時(shí)間：2023-09-22 17:04:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工程項(xiàng)目管理流程，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞:國(guó)際工程 項(xiàng)目管理 流程 要點(diǎn)
對(duì)于企業(yè)跟蹤項(xiàng)目,在進(jìn)行準(zhǔn)確、翔實(shí)的項(xiàng)目信息收集工作后,項(xiàng)目管理工作可遵循以下主要流程:項(xiàng)目調(diào)研 可行性研究 項(xiàng)目論證 - 合同評(píng)審 項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)。
現(xiàn)就主要環(huán)節(jié)列述如下:
1.項(xiàng)目調(diào)研與可行性研究
企業(yè)在項(xiàng)目立項(xiàng)前,須選派工程管理、技術(shù)、造價(jià)、商務(wù)等專業(yè)人員進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研,調(diào)研工作應(yīng)當(dāng)扎實(shí)、到位,調(diào)研的信息應(yīng)達(dá)到詳細(xì)、直接、準(zhǔn)確和具體。項(xiàng)目調(diào)研應(yīng)完成的主要工作內(nèi)容:項(xiàng)目所在國(guó)(地)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化以及國(guó)家資源狀況調(diào)研;項(xiàng)目的規(guī)模、工作范圍、資金來源,項(xiàng)目的運(yùn)作方式調(diào)查;項(xiàng)目的業(yè)主、監(jiān)理和總承包商以及其之間的工作程序和合作方式調(diào)查;項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范和要求,項(xiàng)目合同基本模式;現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況、當(dāng)?shù)鼗蜓鼐€水文天氣狀況;當(dāng)?shù)夭牧蟽r(jià)格、設(shè)備價(jià)格、人工價(jià)格及其運(yùn)輸距離和方式;與項(xiàng)目有關(guān)的法律、保險(xiǎn)、稅收、海關(guān)、商務(wù)、財(cái)務(wù)、銀行和貨幣政策;我國(guó)駐外經(jīng)商參處的意見;我國(guó)政府對(duì)項(xiàng)目所在國(guó)家和地區(qū)的相關(guān)政策;相關(guān)項(xiàng)目在當(dāng)?shù)氐膱?zhí)行情況等。
調(diào)研人員必須在調(diào)研工作的基礎(chǔ)上完成項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告,應(yīng)包括以下的主要內(nèi)容:項(xiàng)目所在國(guó)的國(guó)情與當(dāng)?shù)厍闆r介紹;項(xiàng)目的背景與項(xiàng)目的提出;項(xiàng)目的識(shí)別與項(xiàng)目情況介紹;項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃設(shè)想:項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制;項(xiàng)目成本費(fèi)用核算;項(xiàng)目現(xiàn)金流量表;項(xiàng)目獲利能力分析;項(xiàng)目?jī)攤芰Ψ治?項(xiàng)目財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià);當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況與預(yù)測(cè);項(xiàng)目實(shí)施中突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;項(xiàng)目建議等。
2.項(xiàng)目論證
根據(jù)項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告,由企業(yè)相關(guān)人員組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行論證。對(duì)項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告進(jìn)行審核,并根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和需要選擇專家進(jìn)行咨詢,提出審核意見。重大或特殊項(xiàng)目可以外聘有關(guān)專家參與審核工作和咨詢。根據(jù)審核意見和專家咨詢意見,組織召開工程項(xiàng)目評(píng)審會(huì)。提出對(duì)審核意見和專家咨詢意見進(jìn)行答辯和澄清,評(píng)審委員會(huì)通過投票表決方式提出評(píng)審意見。
3.合同評(píng)審
企業(yè)需組織相關(guān)管理部門和專業(yè)人員,如工程管理、工程技術(shù)、法律等人員,對(duì)項(xiàng)目的投標(biāo)工作取得成功或議標(biāo)談判工作達(dá)成的初步協(xié)議進(jìn)行合同評(píng)審。
4.項(xiàng)目實(shí)施
正式合同簽署后,由企業(yè)選聘規(guī)定負(fù)責(zé)執(zhí)行該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,根據(jù)可行性研究報(bào)告和項(xiàng)目合同,與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書。被選定的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目組組織機(jī)構(gòu)并選聘執(zhí)行該項(xiàng)目的經(jīng)理部人員。項(xiàng)目經(jīng)理部在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,應(yīng)在項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目合同、項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書、項(xiàng)目有關(guān)評(píng)審論證意見以及前期調(diào)研工作的基礎(chǔ)上完成項(xiàng)目的《實(shí)施規(guī)劃報(bào)告》。 《實(shí)施規(guī)劃報(bào)告》應(yīng)包括:項(xiàng)目實(shí)施的具體方案;項(xiàng)目經(jīng)理部崗位說明和責(zé)任分配矩陣;項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度計(jì)劃;項(xiàng)目實(shí)施的人力資源調(diào)配計(jì)劃;機(jī)械、材料采購(gòu)及使用計(jì)劃;項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量和安全計(jì)劃;實(shí)施項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施;依照合同價(jià)格調(diào)整后的項(xiàng)目成本預(yù)算:項(xiàng)目實(shí)施的資金使用計(jì)劃;項(xiàng)目現(xiàn)金流量表;項(xiàng)目成本的結(jié)構(gòu)分解;項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)核算;項(xiàng)目獲利能力分析;項(xiàng)目?jī)攤芰Ψ治?項(xiàng)目財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目合同管理項(xiàng)目分項(xiàng)工作目標(biāo)確定;項(xiàng)目組織派遣計(jì)劃;項(xiàng)目實(shí)施中突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;項(xiàng)目經(jīng)理部的管理規(guī)章制度;項(xiàng)目的信息管理規(guī)定;
項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)本著忠誠(chéng)企業(yè)、嚴(yán)于律己、務(wù)實(shí)拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行目標(biāo)化管理,根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃完成項(xiàng)目的組織調(diào)遣、項(xiàng)目實(shí)施、工程款的回收、竣工收尾、缺陷責(zé)任維護(hù)和項(xiàng)目的移交等工作。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對(duì)項(xiàng)目每月、每季度和每年的進(jìn)展?fàn)顩r轉(zhuǎn)換成為可量化的信息并形成《項(xiàng)目作業(yè)報(bào)告》上報(bào)公司。同時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)接受上級(jí)管理部門的定期和不定期的檢查與督導(dǎo)。同時(shí),企業(yè)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)施有效的控制,審查項(xiàng)目經(jīng)理部的《項(xiàng)目作業(yè)報(bào)告》,并能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)行有效的檢查、協(xié)調(diào)與指導(dǎo)。同時(shí)負(fù)責(zé)提供對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的后方支持與服務(wù),負(fù)責(zé)向集團(tuán)公司管理層匯報(bào)《項(xiàng)目作業(yè)報(bào)告》和其審查意見。
5.項(xiàng)目實(shí)施管理
項(xiàng)目實(shí)施過程中,主要有以下管理要點(diǎn):
1)人力資源管理項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需求設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部的職能部門與工作崗位;對(duì)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行分解來確定工作人員的職責(zé)與權(quán)限;制定規(guī)章制度和目標(biāo)責(zé)任考核、獎(jiǎng)懲制度;要做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人,事事有人管,層層有監(jiān)督。
2)項(xiàng)目進(jìn)度管理:項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)在項(xiàng)目的《實(shí)施規(guī)劃報(bào)告》中明確提出由項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖、項(xiàng)目各項(xiàng)工作持續(xù)時(shí)間估計(jì)、項(xiàng)目里程碑計(jì)劃和甘特圖、運(yùn)用關(guān)鍵線路法CPM完成項(xiàng)目實(shí)施的單代號(hào)時(shí)間坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖、工作責(zé)任分配矩陣等組成的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。項(xiàng)目進(jìn)度狀況的檢查每月進(jìn)行一次,項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)完成每月的《項(xiàng)目作業(yè)報(bào)告》,報(bào)告中應(yīng)包括項(xiàng)目實(shí)施的狀況、管理狀況和進(jìn)度狀況、實(shí)際完成進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度相比較的甘特圖、S型曲線圖。并對(duì)進(jìn)度執(zhí)行情況進(jìn)行詳細(xì)說明,如連續(xù)兩個(gè)月未完成工程進(jìn)度,應(yīng)對(duì)原因和責(zé)任進(jìn)行專題報(bào)告。
3)項(xiàng)目質(zhì)量與安全管理:項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)按有關(guān)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)遵照《實(shí)施規(guī)劃報(bào)告》中的質(zhì)量計(jì)劃,建立項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任制和考核評(píng)價(jià)辦法。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量控制負(fù)責(zé),保證項(xiàng)目質(zhì)量控制滿足工程施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)包人的要求。過程質(zhì)量控制應(yīng)由每一道工序和崗位的責(zé)任人負(fù)責(zé)。
4)項(xiàng)目的成本費(fèi)用管理:項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)遵照《實(shí)施規(guī)劃報(bào)告》的相關(guān)計(jì)劃嚴(yán)格控制成本和費(fèi)用的支出。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的成本和費(fèi)用管理負(fù)全責(zé),項(xiàng)目經(jīng)理部的財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)監(jiān)督。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)在項(xiàng)目的《實(shí)施規(guī)劃報(bào)告》中根據(jù)項(xiàng)目的各項(xiàng)計(jì)劃和費(fèi)用測(cè)算完成實(shí)施項(xiàng)目的費(fèi)用曲線,該曲線是對(duì)費(fèi)用控制的基準(zhǔn)線。對(duì)于因組織不力導(dǎo)致的工期延誤、質(zhì)量事故和浪費(fèi)等造成的成本和費(fèi)用的增加,項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)全部責(zé)任。如因材料、燃料、設(shè)備、人工費(fèi)用等漲價(jià)造成的成本和費(fèi)用增加,要有詳實(shí)記錄和報(bào)告。
5)項(xiàng)目材料和設(shè)備的采購(gòu)和使用管理:項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目《實(shí)施規(guī)劃報(bào)告》進(jìn)行采購(gòu)工作。全部的材料和設(shè)備均應(yīng)執(zhí)行比價(jià)采購(gòu)的辦法,每個(gè)品種一般至少要有三家供應(yīng)商進(jìn)行比較。采購(gòu)的材料和設(shè)備應(yīng)在項(xiàng)目經(jīng)理部的材料管理人員、工程技術(shù)和財(cái)務(wù)人員的監(jiān)督下登記入庫(kù)。材料和設(shè)備的使用應(yīng)與項(xiàng)目預(yù)算相符,材料管理人員、工程技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員應(yīng)對(duì)材料和設(shè)備的實(shí)用予以監(jiān)控。
6)項(xiàng)目信息管理:項(xiàng)目信息管理的目的就是通過對(duì)信息的收集、整理、處理、存儲(chǔ)、傳遞與應(yīng)用的控制,把信息作為管理對(duì)象進(jìn)行管理,使各管理層有計(jì)劃的組織溝通,以保持項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層能及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得所需要的信息。項(xiàng)目的信息主要包括各種報(bào)告中的報(bào)表、圖示、計(jì)算數(shù)據(jù),以及計(jì)劃安排、技術(shù)文件、會(huì)議文件等與項(xiàng)目有關(guān)的各種信息。
關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目；信息化管理；信息系統(tǒng)
中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2012） -0138-02
收稿日期：2012-01-08
作者簡(jiǎn)介：李敏（1980-），女，河北邯鄲人，助理經(jīng)濟(jì)師，從事企業(yè)管理研究。
一、引言
大型工程項(xiàng)目管理的信息化是指應(yīng)用先進(jìn)的管理理念，以物資流和數(shù)據(jù)庫(kù)為主線，以資金流和工作流為核心，將項(xiàng)目部的施工、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、機(jī)械、財(cái)務(wù)、管理等環(huán)節(jié)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合起來，及時(shí)地為項(xiàng)目管理者提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便使項(xiàng)目部對(duì)施工環(huán)境變化做出迅速的反應(yīng)，提高項(xiàng)目管理水平，加強(qiáng)建筑企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。具體地講就是：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)成本管理模式相結(jié)合形成統(tǒng)一的辦公自動(dòng)化管理平臺(tái)，各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)單據(jù)、報(bào)表等均在此平臺(tái)上流轉(zhuǎn)、生成，成本數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)歸集、產(chǎn)生，并據(jù)此對(duì)資源調(diào)配提供支持，目的是提高生產(chǎn)效率，在保證工期、質(zhì)量的前提下縮短基建周期，使項(xiàng)目成本降至最低。
大型工程項(xiàng)目有其特殊性，一方面，國(guó)內(nèi)外很難有直接適用的大型工程項(xiàng)目管理信息化產(chǎn)品；另一方面，在項(xiàng)目的不同時(shí)期，對(duì)大型工程項(xiàng)目管理信息化的需求持續(xù)變化和提升，會(huì)提出不同的大型項(xiàng)目管理信息化課題。因此，對(duì)大型工程項(xiàng)目信息化的探討和研究顯得尤為迫切。
企業(yè)在創(chuàng)新工程項(xiàng)目技術(shù)改造管理模式取得一些成功的情況下，進(jìn)行了工程項(xiàng)目管理的總結(jié)，認(rèn)為由于項(xiàng)目信息傳遞速度慢或信息不對(duì)稱，造成工程項(xiàng)目管理效率低，影響到整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展。目前很多工程項(xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重、質(zhì)量要求嚴(yán)、費(fèi)用緊。為了滿足這些要求，必須提高項(xiàng)目管理的運(yùn)行效率和內(nèi)控水平，提高項(xiàng)目管理人員的工作效率，因此對(duì)工程項(xiàng)目管理信息化手段顯得極為迫切和依賴。
二、大型工程項(xiàng)目信息化建設(shè)的基本架構(gòu)
信息化建設(shè)包括兩方面的意思：以技術(shù)為主要手段建立的信息的傳遞，一是硬件系統(tǒng)，即工具建設(shè)，是指以計(jì)算機(jī)處理及相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；二是計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，它是指以計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為技術(shù)依托所構(gòu)建的信息數(shù)據(jù)的采集、儲(chǔ)存和處理的開發(fā)系統(tǒng)。工程項(xiàng)目管理信息化的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目管理的信息化集成平臺(tái)，使工程項(xiàng)目管理全面的信息溝通得以實(shí)現(xiàn)，工程項(xiàng)目管理中的信息集成包括橫向集成和縱向集成。
（一）工程項(xiàng)目管理信息的橫向集成
包括工程項(xiàng)目管理戰(zhàn)略層的信息集成、工程項(xiàng)目管理戰(zhàn)術(shù)層的信息集成以及工程項(xiàng)目管理控制層的信息集成三個(gè)層面。其中，戰(zhàn)略層的信息集成是指為了在內(nèi)、外部等各種經(jīng)營(yíng)要素的基礎(chǔ)上確定項(xiàng)目全過程的目標(biāo)；戰(zhàn)術(shù)層的信息集成的是為了保證項(xiàng)目階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；控制層的信息集成是通過相應(yīng)系統(tǒng)的控制措施和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定方法順利實(shí)施工程項(xiàng)目實(shí)體的建設(shè)。
（二）工程項(xiàng)目管理信息的縱向集成
