時間：2022-12-29 09:18:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇美工工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
本學(xué)期，結(jié)合我校工作計劃，我校音體美工作在堅持以多彩教育為基礎(chǔ)，以品質(zhì)課堂為核心，以愛校如家為遵循，以人民滿意為目標(biāo)，以“集萃李小”特色為抓手，全面落實“學(xué)校發(fā)展有特色，教師教學(xué)有特點，學(xué)生學(xué)習(xí)有特長”的辦學(xué)理念下，扎扎實實開展工作，取得了一定的成績，有效的促進了學(xué)生全面、健康、和諧發(fā)展。
一、教學(xué)常規(guī)工作
1.在音體美教學(xué)中加強對學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，提高學(xué)生的審美能力，發(fā)展學(xué)生的感知能力和形象思維能力，增強學(xué)生的創(chuàng)新精神和技術(shù)意識，促進學(xué)生個性形成和全面發(fā)展，同時，也要重視音體美特長生的培養(yǎng)。
2.加強音、體、美學(xué)科教師的專業(yè)培訓(xùn)。積極組織我校音體美教師參加區(qū)市等多種形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我校音體美教師在教育理念和教育思想、教學(xué)方法和技能等各方面均有了很大的提高。
3.關(guān)注學(xué)生身體素質(zhì)發(fā)展，重視國家體質(zhì)健康測試工作。根據(jù)《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》制定出與本校學(xué)生體質(zhì)健康現(xiàn)狀相應(yīng)的實施計劃。開學(xué)初，體育組全體教師與班主任相互協(xié)調(diào)，開始組織全校學(xué)生進行體質(zhì)健康監(jiān)測的相關(guān)工作，讓學(xué)生有關(guān)注自身健康的意識，愿意積極參加體育活動，學(xué)會基本的鍛煉方法。國家體質(zhì)健康測試工作在12月，按照上級單位規(guī)定的時間，順利完成信息錄入、上報工作，學(xué)生體質(zhì)健康達標(biāo)率達到99%。
4.以評促建，以評促改，全面提升學(xué)生身體素質(zhì)和藝術(shù)素養(yǎng)。進一步規(guī)范日常工作，使課間操、眼保健操及學(xué)校的京韻操工作程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一步調(diào)，形成制度，成立評價小組，由教師和學(xué)生每天進行檢查、評價，評價結(jié)果納入學(xué)校每周的明星班級評選中，作為重要依據(jù)之一；全校學(xué)生每人建立學(xué)生成長檔案夾，及時的整理收集自己的藝術(shù)成果，記錄學(xué)生每學(xué)期的藝術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，每班評選出五份最優(yōu)秀的成長檔案夾，對學(xué)生進行獎勵。期末對全校學(xué)生進行藝術(shù)素養(yǎng)測評，并進行詳細的數(shù)據(jù)分析，形成分析報告，及時了解學(xué)生發(fā)展情況。進入12月份，積極開展全體師生冬季趣味長跑活動，利用有限的操場空間，每天的大課間操場都口號震天、全員參與，全體李小人都在此次活動中磨煉出刻苦耐勞的頑強意志，品嘗到長跑鍛煉的好處
5.注重興趣小組的訓(xùn)練。面向全校學(xué)生開設(shè)合唱、京胡、啦啦操、京劇、剪紙、彩繪、籃球、足球社團，讓學(xué)生結(jié)合自身特點、興趣進行選擇，社團活動保證每周最少活動1次，學(xué)生參與達到全校人數(shù)的40%。
