時間：2022-02-16 19:43:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇班組管理總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、以身作則是前提
做好每個職工的工作是煤礦管理中的難點，而難上加難的不是怎樣管別人而是如何管好自己。有些班組長在任時，班里的職工會給你十個手指頭（鼓掌）；下臺時，卻只剩下一個手指頭（指責(zé)）。究其原因，不是沒有工作能力，也不是沒有進(jìn)行嚴(yán)格管理，而是把自己定位在了嚴(yán)格管理之外，要求別人做到的自己沒有做到。
二、贏得信任才有感召力
1、要使班組長的言行合乎職工心愿。班組長在自己的工作中，要切實了解職工的愿望和要求，傾聽職工的建議，采納合理的要求，使自己的一言一行、所作所為，合乎職工的心愿。
2、要具備高尚的品德和一定的技能，要有正確的思想觀和價值觀。練就一身好武藝，如何練就是勤動腦，勤觀察，勤總結(jié)，從中汲取好的東西。
3、要言必行，行必果。班組制定了合理的獎罰制度，該獎的不獎，就會打消積極性，該罰的不罰，就會導(dǎo)致有令不行，班長失去威信。
班組長作為“兵頭將尾”，具有管理班組的各種權(quán)力，而要用好這個權(quán)力，就要堅持原則，不拿原則作交易，就要為人正直，主持公道，堅持正義，不徇私情。我們隊的牛紅偉班長就做到了這一點，記得有一次，和他關(guān)系很好的一個工友，當(dāng)班沒有完成規(guī)定的工作量，并且虛報工作量，在下班后，牛紅偉同志按照他多年養(yǎng)成的習(xí)慣對工作面進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)了這一點，立刻讓驗收員扣除了這位職工當(dāng)班的工分，并按照規(guī)定進(jìn)行了處罰，在班前會進(jìn)行了批評。牛紅偉同志不循私情，受到了廣大職工的贊揚(yáng)！只有這樣才能把班組員工的積極性調(diào)動起來，更好地發(fā)揮班組管理的作用。
4、要正確對待自己的錯誤和職工的批評。班組長在工作中，由于主客觀原因，難免會產(chǎn)生這樣那樣的錯誤。問題的關(guān)鍵是需要有一個正確的態(tài)度，勇于承擔(dān)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，同時，對職工的批評，要虛心接受并立即改正。
三、圍繞“人”字做文章
合理安排工作，看人布置工作，做到“人盡其才，物盡其用”，最大化的發(fā)揮班組成員的內(nèi)在潛能。人是生產(chǎn)過程中最活躍的因素，是安全生產(chǎn)的實踐者，解決好班組中人的問題，就等于抓住了班組建設(shè)的關(guān)鍵，因此，抓班組建設(shè)工作，必須堅持以人為本，用人要人盡其才，煤礦作為高危行業(yè)，采煤一線的工作更是這樣。每一個工種、每一項工作要讓最適合的那位職工去做！一個優(yōu)秀的班組長應(yīng)該具有“大”和“小”兩只眼睛。學(xué)會把本班工作量分解并量化落實到每個職工，并使每一個職工力所能及，干好本職工作，并注意日常工作中的變化，及時調(diào)整，運(yùn)籌帷幄。
1、重用“小能人”。每個班組都有一些“小能人”，班組長要善于利用他們的長處，通過發(fā)揮他們的長處，帶動其他職工業(yè)務(wù)技能的提高。
2、關(guān)心“老實人”。不能欺軟怕硬，尤其對工作勤懇、性格/！/內(nèi)向的人，更需要關(guān)心和愛護(hù)。
3、管好“調(diào)皮人”。經(jīng)常與他們談心，中肯地指出他們的缺點，使他們改掉不良習(xí)氣。
4、做個公正的人。不能偏心眼，特別是在職工敏感的問題上，要做到民主、透明，一碗水端平。
四、做思想工作時做好三種角色
班組建設(shè)離不開說，因此，要做好全班的思想工作，使其都能以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中來，反之就不會達(dá)到好的效果。所以要真心實意地當(dāng)好三種角色。
一是同情角色。做思想工作時，要學(xué)會換位思考，從對方的立場出發(fā)，先動之以情，后曉之以理，則可能收到意想不到的功效。
二是傾聽者的角色。很多情形下，職工僅僅需要幾句恰當(dāng)?shù)陌参浚軌蛟V說一下心中的委屈，宣泄一些日常積聚的不滿，即可解決問題。因此，合理的傾訴和宣泄就成為一件積極有益的事情。
三是“過來人”角色。有的時候，犯了過錯的職工在同其談話之前，已形成了種種為自己開脫的心理準(zhǔn)備，若是訓(xùn)斥或質(zhì)問，對方感覺到威脅，就會以強(qiáng)硬的態(tài)度進(jìn)行反抗，或者找出許多客觀理由來辯解，這樣以自己的親身經(jīng)歷與職工進(jìn)行談心，會取得不一樣的效果。
五、抓好安全，鍛煉隊伍
1、采用分片包干管理，把班組的生產(chǎn)區(qū)域分成3個片管理，由3個技術(shù)較好的職工擔(dān)任，并給其一定的權(quán)利和待遇，讓他們管理好所在區(qū)域的人、機(jī)、物。可以鍛煉職工隊伍，為班組的后備力量準(zhǔn)備人才，從而提高廣大職工的積極性。
班組作為企業(yè)的基本細(xì)胞，各項工作的完成質(zhì)量是企業(yè)目標(biāo)全面實現(xiàn)的基礎(chǔ)。通過規(guī)范的班組績效管理，改變了原有的工分制的績效考核辦法，健全崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)，建立以績效合約為主線的績效考核體系，激勵班組員工的工作熱情及責(zé)任，增強(qiáng)班組凝聚力，提升班組工作效率和企業(yè)管理效益。
一、梳理職責(zé)，量化評比，規(guī)范績效合約
班組首先結(jié)合企業(yè)工作實際情況，以崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，將崗位職責(zé)具體化，把工作細(xì)化為學(xué)習(xí)培訓(xùn)、班組建設(shè)、運(yùn)行控制、運(yùn)行分析、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及攻關(guān)創(chuàng)新等六大方面，再按職責(zé)權(quán)重具體量化工作，突出工作內(nèi)容，工作要求、時間要求等項目。將各項職責(zé)，細(xì)化為具體的工作任務(wù)和目標(biāo)，在總體進(jìn)行平衡后，對每一項工作量化得分，形成量化后的崗位職責(zé)。根據(jù)量化后的崗位職責(zé)，按照簡潔、易操作、公平的原則，規(guī)范班組績效合約。將班組的工作細(xì)化為工作目標(biāo)和獎懲/否決事項，其中工作目標(biāo)以班組日常工作為主，體現(xiàn)班組核心業(yè)務(wù)，結(jié)合班組工作的特點分運(yùn)行操作，事故異常處理，新設(shè)備試運(yùn)。獎懲/否決事項以班組建設(shè)、工作質(zhì)量考核為主，細(xì)分為班組臨時工作、班組重點工作、班組日常工作。績效合約每周為一個記錄周期，形成每位員工的績效考核得分，月未由專人進(jìn)行匯總，綜合反饋意見后得出每位員工的當(dāng)月績效得分。績效合約的記錄全員參加，使員工對本月的工作情況，工作不足有清楚的認(rèn)識，從而實現(xiàn)不斷改進(jìn)的目標(biāo)，改變過去工分制出工不出力，干活只求數(shù)量不求質(zhì)量的弊端，體現(xiàn)了干的多，干的好，獎的多;干的少，干的差，獎的少，這樣一來，班組成員工作積極性和主觀能動性真正地調(diào)動起來，提升員工的工作責(zé)任，確保班組全年工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
二、完善流程，健全制度，開展績效分析
班組每月月未召開班組績效分析改進(jìn)會，公布班組月度工作情況、月度績效情況、次月績效合約、工作重點分析，績效改進(jìn)情況等事項。績效分析改進(jìn)會與班會務(wù)、班組安全會結(jié)合在一起，一是對班組月度工作的總結(jié)、分析和對下月工作任務(wù)的布置安排;二是績效分析，重點分析本月考核內(nèi)容、考核原因，通過分析考核原因，查找影響因素，找出問題癥結(jié)，提出針對性的改進(jìn)措施;三是結(jié)合實際工作和企業(yè)工作重點對績效合約進(jìn)行修訂，針對上月績效實施中存在的問題，對績效合約的個別內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并結(jié)合企業(yè)的重點工作對量化的分值進(jìn)行修訂完善，實現(xiàn)員工績效合約與企業(yè)重點工作的統(tǒng)一。
通過績效月度分析會，將班組績效工作與班組各項工作有機(jī)結(jié)合起來，實現(xiàn)計劃、實施、考核、總結(jié)、改進(jìn)的全過程管理。月度績效分析會的效果，一是在每月月度績效改進(jìn)討論例會上對計劃完成情況總結(jié)，改變了以往由于工作安排盲目、隨意、不全面而導(dǎo)致的被動情況，實現(xiàn)了對工作的主動控制。二是實現(xiàn)了粗放型管理向精益化管理方式的轉(zhuǎn)變。通過細(xì)化崗位、明確責(zé)任、績效考核標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使標(biāo)準(zhǔn)化觀念深入人心，增強(qiáng)員工責(zé)任心，績效管理水平得到了整體提升。三是實現(xiàn)了傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代化管理方式的轉(zhuǎn)變，班組績效管理由以前的重考核模式到現(xiàn)在的重管理模式、全員參與班組績效管理工作，這種新模式很好的適應(yīng)企業(yè)快速可持續(xù)發(fā)展的需要。
三、加強(qiáng)溝通，持續(xù)改進(jìn)，深化績效管理
不斷改進(jìn)是績效管理的基本內(nèi)涵。班組加強(qiáng)績效溝通建設(shè)，逐步完善績效面談、績效申訴，實現(xiàn)由績效考核到績效管理的轉(zhuǎn)變。在建立以績效合約為績效考核的基礎(chǔ)后，個人績效得分較客觀的反映員工工作情況，由于班組成員的信息不對稱，對績效考核有不理解和抵觸情緒，加強(qiáng)績效溝通，班長作為三級績效經(jīng)理人對班組成員進(jìn)行績效輔導(dǎo)，重點幫助班組成員分析問題和不足，糾正錯誤，引導(dǎo)班組成員認(rèn)清問題，制定措施，鼓勵積極向上。通過每月員工績效得分，將員工績效分為A、B、C、D四類，各類按10%，40%，40%，10的比例，其中當(dāng)月出現(xiàn)重大工作缺陷，受到企業(yè)、的考核者不得進(jìn)入A、B類，評先要求全年工作必須在B類以上，優(yōu)先考慮A類，注意統(tǒng)籌兼顧。班組實施績效合約管理體系，通過明確的獎懲手段激勵員工的工作熱情，變“要我做”為“我要做”。
