時間：2023-09-22 09:45:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇加強市場研究，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
Hao Jie
（Beijing Information Technology College，Beijing 100015，China）
摘要： 我國市場調查行業目前還處于成長階段，與歐美等國家相比還存在較大的差距，并且存在著若干問題，針對這些問題提出解決的對策，目的是要實現我國市場調查研究行業健康快速發展。
Abstract: China's market research industry is still at the stage of growth, compared with Europe and other countries, it has big gap and there are some problems. The countermeasures were put forward in view of these problems, so as to realize health and rapid development for China's market research industry.
關鍵詞： 市場調查 問題 對策
Key words: market survey；problem；countermeasures
中圖分類號：F723 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）27-0080-01
0引言
隨著經濟全球化進程的加快，有關市場調查的理論和實踐在全球范圍內得到了廣泛傳播和推廣，各種專業性的市場調查服務公司遍布全球各地，對全球經濟和企業的快速發展作出了有益貢獻。然而，我國市場調查業仍處于成長階段，還存在著各式各樣的問題，迫切需要全方位地加以改進和完善。
1我國市場調查業存在的問題
1.1 調查機構規模小私營調查公司占全國總數80％。但營業額只占20％。這說明我國的大多數市場調查公司規模偏小。而市場調查是一種深人社會的實踐調查。是一項需要耗費大量的人力、物力、財力的工作，經濟實力弱便成為制約市場調查發展的一個瓶頸。
1.2 地區分布呈現非均衡狀態我國市場調研公司存在著地區分布的嚴重不均衡有資料顯示，目前我國市場調查行業主要集中在東部經濟發達的省市，其中北京、廣東、上海三地擁有全國總數一半以上的市場調研公司，而廣大內地城市則很少，企業的市場調研信息服務不能滿足內地經濟發展的需要。
1.3 調查方法單一，調查設備落后國際上。市場調查數據收集方法有郵寄調查、電話調查、攔截調查、戶調查，神秘顧客、在線調查等。而中國市場調查業調查方法比較單一。主要依賴于人戶調查這種傳統的市場調查方法，其它調查的比例遠低于國際平均水平。國外常用計算機輔助電話調查系統（CATI）、人員面訪系統（CAPI）、在線調查法等電子調查手段。目前國內有些調查公司仍只處于一問房子、一部電話、幾臺電腦的調查裝備。調查方式則采用簡單的問卷調查。
1.4 人員素質參差不齊，分析水平不夠專業市場調查公司從業人員有兩類非常值得關注：一類是前線的調查員；一類是市場分析師。市場調查員素質的高低直接影響著調查工作的順利開展和原始數據的準確性、及時性、完整性、系統性。市場分析師是調查研究公司生存之根本。一般應具備經濟學、杜會學、心理學、計學、市場調查學、市場營銷學、預測與決策、計算機技術等多門學科知識，同時也應具備專業營銷宴戰經驗。而我國市場分析師要么是新人伍的碩士、博士或MBA。要么是具備實戰經驗半路出家的經理人。前者缺乏實戰經驗，后者未受過市場調查理論和技能的系統培訓。因此，對同樣一個調查，兩者分析的方式和結果可能有相當大的區別。報告所體現的價值也截然不同，有些甚至不能為客戶提供真正有用的策略建議。
1.5 調查范圍過于寬遷，缺乏專攻方向目前一些市場調查公司漸成規模，業務范圍不斷擴大，某種程度上這是一件好事。然而我們都知道市場分析是必須建立在足夠的實踐檢驗基礎上，必須有強大的數據庫來支撐，需要有一套完整的市場研究項目設計。一個企業如果業務范圍寬了，專攻業務的力量則弱了，其有效性和可靠性就很值得懷疑。
2我國市場調查業健康發展的對策
2.1 積極提高廣大企業的市場調查意識和認知能力。與跨國公司或合資公司相比，國內的企業普遍不重視市場調查，他們對市場調查形成了諸多錯誤的認識，如認為市場調查無用，市場調查只不過是數字游戲等。造成這么一種現象的原因就在于國內企業還沒有真正意識到市場調查的重要作用。事實上，市場調查在輔助決策、改進管理方面具有非常重要的意義。因此，廣大企業的部門決策人必須盡快提高自身的現代決策意識和樹立市場調查意識，并在實際工作中對各級管理者進行相關的理論和方法培訓，讓更多的企業管理工作者認識到市場調查的科學性、準確性、時效性、經濟性和適用性。這對豐富我國市場調查業的客戶群體、提升市場調查產業的整體質量具有積極的推進作用。企業應將市場調查納入經營理念。
2.2 規范行業行為，完善行業準入制度進人21世紀，我國先后成立了兩個市場調查業組織。他們為規范從業機構的行為做出了一些重要的貢獻。但畢竟成立的時間不長，調查業還存在需要繼續加強對從業機構監督和管理，參考和采納國際性的從業標準和質量準則，制定和頒布一套同業共同寢守的行業標準。提高行業準入門檻，對市場調查機構的成立條件、從業人員資質等設定標準，并成立專門的考核和監督部門；規范行業行為，對市場調查的質量標準、道德標準、收費標準等進行統一的規范，加強市場調查信息共享，加強對調查機構的監督和管理。
2.3 對從業機構的建議
2.3.1 形成準確的市場定位，塑造品牌一個企業要想做強大，首先要有自己的拳頭產品。市場調查業亦是如此，即使它的產品是無形的服務。服務行業的崛起增強了市場調查業競爭的籌碼。在這個大好的背景下。調查機構更應該把握好發展的方向，不能什么賺錢就做什么，不能僅因某個客戶的需要就盲目開拓新產品。市場調查業是一個特殊的行業。市場調查研究是用定量的分析，得出準確、客觀、有利于客戶發展的報告。它必須建立在足夠多數據的基礎上．必須要有一套完整的市場研究理論和計劃的指導，它不是在進行單純的市場調查，而是在幫助企業做詳細的企劃方案，所以必須要能夠經得起實踐的檢驗。
2.3.2 拓展市場調查的方法提高調查教率。近幾年我國市場調查公司引進了計算機輔助電話調查系統、人員面訪系統（CAPI）、在線調查法等電子手段調查，但由于普及率問題尚未取代客戶調查。發展中的調查業可以嘗試采用城市、農村并行的調查策略。在電話、網絡覆蓋率高、人動頻繁的城市可采取電話調查、在線調查、攔截調查、人戶調查等多種方式相結合，節省調查費用和時間，提高調查效率；而農村則可保留傳統的調查方式，多使用人力物力，或發動村委、學校等資源西協助調查。
紅葉公司在全國其它地區都有同樣的銷售代表。他們都在密切關注著剛上任的劉強，并且希望從劉強的發展計劃中找到靈感應用于自己的市場。這更讓他覺得壓力很大，同時又得慎重行事。經過調查他發現，襯衣市場銷售總額在去年略微下降了一到二個百分點。但是，仍然有些新進入的品牌取得了巨大成功。泰鑫就是其中的佼佼者，它推出的全麻系列襯衣因為用料新穎，透氣性好，價格適中而風靡全國，并且成為首屈一指的麻質服裝品牌。現在，它也開始涉足普通襯衫的銷售了。而高檔品牌中，只有包括紅葉在內的幾家維持了百分之二到百分之三的增長，更多的高檔襯衣生產廠家退出了競爭。這一部分是由于高檔制衣公司所采用的精細技術迅速普及，就連普通襯衫廠家也能做出同樣質量的產品來。
劉強還發現，襯衣的消費群越來越對全棉襯衣感興趣，因為它們穿著舒適透氣，但是全棉襯衫也有弱點，就是不如滌棉襯衫挺括。由于競爭激烈，幾乎所有廠家，無論高檔品牌還是中檔品牌，都紛紛轉向全棉面料襯衣的生產和銷售，以期能夠擴大利潤。但精明的消費者還是發現，全棉的概念下面，產品并不相同，因為全棉襯衣的透氣性是與織數密切相關的，織數越高，透氣性越好，穿著也越舒適，但這樣棉紗要求就越細，成本就越高。現在華南市場上經濟型的襯衣大概100元左右，全棉的大概150-300元左右。而紅葉和其它高檔品牌的普通襯衣要賣到200-300元，高級全棉襯衫則要賣到400元以上。
紅葉現在面臨著泰鑫咄咄逼人的進攻。泰鑫做的廣告都是針對紅葉的核心產品的，比如“告別憋氣的滌棉襯衣，選擇舒暢的泰鑫襯衫”，“花一半的價錢，享受與全棉襯衫一樣的舒適感覺”等等。
雖然全麻的襯衣似乎帶來了新的市場機會，但是現在看來消費者要完全接受這種質地的產品需要一個漫長的過程，因為麻質襯衣的手感相比棉質襯衣還是有些怪。消費者購買最多的往往還是自己熟悉的棉質襯衫。另一方面，劉強堅持認為，作為全國最高檔次的品牌，紅葉公司無論如何應該采用最好的原料和最精良的做工。雖然這會造成成本居高不下，但這是一個卓越品牌必須的。
現在劉強正認真思考引進一種新產品系列，這種產品雖然是以麻為主料，但由于采用了新工藝，手感同棉質非常相似，而透氣性則達到了同樣高的標準。但是在優勢之外，這種產品也有它的不足，主要是價格問題。這種產品的價格要高出市場整體水平很多，零售價可能達到600-700元，考慮到整個市場的接受水平，他不得不懷疑這種產品的目標顧客群到底有多大。如果潛在顧客并不是很多，銷售這種新產品也就沒有多大意義。
不過，以紅葉現有的產品來進行市場競爭，劉強又覺得有些巧婦難為無米之炊，他到底該如何制定他的市場計劃呢？
新上任的市場經理劉強既要鞏固紅葉襯衫已有的市場份額和品牌形象，又要不斷開拓新的市場，進一步提高品牌價值，挖掘品牌資源。
紅葉襯衫要想鞏固已有的市場形象，必須面對激烈的競爭，進行充分研究，制定面向顧客的市場計劃。泰鑫襯衫的成功正是其找準了市場，進行了一系列有效的市場推廣和營銷。紅葉公司首先應明確市場定位，自身的優勢和劣勢，以及潛在的威脅究竟有多大，也就是要先進行SWOT分析，對競爭對手和襯衫市場有一個比較清晰的認識。
