時間：2023-09-05 16:58:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務盈利模式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：
1. 在線銷售商品的盈利模式
1.1淘寶網盈利模式
① 淘寶網和許多國內的銷售品牌商店合作，商品連鎖商店將銷售環節外包給淘寶網，淘寶為商店切實地減低了成本，提高了市場銷售份額。而淘寶網從中贏得銷售提成和網站點擊率。
② 淘寶網選擇毛利率高，配送環節容易實現的產品商家為主要合作對象。
③ 除了固定的合作伙伴，淘寶網對散戶賣家收取銷售提成，也是盈利的主要來源。
④ 與銀行合作使用的支付手段為三方協議的電子錢包――支付寶，用戶支付商品價格時候銀行凍結該部分資金，從中獲得銀行利息回扣。
1.2騰訊公司的盈利模式
① 無線增值
對電信運營商而言，騰訊是理想的合作伙伴。移動及通信增值服務內容具體包括：移動聊天、移動游戲、移動語音聊天、手機圖片鈴聲下載等。當用戶下載或訂閱短信、彩信等產品時，通過電信運營商的平臺付費，電信運營商收到費用之后再與SP分成結算。訂閱產品的業務資費分為通信費和信息服務費兩部分。通信費是占用電信運營商的網絡資源產生的費用，由電信運營商完全享有，信息服務費由用戶使用SP提供的應用服務和信息服務產生，此部分收費一般由SP和電信運營商按照事先約定比例分成。
移動QQ聊天是騰訊真正走向盈利的第一步，是即時通信業務平臺的一次拓展，從原來單純的“PC對PC”聊天模式發展到“PC對手機”及“手機對PC”的互動模式，短信業務量大增。移動QQ用戶數目的激增、和移動信息下載等業務，均促使無線增值服務的收入迅速增加。
② 互聯網增值
騰訊互聯網增值服務的內容包括會員服務、社區服務、游戲娛樂服務三大類，具體業務包括電子郵箱、娛樂及資訊內容服務、聊天室、交友服務、休閑游戲及大型多用戶在線游戲等。騰訊還把QQ的品牌"租賃"給了一家玩具企業，生產QQ小玩具，胖乎乎的小企鵝可在全國各個網吧購買。每年，騰訊為此獲得一筆固定收益。
2.1證券市場與電子商務的“聯姻”
證券電子商務的發展經歷了三個階段：
① 利用互聯網進行委托下單的第一階段。
② 通過大規模建立以網站為表現形式的電子商務平臺提供多方位信息服務的第二階段。
③ 以電子商務平臺為依托，逐步開展咨詢服務、個性化服務，注重不同客戶的不同服務訴求的第三階段。
2.2廣發證券公司證券電子商務的盈利模式
2.2.1廣發公司大力發展移動電子商務多元化交易平臺
廣發公司的證券電子商務理念不僅僅是簡單的遠程委托：它應當是一種大規模、全方位、體系化、新型的證券經營模式。將來證券投資者應該可以在遠離證券公司（營業部）的任何地方通過電話、移動通訊、尋呼機、傳真機、和互聯網等信息終端在遠程完成一切與證券投資相關的工作。
中國擁有全球最先進的電腦主機自動撮合系統，所有的證券營業部都擁有與證券交易所聯網的電子交易平臺。電話委托和自助委托已成為主流交易方式。在此基礎上，可以更進一步將電子交易平臺延伸到家庭、辦公室、個人。通過各處信息終端，使投資者能夠隨時隨地進行證券交易。如此一來，在證券電子交易領域，國內券商就能夠整體領先國際水平。
2.2.2 廣發致力建立完善的網絡營銷和客戶服務體系
長期以來，我國股市基本上以散戶為主的市場，個人投資者的抗風險能力和投資水平都較低，迫切需要投資咨詢，這是開展網上經紀業務的基礎。在現階段條件下，網上交易的根本就是提高券商服務質量的重要手段，實質上是使投資者有一個較好的投資顧問，并快速便利地以相對低廉的交易成本完成完整的交易。搞好服務管理將成為券商競爭的重要手段，現階段的證券行業已進入一個服務競爭的新階段.
網上經紀業務的要點是提供大量及時、周到的投資信息，能夠快速響應客戶的需求，使客戶通過網絡所得到的服務價值爭取達到最大化。經過近十幾年的發展，國內券商已經積累了大量的研究成果，具有很強的滿足投資咨詢的能力。因此，國內券商目前所要做的就是借助網絡，將各種新名詞分門別類地及時送達給客戶手中。 隨著計算機互聯網的普及，網上經紀將以極快的速度發展。網上經紀將主要以信息、咨詢、研究優勢爭取投資者，券商在開展網上經紀業務的同時必須建立一個強大的網上經紀業務的同時必須建立一個強大的網上資訊查詢平臺，這對券商的信息與研究者提出了很高要求。由于硬件條件的差別較小，網絡經紀的競爭只能依靠軟，網絡跨躍時空的能力會將這種優勢服務的能力無限放大，強者恒強的馬太效應在網絡經濟模式下更是一條不變的規律。而且在證券電子商務中，技術構成了服務與業務的基礎平臺，任何一種新的業務思想或技術很快能被對手所仿效，券商只能靠服務與業務的創新對能保證競爭的優勢。開展網上經紀業務爭奪市場，是證券經紀業務的必由之路，為此券商必然高度重視信息與研究工作，加大對信息與研究工作的投入。
3. 管理信息系統下電子商務的盈利模式
隨著電子商務技術的發展，企業各種對外的業務活動也已經延伸到了Internet上。新一代的管理軟件應當支持Internet上的信息獲取及網上交易的實現。然而，電子商務并不簡單是Web界面，其內涵比簡單的Web界面要廣闊許多，實際上電子商務關鍵在于經營。所以，新的系統要能從企業的實際出發來設計電子商務工作模式。
由于今后1ntranet將成為許多大公司網絡建設的選擇，使用Web客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統一、友好的用戶界面的優點，加之所有的數據庫廠商對WEB技術的支持，使得目前幾乎所有的客戶/服務器應用程序的開發廠商都計劃將Web測鑒器的前端安裝到他們的產品上去。
(1)建立能使現有應用程序結構與Internet協議進行通訊的橋連技術。
(2)增加新的基于Web的應用程序。例如，Oracle公司了Oracle Application for Web的3個以Web測鑒器為前端的應用套件，允許企業外部的授權供應商、客戶或企業內部某些經授權的工作人員通過一個標準的Web測鑒器遠程進入ERP系統，完成輸入訂單、監督裝運、檢查付款、查看供貨協議、監督庫存、查驗收據、審批支付狀況、測鑒產品目錄等業務。
(3)改寫原有的應用。應用軟件廠商正忙著把應用程序建立在網絡計算環境中，使應用程序的代碼完全適合Internet。這些公司計劃把他們的應用程序重新建立在數以百計的基于Java小程序的部件和模塊上。以測鑒器為客戶機的Internet網絡計 算方式將會成為ERP架構的主流模式，但對于繁雜的制造業應用軟件分布化以及把大型應用軟件分成為小構件，重建應用程序部件將是十分困難的，是各主要廠商將要走的最艱苦的歷程。
4. 電子商務盈利模式存在的問題及解決方法
中國各大企業的電子商務盈利模式雖然已經初步成型，但是其中模式下還存在著不少的問題，其問題具體如下：
① 電子商務信息不對稱。它有兩方面的含義，一方面是各個商家銷售的商品存在比較大的好壞差別，即商家的信譽度。另一方面是買賣雙方的商業道德和消費道德信息不明確，即買家的忠誠度。首先應該是行業自律；其次是各個商家聯合起來組成行業協會，這樣會對網絡購物的發展起到積極的促進作用。
② 政策法規不夠健全。電子商務是一項復雜的系統工程。它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區及不同國家的工商管理、海關，保險、稅收、銀行等部門。這就需要有統一的法律和政策框架以及強有力的跨地區，跨部門的綜合協調機構。
③ 金融體系支撐不足。金融體系支撐不足表現為電子商務還需要有相應的安全、高質、高效的金融服務及其電子化與其相配套。目前我國金融服務水平和電子化程度不高，安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段。
B2C模式的電子商務的盈利模式有：
1、產品租賃。提供租賃服務，如太陽玩具開展玩具租賃業務。
2、拍賣。拍賣產品收取中間費用，如漢唐收藏網為收藏者提供拍賣服務。
3、銷售平臺。接收客戶在線訂單，收取交易中介費，如九州通醫藥網、書生之家。
4、特許加盟。運用該模式，一方面可以迅速擴大規模，另一方面可以收取一定加盟費，如當當、莎啦啦、E康在線、三芬網等。
5、會員。收取注冊會員的會費，大多數電子商務企業都把收取會員費作為一種主要的盈利模式。
6、上網服務。為行業內企業提供相關服務，如中國服裝網、中華服裝信息網。
7、信息。供求信息、企業咨詢等，如中國藥網、中國服裝網、中國玩具網等。
8、廣告。為企業廣告，目前廣告收益幾乎是所有電子商務企業的主要盈利來源。這種模式成功與否的關鍵是其網頁能否吸引大量的廣告能否吸引廣大消費者的注意。
（來源：文章屋網 ）
關鍵詞：C2C；電子商務；盈利模式
中圖分類號：F49文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2012）01-0021-01
電子商務的基本模式有B2B、B2C、C2C三種，一種商業模式是否成功在于它能為企業帶來多少利潤。如今，B2B、B2C網站早已實現盈利，美國的Ebay在C2C市場上也開始盈利，而國內C2C行業在淘寶網“免費模式”的沖擊下，行業整體至今尚未盈利，面臨盈利模式不清晰、發展方向不明確的問題。但是，正是因為C2C網站雖沒有探索出合適的盈利模式卻具有巨大的商業價值，直接吸引了騰訊和百度等一系列中國互聯網巨頭的市場切入，而盈利模式的創新將是國內C2C行業競爭的關鍵點。
1 C2C網站現有盈利模式
1.1 會員費
會員費也就是會員制服務收費，是指C2C網站為會員提供網上店鋪出租、公司認證、產品信息推薦等多種服務組合而收取的費用。
1.2 交易提成
C2C網站是一個交易平臺，它為交易雙方提供機會，就相當于現實生活中的交易所、大賣場，從交易中收取提成是其市場本性的體現。
1.3 廣告費
