時(shí)間：2023-09-05 16:59:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務(wù)的幾種模式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)；定價(jià)模式；消費(fèi)需求；計(jì)量模型
1 引 言
消費(fèi)需求不足一直是制約電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸因素。為了促進(jìn)消費(fèi)需求，電子商務(wù)企業(yè)推出了多種定價(jià)模式，如一口價(jià)、拍賣、議價(jià)定價(jià)和集體議價(jià)等。但不同的定價(jià)模式，其適用的條件是不相同的。
于洋、王艷秋針對(duì)中國人在商業(yè)活動(dòng)中的具體情況和要求，提出了一種智能協(xié)商議價(jià)策略，并且在研究講價(jià)過程中應(yīng)遵循的原則基礎(chǔ)上，給出了相應(yīng)的講價(jià)算法，該算法使交易雙方實(shí)現(xiàn)了利益最大化，從而提高了交易的成交率，適用于各種電子商務(wù)應(yīng)用；王宏達(dá)等人在綜合考慮季節(jié)性商品的銷售特點(diǎn)、銷售折扣率、商品庫存、商品周期衰退、商品價(jià)格等問題的基礎(chǔ)上，建立了以利潤損失最小為目標(biāo)的商品定價(jià)；毛彥妮等人通過對(duì)全球排名第四的集體議價(jià)拍賣網(wǎng)站Letsbuyit.com的實(shí)證研究，分析了產(chǎn)品類型、降價(jià)幅度和結(jié)束效應(yīng)對(duì)集體議價(jià)拍賣最終成交量的影響，發(fā)現(xiàn)處于生命周期增長階段的商品適合集體議價(jià)拍賣形式；楊居正利用網(wǎng)站大樣本數(shù)據(jù)，驗(yàn)證了網(wǎng)絡(luò)拍賣中的一口價(jià)拍賣的信息與信譽(yù)機(jī)制；閆妍等人建立了以賣方利潤最大化為目標(biāo)的集體議價(jià)定價(jià)模型，并給出模型的CPSO解法，尋求最優(yōu)的價(jià)格，并通過仿真實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)調(diào)整價(jià)格梯度可以改變顧客的效益值，從而使更多的人參加到集體議價(jià)活動(dòng)中來。
縱觀前人的相關(guān)研究，關(guān)于電子商務(wù)定價(jià)方面的研究并不少，但大都是針對(duì)商品類型或特定定價(jià)模式的研究，關(guān)于不同電子商務(wù)定價(jià)模式適用條件的研究幾乎還是空白，這正是本文研究的意義所在。
本文基于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶的問卷調(diào)查，測(cè)量了消費(fèi)者對(duì)幾種常見的電子商務(wù)定價(jià)模式的感知差異，構(gòu)建了電子商務(wù)定價(jià)模式消費(fèi)需求的計(jì)量模型，從消費(fèi)者主觀偏好的角度，探討影響電子商務(wù)定價(jià)模式消費(fèi)需求的主要因素，再根據(jù)消費(fèi)者的主觀偏好差異來指導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)選擇不同的定價(jià)模式。
2 概念與假設(shè)
2.1 概念定義
感知時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、感知財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、感知適宜交易量、需求預(yù)期和現(xiàn)實(shí)需求是本文研究的五個(gè)核心概念，它們都屬于構(gòu)成概念。參照相關(guān)文獻(xiàn)，下面依次給出對(duì)這五個(gè)核心構(gòu)成概念的定義。感知時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)：系指消費(fèi)者主觀認(rèn)為某種網(wǎng)上定價(jià)模式可能對(duì)其造成精力和時(shí)間浪費(fèi)的大小；感知財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：系指消費(fèi)者主觀認(rèn)為某種網(wǎng)上定價(jià)模式可能對(duì)其造成經(jīng)濟(jì)損失的大小；感知適宜交易量：系指消費(fèi)者主觀認(rèn)為某種網(wǎng)上定價(jià)模式所適合的單次感知適宜交易量范圍。需求預(yù)期：系指消費(fèi)者主觀認(rèn)為某種網(wǎng)上定價(jià)模式在未來的需求潛力。現(xiàn)實(shí)需求：系指消費(fèi)者實(shí)際采用某種網(wǎng)上定價(jià)模式購物的頻率。
2.2 研究假設(shè)的提出
根據(jù)Bauer的觀點(diǎn)，感知風(fēng)險(xiǎn)影響消費(fèi)者購買決策，又由于影響需求的因素包括影響購買愿望與購買能力的各種經(jīng)濟(jì)與社會(huì)因素，這些因素包括消費(fèi)者嗜好與預(yù)期。據(jù)此，我們擬提出以下4條研究假設(shè)：
假設(shè)1：消費(fèi)者感知時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)對(duì)網(wǎng)上定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求有負(fù)向影響。假設(shè)2：消費(fèi)者感知財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)網(wǎng)上定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求有負(fù)向影響。假設(shè)3：消費(fèi)者感知適宜交易量對(duì)網(wǎng)上定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求有正向影響。假設(shè)4：消費(fèi)者需求預(yù)期對(duì)網(wǎng)上定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求有正向影響。
3 問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)采集
3.1 研究設(shè)計(jì)與過程
首先參照相關(guān)文獻(xiàn)，設(shè)計(jì)了由5個(gè)指標(biāo)構(gòu)成的調(diào)查問卷，這些指標(biāo)與概念之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：
感知時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)度指標(biāo)Q1：我認(rèn)為網(wǎng)上購物時(shí)采用這種定價(jià)模式很浪費(fèi)時(shí)間。感知財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)度指標(biāo)Q2：我認(rèn)為采用這種定價(jià)模式網(wǎng)上購物價(jià)格很劃算。感知適宜交易量的測(cè)度指標(biāo)Q3：我認(rèn)為網(wǎng)上購物時(shí)這種定價(jià)模式所適合的交易量為—。需求預(yù)期的測(cè)度指標(biāo)Q4：我認(rèn)為這種定價(jià)模式將來會(huì)在電子商務(wù)領(lǐng)域很普及。現(xiàn)實(shí)需求的測(cè)度指標(biāo)Q5：我經(jīng)常采用這種定價(jià)模式在網(wǎng)上購物。
接著請(qǐng)50位網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者填寫問卷并對(duì)問題做評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)某些問題的問法進(jìn)行改進(jìn)，采用5分制李克特量表（Likert scale）進(jìn)行度量，其中“1”代表“非常不同意”，“5”代表“非常同意”來測(cè)量消費(fèi)者網(wǎng)上購物對(duì)各定價(jià)模式相關(guān)概念的感知；其中，感知適宜交易量一題的賦值情況是：小批量——1、較小批量——2、中批量——3、較大批量——4、大批量——5。分值越高，表示同意程度越高。
然后使用修正后的問卷對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行抽樣調(diào)查，通過發(fā)放電子問卷和紙版問卷，隨機(jī)調(diào)查了北京、天津、上海、廣州、重慶、武漢和成都等地；問卷收集后，剔除無效問卷。然后使用eviews3.1對(duì)數(shù)據(jù)做多元回歸分析，估計(jì)影響電子商務(wù)定價(jià)模式消費(fèi)需求的主要因素。
3.2 數(shù)據(jù)收據(jù)和樣本描述
本次調(diào)查的抽樣時(shí)間為2010年10月。總共發(fā)放調(diào)查問卷300份，回收問卷256份，回收率85.33%，剔除無網(wǎng)購經(jīng)歷的65份，有效問卷為181份，有效率70.7%。其中，男性97人，占53.6%；女性84人，占46.4%；月支出600元以下92人，占55.1%；600～800元51人，占30.5%；800元以上24人，占14.4%。
4 計(jì)量模型與實(shí)證分析
4.1 模型構(gòu)建
為分析影響電子商務(wù)定價(jià)模式消費(fèi)需求的主要因素，我們分別以消費(fèi)者對(duì)定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求為被解釋變量，以消費(fèi)者對(duì)定價(jià)模式的感知時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、感知經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、感知適宜交易量和需求預(yù)期為解釋變量，同時(shí)將消費(fèi)者的性別和月消費(fèi)支出作為控制變量，構(gòu)建計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型如下。
4.2 模型的估計(jì)與檢驗(yàn)
(1)模型估計(jì)
將通過問卷調(diào)查獲取的不同定價(jià)模式的自變量和因變量數(shù)據(jù)，分別代入模型（*）進(jìn)行擬合，計(jì)算出各定價(jià)模式中自變量的回歸系數(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)誤差。估計(jì)結(jié)果如下所示（見表2）。
(2)模型檢驗(yàn)
檢驗(yàn)一口價(jià)定價(jià)模式的消費(fèi)需求計(jì)量模型：
①檢驗(yàn)假設(shè)H0∶β1=0的p值約為0.6794，在10%顯著性水平下，不能拒絕原假設(shè)，表明感知時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)對(duì)現(xiàn)實(shí)需求沒有顯著影響。
②檢驗(yàn)假設(shè)H0∶β2=0的p值約為0.0000，在1%顯著性水平下，能夠拒絕原假設(shè)，表明感知財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)現(xiàn)實(shí)需求有顯著影響；β2[DD（]∧[DD）]=-0.368897，表明感知財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，一口價(jià)定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求減少0.368897個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差。
③檢驗(yàn)假設(shè)H0∶β3=0的p值約為0.5770，在10%顯著性水平下，不能拒絕原假設(shè)，表明感知適宜交易量對(duì)現(xiàn)實(shí)需求沒有顯著影響。
④檢驗(yàn)假設(shè)H0∶β4=0的p值約為0.0000，在1%顯著性水平下，能夠拒絕原假設(shè)，表明需求預(yù)期對(duì)現(xiàn)實(shí)需求有顯著影響；β4[DD（]∧[DD）]=0.442565，表明需求預(yù)期增加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，一口價(jià)定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求增加0.442565個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差。
同上述檢驗(yàn)方法對(duì)拍賣定價(jià)模式的消費(fèi)需求計(jì)量模型進(jìn)行檢驗(yàn)，可以得出以下結(jié)果：感知時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)對(duì)現(xiàn)實(shí)需求沒有顯著影響；感知財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，拍賣定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求減少0.313807個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差；感知適宜交易量增加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，拍賣定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求增加0.150693個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差；需求預(yù)期增加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，拍賣定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求增加0.173770個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差。同理，對(duì)議價(jià)定價(jià)模式的消費(fèi)需求計(jì)量模型進(jìn)行檢驗(yàn)，可以得出以下結(jié)果：感知時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)對(duì)現(xiàn)實(shí)需求沒有顯著影響；感知適宜交易量對(duì)現(xiàn)實(shí)需求沒有顯著影響；感知財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，議價(jià)定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求減少0.176646個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差；需求預(yù)期增加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，議價(jià)定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求增加0.370546個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差。同理，對(duì)集體議價(jià)定價(jià)模式的消費(fèi)需求計(jì)量模型進(jìn)行檢驗(yàn)，可以得出以下結(jié)果：感知時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)對(duì)現(xiàn)實(shí)需求沒有顯著影響；感知適宜交易量對(duì)現(xiàn)實(shí)需求沒有顯著影響；感知財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，集體議價(jià)定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求減少0.229656個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差；需求預(yù)期增加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，集體議價(jià)定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求增加0.305485個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差。
5 結(jié)論和啟示
本文從消費(fèi)者主觀偏好的角度，探討了影響不同電子商務(wù)定價(jià)模式消費(fèi)需求的主要因素，建立了基于電子商務(wù)定價(jià)模式的消費(fèi)需求計(jì)量模型，估計(jì)了消費(fèi)者感知時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、感知財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、感知適宜交易量和需求預(yù)期對(duì)現(xiàn)實(shí)需求的影響效應(yīng)，比較了不同的電子商務(wù)定價(jià)模式在消費(fèi)需求影響因素上的差異，得出以下5點(diǎn)結(jié)論：
（1）消費(fèi)者感知時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)對(duì)現(xiàn)實(shí)需求沒有顯著影響。
（2）消費(fèi)者感知財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)現(xiàn)實(shí)需求有顯著影響：感知財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，一口價(jià)定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求減少0.368897個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差；感知財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，拍賣定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求減少0.313807個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差；感知財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，議價(jià)定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求減少0.176646個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差；感知財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，集體議價(jià)定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求減少0.229656個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差。
可見，感知財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)這幾種不同的電子商務(wù)定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求均具有負(fù)向影響，且影響效應(yīng)大小依次為：一口價(jià)、拍賣、集體議價(jià)和議價(jià)定價(jià)模式。因此，具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的電子商務(wù)企業(yè)宜選取一口價(jià)定價(jià)模式，反之，則應(yīng)選取集體議價(jià)或議價(jià)定價(jià)模式。
（3）消費(fèi)者感知適宜交易量對(duì)一口價(jià)、集體議價(jià)和議價(jià)定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求沒有顯著影響；感知適宜交易量增加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，拍賣定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求增加0.150693個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差。
