時間：2023-09-01 16:56:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務和網絡營銷的區別，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：電子商務；網路營銷；戰略
電子商務的發展給企業帶來了巨大的發展機遇。電子商務具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優點，各個國家與政府都非常重視電子商務的發展。隨著我國上網的人數在飛速增長，網民對電子商務的認識也在逐漸加深，我國的電子商務網絡營銷具有巨大的潛力。在電子商務的背景下，網絡營銷模式作為一種全新的營銷方式，它的出現給企業帶來了重要的發展機遇。
1電子商務條件下的網絡營銷的發展
1）電子商務的網絡發展環境。
在電子商務下的網絡營銷發展環境主要包括社會環境、人才環境、管理環境。對于社會環境而言，電子商務的發展是離不開目前廣泛的社會環境。良好的社會環境有助于促進電商的發展。完善的網絡基本設施建設是電子商務發展必要條件。提高網絡的普及率是促進電子商務發展的重要因素，有助于促進電子商務的進一步發展。電子商務的發展需要復合型發展的人才，不僅需要具備商務的管理知識，而且還需要掌握必要的互聯網知識。互聯網知識和電子商務的知識都是電子商務發展重要的原因。企業電子商務的人才培養，對電子商務的發展有很大的促進作用。電子商務在管理的要求上與傳統的商務有所區別，企業在進行電子商務的時候，要為它的發展創造一個良好的環境。企業的經營者要不斷地加強對于電子商務認識程度，從而可以充分利用電子商務平臺來推動企業的發展。企業要加不斷加強軟、硬件的投入力度，提高標準化程度，做到統一規劃。
2）我國網絡營銷的發展現狀。
網絡營銷是隨著互聯網的發展產生的，利用互聯網絡與通信技術，實現的一種營銷方式。電子商務從20世紀90年代進入我國，通過了十幾年短短的發展，取得了突出的成績。信息網絡化的發展與經濟相結合，將市場營銷帶入了網絡營銷的時代。我國網絡營銷的發展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現在：對網絡的認識不夠完善，競爭意識不強，沒有充分認識到知識經濟時代對企業未來競爭力的影響。上網的企業不多，且分布不夠均勻，大部分上網的企業對待網絡的營銷模式只是依靠網絡的宣傳與促銷上，擁有自己獨立域名網址的企業不多，對產品的具體介紹不夠詳細，對網絡的利用率不高。我國目前網絡營銷的產品比較少，范圍不夠廣，網絡營銷策略水平不高，效益也不好。
3）我國網絡營銷的發展模式。
網絡營銷利用網站進行營銷是網絡營銷的基本模式，企業利用網絡建立自己的網站，宣傳自己的產品并逐漸形成品牌。企業可以通過將網頁制作的新穎，可以吸引人，在內容上要做到不斷地更新，做好相關的鏈接，擴大企業的知名度。互聯網上的信息浩如煙海，用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業利用搜索引擎進行營銷也是一種營銷策略，通過采用付費的形式，使得企業的知名度靠前。利用電子郵件進行營銷，也是營銷的一種模式。電子郵件是個人與企業進行溝通交流的一種工具，具有方便、快捷的優點。企業可以利用電子郵件將產品的信息發給顧客，通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流，可以定期向客戶發一些產品的信息，使顧客對其形成依賴，從而以后會有意愿購買本企業的產品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具，具有自主、共享的特點，也是企業進行有效宣傳的一種好用的方式。
2電子商務條件下企業網絡營銷的策略
1）做好網絡的宣傳工作，轉變營銷理念。
隨著網絡的不斷發展，消費者對于商品有很多的選擇余地，作為經銷商就需要改變傳統的市場銷售觀念，要做到從消費者的角度出發，擴展新的銷售策略，逐漸迎合消費者的需求。對于經營者要強化網絡營銷的宣傳作用，做好宣傳工作，產品才能被大眾所了解，從而才能銷售出自己的產品。企業要定期做好對產品、品牌、服務的測評與改進工作，提高顧客的市場占有率，給顧客提供優質的產品與滿意的服務，從而培養顧客的忠誠度與顧客資源。
2）做好品牌的宣傳。
“品牌”是企業的一種無形的資產，在日益競爭的激烈環境中，一個良好的品牌會給企業帶來廣闊的利益。在電子商務的條件下，企業更需要注重自己的品牌培養。電子商務就是一種營銷的工具，人人都可以利用，企業進入這個平臺，就需要做到專業與專注。企業所建立的品牌應該從消費者的利益出發，以顧客的利益為重，重視企業品牌的培養。
3）加強網絡基礎設施的建設。
網站是企業網絡營銷的基本條件，一個企業對于網站的設計要本著科學合理、簡單明了的原則。企業應該建立自己的數據庫系統，對于網絡的內容要依據市場的需求動向，做到實時更新。企業也可以利用專業化的網絡營銷平臺，與平臺進行合作，從而減少企業自身的網絡運行成本，得到更加專業化的服務。我國網絡的基礎設施還存在一定的不足，網絡覆蓋與普及率還不是很高，政府應該加強相關網絡的建設，降低網絡使用費用，促進互聯網的普及，從而推動網絡營銷的發展。
4）互聯網模式下企業的分銷策略。
在電子商務的時代下，分銷也是企業銷售的另一個渠道。企業不再是針對單一的客戶或市場而在互聯網模式下面臨的是一個龐大的市場。企業可以通過分銷模式的創新，建立多樣化的分銷形式，去發現更多的商業機會。通過在網絡上設點銷售，一定程度上給消費者帶了了便利同時也會增加消費者購買意愿。企業還可以在網上設立虛擬店鋪，利用多媒體技術進行包裝，形成良好的購物環境。
3結語
綜上所述，隨著全球一體化進程的加速，互聯網技術得到了飛速的發展。在電子商務條件下的網絡營銷模式，促進了企業經營模式的改變。企業要做到轉變自身的營銷模式，發展網絡的營銷。本文分別從電子商務的網絡發展環境、網絡營銷的發展現狀以及網絡營銷的發展模式三個方面介紹了電子商務條件下的網絡營銷的發展，提出了企業網絡營銷的策略，從而為企業的發展提供一定的參考。
參考文獻：
[1]趙蕓.電子商務條件下的網絡營銷戰略[J].科學之友,2008,5(3):59-61.
[2]錢俊杰.電子商務對企業營銷的影響分析[J].中國商貿,2011,8(34):52-54.
（山西藥科職業學院，太原 030031）
（Shanxi Pharmaceutical Vocational College，Taiyuan 030031，China）
摘要： 計算機網絡營銷是一種歷史發展的必然，同時它也是計算機普及推廣與企業貿易模式改革創新的一種產物。計算機網絡營銷是電子商務中的一種主要營銷模式，這種營銷模式的基礎是網絡技術，該營銷模式不同于以往的營銷模式，但是這種營銷模式又是以前各種營銷模式的升華和提高，與傳統的營銷模式相比這種營銷模式既有相似之處，同時又有許多的區別和創新，這種營銷模式效率較高，廣告和信息成本相對較低，同時該營銷模式的市場拓展模式也具有許多的優勢。
Abstract: Computer network marketing is the inevitable trend of the historical development, at the same time it is also a product of the popularization of computer and the reform and innovation of enterprise trade pattern. Computer network marketing is a main marketing mode of electronic commerce, and the basis of this kind of marketing model is network technology. This kind of marketing model is different from the past marketing models, but it is the sublimation and improvement of all sorts of marketing models before. Compared with the traditional marketing models, it has both similarities and many difference and innovation. This kind of marketing model has high efficiency and relatively low advertisement and information costs, at the same time, its market expansion model has many advantages.
關鍵詞 ： 計算機網絡營銷；電子商務；應用
Key words: computer network marketing；electronic commerce；application
中圖分類號：TP393；F724 文獻標識碼：A
文章編號：1006-4311（2015）06-0142-02
0 引言
如今計算機技術發展日新月異，計算機網絡技術也取得了急速發展，計算機網絡技術在越來越多的領域逐步得到了廣泛的應用。世界貿易近幾年來發展速度也令人驚嘆，這種發展速度迫切要求改變過去的營銷模式，采用一種與這種發展速度相適應的新的營銷方式，在這種情況下貿易和計算機網絡技術完美結合，就產生了一種新的貿易模式——電子商務，也就是計算機網絡營銷。在電子商務營銷的模式中，計算機網絡營銷是銷售的主體模式，這種營銷模式對電子商務進行銷售的決策制定和經營策略制定起著至關重要的作用。在推銷產品的時候，計算機網絡對于產品信息的和收集，以及網上貿易起著至關重要的作用，該作用能夠完全融入到企業電子商務的全過程。由于前幾年的金融危機，全球范圍內的經濟貿易仍處于萎靡時期，在這種情況下，以貿易為主體的企業要想能夠在激烈的市場競爭中能夠取得穩定的發展，就必須通過電子商務平臺立足市場，并從本質上理解網絡銷售的核心意義和作用。通過充分的了解和不斷強化，將計算機網絡銷售在電子商務平臺淋漓盡致地發揮，從而為企業貿易空間的拓展和企業的市場競爭力的提高做好堅實的后盾，確保企業的可持續發展戰略。