在襯衫市場中，紅葉公司具有明顯的品牌優勢，案例中提及，只有包括紅葉在內的幾家高檔品牌維持了百分之二到百分之三的增長，更多的高檔襯衣生產廠家退出了競爭。同時，紅葉襯衫的優勢還在于其質量和生產技術的領先。它的劣勢則在于創新的滯后和價位的偏高。紅葉公司的最大潛在競爭者是泰鑫公司，雖然泰鑫襯衫不直接進入高檔產品領域來競爭，但其營銷策略充分顯示了泰鑫襯衫想從高檔襯衫市場挖取更多的份額。
面對已有市場激烈的競爭，和手上風險較大的麻質襯衫改良項目，劉強必須明確市場營銷思路，和產品結構策略。就紅葉襯衫目前的狀況，更適合組合產品結構和產品組合定價方法。這種改良的麻質襯衫雖然價格昂貴，但可以進一步鞏固紅葉的高檔產品形象，并開拓出一部分高檔麻質襯衫市場。
但在產品的結構組合中，由于高檔麻質襯衫的成本高，價格高，市場受到局限，因此不能作為主導產品來發展，只能作為一種形象和品牌產品來開發，應定位于量少、質高和利潤偏高上。
在鞏固市場和擴大份額上，應將棉質襯衫作為主導產品來開發。棉質襯衫已日益受到市場和顧客的認可。在中高檔襯衫市場中，棉質襯衫已經成了主導產品。在紅葉和泰鑫的市場競爭中，棉質襯衫成了泰鑫的有利競爭產品。在棉質襯衫的競爭中，紅葉更應注重面向顧客，投入更多的精力。參與網上討論的屈志兵同樣認為：“劉強的當務之急是如何在高檔的全綿襯衫領域獲得較高的市場份額和市場增長率，更好地樹立起紅葉襯衣的高檔襯衣品牌形象。同時，用一小部分精力讓公司致力于全麻襯衣的技術改進（高檔的全麻襯衣）和原料供應商的談判，相機進入全麻襯衣市場。”
在市場營銷方面，紅葉公司需要進一步拓寬營銷渠道，不斷加強市場研究。加強營銷渠道管理可以穩定地維持市場份額，回擊激烈的市場競爭。營銷渠道的管理重點應放在營銷渠道的拓展和沖突管理上。紅葉要進入相關領域或進入其它地區市場，可以通過收購或特許經營等方式來占領市場，但帶來的問題就是如何調整營銷渠道，減少沖突，使得整個營銷渠道有效運行。
在加強營銷的同時，市場研究是必不可少的，包括服裝流行趨勢的研究、顧客消費傾向的研究、滿意度的研究和行業變化的研究，以及競爭對手的研究等。
市場調查的信任危機
客戶對市場調查的不信任 我國建設市場經濟的時間不長，市場調查業的發展歷史也很短。許多企業對其缺乏了解，還習慣于憑感覺辦事，缺乏強烈的市場調查意識，通常只有當企業的產品嚴重滯銷或市場占有率急劇下降等市場危機出現以后才會找市場調查企業，而這時找市場調查企業的目的不僅僅是了解市場，更重要的是要給企業擺脫危機出謀劃策。然而，化解市場危機并不屬于市場調查的業務范圍，對市場調查企業能力的過分高估導致企業對市場調查的作用與可行性產生了懷疑。
對市場調查準確性的懷疑 市場調查是企業制定決策的依據，若調查結果不準確，將會給企業帶來巨大損失。廣州一家制藥廠曾花費5萬元請一家調查公司做一項調查，由于調查結果不準確，導致該藥廠決策失誤，損失了400多萬元。當前，我國市場調查企業整體研究水平低、操作不規范、沒有統一的質量標準，客戶對調查結果的準確性難以判斷。某些客戶為了慎重起見，對于同一個項目，同時委托兩家調查企業進行調查，但結果往往不一致，讓客戶無所適從，從而對市場調查的準確性產生懷疑。
對市場調查費用開支的懷疑 當前，市場調查收費標準及其管理不完善，行業也沒有統一的價格信息參考體系，不能定期公布收費的參考信息，客戶對調查的費用開支心中無數，許多調查企業的收費隨意性很大。某些實力較強、有一定知名度的調查企業隨意提高收費標準，讓客戶望而止步；而更多的名不見經傳的小機構，為了競爭項目，則盲目壓價、給回扣，造成客戶對收費標準無所適從，對于高價則懷疑是漫天要價，對于低價，則擔憂調查結果的質量問題。
對市場調查企業的懷疑 我國市場調查企業數量眾多，目前已超過1000家，但整體水平參差不齊，規模大、具有一定知名度的企業為數很少，更多數的是規模小、知名度低的企業，甚至還有一些冒牌的調查公司。由于調查企業與客戶之間平常的信息溝通不靈、彼此不了解，客戶對調查企業的業務水平難以判別，造成客戶在選擇調查企業時無所適從。
客戶對市場調查業的信任危機，導致客戶投向市場調查方面的費用低下。據統計，1999年，中國市場調查業境內客戶平均報價較1998年普遍下降，下降幅度在21.2%至43.9%不等。據1998年的報價研究顯示，中國市場調查業的報價已遠低于歐美等國家。另外，客戶對市場調查的信任危機還容易導致一種惡性循環，即信任降低――客戶市場調查服務需求下降――行業平均收入下降――行業投入降低――市場調查質量下降――客戶信任降低。
被訪者對市場調查的不信任 我國居民普遍對市場調查不了解，未能意識到它是溝通企業與消費者的橋梁，是符合消費者利益的。現實生活中，人們往往認為市場調查與己無關，甚至擔憂市場調查會侵犯個人隱私。同時，目前的市場訪問員素質普遍偏低，敬業精神差，形象欠佳，不能給人以真誠、可信任的感覺。某些訪問員甚至弄虛作假，誘導被訪問者回答問題，使被訪問者覺得受到耍弄以至深感厭惡。另外，某些直銷機構唯利是圖，以調查為借口，上門推銷，傷害了消費者感情，使被訪問者對調查的目的產生懷疑，并對市場調查采取不合作態度。
公眾對市場調查的不信任 當前，市場調查存在著“造假”現象。某些客戶喜歡把對自己或競爭對手的調查結果作為向外界炫耀的工具，隨意調查結果，甚至不惜篡改調查結果。而某些調查機構在利益驅動下，熱衷于給企業發放排名領先的牌子，誤導了社會公眾，出現了聲名狼籍的“排行榜”。如去年8月彩電巨頭的“老大”之爭中，TCL與長虹均拿出具有政府背景的調查機構的調查結果，對外宣稱自己的上半年銷售市場占有率排名第一。消毒碗柜巨頭康寶公司的董事長則公開譴責某些調查機構弄虛作假，意圖敲詐企業，導致該公司去年的市場占有率被公布為排名第二。這種混亂的情況使社會公眾對市場調查的真實性產生信任危機，損害了市場調查的社會形象。
調查機構之間的不信任 市場調查機構之間的不信任主要表現在市場研究企業與調查企業之間，它影響了市場調查機構之間的業務合作，阻礙了調查業務的正常開展。一方面，市場研究機構對機構存在著不信任。由于目前行業沒有完善的商評價體系，市場研究機構難以深入了解或合理選擇機構。當把業務委托給商時，總是對商的業務質量、進度、人員素質、特別是現場操作能力與方法存在著憂慮。另一方面，機構對研究機構也存在著不信任，如擔憂研究機構能否提供完善的培訓與技術服務，特別是能否按時付款。事實上，經常可以看到某個機構完成業務以后，款項卻遲遲未能收到的情況。
解決信任危機的對策
加強行業規范管理 制定規范的行業業務操作手冊。與經濟發達國家不一致，我國市場調查業至今還沒有一套規范的行業業務工作手冊。各調查企業的業務流程、技術標準差別很大，不僅使客戶對市場調查的業務水平不信任，而且使調查企業之間合作困難。因此，必須盡快編制一套完整的業務手冊，其中應包括業務流程操作手冊、技術規范手冊、質量控制手冊等。
建立行業資格評審標準 針對當前市場調查機構眾多、良莠不齊，要盡快建立行業資格評審體系。以自愿為原則對現有企業及新成立的企業進行評估，并把評估結果公布于眾，這樣一方面可以把低劣的企業拒出門外，維護行業聲譽；另一方面也方便客戶根據自己的調查業務選擇合適的調查企業。
建立商評價體系 針對市場調查機構之間合作困難，特別是異地調查機構業務交流困難的狀況，行業應制定出完善的商評價體系，以便市場調查機構根據業務情況選擇合適的商。
建立價格參考體系 由于市場調查費用預算較難，行業內部的價格競爭情況也比較嚴重，因此應盡快建立行業的價格參考體系，匯集與公布不同地區、不同業務內容的報價情況，方便調查企業合理報價，讓客戶了解價格行情，實現公平交易，避免調查企業之間的價格競爭。
建立健全行業法規 行業的規范運作需要一套完善的法規來保障。但市場調查行業目前只有國家委托國家統計局制定的一個行政規定，針對有關涉外調查機構的資質做了些規定。結果，行業的運作缺乏約束力，行業內部的價格競爭、利用調查結果打擊競爭對手、誤導消費者等現象時有發生。沒有完善的行業法規，市場調查行業的信譽難以建立。
加強信息溝通 加強市場調查的宣傳工作。目前，整個社會對市場調查的認識比較膚淺，必須加強行業的宣傳活動，大力向公眾介紹市場調查的有關知識，傳達有關行業信息，讓社會公眾了解市場調查，樹立起市場調查的良好形象。
加強與被訪者的溝通 為了求得被訪者的合作，市場調查企業應注意與被訪者的信息溝通。在調查訪問之前，應簡要說明調查項目的意義、內容和操作方式等，以消除被調查者的顧慮。同時，訪問員還要注意形象，要給人以真誠、可信任感，注意言辭禮貌，遇到不理解或不接受調查的人要盡量說服，避免言辭過激，刺傷對方或引起不必要的爭端。
加強與客戶的信息溝通 市場調查企業應注意定期走訪客戶，增加彼此理解，了解客戶動態，建立客戶檔案。同時，為了消除客戶的不信任感，可以適當讓客戶了解甚至參與市場調查企業的業務操作過程，讓客戶體驗業務操作的科學性、客觀性、真實性。
加強行業內部信息溝通 我國的市場調查行業協會已于去年4月宣告成立，行業協會應定期或不定期地舉辦各項專題會議，如質量研討、制度研討、技術研討、價格研討等問題，給各調查企業提供相互交流的機會，增加內容上的互補。同時，應盡快創辦行業的公開刊物，以便調查企業之間相互交流，并增加社會對市場調查的了解。
加強調查人員的管理工作 市場調查是一個高度專業化的行業，技術含量高，調查的質量在很大程度上取決于人的素質，因此加強調查人員的管理工作至關重要。由于市場調查業務復雜、人員的主觀影響大，企業對人員直接控制的難度大，因此，調查企業應建立起完善的獎勵和懲罰制度，做到賞罰分明，對于工作卓有成效的員工，應給予獎勵，激發員工的積極性，而對于責任心不強、甚至造假的人員，要進行懲罰甚至開除。
提高市場調查企業的業務水平 合理選擇市場位置。目前許多調查企業的市場定位不準確，其業務范圍過于廣泛，基本上是面對所有行業，因而客戶經常埋怨調查企業不懂行業知識，調查結果缺乏新意。其實，限定自身的業務范圍，選定市場位置，不僅能使調查企業對所調查行業深入了解，提高調查的準確度，還可以減少調查的工作量，降低成本，建立起競爭優勢。
為進一步落實《國務院辦公廳轉發建設部等部門關于調整住房供應結構穩定住房價格意見的通知》（〔20**〕37號）精神，加強和改進銀行業金融機構房地產信貸管理，促進房地產市場持續健康發展，現提出以下要求，請認真貫徹執行。