包括九大系統(tǒng)，依次為：（1）項(xiàng)目編碼子系統(tǒng)：將項(xiàng)目信息按照某種規(guī)則并以代碼的形式進(jìn)行表示；（2）進(jìn)度管理系統(tǒng)：以網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物等各種資源的最優(yōu)組合和最佳工作路線，并利用系統(tǒng)告訴相關(guān)負(fù)責(zé)人員，以優(yōu)化工作路徑；（3）投資管理系統(tǒng)：在設(shè)計(jì)階段相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行投資估算，并把這一數(shù)值作為成本控制的基礎(chǔ)，同時(shí)為招標(biāo)和施工決策做準(zhǔn)備；（4）質(zhì)量管理系統(tǒng)：制定明確的質(zhì)量管理體系和地區(qū)性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量和施工質(zhì)量檢查；（5）合同管理系統(tǒng)：涉及合同的擬訂、簽訂，合同的法律咨詢，合同執(zhí)行情況以及合同完成的等全過程項(xiàng)目實(shí)施的全過程。將合同信息、變更信息、潛在的變更信息進(jìn)行集成化管理；（6）采購(gòu)管理系統(tǒng)：包括材料的進(jìn)出管理、材料保存、材料采購(gòu)計(jì)劃及統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)價(jià)格等；（7）崗位管理系統(tǒng)：主要包括崗位定義、崗位職責(zé)、崗位技能、崗位任命授權(quán)、崗位工資等工作內(nèi)容；（8）文檔管理系統(tǒng)：一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的文檔管理系統(tǒng)，可以提高工作效率；（9）風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)：提出項(xiàng)目建設(shè)各個(gè)階段中各種可能的風(fēng)險(xiǎn)源，并及時(shí)提醒用戶拿出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
三、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)的分析
（一）建立提高工作效率的首要目標(biāo)
提高項(xiàng)目管理過程的工作效率是工程項(xiàng)目管理信息化的首要設(shè)計(jì)目標(biāo)。這就需要：第一，充分利用先進(jìn)可靠的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用移動(dòng)辦公手段、短信提醒等技術(shù)，以確保流動(dòng)性強(qiáng)、辦公地點(diǎn)和時(shí)間不固定的項(xiàng)目管理人員及時(shí)準(zhǔn)確地掌握信息，促進(jìn)審批流程順暢及時(shí)。增強(qiáng)溝通手段，防止信息不暢造成的決策失誤。第二，充分利用信息資源共享的理念，按照流程設(shè)置和上下道工序的關(guān)系，上道工序輸入信息和數(shù)據(jù)，下道工序可以共享，從而節(jié)省人力、時(shí)間，提高工作效率。第三，充分體現(xiàn)閉環(huán)實(shí)時(shí)的管理理念，通過閉環(huán)管理信息平臺(tái)及時(shí)反饋信息，從而提供監(jiān)控任務(wù)執(zhí)行的及時(shí)性和有效性，提高問題處理的效率，保證項(xiàng)目管理指令暢通、運(yùn)作有序。
（二）提供管理成果和數(shù)據(jù)支持
工程項(xiàng)目管理信息化的流程設(shè)計(jì)的另一個(gè)目標(biāo)是管理系統(tǒng)應(yīng)輸出有用的信息成果和有效的數(shù)據(jù)，以滿足工程項(xiàng)目管理過程的需要和項(xiàng)目竣工結(jié)算、固定資產(chǎn)交付及投產(chǎn)后的生產(chǎn)需要。提供數(shù)據(jù)支持方面的設(shè)計(jì)包括如下要點(diǎn)：（1）實(shí)現(xiàn)在線的概算數(shù)據(jù)與設(shè)計(jì)發(fā)生的投資費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)和顯示。概算與設(shè)計(jì)發(fā)生費(fèi)用的控制，就是通過對(duì)工程項(xiàng)目費(fèi)用類別劃分，按照建筑、設(shè)備、安裝、引進(jìn)設(shè)備、其他費(fèi)用等欄目形成動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)計(jì)算費(fèi)用，并且同執(zhí)行概算（投資控制目標(biāo)）進(jìn)行比較，達(dá)到預(yù)警和控制費(fèi)用的目的。（2）實(shí)現(xiàn)竣工結(jié)算數(shù)據(jù)的支持。根據(jù)項(xiàng)目竣工結(jié)算的有關(guān)要求，竣工結(jié)算必須按照比概算口徑更為細(xì)致的尺度，以固定資產(chǎn)原始價(jià)值的形成為依據(jù)進(jìn)行細(xì)分費(fèi)用。（3）達(dá)標(biāo)投產(chǎn)后為進(jìn)人生產(chǎn)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)。進(jìn)人生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)包括：固定資產(chǎn)清冊(cè)和價(jià)值（按單位工程要求）、設(shè)備清冊(cè)和價(jià)值、備品備件清冊(cè)和價(jià)值、工具清冊(cè)及價(jià)值、其他費(fèi)用的攤銷清冊(cè)和價(jià)值等。
（三）加強(qiáng)內(nèi)控力度
對(duì)管理體系的可操作性是加強(qiáng)內(nèi)控力度分析的主要內(nèi)容。信息化系統(tǒng)要能夠切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)控力度，必須以管理系統(tǒng)自身經(jīng)得起推敲為前提和基礎(chǔ)，所以設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮以下要點(diǎn)：（1）流程、環(huán)節(jié)一目了然，時(shí)間、責(zé)任人、執(zhí)行結(jié)果清晰可查，追溯手段便捷；（2）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)必須保證對(duì)業(yè)務(wù)流程的高覆蓋率和高符合率，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)針對(duì)管理體系的內(nèi)容，管理體系也應(yīng)按照信息化的要求進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化；（3）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)上要具有流程意外處理功能，以便沒有按照標(biāo)準(zhǔn)要求流轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)也能夠進(jìn)入系統(tǒng)，并做好異常處理；（4）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備形成績(jī)效考核報(bào)告的功能，以便為流程效率的監(jiān)管和考核提供決策支持。
（四）提高信息共享度
項(xiàng)目管理組織所有成員應(yīng)該有義務(wù)和渠道將自己掌握、獲得的信息方便、及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入信息系統(tǒng)；相關(guān)信息不能重復(fù)錄入，以便提高流程效率；信息系統(tǒng)可以以直觀、便捷的方式查詢或利用；信息被科學(xué)地組織，能以最實(shí)用的方式呈現(xiàn)給項(xiàng)目管理組織成員；信息授權(quán)、權(quán)限控制良好，信息資源的使用和共享的權(quán)限應(yīng)嚴(yán)密、合理，從而保證信息不會(huì)被不合理地利用。
四、大型工程項(xiàng)目信息化管理建設(shè)中存在的制約因素及對(duì)策
工程項(xiàng)目管理的信息化過程中存在的對(duì)信息化重要性的認(rèn)識(shí)、人員推行力度、軟件開發(fā)模式與工程項(xiàng)目管理實(shí)際情況不能很好地結(jié)合，項(xiàng)目管理人員的管理理念和思想落后，信息技術(shù)應(yīng)用環(huán)境落后等諸多問題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）制約因素
1.思想、體制缺乏我國(guó)特色
目前常用的思想理論都是引用西方發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)成理念，這些理論的使用都是在一個(gè)比較完善的法律和制度環(huán)境下，但目前中國(guó)的法律還不完善，同時(shí)各級(jí)政府和有關(guān)部門對(duì)建筑企業(yè)信息化管理的促進(jìn)作用認(rèn)識(shí)不足，在技術(shù)、資金、通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面支持力度不夠。因此，不僅要引進(jìn)新的項(xiàng)目管理理論，還要針對(duì)中國(guó)實(shí)踐情況創(chuàng)新出先進(jìn)的項(xiàng)目管理理論和管理理念。
2.工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的開發(fā)缺乏足夠的綜合性人才
由于社會(huì)專業(yè)化分工的興起，工程項(xiàng)目管理公司將信息系統(tǒng)建設(shè)外包出去，由軟件公司承擔(dān)，這些軟件公司對(duì)工程項(xiàng)目管理的流程、管理要素、管理過程不熟悉，再加上客戶對(duì)自己的需求也不是很清楚，開發(fā)出來的信息系統(tǒng)沒有整體性，不具備較強(qiáng)的可操作性和易用性。因此，培養(yǎng)既懂工程項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)又懂軟件開發(fā)的綜合性人才是當(dāng)前提高工程項(xiàng)目管理信息化的當(dāng)務(wù)之急。
3.工程項(xiàng)目管理軟件的開發(fā)和應(yīng)用模式落后
當(dāng)前國(guó)內(nèi)在工程項(xiàng)目管理信息化在具體工程項(xiàng)目中的應(yīng)用模式主要是自行開發(fā)和直接購(gòu)買兩種應(yīng)用模式。這兩種模式下需要很長(zhǎng)的研發(fā)時(shí)間，同時(shí)不同的單位開發(fā)出來的系統(tǒng)有著不同的管理模式和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，而且成本很高，容易導(dǎo)致在不同項(xiàng)目中應(yīng)用時(shí)不能與多方共享數(shù)據(jù)，不能很好地進(jìn)行溝通，形成信息孤島。
4.缺乏IT治理思想
工程項(xiàng)目管理信息化缺乏統(tǒng)一全局的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，由于沒有統(tǒng)籌規(guī)劃，目標(biāo)不明確，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，一些地方處在混亂無序的狀態(tài)，形成了很多在權(quán)力保護(hù)下的信息孤島，缺乏共享的、網(wǎng)絡(luò)化的信息資源。特別是一些政府投資項(xiàng)目中由于利益沖突和信息的不透明，很多的利益團(tuán)體對(duì)信息化非常抵制。究其原因，這是信息化建設(shè)制度安排的缺失，即IT治理的缺失而導(dǎo)致的。
（二）促進(jìn)我國(guó)大型工程項(xiàng)目信息化管理的措施
1.明確信息化建設(shè)的目標(biāo)
由于企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)、長(zhǎng)期的過程，因此，企業(yè)首先應(yīng)制定總體目標(biāo)，如提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)和優(yōu)化企業(yè)管理水平。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)方式、產(chǎn)品特點(diǎn)、管理流程來規(guī)劃信息化發(fā)展的階段目標(biāo)，如加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
2.加快政府信息化建設(shè)
加強(qiáng)主管部門的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，研究制定相關(guān)的規(guī)劃與管理制度，建立各級(jí)信息化建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度和部門信息主管制度，統(tǒng)一思想，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)信息化建設(shè)中的有關(guān)問題。同時(shí)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息技術(shù)專家委員會(huì)的組織領(lǐng)導(dǎo)，提高對(duì)專業(yè)理論研究專家、技術(shù)專家的重視程度，充分發(fā)揮專家委員會(huì)在建設(shè)領(lǐng)域信息化建設(shè)中的指導(dǎo)和參謀作用。
3.加快專業(yè)人才的培養(yǎng)
研究制定科學(xué)的人才引進(jìn)機(jī)制，實(shí)行人才激勵(lì)機(jī)制，爭(zhēng)取擁有掌握信息技術(shù)前沿發(fā)展并有創(chuàng)新能力的專家隊(duì)伍，掌握信息化專業(yè)知識(shí)、熟悉信息化建設(shè)理論并了解建設(shè)工程理論與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的管理人才隊(duì)伍，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外、各地市的技術(shù)合作，不定期組織相關(guān)專家進(jìn)行研討交流；派遣有能力的技術(shù)人員及管理人員進(jìn)行信息化研究機(jī)構(gòu)進(jìn)修培訓(xùn)，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)技能培養(yǎng)具有信息資源與項(xiàng)目系統(tǒng)開發(fā)能力的技術(shù)人才隊(duì)伍。
4.完善相關(guān)的規(guī)章和立法
加快出臺(tái)建設(shè)領(lǐng)域信息化建設(shè)管理辦法，規(guī)范信息化建設(shè)中出現(xiàn)的渠道不暢、信息孤島等問題，加強(qiáng)信息資源的公開與共享，避免重復(fù)投資，增加信息化建設(shè)的效率與實(shí)效。研究制定建設(shè)領(lǐng)域信息化建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督制度、考核標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)督管理，推進(jìn)建設(shè)領(lǐng)域信息化工作快速良性發(fā)展。
總之，工程項(xiàng)目管理信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到項(xiàng)目管理思想（理念）、人員素質(zhì)、管理模式、IT技術(shù)、應(yīng)用環(huán)境等因素，需要多方協(xié)調(diào)和考慮才能將信息技術(shù)融合到工程項(xiàng)目管理的業(yè)務(wù)當(dāng)中去，從而提高工程項(xiàng)目管理效率和管理水平。只有充分認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目管理信息化存在問題的根源，掌握工程項(xiàng)目管理的信息化的發(fā)展趨勢(shì)，才能提高工程項(xiàng)目管理的信息化水平，讓信息技術(shù)真正地在工程項(xiàng)目管理中發(fā)揮積極作用。
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針對(duì)工程項(xiàng)目管理教學(xué)中存在理論與實(shí)踐脫節(jié)，學(xué)生學(xué)習(xí)提不起興趣，學(xué)習(xí)效果差的問題，開設(shè)工程項(xiàng)目管理沙盤以聯(lián)系實(shí)際，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。本文基于沙盤的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，介紹沙盤的實(shí)驗(yàn)流程及項(xiàng)目設(shè)計(jì)，分析沙盤教學(xué)中容易出現(xiàn)的問題，提出建議。
【關(guān)鍵詞】
工程項(xiàng)目管理;沙盤實(shí)驗(yàn);教學(xué)改革
【基金項(xiàng)目】
本文為重慶工商大學(xué)融智學(xué)院教改項(xiàng)目(編號(hào):2015001M)研究成果。
一、工程項(xiàng)目管理理論教學(xué)中存在的不足
目前隨著工程行業(yè)的蓬勃發(fā)展，國(guó)內(nèi)的大多數(shù)的高校都開設(shè)了工程管理專業(yè)，那么勢(shì)必開設(shè)其核心課程工程項(xiàng)目管理。從目前使用的教材來看，該門課程涉及的工程項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)的組建與運(yùn)行，項(xiàng)目的進(jìn)度控制，項(xiàng)目的質(zhì)量控制，項(xiàng)目的成本控制，項(xiàng)目的安全管理，項(xiàng)目的成本管理，項(xiàng)目的資源配置等等一系列的問題。如果老師只是單純照本宣科，不增加案例，不采取一些新的教學(xué)方式教學(xué)手段，那么學(xué)生更多的注意力都很難放在課堂上面。學(xué)生希望老師能有更多的教學(xué)案例，能采用角色扮演，情景模擬等更加多樣的教學(xué)方式和教學(xué)手段來豐富課堂。
二、工程項(xiàng)目管理沙盤實(shí)驗(yàn)課介紹
(一)工程項(xiàng)目管理沙盤簡(jiǎn)介。
沙盤實(shí)驗(yàn)課學(xué)生通過分組學(xué)習(xí)，每個(gè)小組5～6人組建一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部，通過模擬工程項(xiàng)目管理全流程來完成各個(gè)工程項(xiàng)目經(jīng)理部可能會(huì)遇到的各種問題，包括項(xiàng)目啟動(dòng)并簽訂承包合同、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和職責(zé)分工、制定項(xiàng)目總計(jì)劃和項(xiàng)目決策、建立管理體系、按周期執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃(施工過程模擬采購(gòu)、派工、領(lǐng)料、驗(yàn)收?qǐng)?bào)量、變更索賠、結(jié)算和支付)、項(xiàng)目分析過程模擬(工作狀況、資金狀況、成本狀況和盈虧狀況)、項(xiàng)目管理過程決策、項(xiàng)目管理過程總結(jié)和優(yōu)化等相關(guān)問題，最后老師通過學(xué)生的項(xiàng)目的進(jìn)度、財(cái)務(wù)等報(bào)表進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和成績(jī)?cè)u(píng)定。
(二)沙盤特點(diǎn)。
1．實(shí)踐性。
借鑒軍事領(lǐng)域兵棋推演的形式來模擬工程項(xiàng)目管理過程，直觀感受工程項(xiàng)目的工作流、物資流、資金流和信息流，切身感受項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不同崗位的角色和作業(yè)流程，在真實(shí)平臺(tái)的決策中把握項(xiàng)目管理要點(diǎn)，透明信息環(huán)境中掌握項(xiàng)目管理知識(shí)和技能。
2．游戲性。
課程類似許多模擬經(jīng)營(yíng)的游戲一樣，通過角色扮演，將理論知識(shí)和游戲規(guī)則相結(jié)合，通過在模擬過程中不斷犯錯(cuò)，從而將理論知識(shí)學(xué)透。
3．競(jìng)爭(zhēng)性。
課程由于是5～6人一組，一個(gè)班可以分多個(gè)小組。同樣的項(xiàng)目由于各小組在執(zhí)行的過程中，在各個(gè)階段的決策不同，最后大家的收益率和工期的消耗情況有很大的差別，這樣可激發(fā)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的好勝心理，促進(jìn)學(xué)生之間的相互交流，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效果。
三、沙盤流程及教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
(一)實(shí)驗(yàn)流程。
工程項(xiàng)目管理沙盤要反映從工程項(xiàng)目的啟動(dòng)到最后業(yè)績(jī)匯報(bào)的所有的工作，所以要按照一定的流程來操作。工程項(xiàng)目管理沙盤流程如圖1，其中執(zhí)行監(jiān)控流程具體包含:施工臨時(shí)設(shè)施的建設(shè)，材料、半成品、成品的購(gòu)買、領(lǐng)用;勞動(dòng)力、施工機(jī)械的進(jìn)出場(chǎng)安排;勞務(wù)費(fèi)、進(jìn)度款用的結(jié)算;還款貸款計(jì)劃以及最后的資產(chǎn)變賣等。
(二)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)。
本課程主要是三部分，共計(jì)24學(xué)時(shí)，其中體驗(yàn)1天，挑戰(zhàn)及總結(jié)1天，一般在連續(xù)的2天之內(nèi)完成。
