時(shí)間：2022-11-23 00:25:11
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇旅游邀請(qǐng)短信，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
以往出行訂酒店大都通過(guò)攜程，這次看攜程網(wǎng)上訂房用消費(fèi)券可返20塊現(xiàn)金，但在攜程的賬戶(hù)里并沒(méi)有消費(fèi)券，而藝龍倒有。藝龍網(wǎng)上的酒店價(jià)格和攜程一樣，訂房用消費(fèi)券可返21塊現(xiàn)金，比攜程多了1塊，于是選擇在藝龍訂房。
提前兩晚在網(wǎng)上訂好房間，輸入信用卡擔(dān)保信息，很快收到了第一條短信：除了常規(guī)的酒店地址電話(huà)、房型、價(jià)格信息外，還加上了“免費(fèi)變更取消*月*日*點(diǎn)前，變更致電***；取消訂單回復(fù)短信‘QX07’。過(guò)時(shí)變更取消或未如約入住，藝龍將從您信用卡扣首晚房費(fèi)支付酒店。感謝致電藝龍，手機(jī)藝龍網(wǎng)提供***等自助功能，請(qǐng)登錄***.省略”。
好感：又提醒了我一下如果不去的取消方式。
別扭：我不是這天去，能不能告訴我去那天的天氣情況??；這回短信分了三條發(fā)，順序總算對(duì)了，不過(guò)最后一條只有“om”兩個(gè)字母，看著也不舒服。
第三天入住酒店后收到了第三條短信：“感謝入住***酒店！您入住后回復(fù)短信‘DP07+內(nèi)容’即可發(fā)表酒店點(diǎn)評(píng)/上傳酒店圖片，與其他客人分享您的入住體驗(yàn)，成功入住并點(diǎn)評(píng)贈(zèng)20元藝龍消費(fèi)券”。
好感：與用戶(hù)互動(dòng)，邀請(qǐng)發(fā)點(diǎn)評(píng)，還有激勵(lì)政策。
別扭：我剛住下，還沒(méi)怎么體驗(yàn)酒店的服務(wù)呢，退房后再發(fā)這個(gè)短信是不是更好？
第四天退房離開(kāi)酒店后收到了第四條短信：“***酒店擔(dān)保金額**元，解凍申請(qǐng)已提交銀行，預(yù)計(jì)5個(gè)工作日內(nèi)解凍，如有疑問(wèn)請(qǐng)咨詢(xún)發(fā)卡行”。
好感：告訴了我信用卡擔(dān)保金額解凍的期限。
別扭：怎么就把解釋責(zé)任推給發(fā)卡行了呢？我可是在藝龍的網(wǎng)頁(yè)上做的信用卡擔(dān)保操作啊。還有，沒(méi)告訴我返現(xiàn)何時(shí)到賬戶(hù)。雖然只有21塊，但也是真金白銀啊！
訂的這個(gè)酒店挺不錯(cuò)的，風(fēng)景優(yōu)美，硬件設(shè)施好，服務(wù)也很周到。回滬后就按照第三條短信里說(shuō)的“回復(fù)短信‘DP07+內(nèi)容’”將點(diǎn)評(píng)發(fā)了出去，3分鐘后就收到了藝龍發(fā)的第5條短信：“點(diǎn)評(píng)發(fā)表成功！結(jié)賬后5個(gè)工作日內(nèi)消費(fèi)券增至您的藝龍賬戶(hù)（1張訂單限贈(zèng)1次），訂酒店機(jī)票上elong.省略”？。
艾瑞網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)在線(xiàn)旅行預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)展，2009年為38.9億元、2010年61.6億元，2011年這個(gè)數(shù)字則達(dá)到了90億元。市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，也引來(lái)群雄紛爭(zhēng)，攜程、藝龍、去哪兒、驢媽媽、同程等已在市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪中硝煙四起。近兩年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也深度介入在線(xiàn)旅游市場(chǎng)：2010 年5月，淘寶的“淘旅游”頻道正式上線(xiàn)；2011年5月，騰訊收購(gòu)藝龍近16%的股權(quán)；2011年6月，百度以3.06億美元入股去哪兒，成為其第一大機(jī)構(gòu)股東……其中，市場(chǎng)成熟度高、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的酒店、機(jī)票等預(yù)訂市場(chǎng)首當(dāng)其沖，“廝殺”不斷。
從上文的短信交互內(nèi)容不難看出，在爭(zhēng)奪眼球和客源的過(guò)程中，在線(xiàn)預(yù)訂運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)站友好性、移動(dòng)商務(wù)、社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)等方面各顯神通。就深化用戶(hù)體驗(yàn)而言，當(dāng)前旅行預(yù)訂服務(wù)領(lǐng)域正呈現(xiàn)以下三個(gè)方面的發(fā)展趨勢(shì)：
推出移動(dòng)商務(wù)搶占預(yù)訂新入口，旅行的移動(dòng)性和隨機(jī)性使得無(wú)線(xiàn)應(yīng)用在旅行途中擁有廣闊的潛在需求。2011年被稱(chēng)為“無(wú)線(xiàn)旅游的發(fā)展元年”，攜程、藝龍、去哪兒、淘寶旅行、同程、芒果等紛紛推出了基于iPhone版本和Android版本的手機(jī)客戶(hù)端，布局無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，搶占發(fā)展先機(jī)。
使用手機(jī)或平板電腦在線(xiàn)預(yù)訂客戶(hù)端，消費(fèi)者可隨時(shí)隨地獲得機(jī)票、火車(chē)票、航班、酒店等信息并進(jìn)行預(yù)訂，部分還可支持手機(jī)支付，實(shí)時(shí)更新的航班起降動(dòng)態(tài)（航班的起飛、抵達(dá)、延誤、取消）等信息更是方便了消費(fèi)者提前安排出行或接送機(jī)?？蛻?hù)端借助手機(jī)特性，還提供了更為人性化的服務(wù)：如酒店介紹除和網(wǎng)站上一樣包含報(bào)價(jià)、詳情、圖片、評(píng)論外，還基于手機(jī)定位功能，提供酒店周邊的景點(diǎn)、娛樂(lè)、餐飲、機(jī)場(chǎng)車(chē)站等信息。有的客戶(hù)端為方便消費(fèi)者在旅行途中計(jì)劃觀光線(xiàn)路，還提供了目的地搜索功能，消費(fèi)者可以獲得所需景點(diǎn)的介紹、門(mén)票、開(kāi)放時(shí)間、評(píng)價(jià)、圖片等信息。
隨著智能手機(jī)的進(jìn)一步普及，未來(lái)基于LBS的更深層次的旅游搜索、預(yù)訂、點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)會(huì)成為在線(xiàn)旅行預(yù)訂市場(chǎng)的又一個(gè)資源爭(zhēng)奪點(diǎn)，消費(fèi)者隨時(shí)隨地、個(gè)性化的預(yù)訂體驗(yàn)將得到進(jìn)一步提升。
利用社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)聚集人氣、塑造服務(wù)品牌。社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)這一人人參與的營(yíng)銷(xiāo)力量在給人們溝通交流的方式帶來(lái)改變的同時(shí)，也在迅速滲透中形成了新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。有研究表明，朋友推薦的消費(fèi)信息比一般品牌廣告信息的效率高十幾倍。
在線(xiàn)旅行預(yù)訂運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越多地采用論壇、微博、博客、SNS社區(qū)等社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、公共關(guān)系處理和客戶(hù)服務(wù)維護(hù)及開(kāi)拓。例如，通過(guò)各種優(yōu)惠活動(dòng)和交互設(shè)計(jì)來(lái)吸引更多的用戶(hù)搜索點(diǎn)評(píng)，像上文短信中提及的“入住后回復(fù)短信‘DP07+內(nèi)容’即可發(fā)表酒店點(diǎn)評(píng)/上傳酒店圖片，與其他客人分享您的入住體驗(yàn)，成功入住并點(diǎn)評(píng)贈(zèng)20元藝龍消費(fèi)券”；除鼓勵(lì)用戶(hù)點(diǎn)評(píng)外，一些網(wǎng)站還通過(guò)微博營(yíng)銷(xiāo)活躍網(wǎng)上社區(qū)，與粉絲互動(dòng)，效果顯著，如藝龍推出新浪微博“@訂酒店”服務(wù)；去哪兒則推出旅游攻略在線(xiàn)制作工具，將旅游信息搜索工具與攻略制作工具結(jié)合，網(wǎng)友可通過(guò)搜索框以及地圖推薦景點(diǎn)、美食、娛樂(lè)、購(gòu)物、酒店，利用拖拽功能添加旅行行程、出游貼士等內(nèi)容，輕松完成旅游攻略制作，方便快捷地與驢友分享。
社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)即使不是營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)，也是大勢(shì)所趨。未來(lái)只有更多地利用社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)手段跟顧客、跟大眾建立持久關(guān)系，才能更好地贏得口碑、吸引眼球、進(jìn)而創(chuàng)造利潤(rùn)。
旅行垂直搜索比價(jià)提升服務(wù)產(chǎn)品性?xún)r(jià)比。近年來(lái)，以去哪兒、到到為代表的旅游搜索和旅游點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站的崛起迅速瓜分市場(chǎng)份額，給在線(xiàn)旅行預(yù)訂行業(yè)帶來(lái)很大沖擊。一方面，消費(fèi)者通過(guò)垂直搜索的比價(jià)功能，可以搜索到價(jià)格更低的機(jī)票和酒店；另一方面，消費(fèi)者通過(guò)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站的推薦攻略，可以自行了解目的地的旅游情況，進(jìn)而自行組織線(xiàn)路完成出游。
自從“3.15”晚會(huì)曝光“垃圾短信”以來(lái)，此類(lèi)短信確實(shí)少了很多，昨天筆者（北京群英偉業(yè)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)有限公司董事長(zhǎng)、品牌培訓(xùn)師岳峰）收到深圳航空公司的一條短信：“為尊重您的個(gè)人信息隱私權(quán)利，今后如果您不想繼續(xù)接收vip促銷(xiāo)等信息，請(qǐng)直接回復(fù)“N”，謝謝您對(duì)深航的一貫支持！”。
另一件發(fā)生在深航候機(jī)樓的事情給我留下的印象也很深：有一次在乘坐深航的班機(jī)出差候機(jī)的時(shí)候，臨近登機(jī)前，一位深航服務(wù)小姐舉著小喇叭對(duì)候機(jī)乘客宣傳到：“為節(jié)約大家的時(shí)間，請(qǐng)30排以后的乘客先登機(jī)”。次序井然而快速登機(jī)的效果，與平日在其他航班登機(jī)時(shí)機(jī)內(nèi)過(guò)道常被堵死的景象形成了鮮明的對(duì)比。
你讀完以上兩個(gè)發(fā)生在深航的案例后，有什么感受？同樣是航空公司，這兩件事怎么就都是深航呢？道理很簡(jiǎn)單，據(jù)我所知，深航是國(guó)內(nèi)能實(shí)現(xiàn)盈利為數(shù)不多的一家民營(yíng)航空，因?yàn)樗麄兩钪?，在激烈的?jìng)爭(zhēng)環(huán)境下要想生存，必須在客戶(hù)服務(wù)上優(yōu)于對(duì)手，特別是在服務(wù)的細(xì)節(jié)上體現(xiàn)品牌形象的優(yōu)勢(shì)。
由此筆者也聯(lián)想到一些醫(yī)藥行業(yè)里常用的“數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)法”，其中一類(lèi)便是短信群發(fā)招商、展會(huì)通知、培訓(xùn)公開(kāi)課等信息，相信你是一定收到過(guò)的。兩三條信息也許你還有新鮮感，如果你每天收到二三十條，不知你會(huì)是什么感覺(jué)？對(duì)那些不斷地重復(fù)發(fā)給你垃圾短信的那些公司，你對(duì)他們的公司品牌印象又會(huì)如何呢？
盡管“好酒不怕巷子深”，但在信息爆炸的今天，營(yíng)銷(xiāo)不可能靠“坐等”，但信息的傳播除了信息的有效性外，還應(yīng)該考慮的一個(gè)重要因素就是“品牌的美譽(yù)度”。
反面的案例諸如今年春節(jié)期間“恒源祥”十二屬相通讀一遍招來(lái)的非議；某保健品的電視廣告連讀三遍的陳詞濫調(diào)招致的大眾反感；某著名搜索公司200余位業(yè)務(wù)員輪番轟炸的競(jìng)價(jià)排名推廣電話(huà)；廈門(mén)某網(wǎng)絡(luò)公司推出的“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名”注冊(cè)邀請(qǐng)；某咨詢(xún)公司組織的醫(yī)藥論壇不厭其煩的邀約，等等，不勝枚舉。
那么，怎么才能做到信息傳播既有效，又提升公司的品牌形象呢？在此與大家分享一個(gè)案例：筆者2006年為安徽濟(jì)人藥業(yè)有限公司的全國(guó)商做了一次培訓(xùn)，課間休息和商們聊天時(shí)才知道80％的商是已經(jīng)開(kāi)始該公司的產(chǎn)品了，其余的20％是這些商帶來(lái)的潛在的商朋友，因?yàn)楣驹诎l(fā)請(qǐng)柬時(shí)就告知自己的商歡迎他們帶朋友來(lái)公司旅游、培訓(xùn)、洽談業(yè)務(wù)，并且全部免費(fèi)。所以，這家公司的招商信息是靠在業(yè)界中的口碑在傳播。
再如《當(dāng)代醫(yī)藥市場(chǎng)》《海虹電子商務(wù)雜志》《醫(yī)藥財(cái)富》等刊物，在傳播公司主營(yíng)業(yè)務(wù)信息的同時(shí)，雜志里刊登大量的醫(yī)藥領(lǐng)域大家最為關(guān)心的專(zhuān)題文章并免費(fèi)發(fā)放給預(yù)約讀者。
在央視播放的“康美藥業(yè)”的形象宣傳片也許你看到過(guò)吧，相信你在欣賞的時(shí)候一定會(huì)有一種視覺(jué)美感，不論它的詩(shī)情畫(huà)意，還是它那瑯瑯上口的主題歌曲，都堪稱(chēng)是企業(yè)形象片中的佳作。
所以說(shuō)，信息和傳播的最高境界應(yīng)該是：“先利他，后利己”。只有這樣，信息的傳播才不會(huì)惹人嫌，達(dá)到最佳的傳播效果。
如今，旅游事業(yè)呈現(xiàn)出一片繁榮景象，旅游這檔事兒已經(jīng)逐漸成為人們生活中不可或缺的娛樂(lè)項(xiàng)目。而在互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代中，類(lèi)似去哪兒、途牛等在線(xiàn)旅游企業(yè)的發(fā)展速度越來(lái)越快，同時(shí)，春秋國(guó)旅、中國(guó)國(guó)旅等各大傳統(tǒng)旅行社也紛紛加入了電商行列，欲分一杯羹。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014Q2在線(xiàn)旅游OTA市場(chǎng)交易額為614.1億元，同比增長(zhǎng)17.1%;營(yíng)收額為32.4億元，同比增長(zhǎng)19.0%，足矣表現(xiàn)出在線(xiàn)旅游強(qiáng)大的發(fā)展趨勢(shì)。
