時間：2022-11-27 00:40:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇禮儀禮節，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
服務是每個行業越來越關注的話題，應該說我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現。
我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務禮儀叫做“商務外交”。記得曾經在大學里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術的生活，交往藝術：待人接物之道。
在商務禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。
做為一名酒店的服務人員，要嚴格規范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態來面對我們的客戶，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優秀的酒店服務人員！
服務禮儀培訓心得二
這次參加了酒店組織的主管領班強化培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在第一課時所講的主管領班必備酒店服務禮儀中，課程中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設施設備，豪華的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發現別人的優點，用包容的心態去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給賓客留下美好的印象。
要切實規范服務行為，我將按照王教授所講的服務禮儀的要求，努力規范自己的服務行為，做到標準化，正規化，在為賓客提供優質服務的同時體現自身服務的價值，展示良好個人修養。
新紅運酒店 桑拿部休息廳主管
客運辦服務禮儀培訓心得一：
為了提高客運辦主任、服務崗位班組長的綜合素質，更好地開展總站業務，為旅客提供更好的服務，總公司站務部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓班，本人有幸參加，通過學習，令本人獲益良多。
這次參加了這個培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在培訓過程中所講的職業道德和客規、服務禮儀等課程，當中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一個窗口行業，我們每天要面對無數來來往往的旅客，我們不僅要具有先進的硬件設備，如寬敞豪華的候車環境，整潔的站場，舒適的車型，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發現別人的優點，用包容的心態去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象。
要切實規范服務行為，我將按照李老師所講的服務禮儀的要求，努力規范自己的服務行為，做到標準化，正規化，在為賓客提供優質服務的同時體現自身服務的價值，展示良好個人修養。
在“如何當好班組長”這個課程中，我還學會了作為一個領導，不單要有與下屬打成一片，還要相當的管理能力，這樣才能更好地開展工作。
學習了理論的知識，我們還到了兄弟站：陽江站和江門站學習，向他們取經，學習他們的管理、服務知識，取長補短，應用到我們本站的建設中去，為創建一流服務，一流管理，一流站場而努力。
客運辦服務禮儀培訓心得二
在領導的安排下，我們第一次接受了禮儀方面的培訓，使我受益匪淺。通過三天來的培訓，為我們掌握服務禮儀規范，塑造良好的
銀行形象提供了有力的支持，使我們深切的懂得了禮儀在我們日常工作、服務中所起到的重大作用。也讓我了解到一個人的舉止不但能夠反映出他的思想、情感，同時也表現出一個人的文化修養和綜合素質，也體現著整個社會的文明程度。
服務是每個行業越來越關注的話題，服務禮儀是指服務人員與顧客接觸或提供服務時的交往藝術。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。 應該說我們的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現。
我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務禮儀叫做“商務外交”。記得曾經在大學里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術的生活，交往藝術：待人接物之道。
禮儀的本質是尊重，是人們在社會交往中為表達尊重友善之意而共同遵守的言行規范。做為金融市場營銷服務行業的普通工作者，要想真正做到優質服務，這就要求我們在掌握熟練的專業知識的同時，也要具備良好的交往能力。服務不再是簡單的為顧客提供所需要的商品，而是要顧客得到物質和精神的雙重滿足，從而增加客戶對我們的依靠和“忠誠”。
在培訓中，讓我體會最深的是：在服務中面對同樣的顧客，有禮有節的服務溝通和盲目的商品買賣，所產生的服務效果是截然不同的。這不禁讓我聯想到我們的日常工作，作為服務行業的工作者，行為是最重要的，也是最直白的表達方式，同時也是最容易忽略的。因為人的生活環境，工作條件不同，壓力不同，在工作生活中容易養成一些小的負面習慣，被自己忽視。如果在工作中我們嚴格使用禮貌規范用語、保持微笑，用平和、耐心的態度和顧客交流、傾聽，了解客戶需求，確保客戶滿意度，尊重用戶的意見、建議，注意工作細節，那么用戶的滿意度會大幅度提升，用戶對我們的依靠和“忠誠”也會大幅度提升。同時劉老師告訴我們，在服務工作中如果掌握了自己的情緒，就等于掌握了一半的成功。這就告訴我們首先不能把工作外的負面情緒帶入工作中，同時在工作中如遇見不遵守秩序和違反安全規定的顧客或顧客對我們的服務不滿投訴時，首先要嚴格要求自身，改變不良的思考方式，表達方式和行為方式，耐心、虛心、態度平和的解決所遇到的問題，從而減少和顧客之間產生摩擦。
其次，在此次培訓中，我也學到了許多與人溝通、相處的技巧和方法，比如怎樣介紹他人與自我介紹，推門禮儀、電梯禮儀、方位禮儀、談話禮儀、電話禮儀等很多我們平時經常接觸，但并不在意的細節，還有在和客人就餐或召開會議時怎樣根據客人的身份、地位，為客人安排主、次、座位等。一個人如果想要成功，時刻保持適合自己的職業特點、場合的著裝和講究的妝容，會起到關鍵性的作用。人與人的接觸過程中第一印象里，外表就占了55%的比例，所以我們還學習了如何根據不同的場合選擇不同的著裝和妝容。通過以上內容的學習提升了我們的內在素質，也塑造了我們的外在形象。
通過此次禮儀培訓，使我深受鼓舞，受到很大的啟發。如何得體行事，如何運用好所學禮儀，目前我還需要不斷的學習和不斷的練習。我會以這次禮儀培訓所講的內容為起點，通過消化和吸收來掌握這些知識，把我所看到的，聽到的，全部運用到我的工作當中去，為我們信用社增添鮮艷的光彩，奉獻自己全部的力量。
客運辦服務禮儀培訓心得三：
文明禮儀是中華民族的傳統美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養的外在體現。為了讓幼兒從小養成“講文明、重禮儀，懂謙讓，會感恩”的習慣，讓更多的人參與到講文明講禮儀的行列中，我園一直以來都在開展著“文明禮儀”的課程活動。通過了活動的開展和平日里的培訓學習，我從中領悟到了文明禮儀的真諦，現在我來談談自己的一些心得體會。
一、什么是文明禮儀?