1 計算機網絡營銷在電子商務中的內涵分析
我們通常所說的計算機網絡營銷指的是貿易型企業充分利用計算機網絡技術來對產品進行宣傳、銷售、售后服務等一系列的營銷行為，該行為是一種在傳統銷售方式基礎上發展起來的新型的營銷模式。
1.1 計算機網絡營銷是一種區別與傳統銷售模式的新型營銷模式 計算機網絡營銷與傳統對策營銷模式不同，這種營銷模式不但速度快、效率高，而且也具有很大的拓展空間和虛擬傳播，同時它的傳播地域要比傳統銷售模式更為廣泛。在本質上講，這種營銷模式是一種利用媒體技術實現營銷目的的綜合手段，這種營銷模式的廣告宣傳和公關業務都是使用網絡技術，這是一種嶄新的銷售模式，這種模式的銷售策略、銷售理念及技術手段是基于傳統銷售模式的基礎上的新突破。
1.2 計算機網絡營銷的銷售理念離不開傳統的銷售理論形式 計算機網絡營銷只是一種新型的銷售方式，這種銷售模式體現了企業信息和用戶信息互動的一種手段，它只是一種銷售技術手段和方法的改變，但是要想達到銷售的目的，它還離不開傳統銷售理論的支持，離開了傳統的銷售理論僅僅依靠技術手段也很難實現營銷的目的。這種營銷模式也應該符合一些傳統營銷理論的支持，比如：這種銷售模式也是以客戶為核心，同時它也要求對市場進行細分，計算機網絡營銷作為企業總體銷售策略的一個重要組成部分，離不開傳統的銷售理念而獨立存在。
1.3 計算機網絡營銷和網上貿易的不同之處 計算機網絡營銷的目的是為了實現商務行為的徹底網絡化，但是這種想法僅僅是一種理想的情況，絕大多數情況下計算機網絡營銷是利用計算機網絡進行信息的同時展示產品的型號和性能以及商品的價格和品質等，進行企業的宣傳和售后服務也可以通過網絡手段來實現，但是實現產品的貿易不一定通過網絡來實現，這種營銷模式能夠達到與用戶進行交流和互動的目的。
2 計算機網絡營銷在電子商務活動中的優勢非常明顯
與傳統的營銷方式相比計算機網絡營銷占有許多的優勢，畢竟這種營銷模式是在原有的各種營銷模式基礎上的改革和創新，這些優勢主要表現在以下幾個方面：
2.1 營銷活動的效率較高 計算機網絡的信息傳播速度較快，這是計算機網絡營銷最顯著的特點，同時信息傳播的速度也十分的快，在極短的時間內就能快速實現信息的更新和更改。同時貿易單位產品的各種信息能夠在計算機網絡上快速顯示出來，這些信息包括：產品生產企業的相關信息、產品的內容和銷售價格、產品的優惠活動和售后服務等等，同時這些信息能夠根據市場需求進行及時的調整和補充，這樣就增加了企業對產品市場咨詢的更改效率，同時也能夠提高企業對市場的掌控能力，這樣就提高了企業捕捉市場信息和用戶需求以及反饋信息的效率和能力。這些及時的處置和應對措施能夠拓展企業的市場，這就體現了在電子商務中，計算機網絡營銷的高效之處。
2.2 計算機網絡營銷使用的費用較低 利用計算機網絡進行信息的傳播比以往的信息傳播方式所使用的費用較低，過去利用傳統的信息傳播方式需要花費較多的人力物力。在傳統的營銷模式中，信息的及傳播需要利用較多的人工、紙質廣告以及廣播和電視等媒體對產品進行宣傳和推廣，這些推廣模式比較單一，同時成本較高，利用計算機網絡進行廣告宣傳能夠降低廣告的和印刷以及郵寄的費用，這樣就減少了企業產品宣傳所要花費的成本。除此之外，計算機網絡信息具有互動性，企業利用計算機網絡可以及時地了解用戶的反饋意見以及個人需求，這樣企業就能夠根據市場信息有的放矢地對產品進行生產，并有效地避免了企業因盲目生產而造成的浪費，為企業進行庫存和降低備貨打好了良好的基礎，這樣企業既能夠滿足市場的需求又能夠降低因為銷售而占用的成本，大大提高了企業的費用和企業利潤。
2.3 計算機網絡營銷能夠幫助企業開拓產品銷售市場 計算機網絡能夠幫助企業打破過去的銷售地域限制，在極短的時間內企業能夠通過網絡把產品信息傳播到網絡所覆蓋的全部區域。這樣就能夠在全球范圍內提高企業的知名度和影響力，同時也能夠增加用戶的消費市場范圍以及拓展企業營銷網絡。和傳統的營銷模式比較起來，計算機網絡信息的受眾十分廣泛，因為計算機網絡信息可以不受一些傳統習慣和宗教信仰，以及人文風俗、種族及年齡的制約，同時也能夠使企業擺脫國際銷售和貿易的各種壁壘的制約，這樣就為企業開拓更加廣闊的市場和更好地參與全球范圍內的市場競爭打下了良好的基礎。
2.4 計算機網絡營銷增強了企業的競爭力 通過計算機網絡對企業產品進行宣傳不但能夠增強企業的影響力，而且也能夠提高企業的知名度和美譽度，這樣在無形中就提高了企業的軟實力。網絡營銷不同于以往的營銷模式，這種營銷模式能夠通過網絡使得企業和用戶能夠互動交流，使得企業就能夠在極短的時間內掌握用戶的實際需求。這就是說，企業既能夠在效能時間內掌握用戶的基本信息，還能夠掌握自身在產品生產和售后服務方面的存在問題，這樣可根據用戶的反饋情況進行產品設計的優化和創新工作，使得企業能夠對產品質量及自身的營銷策略等環節進行及時的調整，為企業在下一步發展和市場掌控能夠有的放矢，所以計算機網絡營銷增強了企業的競爭力。
3 計算機網絡營銷應該注意的幾個問題
計算機網絡營銷是電子商務的核心內容，因此計算機在進行網絡營銷的時候應該充分利用自身的各種優勢通過網上競價、博客、論壇、電子郵件等展開各種營銷方式，同時還依靠網站增加企業用戶的點擊率和參與程度，同時要提高計算機網絡營銷的質量和效果，從而進一步促進電子商務的發展。在電子商務活動中應該充分發揮計算機網絡營銷的作用。
3.1 計算機網絡營銷要準確定位目標市場 計算機網絡營銷的過程中，企業應該在充分利用網絡技術的基礎上掌握市場的供求以及變化規律，從而使得企業能夠及時獲得市場的各種信息，這樣企業就能掌握市場供求的主動權，并根據市場需求制定企業長久的發展目標，這樣企業就能夠對市場進行合理的規劃、準確的定位，從而根據市場的供需進行科學的分析，并細分市場，優化產品和優化設計，為確定企業的最終發展戰略目標和準確對市場進行定位。
3.2 計算機網絡營銷要提高企業的調研決策水平 計算機網絡營銷具有較強的網絡互動性，因此企業就能夠根據與客戶之間的各種互動信息來建立企業的樣本調查框架，在調查研究的基礎上建立企業的各種規章制度，并完善其互動和反饋形式，這樣就使企業能夠在較短的時間內獲得對自身發展有用的各種信息，并在這些信息基礎上進行一定的分析，針對調研結果制定新的決策，從而采用一種效率更高、成本更低以及符合市場變化規律的決策來。
3.3 計算機網絡營銷應該加快技術的創新與產品的更新 計算機網絡營銷的交互性較強，這樣就能夠縮短用戶和企業之間的距離，使得企業具備能夠直接與客戶對話的條件和能力。這也對企業提出了更高的要求，企業應該充分利用計算機網絡營銷的特點，對客戶的消費傾向和消費愛好要有充分的了解，并對客戶的要求規律和變化情況有充足的把握，在此基礎之上根據客戶的需求對技術進行不斷的創新，同時對自身的產品進行不斷的優化設計和調整，從而滿足不同用戶的各種需求。
3.4 計算機網絡銷售的功效應該得到增強 計算機網絡營銷不但能為客戶提供各種良好的產品，同時也為企業的發展提供了更大的便利，比如企業可以根據客戶的在線預訂情況、下訂單情況進行充分的了解，企業還可以進行庫存查詢和送貨跟進等電子交易方面的服務，這樣企業還能夠增強網絡銷售的數量以提高企業的銷量。企業在銷售的過程中應該充分利用計算機網絡營銷簡單、方便、成本低、效率高的優勢，通過降低產品的價格提升產品的質量來提升企業的市場競爭力，提高企業在計算機網絡營銷中的控制能力。
4 結束語
通過計算機網絡營銷來進行電子商務活動，不僅為市場產品生產、推廣等相關工作提供了便捷服務，而且推進了電子商務在市場中的進一步運用，提升了市場產品的市場的競爭力和控制能力，為電子商務市場化的長足發展奠定了良好的基礎。
參考文獻：
[1]紹曉.基于計算機網絡的銷售模式研究[J].電子商務，2011，08.
[2]譚凱.基于網絡的動營銷方式分析[J].東南傳播，2011，04.
1.1網絡營銷的定義
所謂網絡營銷，從字面上的意思來看就是通過網絡來做營銷工作，而其實它的意思也是這樣，以互聯網絡為營銷環境，通過互聯網絡來傳遞營銷信息，是溝通客戶與廠商之間的橋梁，是企業實現營銷與現代網絡信息技術相結合的產物，是一系列以電子信息技術為基礎進行各類營銷活動的業務的總稱。網絡營銷分為廣義與狹義兩種，廣義與狹義的主要區別在于企業對何種互聯網的利用。不論企業的規模是大還是小，也不論其網絡信息的基礎是高還是低，任何企業都能根據自身經營的實際情況由淺入深地展開對網絡營銷的實行，因為網絡營銷的基本模式是在網上宣傳，所以企業要想在網絡社會站穩腳跟，必須先在網絡上建立一個富有個性與新意的符合客戶需求的商務服務網站，再根據客戶的反應對網站做出定期的更新和特定活動，一步一步將企業的網絡信息管理建立起來，并進一步發展電子商務。
1.2電子商務的定義及特點
所謂的電子商務是指利用各種計算機技術實現在整個電子商務的過程中的電子化、網絡化、數字化，人們不再僅僅是面對面地看商品的實物和單靠紙質的人民幣進行交易買賣，而是通過網絡服務，通過在網上瀏覽各種各樣的商品信息，再經過已經完善的物流系統和安全的銀行卡、支付寶資金支付結算系統進行交易買賣。簡言之，電子商務就是在開放的網絡下，各消費者用戶通過瀏覽各種網站進行網上消費和購物，并進行網上在線支付的一種新型的商業模式。電子商務是具有開放性、全球性的現代網絡經濟環境下發展的直接產物，這使得電子商務具有了使用低成本就能獲得高效率的內在特點，并因為其作為一種極其具有內在價值的新型的商業運營模式，不僅改變了企業的內部結構，而且對整個信息時代的經濟都有重要的影響。電子商務具有很多傳統商務沒有的特點，比如它比傳統商務流程多了一道網絡數字化的流程模式，這不僅節省了大量的人力物力和成本，更加節省了時間和空間，大2015年9月大提高了商務效率；電子商務具有的全球性與開放性的特點，使得中小企業有了更多的發展機遇，會擁有和大企業一樣的資源，從而提高了中小企業在競爭激烈的現代社會擁有更強的競爭能力；電子商務更在一定程度上改變了社會的經濟布局和運行方式，為社會各種經濟要素的重組提供了更寬更廣的平臺。
2電子商務的現狀