另一方面，旅游市場(chǎng)的消費(fèi)主體正在向80、90后轉(zhuǎn)移，從小受到互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物等消費(fèi)環(huán)境的影響，這部分群體更傾向于利用互聯(lián)網(wǎng)去搜尋相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息。所以，作為與用戶(hù)溝通的最佳橋梁，郵件營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于在線(xiàn)旅游企業(yè)具有著重要的意義和作用。那么在線(xiàn)旅游企業(yè)在開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，需要關(guān)注哪些要點(diǎn)呢？以下便由Quintus來(lái)為大家一一闡述。
1. 細(xì)分用戶(hù)列表做足充分準(zhǔn)備
企業(yè)在開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作對(duì)于整個(gè)流程的順利發(fā)展和執(zhí)行有著至關(guān)重要的影響因素。個(gè)性化這一詞兒已經(jīng)是大家耳熟能詳?shù)牧?，用?hù)迫切地希望自己也能夠融入這樣一種營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中。設(shè)想一下，如果某用戶(hù)經(jīng)常瀏覽長(zhǎng)線(xiàn)旅游內(nèi)容，但推送的郵件長(zhǎng)期是周邊游線(xiàn)路，往往與他的興趣點(diǎn)背道而馳，可能自然而然地便會(huì)流失一位潛在用戶(hù)。所以企業(yè)在發(fā)送活動(dòng)郵件前，通過(guò)細(xì)分及完善用戶(hù)列表，創(chuàng)建e-ID數(shù)字身份檔案，并根據(jù)用戶(hù)的行為分析其目標(biāo)需求，從而推送個(gè)性化郵件內(nèi)容，一來(lái)可以增加用戶(hù)與企業(yè)的粘度，二來(lái)也為企業(yè)自身的形象和口碑打下一定基礎(chǔ)。
2. 根據(jù)用戶(hù)階段合理策劃郵件內(nèi)容
用戶(hù)在收到郵件并完成購(gòu)買(mǎi)前一般會(huì)經(jīng)歷不同的階段，針對(duì)不同階段的用戶(hù)群體推送一封合適的個(gè)性化郵件也是營(yíng)銷(xiāo)人員需要著重關(guān)注和精心策劃的要點(diǎn)。Quintus列舉了企業(yè)普遍會(huì)遇到的用戶(hù)階段及對(duì)應(yīng)的郵件發(fā)送內(nèi)容：
(1)對(duì)無(wú)計(jì)劃用戶(hù)：發(fā)送一些旅游景點(diǎn)、體驗(yàn)分享等資訊類(lèi)內(nèi)容的郵件，并提供優(yōu)惠券或開(kāi)展相應(yīng)的郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引用戶(hù)興趣，刺激用戶(hù)旅行需求；
(2)對(duì)有計(jì)劃及觀望用戶(hù)：根據(jù)用戶(hù)打開(kāi)行為數(shù)據(jù)分析其需求，進(jìn)行個(gè)性化旅游產(chǎn)品及信息推薦；
(3)對(duì)挑選預(yù)訂用戶(hù)：利用各種系統(tǒng)觸發(fā)類(lèi)郵件及時(shí)配合服務(wù)，保障用戶(hù)便捷的完成訂單交易；
(4)對(duì)完成旅行用戶(hù)：減少產(chǎn)品推薦類(lèi)郵件的發(fā)送頻率，更多地發(fā)送關(guān)懷類(lèi)郵件，以?xún)?yōu)惠、折扣等作為獎(jiǎng)勵(lì)，邀請(qǐng)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并借助曬出旅游體驗(yàn)、照片分享到朋友圈等主題活動(dòng)以促進(jìn)活動(dòng)的曝光度及擴(kuò)大社交渠道的傳播度。
Quintus補(bǔ)充說(shuō)，除此之外，每一個(gè)階段的用戶(hù)都可以再進(jìn)行活躍度和非活躍度用戶(hù)細(xì)分，以此采取更精準(zhǔn)的郵件營(yíng)銷(xiāo)策略。
3. 多渠道捆綁式營(yíng)銷(xiāo)增加購(gòu)買(mǎi)率
1.活動(dòng)名稱(chēng)：“假面精靈”
2.活動(dòng)主題：體味社團(tuán)，體味大學(xué)，開(kāi)心一家
3.活動(dòng)時(shí)間：xx年11月13日(星期六)晚上7:00—9:00
4.活動(dòng)地點(diǎn)：大學(xué)生活動(dòng)中心
5.活動(dòng)對(duì)象：青年經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)、科技協(xié)會(huì)、創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)、管理協(xié)會(huì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)、旅游協(xié)會(huì)全體會(huì)員以及大學(xué)生就業(yè)協(xié)會(huì)干部干事
6.預(yù)計(jì)人數(shù)：350人左右
7.活動(dòng)形式：主導(dǎo)跳舞互動(dòng)，輔之歌舞表演
8.倡導(dǎo)單位：重慶三峽學(xué)院青年經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)
9.承辦單位：青年經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)、大學(xué)生就業(yè)協(xié)會(huì)、科技協(xié)會(huì)、創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)、管理協(xié)會(huì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)、旅游協(xié)會(huì)
二、工作安排周二前確定活動(dòng)所有詳細(xì)內(nèi)容，并將活動(dòng)具體信息傳達(dá)到各協(xié)會(huì)。
前期宣傳：xx年11月10日至12日(星期三——星期五)
海報(bào)宣傳：在食堂、榕桂苑等各宣傳欄重復(fù)張貼海報(bào)。
會(huì)內(nèi)宣傳：各協(xié)會(huì)干部干事向會(huì)員發(fā)送短信，確保所以會(huì)員接到通知單; 各協(xié)會(huì)在會(huì)員群內(nèi)重復(fù)活動(dòng)信息。
人數(shù)統(tǒng)計(jì)： 各協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)報(bào)名參加活動(dòng)的會(huì)員以及人數(shù)，并于11月6日(星期六)經(jīng)管社團(tuán)及就業(yè)協(xié)會(huì)作出最后統(tǒng)計(jì)，以便安排具體活動(dòng)。
三、活動(dòng)準(zhǔn)備：各社團(tuán)現(xiàn)確定干部干事統(tǒng)一在周六周日學(xué)完華爾茲、三十七步兩支舞曲，以便在活動(dòng)開(kāi)始時(shí)有足夠的小老師融入舞池，教授廣大會(huì)員。每個(gè)參與社團(tuán)負(fù)責(zé)組織一個(gè)活動(dòng)(建議是歌曲表演，包括粵語(yǔ)，情歌等形式多樣，以便在舞會(huì)小憩時(shí)供大家欣賞，同時(shí)領(lǐng)略社團(tuán)風(fēng)采)周六上午布置舞池及準(zhǔn)備相應(yīng)娛樂(lè)設(shè)備和供消費(fèi)的零食。周六下午開(kāi)始彩排。會(huì)場(chǎng)布置 ：11月13日(星期六)上午9點(diǎn)各協(xié)會(huì)干部干事到大學(xué)生活動(dòng)中心布置舞池
四、活動(dòng)流程策劃
1.11月13日晚19：00華爾茲表演。
2.19:10活動(dòng)在主持人的宣布下正式開(kāi)始。
3.自由舞會(huì)開(kāi)始，隨意邀請(qǐng)舞伴共同進(jìn)入歡樂(lè)自由舞。(每20左右分鐘休息一次，休息時(shí)間10 分鐘左右，休息間各協(xié)會(huì)代表歌曲演唱)
4.20：50舞蹈老師表演一支倫巴舞，隨后鳴放禮炮，舞會(huì)在主持人的宣布下正式結(jié)束
五、后期會(huì)場(chǎng)整理及總結(jié)
1.會(huì)結(jié)束后，各協(xié)會(huì)干部干事整理會(huì)場(chǎng)，搞好會(huì)場(chǎng)清潔，歸還所借桌椅。
2.總結(jié)活動(dòng)得失，吸取經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
3.整理通訊稿，寫(xiě)好活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，交至秘書(shū)處。
六、活動(dòng)可行性分析
1.本活動(dòng)不但豐富了大學(xué)生的周末生活，而且能加強(qiáng)經(jīng)管院各社團(tuán)會(huì)員的了解和聯(lián)系，幫助形成社團(tuán)一家的良好局面。
2.本活動(dòng)既使參加者多學(xué)會(huì)一門(mén)課程——舞蹈，又為大學(xué)生提供了一個(gè)鍛煉交際能力的平臺(tái)。3.活動(dòng)新穎而且規(guī)模較大，能激發(fā)大家的熱情，使大家踴躍參加。4.本活動(dòng)得到了經(jīng)管院各協(xié)會(huì) (科技協(xié)會(huì)、創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)、管理協(xié)會(huì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)、旅游協(xié)會(huì))及大學(xué)生就業(yè)協(xié)會(huì)、校團(tuán)體聯(lián)合會(huì)的大力支持。5.星期六晚上大學(xué)生活動(dòng)中心空置，能為活動(dòng)提供場(chǎng)所。
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1.前期宣傳：40元
2.會(huì)場(chǎng)布置：200元
舞會(huì)用品及相關(guān)娛樂(lè)設(shè)備：350元
邀請(qǐng)嘉賓化妝、頭飾費(fèi)用：150元
空間布局協(xié)同化為進(jìn)一步提高節(jié)事旅游活動(dòng)的市場(chǎng)效應(yīng)和影響半徑，應(yīng)充分發(fā)揮眾多節(jié)事活動(dòng)的空間協(xié)同作用。筆者認(rèn)為可以依托寧波旅游“一核一廊兩翼五圈”總體空間戰(zhàn)略格局，對(duì)寧波區(qū)域內(nèi)的節(jié)事旅游資源進(jìn)行整合。通過(guò)寧波五大旅游圈的節(jié)事旅游資源整合，促成各節(jié)事活動(dòng)舉辦地的旅游資源共享、客源市場(chǎng)互流，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)互補(bǔ)從而各具特色，并向區(qū)域內(nèi)外其它旅游目的地滲透和擴(kuò)展，最終推動(dòng)寧波節(jié)事旅游產(chǎn)業(yè)的繁榮。
以績(jī)效為導(dǎo)向完善節(jié)事運(yùn)作模式
“政府引導(dǎo)、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作”的運(yùn)作模式比較符合寧波當(dāng)前實(shí)際，這種模式顯現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)越性正在越來(lái)越多地被各方面所認(rèn)同。寧波市各級(jí)政府及其職能機(jī)構(gòu)作為節(jié)事旅游活動(dòng)重要的主辦方，應(yīng)合理調(diào)整職能，培育專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)主體，促進(jìn)節(jié)寧波事旅游市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化分工；應(yīng)充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各力量開(kāi)展節(jié)事活動(dòng)，包括節(jié)事策劃公司、節(jié)事管理公司、節(jié)事活動(dòng)服務(wù)公司、行業(yè)協(xié)會(huì)、志愿者等。嘗試將節(jié)事旅游活動(dòng)的舉辦采用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式，通過(guò)向企業(yè)出售冠名權(quán)，提供廣告宣傳等方式籌措節(jié)事運(yùn)作資金。
改進(jìn)活動(dòng)形式從而提高民眾參與程度
問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果表明，42.25%的被調(diào)查者認(rèn)為寧波節(jié)事旅游應(yīng)在活動(dòng)形式方面加以改進(jìn)。為了更好地滿(mǎn)足當(dāng)?shù)鼐用衽c客源市場(chǎng)的旅游需求，提高寧波節(jié)事旅游活動(dòng)中民眾的參與程度，筆者認(rèn)為可以從如下幾個(gè)方面著手：（一）廣泛征求社會(huì)意見(jiàn)寧波節(jié)事旅游活動(dòng)主辦方要積極開(kāi)通渠道，營(yíng)造對(duì)話(huà)環(huán)境，引發(fā)本地群眾和各界學(xué)者專(zhuān)家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和主動(dòng)參與，籌備期間借助寧波晚報(bào)、東南商報(bào)開(kāi)通報(bào)章專(zhuān)欄、設(shè)置電話(huà)熱線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)論壇、微博等交流通道，甚至可采取有獎(jiǎng)?wù)髟?xún)方式，廣泛征求各界對(duì)旅游節(jié)事主題、內(nèi)容、舉辦形式以及旅游節(jié)事廣告語(yǔ)、吉祥物和紀(jì)念品的建議，調(diào)動(dòng)民眾的參與熱情。（二）提高活動(dòng)體驗(yàn)價(jià)值為提高節(jié)事旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)價(jià)值，首先可以增加可見(jiàn)、可聽(tīng)、可觸、可品、可聞、的感官要素，突出節(jié)事旅游產(chǎn)品感官特征，增強(qiáng)游客直接的切身感受。其次，可以增加游客互動(dòng)環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)趣味游戲、競(jìng)技運(yùn)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽或其他體驗(yàn)活動(dòng)，促進(jìn)交流，增進(jìn)友誼，為游客創(chuàng)設(shè)愉快的旅游體驗(yàn)。（三）傳統(tǒng)現(xiàn)代相得益彰寧波節(jié)事旅游開(kāi)發(fā)要合理利用傳統(tǒng)文化資源，并與現(xiàn)代商業(yè)元素有機(jī)融合?，F(xiàn)代游客的文化意識(shí)與消費(fèi)觀念也在不斷更新，不能單純考慮傳統(tǒng)文化的根源和繼承，還應(yīng)適應(yīng)社會(huì)意識(shí)與消費(fèi)觀念的巨大變化，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的旅游偏好進(jìn)行積極創(chuàng)新。中華慈孝節(jié)可以開(kāi)發(fā)微電影、連環(huán)畫(huà)等文化衍生產(chǎn)品，引起廣大消費(fèi)者的關(guān)注。余姚河姆渡文化節(jié)迄今已舉辦兩屆，可考慮開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的常態(tài)化主題表演，用消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式彰顯七千年河姆渡文化。
