時間：2023-09-20 16:56:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇調查問卷和調研報告分析，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、調研內容
1、農村實用人才隊伍建設現狀分析。
包括農村實用人才對象、標準和范疇；農村實用人才總量、結構；我縣農村實用人才隊伍建設和農村人力資源開發的經驗；當前工作中存在的問題等；
2、農村實用人才隊伍需求預測。
根據我縣發展現代農業、推進社會主義新農村建設的需要，預測未來農村實用人才隊伍規模和結構特征；調研人才需求與供給之間的缺口、分析農村實用人才隊伍建設的發展趨勢，分階段設定未來農村實用人才隊伍建設和農村人力資源發展的目標要求；
3、農村實用人才隊伍建設體制機制研究。
對農村實用人才培養、使用、評價、流動、保障、激勵等環節涉及到的體制機制問題進行調研，提出解決的辦法和思路；提出農村實用人才隊伍建設和農村人力資源開發的指導思想、原則、目標和發展途徑。
4、工作重點和項目。
調研提出農村實用人才隊伍建設的戰略重點；提出加強農村實用人才隊伍建設的重點支持項目。
5、農村實用人才隊伍建設的政策措施。
各類農村實用人才的培養措施、評價辦法；扶持人才成長的政策措施；有利于人才發揮作用的政策措施；促進農村實用人才合理流動的措施；農村實用人才激勵政策；農村人力資源開發的政策措施；農村實用人才隊伍建設和農村人力資源開發的組織領導等。
二、調研對象
農村實用人才是指在農村具有一定的知識和技能，能夠起到示范帶動作用，具有一定的創造性，為當地農業和農村經濟發展做出積極貢獻，并得到群眾認可的農村勞動者。主要有以下幾大類型：
1、農業種養業人才
科技示范戶
種植能手
養殖能手
2、農村合作組織人才
各種農民專業合作組織負責人
農產品流通經紀人
3、農村生產生活服務性人才
村社管理干部
村級畜禽防疫員
農機作業駕駛員
農業生產資料經營者
農村生活資料經營者
農村勞務經紀人
村級水務管理員
4、農村創業人才
農業產業化經營職業經理人
農民企業家
農民回鄉創業領辦人
5、鄉鎮衛生工作者
6、農村民間文化藝人
7、農村能工巧匠
8、鄉鎮農業公益性技術推廣人才
9、鄉村農業科研創新人才
三、調研方式
1、面上統計和典型分析相結合。各成員單位分頭開展本系統人才隊伍建設專題調研。
2、內部協調和部門協作相結合。既要注重農業系統內的協作，又要注重與組織、人事、教育、科技、文化、衛生等相關部門配合，既要注重農業、文化、衛生人才的培養，也要注重人才評價、使用、激勵、發揮作用的政策研究。
3、問卷調查。根據問卷調查對象的不同，制作兩種調查問卷，分別由農村實用人才和群眾代表及對口業務部門和專業技術人員填寫，由各成員單位、各鄉鎮組織開展問卷調查。
4、召開座談會。（1）召開農村實用人才和群眾代表座談會；（2）召開相關業務部門及專業技術人員座談會。
四、調研任務分工
1、各成員單位負責本系統縣、鄉、村三級農村實用人才基本情況（統計表1—14）的統計上報工作，并參考附件1形成本系統、行業農村實用人才隊伍建設和農村人力資源開發專題調研報告。
2、各鄉鎮負責本鄉鎮鄉、村兩級農村實用人才和農村人力資源開發基本情況（統計表2—12）的統計上報工作，并參考附件2形成本鄉鎮農村實用人才隊伍建設和農村人力資源開發專題調研報告。
3、縣人事勞動保障局負責建立同心縣農村實用人才和農村人力資源開發信息庫。
4、縣人事勞動保障局負責收集整理各部門、各鄉鎮專題調研報告，由調研活動領導小組形成《同心縣農村實用人才和農村人力資源開發工作調研報告》和《同心縣關于加強農村實用人才隊伍建設和農村人力資源開發的實施意見》。
五、時間及要求
調研從9月下旬開始，10月底前結束。
1、9月25日，召開承擔課題調研任務成員單位會議，進行安排部署。
2、9月25日至10月15日，各成員單位、各鄉鎮根據任務分工統計報表，填寫調查問卷，召開座談會，進行專項調查，組織開展調研活動。各鄉鎮填寫《農村實用人才和群眾代表綜合情況調查問卷》150份，各成員單位組織下屬有關部門、專業技術人員填寫《專業技術人員和對口業務部門調查問卷》100份。10月15日前，各成員單位、各鄉鎮將農村實用人才和人力資源開發工作統計報表（附電子版）、調查問卷及專題調研報告經單位主要領導審簽同意后，報縣人事勞動保障局。
3、10月15日至10月30日，形成《同心縣農村實用人才和農村人力資源開發工作調研報告》和《同心縣關于加強農村實用人才隊伍建設和農村人力資源開發的實施意見》，報縣人才工作領導小組審議。
4、成立縣農村實用人才和農村人力資源開發調研工作領導小組。
組長：**
副組長：*
成員：**
領導小組下設辦公室，辦公室設在縣人事勞動保障局，縣人事勞動保障局局長馬鋒任辦公室主任。
設立專題調研報告撰寫小組
組長：**
成員：**
5、各成員單位、各鄉鎮要對這次調研工作高度重視，明確一名主要領導抓此項工作，并抽調事業心和責任心強、政策理論水平較高、善于分析研究問題的同志和相關專家參加調研工作。此次調研要注意與其他縣市該類人才隊伍建設狀況進行比較分析，確保調研成果具有較強的實用性、前瞻性和科學性。有關統計數據分析注意采用圖形、表格等通俗易懂、簡潔明了的形式。調研報告字數一般控制在2萬字以內，做到內容充實，資料完備，預測科學；統計數據真實、準確，杜絕常識性錯誤；文筆流暢，脈絡清楚。
附：農村實用人才隊伍建設和農村人力資源開發專題調研報告（部門）
農村實用人才隊伍建設和農村人力資源開發專題調研報告（鄉鎮）
座談會發言參考提綱
農村實用人才綜合情況調查問卷
專業技術人員和對口業務部門調查問卷
一、調研時間：11月1日—11月10日
二、調研目的：
通過調研解決好改革創新力度不夠、與科學發展觀要求不相適應的問題，達到改進作風、提高能力、服務決策、促進創新、推動科學發展的目的。
三、調研形式：
到各鄉鎮農機站和聯鄉駐村入戶聯系點XX鄉XX村，通過采取隨機走訪、座談討論、發放調查問卷、查閱資料等方式進行。調研對象包括離退休老干部、“三老”人員、農機大戶、貧困戶等社會各個層面。
四、調研課題：
1、推進農機裝備質量、數量及效益的協調統一，實現又好又快發展的意見和建議。
2、設施農業機械化發展定位，存在問題及意見和建議。
五、調研人員：由局領導干部帶隊，分為三個調研組：
第一組：XXXXXX
第二組：XXXXXX
調研地點為：XXX鎮、XX鄉、XX鎮
第三組：XXXXXX
調研地點為：XX鄉、XX鄉、XX鄉
六、實施過程：
1、結合調研主題，以制度修訂及促進農機化發展兩方面工作為主線，深入基層（重點為各鄉鎮農機站）了解情況，邀請相關單位領導召開座談會，發放調查問卷，廣泛征求意見建議，了解各鄉鎮農機站近年來推動農機化發展過程中存在的問題及出現的新情況、新問題。（每個鄉鎮農機站至少要通知兩名農機大戶參加座談會）
調研時間為：11月4日---11月5日
2、局領導班子分析、交流調研情況，初步總結新時期推動我縣農機化進程的對策和建議，11月6日前完成。
3、綜合調研材料，擬訂調研報告，11月7日前完成。
4、討論、修改調研報告，11月10日前完成。
七、幾點要求：
背景
龍卡貸記卡是建行信用卡中的主打產品，是一個知名度較高的品牌。隨著我國經濟的快速增長，生活水平不斷提高，消費者的消費水平和消費觀念都有了顯著的變化。有著消費透支及現金透支功能的龍卡貸記卡是符合當前的消費潮流的。但在銀行業中現在也有著這樣的格局，同業競爭激烈并且金融產品都有驚人的相似之處。在這種行業環境下，龍卡貸記卡有著怎樣的市場占有率。對此問題，我們將展開一系列的市場調研活動，將針對龍卡貸記卡的知名度，美譽度及忠誠度等“三度”進行深入的調研。現擬如下市場調研策劃方案。
調研目的
1、龍卡貸記卡在貸記卡市場上有多少的市場占有率，在客戶心中的“三度”程度如何。
2、貸記卡市場的競爭格局及發展潛力。
3、各競爭對手對貸記卡市場所采取的各種競爭策略。
4、龍卡貸記卡與同類產品之間的同異度。
調研活動將以以上四點為調研目的，并側重于第一個目的的深入調查。通過這四個方面的調研，對于龍卡貸記卡所面臨綜合營銷環境將有個比較全面和深入的了解。
調研方向
1、針對宏觀環境，將主要了解現今消費者的消費水平及消費觀念和消費潮流的發展趨勢。并相比國內外的消費格局和國家的相關政策等。
2、對于競爭對手的行業環境調查，主要調查三大國有銀行，兼顧其他股分制銀行，并參考國外銀行。
3、龍卡貸記卡該產品本身的情況及建行所具備的各種要素，是對于微觀環境的把握。
調研將分別從宏、中、微三個環境，進行全方位的調查，力求做到知己知彼。
調研范圍
1、有條件成為貸記卡用戶者及貸記卡現有客戶。
2、一般的銀行客戶。
前者主要調查貸記卡的市場需求量，后者調查貸記卡的消費環境。以前者為主，后者為輔。
調研工具及措施
關于對龍卡貸記卡內外兩種環境及市場的調研，將采取多種調查方法相結合的混合調查進行，以求做到全面和深入，做到對信息的收集和分析的準確性、真實性。
一、對于宏觀環境及行業競爭格局和中觀環境的調查將以收集第二手資料及實地調查為主。
1、收集第二手資料（網絡收集）