企業將網站上有價值的位置用于放置各類型廣告，根據網站流量和網站人群精度標定廣告位價格，然后再通過各種形式向客戶出售。
1.4 搜索排名競價
C2C網站商品的豐富性決定了購買者搜索行為的頻繁性。搜索的大量應用就決定了商品信息在搜索結果中排名的重要性。由此便引出了根據搜索關鍵字競價的業務。用戶可以為某關鍵字提出自己認為合適的價格，最終由出價最高者競得，在有效時間內該用戶的商品可獲得競得的排位。
1.5 支付環節收費
支付問題一向就是制約電子商務發展的瓶頸，直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上促進了網上在線支付業務的開展。買家可以先把預付款通過網上銀行打到支付公司的個人專用賬戶，待收到賣家發出的貨物后，再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶，這樣買家不用擔心收不到貨還要付款，賣家也不用擔心發了貨而收不到款。而支付公司就按成交額的一定比例收取手續費。
2 盈利效果分析
全球最大的C2C電子商務網站Ebay采用注冊商鋪、物品登錄和物品交易提成的收費模式。2002年，它在中國的子公司易趣也憑借這種收費模式發展起來。但是為了搶占市場，淘寶采用了“免費”政策與它展開競爭。由于淘寶上所有的交易都不需要付費，賣家將店鋪從易趣搬到淘寶后不需要任何的成本，于是賣家紛紛涌向淘寶，賣家的轉移伴隨著買家的轉移。最終淘寶成了中國C2C市場上的老大。其他的網站也紛紛效仿，于是“免費”政策在中國C2C市場上大行其事。在淘寶網“免費三年”即將到期之際，馬云又宣布淘寶網繼續免費三年，騰訊拍拍也緊隨其后宣布免費三年。C2C網站原有的盈利模式被徹底打破。
雖然依靠“免費模式”打敗了eBay，但淘寶卻也由于“免費的商業模式”給自己帶來了盈利的壓力，不得不面對依然虧損的尷尬局面。即便如此，市場后入者騰訊QQ仍是堅定的“免費模式”支持者。因為，堅持收費的eBay成為中國C2C市場的一個反面教材：面對一系列的市場挫敗，無奈變身為如今的TOM易趣，市場份額從最初的90％萎縮至如今的不足7％。對用戶免費三年，淘寶已經付出了高額的代價（在2005年投入1億元的基礎上，2006年又對淘寶網再次追加投資3.5億元人民幣）。為了探索出一條可行的收費道路，淘寶推出了“招財進寶”――競價排名服務，為愿意通過付費推廣，而獲得更多成交機會的賣家提供的一種增值服務。但是“招財進寶”一經推出，很多店主就表示無法接受，甚至有店主稱，“淘寶是在用財富的不平等制造交易的不平等”，用戶迅速流向拍拍，最終“招財進寶”業務不得不叫停。
從某種意義上講，馬云當初為了搶奪C2C市場而精心策劃的“免費午餐”，現在卻成了桎梏C2C行業收費的枷鎖。收費本沒有錯，錯就錯在網站用“免費”把用戶給寵壞了。消費者已經形成了免費的習慣，一旦收費就會引起激烈的反彈和對抗，使眾多網站無法應對。同時，市場是一個競爭的環境，你要收費，競爭對手正好用這種方式打擊你，用免費把你的客戶群爭奪過去，收費永遠也只能是一個夢想。
從經濟學的角度講，“天底下沒有免費的午餐”，C2C網站不可能永遠免費。但是網站要收費，就必須要探索出消費者可以接受的盈利模式。
3 C2C網站盈利模式展望
平臺提供商的利潤，主要來自于購買平臺服務的消費者。對于C2C網站來說，要想生存和發展，必須為其會員提供更加完善和更具個性化的服務，即提供獨特的價值，最大限度地提高會員的忠誠度，以促進收費模式的展開。從C2C網站現狀分析，免費開店模式仍將持續一段很長時間，C2C網站盈利模式將以間接收費為主，同時在移動電子商務方向進行突圍，從而確定新的盈利模式。具體有兩點：
3.1 網絡營銷業務收費
網絡營銷業務，體現了電子商務的核心價值。網絡營銷業務收費和物品交易提成等直接收費項目不同，收費主要集中在如何利用自身的獨特優勢，為客戶提供精準、高效的網絡營銷服務。比如，幫助客戶提升品牌，幫助客戶促進銷售，幫助客戶提升品牌包括品牌推廣，市場研究，消費者研究，社區活動等，幫助客戶促進銷售主要指開拓網絡營銷渠道，包括品牌旗艦店建設，商招募、搜索排名競價、廣告費等。通過對用戶信息收集整理和分析，來獲得所需要的信息，再進行相關加工整理進行“銷售”來實現盈利。
3.2 移動電子商務
伴隨著中國手機用戶的成熟和普及，無線上網技術的發展，手機網購平臺具有極大的市場前景。同時，手機網絡購物平臺不僅僅是新增了一個渠道，而更重要的是確定了移動購物新的盈利模式――移動支付。而互聯網上的C2C商務平臺，將逐漸成為移動電子商務的補充，成為移動商務的信息納入渠道。
總之，成功的盈利模式必須能夠突出一個企業不同于其他企業的獨特性。這種獨特性表現在它怎樣界定顧客、界定客戶需求和偏好、界定競爭者、界定產品和服務、界定業務內容吸引客戶以創造利潤。優秀的盈利模式是豐富和細致的，并且它的各個部分要互相支持和促進；改變其中任何一個部分，它就會變成另外一種模式。
參考文獻
［1］張躍強.C2C市場贏利模式的實證研究與探索［J］.銅陵學院學報，2008，（1）.
［關鍵詞］旅游電子商務網站 分類 盈利模式
［中圖分類號］F590.63［文獻標識碼］A［文章編號］1009-5349（2011）03－0149－02
隨著現代信息技術的快速發展，電子商務被廣泛應用于各個行業領域，旅游業作為信息密集型和信息依托型的服務產業，是最適宜發展電子商務的行業之一。近年來，隨著旅游市場的高速增長和網絡消費人群的日益成長，以突破時空限制、提高交易效率、降低交易成本為標志的旅游電子商務在中國蓬勃發展起來，涌現出了一大批旅游電子商務網站。
本文嘗試對國內多家旅游電子商務網站進行業務模式分類，在此基礎上概括了不同類型網站的盈利模式。
一、平臺型旅游電子商務網站
此類平臺的產生，可以使企業不必自行建設網站，而通過成為電子商務平臺的會員就能開展電子商務，與上下游企業進行合作，為游客提供服務等。企業上網由電子服務商提供幫助，程序簡單，費用低廉。旅游電子商務平臺按統一標準集合了旅游行業大量的信息資源，信息匯聚分類，能自動交流，大大提高了信息的使用價值。同時，同行業在同一個電子商務平臺上開展商務活動也會提高市場的商業效率，降低交易成本。
這類網站的業務模式可以分為3種類型。
（一）具有特色的單一主題旅游網站
這類網站主題比較單一，以中國古鎮網、中國景點網為代表。中國古鎮網是攜程網的旗下網站，是古鎮旅游行業的風向標，該網站有全國眾多著名古鎮和旅游客棧加盟。中國景點網是以旅游景點介紹為主，旅游信息查詢為輔的旅游網站。這類網站的盈利來源主要是網絡廣告、會員費等。在廣告盈利模式中，旅游網站向其用戶提供信息、服務或者產品，提供登廣告的場所，并向廣告客戶收取費用。而在會員制模式中，旅游網站向會員推薦業務，收取推薦費，或者從成交的銷售中提取一定百分比的收入。
（二）垂直搜索網站
這類網站以提供搜索信息為主要服務內容，如去哪兒、到到、酷訊等。目前，去哪兒網可以搜索超過700家機票和酒店供應商網站，向消費者提供包括實時價格和產品信息在內的搜索結果，實時搜索12000條國內、國際航線，80000家酒店，20000條度假線路。以機票比價搜索起家的去哪兒網站已涉足酒店領域。去哪兒的盈利模式主要是點擊收費，即向用戶提供酒店信息的搜索，當用戶點擊某一家酒店的鏈接時，該酒店向去哪兒支付一定費用。后來推出“酒店直通車”活動，去哪兒首次涉足在線預定的交易環節，并推出按電話費收費的新盈利模式，以提高網站整體收入和酒店產品線的貢獻率。此前去哪兒僅提供酒店信息的搜索，不涉及交易。在預定的收費上，與攜程收取傭金的模式不同，去哪兒收取用戶與加盟酒店通話所產生的電話費用，按每分鐘2元的標準收取。
（三）旅游中介服務提供商
這類網站為旅游企業提供中介服務，通過向客戶提供服務而不通過向客戶提品來盈利。例如，為企業提供電子商務、出租空間并幫助建立附加于電子商務平臺的企業網頁等，使旅游企業實現電子商務的成本大大降低。這種類型的網站主要有攜程、藝龍、驢媽媽、信天游、臺灣的易游網、欣欣旅游網以及新浪、搜狐等的旅游頻道。其主要盈利模式為旅游廣告、旅游交易費即傭金以及為旅游企業提供的其他增值服務等。
攜程旅行網作為中國領先的在線旅行服務公司，成功整合了高科技產業與傳統旅行業，向超過4000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、旅游度假、商旅管理、特約商戶等全方位旅行服務，被譽為互聯網和傳統旅游無縫結合的典范，其主要盈利來源于酒店與機票的銷售傭金。
同程網經過數年旅游在線市場的成功運作，已成為國內最大的旅游電子商務平臺，也是目前中國惟一擁有B2B旅游企業間平臺和B2C大眾旅游平臺的旅游電子商務網站。
同程網共有三個旅游電子商務平臺，旅游企業間平臺、旅游咨詢平臺以及預訂平臺。企業間平臺作為中國最大的旅游B2B交易平臺，搭建包括旅行社、酒店、景區、交通、票務等在內的旅游企業間的交流交易平臺，被譽為“永不落幕的旅游交易會”。其盈利來源主要有會員加盟后出租網絡空間的費用、網絡廣告等。
旅游資訊平臺為旅游企業和旅游者提供服務，為中國最大的網上旅游超市，擁有580萬注冊會員，面向大眾提供酒店、機票、景點門票、演出門票、租車、旅游度假等服務，并形成了以旅游攻略、點評、問答、博客為特色的旅游社區。其中全球熱門目的地旅游攻略和旅游博客數量和質量名列全國第一，網站連續三年名列中國旅游資訊類網站第一名，被媒體一致認為是未來中國的“旅游沃爾瑪”。其盈利來源有網絡廣告、出租網絡空間的服務費、旅游交易費用等。
預訂平臺提供旅游一站式預訂服務。包括全國一萬二千余家酒店預訂，有保障的低價機票預訂，三千余家景區門票預訂，全國演出門票預訂，一百多個城市租車預訂，全球旅游度假預訂。支持24小時電話預訂和在線網上預訂，網上預訂更有“先行賠付”和“點評返獎金”等特色增值服務，被媒體評為“中國十大旅游預訂網站”。 其主要盈利來源有交易達成后的傭金以及網絡廣告。
二、傳統旅游企業自建的網站
