時間：2023-09-08 17:14:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇數(shù)字化醫(yī)療解決方案，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
然而,在數(shù)字化醫(yī)療蓬勃發(fā)展的同時,支撐這一系統(tǒng)的動力平臺往往被人們忽視。動力平臺雖然不是核心的設備,卻是核心設備運行的基礎,能為數(shù)字化醫(yī)療系統(tǒng)提供穩(wěn)定、可靠的動力。網絡系統(tǒng)在運行的過程中,對動力平臺的可用性要求很高,只有這樣才能保證數(shù)字化醫(yī)療系統(tǒng)處于一個相當高的可用性水平。動力系統(tǒng)建設不足很可能成為醫(yī)療數(shù)字化發(fā)展的短板。由于不注重動力平臺建設而導致醫(yī)院信息系統(tǒng)中服務器宕機或者出現(xiàn)其他故障的例子屢見不鮮。
那么,如何才能打造高可靠的網絡能源系統(tǒng),為醫(yī)療數(shù)字化注入源源不斷的動力呢?
用戶首先要了解數(shù)字化醫(yī)療系統(tǒng)當中網絡能源系統(tǒng)的應用環(huán)境。
數(shù)字化醫(yī)療系統(tǒng)主要包括兩部分,即數(shù)字化的醫(yī)療設備和數(shù)字化的網絡信息系統(tǒng)。數(shù)字化的醫(yī)療設備是指數(shù)據采集、處理、存儲與傳輸?shù)冗^程均以計算機技術為基礎,并且工作在計算機軟件下的醫(yī)療設備,如CT、MRI、彩超、數(shù)字X線機(DR)等醫(yī)療設備。這些設備可以將采集的信息進行存儲、處理及傳送。網絡信息系統(tǒng)是指以醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(HIS)、電子病歷(EMR)、實驗室信息管理系統(tǒng)(LIS)、醫(yī)學影像系統(tǒng)(PACS)以及放射信息管理系統(tǒng)(RIS)為主要應用的綜合性信息系統(tǒng)。
隨著醫(yī)療數(shù)據量的不斷增加,為了有效存儲、傳輸和利用相關數(shù)據,醫(yī)療數(shù)據中心應運而生,并且逐漸成為醫(yī)院業(yè)務的重要支撐。
醫(yī)療機構網絡能源系統(tǒng)的應用主要包括兩部分:數(shù)字化醫(yī)療設備的供電和環(huán)境調節(jié)系統(tǒng)以及醫(yī)療數(shù)據中心的網絡能源系統(tǒng)。對于醫(yī)療數(shù)據中心而言,網絡能源系統(tǒng)的高可靠性永遠是第一位的。高精密的數(shù)字化醫(yī)療設備同樣對環(huán)境調節(jié)和動力系統(tǒng)提出了非常高的要求,因為只有適宜的溫濕度、空氣潔凈度以及穩(wěn)定可靠的配電環(huán)境,才能保證設備的穩(wěn)定持久運行,并且保障臨床數(shù)據的客觀準確。比如,為保證MRI設備的穩(wěn)定運行,醫(yī)院通常要建設專門的核磁共振室。與機房相比,核磁共振室對室內環(huán)境的要求有過之而無不及,普通的空調系統(tǒng)不能滿足其應用需求。
從以上應用環(huán)境和應用需求可以看出,醫(yī)院要想在醫(yī)療數(shù)字化過程中打造高可靠的網絡能源系統(tǒng),將短板變?yōu)閮?yōu)勢,就必須在專業(yè)性上下功夫。專業(yè)性的體現(xiàn)之一是,在設備的選擇上必須以技術先進性為首要原則。現(xiàn)在,UPS市場魚龍混雜,許多小廠商不注重研發(fā)和技術,刻意壓低產品價格,不僅擾亂了市場,而且為客戶的應用帶來了隱患。專業(yè)性的體現(xiàn)之二是,在供應商的選擇上,要看其綜合實力、品牌影響力和服務能力。只有符合上述標準的供應商才能幫助用戶降低醫(yī)療數(shù)字化系統(tǒng)網絡能源平臺的總體擁有成本。包括醫(yī)療行業(yè)客戶在內的各行業(yè)客戶對專業(yè)性的要求對于網絡能源廠商來說是一種強大的推動力。正是來自于客戶的這種動力,推動著網絡能源廠商不斷創(chuàng)新和進取。
網絡能源一體化解決方案的主流廠商艾默生網絡能源,堅持關鍵業(yè)務全保障的理念,長期關注醫(yī)療等行業(yè)信息化的發(fā)展,在不斷深入研究其實際需求的基礎上,推出了相應的網絡能源設備和解決方案,協(xié)助醫(yī)療行業(yè)用戶打造高可靠的動力平臺和環(huán)境調節(jié)系統(tǒng)。在深圳市寶安區(qū)人民醫(yī)院建設醫(yī)療數(shù)據中心的過程中,艾默生網絡能源提供了包括Liebert Hipulse系列UPS和Liebert.PEX系列機房精密空調在內的一體化解決方案。在呼和浩特第一人民醫(yī)院新建機房項目中,艾默生網絡能源提供了Liebert NXA系列UPS。在北京積水潭醫(yī)院、河北醫(yī)科大學第三醫(yī)院、保定市第二醫(yī)院、邢臺醫(yī)學高等專科學校附屬醫(yī)院、任丘華北石油總醫(yī)院等多家醫(yī)院MRI室網絡能源系統(tǒng)建設中,艾默生網絡能源提供了Liebert.PEX系列機房精密空調系統(tǒng)。這些系統(tǒng)已經成為客戶醫(yī)療數(shù)字化進程的重要保障。
艾默生網絡能源簡介
關鍵詞：網絡安全；網絡管理；醫(yī)院信息化
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2011)11-2505-02
The Solution of Secure Network Platform of Digital Hospital
CAO Mao-cheng, HE Ji-fu
(Shenzhen Bao'an People's Hospital, Shenzhen 518101, China)
Abstract: Based on current domestic construction of network of large hospital of the status as the background, it make a specific analysis of the people's hospital of Bao An Shen Zhen. In accordance with the problems existed in hospital at present, it put forward a multi-service solution of digital hospital, explain in detail the key technology of the outpatient clinic network platform, INC and NBP.
Key words: network security; network management; hospital information
隨著信息技術的快速發(fā)展，越來越多的中國醫(yī)院正在加速實施基于基礎信息化網絡平臺、HIS等業(yè)務平臺的整體建設，以提高醫(yī)院的服務水平和核心競爭力，從最初的“以財務為中心”的醫(yī)院信息系統(tǒng)向“以病人為中心”的醫(yī)院信息系統(tǒng)轉變，醫(yī)院信息化建設已經取得了顯著成效。信息化不僅提升了醫(yī)生的工作效率，使醫(yī)生有更多的時間為患者服務，也提高了患者滿意度，而且無形之中還樹立起醫(yī)院的科技形象品牌，醫(yī)院信息化正越來越成為強化醫(yī)院活力與競爭力的關鍵行為，醫(yī)療業(yè)務應用與基礎網絡平臺的逐步融合正成為中國醫(yī)院，尤其是大中型醫(yī)院業(yè)務發(fā)展前進的新的驅動力。與此同時，醫(yī)療體系架構[1]的網絡安全和數(shù)據可用性也變得越來越重要。任何的網絡不可達或數(shù)據丟失輕則降低患者的滿意度，影響醫(yī)院的信譽，重則引起醫(yī)患糾紛、法律問題或社會問題。和其它行業(yè)的信息系統(tǒng)一樣，醫(yī)療信息系統(tǒng)在日常運行中面臨著各種安全風險帶來的安全應用事故。如何創(chuàng)建一個靈活、高效、安全的網絡整體解決方案正成為當前醫(yī)療領域迫切需要解決的問題之一。
本文在綜合分析目前國內醫(yī)院網絡安全研究現(xiàn)狀的基礎上，結合我院實際情況，提出并設計了數(shù)字化醫(yī)院網絡安全體系架構。文章首先介紹了我院目前網絡系統(tǒng)現(xiàn)狀及存在問題，然后提出了數(shù)字化醫(yī)院網絡平臺設計方案，然后詳細說明了新門診大樓、內網、邊網的安全解決方案。
1 我院網絡平臺現(xiàn)狀及存在問題
深圳市寶安人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、預防、保健、康復、科研、教學為一體的現(xiàn)代化醫(yī)院，全國百佳醫(yī)院、深圳市西部最大的綜合性醫(yī)院。早在1993年，我院就實現(xiàn)了門診電腦收費，1997年對醫(yī)院信息化進行了改造，初步實現(xiàn)了門診收費系統(tǒng)、住院收費系統(tǒng)、B超管理系統(tǒng)、藥房管理等一系列管理系統(tǒng)，是國內較早引入數(shù)字化醫(yī)院管理模式的醫(yī)院之一。近年來，隨著信息化技術的不斷發(fā)展，原有系統(tǒng)已不能適應醫(yī)院新的管理模式的需求，主要存在以下問題：
1）原有網絡結構、網絡性能均難以承載現(xiàn)有的豐富業(yè)務，并存在嚴重的安全隱患。
2）原有的二層網絡結構，不能對醫(yī)院網絡進行VLAN劃分，沒有對各區(qū)域業(yè)務進行隔離，在發(fā)生病毒、攻擊事件時、大量非法數(shù)據涌入核心網絡，易造成整個網絡癱瘓。
3）缺少網絡管理平臺[2]，醫(yī)院目前的網絡管理全靠工程師的工作經驗、插拔線等手段管理維護網絡，整個網絡不具備可控性、可維護性，不能及時發(fā)現(xiàn)、定位、排除網絡故障。
2 數(shù)字化醫(yī)院多業(yè)務解決方案
2004年，我院正式啟動新一輪數(shù)字化興院工程，總投資3800萬用于醫(yī)院的信息化建設，開始全面建設門診、住院信息系統(tǒng)、電子病歷、醫(yī)生/護士工作站、PACS等系統(tǒng)。在制定解決方案時，我院選擇了與杭州華三通信股份公司合作，共同改造我院網絡系統(tǒng)。
數(shù)字化醫(yī)院多業(yè)務平臺針對傳統(tǒng)網絡可控制低、網絡資源自動適應性差、網絡缺乏立體安全等，提出以醫(yī)院業(yè)務應用為主體、不斷發(fā)展完善的智能網絡技術、安全技術和靈活的資源調度為基礎、為醫(yī)院用戶提供端到端品質保證的融合數(shù)據、語音、視頻等多業(yè)務的網絡實體。我院數(shù)字化平臺組網框架示意圖如圖1所示。
數(shù)字化醫(yī)院多業(yè)務解決方案針對門診、住院、影像檢查系統(tǒng)等業(yè)務的不同需求，結合了WLAN[3]技術、IRF智能擴展技術、EAD[4]端點準入、IPS[5-6]、IP存儲等多種技術、以為用戶提供安全可靠、多業(yè)務承載、易擴展、易管理的網絡平臺為最終目標。網絡核心層采用兩臺H3C S9512,配置最新的交換引擎，主要是考慮未來幾年信息系統(tǒng)發(fā)展的需要和設備的性價比，同時支持IPV6；匯聚層采用了兩臺H3C S5500，支持三層交換，通過光纖雙鏈路上鏈到兩臺核心交換機S9512，構成冗余主干，同時利用交換機強大的虛網管理功能，對網絡進行VLAN劃分。
2.1 IRF技術構建高可靠門診網絡平臺
門診是醫(yī)院業(yè)務最繁忙、最關鍵的部門之一，眾多的患者包括急重癥病人都在門診等待醫(yī)生的及時診斷，患者從進入醫(yī)院掛號到診斷、檢查、取藥離開醫(yī)院涉及醫(yī)院多個業(yè)務系統(tǒng)的相互配合。門診眾多系統(tǒng)中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會直接導致醫(yī)院大規(guī)模的癱瘓，不僅給醫(yī)院造成直接經濟損失，更有可能耽誤對患者的最佳診療時機，對病人生命造成威脅。門診業(yè)務系統(tǒng)的可靠性要求高、并發(fā)性、實時性和突發(fā)性強等特點對門診的網絡也提出了電信級的高可靠要求。圖2是我院新門診大樓網絡解決方案。
新門診大樓網絡設計中，各個樓層的接入交換機通過堆疊技術變成邏輯上的一臺設備，將傳統(tǒng)的跨設備雙千兆鏈路的主備工作模式轉變?yōu)榭缭O備雙千兆鏈路捆綁模式，不僅提高了網絡的接入帶寬，也提高了網絡可靠性。H3C的IRF智能性框架技術能在提高網絡性能、可靠性的同時，還能降低網絡建設成本和維護成本，為將來的平滑擴展墓定了良好基礎。
2.2 醫(yī)院內網控制（INC）解決方案
醫(yī)院內網控制（INC）解決方案由安全管理平臺、安全防護設備和終端軟件組成。通過終端軟件接入并有安全管理平臺進行身份認證和終端安全狀態(tài)評估，確保每一個接入端點的安全、預防內網病毒、蠕蟲的泛濫；安全防護設備則對發(fā)現(xiàn)的內網攻擊進行阻斷，同時上報安全管理平臺；安全管理平臺分析后與網絡和安全設備聯(lián)動，控制攻擊來源，避免威脅的再次發(fā)生，并為用戶提供整網安全審計報告。通過點(接入端點控制)、線(安全事件聯(lián)動)、面（統(tǒng)一安全管理）相結合的立體防護，為醫(yī)院用戶提供最可靠、最有效的內網安全解決方案。圖3為內網控制解決方案示意圖。
醫(yī)院用戶在接入網絡之前，必須要通過身份認證，要求用戶輸入用戶名、密碼信息，身份認證通過后，EAD客戶端還會檢查用戶計算機的安全狀態(tài)，包括計算機操作系統(tǒng)補丁安裝是否合格、病毒庫定義是否合格、是否啟動防病毒軟件、是否安裝了非法軟件、是否只啟用符合其身份的應用軟件等等，只有通過安全認證，計算機才能正常接入到網絡中開始工作，安全狀態(tài)檢查只要有一條不能滿足要求，該計算機將被安全隔離到隔離區(qū)，并在隔離區(qū)內自動安裝系統(tǒng)補丁、防病毒軟件、卸載非法軟件等。
除了提供用戶安全認證，EAD解決方案還可實現(xiàn)基于用戶的權限管理，不同用戶能訪問的應用服務器各不相同，并可根據內網、外網劃分為兩大類用戶，實現(xiàn)內網用戶禁止訪問Internet，而外網用戶可以訪問Internet，但不能訪問HIS等業(yè)務系統(tǒng)，部分用戶，如院長、信息中心人員則同時具有內網、外網訪問權限。
2.3 IPS醫(yī)院邊界防護（NBP）解決方案
由于業(yè)務的需要，醫(yī)院網絡有多個外部網絡連接，例如Internet 連接、衛(wèi)生專網連接、社保系統(tǒng)連接等，醫(yī)院網絡與這些外部網絡之間存在復雜的數(shù)據交換的需求，需要對這些不同網絡之間的通信進行嚴格的檢測、控制和隔離，保證網絡數(shù)據流動的安全。
醫(yī)院網絡劃分安全區(qū)域后，在不同信任級別的安全區(qū)域之間形成了網絡邊界。跨邊界的攻擊種類繁多、破壞力強，雖然采用了防火墻、IDS等傳統(tǒng)的安全防護手段，但是安全威脅依然存在。針對傳統(tǒng)安全設備的不足，我院網絡邊界防護采用了H3C的網絡邊界(NBP)解決方案，有效保障院內外網數(shù)據交互安全。圖4是網絡邊界防護解決方案示意圖。
H3C的基于交換機的Sec Blade防火墻/IPS模塊和Sec Path防火墻/IPS設備可以根據用戶的實際情況提供不同的動態(tài)解決方案。Sec Path/Sec Blade產品集成了包過濾和狀態(tài)檢測技術，對不同信任級別的安全區(qū)域制定相應的安全策略，防止非授權訪問。Sec Path/Sec Blade IPS 能夠精確實時識別并防御蠕蟲、木馬、DDOS等網絡攻擊，細粒度的控制P2P/IM造成的帶寬濫用。
3 總結與展望
醫(yī)院信息化、數(shù)字化建設依賴安全可靠的網絡系統(tǒng)，如何保證數(shù)據安全也是一個非常重要的方面。我院通過采用多樣化的安全策略和技術，采用不斷變化的安全機制和技術，有效加強管理體系，建立了一個有特色的網絡安全體系，保障了醫(yī)院信息化建設的正常運行。
數(shù)字化醫(yī)院的發(fā)展面臨著業(yè)務流程復雜、缺乏統(tǒng)一標準等諸多問題，任重而道遠。面對數(shù)字化、集成化、智能化、區(qū)域化的發(fā)展趨勢，我們將立志于為醫(yī)院建設一個多業(yè)務融合、智能可控、安全可靠、資源動態(tài)可控的高品質網絡，為醫(yī)療業(yè)務的不斷發(fā)展提供安全可靠的平臺。
參考文獻：
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[4] 支林仙,朱新宇.端點準入防御(EAD)解決方案簡析[J].福建電腦,2007(4):73-76.