一、加強市場研究，增強市場適應能力。房地產業是我國新的發展階段的一個重要支柱產業。各銀行業金融機構要充分認識貫徹科學發展觀對確保房地產業及國民經濟協調健康發展的重要意義，深入分析房地產市場發展與信貸增長的相互關系，關注房地產業發展周期及房地產市場、客戶出現的新變化，建立與政府規劃、土地、建設、人民銀行、統計等部門的信息溝通機制，及時對房地產行業政策調整及市場變化作出反應。
二、堅持科學發展觀，制定穩健經營戰略。各銀行業金融機構要研究制定穩健的房地產信貸政策和發展戰略，科學把握房地產貸款的成本和風險變化，防止盲目跟進和授信過度集中。要根據房地產市場形勢，及時分析房地產貸款風險狀況，調整房地產貸款結構及投放策略，健全資本約束和穩健經營機制，確保房地產信貸審慎投放和穩健運行。
三、完善內控措施，健全風險管理制度。各銀行業金融機構要按照銀監會《商業銀行房地產貸款風險管理指引》（銀監發〔20**〕57號）及有關規定，對房產開發貸款、土地儲備貸款、個人住房貸款、商業用房貸款等不同類型貸款的審批標準、操作程序、風險控制、貸后管理等作出明確規定。完善各類房地產貸款風險分類制度，建立動態的風險撥備機制。改進房地產貸款客戶的信用評級和統一授信管理辦法。建立各類房地產貸款分類統計及風險敞口的月度監測與分析制度，健全房地產貸款風險評估和預警指標體系。
四、嚴格執行有關信貸管理規定，規范開發貸款行為。各銀行業金融機構要扎實做好房地產貸款“三查”，全過程監控開發商項目資本金水平及其變化，嚴禁向項目資本金比例達不到35%（不含經濟適用房）、“四證”不齊等不符合貸款條件的房地產開發企業發放貸款。合理確定貸款期限，嚴禁以流動資金貸款名義發放開發貸款。對于囤積土地和房源、擾亂市場秩序的開發企業，要嚴格限制新增房地產貸款。防止開發企業利用拆分項目、滾動開發等手段套取房地產貸款。
五、加強盡職調查，注重防范土地儲備貸款風險。各銀行業金融機構要認真評估和審慎發放土地儲備貸款。貸款前，要加強對儲備土地的性質、權屬關系、契約限制、開發規劃等方面的盡職調查，嚴格貸款發放條件。要科學、動態地測算和監控土地收儲費用，開設專門的托管賬戶，警惕土地以低成本轉讓，確保土地出讓收入優先歸還銀行貸款。要合理確定貸款額度和違約必須提前還款的罰則，避免土地儲備機構盲目“圈地”、盲目批地對貸款造成風險。要完善相關抵押手續，認真落實第二還款來源，根據風險狀況審慎確定抵押率。
六、引導合理的個人住房消費，加強按揭貸款管理。各銀行業金融機構要積極開展個人首套自住房貸款，穩妥發展二手房貸款市場。首付款比例應當依據借款人還貸風險確定，不宜一刀切。要嚴格執行個人住房貸款風險監測等盡職調查制度，加強對各項權證的完整性、真實性和有效性審核，加強按揭貸款抵押登記審查，積極采取措施防范期房抵押貸款一次性支付風險，防止一些資質低下的企業利用預售環節將風險轉嫁給銀行，嚴厲打擊“虛假按揭”等套取和詐騙銀行貸款的行為，維護銀行業和消費者合法權益。
七、強化貸后管理，防范和控制信貸風險。各銀行業金融機構要嚴格按照房地產項目工程進度發放貸款，加強房地產開發貸款使用的全過程監控。健全開發貸款的封閉性管理措施，嚴密監控房屋銷（預）售資金流向，可實行銷（預）售資金專戶管理，確保專款專用；同時，高度關注未實行封閉管理的開發貸款。加強對貸款抵押物的管理及抵押物價值變化的監測與評估，對抵押手續不完善及抵押物不足額的部分及時追加有關擔保。一旦發現開發企業挪用房地產貸款，要采取嚴厲的懲罰措施直至提前收回貸款。
八、進一步規范信托投資公司房地產貸款業務。信托投資公司開辦房地產貸款業務，或以投資附加回購承諾等方式間接發放房地產貸款，要嚴格執行《關于加強信托投資公司部分業務風險提示的通知》（銀監辦發〔20**〕212號）有關規定；用集合信托資金發放房地產貸款，要嚴格執行信息披露制度。銀行業監管部門要根據本通知精神加強對信托投資公司房地產貸款業務的監督管理。
九、銀行業監管部門要加強窗口指導和風險提示，加大違規查處力度。要引導各銀行業金融機構充分利用銀監會客戶風險信息系統及人民銀行征信系統平臺，及時登錄有關房地產貸款客戶不守信用、違規操作等不良信息，嚴密監測境內外各類客戶違約情況；加強同業合作，防范和控制客戶跨行違約行為，建立違約客戶“黑名單”等聯合懲戒機制；研究由房地產企業落實期房抵押貸款擔保等防范信貸風險的措施。銀行業監管部門要加強房地產信貸風險情況的調查分析，建立房地產信貸風險監測報告和定期通報制度。當前，要把對房地產貸款合規性檢查作為現場檢查的重要內容，對房地產貸款違規經營、造成貸款損失等問題予以嚴肅處理，情節嚴重的，銀監會將在媒體公開披露并依法實施業務叫停。
中國即將加入WTO。在世界經濟全球化趨勢不斷增強的背景下,加入WTO后,我國的國民經濟運行將面臨一個新的外部環境,與世界經濟的關聯度日益增強。對我國農業來說,一般認為加入WTO有利有弊,總體上利大于弊。
無論是從短期影響還是從長期趨勢看,在經濟全球化條件下,我國加入WTO將為國內農業帶來重要的發展機遇。
第一,我國將享受WTO現有成員已經享有的好處,改善農產品出口環境。加入WTO后,我國能夠享受到絕大多數國家的無條件最惠國待遇、發展中國家的優惠待遇、減少歧視性待遇,可以利用有關機制解決貿易爭端等,優化我國農產品出口的外部環境。
第二,有利于揚長避短,加速調整國內農業產業結構。過去,我國維持糧食高自給率,是以一定程度的環境破壞為代價的。圍湖、開荒、高化肥及農藥投入等追求產量目標的措施,給我國生態環境帶來的破壞影響已經相當明顯。加入WTO有利于中國進口資源密集型的農產品,比如糧食、棉花以及油料,相當于中國進口一部分耕地和水資源,使國內生態環境得到改善;有利于出口勞動力密集型產品,包括水果、蔬菜、水產品、畜產品等農產品,促進我國的農業結構調整。
第三,加入WTO后,一方面,外資進入中國將會更容易,伴隨這些投資,往往能帶來最先進或較先進的農業技術,提高我國農業的管理水平和生產水平,有利于提升我國農產品質量;另一方面,我國與國外農業教育、科研、技術的交流與合作更為緊密和頻繁,這將加速我國農業科技進步,促進我國農業科技進步貢獻率的提高,因而帶動中國農業生產能力的提高和農業綜合素質的增強。
第四,有利于進一步深化我國農村經濟體制改革。根據WTO的基本原則,參照國際規范,我國農業和農村經濟體制將進一步深化改革,按照市場經濟的基本規則,建立和完善國內農業宏觀調控體系。另外,WTO規則對貿易體制的規范化也有相關要求,對加快農產品外貿體制和國內流通體制改革也會產生積極的推動作用。這對于實現我國農業的兩個根本轉變,增強國內農業綜合素質,提高農業國際競爭力,具有積極的促進作用。
當然,加入WTO后,我國需要在遵守WTO有關規則的基礎上,承諾降低農業貿易保護程度、逐步開放國內農產品市場,這意味著在參與世界農業貿易自由化的進程中,我國農業發展也面臨風險和挑戰。
第一,國內農產品市場面臨開放的壓力,國內農產品生產將面臨國際市場的嚴峻挑戰。加入WTO以后,根據WTO農業協議的規定要求取消非關稅措施,各成員的農產品進口控制只能通過關稅措施。WTO要求的這種進口控制方式的轉變意味著各成員將逐步開放國內農產品市場。因而,加入WTO后,國內農產品市場面臨對外開放的壓力已不可避免。另一方面,隨著我國農產品市場開放程度的不斷加大,國內不具有比較優勢的農產品生產也將面臨世界市場的沖擊。
第二,國家農業發展政策有可能受到被動調整,調整的空間也將受到規則約束。加入WTO,我國對農業生產的國內支持政策措施,要符合WTO農業協議的規則,國家農業支持措施尤其是農業投資的范圍與力度將受到影響。今后我國在農產品價格保護制度、農民收入支持、生產資料價格補貼等方面的政策措施的制定與實施將受到WTO有關規則的約束。
第三,我國糧油等農產品進口的增加,直接加重國家外匯支出負擔。一方面,在WTO框架下,隨著農產品貿易自由化程度的不斷擴大,各國給予國內農業生產和農產品出口補貼逐步減少,被扭曲壓低的世界農產品市場價格(尤其是糧食價格)將呈上漲趨勢;另一方面,從中長期趨勢看,我國資源密集型的糧油產品國內供需將存在一定缺口,進口部分糧油產品將是一種趨勢。隨著我國農產品市場開放程度進一步擴大,外國優質低價農產品很容易擠進國內市場,這將增加我國進口糧油的外匯開支。
根據我國農業和農村經濟發展的實際,我國應以加入WTO為契機,深化農業和農村經濟體制改革;根據市場經濟規則,進一步推進農業市場化改革;加強國內農業支持政策的研究,用好用足WTO規則;依靠科技進步,全面提高農產品品質,增強農產品的國際競爭力;加強市場研究,建立和完善國家農產品市場監測和預警體系等。
[關鍵詞]韓國來華旅游；旅游市場；營銷策略
[DOI]1013939/jcnkizgsc201704084
中韓兩國地緣相近、人緣相近、文化相通，雙方在旅游業發展方面勢頭迅猛。近10年來，韓國來華旅游人數一直穩居世界各國之首，國家統計局2015年最新數據顯示：2015年1―12月韓國來華旅游人數合計44444萬人次，比上年增長63%，占到中國入境外國游客人數的171%，繼續名列第一位。對于一個人口只有5062萬（2015年）人均GDP約27萬美元（2015年）的中等發達國家來說，其旅游市場的現狀及快速增長的原因，存在的潛在問題，如何有計劃、有目的地開發其客源市場，進行市場戰略的拓展作了如下分析。
1韓國來華旅游市場現狀及其原因
11男性稍高出女性游客數量，女性比例逐漸增長
在2015年1―12月韓國來華游客統計中，男性占27299萬人次，女性占17145萬人次，男性游客人數稍高于女性，而近幾年的統計數據發現女性游客所占比例呈現逐年增加的趨勢。2015年韓國來華游客中，男女所占總數之比為062∶038，而2010年男女所占總數之比為065∶035（2010年統計數據：韓國來華游客總人數：40764萬人次 男性：26297萬人次 女性：14467萬人次）。僅5年時間，隨著現代社會的進步，韓國女性的自主意識、社會地位、受教育程度和經濟地位不斷提高，男女出境旅游人口比例的差距在不斷縮小。
12年齡構成以中青年為主
