時間：2022-11-08 10:17:42
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇計(jì)算機(jī)市場調(diào)查報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
XX中國搜索引擎市場調(diào)查報告
xx科技在今天公布了一份XX年中國搜索引擎市場調(diào)查報告，這份報告是對北京、上海和廣州地用戶進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助隨機(jī)抽樣電話訪問調(diào)查后作出的。從調(diào)查報告結(jié)果可以看出，百度依然是中國搜索引擎市場的老大，市場占有率領(lǐng)先google 40多個百分點(diǎn)。跟去年相比，google在中國的市場占有率下滑了12.3個百分點(diǎn)，特別是可見很多google的用戶已經(jīng)“投靠”了百度。值得注意的是，google的下滑趨勢在最近半年（XX年月～8月）有所減緩。無論是學(xué)生用戶市場還是非學(xué)生用戶市場，百度的市場占有率都領(lǐng)先于google。排在google后面的分別是雅虎搜索，搜狗和新浪搜索。
搜索引擎 一年前的市場份額 當(dāng)前的市場份額 市場份額變動
百度 51.5% 64.5% +13%
google 32.9% 20.6% -12.3%
雅虎搜索* 3.7% 5.4% +1.7%
搜狐 4.6% 3.4% -1.2%
新浪 4.0% 3.5% -0.5%
對于搜索引擎用戶群的調(diào)查可知，google的使用者仍然比百度用戶有著更早的上網(wǎng)經(jīng)歷、更豐富的搜索引擎使用經(jīng)驗(yàn)、更強(qiáng)的搜索引擎依賴性、更多地搜索與工作或職業(yè)相關(guān)的內(nèi)容等重要行為特征。有趣的是，在非學(xué)生用戶中，google使用者的平均年齡和月收入都比百度用戶要高。在學(xué)生用戶中，除了百度，其他幾個搜索引擎的市場份額均低于它們在非學(xué)生用戶中的市場份額。
關(guān)鍵詞：市場調(diào)查與預(yù)測；教學(xué)改革；再思考；模擬公司；考核方式
中圖分類號：G4
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1672-3198（2013）05-0140-02
1高職教育要求與課程性質(zhì)研究
1.1高職教育要求研究
2012年6月國家教育部頒布的《國家教育事業(yè)發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》中指出中等職業(yè)教育重點(diǎn)培養(yǎng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)和民族傳統(tǒng)工藝振興需要的一線技術(shù)技能人才；高等職業(yè)教育重點(diǎn)培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要的發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型的技術(shù)技能人才。很顯然，高職教育的要求比中職教育更進(jìn)一步，中職強(qiáng)調(diào)的是一線技術(shù)技能，而高職除了技能要求外，還要求教育出的學(xué)生是可發(fā)展、復(fù)合型、創(chuàng)新型，這就對學(xué)生的思維能力提出了更高的要求，不僅要會做，還要會思考，會創(chuàng)新。對于“市場調(diào)查與預(yù)測”這門課程來說，學(xué)生不僅要知道調(diào)查與預(yù)測的具體方法，而且還要會靈活應(yīng)用，甚至要能夠針對具體情況，思考出創(chuàng)造出更好的更合適的調(diào)查或預(yù)測的方法。這就要求學(xué)生要能夠?qū)⒅R融會貫通，真正吸收轉(zhuǎn)化成自己的思想。
1.2課程性質(zhì)研究
“市場調(diào)查與預(yù)測”這門課程本身是一門實(shí)踐性學(xué)科。課程教學(xué)大綱要求學(xué)生通過課程的學(xué)習(xí)，掌握一定的市場調(diào)查與預(yù)測的知識與技能，具備一定的調(diào)查、分析、預(yù)測和解決企業(yè)相關(guān)市場問題的能力，以適應(yīng)現(xiàn)代市場對信息搜集與分析的需要。一方面，調(diào)查與預(yù)測的知識和技能來自于實(shí)踐，是人們對實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是從實(shí)踐中摸索出來的，前人把它變?yōu)槲淖?，上升為理論，給后人參考，以使后人少走彎路；另一方面，學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程的目的是將相關(guān)的知識和技能應(yīng)用于實(shí)踐，更好地去處理市場上那些林林總總紛繁復(fù)雜的信息，使這些信息發(fā)揮出最大的價值，為企業(yè)服務(wù)。因此，這門課程的實(shí)踐性決定了學(xué)生對于這門課程的相關(guān)知識與技能不僅是要知道還要會用。
2課程教學(xué)改革思考與實(shí)踐研究
2.1課程教學(xué)改革的思考
經(jīng)過三輪教學(xué)實(shí)踐后，筆者就開始了課程教學(xué)改革的思考，并于2011年4月在《科教文匯》雜志上發(fā)表了“‘市場調(diào)查與預(yù)測’課程教學(xué)改革探析”一文。從教師自身有進(jìn)行改革的能力、學(xué)生有進(jìn)行改革的需求、督導(dǎo)提出進(jìn)行改革的建議三個方面對進(jìn)行課程教學(xué)改革的必要性進(jìn)行了分析，提出了五大改革思路。第一，成立模擬公司，開展真實(shí)的調(diào)查活動；第二，課堂情景模擬，體驗(yàn)調(diào)查方法；第三，采用多媒體案例教學(xué)，提高學(xué)生思考問題、分析問題的能力；第四，引入上機(jī)實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生利用計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)的能力；第五，改革考試方式，采用大作業(yè)和課堂測試相結(jié)合的方式。
2.2課程教學(xué)改革的實(shí)踐
2.2.1取得的成效
（1）模擬公司成立，學(xué)生聽課積極性明顯提高。
第一堂課成立模擬公司，布置調(diào)查任務(wù)，后面的內(nèi)容都以調(diào)查任務(wù)為引子，引導(dǎo)學(xué)生思考，學(xué)生的聽課積極性得到明顯的提高。以前學(xué)生聽課缺乏動力，聽著聽著就會走神。但是現(xiàn)在只要一提到模擬公司的調(diào)查任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生去思考，學(xué)生的眼神馬上會變得專注起來，有些認(rèn)真的同學(xué)還會拿筆出來進(jìn)行相應(yīng)的記錄。課堂效果和以前相比有了明顯的提升。
（2）多媒體課件引入，學(xué)生對知識點(diǎn)的理解力進(jìn)一步提升。
引入多媒體課件后，學(xué)生上課更專注了，感覺多了一樣吸引他們的東西。精神狀態(tài)也要比以前使用板書時好很多。上課回答問題的準(zhǔn)確率也提高了。這說明引入多媒體課件后，學(xué)生對知識點(diǎn)的吸收率比以前提高了，對知識點(diǎn)的理解能力比以前提升了，多媒體課件的引入對學(xué)生的學(xué)習(xí)有明顯的促進(jìn)效果。
（3）考試方式變革，更合理全面地考查了學(xué)生對課程的掌握情況。
考試方式改革之后，期末考試成績中一半的成績決定于市場調(diào)查報告，而市場調(diào)查報告就是他們實(shí)際操作能力的反映。這樣的考核方式很好地兼顧了理論和實(shí)踐，學(xué)生的理論水平和實(shí)踐能力都得到了考查。另外，理論考試是要求學(xué)生獨(dú)立完成的，這考查了學(xué)生的個人水平；而市場調(diào)查報告，是以模擬公司為單位完成的，需要學(xué)生間相互合作，這就考查了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。因此，考試方式的變革還同時兼顧了個人水平和團(tuán)隊(duì)合作能力的考查。變革后的考試方式更合理全面的考查了學(xué)生對課程的掌握情況。
2.2.2存在問題
（1）學(xué)生成立的公司名稱不規(guī)范，調(diào)查報告內(nèi)容不規(guī)范。
第一輪嘗試時，對學(xué)生成立公司的要求不明確，導(dǎo)致學(xué)生成立的公司五花八門，有成立廣告公司的，有成立市場調(diào)查公司的。調(diào)查報告和PPT的內(nèi)容也各不相同。給人感覺有一點(diǎn)亂。
（2）多媒體課件內(nèi)容不夠豐富。
第一輪嘗試，只是做到了各章都有多媒體課件，課件內(nèi)容還不是很豐富，視頻只有一小段，圖片也不是很多，框架結(jié)構(gòu)也有待進(jìn)一步改進(jìn)、完善。課件質(zhì)量還有很大的提升空間。
（3）市場調(diào)查報告評分體系不完善。
雖然對調(diào)查報告的評分結(jié)合了報告質(zhì)量和ppt演示情況2個方面；對調(diào)查報告質(zhì)量的評分從規(guī)范性、充實(shí)性、實(shí)用性、實(shí)效性四個方面進(jìn)行，ppt匯報演示的打分也結(jié)合了老師的評分和學(xué)生評委的分?jǐn)?shù)，但是評分標(biāo)準(zhǔn)還是不夠細(xì)致。
（4）課堂情境模擬和上機(jī)實(shí)訓(xùn)尚未實(shí)施。
由于一些主客觀因素的影響，如，課時安排較緊，機(jī)房安排緊張等，使得課堂情境模擬和上機(jī)實(shí)訓(xùn)兩項(xiàng)改革尚未實(shí)施。
一輪實(shí)踐完成后，我根據(jù)取得的成效和存在的問題及時調(diào)整了改革方法，并進(jìn)行了新一輪的實(shí)踐嘗試。這一輪的教學(xué)效果又比前一輪有了新的提升。
3課程教學(xué)改革方案再思考
3.1成立模擬調(diào)查公司，規(guī)范公司名稱，將調(diào)查過程貫穿于教學(xué)全過程
第一堂課簡要介紹學(xué)習(xí)要求和本門課程的學(xué)習(xí)任務(wù)后，安排學(xué)生利用課余時間，自行商量成立模擬調(diào)查公司，每個班成立3-4個公司；明確公司的名稱一律為xx市場調(diào)查有限公司；公司的經(jīng)營內(nèi)容是：提供市場調(diào)查服務(wù)；并且布置本門課程的市場調(diào)查任務(wù)：為我系校園電子商務(wù)網(wǎng)站的成立開展調(diào)查，收集相關(guān)信息。
這樣的設(shè)計(jì)的原因主要基于以下幾點(diǎn)考慮。第一，學(xué)生踏入社會，可以創(chuàng)業(yè)，自行成立公司，招募員工；也可以去應(yīng)聘，為他人打工。在這個過程中，沒有人強(qiáng)行為他們安排工作伙伴，作為老板，他們可以自由選擇需要的員工；作為員工，可以自由選擇想去的單位。讓學(xué)生自行成立模擬公司，而不是直接分配人員成立模擬公司，正是想讓學(xué)生真實(shí)地體驗(yàn)一下市場上的這種雙向選擇的過程，對他們的人際交往能力是一種鍛煉。第二，對于每個班成立模擬公司的數(shù)量有所限制是基于兩點(diǎn)考慮。一是模擬公司若成立太多，后面的調(diào)查結(jié)果PPT匯報會占用大量時間，教學(xué)課時不夠。二是學(xué)生踏入社會，自己成立公司，也有人數(shù)的要求，尋找不到合作伙伴，找不到合適的員工，那也只能選擇為他人打工，否則，不勞動就沒飯吃。所以，事實(shí)上，公司也不可能無限制成立。第三，對公司名稱和經(jīng)營內(nèi)容的明確是為了讓學(xué)生更好地進(jìn)入角色，清楚自己到底是一個怎樣的公司的成員，要做什么。在兩輪的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生的理解能力還是有些不足，不將公司名稱、經(jīng)營內(nèi)容清楚地明確化，到后面，學(xué)生就不知道自己是干什么的，成立的公司五花八門。第四，第一堂課就明確模擬公司的調(diào)查任務(wù)，是為了讓學(xué)生在后面的課程中都能進(jìn)入角色帶著任務(wù)有目的的去聽講、學(xué)習(xí)、思考。
此外，在以后每一堂課程的教學(xué)過程中，都要將調(diào)查任務(wù)貫穿進(jìn)去，引導(dǎo)學(xué)生站在模擬公司的角度去思考。高職學(xué)生的自主思考能力還不是很強(qiáng)，如果在教學(xué)過程中不引導(dǎo)，不提點(diǎn)，那一開始成立的模擬公司就是空的，他們很難真正進(jìn)入角色。
3.2完善多媒體課件，增加圖片與短視頻，提升課件吸引力
多媒體課件是上課時吸引學(xué)生注意力的重要工具，鮮艷的色彩，漂亮的圖片，活動的視頻都能將學(xué)生的注意力吸引過來。但是高職學(xué)生注意力集中的時間不長，他們的專注力不夠，看了兩眼，覺得沒新意了，還是會走神。所以要想在一節(jié)課45分鐘的時間內(nèi)牢牢抓住學(xué)生，就要對現(xiàn)有的對媒體課件進(jìn)行進(jìn)一步的完善。要進(jìn)一步增加學(xué)生喜聞樂見的圖片、短視頻等內(nèi)容，減少大量的文字堆積，增加自定義動畫效果，減少靜態(tài)頁面停留時間，只有PPT動起來，變化起來，才能長時間吸引學(xué)生的目光。吸引學(xué)生的最終目的是為了讓學(xué)生學(xué)到相關(guān)的知識，所以圖片、段視頻及文字的內(nèi)容要緊緊圍繞課程的重難點(diǎn)，突出課程的重難點(diǎn)，要讓學(xué)生愿意看PPT，想看PPT，并且能學(xué)到相關(guān)知識。這對PPT的要求很高，做起來相當(dāng)不容易，但是這是值得去探索改進(jìn)的，是今后改善教學(xué)效果的一個重要方向。
