時間：2022-12-26 20:36:44
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司信息部工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
工作總結報告
尊敬的領導您好：
首先，很榮幸我能從6月1日來信息部工作，在近半年的時間里主要負責業務系統的修改及新增、項目部新卡預售及老卡查詢數據處理、網上商城的日常維護、運營部38家門店外網信息的發送統計等方面，同時始終堅持“今日事今日畢”的原則和態度來解決門店的工作要求。
半年來，相關工作數據如下：
1、 共計和軟件商安科修改295次業務系統的錯誤，同時遠程指導及電話指導部門工作人員416次；
2、 業務系統新增功能46余項已經基本上線運營；愛儂商城中新添加服務員照片1875張，同時拒絕通過318張，通過率達83%；
3、 接待外部檢查調試1層機房10余次，并可獨立完成養老機房的各項數據調試；
4、 培訓公司新行政5次同時對實習的大學生給予專門的崗前培訓；
5、 并在半年工作期間配合公司財務審計及項目部北京銀行服務的后期結算和其他項目的數據調取及發售新卡3000余張。
關鍵詞：信息化管理工作；管理信息系統；信息技術；B/S結構；互聯網
中圖分類號：D631.41 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599(2012)01-0000-02
Information Technology Management Platform Construction and Application
Zhu Xiaozhong1,Cong Yan2
(1.Automation Research Institute of Lanzhou Petrochemical Company,Lanzhou730060,China;munications Network Center of Lanzhou Petrochemical Company,Lanzhou730060,China)
Abstract:With the continuous advance of information technology and industrialization integration,information technology work itself is also an urgent need to use the information by means of scientific management.China Petroleum Group company to build a unified information technology management information system platform (referred to as "information work management platform" or "platform").The use of information technology management platform Corporation Ministry of Information Management Group,the company's overall planning project internal support teams and enterprises,the information sector. Build a unified information management platform,ideas and means of the use of information technology,information technology information work, institutionalized and standardized,systematic,modern,has become indispensable to enhance the Group's information technology management level of a less an important measure.
Keywords:Information management;Management information system;IT;B/S structure;Internet
隨著中國石油集團公司“十一五”信息技術總體規劃持續推進，信息系統建設與推廣、信息隊伍組織與管理都由分散向集中轉變。為進一步提升信息化管理水平，按照 “統一、成熟、實用、兼容、高效”的十字方針和“統一規劃、統一標準、統一設計、統一投資、統一建設、統一管理”的六統一原則，集團公司搭建了的信息化工作管理平臺，將實現企業及其下屬單位的信息部門、信息化建設內部支持隊伍的全方位管理，提高效率和管理水平。本文結合中國石油集團公司信息化工作管理平臺建設與應用，從平臺系統概述、總體方案設計與系統架構、系統功能介紹、應用效果總結四個方面，詳細論述集團公司信息化工作管理平臺的成功實踐與經驗。
一、信息化工作管理平臺概述
（二）信息化工作管理平臺系統目標
信息化工作管理平臺的設計、開發和應用要實現的目標主要體現在三個方面。在管理方面，通過平臺使各級信息化部門的管理人員及時掌握信息化工作涉及到的人、財、物相關的準確信息，提高工作效率，支持信息化建設、投資、風險管理過程中的相關決策。在業務方面，建立便捷的數據、信息填報機制，將信息化工作的相關指標數據填報流程標準化；實現審核審批工作的規范化、流程化和網絡化，確保信息化工作臺帳的完整性、準確性。在技術方面，向企業各級信息化部門提供流程定制手段，提供標準接口，與相關系統自動進行數據交換，保持數據源唯一，實現共享；實施系統用戶統一管理，權限分級控制，確保信息安全。
（二）平臺支持的業務范圍
系統支持的業務范圍如圖1所示。
圖1 信息化工作管理平臺覆蓋的主要業務流程
系統功能涵蓋了企業信息化工作的完整流程，實現了五個方面的業務管理。
信息化組織機構與人員管理：各所屬單位的信息化部門組織機構及人員狀況，內部信息化支持單位、第三方人員基本信息及流動情況。
信息化投資計劃管理：信息化建設投資規劃、項目立項、投資計劃下達情況。
信息化項目建設管理：立項資料、項目進展、文檔資料、周報簡報等；項目相關的招標信息、合同、內部任務書信息，以及相應的執行情況；項目人員考勤、任務進度、付款申請以及支付記錄等。
信息化資產管理：硬件、軟件、數據資產等信息。
信息化工作綜合事務管理：人員動向、工作審批單、部務會議、日程安排、工作督辦、信息化工作考核等。
（三）平臺建設的原則
信息化工作管理平臺建設遵循國家、行業的相關標準，符合中國石油集團公司信息化建設“統一、成熟、實用、兼容、高效”的十字方針和“統一規劃、統一標準、統一設計、統一投資、統一建設、統一管理”的六統一原則。在管理、技術及實現等方面充分借鑒國內外先進技術和公司現有系統成熟經驗，設計上充分利用現有工作流程和管理體系，最大限度地簡化工作流程，提高工作效率。充分利用現有軟、硬件資源，不做重復或分散投資，與現有或將來的信息系統有機集成，方便系統對接和數據共享，實現業務動態管理。
二、信息化工作管理平臺總體方案
（一）平臺數據架構
系統數據分為3種類型：
1.核心數據：核心業務數據，包括計劃、商務、立項、合同、資產等信息。
2.基礎數據：人員、組織機構數據。
3.輔助數據：工作流程、模板等數據。
數據存儲分為2個部分：
1.工作數據庫：提供各種數據的存儲。
2.分析數據庫：提供各種業務的分析、統計、查詢功能，對數據進行動態分析跟蹤。
（二）平臺應用架構
信息化工作管理信息平臺將實現以下應用目標：
1.掌握各項目內外部實施隊伍狀況、各所屬單位信息技術人員狀況，做好人力資源考核、動態管理和優化配置。
2.有效管理企業信息化建設所形成的軟、硬件等信息化資產，實現資產實物與項目、投資、場地清晰對應，加強軟硬件產品的使用和維護管理。
3.對各信息化項目進行動態監控、管理，及時掌握項目計劃下達、實施進展、合同執行等情況。
4.統計分析各所屬單位自建信息系統數量、功能及運行狀態。
從業務角度看，系統提供以下四類服務：
1.信息收集：包括人員、機構、資產、合同、投資、費用等各類信息的采集、存儲。2.動態分析：提供統計、查詢功能，進行數據鉆取、分析。3.綜合事務：提供各類日常事務處理功能，包括工作審批、工作督辦、人員考勤、文檔傳遞等功能。4.基礎服務：提供系統的基礎服務，包括報表展現、流程服務、界面配置、功能權限、郵件短信功能。
三、管理平臺的主要功能
信息化工作管理平臺包括7個主要功能模塊，分別為綜合辦公、投資規劃、項目管理、商務管理、資產管理、人員管理、信息化工作考核。
（一）綜合辦公
綜合辦公包括制度管理，工作審批（含公章申請、來文處理和通用工作三類審批），工作日志，工作周報，人員動向（含網上簽到、人員動向、工作日歷、短信提醒），日程安排，工作督辦等業務功能。
（二）計劃管理
規劃計劃管理主要包括信息化規劃、項目立項、投資批復、年度計劃上報與審批、投資下達申請與審批等業務功能。各單位可通過投資規劃、年度計劃功能管理本單位信息化建設項目的投資、信息化配套資金投入以及網絡和信息系統運行維護費用投入等情況。
（三）項目管理
項目管理是對整個項目生命周期的監控及管理。包括：項目立項信息、項目任務進展、項目周報簡報、項目培訓情況、項目一覽。
1.項目立項信息。包括：項目名稱、項目狀態、項目經理、項目批復文號、項目批復金額、主要建設內容等相關信息。2.項目任務進展。實現項目進度管理，編制合理的進度計劃，并據以跟蹤項目進度計劃的執行情況。3.項目周報簡報。用于各個項目按月、周或者不定期記錄工作總結，項目簡報及后續工作安排。實現與門戶網站的接口，將項目周報到各項目的門戶上。4.項目培訓情況。對各個項目組織的培訓班進行管理，包括培訓課程、內容、對象等的管理與統計查詢。5.項目一覽。展示各個項目的人員、任務進展、合同、投資、資產信息，方便項目管理人員直觀地了解項目進度、人員、成本、資源等情況。
四、信息化工作管理平臺應用效果總結
中國石油天然氣集團公司通過應用信息化工作管理平臺，實現了中國石油信息管理部門及其下屬企事業單位的信息部門和信息化建設內部支持隊伍信息化工作涉及到的相關人、財、物信息集中收集。集團公司各企事業單位通過信息化工作管理平臺共錄入信息隊伍人員10460人，自建信息系統1308個，機房915個，硬件設備（服務器、網絡、存儲、場地設備、安全設備等）37209臺，個人計算機413634臺。滿足了綜合辦公、計劃管理、項目管理、商務管理、人員管理、資產管理、信息化工作考核等工作需要。通過信息化工作的“信息化”，企業的各級信息和管理部門可以準確、及時掌握信息化工作涉及到的方方面面，標準化項目管理流程，規范化工作審核與填報機制，能有效防范項目實施風險，降低項目投資，提高管理水平。
參考文獻：
1、現場6S
車間全面貫徹執行精益生產管理工作以來，車間現場各方面持續不斷改善，提高現場規范化，課題數據方面針對各車間能耗成本進行對比，尤其是在漏檢率上進行分析改善，精益生產管理模式正在持續推行，車間各項工作正常運行，各車間（部室）在不斷學習精益6S管理與改善的過程中已取得很大的進步，學習利用精益管理方式，重點關注管理工作中不正常數據點，針對不正常數據點要采取具體措施進行改善（例如：訂單準交率偏低、成型擠壓車間上下排漏檢、擠壓車間擦劃傷不良率控制等）; 上半年共發現問題3000余項，并進行了持續改善 ，其中98項重點問題進行了相應的處罰，共4000余元，其中3000元已用在精益推進獎勵和羚羊獎獎勵等各項獎勵，目前結余1000元，車間主要問題存在于物料擺放不整齊，以及個別員工吸煙無節制，未按要求在規定區域吸煙。
2、點滴教育及會議
2019年1月份至6月份生產現場及辦公區域，根據實際情況持續改善，有了一定的提升。上半年共召開周例會、訂單準交分析會、月度會議共計20余次 ：組織召開各類培訓總計11次，培訓人次共計330余人。 培訓內容：《新員工6S現場管理》、《精益思想》、《現場標準化》、《提案、課題改善》、 《生產排程》、《訂單管理辦法》、《訂單準交》
3、提案、課題
在今年的精益信息推進運行中，課題管理、提案管理等，各部門提出改善內容后，精益信息部在后續監督執行，新億佳廠區上半年提案改善共計38次，重點提案6個其中噴涂車間對（烘干爐的改善）設備管理辦（對貼膜機支撐架的改善）以及后處理對（對滾壓機的改善）前期預計節省51300余元，另外成型車間對噴砂機回收排放系統改善 ：改善前，噴砂機機回收系統排放煙囪，存在粉塵和顆粒嚴重排放嚴重不達標 ，環保檢查不合格。改善后，通過改變現有噴淋方式，改變噴淋效果，是回收系統中粉塵和顆粒全部分解、沉淀到水池，進行回收，煙囪排放達標，避免因此問題造成環境不合格停產。同時對HXS92、AF4001模具進行了技術改造，減少或直接避免了模具不穩定造成的重復修模、返廠維修的次數，加快了訂單準交的速度。下一步將根據各部門具體實際情況考察制定課題方案，并盡最大能力調動培養新進員工的積極性，參與到精益管理當中來，全面推動拉動式生產的實施進度。
4、訂單準交
2019年準交率在持續的提升當中，上半年共有訂單6582個訂單，準時交付5969個訂單，平均準交率89.2%；2018年度上半年平均準交率56.37%，2019年同比上漲32.83%下半年爭取更大的 進步。截止目前訂單準交實際準交數值超過目標值（90%），改善效果顯著。但有時存在準交率突然降低的情況，說明各車間應對特殊情況、特殊型材的基礎較薄弱，后續還需要加大培訓力度，減少類似情況的發生。
5、看板管理
