時間:2022-05-05 16:13:47
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社交禮儀,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
據悉,美國公司的一些主管常會邀請有希望升遷或有可能成為其下屬的人吃午餐,其真正目的是測試對方的禮儀常識。因為他們想雇傭的是能夠體現公司良好形象、懂得從細枝末節處善待客戶、在客戶面前表現得體的職業女性。一些在業務方面表現出色的女性,因在“就餐社交禮儀”方面有所欠缺,而失去了夢寐以求的升遷機會。
禮儀套餐一:外出用餐
推薦者:欒娜
職業:科技有限公司行政助理
經驗談:
請你將餐巾放在膝蓋上,手肘要遠離桌面,千萬不要將兩手靠在桌面上,或趴在桌上吃飯。無論你是否疲勞,最好挺直脊背,給人彬彬有禮的感覺。
就餐時,如果你嘴里有食物切忌開口講話,想講話時,一定要先咽下口中的食物。
咀嚼食物也要溫文爾雅,不要弄出太大的聲響。
用餐后常會口紅脫落,妝容不整地在餐桌邊聊天是不妥的,但補妝不能在餐桌上進行,要禮貌地與對方打招呼“對不起,我去一下洗手間”,欠身離開。
禮儀套餐二:應邀出席家宴
推薦者:張晗
職業:某公共關系顧問有限公司客戶助理
經驗談:
當你應邀做客時,要謹記的是:
作為客人,千萬不要批評菜色。
如果是因為或個人口味的原因,你實在不能吃某些食物,你可以事先聲明。如果覺得這樣太麻煩,有些不好意思,進餐時你可以稍微動一下食物,然后再把它撥到一邊,表示你已經吃過了這道菜。
如是女主人親自烹調時,最好能予以贊美一番。
飯后抹抹嘴就跑當然很不禮貌,你應該留下來幫助主人收拾桌子、清理善后。如果主人極力婉謝,你也不要過于堅持,非進人家廚房洗碗不可。
應邀做客時,應帶一點小禮物過去。第二天最好致電向主人表示謝意。
禮儀套餐三:商務餐
推薦者:趙華
職業:某物流公司地區總經理
經驗談:
生意飯局不同于一般的朋友聚餐,它具有極強的目的性,因此有許多禮儀你一定要注意,才能助你順利成功。否則,只會適得其反。
禁忌一
不要沉迷于酒菜。如果你要想給對方留下很專業的印象,以下3點你一定要謹記在心。
1.不要因為拿不定吃什么,就總拿著菜單東看西看。
向服務員問東問西,讓一桌的人等你,的確很不禮貌。
2.避免選擇太費工夫的菜。
美色過于復雜或食用時太難處理就會耽誤你談正事的時間,同時也會讓客戶感覺你很貪吃。比如說你選擇了龍蝦、大蝦或是鵝頭、鳳爪,進餐時又是剝殼,又是剔骨,很可能刀叉飛舞、雙手并用,既耽誤了談生意的時間,又使本該優雅的形象大打折扣,結果顧此失彼。
3.無論你是主或客,都不要點太貴的菜。這樣顯得你很貪心,太重視物質享受,甚至會為你的生意談判帶來負面影響,真的劃不來。
禁忌二
不要錯拿別人的食物、錯飲別人的酒水。這一點在吃西餐時要特別注意。記住吃西餐時,面包放在你的左側,水和酒放在你的右側。如果吃錯他人的面包,錯飲他人的酒水,那種尷尬可想而知。
禁忌三
講話時不要揮舞刀叉,湯匙不要留在湯碗里。這樣做對于西方人來說極不禮貌。開口前,一定要先放下刀叉,刀刃朝內放;湯匙要從湯碗里取出,匙面朝上平放在盤子上面,然后再輕聲開口。
禁忌四
如果餐桌上其他人沒有點酒,作為女人,你也不要點酒,這會樹立你優雅得體的風范。非要飲酒,也千萬不可貪杯。貪杯不僅會影響你高貴的職業形象,午餐飲酒還容易耽誤下午的工作。
禁忌五
做客不要搶著付賬。不管你是男人還是女人,誰邀約誰就要付賬,沒有例外。如果你是邀約者當然要付賬,如果你是客人,自然不要搶著付。
韓國社交禮儀一:相見禮儀韓國人見面時的傳統禮儀和中國的儒教傳統禮儀相似,對長者特別尊敬,不論什么地方見到長者都要鞠躬、問候,如在路上見到長者,除行禮、問候之外,還要站在路邊,讓長者先行;如遇到長者進人房屋時,一定要起立迎接,問寒問暖,祝福長壽;如戴著墨鏡遇到長者時,一定要趕快把墨鏡摘下來,再和長者說話;如在乘車時遇到長者,就應該讓長者先上車,或給長者把座位讓開。與長者握手時,必須在用右手握
手的同時,把左手置于長者右手之上,或用雙手握手時,左手也要置于長者的右手之上,在握手的同時要躬身,才稱札貌尊敬。
如果是熟悉又很尊敬的長者長時間未見面,突然見到后,在行禮時還要跪地叩頭。韓國男士之間相互見面時,一定要打招呼,并且要根據相互之間的關系,或是握手,必須用右手或雙手?;蚴蔷瞎瞎獣r只限點一次頭。做生意的韓國人使用鞠躬禮。對于官員可以行握手禮或輕微點一下頭,以示行禮。女士們一般不使用握手禮儀。
韓國人有姓氏,與我國相似,常見的單姓有金、李、樸等居多,復姓有司空、東方等,韓國人相互之間不論有多么的熟悉,一般都不直呼其名,而是使用尊稱,或稱職務、職稱。如果是不熟悉的人相見時,可稱女士、小姐、夫人、先生等國際慣用和通用的稱謂。
如果有眾多人員相聚的機會,就要按照人員的地位身份的高低或年齡的大小排座次,身份地位高或長者排在前面或上面,依次進行.
韓國社交禮儀二:儀態禮儀韓國人在公共場所很謹慎,一般情況下都不在公共場所流露自己的感情,更不會大聲喧嘩和說笑,保持穩重和嚴謹是有札貌的表現。特別是女士一定不能放聲大笑,為了防止萬一,所以婦女經常用手帕捂住自己的嘴巴。在韓國,男女相見時,總是女士先向男士鞠躬,致謝或問候。男女同行時, 總是男的在前,女的在后;男女同座時,總是男的在上座,女的在下座;請客赴宴時,一般都只請男士;進門時,男士走在 前面,女士走在后面,還要幫助男人穿脫外衣、帽子等。
在公共場所或在有別人的地方不能出現有礙觀瞻的舉動,如揍鼻涕、吐痰、摳鼻子、抓癢癢等都被視為不講禮儀的行為。
韓國社交禮儀三:服飾禮儀韓國人的服飾一般分傳統式和現代式兩種,傳統服飾主要突出民族特色,像男士的襖、褲、坎肩、長袍等;像女士的短 襖、長裙、筒裙、幸州裙等?,F代服飾主要是與國際接軌,特別是年輕人和官員,主要以西服著裝為最多最普遍。女士穿連衣裙的居多。但不論是傳統式還是現代式,他們都以簡樸、大方、實用為標準。像男士的傳統服飾坎肩,一般都穿在襖外,顏色多樣,花紋豐富;男士的褲子檔寬、腿肥、褲腳大, 很便于人們的活動。
像女士的短襖,緊貼身子,很適合未婚 (婦女)和年輕姑娘們穿用;像女士長裙又寬又長就很適合婚后婦女穿用,像“幸州裙”,其實是婦女在家干活時穿用的圍裙,史傳在日本侵略幸州山城時,權律將軍動員全城男女一起上陣殺敵,婦女就用圍裙運載石頭,城頭上的士兵們勇氣大增,用石頭打退了敵人的進攻,以后人們就給圍裙送了一個英雄般的名字——“幸州裙”。
頭巾是韓國男女都喜歡的,頭巾的顏色、質地多樣,印花、繡花的都有,尤其以綢緞為最佳。年老的婦女以白色最 多。男士往往也在頭上纏一條毛巾,便于防塵和勞動天熱時 擦汗、洗臉。
韓國社交禮儀四:飲食禮儀醬湯和泡菜是韓國人最喜歡吃的,每頓飯都不可缺少, 他們把泡菜作為開胃小菜,把醬作為各種菜的基本佐料。每年的秋季,各家各戶都要腌制大量的泡菜,所以,這就成了韓國人生活中的一件大事。其實泡菜的原料也很普通,主要是大白菜、蘿卜之類,再加上辣椒、大蒜、大蔥和醬類。做客時, 不論喜歡吃還是不喜歡吃,都要加以贊賞,并且可以少量地嘗試嘗試,才算禮貌.