采用多元化節(jié)事宣傳促銷(xiāo)手段
節(jié)事旅游產(chǎn)品具有一定的時(shí)段性，對(duì)宣傳促銷(xiāo)工作的要求較高。發(fā)展節(jié)事旅游，要與潛在消費(fèi)者進(jìn)行有效的信息溝通。寧波節(jié)慶旅游要想進(jìn)一步擴(kuò)大影響，推進(jìn)國(guó)際化進(jìn)程，必須加大宣傳力度，采用多元化節(jié)事宣傳促銷(xiāo)手段。（一）多種渠道傳播信息旅游節(jié)事主辦方在選擇廣告媒體時(shí)應(yīng)考慮的主要因素有：節(jié)事宣傳的內(nèi)容與目的，客源市場(chǎng)的信息渠道，廣告媒體的覆蓋面和影響力，廣告成本等。要保證充裕的促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)，綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、電視廣播、主題歌曲、雜志報(bào)刊、宣傳手冊(cè)、手機(jī)短信等各種媒介旅游信息。問(wèn)卷調(diào)查表明，對(duì)于獲取寧波節(jié)事旅游的信息渠道，公眾對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)程度最高。寧波國(guó)際服裝節(jié)、中國(guó)開(kāi)游節(jié)等節(jié)事旅游活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)設(shè)了專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站，還有一部分節(jié)事旅游信息散見(jiàn)于政府網(wǎng)或旅游局網(wǎng)站，未能得到及時(shí)更新，會(huì)在一定程度上影響到民眾的節(jié)事認(rèn)知水平。寧波在這一方面可以借鑒澳大利亞在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)，建立即時(shí)互動(dòng)的在線(xiàn)旅游咨詢(xún)及信息服務(wù)網(wǎng)站，完善旅游者信息數(shù)據(jù)庫(kù)，以針對(duì)不同旅游者提供個(gè)性化、定制化服務(wù)。寧波還可在騰訊、新浪等網(wǎng)站開(kāi)設(shè)品牌節(jié)事官方微博，及時(shí)節(jié)事活動(dòng)最新動(dòng)態(tài)，增加與社會(huì)公眾與潛在旅游者的良性互動(dòng)，營(yíng)造積極的輿論氛圍，提高城市和節(jié)事活動(dòng)知名度。（二）分時(shí)重點(diǎn)宣傳促銷(xiāo)按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的相關(guān)理論，節(jié)事旅游宣傳促銷(xiāo)工作應(yīng)當(dāng)主要把握三個(gè)階段，即前期的宣傳造勢(shì)、中期的宣傳爆發(fā)和后期的宣傳回溯階段。旅游節(jié)事準(zhǔn)備初期，可通過(guò)新聞會(huì)、新聞報(bào)道向社會(huì)公眾宣傳旅游節(jié)事的主題、理念、宗旨與意義。旅游節(jié)事準(zhǔn)備中期，主辦者應(yīng)主動(dòng)參加旅游推介會(huì)，利用宣傳手冊(cè)，主題影片、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)等途徑促銷(xiāo)。旅游節(jié)事舉辦前夕，在加大宣傳力度和密度的基礎(chǔ)上，借助旅行社、飯店等渠道對(duì)主要客源市場(chǎng)進(jìn)行推廣，并采取旅游節(jié)事倒計(jì)時(shí)策略，吸引社會(huì)各界關(guān)注。旅游節(jié)事舉辦期間，通過(guò)各種媒體報(bào)道旅游節(jié)事盛況，激發(fā)潛在旅游需求。節(jié)事組織者可邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外新聞媒體機(jī)構(gòu)的主持人、記者、撰稿人前來(lái)參加節(jié)事旅游活動(dòng)，使他們?cè)趯?duì)節(jié)事旅游活動(dòng)產(chǎn)生內(nèi)心認(rèn)同的基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)發(fā)表有關(guān)報(bào)道，在電視電臺(tái)播出有關(guān)新聞。旅游節(jié)事舉辦過(guò)后，利用旅游節(jié)事產(chǎn)生的轟動(dòng)影響，邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家學(xué)者對(duì)本次節(jié)事旅游進(jìn)行評(píng)論，持續(xù)展開(kāi)事實(shí)性和評(píng)論性的報(bào)道。主辦方可對(duì)各媒體、報(bào)道、宣傳做詳細(xì)的歸納整理，制作旅游節(jié)事的聲像光盤(pán)。（三）區(qū)域合作聯(lián)合促銷(xiāo)在開(kāi)展旅游節(jié)事活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意區(qū)域合作，將有限的資源合理使用，通過(guò)共享品牌價(jià)值、共建銷(xiāo)售隊(duì)伍、共創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等方式減輕單位個(gè)體壓力，在互為目的地的基礎(chǔ)上，共同開(kāi)拓旅游客源市場(chǎng)。寧波可以嘗試由若干地區(qū)合作舉辦旅游節(jié)事活動(dòng)，聯(lián)合開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)吸引旅游者，進(jìn)一步突出旅游節(jié)事活動(dòng)所在地的整體形象。在此基礎(chǔ)上，寧波還應(yīng)按照“接軌大上海，融入長(zhǎng)三角的”的發(fā)展思路，充分利用上海節(jié)事業(yè)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與上海節(jié)事產(chǎn)業(yè)的的交流合作，形成甬滬節(jié)事業(yè)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，融合發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。
加強(qiáng)節(jié)事旅游產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)
寧波應(yīng)充分發(fā)揮萬(wàn)里學(xué)院、寧波城市學(xué)院等高等院校在節(jié)事人才培養(yǎng)工作中的作用，提高節(jié)事從業(yè)人員的學(xué)歷層次與理論水平。通過(guò)與院校緊密合作，促進(jìn)節(jié)事人才培養(yǎng)模式改革，通過(guò)實(shí)踐教學(xué)、科研活動(dòng)、兼職服務(wù)等方式，增加在校學(xué)生參與、服務(wù)寧波節(jié)事活動(dòng)的機(jī)會(huì)，提高在校學(xué)生參與節(jié)事業(yè)的服務(wù)能力和動(dòng)手能力。此外，還應(yīng)加強(qiáng)節(jié)事從業(yè)人員培訓(xùn)，鼓勵(lì)節(jié)事企業(yè)選派國(guó)內(nèi)外有關(guān)高校和企業(yè)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不斷提高寧波節(jié)事從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平。
作者：傅遠(yuǎn)柏 單位：寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游學(xué)院
這是一起惡性傷人毀容案。經(jīng)深入采訪(fǎng)，其背后，隱藏著一個(gè)曲折的故事。
“夢(mèng)想情人”在眼前
1990 年，林芬大學(xué)畢業(yè)后與工廠的同事李彬結(jié)婚，育有一對(duì)可愛(ài)的兒女。1995年，28歲的林芬辭職下海，與表姐一起在醫(yī)藥行業(yè)打拼，五年后，成立了自己的醫(yī)藥公司――重慶醫(yī)藥公司，成為資產(chǎn)數(shù)千萬(wàn)的女老板。
2007年9月，林芬打聽(tīng)到隆興縣出產(chǎn)木瓜，決定到隆興去考察，如果條件成熟，就在當(dāng)?shù)嘏d建一個(gè)以木瓜為原材料的制藥廠，生產(chǎn)降壓減肥的木瓜膠囊。林芬到達(dá)隆興后，受到有關(guān)部門(mén)的熱情接待，其中，副科長(zhǎng)王江被單位指派為專(zhuān)門(mén)接待林芬的工作人員。
王江見(jiàn)到林芬，被她高雅的氣質(zhì)和溫文儒雅的風(fēng)韻深深吸引。在工作接觸中，林芬處處表現(xiàn)出活潑開(kāi)朗的性格和落落大方的處事態(tài)度，更令王江敬佩。在短短兩天時(shí)間里，王江和林芬成了無(wú)話(huà)不談的好朋友。
10月，林芬再次來(lái)到隆興。晚上吃晚飯時(shí)，王江故意用“甜言蜜語(yǔ)”把林芬灌醉，趁機(jī)扶她上車(chē)。行為舉止之間，王江有意碰觸林芬的身體，林芬處于半醉半醒之間，并沒(méi)有表示不悅。王江十分高興，送林芬到親戚家住下后，王江說(shuō)他家的院壩很方便停車(chē)，叫林芬把車(chē)讓他開(kāi)回家去停放，林芬同意。
王江得意洋洋地把林芬嶄新的奔馳轎車(chē)開(kāi)回家，在老婆高妍面前炫耀：“這是重慶來(lái)的大老板林總經(jīng)理的車(chē)，她借給我了，明天我開(kāi)車(chē)送你上班！”
高妍不無(wú)諷刺地說(shuō)：“林總經(jīng)理很喜歡你吧，你可別辜負(fù)了人家的一番美意啊！”
王江說(shuō)：“林總是我見(jiàn)過(guò)的最有氣質(zhì)的女性，好多女人在她面前都要遜色三分呢！”高妍一聽(tīng)，臉色頓時(shí)大變，坐在車(chē)?yán)镌僖膊徽f(shuō)一句話(huà)。
12月，重慶市中小企業(yè)局組織中小企業(yè)家和外經(jīng)委干部到東南亞旅游。在15人的旅游團(tuán)里，王江和林芬又巧遇到一起。
此時(shí)的王江，心里有一種奇怪的想法，非常渴望得到林芬的青睞，甚至想和林芬發(fā)生某種曖昧的關(guān)系。他認(rèn)為自己是負(fù)責(zé)招商引資的干部，而林芬是前來(lái)投資開(kāi)發(fā)的商人，他利用權(quán)力之便，完全有可能實(shí)現(xiàn)自己的想法。
旅行團(tuán)抵達(dá)泰國(guó)首都曼谷，在金色王宮前，大家紛紛合影留念。來(lái)自長(zhǎng)壽的經(jīng)委干部邀請(qǐng)林芬合影，林芬十分大方，甚至主動(dòng)把手搭在了他的肩上。喜歡開(kāi)玩笑的導(dǎo)游走上去，一只手?jǐn)堊×址业难?，林芬也笑著接受。王江看在眼里，心里酸酸的，他也立即跑上去和林芬合影，林芬同樣大大方方地和他照了一張“親密照”。
旅行團(tuán)住宿在美麗的金沙島。晚飯后，王江找到林芬，邀請(qǐng)她一起去做按摩。林芬見(jiàn)有5人同行，欣然答應(yīng)了。按摩完畢后，王江毫無(wú)睡意，以進(jìn)一步洽談項(xiàng)目細(xì)節(jié)為名，又請(qǐng)她到海邊散步。在迷人的夜色里，王江見(jiàn)林芬愈加?jì)擅绖?dòng)人。林芬穿著吊帶裝、高跟鞋，散發(fā)出成熟的女性氣息。
王江走在林芬的背后，忽然拿出一個(gè)早準(zhǔn)備好的小盒子，將一塊冰悄悄放入林芬的后背。冰塊順著吊帶滑入林芬的身體，林芬驚得一顫，身體哆嗦得搖晃欲墜。王江趁機(jī)抱住林芬，笑著說(shuō)：“這是剛才在餐館拿來(lái)的，想讓你涼快涼快！”
林芬哂笑說(shuō)：“你真會(huì)用心計(jì)！把我抱那么緊想吃豆腐啊，小心我告訴你老婆……你不是說(shuō)要談項(xiàng)目嗎？”
“我們先不談項(xiàng)目行嗎？在這么美好的夜色里，在異國(guó)的海灘上，應(yīng)該盡情享受假日的歡愉！”
林芬微微一笑。
王江接著說(shuō)：“其實(shí)，我老婆對(duì)我并不好，和你相比，她何止相差十萬(wàn)八千里呀。而且……在十多年前，她還背叛過(guò)我，我們關(guān)系不好，我對(duì)她有心理障礙……見(jiàn)到你，我的生命又重新煥發(fā)了激情，我好像一下子年輕了十幾歲。你簡(jiǎn)直就像天使一樣！”
“喲喲，別夸我了！不要忘記，我們只是工作關(guān)系，不是因?yàn)橥顿Y開(kāi)發(fā)，我還不認(rèn)識(shí)你呢，愿我們合作愉快，其他免談！”
“我有一個(gè)愿望，一定要送你一束火紅的玫瑰，它代表我的心意！”
“別別，我不會(huì)收的……我看你今天喝多了吧！”
見(jiàn)天色已晚，而且王江說(shuō)話(huà)越來(lái)越語(yǔ)無(wú)倫次，林芬說(shuō)要回賓館休息了。王江主動(dòng)拉住林芬的手，林芬這次有意回避了。
短信電話(huà)狂追猛打
從東南亞旅游回來(lái)的第二天，林芬就接到了王江急不可待的電話(huà)：“林芬，在這次浪漫的東南亞旅行中，我更加領(lǐng)略到你的風(fēng)采和魅力。說(shuō)也奇怪，我大腦里每天想的，都是你的影子。古人說(shuō)，‘一日不見(jiàn)如隔三秋’，我現(xiàn)在真正領(lǐng)會(huì)到這句話(huà)的含義了。為了我們合作愉快，請(qǐng)答應(yīng)做我的朋友吧，我每天都想見(jiàn)到你！我要送9999朵玫瑰給你！”
林芬豁達(dá)地笑笑：“你別太夸張了，我哪有那么大的魅力呀！你這樣夸我，就不怕你老婆吃醋！不怕你老婆揪你耳朵？”
在生意場(chǎng)上打拼多年，林芬遇到很多這樣的男人，總是毫不吝嗇地把甜言蜜語(yǔ)奉送給對(duì)方，其目的不過(guò)是想占到對(duì)方的便宜。
剛放下電話(huà)不久，林芬的手機(jī)不停地鳴叫起來(lái)。打開(kāi)一看，王江發(fā)來(lái)了三條短信。
“哎，臥也思坐也思，行也思停也思，月圓思月缺思，夢(mèng)時(shí)思?jí)艉笏迹瑹o(wú)時(shí)無(wú)刻不思思，無(wú)時(shí)無(wú)刻不癡癡，明知相思苦，硬是苦苦思，真的好愛(ài)您！”
“有一種愛(ài)，明明是深?lèi)?ài)，卻說(shuō)不出來(lái)；有一種愛(ài)，明明想放棄，卻無(wú)法釋?xiě)?；有一種愛(ài)，明明是煎熬，卻又躲不開(kāi)。您能理解我嗎？”
“我天天想您直到流淚，我天天夢(mèng)你直到心碎，我不會(huì)放棄一切希望和機(jī)會(huì)。林芬，在東南亞，我們?nèi)绱私嚯x地接觸，如此心與心的交流，我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記那種感覺(jué)，那是心動(dòng)的感覺(jué)，那是顫栗的感覺(jué)。這就是愛(ài)，深入骨髓的愛(ài)呀！我會(huì)追你的，追到底，這是我的權(quán)力！你也要答應(yīng)我，讓我愛(ài)你，永遠(yuǎn)愛(ài)你！”
太肉麻了，王江到底是怎么回事？林芬立即發(fā)過(guò)去一條短信：“你別這樣肉麻，我們都是有家庭的人。你看我表面活躍，其實(shí)我骨子里是很傳統(tǒng)的女人，我不會(huì)背叛我的丈夫和家庭。咱們開(kāi)開(kāi)玩笑可以，千萬(wàn)別做得太過(guò)分！你以后再也不要發(fā)這樣的短信了?！?/p>
很快，王江又發(fā)過(guò)來(lái)一條短信：“我的確是天底下第一大傻瓜，但我愿意這樣傻下去，我不會(huì)放棄對(duì)你的追求，你就是我心中的女神！”
林芬害怕丈夫看到這些露骨的短信，立即徹底刪除了！
盡管對(duì)王江多次打招呼，可肉麻的短信依然不停地發(fā)來(lái)。林芬沒(méi)辦法，只好來(lái)一條刪一條。
半個(gè)月后，林芬為投資建廠的事再赴隆興，王江手捧火紅的玫瑰到車(chē)站迎接。林芬沒(méi)接他的花，但為了生意上的事，也沒(méi)掃他的興，他們一起乘車(chē)到賓館，共進(jìn)晚餐。
晚上，王江趕到林芬的賓館，以洽談合作事宜為由，遲遲不肯離開(kāi)。
“王江，我要休息了，我們明天再談吧。”林芬不得不下逐客令。