進一步完善了車間各工序作業指導書以及6S檢查標準和評比標準，同時對班組看板進行了優化改善，根據各部門班組實際需要變更看板內容，使各部門生產現狀從看板上就能一目了然，由于后勤部分部門和人員的調整，逐步轉移至新材料廠區致使很多檢查標準和評比標準運行長時間后，存在一些問題的同時實施起來比較困難，針對這一實際情況，對一些標準進行修改和完善，以更好的適用于各部門實際情況
6、其他工作
后續工作中我將盡快學習并熟悉三體系審核流程與需求資料，保證下半年的三體系審核工作順利進行。
一、領導高度重視全面開展安全生產管理工作。
為進一步做好96777呼叫中心生產管理工作，切實加強對安全生產工作的領導，呼叫中心把安全工作列入重要議事日程，由科室主任直接抓，科室副主任具體抓，、各客服分隊及現場安全員具體分工負責組織實施，全面深入地開展呼叫中心的安全生產管理工作，形成了上有領導抓，下有人員管理的齊抓共管的良好局面。
二、組織機構健全各項安全制度措施。
根據公司、分公司、信息管理部的要求，建立健全了安全生產管理體系，加強了領導，分工明確，科室主任負責整個項目的安全工作，科室副主任主抓工程的安全生產工作。呼叫中心設專職安全員，全面監督和指導現場的安全生產，各客服分隊設置了義務安全員，及時了解和反饋日常工作中發現的安全信息。根據呼叫中心工作開展的特點，合理編制了安全生產制度及各項保證措施。組織落實了安全生產體系的建設，為呼叫中心的安全生產提供了強有力的體制和組織保證，為安全生產工作提供了有利的前提條件。
三、制度保證，措施到位。
1、建立安全生產工作領導責任制和責任追究制。由科室主任負責，將安全生產工作列入各客服分隊的目標考核內容中，定期進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。呼叫中心與各客服分隊層層簽訂責任書，明確各自的職責。將安全教育工作作為對員工及分隊年終考核的重要內容之一，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善呼叫中心安全生產工作規章制度。建立健全呼叫中心安全生產的各項規章制度，并根據安全生產工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全生產管理制度。
4、建立項目安全事故處置預案制度。呼叫中心建立事故應急救援領導小組，制定了安全事故處理應急預案制度。
四、加大安全生產技術交底力度，提升規范操作能力。
由于各客服分隊的坐席代表來自不同的地方，多為年輕女員工，給呼叫中心的安全生產管理工作帶來了一定的難度。為此，呼叫中心安全人員在每次交接班會議以前，了解當前安全信息和各規程制度的更新，使每位員工明白各種操作規程及規范要求，做到規范工作安全生產，為安全生產打下了堅實的理論基礎。其次，組織現場安全管理人員進行培訓，使其明白各項安全生產的相關規定及操作要求，提高安全管理人員的政策理論水平，強化其責任心。
五、加大安全宣傳力度，潛移默化地使員工在日常工作過程中接受安全生產教育。
安全生產教育工作不是可有可無的一門工作，是呼叫中心安全生產工作最重要的一部分，我們安全生產的指導思想是“安全第一，預防為主，綜合治理”。因此，安全生產教育工作是“預防為主”的前提。在安全生產教育工作為，我們不只停留在會上講，書上學，還應具體落實到施工當中去，半年來，呼叫中心在宣傳教育上花了不少心思，根據呼叫中心人員及環境特點，在呼叫中心工作區及休息區合理位置設立標志標牌。使員工在工作的過程當中即能受到教育，同時也給大家一種警示，從根本上預防各類安全事故的發生。
六、嚴格檢查制度，消除安全隱患。
呼叫中心根據不同時期的安全生產工作重點的不同，組織相關人員對安全生產重點部位進行系統的檢查，對查出的安全隱患點派人跟蹤在規定的時間內整改，并在每次交接班會議上進行通報批評，對于嚴重的安全隱患，要求各客服分隊隊長必須到場親自監督，直到整改完畢后上報科室，由科室安全工作分管領導驗收整改成果。XX年上半年度，呼叫中心分別制定了《呼叫中心機房防火制度》、《呼叫中心備勤室防火制度》、《呼叫中心宿舍防火制度》、《呼叫中心辦公室防火制度》、《呼叫中心宿舍管理制度》、《呼叫中心晚間歸寢管理辦法》共6項管理制度，《呼叫中心大面積航班延誤應急預案》、《呼叫中心客服系統故障演練方案》、《呼叫中心應急疏散演練方案》共3項緊急方案，并通過sms系統錄入風險17條，提出安全生產開展合理化建議24條。
時光匆匆，轉眼間已經步入6月，回顧2018年上半年，XX發展有限公司（以下簡稱“商業公司”）全體干部員工XX正確領導下，緊緊圍繞2018年年度經營目標，強化管理，求真務實，堅定信心，拼搏進取，基本實現了“時間過半，任務過半”的既定目標，各項工作取得了長足地發展。充分發揚了團結協作、奮力拼搏的精神，2018年上半年較好地完成各項經營目標的同時，確保了無任何安全責任事故的發生。
一、上半年整體經營目標完成情況
截止5月31日，商業公司各項經營指標完成情況如下：
（一）租金收入
年度租金收入任務為XX萬元，其中1-5月份租金收入任務XX萬元，實際完成XX萬元，完成1-5月份計劃任務的XX%，完成全年任務的XX%。
（二）營業收入
年度總收入任務為XX元，其中1-5月份總收入任務XX萬元，實際完成XX萬元，完成1-5月份計劃任務的XX%，完成全年任務的XX%。
（三）凈利潤
年度凈利潤指標為XX萬元，其中1-5月份凈利潤任務指標XX萬元，實際完成XX萬元，完成1-5月份計劃任務的XX%，完成全年任務的XX%。
（四）租金收繳率
年度租金收繳率任務為XX%，其中1-5月份租金收繳率計劃為XX%，實際完成XX%，完成1-5月份計劃任務的XX%。
（五）商鋪出租率
年度商鋪出租率任務為XX%，其中1-5月份計劃完成租金收繳率為XX%，實際完成XX%，完成1-5月份計劃任務的XX%，完成全年任務的XX%。
二、上半年工作總結
2018年上半年，圍繞地產公司下達的各項年度考核任務指標，商業公司重點從以下幾方面開展工作，取得了顯著的成績：
（一）圍繞全年租金收繳指標任務，嚴格執行《租金風險管控機制》，規避租金收繳風險。
1、調整租金收繳方式：督促項目嚴格實施以合同提前收繳季度租金這一原則，依據《租金風險管控機制》的要求，督促各項目嚴格按租金收繳的各階段管控流程，分別按周、月、季進行租金任務考核，有效降低了租金收繳的管控風險，計劃合同首期租金收繳率100%，實際完成合同首期租金收繳率100%，確保租金收繳任務的完成。
2、多點位經營成效顯著：全面提升項目管理水平，挖掘多點位經營能力，并結合各項目實際需求，通過有效的多經招商，彌補項目缺失業態，積極為公司創收。
（二）結合現代化的商業理念，開闊招商思路，拓展新業態
1、制定2018年度招商計劃指標及月度招商計劃，將年度招商指標分解至月，時時監控各項目空鋪、掉鋪及經營預警的情況，并根據合同到期商戶的租金最后節點，提前尋找目標品牌商戶進行招商洽談，嚴格控制空鋪率，確保租金收益。
2、擬定商業公司各項目2018年度招商調整方案并逐步實施，完成店鋪租金政策、多種經營點位、倉庫、廣告位租金政策的制定。1-5月各項目共計完成調鋪補鋪XX家，先后引進了MoreCare茂楷全日托、小米之家、樂語brookstone、西貝、攜程旅游、若愛豬肚雞、探魚、別久老店、愿者上鉤等知名品牌商戶，各項目經營品質得到有效提升。僅群星城項目通過優化招調方案，調整招商XX鋪位，面積共計XX調整前每月租金收益增長XX元 （全年共計增長XX萬元），通過調整招商鋪位，調整后XX個商鋪租金收益增漲率達XX%。
3、漢陽項目策劃及市場研究工作取得階段性成果。先后編制完成漢陽商業項目專項工作小組（設計階段）的人員組織架構框架方案；并配合設計研發中心完成AB地塊商業平面規劃方案，組織商業公司對建筑外輪廓線、平面動線、垂直交通和中庭關系等相關圖紙進行簽字確認，并提交了設計研發中心；完成A地塊商業VI和案名設計提案、項目圍擋設計方案和招商手冊初稿；根據業態及品牌落位方案，完成項目商業財務測算報告，并完成漢陽區域競品項目業態及品牌信息調研報告初稿。
（三）加強工程維修及設備維保的服務意識，增強成本管控力度，完善信息化管理
1、及時跟進完成各項工程維修和設備維保工作。
上半年各項目1-5月份共產生工程維修XX項，實際完成XX項，完成率9XX%；計劃完成設備維保XX項，實際完成XX件，完成率XX%。
2、加強能耗管控，樹立成本意識
上半年各項目1-5月份能耗費用預算（代收代繳盈利抵消后
‘；實際承擔費用）為XX元，實際發生XX萬元，1-5月份實際使用率僅為XX%，在保證服務品質的前提下，能耗費用得到有效控制。
3、按標準按計劃督導各項目的環境管理
嚴格督導各項目外包單位環境服務質量，按照服務標準和工作計劃督導各項目按照服務標準完成日常保潔、石材養護、高空清洗、環境消殺工作，以及每周完成枯死、長勢不好植物花卉的更換加強考核兌現力度，要求做到及時更換、補種地栽綠植并跟進養護。1-5月通過服務投訴處罰及泔水處理共為公司增收節支XX萬多元，開源節流的同時，全面提升了各項目的消費體驗感受。
4、進一步貫徹執行月度檢查機制，確保全年無安全責任事故
認真開展月度工程物業綜合檢查工作，并形成檢查報告和問題清單，對各項目進行量化考核，考評結果列入項目月度績效考評，就檢查發現問題及時進行歸納分析、提出整改建議，并持續跟進協調安全隱患的整改。上半年共組織了X次月檢，累計發現安全、工程、環境等各類安全隱患合計XX項，截至目前，工程與環境問題合計XX項均以得到及時整改，安全問題尚余XX項正在整改推進之中，預計6月底完成，并計劃將于6月中旬開展第5次月檢。
5、做好各項目信息系統及設備維護保養工作，及時處理故障
截止5月31日，信息部門共處理各項目各類系統和設備故障264例。上半年各項目各系統運行正常，不僅故障率<2%，且所有故障均在2小時內維修完成，有力保障了各項目系統的正常運行及營運工作的正常開展。
（四）加大企劃活動推廣，提升銷售額及客流量
1、企劃通過市場資源的靈活運用，有效的推廣，客流量增幅明顯
2018年上半年企劃部門嚴格按管理制度執行，做到了“計劃先行、組織有序、協調到位、總結優化”的四大工作綱領，使2018上半年的企劃工作更加有序。將所有工作計劃前置至少兩個月周期，使得在執行層面有了更多的時間去進行每個活動細項的斟酌和調整；有更加寬裕的時間去專注所有出品的細節和品質，從而提高了整體工作質量。上半年各項目共完成企劃活動共計60場，其中：群星城、漫時區、東瀾岸3個項目主辦了大型主題活動XX場，中小型活動XX場。微信粉絲及會員完成總數為XX人次，保證了各項目銷售額的穩定增長。
（五）嚴把費用支出，降低運營成本
1、財務部門在各職能中心、各項目之間多方協調及調整，指導各項目科學編制2018年財務經營預算。圍繞地產公司下達年度經營目標，制定和下達各中心各項目2018年年度財務預算指標，持續推進全面預算管理工作。
2、認真做好常規性財務工作。財務部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動提供有力的支持和配合，滿足了各職能中心各項目對財務部的工作要求。對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。
3、認真完成公司日常各項財務核算工作，嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責，嚴格按照公司有關規定程序和審批權限辦理。每月能按時按質完成憑證編制復核，按時編制報送財務報表，及時反映公司經營狀況。
（六）嚴把制度管控，加強員工管理，夯實法務基礎
1、制訂并修改各項管理制度，不斷完善管理體系
根據商業公司2017年實際運行過程中暴露出的問題，經過認真分析，充分討論，結合實際情況先后制訂并完善了《商業公司2018年OA管理流程》《商業公司2018年定額管理制度》《商業公司節點管控制度》《紅線變更流程》《經營風險管控機制》等一系列管理制度，并嚴格按商業公司模式流程化管理要求實施，進一步打造商業公司標準化、流程化的管理體系。
2、積極應對人員正常流動，做好重點崗位員工的招聘工作
根據年初制定的人工成本預算，行政人事中心積極調研各項目、各職能中心人員情況和崗位需求，結合各部門工作對組織架構進行優化，在上一年度編制人數的基礎上共計減編XX人。同時，2018年上半年商業公司離職員工共計XX人次，行政人事中心通過前程無憂、智聯和贏才網絡平臺發放招聘信息，同時開通了與獵聘網的合作，上半年共篩選及搜索簡歷近XX份，通知面試XX人，面試XX人，辦理新員工入職XX人，基本保證了各部門人員需求。
3、認真落實年度培訓計劃，提升員工綜合素質
為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質和能力，滿足公司及員工個人發展的需要，根據2018年度培訓計劃，截止5月31日公司計劃組織涉及工作流程、管理制度及專業板塊的內部培訓107場，實際完成116場，并加大培訓過程監督、結果抽查的檢查力度，對培訓及考核結果進行實時登記和匯總，同時將培訓結果列入員工個人績效考核，與年度績效和員工晉升掛鉤，員工整體職業素養得到有效提升。
財務經理工作計劃
財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結等工作任務，在領導的監督下財務部各工作人員應合理的調節各項費用的支出，保證財務物資的安全;服務于公司、服務于員工、服務于客戶,以促進公司開拓市場、增收節支，從而謀取利潤最大化,以最優的人力配置謀取最大的經濟效益。
20xx年全球金融危機時刻警示著我們，在新的一年里，財務部工作人員應在廠領導的正確領導下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關辦法。我做財務工作已經好多年，深知20xx年財務工作計劃對加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育，有著非常重要的作用。為了做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂了20xx年財務工作計劃。在國家各項財務法律、法規的監督下制定如下考核制度：