在2015年1―12月韓國來華的游客統計中，所占比例較大的兩個年齡段為25～44歲：16738萬人次，45～64歲：19265萬人次，這兩個年齡段的總人數占據了整個韓國來華市場的80%。這說明韓國來華游客的年齡結構以中年青為主，年輕化特征明顯。歸其原因有兩點：第一，韓國青年一代大都受過高等教育，他們希望到不同城市和國家開闊眼界，增長知識，常利用暑假時間到周邊國家進行休學旅行，如今，這種休學旅行已經漸漸成為韓國大學文化中重要的一部分；第二，中年游客一部分是事業有成，收入穩定，利用年假時間來華旅游的人群；另一部分是在中國進行投資、工作、進行商務洽談的韓國人。
2015年1―12月來華旅游入境人數（按年齡、性別分）國別合計年齡性別
13旅游目的以觀光度假和商務會議為主
韓國游客的決策與偏好，主要還是源于其年齡特征。一方面，由于韓國游客特征呈年輕化，他們往往需要休閑娛樂、游覽山水風光。韓國人熱愛登山，將登山作為緩解工作學習壓力的一項休閑運動，對中國的大好河山尤其鐘愛。同時，由于他們普遍受過高等教育，對中國的名勝古跡和民俗文化類活動有著很大的興趣，而且，中韓兩國的傳統文化極其相似，這也促使韓國游客來華旅游的熱情不斷高漲；另一方面，隨著中韓貿易關系日益密切，韓國在中國的投資機會越來越多，韓國到中國的商務旅游者所占比重也越來越大。
2015年1―12月入境旅游外國人人數統計表（按目的分）國別合計目的（萬人）會議/商務觀光休閑探親訪友服務員工 其他總計259854537668248879753496980657韓國44444110582022434340678753日本2497777813928535117111562美國208583795770719181417602俄_斯158235481640204124441455馬來西亞1075515826421399571657蒙古1014103860300422216275菲律賓1004322193402767689892韓國游客來華市場存在的問題
21韓國游客來華市場潛力不大
韓國人口僅5042萬人，而且是一個中等發達國家，出境旅游的人數還是很有限的。人口數量和經濟發展水平的制約使韓國不可能長期作為中國的第一大客源國。
22我國的旅游基礎設施條件有待于改善
我國許多具有極高觀賞價值的自然旅游資源處于偏遠地區，通信網絡和道路條件簡陋導致的景點可進入性差；景區布局規劃不合理導致的擁堵現象；另外，地面標識物、車站站牌、餐廳等景區基礎設施無韓文標識，游客與服務人員存在語言交流障礙等，這些都制約著韓國來華旅游市場的擴大。
23我國的旅游產品單一，旅游路線大眾化
我國旅游產品類型單一，吸引外國游客的基本都是傳統的文化參觀式旅游，專項體驗式旅游產品開發不足。產品大都以自然景觀和人文景觀為憑借，在開發時缺乏統一的規劃，總是以開發一般產品的思路開發旅游產品，導致其產品結構單一、功能滯后、附加值不高。雖然中韓兩國文化同根同源，極其相似，但實際上，韓國旅游者在審美、價值觀、生活方式等方面有自己的特點，與其他客源市場有較大的差別，對旅游產品和線路的價值判斷和消費偏好也有所不同，在推出產品和線路設計時應更具針對性。
24旅游營銷方式單一、宣傳力度不夠
目前，我國針對韓國市場的旅游營銷方式單一，缺少有效的投入和深刻的文化內涵，宣傳常常偏重形式。旅游產品對外宣傳缺乏整體的形象定位，難以形成持久的影響力。隨著網絡信息產業和高科技電子產品的發展，營銷手段和渠道越來越多，應該改變那些傳統的營銷方式，擴大宣傳面，綜合運用多種宣傳手段。
25缺少專業的韓語導游
科班出身或經過正規培訓的韓語導游不多，大部分是朝鮮族或留學生，這部分人多數是未經培訓、無證上崗的非專業兼職導游員，他們缺少旅游服務意識、旅游法律知識和旅游者應急處理常識等必要的專業知識。專業韓語導游人才的缺乏也大大地制約著中韓旅游市場的迅速發展。
3韓國來華旅游市場的營銷策略
31加強市場研究，重視新興市場，開發專項型旅游產品
旅游管理部門及駐韓機構應加強市場研究，根據韓國旅游者的旅游動機類型制定適銷對路的旅游產品，使韓國旅游市場的特點同中國旅游資源的優勢充分結合。例如，對于韓國的中老年旅游者開發更具文化特色、歷史內涵的旅游線路，對于中青年群體則側重于自然風光、美食購物等產品類型。與此同時，還應不斷提升旅游產品檔次和多樣性，開發專項旅游產品。例如，可以制定推出中國儒家文化之旅、中醫保健之旅、道家養生之旅、登山探險之旅、少數民族生態體驗之旅等極具中國特色的旅游產品。
32增加航空航線，改善周轉條件
韓國來華旅游的主要交通方式是航空運輸。要對我國東部和南部經濟大省和熱點旅游城市加密航班班次，在我國西北部交通欠發達地區開辟新航線，開發包機專線專項旅游。通過提高我國西北部地區的交通可進入性，來引導旅游客流量的流向，解決部分熱門景點游客超載現象。
33提高旅游服務質量，旅游區軟硬件管理水平
我國旅游相關部門要提高通信服務的可進入程度，提高旅游景點、飯店無線網絡覆蓋率；大力發展針對韓國游客的地面標識物及韓文地圖版本；大力培養服務人員掌握多種外語的職業技能；嚴格監督和管理餐飲行業的衛生條件和服務態度；加強和完善旅游基礎設施、旅游環境的硬實力，不斷提高和優化游客服務質量的軟實力，提高顧客滿意度。
34針對市場特征，多種營銷手段并用
我國應針對不同的市場特征，采取e極主動的現代營銷手段：
韓國人普遍對中國豐富的自然文化資源有著濃厚的興趣，中國旅游行業應借鑒“韓流文化”推銷旅游的成功經驗，有效運用廣告、公關、網絡、多媒體、音像、印刷品等多種手段，提高宣傳效果。特別是如今網絡的普及，應更加重視網絡的傳播對旅游宣傳的作用。各個景點應積極開通韓語網站，通過各種圖文視頻吸引他們來華旅游。除此以外，還應仿效韓國旅游發展局最近在中國開通官方微博的宣傳方式，利用韓國目前用戶量最大的ME2DAY（類似中國的微博軟件），及時向韓國傳遞最新的吃、住、行、游、購、娛等旅游信息，以吸引更多的韓國自由行游客。
另外，政府部門應建立國家級高水準的海外旅游服務中心，提供較權威、實用性較強、安全可靠的旅游資訊信息，讓海外的旅游者更加直接、迅速地得到旅游的政策、信息和各項服務，從而避免游客在某些非正規經營的旅行社的引導下上當受騙、強買強賣、服務滿意度差的問題。
35嚴格法律監管，凈化旅游市場
2013年《旅游法》出臺僅一個月，以強制購物為主要收入來源的“零價團”“虧本團”的旅行社都受到了嚴厲的處罰。新法的出臺對于規范國際和國內旅游市場確實起到了一定的積極作用。但還是少不了有些地區的旅游行政部門執法力度不夠，對違法亂紀行為“睜一只眼閉一只眼”，聽之任之。各省、市、區縣級旅游主管部門應相互配合，建立旅游投訴統一受理機制和旅游市場聯合執法機制，開通專門的針對于海外市場的投訴舉報網站。
中韓兩國有著悠久的歷史淵源，在政治、經濟、文化等各個方面的交流、合作不斷加深。韓國人來中國旅游已形成熱潮。兩國應針對目前韓中旅游存在的問題，出臺相關管理政策加以控制和調整；針對目前市場的需求，指導和協助企業開展各種營銷活動，促進兩國旅游業的發展和繁榮。我國還應積極借鑒國外旅游業發展的先進經驗，因地制宜，在保持國內市場客流量穩步增長的同時，最大限度地挖掘國際客源市場的潛力，真正將我國旅游業發展成為第三產業的支柱，成為帶動零售業、餐飲住宿業、進出口及交通運輸等相關行業的主導力量。
1技術創新風險是可管理的投機風險
風險理論把風險分為純粹風險和投機風險。純粹風險是指只有損失機會而無獲利機會的風險,如火災、地震等。其后果只有兩種可能,即有損失或無損失。投機風險是指既有損失機會又有獲利機會的風險,其后果有三種可能:盈利、損失、不盈不虧,如股票投資、經營活動中存在的風險。投機風險因有利可圖而具有程度不同的吸引力,使人們為求得利益而甘冒風險。
1技術創新風險屬于投機風險。創新主體希望通過成功的技術創新獲取期望的利益。但是技術創新系統在外部因素和內部因素的作用下,創新活動最終有三種可能的結果:一是創新成功,實現了預期的目標;二是創新失敗,未能實現預期目標,甚至無法回收前期投入的資金;三是技術創新沒有達到理想的效果,僅使投入與收益基本持平。所以在風險類型上,技術創新風險屬于投機風險。
2技術創新風險是一種動態風險,有其復雜性。即由技術創新系統的外部因素或內部因素的變動,如經濟、社會、技術、政策、市場等因素的變動,研究開發、市場調研、市場營銷等方面的管理不到位,均可能導致風險的發生。而所謂的靜態風險是指由于自然力的非常變動或人類行為的錯誤導致損失發生的風險,如地震、火災等。
3技術創新風險在某種程度上是可以防范和控制的。技術創新活動是一種有目的、有組織的技術經濟活動。通過對技術創新系統的組織管理,尤其是樹立風險意識,完善風險管理,則能夠在一定程度上防范和控制風險損失的發生和發展,使受控的技術創新活動向預期目標發展。
4技術創新風險導致的失敗結果在某些條件下是可以改變的。例如,電視機、電子表在美國公司經歷失敗之后,卻在日本企業手中經過完善和市場開拓,最終獲得了成功。事實上,影響技術創新的風險因素有一些是可以控制的。在改變某些可控因素之后,能夠改變原來失敗的結果。
5技術創新風險是可管理風險。雖然技術創新風險不可能完全滅除,但總的來說,技術創新管理比較完善的創新主體,能夠有效地防范和控制某些風險因素,其技術創新成功的可能性相對就會高一些。因此,要取得技術創新的成功,必須在完善技術創新管理的同時,還要加強技術創新的風險管理。美國著名管理學家彼德·杜拉克說過:許許多多成功的創新者和企業家,他們之中沒有一個有‘冒險癖’。……,他們之所以成功,恰恰是因為他們能確定有什么風險并把風險限制在一定范圍內,恰恰是因為他們能系統地分析創新機會的來源,然后準確地找出機會在哪里并加以利用,他們不是專注風險,而是專注機會。”
2技術創新風險是一個理性過程中的風險