可見，選擇拍賣定價(jià)模式的電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)法提升消費(fèi)者的感知適宜交易量。
（4）消費(fèi)者需求預(yù)期對(duì)現(xiàn)實(shí)需求有顯著影響：需求預(yù)期增加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，一口價(jià)定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求增加0.442565個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差；需求預(yù)期增加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，拍賣定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求增加0.173770個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差；需求預(yù)期增加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，議價(jià)定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求增加0.370546個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差；需求預(yù)期增加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差，集體議價(jià)定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求增加0.305485個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差。
可見，需求預(yù)期對(duì)這幾種不同的電子商務(wù)定價(jià)模式的現(xiàn)實(shí)需求均具有正向影響，且影響效應(yīng)大小依次為：一口價(jià)、議價(jià)定價(jià)、集體議價(jià)和拍賣定價(jià)模式。因此選擇一口價(jià)和議價(jià)定價(jià)模式的電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)法提升消費(fèi)者的需求預(yù)期。
（5）另外，對(duì)于一口價(jià)、議價(jià)定價(jià)和集體議價(jià)這三種定價(jià)模式而言，對(duì)其現(xiàn)實(shí)需求影響作用最大的參數(shù)均為需求預(yù)期，因此，電子商務(wù)企業(yè)可以通過提升消費(fèi)者對(duì)定價(jià)模式的需求預(yù)期來促使更多的消費(fèi)者采用相應(yīng)的定價(jià)模式來購物；對(duì)于拍賣模式而言，對(duì)其現(xiàn)實(shí)需求影響作用最大的參數(shù)為感知財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因此，電子商務(wù)企業(yè)可以通過降低消費(fèi)者對(duì)定價(jià)模式的感知財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)來吸引更多的消費(fèi)者采用拍賣模式來購物，具體實(shí)施措施本文暫不詳論。
本研究限于調(diào)查樣本的容量，研究結(jié)論受到一定的限制，但仍不失為今后研究的參考。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流配送；B2C
中圖分類號(hào)：F49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198(2011)04-0250-02
電子商務(wù)的發(fā)展，讓人們擺脫了時(shí)空的限制，擴(kuò)大了企業(yè)的營業(yè)范圍，同時(shí)也從根本上改變了人們傳統(tǒng)的銷售方式和購物方式，使送貨上門等物流服務(wù)成為其發(fā)展的必然基礎(chǔ)，極大的促進(jìn)了物流行業(yè)的發(fā)展。然而，與發(fā)達(dá)國家相比(他們的電子商務(wù)是建立在高效的現(xiàn)代物流的基礎(chǔ)上)，我國物流的發(fā)展速度遠(yuǎn)低于電子商務(wù)的發(fā)展速度，很大程度上是由電子商務(wù)帶動(dòng)其發(fā)展，但物流作為電子商務(wù)中唯一的實(shí)物流，直接影響電子商務(wù)運(yùn)作的效率。目前，我國電子商務(wù)可以說是在傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展的道路上展開的。也正是因?yàn)槿绱耍覈鄬?duì)落后的物流配送體系極大的限制了電子商務(wù)高效快捷的優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，成為了電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。
而在各種電子商務(wù)模式中，受物流配送影響和制約最大的是B2C(Business to Customer企業(yè)對(duì)最終客戶)電子商務(wù)模式。因?yàn)锽2C的客戶是供應(yīng)鏈的最終用戶，往往每次購買量少，且為低價(jià)產(chǎn)品，對(duì)配送質(zhì)量要求很高，反之對(duì)此類用戶的物流成本卻居高不下，配送效率低。這種物流配送產(chǎn)生的落差顯然無法滿足我國B2C電子商務(wù)的高速發(fā)展。這也就使得我國B2C的物流配送運(yùn)作比起B(yǎng)2B，C2C等電子商務(wù)模式的物流配送運(yùn)作困難很多。
1、B2C電子商務(wù)的主要物流配送模式
如今，如何改進(jìn)我國B2C電子商務(wù)的物流配送模式，降低物流成本，提高配送效率已成為B2C電子商務(wù)經(jīng)營商的關(guān)注點(diǎn)和重視點(diǎn)。下面筆者先簡(jiǎn)單介紹一下目前幾種典型的電子商務(wù)配送模式：
1.1國內(nèi)郵政體系配送模式
指企業(yè)或廠商網(wǎng)站在其營業(yè)地點(diǎn)建立產(chǎn)品倉庫，根據(jù)消費(fèi)者網(wǎng)上購物清單和消費(fèi)者家庭地址信息，通過郵局辦理郵政遞送手續(xù)將貨物送到消費(fèi)者手中。中國郵政具有方便，快捷，點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，是我國覆蓋面最廣，資歷最老的物流公司。但其不足之處主要是普通郵遞速度慢，而EMS服務(wù)收費(fèi)偏高，且郵政體系服務(wù)水平偏低，容易造成包裝破損、貨物損壞，從而導(dǎo)致配送服務(wù)質(zhì)量的下降而造成顧客的不滿。
1.2共同配送模式
指為提高物流效率對(duì)某一地區(qū)的用戶進(jìn)行配送時(shí)，多個(gè)配送企業(yè)聯(lián)合起來在配送中心的統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一調(diào)度下展開的配送。這是一種企業(yè)之間為實(shí)現(xiàn)整體配送合理化，降低物流成本，以互惠互利為原則，互相提供便利的物流配送服務(wù)的協(xié)作型配送模式，其核心在于充實(shí)和強(qiáng)化配送的功能。共同配送的優(yōu)勢(shì)在于有利于實(shí)現(xiàn)配送資源的有效配置，彌補(bǔ)配送企業(yè)功能的不足，促使企業(yè)配送能力的提高和配送規(guī)模的擴(kuò)大，更好地滿足客戶需求，提高配送效率，降低配送成本。缺點(diǎn)是不同企業(yè)商品的不同，管理規(guī)定的不同，經(jīng)營意識(shí)的不同，相互的猜忌等可能從另一個(gè)方面帶來阻礙。
1.3第三方物流企業(yè)配送模式
指企業(yè)或廠商網(wǎng)站根據(jù)消費(fèi)者網(wǎng)上購物清單和消費(fèi)者家庭地址信息，委托“第三方物流企業(yè)(非交易兩方)”的交通、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，把商品送達(dá)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)配送服務(wù)的模式。采用這種模式可以充分利用第三方物流企業(yè)的先進(jìn)物流設(shè)施和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行規(guī)模性操作，帶來經(jīng)濟(jì)利益，降低物流成本，合理利用社會(huì)資源。
1.4企業(yè)自營配送模式
指企業(yè)或廠商網(wǎng)站在其目標(biāo)市場(chǎng)上設(shè)置的物流送貨點(diǎn)。即在上網(wǎng)人群較密集的地區(qū)設(shè)置倉儲(chǔ)中心和配送點(diǎn)，由消費(fèi)者所在地附近的配送中心或配送點(diǎn)配貨并送貨上門。物流配送各環(huán)節(jié)均由企業(yè)自身籌建并組織管理。這種模式有利于企業(yè)供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售的一體化作業(yè)，系統(tǒng)化程度相對(duì)較高，物流配送效率很高，可以克服前一種模式不夠快的問題，但配送中心和配送點(diǎn)建設(shè)需要大量投資，將帶來短期成本的大量增加。
2、B2C電子商務(wù)配送模式的探討與選擇
2.1國外B2C電子商務(wù)配送模式的選擇狀況
在歐美，大多數(shù)B2C電子商務(wù)經(jīng)營商采用的都是第三方物流配送服務(wù)，如Amazon。這是因?yàn)椋瑖獬墒斓牡谌轿锪髌髽I(yè)能夠以先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)，高效的配送服務(wù)以及低廉的物流成本滿足各終端用戶和電子商務(wù)經(jīng)營商的需求，使得B2C電子商務(wù)經(jīng)營商能沒有物流配送方面的后顧之憂，全力將重心放在其核心業(yè)務(wù)(產(chǎn)品更新?lián)Q代，促銷廣告等)上，省心省力，還能達(dá)到其經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。
在日本，共同配送模式比較盛行。如一個(gè)地區(qū)的許多雜貨鋪和便利店，往往形成一個(gè)聯(lián)盟實(shí)施共同配送，達(dá)到物流配送的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，為多方降低物流成本，實(shí)現(xiàn)互惠互利。
那么我國的B2C電子商務(wù)配送是否應(yīng)該全盤學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家呢?筆者根據(jù)當(dāng)前國內(nèi)物流配送業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，在下文對(duì)各種模式進(jìn)行了逐一探討：
2.2我國B2C電子商務(wù)配送模式的探討與選擇
2.2.1國內(nèi)郵政體系配送模式――必不可少，非主流選擇
當(dāng)前的國內(nèi)郵政體系配送模式仍然在國內(nèi)物流配送業(yè)內(nèi)占有很重要的地位，但是單就B2C電子商務(wù)的物流配送而言，僅較偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶，如其他民營快遞公司的超區(qū)客戶，會(huì)普遍選擇中國郵政。另外，中國郵政普通郵遞的配送速度太慢，EMS價(jià)格太高，國內(nèi)郵政總體服務(wù)態(tài)度一般，而幾乎所有的B2C電子商務(wù)企業(yè)或廠商都有其他的中小型快遞公司或者自營配送中心負(fù)責(zé)的配送選擇。因此絕大多數(shù)一線二線城市的客戶都不會(huì)使用國內(nèi)郵政體系進(jìn)行電子商務(wù)的購買。由此可見，B2C電子商務(wù)的各配送模式中，國內(nèi)郵政體系配送模式從國內(nèi)地理配送覆蓋面上必不可少，各電子商務(wù)網(wǎng)站也不會(huì)因此放棄它，但從國內(nèi)電子商務(wù)整體發(fā)展走向上看是并不是網(wǎng)站企業(yè)或廠商最主要的發(fā)展改進(jìn)或者選擇對(duì)象。
2.2.2共同配送模式――迫在眉睫，短期極難實(shí)現(xiàn)，長期異常重要
當(dāng)前在國內(nèi)B2C電子商務(wù)行業(yè)，共同配送尚未成型。原因非常簡(jiǎn)單，各種民營的中小型配送企業(yè)間呈現(xiàn)一種你死我活般白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，為了一點(diǎn)點(diǎn)訂單斗得頭破血流，有的企業(yè)甚至不惜虧本配送。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商家來說，表面上成本固然低了，但相對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)卻大了。試想，虧本或幾近虧本的企業(yè)會(huì)注重好的服務(wù)質(zhì)量嗎?同時(shí)，從國家社會(huì)宏觀角度來看，各物流配送企業(yè)各自為政實(shí)屬一種資源的浪費(fèi)，共同配送，或者我們說物流配送的社會(huì)一體化的確迫在眉睫。最簡(jiǎn)單的例子就是日本，這個(gè)國家?guī)缀鯇⒏鞣N物流運(yùn)力資源利用到極致。但是，國內(nèi)物流配送的現(xiàn)狀很難在短期實(shí)現(xiàn)共同配送模式。企業(yè)間的互相猜忌，意識(shí)的差距以及管理模式的不同是最大的阻礙。不過隨著資源的逐步緊缺，該種配送模式在將來一定會(huì)成為一種重要趨勢(shì)。
2.2.3第三方物流企業(yè)配送模式――業(yè)務(wù)少適合，業(yè)務(wù)大可部分采用
在歐美盛行的第三方物流配送模式是否適合國內(nèi)呢?
筆者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)的第三方物流企業(yè)數(shù)量多，規(guī)模小，且提供的服務(wù)基本上都是物流服務(wù)里面的較低端的，如運(yùn)輸，配進(jìn)，倉儲(chǔ)等，能提供較為高端的服務(wù)如信息系統(tǒng)維護(hù)改進(jìn)，物流戰(zhàn)略管理制定等的物流公司鳳毛麟角。另外，國內(nèi)的第三方物流公司往往配送效率不高，成本也很難降低，很多時(shí)候沒有達(dá)到歐美那種低廉的物流成本和規(guī)模效應(yīng)。再者，我國絕大多數(shù)的第三方物流公司都僅僅是過去傳統(tǒng)的運(yùn)輸公司改名而成，其內(nèi)在運(yùn)營模式和管理手段與過去并無改進(jìn)，無法適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)高質(zhì)量服務(wù)的要求。
眾多國內(nèi)B2C電子商務(wù)運(yùn)營商在選擇了第三方物流企業(yè)配送模式后都不得不忍受不盡人意的配送效率，不低廉的物流成本，以及終端用戶因低劣配送服務(wù)的不滿所造成的業(yè)務(wù)流失。最典型的例子是京東商城。京東是一家以電子產(chǎn)品，家電產(chǎn)品為主打的網(wǎng)上商店。隨著客戶量的激增，電子商務(wù)信息平臺(tái)的穩(wěn)步完善，京東有了近300％的平均增長率，但現(xiàn)有的第三方物流企業(yè)根本無法滿足其業(yè)務(wù)需求，服務(wù)質(zhì)量低端，配送效率低下，因?yàn)榫〇|屬于B2C類電子商務(wù)，其客戶為終端客戶，往往都是單件，幾件貨物下單，規(guī)模經(jīng)濟(jì)困難重重，物流成本居高不下，且顧客不斷的提出物流配送服務(wù)態(tài)度差的投訴。京東除了要面臨顧客的質(zhì)疑，還要面對(duì)貨物丟失，錯(cuò)發(fā)等所造成的損失和風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)300％的平均增長率和不斷拖后腿的第三方物流配送，京東毅然于2010年投巨資籌建自己的配遺中心，以滿足其電子商務(wù)的增長需求，解決了危機(jī)。
因此，我們可以看出，盡管第三方物流在國外或者說在物流業(yè)種是一種大勢(shì)所歸的B2C電子商務(wù)配送模式，但由于我國的特殊國情而不能被照搬套用。作為企業(yè)，首先應(yīng)該估量自己當(dāng)前的資金業(yè)務(wù)能力，慎重出牌。筆者認(rèn)為，在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，可廣泛采用，既節(jié)約了成本，又能集中精力與核心業(yè)務(wù)，何樂而不為?但當(dāng)企業(yè)實(shí)力發(fā)展雄厚了，業(yè)務(wù)量猛增了，得根據(jù)當(dāng)前國內(nèi)的第三方物流發(fā)展?fàn)顩r出牌，如果有非常一流的第三方物流公司可以滿足企業(yè)的全部需要，則毫不猶豫的繼續(xù)選擇第三方物流，如果沒有，可以考慮部分第三方物流，部分自建，或者全部自建物流。
2.2.4企業(yè)自營物流配送模式――資金雄厚者適合
那么最后一種企業(yè)自營物流配送如何呢?盡管從前面的例子能看出自營物流好處多多，企業(yè)能夠自己掌控物流配送，大大提高配送效率，但高昂的成本也讓很多企業(yè)不堪重負(fù)。尤其是B2C電子商務(wù)，因?yàn)槠渲饕轻槍?duì)最終用戶，而且產(chǎn)品多為薄利多銷的快銷品，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，很難做到既兼顧價(jià)格，又能支撐大規(guī)模的配送。例如e國購物網(wǎng)就是因?yàn)闊o法承受高昂的自營物流配送成本而曇花一現(xiàn)的消失了。
但仍然有不少成功的自營物流案例，如國內(nèi)較著名的京東商城以及卓越亞馬遜都實(shí)現(xiàn)了較為成功的自營物流配送模式。雖然自營物流配送模式從短期來看物流成本不小，但是從長遠(yuǎn)角度來看，物流成本還是存在很大的下降空間。首先通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)逐步掌握住自己的各物流配送業(yè)務(wù)狀況和未來發(fā)展趨勢(shì)，可以有更快的反應(yīng)速度以提高配送效率從而降低單位物流成本。同時(shí)由于在我國自營物流比起第三方物流能獲得更高的顧客滿意度，顧客的出單量自然大大提高，那么從長遠(yuǎn)角度來看平均物流費(fèi)用率將會(huì)下降。
因此，我們可以看出，在我國當(dāng)前第三方物流水平低下的階段，自營物流對(duì)于規(guī)模大，資金雄厚的企業(yè)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
3、結(jié)束語
物流配送是體現(xiàn)電子商務(wù)優(yōu)越性的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸環(huán)節(jié)。B2C企業(yè)不應(yīng)該盲目照搬國外發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)物流配送模式，而應(yīng)根據(jù)自身的顧客需求、所處區(qū)域、戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)等因地制宜，合理的選擇合適的一種，或者由以上幾種模式相結(jié)合的物流配送模式。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳彩霞，徐冬，程明雄，電子商務(wù)下中小企業(yè)的物流配送模式探討，中國商貿(mào)，2010，(19)：86
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)企業(yè)物流模式探討
我國電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后的物流配送體系已嚴(yán)重制約了企業(yè)有效地參與全球化電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，成為其自身發(fā)展的瓶頸。企業(yè)在配送決策上往往要在物流配送成本和配送服務(wù)上進(jìn)行平衡博弈。電子商務(wù)時(shí)代的物流配送應(yīng)具有信息化，網(wǎng)絡(luò)化，現(xiàn)代化等特點(diǎn)。具體說來，企業(yè)應(yīng)立足供應(yīng)鏈的集成化、信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的協(xié)同化，采用網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)、現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，對(duì)整個(gè)物流和配送體系實(shí)行統(tǒng)一的信息管理和調(diào)度，來實(shí)現(xiàn)對(duì)于消費(fèi)者的實(shí)物配送。目前，我國電子商務(wù)企業(yè)的物流體系水平不一，經(jīng)營模式也各不相同。在對(duì)比發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)的物流配送體系基礎(chǔ)上，歸納起來，我認(rèn)為，適合我國企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的物流模式主要有以下幾種:
