這樣依靠產(chǎn)品來(lái)決定取勝是很難的，所以在信息的覆蓋上面就要有一定的滲入才行；對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)的缺乏使得小型網(wǎng)絡(luò)科技公司的信息無(wú)法向更寬更廣的范圍推廣，不能真正地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程結(jié)合起來(lái)。
（二）資金投入和信用程度不高，影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利開(kāi)展
由于小型網(wǎng)絡(luò)科技公司占有的社會(huì)資源有限，受經(jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)者個(gè)人素質(zhì)等因素的影響，信用程度往往較低，因而一定程度上也造成了對(duì)外交往難的問(wèn)題，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的信息化程度密切相關(guān)，而一套信息化系統(tǒng)的創(chuàng)建、維護(hù)和調(diào)整都需要大量資金，由于小型網(wǎng)絡(luò)科技公司抵押資產(chǎn)少、信貸風(fēng)險(xiǎn)大，這些都影響企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資金的投入。
（三）網(wǎng)絡(luò)的安全性難保障
由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，使得網(wǎng)絡(luò)交易面臨著種種風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)上交易安全性是小型網(wǎng)絡(luò)科技公司與消費(fèi)者共同擔(dān)心的問(wèn)題。
另外，商家為了制定有效的營(yíng)銷策略，過(guò)多地獲取了用戶的個(gè)人資料，使互聯(lián)網(wǎng)上個(gè)人隱私遭侵犯、電話騷擾不斷、電子信箱地址被他人利用，造成垃圾郵件堆積如山，影響了用戶正常的通信。這些都造成了小型網(wǎng)絡(luò)科技公司對(duì)互聯(lián)網(wǎng)安全的不信任，進(jìn)而影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略在小型網(wǎng)絡(luò)科技公司施行的切實(shí)可行性。
（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才短缺
小型網(wǎng)絡(luò)科技公司在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中，缺乏懂得信息化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營(yíng)銷人才，不愿意高薪聘請(qǐng)大量的專業(yè)技術(shù)人員，使得企業(yè)缺乏高層次的管理人員，導(dǎo)致企業(yè)的管理水平低下，管理方法落后。
三、解決建議
（一）更新?tīng)I(yíng)銷觀念，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)
小型網(wǎng)絡(luò)科技公司在切實(shí)提高企業(yè)自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的理解的同時(shí)，應(yīng)大力促進(jìn)企業(yè)上網(wǎng)，建立自己的域名和網(wǎng)站，構(gòu)建其自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，同時(shí)協(xié)調(diào)營(yíng)銷部門與其他各部門的關(guān)系，以保證企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開(kāi)展。
（二）號(hào)召政府加大資金投入打造可靠網(wǎng)絡(luò)
從根本上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題是人的問(wèn)題，高素質(zhì)的人才只有在高水平的教育中才能迅速成長(zhǎng)，這就需要政府加大對(duì)科研教育的投入和支持。
同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)支付方面，要加強(qiáng)立法力度，通過(guò)法律程序來(lái)保證電子簽名和電子合同的法律效應(yīng)，以降低客戶在網(wǎng)上進(jìn)行金融交易的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)還要加大開(kāi)發(fā)更加安全便捷的網(wǎng)上付款工具的力度，切實(shí)保護(hù)中小企業(yè)的資金支付安全。
（三）引進(jìn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門人才
小型網(wǎng)絡(luò)科技公司要發(fā)展，僅僅利用外部資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，網(wǎng)站的維護(hù)，信息的更新，以及適應(yīng)性調(diào)整都需要專業(yè)的人才。尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在信息技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的緊密結(jié)合，使得企業(yè)營(yíng)銷人員工作的本質(zhì)會(huì)發(fā)生重大變化，這就需要對(duì)企業(yè)員工尤其是營(yíng)銷人員進(jìn)行培養(yǎng)與教育。因此，引進(jìn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才是理想選擇，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職工的培訓(xùn)，為公司更好的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做好保障。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉利琴.電子商務(wù)策略與分析[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2011：102-104.