韓國人吃飯的碗也很特別,因人而異,因時而異,大人小孩和男女都有差別,夏天氣候熱時用銅碗,冬天氣候冷時多用瓷碗。所以,遇到這種情況后,就要自然平和地接受,不要大驚小怪,感到異常,更不能用筷子、手或其他東西敲打碗具。
如果有韓國人邀請赴宴時,一定要帶上禮品,一般是包裝精美的食品或酒類為佳。送禮時雙手奉上,不當面打開禮品觀瞻。韓國人的敬酒方式很特別,分兩個步驟進行:第一步是斟酒;第二步是敬酒。
斟酒時,先要拿起酒瓶(右手拿瓶,左手托底)。鞠躬致辭后,再倒酒,并且要連續三杯舉得低于對方的酒杯以示尊敬,敬完酒后還要鞠一躬。進餐時,要等全部菜肴上齊以后,所有進餐者一起上桌開飯,席間不能邊吃邊說話。
韓國人日常的飲食習慣與我國相似,大米、白面為主要食品,常吃面條、饅頭、包子、餃子之類,當然他們也很愛吃米糕。韓國的烤牛肉、“狗肉煲”、生拌活魚、五谷飯等都是 名吃.
如果有機會到韓國人家里做客時,進門要脫鞋,送禮品, 面對矮桌要盤腿席地而坐,雙腿不能叉開或伸直,否則就是失禮。如果與長輩坐在一起,要保持身體的姿態雅觀,即要正襟端坐,不可東倒西歪。如果要抽煙,必須征得長者的同意和允許。
韓國社交禮儀五:家庭禮儀韓國人的家教很嚴格,早展起床后,小輩要向長輩問安; 不論是早飯、中飯還是晚飯后,小輩都要向長輩問安;吃飯時,先要給長輩盛飯,如果是桌子上的共用小菜,必須讓長輩先動筷子。整個吃飯過程中,晚輩必須慢一些,要在長輩之后吃完,如果有遠道歸來的長輩時,晚輩要先鞠躬行禮,然后跪地叩拜。
如果家里來了客人,小孩見到后除鞠躬行禮外, 還要跪地叩拜。晚輩與長輩在一起時,要時刻保持謹慎、嚴肅態度,不能有絲毫的輕率舉動,否則會認為是失禮,如果家里有老人,吃飯時就要給老人擺上單人桌,先讓老人吃。
年輕人不能和老年人在同一個飯桌上飲酒、抽煙。如果只有 一個長桌時,年輕人要轉過身背對餐桌飲酒,這樣,才算是對老年人的禮貌和尊敬。
韓國人的家庭里都有家長,其他人必須服從家長的安排,當然,家長必須公平對待每個家庭成員。結婚后的婦女, 許多都專門從事管家、育兒,現在也有不女婚后參加工作,但家庭里普遍是兒女服從父母,妻子服從丈夫,小輩服從長輩。
韓國社交禮儀六:商務禮儀與韓國人做生意,要有人介紹最好,其國家組織嚴密,并且有影響的大人物很受尊崇,所以,如果有這樣的人來作介紹,相互之間就會更加信任,便于將來合作。當然,如果無認識人的介紹,也可以直接與貿易促進公司聯系,可以聘用到對政府或企業了解的人,生意就會好做得多了。
在業務談判中,韓國人很謹慎,重要問題會反復詢問,反復思考,所以要有耐心。韓國人很敏感,談話時要注意力集中,經常有目光交流,就容易取得信賴和尊重.說話時要慢,要清晰,不要慌亂。
一般情況下,他們不愿意接受的事情也不會直接拒絕, 而且很委婉地表達自己的意見,主要是為了維護對方的面子,所以,與韓國人談生意時,也不要直接表達自己不愿接受的事情,更不能直接說“不”,而是婉轉一些表示自己的觀點。
韓國社交禮儀七:婚姻喜慶禮儀傳統的婚禮是新郎親自要到新娘家去迎接,需要由父親和眾鄉親陪同。當新郎來到新娘家門口時,新娘要由父母陪同出門迎接新郎,新郎與新娘相見時要喝交杯酒,并且新郎要把事先準備好的戒指戴在新娘手指上,以示結婚。
此時,新娘的父母要熱情招待前來迎親的眾人,一般是擺上一頓豐盛的飯菜和灑。第三天,新郎家要擺酒席慶賀新婚大吉。現代式的結婚比較簡單,年輕人經過自由戀愛后,領取結婚證,請親友們在飯館里吃酒慶賀,席間,新娘要穿婚紗。一般是白色拖地,又寬又長;新郎則是西裝革履,向來者敬酒。
韓國社交禮儀八:主要民俗韓國的民俗很多,例如,在親屬之間要用“寸數”的多少 來衡量其間的親疏遠近關系,他們規定的寸數是:夫妻為“0”,父子為“1",兄弟姐妹為“2",叔侄為“3",堂兄弟間為"4" 等,要是超過“8",就不是親屬關系了。
韓國農村有每年造守護神的傳統,他們叫“大將軍”,就是在村口或寺廟周圍,用木頭或石頭制成的男女配對神像, 矗立在那里,祛禍除邪,保佑國泰平安。
農樂舞是韓國農村很流行的一種民俗,不僅有舞蹈,而且還伴有各種樂器,包括吹吶、銅鼓、長鼓、中鼓、小鼓,還有 令旗、家旗等。
特別是舞蹈達到時,不論男女老幼,都可以打扮成各種各樣、奇形怪狀的動物、妖怪、傻子、羅鍋等同場起舞,歡樂無比,充分體現了該民族擅長歌舞的特點。
另外,韓國的很多節日和我國的相似,像春節、正月十 五、中秋節、寒食節、重陽節(重九節)、冬至等。
韓國社交禮儀九:旅游禮儀韓國的旅游名勝景點很多,每年有大量的外國游客觀光?,F在韓國與我國已經訂立了旅游協議,公民可以隨旅游團或自行組織旅游團(五人以上就可以)赴韓國旅游。他們的法律規定:國人必須尊重國旗、國歌、國花。
每天下午5時整,電視臺播放國歌,國人要向國旗敬禮,行路人要停下來。在影劇院,不論是放電影還是演戲,在開演之前必須播放國歌,觀眾都要起立。游客一定要人鄉隨俗,按照他們的民族習慣行事,切勿我行我素,惹怒韓國人。另外,照相要受到一些限制,如博物館、地鐵、水庫、機場、高層建筑、軍事設施等處就要注意,不要招惹不必要的麻煩。
韓國社交禮儀十:主要禁忌韓國人忌諱的數字是“4"(因在朝鮮語里的拼音、發音都 與“死”字相同),也不喜歡雙數,而是喜愛單數。對姓李的人絕對不能說是“十八子”李,因這個“十八子”在朝鮮語中與一個邪惡的詞語相近,故忌說此語。
尹戈/繪
(一)著裝禮儀
穿著職業服裝不僅是對服務對象的尊重,同時也使著裝者有一種職業的自豪感、責任感,是敬業、樂業在服飾上的具體表現。規范穿著職業服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。在有些國家,每周工作日的衣服是不能重復的,特別是在日本,如果你穿著昨天的衣服上班,人家會認為你夜不歸宿的。所以儀容儀表不僅僅是表現在衣著得體,如果每天的服裝能夠有些變化會更加完美。如果沒有條件每天換衣服也沒關系,一些小的變化會增添情趣,例如在昨天的套裝上增加一條絲巾,效果絕對不同。如果是男士,不能每天換西服的話,起碼可以換一下領帶和襯衫。
下面的幾個基本原則值得注意:
1.西裝必須剪裁合身,顏色傳統,質料高級。西裝、襯衫、領帶這三樣中必須有兩樣是素色的。純棉的白襯衫永遠是主管人員最適當的選擇,襪子的顏色必須比褲子更深。
2.領帶的長度必須觸及皮帶扣。短袖襯衫只適合于業務員。在兩手伸直時,襯衫的袖子應該比西裝袖長一厘米左右。
3.每天早晨出門前,在鏡子前端詳自己一分鐘。在這一分鐘內,思考一下你今天所要見的人,他們的地位,以及對你或你公司的重要性,再看看鏡子里的你,所穿的西裝、領帶是否相配。
現代女性多是職業女性,辦公室著裝基本上應該是大方得體的,體現職業女性的專業素質?!胺b語言”無聲地詮釋了你所在的行業和你的職業態度,直接影響你在其他人心目中的形象,影響他人對你的態度。
1.最安全的著裝是職業套裝。選擇合身的短外套,搭配裙子或長褲都可以。襯衫則易選擇與外套和諧自然的,不要太夸張。
2.要特別注意只有在穿長褲子的情況下才可以穿短絲襪。很多女性不注意這一點,喜歡穿裙子或短褲配短絲襪,其實這樣的搭配非常不雅。
3.鞋子最好是高跟或者中高跟的皮鞋,因為有跟的皮鞋更能令女性體態優美。
4.夏天最好不要穿露趾的涼鞋,更不適合在辦公室內穿涼拖,容易給人懶散的感覺。
5.著裝色彩不宜太夸張花哨。黑色很好搭配衣服,但是如果運用不好很容易給人沉悶死板的感覺。所以一定要與其他色彩巧妙組合,搭配出莊重又時髦的效果。
