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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇常見的營銷模式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
摘要：本文以跨國制藥企業為研究對象，通過對跨國醫藥企業處方藥營銷模式的研究，找出適用于跨國醫藥企業處方藥營銷的模式，以
>> 跨國制藥企業處方藥營銷模式研究：以諾和諾德公司SoLoMo 營銷模式為例 處方藥營銷模式優劣明辨 諾和諾德相信數字營銷的能量 未來處方藥營銷：多種模式共存 處方藥的細化營銷戰略 處方藥市場增長模式演變 處方藥銷售的新模式 以SAP為例對ERP中高端市場的營銷模式分析 商業模式：以國際制藥企業為例 以顧客為中心的煙草公司營銷模式探析 新形勢下處方藥臨床營銷策略研究 處方藥營銷五大趨勢 做最高境界的處方藥營銷 處方藥，把營銷切向縱深 非處方藥營銷渠道現狀以及策略分析 傳播2．0下的處方藥營銷 區域性特色產業傳統營銷模式的現代化轉型――以延邊蘋果梨為例 信息時代跨國公司營銷模式研究 簡析以媒介為受眾的營銷模式 淺議現代企業的營銷管理——以X公司為例 常見問題解答 當前所在位置：，2012.
[10]中國互聯網絡信息中心.第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告. Retrieved May 20， 2014， from http：//.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201403/t20140305_46240.htm
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作者：趙玲（ZHAO LING）
導師：姜海月 （JIANG Haiyue）
單位：博仁大學 （Dhurakij Pundit University）
關鍵詞：
醫藥營銷；營銷模式；學術營銷
中圖分類號：
F2
文獻標識碼：A
文章編號：16723198（2013）12000801
1研究背景及簡介
傳統的營銷模式是指企業在未來時期，面對不斷變化的市場環境，依據自身的資源和能力，通過滿足市場需要而實現其營銷活動目標的營運戰略。中國的醫藥產品面臨的困境分為內部和外部的；外部環境――比如政策環境的不穩定性：在我國隨著每一年惠及民生的發展而帶來的新農合醫保的擴大，國家都會出臺相關醫藥價格、銷售渠道等方方面面的政策，導致企業盈利可能性降低。內部環境是仿制藥多如牛毛，藥品同質化比較嚴重，為了瓜分利益、市場競爭異常激烈，并且由于我國的從以前舊有體制下的營銷方式的轉變：產品營銷――>質量營銷――>公關營銷（1995年至今），使得帶金銷售手段依然昌盛。各種各樣所謂的營銷方式萬變不離其宗的做法并未真正將原有的醫藥營銷模式從根本上打破而建立新的模式，本質上都只是銷售方式或銷售手段的轉變。
筆者認為營銷模式是一種體系，是一種非手段或方式，更是一系列動態的組合，是營銷策略的結構性組合的營運。它強調的是如何將幾種相應的銷售方式、銷售手段達到一種戰略結構性的組合，甚或說更高級的方式則是將幾種結構性的組合如何更好的再疊加組合，共同形成一種能夠使企業圍繞其展開企業經營活動達到企業預訂目標的最新的完整獨立的有效的體系。現代市場營銷理論的觀點認為，市場營銷最重要的是將市場營銷作為整個企業的發展思想來運作。因此在醫藥行業選擇契合的營銷模式對企業而言是非常重要的。
2營銷模式的基本形式
營銷模式有傳統的營銷模式和新興的營銷模式之分。傳統的營銷分為：商營銷模式、經銷商營銷模式（商的升級版）、直營模式。其特征是適用群體為消費金額高昂的產品。新興營銷的劃分方式總共有兩種，一種是以市場細分法，通過企業管理體系細分延伸而歸納出的市場營銷模式，另一種是細分客戶法，通過建立客戶價值的核心，整合企業各環節資源的整合營銷模式。后一種分為十二類營銷模式。
3近些年來出現的幾種劃分營銷模式的方式
常用的醫藥營銷模式種類根據幾種常見的方式有：
（1）按醫藥營銷渠道來劃分有三種：直營制、總經銷和總制、加盟制。
（2）按藥品種類劃分醫藥營銷渠道――非處方藥和處方藥市場。
（3）按藥品市場區域方向分級：一級市場（省級、直轄市主要醫院和藥店）、地市級、小城市、縣級和縣級以下醫院、藥店和診所、城鄉交界地醫院和藥店、城市中的社區診所。
（4）現階段盛行的銷售模式：帶金銷售。即指醫藥企業為了打開或擴大醫藥產品的市場而給予為此藥開處方的醫生一定比例的藥品利潤的回扣。
表1缺陷及其特征
類別缺點適用的企業特征
直營制模式①企業資金投入成本較高，對企業自身的能力要求較高。①有自己的產品②品種多元化③藥品市場比較分散。
總經銷制（獨立的經營機構、賺取的是利潤）①企業利潤被攤薄
②制藥企業處于長期的被動地位
③發展后勁易欠缺或波動，中斷的可能性也較高
國外制藥企業和進口藥品
區域總經銷制①經銷商間的利益爭奪，易導致惡性竄貨外資中小型企業、國內新興制藥企業、新產品或制藥企業的非主打二三線的產品
總制（賺取的是傭金）①易拖欠貨款②廠商之間的利益易產生沖突，易竄貨無能力構建自己營銷機構的中小型企業
加盟制模式①易出現冒充廠商
②廠商利益點不一樣易出現糾紛快速響應消費者需求為導向的虛擬工商聯盟或以專用資產聯合投入的企業
4存在的問題匯總
在以上的簡單說明中，我們了解了在中國存在的主要營銷模式。 我們針對按醫藥營銷渠道劃分的醫藥營銷模式和帶金銷售模式提出了一些關鍵性的建議來弱化以上幾種形式存在的主要缺陷。對于竄貨行為的機制和方針很多文獻已經提到如何解決。
（1）醫藥企業按渠道劃分的三種常用的醫藥營銷模式存在的缺陷，我們相應的緩解措施如下。
①直營制營銷。
企業資金要求成本較高，如何弱化對成本的需求，即對企業自身的資金承受能力不那么的高。可以實行醫藥直營制營銷的特色化與專業化。
②總經銷制。
針對于其易拖欠貨款的問題：可以采取多家制藥企業聯合形成對一家經銷商，形成多對一（制藥企業：經銷商）的局面，降低企業成本。
③區域總經銷制。
針對于此種機制的易欠款問題，我們也是首先從根本上建立雙方的信任合作關系，再以相應的合約或擬定的協議加以約束。
④總制。
基金項目：
天津師范大學大學生創新創業訓練計劃項目：“基于信息不對稱理論的食品安全監管體系構建研究”（2012023）。
作者簡介：
王璐（1994-），女，山西運城人，天津師范大學政治與行政學院行政管理專業2012級，政府管理學社會員，研究方向：食品安全；
溫志強（1971-），男，甘肅會寧人，天津師范大學政治與行政學院教授，研究方向：公共危機管理。
慎重選擇，定期進行評估管理――緩解雙方的信任機制問題；
制藥企業與商的簽訂經營協議，限制在約定的區域范圍內經營，否則算是竄貨行為處理。
⑤加盟制模式的彌補方式。
針對于加盟制中易出現冒充廠商的問題，正規的廠商可以通過建立自己特色的品牌認證或通過合法渠道獲得相應的資質證書，和建立良好的服務態度來積累自己的信譽度。就像現在許多的行業銷售領域，都有自己行業固定的知名品牌和認證機制，醫藥行業也是，但是有必要繼續擴大此種效應。
（2）具有中國特色的第三終端營銷的擴大。
根據中國第三終端人群消費能力的擴大和對醫療健康的重視，健康教育學術推廣模式將盛行，因為根據中國醫藥商業協會的統計數據，2010年，新型農村合作醫療將基本覆蓋農村居民，農村市場的消費能力相對于城市來說仍然偏低，但是龐大的打工群體將在很大程度上帶動農民消費。況且隨著中國農村人民生活水平的提高，醫藥消費的需求也在不斷的擴大。因此大力挖掘好農村市場，并且有必要不斷的規范第三終端市場，解決其自身的問題。我國醫藥第三終端的市場開發及營銷策略研究。
（3）帶金銷售模式的遏制――學術推廣要深化，最根本的是經營思想觀念的轉變，更要不斷地提高學術推廣隊伍的質量和隊伍素質。重視學術營銷團隊的建設，從學術營銷的經營理念、消除客戶的消費障礙等方面努力，向客戶提供更多的讓渡價值，取得其更多的信任。其最有別于一般的學術營銷理念是將醫藥產品建設成相應的“學習的平臺”，一種學術思想交流的媒介。
5中國醫藥銷售模式的創新借鑒
以下幾種是近幾年來常見的醫藥銷售和銷售輔助，將成為現代醫藥企業很好的借鑒。
（1）藥品零售業的日漸發達：大型超市或連鎖店的興起――平價藥房，親民性。在大型商場超市內開設藥品專柜流程，二者從根本上打破了舊有的醫藥消費觀念、也縮減了藥品渠道環節，但是缺陷是場地租金較高。
（2）現代信息技術的普及：如今年代，全球化網絡營銷已經使我們耳熟能詳至極，現代信息技術的使用，即可以緩解銷售渠道閉塞所導致的信息不對稱的問題，也可以擴充銷售渠道，輔助企業的全球營銷戰略。
（3）全球營銷的出現：
首先限于國內醫藥產品銷售渠道的狹窄性，隨著世界經濟的一體化趨勢的進一步加強，使得企業必須以世界市場為導向，可以通過全球化布局與協商使得企業營銷活動一體化，獲得全球性競爭的優勢。
6結語
對于筆者，自己所認為的醫藥營銷模式的本質，一種組合甚或再組合的過程的方式是怎樣的，如何通過與新興的營銷模式結合后達到能夠盡力避免以前營銷企業自身所存在的缺陷，使其更好的服務于醫藥企業，關于這一問題的醫藥領域的研究依然空白，將會成為我國醫藥領域一個新的探討的立足點。
參考文獻
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摘要：網絡營銷與傳統的營銷模式相比較具有更益于實現客戶與企業之間的互動交流，完善企業全程營銷目的的優勢，采用網絡營銷模式，能最大限度擴大銷售領域，在一定程度上將企業成本降至最低，滿足不同客戶的需求，提高企業的市場核心競爭力，為企業的發展帶來持續的強大動力。
關鍵詞：營銷；網絡模式；企業發展
Internet在二十世紀九十年代初在全球飛速發展，國內外各大公司開始利用互聯網帶來的優質服務，根據企業內部結構積極創新營銷管理模式。與傳統營銷模式相比，網絡營銷模式優勢顯著，為企業帶來了信息技術革命。網絡銷售中的信息、開拓渠道、推廣品牌都將最大限度的發揮作用。網絡銷售最終的目的是通過互聯網實現產品企業與客戶之間的互利共贏。
一、網絡營銷與傳統營銷的關系
網絡營銷模式是在信息技術的帶動下產生的，與傳統的營銷模式相比較存在較大的差別，主要差別如下：
1、不同的營銷目的。傳統的營銷手段主要強調利潤的最大化，關注產品的價格與銷售；網絡營銷主要關注顧客群體，以客戶為主，力求滿足不同客戶的需要，為客戶提供更好的服務，實現企業的價值，最終收獲企業的收益。
2、不同的營銷方式。傳統的營銷手段主要是靠銷售者的推銷，企業與客戶之間靠的是營銷者的主動性，導致企業產品的銷售相對被動，因此也帶來諸多的不便，無益于企業的長期發展；而現代網絡營銷模式主要以客戶為中心，力求為客戶提供更好的服務，網絡的信息主要來源于客戶的需要，客戶與企業之間實現真正的溝通與合作，有益于長期穩定的合作。
