開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇圖書館調(diào)研部工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

一、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高館員素質(zhì)。

加強(qiáng)圖書館工作人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。圖書館工作人員要充分利用圖書館的自身優(yōu)勢(shì)，多讀書多看報(bào)，認(rèn)清形勢(shì)，端正思想。對(duì)一些新同志進(jìn)行圖書管理系統(tǒng)軟件培訓(xùn)和有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

二、加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)。

1、紙質(zhì)建設(shè)。紙質(zhì)文獻(xiàn)依然是師生主要利用的文獻(xiàn)形式，逐年增加新書購入數(shù)量以及擴(kuò)大期刊品種，11年購入圖書12萬冊(cè)，期刊1180種。

2、電子資源建設(shè)。電子資源以其新、快、方便下載利用等諸多特點(diǎn)，已經(jīng)在教學(xué)、科研中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。2011年計(jì)劃購買電子圖書20萬冊(cè)，中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫（8個(gè)專輯）。

三、繼續(xù)加強(qiáng)讀者服務(wù)工作

1、規(guī)范借閱服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。采取多種形式對(duì)教師和學(xué)生開展外借、閱覽、宣傳推薦工作。及時(shí)為遺失借閱證的讀者做好補(bǔ)證工作。

2、在工作中要“急讀者所急，想讀者所想”。要采取多種措施，最大限度地為讀者提供方便、快捷、高效的服務(wù)。

（1）應(yīng)用外借服務(wù)、閱覽服務(wù)、復(fù)印服務(wù)、咨詢服務(wù)、定題服務(wù)、報(bào)導(dǎo)服務(wù)等方式，有效地滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)的不同層次的需求。

（2）開展文獻(xiàn)信息調(diào)研服務(wù)。一是要經(jīng)常對(duì)館藏文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析與綜合，不斷提出新的思路和充實(shí)完善的辦法；二是要了解和掌握預(yù)購文獻(xiàn)資源的市場(chǎng)占有量，研究文獻(xiàn)信息的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，有計(jì)劃地組織各種形式的采購。

（3）開展“利用圖書館知識(shí)”宣傳教育。利用圖書館宣傳欄，及時(shí)報(bào)導(dǎo)文獻(xiàn)信息、圖書布局、揭示館藏，幫助讀者學(xué)會(huì)利用圖書館，更重要的是吸引更多的讀者開發(fā)和利用圖書館資源。對(duì)每年入學(xué)后的新生，我們要利用圖書館宣傳欄進(jìn)行圖書館概況、地位、作用、藏書情況、服務(wù)設(shè)施等方面知識(shí)的介紹，使新生能盡快地了解圖書館，走進(jìn)圖書館，利用圖書。

3、繼續(xù)延長周開放時(shí)間，保證在74小時(shí)以上。新館：8：00——21：30（冬），8：00——22：00（夏）；書庫周二——周六正常開放外，對(duì)于雙休日，老館書庫周日全天開放，新館書庫周一全天開放。

4、組織開展“讀者評(píng)館”活動(dòng)，促進(jìn)圖書館建設(shè)和職工素質(zhì)的不斷提高。請(qǐng)讀者來評(píng)議圖書館的工作，通過問卷調(diào)查、設(shè)立評(píng)議箱等多種形式收集讀者對(duì)圖書館工作的意見，制定整改措施。

四、日常事務(wù)

1、修改和完善規(guī)章制度，全面貫徹執(zhí)行細(xì)化后的各崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)任務(wù)分解，建立激勵(lì)機(jī)制，以人為本，用先進(jìn)的管理理念和有效的管理措施促進(jìn)服務(wù)效率的提高。

2、各崗位業(yè)務(wù)工作實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理。各借閱室圖書、期刊擺放整齊，錄入圖書數(shù)據(jù)、圖書貼標(biāo)及期刊裝訂要按照規(guī)范要求加工，保證質(zhì)量。

3、各借閱室要保持環(huán)境清潔，物品擺放整齊，積極主動(dòng)為讀者營造一個(gè)舒適優(yōu)雅的閱覽環(huán)境。每個(gè)館員要以良好的工作狀態(tài)和精神風(fēng)貌接待好每位讀者，以自己的勤勞、智慧和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，做好讀者服務(wù)工作。

第2篇

    人類社會(huì)的發(fā)展離不開資源的開發(fā)，除了自然資源和人力資源外，以知識(shí)形態(tài)而存在的信息資源也是社會(huì)財(cái)富的主要來源之一。

當(dāng)今時(shí)代，社會(huì)分工越來越細(xì)，用戶對(duì)地方文獻(xiàn)的服務(wù)需求已經(jīng)不滿足于傳統(tǒng)的一次文獻(xiàn)的提供，而迫切希望地方文獻(xiàn)工作者能夠迅速地為其提供所需要的全部知識(shí)和信息，從而免除復(fù)雜、繁瑣的信息資料收集和整理工作。地方文獻(xiàn)專題咨詢工作的服務(wù)形式正是適應(yīng)這種社會(huì)需求,為用戶提供了良好的工作環(huán)境和基礎(chǔ)。

地方文獻(xiàn)專題咨詢工作的目的，是地方文獻(xiàn)工作者為了幫助用戶更好地利用地方文獻(xiàn)，以個(gè)別解答的方式，將經(jīng)過選擇和整序的地方文獻(xiàn)信息或用戶所需的專門信息及時(shí)地傳遞給需要者。

地方文獻(xiàn)專題信息服務(wù)的用戶，一般對(duì)文獻(xiàn)信息的需求在地域、專業(yè)、時(shí)間等方面有著特殊的要求，因而開展地方文獻(xiàn)專題咨詢工作應(yīng)對(duì)如下幾個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)識(shí)和分析。

一、專題信息服務(wù)的界定

專題信息服務(wù)是圖書館專業(yè)咨詢?nèi)藛T為社會(huì)上的個(gè)人或團(tuán)體用戶所提供的一種有償服務(wù)形式，這種服務(wù)形式是由專業(yè)咨詢?nèi)藛T在深入細(xì)致的用戶研究和課題研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)用戶的咨詢目標(biāo)和潛在的信息需求，提出參與性的文獻(xiàn)檢索與資料編制方案，并在用戶認(rèn)可的前提下，在一定的時(shí)間周期內(nèi)，進(jìn)行全部有關(guān)信息的收集、整理與編制加工工作，最終提供一套符合用戶實(shí)際需求的完整情報(bào)產(chǎn)品。

地方文獻(xiàn)專題信息服務(wù)區(qū)別于圖書館的一次文獻(xiàn)服務(wù)，其用戶一般都不是單純使用圖書館現(xiàn)有的一次文獻(xiàn)，尤其是在提出大、中型咨詢課題的用戶中，表現(xiàn)更為突出，而完全依靠地方文獻(xiàn)工作者所作的一攬子式的文獻(xiàn)信息服務(wù)。所謂“一攬子式”文獻(xiàn)信息服務(wù)，即：集課題分析、研究、檢索、編輯、加工等于一體的文獻(xiàn)信息服務(wù)。用戶一般提出某一具體課題并提供出原始設(shè)計(jì)材料，咨詢?nèi)藛T經(jīng)過用戶研究和課題分析后，發(fā)現(xiàn)并理解用戶真正的信息需求，然后制訂出科學(xué)、可行的工作方案，并運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能，以及一切可以利用的信息渠道和信息形式，對(duì)符合用戶需求的文獻(xiàn)進(jìn)行選擇與加工。經(jīng)過深入加工與再創(chuàng)作，地方文獻(xiàn)工作者最后完成的是一件符合用戶需求的情報(bào)產(chǎn)品，而不是一次文獻(xiàn)的簡單堆積，在這整個(gè)工作過程中用戶并不參加課題的搜集、整理、編輯加工等工作，而獲得的卻是一套滿意的咨詢目標(biāo)產(chǎn)品。

二、參考咨詢工作人員的素質(zhì)

地方文獻(xiàn)參考咨詢工作人員應(yīng)有高度的敬業(yè)精神，應(yīng)對(duì)地方文獻(xiàn)工作有著深刻的理解，對(duì)經(jīng)手的各類文獻(xiàn)進(jìn)行深入細(xì)致的分析和研究，以各類用戶的眼光，審查每一信息在不同學(xué)科內(nèi)可能存在的價(jià)值。

在工作中學(xué)習(xí)和積累圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)、地方文獻(xiàn)知識(shí)和計(jì)算機(jī)自動(dòng)化知識(shí)，不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)和提高專業(yè)技能水平，使自己能夠熟練處理圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

注意培養(yǎng)自己對(duì)各類用戶的社會(huì)構(gòu)成和基本工作方式的研究，使自己在為用戶提供服務(wù)時(shí)，能夠迅速地進(jìn)入角色，即：由外行轉(zhuǎn)變?yōu)椤皽?zhǔn)內(nèi)行”，提高服務(wù)的針對(duì)性和準(zhǔn)確性。

三、參考咨詢服務(wù)工作程序

1．咨詢課題的調(diào)研

用戶為了完成特定的研究課題或工作任務(wù)而向咨詢工作人員提出咨詢課題，這種咨詢服務(wù)的范圍和要求，對(duì)咨詢工作人員來說往往是陌生的，這是正常現(xiàn)象。關(guān)鍵在于經(jīng)過和用戶進(jìn)行意向接觸后，能夠運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)。對(duì)用戶及其咨詢目的進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查和研究，迅速地了解和掌握用戶的專業(yè)知識(shí)，對(duì)課題進(jìn)行宏觀分析和研究，根據(jù)用戶和學(xué)科的需要，不斷調(diào)整自己的認(rèn)識(shí)，提高用戶的信息意識(shí)，使咨詢工作人員的工作與用戶的最終目的相一致。

2．咨詢?nèi)藛T的組成

首先應(yīng)有若干不同層次的工作人員組配成咨詢課題組。課題組的人員層次安排為宏觀設(shè)計(jì)與指導(dǎo)人員一名（課題總負(fù)責(zé)人）、課題組長一名、組員若干，視課題需要而定。課題總負(fù)責(zé)人一般應(yīng)由研究館員或副研究館員擔(dān)任，具有對(duì)咨詢課題的宏觀分析、研究和把握能力，其工作內(nèi)容包括市場(chǎng)開拓、用戶研究、課題分析、檢索方案的初始設(shè)計(jì)、商務(wù)談判、組建課題組，以及最終的課題驗(yàn)收，應(yīng)負(fù)全部的商務(wù)責(zé)任和部分學(xué)術(shù)責(zé)任。課題組長一般應(yīng)由副研究館員或館員擔(dān)任，根據(jù)初始設(shè)計(jì)的思路，制定課題實(shí)施的具體工作計(jì)劃，科學(xué)分配和調(diào)動(dòng)課題組員，指導(dǎo)課題組員進(jìn)行課題檢索、編輯和加工，把握課題的工作進(jìn)度，合理使用課題經(jīng)費(fèi)，協(xié)調(diào)課題所涉及到的有關(guān)業(yè)務(wù)部門與人員，按照既定工作計(jì)劃完成相關(guān)文獻(xiàn)的檢索和編輯，并根據(jù)具體情況的變化隨時(shí)調(diào)整原工作計(jì)劃，以適應(yīng)工作需要，應(yīng)對(duì)課題的學(xué)術(shù)水平負(fù)責(zé)。課題組員一般由館員或助理館員擔(dān)任，根據(jù)主管人員的設(shè)計(jì)與安排，自行制訂所擔(dān)任工作的具體計(jì)劃和方法，承包文獻(xiàn)檢索與編輯工作；根據(jù)主管人員的分配，完成全部或局部課題的文獻(xiàn)檢索，漏檢和誤檢率總計(jì)不得超過5%；完成全部或局部檢出文獻(xiàn)的編輯工作，差錯(cuò)率不得超過2%；完成全部或局部課題的加工工作，差錯(cuò)率不得超過3‰。

3．咨詢課題的實(shí)施

在對(duì)課題進(jìn)行詳盡的前期調(diào)研后，課題總負(fù)責(zé)人制訂和規(guī)劃出該課題的開題報(bào)告，該報(bào)告對(duì)整個(gè)咨詢課題起著宏觀指導(dǎo)作用。課題組長在對(duì)開題報(bào)告進(jìn)行深入的研究和分析后，著手進(jìn)行課題具體工作計(jì)劃的制訂，其工作計(jì)劃包括：

①檢索范圍的認(rèn)定

檢索范圍主要是指內(nèi)容范圍、地域范圍、時(shí)間范圍、文獻(xiàn)載體范圍、文獻(xiàn)藏品所在處范圍等。內(nèi)容范圍是指課題所應(yīng)含括的內(nèi)容及用戶需求的內(nèi)容界定。地域范圍指課題所涉及行政區(qū)劃的認(rèn)定。文獻(xiàn)載體范圍是指課題所利用的文獻(xiàn)載體形式，是對(duì)圖書、報(bào)刊、形象資料等的限定。時(shí)間范圍是指課題收錄文獻(xiàn)內(nèi)容的起止時(shí)間限定，文獻(xiàn)藏品所在處范圍則是對(duì)使用文獻(xiàn)藏品所在處的限定，是使用本館藏品、本系統(tǒng)還是本地區(qū)藏品。

②檢索工具系統(tǒng)的建立

是指為獲得文獻(xiàn)信息所使用的檢索手段，如：利用工具書、館藏目錄、專題目錄、知見目錄、聯(lián)合目錄、文獻(xiàn)內(nèi)容索引、報(bào)刊題錄索引等。

③編輯加工的程序

這所獲得的文獻(xiàn)信息依其內(nèi)容的性質(zhì)，進(jìn)行科學(xué)歸類與編排，對(duì)所涉及的主題認(rèn)真地進(jìn)行分析和研究，以充分的予以揭示，其后撰寫好編輯說明、凡例、參考文獻(xiàn)書目及附件等。

④工作日程的安排

在課題實(shí)施的過程中，課題組長應(yīng)全面、準(zhǔn)確地把握課題的進(jìn)度，對(duì)課題進(jìn)行中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做到心中有數(shù)，對(duì)出現(xiàn)的任何問題都要拿出正確的處理方法，及時(shí)修訂原設(shè)計(jì)中不合理的部分，以便使課題始終在滿足用戶需要的條件下進(jìn)行。

在上述工作計(jì)劃的指導(dǎo)下，經(jīng)過各種途徑的文獻(xiàn)檢索，咨詢工作人員獲得了用戶所需的文獻(xiàn)信息，在預(yù)先制訂和經(jīng)過不斷修訂的編排原則下，將眾多雜亂無章的信息編排組織成一個(gè)科學(xué)、有序、實(shí)用的信息集合體。咨詢工作人員可以考慮以一種合適的方式將成果提供給用戶，咨詢工作至此全部完成。

四、有償咨詢服務(wù)的范圍

由于地方文獻(xiàn)能夠?qū)Ρ镜氐淖匀毁Y源、歷史、地理、社會(huì)、國民經(jīng)濟(jì)、政治、文教衛(wèi)生等各方面從歷史的角度作出全面的反應(yīng)，因而是地方文獻(xiàn)參考咨詢?nèi)≈槐M、用之不竭的基礎(chǔ)資料庫。經(jīng)過咨詢?nèi)藛T的搜集、整理和信息的深度加工，通過各種文獻(xiàn)形式，及時(shí)地、有針對(duì)性地提供給用戶，使這部分文獻(xiàn)信息得到充分的利用。

地方文獻(xiàn)專題信息服務(wù)，由于咨詢部門需要投入專門的人員，安排出特定的工作時(shí)間，所投入的人力、物力和時(shí)間，超出了圖書館咨詢業(yè)務(wù)部門正常工作范圍所能承受的能力，這種服務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)化成一種商業(yè)性的特定服務(wù)，其服務(wù)的宗旨是本著用戶最小出力和最大受益原則，為某個(gè)人或團(tuán)體提供專題信息服務(wù)，因而屬于有償咨詢服務(wù)范圍。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的推動(dòng)下，近幾年來，首都圖書館北京地方文獻(xiàn)部在做好日常業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，積極開展專題信息咨詢服務(wù)活動(dòng)，為地方各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)服務(wù)。在做好事實(shí)型、導(dǎo)引型咨詢的前提下，積極開拓市場(chǎng)，為社會(huì)各行業(yè)提供了大量的有償專題信息服務(wù)，獲得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，其服務(wù)的方式大部分以專題匯編的形式提供給用戶。北京地方文獻(xiàn)部開展的有償咨詢服務(wù)大致可分為以下幾種：①為編修行業(yè)史志或?qū)I(yè)史志而搜集資料；②為各項(xiàng)地方建設(shè)提供背景設(shè)計(jì)資料；③為文藝創(chuàng)作提供史料服務(wù)；④為豐富社會(huì)文化生活提供服務(wù)。

公共圖書館中的有償專題信息咨詢服務(wù)，是在我國新經(jīng)濟(jì)政策下產(chǎn)生的一種“以文養(yǎng)文”的手段。地方文獻(xiàn)專題信息咨詢工作是圖書館參考咨詢服務(wù)工作的一個(gè)重要組成部分，由于北京地方文獻(xiàn)部的有償專題信息咨詢服務(wù)與信息市場(chǎng)接軌，工作的方式基本上要按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律去運(yùn)行，其服務(wù)的范圍和方式還有待于完善和提高。

北京地方文獻(xiàn)部不設(shè)專職的參考咨詢服務(wù)人員，平時(shí)都有自己的本職業(yè)務(wù)工作。在用戶向我們提出咨詢服務(wù)要求時(shí)，臨時(shí)組織一批各有專長、業(yè)務(wù)熟練的工作人員為用戶提供服務(wù)。因而也就存在正常業(yè)務(wù)工作與有償咨詢服務(wù)的矛盾，業(yè)務(wù)工作和創(chuàng)收工作關(guān)系處理的恰當(dāng)，兩項(xiàng)工作各有所益，反之則各有所傷。如何處理好有償咨詢服務(wù)工作中圖書館、部門與個(gè)人的關(guān)系，人與人之間的關(guān)系，部門之間的關(guān)系，業(yè)務(wù)與創(chuàng)收工作的關(guān)系，在這兩項(xiàng)工作中取得令人滿意的效果，還有待于在今后的工作中不斷的去探索和完善。

地方文獻(xiàn)專題信息咨詢工作是圖書館參考咨詢工作的一個(gè)組成部分，其原則和方法與圖書館參考咨詢工作大同小異，有償信息服務(wù)是改革開放后逐漸產(chǎn)生和發(fā)展起來的，服務(wù)過程中有償與無償?shù)慕缦蓿?wù)的層次和規(guī)格，收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)等，都還有待于進(jìn)行研究和探討。以上只是筆者近幾年工作中的一些體會(huì)，不足之處還望同道師友給予斧正。

參考文獻(xiàn)：

第3篇

在這一年中，我館繼續(xù)把"讀者至上，服務(wù)第一"的服務(wù)宗旨貫穿到各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作之中。

1．滿足讀者需求，增加開放時(shí)間。隨著學(xué)校的發(fā)展，師資隊(duì)伍壯大，學(xué)生人數(shù)增多，使圖書館直接面對(duì)的讀者對(duì)象達(dá)到2400余人。為滿足讀者需要，我們?cè)黾痈魇业拈_放時(shí)間，如文科、理科借閱室實(shí)現(xiàn)每天連續(xù)11小時(shí)開放制度，電子閱覽室實(shí)現(xiàn)每天中、晚3小時(shí)開放制度，此外，還為外省市學(xué)生增加周末、節(jié)假日、寒暑假的開放服務(wù)。全年借閱圖書量為32028冊(cè)，接待師生借閱數(shù)為70329人次，和去年全年44377人次相比有較大幅度提高。

2．完善排架，更新導(dǎo)引標(biāo)識(shí)。為了使各項(xiàng)服務(wù)工作更加貼近讀者，我館遵循圖書分類排架規(guī)則，對(duì)文科借閱室39125冊(cè)圖書進(jìn)行全面倒架、整架，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應(yīng)手，我館還對(duì)全館書架進(jìn)行了重新標(biāo)識(shí)，設(shè)置各類圖書導(dǎo)引本133種，使圖書標(biāo)引更加規(guī)范。

圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)還包括教材分發(fā)、期刊訂購、新書采購、書刊加工等諸多工作，全館人員都在各自的崗位上，以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神，做好讀者服務(wù)工作。

二、優(yōu)化管理軟環(huán)境

在圖書館硬環(huán)境建設(shè)取得了極大改觀的基礎(chǔ)上，我館及時(shí)調(diào)整建設(shè)思路，把工作重點(diǎn)從硬環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)移到軟環(huán)境建設(shè)，明確發(fā)展目標(biāo)，健全各項(xiàng)制度，優(yōu)化管理軟環(huán)境。

1．遵循館章制度，明確工作目標(biāo)。我館人員認(rèn)真遵循《圖書館崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)工作細(xì)則》、《圖書館三年發(fā)展規(guī)劃》、《圖書館20__年工作計(jì)劃》等一系列制度計(jì)劃，并以此來規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點(diǎn)，做到“人人有責(zé)任，事事有程序，科學(xué)化、現(xiàn)代化管理”的工作標(biāo)準(zhǔn)。

2．充分借助計(jì)算機(jī)技術(shù)和圖書館管理軟件來提升圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作管理。目前，我館已全面實(shí)現(xiàn)圖書采編、流通、檢索自動(dòng)化管理，圖書館的各項(xiàng)內(nèi)務(wù)統(tǒng)計(jì)都已實(shí)現(xiàn)電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數(shù)據(jù)庫已有三年，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已達(dá)34884條，即有60086冊(cè)圖書，為了確保數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)安全與規(guī)范，我們采取必要措施，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行經(jīng)常性的、制度性的維護(hù)，同時(shí)做好1臺(tái)服務(wù)器、6臺(tái)工作機(jī)、5臺(tái)公共查詢檢索機(jī)、79臺(tái)師生用電腦的維護(hù)保養(yǎng)工作。除此之外，我館利用完備的現(xiàn)代化設(shè)施和信息技術(shù)手段，為師生提供課題研究資料檢索及復(fù)印、刻錄等服務(wù)，并堅(jiān)持每月更新圖書館網(wǎng)頁，建立信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資料服務(wù)及信息的網(wǎng)絡(luò)化。

三、拓展圖書館功能

從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導(dǎo)航的功能轉(zhuǎn)化，是當(dāng)前教育形式下對(duì)學(xué)校圖書館工作的全新要，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項(xiàng)教育功能。