首先，讓我們來了解一下什么是禮儀?對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，它是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。所以，學習禮儀不僅可以內強個人素質、外塑單位(小到家庭、企事業單位、社區，大到城市、國家)，更能夠和改善人際關系。隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。
二、不文明行為也是國恥。
在一個國家中個人是主體。對于個人來說什么最重要呢?我想首先應該是具備文明素質，只有當每一個人都具備了文明素質，那么這個國家的整體素質才能提高。在現實生活中，我們也無不遺憾的發現，在物質文明高度發展的今天，我國公民的文明素質卻出現了一些問題。我們來看看一則新聞：“十一”黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅游景區出現80多名韓國游客集體撿垃圾的場面，其中包括30多名兒童。這些遠道而來的客人在游覽途中看到景區垃圾遍地，便自發地組織起來清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的垃圾被清理得干干凈凈。再來看看孩子們，現在的孩子都是在優越的物質生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學習輕德育教育，認為孩子只要學習好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔家庭的勞動，一味索取不知奉獻;這些行為直接影響孩子們的健康成長，也影響了學校的形象。 三、文明禮儀從我做起，從點滴做起。
1、社交禮儀無處不在。
【摘要】禮儀是人們在日常生活中遵守的行為道德規范，它是人們在長期共同生活和人與人相互交往的過程中逐漸形成的道德標準。在班級中，每一名學生都應該以一個學生的禮儀規范要求自己的語言、思想、行為，每名學生都做好了自身的禮儀規范，那整個班級的整體禮儀規范也就做好了，班級禮儀以每名學生為本。
【關鍵詞】禮儀 行為 要求 遵守
禮儀在我們生活中隨處可見，比如行為禮儀、社交禮儀等等。每種具體的禮儀都會有其特殊的要求，坐、立、行、走、言、談、舉、止也會存在的不同，如何把這些禮儀融合到班級的日常管理中來，讓每名學生知道什么是對的什么是錯的，哪些應該做，哪些不應該做，就需要每名班主任老師來引導講解。
首先，掌握提高自身的禮儀知識做班級的引領者――班主任老師，他是班級的核心、班級的靈魂，作為班級引導者，班級的核心要了解什么是規范的禮儀要求，如何在特定的教學教育場合運用正確的禮節禮貌知識，待人接物要合情合理、要恰如其分，班主任老師要掌握全面規范的禮儀要求，結合班級的特點從細節入手，從小處入手，抓細節抓重點，把禮儀的精髓融匯貫通到每名學生的身上。并且要率先垂范，親力親為，身先士卒，俗話說的好，身教勝于言傳。對自身的要求要嚴格要規范，糾正自身不符合禮儀禮貌的小細節，小習慣，起到模范帶頭作用，上行下效才會在班級培養出一個良好的禮儀氛圍，良好禮儀氛圍的養成不是一朝一夕的事情，是堅持不懈，常抓不懈。不可虎頭蛇尾，要嚴抓實干，把隨時發現的問題和細節總結出來，找出解決的辦法，及時解決，消滅問題于萌芽中，如何掌握這個管理的尺度，這就考驗每個班主任老師的管理智慧和管理藝術了。
其次，不怕困難、不畏難題做班級的堅守者――班主任工作，我16年2月29日正式接手15級平面二班班主任工作，俗話說：就是帶了一個“二手班”，都說“二手班”不好帶，我這個班級尤為突出，因為分到二班的這18名學生是在原來班級，經過一個學期的考核，學習成績、操行考核，排名最后的18人。也就是所謂的最難管理的那部分學生，并且我又接手16級平面春季新生班班主任的工作，又是新同學又是這一部分難管的學生，兩部分學生在一個班級生活、學習，可以想象工作的難度。我想辦法找方法，從第一個教學周開始至今，我每周除周五晚上不在學校監督學生的晚自習外，其余周一至周四每天晚上都在學校監督學生上晚自習的情況，并且每周不定期抽出1-2天在學校住，利用晚上自習時間、晚上查寢室時間充裕的機會，與有思想波動和學習困難的同學交流、談心，聽聽學生們的心聲，與他們做朋友，與他們以心換心，得到了同學的理解和支持。從開學堅持至今，我班級整體的精神面貌較開學之初有了很大的提高，但是還是有些不足，我會繼續堅守、繼續努力的。
再次，班級的工作的好與壞取決于具體的執行者――學生，他們是班級的載體，是具體禮儀規范的實施者，每名學生都會有這樣那樣自身禮儀禮貌的不足和不規范現象，例如言行、穿戴、發飾等等，這些都是在禮儀方面容易出現問題的，說話要講究禮節不可在公共場所大聲喧嘩，不可說臟話，穿戴要因場合的不同合理搭配服裝，不可穿奇裝異服，發飾不可過長或過短、不可h異色頭發等等注意事項，所以就要求改正學生自身的禮儀陋習，樹立良好的禮儀行為，就要在這些小的細節上多下功夫，多注意，多要求，讓每名學生在骨子里都意識到班級的禮儀好與壞都和我本人息息相關、密不可分，自己融入班集體的懷抱，明確班榮我榮、班辱我恥的主人翁責任感，這樣班級才會形成一股遵守禮儀規范的向心力、凝聚力，班級有了這股向心力凝聚力就會為以后樹立班風注入一股正能量，有了這股正能量為日后班級的管理和班級的建設打下堅實的基礎，依托禮儀修養、禮儀規范來要求學生的日常管理，不但會事半功倍而且還會增強學生在班級中的集體意識、集體觀念。有了學生們的全力配合，班級的管理才會蒸蒸日上、欣欣向榮！也會減輕班主任老師管理班級的壓力。
最后，要有效的調動學生的積極性，那就得充分發揮班任的主導作用，把禮儀規范和行為規范與班級制度、班級管理有效的結合起來，每月、每學期選出優秀的禮儀禮貌學生典型進行表彰，以點帶面輻射全班，調動班級每一名學禮儀樹禮儀的積極性，用禮儀的要求凝聚班級，凝聚人心、樹立正確的榮辱觀和正確的學風，禮儀與制度相輔相成、緊密結合，只有運用好了禮儀和管理之間的良好協作關系，才會在班級的日常管理中發揮出更大的作用！弘揚禮儀從我做起，從小事做起，從一點一滴做起！
關鍵詞：中職學生；專業技能；上崗接軌中圖分類號：G718文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2012）08-0019-01中職學校的學生大部分來源于普高招生落榜的學生和有志于從事技術工作的普通學生，文化知識水平與行為習慣都很一般，尤其是自制力、遵紀守規普遍較差。這些學生由于升入職業中學，受社會上及周圍不良風氣的影響，模仿不健康的生活方式。迷戀玩樂，更迷戀網絡，貪圖享受。具體表現在：沒有養成良好的行為習慣；缺乏學習的主動性和積極性，上進心不強；集體觀念淡薄。 綜合素質較差。畢業后雖然能走進工作崗位，但是很難適應企業管理和技術要求環境。這就造成了學校“教育與上崗不能接軌”的嚴重問題。美國學者柯林·博爾曾提出，“未來社會人們需要三張通行證：學術能力通行證，職業能力通行證，有事業心開拓能力通行證。”可見，提高人才能力的質量觀是世界教育界的共識。因此做為中職學校的教師，應該清楚地認識到，中職教育的目的不光是學好文化知識和專業技能，更重要的是培養學生各方面的行為習慣，養成良好的職業道德。畢業后能順利的走上工作崗位，很快地能適應崗位工作環境，把自己的專業特長和在校培養的良好行為習慣，靈活地應用到工作中去。這就要求教師不斷更新教育觀念 應在“學校教育與學生就業上崗接軌”上下工夫，首先從以下幾方面來培養。
1.守紀習慣的培養
俗話說：“不以規矩，不能成方圓”學生在校學習，必要嚴格的遵守學校的規章制度。在學校只有守紀才能保證正常的學習生活，對那些違紀學生學校采取各種措施進行教育，給其改過自新的機會，逐漸培養成為家長、老師、社會所期待的人才。教育學生是教師的天職和義務。而在企業，守紀是無條件的遵守企業的規章制度、勞動紀律、服從管理和調配。守紀是員工應盡的義務。在現代企業的管理方式中，特別是合資企業他們只管你服從，不承擔教育，違紀處罰是天經地義。為此在教師在教育教學的過程中必要讓學生充分認識到這一點。培養學生遵守紀律的良好行為習慣是勢必力行。知識、能力、技術是做事的基礎，是謀生的本領。學會做事，首先要學會做人，做事的本領有大小，而做人的準則無高低，做事需要勤奮努力，做人要遵規守矩，做人是根，做事是葉，根深才能葉茂。在我們在教學期間一定要學生理解和遵循這些基本的原理，為明天的就業上崗打好基礎。
2.敬業精神的培養
