時間：2023-09-04 16:56:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯網的營銷思維，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、互聯網思維內涵
互聯網思維是對當前企業商業運營模式和特征的概括、提煉和總結。隨著市場經濟不斷進步、科學技術進一步發展、企業環境日益復雜，互聯網思維被不斷重新定義及補充。互聯網思維本身擁有一套完整的邏輯體系，以開放、創新、服務為主要核心價值，以用戶思維、大數據思維和平臺思維等為主要的實現路徑，并將互聯網思維逐漸應用到社會、商業、高校和政府等多個領域，服務于眾多群體及用戶。
二、互聯網思維帶給企業營銷策略的挑戰
隨著網絡技術的進步，互聯網已深入居民日常生活的方方面面，互聯網逐步改變著他們的生活方式，同時也不斷影響著他們的思維方式和價值觀念，與此同時也給企業營銷工作帶來全新的挑戰。
（一）企業營銷對象受到挑戰
當前社會呈現出經濟全球化、文化多元化、信息網絡化的發展趨勢，經濟信息化帶來的思想理念和價值觀念逐漸改變人們的價值觀念與生活方式。伴隨著市場經濟競爭性和開放性不斷增強，使得當前企業消費者思維更加活躍，思想開放，用戶的需要也呈現出多樣性、開放性，從而對企業營銷模式提出更高的要求。互聯網時代，網絡信息傳播速度更快，信息傳播更加自由，網絡信息更加發達，同時，消費者獲取信息的效率也不斷提高。隨著科學技術的發展，智能化、多樣化的終端功能持續不斷升級，市場消費正逐漸滿足消費者消費過程體驗和消費信息獲得的需求，消費者選擇更加多樣、自由，這些都在挑戰著傳統意義上的企業營銷策略。
（二）傳統企業營銷策略較為單一，缺乏互動
當前，企業采用傳統營銷模式內容較為單一，一方面層級化的管理模式難以有效地粘住用戶；另一方面，消費者思想流動性增強而目前營銷模式缺乏扁平化管理。在當前多元開放，以服務為本的社會環境下，企業缺乏有效的平臺、方式和渠道來進行營銷工作，當前營銷策略已不能滿足消費者需求及企業發展需要?；ヂ摼W時代背景下，企業必須以互聯網思維為指導來看待企業營銷策略創新。以用戶需求為導向，及時和用戶和顧客溝通交流，形成自己獨特的優勢，塑造企業品牌形象，從而更好地推動企業營銷。
三、互聯網思維下企業營銷策略創新
（一）基于用戶思維增強用戶黏性，提升用戶體驗
當前企業用戶跟隨互聯網不斷發展步伐，與互聯網接觸愈加密切，并且較以往更深入參與企業營銷策略的過程，點擊視頻觀看、所感興趣內容轉發，這些都使企業營銷手段的效果更深入。用戶思維是現代企業營銷策略手段的重要核心部分，用戶的使用范圍越廣，使用產品品種越多，產品體驗程度越深，用戶會就此對企業營銷策略提出合理化建議，企業產品是否適用于消費者用戶，用戶使用是否方便，用?舾芯跏欠衤?意，企業營銷模式必須以用戶思維來開展創新。
企業應注重關注消費者訴求，通過增強“用戶黏性”、提升“用戶體驗”來提升企業品牌公信力，了解“用戶意向”從而提升公眾滿意度等，推動消費者從受眾者向主導者角色的轉變。新形勢下企業應不斷探索創新，在營銷策略中踐行用戶思維，給予消費者更多的話語權和評價權。
（二）基于大數據思維，建立消費者信息數據庫
互聯網思維以大數據為基礎，要求營銷工作者對大數據進行高要求分析。企業應基于互聯網大數據思維，建立涵蓋消費者基本信息的數據信息庫及網絡系統平臺。利用數據庫資源，通過搜索、查詢、統計、分類等應用功能，進行比對，挖掘消費者的興趣愛好，了解企業用戶的情緒表達，研判企業目前及潛在客戶性格傾向，從而把握用戶思想動態。通過各種終端將各類企業服務信息推送到點、到人、到家、到身邊，實現企業營銷策略不斷科學化、人性化。企業應該把握時機，轉變營銷思想觀念，在 “互聯網+”時代，以大數據思維模式為基礎，從產品開發、定位、市場、品牌、促銷、客戶關系等建立一條完整營銷鏈，達到更深入、滿意的營銷效果，打破以往傳統營銷策略模式，創新營銷手段，完善互聯網營銷系統管理。
互聯網思維不知不覺地成了營銷的新思路，眼下的各類廠商，紛紛唱響互聯網思維下的互動營銷大戲。所謂互聯網思維，無非是利用大數據時代提供的多維度數據，更為準確地捕捉消費者的喜好，以新媒體渠道達成與消費者的溝通。傳統行業能否在全民互聯網的盛宴里分得一杯羹，甚至獲得好的營銷效果，煥發第二春？飛鶴乳業試圖結合全民盛宴般的娛樂節目影響力，謀求營銷的創變，在新的市場浪潮中捕捉熱點、搶占先機。
全民娛樂時代，占盡優質娛樂節目先機
當下，全民都在娛樂，各類娛樂節目相繼火爆。為借助節目的火爆提升品牌知名度，即使面對天價冠名費，企業也毫不手軟。這場融合了娛樂、競技以及商業的狂歡，在俘獲觀眾的同時，也為冠名的企業帶來了空前關注。
作為中國首檔原創新銳語言競技真人秀節目，安徽衛視《超級演說家》在2013年一經播出就獲得不同凡響的效果，取得了收視和口碑的雙豐收。2014年，飛鶴乳業選擇與安徽衛視深度合作，希望借助《超級演說家》獨特的節日形式，向外界傳遞企業專注與關愛的品牌內涵。
事實上，此次合作并非飛鶴2014年娛樂營銷的唯一計劃。據記者了解，飛鶴贊助了視頻網站愛奇藝《爸爸去哪兒》的播出；同時，15年經久不衰的《快樂大本營》節目里也能看到飛鶴的身影。
多位業內人上認為，飛鶴這一系列的營銷動作，隨著節目的熱播，將可以形成各大電視平臺資源的互利整合，產生“1+1>2”的聚合效應，進而助推企業業績銷售騰飛。
營銷多元手段齊發，全線出擊
如果說在電視平臺上的發力是為企業品牌迅速提升人氣，那么，與互聯網巨頭百度、騰訊的合作，則是飛鶴為“一盤大棋”作準備。
2014年4月，飛鶴宣布聯手騰訊網展開戰略合作。在騰訊視頻母嬰頻道沒有飛鶴專屬的“舒適成長計劃”專區。在這里，家長們可以免費觀看飛鶴特約營養專家的育兒講座視頻，也可以在評論區域與其他父母及時分享自己的育兒經驗。
記者了解到，今年飛鶴與百度達成了合作。飛鶴通過對奶粉行業市場現狀進行調研，對飛鶴的消費人群進行分析，從而更精準地把握飛鶴品牌在消費者中的認知度、消費者人群的構成以及消費者最關心的品牌信息和功能。獲得這些信息，對于大數據時代的善泳者，價值是毋庸置疑的?？梢哉f，在更深的層面，飛鶴已經將“互聯網思維”貫穿到透析消費者的各環節。
專業品質和貼心服務，營銷之本
對于目前營銷取得的多贏成果，飛鶴方面表示，想贏得市場和人心，關鍵還是得益于產品和服務兩方面的高品質保證。
2010年，飛鶴專門成立了媽媽寶寶營養研究中心，潛心研究中國母乳結構和比例，確保奶粉配方符合中國寶寶的體質特征。如今，寶寶喝了飛鶴奶粉所表現出的不上火、好吸收、營養好、睡得香等高適應性特征已經深入人心。
為此，立鈞世紀互聯網營銷研究中心經過大量的數據搜集、案例整理和實戰研究，總結出傳統企業互聯網思維市場營銷的系統性思考，供傳統企業運用互聯網思維開展市場營銷活動過程中予以借鑒。
互聯網思維市場營銷特征(六大特征)
1、戰略——平臺：打造有關互聯網思維市場營銷的平臺，是企業的市場營銷戰略；
2、策略——生態：打造各個價值體系之間的生態圈，是企業市場營銷的策略；
3、信息——對稱：信息對稱的市場格局下，企業市場營銷的互動性越來越強；
4、價值——創新：引入消費者共同創造創新價值是互聯網思維市場營銷的重要特征；
5、品牌——智能：品牌由僵化階段進化到品牌智能化，也就是品牌擁思想和思維；
6、傳播——互動：營銷傳播不再是單單企業的需求，營銷傳播的發起者更多的是來自消費者和市場。
互聯網思維市場營銷維度(PBVD四個維度)
傳統企業的4P同樣會發揮重要作用，但傳統企業的互聯網思維市場營銷更加注重PBVD四個維度，從產品、品牌、價值和數據四個維度進行創新思考，制定市場營銷戰略和策略。
1、產品(Product)：智能、極致、迭代、體驗、產品+服務
2、品牌(Brand)：智能、價值、互動、體驗、思想+思維
3、價值(Value)：均衡、對稱、創新、體驗、可衡量、可傳播
4、數據(Data)：精準+可靠、多樣性、系統性、有用性
互聯網思維市場營銷的特定價值
1、理性價值——極致
2、感性價值——互動
備注：前兩者關乎價值創造過程，營銷者往往會引入消費者共同創造價值(C2B)，表明企業愿意如何從價值上滿足消費需求。
3、品牌價值——智能
4、消費價值——體驗
備注：后兩者具有完全的對稱性，是消費者主權和商業民主的具體體現，營銷者必須完整地理解消費需求和市場，從中建立起有利于消費者的品牌價值和消費價值。
互聯網思維市場營銷28個路徑
一、發掘并創新價值
路徑1：大數據整理與匹配
路徑2：提煉價值與需求的對稱性
路徑3：市場營銷價值對稱性構建
路徑4：營銷價值權重匹配
路徑5：C2B共同的創新價值觀體系構建
二、整合生態價值鏈
路徑6：發掘創新價值的生態存在
路徑7：創新價值生態關系的構建
路徑8：生態價值鏈的運營體系構建
路徑9：解讀“生態”運營的程度
三、評估并創造價值
路徑10：評估價值的市場競爭力
路徑11：評估價值的成長能力
路徑12：價值計劃書
路徑13：大數據及資源匹配
路徑14：創造價值
四、價值傳播與傳遞
路徑15：建立價值傳播金字塔模型
路徑16：由塔基及塔尖的內容制造與傳播
路徑17：建立互動觸點形成互動
路徑18：形成價值共鳴
路徑19：構建價值傳遞路線圖
路徑20：各利益點的商業利益構建
路徑21：建立價值保全機制
路徑22：價值傳播與傳遞的時空矩陣
五、價值管理與服務
路徑23：建立價值運營監管機制
路徑24：建立價值傳遞到達機制
路徑25：建立價值數據評估機制
路徑26：建立價值配套效用機制
路徑27：建立價值服務生效機制
路徑28：建立價值服務保全機制
互聯網思維市場營銷的著力點(七大著力點)
1、市場是創新價值的源泉
2、大數據是創新的土壤
3、內容是創新的表象
4、價值是創新的內涵
備注：互聯網思維市場營銷必然要找到那些切實可行的著力點，從而形成執行力，以落地。
5、開放性是創新的根基
6、生態性是創新的藍圖
7、對稱性是創新的境界
備注：“心有多大，舞臺就有多大。”互聯網思維市場營銷必須學會讓思想高飛。
[關鍵詞]企業；互聯網；用戶思維；應用
隨著經濟發展和社會進步，互聯網不僅在人民的生活中應用日益廣泛，而且在企業應用中也越來越普及和深入。互聯網思維的運用改變了企業在市場中的競爭規則，為傳統企業的生存和發展帶來了很大的挑戰和機遇?；ヂ摼W時代下的用戶思維就是以互聯網為平臺，以用戶思維為核心的企業生產和經營運用模式，為此，企業要樹立用戶思維理念，一方面在生產過程中利用科技創新增加產品的價值，以提升用戶的使用價值，得到其滿意和青睞。另一方面，加強營銷手段創新，實施動態的適應用戶需求，賦予用戶極大自和主動性，使用戶參與到產品價值創新中，形成經營用戶理念。同時，也要結合自身發展，培養創新精神，打造自身品牌，時刻保持危機意識，確保企業實現可持續發展。
一、互聯網思維與互聯網的區別