績效合約要根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況持續(xù)完善，在保障班組工作質(zhì)量的同時，通過全員參與，強(qiáng)化責(zé)任意識、提升工作效能。一是班組建設(shè)工作成果顯著。通過將班組建設(shè)工作細(xì)化分工到人，實現(xiàn)了全員參與，班組建設(shè)各項工作落到實處，工作效率和質(zhì)量有了明顯的提高。二是企業(yè)運(yùn)營管理水平顯著提升。班組通過強(qiáng)化考核，實現(xiàn)提前分析，提前預(yù)控，確保企業(yè)實現(xiàn)年度目標(biāo)。三是結(jié)合每月的績效合約考評和月度績效分析總結(jié)，為人才選拔培養(yǎng)及員工職業(yè)發(fā)展提供了可靠的依據(jù)。四是強(qiáng)化了員工責(zé)任意識，員工工作意識從僅滿足于正確完成當(dāng)班期間的運(yùn)行操作、故障處理，變?yōu)橹鲃犹骄績?yōu)化運(yùn)行操作流程、深入分析故障原因并提出風(fēng)險預(yù)控及優(yōu)質(zhì)服務(wù)建議措施，持續(xù)提升企業(yè)安全水平和經(jīng)濟(jì)運(yùn)營效益。
在過去的一年中，做為一名班組長，深切感受到自己肩負(fù)著車間生產(chǎn)與班組成員安全的寄托和重任。這一年中通過學(xué)習(xí)公司以及廠、車間的生產(chǎn)路線和總經(jīng)理提出的36字方針、優(yōu)質(zhì)增效策略，深刻理解“優(yōu)質(zhì)增效”的重要性。根據(jù)分廠、車間年初提出的各項安全及生產(chǎn)任務(wù)，和全班職工一起，結(jié)合實際、認(rèn)清形勢、明確目標(biāo)、狠抓落實。盡心盡責(zé)，自覺地投身于工作實踐，為全面完成各項生產(chǎn)任務(wù)，實現(xiàn)班組全年安全運(yùn)行盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。在和班組全體人員共同工作生活中，雖然工作繁忙，但始終保持一顆平常心，始終牢記自己是一個帶頭的兵。
班組長就如是一個火車頭，深感責(zé)任重大，如何確看清道路安全運(yùn)行、并保證車身上的乘客安全到達(dá)目的地是自己的天職，因此班組長又是一個特殊的兵。自己既要懂知識會業(yè)務(wù)，又要善管理。多年的工作實踐使自己摸到了一個膚淺的規(guī)律：只要吃透上級精神，眼睛向下，心系全班職工，結(jié)合實際因情制宜，就能找出工作思路，繼而順序漸進(jìn)，帶動全盤。
因此便從重要崗位入手，主控是一個特殊崗位，工作不確定因素大，隨機(jī)性強(qiáng)，要搞好班組生產(chǎn)乃至全面工作，必須從司爐操作與主控之間，主控操作時間與現(xiàn)場操作人員之間的管理著手，并搞好相互間的銜接與配合關(guān)系，使之上下一條線，擰成一股勁，這樣使主控發(fā)揮一個中心控制的作用。
有了一定的思路，在具體操作中又注重了以下二方面工作：一是盡力創(chuàng)造和睦而不失原則的良好氛圍，造就融洽而寬松的工作環(huán)境；二是發(fā)揮班組成員積極性和主人翁精神，實現(xiàn)班組高度的民主管理。完善以班組長為核心、四大員為骨干的管理體系，做到凡事有人管、凡事有人做，人人責(zé)任明確各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮每一職工的積極性和創(chuàng)造性，并嚴(yán)格執(zhí)行班組的一系列規(guī)章制度，做到制度面前人人平等。加強(qiáng)班組成員的自主管理意識，在一定限度內(nèi)最大程度地發(fā)揮自身能量，在班組基礎(chǔ)管理體制中，進(jìn)行自我檢查、自我控制、自我評價，使全班職工建立起強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。這樣，班組管理基礎(chǔ)扎實了，各方面工作就有了保障。從全年的情況來看，成效是明顯的。搞好班組整體工作，靠的是全體職工的共同努力，而要充分發(fā)揮班組每一個職工的積極性必須要有班里帶頭人的良好形象，自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班員才能信得過、聽得進(jìn)、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做；要求別人去完成的任務(wù)，自己首先完成，在班組擺整自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員，并去帶動他們。
針對今年生產(chǎn)情況、鋼鐵形勢嚴(yán)峻，公司提出優(yōu)質(zhì)增效的舉措，及時組織全班人員開展“優(yōu)質(zhì)增效”和“返違章大討論”活動，和全班人員一起談感想、找根源，較深刻地分析了班組在“優(yōu)質(zhì)增效”工作和安全生產(chǎn)方面存在的問題，結(jié)合班組實際制訂了行之有效的防范措施，并通過相應(yīng)制度加以保證，使之全年安全形勢穩(wěn)定發(fā)展，優(yōu)質(zhì)、增效工作開展順利有序。
今年以來，生產(chǎn)任務(wù)及各方面工作確實是忙，年末由于2號和3號窯出現(xiàn)單個窯筒窯壓高、石灰質(zhì)量異常波動等情況，班組積極配合車間領(lǐng)導(dǎo)去生產(chǎn)現(xiàn)場仔細(xì)分析、檢查的同時，并根據(jù)具體情況分解到每個設(shè)備點、每道工序、每個人，并動態(tài)調(diào)整每班的產(chǎn)量。班組其他人員同樣也是顧全大局，無私奉獻(xiàn)，只要班組需要配合的隨叫隨到，有的員工還給班組提出了一系列的個人分析數(shù)據(jù)和個人意見，這些確實難能可貴。
從年初開始班組制訂了相應(yīng)的措施：
一、完善了網(wǎng)絡(luò)操作技能。每周的經(jīng)濟(jì)核算每天的溫度控制都通過網(wǎng)絡(luò)傳輸給主管人員。
二、設(shè)立設(shè)備五定管理，環(huán)境衛(wèi)生分區(qū)域并分配到個人。
三、加強(qiáng)主控操作的組織落實及協(xié)調(diào)和司爐的監(jiān)督工作，確保操作正確無誤。
四、堅持每班不低于3次的巡檢，保證當(dāng)班的所有設(shè)備保持在最佳狀態(tài)。
關(guān)鍵詞：人力資源管理；班組建設(shè)
一、抓好班組技能建設(shè)班組是員工工作、學(xué)習(xí)和培的重要場所
許多老員工需要在班組補(bǔ)充新的知識，許多青年員工需要在班組接受實踐鍛煉，增加閱歷和經(jīng)驗。實踐證明，一個健康向上的班組就會成為學(xué)習(xí)型的組織和開拓創(chuàng)新的團(tuán)隊，而一個風(fēng)氣不良的班組則會成為消磨斗志、制造事端的是非場所。因此在班組建設(shè)的管理工作中須做到以下幾點：
1、不斷完善培訓(xùn)機(jī)制，積極貫徹培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性，提高員工的實際操作技能水平和分析、解決問題的能力。
2、加強(qiáng)班組培訓(xùn)資源建設(shè)，完善培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施，提供充足的班組培訓(xùn)教材、課件和書籍，為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件。
3、做好班組培訓(xùn)需求調(diào)查，制定滿足生產(chǎn)需要和員工發(fā)展的培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)培訓(xùn)效果評估，建立并及時更新培訓(xùn)資料庫，將員工培訓(xùn)情況和個人能力評價納入人員信息庫進(jìn)行管理。
4、合理安排工作計劃，創(chuàng)造員工受訓(xùn)機(jī)會，做好受訓(xùn)員工的崗位補(bǔ)充支持工作，引導(dǎo)班組成員利用業(yè)余時間積極參與培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主動提升崗位工作能力。
5、應(yīng)建立開放式的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，發(fā)揮職工書屋、電子閱覽室的作用，為班組提供必要的圖書音像資料，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的作用，為班組學(xué)習(xí)提供學(xué)習(xí)交流的渠道和平臺。
6、應(yīng)制定班組崗位實訓(xùn)計劃，組織開展形式多樣的班組崗位實訓(xùn)活動。
7、組織開展師帶徒、技術(shù)講課、反事故演習(xí)、事故預(yù)想、計算機(jī)仿真模擬培訓(xùn)等活動，提升班組成員崗位技能水平。
8、建立完善員工技能提升激勵機(jī)制，創(chuàng)造員工技能提升的良好環(huán)境。對在各類競賽中獲得優(yōu)秀成績的班組和員工，應(yīng)按規(guī)定給予相應(yīng)的獎勵。
二、加強(qiáng)班組長隊伍建設(shè)
班組長是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的直接組織者，是生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場的直接管理者，是企業(yè)三個文明建設(shè)的前線指揮員。班組長所處的地位和擔(dān)負(fù)的責(zé)任，客觀上要求他們必須具備相應(yīng)的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了提高班組長素質(zhì)，充分發(fā)揮他們的作用，班組長隊伍建設(shè)應(yīng)從以下幾方面入手：
1、明確規(guī)定班組長選拔、任用條件，規(guī)范班組長選拔程序，提倡競聘上崗，保證班組長隊伍的整體素質(zhì)。