一、電子商務(wù)企業(yè)自建物流體系
物流服務(wù)是否其核心競(jìng)爭(zhēng)力所在,自建的物流體系是否能夠充分發(fā)揮其核心功能是電子商務(wù)企業(yè)是否考慮運(yùn)用這一物流模式的關(guān)鍵。從我國企業(yè)的具體情況來看,不少藥業(yè)企業(yè)、家電企業(yè)、大型制造企業(yè)以及連鎖商家等隨著在全國范圍內(nèi)多年的經(jīng)營,不少企業(yè)都有龐大的商品營銷渠道,自身擁有良好的物流網(wǎng)絡(luò)與相當(dāng)現(xiàn)代化的物流技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,這些企業(yè)在經(jīng)營電子商務(wù)時(shí)可通過不斷整合自身資源,吸收外界資源,搞好自身物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè),形成適合自我的物流配送體系。
企業(yè)從構(gòu)建全國性的物流體系角度出發(fā)，可以考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候租用社會(huì)化或?qū)I(yè)化的倉儲(chǔ)和配送中心作為自己的節(jié)點(diǎn)來彌補(bǔ)這一環(huán)節(jié)的空缺;也可以考慮請(qǐng)專業(yè)化的物流公司來擔(dān)任企業(yè)電子商務(wù)下物流體系重構(gòu)的咨詢業(yè)務(wù)，從而在高屋建瓴的角度對(duì)企業(yè)的物流進(jìn)行把脈。另外，企業(yè)也可利用本身物流體系承擔(dān)其他企業(yè)和商家的物流配送業(yè)務(wù)，從而減少資源的閑置與浪費(fèi)，達(dá)成網(wǎng)絡(luò)配送規(guī)模效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的配送。
二、與物流企業(yè)共同完成物流配送
在電子商務(wù)環(huán)境下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)將不再是企業(yè)擁有的資源有多少,而在其能調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào)和整合多少社會(huì)資源來增強(qiáng)自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。靈活采用物流自理和模式是電子商務(wù)企業(yè)更有效發(fā)揮自身競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。經(jīng)營理念、物流成本、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率、信息化建設(shè)、信息系統(tǒng)接口能否對(duì)接整合等是企業(yè)尋求第三方物流時(shí)的首要考慮因素。從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮,企業(yè)應(yīng)注重在在經(jīng)濟(jì)可行基礎(chǔ)上與專業(yè)物流公司建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,加強(qiáng)在庫存控制、商品在途信息跟蹤、商品銷售信息及服務(wù)、信息系統(tǒng)之間的整合,從更高層次上實(shí)現(xiàn)商流、物流信息的共享。
電子商務(wù)企業(yè)攜手第三方物流實(shí)現(xiàn)物流配送的模式通常有以下幾種情況：
1.虛擬物流聯(lián)盟模式
由于國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣,物流成本低，信息化程度高,經(jīng)營理念和服務(wù)化水平高的專業(yè)物流企業(yè)不多,企業(yè)往往難以在眾多物流企業(yè)中選出一家各方面都符合本企業(yè)物流業(yè)務(wù)需求的合作方來實(shí)現(xiàn)物流配送。“虛擬物流聯(lián)盟”的形式為我國電子商務(wù)企業(yè)組建物流配送體系提出了新的方向。電子商務(wù)企業(yè)可以在不同地域內(nèi)選擇合適的物流公司,通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將居于各地的倉庫、配送中心憑借網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來使之成為“虛擬聯(lián)盟”,通過各物流企業(yè)商流、物流信息之間的共享以及一系列的決策支持技術(shù)來進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和管理,使得物流服務(wù)半徑和貨物集散空間變大,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的配送。企業(yè)與物流公司之間暢通無阻的信息化高速平臺(tái)是構(gòu)建“虛擬物流聯(lián)盟”的基礎(chǔ)。同時(shí),這一虛擬聯(lián)盟對(duì)于企業(yè)間物流技術(shù)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)等都要求較高。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)建立聯(lián)盟伙伴之間的評(píng)估與淘汰機(jī)制,不斷優(yōu)化聯(lián)盟內(nèi)的資源優(yōu)化組合。這一方式對(duì)解決我國企業(yè)的物流配送的跨區(qū)域合作、整個(gè)物流系統(tǒng)資源優(yōu)化配置具有重要作用。
2.企業(yè)與第三方物流共建模式
由于“最后一公理配送”覆蓋面極廣、運(yùn)作繁瑣，電子商務(wù)企業(yè)往往將其轉(zhuǎn)由物流公司來完成。而出于對(duì)庫存成本、信息的掌控、防止突況帶來的缺貨損失、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展等的考慮，電子商務(wù)企業(yè)往往會(huì)考慮建立和管理自己的倉庫和配送中心。這就促使企業(yè)采用與第三方物流共建來共同實(shí)現(xiàn)物流配送。在這種模式下，電子商務(wù)企業(yè)一般沿用或是通過建模與實(shí)證分析在適宜的地方自建大型的存儲(chǔ)倉庫和配送中心，不斷調(diào)整和優(yōu)化倉庫、配送中心的布局，通過信息化平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)與物流公司的合作，將其后環(huán)節(jié)的物流配送業(yè)務(wù)交由專業(yè)物流公司來完成，共同實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的物流配送。雙方之間溝通、信任機(jī)制的構(gòu)建，雙向信息對(duì)接、整合等問題對(duì)電子商務(wù)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)企業(yè)可通過靈活發(fā)揮自身和公司的雙重優(yōu)勢(shì)來實(shí)現(xiàn)低成本、高效的物流配送。
三、物流全外包模式
物流全外包模式即企業(yè)將非核心優(yōu)勢(shì)的物流業(yè)務(wù)全部交由物流公司來承擔(dān)，而電子商務(wù)企業(yè)則集中優(yōu)勢(shì)資源發(fā)展核心業(yè)務(wù)。目前，由于我國“大而全、小而全”的原有經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國第三方物流企業(yè)大都處于起步或轉(zhuǎn)型階段，同時(shí)對(duì)外包活動(dòng)及相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)喪失控制風(fēng)險(xiǎn)等的顧慮，因而只有極少數(shù)電子商務(wù)企業(yè)采用這一模式。
隨著我國物流產(chǎn)業(yè)大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善，專業(yè)物流企業(yè)對(duì)自身進(jìn)行全新的變革，全國性物流配送網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建，適應(yīng)于物流全部外包的社會(huì)環(huán)境亦將逐步形成。這一模式對(duì)于雙方之間戰(zhàn)略合作機(jī)制、利益分配機(jī)制、信息共享機(jī)制等提出了新的挑戰(zhàn)。在全球電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇和提倡核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)代，物流全部外包模式將成為不少電子商務(wù)企業(yè)逐步過渡、最終實(shí)現(xiàn)的方向。
四、結(jié)語
電子商務(wù)物流是物流領(lǐng)域內(nèi)的新一輪革命。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)靈活采用物流自理、模式來構(gòu)建企業(yè)的物流體系。在此過程中，應(yīng)注重學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外關(guān)于物流領(lǐng)域的最新成果，在電子商務(wù)實(shí)施過程中逐步摸索出適合本企業(yè)發(fā)展的物流模式。
關(guān)鍵詞：
農(nóng)超對(duì)接；電子商務(wù)；物流模式
中圖分類號(hào)：
F25
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：16723198（2013）21006701
1農(nóng)超對(duì)接的運(yùn)行模式
“農(nóng)超對(duì)接”是由農(nóng)戶向菜市場(chǎng)、超市以及便民店等直接供應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品的新型農(nóng)產(chǎn)品流通方式，其主要的目的是為優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入相關(guān)超市搭建一個(gè)合適的物流平臺(tái)。“農(nóng)超對(duì)接”作為農(nóng)產(chǎn)品中的一種新型供應(yīng)鏈管理模式為現(xiàn)代化農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的構(gòu)建指明了正確的方向。“農(nóng)超對(duì)接”的主要宗旨是為促進(jìn)城鄉(xiāng)和諧發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)提供便利，將建立中國特色的現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品物流體系作為總體要求，將“農(nóng)超對(duì)接”作為建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)以及現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品物流體系的重要工作任務(wù)，“農(nóng)超對(duì)接”農(nóng)產(chǎn)品流通體系可以降低流通成本并有效建設(shè)流通環(huán)節(jié)，有利于將長期的“中間小，兩頭大”的不良現(xiàn)象改變，最終實(shí)現(xiàn)超市、農(nóng)戶以及消費(fèi)者共贏的良好局面。
本文在參照各個(gè)主體對(duì)“農(nóng)超對(duì)接”的具體運(yùn)行方式進(jìn)行劃分，從而在保證超市和農(nóng)戶兩個(gè)對(duì)接利益方主體均衡參與前提下，將“農(nóng)超對(duì)接”模式分為合作社聯(lián)結(jié)型、企業(yè)聯(lián)結(jié)型以及其他組織聯(lián)結(jié)型等幾種主要對(duì)接模式。
2電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品物流中的運(yùn)用
傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)從一定程度上來說是一種弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)，歷年來一直都存在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、交易成本高、生產(chǎn)經(jīng)營分散、流通環(huán)節(jié)繁多以及標(biāo)準(zhǔn)化水平低等一系列的問題。我國的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)還處于網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)信息的初步發(fā)展期，傳統(tǒng)的農(nóng)民思想意識(shí)是制約我國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)電子商務(wù)突破發(fā)展的關(guān)鍵性因素。現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的高速發(fā)展對(duì)各類發(fā)展都提出了一定的要求。總的來說，主要農(nóng)產(chǎn)品在數(shù)量方面均已得到了最為基本的保障，人們?cè)谵r(nóng)產(chǎn)品品種、質(zhì)量以及安全等方面提出了更高的要求，如此看來，農(nóng)民和農(nóng)業(yè)均已經(jīng)不再弱勢(shì)的位置上，農(nóng)民可以從農(nóng)業(yè)的發(fā)展中得到更多的利潤。
電子商務(wù)作為一種網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的全新商業(yè)方法和模式，有降低交易成本、縮短資金周轉(zhuǎn)時(shí)間、廣告宣傳以及提高銷售率等方面的優(yōu)勢(shì)，將電子商務(wù)與農(nóng)業(yè)發(fā)展銷售相結(jié)合，對(duì)于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展有著關(guān)鍵性的作用，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速，電子商務(wù)也有著日新月異的迅猛發(fā)展，主要表現(xiàn)在電子商務(wù)的輻射范圍越來越廣，技術(shù)越來越精湛，電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)物流發(fā)展實(shí)踐中的表現(xiàn)也是有史以來無可比擬的，可見電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展中有著無限的潛能。電子商務(wù)經(jīng)過多年的發(fā)展和研究，從電子商務(wù)交易主體的劃分標(biāo)準(zhǔn)來看，電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品物流體系中的運(yùn)用，主要有如下B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）、C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）、B2G（企業(yè)對(duì)政府）等幾種模式。
3農(nóng)超對(duì)接下的電子商務(wù)平臺(tái)物流模式分析
3.1“農(nóng)超對(duì)接”下電子商務(wù)物流平臺(tái)方案——“農(nóng)戶+信息平臺(tái)+超市”
“農(nóng)戶+信息平臺(tái)+超市”農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)物流平臺(tái)方案，農(nóng)業(yè)與超市的對(duì)接應(yīng)用流程主要由交易流程、信息流程以及管理流程等幾個(gè)部分組成，在這幾個(gè)組成部分中，信息流程主要負(fù)責(zé)處理超市與農(nóng)戶之間的商務(wù)關(guān)系、相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品信息的接入等問題；交易流程主要負(fù)責(zé)超市服務(wù)功能以及超市接入功能等工作；管理流程主要負(fù)責(zé)各類農(nóng)產(chǎn)品物流平臺(tái)運(yùn)用的相關(guān)管理功能。由于“農(nóng)超對(duì)接”是將農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)信息接入超市，因此，“農(nóng)戶+信息平臺(tái)+超市”電子商務(wù)物流平臺(tái)模式具有以下幾個(gè)方面的特殊性：
一是，在信息流程中由于農(nóng)產(chǎn)品的季節(jié)性特征，各類農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格基本上是每天浮動(dòng)的，因此農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格管理應(yīng)該是通過動(dòng)態(tài)管理模式來實(shí)現(xiàn)，同時(shí)相關(guān)新聞及政府政策也應(yīng)該對(duì)此進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新；二是，在管理流程中由于農(nóng)產(chǎn)品的日常批發(fā)價(jià)、出廠價(jià)以及零售價(jià)等均是實(shí)時(shí)浮動(dòng)的，因此在電子商務(wù)物流平臺(tái)運(yùn)營管理中，要將農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)作為關(guān)注的重中之重，由于天氣變化因素對(duì)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格具有一定的影響，因此要靈活制定相關(guān)監(jiān)控管理措施，以保證農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格監(jiān)測(cè)和預(yù)測(cè)具有一定的準(zhǔn)確性；三是，在交易流程中農(nóng)產(chǎn)品銷售往往存在批發(fā)、零售以及折扣等多種類型的分銷處理模式，這就需要超市與農(nóng)戶之間建立一定的靈活合作機(jī)制，防止超市與農(nóng)戶之間出現(xiàn)最終資金清算等方面的矛盾。
3.2“農(nóng)超對(duì)接”下電子商務(wù)平臺(tái)層次體系
經(jīng)過深入研究和相關(guān)分析，可以將“農(nóng)超對(duì)接”下電子商務(wù)信息平臺(tái)分為信息處理層、用戶層以及數(shù)據(jù)層，信息處理層、用戶層以及數(shù)據(jù)層三大層次體系主要是為了解決不同相關(guān)利益者的矛盾以及不同信息功能平臺(tái)的兼容性而設(shè)置的。不同相關(guān)利益者的矛盾主要表現(xiàn)在超市與農(nóng)戶之間由于供需信息的不同出現(xiàn)的差異性問題，兼容性指的是在電子商務(wù)信息平臺(tái)上需要將各類功能的信息集結(jié)在一起，使得信息在讀取方式、表示方式以及傳輸方式上都能夠以統(tǒng)一的形式來實(shí)現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)“農(nóng)超對(duì)接”下電子商務(wù)信息平臺(tái)的統(tǒng)一管理。與此同時(shí)，信息處理層、用戶層以及數(shù)據(jù)層三大層次體系是可以相互獨(dú)立而存在的，防止某一個(gè)層次的癱瘓帶來整個(gè)體系的癱瘓。可見“農(nóng)超對(duì)接”下電子商務(wù)物流平臺(tái)方案——“農(nóng)戶+信息平臺(tái)+超市”與農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展方向是非常匹配的。
參考文獻(xiàn)
[1]蔡媛媛.基于農(nóng)超對(duì)接模式的農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展策略研究[J].物流科技，2011，（10）：23.
