時間：2023-09-04 16:56:21
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電商的網絡營銷手段，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
當今社會各行各業的競爭日趨激烈，網絡營銷在各行業的應用也日趨廣泛，由于市場經濟的快速發展，房地產行業作為我國國民經濟的支柱產業，對房地產銷售的要求也是越來越高，因此傳統的營銷手段已經不能滿足房地產企業的銷售目標，它們需要通過其他方式來增加客戶量，拓展銷售渠道，網絡營銷則是一個很好的方式來滿足房地產銷售各方面的需求。房地產網絡營銷對于房地產銷售來說是一種更大眾化的營銷手段，它可以有效的宣傳房地產項目、積累一定的客戶、提高房地產品牌知名度、能讓客戶足不出戶即可了解房地產的相關信息等，通過對房地產網絡營銷的研究，使房地產銷售的方式更加多元化，將房地產銷售做得更加的出彩，讓房地產企業以最小的成本獲最大的收益。
關鍵詞：
房地產；網絡營銷
房地產營銷手段可謂豐富多樣，網絡營銷以其快捷的信息傳播、自由的供求關系、開放的中介市場為消費者和房地產公司節省了大量的交易時間和成本。網絡營銷作為一種新興的營銷手段，在房地產銷售的重要地位也日趨凸顯，越來越多的房地產公司增加了網絡營銷在房地產銷售中的比重。我國的房地產網絡營銷還處于摸索階段，大多數都是一種淺層的推廣、渠道合作，在我國房地產網絡營銷中應用最多的方式主要是通過網絡新聞、房地產企業網站、地產門戶、網絡廣告、微博、微信等進行房地產銷售項目的宣傳及與客戶的溝通。未來我國房地產網絡營銷會向系統化、場景化和信息化發展，具體發展趨勢有如下八點：
一、全民營銷
全民營銷的主體有員工、供應商、政府以及股東，只要是可以為房地產企業帶來客戶的都屬于營銷隊伍中的一員。以前的順馳、曾經的綠城、如今的碧桂園，他們也采取了全民營銷的模式。在這種模式下就不僅僅是銷售部門在賣房子，其它部門也在賣房子。雖然全民營銷模式不一定適用于任何一個企業，但是現今的它是一種發展趨勢，因為行業競爭會越來越激烈，供應量在不斷增多而首次置業的飽和度也會越來越高，只有全員都行動起來才有可能讓客戶與供應量趨于平衡。
二、電商營銷
當很多人不敢相信房地產能做電商的時候，以易居為代表的房地產電商已經進行得如火如荼，房地產銷售賣的是一張發票、一張房產證、一把鑰匙，人們買的其實就是一種權益。有些房地產企業在考慮要不要做電商的時候，很多大型房地產企業已經大踏步地在做了，除了跟易居電商合作之外，萬達、綠城、SOHO等房地產企業都在建立自己的電商平臺，未來房地產電商的趨勢將會更加明顯。
三、資本營銷
買房實際上也體現購房者的資產配置，以前的投資性購房的邏輯是買寫字樓還是買住宅，是出售還是出租，現在的邏輯是你買動產還是不動產，同時你還可以將這些東西都抵押出去再用錢去做別的投資，因此它是一個金融問題而不僅僅只是房地產的事情。未來在房地產營銷里客戶買入價格與賣出價格之間的差額將會是重要方面，可以做一個私人資產或者私人金融管理來為客戶進行服務。將房地產營銷作為一個金融產品，現在我們簽房屋買賣或租賃合同未來買的就可能是多少份權益。
四、自媒體營銷
自媒體營銷的趨勢已經形成，只是現在處于一種過渡階段--由小變大。自媒體營銷是指借助一定的平臺如微博微信等自己發出聲音或者使用第三方的聲音為自己說話。統計顯示在2012年的時候中國互聯網移動客戶端就已經大于了PC端了，以后買房就不需要看報紙雜志而是借助自媒體了解即可。現在的消費者大多都是以年輕一代為主，是自媒體的參與者也是體驗者，所以必須依靠社交網絡做自媒體營銷。
五、粉絲營銷
粉絲營銷是一種相對應的概念，從企業的角度出發是品牌，而從消費者的角度來說就是粉絲。有人說要是一個品牌有一千個腦殘粉，那么他賣什么都是可以的，不管你賣什么。新推出什么，他們都會去買，然后也會推薦別人去買。他們會特別關注品牌然后盡自己做大的努力去分享擴散它的內容，這就是粉絲可以帶來的效應，當今的企業也可以這樣操作，因為有社交網絡的地方就會有粉絲。
六、精準營銷
大數據時代的信息量多且復雜，一個人可能想買房，但是網上信息太多不知道該如何選擇，這是消費者比較苦惱的地方，從開發商的角度來說有消費者需要卻沒有找到我這就需要一個精準營銷。如售樓人員利用微信賣樓就是一個精準營銷，微信營銷又可稱為陪聊服務營銷，在雙方認識之后可以通過通訊錄同步微信以此建立雙方的二次聯系，在閑暇之際偶爾進行溝通或者朋友圈點贊對方也不會有太多的抵觸，以此也可以讓客戶加深對你的印象，同時微信可以關注公眾平臺，可以將客戶的聯系內容導入銷售管理系統，將客戶直接轉化為線上客戶，這樣會更精準的營銷更易達成交易。
七、體驗營銷
《體驗經濟》書中有這樣一句話：在體驗經濟的時代，每個人都是演員。房地產行業地產也是這樣，最早的是動遷房只是一個殼子，高級一點的就不只是房產本身，而是房地產人員的服務、業主的生日祝福、保安的微笑等，售樓處就是客戶體驗的地方，我們會做樣板房、示范區，做這些東西的目的就是為了可以給客戶一個很好的體驗。如今，體現不僅僅只是現場營造，也需要終端體驗，銷售人員應考慮怎樣可以讓消費者在移動互聯觸點上喜歡上你，互動傳播、交互設計是體驗營銷的關鍵所在。
八、點評營銷
現在的消費者大多不愿意相信權威只相信伙伴，不會看官方的一些說法但是會去看大眾的點評，雖然消費者很難判斷哪些是真實的哪些是虛假的哪些是第三方測評的。地產網的房企點評也是第三方的點評營銷，它的最主要概念就是相信伙伴，買房是一件特別復雜的事情，需要專業人士的評價或指導，作為獨立第三方的專業人士在未來可能會成為一種新型的導購員什么的，這也將成為一種趨勢。
九、結束語
房地產網絡營銷在房地產銷售中具備它獨有的優勢，未來它會成為房地產銷售一種最重要的營銷手段，雖然房地產網絡營銷還處于發展階段，還存在很多的缺陷，彌補缺陷之后房地產網絡營銷定會為房地產銷售帶來不一樣的進步與發展。
參考文獻：
[1]談網絡營銷在房地產營銷的應用[EB].中國電子商務研究中心,2010.
[2]何斌.淺析我國房地產網絡營銷的應用前景[C].百度文庫,2009.
[3]李靜.論網絡營銷在房地產銷售中的應用[C].百度文庫,2012.
營銷是一個企業發展或者品牌升值的手段之一，不管是互聯網營銷還是傳統營銷，都在考慮壞境和時間、平臺等因素插入，因此選擇什么樣子的營銷手段就是這個所制約，那么如果在選擇的時候，考慮不到，或者說環境等因素出現不同程度的變化，那么這些營銷的效果的將受到不同程度的影響。
數據型：各種排行榜
中國喜歡做各種排行榜來展示前多少名的習慣，那么這種數據型營銷的價值就出來了，通過將自我品牌與知名品牌進入對比或者排行，自己在后面一點也沒有關系，只要能夠上榜，并且舉辦這個榜單的平臺有足夠實力即可，目前互聯網營銷中這個數據型使用得最多的就是行業榜以及平臺榜，隨著移動互聯網的發展，逐漸向應用等榜單出發，加劇了品牌產品化等。
1、選擇平臺應該足夠的影響力和實力，避免榜單數據出來被罵，或者反其道。
2、榜單排名盡可能出現合理數據，讓消費者能夠清晰看到品牌價值。
3、善于利用榜單數據營銷，讓榜單成為品牌價值提升的影響。
事件型：贊助各種事件
這個營銷手段使用得最多的就是體育營銷了，最近很火的歐洲杯就是一個很好的機會，其次奧運、亞運會、運動會等都是大型企業進入體育營銷的好機會，特別是每四年一辦的奧運會，影響力更是與眾不同，但是體育賽事也好，航天工程贊助也好，事件總能將人們的焦點聚集在同一個地方，這個就是事件營銷的價值，但是缺點則是如何保持過目不忘的本事是贊助商需要思考的。
1、事件營銷選擇的時候與自己品牌價值觀相一致才能被消費者記住。
2、事件營銷注重中間報道部分，善于利用贊助期間的特權進行全方位的推廣。
3、事件營銷還需要集合各種社交平臺、其他網絡營銷集合，創意優秀效果也是相當不錯。
內容型：原創+評論
曾幾何時在站長圈就聽到內容為王的口號，但是這個早在以前就已經顯出了，但是很少被人提起罷了，而對于資訊網站而言也是內容為王的時代，但是作為營銷手段而言，采用內容營銷的方式其實也是不少，例如微博原創+評論讓用戶主動參與，軟文營銷的時候采用原創+評論，化身第三方消費者的身份對話，這個都是內容型營銷的典型案例。
1、原創內容的價值直接影響網絡營銷的效果和進程。
2、評論型文章逐漸走紅，今后隨著社會化不斷發展，這點更加明顯。
3、內容營銷建立在平臺上，選擇平臺或者載體的重要性絕對不亞于內容本身。
關鍵詞：網絡營銷；影響力；消費者；互聯網
最近幾年，人民生活水平的不斷提高，電腦設備進入千家萬戶。伴隨著互聯網的不斷普及，網絡不斷的延伸到社會的各個角落，對傳統營銷手段提出了更高的要求，網絡營銷應運而生。顧名思義，網絡營銷就是指依靠互聯網媒介，在互聯網上進行的以達到一定營銷目的的營銷方式。其實現基礎為互聯網。
在網絡營銷的實施過程中，由于其受眾的廣泛性及時效的長久性，所能產生的影響力是極其巨大的。不僅可以改變消費者固有的消費方式，而且對企業的經營模式提出了更高的要求。縱觀全局，網絡營銷具有以下幾個主要特性：
1、互聯網超越了時空的限制，其所具有多媒體聲光功能也未營銷人員發揮創意奠定基礎。
2、互聯網可以加強企業與消費者的信息交互，為企業更好的把握消費者需求。
3、互聯網具有低成本性及人性化的特點，使得消費者占據主導地位。
4、互聯網發展速度驚人，是極具潛力的營銷拓展渠道。
結合網絡營銷的幾個主要特點，我們可以進一步了解其所能產生的影響力。其影響力具體的表現有：
1、網絡營銷使市場更加自由透明。
網絡營銷是基于信息在互聯網的傳遞構成的。在信息的傳遞過程中，更有利于消費者和銷售者之間通過網絡的“一對一”式服務。極大的降低由于信息流不及時而導致的市場不透明狀況。比如現在的購物環節，網上的商品都是明碼標價，而且所有的技術參數及注意事項都是能夠一目了然。消費者僅需要在電腦前點擊鼠標瀏覽，首先可以了解到各個型號的差異，方便選擇自己所需要的產品。在確定產品型號之后，還能夠了解到各個銷售者的銷售價格，并能通過網絡即時的咨詢相關問題。這樣導致市場幾乎完全的自由透明，消費者在做決策之前可以充分的分析現有情況。
市場的自由透明，使得生產企業能夠充分了解銷售情況及消費者的偏好。有利于生產企業及時確定相關計劃及策略。根據市場需求適時推出相應產品，以期謀求更大的市場占有率。
2、網絡營銷消弱了銷售中間環節的影響。
消費者可以通過互聯網直接與生產企業建立聯系，消弱了中間商對信息的控制權。直銷將會成為產品的主要銷售方式。目前互聯網上諸多電子商務平臺基本上均可稱為直銷平臺。在直銷平臺上，消費者直接與生產企業溝通交通。使得消費者及時了解生產企業的情況，也令生產企業能夠第一時間知道消費者的關注點及以后需要調整的方向。銷售中間環節的減少，有利于銷售價格的降低。而且使得消費者能夠提出一些特殊需求，便于定制產品的產生。
傳統的購物方式，在商場或實體店購物過程中，消費者基本是與商進行信息交互。一方面消費者并不能完全掌握產品的價格水平，另一方面生產企業也不能知道消費者具體的想法。由于信息的不對稱，較容易導致生產與銷售的脫節。而且銷售中間環節的增多無疑會增加產品的銷售價格。
3、網絡營銷可以有效服務于企業的全球化市場戰略。
全球化市場是企業發展不可避免的話題。全球化市場的含義指世界上不同國家的個人、團體之間，在經濟等領域進行全球性的多種形式的交換活動。全球化市場表明，隨著全球范圍經濟的普遍發展，國內市場已經慢慢滿足不了企業發展的需要。在重視國內市場的同時，發展國外市場同等重要。在企業全球化的過程中，亦形成了與之對應的全球體系。企業的全球體系包含了物資供應的全球體系及產品生產的全球體系。其是指企業生產活動所需要的原料、資本、等在世界范圍內流動。
互聯網是無國界分的。在網絡營銷中，其受眾是全球消費者。這就使得消費者具有全球特性。使得受眾擺脫了地域的限制，有利于企業開拓全球性市場。特別是對于有全球化需求的企業，網絡營銷更是必不可少的一種營銷手段。通過網絡營銷，由于其的低成本性，可以在小的花費中充分了解全球市場的動態，從而得到大的回報。
4、網絡營銷使得消費者越來越占主導地位。
隨著互聯網的發展，潛在消費者徹底從普通大眾中分離出來，在消費者自身權利得到保障的同時，其角色也由以往被動地接受營銷信息，變為主動地參與企業的市場營銷過程。潛在消費者與生產企業共享營銷信息的控制權，并形成平等合作關系，通過互聯網，方便消費者與生產企業進行商務溝通交流。在購買過程中，消費者能充分了解并分享信息，完全可以根據個人的特定需求向生產企業發出相應信息，擺脫了原有受限于零售端信息控制的境況。網絡營銷拉近了消費者與生產企業的距離，在方便生產企業了解消費者實際需求的同時，消費者在消費過程中越來越占據主導地位。
傳統營銷模式中，消費者只是被動接受來自零售商的信息流。尤其是消費者的個性無法得到充分滿足。而且在傳統營銷模式中，生產企業更多的追求成本領先戰略。而且受時空及地域的影響，其所能產生的效果有限。
5、網絡營銷擴大了消費者的可選擇范圍。
傳統購買中，由于消費者和生產企業對信息了解的不對稱。導致消費者在最終購買決定時往往有很大的局限性。通過互聯網，消費者的購買過程將更加復雜靈活；消費者在購買過程中對產品的了解將更為深入全面，從而大大增強了消費者的選擇范圍。在主導購買決定因素中，消費者更趨于理性消費者范疇。比如目前電子商務網站層出不窮，我們日常生活方方面面所需的產品應有盡有。大部分電子商務網站上均有諸多品牌入住，在我們購買的決定過程中，可以更好的參考諸多品牌情況。大大方便消費者的最終選擇。
網絡營銷也使得目前品牌的不斷增多，而且諸多生產企業突破了地域的限制。能夠通過網絡營銷讓消費者更多的了解企業自身品牌。在目前電視廣告越來越昂貴的現狀，網絡營銷的費用相對比較廉價，亦有利于生產企業進行品牌網上推廣。
6、網絡營銷使得企業更加注重外部社會化發展。
傳統營銷模式下，企業更多的是注重自身內部流程的梳理及協調。通過內部調整，以期達到成本最低化等戰略。隨著網絡營銷時代的到來，生產企業逐步地由內部協調轉向外部社會化。網絡營銷使得生產企業跳出了時間和地點的束縛，使得信息在供應商、零售商及消費者之間能夠進行多次傳遞，這樣就對生產企業提出了新的要求；也改變了生產企業以往的傳統情況。網絡營銷使得生產企業從以往專注于考慮內部資源優化整合轉為注重外部資源的聯合，充分采用社會合作方式，從企業外部拓展更廣泛的來源，以期獲取更為優化的資源。信息的充分傳遞，使得企業能夠更好的了解外部環境變化及現有外部資源情況；有利于企業在制定戰略目標及銷售策略的針對性。社會化的大分工及不斷細化，資源的最優配置及效率顯得尤為重要。可以預見，在不遠的將來，肯定會出現很多資源整合的“虛擬企業”。其主要通過技術的創新及對外部資源的整合，為消費者提供其所需的產品。
7、網絡營銷使得企業營銷將更直接和高效率。
在企業的網絡營銷實施過程中，營銷者與生產企業、消費者與生產企業直接進行溝通交流，在完成一個單一的連續的經濟活動信息流的同時，業務流也逐步形成。在業務流中，通過把生產企業、營銷者、物流企業、銀行等連接在一起，建立統一的信息庫。在信息庫中，通過統計分析，借助于信息的適時傳遞，可以進一步縮短產品的流轉時間，有效降低生產企業的存貨。這樣不僅可以及時滿足消費者的需求，而且還能大大提高企業效率。目前國內著名手機生產廠商——小米手機，更是網絡營銷的代表性案例。
在企業的諸多營銷手段中，網絡營銷是最為直接的。因為他能夠使得企業與消費者直線聯絡。第一時間了解消費者的反應。從而可以采用相對應的最有效措施，以達到高效率的要求。
8、網絡營銷使得企業將注重資源的整合能力。
在外部資源逐步充分的局面下，企業如何運用自身優勢充分利用現有外部資源將顯得彌足珍貴。網絡營銷是一個低成本、快節奏開發利用市場的機會。由此，企業原有的少數固定的伙伴關系將會有一定的改變，以此來適應不斷變化的市場需求。尤其是在社會化大生產的要求下，企業更加需要注重技術的創新。因為只要有技術的創新，其他的就可以依靠現有的外部資源來實現。網絡營銷的存在，使得企業能夠享有整個社會資源，能夠有利于尋找到合適的外部資源來為己所用。
在資源整合的過程中，企業不僅需要在設計、采購、物流、銷售及與各相關組織及時溝通整合，還需要充分注重工作流程確定、銷售后期跟進及信息庫建立的有效結合。