這類網站主要由實力比較強大、傳統的旅游服務企業如旅行社、酒店、景區以及交通服務公司等自主建設的在線旅游服務網站，如芒果網、遨游網、中青旅網、七天連鎖酒店、中國國際航空公司、南方航空公司。這些企業繞過了旅游中間商，減少交易中的中間環節，以在線的形式建立與客戶的直接聯系，從而在向客戶傳遞價值的同時使銷售額和利潤最大化。其主要盈利來源為旅游產品銷售。
值得提出的是廣西新干線以及上海春秋旅游網。廣西新干線是以旅游批發銷售為主、機票車票船票銷售為輔的專業旅游網站，是華北旅游批發市場異軍突起且很具影響力的新型旅游批發商。上海春秋旅行社是國內連鎖經營、最多全資公司、最具規模的旅游批發商和包機批發商，專業網站與實體店結合，在旅游市場中更具競爭力。
三、地方性的網站
這類網站主要為地方旅游服務，是地方政府參與的側重電子政務的網站，并非營利性網站，其運營模式與旅游中介服務提供商相似，代表網站有運城旅游網、重慶旅游網等。
以上對國內旅游電子商務網站的業務模式及主要盈利來源作了分析與概括。旅游電子商務網站將旅游與電子商務的價值在更高層面上得以升華，旅游網站所提供的信息和服務已經成為許多游客出行前必要的選擇和參考，隨著旅游信息化的發展，旅游網站將會發揮越來越重大的作用，新的業務及盈利模式將會不斷涌現。
【參考文獻】
依照國際通行的定義，電子商務是指以電子技術為手段，以互聯網為載體進而完成的實物或者服務的交換過程，其根本屬性是電子化、數字化和網絡化。
一、電子商務VS傳統零售
相對于傳統的商務模式而言，電子商務極大地提升了買賣雙方的溝通效率，降低了運營成本，拓展了交易渠道，作為新興的商務模式，與傳統模式相比，其主要差異體現在物理特性、溝通媒介、人才結構、商品呈現、供應管理、營銷手段和安全保障七個方面。
二、電子商務的分類
根據參與交易的對象的不同，電子商務分為三種類型：商家對商家（Business to Business）、商家對消費者（Business to Consumer）、消費者對消費者（Consumer to Consumer）。
B2B：商家之間依托于網絡等的電子手段完成信息流、物流、現金流的傳遞和交流，并最終完成商務活動的模式。B2B的參與雙方是商業機構，其交易具有專業性、針對性、規模性、連續性等特點。
B2C：商家對消費者的電子商務模式為近年來發展最快的細分市場。這類電子商務主要是借助于國際互聯網開展的在線式的銷售活動，所出售的產品包括了絕大多數的消費品。這種方式具有便利、透明、低價等特點。
C2C：個人消費者在上市場上擔當賣家，與其他消費者產生的電子商務行為，消費者可以在交易平臺上快速發展待售品，通過平臺通訊和交易系統完成查貨、詢價、定價、支付等活動。 C2C模式是1995年eBay公司所開創，二阿里巴巴集團旗下的淘寶網則將C2C模式在中國發揮的淋漓盡致，并成為了廣大消費者耳熟能詳的交易平臺。C2C的商務模式具有門檻低、樣式多、競爭激烈等特點。
根據電子商務企業類型來分，還可以將其分為提供電子商務接入服務的平臺型企業和自建網站的品牌商城電商。如B2B中的阿里巴巴、B2C中的淘寶商城，C2C中的淘寶網都屬于平臺型企業；而B2B中的海爾，聯想網上營銷平臺、B2C中的京東商城等，則屬于自建網站的品牌商城電商。
三、電子商務盈利模式
電子商務的盈利模式可以分為三種：基于進銷差價、基于服務銷售、基于信息交付的盈利模式，不同類型的電商企業對應不同的盈利模式，同類電商企業的盈利模式又表現出較高的趨同性。
1、自有品牌電商企業——靠進銷差價盈利
自有品牌電子商務企業采用基于進銷差價的盈利模式，產品結構以自產品牌商品和品牌為主，提供配送和支付服務，采用較低的毛利率和差異化產品策略開拓銷售渠道，可顯著提升零售企業銷售額，支撐其利用進銷差價盈利的零售本質。國內，蘇寧易購和當當網就屬于該種模式。國際上，電子商務鼻祖亞馬遜也采用這種模式。
2、平臺型電商——信息交付和服務銷售相結合的盈利模式
平臺型電商是指構建電子商務交易平臺的網絡運營商及服務提供商，僅提供通道服務而對商品不享有所有權，電商平臺具備海量信息處理能力，信息交付收費是主要的盈利來源，主要形式有會員聯盟、商業名錄制作與分發、網頁廣告、搜索、線下服務五種。同時，隨著電商交易額的提升，基于服務銷售的盈利模式逐漸清晰，其主要形式為交易費傭金、網店入駐傭金收取等。對于平臺型電商來說，信息交付和服務銷售兩種盈利模式將，國外代表企業如eBay，國內有阿里巴巴、淘寶網等。
四、電子商務行業發展現狀
1、技術和銷售渠道創新促進行業規模快速擴張
2004至2011年間，我國電商市場交易規模從3000億增長至3.82萬億元，年均復合增長率在50%以上。其中發展最早也最為成熟的B2B占據主導地位，其2010年的交易規模在電商總交易規模中占比達到89%。2008年后，年同比增速穩定在15%左右，以B2C和C2C為主的網絡購物則處于快速擴張階段，2004年網購交易僅僅有150醫院的規模，而2010年這個數字達到了4600億元以上，復合增長實現年均77%。
如此快速的擴張，其商業模式本身的創新因素是本質原因。在技術層面，線上銷售突破了時間、地點等容量的限制，似的消費個性化、高效、低成本，技術的革新使得網購在快節奏的生活方式中有了長足發展；另一方面，創新則在于銷售渠道的創新，電子商務的出現使得渠道前段的品牌廠商可以省去渠道實體限制，直接面對終端消費者，加快了流通效率，降低了終端成本。
2、 風投推波助瀾助力電商快速成長
風投資本在我國電商行業發展過程中起了非常重要的作用。整個電子商務行業在2010年吸金總額超過10億美元。而在此之前的2006-2009年，中國電子商務吸納的風投資金不過6.04億美元。從獲得投資的企業類型來看，標的企業主要集中在競爭格局尚未穩定的B2C領域。
資本涌入解決了電商的資金短缺問題，電商企業在迅速做大市場，搶占市場制高點，市場營銷是其獲得風投資金后的主要投入方向，從京東、當當、凡客誠品來看，都是充分利用資本優勢，大舉投入廣告營銷、搜索引擎優化等市場開拓活動，從而占有較大的市場份額。在風投資金的推波助瀾下，各企業將繼續加大營銷投入，跑馬圈地，爭奪用戶，為電商規模化盈利打下良好的基礎。
3、資本運作后“燒錢”拉低盈利
電商企業競相“燒錢”圈地的行業行為直接推高了網購平臺獲得用戶的成本：2011年主要的門戶網站、搜索引擎和導航網站的廣告普遍呈現出50%以上的上漲，導航網站更是達到了數倍的漲幅。廣告費的上漲是電商爭相燒錢圈地的結果，層出不窮的價格戰也不利于行業健康發展，“不差錢”的電商忽略規模盈利模式的探索或將成為未來行業發展的瓶頸。
五、電子商務行業發展趨勢
1、短期用戶為王
電子商務是以網絡為虛擬場所的交易形式，如同商城和顧客一樣，流量是銷售產生和發展的基礎。依前述章節，以交易差價、信息交付、服務銷售三種盈利模式為主的電子商務企業實現盈利的載體和前提條件即是較高的用戶流量。
提升用戶粘度及交易轉化率是獲取穩定流量的主要著力點。互聯網用戶流量具有可引導性強、對比傾向高、轉移成本低等特點，所以完善訪問體驗、優化產品結構、提高用戶粘度，降低交易環節用戶損失、提高建議轉化率是擁有穩定用戶基礎的關鍵。
2、長期模式取勝
中長期來看，服務模式升級與創新將是成功關鍵。短期內電子商務企業用戶的擴張消耗著巨大成本，目前我國除了發展較早的B2B企業形成了穩定的盈利模式外，眾多電子商務企業還處于眾多風投機構支持下的“燒錢”階段，盈利模式尚未穩定，電子商務長期來看，服務模式升級與創新所帶來的盈利能力將是企業立足之本。
3、四項核心競爭力助推電商從“燒錢”向“掙錢”轉型
在電商從“燒錢”到“掙錢”的轉變過程中，參考國外電商的發展，行業內短期用戶為王的屬性不變，目前具有較高用戶基礎、客戶開發與積累效率高的電商企業，長期來看，符合行業模式轉型與服務升級者具有較強規模壓力能力，運營能力強者將得到青睞。
首先，電商是以網絡為渠道完成交易服務的，所以營銷能力在很大程度上影響著網店的用戶規模，營銷能力體現在搜索引起優化、平面廣告、口碑營銷、社區營銷等方面。
其次，品牌品質是營銷引入顧客后能否留住顧客的核心。品牌品質的考量主要包括品牌知名度、品牌質量、售后服務等方面。營銷能力和品牌品質共同決定了未來電商的立身之本，即用戶規模的大小。
【關鍵詞】B2C電子商務 收益管理 收益 成本
一、B2C模式電子商務的概念
B2C（Business-to-Consumer）電子商務是電子商務的一種。B2C電子商務是企業（Business）與消費者（Consumer）之間通過互聯網等現代信息技術手段進行的商務活動，即人們一般說的商業零售，是為了滿足企業的銷售直接對消費者的銷售和服務。B-to-C電子商務目前大部分以線上方式進行，例如淘寶，京東商城等。銷售對象也是多樣的，主要包括有形商品、數字商品和服務商品。
二、B2C電子商務企業的成本與收益分析
（一）B2C電子商務的成本分析
電子商務的成本主要包括：商品成本、設備及維護費用、宣傳費用、人力資源成本。
1.商品成本。對直銷企業來說，商品成本主要包括所銷售商品的制造費用。對中間商來說，商品成本是所銷售商品的購買費用。
2.設備購入及維護費用。設備購入費用包括設備購買成本，而設備維護費用包括設備以及網站運營的維護費用。電子設備是進行電子商務的基礎，包括硬件設備（如：服務器，電腦等）和應用軟件兩個部分。電子商務在運營過程中，所產生的對設備和網站的維護費用是非常高昂的。因此，對設備和網站的維護費用是需要嚴格核算的。
3.宣傳費用。企業為使產品能夠得到順利的銷售，對產品進行推廣是必不可少的一個環節。B2C電子商務的發展初期更需要大力宣傳，意識產品為更多人所了解。因此，宣傳推廣費用是不可忽視的并其及其重要的一部分投入。
4.人力資源成本。B2C電子商務企業在運營過程中的人員投入包括培訓人員，維護人員，客服人員。因此，人力資源成本就是這部分人的薪酬和福利。它也在總的成本中占據很大比重。
（二）B2C電子商務的盈利模式分析
