時間：2022-04-18 18:42:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服務(wù)之星事跡材料，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
就是這樣一個既平凡而又優(yōu)秀的人，沒有遠(yuǎn)大的理想，也沒有驕人的業(yè)績，但她總把工作擺在首位，工作中勤勤懇懇、任勞任怨，不管有多苦、壓力有多大她總是毫無怨言。她用自己的實際行動彰顯出了新時代電力青年的風(fēng)采。她就是__縣供電有限責(zé)任公司“95598”服務(wù)熱線108號座席話務(wù)員林__。
林__，今年23歲，個頭不高，給人的印象是話不多、一見人就笑，屬于那種聲音甜美、語調(diào)輕柔的典型南方女子。用她自己的話說，就是因為聲音好才被選中任“95598”服務(wù)熱線座席員的。20__年學(xué)校畢業(yè)后，林__被分配到公司
工作，在__工作期間，克服了人手少、工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務(wù)。20__年，林__通過自己的各方面努力，被公司領(lǐng)導(dǎo)慧眼識“珠”，一紙調(diào)令，到公司總部“95598”服務(wù)熱線上班了。
在很多人眼里，“95598”客服熱線的工作就是接接電話這么簡單，可要接好這個電話不僅要具備良好的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，還必須具備過硬的業(yè)務(wù)知識和隨機(jī)應(yīng)變的能力，并不如大家想象中那么輕松。
練好基本功，扎扎實實做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
為了盡快適應(yīng)新環(huán)境和新工作，應(yīng)對工作中隨時出現(xiàn)的新問題，林__自己認(rèn)為，要擔(dān)任“95598”客服工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，要有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。林__平時也愛讀書看報，自從到了“95598”服務(wù)熱線后，她有意識、有選擇地主動學(xué)習(xí)了大量有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識，并多次參加了單位舉辦的各種禮儀接待、電力法律法規(guī)和計算機(jī)培訓(xùn)班。
“自從調(diào)到新崗位后，我家海燕愛看電視了，別人看電視都看內(nèi)容、看劇情，可到她這里就變成聽電視了，而且是專聽新聞聯(lián)播的聲音。”林媽媽如是說。是啊，“95598”客服熱線接聽電話需要的不僅僅是語氣、語速和熱情度，最需要具備的同時還要有標(biāo)準(zhǔn)的普通話。盡管林__本身的普通話在平常人來說夠標(biāo)準(zhǔn)了，但離標(biāo)準(zhǔn)化要求還有差距。她就有意識地多“聽”中央臺播音員的聲音，并抑揚(yáng)頓挫、一板一眼跟著一遍遍地學(xué)。功夫不負(fù)有心人，一段時間下來，她的普通話是日新月異，一天一個樣。
林__深刻認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)對供電企業(yè)形象好壞的重要意義，而接聽熱線電話則是與客戶不見面的“一線戰(zhàn)場”。她時刻將為客戶做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的座右銘，不斷查找電話交流中存在的差距與不足，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺性。在接聽電話過程中，她從語氣、語速、內(nèi)容等細(xì)節(jié)上仔細(xì)研究，力求完美，不管工作有多忙，始終做到堅持主動服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到客戶的心坎上。在日常工作中，她自覺從自身做起，一絲不茍地做好每一件事情，從接電話、回答客戶提問等小事做起，按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，給客戶留下了“四種印象”：一是儀表大方、舉止端正、精神飽滿，顯示供電員工精神風(fēng)貌的第一種印象；二是熱情周到、時刻微笑服務(wù)，使用文明用語，顯示供電員工道德風(fēng)尚的第二種印象；三是當(dāng)好客戶參謀、想客戶所想、做客戶貼心人，顯示供電員工真誠服務(wù)的第三種印象；四是操作規(guī)范、辦理業(yè)務(wù)高效、節(jié)省客戶時間，顯示供電員工業(yè)務(wù)精湛的第四種印象。
做好服務(wù)，控制自己的脾氣
“95598”客服熱線剛剛成立初期，因為客戶的誤解，謾罵、指責(zé)，甚至侮辱和騷擾，不知多少次，眼淚在眼睛里打轉(zhuǎn)，不知多少次一個人委屈地流眼淚。不知多少次，林__產(chǎn)生過調(diào)離該崗位的念頭。但是強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)意識是她們堅持了下來。林__逐漸認(rèn)識到：只有改善自己的思想方法，改善自己思維習(xí)慣和思維風(fēng)格，才能理解客戶，站在客戶的立場上看待問題。不斷改進(jìn)服務(wù)方式和方法，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更高效的服務(wù)。心智模式的改變使得一切問題都變得簡單化，她不再有怨言，不再有調(diào)離該崗位的念頭。客戶的埋怨聲越來越少，贊揚(yáng)聲、感謝聲越來越多。
“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)。”林__如是說。大家都知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。
“呤呤呤……”，一陣急促的電話鈴聲。“您好，這里是__供電公司95598服務(wù)熱線，為您服務(wù)的是108號話務(wù)員。”“你們有沒有人性哇！這么熱的天氣竟然停電，到底是怎么回事呀！”一連串的質(zhì)問和漫罵接鐘而來。
今年7月的一天，由于受外力的影響，高新工業(yè)區(qū)i線的地下電纜被施工的挖掘機(jī)挖斷了，造成了供電中斷。當(dāng)時正是驕陽似火、虐日橫行的時候，突然的供電中斷，廣大的用電戶就受不了了。“95598”客服電話當(dāng)時差點被打“爆”了，當(dāng)班的姐妹們都忙得連喝口水的時間都抽不出來。
這位客戶如此惡劣的態(tài)度，一下子讓林__懞了，可她的職業(yè)告訴她，不能和客戶頂起來。她深深地吸了口氣，心平氣和的對客戶解釋：“對不起，剛才停電是由于供電線路出了點故障，影響了您的正常用電。我們的線路搶修人員正在緊張施工，很快您就可以用上電了，希望您能諒解。如您還有什么意見和建議，請您提出來，我們一定虛心接受并加以改進(jìn)……”誠懇禮貌的話語讓這位客戶平息了怒氣，最后輕輕地說了聲對不起，并再三夸贊她服務(wù)態(tài)度真是好！據(jù)統(tǒng)計：該日客服熱線呼入電話385個，當(dāng)日的話務(wù)量為月最高話務(wù)量。
心中有客戶，做客戶的貼心人
“只有自己心中裝了客戶，客戶才把你當(dāng)貼心人。”今年上半年的一天晚上9時，當(dāng)班的林__接到一位姓張的老太太打來的電話，說鄰居家有電而她家沒電。張老太太著急地說，“家中就我老兩口，老伴身上又有病，行動不便，真不知該怎么辦才好。”林__聽到這種情況后，連忙安慰老人家，叫她不要慌，問清老人家的住址后，馬上通知該轄區(qū)供電所派人到老人家處理。經(jīng)過搶修人員檢查，原來是張老太太家的保險絲斷了。幾分鐘后，張老太太家里又亮起了燈光。老人家感動了，拉著搶修人員的手不放，連聲說：“謝謝你們了，同時也請?zhí)嫖蚁蚰俏唤与娫挼墓媚镛D(zhuǎn)達(dá)我的謝意！”
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料范文一 允//20**年9月進(jìn)入工程部工作以來，一直嚴(yán)格要求自己，處處以身作則。從不計較個人的得失。工作能力強(qiáng)，善于溝通，樂于助人，團(tuán)結(jié)同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現(xiàn)如下幾點：
一、工作主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)，不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門國際項目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團(tuán)結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。
