時(shí)間：2023-09-19 16:27:39
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工程項(xiàng)目溝通管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】溝通管理 工程項(xiàng)目管理 溝通技巧 溝通管理職能與方法
所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過(guò)程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。如果失去了溝通，管理也將失去意義，溝通管理是現(xiàn)代工程的組織命脈，所以好的溝通將對(duì)管理工程起著至關(guān)重要的作用，溝通管理也逐漸被人們重視。
一、現(xiàn)代工程項(xiàng)目中溝通管理的特點(diǎn)
對(duì)于建筑行業(yè)中的項(xiàng)目管理，是較為特殊的一種，有其獨(dú)特的特征。
長(zhǎng)期性的特點(diǎn)。現(xiàn)代建筑工程大多將持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，這樣就要求管理者要協(xié)調(diào)各個(gè)不同組織在時(shí)間上的配合，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的工程量。
唯一性的特點(diǎn)。對(duì)于建筑工程都是唯一的，都具有不可重復(fù)性，這樣溝通管理就沒(méi)有什么可以借鑒的，對(duì)于不同的人員，管理方式不同，就是相同的人員，由于工程項(xiàng)目的不同所需的方式也不同。
無(wú)悔性的特點(diǎn)。建筑是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不可能馬上見(jiàn)到成果，但是要是等到見(jiàn)到成果后，如果后悔將不可彌補(bǔ)，這樣溝通管理就顯得尤其重要，溝通的好壞將直接影響結(jié)果。
二、現(xiàn)代工程的溝通管理職能
現(xiàn)代的企業(yè)管理有四種職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，而貫穿在其中的一條主線即為溝通。溝通為實(shí)現(xiàn)其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。許多實(shí)踐證明，現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)內(nèi)容就是溝通，沒(méi)有溝通也就不存在什么真正意義上的管理，那只能是機(jī)械的把人們聚在一起，沒(méi)有任何科學(xué)可言。對(duì)于工程的實(shí)施也沒(méi)有什么有益的幫助，甚至?xí)鸬椒疵孀饔谩贤ǖ淖罡呔辰缇褪墙⑵髽I(yè)（工程）文化，有了良好的企業(yè)（工程）文化，溝通就建立自我運(yùn)作機(jī)制，能自動(dòng)補(bǔ)充溝通過(guò)程中的不足。這樣使企業(yè)管理的外在需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工自在的觀念和自覺(jué)的行為模式，認(rèn)同企業(yè)核心的價(jià)值觀念和目標(biāo)及使命。
三、建筑工程項(xiàng)目的溝通管理方法
建筑工程項(xiàng)目管理內(nèi)容主要包括：項(xiàng)目可行性管理、項(xiàng)目立項(xiàng)管理、設(shè)計(jì)階段管理、施工階段管理和竣工收尾階段管理，在項(xiàng)目的各個(gè)階段都需要有良好的溝通。例如，與設(shè)計(jì)公司的溝通，把業(yè)主方的思想傳達(dá)給設(shè)計(jì)公司，在設(shè)計(jì)過(guò)程中與設(shè)計(jì)者不斷溝通交流，及時(shí)交換想法，為了共同的目標(biāo)而努力。
（一）針對(duì)不同工程特點(diǎn)，制作可行性溝通計(jì)劃
溝通計(jì)劃是溝通的必要保證，一個(gè)科學(xué)有效的溝通，將對(duì)未來(lái)的溝通工作提供前提。同時(shí)，溝通計(jì)劃的建立也是一種溝通方式的傳承，更加有利于工程文化的建立，尋求最有效的溝通方式。對(duì)于建筑工程而言，制作溝通計(jì)劃需要包括以下幾點(diǎn)：
建立項(xiàng)目?jī)?nèi)部聯(lián)系渠道。溝通的一個(gè)重要方面就是內(nèi)部人員間的，不僅包括領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員間的，同時(shí)也包括不同部門(mén)人員間的，建筑項(xiàng)目是一個(gè)有機(jī)的大型整體，通常一個(gè)建筑工程都是有多個(gè)部門(mén)的共同協(xié)作完成的，無(wú)論是哪個(gè)部門(mén)出現(xiàn)問(wèn)題，都將影響工程的整個(gè)進(jìn)度和質(zhì)量。建立一個(gè)良好的內(nèi)部聯(lián)系渠道，就如建立起城市間的高鐵和高速公路，有了道路的保證才有資格談?wù)摐贤ǖ某尚В孟袢缤尫ɡ呐苘?chē)在擁擠的城市道路上，一樣不可能有目標(biāo)速度。
工程內(nèi)部間可以建立統(tǒng)一的交流體系，規(guī)定每段時(shí)期定期召開(kāi)討論會(huì)議，或者通過(guò)現(xiàn)代的交流手段，召開(kāi)視頻會(huì)議等總結(jié)上一段時(shí)期工作中的不足以及下一段需要各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。還可以建立上報(bào)制度，在工程每個(gè)時(shí)期，按照規(guī)定的制度進(jìn)行工程交流問(wèn)題上報(bào)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就可以更加有效的進(jìn)行宏觀調(diào)控。
制定有效的外部溝通方式。在項(xiàng)目管理溝通過(guò)程中，除了處理內(nèi)部問(wèn)題外，還有就是協(xié)調(diào)各個(gè)不同外部公司間的關(guān)系。作為業(yè)主方，這個(gè)問(wèn)題尤為重要，因?yàn)槠渌鱾€(gè)承包商的主要服務(wù)對(duì)象就是業(yè)主方，也只有業(yè)主方有能力和資格建立與他們的溝通體系。
外部溝通就是協(xié)調(diào)其他各方可能存在的矛盾問(wèn)題，例如，在施工過(guò)程中工作面的分配，工程施工時(shí)間進(jìn)度交叉時(shí)又無(wú)法自行調(diào)節(jié)時(shí)。這些可以有項(xiàng)目經(jīng)理選派一些各方都信任的人員建立協(xié)調(diào)小組，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。同時(shí)，建立公共上報(bào)體系，把不同公司近期的工程所需資源或是在工程中遇到問(wèn)題和解決方案都上報(bào)與協(xié)調(diào)小組，由小組負(fù)責(zé)人統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，處理問(wèn)題。
（二）利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)，建立多種溝通方式
（1）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。可以建立一個(gè)技術(shù)交流和資源交流平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式，方便快捷及時(shí)的進(jìn)行交流，以求最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（2）信息共享庫(kù)。充分利用現(xiàn)有的信息，把有價(jià)值的信息建立共享機(jī)制，與業(yè)主，承包商，供應(yīng)商建立有效的溝通方式，將各個(gè)部門(mén)的會(huì)議報(bào)告，遇到問(wèn)題及處理方法等都錄入共享庫(kù)，進(jìn)行共享，充分達(dá)到溝通目的。
（3）會(huì)議溝通。建立會(huì)議機(jī)制，定期召開(kāi)各方會(huì)議，討論遇到問(wèn)題，提供溝通交流平臺(tái)。會(huì)議溝通可以處理一些需要長(zhǎng)時(shí)間討論的問(wèn)題，一些不能通過(guò)電話，電子郵件等方式溝通的問(wèn)題。
（4）其他自由溝通方式。對(duì)于個(gè)別部門(mén)遇到的問(wèn)題，涉及面不廣，問(wèn)題也不是很大，就可以自行協(xié)商解決。通過(guò)個(gè)別方面的溝通，就能很好的解決問(wèn)題的就可以不用其他方式，自行解決。
（三）強(qiáng)化主動(dòng)溝通意識(shí)，實(shí)施有效溝通機(jī)制
溝通不是一個(gè)強(qiáng)制性的要求，如果強(qiáng)制實(shí)施只可能事倍功半，溝通只能是出于自愿才能真正有效，所以主動(dòng)溝通的意識(shí)就更加重要了，作為工程項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，必須有意識(shí)的加強(qiáng)各部門(mén)間的溝通，可以實(shí)施溝通培訓(xùn)，無(wú)論是提升項(xiàng)目的整體效率還是提高人與人之間的關(guān)系都十分有利。
有效的溝通機(jī)制必須是把溝通內(nèi)容落實(shí)于每個(gè)人，特別是在進(jìn)行外部溝通時(shí)，不能沒(méi)有組織計(jì)劃隨意溝通，有時(shí)候所有人都上，有時(shí)候沒(méi)有一人去溝通，這些都不是合理的溝通方式。只有分配合理有序、按部就班、每個(gè)人員都知道自己要做什么在做什么才能事半功倍，才真正達(dá)到溝通目的，落實(shí)溝通目標(biāo)。
四、現(xiàn)代工程項(xiàng)目中的溝通技巧
北京奧運(yùn)會(huì)是我國(guó)萬(wàn)眾矚目的體育盛會(huì)，利用志愿者宣傳時(shí)的一句口號(hào)“微笑是北京最好的名片”，在工程項(xiàng)目溝通中，微笑也是最基本的溝通技巧，同時(shí)也是最有效的。這里的“微笑”是廣義的，真誠(chéng)的微笑，熱烈的握手，專(zhuān)注的神態(tài)等等都是“微笑”中的一部分。總結(jié)一些溝通中的技巧，如下：
通過(guò)合適的方式美譽(yù)對(duì)方。在很多交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中，美譽(yù)是所有交流最好的開(kāi)始，但是真正的美譽(yù)不僅僅是拍馬屁，更是在需要贊譽(yù)的時(shí)候表示出應(yīng)有而合理的贊美，如果美譽(yù)在不合理的地方表達(dá)出來(lái)也有可能適得其反的。
學(xué)會(huì)換位思考。站在對(duì)方的角度交流那將會(huì)給溝通帶來(lái)很好的交流環(huán)境，換位思考令對(duì)方放下警戒，使環(huán)境更加輕松幽默。一個(gè)好的交流環(huán)境會(huì)使交流和溝通更加有效，也使交流的結(jié)果令雙方更加滿意。
釋放自己。有很多企業(yè)家喜歡在洗浴中心招待客戶，是為了以此拉近與客戶的關(guān)系，大家都了，赤誠(chéng)相見(jiàn)，誰(shuí)也端不起架子。這也是一種非語(yǔ)言信號(hào)。真正的放下自己與別人，就如自己和自己交流，哪還有什么不可以說(shuō)的，還會(huì)有什么芥蒂存在嗎？
能容忍對(duì)方的意見(jiàn)。由于每個(gè)人的認(rèn)知環(huán)境、生活環(huán)境、思考方式不同，所以不同的人對(duì)于相同的事物會(huì)有不同的看法，能容忍對(duì)方的意見(jiàn)，就能海納百川，吸取不意見(jiàn)中的精華不斷改善，最終結(jié)果將是各方都滿意。
深入淺出的表達(dá)方式。復(fù)雜的術(shù)語(yǔ)只要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)都可以知道，而困難的是對(duì)于一個(gè)新的主語(yǔ)您能不能用最通俗的方式表達(dá)出來(lái)，讓所有人都能理解。例如，把的道理千條萬(wàn)緒歸結(jié)為一句話：造反有理。精辟至極。馬克思寫(xiě)了一大堆書(shū)，為什么？就為了證明一件事：無(wú)產(chǎn)階級(jí)的造反不是瞎胡鬧，是有道理的。道理何在？請(qǐng)看資本論。這就是說(shuō)明偉人的重要的總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)。
五、結(jié)語(yǔ)
在一個(gè)經(jīng)濟(jì)正在全球化的社會(huì)大環(huán)境下，社會(huì)分工將日趨明晰話，這樣也就使得社會(huì)中溝通地位逐漸提升，溝通的重要性也日趨深入人心。在工程中，各個(gè)部門(mén)的聯(lián)系也日趨緊密，需要溝通的方面也將更多，這就使得溝通難度也同時(shí)增加。對(duì)于工程項(xiàng)目的管理者，工作的一個(gè)重要部分就是協(xié)調(diào)各方關(guān)系，為了達(dá)到預(yù)計(jì)的目的通過(guò)一些溝通技巧，做到更好。溝通在未來(lái)社會(huì)發(fā)展中將會(huì)越來(lái)越重要，對(duì)人們的要求也越來(lái)越高，作為現(xiàn)代工程的管理者必須有意識(shí)的培養(yǎng)這方面的能力。
參考文獻(xiàn)：
[1]馬躍如，曹裕.管理溝通[M].湖南人民出版社，2010.