全球信息化時代的到來，各種信息技術和IT行業的產業、企業迅速崛起，電子商務將逐漸成為人類網絡信息時代世界的中心，將推動網絡經濟的持續發展，電子商務的目的是實現整個社會貿易活動的電子化、網絡化、數字化，它通過信息網絡進行各種各樣的生產活動、流通活動、銷售活動。電子商務狹義上是指僅在網絡上進行的交易買賣活動，而廣義上指所有利用電子信息技術節約時間與空間、降低成本、提高效率、解決一系列問題，并提高商品的價值和創造新的商機的所有商務活動，它包括一切能在網絡上實現的一系列貿易活動。和傳統商務相比，電子商務作為一種新型的商務貿易形式，它給人類信息時代帶來的影響遠遠超出了傳統的商務活動，是一場史無前例的信息革命，引發了人類的巨大變革，將人類帶入了前所未有的以網絡經濟發展為主導的特色信息社會。在潛力無限的全球電子商務發展浪潮的驅動下，各種大大小小的企業成為了推動電子商務迅速發展的主要推動力量，對于企業而言，電子商務能促進企業網絡信息系統的提高與完善，改變傳統商務帶來的各種不便，電子商務能促使企業不斷提高自身的管理水平、工作效率和市場競爭力。所以，電子商務已經成為了一個企業能否繼續存在于如今這個競爭極其激烈的網絡信息社會的保障，能否盡快地促進企業自身電子商務的發展已經成為了各企業主要關注的問題。
3網絡營銷的優勢
當今時代，網絡媒介是主流，它具有傳播范圍廣、傳播速度快、不受時間與空間的限制、內容詳細、形象生動、交流快速、反饋迅速等優點，正因為這些優點，各企業才想要不斷發展在網絡營銷方面的優勢，網絡媒介各方面表現出來的優勢，有助于企業各種銷售信息的傳播，能加強各企業對銷售信息傳播的效果，更能降低各企業比傳統營銷傳播方式更低的成本。在網絡營銷上，企業不需要為店面和租金煩惱，網絡營銷能直接提供給企業一個免費的平臺，而且網絡是覆蓋全球的，它能使任何一個企業都能方便快捷地進入任何一個國家的市場。在網絡上，也不需要為企業的規模而煩惱，因為不論是大企業還是小企業，都能在網絡上平等地獲取任何其他地域的信息，并通過網絡平臺展示自己的優勢，這為在傳統營銷上一直被大企業壓制的中小企業提供了一個很好的發展平臺和空間。網絡營銷不僅對企業有很大的好處，也為各種各樣的消費者提供了一個更好的消費平臺，消費者能隨時隨地通過網絡，根據自己的喜好與需求，在全球不同的網絡上方便快捷地尋找自己需要的商品，通過對比不同的商品性價比，買到更為節省成本的商品。此外，對于個別消費者，企業也能通過網絡實現一對一的個性化服務，對于企業和消費者個人都是一個更好的平臺。
4網絡營銷是電子商務的主要構成部分
網絡營銷與電子商務之間具有千絲萬縷的聯系，甚至在實際工作中有人會分不清二者的關系，認為網絡營銷便是電子商務，但其實不然，他們之間是存在著相同的地方，但又不完全相同，只能說電子商務是網絡營銷發展的高級階段，它囊括了很多網絡營銷沒有的東西。電子商務強調的是在實現貿易的過程中全部的電子化形式，電子商務最具標志性的程序是達成網絡交易，而實現網絡交易手段的主要方式則是電子方式。這些年來，電子商務的發展已經延續到了地球村上的任何一個角落的互聯網上來，電子商務的本質是對整個交易過程實行電子化形式，這是它與傳統商務最主要的差別與優勢。而網絡營銷主要是在良好的網絡環境下實現客戶與企業之間信息的交流，由此可以看出，網絡營銷要解決的主要問題就是在進行電子商務形式過程中消費者客戶與企業之間雙向信息的交流溝通與消費者客戶的反饋問題，因此，可以說網絡營銷是電子商務的重要組成部分，網絡營銷在電子商務中是不可或缺的，因為如果雙向信息的交流溝通沒有得到解決，電子商務的交易也根本無從談起，從這一點來看，網絡營銷是電子商務發展的基礎，網絡營銷構成了電子商務。
5網絡營銷對電子商務的推進作用
在網絡信息時代，網絡營銷是推進企業電子商務發展的最重要直接的力量，網絡營銷同傳統營銷一樣也是以現代營銷理論知識為基礎，但是卻以網絡為媒介和平臺，為各種消費者客戶服務，達到為企業增加盈利和開拓市場的目的而進行的一系列行為活動，它主要的方式就是網上宣傳，網絡營銷是需要網絡技術與營銷結合的一種新型的營銷模式，網絡營銷會和線下營銷相結合，實現企業完整的營銷體系的構成與完善。目前我國企業特別是對中小企業來說，在實現電子商務的過程中他們必須解決的問題實在是太難了，因為中小企業現階段所具備的信息基礎設施條件尚未成熟，所以他們需要跨越的網絡信息技術和資金的門檻實在是太高了，而這并不是靠一兩個部門和企業就能解決的問題，所以電子商務在我國的發展一直存在一個瓶頸問題。但是網絡營銷就不一樣了，對于企業來說介入網絡營銷根本不存在什么門檻問題，企業可以通過網絡營銷實現建立自己在網上的站點，通過各種網頁實現對自己產品的推薦與銷售，而這對于中小企業而言，效果是顯而易見的。如果說電子商務是一片基礎較為薄弱的大地，那么網絡營銷就是使得這片大地堅實的成分，網絡營銷通過網絡拉近了各國家企業的距離，加深了人們對電子商務的了解和分辨。所以，網絡營銷對電子商務的推進作用是極其巨大的。
6結語
關鍵詞：網絡營銷 競爭力 供應鏈 財務分析
注：本項目為浙江大學城市學院第四屆電子商務競賽作品三等獎。
一、電子商務營銷模式在銀泰百貨的成功運作
銀泰網是國內實體百貨公司――銀泰百貨（上市代碼：01833）控股經營的網上商務平臺，由香港上市公司銀泰百貨重資打造，整合旗下40余家實體商城，數百個品牌，是一個典型的B2C網站。然而銀泰網并不是國內第一家實體百貨公司在網上開店，而卻只有銀泰網能在短短3個月內就創出日均1萬的訂單數量。研究小組成員經過收集大量資料，整理分析后認為，銀泰網成功的原因有以下幾點：1.提升公司價值的最大化。2.保證倉儲物流的通暢性。3.實現質優價廉的誠信度。4.采用多種策略的差異化
二、銀泰網營銷模式提高銀泰百貨競爭力分析
網絡營銷模式下企業可以以極低的成本發送并能隨時根據需要進行信息修改，節省龐大的促銷費用。研究小組認為，銀泰百貨公司利用電子商務模式開展營銷策略，依托銀泰網提高了公司在百貨行業的競爭力，主要表現在：
1.營銷管理理念不同
傳統的營銷管理強調4P(產品、價格、渠道和促銷)組合，現代營銷管理則追求4C(顧客、成本、方便和溝通)，然而無論哪一種觀念都必須基于這樣一個前提：企業必須實行全程營銷，即必須由產品的設計階段開始就充分考慮消費者的需求和意愿。在網絡環境下，企業可以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜索，消費者則有機會對產品從設計到定價和服務等一系列問題發表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性。
2.購物效率不同
現代化的生活節奏已使消費者用于外出在商店購物的時間越來越短。網絡營銷給我們描繪了一個誘人的場景，是購物的過程不再是一種沉重的負擔，甚至有時還是一種休閑、一種娛樂。
三、銀泰百貨連鎖在線購物中心的經驗總結
銀泰網絡營銷與傳統的營銷的區別是顯而易見的，從營銷的手段、方式、工具、渠道以及營銷策略都有本質的區別。研究小組在多方收集資料的基礎上，經過演繹、歸納，總結出如下經驗教訓。
1.從產品(product)和消費者(consumer)上看
網絡營銷可真正直接面對消費者，實施差異化行銷(一對一營銷)，可針對某一類型甚至一個消費者制訂相應的營銷策略，并且消費者可以自由選擇自己感興趣的內容觀看或購買，這是傳統營銷所不能及的。
2.從價格(price)和成本(cost)上看
由于網絡營銷直接面對消費者，所以商品的價格可以低于傳統銷售方式的價格，從而產生較大的競爭優勢。同時也要注意，減少了銷售中的中間環節，商品的郵寄和配送費用也會一定程度上影響商品的銷售成本和價格。
3.從渠道(place)和溝通(conmmunication)上看
由于網絡有很強的互動性和全球性，網絡營銷可以實時地和消費者進行溝通，傳統零售企業日積月累在所在地區形成的品牌聲譽，正是其拓展同城網購市場的獨門利器。銀泰網采取了將線下銷售模式搬家到網絡上的簡單思路，將品類管理、供應鏈控制、采購、物流、部門設置，照搬了傳統模式，理清線上線下兩者關系或許是傳統百貨能否順利殺入電商市場的關鍵，這亦是銀泰網獲得成功的原因之一。
四、銀泰百貨財務分析報告
1.公司總體財務評價
根據銀泰百貨及證券交易所公開的數據，運用財務報表分析方法對其進行綜合分析，我們認為銀泰百貨近五年的財務狀況在行業內處于優秀水平，各項主要財務指標同比都有大幅升高。
2.公司財務狀況分析
分析發現，公司資產增長64.18%，速動資產的比重占91.12%，貨幣類資產和信用類資產的增長幅度大于流動資產的增長幅度，說明公司應付市場變化的能力將增強，市場風險得到化解。近幾年來，銀泰百貨公司依托銀泰網的運作模式，營銷、盈利水平有大幅度提高。我們可以預測公司表現出非常優秀的成長性，未來公司繼續維持目前增長態勢的概率很大。隨著銀泰網電子商業模式的日趨成熟，銷售呈現快速上升趨勢，經營活動中大量貨幣資金回籠，現金流的分布態勢健康積極。銀泰百貨銷售市場穩定，已進入投資回收期，經營及投資活動良性循環，財務狀況穩定安全。這種財務狀況的變化同銀泰百貨開通電子商務模式營銷有直接關系，銀泰網的知名度及口碑有目共睹。
【摘要】：電子商務具有營銷成本低、經營規模不受限制、支付手段高度電子化、便于收集和管理客戶信息等特點。在電子商務條件下,網絡整合營銷、“軟營銷”和網絡直復營銷等理論為網絡營銷渠道的建立和創新奠定了基礎。
1.電子商務及其特點
隨著網絡技術應用的快速普及,電子商務正以前所未有的速度迅猛發展,由最初的電子零售階段、電子貿易階段發展到網上交易市場階段。網上交易市場是一個從內向外、內外整合的供應價值鏈。進入網上交易市場的企業內部必須先有一套合作的電子化生產管理系統,并且這套系統能與外部信息無縫對接,從而實現企業生產、采購、銷售全過程的整合信息化。
當前,比較有代表性的觀點認為,電子商務是利用現有的計算機硬件設備、軟件和網絡(包括因特網、內聯網、局域網)等基礎設施,在按一定的協議連接起來的電子網絡環境下,從事各種各樣商務活動的方式。國際商會所作的定義是:電子商務是指現實整個貿易過程中各階段的電子化,交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商務交易。很明顯,它所強調的是網絡環境下實現的貿易過程的電子化,是計算機技術、網絡通信技術與現代商業有機結合的產物,而非純粹技術問題。“電子”只是手段,“商務”才是根本。
網絡經濟有著不同于傳統經濟的規律與模式,電子商務也不可能是傳統商務活動在網絡上的翻版。電子商務自身所具有的特點決定了其大大優于傳統商務,具體表現在:
1.1營銷成本低
所有商品信息在網上,既可主動散發,又可以隨時接受需求者的查詢,無須再負擔廣告促銷費用。同時,可以很好地實現“零庫存”,什么時候賣出貨,什么時候才進貨。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場需求,節省了潛在開支。
1.2經營規模不受限制