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)手段教學(xué)改革
隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的迅速改善,網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷作用對(duì)企業(yè)的整體戰(zhàn)略影響越來(lái)越重要,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也將會(huì)是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力,更有廣泛適用性的發(fā)展方向。社會(huì)對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求量也在不斷增大,但根據(jù)教育部有關(guān)的統(tǒng)計(jì),我國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低于其他專業(yè)的就業(yè)率,究其原因,并不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才數(shù)量少,而是培養(yǎng)出來(lái)的人才并非企業(yè)實(shí)際所需,一方面是企業(yè)的大量需求,一方面是電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生就業(yè)難,因此,筆者以自己所在的山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院電子商務(wù)系《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)為例,總結(jié)自己多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)大量的市場(chǎng)需求調(diào)研和參與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐工作,在教材的選用、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和實(shí)踐教學(xué)等方面進(jìn)行了一系列的改革和探索,力求突出學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力的培養(yǎng)和提高。
一、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程特點(diǎn)及教學(xué)目標(biāo)
1.課程特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式,其內(nèi)容涵蓋市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科,《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程特點(diǎn)表現(xiàn)為:
(1)理論體系不統(tǒng)一
目前《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程理論體系分為三大流派:其一是以市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)的“4P 延伸模式”,其實(shí)質(zhì)是在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)上撒上一層“網(wǎng)絡(luò)”的“胡椒面”,其理論體系較完善,但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中缺乏可操作性;其二是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式”,側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)知識(shí)和技術(shù)方法,但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法與策略應(yīng)用講述不夠;其三是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方法為主的“策略創(chuàng)新模式”,側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略體系的構(gòu)建。以上三種模式的課程理論體系在各高校并存,國(guó)內(nèi)理論界尚未達(dá)成共識(shí)。
(2)實(shí)踐性應(yīng)用性強(qiáng)
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程是電子商務(wù)專業(yè)課程體系中的核心課程,也是最實(shí)用的課程,學(xué)好《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》最重要的是要進(jìn)行大量的實(shí)踐體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的工具與方法只有通過(guò)親自實(shí)踐與體驗(yàn)才能真正掌握,通過(guò)學(xué)生自己開(kāi)設(shè)博客,經(jīng)營(yíng)C2C網(wǎng)店,對(duì)各類企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行診斷分析與優(yōu)化推廣等活動(dòng),在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中既提高了對(duì)課程的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果,又培養(yǎng)了學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的動(dòng)手能力。
(3)實(shí)訓(xùn)環(huán)境便捷
相比一些課程需要學(xué)生必須到企業(yè)才能進(jìn)行實(shí)訓(xùn)實(shí)踐的特點(diǎn),《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的實(shí)訓(xùn)環(huán)境更加方便,只要在配備實(shí)訓(xùn)軟件的學(xué)校實(shí)驗(yàn)室或直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),就可以完成課程的各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)任務(wù)。目前互聯(lián)網(wǎng)有很多免費(fèi)的工具與資源方便學(xué)生使用,比如C2C免費(fèi)網(wǎng)上開(kāi)店,免費(fèi)的專業(yè)博客平臺(tái),各類免費(fèi)供求信息平臺(tái)、黃頁(yè)、社區(qū)等,還有各種免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)大賽,為學(xué)生學(xué)好《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程提供了方便的平臺(tái)。
2.課程教學(xué)目標(biāo)
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是一門以實(shí)踐應(yīng)用為導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)核心課程,學(xué)生通過(guò)對(duì)課程的學(xué)習(xí),能夠掌握系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論和方法體系,能夠理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本思想和一般規(guī)律,學(xué)會(huì)各種常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法及其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用,通過(guò)課程的學(xué)習(xí),要求學(xué)生具備從事企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作的基本技能和素質(zhì)。在學(xué)習(xí)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程之前,要求學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的內(nèi)涵有初步認(rèn)識(shí),具備基本的網(wǎng)頁(yè)制作和網(wǎng)站建設(shè)的前后臺(tái)專業(yè)技能,同時(shí)也掌握一定的市場(chǎng)營(yíng)銷技巧和方法,為《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
二、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題