四、實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)注意的問題
(一)學(xué)生應(yīng)該注意的問題。
1．知識(shí)能力準(zhǔn)備。
沙盤課程貫穿整個(gè)工程項(xiàng)目管理過程，涉及到可行性研究與評(píng)估，工程招投標(biāo)與合同管理，工程項(xiàng)目管理，工程經(jīng)濟(jì)，工程施工技術(shù)，工程財(cái)務(wù)管理等相關(guān)知識(shí)，所以要求學(xué)生要先進(jìn)行相關(guān)課程的學(xué)習(xí)。在模擬的過程中將相關(guān)知識(shí)進(jìn)行融會(huì)貫通，以克服理論教學(xué)的單一性。
2．明確職責(zé)及模擬規(guī)則。
沙盤模擬中采用的是角色扮演，每個(gè)小組有5個(gè)不同的角色，但是在模擬過程中，很容易出現(xiàn)角色的混淆，工作職責(zé)不明確，模擬規(guī)則不清晰，一旦出現(xiàn)問題或者違規(guī)了，就相互推卸責(zé)任。因此在沙盤體驗(yàn)這個(gè)項(xiàng)目模塊中，老師要特別注意學(xué)生對(duì)職責(zé)的把握。項(xiàng)目經(jīng)理:負(fù)責(zé)指揮、控制和協(xié)調(diào)項(xiàng)目組成員按照進(jìn)程表完成項(xiàng)目;經(jīng)營(yíng)經(jīng)理:負(fù)責(zé)勞務(wù)結(jié)算、甲方報(bào)量、成本核算和分析、洽商變更;生產(chǎn)經(jīng)理:負(fù)責(zé)進(jìn)度計(jì)劃編制、資源需用計(jì)劃、施工操作;采購(gòu)經(jīng)理:負(fù)責(zé)材料采購(gòu)、庫(kù)房管理、材料發(fā)放、材料核算;財(cái)務(wù)經(jīng)理:負(fù)責(zé)資金管理和操作、資金賬目管理、負(fù)責(zé)盈虧分析。
(二)老師應(yīng)該注意的問題。
1．對(duì)老師的綜合能力要求比較高。
對(duì)于講授沙盤實(shí)驗(yàn)課的老師，除了要求其相關(guān)理論知識(shí)比較熟悉意外，還要求老師要熟悉實(shí)際工程的施工流程，施工方法，最好有相關(guān)的工程項(xiàng)目管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。老師在整個(gè)沙盤的教學(xué)過程中起著非常重要的引導(dǎo)作用，一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)越豐富的老師，其授課的效果也越好。
2．注意嚴(yán)格控制課時(shí)，維持良好的課堂秩序。
在教學(xué)過程中，由于是分組進(jìn)行，容易導(dǎo)致部分同學(xué)出現(xiàn)搭便車的情況，所以要調(diào)動(dòng)每位同學(xué)的積極性，同時(shí)注意維持課堂紀(jì)律，以免出現(xiàn)課堂過于吵鬧，無法正常教學(xué)。
3．評(píng)分兼顧團(tuán)體及個(gè)人。
在最后評(píng)分的時(shí)候要兼顧團(tuán)體和個(gè)人，老師可按照相應(yīng)的工程項(xiàng)目管理沙盤評(píng)分軟件來評(píng)小組團(tuán)體分，由小組之間根據(jù)成員對(duì)整個(gè)模擬過程的貢獻(xiàn)來打個(gè)人基礎(chǔ)分，個(gè)人基礎(chǔ)分至少要有3個(gè)檔次，每5分一個(gè)檔次，最后按照公式來計(jì)算個(gè)人得分:個(gè)人基礎(chǔ)分×團(tuán)體分/100=個(gè)人得分。
五、結(jié)語
在沙盤的教學(xué)中，除了老師要起好引導(dǎo)作用，學(xué)生要積極參與，也需要學(xué)校的相關(guān)支持，比如學(xué)校可以讓老師進(jìn)行相關(guān)沙盤的深入學(xué)習(xí)或者到企業(yè)競(jìng)相掛職鍛煉，組織學(xué)生參加相關(guān)比賽，從而提高老師的教學(xué)水平，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
作者：劉芳 單位：重慶工商大學(xué)融智學(xué)院
【參考文獻(xiàn)】
一、傳統(tǒng)電力工程項(xiàng)目管理中存在的問題
（一）工程監(jiān)督體制不健全
電力工程項(xiàng)目管理有效性的一個(gè)重要保證是進(jìn)行工程的監(jiān)督，但是相關(guān)的政府部門并沒有制定強(qiáng)制性的監(jiān)督體制，導(dǎo)致在重大工程項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，容易出現(xiàn)職責(zé)的缺失，以及質(zhì)量問題難以落實(shí)責(zé)任。另外，因?yàn)楸O(jiān)督體制的不完善，電力工程項(xiàng)目管理的過程中，容易出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象，對(duì)工程管理及施工質(zhì)量、安全的控制產(chǎn)生的不利的影響。
（二）電價(jià)機(jī)制上存在的問題
電力工程項(xiàng)目管理有電機(jī)機(jī)制有著而密不可分的關(guān)系，決定著工程項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)成本，在傳統(tǒng)的電力工程項(xiàng)目管理中電價(jià)的制定機(jī)制上存在著一些問題，例如，電價(jià)形成機(jī)制、管理機(jī)制和電價(jià)結(jié)構(gòu)都存在不科學(xué)、不合理的現(xiàn)象。“一廠一價(jià)，一機(jī)一價(jià)”的電價(jià)形式很難形成高效的控制機(jī)制，間接地造成了電力工程項(xiàng)目管理上的問題。
（三）業(yè)主自建模式的弊端
業(yè)主自建模式是一種傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目管理模式，也就是業(yè)主自行組織工程項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)展開項(xiàng)目的管理，但是這種管理模式的管理人員都是臨時(shí)組建的，這些人員的管理經(jīng)驗(yàn)和管理技術(shù)都不到位，會(huì)在工程管理的過程中造成嚴(yán)重的資源浪費(fèi)，甚至導(dǎo)致施工成本和工期失控。
二、電力工程項(xiàng)目管理模式改進(jìn)策略
為了提高電力工程項(xiàng)目管理效率，降低電廠的建設(shè)成本，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，需要及時(shí)對(duì)傳統(tǒng)的電力工程項(xiàng)目管理模式進(jìn)行改革，現(xiàn)階段在電力工程項(xiàng)目管理中常用的改進(jìn)策略主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）推進(jìn)管理格式化和程序化
格式化管理的依據(jù)是參與工程的各方主體的具體業(yè)務(wù)組成以及管理內(nèi)容，應(yīng)用表格形式的管理方式，實(shí)現(xiàn)各個(gè)工程子項(xiàng)目的管理目標(biāo)、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、格式化。格式化管理的最大特點(diǎn)是各工作單元的合理銜接，并且形成具體的管理表格，降低了重大工程技術(shù)管理的難度和風(fēng)險(xiǎn)。其次，程序化管理是工程管理技術(shù)應(yīng)用的核心，需要按照程序化的管理結(jié)構(gòu)將管理事務(wù)落實(shí)到具體的部門和人員身上，形成工程建設(shè)的管理流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。程序化管理的主體實(shí)施工程項(xiàng)目的建設(shè)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)，參與建設(shè)的各方是程序化管理的實(shí)施主體，并且程序化管理需要保證管理流程的靈活性，及時(shí)的總結(jié)新工藝和新技術(shù)，將現(xiàn)代化科技成果應(yīng)用到，重大工程的管理當(dāng)中，提高重大工程規(guī)范化管理效率。
（二）使用國(guó)際通行的PM項(xiàng)目管理模式
傳統(tǒng)分包委托是將電力工程項(xiàng)目分成諸多子項(xiàng)目，委托到多個(gè)承包商手中，由承包商對(duì)其承包的項(xiàng)目展開一體化的管理。所以在這種模式下，對(duì)各個(gè)子項(xiàng)目的承包商也提出了較高對(duì)的管理要求。使用國(guó)際通行的PM項(xiàng)目管理模式將項(xiàng)目劃分成為兩個(gè)階段，即前期階段和實(shí)施階段，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)電力工程項(xiàng)目的全過程管理，以及對(duì)電力工程項(xiàng)目的全周期、全要素管理。
（三）使用滾動(dòng)開發(fā)模式，采取建管分離的管理方式
傳統(tǒng)總承包商管理模式是電力工程項(xiàng)目中涉及到的設(shè)備、服務(wù)等管理的費(fèi)用全部交給一家工程公司進(jìn)行管理，這家公司也成為電力工程項(xiàng)目的總承包商，并且對(duì)工程項(xiàng)目的全部環(huán)節(jié)行使管理責(zé)任，并承擔(dān)工程管理的風(fēng)險(xiǎn)，工程全部竣工之后將管理責(zé)任移交給業(yè)主，管理權(quán)利的過于集中會(huì)導(dǎo)致工程管理中腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。現(xiàn)階段采用的地域滾動(dòng)開發(fā)模式，將多個(gè)地區(qū)的電力項(xiàng)目開發(fā)權(quán)的企業(yè)共同對(duì)整個(gè)地域的多個(gè)電力工程項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)，實(shí)現(xiàn)地域范圍內(nèi)的工程建設(shè)資源的綜合利用，并且形成良好的監(jiān)督制約效果，對(duì)提高工程項(xiàng)目的管理水平發(fā)揮著積極的作用。
（四）大力發(fā)展EPC、CM項(xiàng)目管理模式
EPC項(xiàng)目管理模式是工程總承包企業(yè)按照合同約定，承擔(dān)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、試運(yùn)行服務(wù)等眾多管理環(huán)節(jié)進(jìn)全面的質(zhì)量、安全等責(zé)任。這種管理模式最大的優(yōu)點(diǎn)是其能夠完善工程項(xiàng)目中的各項(xiàng)程序、機(jī)構(gòu)、功能和技術(shù)，將資源、人才、經(jīng)驗(yàn)等融合在管理服務(wù)體系中，為業(yè)主創(chuàng)造效益。其次，CM模式是業(yè)主委托專業(yè)的項(xiàng)目管理者，通過“邊設(shè)計(jì)，邊施工”的生產(chǎn)組織方式來展開的電力工程項(xiàng)目管理方式，CM企業(yè)一般情況下會(huì)與業(yè)主簽訂利潤(rùn)提成合同，其可以高效的協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)與施工之間的利益矛盾。最為突出的優(yōu)點(diǎn)是施工管理企業(yè)可以提前介入項(xiàng)目管理，保證施工的工期進(jìn)度。
（五）加大工程項(xiàng)目管理信息化建設(shè)
電力工程項(xiàng)目的管理應(yīng)該及時(shí)的注入現(xiàn)代信息技術(shù)，例如，建立信息處理軟件與項(xiàng)目管理信息平臺(tái)，將項(xiàng)目管理的復(fù)雜性過程智能化，提升項(xiàng)目管理水平，加強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行控制力度。及時(shí)的納入信息化管理系統(tǒng)，充分結(jié)合項(xiàng)目管理需要，以管理表格與管理流程為依據(jù)，有效集成信息化管理，不斷提高信息化管理系統(tǒng)的實(shí)效性。
三、結(jié)語
控制電力施工的質(zhì)量和安全，是轉(zhuǎn)變我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要途徑，所以電力工程項(xiàng)目管理的模式要及時(shí)改進(jìn)和創(chuàng)新，推進(jìn)管理格式化和程序化，使用國(guó)際通行的PM項(xiàng)目管理模式、滾動(dòng)開發(fā)模式，并且用建管分離的管理方式，大力發(fā)展EPC、CM項(xiàng)目管理模式，加大工程項(xiàng)目管理信息化建設(shè)，加快工程管理模式的創(chuàng)新。
（作者單位為國(guó)網(wǎng)棗陽市供電公司）
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目；管理；信息系統(tǒng)；建設(shè)
中圖分類號(hào)：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 18-0000-01
The Construction Study of Project Management Information System
Zhou Rongbin
(Fujian Wanwei Communicate Technology Co.Ltd.,Fuzhou 350001,China)
Abstract:The project management information system to the establishment of the engineering aspects of the management module.With the help of the system,it can make project implementation units to improve management efficiency,enhance the core competitiveness of enterprises.
Keywords:Project;Management;Information system;Construction
信息時(shí)代的科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，工程項(xiàng)目管理領(lǐng)域?qū)π畔⒓夹g(shù)的應(yīng)用進(jìn)一步深化。它規(guī)范了工程信息的交流，推進(jìn)了管理的效率，推進(jìn)了管理環(huán)境、工作流程和調(diào)度規(guī)則的改革。陳舊的手動(dòng)管理模式早已跟不上工程項(xiàng)目管理領(lǐng)域的發(fā)展步伐，所以，建設(shè)以項(xiàng)目信息管理為理論依據(jù)的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)成為時(shí)代的呼聲。項(xiàng)目信息管理是對(duì)項(xiàng)目信息管理的規(guī)范性、周期性和及時(shí)性等核心環(huán)節(jié)的保證，是使項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。
一、工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的特色
工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)與單純用來規(guī)范進(jìn)度和調(diào)整網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的常規(guī)軟件不同，也與企業(yè)的綜合信息管理系統(tǒng)不同，這是應(yīng)對(duì)工程公司以工程項(xiàng)目基礎(chǔ)資源為重點(diǎn)的集約式、系統(tǒng)化的工程項(xiàng)目統(tǒng)一管理系統(tǒng)。系統(tǒng)要定位于能夠同時(shí)掌控多個(gè)工程的推進(jìn)，也能夠針對(duì)某一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行掌控；可以跟蹤于項(xiàng)目設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、推進(jìn)整個(gè)過程的監(jiān)督，同時(shí)對(duì)其中的某個(gè)環(huán)節(jié)單獨(dú)進(jìn)行調(diào)度。
二、工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)建設(shè)體系結(jié)構(gòu)
工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)采用Browser/Server三層體系結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)層為客戶層，應(yīng)用了常規(guī)的瀏覽器，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互；中間層為應(yīng)用業(yè)務(wù)層，在基礎(chǔ)層發(fā)起請(qǐng)求后，應(yīng)用業(yè)務(wù)層將激活相應(yīng)的服務(wù)響應(yīng)，并動(dòng)態(tài)拓展功能代碼，將結(jié)果顯示在客戶的瀏覽器。如果基礎(chǔ)層發(fā)起的請(qǐng)求包括信息的存取，那么應(yīng)用業(yè)務(wù)層要對(duì)接數(shù)據(jù)服務(wù)器執(zhí)行這一處理過程；最后的數(shù)據(jù)層，承擔(dān)著數(shù)據(jù)的整理、存儲(chǔ)、響應(yīng)和歸檔處理。
三、工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)功能闡釋
工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以工程項(xiàng)目為重點(diǎn)、立足過程調(diào)度的MIS系統(tǒng)，著力面向工程項(xiàng)目建設(shè)的開始和推進(jìn)各環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的圖文資料、進(jìn)度規(guī)程、落實(shí)詳情、財(cái)務(wù)報(bào)表、設(shè)備運(yùn)維信息、合同后期推進(jìn)、工程質(zhì)量監(jiān)督、安全情況報(bào)告等進(jìn)行掌控。圍繞“高起點(diǎn)考慮、高標(biāo)準(zhǔn)要求、高效率工作、高質(zhì)量完成”的四高原則，組建相應(yīng)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提升對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)各環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的信息資料的督導(dǎo)。該系統(tǒng)主要包括進(jìn)度調(diào)度子模塊、資金流程管理子模塊、質(zhì)量安全監(jiān)督子模塊、合同執(zhí)行子系統(tǒng)和綜合鎖定子模塊等。
（一）進(jìn)度調(diào)度子系統(tǒng)
工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)遵循流程先后原則，主要包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、控制和收尾五個(gè)環(huán)節(jié)。啟動(dòng)就是工程項(xiàng)目的開工，由施工企業(yè)提出項(xiàng)目建設(shè)一向，向上級(jí)部門申請(qǐng)資金扶持。規(guī)劃就是要設(shè)定滿足工程推進(jìn)要求的計(jì)劃，通常由設(shè)計(jì)部門出臺(tái)翔實(shí)的設(shè)計(jì)方案和經(jīng)費(fèi)概算，并提請(qǐng)項(xiàng)目管理審核部門審批。
（二）資金流程管理子系統(tǒng)
資金流程管理子系統(tǒng)主要涉及概算管理、工程實(shí)際發(fā)生成本會(huì)從、合同成本預(yù)測(cè)、價(jià)差校驗(yàn)、資金流向、單價(jià)核算等。項(xiàng)目從設(shè)計(jì)概算到督導(dǎo)機(jī)構(gòu)下達(dá)的審定概算，設(shè)計(jì)經(jīng)費(fèi)、監(jiān)理費(fèi)、施工費(fèi)、運(yùn)維費(fèi)等各類資金的流向，各類合同履行完成后結(jié)算工作都能夠在資金流程管理子系統(tǒng)中見證。
（三）質(zhì)量安全管理子系統(tǒng)
根據(jù)質(zhì)量安全管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系到各個(gè)環(huán)節(jié)的施工是否滿足質(zhì)量要求，包括質(zhì)量檢測(cè)規(guī)程、單元工程質(zhì)量、工序檢測(cè)統(tǒng)計(jì)、材料及試件檢測(cè)規(guī)范、質(zhì)量缺陷及事故的上報(bào)和應(yīng)對(duì)、質(zhì)量驗(yàn)收與歸檔等。質(zhì)量安全管理子系統(tǒng)作為工程質(zhì)量控制的主要環(huán)節(jié)，承擔(dān)著為上級(jí)審閱和調(diào)度的重要職責(zé)。
（四）合同執(zhí)行子系統(tǒng)
合同執(zhí)行包括招投標(biāo)運(yùn)行、合同基本數(shù)據(jù)維護(hù)、合同變更索賠條目、承包商信息、公共設(shè)備運(yùn)行問題及其影響的上報(bào)、施工進(jìn)展、經(jīng)費(fèi)支付、合同驗(yàn)收和收尾等，采用信息統(tǒng)籌方法將項(xiàng)目管理的一些綜合性工作組織起來，是運(yùn)用統(tǒng)籌方法論處理管理綜合事務(wù)的功能系統(tǒng)。
四、工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)研發(fā)環(huán)境
工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)定位于J2EE平臺(tái)上的層次化對(duì)象模式的軟件研發(fā)架構(gòu)。借助瀏覽器／服務(wù)器（B／S）的方式三層或以上的模式組織系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)。
