時(shí)間：2022-12-06 05:23:32
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇游戲市場調(diào)查報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
雖然金融危機(jī)重創(chuàng)了上市公司股價(jià)，網(wǎng)游企業(yè)也并未幸免于難，但種種數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)卻不乏抵抗力，算得上受到?jīng)_擊相對較少的行業(yè)之一。通過分析網(wǎng)游門戶17173歷時(shí)3個(gè)月打造的“17173網(wǎng)絡(luò)游戲市場調(diào)查報(bào)告”數(shù)據(jù)，似乎能為這一“奇特”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象找到最有說服力的佐證和答案。
自主研發(fā)助力國產(chǎn)網(wǎng)游
現(xiàn)金充足無需大量貸款、運(yùn)營成本低、沒有工廠拖累，銷售鏈扁平而幾乎沒有賬期，人均消費(fèi)低廉但人數(shù)眾多，使得網(wǎng)游行業(yè)和那些資金占用巨大、周轉(zhuǎn)速度慢、銷售鏈長、依賴銀行貸款的實(shí)體行業(yè)相比，顯示出一定的優(yōu)勢。
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰影下，卻有不少企業(yè)加快了自主研發(fā)、開拓海外市場的力度。中國知名游戲企業(yè)完美時(shí)空，除繼續(xù)保持東南亞市場外，2008年還開辟了俄羅斯市場，并在北美設(shè)立子公司。此外，金山、游戲蝸牛等幾家重視海外市場的內(nèi)地企業(yè)亦未因金融海嘯減低對海外投入力度。
而在國內(nèi)市場，國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲的表現(xiàn)也讓人樂觀，過去歐美、日韓游戲一統(tǒng)江湖的尷尬局面已不復(fù)存在。
從2008年“17173第8屆中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場調(diào)查”的“網(wǎng)絡(luò)游戲風(fēng)云榜”中，我們看到，在“年度市場占有率前15強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)游戲”、“年度十佳2D、3D游戲”、“年度反外掛十佳網(wǎng)絡(luò)游戲”、“年度最受期待十大網(wǎng)游”等九大榜單中，國產(chǎn)網(wǎng)游所占份額從2007年的近65%，上升到了80%以上。值得一提的是，除了2008年鰲居年度十佳最受期待網(wǎng)絡(luò)游戲榜首的仍然是國產(chǎn)游戲，其他如年度十佳2D網(wǎng)絡(luò)游戲、年度音樂、音效十佳網(wǎng)絡(luò)游戲，占據(jù)榜首的也均是國產(chǎn)游戲。
從2000年的游戲產(chǎn)品大量依靠進(jìn)口到如今民族網(wǎng)游占據(jù)大半江山，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)在8年時(shí)間里完成了逆轉(zhuǎn)。
危機(jī)中不乏機(jī)遇
雖然經(jīng)濟(jì)危機(jī)讓大部分玩家的消費(fèi)能力下降，但是經(jīng)濟(jì)危機(jī)所造成的工作機(jī)會(huì)減少，似乎也成為網(wǎng)絡(luò)游戲另一個(gè)“商機(jī)”：企業(yè)倒閉和裁員帶來的大量閑置員工，就是網(wǎng)絡(luò)游戲最大的潛在用戶群。
而“17173第8屆中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場調(diào)查”似乎也為這一點(diǎn)做了個(gè)最好的佐證。本次調(diào)查自2008年9月1日開啟起來，從第一輪的網(wǎng)上投票到第二輪的手機(jī)投票，共回收有效問卷65萬份，相比2007年的25萬有效問卷，翻了一番多。
而從本次調(diào)查報(bào)告對于網(wǎng)絡(luò)游戲玩家消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)分析中，也不難看出：相比房子、車子這樣的大件消費(fèi)品，網(wǎng)絡(luò)游戲是網(wǎng)民最不愿意放棄的消費(fèi)品之一。
雖然2008年的17173網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查問卷為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的變化，在涉及玩家消費(fèi)行為的一些問題上相對2007年做了相應(yīng)的調(diào)整，但是對比這兩年的數(shù)據(jù)，還是可以看到：高消費(fèi)層次的玩家―月游戲消費(fèi)金額在500～1000元之間的玩家，相比2007年降低了近2個(gè)百分點(diǎn)；而中低消費(fèi)層次的玩家―2008年每月消費(fèi)金額在300～500元的玩家，相比2007年每月游戲消費(fèi)在200～500元的玩家，比例卻提高了12個(gè)百分點(diǎn)。
前景：對于大部分業(yè)內(nèi)人士所表現(xiàn)出的樂觀態(tài)度，不少人卻也不以為然：一方面，目前國內(nèi)盛行的多個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲，在研發(fā)上都存在問題，顯得沒有持久吸引力；另一方面，隨著金融危機(jī)的過去，因失業(yè)而玩網(wǎng)游的人勢必就將找到新工作而離開網(wǎng)游。
別再說游戲不務(wù)正業(yè)
據(jù)中國游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告顯示，2013年中國游戲市場銷售收入831.7億元，而同年中國電影市場總票房為217億元。今年1～6月份，中國游戲市場實(shí)際銷售收入達(dá)到496.2億元，同比增長46.4%，用戶數(shù)量達(dá)到4億人。預(yù)計(jì)全年的收入將達(dá)到912億元，遠(yuǎn)超電影產(chǎn)業(yè)預(yù)計(jì)的280億;中國自主研發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲海外市場實(shí)際銷售收入達(dá)到8億美元，同比增長66.7%。
據(jù)17173統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全世界玩家目前為止花費(fèi)在《魔獸世界》這款游戲上的總時(shí)間超過593萬年，相當(dāng)于人類進(jìn)化的時(shí)長。在中國有600萬人每周至少玩22個(gè)小時(shí)的游戲，相當(dāng)于干了一份兼職工作。中國游戲第一門戶網(wǎng)站17173每年為玩家推薦的游戲超過200款，平均每個(gè)月超過20款新游戲。這是汽車行業(yè)新產(chǎn)品速度的10倍、家電行業(yè)的5倍、電子產(chǎn)品行業(yè)的2倍。日本游戲產(chǎn)業(yè)已經(jīng)達(dá)到國家GDP總值的20%，韓國游戲產(chǎn)業(yè)占其整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)總收入的58%。從上述數(shù)據(jù)我們不難看出，游戲正在醞釀改變世界的力量。
17173媒體群總經(jīng)理趙佳在接受《計(jì)算機(jī)世界》記者采訪時(shí)說：“其實(shí)游戲是非常普遍的娛樂方式，本身是單純的，我們要對這個(gè)有客觀的認(rèn)知，不能把游戲看成是現(xiàn)實(shí)壓力過大或者負(fù)面情緒的一個(gè)發(fā)泄渠道。我們要理解現(xiàn)在社會(huì)形態(tài)以及社會(huì)形態(tài)下用戶的生活方式，理性看待游戲社會(huì)的價(jià)值和產(chǎn)業(yè)價(jià)值，這樣才能讓更多的企業(yè)來關(guān)注中國游戲產(chǎn)業(yè)。”
大數(shù)據(jù)見證中國游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展
2009年，在中國經(jīng)濟(jì)陷入歷史最低谷，各個(gè)行業(yè)都受到全球金融危機(jī)沖擊的背景下，第一屆“17173游戲風(fēng)云盛典”的“年度中國游戲風(fēng)云榜”和“中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場調(diào)查報(bào)告”向外界宣布中國游戲市場依然保持著高速增長，為中國整個(gè)游戲行業(yè)以及現(xiàn)場所有的企業(yè)和嘉賓打了一針強(qiáng)心劑。讓全世界的目光再次聚焦到中國游戲行業(yè)。
2010年，第二屆風(fēng)云盛典的“年度中國網(wǎng)絡(luò)游戲風(fēng)云榜”上，國產(chǎn)網(wǎng)游首次超過半壁江山。由此中國網(wǎng)游正式告別了“追逐者”的時(shí)代，宣告由國產(chǎn)網(wǎng)游推動(dòng)中國游戲行業(yè)發(fā)展的全新時(shí)代的開啟。中國游戲行業(yè)的黃金期也隨之到來，各方資本的紛紛涌入為游戲行業(yè)注入了更多活力。
2011年，第三屆風(fēng)云盛典的《中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場用戶調(diào)研報(bào)告》顯示，2010年地級市網(wǎng)游玩家占到了29.6%的份額，已經(jīng)成為國內(nèi)網(wǎng)游的最大市場。面對二三線市場的崛起趨勢，隨后眾多網(wǎng)游廠商紛紛調(diào)整以前一味追求高APRU的做法，針對二三線城市收入相對低于一線城市的狀況，一批網(wǎng)游廠商推出游戲免費(fèi)道具收費(fèi)等全新運(yùn)營模式。一場中國網(wǎng)游運(yùn)營模式的革命開始醞釀，隨后中國網(wǎng)游迎來了免費(fèi)時(shí)代。
2012年的風(fēng)云盛典上，17173媒體群總經(jīng)理趙佳宣布，除了繼續(xù)擴(kuò)大17173中國游戲第一門戶的媒體優(yōu)勢外，還將加強(qiáng)網(wǎng)站的服務(wù)和工具的功能性開發(fā)，提升和優(yōu)化用戶交互體驗(yàn)，把17173打造成一個(gè)為全球游戲玩家提供各種服務(wù)的平臺(tái)。17173已經(jīng)不僅僅是一個(gè)媒體平臺(tái)，它已經(jīng)成為中國游戲行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中不可缺少的一環(huán)。成為聯(lián)系玩家、廠商和渠道的重要橋梁和紐帶。
2013年，風(fēng)云盛典在行業(yè)中首次聯(lián)合韓國主流游戲媒體，進(jìn)行了“中韓游戲用戶的行為習(xí)慣對比調(diào)查”。結(jié)果顯示，中、韓兩國網(wǎng)游用戶在獲取游戲信息的途徑、游戲消費(fèi)方式、每天玩游戲的時(shí)間段、玩游戲的地點(diǎn)等方面都存在明顯差異。這為中國游戲企業(yè)走向海外提供了重要參考和啟示。
2014年，迎來第六個(gè)年頭的“17173游戲風(fēng)云盛典”在北京751D PARK時(shí)尚設(shè)計(jì)廣場舉行，盛典上了游戲行業(yè)首份《Hard Core（核心玩家）白皮書》。通過對17173超過1.5億活躍用戶的大數(shù)據(jù)分析，首次詳細(xì)詮釋了如何通過玩家群體金字塔尖上20%～30%的Hard Core用戶，帶動(dòng)剩下60%～70%的一般用戶的核心方式。趙佳在現(xiàn)場講話中說：“得Hard Core玩家者得天下。能辨別出哪些玩家是對游戲行業(yè)的發(fā)展有促進(jìn)作用的，這是營銷過程中最需要思考的問題。這也是為什么廠商愿意把一手新聞、一手資料，以及營銷費(fèi)用放在17173上面的原因。”
游戲產(chǎn)業(yè)潛力巨大
相比電影，游戲行業(yè)的歷史很短。上世紀(jì)七八十年代，游戲從誕生起就發(fā)展迅猛，短短數(shù)年即在日美歐形成了可觀的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。2001年，全球游戲產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)到94億美元，首次超越電影工業(yè)的89億美元。2002年全球游戲產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值更是達(dá)到175億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先電影工業(yè)，成為新時(shí)代主流經(jīng)濟(jì)之一。預(yù)計(jì)2014年全球游戲產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值將超過820億美元。