目前國(guó)內(nèi)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程通常是由理論教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)兩部分構(gòu)成,但在教學(xué)過(guò)程中往往存在著教材選用不當(dāng),教學(xué)方法單一,沒(méi)有充分發(fā)揮實(shí)踐環(huán)節(jié)的作用等問(wèn)題,導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高,實(shí)踐動(dòng)手能力不強(qiáng),培養(yǎng)的學(xué)生無(wú)法滿足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作的需要。具體表現(xiàn)為:
1.教材選用不當(dāng)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展而誕生的新學(xué)科,理論框架基本依托市場(chǎng)營(yíng)銷,但是大部分理論及應(yīng)用都來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并且表現(xiàn)為實(shí)踐引導(dǎo)理論的特征,而目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教材選擇以市場(chǎng)營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論為主,教學(xué)理論性較強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中新的工具與方法在教學(xué)中沒(méi)有得到重視和應(yīng)用。
2.教學(xué)方法單一
目前國(guó)內(nèi)高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)方法缺乏創(chuàng)新,仍是以教師說(shuō)學(xué)生聽(tīng)為主,沒(méi)有很好地調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂的積極性,學(xué)生缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和工具的實(shí)踐應(yīng)用體驗(yàn),對(duì)理論知識(shí)沒(méi)有興趣,缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,影響了教學(xué)效果。
3.實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的特點(diǎn),需要學(xué)生通過(guò)教學(xué)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境和網(wǎng)上真實(shí)環(huán)境來(lái)理解和掌握所學(xué)的專業(yè)知識(shí),掌握從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)所需的技能,現(xiàn)在各高校都有許多供學(xué)生模擬練習(xí)的各種電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng),但這些實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)只能提供一個(gè)虛擬的商業(yè)平臺(tái),學(xué)生不能在實(shí)際商業(yè)環(huán)境中進(jìn)行操作,學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力得不到訓(xùn)練。
4.教師專業(yè)水平有待提高
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門交叉性學(xué)科,需要授課教師具備市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的專業(yè)知識(shí),同時(shí)要能夠?qū)⒁陨现R(shí)融會(huì)貫通;同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐性,要求授課教師具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力,能夠參與和完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際工作任務(wù)。但由于目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師大多是由原來(lái)管理學(xué)專業(yè)或計(jì)算機(jī)專業(yè)教師轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的,同時(shí)大多數(shù)教師本身很少參與企業(yè)的實(shí)踐工作,因此在知識(shí)結(jié)構(gòu)及技能領(lǐng)域等方面都有待提高。
三、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)改革措施
筆者針對(duì)上述問(wèn)題,在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段等方面進(jìn)行一系列的探索與實(shí)踐。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程經(jīng)歷了由原來(lái)的側(cè)重理論講授轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的注重實(shí)踐能力培養(yǎng)的教學(xué)體系和方法,具體改革措施如下:
1.改變選用教材
2007年以前,我們選用的是高等教育出版社出版由瞿彭志主編的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教材,該教材以4C理論為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)體系,講授過(guò)程中學(xué)生掌握了許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí),但是不知道如何應(yīng)用。2007年起我們把《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教材改為清華大學(xué)出版社出版由馮英健主編的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》,并由第二版升級(jí)為第三版,該教材主編是國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的專家,教材體系以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用為主導(dǎo),突出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具與方法的講授和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的綜合應(yīng)用,學(xué)生學(xué)習(xí)效果和反饋都較好。
2.教學(xué)手段改革
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)中采用了多媒體教學(xué),所有課堂教學(xué)均在互聯(lián)網(wǎng)連接的教室用多媒體教學(xué)手段完成,以方便結(jié)合教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容隨時(shí)利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源。通過(guò)教師講授、案例分析、學(xué)生個(gè)人和組成小組進(jìn)行演講、網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐等豐富的教學(xué)手段,給學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程帶來(lái)更多的綜合體驗(yàn),通過(guò)及時(shí)的案例擴(kuò)充,讓學(xué)生掌握最新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷動(dòng)態(tài),實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生營(yíng)銷能力鍛煉和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的趣味性、挑戰(zhàn)性,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,培養(yǎng)了學(xué)生系統(tǒng)、綜合地實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的能力。
3.教學(xué)方法改革
(1)采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法