工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)研發(fā)的硬件環(huán)節(jié)要求是：需要高性能的服務(wù)器一臺(tái)，常規(guī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備客戶機(jī)一宗、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及打印輸出設(shè)備等。
系統(tǒng)研發(fā)平臺(tái)：web服務(wù)器端應(yīng)用Windows2003 server或其他兼容微軟SQL Server 2000結(jié)構(gòu)化查詢語言數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的操作系統(tǒng)。客戶端可選用任何辦公用機(jī)。
系統(tǒng)開發(fā)工具：采用微軟的SQL Server 2000作為系統(tǒng)服務(wù)器端數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程程序采用PHP進(jìn)行開發(fā)，應(yīng)用程序幫助文檔采用WEB Help Assistant程序組件封裝。
五、結(jié)語
工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是一個(gè)基于B/S架構(gòu)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，應(yīng)用MIS系統(tǒng)的建設(shè)理念，采用性能優(yōu)越的結(jié)構(gòu)化查詢語言數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，確保了工程業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)行在高效、穩(wěn)定的環(huán)境中，注重了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的靈活性和可擴(kuò)展性，具有較高的推廣價(jià)值。
參考文獻(xiàn)：
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1. 引言
目前，我國(guó)的電信行業(yè)正處于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代，國(guó)家對(duì)整個(gè)行業(yè)的調(diào)整以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，都將對(duì)移動(dòng)通信公司產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。移動(dòng)通信公司為擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，滿足顧客不斷變化的需求，不斷地進(jìn)行技術(shù)改造和通信網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的工程建設(shè)，用以支持公司日益擴(kuò)大的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍。為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，同時(shí)，為了高質(zhì)量地完成日益增多的工程建設(shè)項(xiàng)目，提高建設(shè)效率，發(fā)揮最大的效能比，筆者以某移動(dòng)通信公司為對(duì)象，就如何在移動(dòng)通信工程項(xiàng)目中全面實(shí)施項(xiàng)目管理等問題，進(jìn)行了一些有益的探索。
2. 移動(dòng)通信工程項(xiàng)目管理現(xiàn)狀
2.1 移動(dòng)通信工程項(xiàng)目概述
移動(dòng)通信工程項(xiàng)目就是由一個(gè)臨時(shí)性的組織，在一定的時(shí)間和費(fèi)用預(yù)算內(nèi)，通過科學(xué)的管理和組織，在指定的區(qū)域內(nèi)，建設(shè)一個(gè)達(dá)到規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。
移動(dòng)通信工程項(xiàng)目一般具有如下基本特征：一是具有特定的起點(diǎn)和終點(diǎn)。移動(dòng)通信工程通常是國(guó)家計(jì)劃、地區(qū)發(fā)展規(guī)劃或企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分，具有很強(qiáng)的時(shí)效性。錯(cuò)過了投資時(shí)機(jī)或完成時(shí)限，不僅會(huì)影響到上一級(jí)戰(zhàn)略的落實(shí)，還會(huì)影響到投資的效益，有時(shí)會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量，甚至?xí)?duì)網(wǎng)絡(luò)的安全構(gòu)成威脅。二是詳細(xì)具體明確的目標(biāo)。項(xiàng)目要建成何種規(guī)模，可能是一次性規(guī)模，或分?jǐn)?shù)期限的總規(guī)模、各期的規(guī)模。交換網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)、信令網(wǎng)、同步網(wǎng)、無線信號(hào)覆蓋，總體達(dá)到什么水平，滿足什么樣的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
2.2 應(yīng)用項(xiàng)目管理的主要目的
在公司工程建設(shè)活動(dòng)中引入項(xiàng)目管理體系和工具，就是把項(xiàng)目管理的各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目中，以達(dá)到項(xiàng)目管理者的需要和期望[3-5]。項(xiàng)目管理應(yīng)用于公司工程建設(shè)中的幾個(gè)主要目的：
(1) 在公司范圍內(nèi)，使各級(jí)項(xiàng)目管理人員加強(qiáng)項(xiàng)目管理意識(shí)，統(tǒng)一對(duì)現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)范圍和工作方法的認(rèn)識(shí)。
(2) 為公司構(gòu)建科學(xué)項(xiàng)目管理體系提供框架支持，在公司項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)開展過程中，使各專業(yè)類型的項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目建設(shè)業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目管理規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，建立標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的知識(shí)模板庫(kù)。
(3) 在項(xiàng)目規(guī)劃期間，能根據(jù)項(xiàng)目管理知識(shí)模板，簡(jiǎn)便地制定項(xiàng)目工作分解計(jì)劃，進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，資源使用計(jì)劃、成本預(yù)算計(jì)劃、工程質(zhì)量計(jì)劃等，科學(xué)合理地制定項(xiàng)目建設(shè)基準(zhǔn)。
(4) 在項(xiàng)目執(zhí)行及監(jiān)控期間，規(guī)劃、評(píng)估、優(yōu)化、規(guī)范和固化業(yè)務(wù)流程，利用信息系統(tǒng)來規(guī)范地執(zhí)行各類業(yè)務(wù)流程，監(jiān)管控制項(xiàng)目的投資進(jìn)度、實(shí)施進(jìn)度、工程質(zhì)量和應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。
(5) 在項(xiàng)目建設(shè)的全過程，能夠利用工程經(jīng)濟(jì)學(xué)的評(píng)價(jià)方法和參照體系，對(duì)擬建、在建和完工項(xiàng)目的各種指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)。
(6) 在項(xiàng)目驗(yàn)收后，系統(tǒng)地評(píng)估、分析項(xiàng)目的實(shí)際效益，回顧與審計(jì)項(xiàng)目過程及項(xiàng)目成果，總結(jié)項(xiàng)目建設(shè)過程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)作為未來項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 移動(dòng)通信工程項(xiàng)目管理實(shí)施
為了增強(qiáng)公司在國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，公司應(yīng)當(dāng)全面推行移動(dòng)通信工程項(xiàng)目管理。在美國(guó)項(xiàng)目管理委員會(huì)（PMI）指導(dǎo)原則的基礎(chǔ)上(按PMI 的理論體系，項(xiàng)目管理的內(nèi)容分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購(gòu)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和綜合管理，這些知識(shí)領(lǐng)域支撐項(xiàng)目建設(shè)的5 大管理過程組：?jiǎn)?dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾，和44 個(gè)管理子過程)，融合世界著名公司幾十年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司移動(dòng)通信工程項(xiàng)目管理的實(shí)際，筆者提出了公司移動(dòng)通信工程項(xiàng)目管理整體構(gòu)架。整體框架如圖1 所示。該框架將移動(dòng)通信工程項(xiàng)目管理劃分為立項(xiàng)、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、推廣、維護(hù)6 個(gè)階段，又細(xì)分為策劃立項(xiàng)、招標(biāo)選型、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等15 個(gè)流程。每個(gè)流程都應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范的流程圖，并劃分各項(xiàng)目角色的分工。同時(shí)，每個(gè)流程涉及到的管理和技術(shù)文檔都制定規(guī)范的文檔模板。各級(jí)管理人員在一個(gè)共同的協(xié)同管理平臺(tái)上井然有序地處理項(xiàng)目管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，項(xiàng)目建設(shè)的全過程
將會(huì)得到有效控制，項(xiàng)目管理人員也可以從紛繁復(fù)雜的項(xiàng)目信息中解脫出來，同時(shí)，公司管理決策層通過該系統(tǒng)也可以動(dòng)態(tài)掌握公司各類項(xiàng)目的進(jìn)度狀況、資金狀況、完工狀況、質(zhì)量狀況、投資效益等項(xiàng)目綜合信息。
全面推廣移動(dòng)通信工程項(xiàng)目管理，必將會(huì)有力推進(jìn)移動(dòng)通信工程項(xiàng)目管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。同時(shí)，筆者還結(jié)合公司的個(gè)性化需要，提出進(jìn)行功能規(guī)劃設(shè)想。包括項(xiàng)目前期管理、項(xiàng)目實(shí)施管理、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)管理、項(xiàng)目歸檔管理、項(xiàng)目知識(shí)沉淀管理等，涉及內(nèi)容有立項(xiàng)管理、預(yù)算管理、任務(wù)管理（工作流管理）、物資管理、進(jìn)度質(zhì)量管理、變更管理、資金管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理……在通信工程建設(shè)過程中，特別是在項(xiàng)目計(jì)劃、流程配置、流程監(jiān)控、基站建設(shè)等方面將發(fā)揮很好的作用。在項(xiàng)目計(jì)劃管理中，在項(xiàng)目任務(wù)書下達(dá)后進(jìn)入項(xiàng)目計(jì)劃階段，可以根據(jù)項(xiàng)目的專業(yè)類型套用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)WBS 模板，生成項(xiàng)目工作范圍分解，并按照具體項(xiàng)目特點(diǎn)修正WBS 結(jié)構(gòu)，以此為依據(jù)，建立進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、資源計(jì)劃，建立指導(dǎo)和控制項(xiàng)目全生命周期的基準(zhǔn)計(jì)劃。在基站建設(shè)中，可以對(duì)整個(gè)基站建設(shè)過程以業(yè)務(wù)流程進(jìn)行驅(qū)動(dòng)，在流程運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，專門進(jìn)行分配工作任務(wù)、待辦事宜，關(guān)聯(lián)相關(guān)合同信息管理、支付管理、配套設(shè)備清單管理、固定資產(chǎn)管理等項(xiàng)目信息，根據(jù)完成基站的數(shù)量，批次完成概預(yù)算設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)會(huì)審、驗(yàn)收、結(jié)算等，將會(huì)大大提高通信工程的管理效率和效益。
【關(guān)鍵詞】建筑行業(yè)；項(xiàng)目工程管理；建筑質(zhì)量
前言：工程項(xiàng)目的管理是對(duì)整個(gè)建筑物施工過程的監(jiān)督和管理，可以從建筑物的質(zhì)量、建筑物的安全問題、建筑物所需要的投資成本問題進(jìn)行管理，也可以從建筑物施工過程中施工信息的管理、人員的管理、合同的管理、人員調(diào)度的管理等方面進(jìn)行管理[1]。工程項(xiàng)目管理是對(duì)建筑物施工前、建筑物施工中到施工結(jié)束這一時(shí)間段內(nèi)的所有項(xiàng)目的管理。隨著近幾年建筑工程項(xiàng)目規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及建筑工程技術(shù)的不斷改進(jìn)，建筑工程項(xiàng)目管理的難度也隨之增大，因此提高建筑工程項(xiàng)目的管理，使建筑工程達(dá)到預(yù)期的效果是當(dāng)前建筑工程中關(guān)注的主要問題。只有用科學(xué)、合理的建筑工程項(xiàng)目管理模式才能促進(jìn)整個(gè)企業(yè)及建筑工程的發(fā)展。
一、我國(guó)建筑工程項(xiàng)目管理中存在的問題
（一）建筑工程項(xiàng)目管理人員專業(yè)技能和自身素質(zhì)差
就中國(guó)目前從事建筑工程項(xiàng)目管理人員調(diào)查得出專科學(xué)歷人數(shù)占從業(yè)總?cè)藬?shù)的51%，本科學(xué)歷人數(shù)占從業(yè)總?cè)藬?shù)的19%，研究生學(xué)歷人數(shù)占從業(yè)總?cè)藬?shù)的1%，剩余29%的從業(yè)人數(shù)為社會(huì)人士，不具備專業(yè)的項(xiàng)目工程管理學(xué)歷[2]。由于建筑單位對(duì)管理人才專業(yè)技能的不重視，造成在建筑工程項(xiàng)目中的管理人員專業(yè)技能差，嚴(yán)重影響整個(gè)建筑工程項(xiàng)目的進(jìn)程。目前中國(guó)建筑市場(chǎng)出現(xiàn)一種新的現(xiàn)象，被稱之為“掛靠”，即指有專業(yè)能力的人員將自身的職業(yè)資格證放在某一公司，本人并不參與該公司建筑工程的管理，造成許多建筑工程項(xiàng)目管理人都是不具備資格的人才，專業(yè)技能差。中國(guó)建筑從事者中的建筑工程項(xiàng)目管理人員自身素質(zhì)整體也比較低，有的管理人員不能嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行材料的選取、建筑的施工，嚴(yán)重的偷工減料，造成中國(guó)建筑工程的質(zhì)量下降。
（二）建筑工程項(xiàng)目管理模式落后
目前中國(guó)建筑工程的管理模式為金字塔式的管理模式，即一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)工程的項(xiàng)目管理，下屬劃分為幾個(gè)不同的人進(jìn)行項(xiàng)目的監(jiān)督，下屬在進(jìn)行劃分，但整個(gè)工程的項(xiàng)目管理權(quán)力在金字塔的最高點(diǎn)，形成了管理職責(zé)濫用，分工不明的現(xiàn)象[3]。由于項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力劃分不明，致使整個(gè)建筑工程項(xiàng)目業(yè)績(jī)的好壞，對(duì)于項(xiàng)目工程管理者的成績(jī)無影響，建筑工程發(fā)生事故的責(zé)任無人承擔(dān)，沒有具體的賞罰措施，建筑工程項(xiàng)目管理模式落后，建筑工程質(zhì)量下降，嚴(yán)重影響了企業(yè)的形象和企業(yè)的利益，給建筑工程項(xiàng)目帶來巨大的損失。
（三）中國(guó)對(duì)建筑工程項(xiàng)目管理的法律不健全
中國(guó)現(xiàn)有法律都是對(duì)建筑施工、承包等規(guī)范，并未對(duì)建筑工程項(xiàng)目管理進(jìn)行具體的制約。例如在《建筑工程相關(guān)法律法規(guī)》只對(duì)建筑工程管理進(jìn)行了指導(dǎo)，并未對(duì)行業(yè)的規(guī)范性和操作性作出規(guī)范，也沒有對(duì)責(zé)任進(jìn)行劃分。因此，在中國(guó)建筑工程管理過程中出現(xiàn)了無法可依、執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象。
二、如何加強(qiáng)建筑工程項(xiàng)目的管理
（一）提高建筑工程項(xiàng)目管理人員的自身素質(zhì)
建筑工程質(zhì)量的好壞主要決定于建筑工程項(xiàng)目管理質(zhì)量的好壞，建筑工程質(zhì)量管理的好壞則決定于建筑工程項(xiàng)目管理人員的自身素質(zhì)的好壞，自身素質(zhì)好的建筑工程項(xiàng)目管理者能夠依照規(guī)章制度進(jìn)行施工管理，給整個(gè)建筑工程帶來良好的效益，反之則不能。因此，建筑工程管理人員的自身素質(zhì)是建筑工程質(zhì)量的關(guān)鍵。提高我國(guó)建筑工程項(xiàng)目管理人員的自身素質(zhì)，主要從兩方面進(jìn)行：職業(yè)道德素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)[4]。
職業(yè)道德素質(zhì)：第一，對(duì)建筑工程項(xiàng)目管理人員進(jìn)行定期職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)；第二，加強(qiáng)國(guó)家工程項(xiàng)目管理人員的素質(zhì)教育；第三，可以通過人才交流使建筑工程項(xiàng)目管理人員相互了解、增強(qiáng)道德素質(zhì)的建設(shè)。
專業(yè)技能素質(zhì)：第一，國(guó)家可以開展項(xiàng)目工程管理學(xué)術(shù)交流會(huì)，通過項(xiàng)目管理人才之間的交流，豐富自身的專業(yè)技能；第二，企業(yè)可以制定獎(jiǎng)懲措施，鼓勵(lì)員工進(jìn)行項(xiàng)目管理技術(shù)進(jìn)修；第三，國(guó)家應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的建筑工程項(xiàng)目管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；第四，建筑部門設(shè)立建筑工程項(xiàng)目管理的職稱評(píng)定，促進(jìn)項(xiàng)目工程管理人員的自身學(xué)習(xí)。
（二）建立合理的建筑工程項(xiàng)目管理的模式
建筑工程項(xiàng)目管理的模式直接關(guān)系到建筑工程管理的質(zhì)量和建筑工程自身的質(zhì)量問題，因此，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)建筑工程項(xiàng)目管理模式的合理性，制定出符合中國(guó)建筑工程的項(xiàng)目管理模式[5]。可以通過以下兩個(gè)方面進(jìn)行項(xiàng)目管理模式的建立：第一，建筑工程項(xiàng)目可以推行管理責(zé)任制的項(xiàng)目管理模式。建筑工程的項(xiàng)目一般規(guī)模比較大，可以通過對(duì)建筑工程進(jìn)行分項(xiàng)，將責(zé)任落實(shí)到具體。例如，可以將民用建筑進(jìn)行區(qū)域劃分或功能劃分，再依據(jù)不同的分區(qū)實(shí)施建筑工程項(xiàng)目管理，或者可以將原有的金字塔式管理模式改變?yōu)樘菪喂芾砟Ｊ剑瑢⒐芾頉Q策權(quán)分散，也可以在企業(yè)法人和項(xiàng)目經(jīng)理之間建立復(fù)合型的考核責(zé)任制，加強(qiáng)管理人員的自身職責(zé)；第二，可以加強(qiáng)建筑工程項(xiàng)目管理的成本，對(duì)建筑工程項(xiàng)目管理進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。具體措施為：①樹立員工“低成本、高質(zhì)量、高效率”的建筑施工管理觀念；②對(duì)建筑工程項(xiàng)目進(jìn)行成本核算，堅(jiān)持以企業(yè)利益為重的管理模式，合理的對(duì)企業(yè)成本進(jìn)行劃分，以保證建筑工程管理模式的公平、正常運(yùn)行；③在建筑工程項(xiàng)目管理過程中應(yīng)用價(jià)值工程原理，對(duì)建筑工程項(xiàng)目管理進(jìn)行合理的處理，保證建筑工程的質(zhì)量、成本、規(guī)模、方案的合理性，達(dá)到建筑工程項(xiàng)目管理的最佳狀態(tài)，為企業(yè)帶來最大利潤(rùn)。