1．開展利用圖書館教育。對(duì)高一全體學(xué)生進(jìn)行入館教育；組織學(xué)生圖管員，開展圖書情報(bào)知識(shí)、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓(xùn)；參與學(xué)生圖書資源利用研究型課題研究；開設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源信息檢索拓展性課程。通過一系列培訓(xùn)教育，吸引了更多學(xué)生走進(jìn)圖書館、利用圖書館。

2．開展豐富多彩的讀書活動(dòng)。今年館辦讀書活動(dòng)4次，主題是：《傳統(tǒng)閱讀與電子閱讀比較》讀書講座、《我與學(xué)校圖書館》征文交流、《博覽群書》知識(shí)競(jìng)賽、《讀書筆記》展示，累計(jì)參與學(xué)生達(dá)313人。組織學(xué)生參加區(qū)中小學(xué)文學(xué)社團(tuán)刊物比賽，我校泛海20__年5月號(hào)刊獲得區(qū)高中組一等獎(jiǎng)。組織學(xué)生參加上海市中小學(xué)生網(wǎng)上讀書活動(dòng)，如《紀(jì)念勝利60周年》、《讓精神世界更美好》讀書征文及《電腦作品》制作，參加學(xué)生30人，其中1人獲得二等獎(jiǎng)，7人獲得三等獎(jiǎng)，我館榮獲學(xué)校優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

3．開展圖書館宣傳。開展對(duì)400名各年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行課外閱讀調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求，定期向?qū)W生推薦新書和優(yōu)秀書。每月通過本館網(wǎng)頁、《圖書苑》小報(bào)及新書專架，向?qū)W生報(bào)道圖書館動(dòng)態(tài)，新書通報(bào)，好書借閱排行榜，開展圖書評(píng)論及閱讀交流。

4．開展教育情報(bào)服務(wù)。堅(jiān)持每年編制各學(xué)科教育期刊題錄及有關(guān)教育文摘，開展教師課題研究或教學(xué)用資料檢索服務(wù)，為學(xué)校《城郊新建寄宿制高中“和諧發(fā)展“的教育資源優(yōu)化的實(shí)踐研究》分課題及子課題提供有關(guān)資料檢索服務(wù)。

四、提升館員素質(zhì)

為了更好地適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化管理的崗位職責(zé)要求，學(xué)校引進(jìn)了兩位圖書信息管理本科專業(yè)人員，充實(shí)了圖書館的技術(shù)力量，同時(shí)也激發(fā)了全館人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性。

1．加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不少館員利用業(yè)余時(shí)間，積極進(jìn)行圖書情報(bào)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)、圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)。今年，我館人員參加各類學(xué)習(xí)有：《新課程背景下中小學(xué)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)》講座、《中小學(xué)圖書館人員圖情知識(shí)》上崗培訓(xùn)、《圖書館學(xué)基礎(chǔ)、信息組織 及檢索、信息資源分類與編目》職稱培訓(xùn)、《學(xué)科資源庫建設(shè)》培訓(xùn)，全年參加培訓(xùn)有5人次，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)數(shù)達(dá)245學(xué)時(shí)。

2．重視工作研究。積極參加市、區(qū)圖工委組織的各項(xiàng)工作研討活動(dòng)，開展圖書館工作交流及研究。以學(xué)校發(fā)展為契機(jī)，積極思考圖書館現(xiàn)代化管理建設(shè)，開展課題研究，通過工作研究來促進(jìn)館員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提高業(yè)務(wù)，從而改進(jìn)圖書館工作，提升館員素質(zhì)。今年，我們針對(duì)圖書館現(xiàn)狀，開展如何加強(qiáng)學(xué)生課外閱讀引導(dǎo)以及如何完善圖書館的功能，為師生服務(wù)、為課改服務(wù)、為教科研服務(wù)兩個(gè)方面工作研究，2名館員撰寫的論文《淺析中學(xué)閱讀指導(dǎo)》、《淺談新課程背景下中學(xué)圖書館功能的完善》參加區(qū)中小學(xué)圖書館論文評(píng)選，并作為我區(qū)優(yōu)秀論文選送上海市中小學(xué)圖書館工作研究論文評(píng)選。

回顧一年的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于電子資源建設(shè)及電子閱覽室管理服務(wù)有待進(jìn)一步探索，教師資料室管理服務(wù)應(yīng)充分體現(xiàn)教育科研信息導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

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一年來，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圖書館的全體同志們齊心協(xié)力，圓滿地完成了學(xué)院交給的各項(xiàng)工作，總結(jié)如下：

一、圖書館建設(shè)

1、隊(duì)伍建設(shè)：圖書館是一個(gè)和諧的、敬業(yè)的集體，有很好的工作氛圍，同志們心情愉快，盡全力作好各項(xiàng)工作。工作效果較突出，受到讀者的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。20__----20__年度被評(píng)為學(xué)院先進(jìn)集體。在圖書館建設(shè)，特別是特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)和創(chuàng)新服務(wù)模式上成績較突出，被省電大圖書館系統(tǒng)評(píng)為先進(jìn)集體。實(shí)現(xiàn)了我院圖書館省校先進(jìn)零的突破。館長在省校經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)作了經(jīng)驗(yàn)介紹。田宇、程亞男、夏春玲分別從不同層面作了經(jīng)驗(yàn)介紹，受到了參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟院校的好評(píng)，提升了我院圖書館在同行業(yè)的地位。

2、紙制圖書建設(shè)：

20__年圖書館的圖書購買經(jīng)費(fèi)4。8萬元，可以說經(jīng)費(fèi)非常緊張。我院又首次承辦兩個(gè)本科專業(yè)，根據(jù)我院館藏現(xiàn)狀，根本沒有本科層次的圖書，為了解決廣大師生的教、學(xué)需求，我們積極與相關(guān)系部取得聯(lián)系，邀請(qǐng)各系部骨干教師參與圖書選購，力爭使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的效能。近一年來共采購近1800冊(cè)教學(xué)急需圖書。

3、新功能的實(shí)現(xiàn)：根據(jù)高校圖書行業(yè)的要求，結(jié)合我院的實(shí)際情況和現(xiàn)有條件，我們認(rèn)真論證，制定了較合理、經(jīng)濟(jì)、美觀的理科外借處開架方案，我們反復(fù)與商家商討價(jià)格，可以說以較低價(jià)格購買了門襟系統(tǒng)，且性價(jià)比較高。為了理科外借處盡早實(shí)現(xiàn)開架借閱，全館的同志們放棄了四天的休息時(shí)間，義務(wù)到校加班加工近四萬冊(cè)圖書，為學(xué)院節(jié)省了大量的資金(以加工0。2元/本計(jì)，共需近8000元)，同志們飽滿的工作熱情、高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、不講報(bào)酬的奉獻(xiàn)精神十分讓人感動(dòng)。20__年11月20日理科外借處正式對(duì)讀者實(shí)現(xiàn)開架借閱。受到廣大讀者的歡迎。

4、特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)：為使我院圖書館辦出自己的特色，補(bǔ)充我院電子資源單一的現(xiàn)狀，由田宇牽頭，我們積極組織、協(xié)調(diào)，在已建成了有我院館藏特色的三個(gè)數(shù)據(jù)庫——《遼寧高職學(xué)報(bào)》

、《撫順地區(qū)中西文期刊聯(lián)合目錄》

、《我院優(yōu)秀畢業(yè)生論文選》的基礎(chǔ)上，新建成了我院《博、碩論文數(shù)據(jù)庫》，完善了《我院優(yōu)秀畢業(yè)生論文數(shù)據(jù)庫》。完善了圖書館網(wǎng)頁，新增加了多項(xiàng)功能：讀者建購、新書介紹、讀者反饋、讀者論壇等窗口。

受到我院讀者的歡迎。廣大讀者積極參與圖書館的論壇，我們及時(shí)了解師生對(duì)圖書的需求信息和對(duì)圖書館的各項(xiàng)工作的反饋。以便我們更好的給讀者提供良好的服務(wù)。

5、豐富了萬方數(shù)據(jù)庫：在20__年我們校園網(wǎng)范圍內(nèi)可以閱讀近6000種各類學(xué)術(shù)期刊的基礎(chǔ)上，20__年我們又與萬方公司反復(fù)商討價(jià)格，可以說在全省以最低價(jià)格購買了學(xué)位論文、會(huì)議論文、標(biāo)準(zhǔn)等數(shù)據(jù)庫。在校園網(wǎng)范圍內(nèi)可以閱讀、加工萬方數(shù)據(jù)所有內(nèi)容。可以閱讀近6000種外文核心期刊(加工收費(fèi))。萬方數(shù)據(jù)的引進(jìn)，滿足了我院廣大師生教學(xué)、科研的需求，深受師生的歡迎。(每天的使用流量都很大)

提升了我院圖書館的層次。受到撫順地區(qū)各單位的關(guān)注。例如：黨校和社科院的同志多次到我院使用萬方數(shù)據(jù)庫。帶來了較好的社會(huì)效益。

二、加強(qiáng)管理

1、提高館員素質(zhì)：隨著圖書館行業(yè)的發(fā)展，館藏多樣化，工作自動(dòng)化，徹底改變了原來的工作程序和內(nèi)容。如何使我們圖書館的館員能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，?能基本勝任自己的本職工作?是擺在我們面前一項(xiàng)艱巨的工作。我們選派田宇采用個(gè)別輔導(dǎo)和講座的形式給大家講解計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代化圖書館的應(yīng)用。講解館藏的內(nèi)容和利用。使我們圖書館的工作人員了解館藏結(jié)構(gòu)，作好讀者的導(dǎo)航員。還創(chuàng)造條件選派骨干館員參加各類專業(yè)培訓(xùn)，使大家了解圖書館的發(fā)展方向。有自己的工作目標(biāo)。為了提高我院圖書館的層次，我們組織相關(guān)人員作了大量的市場(chǎng)調(diào)研工作，20__年首次在院內(nèi)申報(bào)科研立項(xiàng)----信息超市。實(shí)現(xiàn)了圖書館科研立項(xiàng)零的突破。極大的調(diào)動(dòng)了大家的參與熱情和工作熱情。提倡作學(xué)習(xí)型、知識(shí)型館員。

2、積極配合學(xué)院財(cái)務(wù)處資產(chǎn)管理評(píng)估工作，并以此為契機(jī)，

經(jīng)過充分的行業(yè)調(diào)研，給領(lǐng)導(dǎo)提供決策建議，重新協(xié)調(diào)了各部門之間的關(guān)系，使得各部門的崗位職責(zé)、館員的崗位職責(zé)明確，基本上避免了人為漏洞，各部門工作程序嚴(yán)謹(jǐn)，帳目清楚，基本上杜絕了人情書、丟書等現(xiàn)象。

3、各部門的服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)：

變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。情報(bào)部為博士、系主任等辦理了特殊圖書證，并對(duì)重點(diǎn)科研項(xiàng)目、新專業(yè)、特殊讀者進(jìn)行跟蹤服務(wù)，積極了解讀者反饋和讀者信息，并把有價(jià)值的信息及時(shí)提供給相關(guān)部門。流通部及時(shí)新書信息、新書介紹、并及時(shí)把讀者對(duì)圖書需求提供給采編部。把下架雜志整理、歸類共全校師生借閱，提高了雜志的利用率，受到廣大師生的好評(píng)。采編部在圖書采購過程中，嚴(yán)格執(zhí)行采購程序，邀請(qǐng)部分系主任、骨干教師參加現(xiàn)場(chǎng)選書，并邀請(qǐng)財(cái)務(wù)處共同議價(jià)，保證了圖書質(zhì)量和陽光操作。

4、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律：結(jié)合我院校內(nèi)分配制度的改革，我們制定了詳實(shí)、可操作的考核方案，并組織大家進(jìn)行了討論，并嚴(yán)格執(zhí)行。全體館員都能嚴(yán)格要求自己。

在沒有增加人員的情況下，實(shí)行倒班制度，發(fā)揮了最大的人力效能，極大地方便了讀者借閱，受到了我院師 生的歡迎。

5、為了使我院圖書館發(fā)揮最大的作用，使同學(xué)們利用好圖書館的資源，我們積極與學(xué)生處和相關(guān)系部溝通，對(duì)20__級(jí)新生作了&ltlt;圖書館資源的開發(fā)和利用&gtgt;系列講座，對(duì)指導(dǎo)同學(xué)們使用圖書館的資源起到了良好作用。深受同學(xué)們的歡迎。

6、其他工作：積極配合學(xué)院招生工作，在人員較緊張的情況下抽出精兵強(qiáng)將配合招辦招生宣傳;積極配合學(xué)生處做好晚自習(xí)自習(xí)值班工作;積極組織參加工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。認(rèn)真完成除雪任務(wù)。積極配合學(xué)院在報(bào)告廳召開的各種會(huì)議，做好準(zhǔn)備和服務(wù)性工作。

三、評(píng)估工作

在完成好日常工作的同時(shí)，迎接電大開放教育評(píng)估是我們圖書館的又一項(xiàng)重要工作，我們深深認(rèn)識(shí)到圖書館在評(píng)估中的地位。可以說我院圖書館在資源上、管理上、環(huán)境上、功能上、材料上與評(píng)估的要求差距很大。在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們從改變環(huán)境入手----加強(qiáng)資源建設(shè)----實(shí)現(xiàn)多種功能---創(chuàng)造性的準(zhǔn)備材料。我為圖書館添光彩成為圖書館人的工作目標(biāo)。工作效果較突出，為我院順利通過評(píng)估作出了我們的貢獻(xiàn)。

四、存在的問題

1、服務(wù)器儲(chǔ)存空間太小，多媒體等網(wǎng)絡(luò)資源無法實(shí)現(xiàn)。例如：(1)部分紙制圖書所帶光盤---可制成電子圖書無法實(shí)現(xiàn)。(2)我院博、碩數(shù)據(jù)庫無法實(shí)現(xiàn)。(3)

我院優(yōu)秀畢業(yè)生論文數(shù)據(jù)庫無法實(shí)現(xiàn)等。

2、亟待提高全體館員現(xiàn)代化圖書館的工作水平。途徑：(1)選派有發(fā)展的青年館員到大連理工大學(xué)伯川圖書館進(jìn)修。(2)館內(nèi)強(qiáng)化學(xué)習(xí)

3、圖書館現(xiàn)有圖書較陳舊，館藏結(jié)構(gòu)不合理。根據(jù)我院現(xiàn)有專業(yè)結(jié)構(gòu)和學(xué)生人數(shù)，急需采購部分紙制圖書和部分電子圖書以補(bǔ)充館藏的不足。

學(xué)生對(duì)此反映強(qiáng)烈。

4、圖書館自習(xí)室是我院學(xué)生的自主學(xué)習(xí)中心，每天在此學(xué)習(xí)的學(xué)生較多，在學(xué)院資金允許的情況下，應(yīng)對(duì)圖書館自習(xí)室桌、椅更新，以改善學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境。

5、建議學(xué)院購買4—6株較高的綠色植物，放在圖書館正廳用以美化圖書館環(huán)境。

20__年工作計(jì)劃：

一、以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為主題：20__年起在圖書館推行的服務(wù)方針。在服務(wù)作風(fēng)方面，提出工作人員要作到三不怕：不怕困難、不怕麻煩、不怕委屈;提高服務(wù)功能：

做好：信息服務(wù);熱門圖書推薦;新書通報(bào);知識(shí)導(dǎo)航;信息導(dǎo)航;熱門報(bào)刊等活動(dòng)

二、加強(qiáng)圖書館建設(shè)：

1、提高存儲(chǔ)容量：以實(shí)現(xiàn)自制資源建設(shè)----自制電子圖書數(shù)據(jù)庫;博碩論文數(shù)據(jù)庫。豐富優(yōu)秀畢業(yè)生論文數(shù)據(jù)庫和高職學(xué)報(bào)數(shù)據(jù)庫等。

根據(jù)我院實(shí)際和發(fā)展的需要，應(yīng)購買2T的磁盤陣列箱。所需資金約6—8萬元。

2、

加強(qiáng)圖書建設(shè)：按高校圖書行業(yè)的要求，每年購買新書應(yīng)為每生3冊(cè)。按此計(jì)算我院圖書館每年新購圖書應(yīng)為近9000冊(cè)。

所需資金約25--30萬元。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)：為了提高全體館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量，鼓勵(lì)中青年館員進(jìn)修學(xué)習(xí)，從班20__年開始，計(jì)劃每年送出2人參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)各部門的業(yè)務(wù)>！

4、在學(xué)院資金允許下，應(yīng)逐漸更新圖書館自習(xí)室桌椅，改善自習(xí)室條件。

三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)：

1、變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。由情報(bào)室牽頭，針對(duì)我院重點(diǎn)科研項(xiàng)目，重點(diǎn)專業(yè)實(shí)行跟蹤服務(wù)。

搞好館際互借。為學(xué)院、地方提供有價(jià)值的信息服務(wù)

2、以文獻(xiàn)檢索實(shí)驗(yàn)室為依托，隨時(shí)對(duì)讀者開放，培養(yǎng)我院教工和學(xué)生們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源利用的技能。

第4篇

一、現(xiàn)有圖書館管理模式面臨的挑戰(zhàn)

現(xiàn)階段大多數(shù)高校圖書館的管理模式己不能適應(yīng)圖書館事業(yè)的發(fā)展需求。主要表現(xiàn)為:①保守封閉的辦館思想，重藏輕用的藏書理念;②無完善的管理制度;③以文獻(xiàn)的流通、閱覽為主要的服務(wù)方式;④業(yè)務(wù)流程的分割，無法滿足讀者對(duì)信息的快速、個(gè)性化、完整化的需求。這些都違背了以人為本的服務(wù)理念，從而降低了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。這就要求改進(jìn)圖書館管理模式，從而提高圖書館在信息社會(huì)的適應(yīng)性和競(jìng)爭能力。

由此，我們以提高服務(wù)質(zhì)量為目的，對(duì)廣州、深圳、成都、重慶等地圖書館進(jìn)行了調(diào)研和探討，構(gòu)建了基于知識(shí)管理的以人為本的圖書館服務(wù)質(zhì)量管理模式，將知識(shí)管理、人本管理融入到圖書館的具體業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)中，從思想理念、制度文件、運(yùn)行方式三方面，構(gòu)建了一個(gè)“以讀者為中心”的圖書館服務(wù)質(zhì)量管理模式。核心是利用先進(jìn)技術(shù)與人的結(jié)合，提高圖書館的創(chuàng)新服務(wù)能力。

二、高校圖書館服務(wù)質(zhì)量管理模式

(一)服務(wù)質(zhì)量管理模式的思想理念

將企業(yè)先進(jìn)的質(zhì)量管理體系引入圖書館的服務(wù)質(zhì)量管理;根據(jù)圖書館自身的實(shí)際，以知識(shí)管理為基礎(chǔ)實(shí)施人本管理，以讀者為中心，轉(zhuǎn)變角色；確立質(zhì)量方針和目標(biāo)；構(gòu)建圖書館服務(wù)質(zhì)量管理體系，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

1.質(zhì)量管理體系與圖書館服務(wù)質(zhì)量管理的結(jié)合

質(zhì)量管理是指達(dá)到確定的質(zhì)量要求所必須的

職能和管理活動(dòng)，質(zhì)量管理是各級(jí)管理者的職責(zé)，必須由最高管理者領(lǐng)導(dǎo);質(zhì)量管理體系是指為實(shí)施質(zhì)量管理、保證產(chǎn)品或服務(wù)滿足要求而需要的組織結(jié)構(gòu)、程序和資源等。

質(zhì)量管理體系具有廣泛的實(shí)用性:①體系中的過程、產(chǎn)品就是圖書館中的業(yè)務(wù)過程、服務(wù);②體系中的顧客就是圖書館中的讀者;③體系中的質(zhì)量就是圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

2.以知識(shí)管理為基礎(chǔ)，實(shí)施人本管理

圖書館的知識(shí)管理是指通過應(yīng)用知識(shí)管理理論與方法，調(diào)動(dòng)圖書館所有部門與員工的積極性，借助先進(jìn)的信息技術(shù)與管理制度，合理配置圖書館各種資源，針對(duì)圖書館的資源進(jìn)行系統(tǒng)的組織、創(chuàng)新，進(jìn)而充分滿足用戶需求，提升圖書館的各項(xiàng)職能，不斷提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量131。

圖書館的人本管理主要指管理者采取富于人情味的管理方式，在尊重人理解人的基礎(chǔ)上，善于團(tuán)結(jié)、組織人才，注重對(duì)員工進(jìn)行情感管理，調(diào)動(dòng)、發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，從而達(dá)到圖書館預(yù)期的管理目標(biāo)。具體措施如下：

(1)內(nèi)部員工組織與管理

確立各類人員任用標(biāo)準(zhǔn)。組建與圖書館工作相適應(yīng)的人才隊(duì)伍，相應(yīng)的崗位要用相應(yīng)的人選，對(duì)不能勝任或不適合的人選可適當(dāng)調(diào)換崗位。

建立科學(xué)合理、公正的激勵(lì)機(jī)制。包括:物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)、情感激勵(lì)等，但不能太過，要掌握分寸，不然就會(huì)產(chǎn)生反作用，反而影響工作。

加強(qiáng)員工的教育和培訓(xùn)。注意對(duì)員工知識(shí)的廣度、創(chuàng)造性和應(yīng)變能力的培養(yǎng)，使之成為政治思想好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、綜合素質(zhì)良好的復(fù)合型人才。培訓(xùn)主要采取崗位培訓(xùn)、成人教育、自學(xué)、學(xué)術(shù)活動(dòng)等方式。

(2)以讀者為中心，樹立讀者意識(shí)

K轉(zhuǎn)變角色。過去，從館長到讀者實(shí)行的是一種層次形態(tài)管理。而“以讀者為中心”、“以服務(wù)為宗旨”是信息時(shí)代對(duì)圖書館的新要求，必須改變圖書館的服務(wù)模式，建立新型的服務(wù)關(guān)系模型，使每個(gè)員工都可直接為讀者提供服務(wù)。

L在館舍建設(shè)、配備設(shè)施方面，應(yīng)充分考慮讀者需要。如，在圖書館設(shè)置殘疾人專用洗手間，為弱視讀者提供特大字體的書籍，為盲人提供閱讀機(jī)等。總之，要充分體現(xiàn)出人性化的特點(diǎn)141。

M尊重讀者各項(xiàng)權(quán)益。a讀者有自由平等地使用所有館藏和享有所有服務(wù)的權(quán)利;b有接受文明教育的權(quán)利，圖書館應(yīng)該自覺提供文明服務(wù)、文明教育，保障讀者的這項(xiàng)權(quán)益；.有借閱隱私資料受到保護(hù)的權(quán)利；.有監(jiān)督圖書館工作、提出合理建議的權(quán)利。