2012年度中國
醫(yī)療行業(yè)
創(chuàng)新產品獎
杭州醫(yī)惠科技有限公司多年來一直堅持“以病人為中心”的服務理念，致力于倡導和推廣無線移動技術在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的創(chuàng)新應用，逐漸成為國內移動醫(yī)療應用領域的領導者。
醫(yī)惠投資集團由國內外具有深厚醫(yī)療背景的投資財團共同組建，集團立足中國數(shù)字衛(wèi)生信息化事業(yè)，致力于打造統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一標準和統(tǒng)一服務的數(shù)字醫(yī)療衛(wèi)生信息化創(chuàng)新模式。憑借豐富的行業(yè)經驗、創(chuàng)新的設計理念、先進的解決方案和強大的研發(fā)實力，在醫(yī)療區(qū)域整合、應用互聯(lián)互通及醫(yī)院數(shù)據資源共享和業(yè)務流程化等信息綜合應用領域管理系統(tǒng)的研發(fā)、示范和推廣等方面取得了突出的成績，是當前國內醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最具創(chuàng)新性的前沿綜合應用解決方案提供商、服務商和領導企業(yè)。
杭州醫(yī)惠科技有限公司是醫(yī)惠投資集團旗下核心控股企業(yè)，公司多年來一直堅持“以病人為中心”的服務理念，致力于倡導和推廣無線移動技術在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的創(chuàng)新應用，逐漸成為國內移動醫(yī)療應用領域的領導者，積累了大量內地和港澳地區(qū)高端客戶群體，并且憑借豐富的行業(yè)經驗、創(chuàng)新的設計理念、先進的解決方案和強大的研發(fā)實力成為“十一五”國家科技支撐計劃重點項目——“國家數(shù)字衛(wèi)生關鍵技術和區(qū)域示范應用研究”課題應用成果產業(yè)化的核心成員企業(yè)之一，中國工程院《物聯(lián)網發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃研究》醫(yī)療健康分課題參與單位，同時是浙江數(shù)字醫(yī)療衛(wèi)生技術研究院工程技術研發(fā)中心。此外，公司也積極參與國家863計劃“數(shù)字化醫(yī)療工程技術開發(fā)”主題項目中課題7“數(shù)字化醫(yī)療醫(yī)院示范”和課題8“數(shù)字化醫(yī)療區(qū)域示范”兩個課題的研究活動，還承擔了“新一代寬帶無線移動通信網”項目5“物聯(lián)網及泛在網課題”中課題5-5面向數(shù)字醫(yī)院的醫(yī)療物聯(lián)網關鍵技術研究與設備開發(fā)及驗證的任務。
醫(yī)惠科技從當前醫(yī)院醫(yī)療物聯(lián)網項目的建設需求分析出發(fā)，針對醫(yī)療物聯(lián)網信息基礎設施異構分布、遺留系統(tǒng)集成等問題，和美國網件公司進行深度合作，突破性地推出了全球首款支持多網、多頻及異構接入，能夠實現(xiàn)對無線局域網及RFID傳感網的融合接入的基礎網絡設備物聯(lián)網AP WNDAP380R。
物聯(lián)網AP WNDAP380R主要包括AP部分與物聯(lián)網接入模塊兩部分。AP部分實現(xiàn)企業(yè)級無線網絡覆蓋，有線傳輸?shù)然竟δ埽晃锫?lián)網接入模塊部分實現(xiàn)RFID、傳感數(shù)據的接入、雙向傳輸，并支持第三方設備的接入、協(xié)議的轉換。所有的數(shù)據通過一個物理以太網口傳輸。
物聯(lián)網AP WNDAP380R是物聯(lián)網技術和智能應用發(fā)展到了所產生的（具有承上啟下的作用）的創(chuàng)新產品。WNDAP380R通過先進的中間件技術，實現(xiàn)了多模（有線網、WIFI無線網和RFID傳感網），多頻（2.4G和5G、433M和900M等）的統(tǒng)一接入，最大化地解決了企業(yè)建設物聯(lián)網絡應用時出現(xiàn)硬件、協(xié)議/標準不統(tǒng)一、集成難度大、 管理繁瑣和應用孤島化現(xiàn)象，有效的規(guī)范了物聯(lián)網基礎網絡的集成。在滿足企業(yè)傳統(tǒng)有線網絡應用、WIFI無線網絡應用基礎上，集成了醫(yī)療物聯(lián)網的接入通道，可滿足后期不斷增長的醫(yī)療物聯(lián)網終端應用需要。
2014年，中國數(shù)字化醫(yī)療市場獲得的風險投資約45億元人民幣，投資領域從醫(yī)藥電商、醫(yī)患在線交流服務、到疾病管理應用軟件，不一而足。而這一切僅僅只是開始。
隨著各類移動技術和互聯(lián)網技術的開發(fā)利用，為更好地服務于中國13億人口的醫(yī)療市場需求，中國的數(shù)字化醫(yī)療市場將呈指數(shù)級增長。我們預計，到2020年，這一市場規(guī)模（按照應用數(shù)字化醫(yī)療的支出計算）將達到近7000億元人民幣，較2014年約200億元人民幣的水平有極大提升。
在這樣的大環(huán)境下，中國醫(yī)療行業(yè)將發(fā)生翻天覆地的變化。醫(yī)療行業(yè)價值鏈的每個環(huán)節(jié)都會受到影響，其中包括對患者的診療和管理方式、醫(yī)生的工作方式和醫(yī)院的運營模式、藥品和醫(yī)療器械的供應和使用方式，以及保險機構的產品結構和服務方式等。
對于價值鏈各環(huán)節(jié)的利益相關方而言，他們所面對的變化和機遇也有所不同。
一些機構和企業(yè)將有機會通過實現(xiàn)現(xiàn)有流程的“數(shù)字化”來提升效率。而另一些將更多地面臨出局的風險。但對于其他一些機構和企業(yè)而言，技術進步將有助于他們打造全新的數(shù)字化醫(yī)療業(yè)務。
探索新業(yè)務模式
然而，不論屬于哪一類，所有涉足醫(yī)療行業(yè)的機構和企業(yè)都必須開拓新思路，并積極探索新的業(yè)務模式：
?新近涉足醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化企業(yè)應積極尋求與醫(yī)院、醫(yī)生以及其他相關機構建立合作，從而利用其移動支付、社交媒體以及搜索引擎等工具在電商和服務模式方面獲得先發(fā)制人的優(yōu)勢。
?制藥企業(yè)和醫(yī)療科技企業(yè)需要充分利用數(shù)字化工具來提高銷售和營銷工作的效率，提供疾病管理解決方案，并運用大數(shù)據分析來支持產品組合決策以及提升研發(fā)效率。企業(yè)還需要與電商企業(yè)開展合作，以滿足消費者對上網購買醫(yī)療相關產品日益增長的需求。目前，消費者主要在網上購買非處方藥、保健品和膳食補充劑，以及家用醫(yī)療器械產品；而未來，消費者還有望在網上購買處方藥。
?醫(yī)藥分銷商和零售商必須快速采取行動，以避免作為中間商被電商所取代。此類企業(yè)面臨兩種選擇：要么打造自身的電商能力，要么與新興的電商企業(yè)攜手合作。
?保險機構將有機會開發(fā)包括數(shù)字化服務在內的新業(yè)務，比如遠程醫(yī)療咨詢等等，從而在短時間內吸引新客戶。此類企業(yè)還可以運用大數(shù)據分析來降低成本，并在長時期內改善患者預后。
面對中國醫(yī)療市場的數(shù)字化轉型大潮，上述四大類企業(yè)都有機會在這一過程中發(fā)揮著重要作用。
三大趨勢推動數(shù)字化醫(yī)療改革
中國數(shù)字化醫(yī)療市場業(yè)已起步，目前共有三大趨勢推動著中國數(shù)字化醫(yī)療改革的大潮。趨勢之一是新技術的廣泛應用，比如移動設備、云計算以及大數(shù)據分析等等。
舉例來說，2014年中國有近四成人口擁有智能手機，他們每天花在智能手機上的時間平均達到3個小時。在這樣的基礎上，未來再輔之以無處不在的高速互聯(lián)網連接以及大數(shù)據資源，企業(yè)將有能力為中國龐大的人口提供從遠程患者監(jiān)測到智能手機購藥等各類數(shù)字化解決方案。
趨勢之二是中國政府不懈致力于解決醫(yī)療體系長期存在的效率低下問題以及滿足那些未能得到滿足的需求。在這些方面，數(shù)字化醫(yī)療可助一臂之力。例如，遠程醫(yī)療咨詢和網上預約掛號有助于緩解大醫(yī)院醫(yī)療資源過度使用、而基層小醫(yī)院醫(yī)療資源利用率偏低的問題（在中國，許多患者仍會為續(xù)方等基礎需求涌向大醫(yī)院）。此外，從長遠來看，幫助醫(yī)患之間持續(xù)開展有效溝通的創(chuàng)新解決方案也將極大地提升患者服務和管理的質量和水平。
趨勢之三是監(jiān)管環(huán)境日趨利好。2012年中國衛(wèi)生部（現(xiàn)為國家衛(wèi)生和計劃生育委員會）投資600億元人民幣，用于開發(fā)電子病歷（EMR）和改進醫(yī)院信息系統(tǒng)。
此后，中國政府繼續(xù)加大力度推動數(shù)字化醫(yī)療的發(fā)展。舉例來說，中國政府降低了電商相關業(yè)務的門檻，讓網上藥店的登記注冊變得更容易。預計到2016年，部分處方藥也有望實現(xiàn)網上銷售。此外，政府已允許部分省份的醫(yī)療機構進行遠程診療和處方開藥的試點工作。
在上述三大趨勢的推動下，數(shù)字化醫(yī)療蓬勃發(fā)展。不論是在醫(yī)療服務領域還是在電商領域，各類新興業(yè)務模式層出不窮。
新入數(shù)字化企業(yè)成為生力軍
新近涉足醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化企業(yè)（包括知名大企業(yè)和新創(chuàng)企業(yè)）是推動業(yè)務模式創(chuàng)新的生力軍，他們在醫(yī)療市場逐漸占據了一席之地，并在塑造數(shù)字化醫(yī)療市場格局中發(fā)揮著重要作用。
以百度為例。作為一家搜索引擎企業(yè)，百度積極利用其核心業(yè)務為消費者提供醫(yī)療健康資訊，并為消費者提供網上預約掛號和遠程醫(yī)療咨詢等服務接入。此外，百度還通過Dulife品牌銷售可穿戴智能設備。百度通過與北京市政府開展合作，利用可穿戴智能設備來跟蹤并分析北京市民的健康信息，旨在為北京市民提供更好的健康服務。阿里巴巴集團將網上藥店納入其電商平臺。同時，該集團正在開發(fā)和優(yōu)化一款應用軟件，幫助患者使用支付寶在線上按處方購藥。此外，該集團正在打造一個全新的服務平臺，以幫助醫(yī)療機構的醫(yī)生在該平臺上進行遠程診療。阿里巴巴還在加速推進阿里“未來醫(yī)院”計劃，旨在幫助醫(yī)院實現(xiàn)患者服務流程的數(shù)字化發(fā)展。
作為一家大型社交媒體公司，騰訊也在不斷拓寬其社交和支付平臺微信的業(yè)務覆蓋面，將版圖延伸到醫(yī)療領域。騰訊于2014年推出了“智慧醫(yī)療”的信息技術平臺，提供在網上和手機上的醫(yī)療服務流程，包括預約掛號和付費等服務。此外，騰訊還積極投資相關企業(yè)（比如中國最大的面向醫(yī)療專業(yè)人士的在線網絡“丁香園”），在價值鏈各環(huán)節(jié)為患者和醫(yī)生打造全方位的服務。