6.年輕女性還可以選擇具有色彩的衣服,如果有圖案,則力求簡單。
7.佩戴的飾品以不妨礙工作為原則。工作時所戴的飾品應避免太漂亮或會閃光,太長的墜子是不適合的。對于耳環的選擇也要以固定在耳上為佳,如果你的飾品在工作時會發出聲音,為了不影響別人的工作情緒,應該立即取下。
8.此外,還提醒大家,要善于運用絲巾或羊絨巾,可以使你的著裝更加時尚。
(二)社交禮儀
遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用雙手,并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來,這會使對方感覺你很重視他。參加會議時,應該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。
愉快的握手是堅定有力,這能體現你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不宜過長,幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套握手。另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
(三)電話禮儀
在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人,它能夠真實地體現出個人的素質、待人接物的態度以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語文明、音調適中,更要讓對方能感受到你的微笑。
1.一般在接聽來電時,許多人都是先從“喂喂”開始應答的,這樣十分不禮貌。應該拿起話筒后,口齒清晰地說“你好”,然后再報出自己的公司名稱和部門名稱。
2.打電話時語氣要熱誠、口音清晰、語速平緩。電話語言要準確、簡潔、得體。音調要適中,說話的態度要自然。
3.接聽電話時注意接聽要及時,應對要謙和,語調要清晰明快。不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄,包括來電話的時間,來電話的公司及聯系人,通話內容等,這樣才能為將來開展業務奠定良好的基礎。
4.如果主動給對方打電話,要選擇好通話時間,不要打擾對方的重要工作或休息。通話時間的長短要控制好,不要不顧對方的需要,電話聊起來沒完。如果對方當時不方便接聽電話,要體諒對方,及時收線,等時間合適再聯絡。
5.通話結束時,掛斷電話需要輕放,這一點非常重要,但很多職場人很難做到。
(四)電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。寫電子郵件也有禮儀,這一點您了解嗎?不妨對照下面的內容,看看您有不對的做法嗎?
傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真,那樣會浪費別人的紙張,占用別人的線路。
在今天的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是不應有不嚴肅的內容的。
1.要小心寫在E—mail里的每一個字,每一句話。
因為現在法律規定E—mail也可以作為法律證據,是合法的,所以發E—mail時要小心,如果對公司不利的,千萬不要寫上,如報價等。發郵件時一定要慎重。
2.郵件訊息不要太冗長。這樣不會引起別人的注意,別人也沒有興趣看下去。
3.不要在郵件末端列出對方的地址。因為對方知道自己的地址,不用寫,寫上感覺不太好。
人口:371.38萬(1995年)
首都:維爾紐斯(Vilnus)
貨幣:立塔斯(Litas)
匯率:1美元=4立塔斯
【簡史】立陶宛共和國歷史悠久,在5~6世紀就出現了階級社會。1240年成立的封建國家"立陶宛大公國"曾下轄現在的俄羅斯,白俄羅斯和烏克蘭的部分地區。后該公國逐漸衰弱,于18世紀末被沙俄兼并。十月革命期間曾成立蘇維埃政權,后被德國占領,在德扶持下成立了資產階級政權,于1918年2月16日宣布獨立。1939年,根據蘇德互不侵犯條約秘密議定書,重新劃歸蘇聯勢力范圍,旋即蘇軍進駐。蘇德戰爭爆發后立又被德國占領。1944年蘇軍重占。
恢復蘇維埃政權,1946年7月成立立陶宛蘇維埃社會主義共和國,并加入蘇聯。1990年3月11日立宣布恢復獨立,是前蘇聯最早宣布獨立的國家。1991年9月6日正式脫離蘇聯獨立,并于9月17日加合國。目前立是歐安會正式成員國并己加入世界銀行和國際貨幣基金組織。
立陶宛共和國獨立后,其政體是議會制。
總統:瓦爾達斯.阿達姆庫斯
總理:安德柳斯.庫比柳斯
【自然資源】立陶宛是歐洲湖泊最多的國家之一,共有2833個,湖泊總面積達876平方公里;河流總長63700公里;森林180萬公頃,覆蓋率為30%,木材年開采量為500萬立方米,年出口量為200萬立方米,主要銷往德國和瑞典。
除森林、水力資源豐富外,西部地區和波羅的海大陸架有石油儲藏(儲量為13.9億噸,年開采量110萬噸,全部自用),東南部有鐵礦和花崗巖,還有石灰石、粘土、砂石、白云石、石膏、泥炭、礦泉水、地熱等資源。在有限的資源中,建筑材料石膏、石灰石、粘土和砂石較為重要。立陶宛海岸以產琥珀聞名。但立陶宛缺乏除了森林和泥炭以外的燃料資源及其他工業生產所需的原料。石油、天然氣、棉花和金屬等幾乎都要靠進口。
【經濟狀況】自獨立開始至1995年,生產一直下滑,物價上漲,失業人員增加,人民生活水平急劇下降,1995年生產開始好轉,經濟止跌回升,但受1998年俄羅斯金融危機影響,1999年立經濟又出萬現下降。
1999國內生產總值106.4億美元,下降2.5%。其中工業生產下降6.7%,農業生產下降8.9%。年通膨率為0.3%。失業率為8.4%。到1999年底,外債為18億美元,外匯儲備為12.4億美元。與美元匯率為1美元=4立特。
2000年第一季度,立GDP為32.9億美元。外債為21.1億美元。
主要經濟部門簡況如下:
1.工業。在原蘇聯加盟共和國中,立陶宛工業以電子、儀器儀表、機器制造、化工、木材加工和紙漿造紙、建材、輕工和食品工業見長。在工業產值中,重工業占57%,輕工業占21.9%,食品工業占21%。木材加工和紙漿造紙業很發達。此外,立還利用瀕海的優勢大力發展造船業和漁業生產,利用不凍港克萊佩達發展運輸。目前,擁有一座核電站和多座火電站,電能充裕,每年有一半左右的電力供出口。還有一座煉油能力為1200萬噸的大煉油廠。
2.農業。農業發達,特別是畜牧業達到較高的水平。在農業總產值中,農作物占33.2%,畜牧業占66.8%。
3.交通運輸。交通運輸發達,鐵路通車3430公里,其中有122公里為電氣化鐵路,公路通車里程達4.45萬公里,全部為硬路面。航空運輸線有22.5萬公里。水路通航達800公里。主要海港是克萊佩達,該港為不凍港,包括商港、漁港和國際輪渡港。
4.通訊。電訊業比較發達,全國居民電話普及率為25%,并能直撥世界各地。
【居民生活習慣】立陶宛民族是個比較細致、謹慎的民族,其生活方式接近西方國家,比較注重生活質量,追求享樂。休息日愛好外出旅游,喜愛體育運動。在住宅建筑和裝修上都比較注意追求舒適、安逸。穿著方面很注重式樣、花色,做工比較考究,對面料考慮不多,比較注重產品的質量。