N在選購圖書時(shí)，要把讀者的需求放在首位。根據(jù)讀者的需求和特點(diǎn)，有目的、有計(jì)劃地建設(shè)數(shù)據(jù)庫，購買相應(yīng)的文獻(xiàn)資源。

3.以讀者為中心，確立適宜圖書館實(shí)際的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

由于每個(gè)圖書館的基礎(chǔ)條件、讀者對(duì)象不同，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的具體要求也就不同，所以，確定一個(gè)適合本館的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是保證質(zhì)量的關(guān)鍵。質(zhì)量方針就是質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，重點(diǎn)是“讀者第一，服務(wù)至上，以人為本”，制定本館的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃，提供特色服務(wù);質(zhì)量目標(biāo)就是滿足讀者日益増長的信息需求。

4.以讀者為中心，構(gòu)建圖書館服務(wù)質(zhì)量管理體系

具體包括五個(gè)方面:組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限、工作程序、資源和人員、質(zhì)量活動(dòng)。在運(yùn)行這一體系的過程中，對(duì)體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，將所有機(jī)構(gòu)、管理程序、業(yè)務(wù)工作等資源整合起來，將“以讀者為中心”的管理原則運(yùn)用到實(shí)際工作中，以部門協(xié)同、館員協(xié)作為基礎(chǔ)，從而達(dá)到館員和讀者的整體滿意。

(二)服務(wù)質(zhì)量管理的制度

1.建立服務(wù)質(zhì)量管理的制度文件

制定符合圖書館工作實(shí)際的制度文件，內(nèi)容具體、操作性強(qiáng)，不僅可以規(guī)范圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作、管理工作，還可以有效地控制各個(gè)信息服務(wù)過程，完善圖書館的規(guī)章制度16。如崗位責(zé)任制、各部室規(guī)章制度、評(píng)優(yōu)評(píng)先法等，從而保證服務(wù)質(zhì)量。

2.以讀者為中心，建立讀者意見反饋機(jī)制

讀者的滿意度才是圖書館服務(wù)質(zhì)量高低的體現(xiàn)，只有站在讀者的立場(chǎng)才能確立圖書館服務(wù)工作的重心，明確急需改進(jìn)之處，圖書館服務(wù)工作才能健康持續(xù)發(fā)展161。

3.服務(wù)質(zhì)量管理的運(yùn)行方式

(1)目標(biāo)管理

各個(gè)部室每年制定工作計(jì)劃，對(duì)能量化的崗位進(jìn)行量化管理，不能量化的崗位提出目標(biāo)要求，對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行日常監(jiān)督與檢查，并寫好年終總結(jié)，確保服務(wù)質(zhì)量的提高。

(2)技術(shù)手段

用知識(shí)管理與現(xiàn)代化技術(shù)手段保障服務(wù)質(zhì)量管理的規(guī)范性和科學(xué)性。對(duì)采編、流通、閱覽、參考咨詢、電子資源的建設(shè)與訪問等環(huán)節(jié)設(shè)置質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表技術(shù)對(duì)各個(gè)過程進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，為科學(xué)決策提供依據(jù)171;實(shí)施掛牌服務(wù);在信息服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和窗口設(shè)置黨員示范崗；在窗口安裝計(jì)算機(jī)雙顯示屏;在大廳設(shè)置意見箱等。服務(wù)手段的現(xiàn)代化，是圖書館為讀者提供高質(zhì)量信息服務(wù)的關(guān)鍵因素，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息服務(wù)工作必須采取相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)手段來支持181。在圖書館的自動(dòng)化管理、數(shù)字信息資源服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、用戶教育與培訓(xùn)、讀者意見反饋等方面充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)提高圖書館服務(wù)質(zhì)量管理的信息化程度和技術(shù)應(yīng)用水平，増強(qiáng)圖書館信息服務(wù)的活力161。

(3)重組業(yè)務(wù)流程

傳統(tǒng)的部門設(shè)置有其特定的歷史背景，曾發(fā)揮過很大的作用，按學(xué)科和功能設(shè)立部或館:采編部、閱覽部、流通部、信息部、咨詢部、培訓(xùn)部和館辦公室，有利于完善圖書館的信息服務(wù)。但新技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用沖擊著傳統(tǒng)的技術(shù)和操作流程，如原職能部門大量的工作己被計(jì)算機(jī)操作代替;電子監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)用使全開架、借閱藏一體化變成了現(xiàn)實(shí);讀者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。因此，傳統(tǒng)的對(duì)文獻(xiàn)的采、編、典、流、參直線式的運(yùn)作模式己不能適應(yīng)讀者對(duì)信息快捷、綜合、即時(shí)的要求191，同時(shí)，一條完整的圖書館運(yùn)作流程線被分成幾段，不能為讀者提供完整、系統(tǒng)的資料。這就要求對(duì)圖書館業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，以期在成本、服務(wù)及反應(yīng)能力等方面得到顯著改進(jìn)111。

因此，可試行以工作流程為基礎(chǔ)進(jìn)行運(yùn)作，要求每一位工作人員負(fù)責(zé)某一流程的所有步驟，設(shè)立:流程組、跨團(tuán)隊(duì)組（在不同流程組中抽調(diào)1名成員組織一個(gè)組）、館長辦公室。這樣，組織機(jī)構(gòu)大大扁平化，業(yè)務(wù)部門得到精減。跨團(tuán)隊(duì)組負(fù)責(zé)及時(shí)處理一些跨流程的讀者的知識(shí)服務(wù)請(qǐng)求，提高辦事效率，從而提高讀者滿意度11。

新的管理模式是基于知識(shí)管理的人本管理模式;是融理念、制度和措施于一體的新型服務(wù)質(zhì)量管理模式;是圖書館實(shí)施以技術(shù)手段支持的以人為本的信息服務(wù)理念的體現(xiàn)和目的；是使讀者服務(wù)功能得到進(jìn)一步拓展，業(yè)務(wù)部門得到精簡，提高圖書館自動(dòng)化程度，提高館員素質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)讀者滿意度的持續(xù)提高和圖書館可持續(xù)發(fā)展的要求。

第5篇

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“anpuzx”為你整理了這篇2021年區(qū)政府市人大代表建議辦理工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

一、基本情況

2021年，區(qū)政府收到市人大代表建議69件，其中主辦4件、分辦13件，匯辦件52件，共涉及42個(gè)單位。我區(qū)接辦后，即時(shí)梳理分解，認(rèn)真研究辦理方案，細(xì)化工作措施，明確辦理時(shí)限，積極推進(jìn)落實(shí)，取得較好辦理成效。

二、辦理工作主要做法

（一）建立工作機(jī)制，層層推動(dòng)落實(shí)

一是市七屆人大一次會(huì)議閉會(huì)后，區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自部署代表建議辦理工作，要求各辦理單位務(wù)必加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、保質(zhì)保量完成辦理工作；我區(qū)通過區(qū)數(shù)字政府一級(jí)平臺(tái)督查系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤督辦，督促辦理單位抓進(jìn)度、重質(zhì)量，對(duì)辦理過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。二是各辦理單位將建議辦理工作擺上重要位置，結(jié)合各自重點(diǎn)工作，通過專題會(huì)議等方式開展辦理工作，明確了每件建議責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和具體經(jīng)辦人，使辦理工作更具操作性、時(shí)效性、規(guī)范性。辦理單位在答復(fù)代表時(shí)，逐級(jí)審核把關(guān)，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作機(jī)制，確保了辦理和答復(fù)工作規(guī)范有序。

（二）主動(dòng)溝通協(xié)商，提高辦理實(shí)效

在建議辦理過程中，辦理單位通過電話溝通、微信交流、上門走訪、召開座談會(huì)、組織視察等方式，與代表充分溝通，聽取代表的意見和建議，了解實(shí)際情況，共商最佳辦理方案，推動(dòng)建議落實(shí)。同時(shí)，區(qū)委（政府）辦牽頭推動(dòng)主辦單位與協(xié)辦單位匯聚合力，特別是對(duì)一些涉及面較廣的建議，組織開展“聯(lián)合面商”，切實(shí)提高辦理成效。對(duì)已解決的建議，實(shí)事求是匯報(bào)辦理情況和結(jié)果；對(duì)列入計(jì)劃逐步解決的，詳細(xì)介紹工作進(jìn)展情況和進(jìn)度安排；對(duì)受客觀因素制約而暫時(shí)未能解決的，有理有據(jù)耐心細(xì)致解釋原因，努力爭取人大代表的理解和支持。

（三）明確考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，全程督查跟進(jìn)

一是區(qū)委（政府）辦公室進(jìn)一步完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，推動(dòng)辦理單位高質(zhì)高效完成。制定2021年“代表建議辦理”指標(biāo)評(píng)分細(xì)則，具體包括辦理效果、加分項(xiàng)目、減分項(xiàng)目三部分，采用得分制、加分制和扣分制相結(jié)合的辦法進(jìn)行評(píng)分；二是全程督辦辦理過程，區(qū)委（政府）辦將代表建議納入?yún)^(qū)數(shù)字政府一級(jí)平臺(tái)督查系統(tǒng)“建議提案版塊”進(jìn)行督辦，采取定期或不定期抽查部門辦理建議的情況，對(duì)辦理工作滯后的單位，及時(shí)督促催辦；對(duì)涉及多個(gè)部門辦理的建議，積極溝通協(xié)調(diào)，全程跟蹤代表建議辦理情況。

三、將建議轉(zhuǎn)化成實(shí)際工作措施的情況

（一）關(guān)于優(yōu)化公廁男女蹲位比例的建議（第20210020號(hào)）

轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作的舉措：2018年以來，在市委市政府大力推動(dòng)下，在市城市管理和綜合執(zhí)法局制定實(shí)施的《深圳市開展“公廁革命”三年行動(dòng)計(jì)劃（2017—2019）》的指導(dǎo)下，我區(qū)持續(xù)推進(jìn)轄區(qū)公共廁所升級(jí)改造工作。

我區(qū)于2018-2019年分批次對(duì)全區(qū)38座市政公廁進(jìn)行了一輪全面的升級(jí)改造，在對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)嚴(yán)格按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)的《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳的《廣東省公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》、市城市管理和綜合執(zhí)法局的《深圳高品質(zhì)公共廁所建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)》、《深圳公共廁所管理辦法》等相關(guān)文件的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。目前我區(qū)所有客觀條件允許的市政公廁男女廁位設(shè)置比例均已達(dá)到2:3，部分人流量大的區(qū)域市政公廁可達(dá)到1:2，其他因客觀條件無法完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的市政公廁均在升級(jí)改造時(shí)充分考慮廁位比例的問題，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了優(yōu)化；在社會(huì)公廁升級(jí)改造方面，我區(qū)已根據(jù)相關(guān)文件的要求牽頭行業(yè)部門對(duì)社會(huì)公廁開展升級(jí)改造工作，在全區(qū)各街道、各行業(yè)的共同努力下，目前已完成部分社會(huì)公廁的升級(jí)改造工作，并均按照國家、省市相關(guān)文件的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)計(jì)和驗(yàn)收工作，但部分公廁因受地理位置、空間、面積等先天條件的限制，男女廁位的比例無法達(dá)到2:3的要求。

（二）關(guān)于提速建設(shè)智能立體停車庫的建議(第20210363號(hào))

轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作的舉措：**作為深圳的老城區(qū)，存在先天不足、城中村缺乏配套停車設(shè)施、道路基礎(chǔ)設(shè)施老化、停車資源供需矛盾突出等問題。目前，**區(qū)小汽車保有量34萬輛（含轎車和小型客車）。根據(jù)小汽車保有量和現(xiàn)有停車位數(shù)量（不含機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)、城中村等非經(jīng)營性停車場(chǎng)），**區(qū)停車位缺口達(dá)到22.6萬。由于歷史停車配建標(biāo)準(zhǔn)較低，導(dǎo)致**區(qū)停車供給嚴(yán)重不足，停車泊位整體供需失衡情況突出，造成市民出行難、停車難。

我區(qū)停車辦已于2020年成立，并于2020年9月了《**區(qū)社會(huì)資本建設(shè)立體停車設(shè)施投資補(bǔ)助實(shí)施細(xì)則（試行）》、《**區(qū)機(jī)械式立體停車設(shè)施管理實(shí)施細(xì)則（試行）》，通過建立制度給予立體車庫建設(shè)政策支持，確保停車設(shè)施建設(shè)有序快速順利推進(jìn)。2021年5月25日，我區(qū)召開了機(jī)械式立體停車庫聯(lián)席會(huì)議，會(huì)上原則同意了鴻怡閣小區(qū)、寶崗路停車場(chǎng)以及富基大廈三個(gè)機(jī)械式立體停車場(chǎng)的報(bào)建申請(qǐng)。同時(shí)為充分發(fā)揮市場(chǎng)主體的創(chuàng)新作用，鼓勵(lì)社會(huì)企業(yè)以多種方式參與我區(qū)停車設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，搭建政府、社會(huì)企業(yè)與權(quán)利主體三方的協(xié)調(diào)對(duì)接機(jī)制，推進(jìn)我區(qū)停車設(shè)施有序高效落實(shí)，區(qū)停車辦正在籌劃開展**區(qū)立體停車設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目推介會(huì)的前期準(zhǔn)備工作，屆時(shí)將邀請(qǐng)政府職能部門、各股份公司、各社區(qū)物業(yè)代表及各國有企業(yè)參會(huì)，各方將就**區(qū)停車設(shè)施建設(shè)進(jìn)行深入技術(shù)交流并簽署意向合作書，旨在推進(jìn)**區(qū)停車設(shè)施建設(shè)，緩解**區(qū)停車難問題。

（三）關(guān)于完善深圳市公共圖書館便民化運(yùn)營細(xì)節(jié)的建議（第20210295號(hào)）

轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作的舉措：**區(qū)以公共圖書館建設(shè)為抓手，不斷健全和完善以悠·圖書館為特色的公共文化服務(wù)體系，現(xiàn)已建成以區(qū)圖書館為核心，以街道圖書館、社區(qū)圖書館為網(wǎng)點(diǎn)、以館外流動(dòng)服務(wù)站和城市街區(qū)24小時(shí)圖書館為補(bǔ)充的、遍布全區(qū)的公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括區(qū)級(jí)圖書館1個(gè)，直屬街道圖書館、悠?圖書館22個(gè)，樂讀社區(qū)圖書館9個(gè)，社區(qū)圖書館81個(gè)。

所有公共圖書館均嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國公共圖書館法》的規(guī)定免費(fèi)向社會(huì)公眾提供閱覽室、自習(xí)室等公共空間設(shè)施場(chǎng)地開放，并有一定的少年兒童閱覽區(qū)域。在開放時(shí)間方面，**區(qū)公共圖書館一直踐行延時(shí)開放及錯(cuò)峰開放，區(qū)總館及22個(gè)直屬分館中大部分開放時(shí)間到晚上20點(diǎn)、21點(diǎn)。**區(qū)圖書館一直提供24小時(shí)自助圖書館，保障市民在圖書館閉館期間的閱覽坐席服務(wù)。

在重點(diǎn)文化實(shí)施建設(shè)方面，**區(qū)政府將對(duì)區(qū)圖書館、區(qū)青少年活動(dòng)中心兩棟現(xiàn)有建筑拆除重建，高規(guī)劃、高質(zhì)量建設(shè)**文化綜合體“一館一中心”。“一館一中心”建設(shè)項(xiàng)目已被列入**區(qū)2020年政府投資項(xiàng)目計(jì)劃。**區(qū)圖書館新館規(guī)劃建設(shè)規(guī)模總建筑面積4.2萬平方米，設(shè)計(jì)閱覽座席1300個(gè)，藏書容量200萬冊(cè)。“一館一中心”是我區(qū)重大文體設(shè)施項(xiàng)目，對(duì)于提升**城區(qū)品質(zhì)和促進(jìn)文化事業(yè)發(fā)展具有重要意義。同時(shí)，**區(qū)正在推進(jìn)4個(gè)悠?圖書館的建設(shè)，其中東門片區(qū)、水貝片區(qū)新增的悠?圖書館將填補(bǔ)沒有接入全市統(tǒng)一圖書服務(wù)的空白。在新建圖書館的設(shè)計(jì)中，已經(jīng)充分考慮到市民閱覽坐席的需求，盡量多地設(shè)計(jì)座位。未來，我區(qū)將結(jié)合棚改、城市更新等項(xiàng)目，積極向上級(jí)有關(guān)部門爭取新建更多的閱讀場(chǎng)所，力求建立更多座位、更寬敞舒適的各類適合兒童和青少年閱讀的多樣化場(chǎng)所，督促各街道、社區(qū)將更多空間用于公共閱讀，提升公共圖書館服務(wù)效能，建設(shè)書香**。

四、辦理結(jié)果類型列為“B類”答復(fù)的后續(xù)答復(fù)情況

我區(qū)根據(jù)辦理情況，安排承辦單位的主要領(lǐng)導(dǎo)和具體經(jīng)辦人員，主動(dòng)與相關(guān)人大代表作了充分溝通和交流，說明此類事項(xiàng)的辦理情況及下一步工作計(jì)劃，區(qū)政府辦（督查科）也將對(duì)后續(xù)辦理情況進(jìn)行跟蹤督查，確保事項(xiàng)落實(shí)到位。

五、承諾的事項(xiàng)不能落實(shí)或者需要調(diào)整實(shí)施的情況

今年，69件人大代表建議無需要調(diào)整實(shí)施事項(xiàng)。

六、辦理建議的典型案例和取得的主要成效

在今年辦理人大建議中，相關(guān)建議都得到了責(zé)任單位的高度重視和積極辦理，取得了一定的成效。比如：

（一）關(guān)于加快推進(jìn)東門步行街改造提升工作的建議（第20200638號(hào)），具體工作成效：

1.推進(jìn)改造提升項(xiàng)目立項(xiàng)建設(shè)。根據(jù)市有關(guān)會(huì)議精神，從公共空間改造入手激活百年老東門，已完成對(duì)“空中步行街+地面大景觀”項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)方案的進(jìn)一步深化。就項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)方案初步征求了有關(guān)業(yè)主、經(jīng)營者意見，相關(guān)主體均表示支持項(xiàng)目建設(shè)。我區(qū)以商務(wù)部《步行街改造提升評(píng)價(jià)指標(biāo)》為指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際情況和需求，逐條逐項(xiàng)落實(shí)考核任務(wù)，全面梳理項(xiàng)目清單，包括“空中步行街+地面大景觀”項(xiàng)目，主要建筑立面及屋面改造工程，公共服務(wù)設(shè)施，智慧街區(qū)工程，電力及消防設(shè)備改造，纜線管廊建設(shè)等項(xiàng)目。目前，我區(qū)已編制了項(xiàng)目建議書，正在加快推進(jìn)立項(xiàng)。

2.加快開展物業(yè)整合和統(tǒng)租工作。以“統(tǒng)租+統(tǒng)一運(yùn)營”推動(dòng)產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)升級(jí)。**區(qū)屬國企與品牌企業(yè)合作組建商業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，全面統(tǒng)租目前空置率高、經(jīng)營效益低的市屬國有企業(yè)、區(qū)有物業(yè)、社會(huì)物業(yè)，實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一管理、整體運(yùn)營”。目前，已初步完成基本資料梳理并明確重點(diǎn)統(tǒng)租樓宇，將啟動(dòng)統(tǒng)租工作。力爭在2021年底前完成2棟以上的整棟統(tǒng)租并啟動(dòng)改造建設(shè)。

3.開展商業(yè)定位和業(yè)態(tài)調(diào)整研究。結(jié)合公共空間的改造提升，進(jìn)一步完善東門步行街整體商業(yè)策劃方案，已初步制定重點(diǎn)經(jīng)營樓宇“一棟一策”的商業(yè)改造方案，爭取引入多個(gè)深圳首店、自帶高流量的網(wǎng)紅品牌、特色項(xiàng)目，以優(yōu)質(zhì)商業(yè)項(xiàng)目和服務(wù)為引領(lǐng)，高質(zhì)量完成東門步行街改造提升工作。

4.推進(jìn)智慧化法治化管理賦能工作。積極籌劃建設(shè)智慧街區(qū)系統(tǒng)，全面開展數(shù)字化改造，推進(jìn)管理決策智能高效、線上線下深度融合，實(shí)現(xiàn)對(duì)東門步行街的高水平管理和商業(yè)運(yùn)營。啟動(dòng)《東門商業(yè)步行街管理?xiàng)l例》立法研究工作，通過立法進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范東門商業(yè)步行街區(qū)安全、環(huán)境、服務(wù)管理，為商圈升級(jí)改造提供良好的法治保障。

（二）關(guān)于在**口岸片區(qū)國貿(mào)大廈建設(shè)粵港澳大灣區(qū)國際免稅城的建議（第20210742號(hào)），具體工作成效：

1.深入研究免稅政策。積極研究具有粵港澳大灣區(qū)特色的免稅政策。**區(qū)組織赴海南調(diào)研免稅商業(yè)發(fā)展情況，正結(jié)合該調(diào)研成果，研究調(diào)動(dòng)深圳、香港、澳門三地積極性，區(qū)別于傳統(tǒng)市內(nèi)免稅店、口岸免稅店和海南免稅政策。同時(shí)與深免集團(tuán)等企業(yè)深入對(duì)接，及時(shí)掌握免稅商業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，研究政策突破口。

2.先行探索跨境電商+新零售業(yè)態(tài)。在國家政策批復(fù)之前，爭取海關(guān)方面的支持，開展監(jiān)管創(chuàng)新，發(fā)展“跨境電商+新零售”。通過積極對(duì)接跨境電商龍頭企業(yè)、平臺(tái)企業(yè)，支持其落戶人民南，推進(jìn)設(shè)立港人港品、港貨精品。盤點(diǎn)國貿(mào)大廈、佳寧娜廣場(chǎng)、南洋大廈等物業(yè)的商業(yè)空間，與其業(yè)主單位深入研究整合相關(guān)空間，集聚發(fā)展跨境電商。

3.開展配套建設(shè)。一是商業(yè)規(guī)劃。通過聯(lián)合研究機(jī)構(gòu)，摸查人民南商業(yè)物業(yè)空置情況，結(jié)合未來城市更新計(jì)劃，進(jìn)行商業(yè)規(guī)劃。二是品質(zhì)提升。研究環(huán)境品質(zhì)和交通提升方案，已完成人民南片區(qū)環(huán)境品質(zhì)提升規(guī)劃和概念設(shè)計(jì)中期研究成果。