學(xué)校京劇團作為引領(lǐng)學(xué)校特色發(fā)展的中流砥柱，五個班的學(xué)生一直在有條不紊的進行著訓(xùn)練，并于2018年10月中旬參加了青島市中小學(xué)生“新時代 戲動城鄉(xiāng)”優(yōu)秀戲劇展演劇目進鄉(xiāng)校專場演出，豐富了學(xué)生的業(yè)余生活。
體育方面，繼學(xué)校足球隊之后，本學(xué)期9月份我校組建了男子籃球隊，通過各種途徑讓學(xué)生們了解足球、籃球，讓學(xué)生們對足球、籃球產(chǎn)生興趣，和班主任做好溝通工作，盡量不要和學(xué)習(xí)時間發(fā)生沖突，增強學(xué)生的競技水平，樹立學(xué)校的形象。并于李滄區(qū)實驗小學(xué)、弘德小學(xué)進行了校際間的友誼賽，共同提高技術(shù)水平，通過比賽，不管是學(xué)生還是老師，都有了一個很大的提高，及時發(fā)現(xiàn)足球隊和籃球隊自身存在的問題，結(jié)合自身不足，積極訓(xùn)練，以求再次突破，訓(xùn)練一批有自己特色的足球隊。
美術(shù)方面通過參加書畫展形式展示學(xué)生的美術(shù)天賦。結(jié)合學(xué)校京劇特色，繼續(xù)注重臉譜繪畫和剪紙藝術(shù)培養(yǎng)，爭取有更好的作品展出，獲得更好、更高的成績。
三、積極參加各級各類比賽。本學(xué)期我校音體美及科技四方面積極參加各級各類比賽，取得了優(yōu)異的成績。
音樂方面。參加李滄區(qū)第二十屆中小學(xué)藝術(shù)節(jié)展演，先后獲得了戲劇一等獎、啦啦操二等獎、器樂二等獎和聲樂三等級獎的成績；參加青島市第二十八屆中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)健身操啦啦操比賽，獲得一等獎；參加2018年山東省第六屆中小學(xué)生藝術(shù)展演榮獲一等獎；參加青島市送戲下鄉(xiāng)活動，我校的京劇戲劇《情深深海藍藍》贏得了現(xiàn)場觀眾的一致好評。
體育方面。首次組隊參加2018年李滄區(qū)“區(qū)長杯”籃球聯(lián)賽，榮獲小學(xué)男子組冠軍。2018年李滄區(qū)“區(qū)長杯”足球聯(lián)賽男子乙組第5名。
美術(shù)方面。2018年李滄區(qū)第二屆“彩虹杯”中小學(xué)生書畫作品大賽——繪畫組一等獎1名、三等獎2名；并參加了2018年青島市中小學(xué)生“生命至上、健康成長，安全乘梯、和諧萬家”動漫作品比賽。青島市“我美麗的家鄉(xiāng)”仁愛啟明書院繪畫大賽, 特等獎一人,一等獎2人，二等獎19人。
通過參加形式多樣的競賽活動，廣大師生鍛煉了身體，增強了體質(zhì)。同學(xué)間及師生間增進了相互的信任和了解，班級體的榮譽感在活動期間得到集中體現(xiàn)。為了集體的榮譽大家拚搏、吶喊、感受著團結(jié)的力量，齊心協(xié)力為集體加油！身心得到了積極性放松。平時緊張的學(xué)習(xí)和工作造成的身心疲勞得以緩解，為更好的學(xué)習(xí)和工作提供了新的動力。每個同學(xué)的個性得以張揚，青少年活撥好動的天性展露無疑，校園處處洋溢著青春的氣息。
四、工作下步打算。
1.音體美教師必須樹立起責(zé)任感和事業(yè)心，要善于積累經(jīng)驗，總結(jié)成敗得失，要勇于思考，敢于創(chuàng)新，不斷充實自己，努力提高自身素質(zhì)，腳踏實地地開展好各項工作。
2016年幼兒園年度工作總結(jié)
我園自年月創(chuàng)辦以來，在上級主管部門的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下，在全體教職員工的共同努力下，不斷強化內(nèi)部管理，實施以人為本的人性化管理模式，努力形成敬業(yè)、團結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新的園風(fēng)。我園不僅在廣大家長中贏得了良好的聲譽，還順利通過電白縣合格幼兒園量化的考評及驗收，具體總結(jié)
