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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商業(yè)模式的特點，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、引言
德魯克提出當今企業(yè)的競爭不是產(chǎn)品之間的競爭而是商業(yè)模式之間的競爭。在當今的競爭環(huán)境中，企業(yè)要想獲得良好的生存和發(fā)展，結(jié)合自身的特點構(gòu)建一個適合的商業(yè)模式十分關(guān)鍵。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，新一輪的商業(yè)模式開始嶄露頭角。這些基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的商業(yè)模式很可能將在未來幾年的發(fā)展中一枝獨秀。因此為了使企業(yè)不被社會發(fā)展的潮流沖擊，必須使得其商業(yè)模式與時俱進。
二、商業(yè)模式的概念及特征
（一）商業(yè)模式的概念。對商業(yè)模式的概念還沒有統(tǒng)一的說法，目前學界關(guān)于商業(yè)模式的研究主要集中在三個層面，經(jīng)濟層面，運營層面和戰(zhàn)略層面。經(jīng)濟層面的商業(yè)模式研究主要集中在企業(yè)的盈利模式上，重點詮釋企業(yè)的獲取利潤的邏輯。運營層面的商業(yè)模式重點關(guān)注企業(yè)的運營結(jié)構(gòu)，也即企業(yè)的價值鏈。戰(zhàn)略層面的商業(yè)模式集中于企業(yè)戰(zhàn)略的總體考核涉及企業(yè)的價值主張、客戶分析、關(guān)鍵流程等多個方面。
（二）商業(yè)模式特征。首先，商業(yè)模式是一個整體的系統(tǒng)的概念。商業(yè)模式的組成部分把企業(yè)的各個價值模塊連接起來，使之相互促進共同作用形成一個良性循環(huán)系統(tǒng)。其次，企業(yè)的商業(yè)模式應該具有獨特性。再者，優(yōu)秀的商業(yè)模式還應該具有較好的盈利結(jié)果。不僅對企業(yè)內(nèi)部而言，對于企業(yè)外部也能做到雙贏的效果。最后企業(yè)的商業(yè)模式應該具有可更新性，考慮到商業(yè)模式的生命周期以及隨著外界競爭格局的變化可以迅速調(diào)整商業(yè)模式進行應對。
三、商業(yè)模式的發(fā)展
（一）傳統(tǒng)的商業(yè)模式。店鋪模式，最傳統(tǒng)的商業(yè)模式就是店鋪模式，經(jīng)營者根據(jù)經(jīng)驗和分析，把店鋪開在潛力消費人群較大的位置。其供應鏈就是商品從廠商―商―零售商―客戶。賺取中間各層級差價是主要的獲利方式。直銷的商業(yè)模式，直銷模式就是在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中縮減中間環(huán)節(jié)，減少層級結(jié)構(gòu)，使得生產(chǎn)商和客戶建立面對面的交流關(guān)系。
（二）基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生后使得整個商業(yè)模式逐步發(fā)生了翻天覆地的變化，改變了人們的消費習慣。商業(yè)模式借助互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的平臺進行不斷創(chuàng)新，平等、開放、協(xié)作、共享的互聯(lián)網(wǎng)精神正在進行對傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆和重構(gòu)，其模式主要有以下五類：工具+社群+商業(yè)模式，首先搭建一個社交平臺，然后基于社交平臺產(chǎn)品內(nèi)容這些內(nèi)容在海量的客戶群之間通過信息的滲透，強大的社群關(guān)系使得這種滲透性裂變性的擴散。最后通過支付手段使得產(chǎn)品變現(xiàn)。長尾型商業(yè)模式，描述的是媒體行業(yè)從面向大量用戶出售少數(shù)的拳頭產(chǎn)品到銷售龐大數(shù)量的利基產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變。通過C2B實現(xiàn)大規(guī)模的個性化定制。跨界商業(yè)模式，凱文?凱利表示真正的威脅來自于你看不到的行業(yè)之外。該模型的實質(zhì)既是利高效率整合低效率，對核心要素再分配。
（三）數(shù)據(jù)驅(qū)動下的商業(yè)模式。現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展，人類已經(jīng)進入大數(shù)據(jù)時代，社會的各行各業(yè)都開始嘗試大數(shù)據(jù)分析。大數(shù)據(jù)，是指無法在可承受的時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉，管理和處理數(shù)據(jù)集合。
四、幾個主要類型商業(yè)模式綜述
（一）一體化戰(zhàn)略商業(yè)模式。指出行業(yè)的突出問題是產(chǎn)業(yè)集中程度較低，導致無法達到規(guī)模效應，由此削弱了企業(yè)的效益和競爭力。縱向一體化的商業(yè)模式可以使價值鏈上的各個成員在統(tǒng)一的指導思想下經(jīng)營，關(guān)注和滿足客戶的整體需求，進而提高客戶的依賴性。縱向一體化過于關(guān)注顧客的總體需求，拉長了企業(yè)的價值運作系統(tǒng)，使整個企業(yè)對外部市場變化反應過慢，并且在企業(yè)不擅長的部位浪費過多的投入，降低了公司的效益。
（二）基于戰(zhàn)略配襯的商業(yè)模式。作者提出構(gòu)建基于戰(zhàn)略配襯的商業(yè)模式，該模式立足于解決企業(yè)在戰(zhàn)略管理中的問題，以戰(zhàn)略為出發(fā)點設定符合其實施的商業(yè)模式。以戰(zhàn)略為指導，延長其商業(yè)模式的生命周期。配襯理論最早由Porter（2004）提出戰(zhàn)略不僅在于選擇適當?shù)慕?jīng)營領(lǐng)域，因為建立在經(jīng)營領(lǐng)域選擇基礎上的競爭優(yōu)勢很容易被其他企業(yè)所復制，戰(zhàn)略管理的重點在于將企業(yè)體系營運活動聯(lián)合起來，建立一個為其所選擇的經(jīng)營領(lǐng)域提供特別價值的系統(tǒng)。而這種可以實現(xiàn)各項活動間相互協(xié)調(diào)的機制稱為配襯。
（三）基于模塊化的商業(yè)模式。童清華（2012）提出了模塊化背景下商業(yè)模式的生產(chǎn)網(wǎng)絡，企業(yè)價值模塊在重新組合時，為了增強企業(yè)競爭力，具有不同模塊化價值鏈的企業(yè)按照一定的聯(lián)系規(guī)則進行戰(zhàn)略合作，形成具有模塊化價值鏈特點的價值族群，進而演變成包括供應商內(nèi)容提供商互補者等各種產(chǎn)業(yè)角色的模塊化生產(chǎn)網(wǎng)絡。
（四）基于價值網(wǎng)理念的商業(yè)模型。價值網(wǎng)絡包括一系列承擔不同專業(yè)分工的不同組織，是一種組織間關(guān)系更為靈活和廣泛使用現(xiàn)代信息技術(shù)鏈接起來的價值體系，且這種連接是基于對公司業(yè)務進行重新分解后的核心能力要素，不同企業(yè)把他們各自的核心能力要素連接起來，通過緊密合作同其他價值鏈進行競爭，是模塊化重構(gòu)的一部分。構(gòu)成價值網(wǎng)商業(yè)模式的三個重要因素是模塊價值的相互關(guān)系，核心能力和客戶價值。
五、小結(jié)
商業(yè)模式受到很多因素的影響，社會背景的發(fā)展，市場經(jīng)濟的變化，以及為了適應自身戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)等。依靠一種理論去構(gòu)建企業(yè)的商業(yè)模式很難適應復雜激烈的競爭環(huán)境，融合不同的理論結(jié)合企業(yè)自身內(nèi)外部的優(yōu)勢和特點，建立適合商業(yè)模式并及時與時俱進的更新才能使企業(yè)獲得長足穩(wěn)定的發(fā)展。
參考文獻
[1]王玉.王琴.董靜.企業(yè)戰(zhàn)略管理教程[M].上海：上海財經(jīng)大學出版社， 2013.
關(guān)鍵詞 商業(yè)模式 商業(yè)模式創(chuàng)新途徑
一、引言
（一）商業(yè)模式創(chuàng)新的概念
商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價值的基本邏輯，指企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)盈利，在進行經(jīng)營過程中所貫徹實現(xiàn)的一個具有核心競爭力的運行系統(tǒng)，是通過連結(jié)各個環(huán)節(jié)來謀求企業(yè)協(xié)調(diào)運作的一整套具體范式。
商業(yè)模式創(chuàng)新則是相對于企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式而言的，是指企業(yè)新的實現(xiàn)價值的形式，即企業(yè)通過新的商業(yè)模式為客戶和企業(yè)自身創(chuàng)造價值，具有明顯區(qū)別與舊的傳統(tǒng)模式的特點，是一種進步和創(chuàng)新，對企業(yè)發(fā)展有積極意義。
（二）成功商業(yè)模式創(chuàng)新的特征
通過比較發(fā)現(xiàn)，成功的商業(yè)模式創(chuàng)新大多具有以下特點：
1.更加明確的價值主張：成功的商業(yè)模式創(chuàng)新大多基于明確的價值主張，采取目標管理的策略，避免企業(yè)在建設商業(yè)模式的過程中因為目標不明確而出現(xiàn)錯誤；
2.更加系統(tǒng)和協(xié)調(diào)的運行機制：商業(yè)模式本身就是一個通過協(xié)調(diào)企業(yè)各要素的整體模式，成功的商業(yè)模式更加注重協(xié)調(diào)性，包括內(nèi)部管理的整合與價值主張的協(xié)調(diào)；企業(yè)內(nèi)各要素、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)。
3.更加具有差異性：是指成功的商業(yè)模式創(chuàng)新既具有不同于原有的普通模式的特點，又具有不容易被競爭對手復制、模仿的特點，這是成功商業(yè)模式的最重要特征。
4.更加重視客戶需求：這是成功商業(yè)模式的秘訣之一，在經(jīng)濟環(huán)境中只要你的客戶不拋棄你，企業(yè)就會得到長足發(fā)展，成功的企業(yè)會更加系統(tǒng)的分析客戶的要求，從根本上思考設計企業(yè)生產(chǎn)。
二、我國商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑
（一）將創(chuàng)新基點定位在目標群體—顧客
1.考慮顧客的利益
商業(yè)本身并不創(chuàng)造價值，商業(yè)過程中的一切花費，最終都要由消費者通過商品的價格平攤。企業(yè)在謀求自身利益最大化的同時，適當考慮作為消費者的客戶的利益，以較低的價格讓顧客得到同樣的服務，在這方面的成功的典型就是世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪。沃爾瑪奉行“為顧客節(jié)省每一分錢，向顧客提供最實惠的商品”的戰(zhàn)略，在沃爾瑪沒有專門的辦公室，企業(yè)通過信息技術(shù)和物流優(yōu)化盡可能降低物流成本等。
2.重新鎖定顧客
在當今經(jīng)濟社會中，企業(yè)的生存是依賴于顧客需求的。對于成功的企業(yè)來說，如何定義屬于企業(yè)自身的顧客是非常重要的。如中國民營航空公司“春秋航空”，它將自身所要服務的顧客鎖定在觀光度假旅客和中低收入商務旅客，只對他們提供基本的服務，以此來降低機票價格，“省之于旅客，讓利于旅客”，創(chuàng)造了國內(nèi)惟一的“廉價航空”商業(yè)模式。”
（二）將創(chuàng)新基點定位在差異性
1.提供“與眾不同”的產(chǎn)品和服務
成功的商業(yè)模式創(chuàng)新的一個重要特征就是差異性，企業(yè)抓住創(chuàng)新點對其進行設計開發(fā)，一個重要方面就是提供“與眾不同”的產(chǎn)品和服務。服裝業(yè)巨頭ZARA改變傳統(tǒng)制造業(yè)“品種少，大批量”的天條，奉行“款式多，小批量”的戰(zhàn)略，有意造成自身產(chǎn)品的“短缺”，在ZARA的專賣店每件衣服只有兩件，賣完也不補貨，以此來追隨顧客個性化的需求，為顧客提供“獨一無二”、“與眾不同”的產(chǎn)品和服務。
2.特殊的提品途經(jīng)：“直銷”
“直銷”通過分銷渠道的調(diào)整和改變，減少企業(yè)在中間環(huán)節(jié)的損耗，將更多的精力放在為顧客提品和服務上，創(chuàng)造更多的顧客價值，也減少了企業(yè)的成本。在這方面做得比較出色的就是戴爾，它消除了分銷商的環(huán)節(jié)，變先造后賣為先賣后造，進而消滅了中間商和庫存，創(chuàng)造了直銷商業(yè)模式。這種直銷模式最大的優(yōu)點就是減少成本，避免了生產(chǎn)過剩造成的庫房壓力。
（三）將創(chuàng)新基點定位在經(jīng)營模式
1.改變單一的競爭模式，組建“企業(yè)聯(lián)盟”
在當今激烈的競爭體制下，企業(yè)可以通過擴大企業(yè)規(guī)模，尋求企業(yè)伙伴，組成“企業(yè)聯(lián)盟”的方式來提高市場份額，獲得長足發(fā)展。典型的案例是日本和美國在半導體產(chǎn)業(yè)競爭中采用的研發(fā)合作產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。
2.連鎖經(jīng)營
在第三產(chǎn)業(yè)中一種比較流行的模式就是實行連鎖經(jīng)營，其優(yōu)勢很明顯：較高的市場占有率、成本低、較高的企業(yè)知名度、較強的市場競爭力。連鎖經(jīng)營非常適合可以進行標準化作業(yè)的企業(yè)，如麥當勞。麥當勞正是憑借連鎖經(jīng)營的商業(yè)模式，從一家十分傳統(tǒng)的快餐業(yè)公司發(fā)展到全球500強企業(yè)。
（四）將創(chuàng)新基點定位在企業(yè)網(wǎng)絡價值
1.以信息網(wǎng)絡為平臺
互聯(lián)網(wǎng)時代的到來使得網(wǎng)絡在企業(yè)發(fā)展中的作用得到重視，企業(yè)在進行生產(chǎn)的過程中需要及時搜集網(wǎng)絡信息，以信息網(wǎng)絡為運轉(zhuǎn)平臺。企業(yè)在進行商業(yè)模式創(chuàng)新時大多都認識到這一點，在這里就不再進行具體闡述。
2.依賴互聯(lián)網(wǎng)的電子商務模式
電子商務是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新出現(xiàn)的一種商業(yè)模式，其優(yōu)勢在于網(wǎng)絡的虛擬性：企業(yè)可以通過電子信息代替實物，企業(yè)與顧客直接的交流也不再受時間和空間的限制。阿里巴巴是電子商務的代表，在阿里巴巴商人將商品的圖案、動畫、規(guī)格、價格、交貨方式等信息發(fā)送到網(wǎng)絡上，作為消費者可以在短時間得到商品的基本信息，也很容易將同類產(chǎn)品進行比較，最終選定自己需要的產(chǎn)品。
參考文獻：
［1］［美］斯蒂芬·P·羅賓斯.管理學.北京：中國人民大學出版社，2008.60.