【關(guān)鍵詞】工程項(xiàng)目；溝通管理；存在問(wèn)題；解決措施
引言
工程項(xiàng)目溝通管理能夠保證工程項(xiàng)目當(dāng)中信息的生成、搜集、傳播以及存儲(chǔ)和檢索等，在工程項(xiàng)目當(dāng)中工程項(xiàng)目溝通管理能夠?qū)崿F(xiàn)工程項(xiàng)目當(dāng)中非常關(guān)鍵的三要素人、想法以及信息之間的連接。在工程項(xiàng)目當(dāng)中進(jìn)行良好的溝通管理能夠建立一個(gè)良好的溝通機(jī)制，能夠保證工程項(xiàng)目的成員之間有著良好的思想交流。在工程項(xiàng)目當(dāng)中實(shí)現(xiàn)良好的溝通管理能夠保證工程項(xiàng)目當(dāng)中各個(gè)成員之間的思想的高度統(tǒng)一、步調(diào)的高度協(xié)調(diào)。而且通過(guò)對(duì)溝通管理的應(yīng)用還能夠達(dá)到使總目標(biāo)明確，項(xiàng)目當(dāng)中的參與者能夠?qū)?xiàng)目的總體的目標(biāo)達(dá)到共識(shí)，能夠使得工程項(xiàng)目當(dāng)中的各個(gè)人以及各方面之間能夠項(xiàng)目連接情況，建立并且能夠保持良好的工程團(tuán)隊(duì)精神，使得人們能夠更好的為工程項(xiàng)目進(jìn)行工作。通過(guò)對(duì)工程項(xiàng)目當(dāng)中溝通管理的完善能夠更好的解決工程項(xiàng)目將當(dāng)中不同的成員因?yàn)楦鞣N原因而產(chǎn)生的矛盾或者是溝通障礙，能夠更好的保持工程項(xiàng)目當(dāng)中各個(gè)部門(mén)當(dāng)中的目標(biāo)、計(jì)劃以及結(jié)構(gòu)和進(jìn)程的透明性，并且一旦工程項(xiàng)目出現(xiàn)了什么問(wèn)題的話都能夠通過(guò)溝通管理及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且進(jìn)行傳遞，及時(shí)的采取有效的措施進(jìn)行問(wèn)題的解決。并且能夠保證工程項(xiàng)目當(dāng)中的工作人員對(duì)于各種問(wèn)題的出現(xiàn)都有信心去面對(duì)，能夠齊心協(xié)力的去解決工程項(xiàng)目當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
一、工程項(xiàng)目溝通管理的主要內(nèi)容
現(xiàn)在的工程項(xiàng)目溝通管理當(dāng)中溝通管理的主要內(nèi)容包括溝通規(guī)劃、信息以及績(jī)效報(bào)告和管理收尾。
（一）溝通規(guī)劃
溝通規(guī)劃時(shí)工程項(xiàng)目溝通管理的準(zhǔn)備階段，在這個(gè)階段當(dāng)中我們需要弄清楚的就是工程項(xiàng)目當(dāng)中相關(guān)方對(duì)于工程信息以及溝通的需求，需要諒解對(duì)方到底是需要什么樣的信息。在什么時(shí)候需要這種信息以及通過(guò)什么樣的方式來(lái)對(duì)其進(jìn)行信息的傳遞。通過(guò)對(duì)工程項(xiàng)目當(dāng)中各個(gè)相關(guān)方的信息的需求進(jìn)行研究，然后制定一套合適的方法來(lái)滿足工程項(xiàng)目相關(guān)方對(duì)于信息的需求。溝通規(guī)劃在工程項(xiàng)目溝通管理當(dāng)中占據(jù)著十分重要的地位，但是往往在工程項(xiàng)目當(dāng)中很容易被忽略，得不到應(yīng)用的重視。
（二）信息的
所謂信息的就是在工程項(xiàng)目相關(guān)方對(duì)于某項(xiàng)信息有需求的時(shí)候，工程項(xiàng)目溝通管理部門(mén)能夠及時(shí)的將這一信息傳遞到相關(guān)方。在工程項(xiàng)目溝通管理的信息階段主要就是包括了對(duì)管理規(guī)劃當(dāng)中的信息進(jìn)行有效的傳遞以及對(duì)于那些意料之外的信息的索取進(jìn)行及時(shí)的反應(yīng)。
（三）績(jī)效報(bào)告
在工程項(xiàng)目溝通管理當(dāng)中，績(jī)效報(bào)告就是指對(duì)績(jī)效信息進(jìn)行相應(yīng)的收集以及，通過(guò)對(duì)績(jī)效信息的收集以及能夠及時(shí)的為工程項(xiàng)目的相關(guān)方提供如何有效地利用資源來(lái)進(jìn)行工程項(xiàng)目目標(biāo)的績(jī)效信息。一般情況來(lái)說(shuō)，工程項(xiàng)目當(dāng)中的績(jī)效信息主要就是包括了對(duì)為了實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的目標(biāo)而對(duì)工程投入的各種資源的使用情況的總結(jié)。
（四）管理收尾
在工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了最終的項(xiàng)目目標(biāo)或者是因?yàn)楦鞣N原因終止了之后需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行收尾，在項(xiàng)目的收尾過(guò)程當(dāng)中主要就是包含了工程項(xiàng)目結(jié)果文檔的形成，這個(gè)文檔當(dāng)中主要就是包括了工程項(xiàng)目當(dāng)中各種記錄的收集、對(duì)于符合最終規(guī)范的保證、對(duì)現(xiàn)在工程項(xiàng)目的效果進(jìn)行的分析，最后就是對(duì)這些信息進(jìn)行最終的處理以及存檔。
二、溝通管理在工程項(xiàng)目當(dāng)中的重要作用
工程項(xiàng)目溝通管理是工程項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)中的神經(jīng)中樞，會(huì)直接的關(guān)系到整個(gè)的工程項(xiàng)目的進(jìn)度以及工程項(xiàng)目最終的經(jīng)濟(jì)收益，進(jìn)行工程項(xiàng)目溝通管理的主要的目的就是要實(shí)現(xiàn)對(duì)工程項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程當(dāng)中的信息進(jìn)行及時(shí)并且準(zhǔn)確的收集、整理以及儲(chǔ)存和共享，并且需要在工程項(xiàng)目當(dāng)中的各個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立一個(gè)信息交流以及交換的機(jī)制，這樣才能夠更好的保證整個(gè)工程項(xiàng)目的成功。下面筆者簡(jiǎn)要的介紹了一下工程項(xiàng)目溝通管理在工程項(xiàng)目當(dāng)中的作用。
第一，工程項(xiàng)目當(dāng)中的溝通管理是現(xiàn)在工程項(xiàng)目管理當(dāng)中得非常重要的一個(gè)部分，溝通管理貫穿在了現(xiàn)代項(xiàng)目管理的其他的八個(gè)管理領(lǐng)域當(dāng)中，是現(xiàn)在工程項(xiàng)目管理當(dāng)中的溝通紐帶，通過(guò)在工程項(xiàng)目當(dāng)中進(jìn)行溝通管理能夠很好的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在工程項(xiàng)目當(dāng)中的各個(gè)項(xiàng)目管理當(dāng)中存在的問(wèn)題，對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程當(dāng)中可能會(huì)遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的預(yù)估，這樣能夠針對(duì)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)提前的制定出合理的對(duì)策以及相應(yīng)的解決方案，并且能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的解決情況進(jìn)行時(shí)刻的觀察，確保問(wèn)題能夠及時(shí)的被解決。
第二，在工程項(xiàng)目當(dāng)中，項(xiàng)目的溝通以及項(xiàng)目的績(jī)效之間總是會(huì)存在著非常明顯的關(guān)系，并且經(jīng)過(guò)了相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)研究我們能夠看出，在工程項(xiàng)目當(dāng)中進(jìn)行良好的溝通管理能夠更好的提高工程項(xiàng)目的績(jī)效以及三大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，三大目標(biāo)也就是進(jìn)度、成本以及質(zhì)量。相反的，如果在工程項(xiàng)目當(dāng)中進(jìn)行溝通管理的時(shí)候存在著障礙或者是無(wú)法進(jìn)行舒暢的溝通的話就會(huì)導(dǎo)致工程項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)受到嚴(yán)重的阻礙，并且還會(huì)嚴(yán)重的影響到工程項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度。
第三，在現(xiàn)在的工程項(xiàng)目當(dāng)中為了能夠更好的保證工程項(xiàng)目的成功必須要完善工程項(xiàng)目當(dāng)中的溝通管理體系，在工程項(xiàng)目當(dāng)中對(duì)溝通管理當(dāng)中的信息通道以及溝通的體制進(jìn)行完善的不僅僅能夠十分有效的消除不同部門(mén)之間信息的不對(duì)稱(chēng)性以及部門(mén)當(dāng)中各個(gè)成員之間的工作能力的不同所帶來(lái)的工程項(xiàng)目管理的障礙，并且能夠通過(guò)溝通管理實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目當(dāng)中成員對(duì)于信息的理解能力以及對(duì)于各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行能力，能夠十分有效的促進(jìn)現(xiàn)在工程項(xiàng)目實(shí)施的效率，并且現(xiàn)在工程項(xiàng)目當(dāng)中的溝通管理已經(jīng)成為了工程項(xiàng)目當(dāng)中避免項(xiàng)目管理出現(xiàn)混亂的最為重要的保證。
第四，通過(guò)工程項(xiàng)目當(dāng)中的溝通管理能夠在工程項(xiàng)目當(dāng)中建立一個(gè)非常完善的溝通交流環(huán)境，通過(guò)這個(gè)良好的溝通交流環(huán)境的建立能夠十分有效的改善工程項(xiàng)目當(dāng)中各個(gè)成員之間的人際關(guān)系，通過(guò)溝通管理當(dāng)中的信息的交流以及意見(jiàn)的交換，我們能夠?qū)⒐こ添?xiàng)目當(dāng)中很多單獨(dú)的個(gè)人或者是集體以及組織等進(jìn)行十分有效的貫穿，能夠有效的解決現(xiàn)在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程當(dāng)中技術(shù)、管理方法或者是程序上的矛盾，并且能夠?qū)こ添?xiàng)目當(dāng)中的各種不一致以及爭(zhēng)執(zhí)給予最為及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決，對(duì)于工程項(xiàng)目當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)的凝聚力以及整體的競(jìng)爭(zhēng)力的提升有著十分重要的作用。
從上面筆者的敘述當(dāng)中我們能夠十分清楚的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在溝通管理在工程項(xiàng)目當(dāng)中占據(jù)著十分重要的地位，對(duì)于工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)有著十分重要的意義，所以說(shuō)為了能夠更好的促進(jìn)溝通管理在工程項(xiàng)目當(dāng)中的發(fā)展，我們首先要弄清楚工程項(xiàng)目當(dāng)中溝通管理存在的問(wèn)題，然后提出合理的解決方案。
三、工程項(xiàng)目溝通管理中存在的問(wèn)題
筆者對(duì)于工程項(xiàng)目溝通管理當(dāng)中存在的問(wèn)題主要從兩個(gè)方面進(jìn)行了說(shuō)明，一個(gè)是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通問(wèn)題，另一個(gè)問(wèn)題是項(xiàng)目管理外部溝通的問(wèn)題。
（一）工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通問(wèn)題
現(xiàn)在工程項(xiàng)目溝通管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通的問(wèn)題主要分為兩個(gè)方面，第一個(gè)方面就是項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通不足。這一個(gè)方面主要就是表現(xiàn)在工程項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員缺乏有效的溝通技能，特別是項(xiàng)目經(jīng)理，這些欠缺的溝通技能主要就是包括了傾聽(tīng)的能力、對(duì)于信息的反饋能力以及對(duì)于溝通的環(huán)境以及溝通時(shí)機(jī)把握的及能力等等，這一方面的問(wèn)題主要就是導(dǎo)致了工程項(xiàng)目當(dāng)中信息溝通得到了阻礙，團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的成員之間的滿意程度都會(huì)降低，整個(gè)工程項(xiàng)目的實(shí)施效率也會(huì)受到嚴(yán)重的影響。第二個(gè)方面就是工程項(xiàng)目當(dāng)中團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通存在著相應(yīng)的障礙。工程項(xiàng)目是一項(xiàng)非常負(fù)載以及龐大的工程，在工程當(dāng)中需要很多的工作人員，這些成員之間的知識(shí)水平、文化背景以及風(fēng)俗習(xí)慣等方面都是存在著一定的差異的，這也就導(dǎo)致了工程項(xiàng)目當(dāng)中不同的成員對(duì)于各種文字或者是指令的理解是不同的，甚至于工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的成員還會(huì)因?yàn)楦鞣N原因發(fā)生摩擦和沖突，這也就導(dǎo)致了工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)當(dāng)中成員之間的凝聚力不強(qiáng)，對(duì)于工程項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)非常大的阻礙。
（二）工程項(xiàng)目溝通管理外部溝通問(wèn)題
工程項(xiàng)目溝通管理當(dāng)中外部的溝通問(wèn)題也是分為兩個(gè)方面，第一個(gè)方面是承包商與業(yè)主之間的溝通存在的問(wèn)題，在工程項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中，承包商的項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際信息以及自己建造過(guò)程當(dāng)中的行為信息等業(yè)主沒(méi)有進(jìn)行仔細(xì)的了解，在雙方的溝通不完善的情況之下業(yè)主對(duì)于承包商是否偷工減料等沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定論，另外承包商對(duì)于業(yè)主的資金支付能力以及信譽(yù)等也是不了解的，這也就導(dǎo)致了兩者之間的合作無(wú)法順利進(jìn)行。第二個(gè)方面就是承包商與監(jiān)理方之間的溝通問(wèn)題，兩者之間的關(guān)系是監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系，但是在很多的時(shí)候監(jiān)理方對(duì)于承包單位的技術(shù)水平，生產(chǎn)能力等都不是十分的了解，導(dǎo)致在監(jiān)理的過(guò)程當(dāng)中承包商占有信息優(yōu)勢(shì)，雙方之間的合作無(wú)法進(jìn)行有效的開(kāi)展。
四、工程項(xiàng)目管理中溝通管理的對(duì)策
（一）工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通的問(wèn)題對(duì)策
工程項(xiàng)目當(dāng)中的項(xiàng)目經(jīng)理在工程項(xiàng)目溝通管理當(dāng)中占據(jù)著十分重要的地位，通過(guò)相關(guān)的研究表明，在工程項(xiàng)目當(dāng)中項(xiàng)目經(jīng)理一般來(lái)說(shuō)都是需要將自己百分之七十到百分之八十的精力用于溝通之上，所以說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理需要有著過(guò)硬的溝通能力，能使得各種信息以及指示能夠被下面的成員合理的理解接受。在工程項(xiàng)目的成員之間建立一個(gè)溝通的平臺(tái)，保證工程項(xiàng)目的成員之間能夠進(jìn)行項(xiàng)目的溝通以及了解，使得工程項(xiàng)目當(dāng)中的每一個(gè)成員之間都是有著一定的聯(lián)系的，這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程當(dāng)中信息的暢通。每一個(gè)成員不僅僅可以進(jìn)行信息的接收還可以進(jìn)行相應(yīng)的反饋，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員反饋的信息項(xiàng)目經(jīng)理需要進(jìn)行妥善的處理。
（二）工程項(xiàng)目溝通管理的外部溝通
為了能夠更好的完善工程項(xiàng)目外部網(wǎng)絡(luò)的溝通，我們可以建立工程項(xiàng)目溝通管理外部網(wǎng)絡(luò)，使得工程信息能夠在承包商以及業(yè)主之間進(jìn)行傳遞，充分的利用現(xiàn)在的信息技術(shù)，保證信息在傳遞的過(guò)程當(dāng)中不會(huì)出現(xiàn)損失。承包商可以通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳遞自己的實(shí)施進(jìn)度、行為信息以及員工的具體素質(zhì)和相關(guān)的材料信息等，方便業(yè)主以及監(jiān)理方進(jìn)行了解，促進(jìn)相應(yīng)工作的進(jìn)行。
結(jié)語(yǔ)
隨著工程項(xiàng)目的不斷發(fā)展，溝通管理在工程項(xiàng)目當(dāng)中占據(jù)的地位越來(lái)越高，是現(xiàn)在工程項(xiàng)目管理當(dāng)中的紐帶，為了能夠更好的在工程項(xiàng)目當(dāng)中實(shí)行溝通管理本文分析了現(xiàn)在溝通管理當(dāng)中存在的問(wèn)題，并且根據(jù)問(wèn)題提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，希望能給大家?guī)?lái)若干思考。
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1.引言