諾基亞在過去20多年的歷史中是個(gè)經(jīng)歷了大起大落的“現(xiàn)象級”企業(yè)，它由一家以木材和橡膠為主要產(chǎn)品的傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型為移動(dòng)設(shè)備制造商，并隨著這一產(chǎn)業(yè)在全球的興起而成長為全球最大的手機(jī)生產(chǎn)商。事實(shí)上，諾基亞已經(jīng)成為芬蘭的符號(hào)。2000年，諾基亞的銷售收入占芬蘭GDP的4%，出口占14%，很少有哪個(gè)公司能夠在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)如此大的權(quán)重，如果算上關(guān)聯(lián)企業(yè)，諾基亞影響力就更大，可以說，整個(gè)芬蘭都騎在諾基亞的馬背上，諾基亞興則芬蘭興，諾基亞亡則芬蘭亡。
不僅如此，諾基亞也是歐洲的驕傲。它的股票市值一度超過2,000億歐元，是歐洲最大的上市公司。由于諾基亞、愛立信的崛起，在芬蘭的奧魯和瑞典的斯托克海姆集聚了大批新興企業(yè)，帶動(dòng)了整個(gè)歐洲高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。歐盟委員會(huì)主席羅曼諾普拉蒂在2002年的一場演說中高調(diào)贊揚(yáng)了諾基亞和愛立信的示范效應(yīng)：“它們的成就說明歐洲地區(qū)也能發(fā)展自己的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)群。”
然而，就在諾基亞和整個(gè)歐洲都沉浸在過去的成就和夢想以自我為中心的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)群時(shí)，危機(jī)的信號(hào)已經(jīng)降臨了。“三網(wǎng)合一”的趨勢已成為業(yè)界的共識(shí)，移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代悄然來臨，通信產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)的邊界越來越模糊，ICT代替IT成了一個(gè)新的流行字眼。
面對新的技術(shù)潮流和競爭格局，諾基亞準(zhǔn)備好了嗎？后來發(fā)生的一系列故事說明了一切。
盛極而衰
諾基亞是一家165年歷史的“老”企業(yè)，也是一家只有20多年移動(dòng)通訊設(shè)備經(jīng)驗(yàn)的“新”公司。它的崛起歸因于在合適的時(shí)間進(jìn)入到了一個(gè)具有高成長性的新興市場。
1992年，新任CEO奧利拉做出了一個(gè)大膽的決策，將公司的業(yè)務(wù)全部集中到移動(dòng)通訊設(shè)備上，為此，他陸續(xù)剝離了木材、橡膠、電視等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。事實(shí)證明，這次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型抓住了移動(dòng)通訊市場高成長的市場機(jī)遇，取得了非凡的成功。1996至2001年間，諾基亞的銷售收入從65億增加到310億歐元，五年增長了5倍。自1998年之后，連續(xù)14年成為世界上最大的手機(jī)生產(chǎn)商，一度占據(jù)全球手機(jī)市場份額的40%，直到最近被三星超越。
隨著普通手機(jī)市場普及率的提高，智能手機(jī)成為新的競爭戰(zhàn)場。在智能手機(jī)領(lǐng)域，諾基亞也是先驅(qū)。早在1996年，Nokia 9000集合了諾基亞最暢銷的手機(jī)與惠普公司“個(gè)人數(shù)字幫手”PDA的優(yōu)點(diǎn)，堪稱最早的“智能”手機(jī)。1999年以后，諾基亞和愛立信分別以“塞班”（Symbian）為公開操作系統(tǒng)開發(fā)各自的智能手機(jī)系列。諾基亞的“通訊”和“N”系列，性能卓越。2007年推出的Nokia N95集成了多種數(shù)字功能：GPS導(dǎo)航、500萬像素的相機(jī)配備自動(dòng)聚焦和液晶顯示、上網(wǎng)和電視點(diǎn)播，等等。這些成就讓諾基亞產(chǎn)生了一種錯(cuò)覺，諾基亞的智能手機(jī)領(lǐng)先優(yōu)勢明顯，它的定價(jià)也比競爭對手的任何品牌高出20-40%。
2006年，智能手機(jī)前五位廠商的市場格局如下：諾基亞占48%，微軟的Windows Phone占14%，Rim公司的黑莓手機(jī)8%，摩托羅拉占6%，另一家叫Palm的市場占有率占5%。然而，自從蘋果iPhone推出以來，市場格局大變，根據(jù)最新的2012年一季度市場調(diào)查報(bào)告，智能手機(jī)銷量前五的排名如下：三星占29.1%，蘋果占24.2%。諾基亞占8.2%，Rim占6.7%，HTC占4.8%。
如果從銷售收入和利潤率排名，蘋果才是真正的王者。根據(jù)市場調(diào)查公司Canaccord Genuity于2011年11月的一份研究報(bào)告顯示，蘋果公司雖然只占全球手機(jī)市場的4.2%，卻占手機(jī)行業(yè)52%的營業(yè)利潤，三星電子次之，占29%。2012年一季度，蘋果iPhone 收入227 億美元，三星的全部手機(jī)業(yè)務(wù)也只有170億美元。
縱觀當(dāng)今智能手機(jī)時(shí)代的競爭格局，蘋果牢牢控制高端，三星緊隨其后，中國的中興、華為等企業(yè)占據(jù)低端，而諾基亞等傳統(tǒng)品牌正在為生存而戰(zhàn)，身陷不上不下、進(jìn)退兩難的尷尬境地。
在資本市場方面，諾基亞經(jīng)歷了更大的挫折，它已經(jīng)從倫敦、法蘭克福、斯德哥爾摩幾大資本市場退市。由于步步退讓的市場份額和連續(xù)爆出的巨額虧損，截至2012年5月29日，它在紐約股市的股票市值只有110億美元，相比2007年縮水大約10倍，而距離頂峰的市值則縮水將近20倍。
誰動(dòng)了諾基亞的奶酪，是蘋果？是三星？都不是，是它自己。
iPhone革命
2007年1月，蘋果推出首款iPhone，帶來了多項(xiàng)革命性的理念：首次采用多點(diǎn)觸摸界面，將鍵盤隱去，尤其是對第三方“web 2.0”和各種當(dāng)?shù)貞?yīng)用程序的支持，使之成為依托在開發(fā)商網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的生態(tài)系統(tǒng)。蘋果在推出了首款iPhone之后，悄然將自己公司的名字由“蘋果電腦”更名為“蘋果”，實(shí)際上，這是蘋果公司實(shí)施“將互聯(lián)網(wǎng)裝在口袋里”的移動(dòng)互聯(lián)戰(zhàn)略的信號(hào)。
面對這個(gè)陌生對手的入侵，諾基亞本來應(yīng)該在第一時(shí)間做出反應(yīng)，但封閉和自大讓它反應(yīng)遲緩。他們輕蔑地稱蘋果為“那個(gè)加州的水果公司”，在他們看來，這款智能手機(jī)不過是在鍵盤和屏幕上增加了一些新的花樣而已，諾基亞的手機(jī)性價(jià)比無疑更強(qiáng)一些。諾基亞繼續(xù)在自己擅長的友好界面設(shè)計(jì)上做文章，在音樂下載、數(shù)字鍵盤等外觀上下功夫，2007年5月，的其首款觸摸屏手機(jī)Nokia 7710，一如既往地?zé)豳u。
從2月1日起，電腦被列入“家電下鄉(xiāng)”的范圍，凡是農(nóng)村居民購買指定型號(hào)的電腦，就可以享受政府提供的13％的補(bǔ)貼優(yōu)惠。而“中標(biāo)”產(chǎn)品則必須接受政府制定的“游戲規(guī)則”――價(jià)格在3500元以下，最低配置需要滿足“CPU1.2GH z以上、1G內(nèi)存、120G硬盤、DVD光驅(qū)、17寸LCD顯示屏”，同時(shí)要有相應(yīng)的售后服務(wù)，包括軟硬件維修、農(nóng)民信息技術(shù)培訓(xùn)等。
曾有人預(yù)測，電腦下鄉(xiāng)政策的出臺(tái)有望拉動(dòng)100億規(guī)模的IT銷售，為PC行業(yè)貢獻(xiàn)5％左右的增量。PC廠商顯然已經(jīng)看到了這個(gè)“大有可為”的市場，不同以往的新需求將驅(qū)動(dòng)一場新技術(shù)的變革，從而帶動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，而這一切的前提是發(fā)現(xiàn)市場或者說培育市場。
農(nóng)民的電腦需求
CNNIC在2009年1月公布的一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：截至2008年底，中國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8460萬人，較2007年增長3190萬，增長率超過60％。高速的網(wǎng)民增長率似乎暗示了農(nóng)村PC市場的巨大潛力，聯(lián)想、海爾、清華同方等眾多國內(nèi)PC廠商在鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)開始了大規(guī)模宣傳，他們知道，品牌對于農(nóng)村市場有著城市無法比擬的號(hào)召力。
“但是，電腦下鄉(xiāng)最大的障礙在于農(nóng)民本身的知識(shí)水平不夠，對電腦的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用不足”，IDC高級分析師王吉平對本刊記者說道。因此，啟發(fā)農(nóng)民對電腦的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用才是PC廠商電腦下鄉(xiāng)的當(dāng)務(wù)之急。返鄉(xiāng)熱和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)問題激發(fā)了農(nóng)村市場對電腦的需求，越來越多的農(nóng)民希望通過電腦來了解外界、教育子女或者提高自身在就業(yè)市場的競爭力。有需求就會(huì)有市場。
與幾年前聯(lián)想、海爾甚至惠普推出的“農(nóng)村電腦”不同，本次“下鄉(xiāng)”的電腦打破了“低價(jià)格=低配置”的等式，大大刺激了農(nóng)民購買電腦的積極性。但是，有些農(nóng)村地區(qū)住戶分散，運(yùn)營商都還沒有來得及滲入，這些市場該怎么開墾?
“本次電腦下鄉(xiāng)應(yīng)該針對那些經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好，寬帶布局相對完善的地區(qū)”，王吉平說，“渠道建設(shè)對于電腦下鄉(xiāng)的過程至關(guān)重要”。目前，電腦下鄉(xiāng)的渠道主要有二，一個(gè)是廠商主導(dǎo)，通過以往對農(nóng)村市場的商業(yè)布局或者和運(yùn)營商捆綁銷售來開拓農(nóng)村市場，比如說聯(lián)想和惠普。清華同方更是把下鄉(xiāng)電腦的廣告和“體驗(yàn)店”做到了火車上，以使其品牌和服務(wù)隨著鐵路下沉到五、六級市場；另一方面則是當(dāng)?shù)卣疇款^，聯(lián)合PC廠商和當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商推動(dòng)電腦下鄉(xiāng)活動(dòng)，譬如山東省信息產(chǎn)業(yè)廳聯(lián)合海爾電腦、山東聯(lián)通、微軟、英特爾等山東農(nóng)村信息化聯(lián)盟成員，通過信息化培訓(xùn)拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)。
但不論電腦下鄉(xiāng)的方式如何，運(yùn)營商都是繞不過的“坎兒”，高額的寬帶資費(fèi)或許成為農(nóng)民面對電腦躊躇不前的又一因素。按照長尾理論的觀點(diǎn)，只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，非主流市場的總體份額可以和主流市場相匹敵甚至更大。作為電腦下鄉(xiāng)鏈條上不可或缺的運(yùn)營商們，面對農(nóng)村廣袤的市場，他們準(zhǔn)備好了嗎?
農(nóng)村PC市場將偏離摩爾定律?
英特爾創(chuàng)始人之一的戈登?摩爾曾有過這樣的言論：計(jì)算機(jī)工業(yè)還有很長的路要走，而發(fā)展中國家是增長最快的市場。如果把這句話放在中國國內(nèi)，中國的農(nóng)村地區(qū)將是增長高地。那么，被英特爾視為“準(zhǔn)則”的摩爾定律會(huì)繼續(xù)在中國農(nóng)村這個(gè)極端特殊的市場重演還是被這個(gè)市場的特殊性所邊緣化呢?