“林姐，原諒我的癡情，我確實(shí)想和你多待一會(huì)。我就想和你說(shuō)說(shuō)話(huà)，永遠(yuǎn)都說(shuō)不完；我就是想看到你，看到你，我什么都滿(mǎn)足了。你別這么狠心趕我走，你是我唯一心儀的女神！”
林芬果斷地說(shuō)：“不行，我是有道德底線(xiàn)的，我們?cè)谝黄鸪瑁瑁踔翐ППд諅€(gè)相，都沒(méi)關(guān)系，但要我做你的情人或拋棄家庭，那是不可能的！”
王江像泄了氣的皮球，呆在一邊不說(shuō)話(huà)。
不一會(huì)兒，王江又鼓起勇氣哀求：“林姐，你真這么絕情嗎？你看，我的心為你燃燒，我的情為你噴涌，我實(shí)在控制不住自己的感情！”
林芬搖搖頭。
王江忽然興奮地說(shuō)：“這樣吧，林姐，我提出一個(gè)建議，現(xiàn)在網(wǎng)上流行虛擬情人，雙方可以沒(méi)有情人的實(shí)質(zhì)關(guān)系，沒(méi)有身體的直接接觸，但可以盡情發(fā)泄對(duì)對(duì)方的思念，在網(wǎng)絡(luò)或想象的空間里把對(duì)方當(dāng)作自己的情人！您，就做我的虛擬情人！只有這樣，才能平靜我那顆火一樣燃燒的心啊?！?/p>
林芬見(jiàn)時(shí)間不早，急于想打發(fā)走對(duì)方，也不管什么虛擬情人不虛擬情人了，說(shuō)：“不管你怎么想，你快回去吧，我可以保證，不把你對(duì)我說(shuō)的這些話(huà)告訴你老婆！”
過(guò)火游戲刺傷兩個(gè)家庭
王江把林芬當(dāng)作虛擬情人后，不僅每天發(fā)短信滿(mǎn)足自己的變態(tài)欲念，還寫(xiě)情書(shū)忘情地進(jìn)行傾訴。林芬為了達(dá)成2600多萬(wàn)元的土地租賃開(kāi)發(fā)的協(xié)議，逢場(chǎng)作戲，與王江睜一只眼閉一只眼，也迎合他玩這場(chǎng)虛擬游戲。每天收到王江的肉麻短信后，她匆匆一瞥就立即刪除。
這一天，林芬和丈夫驅(qū)車(chē)到隆興考察工業(yè)園區(qū)的征地情況。離開(kāi)隆興時(shí)，王江親自為他們開(kāi)車(chē)送行。臨別時(shí)，王江叫林芬到重慶后給他打一個(gè)電話(huà)，以示平安。
晚上10點(diǎn)半，林芬到達(dá)重慶后給王江打電話(huà)。電話(huà)剛一接通，就立即傳來(lái)一個(gè)女人不堪入耳的辱罵聲：
“你這個(gè)臭婆娘，勾引人家的男人還好意思打電話(huà)來(lái)！你和王江的丑事他全都跟我坦白了，你是個(gè)狐貍精，幾次勾引人家上床。你們上床的時(shí)間、地點(diǎn)，王江都一一告訴我了。不要臉，真不要臉！”
林芬聽(tīng)得一頭霧水，她什么時(shí)候跟王江上床了？是王江騷擾她，還是她勾引王江？林芬越聽(tīng)越氣憤，感覺(jué)有人把一個(gè)屎盆子扣在了她的頭上。她在電話(huà)里也跟高妍對(duì)罵起來(lái)。
林芬的丈夫李彬聽(tīng)到吵罵聲，急忙問(wèn)是怎么回事？林芬為了表示自己的清白，把電話(huà)拿給丈夫聽(tīng)，說(shuō)高妍無(wú)緣無(wú)故罵她。
李彬接過(guò)電話(huà)，高妍對(duì)著李彬又繼續(xù)罵：“管好你的臭婆娘，你個(gè)粑耳朵男人，自己好好想想吧，戴了這么久的綠帽子還不知道?！?/p>
林芬在一旁氣得大哭，她叫高妍讓王江接電話(huà)，到底是怎么回事，讓王江說(shuō)清楚。
王江接過(guò)電話(huà)，吱唔半天不開(kāi)口。一邊是老婆的痛罵，一邊是林芬的質(zhì)問(wèn)，他哆嗦半天終于說(shuō)出一句話(huà)：“林姐，對(duì)不起……我明天給你解釋。”說(shuō)完就掛斷了電話(huà)。
李彬在臥室里氣得捶胸頓足。林芬急忙給他解釋?zhuān)f(shuō)自己絕對(duì)是清白的，根本沒(méi)有和王江上床，而這半年多來(lái)，恰恰是王江一直在騷擾自己，有500多條短信為證。
可是，林芬把所有短信都刪除了。
李彬看著林芬，搖搖頭，不相信她說(shuō)的是真的。
第二天，李彬和林芬一起到高新區(qū)公安局，經(jīng)過(guò)申請(qǐng)，從移動(dòng)公司信息中心打印了從2007年12月到2008年5月的短信清單。
李彬看到王江像瘋狗一樣每天數(shù)條露骨的騷擾短信，氣得牙齒咬得格格響。他要立即到隆興去找王江算賬。
李彬買(mǎi)回三瓶烈性白酒，又到超市買(mǎi)來(lái)一把水果尖刀。為了給自己壯膽，他一杯一杯的白酒往肚里灌。
林芬見(jiàn)狀，立即阻止丈夫。她哭著說(shuō)：“李彬，我不是心虛不讓你去，我是怕你去了自己受到傷害。這個(gè)清白咱一定要要討回來(lái)，等你冷靜后再說(shuō)，好嗎？”
李彬不說(shuō)話(huà)，又一杯一杯灌酒。
林芬急忙打電話(huà)叫姐姐趕過(guò)來(lái)。
李彬喝下三瓶白酒后，很快不省人事。林芬和姐姐把他送到西南醫(yī)院搶救。經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)的搶救，李彬脫離了生命危險(xiǎn)。
林芬給王江打電話(huà)，叫他必須立即到重慶來(lái)說(shuō)清楚，必須給李彬道歉，否則，她將這500多條短信公之于眾，讓他身敗名裂。
王江急忙從隆興趕到重慶，他當(dāng)著林芬的面，劈頭就給李彬跪下，說(shuō)林芬是清白的，他編造和林芬上床的謊言，是為了在老婆面前炫耀，刺激老婆的自尊心，報(bào)復(fù)老婆十年前背叛自己的事實(shí)，也借此顯示自己作為男人的魅力。
“啪，”李彬一記響亮的耳光打在王江臉上：“，太了！”
李彬提出，必須叫高妍到重慶來(lái)道歉，否則，他將訴諸法律！
經(jīng)王江反復(fù)做工作，高妍勉強(qiáng)答應(yīng)到重慶來(lái)給李彬和林芬道歉。在一個(gè)茶樓里，王江點(diǎn)頭哈腰不停地給李彬和林芬說(shuō)好話(huà)?？粗煞虻母C囊樣，高妍心里很不是滋味，她表面上給李彬和林芬道了歉，心里卻窩了一肚子火！
2008年6月15日，高妍偶然從丈夫王江的電腦里看到了林芬和王江的合影，兩人勾肩搭背，親密異常，尤其是林芬那一臉燦爛的笑容，又激起高妍心中的萬(wàn)丈怒火：“哼，有這么親密的照片為證，還敢抵賴(lài)，這不是勾引是什么？”此時(shí)，高妍并不恨丈夫，而對(duì)林芬耿耿于懷，她寧愿相信丈夫和林芬上了床，也要爭(zhēng)回一口氣，打下林芬“囂張”的氣焰。
高妍帶著照片，約上弟媳和好友謝某，趕到重慶。到馬臺(tái)子紫云茶樓后，高妍給林芬打電話(huà)，假裝說(shuō)以前對(duì)她多有冒犯，今天要單獨(dú)約她出來(lái)談?wù)劇?/p>
林芬見(jiàn)對(duì)方語(yǔ)氣誠(chéng)懇，未做任何防備，如約前往。
到達(dá)茶樓大廳后，高妍怒氣沖沖地質(zhì)問(wèn)：“你說(shuō)你和王江沒(méi)有關(guān)系，我今天照片都拿來(lái)了，看你還怎么抵賴(lài)？”說(shuō)著，高妍從挎包里摔出照片！
林芬見(jiàn)話(huà)不投機(jī)，站起來(lái)要走。高妍立即站起來(lái)，將身邊滾燙的開(kāi)水潑向林芬臉部，并沖過(guò)去用杯子狠砸她的頭。
經(jīng)西南醫(yī)院診斷：林芬右臉和前胸受到嚴(yán)重燙傷，過(guò)傷面積為體表面積的3%以上，可見(jiàn)大量水皰和血漿樣液體流出，基部紅腫充血。前額發(fā)際處受外物重?fù)糁聜?，有血液滲流。由于燙傷部位位于面部及右頸下側(cè)，患者面容將受到影響，頸部活動(dòng)受限。
關(guān)鍵詞:新鄉(xiāng)市,旅游;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);對(duì)策
中圖分類(lèi)號(hào):F59
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1672-3198(2010)12-0091-01
1 引言
新鄉(xiāng)市位于河南省北部,北依太行。古老的歷史給新鄉(xiāng)大地孕育了燦爛的文明,得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)和便利的交通,使新鄉(xiāng)成為旅游度假的絕佳去處。但是新鄉(xiāng)旅游業(yè)成績(jī)卻不甚理想,其根本原因之一就是新鄉(xiāng)市的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在著缺陷,影響了新鄉(xiāng)市旅游形象的建立,未能打造真正的新鄉(xiāng)市旅游品牌。
2 新鄉(xiāng)市在旅游營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題
2.1 營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的薄弱
從新鄉(xiāng)市旅游營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀來(lái)看,整個(gè)旅游行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng),營(yíng)銷(xiāo)能力不高,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃尚停留在初級(jí)階段。有的景點(diǎn)鮮為人知,缺乏整體形象的對(duì)外宣傳促銷(xiāo)。
目前,新鄉(xiāng)市每年用來(lái)發(fā)展地方旅游業(yè)的財(cái)政支出,僅有一小部分用于旅游營(yíng)銷(xiāo)方面,由于財(cái)政支撐能力有限,融資渠道不廣,范圍窄,各個(gè)景點(diǎn)又各自為戰(zhàn),形不成宣傳上的合力,使得新鄉(xiāng)市的旅游很難實(shí)現(xiàn)大規(guī)模,高水平,多渠道的宣傳局面。
2.2 旅行社盲目削價(jià),低層次競(jìng)爭(zhēng)加劇
價(jià)格戰(zhàn)是一種最原始的營(yíng)銷(xiāo)手段,因?yàn)榫哂袣?qiáng)、作用直接、效果明顯等優(yōu)點(diǎn),因而被各行各業(yè)普遍采用,旅游行業(yè)也不例外。從表面上看,通過(guò)購(gòu)物回扣后,旅行社仍然有利可圖。但以這樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略長(zhǎng)期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),只會(huì)影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象,損害旅游企業(yè)自身利益。比如新鄉(xiāng)市八里溝景區(qū)一日游的價(jià)格來(lái)講,市場(chǎng)報(bào)價(jià)一般是80元。旅行社能夠拿到的最低門(mén)票折扣是36元,包車(chē)價(jià)格一般是平均每人30元左右,以20人的團(tuán)客旅游計(jì)算,除去最終的導(dǎo)服補(bǔ)助50元,旅行社實(shí)際利潤(rùn)只有230元。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,70元錢(qián)成行八里溝一日游也曾有過(guò)。而如果團(tuán)隊(duì)人數(shù)少,平攤到每位游客頭上的交通費(fèi)將隨之增加,旅行社實(shí)際利潤(rùn)更是所剩無(wú)幾。
2.3 旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)深度不夠
在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)集中在旅游產(chǎn)品差異化和形象力的競(jìng)爭(zhēng)上。就新鄉(xiāng)市旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)而言,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不夠,缺乏新鮮感和個(gè)性化,無(wú)法吸引新的游客,這也是制約新鄉(xiāng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的障礙之一。許多景區(qū)開(kāi)發(fā)中存在著低層面,粗放式的開(kāi)發(fā)現(xiàn)象,其重要原因之一是對(duì)文化底蘊(yùn)的開(kāi)發(fā)和利用還不夠。新鄉(xiāng)市文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),人文典故多有傳說(shuō),歷史文化底蘊(yùn)僅次于洛陽(yáng),開(kāi)封,但由于開(kāi)發(fā)利用不夠,反映不了景點(diǎn)的文化內(nèi)涵和特點(diǎn),難以激發(fā)游客的游覽興致。
2.4 科技含量低,營(yíng)銷(xiāo)手段落后
新鄉(xiāng)旅游業(yè)界許多旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)用過(guò)程中,手工勞動(dòng)較多,缺乏對(duì)高科技、新技能的運(yùn)用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例,大都停留在對(duì)電話(huà)、傳真的使用上,基本沒(méi)有旅行社運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作。另一方面,局限于旅行社工作人員的計(jì)算機(jī)能力和企業(yè)的設(shè)備,使大力發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)工程還只能是空中樓閣。沒(méi)有高科技的旅游營(yíng)銷(xiāo)支持,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。因此新鄉(xiāng)市的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)運(yùn)模式在信息化高度發(fā)展的今天,顯然是不能跟上時(shí)展需要的。
2.5 售后服務(wù)的忽視
旅游營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)分析,計(jì)劃,執(zhí)行,反饋和控制的過(guò)程,缺少其中任何一個(gè)環(huán)節(jié),都不能稱(chēng)得上是成功的營(yíng)銷(xiāo),而且旅游產(chǎn)品是一個(gè)包含核心產(chǎn)品,有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。這就要求旅游企業(yè)把游客視為“上帝”并為之服務(wù),否則必將被市場(chǎng)所淘汰。現(xiàn)在新鄉(xiāng)市絕大部分旅游企業(yè)沒(méi)有一個(gè)較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系,甚至有些旅游企業(yè)認(rèn)為根本沒(méi)有必要。
3 新鄉(xiāng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策分析
3.1 政府推動(dòng),走整合營(yíng)銷(xiāo)之路