［2］Osterwalder·A，YvesPigneur，andChirstopherL.Tucci. Clarifyingbusinessmodels：Origins，Present，andFutureof theConcept［J］.CommunicationsoftheInformationSystems，2005，15（5）：1－25.
[關(guān)鍵詞]商業(yè)模式創(chuàng)新；綠色商業(yè)模式；評價指標
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.02.179
當前，氣候變暖、資源缺失是一個充斥著各大場合的熱門話題。根據(jù)畢馬威的調(diào)查顯示，2006年，我國250個大公司中約52%的企業(yè)簽署了環(huán)境共同責任報告，到2015年年底，這個數(shù)據(jù)已經(jīng)增長到了93%。綠色商業(yè)模式具有難開發(fā)、前景不容易評估的復雜特征，它應由具備挑戰(zhàn)性的管理者來建立商業(yè)模式，把企業(yè)的問題現(xiàn)狀和新的綠色機會有效結(jié)合。實施綠色商業(yè)模式需要強大的改變能力，而且會有許多新的組織介入，所以說實施綠色商業(yè)模式的企業(yè)是復雜的自然所帶來的動態(tài)性企業(yè)。
1 綠色商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)分析
1.1 綠色商業(yè)模式橫向結(jié)構(gòu)分析
橫向結(jié)構(gòu)主要有供應商組成、顧客組成、股東組成、政府政策。供應商組成：供應商關(guān)系是企業(yè)與生俱來的關(guān)系，本文所討論的供應商是指與企業(yè)有共同目標指向，并向企業(yè)提品或服務的合作伙伴。顧客組成：企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新的前提是基于顧客的某種需求，是從這種需求的出發(fā)來進行商業(yè)模式選擇。股東組成：企業(yè)對商業(yè)模式的選擇必須明確自身的資源和能力。政府政策：政府即虛擬人，政府的政策具有指導性的風向標作用，“綠色商業(yè)模式”概念提出源于此。
1.2 綠色商業(yè)模式縱向結(jié)構(gòu)分析
縱向結(jié)構(gòu)分析主要有技術(shù)、環(huán)境、經(jīng)濟產(chǎn)出、可持續(xù)性四點，這四點恰恰體現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的動態(tài)性特征。
技術(shù)是一個企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新的基點，商業(yè)模式創(chuàng)新的著眼點在競爭對手忽視或難以模仿的資源或能力上。現(xiàn)階段，全球經(jīng)濟發(fā)展的大前提下，各個行業(yè)發(fā)展也已經(jīng)逐漸成熟，對綠色商業(yè)模式縱向分析的基點落于技術(shù)這一層面上，是由“綠色商業(yè)模式”的概念與各行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀決定的。伴隨著一個商業(yè)模式的構(gòu)建發(fā)展，環(huán)境問題在其發(fā)展中總會被不厭其煩地提出，例如，隨著大量的化石能源消費排放的二氧化碳破壞大氣的碳平衡，引發(fā)全球變暖，威脅人類生存，很多企業(yè)的發(fā)展被限制在環(huán)境這一因素中。在關(guān)于“綠色商業(yè)模式”概念的特征中，筆者提到的主要特點就有環(huán)保因素，企業(yè)在注重環(huán)保的大前提下所構(gòu)建的經(jīng)濟發(fā)展模式，是其能夠獲得長遠發(fā)展的重要因素之一。可持續(xù)性這一點包括兩層含義：企業(yè)在運用綠色商業(yè)模式進行發(fā)展過程中，要能夠在環(huán)境得到可持續(xù)性的前提下，其技術(shù)、產(chǎn)品、資金等環(huán)節(jié)均能夠?qū)崿F(xiàn)更好的價值創(chuàng)造，獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
2 企業(yè)綠色商業(yè)模式選擇影響因素調(diào)研
針對在綠色商業(yè)模式創(chuàng)新進行先行型企業(yè)的行業(yè)屬性以及綠色商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)，本文設計出綠色商業(yè)模式選擇影響因素調(diào)研問卷，以某大型連鎖超市和汽車4S店為調(diào)研單位，進行有關(guān)企業(yè)綠色商業(yè)模式選擇的調(diào)研。
為方便分析，此處我們挑選各方面均符合先行型綠色商業(yè)模式特點的某大型連鎖超市和某汽車4S店來進行分析，首先設計篩選出了綠色商業(yè)模式選擇影響因素，建立它們的遞階層次結(jié)構(gòu)。該遞階層次結(jié)構(gòu)模型共分為三個層次：目標層A、準則層B和指標層C。其中目標層A表示綠色商業(yè)模式選擇影響；準則層B包括企業(yè)因素B1、行業(yè)因素B2、社會因素B3、政府因素B4、產(chǎn)品因素B5；指標層C包括企業(yè)戰(zhàn)略方向C1、企業(yè)管理者能力C2、企業(yè)關(guān)鍵能力C3、企業(yè)財務狀況C4、競爭者策略C5、消費者購買習慣C6、銷售人員素質(zhì)C7、行業(yè)技術(shù)發(fā)展C8、社會綠色商業(yè)認知C9、基礎設施建設C10、政府政策激勵C11、政府大力宣傳C12、產(chǎn)品價格C13、產(chǎn)品質(zhì)量C14、產(chǎn)品回收難易度C15。其中C1-C4屬于準則層B1、C5-C8屬于準則層B2、C9-C10屬于準則層B3、C11-C12屬于準則層B4、C13-C15屬于準則層B5。
運用AHP進行分析，對調(diào)研企業(yè)的綠色商業(yè)模式選擇的影響因素進行了綜合的相對重要性評價及其權(quán)重的確定。各指標層次總排序權(quán)重及其位次如下表所示。
對層次總排序進行一致性檢驗。根據(jù)公式CR=CI/RI，分別計算組合后的CI/CR，計算結(jié)果如下：CR=CI/RI=0.014267/0.316054=0.04514
3 綠色商業(yè)模式實踐建議
3.1 全面推進商業(yè)零售企業(yè)節(jié)能減排
2010年年初，我國在發(fā)達地區(qū)展開了“零售業(yè)節(jié)能行動”，在2015年年底，零售I萬元營業(yè)額能耗比2010年下降30%。大型超市和連鎖超市耗能較大，政府應鼓勵企業(yè)建立節(jié)能店。根據(jù)國外節(jié)能店面的測算，節(jié)能店比傳統(tǒng)店節(jié)能20%～30%。另外，建議大型超市和連鎖超市采用先進的智能能源管理系統(tǒng)和國際頂尖水平的節(jié)能設備來減少店內(nèi)每年的電耗。
3.2 加快建設廢舊汽車、家電回收利用
目前我國的汽車銷售量居全國首位，然而3年到5年之后我們將會進入報廢汽車的高峰期。由于技術(shù)方面的顯示，我們報廢汽車、報廢家電的拆解是低于全球標準，這就需要我們盡快建立廢舊汽車和家電的報廢拆解模式，可以借鑒日本的綠色商業(yè)模式進一步跟進汽車和家電的拆解利用。當前采用的家電以舊換新措施推動了居民消費水平的提高，還進一步推廣了節(jié)能新家電，淘汰耗能高的舊家電，這樣可以降低家電能耗20%～30%。
3.3 加快再生資源回收體系建設
結(jié)合“綠色商業(yè)模式”的概念特征，建議在全國開啟再生資源回收體系建設工作。試點地區(qū)在回收體系建設中，對各類再生資源做到集中收集、封閉運輸、環(huán)保處理，也可將再生資源的利用率由原來的40%提高到70%左右。據(jù)外國相關(guān)資料顯示，一個人口達五百萬的城市建成再生資源回收體系后，每年可多回收廢紙330萬噸、廢鋼鐵33萬噸、廢有色金屬16.5萬噸、廢塑料33萬噸，總值約137億元人民幣，可節(jié)能255.75萬噸標準煤、減排廢水6105萬噸、減排固體廢物891萬噸、減排廢氣3.135萬噸，這一舉措將對節(jié)能減排做出重要貢獻。
參考文獻：
（一）概念
商業(yè)模式指的是管理與經(jīng)營的方式。商業(yè)模式是商業(yè)管理的基礎，也是企業(yè)長期發(fā)展的保障，商業(yè)模式在市場供給中占到了非常重要的地位，對市場發(fā)展與企業(yè)競爭力都起到了重要的引導作用。企業(yè)在市場中與用戶、供應商、合作伙伴的關(guān)系都通過商業(yè)模式體現(xiàn)出來。
（二）商業(yè)模式的特征
1.商業(yè)模式的成功取決于商業(yè)價值，商業(yè)模式具有獨特的商業(yè)價值特性。獨特的商業(yè)價值體現(xiàn)出了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力與市場占有能力，企業(yè)商業(yè)模式的獨特價值指的是企業(yè)的經(jīng)營思想，企業(yè)產(chǎn)品與服務的獨特價值，可以是一種價值組合，也可以是一種形象吸引力。通過獨特價值吸引客戶，為客戶提供更多的額外享受，讓客戶可以用更低的價格享受更好的服務，獲得更大的利益，就是市場中物美價廉的行為。
2.難以模仿與克隆的特性，企業(yè)的某種特有商業(yè)模式是自身獨有的一種運行模式，很難被其他企業(yè)所模仿或克隆。企業(yè)通過確立自身的運行模式，提出了與眾不同的發(fā)展方向，根據(jù)對客戶的把握和細分，提出特有的產(chǎn)品或服務競爭方式，獲得市場份額，保證利潤。例如美國戴爾公司一直進行PC業(yè)務的直銷，然而其直銷的價格和運行方式眾人皆知，卻很難復制戴爾的商業(yè)模式，因為直銷的背后需要有一套相當嚴格和復雜的管理制度，才能實現(xiàn)這種看似簡單的直銷模式。
3.成功的商業(yè)模式還具有穩(wěn)定性的特點。企業(yè)在確定好自身的發(fā)展模式后，根據(jù)量入為出的方式，實現(xiàn)收支平衡，利用穩(wěn)定的商業(yè)模式運行，實現(xiàn)穩(wěn)定的收入，達到收支平衡后，企業(yè)才能穩(wěn)定發(fā)展，做到產(chǎn)品與服務的改進，在市場中能夠承擔競爭的壓力，乃至有多少客戶實際上不能為企業(yè)帶來利潤、反而在侵蝕企業(yè)的收入等關(guān)鍵問題，都不甚了解。
二、市場營銷的概述
（一）市場營銷概念
市場營銷指的是營銷策略的一種方式，也被稱為市場學、市場行銷學。在市場營銷中，一般都會采取各種綜合性方法，以市場為主進行營銷策略的制定，選擇一種有效的營銷策略。在理論教學中EMBA和MBA的教學經(jīng)常以市場營銷策略為中心展開，為學生提供詳細的營銷方案教學思路，例如對顧客、客戶、合作伙伴和整個社會的營銷。市場營銷從微觀層面講，是營銷人員對產(chǎn)品與服務開展的營銷活動。
（二）市場營銷的特點
市場營銷的第一目的是創(chuàng)造顧客，獲取和維持顧客；要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰(zhàn)勝競爭對頭，立于不敗之地；注重市場調(diào)研，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環(huán)境和市場的變化有很大不確定性的情況下做出正確的決策；積極推行革新，其程度與效果成正比；在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識別力和決斷力。
三、商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展途徑
（一）商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性
商業(yè)模式的創(chuàng)新是結(jié)合當前形勢的發(fā)展需要，我國政府制定的中國特色的社會主義新型工業(yè)化發(fā)展路線就已經(jīng)將商業(yè)模式創(chuàng)新放到了重要位置。目前大多數(shù)中小企業(yè)面對轉(zhuǎn)型發(fā)展，面向信息化轉(zhuǎn)型和科技化轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟發(fā)展的方式也得到了很大幅度的調(diào)整，長期以來的企業(yè)結(jié)構(gòu)得到了大幅調(diào)整，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，國民經(jīng)濟也會得到促進，這些都是商業(yè)模式調(diào)整后得到的收獲。
（二）創(chuàng)新的商業(yè)模式能適應市場營銷的需求和變化
商業(yè)模式的創(chuàng)新其實就是指企業(yè)主體通過對原有的商業(yè)模式的構(gòu)成要素、要素之間的關(guān)系或動力機制等方面進行重新整合，為客戶提供全新的產(chǎn)品或服務，從而制造更大的價值。在經(jīng)濟水平不停上升的今天，舊時的商業(yè)模式已經(jīng)不能適應現(xiàn)代的市場需求了，社會追求的是越來越大的利潤收入和價值體現(xiàn)，因此，只有企業(yè)的商業(yè)模式能夠創(chuàng)新突出，企業(yè)的運營才能得以持續(xù)發(fā)展，不易被淘汰。
（三）創(chuàng)新的商業(yè)模式能有效應對市場營銷的競爭挑戰(zhàn)
當前的市場環(huán)境異常緊張，競爭激烈的程度已經(jīng)達到了“白熱化”階段，每一個行業(yè)都有潛在競爭對手，而且隨著矛盾的突出，企業(yè)的發(fā)展形勢岌岌可危，一些企業(yè)的商業(yè)模式運行遭遇了幾十年來前所未有的難題，面臨破產(chǎn)。企業(yè)創(chuàng)新自身的商業(yè)模式有助于提高企業(yè)的市場競爭力，改善市場環(huán)境，占領(lǐng)更多的市場份額，在商業(yè)模式中，多個要素的結(jié)合場景也隨處可見，企業(yè)內(nèi)部的機構(gòu)不斷優(yōu)化，調(diào)整自身的組織構(gòu)成，形成了集中化的發(fā)展動力，商業(yè)模式的創(chuàng)新符合現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展特點，是未來提高競爭能力的有效手段。
四、商業(yè)模式與市場營銷的聯(lián)系
市場營銷的定義主要涵蓋了對市場與營銷策略的內(nèi)容，面向商業(yè)模式所追求的目標和市場份額，在市場營銷與商業(yè)模式追求的目標上存在共同點，一起探討共同點與聯(lián)系可以發(fā)現(xiàn)很多，而且隨著商業(yè)模式的研究更加深入，市場營銷的策略更符合市場發(fā)展，越來越多的相似點呈現(xiàn)出來。
