時間：2023-10-12 16:12:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司的信息化管理，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：社會保險；信息化管理；檔案
社會保險作為社會保障的中心，對社會保險檔案實施有效管理是開展社會保障活動的重要依據。筆者從大港油田公司社保檔案管理的現狀出發，結合我國社保制度改革的實際情況，從筆者的實際工作中提出了對社保檔案實施信息化管理，確保社保檔案信息化管理的實際應用，探討實施社保檔案信息化管理的途徑，以實現社保檔案科學規范的信息化管理。
一、社保檔案管理現狀
隨著我國社保體系在各企事業單位的完善，社保管理工作已經達到了一定的積累，大港油田公司在社保管理過程中就形成了較大工作量的檔案材料。職工參保檔案材料真實反映了大港油田公司對社保基金的征繳、支付等管理過程，也反映了油田公司社保制度的改革發展過程。隨著大港油田公司的不斷發展，參保職工越來越多，社保管理工作越來越完善，社保檔案管理規模也越來越大，因此社保檔案管理工作越來越重要。雖然，大港油田公司社保檔案管理工作取得了較好的效果，但是就目前管理現狀來看仍存在較多的問題。如，大港油田公司對社保檔案管理工作重視不足。對于大港油田公司來說，社保檔案管理是一項較新的工作，人們對檔案管理不夠重視，而將工作的重點放在社保覆蓋面的擴大、社保基金的征繳、退休職工人員的養老金發放等方面，致使社保檔案不夠重視，處于雜亂管理狀態，無法有效發揮社保檔案管理的作用；第二，不健全的社保檔案管理制度。現階段，大港油田公司的社保檔案管理并沒有形成統一規范的制度，以至于無法有效明確的對社保檔案進行歸檔，無法有效收齊社保檔案，導致社保檔案在管理過程中出現丟失、損毀等現象；第三，沒有專業性的社保檔案管理工作人員。目前，大港油田公司的社保檔案管理工作人員多是非專業檔案專業出身的職工，這在一定程度上影響了檔案管理工作質量。
二、社保檔案信息化管理必要性
社會保險作為社會保障的中心，對社會保險檔案實施有效管理是開展社會保障活動的重要依據。大港油田公司的社會保險包括醫療保險、養老保險、工傷保險、失業保險和生育保險，涉及到職工生活的方方面面，和職工是相伴一生的，對職工的基本生活有很大的影響作用。大港油田公司社保管理中心需要保存工作量巨大的資料文件，因此，為了實現社保檔案管理服務標準化、經辦流程規范化、干部隊伍專業化、信息網絡科學化的目的，提出對社保檔案管理實施信息化建設。因為如果大港油田公司社保檔案管理工作由于缺乏科學的管理機制，損害職工的合法權益，侵害職工的正當利益，無法保障職工的基本生活，大港油田公司很可能面臨職工動蕩的局面。因此，實施社保檔案信息化管理非常必要。
三、社保檔案信息化管理途徑
實施社保檔案信息化管理主要從提升社保管理中心管理人員對檔案信息化管理的認識、建設先進基礎設施、建設檔案信息資源、建設檔案管理標準規范、建設檔案管理的應用系統和建設檔案管理的專業化人才六方面入手。
第一，提升對社保檔案信息化管理的認識。實施社保檔案信息化管理是一項需要不斷投入建設的社保基礎管理工程，在建設社保檔案信息化管理過程中，并不是進行資金投資、購買信息軟件就可以，還需要結合社保檔案信息化管理的正確思想，獲得社保管理中心管理人員的支持，邀請社保管理中心管理人員的參與，在全體社保管理中心工作人員的理解支持下，才能順利進行社保檔案信息化管理活動。
第二，建設先進社保檔案信息化管理基礎設施。主要包括對社保檔案信息網絡系統的建設，以及對社保檔案數字化設備的建設，即以計算機為核心的，一系列包括計算機、服務器、交換機、存儲器和路由器，以及數據庫管理系統、操作系統和信息安全系統等在內的一整套社保檔案信息網絡構建。先進社保檔案信息化管理基礎設施是傳輸、交換和共享社保資源的基礎條件，只有建設先進社保檔案信息化管理基礎設施，才能實現社保檔案信息化管理的效益。
第三，建設社保檔案信息資源。社保檔案信息資源是社保檔案信息化管理的基礎工作，主要包括社保檔案數字化、電子文件的接收等工作，其主要建設形式為社保檔案目錄中心數據庫建設、專門數據庫建設和各類數字化檔案全文。
第四，建設社保檔案管理標準規范。為了保障社保檔案信息化管理健康有序的發展，需要針對電子文件的形式、歸檔、信息資源的標識、存儲、查詢、交換、傳輸和管理等方面制定業務規范管理、技術規范管理和標準管理規范。
第五，建設社保檔案管理的應用系統。為了在技術層面對社保檔案信息資源和社保檔案信息網絡進行保障，結合社保管理中心工作人員的技術力量，選擇相應的管理軟件建設，確保社保檔案信息化管理的質量。
第六，建設社保檔案管理的專業化人才。大港油田公司社保管理中心只有具有專業性的人才，才能確保高效的社保檔案信息化管理。
因此，針對目前大港油田公司社保管理中心工作人員的現狀，筆者建議開展對現有工作人員的針對性教育培訓，對其實施長短期結合的教育培訓方式，盡快提升工作人員的檔案信息化管理專業技能。建設專業化的社保檔案信息化管理人才，是實現社保檔案信息化管理的關鍵環節。
總之，大港油田公司社保檔案記錄了參保職工的所有情況，是參保職工依據我國相關法律法規享受社保待遇的重要依據，實施社保檔案信息化管理對社保檔案進行歸檔整理具有非常重要的意義。隨著大港油田公司的不斷發展，社會保障管理工作也越來越繁瑣，實施信息化管理的社保檔案工作可以取代傳統的人工管理模式，是與時俱進的，是充滿生機的。
參考文獻：
[1]賀存鄉.信息檔案管理[M].浙江大學出版社2010，9.
[2]楊翠.社保檔案信息化建設淺析[J].黑龍江檔案.2011，3.
[3]付曉紅.淺談信息技術在社保檔案管理中的應用[J].黑龍江檔案.2011，3.
首先，信息化管理技術對我們規劃總體建筑工程項目是沒有任何壞處的，恰恰對我們有很好，有很高的利用價值。它可以促進建筑工程內容更加的完整與詳細，同時它還可以分步驟進行規劃工程項目，具有清晰的思路，具體內容包括實現經費的預算，資金的控制和施工的監控以及工程的管理等環節的信息化，這些是圍繞總體建筑工程項目的核心任務建立的數據模型為主題的，數據的分析庫，所建功能模型，從而完成戰略任務的總體規劃及布局任務。其次，信息化有利于構建建筑公司的信息系統，以便于有效的管理與查詢信息。它既可以使得信息資源系統的管理標準有所提高，還可以很好的保障規范化，組織信息能夠標準化，建立公司有安全保障的信息系統，同時還要把握精簡細化的原則，通過對原始數據的合理整合與調整，實現對建筑項目實施全過程的高效控制，從而方便的為管理人員提供最原始的數據，同時便于從調整資源配置等環節中提高科學管理效率，最重要的是信息的安全，所以我們用信息化技術，可以很好的做好這些，不會有任何的問題出現。再次，信息化既可以降低公司的成本，還可以降低項目管理的風險系數，從而使得建筑公司取得最好的成績與最好的效益。
二、建筑工程管理信息技術的在我國的應用現狀
隨著國內外建筑行業內信息化的大量推廣與廣泛應用，當然我國許多大型建筑行業公司也相繼引入了信息化管理模式，他們也想感受一下信息化管理的有點，從而取得更好的成績與效益。其中包括引進先進的信息管理系統和管理軟件，招聘優秀的信息化管理人才等。但根據目前的情況而言，它仍處于起步狀態，正在一步步的發展，因此信息化管理技術仍然存在許多問題，要想將它更好的推廣與有效的利用，我們還得合理的解決以下問題。比如：
1、對目前信息化技術知識的認識的不足
隨著我國的發展，競爭也越來越激烈，一些大型有實力的公司率先成立了信息化管理系統的局域網，完善了內部數據資源的共享利用。但是，唯一美中不足的是，仍然還有許多公司沒能重視信息化管理，更有一些公司還沒有運用信息化技術的意識。而信息化在公司中往往局限在某個局部環節的管理過程中，所以，信息技術只被簡單的用于報表的打印，信息儲存和探索等。因而，信息化的應用也只有推廣到公司的管理層。更有甚者，他們只把信息技術當成一種工具，僅僅簡單的應用于工程管理，但實質上并未取得根本性的突破。
2、信息化標準不明確
目前我國在建筑行業內并沒有規范的信息化標準與制度，進而致使建筑行業內的信息化缺乏統一的規范標準，因此使得各個公司的信息不能有效交流利用，資源不能統籌規劃與共享。在公司內部管理層，由于建筑工程管理信息化的標準規范不完善，所以識別不同軟件時有一定的困難，于此同時，數據交換也存在很大的問題，進而導致信息交流落后，甚至有時候難以交流。所以導致最終出現的管理混亂和信息失效。因此，要想更好的利用，必須鏟除這些絆腳石。
3、信息化軟件不成熟
伴隨著時間的飛快流逝，國內外的各項技術都處于時刻發展中狀態，因為國產的管理信息軟件不成熟與不完善，所以國外的信息軟件普遍昂貴，以至于不能很好的在各公司普及利用。由于國情存在差異，一些國外的信息軟件不能被很好的漢化，因此不能完全適應本國的運行模式中來，進而導致國內外的運行方式也大有不同，因此，為我國建筑行業量身定做一個合適的信息化軟件是極其困難而又重要的問題，所以我們必須竭盡腦汁的去解決。
4、區域分布不均勻
從地域的分布狀況來看，信息化應用于建筑工程管理這一現象，主要存在于發達地區，而對于信息化落后的邊遠地區來看，其信息化發展水平明顯偏低。
三、我國建筑工程管理的措施要加強信息化
1、加大資金投入，突出政策引導
第一，政府主管部門應該制定相應的政策措施，鼓勵刺激建筑工程行業加速信息化建設步伐，以至于能有效的管理；第二，國家應該盡快規范建筑工程行業的信息化標準，制定一個適合我國的標準制度，按其進行管理。因此能方便建筑工程公司明確自身管理水平，尋找信息化管理模式，確定信息管理編碼和規劃管理制度。此外，還應該對建筑公司的電子商務規范進行加強，承包公司應該進行市場監督和規范監督。市場的良性公平競爭要有保障，資源配置的優化要得以實現，還要推動公司建筑授標，工程開發等過程中的信息化管理，從而提高管理的效率，降低管理的成本；第三，政府還應該加大投資力度，大力刺激和推動公司的計算機，網絡技術；第四，政府應該重視專業人才出國培養的機會，制定國外優秀人才制定計劃，并與科研單位聯手研究，科研單位的人力資源，先進設備等充分利用，加快開發速度，開發成本進行節約；第五，鼓勵公司聘請專業團隊參與管理工程的計劃，制定，實施和檢驗過程。