2、合理規(guī)定班組長的責(zé)、權(quán)、利，落實并保障班組長待遇，保證職責(zé)和權(quán)力相互統(tǒng)一，以利于班組長組織開展工作。
3、對班組長實行動態(tài)考核管理，建立班組長的激勵機(jī)制，落實相應(yīng)獎懲措施。
4、人資部門應(yīng)開展輪訓(xùn)班組長的培訓(xùn)活動，取得班組長資格的上崗證回到班組任職，讓班組長在實踐中鍛煉提高，增長才干。在復(fù)雜的實際工作中，幫助他們總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)水平和工作能力，這樣才能揚(yáng)長避短，擴(kuò)大視野，充分發(fā)揮班組長在班組建設(shè)中的作用。
5、重視班組長后備人才的選拔和培養(yǎng)，加強(qiáng)班組長后備人才儲備，建立班組長后備人才庫，形成合理的人才隊伍梯次結(jié)構(gòu)。
三、完善班組建設(shè)的基礎(chǔ)工作
班組建設(shè)重在打基礎(chǔ)，健全各種規(guī)章制度，搞好民主管理，發(fā)揮職工主人翁作用，使班組工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。主要應(yīng)做好以下幾點：
1、根據(jù)工作需要，堅持人力資源合理配置、精干高效的原則，科學(xué)合理設(shè)置班組和崗位。
2、選配好政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、有一定組織能力的班組長，工會小組長，制定各自的工作職責(zé)，健全崗位責(zé)任制和崗位操作法，明確班組長負(fù)責(zé)制，形成以班組長為核心的班組集體領(lǐng)導(dǎo)管理體系。
3、開展班組達(dá)標(biāo)升級競賽，評選優(yōu)秀班組和優(yōu)秀班組長；開展創(chuàng)合格班組、先進(jìn)班組、優(yōu)秀班組活動。制定 “三組”考核標(biāo)準(zhǔn)以及評選辦法。每年召開班組建設(shè)成果會，總結(jié)交流經(jīng)驗、表彰先進(jìn)、樹立典型。
4、建立必要的規(guī)章制度。沒有規(guī)矩，不成方圓，沒有制度行為也不可能規(guī)范。要制定班組的各項管理制度，如質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、考勤制度等，明確班組內(nèi)的工作職責(zé)，任務(wù)、作業(yè)程序等，形成制度，頒布執(zhí)行。且要做到月有考核，季有初評，年有總結(jié)，考核成績作為評選先進(jìn)班組的依據(jù)。整套制度的建立健全，就會逐步做到工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化。
5、開展民主評議活動，推進(jìn)班組自主管理和民主管理。民主評議是民主管理的重要內(nèi)容，發(fā)動班組人員圍繞生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等深入開展合理化建議。
四、總結(jié)
總之，我們要充分認(rèn)識人力資源管理在班組建設(shè)中的重要性和必要性，只有全力夯實班組建設(shè)的基礎(chǔ)管理，激發(fā)基層團(tuán)隊活力，在實際工作中腳踏實地、穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能贏得自身的成長，并促進(jìn)企業(yè)的基業(yè)長青，為企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、又好又快發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
【關(guān)鍵詞】班組安全管理；班組安全活動；安全工作；安全教育；事故案例；重要內(nèi)容；有效開展
在電力系統(tǒng)中，安全管理實行一票否決制，各級領(lǐng)導(dǎo)對安全工作親自抓職工的思想教育，而職工的思想教育最基本的來源于班組的安全日活動，而安全日活動開展的好壞，直接影響到安全活動的成效，影響職工對安全工作的認(rèn)識。如何搞好班組安全活動，現(xiàn)結(jié)合自身工作經(jīng)歷，借用以下幾個方面入手。
1 班組安全活動要充分發(fā)揮班組長的作用
班組長作為班組安全第一責(zé)任人，也是班組安全活動的組織者，班組安全活動開展得如何，關(guān)鍵在于班組長的組織能力和號召力。一是，班長要有較高的安全思想覺悟，必須堅持每周召開一次的安全日活動思想準(zhǔn)備，防止弄虛作假而編造活動記錄的現(xiàn)象。二是，班長要對安全工作有正確的認(rèn)識，對如何組織和安排安全日活動要有所準(zhǔn)備。三是，要廣乏收集安全活動學(xué)習(xí)材料，并有針對性地選擇一些學(xué)習(xí)內(nèi)容，特別是本單位和相關(guān)單位近期發(fā)生的事故、案例進(jìn)行認(rèn)真分析，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，提高班員對安全工作重要性的認(rèn)識。
2 安全活動的學(xué)習(xí)要有啟發(fā)式、有目的地調(diào)動職工學(xué)習(xí)積極性
有些班組的安全日活動就是念念文件、讀讀事故通報，讓人感覺枯燥無味，起不到安全教育的效果，而安全活動的學(xué)習(xí)要創(chuàng)造機(jī)會讓每個職工積極參與，有目的地調(diào)動職工學(xué)習(xí)積極性。
選擇好一個學(xué)習(xí)材料后，應(yīng)明確本次學(xué)習(xí)目的和重點、要求，然后組織者只讀故通報的經(jīng)過，而對事故暴露的問題及防范措施不讀，留作班組討論。根據(jù)討論結(jié)果，
第二，每次選擇幾個職工作為代表談?wù)劚敬问鹿守?zé)任者違反哪些規(guī)程、規(guī)定而造成事故；自已在平時的工作中是否也曾出現(xiàn)類似的違章現(xiàn)象，今后應(yīng)采那些取防范措施等。
第三，所有發(fā)言結(jié)束后，由組織者繼續(xù)宣讀事故通報中事故暴露的問題和防范措施，讓班組員工對比自已的發(fā)言提綱是否準(zhǔn)確。并指出以住本班組在工作中曾出現(xiàn)的類似問題及今后工作中應(yīng)注意的事項及應(yīng)采取的防范措施。。
通過以上學(xué)習(xí)討論，即達(dá)到學(xué)習(xí)目的，也發(fā)揮職工思考與表達(dá)能力，真正做到安全活動人人參與的目的，避免班組安全日活動由班長或安全員唱獨角戲的現(xiàn)象。
3 班組安全活動要善于利用施工現(xiàn)場進(jìn)行安全剖析
我們?nèi)粘９ぷ髦校芏喙ぷ骺梢宰鳛榘踩顒拥牟牧希P(guān)于是如何利用。我局今年開始將施工現(xiàn)場進(jìn)行安全剖析作為各部門每月的一項工作任務(wù)來抓，各班組在安全活動時，選擇一個本周或本月已施工完成的項目進(jìn)行回顧與反思的安全剖析，如從施工安全角度上剖析施工過程中存在的問題與不足，重點對執(zhí)行兩票情況、民工使用情況、施工工具準(zhǔn)備與使用情況、現(xiàn)場施工違章違紀(jì)等方面入手，分析在施工過程中有哪些做得比較好，有哪些做得不夠完善，還有哪些需要進(jìn)一步提高，存在著哪些問題，怎樣改進(jìn)等等，并通過大家共同討論，讓所有班組成員認(rèn)識到目前班組在施工中存在的不足和解決問題的方法，使今后的施工項目的安全措施更加完善。所以，安全日活動，只有通過一些具體事例進(jìn)行分析討論，善于總結(jié)工作經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，使班組安全管理水平得到提高，同時安全活動內(nèi)容也就豐富多彩，針對性就強(qiáng)，安全活動質(zhì)量得到提高。
4 安全活動要善于總結(jié)生產(chǎn)現(xiàn)場存在問題及改進(jìn)措施
安全活動每周都要做到位，最終目的將班組的安全管理水平進(jìn)一步提高，而安全管理水平的提高最終就是要使我們企業(yè)的安全生產(chǎn)得到保證，安全日活動就要讓每個班員從生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備健康水平、技術(shù)管理水平以及設(shè)備檢修、試驗、測量等是否按周期進(jìn)行開展工作著手，充分討論生產(chǎn)過程中存在的安全隱患，特別是現(xiàn)場設(shè)備隱患，并結(jié)合班組日常的實際工作、與班員的切身利益等相關(guān)內(nèi)容展開討論，這樣才能提高班組成員的興趣，而且可以快捷有效地找到解決問題的方案。所以，安全日活動素材來源于生產(chǎn)，同時又要服務(wù)于生產(chǎn)，關(guān)鍵在于善于總結(jié)生產(chǎn)現(xiàn)場存在的問題及改進(jìn)措施。
5 重視各級領(lǐng)導(dǎo)與班組安全日活動掛勾制度的實施
領(lǐng)導(dǎo)干部參加班組安全活動，一是能引起班組成員對安全活動的重視；二是領(lǐng)導(dǎo)干部能及時傳達(dá)上級文件精神和要求；三是領(lǐng)導(dǎo)干部能夠及時了解和解決班組在安全生產(chǎn)工作中存在的某些問題，定期反饋給有關(guān)部門并隨時解決，使之形成良性循環(huán)；四是領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常參加安全活動，經(jīng)常與職工交流，既可以拉近的與一線工人的距離，又可強(qiáng)化安全教育工作。
目前，電力系統(tǒng)已實施本項制度，但卻存在領(lǐng)導(dǎo)干部到位率不高，甚至出現(xiàn)個別領(lǐng)導(dǎo)為應(yīng)付檢查采取補(bǔ)簽名等問題，這樣起不到預(yù)期的效果，也給職工留下不良印象，造成班組沒有開安全日活動而采取弄虛作假、編造活動記錄的現(xiàn)象。說明領(lǐng)導(dǎo)對班組安全的重視程度，將直接影響班組安全活動的質(zhì)量。
6 總結(jié)
要開展好班組安全活動，不是一朝一夕的事，不可能通過幾次安全活動就使所有職工的安全意識和技術(shù)水平得到提高，而是一項長期的任務(wù)，需要不斷的實踐和總結(jié)，不搞形式主義，要講求實效，就會取得預(yù)期效果，職工的安全意識和企業(yè)的安全水平就能夠不斷提高。
參考文獻(xiàn)：
[1]史鐵勇.班組安全活動現(xiàn)存問題及建議[J].電力安全技術(shù)，2009（06）.
