時(shí)間：2022-04-03 18:23:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫(yī)院黨建總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：醫(yī)療機(jī)構(gòu)；黨建工作；檔案；管理
檔案是衛(wèi)生行業(yè)黨建工作的重要記錄，里面記錄著醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展情況，對加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，提供了強(qiáng)有力的保證。隨著社會的發(fā)展，人們對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)提出了更高的要求，要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)黨建工作檔案管理工作更加規(guī)范，并加強(qiáng)黨建檔案的收集和整理，充分發(fā)揮黨建檔案的重要性，使檔案在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中發(fā)揮出重要的作用。本文結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)當(dāng)前的發(fā)展情況，對如何提高黨建工作檔案規(guī)范化管理進(jìn)行了闡述。
1醫(yī)療機(jī)構(gòu)黨建工作檔案的重要性
醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要是為百姓服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，能夠保證人們的身體健康，黨建工作作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的重要組成部分，為了使其在醫(yī)療行業(yè)中發(fā)揮重要的作用，需要結(jié)合黨建工作在醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施的概況，加強(qiáng)對醫(yī)療衛(wèi)生體質(zhì)改革，緊緊抓住黨建工作主線，充分發(fā)揮黨建工作在衛(wèi)生行業(yè)中的重要作用，提高黨員干部的思想政治素質(zhì)，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
2醫(yī)療機(jī)構(gòu)黨建工作檔案管理存在的問題
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是我國的一項(xiàng)重要行業(yè)，對確保人們的健康具有重要作用。黨建檔案是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中的重要內(nèi)容，但是在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)部，存在著對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)認(rèn)識程度不足、黨建檔案不規(guī)范和不完整的情況，無法充分發(fā)揮黨建工作的重要作用。主要表現(xiàn)為：第一，黨建工作內(nèi)容不明確，存在片面性，黨建檔案建設(shè)不規(guī)范和不全面；第二，黨建工作內(nèi)容劃分不明確，沒有及時(shí)對檔案進(jìn)行記錄，導(dǎo)致查閱不方便，有價(jià)值的檔案沒能得到收集和整理；第三，醫(yī)療機(jī)構(gòu)基層黨支部工作人員沒有意識到檔案管理的重要性，導(dǎo)致檔案收集效率不高；第四，醫(yī)療機(jī)構(gòu)還在使用傳統(tǒng)的檔案管理制度，導(dǎo)致黨建檔案特色不突出。
3醫(yī)療機(jī)構(gòu)黨建工作檔案規(guī)范化管理方法
3.1加強(qiáng)對檔案管理人員培訓(xùn)，完善黨建工作檔案管理制度
首先，需要檔案管理人員從思想上意識到檔案規(guī)范化管理的重要性，強(qiáng)化黨建檔案的收集和整理意識。其次，加強(qiáng)對檔案管理人員培訓(xùn)，提升檔案管理人員的專業(yè)素質(zhì)，使檔案管理人員明確黨建檔案的目的，熟知條目建立的流程，為黨建檔案的規(guī)范化管理提供前提條件。最后，建立健全的黨建工作檔案管理制度，確保黨建工作的規(guī)范化，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的黨建檔案實(shí)施情況進(jìn)行了解，制定出一套科學(xué)、系統(tǒng)和可操作性較強(qiáng)的檔案管理制度，增強(qiáng)檔案材料的收集和整理，減少檔案管理工作的隨意性。
3.2設(shè)立科學(xué)合理的歸檔科目
醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員需要對黨建檔案進(jìn)行科學(xué)分類，確保檔案分類的清晰性，在大科目下進(jìn)行小科目分類，方便檔案查閱，從而有助于黨建工作的總結(jié)和檢查。同時(shí)，黨建機(jī)構(gòu)人員工作時(shí)還需要細(xì)心、仔細(xì)，加強(qiáng)對醫(yī)院日常檔案的收集和整理，確保黨建檔案資料的齊全性和完善性。機(jī)構(gòu)人員可將黨建檔案的收集和整理作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，確保黨建工作檔案的規(guī)范性，充分發(fā)揮黨建檔案的重要參考價(jià)值。
3.3重視黨建工作特色檔案收集
醫(yī)療機(jī)構(gòu)是廣大人民群眾重點(diǎn)關(guān)注的機(jī)構(gòu)，需要注重黨建工作的特色化管理，將黨建工作作為提供健康服務(wù)的特色機(jī)構(gòu)，黨建工作的一切工作內(nèi)容都需要圍繞“以患者為中心”和“為患者服務(wù)”而展開，將黨建檔案管理作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的特色檔案管理。為了更好地展現(xiàn)檔案的特色性，組織醫(yī)務(wù)人員需要在基層開展義診活動，加強(qiáng)對醫(yī)療結(jié)構(gòu)檔案的宣傳，確保檔案管理的優(yōu)質(zhì)性。
3.4建立電子檔案
醫(yī)療機(jī)構(gòu)要想確保檔案管理的規(guī)范化，必須摒棄傳統(tǒng)的檔案管理方式，將科學(xué)技術(shù)融入檔案管理中，建立電子檔案，促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展，強(qiáng)化現(xiàn)代化管理手段，推動檔案管理的數(shù)字化建設(shè)。電子檔案是科學(xué)技術(shù)的產(chǎn)物，相對于紙質(zhì)檔案具有記錄方便和準(zhǔn)確率高等特點(diǎn)，能夠及時(shí)記錄醫(yī)療機(jī)構(gòu)中活動的影像。醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員需要結(jié)合醫(yī)院黨建檔案的實(shí)際情況，建立電子黨建工作檔案，確保檔案信息記錄的及時(shí)性和時(shí)效性，促進(jìn)檔案檢索的便捷性，使電子檔案取得良好的應(yīng)用效果，實(shí)現(xiàn)資源共享。
4結(jié)語
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作為人們普遍關(guān)注的行業(yè)，需要意識到黨建工作檔案規(guī)范化管理的重要性，本文通過對當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)黨建工作的開展情況進(jìn)行研究，并結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，將檔案作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要信息資源，為黨建工作提供翔實(shí)的史料和重要的依據(jù)，以期保持黨建的特色，保障衛(wèi)生行業(yè)的健康發(fā)展。
作者:孟理偲 單位:恩施州中心醫(yī)院
參考文獻(xiàn):
［1］王順新.淺談基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案的規(guī)范化管理和利用［J］.辦公室業(yè)務(wù),2013(10).
［2］徐秀萍.小議醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)檔案規(guī)范化管理［J］.黑龍江史志,2014(7).
**縣**鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作總結(jié)
2019年，我院全體職工全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力提高醫(yī)療服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，整體工作取得了較大進(jìn)步，現(xiàn)將本年度工作匯報(bào)如下：
一、提高業(yè)務(wù)水平，業(yè)務(wù)量不斷提高。在過去的一年里，我院克服人手少，設(shè)備簡陋的困難，全院職工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，2019年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入410萬余元，藥品收入比例控制在50%以內(nèi)，月門診人次3000人左右，年初確立的工作目標(biāo)基本完成。
二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，服務(wù)水平穩(wěn)步提升，實(shí)行二十四小時(shí)值班制度，不斷完善并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，實(shí)行民主評議，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，不斷提高服務(wù)水平。增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，以群眾滿意為最高目標(biāo)，自覺抵制醫(yī)藥行業(yè)的不正之風(fēng)，加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、增強(qiáng)安全防范意識，確保良好醫(yī)療秩序增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識，不超范圍執(zhí)業(yè)。定期進(jìn)行衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療事故糾紛防范知識培訓(xùn)，增強(qiáng)醫(yī)療糾紛防范意識，杜絕醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。
四、做好黨建宣傳工作。年底之前，我院著重建設(shè)黨群文化建設(shè)，積極組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)黨建知識，營造黨建學(xué)習(xí)氛圍，做好黨建宣傳工作。
五、做好公共衛(wèi)生工作，提高農(nóng)村衛(wèi)生工作水平。我院共有服務(wù)人口13405人，年末居民建檔人數(shù)10926人，老年人管理人數(shù)1413人，高血壓管理人數(shù)1081人，糖尿病管理人數(shù)372人，0-6歲兒童管理人數(shù)958人，孕產(chǎn)婦管理人數(shù)100人，都達(dá)到指定標(biāo)準(zhǔn)，取得了良好的成績，得到了人民群眾的支持與認(rèn)可。計(jì)劃免疫工作正常開展，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)政策，積極開展擴(kuò)大規(guī)劃免疫工作，一類疫苗實(shí)行免費(fèi)接種。二是按照上級部門的部署，搞好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控工作。三是繼續(xù)搞好計(jì)劃免疫信息化管理工作，計(jì)劃免疫工作信息均在電腦上做好登記和備份。四是堅(jiān)持搞好網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，全年共上報(bào)傳染病8例。五是搞好查驗(yàn)接種證和查漏補(bǔ)種工作，九月份，對中小學(xué)和托幼機(jī)構(gòu)學(xué)生的接種證進(jìn)行了查驗(yàn)，九、十、十一月份，進(jìn)行了全面的查漏補(bǔ)種工作，基本上達(dá)到了上級的要求。做好婦幼工作，保障婦女兒童健康。對孕產(chǎn)婦定期進(jìn)行孕期檢查，并做好產(chǎn)后訪視和母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)工作，做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)管理，按時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種報(bào)表，定期召開村衛(wèi)生員例會，按時(shí)參加縣保健員會議，認(rèn)真做好降消工作，真正把降消項(xiàng)目這一民生實(shí)事辦好。
六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組建人才隊(duì)伍。經(jīng)過四年多的發(fā)展，尤其是2019年，我院利用醫(yī)共體平臺，不斷推陳出新，拓展業(yè)務(wù)范圍，增加服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)質(zhì)量，全體醫(yī)務(wù)人員工作熱情空前高漲，工作效率明顯提升，醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量迅速提高，轄區(qū)百姓的信任度和贊譽(yù)度大大加強(qiáng)，正呈現(xiàn)出一派良好的發(fā)展勢頭。到現(xiàn)在，我院醫(yī)療服務(wù)力量已經(jīng)達(dá)到了歷史性最好狀態(tài)，現(xiàn)有工作人員21人，其中副主任醫(yī)師1名，副主任護(hù)師1名，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師5名，護(hù)士4名。其中有5名醫(yī)技人員到縣醫(yī)院進(jìn)行了超三個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習(xí)，有3名護(hù)理人員在縣醫(yī)院新生兒科實(shí)行了輪訓(xùn)，學(xué)成歸來后都能獨(dú)當(dāng)一面。
