時間：2023-09-06 17:08:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇數字化轉型的核心，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
7月7日，英特爾攜IDC在北京了《破局數字化轉型，發掘終端新能量――驅動中國商用PC市場新機遇白皮書》（以下簡稱“白皮書”）。以云計算、大數據、移動應用、社交媒體為代表的數字化技術正在不斷改變著人們的工作和生活方式，在數字化服務層出不窮的當下，如何重構傳統產業價值鏈成為了社會關注的話題。
“白皮書”分享了數字化轉型的現狀和發展趨勢，并為中國企業在加速數字化轉型中遇到的困難和痛點“獻計”。大會還邀請了戴爾、聯想、惠普、華碩、華為、宏和清華同方等廠商共同探討了企業轉型背景下如何加速企業數字化轉型和推動企業快速成長等話題。
數字化轉型已經無處不在
IDC數據顯示，2017年將有67%的全球1000個大企業將數字化轉型作為企業戰略核心。在中國，2017年基于第三平臺技術和6大創新技術加速器的ICT市場規模將達到30億元人民幣，這一數字在2020年將超過50億元。
然而，目前中國企業的數字化轉型面臨著緊迫的壓力和巨大的挑戰。據IDC統計，目前中國85%的企業尚處于數字化轉型入門探索階段，轉型訴求還集中在通過數字化技術降低企業運營成本，提升企業生產效率方面。數字化轉型人才稀缺以及新數字化業務系統復雜程度高和硬件環境的集成與協同不足，這些問題也阻撓著中國企業數字化轉型前進的步伐。
IDC中國區助理副裁王吉平表示：“未來10年既是中國經濟調結構、轉方式、創新升級的10年，也是IT技術和商業模式創新升級的10年，更是企業全方位數字化轉型的10年。PC作為企業數字化轉型過程中的重要因素，也被重新定位。”在轉型過程中，PC需要轉變角色，從傳統的辦公生產工具轉變成為業務賦能工具，通過在產品形態、計算性能、交互方式、協同擴展能力及安全可靠性等方面的創新提升，切合企業數字化轉型所需，驅動業務發展。
商用PC舉足輕重
企業在轉型升級中，商用PC不僅是核心的辦公生產力工具，也是企業業務賦能工具。數據信息在企業轉型過程中正變成運營資源。滿足新的計算場景的同時，無縫對接各類設備的PC可以有效收集和處理海量數據，創造商業價值。
英特爾中國區市場部總監張怡[在論壇中表示：“一直以來，英特爾都在從戰略和策略的高度為促進企業數字化轉型提供全面支持和不斷升級的解決方案。我們憑借長期的技術、市場經驗，總結出企業PC換新的最佳周期和更換策略，能夠幫助企業最大限度降低成本、減少安全風險并提高員工效率。同時，英特爾對于智能互聯時代數據洪流帶來的產業數字化變革，有著較多的理解，我們希望幫助推動企業數字化轉型，使產業升級、創新驅動能落到實處。”
在企業數字化轉型的趨勢中，技術相關的產業也在被重新定義著。英特爾作為PC產業的圖騰性企業，在企業數字化轉型中作為一家數據公司，擔當著云計算驅動者、數以億計智能互聯計算設備提供者的角色。就商用PC策略而言，英特爾的技術創新也促使企業數字化轉型邁向了更加智能的道路。
英特爾作為商用PC領域最大的解決方案提供商，從能夠實現高效會議的Unite會議系統，到可以大幅度提高數據讀取速度的OPTAne傲騰技術，加上只有信用卡大小的、讓商業更加簡化的Intel計算卡，再到后來提出的隨時隨地上網的“全互聯PC”概念，英特爾將一如既往地攜手業界同仁，共同投入到商用PC的多形態化和解決方案多樣化、專業化的工作當中。
(電子商務研究中心訊)隨著數字經濟的發展，越來越多的企業已經意識到：必須要通過互聯網和新興技術實現產業升級。
全球知名的咨詢機構畢馬威認為，要實現數字化轉型，傳統企業的核心要點是在云上完成這次數字化的產業升級。
畢馬威將整個數字化轉型共分為四個階段，分別為嘗試階段，擴展階段，服務化階段以及智能化階段。每個階段的跨越都代表著企業在數字化轉型過程中的一次升級。
在國內，8月10日，云服務平臺阿里云首次“雙中臺+ET”數字化轉型方法論，借此推動諸多行業的數字化轉型。
阿里云研究中心主任田豐認為，阿里巴巴的技術與方法論均誕生于解決互聯網技術挑戰，完善于企業數字化轉型。
“如果說阿里巴巴體現了中國企業的數字化轉型代表，那么雙中臺+ET的這套黃金組合是其中的關鍵。如今這些架構與方法論也成為央企、企事業單位擁抱互聯網，走向數字經濟的有力助手。”田豐說。
據了解，為了應對挑戰，阿里巴巴技術團隊進行了諸多創新。包括在2009年成立阿里云并自主研發大規模計算操作系統飛天。現在，云計算支撐了每年雙11屢創新高的交易和支付峰值。
2015年，阿里巴巴開啟了企業架構調整——在“業務中臺”模式下，前端業務部門可以像搭積木一樣調用平臺上的產品技術模塊，從而快速搭建新業務場景。
在應用層面，盒馬鮮生、釘釘、飛豬等這些創新業務就是應用技術模塊快速搭建起來的。而“數據中臺”打破了不同業務部門之間的煙囪式IT架構，從而打通了數據孤島，實現了“一切業務數據化”的目標，帶來了持續的高效創新。
畢馬威建議，不同的產業形態和企業特性影響著企業對于云的認識和適配性。因此，在企業擁抱云之前，進行云戰略的頂層規劃就顯得尤為重要。（來源：人民網）
有研究表明，2000年至今，從全球500強名單中消失的那些企業，很多是因為沒能闖過數字化轉型這一關。新技術（包括云計算、大數據、移動互聯、物聯網、SDN等）、新的商業模式（包括共享經濟、互聯網經濟、OTT、社交經濟、智能制造等）正深刻地改變著整個ICT產業，同時也對企業的可持續發展產生了巨大影響。
IDC的報告顯示，未來三至五年，每個行業排名前20位的企業和組織中將有三分之一被數字化顛覆。未來十年將是信息技術和商業模式創新升級的十年，更是行業用戶全方位數字化轉型的十年，挑戰和機遇前所未有。
數字化轉型是必由之路
通用電氣首席執行官杰夫?伊梅爾特（Jeff Immelt）表示，如今的通用電氣已經成為一家數據和軟件公司。身處智能制造時代，為了實現商業模式、制造模式和消費模式的顛覆，海爾在企業平臺化、員工創客化、用戶個性化方面進行了大膽探索。由此可見，數字化轉型已經成了企業商業成功的重要保障。
從客戶的商業視角來看，數字化轉型帶來的改變主要體現在以下三個方面。第一，使能敏捷創新。比如，天生的數字化企業滴滴，借助數字化技術和解決方案，在短時間內獲得了快速發展，僅2016年獲得的訂單就達十多億筆。第二，提供極致的業務體驗，在提高企業工作效率的同時，有效降低了成本，優化了財務指標。這方面的典型例子是AT&T，它推出Network On Demand業務后，業務開通效率最高提升達95%。第三，無處不在的安全，保證了企業的業務永續運行。
從供應商的角度看，誰能更好地滿足用戶對敏捷創新、業務體驗和無處不在的安全的需求，誰就能在數字化轉型時代脫穎而出。而這與華為全面云化網絡的價值主張不謀而合。企業的數字化轉型，不僅是業務和應用需要轉型，包含計算、存儲、網絡、安全、管理等在內的ICT基礎架構也迫切需要優化升級，而網絡因其無處不在的連接特性，也成了基礎架構轉型的重中之重。
華為交換機與企業網關產品線總裁胡克文談到，不同的行業和企業所處的數字化轉型階段有所不同。比如，零售行業面臨著電商帶來的猛烈沖擊，庫存周轉、管理效率等都急需提升。因此，在數字化轉型過程中，零售行業首當其沖，千方百計通過數字化的技術和手段不斷提升其運營效率。在金融、教育、制造、酒店等多個行業，這樣的變化不勝枚舉。
面對不同行業和企業的需求，作為解決方案供應商，必須深入研究和了解客戶的真實需求，然后通過自主研發和聯合創新，與合作伙伴、客戶一起解決問題，做到有的放矢。
使能數字化轉型
“云和物聯網是整個數字化過程中非常重要的兩個核心，因為未來所有的業務都會基于服務的方式來提供，集中化、云化將成為新常態。”胡克文表示，“數字化轉型將是一個持久的過程，影響十分廣泛。數字化轉型也將開辟全新的市場。”全面云化網絡，使能數字化轉型，這是華為作為網絡解決方案供應商的核心價值和優勢所在。
什么是數字化轉型？簡單說，就是業務和IT全面云化。從網絡云化的角度看，未來的網絡不僅要充分利用云計算、SDN/NFV等技術進行優化，更關鍵的是轉變商業模式、運營模式和思維習慣，這也是華為提出全面云化網絡的核心出發點。圍繞具體的應用場景，將新技術的演進與商業需求的實現有機結合，從以前的技術驅動轉變為商業驅動，提供全面的云化網絡解決方案，進而幫助企業順利實現數字化轉型，并取得商業成功。
從整個架構來看，全面云化的網絡分成三個層次：無處不在的連接、開放的云平臺和社交化的行業應用，而每個具體的云化網絡解決方案都是這三層架構在具體應用場景中的落地。
華為交換機與企業網關產品線CTO周蕪對云化網絡架構的三個層次進行了具體闡述：無處不在的連接，是指在數據中心、園區、分支和物聯網等不同場景中，將人、物、數據和應用全面連接起來；開放的云平臺，是借助云端管理實現資源的集中調度，從而獲得整體效率的提升，同時支持商業模式的創新，而開放的云本身則可以更便捷地實現行業化擴展；社交化的行業應用將徹底打破應用的孤島，讓企業和用戶、企業與企業、用戶和用戶之間彼此能夠分享網絡、應用和數據帶來的數字化收益。
“全面云化的網絡將給企業、服務提供商帶來不同的價值。”胡克文解釋說，“對于企業來說，全面云化網絡能夠為客戶帶來從下單采購到使用的一站式、全數字化的體驗；對于服務提供商來說，全面云化網絡能夠提供包括規劃、部署、優化和運維在內的覆蓋全生命周期的云化服務支持。”
全面云化網絡戰略是華為支持企業數字化轉型的網絡新主張，也是更好地與企業和服務提供商展開產業和商業合作的新框架。為了“化云為雨”，華為推出了實現網絡云化的六大網絡解決方案，包括CloudFabric、CloudCampus、CloudEPN、EC-IoT、CloudDCI和安全解決方案。
給客戶帶來實在的價值
構建全面云化網絡將是通向數字化企業的一條捷徑。在全面云化網絡架構下，網絡基礎設施轉型為“以數據中心為中心”，而園區、分支和物聯網等場景圍繞數據中心網絡實現互聯互通，并通過云化網絡管理實現業務的快速部署和云端的簡易運維，同時還可借助云端大數據分析提供豐富的SaaS服務，進而實現網絡資源和網絡數據的全面開放和商業增值。
上文提及的華為六大云化網絡解決方案，針對不同的應用場景，提供了豐富的網絡功能和極致的業務體驗，成了企業數字化轉型的重要抓手。以CloudCampus解決方案為例，它可以實現100%的云管理，覆蓋全生命周期，并可以實現全無線接入。具體來說，CloudCampus利用云技術實現了覆蓋園區網絡規劃、部署、優化和運維的全生命周期網絡云管理，結合全面無線接入，將園區網絡的部署周期從月縮短到天，同時降低了80%的OPEX。華為提供的大數據分析和開放API可以更好地支持行業應用的創新。此外，CloudCampus還創新性地實現了網絡設備本地管理和云管理的雙模式切換，讓網絡能夠實現平滑地演進。同時，CloudCampus還是業內首個可以讓服務提供商自運營的云管理平臺，所有云管理服務客戶的收入都可以歸服務提供商所有。全面云化網絡讓服務提供商真正得到了實惠。