與此同時，春雨和杏仁醫(yī)生等擁有風投背景的新興企業(yè)也在開發(fā)諸如遠程醫(yī)患溝通等新的服務產品。
隨著新進企業(yè)數(shù)量的不斷增多以及投資額的不斷加大，數(shù)字化醫(yī)療的發(fā)展勢頭已不容小覷。我們預計，中國的數(shù)字化醫(yī)療市場將在未來五年保持高速增長：到2020年，市場規(guī)模將達到近7000億元人民幣（按照應用數(shù)字化醫(yī)療的支出計算）。其中，數(shù)字化醫(yī)療服務所占份額最大，達到約6000億元人民幣，而電商將達到約1000億元人民幣。
中國數(shù)字化醫(yī)療市場的增長在很大程度上源于將原本用于線下服務的支出轉移至數(shù)字化渠道。但市場的增長同樣也歸功于全新的業(yè)務模式和收入來源。
這一增長將涵蓋眾多數(shù)字化醫(yī)療服務領域，其中在市場規(guī)模方面絕對增幅最大的是疾病管理和醫(yī)患溝通服務，這兩個板塊將初具規(guī)模。
數(shù)字化顛覆力量將影響價值鏈各環(huán)節(jié)
當然，阻礙數(shù)字化醫(yī)療在中國發(fā)展的因素也不在少數(shù)。
首先，遠程診療、網上處方藥銷售以及患者報銷在監(jiān)管政策方面依然存在不確定性，這將在一定程度上延緩上述服務的推廣速度。
此外，不同醫(yī)院所采用的電子病歷系統(tǒng)差異頗大，這將為醫(yī)院數(shù)據庫的全面聯(lián)網帶來極大挑戰(zhàn)。而且中國目前在大規(guī)模醫(yī)療數(shù)據管理方面總體而言還缺乏足夠經驗，因此會不可避免地走一些彎路，需要經歷一個快速提升的學習過程。
盡管面臨重重困境，但中國醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化轉型勢在必行，并將帶來立竿見影的巨大變化。除了數(shù)字化工具能夠幫助提升效率，信息技術和大數(shù)據分析還能極大地提升實際醫(yī)療效果的透明度。而這樣的透明度將為中國未來發(fā)展以價值為導向的醫(yī)療服務奠定良好的基礎，從而進一步提高效率、降低成本并改善國民健康水平。不論是患者還是醫(yī)療過程中涉及的各相關方，整個醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)都將受到極大沖擊。
借助新的數(shù)字化工具，患者可以隨時隨地獲取優(yōu)質的醫(yī)療服務，有效改善生活方式，并對慢性病進行更好的管理。醫(yī)院可以利用數(shù)字化技術提高醫(yī)療設施的使用率，
縮短候診時間，并減輕門診的擁擠程度。
隨著電子病歷的普及推廣，不同的醫(yī)療機構可以實時共享患者病歷，從而有效提升診療效率。醫(yī)生也可以更方便地獲取專業(yè)資訊、培訓資源及專家意見，同時還能通過開展網上咨詢等服務獲得新的收入來源。
數(shù)字化醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)也同樣需要調整適應。例如，新進入的數(shù)字化企業(yè)不僅有機會推動現(xiàn)有醫(yī)療流程（包括掛號預約、按處方購藥等）的全線數(shù)字化，還有機會以數(shù)字化技術為基礎打造各類全新業(yè)務。制藥企業(yè)和醫(yī)療科技企業(yè)將有機會利用數(shù)字化工具來提高多項領域的效率和有效性包括銷售和營銷，以及產品組合策略。
而醫(yī)藥分銷商和零售商若不能及時利用更具成本效益且更加便利的電商渠道，就極有可能面臨作為中間商出局的風險。保險機構的機會則主要體現(xiàn)在兩個方面：通過數(shù)據分析優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務，以及開創(chuàng)有價值的新服務。
價值鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)都需制訂新戰(zhàn)略
價值鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)都必須立刻行動起來，充分把握這一變革帶來的機遇，并積極直面隨之而來的挑戰(zhàn)。
所有相關企業(yè)都應該根據自身的未來市場定位，制訂全面的數(shù)字化戰(zhàn)略，積極建立合作伙伴關系，把握先發(fā)優(yōu)勢，迅速開展創(chuàng)新試點。同時對于醫(yī)療行業(yè)的新進入者或是尚未進入這一領域的非醫(yī)療相關企業(yè)而言，數(shù)字化醫(yī)療的出現(xiàn)也為他們開辟了豐富的發(fā)展機遇。
仍有很多企業(yè)密切關注但尚未進入中國數(shù)字化醫(yī)療市場，其中不乏有投資機構、新創(chuàng)企業(yè)以及核心業(yè)務非醫(yī)療相關的企業(yè)。現(xiàn)在進入是否已經太遲？答案當然是不。考慮到中國數(shù)字化醫(yī)療市場的潛在規(guī)模巨大以及市場才剛剛起步，尚未進入這一領域的眾多企業(yè)依然能夠從中挖掘巨大的機會。
以房地產行業(yè)為例。房地產企業(yè)可以與保險機構和醫(yī)療服務提供商合作打造獨樹一幟的社區(qū)數(shù)字化醫(yī)療服務。針對此類服務需求較大的老年人群體，這類社區(qū)服務具有很大的吸引力。其他尚待開發(fā)的機會還包括：制藥企業(yè)與醫(yī)療科技企業(yè)、醫(yī)院和保險機構聯(lián)合起來，專門針對某些疾病的治療成立“卓越中心”。例如，可以建立一些針對癌癥患者的設施，他們在接受前沿療法的同時可以住在這里，并享有數(shù)字化醫(yī)療服務。另外，利用大數(shù)據分析某些疾病的病因和病理還會發(fā)現(xiàn)其他一些機會，比如肺癌和胃腸道癌這兩種疾病在中國的發(fā)病率比其他很多國家都要高。這些分析對于正在尋找研發(fā)目標的制藥企業(yè)而言極具價值。
對于希望準確把握機會的企業(yè)，可以將目光投向在數(shù)字化醫(yī)療領域走得更遠的其他市場，借鑒它們的創(chuàng)新和方向。例如，美國在數(shù)字化醫(yī)療領域的投資遠遠超過中國。研究美國等市場的數(shù)字化醫(yī)療創(chuàng)新實踐，可以幫助中國的企業(yè)識別那些具有不錯前景、可能適合中國市場的做法。這些洞察有望幫助后來者邁入發(fā)展快車道。
新進入的數(shù)字化企業(yè)
對于大型互聯(lián)網和高科技企業(yè)而言，最主要的機會在于提供涵蓋整個醫(yī)療價值鏈的高價值服務。為了充分把握這一機遇，此類企業(yè)需要提供端到端的解決方案，比如幫助患者尋找好醫(yī)生、預約掛號到遠程病患管理等。
這樣的端到端解決方案是吸引和創(chuàng)建龐大用戶基礎并最大限度提升客戶忠誠度的最佳方式。打造此類解決方案的關鍵步驟在于要確保能夠獲取稀缺資源，比如與醫(yī)院和醫(yī)生的合作關系。與此同時，此類企業(yè)還需要設計有效的業(yè)務模式，以攫取目前由業(yè)內傳統(tǒng)企業(yè)所創(chuàng)造的利潤，或是開辟新的利潤來源。
對于制藥企業(yè)而言，數(shù)字化醫(yī)療機遇主要集中于以下四大方面。
第一是提升銷售與營銷效率。
很多制藥企業(yè)已經推出了相關試點。傳統(tǒng)銷售模式側重于與醫(yī)生進行面對面的互動交流。而在采用數(shù)字化技術之后，企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)做法的限制，以更低的成本在同一時間與更多的醫(yī)生互動交流，從而大大提升了銷售與營銷效率。
第二是電商領域。
近年來，非處方藥、保健品和膳食補充劑、以及家用醫(yī)療器械網上銷售的勢頭十分迅猛。而隨著未來政策放開，將允許消費者在網上憑處方購藥。
制藥企業(yè)需要順應這一趨勢，這意味著制藥企業(yè)需積極與醫(yī)藥電商企業(yè)結成合作關系，無論是新進入的數(shù)字化企業(yè)，還是部分已建立電商能力的傳統(tǒng)分銷商和零售商。網上藥店是一種成本較低的銷售渠道，不僅能夠縮短制藥企業(yè)與消費者之間的距離，而且還能因剔除供應鏈的中間環(huán)節(jié)而促使制藥企業(yè)的利潤率提升。制藥企業(yè)需要慧眼識珠，識別那些能夠成功的電商平臺并與其結成合作伙伴。而在確定合作對象時，自身產品組合的特征是需要考慮的因素之一。
第三是蓬勃發(fā)展的患者管理服務。制藥企業(yè)可以與提供移動診斷、醫(yī)患溝通與長期疾病管理的企業(yè)合作開發(fā)全新的服務。這些服務有助于提升患者的治療效果，例如通過這些服務使得更多的患者遵循其處方藥給藥方案。
第四是以大數(shù)據為立足點，不斷挖掘新的洞察。盡管這一機會的實現(xiàn)需要長期的發(fā)展和積累，但意義非常重大。例如，患者治療及效果的相關數(shù)據有助于確定該處方藥的價值。在制訂定價、產品組合優(yōu)化如收購和剝離等方面的決策時，這些數(shù)據能夠提供有益的參考。此外，大數(shù)據還是提升研發(fā)生產效率的有力工具。例如，通過分析療效數(shù)據，就可能發(fā)現(xiàn)某種化合物的新用途，或者幫助識別對于某種療法最有可能產生反應的部分患者。
上述四個方面同樣也適用于醫(yī)療科技企業(yè)。更進一步的是，醫(yī)療科技企業(yè)可以采用新的方式，為使用其設備的醫(yī)護人員和患者提供更多的支持。例如，超聲設備的內嵌軟件可以在機器的使用和檢測結果的解讀方面提供更詳細的指引。
分銷商和零售商。上述數(shù)字化機會領域為制藥企業(yè)和醫(yī)療科技企業(yè)帶來重大利好，但分銷商和零售商的處境卻有些不妙，尤其是中小型企業(yè)，數(shù)字化醫(yī)療（尤其是電商）很有可能搶占其現(xiàn)有的市場空間。
從某種程度上說，中國醫(yī)療領域的變化趨勢為零售商和分銷商帶來了一些機會。例如，隨著越來越多的處方配藥轉向零售藥房，而非醫(yī)院藥房（后者是目前的常規(guī)做法），分銷商和零售商將需要開展新的相關業(yè)務模式，從中分得一杯羹。但與此同時，他們還要面對被電商競爭對手取代的巨大風險。為了在競爭中取得成功，分銷商和零售商需要提供更有競爭力的價格。
他們必須無縫整合其線上業(yè)務與線下實體業(yè)務，以積極提升客戶體驗，其針對的客戶包括患者以及部分中小型零售藥房。
考慮到上述要求，要想制訂正確的戰(zhàn)略，很大程度上要從分銷商或零售商的起步條件出發(fā)。大型的全國性企業(yè)能夠利用遍布全國的網絡和物流設施來建立自己的電商平臺。同時，他們必須在短時間內與醫(yī)院以及其他醫(yī)療服務提供商達成合作，從而確保能夠獲取需要配藥的患者。而區(qū)域性分銷商和實力較強的零售商則需要借助合并、收購或合作的方式，擴大業(yè)務覆蓋面。否則，他們不僅將面臨線上客流量低迷的風險，而且可能還會面臨與具有規(guī)模優(yōu)勢的大型企業(yè)相比缺乏價格競爭力的風險。
最后，不愿意或沒有能力建立電商平臺的小型企業(yè)只有兩種選擇：要么專注于某些專業(yè)細分領域如特藥，要么黯然退出市場或被并購。