目的：規(guī)范班主工作交接程序、確保生產(chǎn)經(jīng)營活動正常穩(wěn)定次序進(jìn)行
范圍：班前會：適合企業(yè)各部門
周會：適用于公司各職能部門
職責(zé)劃分：員工：參與、執(zhí)行班前會、周會決定項目。
班組長、組管：主導(dǎo)交接班手續(xù)、支持班前會舉行及違紀(jì)申報、參與周會。
部門經(jīng)理：輪流參與、監(jiān)督檢查，主持班前會、決定班前會、周會違紀(jì)處罰。
制度內(nèi)容
1：班前會時間規(guī)定。
2:交接班前十分鐘進(jìn)行。
3：班前會限時十分鐘之內(nèi)完成
班前會主持人
1：班前會主持人為各班組組長、主管。
2：班前會主持人不在則制定人員主持。
班前會執(zhí)行內(nèi)容
1：按規(guī)定項執(zhí)行班組交接、并及時記錄。
2指導(dǎo)公司規(guī)定、決議、管理文件及企業(yè)文化、經(jīng)營理念。
3：對上一日工作設(shè)備運(yùn)行、產(chǎn)量、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、6S現(xiàn)場等執(zhí)行情況總結(jié)。
4：公布上一工作日優(yōu)秀事例表揚(yáng)、需整改項及整改措施與獎罰規(guī)定。
5：公布當(dāng)班次生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)目標(biāo)、檢驗項目及日常工作注意事項。
班前會要求
1：所有當(dāng)班人員提前十五分鐘到達(dá)工作現(xiàn)場，原則上不準(zhǔn)請假缺席。
2：班主成員做必要的上崗準(zhǔn)備。
3：當(dāng)班人員必須按時指定地點整齊站成橫排等待點名。
4：由班組長主管按班組名單點名，點到人員須大聲報“到”。
5：遲到或缺席人員由支持人當(dāng)場宣布處罰決定并記錄作為績效考核憑據(jù)。
班前會保證措施
1：部門經(jīng)理每周至少輪流參加各班主的班前會一次。
2：各部門班組必須保存班主班前會記錄。
3：每月在全公司進(jìn)行優(yōu)秀班組評比活動，各班組的班前會執(zhí)行狀況列為主要項目進(jìn)行評比，公司對優(yōu)秀班組進(jìn)行獎勵，并通報表揚(yáng)。對評比較差班組進(jìn)行限期整改。
4：班前會執(zhí)行表現(xiàn)亦列為年度優(yōu)秀班組評比項中重要項目。
5：班組班前會若于公司會議、部門會議沖突則可取消單交接班記錄必須進(jìn)行。
關(guān)于周會
2：各部門必須全員參加周會。
3：部門周會主持人必須是部門經(jīng)理，若部門經(jīng)理有事不在，則提前指定人主持。
4：部門周會進(jìn)行前主持人必須有書面周總結(jié)。
周會主要內(nèi)容有：
1：以班組為單位清點人數(shù)并記錄。
2：本周公司各項規(guī)定、決議、管理文件及企業(yè)文化、經(jīng)營理念宜導(dǎo)。
3：上周工作總結(jié)，人員表現(xiàn)，設(shè)備運(yùn)行狀況，生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況，6S現(xiàn)場情況，安全生產(chǎn)等。
4：部門優(yōu)秀事例表揚(yáng)，違紀(jì)處罰決定，部門工藝生產(chǎn)改進(jìn)措施，其它管理方案實施決定。
5：本周工作計劃安排，重點關(guān)注項目，查糾政治項目，半周工作目標(biāo)等。
6：周會后各部門周工作總結(jié)連同周會記錄存檔備查。
7：無特殊原因各部門周會未如期舉行，每次對各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。
時光荏苒，2020年轉(zhuǎn)眼就過去了，不知不覺間，擔(dān)任生產(chǎn)二班班組長已有一年多時間了，在這一年多的工作中，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)。在此我要感謝DAP裝置的領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年多的時間里，通過領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，自身的不懈努力，同事的支持，我從中控成長為現(xiàn)在的班長，這對我來說是人生的一個端點同時也是一個新的開始。
2020年即將成為過去，總體來講，這一年，我們有喜樂，也有哀愁，既體會到了工作沒到位的失落也感受到工作被認(rèn)可的喜樂，品一品滋味，忙點累點，也是香甜的。回顧這一年中的工作，我們是在困難與學(xué)習(xí)中成長而來的，但我們一路上還是蹣跚走過來了，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
自擔(dān)任班長以來，我以最快的速度融入到這個新的集體中，與大家打成一片，組織好本班組的生產(chǎn)。
一、 基本工作
1、負(fù)責(zé)全面主持班組各項工作，調(diào)動班組全體員工的積極性，保質(zhì)保量的完成了DAP裝置下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。
2、自覺遵守DAP裝置班長工作標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)班組思想政治工作，帶領(lǐng)班組成員自覺的執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法律法規(guī)及達(dá)州公司的有關(guān)規(guī)定、制度和標(biāo)準(zhǔn)。
3、關(guān)心班組成員，幫助班組成員解決實際問題,做好班組的思想政治工作，關(guān)心班組成員的思想、工作和生活。
二、班組工作開展情況
1、班組成員積極主動性提高，事故應(yīng)急處理能力提升，現(xiàn)場巡檢制度得到落實。
2、以質(zhì)量管理為重點，提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，以班組經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)為基礎(chǔ)，嚴(yán)格控制工藝參數(shù)。主動總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)驗，在班組中交流實踐試用推廣。
3、廣泛組織班組員工開展形式多樣的班組活動，組織班組人員積極參加民主管理，搞好班組團(tuán)結(jié)。
4、負(fù)責(zé)組織落實各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，掌握各類消耗和使用情況，嚴(yán)格控制好各原材料的消耗，搞好班組經(jīng)濟(jì)核算工作。
5、作好班組人員的考勤工作，督促班組成員管理好各類工具和辦公用品，做好獎懲分明。
6、組織開好班內(nèi)的有關(guān)會議，及時傳達(dá)公司、DAP裝置的通知以及各種會議精神，并總結(jié)各種生產(chǎn)管理和操作經(jīng)驗。
7、文明生產(chǎn)，搞好設(shè)備管理工作，所管轄范圍之內(nèi)設(shè)備完好、整潔、標(biāo)識齊全，場地安全、衛(wèi)生，搞好班容班貌建設(shè)。
三、安全環(huán)保
安全環(huán)保責(zé)任重于泰山，安全環(huán)保問題是公司得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)，所以在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和各項規(guī)章制度，積極組織班組全員參與，杜絕安全事故的發(fā)生，加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患；加強(qiáng)巡檢，一旦發(fā)現(xiàn)“跑、冒、滴、漏”及時匯報、及時處理，堅持制止各種違章行為；堅持加強(qiáng)現(xiàn)場操作人員的安全、消防知識培訓(xùn)，堅持處理事故“四不放過”的原則。在班組工作中認(rèn)真開展每月兩次的安全教育培訓(xùn)，每季度組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)安全知識，并進(jìn)行試題練習(xí)。提高班組成員們的安全意識，保證安全生產(chǎn)。
同時積極組織班組參加裝置組織的各類安全培訓(xùn)和消氣防演習(xí)及比賽。6月底進(jìn)行了一次液氨罐區(qū)卸氨站臺樓氨應(yīng)急救援演練，并取得了四個班組演練活動第一名。計劃在12月底再進(jìn)行一次造粒機(jī)氨泄露傷人急救演練。
四、團(tuán)隊精神戰(zhàn)無不勝
在生產(chǎn)操作中，所有的生產(chǎn)工作是靠各個崗位一起完成的，身為生產(chǎn)二班的班長，生產(chǎn)二班的班組成員對我給予了很大的支持，各個崗位的人在合作的過程中培養(yǎng)了一種默契，就能大大提高了工作效率，所有的工作中崗位溝通是最重要的，一定要及時、有效和清晰傳遞信息。
也正是因為這個過程中強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
五、工作的不足
在生產(chǎn)工作中，會遇到很多的問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
要想確保裝置與人員的安全，平穩(wěn)滿負(fù)荷生產(chǎn)，對現(xiàn)場的隱患排查與消除是關(guān)鍵。部分崗位人員缺乏責(zé)任心，缺少積極主動的工作態(tài)度與工作熱情，有時在生產(chǎn)過程中對設(shè)備置之不理，應(yīng)該加強(qiáng)現(xiàn)場巡檢。
我自己對工作認(rèn)識不夠深刻，對工作定位認(rèn)識不足。邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，戒浮戒躁，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力更好地完成工作。
六、明年工作計劃
其中，以下幾點是我明年重點要提高的地方：
1、繼續(xù)加強(qiáng)班組成員的安全環(huán)保意識，安全工作任重而道遠(yuǎn)，只有起點沒有終點，在以后的工作中我們要進(jìn)一步強(qiáng)化大家的安全意識，加強(qiáng)開展安全環(huán)保教育活動，提高全員的安全防范能力。
2、再接再厲做好班組成員的思想政治工作，進(jìn)一步加強(qiáng)關(guān)心班組成員的思想、工作和生活。
3、進(jìn)一步提高自己的DAP專業(yè)知識以及工作能力，結(jié)合工作實踐、加強(qiáng)知識總結(jié)，積累經(jīng)驗，保證DAP產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。
XX年工作回顧
XX年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“xx”班組的實際接通數(shù)為xx個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計營銷機(jī)票為：x張，累計成單數(shù)為：x單。
在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“xx”班組《提升xx熱線滿意率》qc課題喜獲XX年xx機(jī)場集團(tuán)——“xx機(jī)場qc成果匯報會”二等獎;
一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強(qiáng)化安全管理