9、網絡營銷使得企業在競爭中注重反應速度。
現實社會中，競爭無處不在。網絡的建立要求企業面對潛在市場機會需要做出快速的反應，這樣才能適應市場的發展，才能搶占先機。在網絡營銷中，對企業的反應速度有了更高的要求，則進一步要求企業建立強大的信息溝通機制。這不僅表現在針對消費者需求方面，而且還體現在后期網絡輿論導向及消費者行為跟進方面。
天下武功，唯快不破。面對外部環境的不斷變化及消費者需求的不斷改變；尤其是網絡營銷使得信息流的快速流轉，企業將更加注重自己的反應速度。
互聯網的威力并不僅僅限于享用它的人，傳統的營銷模式在互聯網下也開始了革新，無數能人借助互聯網對企業營銷的不斷改造，也是推動互聯網不斷發展的動力，當然，這種發展就目前來看，對互聯網的未來并不見得都是有益和健康的。
處于互聯網籠罩下的中小企業，借助互聯網擴展營銷能力，乃至改造自身營銷環境，是目前中小企業都在面臨的門檻，但如何跨過這個門檻，出于不同目的和不同認識，各個企業都有所不同，相比而言，大企業因為有著一套成型的企業運轉模式，有著固定的投入，不必出奇制勝，而中小企業卻沒有這樣的條件，這也導致中小企業對網絡營銷有種莫名的迷信，在此之前，我們先來認識，網絡時代下，這些八仙過海的營銷手段。
老三樣
企業網站
作為最早被企業所認識和接受的網絡營銷方式，建立網站是企業晉身網絡社會的標志，同時也是進行網絡營銷和傳播的固定舞臺，相對而言，網站的投入和維持是一筆可觀但是并不昂貴的費用，中小企業也能承擔得起，但是與大企業相比，由于業務和影響力的不足，網站的運轉自然無法與大企業相比。
從營銷層面來看，企業網站屬于營銷平臺，它是為服務于更能見傳播效果的營銷手段而設立的具體信息載體，對于中小企業來說，每年交納一筆域名和網站空間費用，同時支付相應的內容和信息支撐費用就足以保證這個平臺的順利運轉，這就跟辦公室買辦公桌和電腦差不多。
重要程度：*****
單體效果：***
成本：***
網站廣告
為了更多提升自身的影響力，加大對網絡關注力的覆蓋，同時也是互聯網商業模式的核心部分，通過門戶或者其他凝聚特定人群的網站廣告，是比較傳統，現在仍然是網絡營銷主體的手段。
網站廣告隨著技術的發展，從文字鏈接、邊條、欄頭等等靜態展示，發展到現在的浮動廣告、彈出廣告和內文鑲嵌等等五花八門的形式，而在費用方面，由于門戶以及分眾門戶地位的逐漸確立，網站廣告逐漸成為媲美傳統廣告的另一大金錢聚集地，自然，大企業非常樂于采用這種形式，因為相對平面而言，畢竟還是便宜的，同時廣告的有效周期更長，也更能控制，但對于中小企業而言，網站廣告的成本越來越高昂，使有此打算的中小企業不得不開始走上跟傳統廣告一樣的路數：選擇便宜區塊、選擇小的信息量。
從發展趨勢來看，傳統的網站廣告因為門戶和分眾門戶日益集中，越來越不利于中小企業的網絡傳播，中小企業將遠離這一網絡營銷模式。
重要程度：***
單體效果：****
成本：*****
電子郵件
郵件廣告在最初還被視為是一種有網絡身份的營銷手段，但隨著電子郵件的大眾化，這種營銷手段已經走上了一個極端，正因為它的成本低，傳播范圍廣，針對性強，承載的信息量大，如此多的優點也使得這種營銷模式被一再濫用，發展到現在，已經成為信任度最低，最反感的一種營銷手段。想想看因為垃圾郵件的泛濫，導致反垃圾郵件都成為一門新興產業，由此可見電子郵件在受眾心目中的地位。
不依附一個有效網絡載體，單獨將郵件作為網絡上的信息傳播平臺是電子郵件作為營銷手段的失敗根源，如果能夠配合一個合適的網絡社區，或者可被信任的企業網站，電子郵件仍然是值得關注的營銷手段，至少目前它是能夠主動與密切客戶或者潛在客戶進行有效溝通的主力工具。
重要程度：****
單體效果：*
成本：*
新三樣
軟件廣告
相比前三種網絡營銷手段而言，軟件廣告出現稍微晚一些，但在現在也已經成為一種傳統的網絡推廣手段，最為典型的就是通過常用軟件開辟的廣告位廣告，自然，這些軟件就類同門戶網站一樣，為其提供廣告載體。
相對而言，軟件廣告的靈活性更強，而其費用，根據軟件的不同差別也相當大，一般來說這些軟件都是些工具軟件，在廣告費用上也不會達到門戶網站的地步，同時軟件廣告并不完全依附于網絡，與對應的軟件配合，軟件廣告的針對性更強。
但就目前的應用狀況而言，軟件廣告只散見于不是特別正式的工具軟件中，很多共享軟件為回收研發費用，或者為推廣，在初期會采用這種方式，為企業提供廣告位置，但在形成市場后，都會為正版使用者提供清除廣告的清潔版本。反倒是一些現在已經被列為流氓軟件的載體，在它們的“流氓行徑”中，強制廣告是其令使用者反感的重要因素之一，也就是說，軟件廣告在發展到人們還沒有能夠自由決定看還是不看的階段之前，就已經因為流氓軟件的猖獗，而被人們劃為拒絕往來戶，其前景相當暗淡。
重要程度：**
單體效果：**
成本：**
搜索排名
搜索排名是在搜索引擎為大眾所熟知并依賴之后興起的一種網絡營銷手段，對比其他手段，搜索排名的目標特別單純：那就是提升關注度，提升被關注的可能性，出于這個原因，它并不考慮信息量的問題，而重點放在了網絡技術層面上。
對中小企業來說，搜索排名是相當重要的一個網絡營銷手段，在此之前，要在網絡社會保持高關注度，其他手段和投入不僅難以掌握方向和反饋，也存在很多浪費，而在搜索排名上的投入，則是單純的技術手段，需要其他網絡營銷手段提供足夠的支持。
重要程度：****
單體效果：***
成本：***
分類信息
分類信息在之前應該屬于網站廣告的一類，這也是由門戶網站發展出來的，類同報紙分類信息欄的廣告版塊，但由于網絡的發展，使得網絡分類信息成為一種綜合性的營銷手段，企業可以自行和管理這些信息，同時門戶網站提供了高流量和各類推進分類信息被關注的措施，相對而言，成本也是相當低廉的。
隨著網絡技術和意識的深入，分類信息也開始有了更新的發展，之前已經出現將網頁劃分為若干格子直接出售的“格子廣告”網站，在今后，分類信息還將在技術和表現上獲得更多突破，成為最活躍的網絡營銷手段。
重要程度：****
單體效果：****
成本：**
新新一代
短信
按理說，手機短信不該被列入網絡營銷模式中來，但隨著3C的不斷融合，個人通訊勢必將被互聯網所包圍，同時現在互聯網與手機短信之間已經發展到相當無縫的連接，因此將其列入并不為過。
手機短信作為另一種營銷模式，好處是顯而易見的，它具有可控性，目標群體有一定的可管理性(通過各種不同渠道搜集的手機號碼，已經附帶了相當的個人信息)，其次它靈活，迅速，動動指頭，數萬，數十萬人就能馬上接收到，最后，它成本相當低，正規渠道一條短信不過1毛錢，而群體發送，因為各種途徑還更低，最低的可以到不到一分錢。
但手機短信的弊端也是很明顯的，第一是信息量小，如果以彩信方式，成本就相當高昂，但那樣容納不了多少有效信息。第二是無法得到反饋，這對于一種營銷手段來說，不計較反饋的營銷手段，多少顯得有點不擇手段，這也就說到第三點，這種手段與垃圾郵件、流氓軟件一起，已經被列為當今社會的三大害，因為其低廉的成本，不僅被企業濫用，更被眾多其他用意的人拿來充當信息傳播手段，導致手機短信的信任度相當低。
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企業博客
訊：1月15日消息，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)今日下午在京了《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》(以下簡稱“報告”)。報告數據顯示，截至2009年12月，我國網民規模達3.84億，增長率為28.9%。
隨著網絡使用人群的不斷增加，眾多五金建材企業開紛紛開始涉足網絡營銷領域。
網絡營銷前景一片光明
網絡是一種便捷的互動平臺，為消費者建立起與企業品牌溝通的橋梁，成為企業客戶關系管理的新手段。它帶給消費者的不僅是信息的便利，也引發了消費模式上的改變。越來越多的城市白領和年輕一族，喜歡通過網絡去了解、掌握建材行業品牌的有關信息。
一些五金建材企業表示，加大網絡營銷投入，創新網絡營銷策略，涉足網絡營銷正當時，不僅能夠有效地控制營銷成本，而且在品牌知名度塑造上會有更出色的表現。網絡營銷投放數據也印證了這一點，2009年網絡廣告預測報告稱，45.5%企業廣告的投放力度，45%企業會大體維持網絡營銷費用占整體營銷費用的比例，而像建材企業，更是在整體營銷推廣計劃中，增加網絡營銷的投入比重。
由于消費者的消費觀念和消費方式正在逐漸的轉變，再有市場的競爭不斷地加劇，迫使建材業必須在銷售的方式上進行轉變，而網絡營銷的成熟也給建材業提供了一個很好的營銷渠道，低成本的投入，信息流通的快捷都是建材企業應緊抓的幾點重要優點。
網絡營銷手段還有待拓寬
網絡營銷雖被眾多企業所看好，但也需要正視營銷中的誤區與弊病，網絡營銷的拓寬面還有待企業探索。大多企業的營銷手段，都停留在網絡團購、促銷信息等初級層面，互動性并沒有體現，銷售額上也沒有達到預期的效果。而網絡營銷中與消費者的互動性也成企業需要面對的難題，營銷中的互動性直接影響消費者最終的購買。比如網絡體驗式營銷，用虛擬體驗的方式提升企業與消費者的互動性，將建材產品用虛擬的方式進行表現，在虛擬的網絡環境中，消費者可以按照自己喜歡的搭配方式來任意組合，第一時間表現出效果，也提升了消費者對產品的興趣發掘。
另外，網絡營銷相比傳統賣場營銷渠道在服務等環節上還不完善。還有一點，是誠信的問題，目前網絡營銷的誠信問題還難以解決，可能存在以假亂真等這樣那樣的問題。而更多的業內人士直言，很多企業并沒有把網絡和實體店有效地結合起來，沒有做好宣傳，使得大多數消費者對在哪些企業可以享受網上消費的服務，并不了解。
在近幾年，網絡營銷應用越來越廣泛，涵蓋到各行各業。特別在經濟危機之后，更多五金企業展開網絡營銷而且獲得了收益。應該說，企業利用網絡營銷主體的電子商務，提高貿易過程中的效率。
電子商務將現實與虛擬的合作變成了可能，通過網絡洽談合作，減少了采購部門的人工環節，大大減少人力資源的浪費。特別是五金中小企業，本身就存在人力資源不足、資本周轉不夠的問題，現通過電子商務，可以與世界范圍內的供應商或客戶建立起合作關系。五金企業們從線下走到線上，從現實走進虛擬，這就是信息化時代網絡營銷的優勢。
【關鍵詞】網絡營銷;營銷渠道;渠道建設
網絡營銷渠道是指借助互聯網技術提品或服務信息以供消費者信息溝通、資金轉移和產品轉移的一整套相互依存的中間環節。它的主要任務是為產品從生產者向消費者轉移提供方便。
一、我國企業網絡營銷發展現狀
1.網絡營銷意識尚未成為社會共識，競爭意識不強，對網絡營銷的認識不清
在我國，絕大多數企業尚未充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息這一虛擬市場對贏得企業未來競爭優勢的必要性和緊迫性，沒有真正的意識到網絡營銷的重要性，沒有意識到網絡營銷給企業帶來的效益問題，僅僅把企業上網看作是趕時髦、追潮流、一種方便廉價的通訊聯絡方式。因此，大多數的企業還是把競爭的焦點定位在實體市場上，對網絡調研、網絡分銷、網絡新產品開發、以及網絡服務等營銷活動很少涉足。
2.網絡營銷產品種類少、范圍窄，缺乏規模經營優勢
我國企業網上營銷的產品主要集中于電腦及其配件、軟件、圖書、汽車等有限的幾類特殊產品，而與人們生活息息相關的吃、穿、用等方面的產品很少。同時，我國企業網站大多是小規模經營，在商品品種、數量方面無法滿足人們的需要。
3.網絡利用率不高，營銷方式單一
上網的企業網絡營銷僅僅停留在網絡廣告與網絡宣傳促銷上，只是將企業的廠名、品名、地址、聯系方式掛在網上而已。
網絡調研、網絡新產品開發、網絡服務等營銷活動，涉及者聊聊無幾，網絡對企業營銷的巨大優勢和潛力遠遠沒有被挖掘出來。
4.網絡營銷策略水平不高、效益不佳
不少企業并沒有真正的意識到網絡營銷能給企業節省費用，帶來巨大的經濟效益，上網只是為了適應時代的發展潮流，對網絡營銷這一特殊營銷方式的營銷策略缺乏系統的研究，沒有形成一套適合企業自身的網絡營銷戰略，還只是繼續運用過去傳統的實體市場營銷策略，所以網絡營銷效益不佳。
5.企業管理水平落后，不能適應網絡營銷發展的要求
從理論上說，網絡營銷是一種新的營銷模式，可以節省大量費用，尤其在訂單管理、庫存管理、客戶關系管理等方面，但是擁有了網絡營銷電子化系統并不意味著就可以自動實現高水平的經營管理。
現階段我國很多企業的管理正處于主觀的經驗管理階段，在網站設計管理、顧客服務、在線幫助、用戶需求的了解等方面，還缺乏人性化管理。這種不規范的管理，既加大了通過網絡系統實現網絡營銷的難度，也增加了投資成本，降低了網絡營銷的投資收益率。
二、我國企業網絡營銷存在的問題
1.信息交流上難以給消費者帶來真實感
互聯網的全球性、及時性、互動性彌補不了它作為營銷信息渠道的致命弱點—缺乏真實感。所謂“眼見為實”，在傳統交易過程中，消費者可以在銷售現場充分調動各種感官進行購物體驗，如衣服可以試穿等。這些都是網絡營銷不能提供的，顧客只能透過電腦屏幕“看看”自己要買商品的圖片和文字說明，給人一種很虛的感覺。
2.物流網絡不配套
網絡市場營銷雖然縮小了企業之間的信息虛擬市場上的競爭差距，但對企業的物流水平與能力提出了更高的要求。網絡營銷通過減少中間環節降低了成本，從而能提供更多的價格優惠。但若處理不好物流，可能會使節約的成本不足以彌補送貨費用。現在企業采用的主要有三種形式：(1)通過郵政系統。郵政系統經過幾十年的建設，已建成了比較發達的體系，幾乎可以到達國內任何一個角落。
其缺點是收費高、速度慢。(2)自建配送體系。雖然可快速將商品送達消費者，但需要龐大投資，包括倉儲設施、運輸車輛、人員等，非一般企業力所能及。國內企業很少采用這種方式的。(3)借助第三方的物流企業。企業無需大量投資，速度也比EMS要快，但仍存在收費較高的問題。我國的專業物流企業發展較晚，體系還不健全，這種方式的運用受地理位置的制約。
3.我國企業缺乏進行網絡營銷所必需的良好的法律環境和信用環境我國的市場經濟體制本來就不成熟，無論是商家還是消費者都存在不可忽視的信用不足的問題。網絡消費需要消費者提供許多屬于個人秘密方面的資料，如果網絡不安全或企業提供的信息不真實，消費者就會選擇穩妥且簡單的現場購買方式;如果消費者不能提供真實的信息，則經營者的風險意識增強，這必然增加經營成本。因此必須有較完備的法律機制進行約束。
三、我國企業網絡營銷渠道建設及完善
1.企業利用媒體強化對網絡營銷的輿論宣傳，轉變消費者的消費觀念
營銷渠道不暢，除客觀原因之外，還有消費者受傳統消費觀念的影響，對網絡營銷中的一些實施細節，如電子支付手段的安全性，先付款后送貨等缺乏信任。所以首先要通過輿論宣傳使消費者對網絡營銷這種新型的營銷方式有更多的了解，從而引導消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣，使消費者從心理上接受網絡營銷，使其態度由懷疑變為信任和接受，網絡營銷才能穩步發展。
2.積極發展第三方物流
把配送交與第三方物流企業，這是國內外許多成功的電子商務企業的做法。如DELL的送貨，在美國由聯邦快遞，在歐洲由UPS，在澳大利亞由TNT負責。這樣，企業可集中力量經營自己的核心業務，第三方物流企業同時為多家企業服務，更容易達到規模經濟，從而實現雙贏，這將成為解決物流問題的主要方式。
4.國家應加強對網絡營銷的立法監督，為網絡營銷提供良好的外部環境保護各參與方的合法權益，解除其后顧之憂，這些法律涉及電子支付、電子合同、知識產權、個人隱私、信息安全等諸多方面。對網絡商場的網絡交易的市場認證、執行與賠償、知識產權保護、稅收征管、廣告管制等方面制定規則，為網絡營銷的健康、有序、快速發展提供一個公平規范的法律環境。
四、結束語
網絡營銷作為一種基于互聯網的全新營銷手段，將以獨特的優勢成為企業參與市場競爭的重要手段，并將影響企業的長遠發展。企業應針對自己的實際情況，綜合采用各種市場營銷手段，制定完善的營銷策略，以適應網絡時代以及社會化大生產的需要，這樣才能在營銷手段的競爭中立于不敗之地。
[2]劉學林.網絡營銷與中小企業發展研究[J].商業現代化,2006(2).