七、加強(qiáng)醫(yī)院管理。重點(diǎn)開展“一人多用、一專多能”合理調(diào)配、利用人力資源。重點(diǎn)進(jìn)行醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)行查房制度和交接班制度，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故的發(fā)生，取得了良好的社會效益。堅(jiān)持新時(shí)期黨的衛(wèi)生與健康工作方針，以廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生需求為目標(biāo)，為群眾提供安全有效、方便價(jià)廉的服務(wù)，不斷提高轄區(qū)百姓的獲得感和幸福感，為“健康**、健康**”建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
**縣**鎮(zhèn)衛(wèi)生院
2020.01.15
人民醫(yī)院外科團(tuán)支部2006年度工作總結(jié)
二OO六年，在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和局團(tuán)委的關(guān)心指導(dǎo)下，我院團(tuán)委認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，十六大精神，堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建的工作思路，立足服務(wù)大局、服務(wù)青年、服務(wù)社會的宗旨，緊緊圍繞創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”這個(gè)單位中心和爭創(chuàng)“五有”團(tuán)支部，扎實(shí)有效地開展了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作歸納總結(jié)如下：
一、有一個(gè)好的團(tuán)支部領(lǐng)導(dǎo)班子。俗話說：“火車跑的快，全靠車頭帶”。班子建設(shè)是龍頭，領(lǐng)導(dǎo)班子的工作作風(fēng)、精神面貌、自身形象直接影響著醫(yī)院的改革與發(fā)展。同時(shí)，班子團(tuán)結(jié)與否，也是爭創(chuàng)“五好”團(tuán)支部的基礎(chǔ)和重要條件。班子建設(shè)最重要的就是團(tuán)結(jié)，班子團(tuán)結(jié)了，才能有好的作風(fēng)，才能帶出好的隊(duì)伍，才能干出好的成績。因此，我們首先從自身抓起。一是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確奮斗目標(biāo)，各委員各司其職，分工明確，提高團(tuán)組織活力和運(yùn)載能力。
二、有一支能發(fā)揮作用的好的團(tuán)員隊(duì)伍。響應(yīng)政府號召，主動申請到基層；開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號和優(yōu)秀職工，在婦產(chǎn)科設(shè)立“青年文明號”便民服務(wù)臺，發(fā)放青年文明號卡，設(shè)置監(jiān)督臺和公示牌，做到文明服務(wù)無忌語現(xiàn)象。為充份挖掘職工自身潛力，發(fā)揮青年職工特長，團(tuán)支部開展“十佳職工”評比活動，提高職工素質(zhì)，極大的促近醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展。同時(shí)實(shí)施人才培養(yǎng)，推薦青年專業(yè)人才去三甲醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)并注重實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，為醫(yī)院人才梯隊(duì)建設(shè)奠定基礎(chǔ)，提高團(tuán)員素質(zhì)。
三、有圍繞黨的中心開展的適合團(tuán)員青年特點(diǎn)的好的活動。為樹立良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，弘把無私奉獻(xiàn)的醫(yī)療服務(wù)精髓，我外科團(tuán)支部積極參加團(tuán)總支開展的各項(xiàng)活動，組織團(tuán)員去吉安紙業(yè)和鴻翔房產(chǎn)為民工免費(fèi)體檢義診。以拓寬青年志愿者服務(wù)為龍頭，加強(qiáng)青年文明工程建設(shè)，立足行業(yè)特點(diǎn)結(jié)合衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作和學(xué)雷鋒日積極開展送醫(yī)送藥進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村活動，共組織青年志愿者服務(wù)隊(duì)上街義診、咨詢活動多次。為豐富團(tuán)員青年們的業(yè)余生活，院團(tuán)委積極組織和開展了各類文娛活動，如：拔河比賽，乒乓球比賽。
四、有一套行之有效的好的工作制度。定期召開支部會議，及時(shí)總結(jié)完善內(nèi)部管理，建立團(tuán)支部專項(xiàng)檔案，對全院的團(tuán)員青年進(jìn)行重新登記造冊，進(jìn)一步規(guī)范了團(tuán)費(fèi)收繳等相關(guān)制度，這一系列制度的制定和落實(shí)使我支部工作向積極健康有序的方向發(fā)展，
五、有保證工作正常開展的好條件。我外科團(tuán)支部的團(tuán)工作得到了院黨委總支及院團(tuán)總支的全力支持，工作經(jīng)費(fèi)來源穩(wěn)定，活動條件優(yōu)越，能充分保證團(tuán)工作正常有序開展。
我團(tuán)支部緊緊圍繞黨政中心工作，加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)，提高團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)團(tuán)員青年為醫(yī)院建設(shè)作出自己新的貢獻(xiàn)，全體團(tuán)員青年堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新精神，努力創(chuàng)建“五有團(tuán)支部”。
關(guān)鍵詞:科學(xué)發(fā)展觀;引導(dǎo);文化發(fā)展
中圖分類號:R197.322 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B 文章編號:1009-9166(2010)020(C)-0060-01
以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀,是我們黨從新世紀(jì)新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想,是我們推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化必須長期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)思想。就我們醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)來說,科學(xué)發(fā)展觀對醫(yī)院的發(fā)展同樣具有極其重要的指導(dǎo)作用。
一、以人為本是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的根本宗旨
1、對外服務(wù)要“以病人為本”。醫(yī)院是黨和政府實(shí)行一定福利性政策的公益性事業(yè)單位,醫(yī)院的形象體現(xiàn)著黨和政府的形象,因此,我們要牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,把病人的需求作為我們工作的追求,使我們的服務(wù)流程便捷化、醫(yī)療環(huán)境舒適化、醫(yī)療管理規(guī)范化、服務(wù)信譽(yù)優(yōu)良化,真正做到優(yōu)質(zhì)、高效、低廉,讓病人及家屬滿意,讓黨和政府放心。
2、對內(nèi)管理上我們要“以職工隊(duì)伍為本”。醫(yī)院是一個(gè)知識密集、醫(yī)療服務(wù)中高科技含量日趨走高的行業(yè),我們以職工隊(duì)伍為本,就是要營造一個(gè)尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍,使每個(gè)人都有發(fā)展機(jī)會。在管理上,我們要大力實(shí)施黨務(wù)公開、院務(wù)公開,充分激發(fā)職工的主人翁責(zé)任感、使命感和榮譽(yù)感。同時(shí)建立起有效的激勵(lì)考核機(jī)制,改革人事分配制度,實(shí)行向臨床一線、向高風(fēng)險(xiǎn)、貢獻(xiàn)大的崗位傾斜的政策,進(jìn)而調(diào)動職工的積極性,發(fā)揮人才的主觀能動性,使職工們的個(gè)人奮斗目標(biāo)、價(jià)值體現(xiàn)有機(jī)地融合到醫(yī)院整體的共同目標(biāo)和共同利益上來,從而心甘情愿地為醫(yī)院的發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
二、全面協(xié)調(diào)發(fā)展也是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的主題
1、醫(yī)院與社會的協(xié)調(diào)。雖然我們醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得了長足進(jìn)展,但與黨和人民群眾的期望仍有較大差距,城鄉(xiāng)群眾仍存在“看病難”、“看病貴”等問題,以及醫(yī)療衛(wèi)生單位還存在一些損害群眾利益的不正之風(fēng)等。作為一所職工醫(yī)院,我們要認(rèn)真擔(dān)負(fù)起醫(yī)院的社會公益事業(yè)性職能,堅(jiān)決反對片面追求經(jīng)濟(jì)效益而導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用過度增長,嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的不正當(dāng)、不規(guī)范的競爭行為。
2、醫(yī)院內(nèi)部的協(xié)調(diào)。醫(yī)院三大文明建設(shè)要協(xié)調(diào)發(fā)展,要按照圍繞發(fā)展抓黨建、抓好黨建促發(fā)展的要求,全面加強(qiáng)黨的建設(shè),加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)。我們不僅要關(guān)注醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,更要重視醫(yī)院的社會效益;我們不僅要關(guān)注職工的收入待遇,還要關(guān)注職工的精神面貌、文明程度、道德水準(zhǔn)和文化品位。
三、可持續(xù)發(fā)展是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的正確方向
首先,要對醫(yī)院發(fā)展有一個(gè)明確的定位。比如說醫(yī)院要在幾年內(nèi)建成什么等級規(guī)模的醫(yī)院,照此奮斗目標(biāo),我們在人才、技術(shù)、設(shè)備、設(shè)施等方面還存在些什么問題,只有心中有數(shù),才能采取對應(yīng)措施,促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
第二,醫(yī)院發(fā)展有后勁,還要根據(jù)醫(yī)療市場的需求為導(dǎo)向,不斷拓展空間,培植新優(yōu)勢、創(chuàng)造新特色。比如,當(dāng)今醫(yī)療模式的改變,再加上人口老齡化、獨(dú)生子女的增加,交通、工傷等意外傷害事故的增多等,醫(yī)療服務(wù)已向多元化、多層次方向發(fā)展,醫(yī)院既要為病人服務(wù),也要為亞健康和健康人群服務(wù),特別是我們職工醫(yī)院,是一所集預(yù)防、保健、康復(fù)、養(yǎng)生為一身的綜合性醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。
第三,醫(yī)院要大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略,著眼長遠(yuǎn)。把建名院、創(chuàng)名科、育名醫(yī)的文章做大做強(qiáng)。既要突出特色專科的建設(shè),又要提升醫(yī)院的綜合服務(wù)功能,特別是處理危急重癥的綜合能力與特色專科要協(xié)調(diào)發(fā)展。把能“看好病、少花錢、服務(wù)好”當(dāng)作品牌來打造,只有這樣,醫(yī)院才能增強(qiáng)市場的競爭力,獲得較為長遠(yuǎn)的效應(yīng)。
四、以科學(xué)發(fā)展觀全面推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)
第一,醫(yī)院文化與制度建設(shè)的關(guān)系。醫(yī)院的文化建設(shè)與制度建設(shè)既有區(qū)別又相互影響。二者同處于一個(gè)過程之中,前者是有形的,往往以責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來;后者是無形的,存在于人的頭腦中,是一種精神狀態(tài),往往通過有形的事物、活動反映和折射出來;制度與文化永遠(yuǎn)是并存的,制度再周密也不可能凡事都規(guī)定到,但文化時(shí)時(shí)處處都能對人們的行為起約束作用。制度永遠(yuǎn)不可能代替文化的作用,但也不能認(rèn)為文化管理可以替代制度管理。
第二,醫(yī)院文化建設(shè)有一些誤區(qū)。一是認(rèn)為喊口號、貼標(biāo)語即是醫(yī)院文化。二是認(rèn)為有標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院文化,參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀醫(yī)院的文化,然后照搬人家的文化就萬事大吉了?這又走入了一個(gè)誤區(qū)。醫(yī)院文化不存在標(biāo)準(zhǔn),也沒有好壞之分,只有適合與不適合,不同的醫(yī)院文化是不一樣的。三是“競爭”的文化意識,優(yōu)秀的醫(yī)院文化不是說不要競爭,而是指它的最終目標(biāo)將成為“優(yōu)勢互補(bǔ)”,在合作為主旋律的當(dāng)今,必然在合作的前提下競爭,由競爭走向合作,競爭第一的文化意識已經(jīng)過時(shí)了。四是安于現(xiàn)狀的文化意識。健康的醫(yī)院文化就是創(chuàng)新文化,要在管理、技術(shù)、組織等方面不斷創(chuàng)新,醫(yī)院才能長盛不衰