在技術創新這一具有創造性的過程中,必然會受到許多可變因素以及事先難以估測的不確定性因素的作用和影響。這些因素的影響使技術創新的結果具有不確定性。但技術創新過程是創新主體理主導的過程,并不是人們所想象或認為的那樣是一個不確定性很強的隨機過程。因為,在技術創新過程中所有的工作都是有目的、有組織地進行的,其中每個階段都包含有分析、評價、決策和實施等符合邏輯的理。創新設想調研開發中試生產市場銷售技術創新過程的技術創新風險分析矩陣〔3〕表明,在技術創新整個過程中的各個階段,均可能存在技術風險、資金風險、市場風險、管理風險、決策風險、政策風險,或者說不同特征的風險,如技術、市場、管理、決策等風險,在創新過程的不同階段具有不同的分布,其發生變化的規律存在顯著的差別。技術創新風險分析矩陣技術風險市場風險財務風險生產風險管理風險政策風險創新設想調研評估研究開發中間試驗批量生產市場銷售創新主體需對這些可能存在的風險因素進行事前、事中分析。一方面可以采取風險管理措施,使風險處于受監測狀態,防范風險,降低風險可能造成的損失。另一方面,可以通過完善的技術創新管理,如進行市場調查研究,對創新設想進行評估,切實按照目標顧客的需求和企業發展戰略的要求開發新產品,制定和實施有效的市場營銷策略,使技術創新活動實現其目標。事實上,技術創新綜合能力不同的企業,他們所面臨的創新風險有著明顯的區別。創新綜合能力強的企業,相對而言創新的成功率要高得多。一些技術創新調查項目的研究結果證明了這一點〔1,2〕。有的研究認為〔4〕:新產品失敗率25年來保持穩定的原因,是對新產品管理能力的長期改進,要保持這種穩定,可能意味著需要付出巨大的努力。因此,隨著市場競爭日趨激烈,對技術創新風險進行理性的分析,始終致力于完善技術創新管理和風險管理,是防范和控制創新風險的基本措施。
3技術創新過程中的不確定性因素逐步遞減
美國布茲·阿倫和哈米爾頓咨詢公司根據51家公司的經驗,歸納出新產品設想衰退曲線〔5〕。從新產品的設想到產業化成功,平均每40項新產品設想約有14項能通過篩選進入經營效益分析;符合有利可圖的條件,得以進入實體開發設計的只有12項;經試制試驗成功的只有2項;最后能通過試銷和上市而進入市場的只有1項。事實上,在衰減過程中許多不確定性因素被逐步排除,或者說可能導致風險發生的不確定性因素隨著過程的進展而逐步減少。衰減比率會因產品不同、技術的復雜程度不同而存在差別。而越保守的公司,其衰減率越高。但衰減曲線的形狀具有典型性。
這一衰減過程本質上是一個學習過程,獲取經驗的過程。在創新設想階段,重點是要明確技術方面的不確定因素;在調研評估階段,重點研究顧客是否存在這種需求,企業有無能力利用這一環境機會;在取得進展后,要盡量明確在可靠程度方面存在的不確定因素。但即使到研究開發的后期,甚至產品投放市場后,不確定因素還會存在,還是會遇到一些預想不到的新的風險。
一些資料表明,有些創新活動,對創新項目估計不足,有時甚至不存在技術可行性或市場接受能力;對研究開發費用、設備調整費用和批量生產費用估計不足,特別是常常低估后者,致使投資超過預算,甚至超過企業的承受能力,而承受過大的風險。因此,在考慮創新項目的評價時,不僅要進行事前研究,而且還要進行事中研究,對各個階段都要進行評價,即由一次性評估轉變為多階段的評估,有一次性決策轉變為多階段決策。
4技術創新的風險隨創新過程的推進而具有積累性
國外的研究表明,應用研究階段的成功率一般低于25%,開發研究階段成功的可能性為25—50%,產業化或商品化階段的成功率一般為50—70%,三個階段的投資大體為1∶10∶100。上海對7個高新技術產業的調查,其投資的比例為1∶103∶1055。1980年美國全國工業會議的調查結果,新產品開發各階段的費用和時間的占用比例如表1所示〔5〕。顯然產品樣品開發和商品化階段是資金投入最大的兩個階段。表2新產品開發的時間和費用分布概念開發樣品開發試銷商品化合計時間(%)14402323100費用(%)10301644100(注:根據〔5〕整理。)
為準確描述風險的大小,我們設I為創新項目的投資費用,P為該創新項目失敗的概率,V為風險變量,它們之間的關系可用下式表示:V=I×P(1)技術創新項目從概念開發到市場實現要經歷的階段設為n個,則各階段的風險Vi與該階段的累積投資額I0i和失敗概率Pi之間的關系為:Vi=I0i×Pii=1,2,…,n.(2)其中I0i=∑Ii,Ii為各階段的投資額。顯然,由于投資具有積累性,在技術創新過程中,盡管概念開發、方案分析階段的淘汰率最高,但是由于該階段投資費用和投資累積量較低,由(2)表示的風險Vi還是比較小的;而在樣品開發和商品化階段的投資比較高,累積投資量逐步擴大,其失敗率雖然不像概念開發、方案分析階段那么高,但由(2)式計算的風險V是很大的。
根據以上分析,如果在創新過程的初始階段淘汰率不高,不盡早放棄那些沒有成功希望的設想方案,就會使一些不可能取得技術成功或市場成功的開發項目進入創新的后期階段,將使風險沉淀和積累下來,最終導致風險的增加或進一步擴大,甚至導致企業的經營危機。因此,必須采取相應的對策:①進行多階段評價;②謀劃多種可行備選方案;③將風險的控制點盡可能設置在創新過程的初期階段,盡早釋放可能存在的風險;④采取有效的管理,控制費用。
5充分利用信息是防范或降低技術創新風險的有效途徑
新技術開發是探索性很強的工作,潛在著許多失敗的風險。在制定風險決策時,情報的數量和質量致關重要。掌握的信息越多,越準確,才能作出正確的、有把握的決策,企業承擔的風險也就相對減少;反之,承擔的風險就會增大。因此,要采取有效的措施,加強情報信息的搜集,不僅在技術開發階段,在樣品研制、商品化和進入市場等階段,獲取信息都是十分重要的。相應的對策是:
1樹立風險意識,加強風險管理。風險管理是企業經營管理中的一個重要組成部分。通過風險識別、風險估測、風險評價和風險控制,采取有效措施加強技術創新的風險管理。
2加強市場研究。必須進行細致的市場研究,對用戶需求有更好的理解,使R＆D瞄準和滿足這些需求。這在產品創新中起著重要作用。有些企業不作細致的市場調研,僅作膚淺的分析,就盲目上馬,往往一事無成。
3重視分析技術創新過程中的各種不確定因素。有些企業希望高新技術成果能夠立刻實現規模生產、創收見效,未待技術完善,未進行小試和中試,就籌措巨資,投資上馬。正是由于這種邊完善技術、邊建立生產線的僥幸心理,導致創新周期過長,成本過高,甚至項目失敗的結局。因此識別各種不確定性因素,對防范風險是至關重要的。
4加強信息溝通。創新項目在執行過程中,要加強信息溝通,使企業內部各部門協調配合,加強與同行的技術協作,與用戶建立密切的聯系,建立信息反饋渠道,改進新產品。
5加強市場營銷。當前在激烈的市場競爭中,缺乏有效的市場營銷策略是許多新產品失敗的直接原因。對于新產品的市場開拓,制定有效的市場營銷策略,注重營銷溝通,完善服務,聽取用戶的建議,完善新產品,是一些企業面臨的緊迫任務。
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2胡樹華,張浩,袁明鵬·91家企業新產品成敗的實證分析·科學學與科學技術管理·1997(12)
3吳濤·技術創新風險的分類研究及矩陣分析方法·科研管理·19993
4MBA核心課程編譯組·新產品開發·中國國際廣播出版社·19978
關鍵詞：石油化工企業；物資采購風險；防范策略
中圖分類號：F25
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.23.022
1 石油化工企業物資采購風險的類型
1.1 外因型風險
1.1.1 不可抗力風險
石油化工企業在進行物資采購時的不可抗力風險就是與之相關的自然環境變化或者是自然災害的發生，這些都是我們提前不能預知的，也是在發生時我們不能進行抵抗的。與此同時，除了自然的不可抗力之外，還有國內國際政治經濟環境的變化，與之相關的政治政策的變化，物資價格的變動等一系列的因素都是我們無法抵抗只能接受的。
1.1.2 價格風險
企業在進行物資采購時往往會因為各種類型的價格而遭到價格風險，能夠對價格造成風險的大致有兩點。第一，供應商的操縱投標。這種情況在實際的物資采購中十分常見，供應商們在進行投標前串通一氣，惡意的抬高物資的采購價格，進而使石化企業在采購物資時的成本增多。第二，就是石化企業在進行物資采購時對于所投標供應商的價格比較滿意，并進行大批量的采購，這種模式表面上看起來沒有任何的問題，但是這種物資在后期可能會由于各種原因的影響使其價格降低，進而對采購方面帶來一定程度的風險。
1.1.3 技術進步風險
石油化工企業相關技術的提升與創新也有可能對物資的采購帶來一定的風險。技術的進步對于已經購買存庫的產品而言，可能會使其產品的價值降低，對其會有無形的損耗，甚至有些產品就此被淘汰，造成了相關產品及成本的損失。同時，技術的更新會使得相關項目建設的周期縮短，而物資采購會使得相關項目建設的周期增加。因此，就會出現當該項目所用設備要投入生產使用時，之前所采購的物資設備卻是已經落后的，進而就會造成相關的生產效率低下。除此之外，石化企業的采購風險還會受到相關國家安全環保法規的制約。相關法律的完善有可能造成企業之前采購的物資不符合新的標準而被禁止使用的風險。
1.1.4 采購質量風險
石化企業在采購中，可能會遇到所采購的物資其質量不符合相關的規定，進而造成相關產品質量也不達標，使得相關企業的聲譽與形象受損，同時還降低了該企業的市場競爭力。
1.2 內因型風險
1.2.1 計劃風險
石化企業在進行物資采購時，需要依據市場的供求關系變化。市場對于相關產品的需求量增多時，石化企業在物資采購時的需求量就會增加，市場上對于石化企業的相關產品需求量變少，企業對于相關物資的采購量也就隨之變少。因此，企業需要就此制定一個詳細且準確性較高的采購計劃。同時，還要依據市場隨時發生的變化來對該計劃進行及時的調整與管理。若其管理的不合理或者是相關的管理技術不科學，都會導致相關的采購中存在計劃風險。
1.2.2 合同風險
石化企業在與物資供應商簽訂相關的采購合同時，如果合同中的相關條款存在條理、邏輯不清晰的情況，容易使其產生歧義，進而形成合同風險。同時，合同中對于違約方的執行力度欠佳，也會就此產生合同風險進而影響雙方的權益。
1.2.3 道德風險
石化企業負責物資采購任務的人員其道德素質也會對企業產生一定的風險。如果負責采購的人員出現貪圖小便宜，假公濟私，收回扣的現象，就會在一定程度上犧牲企業的利益。同時，物資供應商的誠信也是影響企業采購風險的重要因素，在交易時采取不正當的手段，對企業采購人員行賄，或者是以次充好等手段都會給石化企業帶來極大的采購風險。