隨著信息技術(shù)的日益進(jìn)步,人類(lèi)社會(huì)正進(jìn)入高速發(fā)展的信息化時(shí)代,電子政務(wù)成為世界各國(guó)政府追求的目標(biāo)和關(guān)注的焦點(diǎn)。所謂電子政務(wù),就是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù),將管理和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成,在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織機(jī)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組,超越時(shí)間和空間及部門(mén)之間的分割限制,向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、高效、全方位的服務(wù)。電子政務(wù)工程是一個(gè)運(yùn)用信息技術(shù)手段改造政府、提升管理的有效性以滿足社會(huì)和公眾的需求,促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信息化過(guò)程,是為了實(shí)現(xiàn)高效、透明、規(guī)范、便捷的電子化內(nèi)部協(xié)同辦公和對(duì)外服務(wù),提高政府競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行的一系列投資。電子政務(wù)工程是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程,具有相當(dāng)?shù)碾y度,在項(xiàng)目建設(shè)和實(shí)施過(guò)程中,會(huì)涉及眾多的項(xiàng)目干系人,存在各種各樣的問(wèn)題和困難,良好的信息溝通非常重要。溝通是在人、思想和信息之間建立連接,是進(jìn)行項(xiàng)目各方面管理的紐帶,是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。因此,根據(jù)溝通的基本原則,結(jié)合電子政務(wù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況,構(gòu)建有效的溝通管理體系,保持順暢的溝通渠道,能夠極大地提高項(xiàng)目的成功率。
2.把握項(xiàng)目溝通的基本原則
很多人在電子政務(wù)工程項(xiàng)目中也知道去溝通,可效果卻不明顯,總是不要到位,由此引起的問(wèn)題也層出不窮,關(guān)鍵是沒(méi)有正確掌握溝通的基本原則。開(kāi)展項(xiàng)目溝通必須把握以下基本原則:
2.1準(zhǔn)確性原則。主要包括兩個(gè)方面,一是溝通中所傳遞的信息本身必須是準(zhǔn)確的信息,不能是似是而非、模棱兩可的信息;二是溝通中所使用的語(yǔ)言和信息傳遞方式必須能被信息接受者所理解,使其能夠獲得準(zhǔn)確的信息和思想。
2.2完整性原則。指信息的完備性和溝通的完全性。溝通中所傳遞的信息應(yīng)該是足夠和充分的,不能夠留下很大的信息缺口,信息的發(fā)送者需要努力為對(duì)方提供信息,以保證二者之間的完整性。同時(shí),要通過(guò)溝通管理確保所有應(yīng)該得到信息的人或組織都能夠適時(shí)、全面地獲得所需要的信息。 本文由收集整理
2.3及時(shí)性原則。眾所周知,任何信息都有一定的時(shí)效性和有效期,信息一旦過(guò)時(shí),就會(huì)毫無(wú)價(jià)值,失去了指導(dǎo)決策的作用。因此,要使人們及時(shí)獲得必要的信息從而做出決策和行動(dòng),必須保證項(xiàng)目溝通的及時(shí)性。
2.4強(qiáng)制性原則。這一原則要求人們?cè)谕ㄟ^(guò)項(xiàng)目溝通獲得必要的決策信息以后要立刻采取正確的行動(dòng)。因?yàn)?項(xiàng)目溝通的根本目的是為了采取必要的行動(dòng),如果沒(méi)有必要的強(qiáng)制性就會(huì)使溝通成為無(wú)休止和毫無(wú)價(jià)值的“爭(zhēng)論”,從而使得項(xiàng)目溝通失去指導(dǎo)行動(dòng)的作用。
3.建立項(xiàng)目溝通管理體系
有效的溝通能在各種各樣的電子政務(wù)工程項(xiàng)目干系人之間架起一座橋梁,把具有不同文化和組織背景、不同技能水平以及對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行或結(jié)果有不同觀點(diǎn)和利益的干系人聯(lián)系起來(lái)。要實(shí)現(xiàn)有效溝通就必須建立一個(gè)高效運(yùn)作的溝通管理體系。項(xiàng)目溝通管理包括為確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)?shù)厣伞⑹占ⅰ⒋鎯?chǔ)、調(diào)用并最終處置所需的各個(gè)過(guò)程。在完整的溝通管理體系中,一般包括溝通規(guī)劃、信息、績(jī)效報(bào)告、項(xiàng)目干系人管理等過(guò)程。
3.1溝通規(guī)劃。溝通規(guī)劃的核心是確定項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求,制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃,包括確定哪些人是項(xiàng)目干系人,他們對(duì)于項(xiàng)目的影響程度如何,誰(shuí)需要信息、需要什么信息、何時(shí)需要信息、如何傳遞給他們。溝通規(guī)劃首先要識(shí)別項(xiàng)目干系人。項(xiàng)目干系人是指積極參與項(xiàng)目,或其利益可能受項(xiàng)目實(shí)施或完成的積極或消極影響的個(gè)人和組織。識(shí)別干系人是識(shí)別所有受項(xiàng)目影響的人員或組織,并記錄其利益、參與情況和對(duì)項(xiàng)目成功的影響過(guò)程。在電子政務(wù)工程項(xiàng)目的早期就識(shí)別干系人,并分析他們的利益、期望、重要性和影響力,對(duì)項(xiàng)目成功非常重要。隨后可以制定一個(gè)策略,用來(lái)接觸每個(gè)干系人并確定其參與項(xiàng)目的程度和實(shí)機(jī),以便盡可能提高他們的正面影響,降低潛在的負(fù)面影響。其次進(jìn)行項(xiàng)目溝通需求分析。該項(xiàng)工作涉及到對(duì)確定溝通需求所需要的信息收集、加工以及對(duì)項(xiàng)目的信息需求的全面決策。
3.2信息。信息是向項(xiàng)目干系人即時(shí)地提供所需要的信息,在電子政務(wù)工程項(xiàng)目的整個(gè)生命周期內(nèi),項(xiàng)目干系人可以即時(shí)地收取和共享信息。項(xiàng)目信息可以通過(guò)不同方式,如召開(kāi)項(xiàng)目工作會(huì)議、書(shū)面文檔、項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)、電子郵件、傳真、電話、網(wǎng)上交流等等,通常需要借助一定的溝通技巧。同時(shí),需要確定信息的責(zé)任人,明確其工作職責(zé)和任務(wù)。
3.3績(jī)效報(bào)告。績(jī)效報(bào)告是一個(gè)收集并項(xiàng)目績(jī)效信息的動(dòng)態(tài)過(guò)程,包括狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展報(bào)告和項(xiàng)目預(yù)測(cè)。項(xiàng)目干系人通過(guò)審查項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告,可以了解組織為了達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)是如何使用資源的,這些資源的狀況和對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)。隨時(shí)掌握項(xiàng)目的最新動(dòng)態(tài)和進(jìn)展,分析項(xiàng)目的發(fā)展態(tài)勢(shì),即時(shí)掌握項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的困難與存在的問(wèn)題,從而能有針對(duì)性地制定和采取必要的糾正措施。
3.4項(xiàng)目干系人期望管理。項(xiàng)目干系人期望管理就是為滿足干系人的需要而與之溝通和協(xié)作,并解決所發(fā)生的問(wèn)題的過(guò)程。管理干系人期望涉及針對(duì)項(xiàng)目干系人開(kāi)展溝通活動(dòng),以便影響他們的期望,處理他們的關(guān)注點(diǎn),并與他們一起解決問(wèn)題。在電子政務(wù)工程項(xiàng)目中,做好問(wèn)題日志或行動(dòng)日志可以確保對(duì)問(wèn)題有統(tǒng)一認(rèn)識(shí),進(jìn)一步促進(jìn)溝通。當(dāng)有任何需要溝通的問(wèn)題時(shí),項(xiàng)目干系人都可以在項(xiàng)目問(wèn)題日志上登記,同時(shí)要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天都閱讀問(wèn)題日志,了解問(wèn)題出現(xiàn)的原因,根據(jù)問(wèn)題的緊急性和潛在影響,明確地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行描述和分類(lèi),為問(wèn)題解決方案中的每項(xiàng)行動(dòng)制定責(zé)任人,并設(shè)定解決問(wèn)題的目標(biāo)日期。
1 項(xiàng)目溝通管理理論
項(xiàng)目溝通管理（project communication management），是指通過(guò)收集、傳播、保存以及合理配置工程信息等手段，以確保工程項(xiàng)目信息能夠得以順利實(shí)施，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目溝通管理有助于工程項(xiàng)目組成員之間的溝通與交流，進(jìn)一步保證了工程項(xiàng)目信息的傳遞，工程項(xiàng)目溝通管理實(shí)質(zhì)上為工程項(xiàng)目信息交流； 工程項(xiàng)目組織之間的相關(guān)溝通實(shí)質(zhì)上是工程項(xiàng)目組織之間的信息傳遞。對(duì)于工程項(xiàng)目而言，只有具有良好的信息溝通管理系統(tǒng)，才能夠確保工程項(xiàng)目的組織、指揮、協(xié)調(diào)以及管理等諸多工作得以順利實(shí)施，即工程項(xiàng)目信息溝通系統(tǒng)最大程度上決定著工程項(xiàng)目的發(fā)展?fàn)顩r。工程項(xiàng)目的實(shí)施是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，基于工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中具有不同的項(xiàng)目干系人，不同的干系人勢(shì)必將需要不同的工程項(xiàng)目信息，因此，工程項(xiàng)目一旦啟動(dòng)，應(yīng)率先掌握整個(gè)工程項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人，并能夠最大程度上滿足工程項(xiàng)目干系人的不同信息需求，確保工程項(xiàng)目諸多管理工作得以高效有序?qū)嵤?/p>
2 項(xiàng)目溝通計(jì)劃
現(xiàn)行工程項(xiàng)目溝通計(jì)劃分為三類(lèi)，即長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃以及短期計(jì)劃，各期計(jì)劃在實(shí)施時(shí)首先要分清主次關(guān)系，其次是確定好溝通對(duì)象、需要的信息以及信息頻率，基于工程項(xiàng)目與工程項(xiàng)目之間有著較大的差異性，因此，在實(shí)施工程項(xiàng)目溝通計(jì)劃時(shí)，應(yīng)根據(jù)主次與緊急關(guān)系一一逐步進(jìn)行開(kāi)展。基于工程項(xiàng)目施工過(guò)程中存在著較大的突發(fā)性，所以，工程項(xiàng)目溝通計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)種種溝通問(wèn)題。
工程項(xiàng)目溝通計(jì)劃的實(shí)施具有特定的周期性，并且，各周期之間有著不同的階段，各階段之間緊密相連，息息相關(guān)，因此，為順利高效的開(kāi)展每一階段工作，確保工程項(xiàng)目溝通計(jì)劃得以充分發(fā)揮其應(yīng)有職能，這就需要工程項(xiàng)目組織內(nèi)部、部門(mén)與部門(mén)相互之間，包含工程項(xiàng)目和外界之間建設(shè)工程項(xiàng)目溝通渠道，為工程項(xiàng)目溝通信息的快捷、正確傳遞奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障；其次，工程項(xiàng)目各部門(mén)以及各成員之間應(yīng)明確自身的職責(zé)，并深刻認(rèn)識(shí)到自身工作對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目的重要性；最后是通過(guò)實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目信息溝通，確立工程項(xiàng)目管理中存在的種種問(wèn)題，并有針對(duì)性的制定有效政策。總結(jié)來(lái)說(shuō)，良好的溝通有利于更好的開(kāi)展人力資源管理工作，進(jìn)而，有助于推進(jìn)工程項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，工程項(xiàng)目溝通管理實(shí)施過(guò)程中離不開(kāi)工程項(xiàng)目信息快速并且準(zhǔn)確地提取信息、收集信息、傳播信息以及儲(chǔ)存信息。針對(duì)工程項(xiàng)目整體而言，所有項(xiàng)目參與人都是工程項(xiàng)目的重要組成部門(mén)，他們的一言一行均影響著工程項(xiàng)目的整體運(yùn)作，所以，工程項(xiàng)目溝通計(jì)劃最大程度決定著利害關(guān)系者的信息交流和溝通要求，故而，工程項(xiàng)目應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)溝通計(jì)劃的制定。
3 工程項(xiàng)目溝通計(jì)劃要素
工程項(xiàng)目溝通計(jì)劃要素包括：工程項(xiàng)目溝通需求和工程項(xiàng)目溝通技術(shù)以及工程項(xiàng)目溝通計(jì)劃的結(jié)果。首先是工程項(xiàng)目溝通需求，工程項(xiàng)目溝通需求是工程項(xiàng)目溝通計(jì)劃的重要組成部分，影響確認(rèn)工程項(xiàng)目溝通要求的信息有很多，總結(jié)來(lái)說(shuō)，主要包括四個(gè)方面，即工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)技術(shù)相關(guān)知識(shí)、工程項(xiàng)目本身的特點(diǎn)決定的信息特點(diǎn)、工程項(xiàng)目組織和各利益相關(guān)者之間的關(guān)系以及與工程項(xiàng)目外部之間的聯(lián)系等；其次是工程項(xiàng)目溝通技術(shù)，工程項(xiàng)目溝通技術(shù)可根據(jù)嚴(yán)肅性溝通、方向性溝通以及工具性劃分為正式的溝通、非正式的溝通、單向的溝通、雙向的溝通、口頭的溝通以及書(shū)面的溝通等，工程項(xiàng)目溝通技術(shù)的選擇是一個(gè)極其重要的過(guò)程，在工程項(xiàng)目溝通技術(shù)時(shí)可根據(jù)信息要求的緊迫程度、技術(shù)的取得性、預(yù)期的工程項(xiàng)目環(huán)境、制約因素以及假設(shè)等綜合進(jìn)行做出判斷選擇，以確保工程項(xiàng)目溝通技術(shù)在運(yùn)用過(guò)程中傳遞信息的迅速性、有效性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性以及完整性等；最后是工程項(xiàng)目溝通計(jì)劃的結(jié)果，工程項(xiàng)目溝通計(jì)劃的結(jié)果是工程項(xiàng)目溝通計(jì)劃的最后一個(gè)階段，我國(guó)現(xiàn)行的工程項(xiàng)目溝通計(jì)劃結(jié)果包括工程項(xiàng)目利益相關(guān)者的分析結(jié)果和溝通管理計(jì)劃，良好的工程項(xiàng)目溝通結(jié)果取決于工程項(xiàng)目溝通計(jì)劃的可行性和可操作性。
【關(guān)鍵詞】通信工程建設(shè);項(xiàng)目管理;效率;質(zhì)量
【前言】作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)和實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展的基礎(chǔ)，通信業(yè)的健康發(fā)展具有十分重要的意義。隨著通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的快速發(fā)展，各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)需要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，建立一個(gè)強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，運(yùn)用現(xiàn)代化的項(xiàng)目管理理論、手段及方法，降低成本，壓縮項(xiàng)目建設(shè)周期，有效控制項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和投資，提高工程建設(shè)管理水平。
一、通信建設(shè)工程項(xiàng)目管理概述
項(xiàng)目管理活動(dòng)在通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)中廣泛存在，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、升級(jí)等，這些項(xiàng)目具有技術(shù)導(dǎo)向性、項(xiàng)目干系人眾多、專(zhuān)業(yè)分工細(xì)等特點(diǎn)，具有復(fù)雜性、創(chuàng)造性、風(fēng)險(xiǎn)性。這就要求運(yùn)營(yíng)商在通信工程建設(shè)項(xiàng)目管理方面，運(yùn)用項(xiàng)目管理的手段及方法，有效降低成本，壓縮項(xiàng)目建設(shè)周期，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的有效管理，提高工程建設(shè)管理水平和運(yùn)營(yíng)效率。
二、通信工程建設(shè)項(xiàng)目特點(diǎn)
通信工程項(xiàng)目作為一種臨時(shí)性的應(yīng)用組織模式，是一種通過(guò)控制一定時(shí)間范圍成本、組織、管理環(huán)節(jié)等來(lái)有效開(kāi)展通信網(wǎng)絡(luò)工作的過(guò)程。它主要分為六大類(lèi)，分別是無(wú)線、傳輸、交換、基建、新技術(shù)專(zhuān)業(yè)及綜合。這些項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)化程度比較高，在運(yùn)行過(guò)程中也逐漸積累了一套比較完整的、程序化的工程管理方法，隨著市場(chǎng)運(yùn)作環(huán)境的變化和新業(yè)務(wù)的發(fā)展，通信工程需要適應(yīng)市場(chǎng)變化，做好相關(guān)的項(xiàng)目管理控制工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工程工作的穩(wěn)定運(yùn)行。通信工程建設(shè)項(xiàng)目具有全程全網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)分層、連續(xù)建設(shè)、滾動(dòng)擴(kuò)容等幾大特點(diǎn)。可以劃分為不同的網(wǎng)絡(luò)層面的通信網(wǎng)絡(luò)，其各網(wǎng)絡(luò)層次的下層網(wǎng)絡(luò)匯聚其上一層網(wǎng)絡(luò)對(duì)本層資源的需求并根據(jù)本層面的技術(shù)和組網(wǎng)特點(diǎn)安排擴(kuò)容周期和建設(shè)策略。通信網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目建設(shè)投資大、項(xiàng)目地域范圍廣、技術(shù)質(zhì)量要求高、工期緊、周期不易控制、實(shí)施難度大，需要統(tǒng)一規(guī)劃、分期實(shí)施、動(dòng)態(tài)調(diào)整來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配置。