“任何一個網絡解決方案，都必須給客戶帶來價值。這是華為一直秉承的基本原則。”胡克文介紹說，“價值包含兩方面，一是最終客戶的價值，二是業務運營者的價值。華為的六大網絡云化解決方案正是以為此核心原則進行開發和優化的。”
在近日舉行的2017華為分析師大會上，華為了基于全面云化網絡架構的行業化應用平臺Huawei CloudAPP Platform。該平臺可以承載不同行業的社交化應用，除了支持全新的應用開發以外，還可以通過開放API快速集成現有應用，讓企業充分利用網絡數據的價值，快速響應市場變化，抓住新的商機。
在華為全面云化網絡的三層架構中，社交化的行業應用是一個新的領域，也是最貼近客戶業務的一個層次。上不碰應用，下不碰數據，這是華為恪守的一項基本原則。胡克文表示，HuaweiCloudAPP Platform的推出，并不是說華為要“插手”應用，自己做APP，而是提供支持APP開發的整個網絡環境和API，為應用領域的合作伙伴提供更多可以施展的空間，同時又可以做出差異化的解決方案，更好地滿足最終用戶的需求，可謂一舉多得。
構建全面云化網絡生態
云本身就是一個生態，沒有哪個廠商可以完全憑借一己之力，為用戶提供最完整的產品堆棧。在ICT領域，華為也始終秉承開放合作的理念，與合作伙伴和客戶共建生態，實現共贏共生。
[關鍵詞]檢驗檢測;實驗室管理;數字化轉型;數據治理
一、前言
檢驗檢測行業區別于其他行業，其生產的“產品”是數據。數據與其他資源相比具有可復制、可傳輸、可計算的特點。同時，檢驗檢測行業產生的數據，相對于生產制造業，具有批量小、復雜程度高、對規范性要求高等特征。數字化轉型對不少實驗室而言，是一個全新的命題，同時也是一個不得不面對的問題。
二、實驗室數字化轉型的內涵
對于實驗室而言，數字化轉型是指運用新一代數字技術，促進實驗室戰略、業務、研發、管理、服務、財務、供應鏈等的轉型與升級，實現實驗室活動所需的人員、設施環境、儀器設備、計量溯源系統及外部支持服務等的數字化管理與運維，確保實驗室檢測或校準結果的正確性和可靠性。因此，實驗室的數字化轉型，其核心是支撐實驗室形成有價值的數字資產——即可信任的數據，并最終賦能價值的過程。鑒于檢驗檢測行業與質量、民生以及監管密不可分的聯系，檢驗檢測的數字化絕不能局限于機構內部，而必須從行業整體，以及產業鏈上下游加以充分考慮，至少需要考慮以下三方面的場景。1.檢驗檢測助力經濟數字化。形成新供給：檢驗檢測是生產制造、科技研發、商貿流通、航運物流、專業服務、農業等領域的重要組成部分。因此，實驗室的數字化轉型，應考慮與上下游產業的貫通發展，尤其在推進生產、研發和貿易方面，檢驗檢測的數字化轉型將有助于提升產業鏈供應鏈的安全性、穩定性。2.檢驗檢測助力生活數字化。滿足民生保障新需求：數字化民生保障，在公共衛生、健康、教育、司法等領域，與檢測息息相關。實驗室在推進數字化轉型過程中，應充分考慮在打造智慧醫院、數字校園、疾控服務、司法鑒定等一批數字化示范場景中的參與與融合。3.檢驗檢測助力治理數字化。優化新環境：在深化“一網統管”建設，聚焦公共安全、應急管理、規劃建設、城市網格化管理、交通管理、市場監管、生態環境等重點領域，與檢驗檢測行業的關聯尤為密切。因此，實驗室的數字化轉型，要優先考慮態勢全面感知、風險監測預警、趨勢智能研判、資源統籌調度、人機行動協同等方面的訴求。三、實驗室數字化轉型的矛盾與誤區根據牽翼網2021年3月對81家檢驗檢測行業中高層管理者代表進行的調研顯示，實現實驗室數字化轉型最大的困難依次為：實驗室“技術負債”和“習慣負債”（50.6%）、數字化轉型需求不明確（49.4%）、無法評估數字化轉型投入產出比（32.1%）、實驗室內部沒達成共識（22.2%）、沒找到合適的供應商（17.3%）和預算不支持數字化轉型（13.6%）。“技術負債”和“習慣負債”已經成為數字化領域被廣泛討論的問題。例如，實驗室采購的設備設施無數據接口，導致從源頭上這些設備產生的數據無法與系統對接。解決的方法唯有對設備改造甚至更新換代，該類型老舊設備成為事實上的“技術負債”。員工由于習慣了線下的操作模式，對使用數字化系統產生不適應甚至抵觸，造成的結果往往是效率下降，甚至無法推行新的系統。技術負債和習慣負債均會拖累實驗室的數字化進程，如果沒有一定的決心和手段，技術負債和習慣負債的惡性循環會嚴重阻礙數字化轉型的落地。“技術負債”和“習慣負債”本質上是由人的思維定勢造成的。缺乏統一效果評價方式，也是阻礙實驗室開展數字化轉型投入的重要障礙。在這一點上，實驗室各個崗位的認知往往是不同的。例如，實驗室決策層關注數字化轉型能夠支撐實驗室現有組織架構和未來擴展，檢測過程實時監控，為實驗室決策提供數據支持，提高實驗室管理和檢測效率，提高檢測質量，實現降本增效。實驗室管理層關注無紙化，自動生成統計分析數據；監控檢測過程和計劃執行，出現超期、設備異常、耗材使用等情況及時預警；績效管理；數據追溯等。實驗室檢測人員的關注點是希望系統操作簡單、快捷，不影響現有工作習慣；不需要錄入大量數據，選擇掃描代替填寫；借助系統幫助，能夠提高效率，減少出錯；與使用的其他系統，如OA、財務實現集成；實驗室的IT人員則關注系統運行穩定，在大數據下實現高度可用；保障數據安全性、完整性；系統出現故障時，能夠快速恢復；支持自定義和靈活調整。這些訴求都自有其合理性，但放在一起，經常存在矛盾，并且往往與有限的預算形成巨大的沖突。此外，檢驗檢測行業雖然是高技術服務業，但大部分還停留在線下思維模式。絕大部分檢驗檢測機構沒有專門的數字化團隊，IT部門的地位屬于支持性部門。在實驗室數字化轉型中，由于缺少成熟的經驗，決策層往往無法利用內部資源來對數字化路徑進行清晰的定位。此時，就有必要引入外部的咨詢和培訓團隊。優秀的定制化咨詢，不但能夠為實驗室規劃好明確的數字化轉型目標和路徑，更重要的是，能夠幫助實驗室分析現有模式的瓶頸和不符合項，有針對性地在數字化轉型過程中加以改善，從而顯著提升數字化轉型的效果。同時，由于有成功的案例，也能夠為實驗室數字化轉型路徑中可能遇到的問題、陣痛加以疏導，幫助實驗室邁過數字化轉型中的困境。
四、實驗室數字化轉型推薦路徑
由于數字化轉型的以上特性，實驗室可以采取“總體規劃、局部先行、管理預期、持續推進”的策略，從某些環節（數字化檢測報告或在線業務受理）開始，充分建立內部信心，再逐步推廣到全流程，以需求驅動數字化轉型落地，提升轉型成功率。1.總體規劃。實驗室數字化轉型的首要工作是“摸清家底”，搞清通過數字化轉型來解決哪些問題？除了傳統的信息化管理要求之外，數字化轉型更應關注提升效率、服務體驗、控制風險、客戶管理、優化決策等方面，更不應忽視數據的作用。無論是歷史數據，還是貫穿檢測過程中的知識應用，都應注意在系統中加以提煉萃取，形成新的業務價值。在摸家底階段，很可能有必要借助外部咨詢能力，以完成包括業務流、質量流、數據流等各方面的基本情況，以及現有的IT基礎設施。最終，梳理出對數字化轉型的需求，需求的收集范圍要覆蓋人員、設施環境、儀器設備、計量溯源系統及外部支持服務等。2.局部先行。通過自我洞察和階段性目標，先從某一環節或應用場景入手，漸進式進行數字化轉型。例如：對于樣品批量大、流轉周期短、報告數量多的實驗室，應當考慮更高的流程標準化要求；更合理的檢測流水線規劃；更自動化的報告生成工具；更完善的加密、防偽手段。對于樣品批量少、流轉周期長、報告單價高的實驗室，則需要考慮更完善的復雜合同評審；更高效的協同任務流；支持自定義的報告生成工具；更完善的復雜支付場景。場景不同，設計和規劃的重點會完全不同。實驗室的項目團隊尤其需要管理好每個階段的預期，持續推進，避免多頭需求，久拖不決無法上線的局面。3.管理預期。實驗室現有的管理機制自有其合理性，除非有比現有模式更好的模式，否則不能對其妄加否定。轉型可以是對實驗室現有流程和管理制度的梳理和規范，但決不是推倒重來。有的管理者希望通過某一信息系統的實施，對實驗室的管理機制加以大幅度的改進。這樣的出發點是好的，但須知，管理體制和機制的改進歸根結底需要的是管理者的決心和管理手段。因此，需要根據實際情況，做好需求管理工作。如果好大求全，容易造成大量功能都處于幾乎低使用率的狀態，不僅導致了項目實施周期加長、成本提高，還會導致在實際應用過程中復雜度提高、出錯率上升，反而會給用戶造成諸多不便，影響了最終的轉型效果。4.持續推進。實驗室是不斷發展的。這也就意味著，系統也需要持續改進，才能始終適應實驗室的管理需求。事實上，系統上線只是后續持續改進的一個新起點。隨著實驗室組織架構的變化、管理體系的發展和業務流程的變化，需要不斷識別實驗室發展中產生的新形勢和新要求，將有關的部分體現在系統中，才能始終保持系統的生命力。對此，管理者需要有清醒的認識。
五、小結
數字化轉型對于實驗室轉型發展的重要性是無可辯駁的，也是所有不確定中的唯一確定。數字化轉型不是目的，實驗室生存和發展才是。轉型首先“轉心”，只有思維方式的轉型，才能驅動業務創新，完成變革。
[參考文獻]
[1]上海市認證協會.數字化實驗室數據控制和信息管理要求:T/CSCA130002-2020[S].上海:上海市認證協會,2020:2
[2]全國信息技術標準化技術委員會.數據管理能力成熟度評估模型:GB/T36073-2018[S].北京:中國國家標準化管理委員會,2018:3
[3]上海艾瑞市場咨詢有限公司.中國企業數字化轉型路徑實踐研究報告[R].上海:上海艾瑞市場咨詢有限公司2021
2016年是德國歷史最悠久的T?V機構之一――T?V南德意志集團（以下簡稱“T?V S?D”）成立的第150周年，也是其在華耕耘的第25年。10月26日，T?V S?D在上海舉辦以“立足變革之中國，激發永續之信任”為主題的150周年慶典活動，回顧了T?V S?D在150年間，利用技術專長，確保新型技術安全可靠并且可持續發展，進而推動產業創新的輝煌歷史。作為全球領先的專業第三方檢測認證機構，T?V S?D也將加大對中國市場的關注與投入，并持續以從德國“工業4.0”中獲得的實踐經驗來為中國產業轉型升級提供更深入的專業服務。
權威技術帶來安全保障，推動產業創新
憑借權威技術，T?V S?D在每次工業革命中都能做出重大貢獻，未來也將持續積極推動技術向前發展。作為周年慶典計劃的一部分，T?V S?D將著眼于未來對經濟及社會產生重要影響的4個戰略主題：可持續發展、消費者保護、城市化及數字化轉型，尤其是在數字化轉型領域。