3、不同的營銷媒介。傳統的營銷手段是營銷者與客戶進行直接的溝通與交流或者求助于商業廣告，這種情況下的客戶往往處于被動的狀態；而網絡營銷模式以網絡作為交流的平臺，企業可以通過手機、電腦等載體為客戶提供更加滿意的服務。
4、不同的營銷效率。傳統的營銷手段涉及范圍廣、時間長、結構復雜，從產品原料的采辦、產品生產、產品銷售等方面人工效率不高。而網絡營銷能最大限度的滿足客戶的需要，有快捷的配送物流團隊，所以，如果以傳統營銷觀念發展網絡營銷將不利于發展，對于不少淘寶店家，由于與物流未能達到較好的協議，導致配送過慢，這些都將無益于企業的快捷發展。
二、常見的網絡營銷模式
1、鏈接交換。鏈接交換也稱互惠式鏈接，是指一些網站開展優勢互補的相互合作，也就是在自己網站頁面放置合作客戶的網站鏈接或者名稱，讓用戶在合作網絡瀏覽時看見不同的網址，最終實現相互合作推廣。采用鏈接交換，有益于提高用戶的訪問數量，在用戶的眼中留下更深的印象，使得在搜索排名中更具優勢，網站之間采用相互推薦的方式，有助于提高網站的可信度，繼而得到業界的廣泛認可。
2、信息。采用網絡營銷模式，最常用的是信息，這是一種較為實用的操作方式，在網絡上，不僅僅能搜索到目標信息，更能自己需求的信息。通過網絡在自己的網站上有價值的信息，有效的利用網站的優勢，例如新產品上市信息，促銷信息等等。
3、郵件營銷。郵件營銷分為有認可與無認可兩種，相對與無認可的郵件營銷，有認可的郵件營銷更具優勢，能在一定程度上減少郵件滋擾客戶，加強客戶與企業之間的溝通，提升品牌價值。采用郵件營銷最重要的是擁有客戶的郵箱地址，而這些資料可以自行在用戶資料中獲取，也可通過潛在第三方獲取。
4、網絡廣告。基本上所有的網絡營銷活動都離不開產品形象，在推廣產品的過程中，最直接的方式就是網絡廣告。具有標志性的廣告雖一度成為網絡廣告的潮流，但在新世紀之后，在網絡上掀起了改革的潮流運動，新的廣告模式層出不窮，新型廣告模式由于信息量大，交互性強，得到普遍客戶的喜愛。
5、病毒式營銷。這種營銷模式運用到極致的當屬開心網。MSN主要客戶群體是白領，開心網通過與MSN合作，實現兩者網站的用戶資料共享，注冊開心網的用戶會自動在MSN中將開心網邀請自動發給好友，有時，MSN用戶能在短時間內收到數百個邀請，這種病毒式的傳播使得短時間內開心網知名度爆炸式的提升，數月內開心網用戶大幅度的提高。
三、網絡營銷對企業發展的影響
1、轉變營銷觀念。由傳統的大規模、趨同化營銷轉變為差異化、集中式營銷。傳統的營銷活動大多依靠電視、廣播、商場，在產品廣告上投放大量的資金，繼而占領市場獲取利益。但是如今網絡技術發展使得世界距離逐步縮小，在這個時代，客戶擁有絕對的自，只需求在搜索引擎中就能找到自己喜歡的產品，企業若想占據市場就必須設身處地為客戶提供服務。市場營銷方式由單一轉變為互動式。傳統營銷方式中，客戶處于較為被動的地位，只能被動的接受媒介賦予的廣告、產品推廣。對于營銷部門而已，無法適時了解客戶的需求，就無法滿足客戶的需求，從而無益于企業的發展。互聯網技術的引入恰恰解決這一難題實現客戶與企業之間的互動交流，有益于企業了解客戶的需求，通過網站產品介紹，有益于客戶對產品有直觀的了解。
2、轉變營銷模式。網絡營銷具有高速度、低成本、跨領域、互動性強等特點，有助于對傳統營銷模式的變革，促進企業與客戶之間的溝通交流。隨著互聯網的深入發展，網絡營銷模式越來越普及，實現全年無休市場，不受國籍地域控制，滿足買賣雙方之間的不同需求。
3、創新網絡營銷。傳統的市場營銷由價格、產品、促銷、分銷等方面影響，而現代網絡營銷模式卻是受到客戶、方便、交流、成本等方面的推動。互聯網是跨時空的媒介，能無時無刻幫助客戶，滿足客戶要求，如今市場營銷主要以客戶需求為導向，以較低成本定價，滿足客戶要求，與客戶進行適時交流。
總結：進入新世紀，中國開始引入網絡營銷，但是其發展遠遠超出預期，未來十年，網絡營銷將全面的取代傳統的營銷模式，這一預測絕對不是空想。作為當代中國主力軍的八零后、九零后，這一群在網路盛行年代生活的群體，他們的生活與網絡緊密聯系，中國在經歷改革開放之后，企業的營銷模式日益成熟，網絡營銷將成為時代的主題，中國擁有最多的上網群體，在面對網絡前景清晰可見的今天，網絡營銷模式將不需求推廣就足以引起人們的關注，為企業帶來發展的商機，可見這個時代充滿機遇。（作者單位：燕山大學經濟管理學院）
參考文獻：
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摘 要 隨著B2C模式變得的日益成熟，現有的B2C銷售模式已經不能滿足消費者的需求，在廣大消費者對服務要求不斷提高的情況下，B2C企業不得不尋找新的營銷模式來適應社會的發展，新的B2C營銷模式也就隨著時代的發展應運而生。本文通過對傳統營銷模式和網絡電商營銷模式的對比分析，得出其優缺點，并結合新形勢下的市場環境對B2C新的營銷模式進行探討和闡述。
關鍵詞 傳統營銷模式 網絡營銷 專業化 社會化
如今，電子商務的營銷模式已經逐漸成為全球各大企業普遍應用的營銷模式。它在商品營銷和經營思路方面，都與傳統的營銷模式有很大差別。節約了廣大消費者逛街購物的時間與精力的同時，也縮短了地區間的物價差距，價格比市面上的產品更便宜，產品系列更豐富、多樣，極大的影響和改變了消費者傳統的購物理念。
1.傳統營銷模式與B2C模式的對比
1.1傳統的營銷模式解析
傳統營銷模式是絕大多數企業常用的一種營銷模式，常見的有商營銷模式、經銷商營銷模式、直營銷模式等。傳統營銷是一種交易營銷，強調盡可能的將產品和服務提供給盡量多的顧客。它是以4P的營銷理論為出發點，在實際的操作當中，不能充分的考慮顧客的利益，常常是為了促成交易，使企業從中受益。
傳統營銷模式以市場為導向，他們的經營模式一般是先選定目標市場以確定目標客戶人群和產品營銷組合策略，達到利用有效的資源，滿足顧客的需求。但是這樣的模式忽略了市場的變化速度，產品種類日益豐富以及隨著人們生活水平的提高，消費者的需求日益多樣化。這種模式下開發的客戶群體，常常不具備穩定性，此類顧客的企業忠誠度低，顧客流失風險高。而企業為了保持穩定的顧客群，不得不去開發新市場，最終導致企業成本上升。因此，以實現用戶價值為目標導向的新的營銷模式-電子商務B2C應運而生。
1.2電子商務B2C的營銷模式
B2C （Business-to-Consumer）其中文簡稱為“商對客”。這種模式也就是通常說的商業零售，通常以網絡零售為主，商家直接面向消費者銷售產品和服務。其營銷模式主要是企業設計有關產品的網站，產品信息。它簡化了傳統的運營流程，縮短了企業與消費者之間的中間商環節。而企業也會在網民常用的搜索引擎如百度、谷歌、搜狐、搜狗等網站進行相關產品信息廣告的投放，以此來吸引消費者。消費者通過互聯網進入相關的網站了解并購買相關的產品。在互聯網迅猛發展的今天，上網聊天、檢索資料、購物已變得平常而普通，B2C通過線上對產品做廣告宣傳不僅可以降低成本更重要的是提升了企業盈利效益。
2 我國B2C的發展狀況及分析
2.1 行業概述
隨著社會經濟的發展，電子商務可謂是日新月異，中國電子商務市場更是生機勃勃，眾多的電商企業如雨后春筍般的興起。“十一五”期間，我國電子商務保持了快速發展的良好態勢，交易總額近增長2.5 倍，2010 年約達到4.5萬億元。電子商務發展創新能力日益增強，正在快速發展與擴張的新階段。
大型企業網上采購和銷售的比重逐年上升，部分企業的電子商務正在向與研發設計、生產制造和經營管理等業務集成協調的方向發展。電子商務在我國農業、工業、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個領域不斷擴展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。跨境電子商務日益頻繁，移動電子商務成為發展亮點。
網絡零售交易額迅速增長，“十一五”期間年均增速達100.8%，占社會零售消費總額比重逐年上升，成為拉動需求、優化消費的重要途徑。2010 年我國網絡零售用戶規模達到1.61 億，交易額達到5141 億元，占社會消費品總額比重達到3.3%。我國網絡零售市場交易規模發展迅速，如圖1所示：
上圖反映了中國網絡零售市場的交易規模情況，在可預見的范圍內B2C在網絡零售方面發展前景光明，事態良好。中國電子商務雖保持持續發展，但對眾多B2C電子商務企業來說，物流環節和營銷成本等方面的壓力，成為制約其快速發展的最大“瓶頸”。因此，中國電子商務研究中心分析師莫岱青認為，各B2C企業之間的競爭已經由純粹的產品上升到服務，哪個企業在服務創新方面取得成績，它就有可能搶占先機。
2.2 典型B2C網站的分析
目前國內B2C領先企業產品營銷策略逐漸往多元化轉變，不少垂直類B2C電商企業向綜合百貨類轉型。其特點在于擁有龐大的客戶群體、完善的支付體系、穩定的購物平臺、豐富的產品系列，此外還有消費者購物無時間、地域限制等優勢。其中最為典型的就是天貓商城，產品系列涉及服飾、珠寶飾品、家用電器、家居建材、圖書音像、母嬰用品、醫藥保健、食品等。擁有5萬多家商戶，7萬多個品牌，4億多買家。它最大限度的整合了企業品牌商，減少了消費者購物的層層中間商環節，為商家和消費者之間提供了一站式的解決方案。
2.3 我國B2C模式發展中存在的問題
雖然我國電子商務發展創新能力日益增強，正在快速發展與擴張的新階段。但是在成長的過程中，也存在著一些問題。
（1）中小企業的信息技術程度相對較低，網絡的基礎建設還比較緩慢，與電子商務要求的質量還有一段距離。
（2）信用制度、支付手段等信息安全技術還不夠完善。信息安全問題在電子商務這一系統中非常重要，它在為服務方和受服務方提供方便的同時，也維護者電子商務系統的財產、信譽以及客戶與商家的重要機密信息。
（3）物流配送還不夠完善。在電子商務模式中，消費者通過網上點擊購物，下完訂單后，通過物流服務，將實體產品送到消費者的手中，該項購物活動才算真正完成。因此在交易過程中，物流實際上是電子商務模式的后續服務，是實現電子商務的根本保證。電子商務的最大特點是消費者可以隨時、隨地的完成購物，方便、快捷，但是如果商品送貨慢或者送的產品并非消費者所購買的，那么也會大大影響消費者的購物欲望。
3 我國B2C模式的未來發展前景及展望
3.1 電子商務將成為拉動中國經濟增長的新力量
截止到2011年，中國網民數量突破5億，超過美國成為全球網民人數最多的國家，2012年中國的網民數量達到了5.64億，而且還在以每月800萬-900萬人次的速度增長。2010年我國網絡零售用戶規模達1.58億，交易額達到5131 億元，占社會消費品總額比重達到3.3%。我國網購用戶增長情況如圖2所示：