能夠實現(xiàn)電商轉型的分銷商和零售商還會迎來新的業(yè)務機會。比如，他們可以根據疾病治療數(shù)據，向制藥企業(yè)提供數(shù)據分析等增值服務。此類服務有助于其維持整體利潤，并鞏固市場競爭地位。
一些領先的分銷商和零售商已經積極行動起來。
上海醫(yī)藥集團作為一家領先的制藥分銷與零售企業(yè)，率先涉足電商領域，近期正在與京東合作建設大健康云商平臺，致力于透過該平臺向消費者和其他零售藥店銷售藥品。
上海醫(yī)藥集團立足于與醫(yī)院之間的長期合作優(yōu)勢，以確保其電商業(yè)務能夠獲取相當規(guī)模的患者處方流量。而與互聯(lián)網巨頭京東的合作，能夠帶來巨大的在線客流量，并實現(xiàn)直接為患者送藥上門。京東具備的“最后一公里”配送能力與上海醫(yī)藥集團分布全國的物流基礎設施形成了有益互補。
上海醫(yī)藥集團還在研究如何利用其平臺產生的海量相關信息，為制藥企業(yè)提供市場分析洞察的服務。
對于保險企業(yè)，數(shù)字化醫(yī)療打開了一扇機會之門，即有望從醫(yī)療費用的承擔者一躍為醫(yī)療福利的高效管理者。保險企業(yè)可以利用數(shù)字化工具開發(fā)在線診療服務，這有助于短期內擴大客戶群。
長期來看，保險機構能夠對治療結果進行大數(shù)據分析，識別針對某些病癥最有效的藥物和治療手段，從而為其客戶（尤其是大型企業(yè)雇主）制訂極具吸引力的患者管理計劃。
總結：數(shù)字化醫(yī)療時代制勝之道
中國醫(yī)療市場的未來發(fā)展軌道已經顯而易見。數(shù)字化醫(yī)療正在迅速升溫，因此價值鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)亟須實現(xiàn)業(yè)務轉型。了解自身會受到哪些影響以及制訂有針對性的戰(zhàn)略對這些企業(yè)今后的生存發(fā)展至關重要。對于某些企業(yè)而言，順應數(shù)字化醫(yī)療發(fā)展趨勢在很大程度上意味著現(xiàn)有流程要實現(xiàn)數(shù)字化，以提升效率。
以制藥企業(yè)和醫(yī)療科技企業(yè)為例，由于他們要將數(shù)字化工具用于營銷與銷售以及產品組合優(yōu)化等領域，因此數(shù)字化轉型就成為了這些企業(yè)的重頭戲。
而分銷商和零售商等其他企業(yè)必須面對這樣一個事實：他們受到的主要影響就是可能面臨出局的風險。因此，他們必須迅速行動起來，開發(fā)新的業(yè)務模式，以在數(shù)字化醫(yī)療市場中占據一席之地。
商場如戰(zhàn)場，市場競爭說到底比拼的是企業(yè)運營系統(tǒng)的優(yōu)劣。企業(yè)運營系統(tǒng)的載體就是供應鏈。供應鏈的背后就是價值鏈，在價值鏈的每一個環(huán)節(jié)上都沉淀了企業(yè)運營系統(tǒng)的運營效能和客戶體驗。
運營效能和客戶體驗決定了市場競爭勝負的天平。
企業(yè)供應鏈的兩大痛點
企業(yè)運營系統(tǒng)的兩大管理目標是運營效能和客戶體驗。
運營效能反映的是價值創(chuàng)造與成本耗費的關系，包括通常意義上的單位成本所形成的價值，以及通過技術進步和模式創(chuàng)新產生的邊際成本所帶來的價值。運營效能是企業(yè)核心競爭力的內在表達。
客戶體驗是客戶通過產品和服務觸點產生的直接感受和評價，以提升客戶整體體驗為出發(fā)點，注重與客戶的每一次接觸，積極創(chuàng)造良性互動，目的是追加銷售機會和凈推薦指數(shù)。客戶體驗決定了客戶滿意度和忠誠度。客戶體驗是企業(yè)核心競爭力的外部映射。
運營效能和客戶體驗是企業(yè)運營系統(tǒng)普遍存在的兩大痛點，在傳統(tǒng)供應鏈所具備的環(huán)境和條件下基本無解。
保險行業(yè)的車險續(xù)保作業(yè)模式就是一個典型案例：續(xù)保業(yè)務是車險業(yè)務的主要來源，因為爭搶續(xù)保客戶，險企往往提前三個月就開始不斷推送續(xù)保短信和撥打電話；打來續(xù)保電話的時候客戶不一定方便接聽，客戶方便的時候電話打回去又多半占線，因為坐席生正忙著撥打續(xù)保電話；客戶放下各種事情被動接聽了續(xù)保電話，約好上門簽單續(xù)保付款的時間，還要在電話里面核對一大堆信息，背書一樣足足數(shù)分鐘，法定義務走過場；隔天快遞上門簽單收費，又要放下各種事情去見快遞，簽若干名，領一大堆保險憑證和票據，糊里糊涂現(xiàn)場刷卡付款。如果還是上年投保的那家公司、還是投保的那輛車、還是投保那些險種、保費也一模一樣，車險續(xù)保可以簡單點兒嗎？
車險續(xù)保與快速消費品不同，是一種大額、低頻和信用型的消費。由電話交易、快遞配送、客戶被動響應構成的車險續(xù)保場景和供應鏈，運營效能和客戶體驗均不佳。
醫(yī)療保險的理賠供應鏈也很典型。健康醫(yī)療保險的產品線包括疾病保險、醫(yī)療保險、失能收入損失保險和護理保險四大類2900余種具體產品。其中醫(yī)療保險類產品理賠的標的，是對實際發(fā)生的醫(yī)療費用的補償，風控的關鍵點是醫(yī)療費用票據的逐單人工審驗，因此必須完成醫(yī)療費用票據的實物流轉，尤其是團體業(yè)務定期報銷的脈沖式作業(yè)流量分布，決定了勞動密集的作業(yè)模式。
實物單證交換、鍵盤信息錄入、海量數(shù)據處理是醫(yī)療保險理賠供應鏈的三大耗時費力的人工低效痛點。
我們再來看看與這兩個案例相關的幾組數(shù)據：
2015年全行業(yè)車險保費收入為6199億元，承保車輛數(shù)約為1.85億輛，同比增長12.4%。除了少量當年新購車輛，絕大部分都是續(xù)保車輛。
2015年全行業(yè)健康醫(yī)療保險在售產品四大類2900余個，承保人數(shù)超過10億人次，健康醫(yī)療保險保費收入約為2400億元。按照80%的賠付率匡算，健康醫(yī)療保險理賠款近2000億元。都是一個案子一個案子賠出來的。
保險企業(yè)的運營成本，以上市保險企業(yè)年報披露數(shù)據簡均計算，年化保費費用率25.8%，其中年化傭金及手續(xù)費率13.45%；年化業(yè)務及管理費12.375%。前者為銷售成本，后者為狹義運營成本。
根據保監(jiān)會公布的數(shù)據，2015年行業(yè)投訴總量1.5萬件，同比增長1.8%；億元保費投訴量為0.97件，同比下降18.5%；萬張保單投訴量為0.21件，同比下降14.7%。按照客戶關系管理理論，一個投訴的背后是25個不滿的客戶。
傳統(tǒng)供應鏈捆綁下的保險企業(yè)和客戶應該都不滿意。
數(shù)字化再造
從數(shù)字化的角度看供應鏈的定義，就是解決連接、檢索和交互的問題。所謂連接，通過系統(tǒng)和流程把各種企業(yè)資源，包括人、財、物、信息有效連接起來，把企業(yè)與供應商、渠道、客戶等上下游有效連接起來；所謂檢索，企業(yè)各種資源分布在不同的空間和節(jié)點，要解決資源的有效配置，前提條件是能夠在對的時間以對的方式把對的東西找出來；所謂交互，泛指內外部客戶的廣義交易活動，包括觸點、場景、媒介、工具和標的物交付。
傳統(tǒng)供應鏈的數(shù)字化再造試圖通過數(shù)字化的邏輯，找到解決企業(yè)運營系統(tǒng)兩大痛點的有效途徑。
所謂供應鏈的數(shù)字化再造，就是以數(shù)字化技術優(yōu)化升級傳統(tǒng)供應鏈的各個環(huán)節(jié)，通過企業(yè)級的移動應用布局，實現(xiàn)“前中后臺融合，端到端交互”，以兩進位制的“0”和“1”組成的數(shù)字化語言，精確解決“連接、檢索和交互”的問題，以客戶體驗作為出發(fā)點和落腳點，推動運營效能和客戶體驗指數(shù)級提升。
數(shù)字化供應鏈的最佳實踐是Uber。
Uber模式有七大要素：隨叫隨到，價格公道隨行就市；共享經濟，有效配置社會資源；平臺經濟，以乘客端APP和司機端APP雙頭構建平臺運營模式，有效連接需求和供給；充分發(fā)揮即時通訊、LBS定位和大數(shù)據分析技術，支持智能調度和市場化差異定價；無固定資產及輕運營；輔之以高額補貼策略拓展市場；制定游戲規(guī)則雙向評分弘揚契約精神和誠信教育。
Uber市值已達625億美元，高居全球創(chuàng)業(yè)公司之首。
出租車行業(yè)司機掃街覓客搶單或預約的傳統(tǒng)供應鏈，決定了車難叫臉難看、價格貴服務差、份兒錢怨聲載道、乘客的哥資方關系全面緊張的無解難題。
即時用車軟件公司如Uber們的用戶體驗和口碑，壓倒性完勝傳統(tǒng)出租車行業(yè)；偌大的上海其大規(guī)模運營，整個管理團隊居然只有10個脫產管理人員，運營效能之高可見一斑。
從Uber這個案例我們可以明顯看出供應鏈數(shù)字化再造的價值：用物化勞動解放了活勞動；改變了做事情的約束條件；擴展視野和路徑可以創(chuàng)造全新的商業(yè)模式。
引進OCR圖像識別技術是保險企業(yè)供應鏈數(shù)字化再造的實戰(zhàn)案例。
所謂OCR圖像識別技術，就是利用計算機可以將圖片、照片上的內容自動轉換為結構化文本。保險企業(yè)可以借助該技術對傳統(tǒng)理賠作業(yè)模式進行改造，客戶將就醫(yī)發(fā)票通過手機拍照上傳，后臺可自動識別發(fā)票照片，生成結構化文本并進行后續(xù)理算核賠處理。OCR技術的五個關鍵環(huán)節(jié)是：實物文本、成像和上傳質量；圖像修復、甄別技術；數(shù)據庫比對識別算法；結構化文本及應用系統(tǒng)接口；數(shù)據庫自學習能力。
OCR技術可解決實物單證交換、鍵盤信息錄入、海量數(shù)據處理的三大人工低效痛點，保守估計該技術可使傳統(tǒng)理賠作業(yè)成本降低50%以上，大幅縮短理賠流程，有效改善運營效能和客戶體驗。
路徑和方法論
啟動和完成供應鏈的數(shù)字化再造，是數(shù)字化時代打造企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略級選項。
供應鏈數(shù)字化再造工程的路徑和方法論有三種選擇：
一是全面變革。自上而下進行徹底的組織架構、模式、流程上的重新構建。其優(yōu)勢是采取全方位、系統(tǒng)化的變革舉措，有協(xié)同效應，適于推動全面實現(xiàn)整體的戰(zhàn)略轉型，變革相對比較徹底。其面臨的挑戰(zhàn)也很明顯，因為涉及整個運營系統(tǒng)的改造，包括管理理念、架構和能力建設，投入資源大，變革周期長，對變革的決心、組織能力和資源的要求都很高，實施難度大，成功率低，高風險，成功實施的案例似乎不多。
二是精益化。在現(xiàn)有運營系統(tǒng)框架內，利用精益化工具進行局部優(yōu)化和持續(xù)改進，基于現(xiàn)有模式和流程漸進式優(yōu)化，對組織和業(yè)務沖擊較小，風險較低；有成熟的經驗，易于實施，標準化程度高，易于復制和推廣。對精細化的挑戰(zhàn)是，僅有邊際性優(yōu)化效果，無法實現(xiàn)量級提升；難以捕捉和把握新技術帶來的顛覆性改變機會。
三是尋找破局點，在戰(zhàn)略方向上，抓住機會點，聚集資源和能力實現(xiàn)單點突破，打開局面。其明顯優(yōu)勢是：便于集中資源和能力，成功率高；通過破局點，迅速實現(xiàn)客戶體驗和運營效能的量級提升；可以縱深突破，充分運用數(shù)字化新技術帶動全局的模式創(chuàng)新和流程再造；挑戰(zhàn)是對選點和爆發(fā)力的要求高；試錯成本和機會成本高。