[3]王麗芳.網絡營銷對傳統營銷渠道的影響和新型中間商的產生[J].科技和產業,2006(1).
作者簡介：
網絡經濟時代市場下，營銷環境發生了改變，其特點如下：第一，交易多樣化。網絡與經濟市場相結合，用戶與商家的交易則需要網絡支付方法。比如，利用智能卡、電子現金等手段，實現電子化交易。第二，市場范圍廣。傳統的營銷具有局限性，企業推廣產品的渠道單一，而網絡經濟時代市場營銷市場范圍更廣，通過利用電子商務，延長營業時間[1]，并打破營銷范圍和時空的局限性，使得產品走向世界。
二、網絡經濟時代市場下企業營銷變化內容分析
(一)營銷模式的轉變
與傳統的營銷模式相比，網絡經濟時代市場下的營銷模式發生了轉變，傳統的產品流通模式是生產者向批發商供應產品，批發商再將產品銷售給消費者。但是，產品的流通時間較長，而網絡經濟時代市場環境下的營銷模式通過互聯網向消費者提供服務，并開展多元化的產銷活動，在在線市場下實現產品的營銷。
(二)營銷環境的轉變
在網絡經濟時代市場條件下，企業的營銷環境發生了較大的變化，向全新的營銷模式發展。信息技術的應用，對傳統的營銷模式加以完善，在策劃營銷過程中，將產品、價值和渠道等都作為營銷的主要依據[2]。同時，為了提高企業的市場競爭力需要健全營銷手段，從而實現減少庫存，縮短市場周期，從而為企業適應網絡經濟時代市場奠定良好的基礎。
(三)營銷范圍的擴大
在網絡經濟時代市場環境下，企業的營銷范圍擴大，不僅僅局限在某一個區域，而是利用網絡的信息技術的開放性和虛擬性等特點，為廣大用戶打造電子商務平臺，消費者在網絡環境下可以了解到更全面的產品信息，而且了解的產品信息來自于不同的區域。因此，網絡經濟時代市場下的營銷范圍更大。
三、網絡經濟時代市場下推動企業營銷模式轉型的措施
(一)拓寬網絡營銷渠道
某企業為了適應網絡經濟時代市場環境，意識到對營銷模式進行轉型的重要性，通過拓寬網絡營銷渠道，繼而實現提高營銷能力，提升企業的綜合競爭力。首先，企業搭建網絡平臺。企業為了讓廣大消費者全面的了解產品，通過利用網絡平臺，進而使得消費者掌握不同地區甚至是世界范圍內的產品信息，企業可以將產品信息以圖案、文檔等形式發送到網絡平臺上，并與消費者深入的交流，消費者對產品加以定位，然后選擇最佳的產品；其次，打造扁平化的營銷渠道。扁平化的營銷渠道是對多層結構進行壓平，以電子化和直銷模式實現企業有更好的發展，消費者可以在線上和線下向消費者提供服務。因此，拓寬網絡營銷渠道，能夠確保企業適應網絡經濟時代市場環境，并提升其綜合競爭力。
(二)采用多種營銷手段
在網絡經濟時代市場環境下，為了提升營銷能力，必須創新營銷手段，進而實現營銷模式的轉型[3]。首先，企業企業大力加大市場信息的搜集，從而最大程度的滿足消費者的需求。在網絡經濟時代市場環境下，企業面臨著巨大的挑戰，為了生產出合適的產品，提高銷量，需要深入到市場中，掌握消費者的需求，然后與消費者需求與產品設計有機聯系在一起，制定完善的營銷計劃，從而使得大眾消費群體能夠接受產品；其次，對產品進行定價測試。企業在開展營銷過程中，必須將價格作為營銷中考慮的重要因素。企業對產品的定價直接關系到營銷質量，所以為了拓寬銷路，需要利用互聯網，在營銷過程中對產品價格進行測試，進而明確庫存與購買力的關系，進而為企業營銷和獲取利潤提供有利依據。
(三)建立合作型的競爭關系
網絡經濟時代市場區別于以往的經濟市場，企業在營銷過程中，不是與其他企業展開激烈的競爭，而是建立合作型的競爭關系，進而為消費者的需求提供最大的保障。在消費者的對產品需求越來越多的情況下，企業為了實現營銷模式的轉型，并拓寬銷售渠道，需要企業生產的產品具有高質量，從而滿足更多客戶資源的需求[4]。那么，較高的生產技術已經成為促進企業實現營銷模式轉型的重要措施，通過與其他企業相互合作，共同開發新技術，建立合作型的競爭關系，提升產品質量，從而為網絡經濟時代市場環境下的營銷模式轉型提供有利保障，最終實現企業提高利潤。
四、結束語
訊：科特勒說：商務的核心是營銷。比爾·蓋茨說：21世紀要么電子商務，要么無商可務。那么，電子商務的核心是什么呢？答案是“網絡營銷”。
網絡營銷有著傳統營銷不可比擬的優勢，特別是對于中小企業。傳統的營銷依靠三五個人背包上門推銷，很多大單位，門你都進不了。而在互聯網上卻沒有這個門面之分，也沒有地域之分。
網絡營銷對于企業營銷有幾大特點：最大特點還在于它營銷成本的低廉。作為一種經濟且實惠的營銷手段，網絡剛好滿足了企業的這種需要。互聯網時代，企業營銷不再是傳統形態下的點對點的鏈條狀或者面對面的片狀，而是透過互聯網以三維的方式，以幾何方式傳播。利用互聯網進行網絡營銷與傳統的營銷手段相比成本低十倍以上。其二，網絡營銷可以非常精準地推廣產品或者業務。其三，網絡營銷在效果檢測上，可以非常精確地量化：比如每天有多少人流量你的網站，這些人分別來自什么國家和地區，這些流量分別是通過哪些廣告和推廣手段獲得的，這些人在你的網站瀏覽了那些頁面等，并且還可以對其中有意向的客戶進行長期的、自動化的跟蹤回訪等等。通過這些精準的量化檢測，你可以很清楚地知道你的每一分推廣費用的價值以及回報。
網絡營銷和傳統營銷最大的區別是：網絡營銷是一種與技術緊密結合的營銷策略，它的技術含量特別高。正因為它是一種技術和營銷緊密結合的策略，所以真正精通它的人很少。為什么這樣說呢？技術型人才的思維不習慣去學習營銷，營銷類人才去學習技術更是難上加難。因此，要精通網絡營銷，自身必須是既懂營銷又懂技術的復合人才。隨著網絡的進一步發展、普及，用戶群體的日益擴大、廣泛，中小企業要在市場中立于不敗之地，網絡營銷必將成為跨世紀的必修課。
第一，企業應該高度重視網絡營銷，認識到網絡營銷對于企業經營、發展的重要意義，盡早行動，采取相應對策。
第二，和網絡公司、電子商務公司建立戰略、策略聯盟，大的公司可以建立自己的網站，小的公司可以與有關網絡公司聯盟，在網上安一個“家”，建立自己的網絡信息展示、渠道，搭上網絡營銷的快車。第三，建立消費者數據庫。消費者是企業的戰略財產，企業必須重視借助網絡收集、分析消費者信息，如注冊用戶的信息，用戶反饋的意見、建議，建立并管理消費者數據庫，發掘消費者的個性化需求，分析消費者的消費行為、習慣，建立與客戶發展長期的私人關系。鎖定網上消費者。一方面互聯網上的信息不斷激增，另一方面消費者的時間有限，企業必須開始吸引消費者上網，并且促使他們多次訪問和長時間瀏覽企業網站的營銷策略。
第四，強調個性化。為了贏得消費者依賴，企業必須把每個消費者看成是獨立的、不同的個體。當今消費者新的購物準則是：“要么按我的要求提品，要么我就不要”！公司的回答只能是：“按他們的要求做，否則就別打擾他們”。
第五，重視差異化營銷。利用互聯網進行差異化營銷，大力開展包括E-mail營銷在內的直銷。
第六，建立快速的顧客回應機制。包括對客戶意見和建議、投訴和抱怨的快速回應，以及快速的物流機制。要最大限度地抓住每一次與客戶交流的機遇，盡可能快地提供滿足顧客特有的時間和交付要求的服務。
網絡營銷不是“包治百病”的靈丹妙藥，不是每個公司的每種產品都適用。對于書籍和音樂、股票交易或新聞閱讀、汽車和計算機等產品與服務，目前的網絡營銷實踐證明，是有成效的，而對于必須事先觸摸或檢查的產品就不太適用促進、達成直接購買，但可以利用網絡營銷開展產品宣傳、品牌宣傳。
網絡營銷是適應網絡技術發展與信息網絡年代社會變革的新生事物，帶來企業營銷的革命性變化將越來越受到中小企業的重視，成為中小企業增強市場競爭優勢的主要途徑。中小企業開展網絡營銷，能充分發揮自己在價格、產量和機制等方面的優勢，樹立企業良好形象，提升客戶服務水平，增強中小企業的競爭力。總之，網絡營銷是企業未來營銷的發展方向。中小企業完全可以借助網絡營銷突破資源限制，拓展生存和發展空間，實現企業的可持續發展。(文/胡偉)
【關鍵字】網絡營銷戰略分析，網絡營銷戰略選擇，網絡營銷戰略實施與控制
一、網絡營銷戰略分析
（一）成本費用控制。開展網絡營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。網絡營銷通過互聯網改造傳統的企業營銷管理組織結構與運作模式，并通過整合其他相關部門實現企業成本費用最大限度的控制，可最大限度地提高管理效益。
（二）創造市場機會。互聯網上沒有時間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每一個地方。利用互聯網從事市場營銷活動可以遠及過去靠人工進行銷售或者傳統銷售所不能的達到的市場，網絡營銷可以為企業創造更多新的市場機會。
（三）讓顧客滿意。在激烈的市場競爭中，沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯網可以將企業中的產品介紹、技術支持和訂貨情況等信息放到網上，顧客可以隨時隨地根據自己需求有選擇性的了解有關信息，克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。
（四）滿足消費者個性化需求。網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式。網絡營銷具有企業和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度。網絡營銷能提高消費者的購物效率，為企業節約巨額的促銷和流通費用，使產品成本和價格的降低成為可能，實現以更低的價格購買。
二、網絡營銷戰略選擇
（一）確定網絡營銷戰略目標。企業要引入網絡營銷戰略，首選要清楚企業通過網絡營銷實現什么目的，同時根據企業產品銷售渠道特色、用戶人群、采購商需求特性，選擇一種合理的網絡營銷模式，企業實施網絡營銷，一般應考慮以下幾種類型的目標。一是銷售型網絡營銷目標。該目標是指企業借助網上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網上信息展示。二是服務型網絡營銷目標。該目標主要為顧客提供網上聯機服務。顧客通過網上服務人員可以遠距離進行咨詢和售后服務。三是品牌型網絡營銷目標。該目標主要在網上建立企業的品牌形象，加強與顧客的直接聯系和溝通，增加顧客的品牌忠誠度，配合企業現行營銷目標的實現，并為企業的后續發展打下基礎。四是提升型網絡營銷目標。該目標主要通過網絡營銷替代傳統營銷手段，全面降低營銷費用，提高營銷效率，促進營銷管理和提高企業競爭力。
（二）網絡營銷戰略選擇
企業網絡營銷戰略的制定應根據自生的特點及目標顧客的需求特性，選擇合理的網絡營銷戰略。
1、留住顧客增加銷售。保留一個老顧客的價值相當于爭取五個新顧客。通過網絡營銷可以達到更好地服務于顧客的目的，從而增強與顧客的關系，增加顧客忠誠度，從而留住顧客，提高公司銷售量。如石家莊博安不銹鋼設備有限公司通過大量市場調研，得出一組營銷數據：1個客戶使用他的產品并得到了滿意的服務，客戶會影響周圍25位客戶，因為與企業的廣告或宣傳相比，使用者的親身感受最客觀、最公正；同時其中8個人客戶會產生訂購欲望，1個新客戶會發來采購訂單，這就是顧客的市場輻射效應。通過滿意的售后服務，建立企業與客戶間的密切關系，從而留住、鞏固老客戶，吸引更多新客戶，實現通過網絡營銷達到增加銷售的目標。
2.提供有價值信息刺激消費。這種戰略可通過網絡向客戶連續地提供有用的信息，包括新產品信息、產品的新用途等，而且可根據情況適時地變化，保持網上站點的新鮮感和吸引力。這些有用的新信息能刺激顧客的消費欲望，從而增加購買。
3.簡化銷售渠道節約成本。使用網絡進行銷售對企業最直接的效益來源于它的直復營銷功能。利用網絡實施直復營銷，對顧客而言必須方便購買，使顧客減少購物的時間、精力和體力上的支出與消耗。對企業而言達到實現簡化銷售渠道，降低銷售成本、減少管理費用的目的。
4.讓顧客參與提高客戶的忠誠度。利用網站設置的討論區或網絡社區，吸引客戶參與同行或志同道合者互動交流的機會，有效地提高了客戶的忠誠度。因為交流者所交流的內容都是圍繞參與者感興趣的主題展開的，這對參與者很有吸引力，使他們能獲得―種內行鑒賞家的感覺，這種感覺會驅使他們反復傳播企業的產品、服務、文化等內容，從而提升企業的形象和促進企業產品的銷售。
5.提高品牌知名度獲取更高利潤。走品牌運營道路的企業可通過網頁的設計來增強整個企業的品牌形象。企業可以通過網頁的設計，突出品牌宣傳，樹立整體的企業品脾形象，建立顧客忠誠度，實現市場滲透，最終達到提高市場占有率的目的。
三、網絡營銷策略制定與實施
（一）網站建設和推廣。網站建設和推廣是網絡營銷中的一項重要基礎性內容。首先，企業應制訂合適的網絡營銷計劃方案和預算計劃，并進行可行性論證。其次，企業要做上網前的軟硬件準備。最后，就是企業網站的、推廣。一個完整的網站營銷方案，除了在網上做推廣之外，還很有必要利用傳統營銷方法進行網下推廣。
（二）網絡廣告營銷。網絡廣告是最常見的網絡營銷手段，較之傳統媒體高額的廣告費，網絡廣告低成本、有效、快捷的優勢明顯體現出來。網絡廣告可在自己門戶網站和知名站點上做。網絡廣告的形式也是多種多樣。隨著網絡廣告形式的不斷翻新，中小企業可以利用最合適的廣告形式更加簡潔、清晰地展示企業優勢信息。
（三）搜索引擎注冊與排名。在知名搜索引擎注冊是最常用的網絡營銷方法之一。而關鍵詞搜索是最常用的一種網絡營銷策略，利用關鍵詞檢索的方式，可實現高級定位投放，用戶也可以根據需要更換關鍵詞，相當于在不同頁面輪換投放廣告，因而總體營銷效果顯著，極大地提高了廣告效果。
（四）電子郵件營銷。郵件營銷是一種強主動式營銷，是與顧客溝通的最便捷的方式。企業可建立電子郵件列表并讓潛在顧客登記注冊，然后定期向老顧客、目標顧客發送他們感興趣的新聞信息、新產品、新服務介紹，加強與他們的聯系。 （五）網上銷售促進。網上銷售促進就是在網上市場利用銷售促進工具，刺激顧客對產品和服務產生較快或較大的購買。互聯網在刺激產品銷售的同時，還可與顧客建立互動關系，了解顧客的需求和對產品的評價。
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內 容 摘 要
本文是在網絡經濟發展下，根據房地產業自身特質，針對其投資大，專業問題多，地域局限性大等問題，結合當前互聯網營銷模式和房地產業的特性，現狀，發展前景的研究分析，總結評價了當前房地產網絡營銷的類型、利弊、機會、威脅，通過對傳統營銷手段和網絡營銷的整合，以西溪晴雪為案例，通過大量文獻資料與網絡資源的利用，結合當前杭州市場的主要情況，以4P營銷為前提，4R營銷的改進，提出了概念病毒、樣板房全景展示、搜索引擎營銷及公共關系營銷的創新網絡營銷解決方案，并利用WEB 3.0，引入新型流量監測工具，以西溪晴雪為案例提出完整創新的針對房地產業的網絡營銷解決方案和具體實施，取得了同類樓盤中明顯較好的效果。
關鍵詞：房地產、網絡營銷解決方案、整合營銷
ABSTRACT
This article summarizes and evaluates the varieties, advantages and disadvantages of current real estate network marketing under the framework of network economy. According to the real estate’s own characteristics, such as large investment, professional problems, geographical limitations, the article also combines the current real estate network marketing models with the research and analysis of real estate’s features, status and the developing prospect. Through consulting lots of literatures and internet resources, with Xixi Qingxue as an example, the article puts forward an integral and original real estate network marketing model based on the situations of Hangzhou market， premise with 4P marketing and improvements with 4R marketing, we propose the concept of viruses, model room panoramic display, search engine marketing and public relations marketing marketing of innovative network solutions, and use WEB 3.0, introduct the Using Traffic Monitoring Tools ，which combines the traditional marketing method and network marketing. This model has enabled Xixi Qingxue to gain good marketing achievements.