一、繼續開展會計規范化管理工作，防范和化解操作風險。
在去年會計工作規范管理的基礎上，繼續開展會計規范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風險。具體從8個方面抓起：會計基本規定;會計核算質量;會計報表質量;計算機管理;聯行結算管理;會計檔案管理;信用社網點管理及其它;會計經營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規范。
二、繼續抓好增收、節支，進一步提升增盈創利水平。
緊緊抓住增收、節支兩個環節，外抓收入，內抓管理，力爭全年實現在足額提取應付利息，提高撥備水平的前提下，實現利潤xxx萬元，確保社社盈余和專項票據兌付全縣信用社資產利潤率逐年上升的目標。針對目標，制定出臺《xx縣農村信用社20xx年增盈創利實施方案》，圍繞增收、節支兩個環節進行了安排。外抓信貸質量管理，積極盤活存量優化增量，拓寬增收渠道，千方百計應收盡收。內抓財務管理，降低經營成本，特別要加強營業費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據兌付全縣信用社資產費用率逐年下降目標。具體抓好五項操作：一是財務開支操作：對營業費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內。二是比例操作：即在費用開支方面針對國家有關政策規定，對職工福利費，工會經費，養老保險，待業保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規定比例之內節約使用。三是預算操作：對培訓費、會議費、修理費、電子設備費購置及運轉費實行了預算制，做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出。四是包干操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結合區域實際和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。五是成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業外支出的管理，堅持按月監控，防止以其他名義列支。
三、繼續做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無事故。
在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續加大檢查力度，近年來，通過每年的序時檢查，使得各營業網點對重要憑證使用，管理達到了加強，但此項工作不敢懈怠，XX年5月份我們要組織人員對20xx年5月至20xx年4月的重要空白憑證領用進行了專項序時檢查。從聯社領回開始一直查到各社使用，逐項逐類憑證跟蹤進行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網點的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責任明確。
四、繼續規范股金，大力開展增資擴股工作。
去年12月份，市銀監局分局批復我縣信用社自然人股入股起點為xxx元，法人股入股起點為xxxx元，投資股比例xxx%。入股起點的提高，給規范股本金帶來了巨大困難，20xx年雖然開展了此項工作，但離票據兌付要求還有差距，需要進一步規范。20xx年底投資股比例xxx%,還差xx個百分點,需在一季內達到比例。20xx年要大力開展增資擴股工作，雖然20xx年底縣信用社的資本充足率已達到xxx%,但如果按票據兌付考核辦法,我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項票據,還需進一步加大增資擴股的力度,確保專項票據兌付時不受影響。
五、按標準開展信息披露工作。
信息披露工作直接影響到專項票據兌付工作，今年3月份之前，要組織信用社按專項票據兌付標準認真開展信息披露，具體對20xx年度的各項經營指標完成情況、股金分紅情況、“三會”召開情況、利潤分配情況等進行披露，將信息披露報告和信息披露表放于相關場合，以便廣大社員和利益相關者能真實準確地了解我縣農村社各項業務經營的真實情況。
下半年財務工作計劃
一、增強財務監督職能。
在工作中，嚴格按照國家相關會計法規及公司財務管理制度的規定，對違法違規的活動進行制止，預防財務風險。在報銷方面，加強內部監督，嚴格遵照相關財務管理制度執行，對不符合規定的單據一律予以退回，努力開源節流，使有限的經費發揮最大的作用。
二、科學合理安排調度資金，充分發揮資金利用效率。
1、加強并規范現金管理，做好日常核算，按照財務制度，辦理現金收付和銀行結算業務，強化資金使用的計劃性、效率性和安全性，結合實際，重點加強對房地產項目投資的分析與管理，盡可能地規避因政策變化帶來的資金風險。
2、加強與各開戶行的合作，搭建安全、快捷的資金結算網絡;通過內部管理控制，合理籌措、統籌安排運用資金。庫存現金管理方面，除滿足集團公司日常開支外，要繼續和各開戶行協調，解決大額現金支取難的問題，保障各個項目在下半年秋收季節的大量現金需求。
3、加強對公司資金需求及回籠情況的分析，積極與公司生產經營部門進行信息交流，掌握公司生產經營過程中存在的資金缺口，加大資金籌措力度，提高項目融資貸款能力。為此，下半年的工作中一方面要克服困難，做好老貸款的還舊續新;一方面要與銀行方面保持積極溝通，爭取更多條件優惠的貸款，降低融資費用。個人貸款方面，要及時支付到期本金及利息，維護公司信用，為進一步融資創造良好的平臺。
三、加強會計核算工作。
目前財務部會計核算是在初步實現會計電算化的基礎上進行的，已基本建立電算化為主、手工賬為輔，電算化手工賬相互印證的核算管理模式，較好的解決了手工核算中的計賬不規范和大量重復勞動產生的錯記、漏計、錯算、重復等錯誤。下一步將繼續加大財務基礎工作建設，從票據粘貼、憑證裝訂、賬證登錄、報表出具等工作抓起，認真審核原始票據，細化賬務處理流程，內控與內審結合，每月進行自查、自檢，做到賬目清楚，賬證、賬實、賬表、賬賬相符，使財務基礎工作更加規范化。為做好以上工作，要求全體財務人員在工作中認真學習，不斷總結經驗及教訓，把財務核算工作做得更精細化，能夠全面、細致、及時地為公司及相關部門提供翔實信息，并要從單一的會計核算向前端的財務籌劃、過程中的財務監督、事后的財務分析轉移，為公司領導層決策提供可靠依據。
四、加強與銀行、稅務等有關部門的合作，積極研究稅收政策，合法避稅增加效益。
在下半年的工作中，全體財務人員應加強稅收政策法規的研究，加強與稅務部門對各項工作的聯系和協調，需特別關注的是省直地稅上至局長下至專管員全部履新，稅務方面的交流與溝通要重新開展。
五、組織全體人員積極參加各種形式的在崗培訓。
財務部既是一個職能管理部門、同時更是一個信息部門，要求能夠隨時為公司的決策提供準確的參考信息和決策依據。在本職工作方面，全體財務人員兢兢業業，基本滿足公司需求，但對比公司快速發展，還存在人員業務素質明顯偏低、財務管理意識較為淡薄、執行公司高層決策不力、綜合協調能力亟待提高等一系列問題。因此，全面深入的學習財務知識，開拓視野，改進工作方法，增強財務管理意識等對財務全體人員十分必要。綜上，下半年將通過每周部門工作例會、平時專題探討、中財訊會計人員培訓等內外結合的方式對財務人員進行在崗培訓。進一步完善財務人員知識結構，培養一專多能、德才兼備、富有創新精神和進取意識的復合型財會人才。
六、加強與公司其他部門之間的溝通，資源共享，積極參與公司的各項政策、經營方案的制定，做好參謀工作。
下半年，為完成集團公司本年度目標任務，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：
1、做好下半年集團公司及四個子公司營業稅、所得稅的納稅申報及匯算清繳工作，合理降低各項稅務風險。
2、加強公司投標保證金管理，建立投標保證金統計檔案，對每一筆投標保證金的收取、支付、退回都詳細登記，做到有案可查，變混亂為清晰、變被動為主動。
3、領導帶頭、全員參與，堅信"辦法總比困難多"，通過各種途徑加大收集材料發票力度，搞好集團公司成本核算，做好第四季度稅務稽查的準備工作。這是財務部下半年的工作重點也是難點。
4、在上半年的對賬工作基礎上，將繼續分施工項目、分負責人、按照日期分別統計公司開具的每一張發票及甲方支付的每一筆款項，遵循"先內部、后甲方"的對賬原則，分別與項目經理、建設單位核對工程款往來賬項，重點關注甲方代扣代繳、甲供材及實物抵扣工程款等問題，爭取每對一次賬都有結果形成并存檔，切實維護公司及項目經理的經濟利益。
最后，我部門全體人員將緊緊跟隨公司的發展步伐，堅持過程化控制、準確性核算的工作方法和態度，為公司全面完成下半年的目標任務而努力。
財務部月工作計劃
一、規劃科
1、積極與省交科院、XX大學聯系，按照《XX港總體規劃》審查意見要求，抓緊修改、完善《規劃》文本，
2、加快開展避風港前期工作，積極與淮委、省水利廳和XX新城開發區聯系，爭取早日批復。
3、做好12月份統計月報及20XX年港口統計年報，1月23日參加全省港口統計年報會審會。
4、認真做好迎接省局、市局年度目標考核工作。
二、港務科
1、完成洋河灘避風港施工、監理單位合同簽訂工作。
2、督促縣區加快“三項工程”的推進速度。目前XX碼頭疏港道路工程完成了招標定標工作，春節后即可進場施工;XX港本月完成了碼頭土方約30萬方。XX港交工驗收工作因進港道路局部路面質量未達到標準，仍在整改協調中，春節前無法完成。
3、完成了20XX年度工作總結及20XX年度工作計劃。
4、開展了港口冬季安全生產大檢查，并形成了專項材料報省局及市交通局安全處。進行了針對春運期間港口生產安全的檢查部署工作，重點加大了對危險品碼頭的監管力度。
5、完成了誠信交通建設工作意見及規范行政執法自由裁量權相關標準的制定和上報工作，并參加了執法證考試。
6、完成了XX碼頭《危險貨物港口作業認可證》核發工作。
7、完成了兩篇信息報送及領導交辦的其他各項工作。
三、財務科
1、協調XX避風港改建項目省補助資金100萬元。
2、完成會計核算、資金管理及會計資料整理報送工作。
3、協調一月份人員經費和專項資金到位，滿足春節前后資金支付需要。
4、完成財政局規定的年度財務決算報表報送。
5、完成單位內部資產清查。
四、辦公室
1、完成市交通局對我局年度工作完成情況考核的資料收集整頓、迎檢等工作。
2、完成20XX年度對全體人員的年度工作考核測評工作。
述職報告必須以報告履行職責情況、報告德才能績為主，重點在于展示履行職責的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責的范圍之內，圍繞職責這個基點精選材料，職責范圍外的概不涉及。下面就讓小編帶你去看看超市經理年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
超市經理述職報告1尊敬的各位領導:
您好!經過兩個月的培訓及實習,我作為儲備管理學員對零售業工作有了基本的熟悉和操作,現將這段時間所獲匯報如下,請您評議:
首先，專業技能和工作質量。這是最基本也最重要的環節，我認為我已掌握基本的業務知識，能夠熟練操作辦公、ERp、預算系統，熟練使用部門設施和工具。在最初兩個星期的理論知識培訓中,我們系統而全面的學習了有關零售業及佳惠集團的營運理念,更多的是如何作好超市工作,之后我們進入了下門店實習的階段.根據分配,我到清潔用品部實習。每天主要針對商品展開陳列、訂貨、補貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調價和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對商品報缺貨。在收貨時需本部門理貨員與供應商共同核對商品數量，同時我們要檢查商品的條碼，包裝，生產日期，原則上超過三分之一保質期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認無誤簽字后方可報信息部入庫。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看,如有暢銷品出現缺貨時要及時用標簽提醒顧客,并作好補貨;如發現包裝破損的要馬上撤下排面,保管好,以做退貨;如有商品臨近保質期或已經過期,要馬上進行整理退貨.一般情況下,退貨可由理貨員和課長決定,填寫退貨單,形式分為直退和配退:直退即部門通知供應商直接來提取,單據必須有財務室的簽字;配退即部門主管發郵件給總部,得到審核同意后方可退貨.最后當供應商來提取退貨時,與防損員和部門理貨員共同核對單據,無誤簽字,方可退出賣場.每個超市在每個月都會開展促銷活動,主要由企劃部策劃,根據季節和節日等差異選擇敏感商品或按供應商要求指定出促銷海報.各部門主管首先對海報樣本進行校對核實商品形象,價格與實際是否相符.在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發放DM彩報,確保宣傳有力度;促銷前一天,將商品陳列到位,一般是做堆頭或陳列端架,堆頭要成正方體,端架品項不超過兩種;重要的是設置pop.還有就是對促銷商品及時調價,當原進價與現進價不一致時,要注明庫存調整,特殊商品注明實銷補差,通過課長,處長簽字交信息部調價.以上工作是圍繞商品展開的各項流程,這些決定著銷售業績，雖然有些程序是比較簡單而又經常操作的,但不能忽視每個細節,佳惠的理念之一就是細節決定成敗.