全面變革、精益化和破局點三種選擇沒有好壞對錯之分，應該因環(huán)境、條件、機會和能力制宜。
無論選擇全面變革、精細化還是破局點，供應鏈的數(shù)字化再造要充分發(fā)揮大數(shù)據、商業(yè)智能和移動終端“三大技術引擎”的驅動作用，以及移動應用軟件APP的“樞紐”作用。
大數(shù)據不僅僅是“1024TB”和“4個V”的簡單概念，而是在大規(guī)模數(shù)據處理和應用的基礎上改變了我們做事情的約束條件。大數(shù)據賦予我們一種前所未有的洞見方式，通過對海量數(shù)據進行挖掘，帶來了獲取更豐富、更深入和更準確地洞察市場行為的全新機會和價值。保險業(yè)本來就是一種典型的以大數(shù)法則為基礎的商業(yè)模式，傳統(tǒng)的精算理論就是通過掌握與某項風險相關的暴露數(shù)據，通過建模分析尋找其中規(guī)律，在一定的假設前提下對未來風險進行判斷，進而設計相應產品和定價。保險行業(yè)積累了大量的數(shù)據資產，具有大數(shù)據的天然基因。
大數(shù)據應用的核心是建模，包括概念建模、邏輯建模和物理建模，概念建模必須基于應用場景，邏輯建模必須窮盡事理，物理建模必須把概念和邏輯實體化。如何真正從大數(shù)據中發(fā)掘出“真金白銀”是一個現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，大數(shù)據是供應鏈數(shù)字化再造的前驅引擎。
商業(yè)智能就是將人工智能技術的一系列概念和方法應用于商業(yè)領域，輔助商業(yè)決策和運作。典型的結構化商業(yè)智能包括：基于后臺數(shù)據庫的用戶界面以支持個性化的交互；強化記憶功能自學習能力；程序化的交易、自動化校驗和對賬；容錯及防止“烏龍指”機制等等。
商業(yè)智能的應用場景之一是：柜面、電話、上門服務等各種客戶觸點，以及銷售人員見客戶的時候，系統(tǒng)界面自動提示告訴你這個客戶是誰，年齡多少，家里幾口人，地址電話，買過什么產品，既往及最近一次與公司的交互內容？這個客戶的特點偏好、下一單最佳購物建議等等，第一時間就能夠集成想要的信息，提供基于客戶關系管理的銷售支持。
應用場景之二是：為管理者提供被管理對象一對一的動態(tài)集成資訊。你去分支機構在機場等飛機的時候，或者與下屬通電話的時候，拿出平板就可以調出這家分支機構最新更新的基本概況、業(yè)績簡報、市場地位、財務狀況，以及管理團隊和人力資源的情況。決策支持應用軟件盡管與服務和銷售支持軟件的智能維度有所不同，基于場景、數(shù)據和算法的商業(yè)智能閉環(huán)是一致的。商業(yè)智能化程度和用戶體驗高度相關，用戶界面極簡，意味著后臺邏輯架構、數(shù)據挖掘和調用極繁。商業(yè)智能是供應鏈數(shù)字化再造含金量最高的部分。
移動終端正在成為生活場景和企業(yè)運營的遙控器。截至2015年底，我國在網活躍的智能移動終端設備數(shù)量已達到8.99億，移動終端已經成為互聯(lián)網的第一大入口。移動終端具備即時、便捷、互動性強三大特點，突破了時間和地域的限制，可以充分支持交易行為無紙化和智能化，通過連接前中后臺、連接B端與C端，使供應鏈上的資源和信息傳遞實現(xiàn)高頻次和強交互，而且靶向性和可控性更高；移動終端還可以實現(xiàn)對個體行為、情景、交互的全記錄，充分支持大數(shù)據和商業(yè)智能技術應用。移動終端正在改變人們的生活方式。奢談大數(shù)據和商業(yè)智能而沒有從應用場景出發(fā)連接產品和服務，是沒有意義的。移動終端通過在用戶端解決連接、檢索和交互問題，最終完成了供應鏈數(shù)字化再造的閉環(huán)。
APP是企業(yè)供應鏈數(shù)字化再造的樞紐。
APP是通過互聯(lián)網連接中后臺數(shù)據庫資源的智能化應用程序軟件包。數(shù)字化供應鏈中的APP是基本的應用場景，承載大數(shù)據、商業(yè)智能和移動終端三大技術引擎的運轉，輸送、交換和集散信息和能量。
從企業(yè)端來看，APP具備分發(fā)便捷、滲透性好、用戶增長快的優(yōu)勢，可整合LBS定位、即時通訊、OCR、數(shù)據庫挖掘等技術，借助數(shù)據分析精準到達目標用戶，進而綁定用戶，并對其實施可持續(xù)的深度開發(fā)；從客戶端來看，APP可基于手機實現(xiàn)隨時、隨地、隨身的“7×24”小時便捷服務，相比傳統(tǒng)的信函、電話、柜面服務和基于PC端的網上服務，客戶體驗更佳。
喬布斯說：“站在科技與人性的交會處。”企業(yè)供應鏈的數(shù)字化再造，要解決運營效能和客戶體驗問題，關鍵在于“三大技術引擎”、應用軟件“樞紐”和人性關懷，人性關懷的背后，是從客戶出發(fā)的理念和情懷。
再造瓶頸
傳統(tǒng)的流程再造是指從根本上徹底顛覆企業(yè)的運營流程，重新設計和安排企業(yè)的整個生產、服務和經營過程，是對植根于企業(yè)內部的、影響企業(yè)各種經營活動的、固有的成熟模式發(fā)起挑戰(zhàn)，目的是在成本效能質量速度上得到量級提升。
企業(yè)供應鏈的數(shù)字化再造是一種基因級的改造工程，比傳統(tǒng)的流程再造更加徹底。
企業(yè)供應鏈的數(shù)字化再造有三大瓶頸：一是理念和思維方式；二是科層制路徑依賴；三是能力重建。
企業(yè)供應鏈的數(shù)字化再造，首先是自上而下，要從管理型總部向研發(fā)型總部進化，我們的管理思想、經營策略和資源配置，更多的不是靠會議和文件，而是要改寫成數(shù)字化邏輯和語言、靠應用系統(tǒng)和移動終端去執(zhí)行，用編程語句去精確表達、傳導和落實。要從PPT高手進化到APP高手。
企業(yè)供應鏈的數(shù)字化再造，肯定要打破傳統(tǒng)科層制管理模式的事權、崗位、流程、架構甚至體制的束縛，包含了兩個基本思想：一是去中心、去層級、去中介、去行政化；二是條件反射首選能不能換一種玩兒法。任何事情都有生命周期，與其被別人顛覆，不如自己顛覆自己。
企業(yè)供應鏈的數(shù)字化再造，要推動基于數(shù)字化基因的能力重建，形成全新的能力素質模型：專注、從場景出發(fā)、用戶體驗導向、下笨功夫窮盡事理到二進位制、真正解決用戶的問題。
我們最不缺少的就是策論，缺少的是解決方案。
何謂策論？一是以見解、主張、議論為主；二是從應該怎樣出發(fā)，政治正確；三是坐而論道紙上談兵而已。好的策論主要看選題、材料占有和表達。策論的關鍵詞是對策。
何謂解決方案？一是路線圖；二是任務清單；三是配套資源；四是方法論和工具；五是責任體系；六是預警響應和復盤機制。解決方案就是要解決問題并且承擔后果。解決方案的關鍵詞是執(zhí)行。
近年來，中國政府大力發(fā)展基層醫(yī)療事業(yè)，其中基層醫(yī)院信息化，尤其是縣級醫(yī)院PACS建設工作日趨火熱，是實現(xiàn)縣級醫(yī)院信息化和遠程醫(yī)療的基礎。GE Healthcare IT有針對性地推出了適用于縣級醫(yī)院或同等規(guī)模醫(yī)療單位的影像科數(shù)字化解決方案 - Centricity PACS縣級醫(yī)院解決方案。這一產品整合了專為中國本地流程開發(fā)的新一代影像科信息系統(tǒng)（RIS）和圖像通訊與歸檔系統(tǒng)（PACS），可無縫升級至多種規(guī)模的Centricity PACS，實現(xiàn)縣級醫(yī)院影像科數(shù)字化的輕松起步。
這里選取了一家GE公司在縣醫(yī)院的實施案例，總結了縣醫(yī)院PACS建設的基本情況，并分享一些GE公司在縣醫(yī)院項目上的經驗，以及對未來基層醫(yī)療PACS項目的展望。
陵水黎族自治縣位于海南島的東南部，人口33.01萬人，其中黎族占總人口的56.2%，農業(yè)人口占總人口的78%，全縣有16個民族，是個黎、漢、苗族人口居多的“大雜居，少聚居”的地方。
陵水縣人民醫(yī)院始建于1947年，至今已有61年的歷史，現(xiàn)在是該縣醫(yī)療、預防、保健和教學科研中心。老醫(yī)院占地面積僅40畝，建筑面積9099平方米，病床編制180張。新院區(qū)占地面積176畝，建筑面積25838平方米。新醫(yī)院設置病床300張，包括門診樓（含急診）、醫(yī)技樓、住院部、康復中心、傳染病區(qū)、營養(yǎng)部、后勤保障和院內生活區(qū)等功能組成部分，項目總投資1.06億元。新醫(yī)院區(qū)于2007年7月動工，2008年11月竣工。
新醫(yī)院建成之初時，醫(yī)院的信息化情況是剛剛起步的一個狀態(tài)，其中老醫(yī)院只有一個簡單的收費管理系統(tǒng)，所以結合新醫(yī)院的建設進程，醫(yī)院計劃全面規(guī)劃信息化建設，首先就是實施PACS系統(tǒng)，實現(xiàn)新購置設備的數(shù)字化運營與管理，然后建設HIS與臨床信息系統(tǒng)。
醫(yī)院放射科設有登記組、技師組、報告醫(yī)師組、審核醫(yī)師組、由科室主任進行統(tǒng)一管理。其中，登記組2人：一個普放登記、一個CT和MR登記；夜班和急診由報告醫(yī)師代登記（MR沒有夜班和急診）；3個CT報告醫(yī)師、4個普放醫(yī)師、兩個MR醫(yī)師；建設PACS系統(tǒng)后，科室專門設有一個PACS系統(tǒng)管理員。
2008年，醫(yī)院投資建設新院區(qū)，添置了一批包括CT，MR，DR在內的數(shù)字化影像診斷設備，新醫(yī)院的建設大大提升了這家縣人民醫(yī)院的醫(yī)療服務能力，同時也對醫(yī)院提升醫(yī)護水平，服務質量與效率提出了更高的要求。為應對這些挑戰(zhàn)，醫(yī)院決策層考慮到使用信息化手段提高醫(yī)院服務能力與管理水平，以期服務更多的當?shù)鼗颊卟⑶姨嵘t(yī)院管理的準確度，并且在購置影像診斷設備的同時提出建設全院PACS系統(tǒng)的需求。GE公司在對醫(yī)院進行PACS系統(tǒng)選型的過程中，主要考慮了如下幾個方面。
首先，PACS系統(tǒng)的建設步伐要符合醫(yī)院整體信息化的規(guī)劃。考慮到當時醫(yī)院打算為新醫(yī)院更新HIS系統(tǒng)，在PACS選型的時候，為醫(yī)院制訂了分兩期建設PACS的計劃：
第一步，建設科室級PACS系統(tǒng)，實現(xiàn)影像科的數(shù)字化閱片，數(shù)字化存儲和影像科的信息化管理。
第二步，與新的HIS系統(tǒng)做集成，實現(xiàn)電子申請單與全院重點臨床科室的數(shù)字化影像。
考慮到未來醫(yī)院影像科對接市一級、省一級的區(qū)域影像信息平臺，系統(tǒng)在建設之初，就完全按照未來可以無縫擴充至區(qū)域化PACS系統(tǒng)的標準和規(guī)范來進行設計，盡可能減少重復投資，為未來醫(yī)院影像科的發(fā)展預留了空間。
其次，結合影像設備的數(shù)字化程度與使用要求選取合適的接入PACS方式；從設備數(shù)字化與標準化方面來看，醫(yī)院的CT，MR，DR均為標準DICOM接口，通過簡單配置直接接入PACS系統(tǒng)，另有兩臺超聲登記暨報告工作站，通過配置視頻采集卡將圖像采集后接入PACS系統(tǒng)。