三、通信工程項(xiàng)目管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題
移動(dòng)通信工程項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)化程度高，在實(shí)施過(guò)程中，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，新技術(shù)、業(yè)務(wù)的引入和工程建設(shè)任務(wù)難度的增加，在通信工程項(xiàng)目建設(shè)中主要存在以下幾方面的問(wèn)題:一是管理方式不夠靈活，項(xiàng)目管理能力不足。目前通信工程項(xiàng)目管理方式無(wú)論項(xiàng)目大小，基本都采用一種管理方式，缺乏彈性，造成了項(xiàng)目的進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)不能得到有效控制，管理能力也存在一定的不足。二是實(shí)際溝通計(jì)劃制定不足，缺少統(tǒng)一的、整個(gè)周期的管理者和協(xié)調(diào)者。對(duì)生命周期界定和劃分不清晰。三是缺乏有效的項(xiàng)目管理方法或手段，管理體系不夠完整、系統(tǒng)。在通信工程項(xiàng)目的建設(shè)中，應(yīng)用工具方法過(guò)于簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)、完整、科學(xué)的項(xiàng)目管理的方法和理念，不能充分利用項(xiàng)目管理工具對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行支持。四是工程進(jìn)度計(jì)劃變更頻繁，缺乏應(yīng)有的科學(xué)根據(jù)，且對(duì)時(shí)間、質(zhì)量、成本之間的關(guān)系把握不準(zhǔn)確。五是工程進(jìn)度管理不到位。在通信工程實(shí)際施工中，往往因?yàn)楣芾聿坏轿换蛉狈ο鄳?yīng)的管理組織結(jié)構(gòu)，使得工程計(jì)劃方案計(jì)劃編制不合理，工程進(jìn)度管理拖延、施工銜接不暢。六是缺乏施工溝通管理，團(tuán)隊(duì)凝聚力、工作效率低。在建設(shè)施工中不能建立良好的溝通、協(xié)調(diào)、系統(tǒng)互聯(lián)和協(xié)作關(guān)系，增加了項(xiàng)目管理難度，影響項(xiàng)目管理效率。七是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、控制不足，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不夠及時(shí)、準(zhǔn)確。
四、通信工程項(xiàng)目管理效率和質(zhì)量?jī)?yōu)化對(duì)策
(一)加強(qiáng)通信工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
建立一個(gè)科學(xué)、規(guī)范的組織構(gòu)架和工作模式，建立項(xiàng)目管理辦公室機(jī)制和業(yè)務(wù)制度，通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的操作程序和管理目標(biāo)，為項(xiàng)目工程管理提供組織保障。制定PMO規(guī)劃和執(zhí)行PMO的短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃，充分發(fā)揮項(xiàng)目管理辦公室的協(xié)調(diào)和組織職能，明確工作思路、短期工作目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，對(duì)職責(zé)范圍和分工進(jìn)行劃分，對(duì)問(wèn)題和目標(biāo)進(jìn)行分析和評(píng)估，形成相應(yīng)的短期計(jì)劃和長(zhǎng)期解決方案的發(fā)展計(jì)劃，并制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，確定工作流程，明確相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和人員，優(yōu)化項(xiàng)目管理活動(dòng)。
(二)完善通信工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理
根據(jù)工程項(xiàng)目范圍和分工界面編制相應(yīng)的計(jì)劃，明確工作責(zé)任和分工界面，掌握項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，有效地計(jì)劃、組織、控制項(xiàng)目整體實(shí)施過(guò)程。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)際進(jìn)度計(jì)劃。科學(xué)合理的運(yùn)用工作單元之間的邏輯銜接關(guān)系，編制時(shí)間表并使工作進(jìn)度計(jì)劃正確搭接，優(yōu)化計(jì)劃任務(wù)的流程安排，通過(guò)科學(xué)準(zhǔn)確的編制進(jìn)度計(jì)劃和嚴(yán)格的變更管理以及細(xì)致的流程控制，有效提高計(jì)劃的統(tǒng)籌效率。
(三)通信工程項(xiàng)目溝通管理優(yōu)化
通過(guò)建立溝通機(jī)制、溝通計(jì)劃、特殊問(wèn)題溝通流程以及包括電子郵件系統(tǒng)、手機(jī)、固話、微信等多種溝通通信方式等不同內(nèi)容的項(xiàng)目溝通活動(dòng)的管理，提高溝通效率，以更加適時(shí)、更加合理的方式，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息的生成、收集、處理、儲(chǔ)存、分發(fā)和交流，提高通信工程項(xiàng)目的溝通管理優(yōu)化和溝通的實(shí)時(shí)性和有效性。
(四)優(yōu)化通信工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
提高風(fēng)險(xiǎn)管理的思想認(rèn)識(shí)，對(duì)工程項(xiàng)目中的投資風(fēng)險(xiǎn)和工程建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面考慮，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效識(shí)別，保持風(fēng)險(xiǎn)管理在整個(gè)項(xiàng)目生命期內(nèi)的連續(xù)性，使風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)無(wú)縫融合，提高項(xiàng)目管理和溝通的效率。
五、結(jié)語(yǔ)
運(yùn)用有效項(xiàng)目管理的手段及方法，可以降低通信工程項(xiàng)目成本，壓縮項(xiàng)目建設(shè)周期，提高通信工程建設(shè)管理水平和運(yùn)營(yíng)效率。
【通信工程碩士論文參考文獻(xiàn)】
［1］程化偉．通信工程項(xiàng)目后評(píng)價(jià)研究．山東大學(xué)碩士學(xué)位論文．2006-9．
關(guān)鍵詞：代建制；工程項(xiàng)目；管理模式
1?代建制下工程項(xiàng)目信息管理的過(guò)程分析
1.1?代建制下工程項(xiàng)目信息的收集分析
（1）項(xiàng)目建設(shè)前期的信息收集
建設(shè)項(xiàng)目在正式開(kāi)工之前，需要進(jìn)行大量的工作，這些工作將產(chǎn)生大量的文件，文件中包含著豐富的內(nèi)容。
1）收集設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)及有關(guān)資料
設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)是確定建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)方案的重要文件，也是編制工程設(shè)計(jì)文件的重要依據(jù)。此階段的建設(shè)項(xiàng)目信息包括項(xiàng)目前期的一系列信息資料，如項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究報(bào)告以及項(xiàng)目建設(shè)上級(jí)單位和政府主管部門(mén)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的要求和批復(fù)，還包括項(xiàng)目建設(shè)用地的自然、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等有關(guān)信息資料。
2）設(shè)計(jì)文件及有關(guān)資料的收集
在進(jìn)行工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)之前，工程設(shè)計(jì)單位通常要收集以下內(nèi)容方面的資料信息：社會(huì)調(diào)查情況及自然災(zāi)害等調(diào)查情況；工程技術(shù)勘測(cè)調(diào)查情況；技術(shù)經(jīng)濟(jì)勘察調(diào)查情況。
3）招標(biāo)投標(biāo)合同文件及其有關(guān)資料的收集
在代建制模式下政府機(jī)構(gòu)建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)文件包括選擇代建單位的招投標(biāo)文件以及選擇設(shè)計(jì)、施工、供貨等的招投標(biāo)文件。在招投標(biāo)過(guò)程中及在決標(biāo)以后，招標(biāo)、投標(biāo)文件及其他一些文件將形成一套對(duì)工程建設(shè)起制約作用的合同文件。
（2）建設(shè)項(xiàng)目施工期的信息收集
建設(shè)項(xiàng)目在整個(gè)工程施工階段．每天都發(fā)生各種各樣的情況，相應(yīng)地包含著各種信息，需要及時(shí)收集和處理。因此，項(xiàng)目的施工階段，可以說(shuō)是大量的信息發(fā)生、傳遞和處理的階段。
1）代建單位提供的信息
代建單位作為建設(shè)項(xiàng)目的管理者，在施工中要按照合同文件規(guī)定以及在政府授權(quán)的權(quán)限內(nèi)提供相應(yīng)的條件，并要不時(shí)表達(dá)對(duì)工程各方面的意見(jiàn)和看法，下達(dá)某些指令。
2）施工方提供的信息
施工方在施工中，現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的各種情況均包含了大量的內(nèi)容，工程建設(shè)的各參與單位根據(jù)自身項(xiàng)目管理工作需要必須要掌握和收集這些內(nèi)容。經(jīng)收集和整理后，匯集成豐富的信息資料。
3）工程監(jiān)理的記錄
工地現(xiàn)場(chǎng)的工程監(jiān)理單位的記錄包括駐地工程師（工地工程師）的監(jiān)理記錄工程質(zhì)量記錄、工程計(jì)量和工程款記錄、竣工記錄等內(nèi)容。
（3）工程竣工階段的信息收集
工程竣工并按要求進(jìn)行竣工驗(yàn)收時(shí)，需要大量的對(duì)竣工驗(yàn)收有關(guān)的各種資料信息。這些信息一部分是在整個(gè)施工過(guò)程中，長(zhǎng)期積累形成的；一部分是在竣工驗(yàn)收期間，根據(jù)積累的資料整理分析而形成的，完整的竣工資料應(yīng)由承建單位編制，經(jīng)工程監(jiān)理單位和有關(guān)方面審查后，移交代建單位及相應(yīng)的政府單位移交項(xiàng)目管理運(yùn)行單位。
1.2?代建制下工程項(xiàng)目信息的分析存檔
（1）工程項(xiàng)目信息的分析
代建制下建設(shè)項(xiàng)目的信息管理除應(yīng)注意各種原始資料的收集外，更重要的要對(duì)收集來(lái)的資料進(jìn)行加工整理，并對(duì)工程決策和實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行處理。項(xiàng)目情息的加工、整理和存儲(chǔ)是數(shù)據(jù)收集后的必要過(guò)程。收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工、整理后產(chǎn)生信息。信息是指導(dǎo)施工和工程管理的基礎(chǔ)，要把管理由定性分析轉(zhuǎn)到定量管理上來(lái)，信息是不可或缺的要素
（2）信息的存檔
信息的存檔是將信息保留起來(lái)以備將來(lái)應(yīng)用。對(duì)有價(jià)值的原始資料、數(shù)據(jù)及經(jīng)過(guò)加工整理的信息，要長(zhǎng)期積累以備查閱。信息的存儲(chǔ)一般需要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)，各類(lèi)數(shù)據(jù)以文件的形式組織在一起，組織的方法一般由單位自定，但要考慮規(guī)范化。
1.3?代建制下工程項(xiàng)目信息的查詢傳遞分析
無(wú)論是存入檔案庫(kù)還是存入計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器的信息、資料，為了查找的方便，在入庫(kù)前都要擬定一套科學(xué)的查找方法和手段，作好編目分類(lèi)工作。健全的檢索系統(tǒng)可以使報(bào)表、文件、資料、人事和技術(shù)檔案既保存完好，又查找方便。否則會(huì)使資料雜亂無(wú)章，無(wú)法利用。
信息的傳遞是指借助于一定的載體（如紙張、軟盤(pán)、磁帶等）在建設(shè)項(xiàng)目信息管理工作的各部門(mén)、各單位之間的傳遞。通過(guò)傳遞，形成各種信息流。暢通的信息流，將利用報(bào)表、圖表、文字、記錄、電訊、各種收發(fā)文、會(huì)議、審批及計(jì)算機(jī)等傳遞手段，不斷地將建設(shè)項(xiàng)目信息輸送到項(xiàng)目建設(shè)各方手中，成為他們工作的依據(jù)。
2?代建制下工程項(xiàng)目信息溝通分析
代建制模式下的組織內(nèi)的信息溝通的類(lèi)型同其他管理模式下組織內(nèi)的溝通類(lèi)型是相似的，可以分為正式溝通和非正式溝通。
2.1?正式溝通
（1）自上而下的溝通。這是信息在組織內(nèi)部從較高的組織級(jí)別層次，按照組織的上下隸屬關(guān)系和等級(jí)系列，向較低的組織級(jí)別層次傳遞信息的溝通過(guò)程。
（2）自下而上的溝通。這是指信息在組織內(nèi)部從較低的組織級(jí)別層次，按照組織的上下隸屬關(guān)系和等級(jí)系列，向較高的組織級(jí)別層次傳遞信息的溝通過(guò)程。
（3）橫向溝通。這是指發(fā)生在組織內(nèi)部同級(jí)層次成員之間相互的信息溝通，以謀求相互之間的了解和工作上的合作配合。這種溝通具有非命令性、協(xié)商性和雙向性的特點(diǎn)。
（4）斜向溝通。這是指發(fā)生在組織內(nèi)部既不隸屬于同一組織級(jí)別，又不屬于同一等級(jí)層次之間的信息溝通，這樣做的目的是為了加快信息的交流，謀求相互之間必要的通報(bào)、合作和支持。
2.2?非正式溝通
非正式溝通指的是不按照正規(guī)的組織程序、隸屬關(guān)系、等級(jí)系列來(lái)進(jìn)行的溝通。因此，通過(guò)非正式溝通渠道來(lái)傳播信息，傳播速度快，傳播范圍也廣。
代建制管理模式下，改進(jìn)項(xiàng)目信息溝通除了要運(yùn)用上述一般管理模式下的方法和手段外，一定要強(qiáng)調(diào)代建單位在工程項(xiàng)目信息管理的中心地位，重視其在項(xiàng)目生產(chǎn)過(guò)程中的主導(dǎo)地位，還要結(jié)合代建制管理模式的特點(diǎn)，遵循其前所述的運(yùn)行程序和運(yùn)行體系，運(yùn)用現(xiàn)代信息和通訊技術(shù)，建立統(tǒng)一的以代建單位為中心的信息管理溝通平臺(tái)。
3?結(jié)束語(yǔ)
對(duì)代建制模式下的工程項(xiàng)目信息管理的過(guò)程進(jìn)行了系統(tǒng)分析，闡述了代建制管理模式下信息的收集、分析存檔、查詢和傳遞等信息管理過(guò)程，同時(shí)對(duì)工程項(xiàng)目信息溝通及形式進(jìn)行了分析。
參考文獻(xiàn)：
[1]林嘯江．政府投資項(xiàng)目管理的新模式：項(xiàng)目代建制研究[D]．暨南大學(xué)碩士學(xué)位論文，2005
關(guān)鍵詞：成組管理模式；工程項(xiàng)目管理；應(yīng)用
中圖分類(lèi)號(hào)：K826.16 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
1成組管理模式
項(xiàng)目成組管理是對(duì)人為定義的一組項(xiàng)目進(jìn)行管理，這些項(xiàng)目并不是為某個(gè)共同的目標(biāo)服務(wù)的，但實(shí)行項(xiàng)目群系統(tǒng)時(shí)，將帶來(lái)團(tuán)隊(duì)人員相對(duì)穩(wěn)定、管理經(jīng)驗(yàn)成熟規(guī)范和模式化以及利于傳承等更多益處。隨著企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目成組管理的趨勢(shì)日益顯著，針對(duì)各個(gè)實(shí)際應(yīng)用領(lǐng)域的可操作性理論的研究意義愈顯重要。
2 適合采用成組管理模式的工程項(xiàng)目群特點(diǎn)
對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目，企業(yè)既可以作為單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理，也可以將其納入到一個(gè)項(xiàng)目群組中實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成組管理。經(jīng)過(guò)對(duì)項(xiàng)目群中各個(gè)項(xiàng)目的分析，企業(yè)加以權(quán)衡以下幾方面因素之后可以決策是否采用項(xiàng)目成組管理模式。
地域因素：采用成組管理模式首先要考慮是否具有管理的可達(dá)性。例如X市Y區(qū)的20個(gè)項(xiàng)目由于都地處Y區(qū)范圍內(nèi)，全部項(xiàng)目所處區(qū)域的半徑約二十多公里，項(xiàng)目之間的距離不遠(yuǎn)，具備實(shí)施成組管理的便利。
項(xiàng)目特點(diǎn)：X市Y區(qū)20個(gè)項(xiàng)目雖然分屬于多個(gè)業(yè)主，但都以普通的市政基礎(chǔ)設(shè)施和政府業(yè)務(wù)用房等為主，技術(shù)均為一般通用技術(shù)，不存在特大型、重點(diǎn)緊急、技術(shù)復(fù)雜、特殊設(shè)計(jì)要求等需單獨(dú)管理的項(xiàng)目，大小項(xiàng)目搭配，相互之間互補(bǔ)和可借鑒之處比較多，組成項(xiàng)目群較為合適。
管理的特點(diǎn)：工程項(xiàng)目管理服務(wù)在現(xiàn)階段具體形式如監(jiān)理、代建等，從項(xiàng)目啟動(dòng)即開(kāi)始介入，直至竣工驗(yàn)收和移交試運(yùn)營(yíng)后結(jié)束，具有跨越項(xiàng)目的全生命周期，前期、后期持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，各個(gè)項(xiàng)目均對(duì)人員配置要求高，配備人員的專(zhuān)業(yè)范圍廣，在單個(gè)項(xiàng)目核算上成本相對(duì)較高，各專(zhuān)業(yè)人員的參與具有階段性、在項(xiàng)目的前后期工作負(fù)荷較低的特點(diǎn)。實(shí)施成組管理有利于人力資源的充分利用，并保持一個(gè)片區(qū)較為穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。
企業(yè)層面因素：企業(yè)希望各個(gè)項(xiàng)目的收益能達(dá)到最大化，因此為了更加合理地規(guī)劃企業(yè)資源、最大程度地挖掘資源的使用價(jià)值，使各種資源能夠發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)、產(chǎn)生協(xié)同經(jīng)濟(jì)，項(xiàng)目成組管理是一個(gè)途徑。成組管理可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)保持管理團(tuán)隊(duì)的整體穩(wěn)定性、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)、人員配備優(yōu)化、節(jié)約成本、下放項(xiàng)目間協(xié)調(diào)工作等益處。
