開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇生產文員工作報告，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

總結主要寫一下重點的工作內容，取得的成績，以及不足得出結論，下面就讓小編帶你去看看倉庫文員主管個人工作報告范文5篇，希望能幫助到大家!

倉庫文員主管工作報告1一、配合車間生產

1、生產工作計劃，負責制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時填寫相關的記錄;

2、配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核準現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。

發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。

二、配合GMP的認證

1、配合做好了各車間GMP認證所需大量的調帳工作;

2、完成了倉庫GMP認證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場整潔，達到了帳、卡、物一致;

3、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準工作。

三、負責倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作

1、做好潔凈區(qū)空調機組的維護工作;

2、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關記錄;

3、化驗中心、質保部取樣后，做好清潔工作;

------

一、倉庫保管員的工作

1、負責倉庫大庫(原輔料區(qū).陰涼庫)、危庫、劇庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和安全工作及各項記錄;

2、責所有有關原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。

二、配合車間生產

1、生產計劃，負責制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時填寫相關的記錄;

2、配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核準現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰，可查。

發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。

三、配合GMP的認證

1、配合做好了各車間GMP認證所需大量的調帳工作;

2、完成了倉庫GMP認證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場整潔，達到了帳、卡、物一致;

3、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準工作。

四、負責倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作

1、做好潔凈區(qū)空調機組的維護工作;

2、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關記錄;

3、化驗中心、質保部取樣后，做好清潔工作;

4、分料后，做好清潔工作及清場記錄。

五、配合其他的工作

1、負責中藥材外加工所需材料的入庫，領料工作及相關記錄;

2、負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領料工作及相關記錄;

3、負責技研部做小試或新產品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領料工作及相關記錄;

4、配合化驗中心的取樣工作;

5、每月協(xié)助財務做好盤點工作;

6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。

以上為本人工作總結，請領導批評指正。

倉庫文員主管工作報告2又是一年的年終總結，來zk已經(jīng)有20個月了，回顧這一年的工作有收獲碩果的喜悅也有遇到困難和挫折的惆悵，感慨一年，時光飛逝。

一、工作崗位

做為倉庫文員，我的本職工作是出庫跟單、車費跟蹤、貨款追蹤、退貨處理、業(yè)務禮品、樣板管理以及其他一些倉庫流水賬。我認為我的工作比較繁雜、瑣碎，任務比較多。

二、工作內容

出庫跟單：

定時更新銷售出庫報表，及時了解貨品進出情況。每天和廠長了解生產方面的情況，做好記錄，及時跟蹤采購部貨品情況，不能及時出貨的向業(yè)務反應。整個跟蹤貨品過程井然有序，出貨時候提前做好出庫記錄，什么品種，什么規(guī)格，爭取做到零錯誤。不過在這跟單過程中，很多的心酸感覺不被人理解，那種不被理解的滋味很苦澀。我明白，這也是成長中的一個過程，所以當感覺自己不被理解時，我想的是要學會理解他人。

車費跟蹤：

老實說在這個方面我的粗心讓自己吃了很大虧，剛開始由于管理方法不對，支出的錢沒有按時記錄，甚至數(shù)錯錢，沒辦法，到核對時候，錢對不上數(shù)，只能自己補錢上去。發(fā)現(xiàn)做每件事情都有個過程需要自己克服，得到教訓之后進出的每筆錢我都有一個完整的記錄，每天清楚自己身上放了多少公款，寫每份報銷核對好每份金額。

貨款追蹤：

按時收回私人貨款，做好系統(tǒng)記錄，避免忙中出錯。退貨處理：清楚客戶退貨屬性，退貨數(shù)量，提醒倉庫及時處理。

業(yè)務禮品：

隨著公司的發(fā)展，送禮品肯定是少不了的。比過去一年更得心應手，積極配合了業(yè)務送禮這塊的需求。國寶源的宣傳冊需重新訂做，還有希

倉庫文員主管工作報告3轉眼間已至12月，進入公司至今，已有兩個月的時間，回首這兩個月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個月的工作情況，做簡要總結：

1.工作收獲：

(1)工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;

(2)工作適應力逐步增強

(3)踏實的工作態(tài)度：我堅持工作踏實，任勞任怨，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

2.工作中存在的不足：

工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。

接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

3.需要努力的方向及感想：

希望在以后的工作中，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝領導的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!

同時也希望公司能建立起更完善的各項制度，讓公司和員工共同成長進步!