然后，要結合醫(yī)院科室的設備與人員分布，網絡與硬件環(huán)境，配置合適功能的工作站點，并按醫(yī)院日常工作習慣進行布置。
放射科的設備位置和樓層分布情況是，設備都集中在一層樓。整個放射科的工作都是在一層樓內完成，其中，普放配置一個登記、CT和MR一個登記（原配置只有一個登記工作站，在實施過程中，為保證工作流程順暢和晚上急診檢查便利，增加了一個臨時的QA和登記工作站），閱片室集中配有四臺診斷報告工作站。
超聲科因為設備不多，沒有設置集中的登記臺進行檢查申請登記，超聲科室的兩臺超聲設備各配有一臺工作站，登記和報告直接在這臺工作站上完成。
2009年3月GE工程師開始進場實施PACS，用20天左右時間完成系統(tǒng)的安裝、調試、以及使用人員的應用培訓，隨即交付使用，具體包括：
場地調研與準備。首先，進入場地與醫(yī)院信息系統(tǒng)管理員查看醫(yī)院機房與網絡情況，收集影像設備的位置，類型等信息，了解放射科，超聲科現(xiàn)有工作流程，調研工作站的分布位置；然后，與放射科、超聲科、信息科一起討論PACS流程與實施計劃；接下來，進行放射科、超聲科網絡整改與布線，分配服務器、工作站的IP地址，并將準備的UPS電源接入機房電源。完成上述準備工作后，即開始RIS/PACS系統(tǒng)的安裝與調試。
RIS/PACS服務器安裝與測試。按步驟分別進行放射科、超聲科的服務器與工作站的安裝并測試運行。
系統(tǒng)集成。與放射科、超聲科、信息科討論放射科與超聲科的系統(tǒng)集成運行計劃。然后進入系統(tǒng)集成開發(fā)與現(xiàn)場測試。（因為醫(yī)院還未上線新的HIS系統(tǒng)，所以與HIS系統(tǒng)的集成開發(fā)放在了之后進行）。系統(tǒng)測試完成后，開始PACS連接影像設備的工作。
連接影像設備。在PACS服務器上配置設備連接參數(shù)。協(xié)調放射科與超聲科設備工程師協(xié)助提供相關設備信息，然后進行設備連接、配置工作列表（Worklist）并測試圖像上傳。其中CT、MR、DR通過標準DICOM接口接入PACS，超聲設備安裝專用視頻采集卡接入PACS。連接測試成功，開始工作站的安裝。
RIS/PACS工作站安裝。首先進行工作站的清點與軟件安裝，包括登記工作站、質量控制工作站、診斷報告工作站、和超聲工作站。然后，配置條碼打印機，安裝掃描儀。安裝調試完畢，即按工作站分布規(guī)劃進行網絡連接與部署。
PACS系統(tǒng)應用培訓。首先，收集醫(yī)院放射科、超聲科、臨床科室的用戶名單。然后，結合客戶的IT應用能力制定培訓的內容與計劃。安排GE公司專業(yè)的應用培訓專家對客戶進行專業(yè)的系統(tǒng)應用培訓和臨床應用培訓。
RIS/PACS系統(tǒng)與超聲系統(tǒng)上線。完成上述內容后，正式開始RIS/PACS系統(tǒng)的正式上線使用。在上線之初，GE公司會有專人觀察使用情況，解決使用問題，并對系統(tǒng)實時優(yōu)化。
系統(tǒng)驗收與移交。整個項目從進場到驗收用時二十二天，完成一系列文檔記錄后，正式驗收并移交給客戶使用管理。
易聯(lián)眾信息技術股份有限公司是一家專業(yè)從事醫(yī)療衛(wèi)生信息化的上市企業(yè)，依據國家的最新標準及規(guī)范，推出了面向區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生新一代的完整解決方案及產品。
國家“十二五“衛(wèi)生信息化規(guī)劃提出了打好三個基礎、建立三級平臺和提升業(yè)務應用的總體思路，并先后了《基于健康檔案的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設指南》、《健康檔案基本架構與數(shù)據標準》、《基于健康檔案的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺建設技術解決方案》等一系列規(guī)范性文件，為區(qū)域衛(wèi)生信息化建設奠定了標準基礎，為各地區(qū)域衛(wèi)生信息化建設提供了指導意見。全國各地掀起區(qū)域衛(wèi)生信息化建設的新一輪浪潮。
近年來，各地市的衛(wèi)生系統(tǒng)信息化建設取得了一定的進展，但總體而言，在廣度和深度方面參差不齊，綜合性醫(yī)院的信息化推進速度較快，而公共衛(wèi)生領域的信息系統(tǒng)建設仍處于起步階段。各醫(yī)療機構以自己的縱向業(yè)務為導向，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，缺少統(tǒng)一的數(shù)據標準，使得信息難以交換和共享，形成一個個的信息孤島。從技術應用架構來看，各醫(yī)療機構的應用系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一的架構，很多功能和應用重復，很多數(shù)據在采集和存儲上也是冗余的。這種情況不利于資源的共享和數(shù)據的重復利用，容易引起數(shù)據的不一致，也加大相關業(yè)務部門的工作量，增加系統(tǒng)的維護成本。此外，各級衛(wèi)生行政管理部門關注的如何提高衛(wèi)生服務質量、強化績效考核、加強衛(wèi)生資源管理、提高監(jiān)督管理能力、加強醫(yī)療質量監(jiān)控、衛(wèi)生行政管理決策支持、化解疾病風險等方面需求也無法得到滿足。
易聯(lián)眾區(qū)域衛(wèi)生信息化建設一體化解決方案正是針對以上問題推出的。
方案簡介
區(qū)域衛(wèi)生信息化的核心是建設基于居民健康檔案的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺。區(qū)域內各級醫(yī)療機構通過該平臺可實現(xiàn)互聯(lián)互通，信息共享，避免重復檢查，提升醫(yī)療質量；病人通過該平臺足不出戶就可查詢居民在區(qū)域各級醫(yī)療機構的診療記錄、在社區(qū)等預防保健記錄及其所在區(qū)域外醫(yī)院的就診記錄等；衛(wèi)生行政管理部門可通過該平臺實時監(jiān)測各級醫(yī)療機構的業(yè)務運營情況、疾病診治情況等。
在區(qū)域衛(wèi)生信息化建設中，不僅需對各級醫(yī)療機構正應用的系統(tǒng)進行適當升級及接口改造，還需對尚未信息化建設的醫(yī)療機構，如基層醫(yī)療機構、村衛(wèi)生所等進行依托區(qū)域衛(wèi)生信息平臺進行一體化的信息化建設。
易聯(lián)眾區(qū)域衛(wèi)生信息化建設的一體化解決方案總體架構如圖。
方案主要內容
1.區(qū)域衛(wèi)生信息平臺：提供數(shù)據交換與共享、協(xié)同醫(yī)療服務等。橫向連接區(qū)域內各級醫(yī)療衛(wèi)生機構，縱向實現(xiàn)與上一級區(qū)域衛(wèi)生信息平臺的互通。
2.基層醫(yī)療信息管理平臺：面向基層醫(yī)療機構，含社區(qū)服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等提供集中式托管的業(yè)務信息管理系統(tǒng)。平臺包含了居民健康檔案信息采集與管理、婦幼保健業(yè)務、慢性病管理、基礎醫(yī)療等業(yè)務功能。
3.居民健康信息管理與服務信息平臺：建立面向全區(qū)域內統(tǒng)一的居民電子健康檔案信息管理與服務系統(tǒng)，使醫(yī)療服務人員在任何時間、任何地點都能及時獲取必要的信息，以支持高質量的醫(yī)療服務；使公共衛(wèi)生工作者能全面掌控人群健康信息，做好疾病預防、控制和健康促進工作；使居民能掌握和獲取自己完整的健康資料，參與健康管理，享受持續(xù)、跨地區(qū)、跨機構的醫(yī)療衛(wèi)生服務。
4.綜合衛(wèi)生管理信息平臺：建立面向衛(wèi)生行政管理部門的監(jiān)管、決策分析的系統(tǒng)，使衛(wèi)生管理者能動態(tài)掌握衛(wèi)生服務資源和利用信息，實現(xiàn)科學管理和決策，從而達到有效地控制醫(yī)療費用的不合理增長、減少醫(yī)療差錯、提高醫(yī)療與服務質量的目的。
5.統(tǒng)一門戶應用平臺：為居民、醫(yī)務工作者等提供一站式的門戶登錄服務系統(tǒng)。該平臺包含了居民健康信息門戶（或居民健康信息網）、醫(yī)療機構門戶、衛(wèi)生行政門戶。
6.數(shù)字化醫(yī)院系統(tǒng)：以電子病歷、臨床業(yè)務為核心的新一代數(shù)字化、智能化的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。
7.疾控、婦幼、衛(wèi)生監(jiān)督等公共衛(wèi)生管理系統(tǒng)。
8.與醫(yī)療機構及各垂直系統(tǒng)的數(shù)據接口和數(shù)據交換。
方案主要功能
1.建立區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生數(shù)據中心，實現(xiàn)區(qū)域內醫(yī)療衛(wèi)生信息共享。
2.建立覆蓋全區(qū)域的居民健康信息系統(tǒng)。
3.建立區(qū)域內各級醫(yī)療機構HIS系統(tǒng)或與醫(yī)院現(xiàn)有HIS系統(tǒng)接口，整合各級醫(yī)院信息。
4.實現(xiàn)區(qū)域內檢驗、檢查結果互認。
5.實現(xiàn)區(qū)域內醫(yī)療機構之間雙向轉診和遠程會診。
6.通過互聯(lián)網、手機等方式實現(xiàn)區(qū)域內居民健康信息查詢、預約掛號等便民服務。
7.實現(xiàn)區(qū)域各項醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務情況的實時監(jiān)管。
8.整合區(qū)域內疾控、公共衛(wèi)生、衛(wèi)生監(jiān)督管理等垂直系統(tǒng)，實現(xiàn)一體化區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)。
相關案例
1.成功建設了國內多個地市的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺項目。易聯(lián)眾的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺、居民健康信息系統(tǒng)、區(qū)域基層醫(yī)療機構信息系統(tǒng)等產品已分別在地市中使用。
第十五屆中國國際高新技術成果交易會（高交會）于11月16日至21日在深圳會展中心隆重舉行。作為目前中國最大規(guī)模、最具影響力的大型科技類展會，本屆大會以“堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展，提高經濟增長質量”為主題，各大參展廠商將集中展示以創(chuàng)新科技助力經濟轉型、改善民生的最新技術成果.