（三）完善建筑工程項(xiàng)目管理的相關(guān)法律法規(guī)
就中國(guó)目前有關(guān)建筑項(xiàng)目工程管理的法律法規(guī)進(jìn)行完善，建立更加健全、具有權(quán)威性的法律，對(duì)建筑工程項(xiàng)目的管理進(jìn)行約束。可以采取以下方式：①根據(jù)建筑工程項(xiàng)目管理的流程制定具有流程性的法律法規(guī)，例如當(dāng)對(duì)建筑工程進(jìn)行使用材料的選擇時(shí)要有法可依，可以制定出《建筑材料選擇使用法》對(duì)具體的管理內(nèi)容進(jìn)行法律約束；②國(guó)家強(qiáng)制要求建筑施工企業(yè)對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行法律知識(shí)的宣傳，保證建筑項(xiàng)目管理的過程中不出現(xiàn)法盲的現(xiàn)象；③國(guó)家可以設(shè)立相關(guān)建筑工程項(xiàng)目管理監(jiān)督部門，對(duì)開始的建筑工程項(xiàng)目人員進(jìn)行調(diào)查，對(duì)建筑工程項(xiàng)目進(jìn)行輔助檢測(cè)，通過企業(yè)與國(guó)家兩者進(jìn)行項(xiàng)目工程的管理，完善建筑工程項(xiàng)目管理的規(guī)章制度；④要將建筑項(xiàng)目的前期策劃、勘測(cè)設(shè)計(jì)、工程承包、施工、建筑物的出售進(jìn)行統(tǒng)一管理，制定出一套全面的法律體系，從而提高建筑工程項(xiàng)目的管理，保障建筑工程的施工質(zhì)量。
總結(jié)：通過對(duì)我國(guó)現(xiàn)有建筑工程項(xiàng)目管理中的問題進(jìn)行分析，總結(jié)出對(duì)建筑工程項(xiàng)目管理應(yīng)如何發(fā)展。主要應(yīng)從建筑工程項(xiàng)目管理人員的自身素質(zhì)、建筑工程項(xiàng)目管理的模式和建筑工程項(xiàng)目管理的相關(guān)法律法規(guī)三方面進(jìn)行改善，加強(qiáng)我國(guó)建筑工程項(xiàng)目的管理，提高建筑工程的整體質(zhì)量，促進(jìn)建筑行業(yè)的不斷發(fā)展，從而帶動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目管理 管理現(xiàn)狀 未來趨勢(shì)
引言
國(guó)外工程項(xiàng)目管理模式起源于上個(gè)世紀(jì)五六十年代，對(duì)于項(xiàng)目管理模式存在兩個(gè)大的研究體制，即歐洲體系（國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）和美國(guó)體系（美國(guó)項(xiàng)目管理體系）。而我國(guó)對(duì)于工程項(xiàng)目管理模式的研究和實(shí)踐較晚，最早對(duì)工程項(xiàng)目管理的應(yīng)用是“魯布革水電站”工程的世行貸款項(xiàng)目，從此，揭開了我國(guó)工程向項(xiàng)目管理模式的序幕。國(guó)家計(jì)委在1987年推行相關(guān)文件，文件要求我國(guó)建設(shè)單位借鑒“魯布革”經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行工程建設(shè)管理模式。92年建設(shè)部正式成立了工程項(xiàng)目管理委員會(huì)，標(biāo)志著我國(guó)工程項(xiàng)目管理模式的又一進(jìn)步。99年交通部的《公路施工項(xiàng)目管理手冊(cè)》一書正式出版，為我國(guó)的建設(shè)工程社工提供了可靠地依據(jù)。2002年5月1日，由國(guó)家建設(shè)部、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局聯(lián)合出版的《建設(shè)項(xiàng)目管理規(guī)范》實(shí)施，該規(guī)范將我國(guó)的工程項(xiàng)目管理模式推向了規(guī)范化、信息化、科學(xué)化和系統(tǒng)化[1]。
1、工程項(xiàng)目管理的內(nèi)涵、目的和任務(wù)
工程項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理的一類，其管理的對(duì)象主要是建設(shè)工程。工程項(xiàng)目管理的內(nèi)涵是：自項(xiàng)目開始至項(xiàng)目完成，通過項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目控制，以使項(xiàng)目的費(fèi)用目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
工程項(xiàng)目管理的目的就是在保證質(zhì)量的前提下，加快施工速度，降低工程造價(jià)。
工程項(xiàng)目管理的主要任務(wù)是安全管理、投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理、組織和協(xié)調(diào)。其中安全管理是項(xiàng)目管理中最重要的任務(wù)，而投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和合同管理則主要涉及物質(zhì)的利益。
2、我國(guó)工程項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀
經(jīng)過二十多年的不斷進(jìn)步，我國(guó)工程項(xiàng)目管理取得了很大的進(jìn)步。但是仍然存在很多問題，例如管理理念、管理組織、管理技術(shù)、管理人才等方面的不足。我國(guó)工程項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀主要存在一下幾個(gè)方面的問題；
2.1工程項(xiàng)目管理理念的淡薄
我國(guó)工程項(xiàng)目管理的模式應(yīng)用不是很健全，對(duì)工程項(xiàng)目管理模式的優(yōu)點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足。大多數(shù)開發(fā)商認(rèn)為只要技術(shù)穩(wěn)定、施工安全、進(jìn)度預(yù)期就是最好的保證，對(duì)于工程項(xiàng)目管理方面持忽略的態(tài)度。實(shí)際的工程施工過程中，業(yè)主一方面將工程進(jìn)行分包，進(jìn)而取代了項(xiàng)目的管理。另一個(gè)方面是我國(guó)相關(guān)的法律還不健全，雖然存在相關(guān)的章程，但是還沒有一個(gè)健全的管理施工準(zhǔn)則作為實(shí)際的指導(dǎo)。
2.2工程項(xiàng)目管理組織的薄弱
一般工程中項(xiàng)目管理組織都是暫時(shí)性的，企業(yè)的管理不是自始至終的，工程竣工項(xiàng)目管理組織也隨之解散，沒有固定的管理模式。這樣工程項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)就得不到積累，上一個(gè)工程經(jīng)驗(yàn)在下一個(gè)工程中就不能很好地得到應(yīng)用。而且在實(shí)際的工程施工中，對(duì)于項(xiàng)目的責(zé)任不明確，進(jìn)而造成管理的疏忽。施工過程中工程質(zhì)量主要依賴于監(jiān)理單位的檢驗(yàn)，存在著弊端。
2.3工程項(xiàng)目管理缺乏科技化模式
現(xiàn)階段我國(guó)工程項(xiàng)目管理主要是業(yè)主的管理，沒有科學(xué)的學(xué)習(xí)PMC（項(xiàng)目總承包）和EPC（項(xiàng)目管理承包）管理模式的優(yōu)勢(shì)[2]。我國(guó)僅在大型的跨國(guó)工程中略有應(yīng)用，與國(guó)外的管理技術(shù)相差甚遠(yuǎn)。能準(zhǔn)確的獲得工程項(xiàng)目的相關(guān)信息可以讓管理者快速的做出正確的決策，我國(guó)工程中的科學(xué)化、信息化、技術(shù)化的工程項(xiàng)目管理模式是一大弱點(diǎn)，現(xiàn)階段我國(guó)的工程管理處在一個(gè)雜亂無章的管理模式中，沒有科技的管理系統(tǒng)。
2.4工程項(xiàng)目管理的范圍小
我國(guó)工程建設(shè)程序一般包括建設(shè)項(xiàng)目從設(shè)想、選擇、評(píng)估、決策、設(shè)計(jì)、施工、竣工驗(yàn)收到投入使用，這些過程由不同職能部門有次序的分工完成，這樣每個(gè)部門只在乎自己的職責(zé)所管轄的范圍，就會(huì)出現(xiàn)邊緣地帶，存在管理的疏漏，缺乏整體性，整體信息不健全，這樣項(xiàng)目管理就失去了它的意義。
2.5項(xiàng)目可行性研究不足
可行性研究主要是對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的可行性、合理性的研究，在工程施工前要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的調(diào)查及技術(shù)驗(yàn)證，目的在于應(yīng)用科學(xué)的方式分析，為項(xiàng)目的實(shí)施提供可靠的依據(jù)，進(jìn)而形成項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)上穩(wěn)定，技術(shù)上可靠，實(shí)際中合理。而我國(guó)的工程項(xiàng)目在這方面做得相對(duì)較差，前期工作的可行性研究不足，現(xiàn)實(shí)中設(shè)計(jì)者構(gòu)造很多造型別致、外表奢華、造價(jià)高的建筑物，后期的維護(hù)維護(hù)投入太高，致使業(yè)主不再投入高額的維護(hù)費(fèi)用，一個(gè)光鮮的建筑也就失去了它的華美，逐步破壞荒廢。
2.6復(fù)合型高級(jí)管理人才的匱乏
我國(guó)的工程項(xiàng)目管理模式的技術(shù)處在試驗(yàn)性階段、管理處于粗獷型階段，管理人員內(nèi)有經(jīng)過系統(tǒng)的管理學(xué)習(xí)，沒有可靠地管理資質(zhì)。高復(fù)合型管理人才就是技術(shù)嫻熟，受過系統(tǒng)的管理學(xué)知識(shí)，懂得工程進(jìn)度，擁有基本的法律知識(shí)，這類人才現(xiàn)階段嚴(yán)重匱乏，在職的工程項(xiàng)目管理人員不是技術(shù)合格，管理不足；就是管理嚴(yán)格，技術(shù)知識(shí)不足。高復(fù)合型管理人才能懂得國(guó)際中工程管理模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式、流程，熟練掌握工程管理軟件，具備能綜合費(fèi)用、質(zhì)量、進(jìn)度、材料、安全五大類知識(shí)的全能人才。
3、我國(guó)工程項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)
3.1項(xiàng)目管理的國(guó)際化趨勢(shì)
自我國(guó)加入世貿(mào)組織以來，工程項(xiàng)目中出現(xiàn)了越來越多的跨國(guó)企業(yè)和跨國(guó)項(xiàng)目，我國(guó)的工程項(xiàng)目也走出了國(guó)門，走向了世界各地，進(jìn)而工程項(xiàng)目管理也日漸趨向于國(guó)際化。國(guó)外先進(jìn)的管理模式也漸漸出現(xiàn)在了人們的面前，國(guó)外的管理、技術(shù)、人才優(yōu)勢(shì)尤為明顯。所以我國(guó)工程項(xiàng)目管理模式想要有好效果、高技術(shù)就必須與國(guó)際接軌，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理模式，這樣才能走向國(guó)際化管理模式。
3.2項(xiàng)目管理的科學(xué)化、信息化、規(guī)范化
建設(shè)項(xiàng)目管理需要具有高效的管理模式、流程、方法、技術(shù)的公司進(jìn)行管理。先進(jìn)的管理技術(shù)的不斷研發(fā)，也促使工程管理的相關(guān)專家，去鼓勵(lì)和推廣業(yè)內(nèi)人士去學(xué)習(xí)先進(jìn)的、科學(xué)的、規(guī)范的管理模式[3]，開發(fā)工程管理軟件，并且在實(shí)踐中應(yīng)用，進(jìn)而做到推廣。在工程項(xiàng)目管理中計(jì)算機(jī)的引入是一巨大的進(jìn)步，大量的工程數(shù)據(jù)通過計(jì)算高效、有序、系統(tǒng)的編排，使龐大的管理項(xiàng)目進(jìn)行了總和，這樣的管理有助于準(zhǔn)確快速的調(diào)動(dòng)管理資料，而且方便快捷。例如需要一個(gè)項(xiàng)目的報(bào)表，計(jì)算機(jī)能準(zhǔn)確、規(guī)范的繪制出來。
3.3加強(qiáng)工程項(xiàng)目的計(jì)劃管理
工程項(xiàng)目管理可以分為三層含義：第一，工程項(xiàng)目要編制科學(xué)合理的計(jì)劃表，使工程能夠按期井然有序的進(jìn)行。計(jì)劃表具有讓各分項(xiàng)工程安排有序、平衡進(jìn)行、施工節(jié)拍流暢的作用。工程項(xiàng)目時(shí)一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，需要科學(xué)性的從整體到局部的細(xì)化計(jì)劃，這樣在實(shí)際的工程施工中才能起到很好地作用；第二，計(jì)劃要對(duì)每個(gè)部門的每個(gè)單元進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的計(jì)劃，所以施工時(shí)就要嚴(yán)格遵守計(jì)劃表要求進(jìn)行，做到不耽誤工期、保證工程質(zhì)量、施工工藝正確，達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程的標(biāo)準(zhǔn)；第三，計(jì)劃表要具有可調(diào)性。計(jì)劃可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，實(shí)際的工程中會(huì)不可避免的出現(xiàn)與計(jì)劃不符合的狀況，能及時(shí)的做出調(diào)整以適應(yīng)新情況的發(fā)生[4]。
4、總結(jié)
綜上所述，近年來我國(guó)工程項(xiàng)目管理模式水平在不斷提高，也能看到我國(guó)項(xiàng)目管理的不足和與國(guó)際水平的差距，項(xiàng)目管理水平的提高不是朝夕可改的事，“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海”，只要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)管理技術(shù)、積累經(jīng)驗(yàn)才能慢慢與我國(guó)際接軌，想要規(guī)范的管理還需要國(guó)家相關(guān)部門和相關(guān)專家的不懈努力。
參考文獻(xiàn)：
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[2]岳亞鋒.我國(guó)工程項(xiàng)目管理模式的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)[J]，山西建筑，2009.9
項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過一個(gè)臨時(shí)性的專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化[1]。
工程項(xiàng)目管理信息化的本質(zhì)是在工程項(xiàng)目管理中通過充分利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等信息化技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、處理，以便提高管理水平、降低管理成本、提高管理效率[2]。工程項(xiàng)目管理信息化是企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，它的成功實(shí)施是工程企業(yè)信息化建設(shè)的前提和基礎(chǔ)。目前，項(xiàng)目管理中廣泛使用現(xiàn)代信息技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信等現(xiàn)代信息技術(shù)來對(duì)工程項(xiàng)目管理信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)并加工處理，為決策層提供準(zhǔn)確、有效的信息，已經(jīng)引起政府以及企業(yè)與項(xiàng)目決策者的高度重視。因此，研究探討實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目管理信息化的途徑及方式成為當(dāng)前項(xiàng)目管理研究領(lǐng)域的一個(gè)熱點(diǎn)。
1 工程項(xiàng)目管理信息化存在問題
目前，信息技術(shù)在我國(guó)工程項(xiàng)目管理領(lǐng)域中被廣泛應(yīng)用，很多工程企業(yè)已經(jīng)建立了信息網(wǎng)絡(luò)，以此作為信息交流和管理的平臺(tái)；也有工程企業(yè)獨(dú)立開發(fā)了企業(yè)管理信息化系統(tǒng)，提高了企業(yè)的辦公效率。雖然現(xiàn)代信息技術(shù)被廣泛地應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，
但是對(duì)國(guó)內(nèi)工程企業(yè)管理信息化現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，我國(guó)項(xiàng)目管理信息化過程中存在很多問題。
1.1缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
國(guó)內(nèi)工程項(xiàng)目管理信息化領(lǐng)域缺乏統(tǒng)一、成熟的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，國(guó)內(nèi)企業(yè)管理信息化各自探索，獨(dú)立開發(fā)，嚴(yán)重制約著我國(guó)工程企業(yè)信息化整體水平的提高。
目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用管理信息化系統(tǒng)主要存在兩種形式：購(gòu)買成品和自主開發(fā)。購(gòu)買成品，節(jié)省了開發(fā)時(shí)間，可以直接投入使用，但是并非基于企業(yè)自身現(xiàn)狀進(jìn)行開發(fā)，自然會(huì)出現(xiàn)可操作性差、運(yùn)轉(zhuǎn)不暢等問題；自主開發(fā)，盡管適合企業(yè)自身現(xiàn)狀，但開發(fā)時(shí)間太長(zhǎng)。由于缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指導(dǎo)，各個(gè)企業(yè)之間信息相互獨(dú)立，易形成信息孤島，同行業(yè)之間軟件合作共享的機(jī)會(huì)很少，導(dǎo)致企業(yè)管理軟件重復(fù)建設(shè)。
1.2企業(yè)決策層認(rèn)識(shí)不足
在傳統(tǒng)管理模式下，隨著工程項(xiàng)目規(guī)模不斷擴(kuò)大，施工難度不斷提高，施工信息量和數(shù)據(jù)量不斷增多，信息交流及傳遞更加頻繁，工程項(xiàng)目管理經(jīng)常存在一些問題：①?zèng)Q策層、管理層、各職能部門與項(xiàng)目部之間不能進(jìn)行及時(shí)、充分的信息交流，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無法及時(shí)了解工程進(jìn)度、成本的情況；②施工過程中巨大的信息量不能得到有效處理和整合，決策者無法獲得更加精確的信息；③管理制度、管理流程得不到有效執(zhí)行；④成本核算時(shí)間長(zhǎng)，加大了工程成本的控制難度。
造成以上問題的主要原因是：作為企業(yè)的決策層，對(duì)于工程項(xiàng)目的管理理解仍然停留在傳統(tǒng)的管理模式，對(duì)于如何利用工程項(xiàng)目管理信息化提高施工速度、效率和安全可靠性等都缺乏正確認(rèn)識(shí)。
1.3投入產(chǎn)出比低
目前，國(guó)內(nèi)工程項(xiàng)目管理信息化在一些企業(yè)里主要體現(xiàn)在硬件和軟件的配置及完善，硬件方面，購(gòu)置服務(wù)器和大型存儲(chǔ)設(shè)備等；軟件方面，引入P3、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)Oracle和SQLServer等，盡管基礎(chǔ)投入工作取得一定成果，但是巨大的資金投入并沒有帶來信息化整體水平的提高，反而不斷出現(xiàn)項(xiàng)目管理信息化失敗的案例，給企業(yè)和項(xiàng)目帶來不小的經(jīng)濟(jì)損失。
通過調(diào)查，可以將失敗原因歸納為以下幾點(diǎn)：
(1) 項(xiàng)目管理軟件開發(fā)缺乏專業(yè)支持。項(xiàng)目管理信息化需要管理軟件做支持，管理軟件的開發(fā)根據(jù)工程企業(yè)的具體要求進(jìn)行，但是，部分工程企業(yè)對(duì)于自己需求的管理軟件的具體功能處在模糊概念階段，更無法談及對(duì)軟件開發(fā)進(jìn)行專業(yè)性指導(dǎo)。此外，目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)項(xiàng)目管理軟件的開發(fā)工作均由軟件公司承擔(dān)，而軟件公司開發(fā)人員都是計(jì)算機(jī)專業(yè)出身，并不熟悉工程管理，其開發(fā)依據(jù)主要基于工程企業(yè)的要求和對(duì)于工程企業(yè)的調(diào)研，或者通過對(duì)企業(yè)曾經(jīng)應(yīng)用的相關(guān)軟件做出的需求分析，結(jié)果開發(fā)的軟件只能滿足企業(yè)模糊的技術(shù)需求，很難做到工程管理整體性和局部性的完美結(jié)合。
