時(shí)間：2024-02-24 09:42:54
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇信息化管理案例，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[關(guān)鍵詞]工商管理 應(yīng)用型人才 教學(xué)
[作者簡(jiǎn)介]郗蒙浩（1967- ），男，山西陽泉人，防災(zāi)科技學(xué)院，副教授，博士，研究方向?yàn)樯a(chǎn)運(yùn)作管理和自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（河北 三河 065001）趙秋紅（1968- ），女，山西陽泉人，北京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)檫\(yùn)籌學(xué)和供應(yīng)鏈管理；姚忠（1964- ），男，河北張北人，北京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)楣?yīng)鏈管理。（北京 100191）
[基金項(xiàng)目]本文系2010年國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“提前期依賴的供應(yīng)鏈橫向企業(yè)聯(lián)合風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)策略研究”的階段性研究成果。（項(xiàng)目編號(hào)：71071007）
[中圖分類號(hào)]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2014）05-0122-02
隨著我國(guó)高等教育由精英教育向大眾化、社會(huì)化教育的轉(zhuǎn)變，大學(xué)生就業(yè)難問題已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)峻的社會(huì)問題，造成這一問題的主要原因有兩個(gè)方面，一是我國(guó)高等院校不斷擴(kuò)招，在校學(xué)生數(shù)量急劇增加；二是我國(guó)高等教育在人才培養(yǎng)模式中固有的弊端。這就造成今年高校畢業(yè)生數(shù)量巨大，就業(yè)困難；也造成就業(yè)市場(chǎng)上需要的應(yīng)用型、技能型人才短缺。因此，高等院校應(yīng)該按照市場(chǎng)需求確定教育目標(biāo)、培養(yǎng)模式、人才規(guī)格，按照企事業(yè)單位對(duì)畢業(yè)生工作能力的要求設(shè)置課程體系，在教學(xué)過程中，如何適當(dāng)增加實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的比重，使學(xué)生能將理論知識(shí)和技能應(yīng)用于實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生能盡早地接觸用人單位，認(rèn)識(shí)企事業(yè)單位性質(zhì)，熟悉工作環(huán)境，了解工作內(nèi)容，提高大學(xué)畢業(yè)生的成功就業(yè)率，已經(jīng)成為高等院校需要考量和設(shè)計(jì)的重要問題。本文以工商管理專業(yè)企業(yè)信息化管理方向?yàn)槔?，就工商管理本科教育中的人才定位、課程設(shè)置、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、案例教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)五個(gè)方面的問題進(jìn)行了探索和研究。
一、應(yīng)用型本科教育的定位
我國(guó)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)定位分為學(xué)術(shù)型人才、應(yīng)用型人才和技能型人才。應(yīng)用型本科教育是培養(yǎng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以學(xué)科為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心，以全面提高職業(yè)素質(zhì)為目標(biāo)的應(yīng)用型高級(jí)專門人才。
應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)不同于學(xué)術(shù)型和技能型人才。學(xué)術(shù)型人才注重對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)、挖掘和創(chuàng)新；技能型人才主要培養(yǎng)根據(jù)職業(yè)要求的實(shí)際操作能力。應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)是“以理論知識(shí)為基礎(chǔ)”和“注重應(yīng)用性”，即在基本理論知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，側(cè)重于對(duì)學(xué)生應(yīng)用專業(yè)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐工作能力的培養(yǎng)。應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生不僅要掌握扎實(shí)的理論知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)具備運(yùn)用所學(xué)知識(shí)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決實(shí)際問題的實(shí)踐技能，在未來的企事業(yè)單位中，能夠擔(dān)負(fù)一線的管理者和組織者，這樣才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)工商管理專業(yè)人才的需要。因此，根據(jù)企業(yè)信息化管理系統(tǒng)制造行業(yè)和企業(yè)信息化管理技術(shù)運(yùn)用的要求，應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)（企業(yè)信息化管理方向）的培養(yǎng)目標(biāo)定位為：能系統(tǒng)地掌握工商管理基本理論，重點(diǎn)掌握企業(yè)信息化管理原理性知識(shí)，培養(yǎng)具有企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作能力和較強(qiáng)的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)踐能力的高級(jí)應(yīng)用型管理人才。
二、課程設(shè)置方面
基于為企業(yè)信息化管理系統(tǒng)制造企業(yè)和運(yùn)用信息化管理技術(shù)的企業(yè)、特別是中小型企業(yè)培養(yǎng)信息化管理高級(jí)應(yīng)用型人才的目標(biāo)，按照重能力、厚基礎(chǔ)、理論與實(shí)踐并重、系統(tǒng)整合的原則設(shè)置工商管理專業(yè)課程。所謂重能力，就是注重培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題的能力，注重培養(yǎng)學(xué)生擔(dān)負(fù)企事業(yè)單位一線管理者和組織者的能力；所謂厚基礎(chǔ)，就是在課程體系的設(shè)置上重視基本理論知識(shí)、方法與素質(zhì)的培養(yǎng)；理論與實(shí)踐并重，就是在課程體系中增加實(shí)踐教學(xué)課程的比例，在課程教學(xué)中增加實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)。
根據(jù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)，工商管理本科專業(yè)（企業(yè)信息化管理方向）主要開設(shè)的課程有“C語言程序設(shè)計(jì)”“項(xiàng)目管理”“生產(chǎn)運(yùn)作管理”“ERP原理”“ERP解決方案與ERP案例”“JAVA程序設(shè)計(jì)”“ERP專業(yè)數(shù)據(jù)庫”“業(yè)務(wù)流程重組”“電子商務(wù)”等。另外，針對(duì)企業(yè)信息化管理職業(yè)特點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生參加企業(yè)信息化管理類的職業(yè)資格培訓(xùn)，堅(jiān)持工商管理人才培養(yǎng)體系中學(xué)歷文憑和職業(yè)資格證書并重的教學(xué)原則。
三、實(shí)驗(yàn)室教學(xué)方面
實(shí)驗(yàn)室是學(xué)生用于驗(yàn)證理論并將理論與實(shí)際相結(jié)合的一個(gè)重要過程，是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力的第一步。工商管理本科專業(yè)（企業(yè)信息化管理方向）應(yīng)建立企業(yè)信息化管理技術(shù)開發(fā)和運(yùn)用實(shí)驗(yàn)室、企業(yè)信息化實(shí)驗(yàn)室和ERP模擬實(shí)驗(yàn)室。
企業(yè)信息化實(shí)驗(yàn)室，主要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)管理系工商管理專業(yè)的ERP項(xiàng)目實(shí)施與管理實(shí)訓(xùn)。本實(shí)訓(xùn)突出以實(shí)踐為主體的課程特點(diǎn)，在實(shí)訓(xùn)過程中為學(xué)生分配角色，使學(xué)習(xí)通過模擬企業(yè)ERP的實(shí)施過程，來加深對(duì)ERP原理的理解，熟悉企業(yè)實(shí)施ERP的具體操作流程和對(duì)于ERP實(shí)施效果的過程控制；另外，在實(shí)訓(xùn)過程中，模擬企業(yè)的實(shí)際過程運(yùn)作環(huán)境和管理理念，建立規(guī)范化的過程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也是本實(shí)訓(xùn)的特點(diǎn)。
ERP模擬實(shí)驗(yàn)室，主要承擔(dān)ERP模擬演練，這種模擬實(shí)訓(xùn)課程是依托沙盤模型或某種ERP主流軟件，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、采購(gòu)管理與業(yè)務(wù)流程、庫存管理、存貨管理、銷售管理、人力資源與薪資管理、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、物料需求規(guī)劃等企業(yè)運(yùn)作環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬，讓學(xué)生在仿真的企業(yè)環(huán)境中，通過角色扮演和對(duì)抗演練，來體驗(yàn)如何優(yōu)化企業(yè)各項(xiàng)資源的管理理念。本實(shí)驗(yàn)是學(xué)生進(jìn)行角色扮演，在教師的引導(dǎo)下，體驗(yàn)企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而在該過程中體會(huì)ERP核心理念，體驗(yàn)統(tǒng)一信息平臺(tái)下的企業(yè)運(yùn)作管理，學(xué)習(xí)依靠客觀數(shù)字評(píng)測(cè)與決策的意識(shí)與技能，感悟準(zhǔn)確及時(shí)集成的信息對(duì)于科學(xué)決策的重要作用，訓(xùn)練信息化時(shí)代的基本管理技能，從而全面提高管理能力。
校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室能較好地培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的實(shí)際能力，但校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室畢竟是企業(yè)的模擬環(huán)境。因此，建立校外實(shí)踐基地，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生在現(xiàn)實(shí)環(huán)境的實(shí)際動(dòng)手能力，是工商管理應(yīng)用型人才教育的顯著特點(diǎn)之一。同時(shí)，在社會(huì)實(shí)踐教學(xué)過程中，通過建立實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量控制體系，做好學(xué)生平時(shí)實(shí)踐和模擬實(shí)習(xí)管理，建立日常實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，更好地提高工商管理專業(yè)的綜合教學(xué)水平。
四、案例教學(xué)方面
案例教學(xué)是一種參與性的學(xué)習(xí)方法。讓學(xué)生親自參與并解答問題，培養(yǎng)學(xué)生解決綜合性、復(fù)雜性和即時(shí)性的問題的能力。但案例教學(xué)中存在部分學(xué)生參與度不夠、濫竽充數(shù)的問題，這大大降低了案例教學(xué)的教學(xué)效果。為了解決這些問題，提高學(xué)生參與案例研究的積極性，案例教學(xué)方法應(yīng)該著手從案例的選取、案例研究小組的劃分、學(xué)生成績(jī)的管理等方面進(jìn)行改進(jìn)。
案例的選取和案例研究小組的組成方面。第一，將案例分為不同的類型，一個(gè)班級(jí)分為幾個(gè)案例小組，每組6～8名成員，每個(gè)小組完成不同的案例分析。案例小組分組的標(biāo)準(zhǔn)是基于學(xué)生對(duì)某個(gè)案例的興趣、愛好，不以學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、性別進(jìn)行分組；第二，在成績(jī)?cè)u(píng)定方面，每位學(xué)生針對(duì)案例的研究，提交一份獨(dú)立的研究報(bào)告，這份案例研究報(bào)告的成績(jī)將作為學(xué)生個(gè)人的平時(shí)成績(jī)，構(gòu)成總成績(jī)的一部分，這樣可以有效降低學(xué)生濫竽充數(shù)的可能性。
學(xué)生案例研究成績(jī)由三部分組成：學(xué)生個(gè)人平時(shí)成績(jī)（30%）、小組案例研究報(bào)告成績(jī)（40%）和小組案例研究演講成績(jī)（30%）。平時(shí)成績(jī)和研究報(bào)告成績(jī)由指導(dǎo)老師評(píng)定。演講成績(jī)由指導(dǎo)老師和學(xué)生共同評(píng)定，第一，組建一個(gè)案例演講評(píng)審小組，組員由指導(dǎo)教師和每組的一位學(xué)生構(gòu)成，該學(xué)生可以代表本小組直接就案例演講效果給出成績(jī)，也可以給出一個(gè)本小組全體成員的平均成績(jī)；第二，在案例演講過程中，演講者和該組成員將問答指導(dǎo)老師和其他同學(xué)提出的問題，該小組每位學(xué)生對(duì)本案例內(nèi)容的了解、理解、掌握程度，將直接影響該小組的成績(jī)；第三，評(píng)審小組給出每組案例演講的成績(jī)；第四，指導(dǎo)老師根據(jù)三部分成績(jī)給出總成績(jī)。
這種案例研究教學(xué)方法將重點(diǎn)解決兩個(gè)方面的問題，一方面，每位同學(xué)必須認(rèn)真參與案例研究，其個(gè)人行為將影響小組成員和自己個(gè)人的成績(jī)；另一方面，每位同學(xué)都有評(píng)分的資格和權(quán)利。這樣做極大地提高了學(xué)生對(duì)案例演講的關(guān)注度、參與度。
五、實(shí)踐教學(xué)方面
為培養(yǎng)出具備理論知識(shí)和操作技能的應(yīng)用型人才，完成人才培養(yǎng)目標(biāo)，消化吸收專業(yè)主干課程內(nèi)容，將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，工商管理專業(yè)應(yīng)該建立四個(gè)階段實(shí)習(xí)課程：認(rèn)知實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)，其中前三項(xiàng)實(shí)習(xí)時(shí)間集中在每學(xué)年的夏季小學(xué)期。
（一）認(rèn)知實(shí)習(xí)
認(rèn)知實(shí)習(xí)是工商管理專業(yè)集中實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，本實(shí)習(xí)為學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)課之前提供感性認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課的興趣，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，為專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，認(rèn)知實(shí)習(xí)可使學(xué)生初步了解本專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，專業(yè)范圍，了解本專業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景。本實(shí)習(xí)屬于工商企業(yè)管理、工商企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、企業(yè)信息化管理基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的初步認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，通過專家講授、學(xué)生社會(huì)實(shí)踐、到工礦企業(yè)實(shí)地觀察等，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)工商企業(yè)發(fā)展前景、公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境、公司文化等的感性認(rèn)識(shí)。通過本次實(shí)習(xí)，要求學(xué)生了解、認(rèn)識(shí)工商管理公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、各部門的職能性質(zhì)，熟悉工商管理業(yè)務(wù)，為今后的具體業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。