其次，主動性和跟進能力。應該說實踐過程是艱辛又充滿樂趣的.開始的幾天到門店上班真的不習慣,總是因為惰性來不及吃早餐就已經開早會了,但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員整理商品,掃特價,打掃衛生等.這樣幾天下來,我逐漸適應了超市工作.我始終告誡自己不管做什么樣的事情,我都應保持滿分的熱情，對工作負責，對員工負責，對顧客負責。作為部門主管，要清楚當月的銷售預算，并落實銷售，提高商品的毛利率;要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品;熟悉主要供應商。同時應充分利用促銷員資源，帶動他們分工合作。
第三，判斷和決策能力。在銷售過程中，商品價格是一個重要因素，怎么定價和調價對我來說還不是很熟練，對商品價格不夠敏感，我會在今后的工作中不斷改進，積累經驗。
第四，服務意識。零售業就是服務業,我們的宗旨就是服務別人,力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標是創造一連串的顧客，形成穩定且有力的的市場。所以當你站在賣場里時,你的言行舉止代表的是集團的形象,也影響著集團的利益.這一點要在細節中體現并堅持，比如增強促銷員的工作熱情和服務意識，減少在工作時間內扎堆閑談;將商品做美觀的陳列，并保持干凈整齊;認真為顧客介紹商品，激起其購買欲;在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等。當顧客與我們發生糾紛時，我們要分清責任，盡快解決，盡量滿足顧客的合理要求，使其滿意。
第五，團隊合作精神。一個企業的成就是團體共同努力的結果，不可能一個人完成。在實踐期間，我團結部門員工，互幫互助，配合課長處理工作中的問題，使商品運營通暢。當察覺員工不良情緒及對工作抱怨時我會細心引導，增強他們的工作熱情度。當員工之間出現小摩擦時，我會主動調解，站在企業整體利益的制高點讓員工齊心為工作，努力為顧客。
第六，學習能力和創新能力。實習期間,我不斷挑戰自己，接觸到許多新的專業知識，雖然理解能力有限，但我從不畏懼，堅持向上級學習，并善于總結和創新。通過觀察反思,我認為做好零售業的重點包括：1,完善的企業管理體系.首先建立一個系統的服務臺，包含開發票,廣播中心,顧客投訴中心,商品退換這樣一個多功能的樞紐之地.2,規范賣場價格標簽與海報.標準的標簽除要表明商品價格,商品名稱,規格,產地外,還要注重標簽的顏色,或用字母代替,以區別不同銷售狀態.這一點我們還需改進.3,辦公室管理.各門店辦公室要統一布置,室內要整潔;比如在墻上掛釘,文件資料要分類明確,方便查找,使用.4,低價格策略.這似乎是零售商的競爭核心,也是未來零售業的主線,應該形成效率和成本意識，所以要把它貫徹到經營活動的每個細節中去.例如沃爾瑪,他們的成本意識幾乎每個員工都具備.5,降低缺貨率.有調查顯示中國零售業的缺貨率為10%,每年暢銷品未能及時補充上架銷售的損失高達830億人民幣.分析商品缺貨的瓶頸有5個方面:一是商品品種過多,貨架排位太少,造成陳列不足;二是門店后倉太小,影響周轉;三是缺貨缺乏補貨支持信息系統,導致漏訂,晚訂和非最優批量訂貨;四是零售商與供應商缺乏誠信與溝通;五是供售雙方的物流配送質量不能保障.
以上是本人在實踐期結束后的總結和對自身能力全面的認識與分析。由于時間有限,經驗欠缺,有不到之處望您指正.
超市經理述職報告2各位領導：
我的____超市的經理，到____超市來已經__年的時間了，幾年來，我系統地學習了零售業概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識,學習新型的零售業的知識,力圖盡快融到家樂的發展中去。在__店開業前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經常和員工奮戰到深夜，直至開店。至此，我開始了開創____市場的征程。年初____路北店的銷售額每天僅十余萬元，經過半年的努力，市場終于打開，家樂在____的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“______先進員工”。
由于是剛來__市工作，沒有人緣關系，一年來，我利用一切人際關系，克服地域差別，了解____市場及各項政策規定，與合作方緊密配合，同相關政府部門建立了良好地合作關系。為了開拓____市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應對激烈競爭的市場環境。目前，____有超市____多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環境，使________年任務的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出____年的工作中心是“以服務促銷售，以管理降成本”。一年來的服務規范的培訓、管理者的培訓，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現了雙盈利的目標，銷售額超計劃完成。比____年增長、了85%，連續三年完成了集團下達的任務。
面對閃光的成績,我并不滿足。我認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金。因____路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在____成立商品組，由我擔任組長，為了使店在____穩步發展,使其同競爭對手形成差異優勢,我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善____市場的同時，進一步形成了______連鎖的優勢。汰換了不適合____市場的商品，并發展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經營的問題。年中，在我的帶領下，________在商品經營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務水平的提高贏得了顧客。____年度市消協、工商、報社在民意測驗中,____路北店被評為“____市民最滿意超市”。
在擔任____路北店店長及____地區主管期間，面對店內外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權，競聘上崗,充分調動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創造力。我認為“員工是企業最大的資本,只有為他們提供機遇，才能充分發揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力,企業才能長存”。在我的領導下,____路北店逐步形成了各司其職，各負其責，嚴謹高效的工作格局。
當然在工作中我也存在著不足之處，在以后的工作中我會不斷改進，力求使工作能在上一個新臺階。
超市經理述職報告3尊敬的公司領導、同志們：
你們好!
本人現將____年度工作歷程做個簡單的匯報，并對____年工作作以簡單規劃，希望通過這次總結對全年工作作以回顧，并總結汲取經驗，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。
時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩步發展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發展壯大增磚添瓦。
通過一年的實踐，自身綜合素質和能力都得到了很大提升，具體如下：
首先，對超市行業有了更全面的認識。剛從學校大門走出的我，零售知識，業態分布方面的知識幾乎為零。機遇讓我走進忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學習了零售業態的分布(大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等);學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團隊執行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學習。
其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關系的能力等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。
第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內員工，和他們過于親近，結果對管理帶來不便，使整個區域松散。后來及時調整，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內紀律嚴正，而且跟員工們關系親密，使整個部門關系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。
第四，服務意識有了更全面的認識。零售業就是服務業，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創造一連串的顧客，形成穩定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務的主要硬件設施，是不可缺少的，希望領導能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務意識，加大非價格競爭優勢。
除力以上幾點之外，同時也發現了自身的一些不足。主要表現在專業知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執行不夠及時，區域內各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對____年工作作以簡單規劃。
首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內商品價格敏感，計劃3月份和供應商協調溝通，以市場為導向，全面降低區域內商品價格，增大區域價格優勢，使區域做到真正的物美價廉，為穩定超市客源提供保障。
其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據銷售情況及時做出調整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不同目標客戶群體打造各類專區，如散稱休閑區建立老北京特產區、兒童休閑區、無糖休閑區等。
最后，在價格控制和品類細分的基礎之下，購物環境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5.6月份同供應商溝通將區域內專區進行簡單裝飾跟特陳，打造優美的購物環境，力爭達到讓周邊居民不買都來轉一轉的效果。
同時，對于日常管理工作，包括紀律，衛生，食品安全等基礎工作繼續加大管理力度，同時完善部內獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區的生鮮基地，為超市做大做強做出應有的貢獻!