所謂“整合營(yíng)銷(xiāo)”,是以建立旅游大品牌為目標(biāo),其主要內(nèi)容包括景區(qū)旅游、區(qū)域旅游與城市形象的整合,旅游營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制的整合,營(yíng)銷(xiāo)方式與細(xì)分市場(chǎng)的整合,旅游宣傳與城市宣傳的整合等等。新鄉(xiāng)市旅游整合營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施可以從兩個(gè)方面著手,一是大區(qū)域旅游整合,這方面新鄉(xiāng)市政府正在做工作的就是以萬(wàn)仙山為龍頭,將整個(gè)南太行旅游區(qū)進(jìn)行資源整合,加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)各景點(diǎn)間的互動(dòng),以一個(gè)共同的品牌集中向市場(chǎng)推介。新鄉(xiāng)市周邊有較豐富的旅游資源,可以充分利用周邊資源優(yōu)勢(shì),考慮邀請(qǐng)周邊縣市局,旅游協(xié)會(huì),旅游企業(yè)成立組建輝陵南太行旅游聯(lián)盟。以實(shí)現(xiàn)資源共享,強(qiáng)強(qiáng)合作,相互促進(jìn),統(tǒng)一對(duì)外宣傳,發(fā)揮聯(lián)盟的整體優(yōu)勢(shì),全面推進(jìn)南太行景區(qū)與周邊各景區(qū)的快速發(fā)展,提升地域旅游業(yè)整體水平,促進(jìn)本區(qū)域旅游業(yè)的快速發(fā)展。;二是加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。這就需要新鄉(xiāng)市政府的全面規(guī)劃,對(duì)重點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行政策、資金等扶持,在促進(jìn)景區(qū)建設(shè)的同時(shí),發(fā)揮其對(duì)休閑、文化、商業(yè)、房產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的輻射帶動(dòng)作用,以形成了新鄉(xiāng)旅游具有標(biāo)志性的產(chǎn)業(yè)帶。
3.2 加強(qiáng)新鄉(xiāng)市旅游產(chǎn)品的吸引力
新鄉(xiāng)市有一流的旅游資源,但一流的旅游產(chǎn)品卻不多。雖然“一山二河三帶四線(xiàn)”的規(guī)劃方案已經(jīng)全面展開(kāi),但全市整體還沒(méi)有形成精品體系。因此要深度挖掘歷史與文化,把握地脈、文脈與人脈,緊密結(jié)合市場(chǎng)需求與時(shí)尚潮流,根據(jù)新鄉(xiāng)市的旅游市場(chǎng)定位,策劃有濃厚地方特色的“拳頭”產(chǎn)品,首先在價(jià)格和內(nèi)容上吸引游客的注意力,比如在六一兒童節(jié)可以用“小腳踏遍太行山,爭(zhēng)當(dāng)太行小勇士”這樣的內(nèi)容推出產(chǎn)品,這樣不僅可以吸引小朋友,也會(huì)增加成年游客數(shù)量。
3.3 充分利用公共關(guān)系進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
公共關(guān)系作為一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)工具,正在當(dāng)今全球的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中進(jìn)入一個(gè)爆炸性的發(fā)展階段。對(duì)于旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),公共關(guān)系具有更顯著的優(yōu)勢(shì)和更廣闊的施展空間,同時(shí)也具有更迫切的需要。
新鄉(xiāng)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可采用以下幾種公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)手段:
(1)節(jié)事活動(dòng)。利用各種形式的節(jié)事活動(dòng),民俗風(fēng)情節(jié)、文體盛事等,做好宣傳活動(dòng),吸引目標(biāo)顧客注意力。舉辦具有地方特色的旅游節(jié),如美食節(jié),作為新鄉(xiāng)標(biāo)志性的旅游節(jié)事活動(dòng),融自然人文觀光、休閑度假娛樂(lè)、商業(yè)貿(mào)易洽談、科技文化交流于一體,使其成為當(dāng)?shù)芈糜蔚娜^產(chǎn)品之一。積極申請(qǐng)承辦或者與其它地區(qū)聯(lián)合舉辦國(guó)際性、全國(guó)性或區(qū)域性會(huì)議及體育賽事,重點(diǎn)是全國(guó)性會(huì)展、節(jié)事。“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”的當(dāng)選對(duì)新鄉(xiāng)旅游形象起了極大的促進(jìn)作用,應(yīng)趁熱打鐵,在國(guó)內(nèi)外傳媒界廣為報(bào)道宣傳。
(2)新聞。通過(guò)邀請(qǐng)旅游專(zhuān)欄作家,報(bào)刊記者以及相關(guān)電臺(tái)、電視臺(tái)節(jié)目主持人到新鄉(xiāng)的旅游景點(diǎn)考察,使之對(duì)新鄉(xiāng)產(chǎn)生美好的印象,通過(guò)新聞或?qū)ｎ}報(bào)道提高新鄉(xiāng)的旅游知名度。
(3)旅游節(jié)目。新鄉(xiāng)電視臺(tái)可以和山西電視臺(tái)合作,制作《太行山》系列旅游宣傳片,邀請(qǐng)知名的專(zhuān)家,體育名人,明星等拍攝新鄉(xiāng)旅游系列節(jié)目,效果則不言而喻。比如河南省梨園春欄目走進(jìn)八里溝景區(qū)“朝陽(yáng)溝村”舉辦的豫劇戲迷擂臺(tái)賽。
(4)公益活動(dòng)。通過(guò)資助慈善事業(yè)而贏得好的信譽(yù),比如在“新鄉(xiāng)一日游”中索取銷(xiāo)售提成的辦法,捐助希望工程或?yàn)闅埣踩双I(xiàn)愛(ài)心等。
3.4 發(fā)揮旅游網(wǎng)絡(luò)的促銷(xiāo)作用
Internet己經(jīng)滲入到了人們生產(chǎn)和生活的各個(gè)領(lǐng)域,以信息溝通為核心內(nèi)容的旅游促銷(xiāo)活動(dòng)也不例外。新鄉(xiāng)在推廣網(wǎng)絡(luò)旅游營(yíng)銷(xiāo)時(shí),應(yīng)注意補(bǔ)充完善和及時(shí)更新查詢(xún)系統(tǒng),推出中文、英文、日文、德文等多種語(yǔ)言版本的信息服務(wù)平臺(tái),全方位地為游客提供“食、住、行、游、購(gòu)、娛”方面的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)資訊。使游客不但可以獲得旅游咨詢(xún)信息,還可以通過(guò)其進(jìn)行一系列的申請(qǐng)和預(yù)定,開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng),避免錯(cuò)誤和錯(cuò)別字,以免誤導(dǎo)游客,有損新鄉(xiāng)的旅游形象。通過(guò)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用,新鄉(xiāng)的旅游營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)取得更顯著的成效。
3.5 完善售后服務(wù)體系
一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)套路決定著產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道是否通暢,好的售后服務(wù)則是檢驗(yàn)市場(chǎng)回饋?zhàn)詈玫姆椒?。旅行社或者景區(qū)可設(shè)專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量辦公室,負(fù)責(zé)維護(hù)旅行社自身服務(wù)質(zhì)量。主要通過(guò)對(duì)旅客的檔案管理,對(duì)不同年齡、不同層次的旅游者建立一個(gè)完備的資料庫(kù)隨機(jī)抽樣,通過(guò)短信、電話(huà)回訪(fǎng)、上門(mén)訪(fǎng)問(wèn),采集旅客意見(jiàn)和想法,同時(shí)每逢節(jié)假日則向老客戶(hù)發(fā)送祝福和禮品。其次,在接團(tuán)中,通過(guò)在旅游過(guò)程中,發(fā)放意見(jiàn)征求書(shū),對(duì)住宿、吃、景區(qū)、對(duì)導(dǎo)游等方方面面的評(píng)價(jià),從而對(duì)一些合理意見(jiàn)加以采用,避免自身的主觀性和盲目性,以便今后在進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品。
參考文獻(xiàn)
這個(gè)“十一”黃金周，酷兜網(wǎng)CEO吳萌打算給自己放個(gè)假。當(dāng)他習(xí)慣性地掏出錢(qián)包里的攜程卡撥通攜程的免費(fèi)電話(huà)，話(huà)務(wù)員在一大串常規(guī)性的問(wèn)候之后試探性地詢(xún)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)吳先生這次還是要去北京嗎？”吳萌想著自己這一年在廣州、北京之間的無(wú)數(shù)次往返，不禁樂(lè)了：“麻煩幫我訂一張去三亞的機(jī)票?！彪娫?huà)另一頭略帶抱歉地說(shuō)：“不好意思，吳先生，三亞沒(méi)有您常住的如家連鎖酒店?！眳敲热滩蛔⌒Τ雎晛?lái)：“這次我不住商務(wù)酒店，請(qǐng)幫我找一家靠海、舒適的星級(jí)酒店吧。”
10月1日，吳萌乘坐自己喜歡的國(guó)航班機(jī)飛往椰林樹(shù)影、水清沙幼的三亞，并入住位于大東海的林達(dá)酒店。盡管在這次難得的休假中遭遇臺(tái)風(fēng)“利奇馬”的突襲，然而對(duì)手機(jī)不時(shí)接到攜程發(fā)來(lái)的天氣預(yù)報(bào)等相關(guān)資訊，吳萌非常滿(mǎn)意。返回廣州后，他開(kāi)始頻繁使用攜程VIP卡。因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)再也不用把錢(qián)包塞得鼓鼓囊囊，僅憑一張卡，就可以輕松便捷地在全國(guó)近5000家商場(chǎng)、飯店享受折扣與優(yōu)惠。
不喜歡錢(qián)包被卡擠爆的不僅是吳萌。隨著市場(chǎng)日漸規(guī)?；藗兊腻X(qián)包里早就不單單是躺著一張舊舊的身份證。銀行卡、公交卡、賣(mài)場(chǎng)卡、購(gòu)書(shū)卡、美食卡、美容卡、健身卡……還有無(wú)數(shù)商品品牌的積分折扣卡，都在商家使盡渾身解數(shù)的兜售下擠到你的錢(qián)包里。于是，便常會(huì)出現(xiàn)這樣的情景：在提款機(jī)取款時(shí)，從手里握著的一大疊卡中好不容易找出一張；在飯店埋單時(shí)，翻遍了錢(qián)包卻忘了上次剛用過(guò)的打折卡在哪兒。盡管如此，商家還在馬不停蹄地派發(fā)各種卡，他們認(rèn)為：“客人有了卡，才會(huì)有歸屬感。”關(guān)于攜程卡，攜程副總裁湯瀾更是認(rèn)為：“如果沒(méi)有這張卡在錢(qián)包里的提醒，也許客戶(hù)這次通過(guò)攜程訂了機(jī)票，下一次便會(huì)轉(zhuǎn)投別家?！碑?dāng)然，隨著技術(shù)的不斷提高，攜程最近還開(kāi)發(fā)出手機(jī)、Email注冊(cè)等無(wú)卡推廣方式，加上在固定時(shí)間予以提醒，效果同樣不錯(cuò)。
營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普·科特勒在《想象未來(lái)的市場(chǎng)》一文中說(shuō)：“未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者將把注意力從集中于大的群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的、合適的目標(biāo)，在這些目標(biāo)所在，會(huì)有財(cái)富存在?！笔聦?shí)上，隨著信息技術(shù)與社會(huì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化服務(wù)的要求日益強(qiáng)烈，而消費(fèi)者持有的會(huì)員卡（或者一個(gè)會(huì)籍號(hào)碼）正是“一對(duì)一”個(gè)性化服務(wù)的“敲門(mén)磚”。因?yàn)橛辛诉@張卡，你便有可能成為攜程的用戶(hù)、長(zhǎng)期用戶(hù)乃至終身用戶(hù)。在這張卡中，可能會(huì)有更多的“財(cái)富存在”。
會(huì)員卡背后的數(shù)據(jù)庫(kù)金礦
科特勒眼中的“財(cái)富存在”，轉(zhuǎn)換成湯瀾的話(huà)就是“我們也看到了會(huì)員卡背后的金礦”。事實(shí)上，遠(yuǎn)非攜程一家注意到了會(huì)員卡身后的價(jià)值并展開(kāi)了相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)。早在1996年7月，亞馬遜（Amazon.com）就發(fā)起了這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟形式的“傭金回饋會(huì)員”行動(dòng)，這個(gè)行動(dòng)便是后來(lái)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的雛形。此后希爾頓酒店集團(tuán)以及其他的一些大型服務(wù)性企業(yè)，也相繼嘗試通過(guò)對(duì)現(xiàn)有會(huì)員客戶(hù)和關(guān)鍵目標(biāo)客戶(hù)的信息管理與分析的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，更是將會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)一步發(fā)展。
在紛繁眾多的行業(yè)中，一位專(zhuān)家認(rèn)為，航空、酒店兩大行業(yè)是最適合做會(huì)員卡數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的。他說(shuō)：“航空、酒店都屬于多次性消費(fèi)行業(yè)，客戶(hù)以老客戶(hù)為主，這就在一定程度上導(dǎo)致了它們對(duì)已有客戶(hù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和對(duì)新客戶(hù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)?！弊鳛橹饕a(chǎn)品集中于航空、酒店以及旅行業(yè)務(wù)的攜程，湯瀾毫不掩飾公司對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的導(dǎo)向：“這一塊在攜程內(nèi)部正日益受到重視，盡管它還沒(méi)有占到非常大的量，但事實(shí)上在用戶(hù)的每一次預(yù)訂中都是有體現(xiàn)的?！倍硪患抑暮娇站频觐A(yù)訂企業(yè)，游易網(wǎng)副總經(jīng)理戎戈也同樣表示：“它在我們內(nèi)部比較重要，有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)這一塊開(kāi)發(fā)與數(shù)據(jù)分析?！?/p>
盡管如此，當(dāng)記者問(wèn)及是否開(kāi)始利用公司所掌握的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)，嘗試與其他一些相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作，兩家企業(yè)均給出了“僅僅是利用數(shù)據(jù)庫(kù)擴(kuò)大產(chǎn)品內(nèi)容與增值服務(wù)，還沒(méi)有開(kāi)始真正利用它賺錢(qián)”的答復(fù)。戎戈說(shuō)：“這些數(shù)據(jù)是相對(duì)敏感的，所以我們堅(jiān)持自己獨(dú)立開(kāi)發(fā)運(yùn)用。”而攜程VIP卡雖然參與了全國(guó)近5000家商場(chǎng)、飯店的“折扣行動(dòng)”，可是在記者致電攜程客戶(hù)服務(wù)中心詢(xún)問(wèn)手機(jī)是否能經(jīng)常收到這些商家的打折信息時(shí)，電話(huà)另一端的回答是“很抱歉，暫時(shí)還不能提供這項(xiàng)服務(wù)”。