T?V S?D管理委員會主席施特克芬教授強調：“德國‘工業4.0’的核心在于用技術將人、互聯網和物理世界相連接，并使相互連接的設備能夠自發地互相傳遞信息。通過虛擬與現實的交匯，改變我們生活、生產的方方面面。我們相信‘數字化轉型’將對幾乎所有的商業和社會領域產生深遠的影響。未來，T?V S?D也將圍繞如何幫助企業把握數字化轉型帶來的機遇，同時將數字系統安全相關風險降至最低，以幫助企業建立信任，在數字化轉型的當下贏得競爭力。”
繼T?V S?D在慕尼黑創建數字技術中心之后，2016年3月，新加坡數碼服務卓越中心也正式揭牌。這些數字技術中心的建立，持續強化了T?V S?D在功能安全和工業安全網絡方面的能力，同時能為客戶制定創新解決方案，致力于拓展和服務智能基礎設施及“工業4.0”等智能細分市場，為客戶提供關于解決安全、功能性、可靠性和互操作性等方面的最新知識及分析（監控及大數據），幫助企業在維持安全性及競爭力的同時，充分實現當今數字化轉型的潛能。
立足變革，激發中國企業數字化升級
當前，中國制造業同樣面臨著新的機遇和挑戰。2015年，國務院印發了《中國制造2025》的通知，是中國實施制造強國戰略第一個10年的行動綱領。作為T?V S?D在德國以外最重要的戰略市場，除了向中國提供客觀、專業和優質的測試與認證服務以外，T?V S?D還將向中國企業介紹蘊藏在德國“工業4.0”背后核心理念的更多細節，幫助中國企業在全球制造業變革的到來和中國經濟進入新常態的背景下，實現轉型升級。
自20世紀90年代初進入中國以來，T?V S?D以出色的創新能力，緊跟環保低碳的發展趨勢，在國內建立專業的實驗室網絡，為國內客戶提供專業的培訓和講座，與當地公司開展合作，提升質量水平。
“中國的消費互聯網‘黃金20年’已經過去，產業互聯網‘關鍵30年’已經到來，未來必將顛覆現有的產業，產生巨大的經濟效益。”同濟大學中德學院機械工程系主任沈斌教授在活動現場分享道，“目前國內企業最大的浪費就是數據，未來企業要轉型升級，需要徹底實現數據化。”
T?V南德意志大中華集團總裁和首席執行官范華德表示：“為了實現數據化，我們必須要使數據交換和學習變得更加安全可靠，需要用相關的標準來幫助中國企業更好地利用這些數據，同時要確保利用數據時的安全性。檢驗檢測認證機構需要在此領域發揮自身的技術優勢，聯合行業協會、學術界及企業，共同推動數字化的創新發展。”
以人為本，傳承世紀服務理念
數字化運營模式需要技術革新
無論是對于本地企業，還是那些跨國巨頭，數字化運營模式的革新都絕非易事，會對業務的方方面面，包括流程、人員和技術產生深遠的影響。具體而言，數字化轉型需要針對公司架構、消費者互動模式、產品開發流程以及延伸式供應鏈等方面，進行重新審視。而在職能層面，則需要增進研發、市場、銷售和門店運營、供應鏈、財務、以及人力資源等方面的協作。對于那些高端品牌而言，要想拓展直接面向消費者的零售渠道，第二步尤顯重要。為滿足以上條件，成為數字化消費品企業，針對IT系統、流程和服務的改造也必不可少。
如今，大多數消費品企業IT部門的主要職責仍然是信息處理和自動化，其工作重點在于采用后臺解決方案來支持企業的日常運營。為實現數字化轉型，企業需要在IT組織、應用、技術和基礎建設上進行重大調整，開發以客戶關系和體驗為導向的相關技術。（見圖1）
那些具備數字化能力的企業擁有更多接觸消費者的渠道，如：傳統零售商渠道、電商渠道、以及電子商務直銷渠道。這些企業還可以簡化購物流程，或是通過消費者互動服務來提升銷售機會，抑或是利用先進的技術來實現大規模產品定制。對企業而言，這是一條產品共創之路，并將最終引領他們實現產品設計和開發的全面創新。關于這一點，從目前消費者通過網站定制各種風格、口味及顏色的產品，便可初見端倪。這是個充滿各種可能的時代，而信息技術將指引前進的方向。
為實現這一目標，企業需要轉變技術環境，從單一的追求流程效率和成果，轉變為注重與客戶、消費者、員工、第三方供應商和其他利益方開展豐富的無縫化互動。此外，企業需要利用新的技術平臺，快速靈活地開發并實施全新的、不斷改進的能力，支持企業在研發、銷售、市場、供應鏈、客服等諸多部門間的互動交流。而所有這些都需要企業對其數據、信息流和預測分析能力進行通盤考量，明晰數字化架構的具體藍圖，并努力為其創造實施條件。
如何開展數字化IT轉型之旅？
方法之一是對其IT能力的現狀進行評估，分析具體的優缺點，明確如何使他們在全行業成就卓越績效。
根據埃森哲最近有關卓越績效IT的研究，高績效企業主要通過以下4個方面提升IT部門的功能性并強化其創新能力、靈活性和執行力：（一）首先要跳出成本控制的固定思維模式；（二）采用數字化視角；（三）充分認識到IT和業務之間的密切關系；（四）專注于無縫化建設以及個性化消費者聯系和體驗。
分類行業的研究結果表明，那些高績效企業排名前三的經營目標都圍繞著如何提升消費者體驗而展開，但大多數消費品企業的議題還僅僅停留在簡單的增收節支層面。為消除這一差距，消費品企業需要著眼于客戶，通過提高IT效率，將更多的資源投入到企業的數字化轉型之中。就目前而言，那些高績效企業將55%的IT預算投入到戰略業務能力建設上，而這一比例在消費品企業中只占40%。
另一項調查發現，將近一半的高績效企業具備將分析能力和消費者洞察融入整個流程的能力，而反觀消費品企業，在這方面的比例僅為6%。
埃森哲還發現，過半的高績效企業正通過數字化相關技術（包括社交、移動、分析、云計算，以及虛擬化、安全和數據管理）的早期部署，進行各種嘗試并從中總結經驗。在這方面，消費品企業取得了不錯的進展，有29%的企業已步入試驗階段。但卻只有3%的消費品企業實現了IT環境的集成，能夠以各種私人和公共的云計算服務，代替原有的系統架構。
隨著企業邁向云計算并拓展移動解決方案，安全議題必須得到充分的重視。超過四分之一的高績效企業（6倍于消費品企業）正擴展其安全和風險管理的職能覆蓋，包括為其帶來競爭優勢的知識產權、產品創新、以及獨特的業務或數字化流程。
綜上所述，如何迅速打造面向未來的IT能力和服務，從而推動企業實現數字化轉型。關鍵就在于應盡早地投入技術技能的開發，搶占先機。值得一提的是，近五分之一的高績效企業從戰略考慮（調整業務目標和指標，并同時利用他們指導企業發展）出發尋找IT合作伙伴，而只有10%的消費品企業會這么做。
卓越績效IT轉型方案
基于行業的不斷演變以及目前IT能力的現狀，2020年企業的IT部門是怎樣一番景象呢？埃森哲給出一個為期6年的階段性方案，通過IT創新、靈活性和執行力來提高IT績效，最終實現數字化轉型。
第一步，就從理解整個技術范圍內的主要差異以及IT需要怎樣運作開始。埃森哲相信，未來超過50%的技術系統將采用以云技術為基礎的軟件即服務（SaaS）、平臺即服務（PaaS）以及基礎設施即服務（IaaS）等模式。目前，大多數消費品企業仍在使用傳統前臺/后臺解決方案，該解決方案使用嵌入式軟件包，需要在專用的基礎設施上運行，且只能通過臺式或筆記本電腦進行操作。而在未來數字化世界中，移動終端將成為主要的溝通工具。據行業分析師Ovum所言，“在企業與客戶（B2C），企業與供應商（B2B），以及企業與員工的交流中，移動設備正日益成為首選……企業需要為客戶提供強大的多屏多渠道體驗。”企業需要改進IT開發流程，以確保員工、客戶、消費者及業務伙伴都能使用平板電腦或智能手機，運行企業應用商店的專有應用軟件，登陸其內部或外部系統。
此外，流程的整合和管理關系到IT系統如何建立。大多數消費品企業最初的投入都是從信息處理角度出發，旨在提升效率并實現手動操作或有紙化流程的自動化運作。在過去的3到5年里，技術不斷進步，企業實現了電子化流程捕捉，并將其更快速地轉化為行之有效的業務解決方案，以便支持客戶關系和體驗的互動。消費品企業需要利用這一趨勢，在其IT系統設計流程中嵌入流程整合和管理功能，以便在極短的時間內，打造數字化解決方案。
另一方面，在今后的6年里，企業的業務流程和應用將深深地烙上社交元素的印記。這包括一系列的內部協作工具、面向顧客和合作伙伴系統、以及面向消費者的工具。事實上，行業分析公司IDC的報告顯示，至2016年，60%的財富500強企業將部署社交化的創新管理解決方案；而至2017年，財富500強中擁有活躍客戶交流社區的企業，將從現在的30%，增加到80%。如今，眾多企業缺乏有效的手段從其員工、消費者、顧客或商業伙伴那里獲取信息反饋。因此，通過社交媒體和員工協作，采取更直接、無縫化和豐富的方式與利益方進行互動，從而提升消費者或合作伙伴的滿意度，加速產品開發，這對于數字化轉型而言，至關重要。
數據決定IT系統的架構。自2005年至2020年，全球數據總量（全球年度數據信息產生、復制和使用的總量統計）將從130艾字節增長至40兆字節，增幅超過300倍。未來的技術必須能夠使企業從自身和其他海量數據來源中獲取信息，通過分析和篩選，得出結論以改善業務流程，并實時制定基于數據的業務發展和互動決策。然而，目前，許多企業通常只是單純地進行數據采集和存儲，不能有效地運用分析對其加以利用，以便獲取有益洞察。
數字化實施路線圖
隨著目標以及技術領域的明晰，企業需要采取一系列的行動提升IT績效，確保成功邁向數字化未來。
首先，需要確保配備合適的IT人才，包括招募新的IT人員，以及對現有IT人員的再培訓。其次，IT人員的工作重心需要從原有的舊技術維護轉向建立新的數字化解決方案，而IT高管則需要重新審視部門的結構和資源，包括確定哪些現有的內部IT能力是支持企業業務戰略的關鍵，哪些能力可以通過可靠的外部引導而迅速獲得。理想情況下，外部的聯盟伙伴在行業、業務流程與技術方面都能提供有效的支持，提升消費品企業的核心競爭力。同樣重要的是，該聯盟伙伴與業內的服務和軟硬件供應商都建立了深層的合作關系，包括對新的數字技術供應商的了解，從而幫助消費品企業迅速檢查、整合并構建面向未來的數字化解決方案。
至于實施路線圖，埃森哲建議消費品企業運用分階段的方法，穩步推進IT能力轉型，最終成為數字化企業。首先，可以著手制定必要的戰略和目標發展藍圖，以及企業特定的實施方案；然后在IT運作模式、應用、基礎設施以及安全等主要方面逐步實現其價值；最后通過對各個領域的徹底優化，謀求未來的持續性價值體現。具體如圖2所示。當然，每個企業情況不一，在實施過程中，須根據其各自基礎的不同對方案加以必要的修正。
在第一階段，企業的IT高管們需要同時處理多方面的事務：包括制定數字化愿景和戰略；更新IT實施藍圖的相關文件；就如何改進應用制定實施計劃；調整IT運作模式以便充分利用企業的核心競爭力；在恰當的時候引入戰略合作伙伴；以及制定業務或IT資源戰略。