電子商務盈利模式的核心是指需求價值創造電子商務結構體系，以市場需求為導向是電子商務結構體系的導向，并以需求為導向確定整個體系構架。不管什么企業，其盈利模式都可以歸結為“一個核心，五個基本點”一個核心就是價值創造結構，“五個基本點”指的是五個基本構成要素，它們是：利潤點、利潤對象、利潤源、利潤杠桿和利潤屏障。[1]具體來說：
利潤對象是指企業提供的產品或服務的購買者和使用者群體，他們是企業利潤的唯一源泉，解決的是向哪些用戶提供價值。[1]
利潤點是指企業可以獲取利潤的產品和服務，解決的是向用戶提供什么樣的價值。[1]
利潤源是指企業的收入來源，即從哪些渠道獲取利潤，解決的是收入來源有哪些。[1]
利潤杠桿是指企業生產產品和服務以及吸引客戶購買和使用企業產品或服務的一系列活動，必須與企業的價值結構相關，它回答了企業能夠提供的關鍵性活動有哪些。[1]
利潤屏障是指企業為防止競爭對手掠奪本企業的利潤而采取的防范措施。[1]
這五個基本構成要素是相互聯系、相互依存、不可或缺的一個有機整體。
（三）影響及制約電子商務收益的因素
影響電子商務盈利的因素主要為：成本收益、敏感因素和風險。
1.成本收益。成本收益是B2C電子商務企業建設網站所產生的成本與收益，成本主要包括設備投資費用、通訊成本及維護費用。[2]收益指電子商務的實施而得到的可大致進行定量分析的開銷節約。[2]
2.敏感因素。敏感因素主要有新興技術和管理能力兩個方面。一方面，新興技術往往具有兩面性，其往往使企業運營更具效率，但企業往往也會承擔更多風險，因此它能在很大程度上影響企業的盈利。由于這個原因，成熟技術往往是不敏感的。另一方面，企業能否實現盈利以及盈利多少都與管理有直接關系。電子商務硬件建成之后，固定成本對于其運營來講是無關成本。[2]因此，后期運營的管理能力的好壞往往直接決定了企業能否盈利。所以，管理能力往往是決定B2C電商企業順利發展的關鍵因素。
3.風險。B2C電子商務的收益往往不能精確計算得出，一般只能通過推測得到。因此B2C電商企業的收益一般從運營過程中所節省的費用中體現。因此，能否正確推斷出收益或虧損的大小往往是不確定的，這增加了B2C電商企業的風險。同時B2C電商企業為謀求發展往往追求新技術的使用，這一方面也增加了企業的風險。
三、結論：B2C電商企業收益管理對策
由以上對影響B2C電子商務盈利的因素的分析可見，為了使B2C電商企業增加盈利，應從成本、管理和風險等方面入手，降低成本，加強管理，限制風險，從而提高收入。
（一）控制成本
發展B2C電子商務是一個多環節過程，企業通過保證關聯企業在信息獲取、傳遞、處理、再生、利用方面的同時跟進，提高流通效率，從而降低中間成本。
（二）加強管理
對B2C電商企業來說，后期運營的管理能力的好壞往往直接決定了企業能否盈利。這就要求企業內部加強管理。企業應對內部資源進行優化組合，將內部摩擦成本降到最低。
（三）提高銷量
B2C電商企業在線上線下多方面同時進行宣傳，推廣自身產品的優勢，樹立自身品牌形象，開展多渠道銷售，從而擴大銷售量，增加收益。
（四）抑制風險
B2C電商企業應根據自身情況制定風險控制策略，從而達到抑制風險的目的，增強盈利能力。一般來說，大型企業經過多年發展，資金實力雄厚，管理體系和銷售渠道已經成熟和完善。并且，它們形成了一定的自身品牌，能夠吸引到消費者。這些優勢恰好是中小企業不具備的。因此，大企業發展B2C電子商務面臨風險一般比中小企業要小很多。因此，通過對自身情況分析，制定適合自身風險控制策略，B2C電商企業能進一步增強盈利能力。
參考文獻
[1]倪娟.電子商務盈利模式研究.南京理工大學碩士論文，2005.
[2]周作濤.電子商務盈利模式分析與研究[J].集團經濟研究，2007（09）
[3]邵兵家.電子商務概論（第二版）[M].高等教育出版社，2006
【關鍵詞】淘寶網 第四方物流 C2C盈利模式
【中圖分類號】F043 【文獻標識碼】A
基于互聯網開放的網絡環境及網絡平臺所進行的一切商業活動就是電子商務。網上購物是電子商務的內容之一，C2C電子商務是電子商務的一個分支部分，是淘寶網最主要的一種買賣方式。C2C電子商務，這種買賣雙方互不謀面即可進行的商業過程有著傳統商業活動所完全不同的特征，即網上選購、網上支付和物流運輸。然而，2011年占我國網購市場三分之二以上份額的淘寶網卻沒有屬于自己的、被納入C2C運營模式的物流體系，實在是一種缺憾―這既是電子商務C2C運營環節的缺項，也是電子商務C2C盈利模式的損失。而在淘寶網現有盈利內涵中，不菲的廣告費用、不低的人力成本、網絡運用成本、科技研發成本及物質折舊成本都使得淘寶網面臨巨大競爭壓力①，并亟需找到新的利潤增長點―第四方物流運營體系的實施。第四方物流運營體系的實施在本質上是原有C2C盈利模式的創新與發展，本文欲就此做一些探討。
淘寶網C2C盈利模式的基本特征
C2C是電子商務的其中一種，是“Consumer to Consumer”的簡稱，指發生在個人與個人之間的電子商務活動，和“Business to Business”（企業對企業）、“Business to Customer”（企業對個人）相對應。C2C電子商務的運營模式是通過網站為個體商戶和個人消費者提供網絡化的購銷平臺，買方通過進入賣方的網店而進行商品選購；同時，為提高這種交易的安全性、信譽度及質量水平，網站還提拱了相應的配套服務功能，如商品廣告、第三方支付系統、交易監管與評級、網店設計等，這些服務功能其實也正是C2C最基本的盈利來源。C2C電子上商務的典型是淘寶網、易趣、拍拍等，但淘寶網的份額顯然要占到其中的三分之二以上，研究淘寶網的C2C盈利模式具有一定的代表性。
淘寶網C2C盈利來源主要有以下幾個方面：
一是會員費。C2C電子商務網站通過為加盟會員提供店鋪出租、店面設計、公司認證、商品信息展示等服務而收取的費用。C2C電子商務服務是加盟商戶進行在線交易時所無法脫離的系統功能，當然也是C2C運作盈利的重要來源，是C2C運作方、商戶及消費者三方都非常必要、不能缺少且彼此互惠的一個環節，通過這一環節的服務，加盟商戶可以順利展開業務、迅速提高營業額；而對客戶來說，安全的網購渠道、人性化的服務方式也會使消費過程成為一種享受；而對C2C運營商來說，運營體系的良好運轉也意味著這一盈利模式的成功。
二是交易提成。交易提成是商業市場的本性，C2C作為網絡交易平臺收取交易提成應是其利潤的主要來源。
三是廣告收費。廣告是商戶快速推銷商品、提高交易量的一種手段，當然也是C2C電子商務商的又一塊收入來源。網站廣告的效果就是經營的效益，網站廣告的位置和瀏覽量對交易效益的影響是明顯的，將網站上有價值的位置留作商戶推介商品并收取一定費用是盈利環節之一。
四是雅虎搜索排名。雅虎搜索排名是雅虎中國和淘寶網進行資源整合而推出的競價排名模式。由于網站商品的豐富及商戶之間的競爭，客戶對商品的搜索與選擇就顯得尤為重要，而同類商品在搜索過程中的排名顯示將決定彼此的銷售量。因此，在有效的時間內同類商品可通過競價獲得靠前的排位，從而為C2C帶來盈利。
五是支付環節收費。阿里巴巴的支付寶促進了網上在線支付業務的開展，這種通過中間環節的支付在提供安全交易的同時，也為支付公司收獲了一定的手續費，成為盈利的來源之一。
淘寶網C2C盈利模式存在的問題
顯然，淘寶網的盈利模式與其在C2C領域的領先地位有很大關系，但領先所帶來的壓力同樣也要大得多，在以網絡技術為基礎的商業領域，競爭所導致的此消彼長的變化速度猶如網上交易一樣的快速，認真審視、認真對待目前盈利模式中存在的問題不失為減緩壓力、提高競爭力并找到新的利潤增長點的有效方法。
C2C運作模式存在的問題。淘寶網的C2C運作模式是其盈利的根本與關鍵，盡管這一運作模式為淘寶網賺取了不菲的利潤，并一躍成為行業的領頭羊，但仔細推敲也并不是完美無缺，如果不能對這些缺陷與不足有清晰認識，那么這些缺陷與不足就會在將來變成某種阻滯因素，而使之在同行競爭中處于不利地位。
首先，淘寶的運營商提供給商戶的增值服務（收費服務）在效果上有所折扣。商戶要想增加網上交易量，推銷自己的商鋪貨品是一種常用方法。為此，淘寶網站也特意預留了這樣的空間，并提供“淘買家”廣告方式，通過為賣家分析潛在的買家而指向性的廣告。但因其分析是基于客戶已經購買過的商品和記錄，并不代表客戶后續的購買需要，所以這種指向性未必準確，那么商戶所付出的廣告費所收到的效果也就打了折。類似的情況還有雅虎搜索排名，雅虎搜索排名也是收費服務項目，但卻是以客戶的點擊率作為收費計算的根據，而不是根據成交量，有的商戶的商品即使獲得了很高的點擊率，但成交量卻未必如愿，而所付費用也并不因此而減少，有時反而得不償失，這會讓加盟會員失去興趣與信心。
其次，淘寶的運營商提供給商戶的增值服務（收費服務）有些“綁架”的味道，盡管在表面上看不出來。淘寶網站的商家信譽是提升其網絡交易量及利潤規模的重要條件，這對購銷雙方來講自然是一件好事，但對于剛剛加盟的用戶來說，可能要處于極其不利的競爭地位了，因為他們在“信譽”上積累不夠，所以人氣寡薄，自然也就對生意大為影響。在這種情況下，他們的選擇有兩個：一是賠本賺信譽，二是加大廣告投入。賺信譽不僅要花錢，而且還會造成不正當競爭，并形成在線“刷信譽”這一行業；而作廣告同樣要花錢，勢必要把更多的資金投入到付費服務中去，否則就寸步難行。這對后入的商戶其實是一大考驗，也是一大難關，經不起考驗、過不了關，就得關門大吉，這就會導致加盟會員的兩極分化，使弱者喪失信心或轉投他行。
再次，淘寶的運營商提供給商戶的增值服務（收費服務）會讓競爭對手視為一個弱點而加以利用。淘寶網的增值服務是其盈利的重要來源，免費似乎是不現實的。不過，這里存在兩個問題：一是收費服務在大打價格戰的現代市場是不占優勢的，因為收費，商戶的商品出售價格必然難以下調，或下調幅度受限，這就會在與免費服務的運營商的競爭中先敗一著；二是免費服務必然有著另外的盈利模式和來源，而淘寶可能還并不具備，這種缺陷所造成的結果不僅僅是利潤的折扣，還會對未來的經營戰略造成致命影響，從而阻礙整體發展。
