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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇圖書館特殊人群，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：老年人；公共圖書館；社區(qū)
1 老年問題
根據(jù)聯(lián)合國對老齡化社會的劃分標(biāo)準(zhǔn)，我國已經(jīng)進入老齡化時代，并且老齡化速度比較快。據(jù)有關(guān)部門估算，到2050年，我國老年人口將超過4億，占總?cè)丝跀?shù)量的百分之三十左右。調(diào)查顯示，在老年人當(dāng)中的85%或多或少存在心理問題。其主要表現(xiàn)為：“認(rèn)知問題、消極情緒問題、自我觀念問題、性格問題、人際交往問題、社會適應(yīng)問題、生命發(fā)展問題。其中悲觀心態(tài)、人格問題、被動應(yīng)對、消極防御較為明顯。”[1]
據(jù)2004年統(tǒng)計，過去10年里，德國老年犯罪率上升了28%；日本全國犯罪率整體下降的情況下老年人犯罪率反而上升趨勢。2008年《犯罪白皮書》顯示，老年人犯罪率較上年增加4%，是1988年的6倍。[2]韓國老年人犯罪增加速度早已超過老年人口增長速度；2001年之2006年，全國犯罪率降低16.7%，但老年犯罪率上升近45%。我國目前老年人犯罪率約占犯罪總數(shù)的3%[3]。研究者認(rèn)為，老年犯罪上升的主要原因是，消極的觀念和空虛的精神世界。
2 公共圖書館的任務(wù)
公共圖書館是面向社會公眾開放的圖書館，擔(dān)負著為大眾服務(wù)的任務(wù)，為大眾服務(wù)、普及科學(xué)文化知識、提高全民科學(xué)文化水平是它的首要任務(wù)。公共圖書館為個人和社會群體提供終生學(xué)習(xí)的基本條件。聯(lián)合國教科文組織的公共圖書館宣言強調(diào)，公共圖書館必須為包括老年人在內(nèi)的所有社會弱者服務(wù)。老年人的心理問題主要來自于，由于知識的缺乏和y以適應(yīng)信息技術(shù)環(huán)境而產(chǎn)生的社會地位的缺失和生人價值的失落，主要表現(xiàn)在情緒跌落、無聊、抑郁等現(xiàn)象。終身學(xué)習(xí)能夠提高他們的精神生活質(zhì)量。
對于知識情報相對薄弱的老年人，進行針對性的特殊情報服務(wù)，提供終身學(xué)習(xí)的條件，這是公共圖書館應(yīng)盡的義務(wù)。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，公共圖書館必須提供充足的圖書資料，組織各種宣傳、培訓(xùn)活動，為老年人提供方便的設(shè)備，為他們做好專業(yè)咨詢服務(wù)，把圖書館服務(wù)工作延伸到館外。
3 公共圖書館服務(wù)嵌入到社區(qū)
隨著圖書館服務(wù)由“書”到“人”的轉(zhuǎn)變，我們應(yīng)該把圖書館職業(yè)的人文價值觀念應(yīng)用于圖書館服務(wù)之中，樹立以讀者為本的服務(wù)理念。我國圖書館學(xué)專家程亞男曾將圖書館服務(wù)理念歸納為八個字：關(guān)愛、無限、完美、超值。要實現(xiàn)這個服務(wù)理念，公共圖書館服務(wù)必須實現(xiàn)人人平等原則。“公共圖書館網(wǎng)點的‘普及’易，但公共圖書館服務(wù)的‘平民化’難，‘平等化’更難。”[4]
公共圖書館越來越重視對老年人群的服務(wù)，不過很多社區(qū)老年人還沒有享受到公共圖書館的服務(wù)，還不了解公共圖書館。我國城鎮(zhèn)絕大部分老年人的生活活動空間主要在社區(qū)，但目前為止，社區(qū)圖書館的設(shè)施設(shè)備、館舍功能、老年服務(wù)體系狀況跟省、市級圖書館相比相差很遠。因此，公共圖書館老年服務(wù)必須嵌入到社區(qū)，延伸到社區(qū)老年人身上。
3.1 通過各種競賽活動等推廣圖書館服務(wù)
首先，組織關(guān)于了解圖書館服務(wù)的知識比賽。準(zhǔn)備競賽期間圖書館工作人員專門給老年人講座，讓更多老年人了解圖書館的職能和作用、規(guī)章制度、服務(wù)項目等。這樣，通過競賽了解圖書館權(quán)利――即平等享受權(quán)、讀者使用權(quán)、讀者履行義務(wù)權(quán)，掌握利用圖書館的技巧和查找信息的方法。其次，組織讀書比賽。讀書是老年人的精神生活中補充知識提高適應(yīng)信息時代的能力以及體現(xiàn)自身價值、尊嚴(yán)和社會活動的基礎(chǔ)。比一比誰能做好讀書筆記、誰能講好讀書心得等方面，由此來激勵老年人看書，讓他們找回自信，保障老年人在晚年生活充滿幸福、健康、尊嚴(yán)，感到生活有意義。再次，組織保健、養(yǎng)生、園藝、法律常識、新聞等生活常識比賽。為了參加比賽，老年人自然會到圖書館翻閱圖書資料，這樣能掌握廣泛的知識信息，還能提高他們的生活質(zhì)量。
3.2 在館舍建設(shè)和服務(wù)措施方面要充分考慮老年人的使用
1）為了行動不便的老年人，圖書館建在社區(qū)附近，而且圖書館保持道路暢通，輪椅能通行的坡度通道和升降電梯暢通。2）為了視覺不便的人提供大字本資料和語音圖書，隨處可見的地方放置花鏡和放大鏡，圖書館里的告示牌字要大，為了交流不便的人準(zhǔn)備字張和筆，為視覺、聽覺有障礙的老年人準(zhǔn)備專門老年人用的電腦，并且配帶耳機。3）必須有專門的老年圖書室，閱覽座椅的放置必須考慮輪椅的使用。4）建設(shè)專門老年人和輪椅使用者用的洗手間。5）老年人感興趣的圖書資料放在容易發(fā)現(xiàn)隨時容易取出的地方。6）藏書和選購圖書是老年人最關(guān)注的關(guān)于健康、生活科學(xué)小常識、藝術(shù)體育、文學(xué)等。7）老人讀物必須選購字體大、輕便的。
3.3 公共圖書館設(shè)立專門為社區(qū)老年人服務(wù)的平臺
1）在信息時代，圖書館的服務(wù)、圖書資料館藏信息、數(shù)字圖書館都在使用多媒體技術(shù)，通過公共圖書館網(wǎng)站的宣傳推廣是不少讀者獲取知識信息途徑。利用多媒體技術(shù)讓老年讀者不用到館隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)能盡情享受圖書館服務(wù)是行動不便的老年人來說是一種福音。因此，公共圖書館有義務(wù)有責(zé)任給老年讀者進行圖書館網(wǎng)絡(luò)使用指南培訓(xùn)。2）要安排為老年讀者服務(wù)的專業(yè)圖書館員。專業(yè)館員給老年讀者定期進行培訓(xùn)，同時定期訪問社區(qū)，給社區(qū)老年人介紹新上架圖書，接收老年人推薦的訂單，了解老年人的具體情況，即家庭情況、身心狀況、文化程度等針對不同情況進行館外服務(wù)。3）要對社區(qū)困難群體做好特殊服務(wù)。圖書館對所有人實施無區(qū)別的公平服務(wù)是圖書館權(quán)利的一項理論原則。公平服務(wù)并不是無區(qū)別服務(wù)，不是怠慢和歧視不能正常接受圖書館服務(wù)的特殊人群，而是對特殊人群實施特殊服務(wù)。圖書館專業(yè)人員必須深入到社區(qū)，了解特殊人群的實際困難，進行針對性的服務(wù)。這是包括特殊人群在內(nèi)的全體公民，公平接受繼續(xù)教育，實現(xiàn)自身價值的保證。
3.4 允許和鼓勵社區(qū)老年人在公共圖書館當(dāng)志愿者
不是所有的老年人都是老弱病殘的特殊照顧對象。不少老年人身體健康，思維敏捷，接受現(xiàn)代信息技術(shù)能力強。在社區(qū)老年中，要選出有威望、有知識、有較強組織能力和社會能力的人當(dāng)義務(wù)宣傳員、咨詢員、聯(lián)絡(luò)員，讓他們參與到圖書館活動中發(fā)揮余熱，貢獻自己的力量、實現(xiàn)自身的價值。這是對老年人的尊重和肯定。
總之，我國公共圖書館在整體上看，發(fā)展速度比較快，規(guī)章制度也日益完善，公共圖書館服務(wù)人員的意識也逐漸提升。但就社區(qū)的公共圖書館看，它的發(fā)展速度非常緩慢，理念、制度和實際服務(wù)工作還存在很大的差距。我們必須關(guān)注社區(qū)圖書館的發(fā)展，讓社區(qū)老年人過美滿享福的晚年。
參考文獻
[1]楊Z、張洪兵、張臨鳳、劉英.老年人心理問題探析[J].實用醫(yī)技雜志.2013（5）.
[2]李杰.老年犯罪的文化社會學(xué)分析[J].求索.2013（3）.
[3]吳宗憲、曹健、郭平、郭曉紅、彭玉偉.完善老年福利體系視角：中國老年犯罪狀況研究[J].社會福利.2012（3）.
[4]武英杰.我國公共圖書館服務(wù)中的社會包容問題研究[J].圖書館.2015（4）.