三、大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗，泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深。他在工作中注意細(xì)節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評，他的細(xì)心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬戶，并于今年1-3月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強(qiáng)自己技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識，相繼在2012年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧藝艺J(rèn)證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可。
五、在這一年的的工作中，他沒有請假一天，節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時到崗，逢年過節(jié)他都主動要求留下堅守工作崗位，讓家遠(yuǎn)的員工回家過年、過節(jié)，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標(biāo)，不管從事什么工作，他都會做好本職工作，樹立全局意識是重要問題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識，應(yīng)用于實際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。
六、平時工作時就把公司當(dāng)做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強(qiáng)，勞動紀(jì)律好，沒有一點私心雜念，用平常的心態(tài)對待平凡的工作，平時他總是這樣說：我不需要領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，只求領(lǐng)導(dǎo)不批評就是最大的滿足!用這樣的心態(tài)對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學(xué)習(xí)。
七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實現(xiàn)著自己不平凡的人生價值。
在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻(xiàn)者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。
物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料范文二 時光的轉(zhuǎn)盤飛轉(zhuǎn)，一年又將過去。今年是非同尋常的一年，是成績斐然的一年。在這一年里我們綜合市場物業(yè)服務(wù)科許多的同志都做出了成績，獲得了快速的成長和巨大的進(jìn)步，使物業(yè)服務(wù)科的綜合服務(wù)水平有了很大的提高，尤其是XX 同志，更加值得大力表彰。他愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，顧全大局;他服從安排，勇挑重?fù)?dān);他兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;樂于學(xué)習(xí)，勤于鉆研;急人所及，向人所想;他善于思考，頭腦靈活;他團(tuán)結(jié)同志，友善待人;他謙虛謹(jǐn)慎，處事周密。
在此我們將張濤的先進(jìn)事跡約做簡介
一.他熱衷于本職工作，在思想上積極主動，在競聘上崗時，他響應(yīng)集團(tuán)的改革政策，在水暖科大多數(shù)還在徘徊，還有很多同志在持觀望的態(tài)度時候，他積極主動報名參加競聘;問他為什么要參加競聘，他說;不管綜合物業(yè)服務(wù)科工資多少，我要應(yīng)聘上了，我能學(xué)到很多技術(shù)，我能發(fā)揮我的特長。
二.1.他在工作中服從安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)，尤其是跑冒滴漏他接到安排從不拖延時間，接到安排后他根據(jù)具體事故原因進(jìn)行分析，和他所掌握的情況把該帶的工具和該帶的材料都帶上，從不浪費時間，在去的途中就把解決的程序方案就定了，到了事故現(xiàn)場要和預(yù)知的一樣，就以最快的速度解決，不一樣就定更好的方案進(jìn)行解決。
2.他勇挑重?fù)?dān)，那是在12月15日A樓海爾櫥柜的暖氣閥門凍壞了，熱熱的暖氣直往外噴，霧氣特別大，當(dāng)時沒有班長也沒有別的領(lǐng)導(dǎo)，別的同志都傻眼了，XX拿上工具和閥門把衣服往頭上一遮就沖進(jìn)霧氣中，等他把舊的罰體拆下，把新的換上，早已成落湯雞，別同志都驚訝了，然后豎起大拇指說張濤好樣的，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣的干，而XX只是微微一笑說：我只是比你們搶先了一步等張濤到值班室衣服已凍得硬邦邦的了。
3.下水是B樓一個很嚴(yán)重的問題，尤其是夏天，每天要疏通兩三次，蹲便池能疏通出礦泉水瓶子，成卷的廣告紙，拖把池能疏通出毛巾、手套、還有整條的拖把等等，好多時候別的同志疏通好幾次就疏通不了，而XX搗鼓幾下就好，我們的同志給他取了個綽號張一鞭有好幾次我們有些同志 B樓負(fù)二廁所污水泵抽不上水，就叫喚泵壞了，而XX去把泵一拆把雜物一去好了。
4.還有他急人所及，向人所想，有好多經(jīng)營戶的手機(jī)，鑰匙掉廁所，給XX求助，他義不容辭，經(jīng)常開檢查孔時廁所的下水濺得滿身就是，經(jīng)營戶說要感謝他，都被他婉言謝絕，他只是微微一笑：沒什么我是華凌人。
自強(qiáng)之星個人事跡材料范文(一)我叫XXX，是東北電力大學(xué)理學(xué)院信息與計算科學(xué)專業(yè)072班的學(xué)生。一直以來我都有一個信念：困難壓不倒堅毅;自強(qiáng)可以戰(zhàn)勝一切。困難決不是贏得憐憫的借口，更不會成為自卑的原因，而是我們真正成長的基石。面對困境，挺直腰桿，堅定地邁出腳步，夢想才有實現(xiàn)的可能。
一、自立、自強(qiáng)我先行
我來自一個平凡的家庭，家中有父親、母親、姐姐、弟弟還有我。父親身體不好，由于一場車禍?zhǔn)チ瞬糠值膭趧幽芰Γ抑械闹負(fù)?dān)都落到了母親和年幼的弟弟兩個人的肩上。多病的父親現(xiàn)在也只能靠吃藥來維持，歲月不饒人，現(xiàn)在母親的身體也是不怎么好，這更給貧困的家里雪上加霜。
然而艱苦的環(huán)境并沒有打到我上進(jìn)的信心。因為我曾經(jīng)這樣告誡過自己：“人，可以輸在命運的起跑線上，但是不能輸在命運的轉(zhuǎn)折點上。”面對這樣的困境我堅信：拼搏奮斗是我唯一的選擇和出路。16歲的我在參加完中考之后，就在西安找了一份服務(wù)員的工作。雖然一個月只有400元，但我還是欣然 。因為我對自己說：高中的學(xué)費要自己解決。在工作兩個月的時間里每當(dāng)晚上睡下的時候兩只腿是麻的，是痛的;同時自己也默默的哭過。但是這些我從來不告訴父母，因為我知道他們比我更苦更累。高中寒暑假的時候，我在同一家商店里工作。每年的暑假都趕上村民們給玉米施肥，于是就幫著老板賣化肥。一百斤的肥料一天下來要幫別人抬40多袋，高三那年由于腰部用力過猛造成肌肉拉傷，到現(xiàn)在我的腰還時常會痛;寒假的時候又趕上過春節(jié)，這是要幫老板收拾貨柜，商店里沒有暖氣，一天下來兩只手凍的像是胡蘿卜。