3.3改革考核方式，平時與期末相結(jié)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合，細(xì)化實(shí)踐分值
理論與實(shí)踐相結(jié)合的考試方式能夠比較合理全面地考查學(xué)生掌握的知識與技能，也符合課程的教學(xué)目的。本門課程的最終考核成績由平時和期末兩部分成績組成。期末成績由卷面考試成績和市場調(diào)查實(shí)踐成績兩部分組成。各部分成績分布情況如表1所示。
表1課程考核成績組成分布表
對調(diào)查報告的格式給出明確的要求，統(tǒng)一封面和里面應(yīng)包含的內(nèi)容，各部分的字體、字號、行間距等也給出明確統(tǒng)一的要求，并對市場調(diào)查實(shí)踐成績進(jìn)一步細(xì)化。對調(diào)查報告質(zhì)量的每一分的取得都制定出明確的標(biāo)準(zhǔn)。例如規(guī)范性方面，封面、序言、目錄、摘要、正文、附件齊全，排版規(guī)范，得6分。缺一樣，扣1分，排版不規(guī)范，扣1分，扣完為止。調(diào)查報告演示：取學(xué)生平均分和教師打分的平均分。
這樣做的目的是讓交上來的調(diào)查報告更整齊統(tǒng)一，對實(shí)踐成績的評定更客觀合理。
3.4進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，將課堂情境模擬與上機(jī)實(shí)訓(xùn)落到實(shí)處
課堂情境模擬與上機(jī)實(shí)訓(xùn)兩項(xiàng)內(nèi)容，對于幫助學(xué)生更好掌握所學(xué)知識與技能有一定的促進(jìn)作用，要進(jìn)一步開展。但是，這兩項(xiàng)內(nèi)容同時又受到課時和一些客觀條件的影響。首先要對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，對教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行更為合理的安排，減少一些不必要的學(xué)生難于理解的理論內(nèi)容，空出一定的時間來進(jìn)行課堂情境模擬和上機(jī)實(shí)訓(xùn)。課堂情境模擬主要用于市場調(diào)查部分內(nèi)容的講解，讓學(xué)生在模擬情境中進(jìn)一步理解調(diào)查方法。上機(jī)實(shí)訓(xùn)主要用于市場預(yù)測部分，讓學(xué)生初步了解如何利用計(jì)算機(jī)對市場上的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單處理并進(jìn)行預(yù)測，為學(xué)生踏上社會后真正使用奠定基礎(chǔ)。上機(jī)實(shí)訓(xùn)的實(shí)施還需要提前和機(jī)房及教務(wù)部門協(xié)調(diào)，妥善安排實(shí)訓(xùn)課時。
4總結(jié)
“市場調(diào)查與預(yù)測”課程教學(xué)改革，雖然經(jīng)過了多輪的思考與實(shí)踐，但遠(yuǎn)沒有結(jié)束，每一輪實(shí)踐都會有新的思考和收獲，每一次思考都需要到實(shí)踐中去檢驗(yàn)和驗(yàn)證。課程教學(xué)方法將在一次次的實(shí)踐—思考—再實(shí)踐—再思考中不斷得到改進(jìn)和完善，以確保符合市場的需要，培養(yǎng)出掌握扎實(shí)知識和能靈活應(yīng)用技能的發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型的技術(shù)技能人才。
參考文獻(xiàn)
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一、明確調(diào)查目標(biāo)
進(jìn)行市場調(diào)查；首先要明確市場調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營戰(zhàn)略時，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制度市場營銷策略時，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費(fèi)者購買行為和營銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題，這時應(yīng)針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場調(diào)查。
二、設(shè)計(jì)調(diào)查方案
一個完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：
1．調(diào)查自的要求
根據(jù)市場調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購買行為和消費(fèi)偏好情況等。
2．調(diào)查對象
市場調(diào)查的對象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對象時，要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對象主要針對某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。
3．調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時，可按消費(fèi)者購買、使用，使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。
4．調(diào)查表
調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要注意以下幾點(diǎn)（1）調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無的問題；（2）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；（3）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。
5．調(diào)查地區(qū)范圍
調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應(yīng)為整個城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。
6．樣本的抽取
調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費(fèi)用也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實(shí)際市場調(diào)查中，在一個中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。
7．資料的收集和整理方法
市場調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場調(diào)查時，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法．電話調(diào)查法、郵寄法．留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場合，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
三、制定調(diào)查工作計(jì)劃
1．組織領(lǐng)導(dǎo)及人員配備
建立市場調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，可由企業(yè)的市場部、或企劃部來負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對調(diào)查項(xiàng)日成立市場調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作。
2．訪問員的招聘及培訓(xùn)
訪問人員可從高校中的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的大學(xué)生中招聘，根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完成全部問卷實(shí)地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定儒招聘訪問員的人數(shù)。對訪問員須進(jìn)行必要的培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括；（1）訪問調(diào)查的基本方法和技巧；（2）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；（3）實(shí)地調(diào)查的工作計(jì)劃；（4）調(diào)查的要求及要注意的事項(xiàng)。
3．工作進(jìn)度
將市場調(diào)查項(xiàng)目整個進(jìn)行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時間。市場調(diào)查包括以下幾個階段（1）調(diào)查工作的準(zhǔn)備階級，包括調(diào)查表的設(shè)計(jì)、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓(xùn)等；（2）實(shí)地調(diào)查階段；（3）問卷的統(tǒng)計(jì)處理。分析階段；（4）撰寫調(diào)查報告階段。
4.費(fèi)用預(yù)算
市場調(diào)查的費(fèi)用預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計(jì)印刷費(fèi)；訪問員培訓(xùn)費(fèi)；訪問員勞務(wù)費(fèi)禮品費(fèi)；調(diào)查表統(tǒng)計(jì)處理費(fèi)用等。企業(yè)應(yīng)核定市場調(diào)查過程中將發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用支出，合理確定市場調(diào)查總的費(fèi)用預(yù)算。
四、組織實(shí)地調(diào)查
市場調(diào)查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成后，開始進(jìn)行問卷的實(shí)地調(diào)查工作，組織實(shí)地調(diào)查要做好兩方面工作。
1．做好實(shí)地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作
實(shí)地調(diào)查是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應(yīng)訪問樣本的數(shù)量及訪問路線，每個調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)人員；明確調(diào)查人員及訪問人員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實(shí)到位，工作目標(biāo)．責(zé)任明確。當(dāng)需要對調(diào)查樣本某些特征進(jìn)行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查樣本地1000入，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。
2．好實(shí)地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作
調(diào)查組織人員要及時掌握實(shí)地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調(diào)好各個訪問員間的工作進(jìn)度；要及時了解訪問員在訪問中遇到的問題，幫助解決，對于調(diào)查中遇到的共性問題，提出統(tǒng)一的解決辦、法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后，訪問員首先對填寫的問卷進(jìn)行自查，然后由督導(dǎo)員對問卷進(jìn)行檢查，找出存在的問題，以便在后面的調(diào)查中及時改進(jìn)。
五、調(diào)查資料的整理和分析
實(shí)地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可利用Excel電子表格軟件完成；將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)后，經(jīng)Excel軟件運(yùn)行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。
一、.《市場調(diào)查與預(yù)測》課程的特點(diǎn)
《市場調(diào)查與預(yù)測》是市場營銷本科專業(yè)的核心專業(yè)課程，也是工商管理類、經(jīng)濟(jì)類本科專業(yè)的重要專業(yè)課程或?qū)I(yè)選修課程。先修課程有《消費(fèi)者行為學(xué)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《市場營銷學(xué)》。因此它是一門綜合性很強(qiáng)的課程，強(qiáng)調(diào)對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。該課程融合了管理學(xué)、市場營銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科，以及計(jì)算機(jī)的相關(guān)軟件的運(yùn)用，促進(jìn)學(xué)生對多學(xué)科知識的融合及掌握。