關(guān)鍵詞：圖書館；志愿者服務(wù)；利弊；方案
為了激勵志愿者為圖書館服務(wù)，為公眾服務(wù)的積極性和熱情，必須要分析我國國內(nèi)圖書館志愿者服務(wù)體系的狀況，再從中改革創(chuàng)新，融入創(chuàng)新精神，健全和完善圖書館志愿者服務(wù)體系，逐步改進對圖書館志愿者的管理。從招募、訓(xùn)練、鼓勵制度、停止以及設(shè)立圖書館志愿者長期服務(wù)制度等五個方面開始改進，讓圖書館志愿者服務(wù)體系能夠得到真正的實施，讓圖書館志愿者服務(wù)體系更加高效科學(xué)的為全體公眾服務(wù)，保證圖書館志愿者的活動能夠長期持續(xù)的開展，促進人類知識文化的傳播，提高國民素質(zhì)。
隨著人類對知識的渴求的欲望以及圖書館服務(wù)范疇的開拓，越來越多的圖書館管理者開始意識到了各大圖書館之間的競爭不僅僅在于圖書資源的豐富與否，而是更加傾向與如何利用這些圖書資源去服務(wù)公眾人群。所以圖書館必須順應(yīng)潮流，不斷提供新型服務(wù)來滿足讀者要求。而為了實現(xiàn)這種創(chuàng)新措施，人力資源是不可或缺的條件。因而，最近幾年許多圖書館開始招募志愿者并開展志愿者服務(wù)，來服務(wù)公眾人群。然而，利弊相依，圖書館該如何進行志愿者管理則是現(xiàn)代化圖書館必須要思考的問題。因而，圖書館必須對志愿者所涉及的各個方面進行全面分析，進而設(shè)立起一系列的圖書館志愿者管理制度體系，從而提高志愿者對圖書館服務(wù)的效率。本文就這個問題深入探討圖書館志愿者管理制度體系，并進行了一系列的思考，務(wù)必提出一個可行的方案，對圖書館志愿者進行管理。
1 志愿者的概念含義
志愿者，在國際上的普遍定義是指：“不以金錢、名利為目的，而是為了各自地區(qū)甚至全世界奉獻自身的人”，指的是能夠自覺承擔(dān)社會責(zé)任，無償主動參加社會服務(wù)勞動，為促進社會發(fā)展，而偉大奉獻自身力量，包括時間、身體、技術(shù)等，而不為名利，而且沒有任何物質(zhì)報酬的人。而根據(jù)我國國情而言，“志愿者”則是不為任何物質(zhì)回報的大前提下，自愿參加各類相關(guān)志愿活動，自主奉獻出自身個人可以犧牲的任何東西，為幫助社會中有需要的人或事，開展符合實際的、力所能及的活動，并且擁有一定專業(yè)水平并長期服務(wù)于公眾的人。志愿者都是基于對社會的責(zé)任和良知而組成的一支團隊，服務(wù)于社會的各個方面層次。志愿活動是一種充滿愛與激情的，又十分高尚的活動。而我國的志愿者活動開展較之于外國比較緩慢，而在北京奧運會、上海世博會、廣州亞運會和汶川大地震時達到了頂峰，對世界，對社會都要不可磨滅的影響。從此我國開啟了志愿者服務(wù)活動的新紀(jì)元。越來越多的青少年注重參與志愿活動，為世界，為社會貢獻自己的力量，各種長期志愿義務(wù)活動應(yīng)運而生，其中包括圖書館志愿者服務(wù)。
在國外，志愿者服務(wù)歷史悠久，全民參加志愿服務(wù)十分普遍。而我國志愿者活動開啟比較晚。我國的圖書館志愿者活動則是從1996年福建省圖書館開啟，然后不斷更新發(fā)展到如今全國各地都有具有一定規(guī)模的志愿者服務(wù)。特別在最近的幾年來，圖書館逐漸從圖書資源的比拼向以服務(wù)為主的競爭轉(zhuǎn)變，圖書館服務(wù)不斷加大引進志愿者活動服務(wù)，圖書館志愿活動已經(jīng)成為一種潮流與趨勢。志愿者們自愿奉獻自身的時間和精力維護圖書館的公眾利益。然而，我國的圖書館志愿者服務(wù)管理體系尚未成熟完善，因此各大圖書館必須借鑒外國各大公共圖書館開展的各類志愿者服務(wù)活動方案，再融入我國國情的要求，取其精華去其糟粕，開展具有中國特色社會主義色彩的圖書館志愿者服務(wù)活動，并初步建立起科學(xué)高效的圖書館志愿者管理體系，并不斷的完善和改進，從而激勵我國圖書館志愿者的積極性和熱情。并且要在進行基本的志愿者服務(wù)的過程中，善于發(fā)現(xiàn)問題，從而深入分析問題因由，進而提出解決方案，讓圖書館志愿者服務(wù)管理體系更好更快發(fā)展，最大限度的取得志愿者創(chuàng)造的各種效益，再逐漸擴大圖書館志愿者服務(wù)規(guī)模，為社會做出更大的貢獻。
2 志愿者對圖書館的積極影響
2.1 緩和圖書館人員的缺乏
我國圖書館大多數(shù)是公眾事業(yè)，基本是由國家全額撥款建立，因此經(jīng)費十分有限，導(dǎo)致固定的圖書館工作人員越來越少。然而，隨著社會不斷前進，公眾人群對知識的渴求欲望越來越旺盛，對書本的需求越來越大，各大圖書館為了滿足公眾對書本知識的需求，也逐步擴大其服務(wù)范圍，如開展各種各類的閱讀活動和擴大其借閱時間和冊數(shù)。這就需要更龐大的人力資源來確保圖書館的正常運營。而志愿者的出現(xiàn)則為圖書館緩和了對圖書館人員的需求。更有甚者，圖書館管理人員必須要有清晰的知識結(jié)構(gòu)來滿足各類人群對不同書籍的需求，而來自不同背景的志愿者則可以盡可能的滿足各類人群的各種不同的需求，剛好可以補充圖書館管理人員的不足之處，能夠為公眾提供更為良好的服務(wù)。
關(guān)鍵詞：公共圖書館；社會閱讀
中圖分類號：G252 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）007-000-01
阿根廷國家圖書館館長博爾赫斯曾經(jīng)說過：“我曾經(jīng)一直在默默想象，天堂的模樣應(yīng)該與圖書館的模樣沒有什么區(qū)別。”美好的詩句體現(xiàn)了在人們的內(nèi)心深處圖書館神圣的地位。在筆者眼中，圖書館之所以會被人們必做天堂的樣子，是由于其自始至終一直在專注推動社會閱讀，希望通過這種方式來引導(dǎo)人們心中的善念，塑造人們的人格。隨著時代的發(fā)展以及社會的進步，人們閱讀的方式、閱讀的媒介、閱讀的場所都產(chǎn)生了很大的變化，因此公共圖書館應(yīng)該順應(yīng)時代，不斷將自身的服務(wù)更新?lián)Q代，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，從而為讀者營造一個舒適的閱讀氛圍，積極的引導(dǎo)社會閱讀氛圍。
一、建設(shè)優(yōu)良閱讀環(huán)境營造怡人閱讀氛圍
1.閱讀環(huán)境的定義
閱讀環(huán)境主要可以分為兩個方面，即自然環(huán)境以及人文環(huán)境。自然環(huán)境指的是圖書館這個建筑本身以及其中的內(nèi)外設(shè)施，圖書館所在地區(qū)周邊的景觀，而內(nèi)在設(shè)施主要指的圖書館的閱讀室的室內(nèi)裝潢、窗外景致、硬件設(shè)施等。人文環(huán)境則指的是圖書館工作人員的外在形象、服務(wù)態(tài)度以及工作人員與讀者之間的人文關(guān)系。
2.自然環(huán)境的建設(shè)
簡潔大方的自然環(huán)境會讓人產(chǎn)生一種心曠神怡的感覺，因此有助于人們調(diào)劑他們的心情并激發(fā)他們的靈感，因此激發(fā)讀者的閱讀興趣。首先，在空間排布以及設(shè)施配置上應(yīng)該根據(jù)不同讀者的實際需求來進行配置，要以不同的年齡段為依據(jù)來進行書記的歸類，并且要根據(jù)不同人群的特殊需求來分配相應(yīng)的人力資源和物質(zhì)資源。其次，有關(guān)于書籍布局以及圖書館內(nèi)部的方向指示圖應(yīng)當(dāng)做到準(zhǔn)確無誤，要詳細標(biāo)注出每一個閱覽區(qū)域的書籍類型，每一個區(qū)域的防火走廊及安全通道的位置，如果有電梯要詳細標(biāo)注電梯位置以及衛(wèi)生間的位置，盡可能讓讀者可以做到一目了然。這樣可以從最大程度上帶給讀者一種輕松自在的感覺，從而成功營造出一個讓讀者感到舒適的閱讀氛圍。
3.人文環(huán)境的建設(shè)
公共圖書館是一個面向全社會的教育機構(gòu)，因此在此工作的館員應(yīng)該具備服務(wù)他人的意識，還要具備一定的服務(wù)能力并確保服務(wù)質(zhì)量，因為這些都會對讀者的閱讀體驗產(chǎn)生直接的影響。因為讀者在借閱書籍的過程當(dāng)中，如果可以得到來自于圖書館工作人員的關(guān)心以及專業(yè)性較強的建議，讀者的知識的渴望以及對于閱讀的熱情無疑會進一步發(fā)展。首先，圖書館工作人員應(yīng)該具備端正的儀容儀表，還要擺正自身的工作態(tài)度，要以每個人為單位共同為維護圖書館良好形象，營造良好的閱讀氛圍而努力。在服務(wù)窗口要懸掛公示牌，讓工作人員接受廣大讀者的監(jiān)督。其次，圖書館每間隔一定時間就要對圖書館從業(yè)人員展開培訓(xùn)，這樣可以提升工作人員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)他們熱愛崗位熱愛工作服務(wù)讀者的精神、服務(wù)能力和水平。
二、公共圖書館應(yīng)推行自助式服務(wù)，拓展服務(wù)方式
1.自助式服務(wù)的涵義
自助式服務(wù)，指的是擁有獲得服資格的讀者，可以在某些設(shè)施的幫助下，依照雙方的服務(wù)協(xié)議來自行操作，自助服務(wù)屬于一種非常人性化的個人服務(wù)。眼下，我國圖書館所提供的自助服務(wù)一般有：書籍文獻的自助接取與自助歸還、文獻資料的自助復(fù)印、讀者自助充值、計算機設(shè)備的自助上機、自助辦理證件等。不同的圖書館受到自身的實際情況以及讀者的需求影響，因此在某些服務(wù)上會存在一定的區(qū)別。
2.自助式服務(wù)對促進社會閱讀的意義和作用
自助式服務(wù)可以進一步提升讀者的閱讀效率，有助于讀者更快更好的享受到圖書館的某些服務(wù)，這無疑會對社會閱讀起到促進的作用。首先，自助式服務(wù)可以為讀者節(jié)約大量的等待時間，因此在讀者時間既定的情況下可以提升讀者的實際閱讀時間以及閱讀效率。其次，自助式服務(wù)可以幫助讀者化被動為主動，因此可以節(jié)約大量時間資源。
三、重視弱勢群體的閱讀服務(wù)
1.弱勢群體的定義
弱勢群體的界定往往較為模糊，目前被絕大多數(shù)人所認(rèn)同的定義是“由于某些生理缺陷或由于經(jīng)濟困難因此在社會上處于不利地位的特殊人群。一般情況下包含兒童、老年人、殘疾人、精神病患者、失業(yè)者和貧困者”。
2.公共圖書館為弱勢群體服務(wù)的措施
（1）提供“無障礙”的設(shè)備設(shè)施
公共圖書館為弱勢群體提供特殊幫助的最終目的是幫助他們可以像普通人一樣運用圖書館當(dāng)中的資源。公共圖書館應(yīng)該安裝一些必要的設(shè)施來幫助弱勢群體：比如設(shè)為殘障人士設(shè)置專門的特殊通道、為盲人設(shè)置相應(yīng)的盲人閱覽室、設(shè)置專用的衛(wèi)生間等。如果條件允許，圖事關(guān)可以開展面對弱勢群體的一站式服務(wù)，也就是說可以讓讀者在一個閱覽室即可滿足自身全部借閱需求。
（2）堅持長期的培訓(xùn)和指導(dǎo)
弱勢群體的讀者一般情況下只會借閱紙質(zhì)文獻，這是因為他們不具備相應(yīng)的計算機技能，因此無法操作先進的設(shè)備。因此當(dāng)這種情況出現(xiàn)的時候，需要圖書館工作人員面對面的服務(wù)，教會他們該怎樣使用相應(yīng)的設(shè)備以及系統(tǒng)以便更好地完成借閱，而且在此過程之中還要注意給若是讀者以應(yīng)有的尊重，因此在服務(wù)過程中要注意自身的服務(wù)態(tài)度，這樣可以幫助他們逐漸縮小與其他讀者之間的差距，激發(fā)他們的閱讀興趣，進一步促進社會閱讀活動的開展。
公共圖書館應(yīng)該堅持以人為本的理念以及服務(wù)至上的思想，以強化讀者的閱讀素養(yǎng)，激發(fā)讀者的閱讀興趣，最終實現(xiàn)社會閱讀為根本目標(biāo)。在工作過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)對讀者善加引導(dǎo)，并為讀者營造一個舒適的閱讀氛圍，增加讀者對于閱讀本身的興趣，幫助更多的人充分的利用讀書館中的資源，讓圖書館成為幫助人們陶冶情操、終身學(xué)習(xí)、快樂閱讀的最好地點。
參考文獻：
[1]王瑛琦.我國“社會閱讀”的緣起及其研究述評[J].圖書館理論與實踐，2015，（5）：26-31.