該課程教學(xué)過(guò)程中采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法,在學(xué)期開(kāi)始就給學(xué)生布置兩項(xiàng)綜合任務(wù),包括掌握企業(yè)網(wǎng)站診斷優(yōu)化方法和企業(yè)網(wǎng)站推廣方案的制定;在每次課堂教學(xué)中,根據(jù)課程內(nèi)容明確具體任務(wù),確定學(xué)生應(yīng)掌握的知識(shí)與技能,實(shí)驗(yàn)課明確實(shí)驗(yàn)任務(wù)和實(shí)驗(yàn)要求,并提交具體方案或?qū)嶒?yàn)報(bào)告。
(2)采用博客作為教學(xué)輔助平臺(tái)
該門課的教師都開(kāi)設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)博客,通過(guò)博客平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資料、課件及習(xí)題等與學(xué)生的共享,學(xué)生通過(guò)博客平臺(tái)更好地實(shí)現(xiàn)與老師的溝通和交流。同時(shí)要求每個(gè)學(xué)生都開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或電子商務(wù)專業(yè)博客,撰寫(xiě)專業(yè)文章,發(fā)表評(píng)論及進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng),學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫(xiě)的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問(wèn)量及外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)給學(xué)生評(píng)定相應(yīng)的博客實(shí)訓(xùn)成績(jī)。
4.注重學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)
(1)要求學(xué)生利用假期或周末去企業(yè)實(shí)際調(diào)研。通過(guò)了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用情況,找出問(wèn)題,并提出相應(yīng)的解決方案,提交學(xué)期論文“某行業(yè)或某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用情況調(diào)研報(bào)告”,讓學(xué)生理解課堂學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)與技能跟企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用的密切聯(lián)系與存在差異,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的動(dòng)力。
(2)要求學(xué)生完成具體企業(yè)網(wǎng)站的診斷分析。采用以宿舍為單位的實(shí)驗(yàn)小組形式,為家鄉(xiāng)的某企業(yè)或調(diào)研的某企業(yè)做出企業(yè)網(wǎng)站診斷分析與優(yōu)化報(bào)告,并做課堂PPT演示,老師和班級(jí)同學(xué)參與點(diǎn)評(píng),很好地訓(xùn)練了學(xué)生的動(dòng)手能力。
(3)鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)設(shè)網(wǎng)店、參與WEB2.0網(wǎng)站活動(dòng)。鼓勵(lì)學(xué)生在淘寶或拍拍等C2C平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,訓(xùn)練商業(yè)意識(shí)和商業(yè)技能。除了開(kāi)設(shè)博客外,要求學(xué)生參與各種威客、維克、百度百科、百度知道等WEB2.0網(wǎng)站的任務(wù)項(xiàng)目,通過(guò)這種參與活動(dòng),有的學(xué)生掏到了自己互聯(lián)網(wǎng)的“第一桶金”,有的學(xué)生博客文章被廣泛轉(zhuǎn)載,這激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生“人人為我,我為人人”的互聯(lián)網(wǎng)共享精神。
四、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)改革的成效
總之,通過(guò)課程的教改,學(xué)生學(xué)習(xí)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的興趣和熱情都得到提高,學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力得到增強(qiáng)。目前本專業(yè)大部分同學(xué)都在淘寶網(wǎng)、拍拍等C2C平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了自己的網(wǎng)店,并取得了較好的業(yè)績(jī),部分同學(xué)在經(jīng)過(guò)半年到一年的經(jīng)營(yíng)后取得了一鉆及以上的信譽(yù)級(jí)別。本專業(yè)所有學(xué)生都開(kāi)設(shè)自己的專業(yè)博客,同時(shí)積極參與各類威客、維克網(wǎng)站活動(dòng)并取得了較好的效果。這體現(xiàn)了學(xué)生的理論水平和實(shí)戰(zhàn)能力、實(shí)踐動(dòng)手能力都有很大提高。
本專業(yè)在校生積極參與各類互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)大賽并收獲各種獎(jiǎng)項(xiàng)。2008年,在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦的建行“e路通”杯全國(guó)第二屆大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽中,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生參賽隊(duì)伍三十一個(gè),晉級(jí)華北區(qū)復(fù)賽的六個(gè),晉級(jí)全國(guó)總決賽的三個(gè),并獲得全國(guó)“網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用二等獎(jiǎng)”一項(xiàng)及“博客商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用主題賽三等獎(jiǎng)”一項(xiàng);2009年全國(guó)高校首屆“創(chuàng)意 創(chuàng)新 創(chuàng)業(yè)”電子商務(wù)挑戰(zhàn)賽決賽中本專業(yè)學(xué)生獲得全國(guó)三等獎(jiǎng)一項(xiàng)。
五、結(jié)語(yǔ)
當(dāng)然《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》在我國(guó)還是一門新興學(xué)科,隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的不斷發(fā)展,《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程體系也將不斷深化和發(fā)展,我們會(huì)在今后的教學(xué)工作中不斷學(xué)習(xí)最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)和發(fā)展動(dòng)態(tài),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高和完善該課程的教學(xué)水平,以培養(yǎng)更多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用人才。
參考文獻(xiàn):
[1]馮英健:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐[M].清華大學(xué)出版社,2007年2月第3 版
1.1培訓(xùn)時(shí)間短，農(nóng)民學(xué)習(xí)難度大
農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的環(huán)節(jié)是由集中培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)考察、實(shí)踐學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)發(fā)展等五大模塊組成，且集中培訓(xùn)是核心，主要完成農(nóng)民創(chuàng)業(yè)理念和創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)，其他4個(gè)環(huán)節(jié)必須在此基礎(chǔ)上實(shí)施。培訓(xùn)時(shí)間一般是10天左右，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是集中培訓(xùn)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，安排的培訓(xùn)時(shí)間不多，加上在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施營(yíng)銷，實(shí)踐性強(qiáng)，農(nóng)民在如此短的時(shí)間內(nèi)，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷難度大。