一、加強硬件建設(shè)，努力實現(xiàn)環(huán)境設(shè)施完善化、優(yōu)美化。
為了使幼兒擁有一個安全、舒適、優(yōu)美、豐富的生活、活動環(huán)境，滿足孩子多方面發(fā)展的需要。我園添置了大型玩具、幻燈機、電視機、VCD機等活動、教學(xué)設(shè)備。加設(shè)了種植園地、3xxxx直跑道、玩沙池等，還在活動室設(shè)置閱讀角、美工區(qū)、娃娃家、結(jié)構(gòu)區(qū)，為幼兒提供了發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)作、模仿生活的機會，讓孩子們在玩中學(xué)，學(xué)中玩，充分感受發(fā)現(xiàn)的樂趣，提高了孩子的觀察力、想象力，激發(fā)了他們的求知欲。
二、優(yōu)化教工隊伍，提高教師的整體素質(zhì)。
現(xiàn)代化的保教實施，嚴(yán)格的科學(xué)管理，都必須通過高素質(zhì)的教工隊伍去使用和實施，因此，建設(shè)一支熱愛幼教、業(yè)務(wù)精湛、敬業(yè)愛崗、求實創(chuàng)新的高素質(zhì)教師隊伍十分重要。這一年來，我園從實際出發(fā)，認(rèn)真制定了教師培訓(xùn)計劃。
通過學(xué)習(xí)《規(guī)程》、《綱要》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》，組織教師上研討課、觀摩活動、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、外出參觀學(xué)習(xí)，寫教養(yǎng)筆記等來提高師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。 三、提高保教質(zhì)量，促進幼兒全面發(fā)展。
三、幼兒園保教質(zhì)量是幼兒園可持續(xù)發(fā)展的生命。
我們認(rèn)真制定幼兒一日食譜，做好營養(yǎng)分析，保證幼兒吃飽吃好，我們還嚴(yán)格按消毒常規(guī)做好消毒工作;做好傳染病的預(yù)防工作;加強晨間檢查，做到一看、二問、三摸、四查;戶外活動時，要求保教人員全部到位，確保幼兒的安全。
在教育活動中，我們提供豐富的材料讓幼兒探索、發(fā)現(xiàn)、積極鼓勵幼兒的求異思維，引導(dǎo)他們對同一問題、同一事物從多種角度，用不同的方法去思考、解決，從而培養(yǎng)幼兒主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。我們還組織豐富多彩的節(jié)日活動、表演節(jié)目、布置環(huán)境，真真切切地讓每個幼兒感受到節(jié)日的快樂，這也是一種情感的教育。
我園每位保教人員都愛護、尊重、賞識每一個孩子，平等、寬容地對待每一個孩子，站在孩子的立場，積極鼓勵他們，努力使他們成為自信、活潑、健康、快樂的孩子。因此，我們贏得了家長的好評。
四、注重家園合作，共創(chuàng)美好未來。
新綱要指出，幼兒園應(yīng)與家庭、社區(qū)密切配合，綜合利用各種教育資源，為幼兒的一生打好基礎(chǔ)。
這一年里，我們通過做家長訪談、家訪、家長園地、家長開放日等工作，及時向家長傳遞信息，了解家長建議和意見，虛心聽取，積極改進，以達到家園共育的目的。但是，由于一部分家長的教養(yǎng)觀念和現(xiàn)代化教育還存在著較大的差異，在很大程度上影響了我園的保教質(zhì)量。因此，在家長工作方面，我們還要努力做好宣傳工作，以求得到更多家長的支持和認(rèn)可，以形成教育的一致性，保證素質(zhì)教育的有效實施。
以上是我園一年來各項工作的小結(jié)，雖然取得了一點成績，但還存在著許多不足，我們將會繼續(xù)努力，將幼兒園建設(shè)成家長放心，孩子開心，社會信賴的兒童樂園。
2016年幼兒園年度工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，一個學(xué)期即將過去。回顧這學(xué)期，我園為進一步做好安全教育工作，切實加強安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，我園把安全工作列入重要議事日程，將幼兒園安全工作總結(jié)如下：