我的述職完畢，謝謝大家。
超市經理述職報告4各位領導：
我的____超市的經理，到____超市來已經__年的時間了，幾年來，我系統地學習了零售業概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識,學習新型的零售業的知識,力圖盡快融到家樂的發展中去。在__店開業前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經常和員工奮戰到深夜，直至開店。至此，我開始了開創____市場的征程。年初____路北店的銷售額每天僅十余萬元，經過半年的努力，市場終于打開，家樂在____的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“______先進員工”。
由于是剛來__市工作，沒有人緣關系，一年來，我利用一切人際關系，克服地域差別，了解____市場及各項政策規定，與合作方緊密配合，同相關政府部門建立了良好地合作關系。為了開拓____市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應對激烈競爭的市場環境。目前，____有超市____多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環境，使________年任務的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出____年的工作中心是“以服務促銷售，以管理降成本”。一年來的服務規范的培訓、管理者的培訓，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現了雙盈利的目標，銷售額超計劃完成。比____年增長了85%，連續三年完成了集團下達的任務。
超市經理述職報告5在學科教學工作方面，我除了做好鉆研教材、備好課、上好課批改好學生練習、作業等常規工作以外，本學年，我還做好以下幾點工作。
1、以提高學生學習英語的興趣為突破口，努力提高教學質量。本學年特別是第二學期，我在課堂上特別重視調動學生學習英語的積極性和主動性，經常開展小組競賽活動，通過給小組加分，用表揚激勵等教學手段，充分發揮學生自覺學習和主動學習的優勢，讓學生自覺參與到課堂教學的全過程，從而優化課堂教學，提高教學質量。
2、開展四人小組互助活動，以點帶面，以優帶差，提高班科成績的合格率。
在課堂教學中，凡是開展自主讀書或是堂上討論活動，我大多都是以四人小組為單位進行的，每個小組里一般都有一兩個優生，這樣一來，小組里的中下生，在優生的提示和幫助下，一般都能比較認真和自覺參加讀書或討論活動，從而使這些中下生在參與這些學習活動中也得到了提高，
3、狠抓課堂常規的落實和班風學風的建設。
在每節課上課前，我都比較注重學生課堂常規的培養和檢查，如果沒有按我的要求做好課前準備工作，我一般都不急著開始上課，我寧愿不上課也要先把課堂常規落實好。通過狠抓班風學風的建設，以良好的班風學風，推動課堂教學質量的進一步提高。
4、在個人教學方面，我參加了“自育自學”的教學錄像課展示。
完成了領導布置的相關展示任務。
作為教研組長，能夠認真履行自己的職責。在學校和教務主任的領導下，負責本組的思想、業務等工作，嚴格執行課程標準和教學計劃;結合本學科的實際，制訂教研組工作計劃，并組織實施，做好學期工作總結;加強教學研究，落實好教研課題;加強教學改革，積極開展教研活動，組織教師相互聽課、評課，開展教研專題活動，總結交流經驗，提高課堂教學效果;組織業務學習，指導和幫助教師不斷改進教學方法，積極向教務處反饋本組的教學信息;認真落實教學常規，保證正常教學秩序。
今年以來，全縣信用社在縣聯社的正確領導下，經過全體員工的共同努力，組織資金開門紅競賽活動首戰告捷。總結一、二月份組織資金工作，主要有以下幾個方面特點：
（一）競賽業績實現五個超歷史。一是總量實現超歷史。截至2月末，全縣信用社各項存款余額達38.46億元，新增達59896萬元，占全縣金融機構市場份額的45.75%，比去年同期增4.16個百分點。二是人平增存超歷史。截至2月底，全縣信用社人均增存近200萬元，湖中、建湖、蔣營信用社、聯社營業部等單位人均增存突破300萬元。三是同比增存超歷史。截至2月末，全縣信用社有14個單位各項存款實現超同期，裴劉、辛莊、岡東等單位均實現了較大的突破。四是全縣飄紅超歷史。截至2月末。全縣信用社除了公司業務中心由于多方面原因，未能完成開門紅任務，其他所有單位都完成和超額完成了開門紅組織資金競賽任務，裴劉、蔣營、湖中、辛莊、直屬網點、高作、沿河、恒濟信用社等單位提前完成了全年組織資金任務，充分發揮了榜樣作用。五是新增儲蓄存款超歷史。截至2月底，全縣信用社新增儲蓄存款48971萬元，比去年同期多增8000多萬元，占比81.76%，占全縣金融機構儲蓄存款市場份額的21.17％，其中，定期儲蓄存款新增37861萬元，比去年同期多增14498萬元，占全縣金融機構市場份額39.63％。
（二）涌現出一大批先進典型。在今年開門紅競賽活動中，全縣信用社涌現出一大批先進集體和個人。裴劉、沿河、蔣營、建陽、辛莊、高作等信用社組織資金工作一直走在全縣前列；在先進個人中，今年新提拔的幾位主管主任，如裴劉信用社陳杰、辛莊信用社祁建春、建陽信用社高靜等同志用出色的業績向縣聯社黨委交上了滿意的答卷，還有工農分社的戴功波、岡東信用社孫洪凱主任帶病堅持工作，等等，他們的事跡非常感人，在競賽活動中充分發揮了榜樣作用，為全縣信用社競賽任務的完成作出了積極的貢獻。
（三）展示了良好的團隊合作精神。今年開門紅競賽活動還充分展示了我縣聯社從領導干部到普通員工良好的團隊合作精神。在整個節日期間，機關大部分同志沒有休息，與基層聯系點聯手互動，造聲勢，挖儲源，抓督導，整現金，掀起開門紅競賽活動一個又一個熱潮；最難能可貴的是基層的同志，任務面前不言重，壓力面前不言苦，大家思想統一，目標一致，團結一心，充分展示了建湖聯社員工的拼搏精神和頑強斗志?？h聯社個私管理部每天公布全縣組織資金進度，辦公室專門在《內部信息》開辟“迎新春、開門紅”競賽專欄，大力宣傳在開門紅競賽活動中涌現出來的先進單位和個人，先進經驗和做法，發揮了較好的鼓勁、鼓動和推動作用。事實證明，我們建湖聯社的干部員工是一支特別能戰斗、特別能吃苦的隊伍，是一支充滿活力、豪氣沖天的隊伍，是一支敢打硬仗、善打硬仗的隊伍。在這里，我首先代表縣聯社向出席今天會議的全體同志，并通過你們向全縣信用社廣大員工表示衷心的感謝！
在看到成績的同時，我們也清醒地看到在組織資金開門紅競賽活動中存在的不足，與往年相比，主要有三個不正常：一是大社不如小社，二是環境好的不如環境差的，三是工作經驗豐富的不如今年新提拔的。相關單位一定要認真分析原因，找出問題所在，在下一階段工作中努力加以改進，力爭改變落后面貌，取得新的突破。
二、認清形勢，提高認識，切實增強加強信貸營銷的緊迫感
去年，我縣聯社信貸營銷工作在國家宏觀調控的新形勢下，把握機遇，以“百千萬”工程為龍頭，加大拓展力度，取得較好的業績，占全縣金融機構市場占比117%，但今年形勢不容樂觀，首季度已過去兩個月，全縣大多數信用社貸款營銷還沒有“出水”，和其他商業銀行的競爭處于劣勢。因此全縣信用社一定要認清形勢，提高對更加復雜的經營環境的認識，充分考慮可能遇到的矛盾和困難，切實增強信貸營銷工作的超前性和預見性。
從外部分析：一是宏觀調控使得客戶的理性投資逐步成熟。由于宏觀調控，利率不斷調高，且根據形勢分析，今年仍有上調利率的可能，企業投資的成本不斷加大，不少客戶從成本角度考慮，投資需求遠沒有以前強烈。需求市場的減少，必定為我社信貸營銷帶來難度。二是國有商業銀行拓展市場力度不斷加大。今年以來，我縣國有商業銀行拓展信貸市場的力度明顯加大，且行動快速，部分金融機構還將拓展的目標盯住我社客戶，采取利率優惠、減低準入條件等手段加大拓展力度，使得我社部分客戶轉投他行，目前，已有國威機械、成華紡織、永勝內燃機等多個企業轉投他行。三是農業銀行發展勢頭迅猛。這點我們已經從今年農行組織資金工作上看出了變化，其信貸營銷工作的力度將比組織資金的力度更大。今年全市農行信貸營銷的目標是20億元，加上森達集團的8個億，今年全市農行信貸營銷的總盤子達到了28億元，創歷史新高。建湖農行是全市農行系統的標兵，在總需求固定的情況下，農行信貸營銷力度的加大，必將為我社信貸營銷帶來壓力。另外，農發行、郵儲以及新成立的農村合作經濟組織的不斷滲透，都使得我們的信貸營銷面臨嚴峻的挑戰。
從內部分析：年初，縣聯社從案件專項治理和風險防范出發，結合公開競聘上崗，對全縣中層管理人員和普通員工崗位作了較大幅度的調整，特別是對在某一崗位連續工作多年的員工基本都進行了變動，既達到了規避風險的目標，又有效激發了全員的工作激情和內在動力。但辯證分析，由于較大幅度的人員變動，使得信用社最大的人熟、地熟、情況熟的優勢受到了一定的影響，不少員工，特別是主任、外勤人員，由于剛剛調到新的單位，對客戶的熟悉程度不如以前，在一定程度上，為主動營銷帶來了難度。同時，根據監管部門要求，我縣聯社尚有近1億元超比例大戶貸款需壓降，壓降部分必須用增量進行補充，因此，從內部分析，今年的信貸營銷形勢也是十分嚴峻的。另外，從全市信用社系統內部看，截至2月末，全市農村合作金融機構各項貸款已新增11.67億元，其中，東臺、市區新增已分別達4.22億元和3.71億元，我社的壓力顯而易見。因此，全縣信用社必須充分認識我們所面臨的嚴峻形勢，提高認識，切實增強加強信貸營銷工作的緊迫感。
三、四輪齊轉，快速出擊，努力搶占信貸營銷市場的制高點
總體來說，今年的信貸營銷形勢是嚴峻的，但我們也要看到我們的優勢，和其他金融機構相比，我們有靈活的信貸審批和利率定價機制，有快捷方便的流程，有去年深入建檔授信的基礎，只要我們堅持公司、個私、倉儲、信用社“四輪齊轉”，發揮優勢，硬化措施，強勢推進，就一定能夠搶占全縣信貸營銷市場的制高點。
1、細分市場，尋求八個突破。
從全縣總體情況看，今年信貸營銷工作要著重在以下八個方面尋求突破。
一要在“一區三園”尋求突破?？h開發區、高新技術產業園、民營科技工業園、上岡民營科技園“一區三園”是我縣金融資源最豐富的區域，也是我縣金融同業競爭最激烈的領域?？傮w看，和其他金融機構相比，我縣聯社在“一園三區”的市場業務、客戶數量和市場占比占有一定的份額，但未占到絕對優勢，對此，公司中心、上岡信用社等單位要進一步加大對“一園三區”的拓展力度，改進業務流程，完善勞動組合，確保有足夠的力量來開發“一園三區”。要在產品創新和應用上下功夫，凡是我們推出的新產品，都要在“一園三區”積極應用，凡是“一園三區”客戶提出的我門還沒有的新型產品需求，都要積極向縣聯社提出產品開發建議，力爭在雙贏的基礎上滿足客戶需求。
二要在支柱產業上尋求突破。我縣石油機械、節能燈、皮鞋、紡織、花炮、化工等“六大支柱產業”在全市較有特色，是支撐我們發展的重要基礎，“六大支柱產業”中，尤其石油機械、節能燈特色最為明顯，對全縣經濟發展的拉動作用也最大，各相關單位要特別重視在支柱產業上求突破，對這些產業集群式客戶推行鏈式營銷，將優質客戶的上下游和關聯性群體都納入拓展視野，以核心客戶帶動其他客戶，以核心產品推動其他產品。
三要在百強企業尋求突破。目前，全縣50強企業與我社有信貸關系的有26家，年末要力爭達到35家。今年要擴大拓展的范圍，進一步加大對全縣100強企業、200強企業的攻關力度，要認真排隊分析，篩選目標客戶，努力提高百強企業的市場占有率。