互聯網思維和互聯網是兩個不同的概念。互聯網思維是人腦根據互聯網特性對信息的處理方式、方法，它是一種思考工具；而互聯網是人們進行信息獲得、傳遞、交互、存儲的一種工具，它是一種信息工具。不能說使用了這個工具，就具備了互聯網思維，具備了互聯網思維的也不一定就在使用此工具。從事互聯網的企業未必就具備了互聯網思維，而在傳統企業里不能說就沒有互聯網思維。
二、互聯網思維的特點
互聯網思維，就是在互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。主要有以下六點：1、用戶思維：互聯網思維中最核心首要的，就是用戶思維。用戶思維，是指在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題。建立起“以用戶為中心”的文化，進行深刻理解和滿足用戶需求，才能生產出適合用戶的產品。2、簡約思維：互聯網時代，信息快速傳播，用戶缺乏耐心，企業就要在短時間內抓住用戶需求，使用簡約思維。3、極致思維：就是把產品、服務和用戶體驗做到極致，超越用戶預期。4、迭代思維：是一種以用戶需求為核心、迭代、循序漸進的開發方法，經過不斷地改進和優化，在持續迭代中完善產品。5、流量思維：流量意味著數量，“目光聚集之處，金錢必將追隨”，流量即銷量，通過流量載體獲得利潤。6、社會化思維；社會化商業的核心是網，網是利用關系鏈和傳播鏈進行營銷和傳遞信息的媒體。
不難看出：互聯網思維特點內容中用戶思維是企業存在和發展的根本和核心。企業利用關系鏈和傳播鏈媒體進行營銷，通過樹立用戶思維、強調傾聽消費者心聲，加強與消費者的交流，以打破企業與消費者之間的疆界；通過簡約思維，強調從產品到服務，力求專注與簡單；通過迭代思維，突出快速響應、及時滿足消費者多變需求而快速開發；加強與用戶對接，注重提供滿意服務和非凡用戶體驗；利用社會化思維，以社交媒體為平臺，進行透明而直觀呈現等開放、共享、共贏的思維實施，把企業打造成一個開放的、多方共贏互利的生態圈。
三、互聯網時代下用戶思維在企業的運用
互聯網時代下用戶思維是互聯網思維的核心，企業通過互聯網平臺，將用戶思維滲透到生產、營銷、管理、商業模式等環節中，因為企業生產、營銷、做管理的最終目的是獲得利潤；為企業的利潤買單的是用戶消費者。即：企業生產和營銷的核心是全心全意地為用戶消費服務的，可以說企業互聯網思維的核心就是研究如何讓用戶買單，不僅要讓用戶買單，還要讓用戶買后感覺舒心，而且使用產品后留下美好印象產生依戀，甚至向親戚朋友贊賞或推薦。企業營銷時的互聯網思維，體現用戶服務和體驗，以達到最優的用戶服務質量及滿足用戶不同需求為目的，使產品多元化，依靠強大的互聯網平臺支持，消費信息趨于對稱，生產者和消費者的權力出現了轉變，用戶形成，用戶變被動為主動，可隨時通過互聯網了解并選擇自己喜歡的產品或服務，從而使企業在價值鏈各個環節形成以用戶思維為理念。同時，企業建立起“以用戶為中心”的企業文化，號召廣大職工不斷探索和深度理解用戶的需求和服務，提高產品科技含量，讓大家認識到：只有用戶認同，企業才有合同。企業的產品才會轉為商品，產生利潤。可見：企業的目的是贏得用戶和“滿足”用戶，且建立與用戶牢固的關系，是企業經營的使命和宗旨。
（一）建立互聯網平臺
互聯網思維是企業通過互聯網產業平臺來實現和滿足用戶思維的目的，利用跨越各種實體設備的網絡將互聯網產業與“用戶為中心”的理念結合并融合到各類實體產業中去。把產品、服務和用戶體驗做到最佳，利于企業在互聯網平臺進行技術創新，社會化思維對企業組織和設計新產品發揮作用?；ヂ摼W技術的開發和運用，便于企業用戶思維文化轉達企業職工中，同時，通過互聯網平臺可匯集用戶需求和建議反饋到企業生產環節中，利于產品研發和更新，從而生產出用戶滿意的產品。
（二）用戶思維在企業營銷中應用
用戶是企業產品的消費者。企業要樹立追求長期利益最大化的“關系營銷”觀念，就要與用戶形成更親密的關系。珍惜每一次交易，至誠用戶。企業要建立關系營銷用戶數據庫。對目光長遠、轉換成本高的用戶，實行專人負責制，制定聯絡溝通計劃，彼此暢通信息，互通有無，滿足用戶所求。讓用戶意識到：保持關系雙方受益，中斷關系雙方受損。
1、用戶至上
企業始終把用戶放在首位，要把“以用戶為中心”的觀念，落實到經營銷售全過程。在建立與用戶良好的關系基礎上，根據市場需求和用戶滿意度來生產產品，還要組織用戶參與產品的設計和體驗，深入了解用戶的真實想法和內在需求，不斷提高用戶的滿意度。以前企業強調的“用戶是上帝”已被互聯網思維的“誰用我的產品，誰就是上帝”所代替。因此，企業只有符合用戶優質產品和服務質量，才能達到用戶的滿足。
2、體驗為伴
以前傳統的經營模式是銷售者和用戶是信息不對稱的，買的沒有賣的精明?；ヂ摼W信息的快速發展，用戶消費觀念的不斷提高，銷售模式要跟上時展的潮流，就必須創新。目前，很多的用戶在買產品之前都會在網上做一個價格比較?？梢?，現在的主動權都掌握在了用戶手上，用戶的體驗是企業產品銷售與否的關鍵所在。因此，企業秉持體驗為準為上，在確保產品的質量和服務質量方面贏得用戶的支持，創造產品良好的口碑。如今，大部分用戶喜歡體驗感受，比如，蘋果公司每次在出售新手機之前，先讓用戶體驗，使得新手機擁有更多的用戶。
（三）用戶思維在企業生產中的應用
生產過程中的用戶思維主要指企業在生產過程中能夠生產出滿足消費者需求產品的系統思維，整個系統包括的內容非常多，如人力資源、銷售方式、資金、原材料、品牌和知識產權、創新力等，能夠形成為用戶提供他人無法仿制而必須購買的產品和服務，使其具有不能被人復制的特點。就是為用戶創造獨一無二的滿意產品，提供有超值或科技含量很高的技術服務?？梢?，創新生產對企業的發展非常重要。企業只有創新并生產出更好的產品和創造更高的經濟價值，才能長足發展。企業思維的創新在價值上體現在產品創新和服務創新，企業思維的創新是整個企業價值形成的關鍵因素。
四、企業如何落實互聯網時代下用戶思維
（一）時刻具有危機意識
企業要想發揮互聯網用戶思維，就必須時刻具有危機意識。第一，通常企業在發展壯大之后，容易驕傲，從而使得企業人員不思進取、出現停滯不前等問題；第二，當今社會時刻都在變化著，日新月異，市場競爭也變得愈演愈烈，所以一個企業短暫的成功并不代表著永遠成功。因此，企業要想穩定的發展下去，就必須要有強烈的危機感，居安思危。要對市場做一個整體的調查，并結合自身發展情況，不斷的更新自身經營模式。比如，百度、騰訊、阿里巴巴等成功企業不僅是領導居安思危，而且所有的員工都充滿了危機意識，能夠時刻清楚自己所在的位置，針對自身企業存在的問題及時總結，并制定應對措施，創新企業用戶思維系統，為企業的可持續發展奠定堅實的基礎。
（二）培養創新精神
創新對于企業是至關重要的，擁有了創新精神，才會促使企業整體發展。欲想與眾不同、特立獨行，就得做別人做不到的事情，想別人想不到的方法，要體現在技術、營銷模式以及用戶模式的創新。為此，企業工作人員要具有創新精神和創新思維，創新不僅體現在產品、服務和技術方面，還要體現在商業模式上，不盲信過去的經驗，大膽創新，確保更多的用戶消費，推動企業長久發展。
（三）用互聯網思維打造品牌
用互聯網思維打造品牌，是互聯網思維下商業模式的重要策略，企業擁有了自己的品牌和口碑，才能在市場競爭中立于不敗之地。企業要大量的宣傳自身產品，結合實際情況，打造自身產品的賣點。要重視媒體作用，通過媒體營銷讓產品成為市場的焦點，提高產品的社會知名度。另外，還要進行產品升級，不斷優化產品品牌，讓用戶看到自己擁有的產品在不斷更新，提高整體產品價值，保證自身產品的品牌知名度。
（四）迅速地革新
營銷先要造勢
現今社會，互聯網已經成為拉動經濟發展、豐富社會文化不可缺少的重要載體和流通渠道。在搜索、視頻、社交、電商等領域，通過制造熱點事件開展營銷傳播已經逐步成為網絡營銷的重要表現形式。數字化趨勢不僅改變著消費者接收和傳遞信息的方式，也改變著企業與消費者溝通的營銷思維。大背景的轉變，也催生著網絡營銷的轉變：從原始以產品為中心的1.0時代到以消費者為導向的2.0時代，再到以價值營銷為中心的3.0時代。因此，在網絡營銷日新月異的今天，企業如何在網絡化時代延續品牌競爭力，如何改變品牌運營思維，已經成為了企業面臨的重要問題。
“故善戰者，求之于勢”。傳播是企業面臨的問題，做傳播就是一個造“勢”的過程。在傳播重點發生轉移的新互聯網時代，企業該如何奪得消費者的“勢”呢？造勢的形式多樣：“好風憑借力，送我上青云”是一種營銷的境界；“無中生有”“拉大旗作虎皮”是一種營銷噱頭?；ヂ摼W事件營銷的主體以商業品牌為主，也包括個人、各類社會機構、區域甚至國家；傳播客體為營銷目標群體，主要包括終端消費者、商業客戶等；信息以適合網絡傳播的人際交流為主要表達方式，通過論壇、微博、貼吧、APP等社交平臺和網絡視頻、電商、搜索引擎渠道傳播；如能抓住各類事件要點并結合自身傳播對象、目標，則其傳播效果更良好。做互聯網營銷就是抓住用戶的需求點，并且把它最大化，乃至改變消費者的思維和習慣。
值得注意的是，這種新媒體、新技術所帶來的挑戰不只影響到企業營銷部門的某一營銷策略，而是從營銷人的營銷思維到企業的組織架構，都開始面臨著轉型挑戰。數字時代，對企業而言，“改變”成為了關鍵詞，重新思考營銷模式成為了企業的新課題。伴隨著互聯網、移動互聯網的發展，消費者的生活習慣乃至購買決策的習慣都在潛移默化中發生了巨大改變，如何更好地打動消費者，取得消費者的信任，成為了不可回避的營銷挑戰。這種挑戰的“痛點”之一就在于營銷人對新媒體的理解與運作。
消費者就是“國王”
新互聯網時代主要表現為消費者擁有強大的自。它徹底顛覆了傳統的營銷環境，它創造了一個以消費者為的營銷王國。在這樣的營銷王國里，消費者就是“國王”，而企業在產品研發和品牌建設上必將徹底打破傳統的營銷思維?？v觀傳統經濟模式，在生產者和消費者幾千年的博弈中，鮮有像喬布斯那樣獨樹一幟的大師，能以一種哲學的高度，做出一系列極致的產品來顛覆一個行業。綜觀業界，喬布斯可謂是一個做產品達到至高境界的人，他引領著消費者需求。然而很多企業做產品，并沒有這樣的思維，既不能引導需求，也不能滿足消費者需求，往往淪為營銷的反面案例。
互聯網思維的核心就是用戶思維，從“經營產品”變成了“經營用戶”和打通“最后一公里”，有了用戶就不愁盈利模式，而且這樣的盈利模式更為持久、持續。傳統思維的核心是產品，通過大規模生產、推廣、實現銷售盈利，賺的是人口紅利的錢。隨著互聯網的普及，信息越來越對稱，產品同質化越來越嚴重，紅利也越來越薄了?；ヂ摼W思維下，用戶導向是其重要的特點之一，無論是產品研發還是品牌推廣，與消費者的交流開始變得越發重要?；ヂ摼W思維需要企業深度挖掘和開發互聯網服務，對整個產業的價值鏈進行優化組合，通過整合平臺、產品和技術，以更優質的產品、更實惠的價格、更便捷的服務得到用戶的認同，使商品價值鏈建立良性的循環，讓利益各方得到實惠。為了匹配這種思維，這就涉及到企業的架構調整，這對企業管理而言既是一道門檻，又是一次勇敢的創新。