Key words: real estate industry, solution of network marketing,integrated marketing
正文目錄
第一章 引言 1
第一節 研究的背景 1
第二節 選題意義 1
第二章 房地產市場概述 3
第一節 全國房地產市場情況 3
第二節 杭州地產市場的特色 4
第三節 杭州房地產業的未來趨勢 4
一．中小戶型將成主流 4
二、中間態寫字樓撐起八分天下 5
三、杭州周邊房地產繼續火爆 5
第四節 傳統房地產營銷的手段 5
第三章 房地產的互聯網營銷現狀 6
第一節 房地產網絡營銷的概述 6
一、網絡營銷的定義 6
二、房地產網絡營銷特點 6
三、房地產網絡營銷的SWOT分析 7
第四章 西溪晴雪網絡營銷解決方案 10
第一節 西溪晴雪網絡營銷的環境分析 10
一、西溪晴雪的項目分析 10
二、市場狀況分析 10
第二節 西溪晴雪網絡營銷策略的設計 11
一、4P營銷的運用 11
二、4R營銷 13
第三節 創新的西溪晴雪樓盤的網絡營銷方案實施 16
一、樓盤網絡營銷整改方案 16
二、概念病毒 17
三、樣板房全景展示 18
四、引入新型流量統計監測軟件 18
五、搜索引擎營銷 18
六、公共關系營銷的運用 20
第四節 雅戈爾.西溪晴雪的網絡營銷效果統計 21
第五章 結束語 22
【參考文獻】 23
致 謝 24
封 底 25
第一章 引言
第一節 研究的背景
隨著新經濟的不斷發展, 網絡的重要作用逐漸顯現出來。網上交易的實現大大降低了市場成本,越來越多的傳統行業認識到了自己面臨的巨大挑戰, 越來越多的企業認識到經營管理模式必須發生一場徹底變革。房地產業也不例外。
杭州作為全國電子商務的領航城市，在網絡營銷這一塊尤為重要，馬云的出現使房地產開發商們看到了網絡的商機，而要想站穩腳肯，你面臨的挑戰也很多，能否承受各方面的壓力，取決于你做了多少，做的怎么樣，從而使得我們必須更好的理解網絡營銷，更好的利用網絡營銷。
第二節 選題意義
據CNNIC）了《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。《報告》顯示，截至2009年12月，我國網民規模已達3.84億，其中農村網民達到1.07億，同比增長26.3%，占整體網民的27.8%。由于3G牌照的頒發，手機上 網用戶飛速發展，2009年一年內增加了1.2億，已達到2.33億人。（如圖1-1）中國網民規模依然保持快速增長之勢。（如圖1-2)與2008年相比，中國網民年齡結構更為優化，網民的年齡結構更加均衡。30歲以上年齡段人群占比攀升，整體占到網民的38.6%。這部分人群更為成熟，消費能力較強，是互聯網經濟發展的重要用戶群。
圖1-1 2000-2009年中國網民規模與增長率
（源自：CNNIC第25次中國互聯網狀況統計報告）
圖1-2 2008-2009年網民年齡結構對比
（源自：CNNIC第25次中國互聯網狀況統計報告）
與此同時，房地產市場也在不斷火熱持續升溫中。按照國際一般標準, 在人均國內生產總值達到15000美元之前, 住宅產業都處于高速增長到穩定增長期, 社科院藍皮書指出2010年人均國產總值將超過4000美元, 這就意味著我國房地產行業的發展空間巨大。中國加入WTO以來, 從需求拉動方面來看、大量外資企業的進人,必然會對我國城市寫字樓和商品房產生很大需 求 。因此，從1999年開始，中國的房地產市場開始一片火紅的跡象，雖然在2005年，以及2008年底遇到了一個低迷期，但是從總體及長遠來看，房地產市場前景依然良好。
本文是本人根據房地產業自身特質，針對其投資大，專業問題多，地域局限性大等問題，結合當前互聯網營銷模式和房地產業的特性，現狀，發展前景的研究分析，總結評價了當前房地產網絡營銷的類型、利弊，通過對傳統營銷手段和網絡營銷的整合，以西溪晴雪為案例，結合當前杭州市場的主要情況提出了完整創新的針對房地產業的網絡營銷解決方案和具體實施，這也是本文的意義所在。
第二章 房地產市場概述
第一節 全國房地產市場情況
1998年-2007年中國商品房銷售面積和銷售額平均每年增長24.3%，銷量年均增長 33.2%，上述分析數據反映了中國住宅市場的鋼性需求，所以造成中國近幾年住宅市場強勁的市場需求，形成房價持續上漲的局面。中國城市化率的增長，農村人口大量進入城市，城市居民居住需求是中國住宅市場的發展動力。一個國家的城市化率達到70%以上，進入發達國家的水平，城市與農村的結構基本平衡。我們從上述分析中得出，中國房地產市場蘊藏著巨大的需求空間，至少還有十年以上的快速發展期 。
但在2008年，中國房地產市場全面萎縮，房地產交易量和房價齊跌。2008年全年總計商品房銷售面積下跌19.7%，銷售額下跌20.1%，十年來首次出現年度房價下跌。但是，房地產市場在一段時期內的降溫，并不是真正意義上的蕭條。這與一些人的對該市場的悲觀預期不完全相同。從根本上來說，即使樓市保持持續發展的勢頭，價格的一度降低也在情理之中。無論樓盤直接出于房產商之手，還是出于炒房者之手，它最終還是要由消費者來接手。而房價到底有多高，則取決于使用者的支付能力。離開了后者的支撐，房價就成了無源之水，無本之木。而最近幾年房價的持續攀升，已然嚴重偏離了消費者的實際支付能力。一般老百姓勞碌一生，其收入也就是僅夠購買一所普通住宅而已，“房奴”一詞是對他們的一種非常形象和略帶苦澀的稱謂。甚至有房地產商宣稱就是要給富人蓋房子，所以房價這么高不值得大驚小怪。但是，如果一般家庭都買不起房子的話，中國真正的富人能有多少呢？可以說，房價下跌并不是房地產市場的萎縮，而是價格從之前嚴重高估到趨于合理，是一種價值回歸 。
的確，從2009年初開始，房市的火爆現象又開始抬頭，不少地方出現了排隊買房的跡象，但是卻與以前的投資過熱情況不同，這次多以小戶型為主，也就是說，現在的購房需求為剛性需求的激發，與以往的炒房不一樣了。
第二節 杭州地產市場的特色
由于房地產區域性差異大，因此雖然全國房地產行業的整體趨勢大致一致，但是，每個城市都有自己的特色，杭州房地產市場的本土特色也十分明顯。綜合來講，杭州房地產行業有以下特點：
杭州作為著名的風景旅游城市，憑借獨特的秀麗山水，千百年來為人們仰慕不已，人們在觀賞西湖美景的同時，一種“住在杭州”的愿望，便會從心底油然而生。而杭州獨特的地理優勢和創業環境更是吸引著越來越多有能力的購房者。隨著市政府“住在杭州”戰略的推行，將能更多、更好地吸引有意在杭州置房、創業的外地人士。
在杭州的房地產行業有一個很奇怪的地段熱，豪宅熱現象，喜歡的西湖的風景名勝以及黃龍周邊交通周轉地段，房價縱然很高，卻還是出現了搶房現象，而為了保障居民住房出臺的杭州別墅政策，更是讓別墅市場出現了有價無市的尷尬局面，這也反映了杭州市民的生活水平已經達到了相當高的程度。同時隨著房價的不斷上漲，不少人把房地產投資重點從普通的居民住房轉向了豪宅，因為他們認為能買的起豪宅的人在選房方面更注重的是豪宅有多豪，這樣使得豪宅更具有升值空間，而開發商們也紛紛注意到了這一點，來分一杯美羹。
杭州是個競爭激烈的城市，在杭州，樓市可以分為兩極：一是開盤即取得較好成績，例如泊林公寓、中凱東方紅街、玉蘭公寓均屬此列；二是開盤即遭重創，例如南北西岸、現代景苑、云龍十一景。這兩類開盤銷售效果的出現并不是偶然的，從策略上講，六個樓盤均是比當時預期低價開盤，但效果決然不同，主要是先行動與后行動的區別，前者最開始行動，得到的效果比較明顯，而后行動的由于市場上已經得到老百姓的預期效果并不明顯。更重要的一點是房子的質量問題已經其配套設施，萬科房產正是一個很好的反面教材。
第三節 杭州房地產業的未來趨勢
隨著人們消費水平的提高、繼“房奴”一詞的不段升溫后的80后“孩奴”，以及城府出臺的一系列政策，結合前幾個月市場的反應，杭州房地產行業的未來發展趨勢大致如此：
一．中小戶型將成主流
杭州市統計局城調隊在不久前舉行的市第十屆房交會期間調查問卷顯示：從住房面積選擇上看，以80－120平方米為主。在調查中，選擇80－100平方米有38.9％；選擇100－120平方米有30.8％；選擇120平方米以上有11.2％；選擇80平方米以下僅19.1％。購房者面積選擇以80－120平方米為主導，占全部被調查者的69.7％。而去年四月份的調查資料顯示：面積在80平方米以下的戶型最受歡迎，有47.2％的調查者選擇此類面積，而100平方米以上的大面積選擇比例較小，只占5.8％。可見，居民住房需求有較大的潛力。
二、中間態寫字樓撐起八分天下
雖然一直以來都有“住宅是銅、商鋪是銀、寫字樓是金”這樣的投資理念，但杭州的寫字樓市場卻處在一種不溫不火的狀態。住宅實在租不出去，大不了自己住，怎么說也不浪費。而對于寫字樓，由于標的大，而且許多人覺得要想租出去恐怕并不方便，所以對于寫字樓，大家多少有些敬而遠之的意思。然而就杭州的經濟發展速度以及新的房貸政策的出臺，這一現象將會有所改變，對寫字樓的投資也將越來越多。同時中小戶型的推出受到廣大買房者的青睞，不管是實用性還是升值空間都遠遠大于單身公寓，這就使得單身公寓逐漸淡出市場。
三、杭州周邊房地產繼續火爆
隨著杭州市區黃金地段的減少，不少人把投資目光轉向了杭州周邊的濱江，下少，余杭，蕭山等地，而人們生活水平的提高 以及80后“孩奴”現象的升溫，加上目前購房者一半以上年齡是40歲以下，學區房更是搶手，而杭州 市區學區房的飽和更是趨勢他們把目標轉向了周邊地區，濱江下沙更是其中的佼佼者，不僅靠近學校，而且房價普遍比市區各地段低，對于開發形式良好的杭州周邊地區，房價升值空間很大，不少炒房者也把他們的投資方向從市區轉向周邊地區。
第四節 傳統房地產營銷的手段
目前，全國各地的房地產發展都處于期，人們對房地產的需求較大，對于各大房地產商，這無疑是個好消息；但是，由于房地產市場通過近幾年的發展，已經開始轉向買方市場，并且，隨著市場前景和行業利潤的看好，越來越多開發商進入了房地產領域，得力、太平鳥、華茂等大型企業都開始進軍房地產業，而很多民間小的投資者，也開始爭取在這個市場里分一杯羹。所以，根據目前的市場狀況，各大開發商更加注重營銷手段，雖然新的營銷手段在逐漸進入開發商的視野，但是目前使用最多的還是傳統營銷手段：1、人員推銷。2、廣告。3、零首付。4、賣點梳理。5、房展會。6、精裝修。7、評獎。
第三章 房地產的互聯網營銷現狀
第一節 房地產網絡營銷的概述
一、網絡營銷的定義
網絡營銷是企業整體戰略的一個組成部分，是為了實現企業總體經營目標，營造網上經營環境，實施各種營銷策略，最大限度的滿足顧客需求，達到開拓市場，增加盈利能力，實現企業市場目標的過程，這已定義包括以下幾方面的含義：
（一）網絡營銷必須有現在信息技術作支持。
（二）網絡營銷必須有一個完整的業務流程。這一點很重要，如果缺少某個環節，往往會事倍功半。
（三）網絡營銷實現了高效互動。
（四）網絡營銷降低了流通成本，增加了產品價值 。
二、房地產網絡營銷特點
房地產網絡營銷是利用計算機網絡技術，現代通訊技術以及數字交互式媒介平臺進行房地產網絡營銷活動。概括地說，房地產網絡營銷主要有四個特點。
（一） 雙向的交流與選擇。
房地產網絡營銷與傳統營銷相比，最大的特點在于其本質上是一種互動營銷，其信息流向是雙向而并非單向的。即樓盤的開發商利用互聯網，通過對采購平臺、廣告平臺、銷售平臺、信息平臺、交流平臺以及管理平臺的架設，分別與供應商、目標消費群、業主等群體發生相互的信息交流。互聯網幾乎無限的信息容量可以容納不同開發商針對不同消費者的差異化房地產信息，能夠較好地適應房地產消費者的選擇性。就單個開發商而言，其推出的房地產商品在網絡上可以即時獲得消費者的反饋，并針對消費者的口味加以改進。
（二） 實現了三維空間的溝通。
借助于現代化的網絡信息平臺，克服了時空對房地產營銷相關各方制約性，拉近了營銷各方的距離，使超越時空的房地產營銷成為可能。
（三） 增強了市場信息的雙向透明度。
利用房地產企業網站和專業網站，開發商將企業信息、產品信息、附加服務信息、價格信息、中介信息在網上，為房地產消費者及時獲得相關信息提供了保障，同時房地產消費者也可以把自己的支付能力、產品偏好、購買價格定位等信息掛在網上與開發商進行交流，便于開發商掌握真實的消費者需求。
（四） 以數據庫作為營銷工具。
開發商把自己與潛在顧客發生的每一次聯系所獲得的信息包括潛在購買數量、價格、區位、時間、特定需求及家庭成員等記錄在案，建立顧客數據庫，根據數據庫進行市場調查與預測，選擇合適的營銷策略 。
三、房地產網絡營銷的SWOT分析
房地產網絡營銷由于其介質自身的特點，所以使其擁有了一些其他媒體無法比擬的優勢，但同時也具備了一些先天的缺陷。
房地產網絡營銷具有以下七大優勢（Superiority）：
（一）有較為確定的目標消費群，營銷的命中率高
傳統的媒介雖然目標消費群大，但是年齡段不同，而網絡營銷的主要目標消費群年齡在20-40，這些人不但消費消費能力強，而且更好的接受網絡營銷，大大的增加了營銷的命中率。
（二）成本投入低
廣告投入對于一個企業很重要，央視黃金段的廣告更是天價，短短幾秒鐘可能就要幾百萬甚至上千萬，而一般網站首頁頂端旗幟廣告價格不會超過十萬，再加上網頁的瀏覽量大大高于傳統廣告，而且隨著房地產項目的不斷開發，報紙上房地產廣告正日漸增多，人們對每個廣告的關注度日益下降。
由此可見，網絡廣告與傳統廣告相比，不單止高效，而且低價。
（三）多媒體展示
傳統的媒體表現手法單一，信息也是單向流動，而網絡媒體則通過網絡，運用三維展示、電子地圖、語音解說等技術向購房者展示項目的所有信息，而且不受時間地域的限制，而網上大信息量的提供，就能讓購房者在家也能看到所關心的信息，從而大大提高了看房的現場成交率，也相應降低了售樓現場的運作成本。
（四）主動性與互動性強
與傳統營銷相比，網絡營銷更強調互動式的信息交流，通過BBS提問并及時得到解答，房地產企業與消費者保持密集的雙向溝通和交流，大大提高了營銷過程中消費者的地位。企業也可以通過有效的溝通，充分了解消費者的需求，樹立企業及產品在消費者心目中的地位。有的網站或網頁還進行了鏈接，為購房者提供及時的購房、貸款方面的法律咨詢。
（五）效果易于測量
傳統的營銷結果難以測量，而網絡營銷則可以通過流量監測軟件得到統計結果。
（六）定向性強
它可以按照購房者的具體IP地址、地理區域、城市等進行精確定向，亦可以按照時間、計算機平臺或瀏覽器類型進行定向。
（七）快捷性
網絡信息的傳播具有快捷性，而且不受低于時間限制，效率極高。
網絡營銷的優點雖然突出，但就現階段而言，仍存在以下的缺陷（Defect）：
（一）硬件設施的制約
