時間：2022-04-15 01:55:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業管理咨詢，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、標題
一般由咨詢的對象、內容和文種名稱組成。如(XX廠生產管理咨詢報告)、(以X廠市場營銷診斷報告)和(質量管理咨詢報告書)。在報告發表時往往刪去"XX廠"、"報告書"之類字樣，以便報告具有普遍性，便于有關單位交流學習。
二、正文
l.現狀
咨詢報告的開頭，一般寫被咨詢企業的現狀，如企業住質、規模、職工人數、生產經營的產品名稱、產量、產值、利潤和實行的有關制度等。有的報告在這"一部分還寫明查實的主要問題。如果是外部人員進行咨詢，還應在文章的首段寫明咨詢的目的和工作的簡要情況。
2.存在問題及其產生的原因
一般先寫存在問題然后分析原因，二者的詳略程度依寫作目的、寫作角度的不同而不相同。
3.改善方案、即"改善措施"或"改善辦法
它是報告的主體，也是最有價值的部分。這部分寫兩方面的內容;一是寫針對問題和原因而提出的方案；二是寫如采用此方案將產生的經濟效益及相應的預測數據。
4.方案實施效果
這是報告的結語部分，文字應有點睛之妙。
三、日期和具名
日期一般寫撰稿年月日及執筆者。由于咨詢報告是集體研究的成果，故報告只寫執筆者姓名。有的報告不寫執筆者，只寫咨詢機構名稱。
四、企業管理咨詢報告的寫作要求
1.要調查研究確定目標
查明問題是咨詢的起點。查明問題的要點，其次搜集有關資料，然后歸納問題判斷性質，最后確定步驟是，先確定調查定咨詢目標。查明問題的方法有靜態調查法和動態調查法兩種。靜態調查法包括資料搜集法，職工意見調查法和面淡；法動態調查法包括現場觀察法和現場測定法。
2.要分析研究尋找原因
問題查明后，還要把產生問題的原因找出來。原因有企業外部的和企業內部的。企業外部的原因包括社會性原因和主管部門原因。企業內部原因包括人員素質方面的原因、技術方面的原因、經營管理方面的原因、政治思想工作方面的原因有關歷史性原因。外部原因和內部原因都有可控因素和不可控因素。在分析時，
要找出可控因素和不可控因素相互轉化的可能性，以促使不可控因素向可控因素轉化。在分析中還要揭示問題內部的各種關系、現象和本質關系、定性和定量的關系等，以便把主要精力用于研究必然關系、本質關系上，保證分析所得結論的正確性。
3.要提出方案撰寫成稿
提出改善方案是寫作咨詢報告的關鍵。一個好的改善方案，必須是既合國情又合廠情，是科學精神和創造性思考的產物。好的改善方案的提出，必須掌握解決問題的基本方法，產生改善方案的基本方法有思維方法、提議方法、決策方法等。
4.要總結實施說明效果
改善方案提出后，在咨詢人員、企業領導、管理干部和職工的共同努力下，經過實施往往會收到好的效果。在咨詢報告中應實事求是地寫出這種實施的效果。
例文
關于XX廠推行經濟責任制的咨詢
一、現狀
從 1983年開始，上級公司對上海某廠實行了以稅代利的分配辦法，并以 1982年的利潤為基數。分配比例是，利潤在基數以內，上交所得稅55%，調節稅42.36%，企業留成2.61%，超過基數的增長利潤，除交納所得稅外，企業再留調節稅度42.36%的60%(其中3O%上交公司)企業留成部分的分配比例規定為，生產發展基金38.07%，后備基金5%，職工福利基金33.53/，職工獎金基金23.4%。 該廠按照經濟責任制原則在企業內部實行了指標分解、計分計將的辦法，對每個職工都根據所負責任的大小和勞動強度等因素確定了崗位系數，初步改變了平均主義的作法，實行這種獎勵辦法之后，對提高職工的勞動生產積極性，提高企業的經濟效益起了一定的促進作用，使企業的各項技術經濟指標有了明顯的提高。
二、存在問題
該廠雖經企業整頓驗收合格，但是與經濟體制改革的要求和推行現代化管理的需要相比，在經濟責任制方面還存在著較大的差距。具體表現為，大多數職工對正在推行的體現經濟責任制原則的獎勵辦法有意見，認為現行的經濟責任制存在責任與利益不能緊密結合的問題。該廠目前的經濟責任制對部門、個人的考核指標比較明確。但在計算獎金上則顯得不夠明確。一是在不同時間里同一部門或同一職工承擔了同樣的責任，但因萬同時間的分值不工同，所得到的獎金卻不同，甚至出現了多勞少得、少老多得的不正常現象。二是不同部門之間的分值不同·班組或個人由于所屬廠的部門不同，所以雖得同樣的分數·而得到的獎金卻不同，甚至出現了得分少的獎金多、得分多的獎金少的現象。這種局部合理而整體不合理的情況，在一定程度上影響了職工積極性的發揮。三是現在考核指標不分主次，
重點不突出。首先表現在對生產車間的考核中，四大類指標各為lO0分，在結算時采取四類指標得分相乘·再開以次方。此種計算方法，顯然沒有突出重點。其次表現在一些輔助指標扣分的幅度大大超過主要考核指標的扣分幅度上。如超產一噸產量只加0.3分，而門窗不清潔則要扣1分，因此工人們說，"一塊玻璃窗等于心不3.3噸產量，而要超產3.3噸是相當困難的。
產生上述問題的根本原因，首先是企業領導及有關人員對現實經濟貢任制的責、權、利應當結合認識不足;其次是干部素質比較差，缺乏對經濟貨任制的學習和研究;再次是企業還缺乏應有的自主權。
三、改善方案
為了使該企業的內部經濟責任制得以推行并進一步完善和得到正確的貫徹落實，咨詢組首先建議該企業的主管部門(局和公司)給企業以下權限：生產經營計劃權，產品銷售權，產品價格權，物資選購權，資金使用權(財權)，資產處理權，組織機構設置權，人事勞動管理權，工資獎金分配權，聯合經營權。
以上十個權限的范圍、還應以利改稅的第二步改革為依據，由局、公司并征求工廠意見后，擬定具體方案下達工廠執行。
其次，咨詢人員從經濟體制改革的要求出發，認為要使該企業的內部經濟責任制得到完善和加強，就應該推行企業內部經濟承包制。經濟承包制具有靈活性、嚴肅性、制約性，多樣性和適用性等特點。是貫徹按勞分配原則、克服平均主義的一種行之有效的好形式，是企班改革的"突破口"，有利干進一步調動企業廣大職工的社會主義積極性。為此，建議該廠從自已的生產特點出發，按照分權管理的原則，在企業內部采用簽訂經濟合同的承包形式。正確確定車間的承包指標，是廠部與車間簽訂經濟承包合同的基礎，廠部職能科室應該以1983年車間實際完成的各項技術經濟指標為主要依據，并考慮到車間的實際生產能力和可能增長的幅度，各自提出定量的分管指標，并由廠經營計劃科匯總平衡，擬定合同草稿交廠長審核，然后與生產車間簽薯生效。
例如，該廠原料車間經過反復醞釀，按廠的擴權改革方案，根據獎金上不封頂、下不保底的原則，擬定了車間向廠部提出承包和保證完成的各項技術經濟指標如下：
(一)包干指標
l.利潤：20萬元
2.產值：200萬無
3.質量:一級品率6O%
4.節約(車間經費)：2萬
5.人數：192人
(二)確保指標
l.安全:l00%
2.設備完好率:l00%
3.文明生產，不臟、不亂、不差、遵守操作規程l生產秩序有條不紊，如能按上述包、保指標完成任務，車間每人每月可分得獎金 18元。利潤、產量、產值、節約等主要經濟技術指標超過5%，每人每月增加獎金1～l5元。
如完不成包、保指標，或發生重大的人身事故、損機事故和重大的火警事故等，不得獎金或扣基本工資的 l～l5M(獎金的分配方案，由車間自行擬定，報廠部備查)。
在廠部與車間簽訂承包經濟合同的同時、廠部下放給車間一部分管理權限，以便車間具備完成包、保指標的必要條件。咨詢組建議廠部對本包車間下放管理權限的內容如下：
l.車間生產計劃調度權。在廠部計劃的指導下，車間主任有權綿制本車間的生產計劃和進行調度，保證完成廠部計劃。
2.車間勞動人事管理權，車間主任有權根據生產需要調動車間的所有人員，包括車間管理人員的配備和生產組織的調整。
3.車間獎金分配權。車間主任有權對車間獎金總超部分進行分配，可根據本車間的生產特點，制定相應的分配辦法。
由于承包經濟責任制在工業企業還處于探索階段，且涉及面比較廣，為了使這一經濟責任制的新形式能得到有效的推行，咨詢人員建議在總結原料車間試點經驗的基礎上，逐步在全廠各部門推廣應用。
企業管理咨詢報告的結構和寫法
一、標題
一般由咨詢的對象、內容和文種名稱組成·如(XX廠生產管理咨詢報告)、(以X廠市場營銷診斷報告)和(質量管理咨詢報告書)。在報告發表時往往刪去"XX廠"、"報告書"之類字樣，以便報告具有普遍性，便于有關單位交流學習。
二、正文
l·現狀
咨詢報告的開頭，一般寫被咨詢企業的現狀，如企業住質、規模、職工人數、生產經營的產品名稱、產量、產值、利潤和實行的有關制度等。有的報告在這"一部分還寫明查實的主要問題。如果是外部人員進行咨詢，還應在文章的首段寫明咨詢的目的和工作的簡要情況。 2·存在問題及其產生的原因