電子商務為企業提供了虛擬的全球化貿易環境,大大提高了商務活動的水平和質量,賦予了企業一種全新的經營方式。企業可以輕易地把產品和服務推向市場,實現跨區域、跨國界經營。
1.3支付手段的高度電子化
隨著SET標準的推出,各銀行金融機構、信用卡發放者、軟件廠商紛紛提出了在網上購物后的貨款支付辦法,有信用卡、電子現金、智能卡、儲蓄卡等,電子貨幣的持有人可用它方便地購物和從事其他交易活動。引入CA認證體系,使支付手段在高度電子化的同時,具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高,同時增強了國家對市場的調控能力。
1.4便于收集和管理客戶信息
在收到客戶訂單后,服務器可自動匯集客戶信息到數據庫中,可對收到的訂單和意見進行分析,尋找突破點,引導新商品的生產、銷售和消費,即提供交互式的銷售渠道,商家能及時得到市場反饋,改進自身工作,減少流通環節,增加了客戶和供貨方的聯系,使得雙方均可獲得最新數據,加強彼此間合作,提高服務質量。
1.5特別適合信息商品的銷售
對于計算機軟件、電子報刊、圖書等電子信息商品,電子商務是最佳選擇,用戶可以網上付款,可在網上下載所購商品。
2.電子商務模式下的網絡營銷新理論
網絡營銷區別于傳統營銷的根本點是網絡本身的特性和網絡顧客需求的個性化,網絡營銷必須從網絡特征和消費者需求變化這一基礎出發,運用網絡整合營銷、“軟營銷”及網絡直復營銷等新營銷理論,進行營銷策略創新。
2.1網絡整合營銷
所謂網絡整合營銷,是指由于網絡營銷信息的雙向互動特性,使顧客真正參與到企業的整個營銷過程成為可能,顧客參與的主動性、選擇性加強,顧客在整個營銷過程的地位比傳統營銷更進一步得到提高。
2.2“軟營銷”
所謂“軟營銷”是指在網絡營銷環境下,企業向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化,更易于被顧客接受,進而實現信息共享與營銷整合。網絡發展的基礎是信息共享、降低信息交流的成本以及網絡訪問者的主動參與,這就決定了在網上提供信息,必須遵循網絡禮儀。網絡禮儀是一切網上行為的準則,以體現網絡社區作為一個具有社會、文化、經濟三重性質的團體,是按照一定的行為規劃組織起來的,網絡營銷也不例外。可見,“軟營銷”觀念的特征主要體現在遵守網絡禮儀的同時,通過對網絡禮儀的巧妙運用留住顧客,并建立起對企業及產品的忠誠意識,從而獲得最佳的營銷效果。
2.3網絡直復營銷
網絡直銷是指生產廠家通過直接分銷渠道,直接銷售產品。目前常見的做法有兩種:一種是企業在因特網上建立自己獨立的站點,申請域名,制作主頁和銷售網頁,由網絡管理員專門處理有關產品的銷售事務;另一種是企業委托信息服務商在網站上相關信息,企業利用有關信息與客戶聯系,直接銷售產品,雖然在這一過程中有信息服務商參加,但主要的銷售活動仍然是在買賣各方之間完成的。網絡直銷的優點是多方面的。a.網絡直銷促成產需直接見面,企業可以直接從市場上搜集到真實的第一手資料,合理地安排生產。b.網絡直銷對買賣雙方都有直接的經濟效益。c.營銷人員可以利用網絡工具,隨時根據用戶的愿望和需要,開展各種形式的促銷活動,迅速擴大產品的市場占有率。d.企業能夠通過網絡及時了解到用戶對產品的意見和建議,并針對這些意見和建議提供技術服務,解決疑難問題,提高產品質量,改善經營管理。
3.網絡營銷渠道的建立
網絡營銷是一種技術手段的革命,而且包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合。互聯網絡作為跨時空傳輸的“超導體”媒體,可以為顧客所在地提供及時的服務,同時互聯網絡的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應,因此,互聯網絡可以說是信息時代中最具魅力的營銷工具。網絡營銷賦予了營銷組合以新的內涵。
網絡營銷渠道能使生產企業直接面對消費者,將貨物展現在他們面前,并回答有關產品的信息咨詢,接受訂單。對中間商的選擇與傳統的要求發生了一定的變化,特別是選擇國外中間商不再是以商為主,唱主角的是負責送貨的寄售或銷售。主要做法是:
a.設立產品展示區,將產品圖像進行電腦技術設計,通過立體形象的聲、影、形、色等虛擬的產品廚窗展現在上網用戶面前,并且根據各國文化、季節等需要,可以24小時為各種客戶提供服務。
b.選擇合適的銷售。網絡營銷面對全球顧客,企業必須在各國建立相應的網點,以保證按時送貨,銷路暢通。
c.網絡營銷與銀行結算聯網,開發網絡結算系統,將網上銷售的結算與銀行轉帳系統聯網,使消費者能夠輕松地在網上購物、網上結算。
正因為如此,網絡營銷正在使營銷渠道發生著變革。由于網絡營銷可不受地域和時間的限制,從而使企業可以不必借助批發商和零售商的營銷努力即可實現產品銷售,只要網上的客戶有需求,企業就可依其需求供貨;不僅如此,對網絡營銷來說,還可以實現“少環節”銷售,甚至可以不必設置大規模的產品展示空間和中轉倉庫,這樣可以降低渠道運行費用和交易費用。另外,網絡營銷正在使生產者和消費者的關系發生著變革。在傳統的運行方式下,企業欲了解消費者的需求欲望及發現潛在消費者方面有一些不可逾越的鴻溝,而在網絡營銷下,在互動溝通過程中可以實現信息對稱(不受任何外界因素干擾),從而使得產銷之間實現一對一的深層次雙向溝通。在網絡營銷渠道中,企業把速度放在競爭首位。公共網絡的建立將迫使企業對市場機會做出快速反映,而強大的信息溝通能力將大大提高企業的反應速度,同時也改善了傳統的營銷渠道的產銷關系。超級秘書網
中國企業建立網絡營銷渠道的目的是為了使企業營銷渠道注入快速的反應能力,以改善產銷關系,提高渠道運行的效率,具體說來有以下幾點:
a.將企業內部協調轉向外部社會化。網絡營銷使得企業有能力在任何時間和地點與供應商、零售商、消費者及各種相關組織進行交互式多媒體通訊,這就會改變傳統情況下由于對外封閉和信息不足,使得企業專門注重于外界的聯合,充分利用各種合作方式,從外界更廣泛的來源獲取更為優化的資源。
b.促使企業充分利用外部資料,低成本、快節奏地開發利用市場機會。為適應快速變化的市場需求,企業必須改變傳統的和少數固定的伙伴關系而保持與眾多企業、設計與研究單位及相關產業的動態聯系關系。根據不斷出現的新的市場機會,迅速重新組織價值鏈條,其結果使企業的活動將以價值鏈、價值網形式發展,甚至形成“虛擬公司”。
c.使企業營銷結構趨于更直接和高效率。網絡營銷可以導致營銷商與制造商、消費者與制造商直接溝通,形成一個單一的、連續的經濟活動業務流。網絡營銷大大降低了整個經營過程中所消耗的勞動力資源,使得企業可以隨時掌握商品的銷售、庫存、價格及利潤和暢銷程度;而電子數據交換系統(EDI)則把制造商、營銷商、儲運機構、銀行等連接在一起,信息的適時傳遞縮短了商品流轉時間,減少了庫存,這不僅及時滿足了消費者的需求,而且也大大提高了企業效率。
網絡營銷渠道的建立,一方面,減少了大量的國際化營銷成本,使產品迅速走向世界各地;另一方面,也使商走上專業化營銷崛起之路。這對于缺少人才,迫切需要擴大國際市場需求,以及實施規模經銷的企業營銷是個可取的捷徑。
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關鍵詞：電子商務 網絡營銷 營銷策略
電子商務環境下，以互聯網為基礎的網絡市場已經開始形成并迅速發展，它正以令人難以置信的速度滲透到人們的日常生活與工作中，改變了人們的消費時間、空間和一些消費習慣，消費心理和行為也發生了巨大改變。面對龐大的網絡市場，網絡營銷給企業帶來的不僅僅是機遇，更是挑戰，企業網站建設、電子支付建設，網上配套物流建設等電子商務建設都是以網絡營銷導向和目標，網絡營銷是企業電子商務的核心內容，調整企業的營銷戰略，構建企業網絡營銷策略是當今企業面臨的難題與重大挑戰。
一、企業網絡營銷的定義
企業網絡營銷（Enterprise Network Marketing），是企業以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念開展的營銷活動，是為發現、滿足和創造顧客需求，利用互聯網所進行的市場開拓、產品創新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱。
網絡營銷是企業整體戰略的組成部分，是為了實現企業總體經營目標，營造良好的網上經營環境，根據市場需求，實施各種營銷策略。通過互聯網，利用電子信息手段進行的經營銷售活動，以最大限度地滿足顧客需求，達到開拓市場、增加企業盈利能力，實現企業市場目標的過程。互聯網信息傳遞具有高效性與雙向性，應用互聯網技術的網絡營銷在信息傳遞方面與傳統營銷最大區別就在于其信息可以進行雙向傳遞，企業與顧客可以直接進行交流，實現高效互動，降低了溝通成本，增加產品價值，提高了交易效率。
二、我國企業網絡營銷的現狀
CNNIC的《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2010年12月，中國中小企業中接入互聯網的比例達到了92.7%，中小企業擁有獨立企業網站或電子商務平臺中網店的比例達到了43%。目前擁有網站或網店的中小企業中，絕大多數都已經開始嘗試網絡營銷，我國廣大中小企業步入網絡營銷時代的步伐正在加快。2010年，我國網民規模達到4.57億， 其中搜索引擎用戶規模達3.75億，年增長9319萬人，增長率達33.1%；使用率方面也增長了8.6個百分點，達81.9%。搜索引擎躍居網民各種網絡應用使用率的第一位，而互聯網門戶的地位也由傳統的新聞門戶網站轉向搜索引擎網站。可見企業對搜索營銷使用的傾向和積極參與。目前中小企業網絡營銷手段主要以建立企業門戶網站和搜索引擎競價排名，但實際并不是每家企業都能在網絡營銷中實現其銷量增長的目標，分析原因，主要有：
（1）企業對網絡營銷認識不清，網絡競爭意識不強。企業還沒有完全認識到，利用網絡，企業只需花費極小的成本，就可以建立起自己的全球信息網和貿易網，使企業快速地進入國際大市場，能更有利的與其他企業進行競爭。絕大部分企業沒有重點建設及維護有特色的網站，未能充分利用網絡的互動性為顧客提供及時周到的服務。
（2）外部環境欠佳，管理配套落后，專門性網絡營銷人才缺乏，企業網絡營銷的產品少、范圍不廣。相配套的支付、物流服務、安全環境、售后服務等還不健全。
