時間：2022-07-24 02:54:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇護理專科論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：畢業(yè)論文；撰寫；現(xiàn)狀；調(diào)查
中圖分類號：G642.477？搖 文獻標志碼：B 文章編號：1674-9324（2012）12-0006-03
撰寫畢業(yè)論文是教學計劃中規(guī)定的一個重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容，是需要學生在學業(yè)完成前寫作并提交的論文，是學生在畢業(yè)前獨立從事科學研究工作的初步嘗試。為深入了解江漢大學衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院（以下簡稱“我院”）目前畢業(yè)論文的寫作狀況，提高我院畢業(yè)論文的質(zhì)量，我們采用調(diào)查問卷的形式對我院畢業(yè)論文的現(xiàn)狀進行了調(diào)查。
1 目的
通過調(diào)查了解我院學生畢業(yè)論文撰寫的現(xiàn)狀，并分析調(diào)查結(jié)果，對存在的問題提出合理化建議。
2 對象
我院2007級及2008級共415名學生，其中護理專業(yè)314名、醫(yī)學影像專業(yè)58名、口腔醫(yī)學專業(yè)43名，均完成了在校期間各門課程的學習。
3 方法
設(shè)計調(diào)查問卷，主要內(nèi)容包括學生撰寫畢業(yè)論文的動機及方法、畢業(yè)論文的選題類型及數(shù)據(jù)來源、論文的完成時間及場所、影響論文撰寫的主要因素、獲教師指導的情況、論文對個人發(fā)展的影響、對教學的建議等。發(fā)放問卷415份，收回有效問卷403份，有效回收率為97%。采用描述性統(tǒng)計分析所得數(shù)據(jù)。
4 結(jié)果
4.1 撰寫畢業(yè)論文的動機及方法
在對畢業(yè)論文的認知方面：絕大多數(shù)學生都是被動地完成學校的任務，12.8%的學生認為是檢驗學習成果，僅有8.5%和1.1%的學生今后有做科研的打算和興趣驅(qū)使。而在論文寫作中有17%學生肯定自己是會抄襲的，30.9%的學生還持猶疑態(tài)度。
4.2 畢業(yè)論文對個人發(fā)展的影響
4.3 影響論文撰寫的主要因素
4.4 畢業(yè)論文的選題類型及數(shù)據(jù)來源
在選題方面僅有23.4%的學生會選本專業(yè)科研論文，30.9%的學生對所選課題略有研究，27.7%的學生認為該題目好寫，而只有22.3%和19.1%的學生是從圖書館、實習調(diào)研中獲取研究數(shù)據(jù)。
4.5 獲得指導教師指導的情況
在論文完成過程中有52.1%的學生是由指導老師指導的，有21.3%學生受到老師5次以上指導，還有38.3%的學生既有指導老師指導，又有其他老師共同指導。
4.6 學生對教學的建議
5 討論
5.1 提高學生對畢業(yè)論文重要性的認識
從表1、2的調(diào)查結(jié)果來看，學生普遍對畢業(yè)論文不夠重視，未能全面認識畢業(yè)論文對促進自身能力的提高及影響今后的發(fā)展等方面所發(fā)揮的作用。雖然專科生是否有必要撰寫畢業(yè)論文目前仍存在爭議，但是畢業(yè)論文是教育過程中的重要組成部分，從長遠看，它能使學生樹立科研精神，形成創(chuàng)新思維，強化創(chuàng)新意識、信息意識、競爭意識、團隊意識以及成就意識[1]。
5.2 加強學生科研能力的培養(yǎng)
從表3、4中我們發(fā)現(xiàn)，由于學生缺乏基本的科研與寫作能力，所以第一需花較多的時間去選題，第二較難確定合適的選題，第三獲取數(shù)據(jù)、分析資料的能力較差，第四寫作水平仍處于總結(jié)、回顧分析為主導的階段。從實際看，科研是專科教學中的薄弱環(huán)節(jié)。醫(yī)學專科學生科研能力的培養(yǎng)目標是：在臨床工作中能發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，初步掌握撰寫科研論文的方法，具有初步的科研能力[2]。
5.3 改進畢業(yè)論文的指導過程
表5顯示，我院參與畢業(yè)論文指導的老師工作態(tài)度端正、責任心較強，能積極履行工作職責。學生對教師的評價較高，在遇到問題時首先想到的是請教老師。但由于論文寫作到第三學年畢業(yè)實習前才布置，學生因在醫(yī)院實習而無法回校，而指導教師也大多不忍心要求學生回校見面，所以多以郵件、電話的形式相互聯(lián)系，使指導工作缺乏相應的針對性。因此，在表6中學生就要求增加與導師溝通的時間、提前訓練寫作技巧、開展學術(shù)活動、訂閱論文期刊等。
6 建議
畢業(yè)論文是教育與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的重要體現(xiàn)，是培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新能力、實踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的重要實踐環(huán)節(jié)，在培養(yǎng)大學生探求真理、強化社會意識、進行科學研究基本訓練、提高綜合實踐能力與素質(zhì)等方面，具有不可替代的作用[3]。
6.1 調(diào)整課程結(jié)構(gòu)
筆者認為將畢業(yè)論文的教學從最后一學年提前到新生入學的第一學期，提早布置論文寫作任務，增加《科研設(shè)計》、《文獻檢索》等課程，在寫作類課程中融入畢業(yè)論文寫作指導，開展專題講座、學習交流活動或?qū)W科競賽等。既能讓學生較早地接觸畢業(yè)論文的相關(guān)知識，掌握基本科研方法和規(guī)范，加強思想認識，培養(yǎng)科研興趣，鍛煉寫作能力；又能大大減輕學生和教師的工作壓力；還能正確引導學生在學習與工作中關(guān)注自己感興趣的問題，發(fā)現(xiàn)問題，查閱大量的資料，選擇合適的課題，并有充足的時間科學地進行科研設(shè)計、實驗研究及對所得資料進行統(tǒng)計分析，從而書寫出高質(zhì)量的論文。
6.2 完善指導方式
利用我院良好的院校合作基礎(chǔ)如分校、實習基地及教學醫(yī)院等，提前向他們畢業(yè)論文題目類型及要求等信息，不僅可以共同設(shè)計畢業(yè)論文選題，還可以為學生提供進行畢業(yè)論文設(shè)計的基本條件，更可以請實習帶教老師共同指導學生撰寫畢業(yè)論文。這樣既能夠讓相關(guān)醫(yī)療單位通過畢業(yè)論文的完成過程對所需人才進行設(shè)計定位，又能夠使畢業(yè)論文選題更貼近醫(yī)學臨床實踐并增強其科學性和吸引力[4]，還能夠通過畢業(yè)論文幫助學生全面了解醫(yī)療單位對所需人才的要求并熟悉實際工作中科研工作的開展方法，更能夠讓學生盡快確定合適選題，順利撰寫畢業(yè)論文，完成培養(yǎng)計劃。
6.3 豐富論文形式
專科學院的培養(yǎng)目標是為社會培養(yǎng)應用型高級專門人才。根據(jù)這一目標，我們可以將傳統(tǒng)單一的畢業(yè)論文模式，向應用性、實用性方面轉(zhuǎn)變。根據(jù)學生的特點因材施教，可豐富論文形式，如學生可以自己的實習醫(yī)院為背景撰寫調(diào)研報告，結(jié)合實習期間的所見病患編寫大病歷、病案分析；還可以豐富論文內(nèi)容，如既可涉及臨床也可涉及專科護理、健康宣教、醫(yī)德倫理、衛(wèi)生法規(guī)等；也可以鼓勵學生參加教師或?qū)嵙晢挝坏目蒲谢顒印⑸鐣{(diào)查和學科知識競賽等，以提交學年論文或其他畢業(yè)實踐的報告來抵免畢業(yè)論文的學分。這樣可以充分利用學生所學的理論知識，分析或解決現(xiàn)實問題，提高其實踐應用能力。
參考文獻：
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1.復習鞏固護理基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能。
2.專科醫(yī)學知識，護理學知識及專科技能。
3.護理專業(yè)理論，臨床教學、護理管理等綜合知識。
二、繼續(xù)教育的途徑
1.病房有計劃地組織講課查房和考核，病區(qū)護士長晨間理論提問。
2.科內(nèi)組織相關(guān)講座和查房。
3.院內(nèi)外各種專業(yè)和相關(guān)專業(yè)講座、會議交流、學習班等。
4.省內(nèi)外專科進修學習。繼續(xù)教育培訓計劃5.自學及夜大函授的學習。
三、繼續(xù)教育安排
(一)試用期護士的繼續(xù)教育
1.目標
具有良好的護士形象和行為，能獨立完成臨床護理工作。
2.重點
(1)鞏固專業(yè)思想，嚴格素質(zhì)要求，加強護士素質(zhì)培養(yǎng)。
(2)積極參加護理部和科室組織的“三基”訓練。
(3)掌握護理工作程序及護士工作職責。
(4)學習專科理論及操作技能。
(5)學習應用護理程序，為患者做健康教育并實施整體護理。
3.具體要求
(1)接受護理部的崗前教育和護士行為規(guī)范培訓。
(2)護士長結(jié)合每一位護士的情況，制定具體的培訓計劃。
(3)設(shè)護師以上職稱的護士專人帶教，要求熟練掌握基礎(chǔ)護理知識和技能，適當安排藥療及治療工作。
(4)護士長每季度考核和抽查護士素質(zhì)、護理知識和技能，考核結(jié)果上交護理部。
(5)積極參加科室及護理部組織的業(yè)務學習、考試考核，成績合格者方可繼續(xù)聘用。
(6)一年內(nèi)須考得護士執(zhí)業(yè)證。
(7)試用期結(jié)束時或簽訂聘用合同，由個人寫好總結(jié)，所在科室考核并簽署意見，經(jīng)醫(yī)院綜合評議批準后方可轉(zhuǎn)正。
(二)護士階段的繼續(xù)教育
1.目標
能按要求獨立完成科室各項護理工作，特別是專科護理的知識，逐漸達到護師水平。
2.重點(畢業(yè)2-3年的護士)
(1)在熟練掌握基礎(chǔ)護理知識和技能的基礎(chǔ)上，進一步學習和熟練專科護理知識和技能(包括專科疾病知識、疾病護理要點、專科儀器的使用、用藥注意事項及常見不良反應等)。
(2)學習護理程序有關(guān)理論和方法，為病人提供整體護理。
(3)學習健康教育的原則和方法，充實教育內(nèi)容，提高教育能力。
3.具體要求(畢業(yè)2-3年的護士)
(1)能獨立完成科內(nèi)基本護理工作，熟練掌握各崗位工作職責和工作程序。
(2)積極參加科內(nèi)、院內(nèi)的業(yè)務學習，側(cè)重專科疾病的護理知識及技能。適當安排科室小講課和護理業(yè)務查房。
(3)掌握整體護理病歷書寫要求，在上級護士的指導下能寫護理病歷。
(4)護士長定期考核，考核結(jié)果上交護理部。
4.重點(畢業(yè)4-6年的護士)
(1)掌握專科護理知識及技能。
(2)學習和熟練搶救技術(shù)及相關(guān)知識。
(3)學習病房臨床教學工作。
5.具體要求
(1)以小組護理工作為主，特別是危急重患者搶救、治療和護理，參與病房管理工作。
(2)參加科室及護理部組織的業(yè)務學習，完成每年繼續(xù)醫(yī)學教育。重點學習專科護理及搶救知識和技能，并參與病房授課和患者健康教育的組織管理工作。
(3)參與病房護生和低年資護士的帶教。以自身良好的專業(yè)形象和正確的護理行為影響其他護士。
(4)適當參加科內(nèi)理論講課，有條件的可參加病房護理科研。
(5)鼓勵參加護理夜大或高等護理教育自學考試，提高理論水平及學歷層次。
(三)護師階段的繼續(xù)教育
1.目標
承擔專科危重患者的護理，能為患者提供整體護理。積極參與并組織病房內(nèi)的搶救，成為病房的業(yè)務骨干，不斷提高教育、管理、科研能力，逐步達到主管護師的水平。
2.重點
(l)研究和解決危重病人護理中的主要問題。
(2)掌握搶救知識和技能，不斷提高組織搶救的能力。