通過這些步驟，企業的 IT高管們可以明確，如何利用現有的人力資源，探索并創建基于云技術的數字化解決方案，同時確保集成環境下的安全性。第二和第三階段將持續這一演進。根據定制的實施路線圖，到2020年，企業將運用先進的IT能力來支持大量的數字化功能和流程需求；而那些遲疑不決的企業，將會喪失應變能力、市場份額乃至競爭優勢。
在數字化的未來，IT解決方案將圍繞“既服務”的模式以及移動化來設計、建立并維護，以流程整合為方案核心；利用社交媒體更深入了解業務全生命周期以改善客服服務，幫助員工成長；并在每個步驟中運用數據進行分析。
千里之行，始于足下。為實現數字化轉型，企業需要打造新的IT戰略、架構、運作模式和功能。借助這些大膽措施，幫助企業顯著改善與消費者的互動，擴大市場份額，增加利潤，并最終實現卓越績效。
recommended
評估企業的IT能力
埃森哲有一個卓越績效IT調查。該調查始于2005年，至今已有遍布45個國家的共1700多名首席信息官深度參與其中。通過參加該調查，企業的IT高管可以評估所在企業的IT創新能力、靈活性和執行能力，并與行業內的其他企業，或是行業外的高績效企業進行比較。該項目的在線調查分為8個部分，完成每一部分大約需時10到15分鐘。系統會根據在線調查生成一份完整的評估報告，將企業的IT能力作為卓越績效的一項指標進行系統衡量。
2007年7月15日，東北地區最有影響力的《遼沈晚報》，首次通過自己的網站向讀者、網民全程視頻直播了在馬來西亞吉隆坡舉行的亞洲杯男足兩場精彩賽事。此前，在沈陽奧體分會場，《遼沈晚報》北國網也對奧運會女子足球預賽進行了同步現場視頻直播。此舉在國內報業數字化轉型中，算是比較領先的嘗試，卻不是最早的嘗試。
自2004年7月《中國婦女報》首開手機報先河后， 2005年8月，南方報業傳媒集團與“深圳熱線”合作，斥資上億元投資研發了“奧一網”，是國內最大的新媒體布局項目。其頻道設置著力開發博客、牛客（newsblog）、EDM電子雜志等基于第二代互聯網的吸納特點，充分體現了對傳統優質報業資源的整合。
廣州日報大洋網、深圳報業網、北青網等，都進行了新的改造，報紙和網站運營分開，以新媒體的思維和視角創新經營模式。據了解，目前北青網的獨立IP地址訪問量已超過該報的訂閱量，呈快速增長態勢。今年中國第一家收費的電子版報紙也已經出現，溫州日報報業集團宣布，從4月8日開始，“網上數字報紙要收費”，包括它下屬的《溫州日報》、《溫州晚報》、《溫州都市報》、《溫州商報》。現在，《遼沈晚報》每天對頭版重大新聞事件采取即時新聞與網上直播的方式，力圖通過與新媒體新技術的融合，拓展報業新的傳播模式和運營模式。
“摸著石頭過河”的轉型
其實中國的傳統報業已經旱澇保收舒舒服服地走過了20年。現在這場勢不可擋的數字化風潮是所有報紙共同面臨的一次涅重生的機會，但也可能是戰略轉型中面臨的深淵。因為所有的報人在這個風云變幻的經濟時代，對于新媒體和新技術的熟悉程度都受到了不同程度的挑戰。受眾碎片化趨勢和傳播模式的深刻變化，雖然導致了媒體變局的勢在必行，但面對以網絡為代表的新興媒體爆炸式發展所帶來的巨大沖擊，數字化轉型是否就是報業生存發展的必由之路？伴隨而來的商業模式的創新又會是什么？可以說在轉型的道路上大家都是在摸著石頭過河。
最早開始公開思考這個問題的是京華時報社長吳海民，他在2005年下半年撰寫的《媒體變局》一書，書中的“拐點”、“都市報的冬天提前到來”等概念首次給20年一路高歌猛進的中國報業沉重一擊。報業面臨的危機、轉型成為這兩年業界、學界關注的熱點話題。
一時間，“周期論”、“消亡說”也此起彼伏，讓社會各界，尤其是與報紙合作多年的企業界廣告主們，也包括報人自己對未來產生了一定的質疑和茫然。在此種形勢下，傳統媒體紛紛開始了新媒體之旅，開發新的運營模式和新的利潤增長點。可以說這是一場發端于倉促和茫然的風暴，種種嘗試終于引發國家新聞出版總署的表態，可以說，新聞出版署的戰略也顯得有幾分倉促。
2006年11月，國家新聞出版總署確立了數字報業發展戰略，推出中國數字報業實驗室計劃，這意味著“數字報業”已經成為中國報業發展的戰略方向。規劃指出，“要積極應對傳播技術變革挑戰，重塑報紙出版業的行業邊界和業務形態，推動多元傳播格局下報紙出版方式和報業經營模式的轉型，實現報業核心競爭能力與信息網絡傳播技術的深度融合，牢牢把握數字化、網絡化條件下輿論宣傳和市場競爭主導權。”
在總署確立戰略的同時，各大報業集團紛紛邁步行動。解放日報報業集團啟動下屬《新聞報》的嗨嗨網項目，投資為1000萬元；同時集團還提出i-news（手機報）,i-mook（電子雜志）,i-paper（電子報紙）,i-street（公共新聞視屏）為內容的“4-i”新媒體戰略，依托傳統報業的優勢資源，向新媒體領域展開積極探索，全面推動報業轉型。
至于手機報，目前已有南方報業傳媒集團、浙江日報報業集團、華西都市報、遼寧日報傳媒集團等超過20家的報業集團擁有自己的手機報。去年一年，報業更是不斷傳出創新之舉。如浙江日報報業集團旗下5份報紙實現可翻閱式數字報紙；《合肥晚報》創辦中國第一份“有聲報紙”，只需下載一個軟件，就可以通過網絡“收聽”該報紙的新聞，并可根據自己的喜好選擇男聲、女聲、普通話、廣東話甚至背景音樂；寧波日報報業集團創辦可實現互動和多媒體形式的數字報紙《寧波播報》。
至此，中國報紙紛紛推出所謂的“全真電子版”，在技術方面已非常接近數字報紙的世界先進水平。
報紙未來的數字化生存形態
按照學界現在的觀點，報紙未來數字化生存的形態概括起來大致是：一個核心平臺；三類紙媒報紙；四項數字產品；多元品牌延伸。
所謂一個核心平臺，即內容提供者作為立身之本的強大數字化信息平臺。數字技術給這個時代以多樣化的傳播渠道，但新聞原創力是傳統報業的核心優勢所在。十年來網絡傳播的新聞幾乎全部是傳統媒體提供的，網絡扮演的角色是二次傳播。傳統報紙作為主要內容資訊“供應商”的地位在一個較長時期里不會改變，這是報紙未來的生存基礎，也是報紙向數字化進軍的基地。目前單一的紙媒傳播，將演化為未來的多種渠道、多種產品的傳播，使新聞產品以更多方式實現增值。如《解放日報》前不久推出的“內容工場”，就是一支面向集團全部報紙、網站，也面向社會各類機構和媒體提供思想分析性內容產品的作業團隊，即核心新聞內容和各類信息咨訊的生產和供應平臺。
三類可能長期生存的紙介質報紙，將在形式上延續傳統報紙的生命。一是以刊登解釋性報道為主的報紙，二是社區類報紙，三是免費報紙。
四種數字化產品，將成為報社在數字化時代的主要產品，代表著傳統報業在生產方式上的徹底轉型。一是在線新聞，二是網絡報紙，三是手機報紙，四是定制新聞。現在歐洲已經發明了一種新的技術，可以伸縮的很薄的電子紙，大概在不久的將來，也會走向市場。多品牌延伸，將使傳統報紙利用長期以來形成的品牌優勢，開辟更大的活動空間和更多的經濟增長點。
就在“數字報業”風起云涌的時候，我們也應該冷靜地認識到，不是傳統媒體插上了“數字的翅膀”，就獲得了重生的力量。“數字報業”并不是簡單的把新聞紙轉移到網站上，而是建立在報業核心能力基礎上的多介質傳播產業的整合與不斷創新。
在大浪淘沙的媒體大變局中，危機對于報業經營者來說是一場嚴峻的考驗，弱者也許會陷入困境一敗涂地，強者卻能把握機會做大做強。正如央視市場研究股份有限公司資深研究顧問姚林所說：“消亡的也許是現在紙張形態的報紙，絕不是它的內容。”這就要求報紙隨著技術的進步，將內容不斷移植到新的載體上，這實際上是報紙產業的升級，是必然也是趨勢，而非消亡。
關鍵詞：新聞客戶端；傳統報業；數字化轉型；思考與啟示
中圖分類號：G215 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）06-0094-03
隨著移動互聯網技術的快速發展和移動終端設備的廣泛普及，移動互聯網開始擴散并逐漸深入到普通人的日常生活中來，人類正在快速邁入移動互聯網時代。據美國思科系統公司（Cisco Systems， Inc.）的《思科視覺化網絡指數：全球移動數據流量預測更新2011-2016》報告，到2016年，全球支持IPv6協議的移動設備將超過40億臺，而移動互聯網終端設備將超過150億臺[1]。在我國，通過手機接入互聯網的網民數量達到3.88億，相比之下臺式電腦為3.80億，手機首次超越臺式電腦成為了我國網民的第一大上網終端[2]。伴隨著上網終端的小屏化、移動化，終端、用戶和網絡環境的加速改善，使得移動互聯網發展突破了“基數”障礙，快速成長。
在移動互聯網時代，傳統的信息傳播方式已不能滿足人們日益增長的多樣化需求。特別是隨著智能手機、平板電腦、電子閱讀器的廣泛普及，人們對信息接受方式的選擇更多，對信息內容接收的主動性更強，對信息獲取的渠道更廣。這也進一步引發和加速了傳統媒體的重構和升級，尤其是傳統報業的數字化轉型。
一、移動新聞客戶端：傳統報業數字化轉型的新契機
數字技術和網絡技術的快速發展，新媒體的出現，傳媒原有的生態環境被深刻改變，使得傳統報業正面臨著巨大挑戰。“寒冬論”、“消亡論”一直彌漫和困擾著世界各國報業的發展，顯然，報業的日趨衰微已是不爭的事實。面對新媒體的沖擊，報業的重新洗牌，調整、重組和轉型勢在必然，各國報業紛紛開始了報業的新媒體計劃。例如，在國外，《紐約時報》（The New York Times）開展了“數字紐約時報”計劃；《華爾街日報》（The Wall Street Journal）的實施了報網融合計劃；甘耐特媒體集團（Gannette）的“信息中心”全面取代已有的新聞編輯室。在國內，解放日報的“5I”（I-news手機報、I-mook數碼雜志、I-paper手機報紙、I-street公共視頻、I-net網站）發展戰略；《遼沈日報》的“5E”（Every Media全媒體、Every Platform全平臺、Every Time全天候、Every Where全覆蓋、Every Demand全搜索）數字化服務工程等。以上種種表明，報業的數字化轉型正在不斷升溫，但同時應該清楚的認識到目前的報業數字化轉型還基本上停留在網絡版和數字報的初級探索階段。
傳統報業要想在數字化轉型的潮流中立于不敗之地，就必須要深刻分析并了解當前市場，順應市場需求，開拓適合自己的發展渠道。移動互聯網時代，是一個終端化的時代，智能手機、平板電腦等移動終端設備對人們的媒介接觸行為和接觸習慣的影響深刻，越來越多的人們選擇選擇利用移動終端對傳統媒體的內容產品進行消費。根據皮尤研究中心（Pew Research Center）的“卓越新聞計劃”（Project for Excellence in Journalism）指出，美國目前有47%的用戶使用移動終端讀取新聞。尤其是以iPhone和iPad為代表的移動風潮的興起，使得用戶在移動網絡端的停留時間大大增加，用戶使用這些終端設備閱讀網絡新聞的習慣也被逐漸培養起來。隨著無線網絡環境的不斷優化，移動終端已經逐漸成為用戶的信息管理平臺和終端。報紙不再是傳統意義上的“紙”，而趨向成為一種顯示終端和存儲介質，移動終端也成為了傳統報業與用戶的一種新媒介。