（3）企業網絡營銷策略總體水平不高。對網絡營銷這一新型營銷策略的方式缺乏系統研究，還處于實踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網絡營銷策略。不少企業在網絡營銷的操作和實施過程中，往往沿用過去傳統的實體市場營銷模式。
網絡營銷的發展趨勢是與互聯網的發展和網民的增加同步進行的。據中國互聯網絡信息中心統計數據顯示，截止2010年12月底，我國網民規模達到4.57億人，互聯網普及率持續上升至34.3%，全球網上交易額也以傳統經濟數倍的速度持續增長。網絡蘊藏市場無限，孕育商機萬千，網絡營銷極具發展前景，必將成為21世紀企業營銷的主流。
三、企業網絡營銷的基本策略
（一）網絡營銷產品策略
網絡營銷中的產品包括實體產品與虛擬產品。產品涉及范圍廣泛，如服飾、數碼、書籍、家電、食品等，有標準化產品、個性化產品；有購買時就能確定和評價的可鑒別性產品，也有使用后才能確定或評價其質量的經驗性產品，每種產品都有其特性，企業在網絡營銷產品選擇策略上或產品的網絡銷售上要充分考慮產品的特點、特性，充分考慮消費者的需求，充分考慮實物產品在營銷區域范圍及物流配送體系等，根據具體情況制定企業網絡銷售的產品策略，如企業在產品銷售服務上可根據需要提供售前服務、售中服務、售后服務，在銷售服務過程中采用適當的服務策略，如提供網上自動服務系統，建立網絡消費者論壇，建立自動信息傳遞系統等，信息服務產品可以建立“虛擬展廳”，網上軟件提供一段時間的免費試用期，航空和火車訂票、飯店旅游服務預約等服務性產品也要考慮如何充分保障客戶所該享有的服務，使顧客能夠得到收益。
（二）網絡營銷價格策略
由于電子商務的成本優勢，使網上銷售的價格和實體銷售的價格有了較大差異，同時由于網絡的透明化，網絡銷售中網上價格隨時會受到競爭的沖擊，企業要按照市場情況制定價格和變動價格，從而實現營銷目標，價格的合理與否，會直接影響產品或服務的銷量，是競爭的主要手段，關系到企業營銷目標的實現。企業常采用的定價策略有：
1.免費定價策略：企業將產品和服務以零價格形式，短期和臨時性的提供給顧客使用，滿足顧客的需求。目的在于先占領市場，再在市場獲取收益。
2.聲譽定價策略：對于形象、聲譽較好的企業，價格相應可高些。
3.低價定價策略：借助互聯網進行銷售，減少大量的中間環節，比傳統銷售渠道的費用低廉，因此定價比同類產品要低。
4.折扣定價策略：在原價基礎上進行折扣來定價。
5.顧客主導定價或個性化定價策略：為滿足顧客的需求，顧客通過充分了解市場信息來選擇購買或者定制生產自己滿意的產品或服務，同時以最小代價獲取這些產品或服務。
企業在進行定價時要實時關注網上動態，以便及時更新價格；由于網上信息的公開性和易于搜索的特點，企業可以通過互聯網，向顧客提供有關產品價格的定價資料，并為定價提供充分的理由，避免盲目的價格競爭，為了讓顧客擇優而購，可公開將本產品的價格、性能與其他企業的產品進行比較。
（三）網絡營銷渠道策略
目前，企業網絡營銷渠道主要有直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷渠道指生產商和消費者通過網絡直接交易，生產商通過企業網站或網絡中介服務商提供的銷售渠道進行直銷，營銷人員利用網絡工具，如電子郵件、網站信息欄等產品信息，開展多種形式的促銷活動。企業和消費者直接接觸，能及時了解消費者對產品的意見和建議，能直接充分向消費者展示銷售的產品。網絡間接銷售渠道則是生產商通過某網絡中介機構將商品或服務銷售給消費者，這類網絡中介機構有市場資源，有專業的知識，有大量的供求信息，有完善的支付、物流服務等，可以使商品由生產者推向消費者方面比生產企業自己推銷更簡化，也更經濟。
企業網絡營銷在渠道策劃上要結合企業自身資金狀況、技術實力、客戶資源等，在選擇網絡中介服務商或網絡中介機構時要謹慎。
（四）網絡營銷促銷策略
促銷策略是指企業以利用各種信息傳播手段刺激消費者進行購買，促進產品銷售的方式來實現其營銷目標。企業常用的促銷策略有網絡廣告、銷售促進、站點推廣和關系營銷。
1.網絡廣告是企業最常用的網絡促銷方法，企業通過運用專業的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯網刊登或廣告，通過網絡傳遞到互聯網用戶。網絡廣告的核心思想在于引起用戶關注和點擊。
2.銷售促進就是企業利用可以直接銷售的網絡營銷站點，采用一些銷售促進方法如價格折扣、有獎銷售、拍賣銷售等方式，宣傳和推廣產品。
3.站點推廣就是利用網絡營銷策略擴大站點的知名度，吸引網上流量訪問網站，起到宣傳和推廣企業以及企業產品的效果。站點推廣主要有搜索引擎注冊、建立鏈接、發送電子郵件、新聞、提供免費服務、網絡廣告、使用傳統的促銷媒介等多種方法。
4.關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，其核心是建立和發展與這些公眾的良好關系。
四、企業網絡營銷策略的策劃
要想真正貫徹網絡營銷，企業首先要看清自身的發展現狀，策劃最適合本企業的網絡營銷策略，才能為企業帶來更多的商機與收益。
企業網絡策略策劃是網絡營銷活動的全面運籌和規劃。企業網絡營銷策劃分單一的網絡營銷策劃和整體網絡營銷策劃，單一的網絡營銷策劃是單獨性的針對企業網絡營銷行為的一個或幾個方面內容進行策劃，如網站策劃、網絡廣告的策劃等，整體網絡營銷策劃則是指系統、大規模地對企業網絡營銷行為進行統一規劃。淘寶網采用的價格策略、主題活動策略、關系策略等營銷策略使網上銷售額不斷攀增，很多企業在現在風行的“雙十一”、“雙十二”主題活動中精心策劃營銷策略并取得顯著的銷售業績說明了企業營銷策劃的重要性。
結語
在電子商務飛速發展的今天，有些企業認為網絡營銷是一種潮流，容易出現為了網絡營銷而網絡營銷，企業在網站構架、網絡廣告和網上推廣上投入了大量的資金，但是收益甚微，反而增加銷售成本。這是網絡營銷的誤區，事實上企業網絡營銷在我國已經被證明是一種經濟、快速、有效的營銷手段，但是前提是企業采用適合了的網絡營銷策略，才能節約企業經營成本，增加銷量，提高企業效率。
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在國內消費市場，渠道制勝一直是制鞋行業競爭的重要戰略選擇。傳統的銷售模式有幾個缺點：一是銷售成本高，需要投入大量的資金成本。二是資金流通的障礙降低了資金周轉效率。三是貨物流通的不暢，導致商品不能快捷到達消費者手里。這些都阻礙了企業的發展與壯大。而網絡直銷模式的成本低，這大大降低了傳統商務流程的人力和物力成本，突破時空的限制，令交易活動效率更高，同時也為企業創造了更多貿易的機會。中國商務部副部長蔣耀平說：“電子商務無疑將成為幫助企業走出困境最為可靠的手段之一。”2009年，1.3億參與網絡購物的網民中有7成購買了鞋服類產品，交易金額占到網絡購物約四分之一強，踏進2010年，隨著網絡的深入普及和開放，技術應用越來越成熟，鞋服行業加大電子商務投入力度，加快開辟和占領網上新興渠道。已經有越來越多鞋企紛紛把市場重點轉移至網絡上。
電子商務是一把雙刃劍
然而，任何事情者有兩面性，電子商務平臺使得線下和線上產品的價格難以平衡，繼而引發品牌企業與區域經銷商的利益沖突。這也是傳統制鞋企業對于進軍電子商務猶豫不決的主要原因。對此，業內專家表示，傳統制鞋企業進入電子商務領域后，如果線上價格比線下便宜，不可避免的會對多年建立起來的線下實體店形成較大的沖擊，有可能將用戶全部吸引到線上。對此，可以根據制鞋企業各自的情況，制定出相應的客戶分流方案，讓線上渠道和線下渠道都發揮其優勢。比如可以用產品分類、IP地址等方式予以區別。
另外，當我們因得到一個歐美國家的大定單而沾沾自喜的時候，很可能在另外一個國家的一個小小的角落里，另一家公司正將手悄悄地伸到你的家門口，把客戶從你身邊拉走。互聯網對于小型企業在全球拓展市場提供了一種可能，但是市場的存在并不意味著銷售的成功。
電子商務對鞋企來說只是一個工具，只有把電子商務與傳統的商業結合起來，這才是未來經濟發展的方向。
鞋企如何用好電子商務這一平臺
鑒于中國市場信用體系不健全，企業的信息化程度低、市場發育不健全、市場的不確定性、競爭對手的變動性、資源的受約束性、企業發展的外在性等問題，鞋企怎么才能用好電子商務這一平臺呢？
第一不要盲目跟風，先謀后戰才能得勝利
網絡媒介之間差異很大，必須從鞋企自身的目標受眾、表達方式、營銷效果等方面來進行監測與衡量，如果只要有網絡服務項目就上，或是跟風照抄他人的網絡營銷的“成功”經驗的話，往往會“盲人騎瞎馬，夜半臨深池”。其實，鞋企的網絡營銷同樣需要策劃的，每個鞋企客戶類型、活動預期效果不同，那么選擇的網絡營銷方式也許就會大相徑庭。如果沒有分析、規劃、謀略，盲目搞網絡營銷，其結果會得不償失的。
現在我們的鞋企營銷服務網站，特別是型的網絡產品服務提供商，普遍缺乏綜合的營銷助推力，主要的著力點在于攝取利潤擴大發展，而不是在意鞋企的根本利益，如果不能站在鞋企的角度為鞋企提供有效性與針對性很強的服務。那么，這些服務商一般只能是鞋企利潤的攝取者，而不是建設者。如果鞋企的網絡營銷只是今天建個網站，明天更換中文域名，后天進行產品推廣，結果只能是不停地改版網站，實現“別人有，我也要有”的跟風目的，其盲目化的運營并不能真正落實網絡營銷。
其實，今天的鞋業網絡營銷平臺已經泛濫，良莠不齊，鞋企就應該考慮在自己的客戶群集中的平臺上有的放矢，擇優錄取，先謀后戰，這樣才能真正達到建設網絡營銷的預期目的。
第二不要投機取巧，一心一意方能贏得消費者
當越來越多的網絡購物癡迷者出現的時候，一些鞋企選擇了網絡營銷，但熟于傳統營銷渠道的鞋商，鑒于鞋類產品的特殊性，對網絡營銷既渴望又相當謹慎，往往會蜻蜓點水，抑或小貓釣魚式地試水網絡營銷，試圖以“取巧”之態游離于網絡營銷渠道的藍海上，從中獲利。因此一些靠著小聰明、小伎倆獲得暫時成功的人，成了業界標桿。
一、微博網絡營銷的教學現狀
網絡營銷與市場營銷學相比教學案例非常缺失,在講授部分章節的時候由于相對應的案例少,教師不得不借鑒市場營銷中的案例來對知識點進行講解。網絡營銷與市場營銷有很多知識點是互通的,但是能夠采用網絡中的案例對網絡營銷問題進行說明可以提高教學效果,這樣可以避免把網絡營銷學講成市場營銷學。
網絡營銷案例跟不上實際網絡營銷的變化,隨著網上促銷,網絡銷售,網站推廣的不斷發展更新速度加快,網絡營銷的方法也在不斷創新。例如,微博網絡營銷是一個新型的營銷模式,幾年前微博對人們來講很陌生更談不上運用這個平臺達到我們的營銷目的了。另外,在教材中列出的網絡營銷案例隨著時間的發展,這些案例在現在課堂中對知識點進行講解是很難達到教學目的的。相同的教學講義給電子商務專業學生和市場營銷學生進行授課,由于兩個不同專業的授課重點有很大區別,采用相同的講義進行授課是現在網絡營銷教學中存在的最大的問題。