3成組管理模式的過(guò)程與特點(diǎn)
工程項(xiàng)目成組管理就是項(xiàng)目成組管理論在建設(shè)工程項(xiàng)目領(lǐng)域上的應(yīng)用，是對(duì)現(xiàn)有的和將開(kāi)展的一系列工程項(xiàng)目進(jìn)行集群的一種管理框架。工程項(xiàng)目成組管理就是為了實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略和項(xiàng)目群的共同目標(biāo)，應(yīng)用知識(shí)、技能、技術(shù)、方法和工具，對(duì)工程項(xiàng)目群進(jìn)行協(xié)同管理。使一系列工程項(xiàng)目管理變得更高效、更合理、更科學(xué)。[1]
工程項(xiàng)目成組管理主要包括工程項(xiàng)目群定義、工程項(xiàng)目群構(gòu)建選擇評(píng)價(jià)和項(xiàng)目成組管理實(shí)施三個(gè)方面。
工程項(xiàng)目群構(gòu)建為了更加合理高效的管理好多個(gè)工程項(xiàng)目，通過(guò)對(duì)總體戰(zhàn)略目標(biāo)分解和對(duì)一系列工程項(xiàng)目的相互關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)等的屬性的分析，將多個(gè)工程項(xiàng)目組合成一個(gè)或幾個(gè)滿足戰(zhàn)略與約束的工程項(xiàng)目群，從而有利于多個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的制定與實(shí)施，充分、高效的利用項(xiàng)目之間的資源，減少組織管理之間的沖突，提高項(xiàng)目管理的效率。
工程項(xiàng)目成組管理實(shí)施主要包括項(xiàng)目群進(jìn)度、質(zhì)量和成本的控制與協(xié)調(diào)，項(xiàng)目關(guān)鍵資源的調(diào)配與集成利用，各項(xiàng)目信息溝通管理，風(fēng)險(xiǎn)控制與管理以及項(xiàng)目群后評(píng)價(jià)等方面。項(xiàng)目成組管理流程示意如下：
圖1項(xiàng)目成組管理流程
4成組管理模式的優(yōu)勢(shì)分析
項(xiàng)目成組管理的理論以項(xiàng)目管理為核心和基礎(chǔ)，包括集成管理、協(xié)同管理、各應(yīng)用領(lǐng)域和通用的管理理論。而由于項(xiàng)目群中的多重性、高度的復(fù)雜性和不確定性，集成管理在項(xiàng)目群占據(jù)相當(dāng)重要的地位，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成組管理的關(guān)鍵。[2]
項(xiàng)目管理和項(xiàng)目成組管理相互聯(lián)系，但又各有特征。項(xiàng)目成組管理側(cè)重于組織的戰(zhàn)略，而項(xiàng)目管理注重計(jì)劃和執(zhí)行并提交最終產(chǎn)品。
1）在單一項(xiàng)目管理時(shí)，組織的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)只關(guān)注于一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理即項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)是項(xiàng)目?jī)?nèi)工作的控制，團(tuán)隊(duì)都圍繞著這一個(gè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)，管理路徑相對(duì)較短，只是一級(jí)管理。但當(dāng)多項(xiàng)目管理時(shí)，項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的管理幅度擴(kuò)大，組織的職能部門(mén)需要圍著眾多項(xiàng)目而轉(zhuǎn)，項(xiàng)目群經(jīng)理的重點(diǎn)變成是項(xiàng)目間的統(tǒng)籌安排以實(shí)現(xiàn)全局最優(yōu)，項(xiàng)目群經(jīng)理是所有項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人，下設(shè)具體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?nèi)工作的控制，管理路徑相對(duì)延長(zhǎng)，可能是兩級(jí)管理或三級(jí)管理，團(tuán)隊(duì)成員不僅要有項(xiàng)目管理和技術(shù)方面的技能，還必須要有配合項(xiàng)目群經(jīng)理進(jìn)行統(tǒng)籌全局的能力。
2）在資源配置的變化上，在單一項(xiàng)目管理時(shí)，組織的所有資源都投入到該項(xiàng)目中去，只需考慮將資源使用最小化，不存在資源配置優(yōu)化問(wèn)題。但當(dāng)組織在多個(gè)項(xiàng)目并發(fā)的情況下，就會(huì)涉及到不同項(xiàng)目之間在資金、設(shè)備、人力等資源的共享與競(jìng)爭(zhēng)，多項(xiàng)目間的資源分配問(wèn)題成為項(xiàng)目成組管理的焦點(diǎn)，組織需要資源利用率的最大化。在專(zhuān)家資源方面，單項(xiàng)目聘請(qǐng)的專(zhuān)家很難同時(shí)兼顧其他項(xiàng)目，項(xiàng)目間的交流不密切；項(xiàng)目成組管理模式下，可以利用較少數(shù)量的專(zhuān)家資源，實(shí)現(xiàn)兼顧多個(gè)項(xiàng)目，并且實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目間的日常化的密切交流。
3）在變化管理和信息方面，在單一項(xiàng)目管理時(shí)，組織的內(nèi)部溝通就是組織的職能部門(mén)內(nèi)部及部門(mén)間的溝通，外部溝通就是組織的職能部門(mén)與外部單位的溝通，所有的信息流都是針對(duì)該項(xiàng)目的。但當(dāng)多項(xiàng)目管理時(shí)，組織的溝通層次復(fù)雜化，信息量成倍增長(zhǎng)，變化管理和信息溝通出現(xiàn)復(fù)雜化，在這種情況下，從戰(zhàn)術(shù)和技術(shù)兩個(gè)層面進(jìn)行變化管理和應(yīng)用項(xiàng)目群集成化的管理系統(tǒng)進(jìn)行信息處理顯得尤為重要。
5小結(jié)
綜上所述，項(xiàng)目成組管理的根本目標(biāo)是產(chǎn)生多項(xiàng)目管理的協(xié)同效應(yīng)。項(xiàng)目成組管理是項(xiàng)目管理的高級(jí)階段，仍然屬于項(xiàng)目管理的范疇，項(xiàng)目成組管理不能否定項(xiàng)目管理，相反，有效的項(xiàng)目管理是項(xiàng)目成組管理成功實(shí)施的基礎(chǔ)。離開(kāi)了單個(gè)項(xiàng)目的成功實(shí)施，項(xiàng)目群的成功就成了“空中樓閣 ”。 [3]從以上分析對(duì)比可總結(jié)出，項(xiàng)目成組管理就是依據(jù)工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，應(yīng)用系統(tǒng)工程原理，綜合考慮項(xiàng)目群中各個(gè)工程項(xiàng)目從啟動(dòng)到結(jié)束整個(gè)生命周期中各階段的要求和銜接關(guān)系、項(xiàng)目管理中的各要素相互關(guān)系以及項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中各項(xiàng)目之間的動(dòng)態(tài)影響關(guān)系、項(xiàng)目間的協(xié)調(diào)和整體優(yōu)化而采用的一種基于信息技術(shù)的高效率項(xiàng)目管理模式。
參考文獻(xiàn)：
[1] 陳峰.工程項(xiàng)目群構(gòu)建理論研究[D].華中科技大學(xué),2006.5
1工程項(xiàng)目管理中涉及的多媒體應(yīng)用
通常，工程項(xiàng)目所覆蓋的面積比較廣泛，因此，所涉及的相關(guān)工作人員和參與單位自然也就隨之增多。像是監(jiān)理、施工方、政府機(jī)關(guān)、業(yè)主、設(shè)計(jì)方等等。想要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的順利完工，這一系列的相關(guān)人員就需要在項(xiàng)目發(fā)展的過(guò)程中進(jìn)行頻繁且深刻的溝通，使項(xiàng)目各個(gè)方面的信息都能在第一時(shí)間被工作的相關(guān)人員知曉，使各方面的工作人員充分發(fā)揮出他們的職能，以防產(chǎn)生疏漏。針對(duì)這樣一種情況，我們就需要切實(shí)提供一個(gè)交流互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)人員之間的資源共享，便于及時(shí)開(kāi)展工作的討論。而如今交流平臺(tái)被采用得最多的形式就是論壇，這種論壇是一種方便快捷、高效率的新型交流方式。它是Internet網(wǎng)上的電子信息服務(wù)系統(tǒng)，工程項(xiàng)目的相關(guān)人員可以通過(guò)這樣一個(gè)信息平臺(tái)進(jìn)行消息的以及問(wèn)題的在線討論等等。由此可見(jiàn)，多媒體技術(shù)在工程項(xiàng)目管理中的應(yīng)用是十分高效且適用的。當(dāng)然，隨著工程項(xiàng)目管理的要求越來(lái)越高，我們也在不斷完善多媒體技術(shù)的應(yīng)用，使其發(fā)展的速度跟上工程項(xiàng)目的發(fā)展腳步，更好的為工程項(xiàng)目的管理服務(wù)。
2工程項(xiàng)目管理中計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用存在的問(wèn)題
從上文我們可以看到，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用技術(shù)對(duì)于工程項(xiàng)目的成敗有著至關(guān)重要的作用。但是，我們想要充分的利用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)際上還存在著許多問(wèn)題。在這里，我們必須要對(duì)這些問(wèn)題有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)還要想辦法加以解決。2.1從硬件上說(shuō)，在工程項(xiàng)目中，許多與計(jì)算機(jī)相關(guān)的硬件設(shè)備都需要耗費(fèi)大量的資金來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，像是計(jì)算機(jī)、電纜等等，而這些相對(duì)來(lái)說(shuō)還算是容易的部分，因?yàn)樵S多工程項(xiàng)目的管理團(tuán)隊(duì)通常認(rèn)為計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在項(xiàng)目管理上的作用十分明顯，除此之外，由于硬件是最直接最形象的可觀物，因此硬件的購(gòu)買(mǎi)對(duì)于項(xiàng)目的檢查比較有利，它能夠幫助項(xiàng)目樹(shù)立一個(gè)良好的形象。此外，還有一些相關(guān)的人力資源也需要消耗不少的財(cái)力。2.2從軟件方面來(lái)講，企業(yè)想要尋求一個(gè)適用于自身項(xiàng)目發(fā)展的軟件是一件十分困難的事。或許在市面上我們常常能夠看到關(guān)于這方面的極為豐富的軟件種類(lèi)，但是由于價(jià)格不等、功能不一，企業(yè)常常無(wú)法根據(jù)自身項(xiàng)目的發(fā)展情況選擇合理的軟件。通常，對(duì)于工程項(xiàng)目管理工作而言，一個(gè)綜合性能相對(duì)完善的軟件往往比較適用。
3解決工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的措施
3.1建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理中，計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)施不僅是一項(xiàng)工程項(xiàng)目的外衣，更是促使軟件設(shè)施正常運(yùn)行的根本保障。因此，建立完善的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)于項(xiàng)目管理系統(tǒng)而言是不可或缺的物質(zhì)基礎(chǔ)。一方面計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立有利于工程項(xiàng)目的相關(guān)人員及時(shí)的進(jìn)行交流，便于工作人員相關(guān)信息，另一方面計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立能夠?qū)⒐こ添?xiàng)目的各個(gè)程序、各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)資料進(jìn)行快速有效的歸納，緊密工程項(xiàng)目各部門(mén)的關(guān)系，提高了工作效率，優(yōu)化了整體布局。3.2建立項(xiàng)目數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)建立項(xiàng)目數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)能夠?qū)こ添?xiàng)目的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分類(lèi)與歸納。關(guān)于項(xiàng)目數(shù)據(jù)的管理，通常我們可以將集中式與分布式的方法相結(jié)合，設(shè)立一個(gè)中央的數(shù)據(jù)庫(kù)和各部門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)相關(guān)要求記錄好數(shù)據(jù)的出入過(guò)程，同時(shí)與信息溝通系統(tǒng)和文檔管理系統(tǒng)做好對(duì)接。將項(xiàng)目的數(shù)據(jù)管理工作進(jìn)行合理有效的分配和排序。只有將設(shè)備系統(tǒng)具體分解到部件上、將土地建設(shè)具體分解到工作程序上，才有可能使進(jìn)度、投資以及合同達(dá)到一致，同時(shí)滿足各個(gè)方面的管理需求。3.3建立信息溝通系統(tǒng)由于一項(xiàng)工程項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)十分龐大，相關(guān)的部門(mén)不計(jì)其數(shù)，而工作人員更是繁多復(fù)雜。在這樣一個(gè)寬泛的人海中，各部門(mén)之間想要取得聯(lián)系進(jìn)行溝通實(shí)屬不易。因此，我們可以讓相關(guān)人員以及各部門(mén)配備電子郵箱。于是我們可以根據(jù)先進(jìn)的Intranet模式，建立信息溝通系統(tǒng)（Communication）。這樣一方面可以利用電子式的公告板和會(huì)議管理系統(tǒng)進(jìn)行有效信息的，使各部門(mén)各人員之間進(jìn)行溝通，另一方面，我們還可以制定標(biāo)準(zhǔn)的文件交換格式、構(gòu)建數(shù)據(jù)的交換系統(tǒng)，以便在進(jìn)行數(shù)據(jù)和文件的交換時(shí)更加方便快捷。3.4構(gòu)建電子文檔的管理系統(tǒng)由于在一個(gè)工程項(xiàng)目管理中，往往會(huì)涉及到很多相關(guān)的圖紙、文件等資料文檔。因此，資料可以說(shuō)是一項(xiàng)工程項(xiàng)目的傳記，是工程項(xiàng)目的血肉。由此可見(jiàn)，資料的管理對(duì)于項(xiàng)目的建設(shè)極為重要。因此，我們需要將所有的相關(guān)文檔做一個(gè)劃分和歸納，這就需要建立一個(gè)電子文檔的管理系統(tǒng)。它可以采取集中管理的模式，將所有的相關(guān)文檔進(jìn)行有序的組織，充分的實(shí)現(xiàn)資源共享以及資源的重復(fù)利用。
4總結(jié)
綜上所述，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，各個(gè)行業(yè)幾乎都能看見(jiàn)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的身影，計(jì)算機(jī)技術(shù)早在不知不覺(jué)中深入到我們的生活，成為時(shí)展的標(biāo)志性技術(shù)。而在工程項(xiàng)目的應(yīng)用中，計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)同樣發(fā)揮著不可替代的作用。它使一切溝通都變得方便，它讓原本我們認(rèn)為不可能完成的技術(shù)都變?yōu)榭赡堋５c此同時(shí)，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用技術(shù)與工程項(xiàng)目管理之間也存在著一些不小的矛盾，在一些軟件的開(kāi)發(fā)上還具有一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，因此，對(duì)于計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，我們還有很長(zhǎng)的路要走，一方面我們要將其在工程項(xiàng)目管理軟件開(kāi)發(fā)的運(yùn)用上得以完善，另一方面，我們還要將計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)進(jìn)行不斷深化和改造，讓計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在未來(lái)得以更多的運(yùn)用，促進(jìn)時(shí)代更快的發(fā)展，為人民和國(guó)家做出更大的貢獻(xiàn)。
作者：馬亞鋒 單位：寶雞職業(yè)技術(shù)學(xué)院
關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目管理分析思考
Abstract: the project management with overall responsibility for project management responsibilities, including from the preliminary procedures, procurement, survey and design, to construction, completion and acceptance, delivery and so the whole process a full range of management. Project management is to achieve the goal of the project through a series of professional management activities of success. Project management to engineering supervision for the macro, has the characteristics of flexibility and purpose, it pays more attention to the measures of project planning, control, and effect etc.. This article mainly analyzes the main problems in management of engineering project, work nature, existence and strengthen the management of construction projects, such as the main content.