自成立以來，“xx”班組堅持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
(一)落實責(zé)任，確保安全運(yùn)行
XX年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書，每位成員熟知各項安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。
(二)強(qiáng)化閉環(huán)管理，提升風(fēng)險管控能力
進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險管理，針對每一項風(fēng)險都要做到閉環(huán)，“xx”班組結(jié)合生產(chǎn)實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達(dá)11條，通過對危險源全面系統(tǒng)的風(fēng)險分析和評估，實施降低風(fēng)險的措施，目前所有風(fēng)險均已閉環(huán)。同時，“xx”班組積極發(fā)動班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議。
(三)開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力
班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項應(yīng)急演練。通過動態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
(四)以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊伍素質(zhì)
無規(guī)矩不成方圓。“xx”班組成立以后迅速建立了各項規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會議制度》等規(guī)范性文件。
二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口
(一)積極推進(jìn)行動計劃，完善工作流程
自xx成立以來，“xx”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識和理解。從接聽電話的隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個質(zhì)的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，按照“接聽-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。
(二)用心感受旅客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務(wù)的一個重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)。“xx”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚(yáng)，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。
(三)細(xì)化培訓(xùn)工作，切實提高成員業(yè)務(wù)水平
“xx”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時達(dá)到38個。通過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達(dá)到98.03分。
為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對落后的員工制定培訓(xùn)計劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項輔導(dǎo)。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96.26分。
三、推進(jìn)班組建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊
“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點，根據(jù)每位組員的特長進(jìn)行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
(一)分工合作，攜手共進(jìn)，共同建設(shè)優(yōu)秀班組
“xx”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進(jìn)行改進(jìn)，在部門“優(yōu)秀班組”評比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。
(二)打造團(tuán)隊氛圍，開展班組活動
“xx”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過去的10個月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。
二、在“服務(wù)意識”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。
三、“xx”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗和在某些方面會表現(xiàn)出不成熟。
XX年工作計劃
對于XX年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識上樹立服務(wù)意識，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時再進(jìn)一步加強(qiáng)對組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，做好班組建設(shè)，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù)。具體計劃如下：
一、夯實基礎(chǔ)。掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓(xùn)。通過開展各類培訓(xùn)、各類考核，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。
三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵機(jī)制。
四、更深層次開展班組建設(shè)工作。及時發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。
一、班組長在企業(yè)所處的地位和作用
班組是企業(yè)的細(xì)胞。現(xiàn)代企業(yè)的三大要素：設(shè)備、人員、管理是企業(yè)發(fā)展的三大法寶。從人力資源 的角度來講，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo) 層又可分為三層：決策 層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、班組長。班組是企業(yè)全部工作最終的落實點，班組長則是班組最直接、最重要的管理者，起到一個兵頭將尾的作用，班組長在企業(yè)中的位置和作用是十分重要的，班組長的管理水平和技術(shù)能力對企業(yè)有著舉足輕重的影響，企業(yè)的發(fā)展離不開班組長的智慧和才華。
二、一個合格的班組長應(yīng)該具備的條件
當(dāng)好一個合格的班組長應(yīng)該具備很多方面的條件，主要體現(xiàn)在這些方面：有較高的文化水平、較寬的知識面，較強(qiáng)的專業(yè)技能、較好的組織協(xié)調(diào)能力，還要有一定的領(lǐng)導(dǎo)決策能力，政治素質(zhì)和涵養(yǎng)更是不可或缺的，沒有這一條，本事再大、水平再高、也不行。
具體講，作為班組長，一是要有集體榮譽(yù)感，有進(jìn)取心。班組長要團(tuán)結(jié)同志，帶領(lǐng)全班人員努力開拓進(jìn)取，沒有責(zé)任感是不行的，責(zé)任心不強(qiáng)也是不行的。二是要掌握較寬的知識面。“打鐵先需自身硬”。作為班組長沒有過硬的技術(shù)是不能服人的，要利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)，工作時間多實踐，遇到問題多思考，日積月累，積少成多，把自己鍛煉成本專業(yè)的專家，處理問題的行家。三是班組長要掌握一定的管理知識。班組長除了帶領(lǐng)全班人員做好日常生產(chǎn)運(yùn)行、設(shè)備檢修外，還必須做好班組的日常管理工作，使班組工作有條不紊地進(jìn)行，不僅環(huán)境井然有序，還要管理富有特色。要做到這些就必須具備一定的管理知識。四是班組長必須注重自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。言談舉止、待人接物、為人處事等各個方面都要出類拔萃，只有這樣才能樹立良好的形象和權(quán)威，更好的組織班組工作。五是班組長要樹立正確的人生觀和苦樂觀，要敢于吃苦、樂于奉獻(xiàn)，見困難就上，見榮譽(yù)就讓，充分發(fā)揮模范帶頭作用，把大家緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周圍，這樣才能極大地調(diào)動每一個人的積極性，為圓滿完成廠部、車間交給的任務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、怎樣才能當(dāng)好班組長
怎樣才能當(dāng)好班組長？我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做到以下六個方面：
（一）要頭腦清晰、思維敏捷
作為一名班組長，首先要有很強(qiáng)的管理意識，對于自己所服務(wù)的對象要做到心中有數(shù)。譬如對檢修班組來說，我們這個班組管理的業(yè)務(wù)范圍是什么？有哪些設(shè)備系統(tǒng)？他們的規(guī)范和構(gòu)造如何？有哪些保護(hù)和控制系統(tǒng)？這些設(shè)備系統(tǒng)在機(jī)組運(yùn)行中起到什么作用？有什么功能？等等這些問題都必須搞清楚。只有把這些問題搞清楚了，我們才不會犯一些低級錯誤。僅僅了解掌握了設(shè)備的構(gòu)造、性能和作用還不夠，還要對自己所管理的人和設(shè)備要做到了如指掌，始終要處在受控狀態(tài)，如：所轄設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)如何？存在哪些不安全隱患？準(zhǔn)備采取哪些有效措施？班組每一個成員的技術(shù)水平如何？實際工作能力怎樣？能否勝任所從事的工作？不勝任又該怎么辦等等。在這方面，少數(shù)班組長的差距還是很大的，有待于在實踐中進(jìn)一步提高。
（二）要技能過硬、帶好隊伍