關(guān)鍵詞：物流經(jīng)濟(jì)；管理模式；意義
近年來，由于網(wǎng)絡(luò)逐漸的普及到普通民眾的家庭中，人們的生活方式、生活質(zhì)量都得到了極大地提升。尤其是電子商務(wù)的發(fā)展，給人們的生活帶來了極大的便利，不用出門，便可購物，并且送貨上門，良好的服務(wù)，提高了人們的生活質(zhì)量的同時(shí)，也促進(jìn)了我國物流業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展給傳統(tǒng)的物流經(jīng)濟(jì)帶來了新鮮的血液，促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的繁榮，人民生活質(zhì)量的普遍提升。
一、物流經(jīng)濟(jì)的管理模式
網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，改變了人們的生活模式，但是我們知道網(wǎng)絡(luò)不是萬能的，一些事情乃至一些商務(wù)往來，網(wǎng)絡(luò)可以幫我們辦一些事情，可是更多的事情，需要物流來幫我們辦，因此，在當(dāng)今社會(huì)下，面對(duì)著繁復(fù)復(fù)雜的商業(yè)經(jīng)濟(jì)，物流的管理模式也是多變的。
（一）電子商務(wù)管理的模式。電子商務(wù)是隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展從而發(fā)展起來的一種商務(wù)形式。電子支付，已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的一些業(yè)務(wù)往來的主流形式，這種方式就滋生了電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)這種新興的購物方式提高了人們的生活質(zhì)量，在未來的社會(huì)發(fā)展中有著巨大的潛力。物流經(jīng)濟(jì)的管理模式向著電子商務(wù)傾斜，建立專門的電子網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)對(duì)于今后經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要的作用。
例如，2011年我國電子商務(wù)交易額突破6萬億元，其中物流業(yè)務(wù)的收入高達(dá)1686.1億元，其中只淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)為全國的快遞業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了60%以上的力量。相信這些數(shù)字一定會(huì)讓你眼花繚亂，然而這僅僅是一年的，更何況，近幾年來電子商務(wù)在我國各地開花結(jié)果，電子商務(wù)的平臺(tái)也如雨后春筍般紛紛建立，電子商務(wù)在我國的發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的。電子商務(wù)管理模式作為物流經(jīng)濟(jì)的一種重要的管理模式對(duì)于物流經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要的意義。
（二）定額管理模式。定額管理模式就是企業(yè)在剛起步發(fā)展的時(shí)候，由于生產(chǎn)規(guī)模小，產(chǎn)品單一，并不需要過多的生產(chǎn)資源，因此使用定額的管理理念進(jìn)行管理。在物流經(jīng)濟(jì)中，為了最大化的減少消耗，使用定額的管理模式對(duì)于物流經(jīng)濟(jì)有著重要的作用。
例如，在我們進(jìn)行物流運(yùn)輸時(shí)要確定好產(chǎn)品的儲(chǔ)備、送貨的定額，然后根據(jù)實(shí)際需要選擇物流運(yùn)輸?shù)姆绞剑@樣就可以減少物流的損耗。并且在物流經(jīng)濟(jì)中能夠最大化的細(xì)化物流的環(huán)節(jié)有利于促進(jìn)物流的透明度，便于物流的定額管理。
（三）供應(yīng)鏈管理模式。供應(yīng)鏈管理模式有助于減輕公司內(nèi)部的壓力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)只需要做好自身的核心業(yè)務(wù)即可，對(duì)于外包、運(yùn)輸這類的業(yè)務(wù)交給物流公司。這樣企業(yè)就不會(huì)為了訂貨成本以及儲(chǔ)存成本而煩惱。物流公司通過其便捷性、合作性等特點(diǎn)，有助于公司實(shí)現(xiàn)零存貨。這樣就通過供應(yīng)鏈的管理模式，物流公司和企業(yè)達(dá)到了雙贏的目的。
二、物流經(jīng)濟(jì)管理模式的意義
物流經(jīng)濟(jì)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷的沉浮。在當(dāng)今時(shí)代物流已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)全球化的一個(gè)重要的紐帶，促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的不斷聯(lián)系，然而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，物流企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。就連物流企業(yè)的管理模式就有好幾種，那么，在現(xiàn)代社會(huì)中這幾種管理模式對(duì)于物流經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著怎樣的意義呢？
（一）電子商務(wù)管理模式的意義。增大了物流業(yè)務(wù)量，加快了發(fā)展的腳步。電子商務(wù)的巨大潛力加大了物流的業(yè)務(wù)量，尤其是定點(diǎn)之間的速遞。快遞已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊环N生活方式了，這樣快遞在很大的程度上節(jié)省了我們逛街的時(shí)間，加快了人們的生活節(jié)奏，促進(jìn)了我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。
促進(jìn)了物流信息化。我們知道電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，致使信息的交流和獲取更加的方便快捷，這樣就加快了信息分析和整理的速度，促進(jìn)了物流經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。21世紀(jì)是信息大爆炸的時(shí)代，誰能夠在第一時(shí)間掌握信息，那么就掌握住了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，從而提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)，使得信息更加快速的收集和整理，有利于物流經(jīng)濟(jì)掌握住時(shí)代的脈搏，促進(jìn)了物流經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流的信息化。
提高了現(xiàn)代物流在企業(yè)中的地位。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)無處不在。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈，因此，在電子商務(wù)越來越受到青睞的當(dāng)下，很多的企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的溝通。因此，再對(duì)網(wǎng)購的商品進(jìn)行配送的時(shí)候，物流往往成為首要的選擇方式。這樣物流經(jīng)濟(jì)，就集物流、信息、資金于一體，提升了物流在現(xiàn)代企業(yè)中的地位。
（二）定額管理模式意義。定額管理模式可以讓我們進(jìn)行比較細(xì)致明確的預(yù)算，有利于極大程度的減少損耗，從而有利于物流經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；另外，定額管理模式，可以將生產(chǎn)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行明確化，這樣就可以提高物流的效率，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富，促進(jìn)物流經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
（三）供應(yīng)鏈管理模式意義。供應(yīng)鏈管理模式有助于物流公司減少庫存的費(fèi)用。我們知道物流經(jīng)濟(jì)的一個(gè)最大的損失便是訂貨成本以及庫存成本。通過供應(yīng)鏈的管理模式，這樣就可以解決這個(gè)問題。企業(yè)通過合作性，從而便于貨物進(jìn)行及時(shí)的配送，這樣就有利于減少庫存的成本，促進(jìn)物流經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
強(qiáng)化了整合運(yùn)輸能力。消費(fèi)者在對(duì)商品進(jìn)行了網(wǎng)購之后，最關(guān)心的便貨物何時(shí)才能夠到達(dá)我們的手中。因此，物流的快捷性變成了企業(yè)的一個(gè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)采用何種物流方式成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。因?yàn)槲锪鞴臼煜と魏我环N物流的方式以及特點(diǎn)，企業(yè)將會(huì)將貨物的物流交給物流公司，這樣物流集中對(duì)貨物進(jìn)行配送，這樣既節(jié)省了企業(yè)的成本，又能夠?qū)⒇浳镞M(jìn)行快速的配送，有助于強(qiáng)化物流的整合運(yùn)輸能力。
三、結(jié)束語
從上面的物流經(jīng)濟(jì)的管理模式，我們可以看出，不同的物流經(jīng)濟(jì)管理模式對(duì)于物流經(jīng)濟(jì)所產(chǎn)生的作用是不同的。但是選用何種物流管理模式要根據(jù)物流的具體特點(diǎn)來進(jìn)行選擇。物流的管理模式?jīng)]有好壞之分，只有適不適合之分。因此，面對(duì)著復(fù)雜的國際環(huán)境，激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，物流企業(yè)雖然現(xiàn)在有著強(qiáng)盛的生命力，但是要想在國際社會(huì)中強(qiáng)盛不衰，那么進(jìn)行企業(yè)管理模式的改革將會(huì)是企業(yè)發(fā)展的不二法門。
參考文獻(xiàn)：
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1引言
近年來電子商務(wù)信息技術(shù)的突破革新及其在國民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)部門的應(yīng)用,很大程度上改變了原有產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式和流程作用機(jī)制,信息技術(shù)及信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,推動(dòng)電子商務(wù)成為了國民經(jīng)濟(jì)模式的重要支柱和形式,在經(jīng)濟(jì)生活中扮演著十分重要的角色。物流產(chǎn)業(yè)作為向國民經(jīng)濟(jì)各部門提供基本物流服務(wù)和價(jià)值增值服務(wù)的部門,在信息產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)迅速發(fā)展的背景下,面臨著重大發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn),要求其不斷提高物流服務(wù)能力和質(zhì)量水平,而電子商務(wù)信息技術(shù)可以對(duì)傳統(tǒng)物流業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行整合和重構(gòu),以提升其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此研究和利用信息技術(shù)和電子商務(wù)模式,對(duì)原有物流作業(yè)環(huán)節(jié)、流程、框架和作用機(jī)制進(jìn)行重新定義和優(yōu)化調(diào)整,以及進(jìn)行基于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向的模式創(chuàng)新,成為了物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵和基本導(dǎo)向,它有助于提高物流產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)的資源配置效益和運(yùn)行效率,同時(shí)物流產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)改造可以反過來推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及國民經(jīng)濟(jì)其他產(chǎn)業(yè)部門的運(yùn)行質(zhì)量和效益,因此物流產(chǎn)業(yè)基于電子商務(wù)的改造重組和服務(wù)模式創(chuàng)新是提升其關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本途徑和必然趨勢(shì)。
2電子商務(wù)物流服務(wù)模式的內(nèi)涵及類型
電子商務(wù)物流服務(wù)模式是指利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù),對(duì)物流服務(wù)和流程環(huán)節(jié)進(jìn)行自動(dòng)化、智能化和電子商務(wù)改造,具體來說主要是針對(duì)企業(yè)的原材料采購流程、生產(chǎn)制造流程、包裝再加工流程、運(yùn)輸倉儲(chǔ)流程、搬運(yùn)裝卸流程、配送發(fā)貨流程等實(shí)體業(yè)務(wù)流程進(jìn)行電子商務(wù)改造以對(duì)各流程中產(chǎn)生的物流、信息流、資金流和商流進(jìn)行有效的集成和共享。目前電子商務(wù)物流模式主要有下面四種類型,即企業(yè)自營物流、第三方物流、物流聯(lián)盟和物流一體化。企業(yè)自營物流系統(tǒng)一般是大型生產(chǎn)制造實(shí)體企業(yè)依托電子商務(wù)信息技術(shù)構(gòu)建的,旨在滿足自身產(chǎn)品貨物配送需求的物流服務(wù)體系,同時(shí)由于虛擬經(jīng)濟(jì)的興起,也使得一部分虛擬企業(yè)介入到了企業(yè)自營物流服務(wù)體系之中,比如一些物流信息自動(dòng)化解決方案提供商,這既可以發(fā)揮生產(chǎn)制造企業(yè)所擁有的相對(duì)完備的物流設(shè)備體系和物流渠道的優(yōu)勢(shì),也可以彌補(bǔ)其電子商務(wù)技術(shù)和手段的不足,因此在企業(yè)自營物流系統(tǒng)中,一般是生產(chǎn)制造企業(yè)關(guān)注于實(shí)體物流配送網(wǎng)絡(luò)和硬件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),而把物流信息系統(tǒng)的開發(fā)和企業(yè)資源規(guī)劃統(tǒng)籌問題交給虛擬企業(yè)。第三方物流是物流產(chǎn)業(yè)專業(yè)化發(fā)展和分工細(xì)化的結(jié)果,同時(shí)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及其在物流系統(tǒng)解決方案中的應(yīng)用,也驅(qū)動(dòng)和加速了第三方專業(yè)物流服務(wù)的出現(xiàn)。第三方物流在向生產(chǎn)制造企業(yè)提供專業(yè)的倉儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)确?wù)過程中,可以有效地借助電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)物流環(huán)節(jié)信息流的控制,可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者的個(gè)性化和定制化服務(wù)。從目前國內(nèi)第三方物流電子商務(wù)發(fā)展的情況來看,其服務(wù)水平質(zhì)量、價(jià)值增值能力以及對(duì)生產(chǎn)制造企業(yè)營銷戰(zhàn)略的支持能力等方面還有待提高。物流聯(lián)盟的出現(xiàn)建立在電子商務(wù)基礎(chǔ)上,以降低交易費(fèi)用為目的的多家物流企業(yè)或生產(chǎn)制造實(shí)體企業(yè)構(gòu)成的聯(lián)合體,費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)和利益共享是這種物流模式的主要特征。各參與企業(yè)主體通過電子商務(wù)平臺(tái)共享聯(lián)盟內(nèi)的物流設(shè)施、生產(chǎn)要素、物流運(yùn)輸和倉儲(chǔ)設(shè)備等,這就通過信息技術(shù)將分散在單個(gè)企業(yè)內(nèi)部而又無法單獨(dú)完成物流功能的資源和配送體系有效地鏈接了起來,但是這種電子商務(wù)物流方式缺乏長期可持續(xù)合作的戰(zhàn)略協(xié)作基礎(chǔ),因而表現(xiàn)得相對(duì)不穩(wěn)定。物流一體化是建立在第三方物流成熟發(fā)展和電子商務(wù)高度應(yīng)用的基礎(chǔ)之上的,旨在消除物流鏈條體系上下游成員之間的利益沖突,提高物流體系的運(yùn)作效率。物流一體化中信息技術(shù)平臺(tái)和系統(tǒng)的充分應(yīng)用,保證了整個(gè)鏈條成員、物流資源、信息資源和合作機(jī)制以及利益關(guān)系等都得到有效的安排和均衡處理,物流一體化可以使生產(chǎn)制造企業(yè)成本、服務(wù)和品牌形象大幅度提升和優(yōu)化,物流一體化體系中電子商務(wù)方案提供商、生產(chǎn)制造企業(yè)、第三方物流企業(yè)和最終消費(fèi)者構(gòu)成了一個(gè)完整的供應(yīng)鏈條。
3基于電子商務(wù)物流服務(wù)模式創(chuàng)新的第三方物流模式解析
隨著電子商務(wù)物流發(fā)展的變遷和內(nèi)容框架的豐富,越來越多的專業(yè)解決方案提供商介入到了電子商務(wù)物流系統(tǒng)的規(guī)劃和構(gòu)建中來,諸如物流咨詢公司和物流信息技術(shù)公司等,以其提供專業(yè)解決方案的優(yōu)勢(shì)為企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃和先進(jìn)物流管理理念的傳輸?shù)忍峁┝丝赡?同時(shí)物流技術(shù)服務(wù)公司可以為物流系統(tǒng)提供無線射頻識(shí)別技術(shù)RFID、全球定位系統(tǒng)技術(shù)GPS和地理信息系統(tǒng)技術(shù)GIS等技術(shù)的集成解決方案,這就導(dǎo)致了具有更高更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新興物流組織模式即第三方物流的出現(xiàn)。第三方物流專注于提供物流服務(wù)的系統(tǒng)整體解決方案,不再僅僅局限于傳統(tǒng)貨物運(yùn)輸倉儲(chǔ)等基本物流作業(yè)服務(wù)。第三方物流業(yè)務(wù)活動(dòng)和運(yùn)作的內(nèi)容主要包括配送信息整理以及對(duì)信息資源服務(wù)商和技術(shù)提供商等主體之間的協(xié)調(diào)。協(xié)同模式、物流行業(yè)創(chuàng)新模式和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟模式是第三方物流在電子商務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的主要運(yùn)作模式。協(xié)同模式下第三方物流企業(yè)和客戶企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)下構(gòu)成了一種動(dòng)態(tài)合作的博弈關(guān)系,他們之間地位平等、相互監(jiān)督;物流行業(yè)創(chuàng)新模式又稱為整合型,即這種運(yùn)作模式強(qiáng)調(diào)在電子商務(wù)基礎(chǔ)上強(qiáng)化對(duì)外部物流資源的整合集成能力,為同一客戶企業(yè)同時(shí)開發(fā)和管理幾種不同的電子商務(wù)物流解決方案,這種模式要求第三方物流企業(yè)必須具有的實(shí)力和資源整合所需要的規(guī)模優(yōu)勢(shì),通常情況下這個(gè)角色由那些初具一定規(guī)模、商業(yè)經(jīng)營模式成熟且客戶資源豐富的第三方物流企業(yè)來充當(dāng);動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是擁有相關(guān)物流資源和專業(yè)物流解決方案優(yōu)勢(shì)的企業(yè)主體,基于物流資源互補(bǔ)性和長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得而組成的資源共享、利益風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的物流戰(zhàn)略聯(lián)盟,動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的組織形式和架構(gòu)取決于相關(guān)物流主體的市場(chǎng)價(jià)值和地位,當(dāng)一個(gè)物流項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)物流聯(lián)盟就形成了,隨著物流項(xiàng)目的終止,物流聯(lián)盟也隨之解散。包括自營物流、第三方物流、物流聯(lián)盟和物流一體化等在內(nèi)的各種電子商務(wù)物流解決方案和組合模式各有其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),其各自的物流運(yùn)作成本、專業(yè)化程度、物流資源整合能力、風(fēng)險(xiǎn)等屬性參數(shù)存在較大差異,一般來說物流作業(yè)成本與其電子商務(wù)專業(yè)化程度水平和資源整合能力有著正相關(guān)的關(guān)系,企業(yè)基于電子商務(wù)的自營物流風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小,受企業(yè)物流運(yùn)作能力影響和電子商務(wù)技術(shù)水平的制約一般物流外包的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)較大一些,物流聯(lián)盟和自營物流的機(jī)動(dòng)性和靈活性最高,而一體化物流由于其能有效整合物流資源和電子商務(wù)水平最高,也使得其靈活性最高。