一般先寫存在問題然后分析原因，二者的詳略程度依寫作目的、寫作角度的不同而不相同。 3·改善方案、即"改善措施"或"改善辦法
它是報告的主體，也是最有價值的部分。這部分寫兩方面的內容;一是寫針對問題和原因而提出的方案:二是寫如采用此方案將產生的經濟效益及相應的預測數據。
4·方案實施效果
這是報告的結語部分，文字應有點睛之妙·
三、日期和具名
日期一般寫撰稿年月日及執筆者。由于咨詢報告是集體研究的成果，故報告只寫執筆者姓名。有的報告不寫執筆者，只寫咨詢機構名稱。
第四節 企業管理咨詢報告的寫作要求
一、要調查研究確定目標
查明問題是咨詢的起點。查明問題的要點，其次搜集有關資料，然后歸納問題判斷性質，最后確步驟是，先確定調查定咨詢目標。查明問題的方法有靜態調查法和動態調查法兩種。靜態調查法包括資料搜集法，職工意見調查法和面淡法動態調查法包括現場觀察法和現場測定法。
二、要分析研究尋找原因
問題查明后，還要把產生問題的原因找出來。原因有企業外部的和企業內部的。企業外部的原因包括社會性原因和主管部門原因。企業內部原因包括人員素質方面的原因、技術方面的原因、經營管理方面的原因、政治思想工作方面的原因有關歷史性原因。外部原因和內部原因都有可控因素和不可控因素。在分析時，要找出可控因素和不可控因素相互轉化的可能性，以促使不可控因素向可控因素轉化。在分析中還要揭示問題內部的各種關系、現象和本質關系、定性和定量的關系等，以便把主要精力用于研究必然關系、本質關系上，保證分析所得結論的正確性。
三、要提出方案撰寫成稿
提出改善方案是寫作咨詢報告的關鍵。一個好的改善方案，必須是既合國情又合廠情，是科學精神和創造性思考的產物。好的改善方案的提出，必須掌握解決問題的基本方法，產生改善方案的基本方法有思維方法、提議方法、決策方法等。
甲方：____________________________
乙方：____________________________
合作背景
為了更好的為所在小區的業主服務，提高物業的服務質量，加強物業公司和業主的溝通，讓新入住的業主盡快熟悉本小區的環境和周邊地區的商業環境，乙方決定加盟甲方的英福物業合作聯盟。通過行業間聯合，達到開辟新的物業利潤增長點、降低管理成本的目的。
合作宗旨
遵守國家法律、法規和政策，遵守社會道德風尚，以促進企業改善經營管理、降低經營成本、提升經濟效益為宗旨；加強交流、開拓創新，以同行業共享信息資源、聯合開拓市場、集體采購為核心，提升聯盟成員的市場競爭力。
經甲乙雙方友好協商，達成如下協議，共同遵照執行：
合作內容
1 為各成員間的信息互通提供一個平臺，及時提供各種物業管理相關市場的信息；
2 為各成員提供相互交流學習的平臺，開展各種形式的培訓；
3 通過聯盟自身的宣傳，招募企業商家加盟，開展諸如派送、場地租賃、市場調研等物業增值服務；
4 協助成員企業進行聯合采購，包括規模集中、委托采購、外包服務采購、促銷用品采購、自有品牌開發及運作等，聯合舉辦各類促銷活動；
5 組織物業管理研討會，引導成員企業建立信息化管理系統、提高會員單位物業管理效率；
甲方作為聯盟管理者有義務為乙方聯系商家，通過聯盟網絡化管理平臺，為乙方提供諸如派送、場地租賃、市場調研等物業增值服務信息，協助乙方開辟新的利潤增長點。同時幫助乙方組織團購，協助乙方降低管理成本。
乙方有義務在所在小區內完成聯盟派發的各項物業增值服務，以及提供相應的支持
變更和終止
甲乙雙方經協商一致，可以變更本加盟合作協議書內容。
甲乙雙方經協商一致，可以終止本加盟合作協議書的履行。
法律規定的可以變更或終止加盟合作協議書的其他情況
隨附義務
加盟合作協議書任何一方應對在履行本加盟合作書過程中知曉的另一方的商業秘密，包括但不限于專有技術、客戶信息等，承擔保密義務，不得泄露給任何第三方。
法律適用
有人歡喜，有人憂。在這些小微企業中，真正能堅持運營兩年以上的卻不到百分之十，能存活下來甚至有所發展的企業則少之又少。是什么原因造成這樣的局面呢？答案是，創業者還沒有具備創業的能力，或者說能力還不夠，對企業出現的問題，不能及時發現和“對癥下藥”。杭州吉賢企業管理咨詢有限公司就是專門幫助創業者解決在創業過程中，企業出現各種問題的權威公司，它能幫助企業實現從不規范到規范、從經驗式管理到科學管理的轉型，切實解決企業管理難題。
三位一體咨詢模式
幫助企業科學發展
杭州吉賢企業管理咨詢有限公司立足浙江、服務全國，為近百家知名企業、上市公司提供管理咨詢服務。公司采用培訓+顧問+項目三位一體咨詢模式，圍繞卓越績效模式管理框架，展開戰略管理、績效系統（KPI）、流程改進與重組、人力資源（崗位與薪酬體系設計）、QCC質量管理、5S現場可視化與精益生產、顧客滿意度與員工滿意度、企業文化等深度專項咨詢，企業創始人以多年商業管理實戰經驗幫助過眾多企業伙伴邁向成功。
杭州吉賢企業管理咨詢有限公司創始人唐經理，畢業于浙江大學，是一名企業管理碩士，擁有浙江大學工科+管理雙學士學位。其投身企業管理行業多年，擁有極其豐富的經驗，并為多家企業提供管理咨詢服務，成功輔導多家企業獲得政府質量獎。主要服務過的企業包括：娃哈哈集團、德華兔寶寶、恒石纖維、震凱化工、歐琳廚房、天外天傘業、杭氧集團、升華云峰新材、雙環傳動、通光線纜、歐詩漫、永藝股份、海康威視、大華股份等。
2016年5月12日記者采訪了杭州吉賢企業管理咨詢有限公司創始人唐經理。唐經理告訴記者：“這個模式包括的范圍很廣泛，領導、戰略、顧客、市場、人力資源、管理等多方面它都有所涉及，都是這個模式研究的對象。”乍一聽，這個模式太過于抽象化，記者說：“這樣的理論實在是令人難懂，能不能舉一個例子說明一下，比如：哪家企業曾經與你們合作過，這家公司在合作前后有哪些變化？”唐經理說：“這種變化不是使用卓越績效模式就立馬體現出來的，有的企業甚至兩三年才能看出變化。比如某個企業生產產品的合格率在95%左右，該公司運用卓越績效模式之后，產品合格率會達到98%。這只是其中一個很小的方面，人力、市場、管理等等都會有所變化。”記者問：“就拿合格率為例，有哪些原因會讓這些數據產生變化呢？”唐經理說：“很多原因都會導致合格率的變化。運用卓越績效模式進行數據分析對比后，便能找出問題根本原因所在，比如工人的工作效率、設備問題等等。就像我們做米飯一樣，為什么有人做的好吃，有的人做的就難吃？其中有很多原因，大米的品種、水的多少、使用什么樣的鍋，只有找到原因所在，才能治標又治本。”
經過記者采訪得知，原來卓越績效模式是一種綜合績效管理方法和工具，它是評價一個企業是否是科學有序發展的一種評價方法。相信很多企業老板對“政府質量獎”并不陌生，它是市政府設立的最高質量榮譽獎，主要授予在本市登記注冊，有廣泛社會知名度與影響力，實行卓越績效模式管理，質量管理水平和自主創新能力在國內、省內同行業中處于領先地位，取得顯著經濟效益和社會效益的企業。在杭州吉賢企業管理咨詢有限公司指導下，運用卓越績效管理模式，使得前文中提到的大多數企業都獲得了這個“政府質量獎”獎項，而且獲得了政府的獎金補助。
除了政府質量獎及其他政府項目申報輔導（政府獎金補助）、卓越績效管理導入、企業管理診斷、戰略發展規劃、人力資源管理系統等自身業務外，杭州吉賢企業管理咨詢有限公司還對企業高層和員工進行卓越績效模式與政府質量獎、戰略管理理論與實用工具、QC七大手法等課程培訓。卓越績效模式導入，再對領導和員工進行培訓，這樣雙管齊下才能真正使企業走向正規，科學有序的發展，助力企業更好的騰飛！
實力企業導入卓越績效模式
追根溯源部門績效顯著提升
A公司歷經了十多年的奮斗與拼搏，已成為中國規模最大且最具影響力的環保型裝飾材料生產企業之一，形成從速生楊種植到生產、經營裝飾貼面板、細木工板、地板、家具、科技木、集成材等10多類裝飾材料的一條龍生產加工基地。公司產品遍布全國30多個省、市、自治區，并遠銷美國、加拿大、南美、英國、日本、韓國、澳大利亞、東南亞、中東、香港等國家和地區，產品深受消費者青睞。
杭州吉賢企業管理咨詢有限公司在全面了解運營狀況的基礎上，結合公司現狀導入卓越績效管理模式，建立以關鍵績效指標（KPI）為主的績效管理體系，進行數據和信息的選擇、收集和分析，為戰略決策的制定提供依據，使公司能夠及時響應政策、市場、相關方等外界環境的變化。通過QCC（品管小組）活動輔導，使生產部門員工掌握QCC基礎知識、關鍵工具和實施方法，并積極運用于生產實踐之中，達到為公司削減成本、提高效率的目的。卓越績效模式的導入使公司更加明確了自己努力的方向，一系列跨部門團隊的組建大大加強了員工的凝聚力和自主學習的積極性。公司各部門績效也顯著提升，企業發展進入了良性循環。
杭州吉賢企業管理咨詢有限公司所有員工也將會竭盡所能，力求通過卓越績效模式等科學的管理方法，幫助企業提升綜合實力，提高企業知名度，從而在同行業中更具競爭力。