【對外經貿關系】立陶宛獨立以后,其經貿關系的重心逐步向西方轉移,大力發展同歐盟各國的經貿關系,并將加入歐盟作為其對外經貿關系的最終目的。目前,歐盟同立陶宛簽有自由貿易協定,并已有11國批準了與立陶宛的歐盟聯系國成員條約。與此同時,立陶宛與拉脫維亞、愛沙尼亞三國簽訂了自由貿易協定,三國正朝著經濟一體化的方向積極邁進。近年來,立陶宛還密切同北歐國家的經貿關系,利用其地處波羅的海沿岸的地理優勢,大力發展同北歐國家的經貿往來。立陶宛還重視同中歐國家的經貿關系,已同中歐自由貿易協定組織(CEFTA)的波蘭、捷克、斯洛伐克、斯洛文尼亞等國簽署了雙邊自由貿易協定,并爭取加入該組織。
1999年立對外貿易總額78.4億美元,下降17.5%,其中出口為30億美元,進口為48.4億美元,分別下降19.1%和16.6%。立陶宛的主要貿易伙伴依次為俄羅斯、德國、白俄羅斯、拉脫維亞、烏克蘭、英國和波蘭。
立主要出口商品為紡織品、礦產品、化工產品、機械設備、電器及錄音錄像設備、交通運輸設備、畜牧產品、食品、木材制品和金屬制品;主要進口商品是礦產品、機械設備、交通運輸設備、化工產品、紡織品、金屬制品、食品、飲料、煙草、畜牧產品和木制品。
【對外經貿管理體制】立陶宛經濟目前已逐步過渡到市場經濟體制,其外貿管理體制為適應其積極加入歐盟的總體經濟方針,正在逐步根據歐盟的要求和模式進行轉換。政府對其外貿實施宏觀調控政策,并表現在以下幾個方面:
1.政策管理。
(1)大力扶植出口及轉口業務。對其出口商品免征增值稅,并對轉口貿易進行鼓勵,設立了多個保稅區及保稅倉庫。政府還設立了國家出口專用基金,以扶植有前途的出口企業。
(2)大力吸引外資。將吸引外資作為其對外經貿政策的一個重要組成部分。立政府已同30多個國家(包括中國)簽訂了投資保護協定,并于1995年6月13日通過了《立陶宛共和國外國投資法》,為外國投資者在立陶宛投資提供了法律依據,并確定了一些稅收優惠條件。與此同時,立政府也積極向外國政府及有關國際組織和金融機構申請貸款用于其重點工程的建設。
(3)貨幣穩定政策。實行本國貨幣立塔斯與美元掛鉤政策,即1美元=4立特。該政策穩定了本國貨幣,增強了外國投資者的信心。
(4)逐步放寬對商品的進出口限制,降低各種關稅。
服飾禮儀
希臘人十分注意著裝整潔,尤其是中老年人更講究衣著端莊大方。在正式社交場合,男子通常穿深色西裝,打領帶或系領結。一般來說,希臘的中老年人平時只要外出都要打扮自己,老太太們十分喜歡穿各式顏色鮮艷的服裝。
儀態禮儀
希臘人舉止高雅,并有許多講究。他們不使用招手和擺手的動作,認為這是蔑視人的一種行為,手離對方的臉越近則侮辱性越強。他們還認為久久地凝視別人是不懷好意的表現。當眾打噴嚏和用手帕擦鼻涕更是他們十分忌諱的。
相見禮儀
一般來說,希臘人在社交場合與客人相見時是以握手為禮,但在許多情況下他們也以擁抱,親吻來表示自己的友好之情。希臘人在路上與他人相遇時,即便他們素不相識,但也會向對方問候,以示友好。如果道路狹窄,他們總是讓對方先行,尤其是對外國人。
餐飲禮儀
希臘人以面食為主,有時也吃米飯。他們喜歡吃牛肉羊肉,常吃蔬菜有番茄,土豆等。希臘人的晚餐開始得很晚,在雅典城里晚飯一般是在10點以后才開始。他們喜歡喝圖耳其咖啡,而且嗜酒如命,不論午餐晚餐都要喝酒,常常喝得稍醉微醺。
喜喪禮儀
希臘人的婚禮仍保持著濃郁的傳統色彩,婚禮一般在星期日舉行,新郎新娘身著結婚禮服,新娘頭上還蒙著一塊淡紅色的面紗,然后由親友們陪著前往教堂由神父主持婚禮。希臘人的節慶活動豐富多彩,有圣誕節,新年等,新年時家家戶戶都要做一個大蛋糕,里面放入一枚銀幣,家人分吃時誰吃到銀幣,誰將吉祥如意。
商務禮儀
到希臘進行商務活動的最佳月份是當年9月至次年5月。圣誕節前后不宜前往。見面時,當地工商界人士通常會為你遞上一杯濃稠的咖啡,對此不宜拒絕。希臘人性格開朗,樂天好客,他們說話好激動,但并無惡意。對方如滔滔不絕地說話,你最好恭敬地傾聽。
旅游禮儀
希臘的鐵路公路客運業,市內交通業均由國家經營,由于旅游業的發展,水陸交通發達。但在雅典等大城市由于私人轎車過多,所以交通十分擁擠。現在不少當地人外出改坐摩托車。到當地的集市購買東西很便宜,這里可以討價還價,顧客可以隨便翻撿東西。坐出租車,可付小費10%,旅館等小費已附加入帳單內,但可給服務生5%小費。
同外人打交道時,波蘭人對稱呼極其重視。他們的習慣,是要盡可能地采用鄭重其事一些的稱呼。對于男士,波蘭人言必稱“潘”。對于婦女,他們則非要稱之為“帕那”或“帕妮”不可。
在社交場合問候他人時,波蘭人肯定會對對方以“您”相稱。他們假如與對方以“你”相稱,則多半意味著雙方關系十分密切,彼此相交已非一日。
按照波蘭人的習慣,自己在交際場合被介紹給他人之后,必須要主動同對方握手為禮,同時還要報上自己的姓名,不然即為失禮。
在波蘭,最常用的見面禮節有握手禮和擁抱禮。在波蘭民間,吻手禮則十分通行。
一般而言,吻手禮的行禮對象應為已婚婦女,行禮的最佳地點應為室內。在行禮時,男士宜雙手捧起女士的手在其指尖或手背上象征性輕吻一下,假如吻出聲響或吻到手腕之上,都是不合規范的。
(2)服飾禮儀
波蘭人的穿著打扮極有自己的特點。除正式場合要穿西服、套裙之外,波蘭人日常著裝的最大特點,是崇尚個性,講究與眾不同。
(3)餐飲禮儀波蘭人的飲食習慣與其他東歐國家大致相似。
具體而言,波蘭人平時以吃面食為主。他們愛吃烤、煮、燴的菜肴,口味較淡。
在飲料方面,他們還愛喝咖啡和紅茶。在飲用紅茶之時,波蘭人大都愛加入一片檸檬,并且不喜歡茶水過濃。
在飲食禁忌方面,波蘭人主要不吃酸黃瓜和清蒸的菜肴。
波蘭人在人際交往中非常喜歡請客吃飯。在宴請客人時,波蘭人有不少的講究。一是忌諱就餐者是單數。他們認定此乃不吉之兆。
二是在吃整只的雞、鴨、鵝時,波蘭人通常講究要由在座的最為年輕的女主人親手操刀將其分割開來,然后逐一分到每位客人的食盤之中。
三是不論飯菜是否合自己的口味,客人都要爭取多吃一點,并要對主人的款待表示謝意。
四是口中含著食物講話,在波蘭人看來,是很粗魯的。
(4)習俗禁忌
波蘭人普遍愛花。在所有鮮花之中,他們最喜歡三色堇,并將其定為國花。給波蘭人送花時,宜送由一種鮮花所組成的單束花,但不宜送雙束花。
波蘭人最喜歡的動物是白鷹,被定為國鳥。
波蘭的公共設施,還被標以與眾不同的標志。比如男用衛生間的標志是倒三角形,女衛生間的標志則是一個圓圈。
與波蘭人進行交往應酬時,有三個問題一定要特別注意。
第一,天主教在波蘭的影響無處不在。
西方國家人民在傳統上有一套繁瑣的見面禮節,從握手、問候到互相介紹都有約定俗成的習慣。相形之下,美國人在人與人間的交往上就比較隨便。在美國,朋友之間通常是熟不拘禮地招呼一聲“哈羅”,哪怕兩個人是第一次見面,也不一定握手,只要笑一笑,打個招呼就行了,還可直呼對方的名字,以示親熱。
但在正式場合下,人們就要講究禮節了。握手是最普通的見面禮。在美國,握手時,男女之間由女方先伸手。男子握女子的手不可太緊,如果對方無握手之意,男子就只能點頭鞠躬致意。長幼之間,年長的先伸手;上下級之間,上級先伸手;賓主之間,則由主人先伸手。
握手時應注視對方,并摘下手套。如果因故來不及脫掉手套,一定要向對方說明原因并表示歉意。還要注意人多時不可以交*握手,女性彼此見面時可不握手。和握手的先后順序一樣,介紹兩個人認識的時候,要先把男子介紹給女子,先把年輕的介紹給年長的,先把職位低的介紹給職位高的。