2、成立標準化的信息系統
建筑工程管理包括項目管理模式確定，組織設置，職能分配，每個項目的具體工作流程，信息管理流程和管理的規章制度，都能涉及的合同的簽約。同時現場的施工，財務管理，概預算管理，材料設備管理等多個環節。
四、結語
財務管理信息化是指一個利用信息化手段對企業的財務流程重組的過程，企業的財務管理通過信息化的手段能夠更加充分地調動人力資源信息潛能，將企業的財務信息更加深入地發掘出來，更加靈活的組織財務活動與財務關系，從而實現企業的財務目標。財務管理的信息化是一種先進的財務處理手段，雖然，財務管理的信息化建設是將計算機技術引進財務管理之中，但是，財務管理信息化絕不是單單地將電腦與線路架設起來就可以的，必須要深刻的理解信息化的內涵。企業財務管理信息化手段能夠使企業的信息傳輸通暢，在進行財務分析、結算企業資金、融資、投資時，能夠讓決策者更加及時地掌握相關信息，從而做出準確的決策，會使企業的管理效率大大地提高。
二、建筑行業財務管理信息化現狀
1、信息化基礎薄弱
在實際運用中也取得了良好的效果，建筑施工單位會計核算的準確信以及會計信息的真實性有了一定程度上的提高。但是，建筑施工單位的規模大、財務工作繁重，財務管理的難度大，單靠電算化對于建筑施工單位的財務管理是遠遠不夠的。當前我國的建筑施工單位中普遍缺乏對單位整體財務運營的把控，沒有建立起完善的信息化主體的管理網絡，導致如今的財務信息化管理只能片面地反映出某個層次、某個方面的財務管理狀態，不能實現包括資金管控、會計報表信息化管理、財務預算控制等方面的系統管理。
2、財務信息的失真
我國的建筑行業尚未形成一個統一的管理模式，在公司分級多、規模大的建筑施工單位中，財務信息的失真現象依舊時有發生。在體積龐大的建筑施工單位里，即便是母公司制定出了較為系統全面的財務管理方案以及財務管理制度，但是想要順利地實施還是存在著較大得難度的。在實際運營中，各地的分公司有時會遞交不真實的財務信息來隱藏實際的利潤，將管理費用拖欠，這種現象阻礙了母公司對分公司真實運營情況的了解，會影響到建筑施工單位整體的發展方向，管理的風險加強。
3、預算控制體系不全面
雖然，當前的建筑施工單位對于預算控制在財務管理中的地位有了一定的認識，并且在實際的經營管理中也積極地制定了相關的財務預算管理制度，部分公司甚至還建立了專門的預算管理部門。但是，這些體系建立之后的實際效果還是沒有達到預想的狀態。此外，預算管理工作的實施過程中還有可能引起財務部門與業務部門的摩擦。
三、建筑行業財務管理信息化改進方向
我國的建筑施工單位在進行財務信息化改進的過程中首先應該將財務管理與單位的綜合管理工作的關系理清，要協調好單位信息化管理與財務信息化工作，將財務信息化管理系統的建立目標樹立清楚，依據現有的、符合單位實際的財務管理需求，盡可能地將單位信息管理工作的集成統一，盡可能快速的實現信息化管理，強化部門之間的交流，實現業務與財務的統一。財務管理信息化是將現代化企業資源管理的思想融為一體的，貫穿于企業日常經營管理的始終。財務的信息化管理不是將企業內部的工作交由自動化的系統管理，是指企業要充分地利用系統的基礎，建立一個快速、完整的信息化交互平臺，完成財務信息相關的所有信息的錄入分析，建立專門的資金管理系統，將企業的經營管理信息的收集融入管理體系當中，降低企業財務管理的工作量，提高整個企業的管理效率。其實，建筑單位的財務信息化管理本質上還是需要企業結合自身特點來建立的，要根據運行特點、固有管理模式來確定具有企業特殊性的財務信息化管理模式。在財務信息化管理模式當中，具有較強普遍性的方法有相對平衡、相對分權、相對集權三種模式，企業可以根據這幾個普遍性原則來選擇自身的財務信息化管理模式。四、關于建設建筑行業財務管理信息化的對策
1、建立財務管理信息化平臺
建筑單位建立財務信息化平臺要根據近年來財務管理的狀況、經營管理的狀況以及單位企業的結構模式來進行，可以借鑒國內外的財務管理信息化的優秀經驗，或者邀請相關的專家來參與財務管理信息化平臺的建設中，確定企業單位的財務管理信息化建設方向，以單位的信息化綜合管理平臺為依托，分立財務預算管理、資金管理、報表管理、核算管理等方面的財務信息管控平臺，將這些信息化手段與現有的財務管理模式結合起來，防止建設過程中的脫節問題，制定合理科學的戰略，建立起一個相對健全的財務管理信息化平臺。
2、建立資金管理的信息化
建筑單位在組織結構上有著自己的特點，對于內部資金的全面掌控對于企業單位的健康發展具有重要的意義，這就要求建筑單位應該建立起較為全面的資金管控體系，對日常管理工作中的資金進行集中的控制，將項目分配的資金納入全面監管的范圍匯總，實現對資金的統一調度分配，將賬戶管理作為資金管理整體的核心部分，兼顧資金日常管理的結算、票據等系統的建設，實現資金的直連。首先，單位資金的現金管控中，要將所有的分公司設立成為相對獨立的財務管理部門，實現分公司核算以及運營決策管理的獨立性，提高資金的集約化水平，避免分散管理造成的不必要成本，降低現金沉淀問題的發生概率。其次，子公司要牢牢跟隨母公司的管理步伐，根據母公司的要求開設指定賬戶，實現子公司獨立管理與母公司集中管控的有機結合。充分利用外部銀行以及交易系統資源，及時了解各個公司的賬戶信息，了解子公司資金使用狀況，提高母公司對突發狀況的處理能力。此外，建筑單位還可以實行限額支付，根據各部門的運行特點制定支付的權限，實現全面、直接的業務管理。
3、健全財務核算體系
建筑單位的不同部門應該在同一個數據庫中完成相關的財務工作，通過統一的系統完成賬務工作，只有這樣，總管部門才能夠在平臺上及時地了解各部門在日常管理中的財務狀況，了解部門的財務報表，深入地了解各部門的財務狀況，以便核實財務工作。在建立財務管理信息化系統之后，建筑單位就可以實現財務業務數據的集中管理，達到現代化的管理水平。
4、建立健全財務預算以及財務分析體系
建筑單位的財務預算以及財務分析體系的建立健全可以通過以下幾個辦法進行。首先可以開放部門、層級之間的財務預算管理的經驗探討，加強各部門單位之間的交流，在單位的內部實現預算以及分析體系的自我完善，提高財務預算編制的效率，使預算管理的可行性提高，最終加強財務管理。其次，要建立健全的財務分析工作，完善單位的財務評估。最后，企業單位要在現有基礎上根據數據對單位的財務管理進行客觀分析，通過分析的數據來改進財務管理。
隨著云計算、物聯網、大數據、移動終端等新興信息技術的不斷發展，企業的傳統管理模式受到挑戰。Gartner公司在2012年公布了十大技術，云計算也在其中。云計算市場正處于起步階段，但是眾多企業采用了云計算服務，例如:電信、金融服務、醫療保健、教育、港口等行業已全面介入云計算。企業的管理信息化的水映了企業的管理水平和競爭能力，同時信息化的發展和應用也惠及各行業，石油公司應該抓住這項新技術的機遇，提升企業管理效率。近年來，國內石油公司像中石油集團和中石化集團被允許進入成品油批發和零售行業，信息化管理已經融入公司的各項業務中:勘探、開采、煉油、銷售等。石油企業具有復雜的組織結構，在信息化管理過程中出現了瓶頸，例如:(1)隨著勘探、開發、科研、生產和銷售規模的不斷擴大，大量軟件的應用到企業管理中，企業需求增多數據量增大，增加了服務器的計算能力，增加了系統運行、維護的成本。(2)不同業務部門和下屬公司的數據難以實現資源共享，沒有規范化管理信息系統標準。(3)IT資源的利用率低，極大地制約了企業的發展。本文提出的云計算信息管理模式，改善石油企業現有的信息化管理的瓶頸。
2．云計算中信息化管理的概述
2．1云計算基本含義和原理
云計算是以“一切作為一種服務”(XaaS)的模式出現的，基礎設施、硬件、軟件、網絡作為服務的形式提供給用戶。“云”指的是多個具有強大計算能力計算機實體的虛擬化資源，操作原則是云計算提供商集中虛擬化物理資源，將基礎設施、軟件平臺和應用軟件形成一個“云風景”，通過網絡提供給有遠程點播的需求者。按照服務模式來分，云計算包括:基礎設施即服務、平臺即服務、軟件即服務;按照部署模式來分，云計算包括:私有云、混合云、公有云。
2．2云計算在石油企業信息化管理的優勢
云端強大的硬件資源及軟件資源能迅速處理用戶的需求，并通過網絡即時反饋給用戶。由于企業以付費形式豐富了自己企業的軟實力，這種硬件與軟件集中式的服務，在一定層面上降低了企業在IT方面的費用，也降低了人力成本。這樣既可以保證企業信息化管理的安全高效地運營，也可以使企業的信息無憂的保存在云端，而且即時需要，即時訪問。云計算讓硬件和軟件共同構成了強大的“超級計算機”，云計算下信息化管理的特征可以歸納如下:信息化管理成本低、具有動態的資源部署、用戶可靈活地操作、規范化標準。云計算下石油公司信息化管理的優點概括如下:(1)石油公司具有復雜的組織結構，使用云計算部署石油企業的信息管理平臺，通過虛擬化技術實現資源的動態分配，提高石油企業在多組織多層級間的資源使用效率。(2)云計算提供商提供了用戶按需付費的服務，地點和時間不受限制，可以降低企業的信息化管理的成本。(3)石油企業在勘探、鉆井作業中產生大量的數據，數據存儲需要較高的安全性，云計算中的私有云可以確保數據的安全。(4)云計算可以使石油企業的多部門和公司間形成規范化信息化管理，形成高效的資源共享。
3．石油企業云計算信息化管理的分析
3．1石油企業管理信息化現狀的分析
石油企業擁有大規模的IT基礎設施，現有的信息管理系統包括煉油化工、工程建設、工程配件、海外業務、勘探與生產和銷售。石油企業在信息化管理中投入巨資，重復部署新系統，一定意義上浪費了資源，也增加了工作量。石油公司面臨著諸多問題:(1)復雜的基礎設施需要較高的資金投入和維護成本，部分項目是孤立的管理信息系統。(2)存在硬件資源利用率低，服務器間接口不兼容。(3)石油公司的下屬公司重金引進中軟項目和硬件設施，造成沉重的負擔和資源冗余。(4)多個服務器采用不同技術進行部署，導致設施使用受限，企業內部資源難以實現共享和整合。(5)隨著石油公司業務的不斷增多，服務器資源需要增加，缺乏災難系統，出現了數據丟失情況時很難管理。
3．2石油企業云計算信息化管理的策略