(3)提高教學、管理、科研的綜合素質(zhì)。
3.具體要求
(l)以完成為危重患者護理工作為主，視情況可擔任護理小組長，協(xié)助護士長安排藥療、治療等護理工作。
(2)參加病房內(nèi)、院內(nèi)外的業(yè)務學習，完成繼續(xù)教育學分25分。注重專科、教學、管理及科研等方面知識的學習和提高。
(3)參加病房或科內(nèi)護理科研設(shè)計及論文寫作。
(4)參與病房帶教，表現(xiàn)突出者可安排為教學老師。
(5)鼓勵參加護理專業(yè)的夜大或高等教育自學考試，獲得大專、本科及以上學歷。
(四)主管護師階段的繼續(xù)教育
1.目標
具有護理專科、護理教學、護理管理的專項特長，承擔病房的教學工作。能夠及時總結(jié)工作經(jīng)驗，開展護理科研，逐步達到主任護師的水平。
2.重點
(l)承擔科室內(nèi)難度較大的護理工作。
(2)指導下級護士對危重、疑難患者制定護理計劃，實施護理措施。
(3)組織科室護士進行護理業(yè)務學習和操作訓練。
(4)協(xié)助護士長控制和防范護理差錯、護理糾紛。
3.具體要求
(1)重點協(xié)助護士長做好病房的教學和管理工作。
【摘要】 目的：探討手術(shù)室專科護理小組管理模式的應用效果。方法：將手術(shù)室護士分為專科小組，每個專科組設(shè)置專科組長1名，組員5-6名，進行相對固定的專科手術(shù)配合護理。自設(shè)問卷調(diào)查護士的技能及滿意度，醫(yī)護配合質(zhì)量評價，患者滿意度調(diào)查。結(jié)果：設(shè)置專科護理小組后護理人員的專業(yè)成就感評分、理論知識和操作考核成績明顯提高（p
【關(guān)鍵詞】 手術(shù)室；專科護理；分組；管理模式
隨著現(xiàn)代醫(yī)學的不斷發(fā)展，醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，護理學科不斷進步，對大型醫(yī)院綜合手術(shù)室的護理工作也提出了新的要求。護士的專科化、專業(yè)化發(fā)展是提升護士職業(yè)發(fā)展的重要途徑[1]。綜合性醫(yī)院手術(shù)專科多，高質(zhì)高效的手術(shù)配合護理質(zhì)量促使手術(shù)室護士向?qū)？菩园l(fā)展，其目的在于使手術(shù)室護理人員的手術(shù)配合能力、技術(shù)操作水平及專科手術(shù)技術(shù)能力向高、精、尖發(fā)展。我院從2005年開始實行手術(shù)專科護理小組管理模式，取得了良好的效果，介紹如下。
1.資料與方法
1.1 臨床資料 手術(shù)室共有護理人員63人，其中副主任護師占5%；主管護師占30%；護師占23%；護士占42%。大專及以上學歷占91.6%。對手術(shù)室護士及手術(shù)醫(yī)生、患者發(fā)放自行設(shè)計的問卷調(diào)查表。通過問卷調(diào)查和評價，手術(shù)室實行專科護理分組前后的手術(shù)配合質(zhì)量及滿意度情況。
1.2 專科護理小組的設(shè)置方法
1.2.1 專科護理小組設(shè)置：根據(jù)各外科手術(shù)量及手術(shù)難度，進行多少和難易搭配，使各小組工作量大致相當。我們將手術(shù)科室分為10個專科組：普通外科組、肝膽血管外科組、腦外科組、泌尿外科組、婦產(chǎn)計生組、小兒及整形外科組、創(chuàng)傷修復組、脊柱骨科組、耳鼻喉組、器官移植組。每個專科護理組設(shè)專組長1名，組員5-6名。專科組員按資歷、工作能力、個人意愿等配置，進行相應的專科分組，形成正金字塔式的人才梯隊，保證專科組的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)和發(fā)展[2]。
1.2.2 專科組長設(shè)置：每個專科組設(shè)專科組長1名，負責專科護理工作安排和人員的管理。專科組長應接受過專科知識進修，具有良好的專科知識和技術(shù)操作水平，有學科帶頭作用，并具有高度的責任心和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及良好的醫(yī)德。專科組長工作評價標準，是由專科手術(shù)配合質(zhì)量、醫(yī)生滿意率、繼續(xù)教育、業(yè)務培訓、護理論文撰寫情況等項目對專科組長實施考評[3]。
1.3 專科護理小組運作模式
專科組長基本固定，負責本專科組的手術(shù)配合。專科護士相對固定不輪換。新護士入科2個月內(nèi)，首先進行基礎(chǔ)知識培訓，盡快熟悉手術(shù)室基本操作技能和手術(shù)配合程序，然后開始進入各專科護理小組輪轉(zhuǎn)，每個小組需輪轉(zhuǎn)3個月，通過此階段的強化培訓，以培養(yǎng)新護士的手術(shù)配合技能，作為專科護士的后備人才[4]。專科操作技能培訓，由每個專科組員輪流講解并進行操作的示范。專科護理查房選擇一些疑難、危重病例或術(shù)中有特殊問題的病例[5]。理論知識和操作技能培訓完畢后，由護士長及專科組長定期對組員進行輪流抽查考核。
1.4 手術(shù)配合質(zhì)量、護士技能、醫(yī)患滿意度效果評價
專科護理小組設(shè)置前后對護士進行專業(yè)成就感評價：采用成就感量表進行評價[6]：包括持續(xù)性集中注意力和思維能力、理解規(guī)則和能夠按照要求操作的適合性、有明確的學業(yè)愛好、對未來充滿計劃性和有確定的愛好4個因素，共有18個條目，每個條目總計1分，總分18分[7]；對護理人員進行理論知識與技術(shù)操作考核；患者滿意度調(diào)查：手術(shù)后2天向患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，填好后回收統(tǒng)計；醫(yī)生滿意度調(diào)查：向相關(guān)專科醫(yī)生發(fā)放滿意度調(diào)查問卷。
1.5 統(tǒng)計學處理：采用spss13.0統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，計量資料以X2 進行檢驗。P
2.結(jié)果：
2.1 專科護理小組設(shè)置前后護理人員的專業(yè)成就感、考核成績比較設(shè)置專科護理小組后護理人員的專業(yè)成就感評分、理論知識和操作考核成績明顯提高（P
2.2 患者和專科醫(yī)生滿意度比較 專科醫(yī)生的滿意度由設(shè)置護理小組前的71.2%提高到設(shè)置專科護理小組后的98.6%。患者的滿意度由設(shè)置護理小組前的80.4%提高到設(shè)置專科護理小組后的96.4%。
3. 討論：
3.1 護士專業(yè)成就感增強 通過設(shè)置專科護理小組，專科組員均能接受計劃、有組織的培訓，專科組員不僅系統(tǒng)的接受本專科知識，還熟悉掌握了本專科手術(shù)配合的特殊要求，大大提高了專科配合水平，使專科組護士專科素質(zhì)不斷提高。護士由被動接受知識變?yōu)橹鲃訉W習知識，充分調(diào)動了專科組員的學習積極性，她們的聰明才智得到更好的發(fā)揮。本文結(jié)果表明，設(shè)置專科護理小組后，護理人員的專業(yè)成就感明顯上升，理論、技術(shù)操作考試成績均提高。
3.2 醫(yī)生和患者的滿意度提高 手術(shù)室專科護士的設(shè)置是現(xiàn)代化外科手術(shù)技術(shù)發(fā)展的需要，是激勵護理人員努力進取，提高手術(shù)配合質(zhì)量的科學管理方法[8]。設(shè)置專科護理小組，相對固定專科護士；制定本專業(yè)護士職責與標準，建立考核體系，使手術(shù)室護士向高度專業(yè)化發(fā)展；實現(xiàn)專科分組，定室配合，定病種配合，使得醫(yī)護手術(shù)配合更加默契，保證手術(shù)順利進行，得到了專科醫(yī)生的認可和肯定，同時醫(yī)生能及時征求相關(guān)科室意見與建議反饋給組長，及時傳遞到組長并上報給護士長，從而改進工作提高護理質(zhì)量。專科醫(yī)生滿意度、患者滿意度提高。
3.3 有效利用人力資源 手術(shù)室專科護理小組的設(shè)置，發(fā)揮了護士的主觀能動性，人力資源得到充分利用，培養(yǎng)了一大批專業(yè)人才。各個年資護士合理搭配，便于培養(yǎng)新人。同時專科組長的管理協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力也得到提高。專科化形成了護士長原專科組長原組員的垂直管理模式，提高了護士長的工作效率，專科護士之間相互協(xié)調(diào)，合理配合。手術(shù)室專科化分組改變了傳統(tǒng)手術(shù)室工作模式，實現(xiàn)了專業(yè)人員專職化，工作流程科學化，增加了護士直接護理時間，提高手術(shù)室服務質(zhì)量。在手術(shù)室人員缺乏的情況下，該模式的開展最大限度地提高了工作效率，并培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的專科護士，使她們的職業(yè)化素養(yǎng)、學術(shù)興趣、創(chuàng)新精神、團結(jié)協(xié)作意識不斷提高[9]。加快手術(shù)室護士專科化進程，有利于培養(yǎng)出高度專業(yè)化的現(xiàn)代手術(shù)室護士，以適應現(xiàn)代大型綜合醫(yī)院的發(fā)展。
總之， 手術(shù)室實施護理專科分組， 整體配合質(zhì)量得到了明顯的提高， 改善了醫(yī)護關(guān)系， 提高了手術(shù)配合質(zhì)量滿意度， 從而可提高醫(yī)療質(zhì)量和患者的滿意度。
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2017年口腔科護士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃【1】 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到XXX工作已半年有余了，在護士長及主任的正確領(lǐng)導下，在同事的密切配合和支持下，我堅持本著以病人為中心的服務理念，踏踏實實的做好護理工作，認真完成本職工作任務，嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，恪守護士的職責和義務，全心全意為人民服務，作為一名剛?cè)胄胁痪玫目谇豢谱o士，我無愧于護士的稱謂。
過去的半年里，雖然我只是一名小小的普普通通的護士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對待我所能接觸的每一個病人!在我的字典里，永遠沒有貧富貴賤之分，我用心善待來到我們這里的每一個人，付出我的熱情和能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一個微笑，無不飽含我的心意。護士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲，很享受白衣天使這個無上光榮的稱謂。
我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香，所以我很快樂!
人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務。口腔護士在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事，感謝每一位教導我的老師。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好,感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望明年，我們?nèi)匀荒軌虿⒓缱鲬?zhàn)，共同迎來更加美好的生活，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!