(二)稱呼隨便舍姓喊名
大多數美國人不喜歡用先生、夫人或小姐這類稱呼,他們認為這類稱呼過于鄭重其事了。他們都喜歡別人直呼自己的名字,并把它視為親切友好的表示。
人們初次見面,往往是連名帶姓一起介紹,譬如說:“我叫瑪麗·史密斯?!边@時對方可以隨便叫她“瑪麗”或“史密斯小姐”。常見的情況是,剛開始交談的時候可能互相用姓稱呼,過不了一會兒就改稱名字了。
有時剛同一個美國人結識,不知如何稱呼好,你可以只稱先生或女士。這時,對方會很快理解你的心理。熱情地告之:“我叫詹姆斯·威爾遜,叫我詹姆斯好了?!被蛘摺皠e叫我史密斯夫人,叫我薩利好了”。
的確,美國人之間,不論職位、年齡,總是盡量喊對方的名字,以縮短相互間的距離。美國有家刊物曾專就稱呼問題在150種工商行業中做過調查,結果發現他們之中85%的稱呼是只喊名字。
美國人很少用正式的頭銜來稱呼別人。正式的頭銜一般只用于法官、高級政府官員、軍官、醫生、教授和高級宗教人土等。例如:哈利法官、史密斯參議員、克拉克將軍、布朗醫生、格林教授、約翰主教等。美國人從來不用行政職務如局長、經理、校長等頭銜稱呼別人。這一點和我們不同。
(三)和人交談莫問私事
在美國社會中,人們的一切行為都以個人為中心,個人利益是神圣不可侵犯的。這種準則滲透在社會生活的各方面。人們日常交談,不喜歡涉及個人私事。有些問題甚至是他們所忌談的,如詢問年齡、婚姻狀況、收人多少、、競選中投誰的票等等都是非常冒昧和失禮的。
美國人看到別人買來的東西,從不去問價錢多少?見到別人外出或回來。也不會去問上一句“你從哪里來?”或“去哪兒?”至于收人多少,更是不能隨便問的事,誰想在這些方面提出問題,定會遭人厭惡。美國人往往用“鼻子伸到人家的私生活里來了”這句話來表示對提問人的輕蔑。
美國人對年齡的看法同我國大不相同。在我國,老年人受到尊敬,而在美國卻是“人老珠黃不值錢”。所以老年人絕不喜歡別人恭維他們的年齡。
美國人很講究“私人空間”。所以,和美國人談話時,不可站得太近,一般保持在50公分以外為宜。平時不管在飯館里還是圖書館也要盡量和別人保持一定距離。不得已和別人同坐一桌或緊挨著別人坐的時候,最好先打個招呼,問一聲“我可以坐在這里嗎?”得到允許后再坐下。
(四)社交場合女士優先
美國婦女在社交場合中,她們總是會得到格外的優待。尊重婦女是歐美國家的傳統習俗,從歷史角度分析,是受到歐洲中世紀騎士作風的影響;如果從宗教的角度分析,它是出于對圣母瑪利亞的尊敬。
按照美國人的習慣,在社交場合,男子處處都要謙讓婦女,愛護婦女。步行時,男子應該走在馬路的外邊;入座時,請女子先坐下;進門時,男子把門打開,請女子先進。但是下車、下樓時,男子卻應走在前邊,以便照顧女子;進餐廳、影劇院時,男子可以走在前邊,為婦女找好座位;進餐時,要請女子先點菜;同女子打招呼時,男子應該起立,而女子則不必站起,只要坐著點頭致意就可以了;男女握手時,男子必須摘下手套,而女子可以不必摘下。女子的東西掉在地上時,男子不論是否認識她,都應幫她拾起來。
總之,美國男子在社交場合同女子接觸時,一方面事事尊重她們,另一方面又要處處以保護人的姿態出現,以顯示男子的地位。
(五)禮貌用語多多益善
不少到過美國的人,都有這樣一種印象:即美國人講話嘴很甜,他們對好聽的話從不吝嗇,常令聽者心舒意暢。
在美國,不論什么人得到別人的幫助時都會說一聲“謝謝”,即使總統對侍者也不例外。
迎來送往,是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節,是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接,是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象,就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的布署,應注意以下事項。
(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人,應首先了解對方到達的車次、航班,安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因,相應身份的主人不能前往,前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車站、機場去迎接客人,應提前到達,恭候客人的到來,決不能遲到讓客人久等??腿丝吹接腥藖碛?,內心必定感到非常高興,若迎接來遲,必定會給客人心里留下陰影,事后無論怎樣解釋,都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
(三)接到客人后,應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹,如果有名片,可送予對方。注意送名片的禮儀:
1、當你與長者、尊者交換名片時,雙手遞上,身體可微微前傾,說一句“請多關照”。你想得到對方名片時,可以用請求的口吻說:“如果您方便的話,能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人,雙手接過名片后,應仔細地看一遍,千萬不要看也不看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前為客人準備好住宿,幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間,同時向客人介紹住處的服務、設施,將活動的計劃、日程安排交給客人,并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地后,主人不要立即離去,應陪客人稍作停留,熱情交談,談話內容要讓客人感到滿意,比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等??紤]到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。
二、接待禮儀
接待客人要注意以下幾點。
(一)客人要找的負責人不在時,要明確告訴對方負責人到何處去了,以及何時回本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負責人到對方單位去。
(二)客人到來時,我方負責人由于種種原因不能馬上接見,要向客人說明等待理由與等待時間,若客人愿意等待,應該向客人提供飲料、雜志,如果可能,應該時常為客人換飲料。
(三)接待人員帶領客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前,配合步調,讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時,應該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時,接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入后關閉電梯門,到達時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人,在招待尊貴客人時,茶具要特別講究,倒茶有許多規矩,遞茶也有許多講究。