首先，建立石油企業的數據信息整合的云計算平臺，顛覆傳統的企業信息化管理模式，以更有效的方式管理和整合企業的IT資源。其次，把云計算技術應用到企業現有的各業務流程中，其原理是不同的業務采用規范化的云計算策略。企業內部上游從事油和天然氣勘探、鉆井和開采，中游儲運和運輸，下游則是流程復雜的煉油和化工業務，最終進行銷售及分銷業務。石油企業的業務流程如圖1所示:最后，針對石油企業的核心業務與非核心業務進行分析，實現云計算的云部署。石油企業的核心業務包括勘探、開發、基礎設施引進、基礎建設、物料管理。大量的技術數據和資料積累在這些環節中，這是石油企業的獨特的智慧。對于企業，數據的安全性永遠要放在第一位，核心業務要融入企業私有云。石油企業非核心業務主要包括辦公業務(客戶關系、電子郵件和文件管理)，銷售和分銷，人力資源等。這些業務應考慮實施公共云戰略，公共云的部署模式具有更多的靈活性，這樣石油企業可以從SaaS提供商服務中選擇低成本的軟件應用。石油企業的混合云可以實現用戶方便地取得應用需求，并確保數據的安全性和效率之間的平衡，這會使企業以較低成本，確保臨界數據的安全。
4．石油企業云計算信息化管理的構建
通過對石油企業管理信息系統的現狀和策略分析，根據云計算部署模式的原理，石油企業云計算信息化管理的構建可分為四個級別:基礎設施層，基礎服務層、業務邏輯層、用戶層。基礎設施層是部署IT基礎設施資源，石油企業應選擇“混合云”模式，自建私有云與公共云部署組合模式。基礎服務層是平臺的“心臟”，主要是設置基礎服務層的系統環境和功能組件，數據接口及服務框架。業務邏輯層，根據不同的業務流程，進行服務包整合，用戶可以根據接口進行請求通過API進行響應。
4．1基礎設施層。基礎設施層是云計算平臺的硬件基礎，石油企業選擇由企業私有云和公共云構成的混合云。主要是信息化管理平臺基于硬件和軟件源資的創建模式。包括服務器、存儲設備、網絡設備和其它硬件資源，以及管理分布式計算的硬件資源框架。基礎設施層的私有云是自用的，石油企業通過私有云實現有效地資源配置。對于石油企業，它本身有很多基礎設施資源，公司完全具備建立私有云的條件。確保核心主業務數據和機密數據都在私有云上，確保了引用數據的安全性。基礎設施層的公共云是無需構建的，需要做的就是確保非核心業務可以通過唯一網絡訪問公共云。公共云是由第三方提供，企業可以通過付費方式租賃取得，這樣企業不用擔心維護和升級問題。企業可以自由的選擇公共云服務提供商，如果企業用戶不滿意的租用的軟件服務，協議到期后，他們可以終止，并選擇其他的供應商。
4．2基礎服務層。基礎服務層是一組虛擬化的服務器和應用中間件。云計算實施的關鍵是虛擬化技術，充分利用云計算基礎設施，通過虛擬化技術將計算能力、存儲容量、網絡、容災設備等進行部署，形成超級計算機中心。石油企業傳統的管理方式是分散的，其下屬單位的標準不統一，企業管理信息系統采用了不同的部署標準。云計算基礎服務層提供了一個規范化的開發平臺，給石油企業的各個業務部門服務，下屬單位不用重復開發系統平臺，只需將需求發送到云計算中心，并通過該中心的資源動態分配，將需求進行封裝后連接到用戶平臺接口。云計算部署模式統一了石油企業各業務和各公司的開發的環境，有利于內部信息規范化的發展。
4．3業務邏輯層。業務邏輯層建立在基礎服務層上，最貼近用戶服務層，石油企業的所有業務流程都在這里。各級部門和下屬公司可以選擇基礎服務層的功能平臺服務滿足自身的業務需求，可以是一個模塊也可以是多個模塊的組合，而規范化的云計算信息化管理模式在商業邏輯層實現了動態的管理。當業務需求發生變化時，不用對管理信息系統的程序作出重大修改，只需調整響應需求的業務模塊的組合和排序，就能快速對業務的需求變化作出響應。業務邏輯層最大限度地提高動態配置對信息資源的利用，提高了企業信息化管理的效率。
4．4用戶層。用戶層包括石油企業的不同部門和下屬公司，如油田分公司、存儲運輸公司、分銷公司等。用戶不再局限于什么地方，只要接入網絡，用戶就可以訪問企業云平臺，云計算即可按需進行服務。石油公司用戶共享企業內部資源，提高了企業信息資源利用率。
5．結束語
關鍵詞：必要性 效率管理 低成本管理
隨著信息技術的進步，其在商業流通領域顯示出了獨特的優勢。改革開放以來，我國的零售企業取得了巨大的進步，也取得了巨大的社會和經濟效益，但是經歷了30多年的快速進步，當今其發展也遇到了瓶頸，其中很大一部分原因是因為管理模式的封閉和落后，所以建立和健全零售管理信息系統已經成為我國零售業發展亟待解決的問題。
一、信息化管理的必要性
我們以四川石油銷售成都分公司為例來看一看零售信息化管理的必要性。2007年，該分公司共營運加油站122座，這些加油站分布在成都10個區、2個市、6個縣之內，從銷售份額來看當年80%以上的交易都是通過零售實現的，整個公司的經營和運作也都是圍“零售”展開的。
該公司一直采用傳統的管理模式對公司的零售業務和進行管理，但是這種模式使得該公司長期處于一種密集繁瑣的手工勞動當中，使整個公司的業務運轉始終處于一個低效率的狀態。例如，加油站員工每天要手工填制當天的銷貨日報、交接班記錄等業務和財務報表，并通過電話將數據口頭上報給銷售片區，然后再由片區對所有上報的數據進行整理，制成報表上交區總公司的相關職能部門。
從上面的描述中我們可以看出這種傳統的方式的幾個弊端：
1）數據信息具有滯后性，進、銷、存等管理環節缺乏有效的監控；2）數據準確性差，其直接的后果是造成管理質量的下降和工作效率的降低；3）數據不能共享，缺乏信息技術的支持，第一手資料和信息無法得到最有效的利用和分析。
隨著信息技術不斷融入我們的社會生活和經濟生活，商品交易尤其是商品零售對交易便捷性的要求越來越高，如果沒有科學高效的信息系統為交易提供相關的信息和技術支持，這種便捷性是不可能實現的。
二、信息化管理的優勢
零售管理信息系統與傳統管理方式相比，其融入了多種信息技術的現代化管理手段更加科學和先進，有效的填補了傳統零售管理中的漏洞，實現了管理成本的“瘦身”。在現代經濟條件下，信息化零售管理的高效管理模式具有十分巨大的發展潛力。下面我們還以成都分公司為例介紹信息管理比較優勢。
（一）強化管理
在采取信息化管理之前成都銷售分公司如果要想掌握某個客戶預收款是否已經上賬，上賬數額以及實際出貨量，只能通過電話查詢、現場查賬者等到月末參看相關報表才能知曉相關情況和數據，但現在有了信息管理系統的幫助，只需要在分公司管理層子系統的零售管理模塊進行相關數據的查詢就可以一目了然，并且還可以通過相關情況的對比對分公司的經營狀況做出評判。
另外，信息化管理系統所建立起來的油卡刷卡明細統計系統，可以對交易刷卡情況進行實時監控，有效的防止了加油站利用刷卡套取交易優惠的舞弊行為；現代化的商品損耗管理系統可以對生產和運輸消耗進行精確的統計，從而有效的降低經營中的額外損耗，降低經營成本；庫存管理系統，可以實時對油品的出入庫情況進行監控，使每個加油站每天每種油品的實際庫存量都清晰明了，不僅有效的防止了偷油、換油等不法行為的發生，同時為實現油品的統一調配創造了條件。
（二）提高了工作效率、降低了勞動強度
在采用信息管理系統之前，加油站員工需要花費3小時完成的工作，現在僅需一小時，并在計算機系統的輔助下，出錯率明顯下降，油站賬務條目更加清晰；系統自動生成的各類匯總表，使數據更加準確和清晰，使精細化的管理得以實現。
（三）減少管理環節，提高管理效率
目前成都分公司的數據傳遞由以前的加油站、片區、公司3級減少為現在的加油站、公司兩級，這使業管理環節得到了精簡，為公司靈活迅速的決策管理提供了前提，并且在快速數據資源的支持下，公司可以對現有的資源做出最合理的配置。。
（四）實現信息共享
信息系統最大的優勢在于信息的傳遞速度和信息資源的共享兩個方面，每一個職能部門都需要足夠的信息支持才能夠完美的實現其職能，而信息管理系統的應用不僅實現了信息的快速傳遞，而且還能夠在信息資源的占有量上實現突破。在先進的進算計技術的支持下，管理系統還能根據需要自動生成各類圖表，對銷售走勢、銷售方式、銷售結構、品種結構等重要信息資源，為經營決策提供最大限度的支持。
三、結語
本文結合四川石油銷售成都分公司的信息管理系統對石油行業的零售管理信息系統的比較優勢做了簡略的略述，見微知著，這些優勢我們可以將其推廣為信息化管理在零售管理中的優勢，當然不同的零售產品其具體的優勢可能存在部分差異，但這些基本優勢是其必然具有的。
參考文獻：
[1]李小華，黎達.大型零售商場經營管理信息系統的目標分析[J]. 計算機應用，1996（6）
[2]楊澤元.信息科技助推零售管理[J].中國石油報，2007
隨著網絡時代的到了,電子商務正在逐漸轉變現代企業的營銷方式,這種電子商務只是企業進行信息化管理的表象,據統計數據顯示,國內企業能都上網的只有兩到三成,在這兩到三成的企業中可以進行內網信息化辦公、電腦輔助設計的企業也只有一成。及時準確地完成管理工作,是實現企業可持續發展的必由之路,不斷拓展現代企業發展管理手段。
二、存在的問題
1.信息管理目的性不強
現代企業在管理中需要拓展管理方式,對信息管理還是存在一定的認識上的誤區,很多企業在建設自己的信息管理平臺的時候,不知道需要什么東西,使得建設信息平臺的目的性不強,造成日后的使用出現各種問題,不斷有效的實現信息化的企業管理模式,致使一些員工在使用信息管理平臺的時候缺少主動意識。
2.企業的改革進入深水區,工作推進腳步放緩
一些企業開展管理的過程中,還存在一定的傳統思想,對于新的管理手段還不是很適應,企業管理人員的思想陳舊是造成這一問題的主要原因,目前,企業的深化改革進入的攻堅階段,企業在進行每一次的前行都需要付出很大的努力和心血,在信息化管理工作的推進中,企業也需要不斷創新工作思路,不斷拓展工作方法,才能在信息化建設方面做出新的突破。
3.系統提供市場相對比較復雜
隨著現代信息管理系統不斷推廣應用,這個市場不斷變大,很多的軟件公司開始涉足這個領域,很多沒有能力和資質的軟件公司也以低廉的價格擾亂這個市場,一些企業為了貪圖便宜,很多時候開始選擇那些沒有經驗的小公司,他們設計安裝的信息管理系統存在很多技術上的問題的漏洞,一旦使用這種管理系統,可能擔心企業正常的生產、營銷工作。目前這個市場相對還是需要混亂的,企業在選擇電腦軟件公司的時候沒有更多的硬性指標,加之很多企業在這個方面還是存在一定渾沌的狀態,很多企業沒有專業的人員熟悉這種管理系統,因此在選擇電腦軟件公司的時候,只能有一個大概的評價,選擇相應的電腦軟件公司幫助自己建立一套信息化的管理平臺,這樣的平臺建立之后一定存在不少的問題。