對于市場營銷概念，商業(yè)模式是推動整個市場發(fā)展具有重要作用，商業(yè)模式是影響市場的重要基礎，市場營銷是決定商業(yè)模式的基礎策略。美國市場營銷學會在研究商業(yè)模式與市場營銷關(guān)系時，主要提出了市場營銷的變化對商業(yè)模式的影響，最后一次研究在2007年，當時提出市場營銷的概念是：市場營銷是個人或組織通過一系列過程和機構(gòu)所開展的創(chuàng)造、溝通、傳遞和交換對于顧客、商、營銷者和社會具有價值的市場提供的活動和行為。市場營銷帶來的市場變化導致了市場環(huán)境的改變，市場環(huán)境反作用于企業(yè)的發(fā)展，因此企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了變化，商業(yè)模式影響了市場的營銷狀況，營銷狀況又決定了市場營銷的下一次策略的提出。
綜上所述，可以看出商業(yè)模式與市場營銷是相互依存的，圍繞商業(yè)模式的概念進行分析，可以發(fā)現(xiàn)它們的發(fā)展趨勢呈現(xiàn)一致的發(fā)展前景。商業(yè)模式中的價值主張與市場營銷中維持企業(yè)與顧客關(guān)系的理念不謀而合，由此可見商業(yè)模式的關(guān)鍵要素和組成部分都是決定市場營銷發(fā)展趨勢與好壞的重要判斷因素。
五、在商業(yè)模式下市場營銷的發(fā)展趨勢
（一）7PS的改進
從基于營銷的傳統(tǒng)觀念與理論基礎，一直發(fā)展到現(xiàn)在的“7PS”理論觀念與基礎，增加了三個“P”，主要是圍繞人進行的，以人為本，以人為主體，突出人的價值，變得越來越重要。“4Ps”的含義其實就是產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。但是隨著市場的發(fā)展和服務性行業(yè)的急劇需求，美國學者在“4Ps”的基礎上又增加了三個“P”，它的內(nèi)涵就是人、過程和有形展示，這樣就形成了現(xiàn)在的“7Ps”組合策略。這樣的理論創(chuàng)新，在市場環(huán)境中觀察可以發(fā)現(xiàn)人的價值得到突出，是因為市場中的競爭加劇，市場環(huán)境的競爭激烈導致企業(yè)調(diào)整了自身的商業(yè)模式，從而影響了對客戶和消費者的內(nèi)心需求，了解客戶的內(nèi)心需求成為了企業(yè)發(fā)展的重要決定因素。
（二）商品與服務的改進
商業(yè)模式的改進與策略提出是對市場環(huán)境最為敏感的判斷，結(jié)合市場環(huán)境提出符合發(fā)展趨勢的改進策略，對商品和服務的市場銷售擁有一定改進效果。企業(yè)更加關(guān)注消費者的服務享受過程，就會認真地考慮產(chǎn)品與服務的改進、產(chǎn)品質(zhì)量的改進、服務的優(yōu)化等，這些就成為了企業(yè)在未來市場營銷中掌握的重點問題，根據(jù)營銷的基本保障，實現(xiàn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略需求，對分工合作和有效推進等一系列工作進行改進，創(chuàng)新了商品與服務的管理制度，提高了商品質(zhì)量與服務質(zhì)量。
（三）4Cs服務理念
4Cs的主要特征在于不同于4Ps和7Ps的實際要求，4Cs把企業(yè)的市場營銷范圍擴大到包括顧客以外的社會領(lǐng)域，不再是單純的企業(yè)內(nèi)部調(diào)整，現(xiàn)在已經(jīng)演變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)部與外部相結(jié)合。可以肯定的一點就是，4Cs策略的產(chǎn)生，無疑是商業(yè)模式下市場營銷的一大成果，新的策略組合進一步推廣了企業(yè)的營銷范圍，更重要的是，在策略變化的過程中，不僅擴大了企業(yè)的市場營銷方式與手段，而且依然與商業(yè)模式息息相關(guān)，保持著共同的理念和目標。
（四）商業(yè)模式下的市場營銷哲學理念改進
“預先取之，必先予之”，這是中國傳統(tǒng)文化中的一句哲學短句，應用于市場營銷中，也是非常具有價值。商業(yè)模式中市場營銷的哲學概念主要價值在于對企業(yè)提出商業(yè)策略的一種引導，避免社會矛盾、商業(yè)風險的考慮出一種適合市場發(fā)展的營銷方案，這種哲學思路是營銷發(fā)展的主要途徑，也是未來市場營銷需要認真思考和提出的策略。市場營銷活動中，要不斷創(chuàng)新營銷策略、商業(yè)模式，就需要從原始的思考開始，以哲學作為引導，從思考做起，考慮一些基礎問題和內(nèi)容，創(chuàng)新思路，提出哲學理念改進的商業(yè)模式發(fā)展方向，這樣才可以讓社會經(jīng)濟與社會進化的發(fā)展變得更加有力，通過這些微小的變化去控制市場，實現(xiàn)收益。
移動電子商務是我國重要的新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)容，它為社會經(jīng)濟帶來了更多的發(fā)展機遇。作為電子商務的重要一部分，移動電子商務的開發(fā)和發(fā)展，不僅豐富了電子商務的應用，對我國人民的日常生活水平帶來了巨大的改變。與電子商務相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，基于移動電子商務商業(yè)模式的構(gòu)建和創(chuàng)新，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)進行轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。
一、移動電子商務商業(yè)模式的內(nèi)涵簡析
（1）什么是移動電子商務
移動電子商務的開發(fā)和應用基于人們經(jīng)濟科技的進步和電子商務應用的普及和壯大的背景下，移動電子商務的出現(xiàn)滿足了社會人民對便利性生活的追求。移動電子商務主要是指通過手機、平板電腦以及個人數(shù)字助理等移動通信設備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合進行的各種電子商業(yè)活動，如信息查詢，商務交易，商務服務以及商品的價值交換等，移動電子商務具有極大的便利性特點，是當今社會重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。
（2）移動電子商務商業(yè)模式概念
移動電子商務商業(yè)模式指的是在移動技術(shù)的條件之下，相關(guān)經(jīng)濟實體通過商務互動的開展實現(xiàn)價值的創(chuàng)造與實現(xiàn)，最終獲取利潤①。在移動電子商務商業(yè)的價值鏈中對價值的傳遞和轉(zhuǎn)移進行分析，從中找出可最大創(chuàng)造價值的利益環(huán)節(jié)。其商業(yè)構(gòu)思主要有兩個特征，一是能夠產(chǎn)生收入和利潤的商業(yè)機制，二是企業(yè)運營業(yè)務、創(chuàng)造利潤模式。
二、研究移動電子商務商業(yè)模式的重要性
良好的電子商務商業(yè)模式是企業(yè)在整個電子商務行業(yè)中站穩(wěn)發(fā)展腳跟的重要內(nèi)容。研究電子商務商業(yè)模式對企業(yè)發(fā)展具有重要意義，一是能夠在競爭激烈的行業(yè)中謀求生存發(fā)展的機會，二是促進移動電子商務行業(yè)競爭格局的創(chuàng)新改革，加快移動電子商務行業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。移動電子商務商業(yè)模式與傳統(tǒng)的電子商務商業(yè)模式相比，前者的發(fā)展之路更為廣闊，研究移動電子商務商業(yè)模式有利于豐富其商業(yè)模式，實現(xiàn)不同電子商務商業(yè)模式之間和融合與創(chuàng)新，開拓更寬廣的發(fā)展道路。
三、基于價值鏈的移動電子商務商業(yè)模式
移動電子商務的產(chǎn)業(yè)價值鏈參與主體是一個很龐大的團體，主要參與主體有：1.包括產(chǎn)品供應商，包括實物類、服務類、虛擬產(chǎn)品類、內(nèi)容類等；2.硬件供應商，指的是終端設備與基礎設備；3.軟件供應商，例如商務軟件、終端操作系統(tǒng)、應用程序等；4移動數(shù)據(jù)服務商，指的是中國三大移動網(wǎng)絡，中國聯(lián)通、中國移動、中國電信，第三方企業(yè)以及個人三個方面；5.金融服務供應商，指的是銀行與券商、第三方支付（支付寶、微信支付等）、中國銀聯(lián)提供的結(jié)算服務等；6.消費者；7.平臺供應商，如阿里巴巴、慧聰、TOM等。移動電子商務價值鏈的模型如圖1所示。
四、不同主體主導下的移動電子商務商業(yè)模式
（1）以運營商為主導的商業(yè)模式
以運營商為主導的商業(yè)模式主要是指移動通信運營商與商業(yè)客戶或用戶建立直接的練習，利用用戶的SIM卡對用戶的身份進行識別，參與用戶的商業(yè)交易環(huán)節(jié)。其商業(yè)模式的優(yōu)勢包括以下幾個方面：1.以用戶綁定的SIM卡為基礎，有相對成熟且明顯的發(fā)展渠道；2.經(jīng)過長時間的運行發(fā)展，擁有龐大的固定用戶規(guī)模，用戶信任度高；3.對用戶的消費數(shù)據(jù)有一定的了解掌握，可以進行有針對性的產(chǎn)品推廣。劣勢方面有：1.運營商之間長期處于競爭多與溝通合作的發(fā)展狀態(tài)；2.主要針對用戶的移動通訊進行發(fā)展，發(fā)展范圍狹隘；3.運營商的金額范圍受到移動設備易丟失的特性以及月消費額度的限定的影響，集中在小額微的支付額度。
（2）以金融機構(gòu)為主導的商業(yè)模式
以金融機構(gòu)為主導的電子商務商業(yè)模式主要是以銀行作為代表，在移動電子商務商業(yè)模式中，銀行對商家的審核比較嚴格，很大程度上保證了產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量。銀行為信用卡商城的用戶在電子商務中資金較大的交易中提供了免息分期還款等服務，增加了資金較大的商品交易量。
（3）以設備制造商為主導的商業(yè)模式
在以設備制造商為主導的商業(yè)模式中，其發(fā)展取得最大成功的代表是美國蘋果公司的蘋果商店（App Store），蘋果商店提供了一個虛擬商品交易的平臺，此交易平臺更加方便客戶進行軟件下載，促進終端軟件開發(fā)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，為滿足用戶的軟件需求加大創(chuàng)新力度進行軟件開發(fā)。
（4）以新興商務平臺為主導的商業(yè)模式
新型商務平臺主要有B2B、O2O等，新興商務平臺是基于傳統(tǒng)的電子商務發(fā)展而來的，其發(fā)展的重點在于創(chuàng)新，主要的發(fā)展之路是移動電子商務，其主要特點是為用戶提供更多有移動特色的服務和產(chǎn)品。當今，深圳谷登科技公司，將農(nóng)產(chǎn)品的批發(fā)交易已經(jīng)發(fā)展成O2O的交易模式，開發(fā)“農(nóng)商友”、“農(nóng)速通”APP，創(chuàng)新了農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)的電子商務銷售模式。
本文作者：項國鵬周鵬杰工作單位：浙江工商管理大學
分析框架
如前所述，在有關(guān)商業(yè)模式本質(zhì)的三種基本觀點中，價值創(chuàng)造視角的觀點得到多數(shù)學者的認同。本文以此為基礎進行分析，且這一價值特指顧客價值。企業(yè)顧客價值的創(chuàng)造過程分為三個維度：價值命題、價值創(chuàng)造和傳遞、價值實現(xiàn)。從價值命題到價值創(chuàng)造和傳遞再到價值實現(xiàn)，能夠完整表達企業(yè)的經(jīng)營邏輯［18］。其中，價值命題是指企業(yè)為顧客提供什么價值，包括細分顧客和市場范圍；價值創(chuàng)造和傳遞是指當企業(yè)決定為哪個范圍的何種顧客提品和服務時，應整合內(nèi)外資源為顧客創(chuàng)造價值，并選擇合適的渠道傳遞顧客價值，它包括企業(yè)的經(jīng)營方式和顧客接觸方式；價值實現(xiàn)是指企業(yè)應設計適當?shù)挠绞脚c顧客完成交易，在實現(xiàn)顧客價值的同時，回收一部分價值作為企業(yè)盈利，并為下一輪價值創(chuàng)造做準備，其核心是企業(yè)的盈利方式。關(guān)于顧客價值創(chuàng)造的三個維度，許多學者提出了各自的見解［19-24］。筆者將其歸納為“細分顧客和市場范圍”﹙對應價值命題﹚、“經(jīng)營方式和顧客接觸方式”﹙對應價值創(chuàng)造和傳遞﹚、“盈利方式”﹙對應價值實現(xiàn)﹚，作為體現(xiàn)三個維度的分類指標。這也符合Megretta所指出的“好的商業(yè)模式始于對人類動機的洞察，止于豐富的利潤流”［25］。這些指標還可以進一步細化為更具體的形態(tài)﹙下文將作詳解﹚。根據(jù)本研究的實際情況與需要，列表1如下。表1和圖1均以直觀的形式反映了本研究的分析框架。
數(shù)據(jù)來源與變量說明