4基于電子商務(wù)的物流企業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新策略
根據(jù)電子商務(wù)物流服務(wù)模式的基本內(nèi)涵及現(xiàn)有模式組成,在分析了基于電子商務(wù)物流服務(wù)模式創(chuàng)新的第三方物流運(yùn)作模式的基礎(chǔ)上,參考信息技術(shù)和物流產(chǎn)業(yè)以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組合因素的相關(guān)理論,從下面幾個(gè)方面提出新形勢(shì)下基于電子商務(wù)的物流競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模式創(chuàng)新策略。第一,電子商務(wù)下物流服務(wù)模式創(chuàng)新和實(shí)施中,應(yīng)該突出和強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)代新興物流管理理念和管理模式的培養(yǎng)和認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)時(shí)代下的物流組織模式和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新,必須著眼于物流管理理念的前沿領(lǐng)域以及物流和信息技術(shù)密切結(jié)合的新進(jìn)展,這是有效提高物流組織競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)能力的提升,必須要以先進(jìn)的物流理念為指導(dǎo),并將其物流理念的要求進(jìn)行細(xì)分,貫穿到物流業(yè)務(wù)開展和運(yùn)作的實(shí)踐細(xì)節(jié)之中,從而創(chuàng)造性地打造適合企業(yè)自身的、具有更高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的物流運(yùn)作模式。如果企業(yè)自身擁有一定的物流渠道和客戶資源,則宜采用自營物流模式,如果企業(yè)的電子商務(wù)基礎(chǔ)比較優(yōu)良,則可以采取將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)的組織形式。第二,電子商務(wù)下物流服務(wù)模式創(chuàng)新和實(shí)施中,應(yīng)該加大對(duì)先進(jìn)物流技術(shù)和先進(jìn)物流設(shè)備的集成和整合應(yīng)用,從而提升整個(gè)物流系統(tǒng)的自動(dòng)化和運(yùn)作效率。現(xiàn)代電子商務(wù)信息技術(shù)的應(yīng)用,產(chǎn)生了集成的物流信息系統(tǒng)和先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備,如何將體現(xiàn)物流管理理念的物流系統(tǒng)和代表著有效技術(shù)運(yùn)作手段的物流技術(shù)設(shè)備有機(jī)地融為一個(gè)整體,發(fā)揮物流業(yè)務(wù)運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)并產(chǎn)生高效的經(jīng)濟(jì)效益,成為目前物流企業(yè)物流解決方案規(guī)劃面臨的主要問題和關(guān)鍵因素。將GIS系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)和RFID貨物識(shí)別技術(shù)等通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行集成,可以有效地實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流活動(dòng)中物流、信息流、商流和資金流的實(shí)時(shí)化和同步化。從目前第三方物流的實(shí)施和運(yùn)作實(shí)踐上來看,其主要就是憑借強(qiáng)大的物流信息技術(shù)占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)中的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì),這對(duì)于那些專業(yè)物流企業(yè)和自營物流系統(tǒng)來說都是一個(gè)很好的借鑒。第三,電子商務(wù)下物流服務(wù)模式創(chuàng)新和實(shí)施中,應(yīng)該注重復(fù)合型、技能型、實(shí)用型專業(yè)物流人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。電子商務(wù)物流對(duì)于人才的專業(yè)素質(zhì)要求是復(fù)合型的,其中專業(yè)物流知識(shí)和操作技能是核心和基礎(chǔ),需要從業(yè)人員具有原材料采購、企業(yè)生產(chǎn)制造、貨物包裝再加工、運(yùn)輸倉儲(chǔ)和貨物分發(fā)配送等環(huán)節(jié)的專業(yè)知識(shí),同時(shí),對(duì)于保證這些物流環(huán)節(jié)有效協(xié)調(diào)和銜接的信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的掌握,對(duì)物流從業(yè)人員來說是一個(gè)必備的工具和手段,這就需要從業(yè)人員電子商務(wù)技術(shù)具備一定的電子商務(wù)技術(shù)水平。而目前這種復(fù)合型人才的培養(yǎng)其專業(yè)設(shè)置是相對(duì)分離的,這就需要包括大學(xué)在內(nèi)的各類培養(yǎng)機(jī)構(gòu)設(shè)置好相關(guān)課程體系和人才培養(yǎng)目標(biāo)規(guī)劃。
5總結(jié)
現(xiàn)代電子商務(wù)信息產(chǎn)業(yè)的革新和飛速發(fā)展,催生了新的物流模式和領(lǐng)域創(chuàng)新,有效地實(shí)現(xiàn)了物流產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)環(huán)節(jié)的高效增長和價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值增值能力的提高。因此如何創(chuàng)造性地把信息技術(shù)引入到物流業(yè)務(wù)解決方案規(guī)劃和建設(shè)中,以提高相關(guān)物流主體和物流產(chǎn)品服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,成為了影響和制約物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要瓶頸問題。本文首先闡述了電子商務(wù)物流的幾種主要類型及其內(nèi)涵特征,分析了第三方物流解決方案是如何基于電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)打造的,最后從強(qiáng)化現(xiàn)代物流理念、利用先進(jìn)物流技術(shù)作為支撐以及加強(qiáng)專業(yè)物流人才培養(yǎng)等方面,提出了強(qiáng)化電子商務(wù)下物流競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模式創(chuàng)新的建議和對(duì)策。
電子商務(wù)一般是指通過Internet網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)交易方式（電子商務(wù)至今尚未有一個(gè)統(tǒng)一的定義）。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)于1996年12月制定了“電子商務(wù)示范法”。這預(yù)示電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)的主要貿(mào)易方式。未來的工業(yè)采購將普遍參與跨國界的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，這是由電子商務(wù)體現(xiàn)的一種虛擬市場(chǎng)。
對(duì)于企業(yè)來說，電子商務(wù)將實(shí)體的市場(chǎng)變成虛擬的空間市場(chǎng)，它一方面為企業(yè)提供了新的營銷渠道。另一方面也使開拓市場(chǎng)變得更容易。網(wǎng)絡(luò)營銷不需要店面，也不需要售貨人員，24小時(shí)全天候上班。網(wǎng)絡(luò)交易，即使是在地球另一端，市場(chǎng)也就在我們的手指之間，因此，電子商務(wù)不僅能開拓市場(chǎng)，而且能整合企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，降低成本，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力，增加利潤，使各類企業(yè)大大受益。
電子商務(wù)模式按電子商務(wù)交易主體的不同，可分為以下幾種：
1．企業(yè)—企業(yè)（BtoB）
按買方和賣方在交易中所處的地位不同，又可以將這種模式分為以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)，及以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)兩種形式。
(1)以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)模式是一種最普遍的電子商務(wù)模式。
(2)以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)
在以買方為主的企業(yè)——企業(yè)這種電子商務(wù)模式中，需要產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)占據(jù)主動(dòng)地位，買方企業(yè)先上網(wǎng)公布需求信息，然后等待賣方企業(yè)來上網(wǎng)洽談、交易。這種交易方式類似于現(xiàn)在企業(yè)常用的項(xiàng)目招標(biāo)方式。中國信息技術(shù)商務(wù)網(wǎng)就是采用這種模式通過網(wǎng)上招標(biāo)來取得商品或服務(wù)。
2．企業(yè)——消費(fèi)者（BtoC）
這種商務(wù)模式主要分為賣方企業(yè)——買方個(gè)人的電于商務(wù)，及買方企業(yè)——賣方個(gè)人的電子商務(wù)兩種模式。
(1)賣方企業(yè)——買方個(gè)人
賣方企業(yè)——買方個(gè)人的電子商務(wù)是商家（零售商）出售商品和服務(wù)給消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式。在這種模式中，商家首先在網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店，公布商品的品種、規(guī)格、價(jià)格、性能等，或者提供服務(wù)種類、價(jià)格和方式，由消費(fèi)者個(gè)人選購，下定單，在線或離線付款，商家送貨上門的電子交易方式。
賣方企業(yè)——買方個(gè)人的電子商務(wù)模式中所涉及的網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店相比有很大的不同，它不需要昂貴的店面，不需要雇傭太多的人手，不必有很多庫存，而且當(dāng)網(wǎng)上商品豐富起來和上網(wǎng)購物的人多了起來后，網(wǎng)上購物可以獲得更多的商業(yè)信息，買到價(jià)格較低的商品，節(jié)省購物的時(shí)間，足不出戶就可以通過“貨比千家”來購買商品。
(2)買方企業(yè)——賣方個(gè)人
買方企業(yè)——賣方個(gè)人的電子商務(wù)是企業(yè)在網(wǎng)上向個(gè)人求購商品的一種電子商務(wù)模式。這種模式應(yīng)用最多的就是企業(yè)用于網(wǎng)上招聘人才。如許多企業(yè)在中國人才盟網(wǎng)式。上招聘各類人才。在這種模式中，企業(yè)首先在網(wǎng)上需求信息，后由個(gè)人上網(wǎng)洽談。這種方式在當(dāng)今人才流動(dòng)量大的社會(huì)中極為流行．因?yàn)樗⑵鹆似髽I(yè)與個(gè)人之間的聯(lián)系平臺(tái)，使得人力資源得以充分利用。
3．消費(fèi)者——消費(fèi)者（C—C）
該模式可分為以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)和以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)兩種模式。
(1)以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人這種電子商務(wù)模式是一種由出售商品的個(gè)人入網(wǎng)上發(fā)市消息，由多個(gè)買者競(jìng)價(jià)，或與買者討價(jià)還價(jià)，最終成交的模式。
(2)以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人
(3)以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)模式是一種由想購買商品的個(gè)人，在網(wǎng)上求購信息，由多個(gè)賣者競(jìng)賣，或與賣者討價(jià)還價(jià)，最終達(dá)成交易的電子商務(wù)模式。
4．企業(yè)——企業(yè)——消費(fèi)者（B—B—C）
B—B—C電子商務(wù)模式是B—B和B—C兩種電子商務(wù)模式的整合。這種模式的思想是以B—C為基礎(chǔ)，B—B為重點(diǎn)，將兩個(gè)商務(wù)流程銜接起來，從而形成一種新的電子商務(wù)模式。
二、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對(duì)策
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，是未來企業(yè)參與國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效工具。電子商務(wù)代表新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、有著廣泛的市場(chǎng)前景，但它的推廣和發(fā)展不可能是一帆風(fēng)順的，也會(huì)存在一些困難和和問題。我國發(fā)展電子商務(wù)當(dāng)前存在和急需解決的主要有以下一些問題：
電子商務(wù)觀念落后，對(duì)Internet網(wǎng)上蘊(yùn)含的巨大商機(jī)認(rèn)識(shí)不足;電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施較落后，軟件加密方面的研究也較薄弱;電子商務(wù)需求規(guī)模不大;電信壟斷導(dǎo)致電信資費(fèi)過高。
從我國目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)的經(jīng)營狀況看，電子商務(wù)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，而且挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。為了推動(dòng)電子商務(wù)在我國的健康發(fā)展，我們應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)：
（1）轉(zhuǎn)變觀念，迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該充分利用各種手段，大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息在未來競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用，促進(jìn)居民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，重視網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展，構(gòu)筑推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的輿論環(huán)境。
（2）通過行政于預(yù)、免稅、降價(jià)等策略，擴(kuò)大電子商務(wù)需求。發(fā)展電子商務(wù)，當(dāng)務(wù)之急是擴(kuò)大電子商務(wù)的需求。為此，我們可參照國內(nèi)外的一些經(jīng)驗(yàn)，如我們采用類似國外的一些電子商務(wù)的減免稅、降價(jià)、行政干預(yù)等舉措，則可大大擴(kuò)大我同電子商務(wù)的需求，開拓市場(chǎng)，從而可進(jìn)一步促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展。
論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)特征
論文摘要：電子商務(wù)環(huán)境下的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為與傳統(tǒng)商業(yè)模式下的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為并無本質(zhì)上的區(qū)別，但具有行為的虛擬性、隱蔽性等特點(diǎn)，主體行為對(duì)社會(huì)的危害性更大，而違法認(rèn)定和法律規(guī)制更加困難。
20世紀(jì)6O年代．經(jīng)營者就開始使用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)來加快相互之間信息的傳遞；9O年代后，國際互聯(lián)網(wǎng)(WWW)的逐漸普及，電子商務(wù)迅速地發(fā)展起來。電子商務(wù)的出現(xiàn)，帶來了商業(yè)運(yùn)營模式的變革，對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展起到越來越明顯的促進(jìn)作用；同時(shí)，電子商務(wù)中存在各式各樣的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。也嚴(yán)重地?cái)_亂了正常的競(jìng)爭(zhēng)秩序，需要給予高度關(guān)注。
一、電子商務(wù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的界定
我國《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第2條規(guī)定：不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為是指經(jīng)營者違反本法規(guī)定，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。電子商務(wù)中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為．泛指經(jīng)營者在電子商務(wù)中采取各種虛假、欺詐、損人利己等違法手段，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂電子商務(wù)秩序的行為，其表現(xiàn)形式為諸如域名槍注、網(wǎng)絡(luò)虛假廣告、網(wǎng)絡(luò)商業(yè)秘密侵權(quán)等。這些不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為有的是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的延伸．有的則是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下特有的，屬于電子商務(wù)商業(yè)模式的“專利”。
(一)混淆行為
混淆行為是指生產(chǎn)者或經(jīng)營者為爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在自己的商品或者營業(yè)標(biāo)志上不正當(dāng)?shù)厥褂盟说臉?biāo)志。使自己的商品或營業(yè)與他人經(jīng)營的商品或營業(yè)相混淆。謀取不正當(dāng)利益。電子商務(wù)中混淆行為具體表現(xiàn)為：將他人注冊(cè)商標(biāo)、商號(hào)登記為網(wǎng)站名稱，搭其他經(jīng)營者的便車；網(wǎng)站的Logo標(biāo)識(shí)與他人商標(biāo)、商號(hào)、標(biāo)識(shí)等相同或相似；域名與域名之間相似；模仿、抄襲其他經(jīng)營者的網(wǎng)頁。
(二)虛假宣傳