1.2農(nóng)民自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的缺乏
農(nóng)民創(chuàng)業(yè)是一個(gè)新事物，受到很多因素的影響和制約，雖然發(fā)展前景好，但因農(nóng)民的自身?xiàng)l件和外部環(huán)境的局限，農(nóng)民創(chuàng)業(yè)顯得較為困難和艱辛。加上農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的落后，上網(wǎng)需要付費(fèi)，建網(wǎng)站則需要更多的費(fèi)用。且大多數(shù)農(nóng)民容易滿足于自給自足狀態(tài)，市場(chǎng)意識(shí)和觀念普遍不強(qiáng)，沒(méi)有創(chuàng)業(yè)和發(fā)展壯大想法和意愿，不愿參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足，雖然《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程較為新穎，對(duì)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)有一定的吸引力，但由于農(nóng)民自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的缺乏，學(xué)習(xí)難度大，影響了課程的開(kāi)設(shè)。
1.3課程的開(kāi)設(shè)對(duì)教師的要求高
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、廣告學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)等方面的知識(shí)，而《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》培訓(xùn)課程教師，要做到想農(nóng)民所想，急農(nóng)民所急，根據(jù)農(nóng)民致富就業(yè)的需要，安排教學(xué)內(nèi)容；既要懂學(xué)科發(fā)展的理論，又要懂實(shí)際操作，更要會(huì)給農(nóng)民上課。加上農(nóng)民很少接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這些知識(shí)，因而，培訓(xùn)教師不僅要具有《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的理論體系和框架，而且還要有豐富的相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又要有引導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)員的授課技巧，所以課程的講授對(duì)教師要求高。
2農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)置的措施
2.1課程設(shè)計(jì)的總體思路
農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)必須服務(wù)于農(nóng)民創(chuàng)業(yè)發(fā)展需要，要貼近農(nóng)民實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，著眼于提高農(nóng)民對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)理念，課程既要考慮計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)又要考慮農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的實(shí)際情況，在內(nèi)容和教學(xué)上要能滿足農(nóng)民創(chuàng)業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，課程以農(nóng)產(chǎn)品如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主線，采用理論講解與在計(jì)算機(jī)房實(shí)踐操作相結(jié)合的培養(yǎng)模式，為農(nóng)民能簡(jiǎn)單地利用搜索引擎推廣產(chǎn)品、尋找訂單，利用互聯(lián)網(wǎng)收集市場(chǎng)信息、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查等方面服務(wù)。
2.2課程設(shè)計(jì)的具體措施
2.2.1建立以符合農(nóng)民創(chuàng)業(yè)教育為主課程教學(xué)內(nèi)容由于農(nóng)民的知識(shí)水平整體不高，目前大部分農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平有限,農(nóng)民個(gè)人自建網(wǎng)站技術(shù)難度大，其成本較高，而處于創(chuàng)業(yè)階段的農(nóng)民實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，大多是借助于現(xiàn)有成熟穩(wěn)定的網(wǎng)站，如在淘寶網(wǎng)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息網(wǎng)、農(nóng)產(chǎn)品加工網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品的推廣、交易與信息等。加上農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班時(shí)間較短，因而課程的內(nèi)容的設(shè)計(jì)，主要是為農(nóng)民掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，培訓(xùn)時(shí)間大約1天半，需要13課時(shí)左右。
2.2.2實(shí)施以實(shí)際操作為主的課堂教學(xué)方法由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及到諸多方面的知識(shí)，而農(nóng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的了解較少，因而《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程要適應(yīng)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)發(fā)展的需要，其教學(xué)方法、教學(xué)模式不能按大中專學(xué)生的要求進(jìn)行，而要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。培訓(xùn)教師要熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，課程在計(jì)算機(jī)房進(jìn)行，并保證培訓(xùn)學(xué)員每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)應(yīng)安裝常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具及插件，并能流暢鏈接互聯(lián)網(wǎng)。為使農(nóng)民培訓(xùn)后可以獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，培訓(xùn)教師應(yīng)一面講課、一面示范，學(xué)員在計(jì)算機(jī)房一面聽(tīng)培訓(xùn)教師講解、一面上網(wǎng)實(shí)踐操作，培訓(xùn)教師應(yīng)一邊講課一邊提問(wèn)，并與學(xué)員討論，培訓(xùn)教師可以以淘寶網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，講解有關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳、客戶管理、訂單管理等方面的知識(shí)，并介紹從事電子商務(wù)要考慮的問(wèn)題；以電子郵件營(yíng)銷為例來(lái)講解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀點(diǎn)及技術(shù)，這有利于增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，促進(jìn)教學(xué)效果的提高，這樣培訓(xùn)學(xué)員掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)速度快，收獲大。