﹙一﹚樣本選取和數(shù)據(jù)來源本研究選取在滬、深兩地上市的零售企業(yè)作為研究對象。原因是：其一，零售業(yè)在國民經(jīng)濟中具有重要地位，但有關(guān)零售業(yè)商業(yè)模式的研究尤其是實證研究較少；其二，零售業(yè)屬于流通行業(yè)，面對的是終端消費者，商業(yè)模式對其經(jīng)營績效影響很大；其三，零售業(yè)上市公司的相關(guān)財務數(shù)據(jù)較易獲取且可信度較高。為了保證數(shù)據(jù)的可信性和分類的權(quán)威性，本文以Wind數(shù)據(jù)庫中中國證監(jiān)會行業(yè)分類中的零售業(yè)上市公司為研究對象，且公司應具備近3年﹙2008年~2010年﹚完整的年度財務數(shù)據(jù)。根據(jù)這個標準，最終有64家公司符合要求。相關(guān)的企業(yè)績效指標全部根據(jù)企業(yè)財務報表數(shù)據(jù)計算得出。﹙二﹚變量說明1.商業(yè)模式變量商業(yè)模式變量是本研究的自變量，屬于類型變量。根據(jù)表1，結(jié)合零售業(yè)的實際特點，對64家樣本公司的商業(yè)模式進行劃分，將其商業(yè)模式變量具體化。﹙1﹚細分顧客。細分顧客可以根據(jù)企業(yè)服務的顧客群體來進行，具體到零售業(yè)，則是根據(jù)企業(yè)出售商品所針對的顧客群體來劃分。一類是企業(yè)出售的商品針對所有的消費者，即為大眾型顧客﹙Pub-lic，簡稱P﹚，如百貨商場；另一類是企業(yè)只為某一特定類型的顧客提供服務，即聚焦型顧客﹙Focus，簡稱F﹚，如蘇寧電器只為那些購買電器類產(chǎn)品的顧客提供服務。﹙2﹚市場范圍。根據(jù)我國零售企業(yè)的實際情況，本文將市場范圍設定為四種具體形態(tài)，即本地主導﹙Dominant，簡稱D﹚、地區(qū)滲透﹙Penetrative，簡稱P﹚、區(qū)域擴張﹙Expansive，簡稱E﹚和全國布點﹙Na-tional，簡稱N﹚。劃分依據(jù)主要是企業(yè)開展業(yè)務的地理范圍和不同地理范圍業(yè)務所占企業(yè)總業(yè)務的比重，其中，本地主導是指企業(yè)在一個地級市﹙或直轄市﹚的營業(yè)收入占總營業(yè)收入的80%及以上；地區(qū)滲透是指企業(yè)在一個省份﹙或自治區(qū)﹚的至少3個地市開展業(yè)務，且在每個地市的營業(yè)收入不超過企業(yè)總營業(yè)收入的40%；區(qū)域擴張是指企業(yè)在2至4個省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚開展業(yè)務，且在單個省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚的營業(yè)收入不超過企業(yè)總營業(yè)收入的40%；全國布點是指企業(yè)在5個及以上省份﹙或直轄市、自治區(qū)﹚開展業(yè)務。﹙3﹚經(jīng)營模式。零售企業(yè)的經(jīng)營模式包括專業(yè)市場﹙Specialized，簡稱S﹚、連鎖經(jīng)營﹙Chain，簡稱C﹚和業(yè)態(tài)整合﹙Integrated，簡稱I﹚3種。其中，專業(yè)市場是指零售企業(yè)同時擁有若干個出售單一品類商品的商店，而這些商店獨立運營，出售的商品之間關(guān)聯(lián)度較低；連鎖經(jīng)營是很多零售企業(yè)普遍采用的運營模式，是企業(yè)擴大經(jīng)營規(guī)模最常用的方法［26］，包括直營、加盟、自由連鎖等方式；業(yè)態(tài)整合是指零售企業(yè)為了尋找擴張和抓住新的增長點，將便利店、超市、百貨商場、購物中心等零售業(yè)態(tài)整合經(jīng)營。﹙4﹚顧客接觸方式。顧客接觸方式分為傳統(tǒng)﹙Traditional，簡稱T﹚和現(xiàn)代﹙Modern，簡稱M﹚兩種。前者是指零售企業(yè)只通過實體店銷售商品；后者是指零售企業(yè)還開展了網(wǎng)上銷售業(yè)務。﹙5﹚盈利方式。零售企業(yè)的盈利模式主要包括薄利多銷型盈利模式和顧客體驗型盈利模式兩類。薄利多銷型盈利模式﹙Puerile，簡稱P﹚是通過標準化經(jīng)營、建立高效的業(yè)務流程、優(yōu)化價值鏈等手段，降低自身的成本，為顧客提供物美價廉的商品［27-28］，通過盡可能擴大商品出售的“量”來保證企業(yè)的盈利，如便利店、連鎖超市、大賣場等都采用這種盈利方式。顧客體驗型盈利模式﹙Experience，簡稱E﹚是通過提供高質(zhì)量和高知名度的商品、實行優(yōu)質(zhì)服務、堅持高價格策略、推廣零售企業(yè)的品牌形象而獲得豐厚的利潤。這種盈利模式強調(diào)零售企業(yè)注重“質(zhì)”的服務，使商品產(chǎn)生“溢價”而盈利，如大型的百貨商店、精品店、“一站式”購物中心等主要采用這種盈利方式。根據(jù)以上分析框架，首先決定樣本公司在每個分類指標上的具體表現(xiàn)形態(tài)，然后將3個維度5個指標的分類結(jié)果﹙表現(xiàn)形態(tài)﹚進行組合，最后得出各樣本公司所屬的商業(yè)模式類型。64家樣本零售企業(yè)的商業(yè)模式分類結(jié)果見表2。2.績效變量企業(yè)績效變量是本文研究的因變量，屬于數(shù)值變量。考察商業(yè)模式對企業(yè)績效的影響，必須建立全面的績效評價體系，以完整考察商業(yè)模式對企業(yè)績效不同方面的差異化影響。本文選取盈利性指標、成長性指標、運營性指標以及每股指標綜合考察企業(yè)的績效表現(xiàn)﹙見表3﹚。
商業(yè)模式對企業(yè)績效的影響分析
﹙一﹚通過對F值與臨界值的比較，驗證造成均值的差異是否具有統(tǒng)計顯著性。One-WayANOVA是檢驗單因素在不同組別的均值是否具有顯著差異的一種典型方法［29］，其模型可以表示為：Yij=μ+αi+εij，其中，i=1，2，…，k，表示因素的組數(shù)，j=1，2，…，n，表示樣本編號。為保證方差分析的可靠性，并使更多的樣本企業(yè)能夠被包含在分析范圍內(nèi)，本文只選擇被兩家以上企業(yè)采用的商業(yè)模式作為方差分析對象。從表3來看，這樣的對象共有14個組，分別是編號為1、2、3、6、8、13、15、18、21、23、24、26、31、35的商業(yè)模式，這14個組所包含的零售企業(yè)共41家，約占所有樣本企業(yè)的63%，即占到了樣本企業(yè)的大多數(shù)。﹙二﹚方差分析為了保證研究的可靠性，縮小僅分析單一年份績效指標帶來的誤差，進行方差分析時，每個企業(yè)的某個績效指標值是在分別計算出2008年~2010年該企業(yè)在該指標上的值后求其算術(shù)平均數(shù)所得。通過對采用14種商業(yè)模式的企業(yè)選取不同的績效指標分別進行方差分析，得到組間、組內(nèi)方差及最終Sig.值，進而可判斷商業(yè)模式對各種績效差異的影響水平。方差分析結(jié)果見表4。根據(jù)表4的方差分析結(jié)果，可以得出以下結(jié)論：1.商業(yè)模式對盈利能力的影響最為顯著。在盈利指標上，實施不同商業(yè)模式的公司間的凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報酬率、投入資本回報率的sig.值分別為0.001、0.010、0.016，均小于臨界值0.05，即均有顯著性差異。2.商業(yè)模式對成長能力的影響較為顯著。采用不同商業(yè)模式的公司間在3個成長性績效變量上的sig.值分別為0.212、0.010、0.015，其中在每股收益同比增長率、凈利潤同比增長率的sig.值都小于0.05，具有統(tǒng)計顯著性，營業(yè)收入同比增長率的sig.值大于0.05，顯著性較差。3.商業(yè)模式對運營效率的影響較弱。反映運營效率的存貨周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的sig.值分別為0.260、0.215，遠大于0.05，只有固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的sig.值遠小于0.05，具有統(tǒng)計顯著性。4.商業(yè)模式對每股指標有顯著影響。不同商業(yè)模式間的每股收益和每股凈資產(chǎn)的sig.值分別為0.018和0.013，都小于0.05，具有顯著性差異，說明商業(yè)模式對每股指標有顯著性影響。
對不同類型商業(yè)模式的比較和綜合評價
下面采用主成分分析法，以11個績效變量為評價指標，對14種主導型商業(yè)模式進行綜合評價。具體的做法是：先從11個績效變量中選定若干個主成分來綜合反映上市公司的績效水平，再賦予這些主成分權(quán)重，最后將這些主成分加權(quán)匯總，計算出各類商業(yè)模式的綜合得分。由于各績效變量從不同側(cè)面反映了企業(yè)績效，且數(shù)據(jù)的單位不同，因此，在主成分分析之前，先要對績效數(shù)據(jù)做歸一化處理。方法如下：x٭ik=xik−xminkxmaxk−xmink其中，xik、xmaxk、xmink分別表示第k個指標在第i個商業(yè)模式類型的值、第k個指標在14種商業(yè)模式中的最大值和最小值。14種商業(yè)模式2008年~2010年的綜合得分如表5所示。由表5可以看出三個特點：﹙1﹚2008年~2010年平均綜合得分最高的商業(yè)模式為PECME，即編號為8的“大眾—區(qū)域擴張—連鎖經(jīng)營—現(xiàn)代—顧客體驗型”商業(yè)模式；平均綜合得分最低的商業(yè)模式簡稱為PDCTE，即編號為11的“大眾—本地主導—連鎖經(jīng)營—傳統(tǒng)—顧客體驗型”商業(yè)模式，兩者綜合得分差距較大。﹙2﹚從綜合得分排名情況來看，各類商業(yè)模式在2008年~2010年間的排名差距不大，基本維持在一個固定的水平；但這一期間各類商業(yè)模式的綜合得分普遍呈下降趨勢，個別商業(yè)模式2008年的得分和2010年差距較大。﹙3﹚無論是單一年份還是取年平均值后的綜合得分，排名前6位的商業(yè)模式間差距很小，而前6位商業(yè)模式和后8位商業(yè)模式間則差距較大。這說明在當前零售業(yè)上市公司中，并不存在某一種占據(jù)絕對優(yōu)勢的商業(yè)模式，而是幾種商業(yè)模式的表現(xiàn)難分伯仲，但確實有幾種商業(yè)模式的表現(xiàn)優(yōu)于另外幾種。
結(jié)論與啟示
﹙一﹚結(jié)論及原因分析本文從顧客價值創(chuàng)造視角確立商業(yè)模式架構(gòu)，構(gòu)建商業(yè)模式分類指標體系，通過對中國64家零售業(yè)上市公司的實證分析發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式確實是企業(yè)間績效差異的重要驅(qū)動因素，但對于不同方面的績效產(chǎn)生了不同強度的影響。其中，商業(yè)模式對盈利性指標和每股指標的影響最為顯著，對成長性指標的影響較為顯著，對運營效率指標的影響則很弱小。不同的商業(yè)模式對企業(yè)績效的影響也有較明顯的差異。商業(yè)模式為什么會對零售企業(yè)的績效產(chǎn)生影響？筆者認為，這與商業(yè)模式的組成要素有關(guān)。從細分顧客因素來看，大眾型顧客和聚焦型顧客有顯著不同，前者的顧客群體范圍廣、基數(shù)大，對零售企業(yè)經(jīng)營與整合的能力要求較高，而后者的顧客基數(shù)較前者小。從市場范圍因素來看，近年來，很多零售企業(yè)期望通過擴張達到規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，但其管理水平和技術(shù)水平卻沒能實現(xiàn)同步發(fā)展，導致規(guī)模增大的同時贏利水而下降，如百聯(lián)集團就是如此。從業(yè)態(tài)因素來看，有學者研究證明不同的經(jīng)營業(yè)態(tài)會對企業(yè)經(jīng)營績效產(chǎn)生不同的影響［30-31］，但需要指出的是，每一種業(yè)態(tài)都有其與之相對應的商品組合、銷售方式、規(guī)模和適應人群，企業(yè)所選擇的業(yè)態(tài)反映了企業(yè)自身的定位，如果績效不佳，可能是定位不準，選擇的業(yè)態(tài)不對。從理論上講，不存在絕對好或絕對差的業(yè)態(tài)。例如，從顧客接觸因素來看，開辟電子商務能更方便地接觸顧客和完成交易，為企業(yè)帶來巨大收益，但電子商務的巨大投資也給企業(yè)帶來了較大的經(jīng)營風險，對企業(yè)績效產(chǎn)生了負面影響。從盈利方式因素來看，薄利多銷和顧客體驗都是零售企業(yè)的常用盈利方式，但薄利多銷方式使用更多，說明當前的消費者仍然對價格比較敏感。需要指出的是，單獨的一個商業(yè)模式組成要素并不足以對企業(yè)績效產(chǎn)生實質(zhì)影響，商業(yè)模式組成要素的組合和內(nèi)部的相互作用才會導致企業(yè)間的績效差異，這反映了商業(yè)模式具有系統(tǒng)特性特點。﹙二﹚對零售企業(yè)的啟示商業(yè)模式的變革和創(chuàng)新可以從商業(yè)模式的組成要素著手［32］，即可以通過細分顧客、市場范圍、經(jīng)營模式、顧客接觸方式、盈利模式的創(chuàng)新，來達到商業(yè)模式創(chuàng)新的目的。就本文所研究的零售企業(yè)而言，具體措施如下：1.在細分顧客方面：零售企業(yè)應該立足自身的細分市場和所服務的顧客群體，盲目的多元化經(jīng)營反而可能導致經(jīng)營業(yè)績的下降。本研究也表明，采取聚焦型顧客細分的幾類商業(yè)模式的綜合得分也比較高，因而應適時運用聚焦型的顧客細分模式。2.在市場范圍方面：商業(yè)模式的綜合得分并非與零售企業(yè)規(guī)模成正比，很多規(guī)模較小的零售企業(yè)的商業(yè)模式綜合得分也較高，如新華都和步步高都是PEITP型商業(yè)模式，平均得分達到3.573。因此，企業(yè)在經(jīng)營過程中切忌盲目擴張，關(guān)鍵是要使規(guī)模擴張與自身經(jīng)營管理能力相匹配；在擴張手段上，連鎖化的分店擴張是零售企業(yè)擴張的最佳途徑［33］；在擴張范圍上，零售企業(yè)應加大在中西部地區(qū)布點的力度。3.在經(jīng)營模式方面：雖然有學者比較推崇單業(yè)態(tài)的連鎖經(jīng)營模式［34］，但多業(yè)態(tài)經(jīng)營卻可以使企業(yè)合理配置資源，滿足不同消費群體的需求。就本研究來看，14種主導型商業(yè)模式中，有6種屬于業(yè)態(tài)整合型商業(yè)模式，綜合得分均較高。因此，不同業(yè)態(tài)之間的優(yōu)勢互補、相互滲透與融合，可能是零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢。4.在顧客接觸方式方面：雖然有些零售企業(yè)為改進顧客接觸方式，開辟了網(wǎng)上商城，但開發(fā)電子商務系統(tǒng)成本不菲。因此，零售企業(yè)是否開展電子商務，還需要結(jié)合自身實力和市場前景，審慎評估。5.在盈利方式方面：零售企業(yè)早已進入微利時代，創(chuàng)新盈利方式也是國內(nèi)零售企業(yè)的當務之急。零售企業(yè)的盈利利潤來源主要有三方面：擴大購銷差價、降低經(jīng)營成本和收取渠道費用［27］。企業(yè)創(chuàng)新盈利方式應首先從降低運營成本著手，包括降低采購、物流等環(huán)節(jié)的成本，同時還應開辟多種盈利渠道，如創(chuàng)立自有品牌、收取加盟費和通道費用等，做到“開源”與“節(jié)流”并重。
關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；構(gòu)建；創(chuàng)新
一、商業(yè)模式的概念界定
所謂商業(yè)模式就是企業(yè)市場價值的實現(xiàn)模式。商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡和關(guān)系資本等借以實現(xiàn)這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。商業(yè)模式的構(gòu)建為實現(xiàn)客戶價值最大化，整合企業(yè)運行的內(nèi)外各要素，從而形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)。
二、商業(yè)模式的構(gòu)建