三、措施
1.政府有關部門需要幫助企業開展信息化建設
因為企業信息化建設步伐的加快將有利于社會集約化的發展,有利于市場經濟的結構性轉變,是現在企業管理的有效手段,作為政府部門需要不斷推動這個管理方式在企業早日扎根發芽。具體來說,首先需要對相關的專業人才進行培訓,政府可以組織企業有關人員開展專業的信息化管理培訓,現場演示信息化給企業發展帶來的便利。作為文化市場的管理者,有責任對信息化管理開發市場進行有序管理,設立門檻,標準化管理開發公司,對沒有資質的開發公司取消從事系統開發的資質,同時需要將這些軟件企業進行有效的專業能力提升,不斷提高系統平臺開發能力和水平,在一定范圍內進行有效的市場水平的提升,使得整個系統開發市場更加規范。
2.系統開發企業需要提升自己的研發能力
作為企業信息管理系統的研發單位需要具有一定的能力和專業素養,在軟件開發方面有專業的人才隊伍,這是基礎,只有有了人才,才能開展系統的研發工作,因此,這些軟件公司需要不斷提高自己的專業人才隊伍,一方面從外面聘請一些系統研發的專業人士,擔當自己公司的技術總監,聘請一系列高層次人才隊伍,同時對原有的職工進行有效的培訓,按照崗位的需要有計劃的組織相關人員開展專業技能培訓,不斷提高專業素養,另一方面需要引入現代化的管理手段和方式,促進系統研發的速度,保證其研發質量。
3.使用企業需要注意幾點事項
首先,系統使用企業需要不斷提高信息化管理的認識,對其重要性、緊迫性有一耳光正確的認識,在企業管理中信息化建設是一個不可逾越的環節,在企業的管理中需要不斷轉變工作思想,創新工作方法,實現企業管理的集約化,這也是企業現代化對信息建設的需要。其次,企業需要不斷提高職工運用信息系統進行企業日常工作的處理,這需要對企業職工進行系統培訓,讓職工熟悉這個信息管理系統,在信息化建設中不斷拓展管理手段,這樣將有效提高工作效率,不斷減低工作量,但是這個前提就是職工需要充分利用這個信息管理系統,開展相應的日常工作,這樣才能不斷實現工作效率的提升。最后,運用系統對部門人員的工作進行評價考核。這個系統不僅可以提高企業的工作效率,也可以在職工的日常管理中發揮很大的作用,這將大大提升企業在人事管理中遇到的人情難題,在對職工進行日常考勤等方面做到沒有人情可講,降低了人事部門的工作壓力。
四、發展方向
首先,企業管理的信息化建設是基于信息網絡技術在管理學中的應用,這種現代化的管理手段將有力促進企業的集約化的發展方式,在管理方式上將不斷開啟創新模式,是企業進行管理轉型的有效手段,因此這種信息化的發展方向是企業管理的未來選擇。其次,大數據時代將推動企業信息化管理模式的形成。現代社會正處在網絡時代,企業管理可以在信息系統里是一個大數據資源,維護好這個資源,是企業信息化建設的前提,因此現代社會的大數據將成為以后企業信息化管理的平臺。最后,系統平臺更加智能化、多元化。企業在管理過程中需要對信息管理平臺進行日常的維護,隨著技術的更新換代,企業也需要不斷提,高職工的工作熱情,在職工的日常管理中,隨著專業技術的發展,企業信息化管理的需要,以后的信息管理系統將變得更加智能化、多元化。
（一）信息化的介紹
企業信息化是指企業以優化和重構業務流程為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術控制和集成化管理企業生產經營活動中的各種信息，實現企業內外部信息的共享和有效利用，以提高企業的經濟效益和市場競爭力。這涉及創新企業的管理理念，優化管理流程，重組管理團隊和創新管理手段。
（二）信息化要素
第一，企業信息化的基礎是企業的管理和運行模式，而不是計算機網絡技術本身，其中的計算機網絡技術僅僅是企業信息化的實現手段。
第二，企業信息化建設的概念是發展的，它隨著管理理念、實現手段等因素的發展而發展。
第三，企業信息化是一項集成技術。企業建設信息化的關鍵在于信息的集成和共享，即實現將關鍵的準確的數據及時地傳輸到相應的決策人手中，為企業的運作決策提供數據支持。
第四，企業信息化是一個系統工程。企業的信息化建設是一個人機合一的有層次的系統工程，包括企業領導和員工理念的信息化；企業決策、組織管理信息化；企業經營手段信息化；設計、加工應用信息化。
（三）信息化整合
傳統認為企業信息化程度劃分為四個階段：基礎應用階段、關鍵應用階段、擴展整合及優化升級階段、戰略應用階段，每一階段都有其具體特征和判斷標準。
先看第一個基礎應用。在此階段，企業主要進行的信息化應用內容有基礎的協同OA、簡單會計核算、企業網站、簡單薪資核算和簡單的員工考核等。
第二個是關鍵應用階段。這一階段企業的信息化應用主要有全面會計核算、基本成本和資金管理、企業核心業務系統（采購、生產、營銷、庫存等）和人力資源管理等。
第三個擴展整合及優化升級應用階段，信息化應用解決了關鍵應用階段信息系統未集成的問題，主要應用內包含了全程供應鏈應用、CRM、PLM、電子商務等集成的ERP應用。
最后是戰略應用階段，這是中國企業信息化應用的最高階段。處于此階段的企業經歷了較為長期的信息化應用之后，其信息化應用將通過商務智能、全面的績效管理和隨需而變的架構及機制等應用來全面體現其效益。
二、企業信息化應用
（一）信息化的管理模式
管理屬于模糊性的概念，其重要性不容置疑。在信息化時代，如何管理才能真正地促進企業的長效發展是企業每一個管理者在管理工作中必須面臨的問題。企業傳統的管理模式主要為人為管理，人為管理不僅效率不高，而且容易出現各種各樣的問題，或者出現各種各樣的矛盾。信息化技術廣泛應用有效地改善人為管理中存在的諸多問題，簡化人為管理的操作程序，同時提高企業管理的效率，使企業由人為管理轉向信息化管理，提高企業管理的自動化水平，提高企業的經濟效益。
（二）信息化在企業中的應用
天津濱海快速交通發展有限公司從公司成立之初，就把信息化建設工作作為公司管理工作的重點，不斷優化完善各業務板塊，進一步輔助提升其管理的規范化和精細化水平。目前，企業實現的信息化應用有以下幾個方面：企業內部OA智能辦公系統、人力資源管理系統、績效管理系統、檔案管理系統、資產管理系統、安全管理系統、業務部門內部管理信息化模式。它形成了具有公司特色的綜合信息管理門戶，系統采用B/S架構，系統分為前臺和后臺管理模式。
其中人力資源管理系統已經實現了對企業員工的人事信息、組織架構、考勤管理、績效管理模塊等的實際應用。實現了電子化登記、查詢，達到了信息共享。安全管理系統是軌道交通行業的重中之重，此系統結合安全績效、應急管理、隱患排查、風險管理、勞保管理等模塊，把安全監察、檢察和技術整合在一起，形成容易查找各種信息、報表分析，輔助公司的安全管理的模式。今后的方向是把這些單個的系統整合到一起，統一運籌、管理，形成集中的信息化管理網絡，這也是今后要探索的方向。
信息化在企業中的應用，使企業高管就算足不出戶也可以快速查閱公司的各項信息。企業信息化管理采用大量有益的信息技術大大地改進了企業的資金、信息、物資、人員的統一管理。通過建立一個信息交流平臺，解決了一些由于地域問題所造成的技術難題，在互相交流的同時也學習和進步并解決這些難題。與此同時也大大提高了整個企業的工作效率，為技術交流提供了發展的空間和不同層次的交流，更大力度地帶動了整體的發展水平。
三、提升企業管理信息化發展水平的對策分析
（一）不斷加強企業戰略管理信息化建設
由于未來企業管理信息化必然走向戰略管理層面，因此發展企業戰略管理信息化就十分關鍵，對此首先要革新頂層設計理念，使之符合戰略信息化管理的需求。企業的運營必須建立在戰略基礎上，只有關注戰略，才能夠更好地落實方法和工具。然后要關注戰略以及支撐戰略的相關業務，讓信息化管理部門能夠更好地理解企業的業務，這樣才能夠為企業業務提供更好的支持和服務。
傳統的企業管理信息化管理模式主要致力于提升企業業務的操作效率，而戰略管理信息化的核心在于戰略、目標以及績效和決策等，其本質是為了提升企業的戰略執行力，提升企業的效益。企業想要具體地落實以及執行這些戰略就需要利用“以業務為驅動，以流程為導向”的這種方式實現信息化管理。只有將企業業務部門所涉及的業務管理內容與企業的發展戰略、指標、目標以及決策等相關內容進行緊密結合才能夠真正發揮業務系統的協同效用。只有企業管理信息化的建設能夠緊密地結合企業的整體戰略，并且保障和落實戰略能夠被納入管理信息化的系統之中，才能夠更好地提升企業的管理信息化的水平。
（二）進一步促進企業信息化的整合應用
實現企業管理信息化的整合應用，就需要結合企業的整體業務模式，構建統一的管理信息系統，這個一體化的管理系統要涉及到流程、戰略、組織以及預算、計劃和全面績效管理等諸多內容。企業一方面在推進戰略管理的同時，還需要對組織、流程以及計劃和全面預算等管理工作進行強化，并將這些信息系統進行整合，從而使之能夠更好地應用在企業的日常運營管理之中。當前企業管理信息化進行整合可以借助ERP企業信息管理系統，將戰略管理、組織管理、計劃管理以及全面績效管理整合到一起，并梳理企業的整合業務流程，從而有效地提升企業管理信息化的整合水平。
四、結語
關鍵詞：人力資源；信息化；優化
作者簡介：施松陽（1980-），男，浙江天臺人，浙江省電力公司，高級人力資源管理師；陳軍海（1974-），男，浙江紹興人，浙江省電力公司，高級經濟師。（浙江 杭州 310007）
中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）36-0139-03
SG公司是一家國有全資大型電力公司，主要為全省社會、企事業、居民用戶提供可靠、安全的電力產品，是一家公共事業服務企業。它既按照企業獨立經營，同時承擔著重要的社會責任。SG公司前身是政府職能部門，后經改制成為國有企業，但是改革未能徹底，SG公司至上而下的管理模式、管理理念仍然保留著深刻的行政管理痕跡，具有濃厚的半行政半企業管理氛圍。伴隨著國有企業不斷深化改革，國有企業逐漸脫離政府的庇護，必將面臨未來不斷加劇的市場化競爭。
目前，SG公司已初步建立起現代企業管理制度，并在不斷完善中。“十一五”期間，公司人、財、物集約化管理架構初步形成，“十二五”期間公司集約化管理的廣度和深度將繼續得到加強。為適應公司內外部環境變化，公司人力資源管理必須加以改進和優化，以促進公司總體戰略的有效實施，提供公司發展的組織保障和人才保障。