《市場調(diào)查與預(yù)測》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，包括調(diào)研項(xiàng)目選擇，方案設(shè)計(jì)，問卷設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)分析，報告撰寫、匯報等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都需要學(xué)生通過實(shí)踐操作來完成。希望此課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生市場認(rèn)知、調(diào)研設(shè)計(jì)、信息收集、資料整理與分析、市場預(yù)測、報告撰寫等能力，進(jìn)而提升學(xué)生的實(shí)踐能力、分析解決問題能力、自主學(xué)習(xí)能力等綜合素質(zhì)。通過這門課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)研的技能，將理論的知識最終運(yùn)用到今后的工作中。
二、《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)存在的問題
傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方法是以教師為中心，學(xué)生只是接受者，老師把教材的內(nèi)容灌輸給學(xué)生，只是單向的進(jìn)行信息的傳輸，忽視了教師與學(xué)生之間的雙向溝通和交流，忽視了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性和創(chuàng)造性，沒有體現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位。側(cè)重于對市場調(diào)查概念、方法的介紹。這樣的教學(xué)方式，使學(xué)生處于被動接受的狀態(tài)，造成了學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動性。
《市場調(diào)查與預(yù)測》是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，然而現(xiàn)有的教學(xué)重視書本知識，忽略對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致很多學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)束后仍不會設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，對于spss軟件應(yīng)用更是陌生。而且現(xiàn)有教材都是以理論知識為主，很少配有實(shí)際案例，有的教材案例過于陳舊，不能提供學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。此外，授課教師缺乏市場調(diào)查與預(yù)測的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因而在教學(xué)過程中講課的精彩性與內(nèi)容的實(shí)用性不是很高。
這門課程的考核方式比較簡單，期末考試以書面理論考試為主，側(cè)重于學(xué)生對基本概念、方法的記憶的考核，忽視了對學(xué)生學(xué)以致用和實(shí)踐能力的考核，使學(xué)生只是被動的記憶，最終無法測試學(xué)生的實(shí)際操作水平。因此傳統(tǒng)的沒有真實(shí)體驗(yàn)的教學(xué)模式不適用與此課程，在此基礎(chǔ)上，本文提出了將翻轉(zhuǎn)課堂與混合學(xué)習(xí)模式融入到此課程中。
三、基于混合學(xué)習(xí)的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式探析
本文將混合學(xué)習(xí)與翻轉(zhuǎn)課堂進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，并運(yùn)用于《市場調(diào)查與預(yù)測》在課程中。巧妙地將在線學(xué)習(xí)與面對面學(xué)習(xí)、基礎(chǔ)知識與實(shí)踐技能的學(xué)習(xí)、知識的應(yīng)用與遷移有機(jī)地結(jié)合在一起。設(shè)計(jì)了基于混合學(xué)習(xí)的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模型（見圖1）。我們將模型的整個過程分為課前和課中兩部分。該模型注重交流和評價，在課前注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和自控力，促進(jìn)知識的內(nèi)化。同時，教師作為課堂指導(dǎo)者、學(xué)生學(xué)習(xí)的幫助者和資源的提供者，引導(dǎo)學(xué)生向探究的深層思維發(fā)展，以挖掘?qū)W習(xí)者學(xué)習(xí)的潛力、發(fā)揮學(xué)習(xí)者的主動學(xué)習(xí)積極性，注重探究過程，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。
1、主要職業(yè)走向。據(jù)調(diào)查，高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生主要從事的職業(yè)有9種：銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)代表、銷售代表、市場經(jīng)理、電話營銷員、零售員的直接主管、零售售貨員、行政秘書和行政助理、文員。其中從事銷售代表職業(yè)的比例最大，占11%，從事銷售經(jīng)理和客戶服務(wù)代表的約各占8%，其他各占3%-5%。隨著這兩年電子商務(wù)人才需求的增加，從事客服和電話營銷職業(yè)的畢業(yè)生呈上升趨勢。
2、主要行業(yè)走向。市場營銷專業(yè)就業(yè)面廣，涉及到各種各樣的行業(yè)，從畢業(yè)生信息反饋看，高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生主要從事的行業(yè)有：房地產(chǎn)（開發(fā)、銷售、物業(yè)）、醫(yī)療健康服務(wù)、食品制造業(yè)、電子及電子設(shè)備制造業(yè)、電信及其他電子信息傳播服務(wù)業(yè)、用品批發(fā)、百貨商品店、教育培訓(xùn)業(yè)、其他零售業(yè)，各占3%左右。
3、主要雇主類型和規(guī)模。從高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)就業(yè)單位的性質(zhì)看，其雇主類型多為民營企業(yè)和個體，占66%；其次是三資企業(yè)，占17.9%；國有企業(yè)占12.8%；政府和科研事業(yè)單位只占2.8%；另有0.9%在非政府的非贏利的單位就業(yè)。主要雇主規(guī)模為：3000人以上的單位約占26%，1000-3000人的單位約占11%，500-1000人的約占8%，300-500人的約占7%，50-300人的約占18%，50人以下的約占23%。
二、高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的主要崗位職責(zé)
專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定要“以崗定課”，了解畢業(yè)生工作崗位的職責(zé)要求，是修訂人才培養(yǎng)方案的主要依據(jù)。按重要性排序，高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生從事與銷售、市場相關(guān)工作時主要對應(yīng)的崗位職責(zé)有：
1、解決顧客關(guān)于銷售和服務(wù)的不滿；觀察消費(fèi)者偏好以決定銷售重點(diǎn)；
2、通過電話或親自拜訪，與顧客溝通以提品或服務(wù)的信息，接受訂單或獲得投訴的詳細(xì)資料；
3、保存顧客的互動與交易記錄及意見處理資料；
4、回答顧客關(guān)于產(chǎn)品、價格、實(shí)用性和付款條件方面的問題；
5、改進(jìn)價格策略，平衡公司目標(biāo)和消費(fèi)者滿意度；
6、遞送宣傳資料，勸說潛在的顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)；
7、歡迎并幫助顧客，為顧客服務(wù)，回應(yīng)顧客的詢問與投訴；
8、問侯顧客并調(diào)查了解消費(fèi)者需求；
9、配合主管完成日常管理工作、銷售任務(wù)和達(dá)到銷售目標(biāo)。
三、用人單位對高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生知識結(jié)構(gòu)的要求
從對用人單位的訪問與調(diào)查看，雇主對從事與銷售、市場相關(guān)工作的畢業(yè)生的知識結(jié)構(gòu)要求如下（按重要性排序）：
1、消費(fèi)者服務(wù)———能回應(yīng)和解決客戶的不同需求；
2、銷售與營銷———能按客戶名單給客戶打電話推銷新產(chǎn)品；
3、語言———說話有親和力，能寫商業(yè)應(yīng)用文，如營銷方案、銷售總結(jié)等；
4、數(shù)學(xué)———能分析銷售與市場數(shù)據(jù)以發(fā)現(xiàn)問題；
5、行政與管理———能監(jiān)督一個項(xiàng)目的進(jìn)展以確保按時完成；
6、文秘———能整理和歸檔文件，具備職業(yè)打字水平；
7、計(jì)算機(jī)———能熟練使用word、Excel、PPT軟件；
8、經(jīng)濟(jì)學(xué)與會計(jì)———回答銀行付款、利息計(jì)算等問題；
9、傳播與媒體———掌握廣告、活動策劃知識；
10、教育與培訓(xùn)———向顧客示范與培訓(xùn)產(chǎn)品的使用。
四、根據(jù)市場需求和崗位需要，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型市場營銷人才
1“、以崗定課”，進(jìn)行高職市場營銷專業(yè)課程設(shè)置改革
市場營銷專業(yè)相關(guān)工作崗位有：市場調(diào)研、產(chǎn)品管理、廣告策劃、公關(guān)策劃、促銷策劃、渠道管理、店面管理、銷售代表、客戶管理、物流管理。如市場調(diào)研崗位，典型工作任務(wù)是市場調(diào)研方案的制定、市場調(diào)查的組織與實(shí)施、市場調(diào)查報告的跟蹤。
市場營銷專業(yè)崗位行動領(lǐng)域包括市場調(diào)研的組織與實(shí)施、產(chǎn)品的調(diào)研、產(chǎn)品的開發(fā)與管理、廣告調(diào)研、廣告策劃與創(chuàng)作、公關(guān)調(diào)研、公關(guān)策劃與實(shí)施、促銷方案的制定與實(shí)施、渠道規(guī)劃與管理、店面管理、客戶開發(fā)與維護(hù)、客戶服務(wù)與管理、商品運(yùn)輸與管理。
與崗位、工作任務(wù)及行動領(lǐng)域相對應(yīng)，市場營銷專業(yè)應(yīng)設(shè)置以下專業(yè)核心課程：市場調(diào)查與分析、消費(fèi)者行為學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、產(chǎn)品開發(fā)與管理、廣告策劃與創(chuàng)作、公關(guān)策劃、傳播溝通、促銷策劃與實(shí)施、渠道開發(fā)與管理、店面銷售與管理、商品推銷、客戶管理、物流配送、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作、基礎(chǔ)會計(jì)等。
對高職市場營銷專業(yè)建設(shè)來說，應(yīng)盡快進(jìn)行專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。高職市場營銷專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)是企業(yè)營銷崗位的標(biāo)準(zhǔn)和目前在職人員的狀況，與工科專業(yè)簡單機(jī)械的操作技能標(biāo)準(zhǔn)有很大區(qū)別。課程標(biāo)準(zhǔn)的總體框架包括前言、課程目標(biāo)、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施建議（教學(xué)建議、評價建議、教材編寫建議、課程資源開發(fā)與利用建議）、附錄（術(shù)語解釋、案例等）。
中圖分類號：G718.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1002-7661（2014）16-0018-01
從事中職生的應(yīng)用文教學(xué)工作以來，面對中職生的寫作課堂，我發(fā)現(xiàn)問題層出不窮。老師一布置作文，馬上就會發(fā)現(xiàn)學(xué)生怨聲載道，面對三、五百字的應(yīng)用練習(xí)，學(xué)生抓耳撓腮，苦思冥想，搜腸刮肚也難以拼湊一份滿意的作品。要么遲遲不動筆，要么打開書本或網(wǎng)絡(luò)直接“抄襲”，再或者借鑒“左鄰右舍”，東拼西湊。即使拖拖拉拉最終交上來，作文完成的質(zhì)量也不盡人意，如結(jié)構(gòu)不完整、字?jǐn)?shù)達(dá)不到要求、錯字連篇、內(nèi)容無趣乏味?？梢钥闯觯瑢W(xué)生對于寫作沒有信心，更缺乏興趣。