一、樹立安全第一的思想，把安全工作放在我園工作的重中之中
我園定期對全體教職工進行安全教育，增強教職工的責(zé)任感，并組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，通過學(xué)習(xí)，讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責(zé)，使教職工的思想上對安全高度重視。
二、健全安全管理機制，嚴(yán)格執(zhí)行安全防范制度
1、成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組：為了把安全工作落實到位，我園成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全園各項安全工作，定期對幼兒園設(shè)施進行檢查，查找園內(nèi)不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施加以消除，確保幼兒園的安全;
2、嚴(yán)格執(zhí)行接送及出入園制度：我園嚴(yán)格執(zhí)行出入園制度，在入園處設(shè)有刷卡機，家長接送幼兒必須持有接送卡，經(jīng)刷卡后方可入園，如有特殊情況必需由家長事前說明并提供足信憑證;
3、加強對衛(wèi)生藥品的管理：對保健室內(nèi)的藥品、消毒物品、治療器具等分類擺放，定期檢查，及時更換，妥善保管，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入衛(wèi)生保健室;
4、加強對食品衛(wèi)生的管理：堅持執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》等文件規(guī)定，嚴(yán)把食品采購關(guān)、加工關(guān)，不購買腐爛、變質(zhì)的食品。存放食品有專人專門管理，加強餐具和炊具的消毒工作，嚴(yán)防食物中毒和經(jīng)食物傳達室播疾病;
三、開展安全教育活動，增強幼兒防范意識
安全知識最終要轉(zhuǎn)化為安全行為才是教育的根本，才是最有現(xiàn)實意義。首先我園在園內(nèi)過道、樓梯貼上安全標(biāo)記圖，在入園處設(shè)有活動看板，以經(jīng)常提示幼兒。其次是開展一系列安全主題活動，讓小朋友認(rèn)識交通標(biāo)記，懂得交通規(guī)則。給小朋友介紹火災(zāi)形成的原因，消防車的作用，滅火器的使用注意事項。最后教給幼兒自救的方法，通過防震、防火演練，讓幼兒掌握簡單的自救技能，認(rèn)識地震、水災(zāi)、火災(zāi)發(fā)生時的自救方法，使幼兒的安全意識有了明顯的提高，心理素質(zhì)，應(yīng)變能力明顯加強。
四、重視傳染病的防治工作，措施到位，責(zé)任到位
2016年幼兒園中班工作總結(jié)
孩子們從適應(yīng)小班生活后，轉(zhuǎn)眼進入中班已半年了，其間，班級事務(wù)忙碌煩瑣，我們做了大量的工作，孩子們的點滴進步凝集著我們的汗水，每份工作都值得去終結(jié)和反思。我們班男小朋友二十名，女小朋友十七名，融合在一起是一個很大的集體，怎樣管理好這個班級體進行一系列的班級經(jīng)營。
一、尊重幼兒，營造平等、和諧溫暖的班級氛圍
我們的眼睛關(guān)注每個幼兒，從幼兒身上汲取閃光點，去點亮他們自信自立的明燈，我們幫助幼兒發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢智能，建立其自信和對集體的歸屬感。如王晨瑜是一個性格內(nèi)向、平時表現(xiàn)較為膽怯的孩子，平時來園要家長送到老師面前，向老師代為說早，他似乎對什么都不感興趣，不能融入到同伴中去，一天，班上一位男小朋友流鼻血了，王晨瑜來到老師面前，神情緊張，很難過地說：老師，xxx流鼻血了，他很難受，我們幫幫他吧!從那天起，我們就知道王晨瑜是個關(guān)心別人的小朋友，并在小伙伴面前表揚了他，他已經(jīng)不那么膽怯了，知道自己關(guān)心了別人，別人也會喜歡他，現(xiàn)在，他甜甜一笑和與同伴嶄新的交往成了班級中一道溫馨的風(fēng)景線。