三、乘車禮儀
(一)小轎車。
1、小轎車的座位,如有司機駕駛時,以后排右側為首位,左側次之,中間
座位再次之,前坐右側殿后,前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側為首位,后排右側次之,左側再次之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時,則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,男士要服務于自己的夫人,宜開車門讓夫人先上車,然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應邀友人坐前座,友人之婦坐后座,或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車,坐客只有一人,應坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車后,在后面坐的客人應改坐前座,此項禮節最易疏忽。
6、女士登車不要一只先踏入車內,也不要爬進車里。需先站在座位邊上,把身體降低,讓臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進車里,雙膝一定保持合并的姿勢。
(二)吉普車
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛,都應以前排右坐為尊,后排右側次之,后排左側為末席。上車時,后排位低者先上車,前排尊者后上。下車時前排客人先下,后排客人再下車。
(三)旅行車
我們在接待團體客人時,多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊,后排依次為小。其座位的尊卑,依每排右側往左側遞減。
四、饋贈禮儀
在經濟日益發達的今天,人與人之間的距離逐漸縮短,接觸面越來越廣,一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多,彼此送禮的機會也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品,對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧,不僅能達到大方得體的效果,還可增進彼此感情。
送禮忌諱
1、選擇的禮物,你自己要喜歡,你自己都不喜歡,別人怎么會喜歡呢?
2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發生,最好每年送禮時做一下記錄為好。
3、千萬不要把以前接收的禮物轉送出去,或丟掉它,不要以為人家不知道,送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。
4、切勿直接去問對方喜歡什么禮物,一方面可能他要求的會導致你
超出預算,另一方面你即使照著他的意思去買,可能會出現這樣的情況,就是:呀,我曾經見過更大一點的,大一點不是更好嗎?”
5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。
6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。
7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。
8、即使你比較富裕,送禮物給一般朋友也不宜太過,而送一些有紀念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物,這自然會引起他父母的不快,同時也會令兩份禮物失去意義。
接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品,內心會很過意不去,因此,送禮的人最好在自己能力負擔范圍內較為人樂于接受。
(一)見面禮節去繁就簡
西方國家人民在傳統上有一套繁瑣的見面禮節,從握手、問候到互相介紹都有約定俗成的習慣。相形之下,美國人在人與人間的交往上就比較隨便。在美國,朋友之間通常是熟不拘禮地招呼一聲“哈羅”,哪怕兩個人是第一次見面,也不一定握手,只要笑一笑,打個招呼就行了,還可直呼對方的名字,以示親熱。
但在正式場合下,人們就要講究禮節了。握手是最普通的見面禮。在美國,握手時,男女之間由女方先伸手。男子握女子的手不可太緊,如果對方無握手之意,男子就只能點頭鞠躬致意。長幼之間,年長的先伸手;上下級之間,上級先伸手;賓主之間,則由主人先伸手。
握手時應注視對方,并掐下手套。如果因故來不及脫掉手套,須向對方說明原因并表示歉意。還應注意人多時不可交叉握手,女性彼此見面時可不握手。同握手的先后順序一樣,介紹兩人認識時,要先把男子介紹給女子,先把年輕的介紹給年長的,先把職位低的介紹給職位高的。
(二)稱呼隨便舍姓喊名
大多數美國人不喜歡用先生、夫人或小姐這類稱呼,他們認為這類稱呼過于鄭重其事了。美國男女老少都喜歡別人直呼自己的名字,并把它視為親切友好的表示。
人們初次見面,往往是連名帶姓一起介紹,譬如說:“我叫瑪麗·史密斯?!边@時對方可以隨便叫她“瑪麗”或“史密斯小姐”。常見的情況是,交談之初可能互相用姓稱呼,過不了一會兒就改稱名字了。
有時剛同一個美國人結識,不知如何稱呼好,你可以只稱先生或女士。這時,對方會很快理解你的心理。熱情地告之:“我叫詹姆斯·威爾遜,叫我詹姆斯好了?!被蛘摺皠e叫我史密斯夫人,叫我薩利好了”。
的確,美國人之間,不論職位、年齡,總是盡量喊對方的名字,以縮短相互間的距離。美國有家刊物曾專就稱呼問題在150種工商行業中做過調查,結果發現他們之中85%的稱呼是只喊名字。
美國人很少用正式的頭銜來稱呼別人。正式的頭銜一般只用于法官、高級政府官員、軍官、醫生、教授和高級宗教人土等。例如:哈利法官、史密斯參議員、克拉克將軍、布朗醫生、格林教授、懷特主教等。值得注意的是,美國人從來不用行政職務如局長、經理、校長等頭銜稱呼別人。
(三)與人交談莫問私事
在美國社會中,人們的一切行為都以個人為中心,個人利益是神圣不可侵犯的。這種準則滲透在社會生活的各方面。人們日常交談,不喜歡涉及個人私事。有些問題甚至是他們所忌談的,如詢問年齡、婚姻狀況、收人多少、、競選中投誰的票等等都是非常冒昧和失禮的。
美國入看到別人買來的東西,從不去問價錢多少?見到別人外出或回來。也不會去問上一句“你從哪里來?”或“去哪兒?”至于收人多少,更是不能隨便問的事,誰想在這些方面提出問題,定會遭人厭惡。美國人往往用“鼻子伸到人家的私生活里來了”這句話來表示對提問入的輕蔑。
值得一提的是,美國人對年齡的看法同我們大不相同。在我國,老年人受到尊敬,而在美國卻是“人老珠黃不值錢”。因此在美國,老年人絕不喜歡別人恭維他們的年齡。有一次,中國留學生在美國中西部的一個城市舉行盛大聚會,賓客如云。當地一位名牌大學的校長與其母親也光臨盛會。留學生在歡迎辭中說:“××老夫人的光臨使我們全體同學感到榮幸。”“老”字在中國是尊稱,不料卻觸痛了這位老夫人,當時她臉色遽變,尷尬不堪,并從此再也不在中國留學生的聚會上露面了。