作為C2C運營模式的環節缺項。淘寶網的運營模式是C2C型，即商戶“個體”對消費者“個體”型，仔細推敲，它其實只是整個運營系統的一個初始環節，即買賣雙方達成協議的環節。達成協議及網上交易成功，這并不等于交易的完成。試想：在買賣雙方進行付款時，還有一個支付控制系統，以避免交易的欺詐與糾紛；那么在買賣雙方進行貨物交付時，為什么在整個C2C運營模式中就不能有一個屬于自己的物流系統呢？這種通過第三方進行貨物交付的渠道當然存在，但問題的關鍵在于它并不屬于C2C體系，這一環節的缺項不僅使各商戶在交付貨物于客戶時，要付出高低不一的運費給各個物流公司，而且也造成了C2C盈利模式中的一個缺口，致使盈利總規模有所縮減。如果擁有自己的物流體系，一方面，這種物流體系的填充與鑲入可以降低自我系統內的交易成本，大大提高交易規模，從而通過交易服務收費與提成而實現盈利增長；另一方面，物流本身的運營也是盈利來源之一，這一塊大蛋糕本來應由自己切割分配，實際上卻拱手讓與了他人。
當然，如果要求淘寶網也重新建立起自己的第三方物力系統，已經不現實，一方面，各大購物網站已經擁有了相對成熟、穩定的物流管理體系，淘寶網很難再另起爐灶；另一方面，第三方民營物流公司的各自為政已漸顯其整體效率的低下，已越來越無法滿足國內網絡購物市場的巨大需求，淘寶網若再走別人走過的老路，已沒有多少創生的意義。總之，物流環節是淘寶運營體系內的一個環節缺陷，一個不應該缺少的盈利來源。
實施第四方物流―C2C盈利模式新的增長點
從上述論述可知，淘寶網不負責貨物運送，沒有自己的物流管理體系，貨物的發送也由商戶自行解決，這是其盈利模式的一個缺陷。各商戶均以自己選定的快遞公司進行投送，貨物零散，規模較小，勢必會在價格及服務質量兩方面均形成劣勢，這在以價格和服務為競爭點的商品市場，淘寶顯然不會占到多少便宜。當然，如果淘寶能就此抓住機遇，在現有第三方物流合作公司的基礎上，充分利用自己的網絡營銷優勢，將商戶、客戶、運輸等各方資源進行有機組合及有效整合，不僅可以形成一體化的服務供應鏈條，而且還能找到新的盈利增長點，使C2C盈利模式更加完整與完善，這就必須實施第四方物流。
第四方物流的概念。第四方物流是美國埃森哲咨詢公司于1998年提出的物流概念，是基于第三方物流的能力、技術與管理整合形成的具有供應鏈特征的物流集成系統，是組合了商戶、消費者、第三方物流并領導這一組合體的集成商。第四方物流在整體上將具備以下特點：一是能為客戶提供最佳化的增值服務。最佳體現在什么地方？從物流的效益特點來看，應是以最快的速度、花最少的價錢來完成商品的運送任務，這對商戶、消費者及運輸者來說肯定都是合適的。二是將原來各自為政并彼此競爭的各物流公司加以整合，不僅有效利用了各自的優質資源部分，使資源效能在系統內發揮出更大的效能，而且也使運營成本大為降低，相應提高了物流公司利潤收益。三是整合后的物流系統在第四方物流集成商的統一管理下，通過充分運用自己所擁有的信息與技術，對整合物流過程提出策劃方案，為客戶提供一整套供應鏈解決方案及咨詢、物流信息系統及供應鏈管理服務，并通過電子商務將整個過程集成化，使整個服務一體化、自主化、高效化、人性化②，從而實現鏈條服務的低成本與高效益。
第四方物流的功能。相比于第三方物流，第四方物流具有更為優異的服務功能。一是整合功能。整合的作用就在于把原本處于競爭位置且各自為戰的各物流公司組成了一個統一系統，并在這一系統內實行供應鏈式的系統化服務。第三方物流雖然擁有包裝、運輸、儲存、裝卸、配送等過硬業務能力，但在信息技術、集成技術、綜合技術、區域或整體戰略規劃及業務拓展能方面則相對較弱；而第四方物流通過整合作用則可以從整體上將各物流運輸公司合理布局在系統之內的合適位置之上，均成為整個供應鏈條的重要環節，均能發揮各自最關鍵的作用，從而在整體上提高物流系統的規劃能力與服務能力，在降低成本的同時使服務更上一層樓。二是優化服務功能。第四方物流通過整合作用而為用戶提供管理咨詢服務、信息咨詢服務及電子商務服務，為用戶提供個性化、多樣化、特色化的供應鏈解決方案。三是網絡優勢功能。第四方物流公司的運作優勢在于信息掌握，而信息優勢又在于網絡優勢，而這正是網絡購銷的長處，現在將網絡購銷與商品運送信息的網絡服務融為一體，其強大的信息技術能力和廣泛的網絡支持能力將為客戶開拓出更為廣闊的國內外市場，使客戶訂單及物流業務均能實現增長，并因這種增長而降低物流成本，從而使盈利來源得到進一步豐富與發展。
淘寶實施第四方物流的必要性。在以價格和服務為競爭支點的銷售市場，價格的一降再降是有底線的，通過降價實現銷售業績并不能以虧本為代價；而服務質量的提升也已基本達到極限，進一步挖掘的空間已并不是很大。在這種情況下，只有開拓新的領域才會迎來商戰新的轉機。其實，對淘寶網來說，實施第四方物流并非是新的開拓，因為物流環節原本就是他們失去的領地。看來，實施第四方物流的確是淘寶網十分必要的一次補項。首先，實施第四方物流可以降低淘寶網自建物流的風險。淘寶沒有物流部門，物流管理人才缺乏，硬件配套設施不健全③，在第三方物流企業運作模式已較為成熟的情況下，再投資自建，風險將會很大，而實施第四方物流就可規避風險。其次，實施第四方物流可以提升淘寶網的電商市場競爭力。淘寶的市場份額優勢明顯，具有較強的經濟優勢及市場號召力，借助這一優勢實施第四物流不僅可以規避風險，而且可以形成其他電商企業所不具備的更強競爭力④。再次，實施第四物流可以提升淘寶網的服務能力。由于第三方物流是散兵作戰，物流成本較高是普遍現象，服務質量也存在較大差異，整體水平表現不高。而實施第四方物流是對各物流公司的資源整合，降低服務成本和提高服務效率的雙重改變促使了服務水平的整體上升，并因此吸引更多的消費者或商家。
淘寶實施第四方物流的運作模式。淘寶網實施第四方物流的運作模式并不會過于復雜，它只需在客戶與第三方物流之間起到自己的聯絡與整合作用即可。那么，原來有的物流服務已經在客戶和物流公司之間建立了合作關系，淘寶網還能起到什么作用呢？問題的關鍵不在這兒，而在于淘寶網要在所有的網內客戶與所有的網內合作物流公司之間建立網絡式聯系，而不再是“一對一”的單線聯系，這種網絡化聯系將會通過適配關系而讓某客戶和某物流公司發生業務關系，以實現物流服務的系統化控制及運送成本與運送服務的最優化選擇。顯然，實現這種網絡式“適配”的最佳商人還是淘寶網，一方面他們掌握有網內商戶的大量銷售信息，而這些信息也正是物流公司所迫切需要的；另一方面，他們可以通過這一商品銷售的有利平臺和各物流公司建立協同關系，或者形成緊密合作關系，以將銷售信息合理分配給不同區域內的物流公司，這樣既可以贏得客戶的滿意度，也可以提高公司的運輸效率，而淘寶作為一個中間平臺也可以收取一定的費用，從而實現盈利⑤。
總之，無論是從提高網售服務質量，還是從提高網絡銷售盈利，或者從各方的實際需求來說，淘寶網實施第四方物流都是十分必要也是非常可行的。淘寶網也只有通過不斷地深化、細化、精致化自己的服務功能，才能使自己的盈利模式得到完善和發展，從而開辟企業新的盈利增長點。
（作者分別為欽州學院商學院講師，欽州學院教授）
【注釋】
①②⑤郝花瑞：“從第四方物流看中國C2C盈利模式”，《觀察》，2009年第6期。
③魏國辰，王海鵬：“淘寶實施第四方物流的必要性及可行性研究”，《商貿流通》，2014年第18期。
最近，許多英國的電子商務網站正在試圖利用多媒體技術為顧客提供更流暢的購物體驗，新開的Imagine Fashion網站就是最佳的例子。這家網站通過邀請有名的導演和有才氣的學生參與制作實驗性、藝術性的時尚短片，并錄制設計師的專訪視頻，更新設計師的最新體會，將視頻與電子商務結合了起來。
如果你點開這些網站，迎接你的將不再是讓人眼花繚亂且無所適從的產品圖片介紹，而是一段段短視頻，目前這些將視頻與電子商務結合起來的網站大多是一些時尚網站，視頻內容多為對時尚設計師的訪談，談及的可能是創意靈感、或是搭配建議、甚至是設計師自己最近的一次旅行，讓用戶深入感受其對于產品對于時尚對于生活的想法。
據悉，購物網站The Corner的早期短片甚至曾經聘請頗具影響力的尼克·奈特拍攝，顯然電子商務網站也開始進行所謂“自制劇”的制作。這不禁讓我們想到視頻行業的自制劇，現在盡管各大視頻網站都在投資拍攝自制劇，但到底盈利模式不明，如果我們的視頻網站能夠與現在最“不差錢”的電商結合，顯然是合則兩利的事。
“我并不想做一個網絡雜志，因為紙質版的雜志明顯做得更好。”該網站的主編安博·哥頓說，“我想利用的是網絡的特點：迅捷、多變而又充滿互動。這樣，用戶才會更加頻繁地瀏覽網站。另一方面，對于那些平時難以接觸的設計師，這也是一個嶄新而直接的平臺。不久的將來，這種形式的網站會層出不窮，而要在競爭中搏出位，就必須做到最好。當我們認為YouTube的視頻技術不夠流暢，就開發出自己的視頻系統，雖然花費時間，卻為網站贏得了不小的優勢。”
這種被稱為體驗式網絡購物的想法無疑會在時尚類電子商務網站中起到刺激用戶購買欲的作用，很多用戶在眾多商品的包圍下難免感到無從選擇而在購物之前通過視頻了解到的相關故事，則讓用戶從這種窒息中解脫出來，自然而然地形成購買欲。
看到這里，有些人對哥頓想要做的事情產生了似曾相識之感，所謂“時尚短片”的構想似乎與國內視頻行業最近正熱的“微視頻”有些相似，國內各大視頻網站推出的微視頻似乎更多的是瞄準了移動互聯網領域，這本身無可厚非，時長較短的微視頻更容易占領用戶的碎片化時間，但英國人給我們的啟示是，碎片化時間不只存在于移動互聯網，當用戶瀏覽電子商務網站時，當用戶從眼花繚亂的商品中挑選自己所需之時，也產生了碎片化的時間。
而這些碎片化時間也可以產生流量，讓用戶觀看視頻。我們的視頻網站在抱怨沒有好的盈利模式，但從這些時尚電子商務網站的做法中，我們也許可以嘗試一條視頻網站新的盈利模式。各大網站從電子商務上賺取的廣告費用幾乎無法清點，但可以肯定的是，國內大部分門戶網站的主要廣告收入都來自于電子商務，既然門戶網站可以從電子商務上賺到錢，為什么視頻網站不行呢？