一、制度建設(shè)和執(zhí)行情況
我局按照《省公共圖書館、文化館（站）美術(shù)館免費開放專項資金管理暫行辦法》1527號要求，結(jié)合我地實際制定了《圖書館、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費開放專項資金管理細則》，并按照細則要求嚴(yán)格執(zhí)行，做到科學(xué)化管理。
二、資金管理和使用情況
按照財教【2014】1527號文件精神，配套資金足額落實到位。我縣圖書館、文化館免費開放資金各20萬，14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站免費開放資金各5萬，其中中央財政補助50%，其余部分省級財政和縣級財政各承擔(dān)50%，足額及時撥付了資金。資金到位后，全部用于免費開放項目支出，專款專用，無被截留、擠占、挪用等現(xiàn)象。
三、免費開放情況
我局按照《關(guān)于做好全省公共圖書館、文化館（站）、美術(shù)館免費開放的意見》要求，建立了免費開放工作領(lǐng)導(dǎo)機制，結(jié)合本地公共文化設(shè)施管理和服務(wù)的實際情況，認(rèn)真制訂免費開放工作實施方案。把免費開放舉措落到實處，達到免費開放工作要求。
（1）公共圖書館、文化館
圖書館、文化館緊緊圍繞著基本文化服務(wù)功能，精心設(shè)置服務(wù)項目，提高公共文化設(shè)施利用率。依托文化信息資源共享工程、國家數(shù)字圖書館工程、公共電子閱覽室等，強化遠程服務(wù)能力，拓展數(shù)字文化服務(wù)空間，更好地滿足人民群眾特別是廣大青少年的精神文化需求。創(chuàng)新公共文化服務(wù)內(nèi)容、形式、手段，開展流動服務(wù)、聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，向城鄉(xiāng)基層延伸公共文化服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域。在實現(xiàn)均等普惠的基礎(chǔ)上，逐步增設(shè)個性化服務(wù)，重點增加對未成年人、老年人、農(nóng)民工等特殊人群的對象化服務(wù)。
圖書館所有設(shè)施如借書室、閱覽室、多媒體閱覽室（電子閱覽室）、報告廳（培訓(xùn)室、綜合活動室）免費開放，文獻資源借閱、檢索與咨詢、公益性講座與展覽、基層輔導(dǎo)、流動服務(wù)等基本文化服務(wù)項目健全并免費提供，為保障基本職能實現(xiàn)的一些輔助，如辦證、驗證及存包等全部免費。文化館所有設(shè)施和資源全部免費如多功能廳、輔導(dǎo)培訓(xùn)教室、舞蹈（綜合）排練室、娛樂活動室，普及性的文化藝術(shù)輔導(dǎo)培訓(xùn)、時政法制科普教育、公益性群眾文化活動、公益性展覽展示、培訓(xùn)基層隊伍和業(yè)余文化骨干、指導(dǎo)群眾文藝作品創(chuàng)作等基本文化服務(wù)項目健全并免費提供。
（2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站
關(guān)鍵詞：圖書館 社區(qū)文化 文化建設(shè)
中圖分類號：G258.6 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）02（a）-0256-01
當(dāng)前，隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，文化建設(shè)越來越受到黨和政府的關(guān)注。社區(qū)文化作為我國文化事業(yè)的一個重要組成部分，也得到了越來越多的關(guān)注，其發(fā)展也相當(dāng)迅速。而地方院校圖書館如何服務(wù)于地方文化建設(shè)，也成為高校圖書館發(fā)展的一個方向。
1 社區(qū)文化的重要性
社區(qū)文化是特定地區(qū)在其發(fā)展過程中所形成的物質(zhì)財富和精神財富的綜合。其主體對象是其居民，群眾基礎(chǔ)的廣泛是社區(qū)文化繁榮的保證。優(yōu)質(zhì)的社區(qū)文化，有助于社區(qū)居民素質(zhì)的提高，對城市的政治文明、精神文明、社會文明、生態(tài)文明和物質(zhì)文明都有著積極作用。首先，優(yōu)質(zhì)的社區(qū)文化在滿足社區(qū)居民的文化需求方面有著積極作用，這有利于社區(qū)群眾之間的感情互動，利于形成良好的人際關(guān)系。其次，優(yōu)質(zhì)的社區(qū)文化利于良好的社會文化氛圍的形成，利于消除社會中的消極思想，陶冶美好人們的心靈，在優(yōu)化育人環(huán)境、穩(wěn)定社會秩序方面起著積極作用。再次，優(yōu)質(zhì)的社區(qū)文化利于居民形成正確的人生觀、世界觀和價值觀，能夠?qū)ι鐓^(qū)內(nèi)存在的各種矛盾和問題予以解決和導(dǎo)向，在環(huán)境保護、文化建設(shè)等方面有著不可估量的作用。
2 地方院校參與社區(qū)文化建設(shè)的必要性
首先，公共圖書館建設(shè)投入的不足。從國際標(biāo)準(zhǔn)來看，國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會20世紀(jì)70年代頒布的《公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，每5萬人擁有一所圖書館，一座圖書館服務(wù)輻射半徑通常半徑為4公里（約50平方千米）。而實際上大部分地區(qū)都達不到這個標(biāo)準(zhǔn)，這就給高校圖書館介入社區(qū)文化建設(shè)提供了空間。以江蘇省泰州市市區(qū)海陵區(qū)為例，海陵區(qū)常住人口40萬左右，土地面積237平方千米，目前擁有公共圖書館2所，這樣的配置無法滿足城市居民的文化需求，更談不上為城市居民提供優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。而泰州目前擁用含高職高專在內(nèi)的各類高校計有5所，每個高校都有自身的圖書館，他們的館藏各有特色，且有足夠的館藏資源和人力資源為社區(qū)文化建設(shè)提供一份力量，而且泰州社區(qū)文化建設(shè)也需要這份力量。
其次，人民群眾的文化需求層次越來越高。公共圖書館和高校圖書館由于受眾面的知識結(jié)構(gòu)的不同，自身館藏建設(shè)的重點也不同，這樣高校圖書館和公共圖書館的館藏建設(shè)剛好可以形成一個互補。而公共圖書館主要能夠滿足群眾的一般文化需求，對于有較高層次文化需求的供給則略顯不足，而這方面是高校圖書館館藏建設(shè)的重點，高校圖書館在這方面可以較好的彌補公共圖書館的不足。高校圖書館開展社區(qū)服務(wù)，既能滿足社區(qū)居民的文化需求，也可以節(jié)省政府在這方面的投入，這也符合建設(shè)節(jié)約型社會的要求。
再次，地方院校在地方辦學(xué)理應(yīng)服務(wù)地方的各項建設(shè)。地方高校在地方辦學(xué)離不開地方政府、人民的大力支持，所以地方高校必須服務(wù)于地方的各項建設(shè)。故而地方高校除了培養(yǎng)地方需要的各類人才服務(wù)地方建設(shè)外，還可以通過高校圖書館服務(wù)于社區(qū)文化建設(shè)，為地方文化建設(shè)的大繁榮、大發(fā)展出一份力。
最后，地方院校圖書館服務(wù)于社區(qū)文化建設(shè)，有利于地方院校在群眾中建立良好的口碑，利于擴大地方院校的影響力，對于地方院校的的招生和向社會募集辦學(xué)資金方面都有著積極的作用。
3 高校圖書館服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)的策略
3.1 加強隊伍建設(shè)
高校圖書館服務(wù)于社區(qū)文化建設(shè)，首先必須有一支能夠具有相關(guān)素養(yǎng)的工作隊伍。這支隊伍必須有較強的服務(wù)意識和開放意識，高校圖書館要有計劃的培養(yǎng)能夠服務(wù)于社區(qū)文化建設(shè)的圖書館員，要化變被動為主動，加強圖書館員為社區(qū)文化建設(shè)服務(wù)的思想，將開放的意識貫穿到圖書館工作的各個環(huán)節(jié)。在探索如何更好地服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)的這條征途上，發(fā)揮較強的主觀能動性，最大限度的滿足人民群眾的文化需求。
3.2 利用信息技術(shù)服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)
目前，泰州市高校圖書館經(jīng)過一段時間的發(fā)展，圖書館館藏資源有了較大的豐富，其中除了豐富的紙型資源外，還包含大量學(xué)術(shù)視頻在內(nèi)的電子資源。泰州目前城區(qū)基本實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，城市居民完全可以在家中通過網(wǎng)絡(luò)利用各高校的電子資源。地方高校圖書館可以通過虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）技術(shù)，使得社區(qū)居民足不出戶就可以利用高校圖書館的館藏資源，不再受到高校局域網(wǎng)的限制。當(dāng)然，社區(qū)居民更可在家通過查詢各高校的書目數(shù)據(jù)庫，查找自身所需的紙型資源，節(jié)省借閱的時間成本。
3.3 為社區(qū)居民提供信息素養(yǎng)培訓(xùn)
在信息時代，知識的獲取往往受制于讀者是否掌握足夠的信息技術(shù)。而社區(qū)居民由于種種歷史原因，信息技術(shù)水平參差不齊，這極大的限制了社區(qū)居民利用圖書館，特別是信息化程度相對較高的高校圖書館的館藏資源。為了改變這一現(xiàn)狀，高校圖書館可以通過自辦講座或者深入社區(qū)等形式為社區(qū)居民開展信息素養(yǎng)教育。當(dāng)然在開展信息素養(yǎng)培訓(xùn)的同時，也可以為其他技能培訓(xùn)提供文獻資源保障，如為有考導(dǎo)游證、會計證等方面需求的讀者提供專業(yè)文獻保障。
3.4 為社區(qū)提供定制服務(wù)
高校圖書館可以為社區(qū)居民中的特殊人群提供專項服務(wù)。目前我國已經(jīng)進入老齡化社會，對于老年人我們可以為其開辦健康知識以及釣魚、旅游、養(yǎng)花等知識講座，還可不定期舉辦讀書交流會、學(xué)術(shù)報告會等等，豐富老年人的業(yè)余文化生活。再比如泰州地區(qū)是梅蘭芳大師的故鄉(xiāng)，有很多的京劇愛好者，高校圖書館可以為這些人群提供專項服務(wù)，如果本館有相關(guān)方面的資源更新時，及時的將這些信息通過郵箱等方式通知到個人。
4 結(jié)語
十六屆六中全會的召開，為我國的文化事業(yè)的發(fā)展指明了方向。社區(qū)文化作為我國文化事業(yè)的重要組成部分也迎來了春天。服務(wù)社區(qū)文化建設(shè)為高校圖書館的發(fā)展提供了新的途徑，故而高校圖書館應(yīng)積極轉(zhuǎn)變辦館觀念，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為地方文化的大發(fā)展、大繁榮做出積極的貢獻。
參考文獻
[關(guān)鍵詞]弱勢群體；弱勢群體服務(wù)
一、 鄂爾多斯市圖書館對弱勢群體服務(wù)原狀
1、缺乏對服務(wù)弱勢群體的重要性認(rèn)識。 如何正確對待弱勢群體讀者，加強對弱勢群體讀者的尊重、理解、愛護、扶持是圖書館人應(yīng)盡的社會責(zé)任。做為社會的一員，弱勢群體理應(yīng)享受到平等的政治、經(jīng)濟、社會和文化權(quán)利。然而，圖書館在服務(wù)上存在忽略性和被動性，圖書管理員也繼承了原有思想，將服務(wù)重點放在了到館的普通讀者身上，忽略了特殊群體的圖書館服務(wù)需求，更別提主動服務(wù)。
2、服務(wù)弱勢群體的配套設(shè)施建設(shè)不夠完善。鄂爾多斯市圖書館事業(yè)有了長足發(fā)展，無論是在整體規(guī)劃、基礎(chǔ)建設(shè)還是人才培養(yǎng)上，都下了很大的工夫。但圖書館建設(shè)步伐還是遠遠跟不上人民迅猛增長的精神文化需求。尤其近年：鄂爾多斯整體城市發(fā)展，聚集了許多農(nóng)民工，公共圖書館數(shù)量少、人均藏書量低且分布不均等限制服務(wù)弱勢群體的問題就凸現(xiàn)出來了；也沒有完全考慮殘障人士的不便，具體設(shè)施設(shè)備不健全，就比如針對弱視群體來說，只有簡單的放大鏡，沒有盲文書籍，更別說專門的弱視群體視聽輔助設(shè)備了。從整體來說，服務(wù)弱勢群體的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、資源設(shè)備投入、服務(wù)項目調(diào)整和人才配備等配套建設(shè)顯得相對薄弱。
3、滯后的服務(wù)方式不能滿足弱勢群體的現(xiàn)實需求。 圖書館服務(wù)方式從傳統(tǒng)意義上講是對用戶進行面對面的即時服務(wù)，具有簡單性、重復(fù)性、被動性等特點。弱勢群體因為自身的局限性和特殊性，非常需要圖書館能夠提供主動的、交互的、增值的服務(wù)。這就要求圖書館要為弱勢群體提供特殊服務(wù)，而圖書館工作者除了有較好的職業(yè)道德、較高的專業(yè)水平外，還應(yīng)具備一定的心理知識、良好的交際能力等。但實際情況是，我們已經(jīng)養(yǎng)成了傳統(tǒng)服務(wù)方式的慣性，在新情況新問題出現(xiàn)后，缺乏應(yīng)有的服務(wù)方式與能力。
二、鄂爾多斯市圖書館對弱勢群體服務(wù)現(xiàn)狀