2.2.3構(gòu)建以點(diǎn)帶面的課程考核的模式由于農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班學(xué)員群體的特殊性，他們?cè)谀挲g、文化程度、性別、接受能力、創(chuàng)業(yè)的意識(shí)、綜合素質(zhì)等方面存在差異，加上培訓(xùn)班學(xué)員人數(shù)多，一般都在100人左右，且培訓(xùn)的項(xiàng)目多，培訓(xùn)時(shí)間短，所以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目前很少對(duì)培訓(xùn)班學(xué)員進(jìn)行某一課程單獨(dú)的考核。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，只有考核才能了解培訓(xùn)農(nóng)民的實(shí)際掌握程度，考核結(jié)果可以作為培訓(xùn)教師今后實(shí)施教學(xué)改革的依據(jù)，因此，要想真正體現(xiàn)以人為本的原則，給農(nóng)民創(chuàng)業(yè)班學(xué)生一個(gè)準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，其實(shí)踐技能訓(xùn)練方式和考核辦法都需要精心設(shè)計(jì)才能收到較好的效果。其考核應(yīng)以抽查學(xué)員為主，以點(diǎn)帶面，讓培訓(xùn)學(xué)員在計(jì)算機(jī)上，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作，如網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容考核，可以考查學(xué)員能否在設(shè)計(jì)的主頁(yè)中介紹產(chǎn)品的信息，填寫(xiě)聯(lián)系方式等內(nèi)容，然后培訓(xùn)教師進(jìn)行講解與評(píng)價(jià)，從而增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
2.2.4實(shí)施科學(xué)合理的課程教學(xué)效果評(píng)估方案《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，實(shí)施對(duì)該課程教學(xué)的評(píng)價(jià)，能及時(shí)檢查教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)方法是否合理，促進(jìn)培訓(xùn)學(xué)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)點(diǎn)的掌握和領(lǐng)會(huì)。教學(xué)評(píng)價(jià)的主體包括培訓(xùn)學(xué)員、教學(xué)督導(dǎo)者和教學(xué)管理者三部分。由于培訓(xùn)學(xué)員在教學(xué)過(guò)程中居于主體地位，對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量最有發(fā)言權(quán)，評(píng)價(jià)的可信度也最高，因此，來(lái)自培訓(xùn)學(xué)員的評(píng)價(jià)占主要地位。評(píng)價(jià)考核學(xué)員是否通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷的能力，從而為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)及從事相關(guān)工作打下良好的基礎(chǔ)。課程評(píng)價(jià)應(yīng)由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和上級(jí)主管部門共同組織實(shí)施，評(píng)估結(jié)果用優(yōu)秀（90~100分）、良好（80~89分）、合格（60~79）、不合格（60分以下）四個(gè)等級(jí)表示，培訓(xùn)學(xué)員根據(jù)教師課程教學(xué)的情況，根據(jù)下表的內(nèi)容進(jìn)行如實(shí)打分評(píng)價(jià)，具體要求是在表中的各欄內(nèi)打分，只限選單項(xiàng)，評(píng)價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是A(10分)、B(8或9分)、C（6或7分）、D（4或5分）。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)匯總后的情況，提出意見(jiàn)，從而為以后進(jìn)行教學(xué)改革而服務(wù)。
3結(jié)束語(yǔ)
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如火如荼的發(fā)展形勢(shì)下,整個(gè)計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相結(jié)合,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大環(huán)境下,人們不再僅僅滿足于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為當(dāng)前一種最流行的營(yíng)銷手段,在各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用,與此同時(shí)中國(guó)的教育也在高速發(fā)展,在很多高校的教育中都開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)信息管理等專業(yè),在這些專業(yè)里面開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類的專業(yè)課程,其實(shí)人們發(fā)現(xiàn)可以將整個(gè)教育事業(yè)也作為一個(gè)產(chǎn)品和市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷,在國(guó)內(nèi)外的大趨勢(shì)下如何以一種創(chuàng)新的的模式將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷融合到具體的教學(xué)工作中去顯得尤為重要。
(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的是以企業(yè)營(yíng)銷為目標(biāo),而作為學(xué)校的產(chǎn)品就是學(xué)生,作為教師就是流水線上的員工,既要學(xué)生符合統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),又要學(xué)生不失自身的個(gè)性,因此要充分認(rèn)識(shí)什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的解碼,基本是一種手段、方法和工具,而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式從一開(kāi)始就有了一個(gè)簡(jiǎn)單的模式,采用了一種全新的多元化模式。(2)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷、即時(shí)通訊營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷和搜索引擎營(yíng)銷等等。結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)筆者認(rèn)為作為學(xué)校的營(yíng)銷主要可以采用以下幾種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。①網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷。從國(guó)內(nèi)的人人網(wǎng)、百度貼吧到國(guó)外的臉書(shū)充分證明了,15～25歲的年輕人非常熱衷于訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類的網(wǎng)站,在這類網(wǎng)站上進(jìn)行正面的營(yíng)銷宣傳可以說(shuō)投資資本較少,受眾群體卻是最廣的,但是這種方法也有缺點(diǎn),就是不容易被完全掌控,必須依賴于好的管理人員的維護(hù)與正面引導(dǎo)。②網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷。這個(gè)方法可以用但是要少用,而且要拿捏住整個(gè)網(wǎng)絡(luò)事件的整體走勢(shì),關(guān)于網(wǎng)絡(luò)事件的選擇要注意不觸碰政治、法律和道德的底線,結(jié)合重慶信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院的特點(diǎn)可以考慮結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上的科技類事件進(jìn)行營(yíng)銷。③搜索引擎營(yíng)銷。這個(gè)是現(xiàn)在最流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法寶之一了,在不同的搜索引擎上做關(guān)鍵字優(yōu)化以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)排名等手段,可以讓感興趣的人員通過(guò)搜索引擎很容易找到對(duì)應(yīng)的資源,比如可以讓對(duì)該學(xué)院感興趣的學(xué)生第一時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上搜索、查找到學(xué)校并且獲取到相應(yīng)的信息。不過(guò)要注意對(duì)搜索引擎平臺(tái)的選擇,因?yàn)椴煌钠脚_(tái)具有自身的機(jī)制和特點(diǎn),一般都選擇口碑較好影響力較大的搜索引擎。