第三,建設(shè)醫(yī)院文化。首先,要抓認(rèn)同感:通過廣泛發(fā)動群眾,共同討論總結(jié)醫(yī)院各個(gè)歷史階段中所積累形成的優(yōu)良傳統(tǒng)、成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀風(fēng)格,將蘊(yùn)藏在員工的一切寶貴精神挖掘出來,以多種形式增加職工的凝聚力,大家認(rèn)同在先,共同參與,才能廣泛、深入地更新觀念;其次,抓理念創(chuàng)新:醫(yī)院應(yīng)結(jié)合改革和發(fā)展的實(shí)際,將醫(yī)院長期發(fā)展過程中的經(jīng)驗(yàn)和“閃光點(diǎn)”加以提煉、升華,凝練出既富時(shí)代氣息、又能充分體現(xiàn)醫(yī)院特色;第三,最重要的是抓醫(yī)院文化的核心――救死扶傷觀:通過各種形式的教育,把職工全心全意為病人服務(wù)的觀念牢固樹立起來。
2010年衛(wèi)生工作的總體思路是：堅(jiān)持以黨的十七大、十七屆四中全會和區(qū)委八屆六次全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞建設(shè)生活品質(zhì)新示范區(qū)的總體目標(biāo)，以推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)優(yōu)質(zhì)、均衡、普惠化發(fā)展為主線，注重創(chuàng)新、突出重點(diǎn)、全面推進(jìn)，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加快衛(wèi)生設(shè)施布局調(diào)整，積極爭創(chuàng)省級衛(wèi)生強(qiáng)區(qū)，著力推動全區(qū)衛(wèi)生事業(yè)內(nèi)涵發(fā)展和科學(xué)發(fā)展。本人根據(jù)2010總體思路提出建議。2010的工作將要著重把握三個(gè)原則。就是更加注重建管并重、更加注重基層基礎(chǔ)和更加注重整合融合。要加快全面提升衛(wèi)生服務(wù)能力。
（一）加快衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力在健全體系上求提升。
區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃推進(jìn)力度加快發(fā)展，加強(qiáng)資源合理配置，提升醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。一是加快推進(jìn)衛(wèi)生設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。落實(shí)衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)三年行動計(jì)劃，繼續(xù)推進(jìn)彭埠、丁橋、九堡3個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)（分）中心的建設(shè)工程，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站達(dá)標(biāo)工程，新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站2個(gè)，改、遷建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站4個(gè)，規(guī)范達(dá)標(biāo)率力爭達(dá)到95%以上，進(jìn)一步健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，做到站點(diǎn)建設(shè)全省領(lǐng)先。二是加快推進(jìn)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)。重點(diǎn)實(shí)施*醫(yī)院病房大樓和區(qū)公共衛(wèi)生大樓改造工程。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的內(nèi)部布局調(diào)整與設(shè)備更新，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部服務(wù)流程，營造良好診療環(huán)境，真正為百姓提供優(yōu)質(zhì)、均衡、普惠的健康服務(wù)。三是加快推進(jìn)衛(wèi)生信息化平臺建設(shè)。堅(jiān)持以信息化帶動工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以建立居民健康檔案為重點(diǎn)，以健康信息管理為核心，以遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)建設(shè)為突破口，以網(wǎng)絡(luò)化管理為手段，提升數(shù)字化管理與服務(wù)水平，進(jìn)一步提高工作效能。來源于：
（二）深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，著力在科學(xué)管理上求提升。
加快部門職責(zé)履行，強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)，穩(wěn)步實(shí)施醫(yī)藥衛(wèi)生體制四項(xiàng)改革，充分調(diào)動衛(wèi)生工作者積極性，體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公益性。一是穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)療資源整合。以省、市醫(yī)改精神為指引，創(chuàng)新基層醫(yī)療衛(wèi)生管理新模式，加大區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生資源整合力度。年底前完成*區(qū)人民醫(yī)院與*區(qū)*醫(yī)院的整合重組，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，著力打造區(qū)域基本醫(yī)療服務(wù)龍頭；同時(shí)，大力發(fā)展燒傷業(yè)務(wù)，凸顯市級強(qiáng)科特色，為全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)提供更有力的技術(shù)指導(dǎo)與支撐。二是穩(wěn)步實(shí)施基本藥品制度。在充分調(diào)研、仔細(xì)測算的基礎(chǔ)上穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心采購基本藥物工作，穩(wěn)步實(shí)施基本藥品零差率銷售制度，采取多種方式逐步擴(kuò)大基本藥物的使用量，逐步引導(dǎo)居民改變就醫(yī)、用藥習(xí)慣，為全面實(shí)施基本藥物制度做好前期準(zhǔn)備。三是穩(wěn)步推進(jìn)公共衛(wèi)生均等化。在服務(wù)項(xiàng)目上，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)兒童免疫規(guī)劃、結(jié)核病規(guī)范管理、流動產(chǎn)婦管理、重點(diǎn)傳染病監(jiān)測、健康檔案管理等工作的均等化；在服務(wù)對象上，努力實(shí)現(xiàn)城市居民、農(nóng)村農(nóng)民、外來民工等三大人群的全覆蓋，確保老、幼、婦、殘等重點(diǎn)人群預(yù)防保健工作的均等化；在應(yīng)急能力上，通過健全應(yīng)急處置機(jī)制、龍頭帶動機(jī)制和資源整合機(jī)制，努力提升全區(qū)公共衛(wèi)生工作整體水平。四是穩(wěn)步實(shí)施績效考核改革。建立健全績效評價(jià)激勵(lì)機(jī)制，突出“醫(yī)防并重，寓醫(yī)于防”的理念，建立以服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、資源利用率、醫(yī)療安全、患者評價(jià)和勞動效率為核心指標(biāo)，科學(xué)設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)體系，適當(dāng)拉開人員收入差距，穩(wěn)步推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資改革。來源于：
（三）推進(jìn)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)，著力在能力素質(zhì)上求提升。
全面啟動人才隊(duì)伍建設(shè)三年行動計(jì)劃，加快改革、加大培訓(xùn)、加強(qiáng)培養(yǎng)，分層分類強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，整體提升隊(duì)伍素質(zhì)。一是健全兩項(xiàng)機(jī)制。根據(jù)“總量控制、適度增加”的原則，充分利用省市人才網(wǎng)絡(luò)平臺，重點(diǎn)引進(jìn)中醫(yī)、燒傷等重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)所需的高層次人才和影像、衛(wèi)生管理等緊缺專業(yè)人才。加快推進(jìn)學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀衛(wèi)生管理人才培養(yǎng)，加強(qiáng)崗位管理，實(shí)行評聘分開，著力提高人力資源使用效率。二是開展三大活動。開展“大培訓(xùn)”活動，緊緊依托“*衛(wèi)生人才培訓(xùn)中心”基地和邵逸夫醫(yī)院培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，分別采取市區(qū)聯(lián)合辦班、省區(qū)聯(lián)動合作的形式，引入上海復(fù)旦大學(xué)和省、市大醫(yī)院高年資專家及美國密西根大學(xué)師資力量，分衛(wèi)生管理、全科診療、公共衛(wèi)生管理三個(gè)班次，積極培養(yǎng)高素質(zhì)骨干全科醫(yī)生，進(jìn)行為期三年的培訓(xùn)。開展“大比武”活動，在系統(tǒng)內(nèi)繼續(xù)全面深入開展“一月一比武”、“一月一主題”的崗位技能大比武，通過大比武提高醫(yī)護(hù)人員的整體技術(shù)水平。開展“大考試”活動，深入開展以“基本理論、基本知識、基本技能”為主要內(nèi)容的三基知識考試，努力做到“一季一考，人人過關(guān)考”。三是深化名醫(yī)強(qiáng)科。按照“選準(zhǔn)優(yōu)勢、錯(cuò)位發(fā)展”的思路，堅(jiān)持名醫(yī)帶動、強(qiáng)科拉動，大力扶持培育特色專科和責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，力爭培育市級名中醫(yī)和市級強(qiáng)科各1個(gè)，對獲評的名醫(yī)強(qiáng)科，繼續(xù)給予資金資助、獨(dú)立設(shè)置“名醫(yī)工作室”的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。堅(jiān)持科研促動，認(rèn)真承辦完成與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)密切相關(guān)的“代謝綜合癥診斷標(biāo)準(zhǔn)”、“中醫(yī)藥燒傷救治”、“中醫(yī)藥救治糖尿病足”等3項(xiàng)部、省級科研課題，扎實(shí)推進(jìn)其它3項(xiàng)市級科研課題和23項(xiàng)區(qū)級科研課題，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)立一批特色專科、服務(wù)專科，培養(yǎng)一批學(xué)科帶頭人，造就一批名醫(yī)的工作目標(biāo)。來源于：
（四）推進(jìn)省級衛(wèi)生強(qiáng)區(qū)創(chuàng)建，著力在服務(wù)內(nèi)涵上求提升。
通過創(chuàng)建活動，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，完善工作機(jī)制，提升服務(wù)內(nèi)涵，帶動衛(wèi)生工作整體提升。一是健全四全服務(wù)理念。全面推行“全人、全程、全面、全科”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)新理念，不斷提升社區(qū)責(zé)任醫(yī)生團(tuán)隊(duì)廣度與深度。在運(yùn)作上，進(jìn)一步深化社區(qū)責(zé)任團(tuán)隊(duì)“動態(tài)式、網(wǎng)格式、契約式、定制式”的四式化管理模式，切實(shí)提升服務(wù)品質(zhì)；在內(nèi)容上，以創(chuàng)建“全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)”活動為載體，大力推進(jìn)“名老中醫(yī)+地道藥材”進(jìn)社區(qū)工作，合理規(guī)劃中醫(yī)網(wǎng)點(diǎn)，積極培育中醫(yī)藥特色站點(diǎn)，推廣中醫(yī)適宜技術(shù)，深化中草藥配送機(jī)制，讓居民群眾享受到便捷、優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉的中醫(yī)藥服務(wù)。二是推進(jìn)衛(wèi)生項(xiàng)目管理。總結(jié)閘弄口街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心慢性病項(xiàng)目化管理經(jīng)驗(yàn)，在全區(qū)范圍內(nèi)逐步推開對高血壓、糖尿病等重點(diǎn)慢性病的項(xiàng)目化管理新模式。建立“家庭、站點(diǎn)、中心和上級醫(yī)院”的“四站式”慢性病服務(wù)鏈，實(shí)施慢性病管理服務(wù)規(guī)范流程，變專家坐診為專家會診，努力提高高血壓和糖尿病人的有效控制率，切實(shí)提高居民群眾對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)可度和滿意度。三是優(yōu)化醫(yī)療質(zhì)量管理。以管理促規(guī)范、擴(kuò)內(nèi)涵、增品質(zhì)，繼續(xù)深入開展醫(yī)療管理年活動，嚴(yán)把人員資質(zhì)與醫(yī)療技術(shù)“準(zhǔn)入關(guān)”，加強(qiáng)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管，大力推行“臨床路徑”管理，全面實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，確保醫(yī)療安全，提升服務(wù)質(zhì)量。四是實(shí)施健康促進(jìn)行動。全面深化重點(diǎn)慢性病預(yù)防控制三年行動計(jì)劃，力爭實(shí)現(xiàn)35-55歲年齡段高血壓、糖尿病控制和建檔率50%。結(jié)合“億萬農(nóng)民健康促進(jìn)行動”和“相約社區(qū)健康行”活動，繼續(xù)深化“一壇一臺”健康宣教平臺，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民群眾的健康素質(zhì)全面發(fā)展。全面提升農(nóng)村二次改水和改廁質(zhì)量，新增二次改水受益18000人次，新增三格式無害化戶廁所1500座，比例達(dá)86%以上；力爭新創(chuàng)4個(gè)區(qū)級改廁示范村，繼續(xù)保持全市領(lǐng)先水平。以“一鎮(zhèn)一街一品”精品亮點(diǎn)培育為載體，扎實(shí)推進(jìn)健康社區(qū)（村）、健康街區(qū)和健康單位建設(shè)，力爭新創(chuàng)省級衛(wèi)生鎮(zhèn)街2個(gè)、省級衛(wèi)生單位（社區(qū)、村）15個(gè)、市級衛(wèi)生單位（社區(qū)、村）12個(gè)。