2017年口腔科護士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃【2】 2xxx年上半年門診口腔科的護理工作在部、科領(lǐng)導及總護士長的領(lǐng)導下,業(yè)務水平和服務質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護理組本著提高技術(shù)操作，提高服務意識，提高工作效率的原則，不斷開拓創(chuàng)新，推行標準年高標準的護理原則，深化專科護理教育，以病人為中心的展開優(yōu)質(zhì)護理服務，圓滿完成了口腔科門診的各項護理工作數(shù)質(zhì)量指標。
一、上半年口腔門診共接診、分診、配合診治患者69642人次，配合種植手術(shù)139例，配合門診牙周手術(shù)120臺，正畸支抗49例，植骨4例。科室加大器械消毒供應周轉(zhuǎn)，嚴格各項感染檢測，共消毒各類器械、手術(shù)包119726次，提高了無菌物品的使用效率，并進一步規(guī)范了無菌用品和各項操作，在護理部和外科臨床部的檢查中各項指標均達標。
二、科室在每周一中午開展學術(shù)講座，講解臨床疑難病例和專科知識，要求全科醫(yī)護人員參加，鼓勵護理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥，提高了大家的基礎(chǔ)理論知識水平。
三、要求口腔助理人員加強學習，提高溝通能力，做好各項交流培訓，提高配合效率，提高工作質(zhì)量，加大了護理服務質(zhì)量培訓力度，組織全體人員參加了服務禮儀培訓、開展了幻燈講課競賽，提升了護理配合人員的專科知識和講課技能，加強醫(yī)護、護患之間的溝通與交流，增強了為病人服務的自覺性和主動性，提高預防和處理不良事件的能力，實現(xiàn)了護理服務零投訴、零糾紛。
四、加強專科理論和操作技術(shù)的學習，請專科主任為護士授課，講解口腔科的專科知識，組織參加新技術(shù)新業(yè)務的學習，同時加強臨床帶教工作，定期更新帶教培訓大綱，講授新知識新技術(shù)的配合工作技巧，提高了工作質(zhì)量。
五、加強診前輔導教育，特別是針對九診室老年首長和兒童牙科小朋友及家長要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見并進行了多次討論，修正補充了診前輔導教育手冊內(nèi)容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個就醫(yī)過程和注意事項，節(jié)約了時間，提高了效率，受到病人的好評，同時也提高護理人員自身素質(zhì)和溝通交流的能力。
六、建立健全規(guī)章制度：以標準年高標準為契機，認真學習有關(guān)規(guī)章制度，對各個診室的物品進行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一要求，加強了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境。
七、根據(jù)口腔科各專科的護理特色，組織有經(jīng)驗的口腔助理人員編寫了護理專科專病工作流程，規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過程，并不斷進行修正，使口腔護理更加路徑化、規(guī)范化。
八、器械的消毒管理：繼續(xù)嚴格按照口腔器械的消毒滅菌要求進行各類器械的消毒滅菌工作，對破舊的器械和器械盤進行了更新，加強了器械消毒效果的檢測，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生。
九、護理教學：共帶教實習口腔助理25名，護理部實習生1名，針對口腔門診專業(yè)特點，對實習生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌握各診室操作技術(shù)和專業(yè)特點，同時對新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面加強了護理人員的專科知識和護理配合能力。同時對科室人員和實習學員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實習學員好評。
十、舉辦會議：今年1月25日，承辦了第一屆綜合醫(yī)院口腔科護理學術(shù)年會，并邀請北京護理會主任、副主任及北京市的全體口腔護士長參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，王建榮主任做了精彩的講話，為全國口腔護理界工作的開展和技術(shù)的交流提供了一個廣闊的平臺。同時協(xié)助科室做好了世界美容大會、全國老年口腔會、修復會和全軍口腔會等重大會議的籌辦、協(xié)調(diào)、會務等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。
未完成的工作：擬與醫(yī)學工程中心共同設(shè)計制作的氣槍消毒保護膜，此項為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項創(chuàng)新，因為材料質(zhì)地問題，未能制作出來，在下半年的工作中將做進一步研究。
管理中存在的主要問題，因為診室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題。在細致和死角方面還存在檢查的疏漏等。
在下半年的工作中，我們將根據(jù)專科特點和護士的配備情況，進一步加強專科技能和服務水平，組織大家學習專科理論和四手操作配合技術(shù)，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護理配合，加強科研能力的培養(yǎng)，爭取科研論文的發(fā)表。加強候診區(qū)域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。
2017年口腔科護士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃【3】 一、負責口腔科開診治療前后的準備工作。
二、協(xié)助醫(yī)生進行口腔手術(shù)、洗牙、處置等。
三、負責口腔科整潔、安靜，維持就診秩序，在診療期間，做好口腔科的衛(wèi)生宣教。
四、按要求做好口腔科消毒隔離工作，防止感染事故的發(fā)生。
五、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴格查對制度，做好交接-班，嚴防差錯事故。
六、負責領(lǐng)娶保管科內(nèi)藥物，器械保養(yǎng)口腔治療椅及其他物品。
七、經(jīng)常觀察口腔科內(nèi)就診病人，發(fā)現(xiàn)異常要立即報告當班醫(yī)生，配合處理。
崗位工作表準：
1熱愛護理工作，態(tài)度和藹，工作積極主動
2熟練掌握護理技術(shù)，
崗位任職條件：
1遵守國家法律法規(guī)和本中心各項規(guī)章制度，
隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念；加強監(jiān)督管理，保障了護理安全；加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務質(zhì)量。全院護理服務質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。現(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：
一、提升服務質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護理部首先從業(yè)務素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。
3、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。
文稿網(wǎng)
二、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。
2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神。
三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫(yī)院，完成了護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。
2、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文
四、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為100%。
五、加強監(jiān)督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。文稿網(wǎng)
六、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。
3、加強了醫(yī)院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理和考核。
4、各項護理質(zhì)量指標完成情況：1）、基礎(chǔ)護理全年合格率達100%2）、特、一級護理全年合格率達100%。3）、急救物品完好率達100%。4）、護理文件書寫平均分99.57，合格率達100%。5）、護理人員“三基”考核合格率達100%。6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。9）、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。文稿網(wǎng)
七、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。
2、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進修專科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識及技術(shù)培訓班人數(shù)達6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護理，使病人康復出院，得到了社會各界的一致好評。
3、繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底，已有116人獲護理專科學歷，7人獲本科學歷。
4、加強了新業(yè)務、新技術(shù)開展。文稿網(wǎng)
5、完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。
6、圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達100%。護理查房每月1次，業(yè)務查房學習每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。
7、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術(shù)展示。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。
一、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為100%。
二、加強監(jiān)督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。
三、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。3、加強了醫(yī)院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理和考核。4、各項護理質(zhì)量指標完成情況：
1）、基礎(chǔ)護理全年合格率達100%
2）、特、一級護理全年合格率達100%。
3）、急救物品完好率達100%。
4）、護理文件書寫平均分99.57，合格率達100%。
5）、護理人員“三基”考核合格率達100%。
6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。
7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。
8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。
9）、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
四、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。
2、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進修專科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識及技術(shù)培訓班人數(shù)達6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護理，使病人康復出院，得到了社會各界的一致好評。
3、繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底，已有116人獲護理專科學歷，7人獲本科學歷。
4、加強了新業(yè)務、新技術(shù)開展。
5、完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。
6、圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達100%。護理查房每月1次，業(yè)務查房學習每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。