根據中職學校的特點，教師在教學過程中還要注重學生敬業精神的培養。敬業就是對自己獲得學習或者是工作機會的感激，對自己從事的學習或者工作心存敬意。哪怕是學生學到最簡單的知識，在校的活動中做的是最微不足道的事情，只要他是十分熱情百倍的努力做到了最好，這就說明了他在思想上體現的是精神。把這種精神明確的定位在敬業的精神上，建立學生的自信心，養成這種良好的行為習慣。世界上無所謂能者或不能者的問題，只有要與不要的選擇。沒有任何工作是不值得好好去做的。不管是做什么事、擔任什么職務都要盡心盡責，全力以赴，這樣才能不辜負自己的才能，就能把工作做的最好。要使學生在在校期間能夠建立起敬業觀念，具備這種棕合素養，畢業后上崗就能適應企業的管理機制，就能忠于職守。只有這樣才能穩定的在企業工作。為此學生在校期間敬業精神的馴化也是非常重要的。
3.群體意識的培養
群體意識的培養的基礎是在學校教育，培育學生不光要熱愛自己的班集體，更重要的是熱愛學校，熱愛學校的每一位師生。引導學生從最小的事情，最基本的言行在日常的學習和生活中養成良好習慣。比如；口語習慣，不能說“你們”“他們”“我們”等簡單的，容易忽視的不良口語。這些不良口語就會在一個大群體中形成各式各樣的對立，造成嚴重的疏離感，導致做事相互推委，甚至導致一個團隊的分裂的嚴重后果。學生能具備團隊群體意識的素養，不論走在哪里都會相互尊重、團結互助、理解溝通、誠實守信。樹立良好的企業形象。
4.工作熱情和主動積極性的培養
工作熱情和學習熱情一樣，首先是要建立興趣，有興趣才能激發熱情，如果學生對某科課程不感興趣時，只是成績低劣，對其它的學習影響是不大。但是在學生畢業后安置的工作與他自己的興趣不符，那就是退而求其次。所以在校期間培養學生各個方面的興趣也是重要的一個環節。當然，工作興趣的建立不是在理論課堂上能實現的，只有在技能訓練以及校外實習的過程中，抓住學生感興趣的每一點，乘勝追擊，深挖趣源，追加學生愛好興趣的面，引導學生建立廣泛的興趣愛好，用興趣去激發學習及工作熱情。同時還要學生深入了解企業的各個方面。如企業形象，企業文化等等，并對企業產生濃厚的興趣及熱情。明白在企業內部，一流的員工是具有做企業主人的積極心態。比如在工作期間，無論上司在與不在，無論企業遇到什么困難，只要我在工作我就一定要全力以赴，盡心盡力，如果抱著自己是在給別人打工的心態，那可能永遠就是一個打工者，就不會出人頭地。只有主動積極和飽滿的工作熱情你也就會事業成功。
[關鍵詞]天水市博物館；青銅F；沃盥之禮
[中圖分類號]K876.41 [文獻標識碼] [文章編號]1005-3115（2016）8-0013-02
一、F功能的演變過程
F的出現最早可以追溯到西周中期，流行于西周晚期和春秋戰國時期。早期F的口緣較直，流槽寬短，深腹圜底，上有虎頭平蓋，下有四條獸蹄足，后部有獸首鏨。春秋時期，流槽較長，淺腹，并出現管狀流，底部三條獸蹄足，足的排列有的是前一后二，有的是前二后一，還有的是圈足。戰國時期的F腹部鼓脹，平底無足。戰國以后，F逐漸消失。
天水市博物館館藏的青銅F（圖1），是1993年12月天水市廣播電視局基建施工時，從一座古墓葬中出土。這只F初看尚覺其貌不揚，但仔細觀察則引人入勝，它是仿獸形制作的。寬寬的流，口部微微仰起向前伸出，以便于水的傾流。圓圓鼓鼓的腹部，似可盛裝大量的水，四條人腿形扁足，把首呈獸頭形狀。F身口沿下與流部飾重環紋，腹飾三道瓦文。長20.5厘米，通高9.6厘米。造型別致，頗像一只活生生昂首站立的小動物，具有典型的西周風格。與之一起出土的還有一只青銅盤，盤通高6.7厘米，口徑19厘米，造型渾厚，紋飾優美。
根據考古發現，匝在功能上經歷了不斷的演化，才成為水器。馬承源在《中國青銅器》中提出，F由獸形觥轉化而來；朱鳳瀚在《古代中國青銅器》中認為，F來源于半瓢；張懋F在《夷日F研究――兼論商周青銅器功能的轉化問題》中認為，獸形觥就是F，只是不同時期功能不同。由于F最早的形制很接近獸形，因此張懋F的觀點很有說服力。湖南省博物館館藏商代牛觥是商晚期青銅盛酒器，牛觥以頭、背為蓋，頸為器之流，形制已經和F十分接近。到了西周中期，水器的地位有所提高，出現了F和盤的組合，例如岐山董家村窖藏就曾出土鼎13、簋14、豆2、F1、B1、盤1、鎣1。F也適應沃盥之禮的需要，逐漸由酒器轉化成為水器，不過這一時期F在形制上仍然和觥很像，造型接近動物原型。如1975年岐山董家村出土的朕F（圖2），器形整體像一只羊，蓋前端為獸頭，且寬流直口，四獸蹄足。
F發展的高峰期在春秋中晚期，全國多地均有F出土，不僅數量眾多，形制種類也很豐富。例如河南淅川下寺M 7遺址出土鼎2、2、簋2、盞1、浴缶2、盤1、F1；山東滕州薛國故城M 4出土鼎10、簋2、6、鬲6、形B 1、壺 3、鑒 1、盤2、F 1、鳥形杯 3；陜西寶雞福臨堡M1出土鼎 3、簋 2、方壺 2、[ 1、敦 1、盤 1、F 1、勺1；山西侯馬墓地M 1248出土鼎、盤、F等。
戰國早期后，南北方主要流行敞口平底F，如河北省文物研究所藏戰國早期獸首流匝。到了戰國中晚期，無F出現，用流作柄，倒過來像瓢一樣使用，在形制上與瓢接近，例如戰國甘游銀匝。同時F不再與盤成套出現，功能上也不再是注水器，而逐漸演變成舀水器。
就功能而言，匝經歷了不斷的演變，首先作為酒器使用，隨后成為注水器，最后成為舀水器。隨著功能的不斷轉化以及禮崩樂壞時期的到來，開始走向沒落。戰國以后，F被洗、盆取代，最終退出了歷史舞臺。
二、從匾看沃盥之禮
西周時期，奴隸主制定出整套禮制，規定了森嚴的等級差別，以維護統治秩序。盥洗是古代儀禮之一，用水使身潔凈，以示對神對人的恭敬。天水市博物館館藏青銅F出土時放置于一青銅盤內，應為盤F配套使用。
盤F作為隨葬物品出現在墓葬之中，也反映出沃盥之禮在當時人們生活中占據重要地位。《禮記?內則》中多次提到：“雞初鳴，咸盥漱。”說明古人很早就已經有晨起盥洗漱口的衛生習慣。《周禮?春官?郁人》：“凡裸事沃盥。”指出凡是宴請賓客、祭祀、婚禮的時候都需要沃盥。《周禮?夏官》載：“小臣受王之命，大祭祀，朝覲，沃王盥。”諸侯在行祭祀儀式或朝覲時，得有專人奉匝洗手。《儀禮?特牲饋食禮》記載：“沃尸盥者一人，奉者東面。”說明事尸之禮中也有沃盥禮節。
古人在飲食方面也十分講究清潔的禮俗。《儀禮?公食大夫禮》：“小臣具榘F，在東堂下。”一般貴族在宴饗和重大儀式前，都要洗手，仆人把匝里的水倒在主人的手上，便于主人用“流水”搓洗雙手，下邊用盤承接污水。一般人家接待賓客，則由主人為賓客奉匝盤。《儀禮?鄉射禮》：“主人坐取爵，興，適洗南面。坐奠爵于篚下盥洗。”每逢舉行飲酒禮時，主人向賓客敬酒前要先行“沃盥”，即洗手并洗爵，而且這個程序是敬酒禮儀中的一個重要程序，必須當面進行。
在古人婚禮和葬禮中，沃盥禮節也是不可缺少的一道程序。在婚禮時，同牢前夫妻雙方要先沃盥，凈手潔面。周制的沃盥禮節是F和洗配套，《儀禮?士昏禮》記載：“夫入于室，即席，婦尊西，南面。媵御沃盥交。”是指一對新人在入席前凈手潔面，象征整個儀式的純潔莊重。媵是指伴郎為新郎澆水盥洗，御則是伴娘為新婦澆水盥洗。在辦喪事時，沃盥禮也是必不可少的。《禮記?喪大記》：“商祝鋪絞衾衣，士盥于盤，上士舉遷尸于斂上。”意思是即將舉行國君的大斂，由小臣在昨階上鋪好斂席，然后由商祝依次鋪上絞、紛、裊、衣，然后喪祝開始在盤子上洗手，才能抬起尸體，挪放到鋪好的大斂衣服上。
古代婚姻禮儀 指從議婚至完婚過程中的六種禮節，即：納采、問名、納吉、納征、請期、親迎。這一娶親程式，周代即已確立，最早見于《禮記·昏義》。以后各代大多沿襲周禮，但名目和內容有所更動。
一、納采 六禮之首禮。男方欲與女方結親，請媒妁往女方提親，得到應允后，再請媒妁正式向女家納“采擇之禮”。《儀禮·士昏禮》：“昏禮，下達納采。用雁。”古納采禮的禮物只用雁。納采是全部婚姻程序的開始。后世納采儀式基本循周制，而禮物另有規定。
二、問名 六禮中第二禮。即男方遣媒人到女家詢問女方姓名，生辰八字。取回庚貼后，卜吉合八字。《儀禮·士昏禮》：“賓執雁，請問名；主人許，賓入授。”鄭玄注：“問名者，將歸卜其吉兇。”賈公彥疏：“問名者，問女之姓氏。”
三、納吉 六禮中第三禮。是男方問名、合八字后，將卜婚的吉兆通知女方，并送禮表示要訂婚的禮儀。古時，納吉也要行奠雁禮。鄭玄注：“歸卜于廟，得吉兆，復使使者往告，婚姻之事于是定。”
四、納征 亦稱納成、納幣。六禮中第四禮。就是男方向女方送聘禮。《禮記·昏義》孔穎達疏：“納征者，納聘財也。征，成也。先納聘財而后婚成。”男方是在納吉得知女方允婚后才可行納征禮的，行納征禮不用雁，是六禮唯一不用雁的禮儀，可見古人義禮之分明。歷代納征的禮物各有定制，民間多用首飾、細帛等項為女行聘，謂之納幣，后演變為財禮。