我國網購用戶規模將不斷擴大。而網購消費者對商品信息的獲取，更多的源自于互聯網，同時企業商品信息，也更多地采用互聯網形式，而這些形式也直接促使了網絡廣告價格的提升。
據統計，2012年度我國網絡廣告的市場規模達到753.1億，與去年相比增長46.8%。其中電子商務平臺市場份額進一步提升，占比上升5.8%至23.3%，依然保持著較快增長。這一比重主要得益于淘寶廣告的大力推動。其主要原因在于電子商務平臺流量巨大，其本身也具備一定的營銷價值。電商行業持續快速發展，不僅僅為企業提供了銷售平臺，也提升了企業的營銷空間。
3.2 電子商務專業化趨勢日益明顯
我國B2C模式未來將朝著建設綜合型、消費者全面服務型、消費者親身體驗型的方向發展，同時營銷模式也變得多樣化、細心化和具體化。
營銷模式多樣化主要表現在運用人人網、微博、微信、QQ等社交平臺的營銷手段進行相關產品廣告的投放來達到對產品的銷售；
細心化主要表現在商家將會越來越重視消費對商家的滿意度，商家在為消費者提供物流配送服務方面，將會與物流公司進行良好而有效的溝通，達成有效協議，讓物流配送人員真誠的為消費者服務，讓消費者感受到商家的真誠。
具體化主要體現在更加注重消費者的體驗，將倡導人性化的消費服務以及結合實現消費者與商家共贏的營銷模式。
3.3 電子商務企業網絡營銷社會化進一步加強
社會化網絡營銷已越來越受到企業的追捧和熱愛，越來越多的電商企業正逐步加入到這一行列中來。社會化媒體與電子商務的結合在發展過程越來越融洽。相較而言，國內電子商務企業運用社會化網絡營銷起步較晚，2011年之前，國內在這一塊的探討還比較稀少，2011年，我國電商企業網絡營銷成爆發式增長。2012年我國電商在社會化網絡廣告營銷有了進一步發展。這也預示著我國電子商務網絡營銷模式全面發展時代的到來。
參考文獻：
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當前，在瞬息萬變的服裝行業內，企業打造品牌所要面臨的競爭環境越來越激烈，新的品牌不斷誕生、崛起，國際一流大牌不斷施壓，企業為了實現自己的“品牌夢”真心不易。為了吸引消費者的視線，許多有實力的服裝品牌，都不惜血本砸錢進行各種廣告營銷，而其中娛樂營銷是一種耗資大，效果不確定但又非常受寵的營銷模式。請代言人、影視劇植入、冠名贊助等各種形式此起彼伏，中國服裝品牌聯姻“娛樂圈”已經成為所有新老品牌的營銷方式首選。
“定位”法則
娛樂營銷是在當前社會所流行的“娛樂至上”的傳播觀念的催生下發展起來的營銷模式，智立方品牌營銷傳播集團董事長楊石頭將娛樂營銷解釋為一種借助娛樂的元素或形式將產品與客戶的情感建立聯系，從而達到銷售產品，建立忠誠客戶目的的營銷方式。
現代娛樂營銷的形式是多樣化的，口碑營銷、文化營銷、活動營銷、植入營銷、話題營銷、體驗營銷等。中國服裝企業運用娛樂營銷模式打造品牌最常見的方式就是請代言人，即利用名人效應從而吸引消費者對于品牌的關注。除此之外廣告植入、冠名活動也是比較常見的方式。但是無論采用何種模式，確保品牌定位與所選擇的營銷模式的受眾保持一致是一切營銷的首要法則。
杭州納紋女裝總經理胡昌才表示，“對于服裝品牌而言，首先應明確受眾定位，任何形式的營銷都需要與品牌的長期銷售對接精準，否則即便一時熱銷，也只是曇花一現。”服裝品牌的定位和娛樂形式的定位必須要匹配才能夠達到目的，只忙著將錢砸向后期的廣告投入，則很有可能成為真正意義上的“燒錢”。
將定位法則成功應用的諸多服裝品牌中，美特斯邦威是一個典型代表。美特斯邦威一直以來的受眾群體是以15-20歲的學生為主，隨著80后、90后年輕消費者的市場被ZARA、H&M等快時尚品牌不斷分流，美特斯邦威的董事長周成建決定反擊。
美特斯邦威的代言人中最有影響力的即是臺灣明星周杰倫，美邦與其的合約長達八年之久，而在第八年終于做出了改變。在美邦MTEE第二季首發會及“我是新國貨”啟動儀式上，亮相的代言人讓所有媒體大呼意外，除了周杰倫，46歲的美特斯邦威董事長周成建，亦是代言人之一，其他代言人包括來自臺灣的創意設計師包益民、造型師陳星如等，年齡最大者超過60歲。代言人的改變宣告美特斯邦威品牌定位的調整。美邦新一季的MTEE更強調T恤文化沒有年齡、職業的限制，MTEE既是Meters/bonwe Tee的簡寫，也有My Tee的含義，強調人人皆可擁有，這同時也是美特斯邦威品牌定位轉變的目標。
“網”勢來襲
請代言人是服裝品牌擴大影響力，鞏固受眾消費群體，經常使用的方式之一，但是單一的請代言人很快就會引起消費者的視覺疲勞，創新娛樂營銷模式也是許多企業都在絞盡腦汁去思考的問題。
在這方面有些企業一直走在行業的前端，例如真維斯。真維斯作為中國休閑服飾的大佬，從品牌創立到家喻戶曉這一路以來都未曾請過任何明星作為品牌整體形象代言人，但是真維斯很善于利用名人效應，不斷創新變化各種方式來挑戰消費者的視覺神經。從參與舉辦“真維斯娛樂大典”到冠名光線傳媒的《娛樂現場》，以及邀請新生代當紅偶像喬任梁擔任真維斯休閑裝設計大賽推廣大使，再到與李宇春聯手打造“春·真維斯”限量版“Why Me”T恤，與陳楚生攜手推出“綠色環保T恤”等，真維斯的娛樂營銷變換各種方式充斥在消費者的視線里。
在最近，真維斯又獨家冠名贊助了土豆網的一檔名為“土豆最音樂”的欄目，將自己的娛樂營銷的版圖擴展到了網絡。據中國互聯網絡信息中心公布的數據顯示，截至2012年12月底，我國網民規模達5.64億，全年共計新增網民5090萬人，2012年中國互聯網普及率為42.1%，較2011年底提升3.8個百分點。中國人每天花掉44%的休息時間上網，互聯網已經迅速發展為大眾傳媒的重要方式之一，而“視頻”與“互聯網”的結合，催生出了這種創新營銷形式。
真維斯董事長楊勛在接受媒體記者采訪時稱：“‘土豆最音樂’與真維斯的契合點是目標受眾都是充滿活力的年輕人。真維斯的受眾是18歲～25歲的年輕人，這也正是土豆網最核心的用戶。通過‘土豆最音樂’他們可以隨時分享年輕人的生活態度、潮流趨勢等。”
除此之外在CHIC2013期間中國休閑男裝品牌戰狼世家新聞，宣布其品牌將攜手樂視網共同打造一檔大型網絡綜藝選秀節目《我是型男》，這是戰狼世家在重金聘請香港影星余文樂后的又一營銷措施，而此次他也將平臺選擇在了網絡。
在媒介方式的選擇方面，真維斯董事長楊勛表示：“我們必須評估各種主要媒介達到特定目標溝通對象的能力，以便決定采用何種媒介。真維斯在媒介選擇上會針對18歲～25歲年輕、健康、時尚的目標客戶群，貼合媒體發展趨勢，由傳統媒體轉向網絡媒體，選擇覆蓋大、傳播廣的強勢網絡媒體。”
中國娛樂營銷的網絡時代應該說已經到來。網絡時代的娛樂營銷最大的特點就是互動性強、傳播速度快。新浪微博驚人的注冊人數和日流量，各種微電影的受寵讓品牌締造者們看見，要在各種營銷模式中取得先機，絕對不能放過網絡這塊大蛋糕。
感性至上
從娛樂營銷的原理分析，娛樂營銷的最重要的本質是一種感性營銷，感性營銷不是從理性上去說服客戶購買，而是通過感性共鳴從而引發客戶購買行為。這種含蓄的迂回策略在中國文化中更易接受，不會使人反感。在中國的市場營銷，從來都是成功的軟廣告的效果更好，更有效。
美國的娛樂經濟大師邁克爾，沃爾夫曾經說過，“在這個消費者的時間如此之少、口味又如此善變的世界里，企業應該如何吸引消費者的注意呢？一旦抓住消費者的注意力，企業可以加進些什么來提高產品的價值，使產品更具吸引力？答案只有八個字：‘娛樂內容’或‘娛樂要素’。”據有關媒體報道，2011年文化娛樂產業的市場規模達到985億元，逼近千億大關。
從企業內部來看，在企業產品結構中表現優異的產品，能給企業帶來大量利潤和現金流的產品，是支撐企業發展的主導產品，例如康師傅的紅燒牛肉面、上海大眾的桑塔納、廣州本田的雅閣。
從市場表現來看，能給企業帶來較高知名度，美譽度的產品，比競品有更高市場地位的，產品質量過硬，能帶來大量利潤的產品，是企業的聲譽產品。
聲譽產品是企業發展的開路先鋒，那么聲譽產品有哪些特征呢？一是有突出的可傳播要素，有明顯的賣點，與其它產品不一樣；二是過硬的產品質量，產品質量是根本，沒有過硬的質量，即使有了產品聲譽，也會很快的消失，比如三株口服液；三是單品的高銷量，比如盛大網絡的 “傳奇”產品，沒有高銷量，就沒有大的市場份額；四是對企業的杰出貢獻，對企業經濟上的貢獻，市場地位上的貢獻等；五是滿足主流市場和成熟期市場的需求。當產品具有以上五個特征的一個或幾個，就初步可以說是聲譽產品。
任何聲譽產品的產生都是滿足了當時主流消費者需求的產物。消費者需求是根本，聲譽產品是滿足消費者需求的基礎，而營銷模式是打造聲譽產品的利器，它推動聲譽產品的產生和發展。
“酒香也怕巷子深”，隨著技術的快速發展，市場競爭的加劇，光有好的產品還不夠，必須有好的營銷模式對其進行宣傳和推廣，才能為廣大消費者所了解。
何謂營銷模式？營銷模式就是指企業基于環境、戰略和制度的考量，行動聚焦在營銷價值鏈的各環節中發生的一系列業務活動或因素的有機組合。營銷模式的價值在于它直接決定著企業在市場競爭中能否擁有優良基因和核心能力，能否贏得持續優勢，能否獲得穩固利潤。因此每一個成功的企業，都有特定成功的營銷模式。
任何企業都有自己的營銷模式，或好或壞，或有效或效率不高，營銷模式一定存在企業之中，就像影子存在物體上一樣，只不過有時明顯，有時暗淡。企業不可能在等到營銷模式被提煉并且完善之后才行動，而是在行動中調整，發展中解決問題，在聲譽產品打造的每個階段，都要適時調整營銷模式。
營銷模式的要點有兩個，一是由各種營銷活動按照內在規律組成一條價值鏈，每個活動都是為了增加價值鏈的價值，都是價值鏈上的一個節點。二是分析價值鏈上業務活動，使之業務流程標準化，效率更高。在營銷模式里，離不開營銷的四個要素，產品、價格、渠道、促銷，只不過不同的營銷模式對不同的要素側重程度不同。如娃哈哈的聯銷體模式，注重渠道的建設和管理。腦白金、好記星的營銷模式，注重宣傳和促銷。安利和戴爾的直銷模式，注重渠道的短平化運作。汽車的4S店營銷模式，注重4個S（整車銷售、零配件供應、售后服務、信息反饋）的建設。
營銷模式的價值在于總結和提煉出了營銷模式之后，能把這種模式進行復制，大面積推廣，因此，對于企業來說，讓一個市場的成功變為所有市場的成功，一個人的成功變成所有人的成功非常重要。而做到這一點，最關鍵之處是找到個別人和個別市場成功的關鍵因素，并把這些因素上升為營銷模式。因此，對企業來說，掌握營銷模式提煉、復制、完善和創新的途徑、方法和工具是由個體營銷走向體系營銷的基礎，也是一個企業營銷走向成熟的關鍵。
產品產生是一個過程，從前期的市場調研，發現未被滿足的需求，到產品概念的形成，再到產品的開發和設計，直至產品生產出來，這是產品在企業內部形成的過程。
聲譽產品打造也是一個過程，從產品導入市場，到產品在市場上成長，再到產品在市場上成熟，到產品被消費者完成認知和了解，口碑傳播，形成聲譽。在聲譽產品打造生命周期的每個階段，都有一個打造聲譽產品的營銷模式與之對應，聲譽產品變化，營銷模式也得變。