要想提高學(xué)生寫作練習(xí)的積極性，應(yīng)該給予他們生活化的情景再現(xiàn)，設(shè)置問題場景激發(fā)學(xué)生的角色意識，并鼓勵他們以專業(yè)意識嘗試解決問題，這樣才能有效地喚起學(xué)生參與寫作的主動性。應(yīng)用文的寫作目的在于應(yīng)用能力的培養(yǎng)，而非課堂的片段練習(xí)。練習(xí)只是一種方式，讓學(xué)生自覺自愿去練習(xí)，才能出效果。為提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)寫作熱情，可試用如下幾種方法：
一、鼓勵模仿，激發(fā)寫作思維創(chuàng)新活力
當(dāng)代大學(xué)者張中行在《什么是作文》一文中曾這樣講，“所謂作文，不過是把經(jīng)過自己構(gòu)思、自己組織的話寫為書面形式的一種活動?！边@就要求教師把應(yīng)用文寫作看作是學(xué)生面對具體可感的場景問題，進(jìn)行思考，通過個人或集體的努力，探索解決的辦法，并將這一過程以文字形式按照一定的程式書寫下來。只有激發(fā)學(xué)生的興趣，鼓勵學(xué)生參與到實(shí)際問題的解決過程當(dāng)中，才能誘發(fā)其寫作的動機(jī)。
比如，在“廣告文案”寫作課上，不必大篇講解廣告的寫法技巧，剛開始上課，我就把提前準(zhǔn)備好的《南方周末》平面廣告文案版面依次按組分發(fā)，這些大幅的廣告頁面囊括了文字、圖畫、唯美創(chuàng)意等廣告要素，無需贅述，同學(xué)們都能從各自生活體驗(yàn)中解讀文案，欣賞評論，平時沉悶的課堂有了些許興奮。稍事引導(dǎo)，大家獨(dú)立找出了“標(biāo)題”“正文”“廣告口號”“附文”等相關(guān)結(jié)構(gòu)。由平面廣告引出相對靈活的電視廣告，學(xué)生舉出的廣告實(shí)例鮮活精彩，“安踏”“森馬”“農(nóng)夫山泉”“動感地帶”等，發(fā)言積極熱烈。趁著熱情高漲，我建議學(xué)生每人拿出一張紙，并填寫一件常商品名稱（要求是小型的、日常生活為主，最好是目前電視廣告中還沒有做過廣告的商品）。然后將稿紙收齊打亂后，分發(fā)給同學(xué)們。拿到別人寫有商品名稱紙張的同學(xué)，要寫出這個商品的信息個性。之后再次打亂順序并分發(fā)，拿到紙條的同學(xué)為其確定消費(fèi)對象。最后收齊分發(fā)，學(xué)生為手中的商品、個性及對象等信息，寫一句廣告語。假設(shè)大家是未來的廣告文案策劃，都想一試身手，課堂作品創(chuàng)新不斷。盡管很多都是已有廣告的改變或仿寫，但學(xué)生不再抗拒思考并主動練習(xí)。
二、貼近生活，寫作書信引發(fā)心靈共鳴
應(yīng)用文重在一個“用”字，“寫”是核心，“用”是目的。課堂上適當(dāng)有效的引導(dǎo)學(xué)生將生活和寫作有效聯(lián)結(jié)，使其感受到應(yīng)用文在生活中的功用，可以采用重新編排組合現(xiàn)有教材的內(nèi)容順序，再現(xiàn)生活情境。例如，開學(xué)初，讓學(xué)生來制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，班級規(guī)章等；運(yùn)動會前，由學(xué)生起草請示，為班級申請班級活動及運(yùn)動員獎勵經(jīng)費(fèi)；運(yùn)動會期間，鼓勵大家多些多發(fā)通訊稿，為伙伴加油；元旦匯演前擬寫通知、邀請函；換屆選舉試寫競選演講稿；學(xué)期結(jié)束要對自己一段時間以來的學(xué)習(xí)生活等方面做總結(jié)……每次練筆都要讓學(xué)生找到自己主人公的身份感，認(rèn)為通過自己的寫作能夠切實(shí)解決一個個具體實(shí)際的問題。做到學(xué)以致用，才能走近“知行合一”的目標(biāo)。
三、結(jié)合專業(yè)，因材施教培養(yǎng)職業(yè)能力
在教學(xué)中，當(dāng)我們對應(yīng)用文進(jìn)行分類時，某些“文類”的職業(yè)傾向便顯現(xiàn)出來。有些分類本身是以職業(yè)為劃分標(biāo)準(zhǔn)的（如財經(jīng)文書、司法文書、管理文書等），這恰恰說明應(yīng)用文寫作與職業(yè)工作的密不可分。中職院校開設(shè)應(yīng)用文寫作課，是為培養(yǎng)學(xué)生具有一定的職業(yè)能力服務(wù)的，這與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)也是相一致的。對于不同的專業(yè)，備課就要針對專業(yè)特點(diǎn)有選擇的挑選內(nèi)容。例如財經(jīng)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是：懂會計(jì)初級核算，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)，有良好的會計(jì)職業(yè)道德，具有較強(qiáng)實(shí)踐操作能力的初、中級技能型人才。在企業(yè)中，要能夠勝任出納、會計(jì)核算、倉庫保管等會計(jì)崗位工作。圍繞上述培養(yǎng)目標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)包含：經(jīng)濟(jì)活動分析報告、市場調(diào)查報告、市場預(yù)測報告、資產(chǎn)評估報告、合同書等。計(jì)算機(jī)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是：具有良好的科學(xué)素養(yǎng)，較好地掌握計(jì)算機(jī)硬件、軟件與應(yīng)用的基本理論、基本技能與方法，能適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)和未來社會科技發(fā)展需要的應(yīng)用型專門人才。圍繞上述培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)設(shè)置如下教學(xué)內(nèi)容：公文排版、合同、項(xiàng)目建議書、說明書、項(xiàng)目設(shè)計(jì)文本編制、請柬邀請函設(shè)計(jì)等。本專業(yè)學(xué)生對相關(guān)專業(yè)內(nèi)容感興趣，且實(shí)用性強(qiáng)，課堂效果較好。
關(guān)鍵詞:商務(wù)信息;網(wǎng)絡(luò)信息;信息服務(wù)
一、引言
隨著因特網(wǎng)的飛速發(fā)展,信息資源的數(shù)字化程度增大,作為國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的戰(zhàn)略性資源,商務(wù)信息的開發(fā)利用越來越受到國家的重視。任何一個企業(yè)對商務(wù)信息的需求都不可能涉及整Internet下的所有的商務(wù)數(shù)據(jù),網(wǎng)上的海量信息中的大多數(shù)數(shù)據(jù)對企業(yè)來說可能是沒有任何商業(yè)價值的。企業(yè)所需要的商務(wù)信息都只可能是一個很小的數(shù)據(jù)子集,因此我們需要研究的是如何取得符合企業(yè)利益的商務(wù)信息,從而提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
二、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息服務(wù)特點(diǎn)
在Internet環(huán)境下,商務(wù)信息分布在世界每一個角落,信息量大而豐富。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息服務(wù)是商務(wù)信息服務(wù)
機(jī)構(gòu)通過以計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代化信息工具,通過終端以網(wǎng)絡(luò)方式查找、各種數(shù)字化的信息,為用戶提供服務(wù)國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的一切與信息有關(guān)的服務(wù)活動的總稱。其特點(diǎn)如下:
第一,信息資源數(shù)字化。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,信息資源呈數(shù)字化、多媒體、類型多樣、數(shù)量龐大、跨時間空間等特點(diǎn),信息資源的全球共享將成為現(xiàn)實(shí)。
第二,服務(wù)質(zhì)量高優(yōu)化。采用現(xiàn)代化的服務(wù)手段和豐富的數(shù)字化資源提高了信息服務(wù)的質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息具有開放式的電子資源和全天候的服務(wù)方式,專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)隊(duì)伍。
第三,服務(wù)對象個性化。針對每一個用戶的獨(dú)特信息需求進(jìn)行獨(dú)特的針對,即為特定的信息找到確定的用戶,使信息發(fā)揮最大效用。
第四,服務(wù)隨時化。網(wǎng)絡(luò)每天24小時都提供信息服務(wù),用戶任何時候均可存取快捷及時的信息,不受時間和
空間影響。
三、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息服務(wù)獲取途徑
網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息都是以比較散亂的形態(tài)分布在Internet上。網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的實(shí)質(zhì)在于信息資源的互相開放,成功的信息服務(wù)一定要力求減少用戶的閱讀量,讓人們用非常有限的時間看到最重要的內(nèi)容。
第一,通過信息資源的通道獲取的,主要方式包括企業(yè)公報、網(wǎng)站、廣播電視、報刊等大眾化社會傳媒。
第二,使用搜索引擎查找商務(wù)信息。首先選定好關(guān)鍵詞,就是先到專業(yè)做搜索引擎的網(wǎng)站,輸入初步確定的關(guān)鍵詞,在搜索結(jié)果中,找出相關(guān)文獻(xiàn)仔細(xì)閱讀,從中選出更為準(zhǔn)確的關(guān)鍵詞后,再到網(wǎng)上進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢索。不但可以幫助訪問者以最快的速度和準(zhǔn)確度找到目標(biāo)信息,還提供了一條整合網(wǎng)站信息資源,最大化信息利用率的途徑。
第三,利用網(wǎng)上商業(yè)資源站點(diǎn)查找商務(wù)信息。因特網(wǎng)上有大量的商業(yè)資源站點(diǎn),集中了大量商務(wù)信息,而且極大部分是供用戶免費(fèi)使用的。其中與網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研有關(guān)的資源站點(diǎn)有很多,市場調(diào)研人員通過它們可獲得許多有價值的商務(wù)信息。
第四,利用專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站收集商務(wù)信息。如果已知專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站和相關(guān)調(diào)查頻道的資源分布,則可免費(fèi)查閱各個行業(yè)、各種產(chǎn)品已完成的市場調(diào)查報告,了解專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)的市場研究方法和服務(wù)項(xiàng)目,參與在線調(diào)查、學(xué)習(xí)和了解有關(guān)調(diào)查項(xiàng)目和問卷的設(shè)計(jì)思路,免費(fèi)獲得在線調(diào)查表設(shè)計(jì)的支持等等。
四、提高信息服務(wù)質(zhì)量對策
提高網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息服務(wù)的質(zhì)量對保證企業(yè)運(yùn)作的順利進(jìn)行、有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的職能和企業(yè)目標(biāo)將起著決定性的作用。
第一,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)資源共享。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的綜合與互聯(lián)、延伸和增值服務(wù)。要想全方位的獲取信息,配置必要的網(wǎng)絡(luò)軟件是必不可少的。建立一個統(tǒng)一有序、高效開放的為社會提供文獻(xiàn)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò),并建立一定數(shù)量數(shù)據(jù)庫,為深化信息服務(wù)提供資源保證。
第二,培養(yǎng)信息管理專業(yè)人才,開展多樣化信息服務(wù)。充分挖掘因特網(wǎng)的潛在價值,不斷跟蹤因特網(wǎng)上信息資源的發(fā)展脈絡(luò)。充分利用因特網(wǎng)界面和信息處理、檢索技術(shù)來開發(fā)和傳遞中文信息資源。
第三,注重個性化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)工作應(yīng)注重個性化服務(wù),即把工作重心體現(xiàn)在不同用戶的不同需求上。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)向多元化發(fā)展,如開展網(wǎng)絡(luò)信息及數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù),信息篩選與定題情報服務(wù),咨詢與問題解答服務(wù)等。