認(rèn)知實(shí)習(xí)的內(nèi)容分感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)兩部分。感性認(rèn)識(shí)是帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)實(shí)踐，讓學(xué)生了解、理解和掌握工商企業(yè)管理的基本職能、生產(chǎn)運(yùn)作流程等。理性認(rèn)識(shí)是聘請(qǐng)企業(yè)管理人員、資深教師等為學(xué)生舉辦有關(guān)企業(yè)內(nèi)容的講座，同學(xué)生進(jìn)行交流和溝通。本實(shí)習(xí)重點(diǎn)考查學(xué)生對(duì)企業(yè)的基本認(rèn)識(shí)，主要包括企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的功能、員工的價(jià)值觀、工作流程、規(guī)章制度及其執(zhí)行情況等。實(shí)習(xí)結(jié)束要求學(xué)生完成實(shí)習(xí)報(bào)告。
（二）專業(yè)實(shí)習(xí)
專業(yè)實(shí)習(xí)是工商管理專業(yè)集中實(shí)踐教學(xué)中承上啟下的環(huán)節(jié)，以加強(qiáng)和鞏固學(xué)生對(duì)所學(xué)“管理學(xué)”“企業(yè)管理學(xué)”“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”等專業(yè)課程。通過本實(shí)習(xí)內(nèi)容，可使學(xué)生掌握企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的能力，掌握企業(yè)市場(chǎng)需求情況及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法，掌握分析消費(fèi)者購(gòu)買傾向性、消費(fèi)需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)的調(diào)查方法，了解市場(chǎng)營(yíng)銷組合中各種營(yíng)銷策略制定過程中需要考慮的因素，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷理念以及相關(guān)統(tǒng)計(jì)學(xué)方法在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中的重要作用，樹立正確的企業(yè)管理價(jià)值體系。主要是讓學(xué)生明確工商管理專業(yè)內(nèi)容，增強(qiáng)進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)課程的興趣，鼓勵(lì)學(xué)生確定自己未來的專業(yè)傾向。針對(duì)學(xué)生對(duì)專業(yè)認(rèn)識(shí)有限的特點(diǎn)，主要采用講授與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的方法進(jìn)行。
本實(shí)習(xí)重點(diǎn)考查學(xué)生對(duì)專業(yè)技能的基本掌握，應(yīng)確定較為詳細(xì)的社會(huì)實(shí)踐實(shí)綱和要求，真正讓學(xué)生了解幾種企業(yè)管理原理，掌握幾種操作技能，做到內(nèi)容明確、重點(diǎn)突出。與認(rèn)知實(shí)習(xí)重點(diǎn)考查學(xué)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)相比，專業(yè)實(shí)習(xí)重點(diǎn)考查學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和實(shí)際運(yùn)用，開始嘗試?yán)碚撆c實(shí)踐相結(jié)合。
（三）生產(chǎn)實(shí)習(xí)
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是高校實(shí)踐教學(xué)體系和人才培養(yǎng)方案中的重要環(huán)節(jié)，是一門基于“ERP原理”“ERP解決方案與ERP案例”“ERP專業(yè)數(shù)據(jù)庫”“項(xiàng)目管理”“生產(chǎn)運(yùn)作管理”“管理信息系統(tǒng)”等專業(yè)課程，并且對(duì)理論知識(shí)和實(shí)際能力都要求較高的綜合型實(shí)踐課程。課程的內(nèi)容相關(guān)材料來源于真實(shí)的企業(yè)運(yùn)作環(huán)境，更好地體現(xiàn)了可操作性和臨場(chǎng)感，同時(shí)對(duì)學(xué)生的動(dòng)手能力和綜合分析能力也提出了更高的要求。
本實(shí)習(xí)重點(diǎn)考查學(xué)生對(duì)專業(yè)技能的綜合、全面的掌握能力，本實(shí)踐環(huán)節(jié)是對(duì)工商管理專業(yè)骨干專業(yè)課程的綜合應(yīng)用。生產(chǎn)實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)內(nèi)容多、課時(shí)量大、以實(shí)際操作為主。以實(shí)際案例和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的形式讓學(xué)生更加深刻地理解理論知識(shí)，并且能夠應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)解決實(shí)際問題。
（四）畢業(yè)實(shí)習(xí)
畢業(yè)實(shí)習(xí)是實(shí)踐教學(xué)的最后環(huán)節(jié)，它根據(jù)本專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)方向和內(nèi)容，讓學(xué)生實(shí)際參與企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作全過程。本實(shí)習(xí)重點(diǎn)考查學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的能力和創(chuàng)新能力，采用學(xué)校推薦或?qū)W生自行確定實(shí)習(xí)單位的方式，在這個(gè)過程中，應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生選擇在特定行業(yè)技術(shù)設(shè)備方面能代表行業(yè)發(fā)展水平，具備新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝，具有較好發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在產(chǎn)學(xué)研活動(dòng)中結(jié)合畢業(yè)論文或畢業(yè)設(shè)計(jì)課題培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力。
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)對(duì)工商管理類應(yīng)用型人才的需求將不斷增加，作為培養(yǎng)工商管理類人才的高等院校，應(yīng)該把握機(jī)遇，及時(shí)確定人才培養(yǎng)的目標(biāo)，堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)踐”的教學(xué)原則，在課程設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)等方面，突出“應(yīng)用性”和“實(shí)踐性”，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)，提高學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，以提高工商管理類應(yīng)用型人才的就業(yè)能力。
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[關(guān)鍵詞] 企業(yè)管理；信息化；規(guī)劃策略
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 11. 021
[中圖分類號(hào)] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）11- 0044- 02
0 前 言
在信息化的推進(jìn)過程中，眾多企業(yè)都遇到過重重阻力和困惑，如何能夠順利推進(jìn)信息化進(jìn)程，是擺在社面前的一個(gè)難題。現(xiàn)代信息系統(tǒng)是一個(gè)涉及面廣、技術(shù)難度大的系統(tǒng)工程，管理的科學(xué)化是建立信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)和保證。
正確的決策來源于管理者對(duì)信息化建設(shè)規(guī)律的把握，本文將從幾個(gè)案例中總結(jié)出一些規(guī)律，談?wù)勑畔⒒芾淼囊?guī)劃。
1 推進(jìn)信息化，培訓(xùn)要先行
人員培訓(xùn)常常處于管理的協(xié)助地位，尤其是對(duì)信息化的培訓(xùn)工作，更是認(rèn)為可有可無。但事實(shí)證明，正是由于對(duì)培訓(xùn)重要性認(rèn)識(shí)的不足，信息化管理的一些措施都難以得到落實(shí)，形成了項(xiàng)目推進(jìn)過程中的眾多阻力。所以推進(jìn)信息化管理，培訓(xùn)要先行。
1.1 科普信息化的優(yōu)勢(shì)，消除阻力
在對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化、技能培訓(xùn)的同時(shí)，還要對(duì)員工進(jìn)行信息素養(yǎng)的培訓(xùn)，要讓各級(jí)員工充分理解信息化的相關(guān)理念，包括信息化的優(yōu)勢(shì)、運(yùn)營(yíng)制度等等，只有這樣才能減少不必要的阻力。
舉一個(gè)案例：某企業(yè)的某項(xiàng)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行信息化改造，意料之外的是相對(duì)于新員工，那些已經(jīng)在崗的、使用過舊的工作流程的員工阻力更大，因?yàn)樗麄円呀?jīng)習(xí)慣于舊的流程，認(rèn)為采用新系統(tǒng)勢(shì)必要帶來學(xué)習(xí)的負(fù)擔(dān)，人的慣性促使他們抵觸學(xué)習(xí)新系統(tǒng)，而且新舊系統(tǒng)并行轉(zhuǎn)換時(shí)要加大工作量，這更加促使他們想辦法阻止新系統(tǒng)的上線，因此造成了任務(wù)受阻。針對(duì)這些情況，企業(yè)加強(qiáng)了培訓(xùn)力度，尤其對(duì)原在崗職工進(jìn)行了針對(duì)性地宣講，讓他們充分認(rèn)識(shí)到新系統(tǒng)帶來的優(yōu)勢(shì)，解除了思想顧慮，減輕了這部分人的阻力，同時(shí)用績(jī)效考核的方法鼓勵(lì)他們使用新系統(tǒng)，加快了新系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)程。
企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要對(duì)每一級(jí)員工進(jìn)行信息化常識(shí)的普及，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，都要具有相應(yīng)的信息素質(zhì)，認(rèn)同信息理念，尤其要讓他們感受到企業(yè)信息化帶來的優(yōu)勢(shì)，只有這樣，系統(tǒng)才可以得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工的落實(shí)，才能消除阻力，推進(jìn)工作進(jìn)程。
1.2 打造一支配套的信息化隊(duì)伍
信息化建設(shè)涉及到企業(yè)的多類員工，所以必須制定一個(gè)宏觀規(guī)劃，打造一支配套的信息化隊(duì)伍，不能忽視任何一層。
例如：某單位要上一個(gè)信息化項(xiàng)目，高層領(lǐng)導(dǎo)很重視，給予了極大的支持，基層員工也積極配合，嚴(yán)格把關(guān)數(shù)據(jù)的運(yùn)行，項(xiàng)目初期系統(tǒng)運(yùn)行很平穩(wěn)。但是幾個(gè)月后，隨著外包的系統(tǒng)開發(fā)人員逐步撤離，問題出現(xiàn)了：當(dāng)遇到系統(tǒng)需要調(diào)整時(shí)，由于專業(yè)知識(shí)的不足，基層員工與開發(fā)人員的溝通出現(xiàn)了障礙，他們聽不懂那些專業(yè)名詞，而開發(fā)人員又常常不在現(xiàn)場(chǎng)，高層領(lǐng)導(dǎo)也不精通具體的技術(shù)問題，這時(shí)，實(shí)際上更需要的是計(jì)算機(jī)專業(yè)人員來配合，然而這個(gè)系統(tǒng)中恰恰沒有配備這類人員，所以造成了系統(tǒng)的擱淺。眾所周知，只有連續(xù)的數(shù)據(jù)跟蹤系統(tǒng)才有價(jià)值，系統(tǒng)一旦擱淺，可能就要重新開始。而同時(shí)上線的另一個(gè)項(xiàng)目因?yàn)榫邆溥@樣的專業(yè)人士，并且接受了相關(guān)的培訓(xùn)，項(xiàng)目得以順利進(jìn)行。
這個(gè)案例說明，必須具有合理的組織結(jié)構(gòu)，打造一支配套的信息化隊(duì)伍，才能使信息化建設(shè)得以持續(xù)發(fā)展。
2 強(qiáng)調(diào)制度的培養(yǎng)，為系統(tǒng)建設(shè)保駕護(hù)航
科學(xué)的工作態(tài)度、良好的敬業(yè)精神、規(guī)范的數(shù)據(jù)是建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的必要條件。
信息系統(tǒng)作為信息加工的工具，是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工的過程，信息化建設(shè)不但取決于系統(tǒng)的質(zhì)量，更大程度上取決于相關(guān)人員的執(zhí)行，所以凡是有權(quán)利接觸系統(tǒng)的人都到嚴(yán)格按照制度進(jìn)行執(zhí)行，不能有半點(diǎn)疏忽或超越權(quán)力。
在實(shí)際的工作中這一點(diǎn)尤為重要。比如電算化實(shí)施中就有這樣一個(gè)案例：某個(gè)使用者認(rèn)為計(jì)算機(jī)修改賬目是很容易的，為了賬面漂亮，沒有按照制度要求沖抵錯(cuò)帳，因而造成了數(shù)據(jù)關(guān)系的混亂。其實(shí)他有所不知，系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)具有勾稽關(guān)系，如果系統(tǒng)不夠強(qiáng)壯，往往會(huì)出現(xiàn)莫名其妙的現(xiàn)象，而且查找糾錯(cuò)將會(huì)非常困難。這一情況往往發(fā)生在信息化初期出現(xiàn)，因此在建立系統(tǒng)之出，強(qiáng)調(diào)制度的執(zhí)行尤為重要。
3 配備幫助文檔，提升培訓(xùn)效率
在早期的信息系統(tǒng)中，一般都有類似于《使用說明》的手冊(cè)供用戶使用，大概是因?yàn)楫?dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)的界面技術(shù)還達(dá)不到易學(xué)習(xí)的程度，再加上人們對(duì)計(jì)算機(jī)的認(rèn)識(shí)也只是初級(jí)階段，如果不依賴于《使用說明》，很難進(jìn)行工作。因而這些《使用說明》在當(dāng)時(shí)起到了至關(guān)重要的作用，現(xiàn)在看來信息系統(tǒng)中提供幫助文檔是減輕培訓(xùn)成本的一個(gè)好辦法。
比如有一個(gè)使用打印機(jī)的案例：某企業(yè)的幾十臺(tái)針式打印機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)因使用不當(dāng)造成的部件的丟失和缺損，甚至要重復(fù)更換耗材，造成了不必要的浪費(fèi)。當(dāng)管理人員發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，找來隨機(jī)附帶的使用說明，發(fā)現(xiàn)說明書內(nèi)已詳盡介紹了打印機(jī)的功能和使用的注意事項(xiàng)，只是人們懶得去看。實(shí)際上做一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，引導(dǎo)用戶參閱使用說明，再將打印機(jī)的使用方法進(jìn)行演示一下，大多數(shù)情況就可以避免了。
但是為了降低成本，這種“說明配置”已經(jīng)消失殆盡，多數(shù)系統(tǒng)都不再提供這種介質(zhì)的說明書，甚至也沒有聯(lián)機(jī)幫助。使用這些設(shè)備的時(shí)候一般都是口口教授，很不嚴(yán)謹(jǐn)。所以為了彌補(bǔ)這一不足，作為信息化培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)提供一套切實(shí)可行的幫助文檔供使用者查閱，這樣不僅能夠減少在線培訓(xùn)的成本，還也能發(fā)揮用戶的主觀能動(dòng)性，因?yàn)樗麄兛赡苓€會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的使用技巧，節(jié)能降耗，這是一個(gè)雙贏的選擇。
以上是在開展信息化建設(shè)中發(fā)現(xiàn)的一些啟示，相信還有更有利的措施可以應(yīng)用于管理工作當(dāng)中，希望能與有識(shí)之士共同探討。
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[關(guān)鍵詞] 財(cái)務(wù)檔案；信息化；管理
[中圖分類號(hào)] F232；G275 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）06- 0025- 02
信息化管理制度自從被引入至今已經(jīng)有諸多成功案例，但是在高校之中對(duì)內(nèi)部財(cái)務(wù)檔案工作引入信息化管理制度，還因?yàn)檫M(jìn)入時(shí)間晚、各高校的具體情況不盡相同而產(chǎn)生許多不可避免的分歧和問題，要想合理、科學(xué)的解決在財(cái)務(wù)檔案信息化進(jìn)程中出現(xiàn)的問題各大高校的財(cái)務(wù)工作者還應(yīng)該具體情況具體分析，利用制定管理規(guī)則、管理制度等有效手段完善信息化管理體制，減少客觀因素在建設(shè)財(cái)務(wù)檔案信息化建設(shè)過程中產(chǎn)生的影響。
1 高校財(cái)務(wù)檔案信息化管理的主要特征
建立高校內(nèi)部財(cái)務(wù)檔案信息化管理制度是指在高校之中利用現(xiàn)代信息化手段對(duì)財(cái)務(wù)檔案進(jìn)行收集、整理、利用、管理、儲(chǔ)存工作，使財(cái)務(wù)檔案的調(diào)用方便性大幅度增加、儲(chǔ)存量大幅度提高、利用使用率大幅度加強(qiáng)，使傳統(tǒng)的紙質(zhì)文書、館藏文體變成符合當(dāng)下形式的電子文件，從而配合當(dāng)代經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的步伐。綜合以往高效財(cái)務(wù)檔案的管理工作和近些年來檔案電子化管理過程中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，財(cái)務(wù)檔案電子管理化在建設(shè)之中應(yīng)注意以下2個(gè)方面。