本文的立意在于從優化人力資源信息化管理入手，提升公司人力資源管理水平，促進公司向現代企業管理轉變，進而提升公司的綜合競爭能力。
一、人力資源信息化管理現狀
1.人力資源管理信息系統建設和應用情況
公司從2005年開始著手投入管理信息化建設，投入大量資金建設各類管理信息系統。目前，人力資源管理相關的組織管理、員工管理、薪酬管理、教育培訓、績效管理、人才評價、社會保險等業務均建設了相應的信息系統，實現人力資源基礎數據的自動存儲和管理。
（1）ERP-HR系統。它是公司企業資源管理（ERP）系統中的人力資源模塊。ERP-HR系統中開發應用有組織機構管理、人事信息管理、薪酬管理三大基本功能模塊。公司所有員工的個人信息管理、薪資發放均通過該系統實現。截至2013年6月底，系統中已錄入組織機構單元9082 個，人事信息567萬條，薪酬信息669萬條。系統覆蓋單位92家，在職職工3.95萬人，勞務派遣用工2.5萬人，退休職工1.6萬人。
（2）人力資源管控系統。主要功能是統計分析人力資源狀況，涵蓋基礎數據、報表統計和輔助分析功能，實現了公司系統所有單位員工基礎信息、教育培訓情況、企業負責人薪酬數據等統計報表編制和上報。該系統與ERP-HR相互獨立，單獨建設了一套自身使用的基礎數據庫，包括組織機構信息、崗位信息、員工人事信息。該系統基于Sotower平臺開發，單獨布置在一套應用服務器和數據庫服務器上運行，用戶使用IE瀏覽器來登錄和使用。
（3）培訓管理系統。為滿足公司培訓管理需要，公司委托第三方開發實施了HR培訓系統和遠程培訓管理系統。HR培訓系統提供的功能有培訓需求統計、培訓計劃申報、培訓計劃下達、培訓實施和效果評估等，實現了公司培訓的全過程管理。遠程培訓管理系統是公司培訓管理系統的一個重要組成部分。它在公司內部局域網上搭建了“網絡培訓中心”，公司員工可登陸網絡培訓中心選擇培訓課程、培訓視頻進行自主學習。
（4）績效管理系統。績效管理分為組織績效管理和員工績效管理。公司員工績效管理正在部分基層單位試點，將逐步推行，目前暫未實行統一標準和統一系統。因此公司績效管理系統目前的應用層面為組織績效管理，即企業負責人業績考核。
（5）人才評價系統。實現功能有優秀人才的評選和年度工作業績考評；公司所屬各單位技師、高級技師聘任和年度業績考核；公司系統供電企業的技能人才隊伍建設，包括公司系統技師、高級技師資格考評、直接認定，實現了與OA系統、短信平臺、SAP HR業務系統的信息集成。
（6）保險管理系統。保險管理系統由公司自行開發，系統功能包括基本社會保險基數維護、基本社會保險繳納、補充醫療保險統籌管理，是一套覆蓋公司所有員工的社保管理系統。
（7）干部管理系統。干部管理系統是為滿足公司副處級及以上領導干部、后備干部及分（子）公司中層干部的人事管理需要而開發，由公司自行開發，分別布置于本部與各分（子）公司，本部與各分（子）公司均配置獨立服務器，實現物理隔離，不共享數據。
2.人力資源管理信息系統工作流程及相互關系
以系統用戶分類，公司人力資源管理信息系統可分為兩大類。一類是僅供人力資源部門人員使用的系統，如ERP-HR系統、管控系統、HR培訓系統、人才評價系統。一類是可供其他部門員工使用的系統，如遠程培訓管理系統、績效管理系統。
以系統基礎數據來源分類，公司人力資源管理信息系統可分為兩大類。一類是具有獨立基礎數據庫的系統，包括ERP-HR系統、管控系統、保險管理系統和干部管理系統。一類是不具有獨立基礎數據庫的系統，包括HR培訓系統、人才評價系統、績效管理系統。上述三個系統與ERP-HR系統集成，其基礎數據如組織機構信息、員工信息從ERP-HR系統共享而來。
二、人力資源信息化管理問題及原因分析
為了有效分析目前SG公司人力資源信息化管理存在的問題，筆者向SG公司員工進行了問卷調查。
1.問卷調查
筆者在調查問卷設計初期充分征求了公司人力資源管理專家的意見，經過專家的討論和修改，最終確定被調查者的背景情況、信息系統使用情況、信息系統覆蓋情況、信息化管理存在問題、信息化管理提升建議等五大方面的問卷題目。
因人力資源管理者和其他員工對人力資源信息系統的感性認識、對信息系統的了解程度存在明顯差距，將問卷設計成兩部分，問卷中14道調查題目面向所有員工，其余14道題目面向人力資源部門人員。
本次問卷隨機發放，問卷面向人力資源管理人員及其他員工。共發放200份，收回有效問卷160份，其中人力資源部門人員89份、非人力資源部門人員71份。被調查者中有28%是HR系統的關鍵用戶，19%是HR系統的最終用戶，9%為系統運維人員，44%為其他人員。
2.存在問題的分析
（1）信息化管理水平與公司發展戰略不匹配。通過調研發現，41.25%的人認為公司的人力資源信息化管理仍處于第一階段，“傳統人事管理階段”；43.13%的人認為，公司人力資源信息化管理處于第二階段，“人力資源配置階段”；僅有15.63%的人認為，公司人力資源信息化管理處于“全面人力資源管理階段”。而SG公司發展戰略明確提出，要把公司建設成為“一強三優”現代公司，努力建成“世界一流電網”、“國際一流企業”。一流的企業必須具備與國際先進企業競爭的經營能力、管理能力，必須建立一支具有核心競爭能力的優秀員工隊伍，這些都對公司人力資源管理和信息化水平提出了新的更高的要求，亟需改善提升公司人力資源信息化管理水平，以適應公司未來發展的需要。
（2）信息系統功能不能滿足集約化管理需要。目前，公司人力資源管理有多個業務信息系統并存，且部分基礎業務模塊存在重復建設，部分業務系統之間通過多個接口實現數據的集成，造成系統的穩定性較低、數據規范性較差、日常維護工作繁冗等問題。
根據公司人力資源集約化管理要求，人力資源信息系統必須覆蓋全資、控股、代管等各類單位，管理功能覆蓋人力資源各項業務流程。從目前情況看，ERP-HR系統在功能覆蓋度上存在不足，管控系統、培訓管理系統、保險管理系統等系統功能較為單一，多個系統缺乏合力推進人力資源信息化的工作方式。
（3）人力資源信息化覆蓋度低，流程管控能力不足。在過程管理方面，公司人力資源信息系統顯得尤為不足。目前使用的人力資源信息系統中，除了ERP-HR系統和培訓管理系統設置了一部分流程管控外，其余系統幾乎沒有使用工作流，無法在信息系統中動態實際管理情況。在管理中，一般是在實際管理動作發生后，其產生的結果通過人為整理后輸入系統中。信息系統沒有參與管理過程，無法實現事前計劃控制和事中流程控制。在問卷調查中，有76%的被調查者認為公司人力資源信息化管理還未實現全過程覆蓋，如圖1所示。
在業務覆蓋方面，公司七大人力資源管理信息系統覆蓋了組織機構、人事調配、考核、培訓、薪酬、福利保險、分析統計等業務，而人力資源規劃與計劃、人員招聘、勞動合同管理方面仍然缺少必要的信息系統支撐。公司人力資源規劃與計劃工作主要依靠外部咨詢公司來主導完成，人員招聘主要依靠參與高校招聘會、現場接收簡歷方式開展工作，勞動合同依然使用傳統方式管理。問卷調查中，80%的被調查者認為公司人力資源信息化管理還未實現全業務覆蓋，如圖2所示。
（4）普通員工參與管理活動少，人力資源信息化管理開放度不足。公司現有HR管理系統大多局限于人力資源管理人員使用，使用的主要目的是為提高人力資源事務性工作的效率，這種情況當然也無可厚非，畢竟信息系統使用的最初目的就是為此。但是，信息化時代，現代企業人力資源管理已將管理的觸角擴散到企業管理的所有成員，采用信息化技術使得所有員工都能參與到人力資源管理活動中來。
而SG公司現有信息系統尚無法提供合適的平臺，讓所有員工能積極參與到人力資源管理活動中來。在非人力資源管理人員的調查中，54.93%的被調查者使用HR管理系統的頻率少于每月1次，22.54%的被調查者使用頻率低于每周1次，高于每周1次的人員僅占22.54%。
三、對策措施
1.建立統一、集成的信息平臺，實現信息高度共享
如前文所述，近些年來公司投入大量資金建立了許多人力資源信息系統，基本滿足了各個子專業管理的需要。但是就整個人力資源管理而言，整合各子專業管理，將各個管理活動集成融合，發揮出整體協同效應，能更有效促進人力資源管理水平。
在對公司人力資源管理人員調查中，58.43%的被調查者認為“各系統缺乏數據共享，數據源不統一”影響了公司人力資源信息系統的應用效果；在“公司人力資源基礎信息因以下哪些方面不足，影響了信息化管理水平”的調查中，55.06%的被調查者選擇了“信息不共享，不同系統中信息不一致，影響使用效果”；同樣，在“公司人力資源信息管理流程存在以下哪些方面問題，影響了信息化管理水平”的調查中，58.43%的被調查者選擇了“各個系統相互獨立，不能共享數據或反饋結果”。可見，公司人力資源集約化管理的形勢下，公司HR系統僅滿足各專業自身管理需要已跟不上管理需要，人力資源工作者對信息系統相互集成、數據共享的呼聲越來越強烈。
構建統一、集成的信息平臺（如圖3所示）可從兩方面入手。
一是規范信息標準，從信息系統底層集成各個系統。首先從規范信息標準入手，梳理出一套規范的、標準的基礎信息類型，作為系統配置的標準，為數據集成和共享創造條件。其次，應建立基礎信息平臺，作為權威的、唯一的數據源。
二是規范訪問方式，從前端平臺集成各個系統。建立統一的信息平臺，作為各系統統一的登錄入口。在此平臺上集成各系統的工作流配置，可查詢工作提交、工作流轉、工作審批情況，使用戶能及時、清晰地了解人力資源管理工作的進度。同時，在此平臺上可公司的人力資源政策、規章制度、近期工作重點，方便人力資源工作者了解公司的工作部署并主動參與工作。
2.加強人力資源內外部業務緊密耦合，實現流程化管理
在與公司人力資源管理者的調查和訪談時，65%的被調查者認為目前公司人事管理、組織管理、薪酬管理、績效管理、培訓管理、人才發展等各專業職能管理日益得到深化，專業管理水平已達到相當高的水平，但各專業自成系統的現象由來已久，相互之間的獨立性很強，信息共享較少，信息相互反饋缺失。這種情況為信息化管理留下了廣闊的提升空間。通過完善流程節點，打通各專業管理之間的信息屏障，繼而建立一套自動化的工作流程，促進人力資源內部業務的緊密聯系。