第四,對網(wǎng)絡(luò)信息資源的深層次開發(fā),注重數(shù)據(jù)庫長期的維護(hù)更新與改進(jìn)和用戶教育培訓(xùn)。開發(fā)信息,要以市場需求為導(dǎo)向,根據(jù)用戶需要,有的放矢。在開發(fā)信息過程中,要研究技術(shù)可行性原則,要考慮現(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)手段能否支持新技術(shù)的開發(fā)。還要注意信息的深層次加工,提高信息產(chǎn)品的質(zhì)量,使采集到的信息通過整
理、濃縮、加工,具有預(yù)見性和可行性,能發(fā)揮高效。
五、結(jié)束語
建設(shè)商務(wù)信息服務(wù)與獲取工程是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,是管理方面的改造工程,而不僅僅是計(jì)算機(jī)工程,它需要企業(yè)高層管理人員的承諾以及各方面的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。其成功,不僅取決于相關(guān)的技術(shù)因素,還取決于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理模式和方法、員工素質(zhì)、企業(yè)文化等多種因素,而且后者往往更重要。
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關(guān)鍵詞：旅游應(yīng)用文寫作；行業(yè)需求；新模式
在旅游行業(yè)中，《旅游應(yīng)用文寫作》有其大量而廣泛的應(yīng)用，如酒店、旅行社前臺、營銷策劃等職位，在具體工作中都需要頻繁地進(jìn)行應(yīng)用文寫作。掌握應(yīng)用文寫作技能，是學(xué)生扎根并勝任崗位，有更廣闊、更長遠(yuǎn)的職業(yè)生涯之路的基礎(chǔ)。但目前旅游專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)用文寫作能力普遍不如人意，無法滿足用人單位的要求。針對該現(xiàn)狀，如何切實(shí)有效地提高學(xué)生旅游應(yīng)用文的寫作技能，成了旅游專業(yè)一線教師亟待解決的問題。
一.《旅游應(yīng)用文寫作》課程的教材現(xiàn)狀
目前《旅游應(yīng)用文寫作》課程教材的編寫大多與行業(yè)需求脫節(jié)。《旅游應(yīng)用文寫作》教材大多脫胎于《應(yīng)用文寫作》，其中雖然列舉了很多與旅游相關(guān)的范例，但教學(xué)內(nèi)容過于寬泛，涉及到了可能與旅游業(yè)相關(guān)甚至是相近的全部文種。沒有根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的需求，對常用、專用的文種進(jìn)行重點(diǎn)、深入的介紹。過分注重了適用性和普遍性，沒有將行業(yè)的需求融合在教材的編寫中，這樣的編排模式導(dǎo)致了理論與實(shí)踐結(jié)合的程度不高，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中只能接受教師純理論的灌輸，沒有了主動的參與，學(xué)生學(xué)非所用，導(dǎo)致了日常教學(xué)“教學(xué)兩難”的局面長期存在，并發(fā)展成課程教學(xué)的瓶頸。
二.《旅游應(yīng)用文寫作》課程的教學(xué)現(xiàn)狀
《旅游應(yīng)用文寫作》課程作為一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，具有素質(zhì)拓展的功能。同其他應(yīng)用文寫作課程一樣，《旅游應(yīng)用文寫作》課程具有工具性、實(shí)用性的特點(diǎn)，在教學(xué)實(shí)踐中，要增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的針對性，主動服務(wù)于職業(yè)需求，加強(qiáng)教學(xué)與行業(yè)的融合，促進(jìn)《旅游應(yīng)用文寫作》課程與其他學(xué)科的結(jié)合力，主動服務(wù)于專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。但是，《旅游應(yīng)用文寫作》課程的教學(xué)現(xiàn)狀，卻令學(xué)生欲前而不進(jìn)。
（一）行業(yè)認(rèn)知、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和生活閱歷的缺乏成為學(xué)生寫作的桎梏。
旅游應(yīng)用文規(guī)范性、實(shí)用性等特點(diǎn)，決定它的基本格式和慣用語、邏輯和文風(fēng)。盡管如此，旅游應(yīng)用文的寫作在理清主旨，明確結(jié)構(gòu)之后，仍需要從大量的材料中提煉出能為本篇應(yīng)用文所用的材料，形成內(nèi)容。學(xué)生在課堂上學(xué)到了系統(tǒng)的理論知識和寫作技巧。但是，由于行業(yè)認(rèn)知、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和生活閱歷的限制，學(xué)生往往會陷入“巧婦難為無米之炊”的尷尬局面，苦思冥想仍不能下筆。
（二）課程“孤軍作戰(zhàn)”，未能與其他課程及實(shí)踐需求有效結(jié)合，形成合力。
作為專業(yè)基礎(chǔ)課，《旅游應(yīng)用文寫作》訓(xùn)練的應(yīng)用文寫作技能是專業(yè)職業(yè)技能的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它與學(xué)生需要掌握的計(jì)算機(jī)使用技能、演講能力、溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力、餐飲客房服務(wù)技能、導(dǎo)游服務(wù)技能、營銷策劃技能等共同構(gòu)成旅游專業(yè)職業(yè)技能?，F(xiàn)階段，對學(xué)生旅游應(yīng)用文寫作技能的培養(yǎng)一直處于“孤軍作戰(zhàn)”的狀態(tài)，未能與其他課程教學(xué)和時間需求有效結(jié)合，形成合力。這樣，教學(xué)的范圍僅限于應(yīng)用文寫作，跳不出其中的苑囿，被條條框框所束縛，造成了教學(xué)內(nèi)容枯燥甚至枯竭，方法陳舊單一，效果打折的局面，從而失去了對學(xué)生的吸引力。
三.如何構(gòu)建《旅游應(yīng)用文寫作》課程的新模式
（一）打破教材的編排結(jié)構(gòu)，立足行業(yè)需求，實(shí)現(xiàn)教材與行業(yè)的有機(jī)融合。
針對《旅游應(yīng)用文寫作》教材編寫廣而全，大而淺的現(xiàn)實(shí)，在教學(xué)過程中，可以通過對教材內(nèi)容的取舍整合，來實(shí)現(xiàn)教學(xué)與行業(yè)需求及實(shí)踐的有效對接。
教材內(nèi)容可以根據(jù)專業(yè)方向的不同，分為必修、專業(yè)方向選修和公共選修三大部分。必修部分包括緒論、旅游類文體寫作、禮儀類文體寫作、求職應(yīng)聘類文體寫作和旅游論文。專業(yè)選修部分涵蓋旅游介紹類文書、旅游商務(wù)類文書、旅游業(yè)務(wù)表格等內(nèi)容，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣愛好和專業(yè)方向定位進(jìn)行取舍。公共選修部分則將旅游法律文書和傳播文書納入其中。學(xué)生想要更好地取舍就必須對課程的體系有個了解，在充分尊重學(xué)生意愿的前提下在一定程度上也調(diào)動了學(xué)生參與的積極性。
在案例設(shè)置上，可以采用師生齊找、共建案例的方式來完善課程數(shù)據(jù)庫。案例設(shè)置，應(yīng)選取旅游業(yè)界有代表性的典型案例，企業(yè)工作流程中的真實(shí)案例作為實(shí)訓(xùn)課教學(xué)案例，縮小學(xué)生課堂所學(xué)和工作所需的距離。師生可以就近取材，也可以利用無限的網(wǎng)絡(luò)世界和校園的圖書資源選取案例來共建課堂案例數(shù)據(jù)庫，有效地實(shí)現(xiàn)教學(xué)的雙邊互動。學(xué)生選取的案例若被使用，也能增強(qiáng)學(xué)生的自豪感和成就感，更有利于擴(kuò)大學(xué)生的參與面。
（二）打破傳統(tǒng)的作業(yè)設(shè)置模式，構(gòu)建新的作業(yè)講評體系。
在作業(yè)的布置上，應(yīng)打破傳統(tǒng)?？梢圆捎庙?xiàng)目驅(qū)動下的小組聯(lián)合作業(yè)的形式，充分發(fā)揮每個小組成員的能動性和積極性，要求每個小組可以只提供一個展示成果。但是，每一位小組成員必須有自己不同的角度，將個人的設(shè)想以提綱或作品的形式提交給任課教師。講評的體系可以通過成果展示，師生聯(lián)合批閱，小組互動批閱等方式進(jìn)行。改變傳統(tǒng)由教師單一評價，學(xué)生“單槍獨(dú)斗”的形式。
（三）改變課程“孤軍奮戰(zhàn)”的局面，實(shí)現(xiàn)與其他相關(guān)科目的整合優(yōu)化。
專業(yè)特色明顯的旅游應(yīng)用文內(nèi)容涉及面極廣，旅游應(yīng)用文教師不可能精通所有的專業(yè)課內(nèi)容，這就要求旅游應(yīng)用文教學(xué)要充分利用學(xué)校現(xiàn)有的資源，與相關(guān)專業(yè)課程整合互動，形成融合行業(yè)、整合優(yōu)化的應(yīng)用文寫作技能的培養(yǎng)路徑。
如與《大學(xué)生計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》課程聯(lián)合，根據(jù)應(yīng)用文規(guī)范性特點(diǎn)，制作多媒體自學(xué)課件和書信等文種的格式模板；學(xué)生的作品呈現(xiàn)，可以通過運(yùn)用所學(xué)的計(jì)算機(jī)相關(guān)知識和技能來編排、整合、美化；講授導(dǎo)游詞寫作和景區(qū)、景點(diǎn)介紹時與《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》和《大學(xué)語文》、《旅游文學(xué)賞析》課程整合；講授演講稿的寫作時，與《公共關(guān)系學(xué)》任課老師合作，結(jié)合業(yè)務(wù)課上布置的導(dǎo)游詞題目和公關(guān)演講題目進(jìn)行應(yīng)用文寫作。
（四） 重建考評體系，加強(qiáng)行業(yè)融合，改革教學(xué)組織形式。
建立新的考評體系，使教學(xué)走進(jìn)企業(yè)，走進(jìn)生活，走進(jìn)實(shí)踐，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)融合。學(xué)生的成績考評可以分為前期、中期和期終形成性考核?？梢允亲髌氛故荆ㄗ髌房梢允瞧矫娴募堎|(zhì)稿，也可以是圖像資料等）；也可以是參與行業(yè)實(shí)踐所獲的評價、行業(yè)反響甚至是參與行業(yè)實(shí)踐所取得的效益等。由注重學(xué)生識記能力的考核轉(zhuǎn)化為側(cè)重實(shí)踐的考核。考核的成員可以由學(xué)生代表、其他學(xué)科的教師、企業(yè)行業(yè)的專家和本課程任教老師等共同構(gòu)成。前期、中期和期終形成性考核各有側(cè)重，前期考查可以側(cè)重學(xué)生的理論掌握；中期考核則側(cè)重于學(xué)生對行業(yè)需求的了解度以及和行業(yè)的結(jié)合度；期終考核權(quán)衡學(xué)生綜合成績時加大實(shí)踐部分的比例，做出綜合評價。
大學(xué)生活的豐富性和活動的多樣性為學(xué)生將理論知識用于實(shí)踐搭建了良好的平臺。教師可以結(jié)合大學(xué)生在校園的實(shí)踐活動，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行寫作實(shí)訓(xùn)。比如為學(xué)代會、各項(xiàng)競技賽事（導(dǎo)游風(fēng)采大賽、演講比賽、運(yùn)動會、中餐宴會擺臺比賽等）寫開幕詞、閉幕詞、會議通知、會議講話稿、會議紀(jì)要等。
進(jìn)企業(yè)，進(jìn)崗位后，教師可以有針對性地指導(dǎo)學(xué)生為本專業(yè)的校外實(shí)訓(xùn)單位、部門承擔(dān)實(shí)際相應(yīng)崗位的寫作任務(wù)，如為企業(yè)撰寫旅游產(chǎn)品廣告、新景點(diǎn)的開發(fā)計(jì)劃、旅游指南及導(dǎo)游詞；撰寫企業(yè)重大活動的計(jì)劃、歡迎詞、祝酒詞等；替企業(yè)制訂營銷方案；承擔(dān)合作單位的市場調(diào)查任務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)寫市場信息、市場調(diào)查報告、市場預(yù)測報告等經(jīng)濟(jì)文書；學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)時，帶領(lǐng)他們到公司企業(yè)參與各種經(jīng)濟(jì)活動，親自收集第一手資料，學(xué)會擬定各種經(jīng)濟(jì)合同，撰寫各種經(jīng)濟(jì)活動分析報告、調(diào)查報告等，并綜合整理成文。這樣做學(xué)生有了明確的崗位定位，有效地與行業(yè)融合，才能學(xué)以致用，在實(shí)踐中不斷地深化自己的理論水平，開闊自己的視野，豐富自己的閱歷，才能有效地提高寫作水平。
這種新的課程體系的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)了對傳統(tǒng)《旅游應(yīng)用文寫作》課程教學(xué)方法的改革。從整合優(yōu)化教材編排到課程的考評體系的重建都是以學(xué)生主動學(xué)習(xí)為核心的教學(xué)操作策略，使學(xué)生能學(xué)有所用，學(xué)為己用。在實(shí)踐的流程中主動地積累寫作的素材，增加個人的閱歷，熟悉旅游文種的常規(guī)寫作流程及變數(shù)，縮短了行業(yè)與教學(xué)、學(xué)習(xí)與就業(yè)的距離，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)與行業(yè)需求的有效對接、課程與行業(yè)的有機(jī)融合。