打造聲譽產品要抓好產品在市場演進上的生命周期管理，在產品生命周期的每個階段都有一個與之適應的營銷模式。企業在選擇營銷模式時，要根據自身的資源和能力的不同而選擇不同的模式。我們所知道的“設計的三星，技術的索尼”正是根據企業自身資源的不同而選擇不同的營銷模式。
打造聲譽產品關鍵在于做好產品在市場演進每個階段的營銷模式，營銷模式是打造聲譽產品的利器，只有做好營銷模式在各個階段的提煉，復制，完善和創新，才能成功地打造出企業的聲譽產品。產品是營銷模式運作的基礎，營銷模式是把產品打造成聲譽產品的方法和途徑。
要做好營銷模式的提煉，就要把握好每個時期市場的主要特征；了解行業和產品的特性，營銷模式不能脫離規律運行，食品行業有食品行業的規律，醫藥行業有醫藥行業的特征；不同企業所處的發展階段將直接決定營銷模式的特性，大企業有完善的體系，小企業則注重控制成本；由于企業的發展歷史和企業家的個性不同，每個企業都有自己的經營理念，這些因素對影響營銷模式的提煉。
營銷模式提煉的核心都是圍繞價值鏈來進行的，價值鏈是一系列業務活動的運行過程，只不過每項活動之間都存在一定的規律。一般企業的營銷價值鏈都可以按照提供聲譽產品—溝通客戶—分銷聲譽產品—促銷聲譽產品—銷售聲譽產品將業務活動串起來，通過這條價值鏈，我們可以很清晰的看到整個營銷模式是如何運行的。
營銷模式提煉的重點是對關鍵業務活動的優化，使關鍵業務活動作業流程標準化，標準化可以消除不必要的細節，減少錯誤的發生，提高工作的效率。企業只有高效的運作業務活動才能打造自己的競爭優勢，提升核心競爭力，戰勝對手。
一種營銷模式的誕生需要時間和忍耐。而時間同時也許就是檢驗一種營銷模式是否成功的唯一衡量標準。
提煉出了營銷模式之后，我們需要對營銷模式進行進一步的完善，讓它在市場上檢驗，不斷的修正，使之能夠應對每個時期的市場競爭。待營銷模式完善之后，我們需要對營銷模式進行復制和推廣，復制和推廣時不要一味的使用“”能人，而要讓普通人都能勝任崗位的工作，普通人也是唯一取之不盡的資源，當然營銷模式在復制推廣時，要采用權變的思維，不能死板硬套，要認識到地理界線的存在，部門界線的存在和時間界線的存在。營銷模式的復制和推廣要注重過程管理，要做好業務團隊建設。推廣的關鍵是人，尤其是業務人員，因此做好團隊人員的選拔、培訓和激勵，做好業務員結構組合都是推廣的關鍵因素。
好的營銷模式不是一成不變的，隨著環境的變化，競爭條件的變化，營銷模式也要創新，因時而變，適時而動的營銷模式才是實效的、成功的營銷模式。
導入期的營銷模式
導入期的市場的主要特征：產品銷量低，增長緩慢，消費者對此產品的認知度低，分銷渠道很有限，擴散的范圍很小。推廣和宣傳的費用大，利潤幾乎不存在。
導入期的營銷模式特征：宣傳和推廣是導入期的營銷模式的核心。宣傳和推廣的形式多種多樣，活動豐富多彩，只要能增加宣傳和推廣效果的活動，能增加這條價值鏈上價值的活動，都是導入期營銷模式的組成部分。在進行宣傳或推廣時，可以利用整合傳播的方式，報紙、專業雜志、電視、網絡、直接郵寄、人員推銷、樓宇電視等，企業在宣傳時要量力而行，不能給企業造成太大的經濟壓力，防止“秦池”發生。宣傳和推廣需要大量人力、物力、財力的支撐，會消耗企業的很多資源，同時需要企業各部門之間的密切配合。
產品在導入期，企業的任務是讓消費者認知產品，了解產品的核心功能和用途，此時的營銷模式是保證一般產品在市場上成為聲譽產品的基礎，是推動一般產品的進一步發展的動力。
領先法則告訴我們，首先產生出來的產品不如首先進入市場，首先進入市場的產品不如進入消費者腦海。當企業最先把自己的產品推廣成功，那么他的產品就變成了領導者的聲譽產品，它的獲利和地位要遠遠高于挑戰者和跟隨者的。導入期的產品也可能先行不優勢，因為它投入的資源很大，成本很高，如果產品存在缺陷而不被消費者認可，或是推廣不能持續投入，那么后來者也可能超過先行者，因為后來者總結前者的經驗教訓。
康師傅進入方便面行業，在產品導入市場時采用了正確有效的營銷模式，其模式的核心是產品創新、廣告突破。當時內地的方便面市場呈現兩極化：一極是國內廠家生產的廉價面，幾毛錢一袋，但質量很差；另一極是進口面，質量很好，但價格貴，五六元錢一碗，普通大陸人根本消費不起。看到這種市場情況，魏應行想：如果有一種方便面物美價廉，一定很有市場。康師傅經過上萬次的口味測試和調查發現：內地人口味偏重，而且比較偏愛牛肉，于是決定把“紅燒牛肉面”作為主打產品。考慮到內地消費者的消費能力，最后把售價定在1.98元人民幣。
與此同時，康師傅的廣告宣傳也全面鋪開。1992年，當國內企業還沒有很強的廣告意識，康師傅的年廣告支出就達到了3000萬元。當時大陸的電視廣告費用相當便宜，在中央電視臺黃金時段插播廣告只需500元人民幣。為了將一句“好味道是吃出來的”的廣告詞鋪滿大江南北，康師傅在上個世紀90年代中后期，每年的廣告投入從不低于1億元。包裝漂亮、廣告兇猛的康師傅一經推出便立即打響，并掀起一陣搶購狂潮。
康師傅通過產品創新和廣告突破的模式，持續資源的投入把 “紅燒牛肉面”打造成了企業的聲譽產品，獲得了大量的利潤。
當出現產品的銷量快速升高，消費者對該產品的認知度增加時，說明導入期的任務已經基本結束，產品要進入快速成長期，此時我們以宣傳和推廣為主的營銷模式就要改變，以適合打造聲譽產品發展的需要。當產品進入成長期時，企業就需要成長期的營銷模式。
成長期的營銷模式
成長期市場的主要特征：成長階段的標志是銷量迅速增長。早期采用者開始喜歡該產品，其他消費者開始跟隨。由于大規模的生產和利潤的吸引，新的競爭者進入市場，他們通過大規模生產來提高吸引力和利潤，他們引進新產品的特點和擴大分銷連鎖的數量。
成長期營銷模式的主要特征：成長期的營銷模式主要在于細分市場，拓展通路。迅速地拓展網絡渠道，大力發展二級甚至三級經銷商，使通路進一步的下沉，對區域市場進行細分拓展，也可以直接的掌控終端，包括：大賣場、連鎖超市、便利店、雜貨店以及交通口岸、學校、賓館、娛樂場所等，使自己的產品能夠隨處可見，隨手可得。
聲譽產品和與之相匹配營銷模式是不可分割的，相輔相成的，只有將兩者完美結合，才能促使企業的持續發展。
娃哈哈是民營企業的佼佼者，非常可樂一直是市場的跟隨者，然而非常可樂卻是娃哈哈的聲譽產品，它有自己的賣點，是中國人自己的可樂。娃哈哈之所以成功的打造了非常可樂這一聲譽產品，關鍵在于其聯銷體的營銷模式。娃哈哈的“聯銷體”模式，“以利為基礎，以義為紐帶”，義利結合，建立了有共同利益基礎的廠商關系。這種共同利益基礎是以價差系統來均衡廠商利益關系，嚴格控制價差，形成了廠商利益的均衡，保證分銷商跟著娃哈哈能賺錢。大家都能賺錢，利益互動，形成一條穩定的價值鏈，很快就促使娃哈哈飛速發展。當然如果娃哈哈的產品不行，或者說沒有聲譽產品，就不可能那么穩定的廠商關系，更談不上聯銷體的營銷模式。
產品出于成長期時，企業發展需要投入的資源和精力很大，所以一定要做好資源和合理調度、分配。如果自身的資源有限，就要想法借助外力，形成戰略聯盟，加強合作來促使聲譽產品的打造和企業的快速發展。
上海永樂電器通過戰略聯盟與摩托羅拉V8068手機和上海聯通CDMA，創新了自己的營銷模式，帶來大量利潤，同時塑造了兩個聲譽產品，一個摩托羅拉V8068，一個CDMA。
2002年6月，上海永樂電器，為了尋求家電銷售新的利潤點，積極探索各種零售資源的整合和有效利用，創造新的營銷模式。與此同時，上海聯通的CDMA網絡雖然已全面鋪通，但原定全年發展700萬CDMA用戶的目標，半年內僅完成100余萬，市場毫無起色。如何才能使自己的CDMA發展成聲譽產品是上海聯通的主要問題。而此時的上海倉庫內有V8068（零售價1980元）十幾萬臺，如此大的庫存壓力使其一籌莫展。 面對當時的市場狀況，上海永樂以其敏銳的觸覺，洞察到新的商機已現，于是快速利用聯通與摩托羅拉兩家的市場壓力和需求，一次性買斷摩托羅拉V8068（價格下降到每臺1000元，另摩托羅拉提供每臺促銷費200元）并捆綁聯通CDMA網絡（免兩年月租費共1200元），同時上海永樂進行銷售貼補從而實現三者利益資源整合。經過周密準備，于7月12日， V8068（原來1980元）以799元的零售價，免兩年聯通月租，正式在上海市區永樂15個門店上市。當天銷售3000多臺，10天2萬臺銷售一空，面對如此火爆的銷售形勢，三家繼續推動市場，擴大戰果，實現了合作共贏，最終各家皆大歡喜。2003年開始，永樂每年自聯通賺取的話費分成就超過了1億元。
這就是通過戰略聯盟來創新營銷模式的威力，既為上海聯通打造了聲譽產品CDMA，又為摩托羅拉打造了聲譽產品V8068，又給永樂自己帶來大量的利潤。只要善于順時而變，因時制宜，適時改變營銷模式，就能捕捉到商機。
成熟期的營銷模式
成熟期市場的特征：當產品的銷量相對穩定，銷售增長率放慢或穩定時，表明產品進入成熟期。當產品進入成熟期，產品的聲譽塑造已經基本完成，該產品就是所謂的聲譽產品，它具有很高的知名度，美譽度和忠誠度。這個階段的存在的時期一般長于前兩個階段。銷售增值率的減慢使得整個行業的生產能力過剩，導致競爭的加劇。成熟期產品的銷量很大，也比較穩定，能為企業帶來大量的現金流和利潤。
此時期的聲譽產品，有很強的知名度，美譽度和顧客忠誠度，當這種聲譽產品歷經市場的沉淀和時間的洗禮，就會具有品牌的價值。品牌一定有一個聲譽產品，聲譽產品歷經時間的沉淀和積累才會形成品牌。
成熟期營銷模式的特征：前兩個階段使用的營銷模式在成熟期已經不合時宜了，此時聲譽產品已經被打造出來，企業需要的是對聲譽產品的維持，延長聲譽產品存在的時間。此時的營銷模式需要完善整個營銷體系，加強對分銷渠道的管理和完善，而不是開拓；怎樣提高銷售效率，而不是銷量；怎樣增加顧客滿意度，而不是顧客數量；怎樣持續有效地維護企業的聲譽產品，而是一味的塑造。
聲譽產品一旦形成，就會有產品聲譽效應，比如康師傅的紅燒牛肉面形成之后，有關康師傅的一系列產品就有好的印象，此時可以適當的增加產品線的寬度和廣度，營銷模式也圍繞它來做。
聲譽產品到了成熟期，要使企業持續的增長，企業可以采用三種模式來推動，一是市場改進模式，二是產品改進模式，三是營銷組合改進模式。
市場改進模式：市場是有用人數量和使用人的使用率決定的，市場進入成熟期，用人數量已經基本穩定，可以通過使用人的使用率來增加銷量。此模式有三種方法：增加使用次數，蒙牛的早餐好奶和晚上好奶的推廣就是如此。增加每個場合的使用量，洗發水公司建議沖洗兩次必一次更有效。為聲譽產品改變用途，并讓人們相信他有多種種類的用途。
產品改進模式：聲譽產品能夠滿足消費者的需求，但他并不是完美的，可以通過對聲譽產品的質量改進，特點改進，樣式改進來刺激銷售，延長聲譽產品的生命力。
營銷組合改進模式：營銷模式是個系統的過程，不是哪一個單一的要素來決定的，它受到產品、價格、分銷、廣告、促銷、服務等因素影響，可以同時改進這些因素中的幾個，來促進聲譽產品的銷售。