對于目前的消費環境和其他銀行對于貸記卡市場所采取的營銷手段及其他貸記卡產品的產品特性將通過上網查詢，訪問各銀行網點及收集各行的宣傳資料等進行二手資料的整理、了解。
2、實地查詢
在初步了解各行產品（貸記卡）的情況后，再進行人員實地到各行網點進行詢問辦理，以做到對資料有更為深入的掌握。
二、對于龍卡貸記卡及建行要素的調研將通過內部調查了解。
1、翻閱內部資料
利有在建行實習之便，翻閱建行龍卡貸記卡有關詳細的資料，對龍卡貸記卡深入了解，不懂之處可請教建行員工，從而對于所要調研的產品會有完整的熟悉。
2、現場觀察
通過現場觀察，了解建行員工是如何辦理龍卡貸記卡業務，及建行人員是如何對待該項業務（通過調查問卷深化落實）及采取何種營銷策略的。
三、對于市場占有率及客戶“三度”的調查
1、調查問卷
設計一份完整的問卷，對于銀行客戶進行隨機抽樣調查和重點調查，分別對貸記卡客戶和非貸記卡客戶進行調查。
2、訪問法
對于來辦理龍卡貸記卡及詢問龍卡貸記卡情況和辦一般其他業務的銀行客戶進行現場訪問，并通過觀察客戶們是如何對待使用龍卡貸記卡情況的。
分別通過收集二手資料、現場觀察及問卷調查待市場調研工具，采取相應的調查措施，全面收集整理市場信息。
調研步驟
1、調研時間安排
3月1日----3月10日小組成員商討調研策劃方案，并擬定具體方案。
3月11日----3月20日按照調研方案開展實地調查。
3月21日----3月30日針對調查所收集的信息，進行綜合分析整理，作出總結，撰寫市場調研報告。
2、調研人員及地點
調研人員：共5人，蔡元鑫、李曉靜、南利武、葉瓊、王銀丹
調查地點：將分別對杭州、溫州、樂清三地進行調研。
3、具體安排
（1）、上網收集第二手資料，五人共同參與，并對收集的資料相互交流分析（二天）。
（2）、共同商定調查問卷的設計，共兩份，一份為客戶調查，一份為內部調查（二天）。
（3）、實施問卷調查并走訪其他銀行。（三天）
（4）、利用上班時間，現場進行觀察調查。
調研總結
通過擬定方案和實施方案兩個階段的進行，對于所收集的信息，將進行定性、定量的科學分析，小組成員共同討論。在總結的基礎上撰寫市場調研報告。
附注：
1、將由蔡元鑫、李曉靜負責杭州、南利武、葉瓊負責溫州、王銀丹負責樂清。
2、方案策劃負責人蔡元鑫。
根據艾瑞咨詢即將的《2009年中國移動互聯網用戶行為調研報告》，艾瑞通過2009年7月對15家主流手機網站投放問卷的調研結果顯示：與去年相比，手機網民職業分布趨向分散，學生群體消費潛力有待挖掘。以下是詳細解讀：
學生群體占比下降，其他職業群體不同程度增長
從手機網民的具體職業細分狀況看，2009年學生占比為19.5％。比去年下降21.2個百分點，而其他各類職業的手機網民比例均比去年有所增長。白領人群(注：這里白領人群的職業指企業一般辦公室職員，企業初級／基層管理人員、企業中級管理人員、企業高級管理人員、企業銷售人員、私營企業業主／個體戶、國家機關工作人員／國家公務員、教師／教授、藝術工作者及專業人士)從去年的29.2％增長到今年的38.9％，占比上升9.7個百分點，取代學生群體成為手機網民最大的一個職業階層；藍領人群也從去年的13.9％增長到今年的18.9％，占比上升5.0個百分點。這顯示出手機網民由學生群體向職業群體發展的顯著趨勢。艾瑞咨詢認為，手機網民月收入分布與手機網民年齡、學歷、職業分布有較強的相關性，白領及部分高消費能力的學生人群將是一個巨大的手機上網潛在消費群體。
80后學生手機網民消費潛力有待挖掘
通過對比傳統互聯網網民，艾瑞發現傳統互聯網網民以白領為主，其中企業一般職員占比18.9％，高于5.6％的手機網民占比，而在手機網民里，學生與藍領職工占比明顯多于傳統互聯網網民，分別占比19.5％和18.9％，高于傳統互聯網網民里學生與藍領職工占比的7.8％和5.1％。
艾瑞分析，目前中國的80后學生群體絕大多數為獨生子女家庭，雖無直接收入，但往往有6個直系親屬支撐其消費，已形成中國社會獨有的無收入高消費群體。艾瑞認為，有較高消費需求和能力的80后年輕白領階層已經成為手機上網的主力，他們的家庭負擔較低，有迫切的消費需求、消費意愿和消費能力，這部分消費群體的潛力在未來有待挖掘。
此外，《2009年中國移動互聯網用戶行為調研報告》從移動互聯網用戶的特征屬性、上網行為及態度、3G使用情況等方面，進行最新調研結果的權威數據，將會為電信運營商、終端廠商、傳統互聯網企業以及移動互聯網服務提供商等產業鏈各方。提供參考依據與戰略支持，敬請關注。
說明：
1.移動互聯網定義：從技術層面定義是，指以寬帶IP為技術核心，可同時提供語音、數據、多媒體等業務服務的開放式基礎電信網絡。從終端層面定義：在廣義上是指用戶使用手機、上網本、筆記本等移動終端，通過移動網絡獲取移動通信網絡服務和互聯網服務；在狹義上是指用戶使用手機終端，通過移動網絡瀏覽互聯網站和手機網站，獲取多媒體、定制信息等其他數據服務和信息服務。
2.調研方法與樣本來源：艾瑞咨詢本次調查主要采用了手機網站聯機調查方法進行，在新浪、搜狐、空中網、網易、動感網、鳳凰網等15家主流手機網站投放調查問卷，于2009年6月至2009年7月期間通過在這些手機網站投放圖形廣告和文字鏈廣告，由用戶主動參與填寫問卷的方式來獲取信息。本次調研回收調查問卷超過4萬份，經處理排除無效問卷，并根據網民的性別和年齡進行配比加權，最終分析樣本數為36286個。
注：本文中出現的手機網民是指移動互聯網上網用戶。
關鍵詞：商務英語專業；畢業論文；實踐能力
教育部辦公廳在2004年4月發出《關于加強普通高等學校畢業設計（論文）工作的通知》，通知中強調：畢業設計（論文）旨在培養大學生探索真理，強化社會意識，提高綜合實踐能力，是衡量教學水平，學生畢業與學位資格認證的重要依據。教育部在2009年的《普通高等學校本科教學工作水平評估方案》中再次明確要求本科畢業設計（論文）“選題要緊密結合生產和社會實際，難度工作量適當，體現專業綜合訓練要求”。從2010年起至今北京城市學院國際語言文化學部英語（國際商務）專業進行了相關的改革研究與實踐。結合畢業設計管理與指導實踐，作者對積累的一些經驗和存在的問題進行總結。
一、高校商務英語專業（方向）畢業論文的現狀
高校商務英語專業畢業論文選題學術氣氛濃厚、重復率高。多集中于“商務談判的技巧”、“商標的翻譯策略”、“商務廣告的語言特色”等，與商務實踐密切相關的文章寥寥無幾。學生在選題上還是側重于文學和文化，沒有充分體現出商務英語的專業方向性。多數的商務英語專業學生寫作內容脫離實際，沒有注重畢業論文的自身價值與實際意義。缺乏實證分析，不會運用所學的知識對實際問題進行研究，有的同學撰寫的內容與將來所從事的商務活動毫無關系。大多數學生都是根據指導教師布置的論文題目獨自搜索文獻、分析整理資料、缺乏了團隊協作、限制了思想火花的碰撞。如果畢業設計能夠以團隊的形式來完成撰寫必將對學生的實踐能力、團隊協作能力、組織與溝通交流能力的提升起到非常大的幫助。
二、商務英語專業畢業論文改革探索與實踐
1.畢業論文改革的形式和內容。
掌握商務文書的基本知識、寫作方法、寫作技能，能運用嫻熟、得心應手地撰寫各類商務文書是衡量現代商務工作者的素質、能力的重要標準。根據我校英語專業國際商務方向學生實際情況和商務文書撰寫的難易程度，英語（國際商務）學生選擇商務報告中的調查報告（SurveyReport）開展畢業論文改革。調查報告具體要求：調查報告由2人共同完成，學生需進行社會調查、訪談或其他調研方式。要求調查報告的字數不少于5000字英文，其中含1000字中文概要，調查問卷樣卷和訪談提綱樣卷為中英文對照版。
2.行業人士進行調查報告撰寫的指導和培訓。
為了幫助學生更好地掌握商務文書的撰寫規范，行文要求，專業安排了行業人士對調研報告的撰寫進行了指導和培訓。調查報告撰寫的培訓方案：調查報告撰寫指導分為三部分：第一部分對調查報告的定義、結構、撰寫過程進行宏觀指導；第二部分主要講解調查報告的研究方法、資料的收集與研究、問卷和訪談內容的設計；第三部分調查報告的選題和開題指導。
3.調查報告雙導師指導的管理與監控。