二、注重學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對幼兒的作用
為幼兒創(chuàng)設(shè)一間有特色、有意義的教室，是教師、幼兒、家長共同的責(zé)任。我們做到了以下幾點：
1，根據(jù)幼兒年齡特點、動靜活動特征為幼兒設(shè)計活動區(qū)域，如語言角、美工區(qū)、表演區(qū)等，并為孩子們準(zhǔn)備了豐富的材料，讓幼兒自主選擇，大膽使用和創(chuàng)作。
2，讓幼兒成為環(huán)境主人，用自己的作品和創(chuàng)意去豐富環(huán)境，在這一點上，關(guān)注了墻壁會說話，實踐墻壁對家長、幼兒的對話，體現(xiàn)課程的進行、目標(biāo)的變化，幼兒在平時發(fā)揮想象，大膽進行繪畫和手工創(chuàng)作等，他們的作品等到了老師和同伴的肯定，尤唯一的繪畫作品還刊登在了幼兒閱讀刊物上，以上這些都體現(xiàn)了幼兒使用半成品材料涂色、玩色、剪貼和繪畫技能的不斷提高。
3，讓家長與幼兒園互動，收集展示家庭藝術(shù)作品家庭藝術(shù)作品是家長和孩子共同智慧的結(jié)晶，在他們共同創(chuàng)作的過程中，孩子動手動腦，體現(xiàn)協(xié)作能力，例班內(nèi)的郵筒等都是從孩子家庭中來使家長了解課程和目標(biāo)，教育得到了很好的成效。四、
積極做好家園溝通教師與家長互動效果直接影響班級經(jīng)營的成效，家園溝通，教師與家長協(xié)力解決教育問題，提升對幼兒的關(guān)心，共同分擔(dān)教育責(zé)任。溝通方式很多，我們做了以下工作：
1，注重溝通的實效性和針對性。當(dāng)問題出現(xiàn)，第一時間與家長聯(lián)絡(luò)很重要。讓家長知道老師對問題很重視，對幼兒發(fā)展很在意。例如有一天徐嘉良小朋友情緒低沉，眼睛發(fā)腫，對什么都不感興趣，問其原因是受了爸爸媽媽的批評?？梢?，徐嘉良的自尊心很強。父母的批評影響了他的情緒反應(yīng)。我們當(dāng)即與其家長溝通，他們表示以后對孩子的批評教育要注意一定的方式，同時也感謝我們對于孩子的關(guān)注。
2，利用多種媒介與通訊手段，做到經(jīng)常性和簡潔性。我們認(rèn)真辦好每一期家長園地，發(fā)放課程表和評價表，為彼此更容易交流。班主任教師將手機號碼留給每一位家長，以便家長更方便快捷地與老師進行聯(lián)絡(luò)，更好地關(guān)心孩子的成長。
2016年幼兒園中班工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)年的工作就結(jié)束了，回顧一年的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)、老師的支持和幫助下，我認(rèn)真的做好各項工作，讓我的孩子們在這溫馨的大家庭中快樂幸福的成長與學(xué)習(xí)了一年?，F(xiàn)把這學(xué)期的班級工作總結(jié)如下：
一、班級現(xiàn)狀分析:
我班共有幼兒25人，其中男孩13人，女孩12人，經(jīng)過一學(xué)期的幼兒園生活和有計劃的常規(guī)訓(xùn)練及教育，孩子們在各方面都有了很大的提高，求知的欲望也有了相對增強，對唱歌、跳舞有一定的興趣，并能用簡單的語言表達自己的愿望。
二、師德方面：
我熱愛集體，積極參加園內(nèi)組織的各項活動，不遲到不早退，不缺勤，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，團結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，熱愛幼兒，做孩子們的朋友老師，媽媽老師，細心周到的照顧幼兒，做到既教書又育人。