成熟期又可分成三個期間：成長、穩定和衰退。營銷模式在每個時期也是不同的。
第一期間分銷飽和而造成銷售增長率開始下降，沒有新的分銷渠道可開辟了，此時的營銷模式應注重渠道的優化和完善，增加渠道的靈活性，要想增加渠道已經變得很難。
第二期間由于市場已經飽和，銷量增長與人口增長呈同一水平。大多數潛在的消費者都已試用過該產品，而未來的銷售正受到人口增長和重置需求的抑制，此時的營銷模式關鍵在于維持老顧客的忠誠度，要進行營銷模式創新必須發現和滿足“未被發現和滿足的需求”。
第三期間是成熟中的衰退，此時銷售的絕對水平開始下降，顧客也開始轉向其他產品和替代品，此時的營銷模式主要是為了延長顧客的使用習慣，同時通過大力促銷來維持銷量，然后快速退出市場，此時進行營銷模式任務就是開發新的產品。
衰退期的營銷模式
衰退期市場的特征：銷量明顯下降，甚至停滯不前，獲取的利潤也很微薄，一些競爭者的同類產品可能已經退出市場，聲譽產品對消費者的影響很微弱。
衰退期營銷模式的特征：我們可以采用兩種營銷模式來應對，一是榨取衰退期聲譽產品的最后一點油，讓它發揮余熱。二是快速撤離的模式，轉移精力開發新的產品，采用新的模式。
聲譽產品曾經對消費者有一定的影響，在一定的時期內表現非常優秀，但是隨著技術的發展，環境的變化，聲譽產品的功能和用途已經出現了替代者，其本身還有一定的市場份額，為了榨取最后一點油，我們可以采用大幅度降價的模式，前提還要保本，或者和其他產品組合在一起幫定銷售，共享利潤。企業可以在產品上稍作投資，對其進行改進，利用大力促銷的模式，做最后一次衰退前的增長。
企業的資源是有限的，如果聲譽產品到了衰退期，為了不喪失先機，現實中最常見的做法是停止一切對衰退期產品新的投資，及早地減小生產量，快速削減各種研究和營銷費用，轉移資金，撤銷該產品有關的運營部門等等，以便能夠及時集中企業資源，轉向新的產品。此時的營銷模式不是開發推廣市場，而是進行有關市場的調研，尋找未被滿足的消費者。
任何聲譽產品都會進入衰退期，只不過是時間的長短而已。聲譽產品的打造是一個持續的過程，當前一個聲譽產品衰退時，必須做好下一個聲譽產品的開發，這樣才能保持企業聲譽產品的連續性，才能促使企業長遠的發展，在聲譽產品打造的每個階段都要適當的營銷模式與之對應，通過營銷模式的創新助推聲譽產品的持續出爐。
娃哈哈的聲譽產品打造與營銷模式創新
1987年，娃哈哈創始人宗慶后帶領兩名退休老師，靠著14萬元借款，從賣4分錢一支的棒冰，開始了創業歷程。
1989年，娃哈哈營養食品廠成立，開發生產了“娃哈哈兒童營養液”。娃哈哈利用廣告為主的營銷模式一炮打響，“喝了娃哈哈，吃飯就是香”的廣告轟動了大江南北，打造了“娃哈哈AD鈣奶”“娃哈哈果奶”這兩個聲譽產品，也就是這兩個聲譽給娃哈哈帶來大量利潤和知名度，娃哈哈取得了巨大成功。
1998年，娃哈哈沖出洋可樂的“重圍”，毅然推出非常可樂，喊出了“中國人自己的可樂”的口號。可樂市場一直是可口可樂和百事可樂的天下，非常可樂處于市場的追隨者，沒有前者的強大的品牌優勢，但是娃哈哈利用它“聯銷體”模式，使得廠商一家、利益共享、風險共擔，大大提高了企業市場競爭力。采用農村包圍城市的方式，使它的網絡遍及可口可樂、百事可樂無法拓展到的角落，非常可樂，非常挑戰，娃哈哈這一壯舉喚起了無數炎黃子孫的愛國情懷。娃哈哈利用獨特的廣告宣傳和聯銷體模式，打造了非常可樂這一聲譽產品。
之后，代表健康、時尚的新一代明星(王力宏、景崗山組照)用自己的歌聲將娃哈哈純凈水的純情純凈品牌內涵演繹得淋漓盡致。名品明星相互輝映，娃哈哈“愛之水”風靡全國，成為純凈水第一品牌。借力明星，娃哈哈又打造了純凈水這一聲譽產品。
2001年，娃哈哈推出了娃哈哈非常系列茶飲料，打響了“天堂水，龍井茶”的口號。憑著前期聲譽產品所形成的品牌的優勢，配以“喜劇之王”周星馳(周星馳廣告照片)的轟動效應，利用聯銷體模式的網絡，非常茶飲料迅速在風起云涌的茶飲料市場占據了一席之地。
之后娃哈哈又推出一系列的產品，如營養快線，娃哈哈童裝等，并把它們打造成了聲譽產品，要想打造成聲譽產品，除了產品本身能滿足消費者需求，離不開與之匹配的營銷模式。產品在變，營銷模式也在變，產品不變，營銷模式也得變，在這個供過于求的社會里，必須進行營銷模式的創新，才能培育自己的核心競爭力，才能打造自己的聲譽產品。
娃哈哈從創業到現在，打造了一系列的聲譽產品，從娃哈哈兒童營養液，到娃哈哈非常可樂，娃哈哈純凈水，再到娃哈哈龍井茶，在每個時期的營銷模式也不同，營銷模式隨產品和環境的變化而變化。
“江山代有才人出，各領三五年”，聲譽產品就是“才人”，我們不僅要做好聲譽產品在各個生命周期不同階段的營銷模式，更要做好聲譽產品更新時的營銷模式，每個聲譽產品的產生都會有一個與之相匹配的模式。企業的發展是靠一波又一波的聲譽產品推動的，聲譽產品的產生是靠一個又一個的營銷模式打造的。
關鍵詞：市場營銷；營銷模式；模式創新
一、市場營銷模式概述
1.市場營銷模式的概念
隨著市場競爭的愈演愈烈，市場營銷早已不在是單純的將產品推銷給顧客以謀取經濟效益，而是逐漸發展成以顧客需求為主要出發點，目的在于吸引更多客戶的市場活動。在漫長的發展過程中，市場營銷的重點逐漸由產品本身轉移到顧客身上。同時，由于經濟全球化趨勢日益明顯，市場競爭呈現出更加細致、激烈的特征。相應的營銷模式和相關理論也日益得到發展和完善，市場營銷早已衍化成為一整套科學體系，指導者現代企業在激烈的市場競爭中生存下去。
2.市場營銷模式中的4p理論
尤金麥卡錫為市場營銷的理論發展奠定了基礎，于上個世紀六十年代提出了著名的4P營銷策略，即產品（Product），價格（Price），渠道（Place），促銷（Promotion），是從企業內部可控因素來宏觀考慮市場營銷策略，但隨著市場的發展，市場競爭呈現出更加鮮明和快節奏的變化特性，相應的市場營銷理論也得到了一定程度的豐富，比較著名的有菲利普?科特勒的6P營銷策略，是在4P營銷策略的基礎上增加了政府和公共關系兩項非企業內部可控并對市場營銷影響巨大的因素。
二、當前企業市場營銷模式存在的問題和不足
盡管市場營銷模式創新所遵循的原則以為眾多企業所了解和學習，但在實踐過程中，仍然存在著對創新原則把握不夠準確，不能百分之百的將創新意圖執行下來等問題。不可否認的是，相交于改革開放初期，我國企業無論是經營理念、管理模式還是營銷手段都有了長足進步，特別是隨著經濟全球化的到來，我國企業與國外企業在市場上正面遭遇、競爭的成為新常態，在市場競爭過程中自身得到了很大程度的提高。但不可否認的是，對于我國絕大多數企業，仍然存在著因為發展時間太短、市場環境制約等因素造成的諸多問題。這些問題集中在市場營銷模式創新上，主要表現在以下幾點：
1.營銷觀念沒有根據市場的變化得到豐富
21世紀，世界進入商品全球化和經濟全球化時代，特別是計算機技術在生產生活各個領域得到廣泛應用，這使得產品升級換代的周期大大縮減，可以說市場變化節奏瞬息萬變。為了搶占市場份兒，適應市場的變化節奏就顯得十分重要。然而，在企業營銷中，普遍存在的現象就是營銷人員由于大多數是非科班出身，沒有經歷過長期的專業訓練，憂患意識不強，營銷觀念過于陳舊。另一方面，營銷觀念狹隘也是眾多企業的一大弊病。營銷不是單純的將產品推銷出去，它是一整套科學體系，不僅針對的是產品銷售，更應該參與到產品的前期研發，售后服務等一系列環節。但現在我國諸多企業存在的問題是，營銷與售后脫節，產品銷售出去就萬事大吉的狹隘觀念制約著企業的進步。
2.過于重視營銷體系的建立，忽視了執行基礎———營銷能力
再優秀的產品營銷體系，終究需要依靠營銷人員通過具體的營銷行為使之與市場接軌。而市場營銷能力差，這是許多企業忽視了的也是企業發展不可回避的問題。這主要是由于企業在營銷過程中過分將產品作為核心，卻忽視了營銷人員對營銷效果的影響，優秀的營銷人才對企業能否不打折扣地執行營銷策略十分關鍵，而一個完整的人才培養體系，是保證優秀人才源源不斷供應，為企業長期的發展提供支持的核心所在。同時，企業的營銷手段過于單一也是在我國中小企業中常見的問題，“價格戰”最直接也是最有效的營銷手段，但卻也存在著不利于企業品牌形象樹立等諸多弊端，但企業為了追求最直接的營銷效果，往往過度依賴這一手段，這樣做導致的結果就是，一方面價格戰導致市場環境的惡化，打亂了正常的市場競爭秩序，不利于整個行業的長期健康發展；另一方面，限制了企業品牌的定位，很難出現高端品牌。
3.營銷人員在企業高層缺少話語權
雖然企業營銷支撐著企業的利潤來源，但在許多企業中，特別是中小企業中，營銷人員歸企業營銷部門管理，但是在企業的決策層中，很少出現營銷人員的身影。在當今社會，營銷早已不是單純的將產品銷售出去，而是應該更多的參與到產品的前期調研、定位、研發以及售后服務中去，可以說，營銷應該是企業制定長期和短期發展戰略的重要依據之一。企業高層缺少營銷人員的位置，直接導致市場信息不能順利傳達給管理層，營銷模式的創新與企業發展戰略脫軌。同時，企業營銷人員不能在管理層發出自己的聲音，也將導致營銷工作得不到應有的充分的重視，相應的激勵制度很難滿足營銷團隊的需要，長此以往將導致營銷團隊缺乏戰斗力，基本的營銷任務量完成不了，就更難抽出精力實現營銷模式的創新了。
4.企業中營銷團隊缺乏團隊精神
團隊意識一度成為熱點詞匯，一方面說明我國企業對團隊合作的重視，另一方面也說明我國企業在團隊合作上確實有著發展短板。如何激發團隊的最大潛力，如何合理調配人力資源進行組合等等，都是我國企業不熟悉的。但現狀是，全球企業在同一個市場中競爭，再優秀的銷售人員也很難憑借個人能力脫穎而出，團隊合作才是互贏的必然途徑。這也是我國營銷團隊需要在長期實踐中磨合和提高的。
5.營銷組織結構的不靈活
營銷組織結構是指一個企業營銷創新的開展中所采取的組織形式，組織結構作為企業營銷創新的一個運行載體，其運行效率以及運行效果很大程度上決定著企業的營銷創新效果。目前的企業更多的是采取職能式的組織結構進行管理。由于企業規模不斷在擴大，不同的時期對組織結構的要求不一樣。當企業規模比較小的時候，這種模式可能比較適合。當企業進一步擴大，這種營銷組織結構模式已經弊端漸顯，整個營銷并不能靠幾個主力人員來完成，而此時組織結構就應該適應當時的市場需求進行調整。一般為矩陣式或者事業部制的組織結構。
三、創新市場營銷模式對策分析
1.發掘市場潛力，確立品牌
衡量企業營銷模式的好壞，總離不開相應的市場環境，想要在激烈的競爭中保持持久的企業生命力，必須首先明確自身定位，樹立自己的品牌。企業營銷必須最大限度地迎合消費者的現實需求以及潛在消費潛力，深度挖掘市場潛力，第一時間滿足市場需要，通過協調供給為社會提供服務。與此同時，要通過一系列的市場營銷活動來樹立自身的品牌，并在企業具體經營管理中珍惜已經樹立的良好形象，將對品牌形象的影響作為衡量營銷模式甚至發展戰略好壞的一個重要標準，形成具有傳承性的企業文化符號，只有具有品牌凝聚力的企業，才能在紛繁復雜的市場競爭中保持長久不衰的競爭力。