畢業論文“雙導師制”指導模式是依據北京城市學院辦學目標和特色，結合商務英語專業學生特點，通過校內英語指導教師與來自其他學院跨學科或者行業的合作導師“雙導師”聯合指導，重點實施理論學習環節、調研環節、理論與實踐整合環節等雙導師式培養的畢業論文指導模式。選題環節。畢業論文的選題是做好畢業論文工作的首要環節，指導教師嚴格把好選題關是保證畢業論文質量的前提條件。校外合作導師提出若干個用人單位在實際工作操作中遇到的真實問題。畢業論文選題來自于實際工作過程中的問題，既體現了實際應用價值，又能很好地鍛煉學生的實踐能力。理論學習環節。為了讓學生有更充裕的時間進入第七學期的學習和第八學期工作崗位的實習，我們將理論環節的學習提前到夏季小學期。由校內指導教師和行業合作導師進行聯合講解。學生在雙導師的指導下，完成選題、開題報告準備等環節。調研實踐環節。在夏季小學期結束后的暑期，學生要開展為期約4周的調研活動。在調研實習期間，由實習單位的校外指導教師，監督和指導學生的調研實習實踐活動，補充學生理論學習的缺陷，提高學生商務實操能力。在這一環節，校內英語指導教師也需要及時與校外指導老師溝通，協助學生完成調研實踐環節。理論與實踐整合環節。學生在調研實踐活動后，即完成問卷發放和訪談活動，回到學校進行調研報告的撰寫。學生需要在這個環節聽取校內英語指導教師和校外指導教師的指導建議，展開數據的統計分析，以及調研報告的撰寫。雙導師綜合評定給出畢業設計的成績。答辯環節。采用校內老師和行業人士聯合組成答辯專家組，對調查報告中涉及的理論環節和實踐環節進行全面系統的提問，雙導師以及答辯專家組綜合評定后給出每組同學畢業論文成績。對于學生各項成績的評定，第一指導教師占總成績的60%，第二指導教師占40%。專業要求學生畢業設計完成情況嚴格進行前期、中期檢查與考核。如果因為教師指導不力，學生沒有圓滿完成畢業設計，將追究校內導師的責任。對于畢業設計工作不認真、投入不夠、完成質量差而又達不到專業培養目標的學生，學部將根據畢業設計要求的有關規定嚴肅處理。畢業論文“雙導師制”指導模式強調了基礎理論知識和專業實踐知識的有機結合，彌補了高校英語教師缺乏商務實戰經驗的弊病。“雙導師制”將顯著增強學生的專業能力和社會適應能力，使得學生在進入企業后，能夠更快地適應環境，從而直接進入工作狀態。學生通過這種模式的訓練，鞏固發展了專業知識和技能，也為日后的就業打下扎實的基礎。
4.調查報告的評審標準要適當調整。
畢業論文評價體系是引導畢業論文工作的杠桿和指揮棒。重點考察學生畢業論文的原創性、實效性，即畢業論文必須是學生經過努力研究真實做出來的，解決了實際工作中的某一個問題，比較真實地反映了學生的實際工作能力與水平。在評價程序上，整個撰寫過程采用雙導師（校內英語教師與行業專家）綜合評定和指導，在評審的各個環節均采用英語教師和行業專家雙評審制度。評分標準也相應地區別于傳統的學術論文，例如在選題上要評定“選題是否具有較強的現實意義，符合實踐性、科學性、創新性要求”；調查問卷的設計上要評定“調查問卷的結構、內容設計科學、合理，較為清楚地說明調查問卷的發放及回收情況”；數據綜合分析能力上要評定“能夠靈活運用多種形式的圖表對調查問卷所得結果和數據進行恰當、科學、有效分析”；在調查報告整體質量上要評定“研究結果摘要部分：論述清晰；正文部分：理論運用正確，數據分析科學、合理，論述充分，結構嚴謹，條理清晰；結論與建議部分：結論正確，具有創新性，實用性。調查報告結果具有一定的參考、應用價值。全文專業術語使用準確。符號統一，編號齊全，書寫規范，圖表完備、整潔、正確”；畢業論文的答辯和評審標準都結合實際進行了適當的調整以保證評價的得體性和公平性。
三、政策建議
1.深化畢業論文以及配套商務英語教學改革。
商務英語專業應該以畢業論文改革為契機，不斷深化商務英語教學改革，整合各種實踐教學資源，使教學理論、人才培養模式與人才培養目標達成一致。在商務英語教學過程中，可以采取多種方式培養學生的商務實踐能力和創新能力，例如不斷加強校企合作力度；學校與企業和政府建立實踐教學合作關系；請行業專家到學校授課或開辦講座；提倡英語教師帶領學生到企業現場教學；鼓勵英語社團組織承接社會項目；等等。
2.加強實踐型教師隊伍建設。
學校要通過各種途徑增強教師實踐意識和實踐能力的培養，例如，鼓勵教師帶領學生參加社會課題研究、對專業教師進行實踐教學培訓等，并且納入對教師的考核體系中；學校派青年教師到企事業單位、外企外貿公司掛職鍛煉，以此來增進教師對社會的了解，要求教師在授課的過程中滲透實踐內容，培養學生的實踐能力和創新意識。學校也可以將具有創業經歷和實踐經驗的各類人員融入到教師隊伍里。通過上述措施，強化學校的實踐人才培養特色，加快相關教學方法的改進與教學條件的改善步伐。
3.畢業論文的體裁和形式多樣化。
畢業論文體裁可以多樣化，充分體現學生的實踐能力和專業特點，體裁不僅局限于傳統的學術論文，而且可以將其拓展為商務實用文書的撰寫和商務情景的模擬。前者包括標書的撰寫、市場調查報告、廣告策劃、營銷方案等，后者包括商務談判、國際會展、商務洽談、產品推薦會情景模擬等。畢業論文的各種體裁和形式均采用團隊協作的模式，使學生能夠各盡所長、發揮集體的智慧。
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在專題調研環節，各系部處室要力求做到四個一：
設計一個方案：精心設計調研方案，將調研的提綱、調查問卷、時間、人員和執筆人安排好。
強化一個責任：調研由選題負責人領題，相關科室配合。
解決一些問題：針對當前學院發展過程中存在的一些瓶頸問題，通過認真調研，提出解開難題的辦法和對策。
體現一個特色：突破以往開展調研的固有模式，在調研方式、解決問題的辦法對策等方面突出探索性和創新性。
一、調研報告的寫法
調研報告一般由標題和正文兩部分組成。
（一）標題。本次調研報告要求規范化的標題格式，即“發文主題”加“文種”，基本格式為“××關于××××的調研報告”、“關于××××的調研報告”、“××××思考（建議、分析、對策研究）”等。
（二）正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。
1．前言。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。有幾種寫法：第一種是寫明調研的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調研本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來；第二種是寫明調研對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調研的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。
2．主體。這是調研報告最主要的部分，這部分詳述調研研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調研研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。
3．結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發人們進一步思考；或展望前景，發出鼓舞和號召。
二、調研報告格式要求
1、字數。字數控制在3000字左右。
2、書寫順序。標題、系(部)名稱、負責人姓名、正文。
3、格式及字體字號。
（1）標題：宋體二號
（2）系(部)名稱、負責人姓名：楷體三號
（3）正文：仿宋三號
（4）正文序號一般不超過三個層次：
第一層標題為黑體，樣式為“一”
18-30歲年輕用戶是手機網民的主流群體，手機網民構成趨向成熟化
艾瑞調研數據顯示，從2009年中國手機網民年齡分布特征看：手機網民整體偏年輕化，18－24歲的消費者依然為第一大使用主體，其占比達50.7％。但同時25歲以上用戶較去年呈現不同程度增長，如30歲以上用戶占到19.4％，較去年占比增長9.8％，25歲以上用戶占到43.8％，較去年占比增長17.3％，由此可見手機網民的構成正趨向成熟化。
高中及以下學歷仍占主體，但高學歷人群日益增多
艾瑞調研數據顯示，手機網民用戶學歷主要分布在高中以及高中以下，合計占比61.3％；與去年相比，大學本科及以上學歷網民占比增長3.8％，高中及高中以下網民占比降低3.6％。移動互聯網正越來越吸引高學歷人群的關注和體驗。
高收入群體較去年明顯增加
艾瑞咨詢調研數據顯示，手機網民的月收入主要集中在1000-3000元之間，整體占比51.7％。另外，與去年相比，高收入群體明顯增加：3000元以上的高收入人群由08年的4.8％增長到今年的10.6％，占比增長5.8％。值得一提的是，雖然1000元以下低收入人群占到90.0％，但大多為學生群體，而目前中國的90后學生群體絕大多數為獨生子女，雖然他們個人沒有直接收入，但是通常是由六個直系親屬支撐其消費，已成為中國社會獨有的無收入高消費群體，因此該群體同樣值得關注。
廣東用戶比例大幅下降，其他地區用戶有所增長；以東部沿海發達地區為主，分布正在趨向分散
艾瑞咨詢調研數據顯示，從省市分布狀況來看，廣東依然是手機上網第一大省，占比24.8％，但是同比去年下降了11.9％。艾瑞分析，這是由于金融危機對外貿型經濟的沖擊和影響，外來務工等流動性人口數量發生變化，以及其他各省手機網民數量增長迅速，導致廣東手機網民比例較大幅度降低。艾瑞同時發現，北京、上海、江蘇等發達地區省市用戶均有不同程度增長，且其他省市用戶數量從去年的12.0％增長到今年的24.9％。另外，手機網民集中在中國三大經濟中心：華南、華北和華東，三個地區手機網民占比達到69.3％，各地區所占比例較為分散。
調研方法與樣本來源：
[關鍵詞]市場營銷專業；人才需求；人才培養；調研報告 [中圖分類號]G527 [文獻標識碼]A
[文章編號]2095-3712（2015）17-0010-03
[作者簡介]楊莉蓀（1975―），女，上海人，廣西商業學校助教。
一、市場營銷專業人才需求與專業改革調研的內容與方法