一是薪酬管理與人事管理、時間管理、績效管理緊耦合。改變目前人力資源各職能管理條塊分割的現狀，利用信息化手段提高人事管理、時間管理、績效管理與薪酬管理的銜接程度。人事管理為薪酬管理提供準確的員工信息，包括工齡、崗薪級等信息，以此確定薪酬的基本標準；時間管理為薪酬管理提供準確的考勤信息，包括請假信息、加班信息、年假定額等等；績效管理為薪酬管理提供準確的考核結果，將員工的業績體現到薪酬中，實現良好的人員激勵效應。
二是人才發展與組織管理、績效管理、培訓管理緊耦合。首先，依據人才發展中的能力素質模型來描述組織管理中的崗位說明書：將能力素質模型應用于崗位說明書的編制，可用于直接生成崗位招聘要求，提高招聘效率；其次，在能力素質模型的體系下，依據崗位說明書來制定績效考核指標，并用于員工的績效考核：在績效管理中引入能力素質模型，通過對員工績效和能力的綜合評定結果進行固定的薪酬調整，體現員工能力成長。此外，依據能力素質模型評價培訓課程的提升方向，并依據人員的職業生涯規劃和績效考核結果編制培訓計劃：基于能力素質模型，設計培訓課程體系，建立培訓、激勵、發展、能力素質一體化培訓管理機制，以提高員工的積極性和培訓效果。
三是人力資源管理與財務管理緊耦合。通過工作流實現信息維護、薪酬核算、薪酬過賬三項業務過程銜接順暢。薪酬專職完成人員薪酬信息維護后，發起薪酬核算與過賬工作流；應發數經過分管領導審批之后，流轉到薪酬核算專責；薪酬核算專責完成薪酬核算之后，流轉到薪酬過賬專責；薪酬過賬專責最終完成薪酬核算結果的過賬操作，生成計提憑證和發放憑證；系統根據審批狀態自動發放工資條、獎金條。各業務環節的融合使用戶與用戶之間的聯系緊密，通過建立作業流程之間的工作銜接和協調機制，加快響應速度，人力資源部門和財務部門可以更好地協同開展工作。
3.推行自助服務，促進全面人力資源管理
員工自助服務將給公司人力資源管理模式、服務模式帶來變化。
一方面，從公司及人力資源管理的角度看，員工自助服務改變了人力資源部門處理和分享信息記錄的方式，同時也達到了降低成本、提高效率、改善員工服務模式的效果。此外，它解放了人力資源管理工作，使之能夠提供更好的服務。相關統計表明，人力資源部門大約有70%的時間是花在處理行政事務上。而隨著人力資源信息系統投入的增加，人力資源管理人員的許多工作如管理員工記錄，為員工提供相關信息，實施培訓、薪酬計算與發放等都可以實現自動化。
另一方面，從員工的角度看，員工自助服務（ESS）以及人力資源信息系統全方位的人事管理功能可實現對員工在企業中的全生命周期管理。ESS給員工提供了很多的使用功能，主要有給不同層級員工提供不同的服務、在線完成各類申請等。
正如通用汽車公司執行理事迪克·歐布賴恩所言，人力資源管理向自助服務轉變“是為了支持員工形成這樣的習慣，即為自己找到需要的信息并把工作完成”。與此同時，提供智能自助服務以后，員工和管理人員都對人力資源管理部門的滿意度較高。
【關鍵詞】財稅管理；信息化；現狀；應用效果
企業在經營的過程中需要特別注意財稅環節，因為稅收管理對企業的每個環節都有重要的影響。目前，我國稅收政策受到諸多因素的影響，加上國內各種經濟因素的制約，使得企業在進行財稅管理時面臨著巨大的風險，為此就要求企業相關部門做好應對準備，通過完善財稅管理的各個環節來防止問題的發生。財稅管理從業人員必須具備專業知識，同時需要嚴格按照相關的政策來規劃整個管理工作，從而保證公司的整個財稅工作能夠符合法律的要求。
一、財稅管理現狀
1、財稅風險較大
企業的財稅管理人員需要按照財稅政策規定的操作細則來完成相關的納稅工作，而且在管理的過程中還需要多個部門的配合，但是現在許多企業的財稅工作因外部環境的影響而導致風險的加大，這些風險出現的原因體現在多個方面，而國家財稅管理體系的改革就是其中一個最重要的原因。要知道改革會對所頒布的政策帶來很大的影響，同時由于很多財稅政策在運行的過程中缺乏專業的解釋，因此很多財稅工作人員在操作的過程中會受到一定的影響。而且監管力度的不同也會對企業的財稅風險造成不同程度的影響，這些都是現代企業特別是央企在改革過程中需要解決的問題。
2、財稅管理機制不統一
現在很多企業在開展財務管理工作時還存在比較大的隨意性，各個部門沒有統一的管理尺度，一個公司所屬的下級單位在管理時一般都是按照自己制定的標準來進行的，毫無疑問這樣做對公司的整體運營都存在極大的不利。因此，企業要加強財務管理人員的統一培訓，讓他們全面理解稅收改革的內容，熟練業務。同時，企業管理者應該及時關注最新的財稅政策動態和市場走向，隨時掌握稅收最新的動向，在遵循國家財稅政策的前提下制定統一的稅收管理標準、合法的納稅方案，最大限度地減輕企業稅負。這樣才能有效地控制公司的財稅風險。
3、信息水平有待提高
我國很多企業都沒有建立起現代化的財稅信息管理系統，這將會對其工作效率產生很大的影響。企業財稅管理的信息化水平較低主要體現在很多方面，其中工作人員的素質就是一個很重要的制約因素，財稅管理人員由于受到其本身教育背景的影響，且其已習慣根據自己的經驗來完成工作任務，在處理報表的時候也是按照傳統的方式進行。財稅管理對公司的業務有很大的影響，因此財稅部門要做好信息共享工作，這樣才能使整個公司更協調的發展。
二、財稅信息化管理需求
加快財稅的信息化建設是企業不斷完善的重要體現，面對財稅管理的較高風險，企業在制定財稅政策的時候不但要運用科學的理念，而且還需要為信息化管理體系的建立提供相應的平臺。加快財稅管理信息化不僅是企業的發展要求，而且也對國家稅收政策的完善和落實都有很大的影響，因此在信息化的過程中要從多方面配合及完善這項措施。財稅工作的有效管理需要處理好一些基礎環節，因為這些方面的統一有利于實現稅收知識的共享，且財稅工作的流程也需要按統一的標準進行，在完成稅費計提后才能進行申報和繳納，因此財稅管理的基礎工作也應該得到相應的重視。公司的納稅情況需要通過分析財務數據來完成，因此為更好地統一分析口徑。
三、財稅管理信息系統業務功能框架
1、核心理念
財稅管控體系對財稅管理的信息化有很大的影響，在整個過程中需要做好各方面的統一工作。
2、業務的功能體系
我國許多企業在財稅管理方面體現了信息化的理念，其財稅管理信息系統在很多方面也都是按標準進行的，比如在稅種稅費計算方面就很好的體現了這一點，而納稅調整事項對于整個系統都有著很重要的影響，因此工作人員要做好登記工作，而且還要充分利用內置納稅申報表模版，因為工作人員需要將繳納的稅款向相關的機構申報。公司的財稅管理中很容易出現風險，因此通過建立信息系統業務可以幫助及時發現這些風險，這個過程中離不開分析指標體系的作用，除此之外，評估模型的建立也是發揮業務功能的重要手段。
3、業務解決方案
在納稅體系的建設中需要對納稅主體的相關信息進行有效處理，納稅主體屬性的統一需要規范相關的登記信息，比如說登記類型和稅種信息，這些情況對于納稅主體的屬性會有很大的影響。現在不同的公司需要按照不同的稅種來繳納稅務，在我國，營業稅、增值稅和房產稅都是一些比較常見的稅種，因此對于不同的稅種要進行統一的管理，這對這個納稅體系的建設有很重要的影響。每一個稅種都有相關的基礎分類，這些分類信息對于了解公司的業務有很大的幫助，而且這些劃分標準都是按照業務的類型制定的，比如說進項稅和銷項稅屬于增值稅的范疇，但是這兩個稅種又有屬于自己的內容。因此明確這些細小的類別對財稅的統計工作有很大的幫助。財稅的標準化管理需要在很多環節進行改進，比如說稅費計提規則需要進行統一，而且下屬單位還要按照這個標準統一開展工作，因此這種管理方式對于稅費核算方式的一致性也有很大的影響。財稅管理工作的信息化對日常的業務處理也有很大的影響，其中涉稅基礎信息自動采集就是一個很重要的環節這種業務可以充分發揮數據集成平臺的作用。稅費計提這種業務也要按照固定的規則來開展，而且還需要發揮模版的作用。企業的稅務信息需要進行保存，因此這就對納稅申報提出了一些要求，自動生成的納稅申報表可以在企業自查稅務信息中發揮很大的作用。
四、結論
總而言之，企業財稅信息的深入分析需要充分發揮信息化的作用，為了使財稅信息化管理應用有更好的模式，企業要加大研究力度，通過各個環節的不斷改進來降低企業的財稅風險。
隨著網絡通信技術的快速發展和應用，國際國內各大企業的生存和競爭環境均發生了根本性的扭轉和變化，很多基礎工業及重要的支柱產業同時步入了求生存階段。在這種國際化大形勢下，企業的科技信息化管理逐漸成為大型集團企業面向國際市場競爭的內在動力，而我國社會各界都對企業的科技化信息化管理傾注了無限的期望，大家都一致認為推動企業的科技信息化將成為提高市場競爭力和實現可持續化發展的重要保障。企業的科技信息化管理被視為信息時代提升企業競爭能力的必然選擇，實踐證明信息化管理幫助公司提高了企業管理效率，降低了企業的成本和能耗等指標，有利于改善企業經營狀況，提高核心競爭力。在我國，信息化建設首先在國家的“十五規劃”中被明確提出，當時提出要大力推進國民經濟和社會信息化，希圖以信息化帶動工業化進程，推動社會生產力的跨越發展。企業管理實際上是指運用各類策略對企業中的“人機料法環”等方方面面進行科學管理，從而實現組織目標的活動，具體而言又衍生出很多管理分支，這就是我們平常所說的職能部門的管理職能。科技信息化是指以計算機為主要的智能化工具，培養和發展以此為代表的新生產力因素，創造一定的社會財富，發揮價值。這種與智能化工具相適應的生產力，我們稱為信息化生產力。企業信息化主要包括企業生產、經營服務與管理活動的信息化，其主要內容包括企業生產過程的自動化、企業管理過程的智能化和商業貿易電子化等。
科技信息化與企業管理的關系與影響
企業的管理離不開科技信息系統的支持和支撐，信息化建設必須要在企業管理框架下進行。對于一個企業而言，其經營戰略往往決定了企業科技化與信息化的基本對策。筆者將科技信息化與企業管理的關系及影響總結為以下三個方面。
（一）企業科技信息化的實現過程就是對管理流程的分析、重組和改造的過程企業要不斷發展，就必須與時俱進，因此很多企業在不同的時期，會制定和出臺一系列與組織架構和市場形勢相適應的制度、流程。一般而言，這種制度和流程上的改變，在一個大型集團公司內部會自上而下逐級傳達和承接，這種自上而下的龐大系統必須依賴于一套完整完善的科技信息化管理理念和方法，否則難免會出現重復、沖突或者盲區等混亂后果。比如說，對于信息系統中的某項業務來說，全集團各公司必須統一執行唯一的流程，這樣就會有效避免個別公司的流程變相執行情況，降低風險。