“Wintel”是PC市場上最為普遍的應(yīng)用模式，也就是說摩爾定律和軟件(包括操作系統(tǒng))的升級是推動(dòng)PC產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展的決定性力量，也是決定PC成本的重要因素。根據(jù)參與電腦下鄉(xiāng)競標(biāo)的21個(gè)品牌所提供的競標(biāo)產(chǎn)品來看，它們基本上使用的是更具性價(jià)比的英特爾賽揚(yáng)或者AMD處理器產(chǎn)品和DOs操作系統(tǒng)。這是符合農(nóng)村PC市場的發(fā)展現(xiàn)狀的。然而，隨著電腦下鄉(xiāng)的落實(shí)，農(nóng)民對與電腦的了解會(huì)越來越多，其對電腦的要求必然會(huì)逐步上升。但在農(nóng)村完成城市化之前，農(nóng)民的平均購買力始終低于一般城市，他們需要能與城市信息化對接的更具性價(jià)比和實(shí)用性的產(chǎn)品。
因此，上游廠商要推出針對農(nóng)村市場的產(chǎn)品，將不能只在速度和性能上做文章，而要以農(nóng)民特殊的應(yīng)用為根本，推出更具實(shí)用性的產(chǎn)品。可以預(yù)見，農(nóng)村市場將偏離摩爾定律，以應(yīng)用創(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn)，推動(dòng)PC功能的多元化發(fā)展。對于PC廠商而言，對應(yīng)用進(jìn)行創(chuàng)新、啟發(fā)農(nóng)民對于電腦的多重應(yīng)用，將使其在農(nóng)村市場的競爭中占有更大的優(yōu)勢。而軟件和內(nèi)容提供商們則可利用操作簡單、有針對性的產(chǎn)品或服務(wù)在農(nóng)村市場找到新藍(lán)海。
在應(yīng)用創(chuàng)新的帶動(dòng)下，一條包括硬件、軟件、外設(shè)、內(nèi)容服務(wù)、解決方案等多方面內(nèi)容的產(chǎn)業(yè)鏈將逐步呈現(xiàn)在人們面前。
若隱若現(xiàn)的鏈條
正如分析師或者媒體在農(nóng)村IT市場調(diào)查報(bào)告所指出的那樣，電腦下鄉(xiāng)涉及到國家政策、PC廠商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商、農(nóng)民信息技術(shù)培訓(xùn)等一系列問題，歸根到底考驗(yàn)的將是電腦下鄉(xiāng)的執(zhí)行力。這個(gè)執(zhí)行力包含的將不僅僅是PC廠商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和渠道建設(shè)，更重要的是適應(yīng)農(nóng)村市場的整體解決方案下鄉(xiāng)。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生； 網(wǎng)絡(luò)游戲； 網(wǎng)絡(luò)游戲成癮； 矯正
中圖分類號(hào)： G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-9749（2013）01-0129-04
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，個(gè)人電腦普及，網(wǎng)絡(luò)游戲開始占據(jù)人們的空閑時(shí)間，并得到快速發(fā)展。“據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最新的中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場調(diào)查報(bào)告顯示，2009年我國大型網(wǎng)絡(luò)游戲用戶有6931萬人左右，較上一年增長24.8%。”[1]而上海艾瑞市場咨詢有限公司2011年6月的“17173-2011年度中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場調(diào)查報(bào)告”顯示，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶群體以20-30歲為主要群體，約占到了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的85%以上，其中19-25歲的游戲玩家占到所有用戶的55.7%，由此可見，小于25歲的用戶仍是網(wǎng)游的主力軍，且多集中在大學(xué)生和白領(lǐng)之中。很多大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)達(dá)到了癡迷的程度。
網(wǎng)絡(luò)游戲成癮對于大學(xué)生的生理和心理產(chǎn)生的傷害是不言而喻的。沉溺于網(wǎng)游容易給他們造成頭暈、失眠、記憶力衰退、肌肉酸痛等生理上的傷害。同時(shí)，大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲會(huì)荒廢學(xué)業(yè)，導(dǎo)致難以掌握其大學(xué)期間應(yīng)該掌握的專業(yè)技能，容易導(dǎo)致人生目標(biāo)和人生信仰的缺失，從而致使其對人生、對未來失去信心和興趣，甚至產(chǎn)生厭世情緒。目前，針對網(wǎng)癮社會(huì)各領(lǐng)域都在積極予以干預(yù)和矯正，本文將報(bào)告在廣西和湖南兩所具有代表性的高校內(nèi)開展的調(diào)查所獲數(shù)據(jù)結(jié)果，調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲參與狀況，以及各高校采取的干預(yù)措施，并力求對目前國內(nèi)高校對大學(xué)生網(wǎng)癮進(jìn)行矯正的成果進(jìn)行分析。
一、大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲狀況
在本研究中，我們把網(wǎng)絡(luò)游戲定義為“以TCP/IP協(xié)議為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)空間為依托，既可以一人進(jìn)行也可以多人同時(shí)參與的所有在線游戲項(xiàng)目。”[2]
1.大學(xué)生個(gè)人特征、家庭背景和網(wǎng)絡(luò)介入程度差異
網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槿藗儎?chuàng)造了一個(gè)具有時(shí)空壓縮、無邊界、自由、開放的虛擬生活空間，能夠讓人們在其中從事探險(xiǎn)、交往、競爭、互動(dòng)、建構(gòu)認(rèn)同等社會(huì)行為，其豐富的功能，吸引著眾多游戲愛好者，是一種參與程度很高的行為，這種參與行為極大地影響了參與者的工作和學(xué)習(xí)。可以說有絕大多數(shù)的大學(xué)生都或多或少地接觸過網(wǎng)絡(luò)游戲，對大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲的狀況進(jìn)行研究，有著很高的價(jià)值。
本調(diào)查以廣西和湖南兩所高校為例，為了對這兩所高校的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲的比例有一個(gè)基本了解，我們以最近三個(gè)月是否玩過網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)橹笜?biāo)，詢問了大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲的狀況，結(jié)果顯示，有1989人曾經(jīng)在最近三個(gè)月內(nèi)不同程度地玩過網(wǎng)絡(luò)游戲，占到本次調(diào)查所有樣本的84.8%（總量為2435人），其中男性1243人，占62.4%；女性746人，占37.6%。
進(jìn)一步考察大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲狀況的個(gè)人特征和家庭背景差異，我們發(fā)現(xiàn)，在性別分布上，男性網(wǎng)絡(luò)游戲玩家占被訪男性總數(shù)的93.9%，而女性網(wǎng)絡(luò)游戲玩家則占被訪女性總數(shù)的83.2%，男性大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的比例要比女性大學(xué)生要高出一倍多，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)的卡方檢驗(yàn)得出，X2值為72.98（P
另外，不同性質(zhì)高校的大學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)游戲的程度上差異也是非常明顯的，湖南大學(xué)作為國家重點(diǎn)高校，由于課業(yè)壓力和學(xué)生素質(zhì)等方面的原因影響，參與網(wǎng)絡(luò)游戲的大學(xué)生比例相對較低，占樣本的39%，而廣西民族師范學(xué)院作為普通院校，參與網(wǎng)絡(luò)游戲的人數(shù)占樣本的61%，兩者相差也有一成多，差別顯著。從家庭背景上來看，不同家庭背景下的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲的狀況也有一定的差異，從是否購買了自己的個(gè)人電腦來看，自己沒有電腦、有沒有聯(lián)網(wǎng)和有自己的私人電腦這三類大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)游戲參與比例，分別為80.2%、93.4%、91.3%，卡方檢驗(yàn)得出X2值為14.052（P
再從網(wǎng)絡(luò)介入程度來看，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲參與程度的比例也存在著一定的差異。一般網(wǎng)絡(luò)使用群體、中度網(wǎng)絡(luò)使用群體和重度網(wǎng)絡(luò)使用群體的網(wǎng)絡(luò)游戲參與比例，分別為88.9%、91.3%、96.2%，卡方檢驗(yàn)得出的X2值為10.146（P
2.學(xué)生參與的主要網(wǎng)絡(luò)游戲類型
在初步了解了大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲的行為狀況后，有必要進(jìn)一步分析大學(xué)生主要參與的網(wǎng)絡(luò)游戲類型。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，集動(dòng)作、光影、聲像等于一體的網(wǎng)絡(luò)游戲越來越受到玩家們的喜愛和追捧。目前流行的網(wǎng)絡(luò)游戲類型種目繁多，人們從不同的標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，對網(wǎng)絡(luò)游戲也進(jìn)行了分類，“如有人把網(wǎng)絡(luò)游戲區(qū)分為社區(qū)類網(wǎng)絡(luò)游戲和競技類網(wǎng)絡(luò)游戲兩大類。社區(qū)類網(wǎng)絡(luò)游戲是以群體社會(huì)生活（日常生活、生產(chǎn)、交往等）為主題的網(wǎng)絡(luò)游戲，比如偷菜、文字MUD游戲、角色扮演類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)游戲、策略對戰(zhàn)類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)游戲和模擬現(xiàn)實(shí)類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)游戲等；競技類網(wǎng)絡(luò)游戲是以既定規(guī)則下的個(gè)人或團(tuán)體競技為一定主題的網(wǎng)絡(luò)游戲，如目前很火的騰訊旗下的QQ對戰(zhàn)小游戲、策略對戰(zhàn)類網(wǎng)絡(luò)競技游戲、動(dòng)作類競技游戲和體育類的網(wǎng)絡(luò)競技游戲等。”[3]這樣的劃分具有一定的代表性。（如表2）
當(dāng)然，目前來講，人們對網(wǎng)絡(luò)游戲也能夠形成比較一致的看法，就是從網(wǎng)絡(luò)游戲的內(nèi)容而言，最主要的游戲類型就角色扮演游戲和即時(shí)戰(zhàn)略游戲兩大類，也是頗受大學(xué)生喜愛的兩類游戲。再加上有些休閑益智類的游戲，我們可以把網(wǎng)絡(luò)游戲的主要類型分為四大類，即角色扮演、即時(shí)戰(zhàn)略、休閑益智和模擬經(jīng)營。
我們在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲的調(diào)查也顯示，網(wǎng)游用戶也比較傾向于這四類游戲。
這些游戲的特點(diǎn)是，都有較強(qiáng)的互動(dòng)性、娛樂性、持久性和探索性，從根本上說，網(wǎng)絡(luò)游戲不同于傳統(tǒng)游戲的最大特點(diǎn)在于它沒有比較固定的程式和結(jié)果，是隨著玩家操作的好壞來判定結(jié)果的。游戲玩家可以把自己的情緒投射到游戲的角色身上，通過游戲技能和等級的提升，影響游戲的進(jìn)程，進(jìn)而使得游戲玩家從中獲得精神上的快樂和滿足。網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成了大學(xué)生宣泄情緒、緩解壓力、娛樂身心以及自我塑造的一種重要方式和途徑。
那么，在上述的幾種主要的網(wǎng)絡(luò)游戲類型中，大學(xué)生實(shí)際參與網(wǎng)絡(luò)游戲的狀況如何呢？據(jù)表3統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生玩得最多的是角色扮演類游戲，占到了94%，其次是休閑益智類游戲，占89.4%，再次是即時(shí)戰(zhàn)略類游戲，占43%，最后就是模擬經(jīng)營類游戲，占25.4%。（如表3）