高交會上， 聯(lián)想集團以企業(yè)級業(yè)務為重點展示內容，全面展示政府、教育、醫(yī)療、能源、企業(yè)、金融、郵電等七大行業(yè)的專屬解決方案和平臺級解決方案，這些方案將幫助各行業(yè)客戶將IT技術轉化為全新的優(yōu)勢，從而為創(chuàng)造客戶新的價值。聯(lián)想集團中國區(qū)大客戶事業(yè)部成熟行業(yè)總經理兼企業(yè)級產品營銷總經理劉征介紹，聯(lián)想在移動互聯(lián)行業(yè)開拓領域的優(yōu)勢是平臺化戰(zhàn)略，聯(lián)想給客戶提供的是一整套生態(tài)系統(tǒng)，開發(fā)平臺由聯(lián)想創(chuàng)立，這種業(yè)務形態(tài)是聯(lián)想在移動行業(yè)應用領域的創(chuàng)新。現(xiàn)在初步統(tǒng)計整個移動互聯(lián)的行業(yè)應用涉及了8大細分行業(yè)，15個細分子行業(yè)，一共已經積累和實現(xiàn)銷售了200多種不同的解決方案，涉及行業(yè)包括金融、政府、電信、教育等。
此外聯(lián)想還以“創(chuàng)造新體驗”為主題，整體展示政府、教育、金融，企業(yè)、能源、醫(yī)療行業(yè)的解決方案，這些解決方案已經是成熟的、在細分的行業(yè)領域里實現(xiàn)了銷售的解決方案。比如金融行業(yè)展臺展示的兩個案例，一個是生命人壽，一個是天安人壽，這兩個案例的展示基于聯(lián)想平板電腦移動業(yè)務系統(tǒng)，這些公司分別從聯(lián)想采購了上萬臺的平板電腦。去年最大的保險行業(yè)應用案例是中國人壽，交付了接近10萬臺平板電腦。
在IT基礎架構方面，聯(lián)想匯聚百余項創(chuàng)新科技和專利技術，打造了IaaS云計算平臺解決方案、高性能計算解決方案、桌面虛擬化解決方案等一系列云計算基礎架構解決方案和大數(shù)據基礎架構解決方案；在應用部署方面，聯(lián)想還將幫助用戶建立起一整套完善的基于用戶全生命周期的服務體系；此外，聯(lián)想的資深專家團隊還能夠以咨詢顧問的角色，幫用戶對業(yè)務的未來發(fā)展做出長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃。 針對不同細分行業(yè)客戶的差異化應用場景和需求特點，聯(lián)想以最終用戶體驗為核心，依托移動互聯(lián)技術，打造了一系列創(chuàng)新、高品質、按需定制的行業(yè)專屬解決方案。本次高交會上，聯(lián)想全面展示了教學交互體驗更好的數(shù)字校園，業(yè)務辦理更便捷的銀行營業(yè)廳，投保更快捷明晰的移動展業(yè)系統(tǒng)，更加智能、靈活的證券營業(yè)廳，醫(yī)生、患者體驗更佳的數(shù)字化醫(yī)院，更雷厲風行的政府執(zhí)法助手，更快速準確的政務數(shù)據采集系統(tǒng)，更為安全、更為優(yōu)化的智能電網運行保障，帶來更暢快駕駛體驗的移動互聯(lián)車載解決方案，更高效的全方位移動銷售管理系統(tǒng)，更隨心所欲的高清視頻點播系統(tǒng)等覆蓋7大行業(yè)的共計數(shù)十個行業(yè)專屬解決方案。
剛剛公布的聯(lián)想集團2013財年第二財季的業(yè)績顯示，聯(lián)想連續(xù)兩個季度蟬聯(lián)全球最大個人電腦供應商，在全球的市場份額創(chuàng)歷史新高達17.7%，比去年上升2個百分點。作為聯(lián)想PC+戰(zhàn)略的重要支撐，聯(lián)想企業(yè)級業(yè)務也取得了不俗的業(yè)績。據IDC的截至2013年9月的第二季度中國服務器市場調研報告顯示，聯(lián)想以12.2%的市場份額成功躍升為中國第三大X86服務器廠商，為聯(lián)想企業(yè)級業(yè)務在全球市場取得進一步突破奠定了堅實基礎。
剛剛結束的華為中國生態(tài)伙伴大會2017，是華為進入企業(yè)業(yè)務市場以來的第七屆伙伴大會。“7”在數(shù)字中一直有著特殊的含義，月亮的運轉周期是28天，以7天為一個階段，世界上有七大奇E；在古希臘，7是完美的數(shù)字，它是3和4的和，代表著三角形和四邊形，這兩種形狀在希臘是完美無缺的。
不同于前六屆的“合作伙伴大會”，今年大會的名稱“合作”變?yōu)榱恕吧鷳B(tài)”。為了彰顯“生態(tài)”的重要性，大會更以“因聚而生”為主題，同時，提出了“ΣCO-Partner”這樣一個新詞匯。
“Σ”符號本身也是來源于希臘字母，數(shù)學意義表示聚合，華為希望通過平臺和生態(tài)的雙輪戰(zhàn)略，把更多能量、更多伙伴、更多價值聚集在一起，形成一種生生不息的循環(huán)，在數(shù)字化轉型之路上走得更遠更好。
平臺和生態(tài)的雙輪驅動戰(zhàn)略，是華為在數(shù)字化時代為自己選擇的角色定位，也是過去“被集成”戰(zhàn)略的迭代和升級，為了實現(xiàn)雙輪驅動，華為都做了哪些準備？
公有云平臺面紗終揭開
在華為中國生態(tài)伙伴大會2017上，華為副董事長、輪值CEO徐直軍發(fā)表了題為“擁抱云平臺，共建云服務”的主題演講，這是華為首次公開表示發(fā)力公有云平臺建設。
徐直軍再次強調華為“開放的云生態(tài)”，他表示，華為將以公有云服務為基礎，強力投資打造開放的公有云平臺。為此，華為成立了專門負責公有云的Cloud BU，并計劃于今年增加投入2000人。
在眾多的ICT技術之中，云無疑是聯(lián)接企業(yè)現(xiàn)在與未來的關鍵。華為企業(yè)BG中國區(qū)總裁蔡英華透露，2017年將會基于華為公有云的50多個公有云服務名錄，同時，通過第三方合作伙伴500多個第三方應用服務；今年6月，還會華為公有云、私有云混合架構。實現(xiàn)統(tǒng)一架構、統(tǒng)一生態(tài)、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一用戶體驗。而在私有云領域，華為將FusionStage2.0/FusionSphere 6.1，為企業(yè)創(chuàng)新提供全面支持。
基于華為提供的開放的云平臺，華為已經攜手合作伙伴進一步加速了行業(yè)客戶的數(shù)字化轉型步伐。通過開放云計算能力，華為聯(lián)合國泰新點，全面提升了深圳市龍崗區(qū)“互聯(lián)網+政務服務”水平；基于公有云的大數(shù)據平臺分析能力，華為聯(lián)合藥明康德，實現(xiàn)了精準醫(yī)療；基于云平臺的微服務架構，華為聯(lián)合先進數(shù)通，助力廣東農信中間業(yè)務敏捷上線，占領市場先機。
誰是華為最需要的伙伴
華為提出在公有云領域需要三類伙伴，第一類是銷售型伙伴，第二類是遷移服務型伙伴，第三類是基于云生態(tài)的應用開發(fā)伙伴。同時希望伙伴的能力可以變得更強，更精進。
華為企業(yè)BG中國區(qū)副總裁（渠道）楊文池提到，面向CSSP伙伴（服務伙伴），2017年華為將推出服務解決方案伙伴計劃（CSSP），同時，將繼續(xù)推行合作伙伴交付計劃、祥云計劃，鼓勵伙伴自主、高質量的為客戶提供服務。
而在人才生態(tài)建設方面，將持續(xù)圍繞合作伙伴大學，聚合各方資源，幫助合作伙伴建設人才隊伍，2017年合作伙伴認證人數(shù)預計將突破4萬人；在營銷資源投入方面：2017年預計將投入2.5億市場基金，為一代、ISV、金牌、分銷等合作伙伴提供專屬額度，給伙伴提供更加全面和充分的營銷支持。
此外，華為已聯(lián)合匯豐銀行、工商銀行等15家以上的金融機構，為伙伴提供多樣化的融資解決方案，預計2017年銷售融資將突破100億；同時華為將以生態(tài)伙伴為中心、加強流程和IT建設，全方位打造ROADS體驗的交易支撐體系。
為生態(tài)，華為還做了哪些功課
面對數(shù)字化轉型帶來的挑戰(zhàn)，任何一家企業(yè)都難以獨自面對，各行業(yè)都在呼喚伙伴之間資源共享、優(yōu)勢互補，這才是新時代的生存之道。華為將從四個方面使能生態(tài)伙伴：第一，基于eSDK平臺，開放華為全線產品、多系統(tǒng)和多語言能力，支持伙伴聯(lián)合創(chuàng)新；第二，基于FusionStage云開發(fā)測試運營平臺，讓開發(fā)者“拎包入駐”，實現(xiàn)一站式創(chuàng)新；第三，通過HDG華為開發(fā)者匯+開發(fā)者大賽，打造線上線下技術交流平臺，全面提升開發(fā)者的技術能力；第四，提供OpenLab開放實驗室，一個’華為+生態(tài)伙伴’解決方案聯(lián)合創(chuàng)新的全球化能力平臺。
對于OpenLab開放實驗室的建立，華為企業(yè)BG中國區(qū)副總裁（解決方案銷售與Marketing）劉超表示：“華為給自己的定位是ICT基礎設施的供應商。事實上，不管是教育、醫(yī)療，還是金融、公安，華為沒有提供任何一個行業(yè)的軟件應用，我們提供的只是一個平臺。”
為了滿足最終用戶的需求，并且讓最終用戶需求能夠在華為的ICT基礎設施上能夠有效發(fā)揮作用，實現(xiàn)客戶提高效率或者降低成本的目的，華為就以OpenLab的形式建立了一個平臺。按照現(xiàn)在的概念，OpenLab也是建立在云上的，它首先是有一個實體的數(shù)據中心，也有一個實驗室，可以通過網絡登陸云端。這不僅是華為開發(fā)者的社區(qū)，也是API、eSDK在線驗證測試的平臺。劉超表示，目前OpenLab主要聚焦政府（公共安全）、金融、交通等五個行業(yè)。
3月21日，《e醫(yī)療》雜志題為“以電子病歷為核心的數(shù)字化醫(yī)院建設研討會”的沙龍活動在初春的上海隆重舉行。本次會議由上海市醫(yī)院協(xié)會信息管理專業(yè)委員會與《e醫(yī)療》雜志共同主辦，上海市醫(yī)院協(xié)會信息管理專業(yè)委員會的領導，以及上海市各區(qū)衛(wèi)生局信息中心和近50家三級甲等醫(yī)院的信息中心的專家參加了活動。同時，本次沙龍得到了惠普、IBM，以及Life Size的大力支持。
上海是個充滿新銳思想和踏實肯干精神的城市，此次是《e醫(yī)療》雜志時隔一年第二次來到這里舉辦沙龍活動。上海市衛(wèi)生局信息中心副主任、上海市醫(yī)院協(xié)會信息管理專業(yè)委員會主任委員范啟勇，在大會致辭中對《e醫(yī)療》雜志的辦刊方針和雜志內容給予了充分肯定，并對此次沙龍的召開寄予了厚望，他在發(fā)言中提到：《e醫(yī)療》雜志是一本報道醫(yī)療信息化的專業(yè)雜志，時隔一年再一次來到上海舉行沙龍活動是他們對上海市信息化建設極為關注和支持的體現(xiàn)。此次沙龍活動的主題鮮明，緊緊抓住了上海市的熱點話題，聚焦了信息化建設的前沿，邀請了醫(yī)院的信息化建設專家和國際知名廠商進行主題演講，與大家一起分享他們的心得和經驗。希望通過此次沙龍活動，大家暢所欲言、交流思想、探討未來，獲得更大的啟發(fā)與收獲。《e醫(yī)療》雜志主編陳鈞在大會上對醫(yī)療衛(wèi)生信息化發(fā)展的未來趨勢和方向做了前瞻性的預測和分析。
復旦大學附屬華東醫(yī)院信息中心主任馮杰、上海中醫(yī)藥大學附屬華龍醫(yī)院信息中心主任董亮，以及惠普信息產品集團、IBM、Life Size等業(yè)內頂級廠商圍繞研討會主題做了精彩演講。
暢談經驗，分享成果
復旦大學附屬華東醫(yī)院信息中心主任馮杰在演講中介紹了集成平臺的建設情況和經驗總結，他表示：醫(yī)療信息集成平臺的根本作用是支持建立更為高效的業(yè)務應用。在集成平臺的建設過程中，信息中心應該首先明確集成平臺的解決方案中要包含“分批實施，新老系統(tǒng)并行運行”的策略。集成平臺應允許平行進展多個子項目實施，此時多投入人力就可以加快項目實施進度，保證短期目標按時實現(xiàn)。在各廠商的協(xié)調問題上，醫(yī)院要主動協(xié)調、多方溝通。
上海中醫(yī)藥大學附屬龍華醫(yī)院信息中心主任董亮結合最近非常熱點的話題――移動終端在醫(yī)療行業(yè)的應用，與大家分享了醫(yī)院的經驗。董亮在演講中介紹了移動醫(yī)療設備的種類，如：手持PDA、平板電腦、移動查房車等。在龍華醫(yī)院的嘗試中，患者信息、醫(yī)囑信息、病史資料、生命體征、檢驗檢查、床邊醫(yī)囑、會診單據、備忘錄等項目都可以在移動終端設備上查看、調閱。
前沿技術，創(chuàng)新思路
惠普信息產品集團的華東地區(qū)政府行業(yè)資深大客戶經理王婷和中國地區(qū)解決方案部門高級業(yè)務經理邢海華在演講中介紹了“暢通醫(yī)療”的創(chuàng)新理念，以及桌面云和瘦客戶機的領先技術。惠普“暢通醫(yī)療”解決方案幫助醫(yī)院構建涵蓋門診部、住院部、管理部等全流程的終端IT應用平臺，從而大幅提升醫(yī)護人員的工作效率，進而提升醫(yī)院的醫(yī)療服務水平，增強醫(yī)院的核心競爭力。惠普桌面云解決方案的架構，共分三部分。前端有瘦客戶機、傳統(tǒng)PC或是移動設備，中間的用戶虛擬化融合了VMware的虛擬化技術架構在惠普的刀片系統(tǒng)上，后端是數(shù)據庫部分。
IBM軟件部ECM（企業(yè)內容管理）大中華區(qū)總經理顧世山介紹了IBM在醫(yī)療行業(yè)應用的解決方案。顧世山在演講中介紹說：“無論是區(qū)域醫(yī)療、社區(qū)醫(yī)療，還是三甲醫(yī)院內的相關需求，對非結構化數(shù)據管理的需求已經非常的熱切。同時，云計算現(xiàn)在已經成為了醫(yī)療行業(yè)關注的領先的IT技術之一。”
Life Size售前工程師陳杰為與會專家介紹了構建基于高清視頻智能化信息共享的Life Size高清醫(yī)療解決方案。該相關解決方案可以為醫(yī)療機構帶來最為高質量的視頻效果和視頻控制模塊。
Abstract： In recent years, the rapid development of imformatization construction in the medical field of our country gradually formed a trend of the construction of digital information systems. In the development of digital technology, digital information system has turned from the information system taking financial management as the center to the patient-centered clinical information management system. This paper discussed the use of information systems of the Second Hospital of Tianjin Medical University.