商業(yè)模式的構(gòu)建有利于對企業(yè)自身和競爭者進行分析研究，從而對商業(yè)模式進行改進和優(yōu)化，有針對性地制定和實施企業(yè)的商業(yè)模式。商業(yè)模式的構(gòu)建可以分為以下三個部分進行：
（一）圍繞企業(yè)戰(zhàn)略制定和實施企業(yè)商業(yè)模式
商業(yè)模式是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的途徑，因此，商業(yè)模式的構(gòu)建應以企業(yè)戰(zhàn)略分析與定位為基礎。企業(yè)根據(jù)自身的資源配置，結(jié)合營銷網(wǎng)絡進行產(chǎn)業(yè)鏈分析，在博弈過程中明確自身的戰(zhàn)略定位，以企業(yè)擁有的核心能力和核心資源為重點，降低產(chǎn)品成本或延伸產(chǎn)品價值，以謀求較好的價值收入方式，通過良好的營銷渠道來營造強有力的客戶關(guān)系，并能夠根據(jù)內(nèi)部資源和外部資源環(huán)境的變化進行動態(tài)的商業(yè)模式創(chuàng)新。
（二）把握商業(yè)模式中的兩大核心
核心能力及核心資源作為商業(yè)模式構(gòu)建所圍繞的重點，是企業(yè)的主要競爭優(yōu)勢。企業(yè)要善于尋找和發(fā)掘不斷變化環(huán)境中的新競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新商業(yè)模式。波特認為，競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)設計、生產(chǎn)、營銷等過程及輔助過程中進行的相互分離的活動，并提出價值鏈分析法作為分析和評價企業(yè)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略工具，主要通過差異化分析和成本分析的方式來找出企業(yè)在價值鏈生產(chǎn)過程中的優(yōu)勢。企業(yè)正是在商業(yè)模式的構(gòu)建中利用更廉價的產(chǎn)品或更出色的戰(zhàn)略活動贏得優(yōu)勢。
（三）關(guān)注資源和渠道要素的創(chuàng)新
通過對商業(yè)模式類型和相關(guān)要素進行分析，內(nèi)容制造者應更加注重產(chǎn)品成本和內(nèi)部資源要素，因為內(nèi)容制造者更容易從成本控制的角度對商業(yè)模式進行創(chuàng)新；而直接到客戶的模式則應將重心放在營銷網(wǎng)絡上，其中包括客戶和渠道兩方面的拓展；全套服務提供者由于產(chǎn)品及服務的多樣性，應注重產(chǎn)品和服務的差異化創(chuàng)新，以確保滿足客戶的個性化需求，盡可能延伸其產(chǎn)品、服務的覆蓋面；而其余的五種類型，主要以提供客戶所需的服務和信息為主，可以將它們視為對平臺的構(gòu)建，因此在模式的構(gòu)建中主要圍繞營銷網(wǎng)絡和資源配置要素進行創(chuàng)新。
三、商業(yè)模式創(chuàng)新的核心戰(zhàn)略
（一）商業(yè)模式以價值創(chuàng)新為靈魂
商業(yè)模式的靈魂在于價值創(chuàng)新。企業(yè)必須借助商業(yè)模式進行價值創(chuàng)造、價值營銷和價值提供，從而實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。商業(yè)模式應該回答一系列的問題：向什么顧客提供價值，向顧客提供什么樣的價值，怎么樣為顧客提供價值等。
（二）商業(yè)模式以占領(lǐng)客戶為中心。
商業(yè)模式創(chuàng)新必須以客戶為中心，由企業(yè)本位轉(zhuǎn)向客戶本位，由占領(lǐng)市場轉(zhuǎn)向占領(lǐng)客戶，必須立足以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值。從消費者的角度出發(fā)，認真考慮顧客所期望獲得的利益，只有把競爭的視角深入到為用戶創(chuàng)造價值的層面中，才能進入到游刃有余的競爭空間。
1、精心研究客戶需求。以客戶為中心，就是要精心研究客戶需求，要從客戶角度出發(fā)，重要的不是企業(yè)能夠為客戶提供什么，而是客戶希望得到什么
2、 實施大客戶管理。無論什么樣的行業(yè)，大客戶都具有收入貢獻大和業(yè)務增長潛力大的特點，是企業(yè)的“黃金客戶”，必須鎖定大客戶，建立客戶經(jīng)理制。對大客戶由專人實施，定人服務、顧問服務、終生服務。
3、實施客戶互動管理。以客戶為中心必須深化服務，實施客戶互動管理。讓顧客在企業(yè)經(jīng)營過程中占主導地位，將客戶前置，讓其參與產(chǎn)品或服務的設計、制作、定價等過程。
（三）商業(yè)模式以經(jīng)濟聯(lián)盟為載體
據(jù)統(tǒng)計，目前企業(yè)創(chuàng)造的價值曲線，1/3源于企業(yè)內(nèi)部，2/3源于企業(yè)之間。新的商業(yè)模式不再是企業(yè)的孤軍奮戰(zhàn)，必須以聯(lián)盟為載體，發(fā)展聯(lián)盟經(jīng)濟。通過合作，聚合彼此價值鏈上的核心能力，創(chuàng)造更大的價值和形成更強的群體競爭力。
（四）商業(yè)模式以信息網(wǎng)絡為平臺
新的商業(yè)模式必須重視信息網(wǎng)絡的力量，脫離信息網(wǎng)絡平臺，企業(yè)將無競爭力可言。
1、構(gòu)造虛擬經(jīng)濟的競爭力。信息社會，網(wǎng)絡平臺可以造就無數(shù)神話。企業(yè)必須具有敏銳的商業(yè)意識，抓住商機，馳騁在網(wǎng)絡世界，同時很好地與現(xiàn)實相銜接。
2、加快企業(yè)商務電子化。企業(yè)商務電子化是一種全新的商業(yè)模式，它將企業(yè)經(jīng)營的全部商務活動，通過信息技術(shù)實行電子化、數(shù)字化運作，以大大提高效率，降低成本，縮短周期，增強競爭能力。
3、推動流程再造。重構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心是實施流程再造：原有的塔型結(jié)構(gòu)正在被精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網(wǎng)絡”結(jié)構(gòu)所取代。
以上是商業(yè)模式創(chuàng)新的四條核心戰(zhàn)略，這是創(chuàng)新商業(yè)模式的指導原則和基本要求。當然，在實踐中應當因企制宜，靈活應用，結(jié)合實際進行創(chuàng)新。任何商業(yè)模式都有其適合的環(huán)境和生存的土壤。好的商業(yè)模式必須始終保持靈活性和應變能力，只有具有動態(tài)匹配商業(yè)模式的企業(yè)才能獲得成功。
四、總結(jié)
商業(yè)模式是企業(yè)競爭的最高形態(tài)，關(guān)系到企業(yè)生死存亡和興衰成敗。企業(yè)要想獲得成功就必須從制定成功的商業(yè)模式開始，新興的新企業(yè)是這樣，傳統(tǒng)的老企業(yè)更是如此。未來企業(yè)的競爭，將是商業(yè)模式的競爭。
中國企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了要素驅(qū)動和投資驅(qū)動兩個階段后，現(xiàn)在已經(jīng)進入創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展階段，技術(shù)創(chuàng)新固然重要，但必須以商業(yè)模式創(chuàng)新為先決條件，否則技術(shù)創(chuàng)新的市場價值將無法實現(xiàn)。現(xiàn)在，中國企業(yè)最缺的是成功的商業(yè)模式，因此商業(yè)模式的創(chuàng)新就已成為當今中國企業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵。（作者單位：山東大學管理學院）
參考文獻：
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[摘要]隨著物流信息化的飛速發(fā)展，各種各樣的物流信息平臺層出不窮。然而卻始終缺乏成功的物流信息平臺案例。究其原因，商業(yè)模式上的失敗是主要影響因素。分析了國內(nèi)一些典型的物流公共信息平臺的商業(yè)模式，為今后物流信息平臺的商業(yè)模式設計提出一些建議。
[關(guān)鍵詞]物流信息平臺；商業(yè)模式
一、商業(yè)模式概述
商業(yè)模式可以定義為為了實現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求、實現(xiàn)客戶價值，同時使系統(tǒng)達成持續(xù)贏利目標的整體解決方案。一個商業(yè)模式，是對一個組織如何行使其功能的描述，是對其主要活動的提綱挈領(lǐng)的概括。它定義了公司的客戶、產(chǎn)品和服務，還描述了公司的產(chǎn)品、服務、客戶市場以及業(yè)務流程。商業(yè)模式一般由9個要素組成，可以通過對比其9個要素的差別，來區(qū)分不同的商業(yè)模(如表1)。
通過這個9元素的商業(yè)模式描述框架可以看出，商業(yè)模式可以隨著個別元素的不同而千差萬別，即使是表面上看起來非常相似的項目，也可能隨著個別元素的微小差異而形成完全不同的商業(yè)模式。商業(yè)模式是指一個完整的產(chǎn)品、服務和信息流體系，包括每一個參與者和其在其中起到的作用，以及每一個參與者的潛在利益和相應的收益來源和方式。在分析商業(yè)模式時，主要關(guān)注一類企業(yè)在市場中與用戶、供應商、其他合作辦的關(guān)系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。
二、物流公共信息平臺商業(yè)模式分析
經(jīng)調(diào)查比對國內(nèi)多家物流信息公共網(wǎng)站或平臺后，發(fā)現(xiàn)雖然國內(nèi)目前已經(jīng)出現(xiàn)了很多公用物流信息平臺，但是沒有一家能夠成為行業(yè)主導。尤其是在中西部地區(qū)，雖然擁有大量的物流園區(qū)，但是依托物流園區(qū)的信息平臺還沒有見到成功的案例。國內(nèi)大量的公用物流信息平臺主要由中小型企業(yè)提供，普遍存在著缺少實體作為依托，缺乏運營資金和缺乏商業(yè)模式創(chuàng)新的特點。當前互聯(lián)網(wǎng)站的商業(yè)模式主要可以依據(jù)其收入模型的不同進行歸類。例如，同為門戶網(wǎng)站的新浪和網(wǎng)易，從網(wǎng)站外觀上看區(qū)別不大，但新浪的主要收入來自于網(wǎng)絡廣告，而網(wǎng)易的主要收入來自于網(wǎng)絡游戲。
當前很多物流信息平臺運營商來自于IT產(chǎn)業(yè)而不是物流產(chǎn)業(yè)，因此他們的主要商業(yè)模式一般沿用互聯(lián)網(wǎng)站的商業(yè)模式，主要可以歸納為以下幾類(如表2)。
目前市場上正在運營的物流類網(wǎng)站平臺有很多，根據(jù)運輸方式、區(qū)域、功能等的不同，可以把各物流網(wǎng)站平臺分為綜合門戶型網(wǎng)站、專業(yè)型網(wǎng)站、垂直搜索型、全國性網(wǎng)站等(如表3)。區(qū)域性的網(wǎng)站，他們各有優(yōu)劣。一般來說全國性物流信息平臺目標明確，旨在成為國內(nèi)的物流信息服務領(lǐng)導品牌。如中國物流信息聯(lián)盟網(wǎng)、全球物流聯(lián)盟、中國物流聯(lián)盟網(wǎng)、中國運輸聯(lián)盟。但是由于國內(nèi)信息化發(fā)展緩慢，群體接受度還需要一個過程，形成一個全國性物流平臺依然需要很長的時間。而區(qū)域性網(wǎng)站雖然認識到網(wǎng)絡的無邊界性，但是在上線之初就確定了市場區(qū)域的定位。根據(jù)資料分析來看，很多網(wǎng)站的定位是為本區(qū)域內(nèi)企業(yè)提供最佳的物流及相關(guān)服務，如車貨源查詢、倉儲設備、采購等服務，這類網(wǎng)站包括長三角物流網(wǎng)、浙江物流網(wǎng)、廣東物流網(wǎng)、華北商貿(mào)物流網(wǎng)等網(wǎng)站。
由于物流信息平臺的運營商自身的資源稟賦，當前的物流信息平臺主要還是以提品和服務以及利用不對稱信息收費兩種收入模式為主，而對于其他模式幾乎沒有涉及，這也給今后的物流信息平臺留下了巨大的發(fā)展空間。當然，當前的物流信息平臺在具體運營操作上還是有很多微妙的不同，通過分析當前相對較為成功的物流信息平臺的商業(yè)模式，能夠?qū)σ院笪锪鞴残畔⑵脚_的商業(yè)模式設計提供有益的借鑒。
［關(guān)鍵詞］傳統(tǒng)制造企業(yè);百麗;營銷環(huán)節(jié);電商化
20世紀70年代初創(chuàng)于香港的百麗(BeLLE)集團，在90年代進入內(nèi)地后用十余年的時間達到年納稅額超億元人民幣，完成了一個鞋商從制造工廠到大型零售連鎖企業(yè)的轉(zhuǎn)變，在全球柜類零售商中占據(jù)領(lǐng)導地位。2015年鞋類業(yè)務隨同眾多傳統(tǒng)制造企業(yè)增速放緩之前，百麗一直是中國鞋類企業(yè)的龍頭老大。吸引學界關(guān)注的，除了百麗良好的企業(yè)聲譽，還有百麗獨特的商業(yè)模式。研究其商業(yè)模式的特點及局限性，探討其營銷環(huán)節(jié)電商化的必要性和可行性，可以為陷入困境的傳統(tǒng)制造企業(yè)突圍提供一點思路。
1百麗商業(yè)模式的特點
百麗的商業(yè)模式從橫向和縱向兩個角度都表現(xiàn)出自己獨特的特點。
1.1橫向考察
橫向來看，百麗鞋業(yè)突破了制鞋企業(yè)的思想束縛，拓寬了自己的經(jīng)營范圍，將自己的營銷盈利模式從賣鞋轉(zhuǎn)變?yōu)橘u終端。百麗集團擁有中國鞋業(yè)最廣泛的銷售渠道，被稱為第一自營連鎖銷售網(wǎng)絡，其銷售網(wǎng)絡覆蓋所有的一、二線城市和部分發(fā)展較快的三線城市，共計約300多個城市，自營連鎖店鋪超過2萬家，很多百貨商場的女鞋專柜，少則1/3，多則2/3，通常一半都是歸屬百麗公司的。正是憑借深圳百麗的遠見與因時而變，僅20年時間，百麗銷售網(wǎng)絡滲透全國，成為中國鞋業(yè)之王。透過現(xiàn)象看本質(zhì)，百麗的本質(zhì)恰恰是類似于淘寶、百度等控制銷售終端、控制流量入口的商業(yè)模式。百麗沒有浪費龐大的營銷網(wǎng)絡，沒有將2萬余家實體店僅僅變成百麗產(chǎn)品展銷店，而是將自己的銷售終端變成了鞋類產(chǎn)品展銷平臺，這是百麗在傳統(tǒng)經(jīng)濟模式下把產(chǎn)業(yè)鏈做寬的一大體現(xiàn)，也是在拼規(guī)模拼渠道時代的巔峰之作。
1.2縱向考察