7、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術(shù)展示。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。
8、規(guī)范教學，加強對護校實習生的帶教工作。
五、提升服務質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護理部首先從業(yè)務素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。
3、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。
六、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。
2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神。
七、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫(yī)院，完成了護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。
2、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。
3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責并按各項評分標準加以落實。
八、認識不足，不斷完善
1、還存在個別護理人員態(tài)度差等現(xiàn)象，護理部將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，增強工作責任心。
Absolutely concentrate on professional service to create the future — 40 years for Liaoning Provincial CancerHospital / LUO Yahong, BAI He, YU Tao, ZHAO Yan// Chinese Hospitals. -2015,19(8):39-42
Author’s address：Liaoning Provincial Cancer Hospital， No.44, Xiaoheyan Street, Dadong District, Shenyang, 110042, Liaoning Province, PRC
“美麗的萬泉湖畔，有一艘生命的航船。白衣天使是那引航的舵手，高高的病房大樓就是那風帆”。伴隨著悠揚的院歌，遼寧省腫瘤醫(yī)院迎來了屬于自己的不惑之年，讓我們共同領(lǐng)略其厚重的歷史，回顧她的風雨兼程，展望她的似錦前程。1 8 8 4 年，英國教會司督閣先生在這里建立了盛京施醫(yī)院；東北三省第一所醫(yī)科大學——奉天醫(yī)科大學在此成立；1975年，作為遼寧省惟一一家省級腫瘤防治專科醫(yī)院——遼寧省腫瘤醫(yī)院在這片承載著厚重醫(yī)學進步歷史的土地上拔地而起；時光荏苒，經(jīng)過40年茁壯成長，遼寧省腫瘤醫(yī)院已經(jīng)成長為集腫瘤醫(yī)療、預防、教學、科研、康復五位一體的省級腫瘤防治中心、三級甲等醫(yī)院。
醫(yī)院占地面積41577平方米，總建筑面積近8萬平方米。醫(yī)院編制病床1500張，擁有腫瘤外科病房9個、腫瘤婦科病房4個、腫瘤內(nèi)科病房6個、放療病房3個、血液生物治療科和中西醫(yī)結(jié)合科病房1個、日間病房1個以及醫(yī)技科室9個。2014年，醫(yī)院門急診人次達到249719人次，出院人數(shù)達到了82304次，平均住院日為10.2天，手術(shù)例數(shù)為12892例。
以持續(xù)優(yōu)化管理促進醫(yī)院穩(wěn)健發(fā)展
秉承“ 精誠、專業(yè)、仁愛、成就生命所托” 的院訓， 遼寧省腫瘤醫(yī)院7 屆領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全院員工， 勵精圖治， 改革創(chuàng)新， 使醫(yī)療、護理、科教、黨政、后勤等醫(yī)院的各項工作卓有成效地開展。在以羅婭紅院長為核心的領(lǐng)導團隊帶領(lǐng)下，醫(yī)院堅決貫徹上級衛(wèi)生行政部門的方針政策，堅持以患者需求為中心、以臨床工作為導向，開展了崗位績效考核、精細化管理、全程質(zhì)控、品質(zhì)管理、全成本核算等一系列管理創(chuàng)新工作，取得了豐碩成果。先后被國家人事部、國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局授予“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”，被中央文明委授予“全國精神文明建設(shè)工作先進單位”，被衛(wèi)生計生委文化委評為全國醫(yī)院文化先進單位，醫(yī)院護理部被全國婦聯(lián)、衛(wèi)生計生委授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。建院40周年之際，一座嶄新的病房門診綜合大樓即將建成并投入使用，醫(yī)院將以更舒適的診療環(huán)境，更便捷的流程設(shè)計，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，從而滿足人民對醫(yī)療服務日益增長的需求。屆時將增設(shè)綜合外科，綜合內(nèi)科，壯大外科病房、放療病房、日間病房，進一步提高為廣大患者的服務能力，為提升就診體驗再上一個新臺階。
以服務質(zhì)量為基礎(chǔ)彰顯醫(yī)者仁心
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存發(fā)展的生命線，是立院之本。隨著人口老齡化的不斷加劇，惡性腫瘤已成為威脅我國居民健康的第二大疾病。針對與日俱增的腫瘤診治需求，醫(yī)院在擴大診療能力的同時，堅持以患者根本利益為出發(fā)點，以治療效果提升為立足點，把好醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，打造出老百姓信賴的腫瘤專科口碑。醫(yī)院是國家衛(wèi)生計生委“全國市、縣級醫(yī)院常見腫瘤規(guī)范化診療指導醫(yī)院”，擁有國家重點專科1個(臨床護理)，省級重點專科6個(影像學、胸外科、結(jié)直腸外科、乳腺外科、頭頸腫瘤外科、腫瘤內(nèi)科)，省級重點實驗室4個(遼寧省大腸癌防治重點實驗室、遼寧省腫瘤醫(yī)學影像重點實驗室、遼寧省食管癌重點實驗室和遼寧省腫瘤分子靶標重點實驗室)，同時也是國家藥物臨床試驗機構(gòu)。1999年，遼寧省腫瘤醫(yī)院成為無痛醫(yī)院，為癌癥患者減輕痛苦做出不懈努力，以實際行動實現(xiàn)醫(yī)者仁心的諾言。
打造與時俱進的醫(yī)療質(zhì)量文化。
為了不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量，促進規(guī)范化治療，醫(yī)院每年度都會組織各專業(yè)科室對常規(guī)診療規(guī)范、腫瘤治療規(guī)范、診療服務流程（SOP）等進行必要的更新和修訂，逐漸形成了我院特色質(zhì)量文化。通過對各級醫(yī)護人員的培訓和考核，輔以定期檢查、不定期抽查、專項督查等，形成了嚴格的質(zhì)量控制體系和保證診療行為規(guī)范化的常態(tài)化機制。
多年來，醫(yī)院著力打造重點科系，積極開發(fā)引進新技術(shù)、新項目。在惡性腫瘤的診斷與治療上，采用手術(shù)、化療、放療、生物治療、介入治療、中醫(yī)藥治療等綜合治療手段，根據(jù)患者個體情況制訂個性化治療方案。大腸癌、肺癌、乳腺癌、頭頸腫瘤的診治已經(jīng)達到國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進水平，胃癌、卵巢癌、絨癌、惡性淋巴瘤及腫瘤放射治療均已達到國內(nèi)先進水平。
多學科綜合診療（MDT）是腫瘤診療的理想模式，是以患者為中心服務理念得以實現(xiàn)的組織架構(gòu)。多年來，醫(yī)院各學科精誠合作，自發(fā)踐行多學科綜合診療以達到更優(yōu)的診療流程。2012來，醫(yī)院積極推動腫瘤MDT工作的全面開展，依次成立了針對常見惡性腫瘤的14支專家團隊，定期、定點地開展MDT模式腫瘤診療，并開設(shè)了1 1 個專科專病M D T門診。通過多學科協(xié)作，為患者制定規(guī)范化診療基礎(chǔ)上的個體化流程，為患者免去了多個科室會診、診療意見差異無所依從等煩惱，節(jié)約了診療時間和經(jīng)費，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收的良好效果。在MDT架構(gòu)基礎(chǔ)上，不但優(yōu)化了診療質(zhì)量，也形成了豐碩的醫(yī)療科研成果。醫(yī)院多個科室通過技術(shù)攻堅，在結(jié)直腸癌手術(shù)保留患者性功能、乳腺癌手術(shù)乳房重建、頭頸部腫瘤手術(shù)同步整形器官再造等方面均走在行業(yè)前列。
重視人才培養(yǎng)促進醫(yī)院學科發(fā)展
醫(yī)院是大連醫(yī)科大學碩士研究生培養(yǎng)基地、遼寧中醫(yī)藥大學碩士研究生培養(yǎng)協(xié)作單位，為國家培養(yǎng)了大批優(yōu)秀研究生，并逐漸成為腫瘤防治的中堅力量。作為省級三甲醫(yī)院，醫(yī)院一直堅持科技興院的基本方略。激勵創(chuàng)新，積極承擔教學和科研工作，引進高精尖人才，并鼓勵本院人員赴國內(nèi)外著名診療中心學習先進臨床技能，培養(yǎng)科研理念，為人才成長創(chuàng)造最優(yōu)條件。人才隊伍結(jié)構(gòu)不斷改善。目前擁有衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員1392人，正高職稱136人，副高147人，博士64人，碩士167人。其中國務院政府特殊津貼專家20人、國家衛(wèi)生計生委突出貢獻專家1人，國家新世紀百千萬人才工程國家級人選1人，遼寧省優(yōu)秀專家3人、大連醫(yī)科大學博士生導師1人、碩士生導師28人、遼寧省百千萬人才工程百層人選10人、國家級學術(shù)團體任職82人，省級學術(shù)團體主委15人。醫(yī)院人才梯度構(gòu)呈現(xiàn)逐年優(yōu)化的喜人趨勢。
近年來，醫(yī)院投入大量科研經(jīng)費，通過引導、激勵等措施，科研工作取得了長足進步，在課題立項、成果獲獎、申報專利、論文論著發(fā)表等方面都取得了大幅度增長，科研工作呈現(xiàn)喜人成績。2014年發(fā)表SCI論文和核心期刊論文共229篇，科研立項27項。醫(yī)院積極推動科研成果的轉(zhuǎn)化，鼓勵臨床引導型科研。近年來涌現(xiàn)了一批基于臨床實踐的大量創(chuàng)新性、實用性科研成果。如全腔鏡下食管吻合法，B超引導下光動力治療等新型技術(shù)。
以信息化建設(shè)為抓手提高醫(yī)院管理水平
醫(yī)院計算機中心于2 0 1 2 年正式成立， 短短幾年， 先后完成了H I S系統(tǒng)應用、P A C S系統(tǒng)整合、移動護理、手麻系統(tǒng)和移動查房，逐步實現(xiàn)了HIS、LIS、PACS、CP、EMR等系統(tǒng)的數(shù)字信息化，承擔信息采集與輸出，是醫(yī)院決策的重要依據(jù)。醫(yī)院信息部門開展的各項醫(yī)療數(shù)據(jù)及業(yè)務報表、出院后隨診等各項工作為我省腫瘤防治事業(yè)提供了珍貴的第一手資料。醫(yī)院近期將完成全部歷史病志的掃描工作，為無紙化病例管理開創(chuàng)新的起點。為了給患者就醫(yī)帶來更多便利，醫(yī)院啟動了健康卡項目。2014年，完成發(fā)卡2000張，并翻開醫(yī)療大數(shù)據(jù)時代的序幕。醫(yī)院在全國首家開通了健康卡數(shù)據(jù)接口，為實現(xiàn)醫(yī)院間數(shù)據(jù)共享做出表率。2013年，我院獲得了省信息化建設(shè)先進單位、先進個人榮譽稱號。放眼未來，醫(yī)院信息化工作將不斷前行，信息化與醫(yī)療服務的無縫結(jié)合定能達成基于大數(shù)據(jù)的醫(yī)院信息化管理，實現(xiàn)智能醫(yī)療、移動醫(yī)療和全程健康關(guān)愛。
以病人為中心傾心打造優(yōu)質(zhì)護理服務
服務是醫(yī)療行業(yè)的本質(zhì)屬性之一。作為腫瘤專科醫(yī)院，對患者的關(guān)懷和服務顯得更為重要。遼寧省腫瘤醫(yī)院臨床護理專業(yè)是國家重點專科，在護理業(yè)務方面追求精益求精，開展了專科特色的各種診療技術(shù)，在出色地完成日常護理工作的同時，積極開展護理管理和護理技術(shù)的研究開發(fā)，并承擔國家有關(guān)標準制定、基層醫(yī)院培訓以及護生實習等工作。