參考文獻(xiàn)：
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愛玩是人的天性，青年人自然更是不例外。但是，面對新鮮刺激的網(wǎng)絡(luò)游戲，青年玩家應(yīng)該如何參與?帶著這個問題，通過幾個較大的網(wǎng)絡(luò)游戲論壇，對網(wǎng)游玩家做了一次實(shí)地調(diào)查。也許，他們的親身體會和酸甜苦辣，能對玩家們有些啟示。
從休閑娛樂到升級殺人
玩網(wǎng)游為什么?80%的網(wǎng)友選擇為休閑娛樂。許多人都是抱著休閑娛樂的目的開始玩游戲的，但最終事與愿違。一旦參與了網(wǎng)絡(luò)游戲，玩家們就不得不違背初衷，踏上漫漫的升級之路。
然而，升級卻不是一件容易的事情。以傳奇游戲?yàn)槔?，以前?級到30級，需要1到2年，現(xiàn)在最少需要1個月的時間，而從30級到40級，則需要2個月甚至半年的時間。為了盡快升級，許多玩家不得不采取非正常的手段。
面對級別的巨大誘惑，在通常的升級手段中，有80％玩家的采用了以下四條途徑：
一掛機(jī)。就是通過相應(yīng)的軟件，讓計(jì)算機(jī)代替人的重復(fù)勞動，實(shí)現(xiàn)24小時在線輪番作戰(zhàn)，迅速提高經(jīng)驗(yàn)值。使用這種方式，玩家必須支付一筆不小的軟件費(fèi)用。
二搶劫。要升級，就要有好裝備。為此，許多網(wǎng)友干起了搶劫的勾當(dāng)，通過“殺”掉(PK)網(wǎng)友的角色，搶到高級的裝備，據(jù)為已有。升到一定級別的網(wǎng)友都知道，自己PK過很多人，反過來也被別人PK了好多遍。曾經(jīng)一個玩家非常直白的寫道：我喜歡殺人，喜歡在里面欺負(fù)人，誰玩?zhèn)髌娌粸檫@個。
三偷盜。就是自己制作一個木馬軟件，盜取別人的號碼，掠人財物。
四入伙。就是拉幫結(jié)派，找個老大或者配偶罩著自己，既可以帶著自己升級，又免得自己被欺負(fù)，活脫脫一個黑社會。
我們不敢說網(wǎng)絡(luò)游戲提供商有意要提供這么一個環(huán)境，但是，我們不得不承認(rèn)，以上搶劫、PK、欺騙、拉幫結(jié)派等不為現(xiàn)實(shí)社會所認(rèn)可的行為，在網(wǎng)絡(luò)游戲中絕大部分人都用過。
青年人的世界觀、人生觀本來就處于不穩(wěn)定型，在網(wǎng)游里不良行為做多了，難免受影響。而當(dāng)虛幻跟現(xiàn)實(shí)的分界開始混淆之后，玩家在處理事情的時候便會下意識地套用游戲里的虛擬規(guī)則。從這一點(diǎn)來分析，在現(xiàn)實(shí)中，混黑社會、拉幫結(jié)派、搶劫弱小同學(xué)錢財?shù)刃袨橹卸疾浑y看出玩家心態(tài)從量變到質(zhì)變的過程。
價格不菲的網(wǎng)游花費(fèi)
在你一年為玩網(wǎng)絡(luò)游戲投入多少錢的調(diào)查中，選1000元以上的占60％以上，選500至1000元的占17％。這組數(shù)字表明，玩網(wǎng)絡(luò)游戲，沒有大把的鈔票支撐顯然是不行的。
錢花到哪里去了?
一是購買月卡。比如玩?zhèn)髌妫粋€月至少要花30元購買一張?jiān)驴ǎ荒晗聛砭褪?60元。
二是支付網(wǎng)絡(luò)費(fèi)。有個在網(wǎng)吧玩的玩家算了這樣一筆賬：按照2元一小時的上網(wǎng)費(fèi)計(jì)算，玩?zhèn)髌?，升一級就?00元。即便自己家里開通寬帶，一年下來，連同電費(fèi)至少也得2000元。
三是購買外掛軟件。大多數(shù)網(wǎng)友都有兩個以上的外掛軟件。除此之外，一些網(wǎng)友還不惜重金，大肆購買和傳播木馬軟件，為盜取別人的賬號和設(shè)備創(chuàng)造條件。
四是購買極品裝備。大到幾萬元的套裝，小到幾十元的單體設(shè)備，在網(wǎng)站上交易活躍。
累計(jì)算下來，即便不買裝備，一年的花費(fèi)至少也得上千元。
虛擬空間的陷阱
網(wǎng)絡(luò)游戲雖然是虛似空間，但“財產(chǎn)”被盜等官司卻時有發(fā)生。
調(diào)查顯示：玩?zhèn)髌?年以上的，被盜過號的占68％。而瑞星殺毒軟件公司及網(wǎng)游公布的“網(wǎng)絡(luò)游戲安全市場調(diào)查報告”也顯示了同樣的數(shù)據(jù)：受到安全威脅的游戲玩家中，有很多的玩家經(jīng)歷過裝備和虛擬物品被盜，被盜號的占33％，被黑客攻擊的占6％。
游戲者們在網(wǎng)絡(luò)中通宵達(dá)旦闖蕩江湖，刻苦修煉取得類如屠龍刀、龍紋劍、裁決之杖等等價值不菲的網(wǎng)游“裝備”，但有一天，你忽然發(fā)現(xiàn)這些花費(fèi)了巨大財力、精力的東西都沒有了，會是一番什么樣的心情?
一個網(wǎng)友在被盜號后曾經(jīng)這樣說：當(dāng)時我惟一想做的事，就是把那個盜竊者的手指頭一根根折斷，然后把他的四肢割掉。這是一種多么可怕的情緒!
不僅如此，網(wǎng)絡(luò)游戲還催生了各種各樣的物品交易。在這些交易行為中。更有大批的玩家被對方輕易騙走了大筆的虛擬財產(chǎn)。
這些“不法行為”帶給玩家們諸多負(fù)面情緒。這些情緒一旦通過現(xiàn)實(shí)手段進(jìn)行發(fā)泄，就有可能帶來可怕的后果。
看不見的殺手
有關(guān)醫(yī)學(xué)顯示：玩網(wǎng)絡(luò)游戲一年以上，有視力下降、記憶力下降、注意力分散等諸多不良生理現(xiàn)象發(fā)生。
玩網(wǎng)絡(luò)游戲要使用計(jì)算機(jī)，而且一待就是幾小時。這期間，眨眼頻率降到每十幾秒鐘甚至二十幾秒鐘一次，而正常人每五六秒鐘眨眼一次，此期間，注意力高度集中，眼睛淚液分泌量不足，很容易造成“干眼癥”。調(diào)查結(jié)果顯示，經(jīng)常使用計(jì)算機(jī)的人中，經(jīng)診斷有相當(dāng)多的人患有“干眼癥”。大學(xué)生每次放假返校后，“干眼癥”發(fā)病率高達(dá)40％。
有關(guān)醫(yī)學(xué)顯示，長期上網(wǎng)，很容易患上眼睛方面以及脊椎方面的疾病。同時，心理上也會對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生依賴，而對現(xiàn)實(shí)生活失去興趣，導(dǎo)致學(xué)習(xí)下降，出現(xiàn)情緒低落、記憶力減退、興趣喪失、精力不足、焦慮不安等病癥。
[關(guān)鍵詞]物流管理 高職高專 教學(xué)方法
一、目前高職高專院校物流管理專業(yè)課程教學(xué)中存在的主要問題
1.專業(yè)理論基礎(chǔ)要求較高。即使是在高職高專的院校開設(shè)物流管理專業(yè)，其課程的相關(guān)理論知識其實(shí)也是涉及面廣且深奧難懂的。如：DRP與庫存管理、車輛完好率、客戶關(guān)系管理、運(yùn)輸路線選擇、折扣定價法等都是物流管理專業(yè)課上需要講解的知識。不僅要求學(xué)生具備一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)，同時也要學(xué)好管理學(xué)、機(jī)械學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)、物理學(xué)等學(xué)科的知識。否則要學(xué)生理解和運(yùn)用物流專業(yè)課程中涉及的這些理論是有一定難度的。
2.教學(xué)實(shí)習(xí)設(shè)備要求高。由于物流的實(shí)踐性非常強(qiáng)，所以物流管理專業(yè)課程在真正實(shí)施過程中，對教學(xué)設(shè)備的要求非常高，如裝卸搬運(yùn)的工具叉車，起重機(jī)械，集裝單元化器具，模擬的大型超市，標(biāo)準(zhǔn)化倉庫等，目前的高職高專院校還不具備這樣的辦學(xué)條件。但是，這些知識都是學(xué)生在畢業(yè)就業(yè)時馬上就要用到的知識和技能。如何在辦學(xué)條件簡陋的高職高專院校完成這樣的教學(xué)任務(wù)，這無疑也給教師的教提出了巨大的挑戰(zhàn)。
3.業(yè)務(wù)流程難度系數(shù)大。從物流業(yè)務(wù)流程來看，物流分為儲存、包裝、運(yùn)輸、裝卸、搬運(yùn)、配送、流通加工、信息處理8項(xiàng)主要功能。其中涉及的如集裝箱貨如何進(jìn)行科學(xué)的配載，物流企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)，還有物流市場調(diào)查報告的撰寫及大型運(yùn)輸企業(yè)的車輛合理調(diào)度，有的甚至要涉及其他企業(yè)的報檢報關(guān)業(yè)務(wù)中的物流軟件操作。這些都是實(shí)踐性非常強(qiáng)的知識，在操作中如果稍有不慎就會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，如何將實(shí)踐性這樣強(qiáng)的專業(yè)知識在課堂上讓學(xué)生明白理解，并能較快地運(yùn)用生產(chǎn)實(shí)際，這也給教師教學(xué)方法選擇上提出了新的要求。
二、教學(xué)方法在物流管理專業(yè)課堂教學(xué)中的運(yùn)用
1.討論法。這種教學(xué)方法是在教師的指導(dǎo)下，圍繞教材的某一個問題，學(xué)生或個人或組成小組，通過相互間的討論或辯論，從而獲得知識的一種教學(xué)方法。它可以培養(yǎng)學(xué)生之間的合作精神，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的獨(dú)立性。
2.現(xiàn)代信息技術(shù)的教學(xué)方法。它是依靠現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備如計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、攝像機(jī)、投影儀等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)教學(xué)。這種方法最大的優(yōu)點(diǎn)是其以形象生動的畫面、清晰甜美的聲音，創(chuàng)設(shè)出獨(dú)特的視覺聽覺效果。做為教師能正確使用這些設(shè)備可以給枯燥乏味的理論課增添很多樂趣。筆者在具體授課時，有時會根據(jù)課程需要在課上插播當(dāng)前比較成功的商戰(zhàn)片片斷，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論課程時明確所學(xué)的知識是如何應(yīng)用于未來工作崗位。從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)物流專業(yè)課的興趣。
3.參觀教學(xué)法。就是教師組織或指導(dǎo)學(xué)生到實(shí)地進(jìn)行觀察、調(diào)查和學(xué)習(xí)，從而獲得新知識或鞏固已學(xué)知識的教學(xué)方法。它要求學(xué)生圍繞參觀內(nèi)容收集有關(guān)資料，質(zhì)疑問難，做好記錄，參觀結(jié)束后，整理參觀筆記，寫出書面參觀報告，將感性認(rèn)識升華為理性知識。教師在選擇教學(xué)方法時，要在時間、空間條件允許的情況下，應(yīng)能最大限度地運(yùn)用和發(fā)揮教學(xué)環(huán)境條件的功能與作用。 目前，由于高職高專的辦學(xué)條件有限，很少有學(xué)院能提供全套的物流管理專業(yè)教學(xué)設(shè)施，這就要求教師學(xué)會充分利用外界資源，使學(xué)生學(xué)到實(shí)踐性、操作性較強(qiáng)的知識。
4.任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法。學(xué)生通過教師布置的探究性的學(xué)習(xí)任務(wù)，獨(dú)立查閱資料，對知識體系進(jìn)行歸納總結(jié)，讓學(xué)生在完成“任務(wù)”的過程中，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力。如在《物流電子商務(wù)》課程里，讓學(xué)生找出一百個淘寶店鋪，統(tǒng)計(jì)其好評與差評里與物流相關(guān)的評價，這個任務(wù)足足給了學(xué)生將近一個月的時間，結(jié)果是令人滿意的，每個同學(xué)都交上了一份完美的統(tǒng)計(jì)表，交了表之后，教師再安排每位學(xué)生寫一份分析報告，最后擇優(yōu)在班級里評出一、二、三等獎并給予相應(yīng)的物資獎勵。這次的教學(xué)方法讓學(xué)生進(jìn)一步明確了物流的發(fā)展是影響電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，將抽象的問題具體化了，在這個過程中也激發(fā)了物流管理專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)物流專業(yè)課程的熱情，明確了他們肩上的責(zé)任。
從筆者的幾年的物流管理專業(yè)教學(xué)實(shí)踐來看，教師需要在綜合性強(qiáng)的知識講解中整合運(yùn)用多種教學(xué)方法，這種整合在實(shí)際教學(xué)中已變得越來越廣泛。其實(shí)我們還可以將這些方法進(jìn)行有效組合，達(dá)到事半功倍的教學(xué)效果。