杭州吉賢企業管理咨詢有限公司
乙方：____先生（或女士，下同）
杭州永*良企業管理咨詢有限公司（以下簡稱“甲方”）與____先生（以下簡稱“乙方”）經過友好協商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的原則基礎上，雙方達成以下合作協議：
一、甲乙雙方在符合雙方共同利益的前提下，就企業管理咨詢業務合作等問題，自愿結成戰略合作伙伴關系，乙方為甲方提供業務資源，協助甲方促成業務與業績，實現雙方與客戶方的多贏局面。
二、乙方為甲方提供業務機會時，應嚴格保守甲方與客戶方的商業秘密，不得因己方原因泄露甲方或客戶方商業秘密而使甲方商業信譽受到損害。
三、甲方在接受乙方提供的業務機會時，應根據自身實力量力而行，確實無法實施或難度較大、難以把握時應開誠布公、坦誠相告并求得乙方的諒解或協助，不得在能力不及的情況下輕率承諾，從而使乙方客戶關系受到損害。
四、乙方為甲方提供企業管理咨詢業務機會并協助達成的，甲方應支付相應的信息資源費用。費用支付的額度視乙方在業務達成及實施過程中所起的作用而定，原則上按實際收費金額的一定百分比執行，按實際到賬的階段與金額支付，具體為每次到賬后的若干個工作日內支付。
五、違約責任：
1、合作雙方在業務實施過程中，如因己方原因造成合作方、客戶方商業信譽或客戶關系受到損害的，受損方除可立即單方面解除合作關系外，還可提出一定數額的經濟賠償要求。同時，已經實現尚未結束的業務中應該支付的相關費用，受損方可不再支付，致損方則還應繼續履行支付義務。
2、甲方在支付信息資源費用時，如未按約定支付乙方款項的，每延遲一天增加應付金額的5%，直至該筆金額的全額為止。
六、爭議處理：如發生爭議，雙方應積極協商解決，協商不成的，受損方可向杭州市仲裁委員會申請仲裁處理。
七、本協議有效期暫定一年，自雙方代表（乙方為本人）簽字之日起計算，即從____年__月__日至____年__月__日止。本協議到期后，甲方應付未付的信息資源費用，應繼續按本協議支付。
八、本協議到期后，雙方均未提出終止協議要求的，視作均同意繼續合作，本協議繼續有效，可不另續約，有效期延長一年。
九、本協議在執行過程中，雙方認為需要補充、變更的，可訂立補充協議。補充協議具有同等法律效力。補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。
十、本協議經雙方蓋章后生效。本協議一式貳份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。
甲方：***公司；乙方：____先生（或女士）
（公章）
代表簽字：簽字：
簽約地點：
9、現有客戶難持續銷售
客戶無處不在。關鍵是，他入不入你的法眼，你懂不懂他的心眼。現有客戶的持續銷售，其成功率為什么遠大于新客戶呢？人際互信、價值互通、需求互動，是現有客戶價值的三大客觀基礎。1）人際互信，只有雙方打交道多次之后，才會形成的。口頭說的再好，也不如實際交往，特別是出現問題時大家是如何處理的。信人，其實是信人處理事情的方式和效果。2）價值互通，要比供求的商務關系更為深入一些。除了產品價值，還有方案、人脈圈、經營理念、管理方法等更為寶貴的東西。而價值觀，則是企業與客戶長期走下去的本質所在。3）需求互動，客戶自己理解的需求是片面的，你若一味尊崇就會產生需求偏差。需求，是討論、辯證與爭吵出來的。找到了真實的需求，業務合作才能有效開展。
現有客戶的合作三大客觀基礎，是檢驗一個工業品企業銷售水平的務實之道。我們常說：在存量客戶中找到增量機會。那么，現有客戶基礎的好與差，就決定了增量的多少。想想看，有些工業品企業新客戶開發不力、新行業進入困難，只好轉身打老客戶的主意。而服務一貫的差、客情一貫的淡、價值一貫的低，老客戶怎么會上二次當呢？
上海本質企業管理咨詢公司認為：現有客戶的持續銷售，是工業品企業做大做強的根本之舉。要排除千難萬險，必須從內部管理開始抓起，不能總是在客戶身上找原因。第一，銷售管理要靠服務，而不是靠政策打雞血；第二，銷售管理要從團隊配合上發力，而不是變相承包給業務員。承包的后果，就是企業市場失控。第三，銷售管理要有業務戰略、流程組織的支撐，就銷售干銷售的玩法成本太高、風險太大，沒有幾個工業品企業能玩得起了。
10、售后服務只是在救火
售后服務，這個詞很成問題。先去干銷售，賣出去之后的問題統統打包到售后服務中。那么，銷售團隊的精力肯定在銷售，為了銷售出去，多承諾一些也沒關系，反正售后會有他們處理的。而售后服務人員呢，憋著一肚子委屈。客戶總是挑三揀四，動不動就說：買你們產品之前，你們說的那么好，怎么一出問題服務就跟不上。售后人員不至于跟客戶反駁：那些狗屁承諾都是業務人員蒙您的。所以，只好忍氣吞聲地干服務了。心中委屈的人，又怎能長期干好服務這份重要工作呢？救火人員心頭有火，售后服務怎不起火？
售后服務，你有三宗罪呀。第一宗罪，你順次顛倒了。售后服務，應該更名為售前服務，很多問題是在銷售之前就出現了，只是紙包火而已。第二宗罪，你有任務無權利，更沒有話語權。工業品的售后服務，是體驗營銷的最佳時機，而你呢，總是慢半拍的。第三宗罪，你的服務意識太差了。服務，是發自心底的人性溫暖，你帶著火氣、帶著疲勞，又怎能不讓客戶惱火呢？
上海本質企業管理咨詢公司認為：售后服務，最起碼要從消防隊轉換為安防隊。消防隊，總是在出現問題時才出現，而安防隊則是防患于未然。1）產品解決方案，是最容易出問題的地方，安防隊必須全程參與；2）產品使用過程，也是問題不斷產生之處，安防隊既要做好培訓，也好做好現場巡回指導；3）維修要做得好，必須在備件庫存、調用、維修人員培訓與考核等方面動腦筋。
葉敦明，專注于工業品營銷咨詢與培訓服務，為工業品企業傾情打造“戰略執行力、經營杠桿力、戰略投融資”三塊長板，促成企業達到“戰略體系化、體系營銷化、營銷可控化、思維跨界化、方法成果化”的經營境界。
葉敦明的咨詢式培訓課程：《工業品銷售經理的五力修煉》、《戰略執行力，企業生命力》、《銷售經營，工業品企業的結果力》、《業績倍增，工業品營銷的杠桿力》、《營銷模式，工業品企業的競爭力》、《品牌傳播，工業品營銷的內生力》、《工業品經銷商經營三日通》、《工業品渠道快建快收》等。 QQ：2206493511；電話：13788905300（上海），工業品營銷傳播網：360gyp.com。上海本質企業管理咨詢公司：abcd-exe.com。
研修模式：前沿理論構建、實務問題研討、經典個案解析。
研修對象：業主、承包商、銀行、財產保險公司、保險經紀公司、保險公估公司等大中型工程項目風險和保險運營及管理專業人士。
授課專家：
魏鋼：工程保險專家，澳洲保險與金融學會資深會員資格(ANZIIF(Fellow))、澳洲保險學會認證保險師資格(CIP)、新加坡保險學會資深會員資格(FSⅡ)。歷任美資大陸保險集團駐華首席代表(北京)、英資一米耐特保險經紀公司亞洲地區經理(悉尼)、美資一通用再保險公司承保師(悉尼)、美德合資一通用科隆再保險公司亞洲地區超賠合同業務經理兼首席承保師(新加坡)、澳資一維信保險公司董事、瑞士豐泰保險集團高級顧問、中瑞合資一華澳風險管理公司常務董事。曾在新加坡、菲律賓、中國大陸、香港、臺灣等國家和地區講授保險類高端課程，特別在大型工業／基礎設施保險等方面具有堅實的理論基礎、豐富的實踐經驗。
劉俊穎：工程項目風險管理專家，天津大學工程管理系講師，英國雷丁大學(UniversityofReading)工程管理博士，英國皇家特許建造學會會員(MCIOB)。擁有大量風險管理論著，曾為多家ENR225國際承包商進行國際工程項目管理高級培訓，并有豐富的咨詢經驗。
報名須知：請填寫報名表格1份，E-mail至連邦管理咨詢公司公開培訓部，即視為信用注冊學習；并于開課一周前將培訓費匯至指定帳戶或經協商報到交費。凡注冊報名的學員，在開課前將收到詳細的報到路線圖及時間安排通知。
研修費用：1880元／每位(含培訓費、材料費、兩日正餐和一晚住宿費用)。
主辦機構：連邦教育集團、天津市連邦企業管理咨詢有限公司
聯系電話：13116085986 022―23202228
戶名：天津市連邦企業管理咨詢有限公司
聯系人：劉老師
開戶行：天津市中信銀行華津支行
公司高層為何相繼辭職？
河南博思咨詢有限公司成立于1998年，致力于河南企業管理咨詢的研究開發工作。2001年，博思公司敏銳的觀察到拓展培訓所可能具有的廣大市場，通過多方學習、借鑒國際先進拓展培訓經驗，并結合河南的實際情況，確立了公司一套完整的企業流程和經營模式。并且在拓展培訓方面也有自己一套方案和建議書。公司經營從最開始的探索逐步走上正軌，擁有了為數不少的客戶，效益越來越好。為了有效地保護本公司的商業秘密（客戶名單、企業為客戶出具的建議書、培訓流程及具體項目），博思公司與他們聘用的教練員還分別簽訂了保密協議。