縱向來看，百麗鞋業(yè)打通了制鞋企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，從上游到下游都開發(fā)出盈利點。可以稱之為縱向一體化的產(chǎn)銷商業(yè)模式。這種縱向產(chǎn)業(yè)鏈一體化的商業(yè)模式體現(xiàn)了百麗在行業(yè)里的龍頭地位。總體來說，百麗走的策略是做大做全做長，產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)全部由公司獨立封閉地完成。在這種模式支撐下，百麗可以賺足每一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的利潤，與競爭對手相比，確立成本領(lǐng)先絕對優(yōu)勢。綜合來看，百麗的成功源于做寬做長的商業(yè)模式，也正好對應橫向和縱向的考察。通過做寬，拓寬了盈利領(lǐng)域;通過做長，拉長了利潤鏈條。
2百麗商業(yè)模式的兩面性
在傳統(tǒng)經(jīng)濟形勢下，百麗商業(yè)模式具有巨大的優(yōu)勢，導致了百麗異乎尋常的成功。但是也應看到，這個商業(yè)模式具有自身的缺陷，表現(xiàn)出了兩面性，影響到了百麗適應新經(jīng)濟形勢。具體來說，一方面該商業(yè)模式通過做寬盈利領(lǐng)域和做長利潤鏈在前些年的商業(yè)環(huán)境下取得了成功，另一方面面對新經(jīng)濟形式該商業(yè)模式表現(xiàn)出了它的局限性。
2.1百麗商業(yè)模式橫向方面的局限性
控制銷售終端以及商場鞋類產(chǎn)品流量入口，一方面保證了百麗類似于壟斷的地位以及與之相對應的壟斷利潤，另一方面使得百麗產(chǎn)生了堅持維護線下終端優(yōu)勢、保持實體零售店較大規(guī)模的思維慣性。百麗依靠女鞋起家，整個企業(yè)的品牌定位、文化基因?qū)τ谂囊蕾囘^重。雖然品種眾多，但是產(chǎn)品款式嚴重雷同，導致消費者對品牌感覺差別不大，消費持久性下降。做寬產(chǎn)品線、運動品牌，模糊了品牌形象，降低了品牌含金量。耐克、阿迪達斯等偏重于男性消費者的運動品牌，與一貫宣傳的女人百變所以美麗的品牌定位出現(xiàn)了偏差，模糊了百麗長期積累的高品質(zhì)女鞋的市場觀感，拉低了品牌含金量。
2.2百麗商業(yè)模式縱向方面的局限性
百麗的縱向一體化的商業(yè)模式表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)全部由公司來完成，這種航空母艦式的、包羅萬象式的、自給自足型的、小農(nóng)經(jīng)濟型的模式可以保證百麗保證鏈條上每一環(huán)節(jié)的利潤不流失。但也正是因為如此，百麗尾大難掉，一方面，被自成一體的商業(yè)模式束縛變得保守僵化患上了大企業(yè)病;另一方面，又因為拒絕業(yè)務分工導致自己被講究分工協(xié)作的電子商務時代大潮撞了一下腰。陶醉于自己昔日成功的榮光和曾經(jīng)的高毛利率，不肯將產(chǎn)業(yè)鏈的某些環(huán)節(jié)服務外包，百麗的獨角戲越來越難唱。百麗的縱向一體化的商業(yè)模式，因為產(chǎn)業(yè)鏈過長，面對新興的電子商務市場反應遲鈍，從終端感受到的市場冷暖傳導到?jīng)Q策高層被層層過濾。等到高層面對電商做出反應時，實體零售店已經(jīng)開始面對市場寒冬了。憑借規(guī)模優(yōu)勢，百麗一度坐上中國“鞋王”寶座。但如今，隨著市場飽和與電商沖擊，如同業(yè)內(nèi)人士所說的，百麗戰(zhàn)無不勝的規(guī)模化打法反而成了其靈活應對市場變化的掣肘。百麗的商業(yè)模式，可以說是成也渠道，敗也渠道。如果在渠道建設方面上沒有新意，沒有根本性的改變，百麗下一步的營銷工作不容樂觀。
3百麗營銷環(huán)節(jié)電商化的必要性
中國經(jīng)濟形勢正在根本性的變革。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型正在有條不紊地推進進行，消費者消費觀念已經(jīng)更新?lián)Q代，電子商務將取代線下成為主要銷售渠道。傳統(tǒng)鞋類企業(yè)以及其他傳統(tǒng)制造企業(yè)在這一大背景下，不轉(zhuǎn)型就會被淘汰;轉(zhuǎn)型不一定成功，但至少還有機會。當前鞋類企業(yè)及其他陷入困境的傳統(tǒng)制造企業(yè)首先解決的是生存問題。在解決了生存問題之后，可以考慮二次轉(zhuǎn)型的問題。面對電子商務的沖擊和高房租的夾擊，2015年8月，百麗優(yōu)購商城正式加入電商行列。但是經(jīng)過一年的運行來看，效果并不顯著。如果說電商時代的到來，是一個新的機遇，那我們考察百麗采取的措施后可以得出結(jié)論，百麗的傳統(tǒng)企業(yè)思維并沒有跟上電商時代的步伐，還是在用傳統(tǒng)商戰(zhàn)的思維做電商。經(jīng)過十余年的電子商務熏陶，以及經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的影響，進入21世紀以來，我國消費者的消費意識和消費習慣發(fā)生了顯著變化。作為消費主力的中青年人群，愿意逛商場的少了，愿意線上購物的多了;非要去商場的話，也只是把商場的商品當成了體驗品，記下貨號后再到網(wǎng)上去購買。商場已經(jīng)明顯被矮化為試衣間、試鞋處。網(wǎng)上購物已經(jīng)成為當代人的消費習慣。可以說，和其他零售商面臨的問題一樣，消費者不再那么鐘愛線下購物了。而且消費者不僅不再鐘愛線下購物，而且受網(wǎng)上商品林林總總、可選擇性強的特點影響，消費者中出現(xiàn)了“快時尚”和只穿一季的消費理念。這讓一批鞋類消費者逐漸疏遠百麗這樣的鞋履傳統(tǒng)老牌子。百麗旗下品牌的鞋履單價多在300至800元之間，高于不少快時尚和新興品牌。而年青一代的購買者也正在養(yǎng)成新的消費方式，即不再鐘愛花更多的錢買一雙鞋穿到底，他們更傾向于買幾雙價格便宜、不同款式的鞋，一季之后就不再穿，迅速更新。因此，百麗作為一個傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)，要想在電商大潮中生存下來，必然要求其擁抱電商、融入電商，將銷售環(huán)節(jié)電商化。
4百麗營銷環(huán)節(jié)電商化的可行性
在粗放式經(jīng)濟發(fā)展模式時期，百麗鞋業(yè)的商業(yè)模式是與之適應的拼渠道。在經(jīng)濟新常態(tài)時期，百麗商業(yè)模式可以而且也應當進行調(diào)整，例如將銷售環(huán)節(jié)電商化，既保持了百麗原有的市場優(yōu)勢，又嫁接了電子商務，在不對百麗進行傷筋動骨改革的基礎上迎合了電子商務的時代潮流以適應新的經(jīng)濟形勢，這是完全可行的。百麗可以鞏固在研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、網(wǎng)點服務等產(chǎn)業(yè)鏈上游的優(yōu)勢，將銷售等下游環(huán)節(jié)服務外包給電子商務平臺，同時做好電商配套服務。集中精力做品牌做電子商務的內(nèi)容提供商，做電子商務的渠道服務商，下沉渠道爭奪新興市場。專注于做好內(nèi)容，做好體驗，服務好電子商務平臺，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。中國電子商務已經(jīng)發(fā)展十余年，已經(jīng)積累了豐富的運行經(jīng)驗和人才儲備，百麗將營銷環(huán)節(jié)電商化完全具有可行性。
5百麗營銷環(huán)節(jié)電商化的成效
因為這是一個互聯(lián)網(wǎng)時代，是一個開放的時代，是一個講究互聯(lián)網(wǎng)思維的時代。不開放，就得付出代價。可以說，繼續(xù)抱著傳統(tǒng)思維模式在互聯(lián)網(wǎng)時代和電商時代行走，已經(jīng)不靈了。即使百麗后來搞了優(yōu)購網(wǎng)，接觸電子商務，也只是在用傳統(tǒng)商戰(zhàn)的思維做電商，百麗的傳統(tǒng)企業(yè)思維并沒有跟上電商時代的步伐，因為它已經(jīng)被自己、昔日商業(yè)模式的成功固化了思維模式和決策習慣。因此，按照本探討，百麗既可以繼續(xù)保持原先在設計、研發(fā)、生產(chǎn)、制造、實體店體驗等方面的優(yōu)勢，還可以因為和電子商務的深度融合而給自己打上互聯(lián)網(wǎng)的烙印和互聯(lián)網(wǎng)+的時代基因。可以擁抱電子商務，參與電商時代的業(yè)務分工。可以通過讓自己企業(yè)的保守僵化的頭腦來一次頭腦風暴，升級企業(yè)的管理理念，把自己企業(yè)的經(jīng)營、銷售提升到一個新層次。2016年阿里巴巴“雙十一”交易額1207億元，其中在女鞋店鋪交易指數(shù)排行榜中，SKECHERS、UGG、百麗官方旗艦店分別以239萬元、192萬元、188萬元的交易指數(shù)排名前三位，初顯銷售環(huán)節(jié)電商化的成效。如果百麗營銷環(huán)節(jié)調(diào)整完后，可以借電子商務的東風將銷售這一塊業(yè)務外包給專業(yè)的電子商務平臺，自己專心于做好品牌做好女鞋為電子商務提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做好電子商務的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供商，照樣可以穩(wěn)坐中國鞋王的寶座。從這個角度來說，營銷環(huán)節(jié)電商化，既是對原有商業(yè)模式的優(yōu)化，又是兼顧電子商務的轉(zhuǎn)型，還能保留原有實體店鋪的優(yōu)勢，是對百麗原有商業(yè)模式的積極調(diào)整。至少可以在短時間內(nèi)止住銷售下滑的態(tài)勢，在國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的大背景下先生存下來，再談發(fā)展。這一舉措，也可以為同樣在新經(jīng)濟形勢下苦苦掙扎的傳統(tǒng)制造企業(yè)提供思路。
參考文獻:
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---不斷創(chuàng)新是企業(yè)保持生命力的唯一途徑。在變幻莫測的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)必須隨時調(diào)整自己的商業(yè)模式。管理者可以把商業(yè)模式想象成一套積木，在搭積木的游戲中嘗試用新的積木來擴大策略范圍，用不同的搭配方式創(chuàng)造出新的盈利組合。
---好的商業(yè)模式
---企業(yè)需要選擇一個適合自己的、好的商業(yè)模式。那么，什么樣的商業(yè)模式才是好的商業(yè)模式呢？
---由于行業(yè)各異，宏觀和微觀經(jīng)濟環(huán)境處于不斷變化的狀態(tài)中，沒有一個單一的特定商業(yè)模式能夠保證在各種條件下都產(chǎn)生優(yōu)異的財務結(jié)果。這在埃森哲咨詢公司對70家企業(yè)的商業(yè)模式所做的研究分析中得到了充分的證明。盡管埃森哲還沒有發(fā)現(xiàn)一個始終正確的商業(yè)模式，但卻發(fā)現(xiàn)成功的商業(yè)模式至少具有3個共同的特點：
---首先，成功的商業(yè)模式要能提供獨特價值 。有時候這個獨特的價值可能是新的思想；而更多的時候，它往往是產(chǎn)品和服務獨特性的組合。這種組合要么可以向客戶提供額外的價值；要么使得客戶能用更低的價格獲得同樣的利益，或者用同樣的價格獲得更多的利益。例如，美國的大型連鎖家用器具商場Home Depot，就是將低價格、齊全的品種以及只有在高價專業(yè)商店才能得到的專業(yè)咨詢服務結(jié)合起來，作為企業(yè)的商業(yè)模式。
---其次，勝人一籌的商業(yè)模式是難以模仿的。企業(yè)通過確立自己的與眾不同，如對客戶的悉心照顧、無與倫比的實施能力等，來提高行業(yè)的進入門檻，從而保證利潤來源不受侵犯。比如，直銷模式（僅憑“直銷”一點，還不能稱其為一個商業(yè)模式），人人都知道其如何運作，也都知道戴爾(Dell)公司是此中翹楚，而且每個商家只要它愿意，都可以模仿戴爾的做法，但能不能取得與戴爾相同的業(yè)績，完全是另外一回事。這就說明了好的商業(yè)模式是很難被人模仿的。
---最后，成功的商業(yè)模式是腳踏實地的。腳踏實地就是實事求是，就是把商業(yè)模式建立在對客戶行為的準確理解和假定上。比如說，企業(yè)要做到量入為出、收支平衡。這看似不言而喻的道理，要想年復一年、日復一日地做到，卻并不容易。現(xiàn)實當中的很多企業(yè)，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè)，對于自己的錢從何處賺來，為什么客戶看中自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務，乃至有多少客戶實際上不能為企業(yè)帶來利潤、反而在侵蝕企業(yè)的收入等關(guān)鍵問題，都不甚了解。這樣不切實際的“商業(yè)模式”，在.com狂熱的時候，簡直數(shù)不勝數(shù)。
---總之，好的商業(yè)模式必須能夠突出一個企業(yè)不同于其他企業(yè)的獨特性。這種獨特性表現(xiàn)在它怎樣贏得顧客、吸引投資者和創(chuàng)造利潤。優(yōu)秀的商業(yè)模式是豐富和細致的，并且它的各個部分要互相支持和促進；改變其中任何一個部分，它就會變成另外一種模式。
---再造的途徑
---設計得再好的商業(yè)模式也不可能永恒。商業(yè)模式必須根據(jù)客戶需求的變化，以及市場競爭形勢的演變而作出調(diào)整和變化。基于與公司管理層和市場分析人員的交流，埃森哲總結(jié)出以下6種再造商業(yè)模式的途徑：
---第一，通過量的增長擴展現(xiàn)有商業(yè)模式。美國專營B2B業(yè)務的W.W. Grainger公司，向全球超過100萬家工商企業(yè)、承包商和機構(gòu)客戶供貨，其產(chǎn)品從設備、零部件到辦公用具和日常勞保用品，一應俱全。該公司一直嘗試通過多種途徑，使客戶訂貨非常容易。這些途徑包括設在各地的分支機構(gòu)、電話、傳真、印刷目錄等，現(xiàn)在再加上網(wǎng)上訂貨，就更強化了其以方便顧客為價值訴求的商業(yè)模式。在原有商業(yè)模式的基礎上將業(yè)務引向新的地域、增加客戶數(shù)量、調(diào)整價格、增加產(chǎn)品線和服務種類等等。這些都屬于通過量的改變，在原有商業(yè)模式基礎上增加回報。
---第二，更新已有商業(yè)模式的獨特性。這種途徑注重更新的是企業(yè)向客戶提供的價值，借以抵抗價格戰(zhàn)帶來的競爭壓力。以全球領(lǐng)先的半導體測試設備供應商美國Teradyne公司為例，它以創(chuàng)新產(chǎn)品贏得客戶，但盈利卻來自源源不斷的產(chǎn)品升級和周到細致的服務。它向客戶提供的價值自然就從尖端產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到了值得信賴的服務上。為了給它的商業(yè)模式注入活力，Teradyne公司定期向市場推出突破性產(chǎn)品，以此提高企業(yè)競爭門檻。