物流管理專業(yè)課程的復(fù)雜性、實(shí)踐性及與變化快的特點(diǎn)給物流管理專業(yè)課程的教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。高職高專院校的學(xué)生們的大腦正處于發(fā)育階段，他們好勝心強(qiáng)，喜歡表揚(yáng)，但缺乏自信,動手能力差。負(fù)責(zé)教學(xué)的教師，只有尊重學(xué)生，才會贏得學(xué)生思想開放，實(shí)現(xiàn)融洽配合。高職高專院校的教師有必要為學(xué)生構(gòu)建一個寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，這樣學(xué)生才會產(chǎn)生良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，愉快地投人學(xué)習(xí)。
總之，對于每一門課程來講，他所涉及到的教學(xué)手段和方法是多種多樣的，它的探索過程也是永無止境的。對于每個教育工作者而言，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。這就要求教師在教學(xué)過程中，在基本規(guī)律和教學(xué)基本原則的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)理念，整合各種教學(xué)方法，不斷創(chuàng)新教學(xué)方法，從而不斷提高教學(xué)效果和質(zhì)量，培養(yǎng)出適合企業(yè)和社會需要的應(yīng)用型物流管理人才。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：工學(xué)結(jié)合；物流人才；人才規(guī)格；工作過程
中圖分類號：G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-9324（2012）08-0056-02
中國高職教育歷經(jīng)多年的探索，已進(jìn)入以“國家示范性”建設(shè)為標(biāo)志的改革階段。目前，湖北高職院校共53家，約半數(shù)開設(shè)有物流管理專業(yè)，這是物流人才培養(yǎng)不可忽視的有生力量。在大平臺、大發(fā)展的機(jī)遇下，按高職教育規(guī)律，提升理念，轉(zhuǎn)換模式，培養(yǎng)適合企業(yè)需求的物流人才。高職培養(yǎng)物流管理專業(yè)的人才，僅有理論的教學(xué)是不能讓學(xué)生適應(yīng)社會對物流人才的要求的。我們本著“以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力培養(yǎng)為主線”的職業(yè)教育理念，全面實(shí)施工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，按“工作過程導(dǎo)向”的思路，推行“學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系”的開發(fā)與改革，使本專業(yè)培養(yǎng)的人才具有相關(guān)職業(yè)崗位所要求的綜合素養(yǎng)、管理思維能力和崗位技能，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)。
一、調(diào)研職業(yè)崗位，定位培養(yǎng)目標(biāo)
物流管理專業(yè)的課程是基于工作過程的系統(tǒng)化而設(shè)置的，那么我們首先通過對企業(yè)工作崗位、工作任務(wù)的分析，總結(jié)出企業(yè)要求員工具有的綜合素質(zhì)。我們將收集到的資訊整理，得出企業(yè)對各層次的員工面對的任務(wù)必須具備的能力。基層員工具有團(tuán)隊(duì)精神，有安全駕駛技能，叉車及倉庫工具操作安全，有責(zé)任感及獨(dú)立工作能力以及客人溝通的語言能力。中層主管具有獨(dú)立思考和獨(dú)立安排作業(yè)能力、危機(jī)處理能力，部門流程熟悉，獨(dú)立制訂客戶雙贏方案，參與協(xié)會組織，提出對行業(yè)發(fā)展的建議，具有一定的專業(yè)知識和學(xué)歷，能得到上下級同事的尊敬和認(rèn)同。高級主管應(yīng)具有專業(yè)精神、職業(yè)道德，參與業(yè)界組織及商會并擔(dān)當(dāng)重要職務(wù)，代表公司參與公益行動，能回饋社會，建立業(yè)界網(wǎng)絡(luò)，得到行業(yè)最新資訊和市場需求，代表公司到國內(nèi)外演講，提升個人及公司形象。高職學(xué)院的目標(biāo)是高技能的一線操作人員，考慮到個人職業(yè)規(guī)劃，學(xué)生也要了解現(xiàn)場企業(yè)對不同階層員工的要求，個別綜合素質(zhì)較強(qiáng)的學(xué)生可以在課后多余的時間或假期內(nèi)慢慢塑造自己的能力?；诒緦I(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的調(diào)研和專家委員會的指導(dǎo)，我們確定了培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)面向綜合型物流企業(yè)、國際物流企業(yè)和商品流通、鐵路工程建筑企業(yè)的物流部門，在生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線能從事物流市場調(diào)研與開發(fā)，物資采購和物流運(yùn)輸、倉儲、配送管理工作，具有物流市場調(diào)研與開發(fā)、物流運(yùn)輸、倉儲、配送和物資采購等專業(yè)技術(shù)理論知識和實(shí)踐能力，具有良好職業(yè)道德和職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的高素質(zhì)技能型人才。
二、明確職業(yè)范圍，核定人才規(guī)格
在對培養(yǎng)目標(biāo)準(zhǔn)確定位后，我們明確物流專業(yè)的畢業(yè)生主要在綜合型物流企業(yè)、商業(yè)連鎖企業(yè)、鐵路工程建筑企業(yè)、國際物流企業(yè)等單位就業(yè)，可以從事綜合型物流企業(yè)和國際物流企業(yè)各業(yè)務(wù)部門、工商企業(yè)物流部門、鐵路工程建筑企業(yè)物資設(shè)備部等部門的運(yùn)輸主管、車輛調(diào)度、物流市場營銷員、倉儲主管、倉管員、物流信息管理員、客戶關(guān)系管理員、報關(guān)員、貨代主管、貨代員等崗位。經(jīng)過專家的研討，物流管理專業(yè)學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)包括職業(yè)基本素質(zhì)培養(yǎng)與專業(yè)職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。其中，職業(yè)基本素質(zhì)培養(yǎng)定位于面向物流企業(yè)管理職業(yè)崗位，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生在相應(yīng)職業(yè)崗位所具備的職業(yè)基本素質(zhì)，我們采用頂崗實(shí)習(xí)形式培養(yǎng)學(xué)生勤懇敬業(yè)、廉潔奉公、尊重顧客、愛護(hù)貨物、顧全大局、遵章守紀(jì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實(shí)守信的物流行業(yè)職業(yè)道德素養(yǎng)，樹立接受環(huán)境挑戰(zhàn)、作業(yè)風(fēng)險防范的意識，培養(yǎng)溝通交流、科學(xué)管理時間、團(tuán)隊(duì)合作、愛崗敬業(yè)的能力；專業(yè)職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，定位于使物流管理專業(yè)學(xué)生具備職業(yè)拓展和可持續(xù)發(fā)展能力，在各門專業(yè)技能訓(xùn)練課中，教師將職業(yè)素質(zhì)教育融合在知識講授和技能訓(xùn)練過程中，日常教學(xué)過程中教師將采購人員職業(yè)道德規(guī)范、倉庫保管人員職業(yè)道德規(guī)范、配送物流人員職業(yè)道德規(guī)范、信息物流人員職業(yè)道德規(guī)范融合在知識講授和技能訓(xùn)練過程中。每年組織技能大賽，通過參加物流技能大賽學(xué)習(xí)創(chuàng)新知識，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新的思維方式以及在實(shí)際工作中的創(chuàng)新能力，學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識，增強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)能力。具體人才規(guī)格如下：
1.知識規(guī)格：①具備從事物流管理工作崗位所必需的文化基礎(chǔ)知識和專業(yè)理論基礎(chǔ)知識；②具備計(jì)算機(jī)通信及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)控制知識，具有一定的計(jì)算機(jī)操作知識；③能閱讀和處理物流英文函電及相關(guān)單證，并具有簡單的英語口語能力；④具備一定的專業(yè)拓展知識。
2.技能規(guī)格：①能夠運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，寫出市場調(diào)查報告，編制物流市場調(diào)研計(jì)劃，有針對性地進(jìn)行物流市場營銷，完成項(xiàng)目報告；②能夠起草和簽訂物資采購合同，合理選擇供應(yīng)商，完成物資采購工作；③能夠起草倉儲合同，正確使用設(shè)施和設(shè)備，完成倉儲和商品養(yǎng)護(hù)作業(yè)，進(jìn)行庫存管理、配送中心內(nèi)部規(guī)劃布置及配送線路優(yōu)化；④能夠正確使用設(shè)施和設(shè)備完成運(yùn)輸組織、運(yùn)輸調(diào)度、運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理、運(yùn)輸流程優(yōu)化；⑤能夠運(yùn)用電子商務(wù)手段完成供應(yīng)鏈過程中采購、接運(yùn)、驗(yàn)收、庫存管理等信息處理作業(yè)；⑥能夠完成國際、國內(nèi)貨物公路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、水路運(yùn)輸及進(jìn)出口業(yè)務(wù)報關(guān)作業(yè)。
3.素質(zhì)規(guī)格：①具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新的思維方式以及在實(shí)際工作中的創(chuàng)新能力；②具有溝通、團(tuán)隊(duì)合作、組織、協(xié)調(diào)的能力；③具有一定的信息搜索、查詢資料、獲取知識的素質(zhì)；④具有個體與組織的互動意識，有對企業(yè)文化的建設(shè)能力；⑤具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和安全生產(chǎn)意識；⑥具有節(jié)約資源和自覺保護(hù)環(huán)境的意識；⑦具有對企業(yè)保有較高忠誠度的素質(zhì)。
此外還要求學(xué)生獲得國家計(jì)算機(jī)一級（B）證書；英語應(yīng)用能力合格證書；獲得國家勞動廳頒發(fā)的助理物流師、助理經(jīng)濟(jì)師、單證員、貨代員證、報關(guān)員、營銷員、叉車員、會計(jì)員證書（任選一項(xiàng)）。[1]
三、基于工作過程，創(chuàng)新培養(yǎng)模式
我們基于工作過程系統(tǒng)化和項(xiàng)目導(dǎo)向的設(shè)計(jì)思路，在進(jìn)行物流企業(yè)職業(yè)崗位和工作過程分析的基礎(chǔ)上，確定典型工作任務(wù)并以此為依據(jù)界定職業(yè)行動領(lǐng)域，經(jīng)過重組、提煉和設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為教學(xué)項(xiàng)目。實(shí)施項(xiàng)目開發(fā)、項(xiàng)目課程、項(xiàng)目教材、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)和項(xiàng)目考核的項(xiàng)目教學(xué)過程中，秉承“以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨”，根據(jù)物流管理專業(yè)核心能力，充分考慮學(xué)生可持續(xù)發(fā)展?jié)摿ΓY(jié)合國家物流師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)學(xué)生對知識認(rèn)知程度與技能提升狀況，以任務(wù)為載體實(shí)施“教、學(xué)、做”為一體的教學(xué)方法，分段實(shí)施實(shí)境訓(xùn)練，構(gòu)建能力遞進(jìn)的“三段交互式”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式。本專業(yè)依據(jù)物流市場調(diào)研與開發(fā)、物資采購與供應(yīng)管理、物流運(yùn)輸、倉儲與配送管理、物流設(shè)施設(shè)備運(yùn)用這五大典型工作任務(wù)確定行動領(lǐng)域，再將行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，在學(xué)習(xí)領(lǐng)域中創(chuàng)造出不同的學(xué)習(xí)情境，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性和探索能力。物流管理專業(yè)可成立“物流管理專業(yè)企業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會”，分別對高職物流管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、課程內(nèi)容、教學(xué)手段及培養(yǎng)方法進(jìn)行研討。在教學(xué)環(huán)節(jié)中我們將研討的結(jié)果應(yīng)用于實(shí)踐，力求在改革中達(dá)到我們預(yù)想的效果，在教學(xué)形式上，更多地采用現(xiàn)場教學(xué)，使學(xué)生學(xué)到課內(nèi)沒有學(xué)到的知識。物流專業(yè)和職業(yè)資格鑒定中心合作開辦物流師培訓(xùn)班，92%以上的物流專業(yè)學(xué)生通過培訓(xùn)，獲得了中級物流師職業(yè)資格證書，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生的“雙證”溝通。物流專業(yè)還加強(qiáng)了校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，選擇知名物流企業(yè)作為我院物流專業(yè)校外的實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)校通過校企合作，企業(yè)直接參與教學(xué)各環(huán)節(jié)的活動，把企業(yè)對人才的需求融入教學(xué)方案和教學(xué)過程，還可以實(shí)行“訂單式”培養(yǎng)，為企業(yè)量身定制教學(xué)方案，培養(yǎng)更符合企業(yè)用人要求的物流人才。“中部崛起”已成為國家區(qū)域發(fā)展的重大戰(zhàn)略，武漢城市圈成為中部崛起的龍頭地位已經(jīng)逐步成熟，而人才資源是提高自主創(chuàng)新能力的核心主體，物流專業(yè)將大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，努力為社會和國家培養(yǎng)更多的高素質(zhì)的現(xiàn)代物流人才。