（五）推進(jìn)衛(wèi)生管理機(jī)制建設(shè)，著力在行業(yè)作風(fēng)上求提升。
一是切實(shí)加強(qiáng)基層組織建設(shè)。以落實(shí)黨建目標(biāo)責(zé)任制為抓手，繼續(xù)加強(qiáng)基層單位班子建設(shè)，制定《基層干部考核管理實(shí)施細(xì)則》，采取日常考核、季度考核、年終考核三種方式，做到組織評定與群眾評議、定量評分與定性評價(jià)、獎與罰“三個(gè)結(jié)合”，對基層干部實(shí)施全程、全方位的考核管理；繼續(xù)深化支部建在科室、黨小組建在責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)的基層組織設(shè)置模式，以結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)提升、典型激勵(lì)為重點(diǎn)，繼續(xù)加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)；繼續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共建互動工作機(jī)制，充分整合利用人才、陣地等優(yōu)勢資源，形成城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、互促共進(jìn)的基層黨建工作新局面，積極建設(shè)具有衛(wèi)生特色的基層黨建工作綜合體。二是切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)在全系統(tǒng)深入推廣“四線法”，運(yùn)用藥材采購監(jiān)管機(jī)制、臨床用藥監(jiān)測機(jī)制、醫(yī)藥費(fèi)用控制機(jī)制等監(jiān)管制度，切實(shí)降低群眾看病費(fèi)用。繼續(xù)深化行業(yè)全域預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)前期預(yù)防、中期監(jiān)控、后期預(yù)警，繼續(xù)深化合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)“三合理”制度，有效杜絕醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的不正之風(fēng)，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象。繼續(xù)深化權(quán)力陽光運(yùn)行機(jī)制改革，優(yōu)化工作流程，重點(diǎn)探索“統(tǒng)一對外受理，統(tǒng)一對外反饋，內(nèi)部分工負(fù)責(zé)”的行政許可審批運(yùn)行模式，提高為民服務(wù)效率。三是切實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生文化建設(shè)。弘揚(yáng)“崇德精業(yè)、務(wù)實(shí)高效”的*衛(wèi)生文化，創(chuàng)新思想政治工作形式。認(rèn)真構(gòu)建理念識別系統(tǒng)，在基層單位深入開展核心價(jià)值觀和單位精神培育活動，充分發(fā)揮先進(jìn)典型示范作用，塑造良好職業(yè)道德；認(rèn)真構(gòu)建視覺識別系統(tǒng)，從環(huán)境應(yīng)用要素、辦公應(yīng)用要素和指示標(biāo)識要素入手，統(tǒng)一全區(qū)預(yù)防接種門診的視覺識別系統(tǒng)，創(chuàng)建省內(nèi)一流的兒童計(jì)免工作品牌，并逐步推進(jìn)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心形象識別系統(tǒng)的統(tǒng)一化；認(rèn)真構(gòu)建行為識別識別系統(tǒng)，從行為規(guī)范和服務(wù)禮儀入手，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，推進(jìn)服務(wù)流程再造，構(gòu)建熱心接待、精心診治、細(xì)心訪視、耐心宣教、暖心溝通的健康服務(wù)“五心”工作規(guī)范。來源于：
關(guān)鍵詞：愛心教育；學(xué)生工作
中圖分類號：G40 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）02-0383-01
2006年6月，我結(jié)束了四年的大學(xué)生活，同年9月我走上了輔導(dǎo)員的崗位，作為剛剛走出校門又重新走進(jìn)校門的我，接手了輔導(dǎo)員生涯中的第一個(gè)班級，這是大學(xué)二年級的班級，前班主任因工作調(diào)動離開，就由我接下這個(gè)班級，當(dāng)時(shí)我并不是一個(gè)稱職的輔導(dǎo)員，無論第一批學(xué)生是否會責(zé)怪我，我都認(rèn)為這是我的失職。那時(shí)，我對班級的管理僅限于早、晚自習(xí)和上課時(shí)間，至于學(xué)生課外的思想動態(tài)以及平時(shí)生活中的喜怒哀樂我卻從來沒有關(guān)注過。三個(gè)月過去之后，我發(fā)現(xiàn)我對大部分同學(xué)都不了解，學(xué)生生源地、家庭狀況、在校表現(xiàn)等輔導(dǎo)員本應(yīng)該非常熟悉的學(xué)生資料我都不能立刻在腦中呈現(xiàn)，導(dǎo)致在做工作的同時(shí)，不同程度上遇到難題。從中我總結(jié)出，做學(xué)生工作首先得系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會學(xué)生管理的各項(xiàng)文件精神和規(guī)章制度，對輔導(dǎo)員的工作職責(zé)、工作態(tài)度、工作標(biāo)準(zhǔn)做到爛熟于心，這樣在具體工作時(shí)才能兼顧人性化和標(biāo)準(zhǔn)化。
班級中有位性格內(nèi)向的同學(xué)，平時(shí)的交友范圍極小，從不輕易與同學(xué)交流談心，導(dǎo)致積累了過多的心事和壓力，并表現(xiàn)出有不正常的過激行為，作為輔導(dǎo)員，我及時(shí)趕到現(xiàn)場穩(wěn)定其情緒，迅速聯(lián)系學(xué)生家長及學(xué)生工作部，并陪伴發(fā)病學(xué)生，關(guān)注其情緒變化，直到第二天身在外地的父母趕到學(xué)校，一起將發(fā)病學(xué)生送至醫(yī)院，在此件事情上，我積累了一定的應(yīng)急經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也得到了學(xué)生以及家長的更多信任。
有一位女同學(xué)，入校兩周時(shí)，因進(jìn)食不當(dāng)導(dǎo)致急性闌尾炎發(fā)作，作為輔導(dǎo)員，我陪同其去醫(yī)院檢查治療，但情況危急需做手術(shù)，我迅速聯(lián)系了系辦公室主任以及其遠(yuǎn)在外地的父母，并告知緊急情況，征得父母同意后在手術(shù)協(xié)議書上簽字。術(shù)后一天后，其父母趕到醫(yī)院，感謝學(xué)校及時(shí)的救助。事后學(xué)生跟我講，那種緊急時(shí)刻，父母親人不在身邊，有老師在，心里就會很踏實(shí)。
班級中另有位家庭貧困同學(xué)的母親病危，我及時(shí)了解了這一情況，并與其做了思想交流，了解到母親病危在家，自己卻因?yàn)槁焚M(fèi)問題而不能陪伴在母親身邊時(shí)，我感到震驚的同時(shí)，將600元交到學(xué)生的手中，并鼓勵(lì)他堅(jiān)強(qiáng)的面對這個(gè)貧困家庭遭遇的不測，并打消了他想輟學(xué)的念頭。
就是這些簡單的事情，卻有了不簡單的效果，此后學(xué)生遇到難解決的問題都會來征求我的意見，與我做深刻的交流，我深知這是他們對我信任的一種表現(xiàn)，這給了我很大的信心，畢竟這種改變讓我知道，我已經(jīng)適當(dāng)?shù)膹浹a(bǔ)了最初工作時(shí)錯(cuò)誤的工作方法導(dǎo)致的不足。
2007年9月，我接受了輔導(dǎo)員生涯中的第二批學(xué)生，有了一年的輔導(dǎo)員經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)了幾個(gè)常規(guī)工作的重點(diǎn)，為后來的學(xué)生工作打下了很深的基礎(chǔ)。
一、挑選和選拔學(xué)生干部。學(xué)生干部是輔導(dǎo)員管理班級的手腳和耳朵，一個(gè)工作能力強(qiáng)、積極團(tuán)結(jié)班委會使工作事半功倍，選班委最重要的是肯干事情。所以，班委學(xué)生一定要精心挑選和精心培養(yǎng)。首先，在接手新班之后，通過名單分析畢業(yè)學(xué)校、進(jìn)分等情況，進(jìn)行初步的表面了解。家庭困難的學(xué)生常常會有一些能力較強(qiáng)的，特別在自理能力上，這樣的學(xué)生進(jìn)入寢室很容易建立威信；另外尋找有干部經(jīng)歷的學(xué)生，他們能較快適應(yīng)工作，但很容易自滿。素質(zhì)較好的學(xué)生干部建立起來之后，需要輔導(dǎo)員的精心調(diào)教，我的經(jīng)驗(yàn)是常規(guī)管理和拓展相結(jié)合。
二、處理突發(fā)事件。學(xué)生工作是瑣碎的，我們曾經(jīng)以“奶爸”、“奶媽”自居，只看得見日常工作的繁瑣。但是，處理好突發(fā)事件才是真正考驗(yàn)一個(gè)輔導(dǎo)員是否成熟的標(biāo)志。突發(fā)事件包括急診就醫(yī)、出走、考試作弊、夜不歸宿、同性戀、打架斗毆甚至自殺等具體事件。處理突發(fā)事件應(yīng)該對癥下藥，不同事情應(yīng)有不同的處理方式，對待不同性格學(xué)生也應(yīng)有所不同，但要遵循以下幾點(diǎn)：首先要鎮(zhèn)靜，作為處理事件的老師，必須格外冷靜，因?yàn)檩o導(dǎo)員是突發(fā)事件時(shí)同學(xué)的唯一依靠，要以最理性的思維考慮解決之道；其次聯(lián)系相關(guān)部門，輔導(dǎo)員的能力范圍只是思想工作，沒有明確的發(fā)言權(quán)和決定權(quán)，所以要及時(shí)聯(lián)系責(zé)任部門和突發(fā)事件學(xué)生的輔導(dǎo)員或班主任；再次是與學(xué)生家長聯(lián)系，不論是重病送診的學(xué)生還是違反校紀(jì)的學(xué)生，均需要與家長取得溝通與交流，說明事情的嚴(yán)重性，取得諒解，同時(shí)也要注重與學(xué)生的談心，了解事情的根源，取得學(xué)生的信任。
三、學(xué)生黨建工作。當(dāng)前高校工作的一大重點(diǎn)就是學(xué)生黨建，輔導(dǎo)員首當(dāng)其沖成為第一責(zé)任人。入學(xué)初，作為輔導(dǎo)員首先要進(jìn)行摸底，在高中階段遞交過入黨申請書的人數(shù)、其中參加過黨校學(xué)習(xí)的人數(shù)、以及預(yù)備黨員和正式黨員的人數(shù)，核對過相關(guān)檔案材料之后與學(xué)生支部的支部書記溝通備案，另外，適當(dāng)進(jìn)行入黨啟蒙教育，發(fā)現(xiàn)好苗子，培養(yǎng)好苗子，明確入黨動機(jī)，定期的思想?yún)R報(bào)，這些日常工作能夠適當(dāng)?shù)慕o予他們工作平臺，調(diào)動了他們的政治熱情，成為班級的排頭兵。
四、職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)工作。職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)并不是畢業(yè)班學(xué)生的專利，它應(yīng)當(dāng)成為大學(xué)教育的一部分。兩年的帶班經(jīng)歷讓我更早的接觸到就業(yè)指導(dǎo)，也令我感受到就業(yè)形勢的嚴(yán)峻，所以在一、二年級進(jìn)行新生專業(yè)發(fā)展指導(dǎo)是很有必要的，三年級開始相關(guān)知識介紹，比如就業(yè)意向書的簽訂、面試技巧、禮儀知識、防騙等，目的是讓學(xué) 生在就業(yè)過程中盡可能少走彎路，這樣才能具有更強(qiáng)的競爭力。輔導(dǎo)員在這個(gè)過程中扮演著很重要的角色，在給學(xué)生壓力的同時(shí)，又不能打垮學(xué)生對專業(yè)的信心和對自己的信心。
我的生活只不過是一個(gè)縮影，我們這支隊(duì)伍的輔導(dǎo)員，都可以說是兢兢業(yè)業(yè)，年長的老師責(zé)任心更強(qiáng)、做事更認(rèn)真、辦事更細(xì)致；年輕的老師更能跟學(xué)生打成一片，在學(xué)生眼里，是老師更是朋友。一路走來，學(xué)會了很多，比如應(yīng)該怎樣做才能給學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，怎樣做才能調(diào)動學(xué)生們自我挖潛的積極性，怎樣做才能觸動他們心里最敏感的地方，怎樣做才能讓他們明白要依靠自己的力量去成功……以前認(rèn)為，輔導(dǎo)員的工作微不足道，但是當(dāng)學(xué)生們一遇到解決不了的困難就聯(lián)系自己時(shí)才明白，輔導(dǎo)員的工作是潤物細(xì)無聲的。當(dāng)然要做稱職的、優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，還是路漫漫其修遠(yuǎn)的，我們這支隊(duì)伍，還是要再接再厲、繼續(xù)奮戰(zhàn)的。