作為班組長，班組成員是要看你的真本事的。一個班組，班組長應(yīng)當(dāng)是技術(shù)權(quán)威、業(yè)務(wù)大拿，才有說服力，才能當(dāng)好帶頭人，才能樹立威信，適應(yīng)班組管理的需要。但是，單靠班組長一個人掌握全部的技術(shù)是不行的，還要帶領(lǐng)全班人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高技術(shù)水平，組織、引導(dǎo)、實施各種形式的技能培訓(xùn)，這方面我們的差距還很大。我們要本著干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么的原則扎扎實實搞好崗位技術(shù)培訓(xùn)。現(xiàn)在我們有一種不良傾向，就是片面追求文憑，對崗位技能培訓(xùn)重視不夠，以至于出現(xiàn)了問題，自己解決不了或者解決不好，過分依賴廠家和科研部門，這個問題要引起高度重視。要注重培養(yǎng)我們的技能型人才，要積極鼓勵大學(xué)生到基層班組工作，不斷提
高班組整體素質(zhì)。如果一個班組每個人的技能水平都很高，所有的人都能干，那會是怎樣的一種局面？我廠出臺了《拔尖人才管理辦法》，在全廠評出了名拔尖人才，其中就有我們的班組長。這對推動大家崗位成才起到了很大作用。因此，我們一定要樹立人才觀，正確處理文憑與技能的關(guān)系。
（三）要講究工作方法、務(wù)求實效
班組工作一定要講實際、求實效，實事求是，切忌華而不實。我們做任何事情都要提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)和嚴(yán)細(xì)扎實的工作態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)要高，要求要嚴(yán)，要干就干好，要爭第一、創(chuàng)一流。堅決糾正馬虎、湊合，不在乎等不負(fù)責(zé)的行為，大力發(fā)揚(yáng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的愛崗敬業(yè)精神。
另一方面，要善于發(fā)現(xiàn)班組存在的問題，及時采取措施加以解決，使各方面工作高效有序，并富有創(chuàng)意。這就要求班組長在工作中要講求工作方式、方法，要針對不同人員的個性、脾氣和能力加以區(qū)別對待，要揚(yáng)長避短，知人善任，充分調(diào)動每個人的潛能，發(fā)揮他們的聰明才智，共同為做好班組工作而不懈努力。 當(dāng)班組工作中出現(xiàn)困難的時候，首先要樹立戰(zhàn)勝困難的決心和信心。從戰(zhàn)略上藐視它，戰(zhàn)術(shù)上重視它。不同的處理方式往往會產(chǎn)生不同的效果，這都需要我們在實踐中不斷摸索、領(lǐng)悟、總結(jié)和提高。
（四）要嚴(yán)格管理、嚴(yán)于律己
班組長要有原則性，為人處事要公道正派，按照規(guī)章制度辦事，正確處理情、理、法的關(guān)系，對班組成員工作上要嚴(yán)格要求、一絲不茍，在生活上要給予無微不至的關(guān)懷。在班組內(nèi)部，要積極創(chuàng)造一種健康向上、和諧友善的人際關(guān)系 。作為班組長，還要吃苦在前、享受在后，嚴(yán)于律己，要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己也應(yīng)該不做。不能私字當(dāng)頭，只考慮自己的利益。不能拉幫結(jié)伙，要五湖四海。很多時候、許多方面要用人 格的力量來影響人、感召人，要先人后己，以整體利益為重。只有這樣，班組才會有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊 精神，班組工作才能展現(xiàn)良好的風(fēng)貌，創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。
（五）要善于總結(jié)、善于學(xué)習(xí)、善于思考
班組長要經(jīng)常總結(jié)自己的班組工作，方方面面、條條塊塊，每個階段每件事情都要及時全面總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)成功 和不足、經(jīng)驗和教訓(xùn)，通過反思、總結(jié)繼而提煉出對工作有幫助的東西，然后加以推廣和發(fā)揚(yáng)。還要善于向別人學(xué)習(xí)，提高分析問題的思路，處理問題、待人接物的幽默 風(fēng)趣及藝術(shù)性等等。邀請專 家教授來授課的機(jī)會畢竟是有限的，這就有賴于我們平時自己的自主學(xué)習(xí)和較高的悟性。有很多同志特別注重這些，所以水平提高的很快，但也有不少同志不善于學(xué)習(xí)，幾年下來沒有長進(jìn)，依然說話無重點、表述不達(dá)意，辦事不得要領(lǐng)，工作總是繁忙但忙不到點子上，工作很是被動。還要善于思考。思考應(yīng)當(dāng)是全方位的，做事 情之前的構(gòu)思、計劃與決策，過程中的監(jiān)督、分析與比較以及事后的檢查與總結(jié)，都需要進(jìn)行系統(tǒng)的思考。俗話說，不打無把握之仗，要目標(biāo)明確、準(zhǔn)備充分、有的放矢，才能贏得最終的勝利。———成績?nèi)Q于好的思路，而思路源于深思熟慮的系統(tǒng)思考。
大慶油田礦區(qū)事業(yè)部自2007年成立以來，一直實行會計集中核算，實現(xiàn)了會計核算與財務(wù)管理職能相分離，從而使會計核算更加統(tǒng)一規(guī)范，財務(wù)管理更加系統(tǒng)完整。通過強(qiáng)化班組經(jīng)濟(jì)核算，為會計集中核算提供真實準(zhǔn)確的第一手經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)資料，并以此為契機(jī)來帶動財務(wù)管理水平的提高，本文擬就如何做好會計集中核算方式下的班組經(jīng)濟(jì)核算工作談一點心得體會。
一是班組經(jīng)濟(jì)核算工作開展。（1）轉(zhuǎn)變觀念——全員參與，人企合一。其一，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)觀念。要求單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，下決心推行，從政策上給預(yù)支持，使班組經(jīng)濟(jì)核算順暢運(yùn)行。其二，轉(zhuǎn)變財務(wù)人員觀念。由于實行會計集中核算，使基層財務(wù)人員從原來的會計核算工作中脫離出來，這就要求財務(wù)人員進(jìn)行從核算職能向管理職能的轉(zhuǎn)變，把更多的精力轉(zhuǎn)移到班組經(jīng)濟(jì)核算工作中，全面參與單位的生產(chǎn)經(jīng)營活動，掌握包括生產(chǎn)等相關(guān)技術(shù)、知識，真正做到強(qiáng)化成本管理，同時為會計集中核算服好務(wù)，提供真實準(zhǔn)確的第一手經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)資料。其三，轉(zhuǎn)變班組職工觀念。班組職工是企業(yè)效益的直接創(chuàng)造者，深入推行班組經(jīng)濟(jì)核算工作要想見到實效，必須調(diào)動廣大職工的積極性和主動性，真正樹立起勤儉節(jié)約、愛企如家的思想，從節(jié)約“一滴水、一度電、一滴油”做起，養(yǎng)成時時厲行節(jié)約，處處降本增效的良好習(xí)慣。讓職工期望的與企業(yè)保持一致，做到人企合一，同甘共苦。在具體操作過程中要建立長效機(jī)制，因為職工的思想轉(zhuǎn)變不是朝夕的事情，可以通過骨干帶動全面、職工代表座談、進(jìn)行面對面的溝通等形式進(jìn)行。（2）夯實基礎(chǔ)——明確重點，規(guī)范運(yùn)行。其一，明確班組經(jīng)濟(jì)核算內(nèi)容。本著干什么、管什么、算什么的原則，把班組能夠摸得見看得著的可控重點成本費用做為班組經(jīng)濟(jì)核算內(nèi)容。物業(yè)集團(tuán)以材料費、燃料費、水費、電費、修理費、運(yùn)費等可控成本費用做為班組核算內(nèi)容，工資及附加費、折舊等固定成本費用留則在成員單位成本中心層面進(jìn)行控制。其二，明確班組經(jīng)濟(jì)核算方式。首先，明確經(jīng)濟(jì)核算責(zé)任。嚴(yán)格劃清各個成本中心的責(zé)任，平級成本中心之間各負(fù)其責(zé)；每一級成本中心按其可控成本向上一級成本中心負(fù)責(zé)；上級成本中心的責(zé)任不能由下一級成本中心負(fù)擔(dān)。由于管理層次分明，責(zé)任劃分到位，使每一個班組、管理處、成員單位、直屬中心直至集團(tuán)工作起來井然有序，盡職盡責(zé)，敢于負(fù)擔(dān)，為成本管理的順利進(jìn)行邁出了第一步。其次，明確核算統(tǒng)一樣式。規(guī)范各種成本消耗登記臺賬，以物業(yè)管理三公司為例，共建立了《材料消耗臺賬》、《燃料、動力消耗臺賬》等17種班組經(jīng)濟(jì)核算臺賬，主要從數(shù)量消耗方面進(jìn)行臺賬登記，并與創(chuàng)建“節(jié)約型”班組相結(jié)合，2007年對班組核算臺賬進(jìn)行了改進(jìn)。再次，明確臺賬記錄單位。公司機(jī)關(guān)、附屬單位、基層管理處及所屬班組分別登記班組經(jīng)濟(jì)核算臺賬，由會計人員及核算人員進(jìn)行登記。最后，明確臺賬記錄時間。公司機(jī)關(guān)、直屬單位按月登記，基層供熱管理處供暖期間按周登記、非供暖時間按月登記，物業(yè)管理處按月登記，供熱管理處班組供暖期間按日登記、非供暖期間按月登記，物業(yè)班組按月登記。（3）強(qiáng)化管理——真實可控，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。其一，做好預(yù)測工作，搶抓降本有利時機(jī)。事業(yè)部每年的成本預(yù)算指標(biāo)一般是在2月份下達(dá)，而每年的1～2月份正是供暖運(yùn)行期間，這也是降低成本的關(guān)鍵時期，在完成年終結(jié)算后，立即由財務(wù)牽頭，組織生產(chǎn)、經(jīng)營相關(guān)人員成立成本調(diào)查小組，利用5天的時間，對事業(yè)部機(jī)關(guān)、直屬單位、成員單位對成本、面積、外網(wǎng)等影響成本管理和控制的重要項目進(jìn)行調(diào)查總結(jié)，通過指標(biāo)核算、實地丈量、填寫調(diào)查表等方式，摸清底數(shù)。在此基礎(chǔ)上，與上一年實際消耗情況進(jìn)行對比，參照標(biāo)準(zhǔn)成本制定情況，對當(dāng)年重要成本項目如渣油、水、電、材料、熱量等進(jìn)行合理預(yù)測，本著成本既要逐年下降、又要有可操作性的原則，在1月中旬，把油、水、電、材料、熱量等消耗指標(biāo)下達(dá)到所屬單位，使其在生產(chǎn)運(yùn)行中有據(jù)可依，從而杜絕了年初不控制，年底控制不住的現(xiàn)象，做到了事前預(yù)測，主動出擊，緊緊抓住降低成本的有利時機(jī)，為全年降本目標(biāo)的實現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。其二，細(xì)化預(yù)算指標(biāo)，明確目標(biāo)落實責(zé)任。科學(xué)合理、細(xì)致均衡的分解預(yù)算指標(biāo)是班組經(jīng)濟(jì)核算工作的重要組成，在預(yù)算環(huán)節(jié)做了大量細(xì)致的工作。第一，成立預(yù)算小組。第二，做好定額制定工作，制定出科學(xué)合理的預(yù)算編制依據(jù)。第三，細(xì)分預(yù)算指標(biāo)。在分解過程中，做到“三個細(xì)分，一個細(xì)化”，即：細(xì)分成本，制定可控成本定額；細(xì)分定額，把可控成本層層分解；細(xì)分目標(biāo)，把成本實現(xiàn)的目標(biāo)進(jìn)行量化，落實到崗位；細(xì)化責(zé)任，實行全員成本管理責(zé)任制，把費用指標(biāo)細(xì)化到管理處、班組及各個崗位，使得人人肩上有指標(biāo)，人人頭上有成本。