另外，通過觀察和解析表4我們可以看到，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)游戲的參與上存在著明顯的性別差異，男性大學(xué)生參與即時(shí)戰(zhàn)略、休閑益智、模擬經(jīng)營和角色扮演這四類網(wǎng)絡(luò)游戲的比例分別為42.9%、67.8%、21%和84.2%，而女性大學(xué)生則分別為20.5%、79.5%、54.9%、84.2%，卡方檢驗(yàn)得出X2值分別為125.126、42.201、16.350、319.588（P
當(dāng)然，值得注意的是，在玩網(wǎng)絡(luò)游戲的初期，由于現(xiàn)實(shí)的因素作用，女性與男性之間的差異，無論是網(wǎng)絡(luò)游戲參與程度還是網(wǎng)絡(luò)游戲參與類型，都存在明顯的性別差異，但隨著玩家網(wǎng)齡的增加，網(wǎng)絡(luò)的介入程度加深，這樣的差異就會(huì)被慢慢削弱，隨著網(wǎng)絡(luò)介入程度的不斷加深，甚至?xí)霈F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲行為的去性別化現(xiàn)象。
3.大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲的動(dòng)機(jī)
通過以上調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)是很平常的事了，可以說，網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)是大學(xué)生參與程度很高的一種基本網(wǎng)絡(luò)行為。那么為什么會(huì)有那么多的大學(xué)生加入到網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的大軍中呢？他們參與網(wǎng)絡(luò)游戲的動(dòng)機(jī)是什么呢？
根據(jù)馬斯洛（A.H.Maslow）的需求層次理論，人的需要從低到高包括生理、安全、愛與歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)這五種。而動(dòng)機(jī)作為人行動(dòng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，它可以促使人們朝著自己的某一目標(biāo)不斷地前進(jìn)，以滿足這些生理或心理上的需要。進(jìn)一步考證，馬斯洛認(rèn)為，動(dòng)機(jī)大致可以分為三個(gè)部分：匱乏的動(dòng)機(jī)、成長的動(dòng)機(jī)和超越的動(dòng)機(jī)。這三種不同的動(dòng)機(jī)，對應(yīng)著人們不同的需要，與匱乏的動(dòng)機(jī)相對應(yīng)的需要包括生理需要、安全需要、愛與歸屬的需要和尊重的需要，與成長的動(dòng)機(jī)相對應(yīng)的需要包括自我實(shí)現(xiàn)的需要、知識(shí)與理解的需要和審美的需要，與超越的動(dòng)機(jī)相對應(yīng)的則是對高峰體驗(yàn)、高原經(jīng)驗(yàn)等最高精神價(jià)值的追求。參照馬斯洛的這種需要?jiǎng)訖C(jī)理論，我們設(shè)計(jì)的一些題目可以反映出當(dāng)前大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲的動(dòng)機(jī)。（如表5）
通過表格，我們可以看到，休閑娛樂、忘掉學(xué)習(xí)壓力和消磨時(shí)間是誘導(dǎo)大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲的主要?jiǎng)訖C(jī)，就是說，大學(xué)生主要是把網(wǎng)絡(luò)游戲作為一種休閑娛樂的工具，把網(wǎng)絡(luò)游戲作為逃避學(xué)習(xí)壓力和消磨時(shí)間的方式，又或者作為一種發(fā)泄情緒、尋找情感滿足和慰藉的方式，也就是馬斯洛所說的低層次需要。
在深入的訪談中我們也深刻地感受到學(xué)生們的深切愿望，他們渴望擺脫沉重的學(xué)習(xí)壓力和就業(yè)壓力，放松心情，發(fā)泄一下自己心中集結(jié)的不良情緒。用他們自己的話說就是：“再不發(fā)泄出來我就要爆炸了。”同時(shí)，有調(diào)查顯示大學(xué)生心理問題中有三分之一是交往產(chǎn)生的問題，很多人存在著交往障礙。所以在游戲中，大學(xué)生可以輕松交往，這也是相當(dāng)一部分大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲的主要?jiǎng)訖C(jī)。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲成癮矯正現(xiàn)狀
通過以上大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲狀況的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲的行為是比較普遍的，那么，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷介入，再加上大學(xué)生正處在心理趨于成熟期，還不夠穩(wěn)定，就不可避免地出現(xiàn)一些大學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲，無法自拔的現(xiàn)象，他們會(huì)“為了有更多的時(shí)間上網(wǎng)而明顯改變生活形態(tài)，減少一般身體運(yùn)動(dòng)，忽視個(gè)人健康；為了上網(wǎng)而減少睡眠等重要的生命活動(dòng)，因?yàn)樯暇W(wǎng)減少社交從而造成朋友關(guān)系疏遠(yuǎn)，因?yàn)樯暇W(wǎng)忽視了家庭及朋友，忽略了職業(yè)及個(gè)人義務(wù)。”[4]目前，學(xué)術(shù)界從心理學(xué)、病理學(xué)、教育學(xué)及社會(huì)學(xué)等視角，對網(wǎng)絡(luò)游戲成癮做了大量的理論探討和實(shí)證研究。通過大量的訪談，我們總結(jié)出現(xiàn)今社會(huì)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲成癮所做的一些矯正工作。
1.網(wǎng)絡(luò)游戲的社會(huì)控制
“從社會(huì)結(jié)構(gòu)層面來說，網(wǎng)絡(luò)時(shí)空結(jié)構(gòu)的二元交織、去中心和時(shí)空拼貼的特征，使社會(huì)控制失去了確定的社會(huì)邊界和社會(huì)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，導(dǎo)致以往以物力地點(diǎn)控制為基礎(chǔ)的社會(huì)控制機(jī)制被動(dòng)搖甚至顛覆。網(wǎng)絡(luò)空間的崛起，導(dǎo)致了物理地點(diǎn)與社會(huì)“地點(diǎn)”的分離，使人們的社會(huì)互動(dòng)能夠超越物理地點(diǎn)的限制，不依賴于身體的共同在場而展開。[5]人們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也不再局限于由地理位置所界定的共同體，而能夠跨越以物理場所為基礎(chǔ)的空間邊界。由此，公共空間與私人空間之間的界限開始變得模糊甚至銜接，無論是實(shí)時(shí)互動(dòng)場域還是延時(shí)互動(dòng)的空間，網(wǎng)絡(luò)空間都呈現(xiàn)出公共空間與私人空間交織的空間特征。
面對這樣復(fù)雜的場域環(huán)境，實(shí)施社會(huì)控制是必要的。訪談顯示，樣本中80%以上的大學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該改善社會(huì)環(huán)境，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)游戲的正面作用，比如加強(qiáng)對大學(xué)生進(jìn)入網(wǎng)吧時(shí)間的限制，限制網(wǎng)吧每天經(jīng)營時(shí)間在8-24小時(shí)以內(nèi)；還有就是規(guī)范游戲開發(fā)和經(jīng)營市場，呼吁開發(fā)商不能為經(jīng)濟(jì)利益而不顧游戲的主題和內(nèi)容，應(yīng)多開放積極健康、內(nèi)容合宜的游戲來為青少年玩家服務(wù)。一系列的措施實(shí)施后效果也是比較明顯的，社會(huì)環(huán)境得到了一定的凈化，為我們進(jìn)一步矯正大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲成癮創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。
2.行為層面上的控制
從行為層面上來說，網(wǎng)絡(luò)行為主體的身體不在場、身份不確定和虛位化，使社會(huì)控制（主要為道德和法律控制）失去了確定的物理控制對象，導(dǎo)致以往以行為者為控制對象的社會(huì)控制方式喪失了效果。網(wǎng)絡(luò)空間作為新的行為場域的崛起，意味著一個(gè)新的影響行為重要變量的介入，它導(dǎo)致了一種全新的跨越各種原有社會(huì)邊界的新行為邏輯的凸顯。據(jù)訪談，我們發(fā)現(xiàn)，與其他青少年上網(wǎng)行為相仿，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間的行為已經(jīng)發(fā)生了一定程度的斷裂，呈現(xiàn)出了跨越邊界、多元化、碎片化和不確定等后現(xiàn)代的特征，或者說，呈現(xiàn)出一種“超文本”式的行為邏輯，“借助網(wǎng)絡(luò)的虛擬性發(fā)泄個(gè)人情緒，會(huì)隨心所欲地發(fā)表一些有悖社會(huì)主流意識(shí)和核心價(jià)值觀的言論，”[6]追求新鮮、刺激、不合邏輯是他們的常態(tài)心理。面對著一種后現(xiàn)代式的網(wǎng)絡(luò)行為邏輯和網(wǎng)絡(luò)自我呈現(xiàn)，家庭和學(xué)校的工作不可忽視，現(xiàn)在很多人已經(jīng)開始關(guān)注家庭教育。經(jīng)研究者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在放任型教養(yǎng)方式下的大學(xué)生在“網(wǎng)絡(luò)游戲成癮總分”、“耐受與戒斷”、“強(qiáng)迫玩游戲”、“時(shí)間管理”癥狀上顯著高于民主型教養(yǎng)方式下的大學(xué)生；在放任型、溺愛型和權(quán)威型教養(yǎng)方式下的大學(xué)生在“人際健康”上顯著高于民主型教養(yǎng)方式下的大學(xué)生。還有就是學(xué)校教育，現(xiàn)在很多高校的做法就是積極加強(qiáng)大學(xué)生課余生活輔導(dǎo)，協(xié)助他們規(guī)劃好自己的休閑生活，充分運(yùn)用校內(nèi)外休閑資源，強(qiáng)化學(xué)生的課外活動(dòng)，同時(shí)充分提供社團(tuán)活動(dòng)的資源與經(jīng)費(fèi)，改善學(xué)生課外活動(dòng)的軟硬件設(shè)施，來培養(yǎng)他們校內(nèi)健康與合宜的課余生活，從而使他們的生活充實(shí)起來，遠(yuǎn)離醉生夢死的游戲生活。
3.認(rèn)知層面上的加強(qiáng)
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲認(rèn)知的一個(gè)重要特點(diǎn)，是傾向于把網(wǎng)絡(luò)游戲視為休閑娛樂和社會(huì)交往的平臺(tái)，并且也是一個(gè)不受約束和管制，可以自我塑造和自我認(rèn)同的行為空間。所以我們的訪談研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家，雖然他們的個(gè)人特征和網(wǎng)絡(luò)介入程度不同，但是他們基本認(rèn)同的一點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)游戲的積極和正面價(jià)值是值得肯定的。相對的，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲的負(fù)面影響顯得認(rèn)知不足。以對網(wǎng)絡(luò)游戲中的暴力內(nèi)容和暴力行為認(rèn)知為例，調(diào)查中雖然多數(shù)大學(xué)生并不認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)游戲暴力是虛擬的，而傾向于認(rèn)為游戲暴力會(huì)造成真實(shí)的傷害，但是，對包含在網(wǎng)絡(luò)游戲中的暴力內(nèi)容，以及較為經(jīng)常的參與游戲中的暴力行為可能會(huì)對自己造成什么樣的影響，大多數(shù)大學(xué)生并未能夠形成清晰地價(jià)值判斷。
對此，我們不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該培養(yǎng)孩子健全的人格和健康的心理，很多高校專門開設(shè)了心理健康教育課，開展形式多樣的教育活動(dòng)，在廣西民族師范學(xué)院本科生全部要開設(shè)心理健康教育課，學(xué)校還定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲參與情況調(diào)查，同時(shí)，市青少年心理健康教育中心也設(shè)在學(xué)校，使得網(wǎng)絡(luò)游戲成癮矯正工作更具專業(yè)化。而在湖南大學(xué)還專門設(shè)有大學(xué)生網(wǎng)癮矯正咨詢指導(dǎo)中心，引導(dǎo)學(xué)生們正確看待網(wǎng)絡(luò)游戲，幫助他們認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲成癮的成因和后果，從而加強(qiáng)他們自制力的培養(yǎng)。