遵照縣委辦公室干辦字[2012]175號文件精神，為深入貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會精神，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，扎實(shí)推進(jìn)“黨旗耀社區(qū)、三城同創(chuàng)建”共建創(chuàng)建活動，進(jìn)一步建立健全黨建工作融入中心工作、融入社區(qū)、黨員聯(lián)系群眾的工作機(jī)制，全面構(gòu)建城市區(qū)域化黨建格局。根據(jù)縣委統(tǒng)一部署，我局積極開展黨員干部“三知三實(shí)”服務(wù)群眾活動月活動。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識。我局把這次活動作為一項(xiàng)政治任務(wù)，擺上重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔(dān)任組長，副局長擔(dān)任副組長，為成員，具體負(fù)責(zé)本單位活動的組織實(shí)施。局長是活動的第一責(zé)任人，不僅要親自抓，更要充分發(fā)揮示范作用，帶頭深入基層、深入群眾，帶頭開展服務(wù)群眾活動，以此帶動黨員干部關(guān)注基層、服務(wù)群眾，提升公共服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。此外，切實(shí)提高思想認(rèn)識。把這項(xiàng)活動作為第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動后續(xù)整改工作的重要內(nèi)容，作為構(gòu)建黨員密切聯(lián)系服務(wù)群眾工作體系的重要舉措。不斷深化“三民”活動成果，在活動中嚴(yán)明工作、生活紀(jì)律，不接受吃請，不增加群眾負(fù)擔(dān)，以良好的工作和生活作風(fēng)樹立干部的良好形象，贏得群眾信賴。以高度責(zé)任感，切實(shí)把活動抓緊抓好，抓出了成效。
二、突出活動主題，豐富活動內(nèi)容。以“三知三實(shí)”為主題，即：知情、知心、知盼，聽實(shí)話、摸實(shí)情、辦實(shí)事，組織單位黨員干部深入湄湘社區(qū)開展共建創(chuàng)建活動，切實(shí)提升社區(qū)基層組織建設(shè)水平；組織社區(qū)廣大黨員干部開展各類聯(lián)系服務(wù)群眾活動，了解社情民意，化解社會矛盾，切實(shí)做到知民情暖民心，解民困促和諧。
1、深入社區(qū)調(diào)查掌握實(shí)情。我局主要負(fù)責(zé)同志深入湄湘社區(qū)，采取實(shí)地走訪、上門訪談、與社區(qū)干部和社區(qū)黨員群眾代表座談等方式，征求居民群眾對社區(qū)科技建設(shè)、和諧平安建設(shè)和班子建設(shè)的意見和建議。了解掌握湄湘社區(qū)及居民群眾最盼望、最關(guān)注、最困難的問題。根據(jù)了解掌握的情況，實(shí)事求是地填寫各類表格和調(diào)查問卷，認(rèn)真做好問題梳理、歸類、處置，寫出調(diào)研報(bào)告。
2、廣泛開展走訪慰問活動。我局以湄湘社區(qū)困難戶、五保戶、老黨員、老干部、上訪戶以及刑釋解教人員等人群為重點(diǎn)，以“交一個(gè)居民朋友、幫一戶困難群眾、辦一件實(shí)事好事”為主要內(nèi)容，安排黨員干部上門走訪，積極與居民群眾交流溝通、釋疑解惑，深入了解他們實(shí)際訴求并盡力解決。走訪過程中記好《民情日記》，做好民情民意、矛盾糾紛、案件、群眾訴求等記錄。對上訪戶，要側(cè)重開展談話談心活動，了解上訪原委，以情感人，以理服人，盡量把矛盾化解在基層。在活動中，我局充分發(fā)揮科技組織指導(dǎo)作用，加大社區(qū)科普工作力度。迄今，精心組織開展群眾性、社會性、經(jīng)常性的科普活動12次，共發(fā)放科普資料16000余份，主動聯(lián)系中高級科技專家，為群眾舉辦各類科普知識講座8期，組織社區(qū)開展科普培訓(xùn)13期，培訓(xùn)3000人次，通過舉辦形式各異有聲勢、有影響、有實(shí)效、有特色的科普活動，把科普進(jìn)社區(qū)工作落到實(shí)處。
3、有效解決實(shí)際問題。為滿足廣大居民學(xué)科學(xué)、用科學(xué)、講科學(xué)的需要，。在活動中，突出科普特色，打造科普型社區(qū)。首先，強(qiáng)化科普陣地建設(shè)。幫助社區(qū)先后建成了科普培訓(xùn)室、圖書閱覽室、科普宣傳欄、科普畫廊等創(chuàng)建的硬件設(shè)施；其次，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的科普宣傳教育活動。專門制作了與居民生活息息相關(guān)、內(nèi)容豐富的科普知識宣傳冊送到居民手中。積極與轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)院共同組織，在社區(qū)舉辦了《甲型H1N1流感》、《科技管理與服務(wù)論壇》和《地震及防災(zāi)減災(zāi)》3期科普講座，深受群眾歡迎。再次，充實(shí)社區(qū)科普內(nèi)容。該局今年共為社區(qū)贈送科普書籍800余冊，科普掛圖10套，免費(fèi)送上科技光盤和宣傳資料1000余份（套）；捐贈衣服、衣被20床（套）；提供幫扶資金2000元，科技項(xiàng)目資金1萬元。有力地促進(jìn)了工作的展開。
4、主動開展服務(wù)群眾活動。我局整合“三民”活動、“四個(gè)零”平安創(chuàng)建活動等工作，結(jié)合自身實(shí)際，組織黨員圍繞居民群眾的需求，依托黨員服務(wù)中心、黨員工作室、黨員中心戶等平臺，采取黨員義工服務(wù)、社區(qū)志愿者等形式，開展醫(yī)療保健、法律咨詢、心理咨詢、勞動就業(yè)、助老助殘、環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)群眾活動。在活動月期間開展2次集中性的服務(wù)群眾活動。在活動工作中，我局利用自身優(yōu)勢，騰出辦公用房100余平米，籌備資金8萬余元，新組建成立縣科技活動中心，利用這一科技平臺，建立起一支由專業(yè)組織和業(yè)余團(tuán)體相結(jié)合、專業(yè)工作者和志愿者相結(jié)合、社區(qū)內(nèi)和社區(qū)外人士相結(jié)合的科普志愿者，共100余人的科普志愿者隊(duì)伍。目前，這支以科普宣傳員、青少年校外科技輔導(dǎo)員、離退休科技工作者等組成，熱心于公益事業(yè)和科普工作的志愿者隊(duì)伍，在科普文明進(jìn)社區(qū)的工作中，起到越來越重要的作用。
一、組織辦公室各崗位工作人員完成了以下任務(wù)：
1、人事工作。辦理了全校近243人工資調(diào)標(biāo)以及在職人員年度考核工資晉升手續(xù)。完成了2004年職稱評定材料準(zhǔn)備、上報(bào)工作。為彌補(bǔ)教師崗位缺口大，想方設(shè)法多渠道尋找人才信息，配合主管科室做好人才引進(jìn)的材料審查等各項(xiàng)前期工作，為此有關(guān)同志犧牲了大量的休息時(shí)間而毫無怨言。按時(shí)完成了年內(nèi)各項(xiàng)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)填報(bào)工作，數(shù)據(jù)從未出現(xiàn)過差錯(cuò)。
2、與校綜合治理辦公室攜手合作,狠抓校園安全不放手。嚴(yán)格校園安全“第一崗”門衛(wèi)值班崗位職責(zé)的落實(shí)，根據(jù)校內(nèi)特點(diǎn)增加了定時(shí)流動值班人員，巡視校園安全。在值班管理上注意抓規(guī)范、抓服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)糾正門衛(wèi)對學(xué)生態(tài)度差的問題。
3、宣傳工作。為爭取學(xué)校在辦學(xué)方面有新的作為，積極利用《簡報(bào)》宣傳報(bào)道我校教育教學(xué)改革成果，向教育局撰稿報(bào)道學(xué)校重大活動情況。經(jīng)常加班加點(diǎn)為學(xué)校各項(xiàng)集體和個(gè)人推優(yōu)評先撰寫材料，宣教中心制作了各種宣傳八中的圖片、多媒體光盤資料，效果非常明顯。
4、文件交換閱辦、公務(wù)用車。在文件交換工作中面對臨時(shí)性出車多等不利因素，力求做到快速、保密、到位。經(jīng)采取一定的手段和措施，克服了一段時(shí)間里有些文件閱辦不夠到位的不足，現(xiàn)在的文件處理已經(jīng)正常。公務(wù)用車隨叫隨到，服務(wù)態(tài)度好。
5、報(bào)刊收發(fā)訂閱工作。做好校領(lǐng)導(dǎo)、科室的訂報(bào)“參謀”，很好地完成了年度黨報(bào)黨刊和各類報(bào)刊訂閱任務(wù)。
6、打字文印工作。全心全意為學(xué)校各項(xiàng)工作服務(wù)，保質(zhì)保量按時(shí)完成了試卷打印、會議資料、上報(bào)材料及各種表格的打印，在任務(wù)緊急情況下，主動加班加點(diǎn)。配合完成了高中新購一體機(jī)、打印機(jī)和德育處打印機(jī)的調(diào)試鑒定工作。
7、檔案工作。按時(shí)完成了2004年度學(xué)校文書檔案材料的收集、整理、立卷工作。檔案利用工作成績突出，全年共為近百人次提供個(gè)人檔、文書檔和照片檔案的利用。經(jīng)過近兩個(gè)月的整理，已完成了建檔初始至2004年學(xué)校精神文明檔案分類裝訂、目錄編制工作。為我校獲得“市級精神文明單位”立下了汗馬功勞；完成了綠色學(xué)校的檔案的收集與準(zhǔn)備；健全并完善了黨建工作檔案；健全了“依法治校示范學(xué)校”的各項(xiàng)基本材料，為2005年申報(bào)“自治區(qū)級依法治校示范學(xué)校”學(xué)校作好了前期準(zhǔn)備；總之，行政辦公室經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力工作，為形成伊寧八中一個(gè)新的檔案體系做出了貢獻(xiàn)。
二、個(gè)人具體組織或獨(dú)立完成的主要工作：
1、負(fù)責(zé)科室工作計(jì)劃的制定和總結(jié)材料的撰寫，能按照學(xué)校總的計(jì)劃要求，根據(jù)科室工作特點(diǎn)，力求每學(xué)期計(jì)劃在“兩個(gè)服務(wù)”上有新意。工作總結(jié)實(shí)事求是，注意在發(fā)揚(yáng)成績的基礎(chǔ)上找出工作中的不足，提出改正意見。
2、制定年度考核方案、設(shè)計(jì)民主測評用表，做好考核基本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，下發(fā)各科室，負(fù)責(zé)考核工作總結(jié)。
3、具體負(fù)責(zé)協(xié)助上級做好選拔任用干部的考核組織工作。
4、積極作好為學(xué)校引進(jìn)人才工作,向四川宜賓和四川內(nèi)江等師范學(xué)院及時(shí)傳真和發(fā)送我校需求教師方面的信息，使更多的優(yōu)秀內(nèi)地畢業(yè)生有了選擇到八中工作的機(jī)會。
5、積極做好安全管理工作，認(rèn)真抓好警衛(wèi)人員安全保衛(wèi)意識的宣傳教育工作，制定安全保衛(wèi)工作細(xì)則，簽定警衛(wèi)人員目標(biāo)管理責(zé)任制。協(xié)助校長完成與各部門、各年級的安全責(zé)任狀的簽定與落實(shí)。做好節(jié)假日的值班安排，保證校園安全防患于未然。
6、具體負(fù)責(zé)學(xué)校精神文明建設(shè)、綠色學(xué)校檔案的組織管理工作，指導(dǎo)各科室整理多年來形成的精神文明檔案材料，組織人員核對內(nèi)容、編制目錄、裝訂封面，使各科室管理的精神文明檔案立卷合理、查找方便。在市級文明建設(shè)驗(yàn)收工作中，組織人力加班準(zhǔn)備照片檔案，打印領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)名單，保證了驗(yàn)收工作順利進(jìn)行。
7、嚴(yán)格報(bào)送公文的校審，為各科室報(bào)出公文進(jìn)行認(rèn)真校正修改，確實(shí)無誤后再蓋章上報(bào)。
8、負(fù)責(zé)離退休工作，與工會協(xié)同做好離退休教職工的生活福利待遇的落實(shí)，組織開展各項(xiàng)有益活動，到醫(yī)院探望住院的老同志，負(fù)責(zé)組織節(jié)日慰問等。
9、負(fù)責(zé)學(xué)校臨時(shí)用工管理制度的制定、工資待遇的核算及用工的考核。
10、具體負(fù)責(zé)了學(xué)校《工作簡報(bào)》的編輯出版，協(xié)調(diào)有關(guān)科室按時(shí)報(bào)出材料，認(rèn)真審核，及時(shí)上報(bào)。
三、協(xié)助完成的主要工作：
1、認(rèn)真做好總支收繳黨費(fèi)工作，負(fù)責(zé)退休黨員的黨費(fèi)收繳工作。
2、協(xié)助黨支部完成各項(xiàng)制度的制定以及各類計(jì)劃總結(jié)材料的上報(bào)工作。
3、協(xié)助學(xué)校工會完成了校務(wù)公開的一系列工作。
四、2004—2005學(xué)年第二學(xué)期計(jì)劃：
1、學(xué)校行政辦要規(guī)范辦公程序，不斷提高辦事效率，提高檔案管理水平；同時(shí)，辦公室要增強(qiáng)服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，積極主動與各部門配合開展好各項(xiàng)活動，作好協(xié)調(diào)工作，當(dāng)好參謀，滿腔熱情的為廣大教師作好服務(wù)工作。
2、要加強(qiáng)學(xué)校宣傳工作的力度，對外樹立良好的學(xué)校形象。提前作好校慶籌備工作，牽頭作好撰寫校史、校友會名錄、校展室規(guī)劃等工作。
3、健全和完善州級、市級“綠色學(xué)校”檔案材料，為市級“綠色學(xué)校”掛牌和“自治區(qū)級綠色學(xué)校”的申報(bào)驗(yàn)收作好準(zhǔn)備。
4、辦公室在已取得的成績和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行“自治州級文明單位”、“自治區(qū)級文明單位”的組織和申報(bào)工作，力爭2005年完成這兩項(xiàng)指標(biāo)。
5、繼續(xù)進(jìn)行伊寧市八中“聘請外教資質(zhì)”的申報(bào)工作，力爭本學(xué)期完成驗(yàn)收和掛牌工作。
6、健全完善人事工資檔案，作好年內(nèi)各類調(diào)資的準(zhǔn)備工作，作到不漏、不錯(cuò)，保證每一位教師的工資都能準(zhǔn)確無誤、及時(shí)得到調(diào)整和發(fā)放。
干實(shí)事一心暖民意
身為社區(qū)黨委書記，劉毅始終以抓好社區(qū)黨建為己任。她想居民所想、主動開展工作的工作作風(fēng)是居于有目共睹的。為整合轄區(qū)資源更好地為居民服好務(wù)，她積極展開黨建協(xié)調(diào)工作。在定期組織會員單位召開黨建協(xié)調(diào)會議的同時(shí)，堅(jiān)持走訪轄區(qū)的中國木偶劇院、北京聯(lián)合大學(xué)師范學(xué)院、京客隆等單位，主動與他們交流社區(qū)建設(shè)構(gòu)想，爭取他們的支持和幫助。在她的努力下，中國木偶劇院多次為轄區(qū)里的殘困、計(jì)生、流動家庭等提供了免費(fèi)木偶戲票；北京聯(lián)合大學(xué)師范學(xué)院多次派大學(xué)生到社區(qū)參加爭創(chuàng)“全國文明城區(qū)”、英語義教等活動；辦端午節(jié)包粽子比賽、食品安全講座等，豐富了社區(qū)居民的文化生活。辛勤付出贏得了廣大居民的好評和肯定。在她的帶動下，社區(qū)形成了深入居民、用心服務(wù)的工作氛圍，社區(qū)工作多次受到上級表彰。
