時間：2023-09-05 16:58:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商業模式策劃方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
品牌策劃的作用主要體現在兩個方面：一是掌握企業的真實需求，以及時滿足企業的需求，二是提高企業服務的滿意度。當然，品牌策劃工作也還有其他作用，如品牌的培育、引導消費，等等。
在營銷策劃中，品牌策劃是難度較高的一種策劃。其原因主要是：品牌作為一種營銷資源的培養，具有戰略性質，不是朝夕之功就可以達到品牌培育的目的。凡戰略問題，均需要長遠謀劃；而且品牌策劃絕不僅僅是考慮一個品牌名稱或圖案，它需要與企業的整個營銷活動所涉及的所有方面綜合起來考慮。但無論怎樣，在品牌時代，品牌策劃都是營銷策劃人員必須解決的問題。
我們該如何做好品牌策劃呢？
藍哥智洋國際行銷顧問機構認為，首先企業一定要確定品牌策劃的目的。因為品牌營銷咨詢的兩個核心關聯點就是資源和智慧。無論出以何咨詢目標，先還是要明確。只有明確了目的才能將策劃案融入到實戰中去，而不單單停留在紙上。許多品牌策劃公司沒有深刻理解策劃過程，認為策劃方案確定便大功告成，與企業一手交錢，一手交貨(策劃方案)，交割完畢，合作就結束了。實際上策劃方案不是品牌策劃的最終結果，方案的實施是非常關鍵，包括實施的指導以及實施中需要根據具體情況變化而及時調整等活動，它還需要策劃公司參與并指導實施，以保證方案在實施過程中不走樣，完成對方案調整和進行事后評估等不可缺少的程序。
品牌策劃的真正意義在于將確定的方案落實，從而產生生產力。實踐，實踐，再實踐，惟有如此才能避免策劃淪為紙上談兵。策劃公司要在實踐過程中，對項目進行動態的把握，要對項目的實施過程進行有效的監控。在此過程中就是對策劃公司的執行能力和整體實力的考驗，只有真正擁有實戰經驗才能讓品牌策劃的工作有條不紊。
事實上，藍哥智洋機構多年的實踐證明，擁有實戰才能對品牌策劃的廣度和深度進一步有正確方向的挖掘，將品牌策劃與熱門專業或新興行業結合起來，通過整合資源，發揮策劃公司整體的專業特長和策劃智慧。
實戰主要表現于：一、能夠解決客戶實際問題；無論理論再高，方案再漂亮，策劃再完美，只要客戶派不上用場，就不是實戰營銷。客觀的，可以抱怨客戶沒有錢，沒有資源，那為什么不能夠全面了解客戶情況后量體裁衣的為客戶作出方案呢。如果做出的東西沒有操作性能說解決實際問題，能說是實戰嗎？
二、能夠應對不同客戶的需求；比如一些大客戶，他有的是資本，成本對于他不是他考慮的問題，他最關注的是策略和方案的殺傷力以后影響的結果。他要求的是水準，是高度。為此所做的方案必須要滿足其要求。另外有些客戶的產品本身的特殊性是不能走常規渠道，這時就必須要進行綜合考察調研后為他提供他認同的銷售模式。比如一些客戶他不想做廣告也想把產品推向市場，這也要能幫他解決。
三、能夠解決實際營銷難題。有的公司資源有限，市場投入資源非常有限，他也想在限定的時間把產品推向目標市場，也要能夠為此解決。
四、具備具有實戰能力的人才團隊。最理想的團隊是不僅具有較高的理論水平，更具有舉一反三的實際工作的能力的人才。一群背書的呆子是死路一條。
五、實際的作戰能力。即是團隊中每個成員都合格，但是在作戰時不能良好的組織，調配，協同，不能為共同的目標努力。這樣能有實際的作戰能力嗎。同心的一群人才是真正的團隊，否則就是一盤散沙。
提交人：晏路輝（中國北京）
方案熱度：
概述：
2009年哥本哈根氣候變化大會，中國對世界承諾，到2020年，單位生產總值的碳排放比2005年減少40%-45%，這是一個強制性的碳減排指標。在“十二五”規劃中，也明確提出了階段性的減排目標。隨后，共計43個省市被納為第一批和第二批低碳試點，7個省市被納為碳交易試點。
碳交易的第一步就是對試點企業進行碳排放的核算，繼而為其分配每年的碳排放配額，根據企業節能減碳表現，如果企業需要更多的碳減排配額，則需要購買；反之，如果企業節能減碳表現優異，則企業可以將其剩余的碳排放配額進行出售，為企業帶來利潤。國家發改委的說法是，預計到2015年形成全國碳交易市場，這樣就將有更多的企業將被納入碳管理和披露范疇。
方案點點看：
在這個過程中，碳阻跡公司主要為企業機構提供碳排放計算的培訓、咨詢、軟件等產品和服務，使企業有能力對碳排放信息進行披露，同時也能了解到自身的碳排放風險，及時采取應對措施。
據介紹，計算碳足跡的方式主要是通過國際標準ISO-14064，找到合適的方法學和排放因子對碳排放進行計算。在量化的基礎之上軟件能自動分析出企業減排潛力，促進企業進行節能減排，同時減少企業成本。還可以生成一份符合ISO-14064的報告。
對此，碳阻跡團隊于2011年底研發成功中國第一款碳排放管理軟件——企業碳排放計量管理平臺（英文名CAMP：Carbon Accounting and Management Platform），已經取得三項軟件著作權，通過軟件的模式取代傳統手工Excel計算碳排放的方式，實現企業碳排放管理的高效性與標準化。
受阿拉善基金會委托，碳阻跡公司作為碳排放核算以及低碳策劃方案提供商，為2012年11月4日舉行的阿拉善綠色契約活動提供碳排放的量化以及碳中和方案，到場的嘉賓和企業家包括吳敬璉、馮侖、黃鳴、任志強等。碳阻跡公司根據活動性質，制定了碳排放計算的整體方案，為每位企業家計算了由于參加本次活動個人所產生的碳排放量，并且通過種樹的形式抵消其個人碳排放，實現企業家個人和活動的碳中和。
核心競爭力：
碳阻跡公司創始人晏路輝（牛津大學計算機科學碩士，聯合國IPCC第五次評估報告專家組成員，CDP技術組成員，ISO-14064碳核算師、顧問師）擁有IT和環境咨詢領域的雙重背景。公司其他團隊成員包括IT界資深精英以及環境咨詢專家。
碳阻跡公司的核心競爭力在于其創立時建立的商業模式：軟件+咨詢。這比起單一的軟件或咨詢公司有著明顯的專業化優勢。在碳排放管理領域，傳統的軟件企業也開始涉足此領域，但由于其缺乏對碳排放管理業務的深刻理解，無法在業務層面和用戶體驗上與碳阻跡抗衡。而比起碳管理咨詢公司通過傳統的excel手工計算方式模式，碳阻跡倡導的通過軟件來計算和管理碳排放的模式，體現出明顯的高效性與規范化。同時，碳阻跡能提供一套以碳排放為核心的解決方案，包括培訓、咨詢、軟件以及碳中和的產品服務。