獨(dú)立學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為應(yīng)用型人才，具體可以概述為：擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會需要的德、智、體、美全面發(fā)展的生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的，比較系統(tǒng)地掌握工業(yè)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)理論、基本知識，掌握本專業(yè)必需的基本技能，具備創(chuàng)新能力、敏銳的藝術(shù)感悟力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治瞿芰?、熟練的設(shè)計(jì)表現(xiàn)能力等核心技術(shù)能力，可從事工業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與造型設(shè)計(jì)、室內(nèi)外環(huán)境與設(shè)施設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝與廣告設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)等方面工作，具備良好職業(yè)道德，具有創(chuàng)新意識和較強(qiáng)實(shí)踐能力的高素質(zhì)技術(shù)應(yīng)用型人才。
二、獨(dú)立學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)課程體系創(chuàng)新
在課程體系構(gòu)建中，將課程分為必修課和選修課兩種形式，必修課由通識教育課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)主干課三個課程平臺構(gòu)成。選修課由多個與設(shè)計(jì)知識、技能相關(guān)的專業(yè)任選課程群構(gòu)成，包括學(xué)科選修課程、跨學(xué)科選修課程等，具體創(chuàng)新內(nèi)容有以下幾方面：
1.根據(jù)學(xué)校所在地區(qū)的人才需求和專業(yè)能力需求來培養(yǎng)專業(yè)能力，開設(shè)相對應(yīng)的專業(yè)方向課程，使教學(xué)設(shè)計(jì)以人為本，充分強(qiáng)調(diào)學(xué)生的個性化培養(yǎng)和發(fā)展。按照設(shè)計(jì)學(xué)大方向可開設(shè)產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)方向、視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)方向、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)方向、數(shù)字媒體設(shè)計(jì)方向等；也可以只針對工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)進(jìn)行細(xì)化，分別設(shè)為汽車造型設(shè)計(jì)方向、機(jī)械類產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向、家具設(shè)計(jì)方向等，從而培養(yǎng)能夠根據(jù)市場需求，與工程師溝通，進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新性設(shè)計(jì)，具有工程素質(zhì)、造型能力、市場意識三者協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工業(yè)設(shè)計(jì)人才。
2.整合課程體系，立足學(xué)以致用，加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練，重視培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。重新構(gòu)建工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)課程體系，增加實(shí)踐分量。根據(jù)本專業(yè)課程特點(diǎn)，在教學(xué)過程中可以設(shè)計(jì)如下專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模塊：機(jī)械類課程設(shè)計(jì)與實(shí)訓(xùn)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)、實(shí)物模型制作、設(shè)計(jì)競賽、畢業(yè)實(shí)習(xí)等模塊。
3.豐富選修課程，擴(kuò)大專業(yè)選修課范圍，幫助學(xué)生拓寬視野，可以開設(shè)“設(shè)計(jì)管理”“公共設(shè)施設(shè)計(jì)”“家具設(shè)計(jì)”“室內(nèi)設(shè)計(jì)”“視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)”“模具設(shè)計(jì)”“產(chǎn)品攝影”“產(chǎn)品營銷學(xué)”等選修課。
4.增設(shè)創(chuàng)新實(shí)踐學(xué)分模塊，鼓勵學(xué)生利用開發(fā)第二課堂、參加社會實(shí)踐、參與大學(xué)生競賽、職業(yè)證書考取、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練等多種形式的課外活動。這對于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力將起到推動作用。
5.建立以能力為導(dǎo)向的“形成性”考核模式，學(xué)生通過經(jīng)典設(shè)計(jì)案例研討發(fā)言、市場調(diào)查報告分析講解、個人設(shè)計(jì)方案演示講解、產(chǎn)品實(shí)物模型制作、課程設(shè)計(jì)、課程論文、創(chuàng)新能力加分等多種形式形成綜合成績，比較準(zhǔn)確地反映了學(xué)生學(xué)習(xí)情況。
三、獨(dú)立學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)手段和方法創(chuàng)新
科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息時代多樣化的媒體和無所不在的網(wǎng)絡(luò)成為我們課堂教學(xué)手段的主體，利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)資源不但增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也使學(xué)生自主體驗(yàn)和感受到知識的重要性。因此在教學(xué)過程中，設(shè)計(jì)專業(yè)大部分課程都應(yīng)采用多媒體授課，其中專業(yè)基礎(chǔ)課大多采用啟發(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)、現(xiàn)場演示、實(shí)例講解等教學(xué)方法，專業(yè)課大多采用問題式教學(xué)、案例教學(xué)、動手制作等教學(xué)方法。除此之外教師還應(yīng)將真實(shí)設(shè)計(jì)比賽和科研項(xiàng)目帶入課堂，通過科研方法向教學(xué)方法的滲透、科研成果向教學(xué)成果的及時轉(zhuǎn)化、科研團(tuán)隊(duì)向教學(xué)團(tuán)隊(duì)的和諧共生、科研平臺與教學(xué)平臺的互補(bǔ)共用等路徑，實(shí)現(xiàn)教學(xué)和科研的有機(jī)結(jié)合，這樣可以讓學(xué)生更好地接受課程內(nèi)容，并將理論與實(shí)踐相結(jié)合。同時既拓寬了學(xué)生的知識面，又培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造能力。
四、獨(dú)立學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新
建立一支具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力的、工程型的、專兼結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)是深化教學(xué)改革、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵。人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新要求教師既要具備扎實(shí)的理論知識和較高的教學(xué)水平，又要具有很強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐能力和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校應(yīng)重視教師隊(duì)伍的建設(shè)，構(gòu)建合理的工程型專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)還可以采用導(dǎo)師制和工作室制，這種教學(xué)體制的優(yōu)勢在于教師對學(xué)生素質(zhì)的全方位培養(yǎng)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)有相當(dāng)?shù)纳疃群蛷V度；學(xué)習(xí)的方式是以導(dǎo)師課題或工作室工作內(nèi)容為中心，輔以相關(guān)的講座。靈活多樣的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容進(jìn)一步滿足了應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需要。
五、獨(dú)立學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)過程創(chuàng)新
為了適合社會需要，應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，這就要求我們在教學(xué)過程中將傳統(tǒng)的“知識傳授型”向“能力培養(yǎng)型”轉(zhuǎn)變。工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)可以采用工學(xué)結(jié)合“3+1”的人才培養(yǎng)模式，前三年在校內(nèi)進(jìn)行課程教學(xué)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)及生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)等，最后一年到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)并完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。該模式根據(jù)理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，充分利用和企業(yè)合作辦學(xué)的優(yōu)勢，根據(jù)校內(nèi)教學(xué)條件和實(shí)訓(xùn)基地的師資條件以及生產(chǎn)狀況，統(tǒng)籌安排教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，把學(xué)生在校學(xué)習(xí)的四年時間劃分為“3”和“1”兩個階段。
六、結(jié)語