④即時(shí)通訊營(yíng)銷。主要采用QQ、微信以及公眾號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷宣傳,利用這類宣傳手段的特點(diǎn)在于目前都是免費(fèi)機(jī)制,比如QQ在國(guó)內(nèi)有上億的用戶,而且采用一種病毒的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,可以將這個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展得更大。不過(guò)因?yàn)檫@類信息往往涉及到個(gè)人信息的隱私性,所以要根據(jù)法律法規(guī)采用合理合法的手段和方式來(lái)獲取用戶的信息,切不可為了營(yíng)銷而去買賣客戶信息,這樣往往會(huì)得不償失。(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的簡(jiǎn)單有效法則之一——炒作。首先標(biāo)題創(chuàng)意要有新意,一下子可以吸引學(xué)生的眼球;接著根據(jù)標(biāo)題來(lái)制定一個(gè)具有可持續(xù)性的話題,再針對(duì)話題進(jìn)行炒作;然后根據(jù)話題開(kāi)展一系列的線上與線下的活動(dòng),這里特別提醒一下雖然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,但是營(yíng)銷的根本還是以銷售為目標(biāo),所以線下活動(dòng)往往是大眾可以直觀接受的實(shí)體;最后采用會(huì)員制管理,當(dāng)有了一定的受眾群體以后,如何將這些群體人員轉(zhuǎn)化為有效的資源,就依托于一個(gè)完善的會(huì)員管理機(jī)制,比如當(dāng)應(yīng)屆高中生了解該學(xué)院以后,如何叫他們可以成為該院的學(xué)生這個(gè)才是真正的重點(diǎn)和難點(diǎn),針對(duì)這個(gè)問(wèn)題筆者有點(diǎn)不太成熟的想法,可以借鑒小米的參與感方法,讓學(xué)生感覺(jué)到到學(xué)校不是傳統(tǒng)知識(shí)性學(xué)習(xí),廣泛吸納學(xué)生的意見(jiàn),讓學(xué)生感受到主人翁意識(shí)。(4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體實(shí)施方法——粉絲經(jīng)濟(jì)法。讓用戶參與品牌傳播,便是粉絲經(jīng)濟(jì)。粉絲經(jīng)濟(jì)的要義,就是制造粉絲,讓粉絲自組織推動(dòng)一切。品牌需要的是粉絲,不僅僅是用戶,因?yàn)橛脩舯戎覍?shí)粉絲要少得多。“粉絲”是品牌的一部分,是無(wú)法分割的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是打造品牌與企業(yè)粉絲高度融合的過(guò)程。所以,未來(lái),沒(méi)有粉絲的品牌都會(huì)消亡。例如知名作家郭敬明投資拍攝的電影《小時(shí)代》,在電影網(wǎng)站上豆瓣評(píng)分僅僅才5分連及格的標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有達(dá)到,但是小時(shí)代的系列電影創(chuàng)造出來(lái)的累積票房收入超過(guò)了7億,其中一個(gè)很大的因素就是觀影人群的平均年齡為22歲。為什么有這樣的效果呢？答案很簡(jiǎn)單:因?yàn)橛写罅康?0后粉絲“護(hù)法”。那么新的問(wèn)題來(lái)了,如何讓學(xué)生成為學(xué)校的粉絲呢？其實(shí)也很簡(jiǎn)單,只要做到用戶體驗(yàn)至上即可。用戶體驗(yàn)是一種純粹的、主觀的感覺(jué),它是在用戶接觸的過(guò)程中建立的。一個(gè)良好的用戶體驗(yàn)必須是從微小的細(xì)節(jié)出發(fā),讓用戶在使用的過(guò)程中去不斷感知,同時(shí)也持續(xù)提升用戶感知的預(yù)期感,能夠給用戶帶來(lái)全新不同的感受。(5)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷授課模式的具體實(shí)施。在授課的過(guò)程中,可以采用符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的構(gòu)成規(guī)律來(lái)完成課堂的整體設(shè)計(jì)工作。比如在還沒(méi)有見(jiàn)到學(xué)生之前可以在QQ群和微信群里面跟學(xué)生聊天,了解學(xué)生的特點(diǎn)、愛(ài)好等,然后可以采用比較簡(jiǎn)單有效的方法(發(fā)紅包或者展現(xiàn)技術(shù)手段)叫學(xué)生對(duì)群里的授課教師產(chǎn)生興趣,進(jìn)而學(xué)生會(huì)對(duì)這門課程也產(chǎn)生濃烈的興趣;在接下來(lái)的具體授課過(guò)程中可以多借鑒網(wǎng)絡(luò)的熱門話題與授課內(nèi)容相結(jié)合來(lái)開(kāi)展;最后可以采用類似網(wǎng)絡(luò)打賞的方式來(lái)了解學(xué)生針對(duì)此次課程學(xué)習(xí)掌握的程度以及滿意度。
互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理:日夜不停的游弋在網(wǎng)上學(xué)習(xí)用戶的習(xí)慣。歷史上似乎沒(méi)有一個(gè)大眾消費(fèi)品行業(yè),如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有這么多的關(guān)注用戶的感受。用戶感受是品牌與用戶之間的紐帶,簡(jiǎn)單直白用一句話歸納就是怎么讓用戶方便、怎么讓用戶感覺(jué)好是最終目標(biāo)。例如:WeChat的新版本的折疊過(guò)程的公共賬戶,是非常典型的用戶體驗(yàn)的第一選擇。大家還要思考大眾互聯(lián)網(wǎng)思維中的經(jīng)典內(nèi)容又是怎樣的品牌營(yíng)銷模式呢？一個(gè)真正有力量的人必須可以在同一時(shí)間在科學(xué)和技術(shù)和人文科學(xué)的交叉點(diǎn)找到自己的坐標(biāo),一個(gè)高校也是一樣，一定緊握學(xué)生數(shù)據(jù)資源,能夠縱深地進(jìn)行跨界發(fā)展。
作者:康開(kāi)鋒 趙英 單位:重慶信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn)
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是近年來(lái)方興未艾的銷售模式，僅淘寶網(wǎng)去年的年銷售額就高達(dá)4000億元，數(shù)不清的公司及個(gè)人都開(kāi)設(shè)了網(wǎng)站銷售產(chǎn)品或者服務(wù)，專門從事銷售的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更是吸引了眾多商家開(kāi)店，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)是日趨激烈，如何從中突圍而出？這讓眾多網(wǎng)絡(luò)賣家絞盡了腦汁。
在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬空間做生意，消費(fèi)者就如同隔山買牛，賣牛者就是網(wǎng)絡(luò)商家了，“走出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誤區(qū)”的沙龍主題為聽(tīng)眾們分析了個(gè)中的誤區(qū)種種，點(diǎn)評(píng)了成功與不成功的銷售網(wǎng)站，實(shí)戰(zhàn)性與借鑒性都較強(qiáng)。
在我看來(lái)，不管用什么方式做網(wǎng)絡(luò)銷售，最根本的一點(diǎn)是先要取得消費(fèi)者的信任，也就是說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)都有保證，當(dāng)然，價(jià)格也是具有競(jìng)爭(zhēng)力的，而不是只把主要精力和財(cái)力放在包裝網(wǎng)站吸引眼球上。
霧里看花是別有一番情趣，但網(wǎng)絡(luò)銷售若把消費(fèi)者搞得云里霧里不知方向，那就是敗筆了。
隨著上網(wǎng)人數(shù)的不斷增長(zhǎng)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)常用的營(yíng)銷方式之一，也與人們的日常工作和生活密不可分。但目前，大部分企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足，難以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。本期管理沙龍請(qǐng)來(lái)中山大學(xué)中外管理研究中心教授張柱，通過(guò)一系列精辟的網(wǎng)站案例分析讓大家更深入地認(rèn)識(shí)和理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并支招網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略和技巧。
勿踩網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地雷