其三，強(qiáng)化基礎(chǔ)核算，數(shù)據(jù)登記真實準(zhǔn)確。在成本管理的核算環(huán)節(jié)里，總體要求是：數(shù)據(jù)一要真實，二要及時，三要準(zhǔn)確，四要規(guī)范。具體工作中，第一，編制成本計算表，各管理處會計人員每月根據(jù)成本消耗臺賬，編制成本計算表，每月30日向成員單位財務(wù)資產(chǎn)部報送，計算表內(nèi)有賬面發(fā)生情況及已發(fā)生未進(jìn)賬情況，從數(shù)量和價值量兩方面真實顯現(xiàn)基層單位成本費用實際發(fā)生情況，為成本單位及事業(yè)部會計集中核算及成本管理工作提供了翔實的第一手核算資料，從而避免了財務(wù)不結(jié)算成本費用不能進(jìn)賬的矛盾，同時也為成本分析提供依據(jù)。第二，繪制油、水、電、熱量消耗曲線圖，并制作了圖板上墻，使得數(shù)據(jù)管理更加直觀，便于比較、分析。第三，定期檢查，隨機(jī)抽查。數(shù)據(jù)須真，方有實效，為此，事業(yè)部及成員單位財務(wù)人員與生產(chǎn)管理部門相結(jié)合，每月定期對基層班組核算臺賬進(jìn)行檢查，同時不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不符立即組織機(jī)關(guān)管理人員與管理處、班組相結(jié)合，反復(fù)論證，查找原因，進(jìn)行整改。在某次水費消耗臺賬的檢查中，發(fā)現(xiàn)38#熱力站水消耗數(shù)量高，通過調(diào)查，是水表計量不準(zhǔn)，公司有關(guān)人員積極協(xié)調(diào)，及時解決了問題，避免了水的流失，控制了成本。其四，強(qiáng)化事中控制，實施經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案。在成本管理中實行全過程控制，除預(yù)測、預(yù)算控制外，還加強(qiáng)了生產(chǎn)運(yùn)行過程中的控制，與生產(chǎn)部門相結(jié)合，按照設(shè)計熱指標(biāo)、渣油、煤最低發(fā)熱值、室外溫度等指標(biāo)每周制定出渣油、煤、水、電經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案。使班組生產(chǎn)在預(yù)算指標(biāo)的先行控制下，執(zhí)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案，從雙重意義上實現(xiàn)了班組經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，成本降低效果顯著。物業(yè)管理三公司2011年通過運(yùn)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案，剔出天氣影響因素，節(jié)約渣油1747噸、732萬元，煤4820噸、315萬元。（4）分析總結(jié)——揭示問題，促進(jìn)提高。有了事前、事中的控制，但如果沒有事后的分析、總結(jié)，班組經(jīng)濟(jì)核算工作就不會提高。因此，在成本分析工作中，注重實效，班組按旬、月進(jìn)行成本分析，對分析出的問題及時解決，避免或減少損失的發(fā)生。為了進(jìn)一步促進(jìn)成本管理水平的提高，把成本分析工作列入班組經(jīng)濟(jì)核算工作的重點，定期召開成本分析會，對成本分析的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)范，每期分析在查找原因、總結(jié)經(jīng)驗的同時，要求必須制定切實可行的整改措施，并就整改的成效在下一期成本分析中予以反饋。為了使成本分析能更好地為降本增效服務(wù)，召開了《經(jīng)濟(jì)分析經(jīng)驗交流會》，總結(jié)了經(jīng)驗查找了不足，尤其是在治水、治電的管理方面，把好的經(jīng)驗和管理辦法在集團(tuán)范圍內(nèi)加以推廣。隨著成本分析的不斷深入，帶動管理水平的不斷提高，使成本分析發(fā)揮了應(yīng)有的效用。（5）嚴(yán)格考核——公平公正，賞罰分明。嚴(yán)格考核，節(jié)獎超罰是搞好班組經(jīng)濟(jì)核算的工作的重要舉措。2011年，重新修訂了《班組經(jīng)濟(jì)核算考核辦法》，對預(yù)算執(zhí)行、核算質(zhì)量情況分別制定了考核細(xì)則，加大了獎懲力度，同時對修舊利費制定了專題考核細(xì)則，加大了獎勵幅度，調(diào)動職工對修舊利費工作的積極性，從根本上促進(jìn)材料費的節(jié)約。在考核中，改變了以往的扣分制，對考核結(jié)果現(xiàn)場量化，直接計算出兌現(xiàn)金額，于獎金發(fā)放時兌現(xiàn)，使職工真正感受到成本差異和切身利益密切相關(guān)，形成“事事有人管，人人有事管”的激勵機(jī)制。各崗位工人都自覺將各項運(yùn)行參數(shù)調(diào)整到最佳狀態(tài)，促進(jìn)了各項工作水平的提高。
二是班組經(jīng)濟(jì)核算工作存在的問題。其一，全員理解重視程度不夠，作用發(fā)揮不盡人意。對班組經(jīng)濟(jì)核算的理解部分認(rèn)為只是登記個數(shù)字，沒有深刻領(lǐng)會其含義，在一定程度上存在流于形式的現(xiàn)象，作用發(fā)揮不盡人意。其二，核算成本項目覆蓋面不夠。在過去的班組經(jīng)濟(jì)核算只強(qiáng)調(diào)了可控生產(chǎn)變動成本項目，忽視了管理費用等可控成本的核算。其三，開展經(jīng)濟(jì)核算單位不夠全面。班組經(jīng)濟(jì)核算在基層開展的效果顯著，在成員單位機(jī)關(guān)及事業(yè)部機(jī)關(guān)開展的不夠，班組經(jīng)濟(jì)核算體制需進(jìn)一步完善。其四，片面強(qiáng)調(diào)單項指標(biāo)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，全局經(jīng)濟(jì)價值意識不強(qiáng)。班組只注重單項指標(biāo)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，沒有形成全局價值觀念，導(dǎo)致大損失換回小利益。
三是深入開展班組經(jīng)濟(jì)核算建議。其一，建立長效機(jī)制，對全員進(jìn)行長期宣傳教育，不斷進(jìn)行人員素質(zhì)培訓(xùn)。其二，把班組可控的變動成本項目全部納入班組進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，擴(kuò)大班組指標(biāo)核算范圍，加大班組經(jīng)濟(jì)核算力度。其三，在事業(yè)部、成員單位的機(jī)關(guān)層面設(shè)置核算班組，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。使班組經(jīng)濟(jì)核算全面應(yīng)用到集團(tuán)的各個部門單位，從而形成上下一致的班組經(jīng)濟(jì)核算體系，抓大不放小，通過班組經(jīng)濟(jì)核算，達(dá)到降低成本費用支出目的，提高事業(yè)部財務(wù)管理水平。其四，把數(shù)量消耗、價值量消耗、成本項目有效統(tǒng)一起來，制定最佳經(jīng)濟(jì)核算方案。班組既要對成本能項目進(jìn)行數(shù)量消耗登記，同時也要進(jìn)行價值量計算，不能過分強(qiáng)調(diào)單一成本指標(biāo)的降低，綜合分析計算價值量，從而制定出最佳方案。
“五型”班組建設(shè)指導(dǎo)思想標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容保障措施
班組是企業(yè)的基本單元和基層組織。班組建設(shè)的好壞一定程度上決定著企業(yè)生產(chǎn)力和競爭力，甚至企業(yè)的興衰，“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”五型班組是現(xiàn)代班組建設(shè)的目標(biāo)和發(fā)展趨勢。
一、“五型”班組建設(shè)的指導(dǎo)思想
堅持以人為本、固本強(qiáng)基、求真務(wù)實、繼承創(chuàng)新，著眼于構(gòu)建班組建設(shè)的長效機(jī)制，以強(qiáng)化班組執(zhí)行力為重點，以提高員工綜合素質(zhì)為核心，以培養(yǎng)技能型人才為目標(biāo)，切實加強(qiáng)班組建設(shè)，不斷增強(qiáng)隊伍的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、“五型”班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容
“五型”班組建設(shè)的目標(biāo)是建設(shè)“制度健全、目標(biāo)明確；以人為本、安全生產(chǎn)；設(shè)備清潔、環(huán)境整潔；增收節(jié)支、節(jié)能降耗；團(tuán)結(jié)和諧、勇于創(chuàng)新”的一流班組。
1.學(xué)習(xí)型。牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”理念，把班組建設(shè)成為員工刻苦學(xué)習(xí)、增強(qiáng)技能、提高素質(zhì)的“人才搖籃”。倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)理念，班組有健全的學(xué)習(xí)制度和激勵制度，有年度學(xué)習(xí)計劃和目標(biāo)，每月集中學(xué)習(xí)次數(shù)不少于1次，班組成員有學(xué)習(xí)筆記；強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn)，每年有三分之一以上的班組成員參加崗位技能培訓(xùn)，3年內(nèi)全員培訓(xùn)率達(dá)到100%，班組成員持證上崗率達(dá)到100%，每年開展崗位練兵不少于1次，參加各級各類技術(shù)比賽不少于2次；提高創(chuàng)新創(chuàng)效能力，有創(chuàng)新創(chuàng)效獎勵辦法，每年所提合理化建議不少于12條，開展技術(shù)創(chuàng)新活動有總結(jié)。
2.安全型。牢固樹立“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”理念，把班組建設(shè)成為人人有專責(zé)、事事有人管、班班保安全的“受控細(xì)胞”。完善安全管理制度，建立安全責(zé)任制度，設(shè)立安全員崗位，HSE管理制度健全（包括現(xiàn)場施工、營地管理、環(huán)境保護(hù)、消防、交通、用電等安全制度），建立定期安全檢查制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，設(shè)備巡檢記錄、交接班記錄填寫及時準(zhǔn)確；提高全員安全意識，班組安全教育有計劃、有記錄，員工熟知本崗位安全職責(zé)、安全操作規(guī)程及崗位應(yīng)知應(yīng)會等基本知識，每年至少組織一次班組安全知識考核；提高應(yīng)急處置能力，每天例行安全檢查，進(jìn)行風(fēng)險識別，建立風(fēng)險臺帳，制定預(yù)防措施，員工熟知應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施，員工熟知反違章禁令，無“三違”現(xiàn)象發(fā)生。