1.調研內容。商貿零售行業的發展趨勢、行業的人才結構及人才需求；市場營銷專業發展趨勢、人才需求狀況；對應崗位對于市場營銷人才知識及能力的要求；相應的職業資格要求、學生的就業去向和職業生涯發展等。
2.調研對象與方法。為保證調研的客觀真實性，本次從行業、企業及畢業生三個方面開展市場營銷專業人才需求調研。行業調研：包括政府的相關政策及行業相關發展規劃、調研報告等。通過文獻檢索、網站查閱等方式進行。企業調研：以兩廣地區及江浙部分城市中小企業為主，主要是近三年畢業生的主要去向企業。通過企業走訪、問卷調查、集體座談等方式進行。畢業生調研：我校自2007屆至2009屆市場營銷專業部分畢業生。主要通過問卷調查、走訪、電話訪談等方式進行。
二、調研分析
（一）行業調研情況
隨著我國經濟的快速發展和國家對擴大內需、刺激消費的大力支持，我國商貿零售行業的發展勢頭越來越強勁。據統計。2011年全年社會消費品零售總額實現183919.9億元，比2010年增長17.1%。其中零售業商品銷售額為71824.9億元，同比增長24.88%。
我國當前零售業態基本細分為百貨店、專業店、超級市場等。其中，專業店的發展最為迅速，在零售業中的份額逐年遞增，已由2002年的22.7%上升至2006年的54.9%。
廣西壯族自治區在“十二五”規劃中強調，到2015年服務業增加值占全地區生產總值達到37%。柳州市作為“桂中商埠”也提出，到2015年，全市社會消費品零售總額要在1000億元以上。背靠內地、面向東南沿海和東盟各國，廣西基本形成大市場、大流通的商業格局，商業經濟的發展需要大量的市場營銷人才。根據廣西人才網聯2012年一季度人才供求分析報告提供的職位需求前十位條形圖，2012年第一季度，銷售類的人才需求達25800人，占比達18.58%，比去年同期增加了2265人。求職人才數前十位的條形圖則顯示，一季度的銷售類人才求職數為18638人，比銷售崗位少7000多個。
（二）企業調研情況
企業調研方面，調研了21家企業，重點集中在柳州、廣東、深圳及江蘇，發放了150份調研問卷，組織了20多次個人面談及集體座談，主要調研數據分析及結果如下：
1.本次調研的大部分企業招聘人員的途徑以勞動市場和學校畢業生招聘為主，學校應屆畢業生一般需進行一段時間的崗前培訓才能勝任工作。
2.企業在招聘人才時更看重的是工作經驗和人品素質，最不看重的是職業資格證書。特別看重畢業生的實戰經驗和專業技能，有門店銷售經驗的學生很受企業的歡迎。
3.調查的企業中，中專學生一般集中在銷售崗位。就業單位對我校市場營銷專業畢業生整體評價滿意度為96.4%。企業普遍認為中職生的優勢在于操作能力強，能吃苦耐勞；劣勢在于創新能力差，不善于溝通交流，個人修養方面有欠缺。
4.調研結果顯示，目前市場營銷專業人員主要工作崗位分布為：業務員14%，營業員（含導購員、銷售顧問等）28%，文員15%，企業管理15%，服務人員16%，店長12%。企業對市場營銷人才的綜合能力要求較高，眾多中小企業需要一些既有商務知識又有銷售能力、管理能力、溝通協調能力的綜合型人才，以滿足終端銷售工作的要求。
5.在調查問卷中，95%的企業最看重學生的職業道德，其次是社會交往能力、表達能力、產品銷售能力、營銷策劃能力，再次是辦公軟件的使用、會計知識的掌握等，最不重要的是外語能力。
6.60%以上的受調查企業近年內對市場營銷人才有需求，對終端銷售人員特別是一線銷售崗位如營業員、導購員、銷售顧問等的需求量會越來越大，因此，我校可加強學生這方面專業知識及技能的訓練。
7.企業對于校企合作共同培養學生表現出很大興趣，他們希望校企業共同培養的人才到企業上崗后能夠快速地勝任工作。被調查企業約90%有與我校進行校企合作的意向，愿意采用的合作方式有接受教師下企業實踐學習、接受學生前往參觀實踐等。
（三）學生調研情況
學生調研方面，主要采用調查問卷的方式進行，輔以一定的學生座談形式，此次調查問卷共發140份，回收128份。
1.目前我校畢業生就業崗位集中在銷售和生產一線，約占95%，管理崗位約5%。畢業生選擇就業的用人單位主要集中在私營企業。就業單位的行業主要集中于批發零售行業、住宿餐飲行業以及汽車行業。
2.我校畢業生一般1～3個月左右能獨立勝任工作。從普通銷售人員到銷售主管，畢業生需通過1～2年的時間完成。
3.調查中，學生感覺專業知識與技能、分析解決問題能力和組織協調能力是他們比較缺乏的，較多學生覺得協調溝通能力、個人素質和專業技能對他們的工作幫助比較大，其他知識能力幫助比例不高。
4.畢業生普遍認為我校市場營銷專業目前開設的課程比較合理，能夠基本滿足現在的崗位需要。建議增加實習課時，尤其是在校期間的實操性實習，聘請行家里手，針對社會需要，提高就業指導水平。建議加強“職業生涯規劃”課程的教學，增加人際溝通、心態調整方面的課程。
5.部分畢業生感覺在校期間參與社會實踐較少，缺乏對社會的了解和適應能力的鍛煉。希望學校多組織社會實踐活動，讓學生有更多接觸社會的機會，鍛煉工作能力，通過實踐積累更多工作經驗。
6.個別課程設置與市場需求不太相符。畢業生反映，某些專業知識與實際工作的聯系程度不大，希望學校能夠在保證基礎理論課、核心課教學質量的基礎上，結合企業工作實際進行授課。
三、調研結論
1.人才培養方向定位。通過對行業、企業、畢業生三個方面的詳細調研，結合我校的實際情況，我們得出這樣一個結論：我校市場營銷專業人才培養方向定位主要面向批發零售行業、首飾制造批發行業以及汽車行業，培養具有良好的商科職業素養，掌握市場營銷理論、商品銷售技巧等專業知識和技能的市場營銷人才，主要就業崗位為品牌專賣店導購員、店長以及汽車4S店銷售顧問等。
2.人才培養層次定位。從調研中得知，我校市場營銷專業畢業生主要從事的是一線的銷售工作。因此，結合行業、企業對市場營銷人才的知識與技能要求，我校市場營銷專業人才培養的層次定位應該為培養在中小企業一線從事銷售、銷售管理等相關工作，具有較強實際操作能力的高素質勞動者和技能型初中級專門人才。
四、專業改革建議
1.充分發揮市場營銷專業理事分會的指導作用，重新設定市場營銷專業培養目標，實現人才培養目標的科學定位。我校已經成立了市場營銷專業理事分會，我們應以行業為依托，拓展市場營銷專業理事分會的功能，理事分會應根據行業、企業發展變化情況和實際工作需求，通過調查、論證、分析和研討等活動，確立與人才的目標崗位（群）相適應的人才培養目標，幫助我校制訂市場營銷專業的培養方案，在教學的監控和評估中給出建議，并為畢業生的就業提供指導。
2.針對學生的目標崗位（群），突出能力本位與個性發展，召開專業崗位職業能力分析會，確定崗位職業能力。我校市場營銷專業畢業生就業主要集中在傳統銷售崗位群（營業員、專賣店導購員、汽車銷售顧問、門店店長），因此，需要邀請用人單位專業人員、教育、行業專家一道召開專業、職業能力分析會，針對專業的培養目標進行職業能力分析，梳理出市場營銷專業人才所需要的知識、技能及態度要求，實現由“知識本位”向“素質（能力）本位”轉變，注重個性發展，培養應變創新能力，體現本專業的實踐性與應用性。
3.在“必需、夠用、實用”原則基礎上，重新整合教學內容，打造具有鮮明職教特色的課程和教材。
堅持從企業崗位的需求出發，整合理論與實踐課程，確定課程結構，圍繞所需掌握的職業能力，加強教學能力的訓練，使學生學以致用，增強實戰性。教材開發方面，我校應根據企業具體工作要求開發校本教材，豐富教材形態，打破傳統的學科式教材編寫模式，開發和推廣與企業實際工作相聯系的綜合性和案例式教材。在開發過程中，既可以按照企業的實際工作過程、工作任務和工作情境組織課程，也可以將原本的科目教學內容按照職業活動的特點和要求重新整合，形成圍繞工作過程的新型教學項目，使其具備實踐性、系統性和前瞻性的特點。
4.進一步加強職業道德和敬業精神的教育。本專業的各課程應針對中職學生的思想觀念變化，注意結合社會的價值觀念取向，幫助學生轉變就業觀念，教會學生做人做事，正確對待本職工作，樹立科學的價值觀、人生觀。
5.建設專兼職結合的，高素質、高水平的實戰型專業教師隊伍。我校市場營銷專業的師資隊伍建設一定要走專兼職相結合的道路。為提高教師專業水平，我們可以一方面派送教師參與各種企業內訓，增加實戰體驗，另一方面派專業教師輪流下企業實踐，以提高教師的實踐能力、專業水平和教學質量。同時引入企業高技能人才作為兼職教師，建立兼職教師數據庫，使教學與生產、科研緊密結合。
6.積極探索教學方式的改革。針對中職市場營銷專業的教學特點，我們在教學過程中，應積極推行情境教學法、案例教學法、互動教學法、啟發式教學法、角色扮演法、探究式教學法，提高學生的學習興趣，增強感性認識；在教學手段上應更多運用多媒體教學，大力推廣網絡教育技術，努力提高教學效果。
7.加強校企合作，強化實踐教學。中等職業教育強調實踐教學，這是保證教學質量的關鍵。我校應建立以課堂實訓為基礎，結合階段實訓、見習，強調畢業綜合實習等為主要內容的完善的實踐教學體系；同時大力開展校企合作，加強校外實習基地和校內實驗（實訓）室建設，建立產學結合的人才培養機制，保證學生所學內容與企業實際工作接軌，讓畢業生能盡快符合企業人才需求。
參考文獻：
[1] 王曉莉.淄博市市場營銷專業人才需求調研分析報告[J].今日財富：金融發展與監管，2011（9）.