1.1 加快財(cái)務(wù)檔案管理信息化進(jìn)程
要想成功地從傳統(tǒng)檔案管理方法過渡到現(xiàn)代化的信息化管理方法，我們應(yīng)從建立完善的數(shù)據(jù)庫和保持?jǐn)?shù)據(jù)庫中文件的完整度兩方面入手。首先是建立完整的信息庫，這是一個(gè)任務(wù)量大且需要細(xì)心的工作，在對(duì)原有財(cái)務(wù)檔案進(jìn)行掃描、錄入、轉(zhuǎn)移工作需用到相應(yīng)的設(shè)備，在操作過程中應(yīng)注意保持原檔案的完好程度；其次保持?jǐn)?shù)據(jù)庫中文件的完整度，我們就錄入等過程做到仔細(xì)，對(duì)錄入人員執(zhí)行嚴(yán)格的行為規(guī)范，使原檔案數(shù)據(jù)不缺失不改變；另外對(duì)錄入完成的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類也是錄入工作中需著重注意的，合理的檔案錄入分類能使之后的檔案調(diào)用工作開展得更順利，但其前提必須是合理科學(xué)的設(shè)定錄入分類。
1.2 加強(qiáng)對(duì)信息管理基礎(chǔ)設(shè)備的建設(shè)
信息化的檔案管理工作是一定離不開現(xiàn)代化的電子設(shè)備的，尤其是像財(cái)務(wù)檔案這樣具有保密性的檔案管理工作，完善的基礎(chǔ)設(shè)備是開展工作的基礎(chǔ)。在財(cái)務(wù)檔案管理信息化設(shè)備完善過程中我們應(yīng)該注意以下3個(gè)方面：①硬件儲(chǔ)存設(shè)備，硬件是計(jì)算機(jī)最重要的組成部分，檔案的信息化管理的儲(chǔ)存、調(diào)用等工作都是以硬件為基礎(chǔ)的，尤其是對(duì)信息的儲(chǔ)存就更要依賴硬件儲(chǔ)盤了；②軟件，合適的軟件則是檔案可以被調(diào)用的主要途徑，在使用、調(diào)出、查找工作中選擇正確的軟件系統(tǒng)可達(dá)到事半功倍的效果；③這是針對(duì)于像財(cái)務(wù)檔案這樣保密性強(qiáng)的檔案，在對(duì)管理信息化過程中要對(duì)其設(shè)密碼、留備份，使用和存儲(chǔ)中起碼要有兩套不同的密碼，此類文件需對(duì)其做嚴(yán)格的保密和內(nèi)部限制處理。
2 高校在財(cái)務(wù)建設(shè)信息化管理工作進(jìn)程中存在的問題
2.1 沒有明確的建設(shè)目標(biāo)
就目前高校財(cái)務(wù)信息化管理改革進(jìn)程來看仍存在不少問題，沒有準(zhǔn)確的建設(shè)目標(biāo)就是其中比較明顯的問題，其中許多高校的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)信息化管理模式的不重視、害怕在信息化管理建設(shè)過程中花費(fèi)巨大的財(cái)力物力，導(dǎo)致財(cái)務(wù)檔案信息化進(jìn)程緩慢，在高校內(nèi)無法形成統(tǒng)一的響應(yīng)體系，思維模式仍停留在老方法中，以至于信息化管理進(jìn)程停滯不前。而在另一些高校之中，信息化管理確已開展，但在其內(nèi)部沒有形成完善的體系、良好的響應(yīng)模式，甚至沒有明確的工作分層管理制度，導(dǎo)致其信息化進(jìn)程緩慢。
2.2 建設(shè)工作中人手不足
在我國(guó)高校財(cái)務(wù)檔案信息化建設(shè)工作中另一個(gè)棘手的問題就是沒有足夠的高素質(zhì)人才，在高校的財(cái)務(wù)檔案信息化改革進(jìn)程中，一方面因?yàn)樾枰浫氲呢?cái)務(wù)檔案基數(shù)大，錄入過程繁瑣復(fù)雜、任務(wù)量大，另一方面我們沒有足夠的人手，有的學(xué)校甚至利用學(xué)生來幫助錄入，由于財(cái)務(wù)檔案中數(shù)字較多，對(duì)數(shù)字的準(zhǔn)確度要求高，雖然能完成錄入工作但無法保證信息的準(zhǔn)確性。這樣看來我們急需既能錄入信息又能對(duì)信息平臺(tái)進(jìn)行操作的人才，而且需求量大，這就導(dǎo)致了建設(shè)工作中的人手不足。
3 高校財(cái)務(wù)檔案管理信息化的建設(shè)政策
3.1 成立素質(zhì)較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)組和工作組
高校財(cái)務(wù)檔案管理信息化的建設(shè)工作中是離不開領(lǐng)導(dǎo)組的帶頭作用的，要使領(lǐng)導(dǎo)組充分認(rèn)識(shí)到建立財(cái)務(wù)檔案信息化體系的重要性，并積極帶動(dòng)全校建設(shè)信息化的積極性，合理增加和調(diào)派人手，定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)化培養(yǎng)。在工作組的組建過程中我們應(yīng)注意到信息化管理的特殊性，不應(yīng)將錄入和操作過程分開，從學(xué)校員工內(nèi)部選出適合的人才，并對(duì)其進(jìn)行定向培訓(xùn)，使之成為信息化建設(shè)工作之中多用型人才。在信息化建設(shè)工作中我們應(yīng)著重注意對(duì)人才培養(yǎng)，使其具有先進(jìn)的管理意識(shí)和較強(qiáng)的現(xiàn)代化設(shè)備操作基礎(chǔ)，進(jìn)而在信息化建設(shè)和應(yīng)用過程中有自主創(chuàng)新的可能。
3.2 建立有效的管理制度和統(tǒng)一的規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)
建立完善的管理制度是開展一切工作的前提，我們?cè)诮ㄔO(shè)之初就應(yīng)該明確建設(shè)目標(biāo)，在建設(shè)過程中就應(yīng)該本著分組建設(shè)、分層建設(shè)、分類建設(shè)的基本政策，對(duì)執(zhí)行政策、操作行為、人員工作內(nèi)容制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w制規(guī)范，形成條文并賦予其法律執(zhí)行力度，針對(duì)財(cái)務(wù)檔案的保密性增強(qiáng)對(duì)其安全情況的監(jiān)控制度，并成立專門的監(jiān)控小組對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
4 總 結(jié)
在當(dāng)前全球信息化進(jìn)程日趨完善的今天，管理信息化已成為了管理工作的必然方向，在高校的財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)工作中建設(shè)人員怎樣在沒有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)下探索合理的方向與方法，制定相應(yīng)的政策和規(guī)定，并在建設(shè)和工作過程中不斷使其完善，直到確立自己的管理信息化的建設(shè)方法，能否突破這個(gè)難點(diǎn)，成功制定適合本校的財(cái)務(wù)管理政策是高校能否適應(yīng)信息時(shí)代的考驗(yàn)之一。
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關(guān)鍵詞：圖書館；信息化；管理；效能
伴隨著社會(huì)發(fā)展，圖書館的公共職能越來越突顯，與此同時(shí)，借著信息化的發(fā)展浪潮，圖書館的信息化管理也提上了日程，經(jīng)過初步的改革與實(shí)踐，圖書館的信息化管理效能還有待強(qiáng)化；所謂管理效能主要是指通過管理目標(biāo)的設(shè)置等具體措施，提高管理效率、效果，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果反映管理工作的實(shí)際情況。以下就從這方面展開具體探討。
一、圖書館信息化管理
首先，從概念來看，圖書館信息化管理主要是通過對(duì)圖書館的信息化建設(shè)等工作來實(shí)施管理，這種管理方式有以數(shù)據(jù)作為中心，按照系統(tǒng)計(jì)劃，進(jìn)行分層、分步驟的實(shí)施管理；從管理的方式來看，以過程管理為主，重點(diǎn)在于對(duì)信息資源的組織、開發(fā)、管理，從而為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快速、高效的信息服務(wù)；其中也包括決策、指揮、控制等能夠提高管理效率的活動(dòng)。從內(nèi)容方面看，圖書館信息化管理要求有戰(zhàn)略規(guī)劃、組織與實(shí)施的具體步驟、管理創(chuàng)新之處與綜合評(píng)價(jià)機(jī)制。
二、加強(qiáng)圖書館信息化管理效能
1、轉(zhuǎn)變管理觀念
首先，對(duì)信息技術(shù)要有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，尤其是對(duì)其在當(dāng)前社會(huì)信息化發(fā)展、人們生活方式中的信息技術(shù)應(yīng)用情況有一個(gè)了解，可以通過調(diào)研與問卷的形式展開讀者調(diào)研；其次，應(yīng)該對(duì)當(dāng)前的社會(huì)信息化發(fā)展的新形勢(shì)清晰、正確的對(duì)待，不能邊建設(shè)、邊找感覺，應(yīng)該防止盲目革新、盲目開展管理工作；因此，應(yīng)該在正確認(rèn)識(shí)的前提下，對(duì)相關(guān)的成功案例進(jìn)行分析與研究，并真正從特征的分析、管理內(nèi)容的研究、管理方式的轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新服務(wù)的模式等進(jìn)行認(rèn)真思考，進(jìn)而從管理觀念上進(jìn)行一個(gè)整體上的轉(zhuǎn)型；表面上看，信息化改革一蹴而就，但實(shí)際上這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，其中牽涉到的現(xiàn)代化管理方式、現(xiàn)代化的信息技術(shù)應(yīng)用、人才培訓(xùn)、管理模式更新等，所以，要從管理理念上有一個(gè)分層的認(rèn)知、分步驟的進(jìn)行管理戰(zhàn)略部署。
2、建立合理的管理體制
從管理體制方面看，核心或關(guān)鍵在于決策的重要性，而決策主要依靠對(duì)相關(guān)因素的調(diào)研，并對(duì)調(diào)研所得的數(shù)據(jù)的分析；以目前的市場(chǎng)發(fā)展情況來看，人們對(duì)于手機(jī)的應(yīng)用習(xí)慣已經(jīng)成為普遍行為，而且互聯(lián)網(wǎng)的基本應(yīng)用也已經(jīng)十分普及，所以，在管理體制中，應(yīng)該注重全面化管理；比如，技術(shù)管理、服務(wù)管理等應(yīng)該提升到更高的位置，而相應(yīng)的將其它管理作為輔措施進(jìn)行展開；其次，在管理體制中，應(yīng)該將高層管理者按照責(zé)任機(jī)制進(jìn)行合理安排，而在管理制度上進(jìn)行一些信息化的部門聯(lián)合，并分任務(wù)、分職責(zé)，從而形成一個(gè)有理有序，按部就班的發(fā)展體系；另一方面，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到考核評(píng)估的重要性，不但要將其作為一種監(jiān)督手段，還要將其作為效能的評(píng)估手段，從而提升評(píng)估體系在整體系統(tǒng)化管理中的功能性作用；在這方面可以通過現(xiàn)代化的統(tǒng)計(jì)與計(jì)劃報(bào)表方法，將具體的指標(biāo)與數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)應(yīng)性的采集、記錄、分析、預(yù)測(cè)，從而將實(shí)際的管理情況反映出來，并為進(jìn)一步的管理提供經(jīng)驗(yàn)與依據(jù)支持。
3、健全管理法規(guī)、制度
首先，管理也要求有法規(guī)所規(guī)范圍與指導(dǎo)，尤其是在制度方面的嚴(yán)格限制，以及具體執(zhí)行，要做到有法規(guī)可尋，有章程可找；其次，要將管理中的人力資源管理納入其中，重點(diǎn)對(duì)于工作人員的培訓(xùn)教育進(jìn)行法規(guī)設(shè)置，使培訓(xùn)工作有理有據(jù)，有內(nèi)容、有實(shí)質(zhì)，從而將管理改革與信息化技術(shù)人員的培訓(xùn)工作同步進(jìn)行，這樣就可以在滿足改革的同時(shí)，配置好人才，從而完成管理目標(biāo)，并補(bǔ)充管理過程的內(nèi)容；第三，應(yīng)該提高管理者的素質(zhì)教育工作，對(duì)其在信息化管理中的各項(xiàng)職責(zé)、任務(wù)等進(jìn)行明確規(guī)定，以滿足管理之需，并對(duì)管理層進(jìn)行一個(gè)合理的約束，使其任務(wù)明晰，這樣管理起來才能更為有序、更加實(shí)際。
4、逐步實(shí)現(xiàn)管理技術(shù)、手段的現(xiàn)代化
首先，圖書館的信息化管理，也要求管理中更加信息化，也就是說，在管理技術(shù)方面、管理手段方面，也應(yīng)該將信息化管理引入，從而提升管理的現(xiàn)代化水平，并通過全面的由管理到管理工作方面的信息化來實(shí)現(xiàn)管理效率的全面提升；其次，應(yīng)該搭建起信息化平臺(tái)，讓管理者與工作人員有一個(gè)直接的交流平臺(tái)，以及各種工作的現(xiàn)實(shí)情況解析，這方面就要求將上面所說的評(píng)估體系運(yùn)用起來，分階段、分周期的對(duì)管理工作進(jìn)行總結(jié)，并通過數(shù)據(jù)、圖表等方式進(jìn)行反饋，以此提升管理的靈活應(yīng)對(duì)能力。
5、改善管理環(huán)境
由于圖書館信息化管理效能的提升，一切依賴于信息化，但實(shí)質(zhì)上的實(shí)現(xiàn)要通過設(shè)備來完成，也就是說，應(yīng)該從基礎(chǔ)設(shè)備配置做起，將整體的管理環(huán)境、管理設(shè)施、管理技術(shù)、管理模式等進(jìn)行一個(gè)循序漸進(jìn)式的全面改革；若條件允許可以快速的大規(guī)模進(jìn)行配置，若條件一般，則應(yīng)該分步驟、分層次、分部門、分階段進(jìn)行具體工作的執(zhí)行；另一方面，建議在管理環(huán)境的改善方面，注重信息技術(shù)的開發(fā)與研究，即對(duì)手機(jī)應(yīng)用程序的開發(fā)研究，從而提高手機(jī)APP的管理應(yīng)用，這樣不但可以拉近管理者與被管理者的關(guān)系，也能夠?qū)⒆x者與管理聯(lián)系起來，提供更及時(shí)、更精準(zhǔn)有效的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。結(jié)束語總之，提升圖書館信息化管理效率，強(qiáng)化圖書館管理效能就要求堅(jiān)持以可持續(xù)發(fā)展理念作為切近的指導(dǎo)原則，并認(rèn)真貫徹與時(shí)俱進(jìn)、因時(shí)制宜的方法；通過上面的分析可以看出，需要從認(rèn)識(shí)上轉(zhuǎn)變管理理念，并通過對(duì)管理者的素質(zhì)的全面訓(xùn)練與提升、科學(xué)設(shè)置管理步驟與方法，從而提高管理技術(shù)與管理手段；另一方面，還需要在管理中注意管理環(huán)境的建設(shè)，增加管理的持續(xù)性、靈活性，并將靈活與持續(xù)間的矛盾進(jìn)行化解；另外，應(yīng)該積極從管理機(jī)制上進(jìn)行一些創(chuàng)新，并利用評(píng)估機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、責(zé)任機(jī)制等多種機(jī)制的聯(lián)動(dòng)來提升管理水平等。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)；信息化管理；對(duì)策
隨著我國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度不斷加快，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)下農(nóng)業(yè)的發(fā)展需求。這就需要不斷完善農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，融入信息化技術(shù)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理信息化是實(shí)現(xiàn)這一偉大構(gòu)想的關(guān)鍵。
1提升農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理信息化水平的意義
信息技術(shù)高速發(fā)展，推動(dòng)了我國(guó)各行各業(yè)快速進(jìn)步，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)同樣如此。在農(nóng)業(yè)發(fā)展道路上，要重點(diǎn)提升農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的信息化水平，進(jìn)而為農(nóng)業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展奠定基礎(chǔ)。提升農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理信息化水平的意義主要有如下兩點(diǎn)。第一，優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量。如今我國(guó)農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)方式已經(jīng)較為完善，但有些歷史問題仍然未解決，需要進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。例如，目前我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品主要借助化學(xué)肥料實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)，這種增產(chǎn)方式雖然效果明顯，但農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，這就需要利用信息化管理模式推動(dòng)農(nóng)業(yè)發(fā)展，以此來優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量和品質(zhì)。第二，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，提高務(wù)農(nóng)人員收入。信息化水平提升，能夠極大地改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式，科學(xué)推進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和管理，不僅能夠發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，還能提高務(wù)農(nóng)人員的收入水平[1]。