醫(yī)院在護理工作中打造“以病人為中心”的服務理念，創(chuàng)建高素質(zhì)的護理隊伍，通過科學的護理管理提升安全可靠的護理質(zhì)量，創(chuàng)建優(yōu)秀的護理品質(zhì)，這成為全體護理人員的不懈追求。從洗臉、洗腳，到為患者摳糞便、倒尿袋；從帶領(lǐng)患者做康復操到對患者的心理疏導、臨終關(guān)懷，醫(yī)院平均兩張床位就有一名護士，醫(yī)院護士工作非常繁忙。2010年，醫(yī)院推進“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”項目，目前80%科室都已經(jīng)成為示范科室。正是有著這份對患者的愛心和真心，以及對工作的責任心，醫(yī)院泌尿科、肝膽外科病房分別被遼寧省衛(wèi)生計生委評為“優(yōu)質(zhì)護理服務先進病房”，臨床護理專科獲批國家級重點專科，醫(yī)院姜桂春、陳晨分別被國家衛(wèi)生計生委評為“優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人”，醫(yī)院也被遼寧省衛(wèi)生計生委評為“優(yōu)質(zhì)護理服務先進單位”。2005年醫(yī)院護理部獲得全國衛(wèi)生系統(tǒng)護理專業(yè)“巾幗文明崗”殊榮，2012年5月醫(yī)院內(nèi)二科病房榮獲“全國優(yōu)質(zhì)護理示范病房”，2012年7月醫(yī)院護理部臨床護理專業(yè)通過國家臨床重點專科建設(shè)項目。與其他病患不同，腫瘤患者往往需要反復住院，甚至以醫(yī)院為家。患友不僅要承受疾病的折磨，更要承受著巨大的精神壓力。“用心去做事,用情去待人”是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的出發(fā)點和落腳點,為的就是讓每個被病痛折磨的心靈在醫(yī)院落腳時,都能立刻感受到社會的關(guān)愛、人間的溫情,激發(fā)戰(zhàn)勝病魔的勇氣。
2015年建院40年，遼寧省腫瘤醫(yī)院繼續(xù)強調(diào)醫(yī)療服務，開展專題項目“優(yōu)質(zhì)服務年”活動，這與國家衛(wèi)生計生委頒布的“關(guān)于進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”不謀而合。醫(yī)院全體總動員，對醫(yī)療、護理、醫(yī)技、后勤、管理各個方面都提出了更高的要求。“思想感情上盡心,醫(yī)療服務上盡責，經(jīng)費投入上盡力。”醫(yī)院全體統(tǒng)一思想認識，用真情關(guān)懷、細心診療、溫馨服務、驚喜服務、感動服務，不斷續(xù)寫醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的和諧醫(yī)患文化。
加強醫(yī)院文化建設(shè)促進醫(yī)院全面發(fā)展
醫(yī)院黨委不斷加強醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)，強調(diào)各項管理制度的完善和落實。領(lǐng)導班子團隊順應時代要求，凝聚出“精誠、專業(yè)、仁愛，成就生命所托”的醫(yī)院精神，不斷豐富文化內(nèi)涵，培育黨員干部職工積極向上的精神追求和健康文明的生活方式。醫(yī)院堅持以人為本，每年舉辦崗前教育培訓班，傳承醫(yī)院文化，進行全方位的職業(yè)素質(zhì)教育，樹立“以病人為中心”的服務理念，增強從業(yè)的使命感和責任感。定期舉辦專題講座和專業(yè)技能培訓，不斷提高職工人文素質(zhì)和醫(yī)療服務質(zhì)量。
醫(yī)院以深入開展“ 三好一滿意”“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”“改善醫(yī)療服務行動“等活動為契機，結(jié)合醫(yī)院實際工作， 把優(yōu)質(zhì)服務理念轉(zhuǎn)化為日常工作并不斷優(yōu)化。醫(yī)院黨委積極組織開展“ 崗位學雷鋒、行業(yè)樹新風” “ 黨員形象工程”“文明優(yōu)質(zhì)服務”“送溫暖獻愛心”“扶貧義診”“弘揚雷鋒精神、爭當振興先鋒”和向郭明義同志學習活動。開展“志愿者醫(yī)院服務” 和“ 醫(yī)務人員志愿服務” 工作。經(jīng)過近4 0 年不斷探索和辛勤耕耘，醫(yī)院先后榮獲多個國家級、省部級榮譽稱號。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，院黨委按照柏和書記的要求，通過組織領(lǐng)導點評、承諾踐諾、群眾評議等工作，認真總結(jié)經(jīng)驗，注重結(jié)果運用，加強問題整改，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與醫(yī)院的中心工作融為一體，切實發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，結(jié)合基層組織建設(shè)年深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動。這些活動有力地促進了醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，使患者生命相托的理念深入人心。
醫(yī)院工會認真開展各項活動，豐富職工文化生活，大力弘揚社會主義核心價值觀，發(fā)揚人道主義情懷。多年來連續(xù)榮獲遼寧省省直機關(guān)工會先進職工之家等殊榮。柏和書記2 0 0 7 年榮獲全國五一勞動獎章，羅婭紅院長獲得2011年省五一勞動獎章、2 0 1 2 年省勞動模范、2013年全國五一勞動獎章等殊榮。
深化合作交流擔當社會責任
遼寧省腫瘤醫(yī)院是國家腫瘤臨床醫(yī)學研究中心網(wǎng)絡核心單位。遼寧省抗癌協(xié)會、遼寧省腫瘤防治辦公室、遼寧省腫瘤微創(chuàng)治療中心、遼寧省腫瘤醫(yī)學影像質(zhì)控中心、遼寧省乳腺癌防治中心、遼寧省乳腺癌轉(zhuǎn)化醫(yī)學研究中心、遼寧省大腸癌轉(zhuǎn)化醫(yī)學研究中心、遼寧省滋養(yǎng)細胞腫瘤診治中心、遼寧省腫瘤護理培訓中心、遼寧省腫瘤會診中心均設(shè)在院內(nèi)。同時，醫(yī)院與日本九州癌中心、法國圖魯茲癌癥治療中心、前南斯拉夫諾維薩德醫(yī)學研究所和匈牙利布達佩斯腫瘤研究所建立了友好合作關(guān)系。
醫(yī)院護士學習培訓心得1
為更好地維護我們護理人員的合法權(quán)益，進一步規(guī)范護理人員執(zhí)業(yè)行為，不斷促進醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院組織我們學習了《護士條例》。《護士條例》共6個章節(jié)35條內(nèi)容，條例旨在維護護士的合法權(quán)益，規(guī)范護理行為，改善護患關(guān)系，促進護理事業(yè)發(fā)展，保障醫(yī)療安全和人體健康。護士肩負著救死扶傷，減輕疼痛，促進康復的使命，她是美麗、善良、純潔的使者，她是幸福的播散者，她受人敬仰，這是一個充滿幻想的職業(yè)，而現(xiàn)實給我一記重的耳光。在工作中，我體會了什么叫忙，忙就是你說聲忙的實忙的時間都沒有了；在工作中。我體會了什么叫苦，苦就是上一天班下來雙腿酸到下樓梯都在發(fā)顫發(fā)抖；廣大護士們默默無聞工作在臨床一線，奉獻著青春和熱血，正是她們的辛勤勞動，才換來了無數(shù)病人的康復。廣大護士承擔了大量繁重、超負荷的護理工作；護士配備不足，護士缺編嚴重，使基礎(chǔ)護理滑坡。
這種長期超負荷的勞動也嚴重影響了護士的身心健康，致使一些臨床護士流失。這就更需要《護士條例》來對護理工作進行規(guī)范和保護。在工作中我體會了什么叫無奈，即就是幾個家屬圍攻你，還用手指著你的鼻子破口大罵，有時還會給你一記耳光；在工作中，我體會了什么叫失望，誰讓自己選擇了護士這個職業(yè)，我只有調(diào)整好自己的心態(tài)，一定做一個對自己也對病人負責的好護士。
醫(yī)院護士學習培訓心得2
去年十月，我通過了江蘇省衛(wèi)生廳組織的筆試與面試，順利取得了第四期心血管專科護士的培訓資格。以前看到其它的專科護士我很是羨慕，那時就想，若我也能成為一名專科護士能學習更多、更新的專科知識服務于患者該有多好。終于我等到了也把握住了這次機會。培訓主要分為一個月的理論學習、兩個月臨床實踐及一周的公共課學習。在這三個月的培訓中，我收獲很多，是一次非常難得的人生經(jīng)歷，它將影響我以后的職業(yè)生涯。
一個月的理論學習時間雖然短暫，但課程內(nèi)容安排豐富，大量融入最新、最前沿的醫(yī)療與護理知識，聘請國內(nèi)的護理專家給我們帶來了最新的護理理念，使我對護理工作的重要性、價值、前景的認識有了翻天覆地的變化。其中，讓我記憶猶新的是：沈瑩老師的慢性心衰患者的監(jiān)測與自我管理，孫羽老師的經(jīng)橈動脈介入治療的觀察護理，特別是邀請到香港理工大學高級臨床講師、香港護理專科學院ICU專科院士陳永強教授講解的重癥患者的護理及病情觀察。想想以前在平時的工作中更多的是聽取患者的主訴，匯報給醫(yī)生，讓醫(yī)生去判斷，機械地執(zhí)行醫(yī)囑，這樣的工作是多么的乏味、單調(diào)，體現(xiàn)不了任何護士價值，久之護士會喪失工作熱情，價值感嚴重缺失，護理也只能永遠依附于醫(yī)療。通過護理知識與護理理念的更新使我堅信護理學是一門獨立學科，增加了我要改變現(xiàn)階段工作的決心，從我做起，影響周圍的人，讓我們一起為護理事業(yè)、為患者的健康而奮斗！
兩個月的臨床實踐過的飛快，我有幸到了心血管的一些功能科去實習，特別是超聲心動圖室，我基本掌握了超聲心動圖報告上的正常值，了解異常值的臨床意義，并且會看簡單超聲圖，對心臟超聲結(jié)構(gòu)有了初步了解。在心外科手術(shù)室實習時，我有幸觀摩了心臟搭橋術(shù)、主動脈夾層患者人工血管置換術(shù)，讓我對心臟結(jié)構(gòu)、解剖位置有了更直觀的認識。最難以忘懷的是在CCU實習，CCU老師操作的熟練度、規(guī)范性、工作態(tài)度、理論水平都使我佩服，CCU的護理管理非常棒，它的消毒隔離、無縫隙的工作流程都非常值得我們借鑒。在實習過程中遇到疑難問題時，我們幾個學員就會在一起學習討論，有時還會向有經(jīng)驗的醫(yī)生請教，這種學習的方法能挖掘更多更深處的知識，大大拓寬了我們的知識面。使我們越學越想學，理論結(jié)合實踐讓我們對心血管內(nèi)科疾病有了一個系統(tǒng)的認識，對以前一知半解的知識點也有了很好的彌補。
一周的公共課的學習，使我認識到專科護士培養(yǎng)的作用，明白今后我肩上所擔負的責任。省廳還安排了相關(guān)的護理科研、課堂、PPT制作技巧等的講授，讓我們在掌握基礎(chǔ)醫(yī)學理論知識的基礎(chǔ)下，學會了論文的撰寫、科研的開展等，提高了我們自身的綜合素質(zhì)，這對以前把護理科研當做是不可攀越的珠峰的我來說是一種核聚變，我非常慶幸抓住了這次學習的機會，為我以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗。
是的，細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定品質(zhì)。通過這次學習，我深刻的感到：觀念、理念的改變才是促發(fā)一個人工作積極性的源泉，讓更多的護士有機會接觸新的護理理念，多看看外面的世界，我相信這樣的護理團隊才能更優(yōu)秀。
學習是一種形式，學以致用是我們的目的。在此，再次十分感謝醫(yī)院給我提供了這樣一次寶貴的學習機會，讓我接觸并學習了先進的醫(yī)療技術(shù)及護理理念，學習使我開拓了視野，增長了見識，也使我感觸頗深。在以后的工作中，我將時刻謹記自己是一名專科護士，做好患者的護理工作，將所學知識應用于臨床及傳授給其他同事，并用自己的行動影響其他同事，不斷學習，更新護理理念，行之有效的提高工作效率和護理質(zhì)量。
醫(yī)院護士學習培訓心得3
在這個“談醫(yī)色變”的年代，一提到醫(yī)務工作人員，人們便有話可說。就我而言，醫(yī)務工作者總是和人民群眾聯(lián)系在一起的，生活中的感冒發(fā)燒、頭疼腦熱都得去看醫(yī)生，這就恰恰體現(xiàn)了醫(yī)務工作人員的重要性。
經(jīng)過三天的培訓，我想這不僅是一次量的成長，更是一次質(zhì)的飛躍。實踐長真知是一條亙古不變的規(guī)律，在校三年的理論學習是我們的基礎(chǔ)，扎實的理論知識才能使工作更出色。我深知自己的不足，以后每天學習將是我工作進步的動力。幾天下來，已經(jīng)漸漸明白了自己的方向，自己以后的目標，以前也曾試圖了解過護理這個行業(yè)，深知它的辛苦，但一想到鮮活的生命因為自己而又跳動起來，又覺得一切付出都是值得的。
現(xiàn)在的我只是一名實習生，確實，連合格都算不上，但這才是開始，我相信不久我就會成為一名合格的護理人員，但要成為一名優(yōu)秀的護理人員可不是那么簡單，但無論如何，我都會盡自己最大的努力為這個目標而奮斗。我將從下面幾個方面來要求自己：
一、工作中聽從老師的指揮，認真做好每一件事，不懂就問，配合老師做好各項檢查，嚴格要求自己，以老師為自己的榜樣，用榜樣的力量來激勵自己；
二、生活中盡自己所能幫助他人，因為在醫(yī)院工作難免會遇到家屬或者病人問路或者有其他需求，我將耐心為他們指引方向，對他們多一份理解、多一份寬容，我想這將會促進醫(yī)患關(guān)系，更有利于我們醫(yī)務人員工作的進展；
醫(yī)院護士長工作總結(jié)1
在這一年中， 我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇， 在醫(yī)院領(lǐng)導和護理部主任、 科主任的指導、關(guān)心及支持下，在醫(yī)院各部門的密切幫助下，我本著 “一切以病人為中心，一切為病人服務”的宗旨，圓滿地完成了護理 工作任務。
我科護理人員的安全及責任意識、 主動服務意識明顯加強， 護理質(zhì)量得到進一步提高，病人滿意度達 96%以上，現(xiàn)將本人全年工 作總結(jié)如下：
一、政治思想、醫(yī)德醫(yī)風：1、按醫(yī)院要求認真進行政治學習，嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī) 院各項規(guī)章制度，恪盡職守，全年無違法違紀行為。
2、 認真學習了醫(yī)德醫(yī)風、 護士素質(zhì)規(guī)范， 認真學習領(lǐng)會黨的 “十 八”大精神。
3、同全科護理人員團結(jié)一心，分工合作，圓滿地完成了工作任 務，在各項護理工作上，充分發(fā)揚團隊協(xié)作精神，全體護理同仁們不 計個人得失，甘于奉獻，充分發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神!