一、實習目的
通過實習了解電腦的相關知識及營銷情況，在這個基礎上把所學的把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。首先來認識一下營銷調研實習吧，營銷調研實習是通過實踐環節對所學營銷調研與預測課程理論的進一步認識和深化理解。當今市場競爭日益激烈，低成本、準確和適時的市場營銷決策對企業至關重要，營銷調研通過運用科學方法，收集、整理、分析有關市場營銷的信息，成為企業進行決策的基本前提和必要條件。營銷調研實習是依據大綱的要求及教學計劃安排，在完成營銷調研與預測課程學習后展開的。通過實習欲使我們正確認識營銷調研的價值，靈活掌握營銷調研的基本理論、基本方法和技巧, 能夠獨立設計、組織常規性的市場調研項目，有效運用市場調研的基本方法與技巧解決市場營銷中的實際問題，同時進一步培養我們觀察問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業后能夠迅速適應和駕御實際營銷工作打下堅實基礎。
二、實習內容
這兩個星期我們在老師的指導下經歷了第一次實習——市場調查實習。我們由老師分配結組，需要先找到調查對象，針對其經營中出現的問題和她想要了解的市場信息做一份調查問卷，然后再對目標市場進行問卷調查，最后對收集到的資料進行分析及總結報告。
1. 確立調研主題
在實習階段我主要負責前期的調研準備，利用設計的問卷進行調查，收集相關信息。我們組經過討論決定對電腦市場進行調查。
調查題目：對連云港市新浦區電腦市場調研，主要是針對大學生使用電腦的調查。
調查動機：調查有關計算機行業的各種信息看看大學生在計算機行業是否有發展機會，并為大學生提供有關在高新科技產業領域內投資的具體方向和進入策略調查要點：筆記本價格的持續下降將不斷激發個人用戶的購買欲，尤其是即將畢業的大學生群體。學生購買電腦的品牌主要有1、acer 2、八億時空 3、長城 4、戴爾 5、方正 6、方佳 7、海爾 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、藍星 12、浪潮 13、聯想lenovo 14、聯想thinkcentre 15、明基 16、蘋果 17、七喜 18、清華同方 19、清華紫光 20、tcl 21、神舟 22、新藍等，要求售后服務要好，服務態度好。他們主要是通過朋友介紹、廣告等方式來購買電腦。他們所滿意的價格主要集中在5000元左右，講求經濟實惠。學生購買電腦的目的除了學習外，大部分是用來玩游戲或看電影什么的。對電查的資料進行整理分析寫成報告。
2. 制定調研計劃書
一個系統性較強的市場營銷整體策劃應包括如下基本內 容：（1）市場營銷調研策劃（2）市場分析（3）市場營銷
戰略策劃（4）產品導向的市場營銷戰術性策劃（5）顧客導
向的市場營銷戰術性策劃（6）競爭導向的市場營銷戰術性
策劃
一般來說，整體策劃對企業自有資源評估主要從以下方面展開：（1）企業的人力資源分析（2）企業的財力資源分析（3）企業的物資資源分析（4）企業的技術資源分析
策劃書大體內容如下:
市場分析
一,營銷環境分析
二,消費者分析
三,產品分析
四,企業和競爭對手的競爭狀況分析
五,企業與競爭對手的廣告分析
廣告策劃書第二部分 廣告策略
3. 進行文案調研
首先我們要做的是進行文案調研，就是有目的、有計劃地組織和開展有關研究課題資料數據的收集活動，通過各種途徑收集二手資料和數據，了解所要研究的課題，并形成個人文案報告。對于我們來說資料的主演來源就是網絡，迅速準確的從網絡上找到自己所需的有用資料也應該是我們要熟練掌握的技能。在進行完文案調研之后我對整個調研主題有了更深刻的了解。
4. 展開實地調研
（1）觀察法：
觀察法是通過實地觀察，搜集一手資料。我們來到長春各大超市進行觀察，記錄那里的客流量，自有品牌商品種類，消費者購買自有品牌商品的情況，跟蹤顧客記錄其消費過程等。這些事情說起來不困難，但是要落實到實踐上，真的是有些麻煩。一方面要分心記錄數據，另一方面又要注意不能引起超市有關人員的注意，在跟蹤顧客是更是很容易就會跟蹤丟了。在這段時間里我們一次又一次的進出超市，裝作若無其事似的進行數據的收集。最后我們還需要經這些數據整理出來形成觀察報告，并進行相關的簡單分析。
（2）詢問法：
詢問法是結合問卷設計的一般技巧，進行相關主題的問卷設計，要求設計出結構合理，緊扣主題的問卷。進行詢問法調查時我們先要進行相關主題的問卷設計，再到各大超市進行實地的問卷調查，在問卷調查是要注意樣本的選擇和問卷填答的完整性等問題。在老師的幫助下我們完成了問卷的設計并進行了是調查，在進行最后的修改過后將問卷打印好并分到每個組員手中。在接下來的兩天內我們分別去了重慶路的沃爾瑪購物廣場、家樂福超市，恒客隆超市、歐亞地下超市進行問卷調查。做問卷其間我們遭遇了很多的拒絕和冷漠，但同樣有很多的好心人幫助我們填答問卷，這兩天雖然很累，也有很多的委屈，但當我們拿到填好的問卷時我們都很高興。
5. 每日寫調研日記，對資料進行整理。
每天我們都要對收集到的數據進行整理，并要寫調研日記記錄每一天的都要過程，以便在撰寫報告是可以有資料作為參照。
6. 撰寫實習與調研報告
最后我們要將二周以來的實習情況撰寫成實習報告，調研的成果完成調研報告。報告的撰寫過程中才發現自己的語言太過缺乏，專業知識掌握的不夠扎實。通過報告的撰寫，將三周以來的辛苦勞動轉換成文字是一件痛苦并快樂著的事情。
編號
執行部門監督部門考證部門
一、調研目的
從××××年××月××日到××××年××月××日，公司市場營銷部開展了針對公司位于××市××房地產項目的調研活動。
本市場調研報告就是對這次調研活動的全面總結，它全面、詳細、合理地分析了公司在××市的××項目的市場情況，從而為××項目的銷售決策提供比較全面的數據參考。
二、調研方法和人員
（一）調研方法
本次調研活動所采取的調研方法包括調查問卷法、文獻法、訪談法等多種調研方法。
（二）調研人員
①公司市場營銷部是本次調研活動的主導部門。市場營銷部派出三名經驗豐富的營銷人員開展了本次調研活動，并編寫了調研報告。
②公司公關部派出一人協助市場營銷部開展此次調研活動。
③為了確保調研活動順利開展，市場營銷部還聘請了部分在校學生協助開展調研活動。
三、調研內容和結論
（一）××市的宏觀環境
1.宏觀經濟指標（各項指標均以三年為選取年限）
①國內生產總值（GDP）。
②人均國內生產總值。
③社會消費品零售總額。
④人均社會消費品零售總額。
⑤職工年平均工資。
⑥城鎮居民人均可支配收入。
⑦城鎮居民人均消費性支出。
⑧恩格爾系數（食品支出占消費性支出的比重）。
⑨城鄉居民儲蓄存款余額。
⑩城市居民人均居住面積。
2.城市規劃及發展趨勢
①城市規劃。
②發展趨勢（未來三年的發展趨勢）。
（二）去年××市房地產的發展情況
①新建商品房發展情況。
②經濟保障住房的發展情況。
③二手房的發展情況。
（三）今年××房地產市場分析和預測
①截至今年××月的銷售增長情況。
②未來幾個月的銷售預測情況。
（四）今年××市房地產政策分析
①土地政策。
②金融政策。
（五）××項目所在的××區的地理環境及交通狀況
1.××區總體規劃
①城市規劃。
②居住用地規劃。
③商業規劃。
④交通規劃。
2.××區零售業態綜述
①主要業態分布區域。
②主要業態所處地位及趨勢。
（六）××項目所在的××區的房地產市場分析
1.項目區域市場分析
（略）
2.項目片區市場分析
①項目位置。
②片區范圍。
3.項目街區特點
①地塊位置、環境及交通。
②人口分布及收入構成。
4.項目周邊配套
①周邊商業分布、經營狀況。
②項目周邊教育配套。
③項目周邊金融配套。
④項目周邊醫療配套。
（七）××項目所在的××區的售樓盤及競爭對手分析
1.項目競爭樓盤及分析
分析內容包括樓盤概況、交通情況、戶型分析、價格分析、銷售分析、客源客層、項目優劣勢等。