Keywords: consideration of engineering project management analysis
中圖分類(lèi)號(hào)：C93
項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要性
工程項(xiàng)目質(zhì)量是項(xiàng)目建設(shè)的核心，是決定工程建設(shè)成敗的關(guān)鍵，是實(shí)現(xiàn)三大控制目標(biāo)(質(zhì)量、投資、進(jìn)度)的重點(diǎn)。它對(duì)提高工程項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益均具有重大意義，它直接關(guān)系著國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命的安全，關(guān)系著社會(huì)主義事業(yè)的發(fā)展。
項(xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)劣，不但關(guān)系到工程的適用性，而且還關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)安定。質(zhì)量低劣造成工程質(zhì)量事故或潛伏隱患，其后果是不堪設(shè)想的。所以，在工程建設(shè)過(guò)程中，加強(qiáng)質(zhì)量管理確保國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)安全是項(xiàng)目管理的頭等大事。
工程質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的速度。工程質(zhì)量差不僅要增加補(bǔ)強(qiáng)的材料費(fèi)、人工費(fèi)，而且還降低產(chǎn)品的使用壽命，給國(guó)家和使用者造成浪費(fèi)和損失。所以質(zhì)量問(wèn)題直接影響著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的速度，對(duì)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)把質(zhì)量管理放在頭等重要的位置是刻不容緩的當(dāng)務(wù)之急。
加強(qiáng)工程質(zhì)量管理是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是加速社會(huì)主義建設(shè)的需要，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的需要，是提高施工企業(yè)綜合素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑’ 是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、 文明的有力保證。所以，加強(qiáng)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是重中之重。
二、建筑項(xiàng)目管理應(yīng)注意的問(wèn)題
項(xiàng)目管理是企業(yè)管理的根基，項(xiàng)目管理的優(yōu)劣決定了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。以下幾點(diǎn)是項(xiàng)目管理中應(yīng)注意的幾個(gè)具體問(wèn)題：
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理是生存之本
一個(gè)企業(yè)要發(fā)展既要重視發(fā)展戰(zhàn)略，也要重視企業(yè)的基礎(chǔ)管理，管理是企業(yè)發(fā)展的必要保證。項(xiàng)目經(jīng)理在施工管理中一定要狠抓基礎(chǔ)管理，抓落實(shí)，抓薄弱環(huán)節(jié)，苦練基本功，搞好事中控制，確保計(jì)劃的嚴(yán)肅性，做到豐產(chǎn)豐收，增收節(jié)支。抓住關(guān)鍵，資金緊張是企業(yè)不可回避的共性問(wèn)題，是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸和軟肋，所以強(qiáng)調(diào)要貫徹現(xiàn)金至尊理念，把“要為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，不要為企業(yè)制造債務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念融化到項(xiàng)目管理班子的血液中，落實(shí)到每個(gè)人員的實(shí)際行動(dòng)上。認(rèn)真召開(kāi)成本分析會(huì)，剖析查找問(wèn)題，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整糾正。在對(duì)施工合同進(jìn)行可靠估計(jì)的前提下，完善預(yù)計(jì)合同總收入和預(yù)計(jì)合同總成本的編制實(shí)施工作，在聯(lián)系實(shí)際上下功夫，做好動(dòng)態(tài)管理。
2、以良好的愛(ài)崗敬業(yè)態(tài)度和只爭(zhēng)朝夕的精神來(lái)抓各項(xiàng)工作
要切實(shí)做到主觀上超前想問(wèn)題，組織上超前研究問(wèn)題，行動(dòng)上超前解決問(wèn)題，確保各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行下去做好工程項(xiàng)目是施工企業(yè)的基礎(chǔ)，加強(qiáng)項(xiàng)目施工是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，而基層的項(xiàng)目管理的重要工作，依靠項(xiàng)目部扎實(shí)的管理功底。項(xiàng)目班子一班人，必須能夠正確運(yùn)用書(shū)本上的有關(guān)知識(shí)，結(jié)合實(shí)踐中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富自身的管理水平，更好的應(yīng)用到工作當(dāng)中去，持續(xù)不斷地提高公司的項(xiàng)目管理水平；同時(shí)也為廣大職工尤其是青年管理者提供了施展才華的舞臺(tái)和條件。做好項(xiàng)目管理的過(guò)程，也是企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才的一條重要途徑，一批優(yōu)秀青年通過(guò)參與項(xiàng)目管理迅速脫穎而出，走上了更高的管理崗位。
3、認(rèn)真研究合同，有效預(yù)防、化解風(fēng)險(xiǎn)
任何建筑企業(yè)不可能在承攬工程時(shí)不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但如何承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)多大風(fēng)險(xiǎn)，以及如何化解風(fēng)險(xiǎn)是我們必須關(guān)注的問(wèn)題。而要化解這些風(fēng)險(xiǎn)，就必須首先研究合同，汲取以往合同管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、預(yù)測(cè)，每個(gè)企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)原則，就是很好的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、預(yù)測(cè)措施，當(dāng)然，建筑工程的地點(diǎn)、業(yè)主、地理環(huán)境的不同也造成了建筑施工風(fēng)險(xiǎn)的千差萬(wàn)別，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)原則只是一個(gè)基本性的規(guī)定，涉及到具體工程還要具體對(duì)待，但無(wú)論怎樣，既然有意承接一項(xiàng)工程，就要在研究施工合同、識(shí)別預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上動(dòng)心思、下功夫，采取措施防范或者轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，把估計(jì)到的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。在執(zhí)行合同過(guò)程時(shí)，還要隨時(shí)準(zhǔn)備積極化解一些可測(cè)或不可測(cè)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的后果。一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，要采取果斷措施或應(yīng)急計(jì)劃對(duì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)后果進(jìn)行認(rèn)真研究，分析原因，采取有效手段加以補(bǔ)救，必要時(shí)訴諸法律解決。
4、要統(tǒng)籌好工期與勞力安排
現(xiàn)在，施工企業(yè)存在的共性問(wèn)題是，很多在建項(xiàng)目工期緊迫，任務(wù)艱巨，施工形勢(shì)非常嚴(yán)峻。所以，做好項(xiàng)目管理，一定要突出施工預(yù)控，強(qiáng)化履約意識(shí)，確保合同工期，達(dá)到業(yè)主
滿意，這個(gè)問(wèn)題在一些特殊的工程上顯得尤其突出。要著重統(tǒng)籌好工期與勞務(wù)的安排，在外協(xié)隊(duì)的管理使用上要堅(jiān)持平等相待，工作上支持，生活上關(guān)心，管理上嚴(yán)格。要科學(xué)規(guī)劃施
工，統(tǒng)籌兼顧，整體推進(jìn)，把利潤(rùn)高的單項(xiàng)工程與利潤(rùn)低的單項(xiàng)工程同時(shí)安排，也可以先安排施工復(fù)雜的單位工程，后安排易于施工的工程。要堅(jiān)決防止讓外協(xié)隊(duì)牽著他們所服務(wù)的施工企業(yè)的鼻子走。
四、加強(qiáng)工程項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容
首先是對(duì)建設(shè)工程可行性加強(qiáng)研究。為建設(shè)項(xiàng)目投資決策提供技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、和財(cái)務(wù)方面的評(píng)價(jià)依據(jù)。有資料表明：項(xiàng)目前期工作(從可行性研究到招標(biāo)開(kāi)始)對(duì)投資的影響程度達(dá)75％，而施工至多只能節(jié)省15％的投資。可見(jiàn)可行性研究階段對(duì)項(xiàng)目的作用是至關(guān)重要的。可行性研究除研究項(xiàng)目的廠址選擇、設(shè)備選型、工程實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃、投資籌措計(jì)劃以及組織管理機(jī)構(gòu)等各種可能選擇的技術(shù)方案外，著重對(duì)投資總體建設(shè)方案進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)、社會(huì)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)效益分析與評(píng)估，確定項(xiàng)目投資的最終可行性。可行性研究報(bào)告的內(nèi)容隨著項(xiàng)目行業(yè)、性質(zhì)和規(guī)模的不同而有所不同，但基本內(nèi)容大同小異。
第二是重視合同管理的重要性。合同管理是建設(shè)工程管理體系的重要組成部分。國(guó)家為了加強(qiáng)建設(shè)工程施工合同管理，曾先后頒布了《建設(shè)安裝工程承包合同條例》。《建設(shè)工程施工合同管理辦法》和《建設(shè)工程施工合同》示范文本等有關(guān)法律、法規(guī)。但是，不少建設(shè)項(xiàng)目甲乙雙方對(duì)合同管理意識(shí)淡薄，對(duì)合同管理不嚴(yán)格。合同管理在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用，合同流于形式，合同條款不規(guī)范、不嚴(yán)密的情況時(shí)有出現(xiàn)。如一個(gè)招標(biāo)工程，招標(biāo)時(shí)規(guī)定標(biāo)價(jià)下浮5％，而對(duì)設(shè)計(jì)變更、簽證增加的造價(jià)是否按原投標(biāo)時(shí)規(guī)定條件下浮5％沒(méi)有規(guī)定。這部分造價(jià)是否下浮就出現(xiàn)扯皮情況，給審核工作帶來(lái)很大難度。
第三是切實(shí)加強(qiáng)成本管理。項(xiàng)目管理的核心是成本管理，要建立成本管理的責(zé)任體系與運(yùn)行機(jī)制，把公司作為項(xiàng)目成本管理的中心，負(fù)責(zé)合同成本目標(biāo)的總控制。通過(guò)對(duì)合同單價(jià)的分解、調(diào)整、綜合、平衡，確定內(nèi)部核算單價(jià)，提出目標(biāo)成本指導(dǎo)性計(jì)劃，對(duì)作業(yè)層成本運(yùn)行與管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；二級(jí)單位作業(yè)層負(fù)責(zé)執(zhí)行管理層制定下達(dá)的目標(biāo)成本分解指標(biāo)，嚴(yán)格按照內(nèi)部核算單價(jià)控制成本消耗，自負(fù)盈虧。總工程師負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員優(yōu)化施工方案，改進(jìn)技術(shù)措施，鼓勵(lì)能工巧匠開(kāi)展技術(shù)革新和工藝創(chuàng)新，為有效實(shí)施成本控制提供技術(shù)支持。總經(jīng)濟(jì)師以合同為依據(jù)，組織編制施工成本預(yù)算計(jì)劃，確定項(xiàng)目目標(biāo)成本，并負(fù)責(zé)層層分解和監(jiān)督成本執(zhí)行情況。總會(huì)計(jì)師依據(jù)項(xiàng)目成本運(yùn)行及實(shí)際消耗狀況，對(duì)項(xiàng)目施工進(jìn)行成本核算與成本分析，計(jì)算和反映項(xiàng)同盈虧，檢查成本控制目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，并總結(jié)成本控制的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
第四緊抓工程項(xiàng)目生產(chǎn)安全并注意文明施工管理。工程項(xiàng)目安全管理，就是工程項(xiàng)目在施工過(guò)程中，組織安全生產(chǎn)的全部活動(dòng)。通過(guò)對(duì)安全生產(chǎn)因素的具體控制，使不安全的行為狀態(tài)減少或消除，不引發(fā)事故，從而保證工程項(xiàng)目的正常運(yùn)行。堅(jiān)持安全管理原則即堅(jiān)持安全與生產(chǎn)同步，管生產(chǎn)必須抓安全，安全時(shí)刻關(guān)系到工程的穩(wěn)定，并對(duì)生產(chǎn)發(fā)揮促進(jìn)與保證作用。堅(jiān)持" 四全"動(dòng)態(tài)管理，安全工作不是少數(shù)人和安全機(jī)構(gòu)的事，而是一切與生產(chǎn)有關(guān)的人的共同的事情。制定安全管理措施加強(qiáng)工程項(xiàng)目的安全管理，制定切實(shí)可行的安全管理制度和措施非常重要。它的管理方法和手段對(duì)生產(chǎn)各個(gè)過(guò)程狀態(tài)進(jìn)行有效的約束和控制，根據(jù)工程項(xiàng)目生產(chǎn)特點(diǎn)，責(zé)任管理實(shí)施到位，安全教育牢記于心，安全檢查常抓不懈。
五、重視有效溝通，突出班子建設(shè)
溝通作為人類(lèi)最基本、最重要的活動(dòng)方式和交往過(guò)程之一，在管理中占據(jù)首屈一指的地位。這里所說(shuō)的溝通包括兩方面：一方面是項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主的溝通，這是平等對(duì)立基礎(chǔ)上的溝通；另一方面是項(xiàng)目經(jīng)理與本企業(yè)上級(jí)的溝通，這是一致服從基礎(chǔ)上的溝通，兩者有著本質(zhì)的區(qū)別。
施工單位同業(yè)主的關(guān)系是建立在平等的合同關(guān)系基礎(chǔ)之上的，雙方必須履行合同規(guī)定的義務(wù)，享有合同規(guī)定的權(quán)利。作為施工企業(yè)，要以合同為出發(fā)點(diǎn)，圍繞自身努力提供優(yōu)質(zhì)的施工服務(wù)和業(yè)主按合同撥付工程款為主線，與業(yè)主進(jìn)行積極有效的溝通，如果施工企業(yè)施工的工程各方面做得好，明顯溝通起來(lái)就相對(duì)占主動(dòng)，如果施工企業(yè)施工的的工程各方面做得不夠好，那么溝通起來(lái)就會(huì)很被動(dòng)。所以在同業(yè)主的溝通中一定要做到良性地互動(dòng)，自始至終地處理好與業(yè)主的關(guān)系。對(duì)于有實(shí)力、講誠(chéng)信的項(xiàng)目，更要樹(shù)立信心，站在戰(zhàn)略的高度，以穩(wěn)定、長(zhǎng)期、持續(xù)服務(wù)為目的，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，積極同業(yè)主搞好溝通。
總之，實(shí)行建筑工程項(xiàng)目全面標(biāo)準(zhǔn)化管理，是推進(jìn)項(xiàng)目管理創(chuàng)新的一種有效形式。以此為切入點(diǎn)，可以帶動(dòng)施工企業(yè)整體素質(zhì)的優(yōu)化和管理進(jìn)步，一個(gè)項(xiàng)目的管理體系也是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的過(guò)程，只有通過(guò)不斷的完善和改進(jìn)，保持管理體系
運(yùn)行的有效性，才能推動(dòng)企業(yè)的規(guī)范化，從而提升企業(yè)整體管理平臺(tái)，更好地拓展業(yè)務(wù)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
參考文獻(xiàn)：
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1．1在現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理理論要求下調(diào)整房屋開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)
房屋開(kāi)發(fā)要根據(jù)現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理特點(diǎn)進(jìn)行，對(duì)自身發(fā)展要求要及時(shí)的進(jìn)行房屋開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)調(diào)整，這樣才能夠適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化發(fā)展需求。房屋開(kāi)發(fā)企業(yè)工程項(xiàng)目管理水平主要是通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施的效果進(jìn)行評(píng)定，保證工程項(xiàng)目的核心價(jià)值。工程項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中應(yīng)該注重提升建設(shè)安全性。這是工程質(zhì)量符合項(xiàng)目發(fā)展的前提。根據(jù)成本控制要求確定工程建設(shè)安全，并且在環(huán)保要求下充分的滿足人們的需求。這樣不但能夠控制成本投入也保證了工程項(xiàng)目建設(shè)的安全。
1．2全面強(qiáng)化工程實(shí)施過(guò)程中的管理水平