摘要辦公室作為一個企業的中樞機構，面對新形勢和新任務，應創新管理思路和工作方式，提高工作質量和工作效率，充分發揮辦公室在企業中的特殊作用，為企業改革發展貢獻力量。本文圍繞國有企業辦公室工作創新與實踐進行探究。
關鍵詞國企辦公室工作創新
一、國企辦公室工作特點
辦公室作為企業核心和中樞機構，有“三大”特性和“兩大”職能。
“三大”特性是指全局性、服務性和協調性：（1）全局性。辦公室是溝通內外，熟悉情況，掌握全局的關鍵機構，大到黨的方針政策，小到企業規章制度都需督辦落實；上到企業領導安排的工作任務，下到一線職工反映的企情民意都應心中有數。（2）服務性。開展一切工作要以服務為中心，不僅要服務于領導，同時要服務于部門，服務于廣大職工。（3）協調性。要完成一項工作經常需要溝通協調，辦公室作為一個機關的核心和中樞，又作為領導的工作機構，傳達領導指示，分解工作任務，協調部門關系是辦公室的又一特性。
“兩大”職能是辦文和辦會職能。（1）辦文是指辦公室通常作為一個單位的文件歸口管理部門，既承擔著本單位文件的審核、分類、印發、送閱和歸檔管理工作，也承擔著外來文件的簽收登記、批轉督辦等管理，規范的文件管理和高效的文件流轉可以提高機關工作效率。（2）辦會是辦公室又一主要職能，一個單位的重要會議、大型會議通常都需要辦公室牽頭承辦。從會議通知、議程、坐席安排等無不需要辦公室作出方案并組織落實。多年來，我在辦公室的實踐體會是：一個單位安排布置工作的主要方式就是印發文件和召開會議，而“辦文”和“辦會”就顯得尤為重要，辦公室工作的重要性也由此體現。
二、國企辦公室工作存在的普遍性問題
隨著國企市場化程度的提高，信息化技術的發展，對辦公室的工作提出了更高的要求。當前，國企辦公室工作存在的普遍性問題有：一是參謀助手作用發揮不夠，多數辦公室忙于處理機關繁瑣的具體事務，對企業改革發展等重大問題的調研不夠，為領導提供有價值的決策信息和建議較少；二是“辦文”和“辦會”的方式落后。仍然習慣于使用傳統的紙質文件和集中開會方式，傳遞效率低，資源消耗大，辦公軟件、視頻會議等的推廣力度不夠；三是策劃和組織大型活動的能力較弱。特別是在一些大型國企中，一項大型活動勢必會涉及安保、接待、宣傳、食宿等眾多專項內容，跨單位、跨部門協調難度大，多數辦公室組織類似的活動策劃不夠，顧此失彼，導致活動不夠圓滿。
三、國企辦公室工作創新與實踐
國有企業辦公室要做好各項工作，首先要準確掌握企業發展戰略，明確辦公室在企業發展中的工作目標和主要任務，圍繞目標和任務不斷強化責任意識，創新工作方式，并付諸于實踐，從而提升辦公室工作水平和推動工作的能力。
一是加強調查研究。圍繞黨和國家的方針政策，結合產業政策和企業實際，搞好調查研究，重點調研和分析產業政策，產品市場前景、優秀企業商業模式、經營指標等，對企業改革和經營提出工作建議，供領導決策參考。
二是注重工作策劃。對一些大型會議和重要活動要養成事前策劃的良好習慣，凡事“預則立，不預則廢”，這對辦公室組織籌備大型活動具有非常好的指導性。一個活動的策劃方案一般應包括組織機構、專項小組、經費預算等，并明確分工，落實責任，活動結束后，要及時總結，便于改進。
三是創新工作方式。要積極推廣高效節能的辦公方式，充分應用辦公軟件、智能手機、視頻會議系統等平臺，提高OA系統、電子郵件、微信平臺的利用率，特別是在微信軟件如此普及的時代，要研究并深化微信公眾號的應用，力爭讓企業新聞、數據報表、文件處理、會議通知等都能通過微信實現，為領導和員工提高便捷的辦公平臺。
四是建立工作臺賬。大型企業辦公室工作千頭萬緒，業務性質不同，任務有緩有急，辦公室人員必須重點突出、主次分明、排出順序，有條不紊的逐項推進和落實。我們辦公室人員要學會建立工作臺賬，對工作任務分門別類，明確承辦人，排出時間表，每天對照工作臺賬，梳理進展情況，防止遺忘漏項，影響整體工作。
四、結語
我國有企業中現代企業制度在不斷建立和完善，并逐步完全走向了市場，處于核心中樞地位的辦公室，必須在工作中與時俱進，創新管理，支撐企業改革發展，提高市場競爭能力。國有企業辦公室工作人員，應該樹立強烈的責任意識和創新意識，在工作中創新，在創新中工作，不斷探索和實踐國有企業辦公室工作方法，為企業發展提供強有力的支撐。
關鍵詞：會展管理；會展策劃；源頭創新；集成創新；協同創新
近年來，會展行業呈現了蓬勃發展之勢。會展項目的類型日趨多樣化，面向的行業定位越來越精準，會展活動頻率越來越高，會展業對整個經濟的帶動作用日益明顯。在會展業表面繁榮之下，也存在著令人憂慮的問題，即：會展活動同質化傾向日益嚴重。表現之一，不同行業、不同性質的展會所安排的活動內容具有高度相似性，甚至完全相同；表現之二，會展活動的主要工作流程及工作方法極其相似；表現之三，會展活動的現場效果極其相似，目標客戶與無效觀眾的感受越來越接近。
同質化會展活動的消極影響往往隱蔽在熱鬧的場面之下，但它對整個行業會造成長期和深層次的傷害。對于主辦方和組織者而言，同質化直接削弱了會展品牌及其影響力，經濟收益很難有大幅提升；對于參展商而言，參與熱情很難得到激發，展會成為營銷策略中的“雞肋”選項；對于目標客戶而言，展會已經難以幫助他們獲得所需的信息與機會，還不如將時間和精力用在互聯網等其他途徑。
如何改變會展項目的同質化趨勢？這需要組織者和參展商的共同努力。本文僅從組織者這一角度對此課題進行初步探討。策劃是會展項目的孕育階段，策劃的創新能力將在根本上制約整個項目的質量。在會展項目的策劃階段，提高創新水平和創意層次，體現源頭創新精神、集成創新策略、協同創新方法，為項目執行并取得良好效果奠定基礎。
一、會展策劃應當體現源頭創新精神
相當多的策劃人員在構思會展項目時，往往首先搜索、下載、復制其他同行的項目文案資料，然后進行適度修改，策劃工作便大功告成。適當借鑒先進經驗與作法是非常必要的，但是不能以此作為策劃“偷工減料”的借口。其他項目的資料信息必然包含隱性的構思模式與思維理路，難以完全移植到新的項目中，即使進行了部分改造，也仍然無法擺脫照瓢畫葫蘆的境地。
提高會展策劃的水平應當體現源頭創新精神。所謂“源頭創新”是對構成事物最基礎、最底層的各種要素進行挖掘和重組的過程。類比而言，就是對底層代碼的重新書寫，是對原子的化合反應。源頭創新能夠生成全新的創意和項目，并賦予其新的精神內涵。
會展策劃中的源頭創新，應當基于對項目構成要素的準確理解，能夠發掘要素重組的各種可能性，能夠準確把握項目品類的價值層面。