一邊是在竭力擴(kuò)充那張卡的內(nèi)容，一邊又對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的協(xié)作經(jīng)營(yíng)有所保留，對(duì)此，上海羅維互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司首席技術(shù)官孫文獻(xiàn)說(shuō)：“數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)通常不是孤立的，應(yīng)當(dāng)從規(guī)劃階段開(kāi)始考慮，列為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容。”只是一切才剛剛開(kāi)始，作為攜程，作為游易網(wǎng)，它們都還處在開(kāi)采金礦的“問(wèn)路”階段。
關(guān)注客戶(hù)價(jià)值給會(huì)員提供有用的信息
使用過(guò)攜程預(yù)訂服務(wù)的人一般都會(huì)經(jīng)常收到攜程發(fā)來(lái)的短信，內(nèi)容涵蓋了近期機(jī)票的折扣以及優(yōu)惠的旅游套餐。然而這些看似“無(wú)厘頭”的短信事實(shí)上也處處暗藏著玄機(jī)。事實(shí)上，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，什么樣的產(chǎn)品促銷(xiāo)信息發(fā)給什么樣的用戶(hù)同樣需要分門(mén)別類(lèi)。
北京百思特呼叫中心市場(chǎng)部策劃謝明偉認(rèn)為，有區(qū)分的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，其好處是顯而易見(jiàn)的：“可以節(jié)約成本，增強(qiáng)促銷(xiāo)活動(dòng)的針對(duì)性。細(xì)致的商家對(duì)消費(fèi)者每次購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品都有詳細(xì)記錄，根據(jù)大多數(shù)會(huì)員購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的種類(lèi)、價(jià)格、消費(fèi)額度等，商家可以適時(shí)推出相應(yīng)的促銷(xiāo)政策，然后根據(jù)會(huì)員的個(gè)人資料或聯(lián)系方式把促銷(xiāo)信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給會(huì)員。這也是小眾傳播越來(lái)越受商家青睞的原因。”
攜程對(duì)客戶(hù)打來(lái)的每一個(gè)電話(huà)都有詳細(xì)記錄，否則吳萌也不會(huì)在要去三亞度假時(shí)聽(tīng)到客戶(hù)服務(wù)人員細(xì)致入微的詢(xún)問(wèn)。攜程是如何區(qū)分客戶(hù)的呢？湯瀾說(shuō)：“我們至少應(yīng)該給客戶(hù)提供有用的信息，而不是垃圾信息。在我們的數(shù)據(jù)庫(kù)里，客戶(hù)每一次預(yù)訂的航線(xiàn)、機(jī)型、酒店級(jí)別等都會(huì)有記錄，于是我們就會(huì)給經(jīng)常出國(guó)的客戶(hù)提供一些近期可以享受優(yōu)惠的出國(guó)航線(xiàn)或旅游信息；而常住高星級(jí)酒店的客人則肯定很少收到經(jīng)濟(jì)型酒店打折的短信?！睖珵懯冀K強(qiáng)調(diào)，攜程向用戶(hù)傳遞的短信、郵件等必須讓用戶(hù)覺(jué)得有用，如果服務(wù)做不到高效、快捷，則對(duì)攜程、對(duì)用戶(hù)、對(duì)航空公司與酒店都沒(méi)有任何意義。
消費(fèi)群細(xì)分:注重會(huì)員的日常偏好
在一次高爾夫培訓(xùn)結(jié)業(yè)禮上，記者參加了世界葡萄酒聯(lián)網(wǎng)舉辦的一個(gè)小型酒會(huì)，同去的女伴說(shuō)，這已經(jīng)不是他們第一次舉辦這樣的酒會(huì)了。世界葡萄酒聯(lián)網(wǎng)執(zhí)行董事麥英說(shuō)：“我們經(jīng)常與我們的服務(wù)、產(chǎn)品定位相當(dāng)?shù)臅?huì)所、商會(huì)等聯(lián)合舉辦品酒會(huì)，一旦加入我們‘世界葡萄酒聯(lián)網(wǎng)’，便可直接吸納我們擁有的近萬(wàn)名各大商會(huì)、協(xié)會(huì)、領(lǐng)事等權(quán)威人士組成的資源。”
麥英還告訴記者，他們幾乎每個(gè)月都會(huì)組織一定的會(huì)員參加酒會(huì)與培訓(xùn)課程，甚至在今年12月還邀請(qǐng)了18位消費(fèi)額最高的紅酒嘉賓前往澳大利亞的酒莊體會(huì)真正的紅酒之旅。所有這些團(tuán)體性的活動(dòng)都是按計(jì)劃組織的，他們會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)分析會(huì)員的身份、喜好、品酒習(xí)慣、性格等。比如國(guó)外商會(huì)的一些人士大都不喜歡與陌生人一道品酒，他們便很少在定期舉辦的酒會(huì)上邀請(qǐng)國(guó)外嘉賓，而是有選擇地將好酒提供給那些商會(huì)自己舉辦的酒會(huì)。
如今，世界葡萄酒聯(lián)網(wǎng)已擁有新加坡商會(huì)、香港商會(huì)、臺(tái)灣商會(huì)、泰國(guó)航空公司、招商銀行等數(shù)十家合作伙伴。在注重與自身定位相當(dāng)?shù)纳虝?huì)、協(xié)會(huì)、企業(yè)資源進(jìn)行整合的同時(shí)，麥英同樣注意到：“我們之前只是一味地強(qiáng)調(diào)對(duì)客人身份資料的收集，而忽略了他們的日常偏好與小情趣，現(xiàn)在我們也逐漸意識(shí)到了這些細(xì)節(jié)的重要性。但就目前而言，我們最希望合作的還是銀行業(yè)，希望能與更多的銀行卡進(jìn)行整合。例如現(xiàn)在您要是擁有招商銀行的金葵花卡，只要前來(lái)世界葡萄酒聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，您就立刻成了我們的VIP客人?！?/p>
在業(yè)內(nèi)專(zhuān)家李先生眼里，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)分為數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)四大環(huán)節(jié)，其中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)“通常有7種方法，DM（直郵）、EDM（電子直郵）、傳真、短信、網(wǎng)絡(luò)、活動(dòng)和電話(huà)”。麥佩英說(shuō)：“電話(huà)有時(shí)候太煩人，所以我們更多選擇的是DM或EDM?！笔澜缙咸丫坡?lián)網(wǎng)還偏愛(ài)選擇“活動(dòng)”，并與眾多商會(huì)、協(xié)會(huì)分享彼此的數(shù)據(jù)庫(kù)。
圣亞集團(tuán)投資興建的圣亞海洋世界擁有國(guó)內(nèi)最早的一條海底隧道，一度是大連乃至東北最具影響力的旅游項(xiàng)目之一。但圣亞海洋世界優(yōu)異的市場(chǎng)表現(xiàn)很快便吸引了眾多新的進(jìn)入者。競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，其他景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)興建，對(duì)圣亞海洋世界的游客造成了嚴(yán)重的分流。特別是2002年建成的老虎灘極地館，號(hào)稱(chēng)世界最大規(guī)模的極地館，利用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，很快占據(jù)了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)第一的位置。
此時(shí)圣亞海洋世界遇到的問(wèn)題是：如何創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，重回龍頭地位？
揚(yáng)長(zhǎng)避短，有的放矢
一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)是，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有著自己的優(yōu)勢(shì)，但圣亞海洋世界一路走到現(xiàn)在，也擁有自己的長(zhǎng)處。因此，對(duì)于圣亞海洋世界來(lái)說(shuō)，其營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短，避開(kāi)產(chǎn)品劣勢(shì)，樹(shù)立差異化的品牌形象，提高品牌偏好度。這也應(yīng)該是其廣告?zhèn)鞑ミ\(yùn)動(dòng)的第一個(gè)目標(biāo)。
同時(shí)，通過(guò)對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)，圣亞海洋世界排在首位的消費(fèi)群體是沒(méi)有品牌偏好的外地游客，其次才是本地忠誠(chéng)顧客；另外，如果能搶奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠誠(chéng)顧客，對(duì)亞圣海洋世界而言應(yīng)該可以增加市場(chǎng)份額，畢竟很多人的娛樂(lè)選擇在一定時(shí)期內(nèi)是排他性的，去了這家就不會(huì)再去另外一家。因此，我們確定的第二個(gè)廣告?zhèn)鞑ミ\(yùn)動(dòng)的目標(biāo)是吸引首次游玩的外地游客，蠶食競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠誠(chéng)顧客，鞏固自己的忠誠(chéng)顧客，提高旺季銷(xiāo)售額。
在此基礎(chǔ)上，為了避開(kāi)產(chǎn)品層面的弱點(diǎn)，增加產(chǎn)品的差異性，我們決定對(duì)圣亞海洋世界的品牌進(jìn)行重新定位，將其核心主張確定為“更有趣、更好玩”，以此與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“更大、更新”的定位相競(jìng)爭(zhēng)。在宣傳的重點(diǎn)上，也不再僅僅是“海洋”，而是加入了體驗(yàn)的因素，升級(jí)為“海底游”。
娛樂(lè)化品牌“引爆”
多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，要讓一個(gè)全新的品牌形象深入人心，僅僅依靠預(yù)算內(nèi)的一點(diǎn)點(diǎn)形象廣告投放是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，圣亞海洋世界必須進(jìn)行一場(chǎng)大規(guī)模的“品牌引爆”，創(chuàng)造一波關(guān)注熱潮，才能在受眾主動(dòng)關(guān)注的狀態(tài)下，把新的品牌形象集中傳播出去。我們?cè)谂c“圣亞”的管理層溝通后，決定啟用娛樂(lè)化的事件營(yíng)銷(xiāo)的引爆方式，舉行別開(kāi)生面的海底趣味爭(zhēng)霸賽，這種創(chuàng)新性的系列活動(dòng)可以讓消費(fèi)者通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)體驗(yàn)，來(lái)感知、感受圣亞海洋世界的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌。
海底趣味爭(zhēng)霸賽的參賽者要在圣亞海洋世界的5個(gè)主要景點(diǎn)，包括海底城市、海底兩萬(wàn)里、夢(mèng)幻海豚灣、舞鯊地帶、海底金字塔，完成一連串的深度海底體驗(yàn)。挑戰(zhàn)項(xiàng)目和海底景區(qū)特性相結(jié)合，將海底趣味爭(zhēng)霸賽打造成為一個(gè)消費(fèi)者深度體驗(yàn)圣亞海洋世界品牌內(nèi)涵的平臺(tái)。此外，海底趣味爭(zhēng)霸賽還設(shè)計(jì)了十幾個(gè)既有趣味又充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的水下比賽項(xiàng)目：海底擊劍、海底自行車(chē)、深海救援、尋寶奇兵、海底足球、海底跨欄、鯊口奪牙、深海排雷、危情自救、最佳拍檔……
消除參與門(mén)檻，確立娛樂(lè)化比賽的調(diào)性。為了避免公眾誤以為這是一場(chǎng)會(huì)潛水的專(zhuān)業(yè)人士才能參加的競(jìng)技賽事，我們?cè)诤＿x的報(bào)名資格上特意注重對(duì)參賽選手的才藝、勇氣、氣質(zhì)等方面的考量，并為參賽選手提供免費(fèi)潛水培訓(xùn)，把海底趣味爭(zhēng)霸賽做成大眾趣味賽而不是專(zhuān)業(yè)競(jìng)技賽。新穎的創(chuàng)意吸引了社會(huì)公眾的目光，我們僅僅在當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙上做了兩次廣告，就有5000多人報(bào)名參加海選，其中有700余人來(lái)自外地，還有兩位是在中國(guó)進(jìn)修的日本學(xué)生。
讓公眾參與裁判，吸引公眾熱情參與。通過(guò)海選晉級(jí)的108強(qiáng)將進(jìn)入24強(qiáng)淘汰賽。海底趣味爭(zhēng)霸賽特設(shè)“短信復(fù)活”環(huán)節(jié)，人氣高的108強(qiáng)選手即使在晉級(jí)過(guò)程中被淘汰，也可直接進(jìn)入決賽，與最終的4強(qiáng)選手一決高下，贏取一輛價(jià)值25萬(wàn)元的雙龍愛(ài)騰汽車(chē)（由廠家贊助）。公眾的參與熱情被調(diào)動(dòng)起來(lái)，海底趣味爭(zhēng)霸賽進(jìn)行到24強(qiáng)產(chǎn)生階段時(shí)，短信投票就已經(jīng)達(dá)到了6682人次。
以獨(dú)具創(chuàng)意的比賽項(xiàng)目吸引媒體關(guān)注，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。在比賽項(xiàng)目的設(shè)置上，我們非常注重創(chuàng)意性，海底拔河、海底五子棋、深海排雷、海底跨欄、海底迷陣尋蹤、海底奪寶奇兵、鯊魚(yú)島紫荊花開(kāi)、海底足球等比賽項(xiàng)目都受到了社會(huì)各個(gè)方面的熱切關(guān)注，每個(gè)新項(xiàng)目開(kāi)賽，報(bào)社和電視臺(tái)都積極予以報(bào)道，精彩的賽事新聞隨著媒體的報(bào)道飛入千家萬(wàn)戶(hù)。
在外地設(shè)置分賽場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)拓展。我們選擇長(zhǎng)春、營(yíng)口等重點(diǎn)客源城市設(shè)置海底趣味爭(zhēng)霸賽海選分賽場(chǎng)，取得了良好效果。其中長(zhǎng)春分賽場(chǎng)僅兩小時(shí)就有500多人報(bào)名，社會(huì)反響強(qiáng)烈，圣亞海底趣味爭(zhēng)霸賽成為當(dāng)?shù)厥忻駸嶙h的話(huà)題。
有節(jié)奏的信息傳播
在海底趣味爭(zhēng)霸賽的傳播中，圣亞海洋世界將比賽分段，計(jì)算出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠毓饴施ぉっ恐懿坏蒙儆趦纱涡侣?。除了比賽?xiàng)目本身不斷爆出看點(diǎn)外，我們還要在不同的時(shí)間段預(yù)埋“地雷”，進(jìn)行“定時(shí)引爆”，平均半個(gè)月就有一個(gè)重量級(jí)話(huà)題出現(xiàn)，定期引爆了“海底世界杯”、“鯊魚(yú)咬人事件”、“海底郵局開(kāi)通”、“海底啤酒節(jié)”、“芙蓉姐姐參賽”、“李宇春與白鯨賽歌”等話(huà)題，讓比賽迭起，引起了全國(guó)新聞媒體的關(guān)注。