美國人還十分講究“個人空間”。和美國人談話時,不可站得太近,一般保持在50公分以外為宜。平時無論到飯館還是圖書館也要盡量同他人保持一定距離。不得已與別人同坐一桌或緊挨著別人坐時,最好打個招呼,問一聲“我可以坐在這里嗎?”得到允許后再坐下。
(四)社交場合女士優先
美國婦女在社會政治生活中的地位究竟如何,這里姑且不論。但在社交場合中,她們總是會得到格外的優待。尊重婦女是歐美國家的傳統習俗,從歷史角度分析,是受到歐洲中世紀騎士作風的影響;若從宗教的角度分析,它是出于對圣母瑪利亞的尊敬。
按照美國人的習慣,在社交場合,男子處處都要謙讓婦女,愛護婦女。步行時,男子應該走在靠馬路的一邊;入座時,應請女子先坐下;上下電梯,應讓女子走在前邊;進門時,男子應把門打開,請女子先進。但是下車、下樓時,男子卻應走在前邊,以便照顧女子;進餐廳、影劇院時,男子可以走在前邊,為婦女找好座位;進餐時,要請女子先點菜;同女子打招呼時,男子應該起立,而女子則不必站起,只要坐著點頭致意就可以了;男女握手時,男子必須摘下手套,而女子可以不必摘下。女子的東西掉在地上時,男子不論是否認識她,都應幫她拾起來。
總之,美國男子在社交場合同女子接觸時,一方面事事尊重她們,另一方面又要處處以保護人的姿態出現,以顯示男子的地位。
(五)禮貌用語多多益善
不少到過美國的人,都有這樣一種印象:即美國人講話嘴很甜,他們對好聽的話從不吝嗇,常令聽者心舒意暢。的確,在美國“請”、“謝謝”、“對不起”之類的語言隨處可聞,不絕于耳。
在美國,不論什么人得到別人的幫助時都會說一聲“謝謝”,即使總統對待者也不例外。在商場里,售貨員的臉上總是堆著笑容,當顧客進門時,他們會主動迎上來,問一聲“我可以幫助你嗎?”當顧客付款時,他們會微笑著道謝。最后還會以謝聲送你離去。同樣,顧客接過商品時也會反復道謝。
成功的著裝體態無時不存在于你的舉手投足之間,優雅的體態是人有教養,充滿自信的完美表達。美好的體態,會使你看起來年輕的多,也會使你身上的衣服顯得更漂亮。善于用你的形體語言與別人交流,你定會受益匪淺。
站姿女人的站立姿勢應該是:抬頭,挺胸,收腹,兩腿稍微分開,臉上帶有自信,也要有一個挺拔的感覺。
坐姿正確的坐姿是你的腿進入基本站立的姿態,后腿能夠碰到椅子,輕輕坐下,兩個臍蓋一定要并起來,不可以分開,腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿,兩條腿是合并的;如果你的裙子是很短的話,一定要小心蓋住。
行姿正確的行姿是:抬頭,挺胸,收腹,肩膀往后垂,手要輕輕地方在兩邊,輕輕地擺動,步伐也要輕輕的,不能夠拖泥帶水。
蹲姿正確的方法應該彎下起蓋,兩個起蓋應該并起來,不應該分開的,臀部向下,上體保持直線,這樣的蹲姿就典雅優美了。
二、形體語言
全世界的人都借助示意動作,有效地進行交流。最普遍的示意動作,是從相互問候致意開始的。了解那些示意動作,至少你可以辨別什么是粗俗的,什么是得體的。使你在遇到無聲的交流時,更加善于觀察,更加容易避免誤解。
1、目光(用眼睛說話)在公事活動中,用眼睛看著對話者臉上的三角部分,這個三角以雙眼為底線,上頂角到前額。洽談業務時,如果你看著對方的這個部位,會顯得很嚴肅認真,別人會感到你有誠意。在交談過程中,你的目光如果是中落在這個三角部位,你就會把我談話的主動權和控制權。在社交活動中,也是用眼睛看著對方的三角部位,這個三角是以兩眼為上線,嘴為下頂角,也就是雙眼和嘴之間,當你看著對方這個部位時,會營造出一種社交氣氛。這種凝視主要用于茶發會、舞會及各種類型的友誼聚會。
2、微笑微笑可以表現出溫馨、親切的表情,能有效地縮短雙方的距離,給對方留下美好的心理感受,從而形成融洽的交往氛圍,可以反映本人高超的修養,待人的至誠。微笑有一種魅力,它可以時強硬者變得溫柔,使困難變容易。微笑是人際交往重的劑,是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發自內心,不要假裝。
3、握手它是一種常見的“見面禮”,貌似簡單,卻蘊涵著復雜的禮儀細節,承載著豐富的交際信息。比如:與成功者握手,表示祝賀;與失敗者握手,表示理解;與同盟者握手,表示期待;與對立者握手,表示和解;預悲傷者握手,表示慰問;與歡送者握手,表示告別,等等。標準的握手姿勢應該是平等式,即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握住對方的手掌。請注意:這個方法,男女是一樣的!在中國很多人以為女人握手只能握她的手指,這都錯誤的!
在社交場合,行握手禮時應注意以下幾點
1、上下級之間,上級伸手后,下級才能伸手相握。
2、長輩與晚輩之間,長輩伸出手后,晚輩才能伸手相握。
3、男女之間,女士伸出手后,男士才能伸手相握。
4、人們應該站著握手,不然兩個人都坐著。如果你坐著,有人走來和你握手,你必須站起來。
5、握手的時間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手,是在敷衍;長久地握著不放,又未免讓人尷尬。
6、別人伸手同你握手,而你不伸手,是一種不×××的行為。
7、握手時應該伸出右手,決不能伸出左手。
8、握手是不可以把一只手放在口袋。
三、常見的不良舉止
1、不當使用手機
手機和bp機是現代人們生活中不可缺少的通訊工具,如何通過使用這些現代化的通訊工具來展示現代文明,是生活中不可忽視的問題,如果事務繁忙,不得不將手機帶到社交場合,那么你至少要做到以下幾點:將鈴聲降低,以免驚動他人。鈴響時,找安靜、人少的地方接聽,并控制自己說話的音量。如果在車里、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話,盡量使你的談話簡短,以免干擾別人。如果下次你的手機在響起的時候,游人在你旁邊,你必須道歉說:“對不起,情原諒”。然后走到一個不會影響他人的地方,把話講完在入座。如果有些場合不方便通話,就告訴來電者說你會打回電話的,不要勉強接聽而影響別人。
2、隨便吐痰
吐痰是最容易直接傳播細菌的途徑,隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響環境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰,把痰抹在紙巾力,丟進垃圾箱,或去洗手間吐痰,但不要忘了清理痰跡和洗手。
3、隨手扔垃圾
隨手扔垃圾是應當受到譴責的最不文明的舉止之一。
4、當眾嚼口香糖
有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛生,那么,我們應當注意在別人面前的形象。咀嚼的時候閉上嘴,不能發出聲音。并把嚼過的口香糖用紙包起來,扔到垃圾箱。
5、當眾挖鼻孔或掏耳朵
有些人,習慣用小指、鑰匙、牙簽、發夾等當眾挖鼻孔或者掏耳朵,這是一個很不好的習慣。尤其是在餐廳或茶坊,別人正在進餐或茶,這種不雅的小動作往往令旁觀者感到非常惡心。這是很不雅的舉動。
6、當眾撓頭皮
有些人頭皮屑多的人,往往在公眾場合忍不住頭皮發癢而撓起頭皮來,頓時皮屑飛揚四散,令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場合,這樣是很難得到別人的諒解。
7、在公共場合抖腿