我國網絡尚處于起步和發展階段，基礎設施差、技術軟件落后、缺乏網絡安全保護措施，且網絡營銷人員人才短缺也制約著網絡營銷的發展。
（二）機制缺乏信任感
由于房地產的價值很大，人們不可能鼠標一點就完成這筆交易，且網絡中房地產信息不實全面的，人們還是有著懷疑的心理。
（三）企業自身的Internet營銷技術還不能滿足營銷要求
雖然有些機構可以協助企業建立網址，設計網頁，幫助策劃企業上網等事宜，但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點不同，如出于盈利、促銷、愛好等目的，可能沒有設身處地從企業角度對企業營銷活動進行深入研究，并結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此，能取得較好效果的案例不多。
（四）開展網上營銷的目的不明確，缺少計劃性
有些房地產企業或項目上網可能僅僅是趕時髦，存在一定盲目性。實際上，房地產項目在開展網上營銷活動時，應明確企業建立網站的目標，做出完整計劃，包括目的、市場調研、Internet服務情況，所需的資源、資金分配、預期效果等。
（五）企業缺乏有效評估Internet營銷活動的手段
企業應建立監控機制和相應工具，來評估網絡營銷計劃的進展和成果。瀏覽人數不能簡單作為可靠的評估指標，更有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。企業必須注意用戶對網址的反應，在必要時做出修改不斷調整網上營銷策略是Internet營銷成功的關鍵。
房地產網絡營銷的機會（opportunities）：
（一）我國的互聯網網民人數在不多增加，而同時，隨著80后逐漸成為社會主流消費群體，網絡在房地產上的營銷影響力，可謂一日千里。
（二）房地產商對網絡的認識開始逐漸成熟，對網絡效果也開始認可。
（三）有競 爭力的專業房地產網站較少；一線類房地產網站，也是一直競爭多年的對手，就是搜房和焦點，其他的如新浪樂居等二三線品牌，以往對于市場的沖擊不是很強烈。而兩家的競爭，也不回導致任何一家松懈，使得兩家同時進步，占有更大的市場份額。
房地產網絡營銷的威脅威脅（threat）：
（一）報紙、電視等傳統媒體依然為營銷主流，互聯網很難在短時間內讓房地產開發商過于加大投入比例，部分開發商依然停留在靠傳統媒體傳播的想法中，本身對網絡的認識就不夠。
（二）對于不同樓盤的營銷，網絡效果區別很大，比如中高檔樓盤，由于上網的主流人群時候年輕人，所以效果不是很明顯，因此，要讓網絡效果完全顯現，還需再等待幾年。
（三）房地產網站在媒體和渠道兩個位置上搖擺，無法擺正自己的位置，到底是做媒體還是做服務，自身也很矛盾，這個尷尬的定位，讓網絡營銷具備雙面性但也為進一步發展定下隱患。
（四）2008年末至2009年初，二三線品牌開始飛速發展，如杭州的“住在杭州網”就異軍突起，迅速占領市場份額，在杭州的運作遠遠要成功與杭州搜房和杭州焦點。從全國來看新浪樂居也迅速崛起，在2009年第一季度中首次登上網絡營銷收入的冠軍位子（如表3-1）
表3-1 2009年第一季度中國各網絡媒體房地產行業網絡廣告投放情況
源自:瑞咨詢集團
第四章 西溪晴雪網絡營銷解決方案
第一節 西溪晴雪網絡營銷的環境分析
一、西溪晴雪的項目分析
雅戈爾•西溪晴雪，位于杭州市西湖區著名的留下鎮，擇鄰西溪公園南門，雄踞天目山路西端，得天獨厚的地理優勢將西溪濕地與黃龍中心、武林商圈，西湖景區一脈相連，踞一路，而舉城繁華皆得。東依錢塘活水水系留下河，北眺西溪國家濕地公園，南望西湖風景名勝區，生態環境得天獨厚。
總建筑面積約11萬㎡，是西湖區極為稀缺的低密度電梯多層住品。現代簡約主義風格的洋房和法式坡屋頂風格的排屋，溫情打造傳統“街坊式”院落，營造睦鄰友居的和諧氛圍，圍合出溫情融融的天倫樂園。
自然、浪漫的南lunwen .1 kejian .com 歐風情園林，主入口處特設疊水瀑布，入口廣場兩側，以緩坡綠化種植為主，與市政自然綠坡串連起來，構筑多重立體坡地綠化景觀，隔音降噪添野趣。
開拓性締造約90㎡闊景三房、約180㎡奢適四房和約400㎡水岸聯排，罕有90㎡三房朝南采光充足；180㎡四房大開間短進深，一梯一戶；雙層挑高陽臺、多重景觀飄窗，大尺度空間，超高附加值饋贈生活奢享，滿足不同家庭的居住需求。
項目毗鄰省重點西湖高級中學、留下人民醫院，近鄰小和山高校園區、沃爾瑪（籌建中）、西溪天堂（在建）等，交通、商業、教育、醫療等配套醇熟，生活氛圍日益濃厚。
二、市場狀況分析
房地產市場在經歷了2008年底的低谷挑戰后，2009年卻迅速回升，從3月、4月的“小陽春”已經一躍成了“銷售過熱”的奇怪現象。一方面是消費者紛紛抱怨房價過高，呼吁要降低房價；另一方面，卻是連夜排隊，激烈強房。造成這一現象，主要有兩個原因：樓盤一開再開，拆遷戶也越來越多；二是人們“買漲不買跌”的心理作祟，都想紛紛在房產市場的沃土中分一杯羹。面對這一瘋狂的購房熱潮，盡管專家預測2010年杭州房價將跌幅10%-20%，但是開春以來，杭州房價一路飆升，已經有了接近20%的漲幅。
但是市場前景究竟怎么樣，誰都說不上來。雖然，從長期來看，房市的后勁依然被看好，但是，在短期看來，這種“反經濟”的瘋狂，是不健康，也不正常的。因此很難預測房市的進一步走勢，這讓很多開發商都寧可先趁形勢走好，將房子迅速脫手，回籠資金。尤其針對雅戈爾西溪晴雪是雅戈爾首個在市區獨立操盤的項目，從它所處的區塊、周邊生活配套來衡量，首先這里要明確的一點是，西溪晴雪打出的牌子是西溪濕地附近的房子，但確切來說，它處在留下鎮上，樓盤附近是看不到西溪濕地核心區域的，所以和西溪濕地核心區域的樓盤不具可比性。由于西溪晴雪是一個鎮級配套的樓盤，所以與西溪天堂、西溪誠園這樣的樓盤相比，它所處的區塊并不是一個容易聚集高端住宅的地方，而其均價在2.2萬元—2.5萬元/㎡，西溪晴雪的價格定高了。
與此同時，與西溪晴雪同為學區房的下沙，濱江等樓盤，無論從價位、產品類型、開盤時間還是小區品質來說，都是西溪晴雪的直接競爭對手，而此前濱江房產錢江新城已經在網絡營銷中取得不錯的市場效果，而西溪晴雪卻是雅戈爾公司首個在市區獨立操盤的項目，因此現在西溪晴雪不但要使用網絡營銷的手段，更要創新網絡營銷的手段，在競爭中占領主動。
房地產網絡營銷與傳統的營銷方式從營銷的手段、方式、工具、渠道以及營銷策略都有本質的區別，但營銷目的都是為了銷售、宣傳商品及服務、加強和消費者的溝通與交流等。雖然網絡營銷不是簡單的營銷網絡化，但是其仍然沒有脫離傳統4P營銷理論。
第二節 西溪晴雪網絡營銷策略的設計
一、4P營銷的運用
杰羅姆•麥卡錫（E.Jerome McCarthy）于1960年在其《基礎營銷》（Basic Marketing）一書中第一次將企業的營銷要素歸結四個基本策略的組合，即著名的“4P’s”理論：產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），由于這四個詞的英文字頭都是P，再加上策略(Str ategy)，所以簡稱為“4P’s”。
（一）網絡營銷的產品策略（Products）
雅戈爾•西溪晴雪這個項目是比較適合網絡營銷的，隨著人們生活水平的提高，對住房的要求更多的追求其個性化和獨特性。而西溪晴雪通過大面積的贈送，滿足了客戶對陽光花園的向往，更實現了很多人享受庭院的夢想。并且開發商通過對產品的名稱、物業、文化、自然環境等方面進行精心設計來體現其差異性，而其戶型大多是90㎡的中小戶型，又占據地理優勢，且處于市區附近，各種設施一應俱全，從而贏得更多的消費者 。見圖4-1（產品策略流程圖）：
圖4-1 西溪晴雪產品策略流程圖
(二)網絡營銷的價格策略（PRICE）
從08年年底開始，受美國次貸危機的影響，房地產暫時跌入了低谷。但是從09年年初開始，房地產行業又開始回暖，房價也是又開始節節高升，但是在繁華樓市的背后，我們有著深深的擔憂，就是是否現在熱銷過后，房市的后力不足，遲早面對崩盤的境地。就這一點，開發商也拿捏不定，無法判斷樓市價格走向。因此西溪晴雪推遲開盤，在開春房價的節節高升，并在網上展開了競價活動，最后制定了具體價格，見圖4-2
圖4-2 西溪晴雪價格策略流程圖
（三）促銷策略（promotion）
網絡營銷本身可采用電子郵件、網頁、網絡廣告等方式。也可以借鑒傳統營銷中的促銷方式，一方面網絡營銷為消費者提供了足不出戶即可挑選購買自己所需的商品和服務的方便，一方面少了消費者直接面對商品的直觀性，限于商家的誠實和信用，不能保證網上的信息絕對的真實，在一定程度給消費者又帶來了不便，因此應該采取與傳統促銷相結合的方式。
在實際操作中，房地產行業使用最多的就是網絡廣告，這是最直觀，也是最普遍的促銷策略。而且網絡廣告的形式可以多樣，多媒體、靜態圖片、文字信息全方位結合，而我們的宣傳片更是給人最強的視覺沖擊，造成強勢宣傳。
電子郵件營銷，覆蓋面廣，但是現在一般不提倡使用這種方法，因為如果使用不當，就會成為垃圾郵件，不但達不到預期的效果，而且會讓人產生厭煩情緒，對后期的廣告效果大打折扣。我們提出的解決方案是結合手機短信的促銷模式，每一位潛在客戶都會定期收到西溪晴雪的最新動態和活動詳情，做到人性化服務。
（四）渠道策略（place）
目前，房地產行業一般是用直銷和銷售為主。但是因為網絡的發展，網絡銷售逐漸進入開發商的視線，只lunwen .1 kejian .com 是因為房地產的總體價格高、網絡的安全支付還是帶有隱患，因此現在只是初步嘗試的階段，主要是用于異地置業的客戶。
網絡有很強的互動性和全球性，網絡營銷可以實時地和消費者進行溝通，解答消費者的疑問，并可以通過BBS、電子郵件快速為消費者提供信息。網上直銷、電子商場、房產超市等新渠道的出現對傳統營銷渠道提出了挑戰，房地產企業應該學會兩條腿走路。西溪晴雪的主要客戶群是杭州本地用戶及有意在杭州定居者，所以采取直銷的方式。
二、4R營銷
4P營銷固然有效，但也存在著不足，因此我們在4P營銷的基礎上引入4R營銷，并通過網咯更好的實現這一營銷策略，根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢，關注企業與顧客互動與雙贏， 適用于房地產行業剛剛抬頭的品牌建設趨勢，能夠建立起大批忠誠消費。通過關聯、關系和反應，提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，贏得了良好的口碑，形成長效營銷。并與顧客建立某種利益方面的關聯，對顧客的希望作及時的回復和反應，滿足顧客不斷變化地需求的同時，獲得合理的利潤回報，達到一個雙贏的市場局面。圖4-3（4R營銷流程圖）：
圖4-3 4R營銷流程圖
（一）關系（Relationship）
今天的營銷不能再以單獨的交易為中心，而應以我們企業和最佳顧客之間建立牢固的、強大的關系為中心。而最有效的手段就是“消費者之處份額”（SOCS）無論你賣什么，你的目標都應該是成為顧客的供應者。這是非常重要的一點：以新目標顧客為中心而不是以一次銷售為中心。因此，在后經濟時代，建立品牌價值的關鍵策略就是要在你喝你的目標市場之間構筑一種獨特的關系。因此，我們必須做到兩點來達到這一目的：服務和經歷。
1、服務
從需求角度來分析，一般人一生都只買一套房子，在同樣的前提下，購房者肯定選擇服務好的房產公司，而在信息爆炸的現在，你的服務就來的更加重要。
在萬科事件中，購房者紛紛要求房產公司索賠，這是一個連鎖反應，在杭州這樣的事情也不少，由此看來，服務時很重要的，所以雅戈爾公司制定了自己的服務策略：了解客戶需求，解決客戶問題。就目前看來，不管是物業還是售后服務中，顧客的滿意度都是相當高。而通過互聯網的追蹤服務更是受到的客戶的好評。
2、經歷
這里的經歷是對于客戶而言的，簡單的說就是買房者買房子的經歷。在這一點，我們秉承顧客至上的原則，無論結果如何，顧客都是上帝，對所有的咨詢者都提供上帝般的服務，微笑使我們的鑰匙，禮貌是我們的武器，細心的解答各種問題，并且開展與購房者的互動，比如北高峰踏青，不僅親近大自然，而且在無形中給客戶打了定心劑，很多參與者都紛紛表示自己愿意購房。當然，西溪晴雪本身的設計也是一個亮點，富有詩意的名稱，復古的院落，都給客戶帶來了前所未有的經歷。
（二）節省（Retrenchment）
隨著生活節奏的加快，人們的活動時間也越來越少，他們也就不能把購物當做一種休閑和樂趣，而是當做一種不愉快的必要活動，并盡可能月節省時間越好。在某種程度上，我們要負部分責任，坦白說，我們沒有給消費者足夠的理由讓他們從家里出來購買我們的產品和服務。節省戰略也是有兩個核心能力——技術和便利。
1、技術
在這里，我們之前提到過的電子郵件和BBS起到了很好的作用，在此基礎上，我們還有另一個武器，那就是手機短信，這很重要，因為人們不會時刻在電腦旁，手機卻時刻在人們身邊，從某種角度來講，手機起到的作用大于了電腦。我們會把樓盤的最新動態發給我們的客戶群，以便他們隨時了解樓盤最新動態。
2、便利
這里所謂的便利就是商家直接與客戶之間進行交易，即B2C。房價的日益上升使得它來的尤為重要，省去了中間商，購房者可以花更少的錢得到相同的產品，而開發商也能更直接的了解客戶，因此我們的顧客 服務中心變得尤為重要，不但要被動的解決客戶問題，還要主動的了解客戶需求，建立客戶資料庫，不斷提升自己的服務質量，融洽與顧客關系。
（三）關聯（Relevancy）
相關戰略的目標就是把你的品牌資產直接與主要購買動機相聯，我們通過“專業”和“商品”來做到這一點
1、專業
顯而易見，專業是很重要的，如果你連客戶的問題都不能解答，那何來的銷售，所以公司都會定期對員工進行培訓，并且開展各種活動，如：辯論，模擬購房等，正是如此，我們變得更專業。
2、商品
商品時另一個關鍵的顧客接觸點。我們拒絕爛尾樓和豆腐渣工程，我們秉持質量第一，服務至上的信念，因此，雅戈爾的樓盤向來都受到好評。而西溪晴雪無論是它創新的設計理念、優越的地理位置還是它的價格都具有很大的吸引力。我們了解客戶的欲望，因此我們滿足他們的需求。
（四）報酬（Reward）
顧名思義，報酬戰略就是酬謝你的顧客。它也包含兩種核心能力：“品味”和“時間”。
1、品味
我們社會中的每個群體都有其獨特的品味。遂于青少年，它與最流行的搖滾樂隊、電影、電視劇或運動隊相連，而預測他們未來的品味是不可能的。
對于那些對技術著迷的人，品味就意味著最新的、最有力的、最復雜的，如最新的信箱和錄像裝置。
因此我們需要了解顧客，清楚的知道他們最看重什么，因此有了現在的西溪晴雪，也有了西溪晴雪的銷售奇跡。
2、時間
時間不一定是指便利，時間戰略最簡單、最明了的形式就是為顧客節省時間，這一理念在快餐店和便利店中運用尤其重要，回到房地產行業，我們要做的就是服務，只有我們的服務更好，消費者的時間節省的才能越多。