二、微博網絡營銷的好處
微博具有及時有效快速的信息渠道和雙向互動、靈活性強、影響面廣等營銷特點,使企業通過微博的營銷達到營銷價值的不斷提升,這樣可以為企業達到巨大的利潤。
1.操作簡單,信息傳播速度快,打破了時空的界限微博信息內容的最大特點是字數少篇幅短,這種形式的信息不但營銷信息精煉,給消費者節省了大量的時間。微博簡短的營銷信息滿足了當代人對信息的要求,更便捷高效的獲取到有用的產品信息。通過微博的信息觀看簡便,操作簡單,門檻低,優于傳統的信息廣告的,信息更避免了繁瑣的行政審批,為企業和消費者節約了大量的時間。
2.有利于降低企業的營銷成本微博的廣告可以減少廣告費用的成本,信息的成本低,在更新產品信息上都是免費的;信息搜索成本低,用戶對關心的產品可以成為粉絲,在每次登錄微博的時候關注的信息會第一時間出現在我們的頁面上,微博提供了搜索功能,只需要關鍵字就能找到對應的產品及相關信息;信息傳播的成本低廉,企業通過用戶有興趣的話題可以吸引大量的粉絲,通過轉發達到免費宣傳的效果減少了企業推廣的費用達到雙豐收的效果。
三、提高網絡營銷教學質量的方法
1.網絡營銷案例教學的加強。教學過程中要對知識點配以相應的企業網絡營銷案例分析,案例要具有典型性、針對性,涉及的企業要有知名度對該企業教學案例案例分析時,通過對學生的分組讓他們獨立分析與討論去解決現實工作中的問題,培養學生分析解決問題的能力。
2.教學中的案例要時時更新。我們教師下載一些微博網絡企業廣告,讓學生討論這些企業網絡營銷策略與定位。在授課過程中通過視頻的放映讓學生開拓視野對相關知識進行了解,安排學生去收集網絡上的營銷資料,例如對騰訊與新浪的產品營銷策略進行差異分析。
一、新媒體市場營銷觀念和種類的發展變化
美國市場營銷協會對市場營銷的定義為：市場營銷就是對所售產品、勞務進行定價、分銷等一系列過程，從而實現與個人及目標組織交換的效果。根據該定義可以看出，市場營銷就是買方對市場機會進行有效的識別、分析、選擇利用為基礎，根據市場客戶的實際需求，有計劃有組織的進行交易活動，完成銷售的過程。傳統營銷模式所生產的產品需要經過繁雜的環節才會轉到消費者手中，這樣復雜的供應模式在很大程度上降低了產品的時效性，加大產品的成本。網絡營銷源自傳統營銷，但在一定程度上又與傳統營銷有很大的區別。網絡營銷是采用互聯網實現銷售目的。從營銷的角度來說，網絡營銷是采用互聯網創建網上經營環境，為實現企業所設置的經營目標而實施的不同形式的活動。簡言之，兩種營銷模式的本質相同，都以滿足顧客的實際需要為基礎。縱觀中國的發展情況，新興產業互聯網有助于社會各項事業的發展和進步，在改善人們生活等方面發揮著重要作用。隨著互聯網不斷向各個方面的深入，更多的傳統企業對網絡營銷的認識和需求有所增強。各大商家在網絡營銷上所投入的資金、精力不斷增加，同時網絡營銷涉及的行業及領域也更為廣泛，營銷產品更加追求質量、效果及創意性。由于電子商務、網絡社區、微博等快速發展使得網絡的平臺更加開放，為網絡營銷的服務及模式創新帶來更大的發展空間。
二、新媒體網絡營銷的概念、特點、種類
（一）網絡營銷的概念及特點
網絡營銷就是指采用互聯網信息技術、數字技術作為媒介開展不同營銷活動，網絡營銷是為創建一個溝通便捷、信息量全面、功能強大的網絡營銷環境。想要做好網絡營銷，必須深入研究網絡營銷的特點。網絡營銷有如下特點：1.交互性網絡營銷的交互性特點可以確保信息的雙向傳播。根據網絡營銷可以更加全面地獲取營銷信息，采用網絡及時把握客戶的實際需求。網絡具備開發性和傳播范圍較廣的優點有效降低營銷運營成本。2.共享性與即時性網絡具有共享性與即時性的特點，促使網絡營銷得以跨時間、跨地域、跨空間的限制展開信息的交換，從而為營銷服務提供廣闊的服務空間。3.虛擬性及多樣性網絡營銷可以確保營銷活動處于虛擬的網絡環境下客戶實時展開溝通和交流，同時的信息都是根據網絡完成的。網絡營銷是采用視頻、文字、圖像等不同的媒體展開交易，從而更好地幫助不同營銷手段及方法加以合理整合。
（二）網絡營銷的種類
依照不同的標準網絡營銷可以劃分為不同類型。根據商業活動的運作方式，網絡營銷可以劃分為完全網絡營銷和非完全網絡營銷兩種形式。完全網絡營銷就是完全采用網絡營銷的方式實現交易的形式及過程。簡言之完全網絡營銷就是所銷售的商品或服務整個過程是在信息網絡內完成的一種網絡營銷方式。完全網絡營銷可以確保交易雙方超越地理空間的障礙實施網絡交易，從而更好挖掘全球市場的巨大潛力。非完全網絡營銷就是指無法完全依靠網絡營銷方式實施完整交易的行為及過程。非完全營銷方式必須借助某些外部因素完成交易。依照網絡交易的范圍可以劃分為本地網絡營銷、全球網絡營銷及遠程網絡營銷。本地網絡營銷是根據本地區的網絡信息進行網絡交易活動，進行網絡交易的范圍有所限制。遠程國內網絡營銷就是在本國范圍內展開的網絡交易活動，該交易模式交易范圍擴大，對營銷系統的軟硬件設施有更高的要求。根據商品的屬性劃分，網絡營銷又分為直接營銷和間接營銷兩種形式，直接網絡營銷就是無形物品或服務訂貨等相關活動。間接網絡營銷就是指有形的貨物訂貨及付款等活動。
（三）網絡營銷方式調研
根據中國IT研究中心預測，至2013年底中國網上購物的人數達到3.1億，具體情況（見圖1）。網購人數的增多充分證明互聯網普及率進一步提高。隨著互聯網逐步普及和完善，網購用戶及網民的數量持續增長，網絡營銷成為企業推銷產品的重要手段。網絡營銷是一種以國際互聯網為基礎實施網絡交易的形式，網絡營銷必須借助數字化的信息及網絡媒體實現網絡營銷目的。網絡營銷具有不可替代的優勢。以紅蘋果漆為例，探究不同營銷方式的優勢。紅蘋果漆作為中國民族涂料的品牌中較早使用網絡營銷的企業，也是民族涂料行業網絡營銷較為出色的一個。紅蘋果集團的網絡營銷模式具有很好的借鑒意義。在谷歌中輸入“紅蘋果漆”這些關鍵字，可以顯示的網頁達到200萬余篇，百度中顯示的有關網頁為150萬篇，紅蘋果漆百度詞條的瀏覽量在新浪微博、網易微博、騰訊微博中也達到一定數量。除去有關的新聞及論壇貼吧之外，紅蘋果漆還具有專業的電視廣告進行宣傳。紅蘋果漆網絡營銷的方式包含網站、百度制度、博客、論壇、網絡視頻等不同形式。具體情況（見表1）。
三、新媒體下網絡營銷的對策
（一）快速完善網絡基礎設施建設
政府應該采用當地信息化專項資金，創建健全的網絡基礎設施，提升網絡硬件水平。同時以政府為主體，加大互聯網事業的監管力度，確保網絡的安全性。現階段，中國雖然已經成了中國互聯網網絡信息中心，實現監管全國互聯網絡的目的，但對于中國這樣一個使用互聯網的大國來說，如此的監管辦法并不能達到實際要求。因此，國家必須給予相對應的措施用來解決網絡安全方面的問題，從嚴從重懲治不法分子運用互聯網展開的一系列違法犯罪行為。
（二）網站、電子商務、網絡營銷三者有機結合
企業網站、電子商務、網絡營銷是一個企業做大做強的根本保障。網絡營銷的重點在于交易前期的推廣和宣傳，電子商務的重要標志為電子化交易。網絡營銷在傳播的時候，可以促進企業的招商加盟及產品銷售，如果一個企業只重視網絡營銷忽視建立完善的企業網站及電子商務網站，企業就會出現浪費大量網絡營銷投入的資金。因此，網絡營銷不能作為一個企業發展的全部，它可以為企業網站及電子商務服務的工具，從而有助于企業更好更快的發展。
（三）創建合理的網絡營銷模式
企業實際使用的網絡營銷方法形式各異，如果企業把所有的營銷方法一一運用，需要花費大量的時間完成，不僅浪費時間、資源、錢財，且效率不理想。因此，企業要對不同營銷方式進行合理組合，從本企業發現的現狀入手，選取某些收益好適合本企業發展的網絡營銷辦法，從而形成獨具特色的網絡營銷模式。同時，企業經營者必須想方設法提升自己的信譽，不要去做欺騙客戶、弄虛作假的事情。各個企業可以對技術進行研究和創新，便于為顧客提供最優良的服務，從而為本企業獲取豐厚的利益。
（四）加強網絡資源的開發、應用
網絡資源豐富且廉價，合理使用網絡資源可以有效降低企業成本，同時可以促進企業網絡銷售的發展。網絡營銷資源包含不容的信息渠道、網站訪問量，合理使用這些資源可以為用戶傳遞更多的網絡營銷信息。網絡營銷就是要科學合理地使用網絡營銷資源，把這些資源轉換為收益。企業網站的信息及所提供的服務高效進行網絡營銷的基礎，因此各個企業應該深入研究開發、利用網絡資源。科學合理的完善企業網站的信息，確保企業信息的時效性、準確性，盡最大可能為用戶提供最有價值的信息，采用有效辦法傳遞營銷信息。用戶通過獲取網站的相關信息，進一步了解認識企業產品，為用戶下定購買決心打下堅實的基礎。
（五）創建網絡品牌，完善優質的物流系統
一個企業想要發展壯大，必須建立別具一格的網絡品牌，具有吸引力的網絡品牌是企業更好展開網絡營銷基礎。企業可以從網站推廣、搜索引擎營銷等多個方面樹立良好的網絡品牌。企業網站實施網絡營銷最根本的環節，也高校推廣企業品牌重要策略。完善優質的物流服務系統是確保物流系統內各部分功能要素最有組合，可以滿足物流成本最低，完善的物流系統包含運輸、儲存、包裝、裝卸、搬運等各個環節。科學合理的布局，確保物流系統功能及各個環節的可以最佳銜接，確保該系統高效運作。簡言之，物流系統必須做到，快速對用戶訂貨進行配送；用戶訂貨在庫率高；保障實際運送過程中貨物損傷、丟失和發送錯誤情況少；保管保障物品沒有變質、破損；包裝、裝卸搬運可以達到運送和保管的要求；物流信息系統時刻保障物流活動流暢和信息及時反饋；同時，必須控制好各個子系統均衡性問題。就是確保運輸、儲存、包裝、裝卸、信息處理等子系統各項功能可以均衡發展，從而提升物流系統的整體能力。
四、結束語
關鍵詞：企業;電商專業;人才培養;課程設置;需求
課程是高等職業教育達成教育目標的載體。職業技術課程目標的確定，應該以職業需求為導向，這是由職業技術教育的特性所決定的。高職電子商務專業課程體系是否能夠使學生具備從事電子商務相關崗位所必須的能力，呈現應有的知識、技能和態度，還需充分調研各類電商企業的需求。
下面是各類企業就《電子商務概論》等8門最常見的高職電商專業課程的需求給予的評價，并進行統計分析。被調查的企業分為大型企業、中型企業和小型企業，被調查企業的回答分為四個等級：非常重要、比較重要、一般重要、不重要。不同規模的企業對人才的核心能力需求有所區別和側重，因而反映到各門課程上重視程度也是不一樣的。