由于從小就立志要上大學(xué)，特別是父親的車禍更是激勵了我上大學(xué)的信念。經(jīng)過三年高中的艱苦奮戰(zhàn)，我沒有辜負(fù)父母親和親戚朋友的期望。我考上了大學(xué)，是東北電力大學(xué)，是我們村第二個大學(xué)生，姐姐是第一個大學(xué)生。因為我一直相信：知識改變命運，用自己的行動去證明一切。作為家中的一員，我有責(zé)任為家庭“分憂解難”，現(xiàn)在雖不能說挑起家庭的重?fù)?dān)，但應(yīng)該為家庭分擔(dān)一部分費用，至少是我上大學(xué)的部分費用。也正是因為家庭這樣的環(huán)境，鍛造了我以后的人生，我相信物質(zhì)的匱乏并不代表精神的淪喪。我從大一第二期就產(chǎn)生了自己掙錢上大學(xué)的念頭。在學(xué)校里我到處打聽大學(xué)生賺錢的渠道，看海報，讀信息。在大一下半學(xué)期經(jīng)過聯(lián)系我加入了東北電力的家教社團(tuán)。經(jīng)過社團(tuán)工作人員的介紹我沒有花一分錢就找到了一份家教。我很認(rèn)真的對待這份來之不易的工作。 由于當(dāng)時是在冬天而且家長要求每天晚上去上課，每天下午放學(xué)之后我急急忙忙去晚上回來。但是有時因為時間比較晚，回來的時候沒有公車，自己就冒著嚴(yán)寒回來。盡管這樣每一天我都很開心。因為自己可以賺錢了。大一因為助學(xué)金和自己的工資以及獎學(xué)金，我沒有向家里要生活費。大二也是那樣過來的，但是大學(xué)里并不只是學(xué)習(xí)還要鍛煉自己的能力，特別是實踐和動手能力。大二的時候經(jīng)過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的幫助我本著全方位提高自己的目標(biāo)，在大二上班學(xué)期學(xué)習(xí)了網(wǎng)頁制作的相關(guān)知識，參加了勤工助學(xué)，在勤工助學(xué)期間我學(xué)會了很多課本上學(xué)不到的知識。假期的時候我主動找工作(在超市里面做促銷員;在餐廳里面做服務(wù)員)。
二、全面發(fā)展是目標(biāo)
我做了這么多兼職，并沒有舍本逐末，因為我知道學(xué)生的本職工作是學(xué)習(xí)。由于自己的兼職要花掉自己大部分的學(xué)習(xí)時間，然而為了提高自己的學(xué)習(xí)效率以及取得較好的成績，每天我抓住自己的空閑時間學(xué)習(xí)，早上六點的時候就起床，很早的來到自習(xí)室學(xué)習(xí)，晚上10點多的時候從自習(xí)室回來，夏天的時候我會拿著凳子在走廊里看書，冬天的時候就用自己的小臺燈學(xué)習(xí)。對于書本上的知識點，我要求自己必須掌握，課后每一類型習(xí)題必須會做。在復(fù)習(xí)的時候我經(jīng)常幫助同學(xué)解決一些力所能及的問題。正所謂有付出就有回報;一份耕耘一份收獲，通過不懈的努力奮斗，我的學(xué)習(xí)成績在班里是上游，先后獲得：
優(yōu)秀學(xué)生二等獎學(xué)金 1次
國家勵志獎學(xué)金 1次
優(yōu)秀學(xué)生三等獎學(xué)金 1次
東北電力大學(xué)自強(qiáng)獎學(xué)金 1次
特困生二等獎學(xué)金 1次
大學(xué)“優(yōu)秀團(tuán)員”
東北三省數(shù)學(xué)建模大賽三等獎
理學(xué)院“科技創(chuàng)新先進(jìn)個人”
理學(xué)院首屆“自強(qiáng)之星”
理學(xué)院“社會實踐杰出個人獎”
幸運能在大二就參加黨校的學(xué)習(xí)并順利的通過了考試。于20**年被列為入黨積極分子。 這對我有很大的幫助，使我在學(xué)習(xí)的同時也了解了黨和國家的很多相關(guān)理論知識。并在20**年的10月份被確定為計劃發(fā)展對象，并且現(xiàn)在處于預(yù)備黨員階段。
在生活上，我盡量的節(jié)省每一分不應(yīng)該花的錢，因為我知道它來得不容易，只有自己嘗試了才知道掙錢的不容易，也才會格外珍惜。
三、自立、自強(qiáng)永于心
以后，無論遇到什么樣的挫折，我都將會堅強(qiáng)起來!在做人，學(xué)習(xí)，工作等方面，不怕艱難，勇敢地面對一切困難險阻，做一個真正的“自強(qiáng)之星”! 堅信會在以后人生道路上越走越遠(yuǎn)!一個人要想立足于社會且永久不敗，是很難的，但不是不可能的，最重要的是你要有自立自強(qiáng)的精神，自己要相信自己必勝!
“奮斗過不論成敗，我心泰然處之;拼搏過不論進(jìn)退，我自昂首向前。努力交織光輝歲月，自信匯成七彩人生。”這是我的生活信念。
“磨難教會我自強(qiáng);自強(qiáng)使我自信”——這是我的體會!
自強(qiáng)之星個人事跡材料范文(二)不甘落后 不甘落后的我
如果說生活是一本百科全書，那么里面記錄的就是酸甜苦辣的百姓故事，冷暖人間真情，它們用愛心書寫著人生的軌跡，用筆記錄下那最美好的瞬間，而生命的開始就好像一個車輪按照自己的軌跡不斷向前方駛進(jìn)，而且生命的形成與發(fā)展就象一孩子的成長過程一樣，隨著年齡的增加自己的閱歷有所豐富，如果說老天給了我們健康的體魄，那么大地則給予了你陽光，給予你智慧的太陽之神，更是讓你在自強(qiáng)中不斷地成長，成為一名國家真正的棟梁之才，社會的一個技手，成為一個蒸蒸日上有理想有文化的大學(xué)生，
我出生在一個幸福美滿的四口之家，但是我和姐姐的同時出生讓原本就不富裕的四口之家在經(jīng)濟(jì)上有了一定的困難，為了養(yǎng)活我和姐姐，父親母親每天都早出晚歸，賺取我和姐姐的奶粉錢，不論是寒冷的冬日，還是當(dāng)頭日照的夏季父親母親很少休息，他們把省下來的錢，為我和姐姐補(bǔ)充營養(yǎng)，而他們自己從來舍不得吃著吃那，那時的我就想，長大一定要讓父母過上好日子，隨著時間的推移把我?guī)Щ匦W(xué)時代無憂無慮，純真可愛的時光，正當(dāng)我和所有的孩子在一起享受這同一片藍(lán)天，同樣的驚濤駭浪，正當(dāng)我憧憬這美好的夢想的時候，意外發(fā)生了，這時我被查出患淋巴性腫瘤必須馬上住院摘除，否則將會有生命危險，對于我來說這無一不打擊了我，對未來的一切幻想肯定是不會實現(xiàn)了，但另一個問題，我一但住院面對昂貴的醫(yī)院費，我的父母能承擔(dān)的起嗎?一系列的問題在我腦中閃現(xiàn)，母親看出了我的心思告訴我別擔(dān)心，安心養(yǎng)病，錢的問題我們會去解決，在此后的日子里，父母于起了兩份工作白天累了一天了，晚上到醫(yī)院，還要照顧病踏上的我，當(dāng)時別提心理有多摸不是滋味了，但我又是幸運的，這次手術(shù)非常成功，腫瘤是良性的，這時我可以出院了，回到我心心向往的校園，回到我充滿溫馨的家中，感到無比的親切，但是我畢竟耽誤了一年半的課程，剛上學(xué)，我的學(xué)習(xí)成績很不理想，但是我并沒有灰心，這樣我開始慢慢地學(xué)習(xí)來，一點點的開始，就這樣，我從班級的后十名走向了班級的前十名，當(dāng)我看到通過自己努力得到成績，心里很高興，因為看到自己豐收的碩果結(jié)的那樣結(jié)實，為自己下學(xué)期繼續(xù)努力奠定了堅實的基礎(chǔ)，班主任老師讓我嘗試著讓我擔(dān)任班級的班干部，就這樣，我走出了人生的低谷，去迎接新的黎明，就這樣我慢慢的在班主任老師的帶領(lǐng)下茁壯成長，慢慢的嶄露頭角，在全年級全市舉辦的優(yōu)秀特困生評比中，我以絕對的優(yōu)勢獲得市級優(yōu)秀特困生稱號，漸漸的，我從一個傻呆呆的小姑娘，慢慢的長成一名共青團(tuán)員積極分子，回首一路的艱辛，仿佛就在昨天發(fā)生過一樣，但是好景不長，媽媽下崗了，爸爸患上了腰脫，對于我來說只有用我優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績來回報我的父母，爸爸還在每天堅持的上下班，而且母親則選擇替別人打工，來賺去微薄的收入，我深知這一切都是為了能夠讓我考上理想的大學(xué)，物質(zhì)上的豐衣足食并不能讓我感覺到快樂，精神上的充裕才是我最想要的，回首一年半的時光，仿佛一切的一切都顯得那樣的熟悉，在班主任韓老師的細(xì)心照顧下，我順利地進(jìn)入學(xué)生會鍛煉自己的才干，使自己更加完善，一次二等獎學(xué)金，二次一等獎學(xué)金。在我系舉辦的七項基本功大賽兒童故事比賽中獲第一名，寒暑假的實踐論文獲一等獎。詩歌朗誦比賽一等獎，校舉辦的詩歌朗誦比賽二等獎等一系列榮譽(yù)。而這些榮譽(yù)的背后，滲透著無數(shù)老師對我的恩德，是她門讓我從一個無知的小姑娘長成一個有思想有抱負(fù)，不甘與落后，不甘于失敗的女孩，從班級中一名小小的推普委走到今天團(tuán)支部書記的背后，這一切的變化，都在改變我人生的軌跡，在這里只要你肯付出辛勤的汗水，一定會有回報，家境的貧寒，使我認(rèn)識到想要改變自己的命運，必須要努力學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的精神，而我的愿望就是三聲本能夠考取沈師大，我知道這是一條十分艱辛的道路，但是我不后悔，因為在夢想的羽翼中，進(jìn)行展翅高飛，飛向我理想的彼岸，在最后的一年半中，我還要繼續(xù)努力，想著自己的目標(biāo)發(fā)起沖擊，讓理想的航帆飄在朝陽的上空。
當(dāng)?shù)谝豢|陽光升起的時候，當(dāng)春天的腳步即將離近的時候，睜開眼界，重著廣闊的無邊無垠的大海，我的內(nèi)心洶涌而又激蕩，因為在學(xué)習(xí)的道路上沒有終點，只有向一個又一個高點發(fā)起沖擊，你才會立于不敗，才會站在巨人的肩頭，我喜歡學(xué)習(xí)，因為它帶給了我許多快樂，同樣我也因有我這樣的父母而感到驕傲而自豪，因為正是他們那種孜孜不倦的精神感染了我，我相信，我夢想就會實現(xiàn)，讓我們手牽手向著自己理想的目標(biāo)，啟航，向著自己的未來發(fā)起沖擊，讓夢與理想一起騰飛!