互聯網時代，當用戶達到一定規模的時候，任何一種商業模式都有可能成立。但顯然在圈定用戶、提供服務、鎖住流量上，傳統推廣模式并不具備優勢。例如騰訊，從社交到電商，有著海量的用戶資源。而這一資源，對企業推廣正是一筆難以估量的寶藏。你可以利用這一平臺，圈定用戶、拉動粉絲。而這樣的推廣模式，將是未來網絡營銷的重點之一。網絡營銷是數字時代真正的營銷利器，它以強勢的姿態參與進了傳統企業的競爭中，或主動，或被動地影響了整個市場。
在網絡營銷時代，營銷的想象和創意空間都非常巨大。因此無論是互聯網公司、網絡營銷公司，還是廣告主都應該保持更加開放的心態?；ヂ摼W可以利用的資源很多，如多樣的展現形式、創意方法以及媒體平臺等等，因此網絡營銷成敗的關鍵就是看你是否足夠深入把握互聯網的核心特性。如可口可樂等品牌經常會在自建網站定期推出與消費者互動的活動，并讓消費者實時參與進來。這種互動營銷也是傳統營銷難以實現的。因此在網絡時代，如何讓網絡成為企業的有力營銷工具，這已經顯得迫在眉睫。
鋪就網絡營銷路
無論時代如何變遷，營銷的核心是不變的。如何滿足消費者的消費需求，更好地服務用戶和回饋社會，始終是營銷的宗旨。在網絡營銷時代，企業該如何利用互聯網思維來實現企業價值和用戶價值呢？要知道，任何一種事物都有其優勢也有其短板，我們只有充分認識網絡營銷，才能更好地利用發揮它的功能。
網絡營銷，只是提升營銷效率的一個手段。相對于傳統的營銷模式，網絡營銷模式，對于消費者需求研究給予了極大的關注、挖掘和利用。雖然傳統營銷模式也力求做到這一點，但互聯網作為一個手段，可以提高研究消費者需求的效率。同時，新營銷時代，無論消費者是做消極被動的產品接受者，還是做積極主動的參與者、創造者和推動者，參與企業產品的研發和品牌價值的創造等，網絡營銷都可以給消費者提供一個高效、平等的參與溝通平臺。
而半個月前，記者本人剛剛在同一家書店以29元的標價購買了這本書。雖然明知網購價格便宜，但對于臨時看好的書，記者總覺得先記住書名、再回家上網買不方便。然而，朋友及時快速的網購經歷卻表明，用當前的互聯網思維進行日常消費同樣快捷且來得真實。
小米手機沒有實體銷售店，卻通過互聯網直銷集聚了大量忠實客戶，并借此助力于手機的研發；黃太吉煎餅不做廣告，卻用微博、微信成功吸引10萬粉絲促使生意紅火；海爾利用互聯網整合全球研發資源平臺，不到1個月的時間就收到了100多萬臺定制冰箱的訂單……互聯網思維正在無聲無息地對企業及公民個人的生產和生活模式進行著重塑，滲透到我們生活的方方面面。用我這位朋友的話講：“不以互聯網思維思考這個時代，你就OUT了?！?/p>
何謂互聯網思維
4月20日，中國互聯網迎來了自己20歲的生日，奇虎360市場公關副總裁曲曉東說，如果把互聯網思維定義為關于互聯網的思考方式，那么中國互聯網思維20年來則不斷地在更新換代。但如何準確理解或定義互聯網思維，網絡上也存在著不小的爭議。仔細閱讀后，記者發現，爭議主要來自“黃太吉”等營銷案例。
“黃太吉”是一家賣煎餅果子的企業，他們沒在傳統媒體上做廣告，卻依靠微博、微信甚至陌陌等社交媒體大肆宣傳自己“使用無礬手工油條而不用具有地溝油嫌疑的薄脆”的健康理念，在短時間內集聚了10多萬粉絲，每天各店門前都會排起長隊，還開通了開奔馳送貨的業務。這家企業公開表示，要用互聯網思維促傳統營銷模式轉型。
中國通信學會副理事長、工信部電信管理局巡視員張新生表示，對互聯網思維的認識應該從其意義、價值、市場、精神四個方面綜合進行?！包S太吉”案例中所謂的互聯網思維實際上只是其中的市場部分，是在市場上利用互聯網平臺并吸納經濟學理念形成的營銷思路，不是互聯網思維的全部。張新生認為，認識互聯網思維還必須考慮互聯網的“DNA”，即以用戶為中心、重視用戶的體驗和感知、不斷創新?！盎ヂ摼W思維概括起來有五個詞，開放、共享、服務、互贏、創新?！彼f。
業內非常火爆的《互聯網思維獨孤九劍》一書作者、和君集團高級咨詢師趙大偉接受記者采訪時表示，互聯網思維是互聯網時代的思考方式，“黃太吉的火爆從產品和營銷層面體現了互聯網思維的作用，但僅僅是互聯網思維對生產模式重塑的一個方面”。
互聯網思維如何重塑生產模式
趙大偉表示，企業與用戶的關系是業務層面，企業與員工是組織層面，企業與企業是戰略和商業邏輯層面。黃太吉等案例，以用戶為中心關注產品體驗，是關于產品和營銷的改變，是互聯網思維對其業務層面的重塑，但沒有上升到組織和戰略層面。
“互聯網思維對生產模式的重塑是全方位的，但很多自媒體人因為對傳統商業理解不透只能從營銷角度來看，把這種重塑都歸結到業務層面，但事實絕對不止如此?！壁w大偉說。
趙大偉舉了個例子，除了比較明顯的利用互聯網聚合用戶這一業務層面的改變，互聯網思維對小米和海爾生產模式的重塑就已經延伸到了組織和戰略層面。在組織層面，小米實行三層扁平制，快速響應市場需求；海爾也是，在互聯網時代，企業轉型從改變從金字塔架構開始，把8萬多人劃分成2000多個自主經營體。
在戰略層面，小米聚集的大量用戶成為其研發團隊成員，按用戶需要生產產品，僅用了3年時間，市值估值就達到了100多億美元。海爾同樣將用戶需求出來，吸引大量科研資源上門，海爾集團董事局主席張瑞敏說：“世界就是我的研發部，世界就是我的人力資源部?！?/p>
趙大偉認為，互聯網思維對生產模式的重構有四個階段，第一個階段是傳播層面的互聯網化，比如利用社交網絡口碑傳播；第二個階段是渠道層面的互聯網化，即依靠電商在網上賣東西；第三個階段是供應鏈互聯網化，即以用戶的需求倒逼企業產品的研發和設計；第四個階段是經營邏輯的互聯網化，即用互聯網思維重構價值鏈，涉及金字塔能否變成扁平模式，領導拍板能不能變成用戶導向等等。
“傳統企業在互聯網時代轉型，一定是走完這四個階段，才算被互聯網思維徹底重塑了生產模式。但遺憾的是，我國很多企業目前的探索僅停留在第一和第二階段?！壁w大偉說。
何以重塑：究竟誰改變了誰
海爾、小米、黃太吉等企業的例子已經鮮活地展示了我國生產模式正在被互聯網思維重塑的現實，但一個疑問也隨之而來，互聯網作為一種虛擬介質為什么可以有這么巨大的能量來重塑生產模式？究竟是誰改變了誰？
回到記者朋友用微信掃一掃、進而在網上買書的故事，記者原本認為，是互聯網的這些功能改變了消費者的消費模式。但朋友則反問：“難道便宜、快捷的購物不是消費者需要的嗎？”接受采訪的多位業內人士及專家均表示，互聯網思維的核心在于用戶，互聯網思維得以重塑生產模式的根源在于用戶的需求通過互聯網改變了企業的生產模式。
趙大偉指出，原來企業的品牌附加價值都是建立在信息不對稱基礎上的，利益分配層層剝皮。比如原來海爾至少有50%的利潤放到了渠道環節，但消費者無法了解這些，也不能了解其他人對產品的評價?！盎ヂ摼W的出現打破了信息不對稱，真正實現了去中介化和去中心化?！比?60公司CEO葉大清這樣說。
趙大偉認為，在以前，用戶的意見或建議很難反饋，現在只要發條微博，其他人就會看到，特別是一些大V，其影響更大。比如俞敏洪吐槽東航，羅永浩吐槽西門子，被吐槽的企業都出現了業績下滑。用戶權利大大提高，企業不得不與用戶認真對話。現在不少企業都在逐步去掉中間商，通過互聯網與客戶直接接觸，客戶的需求直接成為企業生產的依據，這其實是用戶在改變企業。
一個行業的消失還是一種生產力的崛起
趙大偉認為，互聯網是基礎設施而不是一個獨立的行業，企業被稱為互聯網企業的原因是其所在行業較早地被互聯網化，比如網易最早是一個互聯網化的游戲公司，而京東、一號店則是互聯網化的零售企業。未來，所有的企業都將是某種程度上的互聯網企業。
張新生表示，互聯網的本質是一種生產力，它將與各個生產行業融合發展。例如，城市發展需要互聯網的支撐，而互聯網發展也會需要城市發展擴大空間。
互聯網思維顯然始于雷軍和他的小米公司。小米公司的核心產品是手機，一個聽起來不算“時尚”的產品，但它僅用三年時間，就達到了幾乎和聯想集團一樣的估值。嚴格意義上來說，手機公司可以歸為制造業的范疇，而一個制造業公司能達到互聯網公司的成長速度，不免讓人側目。
正是有了小米公司的快速成功，也讓第一次說出互聯網思維這個詞兒的雷軍，看起來格外有說服力。一時間，互聯網思維的信徒遍布輿論。不過，或許是互聯網思維太過火爆，對它嗤之以鼻的人也不少，甚至有人尖刻地譏諷：“你才互聯網思維，你們全家人都是互聯網思維。”
當然，這種有些醋意的反對，顯然不能解釋互聯網思維這個詞，為何能夠在如此短的時間內創造一場輿論盛宴。
何為互聯網思維
無論支持還是反對，我們不妨回到根本，先來探討一下什么是互聯網思維。
關于這個概念，一個較為普遍的共識是：用互聯網的玩法來顛覆傳統產業。
這句話聽起來似乎不無道理，但細究起來就會發現不太對勁兒。因為用互聯網的玩法顛覆傳統產業的事情，可不是發生一天兩天了。
舉兩個簡單的例子。亞馬遜公司，成立于1995年，十幾年來它的創始人貝索斯就在干一件事――用互聯網手段取代傳統的商業賣場。如今，這事已經干得相當有成果了，它的中國同行淘寶，也已經讓不少國內的商場變得冷清。另外一家公司谷歌，成立時間是1998年，雖然它的業務已經從搜索引擎拓展到手機操作系統，還有帶攝像頭的眼鏡，未來可能還有無人駕駛的汽車，但本質上，谷歌干的還是一件事，用互聯網的手段來取代傳統信息獲取的方式，比如報紙和電視，稱霸廣告產業。
因此，如果簡單把互聯網思維總結為互聯網手段對傳統產業的顛覆，這個總結也未免來得太晚了。
還有人說，互聯網思維是一個系統，它包含了一系列具體的理論體系，比如低價免費、粉絲經濟、產品的快速迭代以及先占領市場再考慮盈利等等。這些都被認為是互聯網思維的代表性玩法。
先不說現在很多有互聯網思維稱號的公司其實并不完全具備這些特點。即便具備了，這些做法也并不新鮮，有些做法不但不是中國公司的創舉，甚至也不是互聯網公司的創舉。
以低價和先占市場再盈利來說，那是亞馬遜每天都在干的事情，貝索斯在每年的股東大會上，從來就沒有停止過說不著急盈利。產品的快速迭代，則是連互聯網思維的代表性公司小米都沒干的事兒，它的小米手機一年才推一部，相當不快速迭代（小米手機UI界面迭代很快，但這并不是小米用戶購買這部手機的全部理由）。
至于粉絲經濟，如果說這是互聯網思維，恐怕已經仙逝的喬布斯就是互聯網思維的旗幟人物了，畢竟果粉是最早被冠以“某粉”稱號的消費群體。
存在的就是合理的
世間萬物，往往存在的就是合理的。互聯網思維這個詞能夠受到空前的追捧，一定有它的現實因素存在。
既然我們不能否認像小米這樣一個新公司能在手機這個已經非常傳統的產業快速成長起來的事實，我們或許也要接受這樣一個判斷――在這家公司目前為止取得的成功背后，是有一個獨特的成功配方的。
這個配方解決的問題，正是中國傳統商業的一些頑疾所在。
很多中國本土公司都重生產、輕營銷；而重營銷的公司，卻往往輕視產品。
和跨國公司相比，中國本土企業的營銷預算比普遍偏低，認為營銷是花錢的成本中心。而重營銷的企業，往往又對產品本身非常輕視，比如很多CCTV的廣告標王，最后竟被一個小小的產品質量問題瞬間擊倒。而即便是這些重營銷的公司，往往更擅長的是暴力營銷路線，采取一種全國白墻刷廣告（大買電視黃金時段）的玩法，完全談不上什么粉絲經濟。