1、成立農(nóng)民工流動書屋，讓書香走進工地。隨著鄂爾多斯市城市整體發(fā)展，涌入了大量農(nóng)民工。鄂爾多斯市圖書館又在新區(qū)，農(nóng)民工享受圖書館資源極不便利。針對這一問題，鄂爾多斯市圖書館在農(nóng)民工聚集的幾個大型施工地生活區(qū)，分別建立了配套設(shè)施完善的流動書屋。由專門人員定期更換書目，來滿足農(nóng)民工的閱讀需求。
2、完善服務(wù)殘障人士的配套設(shè)施設(shè)備，建立殘障人士讀者檔案，將閱覽室建到殘障人士身邊。為了讓更多的殘障人士走進圖書館，享受公共文化資源，鄂爾多斯市圖書館合理規(guī)劃無障礙服務(wù)設(shè)施，全面提升無障礙服務(wù)。為殘障人士配備了無障礙通道、盲道、殘障人士專用洗手間等設(shè)施。在圖書館最方便區(qū)域開辟盲人閱覽區(qū)。盲文及盲人有聲讀物閱覽區(qū)現(xiàn)有600多種書籍和影視資料，此外，圖書館還會定期針對他們的需求，選購一些最新的盲文書籍和影視光盤。
鄂爾多斯市圖書館建立了專門的特殊群體讀者檔案，圖書館隨時向弱勢群體敞開大門。一方面，熱情地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)優(yōu)先服務(wù)，吸引弱勢群體走進圖書館學(xué)習(xí)知識、免費使用各種文化信息資源。為他們免除押金，（鄂爾多斯市圖書館辦證借閱全免費）減少其經(jīng)濟負擔(dān)；適量延長外借時間，優(yōu)先預(yù)借、代借、代還；協(xié)助使用圖書館的電腦設(shè)備等。另一方面，圖書館一直主動為無法到館的殘障讀者提供上門服務(wù)，定期送去報紙期刊等，并及時更換，使他們足不出戶就可以享受到圖書館資源。
鄂爾多斯市圖書館還在鄂爾多斯市特殊學(xué)校成立閱覽室。經(jīng)過調(diào)查咨詢，精心選購了一批適合特殊學(xué)校不同孩子的圖書，并定期免費更新、更換。將圖書館建在身邊，滿足特殊孩子們平等的閱讀權(quán)利。
3、對老年讀者的服務(wù)充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。鄂爾多斯市圖書館根據(jù)老年讀者走路不便視力不好又喜歡看報紙的特點，在圖書館的入口大廳擺放了多臺電子讀報器。老年人只需輕輕一點屏幕，就可以看到或聽到當(dāng)天的各類報紙上的內(nèi)容。由于他們的閱讀愛好和欣賞水平各有不同，鄂爾多斯市圖書館根據(jù)不同老年讀者的需求，購置多數(shù)人感興趣的書籍及報刊，吸引他們來到圖書館閱讀，各閱覽室均設(shè)有老年人專座且配備視力輔助設(shè)備。努力營造一個充滿人文關(guān)懷的閱讀氛圍。使老年讀者足不出館就可以陶冶情操，了解國家大事和天下趣聞，心情舒暢地獲取信息。
4、成立少兒閱覽室。鄂爾多斯市圖書館專門針對未成年人，成立少兒閱覽室。少兒閱覽室共分為文獻借閱、電子閱覽、兒童游藝三個區(qū)域。明快的閱讀環(huán)境，色彩活潑的低矮書架、桌椅、沙發(fā)。無一不是考慮到孩子們的喜好與生理特征。圖書、報紙、期刊更是經(jīng)過精心篩選，供小讀者自由借閱。
三、鄂爾多斯市圖書館對弱勢群體服務(wù)未來設(shè)想
1、免費舉辦各項針對弱勢群體的培訓(xùn)服務(wù)。通過與當(dāng)?shù)孛裾块T、老年人協(xié)會、殘疾人聯(lián)合會、教育機構(gòu)、社區(qū)中心的合作，舉行各種關(guān)愛活動，提高弱勢群體的閱讀興趣和信息技能，滿足他們的文化、教育需求。讓他們真正擁有享受社會公共文化的權(quán)利，共同為構(gòu)建和諧社會做出積極的貢獻。
弱勢群體有一個共同特點就是信息比較閉塞，對政策了解不多，由此衍生一系列負效應(yīng)。圖書館可利用自身信息優(yōu)勢，發(fā)揮獨特作用，為弱勢群體提供與他們利益切實相關(guān)的多方面的信息，從而為改善他們的狀況創(chuàng)造機會。努力為下崗職工，農(nóng)民工以及失業(yè)者提供就業(yè)知識講座和專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，宣傳政策措施及國家?guī)头鋈鮿萑后w的一些戰(zhàn)略方針，增強他們生活的自信心，為社會釋放就業(yè)壓力。除此之外，圖書館還可以充分利用網(wǎng)站的輻射優(yōu)勢，開辟弱勢群體專欄，提供有關(guān)就業(yè)、社會福利、教育、培訓(xùn)、休閑等方面的信息，還可以設(shè)置相關(guān)網(wǎng)站導(dǎo)航鏈接，為弱勢群體訪問政府機構(gòu)、有關(guān)團體、協(xié)會等提供方便。
利用鄂爾多斯市圖書館設(shè)備一流的培訓(xùn)教室，請專業(yè)講師為殘障人士開展心理輔導(dǎo)、健康養(yǎng)生、醫(yī)療護理等講座，使殘障人士感受到社會的關(guān)愛，提高生活質(zhì)量。
2、不斷提高圖書館員工素質(zhì)。除了從硬件上為弱勢群體提供必要的服務(wù)保障外，圖書館還必須注重軟件的建設(shè)。進行員工教育和培訓(xùn)，使他們具備為弱勢群體服務(wù)的意識和技能，從而提升圖書館員工整體素質(zhì)。
首先，提高圖書館員工為弱勢群體服務(wù)的意識。弱勢群體在社會上常常是受歧視的對象。在圖書館中，這種現(xiàn)象也偶有發(fā)生。因此，應(yīng)通過多種形式的教育提高圖書館員工為弱勢群體服務(wù)的意識，消除個別員工的歧視觀念，并以身作則為其他讀者扶助弱勢群體樹立榜樣。
其次，強化圖書館員工為弱勢群體服務(wù)的知識和技能。針對弱勢群體的特殊情況，圖書館應(yīng)對館員工進行針對性培訓(xùn)，使他們了解國家有關(guān)弱勢群體的法規(guī)政策、弱勢群體的心理特點、使用圖書館的模式和習(xí)慣、對服務(wù)和信息的需求特征、有效交流的方式、辦法等，從而提高圖書館服務(wù)的水平和效果。
弱勢群體是政府高度關(guān)注的社會群體，也是我們圖書館服務(wù)對象的重要組成部分，做好對弱勢群體的特殊服務(wù)工作是圖書館整體工作中的一個重要課題，它不僅是對弱勢群體文化權(quán)的尊重，更是圖書館自由平等原則的體現(xiàn)和社會主義制度的本質(zhì)體現(xiàn)。而圖書館對弱勢群體的特殊服務(wù)不僅促進了圖書館事業(yè)與時俱進，也體現(xiàn)著圖書館在和諧社會構(gòu)建過程中的重要地位和作用。
鄂爾多斯市圖書館，在服務(wù)弱勢群體讀者上一直力爭做到更好。除文中所指出的針對老年人、青少年、農(nóng)民工、殘障人士幾類弱勢群體的服務(wù)，鄂爾多斯市圖書館還將特殊人群服務(wù)面擴展到了軍營、警營、還有監(jiān)獄等，充分做好文化傳播工作，使文化公平享有權(quán)落到實處。
參考文獻：
[1] 陳晨，公共圖書館的創(chuàng)新服務(wù)與發(fā)展――圖書館對弱勢群體的特殊服[J]吉林廣播電視大學(xué)學(xué)報2012（3）
【關(guān)鍵詞】中小型圖書館；農(nóng)民工群體；公共文化服務(wù)
【中圖分類號】G258.2 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-5158（2013）01―0331―01
隨著當(dāng)前我國工業(yè)化、城市化進程的不斷加快，越來越多的農(nóng)村富余勞動力開始向城市轉(zhuǎn)移，但是，很多農(nóng)民在為城市經(jīng)濟發(fā)展能做出貢獻的同時，卻沒有享受到現(xiàn)代城市文明的成果，因而成為了城市社會發(fā)展中的弱勢群體。圖書館信息服務(wù)是現(xiàn)代城市文明的重要成果，對農(nóng)民工群體的文化水平提升和有效信息獲取起著重要作用，近年來，我國很多城市已經(jīng)開始針對農(nóng)民工群體建設(shè)了一批中小型圖書館、閱覽室，旨在為農(nóng)民工提供信息咨詢、技能培訓(xùn)和法律培訓(xùn)服務(wù)，但是，在實際操作中，中小型農(nóng)民工圖書館也出現(xiàn)了一些問題需要在以后的工作中加以改進，這皆是我國城市中小型圖書館建設(shè)中不可回避的歷史使命。
一、當(dāng)前城市中小型圖書館為農(nóng)民工服務(wù)的制約因素分析
（一）圖書館數(shù)量少針對性差，農(nóng)民工群體缺乏認(rèn)同感
從當(dāng)前我國城市中小型圖書館建設(shè)現(xiàn)狀來看，辦館數(shù)量上依舊十分有限，一般來講，我國各省省會城市擁有省級圖書館一所、市級書館一所，各區(qū)擁有區(qū)及圖書館一所。省會城市外，各地級市、縣級市基本僅有一所市（縣級）圖書館一所，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)擁有縣鄉(xiāng)級圖書館、閱覽室若干。但上述圖書館閱覽室基本以綜合性為主，并不具有針對某一領(lǐng)域或某一群體的專門性圖書資料信息服務(wù)。除此之外，部分社區(qū)還建有社區(qū)圖書館，但此類圖書館僅向本社區(qū)內(nèi)部居民開放，基本不提供社區(qū)外居民的圖書報刊借閱服務(wù)。然而，農(nóng)民工群體基本來自于城市周邊農(nóng)村和偏遠地區(qū)，沒有本地戶口，在當(dāng)前以身份作為配置與獲取資源特有憑證和渠道的城市地區(qū)，農(nóng)民工群體普遍缺乏利用現(xiàn)代生活中各種資源的能力。此外，多年來，我國圖書館的地位和功用在公眾心中的定位一直較為模糊。大部分公眾依舊將圖書館視為專業(yè)人士收集和涉獵科學(xué)資料的場所，與一般居民生活相距甚遠。在此思維下，自認(rèn)為“低人一等”的農(nóng)民工群體更不愿意進入城市圖書館，這一情況使得農(nóng)民工群體很難對城市開設(shè)的公益性圖書館機構(gòu)具有認(rèn)同感，加之綜合性較強的圖書館不能提供專門針對農(nóng)民工群體的信息服務(wù)，更使得城市圖書館設(shè)施被廣大農(nóng)民工所忽略。
（二）現(xiàn)有工作體制和方式僵化，農(nóng)民工人館困難重重
當(dāng)前我國城市圖書館的工作方式與體制制度中都存在一些阻礙農(nóng)民工群體入館的制度性因素，無論是國立、省立的大型圖書館，還是市立、區(qū)立的中小型圖書館，都基本無法吸引廣大的農(nóng)民工人館學(xué)習(xí)和查閱文獻資料。究其原因，大致有兩點。一是公立圖書館作為行政事業(yè)單位，其開閉館時間嚴(yán)格固定，基本以早九點至晚六點為開館時間。然而這一時間正是農(nóng)民工群體的工作時間，時間上的沖突使得農(nóng)民工群體根本沒有機會進入圖書館。二是大部分開館時間較為靈活的社區(qū)圖書館卻又對人館人員身份進行了嚴(yán)格的限制，基本以社區(qū)居民證作為人館許可憑證，因而農(nóng)民工也根本無法進入上述圖書館獲取信息資源。此外，當(dāng)前我國城市中小型圖書館的工作體制中，計劃經(jīng)濟時代的印記依然存在，如入關(guān)需要辦理借閱證、需要交納一定的押金，部分圖書館借閱證的辦理甚至需要單位提供身份證明。這些機制都使得城市中小型圖書館的建設(shè)距離初衷漸行漸遠，農(nóng)民工群體依舊無法真正進入圖書館之中。
二、城市中小型圖書館加強對農(nóng)民工服務(wù)的措施探析
（一）化整為零，建立圖書館流動站模式
針對當(dāng)前城市圖書館無法直接面向農(nóng)民工群體服務(wù)的現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為，可以采取化整為零、機動作業(yè)的方式將圖書送交到農(nóng)民工手中。例如，中小型圖書館可以采用“汽車圖書館”的方式，定期選取一批針對農(nóng)民工群體需要的法律類、健康類書籍裝運到專門的車輛上，前往市內(nèi)較大的工地，方便農(nóng)民工群體就近借閱，同時也避免了將圖書交由工地直接管理帶來的借閱難度大、圖書損壞率高的情況。但是，“汽車圖書館”舉措是一種成本較高的服務(wù)方式，需要政府機構(gòu)、圖書館機構(gòu)加大財政投入和人員配置。此外，有條件的中小型圖書館可以在工地聚集地區(qū)建設(shè)一些“讀書屋”、“報刊亭”設(shè)施，發(fā)揮自身靈活機動的優(yōu)勢，以圖書館工作人員直接管理的方式在對農(nóng)民工提供書籍資料的同時保障圖書資源的安全。
（二）把握重點，定期開展相關(guān)知識講座
針對當(dāng)前農(nóng)民工群體知識水平較低，信鼠來源有限的狀況，中小型圖書館可以充分發(fā)揮其區(qū)位優(yōu)勢，定期在附近地區(qū)工地組織一些有關(guān)勞動安全、工傷保險、勞動爭議、勞動合同等方面的講座。邀請轄區(qū)內(nèi)的專業(yè)人員或駐地高校有關(guān)專家對農(nóng)民工所關(guān)心的問題進行宣傳和講解，同時鼓勵農(nóng)民工提出自己所關(guān)心的問題，并為其推薦一些與其切身合法權(quán)益有關(guān)的書籍報刊。通過這一方式，使廣大農(nóng)民工認(rèn)識到圖書館存在的重要性，并了解一些維護自身合法權(quán)益的方式和途徑。城市中小型圖書館相比于省立市立的大型圖書館而言，雖然在圖書規(guī)模、專業(yè)化程度上存在一些差距，但由于其規(guī)模小、靈活性高，因而更能夠深入農(nóng)民工的日常工作和生活之中，快速的獲取認(rèn)同感和信任感。因此，在今后的工作中，城市中小型圖書館應(yīng)當(dāng)善于發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為農(nóng)民工提供一些急需的信息資源，以贏得起認(rèn)同感。
（三）整合社區(qū)圖書閱覽室，開辦特殊人群服務(wù)專欄