（二）企業科技信息化能夠提高資源共享程度，加強資源整合，提高工作效率和服務質量科技信息化主張利用計算機工具來快速準確處理信息。引進科技信息化平臺后，同一個集團公司內部的各個部門均使用同一個信息化系統后，企業內部的各項基礎數據實現了共享，這樣就會推動各項業務流程的快速流動，提高業務處理的速度和精度，提高企業對市場需求的反應速度。進一步通過對企業資源的整合，以及企業業務流程的改造，能夠加強對客戶服務部門的內部支持，使各種資源能夠順利為客服所用，從而提高對客戶的服務質量。
（三）企業科技信息化管理，實現了對經營狀況的數據分析，有利于為管理決策提供支持引入科技信息化管理平臺后，企業可以充分利用信息化系統采集經營數據，對其進行處理和分析，由此獲得相應的建議或意見，以支撐管理決策，這是企業信息化管理的又一功能。通過信息的收集和分類處理，以及對各項數據提取和分析，能夠對數據倉庫中的各項信息資源進行充分挖掘和利用，多維度地分析企業的經營數據，準確預測外部市場的發展動態，為管理者決策提供有效的支持。
大型企業信息化管理平臺的需求特點研究
隨著信息技術的發展，計算機技術的提升，以及網絡信息平臺的廣泛應用，企業如何借助信息化手段有效地對大型集團公司內部各子系統進行科學管理，成為當前國內各大企業的重要研究課題。現對大型企業信息化管理平臺的需求特點進行研究分析。首先對大型企業集團的企業構成特點進行簡要的概括，當前我國的大型企業集團普遍具有以下幾個方面的構成特點：其一，大型企業逐漸向產業多元化方向發展和改革；其二，大型企業管理體系呈現出明顯的多層次性；其三，大型企業間以及企業內部分布的跨區域性；其四，大型企業的組織結構多維度化；其五，企業內部崗位任職的交叉性凸顯等。這些特征給國內很多企業集團的信息化管理平臺設計與規劃提出了嚴峻的考驗和諸多問題，對應地要逐項解決和改善上述幾點問題才能搞好信息化建設。基于上述分析，對大型企業信息化管理平臺的需求特點概括如下：第一，以服務于企業內部各級組織或部門的每一名員工為目標和宗旨，旨在解決每一位員工可以隨時隨地獲取信息資源的問題；第二，以企業內部的職能型組織結構為主線，具備存儲和承載海量信息資源的能力，分類管理各項基礎信息資源；第三，確保企業內部各級單位均有權限利用共享的信息資源，積極主動地參與到信息資源平臺的建設中，建立合理并實用的管理與應用流程體系，確保各級各部門均能夠共享使用信息資源；第四，實現企業內部的跨組織、跨單位的交流與共享，促進不同的內部單位之間的信息共享與業務協同；第五，設置靈活而強健的用戶及權限管理體系，解決復合型崗位人才的培養與信息支持問題；第六，規劃和設置與傳統培訓模式的信息與應用的結合點。加強企業科技信息化建設的途徑科技信息化建設是當代最具潛力的生產力變革，信息資源已成為社會經濟發展的重要戰略資源，信息化水平也已經成為核心競爭力的重要標志。下面對如何加強企業信息化建設進行分析和探討。第一，要轉變觀念，循序漸進推進科技化水平，促進信息化發展信息技術是當代最新的科學技術。在新形勢下，必須要深刻認識到企業發展與信息化建設的關系，解放思想，轉變觀念，積極推動信息化建設。首先要做到轉變觀念，公司領導班子及各級中層干部、員工均應提高對企業信息化建設重要性的認識，有計劃、有步驟、有組織地開展技術和管理干部的信息知識培訓，為科技信息化建設打好基礎，做好內功。第二，以企業經營的具體項目為試點或突破口，提高企業信息化建設水平每個企業都有自己的經營內容，也都會有具體的項目。我們可以通過對某一個經營項目的試點改革，制定和實施科技信息化管理創新，從而總結經驗教訓，進而為全公司的科技信息化建設提供寶貴的經驗和方法指導。第三，加強培養信息化專業管理人才企業科技信息化管理系統搭建后，運行期間往往會遇到維護使用不當、系統故障、報警等各項問題，這都會給信息化平臺的穩定運行和企業管理的正常有序造成影響，不利于企業管理的進步和發展，甚至會造成一定的經濟損失。因此，企業必須擁有自己信息化管理專業人才，包括管理人員、維修人員以及網絡安全技術人員等，實現人力資源的優化配置。
結束語
本院地處鄉鎮，離縣城18公里，初具二級甲等醫院水平，服務對象是周邊11個鄉鎮，近13萬人口的醫療保健工作。全院職工108人。衛生技術人員93名，按職稱分：副高1名，中級9名，助理級62名，員級21名。臨床科室設置五個：外科、內兒科、婦產科、中醫科、口腔科；醫技科室設置三個：放射科、檢驗科、功能科；衛生預防保健科一個。臨床100張，床位使用率為40%左右。全年門診量為2.5萬余人次，手術348人次，住院2500人次。全院年收入400萬元。
隨著職工醫療保險制度改革，新型農村合作醫療的實施，醫院需要加強財務管理，完善經濟核算與分配辦法，嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費。這對基層醫院提出了新的要求，迫使醫院的數據收集要準確、及時。2004年4月前，我院仍沒有上信息化管理系統，以往的人工收集數據已跟不上時代要求，醫藥費用管理顯得很混亂，沒法實現成本核算制度。沒有信息化管理系統，將阻礙著醫院的進一步發展。
影響基層醫院的醫療安全問題，除醫護人員的醫療行為外，費用明細方面較突出，患者對費用的查尋需要查處方、查病例醫囑，顯得工作繁瑣，遇到多年后的醫療糾紛，更難以滿足患者或者司法部門的要求。本院常遇到門急診病人、住院病人的費用查詢，給保險公司、司法及患者造成不便，醫院的誠信度受到影響。本院病案管理方面，采用的是人工管理，達不到上級主管部門年終以軟件上報的要求，另外，也影響著終末醫療質量管理。解決上述逐問題，必須建設信息化管理體系。
2 醫院信息化運行狀況
本院從2004年4月立項建立院內局域網絡，組建了信息化管理系統。共設15個站點，醫護工作站3個，門診收費系統2個，住院收費1個，門診藥房、住院藥房及中藥房共3個，住院結算系統1個，出入藥品管理2個，財務管理系統1個，病案管理系統1個，系統維護1個。
就醫流程上按信息化規定有新調整，原來由藥房劃價變為護理站劃價，住院收費由原來的直接收現金變為記賬式收費。新設立的的住院結算系統統一編寫住院號，病人出院時，出具費用明細清單及統一發票。藥械科新設立了藥房庫房管理，專門負責全院藥品入庫。醫療收費項目由財務科按物價部門統一錄入。
經過一年多的信息化管理，基本達到了預期的目標。在財務管理、藥品管理、收費管理三方面，上了一個新臺階。通過局域網查詢。可以查出每個科室收入、每個醫生的收入情況，為實現成本核算透明度，做到了明白看病，劃價準確率明顯提高；藥品種類的監測工作十分方便，如抗菌素的應用情況、近效期藥品提示等工作效率明顯提高；病案管理得到加強，醫療統計數據客觀公正，利于終末質量監控。在社會工作方面，為新型農村合作醫療及城鎮職工醫療保險提供了可靠的報銷憑證。
3信息化建設的經驗
3.1領導的重視程度是關鍵
醫院信息化建設是醫院管理的重要手段。對于基層醫院的領導來說，是一種新東西，根據醫院需要及醫療市場發展的前景，建設成什么樣的規模、運行中達到的目的、技術隊伍建設及軟件公司的合作及后期維護等都應認真的負責，做到心中有數。領導決策者不懂信息化管理特點，不切實際，必然導致失敗。對工作站的重要性分析不夠，盲目上工作點，導致應該有的沒有，卻有閑置的工作點，對于局域網來說，每增加一個點，就增加了管理的難度，應保持少而精的原則。有的決策者一開始就要達到全面覆蓋，要知道微機操作是一個逐漸成熟的過程，對人員的素質要求較高。短期內達到目的，急于求成，顯然是不現實的。
3.2要做好扎實的基礎工作
初步建成信息化管理系統，醫院應該把醫院詳細情況介紹給軟件公司，如財務運行情況、藥品管理、就醫流程等，分析存在的問題。提出系統建成后要達到的目的。對系統參數，如醫療類別、醫院科室、收費分類、員工的職責等提供公司。這些基礎工作將影響到今后的運行。甚至，有些參數一旦形成后，不易修改。系統參數設置方面做到少而精的原則，形成逐漸維護的過程。在局域網上，參數越多，易造成混亂或出錯，筆者所在醫院中，在醫療收費中曾維護了近2千多種收費項目，臨床科室操作起來極為不便，易出錯，后經調查，分解了500多種收費項目，提高了工作效率。公司對醫院的情況要了如指掌，才能在修改某些程序時有的放矢，恰到好處。
3.3人員素質培訓
基層醫院信息化管理至少要一名兼職計算機維護員。既懂業務又懂計算機技能的復合性人才。信息化管理工作更注重后期維護工作，與動態變化的醫療數據相一致。沒有一名合格的維護員是醫院信息化管理混亂的另一重要原因。對各工作點操作人員要進行正規的培訓，主要加強輸入速度、排除一般性故障、微機對賬等方面的能力。人員素質是一個長期的過程，醫院要求制定培養方案，使每一個工作點操作規范，以不斷提高工作效率。
信息化管理系統作為提升企業管理水平的有效平臺和重要工具已經成為共識，本文結合生產實際，對鐵通河南分公司的管理信息化需求進行了深入挖掘，并在Maps API的基礎上對可視化分析系統的實施過程與實施效果分層展現，最后對電信運營企業信息化建設提出建議。
【關鍵詞】Maps API 可視化分析系統 信息化建設
通信產業是國民經濟的基礎性產業，電信運營企業在服務國民經濟正常運行和保障信息安全方面負有重要責任。隨著網絡與信息技術迅猛發展，信息化與工業化深度融合的趨勢日益明顯，信息技術對人類社會生產生活方式產生巨大影響，越來越多的企業、個人對通信和信息技術服務提出了安全、穩固、快捷、可靠等新的更高要求。在這種背景下，電信運營企業在國民經濟中的基礎作用也越來越凸顯。
作為一家電信運營企業，鐵通河南分公司深刻認識到，只有緊跟時代步伐，不斷提升科技信息水平，提升服務能力，才能贏得市場認可。近年來，公司著眼于以科技創新帶動服務創新，以可視化資源管理分析系統建設為切入點，大力推進管理信息化改造升級，實現了企業服務保障能力的顯著提升。
1 鐵通河南分公司概況及現狀
鐵通河南分公司是中國鐵通集團有限公司的直屬分公司，成立于2001年。經過十幾年的發展，已經成長為具有覆蓋全省的優質網絡、業務種類齊全、技術水平一流、用戶群體多樣的大型電信運營企業。近年來公司業務范圍不斷擴大，除自有固話和寬帶業務外，還為移動上市公司提供代維業務。