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作為一種新型的商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)交易有著跨地域無國界，迅速及時(shí)的特點(diǎn)，充足的商品種類、詳盡的功能介紹，與之相配套的商品配送系統(tǒng)，結(jié)算系統(tǒng)，信息系統(tǒng)等等，是開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，現(xiàn)在越來越多的人選擇在網(wǎng)上購物，小到一個(gè)發(fā)夾、一本書，大到電腦、汽車，消費(fèi)者都只要舒舒服服地待在家里，用指尖輕敲鍵盤，選貨、下單、付款等一系列工作足不出戶就輕松完成，只等送貨上門就行了，而且商品價(jià)格也十分經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。我國電子商務(wù)市場交易量正在不斷擴(kuò)大，一批網(wǎng)絡(luò)商業(yè)門戶涌現(xiàn)，如新浪、搜狐的網(wǎng)上商城，亞馬遜、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)上超市，還有易趣、中商網(wǎng)、阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)和8848網(wǎng)等網(wǎng)站，吸引了大量的消費(fèi)者，逐漸形成了與傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)相抗衡的力量。
作為第一份由我國權(quán)威科研部門對國內(nèi)整體電子商務(wù)市場進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，獨(dú)立完成的市場統(tǒng)計(jì)、調(diào)研報(bào)告，中國社會(huì)科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心公布的《2005年中國電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告》顯示，中國目前有2200萬網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)上購物，個(gè)人網(wǎng)上消費(fèi)總額高達(dá)135億元；有過網(wǎng)上消費(fèi)、購物經(jīng)歷的中國網(wǎng)民比例達(dá)71.30%。而在被調(diào)查的網(wǎng)民中，樂意接受網(wǎng)上購物的網(wǎng)民比例接近一半，為47.80%，而無意接受網(wǎng)上購物的網(wǎng)民比例僅為4.70%。
同時(shí)報(bào)告顯示，2005年中國電子商務(wù)市場整體增長迅猛，網(wǎng)上成交額由2004年的3500億元升至2005年的5531億元，增長158%。在國內(nèi)現(xiàn)今的網(wǎng)上交易當(dāng)中，B2C及C2C是主要模式，C2C以淘寶、易趣、拍拍等為代表，B2C則以卓越、當(dāng)當(dāng)、eNet硅谷動(dòng)力等為代表。
以上情況說明網(wǎng)上購物這種新的購物方式已經(jīng)開始逐漸深入到人們的日常生活，并正在為越來越多的人所喜愛。然而網(wǎng)上購物看不見，摸不到，消費(fèi)者在享受網(wǎng)上購物的自由與便捷的同時(shí)，也屢屢受到欺詐，網(wǎng)上的信譽(yù)度差已成為網(wǎng)上購物的一大詬病，亟待改善，這就需要樹立網(wǎng)絡(luò)誠信。
一、我國網(wǎng)上購物誠信現(xiàn)狀
誠信問題成為制約我國網(wǎng)上交易發(fā)展的瓶頸之一。為更好地了解我國網(wǎng)上交易誠信的現(xiàn)狀，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)發(fā)起組織了首次“我國電子商務(wù)誠信狀況調(diào)查”，調(diào)查從*年5月28日開始?xì)v時(shí)近兩個(gè)月，目前已經(jīng)圓滿結(jié)束。本次誠信狀況調(diào)查共有45000余人參與，其中有效問卷41500份。其調(diào)查數(shù)據(jù)顯示當(dāng)前網(wǎng)上交易在誠信方面存在很大的問題。
1.電子商務(wù)投訴高居第二
目前，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1.2億。2005年，我國電子商務(wù)的交易額達(dá)到6800億元。但與快速發(fā)展相伴的是電子商務(wù)誠信問題的大量涌現(xiàn)，去年與電子商務(wù)相關(guān)的投訴在中消協(xié)受理的總投訴案例中已占據(jù)了第二位。
2.一半網(wǎng)民遇到網(wǎng)上購物信息虛假
在線購物時(shí)，用戶經(jīng)常遇到在線商品說明信息(或廣告，包括價(jià)格等)虛假等問題。其中，有56.4%的被調(diào)查者曾遇到過在線購物信息不真實(shí)。此外調(diào)查還顯示，有40.9%的被調(diào)查者遇到過在線服務(wù)的承諾不真實(shí)或不能兌現(xiàn)等情況，這其中有36.1%的人遇到在線投訴渠道不暢問題(如不能找到投訴處理部門或人員，不能聯(lián)系到網(wǎng)站，投訴電話或郵件沒有人理睬等)，有38.97%的人遇到投訴處理慢或彼此推諉的問題，另有24.9%的人遇到不能按照網(wǎng)上的承諾按時(shí)發(fā)貨或退貨。
3.四成網(wǎng)民購物后私密信息被竊
個(gè)人信息被在線商家或網(wǎng)站濫用。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，62.1%的被調(diào)查者聲稱自己的個(gè)人信息曾被在線商家或網(wǎng)站濫用過，其中41.4%的人遭遇的濫用行為是個(gè)人信息“被用來接收垃圾信息”，20.0%的人是個(gè)人信息“被加入到其他列表中”，26.6%的是個(gè)人信息“被泄露給其他人或機(jī)構(gòu)”，還有12.0%的人是個(gè)人信息“別人可以隨意查到”。
網(wǎng)上購物最有可能被竊取的信息包括QQ號(hào)碼、銀行卡號(hào)、郵箱口令、游戲賬號(hào)等敏感信息。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有40.9%的被調(diào)查者曾經(jīng)遭遇過自己的個(gè)人信息被人竊取過，其中34.0%的人是自己在線使用網(wǎng)絡(luò)或在線提交信息時(shí)個(gè)人信息被人竊取，34.5%的人認(rèn)為自己的個(gè)人信息“因?yàn)橛胁《?如木馬)被竊取”，8.4%的人是在“遇到虛假網(wǎng)頁被竊取”。
之所以會(huì)出現(xiàn)以上問題，主要原因在于缺乏誠信，而網(wǎng)站缺乏誠信的原因又有兩方面：
首先，沒有一套健全的經(jīng)營法規(guī)對網(wǎng)上交易行為進(jìn)行制約，使得不法經(jīng)營者有漏洞可鉆。在我國，目前市場法制建設(shè)還不健全，尤其是電子商務(wù)法律法規(guī)很不完善的情況下，缺乏明確的法律法規(guī)對電子商務(wù)進(jìn)行規(guī)范，再加上受傳統(tǒng)貿(mào)易制度的影響，國內(nèi)企業(yè)的交易多限于面對面地進(jìn)行，電子商務(wù)意識(shí)還比較淡薄，網(wǎng)上信用意識(shí)較差。
其次，部分經(jīng)營者唯利是圖的心態(tài)導(dǎo)致了網(wǎng)上交易缺乏誠信之風(fēng)，導(dǎo)致了各種欺詐行為愈演愈烈。互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)站經(jīng)營者提供了一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，但由于一些經(jīng)營者唯利是圖的心態(tài)，再加上目前網(wǎng)上購物還沒有健全的法律法規(guī)，網(wǎng)上交易誠信之風(fēng)日下是可想而知的。二、構(gòu)建網(wǎng)上交易誠信體系的對策
在我們國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，誠信是一個(gè)重要的問題，對網(wǎng)上交易而言，誠信的問題更是一個(gè)核心、一個(gè)關(guān)鍵，是網(wǎng)上交易發(fā)展的一個(gè)生命線。如果誠信問題不解決，對這個(gè)行業(yè)的打擊將是毀滅性的。構(gòu)建網(wǎng)上交易誠信體系，當(dāng)前主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：
1.建立商家和個(gè)人的信用評價(jià)體系。和其他交易方式一樣，網(wǎng)上購物的各方參與者會(huì)遇到下列風(fēng)險(xiǎn)：交易各方的資信風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否可靠、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品是否假冒偽劣等問題；物權(quán)轉(zhuǎn)移中的風(fēng)險(xiǎn)，包括先付款還是貨到付款問題，產(chǎn)品如果委托第三方物流企業(yè)配送還涉及到物流企業(yè)的信用問題；支付風(fēng)險(xiǎn)，這里不是指網(wǎng)上支付過程中的支付安全性風(fēng)險(xiǎn)，而是指交易中付款方是否付款的問題；售后服務(wù)和技術(shù)支持風(fēng)險(xiǎn)，在交易完成后，售后服務(wù)和技術(shù)支持提供方能否履行其義務(wù)的問題等。由此誠信問題成為公眾或商家最為擔(dān)心的問題，而信用評價(jià)就是對賣方誠信的評估，因此公眾和商家在網(wǎng)上交易前，特別關(guān)注賣方的信用評價(jià)。“中國電子商務(wù)誠信狀況調(diào)查”表明，64.2%的公眾和71.1%的商家在網(wǎng)上交易時(shí)會(huì)查看賣方的信用評價(jià)，顯示出了信用評價(jià)的重要性。
2.嚴(yán)格準(zhǔn)入機(jī)制。在實(shí)際生活中從事贏利性的行為都需要營業(yè)執(zhí)照，但目前電子商務(wù)卻在這方面比較寬松，很多中小和個(gè)人商家并無營業(yè)執(zhí)照，使得消費(fèi)者難以確認(rèn)身份，商品質(zhì)量也沒有保障，應(yīng)該加快步伐通過立法，嚴(yán)格電子商務(wù)的準(zhǔn)入機(jī)制。
3.要提高消費(fèi)者網(wǎng)上購物的保護(hù)意識(shí)。網(wǎng)上購物有別于傳統(tǒng)的購物方式，不少消費(fèi)者還缺乏必要的購物經(jīng)驗(yàn)，因此，提高消費(fèi)者網(wǎng)上購物的保護(hù)意識(shí)尤為重要。消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇熟悉的網(wǎng)上購物網(wǎng)頁，要認(rèn)真區(qū)分網(wǎng)上商城所提供的平臺(tái)的真實(shí)性，以及其服務(wù)質(zhì)量的好壞。交易前要先查詢賣家信用度，對超常低于市場價(jià)的商品，一定要謹(jǐn)慎，因?yàn)橛行┎徽\信賣家就是靠低價(jià)來蒙騙消費(fèi)者。高額交易盡量選擇第三方付款的方式如安付通服務(wù)，在完成交易后，向賣家索要收據(jù)或者憑證，并妥善保管匯款單據(jù)等，同時(shí)保留與賣家的往來郵件，以備不時(shí)之需。這樣一旦出了問題，有利于維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
據(jù)ZDC調(diào)研結(jié)果顯示，在涉及的55家手機(jī)廠商中，有31家廠商將目光投向了音樂手機(jī)領(lǐng)域，且有一定的產(chǎn)品走向市場。但累計(jì)數(shù)量僅有145款，占整體市場機(jī)型的13個(gè)百分點(diǎn)左右。由此可見，目前音樂手機(jī)市場規(guī)模不大。較低的產(chǎn)品數(shù)量與相對較大的市場形成一定的矛盾，使得音樂手機(jī)在整體市場上仍處于醞釀的狀態(tài)，而同時(shí)也體現(xiàn)了廠商在此領(lǐng)域市場行為的謹(jǐn)慎與保守。
音樂手機(jī)作為整合多功能手機(jī)的一支新秀，其與智能手機(jī)和電視手機(jī)一起，逐漸成為市場關(guān)注的焦點(diǎn)和市場利潤的新增長點(diǎn)。對于這三種機(jī)型，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，鑒于智能手機(jī)和電視手機(jī)在產(chǎn)品、價(jià)格、技術(shù)以及業(yè)務(wù)應(yīng)用方面的限制，使得這兩類產(chǎn)品在短期內(nèi)還難以擔(dān)當(dāng)市場主流的重任，而音樂手機(jī)以其準(zhǔn)確的市場定位將會(huì)成為這三種手機(jī)中最先在市場上普及的機(jī)型。
從廠商的角度來看，在面對最有潛力成為新一輪具有爆發(fā)性增長的產(chǎn)品時(shí)，諾基亞、摩托羅拉、三星等廠商已執(zhí)行或者制定了音樂手機(jī)戰(zhàn)略，這就與部分廠商保守的市場行為形成差異。而實(shí)力的懸殊使得手機(jī)廠商在整體市場上形成不同的梯隊(duì)，國產(chǎn)廠商在這一梯隊(duì)中稍顯乏力。
市場發(fā)展問題
隨著音樂手機(jī)在市場上的推廣，其存在的主要問題也逐步顯現(xiàn)出來：
首先，音樂手機(jī)市場概念混亂。需要指出的是，音樂手機(jī)不是簡單的MP3與手機(jī)的相加， MP3手機(jī)不是真正意義上的音樂手機(jī)，它僅僅只是音樂手機(jī)的必備因素之一。作為音樂手機(jī)，它同時(shí)還必須擁有一個(gè)可靠的數(shù)字音樂播放器，支持MP3和AAC等開放的標(biāo)準(zhǔn)格式，其在電池的續(xù)航能力、產(chǎn)品的容量需求等方面均有一定的要求。同時(shí)，其還需要具有音樂搜索、音樂下載和從其他設(shè)備上傳輸音樂文件的功能。