據統計，在英國每周至少有300個類似的時尚短片更新到購物網站上，300個短片的數字自然并不算多，但我們需要看到的是將電子商務與視頻結合起來令人無限遐想的未來，不但能讓用戶在網購時有著更好的用戶體驗，更能一舉解決令所有視頻網站頭疼的盈利模式問題。
關鍵詞：網絡團購；盈利模式；電子商務；消費模式
一、引言
團購并非新生的事物，早在20世紀70年代，供銷社就有人專門負責登記人們對產品需求，再到其他地方把商品運回來；80年代，溫州橋頭鎮有人把紐扣作坊聯合起來，一起與原料供應商議價。在2000年后，由于互聯網的興起，也演化出籬笆網、中國團購網等組織網友與商家議價的專業性團購網站，以及地方性專業團購論壇形式的團購，但由于缺乏創新清晰的商業模式，因此并未引起廣泛關注；直到美國高朋網模式的出現，激活了原本平靜的團購市場。美國高朋網的經營模式極易被復制、盈利模式清晰，這些特點被國內企業所借鑒并融入自己的企業當中。據中國電子商務研究中心的《2010年中國電子商務市場數據監測報告》顯示，截至2010年12月國內團購網站數量飄升到2000家，并保持著快速發展勢頭。網絡團購網站在我國剛剛興起，網絡團購網站的發展面臨著各種挑戰和機遇。目前國內在這方面還沒有系統的展開研究，對網絡團購盈利模式方面還存在很多空白，而系統分析網絡團購盈利模式及其發展趨勢，對于建立適應我國網絡團購企業的盈利模式，具有積極影響。
二、網絡團購的基本概況
網絡團購，中國電子商務研究中解釋為：組織者利用網絡，以相同購買傾向為標準將顧客集中起來，利用因此形成的議價優勢向供應商進行大宗購買的一種行為。與傳統的團購相比，網絡團購有以下的特征：“成交數量限制：團購一般都會設置一個最低購買數量，只有達到最低購買數量才能進行交易。價格折扣高：團購一般是通過集體購買來獲取高額的折扣。時間限制：團購屬于商家促銷活動，一般都有一個時間周期限制。小額支付：國內目前團購交易額都比較小，屬于小額支付。商品毛利高：參與團購的商品一般邊際利潤都比較高，通過促銷來吸引消費者”。團購的基本流程如圖1所示：
三、目前網絡團購網站盈利模式缺陷分析
盈利模式是企業在市場競爭中逐步形成的企業特有的賴以盈利的商務結構及其對應的業務結構。盈利模式是探求企業利潤來源、生產過程和產出方式的系統方法，一個企業是否能夠在運營實踐中應用盈利模式，是關系到企業成敗的關鍵因素。
國內團購網站所采用的六種盈利模式大都相對單一，一旦出現問題，網站就會有倒閉的風險。再次，國內團購對于商家而言黏性太低，回頭客太少。以下是目前我國網絡團購網站常用盈利模式的缺陷分析：
第一，商品直銷盈利模式就目前而言模式太過傳統，商品比較單一，很難為團購網站聚集大的客流量，這也就意味著商品難以有大的銷售量，盈利也就微乎其微，難以持續發展，網絡團購網站最終就會入不敷出。
第二，活動回扣盈利模式過度依賴團購人數，組織起一個大的團購團，則獲利頗豐，一旦團購人數不足則毫無利潤可言，這種模式需要有消費者強烈的剛性需求的商品才能順利組織一個團購團，而且目前團購網站之間競爭激烈，自身所推出的產品并沒有一個屏障來阻止其他團購網站進行銷售，這也在無形中把團購人數稀釋，也就很難順利地組織一個團購團，團購網站也就不能保持一個健康持續的盈利狀態。
第三，商家展會盈利模式對于目前參與團購的商戶來說成本相對較高，很多商戶并不是知名的大企業只是一些優質小商家，參與商展會對于這種小商家尤其是一些餐飲業的小商家成本太高，這就導致商戶與團購網站的合作減少，如果只跟大型企業合作這會使得團購網站產品覆蓋面大幅減少，對消費者的吸引力也隨之減少，盈利也就出現問題。
第四，廣告服務盈利模式在目前團購網站盈利模式里面算是一種常用模式，這種模式的缺點在于團購網站版面有限，所能打出的廣告也極為有限，這就限制了團購網站的盈利規模，團購網站自身也就難也有一個大的資金鏈來支撐和發展。
第五，會員卡盈利模式是想提高消費者的黏性也就是忠誠度，以此來維系一定量的客戶群保證產品的銷量。但是實際上對于整個團購業的客戶來說，消費者的黏性都是很低的，尤其是在目前千團大戰的背景下，哪一家團購網站推出的產品價格低有吸引力消費者就回去那一家，單純想用會員卡來維系客流量就變得不太現實，團購網站因此會付出沉重的代價。
第六，分站加盟的模式是目前大型團購網站所常用的方法，這種盈利模式為團購網站自身擴大了銷售平臺提升了影響力，但同時也增加了整個團隊的開支費用，加盟的越多這筆開支就越大，團購網站的負擔也就越重。
從上面的分析可以看出，如果團購網站并不能真正給商戶帶來有效的價值用戶，在消費者新失去興趣后，團購網站對于商家的吸引力一定會持續降低。商家作為這個供應鏈上的重要一環，他們的積極性也會受到很大的打擊。而一旦商家這關鍵的一環受損，整個供應鏈將會崩潰。也就是說，若不能改變目前這種短期的模式，團購網站就不能真正長久地留住商家和顧客，更不用談什么長遠的發展。團購網站之所以能夠在國內如雨后春筍般快速涌現，門檻低是其中最重要的原因之一。正是由于門檻低，更多的人在極短的時間內紛紛加入到這個行業來，這些盲目建立網絡團購網站的企業極大地加劇了網絡團購企業之間的惡性競爭。
四、新型網絡團購盈利模式的構建
（一）構建新型網絡團購模式的要素
在構建網絡團購盈利模式構建的時候，需要圍繞兩個核心問題展開：一是團購網站采取什么樣的盈利模式；二是如何實現盈利。盈利模式決定著團購網站運營的成敗。
之所以需要設計盈利模式，是為了保證團購網站持續保持在所屬行業的盈利。正是因為傳統商業模式的種種弊端長期以來難以改善，和新興的網絡團購商業模式的各種新特性（如靈活性強、覆蓋地域廣、涉及品種多等）才造成團購熱潮“延伸”到各個社會層面。
構建新型網絡團購盈利模式的要素主要包含五個方面的戰略要素：定位、價值、客戶、資源、商譽。
盈利模式是企業在市場競爭中逐步形成的企業特有的賴以盈利的商務結構及對應的業務結構。網絡團購企業以消費者作為自身的主要利潤來源，以市場營銷手段為主要利潤杠桿，以掌握的商戶數量為主要利潤屏障，不斷探索適合自身企業自身發展的盈利模式。擁有一種可持續發展的盈利模式，對于身處激烈競爭環境下的網絡團購企業是一種不可多得的關鍵資源。通過對網絡團購企業盈利模式的構建進行大膽的再設計，借鑒電子商務模式構建方法，從網絡團購企業的商業定位、價值獲取、目標客戶、資源配置、商譽保障等五個方面展開分析，以此探討適合目前網絡團購企業自身發展的盈利模式。
（二）新型盈利模式的概述
一個核心——價值創造結構，五個基本點：利潤對象、利潤點、利潤源、利潤杠桿、利潤屏障。利潤對象：商家提供的產品或服務的購買者和使用群體，他們是企業利潤的唯一源泉，其解決的是確定有價值的目標客戶。利潤點——企業可以獲取利潤的產品和服務，好的利潤點——一是要針對目標客戶的偏好需求；二是要為客戶創造利潤；三是要為自身企業創造利潤。它解決的是能夠為客戶帶來什么好處的問題。利潤源——企業的收入來源，即從哪些渠道獲取利潤，解決的是收入來源有哪些。利潤杠桿——企業生產產品和服務以及吸引顧客購買和使用企業產品和服務的一系列活動，必須與企業的價值結構相關，它回答了企業能夠提供的關鍵性活動有哪些。利潤屏障——企業為防止競爭者掠奪本企業的利潤而采取的防范措施，它與利潤杠桿同樣表現為企業投入，但利潤杠桿撬動“蛋糕”為自己所用，利潤屏障是保護“蛋糕”不被他人搶走。它解決的是如何持續獲取利潤的方法。團購網站想要長期盈利，必須有自身的核心競爭力，研究出一套他人不可模仿的經營策略。新型網絡團購盈利模式如圖2所示。
（三）新型網絡團購盈利模式優勢分析
新型網絡團購盈利模式是建立在對目前網絡團購盈利模式缺陷分析基礎上并借鑒電子商務盈利模式構建方法來完成的，相對于目前的網絡團購盈利模式新型網絡團購盈利模式具有以下優勢：
1.1+5新型網絡團購盈利模式相對于國內目前廣泛應用的六種團購盈利模式最大的區別在于，1+5新型網絡團購盈利模式是自覺盈利模式，而目前所采用的六種盈利模式是自發盈利模式。自發的盈利模式帶有盲目性，盈利方式較為單一，這就使得網絡團購企業在激烈的競爭下自身生存變得艱難。相對于目前的網絡團購盈利模式，1+5網絡團購盈利模式所塑造的盈利方式比較多元化而且可以根據網絡團購企業自身的特點進行相應的改動，具有一定的靈活性。新型的網絡團購盈利模式不再局限于同質化的銷售來獲取利潤而是從利潤對象、利潤點、利潤源、利潤杠桿、利潤屏障，這幾個方面入手盡可能多地尋找出企業自身可以實現盈利的方面，同時結合自身企業特點進行企業利潤屏障的建立，使企業自身具有一定的防御能力。
2.新型網絡團購盈利模式對團購的產品和目標顧客進行了細分，這樣可以把目前國內網絡團購盈利模式只以低價吸引顧客，變為針對不同目標顧客的需求推出不同的產品來滿足顧客的需求，一方面擴大了潛在的消費群體和市場占有率，提高了銷售量增加了銷售收入，另一方面可以精確貨物庫存量進而減少庫存成本，從而提高利潤率。與此同時，還可以使團購網站更精確地專注于一個消費群體，做到更加專業，也避免了與其他團購網站的惡性競爭，從而獲得更高和更加穩定的利潤。
3.新型網絡團購盈利模式打破了目前網絡團購盈利模式單一且低門檻的盈利方式，可以從廣告，銀行利息，支付平臺，銷售利潤，商家等多個渠道來獲取利潤，網絡團購網站可以根據自身定位的側重點來劃分各種渠道所帶來的利潤效益的比重，使自身的資金鏈更加穩固。
4.新型網絡團購盈利模式還可以使商家與團購網站之間產生良好的互動，讓兩邊利益聯結更加緊密，增加商家的粘性。網絡團購網站不再僅僅是為商家銷售產品獲取傭金，網絡團購網站還可以為商家提供廣告服務，口碑評價等等。這樣就使得兩者互為依靠，網絡團購網站也就減少了為爭奪商家數量而造成不必要的競爭損失。
五、結論