自強(qiáng)之星個人事跡材料范文(三)我叫xxx，女，今年13歲，是小學(xué)六年級(3)班的班長。在學(xué)校，我尊敬師長、團(tuán)結(jié)同學(xué)，從不遲到、早退、曠課，學(xué)習(xí)認(rèn)真、刻苦，有較強(qiáng)的進(jìn)取精神，多次在學(xué)科競賽中獲獎，是老師的好助手，同學(xué)們學(xué)習(xí)的好榜樣。從一年級至今一直擔(dān)任班長，每學(xué)期都被評為“三好學(xué)生”，每學(xué)期都能獲得前三名;對班務(wù)工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的組織能力。能夠在老師、班主任的指導(dǎo)下獨立完成學(xué)校、班級布置的各項工作，在學(xué)生里有較大的影響力。
一、尊師守紀(jì)、積極進(jìn)步
我在小學(xué)就讀的這六年中，能模范地遵守《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和學(xué)校的各項規(guī)章制度;能認(rèn)真刻苦地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，團(tuán)結(jié)同學(xué)、尊敬師長。我能夠端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，與不良習(xí)慣劃清界線。同時我能做到上課前預(yù)習(xí)好，課上認(rèn)真聽講，課后完成好老師布置的作業(yè)及復(fù)習(xí)好功課，受到各任科老師的一致好評。
二、刻苦勤奮、成績喜人
小學(xué)六年來，我就以“勤奮務(wù)實，永爭第一”作為自己的座佑銘。現(xiàn)實生活中，我也以此來鞭策自己，學(xué)習(xí)態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真，學(xué)習(xí)目的明確。每個學(xué)期，我都能制定出合理的學(xué)習(xí)計劃，周密地安排時間，從不偏科。雖然取得的了如此喜人的成績，但是我從不驕傲，反而更加刻苦、認(rèn)真;即使有失敗，我也不氣餒，努力奮斗，爭取下次能考好。六年來，我從不遲到、早退、曠課，從來沒有缺交過一次作業(yè)，持之以恒。我還經(jīng)常說：“我的未來在于明天，而我的明天又在于今天的努力奮斗。”
三、帶領(lǐng)全班、共同進(jìn)步
我不僅學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦，而且還熱心地幫助同學(xué)。我認(rèn)為“一花獨放不會香，百花齊放香滿園”。因此，當(dāng)同學(xué)們在學(xué)習(xí)上遇到困難時，我總是會耐心地講解給他們聽，毫無保留地教給他們解題的方法和學(xué)習(xí)的技巧，希望大家都能共同進(jìn)步。
四、做好助手、展現(xiàn)能力
雖然我學(xué)習(xí)刻苦、勤奮，但是我絕對不會忘記自己是班里的“領(lǐng)頭”。我總是會把班級的各項勞動任務(wù)和各種活動都安排得井井有條，出色地扮演好班主任的助手角色，充分地展現(xiàn)了自己的工作能力。
五、關(guān)心班級、愛護(hù)公物
誠信守禮美德少年事跡材料一趙浩然，男，12歲，是鞍山市臺安縣實驗小學(xué)五年一班學(xué)生，是班級的班長，也是學(xué)校大隊部的大隊干部。父母的言傳身教和老師的悉心教導(dǎo)，在他幼小的心靈里種下了一粒健康向上的種子，使他一天天茁壯成長。在家里，他是一個尊敬長輩，獨立自強(qiáng)的好孩子。在學(xué)校，他是位勤奮好學(xué)、心系集體、愛戴師長、團(tuán)結(jié)同學(xué)的優(yōu)秀少先隊員。在社會，他是個人見人愛、樂于助人、誠信守禮、熱心公益活動的好少年。
一、信守承諾，待人誠懇。
他信守承諾，待人誠懇，從不撒謊，是同學(xué)當(dāng)中誠實守信的楷模。老師良好的教育，父母的言傳身教，使他獲得了廣博的知識和許多做人的道理。對家人、對老師、對同學(xué)、對朋友，他都能做到一諾千金。有一次，他答應(yīng)和同學(xué)一起去科技館參觀，地點約在學(xué)校門口，時間是周六早上八點。誰知那天下大雨，同學(xué)沒來，他竟然在學(xué)校門口等了兩個小時。后來門衛(wèi)大爺給班主任打了電話，知道那位同學(xué)因為天下大雨不來了，這件事讓那位同學(xué)慚愧不已，從此那位同學(xué)再也沒有失約過。他信守承諾的行為感動了全班同學(xué)，五年一班同學(xué)以他為榜樣，爭做誠信守禮的好少年。
二、知恩守禮，行動感染。
他文明守禮，待人誠懇。“對不起”、“沒關(guān)系”、“謝謝”是他的口頭禪，看到師長，他總會微笑打招呼，禮讓長輩先行。每天做完作業(yè)，他常常幫助媽媽做一些力所能及的家務(wù)。給爸爸倒杯水，給媽媽捶捶背，給爺爺奶奶揉揉肩。既是爸爸媽媽的好兒子，也是爺爺奶奶的開心果，更是老師的好助手，同學(xué)們的好榜樣，新時代的好少年。
他誠實守信，樂于助人，還用自己的行為感染著周圍的每一個人，受到了同學(xué)們的一致好評。在他5歲時，正趕上2008年汶川地震，他看到爸爸媽媽為災(zāi)區(qū)捐款，也拿出了自己的100元壓歲錢來到幼兒園捐給了災(zāi)區(qū)，從小就懂得感恩。現(xiàn)在已經(jīng)是五年級的小學(xué)生了，在入學(xué)的五年間，幫助過很多同學(xué)，包括學(xué)習(xí)上和生活上的困難。有一次，同學(xué)金航在操場上不小心摔傷了腿，他上前扶起，一直把金航背到了醫(yī)務(wù)室，累得滿頭大汗。還有一次，一名同學(xué)因病缺席了幾天的課，他利用課間幫助老師把同學(xué)所缺的課都補(bǔ)上了，所以說他是老師的好助手，他的行為也感染了同學(xué)們。
三、誠實守信，同學(xué)夸贊。
他講誠信，懂禮儀。早在讀二年級的時候，在放學(xué)的路上，他拾到了一個錢夾子，里面裝著錢和手機(jī)。他用這個手機(jī)找到了正在緊急尋找錢包的失主，后來失主找到了學(xué)校，寫了表揚(yáng)信，感謝學(xué)校培養(yǎng)出如此優(yōu)秀，如此拾金不昧的好學(xué)生，學(xué)校也召開了全校學(xué)生向他學(xué)習(xí)的大會，學(xué)習(xí)他這種誠實守信，拾金不昧的優(yōu)良品質(zhì)。
在本學(xué)期評選優(yōu)秀團(tuán)員的班級選票中名列第一。他是一位播種誠實種子，散發(fā)禮儀芳香的好少年。由于表現(xiàn)優(yōu)秀，他連年被評為“優(yōu)秀學(xué)生干部”，“文明禮儀之星”，等榮譽(yù)稱號。所以他無愧于“誠信守禮”美德少年的榮譽(yù)稱號。他就像一棵沐浴在陽光下的小樹，平凡而普通，卻散發(fā)著米人的美德之光，影響著身邊的每一個人不斷前行，進(jìn)步。
誠信守禮美德少年事跡材料二一、對人守信，對事負(fù)責(zé)
(一)xx同學(xué)說出來的話，總是能做到。她家住在學(xué)校，班主任老師就把本班教室門的鑰匙交給她管理，要她早晨開教室門，放學(xué)后鎖教室門。她答應(yīng)了。每天上學(xué)，總是早早趕到教室將門打開，放學(xué)后，堅持鎖好門回家，兩年如一日，其中有一個雙休日，她住在縣城新家，星期一很早她就催爸爸用摩托車送她到學(xué)校去開門。可是不巧，車壞了。她急哭了，這怎么辦呀?我遲到了，同學(xué)們怎么能進(jìn)教室。她硬是找爸要錢打的趕到學(xué)校及時開了教室門，沒有失去對班主任的承諾。這件事雖小，但她能堅持兩年時間而不失一次信，就說明xx同學(xué)是個對人守信，對事負(fù)責(zé)的好少年。