下一步，我區(qū)將協(xié)助市財(cái)政局、市國資委等部門，積極向國家財(cái)政部爭取范圍更廣、力度更大的免稅政策。

七、辦理工作中存在的主要問題和下一步改進(jìn)措施

今年辦理工作總體取得了較好成效，但仍存在一些不足，如部分承辦單位辦理答復(fù)仍有差距，提出的解決措施不夠具體、針對(duì)性不足或因承辦人員的崗位調(diào)整，一定程度上影響了辦理時(shí)效和質(zhì)量。在今后的辦理工作中，我們將進(jìn)一步創(chuàng)新代表建議辦理方式方法，提高辦理質(zhì)量，區(qū)政府將進(jìn)一步加大建議辦理工作力度，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索辦理工作的新方式、新途徑，增強(qiáng)辦理工作質(zhì)量和實(shí)效，努力實(shí)現(xiàn)代表建議辦理工作再上新臺(tái)階。

第6篇

1 一流的圖書館團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特色

一流圖書館需要一流的管理、一流的服務(wù)，一流的專業(yè)人才與之相匹配 。

1.1 擁有協(xié)作互助的團(tuán)隊(duì)精神

1.1.1 在團(tuán)隊(duì)與成員之間的關(guān)系上

團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為圖書館員對(duì)圖書館這個(gè)集體的強(qiáng)烈歸屬感，館員把圖書館當(dāng)成“家”，把自己的前途與圖書館的命運(yùn)系在一起，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)奮斗。

1.1.2 在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上

團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為圖書館成員之間的相互協(xié)作。團(tuán)隊(duì)成員彼此間利益共享，相互寬容，彼此信任。在工作上互相協(xié)作，在生活上彼此關(guān)懷，和諧相處，凝聚力強(qiáng)，追求圖書館的整體效益。

1.1.3 在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上

團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為圖書館員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的全心投入。團(tuán)隊(duì)充分調(diào)動(dòng)成員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，讓成員參與管理、決策。團(tuán)隊(duì)成員在處理團(tuán)隊(duì)事物時(shí)盡職盡責(zé)，充滿活力，洋溢熱情。

1.2 擁有良好心態(tài)及高素質(zhì)的優(yōu)秀員工

1.2.1 敬業(yè)的心態(tài)

敬業(yè)之心就是認(rèn)真之心，員工熱愛工作，認(rèn)真工作。干工作有結(jié)果，有成果。

1.2.2 付出的心態(tài)

員工吃苦耐勞，甘心奉獻(xiàn)；只有付出，才能有回報(bào)！

1.2.3 創(chuàng)新的精神

員工要通過不斷的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。要常問自己：①今天我哪里做得很好？②今天我哪里可以做得更好？

1.2.4 “感恩的心態(tài)

第一，要感恩祖國給我們帶來和平環(huán)境。第二，要感恩父母，生育、養(yǎng)育了我們。第三，要感恩單位，是單位為我們提供工作的機(jī)會(huì)。

1.2.5 “讀者第一，服務(wù)至上”的理念

視書籍為良師，待讀者如親友。以誠懇的態(tài)度、謙虛的姿態(tài)接待讀者。

1.2.6 微笑服務(wù)

館員應(yīng)始終把微笑掛在臉上，給人以親切感以及賓至如歸的感覺。

2 加強(qiáng)圖書館管理隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)打造一流的管理團(tuán)隊(duì)

2.1 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高管理隊(duì)伍的思想理論水平

一個(gè)精神面貌、業(yè)務(wù)素質(zhì)良好的管理隊(duì)伍是做好工作的前提。而要搞好管理工作，思想建設(shè)是基礎(chǔ)。圖書館管理層應(yīng)始終注重領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治理論學(xué)習(xí)和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高班子成員的思想理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅(jiān)持每月一次中心組集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，積極倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政有關(guān)文件，并聯(lián)系實(shí)際，理清發(fā)展思路 ，科學(xué)制定未來規(guī)劃。同時(shí)，通過召開民主生活會(huì)，認(rèn)真查找自身在工作、思想、作風(fēng)等方面存在的不足，積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，虛心接受職工的意見和建議，增強(qiáng)班子的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。

2.2 勇于創(chuàng)新，提高管理層的五種能力

能力建設(shè)是先導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)，管理層努力提高五種能力。一是，提高創(chuàng)新能力。通過到先進(jìn)單位進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)，使班子創(chuàng)新能力得到不斷提高。二是，提高執(zhí)行力。對(duì)各項(xiàng)任務(wù)、指標(biāo)，雷厲風(fēng)行，保證在第一時(shí)間內(nèi)安排、部署，狠抓落實(shí)，執(zhí)行到位。三是，提高廉潔自律能力。以“蕩濁揚(yáng)清、干凈健康”的廉政理念作為行為準(zhǔn)則，認(rèn)真學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律若干規(guī)定》，不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政意識(shí)。四是，提高責(zé)任能力。堅(jiān)持用心做事、追求卓越的團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀，時(shí)常樹立對(duì)工作的緊迫感、危機(jī)感和責(zé)任感，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，用誠心、專心認(rèn)真完成自己的每一項(xiàng)工作。五是，提高協(xié)調(diào)能力。每月堅(jiān)持召開一次聯(lián)席會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)班子成員互相溝通、交流，班子駕馭全面的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力和協(xié)調(diào)能力不斷增強(qiáng)，形成謀事布局一盤棋的和諧班子氛圍。

2.3 文化統(tǒng)領(lǐng)，努力提高管理層的管理水平

文化統(tǒng)領(lǐng)是前提。管理創(chuàng)新離不開文化統(tǒng)領(lǐng)。為此，圖書館管理層要?jiǎng)?chuàng)新管理制度、實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化，爭創(chuàng)管理一流、隊(duì)伍一流、形象一流、業(yè)績一流，促使管理水平不斷提高。

2.4 樹立形象，努力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)

作風(fēng)建設(shè)是形象。為此，管理層要嚴(yán)肅班子紀(jì)律。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)跟班管理，并注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。班子成員凝聚成一種團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、爭先的團(tuán)隊(duì)精神，腳踏實(shí)地，勇爭一流。要密切聯(lián)系群眾，堅(jiān)持為職工群眾辦實(shí)事、辦好事。不斷提高館員工資待遇，積極開展獻(xiàn)愛心、送溫暖活動(dòng)，持續(xù)改善職工生活條件，讓每位職工感受到組織的溫暖。

2.5 科學(xué)決策，完善領(lǐng)導(dǎo)班子制度建設(shè)

制度建設(shè)是保證。管理層要堅(jiān)持民主集中制原則，凡涉及重大問題，嚴(yán)格按照集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定、民主集中的程序辦理，進(jìn)行科學(xué)民主決策。

3 提升館員綜合素質(zhì)，努力打造一流的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

高素質(zhì)的圖書館員隊(duì)伍是圖書館健康快速發(fā)展的保障。一流的圖書館要建立自己的精神文化，也就是團(tuán)隊(duì)精神，它包括館員的精神面貌、思想情操和職業(yè)道德、科學(xué)的的價(jià)值取向等[2]。這些優(yōu)秀的素質(zhì)，再加上知識(shí)技能的水平，就直接關(guān)系到圖書館的整體發(fā)展，因此，要加快館員的專業(yè)化，把館員專業(yè)化成長作為常規(guī)工作來抓，使館員成長工程走上科學(xué)、規(guī)范化的軌道，并形成一套行之有效的管理模式。

3.1 樹立發(fā)展目標(biāo)，提供發(fā)展動(dòng)力

在學(xué)習(xí)中成長，在自我發(fā)展中成長，在鍛煉中成長，在管理中成長。幫助每位館員樹立人生和職業(yè)目標(biāo)，點(diǎn)燃每位館員的工作激情，喚醒每位館員的自我發(fā)展意識(shí)，使每位館員都認(rèn)識(shí)到專業(yè)化發(fā)展是自身的需求，是時(shí)代的需要。根據(jù)每位館員的個(gè)性差異、專業(yè)特長、興趣愛好，幫助館員設(shè)計(jì)發(fā)展規(guī)劃、成長藍(lán)圖，讓館員學(xué)會(huì)放大夢(mèng)想，積極投身綜合素質(zhì)提高工程中。每學(xué)年，要求每位館員都要制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，分析個(gè)人優(yōu)點(diǎn)和不足，確定近期、中期、長期目標(biāo)。館員有了發(fā)展目標(biāo)，才會(huì)有發(fā)展的動(dòng)力，才會(huì)調(diào)整心態(tài)，才會(huì)有前進(jìn)的激情！

管理層要了解館員的工作、學(xué)習(xí)、教學(xué)科研和生活情況，為他們解決工作、生活中的實(shí)際問題，并鼓勵(lì)他們克服困難，努力工作。讓他們時(shí)刻感受到領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)注自己的成長與進(jìn)步，感到圖書館是個(gè)溫馨的大家庭，從而產(chǎn)生了一種積極、向上的原動(dòng)力，促進(jìn)個(gè)人的專業(yè)化成長。

3.2 加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升館員素質(zhì)

為了適應(yīng)素質(zhì)教育和教育現(xiàn)代化的需要，培養(yǎng)師德高尚、知識(shí)廣博、業(yè)務(wù)精良、充滿活力的隊(duì)伍，必須加強(qiáng)館員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，促進(jìn)館員專業(yè)化發(fā)展。

3.2.1 推進(jìn)建章立制，加強(qiáng)師德建設(shè)

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》，制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度。要求館員遵循圖書館崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)工作細(xì)則及圖書館工作計(jì)劃等一系列制度計(jì)劃，并以此規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點(diǎn)，做到“人人有責(zé)任，事事有程序，科學(xué)化、現(xiàn)代化管理”的工作標(biāo)準(zhǔn)。

師德是教師的靈魂，是館員的內(nèi)在源泉。館員應(yīng)具備.忠于職守的敬業(yè)意識(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的勤業(yè)作風(fēng)、熟悉博深的專業(yè)能力以及文明禮貌的樂業(yè)行為。圖書館要重視提高館員的政治思想素質(zhì)，并使思想政治教育制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化。每周組織全體教師進(jìn)行一小時(shí)師德師風(fēng)學(xué)習(xí)，對(duì)師德教育常抓不懈，使館員的師德修養(yǎng)不斷提高，樹立良好的職業(yè)道德形象。不斷強(qiáng)化規(guī)章制度及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使工作人員對(duì)自己的工作有了更深的了解，對(duì)自己的職責(zé)有更深的認(rèn)識(shí)，更好的做好本職工作。

3.2.2 館員讀書學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)

館員的專業(yè)成長需要理論的提高，沒有理論支撐的實(shí)踐是盲目的實(shí)踐。因此，館員應(yīng)自覺學(xué)習(xí)圖書館學(xué)方面的書籍，加深自身底蘊(yùn)，提高自身學(xué)養(yǎng)，讓自己浸潤在文化的滋養(yǎng)里。要求每位館員要讀一本業(yè)務(wù)專著，寫一本讀書筆記，寫兩篇質(zhì)量較高的讀書心得。館員應(yīng)通過不斷的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，具備系統(tǒng)的圖書情報(bào)知識(shí)，掌握?qǐng)D書館工作的一般規(guī)律。圖書館員要具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作能力，熟悉圖書館自動(dòng)化操作系統(tǒng)以及機(jī)讀目錄格式；要具有深厚的文化知識(shí)，了解本校專業(yè)設(shè)置情況和發(fā)展方向；具有較強(qiáng)的組織能力和調(diào)研能力，了解讀者需要，熟悉館藏情況，以實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。館員在學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中，要不斷地探索，陶冶自己的情操，擴(kuò)大自己的視野，與時(shí)俱進(jìn)，有更多更新的知識(shí)來面對(duì)學(xué)生提出的各種問題，使館員的角色從文獻(xiàn)資源管理員向具有多方面知識(shí)和技能的“信息專家”、“知識(shí)工程師”轉(zhuǎn)變[3]。

3.2.3 利用網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)建交流空間

充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展網(wǎng)絡(luò)交流活動(dòng)。一是，利用遠(yuǎn)程教育，加強(qiáng)館員網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，每位教師每年必須完成一次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，與同行交流，向?qū)＜艺?qǐng)教、學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。

3.2.4 加強(qiáng)校際交流，提升業(yè)務(wù)水平

圖書館員在加強(qiáng)自我培養(yǎng)、培訓(xùn)的同時(shí)，還應(yīng)注重加強(qiáng)校際的交流，不斷提升自身的業(yè)務(wù)與科研水平。

3.2.5 骨干館員引路，加強(qiáng)學(xué)科隊(duì)伍建設(shè)

讓骨干館員帶頭、引路，在課題研究、論文撰寫等方面對(duì)青年館員給予指導(dǎo)、幫助。

4 加快圖書館現(xiàn)代化建設(shè)，開展全方位服務(wù)

高校要打造一流圖書館，必須進(jìn)一步推進(jìn)高校圖書館現(xiàn)代化的進(jìn)程，進(jìn)一步加快圖書館現(xiàn)代化設(shè)施的完善。提高管理效率和使用效率；圖書管理系統(tǒng)要更新完善設(shè)施，保證使用中萬無一失；閱覽室要豐富內(nèi)容，經(jīng)常開放，為師生服務(wù)。

4.1 優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)，營造舒心館舍

營造“人文”氛圍，構(gòu)建“綠色圖書館”。“綠色”以是一個(gè)廣義的概念，它代表著一種靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的環(huán)境，蘊(yùn)含著一種科學(xué)、健康、創(chuàng)新、發(fā)展的理念。對(duì)于圖書館而言，它應(yīng)該是一個(gè)藏書豐富、借還便捷、文明健康、科學(xué)開放的現(xiàn)代化圖書館。它的目的不僅僅是為了讓學(xué)生汲取大量的知識(shí)養(yǎng)分，更多的是培養(yǎng)學(xué)生一種積極向上、健康文明的人格品質(zhì)；只有積極的館舍環(huán)境才能激勵(lì)學(xué)生喜歡在此學(xué)習(xí)看書；只有在良好的環(huán)境中，人格品格才能在潛移默化中得到提高。不僅如此，還應(yīng)該讓學(xué)生在圖書館里也能互動(dòng)、自主參與、自主管理、自主發(fā)展；滿足讀者對(duì)身體健康和心理健康的雙重要求；用心去傳遞精神之綠、人文之綠。讓我們的圖書館做到“綠化、美化”，甚至“素質(zhì)化”。只有這樣的東西才能真正激發(fā)起學(xué)生的積極性和參與性，從而更好的利用圖書館，使“不會(huì)說話”的圖書變成“活動(dòng)”的育人素材，并達(dá)到潤物細(xì)無聲的功效。

4.2 細(xì)化各項(xiàng)服務(wù)，注重人文關(guān)懷

1）滿足讀者需求，延長服務(wù)時(shí)間；

2）完善細(xì)化排架，更新導(dǎo)引標(biāo)識(shí)；

3）節(jié)儉細(xì)算經(jīng)費(fèi)，做好文獻(xiàn)建設(shè)；

4）構(gòu)建自我管理體系，培養(yǎng)學(xué)生的自主精神。學(xué)生管理員是圖書館不可缺少的主力，圖書館工作千頭萬緒，只有把學(xué)生的積極性充分調(diào)動(dòng)起來才能形成合力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理。因此，圖書館也需要給學(xué)生提供上崗的平臺(tái)，使每個(gè)人都有機(jī)會(huì)服務(wù)同學(xué)，鍛煉自己，展現(xiàn)風(fēng)采，提高能力。造就一支高效的學(xué)生管理員隊(duì)伍。

4.3 拓展圖書館功能，廣泛開展活動(dòng)

4.3.1 開展圖書館利用宣傳教育

加強(qiáng)館情教育和讀書知識(shí)培訓(xùn)，新生入學(xué)信息素質(zhì)教育全覆蓋，為新生發(fā)放人手1冊(cè)的《圖書館讀者指南》。

面向全校學(xué)生持續(xù)開設(shè)《文獻(xiàn)信息檢索課》，培養(yǎng)學(xué)生了解文獻(xiàn)信息檢索基本概念、原理、方法，熟悉文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫、檢索工具及檢索方法。

4.3.2 做好新書介紹，擴(kuò)大宣傳，提高借閱率

4.3.3 指導(dǎo)學(xué)生收集和處理資料信息，并開設(shè)資料復(fù)印服務(wù)

走出課堂，學(xué)生花時(shí)間最多的是研究過程中的課題調(diào)查研究和有關(guān)資料查閱，因而，廣大學(xué)生切切實(shí)實(shí)感到離不開圖書館。圖書館員要切實(shí)關(guān)心讀者的需求，耐心解答他們提出的問題，盡心盡力幫他們查閱所需資料。

4.3.4 開展豐富多彩的讀書及學(xué)術(shù)活動(dòng)

聯(lián)合團(tuán)委和工會(huì)成功舉辦“讀書月”活動(dòng)，在“4.23世界讀書日”邀請(qǐng)知名專家教授作“心清聞書香”系列學(xué)術(shù)講座。

4.3.5 讓學(xué)生成為圖書館活動(dòng)的主體，共享圖書館樂趣

第7篇

關(guān)鍵詞 臺(tái)灣 高校圖書館 大學(xué)圖書館 捐贈(zèng) 網(wǎng)頁調(diào)查

接受捐贈(zèng)是圖書館開拓經(jīng)費(fèi)來源和發(fā)展館藏的一種重要途徑，它不僅能幫助圖書館收集各種類型的文獻(xiàn)資料，拓寬館藏資源的廣度與深度，更能增加圖書館的資源經(jīng)費(fèi)和建設(shè)經(jīng)費(fèi)，甚至拓展圖書館的社會(huì)關(guān)系，對(duì)于圖書館發(fā)展具有非比尋常的意義。教育部在2015年底修訂頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》第四章“經(jīng)費(fèi)、館舍、設(shè)備”和第五章“文獻(xiàn)信息資源建設(shè)”中分別提出：“高等學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)社會(huì)組織和個(gè)人依法積極向圖書館進(jìn)行捐贈(zèng)和資助”，“尋訪和接受社會(huì)捐贈(zèng)”。但是目前在內(nèi)地，除一些愛國華僑和個(gè)別香港、澳門的富商之外，為圖書館事業(yè)捐贈(zèng)的善人善舉寥若晨星，還存在組織不健全、活動(dòng)范圍不廣泛、捐贈(zèng)行為不規(guī)范和社會(huì)性不顯著等現(xiàn)象。肖乃菲通過梳理30余年來的贈(zèng)書研究文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，內(nèi)地對(duì)國外及港臺(tái)地區(qū)的研究成果不夠重視，建議內(nèi)地借鑒其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)當(dāng)前工作與研究中的不足。本文試圖通過調(diào)查臺(tái)灣地區(qū)高校圖書館的捐贈(zèng)網(wǎng)頁，分析臺(tái)灣地區(qū)高校圖書館的捐贈(zèng)網(wǎng)頁建設(shè)與捐贈(zèng)工作開展情況，并探討其對(duì)大陸高校圖書館捐贈(zèng)工作的啟示。

1.調(diào)查對(duì)象與方法

本次調(diào)查依據(jù)艾瑞深中國校友會(huì)網(wǎng)公布的臺(tái)灣地區(qū)4星級(jí)之上的大學(xué)名單，結(jié)合兩岸四地大學(xué)排名，選出32所臺(tái)灣的大學(xué)（包括23所公立大學(xué)、9所私立大學(xué)）圖書館進(jìn)行頁面調(diào)研。調(diào)查方法主要是基于圖書館主頁和捐贈(zèng)網(wǎng)頁的調(diào)查，以及瀏覽相關(guān)高校的募捐網(wǎng)頁中的規(guī)則辦法、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、表單下載等頁面。

2.調(diào)查結(jié)果

2.1捐贈(zèng)網(wǎng)頁的定位與欄目設(shè)置

32所圖書館中，有20所（15所公立、5所私立）設(shè)置了捐贈(zèng)欄目，具體信息見表1。如何設(shè)置捐贈(zèng)欄目名稱，可以反映各圖書館對(duì)捐贈(zèng)工作的認(rèn)知與定位。臺(tái)灣高校圖書館的捐贈(zèng)欄目名稱不盡相同，統(tǒng)稱為募捐或贊助的有4所，包括臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館和輔仁大學(xué)圖書館；稱為圖書捐贈(zèng)或贈(zèng)書的有4所，例如臺(tái)灣中山大學(xué)圖書館；將募捐細(xì)分為捐書、捐款的有5所，如臺(tái)灣交通大學(xué)圖書館設(shè)置為“捐款捐書企業(yè)會(huì)員”，中興大學(xué)圖書館設(shè)置了贈(zèng)書處理和募款成果2個(gè)欄目；稱之為圖書館之友或榮譽(yù)之友的有3所，如陽明大學(xué)圖書館突出了圖書館之友類型的捐款形式。此外，東海大學(xué)圖書館設(shè)為圖書館募款專頁，未提及贈(zèng)書問題，臺(tái)北藝術(shù)大學(xué)圖書館設(shè)為大宗捐贈(zèng)，中國醫(yī)藥大學(xué)圖書館主頁設(shè)置了“募書久久書香99”欄目，對(duì)于贈(zèng)書進(jìn)行廣泛宣傳，高雄師范大學(xué)圖書館僅設(shè)置了捐贈(zèng)芳名錄，突出了捐贈(zèng)揭示問題。

在捐贈(zèng)欄目的位置安排上，有5所圖書館將捐贈(zèng)欄目展示于圖書館主頁，未設(shè)置上級(jí)欄目，臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館更是把贊助圖書館與館藏資源、服務(wù)、關(guān)于本館等欄目并列于導(dǎo)航欄，還在最新消息對(duì)其書情寄語活動(dòng)進(jìn)行宣傳，對(duì)捐贈(zèng)的重視程度可見一斑。臺(tái)灣交通大學(xué)圖書館等7所圖書館將捐贈(zèng)欄目設(shè)置在關(guān)于本館或認(rèn)識(shí)圖書館欄目下，與本館概況、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等欄目并列。臺(tái)灣成功大學(xué)圖書館等7所圖書館將其設(shè)置在各項(xiàng)服務(wù)欄目下，主要是對(duì)贈(zèng)書服務(wù)進(jìn)行說明。高雄醫(yī)學(xué)大學(xué)圖書館雖將榮譽(yù)之友欄目設(shè)在讀者園地下，但看其并列項(xiàng)目均為常見問題、參考咨詢、論文寫作等服務(wù)項(xiàng)目，可以看出并不是強(qiáng)調(diào)捐贈(zèng)的溝通交流性，還是將其視為一項(xiàng)服務(wù)。將欄目名稱與上級(jí)欄目進(jìn)行關(guān)聯(lián)對(duì)比可以看出，把捐贈(zèng)欄目設(shè)置為圖書捐贈(zèng)的圖書館，一般將其歸于讀者服務(wù)欄目下，將欄目設(shè)置為捐募或捐款的圖書館，一般將其歸于關(guān)于本館欄目下。