2 石油化工企業物資采購風險的成因
2.1 物資采購宏觀環境不確定
石油化工企業在進行物資采購時，所面臨的是一個復雜多變的市場競爭環境。這種隨時都在發生變化的環境能夠為石化企業帶來發展的好時機，但同時也是其不得不面臨某種困難或者是威脅。企業物資采購宏觀環境的這種不確定性就會給企業在采購方面帶來一定程度的風險。
2.2 物資采購決策缺乏科學性
石油化工企業的物資采購決策出現錯誤就會導致企業財務產生一定的風險，因此，在進行采購決策時，需要有一定的科學理論來對其進行支撐與指導，使其決策具有一定的科學性。但就目前而言，大多數的石化企業在進行采購物資的決策時，都是憑借以往的經驗以及相關人員的主觀臆測來進行決策的。因而就會導致由于決策失誤形成的采購風險。
2.3 物資采購人員對采購風險的認識不清
就石化企業而言，物資采購風險是客觀存在的。企業中只要有采購的工作或者是活動，就會伴隨著相關的采購風險。但是在實際的工作中，有很多石化企業物資采購管理人員缺少相關的風險防范意識，認為只是明確合同中的內容與條款，就不會出現其他的采購風險。企業員工中的這種采購風險意識薄弱是企業產生巨大采購風險的重要原因之一。
3 石油化工企業物資采購風險的防范策略
[關鍵詞] 市場調查；市場調查業；市場調查公司
[中圖分類號] F713.52 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)03-0121-03
[作者簡介] 陳 玲，山東商業職業技術學院工商管理系講師，研究方向為經濟學、工商管理等。(山東 濟南 250103)
作為企業市場營銷活動的一項重要職能，市場調查在理論界已得到了普遍的重視，各種有關市場調查的理論、方法和技巧不斷涌現。隨著經濟全球化進程的加快，有關市場調查的理論和實踐在全球范圍內得到了廣泛傳播和推廣，各種專業性的市場調查服務公司遍布全球各地，對全球經濟和企業的快速發展作出了有益貢獻。然而，我國市場調查業仍處于成長階段，還存在著各式各樣的問題，迫切需要全方位地加以改進和完善。
一、市場調查的演進歷史
(一)市場調查的演進歷史。市場調查作為市場經濟的產物，它的產生和發展受到了理論與實踐兩個方面的推動。歸納而言，市場調查在全球的發展大致經歷了以下三個階段：
1.市場調查的起步階段。早在20世紀初期，隨著營銷理論研究在美國的逐漸興起和發展，市場調查便開始作為一項重要的研究內容得到重視。20世紀10年代，柏林在擔任美國克迪斯出版公司商業調查部經理期間，便寫出了《銷售機會》一書，在該書中，他率先把市場調查理論和實踐結合起來，這對市場調查的后續發展起到了關鍵的指導和促進作用。而30年代，隨著美國營銷理論研究和實踐的快速發展，一批有影響力的市場調查著作開始產生，市場調查的理論體系不斷完善。同時，隨著企業管理手段、方法和工具的改進，企業的生產率得到了快速提高，生產能力的增速超過市場需求的增速。這一歷史背景刺激了部分企業轉變經營理念，開始重視市場的需求和產品的銷售。企業越來越意識到通過收集市場信息特別是消費者信息，以制定科學促銷策略和生產經營策略的重要性，市場調查逐漸成為一些企業的自覺行為。因此，20世紀前30年是市場調查在全球的啟蒙和興起階段，美國是世界市場調查業產生的源頭，市場調查在世界其他國家和地區基本處于空白。但這一時期的市場調查還處于探索期，其理論體系并不成熟，只有少數企業零星地運用到了部分市場調查的理論知識指導企業的實踐。
2.市場調查的發展階段。20世紀30至40年代，全球經濟的快速增長加速了企業對市場調要作用的認識，越來越多的企業開始在企業的生產經營活動中貫徹和運用市場調查的思維、理論和方法，以提高本企業的市場競爭能力。與此同時，市場營銷理論與市場調查理論在學術界和企業界的努力下也得到了更加興旺的延續和發展，理論傳播的國際化步伐開始邁開，越來越多的國家和地區開始興起市場營銷的理論研究和探討。這一時期，市場調查處于快速發展階段，理論研究和企業實踐豐富了市場調查理論體系和內容，市場調查研究的對象更加精深、范圍更加廣泛，市場調查方法也更加多樣，如各種抽樣法、回歸分析法和市場預測方法等。但是，這一時期的市場調查仍然只是在少數幾個發達國家范圍內得到了發展，而廣大發展中國家如我國尚處于空白。
3.市場調查的規范和成熟階段。二次世界大戰特別是20世紀40年代末以來，隨著各國經濟從戰后開始復蘇，在第二次科技革命的推動下，社會生產力得到極大提高，產品日益豐富，消費者需求水平不斷提高，使得市場競爭更趨激烈。買方市場的大規模形成，迫使企業更加關注消費者和市場。市場調查成為企業運營過程中一個關鍵性環節，諸多公司開始在組織結構上設置正規的市場調查和研究部。計算機和信息技術的發展，加速了各種統計技術及軟件如運籌學、多元統計分析等被大量運用到市場調查中。同時，隨著市場營銷和市場調查理論、方法在世界范圍內的極大普及，市場調查的理論體系日益得到充實和完善，各種各樣的專業性市場調查公司開始出現在各國市場上。標志著市場調查開始形成一個具有巨大發展潛力的朝陽產業，市場調查進入了全面的推廣、規范和成熟階段。
二、我國市場調查業的發展現狀及特點
與西方國家的市場調查已經形成比較規范和成熟的產業體系相比，我國的市場調查處于起步階段，市場調查作為一個整體的產業規模還比較小，這與我國巨大的市場空間和潛力是不相稱的。總體來說，我國市場調查業起步于20世紀80年代末，1987年中國調研統計研究所誕生，這是我國第一家市場調查機構。90年代以來，市場調查業在我國得到了巨大的發展，北京、上海和廣州等國內較發達城市創建了一批商業性的專業市場調查公司。同時，國際上有影響力的跨國調查公司如“蓋洛普”、“麥肯錫”等紛紛進入我國開展業務。據估計，目前我國以市場調查研究為主業的機構約1500家，形成一定規模的約400多家，其中，年營業額在1000萬元及以上的公司主要集中在滬、京、穗三地，這些公司的年營業額占了全行業營業額的80%。我國市場調查業的客戶主要來自境內的外商獨資或中外合資企業，國有企業、民營企業通過理性的數據分析獲取決策依據的意識還不強。總體來看，我國市場調查業具有如下特點：
1.起步晚，但發展迅速、潛力巨大。我國市場調查業是在經濟體制改革的驅動下逐步發展起來的，從世界范圍來看，我國市場調查業起步較晚。但在其近20年的發展歷程中，我國市場調查業從無到有已經產生了一批頗具實力的本土化專業市場調查公司，如央視-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市場監測機構有限公司、北京零點研究集團、新華信市場研究咨詢等商業性市場調查公司都已經成為行業內具有一定影響力和帶動力的大型調查公司并朝著大型化和綜合化的方向發展。市場調查業的服務內容從最初的以簡單數據提供為主發展為專業化的市場調查與咨詢研究報告。同時，我國市場調查業的市場規模不斷擴大，據不完全統計，到2005年，我國從事市場調查分析服務工作的專兼職人員有近300萬左右，市場調查咨詢業營業額在50億元人民幣以上，有關市場調查咨詢研究機構上萬家。這些顯示出我國市場調查業具有巨大的市場空間和發展潛力。
2.市場調查業還不成熟，亟待提高行業整體競爭力。盡管我國市場調查業已經取得了較大的發展成就，但是行業整體上發展并不成熟，需要全方位提高其競爭能力和水平。市場調查業的服務主體參差不齊，少數大型的專業調查公司占據了絕大部分市場份額，多數小型的市場調查公司還處于擺脫生存危機階段。我國目前規模較大、經營業績較好的市場調查機構也不過20家左右，絕大多數調查公司的員工人數只有十幾到幾十人，年業務額很低，某些企業的業務額甚至不足百萬。市場調查的重要作用在許多企業還沒有得到充分的重視，這又與我國市場調查業的整體服務水平不高密切相關。因此，市場調查公司必須努力提高為企業提供科學數據收集、分析和決策服務的專業化能力，加速行業整體素質的推進和提升。
三、我國市場調查業的國際比較及存在問題
盡管我國市場調查業已經獲得了長足的進步和發展，但與國際先進水平相比，還存在許多差距和問題。通過與歐美一些發達國家的市場調查業相比，我國調查業存在的突出問題主要表現在以下幾個方面：
1.市場調查業總體規模偏小，且行業不規范。歐美國家的市場調查業經過多年的發展和市場競爭已經形成了布局合理、數量可觀、行業整體增長強勁的局面。一批大型的跨國市場調查公司在世界范圍內尋找新的市場機會，一方面，為本國的跨國公司開拓國際市場提供調查服務，另一方面，又為世界其他國家的企業開拓國際市場提供市場調查和信息服務。而我國調查業的總體規模與我國的總體市場規模和潛力還極不相稱，主要表現是具有一定規模和實力的市場調查公司太少，區域分布不均衡，從而造成我國市場調查業總體規模偏小，還不具備與國際跨國調查公司相抗衡的實力，更談不上開拓國際市場以及參與國際市場業務的競爭。同時，我國調查業行業發展尚欠規范，由于市場調查缺乏有效監督機制和歸口管理，信息產品和服務沒有標準約束，造成部分調查機構缺乏職業道德、弄虛作假、實施價格競爭等，影響了調查機構的社會形象和行業的健康成長。
2.市場調查業從業人員整體素質不高，調查機構研究水平亟待提升。市場調查業是一個智力密集型行業，對從業人員的知識結構和專業技術能力具有很高的要求。歐美國家的市場調查業從業人員大多具有豐富的理論知識和實踐經驗，其市場調查公司的人員構成非常合理，市場調查公司不同部門配備不同專業素養和特長的人員，在具有豐富項目操作經驗的項目總監的指導下充分利用先進的調查技術合作完成每一個項目。而我國許多調查機構的從業人員很多是從其他行業轉行過來，對市場調查理論和方法缺乏系統且完整的掌握，更缺乏綜合掌握營銷理論、統計理論、調查理論、社會學和心理學等多科知識的復合型人才。同時，許多調查公司的調查技術不先進，還停留在簡單以紙制問卷調查為主的階段，缺乏對新型調查技術與方法如網絡調查、計算機輔助人員面訪等的運用，并且很多公司對調查數據的深度挖掘和加工不夠，這直接制約了我國市場調查業研究水平的整體提升。