2農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理信息化存在的問題
2.1農(nóng)民種植方式落后，信息化意識(shí)淡薄
我國(guó)國(guó)土幅員遼闊，且大部分種植區(qū)域處于偏遠(yuǎn)地區(qū)，這些地區(qū)的交通、信息化水平和生產(chǎn)模式較為落后，導(dǎo)致當(dāng)?shù)貏?wù)農(nóng)人員對(duì)信息化農(nóng)業(yè)的概念不理解，更無從談及集中化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。由于大多數(shù)農(nóng)業(yè)地區(qū)生產(chǎn)方式較為落后，很多農(nóng)民對(duì)先進(jìn)的管理方式和先進(jìn)設(shè)備都不了解，使得農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率低下，嚴(yán)重影響了我國(guó)整體農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)和管理主體是農(nóng)民，因而農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理信息化的推進(jìn)和實(shí)施也要先從農(nóng)民著手。
2.2信息化人才缺乏，信息化管理普及困難
全面推廣農(nóng)業(yè)信息化管理模式是我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)，很多偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)業(yè)發(fā)展較為落后，人們對(duì)先進(jìn)設(shè)備和農(nóng)業(yè)科技都不了解，加之缺少專業(yè)的信息化人員引導(dǎo)，使信息化管理普及難度加大。此外，諸多偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)業(yè)區(qū)生活條件較為艱苦，使很多信息化技術(shù)人才外流，進(jìn)而加重了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)信息技術(shù)人才缺乏的問題[2]。
2.3網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全面，信息化基礎(chǔ)落后
農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理信息化普及需要建立在完善的信息化基礎(chǔ)設(shè)施上，而我國(guó)很多農(nóng)業(yè)種植區(qū)較為偏僻，當(dāng)?shù)亟煌ê托畔⒒A(chǔ)設(shè)備建設(shè)不完善，使信息化管理模式普及很難實(shí)現(xiàn)。由于我國(guó)國(guó)土面積廣闊，且目前國(guó)家對(duì)農(nóng)業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投入資金不多，使網(wǎng)絡(luò)覆蓋率不高。在這樣的條件下，若想實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)全面信息化管理較為困難。
2.4信息化技術(shù)更新慢，缺乏信息化應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)
信息技術(shù)快速發(fā)展，衍生出了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，當(dāng)下各行各業(yè)均在不同程度上融入了信息化的經(jīng)營(yíng)模式，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)濟(jì)理念滲透到全社會(huì)。我國(guó)農(nóng)業(yè)信息化技術(shù)理論已經(jīng)較為成熟，但在實(shí)際應(yīng)用過程中還存在一些問題，導(dǎo)致整體農(nóng)業(yè)信息化技術(shù)應(yīng)用效率不高。此外，我國(guó)農(nóng)業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)管理技術(shù)更新速度較慢，不能滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展需要，制約了農(nóng)業(yè)信息化經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展[3]。
3提高農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理信息化水平的對(duì)策
3.1提升農(nóng)民信息化意識(shí)和信息化水平
務(wù)農(nóng)人員的思想認(rèn)識(shí)直接決定農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息化發(fā)展，因而在大力發(fā)展農(nóng)業(yè)管理信息化技術(shù)的同時(shí)，要提升農(nóng)民的信息化認(rèn)識(shí)，激勵(lì)農(nóng)民自主學(xué)習(xí)信息化務(wù)農(nóng)知識(shí)，并將其應(yīng)用到實(shí)際農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中。在具體實(shí)施過程中，各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要安排信息化教學(xué)講座，鼓勵(lì)廣大農(nóng)民積極參與。需要注意的是，在講座和宣傳的過程中，一定要結(jié)合成功的信息化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)典案例，讓農(nóng)民真切感受到信息化對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的重要性。如條件允許，還可以安排一些信息化機(jī)械設(shè)備實(shí)踐操作，讓農(nóng)民親自體驗(yàn)信息化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。
3.2加強(qiáng)信息化管理普及，積極引進(jìn)信息化人才
信息化專業(yè)人才是保證農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理信息化水平的關(guān)鍵，需要徹底解決人才短缺的問題，具體可從以下兩方面著手。第一，引進(jìn)信息化人才。為了吸引廣大信息化人才到農(nóng)業(yè)種植區(qū)工作，各個(gè)地區(qū)可以結(jié)合實(shí)際，對(duì)口引進(jìn)農(nóng)業(yè)信息技術(shù)人才，其薪資待遇按當(dāng)?shù)毓珓?wù)員薪資水平進(jìn)行補(bǔ)給。對(duì)一些表現(xiàn)較好的人才可以適當(dāng)提升其薪資待遇，并頒發(fā)獎(jiǎng)狀。第二，地方政府可以直接在人才市場(chǎng)選拔優(yōu)秀的農(nóng)業(yè)信息技術(shù)人才，讓這些信息化人才能夠指導(dǎo)農(nóng)業(yè)種植等生產(chǎn)活動(dòng)，進(jìn)而普及信息化管理。
3.3加快農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施
在農(nóng)業(yè)管理信息化建設(shè)的過程中，必須要解決信息化基礎(chǔ)設(shè)備的覆蓋問題，唯有保證信息化設(shè)備覆蓋全面，才能充分發(fā)揮信息化服務(wù)職能。對(duì)此，地方政府部門一定要提高對(duì)農(nóng)業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重視，并積極加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資力度，為農(nóng)業(yè)信息化管理的發(fā)展提供保障。此外，地方政府在支持建設(shè)地方信息化基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)，還要結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展情況給予技術(shù)和設(shè)備支持，引進(jìn)先進(jìn)的農(nóng)業(yè)信息化耕種設(shè)備，資助農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
3.4推動(dòng)農(nóng)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，加快信息化技術(shù)研發(fā)
社會(huì)生產(chǎn)與發(fā)展在于不斷創(chuàng)新，農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新同樣是帶動(dòng)農(nóng)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，必須對(duì)農(nóng)業(yè)信息化技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展能夠得到最新的技術(shù)支持。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理信息化需要從多方面發(fā)展，如生物工程、運(yùn)輸工程和種植工程等。技術(shù)研發(fā)迫在眉睫，必須在實(shí)踐的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)業(yè)最新技術(shù)的研發(fā)。地方政府要為農(nóng)業(yè)管理工作提供幫助，除了引進(jìn)專業(yè)技術(shù)設(shè)備和人才外，還要積極鼓勵(lì)信息化技術(shù)人才進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，最大限度地促進(jìn)我國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展[4]。
【關(guān)鍵詞】會(huì)計(jì)檔案；信息化；管理；優(yōu)化措施
高校改革的逐漸深入推動(dòng)著高校管理方式的不斷進(jìn)步。其中會(huì)計(jì)檔案管理的信息化就是重要的改革舉措。通過會(huì)計(jì)檔案的信息化管理，聯(lián)通了高校的管理網(wǎng)絡(luò)，提升了硬件設(shè)施的利用度，加快了學(xué)校管理效率，為學(xué)校的現(xiàn)代化管理帶來顯著的提升。
一、高校會(huì)計(jì)檔案管理信息化的必要性
（一）深化高校管理改革。高校會(huì)計(jì)檔案管理信息化是全面推動(dòng)高校管理改革的重要舉措。信息化的辦公方式轉(zhuǎn)變了高校財(cái)務(wù)管理中落后的辦公方式，同時(shí)也推動(dòng)了高校會(huì)計(jì)工作人員組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。因此，高校財(cái)務(wù)檔案管理信息化是建立透明高校財(cái)務(wù)體系的關(guān)鍵，也是我國(guó)高等教育進(jìn)一步完善的必由之路。
（二）提升高校管理效率。高校通過對(duì)財(cái)務(wù)檔案管理實(shí)行信息化改革，可以有效地提升財(cái)務(wù)辦公的工作效率，從而推動(dòng)高校管理效率的提升。財(cái)務(wù)信息化建設(shè)帶動(dòng)了管理網(wǎng)絡(luò)的信息化，高校領(lǐng)導(dǎo)和審計(jì)部門可以隨時(shí)調(diào)取財(cái)務(wù)檔案和資料電子版，便捷地提取財(cái)務(wù)檔案。并且根據(jù)電子信息技術(shù)跟蹤痕跡，提升會(huì)計(jì)工作的透明度。
（三）提升財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)確性。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理檔案的信息化利用計(jì)算機(jī)設(shè)置的系統(tǒng)和辦公軟件，因此在數(shù)據(jù)上可以借助計(jì)算機(jī)的高速精確計(jì)算能力，降低財(cái)務(wù)檔案管理和數(shù)據(jù)處理中的繁瑣的計(jì)算問題。并且通過信息化的資料管理，將財(cái)務(wù)檔案按照預(yù)先設(shè)定的方式進(jìn)行存儲(chǔ)。大幅度降低了工作人員的工作量，同時(shí)也降低了出現(xiàn)錯(cuò)誤的幾率。提高了高校財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案管理的質(zhì)量。
二、當(dāng)前高校財(cái)務(wù)管理中存在的問題
（一）管理制度缺失。當(dāng)前，高校在會(huì)計(jì)檔案管理中還存在不少問題，其中最重要的就是管理制度的缺失。當(dāng)前我國(guó)許多高校尤其是高職院校中，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案的管理并沒有形成完善的儲(chǔ)存和管理機(jī)制。同時(shí)，對(duì)于會(huì)計(jì)檔案管理的信息化建設(shè)，不少學(xué)校也缺少相應(yīng)的管理制度，對(duì)于電子資料的管理方式也存在一定程度的混亂。檢查和監(jiān)督機(jī)制缺失，導(dǎo)致檔案資料不完整，嚴(yán)重制約了會(huì)計(jì)檔案電子信息化管理的發(fā)展。
（二）信息網(wǎng)絡(luò)安全性較差。當(dāng)前高校在網(wǎng)絡(luò)信息安全方面的建設(shè)也存在一定的漏洞。會(huì)計(jì)檔案是關(guān)系到高校財(cái)務(wù)信息安全的重要資源，因此必須加強(qiáng)對(duì)信息管理的安全保護(hù)。但是在許多學(xué)校的管理中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)僅僅依靠防火墻和系統(tǒng)防護(hù)，缺少關(guān)鍵的信息安全維護(hù)設(shè)置，會(huì)計(jì)檔案的安全性防護(hù)能力較差。
（三）財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)管理不善。當(dāng)前我國(guó)高校的財(cái)務(wù)信息管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于會(huì)計(jì)檔案的管理方式和管理理念較為落后。首先在管理理念上，認(rèn)為會(huì)計(jì)檔案的信息化管理只是對(duì)管理軟件和操作系統(tǒng)的管理，缺少全局化的空間信息資源管理眼光。第二，在管理中缺少責(zé)任心，對(duì)于原始資料中的錯(cuò)誤信息缺少核對(duì)工作，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息的錯(cuò)誤一錯(cuò)再錯(cuò)。第三，缺少培訓(xùn)和在崗教育，導(dǎo)致管理技術(shù)和手段長(zhǎng)期停留在較為低級(jí)的程度。
三、高校會(huì)計(jì)檔案管理信息化的改進(jìn)措施
（一）完善管理制度。對(duì)于當(dāng)前高校會(huì)計(jì)檔案的信息化管理，必須建立完善的管理制度才能保證管理工作的順利進(jìn)行。對(duì)此，高校的檔案信息管理人員首先要深入研究信息化技術(shù)以及檔案管理系統(tǒng)，并根據(jù)學(xué)校的專業(yè)方向、等級(jí)設(shè)計(jì)出符合現(xiàn)狀的檔案管理制度。第二，就是深入研究會(huì)計(jì)法律和法規(guī)，提高信息化會(huì)計(jì)檔案管理合法性，保證符合審計(jì)監(jiān)督部門的監(jiān)管規(guī)定。第三，明確檔案管理的負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)部門，完善會(huì)計(jì)檔案信息化管理的流程，比如：檔案的錄入、核對(duì)、儲(chǔ)存、管理、審核、調(diào)取等。
（二）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。會(huì)計(jì)檔案信息化管理需要配置熟悉信息化操作的會(huì)計(jì)檔案管理工作人員。因此，高校的人力資源部門需要在未來的人才招聘和管理中，做好人才的儲(chǔ)備工作。首先，要根據(jù)現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展形勢(shì)制定符合專業(yè)崗位的人才招聘計(jì)劃，設(shè)置財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)的人員進(jìn)行專職檔案管理。第二，要加強(qiáng)信息化技術(shù)的培訓(xùn)工作，通過多途徑、多角度和案例化的實(shí)踐管理，提升會(huì)計(jì)檔案管理工作人員的業(yè)務(wù)能力。第三，就是設(shè)置合理的晉升通道，讓會(huì)計(jì)檔案管理工作人員可以通過合適的途徑實(shí)現(xiàn)晉升，完善工作人員的職業(yè)生涯規(guī)劃，留住寶貴人才。
（三）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安保能力建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)安全以及系統(tǒng)的安全防護(hù)能力關(guān)系到系統(tǒng)能否順利運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，提升會(huì)計(jì)檔案信息化管理能力還需要做好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的安全防護(hù)能力。對(duì)此，高校信息技術(shù)管理部門需要根據(jù)會(huì)計(jì)的工作內(nèi)容，制定相應(yīng)的防護(hù)計(jì)劃。對(duì)此筆者建議從內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)兩個(gè)層面建立防火墻。對(duì)外網(wǎng)，要建立防火墻和殺毒軟件的雙重防護(hù)機(jī)制，杜絕木馬、黑客的入侵，降低損失。對(duì)內(nèi)網(wǎng)，要加強(qiáng)安全密鑰和使用者權(quán)限的設(shè)置，通過安全權(quán)限限制對(duì)會(huì)計(jì)信息的調(diào)取和流通。
四、結(jié)語
會(huì)計(jì)信息檔案是高校財(cái)務(wù)工作的重要記錄，也是高校管理和發(fā)展中所留存的重要資源。所以高校會(huì)計(jì)管理部門必須隨著管理技術(shù)的進(jìn)步不斷升級(jí)管理措施，推動(dòng)會(huì)計(jì)檔案管理的規(guī)范化和有效性，促進(jìn)高校改革的進(jìn)一步深入。
【參考文獻(xiàn)】
[1]趙靜.加強(qiáng)高校會(huì)計(jì)檔案信息化管理的思考[J].山東檔案， 2015（6）.