例如，在婚慶用品博覽會的策劃中，就有以下要素需要策劃人員進行深入理解和思考：婚慶用品消費主體“80中后”人群的價值觀訴求、審美趣味、家庭需求、消費習慣、消費實力；婚慶業商家所提供的實體產品和服務產品的類型、特點屬性、消費模式、檔次差異；消費者與商家獲取信息的主要渠道；婚慶用品消費與需求的時間性特征；婚慶用品市場的價值鏈構成與商業模式；項目舉辦場地的空間格局與時間選擇。對這些要素的深入分析，將有效地帶動整個項目的創新。拿其中的項目時間來說，春季之初和秋季之初這兩個時間選擇，會對項目的創意提出不同的要求，如果能夠充分挖掘其中的文化含義，將其體現在各個方面，必然能夠打造個性化的展會。
二、會展策劃應當貫徹集成創新策略
集成創新，是利用各種現代化的新技術、新工具和新手段，對各種要素和內容進行選擇、重組和優化，進而形成優勢互補的有機整體的動態創新過程。集成創新的目的是有效整合各種要素，主動尋求最佳匹配，通過優化組合要素產生“1+1>2”的成效。
會展項目的策劃與執行本質上是一種管理行為，對于管理手段和技術的要求比較高，天然需要實施集成創新策略。但是在相當多的項目實踐中，集成創新往往被忽略，組織者和參展商還沒有形成明確的集成創新意識，所使用的管理手段和方法也比較初級，在一定程度上制約了項目的實施效益。
會展項目的構成要素極為豐富，既有主體性的要素，也有客體性的要素，既有動態要素，也有靜態要素，既有文化要素，也有經濟要素。會展項目的實施周期相對較長，各類要素在不同的時間階段又呈現了不同的組合方式。此外，會展項目要素群的聚合還受到多種外部因素的影響。因此，會展策劃中迫切需要實施集成創新以應對紛繁復雜的各種要素所帶來的管理挑戰。
會展策劃實施集成創新，首先應當強調靈活性，重視產品多樣化。在傳統的觀念中，會展組織者只是搭建了一個“臺”，“戲”還要參展商自己來“唱”。參展商如何表演、效果如何，似乎只是他們自己的事情。可以說，組織者提供的產品類型單一，難以充分實現“多贏”的結果。策劃的集成創新，應當以為參展商和參觀者提供多樣化的服務產品為目標。在策劃中，充分考慮不同主體的利益訴求，尋求其中的結合點，并構建實現這些訴求的途徑和機會。在展示之外，還應當提供體驗、交流、信息、成交等多種產品賣點，并調動各種要素資源促使其順利完成。
會展策劃實施集成創新，一定要重視新技術的應用。在移動互聯網風起云涌的今天，手機成了接入網絡最重要的設備之一，而且以其便攜性搶占了臺式機與筆記本電腦的市場份額。在策劃中，可以考慮開發基于手機平臺的展會信息管理應用，將簽到、信息、信息反饋、信息匹配、供需對接、觀眾定位、效果統計等功能集成其中，借助移動互聯網將各類要素充分集成。
三、會展策劃應當執行協同創新方法
協同創新，是在創新過程中由不同的創新主體來實現強強聯合，優勢互補，進而提升創新的水平。會展項目中包含很多主體，除了發揮主導作用的組織者之外，還有眾多參展商、觀眾、政府機構、行業協會、場館方、行業關聯方、民間組織等等。這些主體會在項目開展的不同階段介入其中。在策劃工作中，應當充分考慮這些主體的協同方式，實現多種主體之間的配合協作。
策劃者首先應當考慮的是與政府機構的協同。可以說，項目策劃方案是取得政府支持的重要基礎。在政府主導型的展會中，策劃者應當準確理解政府的需求，能夠爭取到有力的資源、政策支持，并充分將其開發。在市場化的展會中，策劃者也應當積極尋求政府部門的支持，對項目的定位應當符合當地政府發展經濟、經營城市的總體思路與導向，項目的規模、時機應當滿足政府進行扶植的基本條件。
關鍵詞：跨界思維；管理學；社會工作
跨界思維，是在信息技術迅猛發展、移動互聯網浪潮的推動下產生的，相對于“平面思維”所提出的一個概念，也叫空間思維、互聯網思維，是運用于商業領域，改變商業模式、引起產業變革的一種潮流；特指能從多角度、多視野看待問題和解決問題的一種思維方式。
跨界思維以交叉、共享、跨越為特點，對于課程的跨界嫁接，跨界思維強調通過學科交叉、實現課程融合，最終達到課程的跨越改革目的。在結合社會工作專業所具有的實踐性、實務性、操作性等特點的基礎上，本文立足于跨界思維，從教學思路、教學內容、教學方法、考試評價等四方面研究如何對管理學課程進行應用性跨界改造。
1.教學思路的跨界改造：以教學思路的轉變為切入口，注重學生的管理思維訓練
傳統管理學課程的教學目標是使學生正確理解有關管理的基本概念，熟悉相關管理思想，系統掌握管理學的基本原理、方法及內容。注重學生顯性知識的灌輸，而學生的實際管理能力和管理思維的訓練因為各方面條件的限制往往處于次要位置，甚至被忽略的狀態，使得管理學課程不能適應社會工作專業對培養應用性人才的目標的需要。教學思路的跨界改造就是轉變教學思路，從注重理論的學習轉變為注重實踐訓練，從注重管理學課程顯性知識的傳授轉變為注重其隱性素質的開發，完成從知識到技能、從技能到素質的跨界轉變。
2.教W內容的跨界改造：配合社會工作專業的教學計劃，梳理管理學課程的關鍵知識點，重新設計教學內容
傳統管理學課程的教學內容是按照管理的職能來編排的，目前大多數教材都是按照管理的四大職能――計劃、組織、領導、控制來安排篇章，再進一步細分知識點，大量介紹管理方面的一些基本概念和基本原理。在課程教學內容的安排上追求大而全，整本教材知識容量大，基礎理論知識點多，不僅在時間上沒有教學保障，學生還特別容易感覺枯燥無味，并且體會不到課本內容與管理實踐的直接聯系。而社會工作專業在教學計劃中設置的很多專業實訓課程，如社會調查、社會服務等，這些課程從本質上來說就是一個個管理項目，學生要成功實施該項目，不僅需要具備社會工作專業知識和能力，同時還應具備相應的管理知識和技能。教學內容的跨界改造就是以社會工作專業的課程設計為依托，對成功實施這些項目涉及的管理知識和方法等教學內容進行梳理、提煉、轉化，以這些關鍵知識點為主干來重新設計管理學課程的教學內容，這樣不僅可以為學生項目實訓提供管理學的知識，而且可以借助綜合實訓平臺對相應的管理學知識進行實務模擬，達到知行合一的目的。
3.教學方法的跨界改造：以服務項目為驅動，以體驗式教學為核心，實現教學方法的多元化
將基礎平臺類管理學課程跨界嫁接到社會工作專業，就應該結合跨界學科的特點和要求進行教學方法的跨界改造。在社會工作專業開設管理學課程，課程的講授方法可以以社會工作專業安排的實踐教學計劃為依托進行，以社會工作專業搭建的實踐教學為平臺，以社會實踐項目為驅動，進行多種教學方法的嘗試，采用體驗式教學法進行管理學基本知識和原理的傳授。通過社會實踐項目中所呈現的真實管理情境進行遷移學習、實踐實訓，從認知、情感、行為等方面為學生提供自身體驗機會，達到相應管理知識和技能的內化目的。如下圖所示。