綜合各館捐贈(zèng)網(wǎng)頁的欄目設(shè)置，可大致歸納為捐贈(zèng)說明、相關(guān)規(guī)章、項(xiàng)目介紹、捐贈(zèng)揭示、互動(dòng)交流5類。捐贈(zèng)說明包括各種募款贈(zèng)書說明及服務(wù)辦法，包括適用對(duì)象、承辦人員、服務(wù)辦法、收錄原則、致謝方式、捐贈(zèng)方式等內(nèi)容，是各館普遍設(shè)置的欄目。規(guī)章制度主要包括捐贈(zèng)征集處理原則、基金管理辦法以及獎(jiǎng)勵(lì)辦法，由于所調(diào)查館一般都設(shè)置了規(guī)章制度頁面，在捐贈(zèng)網(wǎng)頁里面的制度一般是作為法律依據(jù)列出。捐贈(zèng)項(xiàng)目包括圖書館之友、圖書館基金、校友小額募捐、特藏征集等形式，由于各館捐贈(zèng)活動(dòng)開展的程度不同，項(xiàng)目設(shè)置差異較大，相較而言，臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館設(shè)置的項(xiàng)目最為全面。捐贈(zèng)揭示主要采取了芳名錄、歷年捐贈(zèng)清單和捐贈(zèng)數(shù)據(jù)庫形式，其灣大學(xué)圖書館對(duì)校友小額募捐的揭示比較深入，采取了數(shù)據(jù)庫形式，檢索路徑也比較全面，包括姓名、期刊、畢業(yè)系所、所屬學(xué)院，并且期刊名稱與館藏目錄實(shí)現(xiàn)了無縫鏈接。互動(dòng)交流主要采取了我要捐贈(zèng)、常見問題以及相關(guān)表單等形式。

2.2捐贈(zèng)項(xiàng)目及活動(dòng)方式

臺(tái)灣高校圖書館設(shè)置的捐贈(zèng)項(xiàng)目較為豐富，活動(dòng)方式也比較新穎，除了眾所周知的贈(zèng)書征集、教職員著作館藏征集外，還有書刊認(rèn)捐、圖書館之友、圖書館基金、圖書館建筑專項(xiàng)募款、古籍特藏資源建設(shè)、學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)等項(xiàng)目，采取了募書節(jié)、課本回收活動(dòng)、二手書交換平臺(tái)、二手書義賣等形式。

2.2.1書刊認(rèn)捐

書刊認(rèn)捐是由圖書館制定書單或者由捐贈(zèng)者指定圖書，δ持質(zhì)榭進(jìn)行捐贈(zèng)的方式。由于有些圖書價(jià)值不高，這種募捐多是小額募款方式，受眾面比較大，比較容易募捐，另外對(duì)于價(jià)值較高的某類期刊，比如外文期刊，也會(huì)采取眾籌形式。臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館的書情寄語就是紀(jì)念性圖書認(rèn)捐形式，讀者通過捐贈(zèng)500臺(tái)幣、1000臺(tái)幣或者2000臺(tái)幣，可以獲取不同捐資標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的專屬藏書票，藏書票上可以印上個(gè)人感言或祝福，作為生日、畢業(yè)、退休、小孩誕生等節(jié)日的紀(jì)念。藏書票可以一張作為留念，一張貼于讀者指定的館藏上，傳遞讀者的愛書情懷。臺(tái)灣大學(xué)圖書館的校友小額募捐從2006年開始，捐款人可以指定期刊捐款，捐款金額有的小至100臺(tái)幣，但是捐款性質(zhì)除單筆外，還有長期捐款，在捐贈(zèng)的持續(xù)性上給與了保證。臺(tái)灣政治大學(xué)圖書館的電子期刊擴(kuò)充計(jì)劃，則是列出了各個(gè)學(xué)院所適用的期刊以及每年的訂購費(fèi)用，以每年300萬臺(tái)幣為目標(biāo)，開展充實(shí)館藏資源的募捐。

2.2.2圖書館之友

臺(tái)灣高校圖書館的圖書館之友可以分為兩種形式：招募型圖書館之友，即圖書館面向各界社會(huì)人士和企業(yè)進(jìn)行招募的圖書館之友；回饋型圖書館之友，即圖書館為回饋關(guān)心圖書館、愿意為促進(jìn)圖書館發(fā)展捐贈(zèng)的個(gè)人、團(tuán)體而設(shè)置的圖書館之友。

招募型圖書館之友，只要每年繳納圖書館規(guī)定的年費(fèi)，就可辦理相應(yīng)級(jí)別的借書證，享受使用電子資源、優(yōu)惠價(jià)購買禮品、文獻(xiàn)傳遞優(yōu)惠等服務(wù)，如臺(tái)灣師范大學(xué)圖書館規(guī)定“個(gè)人會(huì)員須繳納年費(fèi)3000臺(tái)幣，團(tuán)體會(huì)員須繳納年費(fèi)10萬臺(tái)幣，有效期一年”。為了保障高校師生的文獻(xiàn)需求，各館對(duì)圖書館之友的借閱權(quán)限也會(huì)有所限定，如臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館規(guī)定“書籍借期30天，不可續(xù)借”，臺(tái)灣交通大學(xué)圖書館將借閱時(shí)間縮短一半，為14天。

回饋型圖書館之友，可以按照個(gè)人或企業(yè)捐款捐物的金額差異，享受不同服務(wù)權(quán)限、期限的借書證。例如，臺(tái)灣大學(xué)圖書館規(guī)定，1000萬臺(tái)幣以上捐款致贈(zèng)金鉆卡5張，每張可借30件館藏，享有討論室借閱、文獻(xiàn)傳遞優(yōu)惠等服務(wù)，終身有效；50萬臺(tái)幣以上未滿100萬臺(tái)幣者，致贈(zèng)銀鉆卡1張，可借20件館藏，終身有效；5萬臺(tái)幣以上未滿10萬臺(tái)幣者致贈(zèng)白金卡一張，可借館藏10件，有效期5年。

另外，有些圖書館的圖書館之友則是綜合了以上兩種類型。例如，臺(tái)灣交通大W圖書館的廠商會(huì)員分為浩然之友和尊榮之友兩種，實(shí)行年費(fèi)制的浩然之友是招募型，根據(jù)需要的借書證張數(shù)，可以申請(qǐng)每枚年費(fèi)3000臺(tái)幣、4000臺(tái)幣、5000臺(tái)幣三種級(jí)別的借書證；尊榮之友則是回饋型，只要一次捐款達(dá)到30萬臺(tái)幣、50萬臺(tái)幣或70萬臺(tái)幣，就可相應(yīng)享有25枚、40枚或50枚借書證。臺(tái)灣師范大學(xué)圖書館之友的招募對(duì)象包括個(gè)人會(huì)員、團(tuán)體會(huì)員、捐助會(huì)員、服務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)員，也是將2種類型都包含在內(nèi)了。

2.2.3圖書館基金

圖書館基金又稱為圖書館發(fā)展基金、圖書館館務(wù)基金，是圖書館為籌措運(yùn)作及發(fā)展所需經(jīng)費(fèi)、加強(qiáng)未來發(fā)展競(jìng)爭力而設(shè)，臺(tái)灣成功大學(xué)圖書館等4所圖書館設(shè)置了這一項(xiàng)目。圖書館基金一般納入學(xué)校基金統(tǒng)一管理，管理比較嚴(yán)格規(guī)范，由學(xué)校開具減稅專用捐贈(zèng)收據(jù)，在具體使用時(shí)需要制定工作計(jì)劃及編列預(yù)算進(jìn)行列支，費(fèi)用支出需要向?qū)W校圖書館委員會(huì)報(bào)告。

基金的用途，包括購買圖書資料、購置各項(xiàng)設(shè)備等資產(chǎn)花費(fèi)，還有用于館員和臨時(shí)館員的職業(yè)發(fā)展費(fèi)用，如中國醫(yī)藥大學(xué)圖書館規(guī)定“補(bǔ)助本館館員至國內(nèi)外研習(xí)圖書館相關(guān)課程，支付本館臨時(shí)工作人員之津貼或工讀費(fèi)”，再就是舉辦各類宣傳活動(dòng)，如輔仁大學(xué)圖書館規(guī)定“舉辦學(xué)術(shù)研討會(huì)、演講等活動(dòng)之補(bǔ)助，館際交流聯(lián)誼活動(dòng)之補(bǔ)助”，以及捐款人指定的其他用途和圖書館其他業(yè)務(wù)開支。

2.2.4圖書館建筑專項(xiàng)募款計(jì)劃

當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)圖書館建筑提出了新要求：結(jié)構(gòu)開放化、功能復(fù)合化、布局人性化，為了營造良好的閱讀環(huán)境，圖書館面臨的一個(gè)迫切需求就是舊館改造或新館興建。但是無論哪種方式，花費(fèi)巨大，單靠行政撥款往往是等了又等，不能解決燃眉之急。面對(duì)這種狀況，臺(tái)灣有些高校圖書館推出了圖書館建筑專項(xiàng)募款計(jì)劃，如東海大學(xué)圖書館的銘賢堂整修計(jì)劃，列出“整修總經(jīng)費(fèi)1260萬臺(tái)幣，學(xué)校配合款400萬臺(tái)幣，已募款300萬臺(tái)幣，尚須募款金額500萬臺(tái)幣”。臺(tái)灣政治大學(xué)圖書館的新建圖書館募款計(jì)劃，即是希望募集15億臺(tái)幣，將圖書館建為“21世紀(jì)政大學(xué)術(shù)之新殿堂、人文與科技融合之新典范、政大校園建筑物之新地標(biāo)”。

2.2.5古籍特藏資源建設(shè)及數(shù)字化項(xiàng)目

古籍是中華民族文明發(fā)展史的重要載體，具有重要的文獻(xiàn)資料價(jià)值、版本價(jià)值和藝術(shù)欣賞價(jià)值。是否擁有足夠分量的古籍，也是衡量一個(gè)圖書館價(jià)值與水平的重要方式。但是由于古籍的稀缺性，往往千金難買，何況圖書館還多是囊中羞澀，所以向私人藏書家等進(jìn)行捐募征集，成為圖書館古籍資源建設(shè)的重要途徑。臺(tái)灣一些高校圖書館會(huì)面向社會(huì)征集各類古籍、特藏、校史及文物資料，根據(jù)本校特色，建立獨(dú)特的古籍特藏征集項(xiàng)目，例如臺(tái)灣政治大學(xué)圖書館建立的“羅家倫善本書保存與利用”項(xiàng)目以及臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館的文化薈活動(dòng)和海外留學(xué)生刊物及保釣運(yùn)動(dòng)文獻(xiàn)計(jì)劃。

2013年12月，臺(tái)灣政治大學(xué)圖書館收到捐贈(zèng)的羅家倫藏書近13000冊(cè)，其中的217冊(cè)善本，更被視為館藏有史以來的瑰寶，為了保存與利用這些古籍資源，政大圖書館建立了“羅家倫善本書保存與利用”項(xiàng)目，希望募集資金，優(yōu)化保存環(huán)境，整理這些善本并對(duì)其進(jìn)行數(shù)字化，并借此建設(shè)中國近現(xiàn)代史之學(xué)術(shù)研究基地與史料共享平臺(tái)。臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館的保釣運(yùn)動(dòng)文獻(xiàn)征集計(jì)劃源于葉榮鐘先生捐贈(zèng)資料的數(shù)字化工作，通過征集1960-1980年代關(guān)于海外留學(xué)生學(xué)思軌跡及其參與政治社會(huì)的珍貴文獻(xiàn)，建成這個(gè)專題的資料中心與學(xué)術(shù)窗口。

2.2.6學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)計(jì)劃

圖書館除了文獻(xiàn)功能以外，還具有培育人才的教育功能。臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館推出的學(xué)習(xí)會(huì)活動(dòng)，就是計(jì)劃與企業(yè)合作開展各種活動(dòng)，有效匯集校內(nèi)外學(xué)習(xí)資源，讓學(xué)生通過分享、合作的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，促進(jìn)跨領(lǐng)域知識(shí)交流，啟發(fā)新創(chuàng)意，創(chuàng)造新知識(shí)，達(dá)到培養(yǎng)具有創(chuàng)新思維的新時(shí)代人才的目的。學(xué)習(xí)會(huì)包括穿堂小吧、清沙龍、工作坊三個(gè)部分，采取系所專題競(jìng)賽與展覽、創(chuàng)業(yè)文化交流、閱讀分享會(huì)、經(jīng)典講座、服務(wù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新工作坊、社會(huì)實(shí)踐工作坊、Startup工作坊等形式，通過給學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)融合，讓大學(xué)與企業(yè)都能從中獲益。

2.2.7圖書捐贈(zèng)形式

臺(tái)灣的高校圖書館在贈(zèng)書活動(dòng)方面不斷開拓創(chuàng)新，積極挖掘?qū)W生的贈(zèng)書、求書需求，建立募書箱，成立募書節(jié)，建立二手書交換平臺(tái)，開展課本回收、二手書義賣等活動(dòng)，不斷進(jìn)行贈(zèng)書宣傳。募書節(jié)一般設(shè)在畢業(yè)季期間，圖書館與學(xué)校其他部門一起合辦，在圖書館、宿舍樓等地設(shè)立收書箱，活動(dòng)面向全校師生，捐滿一定數(shù)量書籍就有小禮物相贈(zèng)。臺(tái)灣中山大學(xué)圖書館建立的二手書交換平臺(tái)，書名、著者、買賣價(jià)等各項(xiàng)信息，設(shè)置主題分類和學(xué)院分類欄目，便于各種圖書在讀者之間傳閱。臺(tái)灣中央大學(xué)圖書館會(huì)在每學(xué)期末及學(xué)期初舉辦“傳承、活化”二手教科書回收交換活動(dòng)，活動(dòng)面向全校師生，書籍可以自由捐贈(zèng)、自由索取。臺(tái)灣成功大學(xué)圖書館舉辦的二手書義賣活動(dòng)開展了12年之久，也是向全校師生征集圖書，再將圖書義賣所得捐贈(zèng)給基金會(huì)等福利機(jī)構(gòu)。

2.3與捐贈(zèng)相關(guān)的規(guī)則辦法

本次調(diào)查的32所臺(tái)灣高校圖書館，共有27家列出與捐贈(zèng)相關(guān)的規(guī)則辦法。這些規(guī)則大致可以分為三類：一是各種資料的征集及處理規(guī)定，比如多媒體試聽資料征集準(zhǔn)則、圖書資料征集作業(yè)要點(diǎn)、校史文物征集作業(yè)要點(diǎn)、書刊資料交換贈(zèng)送政策、征集本校出版品及師生著作要點(diǎn)、接收單位轉(zhuǎn)移圖書資料作業(yè)要點(diǎn)；二是各類捐款的設(shè)置及管理辦法，比如圖書館募款辦法、圖書館發(fā)展基金設(shè)置與管理辦法、圖書館榮譽(yù)之友實(shí)施說明、圖書館企業(yè)會(huì)員施行準(zhǔn)則；三是對(duì)于捐贈(zèng)者的回饋及獎(jiǎng)勵(lì)辦法，比如捐款人士使用圖書館辦法、圖書捐贈(zèng)獎(jiǎng)勵(lì)要點(diǎn)、浩然之友策略聯(lián)盟服務(wù)辦法、榮譽(yù)閱覽證發(fā)行要點(diǎn)等。由此可以看出，臺(tái)灣高校圖書館制定的捐贈(zèng)規(guī)則的類型非常全面，例如，對(duì)于圖書捐贈(zèng)，不僅有圖書資料征集辦法，詳細(xì)解釋征集的各類文獻(xiàn)，還有贈(zèng)書處理要點(diǎn)，說明贈(zèng)書的權(quán)益轉(zhuǎn)移和入藏處理等事項(xiàng)，為了鼓勵(lì)捐贈(zèng)行為，很多館還單獨(dú)設(shè)置了贈(zèng)書獎(jiǎng)勵(lì)要點(diǎn)，規(guī)定各種獎(jiǎng)勵(lì)辦法。另外，臺(tái)灣中原大學(xué)張靜愚紀(jì)念圖書館還對(duì)捐贈(zèng)辦法進(jìn)行了翻譯，了捐贈(zèng)要點(diǎn)的英文版。

各館在捐贈(zèng)規(guī)則的制定流程上非常嚴(yán)謹(jǐn)，一般先經(jīng)館務(wù)會(huì)或館藏規(guī)劃委員會(huì)討論，再由圖書館委員會(huì)議或校長審定，也會(huì)不斷進(jìn)行修訂。臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館的“圖書館之友作業(yè)要點(diǎn)”自2001年經(jīng)圖書館委員會(huì)議通過后，至2015年十多年的時(shí)間里，共有3次修訂，每次均報(bào)校長核定。臺(tái)灣師范大學(xué)圖書館的“校史文物征集作業(yè)要點(diǎn)”，則由下至上，經(jīng)過館務(wù)會(huì)、學(xué)校圖書委員會(huì)、學(xué)校行政主管會(huì)三個(gè)會(huì)議討論通過。捐贈(zèng)規(guī)則的條款表述也相當(dāng)具體細(xì)致，對(duì)于時(shí)間、期限等盡可能明確，便于實(shí)際操作。比如，各館對(duì)于受贈(zèng)資料的時(shí)效和復(fù)本進(jìn)行了明確規(guī)定，臺(tái)灣科技大學(xué)圖書館規(guī)定“不接收理工方面之圖書十年以前出版者，電腦方面圖書五年以前出版者以及十年以上之旅游指南”，中原大學(xué)張靜愚紀(jì)念圖書館規(guī)定“電腦書只收近二年內(nèi)出版者”，臺(tái)南藝術(shù)大學(xué)圖書館“不接收50頁之內(nèi)人文藝術(shù)類小冊(cè)子，出版超過4年之電腦書，以及復(fù)本超過3冊(cè)以上圖書”。中原大學(xué)張靜愚紀(jì)念圖書館還在選書準(zhǔn)則里規(guī)定了選書深度層次表，分為“充分購置（有出版就采購）、擇優(yōu)選購、精致選購、排除選購”四個(gè)級(jí)別，為贈(zèng)書挑選提供了可資借鑒的方法。

捐贈(zèng)工作的積極開展離不開各級(jí)工作人員的重視與支持。臺(tái)灣高校圖書館更是意識(shí)到這一點(diǎn)，從制度上對(duì)捐贈(zèng)工作安排進(jìn)行了規(guī)定。對(duì)于捐贈(zèng)書刊的接收，臺(tái)灣成功大學(xué)圖書館明確規(guī)定采編組接受郵寄贈(zèng)書，現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)由借還書流通柜臺(tái)受理。受贈(zèng)書刊如有爭議、難以取舍時(shí)，長庚大學(xué)圖書館及中央大學(xué)圖書館規(guī)定“需由本館相關(guān)各組會(huì)商決定之”，臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館規(guī)定“得由館長邀集本館‘館藏規(guī)劃小組’會(huì)議議決”，臺(tái)灣交通大學(xué)圖書館規(guī)定“得由館長召集本館館務(wù)會(huì)會(huì)議議決”。臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館還對(duì)珍善本資料遴選以及捐贈(zèng)要點(diǎn)制定程序進(jìn)行了規(guī)定，“對(duì)于珍善本書刊資料或珍貴文物資料價(jià)值之認(rèn)定，必要時(shí)得由本館邀集相關(guān)領(lǐng)域?qū)W者專家，召開評(píng)選會(huì)議評(píng)定之”，捐贈(zèng)要點(diǎn)需“由圖書館委員會(huì)議通過，校長核定”。這樣一來，不管是提交學(xué)校圖書館工作委員會(huì)討論，還是報(bào)請(qǐng)校長批準(zhǔn)，都會(huì)使捐贈(zèng)制度更加嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，進(jìn)一步擴(kuò)大捐贈(zèng)的吸引力與影響力。

2.4捐贈(zèng)獎(jiǎng)勵(lì)及回饋方式

為了鼓勵(lì)各界人士進(jìn)行捐贈(zèng)，臺(tái)灣高校圖書館采取了將近20種獎(jiǎng)勵(lì)及回饋方式。致贈(zèng)謝函、感謝狀、紀(jì)念盾以及在圖書館主頁、圖書館通訊、學(xué)校報(bào)紙刊登捐贈(zèng)芳名錄是最為普遍的回饋形式，如長庚大學(xué)圖書館在館訊中設(shè)置贈(zèng)書芳名錄欄目，列出近期收到的捐贈(zèng)情況。對(duì)于書刊資料類捐贈(zèng)，有的圖書館會(huì)在紙本書刊內(nèi)加注捐贈(zèng)者姓名或單位名稱、在館藏目錄系統(tǒng)進(jìn)行注明、在數(shù)據(jù)庫網(wǎng)頁注明以及書籍內(nèi)頁張貼藏書票等形式給予表揚(yáng)宣傳，使這種捐贈(zèng)精神在不斷翻開扉頁的讀者之間薪火相傳，如成功大學(xué)醫(yī)學(xué)院分館規(guī)定，“認(rèn)捐特定期刊者，在期刊內(nèi)頁蓋捐者名字，期刊架位標(biāo)示捐贈(zèng)者名字及捐贈(zèng)起止年月，免費(fèi)列印捐贈(zèng)期刊當(dāng)期三篇以內(nèi)文章”。為了便于捐贈(zèng)者查詢，也有圖書館對(duì)捐贈(zèng)情況進(jìn)行整理，列示歷年捐贈(zèng)清單，制作虛擬書架，或者建立捐贈(zèng)揭示系統(tǒng)，如中原大學(xué)張靜愚紀(jì)念圖書館規(guī)定“制作數(shù)位化虛擬書架于本館網(wǎng)站中，供讀者瀏覽”。