“海底世界杯”借勢(shì)。2006年6月初，海底趣味爭(zhēng)霸賽招募及淘汰賽階段，適逢德國(guó)世界杯，而大連有著豐富的足球文化底蘊(yùn)，也積累了豐厚的足球資本。如何將“足球”與“海洋”這兩大元素完美融合？經(jīng)過(guò)發(fā)散思考，我們提出了“海底世界杯”概念。圣亞海洋世界采取了借勢(shì)的做法，挑選了比賽項(xiàng)目“海底足球”，邀請(qǐng)前國(guó)腳李明、張恩華和兩名巴西球迷，在海底進(jìn)行中巴足球表演賽，贏得社會(huì)高度關(guān)注。
“海底啤酒節(jié)”上演。2006年7月下旬，除了比賽正常的賽事花絮，還有什么事件能再一次引爆社會(huì)關(guān)注？當(dāng)時(shí)大連正在星海灣舉辦國(guó)際啤酒節(jié)，如果能把人流吸引到圣亞海洋世界，將為海底趣味爭(zhēng)霸賽造勢(shì)并大力提升銷(xiāo)售。圣亞海洋世界大膽借勢(shì)啤酒節(jié)，舉行了“海底啤酒節(jié)”，與此次海底競(jìng)技運(yùn)動(dòng)相結(jié)合，參賽選手在水中驚險(xiǎn)的喝啤酒表演以及游客海底啤酒大賽等活動(dòng)，讓游客體驗(yàn)到了不一樣的啤酒節(jié)，圣亞海洋世界以出奇、出新之舉又一次贏得了社會(huì)關(guān)注。
策劃“芙蓉姐姐”登場(chǎng)。經(jīng)過(guò)分析，我們認(rèn)為，“芙蓉姐姐”是一個(gè)頗有爭(zhēng)議的人物，但也是一個(gè)非常能吸引眼球的人物，而且她所代表的挑戰(zhàn)自己、挑戰(zhàn)社會(huì)積習(xí)的精神與圣亞海底趣味爭(zhēng)霸賽的挑戰(zhàn)精神也是非常一致的，所以我們果斷建議圣亞海洋世界邀請(qǐng)她以普通參賽者的身份報(bào)名參加海選。“芙蓉姐姐”參與海選的事件非常具有眼球效應(yīng)，不僅當(dāng)?shù)孛襟w非常關(guān)注，網(wǎng)易、騰訊等全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)媒體也以新聞首頁(yè)和圖片新聞的方式進(jìn)行報(bào)道。這些網(wǎng)絡(luò)媒體的報(bào)道熱潮又帶動(dòng)了全國(guó)很多地方性平面媒體的跟蹤報(bào)道。
策劃“鯊魚(yú)咬人事件”。為了進(jìn)一步挖掘海底趣味爭(zhēng)霸賽的新聞性，策劃人員將鯊魚(yú)等具有新聞點(diǎn)的元素設(shè)置到比賽項(xiàng)目中，并策劃“鯊魚(yú)咬人事件”的新聞點(diǎn)，在比賽階段選擇合適的時(shí)間予以引爆，引起了新聞媒體和社會(huì)公眾的廣泛關(guān)注。
借勢(shì)人氣明星。在海底趣味爭(zhēng)霸賽舉辦開(kāi)幕式的當(dāng)天與湖南衛(wèi)視《勇往直前》欄目合作，邀請(qǐng)李宇春、劉璇、羅中旭前來(lái)與海洋動(dòng)物互動(dòng)；與此同時(shí)，由奧運(yùn)冠軍肖海亮帶領(lǐng)海底趣味爭(zhēng)霸賽24強(qiáng)選手申請(qǐng)奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f手的活動(dòng)也獲得了社會(huì)各界的普遍關(guān)注，傳播了圣亞海洋世界支持奧運(yùn)、熱愛(ài)海洋的企業(yè)形象。
邀請(qǐng)形象代言人。不久，圣亞海洋世界邀請(qǐng)當(dāng)紅歌星黃征做形象代言人，策劃了黃征水下點(diǎn)燃開(kāi)幕式圣火、水下音樂(lè)會(huì)等多個(gè)新聞看點(diǎn)，對(duì)海底趣味爭(zhēng)霸賽進(jìn)行全方位的品牌傳播。
低成本下的銷(xiāo)售提升
經(jīng)過(guò)一個(gè)時(shí)期的策劃運(yùn)作，圣亞海洋世界與各地消費(fèi)者的“親密接觸”和集中傳播，圣亞海洋世界在消費(fèi)者心中的品牌偏好度有了明顯提升。調(diào)查顯示，有75%的消費(fèi)者明確表示要參加下一屆海底趣味爭(zhēng)霸賽。圣亞海洋世界成功突破競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圍困，在消費(fèi)者心目中樹(shù)立了“有趣、好玩”的差異化新形象，產(chǎn)品層面的競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)不再明顯。
鑲嵌488顆鉆石的迪奧晶鉆腕表2007年特別版Ch ristal Sharon Stone SpecialEdition莎朗斯通晶鉆特別表款隆重推出。Dior Christal腕表全新廣告由莎朗斯通擔(dān)任形象代言，由設(shè)計(jì)師JohnGalliano擔(dān)任藝術(shù)指導(dǎo)，以及著名時(shí)尚與名人攝影大師MarioTestino擔(dān)綱攝制。
Samsonite Black Label BvAlexander McQueen系列獲得首屆Conde Nast Traveller雜志革新設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)
Samsonite Black Label by AlexanderMcQueen系列在英國(guó)主流旅行雜志Cond6NastTraveller舉行的首次革新設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)中，被授予“最具風(fēng)格旅行獎(jiǎng)”?！白罹唢L(fēng)格旅行獎(jiǎng)”旨在評(píng)選出那些使旅程更加輕松舒適、更具時(shí)尚魅力的旅行用品。
漫游大溪地珍珠孕育之土
大溪地珍珠國(guó)際宣傳協(xié)會(huì)聯(lián)手著名珠寶品牌周大福，遠(yuǎn)赴大溪地為新一輯宣傳進(jìn)行拍攝，攝制組在考察大溪地珍珠養(yǎng)殖方法之余，通過(guò)攝像機(jī)引領(lǐng)大家走進(jìn)當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)神話(huà)背后的迷人景點(diǎn)。中國(guó)超級(jí)模特李芳小姐，她幻化成大溪地美麗之神，展示周大福全新“絕澤”及“致美”大溪地珍珠系列，將其獨(dú)特天然特質(zhì)及女性各種誘人神韻表現(xiàn)得完美無(wú)瑕。
八部委、央視為全國(guó)少年兒童披“愛(ài)的彩衣”
八部委和中央電視臺(tái)為全國(guó)少年兒童獻(xiàn)上一份節(jié)日禮物――大型奇幻兒童互動(dòng)劇《愛(ài)的彩衣》。該劇講的是一只熊貓由黑白變成彩色后發(fā)生的一連串故事，綜合魔術(shù)、雜技、歌舞、武術(shù)，木偶、動(dòng)畫(huà)等藝術(shù)形式，體現(xiàn)“愛(ài)需要擁有，更需要分享，只有分享才能體驗(yàn)到真正的快樂(lè)”的主題，這是首次將奇幻兒童互動(dòng)劇搬上“六一”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。
法國(guó)埃博日酒莊
自1864年來(lái)，埃博日酒莊(Ie Domainedes Herbauges)成為在今天擁有72公頃葡萄園的莊園。它在葡萄的種植或釀造過(guò)程中，傳統(tǒng)和技術(shù)創(chuàng)新都并駕齊驅(qū)的。埃博日酒莊專(zhuān)長(zhǎng)釀制密斯卡德葡萄酒，尤其是1995年創(chuàng)立的原產(chǎn)地命名品牌Muscadet Cote deG randLieu葡萄酒。埃博日酒莊的葡萄酒在35個(gè)國(guó)家銷(xiāo)售，在全世界有300多家合作伙伴。
索尼愛(ài)立信推出4款入門(mén)級(jí)新機(jī)
索尼愛(ài)立信推出了“簡(jiǎn)?約”系列最新的4款產(chǎn)品――J110c、J120c、K200c、K220c。其中，K200c率先上市。這4款全新入門(mén)級(jí)產(chǎn)品物美價(jià)廉、堅(jiān)固可靠、簡(jiǎn)潔易用，并采用了深受消費(fèi)者喜愛(ài)5“大”功能――大字體、大按鍵、大鈴聲和大容量電池，大短信和電話(huà)簿存儲(chǔ)。它們主要面向喜歡使用簡(jiǎn)單溝通方式的群體，是供他們保持日常聯(lián)系和簡(jiǎn)單安排生活的最佳工具。
軒尼詩(shī)X.O“賞深?越慕”品鑒晚宴
日前，世界著名干邑品牌軒尼詩(shī)X.O在廣州半島名軒酒家舉行了軒尼詩(shī)X.O“賞深?越慕”品鑒晚宴，為天下食府之首的華南帶來(lái)了一次頂級(jí)美食藝術(shù)享受。此次盛宴，軒尼詩(shī)X.O攜手廣州半島名軒酒家，更邀請(qǐng)來(lái)自半島名軒曾獲得法國(guó)廚皇美食協(xié)會(huì)金牌會(huì)員的徐嘉樂(lè)主廚，親身尋訪(fǎng)澳洲珍稀原材料，充分了解食材的背景與特點(diǎn)。
Celine贊助EmmanuelleSelgRer出席第60屆戛納影展
戛納電影節(jié)開(kāi)幕，名模，女星身著華麗性感服裝競(jìng)相爭(zhēng)艷。法國(guó)女演員艾曼紐愛(ài)莉?塞根納Emmanuelle Seigner，身著Celine最新款具金屬質(zhì)感的銀亮片小禮服出席第60屆戛納國(guó)際電影節(jié)開(kāi)幕儀式。同時(shí)，她作為時(shí)尚代言人將會(huì)出現(xiàn)在Celine最新一季的廣告片中，本次廣告片邀請(qǐng)到世界頂尖攝影師Bruce Weber進(jìn)行拍攝。
哈雷戴維森CEO訪(fǎng)華與中國(guó)政府官員會(huì)面
哈雷戴維森公司首席執(zhí)行官Jim Ziemer前往哈雷戴維森在中國(guó)的首家授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商慶祝其開(kāi)業(yè)1周年，并在上海和北京同中國(guó)和美國(guó)的政府官員會(huì)面，探討關(guān)于摩托車(chē)的政策法規(guī)問(wèn)題，表達(dá)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的承諾。同行的還有哈雷戴維森摩托車(chē)公司政府事務(wù)副總裁Tim Hoeffer先生和哈雷戴維森摩托車(chē)公司亞太及拉丁美洲區(qū)總經(jīng)理Jeff Merten先生等。
雅致2007年廣告攝影全球巡回展在上海揭幕
來(lái)自西班牙的世界頂級(jí)手工陶瓷藝術(shù)品――雅致，在上海揭開(kāi)“雅致2007年廣告攝影全球巡回展”，暨“2007年春季新品會(huì)”帷幕。邀請(qǐng)7位全球知名攝影師為其創(chuàng)作，作品冠以“只要”的廣告主題，引領(lǐng)人們回歸純真，愛(ài)和對(duì)夢(mèng)想的堅(jiān)持。著名攝影師AlbertWatson特地簽名表示祝賀。
流行天王周杰倫與搖滾教父崔健首度同臺(tái)
周杰倫與崔健，兩個(gè)時(shí)代最具代表性的樂(lè)壇靈魂人物，今夏將首次同臺(tái)。MTV MOTO ROKR音樂(lè)會(huì)將分別在青島、杭州、成都接力上演。面對(duì)當(dāng)今中國(guó)樂(lè)壇泛濫成災(zāi)的PK，翻唱，這3臺(tái)以“MOTO ROKR”命名的音樂(lè)會(huì)，旨在樹(shù)立樂(lè)壇先鋒，引領(lǐng)“回歸音樂(lè)”浪潮。此活動(dòng)由MTV音樂(lè)電視臺(tái)和浙江衛(wèi)視聯(lián)袂打造的。
C＆A正式進(jìn)入中同市場(chǎng)
成立于1841年的世界著名時(shí)裝零售品牌C&A的中國(guó)首家專(zhuān)賣(mài)店在上海浦東正大廣場(chǎng)開(kāi)幕，這標(biāo)志著C&A正式進(jìn)入了中國(guó)時(shí)裝零售市場(chǎng)。C&A在中國(guó)的品牌定位為――“時(shí)尚你選擇”，就是將頂級(jí)時(shí)尚流行化，給消費(fèi)者更多的選擇。C&A對(duì)裁剪進(jìn)行了調(diào)整，以便更適應(yīng)亞洲人的身材。據(jù)悉，未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)，它還將在上海開(kāi)設(shè)3家專(zhuān)賣(mài)店，而它的下一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)則為北京。
優(yōu)雅世家，定制獨(dú)尊經(jīng)典
著名奢侈品牌寶姿入駐西安美美百貨。會(huì)充滿(mǎn)優(yōu)雅，高貴的氣息，來(lái)自北歐國(guó)度冰島的音樂(lè)家獻(xiàn)上天籟般的演唱，頭戴火紅“惡魔角”的潮流先鋒們彰顯著“惡魔穿Prada，天使穿寶姿”的時(shí)尚宣言。來(lái)自意大利，擁有50年專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的寶姿資深定制西服專(zhuān)家Sisti先生，講述了個(gè)人定制西服的“接受預(yù)定、精細(xì)量身，定制裁剪”的經(jīng)典步驟，解秘高級(jí)男式西服的制作工藝。
世界舞臺(tái)中國(guó)風(fēng)
有人說(shuō)：崇拜東方將成為本世紀(jì)的全球風(fēng)潮。滬上頂級(jí)時(shí)尚地標(biāo)大上海時(shí)代廣場(chǎng)邀請(qǐng)了來(lái)自北京的著名畫(huà)家張鐵梅女士，為滬上呈現(xiàn)了一組名為“戲劇人生”的京劇油畫(huà)藝術(shù)展。在她筆下，中國(guó)戲曲多了一份朦朧夢(mèng)幻。當(dāng)中國(guó)的京劇藝術(shù)與來(lái)自意大利、法國(guó)，西班牙的世界一線(xiàn)品牌們同臺(tái)競(jìng)艷，我們仿佛看到，不久后的國(guó)際舞
臺(tái)，中國(guó)風(fēng)將成為世界性的時(shí)髦。
Do LCE＆GABBANA主辦BoDYGUARDS BY RoNARAD展覽
Domenico Dolce及Stefano Gabbana為藝壇明星Ron Arad在Dolce&Gabbana劇院舉辦了個(gè)人作品展Bodyguards，為時(shí)裝、藝術(shù)及設(shè)計(jì)的相互關(guān)系，寫(xiě)下全新定義。共展出7件最新作品，全面揭示藝術(shù)家駕御不同物料及開(kāi)拓其可塑性的能力。
ck Calvin Klein立體輪廓與對(duì)比，悠然自得的優(yōu)雅
ck Calvln Klein運(yùn)用高科技制作的尼龍，上釉的棉、亞麻，質(zhì)量輕盈的交染外套，全新款式的西裝和夾克由精細(xì)的織物形成挺拔的輪廓。稠密的雙織斜紋布料搭配絲綢尼龍，展現(xiàn)視覺(jué)性的圖案結(jié)構(gòu)。建筑學(xué)觀點(diǎn)延伸的外型，呈現(xiàn)出或?qū)挻?，或合身兩種精彩面貌。
極度體驗(yàn)潛水俱樂(lè)部成為2007年P(guān)ADI北京第一家合作伙伴
極度體驗(yàn)潛水俱樂(lè)部是今典集團(tuán)斥資億元打造的中國(guó)第一家室內(nèi)潛水俱樂(lè)部，集潛水、游泳、健身、康樂(lè)球類(lèi)于一體的綜合運(yùn)動(dòng)健身俱樂(lè)部。它位于今典花園9號(hào)樓空間-蒙太奇，6000平方米自由活動(dòng)空間，功能齊全、設(shè)備精良。2007年極度體驗(yàn)潛水俱樂(lè)部成為PADl北京第一家合作伙伴。培訓(xùn)合格者將獲得國(guó)際認(rèn)證的PADl和CMAS潛水執(zhí)照。
“百事我創(chuàng)Ⅱ”及全新古天樂(lè)廣告首播會(huì)在京召開(kāi)
“僅僅是上傳為中國(guó)隊(duì)加油的照片，你的頭像就可能印在超過(guò)一億個(gè)國(guó)際知名品牌百事可樂(lè)的包裝上”。日前，百事(中國(guó))有限公司在北京召開(kāi)新聞會(huì)，推出以“為中國(guó)隊(duì)加油”為主題的“百事我創(chuàng)我要上罐”活動(dòng)。同時(shí)，首播百事巨星古天樂(lè)赴歐洲拍攝全新電視廣告及電視旅游專(zhuān)輯，并將為他舉行個(gè)人照片展。
Bottega Veneta重回意式傳統(tǒng)
Bottega Veneta為秋季開(kāi)拓一個(gè)素凈、優(yōu)雅隆重、手工超卓的服裝系列。此系列糅合傳統(tǒng)意大利式剪裁。設(shè)計(jì)總監(jiān)TomasMaier說(shuō)：“傳統(tǒng)意大利男士服裝的剪裁與英式不一樣――較柔軟、較專(zhuān)注體型特點(diǎn)、加上精湛手工。當(dāng)我們?nèi)ラ_(kāi)拓以一個(gè)較隆重的穿衣方式去配合這個(gè)系列時(shí)，我們研究這些特色試看大家可將這個(gè)界限推至多遠(yuǎn)，我們?nèi)绾螌⒁惶滋籽b表現(xiàn)得與眾不同。”