移動終端的普及就像一陣強勢來襲的颶風，很快吸引了大眾的眼球，同樣也吸引了傳統媒體的跟進。目前，許多報業媒體已經將“移動新聞客戶端戰略”付諸實踐，紛紛推出移動新聞客戶端應用（新聞App）并取得了顯著成效。利用移動新聞客戶端來提升傳統報業的媒體價值和影響力成為數字時代傳統報業提升競爭力的重要途徑和手段，傳統報業數字化轉型也面臨著新的發展契機。
二、移動新聞客戶端對傳統報業的革新
與傳統報業相比，移動新聞客戶端憑借豐富的展現形式、便捷的獲取途徑、個性的閱讀體驗以及社會性、互動性等特點為傳統媒體的內容生產和受眾服務拓展了新的發展空間，為傳統報業的數字化轉型帶來革命性的變化，這種革新主要體現在以下五個方面：
（一）傳播載體：加速更替與揚棄式演變
從傳播的發展歷史來看，技術的發展在很大程度上會影響到報業的發展乃至走向。在報業的數字化轉型歷程中，新介質的發明速度越來越快，報業傳播載體的發展呈現出了加速更替與揚棄式演變的特點。而報業真正的數字化轉型，是從報紙媒體挺進互聯網開始。從一開始最簡單的報紙電子版逐步發展到功能多樣化的報紙網站，然后隨著移動終端的普及，報業的觸角延伸到手機、平板電腦等多種終端上來。目前，在智能終端的浪潮下，新聞App（Application的簡稱，指客戶端應用程序）成為各大報業集團爭搶的新陣地。一方面，從用戶角度來看，App為人們統一設定了進入各種媒體內容的入口（如報紙、手機電視），在同一平臺上實現了不同內容的有效對接與聚合，達成了某種規整性與一致性；另一方面，從媒體角度上來看，App成為嫁接媒體與用戶的通道，媒體獲得了相當的用戶基數，同時也實現了同一內容不同平臺的傳播與擴散。早在2010年8月，美國《紐約時報》就利用移動終端，推出了“出版引擎”應用平臺，允許其它內容商在ipad以及iphone上開發他們自己的App，合作共贏，進行了一次大膽的數字化轉型探索。由此在報業的數字化轉型中，App逐漸呈現出強大的生命力和難以阻擋的勢頭，傳統紙媒則呈現出極速衰退之勢。但是傳播的歷史是愈來愈多的歷史，新媒介的出現并不意味著傳統媒介的消亡，新的形式往往是偏離或增加媒介大家族的品種，而不是鞏固或替換舊的形式[3]。現在，傳統報業的數字化轉型過程中，移動新聞客戶端作為目前最新應用載體，不僅促進了報業傳播載體的加速更替與揚棄式演變，也強化了多種媒介形式的出現和不同載體平臺的融合。
（二）傳播形式：立體化與細分化加強
在報業數字化轉型過程中，隨著傳播載體的不斷演變，傳播形式也不斷向多樣化發展。這不僅體現在傳播技術含量的增加，更多的是體現在傳播內容與呈現方式的匹配度不斷提高，傳播形式的立體化、細分化趨勢不斷加強。
新媒介的產生，一方面開拓了新的需要，另一方面它與傳統媒介構成了多元化的傳播新環境。傳播形式的立體化主要體現在媒介的整合與時空范式的整合。與傳統報紙的展現方式相比，移動新聞客戶端特別是以iPad和iPhone為代表的移動終端上的App應用，它具有紙質載體無法達到的視覺沖擊效果，可以為不同的用戶提供了更為豐富的閱讀、視聽體驗，文本、動態圖畫、音視頻等都可以通過這個平臺來充分展現， 并可根據報道內容進行不同配置，實現了媒介的整合。而時空范式的轉換則體現在移動新聞客戶端的普及克服了傳統報業與其傳播對象在時間上和空間上的共存缺陷，使之得以傳之寬廣與傳之久遠。與此同時，根據不同媒介特征和表現形式不同，傳播形式的細分化趨勢也更加明顯。移動終端作為移動化聯網時代的重要的傳播載體，其獨特的信息呈現方式和傳播特點，促進了傳播形式的細分化，也為傳統報業的數字化革新提供了新的支撐。
（三）傳播內容：差異化與層次化明顯
傳統報業在數字化轉型過程中，通過對新聞信息的收集、選擇、加工、制作和傳遞等各個環節的改造，使內容資源的傳播形式上實現了文字、圖片、視頻、音頻等多種形式的整合。隨著移動終端的普及，其內容類型更為豐富，用戶所獲取的新聞體驗也更加多樣。
例如，目前使用比較多的移動終端主要有智能手機、平板電腦、電子閱讀器等，這些移動終端在便攜性較強的共性特征前提下，從內容的呈現方式到用戶體驗等其他方面都有很多差異。所以當傳統報業內容在移動終端上進行傳播時，應注重對信息資源的差異化傳播，并依據不同移動終端的特點將信息進行創新性重組和再造。
在內容資源的層次化方面，移動新聞客戶端可以進行很好的整合。傳統的報紙受時空的限制較多，用戶自主性選擇的空間較小，其內容多以線性結構進行傳播，新聞多依據重要性程度、題材等進行編排。而移動終端的信息傳播多采用超鏈接的方式將更多的新聞信息串接起來，形成多層次的信息網狀結構，用戶可以根據自身的興趣和意愿進行選擇性的閱讀與體驗。在移動新聞客戶端的推進下，傳統報業其傳播內容可以很好地實現差異化傳播與層次化整合。
（四）主客體關系：互動加強與個性提升
在傳統的新聞信息傳播中，報紙占據壟斷地位，新聞信息的提供者主要為政府機構、社會團體和企業組織，新聞信息的采集、制作和者主要為記者、編輯。雖然受眾也可采用相關渠道如熱線電話、來信等渠道提供線索，但這類信源數量少、采用率低。
然而，在移動終端時代，普通用戶均可利用移動終端設備收集信息、參與報紙互動，新聞生產具有了交互化和內容共創的特征。移動終端與報業數字化轉型的互動，使得主客體之間互動加強，并導致個性化提升和傳受主體邊界的模糊。
在傳統報業的數字化轉型中，越來越需要圍繞“用戶服務”這個中心環節，體現用戶的參與性、內容的互動性和定制化。移動終端不僅僅可以提供最新的信息，而且借助相關的應用程序實現了用戶以發表評論的形式參與信息傳播活動的可能。
例如，默多克的新聞集團于2011年在美國推出的首份iPad日報《The Daily》，用戶可以根據興趣點擊相關標題從而獲取相關的新聞、評論、圖片等信息和資料，可以根據自己所掌握的信息進行爆料、參與播報，還可以在列表中自行添加或選擇喜歡的新聞分類模塊，進行精華內容的整合，用戶同時也可將文章在Facebook、Twitter與他人分享或與他人共創。《The Daily》以自動生成內容、實時“出版”等特點增強了報紙提供個性化用戶服務的能力，使報紙用戶服務更為方便、迅速、及時，《The Daily》這種借助移動終端，開發的新聞應用程序的模式對傳統報業的數字化轉型具有極為重要的借鑒意義。
（五）盈利模式：產業鏈拓展與價值延伸
如何通過移動終端上的新聞App贏利是很多傳統報業最為關心的問題，從現有情況來看，主要包括四種模式。
一是現階段完全免費，對于許多初始媒體來說，“圈地”和聚攏人氣是首要目標，這些新聞App從下載到應用完全免費，只有新聞信息內容，沒有收費插件，也沒有廣告，等用戶達到一定基數后，再去籌劃盈利模式。
二是下載新聞App時收費，對于軟件下載進行標明價格，用戶付費后即可下載應用，這種模式在國外占據了一定的比例。三是免費與收費相結合，這種模式相對最為普遍，主要表現為免費是限時限量，超過一定度后再進行收費。四是在應用中加入廣告，通過廣告獲取收益[4]。
盈利模式的科學性和可持續性成為衡量傳統報業數字化轉型成敗的關鍵因素。就目前來看，移動客戶多端的新聞App盈利模式尚處于探索階段，可供普遍效仿的模式尚未出現。但總的來說，產業鏈的拓展與價值延伸是企業生存發展的基石，在移動終端時代，拓展產業鏈和進行價值延伸將成為傳統報業的數字化轉型與革新的關鍵。
三、移動終端時代報業數字化轉型的思考與啟示
移動終端時代的到來，為傳統報業重整旗鼓、走出困境提供了新的發展機遇。根據目前報紙在移動終端上的新聞App應用情況，可以為報業的數字化轉型提供思考與啟示：
（一）渠道為王，內容亦為王
在傳統媒體背景下，報業所信奉的是“渠道為王”，誰掌握了渠道，誰就掌握了主動權。隨著新媒體技術的不斷發展，渠道資源獲得了極大豐富，這種觀念也受到沖擊，于是便有人提出傳媒業已進入“渠道過剩”時期。
但事實并非如此，渠道作為報業發展的關鍵，其核心地位并未改變，主要是在于渠道貫穿了報業發展的全過程，既包括采編渠道，也包括發行渠道、終端渠道，渠道資源的稀缺并未改變，所以報業數字化轉型必須堅持“渠道為王”，搶占渠道，進行渠道整合。
但同時由于移動終端時代，用戶的中心地位得以確立以及用戶需求的多樣性與個性化，如何提供能夠滿足用戶需求的內容，使用戶滿意、提高產品粘性和用戶忠誠度，也成為報業存亡的關鍵因素。為此，在堅持“渠道為王”的同時，堅持“內容為王”同樣重要，渠道與內容在報業的數字化轉型中應放在同等重要的位置。
（二）移動化、社交化、本地化
約翰·杜爾（John Doerr）提出“So Lo Mo”模式這一概念，這個概念融合了目前互聯網領域最為熱門的三個關鍵詞——Social（社交化）、Local（本地化）和Mobile（移動化），他認為這三種模式的結合可給互聯網發展帶來全新的景象，將成為未來移動互聯網的大勢所趨。
同樣這一趨勢也符合了未來報業數字化轉型之勢。隨著移動智能終端、移動報道系統等新聞移動報道裝備的開發和應用，對新聞媒體來說，“移動”已經不單是一種信息的消費方式，而且也愈來愈趨向成為一種新聞工作方式[5]。報業數字化轉型中要順應這一趨勢，就必須堅持移動化的工作方式和報道手段。同時深化和創新“社會化閱讀”模式，實現社交網絡的應用功能，提供位置服務，提供用戶所在區域附近的相關信息，更新狀態報告，與朋友保持互動交流[6]，強調社交化和本地化也是報業數字化轉型的關鍵。
（三）跨界、融合、變革
“跨界、融合、變革”這是2012年全球移動互聯網大會（GMIC2012）的主題，尋求跨界合作、媒介融合和實現變革成為全球移動互聯網產業關注的焦點[7]。在報業的數字化轉型中，“跨界、融合、變革”同樣必要。移動終端時代，內容生產商、運營商、終端生產商等傳媒產業鏈各個環節之間的跨界合作是大勢所趨，同樣各種媒體走向互動融合既是媒體自身發展的需要，也是市場競爭壓力使然。
在競爭日趨激烈的媒體市場上，任何單一媒體都很難避免市場競爭的各種風險，這就迫使傳統媒體必須尋求與新媒體互相融合的道路，同時進行跨界合作。但是，與什么新媒體融合、怎樣實現融合以及如何跨界合作也就成為了各傳統報業必須思考的重點問題，這也將最終決定了報業的數字化變革成敗。
參考文獻：
[1] Cisco Visual Networking Index： Global Mobile Data Traffic Forecast Update， 2011–2016
[2] 中國互聯網絡信息中心（CNNIC）.第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].2012.