其次，音樂市場仍處于競爭的無序狀態(tài)。雖然在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，倡導(dǎo)自由競爭、優(yōu)勝劣汰，但這容易導(dǎo)致產(chǎn)能的過剩與資源的浪費(fèi)，從長遠(yuǎn)的角度來看，不利于國產(chǎn)廠商的市場發(fā)展。可拍照手機(jī)像素競爭的升級戰(zhàn)導(dǎo)致部分手機(jī)市場淘汰過快的車前之鑒值得深省，而諾基亞與微軟、索愛與索尼、摩托羅拉與蘋果等廠商的聯(lián)合之道，也頗值得國產(chǎn)手機(jī)廠商尋味。
品牌競爭力
從ZDC調(diào)研結(jié)果中可以發(fā)現(xiàn)，目前手機(jī)市場上已有31家廠商加入了音樂手機(jī)的行列，占據(jù)目前中國手機(jī)市場上一半以上的比例。而國外廠商憑借品牌與技術(shù)等實(shí)力，在市場上占據(jù)較高的關(guān)注比例。
依托技術(shù)與品牌優(yōu)勢，諾基亞在音樂手機(jī)領(lǐng)域獲得了長足的發(fā)展，并且在品牌關(guān)注度分布上獲得了31.9%的關(guān)注比例。需要指出的是，諾基亞的具有MP3播放器功能的音樂手機(jī)很大程度上同時(shí)兼具其它功能，在整合功能領(lǐng)域顯得較為出色。由于音樂手機(jī)同時(shí)兼具智能手機(jī)等功能，這就使得具有音樂功能的諾基亞手機(jī)價(jià)格較高，造成其在低端市場優(yōu)勢不明顯。
索愛手機(jī)在音樂領(lǐng)域的先天優(yōu)勢，為其贏得了近20%的關(guān)注比例。與索愛在品牌關(guān)注度上形成對峙的當(dāng)屬摩托羅拉，其關(guān)注比例達(dá)到18.4%。對比索愛與摩托羅拉的共同之處是可見，二者均走上了與音樂巨頭的聯(lián)合之路。國外手機(jī)廠商的這種“搭臺(tái)唱戲”的市場行為，值得國內(nèi)手機(jī)廠商借鑒。
三星以12.9%的關(guān)注比例名列第四，由于其背靠實(shí)力雄厚的三星集團(tuán)，其在音樂手機(jī)領(lǐng)域的發(fā)展頗有看頭。
至此，關(guān)注比例在10個(gè)百分點(diǎn)以上的前四大手機(jī)廠商在整體市場呈現(xiàn)出相對較強(qiáng)的競爭力，四者累計(jì)關(guān)注比例達(dá)到80%以上。
排名在三星之后的廠商累計(jì)關(guān)注比例僅為17.4個(gè)百分點(diǎn)，與前四大手機(jī)廠商相比，這些廠商在音樂手機(jī)領(lǐng)域市場競爭力相對不高。國產(chǎn)廠商僅有多普達(dá)、聯(lián)想與夏新這三大廠商入圍前十，并依次位于關(guān)注度排行榜第五、第七和第九的位置，但三者關(guān)注比例相對較小，在市場上有待于繼續(xù)努力。LG、NEC與西門子這三大廠商在排行榜上依次位居第六、第八和第十的位置，三者累計(jì)關(guān)注比例不及5個(gè)百分點(diǎn)。
相關(guān)產(chǎn)業(yè)分析
據(jù)Research and Markets的市場調(diào)查報(bào)告顯示，2005年期間，中國內(nèi)置MP3的手機(jī)銷量將增長100%。音樂手機(jī)銷量的增長勢必給MP3播放器的市場帶來一定的影響，但音樂手機(jī)暫時(shí)不能替代MP3播放器，其主要原因如下：
1.內(nèi)存容量將會(huì)是音樂手機(jī)發(fā)展的一大制約因素。
目前市場上主流MP3播放器的容量為128M與256M，這兩種容量的MP3播放器存儲(chǔ)歌曲數(shù)目在30首與60首左右。而音樂手機(jī)的內(nèi)存容量大部分在128M以下，除了必要的通訊存儲(chǔ)，其音樂存放空間已經(jīng)減小。雖然市場上出現(xiàn)較大容量的音樂手機(jī)，但較高的市場價(jià)位也為普通消費(fèi)群體設(shè)立了門檻。可見，音樂手機(jī)要想獲得市場發(fā)展空間并取代MP3播放器的市場位置，在短時(shí)間內(nèi)還不能夠?qū)崿F(xiàn)。
2.電池的播放時(shí)間制肘音樂手機(jī)的發(fā)展。
與MP3播放器的電池容量相比，手機(jī)電池的續(xù)航能力稍有欠缺。而如果不能做到較長時(shí)間的持續(xù)播放，那么音樂手機(jī)的便攜也在一定程度上失去了存在意義。
3.價(jià)格門檻阻礙音樂手機(jī)市場普及。
目前MP3播放器在技術(shù)上、市場上都頗為成熟，相對而言產(chǎn)品的價(jià)位不高，這是MP3播放器能夠迅速普及的重要原因。但是作為音樂手機(jī)，其功能的整合造成價(jià)格水漲船高。在ZDC調(diào)研結(jié)果中顯示，其市場主流價(jià)位區(qū)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于整體市場，這就決定了其價(jià)位在短時(shí)間內(nèi)不可能具有與MP3一樣存在競爭優(yōu)勢。
由此可見，音樂手機(jī)對相關(guān)的MP3播放器市場暫時(shí)沖擊力度不大，只是暫時(shí)形成了對MP3播放器的潛在替代威脅。但是，對于處于市場高端且價(jià)位較高的硬盤式MP3播放器來說，仍有很大的競爭壓力。
結(jié)論
經(jīng)過市場調(diào)研，ZDC發(fā)現(xiàn)：
1.音樂手機(jī)市場潛力巨大，但目前市場開發(fā)不足。
部分廠商的觀望以及市場上產(chǎn)品的不豐富，使得目前音樂手機(jī)在市場上仍處于醞釀的狀態(tài)，但其在市場上的發(fā)展?jié)摿^大。從已經(jīng)上市的145款機(jī)型來看，其中不乏大量成熟的、性能穩(wěn)定的商業(yè)化產(chǎn)品；技術(shù)上，在上游部件廠商、軟件廠商和部分手機(jī)廠商的共同努力下，已逐步攻克了由融合帶來的操作復(fù)雜、存儲(chǔ)容量有限、電池續(xù)航能力差、音質(zhì)音效不好等技術(shù)細(xì)節(jié)問題，音樂手機(jī)正朝著性能完善和技術(shù)成熟的方向發(fā)展；在產(chǎn)品價(jià)格上，受成本和廠商定價(jià)策略影響所造成的高價(jià)現(xiàn)象也已有所改善，這些都為音樂手機(jī)的市場普及創(chuàng)造了條件。
2.多種手機(jī)形態(tài)并行發(fā)展，音樂手機(jī)將超過拍照手機(jī)。
不同的產(chǎn)品定位以及市場多元化需求，使得音樂手機(jī)、智能手機(jī)、游戲手機(jī)等能夠在市場上處于并行不悖的狀態(tài)。但同拍照手機(jī)相比，音樂手機(jī)優(yōu)勢明顯，且將會(huì)比拍照手機(jī)更受市場歡迎。其主要原因?yàn)椋号恼帐謾C(jī)的市場發(fā)展、普及、產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，尤其在實(shí)用領(lǐng)域需要配套產(chǎn)業(yè)如即時(shí)打印等方面的支持，但音樂手機(jī)作為娛樂性更強(qiáng)的產(chǎn)品類型，其實(shí)用價(jià)值更容易體現(xiàn)，這是音樂手機(jī)與拍照手機(jī)相比最大的市場優(yōu)勢，也是其在市場上的迅速發(fā)展、普及的重要原因。
3.音樂手機(jī)市場產(chǎn)品處于混亂的狀態(tài)
音樂手機(jī)市場混亂的最大表現(xiàn)是產(chǎn)品在概念上的模糊，將MP3手機(jī)等同于音樂手機(jī)。其次是在產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間分布較廣，造成產(chǎn)品在性價(jià)比上難以界定，甚至還有的廠商爆出1000元以下的低價(jià)。
【關(guān)鍵詞】中職應(yīng)用文 專業(yè)結(jié)合 應(yīng)用文寫作
【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889（2015）11B-0098-02
中職應(yīng)用文教學(xué)與專業(yè)結(jié)合，就是在應(yīng)用文教學(xué)過程中按照相關(guān)專業(yè)特色及對學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)要求，教師在教學(xué)目標(biāo)的確定、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、教學(xué)方法的選擇、教學(xué)評價(jià)的方式等方面體現(xiàn)出專業(yè)特色，在提高中職應(yīng)用文教學(xué)效果的同時(shí)，激發(fā)學(xué)生對應(yīng)用文學(xué)習(xí)的興趣，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。然而，目前中職應(yīng)用文教學(xué)中，無論是教師的“教”還是學(xué)生的“學(xué)”都與教學(xué)大綱的要求有較大的差距，滯后于社會(huì)對中職學(xué)生語文素質(zhì)的要求，而中職應(yīng)用文教學(xué)滯后的根本原因是沒有突出中職教育自身的特點(diǎn)。如何針對目前中職應(yīng)用文教學(xué)現(xiàn)狀，進(jìn)一步探索應(yīng)用文教學(xué)與專業(yè)相結(jié)合，是每一個(gè)中職語文教育工作者應(yīng)該思考的問題。本文以中職學(xué)前教育專業(yè)應(yīng)用文寫作教學(xué)為例探討應(yīng)用文教學(xué)與專業(yè)相結(jié)合。
一、應(yīng)用文寫作與專業(yè)結(jié)合的必要性
應(yīng)用文寫作是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人在工作、學(xué)習(xí)和生活中使用的，用以處理公私事務(wù)、傳播信息、表述意愿而撰寫的具有一定慣用體式文章。在各種文章體裁中，應(yīng)用文與人們的關(guān)系最密切、最直接，使用的頻率最高、范圍最廣，學(xué)習(xí)和掌握好應(yīng)用文，已成為各行從業(yè)人員所必備的基本功。作為未來從業(yè)者的中職生，無論從事何種工作，不僅需要熟練掌握專業(yè)知識(shí)，還需要熟練掌握各種應(yīng)用文體的書寫。例如秘書文員要會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)書寫歡迎詞、主持詞；教師要會(huì)寫好教案、教學(xué)總結(jié)；從事經(jīng)濟(jì)工作，要會(huì)熟練書寫市場調(diào)查報(bào)告、市場預(yù)測分析；任何行業(yè)的一般工作人員都可能要寫邀請函、感謝信；個(gè)人生活中小到短信、求職信，大到合同、糾紛、訴訟等，哪樣都離不開應(yīng)用文的寫作。隨著社會(huì)的發(fā)展和信息化時(shí)代的到來，每一個(gè)中職學(xué)生綜合能力的高低，將成為用人單位選人用人的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。然而，由于中職學(xué)生的語文基礎(chǔ)薄弱，教師的教育觀念也相對陳舊，而且應(yīng)用文寫作也沒有得到老師或?qū)W生的足夠重視，導(dǎo)致很多學(xué)生的應(yīng)用文寫作能力偏低。所以，中職語文教學(xué)中應(yīng)用文寫作與專業(yè)結(jié)合是非常必要的。
二、中職應(yīng)用文寫作與專業(yè)結(jié)合的實(shí)踐
筆者在中職應(yīng)用文課堂教學(xué)改革中，致力于將應(yīng)用文教學(xué)與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合。下面以學(xué)前教育專業(yè)應(yīng)用文寫作教學(xué)為例，拋磚引玉，探討語文教學(xué)與專業(yè)的結(jié)合。
（一）尋找應(yīng)用文寫作與專業(yè)要求的切合點(diǎn)。目前，中職學(xué)校主要采用人教版的語文教材，這套教材的應(yīng)用文文種多，教師如果照本宣科，課堂教學(xué)很難取得理想效果。因此，如何提高學(xué)生的應(yīng)用文寫作能力，是中職語文教師應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。中職學(xué)生重專業(yè)課、輕文化基礎(chǔ)課的問題普遍存在，教師可以針對這一普遍問題，在應(yīng)用文寫作教學(xué)時(shí)找到與專業(yè)的切合點(diǎn)，在提高學(xué)生應(yīng)用文寫作水平的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生形成未來職業(yè)生涯的職業(yè)能力。
例如，通知作為一種應(yīng)用文文種，實(shí)用性強(qiáng)，各專業(yè)的學(xué)生都必須會(huì)用、會(huì)寫。同一個(gè)文種，不同專業(yè)可以設(shè)計(jì)不同的教學(xué)內(nèi)容。如旅游服務(wù)與管理專業(yè)的學(xué)生可以擬寫旅游團(tuán)出發(fā)前的指示性通知，汽車運(yùn)用與維修專業(yè)學(xué)生可以擬寫汽車維修店維修項(xiàng)目的告知性通知，學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生可以擬寫家長會(huì)通知或組織親子戶外活動(dòng)的通知。通過不同的教學(xué)設(shè)計(jì)，不同專業(yè)學(xué)生找到與專業(yè)相關(guān)的興趣點(diǎn)，使中職語文教學(xué)在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，提高學(xué)生的職業(yè)能力。總之，教師在教學(xué)時(shí)，要盡量結(jié)合專業(yè)實(shí)際，尋找切合點(diǎn)，達(dá)到激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，提高有效課堂教學(xué)的目的。
（二）注重“做”中“學(xué)”，讓學(xué)生在實(shí)踐中獲取知識(shí)、提高能力。下面是筆者設(shè)計(jì)的學(xué)前教育專業(yè)應(yīng)用文寫作課堂案例，具體環(huán)節(jié)及過程如下：
第一課時(shí)