2002年底，博思公司的副總經理何建華突然辭職，離開了博思公司。第二年初，博思公司的兩位教練員王士成、余超及高級教練員肖斌也相繼辭職，博思公司的經營一度處于癱瘓狀態，不能正常運行，正準備接受其培訓的幾家公司也相繼予以回絕。博思公司的經營舉步維艱，公司多次召開會議，進行分析，查找經營不利的原因，始終沒有頭緒。
正當博思公司在多方查找自身原因沒有結果的時候，有人向博思公司提供了一個令其震驚的消息。已經從公司辭職的原副總經理何建華，和同樣從公司辭職的原教練員王士成一起，在2003年3月組建了鄭州北極光企業管理咨詢有限公司（以下簡稱北極光公司）。其經營范圍為：企業管理咨詢，拓展訓練、攀巖培訓及比賽、企業形象策劃、禮儀服務，與廣博的經營模式基本相同。而且，原本接受博思公司服務的一些客戶現在成了北極光公司的客戶。
一怒之下，博思公司一紙訴狀，將北極光公司告上法庭。
法庭上雙方各執一詞
鄭州市中原區人民法院以“侵犯商業秘密”案由依法受理此案。法庭上，兩家公司各執一次，激烈辯論。原告博思公司稱，一個企業區別于其他同類企業的關鍵在于它的企業流程、經營模式。而就拓展培訓本身而言，也就是服務流程、為客戶提供的建議書、方案、培訓項目、實施培訓各模塊及要求等。現在原告的原股東擔任被告北極光公司的經理，被告照搬原告公司的全部經營模式，并惡意搶走原告的客戶，其行為違反了正常的市場競爭規則，侵犯了原告的商業秘密，給原告造成了巨大的經濟損失。現依法，請求法院判令被告立即停止侵犯原告商業秘密的行為，并承擔因上述侵權行為給原告造成的經濟損失20萬元。為證實自己的主張，原告博思公司向法院提供了經過公證的被告北極光公司在互聯網上的公司介紹、客戶名錄、教練員簡介等內容；被告公司在雜志上的宣傳；被告公司為其客戶出具的培訓建議書以及博思公司的董事會紀要以及與教練員簽訂的保密協議等。
被告北極光公司辯稱，他們不否認原告提供的證據是真實的，但是，同一行業的經營模式大都相似，原、被告雙方的企業流程、經營模式、建議書、方案、培訓項目等相關內容均可以從公開的網站和公開發行或公開出售的書籍上找到出處，不具有新穎性，不屬于商業秘密。
是否商業秘密法庭明辨真偽
根據我國法律規定，商業秘密是指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。要構成商業秘密，必須同時具備以下三個條件：1、不為公眾所知悉，不能從公開渠道直接獲得；2、能為權利人帶來經濟利益，具有實用性；3、權利人采取了保密措施。在當代社會實踐中，人們獲知一項經營信息的主要公共渠道就是公開出版物及國際互聯網。一項經營信息在公開出版物及國際互聯網上向公眾披露后，其非公知性消失，從而形成公共信息，構不成商業秘密。
我國法律所保護的商業秘密在同行業中須有一定的獨特方面，具有他人不易發現，不易總結，更不易使用的新穎性。雖然原告博思公司早于被告北極光公司成立，但在原、被告成立之前，但國內多家此類企業均已成立，這些企業與原被告在企業流程、經營模式、建議書、培訓方案及項目上均類似，且上述企業為客戶出具的建議書的格式、培訓流程及具體項目等經營信息均已在國際互聯網上向公眾披露、公開。并非原告所獨創，雖然與已經公開的經營信息在細節上存在區域差異，但其框架、實質內容并沒有發生創造性的變化，原告為客戶出具的建議書、培訓流程及具體項目等經營信息缺乏非公知性的特征，不具備新穎性，構不成商業秘密。
法院最后認為，原告為客戶出具的建議書、客戶名單、培訓流程及具體項目不能構成商業秘密，原告稱被告存在侵犯其商業秘密的行為，缺乏法律依據和事實根據，法院不予認定。原告要求被告停止侵權，并賠償經濟損失的訴訟請求，應予駁回。
企業如何保護商業秘密？
案件到此似乎劃上了句號。但是，這個案件帶給人們的思索卻不能止于此。
國際商務談判禮儀案列 在國際商務談判中，我們要懂得運用禮儀之法，在談判前便取得很好的印象以及加分，也可以在禮儀接觸中對對方的一種了解，便于日后談判的一種籌 碼。下面小編整理了國際商務談判禮儀案列，供你閱讀參考。
國際商務談判禮儀案列01對于國際商務談判中的禮儀，就像是給對方的一個三秒鐘印象，百分之六十的外表和儀表，百分之四十的聲音和談話內容。要成就一次成功的談判，第一 印象非常重要，禮儀在其中便發揮了很大的作用。首先我們先來看一個案例，從中我們便可得知禮儀對于一個商務談判來講的重要性及其影響程度。
這是一個豎起大拇指的案例，讓我們看一下一個英國商人在伊朗的遭遇：一個月來他事事順利，同伊朗同事建立了關系，在談判中尊重伊斯蘭的影響，避 免了任何潛在的爆炸性的政治閑談。最后，執行官興高采烈地簽署了一項合同。他簽完字后，對著他的波斯同事豎起了大拇指。幾乎是立刻，出現了緊張空氣，一位 伊朗官員離開了房間。英國的這位商人摸不著頭腦，不知發生了什么，他的伊朗主人也覺得很尷尬，不知如何向他解釋。事例分析：在英國，豎起大拇指是贊成的標 志，它的意思是很好然而在伊朗，它是否定的意思，表示不滿，近似令人厭惡，是一種無禮的動作。由此我們可以清晰的看出，英國商人在不了解伊朗禮儀的 前提下，做出的舉動讓伊朗官員覺得有失禮儀，因此雖然結果合同簽成了，但是本質來說這是一個不成功的談判。
國際商務談判禮儀案列02北大縱橫管理咨詢公司合伙人潘亦藩以一個令他至今難忘的商務談判經歷來解釋在國際商務談判中企業應該注重的問題。
有一次，我們去日本當地采購生產所需設備。在設備價格問題的商務談判中，雖然對方作出了一些讓步，但所提出的價格仍超出我方心理預估，雙方僵持不下。原本談判至此已瀕臨破裂，但考慮到全世界只有日本生產此類設備，且國內生產線均是依照此型號標準定制，設備買不回去，生產就無法進行，于是我方又在當地聯系了另外兩家同樣此種型號設備的商社(商)，希望能借三方對訂單的競爭，將設備價格拉下來。事實證明，這種做法的確有一定效果，價格在原有基礎上進行了下調，然而距離我方預期標準仍有一定差距。
經常與國外企業打交道的人會了解，與國內企業容易在爭取客戶時大打價格戰不同，日本企業常常會形成一種價格聯盟，即當價格降到一定程度后，各個商社都不會在原有基礎上再下調產品價格，而是通過配套的服務來爭取客戶。潘亦藩表示，因此，經過研究，我方一方面故意冷落最先聯系的那家商，繼續跟后聯系的兩家商社進行談判;一方面利用關系調查公司設備底價。而最終，經過艱苦的談判過程，我方終于以節省了近億元花費的設備最終底價，順利將設備訂單拿下，投入生產。
潘亦藩強調，在網絡上談得十分泛濫的各種舉止、禮儀等技巧只是談判成功的輔助工具，無數次跨國商務談判的例證說明，商務談判其實就是一個雙方博弈的過程，雙方在堅守自身利益的前提下尋找契合利益的那一個共同點。
如何才能贏得跨國商務談判?潘亦藩表示，首先需要建立一個專業、團結的談判隊伍，隊伍中的每個人都必須完全熟練掌握商場上的外交禮儀和禮節;其次，就是合作。在談判中，每個成員既需要各自出擊，也要顧及共同目標。有人唱黑臉，有人唱紅臉，一邊要維持商務談判和諧的氛圍，一邊也要盡力為本方爭取利益;第三，就是談判桌下的工作了。無論是在談判前或是談判進行中，都要盡全力調查了解對方情況和關于交易的一切細節，同時也要對自身的情況進行正確評估，力爭做到心中有數，這樣才能在談判桌上笑到最后。
北大縱橫企業管理咨詢公司是中國起步最早,也是目前中國最大的企業管理咨詢機構.它先后為國內近千家企業提供一流管理咨詢服務，其中三分之一為國內500強或上市公司，積累了豐富的管理咨詢經驗。公司與政府各主要部門、各行業協會、各研究機構、各高校建立了廣泛聯系，從而使得公司擁有眾多的專家為公司項目的運作把脈。
關鍵詞：中小企業，扶持措施，發展問題，管理支持
中小企業如今已成為我國國民經濟的主要組成部分。中小企業創造的最終產品和服務價值相當于我國國內生產總值的60%左右，上繳的稅收約為國家稅收總額的53%，生產的商品約占社會銷售總額的58.9%，商品進出口額占總額的68%左右。 “中小企業提供了75％以上的城鎮就業崗位。我國65%的發明專利、75%以上的企業技術創新、80%以上的新產品開發，都是由中小企業完成的。”
隨著國際金融危機的爆發，國內外宏觀經濟問題愈加顯現。國際上，美國等發達國家的房地產、金融泡沫破滅；消費者需求明顯下滑，實體經濟仍陷于衰退。國內，轉變高消耗、高污染的粗放型經濟增長方式困難重重；投資過熱使得宏觀調控有所加強，國際市場需求下降，國內消費增長相對緩慢，長期依賴投資、出口的經濟發展模式弊端日益凸顯。在投機、金融危機、美元貶值等多方面因素的作用下，石油等重要資源的國際市場價格波動劇烈。企業外部經營環境的不利因素眾多。大量抗風險能力較弱的國內中小企業經營困難。據經濟觀察報報道，“2008年上半年，浙江規模以上虧損企業有1.07萬家，虧損面達19.6%。在浙江有超過1200家的企業已經關門歇業關停。” 就全國而言，2008年上半年有6.7萬家規模以上中小企業倒閉。