[3] （美）羅杰·菲德勒著.明安香譯.媒介形態變化——認識新媒介[M].北京：華夏出版社，2000.
[4] 余湉湉.傳統媒體iPad運用觀察[J].中國記者，2011（1）.
[5] 孫寶傳.“移動”不單是消費方式，也是一種工作方式——淺談“移動”在新聞報道中的應用[J].中國傳媒科技，2010（8）.
[關鍵詞]數字化；轉型期；傳統印刷業；創新；路徑
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.14.030
[中圖分類號]F426.84 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）14-00-02
0 引 言
隨著互聯網、大數據、云計算、移動互聯網及物聯網的迅猛發展，一場數字化革命正在中國風起云涌，中國正邁向數字化轉型的新時代，這一轉型將提高生產力和推動經濟增長。企業需要進行數字化轉型以便更好地適應時展，印刷業也不例外。印刷業在長期快速發展的過程中，不斷積累的深層次矛盾集中出現，產能過剩、結構不合理、集約化程度低與自主創新乏力等問題已經嚴重制約了印刷業的可持續發展。再加上新媒體的沖擊，眾多傳統印刷企業面臨發展瓶頸。印刷業應該把握數字化與信息化帶來的新機遇，創新發展思路，拓展新的利潤增長點，主動開展數字化轉型升級，實踐跨越與發展。
1 義烏傳統印刷業的發展現狀和困境分析
義烏包裝印刷業依托“全球最大的小商品批發市場”的區域優勢，發展成為浙江省四大印刷產業區之一，2007年中國包裝聯合會授予義烏“中國商品包裝印刷產業基地”的稱號。然而，義烏印刷業在長期快速發展的過程中，深層次矛盾集中出現，嚴重制約了印刷業的可持續發展。再加上新媒體的沖擊，眾多傳統印刷企業面臨發展瓶頸。
第一，產能過剩、市場失衡、印刷工價偏低。印刷行業同質化發展嚴重，差異化發展不足，產能嚴重過剩，企業通過降低工價的方式來搶奪訂單，印刷工價越來越低，行業進入惡性競爭狀態。加之傳統印刷產業處于價值鏈低端，單純進行加工，無品牌意識，技術創新能力不足，因此，難以適應轉變發展方式和調整優化經濟結構的現實要求。
第二，經營成本增高，印刷企業進入微利時代。印刷用紙張、油墨、版材等物料成本逐年上漲，加之中國人口紅利消失，印刷業招工難，人工成本增加，從而導致印刷企業利潤降低，進入微利時代。
第三，傳統印刷無法滿足日益增加的個性化、按需、可變數據印刷的需求。
第四，新媒體的出現和發展，電子產品逐步成為主流媒介，傳統書報刊大量被替代，書報刊印刷需求下滑，相應的印刷市場嚴重萎縮。
第五，義烏傳統印刷業高技能人才短缺。相對于德國高技能人才占企業員工總數40%的比例來說，義烏印刷企業存在著很大的人才缺口。義烏印刷企業目前還大都實行兩班工作制，工作時間長，工作環境比較差，待遇低，人員流動性非常大。同時，由于管理模式傳統，企業沒有完善的人才晉升制度，對于人才的重視程度不高，因此，普遍存在著留不住人才的現狀。高技能人才的比例是決定企業發展能力的重要因素，尤其是隨著新技術新工藝的應用，人才短缺將直接制約企業的轉型和可持續發展。
受以上因素的影響，印刷企業面臨著新一輪的嚴酷洗牌。如何把握數字化與信息化帶來的新機遇，創新發展思路，拓展新的利潤增長點，在眾多競爭中脫穎而出，立于不敗之地成為印刷企業不得不思考的重要問題。
2 義烏傳統印刷企業轉型面臨的挑戰
義烏印刷包裝企業規模絕大多數屬于中小微型企業，受限于企業規模小、科技發展水平低、管理模式落后、技能人才短缺等因素，數字化轉型仍然面臨很多的挑戰。
第一，認識不足。義烏大多數企業仍然采用傳統式的家族管理模式，經營管理理念落后，對于產業和行業發展信息的了解比較滯后，不善于捕捉新信息，對印刷業數字化轉型認識不足。片面地認為印刷數字化轉型即采購最新的數字印刷機，大力發展新興數字印刷即可。抑或有些企業認識不到印刷數字化的重要性及必要性，仍然采用傳統的生產經營方式，對數字化持觀望態度。
第二，人云亦云，缺乏主觀的戰略決策。他們往往對自己的企業認識不足，無法充分認識到企業自身的經營特色，忽視了別人無法提供而自己可以提供的差異化服務，缺乏差異化發展道路規劃，盲目跟從別人，勢必再次陷入重復建設、產能過剩、惡性競爭的怪圈。
第二，資金問題。發展新興數字印刷需要高昂的設備投入，巨大的資金投入和成本壓力令很多企業望而卻步。
3 義烏傳統印刷業創新發展路徑
印刷業向數字化轉型，大型企業借由資金和市場優勢可快速實現轉型，而高額的設備資金投入讓中小微型企業面臨轉型難的困境，不轉型死路一條，單純的跟風又沒有資金支持。因此，對于中小微型企業來說，如何轉型是至關重要的問題。
3.1 流程創新
3.1.1 傳統印刷的數字化改造
傳統印刷的數字化改造，即用數字技術和先進技術提升傳統印刷水平，應該包括以下4個方面。
3.1.1.1 印刷內容數字化
對印刷內容資源進行再開發，使其能夠為全媒體服務，甚至可以使印刷企業發展成為“媒體內容開發”供應商。
3.1.1.2 印刷生產數字化
基于數字化工作流程（CIP4/JDF）實現從原稿的錄入到成品輸出的印刷全過程的數字化，具體包括：數字圖文信息的采集、組版、拼大版、RIP、數碼打樣、色彩管理、計算機直接制版、數字印刷以及由印前數據控制的印后加工等。
3.1.1.3 印刷經營管理數字化
結合互聯網，改造傳統印刷經營管理模式。通過印刷電子商務實現自動報價、網絡下單、異地印刷等，為客戶提供更便捷的服務；通過數字化管理系統實現企業內人、財、物、產、供與銷的統一管理。
3.1.1.4 印刷設備數字化
沒有數字化、智能化的設備，印刷工藝過程全數字化是不可能實現的。首先，必須有數字化、智能化的印前設備，才能生成基于CIP3/PPF或CIP4/JDF的數字化的數據文件，而數字化的印刷和印后設備才可以共享這些數據文件傳送的信息，如油墨預置、套準預設、折頁預設與裝訂預設等，使印刷生產更高效。因此，印刷設備必須實現數字化和智能化。
3.1.2 發展新興的數字印刷
國家新聞出版總署規定，使用生產型數字印刷機進行的印刷稱為數字印刷，即狹義的數字印刷。目前，我國的數字印刷機及其關鍵部件、數字印刷所用耗材（紙張、油墨）等基本依靠進口，從而嚴重制約了我國數字印刷的發展。傳統印刷企業在資金有限的情況下，可先將數字印刷設備和自動化水平較高的傳統設備結合，并根據自身情況，有計劃、有步驟地引入全數字印刷設備，以滿足個性化、按需、短版、可變數據印刷等的需求。
3.1.3 發展高新印刷技術，拓展印刷新業態
傳統印刷企業可審時度勢，搶占印刷新領域，如功能性印刷、介質印刷、3D打印等。
3.2 經營模式創新
以前，印刷業是傳統的加工業，其終極產品就是印刷品。數字化轉型期傳統印刷企業應該善于把握數字化帶來的機遇，與計算機、互聯網以及其他行業進行有機的融合，延伸印刷產業鏈，擴展印刷新業態，用差異化戰略啟動創新，創造新的經濟增長點，在新一輪競爭中脫穎而出。
3.2.1 重視品牌經營
傳統印刷企業不應僅停留在產品印刷加工方面，而應該重視創立品牌，經營品牌，改變傳統模式，將工作重心放在解決方案和服務上面，由單一的印刷加工企業轉變為“信息技術、創意設計、加工與增值服務”于一體的企業，樹立增值服務新形象。以優秀品牌帶動區域產業集聚和整體水平的提升。
3.2.2 創新營銷方法和手段
網絡時代，傳統中小印刷企業要創新營銷方法和手段，利用其數字化優勢，積極擁抱互聯網，拓展印刷電子商務和網絡印刷業務，大力發展網絡貿易，拓寬營銷渠道，擴大市場范圍。
國內外很多的企業都在通過數字化改變自己的經營模式。以雅昌集團為例，1993年萬捷創立雅昌公司，率先提出“印刷業是服務業”的新理念，并積極探索傳統印刷業的創新發展模式，大力推進印刷業產業升級，提出并實現了“傳統印刷+現代IT技術+文化藝術”創新經營模式，即雅昌模式。雅昌模式將傳統印刷工藝、現代數字技術和中華民族博大的文化三者有機結合起來，將傳統印刷行業轉變成了以數據處理為核心和產品的新興產業。
3.2.2.1 藝術品印刷
通過多年積累，雅昌憑借國際一流的印刷技術、管理水平和質量水平，成為高檔印刷品市場的領導者，建立了一套藝術精品印刷的圖像處理標準。為畫家、拍賣行、博物館印刷畫冊、拍賣圖錄及紀念資料等高檔藝術品。
3.2.2.2 雅昌藝術網
雅昌通過藝術品印刷數據的積累，創辦了全球最大的中國藝術類專業網站――雅昌藝術網，成為傳播中國文化的一個重要窗口和載體。
3.2.2.3 高端藝術復制品
雅昌已經建立了獨有的藝術品復制工藝標準和工作流程，通過藝術品復制使國家瑰寶得以再現以滿足普通藝術品愛好者的收藏愿望，同時對中國文化的保護、傳承、弘揚也具有深遠的意義。
3.2.2.4 數字資產管理
雅昌為藝術家建設了數字資產管理托管庫、個人官網網站、在線數字美術館和拍賣會防偽預報系統等。
3.2.2.5 策劃、攝影和展覽
雅昌模式成功構建了一個平臺，將藝術家、學術界、文化界和收藏機構連接在一起。雅昌已參與主辦了很多文化活動，并開始有計劃地進行藝術品收藏與展覽。
4 結 語
面對現今低價競爭的印刷市場紅海，義烏傳統印刷業應該認真分析和研究印刷技術、市場的發展趨勢，結合自身的優劣勢，緊緊抓住數字化轉型期數字化技術和網絡化技術帶來的全新機遇，配合數字化媒體時代進行改革，以差異化戰略來擴大市場份額，以創新來獲取高額利潤，打造屬于印刷產業的藍海戰略。
主要參考文獻
博科公司認為，若想順利實現企業的數字化轉型，就必須擁有敏捷的IT基礎設施，而且要從底層硬件開始，直至上層的應用和管理都要實現敏捷化。“在企業的整個IT環境中，實現敏捷性的關鍵是自動化和可視化。博科可以提供端到端的數據中心網絡自動化和可視化的解決方案，助力企業更順暢地完成數字化轉型。”博科中國區技術經理谷增云如是說。