中國的中介渠道公司，某種程度上已經集體信用破產。它們太喜歡那些利用信息不對稱來榨取買賣雙方不當利潤的生意。這也是這么多年來，地產中介公司沒有一個好名聲的原因。
中國本土公司很擅長生產質量好、一般人卻用不起的產品，這些商品往往走禮品市場，而非大眾市場；我們也很擅長生產一般人買得起，但是質量一定差到你不敢用或不愿意用的產品。以北京的公共交通為例，我們有花2塊錢買張票卻擠不上去的地鐵，也有50塊錢一趟，很多人卻打不起的出租車，如果你有5塊錢或者10塊錢，對不起，我們沒有什么合適的東西給你。
這些頑疾客觀上在中國市場上創造了一個巨大的饑渴的消費群體。這個群體的特征是：未必那么富有，卻具備一定的消費能力，追隨潮流，更重要的，他們需要身份認同和品牌歸屬感。遺憾的是，在中國市場，一直缺乏相應的產品和服務給到這個群體。
這個市場的缺口已經存在多時，而身在其中的企業卻渾然不知，還在按照原來的節奏過日子。小米和一些互聯網公司，逐漸發現了挖掘依托這個群體所產生的商業機會的方法。
至于為什么是互聯網公司發現了這個方法（互聯網思維），這是因為對于很多互聯網公司而言，中國傳統商業的一些弊病，實際上是天然免疫的。
盡管中國互聯網公司有一個糟糕的copy to china（復制到中國）的名聲，但也正是這種復制，讓中國本土公司，第一次在商業模式和思考方式上，與世界接軌。正是復制讓這些互聯網公司的思維方式跳過傳統商業中的既得利益陷阱。
除了這些大佬的言論不斷刺激媒體的興奮點，更多的中小企業早已忙不迭地用互聯網思維給自己的商業概念鍍金。一時間，用互聯網思維賣套套的，賣娃娃的，賣XXOO的各種案例和設想就蹦了出來。當然，被互聯網思維改變最多的還是自媒體人，這年頭，要是沒寫篇關于互聯網思維的文章，都不好意思叫自己自媒體。
不過，大家大多還都糾結于高中政治題式的What、Why、How，卻沒有仔細研究過這互聯網思維最早又是誰提出來的，以及這位大佬何以那么早就有這個思維。今天，我們就來考古一把。
“考古”互聯網思維
順著各種資料繼續往上翻，互聯網思維這個現在看來神乎其神的概念，也并非什么新東西，更像是被如今的自媒體們拿出來新瓶裝舊酒而成的。以我掌握到的最早素材來說，其實早在2007年，百度創始人李彥宏在接受《贏周刊》專訪的時候，就已經有了這方面的論述。
《贏周刊》記者問及李彥宏怎么看新經濟和傳統產業的結合點。李彥宏以一個在百度工作了兩年的轉型去投資傳統產業的朋友來舉例，他的這位朋友“以一個互聯網人的角度去看傳統產業，就會發現太多的事情可以做，把在互聯網人精堆里磨煉出來的經驗帶到傳統企業去，這些經驗使得他在過去一年對傳統產業的投資回報超過百分之百”。正如李彥宏當時所言，“傳統產業的機會其實遠比互聯網要大，傳統產業的效率提升空間比互聯網要大得多。”而且，2011年百度聯盟峰會，李彥宏再次以“互聯網加速淘汰傳統產業”的說法來試圖引起大家對互聯網思維的關注。
本著考古專業主義精神，仔細回過頭去重新看2007中國互聯網的格局，那時舞臺上的主角還是靠著博客大火的新浪，以及如今“傳奇”不再的盛大。就在那年之前，大批中國公司的股價被低估，在市場仍處在平靜上升期的情況下，互聯網公司們顯然沒有找到足以讓市場和用戶興奮的刺激點。
而當時的李彥宏很敏銳地看到了一點，那就是互聯網企業在傳統行業中發現機會。李彥宏當初的設想，在幾年之后被雷軍變成了現實。而圖像則是信息另一種更形象化的方式，美圖秀秀的創始人吳欣鴻就將這樣一種思維進行了實踐，在一個小的，但是信息量極大的領域上深耕，從而實現了邊緣創新，在巨頭的夾縫中尋找到了出路。
同樣，李彥宏和他的百度其實從那時開始就已經實踐互聯網思維了。中間頁、讀圖時代、應用為王，輕應用等，更多的將目光聚焦在了信息在分配過程中的效率提高上。以中間頁為例，它本身就是對流量的二次分發，對應的就是人們在購物、住宿、出行等等各方面的需求流在百度平臺上匯集，再由百度進行分配，在這個過程，通過對用戶的分析讓信息和需求能夠匹配，這就是一種典型的互聯網思維。
當然，這樣一種思維隨著移動互聯網的興起而變得更加具有想象空間，百度并購91，聚攏開發者；騰訊依托微信，構建移動平臺，互聯網思維某種意義上被移動互聯網給放大了，線上與線下的連接也更加充分。
于是，我們看到了賣套套的大象，賣娃娃的馬佳佳，賣煎餅的赫暢，他們的成功讓人們突然意識到，原來身邊哪怕是一個簡單的煎餅攤都是可以輪流和互聯網發生關系的(此處沒有省略任何字)，每一個人都已經身處互聯網的節點之中，新的商業機會也正由此醞釀而生。
互聯網思維的本質
在小米創始人雷軍那里，互聯網思維大體可以概括為四個字——群眾路線。作為生在紅旗下，長在春風中的一代人，雷軍的互聯網思維可以說是深得真傳。而對周鴻祎來說，互聯網思維這本武功秘籍上赫然寫著四個大字——葵花寶典，要學此功，必先自宮成了周鴻祎互聯網思維的關鍵。不同于周鴻祎的是，公司商業模式的相似的搜狗CEO王小川則用“用戶量”“連接”“智慧”三個詞來概括了互聯網思維，而他的互聯網思維仔細看來，某種意義上也是搜狗三級火箭模式的另一種提煉。
那么，到底什么才是互聯網思維的本質？顯然，黃太吉們最大的成功在營銷，而在營銷的過程之中，互聯網思維本身也就成了他們博人眼球的噱頭。這樣的營銷方式顯然不是他們所謂的互聯網思維獨有的，張朝陽創立搜狐之初，利用尼葛洛龐帝的影響力，也是大炒了一把互聯網概念以及自己尼葛洛龐帝中國門徒的身份。倘若這種營銷也可以算作互聯網思維，那么張朝陽也算得上是前輩了。
饑餓營銷，靠噱頭吸引眼球，利用隱私性問題制造話題點，這些更像是一場發生在虛擬與現實之間的作秀，充其量也不過是一種“偽互聯網思維”罷了。互聯網時代是一個信息化的社會，信息則是這一切的核心，因而互聯網思維不能離開對信息的解讀。
互聯網思維應該是利用信息重構以傳統產業為代表的一切，打破壁壘，消除距離。而讓人和信息實現匹配則是互聯網一直在做的事情，互聯網思維也正是用一種更新的方式讓信息利用的效率變得更高。通過我們的位置和時間，我們可能及時收到來自百度地圖這種基于LBS的推送，或許是美食，或許是購物優惠。當然，還有那情人節時不斷推送那條萬惡信息——情人節“定”在一起，一遍遍地提醒著我情人節注定過成光棍節的悲慘遭遇。但讓信息主動找到人不正是互聯網思維和傳統思維模式最大的差別之處嗎？盡管我更希望的是我未來的女朋友也能主動找到我，倘若她現在不在幼兒園的話。
“互聯網思維”是怎樣產生的？首先源于互聯網的規?？焖贁U張能力，這帶來迥異于傳統的高不確
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“互聯網思維”是怎樣產生的？首先源于互聯網的規?？焖贁U張能力，這帶來迥異于傳統的高不確定性和高集中度，因此不能產生“剛需”的產品是沒有持久生命力的。 互聯網人最關注規模
口述/ 李學凌（歡聚時代CEO）
我一直以來都感覺，做互聯網的人實際上有一些不同的思維方式，我以前把這個總結為“互聯網思維方式”，但什么是互聯網思維方式？我思考了很多年。跟一些傳統行業人聊天的時候，我總發現他們的思維不搭界。比如有一次我遇到一個做彩電的公司，我問你們做彩電的現在最麻煩的是什么，他說是銷售，說我們整個做彩電的公司都被銷售渠道給控制住了，大概30%～40%的利潤都花費在銷售渠道上面了。我說那你有沒有別的辦法呢？他說現在真是沒辦法，銷售渠道被國美、蘇寧給壟斷了。我說做互聯網的人想法跟你們就不一樣，你們幾十年賣了多少臺電視機啊，每一臺電視機都是你們產品的活廣告，你把這個利用好，其實不用依靠國美、蘇寧，每年都有固定營收呢。
他不相信，我說我就用一秒鐘時間來想，比如電視機一開，就有一個你自己的電視機廣告，這對消費者沒什么價值：因為我已經買了你的電視了，再強調品牌的意義不大。你以后能不能改成“打下面電話買電視機七折”？比如你有了上一臺電視的編號，拿這個編號再去買下一臺電視可以享受七折優惠。假如你過去賣出的所有電視機客戶都變成了你的渠道，一旦他們想換電視的時候，就會想到天天看到的那個電話號碼和下面的七折信息，這樣的話，你一年70%的營業額都讓你的老顧客給覆蓋掉了。對方點頭稱是，說我們很多年都沒想明白這點。
我也看了一些網上的文章，說做互聯網的人最關注的一件事情是規模，這是跟做傳統生意的人特別不一樣的地方。我相信做互聯網的人見面第一句話就問“你們網站挺好的，有多大流量”，而比較少問“你們有多少營業額”。因為互聯網的服務，在規模上達到了匪夷所思的地步。在傳統行業，很少有公司能一個月做到用戶上億，但在互聯網領域，你不但能夠積累到這么大規模的用戶，還能夠跟用戶保持聯系，持續地產生交互。
由此，互聯網也導致了幾個大的改變：第一，規模效應帶來不同的思維方式；第二，整個互聯網是跳躍式發展的，從一個階段到另一個階段，中間可能沒有過渡；第三，沒有確定性，在某個環境下向東跳還是向西跳，具有很大的不確定性；第四，具有集中度，也就是說互聯網特別容易集中。有人說互聯網是一個量子時代的產物，我們說傳統行業是宏觀時代的遺產。
我經常問一個問題：為什么KPI考核在傳統公司是特別行之有效的管理方法，到互聯網公司就不靈了？實際上KPI殺死了很多互聯網公司，把很強大的互聯網變得很臃腫和弱小。在傳統行業，今年生產多少萬輛汽車和明年生產多少萬輛汽車，發展模式是很單一的，你要把你的制造能力提上去才行，但凡偷點懶都不能做到。但在互聯網時代這是非常容易的，大家都知道，假如你考核網站編輯的PV，他就把一個頁面變成很多；如果考核UV，他就搞兩個網站互相弄，就可以翻很多倍。所以我覺得，互聯網時代要求我們整個管理還有做產品的思想都要有所改變。 做互聯網思維的產品，你必須解決用戶的某個特別切實的問題，才可以做到足夠大的規模。
互聯網時代，大家第一個想的是，一定要把產品做到非常大的規模，如果你的規模不達到千萬級和億萬級的規模，本質上就不是一個互聯網公司。像LV這些奢侈品公司往往是不希望自己的產品賣到那么大量的，賣到滿街都是LV的話，它的品牌美譽度和后續發展就完蛋了。但互聯網是不怕山寨的，山寨用戶越多，對互聯網來說就表示你的價值越高。在整個互聯網時代，信息得到了快速傳播，每一個用戶都有太多太多的選擇，所以你面臨的是無論做什么產品，都是跟整個互聯網競爭。
所以我想，做互聯網產品最重要的點，是你必須提供用戶有“硬需求”的產品。什么叫硬需求？用戶要解決這個問題，必須使用這個產品，而且他這個需求是持續的，不像春運火車票這樣的產品一年用一次，很難變成一個持續的產品。做互聯網思維的產品，你必須解決用戶的某個特別切實的問題，因為只有存在硬需求的產品，在互聯網時代才可以做到足夠大的規模。YY為什么能夠把語音做到那么大的規模，我覺得核心還是用戶的硬需求，就是用戶不得不使用。因為有了語音，其實把很多對抗性游戲的戰局給改變了。我們做過一個類似的調查，如果兩個團隊都不用語音，勝率是一半對一半的話，讓A戰隊使用語音，B戰隊不使用語音，那么A戰隊的勝率就提高到了七成。
其次是，互聯網的集中問題。不久前我想買一個相機，咨詢了很多人，大概80%的人都推薦同一款相機。我發現，在我們這個時代，功能性產品的集中度極大地提高了。這里不講奢侈品，奢侈品還是非常分散的。所以如果我是做相機的，我是不是把100%的精力全部投進去做一款相機，把它所有的毛病全部都改掉，可能這一款相機就統領了市場？這是互聯網帶來的一個特別大集中的時期。