現(xiàn)有的社區(qū)圖書館及閱覽室多數(shù)僅向本社區(qū)內(nèi)部居民開放，而農(nóng)民工作為外來務(wù)工人員往往會被排斥在外。這一情況的發(fā)生很大程度上源自社區(qū)圖書館閱覽室的管理及運行資金來自于本社區(qū)內(nèi)部居民的共同繳納，因而不愿免費向社會人群開放。但是，社區(qū)圖書館作為當(dāng)前數(shù)量最多的小微型基層圖書館，不僅深入到社區(qū)之中，更由于其極低的入館門檻更容易被人們認(rèn)同和利用。對此，筆者認(rèn)為，在今后的城市中小型圖書館建設(shè)過程中，政府部門應(yīng)當(dāng)妥善的發(fā)揮這些社區(qū)圖書室的作用，給予其一定的財政支持，在一些社區(qū)的圖書室內(nèi)設(shè)立專門面向農(nóng)民工群體的服務(wù)專欄，通過政府補貼的形式，在社區(qū)圖書室的基礎(chǔ)上建立一批小型圖書館、一方面使農(nóng)民工獲取所需要的圖書信息資源，另一方面也加深進城務(wù)工人員與城市居民之間的聯(lián)系，消除農(nóng)民工群體在城市生活中的自卑感、孤獨感等，通過圖書知識的交流增強人與人之間的交往聯(lián)系，構(gòu)建和諧文化。
小結(jié)
綜上所述，面向農(nóng)民工群體的城市中小型圖書館能夠為其提供有效的就業(yè)信息，法律知識，維權(quán)方式等等，在豐富了農(nóng)民工群體的精神文化生活的同時也為其開展有益的休閑娛樂活動提供了空間。因此，在今后的城市中小圖書館構(gòu)建過程中，政府部門應(yīng)當(dāng)不斷加強面向特殊群體的有針對性的館藏建設(shè)，圖書館方面也應(yīng)當(dāng)不斷提升服務(wù)水平、深化服務(wù)內(nèi)容，努力滿足農(nóng)民工群體的基本精神文化需求。
參考文獻
為了提高廣大群眾的文化生活，把優(yōu)秀圖書送到廣大群眾手中，使廣大群眾能看上書、看好書，于是“圖書館館外圖書流通點”的模式就應(yīng)運而生了。所謂“圖書館館外流通點”，就是用車輛把原本在圖書館的圖書送到已建立的館外流通點，再由各流通點的圖書室負責(zé)人把書借給當(dāng)?shù)刈x者。其基本服務(wù)流程為：第一是縣圖書館，第二是館外圖書流通點，第三是讀者。
一、館外流通點的含義及相關(guān)概念
1.館外流通點的含義
公共圖書館館外流通點。是指公共圖書館利用自身的文獻信息資源優(yōu)勢，在館外地區(qū)設(shè)立讀者服務(wù)點，主要是提供圖書和報刊的流通閱讀服務(wù)。它是圖書館流通閱覽服務(wù)向社會進一步延伸，圖書館工作人員走出館門，讀者可以就近借閱書刊的服務(wù)形式，讓圖書館的文獻信息資源得到充分的利用。館外流通點使圖書館由被動變?yōu)橹鲃樱w現(xiàn)了“讀者第一、服務(wù)至上”、“為人找書、為書找人”、“千方百計滿足讀者的一切閱讀需求”等現(xiàn)代圖書館讀者工作的指導(dǎo)思想。圖書館的理念就是滿意是辦館宗旨，一切為了讀者是它的精神實質(zhì)。工作人員的服務(wù)態(tài)度是圖書館行為是否讓讀者滿意的最直接表現(xiàn)。開放是基礎(chǔ)，公益是內(nèi)在品質(zhì)，平等是人性化方向，創(chuàng)新是動力，滿意是圖書館服務(wù)的終極目標(biāo)。
2.館外流通點是一個面向大眾的服務(wù)機構(gòu)，為讀者服務(wù)是它存在的根本目的，其服務(wù)目的是分布在縣城、農(nóng)村各個角落的讀者群體：館外流通點可以設(shè)置在企業(yè)、公司、機關(guān)、學(xué)校、社區(qū)及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村委會等人口稠密的地方。圖書館也可以與上述這些單位聯(lián)合辦館，即與對方出場所、設(shè)施、人員，圖書館出藏書的形式建立圖書館館外流通點。根據(jù)館外各流通點的讀者結(jié)構(gòu)和層次配置相應(yīng)的書刊資料，如年輕讀者大部分需要一些娛樂性強的書刊，中老年人更多是需要一些養(yǎng)生保健的書籍，而農(nóng)民則需要一些專業(yè)性強的農(nóng)科資料等。面對不同的讀者人群，配送不同的圖書，面對特殊人群，就要有針對性的選擇圖書，如部隊流通點，配送的以黨政、軍事愛國主義為主的圖書多一些，監(jiān)獄流通點，以教育及心理學(xué)方面的圖書等。圖書館與各流通點之間可以定期互換書刊，使這些館外流通點和藏書處于新老交替的狀態(tài)，以吸引更多的人成為圖書館的讀者，同時可以大大地提高書刊資料的周轉(zhuǎn)率和使用率。
二、晉寧縣圖書館的館外流通現(xiàn)狀
晉寧縣圖書館成立于1979年，現(xiàn)館建于1992年，同時，圖書館自身也需要在鞏固圖書館原有服務(wù)手段和服務(wù)方式的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)模式，并擴大服務(wù)范圍，館外流通點成為突破口之一，至今我館已發(fā)展了21個館外流通點。
晉寧縣圖書館的館外流通點建設(shè)工作完成以后，日常的圖書借還工作由圖書館的外借室負責(zé)，主要采取流通終端的形式，大力發(fā)展社區(qū)流通點和集體用戶。流通點主要選擇在交通便利的企業(yè)、公司、機關(guān)、學(xué)校、社區(qū)及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村委會等人口稠密的地方，館外流通點提供場地、設(shè)備和管理人員，晉寧縣圖書館定期派出工作人員對流通點進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。書刊資料以集體用戶的方式從縣圖書館外借，借出后由流通點離線管理，圖書更換率由縣圖書館半年更換一次，也可以根據(jù)流通點的需求確定更換次數(shù)。
三、館外流通工作存在的問題
晉寧縣圖書館的館外流通工作起步很晚，覆蓋范圍只能在縣城附近內(nèi)，服務(wù)的方式老化。我館的館外流通模式與昆明市圖書館、云南省圖書館及省外公共圖書館有很大的差距，現(xiàn)實存在的一些問題和困難也阻礙了這項工作的提升和拓展。
1.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全
每個新建的館外圖書流通點沒有實行網(wǎng)絡(luò)化管理，通借通還圖書還處于傳統(tǒng)的徒手操作，晉寧縣圖書館雖然目前使用中國專業(yè)圖書館網(wǎng)（CSLN）系統(tǒng)來開展工作，但還不能與已建的21個流通點形成一個能夠運作的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，我館深入這項工作基本上處于單打獨斗的局面，不能獲得其它圖書館的文獻資源、人力資源等方面的支持。就我館自身的原因，在設(shè)施、設(shè)備上與其它館相比較落后，又不能與云南省圖書館和昆明市圖書館圖書管理軟件互聯(lián)，完全離線的借閱方式無法獲取資源，制約了書刊資料的利用和周轉(zhuǎn)率。
2.投入經(jīng)費不足
要建立館外流通點必須投入大量的人力、物力，即便是我館有藏書近10萬冊，但相關(guān)的資源還遠遠不夠支撐逐步增大的外借需求。由于我館的購書經(jīng)費緊缺，全年的購書經(jīng)費只有8萬元，其中：2?f元征訂期刊，2萬元征訂報紙，4萬元用于采購圖書。館藏資源又不足，館內(nèi)圖書復(fù)本和品種又有限，最新圖書、暢銷圖書在不同的借還流通點中周轉(zhuǎn)周期很長，無法滿足各地讀者的需求。所以在圖書供給量上不是很足，加上圖書館沒有交通工具，所以不能及時的更換圖書。
3.管理措施不健全
因為館外流通點依托當(dāng)?shù)氐牟筷牎⑵髽I(yè)、公司、機關(guān)單位，人員變動頻繁，有的流通點負責(zé)人還兼著單位其它工作，也沒有時間指導(dǎo)讀者選書，有時單位工作忙時，圖書室都顧不上開門，導(dǎo)致開放時間無序。由于圖書管理員工作不到位致使書籍損壞嚴(yán)重及丟失現(xiàn)象，影響了讀者利用流通點的積極性。還的有流通點負責(zé)人員因缺乏專業(yè)管理水平，在服務(wù)的時間、工作的熱情上做得不到位，無法為讀者處理借還以外的圖書管理專業(yè)服務(wù)。
四、加強圖書館對館外流通點的服務(wù)對策
晉寧縣圖書館流通點的宗旨在為企業(yè)、公司、機關(guān)、學(xué)校、社區(qū)及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村委會不便于使用圖書館的人群眾提供便捷、免費的圖書館服務(wù)。
1.開展流通點服務(wù)工作的前提是甲乙雙方領(lǐng)導(dǎo)要溝通好，重視圖書館的館外流通工作，相互配合，并與流通點簽訂切實可行的友好合作協(xié)議，在資金設(shè)備、圖書、人員安排上有一個明確的約定，并互相監(jiān)督執(zhí)行，使以后的圖書館流通工作有章可循，在流通工作中加強管理制度，按照簽訂的協(xié)議按時送書，達到較高的流通率，另外，在一定程度上彌補部分流通點書架不足，種類單一不足。
2.充足的資金是開展館外流通服務(wù)的基礎(chǔ)，今年我館根據(jù)經(jīng)費情況有目的，有計劃的選擇圖書，定期為各流通點輪換圖書，借閱方式通過圖書流通登記冊進行登記人次、冊次，歸還時，交換下批圖書。
3.開展通點服務(wù)工作，首先工作人員要有一顆愛崗敬業(yè)、熱誠為讀者服務(wù)的事業(yè)心，組織開展一些豐富多彩的讀書活動，既讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到開展此項工作的重要性，同時又發(fā)揮圖書室的職能作用。其次工作人員要學(xué)習(xí)圖書管理的業(yè)務(wù)知識，提升自己的業(yè)務(wù)技能，在館外流通點工作中，我館的工作人員不僅僅是送書、換書，還要輔導(dǎo)培訓(xùn)流通點的圖書管理員，不斷做好館外流通點的服務(wù)工作。
在美國,欣賞別人讀書是我的一大樂趣,剛開始的時候主要是在一些公共場合,如飛機上、地鐵里、輪船上,后來開始留心才發(fā)覺,美國人幾乎在任何地方都習(xí)慣于閱讀:吵鬧的咖啡廳、街頭、草地、比基尼海灘,書店和圖書館更不在話下。
有人說美國人讀書的習(xí)慣是被建構(gòu)起來的,這一點與美國的社區(qū)文化建設(shè)運動及圖書館的發(fā)展有很大的關(guān)系。早在100年前,教育在美國還只是上層社會享受的特權(quán),雖然美國社會一向強調(diào)民主和平等,可是教育作為一種維護特權(quán)階層的工具及向上流動的機制,仍然沒能實現(xiàn)面向全社會的普及,直到19世紀(jì)末,美國各州才有了免費的公立小學(xué),初步實現(xiàn)了面向兒童的義務(wù)教育。當(dāng)時的問題仍在于,教育如何能實現(xiàn)面向全體公民,面向人的一生?1848年,美國第一家免費的、面向公眾的、由政府稅收支持的波士頓公共圖書館正式建成使用,自那以后,美國公共圖書館在政府、社區(qū)和民眾共同努力扶持下取得了長足的進展。由于美國是一個以社區(qū)為活動單位的國家,社區(qū)公共圖書館的興起和發(fā)展,極大刺激了公共教育的參與和訴求,奠定了美國社區(qū)文化教育及全民讀書運動的基本格局。
社區(qū)公共圖書館是美國學(xué)校教育的延伸,是知識的大學(xué)更是人民的大學(xué)。如今,當(dāng)人們提起美國社區(qū)圖書館都會不約而同想起鋼鐵大王卡內(nèi)基,殊不知遠在他之前100年就已經(jīng)有人提出并奠定了公共圖書館的理論基礎(chǔ),他就是美國開國之父――本杰明?富蘭克林。在富蘭克林生活的時代,圖書館只是上流社會的私人物品,閱讀對于普通人而言是一種奢侈品,這成了阻礙下層民眾參與社會公共事件的障礙。富蘭克林意識到圖書館及閱讀對于民眾及民族發(fā)展的意義,為提高平民閱讀能力而創(chuàng)辦了“費城圖書館協(xié)會”,并經(jīng)常在圖書館里舉辦一些以探討社會公共事件為議題的活動,激勵下層社會人民思考和參與社會的發(fā)展,由此,費城圖書館協(xié)會成了美國社區(qū)圖書館的雛形,對于新獨立的美國的公共教育起到了重要的影響作用。
Cheltenham是費城鄰北的一個郊區(qū),居住人口不是很多,但公共圖書館發(fā)展得極其成熟,共有四個分支圖書館,其中Elkins Park 圖書館是規(guī)模較大的一個。該圖書館是在1957年由社區(qū)的居民自愿建立的,最初只是在一個由當(dāng)?shù)鼐用窬璩龅拿窬永?后來因為規(guī)模的壯大擴建成現(xiàn)在的樣子,據(jù)說,圖書館的原始圖書是由當(dāng)?shù)氐囊粋€家庭捐出的,現(xiàn)在圖書館已經(jīng)擁有65334冊藏書,其中包括一些比較珍貴的書籍。圖書館專門設(shè)有針對不同年齡階段讀者需求的閱覽室和活動室,如1-3歲兒童活動室、青少年閱讀區(qū)、老年閱讀活動中心等,此外還有專門為特殊人群設(shè)置的閱讀室(如殘障人士和盲人),圖書館的占地面積不大,外形上也極為普通,被當(dāng)?shù)厝朔Q為“圖書之友俱樂部”(Friends of libriay club),麻雀雖小,五臟俱全,從容納量和提供的服務(wù)而言足以滿足當(dāng)?shù)刈x者的需求。
Elkins Park 社區(qū)圖書館是完全對外免費開放的空間,對于不長期居住在本地的人也不例外。因為地處費城北部郊區(qū),這個地方居住的一般都是中上階層的家庭,但對于一些臨時從外面闖進來的讀者并不排斥,即使你不是本社區(qū)的居民,只要你能提供任何可以證明合法身份的證件或文件,如學(xué)生證或護照,就可以免費辦理圖書館的借閱卡,并隨時來享受它所舉辦的各種活動。該圖書館最大的一個亮點就是為家庭和兒童提供的諸多服務(wù),如每周末的主題活動,如“Vicky講故事”“童話劇場”“魔術(shù)變變變”“小小畫家”等。針對社區(qū)居民大多是年輕父母家庭的特點,圖書館專門就他們的需求和特色設(shè)計活動,家長們帶著孩子來,交流育兒經(jīng)驗,增進學(xué)校之外的交流。此外,圖書館還專門為小學(xué)生提供下午的校外閱讀,因為當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校一般都是3點結(jié)束,這也是學(xué)校教育的延伸,并為家庭教育提供了很好的場所。