二、護理管理
1、嚴格按照護士長工作手冊開展工作，做到了年有計劃，月有 安排，周有重點，每月有小結(jié)，并針對好的方面提出表揚，不足的方 面提出整改措施，并督促執(zhí)行，評價整改效果，達到了持續(xù)改進的目 的。
2、進一步強化安全意識及崗位責任意識、主動服務意識，全年 全科無重大護理事故， 在積極學習后醫(yī)療服務的知識后完善了病員回 訪制度，有效地提高了病人的滿意度。
3、進一步健全護理工作制度和各級護理人員崗位職責，按照國 家診療規(guī)范整改重點專科建設(shè)單病種的護理常規(guī)， 并嚴格執(zhí)行各項規(guī) 章制度及護理規(guī)范。加強了護理人員應知、應會的知識培訓，并要求 人人過關(guān)，尤其在查對制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理 論和實踐相結(jié)合。
4、加強了護理質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制，建立了科內(nèi)護理質(zhì)量控制小組， 采取定期檢查與隨機抽查相結(jié)合的方式， 每周有重點的檢查護理質(zhì)量 情況，每月進行護理質(zhì)量大檢查一次，并與績效考核結(jié)合。根據(jù)整體 護理工作模式的要求， 相對固定了責任護士， 不同年資護士交叉排班， 使工作互補，保證了護理工作質(zhì)量。
5、組織每月召開了一次工休座談會，征求病人的意見，對病人 提出的問題給予了合理的回答，積極與相關(guān)科室協(xié)調(diào)處理，盡量滿足 病人合理的需要。
6、加強了醫(yī)保病人和新型農(nóng)村合作醫(yī)療病人的管理，隨 時查詢病人的費用情況和一日清單制，及時與醫(yī)生溝通，盡量將醫(yī)保 病人費用控制在規(guī)定范圍內(nèi)，避免違規(guī)事件的發(fā)生。
7、在運行病歷和醫(yī)囑上，積極組織護理人員學習，要求人人掌 握，盡快熟悉運行模式，確保了病區(qū)醫(yī)生護士工作站工作順利開展、 運行。三、臨床護理
1、在臨床護理工作中，護理人員的主動服務意識明顯加強。進 一步強化主動服務意識，推出誠信滿意溫馨服務，努力做到“以人為 本，以病員為中心” ，努力為病員提供更為優(yōu)質(zhì)的服務。
2、加強了基礎(chǔ)護理和危重病人護理工作，分管病人的責任護士 能夠有效地運用護理程序為病人開展整體護理， 對病人的健康教育普 及率達 96%，病人滿意度高達 95%以上，全年無重大護理并發(fā)癥發(fā) 生。
3、加強了病房管理，強化護理人員人人參與管理的意識，為病 人提供更為安全、整潔、舒適的住院環(huán)境。
4、加強了消毒滅菌及隔離工作，規(guī)范了治療室物品的放置規(guī)范， 多次整理庫房物資的保存方式。
5、護理文件嚴格遵守書寫規(guī)范，進一步強化了護理人員主動學 習護理文件書寫標準的意識， 并督促執(zhí)行， 保證了護理文件的規(guī)范性。
對護理文件書寫質(zhì)量控制，將病床分管落實到人，要求每人自查所分 管床位的病歷，質(zhì)控小組每周檢查一次，護士長定期和隨機抽查，確 保護理文件書寫質(zhì)量， 有效防范由于護理文件書寫誘發(fā)護理糾紛的發(fā) 生， 對護士收集病員信息與醫(yī)生有差異時， 及時和醫(yī)生溝通患者信息， 保證醫(yī)、護記錄統(tǒng)一、準確。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有缺陷，及時查找原 因，認真分析，提出整改措施并督促執(zhí)行。
6、急救物品的管理做到了定位、定數(shù)、定專人管理，要求班班 交接，每班護士接班時不僅要檢查急救物品的數(shù)量，而且還要檢查急 救物品的質(zhì)量，每班使用后，及時補充，每周護士長大查一次，確保 了急救物品的齊備完好，保證了應急使用。
7、在業(yè)務管理上，堅持了每月一次的護理業(yè)務學習及護理業(yè)務 查房， 堅持了床旁護理小查房， 加強中醫(yī)專科護理知識的培訓和考核， 逐步提高了護士們的理論水平和操作技能， 為更好的培養(yǎng)內(nèi)科專科護 理人員打下了良好的基礎(chǔ)。每月組織了中醫(yī)“三基”護理理論知識考 試，平均分 XX 分。加大了對中醫(yī)基礎(chǔ)知識的培訓和中醫(yī)技術(shù)操作的 訓練，為中醫(yī)重點專科的建設(shè)找準切入點。
8、堅持中醫(yī)特色護理的學習和運用，在記錄和臨床操作中體現(xiàn) 中醫(yī)特色和內(nèi)容，確保病人的治療及辯證施護及時正確的實施，保證 護護理質(zhì)量。
三、繼續(xù)教育及論文
1、 送出 3 人次分別到 XXXX 醫(yī)院康復科、 XXXX 醫(yī)院康復科、 XXXX 中醫(yī)醫(yī)院康復科參觀學習，將學習到的新理念、新技術(shù)、新思維逐漸 應用于臨床工作。
2、送出護理人員 3 人次參加護理新技術(shù)新進展學習。
3、1 名護士正在接受護理本科理論知識的學習，
4 名護理同志參 加護理專科的學習。
4、1 篇護理論文在國家級期刊發(fā)表。
四、改進方向
1、加強低年資護理人員的培訓和培養(yǎng)，尤其加強新進人員和工 作 5 年以下同志在三基知識的培養(yǎng)， 同時加強溝通能力和管理努力的 培養(yǎng)。
2、加強護師護理人員管理、協(xié)調(diào)努力的培養(yǎng); 3、加強專科護士專業(yè)化的培養(yǎng)，建立專科護士培養(yǎng)、考核機制; 4、大力提倡后醫(yī)療服務，積極開展客戶回訪工作和讓病人滿意 工作; 5、進一步加強科研、教學工作的提高，努力在科研和教學上更 上一層樓;尤其加強學生到臨床前的崗前教育機制。
醫(yī)院護士長工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過去了一半，在院領(lǐng)導和護理部的帶領(lǐng)下，我科共收治病人 人次，出院病人 人次，共創(chuàng)收入 ，護理費用 治療費 ，無重大醫(yī)療差錯的發(fā)生。就這半年護理工作總結(jié)如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的根本保證。
1、明確各級護理人員職責，崗位責任制和護理工作制度，如助班護士、治療護士各盡其職，杜絕病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對至少2次，并有記錄;
(2)護理操作時要求三查八對，但因新近護士較多，工作經(jīng)驗不足，責任心不強，共發(fā)生不良事件，發(fā)生后及時上報護理部，科室組織護理不良事件的會議進行討論，對當事人提出批評。
3、認真落實兒科護理常規(guī)，堅持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本，但在填寫醫(yī)院感染監(jiān)測本時仍存在不規(guī)范之處。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃，周重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士例會制度：每月至少召開護士例會一次，內(nèi)容為：傳達護士長例會的會議精神，安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相
應的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關(guān)資料。
3、科室設(shè)立了質(zhì)控小組，對護理文書，基礎(chǔ)護理，院感工作進行督查，每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高科室管理水平。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范。
2、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表。
3、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見。
四、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
1、對在職人員進行三基培訓，并組織每兩月一次的理論考試，半年一次的操作考試。
2、除醫(yī)院的業(yè)務學習外，科室每月至少組織業(yè)務學習1次。
3、醫(yī)院5·12護士節(jié)舉行了護理技術(shù)操作比賽，我科周思取得心肺復蘇組二等獎，周戀取得無菌技術(shù)組優(yōu)勝獎。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、醫(yī)院對科室進行的環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測檢查每季度均符合要求，手衛(wèi)生依從性也有所提高。
3、科室堅持了每日對治療室、靜脈穿刺室，病房進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后予以毀形集中處理，對可重復利用的予以含氯消毒液浸泡，并對各種消毒液濃度定期測試檢查。
5、治療室、靜脈穿刺室堅持消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地，出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
醫(yī)院護士長工作總結(jié)3
一年轉(zhuǎn)眼即逝，20xx年就要過去了，**外科的工作也基本步入正軌。現(xiàn)總結(jié)如下。
思想上。在這一年中**外科最少只有八名護士，最多有十二名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言，經(jīng)常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽，關(guān)鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚團結(jié)友愛精神，互相關(guān)心、互相幫助。
工作上，按照年初的計劃：
1、大家認真開展了“百日無缺陷活動”，執(zhí)行科室防范護理缺陷的方案，增強護理人員參與意識，共同提高護理質(zhì)量；
2、組織護理人員共同學習《細節(jié)決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書，落實科室的護理細節(jié)質(zhì)控措施；
3、建立了外科手術(shù)備皮的細節(jié)質(zhì)控管理制度，每位護士都能夠按此執(zhí)行，達到了有效提高備皮質(zhì)量、控制感染的目的；
4、規(guī)范了科室的入院指導、住院指導、圍術(shù)期指導，并裝訂成小宣傳冊，方便住院患者查閱與護士的指導，切實提高護理質(zhì)量；
5、全員參與護理部組織的禮儀培訓，并積極參與展示風采的禮儀情景劇的評比，努力為科室爭得榮譽；
6、按照護理部的要求，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”；
7、全年基本做到了對化驗單的細節(jié)管理，確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗，真正做到以人為本；
管理上，緊密跟隨醫(yī)院、護理部的各項改革：
1、學習并推廣使用his系統(tǒng)。組織全員進行學習，教會每位同志進行查帳核對，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時與大家溝通。
2、護理質(zhì)量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人，做好本職工作。
3、根據(jù)工作崗位的變化，及時調(diào)整了崗位職責，在普通病房增加了輔班，并重新制定了各個班的每日重點工作，使重點工作內(nèi)容更加突出、同志們工作更加明確。