虛假宣傳是指經(jīng)營者為獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不正當(dāng)利益，對(duì)商品或提供的服務(wù)進(jìn)行虛假和引人誤解的宣傳的行為。電子商務(wù)中的虛假宣傳相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)模式下虛假宣傳而言，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)，其形式和手段更加多樣，諸如可以采取BBS、電子郵件等新的形式進(jìn)行虛假宣傳；影響更加廣泛．可以對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在全球范圍內(nèi)造成影響。
（三)侵犯商業(yè)秘密
《布萊克法學(xué)大辭典》將商業(yè)秘密解釋為“用于商業(yè)上的配方、模型、設(shè)計(jì)或信息的匯集。使擁有人相對(duì)于其他不知或不使用的競(jìng)爭(zhēng)者有更多獲得利益的機(jī)會(huì)”。一般來講，商業(yè)秘密具兩個(gè)特點(diǎn)，一是秘密性，即該種信息只有有限的人知道，并且經(jīng)過權(quán)利人采取了適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧@是構(gòu)成商業(yè)秘密的核心特征；二是經(jīng)濟(jì)實(shí)用性，即技術(shù)或經(jīng)營信息能為權(quán)利人帶來現(xiàn)實(shí)或潛在的競(jìng)爭(zhēng)利益。這是商業(yè)秘密的價(jià)值所在。相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)中而言，電子商務(wù)中侵犯商業(yè)秘密的形式主要表現(xiàn)為：電子商務(wù)企業(yè)員工利用自身的優(yōu)勢(shì)．非法獲取企業(yè)的商業(yè)秘密信息；“黑客”非法入侵其他經(jīng)營者計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)竊取數(shù)據(jù)；以BBS、新聞組、FTP傳輸文件和遠(yuǎn)程登錄等方式，披露非法獲取的商業(yè)秘密。這些形式的列舉遠(yuǎn)未窮盡互聯(lián)網(wǎng)上侵害商業(yè)秘密的行為，并且，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程度的提高，電子商務(wù)中侵害商業(yè)秘密的形式還將會(huì)不斷翻新。
(四)商業(yè)詆毀
商業(yè)詆毀，是指通過捏造、公開虛偽事實(shí)或虛假信息，對(duì)特定商事主體的商譽(yù)、商品或服務(wù)進(jìn)行貶低和詆毀，造成其商業(yè)利益損失的侵權(quán)行為…。從實(shí)踐中看，電子商務(wù)中的商業(yè)詆毀主要有以下幾種形式：運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)廣告詆毀其他經(jīng)營者的商譽(yù)；在BBS上進(jìn)行商業(yè)詆毀；網(wǎng)絡(luò)匿名誹謗。由于使用網(wǎng)絡(luò)，信息傳播的范圍廣，速度快，而且主體具有虛擬性和隱蔽性的特點(diǎn)，電子商務(wù)中的商業(yè)詆毀造成的后果較傳統(tǒng)商業(yè)模式更為嚴(yán)重，損失更為巨大。
(五)域名搶注
從法律的角度講．域名是指域名所有人擁有的用于計(jì)算機(jī)定位和身份識(shí)別的網(wǎng)絡(luò)地址。從域名本身而言，它并不是商標(biāo)或者企業(yè)的名稱，只是對(duì)應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)上IP地址的一種技術(shù)手段。但隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)空前繁榮，域名在網(wǎng)絡(luò)中的全球唯一性相當(dāng)于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的“商業(yè)標(biāo)識(shí)”，使得其具有了潛在的商業(yè)價(jià)值，由此而產(chǎn)生的域名搶注糾紛也日漸增多。與混淆行為下使用與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相似的域名不同。域名搶注是將知名的商標(biāo)或企業(yè)名稱注冊(cè)為域名．以便將來把這些知名商標(biāo)或企業(yè)名稱注冊(cè)的域名高價(jià)出讓。使用與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相似的域名類似于“傍名牌”。而域名搶注更類似于“網(wǎng)絡(luò)敲詐”。
(六)網(wǎng)頁鏈接不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
基于網(wǎng)絡(luò)的“互聯(lián)與共享”的本質(zhì)特點(diǎn)，鏈接是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)上常用的技術(shù)手段，包括普通鏈接、深度鏈接及加框鏈接等等。它有效地實(shí)現(xiàn)了信息共享，方便使用者的查詢；合理地使用還可以使經(jīng)營者增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳的效果，擴(kuò)大自己的影響，實(shí)現(xiàn)“三贏”(用戶、設(shè)鏈者及被鏈者)。但是，網(wǎng)絡(luò)是一種注意力經(jīng)濟(jì)，靠的是吸引廣大網(wǎng)民創(chuàng)造收益，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者通過不合理的鏈接方式將他人的成果輕而易舉納為己有。則必然會(huì)影響原網(wǎng)站經(jīng)營者的利益，從而構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
二、電子商務(wù)環(huán)境中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為產(chǎn)生的原因
電子商務(wù)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一部分，同傳統(tǒng)商業(yè)模式一樣，存在著形形的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，究其產(chǎn)生的原因，主要在以下幾個(gè)方面：
(一)社會(huì)因素
電子商務(wù)作為現(xiàn)代商業(yè)模式之一，也受到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)面效應(yīng)的影響。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制作為配置資源的基礎(chǔ)性手段，歷史證明，競(jìng)爭(zhēng)在發(fā)揮其優(yōu)勝劣汰的優(yōu)越性，達(dá)到高效配置社會(huì)資源的同時(shí)，同樣會(huì)產(chǎn)生弊端。電子商務(wù)為經(jīng)營者提供的廣闊市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度較傳統(tǒng)商業(yè)模式下的市場(chǎng)有過之而無不及。市場(chǎng)瞬息萬變，面臨著更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，部分電子商務(wù)經(jīng)營者為了生存與發(fā)展而不擇手段，急功近利地采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段獲取眼前的短期利益。
(二)法律和道德因素
電子商務(wù)中存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，其法律和道德因素體現(xiàn)為法律體系不完善，商業(yè)道德缺失的結(jié)果。道德與法律都是人類社會(huì)特定經(jīng)濟(jì)關(guān)系的產(chǎn)物，兩者都是調(diào)控社會(huì)關(guān)系和人們行為的重要機(jī)制。在法律制度建設(shè)方面，由于電子商務(wù)作為新生事物在20世紀(jì)末期才傳人我國。我國電子商務(wù)領(lǐng)域立法相對(duì)滯后。這種法律缺位導(dǎo)致電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在某些領(lǐng)域缺乏法律的規(guī)制。此外，我們社會(huì)較為普遍地存在著商業(yè)道德缺失的情況，在電子商務(wù)中這種特殊環(huán)境下，主體的虛擬性、手段的隱蔽性為一些抱有不法企圖的電子商務(wù)經(jīng)營者提供了絕好的機(jī)會(huì)．他們抱著“撈一筆算一筆”的心態(tài)，使得不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為更加容易滋生和蔓延。
(三)技術(shù)因素
信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得某些電子商務(wù)經(jīng)營者采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，投入相對(duì)低廉，而獲得的收益較高；同時(shí)，所冒的風(fēng)險(xiǎn)性也比較小。實(shí)施電子商務(wù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。除了聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)外，更多依靠的是技術(shù)，投入較為低廉。而獲得的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)利益，如通過網(wǎng)絡(luò)入侵竊，可能獲得其他經(jīng)營者價(jià)值極高的資料。而且這種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為采用高科技手段，隱蔽性極強(qiáng)，使其行為既難以迅速被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)，又容易逃避司法追究，風(fēng)險(xiǎn)比較小。
三、電子商務(wù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的特征
(一)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的一般特征
一般來看，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為具有主體的“經(jīng)營性”、主觀目的的逐利性、行為的違法性和行為后果對(duì)社會(huì)的危害性等主要特征。電子商務(wù)環(huán)境下，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為同樣具有這些特征。這是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)只是一種手段，而沒有改變不正當(dāng)行為的本質(zhì)[引。電子商務(wù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和傳統(tǒng)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為同屬不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的范疇，揭開其技術(shù)的神秘面紗，其本質(zhì)性的主要特征并無二致。只是由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和管理手段的滯后性，電子商務(wù)環(huán)境下不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為具有許多傳統(tǒng)商業(yè)模式中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為所不具有的特點(diǎn)。
(二)電子商務(wù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的特點(diǎn)
1．主體行為的虛擬性和隱蔽性
“在互聯(lián)網(wǎng)上．沒有人知道你是一條狗。”1993年彼得·斯坦納發(fā)表在《紐約人》雜志上的這則漫畫生動(dòng)地說明了網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和隱蔽性。電子商務(wù)主要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行，不僅僅是一種簡(jiǎn)單的遠(yuǎn)距離通信式交易，而且其交易主體虛擬化，企業(yè)或個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)中可以異于現(xiàn)實(shí)存在的主體出現(xiàn)[加]，與傳統(tǒng)商業(yè)模式下不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為相比，它具有虛擬性的特點(diǎn)。同時(shí)，由于電子商務(wù)虛擬性的特點(diǎn)，其不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為就具有相當(dāng)?shù)碾[蔽性，對(duì)有關(guān)主體和行為進(jìn)行認(rèn)定具有相當(dāng)?shù)碾y度。
2．主體行為對(duì)社會(huì)的危害性更大
伴隨經(jīng)濟(jì)全球化，電子商務(wù)經(jīng)營者之間的競(jìng)爭(zhēng)在世界范圍內(nèi)展開，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的影響也日趨深遠(yuǎn)。經(jīng)營者完全能夠利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)全球的、24小時(shí)不問斷的商業(yè)活動(dòng)。從而使得電子商務(wù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為帶來的危害較傳統(tǒng)商業(yè)模式下的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為更為嚴(yán)重、復(fù)雜，且隨著不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營者所采用手段的不斷更新而愈演愈烈。
3．行為違法認(rèn)定的模糊性和法律監(jiān)管的困難
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；安全性；安全技術(shù)
中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
隨著網(wǎng)絡(luò)科技以及計(jì)算技術(shù)的迅猛發(fā)展，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上逐漸建立了一種商業(yè)運(yùn)行模式，即電子商務(wù)。廣義上的電子商務(wù)是指在網(wǎng)絡(luò)通訊以及計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)之上，利用相應(yīng)的電子工具所從事的商業(yè)活動(dòng)過程；而狹義上的電子商務(wù)是指利用Web所提供的網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行商業(yè)交易。而目前，電子商務(wù)也已經(jīng)日趨完善和成熟，尤其是伴隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)在世界范圍內(nèi)得到了廣泛的應(yīng)用。電子商務(wù)既能像傳統(tǒng)商務(wù)一樣方便、可靠和具有安全的服務(wù)，同時(shí)又具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：極大的提高了通訊速度；可以全天候服務(wù)；具有交互式的銷售渠道；降低了交易成本；提高了服務(wù)質(zhì)量；可提供完整的產(chǎn)品信息等。
由于電子商務(wù)是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其過程的實(shí)現(xiàn)需要解決眾多的社會(huì)問題以及技術(shù)問題。而電子商務(wù)安全則成為了眾多技術(shù)中的關(guān)鍵，以及世界關(guān)注和研究的熱點(diǎn)。本文主要論述了電子商務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)中常用的幾種安全技術(shù)以及電子商務(wù)的安全協(xié)議。
1 電子商務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu)
根據(jù)電子商務(wù)的功能層次進(jìn)行體系劃分，可以將其分為網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)（客戶和服務(wù)商通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的活動(dòng)）；電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（將商務(wù)活動(dòng)的所有相關(guān)數(shù)據(jù)處理成商務(wù)活動(dòng)可以識(shí)別的數(shù)據(jù)）；應(yīng)用系統(tǒng)的支持系統(tǒng)（為應(yīng)用系統(tǒng)提供所需要的數(shù)據(jù)庫和文檔等）；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（提供電子商務(wù)所需要的數(shù)據(jù)）。
電子商務(wù)系統(tǒng)可以作為一個(gè)中樞系統(tǒng)將服務(wù)商、客戶以及銀行有機(jī)的聯(lián)系在一起，從而實(shí)現(xiàn)具體的操作。因此，電子商務(wù)的系統(tǒng)應(yīng)該是由服務(wù)商的服務(wù)器（由服務(wù)商端、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及web服務(wù)器系統(tǒng)等眾多部分組成），銀行（銀行、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等）以及客戶（主要是利用因特網(wǎng)與商戶、銀行進(jìn)行商務(wù)交易）。
而作為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——電子商務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu)發(fā)揮著重要的作用。上面提到的銀行、客戶以及服務(wù)商都是安全體系的組成部分，而且它們都需要安全服務(wù)器。同時(shí)，為了更好的維持各個(gè)組分之間安全性的相互一致，通常安全體系還包括CA認(rèn)證系統(tǒng)。CA認(rèn)證系統(tǒng)遵守相同的協(xié)議，可以進(jìn)行協(xié)調(diào)工作，并可以保證電子交易過程中數(shù)據(jù)的完整性、保密性以及確定性等。
除了CA認(rèn)證系統(tǒng)之外，在電子商務(wù)中還存在不同層次的安全機(jī)制。用戶在使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)交易時(shí)，首先應(yīng)該具有身份認(rèn)證、消息認(rèn)證和安全操作協(xié)議等的需求。在進(jìn)行電子商務(wù)交易的過程中，必須對(duì)有關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密、認(rèn)證等處理。
2 電子商務(wù)中常用的幾種安全技術(shù)
首先，加密技術(shù)。這是一種電子商務(wù)中采用最為廣泛的方法，其主要的目的是為了能夠保證秘密數(shù)據(jù)不被外泄，以及有效的提高電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。通常可以將加密技術(shù)分為對(duì)稱加密和不對(duì)稱加密兩類：（1）對(duì)稱加密：指的是對(duì)信息的加密以及解密過程都使用相同的密鑰，也被稱為密鑰加密。在交易的過程中雙方采用相同的算法，并只交換專用的密鑰。在此前提下，密鑰的安全交換是對(duì)稱加密有效進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前，最為常用的對(duì)稱加密算法包括DES（DataEncryption Standard是使用最為廣泛的）、IDEA、3DES、RC4等。（2）非對(duì)稱加密：每一個(gè)通訊實(shí)體擁有一對(duì)密鑰，通常使用其中一個(gè)進(jìn)行加密，另一個(gè)進(jìn)行解密。目前，RSA（RivestShamir Adleman）算法是一種最為常用的非對(duì)稱加密算法。