研宄加強(qiáng)工程實(shí)施過(guò)程中的管理房屋開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)改變工程實(shí)施過(guò)程中的管理是施工企業(yè)和監(jiān)理企業(yè)的責(zé)任的認(rèn)識(shí)。質(zhì)量管理的原則是全面質(zhì)量管理，即以質(zhì)量為中心，項(xiàng)目全員參與，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。工程的進(jìn)度直接影響項(xiàng)目效益的發(fā)揮。進(jìn)度管理的主要方法是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃以網(wǎng)絡(luò)圖為基礎(chǔ)。在費(fèi)用預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目一直是工程領(lǐng)域追求的目標(biāo)，可實(shí)際上總是超支，這當(dāng)然有投資體制方面的原因，也有管理方法上的原因。費(fèi)用管理主要有費(fèi)用估算和偏差分析法。為了保證項(xiàng)目能夠得到穩(wěn)定進(jìn)行，明確項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，明確項(xiàng)目組成員的角色與職責(zé)，應(yīng)配備有足夠經(jīng)驗(yàn)和能力的人員參與本項(xiàng)目，并保持實(shí)施隊(duì)伍的穩(wěn)定。由于參與建設(shè)的組織和人員眾多，將加強(qiáng)溝通管理，編制溝通計(jì)劃，明確溝通的機(jī)制、渠道、相關(guān)人員、時(shí)間和頻率，及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況。由于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大，將加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析，制定應(yīng)對(duì)措施，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控。
1．3創(chuàng)新工程項(xiàng)目管理發(fā)展思路
房屋開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同時(shí)期的發(fā)展要求，針對(duì)具體情況強(qiáng)化集成化管理發(fā)展。工程項(xiàng)目建設(shè)在設(shè)計(jì)、運(yùn)行、維護(hù)等階段都要向集成化管理轉(zhuǎn)化。工程項(xiàng)目集成化發(fā)展的全過(guò)程管理對(duì)房屋開(kāi)發(fā)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)具有重要的影響，其中項(xiàng)目群管理理論的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。工程建設(shè)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)化發(fā)展，能夠有效的控制管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。這也是為了實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目管理對(duì)房屋開(kāi)發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行的科學(xué)合理的制定，能夠有效的組織協(xié)調(diào)規(guī)劃房屋開(kāi)發(fā)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題。現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理計(jì)劃在發(fā)展過(guò)程中將會(huì)面臨眾多的影響因素。做好管理過(guò)程中的信息反饋能夠及時(shí)的糾正計(jì)劃中存在的問(wèn)題，使計(jì)劃更加符合房屋開(kāi)發(fā)企業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理在房屋開(kāi)發(fā)企業(yè)中的應(yīng)用是行業(yè)發(fā)展的重要措施。
1．4提升房屋開(kāi)發(fā)企業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)
房屋開(kāi)發(fā)企業(yè)管理人員要對(duì)現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理理論進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理理論進(jìn)行房屋開(kāi)發(fā)企業(yè)管理工作。完善理論技術(shù)知識(shí)，掌握項(xiàng)目管理理論與方法。建立完善的經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)體系，數(shù)量掌握法律法規(guī)等相關(guān)文獻(xiàn)。對(duì)現(xiàn)代工程項(xiàng)目理論進(jìn)行綜合應(yīng)用能夠提升房屋開(kāi)發(fā)企業(yè)日常管理水平。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)將會(huì)帶動(dòng)工程項(xiàng)目管理發(fā)展。管理人員應(yīng)該注重培養(yǎng)溝通能力，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)解決現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理中遇到的問(wèn)題。保證對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行可行性報(bào)告，提升工程項(xiàng)目預(yù)估算能力，將是房屋開(kāi)發(fā)企業(yè)現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理成本質(zhì)量控制信息化發(fā)展的重要表現(xiàn)。組織協(xié)調(diào)能力是房屋開(kāi)發(fā)企業(yè)順利發(fā)展的影響因素。
2現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理在房屋開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)用未來(lái)發(fā)展
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有不確定性，現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理理論的發(fā)展將進(jìn)一步促進(jìn)房屋開(kāi)發(fā)企業(yè)的管理水平。建立以戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)的發(fā)展方向，根據(jù)工程項(xiàng)目系統(tǒng)的影響環(huán)境因素，制定分階段的現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理目標(biāo)。這種發(fā)展趨勢(shì)能夠有效的控制現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理中的不確定性，創(chuàng)新發(fā)展方法，對(duì)房屋開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行綜合性的工程項(xiàng)目管理。使工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)能夠獲得更大的績(jī)效成果。現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理理論主要是在傳統(tǒng)理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，積極吸收現(xiàn)代市場(chǎng)變化發(fā)展規(guī)律，集中工程項(xiàng)目管理對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行提升，優(yōu)化工程分析方法，強(qiáng)化成本核算。并且對(duì)工程項(xiàng)目管理中的不確定因素進(jìn)行控制，工程項(xiàng)目分辨方法是優(yōu)化工程項(xiàng)目管理理論的重要依據(jù)。為新時(shí)期房屋開(kāi)發(fā)企業(yè)現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理水平的提升提供一個(gè)全新的發(fā)展思路。
3結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞：大型管道工程；管道工程建設(shè)；項(xiàng)目管理
1項(xiàng)目管理和工程項(xiàng)目管理
1.1項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理是指在項(xiàng)目本身有限的資源約束下，項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)者運(yùn)用專(zhuān)門(mén)的知識(shí)、技能、工具和方法對(duì)某一項(xiàng)目所涉及到的全部工作進(jìn)行有效的管理的管理活動(dòng)。項(xiàng)目管理的工作內(nèi)容繁雜，種類(lèi)極多，主要包括項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目成本、建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)、工程質(zhì)量和進(jìn)度時(shí)間等。
1.2工程項(xiàng)目管理
工程項(xiàng)目管理是指業(yè)主委托從事工程項(xiàng)目管理的企業(yè)，按照雙方合同約定，代表業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目的組織實(shí)施進(jìn)行全過(guò)程或若干階段的管理和服務(wù)的活動(dòng)。在大型管道工程建設(shè)中，大型管道工程項(xiàng)目管理企業(yè)不直接與該大型管道工程項(xiàng)目的總承包企業(yè)或勘察、設(shè)計(jì)、供貨、施工等企業(yè)簽訂合同，但可以協(xié)助業(yè)主按合同約定，與該大型管道工程項(xiàng)目的總承包企業(yè)或勘察、設(shè)計(jì)、供貨、施工等企業(yè)簽訂合同，并受業(yè)主委托監(jiān)督對(duì)方對(duì)合同的履行。而大型管道工程項(xiàng)目管理的具體方式、服務(wù)內(nèi)容、權(quán)限范圍、費(fèi)用收取和責(zé)任追究等，由業(yè)主與工程項(xiàng)目管理企業(yè)在合同中約定。
1.3大型管道工程建設(shè)中實(shí)施項(xiàng)目管理的意義
隨著社會(huì)分工日益細(xì)化，社會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)化程度的要求越來(lái)越高，大型管道工程項(xiàng)目因其建設(shè)本身的復(fù)雜性和環(huán)境的變化性，更需要專(zhuān)業(yè)的施工建筑和管理設(shè)計(jì)隊(duì)伍進(jìn)行運(yùn)作。因此，在大型管道工程建設(shè)中實(shí)施項(xiàng)目管理，可以：（1）建立高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，避免社會(huì)人力資源的浪費(fèi)。專(zhuān)業(yè)的大型管道工程項(xiàng)目管理企業(yè)的產(chǎn)生，及其生存發(fā)展的需要，必然會(huì)培養(yǎng)和吸納一大批專(zhuān)業(yè)的大型管道工程相關(guān)人才，既保證了人才市場(chǎng)的充足，還保證了工程的質(zhì)量。（2）建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范，避免造成業(yè)主、第三方建筑審查、政府監(jiān)督部門(mén)的數(shù)據(jù)混亂，節(jié)省大量成本。（3）實(shí)現(xiàn)大型管道工程建設(shè)的高績(jī)效。在大型管道工程建設(shè)中實(shí)施項(xiàng)目管理，即避免了“外行指揮內(nèi)行”的情況發(fā)生，又能高效達(dá)成既定目標(biāo)，還能節(jié)約建設(shè)成本。
2大型管道工程建設(shè)中工程項(xiàng)目管理主要職能
2.1做好項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)與規(guī)劃工作，給業(yè)主提供最優(yōu)方案以供選擇。2.2負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)，綜合控制，保證項(xiàng)目在設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、安裝調(diào)試等各個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。2.3緊緊圍繞“安全、質(zhì)量、工期、投資”控制目標(biāo)，協(xié)助業(yè)主對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行引導(dǎo)監(jiān)督。2.4具體的各項(xiàng)大型管道工程建設(shè)管理工作，主要包括項(xiàng)目集成管理、人力資源管理、質(zhì)量管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面。
3大型管道工程建設(shè)中的項(xiàng)目管理體系
一個(gè)優(yōu)秀的大型管道工程建設(shè)的項(xiàng)目管理體系應(yīng)該具備七個(gè)環(huán)節(jié)，包括立項(xiàng)決策、設(shè)計(jì)管理、前期準(zhǔn)備、采購(gòu)管理、項(xiàng)目實(shí)施、后評(píng)階段和資料管理。3.1立項(xiàng)決策立項(xiàng)決策，即業(yè)主擬實(shí)施某一大型管道工程建設(shè)項(xiàng)目，并通過(guò)各種勘察和可行性分析，決定申報(bào)這一項(xiàng)目，并獲得政府批準(zhǔn)動(dòng)工。在這一環(huán)節(jié)，工程項(xiàng)目管理企業(yè)的責(zé)任是協(xié)助業(yè)主選擇咨詢單位，簽訂咨詢合同，并且協(xié)助業(yè)主對(duì)咨詢單位的編制工作進(jìn)行審查和管理。3.2設(shè)計(jì)管理設(shè)計(jì)管理，即工程項(xiàng)目管理企業(yè)協(xié)助業(yè)主對(duì)審批通過(guò)的大型管道工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行施工規(guī)劃與設(shè)計(jì)，選擇最優(yōu)方案。在這一環(huán)節(jié)，工程項(xiàng)目管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主選擇設(shè)計(jì)單位，簽訂設(shè)計(jì)合同，并監(jiān)督設(shè)計(jì)合同的履行以及對(duì)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行管理，同時(shí)也要協(xié)助業(yè)主及時(shí)向設(shè)計(jì)單位提供所需的各種資料和外部條件的證明，必要時(shí)，還可以代表業(yè)主向政府相關(guān)部門(mén)報(bào)審設(shè)計(jì)文件。3.3前期準(zhǔn)備大型管道工程建設(shè)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備包括報(bào)批獲得建設(shè)用地規(guī)劃許可證，辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證等。在這一階段，工程項(xiàng)目管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)代表業(yè)主進(jìn)行建筑用地規(guī)劃許可證和建設(shè)工程規(guī)劃許可證的報(bào)批，同時(shí)協(xié)助業(yè)主確定監(jiān)理單位和施工單位，敦促施工許可證的辦理等。3.4采購(gòu)管理采購(gòu)管理，即根據(jù)整個(gè)大型管道工程項(xiàng)目規(guī)劃合同的總體策劃，制定采購(gòu)計(jì)劃，完成招標(biāo)。在這一階段，工程項(xiàng)目管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)申報(bào)通過(guò)的工程規(guī)劃，制定采購(gòu)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)采購(gòu)合同的管理；同時(shí)要協(xié)助業(yè)主完成招標(biāo)的全部工作。3.5實(shí)施階段實(shí)施階段，即是大型管道工程項(xiàng)目建設(shè)的施工階段，這一階段工程項(xiàng)目管理企業(yè)的工作主要有協(xié)調(diào)、監(jiān)督、審計(jì)、溝通等，包括：協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位在大型管道工程項(xiàng)目實(shí)施階段的配合；監(jiān)督監(jiān)理合同的履行；審查承包商的竣工報(bào)告，代表業(yè)主組織預(yù)驗(yàn)收并形成資料；溝通城建和工程質(zhì)量安全部門(mén)，移交竣工資料，辦理備案手續(xù)；協(xié)調(diào)結(jié)算審計(jì)工作等。3.6后評(píng)階段后評(píng)階段，即是工程項(xiàng)目管理企業(yè)協(xié)助業(yè)主根據(jù)項(xiàng)目立項(xiàng)決策，以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)算要求等，勘察施工情況，項(xiàng)目生產(chǎn)運(yùn)行，項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，對(duì)整個(gè)大型管道工程項(xiàng)目建設(shè)的成功進(jìn)行檢查，查漏補(bǔ)缺，并形成綜合評(píng)價(jià)報(bào)告。3.7資料管理資料管理，既包括大型管道工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)對(duì)資料文件的收集保存，還包括項(xiàng)目竣工時(shí)對(duì)工程來(lái)往批件、技術(shù)資料等資料的收集保存。工程全部結(jié)束后，工程項(xiàng)目管理企業(yè)應(yīng)立即將所有資料整理歸檔并移交給業(yè)主。
4結(jié)語(yǔ)
項(xiàng)目管理作為一種科學(xué)的管理方法，將其應(yīng)用于大型管道工程建設(shè)項(xiàng)目管理中，能有效應(yīng)對(duì)大型管道工程建設(shè)本身的各種制約，同時(shí)能高效、安全、保質(zhì)保量地完成大型管道工程項(xiàng)目建設(shè)，帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)：
[1]張瑋麟，項(xiàng)目管理在大型管道工程建設(shè)中的應(yīng)用[J]科學(xué)管理，2015.11
關(guān)鍵詞：人力資源管理；項(xiàng)目管理；應(yīng)用
1影響電信工程項(xiàng)目管理的因素分析
1.1項(xiàng)目相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