在我國“千團大戰”競爭激烈的背景下，團購網站實現利潤并向規模化發展雖然比較艱難，但是還是可以實現的。因此，團購網站面對各種機遇和挑戰時盈利模式的選擇十分重要，其理論的研究也具有深遠的意義。與此同時，需要強調的是，每個團購網站都有各自不同的特點和市場環境，盈利模式的選擇，要根據各自的特點進行一定的調整和創新。本文所闡述的盈利模式還是一個相對理論化理想化的模式，還需要實踐的檢驗，對于不同的團購網站應該該根據自身的特點對本盈利模式進行相應的豐富或創新。
參考文獻：
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SNS+網頁游戲
中國互聯網絡信息中心C N N IC的《2010年中國網頁游戲調查報告》顯示，截至今年4月份，國內網頁游戲的用戶總數量已經達到了1.05億，其中，中國社交網頁游戲用戶達9209萬，占整體網頁游戲用戶的77.1%。通過CN N IC的調查結果顯示，如果社交網站沒有社交類網頁游戲的功能和內容，27.4%的用戶明確表示不會使用社交網站服務，45%的用戶表示可能會不使用社交網站服務。由此可見網頁游戲在SN S網站中的重要作用。
中國電子商務協會P C E M網絡整合營銷研究中心主任劉東明認為，游戲已經成為S N S的一條重要生命線。
有業內人士分析，SN S與社交類網頁游戲的結合為用戶提供了娛樂和社交價值，更有助于增強社交網站對用戶的黏性，“SN S+網頁游戲”今后將成為一個必然趨勢。易觀國際分析說，隨著SN S網站向平臺應用成功過渡，網頁游戲將成為重要的變現渠道，也將成為SN S行業2010年的營收重點。但實現這一模式的關鍵在于做好兩者的融合以及游戲的不斷創新。
SNS+電子商務
中國電子商務協會理事長陳信祥認為，SN S與電子商務的結合將成為今后的一個方向。
他認為，在現代社會，網上交易已成為一種趨勢。而SN S開展電子商務的有著天然優勢，其本身作為社交平臺、擁有龐大的社交網絡和人氣，將更有利于開展電子商務。尤其是細分的S N S社區，將更有針對性。社交網絡與電子商務的結合將能充分挖掘社交網絡的商業價值。
騰訊拍拍網總經理劉春寧也表示，社區需要電子商務形成創造價值的商業模式。如何利用分成模式為網站帶來新的增長點，將成為S N S社區新盈利模式的研究方向。
值得注意的是，目前國內很多SN S網站正在朝這個方向發展，今年5月份，開心網向第三方開放平臺，引入了特價機票查詢、電影票購買、團購等第三方實用組件，與第三方進行盈利分成。6月底，千橡集團也借助旗下校內網的關系平臺，推出了團購平臺糯米網。有分析師認為“電子商務+SN S”將有可能成為SN S網站的下一個掘金點。
但陳信祥表示，SNS與電子商務結合要獲得成功的話，SN S企業應注意結合自身特點，分析客戶的取向，成為主導者。
SNS+手機終端
北京軟銀賽富投資有限公司的分析師李佳認為，今后社區與手機終端相結合應該成為一個趨勢，這將帶來SN S網站新的盈利點。
她認為，隨著智能手機的普及以及3G資費的下降，未來移動互聯網的發展將成為熱點。可以將SN S在P C上的內容搬到手機中來，這讓SN S變得更加的隨心所欲，對用戶來說，也更快捷更方便。
北極光創投總經理姜皓天也從投資者的角度表示，手機SN S將成為適合創業的新天地，做出適合用戶的產品，然后把用戶與互聯網融合，這樣的SN S將會有大利潤。
值得注意的是，目前國外的Facebook和T w itter等社交網站都意識到了這個趨勢，并開發出相應的手機客戶終端，數據顯示，這兩家網站中1/3左右的用戶均為移動用戶。國內的S N S網站也在行動，開心網副總裁郭巍表示，用手機上開心網是他們必定要做的項目。騰訊無線執行副總裁劉成敏在今年的全球移動互聯網大會上也表示，騰訊正在實現SNS社區向移動互聯網上的轉移，未來會進一步加強用戶通過手機訪問騰訊S N S社區的體驗度，以此來增強騰訊與用戶之間的黏合性。
泛關系鏈營銷
易觀國際的數據顯示，2009年國內社交網絡市場收入為3 .87億元，同比增長47.7%。目前，SN S網站的核心盈利模式主要聚焦在頁面廣告、植入廣告、品牌主頁／空間、虛擬物品、公關活動等方面，而未來網頁游戲、電信增值、電子商務等將成為新增長點。
就此，騰訊提出了泛關系鏈營銷的概念，騰訊網媒產品部助理總經理劉曜認為，國內S N S行業到了告別純粹的“游戲制勝”，回歸社交本質的時候了。這也意味著未來人與人之間的關系鏈營銷將是未來SN S發展的方向，也是SN S盈利的核心出路。
this year is optimistic. This article analyses the definition, profit-making mode, cause, constraints, countermeasures, and prospects of mini cross-border e-commerce.
關鍵詞: 小額;跨境電子商務;盈利模式;興起;制約因素;對策;展望
Key words: mini;cross-border e-commerce;profit model;rise;constraints;responses;prospect
中圖分類號:TP39 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2012)32-0180-02
0 引言
所謂小額跨境電子商務(mini CBEC),或稱在線小額外貿,是指不同國別或地區間的交易雙方通過互聯網及其相關信息平臺實現不需報關、不繳付關稅的交易,實際上就是傳統小額國際貿易基于網絡化、電子化的新型貿易方式。就是中國小型賣家通過第三方電子商務平臺,直接與海外小型買家進行在線交易。更通俗的解釋是:在線小額外貿類似國內的淘寶網,只不過賣家所面對的買家是外國小型批發商和終端消費者,而非中國人。
1 小額跨境電子商務的盈利模式
對于許多臨淵羨魚的業外人士,小額跨境電子商務的盈利模式是他們更為關心的。
分析國內外從事小額跨境電子商務的網站,可以清晰地發現三種盈利模式:
1.1 平臺模式——外貿C2C平臺(也稱外貿小額批發平臺或小宗B2B平臺),它們提供統一的銷售平臺,平臺一方是作為賣家的國內外貿企業,另一方是作為海外買家的消費者。阿里速賣通、敦煌網、易唐網都屬于這類外貿零售交易平臺。作為第三方平臺提供方,它們不參與物流、支付等交易環節,其盈利方式是在交易價格的基礎上增加一定比例的傭金作為收益。
1.2 B2C模式——外貿B2C平臺(也稱外貿B2B2C企業)。像蘭亭集勢、米蘭網、帝科思、Lightinthebox、Chinavasion這類企業自己聯系國內外貿企業作為供貨商,買斷貨源,同時自建B2C平臺(含物流、支付、客服體系),將產品銷往海外。
1.3 服務提供商模式——“通吃產業鏈”,典型代表是四海商舟。即不直接或間接參與任何電子商務的買賣過程,而是為行業不同、模式各異的從事小額跨境電子商務的公司提供通用的解決方案,解決他們同質化的難題。如給新手電商提供“市場研究模塊”,專門幫客戶分析其產品的互聯網市場可能性、市場位置、需求機會以及品牌定位; “營銷商務平臺建設模塊”幫助企業搭建一個符合海外消費者習慣的網站平臺;“海外營銷解決方案模塊”為企業最陌生也最關注的海外營銷推廣提供多一種選擇;而“運營模塊”幫助客戶提供后臺的支付、物流以及客戶服務、涉外法律顧問等。每個模塊下面又單獨拆分出很多小的模塊。
2 小額跨境電子商務興起的原因
那么,小額跨境電子商務是如何興起的?一言以蔽之,是國際經濟形勢和互聯網技術的發展風云際會的結果。
2.1 全球經濟危機成為小額跨境外貿電子商務發展的催化劑。源于2008年的全球金融危機和中國國內以生產過剩為特征的經濟危機,使得全球經濟陷入低速增長。外需緊縮對外貿企業出口造成嚴重沖擊,傳統跨境貿易形式——“集裝箱”式的大額交易——正逐漸被小批量、多批次、快速發貨的外貿訂單取代。出于資金鏈緊張和風險控制壓力,傳統貿易進口商紛紛將大額采購分割為中小額采購、將長期采購變為短期采購。這極大推動了以在線交易為核心、便捷及時服務為優勢的電子商務跨境小額批發及零售業務的發展。
2.2 人民幣對美元升值的不確定性使得外商擔心遠期大宗訂單的匯率風險,寧愿打短線、下小單,使得在線小額外貿業務井噴式增長。
2.3 互聯網技術的長足進步使得小額跨境電子商務從“紙上談兵”真正走入人們的生活。
許多業外人士踟躕于小額跨境外貿電商門外的原因是擔心:這個行當的技術門檻會不會像許多新興產業一樣高不可攀?事實是非常低:賣家只需在國內選擇合適的產品及進貨渠道,然后通過國際性的電子商務信息平臺(如eBay中國、阿里巴巴“全球速賣通”、敦煌網、環球資源網等)聯系國外的買家并銷售商品,支付方式則選擇國際性的第三方支付平臺(如PayPal貝寶),物流則交給跨境快遞公司來完成。其操作流程與國內企業間的電子商務(B2B)及普通消費者的網購(B2C)非常相似。 作為跨國電子商務巨頭的eBay,擁有全球3億多買家的超級平臺,主要用戶來自于電子商務環境成熟的歐美,而旗下的在線支付工具Paypal(貝寶)能夠支持120多個國家和地區、20多種貨幣的在線支付。與此同時,小額跨境電子商務的興起也直接推動了跨境電子商務物流的產生和發展,兼顧成本、速度、安全、甚至包括更多售后服務內容的物流服務產品
應運而生,如香港郵政小包業務。而跨境電子商務物流又在一定程度上加速了小額跨境外貿電子商務的發展。
2.4 由于商人已經非常熟悉內貿B2C,在從事跨境電子商務交易時不存在知識鴻溝,而豐厚的利潤空間使小額跨境外貿電子商務成為許多傳統國際貿易商人發現的“新大陸”。為什么其中的利潤有這么大,一方面是因為電子商務的應用,作為信息技術與商務活動的結合體,這種結合提高了企業獲取信息的能力,也使得企業和客戶之間的聯系更加便捷,在電子商務的影響下,企業的內外資源得到最合理的優化和整合,并為企業降低了經營所需要的成本,還提升了工作效率,使得利潤的空間大大增加;另外,在歐美,由于電子商務應用的已經相當廣泛,電子商務的環境也已經很成熟,在網絡上交易的企業非常多,這就為跨境的電子商務提供了有利的條件;第三,小額的跨境外貿的電子商務可以在一定的情況下減少一些業務流程,并還能夠減少一些中間費用的支出,隨著在線支付工具和跨境快遞渠道的不斷完善,使得繞開傳統國際貿易中諸多中間環節成為可能,并為小額跨境外貿電子商務創造了豐厚的利潤空間。 因此自2009年起,小額跨境電子商務市場呈現爆發勢頭。僅eBay中國平臺2009年的交易額達到近8億美元,比2008年高一倍;敦煌網交易額現以每月20%的數量增長,2009年的交易額也將達3億美元。