四要在個體大戶貸款上尋求突破。要把各類種養加個體經濟大戶和個體工商戶作為拓展的重點，既要在總量上求突破，又要在質量上求突破。在拓展個體商鋪上，要加大縣城和上岡鎮門面房的抵押，同時，還要在拓展個體商鋪的經營品種上求突破，在鞏固品牌服裝專賣店等經營品種的基礎上，拓展其他品種，在風險可控的前提下，努力提高個體貸款的覆蓋率。
五要在倉儲貸款上尋求突破。倉儲貸款是我縣聯社的特色產品，是區別他行的一大優勢，要繼續發揮這一優勢，在做大做強上做文章。要研究增加倉儲質押產品的種類，在做好鋼材、空調、棉花等產品質押的同時，嘗試開發產成品、半成品以及戶外倉儲等其它質押產品，只要風險可控，都要進行嘗試，努力使這一優勢更加明顯。
六要在銀票貼現上尋求突破。前幾天，武進農商行來我縣聯社考察，介紹了該行的做法，2007年銀票貼現收入占各項總收入的50%以上，達10個億，全年貼現額達200個億。因此，我們要充分看到這一巨大市場，把銀票貼現作為信貸營銷的重要補充，真正跑出去，實行靈活的價格政策，運用市場化手段進行運作，力爭取得新的突破。風險管理部要盡快出臺捆綁式敞口銀行承兌匯票暫行規定，努力提高銀票貢獻率。
七要在農戶自然人貸款上求突破。沭陽農合行貸款授信總戶數達24萬戶，授信面達77%，這是一個了不起的數字，在當地經濟欠發達的環境下，難度可想而知。因此，我們一定要堅持既抱西瓜，又撿芝麻，在抓好大戶貸款的同時，樹立長遠觀念，發展觀念，認真抓好轄區內農戶自然人貸款的“陽光授信”工作，要嚴格按照縣聯社自然人貸款“陽光授信”的要求，踏踏實實抓好農戶小額貸款的拓展工作，既滿足最基層廣大農戶的貸款需求，又實現培育潛在客戶和優質信貸市場的目的，為未來發展奠定基礎。
八要在收入穩定群體尋求突破。公務員、教師等行政事業單位工作人員各項收入比較穩定，要在這一群體尋求突破。在拓展方式上，要集中授信，陽光授信；在信貸品種上，主要拓展購房等消費貸款。但在拓展過程中，要嚴控風險，防止壘大戶或個人貸集體用等現象發生。
2、做實基礎，鎖定目標客戶。
我縣聯社要實現長期穩定發展，必須具備數量充足的客戶群體和梯度、均衡、循環更新的客戶結構。全社上下要牢固樹立經營客戶理念，按照“拓新、擴優、穩存、劣汰”作為基本要求，做實基礎，鎖定目標客戶。
一要積極拓展新客戶。要將建檔授信作為今年信貸營銷的切入點，在去年建檔授信的基礎上，繼續對轄區內的公司客戶、各類個體經濟大戶、農戶、公務員、事業單位人員、專業合作組織、各類經紀人等，進行地毯式、拉網式建檔。公司類客戶要到工商部門采集資料，百強企業、納稅大戶要到稅務部門采集資料，公務員、企事業單位要逐戶登門，確保資料的真實性，嚴禁假建檔，假授信，做假事。要扎實開展轄區企業“家家到”活動和個私客戶“陽光授信”活動，要把這兩項活動作為今年信貸營銷的突破口，認真研究目標客戶的金融服務需求，采取針對性的營銷措施，認真制定科學的營銷預案，設計切實可行的營銷方式，變粗放營銷為為精細營銷，力爭新增客戶取得實質性突破。
二要加強存量優質客戶維護。現有的優質客戶和基本客戶是我們當前盈利的基本來源，必須加強維護。對重點客戶要深化業務合作，對資產實力強、發展前景好的客戶，給予信貸傾斜，同時進行各種存款產品、融資工具、結算手段、理財產品、中間業務等全方位的合作，在取得效果后進一步推廣，努力鎖定這一優質客戶群體。要認真探索客戶維護責任制度，深入分析客戶主動退出的原因，對由于他行政策優勢導致客戶流失的，要及時調整競爭策略；對由于服務工作不到位，導致客戶流失的，要嚴肅追究相關人員和管理人員的責任。3月份，全縣信用社存量公司客戶要授信結束，個私客戶“陽光授信”每個信用社至少2個村，以后分批開展，分時段推進，確保全年授信結束。
三要積極競爭他行優質客戶。最好的防守是進攻。要改變目前市場競爭比較被動的局面，把主動出擊競爭他行優質客戶作為快速提升市場占比的重要途徑。各相關單位要對轄區內他行優質客戶進行一次全面的梳理，排出目標客戶進行掛牌營銷，要采取多種措施確保取得重要突破。特別是對資源相對豐富的城區，業務拓展部和公司、個私中心更要加大對他行優質客戶的競爭力度，努力提高市場占比。
四要主動退出風險大、貸款超比例客戶。堅定不移地實行有保有壓、有進有退的客戶戰略。對國家宏觀調控嚴禁進入的行業、劣質客戶和風險客戶，堅決實行市場退出；對超比例的大戶貸款要確保壓降到位。加強貸后檢查工作，關注類以下貸款要逐步退出；對有可能損失的貸款，要及時采取保全措施，努力減少損失。
3、完善機制，激發營銷動力。
一是在考核上推進。各基層單位要將開門紅信貸營銷任務和全任務按照時間進度，落實到具體責任人。要將總體建檔授信和營銷目標落實到具體小組和個人，按月或按季考核。在營銷目標的制定上，如營銷的戶數、新增貸款的數量、貸款余額以及完成的時間等一定要明確化、具體化、數字化。貸款營銷的質量同樣要明確化、數字化、具體化，如擔保率、抵押率、優質客戶率等。各單位在制定本單位業績評價和考核辦法時一定要防止“大而化之，籠而統之”，要堅決打破平均主義，一直考核到每個客戶經理服務的區域、戶數、完成的時間等，要通過考核，引導客戶經理在業務拓展過程中，既要有量的擴張，又要有質的提高。在考核分配問題上，縣聯社態度非常明確，越是資源緊張，越要敢于拉開分配差距，要在內部充分引入競爭機制，該獎就獎，該罰就罰，以考核鑒別人，以獎勵激勵人，只有這樣，才能調動那些想干事、能干事的員工努力工作，創造效益。今年，縣聯社將對全縣客戶經理按去年利息收入實績，核發電話費和差旅費；對基層銀票貼現的利息收入全額核算給各單位。
二是在組織活動上推進。下一階段，各單位班子要把推進信貸營銷工作作為首要任務，主管主任就是首席客戶經理，大部分精力和時間要用在信貸營銷和具體的組織實施上；主辦信貸的全部精力要用在深入市場、深入客戶、深入基層，建檔授信和信貸營銷上。縣聯社機關公司管理部、個私管理部、業務拓展部等業務部門和聯系點部室要強化督查，每天關注基層單位的業務變化；每周要跟蹤一條線或聯系點信貸拓展進展情況；每月都要組織信貸營銷工作通報；每個季度都要召開主管主任、主辦信貸座談會，了解一線反應，掌握市場動態和業務拓展情況。基層各單位主管主任除了自己帶頭營銷外，每天都要聽取客戶經理的匯報，檢查建檔授信和信貸營銷情況，加強組織推動；每周都要進行建檔授信和信貸營銷工作總結，檢查建檔授信和信貸營銷進度；要按月拿出目標客戶清單，實行動態管理；每個季度都要以鎮或村為單位，進行一次較大規模的建檔授信或主題營銷活動，造濃聲勢。要指導各個外勤人員把建檔授信、信貸營銷和存量客戶的維護工作細化落實到每天、每周、每月的工作上。要加大機關對基層的推進力度，3月份，機關聯系點成員要參加聯系單位轄區企業“家家到”活動建檔授信不少于10戶，自然人貸款“陽光授信”至少1個村。
三是在服務上推進。要規范信貸操作流程，盡量節約客戶時間，基層單位授權內的貸款，要嚴格按照縣聯社公開服務承諾的時間辦結每筆貸款；需聯社審批的貸款，聯社貸審會原則上在每周星期四進行會辦，各相關部門必須在規定時間內處理完份內流程。要加強營銷隊伍建設，特別要強化信貸人員的道德教育。在去年縣“雙評”活動中，不少客戶對信用社的尖銳的意見，如吃飯不辦事、要吃要喝要包煙、服務態度惡劣等，縣優化辦已經將這些意見反饋到縣聯社，曹理事長已經批示給公司和個私部門進行整改處理。雖然這些行為發生在少數單位和個別人的身上，但嚴重損害了全縣信用社的社會形象。因此，對服務質量問題必須下猛藥、用重典，實行綜合治理，凡再發生類似行為，經舉報調查屬實的，堅決嚴肅處理，決不姑息遷就。
四是在產品創新上推進。沭陽農合行的住房按揭貸款給了我們很大的啟示。要針對我縣房地產市場需求，積極嘗試辦理按揭貸款，力爭今年有較大的突破；要針對倉儲貸款需求，積極開發收單、動產質押等新產品，實現倉儲貸款新的突破；要針對當前利率較高的實際，針對擬介入企業實際，從注冊企業資產規模、實入庫稅收以及對信用社貢獻度等方面，制定優質客戶敞口銀行承兌匯票暫行規定，適度簽發敞口銀票。
五是科技保障上推進。科技建設是我縣聯社的一個弱點，今年要重視加強信貸業務的科技保障能力建設，加快客戶信息、授信審批的電子化進程，積極開發專門的信貸電子化業務操作系統，嘗試與人行合作開發客戶評級程序，努力提高科技保障能力和對業務發展的貢獻率。
4、迅速行動，力奪“開門紅”。
從目前實績看，我社“開門紅”信貸營銷工作已經明顯落后于他行他社，全縣信用社一定要統一思想，樹立時不我待的意識，迅速行動，確保完成開門紅信貸營銷任務。
一要統一思想。信貸是效益的源頭。信貸營銷工作能否抓出最大成效，從小處說，關系到全縣信用社400名員工在2008年能否吃飽飯、吃好飯，從大處說，關系到縣聯社的風險撥備水平以及登A級和申報銀行等重大目標在2008年能否實現。因此，必須統一全員思想，形成營銷共識，從早抓起，迅捷行動，要通過召開多種層次的宣傳發動會和信貸營銷現場會，在全縣形成浩大的轉換工作中心聲勢，使人人明確自身在轉換工作中心中的角色，人人有明確的奮斗目標，人人有具體的工作舉措。
二要鼓足士氣。前一階段，全社上下一直忙于開門紅組織資金競賽，工作緊張忙碌，一個戰役還沒有結束，另一個戰役又打響了，希望各部門經理、主管主任認真學習沭陽農合行干部員工敢爭第一、不甘落后的意識和“黑夜當作白天干、雨天當作晴天干”的精神，堅決克服一切“疲勞癥”、和“畏難癥”，牢固確立完成任務舍我其誰的豪情，增強負重前行的承受力和勇爭第一的進取心，帶頭完成任務、挑擔子，把單位的工作目標化作個人的內在要求，前移指揮，下沉服務，分片包干抓落實，將自己的組織領導水平、用心盡責程度和拓展市場的能力發揮到極致。
三要強化責任?？h聯社對今年信貸營銷工作將繼續實行考核評比活動，表彰獎勵先進集體和先進個人，實行營銷實績和工資獎勵掛鉤政策。同時，對信貸營銷中組織不力、措施不力、營銷不力、始終不能打開工作局面、拖全社后腿的單位，對其班子成員將采取誡勉談話。各單位務必要準確把握縣聯社的考核要求，結合自身實際，采取計價、獎勵和處罰等一切行之有效的措施，在激勵考核上見真章，求實效，是干部員工時時感到壓力在肩責任在肩，讓“開門紅”信貸營銷成為衡量單位、部門工作成敗的“方向標”和個人能力的“試金石”。
四要合力推進。公司、個私管理部等相關單位的指導、引導要跟上，要通過培訓使每一個客戶經理都能掌握建檔授信的操作流程，真正達到會授信、真授信、有效果的目的；基層各單位完成任務目標的定位要跟上，要放在如何覆蓋優質客戶、培植優質客戶上；風險管理部、公司管理部、個私管理部等業務部門推進信貸營銷的辦法、制度要跟上；各聯系點、單位考核、督查要跟上；科技信息部的計算機后勤保障要跟上；辦公室的典型宣傳推動要跟上等。
五要處理好關系。一是處理好近期實績與全年效益的關系。近期實績關系到全年效益目標的實現，要迅捷行動，在各類公司、個私大戶和短、平、快項目上做文章，力爭3月末各項貸款比年初凈增要達到4億元，余額突破30億元。二是處理好強化營銷與加強管理的關系。強化信貸營銷不等于放松管理，總的要求是“嚴授信、寬用信”，要嚴格按照客戶準入條件篩選客戶，實行“陽光授信”，深入事前調查，完備相關資料，杜絕暗箱操作，對違反操作流程的行為，不論是否造成損失都要嚴肅追究責任。三是處理好信貸營銷與退出、壓降的關系。在加大信貸營銷力度的同時，對超比例大戶貸款、劣質客戶，該壓降的要堅決壓降到位，該退出的，堅決實行市場退出。四是處理好完成任務與市場定位的關系。強化信貸營銷不僅僅是為了完成任務，要看是否覆蓋了轄區內的信貸服務需求，要把信貸營銷的重點放在市場需求覆蓋率上，努力使轄區內信貸服務需求得到最大滿足。
四、統籌兼顧，全面推進，一著不讓抓好其他各項工作
當前，信貸營銷的任務比較繁重，各單位、相關部門在抓好信貸營銷工作的同時，要統籌兼顧，一著不讓抓好其他各項工作，確保齊頭并進。