為豐富居民生活，社區(qū)策劃了“牡區(qū)一家親”系列活動，劉毅和她的團(tuán)隊(duì)付出了辛勤勞動。比如，社區(qū)里的很多老人理發(fā)難，她就聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)東方名剪美容美發(fā)店專門為老人每周兩天“一元理發(fā)”活動，能就近免費(fèi)地享受到美發(fā)業(yè)高端服務(wù)，老人們當(dāng)然感到心情舒暢；為了讓空巢老人晚年幸福快樂，她聯(lián)合了北京賽達(dá)福出租汽車有限公司、北京電視臺《大城小事》欄目組，共同組織社區(qū)老人們前往平谷桃花節(jié)賞花春游；她還組織承辦了安貞詩書畫協(xié)會、安貞民間手工藝協(xié)會、安貞乒羽協(xié)會等地區(qū)協(xié)會組織多層次多角度的交流展示活動，力求協(xié)會活動“悅己悅?cè)恕薄Ｉ鐓^(qū)還為居民開辦英語學(xué)習(xí)班、親子教育課、養(yǎng)生講座，為居民免費(fèi)體檢等等，內(nèi)容涉及居民日常生活的方方面面，好不熱鬧。社會的關(guān)愛、居民之間交流互動的增多、文娛文教活動的跟進(jìn)，使社區(qū)全員更加融合、愉快地生活在一起。“社區(qū)一家親”活動拉近了居民感情，大伙兒心往一處想、勁往一處使，社區(qū)文化生活有聲有色。
為難事操心有情意
劉毅在社區(qū)里熱心為居民辦實(shí)事、認(rèn)真為居民排憂解困也是出了名的。特事特力——扶貧幫困是婦聯(lián)組織重點(diǎn)工作內(nèi)容。如何熱情為婦女兒童排憂解難，有她操不完的“心”。社區(qū)里有兩個(gè)很不幸的女孩，她卻照顧得非常周到。其中—個(gè)小女孩，母親不幸去世，父親是個(gè)盲人。只要有閑暇，劉毅就會去女孩的家里噓寒問暖，了解孩子有什么困難需要幫助，就及時(shí)伸出援助之手。而另一名女孩，因其父母犯罪，雙雙在押。在“關(guān)愛女孩”行動中，劉毅代表組織多次對這個(gè)家境不幸卻自強(qiáng)不息、學(xué)習(xí)成績優(yōu)異的女孩給予幫助和救助。
劉毅最早擔(dān)任婦聯(lián)主任兼計(jì)生委主任期間，她對新婚夫婦、孕產(chǎn)期婦女進(jìn)行走訪和服務(wù)，對殘疾的育齡女婦更是加倍關(guān)心。如育齡婦女中有位姓王的女士，患有癲癇病，病情時(shí)好時(shí)壞。自她結(jié)婚開始，劉毅就經(jīng)常家訪，為她發(fā)放宣傳手冊，講解優(yōu)生知識，幫助她辦理生育證等。懷孕后，劉毅經(jīng)常去探望，直到她順利產(chǎn)下一男嬰，劉毅的無私關(guān)愛讓她們非常感激。劉毅的熱情服務(wù)贏得了居民的認(rèn)可，許多育齡婦女、新婚夫婦都把她當(dāng)好朋友。社區(qū)連年被上級評為“計(jì)劃生育先進(jìn)單位”，劉毅也多次被評為“計(jì)劃生育先進(jìn)個(gè)人”和“優(yōu)秀干部”。
社區(qū)里，有一戶居民姓劉，其妻患精神殘疾無法上班，他們的兒子也因患有重癥肌無力生活不能自理，一家人生活非常困難。劉毅經(jīng)常上門看望慰問，并積極為他們家申請了政府補(bǔ)貼。十余年里，她對這一家人的關(guān)照從未間斷過。那年孩子參加高考，考前，劉先生背孩子去學(xué)校時(shí)不慎在樓道里摔倒，父子兩個(gè)都受傷了，情況比較嚴(yán)重。他第一時(shí)間就想到喊人快給劉書記打電話。劉毅得知情況后立即聯(lián)系車輛、出動人員把孩子送往了醫(yī)院。由于醫(yī)治及時(shí)，沒有影響孩子參加高考……
大事上心求真意
安保工作前沿，劉毅既是指揮員，更是戰(zhàn)斗員。安華西里社區(qū)是一個(gè)近6000戶居民的大社區(qū)，居民工作繁重瑣碎。在千頭萬緒的社區(qū)工作中，社區(qū)始終把“安全穩(wěn)定”放在了首位。社區(qū)先后制定完善了治安巡邏員的管理和考勤制度，建立了治保委員會和人民調(diào)解委員會等組織，明確人員分工和職責(zé)要求，使社區(qū)冶保值班巡邏、重點(diǎn)人事防控、人民內(nèi)部矛盾調(diào)解等工作落到實(shí)處。尤其是在劉毅同志的倡議下建立的治安值班巡邏長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了考勤制度與三級監(jiān)督機(jī)制相結(jié)合、工作部署和工作總結(jié)相結(jié)合、工作責(zé)任與工作激勵(lì)相結(jié)合的“三結(jié)合”，使轄區(qū)廣大治安志愿者、積極分子在社區(qū)長效安保工作中，有自覺性有經(jīng)驗(yàn)有動力，保證了社區(qū)的長期穩(wěn)定和祥和宜居，得到了社區(qū)廣大居民群眾的認(rèn)可。
劉毅還十分重視流動人口的管理服務(wù)工作，注意發(fā)揮社區(qū)流管站的作用，及時(shí)對流動人口登記造冊，做到情況清楚、心中有數(shù)。強(qiáng)調(diào)社區(qū)居干、居民黨支部、樓門層長、和皆促進(jìn)員對流動人口的關(guān)心和關(guān)注，及時(shí)了解流動人口的需要、及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，做到在服務(wù)中求管理，在管理中抓服務(wù)，把不安全、不穩(wěn)定因素化解在萌芽中，增進(jìn)了流動人口對社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感。劉毅同志以自己的實(shí)干、高效和遠(yuǎn)見卓識，引領(lǐng)社區(qū)在安全保衛(wèi)工作中走出了一條和諧之略。
一、2020年上半年完成的主要任務(wù)
（一）堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，建設(shè)“政治堅(jiān)定”的醫(yī)保隊(duì)伍。一是以“抓黨建是最大的政績”為核心理念，始終堅(jiān)持以全面從嚴(yán)治黨統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作。在新時(shí)代中國特色社會主義思想指引下，樹立“四個(gè)意識”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、底線思維，不斷增強(qiáng)全局黨員干部廉潔從政意識，提高拒腐防變能力，營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。二是全面落實(shí)中央和省、市、區(qū)委關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的決策部署，扎實(shí)推進(jìn)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，不斷加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)。使全局黨員干部統(tǒng)一了思想認(rèn)識，為進(jìn)一步推進(jìn)我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作向縱深發(fā)展，營造風(fēng)清氣正的良好醫(yī)保環(huán)境提供了堅(jiān)實(shí)的政治保障。三是堅(jiān)持“”制度，2月26日區(qū)醫(yī)療保障局黨支部選舉產(chǎn)生支部書記，切實(shí)履行“第一責(zé)任人”的職責(zé)，認(rèn)真組織開展集中學(xué)習(xí)、上黨課、固定黨日、志愿服務(wù)活動等，保證黨員干部奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)保改革發(fā)展的堅(jiān)定感、責(zé)任感、使命感。
（二）突出主業(yè)，全力推動醫(yī)保事業(yè)發(fā)展
城鄉(xiāng)居民參保實(shí)現(xiàn)全覆蓋。針對不同群體，采取預(yù)約參保、電話參保、上門參保等方式，為群眾提供“一站式”服務(wù)，大力推進(jìn)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保參保擴(kuò)面工作，截止2020年6月全區(qū)實(shí)際參保人數(shù)為20.4萬人，參保率達(dá)到102%。按照人均籌資740元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，2020年全區(qū)應(yīng)籌集資金總額為15096萬元。
城鄉(xiāng)醫(yī)療救助惠民利民。圍繞困難群眾在醫(yī)療保障方面的急難愁盼，提升參保人的就醫(yī)獲得感，對困難群眾就醫(yī)所有費(fèi)用實(shí)行“一站式”結(jié)算，緩解了困難群眾醫(yī)療壓力，減輕了醫(yī)療負(fù)擔(dān)。截止6月城鄉(xiāng)醫(yī)療救助累計(jì)救助困難群眾1922人次，總計(jì)救助金額280萬元。（其中通過城鄉(xiāng)醫(yī)療救助“一站式”平臺救助1588人次，合計(jì)196萬元，非一站式醫(yī)療救助148人次，合計(jì)65萬元，貧困人口救助186人次，合計(jì)19萬元）。
健康脫貧兜底成效顯著。建立困難群眾資助參保動態(tài)調(diào)整機(jī)制，通過與扶貧辦對接，及時(shí)獲得建檔立卡貧困戶名單，進(jìn)行資助參保。2020年我區(qū)貧困人口數(shù)共計(jì)991人，全部居民醫(yī)保參保費(fèi)用由政府代繳共計(jì)24.7萬元。2020年上半年區(qū)貧困人口享受綜合醫(yī)保待遇共計(jì)190人次，合計(jì)基金支付10萬元，其中享受“351”政府兜底補(bǔ)償共計(jì)7人次，補(bǔ)償金額5.8萬元；享受“180”補(bǔ)充醫(yī)保補(bǔ)助共計(jì)184人次，補(bǔ)償金額4.3萬元。
全力打好疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。疫情防控期間，我局扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)保業(yè)務(wù)“電話辦、網(wǎng)上辦”簡化優(yōu)化醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程。實(shí)行轄區(qū)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥房穩(wěn)價(jià)專人負(fù)責(zé)制，每天做到隨機(jī)抽查，對口罩、溫度計(jì)等藥品故意哄抬價(jià)格，囤積居奇的行為堅(jiān)決予以打擊，全力保障疫情防控期間醫(yī)療耗材、藥品供應(yīng)市場的穩(wěn)定秩序。制定實(shí)施《階段性減征職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的通知》，減輕企業(yè)繳費(fèi)負(fù)擔(dān)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)保扶貧工作。深入貫徹關(guān)于解決“兩不愁三保障”突出問題的重要精神，結(jié)合自身實(shí)際制定《關(guān)于決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)“抗疫情補(bǔ)短板促攻堅(jiān)推振興”專項(xiàng)行動方案》，及時(shí)與市醫(yī)保中心、區(qū)扶貧辦對接，對2020年全區(qū)建檔立卡貧困人員進(jìn)行標(biāo)識，確保扶貧戶信息準(zhǔn)確、臺賬清晰。同時(shí)，做好建檔立卡貧困戶分類管理臺賬，確保貧困戶基本城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助全覆蓋。
集中開展“打擊欺詐騙保維護(hù)基金安全”宣傳月活動。為加強(qiáng)醫(yī)療保障基金監(jiān)管，強(qiáng)化定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)守法意識，引導(dǎo)廣大群眾正確認(rèn)識并主動參與基金監(jiān)管工作，自4月1日起，在全區(qū)范圍內(nèi)開展為期一個(gè)月的打擊欺詐騙保集中宣傳月活動。活動期間，懸掛橫幅80余條、發(fā)放倡議書2000余份、醫(yī)保問答手冊3000冊、帶有舉報(bào)電話的宣傳海報(bào)、宣傳袋、宣傳紙杯、宣傳紙巾共10000余份，制作統(tǒng)一的宣傳音頻、視頻在全區(qū)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)滾動播放。同時(shí)制定了打擊欺詐騙保專項(xiàng)治理方案，5月份為各醫(yī)療機(jī)構(gòu)自查自糾階段，6-11月份為集中治理和整改階段。
加強(qiáng)“兩定機(jī)構(gòu)”協(xié)議管理。根據(jù)醫(yī)保資金支出模式，以協(xié)議管理為主的實(shí)際，加大了協(xié)議的制訂、資金規(guī)模的核定和執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。5月，與25家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和41家藥店簽訂了醫(yī)藥機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議。同時(shí)，采取自查、現(xiàn)場檢查、明察與暗訪相結(jié)合，不定期、不定時(shí)、抽查、集中檢查等方式，對我區(qū)協(xié)議醫(yī)藥機(jī)構(gòu)開展了專項(xiàng)檢查。截止6月底，共檢查定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)7家次，對其中存在違規(guī)行為的醫(yī)藥機(jī)構(gòu)，依據(jù)規(guī)定分別予以以警告、整改、拒付違規(guī)金額和暫停協(xié)議、解除協(xié)議的處理，進(jìn)一步規(guī)范了“兩定機(jī)構(gòu)”服務(wù)機(jī)構(gòu)管理。