3.企業不重視市場調查，更缺乏政府和行業協會的有效引導。歐美國家的多數企業在生產經營過程中非常重視市場調查工作，大多數公司都設立有專門的市場研究部門收集和分析市場信息，并且充分利用外部專業性的市場調查公司作為公司發展的外腦，為公司的營銷活動服務。政府對調查業也非常重視，積極為調查業的發展營造良好的政策和法律環境，促進調查產業做大做強。而我國多數企業特別是中小型企業并不信任市場調查工作，認為市場調查只是數字游戲，沒有真正的作用，并且愿意支付的調查費用很低。這一方面是由于我國調查質量不高，難以提供優質信息產品，另一方面，我國企業對市場調查的重要性認識不夠，習慣于憑經驗決策，不愿意自己花錢做調查。政府和行業協會在市場調查業中的作用還遠沒有發揮，造成行業缺乏統一的業務標準、質量標準、監督規則、商評價體系和資格評審標準，并且各種法律法規的缺乏也影響了我國調查業進一步的規范化和長遠發展。
四、加快我國市場調查業健康發展的對策
1.積極提高廣大企業的市場調查意識和認知能力。與跨國公司或合資公司相比，國內的企業普遍不重視市場調查，他們對市場調查形成了諸多錯誤的認識，如認為市場調查無用，市場調查只不過是數字游戲等。造成這么一種現象的原因就在于國內企業還沒有真正意識到市場調查的重要作用。事實上，市場調查在輔助決策、改進管理方面具有非常重要的意義。因此，廣大企業的部門決策人必須盡快提高自身的現代決策意識和樹立市場調查意識，并在實際工作中對各級管理者進行相關的理論和方法培訓，讓更多的企業管理工作者認識到市場調查的科學性、準確性、時效性、經濟性和適用性。這對豐富我國市場調查業的客戶群體、提升市場調查產業的整體質量具有積極的推進作用。
2.提高市場調查業專業服務商的運營能力。市場調查業的一個重要參與主體就是專業性的市場調查公司，它們是廣大企業市場調查工作的直接服務者和提供者。市場調查服務商的整體質量和水平直接影響了企業對市場調查的態度，以及市場調查業的長遠發展。我國許多本土的市場調查服務商必須盡快改善自己的調查工具和手段，提高服務的科技化水平，加深對數據資料的深度分析和發掘能力，全方位地提高市場調查從業人員的專業素養和技術水準。同時，在市場調查行業內部應加快購并步伐，培養一批有實力與跨國調查公司相抗衡的本土化優秀市場調查公司。廣大的市場調查服務商又必須加強行業內部的合作，實現優勢互補，提高跨區域和跨項目的經營能力，降低經營成本和提高市場調查服務效率。
3.加強市場調查業的理論研究和知識創新。市場調查來源于企業的經營管理實踐活動，并對企業的經營管理實踐活動產生深遠的影響。隨著新經濟的快速增長，企業經濟管理環境和實踐又對市場調查業不斷提出新的需求。市場調查的理論研究必須不斷深入地開展下去，加快市場調查工具、手段和模式的探索與創新。特別是隨著互聯網的縱深發展，傳統的市場調查理論受到了嚴峻挑戰，因此，關于互聯網的市場調查理論和方法的研究是整個行業必須給予重點關注的。同時，隨著市場調查對象特別是消費者的認識水平越來越高，市場調查通過哪些創新的手段和方法獲取更全面和深入的數據信息也是其理論研究必須加以重視的。
4.充分發揮政府和行業協會的保障作用。政府和行業協會是我國市場調查業健康發展的另一股重要力量，他們可利用自身的有利條件為市場調查業創造一個健康的發展環境。政府應加強市場調查的宣傳和教育活動，讓更多的企業和個人認識到市場調查的意義。除此之外，政府還應建立健全市場調查的法律規范，加強市場調查的統一管理，從而在法律上規范市場調查機構的審批、業務開展、信息和管理機制等。通過成立市場調查業的主管機構，加強對市場調查的統一管理和監督。同時，國內市場調查業應集中成立民間性質的市場調查行業協會，通過從中央到地方不同層次的行業協會組織將眾多市場調查公司聯結起來，形成一個利益共同體，加強對市場調查公司的監督和約束，規范市場調查公司的行為，促進市場調查公司公平競爭機制的形成。
參考文獻：
[1]魏和清.市場調查業的國際比較與發展取向[J].統計與決策，2002，(11).
[2]劉劍芝.我國市場調查業的發展分析[J].特區經濟，2006，(4).
【關鍵詞】 中國鐵塔 存量 共享改造 前景
2014年7月15日，中國移動、中國聯通、中國電信三家電信運營商合資成立中國通信設施服務股份有限公司（2014年9月更名為中國鐵塔股份有限公司，以下簡稱中國鐵塔），經營范圍為鐵塔建設、維護、運營；基站機房、電源、空調配套設施和室內分布系統的建設、維護、運營及基站設備的維護。中國鐵塔的成立意味著三家運營商針對基站共享邁出了關鍵的一步。中國鐵塔的成立有利于提高電信基礎設施共建共享水平，有效盤活資產，加快轉型升級。
一、鐵塔共享的必要性
1、降低運營成本：移動通信網絡基礎設施所需投資巨大，一直是制約服務普及和市場競爭的主要因素之一。運營商方面，近年來移動數據業務流量激增，但陷入增量不增收的窘境，降低網絡部署和運營成本成為主流運營商的共性需求。
2、促進市場競爭，鐵塔共享也能起到明顯作用。三大運營商壟斷了網絡資源，其會根據自身的目標和利益來遏制或推動市場需求。只有網絡資源趨同，才有可能增強市場吸引力，才可充分全面競爭，倒逼運營商在業務層面進行更徹底的改革來參與電信業的競爭。
3、解決重復建設：點對點的通信問題只需要建設一張網，三運營商各自建網會導致浪費，而且建設三張網會對稀缺的站點資源、土地資源造成擠占，導致道路反復開挖、基站布點密集、難以達到最優布點等問題。
4、提高通信覆蓋：偏遠山區、農村等高建設成本和低消費能力地區，運營商通常不愿意在這些地區建網，使得這些地區的消費者無法享受高質量的通信服務。
二、某地通信行業分析
1、地市概況：某省某市地處京津冀區域冀中南地區中心，是華北地區重要的能源基地。轄2個區17個縣市，總面積12486平方公里，人口718.86萬，位于晉冀魯三省之中，是中國北方最早形成城市的地區之一，是中原經濟區的最北端。
2、地市運營商基站情況。物理基站數量占比：中國移動占比48%、中國聯通占比38%、中國電信占比14%。網上客戶數占比：中國移動占比65%，中國聯通占比20%，中國電信占比15%。4G建設情況：2013年12月4日三大運營商獲得TD-LTE牌照，中國移動率先布局，已基本實現市區、縣城、重要鄉鎮的4G覆蓋；2015年2月27日中國電信和中國聯通獲得FDD-LTE 牌照， 4G布局落后于移動，且4G有效覆蓋對基站數量要求較高。快速、高質量地滿足運營商對4G網絡建設需求，一方面逐步開始建設新塔，重中之重是整合存量鐵塔，加快共建共享推進。
三、基站共享改造方式、方法及前景
1、清查核資，存量基礎夯實，快速實現簡單共享
存量鐵塔清產核資關系到新建需求的滿足效率、存量資產改造整合的效果。中國鐵塔首要任務是加速存量鐵塔資源的整合，加強運營商之間共建共享，提速4G建設、商用，實現統一規劃鐵塔等基礎設施的建設和維護，不斷提升網絡的整體覆蓋水平，降低建設成本。針對滿足鐵塔承重需求的基站快速安裝抱桿完成簡單共享改造，實時交付運營商使用。
2、通信基礎設施建設納入城鄉發展規劃，共建即共享
移動通信網絡規劃不僅僅是企業的競爭行為，同時是某個地市的整體信息化水平的基礎，選址和建設等通信基礎設施建設納入城鄉發展規劃，新建中的共建項目也是鐵塔共享的一方面，通信基礎建設統一管理，與地方城鄉建設規劃進行對接，方便統籌規劃和科學管理。
3、 借鑒國外經驗，由簡單共享到較為深入的有源共享
近年來，國際主流運營商，尤其是飽受經濟危機困擾的歐洲運營商，開始加快移動網絡共享的步伐。Vodafone、Orange、Telefonica、T-Mobile等運營商兩兩之間，在不同國家市場已簽訂了多個移動網絡共享協議，從簡單的站址共享到較為深入的有源共享，從2G/3G網絡到最新部署的4G網絡，均在這些共享協議中有所涉及。傳統的基礎設施公司也在逐漸調整自身的發展方向，如美國的Crown Castle 、American Tower等鐵塔公司幾年來就在不斷提升城市地區屋頂站在自有站址組合中的比例，滿足運營商對城區高業務量地區站址的需求。產業鏈上不同環節的公司均開始探索“網絡即服務”（Network as a Service）或者更為聚焦的“小基站即服務”（Small Cell as a Service， SCaaS）的模式。
綜上所述，移動通信基礎設施共享是國際主流運營商和監管機構關注的熱點問題之一。共享的范圍、深度及具體實施細則將對市場競爭格局產生重要影響。同時，基站共享的模式和主要目標也處于發展變化之中，其發展趨勢及長期影響也應引起產業界的充分關注。
參 考 文 獻
[1]《2013-2014年中國移動通信設備市場研究年度報告》
【關鍵詞】 林業生產;發展現狀;基地建設;對策
云陽縣近10年來林業有了長足的發展，但還遠遠未能進入“林業強縣”的時代。其中一個最顯著的標志是：云陽縣林業產業發展總體滯后，產業優勢不凸顯，產業特色不突出，產業份額明顯偏低，急需要我們做出明確的戰略決策和發展定位，全力加快全縣林業產業發展，使云陽縣林業盡快由資源大縣向“林業強縣”和“生態強縣”轉變。
一、云陽縣林業產業發展現狀
自2000年以來，云陽縣在國家退耕還林等一批重大建設項目的牽引和推動之下，全縣林業產業發展取得了比較矚目的成效：成功引進重慶雙祥林業開發有限公司等一批外來投資企業，培育縣內林業龍頭企業和業主23家（其中新發展竹木加工企業18家）;建設速豐林、油桐、干果、中藥材等林業產業基地35萬畝，完成對4個森林公園進行升級打造，配套發展森林旅游產業和“林家樂”50余家;新發展野生動物規模養殖戶（野雞、野豬、梅花鹿）5家;到2014年，實現林業產業總產值11億元。
1、林業產業基地建設進程明顯提速
近10年以來，全縣緊緊抓住退耕還林工程及成果鞏固、天然林保護等重點工程建設，按照“開發優勢資源、壯大基地規模、打造特色產業”的總體思路，堅持“高標準規劃、高標準建設、高質量管理”的要求，先后建設優質油桐基地20萬畝;建設速生楊、桉樹、香椿等加工型速豐林基地8萬畝;干果基地5萬畝;建成中藥材基地2萬畝;建設黑木耳基地鄉鎮2個和楠竹基地鄉鎮1個;林業產業基地建設規模得到快速擴張。
2、林業產業經營機制日益創新