1、力度不降，鞏固組織資金成果。截至2月末，全縣信用社各項存款比年初凈增超6億元，特別是儲蓄存款比年初上升了近5個億，取得了歷史性突破。但近幾天各項存款下降的幅度較大，這里面既有月末沖刺的因素，也有其他方面的原因。各單位要在思想上高度重視，力度不減，努力鞏固組織資金競賽成果，任務完成得差的，要力爭迎頭趕上，任務完成得好的，要繼續努力，提高貢獻率。力爭3月末全縣信用社各項存款余額突破40億元。一要切實提高對公存款的競爭力。要加強分析研究，找準對公存款業務新的突破口。要繼續加強財稅、國土等系統以及沒有信貸業務的企事業單位的公關；要結合3月份開展的“家家到”活動，了解轄區內企業的基本情況，有針對性地開展存款攻關，力爭有所突破；要結合公司客戶授信活動，加強貸款客戶存款歸社的硬約束，與授信額度、貸款利率掛鉤，切實提高公司客戶存款歸社率。二要繼續加強儲蓄存款的拓展。要把儲蓄存款拓展的突破口放在其他金融機構，既要鞏固好現有存款儲蓄，確保轉存率，又要充分發揮我社的獎勵政策等優勢，加大宣傳力度，增強對他行儲蓄存款客戶的吸引力，力爭贏得更大的市場份額。
2、強化責任，加大清非盤活力度。截至2月末,全縣信用社清收盤活不良資產59.88萬元，占任務20.65%，其中：清收不良貸款53.68萬元，清收利息及訴訟費4.2萬元，清收置換不良貸款2萬元，只有清非大隊和公司業務中心才完成任務的50%，其余14個單位完成得均不理想，個別單位的清收實績還是零。清收實績與時序差距較大，主要原因，一是忽視清收工作，怕影響組織資金；二是責任落實不到位，導致清收實績不理想；三是外勤人員登門吸儲與清收不良貸款未能同步。3月份，各單位要認真排找不足和差距，制定切實可行措施，確保完成“迎新春，開門紅”清收不良貸款任務。一要細化分解任務。對現有不良貸款逐筆進行過堂，逐筆制定清收方案，落實到現有清收責任人，并簽訂責任書；二要嚴格考核兌現。將各人清收進度及時公布上墻，嚴格考核兌現；三要領導重視。主管主任和主辦信貸要挑重擔，對“釘子戶”、“賴皮戶”，要主動上門清收；四要強化依法清收。聯社計劃在3月中旬利用1周時間，對欠債不還的“釘子戶”和“賴皮戶”進行集中執行，在全縣造濃清收氛圍。各單位要對已訴訟到執行程序的案件，主動與聯社配合，對訴訟已判決的和已進入執行程序的要逐戶將明細清單報資產保全部，由資產全部與法院執行局進行溝通。五要嚴控新的不良貸款反彈。今年至2月末，全縣信用社新發生不良貸款達450萬元，數字之高，全縣上下必須高度重視，采取切實措施盡快壓降下來。
3、科學認定，確保貸款質量全面見底。按五級分類，截至2007年末，我縣聯社不良貸款占比21%。貸款五級分類是國際通行的貸款分類方法，是現行實踐證明最科學的分類方式，能有效防范信貸風險。目前，我縣聯社雖然在表象上對存量貸款進行了五級分類，但是否嚴格按照五級分類的要求分類、分類是否精確、是否科學，是否能真正有效防范信貸風險，還很難說?？h聯社決定今年對全縣信用社存量貸款全面見底。風險管理部門已經發文要求，相關單位要加強信貸人員培訓，抓緊實施。這次質量認定的指導思想在于摸清真實家底，落實責任，各單位在實施過程中，一定要實事求是，科學認定，確保分類準確。在認定過程中，對產生不良的要進行問責。資產保全部、稽核審計部要抓緊對不良貸款的責任認定；風險管理部、稽核審計部要抓緊對2007年新發生的逾期貸款進行問責處理。
4、規范運作，強化各項內部管理。沒有合規來保障發展，這樣的發展其實是走向滅亡。在沭陽農合行學習，該行嚴格的內部管理給大家留下了深刻的印象。特別是“漏蓋一個章，罰款一萬二（6個責任人每人2000元）”和發放違規貸款2萬元一律解除勞動合同，說明了該行內部管理的力度之大。今年是我縣聯社基礎管理年。各部門要盡快修訂完善各項規章制度，出臺各項業務操作流程，聯社辦公室要盡快編印下發。各單位要組織員工認真學習，指導員工嚴格按流程操作各項業務。機關業務部門和聯系部室要重點抓督查，抓規章制度的執行，抓操作流程的實施。全縣信用社要緊緊圍繞提高執行力這個主線，努力營造“遵章守紀、令行禁止”的合規文化氛圍。要強化檢查整改和稽核審計工作，稽核部門要按照計劃扎實細致的做好序時后續稽核、全面稽核和專項稽核工作；監察保衛部、風險管理部、科技信息部、公司管理部、個私管理部等部門要扎實抓好各項檢查，要及時發現安全保衛和業務經營中的違規違紀問題，并給予重罰嚴處。對在工作中缺位，該檢查出的問題未能及時發現而在上級檢查中發現的，要嚴肅追究相關責任人責任。要嚴厲打擊弄虛作假行為，嚴懲違規違紀行為，凡是對信用社造成經濟損失和不良影響的，一律加重處理，堅決不搞下不為例。昨天上午，銀監會召開全國合作金融機構案件專項治理會議，蔣定之副主席指出，合作金融機構還是案件高發單位，內部人作案還是主要案發源，利用職務之便是主要方式，職工的道德風險壓力還很大。銀監會提出更高的要求，今年案件專項治理工作中心將從標本兼治向治本轉化，雙
5、注重效果，加大培訓力度。業務經營、內部管理、制度執行關鍵靠人，要切實把員工培訓教育抓上手，通過提升全體員工的思想道德素質和業務素質，促進業務經營發展和內部管理水平的提高。近年來，縣聯社對員工培訓教育十分重視，在培訓的內容和方式上，也逐步完善。在培訓的時間上，明確每周一、四晚為業務理論、技能學習日；在培訓的內容上，有制度辦法，有流程操作，有業務技能等，且每年都出臺員工年度學習計劃；在培訓方式上，有專題培訓，有以會代訓，有內部人授課，有外部專家講座，有現代遠程教育等等。但從培訓的效果看，不是很理想，究其原因，主要是員工的學習態度不夠端正，學習的效果未能充分運用。今年，縣聯社在考核辦法上，把每年一度的員工業務理論技能測試和基本工資進行了掛鉤。各單位要高度重視員工的學習培訓教育，機關聯系部門要認真抓督查，辦公室、科技信息部要盡快將視頻系統調試到位，提高培訓的科技保障能力，相關業務部門要按照年度培訓計劃，抓好一條線人員的培訓，努力提高培訓的效果。近期要突出抓好信貸人員業務培訓，要開展大面積的培訓，使每一個信貸人員都明確公司客戶和自然人“陽光授信”的操作流程，用培訓推動當前信貸營銷工作。
本報訊（記者 姜火明）日前，由深圳圖書館與深圳圖書情報學會主辦，以公共圖書館為主題的刊物《公共圖書館》在深圳圖書館舉行首發儀式暨圖書館專業刊物編輯工作座談會。出席儀式的有中國圖書館學會常務理事、北京外國語大學圖書館館長戴龍基，中國圖書館學會編譯出版委員會副主任、《中國圖書館學報》原常務副主編李萬健，廣東圖書館學會編輯出版委員會主任，《圖書館論壇》執行主編張曉源，湖南圖書館《圖書館》執行主編韓繼章，以及《新華書目報》總編輯賴雪梅，此外還有來自廣州、東莞、佛山等地圖書館館刊的主編以及廣東省、深圳市新聞出版管理部門的相關人員。
據悉，以公共圖書館為主題的刊物這在國內還是首家。《公共圖書館》的前身《深圖通訊》是在深圳2003年提出“圖書館之城”建設方案的同期創辦的，作為本地圖書館界工作總結與經驗交流的重要平臺，一起見證了“圖書館之城”建設的巨大成就。隨著深圳公共館事業的興旺，《深圳通訊》也逐步成長為在國內外圖書館界有一定影響的學術刊物，每期發行量2000份，從2005年起連續4年被深圳市出版業協會評為優秀內刊。
戴龍基在致辭中說，《公共圖書館》雜志的推出，順應了當前公共圖書館的發展形勢，可謂應運而生，而且生逢其時。李萬健在發言中充分肯定了該刊物的圖文并茂和極富設計味道，認為其比一般的學術刊物更有可讀性。11593
“全國少年兒童閱讀年”天津啟動
本報訊（記者 安欣）4月23日，中國圖書館學會和天津市文化局在天津市少年兒童圖書館舉辦了“全國少年兒童閱讀年”啟動儀式。、文化部、中國圖書館學會以及天津市文化局的有關領導、國內外閱讀推廣專家、全國各省市自治區圖書館館長共110余人參加了啟動儀式，聯合國教科文組織發來了熱情洋溢的賀詞。啟動儀式之后，中國圖書館學會少兒圖書館專業委員會和天津少年兒童圖書館共同舉辦了少年兒童閱讀高層論壇。
“全國少年兒童閱讀年”活動是由中國圖書館學會首倡，并于2009年3月簽發《關于在全國開展少年兒童閱讀年活動的通知》。“全國少年兒童閱讀年”活動是全國圖書館界首次舉辦的，分為全國性主旨活動和各地各館的自辦活動。全國性主旨活動包括：4月23日“全國少年兒童閱讀年”啟動儀式、國慶60周年全國公共圖書館少兒科普活動展以及大型全國少年兒童閱讀調查等。
其中，全國少年兒童閱讀調查由抽樣問卷調查和網絡調查兩部份組成。抽樣問卷調查主要針對能夠獨立完成問卷的小學生，而網絡調查主要針對父母，以了解父母對兒童閱讀的看法。調查結果將于2010年4月公布。 11595
國家圖書館獲評“全國文明單位”
本報訊（記者 姜火明）經過層層推薦，嚴格評選，日前，國家圖書館被評為“全國文明單位”。
全國文明單位評選活動是由中央文明委組織的精神文明建設綜合性評選活動，每3年評選表彰一次。該獎項是一項綜合性的最高榮譽，體現了一個單位在精神文明建設方面的先進性和示范性。第二批“全國文明單位”共評選1343個，中央國家機關只有4家單位入選，國圖是其中之一。
國圖黨委十分重視精神文明創建活動，在做好各項業務工作的同時，進行了以“團結、進取、求實、創新”的國圖文化為核心的思想道德體系建設。此外，國家圖書館還積極組織豐富多彩的群眾性文化活動，豐富員工的精神生活，倡導健康、文明的生活方式，員工的凝聚力不斷加強。11594
山東通過公共館管理辦法草案
4月20日，山東省政府常務會議審議并原則通過《山東省公共圖書館管理辦法（草案）》。
目前，山東省公共圖書館事業雖得到長足發展，但與人民群眾日益增長的文化需求相比，與全省經濟社會快速發展和建設經濟文化強省的客觀需要相比尚有一定的差距。主要表現在：一是公共圖書館設置尚不到位，全省仍有2個設區的市和9個縣（市、區）沒有公共圖書館；二是藏書較少，全省人均占有圖書量只有0.3冊，大大低于我國其他的一些先進省市；三是投入不足，人均購書費只有0.32元，遠遠低于國家“十一五”規劃確定的人均購書費1元的基本水平；四是公共圖書館網點少、服務手段落后、管理不規范、職責不明晰，影響了文獻信息資源的充分利用。目前，北京、上海、深圳等十幾個省市均已制定出臺了相關地方性法規或規章，與這些省市相比較，山東省的立法工作已經落后。因此，有必要盡快制定出臺相應的管理辦法。
《山東省公共圖書館管理辦法（草案）》共27條，主要規范了公共圖書館的概念、設置、建設、開放服務、文獻信息資源的管理與保護、法律責任等內容。11596
中國建筑圖書館揭牌
4月15日，中國建筑文化中心與北京建筑工程學院共建的中國建筑圖書館開館，這是全國最大的建筑類專業館。
該館的館藏大部分來自原中國建筑圖書館和北京建筑工程學院圖書館。原中國建筑圖書館隸屬于中國建筑文化中心，始建于1958年，現存館藏圖書30余萬冊，涵蓋國外及港臺地區原版建筑圖書、期刊，古今中外建筑資料，各個歷史時期的各流派的建筑作品資料等。北京建筑工程學院圖書館始建于1952年，現有館藏紙質中外文圖書近68萬冊、期刊1223種、報紙92種，各專業設計資料上百種、近3萬冊。
中國建筑圖書館總藏書量將達100萬冊，面向社會公眾開放，打破了高校和專業圖書館通常對社會人士只可閱覽不能借閱的慣例。各高校的學生和社會人士只要憑證件辦理閱覽證，就可以在全館無限制地閱覽。11598
國防大學官兵參觀北京市昌平區圖書館
本報訊 4月2日，國防大學防務學院官兵及部隊圖書館工作人員一行來到北京市昌平區圖書館參觀學習。此次參觀，由昌平區圖書館副研究員楊玲香介紹了該館的功能布局及服務模式，并帶部隊官兵參觀了采編部、外借部、報刊部、電子閱覽部等各個部門。部隊圖書館的工作人員向昌平區圖書館工作人員詢問了圖書著錄、分類，CNKI數據庫使用情況等專業知識，對圖書館的資源與服務有了更全面的了解。這次活動也是昌平區圖書館服務的一種延伸。張華11597