比爾·蓋茨曾說(shuō)過(guò)，“現(xiàn)在不做電子商務(wù)，五年后將無(wú)商可務(wù)”。中國(guó)電子商務(wù)始于1997年，很快就進(jìn)入快速發(fā)展期，據(jù)預(yù)測(cè)2011年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷規(guī)模將超過(guò)5000億元人民幣，中國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)從宣傳、啟蒙和推廣階段進(jìn)入到發(fā)展的快車道。講座一開(kāi)始，張柱便與聽(tīng)眾交流了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的看法，喚起了人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興趣。
目前，大部分企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足，直接影響了電子商務(wù)的效益。張柱通過(guò)網(wǎng)站的案例分析，與現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾互動(dòng)對(duì)不同的網(wǎng)站進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，向觀眾闡明許多企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目中的誤區(qū)：一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是新興行業(yè)的事；二、有網(wǎng)站就是有營(yíng)銷；三、網(wǎng)絡(luò)推廣等于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不需要更多投入；五、不重視網(wǎng)站的包裝；六、網(wǎng)絡(luò)推廣就是發(fā)帖；七、以為SEO就是全部；八、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是魔術(shù)棒。針對(duì)這誤區(qū)，張柱向聽(tīng)眾揭開(kāi)了企業(yè)進(jìn)入誤區(qū)的六個(gè)主要原因：一、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不夠；二、迷戀傳統(tǒng)營(yíng)銷；三、將傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)立起來(lái)；四、對(duì)IT人員有偏見(jiàn)；五、沒(méi)注意網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)；六、缺乏中長(zhǎng)期營(yíng)銷觀念。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)有“度”
“營(yíng)銷的目的就是要使推銷成為多余。”張柱從目標(biāo)市場(chǎng)與細(xì)分、市場(chǎng)地點(diǎn)、空間、營(yíng)銷者和預(yù)期顧客、產(chǎn)品和品牌、價(jià)值與滿意、關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)等方面詳細(xì)向觀眾闡述了營(yíng)銷和推銷的區(qū)別以及傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別。“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷發(fā)展到一個(gè)高級(jí)階段的產(chǎn)物，它是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工具去實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷的意圖”，這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)。
由于互聯(lián)網(wǎng)具有信息傳遞速度快、反饋信息及時(shí)和成本低的優(yōu)勢(shì)，可以極大彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營(yíng)銷的不足、將市場(chǎng)與客戶群體無(wú)限擴(kuò)大，因此就給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人提供了巨大的操作空間，但作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃人也必須把握好一定的“度”。對(duì)于“度”的理解，張柱與現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾進(jìn)行了熱烈的討論。什么是“度”？現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾給予了不同的解釋：“方向、結(jié)構(gòu)”、“正確的時(shí)間和正確的地方做出正確的事情”、“做一件事情所把握的尺度”、“臨界點(diǎn)，有時(shí)會(huì)過(guò)往不及”、“我想做什么，我要做什么，我的目的是什么”。面對(duì)聽(tīng)眾的不同見(jiàn)解，張柱特別向觀眾細(xì)致地分析了什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“度”：“度”是一個(gè)哲學(xué)概念，通俗來(lái)講就是根據(jù)自己的實(shí)力，選擇正確的方向和目標(biāo)剛好能達(dá)到，既不要有距離更不要超出。
接著，他還向聽(tīng)眾闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的“度”包括以下八個(gè)方面的內(nèi)容：一、了解自己做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)象是誰(shuí)？二、他們對(duì)什么最感興趣？三、怎么才能找到他們當(dāng)中最大的群體？四、他們會(huì)提出什么需求？五、我們?cè)鯓硬拍軡M足他們的需求？六、他們需求是怎么發(fā)展和轉(zhuǎn)移的？七、競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站有什么新策略？八、我們?cè)鯓硬拍芰糇?duì)自己有用的人？
此外，張柱還與聽(tīng)眾探討了鳳姐事件是否屬于成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事件，現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)眾積極地各抒己見(jiàn)，氣氛活躍。張柱說(shuō)道，“正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有無(wú)國(guó)界、信息傳遞速度快，涉及面廣的特點(diǎn)，所謂‘度’，就是嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定和管理?xiàng)l例，把握好營(yíng)銷的的賣點(diǎn)和范圍，適可而止地進(jìn)行炒作，既能達(dá)到出名但又不會(huì)引起不必要的麻煩。而鳳姐事件中，鳳姐雖然出了名卻引來(lái)了麻煩，故屬于不成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事件。”
成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理要經(jīng)歷六個(gè)階段的工作，主要做好兩件關(guān)鍵的事，一是吸引更多的瀏覽者來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)站，并同“有意向”的訪問(wèn)者建立更多的私人聯(lián)系，二是打發(fā)走那些毫無(wú)價(jià)值的訪問(wèn)者，以緩解資源過(guò)度利用造成的緊張局面。而六個(gè)階段分別是：抓住訪問(wèn)者、控制訪問(wèn)者、限制訪問(wèn)者、推動(dòng)訪問(wèn)者、聯(lián)絡(luò)訪問(wèn)者、抓住客戶。
為了讓聽(tīng)眾更好地理解如何才能成功地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，張柱選取了一些網(wǎng)站作為案例進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)并與聽(tīng)眾進(jìn)行了有益的交流，聽(tīng)眾們積極發(fā)表了自己的看法，現(xiàn)場(chǎng)活躍氣氛再次掀起。
確定思路，制定策略
在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷樹(shù)立一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)之后，為了進(jìn)一步讓聽(tīng)眾在日常生活、工作中成功運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲取實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，張柱和聽(tīng)眾分享了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃思路和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的策略。