4.考核方式的跨界改造：以全面衡量為準則，實行三位一體的考核方式
以往管理學課程的考核主要是以筆試為主，考核內容也以測試學生對教材及講授的知識的識記為主，不能滿足應用型人才對知識、能力、素質并重的要求，也不符合社會工作專業的學科特點，因此，要充分發揮考核的引導與指揮棒作用，對管理學課程的考核方式進行跨界改造，樹立以應用為導向、以能力和素質考核為中心的考核觀念，建立新型的課程考核評價體系，強化學生管理能力的培養和管理素質的提高。社會工作專業管理學課程的考核可以采取過程性考核和結果性考核相結合的方式進行，以全面衡量為準則，實行三位一體的考核方式，考核方式由單一的筆試拓展到社會項目計劃書的設計、策劃方案的撰寫；實訓、服務項目的策劃、執行等過程性環節的監控考核。實行“理論考核+方案考核+行為考核”相結合的三位一體的考核方式，體現了既考核結果又考核過程，既考核知識又考核技能，既考核認知又考核行為的全方位考核理念。
總之，管理學課程在社會工作專業的跨界嫁接，需要在充分考慮社會工作專業實踐性、實務性、操作性等學科特點的基礎上，從教學思路、教學內容、教學方法、考試評價等方面對其進行應用性改造。秉持跨界思維的理念，配合社會工作專業現有的課程設置，重新梳理和編排管理學課程的教學內容，形成具有學科特色的應用型教學內容，再借助社會工作專業的實踐教學平臺，以社會實踐項目為抓手，進行管理學基礎知識和原理的實務訓練，達到提高學生社會實踐能力、項目管理能力的目的，也達到提高教師管理素質，形成管理思維的教學目的。
參考文獻：
關鍵詞：電子商務課程；一體化教學；改革研究
電子商務在如今已經屬于一種主流的商業模式了，針對電子商務所開展的課程也是包含面非常廣泛的，其中有電商平臺的基礎建設，電商營銷的策劃方案、網絡推廣、客服專員、銷售、對平臺運營管理等。而將一體化教學方法應用于電子商務課程的教授也是十分明智的一項舉措，其核心思想在于將電子商務課程的理論與實踐相結合，從而進一步提高學生的綜合素質。
一、一體化教學方法簡介
何為一體化教學？我們可以將其定義為對所有教學環節進行融合的一種新式教學方法，一體化教學所倡導的理念是能夠讓學生自主地將教材中的理論知識同實際應用有效地結合起來，并且在此基礎之上單獨制訂教學計劃，將重點放在針對學生的職業能力培養這一方面。在一體化教學方法中，學生的專業能力、社會能力以及應變能力都會有顯著的提高，可以說，對于電子商務課程來說是一種立竿見影的教學方式。
二、電子商務課程一體化教學改革措施分析
1.堅持工學結合。工學結合是一體化教學改革中的一項重要依據，在電子商務課程中針對工學結合進行大力推廣，并且同時建立起相關的教學資源儲備庫，能夠讓學生的實踐能力大大提高。教師針對這方面可以采用增設真實的網絡營銷任務以及開展各校之間的交流大會等方式實現，從而讓學生能夠自主實現工學結合。
2.營造工作氛圍。營造出真實的工作氛圍是一體化教學的核心之處，針對目前電子商務課程的實訓，大部分都是采取虛擬的方法，例如虛擬貨幣、虛擬貨品、虛擬購買者、虛擬的企業高管、虛擬的薪資待遇以及虛擬的稅務系統等。當學生在實訓中沒有取得很好的成績時，一般情況下可以采取補考的方法重新補考，但是如果下一次實訓中接觸到的內容仍然是同樣的虛擬流程，那么就無法讓學生對一體化教學方法形成嚴謹的學習態度。如果能夠在實訓中引進一些真實的工作任務，通過教師團隊以及學生小組之間的合作將真實的工作氛圍營造出來是非常有必要的。
3.專兼職教師合作授課。專職教師是學校的專業課教師，其主要的任務是向學生教授電子商務課程的理論知識以及一些相關的計算機操作方法。而兼職教師則是一些從電子商務企業中聘請來的專業技術人員，他們的教學任務是結合自身的工作經驗對學生進行指導，并且能夠將其企業中比較先進的技術融入到日常教學中，讓學生可以了解到電子商務行業的最新動態。除此之外，此種合作授課的方式還能夠讓學校中的專職教師提升自身的整體素質，能夠讓其更好地創新電子商務的基礎理論。
4.建立起管理實訓平臺。針對這一點已經有很多成功的案例，例如現在比較火爆的學生創業網。在此網站中，學生能夠實現自主創業的目標，并且在實踐中還獲得了不小的經濟收益。學校可以建立一些類似的網站以及校內工作室，為學生的自主創業搭建一個科學且安全性能高的平臺，讓他們能夠在其中進行真實的線上、線下交易。
5.對學習的過程以及結果進行考核。建立起完善的考核系統是電子商務課程一體化教學改革的保障，考核系統中應該包含過程考核以及結果考核。其中過程考核的內容有學生的出勤次數、學習積極性和對于教學任務的完成情況等，考核的方式可以采用自我評價、學生之間相互評價、教師對學生評價的方式；結果考核主要針對的是學生期中、期末的階段性學習成果，考核方式可以采取試卷的形式。將這兩種考核方式有效地結合在一起能夠對學生的學習效率產生促進作用。
三、針對電子商務課程一體化教學改革的幾點思考
1.教師的教學工作量核算。上文中提到的專兼職教師合作教學方面是要注意對課時進行合理化分配的，由于院校對課時的分配普遍是根據學期的總課時進行的，所以如果有一些外來的教師加入之后，就會出現課時數量成倍增加的情況，這樣不僅為學生帶來了額外的負擔，同時還增加了專職教師的工作量。
2.教學任務的安排。在一體化教學中，工作任務所占的比例是非常大的。但是由于有些任務的完成時間較長，所以在傳統的課堂中無法一次性結束，這就需要對課程的時間以及教學任務的內容做出合理的安排。現在有些院校采取的是延長課時的方法，這雖然在表面上解決了問題，但實際上卻讓學生以及教師備感疲勞，從而影響了學習興趣。
3.工作任務的選擇。根據教學大綱選擇出一個合理且真實的工作任務是能夠調動起學生的學習積極性的，并且在電子商務課程中，教師要從多方面對學生進行了解，針對不同類型的學生采取不一樣的教學手段。例如網絡營銷一課，教師可提出“做一名好的網店客服”以及“做一名優秀的網店策劃”這兩個模擬任務，這樣不僅可以保證課堂教學的多樣性，同時還讓學生擁有了自主選擇的權利。
現在的電子商務專業一體化教學模式還存在很多不足之處，今后我們應該給予此課題更多的關注，從而充分地將電子商務專業的特點以及優勢更好地發揮出來，為我國的未來發展貢獻一份力量。
參考文獻：
《市場營銷學》綜合實訓，是指在在完全真實的市場環境下，學生自發組成公司，自主經營，自負盈虧，鍛煉學生的市場調查、談判、推銷、財務管理等多方面能力的實訓課程。
二、《市場營銷學》綜合實訓的實施背景