博科一直在不斷豐富其數據中心網絡解決方案，主要從網絡硬件和軟件套件兩個方面構筑數據中心網絡的敏捷性，并通過開放性，為客戶提供多樣的數據中心網絡產品組合，以云的速度交付最新的服務。
先從硬件的角度看，繼2016年9月推出SLX 9850路由解決方案以后，博科最近又了全新的SLX系列數據中心交換機，主要包括SLX 9140、SLX9240、SLX9540三個型號，它們能夠提供靈活的Leaf、Spine和邊緣連接功能。“通過把網絡可視性嵌入每個路由器和交換機，企業就能夠在整個網絡上實現普遍的可視性，以便迅速識別問題，縮短平均修復時間，從而提高整體服務水平。”谷增云舉例說，“SLK 9140、SLX9240通過一個可編程ASIC增強了這些功能。這個可編程ASIC提供從實體網線到虛擬網絡和負載的可視化服務。”
這3款最新的SLX系列交換機各具特色。比如，SLX 9140 Leaf交換機在lu固定結構中可提供48個本地25GbE面向服務器的端口和6個100GbE端口，并采用了靈活的1/10/25/40/100GbE配置選項。而全新的SLX 9240 spme交換機在IU固定結構中可以提供高密度的32個100GbE端口。
谷增云進一步介紹說："SZ2K 9140和SLX 9240交換機都采用同類可編程ASIC，從而讓博科能蟯ü軟件快速交付新功能，并實現平滑升級。ASIC基于博科SLX Iosight Architecture，這是一個開放式的基于內核的虛擬機（KVM）環境，可運行第三方和針對具體客戶的監控、故障排除和分析應用，通過加入可視實現對虛擬網絡和負載的洞察。”
SLX 9540交換機專為數據中心互聯、WAN邊緣和互聯網交換點部署而優化，可以提供48個10GbE端口和6個100GbE端口，具有更高的成本效益。
總之，優化的網絡硬件設備為整個數據中心網絡的自動化和可視化奠定了基礎。
再來看看軟件。用一句話概括，數據中心的智能和可視化離不開軟件。博科最近幾年在相關網絡和管理軟件的開發方面下了不少功夫，并積極擁抱開源，以開放的心態和解決方案應對云時代的應用變革。
與SLX系列交換機同時的就有Brocade Workflow Composer自動化套件。它是一個基于服務器、DevOps類型的網絡自動化平臺，可以跨IT域進行集成，以實現端到端工作流程的自動化。與Brocade Workflow Composer平臺一起運行的博科自動化套件，非常適合那些希望擁抱自動化，但是自動化開發技能和資源又有限的IT企業。博科自動化套件提供開箱即用的網絡全生命周期自動化，并且可以打包使用。每個自動化套件都包含文檔和一系列交鑰匙式的可定制的工作流程、服務、傳感器、行動和規則。客戶不做任何改動就能直接使用，或者將它作為啟動套件，構建或自定義針對數據中心需求的工作流程。
關鍵詞：媒介融合；傳媒業；出版業
媒介融合是當代世界傳媒業在技術變革及市場變化等因素推動下顯現的重要發展趨勢。媒介融合使得傳媒產業格局發生了深刻變化，如何順應媒介融合趨勢，找到傳媒業急劇變革時代新的發展方向和生存空間，則是包括出版業在內的所有傳統傳媒業門類都必須思考的問題。
一、媒介融合的內涵
現今媒介融合（Media Convergence）這一概念從不同角度有著不同的理解和闡釋。1983年，美國學者I?浦爾首次明確地使用了“融合”（Convergence）一詞來描述數字技術條件下傳播媒介呈現出的“多功能一體化”的趨勢與現象。美國學者安德魯?納齊森2001年將媒介融合定義為“印刷的、音頻的、視頻的、互動性數字媒體組織之間的戰略的、操作的、文化的聯盟”。顯然，兩位學者用媒介融合概念描述的是不同層面的現象，前者意指傳播媒介的功能整合，而后者意指媒體組織融合。當前研究中，人們所言“媒介融合”涉及范圍已非常廣泛，幾乎涵蓋“一切媒介及其有關要素的結合、匯聚甚至融合”①。
結合當代世界傳媒業的發展趨勢來看，在傳媒媒介層面，媒介融合表現為新興的數字媒介集各類傳統傳播媒介的傳播功能于一體，在傳媒產業組織層面，媒介融合表現為傳媒產業組織間并購重組為大型的傳媒企業或傳媒企業集團，在傳媒產業層面，媒介融合表現為傳媒產業與信息產業等相關產業間發生互相滲透，形成跨產業的新生融合市場。因此，可總結認為，媒介融合是當代數字化網絡媒介對于各種傳播功能的集成、傳媒相關產業組織的集團化、傳媒與相關產業間的交叉與滲透等融合趨勢的總稱。
二、傳媒產業媒介融合的趨勢與規律
英國學者西蒙?穆雷指出，在傳媒產業層面，20世紀90年代以來歐美國家的傳媒企業間通過整合重組實現的跨媒體所有權的集團化是當代媒介融合的一波重要浪潮。②當代歐美傳媒業高度產業化和市場化，傳媒市場競爭激烈，傳媒企業間通過整合重組實現集團化運營對其生存與發展有著重大影響。現代經濟學理論指出，企業作為經濟組織，本質上是一種資源配置的機制，有助于實現社會經濟資源的優化配置，而傳媒企業間的整合重組實際上就是傳媒企業資產、傳媒產業資源重新配置的過程，在歐美國家，這一過程主要通過資本化運作方式來達成。在歐美產業市場，企業間的整合重組主要通過針對企業的交易――企業并購來達成，傳媒業包括出版業相關企業亦是如此。并購即兼并與收購的合稱，是一種通過轉移企業所有權或控制權的方式實現企業資本擴張和業務發展的經營手段。并購即是企業層面資本運作的重要方式之一。若干企業通過并購等資本運作方式或其他途徑聯合成為企業集團的過程或趨勢即為“集團化”，集團化發展有助于企業實現規模經濟、通過多元化實現范圍經濟、通過專業化獲得核心競爭優勢，同時可獲得外部發展優勢。
歐美傳媒企業間的整合重組在19世紀末即已出現，在20世紀不斷發生，20世紀90年代歐美傳媒業集團化趨勢則大范圍顯現，形成了一些規模空前的大型傳媒集團。集團化作為重要的產業資源配置機制，會導致產業資源的集中化。歐美國家的傳媒企業經過長期的集團化，已經出現極少數巨型傳媒集團占據大部分產業資源和市場份額的現象，這些巨型傳媒集團都有著在各自優勢領域內尋求壟斷經營的趨勢，已成為歐美傳媒產業市場的中堅力量，隨著其經營規模的不斷擴張，其并購其他傳媒企業的實力就越強，成為歐美傳媒業并購市場的主導者，事實上已成為歐美傳媒業主要的戰略投資者。集團化帶來的產業資源集中度提高有利于傳媒產業實現規模擴張、集約化經營，對于推動傳媒產業的整體發展有著顯著的作用。
對于傳統媒體企業而言，進入新的傳媒業務領域，或因傳播技術發展需要實現業態轉型（如數字化轉型）時，集團化運作已被歐美傳媒產業實踐證明是效率較高的、切實可行的轉型途徑。具體而言，傳統傳媒企業或集團可通過并購等資本手段聯合那些經營自身所缺的傳媒業務的其他傳媒企業，以及因應用新的傳媒技術而快速崛起的新媒體企業，從而擴大自身經營領域和市場空間，獲取最新的傳媒生產力，保持和增強自身競爭優勢。美國時代華納等傳媒集團的發展顯示，其很多次大型并購都與開拓新的傳媒業務領域和市場，或獲得新的傳播技術有關。另一方面，傳媒企業或傳媒集團僅通過自身現有資源進入新的業務領域，或僅靠自身在傳播技術上實現轉型升級這種自我發展方式是難以實現的，在西方傳媒產業實踐中也難覓實際案例。
當代傳媒業在通過集團化整合產業資源的過程中，已逐步跨越原有產業領域和邊界，與其他相關產業開展交叉整合，以尋求更大的發展空間，從而實現了傳媒產業與其他相關產業間的融合。20世紀90年代期間，由于傳媒業、文化娛樂業、信息產業間越來越密切的產業聯系以及市場的交叉，這些行業的企業間的聯合和并購漸趨增多。例如，1995年美國迪斯尼公司兼并了美國廣播公司，一時成為全球最大的娛樂和傳媒集團，意味著傳統的大眾傳媒業與文化娛樂業的融合。2000年美國在線（AOL）并購時代華納傳媒集團，組建“美國在線―時代華納”公司，則意味著傳統媒體產業與信息技術產業的融合。傳媒產業與其他相關產業領域的融合產生了新的交叉產業領域和市場，往往能夠成為傳媒產業和相關產業新的發展方向和效益增長點。在這個意義上，傳媒企業突破產業邊界的跨行業、跨領域整合不僅僅是規模擴張這樣的“物理變化”，而且是能產生全新的產業增長點的“化學反應”。
三、媒介融合趨勢下出版業的發展動向與機遇
出版業是傳媒業的重要組成部分，在當代媒介融合趨勢下，出版業的發展與傳媒業整體的發展趨勢同步，有著類似的發展軌跡和發展規律。在產業層面，歐美國家出版業主導著當今世界出版市場，集團化同樣也是當代歐美出版業融合發展趨勢的重要體現。總體來看，歐美大型出版集團的集團化過程涵蓋了四個階段，即在本產業內的規模擴張階段、跨媒體擴張階段、跨行業的多元化發展階段、國際化擴張階段，目前已經形成若干資本實力極為雄厚、在全球出版市場占據重要份額和有著顯著行業影響力的巨型跨國出版集團。
同時，在數字傳播技術變革的推動下，歐美出版業當前正處在數字化轉型進程中。20世紀90年代末及21世紀初，隨著互聯網等數字傳播媒介的快速發展，傳統媒介用戶大量遷移到網絡媒介上，世界各國傳統出版業都受到了沖擊，其進一步增長已遭遇發展瓶頸，在這一趨勢下，實施數字化轉型已成為當前歐美出版業發展的重要新方向。以勵德?愛思唯爾（Reed Elsevier）集團為例。20世紀90年代后，勵德?愛思唯爾集團首先成功地從紙質出版轉型到數字出版領域，是世界范圍內數字出版轉型最為成功的出版商之一，而進入21世紀以來，又逐漸由STM（科學、技術及醫療）專業出版商向專業信息服務提供商轉型，由出版業轉戰基于網絡等新媒介的信息服務業。信息服務業是對相關行業或專業領域內的知識與信息資源進行有效的分析加工，并將結果提供給購買服務的特定客戶以獲取收益的新興行業。③不僅是勵德?愛思唯爾集團，因為近年來信息服務業市場的高收益性，不少歐美出版集團均憑借其原有內容資源優勢，通過并購進入該市場領域，占據可觀市場份額，獲取高額利潤。