2.項目潛在競爭對手及分析
分析內容包括各潛在競爭對手的樓盤概況、配套情況、價格情況、戶型情況等。
3.其他在售樓盤及分析
分析內容包括其他在售樓盤的基本情況、交通狀況、配套狀況、戶型統計、價格水平、客源層面、優劣勢分析等。
（八）綜合結論
①該區域房地產產品類型和景觀營造的特點。
②本區域開發的樓盤建筑風格和設計特點。
③本區域的戶型特點和面積分布情況。
④本區域樓盤客戶的主要特點。
（九）本區域房地產項目暢銷與滯銷的因素
1.暢銷特征
①交通便利，生活配套設施、教育配套設施完善。
②市場定位準確。
③產品在當地市場具有唯一性。
④戶型設計相對較為合理、實用率高。
⑤產品的性價比高。
⑥物業管理到位。
⑦營銷定位及宣傳效果較好。
⑧企業及項目品牌具有影響力。
2.滯銷特征
①交通不便，生活配套設施不完善。
②企業運作項目資金鏈斷裂。
①規劃設計較差，戶型設計不合理，面積過大。
②總價過高，首付壓力相對較大。
⑤產品定位與營銷概念的設計與市場實際脫節。
⑥開發規模與開發時機出現錯位。
（十）調研結論
①項目市場環境、區域供求、項目競爭優劣分析。
②項目發展建議,包括發展策略、目標客戶特征以及具體建議等。
四、相關資料附錄
①入戶調研問卷。
②統計數據資料。
③訪談及會談記錄。
一、調研基本情況
中小學家校溝通情況調查是中國教育科學研究院的一項重要的調查工作，由黑龍江省教育學院負責黑龍江省區域調研工作。從2013年2月20日開始啟動至5月20日結束，歷時3個月。借此契機，我們深入了解了黑龍江省中小學家校溝通的實際情況，把學校教育與家庭教育密切結合起來，促進學生發展和學校發展，在參與此次調查過程中我們對黑龍江省調研數據進行單獨分析。本次調查問卷分為從教師和家長兩類別，分別對家校溝通的感知出發，包括被調查者信息、家長教師對家校溝通的態度和評價、溝通的內容、時間與方式、影響因素等方面。在黑龍江省10個地市（縣鄉）采用隨機抽樣方式發放調研問卷2000份（教師1000份，家長1000份，回收有效問卷教師928，家長904份，回收率分別達到92.8%和90.8%。本次調查立足于對教師和家長在家校溝通各個維度上的對比上，以發現個中差異，從而為家校溝通的有效實施提供改進對策。
在問卷的分析過程中采用了SPSS軟件對數據進行了系統統計、相關分析、方差分析，并根據問卷設置選項的條件，對家校溝通的態度進行了各因素差異檢驗，對家校溝通的內容進行了卡方檢驗，以考察中小學教師和家長對家校溝通的的重視程度、家校溝通中關注的主要問題、家校溝通方式的選擇、影響家校溝通中的主要因素。
二、調研步驟
調研計劃主要分為三個階段進行。
1.準備階段（2013年2月20日-28日）
制訂調研方案。在中國教育科學研究院的工作方案基礎上制訂我省調研方案。組織調研參與成員，選擇學段和地區。調查問卷由中國教育科學研究院設計。
2.實施階段（2013年3月1日-20日）
（1）落實調研工作。通過文獻分析、發放調研問卷，召開經驗交流會，收集相關數據和資料。
（2）數據整理與分析。采用SPSS對數據和資料進行統計、整理和分析。
3.總結階段（2013年3月20日-5月20日）
（1）撰寫調研報告。根據調研目的，在對我省調查的數據和資料進行分析、整理的基礎上，借鑒中國教育科學研究院在全國的調查研究資料，撰寫我省的調研報告。
（2）提出對策建議。基于調研報告，針對中小學教師家訪工作的開展力度，提出可行的對策建議。
調研問卷基本情況如下
調研問卷分為教師用問卷和家長用問卷，兩類調研問卷均分為五個維度：溝通的態度和認識、溝通的內容和形式、溝通的效果、溝通的頻率和時機、溝通的影響因素。這樣設計的目的在于數據來源不同，立場角度不同，便于顯示調查數據的真實合理。其中溝通的態度和認識方面教師問卷通過1、2、3、4、5、6、13、20題呈現，主要對家校溝通中教師的態度、作用、職責、義務方面程度不同的抽樣調研。家長問卷中主要通過1、2、3、4、5、6、18問題呈現。
表1 中小學家校溝通現狀調查的維度分布
維度 教師問卷（題號） 家長問卷（題號）
對家校溝通的態度和認識 1、2、3、4、5、6、13、20 1、2、3、4、5、6、18
家校溝通的內容和形式 7、9、10、12、21 7、8、9、12、14、19
家校溝通的效果 8、11、16、19 11、13、17
家校溝通的頻率與時機 14、15 10、15
家校溝通的影響因素 17、18 16
三、分析結論
1.家校溝通中誰的態度更加積極？
從教師和家長雙方來看，都比較重視家校溝通，雙方對家校溝通的態度都是比較積極的，但是相對教師而言，家長更重視家校溝通的成效。
非常迫切 迫切 無所謂 不關心
家長態度 22% 67% 8% 3%
教師態度 12% 56% 13 12%
通過調研發現我省的家長和教師在家校溝通的態度上基本是一致的，選擇非常迫切或者迫切的家長方面占了89%，教師占了75%。多數家長和教師認為家校溝通對孩子的學習生活和身心發展十分重要。相對教師而言，家長更渴望家校溝通的改進，調研數據中選擇非常迫切的家長比教師多10%，選擇迫切的多11%。現在多數學生都是獨生子女，家長更重視孩子在學校的各個方面的教育問題。教師由于工作任務重，課余時間不多，加之信息時代要不斷給自己充電學習，完成教研任務等沒有過多的時間重視與家長的溝通，所以在一定程度上沒有家長對此更有熱情。不同性別、學段的教師在家校溝通的態度上不存在顯著差異，而不同職務、教齡、學校所在地的教師在家校溝通的態度上存在顯著差異（P=0.003）；不同性別、學段的家長在家校溝通的態度上不存在顯著差異，不同地區的家長在家校溝通的態度上存在顯著差異（P=0.002）。可見，男女教師在與學生家長溝通上處于同一水平上；但是工作年齡、工作經歷對于教師與學生家長溝通產生了明顯的影響，不同學校也對教師與學生家長產生了明顯的影響。男女家長與教師的溝通處于同一水平上，但是不同地區的學生家長與教師的溝通處于不同水平，即不同區域的教師與家長溝通工作存在本質性的差異。
2.家校溝通中什么內容更受關注？
教師和家長對學生的學習情況的關注度都比較高，就學段而言，高年級的教師和家長更關注學習，低年紀的教師和家長關注學生的德智體美全面發展。
在實踐中家校溝通還存在著許多問題，表現在溝通大多停留在較低層次。近年來，家長與教師對家校溝通還存在著較大的認識誤區。例如多數學校每學期一次的家長會，家長會上70%以上時間用于學生試卷成績展開。10%的時間用于布置家庭作業。只有最多20%時間老師會介紹下學生在校的品德習慣等，而且不會每個孩子進行逐個分析，各個點評。家長中也有因為工作繁忙，派祖父母參加家長會的。聽不懂試卷分析，只能看懂孩子成績單的，這樣的一個很好的溝通幾乎的家長會也流于形式話。其實家長會上給家長講解試卷分析本身對學生成績的提高意義不大，對學生身心健康全面發展就更顯得蒼白。家長會上家長低年級學段幾乎都是聽班主任老師一個人講解，科任老師很少參與。高年級學段各個學科老師會參與試卷分析，而用于分析學生品德體質等方面內容的溝通顯得非常少見。
3.家校溝通中什么方式受雙方歡迎、效果更好？
在家校溝通的問題上教師和家長更希望選擇便捷的電話、短信、書面通知、網絡平臺作為溝通的方式，家長會也是家校溝通的重要形式。比較受歡迎，效果也不錯。
從調查研究結果看，家長與教師進行溝通的方式十分多樣，其中頻率最高的是電話、短信、互聯網。電子時代改變了人類交流溝通的方式，尤其當今快節奏的生活方式，使得人與人很少有機會面對面的溝通，一切以解決問題的便捷方式為首選。除了一般每學期期末一次的家長會、常規的校訊通單項短信，教師主動與家長溝通的多數時候一般是學生在校出現問題的時候，例如打架、發生傷害、學習成績起伏等，沒有固定的時間進行溝通。現在還有是對一些在紀律、品行方面問題較大的學生會進行家訪。在家長問卷中選擇是否希望教師能上門家訪的問卷中有78%的家長選擇了不太希望和很不希望。教師方面也由于學校不重視，教師工作業務忙，課外輔導任務多等因素，家訪幾乎已經淡出市區的家校溝通的方式中。更多的是家長訪校和班級QQ群內交流。低年級學段學校多數會組織家長學校、家長開放日等活動。高年級學段這種活動會少些，家長和教師都一切以孩子學習成績提高為主。交流的主要話題也都是學習績效問題。在選擇溝通效果中90%以上的家長和教師都選擇了電話聯系為最有效果的方式。