2009年，盡管國家制定、實施了刺激經濟的各類政策、措施，但對廣大中小企業而言，依然存在著市場需求明顯減少、盈利大幅下降、虧損狀況嚴重等問題。
一、目前支持中小企業發展的相關措施
微觀經濟是宏觀經濟的基礎。政府不僅應保持宏觀經濟的穩步增長，還應積極采取措施，持續激發微觀經濟活力。從數量、影響程度上看，中小企業已成為微觀經濟組織的主要組成部分。政府應積極向中小企業提供有積極外部性的公共物品，尤其當企業面臨著嚴峻宏觀環境的時候。
在2003年1月1日施行的《中華人民共和國中小企業促進法》中，對政府支持中小企業發展的責任做了進一步的明確和系統性的規范。例如，該法規定了“國家對中小企業實行積極扶持、加強引導、完善服務、依法規范、保障權益的方針”。它的意義是深遠的。多年來，中央政府、地方政府陸續制定了許多支持中小企業發展的政策措施。
1.組織協調機構
國家發改委、財政部、科技部、商務部等14個部門共同成立了全國推動中小企業發展工作領導小組。國家發改委設立了中小企業司。到2007年末， 20個省、自治區、直轄市已設立了中小企業廳或中小企業局，部分省區市設立了專職的處、室。包括貴州在內的許多省、區、市建立了中小企業服務中心，提供幫助申請政府扶持措施等服務工作。
國家發改委、國務院信息辦和原信息產業部共同組織建立了以大企業為主體的中小企業信息化服務聯盟。
2009年9月，國務院決定成立促進中小企業發展工作領導小組。
2.創業扶持
國家在場地、設施、稅收等方面，支持中小企業創業。例如，向符合規定的小企業創業基地建設項目提供資金支持。國家對符合條件的新設立中小企業提供政策咨詢和信息服務。在“十一五”規劃中確定了扶持中小企業的“中小企業成長工程”，并將其作為政府的重點工作事項。2003年-2007年，國家向超過6.4萬戶的中小企業提供了創業指導和綜合服務。
國家對認定的高新技術創業風險投資項目給予注資等多方面的扶持，重點是節能環保、集成電路和軟件、通信等九個領域。
國家允許創業者將家庭住所、租借房、臨時商業用房等作為創業經營場所，建立創業項目資源庫，形成有效采集和定期制度。
上海市面向小企業創業構建了政策、服務、金融、信息、人力資源等六大支持體系、市區街道三級創業服務網絡。
3.資金
國家在中央財政預算中設立了中小企業科目，設立“扶持中小企業發展專項資金”，重點支持中小企業的技術創新、結構調整、節能減排、新產品、新技術產業化項目和為中小企業提供公共技術服務的項目、與大型企業協作配套的項目等。并從“扶持中小企業發展專項資金”撥出一部分資金，設立“國家中小企業發展基金”。
中國人民銀行鼓勵商業銀行加強對中小企業的信貸支持，發展中小企業金融產品。，扶持措施。國家正修訂《貸款通則》，制定融資性擔保管理辦法。，扶持措施。國家要求國有銀行必須設立小企業金融服務機構，要求國有銀行改進小企業貸款呆賬核銷工作，改進中小企業貸款的信貸人員盡職免責機制。同時，國家積極推動小企業貸款風險補償基金的設立工作。小額貸款公司正在試點。國家正在制定關于民間資本參與發起設立村鎮銀行、貸款公司等股份制金融機構的辦法，允許符合條件的小額貸款公司改變為村鎮銀行。國家要求國有銀行對中小企業貸款采用動產、應收賬款、倉單、股權和知識產權質押等靈活抵押方式。
國家開發銀行與國家發改委合作建立了300多個中小企業貸款平臺。中國進出口銀行等提供了政策性貸款。商業銀行推出了多類特定貸款品種，如無需評級、授信的中小企業快速貸款。有的地方政府設立了地方級中小企業發展專項資金，牽頭組建了中小企業融資聯席會，向重點中小企業提供貼息貸款，設立融資性租賃公司。有的地方銀監部門對商業銀行設立了小企業貸款指標。
國家相關部門積極引導中小企業進行直接融資。證券市場的中小板上市企業數量持續擴大。2009年，設立了創業板證券市場。
2008年起，國家允許符合條件的中小企業通過銀行間債券市場發行短期融資券。
國家設立了科技型中小企業創業投資引導基金，通過階段參股、跟進投資、風險補助、投資保障等方式促進風險投資機構投資中小企業。相關政府部門提出，適當補償創業投資企業投資中小企業所承擔的風險，向創業中小企業所接受的創業投資企業投資管理服務、創業投資公共平臺提供資助。
各級政府積極推進以信用征集、信用評級、信用信息數據庫、信用為主的中小企業信用制度、信用擔保體系的建設工作，建立中小企業信用數據庫，鼓勵中小企業合法的互融資擔保行為。部分地區建立了中小企業信用擔保基金，進行了區域性再擔保試點工作。2003-2007年，對超過20多萬戶中小企業開展了信用等級評價和信用信息征集工作。對700多家中小企業信用擔保機構、再擔保機構免征3年營業稅。有的地方對符合規定的中小企業提供免抵押信用擔保貸款額度，對擔保機構的中小企業融資擔保風險給予資助。
國家稅務總局制定了小企業營業稅、所得稅和增值稅減免的優惠政策。2010年，國家對年應納稅所得額不高于3萬元的小型微利企業采取應納稅所得額減半、所得稅率減為20%的優惠政策。對國家鼓勵的投資項目，可對自用進口設備等免征進口關稅。，扶持措施。國家允許中小企業提出城鎮土地使用稅減免申請。國家對一些受經濟危機影響較大的、經營困難的中小企業采取了階段性緩繳社保費用或降低費率的措施。
4.技術創新
國家對中小企業符合條件的技術創新項目、為大企業產品配套的技術改造項目，給予貸款貼息優惠，設立了科技型中小企業技術創新基金。對科技企業孵化器、國家大學科技園實行稅收優惠政策。對經認定的創新型企業予以資助。國家引智專項經費對認定的聘請外國專家項目、引智示范推廣項目給予資助。對中小企業參與標準制定、小企業的發明專利申請、維持等費用予以資助。有的地方對認定的產學研項目給予資助。
各級政府通過生產力促進中心、科技企業孵化基地等科技創新服務中心，為中小企業提供技術信息、咨詢、技術轉讓服務。推動實施“專利服務中小企業”活動。鼓勵認定的企業技術中心向中小企業提供技術支持服務。
5.市場開拓
國家通過進出口信貸、出口信用保險等業務，支持中小企業發展國際市場。設立了中小企業國際市場開拓資金。要求各級政府對列入《政府采購自主創新產品目錄》的中小企業產品優先采購。
6.社會化服務
國家鼓勵社會中介機構為中小企業提供技術、信息、培訓、融資、營銷等各類服務，向符合條件的中小企業公共服務平臺建設項目提供資金支持。組織實施中小企業信息化推進工程。建立了覆蓋全國的中小企業信息網絡體系。中小企業網總站和分網已擁有100萬企業會員，日均點擊量超過50萬次。
7.提高企業管理能力
國家發改委中小企業司開辦了中小企業管理咨詢培訓班。有的地方通過專家委員會向中小企業提供服務。有的地方政府與管理咨詢機構合作向個別重點企業提供管理咨詢服務。有的向符合條件的中小企業管理咨詢項目提供資助。有的向企業推薦經過篩選的管理咨詢機構。
通過國家中小企業銀河培訓工程、“中國中小企業競爭力講堂”、“創業者家園”公益培訓、企業成長培訓等，向中小企業提供了許多免費的管理培訓。2010-2012年，實施面向100萬家成長型中小企業管理者的培訓計劃。
8.國際合作
我國政府與美國、法國、新加坡、德國等多個國家簽署了中小企業合作協議、中小企業合作備忘錄。舉辦了多次雙邊中小企業政策磋商及亞歐會議中小企業部長級會議。聯合多國舉辦了中國國際中小企業博覽會。推動建立中意中小企業基金。國家發改委與英國國際發展部合作開展了中小企業政策支持體系項目。
二、制約中小企業發展的常見問題
2006年及之前的數年中，以中小企業為企業主體的浙江、廣東地區的出口額、增加值的年增長率都達到20%-30%之間。但到2007年，上述年增長率下降到了10%左右。2008年1-2季度，相關年增長率繼續持明顯下降。我國的中小企業發展問題并非隨著國際金融危機的出現而產生。正如全國工商聯副主席王新奎所指出的，中小企業的問題，實際是全局的問題。以下從經營理念、企業戰略、營銷、運營等多個方面來分析制約中小企業發展的常見問題。
1.經營理念
據調查，多數中小企業創辦人的知識水平并不高。受知識水平有限、利己主義思潮、一些領域法紀松弛等因素的影響，許多中小企業經營者在經營理念上存在著嚴重缺陷。
急功近利，注重短期收益，忽視長期利益。
側重于采取粗放的經營管理方式。有的還采用一些落后的家族經營方式。忽視可持續發展能力、創新能力的培養。
守法經營、誠信經營的意識比較淡薄。容易出現生產偽劣產品、污染環境、安全管理松懈、安全隱患、安全事故多等違法違規現象。
近三十年來的改革開放給廣大中小企業帶來了廣闊而豐富的市場機遇，帶來了優越的外部發展空間，使得大量中小企業在內部管理水平不高、綜合實力較弱的情況下仍能取得良好的經濟效益。這掩蓋了不少中小企業經營者的經營理念問題。
2.企業戰略