(2) 項(xiàng)目管理軟件的可操作性有待提高。目前，工程項(xiàng)目管理信息化缺少既熟悉計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)又熟悉工程項(xiàng)目業(yè)務(wù)處理流程的復(fù)合型人才，因此，只能進(jìn)行適合自己的單一軟件系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用[3]。軟件應(yīng)用主體是企業(yè)員工，如果不能做到對(duì)軟件熟練操作和使用，逐漸會(huì)對(duì)軟件產(chǎn)生排斥心理，信息化效果因此會(huì)大打折扣；軟件公司的售后服務(wù)不到位也影響著信息化進(jìn)程，比如客戶在使用軟件的過程中提出的問題得不到及時(shí)解決，會(huì)影響到管理軟件的可使用性，從而制約信息化進(jìn)程。
(3) 信息化系統(tǒng)缺乏穩(wěn)定性。工程項(xiàng)目管理信息化系統(tǒng)自身會(huì)出現(xiàn)硬件故障、軟件漏洞等不可預(yù)知的問題，硬件的維護(hù)維修速度，軟件漏洞的補(bǔ)丁更新快慢，也會(huì)影響信息化進(jìn)程。
1.4不能得到有力的執(zhí)行
盡管目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)引進(jìn)了管理信息化系統(tǒng)，但在舊的管理體制下，管理信息化不能得到有力執(zhí)行，企業(yè)對(duì)于利用信息化降低施工成本、提高施工質(zhì)量、提高勞動(dòng)效率及提高企業(yè)獲利能力等各方面究竟發(fā)揮出多大作用都沒有明確的指標(biāo)。
工程項(xiàng)目管理是十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及大量的數(shù)據(jù)信息，計(jì)算機(jī)軟件平臺(tái)能夠高效地收集、處理即時(shí)信息，同時(shí)使各部門及時(shí)共享處理結(jié)果，更能為決策層提供準(zhǔn)確、真實(shí)的數(shù)據(jù)，但是這些明顯的優(yōu)勢(shì)并不能使項(xiàng)目參與者欣然接受。一方面，高度的信息透明度會(huì)損害到某些部門和個(gè)人的利益；另一方面，信息化是新興事物，企業(yè)員工不能夠快速掌握，久而久之產(chǎn)生厭倦情緒，慢慢抵觸信息化。而這兩方面是造成管理信息化執(zhí)行力降低的主要原因。
2 工程項(xiàng)目管理信息化問題應(yīng)對(duì)方案
2.1規(guī)范信息化
我國(guó)企業(yè)信息化的指導(dǎo)方針是“政府推進(jìn)，市場(chǎng)引導(dǎo)，企業(yè)主體，行業(yè)突破，區(qū)域展開”，政府部門和行業(yè)主管在信息化過程中發(fā)揮著重要作用，信息化標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制定應(yīng)由政府部門牽頭，向社會(huì)征集草案，為我國(guó)的信息化規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建框架，篩選在管理信息化進(jìn)程中取得一定成績(jī)的國(guó)內(nèi)工程企業(yè)與相關(guān)領(lǐng)域的高校共同合作，通過實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)共同細(xì)化分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，組織國(guó)內(nèi)工程領(lǐng)域及信息工程領(lǐng)域的專家、學(xué)術(shù)界和研究機(jī)構(gòu)的代表組成評(píng)審團(tuán)共同審議細(xì)化后的草案，再交至上級(jí)主管部門審定并試行，并在完善后正式執(zhí)行。
信息化規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的制定，為工程項(xiàng)目管理信息化軟件的國(guó)產(chǎn)化、軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)、程序開發(fā)制定了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而可在全國(guó)范圍內(nèi)防止工程企業(yè)盲目投資和重復(fù)建設(shè)，同時(shí)也能完善項(xiàng)目管理規(guī)范和御丨J。
2.2植入項(xiàng)目管理信息化理念
作為管理信息化的推動(dòng)者，領(lǐng)導(dǎo)層首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變舊的管理思維，樹立管理信息化意識(shí)并提高自身的信息化業(yè)務(wù)水平，在信息化應(yīng)用方面發(fā)揮表率作
用。同時(shí)，將管理信息化納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和總體規(guī)劃，為信息化系統(tǒng)建設(shè)設(shè)立獨(dú)立的資金預(yù)算，做到專款專用，從而保障信息化系統(tǒng)正常的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)工作；制定與管理信息化相配套的制度和建設(shè)相應(yīng)企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)內(nèi)部上至領(lǐng)導(dǎo)，下到員工，都要灌輸管理信息化理念。
作為工程項(xiàng)目管理信息化的主要實(shí)施者，員工對(duì)信息化的認(rèn)同程度、對(duì)管理軟件操作的熟練程度、在管理信息化過程中的執(zhí)行力度都影響著信息化的成功，信息化團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要大量的信息化人才，對(duì)信息化人才的培養(yǎng)有兩種模式：一種是員工高校化，將企業(yè)年輕員工送進(jìn)高校進(jìn)行短期專業(yè)培訓(xùn)，集中學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理和計(jì)算機(jī)專業(yè)，提高員工的信息化專業(yè)能力，對(duì)于經(jīng)過培訓(xùn)的員工進(jìn)行信息化能力考核，通過考核后才有資格上崗；另一種是學(xué)生企業(yè)化，高校將計(jì)算機(jī)與項(xiàng)目管理學(xué)作為基礎(chǔ)學(xué)科對(duì)學(xué)生進(jìn)行跨專業(yè)培養(yǎng)，并與企業(yè)合作，為學(xué)生提供實(shí)踐環(huán)境，提高學(xué)生實(shí)踐能力，為企業(yè)信息化做好人才儲(chǔ)備。企業(yè)和高校的聯(lián)合是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目管理信息化的重要途徑。
2.3模塊化建設(shè)
2.3.1項(xiàng)目信息需求分類
項(xiàng)目信息的特點(diǎn)是：信息量大，系統(tǒng)性強(qiáng)，傳遞障礙多，信息反饋滯后[1]。項(xiàng)目信息的收集、整理、處理與存儲(chǔ)，以及最終能否正確、及時(shí)地傳遞給決策層決定著項(xiàng)目的成敗。根據(jù)對(duì)信息的需求狀況，可將信息需求者分為企業(yè)外部需求者和企業(yè)內(nèi)部需求者。
企業(yè)外部需求者包括政府主管部門、業(yè)主方、監(jiān)理方及設(shè)計(jì)方等，其需求的信息包括工程的勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、竣工驗(yàn)收與項(xiàng)目變更等信息。
企業(yè)內(nèi)部需求者包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管、各職能部門主管等決策領(lǐng)導(dǎo)層，其需求信息主要包括8個(gè)方面。
(1) 項(xiàng)目人力資源信息。所有施工人員基本信息，包括項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)員以及各工種人員配置的信息以及每天的工作狀況，以及考勤、員工培訓(xùn)、工資信息等。
(2) 設(shè)備資產(chǎn)管理信息。包括施工所用設(shè)備、材料的計(jì)劃、購(gòu)買、使用、損耗和庫(kù)存數(shù)量，以及各設(shè)備編碼信息等。
(3) 項(xiàng)目進(jìn)度信息。對(duì)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度是否遵循進(jìn)度計(jì)劃，以及可能存在的進(jìn)度偏差、項(xiàng)目變更記錄信息等。
(4) HSE管理信息。包括施工人員安全培訓(xùn)和考核成績(jī)、安全規(guī)程實(shí)施情況、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和隱患治理以及事故預(yù)防和處理情況。
(5) 質(zhì)量管理信息。利用PDCA循環(huán)對(duì)施工過程各階段進(jìn)行的動(dòng)態(tài)質(zhì)量控制和信息評(píng)定、生產(chǎn)質(zhì)量評(píng)定表的生成、質(zhì)量評(píng)定曲線的繪制、工程質(zhì)量等級(jí)的評(píng)定以及工程質(zhì)量、獎(jiǎng)罰信息等。
(6) 成本控制信息。即財(cái)務(wù)管理信息，包括工程采購(gòu)、施工的每一個(gè)環(huán)節(jié)的費(fèi)用情況，實(shí)際開支與預(yù)算成本的偏差等。
(7) 合同管理信息。采購(gòu)規(guī)劃、采購(gòu)合同、招投標(biāo)書及項(xiàng)目變更等。
(8) 文檔管理信息。每個(gè)項(xiàng)目的獨(dú)立檔案、歷史資料等。
2.3.2管理信息化模塊化建設(shè)
為了將海量的信息及時(shí)有效地傳送給信息需求者，需要開發(fā)具有即時(shí)通信平臺(tái)的管理信息化系統(tǒng)，對(duì)外完成信息數(shù)據(jù)的傳遞和交流，對(duì)內(nèi)提高信息共享程度，加快信息的傳遞，提高企業(yè)和項(xiàng)目?jī)?nèi)部協(xié)同工作能力，提高工作效率。依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃建立項(xiàng)目預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)各工程項(xiàng)目進(jìn)行即時(shí)跟蹤、管理和控制，將工程進(jìn)行過程中出現(xiàn)的成本、質(zhì)量、時(shí)間等偏差及時(shí)傳遞至決策層，為其提供即時(shí)、透明、準(zhǔn)確的信息。通過對(duì)項(xiàng)目信息需求者的分析，對(duì)管理信息化系統(tǒng)進(jìn)行模塊化建設(shè)，如圖1所示。
2.4建立完善的管理信息化系統(tǒng)開發(fā)流程
完善的管理信息化系統(tǒng)開發(fā)流程可分為可行性研究階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段、軟件測(cè)試階段以及軟件運(yùn)行和維護(hù)6個(gè)階段，如隊(duì)所示。
(1) 可行性研究階段。確定待開發(fā)信息系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)和總的要求，從業(yè)務(wù)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益等方面進(jìn)行可行性研究，形成可行性報(bào)告，制訂完成開發(fā)的實(shí)施計(jì)劃。
(2) 系統(tǒng)分析階段。主要的任務(wù)是對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，分析業(yè)務(wù)流程，分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流管理信息化系統(tǒng)開發(fā)流程圖程，分析功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系；確立新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，提出分析處理方式和新系統(tǒng)的邏輯模型。
(3) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段。系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員和程序設(shè)計(jì)人員應(yīng)該在反復(fù)理解軟件需求的基礎(chǔ)上，給出軟件的結(jié)構(gòu)、模塊的劃分、功能的分配以及處理流程。
(4) 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段。把軟件設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可以接受的程序代碼，即完成源程序的編碼，編寫用戶手冊(cè)、操作手冊(cè)等面向用戶的文檔，編寫單元測(cè)試計(jì)劃。
(5) 軟件測(cè)試階段。在設(shè)計(jì)測(cè)試用例的基礎(chǔ)上，檢驗(yàn)軟件的各個(gè)組成部分，編寫測(cè)試分析報(bào)告。
(6) 軟件運(yùn)行和維護(hù)階段。將已交付的軟件投入運(yùn)行，并在運(yùn)行使用中不斷地維護(hù)，根據(jù)新提出的需求進(jìn)行必要而且可能的擴(kuò)充和刪改。
3建立工程項(xiàng)目管理信息化績(jī)效評(píng)價(jià)體系
所謂績(jī)效評(píng)價(jià)，是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、運(yùn)籌學(xué)原理和特定指標(biāo)體系，對(duì)照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，通過定量和定性對(duì)比分析，對(duì)項(xiàng)目在一定經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評(píng)判[4]。
構(gòu)建工程項(xiàng)目管理信息化系統(tǒng)，其目是對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、跟蹤和控制，以保證項(xiàng)目符合預(yù)期目標(biāo)，同時(shí)利用管理信息化提高工作效率，降低人力及時(shí)間成本，這些目的決定著信息化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇。
對(duì)工程項(xiàng)目管理信息化進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，不能采用傳統(tǒng)的項(xiàng)目評(píng)價(jià)方法，傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法一般考慮項(xiàng)目管理后的因素，并且傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)容易量化，而管理信息化對(duì)管理過程的影響以及長(zhǎng)遠(yuǎn)影響都不易量化，管理信息化的價(jià)值體現(xiàn)在顯性收益上的成分相對(duì)較少。因此，應(yīng)對(duì)工程項(xiàng)目管理信息化進(jìn)行分析和計(jì)劃，制定管理信息化的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采用正確的方式、合理依據(jù)，全面衡量信息化的顯性和隱性價(jià)值。
關(guān)鍵詞：業(yè)擴(kuò)工程；項(xiàng)目管理；電力
中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2016）30-0162-02
隨著風(fēng)能、太陽能、天然氣等多樣化能源在社會(huì)生活的大量應(yīng)用，電能面臨著越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)市場(chǎng)，電力企業(yè)決策者已經(jīng)意識(shí)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)除了產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外，服務(wù)質(zhì)量也是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。對(duì)電力企業(yè)來說，用電客戶是寶貴的財(cái)富，發(fā)展更多的電力客戶并為其提供高質(zhì)量的服務(wù)是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵，業(yè)擴(kuò)工程管理作為電力企業(yè)能為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)的重要載體和集中體現(xiàn)，其管理效率和質(zhì)量直接影響企業(yè)的形象和品牌戰(zhàn)略，本文對(duì)電力業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目管理進(jìn)行研究。
1 電力業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目管理的重要性
電力業(yè)擴(kuò)工程是對(duì)用電客戶的用電申請(qǐng)進(jìn)行受理到開始給客戶供電的周期，本質(zhì)上屬于售前服務(wù)的范圍，業(yè)擴(kuò)工程涉及范圍廣泛，包括電力工程的所有環(huán)節(jié)，如設(shè)計(jì)、審核、施工、檢查及竣工驗(yàn)收等，雖然整個(gè)過程并不存在供電行為，然而任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都可能影響到客戶對(duì)電力企業(yè)服務(wù)的滿意度和潛在客戶的數(shù)量，因此必須要確保業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目的質(zhì)量，除了要嚴(yán)格按照“辦事公開、一口對(duì)外、三不指定、便捷高效”的原則外，還必須對(duì)業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目進(jìn)行高質(zhì)量的管理，確保業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目的高效、規(guī)范運(yùn)行，只有這樣才能為電力企業(yè)樹立良好的形象，因此做好業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目管理具有十分重要的意義。
2 電力業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目的管理現(xiàn)狀
首先，雖然很多電力企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用客戶經(jīng)理責(zé)任制開展服務(wù)。然而在具體執(zhí)行過程中，由于多年來電力企業(yè)壟斷行業(yè)的影響，客戶經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)變化缺乏敏銳度和認(rèn)知度，難以從根本上解決和滿足電力用戶的確切需求，進(jìn)而使得電力營(yíng)銷過程中出現(xiàn)很多問題。由于營(yíng)銷過程沒有真正考慮用電客戶的具體特征和實(shí)際訴求就開始實(shí)施服務(wù)，再加上服務(wù)方法和模式相對(duì)比較簡(jiǎn)單，導(dǎo)致業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目管理呈現(xiàn)粗放性特征，在一定程度上影響了業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目的質(zhì)量。
其次，用電客戶具體需求的差異性決定了業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目存在偏差，這就導(dǎo)致業(yè)擴(kuò)工程極易出現(xiàn)各種問題。有的大客戶可能會(huì)重視供電時(shí)效性，這就要求電力企業(yè)各部門之間必須要進(jìn)行良好的協(xié)調(diào)溝通，然而在具體協(xié)作過程中，由于管理存在諸多不足之處，責(zé)權(quán)不明確，具體實(shí)施起來程序繁瑣復(fù)雜，效率低下，不僅對(duì)用電客戶的利益造成不良影響，還影響了電力企業(yè)的形象。除此之外，也難以有效保障按時(shí)保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
最后，業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目對(duì)管理流程具有較高要求。然而業(yè)擴(kuò)工程在具體實(shí)施過程普遍存在協(xié)調(diào)、溝通不佳，如客戶業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目流轉(zhuǎn)通過紙質(zhì)聯(lián)系單方式實(shí)現(xiàn)，在具體傳送過程中經(jīng)常發(fā)生銜接性不佳的狀況；服務(wù)效率低下，過程不透明；業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目管理通常比價(jià)注重營(yíng)銷和復(fù)核管理，難以從根本上實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的有機(jī)融合和信息共享。
3 加強(qiáng)電力業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目管理的方法
3.1 打造高效、有序的業(yè)擴(kuò)工程工作環(huán)境