“4.23”點滴
《從延安到聯合國》讀書座談會隆重召開
本報訊（記者 陶源源）4月23日下午，我國老一輩革命家、外交家凌青的外交生涯回憶錄――《從延安到聯合國》讀書座談會在北京市西城區圖書館報告廳隆重舉行。凌青是我國民族英雄林則徐的第5代孫，《從延安到聯合國》是對凌青參加革命后畢生事業的記載，也是一部鮮活的外交史。本次讀書座談會是由中國國際友人研究會、中國圖書館學會主辦，北京市西城區圖書館、北京市西城區圖書館管理協會等承辦，旨在響應中央關于建設學習型社會的號召以及等部門關于“全民閱讀”的倡議，以介紹《從延安到聯合國》這本書為形式，營造讀書氣氛，推動讀書活動。來自外交、文化、教育各界的百余人參加了座談會。
百名農民工走進昆明圖書館
在“世界讀書日”期間，昆明圖書館組織了100多名農民工走進圖書館。
之前，為摸清昆明市農民工對圖書館的了解和使用情況，昆明圖書館以發放問卷的形式，對在昆明務工的1000名農民工進行了隨機調查。調查顯示：有25%的人會以看書讀報的形式打發空閑時間，而在這25%的農民工當中，選擇從圖書館借閱的僅占5.1%。為何農民工很少走進圖書館呢？在接受調查的1000名農民工中，有四分之一的人是因為“不方便”。為此，如何讓更多的農民工走進圖書館，就成了昆明圖書館的一項重點工作。
“河南省書香社會建設聯誼會”成立
在“世界讀書日”來臨前夕，“河南省書香社會建設聯誼會”在鄭州成立，并在鄭州市圖書館舉行了研討會。書香社會建設聯誼會是一個群眾性的學術團體，宗旨是培育讀書種子，建設書香校園，推動全民閱讀，共建書香社會。它由志同道合的相關單位與個人志愿組成，把寫書、出書、賣書、借書、評書等方面的社會力量聯合起來，為廣大讀書人特別是青少年讀者服務，為讀者找好書，為好書找讀者。
2009東莞第5屆讀書節拉開序幕
4月23日上午，2009東莞第5屆讀書節首個大型活動“世界讀書日”系列活動在東莞萬江曦龍廣場隆重舉行，拉開了東莞第5屆讀書節的序幕。本次“世界讀書日”系列活動以“歷史鑄造輝煌，學習成就未來”為主題，組織了“祝福祖國”大型詩文朗誦會活動，由武警官兵、中學學生、企業員工等150人組成的5個方陣齊聲誦讀。與此同時，東莞圖書館第41個分館――萬江分館也同時開館，為東莞圖書館之城、學習之城建設又添上了濃墨重彩的一筆。
香港公共館舉辦“今日中國”征文巡展
從4月20日開始，香港“4.23世界閱讀日創作比賽”的多項獲獎作品在香港中央圖書館地下展覽館展出。
為迎接“4.23世界閱讀日”的到來，以及慶祝60周年，香港公共圖書館特別以“今日中國”為題，舉行“4.23世界閱讀日創作比賽”，借此加深香港學生對現代中國的認識。這項比賽從去年11月開始在香港各中小學展開，有200多所學校參加，共收到近1300份作品。
西安免費發放2000萬元閱讀券
在“世界讀書日”到來之前，西安“讀書月”活動再次起航。在此次“讀書月”活動中，讀者將獲得實在的抵扣券來購買新書，抵扣券的總價值超過2000萬元。“讀書月”活動包括向全市發出開展全民讀書活動倡議書，向市民推薦優秀書目，啟動“讀書月”圖書漂流活動等。同時，各類知識講座、精品書展、優秀影片展映等相關讀書活動也穿插其中。西安圖書館啟動了文化公益講座，各大書城也在“讀書月”期間安排了知名作家、學者做客，舉辦讀書論壇。11592
“海南省圖書館西沙分館”結束西沙無館歷史
本報訊 為充分發揮公共圖書館“保障人民基本文化權益”的作用，海南省圖書館將服務延伸到了西沙群島，與西南中沙群島辦事處合作在西沙永興島建立“海南省圖書館西沙分館”。
4月21日，海南省圖書館舉行了“海南省圖書館與西南中沙群島共建西沙分館啟動儀式”。4月23日“世界讀書日”上午，“海南省圖書館西沙分館”在西沙永興島舉行了隆重的揭牌儀式。海南省圖書館館長馬蘇亞與西南中沙群島辦事處負責人鄭必新簽訂協議，并為西沙分館揭牌。海南省圖書館工作人員、西南中沙群島辦事處員工及駐島官兵300多人參加了揭牌儀式。
西沙分館所在地永興島面積2.18平方公里，是西沙群島中最大的島嶼，也是西沙、南沙、東沙、中沙4個群島的軍事、政治中心，長期駐扎官兵。由于特殊的地理位置，島上軍民的文化生活相對匱乏，長期以來沒有建成圖書館，僅有各駐島部隊的小型圖書室，藏書品種單一，版本陳舊?！昂Ｄ鲜D書館西沙分館”的成立，一舉結束了西沙群島沒有圖書館的歷史。
海南省圖書館西沙分館坐落于西南中沙群島工委辦公樓，面積100平米，分上下兩層。省館此次送往西沙分館的書刊共2萬多冊，品種極為豐富。常杰思11600
全國醫學文獻采訪工作研討會在京召開
本報訊（記者 王?。?月2日，由《新華書目報》聯合醫學圖書館主辦的“全國醫學文獻采訪工作研討會”成功召開。來自北京等地的20多家醫學類文獻專業圖書館、信息中心及10多家全國知名的醫學圖書出版社的專家、代表共同參加了此次研討會。
據悉，目前全國約有1.92萬家醫院，近200家醫學科研機構，數萬個鄉鎮醫院，均建有專門的圖書館（室）或信息部門，全國醫院圖書館的紙制資源館藏約9500萬冊。近年來，醫院圖書館的經費狀況有了不同程度的改善，醫學類專業出版社也有了巨大的市場空間，但目前的現實是，出版社和圖書館上下游間無論是信息溝通還是現貨采購的渠道均不暢通。正是基于這樣的背景，《新華書目報》聯合醫學圖書館舉辦了這次研討會，希望為醫學專業圖書出版上下游的信息溝通搭建起良好的平臺。
與會者對研討會的成功舉辦表示滿意，稱在此平臺下坦誠交流，會對雙方下一步工作的開展產生積極影響。11601
邳州市圖書館建成多年成擺設
正在竭力打造“歷史文化名城”的江蘇省邳州市，一座投資上千萬元的國家二級圖書館建成多年卻一直處于廢棄狀態。而該市原有的老圖書館，不但年久失修還被眾多單位盤踞，而且其所在地早已在多年前被出售。
在邳州市對外的宣傳中，位于新城區恒山南路的邳州市圖書館新館建筑面積10068平方米，總投資1500萬元，是國家二級館，也是該市的城建重點工程之一，然而建成多年的該館目前卻大門緊鎖。
老圖書館位于老城區樂園路上一家幼兒園身后，而該幼兒園原本是圖書館的閱覽室。除幼兒園外，老圖書館的“地盤”還被咨詢公司、培訓中心等單位分占。據介紹，因為還欠新館施工方的工程款，老館遷往新館的事宜也遲遲沒能落實，而更令人意想不到的是，老館的這塊地早在幾年前就被賣掉，只等圖書館一搬遷，就會和邳州市老城區內的很多地塊一樣被開發成高樓大廈。
對于新圖書館的多年閑置，當地市民議論紛紛，都希望當地政府不要因為“形象”而不切實際地搞“跨越式發展”，寧愿政府花小錢把老圖書館改造一下，也不要一個假大空的形象工程。11602
全國農村圖書館服務網絡建設工作經驗交流會召開
4月12日至13日，在浙江嘉興舉行的全國農村圖書館服務網絡建設工作經驗交流會議上，來自全國各省、市、自治區的文化部門負責人及公共圖書館館長會聚一堂，就如何解決農村群眾看書難問題進行了深入探討。
我國農村公共圖書館服務網絡是公共文化服務體系中較為薄弱的一環。目前，在我國很多地方，特別是中西部欠發達地區，鄉鎮綜合文化站、村文化室還未建立，已有設施設備落后，圖書匱乏，經費不足，服務能力較低，廣大農民群眾看書難的問題令人憂慮。文化部副部長周和平在會上強調，各級文化部門應充分認識農村公共圖書館服務網絡建設的重要性，明確政府主導、政府投入，加強組織領導。周和平說，“以嘉興模式為代表的總分館體系是我國公共圖書館的發展方向。”在有條件的地區，各級文化主管部門應借鑒嘉興等地的經驗，逐步構建城鄉一體的圖書館服務網絡，實現人、財、物統一管理、統一采購、統一編目、統一配送，使資源發揮最大的作用。各級政府還應把農村圖書館服務工作納入文化發展規劃，建立圖書館經費保障機制。11603
北大牽手漢王打造“隨身圖書館”
日前，漢王科技與北京大學圖書館簽署合作協議。北大將借助漢王電紙書向在校學生提供數字移動閱讀外借服務，雙方還將通力合作，使目前北大圖書館中多種格式的電子書刊實現統一“落戶”，北大圖書館成為國內首個漢王電紙書產品體驗基地。
據統計，北大圖書館藏書量超過650萬冊，在全國及亞洲高校中位居前列。引進和自建的電子書刊達數十萬種，此外還擁有眾多音視頻數字資源。目前這些數字資源已能通過網絡送到讀者手中，讀者在網上即能方便地選擇和閱讀電子書刊、論文等，然而美中不足的是不能像紙質圖書那樣方便地閱讀和攜帶。因此，此次北大攜手漢王推出電紙書閱讀器受到北大學子的熱烈追捧。該閱讀器采用國際上先進的電子紙顯示技術、印刷書籍式的人性化界面，閱讀效果跟紙張一樣。11604
長春圖書館部分分館實現“三通”
本報訊 在“世界讀書日”即將來臨之際，長春圖書館在二道區圖書館分館、二道區東站十委社區分館、寬城區群英街道辦事處分館3個分館實現了“一卡通”通閱、通借、通還。讀者在上述任何一家圖書館辦理的“一卡通”讀者證，均可在其他圖書館的閱覽室閱覽，開通外借功能的可在任何一家圖書館外借處借書、還書。此外，通過計算機還可以檢索到其他圖書館的書目數據，了解各個圖書館的館藏資源和數字資源，同時也可以享受預約借閱服務。為鼓勵更多的市民讀書，“世界讀書日”當天，長春圖書館還為到達這3家圖書館的前100名讀者免費贈送了讀者證。李超11605
館建之光
珠三角數字圖書館結盟
從4月9日開始，只需登錄廣東省文獻資源共建共享協作網（珠三角數字圖書館聯盟網站），就可以免費獲得數字圖書館的網上參考咨詢和文獻傳遞服務，內容包括120余萬種圖書、3000余萬篇期刊論文等資料。珠三角數字圖書館聯盟是廣東省公共、教育、科技系統圖書館強強聯合打造而成，其聯盟網站――廣東省文獻資源共建共享協作網（省略）已投入使用。據悉，這也是我國建立的第一個跨系統覆蓋全省地域的數字圖書館聯盟。
深圖全面啟用40臺自助圖書館
在“世界讀書日”來臨之際，深圳圖書館全面啟動了遍布全市各區的40臺自助圖書館。目前深圳全市有600多個社區，已建成500多個社區和街道圖書館，但提供服務的只有300多個，剩下的接近一半處在關閉或萎縮狀態，沒有文獻更新，服務量和流通量在下降。自助圖書館和社區圖書館的結合將有效解決這一問題，自助圖書館承擔圖書流通和更新功能，社區圖書館提供報刊和電子閱覽。
大嶺山擬建“中國家具圖書館”
廣東省東莞市大嶺山鎮不久前收到中國家具協會《關于請求組建“中國家具圖書館”的函》的回復，認為該鎮建造“中國家具圖書館”是對家具產業的一個提升，是一個創舉，并表示將與大嶺山攜手共建“中國家具圖書館”。
據了解，目前，該鎮已草擬了《廣東省東莞市大嶺山鎮籌建中國家具圖書館可行性分析報告》《中國家具圖書館籌建方案（草案）》，向中國家具協會提出實質性意見，并邀請專家到大嶺山作實地考察、商討，爭取今年底成功申報“中國家具圖書館”正式落戶大嶺山。
投資6億的鄭州圖書館新館奠基
作為鄭州市大型文化工程項目之一，投資6億元的現代化市民大書房――鄭州市圖書館新館日前在鄭州市鄭東新區奠基。目前清理地基工作已全面展開，工程計劃于6月全面動工，力爭兩年后建成并投入使用。按照設計，新館總建筑面積7萬多平方米，內部設施將達到國際先進水平。藏書量240萬冊，能同時容納1600人閱覽圖書。此外，通過圖書全文數據庫，市民在家就能查看部分圖書的電子文本。
江西省圖創建女勞教所圖書流通站
本報訊 4月17日，江西省圖書館和江西省女勞教所共同創建的圖書流通站成立揭牌儀式在省女勞教所隆重舉行。
為了更好地把先進文化和科學技術知識送到女勞教學員身邊，使她們早日成為有法制觀念、有一技之長、對社會有用的人，省圖書館為該圖書流通站配備了1000冊圖書。今后，江西省圖書館將進一步加強與省女勞教所的溝通和聯系，進一步結合女勞教學員的特點和她們的閱讀需求，定期送書到圖書流通站。程遠