第三節 創新的西溪晴雪樓盤的網絡營銷方案實施
網絡營銷是一種新的營銷模式，然而，限于房地產業與網絡自身的特點，它并沒有能力完全取代傳統營銷模式獨立運作，因此，整合網絡營銷與傳統營銷，進行優勢互補，是網絡營銷的成長之道。而隨著時代的進步，人們觀念的改變，傳統的網絡營銷模式也不再被人們接受，所以，我們針對西溪晴雪的產品特點，將多種網絡營銷與傳統營銷的方式結合起來，結合網絡營銷的優勢劣勢，并在傳統的網絡營銷基礎上嘗試了許多創新的網絡營銷的手段與模式，進行一套完整的網絡營銷方案。在此基礎上實施了一系列創新的網絡營銷手段。
一、樓盤網絡營銷整改方案
（一）磁體效應的應用
“當你相當網上購物時，首先想到的就是亞馬遜”，這是波士頓銀行羅伯森.斯特芬斯公司的股票分析師勞倫.庫克斯.萊維坦（Laurel Cooks Initial）的評價 。亞馬遜就像一塊磁石吸引著大量的購物者，這也體現了磁體效應的價值。那么我們要如何吸引客戶呢？杰弗里•雷波特指出：在網上，你賣什么病沒有什么區別，而怎樣賣確實不同的。你可以憑借經驗為客戶創造更好的購物環境，提供更方便舒適的購買方式。所以，我們總結吸引客戶的六大要素，用六個C來表示：內容（Content）、社區（Community）、商務（Commerce）、便利（Convenience）、定制（Customization）、交流（Communication）。因此，我們需要一個功能強大的網絡平臺，那么在杭州房地產的眾多網絡門戶中，誰才是你的選擇呢?是全國房地產網絡門戶龍頭搜房跟焦點房產，還是我愛我家這樣的房產中介？很多企業會選擇名氣，而更多的企業青睞于價格，其實這lunwen .1 kejian .com 都是錯誤的選擇。首先這些門戶網站都有著不足之處，但是對于房地產這個特殊的行業，單一的投入收到的回報往往是不理想的，因此，雅戈爾.西溪晴雪樓盤選擇了多家房地產門戶，事實證明，這些投入都得到了良好的效果，4月8日樓盤一上市就預訂一空。
如果吸引客戶是新時代商業運作的當務之急，那么如何保持客戶就是第二步需要考慮的問題。這一步，也就是螺旋式營銷發生作用的地方，這種方案體統了一種強有力的手段，使您的客戶始終追隨您的公司和產品。它是使您和客戶保持長期聯系的關鍵所在。
“網絡經濟……驅趕了傳統的智慧，而代之以淺顯的導向性宣傳——這個過程中唯一受損的知識人們的注意力 。”如何讓人們的注意力始終在你身上成為了關鍵中的關鍵。因此我們引入螺旋式營銷。
螺旋式營銷中的一個重要內容，就是用所有的媒體來制造強大的輿論聲勢。主流媒體、網絡和電子郵件共同構成了一個“閉合循環”，它們環環相扣，把客戶從這個環節輸入到下一個環節，使客戶始終處于三者首位詳解的封閉循環中。這是一個倒置正反饋的循環，每經一次循環，都變得比先前更強大，穿鑿出更多利潤。
二、概念病毒
所謂概念病毒就是能夠令目標受眾著迷的鬼主意。概念可以瞬間跨越國界，可以改變源于政治、犯罪、正義的討論，甚至可以讓我們購物，這些為什么重要？因為未來的貨幣是概念，而概念病毒機制正式概念流傳的方式。穿鑿概念病毒、利用概念病毒支付的學問既新鮮且有力。你不必坐著等概念病毒自然或偶然地出現。你可以策劃概念病毒、完善概念病毒、推出新的概念病毒。諸如伊卡璐草本精華、我是穿匡威運動鞋長大的——你也一樣等等，很多商家都“制造了概念病毒”，并最終取得了良好收益。
但是并不是所有的概念病毒都是可行的。過去我們生產食品和物品，現在我們生產概念。請注意生產這個詞，這很重要，如果李寧也打出：我是穿李寧長大的——你也一樣，我們有理由相信現在市場上已經見不到李寧的產品了。因為人們更渴望理解新事物和居于前沿位置，由此可見意識是很重要的。
隨著環境的日益惡劣，人們對住宅環境也更加看重，不少房地產公司就推出了搞綠化設施，打造“零污染小區”，沒錯，這個措施取得了很好的效果，而中國人是很愛學習的，所以這一措施很快普及，在競爭中也毫無優勢可言。因此，我們要制造全新的概念，所以雅戈爾•西溪晴雪在致力打造傳統院落人居的同時，采用坡屋頂法式風格，并在主入口處特設疊水瀑布，以緩坡綠化種植為主，與市政自然呂坡串聯起來，構建多種立體坡地綠化景觀，宅間點綴曲徑通幽的花香小徑，再配以露天休閑椅、花架涼亭、藝術路燈等。一經推出就受到眾多購房者的青睞。圖4-5（西溪晴雪概念病毒操作流程）：
圖4-5 西 溪晴雪概念病毒操作流程
三、樣板房全景展示
樣板房的全景展示，其實就是傳統意義的幻燈片瀏覽系統，通過一張張圖片的巧妙串聯，以及簡單文字解說，讓網友對樣板房的全景了然于心，雖然不如三維全景系統那么直觀，但是操作簡單，占用內存小，整個開發周期短，因此，是西溪晴雪中小戶型的絕佳網絡營銷手段。
西溪晴雪的樣板房與一般的樓盤有個特別之處，就是贈送了飄窗和陽臺，還有很多需要自己發揮的搭建空間，因此很多只看圖紙的消費者就會有疑問，這些面積真的能用嗎？是不是根本用不上才會送，但是在初期，這些房子的樣板房都沒有出來，因此消費者的質疑之聲越來越大。而我們的樣板房全景展示就很好地解決了這個問題。因此全景樣板房展示就生動地給消費者展示了這些面積的巧妙使用，讓很多人對江南一品的贈送面積更加信任和喜愛。
四、引入新型流量統計監測軟件
網絡流量的統計和檢測一直是客戶比較關心，我們比較頭疼的問題，傳統的監測軟件最多也只能對（UV、PV等流量進行初步統計），但是在西溪晴雪的網絡營銷中，我們使用了新型流量統計監測軟件，盡量杜絕刷lunwen .1 kejian .com 屏現象的誕生，給客戶一個最準確的統計，同時，數據的查看只有公司管理團隊才有權限，只給客戶自己項目的資料，防止各開發商之間的惡意競爭，保證網絡營銷的質量。
后臺每天都有廣告點擊率的流量統計，可以根據流量的實時反應調整營銷策略，對整個廣告效果進行調控。杜絕刷屏現象的誕生，以保證廣告效果的真實有效。
五、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷，是英文Search Engine Marketing的翻譯，簡稱為SEM。就是根據用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。簡單來說，搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的網絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶。搜索引擎營銷追求最高的性價比，以最小的投入，獲最大的來自搜索引擎的訪問量，并產生商業價值。用戶在檢索信息所使用的關鍵字反映出用戶對該問題（產品）的關注，這種關注是搜索引擎之所以被應用于網絡營銷的根本原因。
搜索引擎營銷的最主要工作是擴大搜索引擎在營銷業務中的比重,通過對網站進行搜索優化更多的挖掘企業的潛在客戶，幫助企業實現更高的轉化率。搜索引擎營銷的常用手段：
（一） 競價排名
競價排名顧名思義就是網站付費后才能出現在搜索結果頁面，付費越高者排名越靠前；競價排名服務，是由客戶為自己的網頁購買關鍵字排名，按點擊計費的一種服務。客戶可以通過調整每次點擊付費價格，控制自己在特定關鍵字搜索結果中的排名；并可以通過設定不同的關鍵詞捕捉到不同類型的的目標訪問者。
而在國內最流行的點擊付費搜索引擎有百度，雅虎和Google。值得一提的是即使是做了PPC (Pay Per Click,按照點擊收費）付費廣告和競價排名，最好也應該對網站進行搜索引擎優化設計，并將網站登錄到各大免費的搜索引擎中。如圖4-8
圖4-8 西溪晴雪競價排名流程圖
對此我們增加了投入，在百度和google中輸入西溪，顯示的結果西溪晴雪在搜索結果中排位均靠前，并在同類樓盤中占據第一，如圖4-5
圖4-9 西溪晴雪的搜索排名
（二） 搜索引擎優化（SEO）
就是通過對網站優化設計，使得網站在搜索結果中靠前。 搜索引擎優化(SEO)又包括網站內容優化、關鍵詞優化、外部鏈接優化、內部鏈接優化、代碼優化、圖片優化、搜索引擎登錄等。圖4-6為SEO流程：
圖4-10 SEO流程圖
我們將重點放在關鍵詞優化——購買關鍵詞中，購買關鍵廣告詞即在搜索結果頁面顯示廣告內容，實現高級定位投放，用戶可以根據需要更換關鍵詞，相當于在不同頁面輪換投放廣告。利用關鍵詞檢索進行網站推廣，已經不僅僅限于新網站，即使已經在以前被搜索引擎收錄，如果必要，仍然可以購買關鍵詞廣告，因為此“關鍵詞”和原來網站免費登錄時所登記的關鍵詞，或者網頁中的關鍵詞并不是一回事，當搜索引擎中的關鍵詞作為一種網絡廣告服務形式時，你所購買的關鍵詞將擁有較高的級別，可以出現在搜索結果頁面的最前面，獲得更多的關注，在圖4-5中我們就可以看到這個效果。
六、公共關系營銷的運用
公共關系營銷即社會市場營銷，這是70年代末脫穎而出的、極富有生命力的市場觀念，也是“感性消費觀念”、“明智消費觀念”、“生態強制觀念”、“社會公眾利益觀念”綜合。在公共關系營銷階段，企業除了繼續使用傳統的促銷手段之外，越來越重視把以提高企業形象和信譽為主要內容的公共關系促銷活動，作為現代企業市場營銷活動的重點手段來予以采用。企業形象作為一種極為寶貴的營銷資源，已成為營銷策略的重要組成部分。在保證質量的前提下，與客戶開展互動，BBS讓我們隨時了解客戶，并對此作出修改，同時我們還開展了開春踏青等活動，拉近了與客戶的關系，同時在活動中更好的提高公司形象，提高產品競爭力。在競爭對手相繼出現，消費者興趣開始轉移時，我們的概念病毒起到了很好的效果，通過已在客戶使病毒不斷傳播，同時運用傳播媒介（宣傳片、BBS等），強化品牌形象，造成良好的公共輿論，保持市場份額和占有率。見圖4-7：
圖4-11 公共關系營銷流程圖
第四節 雅戈爾.西溪晴雪的網絡營銷效果統計
經過四個月的廣告投放西溪晴雪創新的網絡營銷手段非常成功（圖7-1）
圖4-12 雅戈爾.西溪晴雪網絡營銷手段效果統計（焦點網內部數據）
未使用創新營銷手段樓盤，耀江.文鼎苑，就在這場網絡營銷大戰中敗下陣來，網絡營銷效果就遠遠不如了（如圖5-2）
圖4-13 耀江.文鼎苑未使用創新網絡營銷手段效果統計（焦點網內部數據）
兩者之間的差異顯而易見。西溪晴雪因為使用了創新型的網絡營銷手段，更加吸引大眾的目光，剛開盤就預定一空。
可見，在杭州，創新的網絡營銷手段還是廣受關注，很有市場發展空間的。西溪晴雪的嘗試只是一個開始，相信過幾年，杭州的開發商一定會轉變想法，真正了解網絡營銷，而網絡營銷手段也不斷發展。
第五章 結束語
在信息和傳媒快速發展的今天, 傳統的營銷模式已不能完全適應房地產營銷策劃和創新的市場變化和消費者需求。網絡營銷利用了網絡媒體傳播的 新觀念和計算機網絡新技術,使客戶及商家享受到電子商務的便利與快捷。今天房地產網絡營銷已成為在傳統營銷模式的一種必要的補充與發展, 也是我國房地產企業與世界接軌的重要途徑。雖然現在還有部分開發商對網絡有一定的排斥，并且對網絡營銷的認識是非常膚淺的，但是相信隨著網絡營銷本身手段技術以及理論的不斷完善，其效果也會越來越好，開發商會慢慢接近這種新型的營銷模式，更多地加入并且嘗試房地產的網絡營銷。
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．北京．企業管理出版社．2007年7月
致 謝
論文是在導師顧忠偉悉心指導下完成的。本論文從選題到完成，每一步都是在導師的指導下完成的，每一次的調整，每一次的修改傾注了導師大量的心血，而老師從來沒有半點的倦意，有些時候并不能完全按照老師的要求能完成任務，老師給了我們最大的寬容，可是并沒有一點的松懈，為了把論到最好，老師付出了很多。老師嚴謹的治學態度，精益求精的工作作風，誨人不倦的高尚師德，樸實無華、平易近人的性格讓我感受很深，對我的論文的完成幫助很大。在此，謹向導師表示崇高的敬意和衷心的感謝！
本論文的順利完成，當然也離不開身邊的一些同學和朋友的鼓勵、關心和幫助，在此一并表示衷心的感謝！
關鍵詞：黑龍江省；農產品；營銷模式
中圖分類號：F0629 文獻標識碼：A文章編號：2095-3283（2016）06-0101-04
一、黑龍江省農產品營銷模式發展現狀
在黑龍江省市場經濟不斷成熟和完善、居民物質文化生活水平不斷提高、網絡營銷迅速普及的背景下，新型農產品營銷模式不斷發展。
（一）“經銷商+農戶”模式
“農戶+收購小販+經銷商+零售終端”是一種典型的農產品流通和銷售模式。農民往往僅將農產品進行簡單加工后直接賣給收購者，收購者再將小批量的農產品轉賣給大經銷商。在農業生產規模較小的地區，農戶往往通過收購者完成產品銷售，對收購者依賴程度較高。但隨著黑龍江省關于土地流轉相關政策的持續完善，進一步促進了小規模生產向規模化生產的全面轉變，而大規模的生產者會選擇直接與經銷商或者龍頭企業合作以實現商品價值，同樣不需要收購小販的中間環節，此種農產品營銷模式最終發展成為“經銷商+農戶”模式。
（二）網絡營銷模式
網絡營銷是企業經營者通過網絡技術進行市場情況調研、客戶需求分析、銷售和售后服務等一系列活動。農產品網絡營銷就是通過互聯網來實現農產品的銷售與經營。網絡營銷針對銷售前后各個環節進行跟蹤分析，以實現消費者需求滿足最大化，通過消費者消費數據庫可以更好地改進產品質量和營銷模式，并與消費者建立互信關系。我國網民數量和互聯網普及率呈穩定增長態勢，其中黑龍江省網民數量過千萬，普及率達523%，在全國排名前20位，網民規模年增長速度為78%。網民總量的提升為黑龍江省農產品網絡營銷提供了大量潛在顧客。
（三）綠色營銷模式
綠色營銷是指生產者在滿足消費者需求、獲取產品利潤的同時，重視生態環境的保護和自然資源的節約，綜合考慮短期利益與可持續生產的長期平衡，以期實現良性發展的新型營銷模式。綠色營銷更加注重生產資料的節約和自然環境的保護，并確保產品安全和衛生。與傳統營銷模式相比，綠色營銷有以下特點：第一，綠色營銷的前提條件是綠色消費，而綠色消費是消費者消費觀念的高層次體現，體現在溫飽滿足后對生活質量、產品安全和生態環境的要求。第二，綠色營銷的指導思想是綠色觀念，體現在消費者和生產者都關注人類的長遠利益，重視買賣雙方需求的滿足與生態環境的協調發展。第三，綠色營銷需要綠色體制的保障。綠色體制包含完善的經濟管理體制和環境保護政策，目的是約束各方的短期逐利行為，實現可持續發展。
（四）直銷模式