鐵通河南分公司目前的運營組織架構與經營管理模式，存在運營層級過多，網絡資源利用率不高，人力資源配置不合理，市場反應不迅速等問題，不能滿足公司轉型發展的需要。如何高效配置網絡資源，準確分析市場經營數據，合理配給經營單元人力，最大限度降低運行成本，是鐵通河南分公司在企業管理中迫切需要解決的問題。
2 鐵通河南分公司信息化建設的需求
信息化管理系統作為提升企業管理水平的有效平臺和重要工具已經成為共識，在企業發展的不同階段，信息化建設面臨著不同的任務和需求，鐵通河南分公司現階段的主要需求如下：
2.1 信息集中化
企業發展到了一定規模，企業內部分工日益明確，出現部門化分工，并開始通過專業化的領導者去管理若干部門，這就是企業發展的集中化階段。在這個階段，管理上的主要變革是從部分管理者驅動的所謂“以人為本”的管理到“過程管理”的轉變，為此需要建立專門的資源管理團隊，其主要職責是建立統一的管理體系，對部門和員工進行指導，引導員工執行領導層的決定，提高企業運行效率。通過集中化管理可以解決鐵通河南分公司存在的管理體系復雜、運營層級過多、資源利用率低等問題。
2.2 維護專業化
當前電信市場中，各運營商在產品、服務、網絡等方面都展開了全面激烈的競爭。對于電信運營商來說，其生產過程與它的消費過程不可分割，所有的服務都基于網絡，網絡的質量決定著服務的質量。鐵通河南分公司經過十幾年的發展，網絡規模十分龐大，網絡類型也較為復雜，其運營組織也越來越龐大，越來越分散，組織能力成為戰略執行的關鍵。專業化維護實際上就是采用垂直的管理模式，對承載業務的網絡和設備進行集中維護的一種方式。鐵通河南分公司擁有一支技術水平高、敬業精神強的維護隊伍，而如何利用好有限的維護力量，提高網絡支撐能力，是實際工作中遇到的主要問題。
2.3 機構扁平化
扁平化管理是企業為解決層級結構的組織形式在現代環境下面臨的難題而實施的一種管理模式。扁平化管理模式之所以目前被廣泛采用，一是分權管理成為一種普遍趨勢，各層級之間的聯系相對減少，各基層組織之間相對獨立，扁平化的組織形式能夠有效運作；二是企業快速適應市場變化的需要。傳統的組織形式難以適應快速變化的市場環境，為了不被淘汰，就必須實行扁平化。利用機構扁平化高效運作的特點，可以解決鐵通河南分公司存在的人力資源配置不合理、市場反應不迅速等問題。
3 可視化分析系統的設計過程
鐵通河南分公司從自身存在的問題及對信息化系統的實際需求出發，做出了建立《可視化資源管理分析系統》的決定，以期通過信息化管理平臺加強對公司人力資源、網絡資源、市場資源的統一管理，使各種生產資源向集中化、專業化、扁平化進行轉變，進而實現由信息化帶動集中化、專業化、扁平化的“一化帶三化”的目標，達到提高生產效率、提升經營效益的根本目的。鐵通河南分公司將“實際需求為導向，實用才是硬道理”的指導思想貫穿于系統建設全過程。
系統建設分為五個階段：
3.1分析階段
需求分析工作是做好信息化管理平臺的前提條件。為了做好需求分析工作，項目小組深入基層單位，通過座談會、實地考察等形式獲取了大量第一手資料，整理出200多條信息。在對這些信息匯總分析的基礎上，進行了系統整體設計，并將整體設計方案發往各相關部門征求意見。在整個項目調研過程中充分遵循軟件工程的原則，做到了“需求分析精細化，方案設計不盲目”，為系統的研發打下了堅實的基礎。
3.2 技術籌備階段
項目小組在以往的開發過程中尚未使用過地理信息技術，采用地理信息技術作為可視化平臺的開發技術對于項目小組是個挑戰。項目小組成員不畏艱難，通過上網搜集資料、查閱圖書資料等方式進行學習，通過對地圖API提供的上百個函數進行測試，搭建模擬環境進行試驗，掌握了地圖展示、平移、無級縮放、拖拽、不規則圖形繪制等技術，為程序開發奠定了技術基礎。
3.3 程序開發階段
在需求分析和技術攻堅完成的基礎上，進入了緊張的系統開發階段。項目小組抱著高度的責任感，對每行代碼進行仔細檢查，每個函數進行測試，每個功能進行反復驗證試驗，高質量的完成了開發任務。項目小組選擇許昌分公司作為試點，負責系統功能的實際測試，對測試中出現的問題及時處理，使得系統經受了實戰的檢驗。
3.4 系統部署應用階段
為了保證系統順利部署使用，鐵通河南分公司專門下發了關于嚴格規范使用《可視化資源管理分析系統》的通知，從制度上保證了系統的推廣使用。項目小組通過編寫系統使用手冊、培訓使用人員、設立熱線電話、建立系統使用經驗交流群等措施為系統的推廣使用提供技術上的保證。截止到9月底，全省市場資源、網絡資源、人力資源數據錄入完畢，系統正式運行，為鐵通河南分公司的扭虧攻堅、轉型發展提供強有力的決策支持。
3.5 系統完善階段
信息系統的建設不是一勞永逸的，它的建設和完善是一個動態的過程。河南鐵通可視化資源管理分析系統在使用過程中出現了一些新的需求，對于這些需求，項目小組建立快速反應機制，對需求進行快速評估，評估完成后馬上進行程序開發，使得系統切實滿足鐵通河南分公司生產經營的需要。也正是在循序漸進的修改中，系統功能日益完善，更加貼近實際工作需要。
同商業的信息化管理系統不同，由于在可視化資源管理分析系統研發的各個階段，都緊貼河南鐵通的實際需要，所以《可視化資源管理分析系統》可以說是量身定制的信息化管理系統，在使用中的優異表現也證明了這一點。
4 可視化分析系統的使用效果
《可視化資源管理分析系統》上線后，顯著提升了鐵通河南分公司的信息科技水平，勞動生產率及資源使用率得到極大提高，經過近2年的使用，對鐵通河南分公司的業務發展產生了積極的推動作用。主要表現為以下幾點：
4.1 成效一
《可視化資源管理分析系統》利用地理信息技術，結合鐵通河南分公司的業務特點，整合現有的各類信息化系統和市場、網絡、人力資源等數據資源。使省分公司決策層實時了解市分公司、經營部基層班組的市場資源、網絡資源、人力資源配置現狀。準確、及時提供基層經營單元市場發展需要的基礎資源信息數據，實現省分公司、市分公司、經營部層面的市場資源、網絡資源、人力資源實時的監管，有效避免了省分公司對地市分公司的監管漏洞。
4.2 成效二
系統將省分公司各種資源數據分析結果通過圖、表、網格層層直觀展現，適應布局調整、業務轉型、人員調配的需要，為省分公司管理者提供了快捷便利的管理手段和決策工具。各種信息由分散管理轉變為集中管理，省分公司全方位、多層次地掌握各種資源信息，將原有分散的信息源進行了高效的整合、集中，提高信息管理效率。通過資源整合，釋放了省分公司生產力，實現了在不增加人員和投資的情況下，最大限度地滿足業務發展需求。
4.3 成效三
系統投入使用后，可實現對省分公司最小管理單元“網格”的成本核算，通過精確地成本核算，可詳細了解每個管理單元的盈虧情況。網格的每位員工所負責的市場區域、在網客戶、營銷進程、營收結果、網絡資源及利用情況進行實施掌控，隨時根據現場動態優化各類資源配置，充分挖掘資源潛力，提高勞動效率，提升經營效果。同時通過機構扁平化，將原有富余人員調整到其他生產崗位，充實到生產一線，創造更大的價值。
4.4 成效四
《可視化資源管理分析系統》產生了較大的經濟效益。該系統完全由河南鐵通分公司自行組織人員開發，擁有自主知識產權。該系統的自行研發，為公司節約了大量的系統采購費用。根據市場同類產品報價，節省采購資金300余萬元。同時采用該系統后，市分公司經營單元人力資源得到釋放，為一線充實調整人員共計80余人，按每年每人工資4萬元計算，僅人工工資成本每年節約320余萬元。
5 電信運營企業信息化建設建議
鐵通河南分公司通過可視化資源管理分析系統的建設極大的提升了管理水平，企業的競爭力得到了明顯提高，對企業轉型發展起到了積極的推動作用。鐵通河南分公司的信息化建設實例，為同類企業提供了有效借鑒。主要有：
5.1 掌握信息化主動權
在信息化的浪潮中，鐵通河南分公司管理層思路開闊，勇于創新，以管理信息化手段創新為切入點，以點帶面，促進生產經營和管理水平提升。鐵通河南分公司《可視化資源管理分析系統》的研發證明，必須主動以信息化手段作為管理、考核工具，將信息化的效率性、效益性充分展示出來，調動各經營層級使用信息化手段的積極性；被動的或者消極的等待信息化的浪潮來推動信息化建設，企業會喪失主動性，失去信息化建設的內生動力，淪為信息化的尾隨者，企業發展也會喪失動力。
5.2 信息化建設應該服務于企業發展戰略
在推動信息化升級過程中，應防止單純追求技術先進，與企業經營目標脫節的傾向，始終圍繞公司總體發展思路，力求涵蓋業務、網絡和運營管理主要領域，提供網絡、市場、人員、協同和財務狀況等企業管理資料分析處理能力，為企業的運營管理提供有力的支持。
5.3 抓住信息化建設的契機
電信運營企業信息化建設并不是管理流程、工作流程的簡單電子信息化，而應旨在借助現代信息技術改進管理理念與手段，提高企業的管理水平與工作效率。在目前的電信運營企業發展趨勢下，企業應抓住信息化建設的契機，推動企業向管理集中化、維護專業化、機構扁平化的方向改革創新。
5.4 信息化建設應切合企業實際需要
要認識到信息技術發展日新月異，企業需求也在不斷變化，系統的建設不可能一勞永逸，而應隨著企業的不斷發展持續完善。因此，在信息化建設中必須堅持以“實際需求為導向，實用才是硬道理”的指導思想，避免貪大求全，不追求一步到位就，注重持續投入、分段投入。
5.5 信息化建設需要強有力的推進機制
信息化系統牽涉到眾多部門和基層單位，需要統一規劃、整體推進，僅靠系統開發小組來推動是不行的。電信運營企業應建立強有力的推進機制，由主要領導掛帥，在信息系統建設全過程跟蹤、協調、推進，確保信息系統建設速度，保證項目成功順利實施。
5.6 信息化建設要注重信息化人才隊伍建設
人才是信息化成功之本和信息化建設成敗的關鍵，不管是信息系統建設、維護、運行，都離不開專業隊伍的技術支持。因此，要更加注重專業人才的培養和儲備，同時，要借助信息管理系統的投入運行，著力培養一支具備現代企業管理知識、熟悉電信業務和電子信息技術的復合型人才隊伍。
5.7 系統開發要有前瞻性和開放性
系統在開發時考慮了系統后期升級改造的客觀需求，嚴格按照模塊化、標準化建設，具有較強的可擴展性，可以滿足后期升級需要，具有一定的前瞻性；系統在設計時遵循開放性原則，制定了相關接口標準，在保證系統安全前提下可根據實際需要，與其他系統對接，實現資源共享，做到綜合效益最大化。