3.清潔型。牢固樹立“清潔發(fā)展”理念，把班組建設(shè)成崗位清潔、設(shè)備清潔、環(huán)境清潔的“綠色班站”。建立環(huán)保管理制度，員工熟知班組崗位環(huán)保職責(zé)、環(huán)保設(shè)施操作規(guī)程，定期組織環(huán)境保護(hù)檢查制度，做到檢查有記錄；規(guī)范班組現(xiàn)場管理，現(xiàn)場管理、營地建設(shè)第一責(zé)任人明確，有班組衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生值班辦法，衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)圖，按要求配備、使用環(huán)保設(shè)施，建立完善廢水、廢氣和固廢處理與排放檢測及勞保用品發(fā)放記錄，員工著裝符合要求，語言文明，行為規(guī)范。
4.節(jié)約型。牢固樹立“開發(fā)與節(jié)約并重、節(jié)約優(yōu)先”的理念，把班組建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)約的“低耗單元”。加強(qiáng)班組核算管理，班組有成本（材料、工器具消耗）控制指標(biāo)，成本控制有責(zé)任人，員工了解本部門使用的與班組相關(guān)的各類費用指標(biāo)（辦公費、材料費、水電消耗、車輛油耗、維修費、人工成本費等），材料管理責(zé)任明確，領(lǐng)用料程序合理，建立健全內(nèi)部材料消耗量統(tǒng)計臺帳，建立內(nèi)部成本控制獎懲措施；創(chuàng)新節(jié)約降耗手段，開展增收節(jié)支和修舊利廢活動，開展“獻(xiàn)良策”、“小改小革”等節(jié)約降耗活動，開展QC小組等群眾性質(zhì)量活動，有記錄見成效。
5.和諧型。牢固樹立“和諧發(fā)展”理念，把班組建設(shè)成為員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)互助的“溫馨小家”。加強(qiáng)班組民主管理，建立班組日常民主管理制度，班務(wù)公開信息及時上墻，定期召開班組民主生活會；與相關(guān)方關(guān)系融洽，互幫互助、互相支持，與兄弟單位和諧，真誠服務(wù)、真誠溝通，定期開展客戶滿意度調(diào)查；培育班組特色文化，班組有共同愿景，班組成員有發(fā)展目標(biāo)，每年開展小型班組文化活動不少于2次，內(nèi)部關(guān)系和諧，員工精神狀態(tài)好。
三、“五型”班組建設(shè)的保障措施
1.健全工作機(jī)制，落實工作責(zé)任。從實際出發(fā)，建立健全活動的組織體系，制定工作目標(biāo)和實施方案，明確主管領(lǐng)導(dǎo)和牽頭部門，主要措施和考核激勵機(jī)制，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，堅持動態(tài)管理，有重點、分步驟推進(jìn)“五型”班組建設(shè)活動。
2.堅持求真務(wù)實，力求工作實效。按照系統(tǒng)、科學(xué)、實用的要求，從實際和行業(yè)特點出發(fā)，各具特色地開展班組創(chuàng)建活動，在達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索“五型”班組建設(shè)的新思路、新途徑，建立推進(jìn)基層班組建設(shè)的長效機(jī)制，力爭在創(chuàng)建目標(biāo)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、措施、理念上取得新突破，使班組建設(shè)不斷邁上新臺階。
(一) 、知識管理
2015年根據(jù)集團(tuán)知識管理積分辦法，結(jié)合公司實際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧：
(1)、2015年集團(tuán)知識管理考核積分卡(截止5月)
說明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門)，黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、2015年集團(tuán)知識管理考核——個人積分
說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。
(3)、2015年集團(tuán)知識管理考核——頻道點擊
1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%
2015年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機(jī)制，重點關(guān)注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調(diào)整了CKO積分辦法。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，KM推進(jìn)氛圍較好，員工自覺使用KM工具并達(dá)到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團(tuán)的排名”展開項目攻關(guān)。4月召開項目啟動會議，明確責(zé)任人及活動分工。每月回顧總結(jié)，遵循PDCA原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過項目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團(tuán)KM現(xiàn)場審計
3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的KM推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽(yù)，著實給力。
(1)、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽(yù)稱號(全集團(tuán)各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名);
(2)、黃石公司榮獲集團(tuán)“知識管理頻道經(jīng)營進(jìn)步獎”(KM推進(jìn)團(tuán)隊集中亮相，并多次受到好評，其中黃石公司的KM推進(jìn)考核細(xì)則在知識管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦);
(3)、個人榮獲集團(tuán)“最佳知識管理專員”榮譽(yù)稱號。
本次年會上，集團(tuán)高度評價我司的KM推進(jìn)工作，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現(xiàn)場管理
數(shù)據(jù)回顧：
1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象;
2010年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對6S推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴(yán)重。”這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，2015年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識到“做得多、做得對就可以得分高”。
2、規(guī)范班組現(xiàn)場管理，發(fā)揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續(xù)開展部門自查和班組自查;
按照2015年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6S推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6S推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”;班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。
3、“示范點”、“現(xiàn)場亮點”以點帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗(藍(lán)旗)”管理策略，鞭策部門力爭先進(jìn)。
(三)、包裝有效工時
數(shù)據(jù)回顧：
1、成立“包裝有效工時”項目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時”QC項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問題。
2、包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。
3、有效工時管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結(jié)合工時統(tǒng)計方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn)。與2010年同期比，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的。
(四) 、E-HR人事信息管理
E-HR人事信息管理為2015年新增職責(zé)，通過半年的學(xué)習(xí)和實際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域ERP人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識和理解。對集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對集團(tuán)包裝有效工時的理解不深，導(dǎo)致HR績效積分卡多次失分。
4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。
5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。
三、下半年工作計劃：
1、知識管理
(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。
(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團(tuán)的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的KM門戶。
(3)、進(jìn)一步完善審批流程。
(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進(jìn)。
我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點，打造一流的知識管理團(tuán)隊，奮力躋身集團(tuán)前12名。
2、現(xiàn)場管理
(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6S專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。
3、有效工時管理
(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。
(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加強(qiáng)班組長對有效工時的深入理解。
4、E-HR人事信息管理
(1)、員工照片維護(hù);