倉庫文員主管工作報告4回顧這一個月，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個月，我也學到很多，快速的融入到____行政部這個小家庭中，個人的工作認識和工作能力也有相應的提高?，F(xiàn)總結如下：

一、以誠實的工作態(tài)度，嚴格要求自己，適應辦公室工作特點

行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質也就決定辦公室工作的繁雜性質。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務素質。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

二、加強學習的力度，注重自身修養(yǎng)的提高

在中聯(lián)，企業(yè)文化相當?shù)奶貏e，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學習。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的通過網(wǎng)絡、書籍等學習人力資源相關的案例分析，利用下班時間學習語言知識，不斷提高自己的業(yè)務水平和個人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻，但是能夠配合同事完成各項指標，從中學習，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。

另外，我也特別注重從工作中吸取教訓，不斷的總結，認真的學習寫作、人事相關的政策、檔案管理等相關的知識。也虛心向前輩請教，取長補短，增強自己的服務意識。希望能夠盡快的融入到____這個大家庭中去。

三、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時檢查各個辦公區(qū)域的清潔、設備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢。

2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。

因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我也在個人電腦中建立工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

四、存在的不足

1、在本職工作中我還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步的提高。

不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在業(yè)務能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內容，給領導的會后工作也帶來不便。

2、對工作程序掌握不充分，對公司業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

致使對自己有些許的懷疑和不確定性，對未來也有些許的灰暗情緒。

3、偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。

工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細心、有良好的專業(yè)素質、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。

五、下個月工作及學習計劃

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。

在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。

在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的.反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，提高自身的政治素質和業(yè)務能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

倉庫文員主管工作報告5____年__月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發(fā)的干勁，體會到的是____人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下良好的基礎。現(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。

在思想上，我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真解公司的發(fā)展概況，學習公司的規(guī)章制度，熟悉辦公室日常管理事務及物流行業(yè)的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到事事有著落、件件有落實。

三個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到及時、準確、無誤。三個月來，我參與起草一些文件，如《關于禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務項目的有關規(guī)定》等，起草撰寫一些工作材料，參與公司兩級機關一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時，也積極主動地完成上級領導交辦的其他事情。

三個月的時間轉瞬即逝，我雖然做一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、初到公司，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。

盡管如此，但是我在很多方面得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應新的工作。

2、缺乏創(chuàng)新精神。

不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。

3、工作不很扎實，不能與時俱進。

作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然解但卻不精。

第2篇

一個人最大的力量之源，是由內而外自動傳遞出來的活力，是自我標定、自我激勵、自我呈現(xiàn)出來的力量系統(tǒng)——動力系統(tǒng)。企業(yè)管理過程中，提高執(zhí)行力的關鍵是要把員工的內在“動力系統(tǒng)”調動出來，并朝著統(tǒng)一的目標前進，這樣才能打造一個鮮活的、有生命力的、能夠不斷創(chuàng)新的、自動解決問題的執(zhí)行力系統(tǒng)?，F(xiàn)將筆者在實踐中的一些具體操作方法做如下介紹，以饗讀者。

有效的目標管理奠定執(zhí)行基礎

工作時間長了，我們容易陷入具體的事務性工作中，而忽略或忘記目標對于工作的重要性。目標作為工作的依循、團隊安定的力量之源、績效激勵的標準參照，同樣在提高執(zhí)行力中發(fā)揮著基礎性的作用。在實踐中，以下方法可以參考：

1.目標數(shù)字上墻

這一方法通過數(shù)據(jù)直觀地將目標設立與控制管理相結合，在生產和銷售類企業(yè)中比較常用。企業(yè)可以將生產或銷售目標數(shù)據(jù)采用“目標數(shù)字上墻”的方式，把員工的行為結果用數(shù)據(jù)對比的形式反映出來。用數(shù)據(jù)顯示成績和貢獻，更能有說服力地激勵員工的進取心。

在實施目標數(shù)據(jù)上墻的管理中，對能夠定量的指標，都要盡可能地進行定量考核，并定期公布考核結果。同時需要注意的是，不僅要將各種考核指標進行數(shù)字量化，還要盡量以文件或制度的形式確立下來；在評比先進員工時，應盡可能用數(shù)字化的方式來衡量其工作成果及進步成長狀況，不可憑感覺或主觀印象；還要有專門的空間張貼數(shù)據(jù)榜，讓員工每天都能看到。