一、各規模企業對《電子商務概論》課程的需求評價
《電子商務概論》課程是高職電子商務專業的核心專業課，課程開設的主要目的是使學生掌握電子商務的基本概念，掌握電子商務的商務流程及電子商務實踐，它是一門學科的交叉課程，所涉及的知識非常廣泛且普遍。
從下表（表1）可以看出，平均有44.09%的企業都認為這門課程非常重要，其中小型企業需求程度最高達到了61.54%，相比之下，平均只有3.12%的企業認為這門課程不重要。由此可見，企業對學生的基本電商知識和原理有著最基礎的要求，要求學生都能掌握電子商務的運作模式，了解其設計的管理、運作、營銷、支付、物流、售后等相關流程，具備基本電商實踐能力。并且，要求學生對經濟、管理、計算機技術、網絡技術等各個方面有廣泛而普遍的知識面，中小企業更是要求人才有一定的全面性。
表1 各規模企業對《電子商務概論》課程的需求評價
二、各規模企業對《網絡營銷》課程的需求評價
隨著人類進入信息化時代，互聯網的廣泛應用和迅猛發展正深刻改變著人們的思維、生活和工作，必定也影響著電子商務崗位對人才的要求。從調查可以看出，各類企業認為該課程非常重要和比較重要的比例分別為25.65和44.55，證明網絡營銷能力已成為企業職員必備的基本專業能力之一。另外，從數據上看，企業規模是與對網絡營銷課程需求程度成反比的，小型企業在“非常重要”和“比較重要”的占比都是最高的，達到38.46%和47.44%，相反，大型企業最低，分別是18.18%和40.91%。
綜上，我們可以不難發現，網絡營銷作為如今電商中最活躍的部分，各大企業對網絡營銷人才的需求量是不斷增大的，并且中小型企業比大型企業在網絡上的商務活動更加活躍，但是隨著大型企業電子商務進程的加快，及網絡營銷意識的提高，他們以其豐富的資源在這方面擁有無限的潛力。
表2 各規模企業對《網絡營銷》課程的需求評價
三、各規模企業對《網絡貿易》課程的需求評價
網絡貿易是指通過互聯網所進行的貿易活動，隨著網絡的普及，每天國際國內通過網絡平臺達成交易數不勝數，因此，網絡貿易實務操作是最重要的電商技能之一。從數據可以看出，各規模企業普遍都認為網絡貿易課程很重要，“非常重要”與“比較重要”兩個數值不相上下，分別是42.31%和48.92%。電子商務是國際貿易發展的必然趨勢，下一步網絡貿易會越來越多走出國門，跨境電商的發展勢不可擋，網絡貿易課程也會有更新更深入的發展。總體上，企業對網絡貿易課程的需求度略微高于網絡營銷課程。
表3 各規模企業對《網絡貿易》課程的需求評價
四、各規模企業對《客戶服務與管理》課程的需求評價
該門課程在“非常重要”和“比較重要”分別平均占比42.01%和38.23%，企業對客戶服務與管理技能的重視可見一斑。在現代服務業，個性化的客戶服務與優良的客戶管理不僅是職業技能，更可以說是員工應具備的意識，從客戶需求分析到營銷再到客戶關系管理都是重要的部分。其中，65.38%的小企業認為客戶服務與管理更加重要，證明企業規模越小越需要將客戶需求細化分析，通過個性化服務創造好的經營業績。
表4 各規模企業對《客戶服務與管理》課程的需求評價
五、各規模企業對《商務網頁設計制作》課程的需求評價
商務網頁制作是電子商務運營、維護與管理，信息網絡化業務及管理工作必須掌握的基本技能，相比其他職業能力而言，商務網頁制作更加專業更加具體。該課程在就業崗位中主要對應網絡營銷與商務平臺管理等崗位，而對于客服和運營分析等電商的其他崗位而言，并非是必須掌握的技能。
因此，從下表（標）中我們可以發現，《商務網頁設計制作》課程“非常重要”的需求度并沒有專業基礎課高，大型、中型、小型企業認為非常重要的比例分別僅為9.09%、21.88%、33.97%。
表5 各規模企業對《商務網頁設計制作》課程的需求評價
六、各規模企業對《商品信息采集與處理》課程的需求評價
該門課程是實踐性很強的課程，主要訓練學生商品的拍攝及處理全過程，包括商品的信息采集如基本知識、色彩、構圖的基本理論，到數碼相機的操作，最后到商品網上展示圖片的處理。從數據上看，各規模企業對這一課程的需求都比較旺盛，認為“非常重要”和“比較重要”的分別占35.92%和41.12%，并且大型、中型、小型企業對這門課程的需求差別不明顯。其中，小型企業認為非常重要的占到一半之多，主要是因為小企業對人才的崗位分工沒有大企業細致，對人才技能的要求更加全面。
表6 各規模企業對《商品信息采集與處理》課程的需求評價
七、各規模企業對《商品實務》課程的需求評價
從下圖（表7）可以看出，認為商品實務課程“非常重要”企業平均值甚至高過商品信息采集與處理課程，達到40.61%，略低于認為其“比較重要”的42.9%。說明這門課程所要傳授的內容在電商企業的日常活動中使用更加廣泛，地位更加基礎，崗位適應性更強。
表7 各規模企業對《商品實務》課程的需求評價
八、各規模企業對《電子商務法律法規》課程的需求評價
通過表8顯示，各規模企業對電子商務法規這門課程興趣不大，平均有27.07%和27.75%的企業認為該課程“非常重要”和“比較重要”，大大低于前面的實踐性較強的課程。具體看，大型企業和中型企業比小型企業更加重視電子商務法律法規，認為“非常重要”的小型企業只有14.74%，認為“一般”的比例最大，達到了48.51%，這說明小企業對行業法律法規的意識還不夠強。
表8 各規模企業對《電子商務法律法規》課程的需求評價
九、結論：
1.高職電子商務專業課程開發與課程設置需要廣泛開展社會企業需求調查，聘請行業企業一線專家組建專業建設指導委員會，從就業崗位和所需要的職業能力入手，以職業能力培養為核心，根據市場需求和發展趨勢構建電子商務專業課程體系。
2. 企業對不同崗位電子商務人員專業能力的要求會有所區分和差異，高職院校應按照專業課程門類職業化、內容綜合化的要求將課程體系分為若干模塊，根據崗位要求合理組合，如市場調研與營銷、電子商務平臺建設、網站信息編輯、平臺與產品的推廣、電子商務業務的具體操作、客戶服務等。根據調查企業對網絡貿易及網絡客戶服務課程的需求普遍偏高，還需合理設置商務類課程與技術類課程的比例。
3.傳統職業教育主要是崗位技能訓練，認為職業教育課程的目標是使個體掌握勝任具體崗位的技能;現在，由原來的崗位技能培訓轉向更注重綜合職業能力培養，專業基礎課“電子商務概論”是各類企業普遍認為“非常重要”的課程。再者，實務性的課程需求更為強烈，如“客戶服務與管理”、“商品信息采集與處理”、“商品實務”。
4.以全球視野來看，人類正進入信息化時代，“互聯網+”是時代的呼喚，它強調跨界融合必將催生一批新產業、新業態、新商業模式。職業教育應緊跟時代步伐，與互聯網技術、網絡技術相結合，“網絡貿易”、“網絡營銷”等課程正是迎合了網絡信息化時代的需要。
參考文獻：
[1] 張福堂.高職電子商務專業課程體系構建比較研究[J].職教通訊，2012（9）.
去年4000萬人參與網絡傳銷，涉案資金60億元
近年來，隨著電子商務的蓬勃發展，淘寶網、阿里巴巴、網盛生意寶、支付寶、當當網、京東商城、新蛋網、卓越亞馬遜、VANCL等一批知名電子商務平臺的普及，一些傳銷組織開始以當下時髦的“電子商務”、“網絡團購”、“網絡廣告”、“網賺”、“網上購物”、“淘寶網店”、“網絡直銷”、“網絡營銷”、“網上基金投資”等名義，以快速發財致富為誘餌，誘騙網民從事網絡傳銷非法活動。
去年有4000萬人參與網絡傳銷
日前，聯合中國反傳銷協會、中國反傳銷志愿者聯盟編撰，經過數月的專題調研、數據監測，在杭州了中國首份網絡傳銷調查報告《2010中國網絡傳銷調查報告》（報告下載：b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/）。
報告主要針對以電子商務名義進行非法傳銷的企業展開調查，主要內容包括網絡傳銷現狀與特征、網絡傳銷組織運作模式、網絡傳銷企業的發展現狀等方面。
據《2010中國網絡傳銷調查報告》顯示，2010年參與網絡傳銷的人員超過4000萬，經工商查處公布的涉案金額達60億元，其影響范圍和發展勢頭直逼傳統傳銷，且大有超越之勢。
而由于網絡傳銷極具隱蔽性，給工商查處帶來難度，還有大量的網絡傳銷組織未被發現。網絡傳銷已發展成為危害網絡安全的重要因素，為電子商務和合法直銷的健康發展設置障礙。
報告顯示，2002至2010年，網絡傳銷在我國的發展由星星之火逐漸形成了燎原之勢，網絡傳銷案例不斷增多，且增長迅速，發展趨勢由單純依靠網絡逐漸發展為利用電子商務這一先進手段發展下線。2002年，傳銷組織開始“觸網”，通過出售網絡虛擬物品發展下線。而到了2009年，傳銷組織手段逐漸成熟，一些大型實體企業開始建立網上平臺，招聘傳銷隊伍從事網絡傳銷。
網絡傳銷主要通過購物、游戲等載體實現
一、化妝品網購的無奈
互聯網已經把世界變為一個單一、充滿競爭而且價格敏感的大眾化市場，消費者需要根據購買對比服務來尋找遍布全球的適合的商品。消費者通常會抱怨說，為了能買到某品牌的化妝品，他們必須花時間專門跑到特別授權銷售的百貨商場和藥房的專柜去購買。有限的銷售渠道不僅抬高了產品的價格，也增加了消費者的購買成本。
另外，網絡是一個綜合性宣傳、教育的互動性平臺，其提供的多媒體手段，可以幫助品牌充分呈現其產品特性及化妝品專業知識，給予消費者方便的資訊服務。高端化妝品對其消費者來說，不僅因為價格昂貴，而且產品本身使用的方便性、安全性也是需要重點考慮的因素。消費者需要收集大量相關的商品信息，比較同類商品的不同品牌，最終找到一個最優的方案。而在這個過程中，商品信息的不對等，是影響消費者購買行為的最大障礙，也是生產商最需要處理好的問題。因此，傳播方式更深入、互動性更強、而且單位成本更低的網絡信息傳播平臺不僅是生產商很好的選擇，也為消費者從容獲取有效信息提供了可能。
同時，在網絡上進行消費者滿意度等調查也是很便捷的途徑，了解消費者需求是產品改進的基礎。通過電子郵件等形式與消費者保持主動的聯系，吸引他們登錄網站了解最新信息，從而促進消費者的重復訪問率，消費者的品牌忠誠度也得到加強，最終會促成消費者的購買行為。
網購區別于傳統購物方式的優勢是，交易成本低，支付便捷，購物不受時間空間約束，且線上品牌也更為豐富。資料顯示，2008年電子商務化妝品交易額占28.9%，化妝品已經成為在互聯網上銷售排名第三的產品。因此許許多多的化妝品企業紛紛涉足網絡，期望通過互聯網再創輝煌。