對(duì)于大額捐贈(zèng)，臺(tái)灣高校圖書館會(huì)提交館務(wù)會(huì)討論專案辦理，采取為捐贈(zèng)人建立專屬網(wǎng)頁、報(bào)請(qǐng)校長獎(jiǎng)勵(lì)、報(bào)請(qǐng)教育部門表揚(yáng)等方式。臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館建立了葉榮鐘全集、文書及文庫數(shù)位資料館，將各類捐贈(zèng)資料如珍善本圖書、手稿等進(jìn)行數(shù)字化掃描并展示。臺(tái)灣政治大學(xué)圖書館捐贈(zèng)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定“凡私人或團(tuán)體捐贈(zèng)價(jià)值珍貴或舉世罕見之刊本，專案報(bào)請(qǐng)教育部表揚(yáng)”。

臺(tái)灣高校圖書館還會(huì)根據(jù)捐贈(zèng)人不同的身份類型，設(shè)置對(duì)捐贈(zèng)方有實(shí)際價(jià)值的回饋方式。比如，對(duì)于學(xué)生捐贈(zèng)，中興大學(xué)圖書館給予“增加借書冊(cè)數(shù)以及報(bào)學(xué)校記嘉獎(jiǎng)”的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于企業(yè)會(huì)員，也會(huì)提供榮譽(yù)借書證，使企業(yè)能享受圖書館的各項(xiàng)服務(wù)優(yōu)待。高雄醫(yī)學(xué)大學(xué)圖書館的榮譽(yù)之友，可以根據(jù)其捐款金額，在復(fù)印優(yōu)惠、代查代檢優(yōu)惠、到館免費(fèi)使用電子資源、免費(fèi)提供視聽影片、免費(fèi)參加各種利用課程等服務(wù)上享受相應(yīng)的權(quán)利。臺(tái)灣大學(xué)圖書館規(guī)定捐贈(zèng)人可享受“討論室借用服務(wù)，期刊文獻(xiàn)傳遞服務(wù)（費(fèi)用比照校內(nèi)人士），專人咨詢服務(wù)”。另外有的圖書館還提供獨(dú)具特色的紀(jì)念品，例如中原大學(xué)張靜愚紀(jì)念圖書館對(duì)于校友日當(dāng)天的捐贈(zèng)設(shè)置了捐款滿額贈(zèng)禮，捐款5000臺(tái)幣以上憑收據(jù)可兌換紀(jì)念帆布背包，捐款1萬臺(tái)幣以上可兌換紀(jì)念帽衫。

3.對(duì)大陸高校圖書館捐贈(zèng)工作的啟示

與臺(tái)灣地區(qū)的高校圖書館相比，大陸高校圖書館的捐贈(zèng)工作相對(duì)落后，捐贈(zèng)工作大多僅限于贈(zèng)書活動(dòng)，工作制度和要求也不完善。2013年，崔秀艷對(duì)116所211工程大學(xué)的圖書館進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，詳細(xì)分析了高校圖書館書刊捐贈(zèng)管理利用中存在的問題，主要包括以下方面：書刊捐贈(zèng)宣傳意識(shí)薄弱，捐贈(zèng)條例信息不夠明確，沒有對(duì)圖書捐贈(zèng)信息進(jìn)行及時(shí)公示，提供個(gè)性化捐贈(zèng)服務(wù)的圖書館比例較少，以及捐贈(zèng)管理系統(tǒng)建設(shè)匱乏等。丁振偉、宮平調(diào)查了遼寧地區(qū)圖書館的社會(huì)捐贈(zèng)情況，發(fā)現(xiàn)圖書館接受社會(huì)捐贈(zèng)不理想，受贈(zèng)內(nèi)容比較單一，認(rèn)為圖書館缺乏募捐意識(shí)，捐贈(zèng)管理機(jī)制缺失。王磊、胡永強(qiáng)在探討圖書館捐贈(zèng)缺失成因時(shí)也發(fā)現(xiàn)，與公共圖書館相比，大陸高校圖書館接受的捐贈(zèng)略有增加，但是與美國等社會(huì)捐助發(fā)達(dá)國家相比，我國高校圖書館的社會(huì)捐助仍微不足道，社會(huì)捐贈(zèng)總量較少，占高校經(jīng)費(fèi)比重較低。總而言之，高校圖書館的捐贈(zèng)情況不盡如人意，基本處于起步階段，還需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與館員加以重視，不斷推進(jìn)與深化捐贈(zèng)工作。通過以上對(duì)臺(tái)灣高校圖書館的捐贈(zèng)工作的調(diào)查研究和分析可知，臺(tái)灣高校圖書館捐贈(zèng)工作的方式方法和許多成功經(jīng)驗(yàn)值得大陸高校圖書館學(xué)習(xí)和借鑒，以推動(dòng)大陸高校圖書館捐贈(zèng)工作的積極開展和可持續(xù)發(fā)展。

3.1完善規(guī)章制度，規(guī)范捐贈(zèng)工作

捐贈(zèng)工作要想實(shí)現(xiàn)長效持續(xù)發(fā)展，必須加強(qiáng)規(guī)范管理，制定標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。規(guī)范管理，制度先行。只有制之有衡，才能行之有度。參照所調(diào)查館的經(jīng)驗(yàn)，必備的是各種捐贈(zèng)資料的征集及處理辦法，另外可以根據(jù)工作開展情況，建立圖書館基金管理辦法、圖書館之友說明等，并制定切實(shí)可行的捐贈(zèng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，通過各種有效回饋來招徠更多的捐贈(zèng)。其次，需要制定標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，使得各項(xiàng)工作有據(jù)有序地開展。以臺(tái)北藝術(shù)大學(xué)圖書館為例，該館在接到大宗捐贈(zèng)后，先進(jìn)行捐贈(zèng)訪談，詢問捐贈(zèng)者意愿，對(duì)于捐贈(zèng)資料內(nèi)容及館藏的特殊要求，比如是否專列、展覽、蓋藏章等，再提報(bào)館長或依學(xué)校程序，進(jìn)行捐贈(zèng)確認(rèn)并簽訂備忘錄及捐贈(zèng)協(xié)議，確定搬運(yùn)方式、典藏方式、特殊需求以及財(cái)產(chǎn)變更和圖書館處理權(quán)益等，再進(jìn)行搬運(yùn)作業(yè)，完成捐贈(zèng)。另外，要設(shè)計(jì)好各種捐贈(zèng)表格，像捐贈(zèng)授權(quán)書、捐贈(zèng)登記表、校友借書證申請(qǐng)說明，對(duì)于各項(xiàng)募款要編列預(yù)算決算，及時(shí)進(jìn)行捐贈(zèng)登記、揭示，使之公開透明。

3.2提供有針對(duì)性、多樣化的捐贈(zèng)回饋與獎(jiǎng)勵(lì)

作為禮儀之邦，我國素有投我以桃、報(bào)之以李的傳統(tǒng)。提供各種捐贈(zèng)回饋與獎(jiǎng)勵(lì)，不僅可以表達(dá)圖書館的謝意，促進(jìn)圖書館公共關(guān)系的發(fā)展，更可以進(jìn)一步促進(jìn)捐贈(zèng)工作的開展。目前，大陸高校圖書館列出的回饋方式主要是謝函、捐贈(zèng)證書、網(wǎng)頁表彰宣傳，沒有像臺(tái)灣高校圖書館提供榮譽(yù)借書證、增加借書冊(cè)數(shù)、提供優(yōu)惠服務(wù)等以圖書館服務(wù)來回饋的形式。以優(yōu)惠的信息服務(wù)來回饋捐贈(zèng)，既可以體現(xiàn)圖書館的價(jià)值，又可以給捐贈(zèng)方實(shí)際的利益，是圖書館應(yīng)該探索的回饋方式。另外，也可以賦予捐贈(zèng)者參與圖書館管理的權(quán)利，使其為圖書館發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，讓捐贈(zèng)者感到成就感與價(jià)值感。冠名權(quán)也是有力宣傳捐贈(zèng)的一種回饋方式，可以用捐贈(zèng)者的名字來命名某間閱覽室、命名圖書館項(xiàng)目甚至一件設(shè)備。中原大學(xué)圖書館，就是因紀(jì)念其捐贈(zèng)者張靜愚先生，而命名為中原大學(xué)張靜愚紀(jì)念圖書館。

3.3制訂信息全面、有說服力和感染力的專項(xiàng)募捐計(jì)劃

栽下梧桐樹，自有鳳來儀。吸引各種捐贈(zèng)的首要前提是，圖書館確定了自己的募捐需求，規(guī)劃制定好了各種募捐計(jì)劃，這樣機(jī)會(huì)突然來到時(shí)就不會(huì)白白錯(cuò)失。首先，募捐計(jì)劃的范圍要全面，可以設(shè)置各種基金，比如圖書館發(fā)展基金、館員發(fā)展基金，也可以對(duì)圖書館建筑的興建改造、圖書館設(shè)備的購置進(jìn)行冠名征集。在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面，由于贈(zèng)書最為普遍，可以再另辟蹊徑，重點(diǎn)征集期刊、古籍特藏、數(shù)據(jù)庫等。其次，募捐計(jì)劃的內(nèi)容要全面，可以包括現(xiàn)狀與需求、募款用途、勸募對(duì)象、贊助方式、回饋方案、推廣方式等。最后，募捐計(jì)劃最好數(shù)據(jù)翔實(shí)、具有說服力，文采飛揚(yáng)、具有感染力，既能道出圖書館發(fā)展面臨的困境，又能展示圖書館積極向上的心態(tài)與努力。以臺(tái)灣大學(xué)圖書館的學(xué)術(shù)期刊捐贈(zèng)說明為例，既有與國內(nèi)外知名大學(xué)圖書館的現(xiàn)有館藏?cái)?shù)據(jù)對(duì)比，也有每年期刊訂購費(fèi)用的缺口金額。中原大學(xué)張靜愚紀(jì)念圖書館的募款計(jì)劃寫道“借得大江千斛水，研為翰墨頌師恩。我們一定會(huì)珍惜得來不易的捐款，妥善運(yùn)用，發(fā)揮百十倍的效益”，表明了圖書館的珍惜與感恩之情。臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館的活水計(jì)劃取自朱熹的《觀書有感》“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，展示了圖書館的文化底蘊(yùn)與美好憧憬。

3.4實(shí)施眾籌募捐方式，開發(fā)潛在捐贈(zèng)者

實(shí)施眾籌式募捐，可以聚沙成塔，而且由于低門檻、可參與性強(qiáng)，會(huì)有很好的效果，值得在圖書館大力推廣。臺(tái)灣政治大學(xué)圖書館的“圖南計(jì)劃一圖書館興建募款專案”，就是采取這種方式，使得他們?cè)?016年6月底至8月初不到2月的時(shí)間，就籌集到15筆捐贈(zèng)，金額達(dá)510萬臺(tái)幣。從臺(tái)灣高校圖書館的捐贈(zèng)登記表里可以看出，捐贈(zèng)對(duì)象包括校友、教職員工、學(xué)生家長、一般社會(huì)人士、企業(yè)機(jī)構(gòu)、教會(huì)團(tuán)體等。眾籌募款可以像輔仁大學(xué)圖書館規(guī)定的，“勸募對(duì)象以開發(fā)小額捐款人為主”，主要面向校友、師生，通過提高捐贈(zèng)意識(shí)，營造捐贈(zèng)氛圍，開發(fā)潛在捐贈(zèng)者。臺(tái)灣大學(xué)圖書館于2006年開始實(shí)行校友小額募捐，口號(hào)是“每年百元美金，許圖書館無線發(fā)展的未來！”，在2015年收到170多筆捐贈(zèng)，除了單筆捐贈(zèng)外，還有長期捐贈(zèng)者，可謂是已見成效。為了提高操作的便捷性，捐款途徑可以采取信用卡網(wǎng)上捐贈(zèng)、微信捐贈(zèng)等形式，只要捐贈(zèng)者在網(wǎng)頁中按步驟填寫完捐贈(zèng)者姓名、捐贈(zèng)意愿、捐贈(zèng)金額等信息，提交之后即可完成捐贈(zèng)手續(xù)。

3.5利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，深化捐贈(zèng)揭示

輔仁大學(xué)圖書館的捐募揭示系統(tǒng)里，不僅有圖書的封面圖片、書名、著者、出版項(xiàng)等信息，還有索書號(hào)以及館藏信息，可借顯示“available”，已借出圖書顯示到期日期，書名也與館藏目錄進(jìn)行鏈接，點(diǎn)擊即可查看詳細(xì)的書目信息，對(duì)于破損圖書的注銷、編目中等狀態(tài)也有顯示。但是大陸高校圖書館對(duì)于捐贈(zèng)的揭示，多停留在表面信息，比如捐贈(zèng)時(shí)間、捐贈(zèng)者、捐贈(zèng)內(nèi)容，并沒揭示捐贈(zèng)物品的去向。今后應(yīng)深入開發(fā)捐贈(zèng)系統(tǒng)，并使之與館藏目錄關(guān)聯(lián)，也可以在此基礎(chǔ)上，統(tǒng)計(jì)每年捐贈(zèng)書籍的利用情況，設(shè)立贈(zèng)書借閱排行榜，進(jìn)行贈(zèng)書的推介與導(dǎo)讀，既是對(duì)于捐贈(zèng)的有效宣傳，又可以促進(jìn)資源的充分利用。對(duì)于目前普遍開展的畢業(yè)生贈(zèng)書活動(dòng)，也可以參照臺(tái)灣中山大學(xué)圖書館的做法，建立二手書交流平臺(tái)，改變由工作人員手工登記的現(xiàn)狀，由讀者進(jìn)行贈(zèng)書信息登記，提高漂流圖書的管理效率與利用率。

3.6爭取館內(nèi)、校內(nèi)各方力量支持，進(jìn)行全面推廣

捐贈(zèng)工作能否積極開展，不僅需要圖書館領(lǐng)導(dǎo)重視、館內(nèi)各部門人員積極參與，更需要與學(xué)校各學(xué)院、各職能部門加強(qiáng)聯(lián)系。高校校友會(huì)、基金會(huì)以及募捐網(wǎng)頁是學(xué)校向校友和社會(huì)征集捐贈(zèng)的窗口，會(huì)設(shè)置各種募捐項(xiàng)目，圖書館應(yīng)該積極向?qū)W校申請(qǐng)，把圖書館的募捐項(xiàng)目納入其中，這樣會(huì)更有宣傳力度和影響力。臺(tái)灣政治大學(xué)圖書館的捐贈(zèng)欄目直接鏈接到捐贈(zèng)網(wǎng)站，募捐頗有成效。反之再看陽明大學(xué)公示的2014年1月至8月的200多筆捐贈(zèng)中，指定的用途包括游泳池重建、戲劇社、實(shí)驗(yàn)室、醫(yī)學(xué)大樓、排球隊(duì)等等，但是沒有一筆是給圖書館的。如果圖書館建設(shè)了自己的捐贈(zèng)項(xiàng)目，并加強(qiáng)與學(xué)校基金會(huì)的聯(lián)系，還會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這種零捐贈(zèng)的情況？一人拾柴火不旺，眾人拾柴火焰高。輔仁大學(xué)圖書館把“請(qǐng)?jiān)合邓鶇f(xié)助推廣”作為其募款活動(dòng)的推廣方式，規(guī)定“將募款活動(dòng)細(xì)節(jié)介紹給各學(xué)院秘書，請(qǐng)?jiān)好貢鴧f(xié)助向系所推廣介紹募款活動(dòng)。系所可由各式活動(dòng)中向師長、校友、家長推廣”。陳鷹通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生一般是畢業(yè)離校前后，教工是在退休前后以及家人去世后捐贈(zèng)。所以，可以與信息中心、人事部門、離退休部門聯(lián)系，在畢業(yè)生離校時(shí)、發(fā)放退休證時(shí)同時(shí)發(fā)放捐贈(zèng)宣傳冊(cè)，擴(kuò)大捐贈(zèng)活動(dòng)的宣傳。在目前新媒體流行的環(huán)境下，還可以利用微博、微信等來宣傳捐贈(zèng)義舉，因其受眾面廣，會(huì)有很好的宣傳效果。另外，臺(tái)灣清華大學(xué)設(shè)置的回饋條款里，也不乏免費(fèi)停車、入住校內(nèi)賓館、使用體育設(shè)施等優(yōu)惠措施，也是爭取到了學(xué)校各職能部門的支持。

3.7積極宣傳及細(xì)化國家與捐贈(zèng)相關(guān)的政策

公民和企業(yè)的慈善捐贈(zèng)行為與政府的稅收減免規(guī)定有密切的關(guān)聯(lián)。然而，《2008年中國公眾公益捐贈(zèng)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，有很多捐贈(zèng)者沒有申請(qǐng)減免稅，因?yàn)槠渲杏?0%的人不知道憑借捐款發(fā)票可以申請(qǐng)減免個(gè)人所得稅。目前，我國捐贈(zèng)的相關(guān)法規(guī)主要包括《中華人民共和國公益事業(yè)捐贈(zèng)法》《中華人民共和國企業(yè)所得稅法實(shí)施條例》《外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅法》《扶貧、慈善性捐贈(zèng)物資免征進(jìn)口稅收暫行辦法》《基金會(huì)管理?xiàng)l例》等，各地圖書館的管理辦法中也有鼓勵(lì)社會(huì)捐贈(zèng)的條款。高校也有各自的管理辦法，比如臺(tái)灣清華大學(xué)有捐贈(zèng)收人收支管理要點(diǎn)、建筑命名原則、回饋要點(diǎn)等。如果在圖書館捐贈(zèng)網(wǎng)站列示國家捐贈(zèng)政策、高校相關(guān)規(guī)定，并對(duì)捐贈(zèng)減免稅或優(yōu)惠條款進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)示，比如《公益事業(yè)捐贈(zèng)法》規(guī)定“企業(yè)發(fā)生的公益性捐贈(zèng)支出，在年度利潤總額12%以內(nèi)的部分，準(zhǔn)予在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)扣除”，既可以方便捐贈(zèng)人進(jìn)行相關(guān)申報(bào)，也可以顯示國家對(duì)于捐贈(zèng)的政策支持，有益于促進(jìn)捐贈(zèng)工作的開展。

第8篇

一、工作目標(biāo)

第二階段為自查自評(píng)自糾階段，這是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重點(diǎn)和關(guān)鍵階段。總體要求是:按照實(shí)事求是、邊查邊評(píng)邊改的原則，達(dá)到找準(zhǔn)問題、解決問題、推進(jìn)工作的目的。圍繞抓好自查自評(píng)自糾、廣泛征求意見和邊查邊改3項(xiàng)重點(diǎn)工作，對(duì)照《20*年*市圖書館民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》中的評(píng)議內(nèi)容，切實(shí)把問題找準(zhǔn)找全，把原因分析透徹，把整改措施定好，做到邊查邊改，未評(píng)先改，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。通過自查自評(píng)自糾，進(jìn)一步端正工作思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為第三階段工作的開展打好基礎(chǔ)。

二、工作方法

(一)自查自評(píng)。我館要緊密結(jié)合實(shí)際，采取自查、自評(píng)會(huì)、民主生活會(huì)等形式，認(rèn)真查找問題，重點(diǎn)查找群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，切實(shí)把自查自評(píng)自糾工作落實(shí)到位。努力做到“八個(gè)不放過”，即問題沒有找準(zhǔn)不放過，原因分析不透不放過，認(rèn)識(shí)沒有提高不放過，違紀(jì)行為沒處理不放過，責(zé)任沒有追究不放過，整改措施不落實(shí)不放過，長效機(jī)制沒有建立不放過，工作沒有推動(dòng)不放過。

(二)征求意見。要從內(nèi)部、外部兩個(gè)方面征求社會(huì)各界對(duì)圖書館政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見。主要做好四項(xiàng)工作:一是主動(dòng)召開館員座談會(huì)，報(bào)告工作情況，聽取意見和建議;二是召開業(yè)務(wù)聯(lián)系單位、讀者代表等社會(huì)各界代表座談會(huì);三是向社會(huì)各界發(fā)放調(diào)查問卷和征求意見表;四是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和宣傳欄等媒體，向社會(huì)和公眾公布本館政風(fēng)行風(fēng)投訴電話、電子信箱，廣泛接受網(wǎng)上和電話咨詢、投訴，收集和聽取社會(huì)各界的意見和建議。

(三)糾建并舉。要及時(shí)將社會(huì)各界反映的熱點(diǎn)問題及意見歸納整理，找準(zhǔn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)存在的問題。對(duì)自查和征求意見中發(fā)現(xiàn)的問題，無論大小都要本著有則改之、無則加勉的原則，以真誠的意愿、嚴(yán)肅的態(tài)度、有效的措施，逐條進(jìn)行排查，做到有訴必查，有問必復(fù)，有偏必改，有誤必糾。要結(jié)合解放思想學(xué)習(xí)討論活動(dòng)、紀(jì)律教育月學(xué)習(xí)活動(dòng)等，深入調(diào)研，理清思路，逐步整改提高。加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化依法辦事、依法行政。

三、時(shí)間安排

(一)全館自查自評(píng)(6月17日一6月20日)。堅(jiān)持真查、真擺，對(duì)照《20*年*市圖書館民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》中的評(píng)議內(nèi)容，認(rèn)真開展自查自評(píng)。

(二)聽取社會(huì)各界的意見和建議(6月24日一6月27日)。館評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室邀請(qǐng)業(yè)務(wù)聯(lián)系單位、讀者代表等有關(guān)人員召開座談會(huì)、開展問卷調(diào)查，認(rèn)真聽取和收集社會(huì)各界對(duì)我館的意見和建議。

(三)傾聽社會(huì)群眾的意見和建議(6月1日一6月29日)。根據(jù)宣傳發(fā)動(dòng)階段向社會(huì)各界的舉報(bào)投訴機(jī)制，充分利用好舉報(bào)電話、網(wǎng)絡(luò)投訴信箱、意見箱等形式，受理投訴，廣泛發(fā)放調(diào)查問卷，傾聽意見和建議。

(四)整改提高，做好總結(jié)(7月1日一7月15日)。對(duì)收集上來的意見和建議進(jìn)行整理分析，找準(zhǔn)存在的主要問題，按照“邊查邊評(píng)邊改”的原則進(jìn)行評(píng)議整改，杜絕問題的反復(fù)。同時(shí)，針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議反映出來的問題，深入分析，完善制度，形成防止不正之風(fēng)的長效機(jī)制。

四、幾點(diǎn)要求

(一)要進(jìn)一步搞好思想發(fā)動(dòng)。第二階段關(guān)鍵是找準(zhǔn)問題，這是搞好行評(píng)工作的前提，事關(guān)行評(píng)工作的成敗。全館要緊密結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步搞好思想發(fā)動(dòng)，讓全體館員充分認(rèn)識(shí)自查自評(píng)自糾的重要性，明確評(píng)議內(nèi)容和要求，端正態(tài)度，找準(zhǔn)存在的問題，重點(diǎn)要在解決涉及群眾切身利益、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題上，認(rèn)真梳理分析，找準(zhǔn)存在問題的原因，制定出切實(shí)可行的整改目標(biāo)，切實(shí)把自評(píng)階段工作做深做細(xì)做好。

(二)要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。這一階段的各項(xiàng)工作能否落到實(shí)處，關(guān)鍵在于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我館要對(duì)第二階段工作進(jìn)行專題研究和部署，制定具體目標(biāo)措施和詳細(xì)的工作計(jì)劃，做到指導(dǎo)到位、工作到位、措施到位。館領(lǐng)導(dǎo)要帶頭征求社會(huì)各界意見，做出表率;要認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，及時(shí)掌握單位行評(píng)工作情況，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和查找存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，做好幫促工作。

(三)要加強(qiáng)宣傳報(bào)道。我館要高度重視宣傳報(bào)道工作，通過單位的網(wǎng)站、簡報(bào)、宣傳欄等形式，及時(shí)報(bào)道行評(píng)工作進(jìn)展情況、解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的情況。同時(shí)，要公布整改措施，表明開門評(píng)議、聽取意見、接受監(jiān)督、搞好整改的誠意和決心，擴(kuò)大社會(huì)影響，推進(jìn)行評(píng)工作的深入開展。

第9篇

2020年各地的國考面試即將拉開序幕，準(zhǔn)備參加國考面試的小伙伴做好準(zhǔn)備了嗎?下面是小編給大家分享的國家公務(wù)員考試面試題庫，希望對(duì)大家有所幫助。

【模擬試題】

你的同事在工作遇到困難時(shí)總是挑三揀四、好抱怨，有點(diǎn)小成績的時(shí)候容易驕傲，遇到這種人，你怎么辦?