傾向于采用粗放的發展方式。大多數中小企業集中于普通層次的勞動密集型產業、出口加工貿易產業，較少進入高新技術產業。
眾多企業不顧自身的優勢、劣勢所在，熱衷于進入在短期內能獲得高額利潤的產業。如房地產業、采礦業、鋼鐵業、有色金屬業、建材業、娛樂業、餐飲業等。
眾多企業習慣于從短期角度來選擇盈利模式、管理方法，不注重培育可持續的競爭力，適應內外部環境變化的能力不足。高附加值產品少，常常依賴于低成本競爭，壓低勞動者待遇；隨意排放污染物，隨意消耗土地、自然資源；甚至不顧法規限制，沉迷于通過、徇私枉法來獲利。
3.營銷
大量中小企業將營銷投入、營銷環節較少的國外市場作為主要目標市場，而將一定范圍內營銷難度較大的國內市場放在次要位置。當發達國家高度負債的發展方式難以維系、出現金融、經濟危機時，這類對國外市場過于依存的企業的市場需求急劇減少。，扶持措施。以廣東地區為例，2006、2007年出口額的年增長率同比超過30%；而2008年第一季度增長率同比為9%，第二季度同比為3%。此時，這類企業很容易陷入困境。
許多中小企業慣于采用低價競爭的營銷策略，輕視以質取勝、以創新謀優勢的營銷策略；不重視新的營銷方法，以設立網站為例，據調查，只有17%的中小企業開設了企業網站。
許多中小企業輕視品牌建設，輕視自有品牌，樂于以附加價值低的生產車間角色從事貼牌產品制造業務。
4.運營
設備、工藝技術水平不高，甚至較低。中小企業往往在設備、工藝技術上的投入較少，不少企業靠增加勞動力投入來彌補設備、工藝技術投入的不足。
對信息化建設比較輕視，投入不足。多數的信息技術應用只限于外網、內網構建、微軟辦公軟件應用。近年的國家中小企業信息化調查報告指出，我國中小企業計算機的普及程度遠低于發達國家，甚至低于泰國、菲律賓等發展中國家。，扶持措施。只有9%的中小企業實施了電子商務，4.8%應用了ERP，16.7%有自己的網站，14%有企業門戶網站應用。
許多中小企業不是通過提高運營管理水平來降低成本，而是著眼于壓低勞動者的薪酬。當原材料采購成本、勞動力薪酬出現一定幅度的上升時，大量中小企業出現難以運營的局面。
5.研發
目前，國內企業普遍存在著研發投入少、重模仿、輕研發的現象。在中國，國外組織、個人的專利登記數曾經在較長的時期內持續高于國內組織、個人的登記數。這一情況直到2005年才得以改變。國內企業不僅在大量的高新技術、設備上依賴于國外，甚至于常用的數控機床、紡織機械也有70%是從海外進口。
這些現象的主要原因在于很多國內企業經營者不重視研發職能或是研發管理比較薄弱。這方面與一些海外先進企業相比，差距明顯。以日本精工愛普生集團為例，該公司研發部門中的知識產權機構有約400名員工。其專利檢索數據庫有上千萬項專利信息。有些專利檢索能力已經超越了日本的國家機構。
具體到國內的中小企業，此類問題更為普遍，自主創新產品、自主知識產權平均數量更少。
6.財務
許多中小企業財務管理不規范，財務制度不健全。有的企業現金流狀況不佳，乃至因缺乏現金而經營困難。有的企業應收賬款管理不嚴，壞賬損失嚴重。有的企業賬務混亂，導致決策困難。有些企業偷漏稅嚴重，法律制裁風險高。有的企業出現內部人員貪污、挪用公款的現象。
一方面，因為中小企業經營管理、財務管理不規范；一方面，因為中小企業可抵押資產少、不易獲得擔保；銀行融資困難，發行債券、上市融資的機會很少。相應地，中小企業的融資成本高。據中國中小企業協會會長李子彬介紹，中小企業的銀行貸款利率常常高于9%，總成本超過10%，民間借貸的利率則超過了30%。
7.人力資源
由于我國曾長期處于經濟、文化落后狀態，大量中小企業的創辦者、早期經營者文化素質不高，管理能力較弱，管理意識較落后，對人力資源工作相當不重視。因此，中小企業的管理人才、專業技術人才相當匱乏，員工素質相對較低。據調查，在我國，具有大專以上學歷的員工占中小企業員工總數的比例不到10％，初中以下學歷的員工所占比例則達到約60％。
許多中小企業缺乏正常的人力資源投入，員工無法享受到依法應有的工作待遇，無法獲得依法應有的勞動報酬。員工的工作積極性、工作責任心不高。據中國社會科學院民營經濟研究中心調查，中小型民營企業的人力資源投入占企業總投入的比例非常低。
三、目前支持中小企業發展相關措施的不足之處
關于目前支持中小企業發展相關措施的不足之處，除了制度建設待加強、需要進一步統籌、安排、扶持資金規模有限、資金安排不均衡、管理不嚴、服務內容待擴展、監督檢查不夠以外，還有一個重大不足是目前的支持措施還不能比較有效地面向那些制約中小企業發展的關鍵問題，對解決關鍵問題所起的作用還比較有限。
下面將目前支持中小企業發展相關措施所起的作用按經營理念、企業戰略、營銷、運營、研發、財務、人力資源進行分類，并與制約中小企業發展的常見問題進行對比分析。如表1所示。
表1：對目前支持中小企業發展相關措施所起作用的對比分析表
序號 制約中小企業發展的常見問題 目前支持中小企業發展的相關措施 1 經營理念：受知識水平有限、利己主義思潮、一些領域法紀松弛等因素的影響，許多中小企業經營者急功近利，忽視長期利益；側重于采取粗放的經營管理方式，忽視可持續發展能力、創新能力的培養；守法經營、誠信經營的意識比較淡薄。 a.國家開展了中小企業銀河培訓工程、“中國中小企業競爭力講堂”、“創業者家園”公益培訓。 b.2010-2012年，實施面向100萬家成長型中小企業管理者的培訓計劃。 2 企業戰略：傾向于采用較低層次的發展方式，大量集中于普通層次的勞動密集型產業；不顧自身的優勢、劣勢所在，熱衷于進入在短期內能獲得高額利潤的產業；習慣于從短期角度來選擇盈利模式、管理方法，高附加值產品少，常常依賴于低成本競爭，壓低勞動者待遇；不注重培育可持續的競爭力，適應內外部環境變化的能力不足；甚至通過、徇私枉法來獲利。 a.國家相關部門對符合條件的新設立中小企業提供政策咨詢和信息服務。 b.有的地方政府面向小企業創業構建了政策、服務支持體系。 c.國家發改委開辦了中小企業管理咨詢培訓班。 d.有的地方通過專家委員會向中小企業提供服務。有的地方 與管理咨詢機構合作向個別重點企業提供管理咨詢服務。 3 營銷：大量企業將營銷投入的國外市場作為主要目標市場，過于依賴，而把國內市場放在次要位置；許多中小企業慣于采用低價競爭的營銷策略，輕視以質取勝、以創新謀優勢的營銷策略；輕視品牌建設，樂于從事貼牌產品制造業務。 a.國家通過貿易信貸、出口信用保險等業務，支持中小企業發展國際市場。 b.設立了中小企業國際市場開拓資金。 c.要求對列入《政府采購自主創新產品目錄》的中小企業產品優先采購。 4 運營：在設備、工藝技術上往往投入較少，水平不高，不少企業靠增加勞動力投入來彌補不足；對信息化建設比較輕視，投入不足；許多企業不是通過提高運營管理水平來降低成本，而是著眼于壓低勞動者的薪酬。 a.相關部委牽頭組建了以大企業為主體的中小企業信息化服務聯盟。 b.有的地方政府面向小企業創業構建了信息支持體系。 5 研發：普遍存在著研發投入少、重模仿、輕研發的現象；研發管理比較薄弱；自主創新產品、自主知識產權更少。 a.政府通過生產力促進中心、科技企業孵化基地等科技創新服務中心，為中小企業提供技術信息、咨詢、轉讓服務。 b.推動實施“專利服務中小企業”活動。鼓勵認定的企業技術中心向中小企業提供技術支持服務。 c.國家對中小企業符合條件的技術創新項目、為大企業產品配套的技術改造項目，給予貸款貼息優惠，設立了科技型中小企業技術創新基金。 d.對科技企業孵化器、國家大學科技園實行稅收優惠。對經認定的創新型企業予以資助。 e.國家引智專項經費對認定的聘請外國專家項目、引智示范推廣項目給予資助。 6 財務：許多中小企業財務管理不規范，財務制度不健全；有的企業現金流狀況不佳；有的應收賬款管理不嚴，壞賬損失嚴重；有的財務信息混亂，導致決策困難。有些偷漏稅嚴重，法律制裁風險高；不易獲得擔保，銀行融資困難，發行債券、上市融資的機會很少，中小企業的融資成本高。 a.中國人民銀行在2008年要求商業銀行的小企業信貸投放金額增速不低于各項貸款增速，增加量不低于2007年。 b.國家正修訂《貸款通則》，制定融資性擔保管理辦法。國家要求國有銀行必須設立小企業金融服務機構，要求國有銀行改進小企業貸款呆賬核銷工作及相關的信貸人員盡職免責機制。國家要求國有銀行對中小企業貸款采用動產、應收賬款、倉單、股權和知識產權質押等靈活抵押方式。國家積極推動小企業貸款風險補償基金的設立工作。 c.小額貸款公司正在試點。國家正在制定關于民間資本參與發起設立村鎮銀行、貸款公司等股份制金融機構的辦法，允許符合條件的小額貸款公司改變為村鎮銀行。 d.有的地方銀監部門對商業銀行設立了小企業貸款指標，中國進出口銀行等提供了政策性貸款，國家開發銀行與國家發改委合作建立了300多個中小企業貸款平臺。 