扎實(shí)推進(jìn)專項(xiàng)治理工作。加強(qiáng)打擊欺詐騙保專項(xiàng)治理工作，開展醫(yī)保基金監(jiān)管聯(lián)合執(zhí)法，成立聯(lián)合執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組，制定方案，明確職責(zé)，期間區(qū)醫(yī)保局聯(lián)合衛(wèi)健委、市場局組建工作組深入龍脊山醫(yī)院、前嶺礦醫(yī)院、百姓醫(yī)院、同濟(jì)醫(yī)院、任樓醫(yī)院、五溝醫(yī)院進(jìn)行深夜檢查；聯(lián)合省局、市局對童亭礦醫(yī)院進(jìn)行飛行檢查；成立駐點(diǎn)督查小組，對定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)進(jìn)行全覆蓋檢查，針對誘導(dǎo)住院、掛床住院、虛構(gòu)醫(yī)療服務(wù)、偽造醫(yī)療文書票據(jù)、不合理收費(fèi)、不合理檢查、不合理用藥、不合理診療等違規(guī)行為進(jìn)行核實(shí)，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違法行為將予以嚴(yán)懲形成震懾，以促使各醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷提高維護(hù)基金安全的主動性和自覺性。
二、工作中存在的主要問題和不足
（一）監(jiān)管機(jī)制尚需完善。目前還存在監(jiān)管手段單一、監(jiān)管范圍有缺失、調(diào)查取證難度大等問題；醫(yī)療機(jī)構(gòu)虛假住院、誘導(dǎo)住院和定點(diǎn)藥店留存、盜刷、冒用社保卡等欺詐騙保行為還或多或少地存在。
（二）隊(duì)伍體系尚需健全。一是醫(yī)療保障公共服務(wù)平臺短板明顯，鎮(zhèn)（辦）和村（居）醫(yī)療保障服務(wù)體系尚未建立、理順；二是隨著基金監(jiān)管業(yè)務(wù)不斷下沉，缺編少員的問題尤為突出，難以適應(yīng)醫(yī)保基金的稽核和監(jiān)管需要；三是醫(yī)保部門懂醫(yī)懂藥懂保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)人才缺乏，業(yè)務(wù)能力亟待提升。
三、下一步工作打算和思路
（一）探索建立醫(yī)保監(jiān)管體系。一是建立健全區(qū)、鎮(zhèn)（辦）、村（居）三級醫(yī)保經(jīng)辦網(wǎng)格經(jīng)辦監(jiān)管體系，不斷提升醫(yī)保經(jīng)辦隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力;二是探索實(shí)行智能監(jiān)控全覆蓋，提高打擊欺詐騙保的針對性，探索將智能監(jiān)管由事后向事中、事前延伸；三是探索引入信息技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、會計(jì)師事務(wù)所、商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等第三方力量，參與基金監(jiān)管，創(chuàng)新監(jiān)管方式。
（二）持續(xù)打擊欺詐騙保行為。一是在集中宣傳月活動基礎(chǔ)上，開展打擊欺詐騙保行為專項(xiàng)整治活動，將以免費(fèi)體檢等名目誘導(dǎo)、騙取參保人員住院，虛構(gòu)醫(yī)療服務(wù)、空床住院、盜刷醫(yī)保卡、冒名就醫(yī)、使用醫(yī)保卡套現(xiàn)或提取藥品等行為，作為專項(xiàng)治理的重點(diǎn)；二是開展醫(yī)保基金督察聯(lián)合執(zhí)法駐點(diǎn)行動。由醫(yī)保、衛(wèi)健、市場監(jiān)管部門組成聯(lián)合執(zhí)法工作組，到定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)駐點(diǎn)督查，聚焦重點(diǎn)，分類檢查，統(tǒng)一處理，形成齊抓共管的新管理機(jī)制。
（三）全面推行醫(yī)保電子憑證。一是充分發(fā)揮醫(yī)保電子憑證方便快捷、全國通用、應(yīng)用豐富、安全可靠等特點(diǎn)優(yōu)勢，進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋范圍，提升參保群眾激活率、兩定機(jī)構(gòu)覆蓋率和醫(yī)保結(jié)算支付率；二是進(jìn)一步創(chuàng)新應(yīng)用場景，與“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)模式深度融合，推動醫(yī)保電子憑證在醫(yī)保領(lǐng)域的多元化應(yīng)用；三是進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)用效果，強(qiáng)化對醫(yī)保經(jīng)辦工作的支撐作用，提升醫(yī)保公共服務(wù)水平，滿足人民群眾線上服務(wù)和異地結(jié)算需求。
（四）有效落實(shí)醫(yī)保民生工程。一是推進(jìn)城鄉(xiāng)居民待遇整合工作。密切關(guān)注城鄉(xiāng)居民待遇政策統(tǒng)一落地后出現(xiàn)的各種問題，適時(shí)提出逐步消化方案，推動城鄉(xiāng)居民政策完全融合；二是有效規(guī)范全區(qū)城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作制度、流程，指導(dǎo)鎮(zhèn)（辦）做好城鄉(xiāng)醫(yī)療救助民生工程工作；三是落實(shí)好綜合醫(yī)療保障兜底政策，對城鄉(xiāng)低保對象、特困供養(yǎng)人員、建檔立卡貧困人口三類困難人群按政策分類代繳個(gè)人參保費(fèi)用。
（五）較好完善醫(yī)療參保信息。一是提高已參保人員和新增參保人員的信息質(zhì)量。清理核對參保基礎(chǔ)信息，加強(qiáng)與公安人口庫比對，嚴(yán)把新增參保人員基礎(chǔ)信息質(zhì)量；二是有序清理重復(fù)參保。主要針對2019年12月31日以前的參保人員進(jìn)行清理，首先清理制度內(nèi)重復(fù)參保問題，盡早實(shí)現(xiàn)重復(fù)參保問題“清零”；其次，穩(wěn)妥清查跨制度重復(fù)參保問題。全面清查連續(xù)參加職工醫(yī)保1年以上、同其繳納1個(gè)年度以上居民醫(yī)保的重復(fù)參保信息，穩(wěn)妥有序處理跨制度重復(fù)參保問題；三是摸清不參加基本醫(yī)保人員情況。組織梳理不參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)對象，了解人員情況。
（六）推進(jìn)醫(yī)保信息系統(tǒng)建設(shè)。一是按照省、市局統(tǒng)一部署要求，做好與市醫(yī)保局信息中心對接，繼續(xù)推進(jìn)我區(qū)醫(yī)保信息化建設(shè)；二是保障醫(yī)保信息系統(tǒng)安全運(yùn)行。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，加強(qiáng)各鎮(zhèn)辦現(xiàn)有醫(yī)保信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)及應(yīng)用銜接工作，保障數(shù)據(jù)信息和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
（七）打贏醫(yī)保扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。一是加強(qiáng)落實(shí)貧困人口醫(yī)保扶貧政策的督辦力度，明確專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)醫(yī)保信息系統(tǒng)貧困人口數(shù)據(jù)與扶貧系統(tǒng)數(shù)據(jù)比對，確保貧困人口信息準(zhǔn)確；二是確保實(shí)現(xiàn)醫(yī)療救助政策落實(shí)率、符合條件困難群眾資助參保率、醫(yī)療救助“一站式”結(jié)算實(shí)現(xiàn)率均100％。
關(guān)鍵詞：民族;水泉社區(qū);公共服務(wù)建設(shè);居委會
中圖分類號：C915 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）25-0108-02
甘肅省臨夏市水泉社區(qū)居民委員會成立于2003年，隸屬于臨夏市東關(guān)街道辦事處。該社區(qū)共有居民1 281戶、5 351人，其中流動人口占489人，少數(shù)民族人口占到了總?cè)丝诘?8%，因此，是典型的人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜的少數(shù)民族聚居社區(qū)。該轄區(qū)由于地處城鄉(xiāng)接合部，具有基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，群眾整體素質(zhì)和生活水平較低，無業(yè)人員多，流動人口多的特點(diǎn)，各項(xiàng)工作中面臨的難度較大。
本次調(diào)研活動的目的在于深入了解目前水泉社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)的狀況及存在的問題，為解決該社區(qū)公共服務(wù)管理方面存在的問題提出相應(yīng)的建議措施，從而為社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一分力量。本次調(diào)查問卷主要包括以下三方面內(nèi)容：一是針對受訪者的基本信息進(jìn)行一個(gè)大概的了解;二是深入調(diào)查受訪對象所在社區(qū)的公共服務(wù)建設(shè)狀況;三是總結(jié)社區(qū)居民對于目前社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)情況的評價(jià)和建議。通過發(fā)放調(diào)查問卷，希望可以及時(shí)了解目前社區(qū)在基本公共服務(wù)建設(shè)方面的情況及居民的實(shí)際需求，找出存在的問題，從而提出合理的對策建議。
一、水泉社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)的亮點(diǎn)工作及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
近年來，水泉社區(qū)本著“以人為本、服務(wù)為先”的工作理念，在公共服務(wù)建設(shè)方面緊緊圍繞服務(wù)群眾這一主題，以開展各項(xiàng)主題活動和打造社區(qū)“愛心金橋”黨建品牌為載體，取得了一系列顯著的成績。
（一）樹立黨建品牌，搭建黨群連心橋
水泉社區(qū)于2009年7月創(chuàng)建了社區(qū)“愛心金橋”黨建品牌，組織社會力量救助孤寡老人、病殘家庭、貧困大學(xué)生等弱勢群體。近年來向340余戶貧困群眾發(fā)放面粉、衣物、助學(xué)款等共計(jì)8.2萬余元。同時(shí)，籌資9萬元幫助3戶特困危房戶對危房進(jìn)行了新建;籌資4.2萬元開展“情暖齋月”的愛心救助活動，向轄區(qū)520多戶困難群眾發(fā)放面粉780多袋;籌資2.8萬元對轄區(qū)新村1 100平方米的路面進(jìn)行了修補(bǔ)硬化，方便了群眾的日常出行。通過實(shí)施“愛心金橋”這一品牌活動，旨在以社區(qū)陣地和社區(qū)黨員、社區(qū)工作者為橋墩，愛心和奉獻(xiàn)為橋身，為社區(qū)居民提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（二）加強(qiáng)社會管理，構(gòu)建和諧社區(qū)
在社會管理方面，水泉社區(qū)一是把惠民政策落實(shí)工作當(dāng)作一項(xiàng)關(guān)乎民生的大事，按“四議兩公開”和三級公示、三榜定案的要求，不斷規(guī)范工作程序，保證了惠民政策能夠真正落到實(shí)處。二是狠抓社區(qū)治安和矛盾糾紛治理工作，推進(jìn)“平安社區(qū)”建設(shè)。三是依法加強(qiáng)對宗教事務(wù)的管理，促使轄區(qū)內(nèi)宗教健康發(fā)展。四是努力抓好城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作，解決了群眾看病難、看病貴的問題。五是認(rèn)真開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、勞務(wù)輸出、物業(yè)管理、精神文明建設(shè)等各項(xiàng)工作，進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
二、針對水泉社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)情況調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析
本次調(diào)研，我們共發(fā)放了調(diào)查問卷80份，收回問卷78份，有效率達(dá)到了97.5%。具體分析結(jié)果如下。
（一）調(diào)查對象的個(gè)人基本情況
此次調(diào)研對象中女性居民為48人，男性居民為30人;社區(qū)居民的受教育程度以初中為主，其次為高中和大專及以上，分別占23.08%和19.23%，可見水泉社區(qū)居民的文化程度普遍偏低;在社區(qū)居住時(shí)間方面，受訪社區(qū)居民主要集中在10～20年、5年以下這兩個(gè)時(shí)間段，所占比例分別為42.31%、30.77%，這與該社區(qū)位于城鄉(xiāng)接合部，流動人口多等因素分不開。
（二）社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)情況
在社區(qū)為居民提供的便民利民服務(wù)的調(diào)查中，超市、餐飲、理發(fā)店、洗衣店、家政服務(wù)所占比例分別為65.38%、53.85%、38.46%、23.08%、19.23%。結(jié)合數(shù)據(jù)可知，洗衣店、家政服務(wù)所等便民生活設(shè)施相比還不夠完善。針對社區(qū)提供了哪些醫(yī)療服務(wù)設(shè)施這一問題，備選項(xiàng)中綜合醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站（門診所）所占比例分別為7.69%、46.15%。由此可知，水泉社區(qū)門診所的普及情況良好，且基本上能滿足社區(qū)居民的就醫(yī)需要。
在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面，水泉社區(qū)扎實(shí)開展城市綜合管理集中整治活動，全面整治轄區(qū)的市容環(huán)境衛(wèi)生，通過簽訂“門前三包”責(zé)任書、執(zhí)行社區(qū)干部分片責(zé)任制度、加大資金投入力度等方式，社區(qū)環(huán)境已有顯著改善。針對社區(qū)環(huán)境方面存在的問題展開調(diào)查，結(jié)果顯示，社區(qū)周邊環(huán)境污染嚴(yán)重、綠化面積少、環(huán)境衛(wèi)生時(shí)好時(shí)壞所占的比例分別為43.8%、37.9%和18.3%。