2.細分市場目標，樹立新的營銷理念
進入21世紀，可以說市場成熟度已經非常高了，很少出現上個世紀那種大片空白領域的現象。每一個領域的產品競爭都異常慘烈。同時，消費者的需求也越來越嚴苛和具體，對企業的服務質量提出了更高的要求。在這樣的大環境下，如何才能實現產品最大限度得到消費者青睞，成為市場營銷的一大課題。隨著消費者消費觀念的改變，追求個性化和多樣性已經成為大的趨勢，加之消費者對產品的要求越來越具體，市場細分成為當下產品定位的常用辦法。這就要求產品定位需要考慮到消費群體的年齡、職業、教育背景、愛好、消費結構、當地市場的政治政策、文化、人口以及已經存在的和潛在的競爭對手的產品特性等諸多因素，定位出最符合自身品牌形象的產品，通過高度契合消費者需求來獲得競爭優勢。
3.以產品的質量和服務的質量為主要的突破口，價格競爭為輔的現代營銷理念
“價格戰”因為其短期效益高、見效快等優點成為中小企業打開市場的常用方式，但從營銷角度來講，“價格戰”對企業長期發展有著許多負面影響。產品營銷還是應該建立在良好的質量和周全的服務的基礎上。營銷只是手段，不是根本。企業“苦練內功”，使得產品成為市場中同類產品中性價比較高的。同時擺正服務態度，完成銷售并不是營銷的終點，售后服務才是。不要將售后服務視為企業的麻煩，恰恰相反，優質的售后服務也是產品的一部分。特別是當今社會，許多產品的技術已經十分透明，很難在技術上或者產品質量上與競爭對手拉開差距，那么這時售后服務就起到了決定性作用。規范售后服務操作程序、擴大售后服務范圍、延長保修期、建立全國范圍的售后服務網絡、提高售后服務人員的專業素質、最大程度給予消費者便利和保障成為企業品牌樹立和形象維護的重要內容，也是市場份額爭奪的重要保障。
4.市場網絡的建立必須以市場為導
企業產品的最終歸宿是市場，因此建立暢通的市場銷售網絡對于產品銷售十分重要，如何快速準確的將產品送達市場的各個角落，是關乎企業發展的重要工作內容。實現市場營銷網絡的建立，一方面要依靠于“顧客是上帝”的營銷觀念，只有充分重視消費者，才能保證工作人員在具體工作時積極主動，才能最大限度排除市場營銷網絡由于人為懈怠因素而產生的不暢通；另一方面，市場營銷網絡的建立合理性也十分重要，充分做好產品研發前的調研，對市場需求、成本等因素做到全盤掌握，實現企業自身資源的合理調動和配置，對渠道進行專業的培訓和疏導，形成不同層次，相互交叉的營銷網絡。通過一切可能的營銷渠道提高產品的市場占有率。
5.善于運用新時代的市場營銷模式
當今社會是互聯網時代，由于傳播速度快、傳播范圍廣等優點，互聯網已經成為企業營銷與競爭的重要戰場。充分利用互聯網已經成為企業生存的必然選擇。電子商務的開展、線上與線下活動的互動配合、媒體平臺的宣傳必須充分利用起來，只有立體的宣傳手段，才能在這個信息爆炸的時代得到關注，起到營銷的目的。6.市場營銷的組織人員要有很強的專業性有了良好的品牌形象和精準的市場定位，保證了營銷渠道的暢通，最重要的營銷還要落在營銷人員的身上，因此，一直專業的有戰斗力的營銷團隊至關重要。雖然大多數企業在營銷上十分重視和倚仗營銷人員，但重視并不等于工作已經完善。為了改善一線營銷人員工作態度不夠積極、營銷工作管理人員大局觀不夠，專業性不強等諸多問題，企業可以從以下幾個方面入手：（1）是積極建立激勵機制；（2）是加強對營銷一線人員的培訓，使顧客的意愿能夠得到充分尊重；（3）是培養營銷管理人才，使營銷在企業戰略制定和管理中起到更大的作用；（4）是建立層級合理、權責明確的市場營銷組織，切實提高營銷效率。
四、結語
市場營銷需要企業對消費者的心理進行誘導，是產品從心理上適應消費者的需求的過程，從而使消費成為現實，完成產品的銷售。企業的營銷人員通過調研來獲得消費者的需求，根據消費者的需求做出當前市場的細分，進而為企業制定營銷策略，并服務于企業整體的長期發展戰略。營銷模式一旦確立，要及時根據市場變化進行營銷規劃及活動的效果評估。但不管營銷策略如何制定，營銷模式如何創新，都應該始終將產品質量和服務質量擺在重要位置，以優質的產品和服務為依托，以樹立良好的企業形象和品牌為重要目標，以消費者需求為導向和中心，綜合利用多種營銷模式進行立體式營銷，為企業的長期健康發展提供保障。
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關鍵詞：企業;營銷管理模式;管理對策
一、企業常見的營銷方式和理論
(一)“4P”營銷理論4P營銷理論是市場營銷中最長使用的一種理論，主要指的四個基本策略的組合，即產品(Product)、價格(Price)、促銷(Promotion)、渠道(Place)。強調突出產品的功能和“賣點”；通過對市場的準確分析，制定合理的定價，選擇適合的價格策略；通過培育分銷商、建立完善的銷售網絡，擴大銷售的渠道和范圍；通過廣告、促銷、人員推銷、公關等工作的實施，強化銷售的效果。隨著市場的不斷完善和企業的發展，市場營銷已經逐漸從“4P”發展到了“10P”，增加了探查調查(Probing)、細分(partitioning)、優先(Prioritizing)、定位(Positioning)、和政治力量"(PoliticalPower)、公共關系(PublicRelations)。此外還內含人員、有形展示等內容。
(二)“4C”營銷理論4c營銷理論是市場營銷模式的一種，主要指的是顧客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。是以消費者需求為導向的一種營銷理論，以為消費者提供低成本、高質量、個性化定制產品和服務為目標，實現企業效益和顧客價值的“雙贏”。強調了解和研究顧客，通過優化向顧客提供的產品和服務，增強客戶價值，減低顧客的時間、精力等購買成本，為顧客提供最大的購物和使用便利，與顧客建立雙向溝通關系。
(三)網絡營銷網絡營銷是現代信息技術和新媒體發展的產物，也是現代企業廣泛使用的一種營銷方式，如微博營銷、微信營銷、電子郵件、網絡廣告營銷等等。強調利用互聯網和信息化媒體宣傳產品信息，促使更廣泛的群體接收到商品信息，以發展潛在客戶，實現“廣散網”；強調借助計算機網絡和大數據技術等，對潛在顧客進行深入的分析，向顧客推送定制化信息，爭取促成交易。
(四)品牌營銷品牌營銷在提高企業的價值、形象和競爭力，擴大市場影響力和市場份額等方面作用突出，主要是借助品牌屬性、名稱、包裝、價格、廣告等呈現。品牌營銷強調打造高品質的產品、提供高品質的服務；對市場環境和行業環境進行綜合化的分析，了解競爭者、消費者的情況，與競爭者區別開來，凸顯自己的優勢，規避自己的劣勢；采用適合的宣傳手段和方式，使產品和品牌深入人心，以此激發消費者的購買興趣。
(五)體驗式營銷經濟社會的發展使得人們的需求層次更高，也推動著企業營銷理論的完善和優化。體驗式營銷主要是從感官、情感、思考、行動、關聯等方面去設計營銷，為顧客提供特色化產品，優化服務的質量，提高顧客的體驗感，以此獲得顧客滿意度和忠誠度。如海底撈、星巴克等都高效化的利用了體驗營銷的方式，為企業帶來了可觀的收益。
(六)整合營銷模式整合營銷模式所采用的營銷形式和方法比較多，在這里主要對一對一營銷方式進行簡要介紹。一對一營銷強調以“顧客份額”為中心，用于實現顧客的精準區分，一般會根據顧客一段時期內的采購計劃、消費能力將顧客分為“需去爭取的”“需去培養的”“需去維系的”三個階段；重視與顧客的互動對話，在對話與溝通中了解顧客的消費習慣、消費行為，通過捆綁銷售、個性化包裝、個性化售后服務等形式，實現產品和服務的“定制化”“差異化”，真正做到“量體裁衣”。
二、企業傳統營銷模式和營銷管理中存在的問題
企業傳統營銷管理模式主要是以“企業利潤”為出發點和首要目標，緊緊圍繞這一目標，制定和實施一系列的營銷策略，這種營銷方式已經無法適應當前消費者市場的需求，其中的不足和缺陷逐漸的顯露出來。主要體現在：一是，服務意識不強。優質的服務，更能刺激消費者購買，增強消費者滿意度。然而，在傳統的營銷管理模式下，大部分企業缺乏完善的服務體系，且服務的質量并不高，服務周期長，服務效果大打折扣。二是，營銷管理團隊不健全。專業化的營銷管理者缺失，營銷人員的責任感和忠誠度不高，消費者服務意識不強，嚴重影響企業營銷管理的效率和質量。三是，缺乏客戶需求的考慮。當前的市場是一個完全的“買方市場”，企業間對于市場份額、消費者等的競爭激烈，傳統的營銷模式沒有建立以“顧客為中心”的營銷服務體系，無法適應當前市場的需求，使得很多企業在競爭中喪失了優勢和先機。四是，營銷管理相對簡單。在傳統的營銷模式下，很多企業的營銷管理意識不強，相關的機構設置簡單，所采用的營銷方式、營銷對策相對單一，且創新性明顯不足，導致企業營銷管理的水平不高，影響其功能和作用的發揮。
三、現代企業營銷模式和營銷對策的創新優化
(一)企業現代營銷模式的優越性企業現代營銷管理模式和營銷對策，在有效的彌補傳統營銷管理的不足，解決和處理企業營銷管理中的問題，增強企業營銷管理的效率和質量，推進企業的持續發展過程中發揮著重要的作用。企業現代營銷模式主要以消費者為基礎和中心，圍繞消費者需求，提供優質的產品和服務，以此增強營銷管理的效率，增加企業的營銷利潤。一是，現代企業營銷模式前瞻性、主動性更強，強調準確的把握市場的供需關系，明確目標市場需求、消費者需求，在此基礎上科學合理的制定產品生產方案，以避免出現產能過剩、嚴重的供需不平衡等問題。二是，現代企業營銷模式強調營銷活動開展實施的系統性、整體性，在對市場和消費者群體進行深入分析的基礎上，針對性的制定營銷手段和營銷對策，實現差異化營銷、個性化營銷，提高營銷的質量和效率。三是，現代企業營銷模式強調“服務”“品牌”“體驗”等，在滿足消費者的需求的同時，優化服務質量，增強消費者體驗感，獲得消費者的滿意和支持，從而增加企業的銷售機會，提高營銷管理的質量和水平。四是，企業現代營銷模式更重視網絡化的應用，逐漸的將營銷管理工作和營銷活動推向網絡化、信息化，以符合當前消費者的購買習慣。