---第三，在新領(lǐng)域復制成功模式。有些情況下，企業(yè)用現(xiàn)成手法向新市場推出新產(chǎn)品，等于在新條件下復制自己的商業(yè)模式。美國的Aurora Foods和Gap即是這樣的企業(yè)。從某種意義上說，Aurora Foods是一個打造食品行業(yè)品牌的平臺。該公司旗下有9個品牌，但沒有一個打Aurora牌子的。公司管理層很樂于購買市場表現(xiàn)不盡如人意的品牌，如Aunt Jemima華夫餅和Lender’s百吉餅等，然后利用公司強有力的品牌營銷能力和降低成本的運營能力，給這些品牌注入新的生命力。Gap也是用品牌營銷優(yōu)勢和商品管理知識，復制全新的“酷品牌”零售模式，如其旗下的BabyGap、Banana Republic、Old Navy Clothing等。
---第四，通過兼并增加新模式。相當多的公司是通過購買或出售業(yè)務來重新為自己的商業(yè)模式定位，Seagram公司便是個很有趣的例子。它本來是家生產(chǎn)葡萄酒和烈酒的公司，通過兼并變成了提供娛樂服務的公司。在這以后，它又被法國Vivendi Universal公司收購。后者顯然是想利用自己的移動電話、付費電視和門戶網(wǎng)站業(yè)務向消費者提供前者的內(nèi)容服務。到了2001年12月，大概是新東家不勝“酒力”，事情起了變化。Vivendi Universal將Seagram的葡萄酒和烈酒業(yè)務分別賣給了另外兩家公司。經(jīng)過幾番兼并收購，Seagram公司當初的商業(yè)模式已不復存在。
---第五，發(fā)掘現(xiàn)有能力，增加新的商業(yè)模式。有些公司圍繞自身獨特的技能、優(yōu)勢和能力建立新的商業(yè)模式，以實現(xiàn)增長。加拿大的Bombardier公司是靠制造雪地車起家的，它通過分期付款方式向客戶銷售雪地車，開始涉足財務服務；進而又開展雪地車租賃業(yè)務。與此同時，制造雪地車的經(jīng)驗又使其能夠向大規(guī)模制造業(yè)發(fā)展，包括飛機制造等。它再利用其租賃和航空業(yè)的經(jīng)驗，面向企業(yè)和富裕個人出售部分飛機所有權(quán)。就像是踩著石頭過河，Bombardier利用它在一個商業(yè)模式中發(fā)展起來的能力、知識和關(guān)系，創(chuàng)造出一系列成功的商業(yè)模式。
關(guān)鍵詞：民營企業(yè)；金融；商業(yè)模式
管理學大師彼得·德魯克說：“當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭”。在經(jīng)濟日益信息化和全球化的今天，商業(yè)模式的重要作用已經(jīng)得到社會各界的高度重視，商場如戰(zhàn)場。在信息化的今天，日益激烈的競爭和日趨嚴峻的形勢，迫使企業(yè)在努力求得生存的同時，不約而同地試圖尋找一種更加新穎、更具有效的經(jīng)營模式和整體戰(zhàn)略。因此，企業(yè)具體創(chuàng)意的策劃、營銷，特別是商業(yè)模式的再造，將成為企業(yè)發(fā)展的目標。
一、商業(yè)模式的定義
早在20世紀50年代就有人提出了“商業(yè)模式”的概念，但直到40年后（1990年代）才流行開來。泰莫斯定義商業(yè)模式是指一個完整的產(chǎn)品、服務和信息流體系，包括每一個參與者和其在其中起到的作用，以及每一個參與者的潛在利益和相應的收益來源和方式。在分析商業(yè)模式過程中，主要關(guān)注一類企業(yè)在市場中與用戶、供應商、其他合作的關(guān)系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。商業(yè)模式實質(zhì)上就是企業(yè)贏利的途徑和方法。
二、商業(yè)模式———企業(yè)競爭優(yōu)勢的演變
所謂企業(yè)競爭優(yōu)勢，是指企業(yè)在產(chǎn)出規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、勞動效率、品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、信譽、新產(chǎn)品開發(fā)以及管理和營銷技術(shù)等方面所具有的各種有利條件。企業(yè)競爭優(yōu)勢是這些有利條件構(gòu)成的整體，是企業(yè)競爭力形成的基礎和前提條件。主要是由企業(yè)自身所擁有的競爭優(yōu)勢所決定的。企業(yè)競爭的重點是錘煉企業(yè)的商業(yè)模式。
1.低成本競爭。是最初級的企業(yè)競爭方法。企業(yè)競爭優(yōu)勢來源之一是低成本優(yōu)勢。如果企業(yè)進行的所有生產(chǎn)經(jīng)營活動成本累計低于競爭對手的成本，企業(yè)就具有低成本競爭優(yōu)勢。如果企業(yè)的低成本優(yōu)勢對于競爭對手而言是難以復制的，則其低成本優(yōu)勢就會持久。在人口紅利資源的情況下，通過勞動密集型低成本競爭，達到競爭優(yōu)勢。這種方式的特點是通過對“人”的剝削實現(xiàn)超額收益。
2.時基競爭。時基競爭是指產(chǎn)品被生產(chǎn)出來，運到市場，并提供給顧客的速度上的競爭。斯托克和豪特寫道：“時間是商業(yè)競爭的秘密武器，因為由于反應時間導致的優(yōu)勢將帶動其他各種競爭優(yōu)勢。在最短的時間內(nèi)以最低的成本創(chuàng)造最大的價值是企業(yè)成功最新的模式”。雖然新的制造方法JIT、柔性制造系統(tǒng)、計算機輔助制造等大大提高了企業(yè)生產(chǎn)效率，但是進一步提高企業(yè)時基競爭力必須加強組織信息流，提高如倉儲、運送等物流活動的速度，減少交貨、發(fā)送時間和響應時間，特別是物流成為獲得時基競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。時基競爭的特點是規(guī)模經(jīng)濟，通過對“設備”的剝削達到競爭優(yōu)勢。
3.核心能力。核心能力是指公司的主要能力，即使公司在競爭中處于優(yōu)勢地位的強項，是其它對手很難達到或者無法具備的一種能力。核心能力主要是關(guān)乎各種技術(shù)和對應組織之間的協(xié)調(diào)和配合，從而可以給企業(yè)帶來長期競爭優(yōu)勢（competitive advantage in long-run）和超額利潤（superior profit）。核心競爭力的培育建設取決于企業(yè)長期積累的經(jīng)驗、教訓、知識、理念，需要一個漫長的過程，絕不可能一蹴而就。核心能力的特點就是掙“技術(shù)”的錢。
三、商業(yè)模式的創(chuàng)新
商業(yè)模式是一個企業(yè)創(chuàng)造價值的核心邏輯，也是企業(yè)在給定環(huán)境中實現(xiàn)既定的財務目標所需要的內(nèi)部活動和能力。商業(yè)模式對于企業(yè)如同企業(yè)發(fā)展方向，方向正確，可以達到事半功倍的效果，不努力的企業(yè)一定不會成功，成千上百次的努力也需要選擇正確的商業(yè)模式。商業(yè)模式的創(chuàng)新主要突出在四大方向：營銷、管理、運營和現(xiàn)金流。
1.不斷升級的營銷模式。一是從以
產(chǎn)品為中心的初級模式，通過高性價比的創(chuàng)新，讓客戶接受，到達企業(yè)增值的空間。二是以顧客為中心，通過顧客滿意度的創(chuàng)新，讓顧客滿意，實現(xiàn)顧客的忠誠度。三是以社會價值為中心，通過產(chǎn)品、口碑、傳播，從品質(zhì)到品牌，讓顧客成功，實現(xiàn)顧客的粘度。
2.不斷升級的管理模式。一是以個
人執(zhí)行力為目標，使員工從上級指令到下級執(zhí)行，實現(xiàn)從執(zhí)行到執(zhí)行力。二是以團隊協(xié)同力為目標，從領(lǐng)導決策、員工參與，實現(xiàn)從任務到目標的管理。三是業(yè)務流程的創(chuàng)造力為目標，從外勤行動內(nèi)勤支持，達到企業(yè)愿景對于員工的引領(lǐng)。
3.不斷變化的運營模式。一是通過
計劃匹配形式，實現(xiàn)準時、適時的JIT，達到低成本少浪費，獲取利潤。二是通過外包代工的形式，實現(xiàn)供應鏈管理，達到各自專、精的目標。三是通過信息共享的形式，實現(xiàn)系統(tǒng)增值，達到快時尚的目標。
4.掌控現(xiàn)金流模式。一是通過上下
游提供的商業(yè)信用支持，掌控現(xiàn)金流，達到應付帳款的占用。二是通過產(chǎn)業(yè)鏈延伸融資，實現(xiàn)次級抵押貸款，達到風險利貸差。三是通過服務綁定，實現(xiàn)客戶共享，達到價值分享的目標。
四、民營企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展案例分析
浙江中財招商投資集團（以下簡稱中財集團）成立于1995年，是一家社會化、市場化、現(xiàn)代化的綜合性企業(yè)集團，已涉足化學建材、融資擔保、典當拍賣、期貨經(jīng)紀、金融投資、小額貸款和國內(nèi)外貿(mào)易等領(lǐng)域。中財化學建材業(yè)、中財金融廣角、中財期貨業(yè)，是中財集團商業(yè)構(gòu)架的三大事業(yè)組件。
中財集團通過不斷的探索和實踐把中財金融廣角的營運模式成功地覆蓋到更大的區(qū)域和范圍。以擔保、典當、拍賣和項目金融等為主導的中財金融服務其產(chǎn)品品類豐富，貼近市場，領(lǐng)先市場，并已聚集起一大批優(yōu)質(zhì)客戶群，位居業(yè)內(nèi)前茅，它們是中財集團金融服務業(yè)的主打品牌。
1.金融廣角的結(jié)構(gòu)。自2002年9月在杭州成立典當公司起，中財集團的金融服務業(yè)務在“金融廣角”上體現(xiàn)了價值。一方面，廣角為何物？兩邊成一角，一條邊為擔保，是聚焦客戶、建立銀企關(guān)系之邊；一條邊為典當，是會聚資源、安全運作之功。因此，中財金融廣角是由擔保、典當與拍賣三條互不相等的銀邊結(jié)構(gòu)而成的，具有中財特色功夫的高杠桿、高息差、低風險的金三角。
2.金融廣角的業(yè)務模式。包括傳統(tǒng)業(yè)務與創(chuàng)新業(yè)務兩大系列，擔保、典當與拍賣屬傳統(tǒng)業(yè)務，它是中財金融廣角的基礎與根基；項目金融創(chuàng)新業(yè)務，是中財金融廣角發(fā)展的生機與活力，是代表未來發(fā)展方向的希望之源。
3.金融廣角的復制。中財金融廣角在不斷發(fā)展壯大中，總體思路是：北上北京，南下深圳；中實湘鄂，西進成都。籌建步驟是：先建擔保公司，重在典當申報。置業(yè)計劃是：先對北京、深圳、西安、成都諸地展開置業(yè)購樓，完成各廣角的布局。主要標準是：各廣角注冊擔保公司之起始資本金控制在3000萬元；控制置業(yè)投資總額，但各廣角置業(yè)投資大小可視城市品味與業(yè)務開展需要而定。人員配置是：廣攬人才、放手使用、嚴格規(guī)劃、選拔預案準備等等。
4.金融廣角的發(fā)展壯大。截止2012年12月，中財金融廣角已構(gòu)筑起杭州、上海、天津、西安、武漢、長沙、成都、北京、深圳、南京、重慶、濟南、沈陽、太原、廣州、南昌、鄭州、石家莊、合肥、福州等二十大廣角五十一間公司。金融廣角利潤整體目標，從2005年的杭州2000-3000萬元，上海金融發(fā)展中心1000萬元。2006年的杭州4000-5000萬元，上海1000萬元；2007年的杭州和上海6500-7500萬元；2008年的杭州、上海、天津7000-11000萬元；2009年的4個廣角10600-15000萬元（增加西安）；2010年的9個廣角7300-11500萬元（增加長沙、武漢、深圳、成都、北京），降低的主要原因是杭州由7000調(diào)到1500萬元。2011年的9個廣角14500-19000萬元，擬創(chuàng)設11個新廣角。中財金融廣角呈現(xiàn)出發(fā)展壯大之勢。
關(guān)鍵詞：技術(shù)驅(qū)動；共同物流；云計算；人工智能；物聯(lián)網(wǎng)
中圖分類號：F252 文獻標識碼：A 文章編號：1003-854X（2013）06-0073-04
一、相關(guān)文獻述評
商業(yè)模式是指企業(yè)為持續(xù)達到其主要目標而確立并運用相關(guān)運營機制，并對運營機制進行拓展，綜合利用全部相關(guān)策略，創(chuàng)造顧客價值并實現(xiàn)企業(yè)價值的新型經(jīng)營方式。刁玉柱（2010）較為系統(tǒng)地梳理了商業(yè)模式創(chuàng)新的相關(guān)研究成果，從戰(zhàn)略分析、要素利用、價值創(chuàng)造及系統(tǒng)整合等四大視角歸納總結(jié)了商業(yè)模式創(chuàng)新的基本邏輯，認為戰(zhàn)略分析與選擇是商業(yè)模式創(chuàng)新的前提條件與邏樣起點，技術(shù)、知識及組織創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新的主要動力，價值鏈的升級轉(zhuǎn)換是商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)邏輯，企業(yè)系統(tǒng)間的因果聯(lián)系是商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)在機理①。