(二)xx同學(xué)讀六年級的時候，是這個班的班長，平時愛學(xué)習(xí)，守紀(jì)律，工作也很認(rèn)真，是班主任老師的好助手。有一次，她班有個同學(xué)突發(fā)急性血吸蟲病，要住院治療。出院后，回家休養(yǎng)這段時間會耽誤學(xué)習(xí)，加上這個同學(xué)家離學(xué)校較遠(yuǎn)，有五里多路，家長接送很不方便，家長和老師都很著急。這時候，xx同學(xué)主動站出來說：“老師、阿姨不要著急，我和學(xué)習(xí)委員宋敏每天放學(xué)后到他家給他補(bǔ)課。”可是宋敏不會騎自行車，xx就堅持每天騎單車載她去給這個同學(xué)補(bǔ)課，風(fēng)雨無阻，堅持了整整一個月。這個同學(xué)病好了，學(xué)習(xí)也沒有耽誤。同學(xué)的母親很是感動，說：“迨靚這孩子真守信用，真的能堅持天天來給我家孩子補(bǔ)課，真是個誠實守信的好孩子。”
二、誠實不欺，對人負(fù)責(zé)
xx同學(xué)平時與人交往，總是講誠守信。她爸爸媽媽平時工作很忙，有時來不及給她做早飯，就給錢讓她到外面早餐店買早點吃。有一次，她到學(xué)校前面的米粉館吃早餐，由于吃粉的人太多，服務(wù)員阿姨忙不過來，忙中出錯，她給那阿姨10元錢，阿姨卻找給她98元，原來阿姨把10元當(dāng)成了100元。迨靚急忙說：“阿姨，您多找錢了，這些錢得賣多少碗粉才能掙回來啊!”看著誠實儉樸的孩子，服務(wù)員阿姨非常感動。
三、誠信守則，實事求是
文若涵同學(xué)，今年10歲，是湘潭市和平小學(xué)小學(xué)五年級174班的學(xué)生。她在學(xué)校團(tuán)結(jié)同學(xué)，樂于助人，關(guān)心班級，愛護(hù)公物；在學(xué)習(xí)上勤思好問，各科成績都優(yōu)異；在班級工作中，她擔(dān)任班上的學(xué)習(xí)委員，能出色地完成老師交給的任務(wù)，并多次受到表彰。她時刻注意自己的言行，注重各方面素質(zhì)的發(fā)展，在同學(xué)面前能起到率先垂范的作用，是同學(xué)們的好榜樣。
一、 刻苦勤奮，成績喜人
文若涵從小就愛好讀書。她以“勤奮務(wù)實、永爭第一”作為自己的座右銘。現(xiàn)實生活中她也以此來鞭策自己，學(xué)習(xí)態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真，學(xué)習(xí)目的明確。每個學(xué)期，她都能制定出科學(xué)、合理的學(xué)習(xí)計劃，周密地安排時間，從不偏科。這樣多次在學(xué)科考試中名列前茅，一時成為 “常勝將軍”。
文若涵不但愛好讀書，更難得的是她善于學(xué)習(xí)。她非常注重40分鐘的課堂效果，在課堂中，她聚精會神聽課，積極地與老師互動，經(jīng)常能聽到她那清脆悅耳的答題聲，難怪很多任課老師都稱贊她 “是個很會上課的好孩子”。
“一分耕耘一分收獲”。五年來，文若涵獲得了多項獎項，這里就列舉近兩年來的獎項：2007年參加第三屆“未來之星”我愛誦讀比賽，榮獲金太陽獎；2008年參加湘潭市中小學(xué)生團(tuán)（隊）歌合唱比賽活動，榮獲一等獎；2008年參加第八屆校園藝術(shù)節(jié)聲樂類別比賽，榮獲希望之星獎；2008年參加第八屆校園藝術(shù)節(jié)綜藝類別比賽，榮獲新苗獎；參加雨花營地陽光少年夏令營活動獲得優(yōu)秀班長稱號；在學(xué)校2008年下學(xué)期習(xí)作競賽中，榮獲一等獎；在“中地杯”湘潭市首屆少兒才藝大賽中，榮獲綜藝組二等獎；在2008年度獲得了學(xué)習(xí)認(rèn)真獎、優(yōu)秀少先隊員、三好學(xué)生等獎項；在2008年下學(xué)期被評為學(xué)校“十佳學(xué)生”。
二、關(guān)心班級，愛護(hù)公物
文若涵同學(xué)作為班上的學(xué)習(xí)委員，知道以身作則，除了在學(xué)習(xí)上起帶頭作用之外，還以班上大局為重，毫不吝惜犧牲個人時間，每當(dāng)學(xué)校布置勞動任務(wù)時，就配合班長，帶領(lǐng)同學(xué)認(rèn)真完成，有些臟活、累活全往自己身上攬，但她毫無怨言，她經(jīng)常說：“只要為班集體爭得榮譽(yù)，犧牲個人利益毫不足惜矣！”
文若涵作為班上文明禮儀崗的崗長，每次值崗，總是第一個到達(dá)學(xué)校，并有條不紊的開展各項工作，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)，為本班爭了光。她還深知遲到、表現(xiàn)不好會扣掉班上的分，五年來，她嚴(yán)格要求自己，沒有給班集體抹過一點黑，沒給班上扣過一次分。
同時，她也很愛護(hù)班上的公物，把班上的一桌一椅當(dāng)成自己的心愛寶貝，經(jīng)常給它們打理打扮。如果班上的勞動工具、講臺、門窗和同學(xué)們桌椅壞了，她會積極主動地利用課外時間，和其他班干部一起，把勞動工具、講臺、門窗和桌椅修好，而從不計較個人得失，被同學(xué)們譽(yù)為“新時代的大好人”。
三、團(tuán)結(jié)同學(xué)，樂于助人
文若涵具有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。她覺得，個人的進(jìn)步是渺小的，只有讓全體同學(xué)都進(jìn)步，那才是一件大樂事。她不僅和學(xué)習(xí)成績好的同學(xué)在一起談心得、交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，還經(jīng)常與其他班干部一起主動關(guān)心班上學(xué)習(xí)較差的同學(xué)。為了幫助后進(jìn)生解答疑難，總是不厭其煩、耐心細(xì)致地講解。在她的熱忱幫助下，班上的幾名差生各方面都有較大的進(jìn)步。
四、老師的助手，同學(xué)的榜樣
為了讓每個隊員都能熟知“五維三段”的道德品質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)，在校內(nèi)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，我校充分發(fā)揮少先隊陣地的輻射、整合、育人功能，利用鼓號隊和規(guī)范隊室開展少先隊禮儀教育、隊前教育；利用系列國旗下講話和紅領(lǐng)巾小講堂開展宣講活動，開展主題黑板報競賽、手抄報展，讓隊員自己的家務(wù)自己搞，自己的陣地自己建，充分彰顯隊員的自主精神。
二、以“少年警營”為載體體驗“五維三段”目標(biāo)行動
在隊員對“五維三段”的培養(yǎng)目標(biāo)有了初步認(rèn)識的基礎(chǔ)上，我校利用與南山區(qū)公安分局、西麗派出所開展警校共建活動的契機(jī)，開展少年警營活動，為角色體驗崗設(shè)定“五維”崗位職責(zé)，讓隊員在角色體驗中深入領(lǐng)會“五維三段”的目標(biāo)要求。隊員在少年警營中像軍人、警察那樣穿上小制服，參加規(guī)范訓(xùn)練，了解崗位職責(zé)，體驗角色的神圣責(zé)任感。在這種角色體驗過程中，隊員會自覺規(guī)范自己的言行，并可以在其他隊員面前起到良好的示范作用，起到“同伴影響”的獨特效果。而其他隊員對“少年警員”的一舉一動會從觀察到羨慕到模仿，并逐步學(xué)會“自我約束，自我管理”，自覺形成良好道德行為習(xí)慣，達(dá)到“自主育德”的目的。為了讓小警員實現(xiàn)多方面的示范作用，我校獨創(chuàng)性地將少年警隊拓展成少年警營，組建了“國旗班、鼓號隊、督查隊、交警隊、禮儀隊”五支隊伍，賦予每支隊伍獨特的教育功能。比如國旗班，小警員們每周一服裝整齊步伐堅定地走上升旗臺，在嘹亮的國歌中將國旗升起，對隊員來說，這就是愛國的最好詮釋。歷經(jīng)多年發(fā)展，現(xiàn)在少年警營已有整套管理體系，設(shè)崗、定責(zé)、自主選拔營員，制定崗位規(guī)范，日常管理規(guī)范。實踐證明，每個參與體驗的小警員都會對自我有要求，并在體驗中對“五維三段”培養(yǎng)目標(biāo)加深認(rèn)識。