為了提高電力業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目管理的水平和效率，要對(duì)業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行精益化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。
首先，要明確業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目相關(guān)部門的權(quán)限和職責(zé)，強(qiáng)化制度建設(shè)和執(zhí)行，優(yōu)化各項(xiàng)工作流程，按照遵循“一口對(duì)外，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則，提高業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目的效率和質(zhì)量。
在工程實(shí)施之初，管理層要根據(jù)工程具體現(xiàn)狀制定切實(shí)可行的規(guī)章制度，以便工作的開展能有章可循，對(duì)供電方案的審批要進(jìn)行嚴(yán)格的審核和把關(guān)，確保制定的供電方案具有可行性，對(duì)業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目的管理要細(xì)化到工程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)步驟，從電力工程的設(shè)計(jì)、包裝到驗(yàn)收及結(jié)算等，每個(gè)步驟都要配置專門的人負(fù)責(zé)，責(zé)權(quán)分明，做好本職工作，確保業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目的有序、保質(zhì)、保量進(jìn)行，對(duì)工程中的采購(gòu)，要嚴(yán)格檢查采購(gòu)發(fā)票和清單，避免出現(xiàn)以次充好的現(xiàn)象，對(duì)于工程有關(guān)的數(shù)據(jù)資料要存檔保存，為后續(xù)工程的進(jìn)行提供借鑒。
其次，盡量縮短業(yè)擴(kuò)工程報(bào)裝時(shí)限，加強(qiáng)對(duì)業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目的監(jiān)督，不合格環(huán)節(jié)絕對(duì)不能通過，并要求及時(shí)進(jìn)行返修，達(dá)到用電安全標(biāo)準(zhǔn)。
最后，業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)行中要嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”的原則，用電客戶是主體，業(yè)擴(kuò)工程的所有環(huán)節(jié)，如設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)等都可以允許客戶自由選擇，進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造良好的業(yè)擴(kuò)工程環(huán)境。
3.2 建立客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并注重日常培訓(xùn)
客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制提倡“一對(duì)一”服務(wù)，盡可能的為客戶提供便利，這對(duì)客戶經(jīng)理提出了更高要求，必須要具有加強(qiáng)的責(zé)任和服務(wù)意識(shí)，從業(yè)擴(kuò)工程的合同簽訂、設(shè)計(jì)、勘查及驗(yàn)收等整個(gè)過程進(jìn)行全過程跟蹤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾。
為了確保業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目高質(zhì)量實(shí)施，可采取下述管理模式：
第一，建立分管領(lǐng)導(dǎo)直接管理的工作機(jī)制，并對(duì)業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目人員的工作狀況進(jìn)行考核，對(duì)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行監(jiān)督和考核，嚴(yán)格按照業(yè)擴(kuò)工程的要求對(duì)主要復(fù)雜人進(jìn)行評(píng)判，整個(gè)過程必須公開透明；
第二，強(qiáng)化問效管理機(jī)制，對(duì)已經(jīng)完成的業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目進(jìn)行各類檢查，如供電安全性、質(zhì)量、客戶滿意度及利潤(rùn)等，一旦發(fā)現(xiàn)存在的問題要進(jìn)行嚴(yán)肅處理，決不姑息養(yǎng)奸；
第三，規(guī)范業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目服務(wù)流程，在初始設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)要考慮客戶的具體需求，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)最優(yōu)化的實(shí)施方案，讓客戶用最少的錢享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
第四，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目的審計(jì)，審計(jì)的內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)、驗(yàn)收、庫(kù)存、材料來源及質(zhì)量等，是否存在挪用材料、以次充好等，一旦發(fā)現(xiàn)問題要按照相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)肅處理，堵塞管理漏洞。
對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升他們的專業(yè)技能和管理水平，使其具有經(jīng)營(yíng)、策劃和技術(shù)等綜合性知識(shí)。培養(yǎng)客戶經(jīng)理的責(zé)任、服務(wù)意識(shí)，以便客戶經(jīng)理能為用電客戶提供高質(zhì)量、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要與其他同行多溝通和交流，學(xué)習(xí)同行的優(yōu)點(diǎn)，提高業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目管理質(zhì)量。
3.3 注重管理流程和方法
首先，受理業(yè)擴(kuò)工程后，客戶經(jīng)理與用電客戶進(jìn)行仔細(xì)的溝通，確定現(xiàn)場(chǎng)勘察的時(shí)間和流程，并分析了解客戶的具體需求，為其制定合適的供電方案；
其次，對(duì)接入線路的容量、需求、未來用電規(guī)劃等綜合分析，根據(jù)分析結(jié)果制定合理、科學(xué)的供電方案，并嚴(yán)格落實(shí)供電過程的“三審”工作；
接著，對(duì)資質(zhì)審查進(jìn)行規(guī)范，為客戶制定好合理方案并經(jīng)過客戶同意后，要開始進(jìn)行工程施工，當(dāng)施工各項(xiàng)工作落實(shí)后，客戶經(jīng)理要仔細(xì)檢查各種設(shè)備。在業(yè)擴(kuò)工程施工完成后，要進(jìn)行竣工驗(yàn)收，即對(duì)竣工報(bào)告資料進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，在送電申請(qǐng)書上簽字；
最后，注重業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目審批流程的規(guī)范性，要嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行業(yè)擴(kuò)收費(fèi)。
3.4 規(guī)范業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目管理
要規(guī)范業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目管理可具體做好下述幾方面：
第一，規(guī)范業(yè)擴(kuò)工程現(xiàn)場(chǎng)勘察。當(dāng)電力企業(yè)受理業(yè)擴(kuò)工程后，要根據(jù)業(yè)擴(kuò)工程容量的不同，采用不同的方式勘察現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)根據(jù)勘察結(jié)果、客戶需求及未來規(guī)劃等，設(shè)計(jì)一套合理的供電方案；
第二，規(guī)范方案設(shè)計(jì)審查。組織相關(guān)人員定期對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)審，要根據(jù)供電方案來評(píng)審設(shè)計(jì)圖紙，從根本上確保圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的可行性、正確性；
第三，規(guī)范業(yè)擴(kuò)工程中期檢查。客戶經(jīng)理要組織相關(guān)管理人員對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，尤其是中期檢查，以確保業(yè)擴(kuò)工程能嚴(yán)格按照計(jì)劃和預(yù)期進(jìn)行，確保工程質(zhì)量；
第四，規(guī)范合同簽訂。業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目的實(shí)施要嚴(yán)格按照合同進(jìn)行，合同的簽訂流程要規(guī)范，可采用會(huì)簽單形式進(jìn)行，這樣既能提高工作效率，還能使資產(chǎn)分界點(diǎn)更清晰、明確；
第五，規(guī)范設(shè)備送電與工程驗(yàn)收。在業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目完成后，要及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，同時(shí)要注意保存業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目相關(guān)的各項(xiàng)資料，方便后續(xù)工作的使用。
3.5 建立常態(tài)化例會(huì)制度
要定期召開業(yè)擴(kuò)方案會(huì)議，對(duì)供電方案集中審批，盡可能的減少審批流程和環(huán)節(jié)，同時(shí)要建立常態(tài)化的例會(huì)制度，對(duì)施工圖紙進(jìn)行審查，確保其合理性和科學(xué)性，并要技術(shù)向客戶經(jīng)理匯報(bào)工程進(jìn)度，提高業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目質(zhì)量。
4 結(jié) 語
電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)工程并非單個(gè)部門的活動(dòng)，而是涉及到各個(gè)環(huán)節(jié)的眾多部門，業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目管理影響電力企業(yè)的管理質(zhì)量及效率。相關(guān)部門要從大局出發(fā)，不斷優(yōu)化業(yè)擴(kuò)工程流程，為用電客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，提高電力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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【關(guān)鍵詞】工程項(xiàng)目管理；計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)
一、引言
計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在各領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用，并且起到重要作用，工程項(xiàng)目管理與計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)相結(jié)合也不例外，是現(xiàn)代工程建設(shè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。計(jì)算機(jī)技術(shù)的使用有利于對(duì)工程建設(shè)各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督管理，優(yōu)化工程建設(shè)各流程，以便促進(jìn)工程質(zhì)量、工作效率的提升。
二、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在工程項(xiàng)目管理中應(yīng)用的重要意義
計(jì)算機(jī)自誕生以來，以其自身運(yùn)算速度快、精確度高，具備存儲(chǔ)記憶、邏輯判斷功能強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)得到迅速發(fā)展，為人們?nèi)粘Ｉ睢⒐ぷ魈峁┝吮憬荨９こ添?xiàng)目管理是指對(duì)建設(shè)項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)、施工過程、竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、總結(jié)，有效控制施工中的風(fēng)險(xiǎn)，確保工程項(xiàng)目質(zhì)量、施工進(jìn)度、投資目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。特別是隨著大型工程項(xiàng)目增多，工程管理包含工作更多，所需要處理數(shù)據(jù)十分龐大。以往人工操作需要工作人員多、差錯(cuò)率高、統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確等問題直接影響到工程項(xiàng)目管理水平。利用計(jì)算機(jī)相關(guān)應(yīng)用技術(shù)可以有效降低工作人員工作量，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)快速且準(zhǔn)確，提高工作效率，有利于精準(zhǔn)監(jiān)控施工進(jìn)度和施工風(fēng)險(xiǎn)，確保工程項(xiàng)目順利實(shí)施，可以大幅度降低企業(yè)運(yùn)行成本，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)利益，提高工程項(xiàng)目管理單位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、工程項(xiàng)目管理中應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)現(xiàn)狀
1、項(xiàng)目管理人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不高。工程項(xiàng)目管理包含工作內(nèi)容多、技術(shù)含量高，缺乏水平較高的工程項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人。一方面一些工程項(xiàng)目管理人員工作經(jīng)驗(yàn)豐富，且具有較高管理水平，但對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)不熟悉，致使操作過程較慢甚至出現(xiàn)很多錯(cuò)誤，不能滿足大型工程項(xiàng)目管理需要。另一方面一些新畢業(yè)大學(xué)生計(jì)算機(jī)水平較高，但是缺乏工程管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，管理水平有待提高。現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理不僅需要具備專業(yè)工程項(xiàng)目管理知識(shí)，還必具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用相關(guān)技術(shù)。目前很多工程項(xiàng)目管理人員是從項(xiàng)目施工中的骨干抽調(diào)而來，他們具備扎實(shí)的工程項(xiàng)目專業(yè)技能，但管理和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平相對(duì)不足，制約了工程項(xiàng)目管理水平的提升。2、對(duì)計(jì)算機(jī)軟件資源重視度不足。目前很多單位都已經(jīng)配備了相應(yīng)的電腦、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備設(shè)施，但很多設(shè)備老舊、特別是軟件資源投入不足。軟件資源是計(jì)算機(jī)運(yùn)行的前提保障，一個(gè)好的計(jì)算機(jī)軟件直接影響到計(jì)算機(jī)技術(shù)在工程項(xiàng)目管理的應(yīng)用水平。市場(chǎng)上計(jì)算機(jī)軟件種類較多，使用效果好壞不一，很多單位為了節(jié)省軟件使用版權(quán)費(fèi)用，大多使用盜版軟件或是低端軟件，致使使用過程頻繁出現(xiàn)問題，企業(yè)資料安全性也沒有得到保障。因此企業(yè)應(yīng)提高對(duì)計(jì)算機(jī)軟件、硬件等資源的投入力度，使用符合企業(yè)自身工程項(xiàng)目管理需要的計(jì)算機(jī)軟件，為工程項(xiàng)目管理提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)。
四、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在工程項(xiàng)目管理中的實(shí)踐發(fā)展
1、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的實(shí)踐發(fā)展。我國(guó)目前處于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展時(shí)代，特別是自動(dòng)化辦公系統(tǒng)、騰訊QQ、微信等新事物的出現(xiàn)更進(jìn)一步促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及。工程項(xiàng)目管理當(dāng)中由于一些實(shí)際情況限制，例如工程所處位置比較偏僻路途較遠(yuǎn)或是交通不便，當(dāng)遇到突發(fā)或是急需解決的問題難以召集高層管理人員當(dāng)面開會(huì)，這些重要問題不能有效解決將會(huì)對(duì)整個(gè)工程造成不利影響甚至停工。因此可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把各地領(lǐng)導(dǎo)召集在一個(gè)視頻交流平臺(tái)，利用幾分鐘開一個(gè)視頻會(huì)議來商討對(duì)策，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于這種時(shí)效性較強(qiáng)的會(huì)議具有重要現(xiàn)實(shí)意義。再有，項(xiàng)目管理人員可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)建一個(gè)“群”，通過“群”內(nèi)消息來交流、通知、傳遞項(xiàng)目管理中的信息和資料。這樣不僅為企業(yè)節(jié)省了交通往來費(fèi)用，還有利于管理人員及時(shí)召開一些重要會(huì)議，也方便了各項(xiàng)目組之間的交流溝通。2、專業(yè)管理軟件的應(yīng)用。工程項(xiàng)目管理是確保項(xiàng)目科學(xué)、有序施工的重要組織措施，也是項(xiàng)目運(yùn)行的核心。在進(jìn)行工程項(xiàng)目管理過程中需要全過程、各專業(yè)的事務(wù)進(jìn)行宏觀調(diào)控，還要對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的難題進(jìn)行有效解決，并要做好相關(guān)記錄，因此項(xiàng)目管理者需要承擔(dān)著較多工作量。計(jì)算機(jī)技術(shù)在工程項(xiàng)目管理中的應(yīng)用大幅度減輕了管理者工作量，工作人員可以利用管理軟件處理日常工作。工程項(xiàng)目管理使用專業(yè)軟件可以有效提高工作效率和計(jì)算精準(zhǔn)度，有利于工程項(xiàng)目管理發(fā)揮更大作用。3、office辦公軟件的應(yīng)用。工程項(xiàng)目管理當(dāng)中工作人員要涉及眾多數(shù)據(jù)等，利用人工處理難度較大、效率較低且準(zhǔn)確度不高。應(yīng)用office辦公軟件來協(xié)助工程項(xiàng)目管理已成為辦公必備，可以大幅度提高辦公效率。目前office辦公軟件已應(yīng)用到各行業(yè)，應(yīng)用方法也較為簡(jiǎn)單，大多數(shù)項(xiàng)目管理人員應(yīng)用也較為熟練。很多企業(yè)也對(duì)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行了Office軟件課程的培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)工程項(xiàng)目管理人員將工程計(jì)算軟件與Office辦公軟件結(jié)合應(yīng)用，使工程項(xiàng)目中用到的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行科學(xué)整理，方便日后的查找和調(diào)用，此類辦公軟件實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，書寫、保存、修改一體化，幫助工作人員更迅速地對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行把握，為相關(guān)工程實(shí)施提供有效依據(jù)。