在對社區(qū)治安狀況的調(diào)查中，社區(qū)居民對社區(qū)的治安管理還是比較認(rèn)可的。其中，在已發(fā)生的治安突發(fā)事件中，主要以車輛被盜、街面扒手、非法違章擴(kuò)建、破壞公共設(shè)施等行為為主。
為了解社區(qū)文體娛樂建設(shè)情況，我們主要從以下兩個(gè)方面展開調(diào)查：（1）問及社區(qū)附近是否有學(xué)校時(shí)，80.77%的受訪者回答有幼兒園，同時(shí)26.92%和19.23%的受訪者回答有小學(xué)和初中，15.38%的受訪者回答不太清楚。（2）關(guān)于社區(qū)開展文娛活動的情況，調(diào)查結(jié)果顯示社區(qū)經(jīng)常開展、很少、沒有、不太清楚所占比例分別為5.2%、29.9%、47.0%、17.9%。經(jīng)過了解，水泉社區(qū)提供的文體娛樂活動主要集中在報(bào)紙宣傳欄、健身設(shè)施等方面，因此，這方面服務(wù)還有待完善提高。
水泉社區(qū)在就業(yè)方面為居民提供的服務(wù)有就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)、積極提供就業(yè)機(jī)會等;在社會保障領(lǐng)域提供了幫助低保對象申請享受國家低保政策、上門慰問探望、為老年人提供送醫(yī)送藥服務(wù)等。針對社區(qū)就業(yè)服務(wù)和社會保障工作的滿意度調(diào)查情況，10.2%的居民認(rèn)為非常滿意、24.6%的居民認(rèn)為比較滿意、49.5%的居民認(rèn)為基本滿意、15.5%的居民認(rèn)為不滿意。 通過對水泉社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)情況的調(diào)查，我們可以看出，社區(qū)居民大多認(rèn)為社區(qū)居委會辦事效率較高，比較能滿足居民的生活要求。對社區(qū)公共設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、醫(yī)療保障設(shè)施、老年人、殘疾人服務(wù)設(shè)施等服務(wù)是比較滿意的，環(huán)境綠化、勞動就業(yè)服務(wù)、家政服務(wù)、治安、文娛活動等社區(qū)公共服務(wù)方面還需要進(jìn)一步改進(jìn)。
三、水泉社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)方面存在的問題及對策建議
（一）社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)方面存在的問題
（1）社區(qū)為居民提供的服務(wù)基本上能滿足居民日常生活需要，但社區(qū)利民便民服務(wù)方面還有較大的發(fā)展空間。（2）社區(qū)開展的環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治活動使社區(qū)環(huán)境明顯改善，但周邊污染頑疾仍是影響居民生活的弊病。（3）社區(qū)的就業(yè)服務(wù)和社會保障工作缺乏創(chuàng)新和特色，需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善，以滿足居民的需求。（4）社區(qū)工作任務(wù)重、壓力大，社區(qū)工作人員的專業(yè)化程度不高，服務(wù)水平和素質(zhì)還有待加強(qiáng)。
（二）加強(qiáng)社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)的對策建議
為了切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)，建立與實(shí)際需要相適應(yīng)的社區(qū)公共服務(wù)體系，結(jié)合水泉社區(qū)的實(shí)際情況，特提出如下建議。
1.實(shí)現(xiàn)社區(qū)公共服務(wù)供給主體的多元化。水泉社區(qū)主要是依托政府的職能部門開展工作，服務(wù)內(nèi)容以政府的要求和街道安排的工作為主。因此，面對社區(qū)居民需求的多元化，社區(qū)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和支持私營企業(yè)、個(gè)人等投入到公共服務(wù)事業(yè)中，彌補(bǔ)政府職能部門在公共服務(wù)方面的局限，保證社區(qū)公共服務(wù)供給主體多元化。例如，可以為老人、殘疾人提供各種應(yīng)急、上門服務(wù)，為社區(qū)居民提供托幼、小飯桌、家政服務(wù)等便民服務(wù)。
2.加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理。水泉社區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部，附近有汽車站、市場等，人流量大，環(huán)境衛(wèi)生情況時(shí)好時(shí)壞。要切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理;第一，應(yīng)當(dāng)更新環(huán)衛(wèi)設(shè)施，加大資金投入，同時(shí)要確保環(huán)境保護(hù)資金的有效使用;第二，可以通過發(fā)放環(huán)境保護(hù)知識手冊等方法加強(qiáng)宣傳教育，提高居民參與環(huán)境保護(hù)的自覺性;第三，應(yīng)當(dāng)調(diào)動社區(qū)居民積極參與到環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)中來，對于衛(wèi)生環(huán)境較差的路段，可以通過制定懲戒制度以及加大監(jiān)督力度，綜合多種措施積極治理這一問題。
3.完善社區(qū)就業(yè)服務(wù)和社會保障工作。要解決未就業(yè)、失業(yè)居民的就業(yè)問題，可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行努力：首先，社區(qū)要做好政策宣傳和咨詢服務(wù)，引導(dǎo)未就業(yè)、失業(yè)人員摒棄“等、靠、要”的思想，樹立正確的擇業(yè)觀。其次，社區(qū)要切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)未就業(yè)、失業(yè)人員信息的收集、整理，建立信息庫，及時(shí)將社區(qū)得到的就業(yè)信息送到社區(qū)居民面前[1]。再次，社區(qū)要根據(jù)實(shí)際就業(yè)的需求，定期開展多門類的職業(yè)技能培訓(xùn)班，提高未就業(yè)、失業(yè)人員的就業(yè)能力。最后，社區(qū)可以結(jié)合社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)的實(shí)際情況，鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)未就業(yè)、失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，向餐飲、修理、服務(wù)、零售等第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，既能夠解決自身的就業(yè)問題，也可以促進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)的發(fā)展進(jìn)步。
完善社會保障工作的重點(diǎn)在于確保各項(xiàng)惠民政策能夠不折不扣地惠及廣大貧困群眾，因此，社區(qū)在加強(qiáng)社會保障服務(wù)方面，一方面，要完善各項(xiàng)工作制度，規(guī)范工作程序，對涉及惠民政策的內(nèi)容實(shí)行“四議兩公開”，保證惠民政策的正確落實(shí)。另一方面，要加強(qiáng)社會保障工作的動態(tài)管理，對不符合低保補(bǔ)貼條件、因戶口遷移等原因不再享受惠民政策的家庭和人員要及時(shí)進(jìn)行核銷，同時(shí)，對新申報(bào)通過的低保戶、住房租賃補(bǔ)貼的家庭和人員要保障其應(yīng)當(dāng)享受的惠民待遇。
4.提高社區(qū)工作人員的專業(yè)化程度。目前，社區(qū)工作人才缺乏的困境在該社區(qū)表現(xiàn)得尤為突出。社區(qū)工作人員工資普遍較低，還要承擔(dān)包括計(jì)劃生育、社會優(yōu)撫、環(huán)境衛(wèi)生、城市低保、社會治安、民事調(diào)解等多項(xiàng)工作，這在一定程度上制約了社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)工作的順利開展[2]。要解決這一難題，一要對社區(qū)工作人員進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)，例如可以通過聯(lián)合培養(yǎng)、委托培養(yǎng)等方式，充分利用周邊高校、科研機(jī)構(gòu)來培養(yǎng)社區(qū)公共服務(wù)專業(yè)人才;二要積極支持和鼓勵(lì)具有專業(yè)服務(wù)知識和技能的人才參與到社區(qū)志愿服務(wù)活動中來，為社區(qū)居民提供有效幫助，從而促進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)。
參考文獻(xiàn)：
[1]牟紅.成都市青白江區(qū)街道辦事處社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)研究[D].成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2010：47.
[2]羅振宇.我國街道辦事處在社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)中的作用――以成都市青白江區(qū)街道辦事處在社區(qū)公共服務(wù)建設(shè)中的作用為例[C]//提高領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新社會管理能力理論研討會暨中國領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究會論文集.北京：中央黨校出版社，2011：276.
[3]楊團(tuán).社區(qū)公共服務(wù)論析[M].北京：華夏出版社，2002.
[4]夏學(xué)賢.濟(jì)南市社區(qū)公共服務(wù)供給存在的問題及路徑建構(gòu)[D].濟(jì)南：山東大學(xué)，2013.
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，你們好。歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間通過寧大的公開招聘，我已加入到寧夏大學(xué)三月有余了。現(xiàn)將我的工作業(yè)績和主要履行職責(zé)匯報(bào)如下：
很高興能夠擔(dān)任數(shù)學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院2013級年級主任并主要負(fù)責(zé)學(xué)生資助工作。新生的工作，龐雜繁瑣，多項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。首要任務(wù)就是保障學(xué)生安全，維護(hù)校園穩(wěn)定。在軍訓(xùn)期間，為了確保對學(xué)生安全進(jìn)行監(jiān)察，保障日日值班我搬進(jìn)了學(xué)校，盡可能的陪伴在新生左右。同時(shí)保障后勤、做好思想政治工作，抓好連隊(duì)宣傳工作，維護(hù)同學(xué)們身心健康穩(wěn)定。冰糖茶連日不斷，督促學(xué)生將心得體會三日一交，從而獲得連隊(duì)宣傳稿件全校第一的好成績。后我連隊(duì)又取得軍歌比賽全校第一佳績。即便如此，當(dāng)我的學(xué)生不耐辛苦就倒在我的眼前時(shí)，使我更真切的意識到輔導(dǎo)員肩上的責(zé)任重大，工作必須細(xì)致并富有預(yù)見性，深思熟慮預(yù)測可能出現(xiàn)的各種問題。
同時(shí)，嚴(yán)把紀(jì)律關(guān)，狠抓學(xué)生思想教育。依照我院領(lǐng)導(dǎo)的思路和指示，撰寫新生入學(xué)教育安排，并主持參與多場講座，嚴(yán)抓學(xué)生的到勤率和會場秩序，并按照新生入學(xué)教育“博學(xué)篤行，紀(jì)律嚴(yán)明”的教育主題，多次向?qū)W生們強(qiáng)調(diào)遵守紀(jì)律，保障安全的重要性。日常上課，也制定了嚴(yán)格的考勤制度。各班考勤表至少每月一報(bào)，缺勤曠勤者，皆對其進(jìn)行批評教育。召開年級大會多次，對階段的年級表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和教育。再者，積極調(diào)動學(xué)生們參與活動和各類學(xué)生組織的積極性。組織年級大會讓學(xué)生組織進(jìn)行宣講，在同學(xué)們的熱情參與下，我年級學(xué)生有近十人加入校會，一百八十人報(bào)名院會并有三十人最終加入院會，還有三名同學(xué)在校團(tuán)委組織的民族知識競賽上獲得了二等獎為學(xué)院增光添彩。
此外，根據(jù)資助中心的要求，由我主要負(fù)責(zé)的資助工作也如火如荼的開展著。在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，各位同事的精誠合作下，我能夠做到按期準(zhǔn)確地匯總上報(bào)我院受資助同學(xué)情況。直至目前為止，順利的完成了國獎、勵(lì)志、國助等十項(xiàng)獎助學(xué)金的申請或?qū)徍斯ぷ鳎以河兴陌俣嗝麑W(xué)生獲得了各類資助或獎勵(lì)。
按照我院學(xué)工口“分工不分家”的精神，就像其他同事配合幫忙我去完成資助工作一樣，我也積極配合同事們完成黨建、宣傳和團(tuán)委的各項(xiàng)工作。幫助挑選發(fā)展我年級積極分子一百名，提供上報(bào)宣傳材料并積極推薦我年級優(yōu)秀學(xué)生加入團(tuán)委學(xué)生會，策劃組織我年級學(xué)生辯論賽以便更好的完成職業(yè)規(guī)劃宣傳月在我院的開展。
最后，我和我的同事所在的學(xué)工口基本面向我校所有部門，學(xué)生處、保衛(wèi)處、后勤集團(tuán)、校醫(yī)院、體育學(xué)院和心理健康中心等等部門對新生的注冊管理，檢查安排都少不了各院新生輔導(dǎo)員的信息提供，安排配合。在這里面，我和這些輔導(dǎo)員一樣，有效地安排學(xué)生們參與各個(gè)部門的活動。
總之，在這三個(gè)多月中，我以積極負(fù)責(zé)的面貌，認(rèn)真努力的姿態(tài)，敬業(yè)的恪守著我的崗位。下一階段，除了完成好自己的工作之外，要加深和同事們的配合，了解整個(gè)學(xué)工口各崗位運(yùn)作特色并加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，提升自我的各項(xiàng)能力，以致更好更多的完成各項(xiàng)工作。