其次，安全認(rèn)證技術(shù)。這是一種有效的防止信息被篡改、刪除、重放和偽造的方法，它可以對(duì)已發(fā)送的消息進(jìn)行驗(yàn)證，以便接受者能夠辨別信息的真假。而認(rèn)證的實(shí)現(xiàn)過程主要包括數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字時(shí)間戳和認(rèn)證中心等技術(shù)。（1）數(shù)字摘要：通常使用SHA算法，將需要加密的數(shù)據(jù)“摘要”成一定長度的密文。需要注意的是該密文和明文具有相同的摘要。所以，利用數(shù)字摘要可以保證數(shù)據(jù)的有效性以及完整性。（2）數(shù)字信封：該技術(shù)主要的是體現(xiàn)的是保密性，其工作原理是使用HASH函數(shù)將對(duì)稱密鑰進(jìn)行加密，在此基礎(chǔ)上對(duì)密鑰進(jìn)行公鑰加密，將其和加密數(shù)據(jù)一起發(fā)送給接受者。（3）數(shù)字簽名：主要應(yīng)用于身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)完整性等方面。是對(duì)非對(duì)稱加密和數(shù)字摘要技術(shù)的綜合應(yīng)用。（4）數(shù)字時(shí)間戳：在電子商務(wù)過程中，需要對(duì)交易的文件和時(shí)間信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌踩用艽胧鴶?shù)字時(shí)間戳服務(wù)（DTS）則是專門用于對(duì)電子文件發(fā)表時(shí)間進(jìn)行安全保護(hù)的。（5）數(shù)字憑證：目前常用的數(shù)字憑證包括個(gè)人憑證、企業(yè)憑證以及軟件憑證。其工作的原理就是應(yīng)用電子手段來驗(yàn)證某一個(gè)用戶的身份以及對(duì)于某個(gè)網(wǎng)絡(luò)的訪問權(quán)限等。（6）認(rèn)證中心（CA，Certificate Authorities）：認(rèn)證中心是作為第三方的一個(gè)權(quán)威性和公正性的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是發(fā)放數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)（DTS）和數(shù)字憑證（Digital ID）。（7）智能卡：智能卡是一種嵌入微處理芯片和存儲(chǔ)器集成電路卡，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密和解密。在電子商務(wù)中，智能卡具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：增加了私有密鑰和電子證書的安全性；可以進(jìn)行個(gè)人密碼的設(shè)置；可以減輕客戶端系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)等。
3 電子商務(wù)的安全交易協(xié)議
電子商務(wù)除了必須具備相應(yīng)的各種安全控制技術(shù)之外，還必須具有一套完善的安全交易協(xié)議。目前，我國常用的安全協(xié)議主要包括：一是安全電子交易協(xié)議（SET）。其主要是為了解決用戶、商家和銀行之間的交易而設(shè)計(jì)的，目的是能夠確保支付信息的保密性，過程的完整性，尤其是商戶和用戶的合法身份；二是安全套接層協(xié)議（SSL）。主要包括服務(wù)器認(rèn)證、SSL鏈路上數(shù)據(jù)的完整性以及保密性。在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)之間的信息傳輸中有著廣泛的應(yīng)用，但是在實(shí)際的應(yīng)用中建議使用“SSL+表單簽名”模式，以保證電子商務(wù)交易的安全性；三是安全交易技術(shù)協(xié)議（STT）。該技術(shù)將解密和認(rèn)證公開在網(wǎng)頁中，以有效的提高安全控制力；四是安全超文本傳輸協(xié)議（HTTPS）。HTTPS是基于提供保密、認(rèn)證以及完整性等服務(wù)，以確保在網(wǎng)頁上交換的媒體文本。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)模式價(jià)值鏈模式分類模式選擇
一、商務(wù)模式與電子商務(wù)模式
至今為止,無論是商務(wù)模式,還是電子商務(wù)模式,都沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義,不同的專家、學(xué)者和企業(yè)有不同的看法。下面給出幾種常用的觀點(diǎn)。
1.PaulTimmers的觀點(diǎn)。歐洲學(xué)者PaulTimmers認(rèn)為,商務(wù)模式是一種關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品流(服務(wù)流)、資金流、信息流及其價(jià)值創(chuàng)造過程的運(yùn)作機(jī)制,它包括三個(gè)要素:(1)商務(wù)參與者的狀態(tài)及其作用;(2)企業(yè)在商務(wù)運(yùn)作中獲得的利益和收入來源;(3)企業(yè)在商務(wù)模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價(jià)值。電子商務(wù)模式則是通過電子市場(chǎng)反映產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流及其價(jià)值創(chuàng)造過程的運(yùn)作機(jī)制。
2.MichaelRappa的觀點(diǎn)。北卡州立大學(xué)杰出教授MichaelRappa認(rèn)為,商務(wù)模式就其最基本的意義而言,是指做生意的方法,是一個(gè)公司賴以生存的模式———一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式。商務(wù)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置,并指導(dǎo)其如何賺錢。
3.PeterWeill的觀點(diǎn)。MIT信息系統(tǒng)研究中心主任PeterWeil認(rèn)為,商務(wù)模式是對(duì)一個(gè)公司的消費(fèi)者、顧客、結(jié)盟公司與供應(yīng)商之間關(guān)系角色的敘述,這種敘述能夠辨認(rèn)主要產(chǎn)品、信息和金錢的流向,以及參與者能獲得的主要利益。
4.AllanAfuah和ChristopherL·Tucci的觀點(diǎn)。美國學(xué)者AllanAfuah和ChristopherL·Tucci博士認(rèn)為,商務(wù)模式具體體現(xiàn)了公司現(xiàn)在如何獲利,以及在未來長時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃。它可以歸結(jié)概括為一個(gè)系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)包括價(jià)值、規(guī)模、收入來源、定價(jià)、關(guān)聯(lián)活動(dòng)、整合運(yùn)作、各種能力、持久性等部分以及各部分之間的連接環(huán)節(jié)和系統(tǒng)的“動(dòng)力機(jī)制”。電子商務(wù)模式也是一個(gè)系統(tǒng),它也包括了上面所說到的各個(gè)部分,而且在電子商務(wù)模式中更為突出的一點(diǎn)是它利用了互聯(lián)網(wǎng)的特性來獲利。
雖然以上觀點(diǎn)有所不同,但都揭示了商務(wù)模式的一個(gè)本質(zhì),即企業(yè)獲取利潤的方式。電子商務(wù)模式則是關(guān)于企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)來獲取利潤的問題。另外,以上觀點(diǎn)都不同程度地指出了商務(wù)模式和價(jià)值鏈之間的聯(lián)系。
二、電子商務(wù)模式的分類
1.基于價(jià)值鏈的分類。PaulTimmers提出的分類體系是基于價(jià)值鏈的整合,同時(shí)也考慮到了商務(wù)模式創(chuàng)新程度的高低和功能整合能力的多寡。按照這種體系電子商務(wù)模式可以分為電子商店、電子采購、電子商城、電子拍賣、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺(tái)、第三方市場(chǎng)、價(jià)值鏈整合商、價(jià)值鏈服務(wù)供應(yīng)商、信息中介、信用服務(wù)和其他服務(wù)等11類。
2.混合分類。MichaelRappa將電子商務(wù)模式分為經(jīng)紀(jì)商、廣告商、信息中介商、銷售商、制造商、合作附屬商務(wù)模式、社區(qū)服務(wù)提供商、內(nèi)容訂閱服務(wù)提供商、效用服務(wù)提供商等九大類。其中經(jīng)濟(jì)商又可以分為買/賣配送、市場(chǎng)交易、商業(yè)貿(mào)易社區(qū)、購買者集合、經(jīng)銷商、虛擬商城、后中介商、拍賣經(jīng)紀(jì)人、反向拍賣經(jīng)紀(jì)商、分類廣告、搜索等11種;廣告商又可以分為個(gè)性化門戶網(wǎng)站、專門化門戶網(wǎng)站、注意力/刺激性營銷、免費(fèi)模式、廉價(jià)商店等5種。中國學(xué)者呂本富和張鵬將電子商務(wù)模式分為B2B、網(wǎng)上金融、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上拍賣/買、網(wǎng)絡(luò)軟服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)硬服務(wù)、數(shù)字商品提供者、技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)門戶、網(wǎng)上社區(qū)、旁觀者等12種。其中BtoB模式根據(jù)職能又劃分為采購、銷售、物流、售后服務(wù)等類型;網(wǎng)上金融模式根據(jù)金融領(lǐng)域又劃分為網(wǎng)絡(luò)證券、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上保險(xiǎn)、個(gè)人理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)資本等類型。
3.基于原模式的分類。PeterWeill認(rèn)為,電子商務(wù)的模式從本質(zhì)上來說都是屬于原模式的一種或者是這些原模式的組合。而他所認(rèn)為的原模式有以下八種:內(nèi)容提供者、直接與顧客交易、全面服務(wù)提供者、中間商、共享基礎(chǔ)設(shè)施、價(jià)值網(wǎng)整合商、虛擬社區(qū)、企業(yè)/政府一體化。
4.基于新舊模式差異的分類。PaulBambury從新的商務(wù)模式與舊商務(wù)模式的差異角度出發(fā),將電子商務(wù)模式分為兩大類:移植模式和稟賦模式。移植模式是指那些在真實(shí)世界當(dāng)中存在的、并被移植到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)模式。稟賦模式則是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有的、與生俱來的商務(wù)模式。
5.基于控制方的分類。麥肯錫管理咨詢公司認(rèn)為存在三種新興的電子商務(wù)模式,即賣方控制模式、買方控制模式和第三方控制模式。這種分類在一定程度上反映了賣方、買方以及第三方中介在市場(chǎng)交易過程中的相對(duì)主導(dǎo)地位,體現(xiàn)了各方對(duì)交易的控制程度。
6.基于Internet商務(wù)功用的分類。CrystalDreisbach和StaffWriter按照Internet的商務(wù)功用,將電子商務(wù)模式劃分為三類:基于產(chǎn)品銷售的商務(wù)模式、基于服務(wù)銷售的商務(wù)模式和基于信息交付的商務(wù)模式。
7.基于B2B和B2C的分類。中國社科院財(cái)貿(mào)所課題組基于B2B和B2C模式進(jìn)行了進(jìn)一步的分類。
按照為消費(fèi)者提供的服務(wù)內(nèi)容不同將B2C模式分為電子經(jīng)紀(jì)、電子直銷、電子零售、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上發(fā)行、網(wǎng)上金融等7類。將B2B模式分為名錄模式、B2B和B2C兼營模式、政府采購和公司采購、供應(yīng)鏈模式、中介服務(wù)模式、拍賣模式、交換模式等7類。其中中介服務(wù)模式又可以細(xì)分為信息中介模式、CA中介服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式、銀行中介服務(wù)等4種。
三、電子商務(wù)模式選擇與創(chuàng)新
企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí),商務(wù)模式的選擇是關(guān)鍵問題。從不同角度提出的電子商務(wù)模式分類框架為商務(wù)模式的選擇提供了參考依據(jù)。在以上分析的各種分類方法中,分類比較細(xì)致、對(duì)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的分類方法包括:基于價(jià)值鏈的分類、基于原模式的分類、混合分類、基于B2B和B2C的分類。另外,電子商務(wù)模式需要不斷創(chuàng)新,模仿照搬會(huì)迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤。在以上各種分類方法中,基于價(jià)值鏈的分類和基于原模式的分類為電子商務(wù)模式的創(chuàng)新提供了一般性思路。在基于原模式的分類中,采用不同的組合方式將多種原型集成在一起,就可以創(chuàng)造出新的商務(wù)模式。但在這種分類方法中,原模式的識(shí)別是一個(gè)難點(diǎn),如果原模式劃分不清,會(huì)直接影響到電子商務(wù)模式的選擇和創(chuàng)新。因此,我們傾向于采用基于價(jià)值鏈的分類方法來進(jìn)行模式選擇和創(chuàng)新。
典型商務(wù)模式的構(gòu)建一般需要識(shí)別企業(yè)價(jià)值鏈中的要素,同時(shí)考慮到技術(shù)的最新發(fā)展。企業(yè)的價(jià)值鏈要素主要包括采購物流、采購、生產(chǎn)、銷售物流、營銷、人力資源管理、研發(fā)等等。這些要素中哪一個(gè)或哪幾個(gè)對(duì)企業(yè)利潤取得和價(jià)值創(chuàng)造的影響最為重要,那么企業(yè)在構(gòu)建電子商務(wù)模式時(shí),就應(yīng)該針對(duì)這些環(huán)節(jié)來進(jìn)行。例如對(duì)一個(gè)制造企業(yè)來說,原材料的采購是影響企業(yè)獲利的最重要因素之一,那么該企業(yè)可以針對(duì)該環(huán)節(jié),根據(jù)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,采取電子采購的方式。
PaulTimmers將其11種模式放到功能整合程度和創(chuàng)新程度組成的矩陣中,如圖1所示,電子商店僅包含營銷職能,且創(chuàng)新程度最低(是傳統(tǒng)模式在Internet上的翻版),因此處在左下角;而價(jià)值鏈整合商的職能整合和創(chuàng)新程度最高(通過創(chuàng)新方法增值),因而處在右上角。圖中存在很多空白,企業(yè)可以嘗試填補(bǔ)矩陣中的空白,挖掘新的商務(wù)模式,但要注意現(xiàn)實(shí)中的可行性。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 人才培養(yǎng) 培養(yǎng)措施
目前國內(nèi)對(duì)電子商務(wù)人才的需求量猛增。為了更好地促進(jìn)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，政府早在2005年就頒布了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，2010年，我國教育部也再次強(qiáng)調(diào)了培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要性，并不斷促進(jìn)高校加大電子商務(wù)人才的培養(yǎng)力度。為了更好地實(shí)現(xiàn)這一培養(yǎng)任務(wù)，全國超過300家教育院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，并對(duì)該專業(yè)的教學(xué)方式以及內(nèi)容進(jìn)行不斷創(chuàng)新，有效地提高了電子商務(wù)人才的數(shù)量和質(zhì)量。但是，在諸多因素的影響下，當(dāng)前的電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作仍存在很多不足，以至于當(dāng)前社會(huì)各界培養(yǎng)的電子商務(wù)人才多數(shù)都表現(xiàn)出動(dòng)手能力弱、缺乏創(chuàng)新和實(shí)踐能力等。因此，不斷進(jìn)行電子商務(wù)人才培養(yǎng)改革對(duì)于促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。
相關(guān)文獻(xiàn)
作為國內(nèi)新興的商務(wù)發(fā)展模式，關(guān)于電子商務(wù)人才培養(yǎng)主要集中在政府宏觀環(huán)境的建立、企業(yè)培養(yǎng)方式的改進(jìn)以及高校教學(xué)改革的分析等。例如，吳衛(wèi)華提出讓學(xué)生參與到具體的電子商務(wù)活動(dòng)，在參與實(shí)施的過程中完成教師布置的實(shí)踐任務(wù)。李文昌提出為學(xué)生創(chuàng)設(shè)實(shí)踐教學(xué)“項(xiàng)目”，以便于讓學(xué)生在項(xiàng)目制作的過程中掌握教學(xué)內(nèi)容，并不斷提高自身的實(shí)踐創(chuàng)新力。類似的研究工作在國外也比較常見，例如，美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)重點(diǎn)推薦了電子商務(wù)混合式教學(xué)方式。
通過上述文獻(xiàn)可見，社會(huì)各界在電子商務(wù)人才培養(yǎng)上已經(jīng)做出了眾多努力，但是，仍存在一定的不足，有待進(jìn)一步完善。本文重點(diǎn)從政府、社會(huì)、企業(yè)以及高校的教學(xué)等方面探索如何有效地開展電子商務(wù)人才培養(yǎng)。
電子商務(wù)人才培養(yǎng)問題以及原因
（一）電子商務(wù)人才嚴(yán)重不足
當(dāng)前，電子商務(wù)運(yùn)營質(zhì)量已經(jīng)成為影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素之一。其有效轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營管理方式，提高了企業(yè)運(yùn)營效率以及質(zhì)量，進(jìn)而為取得企業(yè)的戰(zhàn)略成果提供了強(qiáng)大推力。目前，我國電子商務(wù)正處于高速發(fā)展階段，僅2009年我國電子商務(wù)交易額就達(dá)3.8萬億，2010年我國電子商務(wù)成交額突破了4.5萬億，從事電子商務(wù)的企業(yè)達(dá)到了2.5萬家。但值得關(guān)注的是在電子商務(wù)行業(yè)高速發(fā)展的背后，呈現(xiàn)出來的是電子商務(wù)人才的缺失，有專家預(yù)測(cè)，未來10年我國電子商務(wù)人才缺口將達(dá)200多萬（王鵬遠(yuǎn)，2011）。在這種情況下，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)工作成為了社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。
（二）電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向模糊且培養(yǎng)質(zhì)量欠佳
電子商務(wù)的成功運(yùn)作需要各層次的人才，因此人才的培養(yǎng)也需要找準(zhǔn)位置。根據(jù)培養(yǎng)的不同層次，電子商務(wù)人才的分類如表1所示（刁曉紅，2003）。
但目前很多高校不能很清晰地指出電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)方向，提出的培養(yǎng)目標(biāo)也相對(duì)寬泛，這與我國對(duì)電子商務(wù)人才的專業(yè)、實(shí)用的需求符合度不夠。對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生，大部分由于不能準(zhǔn)確定位應(yīng)聘的行業(yè)與職位，因此泛泛的簡(jiǎn)歷不能吸引用人單位，或因不了解當(dāng)前電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，對(duì)于用人單位提供的職位缺乏工作方法和經(jīng)驗(yàn)，以致電子商務(wù)應(yīng)屆畢業(yè)生往往會(huì)錯(cuò)失很多就業(yè)機(jī)會(huì)。
另外，在實(shí)際的電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中，由于短期內(nèi)社會(huì)以及高校大幅度增加了人才培養(yǎng)量，導(dǎo)致培養(yǎng)機(jī)構(gòu)的相關(guān)配套設(shè)施以及教育資源都不能滿足現(xiàn)實(shí)中優(yōu)質(zhì)人才的培養(yǎng)要求，以至于電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量不斷下降。
（三）師資力量薄弱且實(shí)踐教學(xué)匱乏
從多數(shù)高校來看，現(xiàn)有師資大多數(shù)是從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、市場(chǎng)營銷等其他專業(yè)調(diào)派，專業(yè)出身的教師并不多，其知識(shí)儲(chǔ)備也大多來自于一些電子商務(wù)書籍或Internet上收集的結(jié)果，總體來說教師掌握的知識(shí)不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠?qū)嵱谩熧Y大多沒有電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所以在實(shí)際教學(xué)過程中難免會(huì)困難重重。當(dāng)前社會(huì)各界的電子商務(wù)人才培養(yǎng)方式主要是理論教學(xué)為主模式。人才培養(yǎng)過程中過于注重理論培養(yǎng)，實(shí)踐能力以及創(chuàng)新能力嚴(yán)重不足，進(jìn)而更加導(dǎo)致人才市場(chǎng)的“供需平衡”問題；多媒體教學(xué)模式，盡管能夠使其接觸到大量的實(shí)際范例，但是，其實(shí)際動(dòng)手能力并沒有得到有效提高；講解和機(jī)房練習(xí)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，盡管能夠在科學(xué)引導(dǎo)下，對(duì)給定的實(shí)踐項(xiàng)目進(jìn)行探索、研究，并找出對(duì)應(yīng)的解決方案。但是，這些實(shí)踐畢竟不是在真實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行的，以至于在實(shí)際的工作過程中，電子商務(wù)人員常常面對(duì)更多的實(shí)際難題；多媒體網(wǎng)絡(luò)培養(yǎng)模式同樣存在著前面幾種培訓(xùn)問題。上述幾種培養(yǎng)模式，都很難真正地高效提高電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。