3 小額跨境電子商務的制約因素及應對策略
接下來的問題自然而然就是:是否人人可以從事小額跨境電子商務賺錢?答案是:不一定。就像所有的貿易一樣,小額跨境電子商務能否蓬勃發展,也存在一些制約因素。
頭號難關就是海關通關手續。互聯網時代的信息流動暢通無阻,但是跨境貨物流動并不自由。中華人民共和國海關總署2010年的規定表明:個人郵寄進境物品,進口稅稅額在50元(含50元)以下的,海關予以免征;個人郵寄出境物品,出口稅稅額在20元(含20元)以下的,海關予以免征。如果小額跨境電子商務進出口地貨物超過海關規定的免稅數量或金額,就要按要求申報,從而涉及一系列繁瑣的手續和較大的開支,因此小額跨境電子商務的貿易額和貿易量受到很大制約。
其次,物流業的發展程度也深刻影響小額跨境電子商務。今年最后幾個月,跨境小額交易賣家最常用的物流渠道之一香港郵政小包因業務太多,迅速達到吞吐上限,貨物嚴重積壓、遲到,買家投訴猛增,逼迫很多依賴香港郵政的中國賣家另尋其它更貴的郵政公司,物流成本大增。
再次,引發市場高增長的高利潤基礎正在逐漸消融。2008年開始的經濟危機中,外需的縮水導致很多大貿易商積壓大量庫存,因此他們轉而試水小額貿易,但供應增加并沒有伴之以國外買家的明顯增加,賣方壓價競爭,因此攤低了原有賣家的利潤。
另外,推廣成本高昂也是缺乏品牌影響力的外貿電子商務網站需解決的一個重要問題。目前,各家爭奪買家所使用的方法完全雷同,即在搜索引擎和門戶網站上投放廣告和針對搜索引擎的SEO(網頁優化技術)。
最后,但絕非最不重要的一點是:如何維護“中國制造”的信譽,避免淘寶網在國內B2C貿易中面對的假貨偽貨危機。
好在,對策就是為問題而生的。
針對通關壁壘,建議貿易商選擇委托通關服務,以最大限度降低通關環節成本和費用。
針對物流瓶頸,相信隨著跨境電子商務的蓬勃發展,跨境電子商務物流業會更加強化其全球供應鏈集成商的角色,通過整合資源,高效處理庫存、倉儲、訂單處理、物流配送,為小額跨境電子商務提供更優質服務。
針對利潤攤薄,相信國際貿易嚴冬過去后,全球外需仍會高速增長,小額跨境電子商務的春天和夏天一定會很快到來。
針對高昂的推廣成本,解決方法有三:一是通過Facebook和Twitter等社交網絡擴大海外買家市場,二是提高中國制造的產品附加值,三是通過職業院校的“淘寶班”、“敦煌動力營”、“eBay班”將更多的企業轉化為eBay的賣家。
針對仿貨偽貨問題,小額跨境電子商務網站可以引進代表品牌廠商利益的第三方公司作為“巡警”,監督平臺的假貨情況;并進一步仿效谷歌聯合英國官方機構封殺眾多的co.uk域名和封殺仿牌產品購買Google AdWords的做法。
4 結語
關鍵詞：淘寶網 C2C 電子商務 經營模式
一、淘寶網的簡介
淘寶網（省略）是國內領先的個人交易網上平臺，也是亞洲最大規模的購物網站。它于2003年5月10日由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投資4.5億創辦，致力于成就全球最佳的個人交易網站。淘寶網成立后短短的兩年時間內，就迅速戰勝易趣網和拍拍網，成長為國內網絡購物市場的第一名，占據了中國網絡購物70%左右的市場份額。近幾年來，淘寶網在阿里巴巴公司不斷加大投資下，其發展更是如日中天：市場份額超過80%，讓其他網上購物網站都難望其項背。根據淘寶網公布的數據，2008年交易額999.6億，而2010 年淘寶網交易額突破 4000 億；注冊用戶在2008年是9000多萬，2009年為1.45億，而2010年注冊用戶達3.7億！淘寶網的成功堪稱中國互聯網業發展二十年來的一個奇跡。
二、淘寶網的電子商務經營模式分析
淘寶網目前的經營業務跨越B2C和C2C兩個模式，其中B2C模式主要是指“淘寶商城”版塊，而C2C模式才是淘寶網最為典型的電子商務經營模式，這也是其迅速成功的關鍵因素。本文論述的淘寶網的電子商務經營模式是C2C模式，而未將B2C模式考慮在內。
1.產品定價模式：實施免費戰略
淘寶網能在短時間內迅速占領C2C電子商務市場，其首要原因是實施了免費戰略。基于此，淘寶網將其市場準確定位于為消費者服務上，利用免費策略節省消費者成本，從而迅速籠絡人心，免費開店就是其中最好的例子。據艾瑞咨詢的統計數據顯示，目前淘寶網每天的用戶增長數為19025名。作為一種全新的購物方式，淘寶通過用戶的不斷體驗和感受，培育起用戶的感情、習慣和服務的信賴，從而迅速占領市場。同時，盡管是免費服務，但同樣致力于通過呼叫中心為會員提供一流的顧客服務。事實表明，淘寶網的這種免費開店和免收交易手續費的免費戰略，為其樹立品牌立下了大功。
然而，商業不是慈善，沒有利潤是無法生存下去的。淘寶網的免費策略為其贏得市場份額和品牌聲譽的同時，自身的盈利模式卻處于尷尬的位置。目前淘寶網的盈利主要依靠廣告收入和網站點擊率收入，但這不是商業公司長期的盈利方法。為開辟新的盈利模式，淘寶網增加了B2C模式的“淘寶商城”版塊以及“招財進寶”等一系列的創新，但是從目前來看效果并不明顯。因此，淘寶網在實施免費策略如何最大限度地創收和盈利，將是淘寶網下一階段的主要工作。
2.安全支付模式：構建第三方支付平臺---支付寶
支付寶，是阿里巴巴公司針對網上交易而特別推出的保障網絡交易信用的第三方支付平臺，致力于為中國電子商務提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案，專門提供安全付款服務，其運作的實質是以支付寶為信用中介，在買家確認收到商品前，由支付寶替買賣雙方暫時保管貨款的一種增值服務。截止2010年12月，支付寶注冊用戶突破5.5億，日交易額突破25億人民幣，日交易筆數達到850萬比。支付寶創新的產品技術、獨特的理念及龐大的用戶群吸引越來越多的互聯網商家主動選擇支付寶作為其在線支付體系[1]。支付寶是淘寶網安全網絡交易的核心保障。
但是，作為淘寶網第三方支付平臺的支付寶也存在著安全隱患。淘寶網開放性使得其網絡安全難以得到保障，容易遭到黑客的襲擊或者被不法分子所利用。根據消費者協會公布的數據顯示，2008年到2009年網上購物的投訴案件增加了96.3%，其中如淘寶支付寶賬戶引起的損失占了很大一部分[2]。現實生活中，我們也經常可以聽到消費者因為上當受騙而發出的不滿聲音。近期曝光的電子商務網站的違法犯罪案件也急劇增加，淘寶網支付寶是電子商務安全隱患的主要集結地，其違法交易額超2000億，成了網購欺詐類似“仿冒淘寶網”的釣魚網站更是多如牛毛，這給廣大消費者的網購安全帶的重災區；此外，不法分子還利用商品“實物圖”暗藏木馬侵襲顧客電腦，一些來極大威脅。
3. 信用評價模式：確立信用評級制度
任何去過淘寶購物的人都知道，購買商品時除了關注商品自身屬性外，最為關注的就是賣家的信用度，主要通過買家對賣家和商品的評價信息顯示出來，淘寶網也是利用這一點確立了信用評級制度。
信用評級制度無疑是為保護消費者利益而設立的，然而這種制度卻容易被某些網店所利用。某些淘寶網店在進行經營過程中，為提高其信用額度，往往采用“刷信譽”的方式提高其寶貝排名，提高其信用評價等級，這顯然違反了淘寶網確立信用評級制度的初衷。這種炒作虛假信用額度的行為，創造了網絡市場繁榮的假象，這不僅使消費者蒙受損失，也降低了淘寶網的形象，更誤導了決策機構的決策行為。
綜上所述，產品定價模式、安全支付模式和信用評價模式共同構成了淘寶網C2C電子商務經營模式。縱然還存在著諸多缺陷，但這三種模式組合而成的C2C 模式是淘寶網能在短時間內迅速崛起的法寶。此外，淘寶網為解決網絡交易在溝通上的障礙問題，還開發了其獨具特色的即時通訊工具---淘寶旺旺，淘寶旺旺也是淘寶網成功的重要因素之一。
三、完善淘寶網電子商務經營模式的措施
1.合理定價產品，拓展淘寶網的盈利模式
如前所述，淘寶網的免費策略在為其贏得市場份額的同時，自身也陷入了不盈利的尷尬處境。我認為，淘寶網可以從三個方面來拓展其現有單一的盈利模式。首先，淘寶網需細分用戶，轉變現有的完全免費的不盈利模式，而開始對基本服務免費，對增值服務收費，逐步實現從免費項收費過渡。其次，淘寶網可以繼續利用其品牌戰略度的品牌延伸，實現品牌增值收益；再次，淘寶網可以利用網絡支付平臺、物流服務和通訊服務等來擴大盈利基礎。
2.保障支付安全，完善支付工具的漏洞
購物網絡的支付安全狀況關系到自身的生存和發展，鑒于淘寶網的第三方支付平臺存在的技術漏洞，淘寶網下一步必須致力于解決這一問題，為客戶營造一個安全有效的購物環境。首先，要加強淘寶網支付工具---“支付寶”的技術漏洞和程序問題的完善工作，盡量減少因支付寶自身的缺陷而給造成消費者造成損失。其次，加強對電子商務網絡安全支付的宣傳和引導工作，如可以在消費者使用支付工具是給予適當提醒，避免上當受騙。
3.嚴格信用評級，建立電子交易信用獎懲機制
如前所述，信用評級制度是淘寶購物網站獨具特色的信用制度，因此，需要繼續嚴格實施淘寶網獨具特色的信用評級制度，實現對賣家和買家雙方全面的信用評價。可以實施建檔跟蹤制，對信用好的消費者賦予高信用等級，而對違法者給予懲處[4]。對于那些以“刷信譽”來欺騙消費者的行為給予信用降級、警告和停業的處罰，從而維護電子商務市場的正常秩序，更好地保護消費者利益。
參考文獻：
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