Versace集團(tuán)／TAG Aircraft Jntericrs鎖定首架Airbus A319Corporate Jet飛機(jī)
Gianni Versace S，p，A聯(lián)合TAG AircraftIntedors Limited(TAG-AI)已經(jīng)確定將一架Airbus A319 Corporate Jet--目前最大型的私人飛機(jī)之一作為他們的首個(gè)內(nèi)飾設(shè)計(jì)項(xiàng)目。這架飛機(jī)將于2008年的第四季度投入使用。此項(xiàng)聲明是在瑞士日內(nèi)瓦舉行的2007年歐洲商務(wù)飛機(jī)展的新聞會(huì)上宣布的。
摩托羅拉：音樂(lè)的未來(lái)在于移動(dòng)
Music Matters 2007香港論壇贊助商摩托羅拉公司繼宣布推出以ROKR Z6為代表的音樂(lè)手機(jī)及配件子品牌ROKR之后，又宣布對(duì)其motomusic，com，cn門(mén)戶(hù)音樂(lè)網(wǎng)站進(jìn)行全面升級(jí)，呼吁音樂(lè)界的主要公司與摩托羅拉以及全亞洲地區(qū)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商共同發(fā)起一場(chǎng)音樂(lè)復(fù)興運(yùn)動(dòng)。目前，中國(guó)大陸的MOTOMUSlC網(wǎng)站擁有100 000多首音樂(lè)可供購(gòu)買(mǎi)和下載。
“悔賽德斯-舞馳E級(jí)轎車(chē)品鑒之旅”試駕活動(dòng)在京舉行
“梅賽德斯-奔馳E級(jí)轎車(chē)品鑒之旅”試駕活動(dòng)在京舉行。它是梅賽德斯-奔馳E級(jí)轎車(chē)自上市來(lái)規(guī)模最大、歷時(shí)最久、預(yù)計(jì)參加人數(shù)最多的媒體及用戶(hù)試乘試駕活動(dòng)，北京站活動(dòng)得到奔馳授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商北京北星行汽車(chē)銷(xiāo)售中心和北京星徽旗艦汽車(chē)銷(xiāo)售中心的支持?；顒?dòng)有E享安閑、E舞酣暢、E路豪情、E聚歡盈、E展身手等5個(gè)環(huán)節(jié)。
菲律賓瞄準(zhǔn)中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)
今年菲律賓旅游部將中國(guó)區(qū)的宣傳對(duì)象鎖定為會(huì)獎(jiǎng)旅游團(tuán)，菲旅游部希望借此促使中國(guó)赴菲律賓旅游的人數(shù)能夠持續(xù)增長(zhǎng)。菲律賓旅游部、菲律賓駐華大使館和中青旅于上周成功舉辦了“菲律賓之夜”主題晚會(huì)。中青旅是菲律賓旅游市場(chǎng)會(huì)獎(jiǎng)旅游團(tuán)的主要供應(yīng)者。晚會(huì)后，客戶(hù)們認(rèn)為菲律賓是一個(gè)很好的度假勝地。一些企業(yè)已決定將組織會(huì)獎(jiǎng)旅游團(tuán)到菲律賓旅游。
一支專(zhuān)業(yè)的兼職“微編”團(tuán)隊(duì)，讓浙江省旅游局官方微博聚集并留住了海量粉絲；一個(gè)全省旅游智慧門(mén)戶(hù)，讓游客告別了從一大堆報(bào)紙雜志上尋找旅游新聞的時(shí)代；一部講述愛(ài)情故事的微電影，讓紹興東湖景區(qū)知名度大增……浙江旅游投身“信息海洋”，通過(guò)打造或引入多種新媒體，創(chuàng)造了優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)，更好地宣傳了“詩(shī)畫(huà)浙江”品牌，促進(jìn)了全省旅游發(fā)展。
營(yíng)銷(xiāo)新平臺(tái)：
微博遍地開(kāi)花
在全國(guó)旅游機(jī)構(gòu)新浪微博風(fēng)云榜的前20強(qiáng)中，浙江省內(nèi)的旅游微博約占三分之一，呈現(xiàn)“遍地開(kāi)花”之勢(shì)。
2011年4月，在新浪開(kāi)通的浙江省旅游局官方微博“詩(shī)畫(huà)浙江”一直在探索“微營(yíng)銷(xiāo)”。通過(guò)舉辦“百萬(wàn)門(mén)票送市民”、“答題拿義烏小商品”等線(xiàn)上活動(dòng)，半年間吸納全國(guó)各地粉絲約60萬(wàn)。2012年5月，“詩(shī)畫(huà)浙江”邀請(qǐng)全國(guó)10對(duì)情侶粉絲免費(fèi)游覽西湖區(qū)內(nèi)所有景點(diǎn)，首次實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，一次性賺取6萬(wàn)余粉絲。
活動(dòng)能聚集粉絲，但提高內(nèi)容的實(shí)用性才能留住粉絲?！霸?shī)畫(huà)浙江”2012年招聘了20名兼職“微編”，組建起全國(guó)第一支專(zhuān)業(yè)兼職“微編”團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)采集一線(xiàn)旅游信息。目前，“詩(shī)畫(huà)浙江”的粉絲總數(shù)已達(dá)100萬(wàn)，兼職“微編”的數(shù)千條微博的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論數(shù)均過(guò)百次。
多“福利”的活動(dòng)和務(wù)實(shí)的內(nèi)容，成為“詩(shī)畫(huà)浙江”贏得關(guān)注的兩大支柱，該微博在全國(guó)十大旅游機(jī)構(gòu)微博排行上居前三。浙江省旅游局局長(zhǎng)趙金勇認(rèn)為，“詩(shī)畫(huà)浙江”微博已成為浙江旅游營(yíng)銷(xiāo)的重要平臺(tái)。
為改變過(guò)去下屬景區(qū)微博單打獨(dú)斗的局面，紹興旅游集團(tuán)組建了包括紹興東湖景區(qū)、蘭亭風(fēng)景區(qū)等13個(gè)景區(qū)新浪微博在內(nèi)的“微博矩陣”，該矩陣?yán)塾?jì)粉絲近百萬(wàn)，任何一個(gè)景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都能得到矩陣的推薦，其中紹興黃酒城還嘗試用微博銷(xiāo)售黃酒產(chǎn)品。強(qiáng)大的微營(yíng)銷(xiāo)助力，使紹興旅游集團(tuán)2013年上半年門(mén)票收入較2012年同期增長(zhǎng)30%。
鄉(xiāng)村旅游是德清旅游的一大亮點(diǎn)，通過(guò)跟華東較為活躍的縣級(jí)旅游微博進(jìn)行合作，互推采摘游和品農(nóng)家菜等特色旅游產(chǎn)品，幾乎每天都有上百名德清旅游微博的粉絲嘗到“甜頭”，許多原本“門(mén)可羅雀”的農(nóng)家樂(lè)逐漸變得“門(mén)庭若市”。
推介新武器：
微電影異軍突起
《非誠(chéng)勿擾》和杭州西溪濕地的合作表明，被熱門(mén)電影選作拍攝地的景區(qū)，往往會(huì)引發(fā)游客高度關(guān)注。這種效果讓浙江旅游業(yè)開(kāi)始在電影傳播上動(dòng)腦筋，但考慮到成本因素，浙江開(kāi)始試水旅游“微電影”。
2012年4月，紹興首先推出全省第一部微電影《櫻為愛(ài)情》，片中融合當(dāng)?shù)乇姸嘟?jīng)典旅游元素，講述了一位因車(chē)禍?zhǔn)浀墓媚飳ふ疫^(guò)往記憶的愛(ài)情故事，上線(xiàn)僅兩周點(diǎn)擊率就近40萬(wàn)次。一個(gè)月后，《櫻為愛(ài)情》之二《五月之戀》上線(xiàn)，由于頭部電影的懸念“誘惑”而廣受關(guān)注，拍攝地東湖景區(qū)的知名度大增。
暑期來(lái)臨，紹興推出一部以“跟著爸媽游紹興”為主題的微電影——《愛(ài)在紹興》。電影中，平日忙于工作的父母帶著兒子游紹興，圓了兒子的夢(mèng)想，彌補(bǔ)了父母?jìng)儍?nèi)心的歉疚。該微電影上傳到各大網(wǎng)站不到一周，片子濃厚真切的親情味就吸引了60余萬(wàn)次點(diǎn)擊。“三部微電影總投資不超過(guò)20萬(wàn)，卻贏得了眼球經(jīng)濟(jì)?！苯B興旅游集團(tuán)副總仲麗華說(shuō)，微電影已成為紹興旅游營(yíng)銷(xiāo)的重要武器，下一步他們將打造12部旅游微電影。
浙江省首部旅游音樂(lè)微電影《離開(kāi)溫州一小時(shí)》于2012年3月誕生在仙居，電影采集了許多油菜花田的美景，看過(guò)該片的網(wǎng)友紛紛留言表示要去仙居看油菜花。不久后，仙居第五屆油菜花節(jié)開(kāi)幕，期間共接待游客80.1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)30.84%，微電影可謂功不可沒(méi)。仙居還將策劃一部以本地中小學(xué)生自制的稻草人形象為主的微型動(dòng)畫(huà)片，開(kāi)浙江旅游“微動(dòng)畫(huà)”推介之先河。
為提升全省旅游微電影應(yīng)用水平，2012年6月，浙江省度假旅游研究會(huì)牽頭成立浙江省首個(gè)“旅游微電影專(zhuān)家策劃團(tuán)隊(duì)”。在他們的幫助下，杭州西溪濕地和浙北大峽谷的微電影即將開(kāi)拍。
傳播新途徑：
手機(jī)報(bào)應(yīng)需而發(fā)
2011年5月，浙江省旅游局創(chuàng)辦了全國(guó)第一份旅游行業(yè)專(zhuān)屬手機(jī)報(bào)，每周一、三、五，手機(jī)報(bào)定期向全省所有旅游從業(yè)人員推送圖文并茂的旅游新聞信息。為滿(mǎn)足各地大型會(huì)議傳播和旅游專(zhuān)題推介的需要，浙江旅游手機(jī)報(bào)專(zhuān)刊版于2012年2月創(chuàng)立，每周二、四、六向全省旅游人發(fā)送。僅2012年上半年，手機(jī)報(bào)政務(wù)版和專(zhuān)刊版共發(fā)送92期，覆蓋人數(shù)由開(kāi)初的六七千人擴(kuò)展到三萬(wàn)余人。
“業(yè)內(nèi)越來(lái)越多的人正在或希望使用浙江旅游手機(jī)報(bào)?！苯绞新糜尉质袌?chǎng)科科長(zhǎng)汪耘在收到50期手機(jī)報(bào)之后說(shuō)，它做到了“上情下達(dá)”，通過(guò)它既能了解各地旅游動(dòng)態(tài)，又能學(xué)到各地的好經(jīng)驗(yàn)，大大方便了旅游系統(tǒng)內(nèi)的信息流通。趙金勇說(shuō)，作為旅游傳播新路徑，浙江旅游手機(jī)報(bào)下一步重點(diǎn)需“提質(zhì)擴(kuò)面”。據(jù)悉，能夠查詢(xún)歷史期刊的手機(jī)報(bào)網(wǎng)站版已經(jīng)上線(xiàn)。
目前，浙江省旅游局信息中心正在打造區(qū)別于旅游政務(wù)信息傳播的新手機(jī)報(bào)——浙江旅游消費(fèi)快訊，快訊以“標(biāo)題加網(wǎng)址鏈接”的形式，為受眾主動(dòng)推送全省旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信息。該快訊負(fù)責(zé)人江津說(shuō)：“這份手機(jī)報(bào)的發(fā)送對(duì)象突破了行業(yè)局限，今后，全省各地的旅游消費(fèi)優(yōu)惠及相關(guān)活動(dòng)信息經(jīng)過(guò)篩選后，都能及時(shí)送達(dá)到普通游客的手機(jī)上?！?/p>
服務(wù)新窗口：
APP應(yīng)用嶄露頭角
2012年6月，浙江在全國(guó)率先推出了“浙江旅游智慧門(mén)戶(hù)”APP應(yīng)用整合平臺(tái)，ipad和手機(jī)用戶(hù)下載后，便可實(shí)時(shí)瀏覽全省各大媒體報(bào)道的旅游新聞，訂制個(gè)性化信息，進(jìn)入各地市縣旅游APP平臺(tái)。浙江旅游信息中心主任汪成設(shè)說(shuō)：“各地可隨時(shí)更新各自APP的信息，為游客提供實(shí)時(shí)的咨詢(xún)服務(wù)?！?/p>
象山旅游APP應(yīng)用走在浙江省前列。自駕游客通過(guò)“itravels象山”的APP智能旅游系統(tǒng)的導(dǎo)航功能，可從不同地區(qū)匯集象山。游客只要手持裝有“itravels象山”的移動(dòng)終端，使用其語(yǔ)音播報(bào)及實(shí)時(shí)導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)功能，就能輕松游遍中國(guó)漁村、象山影視城等景區(qū)，找到附近的酒店或餐廳，甚至提前點(diǎn)菜。期間即使迷路，也能在系統(tǒng)幫助下輕松找到出路。
“舟山有美味海鮮，但第一次吃一定要注意控制量······”游客車(chē)輛駛?cè)胫凵娇绾４髽颍銜?huì)收到舟山旅委發(fā)送的多條旅游小貼士短信，讓游客頗感“人未到，心先暖”。走進(jìn)寧波五龍?zhí)毒皡^(qū)和天宮莊園景區(qū)，20多個(gè)分景點(diǎn)顯眼處的指示牌上都有一個(gè)二維碼，游客用手機(jī)拍下后可進(jìn)入相應(yīng)鏈接，進(jìn)而看到相應(yīng)景點(diǎn)的圖文介紹，還能聽(tīng)到語(yǔ)音講解。游客張峰認(rèn)為，這樣的應(yīng)用讓游客在沒(méi)有導(dǎo)游講解的情況下輕松實(shí)現(xiàn)自助游。
2012年5月12日，母親節(jié)前日，昆明航空“阿詩(shī)瑪”團(tuán)員優(yōu)質(zhì)示范乘務(wù)組在萬(wàn)米高空之上，為天下母親送上了節(jié)日的祝福。昆航“阿詩(shī)瑪”穿著節(jié)日的盛裝迎接KY8015航班昆明——常州的旅客。一上飛機(jī)，旅客就被“阿詩(shī)瑪”鮮艷漂亮的民族服飾吸引，在一聲聲問(wèn)候中旅客才知道明天是母親節(jié)。在正常服務(wù)結(jié)束后，乘務(wù)長(zhǎng)向旅客廣播：“女士們，先生們，明天就是母親節(jié)了，在此，昆明航空祝愿母親們節(jié)日快樂(lè)，身體健康。
“有這樣一個(gè)人，忍著劇痛把我們帶到世間，無(wú)怨無(wú)悔默默為我們付出，挺直脊背為我們解決煩惱，不求回報(bào)只愿我們健康平安。這個(gè)人就是我們的母親。如今，我們已經(jīng)長(zhǎng)大成人，有了事業(yè)有了家庭，或許還有了孩子，心中依然念念不忘的是對(duì)母親的感激和愛(ài)。在這個(gè)特別的節(jié)日里，為了表達(dá)我們對(duì)偉大母親的敬意，我們乘務(wù)組將進(jìn)行一個(gè)特別的機(jī)上活動(dòng)，讓昆明航空與您共同為最最親愛(ài)的母親們送上最真誠(chéng)的祝福。”
此次活動(dòng)規(guī)則的是尋找客艙中一起出行的母女，請(qǐng)女兒為母親送上祝福，乘務(wù)組把準(zhǔn)備好的精美禮物送給母女，祝福他們幸福平安。在乘務(wù)組的邀請(qǐng)下，坐在第五排的一位錢(qián)女士帶著她的母親徐女士走到的前艙。雖然一句“媽媽?zhuān)覑?ài)你”看似簡(jiǎn)單，但要當(dāng)著客艙一百多位旅客說(shuō)出，徐女士還有點(diǎn)害羞。在乘務(wù)組和旅客的鼓勵(lì)下，錢(qián)女士說(shuō)出了深藏已久的話(huà)：“媽媽為我犧牲最多，付出的最多。現(xiàn)在我也為人母，更能體會(huì)做母親的辛苦。媽媽?zhuān)覑?ài)你！”這時(shí)，母親徐女士眼里閃著淚花。母女二人捧著“阿詩(shī)瑪”送上的特別禮物——精美的民族娃娃，和“阿詩(shī)瑪”合影。徐女士有些激動(dòng)，連連向乘務(wù)組道謝：“女兒一直都很孝順我，這次去昆明旅游就是女兒特意帶我來(lái)的。謝謝‘阿詩(shī)瑪’，謝謝你們的禮物！”接下來(lái)，又有幾對(duì)母女（母子）上來(lái)表達(dá)自己對(duì)母親的祝福。
最后，乘務(wù)長(zhǎng)用倡議結(jié)束了此次活動(dòng)：“母親給了我們生命，而我們則成了您永遠(yuǎn)的牽掛。在無(wú)法陪伴左右的日子里，愿媽媽您每一天都平安快樂(lè)。昆明航空倡議大家明天記得給媽媽發(fā)一條短信，打一個(gè)電話(huà)，祝媽媽們節(jié)日快樂(lè)，幸福安康，青春長(zhǎng)駐心中?！?/p>