【參考答題要點(diǎn)】

1.工作中存在著形形的人，每個(gè)人都有著不同的性格特點(diǎn)，處理同事關(guān)系，一切要以單位大局為重，以理性、包容的狀態(tài)來維護(hù)良好的同事關(guān)系。

2.在同事遇到工作困難總是挑三揀四、好抱怨時(shí)要積極與同事溝通，工作不分輕重，每一項(xiàng)工作都有重難點(diǎn)，抱怨只能浪費(fèi)時(shí)間卻不能解決問題。

3.在工作中我會(huì)積極幫助同事，在積極完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，盡自己最大能力幫助該同事，主動(dòng)承擔(dān)一些困難的工作或者幫助同事做好他的工作。

4.對(duì)于同事工作取得成果時(shí)應(yīng)該不吝嗇表揚(yáng)，充分肯定其成績并積極學(xué)習(xí)同事的工作方法，做到見賢思齊，但在同事驕傲的時(shí)候也要及時(shí)委婉提醒同事，讓其放平心態(tài)更好的開展工作。

5.以人為鏡可以明得失，所以從同事的身上，應(yīng)該學(xué)會(huì)反思自我，多尋找自己的不足，不斷完善自己，謹(jǐn)記經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在工作放平心態(tài)，一切以工作為重。

【模擬試題】

單位的分管領(lǐng)導(dǎo)給你一份書目，安排你按照既定書目去購買這批書，而其他領(lǐng)導(dǎo)看到書目后，要求你購買書目上沒有的書，你該怎么辦?

【參考解析】

其他領(lǐng)導(dǎo)要求我購買的書籍不在書目中，我需要秉承著工作中公正的原則處理好此事。

首先，我會(huì)再次核對(duì)書目，看是否是因?yàn)槲矣浡┝藭`以為其他領(lǐng)導(dǎo)要求的書籍本不在其中;或是要求的書籍只是別名不同，也在范圍內(nèi)，導(dǎo)致了工作的失誤。面對(duì)此種情況，我會(huì)對(duì)其他領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)解釋，對(duì)我工作的疏忽表示道歉，并承諾一定將其購買。

其次，根據(jù)預(yù)算，妥善解決。如果經(jīng)核查所要求購買的書籍確實(shí)不在書目內(nèi)，且符合單位的工作需要，我會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)上的多方淘書店去選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、且折扣率較大的賣書房進(jìn)行預(yù)訂;與此同時(shí)，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)購買多余書籍的情況，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定，做好書籍的購買;如果預(yù)算確實(shí)超出，我也會(huì)根據(jù)單位的工作實(shí)際，向其他領(lǐng)導(dǎo)說明在下次的書籍購買中，優(yōu)先購買該領(lǐng)導(dǎo)推薦的書籍，并表示抱歉。

最后，妥善處理完此事，我需要認(rèn)真審視工作中存在的問題。總結(jié)工作中的方式方法，不斷提升自己的工作素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，再以后遇到此類事件的時(shí)候能處理得更加得心應(yīng)手。

【模擬試題】

領(lǐng)導(dǎo)安排你小組一項(xiàng)任務(wù)，中間又加了新任務(wù)，但是之前的工作還要按原定時(shí)間完成，你小組其他人員有抱怨，不想干，說領(lǐng)導(dǎo)要求不明確。你作為小組的負(fù)責(zé)人，會(huì)怎么辦?

【參考解析】

身為小組負(fù)責(zé)人，既要保證小組成員工作的積極性，也要服從領(lǐng)導(dǎo)工作的安排，確保工作順利完成。針對(duì)當(dāng)前情況，我會(huì)采取以下措施：

首先，調(diào)整原來的工作計(jì)劃，將現(xiàn)有任務(wù)加入到工作的計(jì)劃中來，做工作應(yīng)分清輕重緩急，將最重要、難度較大的工作調(diào)到前面。此外，做好時(shí)間的調(diào)整，工作任務(wù)加重而時(shí)間不變，這就需要我們小組成員提高自己工作的效率以及必要的情況下犧牲自己休息的時(shí)間，要做好時(shí)間的安排。調(diào)整計(jì)劃的同時(shí)，安撫小組成員的情緒，告訴小組成員，領(lǐng)導(dǎo)將工作交給我們是對(duì)我們的信任，能夠按時(shí)保質(zhì)地完成，也能體現(xiàn)出我們小組的能力，只要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作就一定能完成工作。作為小組的負(fù)責(zé)人，要身先士卒，將難度最大、工作時(shí)間到最晚的任務(wù)分給自己，做好表率作用。

其次，與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通工作。向領(lǐng)導(dǎo)表明小組完成工作的決心，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)表明當(dāng)前小組的工作量較大，以及完成任務(wù)難度較高，為了確保工作的完成質(zhì)量，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠適當(dāng)?shù)匮娱L新任務(wù)完成的時(shí)間，緩解小組成員的壓力，并向領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。

最后，向小組成員表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護(hù)，緩和領(lǐng)導(dǎo)和小組成員的矛盾。在工作開始前做好小組成員間任務(wù)的分工，確保工作的效率。此外，要做好工作前的動(dòng)員工作，充分地調(diào)動(dòng)小組成員工作的積極性，保證能夠?qū)⒃泄ぷ饕约靶氯蝿?wù)圓滿完成。

【模擬試題】

某市城管局目前聘請(qǐng)千名“市容監(jiān)督員”代替城管“執(zhí)法”。該市城管局的《市容環(huán)境監(jiān)督員執(zhí)法手冊(cè)》中規(guī)定：市容監(jiān)督員的罰金將上繳給區(qū)財(cái)政，及時(shí)結(jié)算后，其中80%將返還獎(jiǎng)勵(lì)給監(jiān)督員本人。請(qǐng)對(duì)該市城管局的做法談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【參考解析】

該市聘請(qǐng)市容監(jiān)督員執(zhí)法，本意是為了強(qiáng)化市容管理，依靠群眾力量對(duì)城市建設(shè)中的亂扔垃圾、隨地吐痰、車輛亂停亂放等行為進(jìn)行糾正和制止。然而，執(zhí)法權(quán)以委托的形式讓渡給監(jiān)督員、結(jié)算后罰金的80%返還給監(jiān)督員的做法，我認(rèn)為這是不合理、不合法的。

從法律角度來說，市容監(jiān)督員并無執(zhí)法資質(zhì)，更無執(zhí)法權(quán)。按照我國《行政處罰法》的規(guī)定，罰款等行政處罰由具有行政處罰權(quán)的行政機(jī)關(guān)在法定職權(quán)范圍內(nèi)實(shí)施，行政機(jī)關(guān)不得委托其他組織或者個(gè)人實(shí)施行政處罰。因此，該市的城管局將執(zhí)法權(quán)委托給市容監(jiān)督員進(jìn)行執(zhí)法，是違法行為，是對(duì)法律尊嚴(yán)的踐踏。除此之外，依據(jù)《行政處罰法》規(guī)定，所有罰款均應(yīng)上繳國庫，而不能由處罰機(jī)關(guān)擅自挪用。該市城管局將罰款返還監(jiān)督員作為工資，同樣違背了法律規(guī)定。

該市將市容監(jiān)督員收繳的罰金按80%的高比例返還給監(jiān)督員，本是為了激發(fā)他們工作的熱情。然而，高額的返還罰金同樣也會(huì)產(chǎn)生負(fù)作用。市容衛(wèi)生監(jiān)督員的主要職責(zé)是協(xié)助城管人員進(jìn)行有關(guān)市容方面的宣傳、勸導(dǎo)、監(jiān)督整改、按規(guī)定收取停車費(fèi)等。然而，在“提成”利益的誘惑下，市民一旦有違規(guī)行為，市容監(jiān)督員立刻就開罰款單，甚至?xí)霈F(xiàn)中飽私囊、踐踏法規(guī)，亂罰款、亂收費(fèi)的現(xiàn)象。這種以“罰”代“管”的行為顯然與政府的初衷相去甚遠(yuǎn)，而這實(shí)質(zhì)上也是“懶政”的表現(xiàn)。一旦發(fā)生亂執(zhí)法的行為，對(duì)執(zhí)法部門的形象、對(duì)整個(gè)城市的文明建設(shè)、對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。

因此，要真正強(qiáng)化市容管理，充分發(fā)揮市容監(jiān)督員的積極作用，我認(rèn)為要做好以下幾個(gè)方面：

針對(duì)市容監(jiān)督員，我認(rèn)為一方面要充分發(fā)揮市容監(jiān)督員的引導(dǎo)作用，通過自身的文明勸阻，文明引導(dǎo)，帶動(dòng)更多的人，自覺遵守社會(huì)文明，對(duì)不文明現(xiàn)象說“不”。另一方面，加強(qiáng)對(duì)市容監(jiān)督員的管理。要制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，在資格準(zhǔn)入、常態(tài)監(jiān)察、投訴監(jiān)管、權(quán)利救濟(jì)等層面完善制度，打造一支文明合法的市容監(jiān)督引導(dǎo)隊(duì)伍。

對(duì)于政府本身來說，我認(rèn)為一方面政府要采取切實(shí)有效的手段加強(qiáng)市容管理，從宣傳、勸導(dǎo)、監(jiān)督等方面來解決市容亂象。另一方面，建立和完善客觀執(zhí)法、公正執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)，既要保證市容管理中的有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)，又要避免過度執(zhí)法、惡意執(zhí)法，從責(zé)任、法律、榮譽(yù)等方面對(duì)執(zhí)法者施以嚴(yán)格的激勵(lì)與約束，而不是通過“罰款提成”之類的利益機(jī)制去“刺激執(zhí)法”。

【模擬試題】

某街道的自助圖書館在建成之初使用率很高，后來使用率越來越低。假如你是該街道的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你就此事展開調(diào)研，你怎么做?

【參考解析】

1.明確目的：摸清使用率低的原因，改善圖書館更好地推進(jìn)全民閱讀。

2.開展調(diào)研：

(1)內(nèi)容方面，主要圍繞自助圖書館的藏書量，藏書種類，開放時(shí)間，借閱制度，管理制度以及街道居民的知曉度展開調(diào)查。

(2)方式方面，采用實(shí)地查看，調(diào)研問卷，電話采訪以及查閱相關(guān)資料的方式獲取信息。

第10篇

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，使對(duì)口支援工作成為推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵工程

教育部對(duì)口支援計(jì)劃的實(shí)施對(duì)加強(qiáng)新疆大學(xué)的學(xué)科建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)，提高學(xué)校的教學(xué)科研水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，推動(dòng)學(xué)校改革和發(fā)展等方面具有重要意義。新疆大學(xué)黨委高度重視對(duì)口支援工作，多次召開常委會(huì)議，為加強(qiáng)對(duì)口支援工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以校黨委書記和校長為組長的“新疆大學(xué)對(duì)口支援工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并成立由黨委（校長）辦公室行政管轄，專人負(fù)責(zé)的對(duì)口支援辦公室。學(xué)校各職能部門、各學(xué)院也成立了專門的工作機(jī)構(gòu)，做到了對(duì)口支援工作分工明確，責(zé)任到人，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。

校黨委把“加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)口支援工作”作為中心組學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)教育部關(guān)于對(duì)口支援工作的新精神、新安排、新部署，研究解決學(xué)校對(duì)口支援工作出現(xiàn)的新情況、新問題，不斷提高學(xué)校各單位做好對(duì)口支援工作的積極性、主動(dòng)性。在學(xué)習(xí)西安交通大學(xué)、武漢大學(xué)等高校在人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、科研開發(fā)和學(xué)校管理等方面的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，緊緊抓住對(duì)口支援這一有利契機(jī)，促進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作的發(fā)展。

二、我校開展對(duì)口支援工作情況

（一）西安交通大學(xué)

2004年以來，西安交通大學(xué)對(duì)我校的支援工作力度不斷加強(qiáng)。西安交通大學(xué)黨委書記王建華在一年內(nèi)四次訪問我校，磋商對(duì)口支援工作。2005年5月，我校領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人前往西安交通大學(xué)討論對(duì)口支援工作，雙方在干部掛職交流、研究生培養(yǎng)、師資培訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、圖書館建設(shè)、經(jīng)費(fèi)保障等方面達(dá)成了一定共識(shí)。

1. 學(xué)科建設(shè)

兩校的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過深入細(xì)致的分析，認(rèn)為加強(qiáng)我校的學(xué)科建設(shè)是對(duì)口支援工作最好的切入點(diǎn)。在2006年全國第十批博碩士點(diǎn)申報(bào)工作中，西安交通大學(xué)黨委書記王建華、校長鄭南寧多次來新疆大學(xué)指導(dǎo)工作，提出了許多建設(shè)性的意見和建議，并派遣掛職干部專門負(fù)責(zé)博士點(diǎn)申報(bào)事宜。

2006年在全國第十批博碩士學(xué)位授權(quán)審核中，我校新增7博士點(diǎn)，其中工科博士點(diǎn)4個(gè)，實(shí)現(xiàn)了零的突破。這與西安交通大學(xué)的大力支持和幫助密切相關(guān)。通過新增博士點(diǎn)、博士生導(dǎo)師和西安交大的專家的力量，加強(qiáng)了我校工科的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高科研和人才培養(yǎng)水平。

2. 干部掛職交流

2006年3月新學(xué)期伊始，西安交通大學(xué)陸續(xù)派出4名干部來我校掛職，分別任我校數(shù)學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)院副院長、機(jī)械工程學(xué)院副院長、建筑工程學(xué)院副院長和后勤服務(wù)中心主任助理。這些掛職干部不畏艱苦、勤勉敬業(yè)，特別是在我校機(jī)械工程學(xué)院掛職任副院長的尚春陽教授，主動(dòng)向組織申請(qǐng)繼續(xù)在新疆大學(xué)工作半年，以幫助機(jī)械工程學(xué)院在學(xué)科建設(shè)方面取得較快發(fā)展。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)兩校對(duì)口支援工作的深度與力度，西安交通大學(xué)黨委書記王建華親自將王小力同志送到新疆大學(xué)，擔(dān)任新疆大學(xué)黨委委員、常委、副校長，幫助新疆大學(xué)加強(qiáng)工科建設(shè)。與此同時(shí)，我校也派出2名干部赴西安交通大學(xué)分別掛職圖書館副館長和后勤服務(wù)中心主任助理。

3.師資培養(yǎng)工作

2005年11月，西安交通大學(xué)聘任我校15名教授為其博士生導(dǎo)師，并從2006年春季開始在西安交通大學(xué)招收博士生。

2005年西安交通大學(xué)接收了我校經(jīng)管、信息和電氣專業(yè)4名推免研究生，畢業(yè)后作為我校的師資。同年11月，為加強(qiáng)新疆大學(xué)的師資隊(duì)伍建設(shè)，西安交通大學(xué)向國家學(xué)位辦積極申請(qǐng)了30個(gè)碩士研究生招生指標(biāo)，專門為我校相關(guān)專業(yè)教師單獨(dú)組織考試。與此同時(shí)，我校15名被西安交通大學(xué)聘為博士生導(dǎo)師的教師也開始進(jìn)行2006年的博士生招生工作。2006年春季，我校兼職導(dǎo)師共招收博士生13人（13人均為我校在職教師，其中物理學(xué)專業(yè)2人，機(jī)械工程專業(yè)2人，材料科學(xué)與工程專業(yè)7人，電氣工程專業(yè)2人）；2006年秋季，西安交通大學(xué)招收我校8名青年教師攻讀博士學(xué)位，以單獨(dú)考試方式招收我校12名青年教師攻讀碩士學(xué)位。

4.成立西安交通大學(xué)研究生院新疆大學(xué)研究生分院

2005年11月5日，西安交通大學(xué)研究生院新疆大學(xué)研究生分院揭牌儀式在新疆大學(xué)隆重舉行。新疆維吾爾自治區(qū)黨委副書記努爾·白克力、西安交通大學(xué)黨委書記王建華，新疆維吾爾自治區(qū)教育廳黨組書記趙德忠、新疆大學(xué)黨委書記王桐等領(lǐng)導(dǎo)同志和新疆大學(xué)師生代表共350余人參加了揭牌儀式。在揭牌儀式上，西安交通大學(xué)黨委書記王建華與新疆大學(xué)黨委書記王桐簽訂了《西安交通大學(xué)研究生院新疆大學(xué)研究生分院建設(shè)方案》。研究生分院的建立，對(duì)于進(jìn)一步加強(qiáng)新疆大學(xué)研究生教育，爭取正式成立新疆大學(xué)研究生院具有積極的推動(dòng)作用。

5.教師講學(xué)工作

西安交通大學(xué)謝友柏院士、盧秉恒教授、王兆安教授等學(xué)科帶頭人來我校開展學(xué)科建設(shè)研討和學(xué)科前沿講座。2004年7月～2005年7月，選派李旭祥教授到我校相關(guān)院系講授環(huán)境工程設(shè)計(jì)及過程控制、水污染控制工程課程。西安交通大學(xué)信息學(xué)院劉仁江教授系統(tǒng)的給本科生講授了自動(dòng)化儀表與過程控制課程，并為學(xué)院學(xué)科專業(yè)建設(shè)提出指導(dǎo)性意見。西安交通大學(xué)黨委書記王建華教授、電氣工程學(xué)院院長王兆安教授、電氣工程學(xué)院索南教授等曾先后來院講學(xué)和指導(dǎo)工作。

西安交通大學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)院于2006年3月至7月委派博士生導(dǎo)師彭濟(jì)根教授來學(xué)院擔(dān)任掛職副院長，為師生舉辦學(xué)術(shù)報(bào)告，并講授本科生課程和負(fù)責(zé)研究生的教學(xué)與管理工作，使學(xué)院的管理和學(xué)科建設(shè)工作收益頗多。同年7月，西安交通大學(xué)副校長、博士生導(dǎo)師徐宗本教授也前來講學(xué)，受到廣大師生的好評(píng)。

6.圖書館信息建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)教育建設(shè)

目前，西安交通大學(xué)圖書館已向我校圖書館免費(fèi)提供自建數(shù)據(jù)庫：《錢學(xué)森特色數(shù)據(jù)庫》、《學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫（題錄）》、《重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫》、《聯(lián)合書目信息數(shù)據(jù)庫》、《西文生物醫(yī)學(xué)期刊聯(lián)合目錄》。2004年8月，西安交通大學(xué)向我校贈(zèng)送了1200個(gè)品種、6000余冊(cè)、價(jià)值11萬元的圖書資料；同時(shí)，還為我校專門培訓(xùn)了兩名圖書館工作人員。上述工作，對(duì)進(jìn)一步推動(dòng)我校圖書館的信息化建設(shè)，起到了一定的促進(jìn)作用。

網(wǎng)絡(luò)教育建設(shè)。西安交通大學(xué)贈(zèng)送給我校價(jià)值八萬元的遠(yuǎn)程教育衛(wèi)星接收設(shè)備，幫助我校建立了一個(gè)校內(nèi)地面衛(wèi)星接收站。

7.實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

2004年10月，西安交通大學(xué)王建華書記親自帶隊(duì)，贈(zèng)送給我校價(jià)值25萬元的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，用于我校工程訓(xùn)練中心的工業(yè)系統(tǒng)測(cè)量和驅(qū)動(dòng)與控制實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。

（二）武漢大學(xué)

武漢大學(xué)的支援學(xué)科為法學(xué)、測(cè)繪科學(xué)與技術(shù)和數(shù)學(xué)。

1．干部掛職交流

武漢大學(xué)法學(xué)院皮勇博士到我校法學(xué)院擔(dān)任副院長，為我校對(duì)口支援工作的開展做了大量的工作，在他的積極努力下，學(xué)院師資隊(duì)伍建設(shè)取得了一定成績。

2．交流與合作

2006年6至7月，武漢大學(xué)法學(xué)院書記莫洪憲、院長曾令良來學(xué)院就對(duì)口支援建設(shè)以及學(xué)科發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)就援疆學(xué)科發(fā)展的前沿問題與教師們進(jìn)行了交流，并贈(zèng)送給學(xué)院5000余元的專業(yè)書刊。

在“數(shù)學(xué)學(xué)科戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃“和“師資隊(duì)伍發(fā)展規(guī)劃”的制定過程中，武漢大學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科有關(guān)專家提出建設(shè)性意見和建議，使這兩個(gè)協(xié)議更加完善。此外，武漢大學(xué)還為數(shù)學(xué)學(xué)院復(fù)制了近1000冊(cè)最新外文期刊和圖書。

3．師資培養(yǎng)

我校建工學(xué)院測(cè)繪系系主任阿里甫、易學(xué)鋒于2006年年底前往武漢大學(xué)簽定了對(duì)口支援協(xié)議。該校于2007起，在少數(shù)民族人才培養(yǎng)方面給予我校特殊政策。