結(jié)語：
我國(guó)鐵路正處在加快發(fā)展的重要時(shí)期，不僅投資規(guī)模大，而且技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)新、質(zhì)量要求高。因此必須認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，在大力推進(jìn)工程技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，積極探索工程項(xiàng)目管理創(chuàng)新，全面提高鐵路建設(shè)管理水平。本文著重對(duì)構(gòu)建鐵路工程項(xiàng)目管理體系框架模型問題進(jìn)行研討。
1.鐵路工程項(xiàng)目管理體系框架模型的構(gòu)建
1.1 框架模型的構(gòu)建依據(jù)
1.1.1系統(tǒng)控制理論
按一定的秩序或因果關(guān)系相互聯(lián)系、相互作用和相互制約著的一組事物所構(gòu)成的體系，稱為系統(tǒng)。從系統(tǒng)論的觀念看來，在自然界和人類社會(huì)中有相當(dāng)數(shù)量的系統(tǒng)是受控系統(tǒng)，這是系統(tǒng)控制論的主要研究對(duì)象。對(duì)受控系統(tǒng)分析的任務(wù)，除了研究它的結(jié)構(gòu)、歷史和預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)以外，最重要的是研究系統(tǒng)可能的受控方式和受控行為，即以何種方式控制或影響系統(tǒng)演化或變化進(jìn)程，使之向最有利于人們所期望的目標(biāo)發(fā)展。任何控制工作都是以既定的系統(tǒng)目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)的。
1.1.2目標(biāo)管理理論
目標(biāo)管理是以泰勒的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論為基礎(chǔ)形成的先進(jìn)管理方法，具有層次性、關(guān)聯(lián)性、動(dòng)態(tài)性和系統(tǒng)性。目標(biāo)管理的工作內(nèi)容包括：目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)分解、目標(biāo)執(zhí)行、目標(biāo)評(píng)價(jià)。
1.1.3項(xiàng)目管理理論
項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK)把項(xiàng)目管理知識(shí)劃分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域（集成、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和釆購(gòu))，每個(gè)知識(shí)領(lǐng)域包括數(shù)量不等的項(xiàng)目管理過程。PMBOK把項(xiàng)目管理過程分為啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束5類，并根據(jù)重要程度又把項(xiàng)目管理過程分為核心過程和輔助過程兩類。
我國(guó)鐵路工程項(xiàng)目管理水平的提高，必須推行鐵路工程項(xiàng)目管理專業(yè)化、職業(yè)化、社會(huì)化，還需要有完善的、科學(xué)的、先進(jìn)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系作指導(dǎo)。
1.2 鐵路工程項(xiàng)目管理體系的框架模型
目前鐵路工程項(xiàng)目管理體系在我國(guó)還遠(yuǎn)未成型，系統(tǒng)性的研究成果還很少，國(guó)外關(guān)于鐵路建設(shè)管理的體制和模式與我國(guó)也有很大差別，可以直接借鑒的研究成果也相對(duì)較少。因此，構(gòu)建科學(xué)的鐵路工程項(xiàng)目管理體系框架模型，對(duì)推動(dòng)鐵路工程項(xiàng)目管理創(chuàng)新具有重要意義。本文構(gòu)建的鐵路工程項(xiàng)目管理體系框架模型由內(nèi)核(項(xiàng)目目標(biāo)管理體系）、中間層（項(xiàng)目管理支撐保障體系)和外層(運(yùn)行動(dòng)力機(jī)制)三大模塊組成，如圖1所示。
(1)內(nèi)核是由“質(zhì)量、投資、工期、健康安全、環(huán)保”五大目標(biāo)控制要素構(gòu)成的有機(jī)體系 “項(xiàng)目目標(biāo)管理體系”。鐵路工程建設(shè)的核心是明確項(xiàng)目的總目標(biāo)，要制定科學(xué)的建設(shè)方針，確立先進(jìn)的建設(shè)理念，貫徹一流的指導(dǎo)思想。在建設(shè)管理過程中，要圍繞實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總目標(biāo)，確立“五大控制目標(biāo)”，形成科學(xué)的“項(xiàng)目目標(biāo)管理體系”將各目標(biāo)要素視為矛盾統(tǒng)一的有機(jī)體進(jìn)行整體綜合控制，以達(dá)到對(duì)項(xiàng)目管理的全局優(yōu)化。
(2) 中間層由“信息管理、資源管理、組織管理、技術(shù)創(chuàng)新管理、合同管理、風(fēng)險(xiǎn)管理”六大要素構(gòu)成，形成了“項(xiàng)目管理支撐保障體系”。中間層為內(nèi)核目標(biāo)管理體系提供有力的支撐系統(tǒng)，并為項(xiàng)目實(shí)施提供全面的管理措施保障。
(3) 外層由“激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制”三大要素構(gòu)成。系統(tǒng)并不是一個(gè)孤立的體系，需要認(rèn)識(shí)和把握其各部分、各環(huán)節(jié)之間的作用關(guān)系與過程，建立有效的“運(yùn)行動(dòng)力機(jī)制”作為支持，使得整個(gè)系統(tǒng)有序而高效地運(yùn)行，促進(jìn)系統(tǒng)不斷地優(yōu)化和完善。
2.項(xiàng)目目標(biāo)管理體系
鐵路工程項(xiàng)目作為一個(gè)復(fù)雜開放的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，面臨規(guī)模大、技術(shù)要求高、干擾因素眾多、計(jì)劃實(shí)施難度大的問題，在項(xiàng)目管理中實(shí)施有效的目標(biāo)管理控制，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總目標(biāo)和各項(xiàng)具體目標(biāo)的關(guān)鍵。因此要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，建立“自上而下層層展開、自下而上層層保證，全員參與、全方位落實(shí)、全過程控制”的目標(biāo)管理體系，指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施[1]。鐵路工程項(xiàng)目目標(biāo)管理的流程和基本方法分別如圖2和圖3所示。從本世紀(jì)初開始，鐵路工程項(xiàng)目推行“五大控制”同傳統(tǒng)的“三大控制”相比，“五大控制”體現(xiàn)了以人為本、可持續(xù)發(fā)展的理念，更加符合科學(xué)發(fā)展的時(shí)代要求。
以青藏鐵路建設(shè)管理為例，2001年7月1日青藏鐵路剛開工，即提出該工程項(xiàng)目總體目標(biāo)是:建成世界一*流高原凍土鐵路。依據(jù)研究成果確定了路基穩(wěn)定性、砼結(jié)構(gòu)耐久性、設(shè)備可靠性及列車運(yùn)行速度等具體目標(biāo)。隨后，制定了工程質(zhì)量、健康安全、環(huán)境保護(hù)、工期、投資“五大控制目標(biāo)”[h。2006年7月1日青藏鐵路勝利建成，全面實(shí)現(xiàn)了總目標(biāo)和各項(xiàng)具體目標(biāo)的要求。這一成功經(jīng)驗(yàn)，已在全國(guó)鐵路工程項(xiàng)目管理中得到推廣，效果甚為顯著。青藏鐵路建設(shè)目標(biāo)管理體系如圖4所示。制定了項(xiàng)目目標(biāo)管理體系后，工作的關(guān)鍵在于目標(biāo)控制的執(zhí)行和落實(shí)。要在明確具體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過制定科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法等，并建立責(zé)任制，提高項(xiàng)目管理控制的規(guī)劃性、協(xié)調(diào)性和有效性，使項(xiàng)目管理控制內(nèi)容落實(shí)到位。
(1) 質(zhì)量控制要重點(diǎn)把握的內(nèi)容包括:優(yōu)化工程設(shè)計(jì)，完善質(zhì)量保證，嚴(yán)格流程控制，加強(qiáng)工程監(jiān)理和政府監(jiān)督，確保工程質(zhì)量合格、優(yōu)良。
(2) 安全控制要重點(diǎn)把握的內(nèi)容包括:健全安全制度，完好設(shè)備狀態(tài)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，改善工作環(huán)境，確保工作人員健康安全。
(3) 環(huán)保控制要重點(diǎn)把握的內(nèi)容包括:依法規(guī)范環(huán)保管理，依靠科技突破難點(diǎn)，落實(shí)全員環(huán)保要求，把建設(shè)對(duì)環(huán)境的影響減到最低限度。
(4) 工期控制要重點(diǎn)把握的內(nèi)容包括：總體部署，合理安排，突破重點(diǎn)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)合理工期，防治盲目趕工。
(5) 投資控制要重點(diǎn)把握的內(nèi)容包括:嚴(yán)格概算管理，控制變更設(shè)計(jì)，規(guī)范資金使用，加強(qiáng)審計(jì)檢查，把總投資控制在總概算以內(nèi)。
3.項(xiàng)目管理支撐保障體系
3.1 信息管理
工程項(xiàng)目管理的成功高度依賴于其信息的溝通與交流，項(xiàng)目的實(shí)施過程總是伴隨著對(duì)信息進(jìn)行收集、整理、分析、處置、儲(chǔ)存和使用等信息管理過程15。信息是各級(jí)項(xiàng)目管理人員決策、計(jì)劃和進(jìn)行控制的依據(jù)。
在項(xiàng)目管理過程中，以項(xiàng)目管理軟件為核心的工程信息管理系統(tǒng)的引入是一個(gè)人機(jī)合一的有層次的系統(tǒng)工程6]。目前國(guó)際上開發(fā)推廣的工程項(xiàng)目管理軟件有美國(guó)Primavera公司的P3(PrimaveraProjectPlan?ner)、STPM以及Microsoft公司開發(fā)的小型項(xiàng)目管理軟件等。國(guó)內(nèi)開發(fā)的具有代表性的建設(shè)項(xiàng)目管理軟件有三峽工程管理信息系統(tǒng)、鐵路建設(shè)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(RCPMIS)等。
現(xiàn)階段我國(guó)鐵路工程建設(shè)管理的信息化水平，與國(guó)際上運(yùn)用現(xiàn)念和信息技術(shù)、實(shí)施現(xiàn)代化信息管理的建設(shè)領(lǐng)域相比，仍存在較大差距。必須大力推進(jìn)信息化管理進(jìn)程，建立以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)庫(kù)作為技術(shù)支撐的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。對(duì)項(xiàng)目整個(gè)生命周期中所產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)及時(shí)、正確、高效地進(jìn)行管理，提供高質(zhì)量的信息服務(wù)和信息支撐。
3.2 資源管理
鐵路工程項(xiàng)目生產(chǎn)力的組合與項(xiàng)目施工的管理存在著矛盾，生產(chǎn)要素配置粗放，不能適應(yīng)項(xiàng)目管理的動(dòng)態(tài)需求，致使要素效率低下，閑置浪費(fèi)嚴(yán)重，影響施工的形象進(jìn)度、質(zhì)量、安全和效益。特別對(duì)于人力資源來說，項(xiàng)目部工程技術(shù)和工程管理力量不足，施工企業(yè)必須建立科學(xué)的資源管理系統(tǒng)，尋求企業(yè)資源生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置。使其既能滿足鐵路工程項(xiàng)目管理的需要，動(dòng)態(tài)配置調(diào)整、實(shí)現(xiàn)最佳組合;又能保證在企業(yè)整體上得到最大限度的開發(fā)利用。資源管理的主要措施見表1。
3.3組織管理
優(yōu)質(zhì)的組織管理能夠使得項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)更為合理，管理更加科學(xué)，組織職能更加集中有效，組織運(yùn)行高效順暢。對(duì)于高效、優(yōu)質(zhì)、低耗地完成鐵路工程建設(shè)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)具有極其重要的意義。鐵路項(xiàng)目組織管理的對(duì)象主要包括組織架構(gòu)、組織職能、組織流程等要素：
(1) 組織架構(gòu)選擇。從傳統(tǒng)管理到現(xiàn)代管理，組織架構(gòu)有多種模式，要根據(jù)這些組織形式的特點(diǎn)結(jié)合鐵路建設(shè)項(xiàng)目的具體條件確定組織架構(gòu)模式。
(2) 組織職能界定。責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間是相互制約、相互聯(lián)系、協(xié)調(diào)的、平衡的、統(tǒng)一的關(guān)系。必須科學(xué)界定組織職能，逐級(jí)分解，落實(shí)到人，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，保證組織高效順暢運(yùn)行，以促進(jìn)組織目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。
(3) 組織工作流程設(shè)計(jì)。為了確保組織結(jié)構(gòu)能正常運(yùn)行，還必須對(duì)鐵路工程項(xiàng)目施工過程中所涉及的所有職能管理工作都進(jìn)行詳細(xì)的工作流程設(shè)計(jì)，明確工作進(jìn)行的各個(gè)階段、階段之間的約束條件，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員在各個(gè)階段的工作程序，為項(xiàng)目各項(xiàng)管理工作的順利進(jìn)行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.4技術(shù)創(chuàng)新管理
隨著現(xiàn)代鐵路技術(shù)的發(fā)展，專業(yè)共性和關(guān)鍵技術(shù)要求越來越高，不同專業(yè)技術(shù)系統(tǒng)集成任務(wù)越來越重，鐵路工程項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新管理將為加快施工進(jìn)度、提高施工質(zhì)量、減少施工費(fèi)用、確保施工安全和環(huán)境保護(hù)方面提供技術(shù)方法和有力的技術(shù)支撐。
在項(xiàng)目技術(shù)創(chuàng)新管理實(shí)施中，鐵路工程重大關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)由鐵道部組織聯(lián)合攻關(guān)，同時(shí)設(shè)計(jì)施工企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新需要加強(qiáng)，并從以下幾個(gè)方面著手落實(shí)：
①做“架子隊(duì)，，技術(shù)骨干短缺，是普遍現(xiàn)象。1ElecttonicPublis好選題的論證和評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)性與可行性的統(tǒng)一;
②研究落實(shí)經(jīng)費(fèi)，為推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新開展提供資金保障；
③組織研究力量集成管理，著力構(gòu)建以政府為主導(dǎo)，以企業(yè)為主體，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的鐵路技術(shù)創(chuàng)新體系;④分階段評(píng)審科研成果，及時(shí)應(yīng)用于工程實(shí)踐，使得技術(shù)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
3.5合同管理
鐵路工程項(xiàng)目管理的五大目標(biāo)值來源于合同的約定。合同既是項(xiàng)目管理目標(biāo)的來源，又是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的約束條件，合同是目標(biāo)管理的基礎(chǔ)。
合同管理在鐵路工程建設(shè)的各階段中都起著舉足輕重的作用，它關(guān)系著合同雙方的經(jīng)濟(jì)利益，也關(guān)系著合同雙方的發(fā)展。只有一切從合同出發(fā)，將合同管理作為項(xiàng)目目標(biāo)控制的關(guān)鍵手段，通過經(jīng)濟(jì)與法律相結(jié)合的方法，使項(xiàng)目參建各方在平等互利的原則上建立多方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；并且項(xiàng)目和有關(guān)單位之間建立有機(jī)的聯(lián)系，相互協(xié)調(diào)、默契配合，共同實(shí)現(xiàn)五大目標(biāo)，才能保證項(xiàng)目取得成功。
3.6風(fēng)險(xiǎn)管理
鐵路工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)包括經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、施工管理風(fēng)險(xiǎn)(質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、工期風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、合同風(fēng)險(xiǎn)）、自然風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等，風(fēng)險(xiǎn)管理的框架如圖5所示。
鐵路工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理要首先在質(zhì)量、安全、環(huán)境、技術(shù)等風(fēng)險(xiǎn)大的重要工程項(xiàng)目強(qiáng)制推行，并貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全部過程。應(yīng)合理利用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的工參考文獻(xiàn).具和方法，有針對(duì)性地化解風(fēng)險(xiǎn)，并不斷探索預(yù)防、控制、轉(zhuǎn)移工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑和方法。鐵路工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)對(duì)和監(jiān)控手段如圖6所示。
4 項(xiàng)目運(yùn)行動(dòng)力機(jī)制
4.1 激勵(lì)機(jī)制
有效的激勵(lì)機(jī)制是項(xiàng)目運(yùn)行和發(fā)展的推進(jìn)器。對(duì)鐵路工程項(xiàng)目管理而言,設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)應(yīng)充分考慮項(xiàng)目目標(biāo)體系和行為規(guī)范、分配制度、信息溝通、社會(huì)環(huán)境影響等因素;激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行時(shí)應(yīng)注意團(tuán)隊(duì)與成員間的相互交流、階段性評(píng)價(jià)、年終考評(píng)與獎(jiǎng)酬分配以及信息的再溝通等方面，從而保證項(xiàng)目的穩(wěn)定、高效運(yùn)作。
4.2約束機(jī)制
健全的約束機(jī)制是保證項(xiàng)目高效、有序、規(guī)范運(yùn)作的監(jiān)控器。鐵路工程項(xiàng)目管理實(shí)施過程中，要通過牽制、監(jiān)督、檢查、考核、懲戒等方法，制定制度、組織、合同、法律法規(guī)等約束，從而規(guī)范項(xiàng)目組織成員的行為。充分發(fā)揮項(xiàng)目組織的作用，確保項(xiàng)目管理體系規(guī)范、有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.3協(xié)調(diào)機(jī)制
良好的協(xié)調(diào)機(jī)制是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目和諧管理的劑。針對(duì)鐵路工程項(xiàng)目，協(xié)調(diào)的內(nèi)容主要包括組織內(nèi)部與利益相關(guān)者兩方面。協(xié)調(diào)機(jī)制主要通過協(xié)調(diào)目標(biāo)一致、加強(qiáng)組織間的信任和各參與方的協(xié)商來實(shí)施，從而提高管理體系的運(yùn)行效率，并通過協(xié)調(diào)優(yōu)化不斷完善項(xiàng)目管理體系。