五、請期 又稱告期，俗稱選日子。六禮中第五禮。是男家派人到女家去通知成親迎娶的日期。《儀禮·士昏禮》：“請期用雁，主人辭，賓許告期，如納征禮。”請期儀式歷代相同，即男家派使進去女家請期，送禮，然后致辭，說明所定婚期，女父表示接受，最后使者返回復命。
六、親迎 又稱迎親。六禮中第六禮。是新郎親自迎娶新娘回家的禮儀。《詩經·大雅·大明》：“大邦有子， 天之妹，女定闕祥，親迎于渭。”親迎禮始于周代，女王成婚時也曾親迎于渭水。此禮歷代沿襲，為婚禮的開端。親迎禮形式多樣。至清代，新郎親迎，披紅帶花，或乘馬，或坐轎到女家，儐相贊引拜其岳父母以及諸親。岳家為加雙花披紅作交文，御輪三周，先歸。新娘由其兄長等用錦衾裹抱至轎內。轎起，女家親屬數人伴送，稱“送親”，新郎在家迎侯。
聘娶六禮中，雁是最重要的禮品。后漢班固在《白虎通·嫁娶》對用雁作為禮品作了解釋：“《禮》曰：女子十五許嫁，納采、問名、納吉、請期、親迎，以雁為贄。納征用玄熏，故不用雁也。贄用雁者，取其隨時而南北，不失其節，明不奪女子之時也；又是隨陽之鳥，妻從夫之義也；又取飛成行，止成列也，明嫁娶之禮，長幼有序，不相逾越也。又昏禮贄不用死雉，故用雁也。”古人以雁為禮，一取雁是候鳥，每年秋分時節南去，春分時節北返，來往有時，從不失信。喻男女婚前互守信約，婚后夫妻堅貞不渝。二取雁是隨陽之鳥，喻婦人出嫁從夫；三取雁行有序，飛時成行，止時成列，遷徙中老壯雁率前引導，幼弱雁尾隨跟緊，井然不紊，喻嫁娶之禮，長幼有序，不相逾越。由于雁是飛禽，很難捕捉，后人以鵝代雁，謂之“雁鵝”。
經過此“六禮”，婚姻正式成立。如此復雜漫長的過程，都是由“父母之命。媒妁之言”從中牽引，而真正結婚的男女雙方都未直接參與，只有在結婚完成之后才見對方模樣。如此玄妙的結合，是謂千里姻緣一線牽，男女之間的姻緣，要經過媒人的物色，經過生辰八字批合吉兇，就仿佛兩個今生素不相識的人，不知經過幾世的修緣，今生在出生之時，就以定下姻緣，共度一生。
禮儀即禮節與儀式。中國古代有“五禮”之說，祭祀之事為吉禮，冠婚之事為嘉禮，賓客之事為賓禮，軍旅之事為軍禮，喪葬之事為兇禮。民俗界認為禮儀包括生、冠、婚、喪四種人生禮儀。實際上禮儀可分為政治與生活兩大部類。政治類包括祭天、祭地、宗廟之祭，祭先師先圣、尊師鄉飲酒禮、相見禮、軍禮等。生活類禮儀的起源，按荀子的說法有“三本”即“天地生之本”，“先祖者類之本”，“君師者治之本”。在禮儀中，喪禮的產生最早。喪禮于死者是安撫其鬼魂，于生者則成為分長幼尊卑、盡孝正人倫的禮儀。在禮儀的建立與實施過程中，孕育出了中國的宗法制(見中國宗法）禮儀的本質是治人之道，是鬼神信仰的派生物。人們認為一切事物都有看不見的鬼神在操縱，履行禮儀即是向鬼神討好求福。因此，禮儀起源于鬼神信仰，也是鬼神信仰的一種特殊體現形式。“三禮”(《儀禮》、《禮記》、《周禮》）的出現標志著禮儀發展的成熟階段。宋代時，禮儀與封建倫理道德說教相融合，即禮儀與禮教相雜，成為實施禮教的得力工具之一。行禮為勸德服務，繁文縟節極盡其能。直到現代，禮儀才得到真正的改革，無論是國家政治生活的禮儀還是人民生活禮儀都改變成無鬼神論的新內容，從而成為現代文明禮儀。
古代政治禮儀
①祭天。始于周代的祭天也叫郊祭，冬至之日在國都南郊圜丘舉行。古人首先重視的是實體崇拜，對天的崇拜還體現在對月亮的崇拜及對星星的崇拜。所有這些具體崇拜，在達到一定數量之后，才抽象為對天的崇拜。周代人崇拜天，是從殷代出現“帝”崇拜發展而來的，最高統治者為天子，君權神授，祭天是為最高統治者服務的，因此，祭天盛行到清代才宣告結束。
②祭地。夏至是祭地之日，禮儀與祭天大致相同。漢代稱地神為地母，說她是賜福人類的女神，也叫社神。最早祭地是以血祭祀。漢代以后，不宜動土的風水信仰盛行。祭地禮儀還有祭山川、祭土神、谷神、社稷等。
③宗廟之祭。宗廟制度是祖先崇拜的產物。人們在陽間為亡靈建立的寄居所即宗廟。帝王的宗廟制是天子七廟，諸侯五廟，大夫三廟，士一廟。庶人不準設廟。宗廟的位置，天子、諸侯設于門中左側，大夫則廟左而右寢。庶民則是寢室中灶堂旁設祖宗神位。祭祀時還要卜筮選尸。尸一般由孫輩小兒充當。廟中的神主是木制的長方體，祭祀時才擺放，祭品不能直呼其名。祭祀時行九拜禮:“稽首首”、“頓首”、“空首”、“振動”、“吉拜”、“兇拜”、“奇拜”、“褒拜”、“肅拜”。宗廟祭祀還有對先代帝王的祭祀，據《禮記·曲禮》記述，凡于民有功的先帝如帝嚳、堯、舜、禹、黃帝、文王、武王等都要祭祀。自漢代起始修陵園立祠祭祀先代帝王。明太祖則始創在京都總立歷代帝王廟。嘉靖時在北京阜成門內建立歷代帝王廟，祭祀先王三十六帝。
④對先師先圣的祭祀。漢魏以后，以周公為先圣，孔子為先師;唐代尊孔子為先圣，顏回為先師。唐宋以后一直沿用“釋奠”禮(設薦俎饌酌而祭，有音樂沒有尸)，作為學禮，也作為祭孔禮。南北朝時，每年春秋兩次行釋奠禮，各地郡學也設孔、顏之廟。明代稱孔子為“至圣先師”。清代，盛京(遼寧沈陽)設有孔廟，定都北京后，以京師國子監為太學，立文廟，孔子稱“大成至圣文宣先師”。曲阜的廟制、祭器、樂器及禮儀以北京太學為準式。鄉飲酒禮是祭祀先師先圣的產物。
⑤相見禮。下級向上級拜見時要行拜見禮，官員之間行揖拜禮，公、侯、駙馬相見行兩拜禮，下級居西先行拜禮，上級居東答拜。平民相見，依長幼行禮，幼者施禮。外別行四拜禮，近別行揖禮。
⑥軍禮。包括征伐、征稅、狩獵、營建等。
古代生活禮儀
①誕生禮。從婦女未孕時的求子到嬰兒周歲，一切禮儀都圍繞著長命的主題。高禖之祭即是乞子禮儀。此時，設壇于南郊，后妃九嬪都參加。漢魏時皆有高禖之祭，唐宋時制定了高禖之祀的禮儀，金代高禖祭青帝，在皇城東永安門北建木制方臺，臺下設高禖神位。清代無高禖之祭，卻有與之意義相同的“換索”儀式。誕生禮自古就有重男輕女的傾向。誕生禮還包括“三朝”、“滿月”、“百日”、“周歲”等。“三朝”是嬰兒降生三日時接受各方面的賀禮。“滿月”在嬰兒滿一個月時剃胎發。“百日”時行認舅禮，命名禮。“周歲”時行抓周禮，以預測小兒一生命運、事業吉兇。
②成年禮，也叫冠禮，是跨入成年人行列的男子加冠禮儀。冠禮從氏族社會盛行的男女青年發育成熟時參加的成丁禮演變而來。漢代沿襲周代冠禮制度。魏晉時，加冠開始用音樂伴奏。唐宋元明都實行冠禮，清代廢止。中國少數民族不少地區至今還保留著古老的成年禮，如拔牙、染牙、穿裙、穿褲、盤發髻等儀式。
③饗燕飲食禮儀。饗在太廟舉行，烹太牢以飲賓客，重點在禮儀往來而不在飲食，燕即宴，燕禮在寢宮舉行，主賓可以開懷暢飲。燕禮對中國飲食文化形成有深遠的影響。節日設宴在中國民間食俗上形成節日飲食禮儀。正月十五吃元宵，清明節吃冷飯寒食，五月端陽的粽子和雄黃酒，中秋月餅，臘八粥，辭歲餃子等都是節日儀禮的飲食。在特定的節日吃特定的食物，這也是一種飲食禮儀。宴席上的座次，上菜的順序，勸酒、敬酒的禮節，也都有社會往來習俗中男女、尊卑、長幼關系和祈福避諱上的要求。
④賓禮。主要是對客人的接待之禮。與客人往來的饋贈禮儀有等級差別。士相見，賓見主人要以雉為贄;下大夫相見，以雁為贄;上大夫相見，以羔為贄。
關鍵詞：公關培訓 公關本質 公共關系
現階段越來越多的社會組織開始注重形象的塑造和維護，并在此基礎上開展各種各樣的公共關系培訓，這對于公共關系在中國的發展，起到了至關重要的推動作用。
一、公共關系的本質和精髓
國際公共關系協會對公共關系的定義是：“公共關系是一種管理功能。它具有連續性和計劃性。通過公共關系，公立的和私人的組織、機構試圖贏得同他們有關的人們的理解、同情和支持――借助對輿論的估價，以盡可能地協調它自己的政策和做法，領先有計劃的、廣泛的信息傳播，贏得更有效的合作，更好地實出它們的共同利益。”
事實上，關于公共關系學科的正當性一直受到質疑，其原因之一就是，公共關系的本質屬性始終受到相關學科如廣告、營銷等的挑戰。廣告的本質屬性是“付費性”，營銷的本質屬性是“交易性”，人際關系的本質屬性是“個體性”。對于公共關系而言，它和廣告、營銷、人際關系有著千絲萬縷的聯系，并且在很多領域有交叉。但是，公共關系的英文是Public Relations，Public 是公共的、公眾的、公開的意思，Relations是各種關系的復數合集。公共關系之所以是公共關系，就在于公共關系自身Public這一質的規定性，這也是公共關系區別于廣告、營銷等學科的內在依據。從字面來分析，構成公共關系的兩個詞是“公共（公開、公眾）”和“關系”。“公共（公開、公眾）”是用來修飾“關系”的。這就說明，公共關系是關系的一種――“公共（公開、公眾）”關系，這種關系具有公共性、公眾性、公開性等特點。