2.制定分組競爭目標

筆者認為，提高執(zhí)行力的最好方法不是試圖去讓“懶人”變得有活力，而是在企業(yè)中形成高績效的管理氛圍，使員工的敬業(yè)精神得以發(fā)揚，讓不勞而獲者無容身之地。制定分組競爭的目標，可以有效激發(fā)員工的動力系統(tǒng)，促使執(zhí)行力的源動力得以釋放。比如，在企業(yè)或者團隊內部，可以將工作任務劃分給若干小組分頭完成，每天/每周公布業(yè)績排行榜，月終總結表彰先進員工和小組。

3.階段性目標與階段性績效相結合

以年、半年為周期的績效目標不足以提高企業(yè)適應快速變化的市場的能力，而以月為周期的績效目標被越來越多的企業(yè)所采用。將工作分解為階段性的目標并與績效掛鉤，形成階段性績效相結合的管理方法，可以更快地根據(jù)變化進行調整與校正，同時也使績效管理真正發(fā)揮持續(xù)改善的作用。

規(guī)避計劃制訂中的非理性因素以減少執(zhí)行干擾

按照現(xiàn)代管理科學的實踐結果，計劃編制通常需要經(jīng)過如下步驟：確定目標認清現(xiàn)狀研究過去預測前提條件擬訂和選定可行性行動計劃制定主要計劃制定派生計劃制定預算等，這些步驟共同組成了制定計劃的操作體系。但有一點我們需要注意，就是在計劃制定中人的非理性因素的影響不可小視，主要包括：

注意“我的”情緒的影響。“我的”是對外在事物的內化認同，如“這是我的祖國”、“這是我的孩子”、“這是我的房子”等，都是將外部事物看作成自己一部分的體現(xiàn)。一旦我們將外在事物或做出的決策作為“我的”的時候，就容易被這樣的判斷沖昏頭腦，出于極度關心或愛護而做出錯誤的決策。

處理好非理性的情感。在工作中，我們強調要理性，但非理性的情感總是和理性思考相伴而生，不可避免地存在于我們的決策和行為過程中，只有正確認識、時時警醒，并善加利用，我們計劃制定的步驟才可以有效實施。

解決好“兩難”選擇的問題。當面臨魚和熊掌不可兼得的情況時，兩難選擇就出現(xiàn)了，這時，不要學餓死在谷堆間的驢子，那樣永遠也無法高效地達成目標。

注意工作分派細節(jié)，提高執(zhí)行效率

通常部門經(jīng)理的工作可以分為四類：第一類是只能自己做，不能分配給下屬的工作；第二類是可以馬上分配給下屬的工作；第三類是下屬經(jīng)過訓練之后，能夠擔當?shù)墓ぷ?；第四類是應該分派，但是沒有合適人選能承擔的工作。工作分派不出去或工作分派不當，都會在很大程度上影響執(zhí)行力。在工作分派過程中，要考慮人的因素、事的因素，還要考慮組織管理層面的因素?？傮w來說，有六個工作細節(jié)是需要好好把握的。

以工作會議的形式展開。工作分派的形式很重要，通常可以進行口頭分派、書面分派和會議分派等。從實踐的結果來看，口頭分派主要用在工作量小、周期短的臨時性工作任務上；書面分派主要用在工作量大、周期長的任務上，如崗位責任的劃定等；而通常以周和月為單位的工作分派，最好是通過工作會議的形式布置，一方面可以進行雙向溝通以達成共識，另一方面認同、接受度高，便于更好地開展工作。

任務與崗位相匹配。在企業(yè)中，崗位通常分為不同的系列，即使是同一個崗位類別下，也可能有層級之差，如有的企業(yè)將業(yè)務管理分為業(yè)務文員崗、業(yè)務主辦崗和業(yè)務主管崗等。這樣的崗位差別對人的素質、經(jīng)驗、技能等要求也存在差異。在工作分派過程中，要充分考慮到這些差異，使分派的工作內容要與崗位相匹配，否則只會使工作任務的完成效率和質量大打折扣。

指示清晰完整。管理者需要記住的是：有時下屬自作主張并不是他的錯，而是因為你沒有交代清楚，他只好按照自己的方式去做了；而要想取得理想的工作效果，你就要條理清晰地說出你的要求。具體來講，應包括清晰明確的工作目標、工作時限、工作報告形式、工作檢驗方法等。完整的指示對不同成熟度的員工均適用，從實踐看，越是清晰完整的指示，工作任務完成的速度和質量越高。