5.家校溝通的障礙是什么？
教師和家長影響溝通的主要原因是主觀上都是樂于溝通。但是客觀上工作忙、生活壓力大等因素使其投入精力和時間不足。
家校溝通的效果取決于家校雙方所做的努力。教師和家長對家校溝通的認識不足。從教師角度看，教師認為家長的教育文化程度不同，文化素養衣參差不齊，沒有能力參與學校的工作，有時還會帶來反面影響，教師對家長不夠信任。。另外由于學校教學任務重、考核嚴格、晉升職稱需要的科研教研壓力、教育改革需要加強學習等沒有過多的時間和精力與家長溝通。調查問卷中看到家長還是有很強的參與學校教育的意識，認為孩子的教育，家長和學校都有責任，認識到家長走進校園與教師共同協作，更有利于孩子的發展。但是有時工作忙、生活壓力大，家長缺乏主動與教師溝通的習慣等因素影響了溝通。總體看來我省家校溝通的形式不容樂觀，改進家校溝通的研究勢在必行。
四、可行性策略
1.轉變家校溝通的觀念
調查發現，許多家長和教師對家校溝通的認識不深，尤其有些家長對自身的職責認識不足，不積極參與家校溝通。對家校溝通的認識和理解便于各方擺正自己的角色，明確職責，在處理分歧時，多些理解和尊重，有助于孩子的教育發展。家長方面應該積極參與學校教育，加強與學校的溝通。家長應該關心學校的發展，體諒學校的困難。家長在面對有些教師工作上的疏忽時，應該給予包容。在評價學校的教育結果、教師的教學成績、教師的勞動成果時，要結合多方面的事實來考慮，總之要多角度看待孩子的成長，多側面地評價教師的勞動，對學校的成績給予更多的認同。
就教師而言，提高業務水平是理所當然的，但他們必須樂于接受來自家長的批評，樂于與家長接觸。在對教師的調查中發現，由于教師對職業的傳統認識和對家長的不信任，教師認為家長沒有參與教師評聘的權力。學校管理者應該多為學校全體教師舉辦關于家校溝通的專題講座，轉變教師觀念。教師對家長教育孩子方面的不信任，所以學校管理者，應該為教師與家長多提供座談的機會，加深彼此的了解與信任。
2.改變家校溝通的方式、改進溝通的內容
在制定家校溝通計劃的時候，應該根據本校情況，把家長學歷考慮進去，與家長溝通時，采用更適合大多數家長的溝通方式和內容。比如：家長會的內容、開會方式可以提前利用QQ群征集等形式。不應該圍繞試題卷子進行分析，試卷分析更應該面對的對象是學生。家長會過程中，教師應該引導家長成為家長會的主角，轉變對孩子關注的視角，有機會傾聽其他家長的教子經驗與困惑，也可以增加孩子參加家長見面會的機會，與孩子面對面地溝通，參與對學生的教育，評價班級的教育工作。 在與家長溝通時，對學歷低的家長，教師要更有耐心，多幫助家長提高自身素質，共同努力，促進孩子的全面發展。教師的教齡處于不同教齡階段的教師有不同的特點，對家校溝通的認識也不相同，學校可以允許教師搞特色家長會，讓彼此溝通的時候氛圍輕松愉快，事半功倍。除了教師和家長溝通，也可以建立家長之間的溝通，增加家長委員會的功能，讓家長團結一致熱愛學校、理解學校、共同促進孩子的教育成長。注意溝通的個別化，教師可以規定家長會后一個接待家長的時間，讓家長了解得更多。也可以根據不同情況的學生舉行小型家長會。
3.增強家校溝通的計劃性和頻率
學校方面在每一學年的開始，學校應該為每個家長準備一個學校的信息包，其中包括：全年會議安排的校歷、重要的學校紀念日、孩子的時間安排表、孩子所有任課教師的名單、教師的時間計劃安排表、學校的電話號碼等。另外，校歷中也應該列出全年學校將舉行的每一次有特殊意義的家長聚會。除此之外，學校應該在每個新學期，為教師提供每個學生的資料，包括：學生家長姓名，學生家庭住址等。
4.完善溝通的制度
本調研全面了解了城鎮化對F市農村基礎教育的影響，提出了城鎮化過程中有利于農村基礎教育健康、科學的發展方向。
關鍵詞：
城鎮化；農村；基礎教育；影響；對策
一、調研的背景
近年來，隨著我國經濟的不斷發展，加快農村城鎮化進程成了我國農村經濟改革的重要戰略決策。這一進程對農村基礎教育的影響相應的也成了不容忽視的問題之一。找出并解決城鎮化進程中農村基礎教育出現的問題關系到國家的教育根本，也關系著社會的和諧與穩定。為此，利用2015年和2016年暑假時間，圍繞“城鎮化對農村基礎教育的影響”這一問題對黑龍江省F市的11個鎮進行了調查。
二、調查的方法與步驟
第一階段：資料的準備。首先確定了具體的調研計劃，并下載了與調研相關的資料和論文，進一步了解城鎮化以及農村基礎教育的相關信息。第二階段：編寫調查問卷以及訪談提綱。明確調查對象，針對不同的調查對象設置不同的調查方式。將調查問卷分為家長用及教師用兩種。同時，針對鎮領導以及中小學校長等，設置了簡潔明了的訪談提綱，以便進一步更深入的了解城鎮化對F市農村基礎教育的影響。第三階段：組織調查。以定向訪談的形式對F市教育局、F市各鎮中小學校長進行訪談，以調查問卷的形式對F市11個鎮中小學教師進行調查，同時，抽樣調查F市各村、鎮不同年齡段的孩子家長，以調查問卷的形式對其進行調查。調查共發放問卷400份，收回393份。第四階段：撰寫調研報告。利用SPSS等軟件，對回收的調查問卷進行錄入分析，得出數據，從而形成調研報告。
三、調研結果分析
1.學生方面。城鎮化進程不斷發展，在實行了“撤點并校”后，F市農村兒童上學是更加困難還是更加方便，在對回收的162份調查問卷進行了分析后，得知有65.59%的家長表示“撤點并校”后孩子上學更加困難。
1.1交通成本增加。由于撤點并校后的學校多在鎮中心，一些距離鄉鎮中心較遠村落的孩子距離學校較遠，無形中給孩子上學帶來了交通困難。162個家庭中選擇步行上學的家長僅有44人，占27.2%，選擇公家車的有29人，占17.9%，校車48人，占29.6%，出租車21人，占13%，私家車20人，占12.3%。從數據可知，多數孩子上學需要乘坐校車、公交以及出租車等交通工具，這在無形之中加重了農村家長的生活支出。
1.2家長陪讀帶來新的社會問題。由于交通負擔以及其他方面的原因，35.5%的學生選擇住宿，據了解，國家對住校生每年有一定的住宿補助，這雖然能夠減輕部分家長的負擔，但對于大多數家長來說，為了使孩子既接受優質教育又不缺失家庭教育，他們往往選擇陪讀。農村孩子家長進城陪讀，導致農村勞動力大量涌入城市，農村留守老人現象進一步增多等一系列社會問題。
2.家長方面。
2.1普遍重視教育，但自身知識水平偏低。調查顯示，100%的農村家長認為教育對孩子以后的發展很重要，但在受訪者之中，57%的家長只有初中學歷，24.7%的家長只有小學學歷，2.2%的家長并未接受過教育。也就是說，雖然農村家長普遍意識到教育的重要性，但由于自身原因，卻無法對孩子進行更好的教育和幫助。
2.2農民經濟負擔加重。由于交通、住宿等原因，家長經濟負擔加重，不僅要負擔起孩子上學的費用，更要負擔比農村高幾倍的生活費用。雖然國家免除義務教育學費以及為住校生提供補助，但據調查顯示，71%的家長經濟來源仍為家庭種植業，每月支出費用大概在1000～2000之間，而在這些支出中，所占比重最大的就是子女教育。此外，對于陪讀家長而言，除了要負擔子女教育的費用，還要承擔城鎮生活支出，據調查，有40.9%的農村家長表示，很多同村的家長為孩子讀書而在市內買房，這無疑也增加了家長的經濟負擔，而選擇很少買房的僅有49人，沒有買房的僅有2人。在統計農村村民日常開支結構一項時顯示，子女教育支出高達6.67%。
3.農村學校教師方面。