有些人坐著時會有意無意地雙腿顫動不停,或者讓蹺起的腿像鐘擺似地來回晃動,而且自我感覺良好以為無傷大雅。其實這會令人覺得很不舒服。這不是文明的表現,也不是優雅的行為。
禮儀作為一種獨特的社會意識形態,是人際交往的基礎。在人際交往中,禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩,它有助于促進人們的社會交往,增進彼此之間的理解與信任,是和諧人際關系,改善交際生活的重要手段。因此,禮儀在社會交際、個人發展中有著不可忽視的價值。
社交禮儀的內容很廣泛,很深刻,它直指著我們文明修養,蘊涵著我們的文化素養,解讀著我們的人格和心態,標顯著我們的人生品味。
人類禮儀是隨著生產力的發展,人際交往范圍的擴大,人們審美觀念的變化而發展變化的。禮之產生,可以追溯到遠古時代。自從有了人,有了人與自然的關系,有了人與人之間的交往,禮儀便產生和發展起來。從人與自然的關系角度來看,禮儀起源于原始的宗教祭祀活動;從人與人之間的關系角度來看,禮儀源于人類協調主客觀矛盾的需要。
社交禮儀是人們行為的準則,是相互交往的規范,同時也是社會道德的一種載體。在社會生活中,社交禮儀有其重要的功能。
(一)信息傳遞的功能。信息交流、傳遞是時代的特點。交際過程中,是信息雙向交流、傳遞、互動的過程。社交禮儀作為人們內在涵養、素質、意向、心態的外在顯現,無不傳遞這樣或那樣的信息,被人們自覺或不自覺地接受、利用,成為互相了解、認識的一種手段。社交禮儀首先傳遞出交往個體自身形象的信息。在社會交往中,尤其是初交,形成最初印象的因素主要是認知交際對象的外部線索和資料,這通常經由語言和非語言的途徑獲得,并且以非語言為主。而所有這些信息,大多數可通過社交禮儀傳遞出來。而秘書在交往中的信息傳遞作用尤為重要,他既要負責縱向的上下級的信息傳遞,又要有橫向的公司間的信息傳遞。社交禮儀也能傳遞出對彼此關系、合作和利益的暗示或承諾的信息。
(二)感情交流的功能。感情是維系人們相互關系的黏合劑。在社會交往的大多數場合,施禮并非純粹的禮儀之舉,而是借以表情達意的方式。交往中,人們也常常有意無意地由他人對社交禮儀的遵照履行以及自己所受到的禮遇,來分析和判定這其中折射出的對方的心態、情感和意向,而后便會產生一定的情緒體驗。
(三)行為調節的功能。社交禮儀側重反映人們的外在行為規則,對交際行為具有規范、調節的功能。在社交禮儀形成、演變過程中,任何禮儀的出現都是以現實社會中最符合當時價值標準的模范行為為原型,以此加以衍化,從而發展成為一套具有普遍意義的行為程式;任何形式化了的禮儀,又反過來規范、約束人的行為,從而推動了人類文明的發展,培育了一代又一代文明人。可見,行為調節是社交禮儀的重要功能。
社交禮儀不僅在信息傳遞、感情交流、行為調節等方面具有重要功能,而a且在人們的共同生活和相互交往過程中,是一項不可或缺的生活內容,對個人發展具有不可估量的重要意義。社交禮儀是道德的示范。道德是調整人們相互關系和行為規范的總和。任何一個社會形態的社會道德都體現了當時人們判別是非、好壞、善惡、榮辱、褒貶、尊卑的標準,它通過社會輿論、教育宣傳等手段,形成一種無形的確是強大的力量,調整著人與人之間的關系,包括使人際的社會交往活動更加規范化。社交禮儀正式伴隨著人類頻繁的社交活動而產生,屬于這個龐大的道德規范體系的一個重要組成部分。
社交禮儀是行為的準則。社交禮儀是人們社會交往中行為的標準和規范,它通過評價、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習慣,倡導人們按禮儀規范的要求去協調人與人的關系,維護社會的正常生活。在社會交往中,觀察一個人的行為就可知道這個人的道德品質,正所謂反映道德,行為代表禮儀,禮儀自然是行為的準則了。因此,我們應盡可能多地熟悉和掌握社交禮儀,嚴格用各種符合多數人意愿的禮儀規范約束自己的行為,使自己在交往對象心目中保持良好的形象,贏得盡可能完美的社會信譽。
社交禮儀是交往的樞紐。社交禮儀是人際交往的劑,是溝通和發展人際關系的必要條件。社會交際是人們相互接觸、加深了解、溝通意見的一種最普遍、最常見的行為方式。社會交際十分重視人際交往效應,社會心理學用人際心距來研究人際交往程度,認為人際心距增減的因素有交往的有效性、交往品質、交往的需要度,這三者,無一不聯系著人際交往的禮儀。人與人進行交往,雙方第一個見面禮是握手問好,面帶溫和笑容,彼此從眼神中傳遞、流露出誠意,此即為構成人際交往的首要禮儀條件。
社交禮儀是文明標志。社交禮儀是社會文明程度的標志之一,在一些特定的場合和環境,遵守社交禮儀的狀態可以反映一個人的人格,是衡量一個人道德水準高低和有無教養的尺度之一。人們在社會交往中施行禮儀,是以對他人的尊重為前提,以自重、自尊、自強為基礎,以滿流知識與信息、尋求友誼和理解的需要為目的。為此,我們必須堅持文明的生活態度,堅持最為一個社會的人的責任心和義務感,重視社交禮儀,講求文明禮貌,培養嚴于律己、寬以待人的風范,蘊成舉止得體、談吐優雅的儀態、從而有益于保持人際關系的純潔性,有助于人類的文明進步。
人際關系是我們生活中的一個重要組成部分。一個人的人際交往關系的好壞,對一個在事業上或生活上的成功與否都起著舉足輕重的作用。人際關系是走好人生的關鍵,也是實現人生目標的重要途徑。所以,在社會的發展中,為了個人的得到充足的發展,有必要提高個人的禮儀素質。
2.不可包含動機。應當盡量避免一些有影射性和含義的禮物。
3.始終還是新的好。因為沒有人會喜歡收到二手貨。
4.勿購“有用”的禮物。這個建議特別是相對那些只懂得買家庭用品給自己喜愛的女人的男士們。實用的禮物不但沒有想像力,更沒有心思。應該記住你是送禮物給一個人,而不是給這個家庭。
5.無論你的禮物是3元還是300元,都首先要撕掉價簽。送一份明碼標價的禮物,好像在提醒對方,我的這份禮可是花了多少多少錢。你在期待回贈嗎?還是想做一筆等價交換、物有所值的生意?一般認為禮物上貼著價簽,是不禮貌的。對想表達心意的你來說,也是不聰明的。
6.精心挑選包裝。禮品不同于自用,好的內容重要,好的形式更添彩。送禮原則是盡可能地選漂亮包裝。
7.相對來說,送女性禮物總是簡單的,女人生活中的小零碎兒多,都是你送禮的好選擇。女性天性的女兒性、妻性、母性,都可以在送禮中大加迎合。
8.盡管如此,送女性服裝仍屬于不智之舉。不要說色彩和款式真是千人千好,難以揣摩,關鍵的障礙是尺碼——瘦了固然麻煩,肥了也惹她不快:難道我就有這么胖嗎?
9.把握好送禮時機。送禮可以有許多機會。我們每年只能給一個人送上一次生日禮物,但是沒有什么能阻止我們在別的時間送上“非生日”禮品,長期以來,非生日禮物一直承擔著增進感情,撫慰受傷心靈及修復破碎友誼的重任。
10.喜歡你送出的禮物。如果說連你自己都不喜歡某種禮物,便不應該讓別人收到這種禮物。
11.搞搞新意思。如果要送禮給一個對什么也不感興趣的人或什么也不缺的人,那真是最麻煩的事情。不妨動點腦筋,請他(她)去看一場極具吸引力的表演。
12.根據受禮人的職業,選購較為實際的禮物。
13.衡量合理價錢。這份禮物是因太便宜而失禮,其實禮物的價值應以你與收禮者的關系而衡量,以避免令雙方尷尬。
14.個性化的禮物。自制的禮物是世上獨一無二的,它會表達你的心思。
15.據說領帶和腰帶是不宜送給男性的,除非你和他有親密關系。因為這些東西有要拴住對方的意思。依此類推,送女性項鏈好像也不太合適,更不用說戒指了。