e.2008年起，國家符合條件的中小企業通過銀行間債券市場發行短期融資券。 f.國家相關部門積極引導中小企業進行直接融資，設立了創業板證券市場。 g在中央財政預算中設立了中小企業科目，設立“扶持中小企業發展專項資金”，重點支持中小企業的技術創新、結構調整、節能減排、新產品、新技術產業化項目等。向符合規定的小企業創業基地建設項目提供資金支持。 h對認定的高新技術創業風險投資項目給予注資等多方面的扶持。國家設立了科技型中小企業創業投資引導基金，通過階段參股、跟進投資、風險補助、投資保障等方式促進風險投資機構投資中小企業。，扶持措施。 i.各級政府積極推進中小企業信用制度、信用擔保體系的建設工作，建立中小企業信用數據庫，鼓勵中小企業合法的互融資擔保行為。部分地區建立了中小企業信用擔保基金向創業中小企業所接受的創業投資企業、創業投資公共平臺提供資助。 j.有的地方政府面向小企業創業構建了金融支持體系。有的地方政府向重點中小企業提供貼息貸款。 k.國家稅務總局制定了小企業營業稅、所得稅和增值稅、自用設備進口關稅、城鎮土地使用稅等的減免優惠政策。國家對一些受經濟危機影響較大的、經營困難的中小企業采取了階段性緩繳社保費用或降低費率的措施。 l.允許創業者將家庭住所、租借房等作為創業經營場所。 7 人力資源：大量企業的創辦者、早期經營者文化素質不高，管理能力較弱，管理意識較落后，對人力資源工作相當不重視；人才相當匱乏，員工素質相對較低；缺乏正常的人力資源投入，員工工作待遇偏低，員工的積極性不高、責任心不強。 a.國家中小企業銀河培訓工程、“中國中小企業競爭力講堂”、“創業者家園”公益培訓、企業成長培訓等，向中小企業提供了許多免費的管理培訓。 b.2010-2012年，實施面向100萬家成長型中小企業管理者的培訓計劃。 c.有的地方政府面向小企業創業構建了人力資源支持體系。 從上表可以看出，目前支持中小企業發展相關措施主要面向的是中小企業的財務
職能問題，其次是研發職能問題；而在經營理念、企業戰略、營銷、運營、人力資源等方面的支持措施則較少。正如中國社科院民營經濟研究中心主任劉迎秋教授所說的“資金緊缺不是民營企業發展所面臨的最主要問題”，制約中小企業發展的主要問題也不是資金短缺等財務問題，支持中小企業發展的政策、措施不應過多地面向中小企業的財務職能。
四、激發微觀經濟活力、支持中小企業發展的根本途徑
1.激發微觀經濟活力、支持中小企業發展的根本途徑
將企業管理能力提升到較高的水平，是中小企業持續健康發展的根本所在。以中小企業融資難問題為例，只有將廣大中小企業的管理水平提高到中等或較高水平，中小企業的貸款風險、成本才比較能夠處在一個貸款方可接受的水平，各項信貸扶持政策才能真正發揮效用。曾主管中小企業發展的國家發改委原副主任歐新黔指出，我國中小企業已經到了以提高素質為主的發展階段。溫州創新工商管理培訓中心主任殷海江認為，中小企業最大的問題就是企業組織管理能力建設較差，不論人員培養、管理流程、制度建設、技術研發、品牌塑造都缺乏手段，導致面對從緊的外部環境時缺少競爭力；企業抵抗外部風險最好的辦法是練好內功。
盡快、逐步地幫助多數中小企業將管理能力提升到中等或較高水平，是將中小企業增長方式從粗放型轉變為集約型的根本方法，是解決中小企業在嚴峻的宏觀經濟環境下所面臨各類發展問題的根本方法。中國人民大學金融與證券研究所副所長趙錫軍認為，當前的經濟狀況從政策層面上來講，更多取決于微觀，取決于企業應對環境的能力；應更多地培養企業應對外部環境的能力。全國工商聯副主席王新奎曾經舉了一個實例，上海市工商聯紡織協會的眾多中小企業會員在2007年遇到了嚴重的經營困難，通過集思廣益、共同協作，投資成立了一家新的企業，以此競標獲得了上海世博會特許產品經營商的資格，使得大家的經營狀況普遍得到了扭轉。
因此，制定、實施好以管理支持為重點的中小企業扶持政策，是激發微觀經濟活力、支持中小企業發展的根本途徑。中小企業扶持政策應由以財務支持為重點轉向以管理支持為重點。
2.制定、實施好以管理支持為重點的中小企業扶持政策
（1）在實施其它支持政策的同時，將財力、人力資源重點投向中小企業管理支持領域
（2）以中小企業管理咨詢專家、專業管理咨詢機構相結合的方式向符合優先扶持條件的中小企業提供或資助管理顧問服務
政府部門應組建中小企業管理咨詢專家團隊，重點在經營理念、企業戰略、研發等職能的疑難問題上向符合優先扶持條件的中小企業提供管理顧問服務。由政府承擔中小企業管理咨詢專家的服務津貼、費用，由企業為主（如企業評價權重占60%）、政府為輔的方式來評價管理咨詢專家的工作績效。
同時，政府部門應資助符合優先扶持條件的中小企業選擇有資格的專業管理咨詢機構的管理顧問服務。可按企業的財力狀況，資助管理顧問服務費用的50%-80%。具體而言，企業應按統一的規定實施招標，由多家管理咨詢機構投標，提出各自的方案、實施時間、實施人數、服務價格，在相關部門的監督下由企業擇優選擇管理咨詢機構。政府可制定各類管理顧問服務費用的基準及上限。相關部門應建立對此類管理咨詢機構的評價、監督機制。在咨詢項目完成后的半年、1年，分兩次由企業、政府部門共同評價管理咨詢機構的工作績效，企業評價可占60%的權重。開展此項工作時，由于具有良好管理顧問能力的管理咨詢機構數量目前比較有限，應在保證質量的前提下結合各地實際情況逐步開展。政府也應更多地開展相關管理咨詢機構、人員的培訓工作。
（3）以更大的力度、更多樣的方式組織、資助中小企業管理人員培訓工作
在加強國家中小企業銀河培訓工程、“中國中小企業競爭力講堂”等管理人員培訓工作的同時，資助成長潛力大的中小企業的一些管理人員參加其它正規的企業管理培訓或學歷學習、職業資格培訓。
（4）資助、鼓勵管理人才到中小企業就業，降低其就業風險
人力資源是組織的第一資源。相關部門可向符合一定素質、才能條件的中小企業管理人員提供保障較高的失業保險、服務津貼等多種資助，采取各類措施幫助中小企業緩解管理人才緊缺問題，增強對管理人才的吸引力，鼓勵管理人才到中小企業就業，降低管理人才到中小企業工作所面臨的較高就業風險。
參考文獻
7、區域營銷散兵游勇
一個工業品企業的省區經理，手下的兵少將寡，不似消費品那般氣勢雄壯。中小型工業品企業，區域經理也就是一個滿場飛的業務員。數量只是一個視角，而從區域市場管理的深度和難度來看，工業品區域經理即當爹又當媽。客戶開發、銷售管理肯定要干，沒有業務哪來養家的銀子，這是爹的角色；客戶維系、售后服務也必須得干，不然就會吃了上頓沒下頓，這種細活是媽的角色。
在中小型工業品企業，一個區域經理就是一個公司；在大中型工業品企業，一個區域經理也許負責幾十億的銷售業績。個人的作用越大，跑單幫的概率就越高，將在外君命有所不受的現象，在工業品企業可謂見怪不怪。在企業的銷售作戰地圖上，區域經理就是一個省市的司令，而在日常管理上，他卻是個光桿司令。每年，只是年會、春節培訓、年中小結、五一十一等為數不多的幾次機會，這些散兵游勇能來總部聚聚，也只有此時才有銷售隊伍的整體感覺。可以說，工業品企業的銷售總監或總經理，最善于遠程指揮作戰的，否則，這些影子戰士（常年不見面）是無法有效調動的。
上海本質企業管理咨詢公司認為：區域營銷必須要有三個“氣”。第一個是氣場，那就是市場份額，有了市場份額，才會有開花結果的品牌影響力；第二個是人氣，客戶滿意度是檢驗人氣的基本標準，而客戶口碑帶動的新客戶比例，則是檢驗人氣的最高標準；第三個是大氣，區域銷售人員能夠長期耕耘在區域市場，踏實耐久又保有開闊的視野與旺盛的進取心，大氣的區域經理才有可能成大氣候，一個企業的營銷高層乃至管理高層，也才有了源源不斷的生力軍。
8、經銷商管理疲軟癥
經銷商好比象棋中的卒，過河之前就是一個小兵，過河之后就賽如車。企業大、經銷商小的情況下，店大欺客，經銷商管理雖然小問題不斷，可沒有根本性問題。而一旦經銷商做大起來，即使你是大企業，也難保他腳踩幾只船。漫天要價，稍有不從他們就給你顏色看。開了他，誰來替代？不開他，只能忍氣吞聲。
經銷商管理，好似夫妻感情，開始新鮮、繼而審美疲勞，最后會以麻木或一刀兩斷收場。那么，經銷商管理疲勞癥，是不是就是先天性的、無法避免的呢？不是。一開始的新鮮，是因為被一些美好的承諾給整的暈乎乎的，大家的期望一再拔高，而現實中的業務合作總是那么的淡而又淡。疲勞，如此而至。誰都看不上誰，誰也離不開誰，嚴重點的搞冷戰，溫柔點的搞外交戰，含蓄點的搞暗戰，很多心思和精力都被消耗在內部，沒有用到外部市場的爭奪上。麻木，則是廠商關系惡化的典型標志。走訪經銷商時，他們指桑罵槐、怨氣沖天，其實也沒少賺錢。過了溫飽線的經銷商，管理真的容易患上疲勞癥的。