農產品直銷模式目前主要包括兩種，一是“農民―消費者”，即農民將農產品直接銷售給消費者，雙方交易過程中不存在中間環節，交易雙方通過討價還價以雙贏的價格及時達成交易。此類交易明顯的劣勢在于成交量較小，且交易場所不穩定，所以此類產品交易主要存在于城鎮貿易集市等，銷售量約占黑龍江省農產品銷售總量的20%左右。二是“農民―消費終端”，農產品直接由農戶手中傳遞到銷售終端（城鎮貿易市場、超市等），然后再轉移給消費者。這種繞過中間環節的終端供貨模式也被稱為“通路直銷”。國家近年來大力推進的“農超對接”政策為這一營銷模式的發展提供了條件。“農超對接”即農戶與超市直接簽訂銷售協議，后將農產品直接運送到超市進行銷售。
二、黑龍江省農產品營銷模式存在的問題
（一）“經銷商+農戶”模式存在的問題
1農戶對市場信息反應不敏感
價值工程視角下的營銷重視消費者對產品功能的要求。通過剔除不必要的要求和滿足特定的要求均可以達到提升價值的目的。“經銷商+農戶”模式下農產品生產者將產品賣給經銷商，對于生產者來說銷售活動就此終結。而此后的市場信息，如消費者對產品是否滿意，以及消費者的未來需求變化則缺乏逆向信息流動機制。
生產者與消費者之間的經營者大多缺乏穩定的合約關系，阻礙了市場信息反饋與資源共享，其結果是生產者無法得知消費者對產品的功能要求，也無法根據目前的市場狀況預測未來消費者需求的走向。這不利于生產者及時調整或完善產品功能，以達到降低成本和增加收入的目的。
2流通環節過多且費用較高
消費者需要的產品功能在生產者生產結束后就已基本確定，中間的經紀人、經銷商和零售市場環節只負責農產品的位置移動或簡單的包裝整理，不會產生過多新功能。因此，對于消費者來說，繁雜的流通環節只會在功能既定的前提下抬高產品價格，降低消費者的主觀價值。對于生產者來說，產品價值在銷售給經紀人或經銷商時就已經確定，未來的流通環節并不會給其帶來更多的收益，也就不會提高生產者價值。這些中間環節和隨之增加的成本，不利于實現營銷價值的最大化。
3農戶利益得不到保障
“經銷商+農戶”營銷模式下農戶與經銷商往往沒有密切的產銷合作關系，多數的收購行為發生在農產品成熟之時。市場行情好時農產品可以比較容易找到經銷商，但當該種農產品供過于求時，會大大削弱生產者的議價能力，更嚴重的情況是經銷商為追求效益放棄收購而導致農產品滯銷，農產品生產者的成本將完全得不到補償。這種不穩固的產銷關系嚴重影響生產者價值的實現。
（二）直銷模式存在的問題
1 尚未建立農業標準體系
標準化的農產品是連鎖經營機構的基本要求，也是進行大范圍推廣營銷的必要條件。外觀參差不齊的農產品無法在市場上形成有競爭力的價格，降低了產品在消費者心目中的地位。目前黑龍江省在農業標準化方面存在諸多問題，導致農產品標準化進程緩慢。農業標準體系的初步建立只形成了參考框架。在立法方面同樣只有相關的《產品質量法》、《食品衛生法》、《標準法》等通用性法規，《農業標準化法》尚未出臺，無法對農產品標準化的各個環節進行有效監管。
這些因素阻礙了黑龍江省農產品標準化進程，當農產品經營者面臨多個農產品供應主體的時候，就難以控制產品的標準化程度，從而損失產品外觀給消費者帶來的功能價值。而經營者對生產者做出產品標準化的要求時，又會導致生產者發生額外的成本，降低生產者的價值。
2冷鏈物流體系不健全
直銷模式的特點之一是農產品從產地直接進入最終銷售環節，對象往往是生鮮農產品，依賴冷鏈物流。黑龍江省內的大型連鎖超市，如沃爾瑪、大潤發、家樂福等擁有自建的物流和配送體系，但出于成本效益考慮，這些體系難以延伸到農產品生產地。對于其他規模較小的超市，直銷模式則依賴于第三方物流企業。黑龍江省存在冷鏈物流體系尚未形成鏈條、冷鏈物流第三方服務比例低、設備陳舊落后和成本居高不下等問題。冷鏈物流供應能力不足使產品的新鮮程度無法得到保障，影響到產品的功能和消費者價值的實現。
3直銷模式形式單一、發展緩慢
黑龍江省的農產品直銷模式除哈爾濱等中心城市開展的“農超對接”之外，還在城郊、旅游度假村等地發展了觀光采摘，訂單直銷等模式。這些模式在不同程度上提高了消費者的主觀價值。以觀光采摘為例，消費者實施了購買農產品的行為，但更主要的目的是體驗從產地采摘的樂趣和獲得最新鮮的農產品。觀光采摘為消費者創造了新的主觀功能，滿足消費者更高層次的需求，同時在不增加銷售成本的前提下為生產者帶來更多收益。但這些模式在黑龍江省處于萌芽和探索階段，各地只是根據當地的實際情況進行試點創新，無法進行大范圍推廣，同發達省份相比，缺乏直銷形式的創新。
（三）綠色營銷模式存在的問題
1綠色農產品認證體系不完善
綠色營銷模式要求農產品的生產、加工和運送環節都要全程保證綠色與環保，營銷對象通常是以綠色農產品為主的認證產品。綠色食品認證需要滿足多種條件，如產地的生態環境質量、食品加工操作過程、包裝貯運標準以及其他規范和準則等。但黑龍江省綠色農產品認證體系存在很多漏洞，相關部門制定檢測綠色食品農產品的相關法律法規不夠完善，檢測人員在檢測過程中做不到有法可依、有章可循。省、市、縣三級農產品質量認證管理體系缺乏必要的硬件能力和服務網絡，無法滿足目前信息化辦公和質量全程監控的要求。
2技術水平低
綠色營銷對產品生產的環境、生產流程、加工手段、包裝運輸等環節做出嚴格的規定，這些標準的實施依賴先進的生產技術和高標準的流通及營銷渠道。一方面，為了改善以往農產品粗放生產方式，需要在產地治理、生產技術更新方面投入大量成本，降低生產者價值；另一方面，相關技術發展滯后也制約了綠色營銷能夠真正符合嚴格的標準，導致到達零售終端的產品無法完全符合綠色營銷的價值觀念。黑龍江省初步建立了省、市、縣、鄉四級農業技術推廣體系，但參與農業技術推廣的人員與需要科技服務的農民人數比為23：100，遠遠不能滿足需要。同時縣、鄉兩級基層科研投入嚴重不足，技術更新緩慢，技術服務與農民需求脫節。
（四）網絡營銷模式存在的問題
1營銷手段單一
B2C網絡營銷中有一些通過特色營銷手段迅速發展的地方農產品。如新疆哈密瓜在成熟季節通過優質包裝和空運，使全國各地消費者能在三天之內品嘗到正宗原產地的哈密瓜。“三只松鼠”的堅果產品也因為低價和精美包裝在多種網絡營銷手段下迅速走紅。相對而言，黑龍江省則沒有通過網絡營銷手段“捧紅”的特色農產品。黑龍江省農產品網絡營銷中營銷手段主要依靠搭建的電子商務平臺，在網絡推廣和促銷手段上缺少創新，網絡營銷手段單一，影響力不足。
2缺乏配套的物流配送體系
網絡營銷面對的消費者主體十分廣泛，但仍然是城鄉居民。這種多數量小批次的購買需要發達的配送網絡和快捷的配送速度。隨著網購規模的不斷擴大，傳統快遞業以“四通一達”為代表迅速崛起，其遍及全國的配送網點和強大的運輸隊伍為大量分散的網絡購買者提供了便捷的服務。但農產品相對特殊，具有季節性、區域性和易腐爛的特點，對包裝、保險和運輸都有嚴格的要求，需要有實力的專業化配送主體來完成。黑龍江省缺少大型物流集團的支撐，缺乏區位優勢，物流行業發展水平偏低。農產品無法得到及時配送，使農產品網絡營銷步履維艱，生產者和消費者的價值無法實現。
三、黑龍江省農產品營銷模式的優化策略
（一）“經銷商+農戶”模式的優化策略
“經銷商+農戶”模式是一種傳統的營銷模式，從生產到銷售經歷了經紀人、經銷商等環節。該模式的優化應重點在于營銷流程的縮減，去除對主觀功能無貢獻的轉手環節，如不必要的小規模經紀人和經銷商的流轉，同時挑選節約成本的流通方式。理想狀態的是農產品通過大規模生產后經有實力的經銷商集中收購，直接運送到零售終端。生產者為維護自身的利益應該尋求加入合作社或與經銷商建立穩固的供銷關系，合作社形式可以彌補個體生產者議價能力不足和生產活動盲目性的缺陷，是農戶實現利益的保障。而穩固的供銷關系會使生產者獲得穩定的收入，使農業再生產順利進行。
（二）網絡營銷模式的優化策略
網絡營銷模式具有獨特的流程結構，但主要依賴于網絡平臺實現交易。在模式優化上要關注交易平臺的完善，通過合力建設大型農產品交易網站有利于提高用戶關注度，同時匯聚廣泛農產品提供者，使消費者能夠購買到豐富多樣的產品。信用體系是網絡營銷模式的保障機制，對銷售者進行資格審查，為其建立信用檔案，有利于防止網絡營銷存在舞弊欺詐行為。為了及時處理顧客的咨詢和投訴，網絡建設應該搭建客戶回訪系統，了解顧客對產品價格、服務水平以及反饋建議，了解手機客戶的網絡活動信息，為網絡交易平臺建立良好的互動溝通機制，并借此開發豐富的功能模塊及線上活動增加顧客網絡購物粘性。
（三）直銷模式的優化策略
直銷模式的優化應重點關注產品的標準化建設和物流流程優化。以直銷模式的主要實現形式“農超對接”為例，超市會對產品的品質和外觀做出規定以符合店鋪形象和消費者要求，在視覺上構建產品主觀功能，當農產品生產者缺乏必要的知識和技巧時，超市、合作社或農業科技推廣機構要發揮專業人員的作用，對其進行指導。零售終端在面臨不同農產品供應者時，對于品質不均勻的產品可以實行差別定價策略。直銷模式中連鎖超市將扮演越來越重要的角色，但目前超市自有物流體系難以完成直銷農產品的流通需要。因此與生產者和供應鏈中的其他主體進行合作是物流流程優化的明智選擇。方式之一就是建立共同配送模式，整合多主體的物流配送資源，共擔風險、共享收益。
（四）綠色營銷模式的優化策略
綠色營銷模式的主要目的是為消費者創造豐富的主觀功能，在模式優化上應保證主觀功能的實現。綠色農產品認證體系是保障產品品質和主觀功能的基礎，是消費者愿意為綠色營銷支付高價的原因之一。因此首先要建立完善的認證體系以保證產品擁有優良品質和環保特性。針對目前認證體系不完善的特點，黑龍江省應做到綠色農產品生產、銷售和認證的信息透明化，在大型農產品市場中建立檢測機構，使消費者能夠買到放心的綠色農產品。綠色營銷渠道在綠色農產品流通環節保持并增強了產品的綠色環保屬性，綠色營銷的經營主體要樹立綠色理念，對產品的加工、包裝和運輸符合相應的環保要求。
四、促進黑龍江省農產品營銷模式發展的對策建議
（一）完善農產品營銷配套服務措施
針對產銷聯系不緊密的缺陷，政府相關部門應提高信息化水平，構建農產品信息平臺，使農產品生產經營者做到信息互通，及時了解農產品市場行情、供求趨勢變化以及新技術新品種等信息，使農業生產者在及時、完整的信息指導下安排農業生產，保證產品的質量和消費者需要的主觀功能。同時針對農村基礎設施投入不足的問題，應在公共財政體系的背景下構建“覆蓋城鄉、惠及全民”的基礎設施供給體系，提高農業基礎設施供給效率，加強資金投入和招商引資，在農業生產環境、農村交通建設和農產品市場建設上為農產品營銷搭建一個良好的運行平臺，使黑龍江省農業更具投資吸引力。
（二）創新農民教育模式
農產品營銷的市場環境和營銷手段都隨著市場經濟深化發展不斷變化，文化水平本來就低的農民在未來的營銷中的處境越來越困難。農民在承擔生產職能的同時必須不斷充實生產技術和營銷知識。黑龍江省目前的農民教育存在操作性、實用性較差的現象，亟須轉變思維進行農民教育創新。
一是層次創新。農民自身的知識水平千差萬別，教育也應當根據識字、掃盲、技術等不同層次進行劃分。每個層次的教育需要根據農民特點分別進行，例如掃盲階段的教育要遵循這一階段的教育規律，強行灌輸技術層面的知識必然收效甚微。只有按照漸進性的規律進行分層次的教育才能實現農民教育的良性互動，提高教育成果。
二是方法創新。隨著信息化時代的到來，教學方法在網絡普及的背景下有了更多選擇。遠程教育也有利于針對不同群體定制不同的課程，提高教育資源的利用效率。此外，國家相關部門組織的下鄉活動也在以不同的教育主體給農戶帶去了形式多樣的教育內容，最終達到提升農民素質及幫助農民致富的效果。
三是內容創新。農民教育的內容可以按照受教群體分為青年農民教育、黨員農民教育、農村義務教育和婦女教育等，近年來隨著農民工轉移，農村地區農民群體呈現老齡化趨勢，因此內容創新要考慮受眾群體的需要。目前的農民教育多集中在技術推廣和技能培訓，隨著農民越來越多地參與到經營事物管理，對農產品市場和市場營銷理論知識的傳播越發重要。教育內容必須隨時展不斷創新，切實滿足農民的教育需求。
（三）規范農產品銷售市場
農產品營銷模式的優化離不開規范有序的農產品市場。農產品市場管理是一項系統工程，政府要貫徹科學發展觀，實現市場管理“放”與“管”的辯證統一。
一是農產品市場管理要貫徹社會主義基本制度，實現政府部門主導下宏觀調控和市場機制有機結合，采取“兩只手”的聯運效應，建立“強政府、旺市場”的體制。放管結合是探索適合社會主義市場經濟的有效手段，對積累經驗、促進經濟結構優化和轉換經濟發展方式具有重要意義。政府管理部門應實施全程跟蹤監管，特別是降低中間環節的交易成本，消失或者轉變農產品交易市場中“兩頭叫、中間笑”的現象，對流轉環節的各層價格進行積極跟蹤監管，以保證農戶及顧客利益的最大化。
二是明確職能，統一管理。政府各相關部門在維護市場秩序的過程中需要界定清楚各自的職責權限，避免多頭管理和重疊管理，出現問題時各部門之間互相推諉，影響項目的最終落地。明確職責一方面比較細致地界定了市場運行中各方面存在問題的解決辦法，做到市場問題有針對性地解決，同時也節省了部門間辦事時間，降低部門間的交流成本。此外市場管理任務的重心需要放在市場監管上，政府管理部門不能將過多精力集中在農產品的生產環節，而是協調工商、質檢等部門抓好農產品的市場準入。明確市場管理的工作重心是提高工作效率和維護市場健康運行的重要保證。
（四）完善農產品物流配送體系
任何一種農產品營銷模式都要靠物流系統來完成由產品向消費者的轉移，特別是網絡營銷、直銷和連鎖營銷等對農產品物流提出了更高的要求。對物流運輸系統的完善最主要的是先搭建良好的渠道體系和市場樞紐，大型批發市場作為農產品集散地、中轉地必不可少。冷鏈物流則是保證農產品售前質量的關鍵環節，在冷鏈物流的建設上要首先運用先進技術改進現有的運輸設備，增強保鮮程度和運輸效率，并建立冷藏產品的精加工配送中心，以全面實現物流配送流程集約化。生產經營者的物流體系無法完全滿足農產品流通需要，必要時需要專業化的第三方物流企業介入。
[參考文獻]
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關鍵詞：電子商務網絡營銷營銷戰略
互聯網絡的出現和新興網絡技術的發展是一場偉大的變革，它影響著經濟和生活的各個層面，基于互聯網的各種應用已經成為商業活動的重要載體和人們日常生活不可缺少的工具。網絡技術的發展使人們對數字式信息的獲取、操縱、傳輸和使用越來越重視。數字傳遞技術和網絡信息技術的大規模普及一直在改變著企業與企業之間和企業與消費者之間的關系，改寫了企業與消費者的行為準則，極大地促進了電子商務、網絡營銷、電子貨幣及電子金融市場的高速發展。電子商務時代的到來，使生活中的生產、交換、分配、消費等經濟活動，以及生產者、消費者、金融機構和政府職能部門等主體經濟行為，都同信息網絡密切相關。如何有效利用因特網絡進行交互式營銷，并使之與傳統營銷實現整合，成為企業在這場變革中所面臨的首要課題。正因如此，如何在電子商務背景下通過網絡營銷來實現既定目標，就成為當今以至于未來的焦點話題。