圖書館員信息化管理價(jià)值體現(xiàn)的必要性
技術(shù)/設(shè)備到位。選擇技術(shù)成熟、兼容性、通用性強(qiáng)、運(yùn)行穩(wěn)定的硬件設(shè)備和管理軟件(采用C/S+B/S架構(gòu),可實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的交互),或根據(jù)本館的性質(zhì)、服務(wù)功能進(jìn)行自行研制管理軟件,保證信息化系統(tǒng)上線后良性運(yùn)作,高效使用和安全維護(hù)。
館領(lǐng)導(dǎo)重視。圖書館員信息化管理的方向、目標(biāo)需要有長(zhǎng)期規(guī)劃,逐步走向規(guī)范化,以提高信息化的決策水平。同時(shí)為了使其能夠持續(xù)穩(wěn)步地發(fā)展,有豐富的IT知識(shí)和閱歷的項(xiàng)目主管如技術(shù)部主任和有豐富人力資源管理資歷的圖書館館長(zhǎng)的鼎力支持是圖書館員信息化管理得到有效實(shí)施的基礎(chǔ)條件。
建立客觀可行評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法。通過圖書館服務(wù)流程分析和崗位分析,明確各項(xiàng)工作在服務(wù)流程中所處的地位和作用,確定考核點(diǎn)和制定考核指標(biāo),并制定針對(duì)該工作切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施方法。
圖書館員信息化管理在人力資源管理中的價(jià)值體現(xiàn)
(一)服務(wù)信息化
圖書館員信息化管理的價(jià)值主要體現(xiàn)在全體館員的信息化思維和服務(wù)觀念的徹底轉(zhuǎn)變。館員學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)有專家解答、業(yè)務(wù)知識(shí)總結(jié)、行業(yè)信息、案例研究等功能,并伴有搜索引擎,館員可隨時(shí)上網(wǎng)進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)或下載資料,實(shí)現(xiàn)了全體館員的自主學(xué)習(xí)和知識(shí)共享。根據(jù)館員目前的崗位、自身能力狀況和圖書館對(duì)館員的能力要求,確定館員的培訓(xùn)需求,并開設(shè)相關(guān)的培訓(xùn)課程或提供相應(yīng)的外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì),并將培訓(xùn)總結(jié)公布網(wǎng)上,供所有館員學(xué)習(xí)。
(二)高速快捷的管理平臺(tái)
招聘平臺(tái)以能力素質(zhì)模型為核心,將圖書館未來戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)分解,然后形成各個(gè)崗位的崗位責(zé)任與素質(zhì)要求以及其他相關(guān)指標(biāo),將未來所需人力資源結(jié)構(gòu)、職位和人才要求從模塊數(shù)據(jù)庫里提取出來,形成完整的招聘計(jì)劃。在線管理平臺(tái)可查看其下屬館員的相關(guān)人力資源信息并更改其職權(quán)范圍之內(nèi)的信息。自主管理平臺(tái)使館員可在線提交請(qǐng)假/休假申請(qǐng)并進(jìn)行相關(guān)的審批程序和維護(hù)個(gè)人信息、查詢個(gè)人考勤記錄等快捷便利的自助服務(wù)。
(三)及時(shí)全面的績(jī)效管理
圖書館員的績(jī)效管理信息化過程見圖1。它通過績(jī)效目標(biāo)制定、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效考核與反饋、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用及改進(jìn)這四個(gè)步驟的循環(huán)活動(dòng),指導(dǎo)圖書館員不斷提高工作績(jī)效,從而改善部門整體績(jī)效的持續(xù)交流和溝通過程。根據(jù)各崗位館員考核要素和權(quán)重,從德、能、勤、績(jī)、廉五方面,參照基于服務(wù)業(yè)務(wù)流程的SCOR模型和“KEMPT”模型績(jī)效考核模式進(jìn)行專業(yè)指標(biāo),關(guān)聯(lián)指標(biāo)(兩者占70%)和階段性任務(wù)指標(biāo)(占30%)的月度全部考核,按照館員工作業(yè)績(jī)、服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)及時(shí)性等方面進(jìn)行館內(nèi)館員及來館讀者網(wǎng)上在線考評(píng)。通過對(duì)圖書館部門組織、館員個(gè)人的工作績(jī)效的管理和測(cè)評(píng),提高館員個(gè)人的工作能力和工作效率,增強(qiáng)館員市場(chǎng)意識(shí),從而提高圖書館整體工作效能,增強(qiáng)圖書館信息服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
(四)持續(xù)高效的激勵(lì)機(jī)制
【關(guān)鍵詞】：省級(jí)規(guī)劃管理信息化GIS
中圖分類號(hào)：TU98 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
中國(guó)的地理信息系統(tǒng)（GIS）研究與應(yīng)用始于20世紀(jì)70年代末80年代初。由于GIS對(duì)于地理空間信息有較為直觀的地理現(xiàn)實(shí)表達(dá)和空間分析等優(yōu)勢(shì)，很多政府部門已經(jīng)將原有的管理信息系統(tǒng)更新并開發(fā)地理信息系統(tǒng)。近年來，GIS也成為很多地方開展的“數(shù)字城市”的基礎(chǔ)平臺(tái)。然而，筆者通過城鄉(xiāng)規(guī)劃相關(guān)文獻(xiàn)查詢、地方調(diào)研、新聞傳媒等信息途徑了解，基于GIS城鄉(xiāng)規(guī)劃信息化工作多以城市為基礎(chǔ)層面，如深圳、武漢、重慶、濟(jì)南等地已經(jīng)有著成熟的地理信息研發(fā)及工作管理應(yīng)用；在遼寧，沈陽、大連、撫順、本溪、葫蘆島等地也在開展諸如天地圖等相關(guān)規(guī)劃地理信息化工作。
本文試圖以遼寧省級(jí)規(guī)劃管理信息化建設(shè)管理為對(duì)象，梳理省級(jí)城鄉(xiāng)規(guī)劃管理信息化建設(shè)的側(cè)重方向，研究省級(jí)城鄉(xiāng)規(guī)劃信息化的工作開展內(nèi)容及方式，以期對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃管理信息化工作的開展提供有效模式。
1、省級(jí)規(guī)劃管理主要工作內(nèi)容及職責(zé)
筆者以自己工作環(huán)境及直接涉及規(guī)劃相關(guān)工作部門職能為研究背景，通過官方網(wǎng)站對(duì)于工作處室職能的界定，作為省域研究工作內(nèi)容。
1.1 省規(guī)劃中心主要工作職能概述
（1）參與城市化和城鄉(xiāng)規(guī)劃有關(guān)政策法規(guī)的研究、調(diào)研和論證工作；（2）負(fù)責(zé)建設(shè)規(guī)劃方案的受理和技術(shù)審查論證工作；（3）承擔(dān)全省城鎮(zhèn)規(guī)劃備案和各類城鄉(xiāng)規(guī)劃成果的收集、整理與分析工作（4）負(fù)責(zé)全省城鄉(xiāng)規(guī)劃動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)信息平臺(tái)建設(shè)、規(guī)劃信息統(tǒng)計(jì)分析工作。
1.2 省級(jí)城鄉(xiāng)規(guī)劃信息化管理建設(shè)的工作必然性
1.2.1 城鄉(xiāng)規(guī)劃職能工作的有效銜接
目前的城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作模式，是以傳真、文件簽閱、會(huì)簽、征求意見稿、會(huì)議討論擬定、專家會(huì)議論證、現(xiàn)場(chǎng)踏勘等方式，工作管理方式單一，常常不能及時(shí)應(yīng)對(duì)解決城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、外部條件變化等情況。作為城鄉(xiāng)空間資源配置工作的職能部門，加速信息化，不僅是城鄉(xiāng)規(guī)劃管理的自身化要求，也是更好服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
1.2.2 城鄉(xiāng)規(guī)劃工作管理科學(xué)化
地理信息系統(tǒng)管理是政府透明化、公開化的有力工具。在國(guó)外，很多規(guī)劃相關(guān)的政府部門已經(jīng)將地理信息工作作為其管理的輔助工具，通過地理信息平臺(tái)信息的、地理信息的空間分析等功能，利用地理空間的實(shí)景三維展示、法定規(guī)劃圖集的疊加分析、規(guī)劃規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等文件的約束集成，實(shí)現(xiàn)高效的科學(xué)的規(guī)劃管理。
規(guī)劃信息化管理工作能夠減少實(shí)際工作量，避免以偏概全的決策失誤，對(duì)于重大項(xiàng)目選址、規(guī)劃編制審批、規(guī)劃監(jiān)察等工作方面有著無可替代的優(yōu)勢(shì)。
2、省級(jí)規(guī)劃信息化管理工作開展常見問題及工作模式
2.1 規(guī)劃信息化管理工作常見問題
（1）系統(tǒng)開發(fā)多是以信息化工具語言為基礎(chǔ)的開發(fā)與實(shí)現(xiàn)，主要停留在管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，地理信息系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)更多的是一個(gè)演示系統(tǒng)，“三分功能、七分實(shí)現(xiàn)”。
（2）地理數(shù)據(jù)更新速度慢，地理信息數(shù)據(jù)的獲取方面，較多的借助遙感影像衛(wèi)星，但是地理數(shù)據(jù)提取和處理手段仍需要進(jìn)一步創(chuàng)新，規(guī)劃管理定型化的慣例思維。
（3）系統(tǒng)研發(fā)公司百家爭(zhēng)鳴、大多數(shù)公司理念以迎合甲方、迎合甲方領(lǐng)導(dǎo)為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)于具體系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃業(yè)務(wù)并不投入太多精力了解，而是常常將其成功案例作為操作實(shí)現(xiàn)推薦，使得系統(tǒng)研發(fā)成為系統(tǒng)仿制。
（4）規(guī)劃管理“一張圖”逐漸成為了“一種思維、一種模式”，橫向鋪開范圍廣，縱向落實(shí)應(yīng)用卻很難，這種模式發(fā)展下去最終會(huì)形成“規(guī)劃墻上掛”到“規(guī)劃系統(tǒng)畫畫”的形式轉(zhuǎn)變，而沒有質(zhì)的飛躍。
（5）信息技術(shù)作用認(rèn)識(shí)不足，信息化可使規(guī)劃審批高效透明，在規(guī)劃實(shí)施過程中發(fā)揮可視化、數(shù)量化、定量化等作用，但是未能被規(guī)劃界認(rèn)同。
2.2 省級(jí)規(guī)劃信息化管理工作模式探討
2.2.1標(biāo)準(zhǔn)先行
省級(jí)規(guī)劃信息化管理是城市信息化管理的宏觀指導(dǎo)，目前很多省級(jí)管理部門并沒有重視信息化管理，以省內(nèi)城市信息化、數(shù)字城市等工作來代替其省份信息化腳步的快慢。
目前，由于目前傳統(tǒng)模式的規(guī)劃管理較為適用。然而規(guī)劃編制的審批進(jìn)度、規(guī)劃修編的頻繁程度等也已經(jīng)說明了規(guī)劃管理方面的滯后，推進(jìn)信息化管理，建立省級(jí)規(guī)劃管理信息化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于城鄉(xiāng)規(guī)劃行業(yè)信息化相關(guān)數(shù)據(jù)組織、功能實(shí)現(xiàn)等方面提出宏觀標(biāo)準(zhǔn)，自上與國(guó)家建設(shè)部等管理工作接軌、而下統(tǒng)一全省信息化管理的管理。
標(biāo)準(zhǔn)分為剛性標(biāo)準(zhǔn)和彈性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于剛性標(biāo)準(zhǔn)時(shí)各市規(guī)劃信息化的強(qiáng)制性內(nèi)容，剛性標(biāo)注有利于省級(jí)城鄉(xiāng)規(guī)劃管理與各市有效銜接，如不同地理信息軟件的轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)、不同地理信息的匹配標(biāo)準(zhǔn)等。彈性標(biāo)準(zhǔn)則指指導(dǎo)性內(nèi)容，指對(duì)于信息化發(fā)展建設(shè)有著促進(jìn)的意義。
2.2.2 確定省級(jí)規(guī)劃信息化內(nèi)容
地方城市規(guī)劃管理部門管理的內(nèi)容相對(duì)精細(xì)，系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容也相對(duì)較多，對(duì)于省級(jí)管理而言，也并非將地方較為優(yōu)秀的規(guī)劃系統(tǒng)刪減功能、界面，拿來就用。如重大項(xiàng)目選址往往涉及很多很多城市，城市建設(shè)發(fā)展管理也并非就城市論城市，而從區(qū)域的角度分析等。
（1）城鄉(xiāng)規(guī)劃法規(guī)、政策、規(guī)范、文書等資料的信息化，這部分的信息化工作與辦公自動(dòng)化相關(guān)，很多地方辦公自動(dòng)化是信息化的開始。
（2）省級(jí)城鄉(xiāng)規(guī)劃基礎(chǔ)設(shè)施信息化，基礎(chǔ)設(shè)施信息化對(duì)于區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目選址等有著重要的作用4。
（3）歷史文化名城（鎮(zhèn)）、風(fēng)景名勝、自然保護(hù)區(qū)等強(qiáng)制性內(nèi)容信息化。
（4）規(guī)劃管理信息化。強(qiáng)調(diào)將GIS、GPS、RS及虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用到規(guī)劃系統(tǒng)當(dāng)中，集成規(guī)劃審查、規(guī)劃審批等功能。
（5）城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)管信息化。強(qiáng)調(diào)利用城鄉(xiāng)規(guī)劃遙感動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)技術(shù)查違，而監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)察工作對(duì)接，建立立體互補(bǔ)監(jiān)管系統(tǒng)4。
（6）業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)信息化。狹義方面，省規(guī)劃中心和省住建廳單位之間審查、審批、提供監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等方面的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。廣義方面，與數(shù)字監(jiān)管、工程監(jiān)管、土地監(jiān)管等方面的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。
2.2.3信息化分階段實(shí)現(xiàn)
東北地區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)劃信息化腳步比較滯后，省級(jí)城鄉(xiāng)規(guī)劃管理信息化建設(shè)并非朝夕而成。一方面，組織者對(duì)于信息化的便捷方面認(rèn)識(shí)不夠。另一方面，常見的對(duì)外門戶網(wǎng)站等經(jīng)常成為是信息化工作的主體，對(duì)于城鄉(xiāng)規(guī)劃業(yè)務(wù)仍然較為依賴傳統(tǒng)的定性工作方式。筆者認(rèn)為，目前省規(guī)劃中心已經(jīng)在信息化工作方面做了一些相關(guān)的努力，但是信息化工作仍然是一些初級(jí)內(nèi)容，以應(yīng)用為主，忽略了整合與聯(lián)動(dòng)等方面的工作。因此，省級(jí)城鄉(xiāng)規(guī)劃信息化工作具體實(shí)現(xiàn)如下：
（1）信息化意識(shí)的建立，意識(shí)決定行為，只有對(duì)于城鄉(xiāng)規(guī)劃管理信息化工作有真正的理解，才能夠促進(jìn)工作的開展。
（2）辦公自動(dòng)化及政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的鋪設(shè)，城鄉(xiāng)規(guī)劃信息化并非單體，業(yè)務(wù)流程化則是規(guī)劃信息化實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，否則單體系統(tǒng)建設(shè)只能成為城鄉(xiāng)規(guī)劃電子化。 因此應(yīng)梳理省級(jí)城鄉(xiāng)規(guī)劃部分業(yè)務(wù)關(guān)系，設(shè)置業(yè)務(wù)權(quán)限。