互聯網還帶來兩個東西：一個是簡單。把東西做簡單，其實大家都聽了太多遍了，我自己以前也總說要做簡單，是沒從本質上想明白為什么簡單這么重要。但后來我發現，有一次我給公司員工講期權怎么賣，到底怎么回事，我覺得這個問題特別簡單，但很多員工還是不明白。這是我第一次感覺到為什么在互聯網上要把產品做得特別簡單，因為假設你要面對一千人，把一個特別簡單的事情講明白其實都特別困難；當你做的產品有一千萬用戶，甚至有一億用戶的時候，給他們解釋產品造成的困擾，我覺得是非常痛苦的?；ヂ摼W本質上是做規模的，這就帶來一切思維方式的改變。
另外一個就是快。我覺得互聯網要不斷地適應用戶改變的速度，你要在核心產品明確的情況下不斷改變，你還要適應用戶的改變。我覺得互聯網這么多年帶給我的最大財富，就是方法論的改變。
整理/ 案例中心 張九陸 效率
“互聯網思維”只是為了更好地營銷嗎？互聯網真正的力量，是改變公司的效率，并提升整個行業的生產力水平。因此，最核心的仍是技術，而不是傳播。 不能提高效率，何談顛覆
口述/ 吳波（拉手網、美加樂創始人兼CEO）
現在一些人在講互聯網思維，都在講粉絲經濟，都在講怎么去賣。實際上互聯網對行業整個生產力的提升才是最重要的，換句話說，怎樣用互聯網提高生產力，怎樣用互聯網更好地滿足用戶需求，這才是互聯網改造傳統企業的核心。如果你能有這樣的思維，踏踏實實去做，遍地都是機會。
我們現在就處在一個歷史的節點上，正在面臨智能化工業革命。這時候一個東西的優勢如果是可以用尺子量的，比如有幾個核、能跑多快、屏幕有多大等等，那它是沒有持久生命的。核心還是品牌，就是量不出來的東西，才能幫助大家打造一個10年、20年甚至50年的企業。
回過頭來說O2O，許多人說O2O的什么閉環都是忽悠人的，你用互聯網思維能比旁邊不懂互聯網思維的人更掙錢嗎？如果不可以，就是忽悠人的。
計算機的速度越來越快，下一代所謂的智能互聯網，就是要打造出一個機器人比人強，起碼比80%的人強的世界。谷歌大概花了8年的時間做自動駕駛汽車，現在在路上行駛不會有太大問題。能開車就能開坦克，以后打仗全是機器，沒有人。
我知道國外一個互聯網上的服裝公司，他們90%的程序是在后端提高效率的，把這個流程做出來，10%是前端的界面，你可以去選這個選那個。我認為這才是真正意義的智能互聯網公司?，F在真正影響世界生活的智能互聯網公司，員工都很少，大家比的是虛擬的實力，一個人能管多少機器。這些東西靠的是你對這個產品和行業流程細節的了解，然后是程序化、智能化，從而提高效率。這樣的事發生在那些號稱要顛覆傳統行業的互聯網明星公司身上了嗎？大部分沒有，很多互聯網公司還有買手，而真正的互聯網公司要用機器，不管你是一個電商公司還是其他什么。工業化的互聯網時代已經過去了，工業化最后一波就是團購。 你要是真正用互聯網顛覆，應該是工業革命的那種感覺，頭一年提高50%，第二年提高100%。
現在網上講了太多虛的東西，核心原因是沒有探索工業革命的核心“提高效率”?；ヂ摼W時代，你要想怎么把你的東西做得更便宜更好，或者做得更個性化。用互聯網改流程，能在便宜的價格上活得很好。華為成功不成功？起碼從互聯網投資的角度看來很成功，通過改流程，給消費者帶來了真正的好處。
什么叫互聯網化的傳統企業？很簡單，6個月之內一定要賺錢。為什么？因為傳統行業是掙錢的。比如你開一個餐廳，用了互聯網思維，最后你還是不如海底撈掙錢，那你這個互聯網思維有什么用？不能跟差的比，你要跟好的比，別說你能做外賣什么的，你能做海底撈嗎？你要能用機器把海底撈贏了，那我就服你。你要是真正用互聯網顛覆，應該是工業革命的那種感覺，頭一年提高50%，第二年提高100%，第三年是3倍，真正的試金石是這樣的。過了三個月一點影都沒有，就別聽別人忽悠?，F在有了微博、微信，你有好的東西，傳播快著呢，根本不用擔心。核心是什么？產品的吸引力。重點在于用互聯網改進產品，而不是怎樣去傳播它。
我投資的美加樂，做年輕女孩的女裝，曾經遇到過一件事：有一天設計師買手突然說，她懷孕了要回去生孩子，我們剩下的IT男就全傻了。后來我們想了一個笨辦法，一個店里賣得好的衣服，就往別的店里加量，賣得不好就不要了。結果我們在萬達、王府井、新世界商場，平效都在前三，整體銷售額在前十。到去年底的時候我們決定不再開小店了，我們開始做500到1000平米的大店，先做女裝，再擴展到男裝和童裝，一步步越做越大。為什么能做到這樣？因為我不是傳統的人，我對女裝行業沒有敬畏心，無知者無畏，我就改得亂七八糟。我們不是設計師和買手高高在上，而是以市場為導向，后端設計工廠完全聽從于前端，一款最多翻一次單。因為我們以前試過加三次單，然后淘寶就開始有了，我們就賣不動了，最后只能打折。
除了選款之外，機器還運用在流程里。工廠發貨及時不及時，都是程序來管。我們把所有的店每個位置都裝了攝像頭，每天哪個衣服從哪兒到哪兒都是固定的，所有都是計算機在監控。店里的人工作特別簡單，收錢和整理衣服就行。
目前我們的直營店，單店30%的衣服款式是計算機選的，我希望以后這個比例超過50%，希望今年能做到3000款左右，每款只有100件，明年是上萬款，我覺得5年以后應該是10萬款這個數量級。怎么來選這些東西，實際上是電腦天天在算，人也在看電腦也在看，最核心的競爭力就是款要多、要勤換，這就是快時尚的核心秘密。
整理/ 案例中心 張九陸 務實
即使用互聯網思維經營公司，你要干得更多的事仍然是“搬磚”，即各種繁復細致的工作。 我們就是干“搬磚”的事
口述/ 槐洋（易車公司副總裁）
從2000年上線一直到現在14個年頭里，易車一直在尋找并建設汽車垂直行業與互聯網的結合點。作為一個汽車垂直企業，我們要服務于整個汽車產業，同時我們是一個互聯網公司?；ヂ摼W模式下到底能干什么？2004年我們找到了方向：一種是我們作為媒體，來做媒體導向的東西；另一種，我們也要與門戶網站進行數據庫的合作。
有了這個概念以后，我們易車本來可以繼續發展成為一個廣告中間商，從別的媒體平臺上拿到資源，然后高價轉賣給經銷商做廣告平臺，完全可以這樣走。但機遇是給有準備的人，同時也是給有創新思維的人，當時在CEO李斌的帶領下，我們想為什么不能一改互聯網的固有思路，而做一個平臺化思維的模式。大家用的蘋果手機都在強調平臺、合作、共贏這些理念，易車在汽車垂直領域是最早用平臺化的開放思維考慮問題的。我們當時在想，我們有這么多資源，為什么不在互聯網上打造一個購車資訊信息的數據庫和平臺呢？這樣在2004年，我們的一款基于經銷商平臺化的網絡營銷工具“車易通”誕生了。到去年年末，車易通的付費會員達到1.3萬家，占到全國這個行業將近70%的份額。我們這么多年一直專心服務于汽車產業，也非常希望能夠在汽車和互聯網的交叉路口上，找到自身的價值所在。
我聽到許多代表互聯網思維的詞匯，其實都是跟開放和平臺有關系，比如云計算、大數據、O2O，它肯定不是一個商業主體去完成的。用一句淺顯的話說，我要吃包子，不一定要種麥子。信息化平臺讓每一個參與者都獲利，這是值得持續走下去的，也是可以盈利的模式。
其實網絡媒體在垂直領域是非常悲催的，為什么？企業的商業模式選擇在我看來很簡單，無外乎是做2B的生意還是做2C的生意，現在大多數中國互聯網企業做的都是2B的生意。但是做2B的生意很累，你要從另外一個企業拿錢，更多的是廣告費，這個廣告不外乎是做傳播營銷服務的概念。2C的生意就不一樣了，包括游戲類或者支付類等等都很有前途，可能大家認為游戲是個喪志的東西，但是這個東西太賺錢了。易車可能天生沒有這種基因，我們很難賺這種特別容易賺的錢，我們干的就是搬磚的事。易車服務已經在163個城市落地了，設立人員、房租水電都要花錢，這是硬成本。
所以我們要做大數據分析，易車也好，汽車之家也好，在最近三年跟汽車企業合作，都能夠保持在40%～50%以上的增長，而這期間汽車企業并沒有把錢更多地放在互聯網，我們的收入卻增長了，原因是什么？就在于大數據的分享。我們能夠影響到更精準的買車人群。這個行業第一的精準報價覆蓋能力是什么意思？一是每天有1.5萬人在易車網上搜汽車報價。中國式品牌管理機制中，廠和商是分離的，廠家一定要有經銷商，你來查經銷商已經是在購買前的最后一步了，報價之后了解促銷信息就要進店去買車了。誰在這一步的影響力最強，誰就能拿到核心的互聯網用戶。
二是核心用戶質量，我們只能說一直在做務實的事情。易車并不想把易車網打造成高大上，我們營銷的方式和陣地有多個，大家也都知道這幾年互聯網的發展可能搶了很多傳統媒體的盤子。但其實不是誰搶誰的盤子，而是社會在發展，整個傳媒、營銷趨勢必然發生變化。我們現在有一個APP叫汽車報價大全，不管是安卓平臺還是iOS平臺都取得領先地位，這就是我們的移動團隊深入研究這個體系之后做出的成果。我們內部有過非常激烈的討論，易車網的核心優勢在于我們的報價，我們不希望用戶對易車網有什么崇拜，因為沒有意義。在黏性上來講，我們要為6～12個月內要買新車的人們服務。
易車的理念是基于整個垂直化的媒體平臺，從最早的通過廣告的范圍到達，再到精準到達，最后到迎合大數據的坐標到達。
現在這個時代，你也不知道某個人為什么就火了，我總結的是，誰敢脫誰能火，靜態的還不行，還得是動態的，無底線無節操。易車是服務于汽車企業的，在很多產業和行業里面都是屬于很保守的。我認為電商體系里面，沒有生產廠和線下渠道的參與是不成功的。
—整理/ 案例中心 張九陸 體系
互聯網是一個沒有邊界的競技空間，任何一個角落都可能有你的競爭對手。想擁有競爭力，必須要有一整套獨創的后臺體系作為支撐。 網上競爭力來自體系
口述/ 于剛（1號店董事長）
互聯網是非常新型的業態，是一場革命。電子商務不是簡單地把零售從線下搬到線上，而是一種新的業態，有太多的做法可以創新。創新不是口號，必須有一個創新機制、創新氛圍，以及最后把這種創新概念轉變成現實的平臺。
我們1號店就有一個創新中心。創新中心不是去做創新，它是營造氛圍、打造平臺的。我們在這個基礎上建兩個團隊——創業導師團隊和創業決策團隊，同時搭建一個創業平臺，邀請所有的員工、顧客、合作伙伴給我們提創意。由我們的導師團隊過濾這些創意，把好的創意挑出來，推薦給決策團隊，形成一個個創新項目。
互聯網企業一定要有核心競爭力，因為電子商務將來一定是規?；\營的，實現規?；\營的這種系統就變得非常重要。1號店的核心競爭力就聚焦在兩個事情——顧客體驗和供應鏈管理，而這兩者都需要系統來保證。
比如顧客體驗。顧客體驗太容易被喊成口號了，我們不想喊口號，只想做。怎么做呢？我們聘請第三方專業公司為我們做顧客體驗調查，把每一個員工的薪資獎金都和顧客體驗指標掛鉤。如果顧客體驗上升了，每個人都有獎金，反之下降了每個人都扣獎金。我們花費三個多月才把這個政策推廣下去。此外，我們每個星期都有一個回顧一周業務的會議，前半個小時我們叫作VOC（voice of customer），就是聆聽顧客的聲音，把我們所有的顧客體驗指標和顧客體驗調查都和盤托出。1號店所有高管都要定期做倉庫、配送、客服的實踐，顧客體驗問題就需要這樣一點一滴地去解決，一年365天，每天都去改善。