南寧學院位于廣西南寧市，前身為建立于1985年的邕江大學（高職），2012年經教育部批準稱為本科院校（二本），2013年南寧學院管理學院開始招收第一批工商管理專業本科生，2014年開始招收第一批市場營銷專業本科生。《市場營銷學》作為經管類學生的專業基礎課，一般開設在第一學期，讓學生了解營銷的基本理論，為后續專業核心課進行知識導入。
在《市場營銷學》教學中，我們導入了案例教學法、小組討論法、角色扮演法等等教學方法，力圖讓學生能夠加深對理論的理解，但是總是感覺課堂教學和實際運用存在較大的差距，學生還是不能夠親自去操作營銷的全過程，理論和實踐還不能做到更緊密的結合。
為了解決這個問題，從2013年5月開始，我們以市場營銷教研室牽頭，組織在2012級市場營銷專業的4個教學班，開展南寧學院管理學院第一屆模擬市場營銷大賽，并把這個大賽用市場營銷綜合實訓課的名義寫進了市場營銷專業教學計劃，課程有24課時，1個學分。學生每4-6人自由組合籌集資金組建公司，分工負責，銷售地點在人流密集的學生飯堂門口。在3天的現場銷售中，學生充分發揮自己的營銷技能，通過產品組合、靈活定價、產品促銷等方式，盡可能多地銷售產品。第一屆模擬市場營銷大賽取得了很大成功，3天比賽中學生團隊銷售額最高的超過1萬元，利潤超過3千元，讓大量的學生感到知識是有用的，通過努力實踐可以創造財富，掀起了學生創業的熱潮。南寧學院緊跟著市場營銷大賽推出了學生創業園項目，第一批創業項目的三分之二都是管理學院的學生申報并獲批，有部分學生的項目如校園快遞、服裝定制、校園旅游項目都取得了比較好的經濟效益。
在2014年、2015年，我們陸續開展了《市場營銷學》綜合實訓的市場營銷大賽，不斷總結經驗和解決發展中存在的問題。目前，市場營銷大賽已經成為市場營銷專業、營銷與策劃專業、經濟管理專業非常重要的教學實踐內容。
三、《市場營銷學》綜合實訓的組織和管理
1.組織管理機構
（1）管委會
由市場營銷教研室的老師為主，組成管理委員會（以下簡稱“管委會”）。管委會主要負責賽程的制訂、比賽標準的制訂和每天比賽的管理工作。下設三個小組：
①宣傳組：負責對大賽進行整體宣傳推廣。
②現場管理組：負責在經營現場進行巡視，解決學生存在的問題。
③統計組：負責收集和核實每個學生團隊每天的經營成績和總成績，并在比賽結束時回收賬本，提供給評委會進行評比。
（2）評委會
由學院領導、企業專家對學生比賽三天的銷售額進行綜合評定，排出比賽的名次
2.具體管理工作內容
（1）在賽前對學生團隊進行培訓
在比賽之前，很多學生對于銷售什么產品、去哪里進貨、應該怎么談判、進回來之后如何進行銷售都不是很清楚，所以就需要有老師有針對性地幫助學生解決上述問題。一般在《市場營銷學》課程之后，再用4小節課對比賽專門進行輔導，然后讓學生進行校園市場調查、周末出去跑市場研究進貨渠道。
（2）審核學生的《攤位經營申請表》
在學生確定了經營產品和營銷方式之后，每個學生團隊都要填寫《攤位經營申請表》，把經營的想法和策略書面上報組委會，包括需不需要用電等等。《攤位經營申請表》得到組委會的審批之后，才能進行經營。在經營過程中，如果發現學生團隊沒有按照申請表的內容進行經營的，取消經營資格；如果需要變更經營內容的，需要書面向組委會申請，組委會實際上相當于市場管理者的角色。
（3）在比賽現場進行現場管理
每個學生團隊都必須采用統一的收據本，每進行一筆交易都要有一式三聯的收據，第一聯給顧客，第二聯給自己，第三聯給組委會進行核實。為了防止金額過大的單筆交易，組委會還規定單筆超過100元的交易，學生必須到組委會值班老師處，由值班老師進行核實并在收據上簽名，該筆交易才算有效。每天不少于兩名值班老師在比賽現場。
《市場營銷學》實訓每天早上9點開始，18點結束，18點統計組的學生會到各攤位回收收據本，進行銷售額統計和核實，第二天9點前把收據本送還各攤位。
對于學生的現場經營，值班老師可以提出改進的意見和建議，如果有學生消極比賽或者弄虛作假的，可取消比賽資格并通報批評。
（4）賽后評比
為了鼓勵學生積極參加比賽，在第一屆和第二屆《市場營銷學》實訓中，都對比賽銷售額排名前十名的團隊進行了獎勵，有證書也有現金，讓很多學生都非常積極。從第三屆開始，只進行證書和創新學分的獎勵。
四、《市場營銷學》綜合實訓取得的經驗、存在問題和解決建議
1.取得的經驗
（1）學生能力得到有效提高
通過連續三年的《市場營銷學》綜合實訓，參加實訓的學生累計達到1000人次，覆蓋管理學院的大部分專業。學生們反映比賽這三天過得很辛苦，錢賺得很不容易，但是也很快樂，能夠把書本上的知識運用到實際生活中，這本身就是一種學習和收獲。
通過比賽，學生的市場調查能力、銷售能力、策劃能力都得到了有效的提高。銷售成功的團隊，在比賽后，用各種方式堅持了下來，都取得了比較不錯的收益，個別團隊還申請了大學生創業項目，得到學校的大力支持。
（2）教師在實訓中得到鍛煉
學生在實際經營中出現的問題很多，這就要求老師具備快速的反應能力和各行業的研究能力。學生在實際經營中，多會進服裝、電子產品、食品、禮品飾品等商品，老師必須熟悉這些行業的基本情況和發展動態，才能有針對性地提出經營指導意見，使自己變成一專多能。
（3）課程建設越來越突出應用性
通過《市場營銷學》綜合實訓，把純理論課的《市場營銷學》變成了應用性很強的實訓課，把《市場營銷學》中的知識點，變成了學生實訓中的具體的工作任務，并且讓學生親自實踐，讓學生在實踐中找答案，不斷總結和改進，在“做中學，學中做”，使應用技術大學的特色越來越明顯。
2.存在的問題
（1）考核方式過于單一
過去三年，《市場營銷學》綜合實訓的考核標準只有一個：就是銷售額，這讓很多學生感覺不太公平，因為賣出一部手機的銷售額就有幾千塊，而賣出一斤西瓜的銷售額只有幾塊錢，相差非常巨大。組委會曾經考慮過用利潤率來考核，但是由于學生進貨商品的品類非常多，進貨的方式也很多，進行成本的核算比較難，導致利潤的計算很難算，所以至今還沒有找到更好的考核方式。
（2）現場統計的難度大
一方面學生不是專門學會計的，雖然學過會計學原理，但是對于記賬的知識還是不熟悉，每天的帳目記得非常混亂，生意好的時候，漏記、錯記的現象時有發生。
另一方面，為了取得更好名次，學生采取熟人交易虛假交易的方式虛開收據，也很難核查，因為很難知道錢貨交易是否真正發生，讓一些學生鉆了空子。
（3）學生經營商品同質化嚴重的問題