關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的研究集中在三個方面：一是基于商業(yè)模式創(chuàng)新動力與路徑關(guān)系的研究。Yao Weifeng（2007）等人認為，商業(yè)模式創(chuàng)新起源于技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生了新的技術(shù)突破及市場需求，企業(yè)通過抓住技術(shù)革新和市場變遷的發(fā)展機遇，形成核心競爭力，增加新的利潤來源，就可以產(chǎn)生新的贏利模式和商業(yè)模式，為顧客和自身創(chuàng)造價值。Fumio Kodama（2004）等人通過研究世界發(fā)達國家實踐經(jīng)驗，認為網(wǎng)絡技術(shù)、人工智能技術(shù)和模塊化制造技術(shù)的變化推動了美國、歐洲國家和日本相關(guān)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，而且商業(yè)模式創(chuàng)新有助于企業(yè)在更大程度上獲得技術(shù)變化所帶來的收益③。二是商業(yè)模式創(chuàng)新途徑方向的相關(guān)研究。代表性的成果有：Amit等人（2001）采用問卷調(diào)查分析方法，研究了美國和歐洲59家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式，認為高效率、互補性、目標一致性和新穎性是商業(yè)模式創(chuàng)新的方向④；Miles（2006）認為企業(yè)之間的深入合作是推動商業(yè)模式持續(xù)創(chuàng)新的方向。三是基于商業(yè)模式創(chuàng)新類型的研究。代表性的成果有：Linde和Cantrel借鑒熊彼特的創(chuàng)新理論將商業(yè)模式創(chuàng)新分為四種類型：挖掘型、調(diào)整型、擴展型、全新型，為企業(yè)引入全新的商業(yè)邏輯⑥。Mark等三位著名學者（2008）認為商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)利潤增長的關(guān)鍵原因，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及四個基本要素：客戶價值主張、盈利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程，客戶價值主張和盈利模式分別明確了客戶價值和公司價值，關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程則描述了如何實現(xiàn)客戶價值和公司價值⑦。
共同物流是一種將分散的物流資源共同利用，物流設施與設備共同運作和物流體系共同管理的新型運作模式，多個分散的物流參與方形成合作聯(lián)盟，共同提高物流系統(tǒng)整體運行效率，顯著降低資源消耗。對共同物流的研究最早起源于日本運輸省和相關(guān)學者對共同配送的研究。榮朝和（2001）介紹了歐洲共同運輸政策，并對我國的相關(guān)運輸體制和政策問題進行了探討⑧。黃福華、周敏（2007）等深入研究了湖南省農(nóng)產(chǎn)品共同物流、中小企業(yè)共同物流、城市共同物流體系，以及中部地區(qū)零售企業(yè)的共同物流問題⑨。歐陽小迅、黃福華（2011）基于企業(yè)資源理論、交易費用理論提出了共同物流的兩種運作模式：物流聯(lián)盟和物流虛擬企業(yè)。王圣云等（2012）采用運輸成本和網(wǎng)絡分析方法，重點探究長江中游城市集群的物流一經(jīng)濟網(wǎng)絡及其空間組織戰(zhàn)略⑩。
二、技術(shù)變遷引發(fā)共同物流商業(yè)模式變革的機理
1 新一代技術(shù)變遷趨勢
能夠引致共同物流商業(yè)模式創(chuàng)新的新一代技術(shù)主要包括：云計算技術(shù)、人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。新一代信息技術(shù)和人工智能技術(shù)的應用，打破了傳統(tǒng)商業(yè)模式各要素之間的平衡，建立起一種新的平衡態(tài)勢，獲取競爭優(yōu)勢。云計算（Cloud Computing）是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務的增加、使用和交付模式，通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云計算使得計算能力也可作為一種商品通過互聯(lián)網(wǎng)進行流通，使共同物流各參與主體的各種復雜信息實時溝通成為可能。人工智能技術(shù)（Artificial Intelligence）是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學。人工智能技術(shù)企圖解析人類智能的實質(zhì)，并生產(chǎn)出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應的智能機器。在新一代人工智能技術(shù)支持下，共同物流的運作過程可以實現(xiàn)全智能化，從而大幅度減少人工勞動比例和操作失誤，明顯改善共同物流合作的工作效率。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet of Things）是一種通過射頻識別（RFID）、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)（GPS）、下一代互聯(lián)網(wǎng)IPv6技術(shù)、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協(xié)議，將任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、追蹤、監(jiān)控和管理的網(wǎng)絡技術(shù)。在物聯(lián)網(wǎng)時代，各種復雜信息可以通過無線傳感網(wǎng)實現(xiàn)共享，共同物流各參與主體都可以實時監(jiān)控整個運作過程。
2 技術(shù)變遷將引導共同物流服務內(nèi)容的變化
物流服務是共同物流商業(yè)模式的支撐點。是共同物流各參與主體與服務客戶進行價值交換的載體，當物流服務越能滿足客戶需求時，共同物流各參與主體盈利能力就越強。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，客戶可以實時掌握貨品運動軌跡，便于企業(yè)收集客戶需求；云計算技術(shù)實現(xiàn)了對海量技術(shù)處理的可能；加上人工智能技術(shù)的數(shù)據(jù)挖掘與智能處理，能夠?qū)崟r地應對客戶需求的各種變化。共同物流服務體不僅通過提供物流服務滿足客戶需求，同時也能夠提供有價信息、知識服務、產(chǎn)品構(gòu)想等虛擬產(chǎn)品，形成一體化的集成解決方案，全方位滿足客戶潛在需求，形成新的利潤增長點。
共同物流聯(lián)盟利用云計算強大的數(shù)據(jù)挖掘與分析能力，深化多樣化的擴展需求，最終實現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)點越多，資源組合可行性越多，可能開發(fā)的新型服務類型越多；另一方面，基于新技術(shù)的物流服務服務邊際成本不斷降低。共同物流各參與企業(yè)以開發(fā)高附加值產(chǎn)品、開發(fā)增值產(chǎn)品擴大收入：通過對客戶知識的運用，深度預測未來物流業(yè)務的發(fā)展趨勢，開發(fā)出引導客戶需求的新型服務，保持長久的競爭力。
3 技術(shù)變遷將引導共同物流合作形式的變化
在新技術(shù)變遷中。共同物流聯(lián)盟的成員企業(yè)之間信息變得更加透明，信息共享成本迅速降低，能夠?qū)崿F(xiàn)共同物流各成員企業(yè)合作形式的變革。在最終客戶需求的導引下，共同物流各參與企業(yè)的合作形式將從“效率優(yōu)先”向“智能優(yōu)先”轉(zhuǎn)變。企業(yè)之間的關(guān)系從“競爭對抗”向“合作聯(lián)盟”形式轉(zhuǎn)變，各成員企業(yè)與上下游企業(yè)共同構(gòu)成價值鏈的節(jié)點網(wǎng)絡，通過滿足最終用戶需求，獲得合作聯(lián)盟收益。
4 技術(shù)變遷將引導共同物流服務的客戶需求變化
在傳統(tǒng)技術(shù)條件下，共同物流各參與主體之間的信息溝通困難，知識共享與傳播的難度非常大。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與云計算技術(shù)，實現(xiàn)了共同物流各參與主體之間的知識協(xié)同，能夠更好地發(fā)掘、滿足客戶需求，提升客戶價值。在新技術(shù)支持下，共同物流各參與主體對客戶需求管理進行創(chuàng)新，從“滿足需求”向“創(chuàng)造需求”方向發(fā)展，新技術(shù)實現(xiàn)了客戶與共同物流服務企業(yè)之間的信息透明化，大大降低了雙方的“信息不對稱性”，客戶對服務的認知越來越深刻，未來將更重視個性化、多樣化需求的滿足，不僅要求服務的結(jié)果，并且要求服務過程的體驗。基本需求滿足后，在服務之上所附加的個性價值、愉悅體驗和精神滿足成為客戶需求的終點。未來，在新技術(shù)支持下，客戶能夠迅速學習各種新知識，在享受服務過程中知識增長和自身價值提升有可能成為服務重點。
三、共同物流商業(yè)模式創(chuàng)新路徑設計
當前。我國共同物流還處于初期探索階段，缺乏成熟的商業(yè)模式。在技術(shù)快速變遷的驅(qū)動下，共同物流的商業(yè)模式要素正在發(fā)生變化，共同物流聯(lián)盟所提供的服務價值將從自身價值轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魞r值，由此將引導共同物流服務內(nèi)容、合作形式、需求發(fā)生變化，在此情景下，共同物流各參與主體必須在商業(yè)模式上有所應對，積極探索符合技術(shù)變遷背景的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。
1 共同物流服務內(nèi)容創(chuàng)新路徑
共同物流服務是圍繞最終客戶的物流需求，多個參與主體聯(lián)合開展相關(guān)業(yè)務，實現(xiàn)客戶在全供應鏈上的價值。在技術(shù)變遷的背景下，共同物流服務內(nèi)容將從以下幾個方面創(chuàng)新：（1）供應鏈一體化服務。現(xiàn)有的物流企業(yè)一般采用“單打獨斗”的運作形式，和其他物流企業(yè)是單純的競爭關(guān)系，由于實力單薄，加上缺乏現(xiàn)代技術(shù)支持，無法提供覆蓋供應鏈全過程的一體化服務。在新技術(shù)支持下，供應鏈的各企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)信息實時共享，從原材料開始到最終產(chǎn)品交付客戶手中的所有物流過程都能夠置于共同物流各參與主體的監(jiān)控之下，從而共同物流聯(lián)盟能夠提供供應鏈一體化服務。由于合作信息更加透明，共同物流參與主體的合作伙伴型業(yè)務關(guān)系有建立的可能，促進全供應鏈的協(xié)調(diào)。成為無縫鏈接的一體化過程。（2）完善信息服務內(nèi)涵與范圍。共同物流服務的各參與主體由于面向多個客戶服務，能夠及時收集掌握大量行業(yè)內(nèi)一手數(shù)據(jù)，通過對相關(guān)海量信息的全面收集、深入挖掘、科學分析和智能化處理，利用云計算技術(shù)，得出各服務行業(yè)內(nèi)的相關(guān)經(jīng)驗數(shù)據(jù)。共同物流合作企業(yè)可以憑借其廣泛的服務網(wǎng)絡為客戶收集市場需求信息、產(chǎn)品銷售與庫存信息、用戶反饋信息等，為生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的決策提供服務。（3）完整的全供應鏈金融服務。傳統(tǒng)的技術(shù)條件下，中小企業(yè)雖然有大的融資市場。但由于單個物流企業(yè)對物流金融業(yè)務操作的技術(shù)能力十分有限，不可能滿足中小企業(yè)的融資需求。在技術(shù)變遷的背景下，共同物流服務聯(lián)合多個參與主體，可以共同完成供應鏈的全程物流服務，對整個供應鏈的庫存實現(xiàn)了全程監(jiān)控，能夠在更大范圍內(nèi)提供“物流金融”業(yè)務。此舉不僅能夠解決中小企業(yè)的融資難題，同時給共同物流參與企業(yè)帶來新的利潤源泉。（4）知識發(fā)現(xiàn)與知識共享服務。物流服務具備技術(shù)密集、知識密集、資本密集、勞動密集等特點，在技術(shù)變遷推動下，技術(shù)密集特點將不斷增強，勞動密集特點將削弱。在新技術(shù)支撐下，共同物流服務要求有豐富的經(jīng)濟學知識、管理學知識、運籌學知識、計算機網(wǎng)絡知識、物流專業(yè)知識以及信息處理技術(shù)等知識與之相配套。未來，共同物流服務的核心競爭力就體現(xiàn)在它能綜合運用各種知識為客戶提供一個專業(yè)化的最優(yōu)物流解決方案上。與此同時，共同物流還將綜合利用各種新技術(shù)手段，為客戶提供知識發(fā)現(xiàn)和知識共享服務，提升客戶技能，實現(xiàn)高層次價值滿足。
通過積極引導共同物流各參與企業(yè)注重新技術(shù)的應用開發(fā)，依靠新技術(shù)實現(xiàn)物流效率提升，把有限市場變成無限市場。根據(jù)服務對象需求變化，沿著共同物流商業(yè)模式創(chuàng)新路徑，在供應鏈一體化服務、信息服務、全供應鏈金融服務和知識發(fā)現(xiàn)與知識共享服務等方面進行創(chuàng)新，不斷開發(fā)符合客戶需要的服務內(nèi)容。
2 共同物流合作方式創(chuàng)新路徑
共同物流合作的主要推動力量來自組合價值，組合價值讓渡可以有效利用共同物流各參與者之間的優(yōu)勢互補或正的外部性效應，提高顧客價值并改善各參與企業(yè)盈利空間。在新技術(shù)支持下，原來制約共同物流發(fā)展的合作機制將得到消除，共同物流合作方式創(chuàng)新路徑主要是以下兩個方面：一是形成鏈式網(wǎng)絡合作方式。共同物流各參與主體在長期合作中，由于缺乏全程信息技術(shù)和海量數(shù)據(jù)計算分析技術(shù)，無法實現(xiàn)對供應鏈全程服務。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)、云計算技術(shù)的系統(tǒng)集成支持下，共同物流各參與主體能夠?qū)崿F(xiàn)對供應鏈全程實時海量數(shù)據(jù)的掌控與利用，合作形式也將從目前的條塊分割轉(zhuǎn)變?yōu)殒準胶献鳌Ｔ阪準骄W(wǎng)絡中，共同物流參與企業(yè)與客戶都是屬于多條價值鏈中的節(jié)點，客戶是指聯(lián)盟共同物流服務的外部消費者。共同物流企業(yè)通過價值交換獲得收益，技術(shù)變遷能夠延長價值鏈，有效地連結(jié)終端客戶。二是搭建基于云技術(shù)的合作平臺。現(xiàn)有的共同物流合作平臺基于靜態(tài)網(wǎng)頁，內(nèi)容更新困難，數(shù)據(jù)實時共享難度大：未來在技術(shù)變遷推動下，有望搭建基于云技術(shù)的數(shù)據(jù)實時交互系統(tǒng)平臺，共同物流各參與主體的合作方式也將依托云技術(shù)，步人“云時代”：通過搭建基于云技術(shù)的新型合作平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的全程覆蓋。共同物流各參與主體綜合利用現(xiàn)代最新技術(shù)，打通各企業(yè)之間的組織壁壘和合作瓶頸，完善信息溝通模式，將合作貫通供應鏈全段，最終將單一企業(yè)合作模式轉(zhuǎn)變?yōu)殒準胶献髂Ｊ健?/p>