三、以榜樣影響、同伴互助強(qiáng)化“五維三段”目標(biāo)行動
榜樣的力量是無窮的。在今年的六一講話中要求隊員心有榜樣。少年兒童最認(rèn)可的榜樣往往是身邊的同齡人，所以開展樹榜樣、學(xué)榜樣的行動非常必要。要讓隊員感受到榜樣就在自己的身邊，他做得好，我也做得好，互相影響產(chǎn)生正效應(yīng)。做得好的隊員也可以幫助其他隊員，并在幫助他人的同時修正自己的行為，進(jìn)而做得更好。我校主要通過“五星閃耀”的學(xué)期期末評優(yōu)、兩年一屆的西麗二小之星評比和尋找中隊榜樣來樹立隊員學(xué)習(xí)的典型。特別是在尋找中隊榜樣活動中，每個學(xué)期每個中隊選出5名隊員作為守規(guī)則、懂禮貌、有愛心、講誠信、倡環(huán)保的優(yōu)秀典型，制作事跡展板在校內(nèi)展出，同時讓隊員自主完成圖文并茂的事跡材料，編輯成冊，在中隊內(nèi)通過主題隊會的形式宣講事跡，供全體隊員交流學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步成長。
四、以家校互聯(lián)、社區(qū)活動延伸體驗“五維三段”目標(biāo)行動
家庭是人生的第一課堂和第一環(huán)境，也是一個人道德價值觀形成的起點，所以道德行為習(xí)慣的培養(yǎng)要讓家長也參與其中，家庭、學(xué)校要形成教育合力。我校將“五維三段”的培養(yǎng)目標(biāo)與社區(qū)活動相結(jié)合，讓隊員走進(jìn)社區(qū)跟家長一起進(jìn)行體驗活動。今年3月我校跟西麗街道共同發(fā)起了小小紅領(lǐng)巾志愿者培育計劃，聯(lián)系學(xué)校附近的社區(qū)試點來開展。社區(qū)每學(xué)期為小志愿者量身設(shè)定50～100小時的社區(qū)志愿服務(wù)體驗崗，小志愿者拿著特制的志愿服務(wù)卡到社區(qū)參與服務(wù)，社區(qū)給予服務(wù)時數(shù)確認(rèn)。另外，學(xué)校組織開展的社區(qū)建隊、清潔社區(qū)、關(guān)愛養(yǎng)老院老人、愛心義賣等活動，也拓展了隊員體驗的范圍，讓隊員對學(xué)校的道德培養(yǎng)目標(biāo)有了更深入的體驗。兩年來，我校緊扣自主發(fā)展，從小事做起培養(yǎng)隊員良好的道德行為習(xí)慣，促進(jìn)隊員理解核心價值觀，取得了一定的效果。特別是今年六一以來，通過深入學(xué)的講話，我深感作為一名少先隊輔導(dǎo)員，要重新認(rèn)識和理解核心價值觀，把之前做的工作進(jìn)一步梳理和深化，最終落實到隊員的核心價值觀的教育中。
1.加深對核心價值觀的理解認(rèn)識。
社會主義核心價值觀倡導(dǎo)“富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，這24個字是一個龐大的系統(tǒng)，承載著民族文明的夢想和力量。總書記要求我們，培育和踐行核心價值觀要“記住要求，心有榜樣，從小做起，接受幫助”。少先隊輔導(dǎo)員要為孩子提出具體要求，樹立可學(xué)習(xí)的榜樣，從小事做起，從細(xì)節(jié)抓起，把核心價值觀化為隊員可學(xué)習(xí)、可操作、可實踐、符合少年兒童心理特點的少先隊活動，讓隊員在生活中踐行核心價值觀，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為行動和習(xí)慣。
2.把學(xué)校已開展的工作進(jìn)一步深化。
總書記講話中提到要讓孩子記住要求。中國教育報評論中指出，少年兒童記住要求，前提是教育工作者善于提出要求。要尊重少年兒童的主體地位，正視少年兒童的接受能力，根據(jù)他們的認(rèn)知規(guī)律和心理發(fā)展特點提出要求，在水平上、層次上體現(xiàn)差異。我校制定了“五維三段”的培養(yǎng)目標(biāo)，并開展了教育行動研究，就是為孩子提出了道德行為習(xí)慣上的具體要求，但這五個維度只是核心價值觀的一小部分，現(xiàn)在我校正著手把“五維三段”擴(kuò)展到“十維三段”，增加愛祖國、勤學(xué)習(xí)、愛勞動、善創(chuàng)造、會感恩五個維度，對應(yīng)核心價值觀的愛國、敬業(yè)、平等、自由、民主五個指標(biāo)，同步制定相應(yīng)的具體指標(biāo)要求。通過這樣的擴(kuò)展，把核心價值觀化為十個孩子可理解的指標(biāo)，這也是把核心價值觀簡化的過程。我校還準(zhǔn)備結(jié)合雛鷹爭章活動，在校內(nèi)開展?fàn)庍@“十維”獎?wù)禄顒印Ｄ繕?biāo)是在兩年的時間內(nèi)，讓每個學(xué)段的隊員都能爭取得到十個獎?wù)拢_(dá)到該學(xué)段的道德行為目標(biāo)指南的要求。
3.把核心價值觀教育進(jìn)一步落實。
核心價值觀的教育要內(nèi)化于心、外化于行，就是從自覺追求達(dá)到外化于行的自覺踐行。對少先隊教育而言，就是既要使其成為隊員的自覺追求，更要轉(zhuǎn)化為隊員的自覺行動，所以要充分發(fā)揮少先隊組織的自我教育的功能，讓隊員在自覺追求中將核心價值觀入腦入心，開展自覺的行動，進(jìn)一步踐行核心價值觀。我校計劃以紅領(lǐng)巾小社團(tuán)的形式，讓隊員開展以問題為中心的小課題研究活動和道德辨析活動，讓隊員自己收集資料，開展研究、討論活動。比如為什么守規(guī)則、守規(guī)則有哪些好處，收集國內(nèi)外關(guān)于守規(guī)則的典故等；又如現(xiàn)在的“扶不扶”現(xiàn)象等，讓隊員自己判斷社會現(xiàn)象中哪些是對的，哪些是錯的讓隊員在課題研究的過程中，進(jìn)行自我教育，實現(xiàn)道德培養(yǎng)的內(nèi)化于心。下一階段，我校會將已開展的四大行動進(jìn)一步梳理，將各行動中的活動由大隊部主導(dǎo)變?yōu)殛爢T自覺自發(fā)的活動。如學(xué)雷鋒活動，大隊部會從組織變?yōu)槌h，以中隊、小隊為單位，讓隊員自己主導(dǎo)、自覺地開展活動，大隊部負(fù)責(zé)進(jìn)行匯總整理和展示。讓隊員通過自發(fā)少先隊活動踐行核心價值觀，實現(xiàn)道德培養(yǎng)的外化于行。
五、結(jié)語
［關(guān)鍵詞］殯葬專業(yè)；學(xué)生；職業(yè)道德教育
一、殯葬專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)中存在的問題