4、設(shè)立了“記事本”，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情，固定放在護士站，并閱者簽字，確保有效傳達。
5、設(shè)立了出院患者登記本、會診登記本，保證出院證明能夠準確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫(yī)生手中。
學習上。
1、為了提高護理人員的自身素質(zhì)，在鼓勵大家自學的同時，每日晨交—班提問一個專業(yè)知識的小問題，共同學習。
2、每天學習一個醫(yī)學英文單詞、一句英語，記錄在本上，固定放在護士站，并于次日晨交—班提問進行檢查，但是沒有堅持到底。
關(guān)鍵詞：傳染病護理學；現(xiàn)狀；方法改革；思考
【中圖分類號】R47【文獻標識碼】A【文章編號】1674-7526（2012）08-0129-01
1學習傳染病護理學的重要性
傳染病護理學屬于臨床護理范疇，是研究傳染病臨床護理的理論與實踐相結(jié)合的一門科學，是防治傳染病工作的重要組成部分，不僅關(guān)系到病人能否早日恢復健康，而且對終止傳染病在人群中的傳播也具有十分重要的意義。尤其是近幾年出現(xiàn)了許多新的傳染病，人類疾病譜發(fā)生了一系列改變，人的生命在新型的傳染病到來時顯得異常脆弱，醫(yī)學生只有學習、認識這些傳染病，才能夠達到預防和治療改疾病的目的。從另一方面來說，傳染病護理學對即將進入臨床實習的護理專業(yè)學生來說，可以提高預防疾病的意識，加強自身防護，有著非常重要的意義。
2傳染病護理學教學現(xiàn)狀
目前我校的護理專科生所用的傳染病護理學教材是吳光煜主編的北京大學醫(yī)學出版社的《傳染病護理學》。這本教材編于2008年，表面上看時間還不算太久，可是內(nèi)容上遠遠滯后于臨床發(fā)展。編寫醫(yī)學教材難，編寫傳染病學教材更難，一方面經(jīng)典傳染病發(fā)病率急劇減少，政府投資不足，研究人員對這些疾病的研究興趣減弱，病原學、發(fā)病機制、治療方法和預防措施等問題的研究進展與其他疾病相比顯得落后；另一方面新現(xiàn)傳染病在不斷增加，但成熟的東西不多。如何在一本負責任的教科書中既簡明扼要又面面俱到；既介紹定性定論的學術(shù)問題又要兼顧當前發(fā)展動態(tài)，這的確是一件高難度的工作。
在傳染病護理教學中一共安排30個學時，其中理論占20學時，實驗占10個學時。理論課主要采用多媒體教學，并開展案例討論的方法。實驗課主要以臨床見習及播放視頻為主。傳染病護理學課時少再加上任課老師缺乏臨床經(jīng)驗，在平時的教學中缺乏典型病例，難免也會影響教學效果，而且作為考查科目，臨床實習一般不到傳染科，學生不夠重視。另一方面學校沒有設(shè)立專門的傳染病教研室，缺乏專業(yè)教師，教學缺乏統(tǒng)一性，收到的效果差異大。
3傳染病護理學教學方法改革
我們要高度重視傳染病教學，要認真地下一番功夫，并做大量的準備工作和具體工作，才能使傳染病學教學真正告別困境。我主要從以下幾方面來改進：
3.1加強臨床見習.實習：目前很少安排學生到臨床見習、實習，一方面因為傳染病有明顯季節(jié)性、時間性，加之傳染病科室的特殊性，組織學生到醫(yī)院見習有一定難度。平時只靠教師講述例子，不到臨床實踐，學生能力得不到提高，也不利于臨床思維的培養(yǎng)。但不能夠這樣我們就放棄，相反的我們要多為學生加強見習、實習機會，要做好防護，克服怕被傳染的恐懼心理。
3.2加強傳染病健康教育：目前使用的教材每一種傳染病都有相對應的健康教育內(nèi)容，這一方面教學中常要求學生了解，但是實際上傳染病的健康教育比感染性疾病的重要的多，例如水痘，一般沒有并發(fā)癥的患兒可在家進行自我護理，并且健康教育是整體護理的重要工作內(nèi)客之一，健康教育做得好壞與護理質(zhì)量的高低在某種程度上呈正相關(guān)，護士的角色不僅僅是患者的照顧者，而更多地要去擔當患者及家屬的教育者、咨詢者和健康行為方式的倡導者，所以，應加強臨床護理教學中學生健康教育能力的培養(yǎng)，將健康教育內(nèi)客貫穿于整個教學過程，使護生掌握有關(guān)健康教育理論方法及相關(guān)學科知識并具備良好的溝通能力，并不斷提高專業(yè)理論知識水平，才能更好地開展傳染病健康教育。
3.3增強學生動手能力：傳染病教學不應該知識紙上談兵，應該落在實處，這里要特別強調(diào)動手能力的提高，在上實驗課時應該為學生多創(chuàng)造動手機會，讓學生掌握最基本的消毒隔離技術(shù)，無菌操作等技術(shù)。在臨床見習、實習過程中，要敢于放手讓學生去做，并做到放手不放眼，只有多動手，學生的能力才能得以提高。
3.4采用多種教學方法，提高學生學習興趣：目前我校傳染病教學主要采用多媒體及板書教學方式。學生對Powerpoint課件表現(xiàn)出很大興趣，所以教師要在課件方面，多增加圖片、案例以及視頻，在平時的教學的過程中可進行角色扮演，也可以拿出一部分自學內(nèi)容讓學生來講，讓學生充分參與到教學中來，這樣才能吸引學生注意力。
3.5提高教師自身素質(zhì)：傳染病護理教學教師的作用是不可忽視的，我們要承認自身的不足，還要善于學習，不斷提高自己的專業(yè)水平，為了避免紙上談兵，我們應該深入臨床，掌握一些較新、較典型的病例來充實自己，在教學中貫穿大量生動的例子，讓學生對傳染病護理學感興趣。學校應該為教師多創(chuàng)造外出學習機會，不應固步自封，導致教學與臨床脫節(jié)。另外，對于我們年輕教師應該謙虛的多與同行交流，這樣才能取得長足的進步。
4反思
我們要高度重視傳染病教學，作為年輕教師我缺乏經(jīng)驗，要認真地學習，并做大量的準備工作和具體工作，在未來的教學中要采用多種教學方式，并要敢于采用新的方法，才能使傳染病學教學真正告別困境。
參考文獻
[1]朱念瓊.傳染病護理學.江蘇科學技術(shù)出版社.2010（7）
【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理 滿意度
中圖分類號：R197.322文獻標識碼：A文章編號：1005-0515（2010）11-268-02
為認真貫徹執(zhí)行國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動方案要求。我院自2009年起開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動。護理部根據(jù)活動精神的要求，周密組織相關(guān)的護理主題活動，達到了預期效果。
1 具體做法
1.1 組織管理
1.1.1 為了切實加強開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動的組織領(lǐng)導，醫(yī)院成立了由院黨委書記、院長任組長，其他班子成員任副組長，各相關(guān)職能科室負責人為成員的護理優(yōu)質(zhì)服務示范工程活動領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在護理部，護理部主任任辦公會主任負責日常工作，使創(chuàng)建活動目標明確，責任到人。
1.1.2 積極宣傳，營造創(chuàng)建活動氛圍。醫(yī)院召開動員大會，層層動員，全員發(fā)動，傳達貫徹省衛(wèi)生廳關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”有關(guān)文件精神，就醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程工作進行了全面布署。并通過橫幅、宣傳欄、電子屏等形式進行了宣傳，利用網(wǎng)站、電視臺、電臺等各種新聞媒體上宣傳報道活動的動態(tài)情況。
1.1.3 組織學習，明確活動主題，領(lǐng)會活動精神，使全院統(tǒng)一思想，提高認識，加強了對開展創(chuàng)建活動的必要性和重要性。立足本院實際情況策劃活動主題，是成功開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動的根本保證。護理部結(jié)合醫(yī)院護理隊伍需要改進的方面，精心策劃各項主題活動。組織全體護士長對活動內(nèi)容進行討論。先后設(shè)立了醫(yī)療規(guī)章制度學習與考核、“三基”理論學習與考核、護理病歷討論、護理技術(shù)操作競賽等幾大活動主題。
1.1.4 逐步建立健全了護理工作規(guī)章制度和人員職責，制訂并落實了各級各類護理人員崗位職責及工作標準；逐步建立和完善了護士績效考核制度，制訂了切實可行的考核辦法。
1.2 活動內(nèi)容
1.2.1 切實保證臨床一線護士數(shù)量，嚴格執(zhí)行《湖北省護理崗位設(shè)置名錄（試行）》的規(guī)定，充實臨床護士配置。負責患者的基礎(chǔ)護理和健康宣教，為患者提供連續(xù)、全程的護理服務。保證護理人員將“以病人為中心”的服務理念落到實處。護理人員能密切觀察病人病情變化，及時發(fā)現(xiàn)和分析解決病人的護理問題，提供康復和健康指導，提供與病人病情想適應的等級護理服務。提供改良了排班方式，根據(jù)職稱、工齡、學歷等對排班進行相應調(diào)整；實行彈性排班，保證生活護理高峰時段人力資源，努力做到無縫隙護理。
1.2.2 開展護理病歷討論護理部篩選出護理缺陷案例，將護士長、護理骨干分為4個小組，每組3～4人，分組收集病歷資料，鼓勵通過文獻、數(shù)據(jù)庫獲取盡量多的資料，進行小組內(nèi)部討論，提出護理診斷、計劃．以及可能出現(xiàn)的護理問題、注意事項等。將結(jié)果上報護理部，由護理部組織護士長進行全院大討論。
1.2.3 考核部門法律法規(guī)及“三基”護理理論。護理部結(jié)合活動精神，針對護理安全質(zhì)量方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，建立健全、修訂和完善一系列護理制度、護理常規(guī)及專科護理操作規(guī)程，組織了全體護士“三基”理論培訓，認真學習了《護士條例》、《醫(yī)療事故處理條例》和《護士執(zhí)業(yè)管理暫行辦法》等醫(yī)療法規(guī)、部門規(guī)章，以增強護理人員的法律意識和法制觀念，使其自覺遵守法律、法規(guī)，防范由于法制觀念不強而造成的事故或差錯，并學會運用法律武器維護自身的合法權(quán)益[2]。護理部通過理論考核，檢查護士對制度及“三基”護理理論的掌握程度，并對考核人員評定名次，實施獎懲。
1.2.4 組織護理技術(shù)操作競賽全院護理技術(shù)操作競賽主題活動。競賽后，評定院內(nèi)技術(shù)競賽標兵，號召全院護理人員向其學習，堅決杜絕因業(yè)務技術(shù)生疏、解剖部位不熟悉等原因，導致的護理差錯。競賽給每個參賽項目設(shè)獎項，獲獎者予以通報及物質(zhì)獎勵。
1.2.5 護理文書書寫質(zhì)量檢查與展評由6名護士長組成的護理文書檢查小組．改革了護理文件書寫，自5月30日起取消一般患者護理記錄；對護理文件進行修改，盡量采用簡化的表格記錄形式，減少了護士的非護理時間。
按照《醫(yī)療護理技術(shù)操作常規(guī)》和本院制定的《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》要求進行檢查．隨機抽取各科室上半年度出院病歷、評估單、健康教育單、圍術(shù)期護理單、交班報告等進行檢查．對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行通報，評定名次，獎罰兌現(xiàn)。
1.2.6 溝通與禮儀情景競賽護理部每年外請禮儀專家來院辦班培訓．講解護理人員言談舉止、坐立行走、著裝儀表等禮儀規(guī)范。具體闡述不同的行為舉止、儀姿儀表產(chǎn)生的不同服務效果，在理論學習基礎(chǔ)上培訓妝容、溝通技巧等。
1.2.7 改良了排班方式，根據(jù)職稱、工齡、學歷等對排班進行相應調(diào)整；實行彈性排班，保證生活護理高峰時段人力資源，努力做到無縫隙護理。
2.1 評價結(jié)果。
2.1.1 活動前后護理質(zhì)量指標比較活動后，各項的護理質(zhì)量得分均明顯高于活動前，未出現(xiàn)護理差錯和因護理服務引起的護理糾紛，保障了醫(yī)療安全。