1.引入案例，教學(xué)過渡。根據(jù)學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生未來從業(yè)特點(diǎn)，教師在教學(xué)開始時(shí)，先與學(xué)生講述童話故事 《小熊請客》，向?qū)W生講述故事主人公小熊沒有考慮到森林環(huán)境中各種動(dòng)物的生活習(xí)性，把通知吃飯的時(shí)間寫成“起床后”。通過這樣一個(gè)很有趣味性的童話故事，向?qū)W生講述“通知”中明確各個(gè)要素的重要性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)本課程的興趣。
2.結(jié)合教材，規(guī)范要點(diǎn)。教材中的通知寫作指導(dǎo)偏重于行政公文通知，日常應(yīng)用文通知的寫作指導(dǎo)比較簡單。根據(jù)學(xué)前教育專業(yè)學(xué)生的就業(yè)特點(diǎn)，要求學(xué)生明確通知的各要點(diǎn)和格式。
3.布置任務(wù)，小組合作。教師將本班學(xué)生分成4個(gè)合作小組，1組和2組接受同一任務(wù)，3組和4組接受另一個(gè)相同的任務(wù)。領(lǐng)取任務(wù)后，小組內(nèi)進(jìn)行分工。本課時(shí)時(shí)間跨度為3天。
任務(wù)一：春蕾幼兒園中班，需要家長與小孩一起動(dòng)手剪貼一個(gè)反映假期活動(dòng)的小展板在教學(xué)區(qū)展示，請你以幼兒園的名義擬寫一則通知。（1組和2組接受此任務(wù)）
任務(wù)二：春蕾幼兒園大班，本班要組織一次有家長參加的戶外游戲親子活動(dòng)，請你以幼兒園的名義擬寫一則通知。（3組和4組接受此任務(wù)）
上述通知的時(shí)間、地點(diǎn)、細(xì)節(jié)要求由各組設(shè)想。要求：通知以展板的形式展示，盡量做到圖文并茂，符合幼教特色。
各小組長在接受任務(wù)后，教師要求組長根據(jù)各個(gè)組員的特長，細(xì)化分配任務(wù)，有的可以到附近幼兒園實(shí)地考察，有的可以上網(wǎng)搜集素材，美術(shù)功底比較好的組員可以負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)展板，文字功底比較好的組員可以負(fù)責(zé)撰寫文稿。通過分組布置任務(wù)、相互對比的方式，讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)和探索的動(dòng)力，通過到幼兒園考察、搜索資料、設(shè)計(jì)展板、撰寫通知等環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生相互合作、探究學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
第二課時(shí)
1.成果展示，多元評價(jià)。各小組完成任務(wù)后，統(tǒng)一展示本組設(shè)計(jì)的圖文并茂的通知展板，然后每個(gè)小組選派一人將自己動(dòng)手制作的展板解說給全班同學(xué)。第二環(huán)節(jié)是領(lǐng)取同一任務(wù)的小組間根據(jù)課前制定的評價(jià)表，對對方展板進(jìn)行評價(jià)。第三環(huán)節(jié)是老師點(diǎn)評。
通過學(xué)生展示、講解、互評和教師點(diǎn)評，學(xué)生完整地掌握應(yīng)用文通知寫作的各個(gè)要素，同時(shí)在整個(gè)活動(dòng)過程中，培養(yǎng)了他們的組織能力、動(dòng)手能力、表達(dá)能力和合作意識(shí)，讓他們品嘗到成功的快樂，增強(qiáng)了自信心。
2.總結(jié)提高，完善成果。通過上述各個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)學(xué)生總結(jié)自己的表現(xiàn)，從而尋找自己尚待改進(jìn)的地方和努力方向。每個(gè)小組也要討論尋找本組展板的不足之處，再做進(jìn)一步的修改完善，最后在教室后排展示。
教學(xué)成效分析：通過上述教學(xué)活動(dòng)，語文課堂教學(xué)與專業(yè)得到成功結(jié)合。首先，能很好地完成中職語文應(yīng)用文寫作教學(xué)任務(wù)；其次，在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生通過實(shí)地考察、搜集素材、設(shè)計(jì)展板、撰寫通知和展示講解等，在培養(yǎng)合作、探究精神的同時(shí)，也提高了綜合素質(zhì)；再次，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)語言的興趣，使他們主動(dòng)思考、主動(dòng)觀察，學(xué)生始終是學(xué)習(xí)知識(shí)能力的主體。在展示和評價(jià)過程中，學(xué)生也是非常活躍，體現(xiàn)出很高的學(xué)習(xí)積極性，得到觀摩領(lǐng)導(dǎo)和教師的好評。
三、中職應(yīng)用文教學(xué)與專業(yè)結(jié)合存在的問題和思考
（一）存在問題。主要表現(xiàn)在學(xué)生語文基礎(chǔ)和教師知識(shí)素養(yǎng)等方面。
1.學(xué)生應(yīng)用文基礎(chǔ)薄弱影響教學(xué)效果。從成果展示的情況看，在語言表述的準(zhǔn)確性和格式的規(guī)范化方面，各個(gè)小組都還有不盡如人意的地方。例如第三小組在通知中，將“度假村”寫成“渡假村”，第二小組的通知沒有落款單位，暴露了學(xué)生應(yīng)用文基礎(chǔ)的薄弱。
2.教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)需要進(jìn)一步提高。中職應(yīng)用文教學(xué)結(jié)合專業(yè)教學(xué)，對中職語文教師有了更高的要求，但是由于部分語文教師對本學(xué)科以外的其他專業(yè)知識(shí)了解有限，對實(shí)現(xiàn)語文與相關(guān)專業(yè)的深度整合存在一定的困難。
（二）對做好中職應(yīng)用文教學(xué)與專業(yè)結(jié)合的建議。要促進(jìn)中職應(yīng)用文與專業(yè)相結(jié)合，應(yīng)進(jìn)一步深化中職語文課堂教學(xué)改革，提高中職語文教師的素養(yǎng)和能力。
1.進(jìn)一步深化中職語文課堂教學(xué)改革。中職教育“以就業(yè)為導(dǎo)向”要求文化課與專業(yè)課的結(jié)合滲透尚處于探索階段，這就要求語文教師要有探索課堂教學(xué)改革的精神和積極性，要思考在應(yīng)用文教學(xué)過程中如何能與專業(yè)有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步思考如何才能使教學(xué)目標(biāo)專業(yè)化、教學(xué)內(nèi)容職業(yè)化、教學(xué)方法多元化和教學(xué)實(shí)踐實(shí)操化，從而進(jìn)一步提高學(xué)生的綜合能力和職業(yè)素質(zhì)。
2.進(jìn)一步提高中職語文教師的素養(yǎng)和能力。中職應(yīng)用文教學(xué)結(jié)合專業(yè)教學(xué)，這就對中職語文教師的素養(yǎng)和能力有了更高的要求。首先，要不斷學(xué)習(xí)，掌握新知識(shí)新理念，進(jìn)一步拓展自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，包括本學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)及所教專業(yè)的相關(guān)知識(shí)要素，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用文與相關(guān)專業(yè)的深度整合，更新教學(xué)觀念，融入職教特點(diǎn)，增強(qiáng)駕馭課堂的能力；其次，要有課堂評價(jià)的方法和技巧，評價(jià)的語言應(yīng)該親切熱情、準(zhǔn)確簡潔。通過老師的評價(jià)，讓學(xué)生感受到是一種肯定、一種鼓勵(lì)、一種建議，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心。為此，中職語文教師必須通過不斷學(xué)習(xí)，提升教學(xué)技巧，掌握相關(guān)專業(yè)的知識(shí)，同時(shí)準(zhǔn)確把握各專業(yè)對語文能力的要求，力爭成為復(fù)合型教師。
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一、UCP600對受益人制單交單的影響
（一）UCP600完善了相符交單的標(biāo)準(zhǔn)
銀行通常從單據(jù)和信用證之間、單據(jù)和單據(jù)之間兩個(gè)方面審核單據(jù)。UCP600關(guān)于審單標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，在這兩個(gè)方面對受益人制單產(chǎn)生了影響。
第一，單據(jù)和信用證之間相符標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定對受益人的影響
UCP500的審單標(biāo)準(zhǔn)是“單證相符”，判斷依據(jù)是“UCP500所體現(xiàn)的國際標(biāo)準(zhǔn)銀行實(shí)務(wù)”。UCP500項(xiàng)下，如果業(yè)務(wù)中遇到信用證條款規(guī)定比較籠統(tǒng)，而“UCP500所體現(xiàn)的國際標(biāo)準(zhǔn)銀行實(shí)務(wù)”或沒有規(guī)定或規(guī)定了但對銀行不利，銀行往往會(huì)選擇拒付，影響了受益人的順利結(jié)匯。UCP600拓展了“單證相符”的內(nèi)涵，第2條相符交單的定義中包含“信用證條款”、“UCP600的相關(guān)適用條款”和“國際標(biāo)準(zhǔn)銀行實(shí)務(wù)”三項(xiàng)內(nèi)容。
眾所周知，信用證根據(jù)買賣合同開立，但是信用證不可能也沒有必要完完整整地把買賣合同中的條款全部反映出來。實(shí)務(wù)中，信用證對“有關(guān)受益人制單交單的細(xì)節(jié)”，有的做出了明確規(guī)定，但有的沒有明示。對于信用證中有明確規(guī)定的，受益人應(yīng)按“信用證條款”辦理。而信用證中未明確規(guī)定時(shí)，受益人應(yīng)如何辦理？例如，當(dāng)信用證規(guī)定受益人需要提交正本運(yùn)輸單據(jù)，卻未明確規(guī)定交單期限時(shí)，“UCP600的相關(guān)適用條款”開始發(fā)生效力：受益人應(yīng)按照UCP600第14條c款的規(guī)定：“……不遲于本慣例所指的發(fā)運(yùn)日之后的21個(gè)日歷日內(nèi)交單，但在任何情況下都不得遲于信用證的截止日”辦理。如果“信用證條款”和“UCP600的相關(guān)適用條款”均未明確規(guī)定，則“國際標(biāo)準(zhǔn)銀行實(shí)務(wù)”產(chǎn)生效力，因?yàn)槠涫菍CP沒有直接規(guī)定內(nèi)容的解釋，是對UCP的補(bǔ)充，而非修改。“國際標(biāo)準(zhǔn)銀行實(shí)務(wù)”的內(nèi)容非常廣泛，不僅包括已出版的ISBP，還存在于信用證專家的權(quán)威論斷、權(quán)威的法院判例以及當(dāng)?shù)匦庞米C業(yè)務(wù)實(shí)踐中等等。UCP600相符交單的定義使得銀行審核單據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)更加具體化、完善化了，對提高審單效率，維護(hù)受益人利益發(fā)揮了作用。當(dāng)然，這從另一方面也提醒受益人要熟知信用證業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)則，嚴(yán)謹(jǐn)制單。
第二，單據(jù)和單據(jù)之間審核標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定對受益人的影響
UCP500規(guī)定“單據(jù)之間表面互不一致，即視為表面與信用證條款不符”，實(shí)務(wù)中常理解為“單單一致”；而UCP600第14條d款規(guī)定“單據(jù)中的內(nèi)容，在與信用證、單據(jù)本身以及國際標(biāo)準(zhǔn)銀行實(shí)務(wù)參照解讀時(shí)，無需與該單據(jù)的其他內(nèi)容、其他要求的單據(jù)或信用證中的內(nèi)容等同一致，但不得矛盾”。即UCP600用“不矛盾”替換了UCP500中的“沒有不一致”，放寬了單據(jù)之間審核的標(biāo)準(zhǔn)，便于受益人制單。例如，商業(yè)發(fā)票上顯示了受益人名稱、申請人名稱、貨物描述和發(fā)票金額，而船公司證明上顯示的是承運(yùn)人名稱以及證明語句，由于兩份單據(jù)之間沒有關(guān)聯(lián)，因而無法判斷兩份單據(jù)是否一致。UCP500項(xiàng)下銀行往往拒付，但是根據(jù)UCP600“不矛盾”的標(biāo)準(zhǔn)審核上述商業(yè)發(fā)票和船公司證明，則由于兩份單據(jù)之間并不矛盾，所以并不存在不符點(diǎn)。當(dāng)然，受益人要注意判斷是否矛盾時(shí)，要將常理與國際跟單信用證實(shí)務(wù)相結(jié)合。比如，在提交的單據(jù)中，發(fā)票上顯示的發(fā)票號(hào)碼和日期與產(chǎn)地證上的不同，但如果產(chǎn)地證上顯示的發(fā)貨人與信用證受益人不同，那么這種不一致的情況就不是不合理的（存在中間商），并不構(gòu)成矛盾，因而可被接受；但如果產(chǎn)地證上顯示的發(fā)貨人與受益人相同，那么兩個(gè)單據(jù)的發(fā)票號(hào)碼和日期之間的不一致就構(gòu)成矛盾，將被視為不符。
（二）UCP600強(qiáng)調(diào)了單據(jù)的功能性