學生經營的商品主要集中在服裝、化妝品、零食、水果、生活日用品上，產品同質化很嚴重，有時同時出現4-5攤賣水果的，彼此之間的競爭非常激烈，直接導致了營業額的下降，打擊了學生的積極性。
（4）學生經營團隊存在的問題
由于學生經營團隊是自發組織的，因此有部分學生非常積極主動投入到實訓中，也會有一些學生偷懶、消極應對，特別是當銷售不順利時，很容易產生放棄的想法。
從歷年的實訓看，學生在經營的第一天，士氣最高，但是由于銷售的原因和天氣等客觀因素，學生的積極性會逐日下降，甚至沒有到第三天就有學生不開業了。
3.解決建議
（1）考核指標多元化
今后在綜合實訓中，不僅要考核銷售指標，而且要考核學生的營銷策劃能力，例如賽前提交商品的營銷策劃方案，賽中考查該方案的執行效果，賽后對方案進行認真總結，全程每個步驟都有分數。考核方案重點考慮各小組市場調查的設計及調查結果分析、經營方案的撰寫及可行性、展銷會中的經營額及展銷會結束后各小組的PPT匯報情況，并且引入了小組互評及個人自評考核項目，使考核方案更加公平具體。
還可以在比賽中增加單個環節的考核，如商品海報設計大賽、商品陳列布置大賽等等。在銷售指標的考核上，排除困難，重點考核利潤率，以求達到比較公平的考核效果。
（2）加強統計管理
在賽前，要求每個學生團隊要指定一名學生做會計，指導老師要對會計進行專門的培訓，使其掌握記賬技能；在比賽中，加強對賬本的管理，不定期抽查賬本；同時培養一支比較能干的學生統計員隊伍，每個隊伍負責3-5個經營團隊的賬本的核查，一但發現問題，及時向老師匯報處理。
（3）引導學生進行市場調查，挖掘校園市場
通過引導學生對同學們的消費需求進行深入的調查，科學地確定營銷產品和營銷方案。例如在第一屆綜合實訓大賽中，有個女生團隊，經過校園市場調查，發現小盆景盆栽具有比較好的市場前景，于是針對女生進行了小盆景盆栽的營銷，取得了很好的市場效果。
其次，目前進行的綜合實訓都是銷售的實體產品，可以引導學生開動腦筋，銷售服務類的產品，比如維修服務、快遞服務、家政服務等等，不斷拓寬業務范圍。
（4）對學生團隊要經常進行輔導，解決其實際問題
每個指導老師要指定幫扶3-5個團隊，在賽前賽中都要加強對學生的心理輔導，不斷激勵學生克服困難爭取更好的成績；要幫助團隊內部建立良好的激勵機制，獎勤罰懶，必要的時候和課程考核學分掛鉤，以促進后進。在幫助學生團隊的同時，也要克服學生對老師過分依賴的心理，掌握好幫助的尺度，充分發揮學生的主觀能動性。要幫助學生成長，既不能拔苗助長，也不能代替成長。
五、《市場營銷學》綜合實訓的發展展望
通過三年的實踐，南寧學院《市場營銷學》綜合實訓取得了一定的成績，也發現了很多問題，在發展中不斷前進。在未來，我們對于實訓有如下的構想；
第一，把只針對經管類學生的實訓擴展為更多專業學生都可以參與的實訓，如工商管理專業的學生負責企業整體管理，市場營銷專業的學生負責銷售，營銷策劃的學生負責方案策劃和執行，會計專業的學生負責財務管理，物流專業的學生負責采購、倉儲和供應，經濟管理專業的學生負責投資和融資等等。“各專業學生分工負責，根據專業課程在實訓中得到充分的鍛煉。模擬市場實現了經濟學、管理學、企業策劃、市場營銷、公司理財、會計學、行政管理、稅收實務、經濟法規、公共關系、廣告實務等各門學科知識的有效整合。學生綜合運用這些知識，對企業從籌資投資到資金分配、從工商注冊到照章納稅的全過程進行了實訓”。
后備人才培養計劃
經濟環境好的時候，抓住資金、土地、社會關系、資源等機會要素能夠讓企業得以快速發展，這就造成了組織能力建設無足輕重的假象；經濟環境不利時，就是行業洗牌的時候，也是市場競爭更依靠內部綜合運營管理實力和核心人才的時候。與機會要素相比，培養人才和組織的綜合運營管理能力需要花費較長的時間。如果當經濟環境跌入波谷時再來進行組織能力建設和人才培養，那就為時已晚。
Z公司是一家民營建筑企業，業務范圍遍及全國各地。隨著公司業務規模和業務范圍的擴展，Z公司對關鍵人才――項目經理的需求愈發強烈，人才供給的問題已經凸顯。為此，Z公司制定了5年戰略，通過改善運營體系、加強專業能力建設、重塑文化、重視人才等重點舉措，實現經營模式和商業模式的轉型升級。盡管Z公司的方向與目標已經明確，也找對了路徑、策略與方法，但“人”（團隊與激勵）的問題仍然比較突出。
歸結起來，Z公司在推進現代化人才培養和人才管理方面主要受以下因素的影響：
受人力資源管理者的知識和技能限制。集團的人力資源管理水平由總部的人力工作者水平所決定，放在其他職能模塊依然成立。
直線主管在業務管理和人事管理上相脫節。業務條線的主管把業務管理工作與人力資源工作變成了“兩張皮”，只抓業務，管人、育人的事推給人事部門。
老板的投資理念和策略選擇。做企業是一種投資行為，老板的投資理念是短期機會偏好還是長期價值偏好，很大程度上決定了其在人力資源方面的投入力度。
員工“學用分離”。員工平時疏于學習，缺乏學習意識。工作能夠讓員工的能力獲得提升，學習才能更好地工作，兩者相輔相成。
人力資源的系統思維和策略。企業在選人用人、薪酬分配、綜合評價、績效管理等方面標準不統一，各模塊沒有形成互相銜接的系統。
培訓課程的數量和質量有限。企業內部積累的培訓資源等硬件條件欠缺。
內部講師（導師）的數量和質量有限。企業內部所積累的培訓講師、技能教練、職業導師等資源欠缺。
培養機制不能有效執行。標準和制度很好，但執行落地很難。
單一和無效的培養形式。策略和方法比較單一，造成某些能力短板。比如老員工業務經驗有余而培養傳承不足，實戰有余而總結呈現不足。
歸結起來就是，一個組織的能力、資源和環境，決定了這個組織的人力資源管理水平和人才培養效果。
為了發掘潛在的項目管理人才，培養合格的項目經理（副總監級）人才，Z公司啟動了2016年度項目經理后備人才加速培養計劃（見圖1），從內部在崗的生產經理、技術負責人、非主持工作的項目副經理中嚴格選拔評估，挑選經驗和能力都特別優秀的進入后備人才庫；經過6-12個月的在庫培訓、鍛煉、培養和考察，讓后備人才的專業技能、通用管理能力、綜合素養都得到鍛煉和提升；對完成在庫培養各項課程的在庫人員進行綜合考評，對基本符合項目經理勝任條件的后備人才進行提拔任用（出庫）或在項目副經理崗位儲備（出庫），暫不符合任用條件的則直接退出本年度后備人才庫。
后備人才培養計劃每年開展一次，但在首次人才培養項目實施前，需要花一年的時間來開展工作分析，制定崗位說明書，對主要工作任務進行分解（見圖2）。
入庫選拔
挑選合格的學員進入后備人才培訓班，需要做好一系列的準備工作，包括通過工作分析，建立一套選拔評價人才的標準以及配套的選拔評價工具。