電子商務(wù)人才培養(yǎng)建議
（一）政府要加大對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的投資力度，強(qiáng)化宣傳強(qiáng)度
繼續(xù)加大政府部門對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的投資力度，以便于更好地推動(dòng)相關(guān)政策的有效執(zhí)行，并且還要不斷拓展各類融資渠道，逐步推動(dòng)企業(yè)積極融進(jìn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)隊(duì)伍，以便于更好地推動(dòng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。
要不斷強(qiáng)化電子商務(wù)人才培養(yǎng)政策的宣傳強(qiáng)度。例如，借助電視、報(bào)紙以及網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)媒體宣傳方式進(jìn)行政策宣傳。從而讓更多的人對(duì)人才培養(yǎng)的各類推動(dòng)政策予以掌握，從而引導(dǎo)企業(yè)、高校以及社會(huì)培養(yǎng)機(jī)構(gòu)對(duì)培養(yǎng)方向以及方式進(jìn)行深入把握。同時(shí)，還能夠引導(dǎo)電子商務(wù)人才掌握自身的發(fā)展方向，并做好自我培育規(guī)劃，進(jìn)而更好地提高自身的電子商務(wù)實(shí)踐素質(zhì)。在現(xiàn)有的政策基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷優(yōu)化，優(yōu)化過程中要結(jié)合實(shí)際的電子人才需求以及未來的人才培養(yǎng)趨勢(shì)。例如，為企業(yè)制定出宏觀的電子人才培養(yǎng)規(guī)制，并對(duì)其的執(zhí)行情況進(jìn)行定期或不定期的檢查，從而保障企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)人才管理上有法可依，有章可循。
（二）要大力加強(qiáng)電子商務(wù)師資隊(duì)伍建設(shè)，成立優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
電子商務(wù)教學(xué)對(duì)教師的要求特別嚴(yán)格，要盡快培養(yǎng)一批能將計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)與商務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合、具有復(fù)合型能力的優(yōu)秀而穩(wěn)定的師資隊(duì)伍。電子商務(wù)系每年應(yīng)該組織教師參加培訓(xùn)，參加全國電子商務(wù)活動(dòng)，及時(shí)掌握電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及動(dòng)態(tài)，并且應(yīng)該多次深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、實(shí)踐。多與像阿里巴巴、海爾、西祠胡同、各大銀行電子銀行部等保持聯(lián)系，學(xué)習(xí)和掌握他們?cè)陔娮由虅?wù)方面的成功經(jīng)驗(yàn)，回校與學(xué)生分享，讓電子商務(wù)真正走進(jìn)大學(xué)校園（陳銀鳳，2010）。
電子商務(wù)人才的培養(yǎng)任務(wù)不僅僅是高校或政府部門的、更是社會(huì)各界的共同任務(wù)。作為電子商務(wù)人才的重要培養(yǎng)場(chǎng)所，社會(huì)各行業(yè)都要進(jìn)行積極地參與。結(jié)合電子商務(wù)人才市場(chǎng)的實(shí)際需求以及未來發(fā)展方向，積極創(chuàng)建良好的人才培養(yǎng)環(huán)境。例如，教育部門不斷推進(jìn)社會(huì)電子商務(wù)人才的培訓(xùn)組織，借助社會(huì)辦學(xué)力量，為廣大的社會(huì)人員以及在職人員提供系統(tǒng)、完善的人才培養(yǎng)模式。政府部門還可以為社會(huì)各類電子商務(wù)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擴(kuò)大規(guī)模以及提升辦學(xué)質(zhì)量提供方便，并引導(dǎo)其與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行定向培訓(xùn)合作，確保電子商務(wù)人才培訓(xùn)合格后直接擁有穩(wěn)定的崗位。這樣，合作雙方在實(shí)現(xiàn)雙贏的情況下，還能夠促進(jìn)電子商務(wù)人才市場(chǎng)的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)是電子商務(wù)人才的需求者，更是電子商務(wù)人才的培養(yǎng)者。在電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中，企業(yè)應(yīng)結(jié)合其對(duì)電子商務(wù)人才的崗位要求，明確電子商務(wù)人才的培養(yǎng)方向。合理處理企業(yè)需求同電子商務(wù)人才培養(yǎng)間的比例關(guān)系，進(jìn)而有效地達(dá)到企業(yè)電子商務(wù)人才的供需平衡。通常情況下，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的實(shí)際操作能力要求非常高，所以，在實(shí)際的人才培養(yǎng)過程中，企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)工作人員要盡可能地創(chuàng)造更多的崗位實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。例如，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際崗位需求，定期或不定期地安排實(shí)習(xí)人員在相關(guān)崗位進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，讓企業(yè)的電子商務(wù)后備人才在真實(shí)的工作環(huán)境中掌握所學(xué)的理論知識(shí)，并不斷提高自身的探究能力與創(chuàng)新能力。同時(shí)，企業(yè)還可以和強(qiáng)大實(shí)力的教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，使其根據(jù)企業(yè)的崗位要求，擬定一定的優(yōu)質(zhì)培養(yǎng)課程，為企業(yè)電子商務(wù)相關(guān)員工提供再教育的機(jī)會(huì)，進(jìn)而提高企業(yè)電子商務(wù)人才的數(shù)量和工作能力。
（三）高校要細(xì)分培養(yǎng)方向明確核心課程，創(chuàng)新實(shí)踐模式并完善實(shí)踐教學(xué)
電子商務(wù)人才的知識(shí)水平以及應(yīng)用能力要求是課程安排的重要依據(jù)。不同層次的電子商務(wù)人才的課程設(shè)置要嚴(yán)格地與其發(fā)展要求匹配。例如，高職院校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)，其主要是從事基礎(chǔ)層的電子商務(wù)工作，因此，在實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容設(shè)置中，應(yīng)該以基礎(chǔ)性知識(shí)課程為主，適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)其接觸一些較為深入的研究內(nèi)容，以便于為其提供一定的深入空間。而對(duì)于本科院校的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，則更應(yīng)該為其提供一些研究課程，使其能夠在未來的實(shí)際工作中，憑借著先進(jìn)的專業(yè)知識(shí)，不斷進(jìn)行理論創(chuàng)新，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
實(shí)踐性教學(xué)成為電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的最重要的內(nèi)容和環(huán)節(jié)，已引起了各個(gè)高校的高度重視。建議電子商務(wù)本科專業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)新實(shí)踐模式，完善實(shí)踐教學(xué)體系。具體而言，高校除引進(jìn)、更新電子商務(wù)開發(fā)及模擬軟件，建立企業(yè)實(shí)習(xí)基地以外，還應(yīng)充分借助校內(nèi)、校外兩種資源，創(chuàng)新學(xué)生實(shí)踐、實(shí)習(xí)方式。
同時(shí)，以相關(guān)電子商務(wù)競(jìng)賽為載體，借助阿里巴巴、淘寶、騰訊、各電子銀行等電子商務(wù)平臺(tái)，電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)主要采取兩種方式：一是在學(xué)校內(nèi)部使用模擬教學(xué)軟件，通過模擬軟件的操作，使學(xué)生了解電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)以及操作流程。但模擬軟件的功能還不太完善，升級(jí)換代不及時(shí)，與電子商務(wù)的實(shí)際環(huán)境差距較大，顯然，僅靠這種方式學(xué)生難以實(shí)現(xiàn)“零距離”就業(yè)；二是校外實(shí)習(xí)，主要是建立校外實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生和教師提供實(shí)習(xí)的場(chǎng)所。但我國的電子商務(wù)還停留在較低的層次，國內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理、網(wǎng)上支付的企業(yè)很少，所以學(xué)校要建立電子商務(wù)實(shí)習(xí)基地還比較困難。使學(xué)生接觸企業(yè)真實(shí)問題，了解各種商業(yè)模式和典型應(yīng)用。
結(jié)論
相對(duì)于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)力度以及質(zhì)量著實(shí)不能令人滿意，并且，已經(jīng)嚴(yán)重地影響到電子商務(wù)的健康、可持續(xù)發(fā)展。因此，社會(huì)各界對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作給予了高度重視。為了更好地促進(jìn)電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量提高，文章中結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)電子商務(wù)人才市場(chǎng)的供需關(guān)系，以及企業(yè)中電子商務(wù)人才的實(shí)際問題，從政府、社會(huì)、企業(yè)以及高校方面對(duì)如何培養(yǎng)高水平的電子商務(wù)綜合人才進(jìn)行了深入分析，希望能夠更好地推動(dòng)國內(nèi)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)質(zhì)量提高，進(jìn)而促進(jìn)我國電子商務(wù)行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
1.王鵬遠(yuǎn).關(guān)于電子商務(wù)人才培養(yǎng)的思考[J].商業(yè)文化，2011（7）
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 營銷 管理模式
所謂電子商務(wù)就是指在開放的網(wǎng)絡(luò)條件下，買賣雙方在互不謀面的情況下進(jìn)行交易，只是通過網(wǎng)絡(luò)來觀察商品信息及完成結(jié)算、實(shí)現(xiàn)交易過程網(wǎng)絡(luò)化、電子化的一種新型交易方式，通過電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂、支付、意見咨詢及廣告宣傳等。電子商務(wù)起源于上世紀(jì)60年代，但直到90年代才真正引入中國。經(jīng)過20年的發(fā)展，電子商務(wù)在中國已趨于成熟，電子商務(wù)下的營銷及管理模式也逐漸完善。
一、電子商務(wù)下營銷模式分析
營銷模式的變化在某種意義上也能說明生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間關(guān)系的變化。傳統(tǒng)營銷模式下企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系多以企業(yè)為主導(dǎo)，企業(yè)更多的只是注重自身的利益，但在電子商務(wù)下企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系變得非常緊密、也更加的公平，這也是電子商務(wù)引起的一種變革。
（一）電子商務(wù)下營銷方式的變化。
營銷是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的需求進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)并通過一定的銷售渠道將產(chǎn)品提供給客戶的過程，營銷在某種意義上就是我們所說的推廣。原有的營銷模式就是對(duì)產(chǎn)品的營銷，但是這種營銷模式存在著一定的弊端，就是很多新的產(chǎn)品上市后并不會(huì)立馬得到消費(fèi)者的認(rèn)可，產(chǎn)品的銷售需要等到消費(fèi)者的觀念發(fā)生變化后才會(huì)有所起色，這使得新產(chǎn)品的銷售周期有所延長，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也會(huì)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。
但隨著電子商務(wù)的興起，產(chǎn)品可以通過互聯(lián)網(wǎng)展示在消費(fèi)者面前，消費(fèi)者也可以對(duì)同一件產(chǎn)品通過不同商家間進(jìn)行比較，從中選擇最適合自己的產(chǎn)品。使消費(fèi)者有更多選擇的權(quán)利，也就更容易去購買。當(dāng)購買的人數(shù)越多后，還可以吸引更多的消費(fèi)者參與進(jìn)來，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來良性循環(huán)。
（二）電子商務(wù)下營銷理念的變化。
傳統(tǒng)的營銷模式下產(chǎn)生的營銷理念大多只注重企業(yè)利益最大化，而沒有把企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系擺在重要的位置。這種利潤最大化的營銷理念往往只照顧企業(yè)自身的利益而忽視消費(fèi)者的感受。而電子商務(wù)下的營銷理念是提供與消費(fèi)者相適合的服務(wù)，這種營銷理念使得消費(fèi)者更被重視。
此外，電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行交易的，客戶在網(wǎng)上就能直觀的看到商品并進(jìn)行交易，省去了很多中間的環(huán)節(jié)，節(jié)省了企業(yè)的成本也能為消費(fèi)者提供更為實(shí)惠的商品。
（三）電子商務(wù)下營銷環(huán)境的變化。
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，生產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的中間環(huán)節(jié)不斷減少，這就使得生產(chǎn)商能更直接的為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)。而消費(fèi)者的選擇權(quán)利不斷增加，營銷環(huán)境更加公平合理，也更有利于商家與消費(fèi)者良好關(guān)系的建立。
二、電子商務(wù)下營銷管理模式分析
隨著電子商務(wù)發(fā)展日漸成熟，營銷管理模式也越來越豐富，目前，電子商務(wù)下的營銷管理模式有整合營銷管理、直復(fù)營銷管理、大規(guī)模定制營銷管理、互動(dòng)營銷管理及軟營銷管理，下面就對(duì)這幾種營銷管理模式進(jìn)行詳細(xì)的分析。
（一）網(wǎng)絡(luò)整合營銷管理模式。
網(wǎng)絡(luò)整合營銷是指電子商務(wù)營銷者為客戶提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，并隨時(shí)滿足客戶的需求的一種營銷模式。這種營銷管理模式更注重對(duì)客戶的整合，要求營銷者要與消費(fèi)者保持長久的關(guān)系，并不斷的進(jìn)行溝通，最終將顧客整合到營銷中，滿足消費(fèi)的需求。
（二）網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷管理模式。
網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷也就是我們經(jīng)常說的直銷，這種營銷模式下的管理方式要求營銷者要與客戶保持直接的溝通，建立與每一個(gè)客戶的關(guān)系，并長期保持聯(lián)系，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上客戶提出的需求要及時(shí)給與回復(fù)，更好的滿足客戶的需求。
（三）大規(guī)模定制營銷管理模式。
大規(guī)模定制是將原有的產(chǎn)品定制生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變成批量生產(chǎn)的方式。這種營銷模式更注重生產(chǎn)效率，通過不斷的提高生產(chǎn)效率來降低成本。這種模式也成為21世紀(jì)最重要的營銷模式。
目前，世界上很多大型企業(yè)都在使用這種管理模式，其中較為成功的案例則是“戴爾”對(duì)大規(guī)模定制營銷管理的應(yīng)用。戴爾提出了大規(guī)模定制供應(yīng)鏈管理模式。戴爾自創(chuàng)立之初到現(xiàn)在僅用了不到30年的時(shí)間，就成為全球500強(qiáng)企業(yè)及全球IT發(fā)展最快的公司之一，戴爾就是依靠先進(jìn)的技術(shù)及高校的管理為依托的。起初，戴爾的發(fā)展并不理想，后來戴爾積極進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新，尤其是創(chuàng)造了供應(yīng)鏈管理模式。這種供應(yīng)鏈管理幫助戴爾在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展壯大，并躋身IT界的前列。
（四）網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營銷管理。
現(xiàn)代營銷模式的顯著特點(diǎn)營銷者與客戶之間的互動(dòng)越來越多。電子商務(wù)下營銷模式是營銷者與消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)越來越頻繁。這種營銷模式下就要求營銷者要充分考慮消費(fèi)者的權(quán)益，不僅要滿足自身利益的最大化還要滿足客戶需求的最大化。在價(jià)格、商品質(zhì)量及后續(xù)的投訴等方面都要積極與客戶保持溝通。
（五）軟營銷管理模式。
所謂軟營銷是針對(duì)傳統(tǒng)的營銷方式來說的，相比傳統(tǒng)營銷模式的推式營銷，電子商務(wù)下的營銷是依靠自身的信息將消費(fèi)者吸引到自己身邊，是一種拉式營銷。這兩種營銷最大的不同之處是傳統(tǒng)的營銷主動(dòng)方是生產(chǎn)商或者是企業(yè)，而電子商務(wù)下的主動(dòng)方是消費(fèi)者。因此，在對(duì)軟營銷模式進(jìn)行管理時(shí)要加強(qiáng)信息的監(jiān)管和分類，為消費(fèi)者提供大量具有個(gè)性化的信息資源，并通過信息吸引消費(fèi)者，并滿足消費(fèi)者的需求。
結(jié)束語
隨著實(shí)踐的不斷證明，電子商務(wù)在改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r(shí)也改變了企業(yè)的營銷和管理模式。雖然，電子商務(wù)在中國的時(shí)間還不是很長，卻能在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展，這也得益于電子商務(wù)不斷的進(jìn)行營銷與管理模式的創(chuàng)新，試圖尋求企業(yè)與消費(fèi)者的利益最大化，也更加注重消費(fèi)者的權(quán)益。這在某種程度上講，電子商務(wù)也使得市場(chǎng)交易更加公平化和合理化。
參考文獻(xiàn)：
[1]王瑩，韓伯棠.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷模式選擇研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué). 2012，（08）.