1.公共關系的本質
公共關系的本質就是一種具有公共性、公眾性、公開性的關系。公共性是指公共關系應該具備第三方立場。公共關系是一種社會組織與目標公眾的溝通對話關系，一種社會組織與所處環境的研究監測關系，在這種復合性的關系中，公共關系部門的工作人員腳站在社會組織內部，不能僅僅為了自己社會組織的利益辯護，還要具有超脫的地位，視野不能僅局限于社會組織本身，還要放眼社會，既要對組織負責，又要對公眾負責，還要對社會負責，只有這樣，才能盡可能避免“王婆賣瓜自賣自夸”的嫌疑，獲取目標公眾的最大信任；公眾性反映了公共關系的對象屬性，公共關系的一切工作都是圍繞著了爭取公眾、“討好公眾”和公眾溝通而展開的，從艾維?李的“公眾講真話、說實情”，到伯納斯的“眾所好”，再到雷克斯?哈羅德的“雙向溝通”，以及現代公共關系的“共贏”原則，都反應了公共關系中公眾地位的不斷提高和增強；公開性則反映了公共關系的手段屬性，公共關系工作應該是通過媒體的宣傳和口碑，塑造和維護組織形象，提升社會組織的美譽度和知名度，形成對社會組織的有力的生存環境，所以公共關系工作必須采取一切公開合法的創造性手段，進行公共傳播，努力提高組織信息的透明度，進而提高組織形象的知名度和美譽度。
2.公共關系的精髓
（1）真實為基礎。公共關系工作必須以事實為依據，工作的開展必須在掌握事實的基礎之上，跟公眾事實求是地溝通組織的有關信息。公共關系是建立信譽、塑造形象地藝術，不能憑空想象，更不能歪曲虛構，真實是公共關系的基礎和前提，也是公共關系的生命線，所以要在公共關系培訓中貫徹這一根本原則。
（2）溝通為手段。公共關系工作中最有效的方法是進行雙向溝通。公司的公共關系工作一定要保障信息溝通的有效性，永遠不要忽略目標受眾。公共關系專家朱迪斯里奇指出：“公共關系方面的專家應該知道，大部分創造性的工作只有與組織的戰略結合起來，才能發揮作用。如果不能將公司的信息傳送給恰當的目標受眾，再好的思路和點子也將被遺棄在會議室的地板上。”在公共關系培訓中，一定要讓向學員牢記“雙向溝通”的重要性，這對于解決問題，改善社會組織與公眾的關系，營造良好的發展環境，樹立組織形象和提高組織的聲譽具有長遠意義。
（3）目標是大家都贏。公共關系不能單純地追求社會組織單方面的利益，只有在目標公眾的利益同樣得到了有效保障的前提下，才可能得到目標公眾的支持與合作。事實上，任何一種良好的關系，都是建立在大家都贏得基礎之上。公共關系必須以公眾為本，社會組織也必須與自己的目標公眾共同發展、互利互惠。在公共關系工作中，從目標公眾的立場、利益出發，真誠地與目標公眾溝通，認真地對待目標公眾的反饋，及時做出回應與改進。公共關系的培訓中，一定要為學員樹立這一意識和理念，為社會組織的發展鋪平道路。
二、現階段公關培訓中存在的問題
1.重營銷，而非關系塑造和維護
現階段相當一部分公共關系公司和企業都把公共關系整合為營銷的一環，使得相當一部分培訓公司為迎合他們的需求，在公共關系培訓中整合營銷的觀念，導致被培訓的學員混淆了公共關系和營銷的概念、內涵和外延。
公共關系的中心詞是“關系”，而營銷的中心詞是“銷售”，這是二者的最根本區別。公共關系是通過個體與公眾的關系，來達成目標主體與個體的關系，直接目標是關系，而不是經濟利益，經濟利益是服務于雙方良好的關系的建立和維護，尤其是對社會組織的了解、認可和贊許方面；而營銷要解決的是目標商品或者服務的賣出，直接實現社會組織的經濟利益，客觀的講，在營銷中主體和客體之間的關系，是服務于經濟利益的。對于人際關系也是實現公共關系的一個手段，因為人與人之間關系的確立，人際關系的處理至關重要。良好的公共關系必然有良好的人際關系為基礎，但是良好的人際關系不一定必然帶來良好的公共關系，這就需要公共關系工作中，注意關系處理的目標，是提升社會組織的知名度和美譽度，而不是僅僅為了人際關系的處理。
2.重顯效益，忽視“潛效益”
公共關系工作不能只考慮眼前的利益，而應該注重傳播的長期性，尤其也要考量公共關系工作的邊際效應。在實際公共關系培訓中，不少培訓機構的領導或者工作人員過分地夸大了一兩次大型的公關傳播活動的作用，注重看得見、摸得著的數據和事例，強調社會組織應該組織大型活動，迅速引起社會公眾的廣泛關注，盡快提高知名度和美譽度。這就造成了公關工作的急功近利，也導致了社會組織中長遠性目標和實際操作中近期性目標的矛盾。在具體的培訓工作中，時刻要向學員灌輸公關工作要立足長遠，公共關系工作不會有立竿見影的效果，必須持之以恒，才能實現社會組織知名度和美譽度的提高。
3.注重表面禮儀禮節
現階段的公共關系培訓過多地強調了禮儀禮節的作用，通過專項訓練讓學員練習微笑、站姿、走路，坐姿等內容。職業化的基本禮儀禮節是有必要的，但是如果過分的強調，就會讓目標公眾產生距離感。除了在訓練學員基本的禮儀禮節之外，還應該向學員灌輸發自內心的、真誠的笑容就是最有感染力的，沒有必要刻意地要實現“露8顆牙齒”的微笑。同樣，禮儀禮節的培訓，也不僅僅是接待、客服等窗口崗位和部門的員工必須注意的，這一訓練應該具有全員性，上至領導，下至普通員工，大家都要注重。
4.忽視全員意識
公共關系的內涵是內求團結、外求發展的管理哲學，它不僅對外而且對內，這一觀念對內能提供培訓機構的凝聚力，對外能表現機構的良好組織形象。現在有相當一部分公共關系培訓，由于社會組織看不到良好的公關關系傳播對自身發展的重要作用，領導不重視，員工不參與。大多數人認為公關活動可有可無，即使要開展，那也是專職公關部門或專職公關人員的分內事。這些現象顯示了社會組織的全員公關意識淡薄，僅把服務當做掙錢的工具，而不是真正的熱愛。
此外，還存在著重策略、創意，忽視內在公共關系的本質特征等誤區。這些都要引起社會組織的注意，策略和創意只是實現公共關系目的的手段和工具，在公共關系培訓中，不可本末倒置，喧賓奪主。
三、做好公共關系培訓的建議
1.培訓應該強調修煉好“內功”
公共關系并不能把一根稻草變成金條，任何公共關系工作，是以真實為前提，建立在事實的基礎上的。公共關系培訓就不能僅僅強調，如何在短時間內提高利潤。我們也不可否認，企業作為市場主體，利潤時期根本目的，但是公共關系的直接目的不是利潤，而是提高公共關系的知名度和美譽度。要想實現這一點，就需要提高自己的產品或者服務的含金量。真正讓目標公眾給予好的評價，而不是只要做好“表面功夫”和包裝就能實現的。
2.培訓應該灌輸打造目標公眾關系為核心的理念
公共關系的核心和關鍵詞是“關系”。公共關系不同于“營銷”和“廣告”。公共關系主要是通過社會組織和目標公眾的溝通，營造二者融洽的關系，塑造和改善組織形象，提升社會組織的知名度和美譽度。而現實中，很多公共關系培訓將公共關系活動等同于促銷，目標出現了偏差。
3.培訓應該樹立長遠意識
公共關系工作本來就是一項長期的工作，它不僅僅要注重公共關系活動本身的效益，它還注重塑造和維護社會組織形象的潛效益，對于潛在的效益，很難在短時間內顯現，也難以衡量。如經典的帶有公共關系思想的活動“馮諼市義”，它不像商鞅“移木立信”那么立竿見影。
4.培訓應該塑造全員公關的意識
公共關系的核心理念，應培養員工形成發自內心的信念，深入內心的公共關系意識，使每一位員工都能從內心尊重自己的服務對象，牢記自己代表的不僅僅是自己，更多的是代表自己的社會組織，把自己的榮譽同組織的榮譽緊密聯系在一起，一榮俱榮。這樣才能更好地維護組織的知名度和美譽度。
綜上所述，公共關系培訓就應該在講授和分析一些公關經典案例的基礎上，引導學員把握公共關系以真實為基礎，溝通為手段，目的是大家都贏的本質特征，提升學員的基本素養，塑造全員公關的意識，進而提高社會組織公共關系的能力，改進其公共關系狀態。
參考文獻
[1]陳先紅.公共關系的公共本質[J].國際公關，2007（12）
禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。
禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
一、個人禮儀
(一)儀表
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關系
1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個人衛生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。
(二)言談