目前，在電信工程項(xiàng)目建設(shè)中，大多數(shù)的施工人員都不具備相應(yīng)的電信施工資質(zhì)。而電信工程又是十分專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目類(lèi)型，它比一般的工程項(xiàng)目難度更大，對(duì)設(shè)計(jì)人員和施工人員的專(zhuān)業(yè)度要求也更高。因此，受施工人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的影響，其不能完整的執(zhí)行相關(guān)的施工任務(wù)，使得工程項(xiàng)目的質(zhì)量和安全性都難以得到保證。此外，施工單位缺乏完整的員工管理體系，使得員工的崗位職責(zé)不夠明確，員工間的交接工作做得不到位，在面臨一些突況時(shí)，不能及時(shí)有效的解決問(wèn)題，從而給電信工程項(xiàng)目帶來(lái)了嚴(yán)重的安全隱患。另一方面，施工單位沒(méi)有加強(qiáng)對(duì)管理層的管理，相應(yīng)的責(zé)任管理制度沒(méi)有得到很好的落實(shí)，以至于管理人員沒(méi)有盡到自己的管理職責(zé)，從而極大了影響了電信工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量。
1.2原材料
原材料是電信工程施工項(xiàng)目的重點(diǎn)，原材料包括施工中需要用到的基礎(chǔ)材料和相關(guān)設(shè)備。原材料的質(zhì)量直接決定了電信工程項(xiàng)目的質(zhì)量，而在整個(gè)電信工程項(xiàng)目中，需要用到的原材料種類(lèi)是非常多的，因此在進(jìn)行大規(guī)模采購(gòu)時(shí)，很難將檢驗(yàn)工作做到位，從而使得原材料可能會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。目前，電信工程項(xiàng)目的原材料市場(chǎng)并不規(guī)范，采購(gòu)部門(mén)也沒(méi)有明確的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，原材料采購(gòu)體系亟待完善。再加上在技術(shù)的推動(dòng)下，市場(chǎng)上不斷的有新類(lèi)型的原材料出現(xiàn)，因此，在開(kāi)展項(xiàng)目工作時(shí)，要從項(xiàng)目的實(shí)際情況出發(fā)，選擇適合本項(xiàng)目的原材料。
1.3各單位的協(xié)作情況
電信工程項(xiàng)目不是一個(gè)單位就能獨(dú)立完成的，其需要涉及到施工方、監(jiān)理方、設(shè)計(jì)方等多個(gè)單位，要在各單位的配合下才能完成整個(gè)電信工程的建設(shè)任務(wù)。因此，在建設(shè)過(guò)程中，各單位的溝通、配合情況就顯得十分重要，每個(gè)單位在開(kāi)展自己的工作前，都應(yīng)該與其他單位溝通好工作方案和工作時(shí)間。如果溝通順暢且有效，那么工程進(jìn)度就能得到很好的控制，工程質(zhì)量也會(huì)有所保障。但是，如果其中一個(gè)環(huán)節(jié)的溝通出現(xiàn)障礙，就會(huì)耽誤工程進(jìn)度，延長(zhǎng)工期，從而間接的增加了項(xiàng)目成本，也可能出現(xiàn)一些質(zhì)量問(wèn)題。
2電信工程項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題分析
雖然電信工程已經(jīng)是比較普遍的項(xiàng)目，也是社會(huì)的重點(diǎn)工程項(xiàng)目，項(xiàng)目施工技術(shù)相對(duì)已經(jīng)比較成熟，但是其在管理方面仍然存在許多問(wèn)題，具體如下：
2.1時(shí)間管理中存在的問(wèn)題
無(wú)論什么類(lèi)型的工程項(xiàng)目，其時(shí)間管理都會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，電信工程項(xiàng)目中的時(shí)間管理同樣如此。因此，時(shí)間管理最主要的就是要規(guī)避其中的風(fēng)險(xiǎn)，以達(dá)到時(shí)間管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的平衡。這就要求時(shí)間管理者能夠識(shí)別出項(xiàng)目中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確的評(píng)估和評(píng)價(jià)。但是，在現(xiàn)階段，這正是電信工程項(xiàng)目時(shí)間管理中比較欠缺的地方：一方面，管理者沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程的管理，在項(xiàng)目的立項(xiàng)、勘察設(shè)計(jì)、實(shí)施及驗(yàn)收等方面總是存在一些疏忽，使得其中存在的一些風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，從而導(dǎo)致一個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間管理不合理，就會(huì)影響項(xiàng)目施工進(jìn)度的局面出現(xiàn)；另一方面，項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)面存在一定的局限性，其專(zhuān)業(yè)技能還有待提升，不能將時(shí)間管理相關(guān)知識(shí)靈活的運(yùn)用到實(shí)際管理工作中，辨別不出項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)，從而使得項(xiàng)目進(jìn)度不能得到有效的控制。由于項(xiàng)目經(jīng)理在電信工程項(xiàng)目建設(shè)方面專(zhuān)業(yè)度的欠缺，輕者可能拖延項(xiàng)目進(jìn)度，重者就可能使整個(gè)項(xiàng)目失去控制，造成無(wú)法挽回的損失。
2.2材料設(shè)備管理中存在的問(wèn)題
材料設(shè)備是開(kāi)展電信工程項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)，所以采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)的原材料和設(shè)備必須滿足工程建設(shè)的需要，同時(shí)部分輔助材料由施工單位進(jìn)行采購(gòu)，也需要加強(qiáng)施工單位材料的管理。目前，電信工程項(xiàng)目的材料和設(shè)備還存在許多缺陷，對(duì)工程質(zhì)量造成了一定程度的負(fù)面影響。比如，有些材料和設(shè)備的質(zhì)量比較理想化，但是在型號(hào)方面卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)理想化的匹配，從而導(dǎo)致其在使用過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題。而隨著技術(shù)的進(jìn)步，各種新型材料不斷的涌入市場(chǎng)，使得這種匹配難度也呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)，從而在電信工程項(xiàng)目的施工中出現(xiàn)更多、更大的偏差。而建設(shè)單位的采購(gòu)部門(mén)在采購(gòu)材料和設(shè)備時(shí)，會(huì)因?yàn)檫x擇的多樣性，導(dǎo)致重復(fù)購(gòu)買(mǎi)或采購(gòu)的產(chǎn)品不符合實(shí)際需要。再者，由于電信工程項(xiàng)目規(guī)模龐大，用到的材料和設(shè)備種類(lèi)復(fù)雜、數(shù)量大，因此容易造成材料和設(shè)備管理中的混亂現(xiàn)象。比如，材料和設(shè)備沒(méi)有分類(lèi)保管、沒(méi)有定期對(duì)庫(kù)存材料和設(shè)備進(jìn)行清理，使得有的材料和設(shè)備過(guò)了保質(zhì)期或已經(jīng)無(wú)法用于施工，卻仍然沒(méi)有被淘汰。
2.3成本管理中存在的問(wèn)題
成本管理是所有工程項(xiàng)目管理的重要組成部分，但也是出現(xiàn)問(wèn)題最多的部分。在電信工程項(xiàng)目成本管理中，主要存在以下問(wèn)題：第一，成本管理的目標(biāo)不明確。許多施工單位將成本管理的目標(biāo)定為減少工程資金的投入總額，卻忽略了成本管理在其他方面的重要意義。成本管理與施工安全、施工質(zhì)量、施工進(jìn)度等都有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，因此成本管理的目標(biāo)也應(yīng)該包含這些方面；第二，成本管理的任務(wù)不完整，大部分的施工企業(yè)對(duì)成本控制的任務(wù)設(shè)置得比較單一，重點(diǎn)只放在安全管理和施工進(jìn)度上，卻不重視施工過(guò)程中的承包控制、合同管理以及施工信息管理等內(nèi)容。這些內(nèi)容的缺失，導(dǎo)致了電信工程項(xiàng)目的成本管理任務(wù)不夠完整；此外，施工方案的設(shè)計(jì)過(guò)程也應(yīng)該在成本控制范圍內(nèi)，由于設(shè)計(jì)工作與施工過(guò)程可能存在一定的重疊性，從而在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案不合理的情況時(shí)有發(fā)生，因此需要重新設(shè)計(jì)，這樣就會(huì)耽誤工程進(jìn)度，增加項(xiàng)目成本。
2.4電信工程項(xiàng)目的管理人員管理技能不足
在工程項(xiàng)目中，少不了管理人員的作用，其在整個(gè)工程項(xiàng)目的管理工作中起著重要的協(xié)調(diào)、溝通和指揮作用。目前，電信工程項(xiàng)目的管理人員綜合能力都比較差，由于電信工程項(xiàng)目會(huì)涉及到多個(gè)部門(mén)、單位的協(xié)作，管理人員扮演了溝通橋梁的角色，但是卻沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的溝通效果，從而耽誤了工期，影響了工程質(zhì)量；另一方面，其在構(gòu)建穩(wěn)定的施工團(tuán)隊(duì)方面也缺乏相應(yīng)的技能，從而使得施工人員的流動(dòng)性很大，新來(lái)的人員又不熟悉工地情況，就容易在施工過(guò)程中發(fā)生各類(lèi)事故，對(duì)整個(gè)電信工程項(xiàng)目造成不利的影響；再者，管理人員在指揮下層管理人員的工作方面也存在一些不足，沒(méi)有將工作任務(wù)部署到位，使得信息在傳遞過(guò)程中失去了有效性，造成了施工過(guò)程中各類(lèi)事故的發(fā)生。
3提升電信工程項(xiàng)目管理能力的實(shí)施策略
3.1做好電信工程項(xiàng)目中的時(shí)間管理工作
電信工程項(xiàng)目中的時(shí)間管理是非常關(guān)鍵的，如果工程進(jìn)度控制得好，就能間接的控制好此項(xiàng)目成本，在一定程度上節(jié)約人力和物力。電信工程項(xiàng)目的時(shí)間管理主要涉及到四個(gè)階段：一是項(xiàng)目的立項(xiàng)；二是項(xiàng)目的勘察和設(shè)計(jì)；三是項(xiàng)目的施工；最后是項(xiàng)目的驗(yàn)收。在正式開(kāi)展項(xiàng)目前，需要與相關(guān)的監(jiān)理單位簽訂各種合同、協(xié)議，要求其對(duì)整個(gè)項(xiàng)目施工過(guò)程起監(jiān)督作用，以控制好項(xiàng)目的進(jìn)度，保證工程的質(zhì)量。因此，施工單位可以通過(guò)以下三個(gè)方面來(lái)做好電信工程項(xiàng)目的時(shí)間管理：首先，對(duì)項(xiàng)目的工作內(nèi)容進(jìn)行分解。這是因?yàn)殡娦殴こ添?xiàng)目通常涉及到的范圍比較廣，工作內(nèi)容會(huì)比較繁雜，工作量也很大，所以，需要將電信工程項(xiàng)目的龐大規(guī)模分解為一個(gè)一個(gè)的小項(xiàng)目，每個(gè)小項(xiàng)目都設(shè)置專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)人，把握好各自負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度，從而可以提高整體的工作效率；其次，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行排序。這樣做的目的是為了明確項(xiàng)目中涉及到的人和物，使之更加明朗化。比如，可以設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖，對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行排序，這樣就能讓每個(gè)小項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人對(duì)自己管轄項(xiàng)目中需要的人和物做到心中有數(shù)，從而保證施工的有序進(jìn)行；再次，控制好項(xiàng)目的進(jìn)度。在這里可以采用甘特圖，甘特圖能夠?qū)⒄麄€(gè)施工過(guò)程中的時(shí)間清晰的表示出來(lái)，并且非常直觀，一看就懂。因此，施工管理者可以根據(jù)甘特圖進(jìn)行資源的合理配置，以達(dá)到控制施工進(jìn)度的目的。在電信工程項(xiàng)目施工的整個(gè)過(guò)程中，還需要經(jīng)常開(kāi)會(huì)總結(jié)項(xiàng)目最新情況，并預(yù)估項(xiàng)目中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)制定規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方案，以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的有效控制。
3.2做好電信工程項(xiàng)目中材料設(shè)備的審查管理工作
各類(lèi)施工材料和設(shè)備能夠滿足電信工程項(xiàng)目的基本需求，是該項(xiàng)目得以正常開(kāi)展的基本前提。在電信工程項(xiàng)目中，材料設(shè)備的管理是比較復(fù)雜的，也是比較困難的，因此需要重點(diǎn)加強(qiáng)采購(gòu)環(huán)節(jié)的管理及供貨商的評(píng)選管理。尤其是在電信工程施工的前期，需要根據(jù)施工方案確定出工程需要的材料和設(shè)備明細(xì)，如型號(hào)、規(guī)格、程序、材料類(lèi)型、數(shù)量等。需要注意的是，在此過(guò)程中，要確保所選擇的材料和設(shè)備是能夠相互匹配的，這樣才能提高材料設(shè)備在使用過(guò)程中的準(zhǔn)確性和可靠性，避免造成材料浪費(fèi)。另外，還應(yīng)該根據(jù)材料設(shè)備自身的質(zhì)量情況，全程監(jiān)管施工過(guò)程，這樣才能避免環(huán)境對(duì)材料設(shè)備造成的負(fù)面影響。因此，在保存材料設(shè)備前，就應(yīng)該處理好存放環(huán)境，保證環(huán)境溫度、濕度等都符合保存標(biāo)準(zhǔn)。而在材料設(shè)備的存放過(guò)程中，更應(yīng)該定期對(duì)環(huán)境進(jìn)行檢查，避免環(huán)境變化影響材料設(shè)備的質(zhì)量。一旦這些材料設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，就需要返工或者重新購(gòu)買(mǎi)，不僅會(huì)增加項(xiàng)目成本，還會(huì)影響施工進(jìn)度，這對(duì)電信工程項(xiàng)目的整體情況都是很不利的。
3.3做好電信工程項(xiàng)目中的成本管理工作
在電信工程項(xiàng)目中，不可避免的會(huì)用到各類(lèi)人力和物力，也就是會(huì)存在相應(yīng)的項(xiàng)目成本。因此，在電信工程項(xiàng)目管理中，控制好項(xiàng)目成本，能夠提升整個(gè)工程的性價(jià)比。做好項(xiàng)目的成本控制工作，可以從以下幾方面著手：第一，加強(qiáng)質(zhì)量控制措施，在施工過(guò)程中要嚴(yán)格規(guī)范施工人員的操作，提升其安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。只要質(zhì)量得到保障，工程進(jìn)度也就能得到有效的控制，從而有效的避免各種返工引起的成本增加；第二，改進(jìn)施工工藝，隨著社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，電信工程的施工工藝也在不斷的完善中。因此，施工單位可以引進(jìn)先進(jìn)的施工工藝，以縮短施工周期，在節(jié)約施工成本的同時(shí)，還能提升施工效率。對(duì)于施工單位來(lái)說(shuō)，改善施工工藝，還能提升其綜合競(jìng)爭(zhēng)力；第三，制定完善的財(cái)務(wù)核算制度，成本管理離不開(kāi)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)，資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況則需要通過(guò)完整的財(cái)務(wù)報(bào)表呈現(xiàn)出來(lái)。而財(cái)務(wù)管理是成本管理中的重要組成部分，開(kāi)展財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)是完善的財(cái)務(wù)核算制度。因此，施工單位需要制定完善的財(cái)務(wù)核算制度，明確財(cái)務(wù)人員的崗位職責(zé)、規(guī)范其財(cái)務(wù)行為，以提升成財(cái)務(wù)預(yù)算的準(zhǔn)確性。
3.4提升電信工程項(xiàng)目管理者的管理能力
在電信工程項(xiàng)目中，需要一定的管理者，從整體上把握工程的進(jìn)度，控制工程的質(zhì)量，因此，管理者管理能力的強(qiáng)弱會(huì)對(duì)工程質(zhì)量造成一定程度的影響。在電信工程施工項(xiàng)目中，施工程序比較繁瑣，施工內(nèi)容比較復(fù)雜，并且施工工藝要求也越來(lái)越高，所以相應(yīng)的對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求也越來(lái)越高。施工單位應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)管理者管理能力的培養(yǎng)，以適應(yīng)電信工程發(fā)展的需要。首先，電信工程的項(xiàng)目經(jīng)理要能夠協(xié)調(diào)好多方資源，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。同時(shí)，要能夠制定好項(xiàng)目的工期計(jì)劃和質(zhì)量控制計(jì)劃，并監(jiān)督施工人員嚴(yán)格按照計(jì)劃施工；其次，要掌握相應(yīng)的管理技能，比如，能夠制定出項(xiàng)目管理章程，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和成本控制進(jìn)行有效的評(píng)估等。管理者的培養(yǎng)途徑可以是各類(lèi)培訓(xùn)工作，也可以讓管理者到專(zhuān)業(yè)的管理技能提升班進(jìn)行學(xué)習(xí)，并結(jié)合自己的管理經(jīng)驗(yàn)，在各種學(xué)習(xí)中提升自己的管理能力。
4結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的不斷加快，在電信工程項(xiàng)目建設(shè)中，會(huì)涉及到多方面的管理工作越來(lái)越多，如人員管理、原材料管理、成本管理等，而在這些管理工作中都還存在一些問(wèn)題，使得電信工程項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量會(huì)受到一些不好的影響。因此，在電信工程項(xiàng)目中，根據(jù)實(shí)際情況提升其項(xiàng)目管理能力，需要采取相應(yīng)的措施，提升各方面管理工作的效果，從而從整體上提升電信工程項(xiàng)目的管理效果，以確保整個(gè)工程的質(zhì)量。
作者:莫?jiǎng)?單位:中時(shí)訊通信建設(shè)有限公司