3.1農村教師學歷水平普遍偏低，教師隊伍素質普遍不高。在填寫調查問卷的231位農村中小學教師中，有本科學歷的教師只占到總人數的55.41%，本科以下學歷的教師占總人數的44.59%，F市農村中小學任教的教師本科以上學歷的為0。而在回答教師流失情況時,55.1%的教師選擇轉入城市學校現象較多。而在對162位學生家長開展的調查問卷中，有46.3%的家長認為這些年，學校教師流失嚴重，并導致農村教師素質下滑明顯。
3.2年輕教師數量少，教師梯隊建設不利于教育發展.在受訪的231位農村教師中，教齡在5年以下的僅有22人，教齡11—20年的確有103人，而20年以上的有54人。在對學校領導訪談中，53.9%的受訪者表示，近五年來農村學校上班的應屆畢業生較少。
4.學校方面。
4.1農村學校在校人數比例呈減少趨勢。在對231位教師的調查中，有47%的教師表示，“撤點并校”后，農村學生在校人數比例與并校前相比明顯下降，而有42%的教師則表示在校農村學生人數比例與以往基本持平。
4.2辦學水平相對提高，家長教師滿意度較高。對162位學生家長的調查結果顯示，對農村基礎教育持非常滿意態度的家長占到了9.7%，比較滿意的占到了22.6%，一般滿意的家長則占到了47.3%。在231位農村教師中，對農村基礎教育持非常滿意的占7%，比較滿意的占44%，一般滿意的占42%。這直接的反映了農村學生家長和教師對于農村教育的認可程度。但不容忽視的是，仍有7%的教師和19.4%的家長對農村基礎教育表示不滿意。
四、城鎮化對農村基礎教育的影響
1.積極影響。
1.1教育資源得到合理配置。“撤點并校”將原本條件差、規模小的學校合并，這不但擴大了學校的規模，也整合了學校的資源。“撤點并校”前，原本的村小學、中學，由于過于分散，缺乏必備的師資及基礎的教學配置，而經過整合后的學校，教育資源相對集中，課程開設相對完善，能夠將有限的教育資源集中整合使用，為農村基礎教育的發展提供了保障。
1.2教學質量顯著提高。隨著城鎮化的發展，“撤點并校”這一政策的實施，使原本相對分散的學校集中起來，在擴大規模和整合資源的基礎上，也提高了教學質量。由于學校的規模不斷擴大，班級規模也相對擴大，使得學校在班級和教學的管理上更加科學化和規范化。此外，由于師資的整合，出現了專業教師，教師不再身兼數職，使得教師能夠將更多的精力投入專業研究，這在一定程度上為教學效果提供了保證。
2.消極影響。
2.1農村學校生源流散。隨著城鎮化的建設和發展，大部分青年人帶領自己的孩子進城接受教育，這不僅使得農村勞動力大量減少、留守老人現象增多，更使得農村入學適齡兒童數量大大減少，造成農村學校生源的流散。更有部分成績優異的學生，為了更好的接受教育，放棄在相應的鄉鎮讀書，選擇去市內中小學就讀。據統計，F市某村小學為7個村小學合并而成，但其在校學生總人數卻不足260人。而在對F市某鎮中學的調研中得知，很多成績優異的初三班級學生為了擁有更好的教學環境，接受更好教育以保證考上更好的高中二選擇去市里中學就讀。而在XX鎮的小學，預備上四年級的小學生人數竟只有2人，在校生人數90余人，教師80余人。
2.2相應設施不完備，制約農村學校的發展。在城鎮化的進程中，由于大量農村人口涌入城市，導致農村學校生源減少，國家和政府為了適應并解決這一問題，采取了“撤點并校”的舉措。整合了教學資源和師資配置，但在這一過程中，與之相應的一系列基礎設施，如學生宿舍、食堂、交通等設施以及心理咨詢室等沒有得到及時相應的配套，這一系列原因嚴重制約了農村中小學的發展。
2.3陪讀現象增多，農村家長經濟負擔加重。“撤點并校”后，學校大多位于鎮中心，這使得一些居住在鎮邊緣以及交通不發達地區的家庭往往要花費比在本村內更高的金錢去供養孩子讀書，雖然大部分學校為孩子上學而配有專門的校車、宿舍等設施，但這也在方便之余，無形中增加了家長的經濟負擔。甚至有很多家長花費大量的時間與精力，將孩子送到F市市內陪讀。在F市某村的調查中，村里居住的多為沒有子女上學的家長以及老人，基本上全村的孩子都在鎮上或市內由家長陪讀接受基礎教育。
2.4住校生家庭教育缺失。部分學生由于交通不便以及家庭情況等因素選擇住校，由于家長不在身邊，這些孩子便利用周末外出上網或出入電子游戲廳等場所，家長無法及時監管，進而導致他們出現學習成績下滑等問題。對于處于青春期、叛逆期的孩子來說，師長的管教無法完全替代家長的監護，而孩子遠離父母缺少必要的管教和父母對其最基本的關愛，導致這些孩子心理成長缺乏必要的環境而極容易造成不良影響。
2.5師資隊伍結構不合理。教師梯隊結構不合理，出現年輕教師比例小，教師隊伍學歷低，農村教師與學生人數比例不合理等問題。同時，由于城鎮化進程不斷發展以及城鄉教育環境、水平的差距使得部分教師更加青睞城鎮的教育環境，導致農村教師想法設法轉入城市學校，流失現象嚴重，進一步導致農村柿子水平下滑，梯隊結構不合理，這將直接影響農村教育的發展，如果不及時加以解決問題，極可能會導致農村教育的惡性循環。
五、解決農村基礎教育問題的對策
總體來看，集中辦學初期，F市成果顯著，但隨著經濟的發展和城鎮化進程的加快，集中辦學的弊端也逐漸顯現。對于目前出現的一系列問題，提出如下幾項解決措施：
1.政府加大農村基礎教育的財政投入。教育關乎著國家的未來，而政府擔負著推進義務教育均衡發展之責。因此，在城鎮化進程中，政府要始終以高度的歷史責任感關注農村基礎教育的后續發展，盡可能多的為農村基礎教育進行傾向性財政投入。
1.1大力加強農村學校的基礎建設。政府應該進行科學的論證之后，投入專項資金，加強學校環境、宿舍、食堂、教學儀器、實驗設備、校車等學校基本設施的建設，以美麗的校園、完善的設施吸引孩子留在本地中小學上學。
1.2大幅度提高農村教師基本待遇。政府要籌集專項基金，用于吸引高素質的年輕教師到農村學校就業，以提高農村教師隊伍素質，進而推動農村教育得以穩步發展。
2.提高對農村適齡上學兒童的教育救助力度。政府建立專項基金，專門用于資助適齡入學，比如交通費、伙食費、住宿費等，保證農村適齡兒童不因家庭貧困而輟學。
3.完善學生管理制度，加強師資隊伍建設。從學校角度看，也應該下大力氣想方設法從完善學生管理制度、搭建家校有效溝通平臺和加強師資隊伍建設等措施出發，為農村基礎教育的發展創造條件。
3.1完善學生管理制度。學校要以高度的責任心，加強學生管理，特別是學生空閑時間的管理和教育，應該設立專職的課外輔導員，悉心關懷學生的成長和進步，加強學生在宿舍和周六、周日等時段的管理和教育，同時，學校還應該積極發揮學生心理咨詢教師的作用，定期為在校學生開展心理疏導，以有效解決農村學生家庭教育缺失問題。
3.2建立家校有效溝通平臺。孩子的發展是學校教育與家庭教育共同作用的結果，只有二者互相理解，力往一處使才能獲得事半功倍的效果。因此，學校應組織構建家長和學校網絡互動平臺，方便教師就學生在校表現能夠和學生家長隨時溝通，以利于家校攜手引導孩子健康成長。
3.3培育高素質的師資隊伍。學校要把國家的相關政策落到實處，完善教學設施，開設全面課程，避免形式主義，從根本上做到提高教學水平和質量。加強師資隊伍建設，通過輪訓、進修、外出高訪等形式，努力提高教師素質，大力提升學校辦學實力，增強招生吸引力。
4.加強對孩子家長的教育和引導。
4.1引導家長更新觀念。鎮教育、民政等部門應該聯合學校，對學生家長開展教育宣傳，引導家長思想要與時俱進，要及時更新觀念，引導家長充分信任農村學校的教學水平，將孩子留在農村學校上學，同時，家長要主動加強與學校，特別是與學生老師的聯系，及時溝通學生在校期間的表現，以利于家校攜手引導教育學生早日成才。
4.2引導家長適時開展家庭教育。在調查中，62.2%的教師表示家長不理解學校，且表示孩子的教育與家長素質水平密切相關。因此，農村應該通過移風易俗宣傳教育等形式，轉變農民不良嗜好，提高農民素質，倡導農民適時開展家庭教育，有效補充學生學校教育不足，給學生打造更加有利成才的環境。
作者：王久才 關皓月 張琪 田欣 汪亮 單位：佳木斯大學
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