言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調要平和沉穩；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請"、"謝謝"、"對不起"，第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰"；很久不見為"久違"；請人批評為"指教''''；麻煩別人稱"打擾"；求給方便為"借光"；托人辦事為"拜托"等等。要努力養成使用敬語的習慣。現在，我國提倡的禮貌用語是十個字："您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"。這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。
(三)儀態舉止
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態造型。端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。"行如風"就是用風行水上來形容輕快自然的步態。正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
二、見面禮儀
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。
2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
三、公共禮儀
(一)特定公共場所禮儀
1、影劇院：觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結束后觀眾應有秩序地離開,不要推搡。
2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。
(1)要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。就座時，不要為別人預占位置。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。
(2)要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。
(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產，應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。
(二)乘車禮儀
1、騎自行車：要嚴格遵守交通規則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。
2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。
3、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。
(三)旅游觀光禮儀
1、游覽觀光：凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區的公共財物。對公共建筑、設施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。
3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
四、學校禮儀
學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內容。
(一)學生禮儀
學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。
1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。
(1)上課：上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時，全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學生應當準時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進入教室，應先得到教師允許后，方可進入教室。
(2)聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆記。當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發言時，身體要立正，態度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應當使用普通話。
(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學仍需起立，與老師互道："再見"。待老師離開教室后，學生方可離開。
2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。
3、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時，應先敲門，經老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。
4、同學間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛的力量。注意同學之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學關系的基本要求。同學間可彼此直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不禮貌用語稱呼同學。在有求于同學時，須用"請"、"謝謝"、"麻煩你"等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸還，并要致謝。對于同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。對同學的相貌、體態、衣著不能評頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。在這些事關自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。
5、集會禮儀：集會在學校是經常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數眾多，又是正規場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學還是大學，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗、奏國歌時，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應抬頭注視。
6、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
(二)教師禮儀
教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。
1、教師的行為舉止：一個人氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。
(1)目光：在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當講話出現失誤被學生打斷，或學生中出現突發事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學生心目中的形象。
(2)站姿：老師站著講課，既是對學生的重視，更有利于用身體語言強化教學效果。站著講課時，應站穩站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。
(3)手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關內容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。