當代歐美出版傳媒集團還出現了專業化整合的新趨勢，以培生（Pearson）集團為例，培生集團自20世紀以來在長期的并購擴張過程中，前期實施主要是多元化發展戰略，20世紀90年代期間明確了教育、商業信息和大眾出版（或稱消費出版）三大核心業務；但其進入21世紀后則越來越注重專業化，逐漸將原本為集團三大核心業務之一的教育上升為整個集團的主要業務，將其下一階段主營方向確定為“全球教育業務”，即在全球范圍內構建起教育產業鏈，產業鏈的核心一環則為教育出版業務。
總而言之，面對媒介融合大趨勢，出版業應積極面對挑戰，抓住發展機遇實現轉型發展。首先，出版業實施數字化轉型已勢在必行。互聯網作為融合媒介不僅集中了人類信息傳播系統幾乎所有的傳播功能，也在集聚越來越多的使用者，這就要求出版企業將其生產的出版產品以數字化形式通過網絡來進行傳播銷售，如果出版企業固守紙質出版的生產，那么很可能會面臨市場份額的減少，進而面臨生存與發展危機。因此當代出版企業都必須積極開展數字出版業務，實施數字化轉型。目前，出版企業實施數字出版的技術條件與市場條件逐漸成熟，數字出版業市場有望快速增長，數字出版業務將成為出版業新的增長點，這是傳統出版業實施數字化轉型的重要機遇。
值得注意的是，出版企業要實施數字化轉型，銷售傳統出版物的數字化版本已并非唯一選擇。在媒介融合趨勢下，一些產業融合市場近年來正處于高增長與高收益發展階段，出版企業開展數字化轉型時，應積極關注這些新生的融合市場，條件具備時應積極開拓融合市場業務。當前尤其值得關注的是信息服務業市場。事實上，信息服務業可視為出版傳媒業務的衍生業務，出版傳媒企業原有的內容資源可成為開展信息服務業務的重要基礎。對于我國出版企業或出版集團而言，也應通過數字化轉型積極開拓信息服務業務，尤其在專業出版領域，我國出版企業值得嘗試。進軍信息服務業必須以內容資源的“大數據化”為前提，出版企業實現集團化發展，就可以在集團范圍內聚合內容資源，形成大數據優勢，為開展數字出版業務乃至進軍信息服務業開辟有利條件。這也表明，實施數字化轉型和集團化發展是密切相關、相互促進的，我國出版業集團化發展還應進一步有序推進，這有助于我國出版業的發展轉型。
另一方面，媒介融合趨勢下，出版業與其他相關產業發生交叉與滲透，也使得出版企業得以在更大的相關產業領域中尋找新的市場機會，獲得新的市場定位和發展空間。培生集團的發展戰略正是利用了這樣的發展機遇。培生集團原有的教育出版雖然有著穩定和可觀的經濟收益，但發展空間已較為有限，培生以教育出版為基礎，延伸拓展成教育產業鏈，便有了更大的市場空間。這對于我國出版業發展有重要啟示。我國出版業集團化后，要實現快速發展，如果固守出版業務實難以達到發展目標，但可以以出版業務為基礎，根據出版業務所屬的更大科技、文化或教育領域，將集團主營業務拓展為涵蓋出版業務的更大型的產業，通過并購等資本化運作手段打造包含出版業務的新的產業鏈與價值鏈，這無疑將使我國出版集團得以在更大的市場領域獲得發展，而新的大型業務的開展也有助于反哺原有的出版業務，從而實現產業協同效應和范圍經濟優勢。
（汪曙華，閩南師范大學新聞傳播學院教師，中國傳媒大學編輯出版專業博士；曾絢琦，閩南師范大學新聞傳播學院教師）
本文系2013年度福建省社會科學規劃項目“媒介融合趨勢下深化閩臺出版業合作研究”（編號2013C057）階段性成果。
注釋：
① 丁柏銓. 媒介融合：概念、動因及利弊[J].南京社會科學，2011（11）：92～98.
移動互聯網應用的普及，為企業級SaaS市場注入了活力，企業認可度不斷提高。進入2017年，SaaS發展勢頭強勁，在資本和市場的雙重推動下，許多SaaS企業飛速發展，以驚人的速度滲透市場、銷售、客服、溝通、財務、采購、HR等各個細分領域。SaaS正處于“風口”，諸如產品、安全、規模、盈利等問題亟待解決。
對SaaS公司來說，從單一產品線延伸到多產品線是一條必由之路。但這個過程中牽扯到幾條產品線之間的關聯，以及管理流程面臨一系列挑戰，具體如何去操作，移動CRM領導者銷售易給出了它的答案。
近日，銷售易宣布推出“三朵云”，即伙伴云、客服云和現場云。伙伴云主要面向渠道商提供連接和服務；客服云主要針對客服服務場景；現場云則是面向需要上門提供售后服務的客戶。伙伴云和現場云的，標志著銷售易產品開始走出企業內部應用的藩籬，打通企業內外防火墻，連接外部合作伙伴和最終用戶。
銷售易創始人兼CEO史彥澤表示：“新產品的設計以客戶的需求為出發點，將企業業務運轉中內部的銷售、客服與外部的客戶、伙伴連接起來。銷售易希望用新型互聯網技術為用戶實現企業、客戶、合作伙伴與產品之間無縫的連接與交互，幫助企業構建真正以客戶為中心的核心競爭力。”
互聯網的上半場遠未結束
“連接”是史彥澤對這三款產品的思考，也是當下最為看重的關鍵。在他看來， 互聯網作為現代信息技術與傳統產業的跨界融合與應用創新，已經成為中國產業結構調整的關鍵。作為幫助企業實現更高效率和更多人、財、物聚合的路徑。互聯網的本質毋庸置疑是“連接”二字，連接人與人、人與信息、人與商品、人與服務。比如，騰訊實現了人與人的連接，阿里巴巴實現了商業和商業的連接，百度實現了人和信息的連接、美團實現了消費者和餐館的連接，滴滴實現了司機和乘客之間的連接……互聯網的連接成為各個行業效率大幅提升的核心驅動力，似乎互聯網上半場的競爭已經告一段落。
但是，對于面臨數字化轉型的傳統產業來說，互聯網對其的影響多數僅僅停留在營銷和渠道層面，對產品、運營、服務等領域的影響還很微弱，向智能化、協同化、定制化、服務化和平臺化的轉型亦尚在探索之中。“可以說，在企業級應用層面，互聯網的上半場遠未結束，連接的時代才剛剛開始，新型互聯網技術連接企業內外的時代才剛剛起步。”史彥澤表示。
新一代CRM連接企業內外
當前，企業進入數字化轉型，用新型的技術手段和數字化手段是非常重要的。對于傳統企業來說，下一階段的生產制造固然重要，但是前端客戶關系也將變得同樣重要。
前端的客戶關系指的是企業跟客戶打交道的幾類人，包括銷售、渠道、客服、售后等。銷售易要考慮的就是如何通過軟件的形態支持@幾類人的連接和交易。
銷售易提出了一個新的CRM理念，傳統的CRM僅是ERP系統的延伸，而服務經濟中的CRM則必須以人和客戶為中心。企業管理應該還原企業的原本模式，就是一些人聚在一起生產產品和服務，并銷售給另外一些人，在銷售的過程中有經銷商，在服務的過程中有服務商。
“因此，新型的CRM系統，其底層應為移動、社交技術，同時引入云、大數據、人工智能和物聯網等新型互聯網技術，從而完成企業、合作伙伴、客戶之間的連接。” 史彥澤說。只有以人為中心，將外部的客戶和內部的流程，以及獲客供應鏈全線打通，才能真正實現數字化。過去，傳統的CRM服務僅僅是關注企業內部的銷售、市場和客服三個部門的業務流程自動化，只是企業內部的數據記錄。隨著互聯網應用不斷深入企業，互聯網使得每一家企業都成為了可追蹤、可記錄、可識別、可優化的大數據企業，企業也開始重視對積累數據的使用，希望SaaS產品能夠直接服務企業在經營管理中產生的數據資源。
談到對新型互聯網技術的理解和應用，史彥澤認為，這是新型SaaS企業彎道超車傳統軟件企業的機會。如果傳統軟件企業在這個過程中不能很好地適應新趨勢、新技術，將失去一部分優勢。
“銷售、市場和客服，這是銷售易的邊界。銷售易的目標就是成為通用型CRM的企業。銷售易用新型互聯網技術為用戶實現企業、客戶、合作伙伴與產品之間的無縫連接與交互，幫助企業構建真正以客戶為中心的新型的客戶關系管理模式，這也成為企業數字化轉型的關鍵。” 史彥澤表示。
在史彥澤看來，銷售易的基因正是利用互聯網的方式改變了傳統的軟件服務，重構CRM。圍繞客戶的全生命周期形成一套標準的CRM管理體系和機制，能有力促進企業全流程數字化的實現。
企業級的連接=社交、移動+業務流程
Gartner提出，未來幾年CRM將成為數字化的核心，因為數字業務對于保持競爭力是非常關鍵的。
一個開放、連接的平臺，才能為企業重塑競爭力。
銷售易自2013年以來，幾乎以一年一輪融資的速度不斷擴大市場、研發，并推出新產品，以及擴充其技術團隊。比如，2016年4月20日，銷售易旗艦版PaaS平臺；2016年7月14日，推出移動PaaS平臺；2017年1月12日，在獲得D輪2.8億元融資會上，推出了基于PaaS平臺的教育、金融等五大行業解決方案。
據悉，此次“三朵云”的，都是架構在銷售易的PaaS平臺之上，通過技術的無縫整合在同一個系統上解決客戶全生命周期內的需求，引領了中國CRM行業的技術發展。以PaaS平臺為基礎，把CRM的功能、模塊、能力組件化，將企業的全流程數字化過程“切片”，用戶可以根據自身的業務需求進行個性化組建，增加了產品的靈活性與集成性，讓企業避免了大規模重復投資，避免了人力和物力的浪費。
史彥澤表示：“銷售易所有的創新都是站在客戶的角度來思考的。這三款產品使得銷售易不僅能夠滿足不同的業務場景需求，各產品之間的數據還是自然貫通的，從客戶的角度來講則是不同業務數據之間的互通。這對于企業而言無疑具有極大的價值，將推動企業的數字化轉型。”
隨著企業級SaaS市場規模的不斷擴大，客戶需求的多而雜，整個市場的長尾效應越來越明顯。史彥澤表示：“對于銷售易來說，從獲客到服務客戶是一個全流程，不能割斷。”
過去，銷售易專注于銷售管理數字化，幫助企業提升團隊業績和效率。隨著對新型技術應用的持續創新和滿足企業“用戶全生命周期管理”需求的提出，銷售易CRM在銷售管理的基礎上進行延展，繼續運用最新的互聯網技術變革傳統CRM，推出了伙伴云、客服云、現場云三款新產品，幫助企業及其客戶實現內外部的全鏈條數字化，成為真正的“以客戶為中心”運轉的公司。