關鍵詞： 信息系統(tǒng)；設計；應用
Key words： information system；design；application
中圖分類號：TP315文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2010）34-0201-02
0引言
在醫(yī)療行業(yè)競爭日益激烈的今天，擁有高層次的服務平臺成為了立于不敗之地的利器。醫(yī)療信息系統(tǒng)的數(shù)字化建設，一個核心關鍵就是信息的存儲和管理，如何有效保障及構架最有效率的醫(yī)院信息系統(tǒng)體系，實現(xiàn)高效、面向發(fā)展、各系統(tǒng)緊密耦合的一體化醫(yī)療信息系統(tǒng)，醫(yī)院信息系統(tǒng)的容災設計和建設成為各醫(yī)院CIO所關注的重中之重。
1影像數(shù)字化的海量特征
在沒有實現(xiàn)影像數(shù)字化的年代，以醫(yī)院信息系統(tǒng)為代表的信息化系統(tǒng)，其特征為高實時處理的信息檢索系統(tǒng)，存儲的海量特征并不明顯，因此相對的投資規(guī)模容易控制。但是PACS系統(tǒng)卻不同，各類醫(yī)療診斷設備以圖像和影像存放為核心，信息量驟增。因此，相當長的一段時間，高成本的在線存儲技術和低效率的離線存儲技術很大程度上構成了影像系統(tǒng)信息化的一個瓶頸。可喜的是，隨著SATA的海量磁盤技術、SAS技術以及低成本的海量IP存儲技術的誕生，今天基于這類技術的近線和在線存儲已經跌入到過去只有離線存儲才擁有的低成本空間，而其海量屬性則遠遠超過20TB、50TB甚至達到100TB的快速檢索能力，完全能夠適合各種規(guī)模的醫(yī)院醫(yī)療影像系統(tǒng)。
2統(tǒng)一的醫(yī)院信息系統(tǒng)的信息共享特征
合理的醫(yī)院存儲架構與醫(yī)院信息系統(tǒng)建設體系總體規(guī)劃相結合。作為比較復雜的信息系統(tǒng)，醫(yī)院信息系統(tǒng)由眾多不同的應用系統(tǒng)組成，各個應用系統(tǒng)所產生的信息資源又具有互通的特點。HIS中的各種應用系統(tǒng)如掛號、處方、醫(yī)囑、收費等，它與PACS產生的影像信息又息息相關。
對于正在發(fā)展的電子病歷系統(tǒng)，這種關聯(lián)更為密切。電子病歷（Electronic Medical Record，EMR）也叫計算機化的病歷系統(tǒng)（Computer-Based Patient Record，CPR），它是用電子設備保存、管理、傳輸和重現(xiàn)的數(shù)字化病人醫(yī)療記錄。電子病歷不僅可記錄傳統(tǒng)紙病歷的全部內容，還可直接記載PACS產生的影像圖片、聲像動態(tài)等，使醫(yī)護人員在閱讀病歷時更加直觀和全面，是完整的醫(yī)療信息的載體。采用了電子病歷之后，醫(yī)生可隨時檢索住院病人信息，并且進行住院病人的管理。
可以明顯的看出，醫(yī)院信息系統(tǒng)的互關聯(lián)性十分強，如果在存儲系統(tǒng)的選擇上僅考慮孤立系統(tǒng)的要求，形成新的信息存儲孤島，系統(tǒng)之間的關聯(lián)仍需要通過繁雜的交換系統(tǒng)實現(xiàn)信息交換的話，多個信息系統(tǒng)的建設會造成很大的新的投資浪費，而且整個存儲架構的不合理性也與醫(yī)院信息系統(tǒng)建設的總體規(guī)劃不相匹配。因此，完整的醫(yī)院信息系統(tǒng)總體建設架構下的存儲系統(tǒng)應該采用能夠為各業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)一提供存儲的存儲整合和統(tǒng)一服務系統(tǒng)，在存儲結構上，應該結合SAN和NAS的融合技術，既能夠實現(xiàn)文件級的訪問，適合圖像文件的存儲特征，又能夠適合醫(yī)院信息系統(tǒng)的數(shù)據庫檢索特征，在存儲的傳輸協(xié)議上，IP SAN的技術日臻成熟，成為各系統(tǒng)的存儲融合的十分有效的方式，能夠使各系統(tǒng)（包括各類醫(yī)生工作站、診斷工作站）的接入簡便快捷，并且成本低廉。
3法規(guī)的遵從性
電子病歷和醫(yī)學影像資料等信息化資料，在實現(xiàn)村儲存檔之后，面臨的一個重要的問題就是信息的安全問題，也就是我們常說的數(shù)字檔案的不可篡改性，這一問題直接涉及到相關的業(yè)務推廣中如何符合相關的法律和法規(guī)。如果相應的風險防范手段（包括制度上和計算機技術上）不能同步建設，電子病歷和影像資料數(shù)字化的發(fā)展勢必受到制約。在安全管理手段上，一方面會有類似于電子病歷安全管理手段配合使用，另一方面對于信息存儲的物理基礎應提供底層的WORM的信息不可修改能力，以保持數(shù)字化的檔案屬性，符合相關的法律和法規(guī)的要求。
4信息的保護要求
在醫(yī)療信息系統(tǒng)的建設中，與其他各類應用系統(tǒng)相同，信息自身的災難保護也十分重要，否則，涉及到提供的服務水準問題，醫(yī)患糾紛也無法杜絕，直接影響到信息系統(tǒng)的信譽度。在信息系統(tǒng)的常見風險中網絡安全風險、計算機設備的物理風險、人為破壞或錯誤的風險并列在信息系統(tǒng)的運行風險中。解決這一信息保護問題的最為經濟和有效的手段目前已經不再是傳統(tǒng)的備份和恢復方式（包括傳統(tǒng)的備份設備），新興的CDP（數(shù)據連續(xù)保護技術）越來越取而代之，成為抗擊災難的更為優(yōu)異的手段（例如美國飛康軟件公司的CDP設備）。在人們對于傳統(tǒng)的信息保護技術提出了許多疑問之后，新型的CDP技術在以下幾個方面展現(xiàn)了更為突出的特點：①自動保存多數(shù)據版本，不占用大量存儲空間（傳統(tǒng)方式需要相當多的數(shù)據保護存放空間）；②數(shù)據的恢復不再是依靠恢復過程，而是瞬間可用的立即恢復技術（秒級恢復），效率產生飛躍；③保存數(shù)據的間隔和顆粒度擺脫了粗放型（如傳統(tǒng)的一天一備份），走向了精心化的顆粒度（甚至于可以達到秒級），這些都是存儲技術發(fā)展到新的階段的產物；④總體保護成本也產生了下降。
天津醫(yī)科大學第二醫(yī)院結合目前醫(yī)療信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀和對未來的考慮，對現(xiàn)有醫(yī)院信息系統(tǒng)進行擴容，采用了美國飛康軟件公司的CDP解決方案，建立全新的醫(yī)院信息保障平臺。（包括分鐘級快速恢復系統(tǒng)及確保數(shù)據及系統(tǒng)安全的異地容災中心）
解決了醫(yī)院信息系統(tǒng)自身數(shù)據及數(shù)據庫備份恢復及容災的6大需求：①備份操作不影響醫(yī)院信息系統(tǒng)應用數(shù)據庫主機的日常運行。②數(shù)據恢復時間更短，數(shù)據損失（RPO）更少。③系統(tǒng)可用性更高，業(yè)務中斷后的恢復時間（RTO）更小。④備份的數(shù)據可以隨時驗證，恢復的數(shù)據保證正確無誤。⑤滿足本地備份，同時自動的將數(shù)據的保護延伸到遠程。⑥操作程序越簡單越好，手動操作越少越好。
過去，在傳統(tǒng)備份的備份架構下若想同時滿足上述的6項需求，至少要采用下列幾種解決方案：搭建以存儲區(qū)域網絡（SAN）為基礎的LAN-free、Server-less Backup，降低備份操作對日常運行的沖擊；部署Disk-to-Disk-to-Tape（D2D2T）的階梯式存儲或使用虛擬磁帶庫（Virtual Tape Library），以此縮短備份/恢復時間；搭建高可用性（HA）或集群（Cluster）環(huán)境，確保數(shù)據庫服務不中斷；采用異地容災方案，將數(shù)據存儲在遠程的災備站點。試想一下，采用這些方案一共要花多少錢啊？6大需求，一套方案輕松滿足。
藍創(chuàng)科技是一家國際化的合資公司。公司致力于成為中國醫(yī)療信息化軟件的研發(fā)以及醫(yī)院信息化管理咨詢服務的領先企業(yè)。目前已經擁有多款擁有自主知識產權的軟件系統(tǒng)，系統(tǒng)充分吸收港臺及國際領先的醫(yī)療信息化管理理念和經驗，并結合中國國內實際情況。
藍創(chuàng)科技為天津知名產業(yè)集團永泰紅磡控股集團有限公司投資、重組的軟件公司，其前身在醫(yī)療信息化軟件行業(yè)經營近十年，為三甲醫(yī)院、政府提供軟件及醫(yī)療管理咨詢業(yè)務。重組后的藍創(chuàng)科技不僅完全保留了前身的高管團隊和技術人員，更緊緊抓住國家醫(yī)療體制改革的契機，迅速在全國范圍拓展業(yè)務。
藍創(chuàng)科技目前業(yè)務范圍已覆蓋全國15個省市，向客戶提供全方位的醫(yī)療信息技術產品與服務支撐，涉及業(yè)務包括咨詢規(guī)劃、需求分析、產品集成、定制開發(fā)、實施培訓、日常運維等各方面。
堅持創(chuàng)新 服務客戶
藍創(chuàng)科技始終秉持“堅持創(chuàng)新，服務客戶”的發(fā)展理念，以產品和服務優(yōu)勢不斷提高公司產品的市場占有率。公司積極實施創(chuàng)新驅動的發(fā)展戰(zhàn)略，具體主要體現(xiàn)在兩個方面：在產品上，堅持全面、創(chuàng)新、易用、穩(wěn)定、安全的理念；在服務上，以客戶需求為導向，為客戶提供可靠、滿意的品質服務。
“過去幾年我們在技術研發(fā)上一直有很高的投入，連續(xù)推出為中國市場定制的產品，并收獲了6項國家專利。”藍創(chuàng)科技總經理李旭說。
藍創(chuàng)科技一直嚴把質量關，堅持高標準、嚴要求，在公司內部實行精細化管理，在資源、財務等方面制定詳細的實施策略，以ISO標準（ISO9001/ISO27001）為框架、以CMM/CE/FDA為縱深的執(zhí)行過程，保證公司的戰(zhàn)略得到有效的制定和執(zhí)行。
客戶認可 主打服務
“我們?yōu)獒t(yī)療行業(yè)提供的信息化服務通常是從咨詢開始，以服務為主。從定制開發(fā)、實施到后期的運行維護，我們?yōu)榭蛻籼峁┤痰男畔⒒铡！崩钚裰赋觥?/p>
近幾年，藍創(chuàng)科技的業(yè)務范圍不斷拓展，為廣州市婦幼保健醫(yī)院、西安交通大學醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院以及我國唯一獲得三塊JCI金章醫(yī)院的天津泰達國際心血管病醫(yī)院等多家三級甲等醫(yī)院提品與服務，并為其量身定制醫(yī)療信息化解決方案，服務方案包括HIS（醫(yī)院管理信息系統(tǒng)）、NIS（護理信息系統(tǒng)）、EMR （電子病歷系統(tǒng)）、BI（決策支持系統(tǒng)）、集成平臺系統(tǒng)、 區(qū)域協(xié)同系統(tǒng)、健康管理與體檢等在內的各類信息系統(tǒng)。
除了為醫(yī)療機構提供信息化服務之外，藍創(chuàng)科技還與國藥控股集團達成戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，雙方合作共同拓展醫(yī)院物聯(lián)網項目，利用信息化手段，為醫(yī)院提供藥品、耗材、辦公用品等全面托管業(yè)務。醫(yī)院物聯(lián)網項目的推出，將使醫(yī)院傳統(tǒng)的藥品入庫、核發(fā)的準確性得到大幅提高，為患者的用藥安全提供了有效保障。并緊緊結合醫(yī)改，從根本上實現(xiàn)醫(yī)藥分家。
此外，藍創(chuàng)科技還與新加坡知名醫(yī)療公司合作，為其在國內的新建醫(yī)院提供全面的醫(yī)院信息化管理咨詢服務，包括從醫(yī)院辦公樓的設計規(guī)劃及設備布局到醫(yī)療信息化軟件的配置及物聯(lián)網托管等全方位的解決方案。
“一直以來，藍創(chuàng)人把客戶需求和滿意度放在第一位，我們銷售的不單單是我們的產品。”李旭指出，“舉個例子，我們服務過的很多客戶，在項目驗收后，主動提出請我們來管理院內的IT系統(tǒng)運維管理。這就充分說明了在前期咨詢、設計、開發(fā)和實施的過程中，我們的專業(yè)服務博得了客戶的認可和信任。”
藍創(chuàng)科技在客戶群中享有較高的聲譽，公司與多家醫(yī)療機構建立了長期良好的合作關系，其合作伙伴主要有：天津濱海新區(qū)、中國醫(yī)藥集團、北京首信、天津眼科醫(yī)院、天津泰達國際心血管病醫(yī)院、天津泰達普華醫(yī)院、東莞臺心醫(yī)院、廣州市婦幼保健醫(yī)院、西安交通大學醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院 、南方醫(yī)科大學附屬心血管病專科醫(yī)院等、上海新華醫(yī)院等。
應對數(shù)字化、平臺化、標準化趨勢
藍創(chuàng)科技聚集了一批專業(yè)資深的人才力量，擁有卓越的行業(yè)專家資源以及具有國際視野的管理團隊，行業(yè)專家們擁有醫(yī)療信息化行業(yè)二十年的從業(yè)經驗，累積了豐富的實踐經驗，具有很強的自主研發(fā)、技術設計和技術應用能力，管理團隊中有多位海外留學歸國人員，帶來了國際先進的管理理念和醫(yī)療信息化理念。
曾在美國谷歌總部等跨國公司任職的李旭具有更為廣闊的視野。他指出，當前“數(shù)字化、平臺化、標準化”已經成為醫(yī)療衛(wèi)生信息化的發(fā)展方向，但是目前醫(yī)院信息系統(tǒng)仍然存在著資源不能整合、信息不能互聯(lián)互通、系統(tǒng)建設薄弱等問題。因此，藍創(chuàng)科技未來發(fā)展將通過高新技術和先進應用技術改造提升傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)，公司研發(fā)和設計的產品力求有效提升醫(yī)院運營效率，完善監(jiān)管能力，提升醫(yī)療服務與管理水平，降低醫(yī)療服務成本等，從而實現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)的“數(shù)字化、平臺化、標準化”的愿景。