（3）省級(jí)城鄉(xiāng)規(guī)劃業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)及數(shù)據(jù)庫建立。
（4）城鄉(xiāng)規(guī)劃信息化系統(tǒng)地理空間定量分析應(yīng)用。
（5）省級(jí)規(guī)劃信息化工作的運(yùn)行維護(hù)。
3、小結(jié)
省級(jí)規(guī)劃信息化管理是城鄉(xiāng)規(guī)劃管理發(fā)展的一種必然趨勢(shì)，文章簡(jiǎn)要的討論了省級(jí)規(guī)劃信息化管理的一些思路，但是在實(shí)際規(guī)劃信息化管理開展過程中，仍然會(huì)面對(duì)很多問題，目前很多省份的城鄉(xiāng)規(guī)劃信息化管理是自下而上的運(yùn)行，如何將自上而下的指導(dǎo)融入到自下而上的工作中，仍然需要一定的解決技巧。此外，省級(jí)城鄉(xiāng)規(guī)劃管理的內(nèi)容，省級(jí)城鄉(xiāng)規(guī)劃管理部門之間的信息化工作銜接等工作都將需要具體深入的探討。
作者簡(jiǎn)介：于思揚(yáng)（1982-），女，遼寧省城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃中心，工程師。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】人力資源;管理信息化
1.人力資源管理信息化的必要性分析
首先，從企業(yè)角度來分析。人才是企業(yè)參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，良好的人力資源管理是企業(yè)存在的基石，也是未來在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中尋求立足的武器，隨著信息化的到來，對(duì)人力資源管理實(shí)現(xiàn)信息化已經(jīng)是未來企業(yè)存在的必然趨勢(shì)。只有進(jìn)行了信息化管理，才能夠減少過去人工管理的多余成本，克服人工管理過程中產(chǎn)生的信息傳遞不及時(shí)、人力資源資料管理不健全和過高的時(shí)間成本等一系列問題；只有進(jìn)行了信息化管理，才能為人力資源的規(guī)范管理提供技術(shù)支持，促使人力資源管理更加規(guī)范和有序；只有進(jìn)行了信息化管理，企業(yè)才能對(duì)自身人才進(jìn)行有效合理的管理和配備，優(yōu)化自身的人力資源；也只有進(jìn)行了信息化管理，對(duì)人才資源進(jìn)行了有效管理和配備，才能夠讓企業(yè)在現(xiàn)代化激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存并進(jìn)一步健康發(fā)展。
其次，從人力資源管理發(fā)展歷史來分析。人力資源管理從無到有，從傳統(tǒng)人工管理發(fā)展到信息化管理，是21世紀(jì)信息化時(shí)代的發(fā)展要求。21世紀(jì)是信息化高速公路時(shí)代，隨著電腦的普及和互聯(lián)網(wǎng)的推廣，信息是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行一切活動(dòng)的基礎(chǔ)，只有率先獲得了相關(guān)的信息，才能獲得更好更快的發(fā)展。就人力資源管理而言，通過互聯(lián)網(wǎng)和電腦等相關(guān)途徑，如果一個(gè)企業(yè)率先獲得了人力資源管理的先進(jìn)管理模式和管理系統(tǒng)，在人力資源方面能夠獲得更好的管理手段，對(duì)人才資源進(jìn)行了優(yōu)化合理的配置，那么，在人才競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)也獲得了率先發(fā)展的機(jī)會(huì)。
2.人力資源管理信息化實(shí)現(xiàn)的措施分析
2.1管理者要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)進(jìn)步，轉(zhuǎn)變觀念
在我國(guó)的企業(yè)管理中，現(xiàn)實(shí)狀況是人力資源管理這一概念的形成和普及比較晚，管理的手段更新慢，再加上管理者的人員大部分是銷售型的實(shí)干型管理，對(duì)管理知識(shí)比較欠缺，對(duì)人力資源管理的意識(shí)還處于基礎(chǔ)階段。但是，管理者是一個(gè)企業(yè)管理模式、戰(zhàn)略愿景等的最終決策者，只有管理者的綜合素質(zhì)提高了，意識(shí)到了企業(yè)人力資源管理信息化的重要性，才能夠幫助企業(yè)建立合理的管理制度和戰(zhàn)略愿景，并調(diào)動(dòng)企業(yè)相關(guān)資源，用以促使人力資源管理信息化的建立。所以，管理者要不斷充實(shí)自己，盡可能多參加人力資源管理信息化的相關(guān)培訓(xùn)，多了解人力資源管理的手段和相關(guān)方法以及實(shí)現(xiàn)過程，多與資深人力資源管理者進(jìn)行交流，通過自身學(xué)習(xí)和互相學(xué)習(xí)，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，促使大家共同進(jìn)步和發(fā)展。
2.2將建立規(guī)范的人力資源管理制度與信息技術(shù)相結(jié)合
由于人力資源管理制度建立較晚，管理者對(duì)人力資源管理信息化的認(rèn)識(shí)還不夠，對(duì)于管理制度的建立力度小，最終導(dǎo)致管理制度還不健全；但是，如果要對(duì)人力資源管理進(jìn)行信息化處理，就必須要以健全的人力資源管理制度為基礎(chǔ)，只有制度健全了，人力資源管理才會(huì)規(guī)范化，只有人力資源管理規(guī)范化了，人力資源管理的信息化才有可能實(shí)現(xiàn)。另一方面，人力資源管理的信息化，不是簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，而是需要將一定的技術(shù)手段，例如公司自身管理系統(tǒng)建設(shè)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)和優(yōu)化技術(shù)，運(yùn)用到信息管理建設(shè)和運(yùn)行之中，讓互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)靈活運(yùn)用，才能讓人力資源管理的信息化得以真正的實(shí)現(xiàn)，才能讓人力資源管理的信息化最終為管理者服務(wù)，最終為企業(yè)的未來發(fā)展服務(wù)。
2.3尋求可靠的合作伙伴
企業(yè)的人力資源管理是可以選擇對(duì)外尋求合作對(duì)象，開展外包業(yè)務(wù)的。因?yàn)椋總€(gè)企業(yè)的主營(yíng)方向是不一樣的，有的企業(yè)偏向于銷售型，有的企業(yè)獨(dú)立于技術(shù)型，有的企業(yè)則是獨(dú)立于管理型，等等。作為銷售型的企業(yè)，對(duì)于人力資源的信息化管理肯定是缺乏相應(yīng)的先進(jìn)管理理念、先進(jìn)的信息管理技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，這樣的話，銷售型的企業(yè)就可以將人力資源管理信息化的部分環(huán)節(jié)外包給其它企業(yè)去做，比如，人力資源管理的信息化系統(tǒng)建設(shè)可以外包于系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)和優(yōu)化的技術(shù)性企業(yè)，讓它們幫助自己實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的建設(shè)，并提供完善的售后服務(wù)，這樣的話，原本企業(yè)不會(huì)偏離自身的戰(zhàn)略軌道，也會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人力資源管理的信息化；此外，也可以外包人才培訓(xùn)，將自己需要的管理人才輸送到管理型的公司去培訓(xùn)，通過參與管理型企業(yè)提供的系統(tǒng)化培訓(xùn)，掌握先進(jìn)的信息化管理理念和技巧，或者通過與培訓(xùn)類的企業(yè)進(jìn)行合作，讓他們培訓(xùn)合適的人才輸入到公司，通過這樣的方式，最終幫助自身人力資源管理信息化的高校運(yùn)行。
但是，合作伙伴必須要真實(shí)可靠才可以，因?yàn)?，人力資源信息化是公司存亡的重要決定性因素之一，只有值得信賴的公司才會(huì)幫助企業(yè)建立良好的系統(tǒng)，提供完備的服務(wù)，為公司提供高素質(zhì)人才。那么，企業(yè)在選取合作伙伴的時(shí)候需要做些什么呢？首先，要對(duì)合作伙伴進(jìn)行信息分析，比如，其成立的時(shí)間，企業(yè)的人才平均素質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，企業(yè)的成功案例等等。其次，對(duì)合作伙伴，多種選擇，擇優(yōu)錄取；對(duì)于同一個(gè)性質(zhì)的企業(yè)，可以多選擇幾個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)，并按照分析的基本因素進(jìn)行對(duì)比分析，將最適合自身的企業(yè)設(shè)定為合作伙伴。最后，逐步推進(jìn)，穩(wěn)固合作；對(duì)于初次的合作伙伴，可以進(jìn)行首次嘗試性地合作，在合作過程中進(jìn)一步了解，如果能夠磨合到位，就進(jìn)行長(zhǎng)期有效的合作，這樣也可以為自身尋找到長(zhǎng)期有效的可靠服務(wù)。
2.4培養(yǎng)綜合型人才
人力資源的信息化管理所涉及到的人才不僅僅是人力資源部的人才，而是涉及公司所有部分的人才。首先，參與人力資源信息化管理的管理者必須是全面綜合型的人才，能夠掌握一手人才信息，能夠掌握公司各個(gè)崗位重點(diǎn)需求，能夠掌握公司人員素質(zhì)狀況，更要能夠理解公司長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，知曉公司短期發(fā)展目標(biāo)；其次，其它相關(guān)部分的人員，必須能夠熟知自己所在崗位的崗位要求，也能夠充分知曉人力資源信息化管理的程序和規(guī)則，還能夠?qū)⑵髽I(yè)目標(biāo)和自身目標(biāo)融合。
但是，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)于人才要求較高，培養(yǎng)的人才基本上是在某個(gè)領(lǐng)域特別擅長(zhǎng)，而對(duì)其它領(lǐng)域一竅不通，而沒有綜合素質(zhì)的人才來滿足自身需求，這是由于中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型期，對(duì)人才的培養(yǎng)機(jī)制還不完善。那么，面對(duì)這樣的社會(huì)現(xiàn)狀，要如何來培養(yǎng)綜合素質(zhì)的人才，才能夠滿足人力資源的信息化建設(shè)呢？一方面，可以與相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商，讓他們?cè)趯?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候可以盡量對(duì)知識(shí)進(jìn)行擴(kuò)展；另一方面，可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行其它領(lǐng)域的培訓(xùn)，讓其在實(shí)際的工作中逐步掌握；最后，可以對(duì)外引進(jìn)全能型綜合人才。
2.5建立健全的信息化管理基礎(chǔ)設(shè)施
由于過去管理者意識(shí)的缺乏，人力資源信息化管理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完備；但是，人力資源的信息化管理需要借用一定和設(shè)備基礎(chǔ)，要建立信息化人力資源管理，就必須要對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入大力度，只有建設(shè)了穩(wěn)固高質(zhì)量的基礎(chǔ)設(shè)施，才能夠?yàn)槲磥淼慕ㄔO(shè)鋪好道路。例如，計(jì)算機(jī)的配備。計(jì)算機(jī)是進(jìn)行人力資源信息化管理操作的工具，工具要能夠有好的質(zhì)量，管理者運(yùn)用起來才會(huì)靈活自如。
3.總結(jié)
人力資源管理的信息化建設(shè)之路可以說是漫長(zhǎng)而艱辛的，這是因?yàn)槲覈?guó)經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型期，許多企業(yè)不穩(wěn)定；另一方面，人力資源管理在我國(guó)起步比較晚，尚沒有形成規(guī)范化的管理，這對(duì)于其進(jìn)一步的信息化管理是有難度的。所以，企業(yè)要做好心理準(zhǔn)備，對(duì)人力資源管理的信息化的各個(gè)方面進(jìn)行詳盡的分析，逐步建設(shè)完善。只有這樣，企業(yè)在未來的激烈競(jìng)爭(zhēng)中才能尋求到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展機(jī)會(huì)，達(dá)到自己可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
【參考文獻(xiàn)】
【關(guān)鍵詞】 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)會(huì)計(jì) 信息化管理 對(duì)策
前言
企業(yè)會(huì)計(jì)信息化是指將原來傳統(tǒng)的企業(yè)會(huì)計(jì)管理操作模式向計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，依靠電子化手段對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行跨平臺(tái)、跨部門、跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域甚至在供應(yīng)鏈成員之間共享財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息和進(jìn)行基于會(huì)計(jì)信息的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策。筆者重點(diǎn)就企業(yè)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的構(gòu)建的重要性、會(huì)計(jì)信息化中會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)信息的貢獻(xiàn)率低、信息的綜合處理和集成應(yīng)用能力不足以及企業(yè)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的安全保障機(jī)制建立健全等問題進(jìn)行分析，并提出了加強(qiáng)和改善企業(yè)會(huì)計(jì)信息化運(yùn)作績(jī)效的相關(guān)建議和對(duì)策。
1. 當(dāng)前企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的基本現(xiàn)狀及其原因
我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)管理中對(duì)于信息化技術(shù)應(yīng)用的關(guān)注主要始于2001年加入WTO這個(gè)時(shí)期，隨著國(guó)外企業(yè)的進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，同時(shí)其先進(jìn)的信息化管理模式和會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的引進(jìn)，刺激和加速了企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的進(jìn)程。但由于各種主客觀因素，我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化實(shí)施過程中存在的問題及其原因歸納總結(jié)起來主要有以下幾個(gè)方面。
第一，企業(yè)會(huì)計(jì)信息化管理和項(xiàng)目實(shí)施中由于缺乏對(duì)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及其主要業(yè)務(wù)職能實(shí)施的全面解讀和理解，使得企業(yè)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的構(gòu)建過程中沒有將其作為有機(jī)組成部分給予特別的關(guān)注和相應(yīng)功能模塊的開發(fā)完善，造成了企業(yè)會(huì)計(jì)信息化執(zhí)行和實(shí)施對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力提高的貢獻(xiàn)程度和匹配力度較低。