另一方面是供應鏈管理，它的精髓就是把顧客想要的商品，在他想要的地方和時間送到他手中，所以供應鏈管理就成為電子商務最核心的點。1號店上線的時候，我們就做了一個最重要的決策——自己開發所有的系統。目前除了OA系統、財務系統是買來的，其余所有的系統都是我們自己開發的。
當時我們也對系統定下幾個標準：
第一，系統必須集成化。我們不允許有各種各樣獨立的零散系統，所以可以看到現在一個系統里面有供應商、采購、倉儲、配送、客服、價格、類目管理和營銷管理等各種大小模塊。這樣就保證所有系統用的數據都是一樣的，供應鏈和配送等各種信息也都是透明的。
第二，系統一定要實時。我們一定要實時地看到所有資源的使用情況。
第三，這個系統一定要是柔性的。系統要允許我們不斷地去嘗試新的商務模式，允許做錯的時候可以改。
第四，系統一定要是可擴容的?，F在看起來這個標準越發重要，因為當我們的流量、銷售、商品越來越多、越來越大的時候，不需要改基礎架構，只需要增加模塊和服務器就行了。
目前，1號店在武漢有1000多人的IT團隊，負責開發各種各樣的系統，比如倉庫管理系統，從庫位優化、揀貨優化、分揀優化到最后出庫分揀優化等等。許多第三方物流也在使用我們的系統，因為我們的系統可以幫助他們規劃路徑，及時反饋所有信息。
整理/ 案例中心 王根旺、張九陸 產品
如果只是以挑戰公眾底線的方法來吸引眼球的話，時間不會太長。不以產品為中心，不以客戶服務為中心，營銷很難持續獲利。 營銷要適可而止
文/ 陳濤（E電寶CEO）
最近有很多聲音在談論馬佳佳和黃太吉的“互聯網思維”，有人抨擊也有人贊同。我的看法是，如果一個企業把自己的全部行為都定義為營銷的話，就大錯特錯了。實際上，所有的企業都應該有三板斧：產品研發、服務、營銷。
如果我花十塊錢進一個產品，忽悠你，賣你一百萬，能賣出去就代表我的銷售水平很高。但是你買回家去發現上當了，下次就再不買我的了，因為我的產品沒有我說的那么好。所以說只會做銷售的公司，把自己的全部都定義為營銷，那么這個公司就是錯誤的。
馬佳佳和黃太吉都只能算是非常優秀的銷售人員，是話題炒作人員。他們把一個事件暴露出來，顛覆我們的感官、視覺、倫理和傳統觀念，從而吸引眼球、制造話題。但這種話題性只是一種銷售手段，話題的炒作是有熱度和時間限度的。在炒作期，企業會火，但是只能火一陣子。你的話題一旦被后面的話題淹沒了，沒人關注你了，那你這個企業不就完蛋了？
所以我們看一個企業是不是有生命力和競爭力，不能只看它的營銷水平。我非常反對只關注營銷的商業模式，一個企業如果只關注營銷，不關注產品和服務，可能也就活個三五年，僅此而已。只有那些長期不斷迭代更新產品，不斷滿足客戶需求，并且取得價值共振的企業，才是真正優秀的企業。
營銷、產品和服務是完全粘在一起的，沒有哪個企業可以把營銷和基礎服務分割開。其實互聯網有營銷功能，但營銷中的互聯網只是一個渠道，產品和服務是通過互聯網投射給客戶的。你可以制造話題，但是你的話題應該一波接一波，它是你的銷售手段，而你在背后必須支撐好你的產品。
我認為一個企業的產品必須經得起考驗，在這個前提之下再不斷加強營銷。如果產品落后或者產品有問題，這個時候應該適當控制一下你的營銷，否則你帶來的影響力可能不是正向的，反而會帶來很大的破壞力。這就是為什么我們在做生意的時候要學會控制銷售量，不是沖規模，而是學會慢一點、停一下。慢就是快，道理就來自這里。你要學會適可而止，在合適的時間，給合適的客戶提供合適的產品，不要一口吃成胖子。
營銷體系、產品體系、服務體系是緊密不可分割的。如果說你的產品真的賣不出去，你要好好思考產品到底怎么樣，有沒有亮點。比如同樣是做成人用品，大象強調的就是使用方法和產品特點，在炒作的時候，大象套套的創始人也說他是從小米出來的，所以對產品品質的要求比較高。它的賣點是一秒鐘分出正反，單手就能撕開，每一片都是獨立包裝，這些都是產品本身的賣點。
如果只是以挑戰公眾底線的方法來吸引眼球，時間不會太長。如果不以產品為中心，不以客戶服務為中心，營銷就很難持續獲利。 落地
互聯網思維強調與顧客互動，但這種互動不是單純的網上推廣、微博和微信溝通，更重要的是落地，在現實生活中與顧客建立更緊密的聯系。 落地才是真正的互動
口述/ 郭洪源（山東燕喜堂創始人）
我最早接觸互聯網思維時，以為電商的推廣、微博和微信的二維碼互動營銷就是互聯網思維。做了一些嘗試后，我發現效果并不好，客戶的黏性不高。通過更深層次的反思和摸索，我感到之前的做法都流于形式。
特別是經過在黑馬營的學習和交流后，我發現，不是你有了微信、微博、電商，就等于有了互聯網思維。歸根到底，互聯網是把層層加價的中間環節都去掉，跟顧客直接對接。企業跟客戶之間就由純粹的買賣關系或簡單的營銷關系，逐漸變成了信任關系。得到信任以后，組建社群，大家相互了解，就有了共同的話題，這樣我們客戶的根基就扎實了。在這個基礎上做什么都可以，但前提是，企業要有一套自己的線上線下打通的體系。
基于這個理解，我們開始嘗試運用互聯網思維進行轉型。在原來傳統藥房的基礎上，我們建立了網上藥店。隨著這幾年人們消費習慣的改變和整個市場環境的發展，網上藥店這一步棋是必須要走的。在實踐過程中，我們對互聯網思維的理解也逐步得到了成型和完善。
怎么實現與客戶之間的互動？我們實施了區域化的網上藥店跟線下連鎖店O2O式的互動?？蛻敉ㄟ^二維碼掃描和微博、微信的推廣，到門店來取貨。但如何提高客戶的黏性？燕喜堂以前的門店管理比較粗獷，只是進行簡單的消費記錄，最多加個電話回訪。為了和用戶進行更深層次的接觸，我們做了一系列的嘗試和改進：
我們先在會員系統里做了一個精準的分析，包括總共多少會員、里面有多少核心會員、他們的消費習慣、他們的居住區域等信息。
以門店、區域為單位，我們讓店員去跟顧客交朋友。一個店員最少要有一百個會員朋友，這種朋友不是簡單的朋友，而是真正的交朋友。怎么去交呢？我們可以上門給會員做健康服務：免費量血壓，還可以幫他擦玻璃、收拾衛生。我們在這個過程中完全是服務，不是上門推銷，和銷售沒關系。
最后，每個店員要把這個區域的會員連接起來，形成會員俱樂部，大家在這個俱樂部里一起玩兒。大家喜歡什么活動，想要什么健康方面的講座，我們就提供什么，讓大家覺得這個圈子比較有意義，形成真正的互動。
我們在下一步會通過這種機制實現銷售。我們可以告訴年齡大的會員，燕喜堂有商品目錄，上面有編碼，可以通過電話、短信的形式，直接把商品的編碼發給我們，我們找最近的門店第一時間給他們配送過去。這是一種比較原始的方法，或者他們可以直接掃描我們的二維碼進行下單。原來的網上藥店要一到兩天才能到貨，但我們同城基本可以保證一個小時把貨送到，用戶不用出門。
什么是互聯網思維？其實并沒有什么固定的答案，每個人打的是每個人的賣點。但是如果賣點要想落地的話，得根據自己的行業所處的環境、趨勢和位置給自己找一個定位，然后經過精準的客戶分析，體現出來你的賣點和打法。
整理/ i黑馬網 孔明明 變革
互聯網思維并不神秘，它只是互聯網環境下的方法論。片面地強調它的顛覆性，就是忽略了傳統型企業的革新能力。 做一只居安思危的“駱駝”
文/ 飛（蘇美化妝品創始人）
市場環境越來越浮躁，在一些人的眼里，衡量企業優秀的標準變成了是否具有“互聯網思維”?；ヂ摼W思維其實只是互聯網環境下的方法論，但如今人們甚至把一些噱頭和炒作也當成互聯網思維。
按照《創業家》的分類，我們蘇美公司（旗下擁有薇妮、VINISTYLE品牌）是一家“駱駝”公司：完全依靠自有資金，穩扎穩打發展了5年，線下有300多家化妝品專賣店，每年成長率50%以上——但同時我們也逐漸擁有了“互聯網思維”。
我們有120萬會員消費者，這是品牌的寶貴財富，但是過去我們沒有利用好。2013年，在黑馬營學習和交流之后，我們開始對會員進行了合理的分類與設計，按照消費金額和消費頻率甄別出粉絲級會員顧客，為這些會員做更好的服務，開發了不同級別的會員贈品、禮品和服務，提高顧客的滿意度。我們還根據互聯網的特點，整合并建立了包括官網、微博、微信、豆瓣、QQ空間、論壇、百度搜索等在內的自媒體方陣，利用這些工具擴大品牌的影響力，讓粉絲級消費者參與品牌建設及品牌傳播，真正做到線上線下O2O的完美結合。浙江舟山的一家店利用微信來管理會員，業績增長了一倍，并且會員的忠誠度和黏度也增加了。我們也測算過，如果我們真正把這些會員管理好、服務好，我們目前的業績在現有的基礎上翻一番沒有問題。
我們也在嘗試學習互聯網的去中心化，通過數據和信息反饋績效，更多地讓基層組織進行決策，提高基層組織的活力。2014年，我們針對市場的變化，調整了組織結構，讓基層擁有更多的權力。同時公司也加快平臺的建設，把公司建成一個平臺公司，包括市場的產品平臺、培訓及知識管理平臺、信息數據平臺、競爭平臺、推廣平臺、會員分享平臺，而所有平臺的建立都需要利用目前先進的信息管理技術。
在未來的發展中，我們會逐步把設計、生產、品牌推廣、信息化建設等專業化要求非常高的模塊外包給更具競爭力和專業的公司，本公司只關注管理、運營、品牌建設、渠道建設、市場研究、消費者研究、培訓等核心模塊。因為隨著互聯網的發展，借助電子手段進行巨量的技術和財務信息交換、大規模外包的協調成本，已經降低到一個可以承受的水平。專業化分工越來越細，也不需要企業做自己并不擅長的領域。甚至隨著品牌的發展，未來我們會把銷售的職能也外包出去，只做銷售規劃及銷售指導，真正把企業做成一個平臺公司，做成一個小而美、小而專的企業，專注做好品牌建設。我希望未來企業即使做到10個億規模的時候，公司總部的運營團隊也只是保持在200人左右。
關鍵詞：互聯網+旅游業策略
一、互聯網+思維的內涵和特點
1．互聯網+思維的內涵
總理在2015年3月全國兩會《政府工作報告》中首提“互聯網+”以來，全社會掀起了“互聯網+”的熱潮，越來越多行業和企業正加速實施互聯網轉型。當今人類已全面步入“萬物互聯互通”的互聯網時代，大數據、云計算、自媒體和無線移動等已成為“智慧社會”的重要工具?；ヂ摼W正在改變著人類生活和工具的模式，改變著經濟和社會發展的傳統規律，正在從一種工具演變為一種思維方式，在這種背景下互聯網+思維應運而生?；ヂ摼W+思維就是在（移動）互聯網+、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。隨著互聯網的發展傳統行業與互聯網的融入速度正在不斷加快，2015年9月22日，國家旅游局了《實施旅游+互聯網行動計劃的通知》，指出要利用互聯網推動旅游業產品業態創新、發展模式變革、服務效能提高，這為加速旅游業和互聯網的融合提供了契機。
2．互聯網+思維的特點