2、教師的言談：教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此，作為一名教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節。
(1)表達要準確：學校中設置的每一門課程都是一門科學，有其嚴謹性、科學性。老師在教授時應嚴格遵循學科的要求，不可庸俗化。
(2)音量要適當：講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則，會給學生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清，也會影響教學效果。
(3)語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學生干凈利索的感覺。
(4)講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。
3、與學生談話：
(1)提前通知，有所準備。談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是一種禮貌，又是對學生的尊重。
(2)熱情迎候，設置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應表現出良好的道德修養。
(3)分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內容協調一致。不要言過其實，故意夸大事實，也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。
五、公務禮儀
(一)當面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。
(二)電話接待禮儀
電話接待的基本要求：
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
(三)引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。
(四)乘車行路
辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意：
(1)讓領導和客人先上，自己后上。
(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。
(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。
(五)遞物與接物
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片：雙方經介紹相識后，常要互相交換名片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地讀一下名片的內容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
(六)會議禮儀會議的通用禮儀，主要有以下幾點：
(1)發放會議通知時應闡明目的。
(2)擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知，以便使參加者有所準備。
(3)安排好會場。會場的大小，要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。
(4)開會的時間宜緊湊。開"馬拉松"式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，"短小精悍"，有效地利用時間，討論實質性的問題，應視為開會禮儀中十分重要的一條。
(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關問題
六、日常交際禮儀
(一)宴請禮儀
宴請是公關交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說"謝謝"。吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽。不要發出聲音或嘔嘴。嘴內有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當主人起身祝酒時，應暫停進餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。
(二)舞會禮儀
參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場。患有感冒者不宜進人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現學現跳，待學會后再進舞池。
一般情況下，男士應主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關系，不論男女，下級都應主動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩，切忌輕浮魯莽；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向對方額首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應點頭還禮。除此之外，還應講究文明禮貌，維護舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。
(三)拜訪禮儀
1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯系。聯系的內容主要有四點：
(1)自報家門(姓名、單位、職務)。
(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。
(3)提出訪問的內容(有事相訪或禮節性拜訪)使對方有所準備。
(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。
2、拜訪中的舉止禮儀：
(1)要守時守約。
(2)講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。
(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱"謝謝"，然后采用規矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。
(4)跟主人談話，語言要客氣。
(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示："打擾"之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說："請留步"。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意："再見"。
七、涉外禮儀
在國際交際中，禮賓是一項很重要的工作，許多外事活動，往往是通過各種交際禮賓活動進行的。一般來說，各種交際活動，國際上都有一定慣例，但各國往往又根據本國的特點和風俗習慣，有自己獨特的做法，我們在對外交往中除應發揚我國禮儀之邦的優良傳統，注意禮貌、禮節之外，還應尊重各國、各民族的風俗習慣，了解它們不同的禮節、禮貌的作法，從而使得我們在對外活動中真正做到不卑不亢，以禮相待。
校園文明衛生標語原創：
1. 創文明校園，譜世紀新聲。
2. 團結友愛，嚴肅活潑；鉆研進取，求實創新。
3. 播種文明的種子，綻放文明的花朵。
4. 播種一個好習慣，收獲一個新未來。
5. 滴滴之水成海洋，絲絲文明變春風。
6. 打開心扉，廣交朋友。
7. 與人方便，與己方便。
8. 忍為貴，和為善。
9. 微笑是溝通心靈的橋梁。
10. 尊重別人就是尊重自己。
11. 自尊自愛，注意儀表。
12. 我為人人，人人為我。
13. 您并非美麗才文明，而是因文明才美麗。
14. 一句兩句三四句，文明用語開奇花；春風又綠校園內，明月今日照我還。
15. 尊師重道少不了，微笑寬容待人好。
16. 文明用語掛嘴邊，身邊朋友不會少。