一、電子商務網絡營銷概述
電子商務在廣義上包括一切使用電子手段進行的商業活動，狹義上指通過因特網進行產品和服務交易(如商家對個人，商家對商家等)。電子商務對企業而言是指使用因特網(內聯網、外聯網和因特網)進行企業資源管理ERP(人事、財務、生產、銷售等)，客戶關系管理ERP(售前、售中、售后)，銷售渠道管理SFA（分銷商、商），供應鏈管理Supply-Chain(供應商、生產商、消費者)等商業活動。電子商務是利用因特網進行的商務活動，包括網絡營銷、網上客戶服務、網上廣告、網上調查等內容。
企業營銷戰略是企業戰略的重點，因為企業戰略的實質是實現外部環境、企業實力與企業目標三者的動態平衡。而在電子商務背景下，網絡營銷同樣是企業營銷戰略的重要內容。網絡營銷戰略是指企業利用現代信息網絡資源開展營銷活動的一種戰略思想。網絡營銷是在傳統營銷戰略觀念的基礎上，從網絡特征和消費者需求變化的角度實現戰略觀念的創新。當然，網絡營銷戰略觀念不是對傳統營銷戰略觀念的否定，而是在現代市場營銷理論范疇內的進一步深化和發展。網絡營銷聯盟是企業的一項長期的營銷計劃，同時，它也是動態的。因此，企業在實施時要考慮到網絡營銷聯盟的延續性和擴展性。
二、對電子商務網絡營銷理解上的常見誤區
1.實施電子商務網絡營銷肯定能節約成本
如果有效地利用電子商務的特點應用到適當的業務層面上，確實可能會節省成本。但建立一個有一定規模的電子商務網站涉及到軟硬件購買、網絡環境、人員工資、辦公費用、宣傳推廣費用、人員引進及培訓費用等等，花費巨大。所以簡單地為了“省錢”而建立的網絡營銷系統，是不理智的行為。電子商務不能改變所有產品的市場格局，對行業成本的影響也各有不同。電子商務能不能影響或者改變一個行業，要看它能不能改變一個行業存在或行業格局存在的基礎，電子商務是交易的一種方式，它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產、人力資源等成本，主要取決于各行業和產品的成本的構成。
2.網絡營銷是電子商務的全部
電子商務并不等同網絡營銷，網絡營銷只是電子商務的一部分內容，電子商務涵蓋的范圍要比網絡營銷大的多。廣義來說，可以認為使用電子手段(信息技術)進行的商務活動就屬于電子商務范疇。而網絡營銷則是在電子商務背景下，利用網絡信息技術滿足消費者的需求的過程。例如，總裁通過E-mail與員工進行日常行政工作的溝通，也是屬于電子商務的一個應用，但是很難說使用了網絡營銷的有關知識。
3.電子商務網絡營銷就是網上開商店
網絡營銷涉及企業各方面的運作，網上開商店只是其中的一項工作。電子商務與網絡營銷遠遠沒有那么簡單。網上銷售只是網絡營銷的一個部分，就像“網下”銷售也只是“商務”的一部分。最早提出電子商務概念的是美國麻省理工大學的托馬斯·馬龍，他認為廣義的電子商務是指所有的商業活動都得到信息技術的支持，這些活動不僅包括買賣，還有設計、制造和管理等等。網絡營銷的戰略涉及上游供應商、客戶和企業內部的管理三個大的方面，處處體現出網絡技術在經營管理中的應用。如果把網絡營銷僅僅理解成把離線業務搬到網上進行，那么網絡營銷和電話相比也不會具有更多的魅力。網絡營銷的魅力可考慮更多地體現在深層次的信息服務上。
4.傳統企業營銷模式可以直接照搬到網上進行網絡營銷
沒有創新的網絡營銷絕對是沒有生命力的，如果把傳統企業的管理、人事、財務、業務流程等依照傳統的企業模式直接向網絡上照搬，結果將是可悲的。網絡營銷要打破許多原來己經習以為常的習慣，比如原先大企業普遍采用的“年底做計劃、可行性分析、立項、審批、設計、采購、到第二年下半年才能動工”的流程肯定得變，否則只有被動挨打。因特網是一個劃時代的工具，每個人、每個企業都會主動或被動地“遭遇”它。對于抓住機會的人，它會報之與“財富”:對于被動拒絕的人，它會還之與“落伍”。在這個日新月異的社會中，似乎只有“變革”本身是永恒不變的，對待電子商務需要我們更多的耐心與理智，以一種更開放、全球的眼光去迎接新經濟的到來。
三、我國電子商務網絡營銷的發展現狀
我國具有發展電子商務的巨大潛力，中國網民人數正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長，這也意味著中國正醞釀著一個潛力十分巨大的電子商務與網絡營銷市場。
1.眾多行業積極進行電子商務網絡營銷
最適于發展電子商務的服務業較迅速地向電子商務推進，傳統制造業也開始認識到并逐步改造企業信息化，并實施電子商務計劃，甚至第一產業也嘗試引入電子商務。電子商務的特點使網上商店與傳統零售業相比具有較大的競爭優勢。金融業是最適于以網絡為平臺開展業務的產業之一，因而金融服務電子商務化起步較早。我國金融電子商務已從前期的以信息服務為主向真正的電子交易過渡。證券電子商務和網上保險都極具發展前途。有的證券類網站已與證券公司開展初步的合作，為利用其平臺開展同上股票交易鋪平道路。有的保險類網站已開展網上投保服務。旅游電子商務網站力圖借旅游網絡化之機殺入中國潛力巨大的旅游市場。傳統的旅行社也紛紛觸網，開展電子商務服務。傳統制造業內的企業開始認識到因特網和電子商務的挑戰以及提供的機遇。走在前列的企業開始實施電子商務計劃。
2.網絡營銷和電子商務概念逐漸清晰
網絡營銷和電子商務這一對緊密相關又具有明顯區別的概念總算逐步清晰起來，曾經，對此認識的誤區表現在兩個極端:一方面，許多人認為在網上銷售產品就是網絡營銷，另一方面，一些提供企業電子郵件或者網站設計的公司就聲稱那些服務就是電子商務的全面解決方案。事實上，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在因特網基礎之上、借助于因特網手段來實現一定目標(如品牌或銷售額)的一種營銷手段。
它也是電子商務的一個重要組成內容，屬于電子商務的范疇。開展網絡營銷，在解決電子支付、安全和法律等相關的技術問題上，建立高效率、低成本的配送系統，形成一個完整的電子商務體系。
3.基于電子商務網絡營銷的物流配送系統迅速發展
目前大多網站建立了自己的配送中心或與第三方合作，它們基本上都跨越了簡單送貨上門的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統意義上的物流配送，即處于物流配送初級階段，尚不具備或基本不具備信息化、現代化、社會化的新型物流配送的特征，因此在經營中存在著傳統物流配送無法克服的種種弊端和問題。可喜的是，國家有關部門已認識到這些問題，正從宏觀調控上努力引導我國物流配送行業朝著信息化、現代化、社會化的新型物流配送方向發展，一些有識的政府官員、企業界、理論界人士也在共同進行著這方面的探討，業已開始實踐。相信不久的將來，建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心指日可待。
4.電子商務的技術手段有待進一步創新發展
首先，在交易的安全控制方面，我國網絡支付的技術手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段，在目前信用卡消費未占主導的情況下，網絡分銷的現金交割只能靠用戶事前(后)交費才能完成。網絡營銷成了一種“網上訂貨、網下付款”的四不象交易方式，極大地影響了網絡營銷的效率。即使憑信用卡實現網上支付，對消費、對企業均有一個安全保障的問題。目前在網絡安全支付方面存在的技術與觀念問題是網絡營銷發展的核心與關鍵障礙。
其次，在網絡推廣和搜索技術上，以Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統搜索引擎僅僅依靠METH標簽的內容和網頁內容的相關度來決定搜索結果排名的規則，而是將被其他網站鏈接的數量也作為一項重要的排名指標，為網站的搜索引擎推廣提出了更高的要求，不僅要關注網站設計本身，還要受其他推廣因素的限制。
5.企業更加重視和關注網絡營銷
網絡企業對網絡營銷的普遍關注大約開始于2000年4月份，在納斯達克股票市場開始劇烈震蕩之后，投資人開始對網絡公司謹慎投資，在融資越來越艱難的情況下，許多網絡公司想到了還可以利用少花錢或者不花錢的網絡營銷方式。
網絡公司選擇網絡媒體做廣告的主要原因是價格比傳統媒體要低得多，如果不是資金原因，估計網絡營銷估計不會得到網絡公司的重視。至于其他方面的網絡營銷手段，網絡公司和傳統企業網站一樣都處于初級階段，不僅不能充分且合理地利用網站注冊用戶的資料，從網絡營銷的角度考慮，大多數網站設計甚至非常不合理。
四、我國電子商務網絡營銷的變革
當前，為加快我國網絡營銷的發展，必須從戰略高度充分認識發展我國網絡營銷、搶占網絡信息市場的必要性與緊迫性，抓住有利時機，縮短我國與發達國家的差距。強化對網絡營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網絡營銷的認識，消除陌生感、神秘感，增強信任感。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網絡營銷。廣泛開展對網絡營銷的學術研究，不斷開發適合我國國情的網絡營銷新方式與新策略。加強對網絡營銷的立法與監督，規范企業的網絡營銷行為。在網絡商場的市場準入制度、網絡交易的合同認證、執行和賠償、反欺騙、知識產權保護、稅收征管、廣告管制、交易監督，以及網絡有害信息過濾等方面制定規則，為網絡營銷的健康、有序、快速發展提供一個公平規范的法律環境。制定鼓勵、扶持網絡營銷發展的優惠政策，為網絡營銷的發展提供一個良好的經濟環境。同時，對網絡營銷的發展也要科學規劃，統籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現實條件的急躁冒進。加快電信產業發展，打破電信行業壟斷經營，引入市場競爭機制，改善電信服務質量，調低電信資費標準，使網絡消費與人們的收入水平相適應，為網絡營銷創造一個寬松的環境。我國電子商務網絡營銷的變革只要體現在：
1.電子商務網絡營銷戰略的變革
隨著因特網的發展，從有形市場轉向信息化市場，使企業的目標市場、顧客關系、企業組織、競爭形態及營銷手段等發生了改變，企業既面臨新的挑戰，也存在著無限的市場機會，企業必須確立相應的網絡營銷戰略。
首先，注重隨顧客關系的再造。在網絡環境下，企業可以通過網頁走向世界展示自己的產品。消費者較之以往也有了更多的主動性，面對著數以十萬計的網址有了更廣泛的選擇。為此，網絡營銷能否成功的關鍵是如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關系，發掘網絡顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個人互動服務與顧客維持關系。企業應該建立自己的顧客網絡，并注意不斷鞏固自己的顧客網絡。
其次，可以采用定制化營銷策略。網絡環境下，鞏固顧客、擴大網上銷售的重要戰略手段是通過定制化營銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網絡優勢，一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產品或服務。網絡溝通的互動性使企業能更準確的掌握顧客的需求和反應，為顧客提供更個性化的產品，即網絡數據庫為企業實施定制化營銷提供了有利的支撐。定制化營銷并不是只適應于高度技術化和信息化的企業，同企業的規模并無直接的聯系，而是有更大更廣的適用范圍。尤其針對中國許多網站資金不足情況下，仍然可以采取部分定制化營銷的內容。
再次，建立網絡聯盟進行營銷。由于網絡的自由開放性，網絡時代的市場競爭是比較透明的，誰都能較容易的掌握同業與競爭對手的產品信息與營銷行為。因此，網絡營銷爭取顧客的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用來自網上的信息，如何運用網絡組成合作聯盟，并以網絡合作伙伴所形成的資源規模創造競爭優勢，是網絡營銷的重要戰略內容。
2.電子商務網絡營銷信息傳播模式的變革
首先，網絡營銷逐漸變為雙向的信息傳播模式。在網絡環境下，信息的傳播不再會保持目前這種單向的傳播模式，而是逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。目前流行的互聯網系統已經從技術上保證和實現了信息的雙向傳播。
其次，采用推拉互動的信息供求模式。在網絡環境下，人們對信息的需求模式將會呈現兩種趨勢，一是個性化的信息需求風潮，即人們對需求和接收不再是被動的吸收，而是主動上網搜尋所需要的信息。二是從信息源的角度看，傳統按照自己的愿望組織節目的主導型的傳播模式，將被自行組織節目型的個性化傳播模式所取代。未來信息的演變成為一種推拉互動的方式，信息源推出的是素材，用戶拉出的是各自感興趣的內容,推拉互動,共同促進信息傳播業的發展。
再次，采用多媒體信息傳播模式。現代信息傳播方式是分離的，互聯網絡將視頻信息、音頻信息、文字信息這三者集成在一起，形成了多媒體信息網絡上的統一。網絡營銷者需要掌握一系列新的促銷方法和手段促進買賣雙方的撮合，吸引眾多的消費者愿意上網購物，提高自己產品在網絡市場上的占有率。
3.電子商務網絡營銷中消費者概念和行為的變革
首先，網絡營銷中的消費者非從眾化。傳統營銷理論中所指的消費者通常是一般大眾，即在現實生活中，任何一個人都是潛在的消費者，是營銷策略的對象，在傳統營銷理論中，企業的宣傳、廣告和營銷策略是面對所有人的。電子商務系統為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制。而在信息化社會中，商品的消費者一旦有了需求，會立刻上網主動搜尋有關商品信息。于是，消費者開始從大眾中分離出來。網絡營銷策略應該針對特定的消費者，向他們提供科學合理的商品分類框架，方便快捷的上網查詢方式以及詳細的商品特點、性能、價格等信息，不應是泛泛的宣傳和一般性的商品信息。
其次，網絡營銷中的消費者直接參與生產和商業流通循環。傳統的商業流通循環是由生產者、商業機構和消費者三者組成的。其中商品機構在這中間起著非常重要的作用。對于生產者來說，所謂市場導向是通過商業機構的定貨趨勢來反映的。對于消費者來說，所謂選擇和挑選商品也是在商業機構所提供的范疇內有限地進行的。生產者不能了解市場需求，消費者也不能直接向生產者表達對產品的需求，這種流通模式會存在一定的盲目性。而在網絡環境下，生產者和消費者在網絡的支持下直接構成商品流通循環。超級秘書網：
參考文獻:
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