第一，用戶至上。人是一切社會活動的主體，企業所做的任何努力都應以客戶為中心，尤其是隨著互聯網的發展，每個人都是一個自媒體，可以在網上自己的真實感受，一次失敗的客戶體驗，甚至可以讓企業損失大量的現有客戶和潛在客戶?！豆鹕虡I評論》曾指出客戶滿意度如果提高5%，企業的利潤將加倍。第二，建立平臺，使整個產業鏈中的各個利益相關方共贏。運用互聯網+思維最大的特征即是運用平臺的思想，通過對運營模式和盈利模式的創新，實現利益相關方共贏的產業鏈。全球最大的100家企業里，有60家企業的主要收入來自平臺商業模式，如蘋果、谷歌等。第三，開放思維。事物之間具有相互的聯系，開放性思維，要求通過觀察事物之間的聯系，進而有所發現、有所發明、有所創造、有所前進。創造性應當是人類思維的本性，是人類思維得以發展和進化的內在活力和內在根據。第四，免費思維。傳統的觀念中產品收費天經地義，然而隨著互聯網的發展各種APP、殺毒軟件甚至手機、可穿戴設備等都開始免費贈送，以此，迅速擴大市場份額，形成品牌效應，并在此基礎上通過增值服務來實現盈利。
二、互聯網發展所引發的旅游業之變
1．線上平臺和無線移動端取代現場銷售
隨著70后、80后成為旅游市場的主體，市場需求發生了質的變化。旅游已經不單單為了開闊視野或增長知識的方式，一場說走就走的旅游尋求的不僅僅是心里層面的滿足，旅游已經進入了情懷時代。隨著旅游目的地已經不再是首要的目的，心靈旅游正在成為一種時尚。伴隨著心靈旅游越來越普遍，游客的旅行計劃和旅游需求就會變得更加靈活、多變，線上旅行社和移動端取代現場銷售將成為必然，尤其伴隨著我國網民的高速增長。據CNNIC統計2016年底中國網民達7.31億，新增4299萬人，互聯網普及率53.2%，較去年增2.9個百分點。
2．互聯網營銷取代傳統營銷模式
與傳統媒體相比，互聯網媒體具有即時性、互動性、便捷性等多種優勢，使得其在旅游營銷中廣受歡迎。如今的營銷環境基本上可以用“移動化、碎片化、場景化”三個詞來總結。大家已經不再局限于每周或者每月的固定時間里，在固定的購物場所消費。而是能夠實現全天候、多渠道的消費，客戶可以在任何時間和地點通過任何方式消費。因此，互聯網營銷已逐漸取代傳統營銷模式。
3．旅游目的地的發展將引領區域新局面
旅游業是世界公認的資源消耗低、就業機會多、綜合效益好和可持續性強的產業，在經濟社會發展中所起的作用也日益凸顯。旅游目的地作為旅游業發展的重要載體，在互聯網+產業融入推動下將會顯露出更加豐富的內涵，旅游目的地醬油封閉是的旅游自循環向開放式的“旅游+”融合發展進行轉變。借助于互聯網的帶動作用，旅游業將會形成產業內新的競爭優勢，促進區域內經濟和社會資源全方面的升級，主推旅游業走向全區域、全產業、全民眾的綜合協調發展。
4．移動大數據將加速旅游創新和服務升級
依據eMarketer的統計顯示，2016年全球智能手機用戶數量將超過20億。伴隨著手機用戶的不斷增加，基于智能手機所產生的圖片、文本、GPS和音頻數據等類型的大量數據將極大完善和充實旅游研究的數據源，奠定了深入研究旅游業的數據基礎。國內外旅游互聯網巨頭依據這些數據將能夠推斷出旅游群體的消費興趣和消費需求，進而優化產品和服務內容，并創造出巨大的商業機會和價值。隨著我國旅游基礎數據庫和旅游互聯網大數據的發展，旅游創新與服務將率先得到提升。
三、互聯網+思維下旅游經濟開發獲利與效益提升策略
1．借助互聯網技術打造電商平臺和APP客戶端
目前，很多大型的旅游公司擁有自己的專業網站和APP，為消費者提供了產品介紹、預訂和支付，但是很多受限制企業規模該類服務多存在于大型企業中，而且各個旅游企業之間缺乏協作和共享，往往導致信息不全或有偏差。因此，各個地區應借助互聯網平臺打造旅游電商平臺和APP客戶端，供旅游企業再次平臺上運作，進而形成產業集群效應，使得特定地區的旅游更具特色、效率和規范。
2．開展全域旅游，以“旅游+”形式增加旅游有效供給
目前，以傳統的抓點方式的景點旅游模式已經不能滿足現代大旅游發展的需要，旅游業已進入全民旅游和自助游、個人游為主的新階段，全域旅游即將一個區域作為功能完整的旅游目的地來建設運作，實現景點景區內外一體化。全域旅游要求突破固有的門票思維，引入互聯網+免費思維的觀點，以免費模式創造客流量，從而帶動地區整體旅游經濟的發展。開發“旅游+養生”、“旅游+體育”、“旅游+購物”等旅游產品，有針對性的滿足游客的個性化需求，實現旅游產業的服務升級。
3．借助互聯網營銷實現更好的到達率、好感度與轉化率
所有的營銷都是為了實現三個層次的目標：到達率、好感度和轉化率，而互聯網時代的到來為實現這三個層次即提供機遇又提出了挑戰。首先，利用互聯網宣傳時要考慮消費者需求、興趣點，通過制造新奇和懸念來提高顧客到達率，其次從受眾的利益出發，真心實意地為對方的利益著想，為游客提供了良好的旅游體驗以及安全、方便和合理的性價比，贏得顧客好感。最后從顧客角度出發，一站式解決產品預訂、購買的相關服務手續，同時盡可能地做出方便受眾參與旅游活動的行程安排，積極的與顧客溝通，變單向營銷為雙向營銷，加深受眾的理解和信任，進而提高轉化率。
4．政府出臺相應政策，促進旅游信息化
“互聯網+”時代的到來以及移動4G網絡和WiFi的普及，使得手機用戶能夠實現實時信息的在線化，企業能夠隨時隨地的為消費者提供服務。處于“互聯網+”時代，旅游行業的信息化水平會嚴重影響產業融合的廣度以及深度，同時也會影響旅游者對于個性化和獨特旅游的滿足感。因而，政府應出臺相關措施，鼓勵、支持和促進旅游產業的信息化水平，打破局限旅游產業深度融合的技術障礙，實現旅游消費者數據在線化，滿足精眾化旅游消費者的個性需求。
參考文獻
[1]陳曉琴,苗圃.互聯網思維下常州市旅游供給側改革的探索[J].經濟研究導刊,2016(21):168-169
[2]胡世良.互聯網+轉型的十大思維[J].通信管理與技術,2016(1):36-39
[3]楊德進,徐虹.互聯網新動能激發旅游業七大戰略性變革[J].旅游學刊,2016,31(5):1-2
一、什么是互聯網思維
互聯網思維這一概念最初由百度CEO李彥宏于2011年提出，張瑞敏、馬化騰、周鴻偉、雷軍等企業家分別從不同角度加以闡釋，其中以雷軍提出的互聯網“七字訣”（專注、極致、口碑、快）最為大家津津樂道。2013年11月3日，央視新聞聯播以“互聯網思維帶來了什么”為題報道了小米手機和海爾空調的開發模式，“互聯網思維”一詞由此風行日盛。“互聯網思維”這一概念并沒有嚴格的定義，陳雪頻在《定義互聯網思維》一文中認為，互聯網思維不是社會化營銷，不是電子商務，不只適用于互聯網企業，而是企業對用戶、產品、營銷和創新乃至整個價值鏈和生態系統重新審視的思維方式。陳光鋒在《互聯網思維：商業顛覆與重構》（2014年1月）一書中結合案例提煉出互聯網思維的12個核心點：標簽思維、簡約思維、NO.1思維、產品思維、痛點思維、尖叫點思維、絲思維、粉絲思維、爆點思維、迭代思維、流量思維和整合思維。筆者認為，互聯網思維是一種新的思維模式，它是在信息時代互聯網技術對人類經濟和社會生活產生變革性影響的背景下產生的，遵從多元化、個性化、扁平化，崇尚協作、分享，具有平等、開放、民主等特征。它與工業化時代遵從單一化、標準化、規模化，崇尚精英文化的思維模式具有本質差異。用這種思維模式審視傳統出版業，會對商業模式、產品開發、市場營銷，乃至運營模式、組織架構和企業文化產生革命性影響。隨著技術的變革和社會的發展，互聯網思維這一概念的內涵和外延還會不斷演進和深化。
二、互聯網思維對出版工作的啟示
我們策劃任何一款產品首先都會思考：產品的讀者是誰？讀者用這個產品能解決什么問題？如何讓潛在消費者獲知產品信息？產品如何推送？如何盈利？如何持續吸引讀者？用互聯網思維考慮這些問題，答案或許迥然不同，甚至還會提出很多新的問題：如，讀者如何參與產品的開發？內容免費如何產生新價值？流量如何轉化為收益？等等。下面分別從商業模式、產品策劃、市場營銷三個角度做簡要闡釋。
1. 商業模式：從內容售賣到內容增值
互聯網時代企業之間的競爭，不僅是產品之間的競爭，更是商業模式之間的競爭。按照凱文?凱利（Kevin Kelly）的觀點，互聯網已經進化到“數據流（Streams）借助標簽（Tags）構成（Cloud）云”的階段，數據和信息匯聚和共享到“云”中，基于所有權的模式轉換為基于訪問權的模式，傳統出版中的“復制權”轉化為數字出版中的“傳播權”。傳統出版秉承了工業經濟的商業模式，雖然售賣的是內容，但內容是以“物”的形式（書、報、刊、磁帶、光盤）生產、流通和銷售，利潤來源于同一產品的大規模復制。數字出版秉承的是互聯網經濟的商業模式，內容脫離了“物”的羈絆，可無限復制，即時傳送，以“比特流”的形式生產、流通和銷售。由于有了互聯網基因，數字出版的商業模式與傳統出版的商業模式存在顯著差異。
互聯網時代數字出版的商業模式主要有三種：一是直接通過互聯網平臺售賣實體出版物和數字內容，如紙質書和電子書平臺、專業數據庫、在線學習等；二是通過互聯網提供免費內容，吸引用戶，再設置“付費墻”或提供優質增值服務從部分付費用戶獲取收益，如網絡文學、在線游戲等；三是搭建平臺，提供海量優質免費內容，積聚用戶，然后對用戶行為和偏好進行大數據分析，通過向廣告商提供精準營銷服務獲取廣告收益，如門戶網站、視頻網站等。用互聯網思維審視出版業的商業模式，需要我們“跳出出版做出版”，擺脫傳統出版單一的“售賣內容”的思維定式，依據互聯網特點創新內容的表現形態和展現方式，再通過豐富多樣的數字營銷手段，實現“內容增值”，或許實現的價值遠大于內容售賣本身。
2. 產品開發：從讀者需求到用戶體驗
互聯網時代是信息大爆炸的時代，人們淹沒在信息的海洋中卻又忍受著信息的饑渴。讀者關注的不僅僅是簡單的信息獲取，而是如何從復雜的信息環境當中吸取解決問題的信息內容，并將這些信息動態重組為相應的解決方案。我們不僅要對浩如煙海的信息進行篩選和重組，轉化為讀者需求的產品或服務，更要關注讀者使用過程中的感官體驗、交互體驗與情感體驗，在滿足讀者基本功能性需求的同時，契合讀者的群體歸屬和自我實現的需求。正如羅爾夫?詹森（Rolf Jensen）在《夢想社會》一書中所說：“未來的產品，必須取悅我們的心，而不是大腦。”
從用戶的角度看，優秀的產品必須是貼心的。只有站在用戶的角度開發產品，抓住用戶的痛點，讓用戶在消費過程中感受到愉悅，體會到超乎期待、出乎意料的人性化服務，進而對產品和品牌理念形成情感和價值觀的認同，才能保證產品和品牌的價值最大化，進而維持產品和品牌的生命力。做到這一點，最重要的就是要在產品開發中抓住專注、極致和快速迭代這三個基本要素。專注即確定細分領域，關注讀者的核心需求，集中優勢資源，抓住核心點做深做透，“多看閱讀”專注于精品數字閱讀，短短幾年，估值過億；極致即抓住用戶的痛點，提供遠遠超出用戶預期的產品或服務，喬布斯將蘋果手機的用戶體驗做到極致，一舉改變了智能手機的定義和用戶的操作習慣；快速迭代即根據用戶的反饋意見和使用偏好，快速對產品進行優化和完善，更新迭代，騰訊的微信產品在推出后一年內即迭代開發四十多次。
3. 市場營銷：從媒介傳播到口碑傳播