17. 多一句文明用語，增一縷校園春風。
18. 惡語傷人三春寒，良言一句暖三冬。
19. 躬耕樹蕙六十載，文化搖籃有龍藏。
20. 關注你我一言一行，創建你我美好校園。
21. 弘百年閩商勤敏魂，揚千年中華自強氣。
22. 禮儀禮節禮貌文明文雅文化。
23. 禮儀規范你我遵守，文明校園大家共創。
24. 陽光顯我少年主調，文明現我少年風范。
25. 行有禮，心有德，校園盛開文明花。
26. 雄鷹因翅膀而翱翔，校園因文明而飛躍。
27. 衣不求華要求潔，語不求麗但求凈。
28. 愛護公物，保護環境，共建美好家園。
29. 安全意識天天有，校園生活樂悠悠。
30. 安全與幸福攜手，文明與美麗同行。
31. 把美的記憶帶走，把美的心靈留下。
32. 百年商專，千畝書香，觀五福八卦。
33. 扁舟因狂風而楊帆，學校因文明而起航。
34. 衣食住行不攀比，爭做文明好學生。
35. 衣食住行文明為先，勤儉自強美德為伴。
36. 爭做文明禮儀達人，秉承社會雷鋒精神。
37. 用良好的行為習慣，塑造優秀的自我。
38. 有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。
39. 育商多顯商專底蘊，善學盡溢學子朝氣。
40. 有一種語言叫微笑，有一種素質叫文明。
41. 晝有日，日不虛度；夜有夢，夢想未來。
42. 普及文明用語，提倡禮貌待人。
43. 尊敬他人就是尊敬自己，與人方便就是與己方便 。
44. 倒下的是剩飯，流走的是血汗。
45. 盤內一分鐘，廚內更多功。
46. 禮儀體現的細節，細節展現的是素質。
47. 禮儀之花開滿校，大家出起禮儀報。
48. 禮儀自千古傳習，文明從現在做起。
高爾夫球著裝的基本要求：
高爾夫球是項紳士運動，所以要打高爾夫球就需有紳士形象。打高爾夫球對著裝有特別的規定，這是長期歷史發展沿襲下來的高爾夫文化的一部分。所以，無論是在國內還是國外，如果是第一次去某個球場打球，最好先打個電話詢問一下俱樂部對球員下場打球的服裝是否有特殊規定。
一般的會員制俱樂部通常會要求上身穿著有領有袖的恤衫，不允許球員穿圓領汗衫、吊帶背心、牛仔系列服裝、超短裙、過短短褲等過于休閑的服裝上場。有些俱樂部還專門規定不允許穿任何式樣的短褲下場，有些對短褲的樣式和長度有所規定，如不能短于膝蓋以上4英寸，所以棉質的休閑長褲總是最佳的選擇。至于高爾夫球鞋，目前大部分俱樂部出于保護草坪的需要，規定在球場上只能穿著特制的膠釘球鞋，如果你的球鞋還是老式的金屬鞋釘，請一定考慮更換膠釘或另外買一雙備用。
另一種選擇合適服裝的途徑是在觀看電視轉播的高爾夫職業比賽，欣賞職業球星們的高超球技的同時，多多留意他們的著裝方式。或許我們的球技尚且欠佳，但起碼在形象上能夠趕上職業球員。
高爾夫球的基本禮儀：
1.要有耐心，尊重球場上的其他選手，就像你希望被別人尊重一樣。
2.準備及時到達預定的開球區。
3.不要發出大的噪音。正常說話或談話是可以的；但不要喊叫或大笑！
4.始終檢查你的標記和球號，避免比賽期間發生混亂(及可能的罰桿)。
5.不要站在其他選手后面、旁邊或前面太近的地方。
6.不要在開球區練習揮桿。
7.其他選手想要擊球期間要絕對肅靜。
8.始終準備打球，避免耽誤比賽。
9.第一球座上，差點最低的選手有權通過第一次擊球開始比賽。在其它所有球座上，前洞分數最好的選手獲得了“榮譽”，表示他有權首先打球。
10.擊球后，立刻離開球座。
11.如果其他選手準備在相鄰的任何果嶺上推桿，你不要做出擊打動作。
12.當心比賽的流動性！不必要時，不要站立或等候。
13.只要你前面的選手與你處于擊打距離之內，就不要擊球。
14.不要在開球區、果嶺上推童車或手推車或通過沙坑。
15.馬上更換草皮斷片，并將其踏入原位，修理釘鞋等造成的任何破損、球痕等。沙坑比賽之后，保證用耙子將沙坑恢復到良好狀態。
16.推桿前，把手推車放在果嶺旁邊，最好是放在下一個開球區旁邊的區域。
17.走向球期間，努力思考如何才能打得最好。
18.使你的步行速度與小組伙伴的步行速度一致。既不要太快也不要太慢，努力站在準備下一次擊球的選手旁邊。
19.如果你或你的小組被迫尋找丟失的球，在你們尋找之前邀請下一組繼續尋找。
20.如果可能，不僅要觀察你自己的球，還要觀察你的小組內其他選手的球。這樣，一旦你的伙伴擊球后未能馬上找到球，可幫助他節省時間。
高爾夫球的規則與禮貌：
一、安全：在擊球或試桿前，球員應確定近旁無人站立或遠處無人位于球可能擊到之處，并檢視地面有無石塊、小卵石、樹枝等以免揮捍觸及飛起，而傷及他人。
二、為其他球員著想：有發球優先權的球員可以在對手或同組競賽者之前優先發球。當球員準備擊球或正在擊球時，任何人不得走動、說話、靠近或站在球或球洞之正后方。為共同利益，各球員打球時，不得拖延時間。前組球員未走出落球距離以外時，后組不得擊球。球員當發現擊出之球顯然不易找到時，應立即作手勢讓后組球員先行通過。找球之時間在尚未達到五分鐘時，即應作此手勢。待后組球員已通過并離開落球距離時，方可繼續擊球。一洞打完后，球員應立即離開果嶺。
三、發球臺禮儀：
1.當球控制區通知準備發球時，要立即上發球區準備發球；同組球員上發球臺后，要先決定開球的優先次序；通常比賽，依編組表上之順序發球即可；但若是與朋友友誼賽，則可以抽簽來決定，或是猜拳也可以的；得到優先發球權的即稱為Honour（優先權）。第一洞以外的其他洞，優先權的決定依同組球員在前一洞的成績來取定，前一桿數最低者，即享有優先發球權（Honour），其他人之發球順序也依他們在前一洞桿數之高低順序行之；如遇有桿數相同時，則依平手之球員他們在前一洞的發球順序行之。
2.當別人在發球或擊球時，應保持肅靜。此規則不只限在發球臺上，只要有球員已準備擊球，便不可隨意談笑或走動，以免影響他人的表現。
3.同組球員要彼此確認所使用的球，每一個人都要報出自己使用球的品牌與號碼，以免中途發生混淆無法辨識。
4.發球時務必要確認前組球員均已走出發球射距以外，以免誤傷。同時亦要注意，不要隨意走入他人的發球區及射程之內，致妨礙他人擊球。若有人站在可能被你擊球擊中之范圍時，請予以口頭警告。
四、球場上之優先順序：如無特殊規定，二球賽應較任何三球或四球賽有優先權，并得超越之。單獨之球員無優先權，應讓任何比賽之球員優先通過。任何打一整合回(十八洞)之比賽，較不打一整合之比賽為優先。如某一組球員不能在球場上保持其應有之位置，并落后前面一組球員超過一洞以上，則應讓后面一組超越先打。
五、果嶺禮節：果嶺中禁止直接穿行，以免影響球友．盡可能繞邊線而行．在球友推桿時，不可以站在球友的推桿線的正前方及正后方，亦不能踩到球員的推桿線．在賣店休息時，以不影響下一組球友為原則．擊完球時，應快步走向下一個擊球點，不要逗留，以免影響下一組的進度。
六、擊球時禮貌：
1.注意球桿及球可能擊中范圍是否有人，清除地上碎石子或樹枝，以免傷其他人。
2.除桿弟外，不得向他人尋求指導。
3.一洞打完后，應迅速離開果嶺。
4.打球所花的時間應以快走彌補，勿讓同伴等候。
5.找不到球時，應讓后面的隊伍先行通過。
6.擊球挖起之草皮應拾回原位填平。
7.快接近前面一組隊伍時，應將速度慢下來。
8.從隔壁球道打出時，應確認安全才揮桿，并在揮桿前后招呼一下，以示禮貌。
觀賞高爾夫球賽需注意的禮儀：
1.不要太靠近球，以免危險。
春暖花開，陽光明媚，柳枝抽芽，花兒爭艷。在這風和日麗的春天，xx百貨全員爭創五星及第三屆技能大比武也如期而至。在時代進步有今天，我們要想在這塊土地上站住腳，就要不斷的提升自己，要想不被淘汰，就要嚴格要求自己；時代在進步，我們也要進步，要敢上時代的步伐，就要從以下幾個方面來嚴格要求自己：
一，工作紀律要嚴謹，上班期間嚴格遵守現場紀律，按照《員工量化考核》嚴格要求自己，做到零違紀。
二，工作目標要明確，經理下達的任務盡力完成，在銷售上，多學，多問，多看，努力學習銷售技巧，提升自身的業務技能。
三，個人形象要高雅，好的業績離不開個人形象，要想把商品推銷出去，首先要把自己推銷出去，要得到顧客的認可，顧客才會購買你的商品。做到時刻保持妝容得體，精神飽滿。
四，生活態度要熱情，只有保持良好的心態，才有好的精神面貌來迎接每一天的到來。
五，環境衛生要整潔，主動維護好公共環境衛生，及時調整柜臺陳列，做好氛圍布置。
六，優質服務，特色溫馨，在待人接務，禮儀禮節，注重細節，做好特色服務。
在商業競爭如此激烈的今天，企業要發展，離不開我們的不斷創新，只要我們做好了自己的本職工作，就能在迅猛發展的企業中占得一席之地，讓我們攜起手來一起迎接社會的挑戰。