在Elkins Park 社區(qū)圖書館,青少年閱讀區(qū)的書架式完全是開放的,從書架的質(zhì)地、高度、顏色設(shè)計,到上面書籍的擺放無不體現(xiàn)了以兒童為中心的理念,圖書館也會經(jīng)常組織一些專題的講座和討論會,多主題的參與和設(shè)計延伸了孩子們的視野,激發(fā)他們對圖書的喜愛。此外,圖書館還專門為青少年提供專門的網(wǎng)上閱讀,電腦桌的高度及鼠標(biāo)都是按青少年的特點偏好設(shè)計的。
走進Elkins Park 圖書館,你會有一種非常愿意讀書的感覺,除了和這里環(huán)境布置有關(guān),圖書館服務(wù)人員也是一個很重要的因素。因為是一個非營利的機構(gòu),Elkins Park 圖書館只有13個專職的工作人員,流動的社區(qū)志愿者成了圖書館最重要的資源,他們都是一些非常敬業(yè)而樂于助人的人,只要你有困難,他們都會耐心幫助你。更值得一提的是,每周在這里有一群義務(wù)服務(wù)的老年人,他們不僅幫忙整理館內(nèi)的圖書和幫忙出售圖書館募捐來的一些過期圖書,并用出售書的錢在圖書館旁邊開了一家名為“圖書之友”的咖啡店,為那些帶孩子來的家長提供休息和放松的場所,同時為圖書館募集資金。要是沒有諸多志愿者的參與和協(xié)助,Elkins Park 圖書館許多的服務(wù)工作注定是無法開展的,而且圖書館每年運行的資金除了直接來自于 Cheltenham的政府資助,更多的就是通過本社區(qū)居民的捐助和參與籌資,而這也充分體現(xiàn)了圖書館的公共性。
如今,類似Elkins Park 圖書館這樣的社區(qū)圖書館遍及美國每一個社區(qū),而且發(fā)展出許多的類型,在服務(wù)對象、圖書收藏、管理運行、主題活動、籌資募捐及設(shè)計特色等方面,已形成了許多值得借鑒的成功模式。據(jù)美國圖書館協(xié)會2008年的調(diào)查發(fā)現(xiàn),92%的人把社區(qū)公共圖書館看做重要的教育資源,這足以說明社區(qū)圖書館在美國人心目中的地位,更顯示出社區(qū)圖書館在美國公共教育中所發(fā)揮的重要作用,可以說,正是數(shù)以萬計的社區(qū)公共圖書館推動了全民閱讀的運動,構(gòu)筑了美國公共教育的堅實地基。在美國社區(qū)公共圖書館經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,我們有必要省思社區(qū)公共圖書館在中國發(fā)展的必要性。長期以來,由于我國城鄉(xiāng)二元對立的格局,教育公共資源分配的不均衡,廣大的農(nóng)村及一些偏遠地區(qū)無法像城市居民一樣享受豐富的公共資源,另一方面,受戶籍制度的限制,大量的農(nóng)村流動人口在城市也無法享受到相應(yīng)的教育資源。目前,已有眾多的專家學(xué)者呼吁要加強對社會弱勢群體的特殊照顧和政策傾斜,在我們短期內(nèi)不能取消戶籍制度的情況下,借助于公共圖書館來為弱勢群體提供補償性的教育或成人再教育,都是比較可行的辦法,在一定程度上可以彌補我國公共教育資源配置的不合理。另外,也可以借鑒美國社區(qū)公共圖書館在社區(qū)志愿者資源利用方面的經(jīng)驗,整合當(dāng)前針對不同弱勢群體服務(wù)的社會志愿力量,及社會籌資的優(yōu)勢,為社會教育處境不利的人群盡可能地提供受教育的機會,用社區(qū)公共圖書館的力量促進我國公共教育的發(fā)展。
(作者單位:北京師范大學(xué)教育學(xué)部)
關(guān)鍵詞：數(shù)字化圖書館 文獻資源 創(chuàng)新 發(fā)展
中圖分類號：G258.6 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2013）10-0235-01
知識經(jīng)濟時代的來臨，信息數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化進一步加速，資源傳播與共享技術(shù)不斷進步，圖書館作為信息資源儲備的重要基地，其數(shù)字化進程有著非同尋常的意義。
1 我國數(shù)字化圖書館建設(shè)概述
圖書館文獻資源數(shù)字化，并非一蹴而就，期間經(jīng)歷了長時期的探索實踐，從某種程度上說，數(shù)字化圖書館文獻資源建設(shè)，代表了信息自動化的發(fā)展歷程。可以說，幾乎圖書館的所有載體的信息均能以數(shù)字化的形式獲得，人們可以真正實現(xiàn)“秀才不出門，全知天下事”的夢想。
1.1 我國圖書館文獻資源數(shù)字化建設(shè)發(fā)展
隨著新媒體的發(fā)展，我國數(shù)字圖書館的服務(wù)范圍，互聯(lián)網(wǎng)，移動通信網(wǎng)絡(luò)，無線網(wǎng)絡(luò)和其他網(wǎng)絡(luò)平臺的逐漸擴大，逐步實現(xiàn)“單屏”到“多屏”的變化，許多數(shù)字圖書館已經(jīng)開始通過電腦系統(tǒng)，數(shù)字電視，手機，手持閱讀器，平板電腦，比如新媒體業(yè)務(wù)介紹電子觸摸屏終端。數(shù)字圖書館用戶界面更友好，更方便，并開始通過兒童數(shù)字圖書館，數(shù)字圖書館提供殘疾人服務(wù)特殊人群。
1.2 我國數(shù)字化圖書館建設(shè)存在的問題
數(shù)字圖書館的建設(shè)在我國仍然處于初始發(fā)展階段，仍有一些問題需要解決：
（1）“信息孤島”現(xiàn)象突出。
（2）“交通規(guī)則”不盡統(tǒng)一。標(biāo)準(zhǔn)在每個系統(tǒng)的規(guī)范之間仍然存在著分歧，很難實現(xiàn)統(tǒng)一的互操作性，影響了每個資源系統(tǒng)之間的統(tǒng)一檢索和跨庫操作。
（3）“全時空服務(wù)”尚未實現(xiàn)。任何人在任何時間，任何地點，使用任何數(shù)字器件可以得到任何所需的知識，這是數(shù)字圖書館的一個光明的未來。
2 數(shù)字化圖書館對傳統(tǒng)圖書館資源建設(shè)的創(chuàng)新
知識經(jīng)濟時代，生產(chǎn)出一系列的新信息，傳遞手段和工具，對提高公共圖書館的建設(shè)產(chǎn)生了深刻影響。因此，在知識經(jīng)濟條件下研究圖書管理改革，加強數(shù)字資源建設(shè)、信息化建設(shè)服務(wù)的特點，具有十分重要的意義。
2.1 閱讀方式的創(chuàng)新
典型的特點是網(wǎng)絡(luò)的知識經(jīng)濟中，傳統(tǒng)圖書館打印文檔為主體，此外還包括部分視聽、微型、機讀型非書資料，開發(fā)、利用圖書館讀者服務(wù)組織是在文獻資源開發(fā)。電子信息資源將成為未來的主題圖書館信息資源，圖書館讀者服務(wù)內(nèi)容將逐漸從傳統(tǒng)印刷轉(zhuǎn)向Datehide摩托的電子信息資源訪問的擴張方向。因此，圖書館必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，改變傳統(tǒng)的模式的數(shù)字圖書館為模式，節(jié)省了時間、金錢、資源，實現(xiàn)高速度、大容量，大大提高了服務(wù)的效率。
2.2 檢閱方式的創(chuàng)新
在數(shù)字化背景下，圖書資料的查閱檢索功能得到了非常完美的體現(xiàn)。傳統(tǒng)的圖書館檢索工具便是對號入座的書架查閱，需要大量的人力物力和精力進行查找。數(shù)字化圖書館資源檢索，只需動動鼠標(biāo)敲敲鍵盤便可以看到自己需要的信息，這是一個飛躍性的突破，筆者認(rèn)為，檢閱方式對傳統(tǒng)媒體的創(chuàng)新其本身便是解放體力勞動提高工作效率的有效途徑。
3 加快推進我國數(shù)字圖書館建設(shè)的幾點建議
目前，建立數(shù)字圖書館服務(wù)區(qū)域，全國乃至全球的協(xié)作已成為世界數(shù)字圖書館建設(shè)的新趨勢。加快我國數(shù)字圖書館體系建設(shè)，使圖書館能夠始終在社會文明進步中發(fā)揮重要作用，是當(dāng)前社會發(fā)展進程中的重要課題。
（1）構(gòu)建數(shù)字化資源體系。加快數(shù)字資源建設(shè)，進一步加大數(shù)字資源建設(shè)力度，豐富數(shù)字圖書館的館藏內(nèi)容。充分利用好國家政策的公共數(shù)字文化建設(shè)，提高產(chǎn)業(yè)特點和區(qū)域特色資源建設(shè)，形成豐富的類型，獨特的特點，結(jié)構(gòu)合理，長期大量的數(shù)字資源。對于各種載體，各種形式，多種類型的信息資源，深入挖掘和深刻的揭示，加強調(diào)研和實踐的知識組織工具，實現(xiàn)不同的載波文學(xué)之間的相互關(guān)系和深度融合的基礎(chǔ)上，文檔信息內(nèi)容的知識網(wǎng)絡(luò)。
（2）數(shù)字化的技術(shù)要求。具體的數(shù)字化應(yīng)用過程是這樣的：對相關(guān)的數(shù)字資源進行選取，并對選取的素材給予編輯，這其中包括解說詞的編寫，有關(guān)畫面、圖片的選擇等，對于一些文本資源的數(shù)字化處理，可以采用人工錄入、數(shù)碼拍攝、圖片掃描等方式，然后將處理后的圖像利用OCR識別系統(tǒng)進行轉(zhuǎn)化，獲取目標(biāo)格式，而圖片，則需要根據(jù)具體需要，選擇參考圖像、服務(wù)圖像或略圖等方式；在完成數(shù)字化以后，對資源的內(nèi)容進行標(biāo)引，通過對內(nèi)容的分析由標(biāo)引人員對主題進行分類，通過XMI進行內(nèi)容的標(biāo)識，完成對元數(shù)據(jù)的抽取，元數(shù)據(jù)在分類上，一般可以分為：結(jié)構(gòu)性元數(shù)據(jù)、描述性元數(shù)據(jù)，以及管理性元數(shù)據(jù)。抽取的過程中，可以利用元數(shù)據(jù)抽取軟件。
（3）利用網(wǎng)絡(luò)資源。通過對網(wǎng)絡(luò)多媒體信息資源等額加工和處理，能夠達到對圖書館數(shù)字資源體系的優(yōu)化和豐富，在對網(wǎng)絡(luò)信息進行采集之前，應(yīng)該針對不同用戶對資源的需求，利用網(wǎng)絡(luò)信息采集工具對信息進行搜集，掌握網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)信息的分布，分析關(guān)聯(lián)站點的資源相關(guān)度與含量。與此同時，應(yīng)該有針對性點的實行信息分類、采集、跟蹤等技術(shù)手段，從技術(shù)層面對信息進行組織、區(qū)分、排序，按照一些常用專題或主題構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。受網(wǎng)絡(luò)資源動態(tài)性強的影響，在資源庫建成后，必須要進行及時維護、更新，一旦網(wǎng)絡(luò)站點發(fā)生改變，及時增加新站點，將確認(rèn)消失的站點取消，保證用戶信息獲取的有效性。
（4）加快服務(wù)能力提升。根據(jù)“需求拉動”的原則，專業(yè)的信息服務(wù)平臺建設(shè)，數(shù)字圖書館知識服務(wù)的知識組織體系建設(shè)，提升能力，不同類型用戶的需求為導(dǎo)向，以信息，用戶信息環(huán)境提供進深，專業(yè)化，個性化的信息和知識服務(wù)。隨著智能信息處理技術(shù)的幫助下，不斷優(yōu)化數(shù)字圖書館的用戶界面，良好的互動，互動機知識服務(wù)環(huán)境建設(shè)。
（5）加快人才隊伍建設(shè)。事業(yè)的成功或者失敗的關(guān)鍵是人才。加快培養(yǎng)一個數(shù)字圖書館，豐富的專業(yè)知識和實踐技能的建設(shè)和服務(wù)團隊。加強現(xiàn)有人員的培訓(xùn)，努力提高圖書館員的專業(yè)能力，基于數(shù)字圖書館的專業(yè)技術(shù)能力和管理能力。
4 結(jié)語
在知識經(jīng)濟的條件下研究圖書館資源建設(shè)的改革，加強數(shù)字信息功能建設(shè)，具有十分重要的意義。我們應(yīng)該加快中國數(shù)字圖書館的建設(shè)，數(shù)字圖書館服務(wù)體系覆蓋全國的建設(shè)，推進新格式的形成，使得圖書館可以在社會文明進步發(fā)揮了重要作用。
參考文獻：
The Exploration and Practice of Intelligent Digital Library Construction
―― Take Zhengzhou Library as an Example
Zhang Ershuai
（Zhengzhou Library， Zhengzhou Henan 450000）
Abstract： The intelligent digital library has the characteristics of openness， efficiency， expansibility and interaction. Zhengzhou new library has explored and practiced the construction of intelligent digital library from such aspects of comprehensive computer room， business application management computer room and reader service platform， etc.