目前企業(yè)會(huì)計(jì)化信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和模塊功能分析主要是面向企業(yè)日常會(huì)計(jì)管理和事務(wù)性工作，很少觸及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的運(yùn)作和對(duì)于企業(yè)關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)而進(jìn)行的，這種狀況使得會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)對(duì)于復(fù)雜會(huì)計(jì)信息記錄的同時(shí)而不能有效地發(fā)揮這些信息的價(jià)值，對(duì)于企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)職能實(shí)施的支持力度缺乏應(yīng)有的匹配，造成了單純出于操作細(xì)節(jié)考慮無法提供戰(zhàn)略上應(yīng)有的支撐力度。
第二，企業(yè)會(huì)計(jì)信息化管理和項(xiàng)目實(shí)施中由于缺乏對(duì)于企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)整體架構(gòu)以及信息采集來源等全方位的考慮，使得企業(yè)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)對(duì)于目前分布式的會(huì)計(jì)信息采集點(diǎn)的覆蓋范圍較小，并且系統(tǒng)框架中由于缺乏相關(guān)的技術(shù)手段和全面考慮，使得會(huì)計(jì)信息孤島現(xiàn)象大量存在，影響和限制了會(huì)計(jì)信息采集的完整性和會(huì)計(jì)信息資源共享的比率。隨著現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務(wù)的分布式布局和業(yè)務(wù)細(xì)分的增強(qiáng)，使得會(huì)計(jì)信息采集點(diǎn)的分布也相對(duì)的分散和異地化，這使得企業(yè)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)中對(duì)于來自不同地方的會(huì)計(jì)信息的處理和標(biāo)準(zhǔn)化工作面臨著挑戰(zhàn)，同時(shí)由于各種軟硬件的影響，可能會(huì)造成個(gè)別會(huì)計(jì)信息采集點(diǎn)會(huì)游離于整個(gè)系統(tǒng)之外，這就需要加強(qiáng)對(duì)于會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)運(yùn)行的檢測(cè)和管控能力。
第三，企業(yè)會(huì)計(jì)信息化管理和項(xiàng)目實(shí)施中由于缺乏對(duì)于數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)在會(huì)計(jì)信息綜合化處理和集成利用方面的應(yīng)用模式和技巧的掌握，使得整個(gè)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)中的信息處理程度比較粗燥和淺顯，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息的縱深層次的業(yè)務(wù)模式挖掘和商務(wù)信息的識(shí)別領(lǐng)域基本上還沒有得到開發(fā)，基于計(jì)算機(jī)人工智能的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的構(gòu)建基本上還沒有得到戰(zhàn)略性統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，使得對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的反映預(yù)測(cè)能力有限，對(duì)于相關(guān)決策的會(huì)計(jì)信息支撐力度不夠。目前企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中的信息挖掘深度和綜合運(yùn)用力度相對(duì)來說還處于初級(jí)階段，一般滿足于對(duì)于目前個(gè)別孤立現(xiàn)象的描述和記載，而對(duì)于它們之間的關(guān)聯(lián)和內(nèi)在機(jī)制卻很少去探索，更談不上對(duì)于企業(yè)相關(guān)決策的創(chuàng)造性支持和智能化處理，這使得信息化系統(tǒng)的功能和效率沒有得到應(yīng)有的發(fā)揮，會(huì)計(jì)信息的潛在商業(yè)價(jià)值也沒有得到應(yīng)有的開發(fā)。
第四，企業(yè)會(huì)計(jì)信息化管理和項(xiàng)目實(shí)施中由于缺乏對(duì)于會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防范和功能模塊需求優(yōu)化升級(jí)等方面的機(jī)制和制度的建立，使得會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性較差、功能模塊的更新速度較慢，從而造成了會(huì)計(jì)信息化工程的實(shí)施缺乏可持續(xù)優(yōu)化機(jī)制和對(duì)于相關(guān)決策管理需求的有效支持，同時(shí)也使得重要財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)面臨著網(wǎng)絡(luò)泄漏風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理埋下了潛在風(fēng)險(xiǎn)。目前企業(yè)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的運(yùn)行壽命相對(duì)較短，缺乏基本的日常維護(hù)和專業(yè)人員。
2. 加強(qiáng)和提高企業(yè)會(huì)計(jì)信息化水平和質(zhì)量的建議和對(duì)策
通過對(duì)我國(guó)諸多企業(yè)會(huì)計(jì)信息化過程中的正反案例的綜合對(duì)比研究，同時(shí)借鑒國(guó)外知名企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化管理模式和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，從下面幾個(gè)方面提出加強(qiáng)和改善我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化水平和質(zhì)量的建議和對(duì)策。
第一，企業(yè)會(huì)計(jì)信息化管理和項(xiàng)目實(shí)施中應(yīng)該從對(duì)于企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和核心業(yè)務(wù)職能競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)的層次和角度出發(fā)，在會(huì)計(jì)信息化管理系統(tǒng)的框架構(gòu)建和功能模塊設(shè)計(jì)中將其相應(yīng)的要求有機(jī)地加以融會(huì)和貫通，從而提升企業(yè)會(huì)計(jì)信息化實(shí)施過程中對(duì)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和關(guān)鍵業(yè)務(wù)實(shí)施的支撐和匹配力度。企業(yè)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的構(gòu)建必須首先要考慮的因素就是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行，這是指導(dǎo)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的根本，同時(shí)對(duì)于企業(yè)關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)職能的實(shí)施要提供良好的支撐和匹配，這也是現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)所要重點(diǎn)解決的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的問題。
第二，企業(yè)會(huì)計(jì)信息化管理和項(xiàng)目實(shí)施中應(yīng)該著力于提升會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)對(duì)于分布式會(huì)計(jì)信息收集終端的集成能力，特別是面對(duì)目前各種移動(dòng)終端會(huì)計(jì)信息采集工具普遍應(yīng)用的情況下，通過提升信息系統(tǒng)對(duì)于分布式會(huì)計(jì)信息的集成處理和覆蓋能力，從而減少會(huì)計(jì)系統(tǒng)框架內(nèi)的會(huì)計(jì)信息孤島現(xiàn)象和提高會(huì)計(jì)信息的資源共享比例。企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的架構(gòu)應(yīng)該能夠滿足對(duì)于各會(huì)計(jì)信息源的覆蓋，并擁有處理來自各種不同移動(dòng)終端會(huì)計(jì)信息采集設(shè)備的集成能力，這是為會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)對(duì)于信息的綜合處理和集成共享的基礎(chǔ)，信息收集的成本和效率必須要滿足信息化平臺(tái)處理的要求，同時(shí)要注意消除各個(gè)信息源的孤島現(xiàn)象。
第三，企業(yè)會(huì)計(jì)信息化管理和項(xiàng)目實(shí)施中應(yīng)該加大對(duì)于會(huì)計(jì)信息的綜合處理力度，將現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)以及人工智能技術(shù)引入到會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)縱深挖掘領(lǐng)域，通過對(duì)會(huì)計(jì)信息的縱深挖掘來分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)行狀況、具體運(yùn)行指標(biāo)屬性和數(shù)值，從而對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)重大決策提供參考和借鑒，從而發(fā)揮信息化會(huì)計(jì)的管理職能。
數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行重新的梳理整理和細(xì)分，并找出數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)及其相互關(guān)系，從而幫助企業(yè)了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況以及對(duì)于未來的重大生產(chǎn)營(yíng)銷計(jì)劃做出前瞻性和預(yù)測(cè)性的把握，這些都離不開對(duì)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的綜合處理和挖掘。
第四，企業(yè)會(huì)計(jì)信息化管理和項(xiàng)目實(shí)施中應(yīng)該對(duì)于會(huì)計(jì)信息化管理系統(tǒng)所面臨的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)及其功能模塊的需求導(dǎo)向優(yōu)化升級(jí)等做出系統(tǒng)的分析和統(tǒng)籌，通過相關(guān)計(jì)算機(jī)技術(shù)手段和內(nèi)部管理制度機(jī)制的健全等來防控會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)絡(luò)攻擊，另外通過對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)模塊功能所面臨的管理需求變化做出系統(tǒng)分析并制定出相應(yīng)的優(yōu)化升級(jí)計(jì)劃。企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)面臨著多方面的風(fēng)險(xiǎn)，既有軟件風(fēng)險(xiǎn)，也有硬件風(fēng)險(xiǎn)，有來自內(nèi)部管理方面，也有來自外部網(wǎng)絡(luò)方面的，因此企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)構(gòu)建中要對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合細(xì)化分析處理，同時(shí)要根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)管理需求和市場(chǎng)需求來確定系統(tǒng)關(guān)鍵模塊功能的優(yōu)化升級(jí)。
結(jié)束語
網(wǎng)絡(luò)新時(shí)期下，企業(yè)會(huì)計(jì)信息化管理手段賦予了會(huì)計(jì)管理更加有效的手段和較低的管理成本，賦予了其處理更多復(fù)雜問題的有效解決方案。企業(yè)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的構(gòu)建要給予企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)職能匹配以更多的關(guān)注，要注重提高財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的資源共享比率和減少會(huì)計(jì)信息孤島現(xiàn)象，注重對(duì)于會(huì)計(jì)信息的深度挖掘和綜合化處理，將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變，注意企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的安全保障，采用多種技術(shù)手段和管理手段保障其穩(wěn)定運(yùn)行。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞 高校信息化 內(nèi)部控制 流程優(yōu)化
一、高校信息化背景下的內(nèi)部控制的重要作用
目前，不管是企業(yè)還是行政事業(yè)單位，辦公日趨自動(dòng)化，高校也是這樣，基本實(shí)現(xiàn)了信息化管理。其實(shí)高校管理信息化雖然是將信息技術(shù)引入傳統(tǒng)管理模式，但是對(duì)其內(nèi)涵的理解不能僅僅局限于此，如果單純強(qiáng)調(diào)技術(shù)的概念會(huì)將管理信息化的實(shí)踐引入誤區(qū)。高校管理信息化應(yīng)該是“三分靠技術(shù)，七分靠管理”，管理信息化不僅是計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)的采用，更是工作流程再造，人力資源潛能充分得以調(diào)動(dòng)的一個(gè)過程。信息管理的反饋控制理論認(rèn)為，管理周期延續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短反映了管理工作效率的高低。因此，要縮短管理周期、提高管理效率，離不開內(nèi)部控制。內(nèi)部控制是管理活動(dòng)的一個(gè)組成部分，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要手段。管理活動(dòng)做得好，內(nèi)部控制有效，就能夠?qū)崿F(xiàn)它的管理目標(biāo)，從而保證高校各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展，保證高校預(yù)算資金的安全與高效使用?？梢?，內(nèi)部控制是管理的重要手段，也是管理信息系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，管理者應(yīng)給予高度重視。
二、高校信息化內(nèi)控失效的案例
下面介紹在信息化背景下某高校內(nèi)部控制失效、給學(xué)校造成經(jīng)濟(jì)損失的真實(shí)案例：
2014年11月，某高校利用從收費(fèi)管理系統(tǒng)中生成的多收學(xué)費(fèi)信息通過銀行進(jìn)行了多收學(xué)費(fèi)的清退工作，共計(jì)退還學(xué)生學(xué)費(fèi)365859.15元，但就在退費(fèi)的當(dāng)天有學(xué)生向老師詢問今天存入自己銀行卡中的是什么款項(xiàng)（該校學(xué)生的各項(xiàng)補(bǔ)助亦是直接存入學(xué)生的銀行卡）？系里的教師隨即向財(cái)務(wù)處詢問，財(cái)務(wù)處回復(fù)說是退還多收的學(xué)費(fèi)，學(xué)生反映說自己沒有多交學(xué)費(fèi)。財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行核對(duì)后發(fā)現(xiàn)該學(xué)生確實(shí)沒有多交費(fèi)，收費(fèi)管理系統(tǒng)產(chǎn)生退費(fèi)清單的過程也沒有錯(cuò)誤，最后發(fā)現(xiàn)是系統(tǒng)里的部分學(xué)生的所屬專業(yè)發(fā)生了更改，進(jìn)而收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)生了變動(dòng)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)降低從而出現(xiàn)在了退費(fèi)清單之中。在隨后進(jìn)行的內(nèi)部審計(jì)中，發(fā)現(xiàn)上述30多萬的退費(fèi)當(dāng)中有221331.55元是誤退的，涉及學(xué)生114人、11個(gè)班級(jí)，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)，又及時(shí)向銀行發(fā)出代扣指令，從而在12月底已追回大部分誤退款項(xiàng)，只余下4271.57元尚未追回。