完善并創新了林業產業開發“專業合作社+基地園區+林農戶”、“公司+基地+林農”、“公司+基地+寄種收果付酬”等發展模式，堅持以專業合作社和龍頭企業為發展載體，精心打造對外承接技術、資金著陸的發展平臺，對全縣林農實施林業產業開發，起到引領作用。加強市場研究，建立預警機制，規避市場風險，提高林業產業化組織程度。同時，積極組織林農與林業產業開發公司、專業合作社簽訂合作協議，充分保障公司和林農的合法權益，多方位拓展了林農的增收渠道。
3、林業產業扶持政策保障到位
云陽縣委、縣政府制定并出臺了一系列扶助林業產業發展的優惠政策，吸引林業龍頭企業對流轉林地進行規模化經營;培育專業化、規模化的生產基地;同時積極探索集體林地經營權轉讓、特許經營、合資合作、租賃等多種方式，進行直接融資，吸引市內外資本參與林業產業發展項目的建設和開發。
4、現代科技逐步進入林業產業發展主戰場
云陽縣堅持走“以科技院校為支撐，基地鄉鎮為依托”的科技興林戰略，為全縣蠶桑、速豐林、中藥材、食用菌等產業發展提供強勁的科技支撐;同時，結合短期輪訓、崗前培訓、現場培訓等多種形式，大力培訓本土型的“草根專家”和“土秀才”，為打造全縣林業主導產業、改造傳統優勢產業提供了強大的人才和智力保障。
5、林業產業特色鄉鎮紛紛閃亮登場
經過近10年的林業產業開發，在全縣形成了以泥溪黑木耳、后葉油桐、鳳鳴蠶桑、桑坪楠竹等一批林業產業特色鄉鎮;巴陽、蓮花、黃石、盤龍等鄉鎮的特色果品休閑旅游農家樂也呈現出勃勃生機。
二、云陽縣林業產業發展中存在的幾個突出問題
1、全縣林業產業總產值偏低，產業結構不合理
2009年全縣林業總產值僅5億元，這與森林資源大縣的地位很不相稱。目前，云陽縣尚未培植出一個林業方面的支柱產業，全縣找不出一個年產值達到5000萬元的單項林業主導性產業。而且云陽縣林業產業結構也不盡合理，林業產業基地沒有形成規模化和集群化，普遍帶有比較典型的初級產業結構特征。
2林業產業基地管理粗放，經濟效益不突出
云陽縣上世紀50年代就是聞名全國的油桐基地縣，歷史上全縣桐籽年產量達到5000噸以上，但現在卻一直處于自生自滅階段，全縣桐籽年產量尚不足1000噸;云陽縣的速豐林、干果和蠶桑基地，也普遍疏于管理，致使這些傳統優勢產業和項目的發展處于舉步維艱的境況中。
3、產業化經營水平尚處于初級階段，林業產業鏈條不長
云陽縣林業產品長期依靠出售原料為主要特征，精深加工極少，加之生產標準化程度不高，市場組織化程度偏低;產業鏈條不長，市場競爭力不強，這是云陽縣目前林業產業發展的“硬傷”所在。
4、林業產業發展特色不鮮明，優勢資源開發利用率不高
已布局的產業多集中在速豐林、蠶桑、中藥材等大眾化產業上，特色基地規模不大，產業優勢不突出，資源綜合利用率低，行業知名度不高，綜合效益不顯著。
三、推助云陽縣林業產業發展的建議
發展林業和助推林業產業是提升林業產業在縣域經濟中份額的現實選擇，是全面振興云陽縣林業、提高林業基礎地位的必由之路。發展林業特色產業是一個系統工程，需要動員整個全社會的力量，整合多種社會資源、齊抓共管、形成合力，方能取得顯著成效。
1、發揮資源優勢，深入推進云陽縣林業產業開發
要在全縣形成“發展林業特色產業、做大生態經濟強縣”的共識：一是發展林業主導產業的定位必須明確，云陽縣林業產業發展可定義為：在充分遵循“生態優先”的前提下，精心打造一個主導產業、全力發展三大重點產業。即把云陽縣具有種源優勢和傳統品牌優勢的油桐定位為全縣林業的主導產業，同時進一步做大做強蠶桑、速豐林和現代森林休閑旅游這三大重點產業。此外還要快速發展油茶和生物質能源林等產業基地，著力打造云陽林業產業特色品牌。二是大力發展森林休閑旅游產業，強力打造全縣4個森林公園，加快推進云陽縣“林家樂”發展步伐，努力提高云陽縣森林旅游業的接待能力。三是積極引進和扶持業主開發，建立合作經營機制，完善“公司+農戶”、“公司+專業合作社+農戶”等合作經營模式，引導企業與林農采取統一供種、統一技術、統一購銷等方式，發展訂單林業產品。四是整合各種資源，積極引導林農參與林業產業開發。
2、落實相關責任，大力提高全縣產業基地的管理水平
必須下苦功夫解決好云陽縣林業產業發展中粗放管理的問題：一要盡快對已經建成的林業產業基地（如蠶桑、油桐、干果、速豐林等）督促各開發業主進一步落實好管護責任，二要進一步落實和加重各項目鄉鎮的責任。切實將基地的管理工作納入縣對鄉鎮的相關工作的考核評比中去。
3、廣聚人才資源，為云陽縣林業產業發展提供強勁的智力支撐
一是建立多層次、多渠道的林業產業從業人員培訓體系。二是要重點引進一批產業開發人才。三是堅持走以科技院校為支撐，基地鄉鎮為依托的科技發展之路，強化林業產業的科技創新，開發一批技術含量高、競爭能力強、市場效益好、能形成規模化、集群化的產業。
4、強化全程服務，合力助推全縣林業產業步入良性發展軌道
一要搞好技術服務。整合技術服務資源，成立專業技術服務隊，深入實地開展全程技術服務。二要落實本縣林業科技人員科技承包領包林業產業制度，進一步創新林業科技管理新機制。三要搞好資金服務。加大扶持力度，創新擔保形式，加大對林下經濟和林業產業發展的信貸支持。四要搞好市場服務。按照群眾自愿、民主管理、風險共擔、利益共享原則，成立林業專業合作組織或協會，發展經紀人隊伍，加強市場研究，建立預警機制，規避市場風險，提高林下經濟產業化組織程度，使云陽縣林業產業和林下經濟不斷發展壯大。
【關鍵詞】風險控制機制 信用風險 市場風險 操作風險 風險管理體系
一、銀行風險控制的必要性
多次出現的金融危機和大銀行倒閉事件，世界各國加強了對銀行業的風險監管。巴塞爾銀行監管委員會也先后了一系列銀行風險控制和風險監管的指導性文件。近年來，國內監管機構也了《商業銀行內部控制指引》(2002年9月)、《商業銀行資本充足率管理辦法》(2004年3月)、《商業銀行市場風險管理指引》(2004年12月)、《關于加大防范商業銀行操作風險管理工作力度的通知》(2005年3月)等風險監管規章或規范性文件。
風險管理攸關銀行體系穩定，影響國家金融安全，關系經濟長遠發展。建立有效的風險控制機制已經成為我國商業銀行面臨的重大、緊迫的任務。
二、銀行風險管理的主要內容
（一）信用風險
商業銀行的信用風險主要存在于貸款業務中，貸款信用風險是商業銀行風險面臨的最主要的信用風險。
商業銀行信用風險管理主要有以下四種方式：
1.信用風險的回避。它使銀行受損失的概率降到零，因而是防范和控制信用風險最徹底的方法。
2.信用風險的分散。常見的分散貸款信用風險的做法是規定單一客戶授信比例，通常是規定銀行對單個客戶授信總額不得超過銀行資本余額或凈額的一定比例。
3.信用風險的轉嫁。貸款信用風險的非保險轉嫁主要通過以下三種方式：保證，商業銀行以保證貸款的方式發放貸款，可以將貸款風險轉嫁給保證人；抵押與質押，即銀行要求借款人以其財產或第三人的財產作為抵押物或質物作擔保發放貸款；貸款出售與證券化，貸款出售就是銀行在貸款二級市場上將貸款本金的回收權出售給對方，同時也將與貸款有關的信用風險轉移給對方，貸款證券化同時伴隨著貸款的真實銷售，貸款信用風險轉移給了特設機構。
4.信用風險的控制。貸款信用風險的控制措施有：健全審貸分離制度，提高貸款決策水平；推廣抵押貸款和質押貸款，提高抵押貸款和質押貸款的有效性和安全性；加強貸后檢查工作，積極清收不良貸款。
（二）市場風險
市場風險即由于市場變量發生變化而導致銀行出現巨大損失。商業銀行面臨的市場風險一般可以歸結為利率風險、匯率風險、證券價格風險、商品價格風險四大類。
這類風險的防控主要通過加強市場研究，關注國內外央行貨幣政策的動向，金融市場利率、匯率變化的走勢，并采用各種避險工具，盡量減少因市場變化引起的損失。
（三）操作風險
1.操作風險的介紹
包括了法律風險、欺詐風險、技術風險等。引發操作風險的因素主要有四種，分別為內部操作流程、人為因素、系統因素和外部事件。這類風險主要通過內部控制的各種手段，減少道德性因素引起的操作風險，以及通過培訓提高員工素質，減少技術性因素引起的操作風險。根據《巴塞爾新資本協議》的相關規定，操作風險按損失類型可劃分為以下七種：內部欺詐；外部欺詐；就業政策和工作場所安全性；客戶、產品及業務操作風險；實體資產損壞；業務中斷和系統失敗；執行、交割及流程管理風險。
2.商業銀行操作風險的管理
各國商業銀行和各監管當局都日益重視對操作風險的管理和監管。2003年2月，巴塞爾委員會公布了《操作風險管理和監管的穩健做法》，將銀行操作風險管理和監管概括出10項原則。2004年6月，巴塞爾委員會在《巴塞爾新資本協議》中將操作風險納入資本監管的范疇。2006年10月，巴塞爾委員會修訂后的《有效銀行監管的核心原則》專門為“操作風險的監管”新增一條原則，同時還制定了評估該條原則執行情況的8條必要標準和1條附加標準。2005年3月，中國銀監會出臺了《關于加大防范操作風險工作力度的通知》，對加強商業銀行操作風險管理提出了13條要求。2007年5月，中國銀監會又了《商業銀行操作風險管理指引》，該指引自之日起施行。
三、健全銀行風險管理體系的啟示
（一）風險管理的三道防線
風險管理需三道防線，而這三道防線各自由銀行的經營部門、風險管理部門、內控合規和內部審計部門負責。三個部門在風險防控上存在著交集，需要各司其職、明確分工，以提高風險管理效率。此外，各部門的相互制約應當適度，風險管理部門的設置需要計成本，講效率。但是，銀行往往存在著成本過高、效率低下的問題：銀行風險部門往往是一人做業務，二人管風險；風險管理部門層級過多，造成決策鏈條過長；風險管理部門設置太細，造成相同的檢復進行，經營部門往往不堪重負。
（二）在風險管理中，應減少過多的重復監督、重復檢查
其主要表現在兩個環節：
1.內控合規部門風險管理部門的監督檢查和風險管理部門對經營項目風險管理的監督之間可能出現的重疊和交叉。
2.出現在內控合規部門和內部審計之間。
內控合規部門和內部審計的區別主要有兩點：其監督對象不盡相同，前者主要監督經營部門和風險管理部門，而后者是在上述兩部門以外，再加上內控合規部門；其檢查范圍的大小不同，前者檢查的個體數量很大，而后者則是抽樣、有針對性地進行檢查，但比前者檢查的范圍要大。
當然，這不僅造成內控資源的浪費、風險管理成本的猛增，還會引起經營管理人員的不滿和抱怨，因為它需要接受多重檢查。
參考文獻
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