在進行工作分析時，首先選取績效優異和績效一般的項目經理，分別進行BEI關鍵行為事件訪談法，結合對公司領導、項目經理直接下屬和甲方客戶進行訪談，對項目經理崗位進行工作分析，提煉項目經理的崗位定位和目的、崗位職責、崗位關系、任職資格和勝任能力要求，編制項目經理崗位說明書，并開發項目經理的勝任特征模型。
在做好工作分析的基礎上，企業還需要定期對人才進行數量、質量和結構的盤點。2015年6-8月，Z公司人事部門組織各職能部門、分公司和項目組，堅持業務導向，業務績效與能力、潛力并重的原則，綜合運用關鍵行為事件訪談（BEI）、360°反饋、過程績效數據分析、九宮格等多項人才管理工具，對人才進行公平、公正、客觀的評價。覆蓋主管、副經理、經理、副總監、總監級干部，盤點識別出前20%的優秀人才以及排名靠后的10%人員。
通過人才盤點，在公司上下明確了人才評價的標準，統一了評價人的意識，制定了優秀人才的未來職業發展建議；對梯隊后備人才庫進行了更新，規范人才庫信息管理，包括入庫人員的基礎人事信息，以及歷史績效數據評價、通用能力評價、工作表現的突出優劣勢等重要的能力數據。
結合行業通用的人才標準和公司的實際情況，并根據人才盤點的數據，Z公司還提煉和更新了各級干部的勝任特征模型，明確了公司的發展需要哪些素質的人才，可用于招聘面試選拔人才，員工個人能力發展、員工職業規劃、干部對下屬輔導培訓、人才盤點、人才評價等方面。
同時，根據項目經理的任職資格、崗位職責和勝任特征模型，開發了相關的能力測量評價工具，包括：
理論測評：建立工程項目管理專業理論知識試題庫。
心理測評：DISC人格特質測評；MBTI職業興趣傾向測評；項目經理典型行為自測量表。
BEI面試工具：典型行為事件L談提綱及評分表；360°反饋量表。
完成上述工作后，入庫選拔正式實施。根據培養目標崗位，公司設計了詳盡的報名條件：大專以上學歷，年齡28-45歲，持一建或二建證書；6年以上施工管理經驗，其中至少1年以上生產經理/技術負責人/商務經理工作經驗，至少1個完整項目的項目生產經理或技術負責人工作經歷，等等。
入庫選拔除了實行自薦和部門推薦報名方式外，公司可根據人才盤點和回顧人才庫對在庫人員進行推薦。經人力資源部門初審、入庫考試和心理測評后，形成建議入庫名單，上報領導審批，確定后備人才培養計劃的最終人選。
在庫培養
根據公司的人力資源理念，結合行業特性，Z公司為基層員工設計了專業技能和工程管理兩條發展通道，部分環節也設置了可以橫向發展的通道（見圖3）。
通過對項目經理崗位以及項目經理的來源崗位――技術負責人、生產經理等的工作分析，總結出成為項目經理需要面臨的三大主要挑戰：
一是對專業技能的要求，由以前的某一個細分領域擴展到需要掌握全面的知識技能，包括質量、進度、安全、勞務、招標采購、成本、財務、人力、法律、商務等，對專業知識和專業技能提出挑戰。
二是管理幅度由以前的只管六七個人的專業小團隊，擴展到要管三四十人的項目團隊，其中還有幾個不同專業細分的小團隊，對管理能力提出挑戰。
三是業務范圍由以前的某一專業板塊的任務，擴展到整個項目的業務管理，包括項目內部的工程管理、人事管理、財務管理等，也包括對集團公司分管領導以及對口職能部門的溝通協調，還包括對外的甲方客戶、政府關系、行業主管部門等公共關系維護等，這對項目經理的經營能力提出挑戰。
根據以上分析，提出了基于人才晉升挑戰的培養方案設計，主要包括：通過面授課程培訓，擴展后備人才的專業知識和基礎的經營管理能力，幫助形成系統的知識框架；安排后備人才進行輪崗見習或分管跨專業的業務，讓其橫向參與其他專業的業務，但不行使實際的審核權限；為每一位后備人才專門配置一名優秀的職業導師，一般都是集團的總監級或總裁級高管，幫助他們解決在晉升過程中的問題，幫助提供所需的資源和支持；提供其他一些必要的選修課程或學習資料。
在課程開發上，內訓課程主要從通用管理、職能管理和項目管理三個方面來進行開發（見圖4），幫助學員形成比較系統的知識框架，對項目管理建立比較全面的認知。絕大部分課程由集團各職能部門副總監級以上干部以及集團的經營領導班子來講授，由人力資源部提供課件制作技巧、面授培訓技巧的培訓，并提供統一的課件模板，包括PPT、案例、試題等。
在實施階段，根據前期的各項準備工作制訂實施計劃，三條培養主線同時展開。實施階段有個很重要的環節，就是如何保障整個培養計劃的相關者都能夠積極參與，這就要求企業設計有效的激勵制度。比如，針對內訓講師，單獨制定了內訓講師的課程開發激勵政策、授課費獎勵標準等，獎勵金額與課程開發難度和質量、學員滿意度、學員規模等直接掛鉤；針對職業導師，單獨制定了導師獎勵辦法，如果學員順利通過出庫考評或成功晉升，對導師以及學員所在部門配置一定金額的人才培養獎勵基金。
通過面授培訓的一級評估（反應評估）和反饋，促進內訓講師改善課程質量和面授培訓技巧。
出庫考評和任用
整個人才培養計劃實行“寬進嚴出”的原則，建立評價系統，對出庫實行長期、多角度、多層次的嚴格考評，包括入庫階段的企業文化和專業理論考試，性格特質和管理能力傾向測評等，培養過程中的出勤考評、每門課程的理論考試和結業考試（二級評估），以及結業的沙盤推演、匯報演講和高管面試等。通過評價系統也能夠對在庫培養環節的面授培訓進行三級評估。
沙盤推演：將學員分成若干小組，每組制定一個新接項目，要求學員去新項目踏勘，編制新項目的管理策劃方案和成本預算方案，并制作成PPT，在結業匯報會上，由各小組成員分別上臺匯報整個踏勘情況和項目管理的思路和具體方案，現場接受評委（主要是高管）的面試詢問和點評，重點考察后備人才的自信心、溝通協調與團隊組織能力、邏輯思維與系統思考能力、抗壓能力、演講與表達能力等。
引言
我國的物業管理經過30余年的成長，在房地產業蓬勃發展的背景下，傳統的物業服務從經營管理到運作模式都在悄然發生著變化。在科技浪潮的推動下，原本勞動密集型為主的經營管理模式，逐漸向服務創新型經營管理模式轉變，物業管理行業對人才的需求無論從數量還是質量上都提出了更高要求。物業管理職業能力的內涵已經由狹義的職業技能拓展到綜合素質，不是單純的滿足上崗要求，而是要適應社會及物業管理的不斷發展。從市場對物業管理人才的需求來看，需要那些懂管理，善溝通，綜合能力強、整體素質高的人，而這些綜合能力和整體素質的養成，在學校教育中主要依靠實踐教學開展，讓學生在模擬場景中或真實的工作環境下得以鍛煉和發展。另一方面，實踐教學水平的高低更能夠反映出學校對社會經濟發展的貢獻和學生的崗位適應能力，是構成院校核心競爭力的關鍵要素，也是一個專業發展的核心指標。所以，對于物業管理專業建設來說，建立與完善實踐教學體系至關重要。