(二)提高現代企業營銷管理的對策和方法1、創新企業的營銷形式和手段企業需要進一步的創新和優化企業的營銷形式、營銷手段和方法，采用多元化、多樣化的營銷對策，重視新型營銷管理方式方法的開發和利用。例如，合理應用體驗式營銷方法，增強顧客體驗感，提高客戶滿意度和忠誠度，如海底撈的體驗式營銷，獲得了消費者的一致好評；合理運用網絡營銷，借助微信公眾平臺、微博等進行，積極的開展借勢營銷、互動營銷、饑餓營銷、內容營銷等，以取得更好的營銷效果，推廣品牌營銷，打造品牌文化，借助品牌的優勢，擴大市場份額，營銷消費者的青睞，并提高企業的價值和整體形象；實施個性化營銷和一對一營銷，提供差異化產品、差異化定價等。基于當前消費者市場的分析，在準確的把握消費者的需求的基礎上，強化與消費者的互動溝通，開展更豐富的營銷活動，促使企業營銷取得更好的效果。2、打造專業化的營銷管理團隊企業需要強化營銷管理意識，打造專業化的營銷管理團隊，培養高素質、專業型的營銷管理人才，以提高營銷管理的效率和質量，提高企業服務的質量和水平。企業要對自身的員工有全面的分析和了解，明確其需求，對其科學定位，實施針對性培養，促使相關人員在日常的營銷活動中高效化服務、規范化操作；重視創新型人才、專業管理型人才的培養；堅持做到以人為本，促使人才最大化發揮作用。3、完善和優化企業的服務體系建立以“客戶為中心”的營銷體系，滿足當前消費者的需求，需要企業不斷的完善和優化自身的服務體系，強化服務意識。例如，建立客戶關系管理系統，加強對客戶的管理，刺激潛在客戶、發展目標客戶、維護老客戶；提高企業售后服務的質量和水平，讓顧客“買的安心、用的放心”；提高銷售過程中的服務質量，端正服務的態度，做到“微笑服務”，認真的回答顧客的每一個提問，增強顧客購買過程的愉悅感。
一、發掘市場潛在需求，確立消費者品牌歸屬感
企業的市場營銷活動需要環境的依托，企業制定市場營銷策略主要依據是市場定位戰略，市場定位戰略為市場營銷策略的制定指明了方向。市場營銷策略的作用對象是廣大消費者，因此營銷策略必須秉承滿足消費者需求的原則。
市場營銷策略是企業營銷活動中非常關鍵的一步，企業不惜緊跟時代的步伐，對消費者的實際需求進行切實的了解，同時了解消費者的消費行為和消費習慣，從而更好的把握消費者的消費心理。這樣企業才能制定有效的市場營銷策略。此外，企業在制定營銷策略時應該注重創新，通過一系列和定價以及促銷等相關的創新活動來吸引更多的潛在的消費者，不斷加深消費者對自身品牌的歸屬感。
二、明確市場細分目標，樹立營銷新理念
企業市場營銷活動離不開營銷人員的支持，為了激發營銷人員的工作熱情和斗志，企業需要制定一些有效的激勵制度，從而調動營銷人員的積極性。在新的發展形式下，制定科學合理的市場營銷目標是非常重要的，市場營銷目標的制定必須以消費者為導向，總的說來對企業產品價格起決定性作用的是消費者對該產品的價值認知。
制定營銷目標既包括長期目標，也包括中期和短期目標，并且制定短期目標的主要依據就是中期目標和長期目標。制定短期目標的作用主要是動態的滿足消費者的實際需求，并且不斷的激發新的消費需求。
在當前激烈的市場競爭中，消費者對某一類產品的選擇是多種多樣的，如何吸引消費者，如何構建有效的品牌效應是企業十分關心的問題。市場營銷是企業提升競爭力的有效手段，市場營銷策略包含很多內容，如價格策略等。
三、整合營銷資源，實現市場優勢最大增值
在制定市場營銷策略時，營銷人員需要充分考慮企業的整體戰略，營銷策略是為企業整體戰略服務的。合理的市場營銷策略指的就是那些能夠通過相對較少的營銷成本投入來換取企業最大經濟效益的策略。
營銷人員在制定營銷策略時需要對各種營銷資源進行充分的整合，比較常見的營銷資源主要有：營銷環境、產品品牌、企業服務、營銷渠道等。就營銷環境而言，營銷人員需要對其進行透徹的了解，明確其中的危險因素；就產品品牌而言，目前品牌效應是營銷人員需要重點關注的，品牌可以說是一個企業的代表；就企業服務而言，服務是產品銷售的重要組成部分，企業的產品服務必須能夠讓消費者滿意，從而加強消費者對品牌的忠誠度；就營銷渠道而言，這是影響營銷工作質量的關鍵因素，在信息化的今天，營銷人員應該充分利用多樣化的營銷渠道，對不同渠道進行有效的整合。
四、轉換營銷模式，建立立體化營銷體系
市場營銷存在一定的規律性，這種規律性主要和消費者有關。在開展市場營銷工作時，營銷人員首先要做的工作就是對營銷市場進行透徹的了解，主要包括：該產品營銷市場的規律性；市場的大小；市場的變化趨勢等。現階段的營銷市場處于動態變化狀態，傳統的營銷模式已經無法滿足市場的需求，所以營銷人員應該轉換營銷模式，緊跟營銷市場的步伐。
當今時代的營銷市場屬于買方市場，消費者占據主體地位，消費者對產品的需求和要求也逐漸提高。這就要求企業確定市場營銷模式時充分考慮上述因素，以消費者的真實需求為導向。
關鍵詞：新型建材；營銷；STP；經銷商
一、新型建材行業現狀
“新型建筑材料”，簡稱新型建材，與傳統建材--磚瓦、灰砂石等不用，傳統建材多具有耗損大，不環保，適應性差等問題，而新型建材則以新工藝結合新成分作為建筑材料，具有了更好的適應性，更環保，使用壽命更長。當下建材業將新型建筑材料主要概括為四類：新型墻體材料、新型防水密封材料、新型保溫隔熱材料和裝飾裝修材料。
隨著城鎮化的加速，房地產業的持續繁榮，我國新型建材工業也得到了巨大的發展，已經在全國范圍內形成了一個新興的行業，成為建材工業中重要產品門類和新的經濟增長點。新型建材價格獲取方式為：書刊、電話、“造價通”工程造價網等渠道，新型建材由于其高性價而大受歡迎。新型建材是在傳統建材基礎上的優化產品，時下市面常見的新型建材有：輕質干掛式外墻保溫裝飾掛板、BY灌漿料、彩鋼板的替代產品、液體壁紙、天然無水粉刷石膏、金屬雕花板等。
二、新型建材常見營銷模式分析
1.新型建材一般營銷模式
新型建材的營銷主要有兩種模式一種是直接銷售模式，一種是區域經銷商制。直接銷售模式顧名思義，就是通過各地的直屬分銷公司來完成銷售，直接從廠家消費者手中。這種直銷模式有利于商家直接和消費者建立溝通，能夠獲得一手反饋。而區域經銷商制與直銷模式不同，它的客戶由直接消費者、銷售代表演變為經銷商。企業與經銷商通過經銷協議明確各自權利義務，經銷商按照資金實力，還款能力，信用等分為不同級別，按照各自的級別分管不同的區域和產品銷售，而且企業也會給經銷商做培訓，展銷等支持，以實現合作共贏的局面。
2.一般營銷模式存在的問題
其實不論直銷還是經銷都存在著不足，如片面追求利潤、經銷商團隊建設問題，STP設計不合理，新產品定價等都是企業營銷過程中的多發問題。其中，最為常見的營銷問題有以下幾類：（1）企業跟風進行銷售，沒有完善的營銷策略；（2）企業長期追求銷售額，忽視了市場的開發和維護；（3）對于新產品的推出盲目樂觀；（4）STP（Segmenting、Targeting、Positioning）戰略不夠專業，企業治理分工不明確；（5）營銷渠道單一，不注重品牌價值的建設；（6）新產品定價不科學，很多企業對于新產品的定價隨機性較強，并沒有深入考慮企業定位，價格影響因素，市場需求等問題，導致很多產品雖然實用但銷售不好。
三、關于優化新建材營銷的建議
1.加強經銷商團隊建設
經銷商對于企業銷售利潤有著重要的意義，尤其是A級的經銷商更是直接代表了企業的形象。新建材企業要想在更新迅速的新建材市場上占據一席之地就一定要有長遠的發展眼光，不能跟風經銷，一味模仿只能被淘汰。筆者以為在銷售環節，一定要加強經銷商團隊建設，經銷商是銷售的主力，只要不斷的給經銷商培訓，為經銷商提供各種便利，不斷宣傳自己的產品，才能實現最大化的銷售，而且還要讓經銷商有利可圖，適當給予部分紅利會讓經銷商有榮辱與共的感覺，只有這樣才使經銷商傾盡全力去銷售自己的產品。
2.充分調研市場，穩推新產品
新建材市場是一個更新較快的市場，雖然不能像電子產品一樣日新月異，但也產品的更換率也是頗高的。每個新建材企業都有著自己的研發團隊，面臨快速更迭的新建材產品，一有新產品就盲目推向市場是新建材企業的通病，這中盲推的目的無非就是為了打開市場以新產品的優越性向市場掘金。但新產品的回報率是以消費者需要，替代品品種類，產品性能與更換周期多重因素決定的。企業要想使自己的新產品獲得較高的收益率，就必須進行充分的市場調研并把握時機。 如：當某地市場新產品的替代品較多時就要考慮異地投放的可能性，或者新產品的性能優越而當地產業發展遲緩時可以考慮異地或延期投放，又或者新產品的替代品使用周期快結束時，應當抓住時機立刻投放市場，一舉占有此部分市場份額，又或者新產品推出后有類似產品時就要考慮價格戰等。
3.完善STP營銷戰略
STP營銷是現代市場營銷戰略的核心，其主要分為三個部分，第一步，市場細分；第二步，確定目標市場；第三步，定位。在市場細分階段，新建材企業必須根據消費者對于產品和營銷組合的需要將市場進行細致劃分，明確新建材市場各個消費群體的消費習慣和取向。在完成市場細分之后就是確定目標的環節，在這一環節，所有的消費者都有可能成為企業的目標客戶，只是近期和遠期的問題，企業要明確劃分出哪些消費者是自己近期客戶，哪些是遠期客戶，哪些是自己固定產品的客戶，哪些是新產品的潛在客戶，只有明確自己的客戶層次和需求時間，才能投其所好。最后，企業定位，新建材市場更新快，準確而深刻的企業定位有利于提高企業聲譽和品牌價值。筆者以為企業定位應該分為兩塊，一個是整體企業定位，這個是面對全社會和所有消費者的整體印象；一個是對不同產品領域的定位，只有將兩者結合起來才能夠使消費者對企業產生深淵持久的印象。
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關鍵詞：連鎖藥店；網絡營銷；轉型
在信息化時代，傳統連鎖藥店要想獲得可持續發展，不僅需通過采取各種手段以創造出具有自身特色的藥品連鎖經營模式，更重要的是要建立起全國或區域的藥品銷售網絡，并通過不斷提高自身信息化的水平來獲取更大的經濟效益。本文對我國連鎖藥店轉型網絡營銷過程中存在的制約因素進行分析，同時提出了相關的解決方案。
1連鎖藥店的發展現狀及困境分析（以開心人大藥房為例）
1.1傳統營銷在開心人大藥房的應用概況
傳統營銷在開心人大藥房集團中的應用具體可以概括為以下幾種形式。
1.1.1商營銷模式
開心人大藥房集團重點依賴于商團隊。通過這些在區域內的影響力，再向下發展升級和區域內的銷售團隊，開心人大藥房收取商加盟的費用并且提供藥品進貨渠道與藥房資格認證，開心人大藥房不介入商的其他工作。該方式大多通過在地區內舉行招商會、聯系區域內已有的加盟店進行，從而最大限度地縮短企業發展壯大所需的時間，盡快搶占市場份額。
1.1.2直營模式
開心人大藥房的這種營銷模式主要通過從總部分派專人建立分店，以自己經營的形式取得業績，而不是依賴發展的商、經銷商等渠道的合作伙伴。開心人大藥房現如今在南昌地區建立多家分店，開心人大藥房在直營模式投入巨大，下屬的分店對總部負責。
1.2開心人大藥房應用傳統營銷時存在的問題
1.2.1傳統營銷模式由市場導向決定方向
在傳統的營銷模式下，開心人大藥房首先是進行市場調查，依據得出的市場調查結果確定目標市場和營銷策略，然后再整合企業的可利用資源，以最大限度地滿足市場的需要，滿足顧客期望。但是這種模式下，市場調查并不能完全反映市場需求。如果受到顧客不成熟性的影響，市場調查結果也會出現偏差，無法準確得出市場需求。
1.2.2傳統營銷模式滿足市場個性化需求的成本過高
傳統營銷模式下非常重視目標市場的選擇，但是隨著藥品需求不斷呈現多樣化的特征，顧客對藥品的選擇也有越來越多的考慮。并且藥品行業線下競爭越來越激烈，導致傳統營銷花費成本巨大。