Key words： intelligent digital library； business management platform； reader service platform
在智能化、信息化、數(shù)字化迅猛發(fā)展的今天，張開雙臂擁抱新技術(shù)、新產(chǎn)品為己所用，并體現(xiàn)到讀者服務(wù)中，無疑是公共圖書館提升服務(wù)品質(zhì)、為讀者帶來更好閱讀體驗的必由之路。而在傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)之上，利用多種智能化與數(shù)字化技術(shù)手段建設(shè)新型智能化數(shù)字圖書館便是在此方面的有益探索。
1 智能化數(shù)字圖書館
顧名思義，智能化數(shù)字圖書館就是在功能設(shè)計上采用先進的軟硬件平臺，能夠同時滿足閱覽、典藏、體驗、展示、宣傳、互動等圖書館基本業(yè)務(wù)需要和延伸需求的復(fù)合化文化空間。利用智能化設(shè)備可以使讀者更加生動直觀的了解和利用圖書館，實現(xiàn)圖書加工、自助借還、自助查詢、自助預(yù)約預(yù)訂和遠程利用圖書館資源等智能化管理，提高圖書館工作效率；利用數(shù)碼、IT技術(shù)，建立海量數(shù)字化信息資源庫，可實現(xiàn)圖書及文獻資源的數(shù)字化存儲和處理，進行高質(zhì)量保存和管理利用；利用對媒體技術(shù)和智能手段，設(shè)計多種場景、娛樂、交流、互動的體驗參與方式，可實現(xiàn)讀者與圖書館之間的互動交流，滿足圖書館作為市民文化中心所具有的文化休閑功能，使圖書館真正成為展示、利用和傳播信息、科學(xué)技術(shù)的重要場所。總之，智能化數(shù)字圖書館具備以下特性：
第一，開放性。開放的服務(wù)管理模式：藏、借、閱、咨詢及檢索五大功能合一，全面開放式的管理模式是現(xiàn)代圖書館服務(wù)的發(fā)展方向。這種模式充分體現(xiàn)了以讀者為中心的服務(wù)原則，功能分區(qū)與布局也要充分配合這種模式[1]。從開放性上，做到每個市民均可互動參與圖書館的學(xué)習(xí)、教育、交流等。
第二，高效性。信息設(shè)備與系統(tǒng)的處理能力既可以確保良好的讀者響應(yīng)能力，也可以良好地實現(xiàn)館內(nèi)各系統(tǒng)構(gòu)成之間的集成，以實時的方式實現(xiàn)信息的傳遞和共享，提高圖書館對讀者用戶的服務(wù)與響應(yīng)速度。
第三，擴展性。智能化數(shù)字化圖書館不僅可以滿足圖書館現(xiàn)實運行中的業(yè)務(wù)需要，還能夠秉持可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代化原則，充分考慮到公共圖書館事業(yè)的發(fā)展速度和圖書館整體的戰(zhàn)略方向，不斷提升圖書館的用戶服務(wù)水平與核心競爭力。
第四，互動性。智能化數(shù)字化圖書館的整體設(shè)計圍繞讀者為中心打造的服務(wù)平臺與產(chǎn)品鏈，能夠充分展現(xiàn)現(xiàn)代智能化設(shè)備與信息化產(chǎn)品在即時互動方面的優(yōu)越性，通過信息化設(shè)備與系統(tǒng)的部署，不僅能夠提升圖書館與用戶之間的互動，同時還能夠提高用戶的參與性以及用戶之間的互動。
2 鄭州圖書館在智能化數(shù)字圖書館建設(shè)上的探索與實踐
已于2013年8月運行的鄭州圖書館新館，是一所集文獻典藏、信息交流、學(xué)術(shù)研究、教育培訓(xùn)、文化休閑等功能?橐惶宓淖酆閑韻執(zhí)?化大型文化場館。就全國公共圖書館而言，鄭州圖書館新館在智能化新技術(shù)的應(yīng)用及數(shù)字化技術(shù)的利用等方面均有所突破和創(chuàng)新，形成了獨特亮點[2]。
智能化數(shù)字圖書館是鄭州圖書館新館后期業(yè)務(wù)建設(shè)的重要內(nèi)容，結(jié)合新館功能定位、業(yè)務(wù)工作需要和讀者服務(wù)需求等實際情況，重點進行圖書館業(yè)務(wù)應(yīng)用管理平臺、讀者服務(wù)平臺以及綜合機房等內(nèi)容的建設(shè)。經(jīng)過三年的運行，目前整體系統(tǒng)和設(shè)備運行正常。
2.1 圖書館業(yè)務(wù)應(yīng)用管理平臺
圖書館業(yè)務(wù)應(yīng)用管理平臺主要是利用當(dāng)前在國際上，圖書館行業(yè)普遍采用的無線射頻技術(shù)（RFID），設(shè)計融合圖書借閱、查詢、檢索、采購、編目等多種業(yè)務(wù)功能于一體的圖書館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，配置自助借還設(shè)備，實現(xiàn)讀者自助借還、預(yù)約借還等，使圖書館業(yè)務(wù)管理更科學(xué)、規(guī)范、快捷。
這一平臺具體包括：RFID圖書管理系統(tǒng)、多媒體資料借還及臨時出入證發(fā)放系統(tǒng)、PC信息資源管理系統(tǒng)、數(shù)字化管理控制配套系統(tǒng)、數(shù)字資源加工系統(tǒng)。
新館的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)則采用由美國SirsiDynix公司研發(fā)的Symphony圖書館集成管理系統(tǒng)。其結(jié)構(gòu)開放，功能全面，高度參數(shù)化，且安全性和穩(wěn)定性高。該系統(tǒng)的特點有：①編目支持MARC21、UNIMARC及其子集CNMARC、JMARC等書目和規(guī)范格式，并支持Dublin Core元數(shù)據(jù)編目。②成員館之間可以共享書目數(shù)據(jù)聯(lián)合編目，在書目加工時當(dāng)檢索到該書已有書目數(shù)據(jù)時，可以直接在該書目數(shù)據(jù)下增加索書號和館藏，縮短編目時間。③允許獲授權(quán)的流通館員行使必要的編目功能，其中包括添加簡編記錄、添加館藏、更改文獻條碼、標(biāo)記文獻失蹤或丟失、刪除題名等操作，這樣工作人員就能即時對未編目文獻，以簡編書目記錄的形式借出文獻。④多層次預(yù)約管理機制，允許設(shè)置系統(tǒng)范圍、圖書館組范圍和分館/成員館范圍的預(yù)約。⑤具備單獨的離線流通模塊，可以應(yīng)對服務(wù)器故障、斷網(wǎng)等突況，保證流通業(yè)務(wù)的正常運行。⑥強大的報表功能，運行任何涉及館藏文獻的報表，比如新的登到清單、排架清單、高/低流通率清單、書目時，操作人員能夠按照任意書目信息組合（使用全面的布爾邏輯詞組短語檢索）以及任意的書目控制信息組合（館藏、目前狀態(tài)、流通數(shù)量、預(yù)約數(shù)量、分類法、登到日期等）來選取文獻；除基本報表，系統(tǒng)另外提供基于數(shù)據(jù)挖掘的智能型館藏管理情報系統(tǒng)，為圖書館管理部門實時更新館藏使用流通情況[3]（見表1）。
另外，作為Symphony的補充，Enterprise提供了先進的分面檢索解決方案。作為集成系統(tǒng)的用戶端界面，用于整合書目、網(wǎng)絡(luò)資源、本地電子資源，使用Enterprise，讀者可檢索本圖書館和其他圖書館的書目數(shù)據(jù)、電子數(shù)據(jù)庫、圖書館選定的網(wǎng)站或圖書館定義的其他任意數(shù)量的目標(biāo)――所有操作都可在一個簡潔、統(tǒng)一的界面完成。
同時，Symphony系統(tǒng)支持聯(lián)盟館構(gòu)架，具備管理超大型聯(lián)盟館的能力，能夠在一套集成系統(tǒng)下管理鄭州市范圍內(nèi)所有公共圖書館。系統(tǒng)在支持系統(tǒng)內(nèi)全面通借通還的同時，具備嚴(yán)格的并發(fā)控制和權(quán)限控制，使成員館在整合環(huán)境下享有高度的獨立和自主。
2.2 讀者服務(wù)平臺
鄭州圖書館新館的建館理念為：人性化服務(wù)，體現(xiàn)市民的參與互動。實現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)與市民群體和讀者之間的智能化數(shù)字交互，以高科技、高品質(zhì)、時尚、高效的方式，構(gòu)建全新的讀者服務(wù)平臺，是這一理念落地的重要途徑。并針對不同的使用人群，建設(shè)專屬的服務(wù)空間，擴大圖書館讀者服務(wù)平臺的服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量。
這一交互式的平臺具體包括：公告系統(tǒng)、智能化數(shù)字資源展示系統(tǒng)、數(shù)字化自助及交互系統(tǒng)、預(yù)約及座位分配系統(tǒng)、兒童閱覽服務(wù)系統(tǒng)、多語言服務(wù)系統(tǒng)、特殊人群服務(wù)系統(tǒng)、公共服務(wù)系統(tǒng)、古籍服務(wù)系統(tǒng)、查詢檢索系統(tǒng)、數(shù)字資源閱覽系統(tǒng)、電子閱覽室建設(shè)等。其中，隸屬于這一平臺之上的祈愿樹、數(shù)字魔方、光電投影玻璃幕墻等設(shè)備別具特色，成為新館展示自身、讀者服務(wù)、參與互動的微型窗口與終端。
2.2.1 祈愿樹（Digital pray tree）。這種大型互動平臺是利用樹型結(jié)構(gòu)周圍的讀者觸控終端輸入心愿，上傳至祈愿?瀋系拿閱閬允酒粒?與大家分享心愿。同時讀者也可以瀏覽到其他人的公開愿望，營造與公眾分享夢想、追逐夢想的正能量場所。
2.2.2 數(shù)字化交互及自助系統(tǒng)（Interactive canvas）。讀者在此交互系統(tǒng)上可以通過USB端口自行上傳圖片、視頻并予以編輯、存儲；也可以從各個終端連接到鄭州圖書館數(shù)據(jù)庫，搜索已有的多媒體資源，實現(xiàn)信息共享。并能進行簡單的Flash單機游戲及趣味測試，促進交流互動。
2.2.3 數(shù)字魔方（Cube）。這個邊長約4米的超大立方體可播放鄭州圖書館、鄭州市、河南省等地區(qū)的宣傳影片，是鄭州市圖書館、鄭州市乃至河南省開展宣傳的微型窗口。視頻播放時，魔方五個面的內(nèi)容可以一致，也可以顯示出五個不同的內(nèi)容，隨意組合，在不同的方位欣賞到不同的內(nèi)容。魔方還可以與其子系統(tǒng)數(shù)字化交互及自助系統(tǒng)實現(xiàn)實時信息互動，搭建起與讀者的即時互動聯(lián)系。
2.2.4 光電投影玻璃幕墻。閉館后利用外部玻璃，采用互動玻璃幕墻顯示技術(shù)，光電投影在玻璃幕墻上進行展示，代替?zhèn)鹘y(tǒng)宣傳版面和電子大屏，也使讀者身臨其境的感受圖書館的廣博與文化的魅力。同時，讀者亦可參與到投射在玻璃幕墻之上的趣味性游戲中，寓教于樂，互動性強。
2.3 綜合機房
綜合機房是智能化數(shù)字圖書館的中樞和神經(jīng)，為圖書館的數(shù)字化運行提供強大的后臺支撐。所以，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的計算機機房，配置服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施以及網(wǎng)站、業(yè)務(wù)管理服務(wù)平臺等軟件，使其具備數(shù)字圖書館所必須具備的信息制作、傳輸、存儲和共享功能是題中之義。
新館綜合機房的建設(shè)具體包括：網(wǎng)絡(luò)交換基礎(chǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心服務(wù)器存儲系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理軟件應(yīng)用系統(tǒng)。目前，標(biāo)準(zhǔn)較高的綜合機房已基本建成。其存儲100T，網(wǎng)絡(luò)帶寬300M，服務(wù)器16臺，其中業(yè)務(wù)服務(wù)器3臺，應(yīng)用服務(wù)器13臺；建成有CNKI全文數(shù)據(jù)庫、電子書、有聲讀物、多媒體、古籍、期刊等數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫，以其網(wǎng)絡(luò)和硬件服務(wù)器為支撐實現(xiàn)智能化數(shù)字圖書館的正常運行。
3 建設(shè)成效
經(jīng)過以上三個方面為主線的基本建設(shè)，鄭州圖書館新館智能化數(shù)字圖書館已初顯成效，取得了良好的效益。
3.1 公共效益
新館智能化數(shù)字圖書館不僅將各種信息資源整合在一起，供市民以最快的方案獲取最完整的資源，滿足市民對信息和文獻資源的需求，還可以為政府收集、整理、傳遞各種信息，實現(xiàn)政府信息第一時間傳遞給市民，成為政府的網(wǎng)絡(luò)信息中心。
3.2 社會效益
智能化圖書館整體設(shè)計理念，與鄭州圖書館新館“人性化服務(wù)，體現(xiàn)市民參與互動”的建設(shè)理念相吻合，從整體上擺脫傳統(tǒng)圖書館的陳舊形象，讓讀者在實現(xiàn)學(xué)習(xí)與獲取信息的同時，也能夠得到娛樂、休閑的享受，充分發(fā)揮圖書館的社會效益。
3.3 文化效益
通過智能化數(shù)字圖書館系統(tǒng)，將新館建設(shè)成為集閱覽、體驗、展示、宣傳于一身的復(fù)合文化空間，利用先進的數(shù)字化技術(shù)與創(chuàng)新型信息化設(shè)施，吸引更多的讀者了解圖書館、走進圖書館、使用圖書館，將圖書館的文化效益最大化。