對于信用證要求提交某種單據(jù)（運(yùn)輸單據(jù)、保險(xiǎn)單據(jù)、商業(yè)發(fā)票除外），卻未規(guī)定出單人或單據(jù)內(nèi)容，UCP500的要求是“與其他單據(jù)沒有不一致”；而UCP600第14條f款的要求是“……只要提交的單據(jù)內(nèi)容看似滿足所要求單據(jù)的功能”。UCP600對“單據(jù)功能性”的要求，對受益人而言是把雙刃劍：一方面，受益人要提高制單水平，不能拿徒有虛名、文不對題的單據(jù)搪塞銀行，比如檢驗(yàn)證書沒有檢驗(yàn)結(jié)果、原產(chǎn)地證明中不表明生產(chǎn)國別；而應(yīng)確保單據(jù)上功能性內(nèi)容（必不可少的內(nèi)容）的完備。另一方面，該條為受益人抗辯銀行以單據(jù)名稱表述的細(xì)微差異而提出的拒付提供了依據(jù)，比如信用證要求“裝箱單”，無論該單據(jù)冠名為“裝箱說明”、還是“裝箱和重量單”，甚至沒有名稱，只要該單據(jù)包含了體現(xiàn)裝箱單功能的必不可少的裝箱細(xì)節(jié)，即為相符單據(jù)。
（三）UCP600明確了受益人和申請人地址不符問題
實(shí)務(wù)中，時(shí)常發(fā)生銀行以“單據(jù)中受益人和申請人地址與信用證不符”為由拒付。但是“在一個(gè)國家注冊的同一個(gè)公司可能在多處辦公”是一種普遍現(xiàn)象，今后在UCP600項(xiàng)下銀行不能再以上述理由拒付，因?yàn)榈?4條j款規(guī)定：“當(dāng)受益人和申請人的地址出現(xiàn)在任何規(guī)定的單據(jù)中時(shí)，無須與信用證或其他規(guī)定單據(jù)中所載相同，但必須與信用證中規(guī)定的相應(yīng)地址同在一國。聯(lián)絡(luò)細(xì)節(jié)（傳真、電話、電子郵件及類似細(xì)節(jié)）作為受益人和申請人地址的一部分時(shí)將被不予理會(huì)……”。當(dāng)然受益人也應(yīng)注意本條款進(jìn)一步規(guī)定“……如果申請人的地址和聯(lián)絡(luò)細(xì)節(jié)為……運(yùn)輸單據(jù)上的收貨人或通知方細(xì)節(jié)的一部分時(shí)，應(yīng)與信用證規(guī)定的相同”。制作運(yùn)輸單據(jù)時(shí)應(yīng)遵循此款，以確保收貨人信息的準(zhǔn)確性，保證提貨的快捷便利，減少爭議發(fā)生。
二、UCP600對受益人結(jié)匯時(shí)間的影響
（一）UCP600縮短銀行審單時(shí)間
根據(jù)UCP500，銀行審單時(shí)間為“一段合理時(shí)間”,并且其“上限”為“收到單據(jù)次日起的七個(gè)銀行工作日”。但多長時(shí)間被認(rèn)為合理，UCP500并未給出判斷標(biāo)準(zhǔn)，于是實(shí)務(wù)中一些銀行往往會(huì)用足七個(gè)工作日，拖到收到單據(jù)次日起的第七個(gè)銀行工作日才對外付款或發(fā)拒付電。由于受益人很難舉證銀行這一行為存在延誤、不合理現(xiàn)象，不得不接受銀行的這種做法,并承擔(dān)因此而導(dǎo)致的資金占壓或者無法及時(shí)更改不符點(diǎn)而無法結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。UCP600刪去了“合理時(shí)間”，把單據(jù)的處理時(shí)間的雙重判斷標(biāo)準(zhǔn)簡化為單純的天數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，消除了原本的不確定性給受益人所帶來的困擾,同時(shí)將審單的時(shí)間縮短為五個(gè)銀行工作日，具體參見UCP600第14條b款。銀行審核單據(jù)時(shí)間的縮短使銀行審單效率得到提高，加快受益人的收匯速度。
（二）UCP600強(qiáng)調(diào)了議付的預(yù)付款性
議付是信用證四種兌用方式之一，議付信用證是實(shí)務(wù)中使用較為廣泛的信用證。UCP600對議付的定義進(jìn)行了修訂，明確了“議付”的“預(yù)付款性”，第2條定義規(guī)定：“議付是指指定銀行在相符交單下，在其應(yīng)獲償付的銀行工作日當(dāng)天或之前向受益人預(yù)付或者同意預(yù)付款項(xiàng)，從而購買匯票（其付款人為指定銀行以外的其他銀行）及/或單據(jù)的行為”。UCP600用“購買票據(jù)”代替了UCP500中的“支付對價(jià)”，同時(shí)UCP600引入“預(yù)付或同意預(yù)付”的概念，強(qiáng)調(diào)了議付的融資特性；另外定義中增加了“在其應(yīng)獲償付的銀行工作日當(dāng)天或之前”這一時(shí)間上的條件，意圖強(qiáng)調(diào)議付“提前付款”的融資特性。一些銀行為保護(hù)自身利益，往往采取收妥結(jié)匯的做法，這種行為使議付信用證的融資功能形同虛設(shè)。UCP600項(xiàng)下當(dāng)銀行借故拖延付款時(shí)，受益人可以用該款進(jìn)行抗辯，要求議付行承擔(dān)融資義務(wù)。
（三）UCP600放寬了可進(jìn)行融資的信用證的范圍
根據(jù)兌用方式的不同，信用證分為即期付款信用證、延期付款信用證、承兌信用證、議付信用證四種。根據(jù)UCP500，延期付款信用證和承兌信用證項(xiàng)下，開證行對指定銀行的授權(quán)不包括提前付款的授權(quán)，受益人只有在特定的期限以后才能得到貨款，資金周轉(zhuǎn)比較困難。UCP600中新增了開證行對被指定的延期付款行和承兌行向受益人提前融資的授權(quán)，具體參見UCP600第12條b款。因此，UCP600放寬了可進(jìn)行融資的信用證的范圍：除了議付信用證，延期付款信用證與承兌信用證項(xiàng)下都可以對受益人進(jìn)行融資，便于受益人資金流通。另外，UCP600的此項(xiàng)規(guī)定，增加了開證行對于指定承兌行和延期付款行的融資授權(quán)，給指定銀行的融資行為提供了保障，使得這兩種指定銀行沒有后顧之憂。因?yàn)椋付ǔ袃缎泻脱悠诟犊钚幸坏┻M(jìn)行議付之后，就取得由于受益人的善意第三方的法律地位，享有信用證欺詐例外抗辯的豁免權(quán)，從而加強(qiáng)了承兌行和延期付款行向受益人融資的積極性，使受益人的融資需求更容易得到滿足，便于受益人在發(fā)貨后能夠及時(shí)進(jìn)行資金的回籠和周轉(zhuǎn)，在一定程度上緩解了受益人資金緊張的問題，有利于擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模。
（四）UCP600規(guī)定所有類型的信用證均可以是“自由信用證”
根據(jù)UCP500，只有在議付信用證中，指定銀行才可以是任何一家銀行，此時(shí)的信用證被稱為自由議付信用證；而在其它三種類型信用證中，開證行必須指定一家銀行承擔(dān)即期付款、延期付款或承兌責(zé)任。而UCP600第2條規(guī)定“……如信用證可在任一銀行兌用，則任何銀行均為指定銀行”，因此所有類型的信用證均可以是“自由信用證”：不僅有自由議付信用證，還有自由即期付款信用證、自由延期付款信用證、自由承兌信用證。自由信用證使用的擴(kuò)大對受益人比較有利，任何銀行都是指定銀行，受益人可以選擇距離比較近、業(yè)務(wù)往來比較多、自己比較了解的銀行交單，便于及早結(jié)匯。
三、受益人有效使用UCP600的對策分析
（一）信用證中應(yīng)標(biāo)明適用UCP600
UCP600第1條適用范圍規(guī)定：“……適用于所有的其文本中明確表明受本慣例約束的跟單信用證……”。UCP雖然是權(quán)威性最高的國際慣例，但畢竟不是各國共同制定的法律，根據(jù)慣例“選擇性適用”的特點(diǎn)，因此受益人必須在信用證中注明“本信用證受UCPXXX約束”或者在SWIFT2006年升級版MT700的40E選擇適用的規(guī)則，才可以確保UCP對信用證各當(dāng)事方具有法律約束力。另外，UCP600第2條信用證定義規(guī)定“信用證是指一項(xiàng)不可撤銷的安排……”，說明UCP600沒為可撤銷信用證提供游戲規(guī)則。因此，如果受益人收到一份信用證聲稱“遵循UCP600”，同時(shí)又聲稱“可撤銷”，則應(yīng)及時(shí)聯(lián)系開證行予以澄清。
（二）在信用證中排除或修改UCP600中對受益人不利條款的適用
UCP600第1條進(jìn)一步規(guī)定“……除非信用證明確修改或排除，本慣例各條文對信用證所有當(dāng)事人均具有約束力”。因此，信用證可以對UCP600條款進(jìn)行修改或排除適用。雖然UCP600廣泛聽取了銀行界、運(yùn)輸界、貨運(yùn)保險(xiǎn)界、貿(mào)易界的權(quán)威人士的意見，但不可避免地會(huì)存在對受益人不利的條款，比如第16條c款iii規(guī)定的相關(guān)銀行在拒付通知中聲明的對不符單據(jù)的處置方式的第二種“開證行留存單據(jù)直到其從申請人處接到放棄不符點(diǎn)的通知并同意接受該放棄，或者其同意接受對不符點(diǎn)的放棄之前從交單人處收到其進(jìn)一步指示”。這種情況下，受益人對單據(jù)的控制權(quán)被削弱，因?yàn)楹芸赡茉谄鋵﹂_證行發(fā)出指示要求退單時(shí)，開證行已將單據(jù)放給了接受單據(jù)不符點(diǎn)的申請人。這在貨物市場行情看好、受益人準(zhǔn)備尋找新的買家時(shí)對受益人不利。如果受益人不愿見到此情形，可以要求在信用證條款中或在交單面函中排除16條c款iii（b）的適用。另外，UCP600第36條規(guī)定“銀行對由于天災(zāi)……其無法控制的任何其他原因?qū)е碌臓I業(yè)中斷的后果，概不負(fù)責(zé)。銀行恢復(fù)營業(yè)時(shí)，對于在營業(yè)中斷期間已逾期的信用證，不再進(jìn)行承付或議付”，即UCP600對不可抗力導(dǎo)致結(jié)果的處理采取了解除合同的原則。該款免除了銀行對不可抗力產(chǎn)生后果的責(zé)任，完全保護(hù)了銀行的利益，將由此而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)與損失都規(guī)定由受益人承擔(dān)，因而對受益人不利。對于這樣的不利條款，受益人可以要求在信用證中排除或修改。
（三）確保滿足開證行/保兌行承擔(dān)付款責(zé)任的前提
根據(jù)UCP600第7條a款和第8條a款，開證行/保兌行承擔(dān)付款責(zé)任的前提由兩個(gè)要素構(gòu)成：一是“相付交單”；二是“交給指定銀行或開證行”。因此，受益人必須做好以下兩方面的工作：
一方面，受益人首先要根據(jù)信用證的單據(jù)條款明確應(yīng)該提交的單據(jù)的種類；然后再按照UCP600相符交單定義中的標(biāo)準(zhǔn)具體制作單據(jù)，即：如果信用證對單據(jù)內(nèi)容、份數(shù)、簽發(fā)人、簽署、正副本等作了明確的規(guī)定，受益人就按信用證規(guī)定制作；當(dāng)信用證條款未有明確規(guī)定時(shí)，而UCP600有規(guī)定時(shí)，按照UCP600的相關(guān)適用條款辦理；如果信用證和UCP600都未對某些事項(xiàng)做出明確規(guī)定，則適用國際標(biāo)準(zhǔn)銀行實(shí)務(wù)。
另一方面，受益人應(yīng)該把相符單據(jù)交給開證行或其指定銀行。因?yàn)閁CP600第35條規(guī)定“……如果指定銀行確定交單相符并將單據(jù)發(fā)往開證行或保兌行，……，開證行或保兌行必須承付或議付，……，即使單據(jù)在指定銀行送往開證行或保兌行的途中，或保兌行送往開證行的途中丟失”。根據(jù)UCP600第2條指定銀行的定義以及第8條保兌行責(zé)任a款，指定銀行包括指定即期付款行、延期付款行、承兌行、議付行和保兌行。如果受益人將單據(jù)交給非開證行指定的銀行，則該交單行寄單遺失風(fēng)險(xiǎn)由受益人自己承擔(dān)。
（四）恰當(dāng)利用UCP600條款抗辯開證行拒付、充分維護(hù)UCP600賦予受益人的權(quán)益
根據(jù)UCP600修訂前國際商會(huì)的評估報(bào)告：多數(shù)全球市場調(diào)查報(bào)告顯示，大約70%的信用證項(xiàng)下單據(jù)在首次提交時(shí)被拒付。在遇到銀行拒付時(shí)，受益人抗辯時(shí)應(yīng)該充分利用UCP600條款，比如UCP600第14條f款功能性要求的規(guī)定,第14條j款關(guān)于受益人/申請人地址不符的解釋等等；還有上文“相符交單”定義中提到的國際標(biāo)準(zhǔn)銀行實(shí)務(wù)的解釋。
受益人也要充分利用維護(hù)UCP600賦予的權(quán)益，比如UCP600第37條c款規(guī)定“……信用證或其修改不應(yīng)規(guī)定向受益人的通知以通知行或第二通知行收到其費(fèi)用為條件”，如果通知行以“未收到通知費(fèi)”為由不及時(shí)通知信用證或其修改，對受益人發(fā)貨、制單造成損失，受益人可以援引此款維護(hù)權(quán)益。如果開證行在信用證或其修改中加入“除非受益人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)拒絕修改，否則將視修改自動(dòng)生效”等類似條款, 受益人可以援引第10條f款“修改中關(guān)于除非受益人在某一時(shí)間內(nèi)拒絕修改否則修改生效的規(guī)定應(yīng)被不予理會(huì)”。當(dāng)然受益人還可以利用第2條定義中強(qiáng)調(diào)的議付的預(yù)付款性要求銀行融資等等。
總之，UCP作為國際上處理信用證業(yè)務(wù)權(quán)威性最高的國際慣例，由于其最新修訂本UCP600涉及到對受益人權(quán)力和義務(wù)方面規(guī)定的變化，使出口人面臨新的挑戰(zhàn)，因此，實(shí)務(wù)中出口企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對UCP600的研究，通過恰當(dāng)使用UCP600條款有效規(guī)避信用證業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]《跟單信用證統(tǒng)一慣例》2007年修訂本，國際商會(huì)第600號(hào)出版物.
[2]《跟單信用證統(tǒng)一慣例》1993年修訂本，國際商會(huì)第500號(hào)出版物.