1.3網絡營銷在開心人大藥房應用的需求
近兩年，隨著物聯網、云計算、移動互聯網等技術的變革與創新為網絡營銷智能化創新創造了基礎條件，網絡營銷隨之不斷豐富和發展。開心人大藥房集團希望通過打開互聯網市場為企業在行業競爭中贏得寶貴的機會。開心人大藥房在發展過程中受到傳統營銷模式的制約也不斷地顯露出來。為更好地滿足市場需求，網絡營銷以其不可比擬的優勢與藥品行業結合是未來的必然趨勢。
2開心人集團轉型面臨的阻力
一般來說，藥品的主要消費群體是中老年人，其中大多數居民比較習慣傳統的營銷方式，對計算機也不是很熟悉，有的也不相信網上交易。有些消費者之所以不在網上購物，是因為他們認為網上支付會將其信用卡的密碼盜取，正是因為這樣，有些消費者即使在網上購物，最終也會在貨到的時候再付款。不僅如此，網上銷售目前已經成為了我國最為主要的假藥流通渠道，雖然相關的部門也查過很多次，但是這種現象依然很常見。
3連鎖藥店采用網絡營銷的對策
3.1完善網絡營銷的配套設施
由于網絡營銷中的非處方藥是治療疾病的，這類藥物的延遲送達將直接影響患者的健康，所以開心人連鎖藥店需要具備良好的倉儲物流設施，從而讓顧客在下訂單的第一時間就可以發貨并盡快送達。在這個過程中，采用普通的快遞公司是很難做到的，由于普通的快遞公司缺乏相應的硬件設施，再加上患者對快遞公司藥品質量可能會產生疑惑。鑒于此，開心人連鎖藥店就需要不斷完善自身配套設施，同時加強對配送人員的培訓、教育以及相應的管理。
3.2樹立良好的品牌形象，提高網上藥店的聲譽
消費者認為擁有良好聲譽的商家所提供的商品以及相應的服務更加有保障，所以比較容易建立信任關系。開心人網上藥店應該樹立良好的品牌形象，規范企業經營行為，將獲取的“互聯網藥品交易服務機構資格證書”等其他證明資料放在網站相對比較顯著的位置。其中，網頁的內容應該有相關的法規政策、網上購物注意事項、網絡購藥安全警示以及藥品質量保證承諾等相關信息，從而突出網站的正規性以及合法性。
4結語
傳統連鎖藥店在互聯網的推動作用下已經漸漸形成了一個全新的發展模式，從而推動了我國連鎖藥店行業的可持續發展。作為一種新型的發展模式，連鎖藥店商業企業、連鎖藥店管理機關、連鎖藥店研究所以及連鎖藥店生產企業都可以通過開展連鎖藥店電子商務模式實現利益最大化。本文以開心人大藥房為例，對我國連鎖藥店轉型網絡營銷進行研究，提出相應的經營對策，從而有助于我國藥店實現可持續發展。
作者:孫姝 單位:湖南工業大學
關鍵詞：大數據；營銷；創新；研究
進入21世紀以來，特別是最近幾年，在社會經濟生活中，信息技術可謂是實現了迅猛的發展，在將來也必將在各個領域不斷推進。這一時代特點帶給企業營銷的最大影響就是為所有的消費者提供了一個獲取大量信息的可貴渠道。借助這一平臺，消費者對相關產品的熟悉、了解、選擇、購買有著相當大的主動權，徹底變革了傳統的營銷模式。在大數據的視角下，消費者有了更多的選擇對比，在此基礎上，內心形成了明確的購物取向，而非像傳統那樣被動地接受企業的宣傳引導。正是基于此，在當前大數據的時代背景下，借助前沿的信息技術，積極探索創新營銷模式，有著十分重要的理論意義和實踐價值。
1大數據概述
大數據這一概念出現很早，但流行開來還是最近幾年。它首先是一個極其龐大的信息數據系統，是隨著信息網絡技術的發展而出現的，以信息科學為技術支撐，在此基礎上，通過多元化的信息搜集方式將千變萬化的內容進行有效整合。正是從這個意義上說，大數據和云計算機有著千絲萬縷的聯系，大數據正是借助云計算方式，從而實現了對一系列數據進行加工處理，也因此呈現出以下特點：首先是數量大，能夠對數據進行大容量的存儲；其次是類型多，它的存儲方式多種多樣，比如圖片、文字、位置等，并且在日益豐富；再次是密度低，即是指有的數據具有應用價值，有的則沒有；最后是速度快，即是指數據傳播、處理的速度非常快，這也是大數據的核心特點、關鍵所在。總而言之，正是由于上述四個特點，大數據日益流行開來。
2大數據視角下的營銷特征
在大數據視角下審視營銷，它體現出以下幾個方面的特征。
2.1CEC時代的到來
眾所周知，就傳統的商業營銷而言，其基本作法即是首先通過各種渠道搜集各領域的市場信息，借此來了解消費者的相關資料信息，然后在基礎上來決定本公司的研發、生產、營銷和推廣，最后滿足消費者的消費需求。例如，以常見的日用品企業為例子，傳統的商業行為一般是：選定產品、生產營銷、尋找買家。特別是當供大于求、生產的產品較多的時候，往往會采取一定的促銷措施，比如打折、買一送一等，上述所言就是傳統的商業營銷模式。然而，隨著近幾年信息科技的迅速發展，大數據時代來臨，上述傳統的營銷模式已經過時，難以為繼，因為消費者在消費過程中擁有了前所未有的主動權，這些消費者也就是所謂的“CEC”。相關調查數據表明，目前絕大多數的消費群體均會自行收集相關企業、店家及其所生產產品的信息，不會再像傳統那樣相信商家所做的廣告。例如，以常見的日用品企業為例子，現在的消費者往往會主動選擇自己喜歡的品牌、款式等，同時主動選擇自己喜歡的供貨渠道、購物渠道，當然也會收集折扣信息，對企業提出他們所期望的系列服務。
2.2消費者的獨特需求急需滿足
相關數據表明，在當前的消費者群體中，90后、00后占據了主要部分。這一群體顯現出不從眾、要求特別等一系列鮮明的個性特征，進而形成了獨特的消費傾向。比如，這一群體在消費的過程中，更多的是依據自我認知，沒有固定的品牌傾向，其選擇意向隨時發生改變。對此，企業必須明確定位自己的產品特點，明確自己產品的消費者群體，在整個生產、營銷的過程中，充分考慮消費者的個性化需求，最大限度地滿足消費者的消費意愿，消費者就會在營銷過程的任何環節脫離。正是從這個意義上說，在當前的大數據時代，無論任何企業，都要把精力放在如何滿足消費者個性化需求上來，據此開展創新性的營銷活動。
2.3消費者的多渠道購物選擇
在大數據時代，消費者在購物的過程中，有著多渠道的選擇，有著多種多樣的接觸點，這是當前市場營銷所必須面對的一個棘手難題。通過調查發現，現在很多消費者相當聰明，他們會選擇在線上、線下之間，在虛擬、實體之間靈活轉移，決定的依據就是自身體驗，而非企業的廣告宣傳。消費者完成整個購買過程，一般會先后經歷多個階段，期間，如果消費者對產品的價格、體驗、服務等感到不滿意，極易進行品牌跳脫，轉而選擇其他企業的產品。這就給企業帶來了前所未有的壓力。所有企業必須詳細了解消費者的個性化需求，多渠道為消費者提供全方位的滿意服務。
2.4市場呼喚個性化的定價
對產品如何定價，是一項決定企業效益高低的重要工作。基于此，產品定價策略也日益成為企業整體戰略的關鍵部分。根據上文可知，由于目前消費者的獨特需求亟需滿足，消費者有著多渠道的購物選擇，這就要求企業結合消費者的個性特點，對自身產品進行個性化的定價，這樣才能有效提高企業效益，從而在大數據時代求得生存。例如，假設有一位某餐飲連鎖品牌的固定客戶，而且有著自己個性化的飲食需要，那么無論走到全國各地，只需要該連鎖店的會員卡，就能隨時隨地品嘗到自己滿意的食物。與此相對應，該餐飲店會持續跟蹤客戶忠誠度，并據此制定個性化的食物價格，這樣的作法也會受到固定客戶的熱烈歡迎。
2.5產品品牌必須表里如一
客觀地說，產品品牌濃縮了企業的所有元素，其在消費者群體中的口碑如何，直接決定著產品營銷狀況。就傳統營銷模式而言，產品品牌只是涉及自身企業的外在形象，消費者如果體驗不佳，只能自認為倒霉。然而，在當前的大數據時代，企業沒有任何可以掩飾的元素，企業的所有在消費者當中都是透明的。在這種狀態下，借助互聯網絡平臺，消費者對產品一旦有任何的不滿，都極易在相當大的人群中快速傳播，可以在短時間內相關企業、產品的負面信息。因此，必須認識到，企業產品品牌必須時刻保持表里如一，而非依靠宣傳廣告和社會公關。唯有如此，才能在大數據時代做好市場營銷工作，才能讓企業在激烈的競爭中生存下去。
3大數據視角下營銷創新的可行策略
當前，積極探索在大數據視角下推進營銷創新的可行策略，對于改進市場營銷極為重要。
3.1針對個性化群體實行個性化營銷
在大數據視角下推進營銷創新，首先是要針對個性化群體實行個性化營銷，這就需要通過大數據，科學分析消費群體的行為、習慣、愛好、特征等。這項工作必須奠基在對消費者充分了解的基礎上，它要求企業做到“比消費者更了解消費者自己”，這也順應了大數據時展的趨勢。因為，近些年來，廣大人民群眾的生活水平逐步提高，生活質量也在逐步改善，久而久之，人們對消費的需要就日趨個性化，對企業產品和購買渠道等也顯得更加挑剔。所以，就像前文強調的那樣，企業在進行產品設計生產、開展市場營銷的所有環節中，必須時時刻刻關注消費者信息的變化，并在此基礎上為消費者提供更加個性化的服務，這樣才能真正滿足個性化消費者的獨特需求。
3.2認真實行精準化營銷
客觀地說，“精準營銷”概念早已出現，很多企業在實踐中也嘗試過精準營銷模式，取得了一定的收效。但其實，對產品真正做到精準營銷的企業少之又少，最終導致企業垃圾信息泛濫、企業品牌受損、企業效益下滑。出現上述問題的最根本原因就是企業并沒有對潛在消費者群體的數據特征進行詳細準確地分析，因此，企業實行的所謂精準營銷并沒有達到多高的精準度。幸運的是，在大數據時代，企業可以通過大數據方法，對消費者群體的特征真正做到精準分析，為后續的營銷策略提供極為可貴的參考資料。另外，企業也可以嘗試借助日益流行的新媒體平臺，分析互動記錄，吸納粉絲轉化為本企業的潛在消費者。當然，這個過程中要注意篩選目標群體，真正實現精準營銷。
3.3協調推進線上、線下營銷
近幾年來，在大數據時代背景的影響下，很多企業開始采用O2O模式作為營銷創新的重要內容，取得了很大成功，為當前和今后營銷創新提供了寶貴經驗。產品線下營銷即是指實體店銷售，線上營銷即是指電子商務渠道，線上、線下營銷之間并非不可調和、非此即彼。事實表明，通過一定時間的博弈和演變，線上、線下營銷完全可以在O2O模式下實現整合。簡單地說，O2O模式的運行模式就是把線上的消費者通過多種多樣的方法途徑帶入到實體店中，引導消費者在線支付購買實體店中的企業產品，最后依然是在線下獲得產品售后服務，這也是大數據時代下互聯網技術滲入到人們日常生活的必然結果。
3.4建立健全消費者互動反饋平臺
在傳統的商業實踐中，不少企業難以做到的一件事情就是如何在所有的客戶、粉絲群體中篩選出最有價值、最有潛力、最具穩定性的消費群體。當前，在大數據時代，企業可以做到這一點。比如，企業可以從消費者經常登錄的網站內容來判斷其消費傾向，來判斷其喜歡的產品品牌，在此基礎上篩選出重點消費群體。在精準分析上述數據的基礎上，就可以精準預測消費者的個性化需求，同時及時為其提供所需的產品和服務。同時，企業應當及時了解消費者的反饋信息，溝通和磋商，據此適時調整產品的營銷方案，真正做到隨時隨地滿足客戶的消費需求。
參考文獻
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