我國殯葬高等職業(yè)教育始于1995年，長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院首創(chuàng)殯葬專業(yè)，二十年來長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院殯儀學(xué)院已為殯葬行業(yè)輸送了5000余名優(yōu)秀畢業(yè)生，其中許多畢業(yè)生已成為全國各地殯儀館館長、副館長或技術(shù)骨干力量，畢業(yè)生以他們的專業(yè)素養(yǎng)和無私的奉獻(xiàn)精神，改變了殯葬行業(yè)的服務(wù)形象，提升了行業(yè)的服務(wù)水平，在社會中產(chǎn)生了巨大的影響力。殯葬用人單位對畢業(yè)生的認(rèn)可度逐年提高，就業(yè)率穩(wěn)步提升。但是近年來隨著社會大環(huán)境的改變，受不良社會風(fēng)氣的影響，一些畢業(yè)生在就業(yè)中職業(yè)道德水平明顯下降，在行業(yè)中產(chǎn)生了一些負(fù)面的影響。主要表現(xiàn)在：缺乏對崗位的敬業(yè)態(tài)度，缺乏實干、吃苦耐勞的精神；擇業(yè)期望值太高，奉獻(xiàn)意識弱化，不愿到經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)和基層系統(tǒng)工作；功利主義傾向明顯，就業(yè)中一切向錢看，忽視了最基本的道德要求；缺乏對企業(yè)的忠誠度，不守信用，一旦有機(jī)會就毀約、辭職，嚴(yán)重挫傷了用人單位的積極性；集體觀念淡薄，缺乏必要的團(tuán)隊合作意識；缺乏誠信品質(zhì)，在評獎評優(yōu)、入黨、競選干部等問題上，不顧個人道德，以非正當(dāng)?shù)耐緩将@取。這些都涉及到學(xué)生教育中的道德品質(zhì)問題，如讓這些行為蔓延下去，必將有損于學(xué)校形象，還會阻礙學(xué)生的全面發(fā)展,影響學(xué)生的就業(yè)力和未來的可持續(xù)發(fā)展能力。殯葬行業(yè)為特殊的社會行業(yè)，承載著讓“生者放心,逝者安心”的重要責(zé)任。殯葬專業(yè)學(xué)生是今后行業(yè)的新生力量，他們的職業(yè)道德水平和素質(zhì)會直接影響到整個行業(yè)道德水平的發(fā)展。因此，加強(qiáng)和改進(jìn)對殯葬專業(yè)學(xué)生的職業(yè)道德教育至關(guān)重要。
二、職業(yè)道德教育與學(xué)生個人職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，貫穿于教育過程始終
（一）加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)可教育，教育學(xué)生認(rèn)同本專業(yè)，熱愛殯葬事業(yè)。
新生入學(xué)初期，組織學(xué)生參觀院史展覽、實驗室、專業(yè)教室、實習(xí)基地、優(yōu)秀畢業(yè)生事跡展，讓他們了解學(xué)院概況，了解各專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，了解各專業(yè)的優(yōu)勢地位及發(fā)展方向等。要讓學(xué)生知道殯葬專業(yè)學(xué)生將來的工作是與死人打交道，臟苦累險是必修課，人們對殯葬工作有很嚴(yán)重的歧視，遭致白眼、嘲笑是常有的事，只有努力提高服務(wù)水平，滿足喪屬的不同需求，用殯葬人對生命本身的理解和敬意，還原一個親切、包容、真實的生命終點站，讓死亡不再那么冰冷，讓逝者更有尊嚴(yán)，才能贏得社會的信任和認(rèn)可，被大眾所熟知，讓越來越多的人為之感動、尊敬進(jìn)而理解、支持；讓學(xué)生了解殯儀職工是建設(shè)社會主義精神文明的重要力量和專業(yè)隊伍，擔(dān)負(fù)著改變傳統(tǒng)的喪葬陋習(xí)、更新群眾喪葬觀念、培育文明辦喪事風(fēng)尚的歷史使命。這一切需要殯葬工作者去努力開拓，在服務(wù)活動之中，處理遺體的新方式，悼念逝者的新儀式，具有時代感的喪葬用品以及文明的言語行為等，都可以提高人們的精神境界。讓學(xué)生意識到他們所從事的是高尚的事業(yè)，從而熱愛自己的專業(yè)，熱愛殯葬事業(yè)，樹立職業(yè)理想、職業(yè)道德。
（二）確立服務(wù)、奉獻(xiàn)的職業(yè)價值取向和行業(yè)無貴賤的職業(yè)觀。
奉獻(xiàn)精神是一種對自己事業(yè)不求回報的全身心付出。教師在教學(xué)中要教育學(xué)生把工作當(dāng)成一項事業(yè)來熱愛和完成，擇業(yè)時把承擔(dān)社會責(zé)任、義務(wù)放在首位，多講奉獻(xiàn)、少講索取。可以將實訓(xùn)課放到企業(yè)進(jìn)行實地教學(xué)，讓學(xué)生全面了解服務(wù)流程：迎接喪屬，解釋疑問、辦理治喪手續(xù)、指導(dǎo)喪屬治喪、對喪屬進(jìn)行心理撫慰等等，把握每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，只有具備奉獻(xiàn)精神的服務(wù)人員，才會自始至終堅守在第一線，才能在工作中逐步體會殯葬工作的苦和累、體會其中的樂趣和價值。組織學(xué)生積極參與社會服務(wù)，如汶川地震、溫州高鐵追尾事件、湖北監(jiān)利“東方之星”沉船事件等公共事件發(fā)生時，學(xué)院組織了學(xué)生緊急馳援，協(xié)助處理遇難者遺體和相關(guān)悲傷撫慰工作，為事件善后工作做出了突出貢獻(xiàn)，讓學(xué)生真切感受到殯葬員工在大難面前會成為主力軍，正是在這些關(guān)鍵時刻，升華學(xué)生的職業(yè)情操，認(rèn)識到殯葬員工是值得尊重和愛護(hù)的人，殯葬職業(yè)是有價值的神圣職業(yè)，行業(yè)是無貴賤的，工作是無尊卑的，只要是社會需要的工作，都是高尚神圣的。不論處于什么崗位上，只要盡自己最大的努力，以誠實勞動為人民做出有益的貢獻(xiàn)，都能獲得人民的贊譽(yù)和相應(yīng)的報酬（1）。
（三）加強(qiáng)就業(yè)觀念引導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生樹立向邊遠(yuǎn)地區(qū)或基層就業(yè)的價值取向。
引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，主動到基層單位歷練自己，告知他們邊遠(yuǎn)地區(qū)和基層就業(yè)具有更大的職業(yè)發(fā)展空間，環(huán)境差但競爭壓力小，與大城市的殯儀館、陵園相比自主操作的機(jī)會更多，展現(xiàn)自我才華的空間更為廣闊，成才的機(jī)會更多。邊遠(yuǎn)地區(qū)和基層殯儀館、陵園都是重要的基礎(chǔ)性崗位，工作比較繁雜而瑣碎，經(jīng)歷基層工作磨礪，能提高人際溝通能力、處理復(fù)雜棘手問題的能力，更容易實現(xiàn)自己的個人價值。營造基層就業(yè)的良好氛圍，通過經(jīng)驗交流會的形式，邀請基層工作優(yōu)秀學(xué)生回母校作講座、報告，宣傳優(yōu)秀典型，推廣基層成功就業(yè)經(jīng)驗,宣傳畢業(yè)生在基層艱苦奮斗繼而成才的感人事跡；可以在學(xué)生管理經(jīng)費中撥出專項費用設(shè)立基層就業(yè)基金，對主動要求到基層就業(yè)的畢業(yè)生予以獎勵，在發(fā)展黨員、評優(yōu)評先等方面優(yōu)先考慮，將表彰獎勵決定和事跡材料送達(dá)就業(yè)單位，向用人單位提出進(jìn)一步培養(yǎng)和使用的建議；設(shè)立基層就業(yè)基地，開展殯葬學(xué)生社會實踐，每年利用寒暑假時間組織學(xué)生到基層殯葬單位參加見習(xí)、實習(xí)活動，使學(xué)生真正深入邊遠(yuǎn)地區(qū)和基層殯儀館、陵園,讓他們在實踐中親身體驗基層單位對人才的渴求，感受到殯葬畢業(yè)生在基層就業(yè)的廣闊前景，讓他們在實踐中了解社會、接受教育，增強(qiáng)社會責(zé)任感和到基層就業(yè)的信心和勇氣（2）。
（四）建立校友返校的長效機(jī)制，鼓勵優(yōu)秀校友參與學(xué)生的培養(yǎng)工作。