1．國家政策優(yōu)勢2013年底《全國促進城鎮(zhèn)化健康發(fā)展規(guī)劃（2011－2020年）》頒布，規(guī)劃指出：未來中國新型城鎮(zhèn)化建設(shè)將遵從“公平共享”、“集約高效”、“可持續(xù)”三個原則，按照“以大城市為依托，以中小城市為重點，逐步形成輻射作用大的城市群，促進大中小城市和小城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)發(fā)展”的要求，推動城鎮(zhèn)化發(fā)展由速度擴張向質(zhì)量提升“轉(zhuǎn)型”。這表明，我國已將“新型城鎮(zhèn)化”作為未來一段時期城鎮(zhèn)化發(fā)展的重要戰(zhàn)略，強調(diào)以人為本，全面提升城市發(fā)展質(zhì)量，積極推動城市公共服務(wù)，逐步形成大中小型城市與小城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)發(fā)展的格局。圖書館作為重要的公共文化服務(wù)機構(gòu)，在新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略深入推進的過程中，也迫切需要謀求新的轉(zhuǎn)型發(fā)展。與此同時，《全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中以城鄉(xiāng)基層公共圖書館設(shè)施建設(shè)為重點，加強對公共圖書館布局的統(tǒng)籌規(guī)劃，按照普遍均等、惠及全民的建設(shè)原則，在“十一五”建設(shè)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)基層圖書館全覆蓋，形成比較完備的國家、省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）六級公共圖書館設(shè)施網(wǎng)絡(luò)的要求也體現(xiàn)了國家對于圖書館事業(yè)發(fā)展的高度重視。
2．城鎮(zhèn)化發(fā)展為公共圖書館帶來資金支持城鎮(zhèn)化是現(xiàn)代經(jīng)濟增長的重要推動力，隨著《全國促進城鎮(zhèn)化健康發(fā)展規(guī)劃的實施，國民經(jīng)濟穩(wěn)步增長，為公共圖書館事業(yè)發(fā)展提供了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。“十二五”時期，國家加大對公共文化服務(wù)體系建設(shè)的投入，為公共圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來充足的資金支持，辦館條件明顯改善。2012年，全國公共圖書館建筑面積達1058．4萬平方米，是1979年的12．2倍，而且此面積還在繼續(xù)增加，同時，一些地區(qū)積極探索通過建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)分館、流動圖書館和城市街區(qū)24小時自助圖書館等形式，逐步形成了固定設(shè)施與流動設(shè)施相互結(jié)合的圖書館設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。
3．群眾的文化需要我國城鎮(zhèn)化進程發(fā)展迅速，預(yù)計到2020年，城鎮(zhèn)化水平可能達到60％，這就意味著大量剩余勞動力的轉(zhuǎn)移。而農(nóng)村勞動力能否順利轉(zhuǎn)移取決于許多因素，其中起根本性作用的因素就是勞動者的素質(zhì)。提高勞動者的素質(zhì)是城鎮(zhèn)化建設(shè)中的重中之重，因此文化建設(shè)在城鎮(zhèn)化建設(shè)中具有重要意義。圖書館作為城市記憶與文明的承載工具，是城市文化的重要組成部分，在彰顯和提升城市文化品位，促進城市文化發(fā)展，培養(yǎng)城市精神，提高城市綜合競爭能力，推動城市持續(xù)健康發(fā)展等方面具有重要意義。一個國家的城市化水平越高，人們對知識和信息的需求就越強烈，對圖書館的依賴程度就越高。我國的城鎮(zhèn)化建設(shè)中鄉(xiāng)村人口加速向城鎮(zhèn)聚集，會產(chǎn)生顯著的規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)和文化效應(yīng)，對公共文化服務(wù)體系建設(shè)也提出了新要求。城鎮(zhèn)化的發(fā)展必將有力地促進人們對文獻的新需求，極大地提高文獻的利用率和社會效益，使公共圖書館建設(shè)和發(fā)展成為必然。城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展帶動了社區(qū)服務(wù)設(shè)施的發(fā)展，屬于中小型圖書館的社區(qū)圖書館成為了城鎮(zhèn)化的必然產(chǎn)物，也滿足了越來越多的市民的文化需要，社區(qū)圖書館的建設(shè)也對消除城鎮(zhèn)圖書館資源使用不均起到了重要作用。
4．中小型圖書館建設(shè)的平臺優(yōu)勢中小型圖書館的建設(shè)除了有政策支持以外，文獻資源日益豐富、公共服務(wù)日趨完善、信息化引入圖書館管理等等都為其發(fā)展創(chuàng)建了一個良好的平臺。首先，文獻資源豐富，截止2012年，公共圖書館文獻總藏7．89億冊件，數(shù)字資源總量超過880TB，初步形成了包括紙質(zhì)文獻、數(shù)字資源、電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源、縮微文獻等各類型資源在內(nèi)的、較為完善的文獻資源保障體系。其次，公共服務(wù)日趨完善，公共圖書館不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，通過舉辦各種形式、各類主題的講座、展覽，推廣豐富多彩的閱讀活動的，實施流動服務(wù)、自助服務(wù)、拓展服務(wù)的服務(wù)模式，幫助擴展公共圖書館的社會教育職能。最后，信息化的引入推動了社會圖書館事業(yè)的發(fā)展，我國約80％的中小型圖書館都實現(xiàn)了自動化管理，計算機設(shè)備的引入，方便了人們從海量信息中獲取所需的信息資料，而且信息化的引入為圖書館資源共享帶來便利，數(shù)字化圖書館的推廣已經(jīng)覆蓋全國，提升了各級圖書館的數(shù)字服務(wù)能力，也促進了圖書館和全社會文獻典籍的收藏、保護和利用。總之，城鎮(zhèn)化為公共圖書館建設(shè)提供了需求和內(nèi)在動力。充分認(rèn)識文化建設(shè)在推進城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略中的作用，有助于在城鎮(zhèn)化建設(shè)中推進公共文化服務(wù)體系建設(shè)。
二、中小型圖書館在城鎮(zhèn)化進程中的建設(shè)對策
一方面，城鎮(zhèn)化為中小型圖書館的發(fā)展帶來重大機遇，另一方面，中小型圖書館的建設(shè)發(fā)展也體現(xiàn)了我國推進城鎮(zhèn)化進程中文化建設(shè)的發(fā)展［3］。隨著城鎮(zhèn)化的發(fā)展，必然要消除城鄉(xiāng)區(qū)域圖書館資源使用不均衡的現(xiàn)象，因而，中小型圖書館的建設(shè)對男足人民群眾的文化追求，均衡城鎮(zhèn)區(qū)域間圖書館資源有重要意義，同時，中小型圖書館的建設(shè)也是我國城鎮(zhèn)化建設(shè)由速度擴張到質(zhì)量提升轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)志之一。
1．重視公共文化事業(yè)建設(shè)在過去的城鎮(zhèn)化進程中，文化建設(shè)沒有得到足夠的重視，因而造成一些地區(qū)公共文化服務(wù)設(shè)施的配置與城鎮(zhèn)化發(fā)展的水平不匹配的現(xiàn)象。而在新型城鎮(zhèn)化建設(shè)中，公共文化事業(yè)的建設(shè)發(fā)展越來越為人們所重視，各地應(yīng)將建設(shè)公共圖書館服務(wù)體系納入城鄉(xiāng)建設(shè)總體規(guī)劃。城鎮(zhèn)政府按照公益性、基本性、均等性、便利性的要求，努力建設(shè)好街道、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館等中小型圖書館，實現(xiàn)公共圖書館網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋與普及，這樣才能充分體現(xiàn)以人為本的城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)和管理，推動城鎮(zhèn)科學(xué)發(fā)展的理念。
2．加強公共數(shù)字文化建設(shè)隨著全國文化信息資源共享工程的實施，我國公共文化數(shù)字化進程日益加快，公共電子閱覽室、數(shù)字圖書館等的建設(shè)推廣，形成了公共數(shù)字文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)。加強公共數(shù)字文化建設(shè)，借助資源豐富、技術(shù)先進、服務(wù)便捷、覆蓋全媒體的數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，中小型圖書館的發(fā)展有很大空間。數(shù)字化公共文化服務(wù)日益向基層擴展，各地公共圖書館建立起文化信息資源共享工程服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點，全國“數(shù)字化社區(qū)”的建設(shè)發(fā)展迅速。“數(shù)字文化社區(qū)”是以數(shù)字技術(shù)為標(biāo)志的高新技術(shù)在基層公共文化設(shè)施的標(biāo)志性應(yīng)用。它利用文化信息資源的共享，同時整合利用公共圖書館、藝術(shù)院團、文化共享工程等多渠道的文化信息資源，建立起融資訊查詢、藝術(shù)欣賞、文化傳播、交流互動為一體的公共文化數(shù)字新平臺。以“數(shù)字文化社區(qū)”為代表的公共文化數(shù)字化建設(shè)符合時展的特點，符合人民群眾日益增長的文化需求。
3．加快基層中小型圖書館建設(shè)圖書館服務(wù)體系是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要支撐。要實現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，就要全面布局公共文化事業(yè)，加強各級公共圖書館建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃。根據(jù)城鎮(zhèn)人口分布情況和圖書館服務(wù)半徑，進一步加強圖書館網(wǎng)點的合理布局，以城鄉(xiāng)基層公共圖書館設(shè)施建設(shè)為重點，加強對公共圖書館布局的統(tǒng)籌規(guī)劃。當(dāng)前，圖書館事業(yè)發(fā)展最薄弱的環(huán)節(jié)在基層，要下大力氣抓好基層圖書館的建設(shè)。積極整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)分館、流動圖書館、自助圖書館等各類中小型圖書館的資源，構(gòu)建布局合理、覆蓋廣泛的公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)公共圖書館服務(wù)對城鎮(zhèn)居民的全面覆蓋，讓百姓可以隨時隨地走進圖書館、使用圖書館，讓圖書館真正成為百姓身邊不可或缺的公共文化場所。
4．創(chuàng)新服務(wù)手段，優(yōu)化服務(wù)模式通過積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)，進一步推動服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)專業(yè)化水平，積極探索形式多樣、內(nèi)容廣泛的服務(wù)模式，開展多種形式的延伸服務(wù)，向社會公眾提供多樣化、多層次的資源和服務(wù)，全面提升中小型圖書館服務(wù)能力，進一步提高公眾對圖書館服務(wù)的滿意率，增強公共圖書館的社會影響力。首先，不斷提升中小型圖書館免費開放的內(nèi)容與質(zhì)量，為城鄉(xiāng)居民提供優(yōu)質(zhì)高效、普惠均等的公共文化服務(wù)。其次，在實現(xiàn)均等普惠的公共服務(wù)基礎(chǔ)上，加強面向農(nóng)村基層、特殊人群的文化服務(wù)。再次，建立各級圖書館的分層服務(wù)機制，在全國形成網(wǎng)絡(luò)健全、結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展均衡、運行有效、惠及全民的公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。充分發(fā)揮公共圖書館的社會教育職能，大力開展講座、展覽、培訓(xùn)、讀書活動等豐富多彩的活動。最后，將提高服務(wù)專業(yè)化水平作為提高服務(wù)質(zhì)量的核心，在有條件的地區(qū)，鼓勵開展盲人圖書館、少兒圖書館、主題圖書館等專業(yè)圖書館建設(shè)。