但是近日來在網上瘋傳的一份化妝品網購黑名單，“30元的15ml裝CD凝脂粉底液，外表無懈可擊，內容一團敗絮;安娜蘇的四色眼影，再次崩潰于造假者的創意和配色;雪肌精驚現內銷版，雙倍崩潰……”隨著化妝品網上銷售的發展，這份“網購化妝品黑名單”在網友之間迅速流傳起來，所涉及品牌幾乎都是女性經常購買的全球名牌化妝品。假冒的產品，在給企業帶來經濟損失的同時，也給品牌形象帶來了網購信任上的問題。
二、化妝品企業常用的網絡營銷模式
化妝品具有體積小價值高，方便訂購和風險認知低的特點，非常適合在綜合門戶網站的網上商城和專門購物網站的銷售。化妝品的電子商務模式一般有以下幾種:
1.網絡視頻
在產品宣傳上，寶潔堪稱“全球最大的廣告主”，如今大舉上網，成效卓越。今年，在新競力博客上的“中國寶潔已進入網絡視頻廣告營銷”、“寶潔加入P2P網絡視頻廣告的證據和分析”等與寶潔(P&G)網絡視頻廣告市場相關文章，預示著寶潔會以網絡視頻為重點進行網絡營銷。
2. SEO
歐萊雅亞洲區客戶營銷總監Martins. J. Husar表示歐萊雅將網絡營銷主要分為3個部分:其一是公司網站以及電子商務服務的建立以及推廣;其二是做SEO(搜索引擎優化)，以及購買關鍵詞廣告、網絡投放等;其三是將傳統媒體的公關媒體行為與網絡結合。
3.試用裝免費派送
據試用網公布的數據顯示，DHC、OLAY、雅芳、妮維雅等國際知名品牌已與ITRY.CN簽約，開展大規模的化妝品網絡免費派送活動。網絡試銷的崛起體現了互聯網新興的營銷模式與傳統應用相互滲透、交替融合的發展趨勢。虛擬與實體、線上與線下的互補推廣，使其釋放出強大的混合力量。
4.廣告聯盟
日本DHC是網絡廣告聯盟進入得最久、效果最好的，通過網絡廣告聯盟，將其品牌直銷及產品無添加概念不斷強化地深入目標消費者心中，在服裝行業里，VANCL就是充分運用了廣告聯盟這一重要手段，短短6個月時間就做到行業老大的位置。
5. E-mail營銷
通過對目標客戶的分析，并定期給目標客戶通過電子郵件形式傳達信息，如促銷、新品新薦、互動活動等，增強品牌與客戶之間的黏性，建立對品牌的忠誠度。目前玫琳凱等國際知名品牌都非常注重給會員進行E-mail營銷。
6. B2B、B2C電子商務
雅芳僅2007年僅在淘寶網就將27億元收入囊中，日本品牌DHC專攻B2C電子商務，銷量年年大增;還有寶潔僅在網上開了一家博朗店，在短短的兩個月內就賣出了2 000多個電動剃須刀。
網絡營銷還有許許多多的方式，比如:話題營銷、博客營銷、數據庫營銷等，但是適合自己的才是最好的。電子商務模式的運用對化妝品行業來講是一條能令企業迅速發展的“高速公路”，較之傳統渠道而言，有著無法比擬的優勢:低廉的廣告成本、銷售成本，目標客戶的精準定位、一對一個性營銷的制定、豐富而全面的資訊等。
三、化妝品企業網絡營銷的幾點建議
網上購買美容品已成為一種流行的生活方式被越來越多的人接受和認可。琳瑯滿目的商品，低廉的價格，足不出戶的便捷，時間地點都不再是牽絆，你不僅可以在全國范圍內搜索自己最滿意的商品，甚至可以把購物車推向國外，鼠標輕輕一點，紐約的彩妝、阿爾卑斯山的礦物泥、普羅旺斯的薰衣草精油，很快便能被送到你的面前。而接收快遞時有如收到禮物的幸福感更是讓人欲罷不能。
但是就在顧客享受網購的種種便捷的同時，網購商品的質量、支付風險以及售后服務等安全問題卻始終讓人們擔憂。我們針對這些可能出現的問題給出建議。
(一)做足做好官方網站
網站是開展網絡營銷的大本營，網站品牌的建設是建立網絡品牌、開拓網上生存空間的重要內容，是開展電子商務的基礎，公司的服務和產品基本上是通過網站來表現的。網站建設分布之后，網絡營銷的重要任務就是要對網站品牌加以建設，對網站加以推廣，讓更多的人了解公司的網站，發掘出公司潛在的顧客。
登錄國外一些知名化妝品銷售網站，我們不但可以了解到世界最新鮮的美容產品信息，還可以購買到一些國內尚未上市的美妝品。雖然歐美也有銷售多種品牌的綜合型化妝品網站，但大多都是獨立的品牌在官方網站上開設的購物渠道，就像著名的英國AA網只提供香療產品及精油，提供優質的精美彩妝。
但是，登錄中國的化妝品網站，你會發現其中缺少了一個重要環節:網上購物。比如，登錄巴黎歐萊雅中國公司的門戶網站(見圖1)，產品分類和介紹非常清晰，但也有些瑕疵，比如網站沒有與傳統商務整合，沒有能夠實現網上購物的環節。而沒有網購環節的歐萊雅官網，只是一個非常優美的展臺和客服中心，主要是用來展示企業形象，像是企業宣傳畫冊的翻版，難以真正成為“引領專業領域高科技的國際美容護膚權威”。
為了做好網站品牌這樣一個具有長期，遠大意義的工作，公司可以做如下的策劃:
1.與消費者互動
互聯網最大特色是交互性，網站可以利用這種交互性收集客戶的反饋意見;互聯網還是一種綜合性的媒體，網站可以更充分利用這種理想的媒體向客戶表達產品和服務，主要是最新的產品和服務，但歐萊雅中國的公司網站更新和維護得不夠及時。
另外，還可以店面銷售與網絡營銷互動。店面設計有好看、清晰的海報或提供方便精致的小手冊，引導猶疑不決或沒有時間在店面聽導購仔細產品介紹的顧客有機會到網上去認真瀏覽產品知識信息，可以幫助消費者耐心地了解產品特性后再做出滿意的選擇。
2.網站推廣
行業鏈接是公司網站推廣的重要的方式，它是網站推廣的一項重要的工作，其目的是:在進行行業鏈接中贏得業內的認知和認可，提高公司網站的信譽度，增加訪問量，給顧客在瀏覽時留下好印象;為下一個搜索引擎推廣增加優勢，并打下好的基礎。
搜索引擎推廣是最經典的推廣，能在主要的搜索引擎上取得理想的排名。隨著互聯網的發展，越來越多的信息被放到了網上。客戶、供應商、合作伙伴和員工都在網上尋找他們需要的信息。傳統的電子郵件和網絡廣告營銷價格昂貴且收效甚微，已不能滿足日益膨脹的市場需求。作為互聯網信息搜索工具，搜索引擎的作用日益突出。所謂搜索競價排名服務，是指企業通過注冊屬于自己產品關鍵字，當潛在客戶通過搜索引擎尋找相應產品信息時，該企業網站出現在搜索結果醒目位置的服務。用戶不但可以注冊多個產品關鍵字，而且按實際點擊次數付費，是非常適合企業的網絡營銷模式。
3.網上銷售
在網絡熱潮中，網上銷售和電子商務似乎與網絡營銷成為同義語。然而這是3個不同的概念。網上銷售就是在網上賣東西，電子商務主要是指交易方式的電子化，網絡營銷則是互聯網時代企業的一項基礎性的工作，是企業整體營銷戰略的重要組成部分。網絡營銷的基本目的雖然是為了促進銷售，但其職能卻是多方面的，比如提升企業品牌價值、加強與客戶之間的溝通、拓展對外信息的渠道、改善顧客服務等。網絡營銷本身并不是一個完整的商業交易過程，而只是促進商業交易的一種手段，對此企業應該有充分的認識。實現了網上購物環節的網站，才能進行真正的網絡營銷。
另外，還可以增加些新產品的派發試用。這種新鮮的體驗，對于網購的吸引甚至對于品牌的推廣都舉足輕重。
4.網站設計風格
在網站的設計上，注重網站瀏覽體驗。網站的設計要有品位，與產品的高端定位相一致。在網頁上做好產品的細分，避免導航不明確給消費者帶來不愉快的瀏覽體驗。互聯網帶來的一個后果，就是把顧客淹沒在無限的信息和技術之中。結果是用戶把大量時間都浪費在重復輸入密碼，整理大量無用數據和文件上。因此，要讓你的網站盡量地操作方便、簡單，減少訪問網絡、登錄站點、重復進入等一系列煩瑣的步驟，做到消費者可以在你的網站上愜意地“自助旅行”。當然還要考慮提供流暢的文件下載速度保證。
比如歐萊雅旗下有500多款產品，高端產品就有17種之多。因此，每一種產品都要有獨立的宣傳網頁鏈接，輔以完美的、詳盡的、時時更新的產品描述和高清晰度的產品照片，讓網站上琳瑯滿目的商品豐富而不雜亂。
5.提供更為個性化的服務
繼續完善企業官方網站中的個性化服務。消費者需求千差萬別，而互聯網時代也使獲取個性化的詳細信息成為可能。同時，個性化服務也是強化消費者忠誠度的聰明做法。在消費者允許的情況下，如果某位消費者對某一產品有興趣，就主動提供其他相關的產品信息和建議，并不斷以電子郵件的形式告知消費者。這種個性化客戶服務是潤物細無聲的，無疑提高了服務水準。
(二)謹慎選擇商業網站
網購化妝品區別于傳統購物方式和官網的最大優勢就是品牌豐富，很多國內外口碑很好的品牌都包括在內;并且由于避免了商品本身以外的其他成本，其價格較傳統商場要低很多。網上消費者喜歡選擇信譽、口碑較好的知名化妝品網站購買產品。雖然這些網站的購買安全指數相對較高，但也不是百分之百。圖2為卓越亞馬遜化妝品網頁。
首先，這類網站就好像是網上的大商場，他們基本上可以保證商品質量，并且有些網站對商品的介紹十分詳細，消費者可以選擇最適合自己的化妝品;其次，這類網站對于費用支付的安全性比較有保障;另外，其中一些免運費或折扣活動等優惠政策也很有吸引力。
對于一些大眾品牌的化妝品，企業可以走這種路線。對于高端的化妝品，只適合在官網中銷售，這樣可以更好地控制其品牌形象。
化妝品企業可以要求經銷商在網站上注明為其官方正規授權，并注明店面銷售的地址，配以清楚的實景照片和文字說明。網站上授權部分內容應該包括類似如下的內容:公司真誠、熱情地建議網上消費者光臨我們的店面專營店，地址在網頁上可以找到。在店面中，您將親身體驗產品，會享受到直接的、個性化的建議，這種建議是我們經過專業訓練的顧問或員工基于您本人的皮膚類型、任何皮膚問題中提出的。雖然技術越來越先進，但沒有任何方式可以替代我們的顧問面對面與您溝通，為您提供您希望的一切服務。
而且，生產商可以規定網站上任何有關生產商產品的廣告和促銷活動都必須有生產商的授權。這也是價格控制和銷售渠道管理的一個手段。
(三)拒絕C2C交易網站
網絡交易的方式分為兩種:一種好像逛商場，是商業機構對個體消費者的;一種好像逛市場，是個體銷售與個體消費之間的，通常我們簡稱為B2C和C2C。
前面我們所提到的網購模式，都是商業機構與個體消費者之間的，即B2C模式。而C2C模式則都是個人與個人之間的網上電子交易市場。網站只是為大家提供了一個交易的場所，目前國內大熱的一些購物網站就屬于C2C的經營模式(如淘寶、ebay等)。我們進入網絡購物用戶滲透率已經達到81.5%的淘寶網，在美容護膚類輸入“歐萊雅”，出現88 052個產品搜索結果，有的產品的價格居然在正品的3折以下(如圖3、圖4所示)。
對于化妝品消費來說，在網上電子交易市場里，你同樣可以買到正品，也可以搜到國內還沒有上市的美容品牌;在這里，你可以貨比三家，也可以“價”比三家，你甚至還可以討價還價!溝通、交易自由是這里的最大優勢。但是，“集市”的特性造成商品質量不便于控制和管理，商家良莠不齊的狀況，所以商品質量的保障在這里就無法像B2C網站那樣讓人放心了。
雖然，C2C型購物網站也有諸多措施來提高消費者購物時的安全感，比如可以查看賣家的信譽度評判和交易記錄;或者和其他顧客交流心得、吸取經驗等。