校友是在校學(xué)生的旗幟和榜樣，具有很強(qiáng)的示范性和導(dǎo)向作用。利用校友資源開展在校學(xué)生的職業(yè)道德教育，建立校友演講制度，邀請一些知名校友回來舉行講座，用他們的人生經(jīng)歷，給學(xué)生以啟迪；挖掘校友先進(jìn)事跡，了解校友工作、生活情況，整理介紹優(yōu)秀校友典型事跡的刊物，拍攝和播映校友事跡宣傳片，網(wǎng)上增設(shè)校友風(fēng)采欄目等，以此教育學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀；利用寒暑假選派學(xué)生組成小分隊，進(jìn)行尋訪校友的社會實踐活動，如開展“走訪殯葬學(xué)長學(xué)姐”社會實踐活動，讓他們了解校友的艱辛歷程，以校友為榜樣，樹立集體主義精神和團(tuán)隊精神等。
三、把職業(yè)道德教育滲透到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的各個環(huán)節(jié)
（一）職業(yè)道德教育與專業(yè)教育結(jié)合起來。
殯葬行業(yè)是一個非常專業(yè)的領(lǐng)域，具有很強(qiáng)的專業(yè)特征，將專業(yè)教育與職業(yè)道德教育相結(jié)合，講清本專業(yè)的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律等，使學(xué)生意識到怎樣才能實現(xiàn)自身的職業(yè)目標(biāo)，能夠大大提高職業(yè)道德教育的效果；在專業(yè)課程教學(xué)中結(jié)合典型的案例對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育；把職業(yè)道德教育與實習(xí)有機(jī)結(jié)合，在實踐中讓學(xué)生真實地了解職業(yè)道德的內(nèi)涵，養(yǎng)成工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、誠實守信、吃苦耐勞和團(tuán)結(jié)協(xié)作等良好的職業(yè)道德品質(zhì)。
（二）企業(yè)文化與校園文化有機(jī)結(jié)合，對學(xué)生進(jìn)行性格塑造。
在校園文化的建設(shè)中吸收、滲透更多的企業(yè)文化，融入行業(yè)因素、職業(yè)特點和企業(yè)特色，盡量給學(xué)生營造濃厚的企業(yè)文化氛圍，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)性格塑造，如在校內(nèi)設(shè)立模擬禮廳、整容室、火化實訓(xùn)室、陵園設(shè)計實訓(xùn)室等，按照殯儀館服務(wù)流程要求，張貼操作流程和操作規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，嚴(yán)格遵守服務(wù)操作規(guī)程，養(yǎng)成良好、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)習(xí)慣；實施與企業(yè)接軌的實訓(xùn)管理制度，要求學(xué)生在實訓(xùn)室統(tǒng)一穿工作服，佩戴工卡上崗，加強(qiáng)組織紀(jì)律性教育，使學(xué)生形成嚴(yán)格的時間觀念，不遲到、早退，不大聲說話；在班級管理中融入企業(yè)管理理念，感受企業(yè)嚴(yán)格的管理和近于苛刻的紀(jì)律要求，感受企業(yè)員工堅忍不拔和吃苦耐勞的精神品質(zhì)；班風(fēng)、班訓(xùn)和班貌等都要體現(xiàn)出鮮明的企業(yè)文化特點，滲透企業(yè)的價值觀念、管理理念和行為準(zhǔn)則（3）。將團(tuán)隊意識引入校園，通過開展各種團(tuán)體活動培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊精神和合作意識，比如組建與殯葬服務(wù)有關(guān)的儀仗隊、防腐整容組、營銷設(shè)計團(tuán)隊、花藝人生等社團(tuán)組織，社團(tuán)成員來自不同班級，在訓(xùn)練中使學(xué)生快速適應(yīng)新環(huán)境、融入新團(tuán)隊，從而培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神。
（三）完善誠信教育體系，把誠信教育滲透到教學(xué)、生活和管理各個環(huán)節(jié)之中。
在教風(fēng)和學(xué)風(fēng)的建設(shè)過程中，把誠實守信確立為學(xué)院的主流文化，寓誠信教育于教學(xué)過程，將誠信教育內(nèi)容融入專業(yè)課，納入到教師的工作當(dāng)中，任課老師要根據(jù)各學(xué)科的特點對學(xué)生進(jìn)行誠信教育，把對學(xué)生的誠信教育落實到課堂上、生活中，比如對于學(xué)生上課缺勤、遲到等行為，教師應(yīng)予以重視并對學(xué)生進(jìn)行教育；對于考試作弊者，采取懲罰措施，取消成績甚至勸退、開除，直至考試作弊現(xiàn)象不再出現(xiàn)。建立誠信評價系統(tǒng)、誠信行為獎罰制度。誠信系統(tǒng)將記錄學(xué)生在校期間學(xué)費繳納情況、遵紀(jì)守法、學(xué)業(yè)成績、任職記錄、畢業(yè)評語、在校優(yōu)良記錄、在校不良記錄、助學(xué)貸款記錄等，是學(xué)生個人信用的真實反映，誠信記錄可以適當(dāng)?shù)貙W(xué)生開放，學(xué)生可以查閱自己或他人的誠信情況，對有爭議的記錄可以請求學(xué)工部核實，以保證記錄的真實性（4）。學(xué)工部定期對學(xué)生的操行考查評價，一學(xué)期結(jié)束后，把學(xué)生誠信狀況劃分為不同的級別，根據(jù)誠信等級確定優(yōu)秀畢業(yè)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、入黨、獎學(xué)金等資格，誠信學(xué)生將優(yōu)先獲得就業(yè)推薦的機(jī)會。對學(xué)生的不誠信言行，予以及時的處罰，取消其評優(yōu)評先及推薦就業(yè)的資格。建立不良學(xué)生的警示檔案，失信不良行為的記錄跟隨該學(xué)生的檔案一起帶入以后的工作單位，這才能使學(xué)生認(rèn)識到，一旦失去了誠信，就要背負(fù)相應(yīng)的責(zé)任后果，形成道德污點。
四、結(jié)語
總之，加強(qiáng)殯葬專業(yè)學(xué)生的思想道德教育，對于學(xué)生在以后的就業(yè)中明確思想認(rèn)識，擺正就業(yè)心態(tài)具有非常重要的作用。加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育，需要學(xué)校、二級學(xué)院、教師、家長乃至整個社會的積極促進(jìn)，多措并舉，在制度、教學(xué)指導(dǎo)和管理中營造良好的道德環(huán)境，促進(jìn)殯葬學(xué)生在就業(yè)中健康發(fā)展。
注釋：
[1]鄧劍平.高職院校大學(xué)生職業(yè)道德的培養(yǎng)途徑[J].世紀(jì)橋,2008,(15).
[2]楊春.高校促進(jìn)大學(xué)生面向基層就業(yè)現(xiàn)實路徑探析[J].思想政治教育研究，2011,(3).
[3]雷久相.試論高職校園文化和企業(yè)文化的互動與融合[J].教育與職業(yè),2006,(9).