在這個(gè)案例中，退費(fèi)清單是由操作人員從系統(tǒng)中經(jīng)過條件篩選自動(dòng)產(chǎn)生的，一般情況下得出的結(jié)果是不會(huì)有問題的。案例中的篩選條件是“已收-應(yīng)收>0”，操作人員得知誤退時(shí)對(duì)那名學(xué)生的收費(fèi)記錄進(jìn)行核實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)符合假設(shè)的篩選條件，卻意外地發(fā)現(xiàn)該名學(xué)生的班級(jí)（專業(yè)）發(fā)生了變化（學(xué)號(hào)信息與專業(yè)信息不一致，而該生并沒有轉(zhuǎn)專業(yè)），相應(yīng)地應(yīng)收學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化，從原來的6500元/學(xué)年變成了3500元/學(xué)年，從而產(chǎn)生了3000元的應(yīng)退費(fèi)。該生為2014級(jí)新生，從繳費(fèi)記錄可以看出，該生的第一次繳費(fèi)是按6500元/學(xué)年進(jìn)行收取的，而這與他專業(yè)的學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是一致的，可以推斷出系統(tǒng)開始的設(shè)置是正確的，這名學(xué)生專業(yè)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的變動(dòng)是后來發(fā)生的。操作人員和軟件開發(fā)人員（因某種原因?qū)W年開始時(shí)的信息由開發(fā)人員進(jìn)行設(shè)置）均表示自己沒有進(jìn)行過相關(guān)的操作，審計(jì)人員試圖從系統(tǒng)的操作日志中得到答案，沒有找到相應(yīng)的操作日志。至此，責(zé)任已不便追究。
三、高校信息化背景下內(nèi)部控制的盲點(diǎn)分析
（一）實(shí)現(xiàn)信息化所采用的管理軟件本身不夠完善
通過梳理，審計(jì)人員發(fā)現(xiàn)上述案例中該校選用的收費(fèi)管理系統(tǒng)是另一所高校自主研發(fā)的，在該校已使用多年，這些年因數(shù)據(jù)量及業(yè)務(wù)內(nèi)容的不斷發(fā)展進(jìn)行了數(shù)次升級(jí)，但還是存在以下一些缺陷，導(dǎo)致案例中工作差錯(cuò)產(chǎn)生之初不易被人察覺：
第一，缺乏完備的操作日志記錄功能。案例中高校選擇的收費(fèi)管理系統(tǒng)不是完全沒有操作日志記錄，審計(jì)人員發(fā)現(xiàn)，凡是在系統(tǒng)維護(hù)界面手工進(jìn)行的一些改動(dòng)都保留有操作日志，但對(duì)于一些從外部批量導(dǎo)入的操作卻是雁過無痕。案例中首先發(fā)現(xiàn)專業(yè)發(fā)生過變動(dòng)的學(xué)生信息后來通過系統(tǒng)維護(hù)手工進(jìn)行了單個(gè)更正，更正信息通過操作日志可以查看到。而這個(gè)變動(dòng)并不是唯一的，該名學(xué)生所在班級(jí)的所有同學(xué)的相關(guān)信息都發(fā)生了同樣的異動(dòng)，這樣的涉及專業(yè)變動(dòng)的有2個(gè)專業(yè)3個(gè)班級(jí)、導(dǎo)致63人的誤退費(fèi)。另外，因教材費(fèi)發(fā)生變動(dòng)的涉及4個(gè)專業(yè)（班級(jí)），導(dǎo)致47人的誤退費(fèi)。在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是成批發(fā)生變化后操作人員對(duì)其進(jìn)行了成批的更正，而這樣的更正在操作日志上沒有留下?？梢韵胍姡瓉戆l(fā)生的異動(dòng)也是因?yàn)槭浅膳鷮?dǎo)入而沒有留下改動(dòng)的痕跡。在案例中操作人員沒有主觀惡意，且因?yàn)閷W(xué)生的善良存在，最終沒有造成損失，只是增加了工作量和工作成本，如果這樣的漏洞碰上居心叵測(cè)之人，這個(gè)系統(tǒng)又可以產(chǎn)生發(fā)放補(bǔ)助清單的，將很難保證不發(fā)生損失。而在損失發(fā)生之后，僅靠推測(cè)卻是難以確定責(zé)任主體的。
第二，數(shù)據(jù)庫缺少必要的加密措施，從外部打開修改很方便。審計(jì)人員發(fā)現(xiàn)上述案例中采用的收費(fèi)管理系統(tǒng)在操作人員在系統(tǒng)維護(hù)界面進(jìn)行學(xué)生專業(yè)、教材費(fèi)等資料進(jìn)行修改（這是一些引起數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)發(fā)生變動(dòng)的操作）時(shí)，系統(tǒng)沒有設(shè)置任何提示，也使得案例中誤操作具有一定的不易察覺性。
（二）信息化后缺乏對(duì)工作流程的優(yōu)化
很多高校在信息化后沒有優(yōu)化工作流程，有的甚至讓管理軟件中的崗位牽制功能流于形式。在這個(gè)案例中，審計(jì)人員還注意到誤退費(fèi)產(chǎn)生的過程中：專業(yè)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的變動(dòng)、退費(fèi)清單的篩選均是一個(gè)操作人員進(jìn)行的，但用的是兩個(gè)工號(hào)，即系統(tǒng)在進(jìn)行用戶權(quán)限分配時(shí)規(guī)定一般的用戶是沒辦法在系統(tǒng)維護(hù)界面進(jìn)行諸如收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的修改的。但該校在實(shí)際工作時(shí)，有可能因?yàn)橄到y(tǒng)管理人員另外擔(dān)負(fù)的工作較多或出于方便、信任把本是系統(tǒng)管理人員的工號(hào)和密碼交由一般的用戶使用，這樣感覺本該是裁判員做的事情也統(tǒng)統(tǒng)都由運(yùn)行員一個(gè)人做了，沒有起到牽制和監(jiān)督的作用。
（三）操作人員過度依賴管理軟件，缺乏職業(yè)敏感度
另外，這個(gè)案例也讓人們反思：是什么造成這次損失的最終發(fā)生？由于銀行代為扣劃與現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)方式的同時(shí)存在，而且因客觀原因銀行代收的信息目前尚不能實(shí)時(shí)地在學(xué)校收費(fèi)管理系統(tǒng)中得到反映，形成多收費(fèi)是客觀存在的。但案例中的退費(fèi)金額是史上最大的（這次退費(fèi)不是這個(gè)學(xué)期的第1次退費(fèi)），涉及的面也是最廣的（114人，10個(gè)專業(yè)11個(gè)班級(jí)），這足以引起操作人員和復(fù)核人員的重視。還有，仔細(xì)觀察退費(fèi)清單審計(jì)人員還發(fā)現(xiàn)有很多應(yīng)退數(shù)都是整數(shù)（如500、2500、3000），而且有的班級(jí)幾乎全班同學(xué)都多交了學(xué)費(fèi)，也許學(xué)生多交費(fèi)是客觀存在的，但因?yàn)樾聦W(xué)年開始時(shí)銀行代為扣劃的頻率高且不設(shè)下限，而家長(zhǎng)存入款項(xiàng)是有計(jì)劃的，經(jīng)常很多時(shí)候扣到的都是零錢，可以想象這份清單也是存在可疑之處的。對(duì)這些異常，系統(tǒng)操作人員、復(fù)核人員沒有第一時(shí)間察覺，最終導(dǎo)致了誤退學(xué)費(fèi)的產(chǎn)生。
四、高校信息化背景下加強(qiáng)內(nèi)部控制的對(duì)策建議
（一）選擇成熟度、安全性高的管理軟件
在選擇軟件時(shí)，除關(guān)注實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)所需的功能之外，需要關(guān)注以下方面是否也足夠安全可靠：
（1）具備完備的操作日志記錄功能。在進(jìn)行軟件選擇時(shí)，為避免控制盲點(diǎn)的產(chǎn)生，我們應(yīng)該特別關(guān)注其是否具備完備的操作日志記錄功能，以保證軟件的安全運(yùn)行。據(jù)了解，案例中的軟件開發(fā)人員考慮到如果全部的上機(jī)操作均記錄在日志中會(huì)形成龐大的數(shù)據(jù)從而影響系統(tǒng)的運(yùn)行速度，于是只對(duì)他們認(rèn)為重要的部分進(jìn)行選擇性記錄。在事件發(fā)生后經(jīng)過雙方的溝通，軟件開發(fā)方采取了在系統(tǒng)維護(hù)界面進(jìn)行的所有上機(jī)操作均進(jìn)行記錄，為保持系統(tǒng)的高速運(yùn)行定期進(jìn)行日志記錄的備份，問題終于得到圓滿解決。
（2）有適度的數(shù)據(jù)庫加密保證措施。例如，案例中就算沒有完備的操作日志記錄，但如果在系統(tǒng)維護(hù)界面在操作人員進(jìn)行有可能對(duì)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)進(jìn)行變更的相關(guān)操作時(shí)（如專業(yè)變更、教材費(fèi)的變更）系統(tǒng)能有一個(gè)像“您的操作會(huì)引起數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的變動(dòng)，您確定需要進(jìn)行嗎？”之類的對(duì)話框進(jìn)行提醒，給一個(gè)操作人員進(jìn)行思考的緩沖時(shí)間，很大程度上能夠避免操作人員的一些因大意而造成的操作失誤。
（二）進(jìn)行工作流程優(yōu)化
在管理信息化環(huán)境下更應(yīng)完善和健全內(nèi)部控制制度，因?yàn)樵谧詣?dòng)化辦公狀態(tài)下，原有手工操作下的內(nèi)部控制制度會(huì)部分喪失作用，而同時(shí)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理易于篡改、舞弊。例如，我們應(yīng)該建立職能分隔制度，系統(tǒng)維護(hù)員、操作員和數(shù)據(jù)管理員應(yīng)合理分工、相互制約、相互監(jiān)督，預(yù)防舞弊事件的發(fā)生；應(yīng)該建立授權(quán)控制制度，各級(jí)人員、每個(gè)工作人員都得到一定的授權(quán)，并以密碼加以控制，防止非法操作和越權(quán)操作。當(dāng)然，最重要的是在實(shí)際工作中避免像案例中的這種形式與實(shí)質(zhì)的不一致，那樣，即使再好的控制制度也只是徒有其表、一紙空文！
（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)敏感度
操作人員在處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)多思考、多檢查。案例中誤退費(fèi)情況的產(chǎn)生，雖然與系統(tǒng)數(shù)據(jù)的異動(dòng)有關(guān)，但如果我們的操作人員和復(fù)核人員在退費(fèi)清單導(dǎo)出后，對(duì)清單多加觀察，就能發(fā)現(xiàn)這么大面積的退費(fèi)而且同一專業(yè)的退費(fèi)金額相同這樣一種現(xiàn)象是一種異?，F(xiàn)象，是與學(xué)生繳費(fèi)的個(gè)體差異性不一致的，就有可能不是只檢查那么一兩個(gè)學(xué)生，也就有可能當(dāng)時(shí)就能發(fā)現(xiàn)問題，從而消除錯(cuò)誤的發(fā)生。
（作者單位為桂林旅游學(xué)院）
參考文獻(xiàn)
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蘇州市天智企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司是江、浙、滬地區(qū)最專業(yè)的WMS與MES管理系統(tǒng)提供商之一。公司擁有咨詢、銷售、實(shí)施、開發(fā)、售后服務(wù)等共200多人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，在江、浙、滬地區(qū)有超過1000家企業(yè)的WMS與MES條形碼信息化合作的成功案例。
蘇州市天智企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司是注冊(cè)于蘇州園區(qū)的國(guó)家高新技術(shù)科技園企業(yè)，成立于2002年。目前總部設(shè)在蘇州，并在江蘇、浙江、上海等地有60多個(gè)分公司與辦事處。公司致力于企業(yè)信息化管理已有10多年時(shí)間，是江、浙、滬地區(qū)最專業(yè)的WMS與MES管理系統(tǒng)提供商之一。公司擁有咨詢、銷售、實(shí)施、開發(fā)、售后服務(wù)等共200多人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，在江、浙、滬地區(qū)有超過1000家企業(yè)的WMS與MES條形碼信息化合作的成功案例，有眾多與國(guó)內(nèi)外ERP（SAP、Oracle、QAD、四班、用友、金蝶、神碼、鼎捷、浪潮）等成熟對(duì)接案例。
公司國(guó)內(nèi)外客戶遍及機(jī)械、電子、紡織、零售業(yè)、醫(yī)療、工業(yè)、金融、郵政、物流、政府等各個(gè)方面，公司具有自動(dòng)化控制系統(tǒng)集成能力，可以為企業(yè)的自控系統(tǒng)的技術(shù)改造以及新建項(xiàng)目提供儀表成套設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)咨詢以及現(xiàn)場(chǎng)施工與調(diào)試服務(wù)。
蘇州市天智企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司將與“集團(tuán)化、產(chǎn)品化、國(guó)際化”的總體發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，堅(jiān)持中國(guó)創(chuàng)造，走發(fā)展自主核心技術(shù)之路；追求世界品質(zhì)，以國(guó)際一流企業(yè)為標(biāo)桿，在產(chǎn)品水平、工程能力和專業(yè)化服務(wù)能力上實(shí)現(xiàn)自我超越，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。
公司擁有深厚的行業(yè)背景。蘇州天智在流程行業(yè)已有 11 年的歷史，對(duì)所涉及的行業(yè)理解比較深，也知道行業(yè)在信息化方面的業(yè)務(wù)需求。目前開發(fā)的所有的功能模塊都是來源于行業(yè)需求，又應(yīng)用到具體行業(yè)之中，真正反映客戶的需求，滿足行業(yè)應(yīng)用要求，具有中國(guó)特色。
公司擁有強(qiáng)大的技術(shù)力量。蘇州天智公司提品研發(fā)、方案設(shè)計(jì)、工程實(shí)施、售后服務(wù)等方面的一條龍服務(wù)，既保證用戶可以達(dá)到預(yù)期的功能，也能保證持續(xù)的功能模塊升級(jí)、 功能擴(kuò)展，并提供完善、持續(xù)的售后服務(wù)，保證用戶持續(xù)的投資收益。
目前，公司產(chǎn)品成功應(yīng)用于機(jī)械、電子、紡織、零售業(yè)、醫(yī)療、工業(yè)、金融、郵政、物流、光電、光伏等15個(gè)行業(yè)。
成品結(jié)合條碼管理，程序簡(jiǎn)潔易用，完全符合金號(hào)實(shí)際操作要求。對(duì)工人無需特別培訓(xùn)，大大提高了工人操作效率，大家一致評(píng)價(jià)這套條碼管理系統(tǒng)非常合身。這套條碼倉庫管理系統(tǒng)徹底改善了行業(yè)客戶歷年來在倉庫管理時(shí)面臨的散、亂、雜現(xiàn)象。客戶可以準(zhǔn)確作出生產(chǎn)銷售計(jì)劃，小條碼給他們帶來了大效益。
咨詢實(shí)施范圍：包括財(cái)務(wù)管理，銷售管理，采購(gòu)管理，成本管理，倉庫管理，生產(chǎn)管理，人力資源管理，辦公自動(dòng)化管理等MES管理系統(tǒng)模塊。倉庫條碼應(yīng)用：利用條形碼“快速、精準(zhǔn)、高效”的技術(shù)特點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)倉庫進(jìn)行精細(xì)化管理目標(biāo)。主要應(yīng)用包括：包裝標(biāo)簽條碼打印、出入庫條碼采集，倉庫庫位精準(zhǔn)定位，與現(xiàn)有庫存自動(dòng)準(zhǔn)確查詢、多維統(tǒng)計(jì)與分析、生成報(bào)表等應(yīng)用。專業(yè)開發(fā)服務(wù)：我們具有給每個(gè)客戶提供個(gè)性化的專業(yè)開發(fā)服務(wù)能力，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)服務(wù)能很好的解決企業(yè)的一些特有管理結(jié)晶，不僅得到了保留，而且還在不同層度上得到了提升。很好地避免了因?yàn)樯闲畔⒒芾恚仨毞艞壛艘恍﹥?yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)的慘痛教訓(xùn)。