互聯網時代媒介壟斷被打破，媒體中介逐漸失去主導消費者的能力。消費者同時成為媒介信息內容的生產者和傳播者。商家通過買通媒體，以單向的、廣播式的方式制造熱門產品誘導消費行為的模式已不再有效。產品通過用戶，特別是粉絲團體在互聯網（微信、微博、豆瓣小組等）分享推薦，形成病毒式傳播，業已成為一種新的營銷模式。調查數據顯示，這種通過關系鏈傳遞信息的模式更易被用戶接納，超過半數的人更愿意相信來自社區或朋友圈推薦的產品信息。顯然，當產品或服務的相關信息通過社交關系傳達到用戶的時候，用戶會不知不覺地把對社交圈的信任與其關聯。同時，用戶通過分享帶來參與感，讓口碑傳播效果最大化?；ヂ摼W思維模式下的這種營銷方式被用來賣手機（小米）、開餐館（雕爺牛腩）、賣煎餅（黃太吉煎餅），產生了令人瞠目結舌的效果。尤其是成立于2010年的小米公司，通過平臺整合經營固定的用戶群，打造“為發燒而生”的米粉社交圈，并在這一群體中出售產品，2013年銷售手機1870萬臺，銷售額達316億元。
出版企業可以借鑒這種營銷方式，利用社交媒體（微信、微博等）經營核心用戶群，解決傳統營銷方式（如廣告、海報、征訂單等）用戶轉化率低，且極易流失的問題。微博走“精英路線”，借助影響力大的種子用戶“一對多”裂變式傳播，推送產品信息，帶動粉絲關注、點擊和消費；微信走“平民路線”，借助移動終端和位置定位等優勢以“平等親和”的姿態進行定向精準推送，并通過品牌話題、游戲互動、有獎競猜、線下活動等方式提高用戶活躍度與黏性，借助核心用戶的強關系鏈形成高信度的口碑傳播。事實上，中信出版社、湛廬文化等已經在這方面做了很多積極的嘗試。
關鍵詞：智慧旅游 互聯網 互聯網思維
1 概述
隨著互聯網、物聯網的信息技術的普及和發展，互聯網已經深入到社會的各個階層、各個領域，成為人們身邊不可或缺的工具。由互聯網的廣泛應用而產生的互聯網思維，更是成為現今各行各業所追逐的新的思考方式、新的盈利點。普遍對互聯網思維的理解是在（移動）互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態的進行重新審視的思考方式。“智慧旅游”運用互聯網思維，是在搭載著互聯網的致富快車的基礎上添了一雙翅膀，促使中國旅游業飛得更高。近兩年智慧旅游城市的建設和發展，已經取得了良好的效果，國家旅游局將2014年定為“智慧旅游年”，全面提升中國旅游業整體的智慧化、智能化、便捷化、個性化水平，進一步促進中國旅游業的發展。
“智慧旅游”是依托物聯網、移動互聯網、云計算、下一代通信網絡、高性能信息處理、智能數據挖掘分析統計等信息技術和通信技術，將其應用于旅游服務、旅游行政管理、旅游產業鏈發展等多方面、多領域的新型旅游形態。以旅游者互動體驗為中心，以一體化、智能化的行業信息管理體系為保障，高度系統化深層次整合資源開發，激勵旅游行業整體的創新發展，促進旅游價值產業結構的優化升級，逐步實現旅游營銷的科學化、管理的精細化、服務的便捷化。
2 中國現代旅游業發展階段
對于眾多產業來說，旅游業是一種新興的服務產業，在中國發展也就短短幾十年的歷史。旅游方式也隨著時代的進步而發生著巨大的變革，大體經歷了傳統旅游、電子旅游、數字旅游和智慧旅游四個階段：以人工、紙質傳播的傳統旅游，到以計算機、網絡信息為傳播媒介的電子旅游，再到以電子化、互聯網化、數據化為主的數字旅游，到現今以智能化、云計算、4G網絡、交互式的新一代的智慧旅游階段。詳情請看右圖：
現如今，中國旅游業所處階段是數字旅游向智慧旅游的交互時期，數字旅游已發展成熟，智慧旅游正在完善之中。通過近幾年的智慧旅游城市的建設，已經初步實現了旅游業的信息化，基本上建成了覆蓋全國的旅游基礎信息數據庫和旅游基礎信息資源的交換和共享平臺;旅游企業能夠利用互聯網、電子商務等信息平臺進行服務性經營，實現了旅游的信息查詢、咨詢和訂購等在線旅游業務;政府部門能夠運用數據挖掘分析技術對旅游業進行旅游行政管理，提高旅游行業管理和旅游公共服務信息化水平;同時通過多學科、多領域、多方面的信息數據整合，跨界交流、跨界融合，進一步加快智慧旅游城市、智慧旅游企業的建設進程。
3 智慧旅游運用互聯網思維特征
3.1 數據：大數據共享，深化服務體系建設?！叭鄙贁祿Y源，無以談產業;缺少數據思維，無以言未來”。 數據是“智慧旅游”體系建設中的核心內容，智慧旅游運用大數據思維更好的實現面向旅游者、旅游管理者和旅游企業的現代化、智能化旅游服務，促進旅游業服務體系、營銷體系和管理體系的優化升級。
3.2 用戶：一切以用戶為中心?；ヂ摼W思維的核心是用戶思維，產品設計、研發、用戶體驗和口碑宣傳等，都離不開用戶的參與。智慧旅游就是建立在一切以服務用戶為中心、便捷用戶為目的，把快速、便捷帶到每一個旅游者身邊而發展起來的。
3.3 簡潔：旅游產品簡約便捷，更新快速。旅游產品設計簡約、便捷，減輕用戶尋找信息時的視覺疲勞，產品更加人性化、個性化，崇尚簡約、極致的美，并且伴隨用戶需求改進、優化旅游產品，迭代更新旅游產品。
3.4 便捷：移動便利，隨時分享。移動互聯網給旅游者的出游帶來了無盡的便利，旅游者可以隨時查詢旅游信息、隨時分享旅游感受、隨時預訂旅游服務，使旅游體驗更加自由化和便利化。
3.5 免費：免費服務，吸引用戶，流量增值。“流量即金錢，流量即人口”，旅游企業提供免費服務，吸引大量的用戶使用旅游產品，增加旅游企業、旅游景區的知名度和美譽度，何樂而不為呢！
3.6 互動：打造粉絲經濟營銷模式。讓用戶愛上你的旅游產品，參與產品的研發設計，時刻保持互動，產生粘性，培養旅游粉絲，粉絲才是企業最忠實的目標消費群體，逐步實現“粉絲經濟”，打造粉絲營銷模式，形成旅游慣性經濟產業鏈。
3.7 跨界：跨行業，實現多領域合作共贏。旅游業涉及行業廣泛，連帶產業多，只有眾商家合作共贏，并博眾家之長，多角度，多視野的分析問題并提出解決方案，才能使企業更好的發展。
4 互聯網思維在智慧旅游中的運用
4.1 海納百川，便捷交互，用戶思維超體驗。在旅游消費中，“旅游者就是上帝”。然而，在現今互聯網橫行的信息時代中，只要是旅游產品的使用者，就是上帝，這體現著互聯網思維中的用戶思維。
互聯網思維告訴旅游企業，想要更好的生存，占據一席之地，必須運用“以用戶為中心”的思維進行市場定位、研發生產、產品銷售以及售后服務等工作，在其產業價值鏈中的每個環節都建立“以用戶為中心”的企業文化，真正了解和感知旅游消費者的需求，根植于用戶，使旅游消費者對你的企業、你的產品產生認同感和信任度，才能使企業更加長久的發展。
4.2 免費服務，鎖定用戶，流量思維取勝局。互聯網上的海量信息免費提供給使用者，這是互聯網思維的又一主導思維――流量思維。流量思維的核心是“基礎功能免費，增值服務收費”。免費是互聯網一切業務的前提基礎，也是企業吸引用戶流量的一種方式。
旅游企業運用免費策略吸引用戶的流量，最大程度的爭取用戶、鎖定用戶、黏住用戶。待旅游網站的用戶量達到足夠的數量就會發生質的變化，其價值是無可估量的，能給企業帶來無限的商機和價值。旅游用戶若想使用高級功能，就需要付增值服務費，享受更優質、更有價值的服務。
對于實地的旅游景區，也逐漸趨向“基礎免費，增值收費”方向發展，旅游景區向著第一門票免費，而內部的游樂設施和相關服務繳費的方向發展。
4.3 產品優化，簡約極致，迭代思維更新快。信息繁雜、信息爆炸，困擾著每一個旅游者。旅游消費者的選擇過多、選擇時間短、視覺疲倦、信息重復、點擊的轉移成本低等因素都影響著旅游企業的銷售。因此，運用互聯網思維開發、優化產品勢在必行，以最簡單的方式吸引住旅游消費者的目光，快速成交，是實現企業成功的制勝點。
在旅游產品的設計和研發中，運用簡約思維和極致思維，力求發揮簡約美、極致美，專注于旅游產品的每個細節;增添驚喜，讓旅游者的體驗值超過預期值，從內心愛上旅游，享受你的旅游產品。在旅游產品的更新換代上，運用迭代思維中的“微創新”和“敏捷開發”特性，以旅游者為中心、迭代、循序漸進的方式開發新產品，在旅游者原有喜好的基礎上對產品進行創新和改進、優化，并快速更新上線。在旅游產品的宣傳上，減少過度包裝和夸大宣傳，宣傳旅游產品最本質的內涵。在旅游網站和移動終端設計上，崇尚簡約、操作便捷，多種選擇，根據用戶喜好開發操作系統。
4.4 打造OTA跨界旅游共贏平臺，跨界思維、平臺思維聯動。當今社會是一個資源整合的時代，誰能整合資源，誰就是王者。旅游電子商務平臺OTA（Online Travel Agent）是一個集聚眾多商家和旅游者交互的旅游信息平臺，意在打造多領域、多行業、多部門的跨界交流平臺，不僅實現旅游交易的O2O（Online to Offline）線上線下，還是在打造多方共贏的旅游生態圈。但作為中小企業更要學會善用資源，搭載OTA旅游推介平臺，實現合作共贏。
旅游產品與傳統產品有很大的不同，涵蓋面廣泛且復雜多變，從產品的訂購到消費，再到售后保障，需要強大的系統化服務支撐，這就需要運用互聯網思維中的平臺思維和跨界思維，做好企業內部管理和外部溝通，建立健全企業管理體系。旅游企業內部須做好人才招聘和培訓，注重員工忠實度培養，做好旅游產品信息服務等。外部溝通方面，必須有完整的旅游目的地接待體系的支撐，才能保證旅游者稱心如意的旅游體驗。
4.5 營銷推廣，打造粉絲經濟，社會化思維更廣泛。旅游企業如果僅靠單純門票收入和餐飲酒店服務是難以獲得長久發展的，注重旅游營銷策略的運用，增加知名度和美譽度，充分激發旅游用戶的參與性和創新性，讓旅游者參與到旅游產品的設計、研發之中，優化旅游產品。
定期舉辦關于旅游產品創新大賽或攝影大賽，積極營銷宣傳，廣泛招募英才，調動“粉絲”對作品創新、評選、互動，并利用社會化的傳播媒介對旅游產品進行口碑營銷，增加旅游產品的品牌效應。不斷培養旅游粉絲，粉絲才是品牌的最忠實的目標消費群體，逐步實現“粉絲經濟”，成為旅游慣性經濟產業鏈。
4.6 信息共享，大數據思維為智慧旅游助力。智慧旅游運用大數據思維整合資源，促進旅游業營銷體系、服務體系和企業管理體系建設。
旅游企業通過旅游大數據檢索、分析、匯總旅游者的需求，精準市場定位、優化營銷策劃，吸引更多的人關注和參與旅游;利用網絡數據向旅游者傳遞更為精準、詳細的信息，增強可信度。旅游者通過數據檢索過濾和篩選旅游信息，尋找適合自己旅游產品和旅游服務。
旅游管理者利用數據庫分析旅游現狀，找出旅游發展亟待解決的問題，利用信息化技術模型模擬解決方案，有效的指導旅游服務體系建設，指導和管理旅游企業，優化企業內部管理流程。實現旅游景區對客流疏導和調控，旅游酒店提供舒適的環境和服務，旅行社開發出具有針對性和個性化的旅游產品等。
5 總結與展望
“智慧旅游”作為中國旅游業發展的高級階段，搭載著互聯網的致富快車，再添互聯網思維的羽翼，如虎添翼，將進一步推動中國旅游業向著更廣闊的道路上發展。智慧旅游與互聯網思維的對接，是旅游業與創新思維的融合，符合旅游業未來的發展趨勢，運用互聯網思維優化“智慧旅游”中的整條產業價值鏈，促進旅游產品和服務的優化升級，帶給人們更多的便利和優質的體驗，是我國旅游業發展的戰略化要求，必將進一步促進中國旅游業的發展。
參考文獻：
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