避免反授權，也要避免越級管理。所謂避免反授權，就是讓下屬按照你的要求與期待，用自己的方式去很好地處理問題，敢于創(chuàng)新，并勇于承擔責任。而不是下屬事無巨細都請示匯報，甚至讓領導在限定的時間內給予回復。這樣的情況職業(yè)經(jīng)理人感觸頗深，很多出色的職業(yè)經(jīng)理人也都是反授權的高手。

另外，不管是理論的探討還是實戰(zhàn)咨詢，都不會鼓勵管理者越級指揮，因為那樣將后患無窮。如果你的下屬能力稍弱，你應該做的就是給他適當?shù)闹笇c協(xié)助，而不是把他架空。除非情況緊急或者你的直接下屬請求支援時，你才可以調動他的下屬。但是，這時你也應該跟他友好協(xié)商，并肩作戰(zhàn)，不要讓他有被遺棄的感覺。給予必要的支持與激勵。作為管理者，我們擁有比普通員工更多的資源，如經(jīng)濟預算、時間調度、人事安排、相關信息等，給予員工必要的支援可以使工作更可能保質保量地完成。而適當和必要的支援不是顧此失彼，而是統(tǒng)籌兼顧，使得整個部門的進度保持一致。所謂適當，就是資源的分配要最優(yōu)化，以產生最大的效益；所謂必要，就是在下屬請求支援或遇到了重大困難、難以繼續(xù)的時候及時地伸出援手。工作布置結束時，一兩句激勵的話語可以起到意想不到的效果，如“看你的了”、“只有你行”、“我靜候佳音”等激勵性的語言，可以極大地激發(fā)員工的工作熱情。當然，對于重要工作，如果可以給予不同層面的激勵政策的配合，效果更佳。

共通有無：包括任務的意義、目標共存、信息共享。讓員工了解并認同工作的重要性，確認工作完成的重要意義，是工作分派和有效開展的基礎。通常的用語是“高度重視”、“充分認識”等。目標共存是管理者與團隊成員應該在共同的目標指引下工作。信息共享是管理者與團隊成員應該共享工作過程中的各類信息，如政策、技術、進度等。對于管理者來講，就是要將相關信息有意識地傳遞給員工，避免一葉障目不見泰山的情況發(fā)生。同時，這也會推動員工積極主動地完成工作任務，使管理者更加輕松。

注意管理控制中的語言模式以鞏固執(zhí)行成果

通常情況下，我們將控制管理分為事前控制、事中控制、事后控制。事前控制是預測性的，事中控制是改善型的，事后控制是解決型的。采用什么樣的控制手段和控制方法要考慮工作任務的因素、人的因素和組織環(huán)境的因素，這些大家都比較熟悉，在此不再贅述。

這里筆者想重點表達的是，在采用控制方法和手段的過程中要注意語言表達和溝通的模式，這是各種控制措施能否有效的重要保證，也是容易忽視但又極其重要的環(huán)節(jié)。管理者可以總結適合自己管理風格和團隊現(xiàn)狀的溝通模式，合適的語言表達往往會取得不一樣的效果。比如，筆者總結的控制溝通語言格式為“事實性的陳述+目標差異分析+我的擔心+我的改進建議或指示”，其中：

“事實性的陳述”是對問題和現(xiàn)狀的客觀描述，是不帶任何私人判斷和情感的。通常的開口詞匯為“我看到”、“我聽到”，這個描述是客觀的、真實的。

“目標差異分析”是對現(xiàn)狀與預訂目標的差異程度的描述，這個描述也是客觀的、真實的，不帶任何個人判斷和情感色彩的，是尊重客觀情況的簡潔描述。

“我的擔心”是整個表達的重點，也是表達的難點，其重點是自己對事情的擔心，不是對別人的擔心，也不是別人對事情的擔心，更不是對別人的責怪、恐嚇和哀求，只是自我的內在感受。

“我的改進建議或指示”是建議或指示，而且是在前邊語言表達的基礎上的，不是空穴來風。

上述語言溝通模式，在溝通具體事件時可表現(xiàn)為：

我聽到/我看到很多人對年終獎的發(fā)放有意見，這與我們想通過改變年終獎發(fā)放方法提高激勵效果的初衷相違背，我很擔心這樣不但會浪費我們的資金，而且可能造成工作積極性下降等問題，所以，我建議，我們重新評估年終獎方案，并在五個工作日內提出符合目標的新的方案。