上海本質企業管理咨詢公司認為：經銷商管理疲勞癥，是對工業品企業銷售管理一次反思的好時機。沉迷于任務的銷售管理方式，必然是壓指標、壓庫存，而經銷商則是要政策、要支持，廠商關系始終停留在生意階段上，根本沒有觸及到伙伴關系，更談不上戰略合作了。簡而言之，經銷商管理疲勞癥，是企業營銷管理的軟腳癥，要治好它，則必須從渠道策略與銷售管控上做些文章。
[關鍵詞] 咨詢 管理咨詢 市場前景
管理咨詢是指具有專門知識和技能的自然人或法人接受企業的委托，深入企業，在充分了解和掌握企業內部現有的各種管理信息和相關資料的基礎上，應用科學的方法，找出企業存在的問題及原因，有針對性地提出切實可行的解決方案，并協助企業實施改進，從而改善企業的管理機制，最終提高企業的管理水平和經濟效益的一系列活動。
一、國外管理咨詢業的發展
在歐美、日本等發達國家，管理咨詢服務的研究相對比較成熟。其研究可劃分為三個階段：第一階段(19世紀8O年代～2O世紀6O年代)，大多是探討咨詢產業生產力的問題；第二階段(2O世紀6O年代～2O世紀9O年代)，各種工具和方法包括全面質量管理、持續質量改進、質量循環逐漸被運用到美國和歐洲的企業管理實踐中；第三階段(2O世紀9O年代末至今)，許多咨詢公司以信息技術的咨詢服務和系統應用為核心，隨著公司管理咨詢研究內容的不斷豐富，慢慢轉向專門知識領域的研究。
二、我國管理咨詢業的發展
我國的管理咨詢業是借鑒日本和歐美國家企業管理咨詢的理論、方法和經驗發展起來的，可以劃分為三個階段：
1.80年代的官辦主導期。我國咨詢業的發展首先起源于政府創辦的咨詢企業，如政府部門創立的“投資咨詢”和“工程咨詢”公司，“科技咨詢”企業，“財務會計咨詢”公司和“會計師事務所”等；另外還出現了較多由社科院、科協系統和大專院校籌辦的非獨立的咨詢機構，這類有政府背景的咨詢機構在相當一段時間內占據了咨詢業的主導地位。
2.90年代前半期的“點子”“策劃”期。隨著九十年代的到來，我國經濟開始向市場化方向發展，國內對信息咨詢的市場需求開始增加，主要來自外資企業、部分合資企業,以及少量民營企業。一批外資和國內私營“信息咨詢”公司和“市場調查”公司開始涌現，并為企業提供咨詢服務。早期對咨詢業的需求主要來自外資企業和部分合資企業。這些信息咨詢與市場調查公司逐漸贏得市場，并在競爭中站穩了腳跟。但管理咨詢業仍處在初級發展階段。
3.90年代后半期的成長期。進入90年代中后期，隨著我國市場經濟的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進入我國市場，我國的管理咨詢業才開始起步發展。從此管理咨詢業告別“點子”時代，進入專業化發展階段。到90年代末，一部分國內管理咨詢公司開始在市場上嶄露頭角，市場上的咨詢公司才真正開始出現專業化和規范化的趨勢。
三、我國管理咨詢企業的發展前景
與國際著名咨詢管理公司的優秀的方法、豐富的全球數據庫、規范的經營程序、豐富的實踐經驗、一流的公司品牌及全球運作的能力相比，國內管理咨詢企業無論是技術手段、服務質量還是市場幅度，都有很大的差距。國內管理咨詢企業規模普遍較小、缺乏行業管理，魚龍混雜、市場體系不健全、從業行為不規范、服務項目單一、品牌信譽尚未形成、專業人員少，特別是高級專家匱乏、咨詢機構的主體地位尚未確立、咨詢機構建設不完善等，這些都嚴重影響了管理咨詢的服務質量。
但同時我們也應看到，我國的管理咨詢企業與國外管理咨詢公司相比也有著自身的優勢：我國管理咨詢企業，對于我國的國情、歷史、文化及國內企業的運作理解得更深透、更全面，并且具有明顯的成本優勢；同時加入WTO后，數以萬計的國內中小企業面對國際化的競爭格局，急需得到智力支撐；國外公司和資金大量進入我國市場，也急需得到合作和拓展經營方面的導向服務，這些都給我國管理咨詢業的發展帶來了新的契機。
隨著我國市場化進程的加快，企業提高管理水平迫在眉睫，對管理咨詢服務的潛在需求還遠遠沒有被充分開發，我國咨詢業市場前景廣闊。管理咨詢業無論是認識、素質還是綜合實力都具有很大的發展空間。國內的管理咨詢企業應抓住機遇，迅速發展壯大自己，增強自身的競爭力，可以從以下幾方面入手：
1.加強咨詢業人力資源整合。同其他知識密集型企業一樣，管理咨詢公司的最大資產是其人員的智慧和能力。優秀的咨詢專家可以利用自己的知識技能和經驗為客戶提供巨大的附加價值，幫助企業迅速解決面臨的復雜問題。咨詢公司一方面，要加強已有咨詢人員的培訓，制定相應的培訓制度；另一方面，要聘用高層次專業人才，對不同類型人才進行合理整合，或聘用兼職專家的形式提高自身咨詢素質水平。
2.加強行業管理。管理咨詢業近幾年的發展讓越來越多的企業了解認知了這個行業，企業在咨詢服務采購方面也更加理性和謹慎，為此咨詢業必須加強行業自身的規范管理，成立獨立的管理咨詢行業協會，參照國際慣例，制定和實施行業行為規范，擬訂管理咨詢公司的管理制度及管理咨詢顧問專業準則，組織管理咨詢顧問的業務培訓和考試考核發證等。
3.加強政府宏觀管理。制定相關法律規范，如與管理咨詢業相關的信息查詢、咨詢效果歸屬、業內不正當競爭等方面的全國性法律法規，實行行業準入制度等，對整個行業進行宏觀指導和調控，規范和引導管理咨詢業的健康發展。
綜觀我國咨詢業二十年的發展歷程，盡管起步較晚、企業規模小、品牌知名度低，但近年來發展迅速，從幼稚期快速向成長期轉變，即由無序的自由發展狀態向規范化、行業化轉變。中國管理咨詢行業的市場前景廣闊，應在吸收國外先進經驗的基礎上，努力提升自身的實力，縮小差距，塑造品牌，走出適合本土管理咨詢企業的發展道路。
參考文獻：
公司位于中國首批國家級高新技術產業――成都高新技術開發區，依托優越的地理位置和強大的科研后備資源，匯集了一支由國內外資深研發人員組成的高水平研發技術人員和裝備制造行業資深企業管理咨詢顧問組成的管理咨詢團隊。
公司管理咨詢團隊都擁有多年裝備制造行業的管理咨詢經驗或管理經驗，為國內國際大型的裝備制造行業企業提供過專業的管理咨詢服務。結合裝備制造行業制造廠家和代銷商所面臨的各種現狀，為廠家和代銷商提供最符合其管理現狀的管理咨詢產品，幫助企業提高盈利能力。公司從創立之初至今，以高水平的研發實力和多年裝備制造行業內的管理咨詢經驗為背景，在管理咨詢實施、信息化平臺建設等方面取得了優質的成果，為成都神鋼工程機械（集團）有限公司、成都成工工程機械股份有限公司、煙臺華河機械有限公司、北京恒日工程機械有限公司、四川興金強工程機械有限公司、四川省來源弘正工程機械有限公司等國內大型裝備制造廠家和代銷商提供了眾多成功的解決方案。公司骨干成員代表公司參加了2010年（上海）的寶馬展（BAUMA）和2011年（北京）的第11屆BICES，與行業內的眾多合作伙伴就管理咨詢在工程機械領域的發展和應用進行了深入而廣泛的交流。
面向未來，公司將一如既往，秉承公司“為客戶創造產品價值、為股東創造財富回報、為員工創造發展平臺、為家人創造美好生活”的核心價值觀，繼續專注于裝備制造行業，為行業的發展做出自己應有的貢獻。
在管理咨詢領域，公司擁有專業的管理咨詢團隊，通過多年的工作經驗，對客戶群體中的企業戰略規劃、生產運營、流程優化、市場營銷、人力資源等方面進行了大量的，均取得了很好的業績。
公司的管理咨詢團隊完全來自于行業內部，并且都是具有多年一線管理經驗的行業精英，包含人力資源、運營管理、營銷系統、戰略規劃、財務信管等各個主要模塊，并將人才儲備延伸到了行業上下游產業鏈之中，形成了一個龐大的數據庫。
在進行管理咨詢的同時，公司通過對客戶內部工作流程和整個行業的了解，針對行業特色為客戶量身定制適合其自身需求和行業發展的管理軟件。主要涉及產品制造模塊、營銷模塊、售后服務、財務管理等多個模塊。
在近三年的管理咨詢工作中，幾乎所有的重要企業客戶都對其服務做出了積極的評價：
“…啟源科創胡老師展開對四川新興華業工程機械公司的經營分析和發展咨詢活動。…代表處和代銷商均認為咨詢公司此次找到了公司問題的癥結且提出的方案也切實可行，目前部分方案已由華業公司布置實施。在此對于咨詢公司各位老師在華業20多天的辛勤工作表示萬分的感謝。”
――選自成都成工工程機械股份有限公司的業務評價
“…啟源咨詢的老師在工作期間，態度熱情，認真嚴謹，給來源公司每一位員工都留下了深刻的印象，…希望咨詢公司能適時地跟蹤了解來源公司在方案實施過程中遇到的問題，并給予協助處理；同時希望營銷本部每年能夠安排咨詢公司針對代表處的員工進行一些有關對代銷商管理和指導等知識的培訓。”
――選自成都神鋼工程機械集團的業務評價
“…啟源科創兩位老師通過對順大的組織機構，激勵政策，風險控制，債權管理，售后維修，網點布局，業務關系，流程設計等都從專業的角度予以認真分析，最后給予了一系列建議方案，王總對他們的工作給予了很高的評價，并將積極運用到華河公司的建設和管理中去，代表處也將積極推進落實。在和兩位老師的工作中，我們也學習到了不少的知識，希望公司能夠多給我們創造更多的學習和提高的機會，使我們能夠更出色的在自己的崗位上為公司工作。”