一、高職物業管理專業實踐教學存在的問題
1.專業實訓室、實踐教學基地建設緩慢
實訓室是學生模擬工作情境，進行實際操作技能訓練的場所，然而由于經費預算不足、場地有限等種種原因，物業管理專業的實訓室建設情況往往不如人意，全國開設物業管理專業的院校中，僅有少數學校建立了實訓室，部分院校利用設備管理、房地產等相關專業的實訓設備完成了一些課程實踐，更多院校依托合作辦學單位作為實訓基地，在時間空間選擇上具有很大的局限性，僅能完成部分培訓課程，理論與實踐嚴重脫節。
2.實踐教學評價指標體系不完善，學生對實踐環節重視不夠
高等職業教育的學生相對而言，學習能力弱，缺乏動手能力。而高職現有實踐教學中由于考核標準缺失、考核過程不細致等方面問題，致使實踐教學效果往往不盡人意。隨著教育觀念的轉變，學校越來越重視實踐教學環節的評價與考核，引入了多種評價方式。例如降低識記內容考核比例，提高實踐能力評價權重，通過設計教學活動、布置策劃方案等替試環節。然而，目前并未形成系統的實踐教學評價指標，傳統的應試教育對學生還存有一定影響，學生對實踐環節的重視程度不夠，實訓、實習課程開課前對理論知識掌握不深，操作中問題較多，課后又缺乏對實踐中出現問題進行系統的分析總結，影響了教學效果。
3.專業教師缺乏行業實踐，教學方法及考評體系不完善
雖然高職院校大力推行“雙師型”教師隊伍建設，然而滿足高等院校教師招聘條件如年齡、學歷等剛性指標的人員大多是剛完成學生角色到教師身份轉換的畢業生，往往缺乏行業工作經驗。尤其是物業管理行業在我國起步較晚，教師大都是從管理學、經濟學等相關學科轉型而來，真正從事物業管理的老師鳳毛麟角。學科研究和行業實踐的脫節使得專業教育不能很好跟隨行業發展步伐，嚴重影響了教學水平和人才培養質量。物業管理實踐教學體系中實踐內容的設置，實踐教學評價和管理體系作為一整套完善的教學環節，缺一不可。物業管理專業課程，包括物業管理實務、物業經營管理、設施設備管理、房地產營銷、社區管理等專業課程，要求在教學環節中合理配置實踐內容。由于硬件基礎設施不完善，部分實踐環節只能通過教師講述，以“填鴨式”認知實踐完成培訓。這種教學方式不能真正激發出學生的主觀能動性。其次，物業管理專業實踐教學體系還處于探索階段，實踐教學效果評價過于簡單。
二、實踐操作能力對學生就業的影響
近年來，物業管理行業對社會發展和經濟增長的推動作用越來越明顯，從業人員需求數量隨著物業管理項目（面積）大量增加。以10000?O需要4～5個物業管理人員計算，全國每年至少需要新增十萬名從業人員。隨著物業管理行業引入新技術，新業態開創新商業模式，提高物業服務的技術含量，不少企業對物業管理人員的要求從學歷到經驗都更為嚴格，專業物業管理人員需求將繼續走高；而相關培養單位的培養能力卻很有限。就目前的實際情況來看，行業需要大量掌握物業管理的基礎理論、基本知識和技能，具有從事基層物業管理崗位的業務能力和一定的管理能力，適應物業管理服務（包括中介和咨詢服務）的高技能應用型物業管理專門人才。這個要求對物業管理專業的畢業生來說相對較高，導致了學生就業并不十分順利，大多從事低技術含量的保安、保潔、客戶服務等價值體現不高的工作。
三、構建高職院校物業管理專業實踐教學體系的建議
1.改善實踐教學條件
良好的實訓條件是實踐教學環節的有力保障。學校因拓寬籌資渠道，加快建設步伐，滿足教學需求。對于有經濟條件建設的實訓設施，應當盡快落實；有資金困難的項目，可通過與企業合作，拓寬籌資渠道，建成既能滿足專業實踐需要，又能為企業培訓提供服務的實訓基地，進一步深化校企合作。此外，學校物業也可作為校內實訓基地充分利用。如校內的停車場管理系統及鍋爐房、中控室等相關設備均為校內實踐教學提供方便，具有耗資低且方便易行的優勢。
此外，物業管理行業協會一定程度上能真實反映出當地物業管理的水平及行業發展狀況。加強與行業協會溝通，有助于高職院校熟悉行業動態，加深學生對物業管理行業的認知，為學生參加各種社會實踐打下良好的基礎，使人才培養更加滿足行業需求。其次，要加強開設相關專業高校之間的橫向溝通聯系，交流辦學經驗，立足實踐教學，豐富物業管理理論研究，推動學科良性發展。
2.重構物業管理專業實踐教學體系
在實踐教學形式設計上，分兩種模式教學：一是公共協調能力為主的課程，采用案例示范與模擬情景相結合的形式，二是動手實操為主的課程，采用針對設備或產品實際操作和技術分析（或模擬項目）相結合的形式。在實踐教學方法的改革上，則強調專業技術應用能力和綜合實踐能力的實訓，以真正體現以學生為主體的教學理念，給學生創造一個團隊協作、發揮潛能、實踐創新的空間。在教學環節中，可以引入企業專家走進課堂，與學生進行面對面的交流，使學生明白實習、實訓等教學環節對畢業后盡快熟悉工作內容、形成良好工作習慣的重要作用。在實踐教學內容的組織上，一方面要反映現代建筑的智能化管理的特色和不同類型物業的現代管理模式，另一方面要融入用人單位對員工的綜合素質要求，將實訓課程學習和合作項目企業培訓結合在一起，努力使學生既得到專業技能的訓練，又能感受現代企業文化的塑造。
物業管理專業要依托校內實踐中心、結合校外實習基地，充分利用社會資源，參照物業管理崗位標準和工作任務，以“工學結合”為主線，將崗位標準融入實踐教學的各個環節，構建“實訓+實習+就業”的實踐教學模式，探索認知學習、專項實訓、頂崗實習等多種實踐教學方式。建立專項實訓考核標準、簽訂頂崗實習合同、細化實訓實習管理制度等產學結合的有效機制，提高實踐教學的學生、教師、學校、企業各方的滿意度，實現多贏。
3.推動 “雙師型”教師隊伍建設，引入職業資格證書制度
高職院校物業管理專業可采取“走出去，請進來”的方式提升教師專業素養。要鼓勵專業教師參加職業資格培訓，取得關專業的職業資格證書，將教師送入企業一線學習，使專業教師服務行業建設的同時積累實踐經驗，不斷豐富自己的知識結構和能力結構。同時，企業專家和專業教師共同參與教學各個環節，為人才培養目標的實現提供強有力的保障。此外，要加強學生的“雙證書”教育，確立 “一般物業管理員――業務主管――管理處主任或部門經理”為職業生涯路線的物業管理高技能專業人才培養目標，開設專門的培訓課程，要求學生在畢業使拿到相關專業職業資格證書，增加學生的就業機會。形成“立足崗位，雙證上崗”的專業特色。