2.2.2 活動前后患者滿意度比較開展活動后．患者的滿意度明顯高于活動前。
3 討論
3.1 促進了護理質(zhì)量的全面提升。優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動的開展增強了全院護理人員的質(zhì)量意識和服務意識。開展此活動后護士能夠主動積極地做好工作，并主動參加護理理論及技術(shù)操作考核；護理病歷討論會將知識結(jié)構(gòu)不夠完整。掌握不夠全面，護理診斷、措施不夠貼切等臨床問題按照輕重緩急逐一討論，并提出具體的解決辦法，為臨床患者管理和護理文書規(guī)范書寫提供了指導；公平、公開的護理文書書寫質(zhì)量展評，增強了護士的責任心，書寫做到認真規(guī)范，提高了書寫的法律意識。開展活動后危重和一級護理患者管理、護理文書書寫質(zhì)量、護理理論及技術(shù)操作考核等3項護理質(zhì)量指標均得到提高。說明開展醫(yī)護質(zhì)量月活動促進了護理質(zhì)量的提高。
3.2 強化了護理安全管理意識，提高了患者的滿意度。在創(chuàng)建活動中護理部成立護理風險預案領(lǐng)導小組，組織全院護理人員學習醫(yī)療法規(guī)制度，健全護理工作環(huán)節(jié)的雙核對制度，使護理人員能夠主動查找、解決問題。通過開展此活動，增強了護理人員的安全意識，明顯提高了凝聚力、戰(zhàn)斗力，也提升了病區(qū)管理質(zhì)量；護理人員掌握與患者溝通交流的技巧，自覺地按禮儀標準規(guī)范服務，注重個人形象，主動詢問并滿足患者需求，大大提高了患者的滿意度。
3.3 激發(fā)了護理科研的熱情多形式、多渠道的護理科研培訓，提高了護理人員科研知識自覺學習的能力。也加強了對不同學歷護士的培養(yǎng)，低年資護士鞏固和充實了護理專業(yè)的基本理論、基本知識和基本技能學習，也給了高年資護士很好的充電機會和施展科研能力的空間。護理部在日常護理工作中引入科研意識，激發(fā)了全院護士的護理科研熱情，提升了護理科研論文的數(shù)量和質(zhì)量。醫(yī)院重視培養(yǎng)護理科研人才，增強護理科研意識，制訂護理科研工作機制，結(jié)合工作實際，在護理專科領(lǐng)域、護理新技術(shù)引用開發(fā)等方面，認真開展護理科學研究，推動護理科學技術(shù)進步。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：成人教育；醫(yī)學；現(xiàn)狀評價
1資料與方法
1．1研究對象于2014年6月分別對新疆某高等醫(yī)學院校繼續(xù)教育學院及其6個聯(lián)合辦學點進行分層抽樣調(diào)查。分別在6個調(diào)查點按2個年級（2013級和2014級）、4個專業(yè)（護理、檢驗、臨床、影像），2個層次（專科、專升本）抽樣調(diào)查，以1∶3的比例按班級為單位抽取學生為對象。1．2研究內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括調(diào)查對象的性別、年齡、婚姻狀況、年級、專業(yè)、學習層次、學習地點、職稱、工作單位。調(diào)查研究對象對成人教育的現(xiàn)狀評價情況，包括教學質(zhì)量評價、管理服務評價、學生積極性評價、學習效果評價、真實動機、學習需求、學習效果、對課程設(shè)置及授課內(nèi)容的看法、成人教育應培養(yǎng)什么規(guī)格的人員等。1．3研究方法在廣泛查閱文獻資料的基礎(chǔ)上，初步設(shè)計“新疆高等醫(yī)學院校成人教育調(diào)查表”，經(jīng)具有成人教育管理經(jīng)驗的領(lǐng)導以及班主任反復多次討論，聯(lián)系我區(qū)實際情況對問卷進行進一步地完善設(shè)計，并發(fā)放80份問卷對新疆某高等院校繼續(xù)教育學院2013臨床本科以及2014護理專科2個班的學生進行預調(diào)查，在預調(diào)查后經(jīng)過多次討論、修改，最終定稿。1．4統(tǒng)計學處理數(shù)據(jù)采用集中雙遍錄入的方式，采用SPSS17．0軟件對所錄數(shù)據(jù)進行分析處理，以P＜0．05為差異有統(tǒng)計學意義。
2結(jié)果
2．1基本情況本次調(diào)查共發(fā)放問卷1380份，收回有效問卷1235份，有效率為90．0％。其中臨床醫(yī)學專業(yè)493人（39．9％），護理學專業(yè)542人（43．9％），醫(yī)學檢驗專業(yè)121人（9．8％），其他專業(yè)（包括藥學、影像及其他）79人（6．4％）。2．2對教學質(zhì)量的評價情況各專業(yè)各層次學生對學院教學質(zhì)量的評價不一。從總體分析78．4％的學生認為教學質(zhì)量較好；其他專業(yè)的學生對成人教育教學質(zhì)量的評價最好，好評率達到了84．8％，專科學生的評價較專升本學生稍好。校外教學點學生的評價比校本部學生的評價好，校外教學點學生的好評率達到了85．9％，校本部為71．9％（表1）。2．2對教育管理和服務的評價情況不同專業(yè)學生對學院成人教育管理和服務的評價不相同，總體來看73．1％的學生認為管理和服務較好；其他專業(yè)的學生對成人教育管理和服務的評價最好，好評率為79．7％，其次是臨床醫(yī)學專業(yè)，好評率達到75．8％，醫(yī)學檢驗專業(yè)好評率為71．9％，護理專業(yè)好評率最低，為70．3％。各層次學生對學院成人教育管理和服務的評價不一，總體73．3％的學生認為管理和服務較好；專科生的評價比專升本的評價好，77．1％的專科生對學院成人教育管理和服務的評價較好，而專升本的學生好評率僅為68．0％。校外辦學點的評價比校本部學生的評價好，85．2％的校外教學點學生認為學校成人教育管理和服務較好，而校本部只有62．9％的學生認為學校成人教育教育管理和服務較好2．3對學習效果的評價情況不同專業(yè)學生對參加成人教育學習的效果評價不相同，73．8％的學生認為通過參加成人教育業(yè)務有一定的提高。各層次學生認為通過參加成人教育學習的效果相同，73．8％的人認為通過參加成人教育業(yè)務有一定提高。校外教學點學生的評價較高，93．7％的校外教學點學生認為通過參加成人教育學習的效果較好，其次為校本部，占86．7％（表3）。2．4對目前的課程設(shè)置及授課內(nèi)容的評價情況學生對目前的課程設(shè)置及授課內(nèi)容的看法基本相同，92．5％的學生認為目前的課程設(shè)置及授課內(nèi)容基本能滿足工作需求
3討論
成人高等教育是我國高等教育的重要組成部分，其對不斷提高國民素質(zhì)、文化修養(yǎng)與技能及提高學歷層次等有十分重要的意義，對促進經(jīng)濟社會的發(fā)展起到了不可或缺的推動作用。本研究通過現(xiàn)場調(diào)查分析，認為成人高等教育應從以下幾點進行系統(tǒng)化管理和優(yōu)化。3．1優(yōu)化教學過程，改進教學方法醫(yī)學成人教育的學員來自不同的地區(qū)，年齡相差較大，知識基礎(chǔ)和專業(yè)技能差別也較大。總體來看73．3％的學生認為管理和服務較好，校外辦學點最高，為85．2％。這與近幾年該高等院校成人教育不斷改革和完善有關(guān)。按照成人教育的特點和規(guī)律，對學員情況進行調(diào)查，該高等醫(yī)學院校通過不斷論證和實踐，精選符合成人學生現(xiàn)實需求的教學內(nèi)容，且根據(jù)學員在授課過程中的意見反饋，及時調(diào)整授課進度、授課內(nèi)容和授課方法。積極采用現(xiàn)代化教學手段，利用教育信息化提供新知識的傳播途徑和方式。加強網(wǎng)絡建設(shè)，建立信息平臺，促進信息共享。據(jù)統(tǒng)計該高校及附屬聯(lián)合辦學點，成人學生網(wǎng)絡家庭作業(yè)覆蓋率為100％，學生網(wǎng)絡家庭作業(yè)成績占考試總成績的30％，指紋考勤占30％，期末筆試成績占40％。建立在線的網(wǎng)絡問答系統(tǒng)，學員可以根據(jù)自己的實際情況，靈活方便地學習新知識；可利用現(xiàn)代技術(shù)，積極開展網(wǎng)絡遠程教學，學生可以根據(jù)自己的時間，通過網(wǎng)絡在家學習，對沒有掌握好的知識，通過網(wǎng)絡反復學習，直至熟練掌握。該校教學改革后極大地調(diào)動了成人學習的積極性，提高了學習興趣和效率。3．2抓好質(zhì)量監(jiān)控，完善管理制度本次調(diào)查顯示，各專業(yè)各層次學生對學院教學質(zhì)量的評價總體較好（78．3％），校外辦學點達85．9％，而校內(nèi)達71．9％，教學質(zhì)量還有待進一步提高。大多數(shù)情況下教學監(jiān)控內(nèi)容不全面，監(jiān)控主要偏重于課堂教學，對其他教學環(huán)節(jié)監(jiān)控較少［2］。應建立專門的教學質(zhì)量監(jiān)控部門，完善教學管理組織機構(gòu)，確保各監(jiān)控環(huán)節(jié)通暢，增強基層教學組織的運行能力，以保證教學質(zhì)量監(jiān)控的更好效果［3］。還可聘請具有豐富教學經(jīng)驗、有較強分析管理能力的專家教授和教學管理專家擔任督導員，確保其卓有成效地開展工作［4］。該校每學期都有1場教學評估檢查，每個班4次聽課不定期抽查任務，由專家、督導老師組成，對教師授課各個環(huán)節(jié)評分，同時發(fā)放學生滿意度調(diào)查表。通過聽課督查對各任課教師和教學方案有了一個定性和定量的基本評價。一個完善、科學、合理的教學制度，不僅能督促學生很好地學習，也能更好地為管理服務。現(xiàn)代化的管理人員應采用計算機及現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術(shù)，建立教務管理系統(tǒng)，管理學校教學資源、學生基本信息、學習成績、教務和考務以及教師基本信息、業(yè)務檔案等［1］。本調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該校建立了多種形式的管理服務模式，如學生的上課指紋機考勤管理、結(jié)課考試網(wǎng)絡作業(yè)提交管理，按照筆試∶考勤∶作業(yè)為4∶2∶2的比例合理分配構(gòu)成學生的考試成績，不僅在教學上，更在管理上做到以人為本，切實考慮了成人學生的實際學習能力和學習需求。3．3完善教學內(nèi)容，開創(chuàng)特色教學本次調(diào)查結(jié)果顯示，92．5％的學生認為目前的課程設(shè)置及授課內(nèi)容能基本能滿足工作需求，各專業(yè)、層次和辦學地點差別不大。針對成人學生的“工學”矛盾、出勤率低等問題，該該高校調(diào)整授課時間（兩周一次周末授課）、增加學習形式（課堂教學、自學、網(wǎng)絡作業(yè)提交、結(jié)課論文報告、小組模擬考核等）。因?qū)W習形式的改變，該校對教學大綱、教學計劃以及課程體系進行了全面的修訂。同時，學校在制訂教學計劃時應貫徹“簡、實、新”原則，即從簡從實，注重知識和觀念的更新，從而達到優(yōu)化課程體系、夯實基礎(chǔ)知識、強化理論聯(lián)系實際［5］，加大醫(yī)學各專業(yè)案例討論與分析及現(xiàn)場模擬等訓練學習任務，以有利于學生掌握與現(xiàn)代醫(yī)學科技發(fā)展接軌的業(yè)務知識和臨床技能。作為醫(yī)學高等院校，囊括了教育和衛(wèi)生兩大民生發(fā)展工作。本次調(diào)查的醫(yī)學高校所面臨的歷史新起點已督促其全面改革和完善，要求醫(yī)學成人教育要沿著科學、合理、切實的腳步穩(wěn)步前進。在歷史的特殊時期，應抓住好的政策、好的理念、好的教學方法來全面推動成人醫(yī)學教育的發(fā)展。同時，抓住“絲綢之路經(jīng)濟帶”的特殊區(qū)域優(yōu)勢，拓實穩(wěn)固新疆醫(yī)學人才的繼續(xù)教育工作。真正做到衛(wèi)生與教育的切實結(jié)合，完成歷史賦予新疆成人教育的使命與責任。
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