武漢大學(xué)法學(xué)院2007年接受我校法學(xué)院兩名青年教師進(jìn)修，1名博士進(jìn)入其博士后流動(dòng)站從事研究。2007年9月將接受法學(xué)院2名本科生和2名碩士生前往武漢大學(xué)進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)。在數(shù)學(xué)學(xué)科人才培養(yǎng)上，武漢大學(xué)將于9月接受我校一名教師去武漢大學(xué)進(jìn)修。

4．教學(xué)指導(dǎo)

武漢大學(xué)電氣工程學(xué)院院長陳允平教授、副院長談順濤教授一年來為電氣工程學(xué)院學(xué)科建設(shè)和博士點(diǎn)申報(bào)給予了熱情指導(dǎo)和幫助。學(xué)院兩次派人去武漢大學(xué)進(jìn)行短期調(diào)研、學(xué)習(xí)，收到了很好的效果。在法學(xué)方面，2006年12月，武漢大學(xué)法學(xué)院選派了法律史學(xué)柳正權(quán)教授來學(xué)院講學(xué)、指導(dǎo)，并對(duì)法律史碩士點(diǎn)的建設(shè)提出了許多建設(shè)性的意見。

（三）大連理工大學(xué)

2006年8月，大連理工大學(xué)派出趙宗昌教授（博士生導(dǎo)師）到我校化學(xué)化工學(xué)院擔(dān)任副院長，具體落實(shí)雙方所達(dá)成的協(xié)議，并協(xié)助學(xué)院開展學(xué)科建設(shè)等工作。

1．師資培養(yǎng)

基于我校實(shí)際情況，趙宗昌副院長主動(dòng)和大連理工大學(xué)聯(lián)系，爭取適當(dāng)減免培養(yǎng)費(fèi)，并為考生聯(lián)系博士生導(dǎo)師，去年10月已經(jīng)有4名考生參加大連理工大學(xué)博士生入學(xué)考試，其中三名教師被該校錄取。

2．學(xué)科建設(shè)

大連理工大學(xué)利用自身人才和技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)助新疆大學(xué)申請(qǐng)“應(yīng)用化學(xué)”、“物理化學(xué)”博士點(diǎn)。在大連理工大學(xué)的指導(dǎo)和幫助下，在2006年全國博碩士學(xué)位授權(quán)審核中，我校這兩個(gè)學(xué)科的博士學(xué)位授予權(quán)均獲得了批準(zhǔn)。

3．教學(xué)與學(xué)術(shù)交流

2006年下半年，趙宗昌副院長為學(xué)院30多名研究生講授了“計(jì)算流體力學(xué)和傳熱學(xué)”課程。同時(shí)，為學(xué)院全體師生舉辦了專題報(bào)告，學(xué)生對(duì)講座普遍反映良好。

4．實(shí)驗(yàn)室工作

2007年，教育部已經(jīng)正式批準(zhǔn)在新疆大學(xué)建立“石油天然氣精細(xì)化工省部共建重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”，趙宗昌副院長作為技術(shù)專家之一參加了重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”立項(xiàng)論證工作，并為該重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室提出了許多可行性意見。

5．積極開展科研工作

充分利用大連理工大學(xué)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合新疆太陽能特點(diǎn)，趙宗昌副院長整合兩校的學(xué)科力量，主持開展了“太陽能空調(diào)關(guān)健技術(shù)研究和示范化裝置”項(xiàng)目，并同新疆一家企業(yè)簽訂了技術(shù)開發(fā)合同（開發(fā)經(jīng)費(fèi)20萬元），目前經(jīng)費(fèi)已經(jīng)到位，設(shè)計(jì)研發(fā)工作開展順利。

（四）與北京大學(xué)等高校的工作情況

根據(jù)教育部關(guān)于對(duì)西部地區(qū)高校實(shí)行政策傾斜的有關(guān)規(guī)定，我校還與北京大學(xué)、清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、上海交通大學(xué)、北京外國語大學(xué)、中國礦業(yè)大學(xué)以及東華大學(xué)等高校建立了對(duì)口支援聯(lián)系。2006年3月，北京大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院接受我校孫素榮副教授作為訪問學(xué)者，時(shí)間一年。今年3月，我校化學(xué)化工學(xué)院已有1位教師考取北京大學(xué)的相關(guān)專業(yè)的博士生。北京大學(xué)積極協(xié)助學(xué)院申報(bào)“應(yīng)用化學(xué)”、“物理化學(xué)”兩個(gè)二級(jí)學(xué)科博士點(diǎn)，加強(qiáng)了兩校在該學(xué)科建設(shè)方面的合作。

同濟(jì)大學(xué)建筑與城規(guī)學(xué)院與我校建筑工程學(xué)院建立了兩校學(xué)生實(shí)習(xí)基地，并無償提供本科培養(yǎng)計(jì)劃、教學(xué)大綱、國內(nèi)外專家的講座光盤以及各類教材等。我校選派三位教師先后在同濟(jì)大學(xué)建筑城規(guī)學(xué)院進(jìn)修。2007年，我校二級(jí)學(xué)科建筑設(shè)計(jì)及其理論碩士點(diǎn)獲得批準(zhǔn)，同濟(jì)大學(xué)將在研究生培養(yǎng)方面給予支持。2006年10月，同濟(jì)大學(xué)派遣2名博士到我校建筑工程學(xué)院從事教學(xué)工作。2007年3月，同濟(jì)大學(xué)城規(guī)學(xué)院規(guī)劃系主任趙民教授及3名博士研究生來我校建筑工程學(xué)院授課。

北京外國語學(xué)院著名學(xué)者王福祥被我校外國語學(xué)院聘為客座教授，他對(duì)我校俄語語言文學(xué)碩士點(diǎn)的申報(bào)給予了大力幫助；并提供了該專業(yè)的研究生、本科生培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃;幫助我校對(duì)現(xiàn)有的英、俄語本科專業(yè)進(jìn)行學(xué)科調(diào)整。每學(xué)期派2-3具名有碩士以上學(xué)歷的研究生來我校任教。2007年招收我校俄語專業(yè)博士委培研究生1名。同時(shí)，委派教師與我校教師聯(lián)合申報(bào)了校級(jí)課題，并派教師為我校師生作學(xué)術(shù)講座。清華大學(xué)先后接受我校3位教師和2名研究生調(diào)研和短期學(xué)習(xí)。2006年暑期，清華大學(xué)副校長龔克教授、電機(jī)系的梅生偉教授先后來我校電氣工程學(xué)院進(jìn)行講學(xué)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

東華大學(xué)幫助和促進(jìn)我校藝術(shù)學(xué)院的學(xué)科建設(shè)工作，合作領(lǐng)域涉及紡織工程專業(yè)、服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)以及藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)等。

2007年4月，我校塔西甫拉提副校長一行赴中國礦業(yè)大學(xué)就對(duì)口支援工作進(jìn)一步進(jìn)行接洽。2007年，中國礦業(yè)大學(xué)招收我校1名青年教師攻讀博士學(xué)位。

（五）存在的問題

通過對(duì)口支援工作，西安交通大學(xué)等有關(guān)內(nèi)地高校不論是在具體工作方面，還是在辦學(xué)思路、教學(xué)理念、發(fā)展模式等方面，對(duì)我校的進(jìn)一步發(fā)展都予以了支持和幫助。但是，也有一些問題和困難，主要表現(xiàn)在：

1. 對(duì)口支援中，我校一些院系由于承擔(dān)的費(fèi)用過大，成本過高，對(duì)口支援工作難以順利展開。

2. 現(xiàn)有支援高校在學(xué)科上還不能充分滿足我校多學(xué)科發(fā)展的需要，希望增設(shè)援疆學(xué)科數(shù)量，以促進(jìn)這些學(xué)院在重點(diǎn)學(xué)科上的突破和發(fā)展。

3. 對(duì)口支援雙方高校要進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)系，更深入地推進(jìn)支援和合作。

三、今后的工作計(jì)劃

通過一年的援疆學(xué)科建設(shè)工作，我校已與上述11所高校在不同程度上建立了支援合作關(guān)系。援疆學(xué)科建設(shè)計(jì)劃大大促進(jìn)了我校相關(guān)學(xué)科建設(shè)的發(fā)展，提升了教學(xué)與科研水平，為我校培養(yǎng)了一批教學(xué)和管理人才。今年4月，塔西甫拉提·特依拜副校長、研究生院常務(wù)副院長賈殿贈(zèng)、人事處處長李永晟等一行前往北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京交通大學(xué)、北京外國語學(xué)院、中國礦業(yè)大學(xué)、上海交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、東華大學(xué)就學(xué)科建設(shè)、師資隊(duì)伍培養(yǎng)及合作研究等方面與對(duì)口支援學(xué)校達(dá)成共識(shí)。

（一）繼續(xù)狠抓落實(shí)援建工作，把援建工作納入到我校“十一五”規(guī)劃中，作為本校發(fā)展規(guī)劃中的重中之重。開展人事制度改革等相應(yīng)配套措施，調(diào)動(dòng)各學(xué)院教師工作和學(xué)習(xí)的積極性，并將援建工作實(shí)施效果作為校各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績考評(píng)的重要指標(biāo)。

（二）計(jì)劃今年8月與各支援高校舉辦一次“對(duì)口支援工作年度例會(huì)”，檢查、總結(jié)一年來的工作進(jìn)展情況，并就下一階段主要工作進(jìn)行協(xié)商部署。

（三）積極保持與各支援高校的密切聯(lián)系，就援建事宜進(jìn)行溝通接洽，根據(jù)我校和支援學(xué)校的實(shí)際情況，形成有目標(biāo)、有重點(diǎn)的對(duì)口支援協(xié)議。雙方進(jìn)行深入具體的合作，落實(shí)協(xié)議中的各項(xiàng)意向，實(shí)現(xiàn)雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展。

（四）一年來，優(yōu)秀干部來我校掛職大大提高了學(xué)校管理工作水平，使學(xué)校的本科生、研究生管理得到一定改進(jìn)。我校將在管理工作水平和推動(dòng)管理隊(duì)伍建設(shè)方面不斷加強(qiáng)與各支援高校的合作，計(jì)劃下一年度相應(yīng)增加到支援高校的干部掛職人數(shù)。

（五）根據(jù)學(xué)科發(fā)展的需要，充分利用對(duì)口支援院校的優(yōu)勢(shì)，積極把握有利條件，實(shí)現(xiàn)我校我在重點(diǎn)學(xué)科上的突破和發(fā)展。

第11篇

一、學(xué)位論文選題

選題是學(xué)位論文成敗的關(guān)鍵。因此要求導(dǎo)師、導(dǎo)師組及研究生本人要十分重視選題工作。研究生應(yīng)在大量閱讀文獻(xiàn)、資料和充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行選題。

(一) 博士學(xué)位論文選題

要求達(dá)到前沿性、交叉性、急需性、實(shí)用性、創(chuàng)新性、可行性。具體要求如下：

1.選題必須具有學(xué)科的前沿性;

2.在選題上要注意學(xué)科間的相互交叉滲透;

3.選題要重視國家急需解決的重大課題;

4.選題要注重實(shí)用性，要面向國民經(jīng)濟(jì)主戰(zhàn)場(chǎng);

5.選題的指導(dǎo)思想、技術(shù)路線等，必須有創(chuàng)新性，同時(shí)還應(yīng)與科學(xué)發(fā)展趨勢(shì)相一致;

6.選題要考慮到完成論文的可行性(如：經(jīng)費(fèi)、實(shí)驗(yàn)儀器、設(shè)備、加工、資料等)。選題不易過大，要能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成學(xué)位論文。

(二) 碩士學(xué)位論文選題

要求碩士學(xué)位論文選題的內(nèi)容、范圍要適宜。目標(biāo)明確，在理論上和應(yīng)用上要有相當(dāng)重要的意義。選題既要面向國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，為社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)，同時(shí)又是本學(xué)科發(fā)展需要的理論或應(yīng)用研究，要在理論上和應(yīng)用上有相當(dāng)重要的意義。盡可能與科研任務(wù)掛鉤，使碩士生解決實(shí)際問題的能力得到鍛煉，既有利于提高論文的質(zhì)量，促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化，又能解決經(jīng)費(fèi)來源。對(duì)自選題應(yīng)采取慎重態(tài)度，個(gè)別自選題必須在看準(zhǔn)方向、目標(biāo)明確并已具備一定物質(zhì)條件下才能考慮。

二、學(xué)位論文開題報(bào)告及查新

開題報(bào)告是對(duì)論文選題的科學(xué)性、先進(jìn)性、可行性等的論證，是提高學(xué)位論文質(zhì)量和按時(shí)完成學(xué)位論文的重要環(huán)節(jié)。各研究生培養(yǎng)單位、研究生導(dǎo)師、導(dǎo)師組和研究生本人必須從思想上予以高度重視，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵循本規(guī)定有關(guān)要求，否則，將不允許研究生進(jìn)入論文階段。

(一) 開題報(bào)告的準(zhǔn)備工作：

1.開題前，研究生必須做較全面深入的調(diào)研工作，并寫出詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告。

2.研究生必須寫出開題報(bào)告的書面論證材料和學(xué)位論文的工作計(jì)劃。

3.凡需進(jìn)行論文開題的研究生，應(yīng)從研究生院網(wǎng)頁上下載并填寫《研究生學(xué)位論文開題報(bào)告登記表》。

(二) 開題報(bào)告的主要內(nèi)容：

1.課題的來源、目的和意義;

2.選題的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)及存在問題(附主要參考文獻(xiàn));

3.選題研究目標(biāo)、研究內(nèi)容和擬解決的關(guān)鍵問題;

4.擬采取的研究方法、技術(shù)路線、實(shí)驗(yàn)方案及可行性分析(已有的研究工作基礎(chǔ)和研究條件);

5.選題的創(chuàng)新點(diǎn)(選題的前沿性、急需性、學(xué)科交叉性、應(yīng)用性等);

6.選題研究及論文工作計(jì)劃;

7.預(yù)期研究成果。

(三) 對(duì)開題報(bào)告的查新工作：博士學(xué)位論文開題報(bào)告完成后，要求送交學(xué)校“教育部科技查新工作站”(設(shè)在校圖書館)進(jìn)行查新，并獲得查新結(jié)果。碩士學(xué)位論文開題報(bào)告完成后，鼓勵(lì)進(jìn)行查新工作。

(四) 開題網(wǎng)上公告：凡擬開題的研究生，必須提前1周在研究生院網(wǎng)頁上按規(guī)定的格式進(jìn)行公告。

三、對(duì)學(xué)位論文開題報(bào)告的管理

1.研究生學(xué)位論文的開題報(bào)告由學(xué)位辦負(fù)責(zé)管理，各院(所、部)具體組織實(shí)施。

2.各院(所、部)或教研室應(yīng)組成開題報(bào)告評(píng)議組對(duì)研究生的開題報(bào)告進(jìn)行評(píng)議。博士生開題報(bào)告評(píng)議組不少于5人，碩士生不少于3人，設(shè)組長1人，導(dǎo)師不能擔(dān)任組長。評(píng)議組的職責(zé)是：按照有關(guān)規(guī)定對(duì)開題報(bào)告進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的評(píng)議，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，對(duì)開題報(bào)告提出具體評(píng)議意見，并給出通過、暫不通過或重新做開題報(bào)告的結(jié)論。

3.凡未通過開題報(bào)告，需重新做開題報(bào)告的研究生，應(yīng)根據(jù)評(píng)議組意見，進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研、充分準(zhǔn)備，在條件成熟時(shí)再次做開題報(bào)告，直至通過。

4.若未通過開題報(bào)告而自行進(jìn)入學(xué)位論文階段的，研究生院學(xué)位辦將不接受其學(xué)位申請(qǐng)。

5.已通過論文開題報(bào)告的研究生，因某種原因更改選題，則需重新開題;若只是在原選題基礎(chǔ)上拓寬或縮小研究范圍，則須向?qū)W位辦提出書面報(bào)告?zhèn)浒浮?/p>

第12篇

關(guān)鍵詞：輸電線路；運(yùn)行維護(hù)；管理

中圖分類號(hào)：TM75 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-0118（2012）08-0198-01

一、都勻電網(wǎng)輸電線路運(yùn)行維護(hù)管理現(xiàn)狀

到2011年底，都勻電網(wǎng)共有35千伏線路98條1459千米；110千伏線路86條1476千米，分別由輸電管理所和各縣局運(yùn)行維護(hù)及檢修；其中輸電管理所主要負(fù)責(zé)城區(qū)35千伏線路和110千伏線路的運(yùn)行維護(hù)及檢修工作；10家縣局負(fù)責(zé)管轄本局范圍內(nèi)35千伏線路的運(yùn)行維護(hù)及檢修工作。輸電管理所管轄的線路通過多年的精心工作，線路跳閘次數(shù)和事故、事件做到了逐年降低，設(shè)備健康水平逐年提高；但各分縣局管理的輸電線路跳閘次數(shù)仍居高不下，專業(yè)人員對(duì)如何搞好輸電線路運(yùn)行維護(hù)管理存在較多的盲區(qū)。

二、目前都勻電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)化存在的問題

最近通過對(duì)各分縣局進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)雖然各單位均按“一體化”要求設(shè)立了輸電管理所，大部分單位配備了3-5人線路工作人員，但部分單位至今人員還沒有配備到位；而大部分工作人員均從各供電所招聘組織，工作人員對(duì)線路專業(yè)管理涉及的內(nèi)容較為陌生，特別是線路檔案資料管理、設(shè)備缺陷管理、安全管理等知道較少。為提高都勻電網(wǎng)輸電線路管理水平，筆者結(jié)合實(shí)際就輸電線路專業(yè)管理涉及的內(nèi)容加以闡述。

三、輸電線路專業(yè)運(yùn)行維護(hù)管理所涉及以下內(nèi)容

（一）涉及人員技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理、設(shè)備基礎(chǔ)管理、檢修管理、安全管理、技術(shù)資料管理及班組建設(shè)工作等內(nèi)容。

（二）輸電線路專業(yè)運(yùn)行維護(hù)管理工作內(nèi)容包括以下內(nèi)容

1、指標(biāo)和計(jì)劃管理

（1）生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)包括：線路跳閘率、線路跳閘及時(shí)查找率、大修計(jì)劃完成率、反措計(jì)劃完成率、今冬明春防雷防污計(jì)劃完成率、維修計(jì)劃完成率。

（2）主要安全指標(biāo)包括：事故率、障礙率、一般缺陷按時(shí)處理率、重大缺陷按時(shí)處理率、緊急缺陷按時(shí)處理率。

（3）主要運(yùn)行指標(biāo)包括：設(shè)備完好率、線路跳閘率、雷擊跳閘率和污閃跳閘率。

2、計(jì)劃管理包括生產(chǎn)計(jì)劃管理和工作計(jì)劃管理。

（三）運(yùn)行管理包括：巡視管理、缺陷管理、預(yù)試和檢測(cè)管理、防污工作、防雷工作、防外部隱患工作、專項(xiàng)運(yùn)行管理、光纜運(yùn)行管理、特殊區(qū)段管理、跳閘管理、運(yùn)行資料管理、反措管理。

（四）設(shè)備基礎(chǔ)管理包括：規(guī)劃建設(shè)審查、驗(yàn)收、移交運(yùn)行、設(shè)備變更、設(shè)備退運(yùn)及報(bào)廢、設(shè)備分界、臺(tái)帳管理、設(shè)備標(biāo)志管理、備品備件管理、設(shè)備狀態(tài)評(píng)價(jià)。

（五）檢修管理包括：維修管理、大修技改管理、搶修管理、狀態(tài)檢修管理。

（六）安全管理包括：安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理、安全生產(chǎn)責(zé)任制管理、安全生產(chǎn)目標(biāo)管理、工作票管理、安全資質(zhì)管理、安全活動(dòng)、應(yīng)急管理、環(huán)保與勞動(dòng)安全保護(hù)、機(jī)具及工器具管理。

（七）技術(shù)管理包括：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理、生產(chǎn)報(bào)表。輸電運(yùn)行部門應(yīng)設(shè)專人做好各類生產(chǎn)報(bào)表的收集、整理、分類、存檔等維護(hù)工作，保證生產(chǎn)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性，并要與運(yùn)行數(shù)據(jù)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)、輸變電可靠性管理數(shù)據(jù)統(tǒng)一、專業(yè)工作總結(jié)、運(yùn)行分析管理、科技進(jìn)步等。

四、搞好輸電線路運(yùn)行維護(hù)管理的建議

（一）搞好輸電線路運(yùn)行維護(hù)管理，人員是關(guān)鍵

一是各單位按定員標(biāo)準(zhǔn)配備足夠的輸電線路運(yùn)行維護(hù)人員，二是加大人員技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式可采取多元化培訓(xùn)，各分縣局可以充分利用都勻供電局推出的“真人圖書館”，采取傳、幫、帶的培訓(xùn)方式，同時(shí)各分縣局可以派人到輸電管理所進(jìn)行跟班培訓(xùn)等。

（二）加強(qiáng)技術(shù)檔案管理

各單位根據(jù)自己管轄的線路設(shè)備，一是加強(qiáng)資料收集，即從設(shè)計(jì)審查、施工圖會(huì)審、中間驗(yàn)收檢查、設(shè)計(jì)變更、竣工驗(yàn)收資料及投運(yùn)，健全完整的設(shè)備檔案，為搞好輸電線路運(yùn)行維護(hù)奠定基礎(chǔ)。二是對(duì)設(shè)備變更后及時(shí)完善設(shè)備變更手續(xù)和資料。

（三）進(jìn)一步完善運(yùn)行分析及事件缺陷的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作

一是要對(duì)線路的運(yùn)行狀況、設(shè)備存在的缺陷、線路運(yùn)行特殊地段進(jìn)行認(rèn)真分析，每次跳閘后必須查找出故障點(diǎn)，并采取針對(duì)性措施加以防控，二是做好各類事件的統(tǒng)計(jì)，掌握各類事件發(fā)生的規(guī)律性，根據(jù)不同的事件采取不同的防范對(duì)策。

五、結(jié)束語

通過對(duì)人員的補(bǔ)充和培訓(xùn)、設(shè)備檔案管理、事故事件統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)掌控各類事件的發(fā)生，都勻電網(wǎng)的輸電線路運(yùn)行維護(hù)水平和設(shè)備健康水平將得以較大幅度的提升，從而使電網(wǎng)安全營運(yùn)能力得以提高。