三、教育教學(xué)方面：
在對幼兒進行生活照顧的同時，我在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質(zhì)，積極為幼兒提供戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒積極與材料互動。利用每天晨檢的時間，組織豐富多彩區(qū)域活動，有計劃地鍛煉各種基本動作，同時制作了布飛盤和扣子毽子等體育玩具，積極參與幼兒的活動，和幼兒一起跳，一起玩，我的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能積極愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協(xié)調(diào)和靈敏。本學(xué)期我以園的指導(dǎo)方針，結(jié)合本班幼兒發(fā)展情況，通過一日活動各個環(huán)節(jié)來促進每個幼兒富有個性的發(fā)展;開展了多種方式的活動來引導(dǎo)幼兒認(rèn)識、體驗并理解基本的行為規(guī)則，學(xué)會了自律，樹立了規(guī)則意識;并結(jié)合了日常生活，開展安全教育，提高了幼兒的自我保護的意識和能力;幫助幼兒學(xué)習(xí)正確的閱讀方法，培養(yǎng)幼兒閱讀的興趣;引導(dǎo)幼兒在人際交往中，懂得尊重他人，對人有禮貌，誠實、守信;培養(yǎng)了幼兒積極主動參加各項體育活動;使每位幼兒原有的層次上得到全面的發(fā)展。
四、安全工作：
幼兒園里無小事，安全責(zé)任重泰山。我盡量排除身邊存在一些不安全因素，并讓幼兒學(xué)會簡單自我保護保護方法，在班內(nèi)形成互幫互助的良好氛圍。今年在我的高度警惕和細心照顧下，無任何事故發(fā)生，使我感到非常欣慰。也使我感到保教工作不容松散，以后還要加強安全教育工作，使孩子安安全全、快快樂樂在幼兒園度過每一天。
五、存在不足與努力方向：
經(jīng)過一個學(xué)期的努力，我們班的小朋友在各方面有了一定的發(fā)展，知識面豐富了，獨立性增強了，但也存在著不足：
1、個別幼兒挑食，有的不愛吃肉，有的不吃蔬菜，還有的幼兒不吃水果。一些幼兒進餐注意力不集中，速度慢，進餐習(xí)慣還有待改善。
我班現(xiàn)有幼兒人數(shù)為45人，其中男孩20人，女孩25人。這些孩子在小班一個學(xué)期的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)下，整體上在健康、語言、社會、科學(xué)、藝術(shù)方面都有了很大的提高，但也存在著許多不足之處。個體差異很明顯，有個別幼兒身體素質(zhì)較差出勤不高；有的幼兒交往面較小不夠主動；有少數(shù)幼兒在1~5按無點數(shù)時手口一致有困難。班中部分小年齡幼兒的生活自立能力較弱。
二、工作任務(wù)
1、鞏固幼兒的自理能力和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。
2、提高幼兒參與活動的積極性，根據(jù)幼兒的興趣，在活動中充分發(fā)揮和體現(xiàn)他們的探究性。
3、進一步加強對幼兒參與區(qū)域活動的培養(yǎng)，增強觀察的目的性，在材料提供上挖掘潛力。
4、在家長的配合下實現(xiàn)家園共育，促進幼兒的全面發(fā)展。
三、教育內(nèi)容和目標(biāo)
（一）、思想品德
1、鞏固幼兒的良好習(xí)慣，遵守集體生活的基本規(guī)則。
2、學(xué)習(xí)有禮貌的求助和感謝他人的幫助。
（二）、主題活動內(nèi)容及目標(biāo)
1、根據(jù)新課程的主題活動實施教學(xué)計劃。
2、根據(jù)幼兒的興趣，開展各種音樂游戲及科學(xué)探究活動。
（三）、區(qū)域活動
1、在閱讀區(qū)域中培養(yǎng)幼兒愛護圖書的好習(xí)慣。
2、在科學(xué)區(qū)域中使幼兒樂意觀察、擺弄，如：各種好吃的東西、各種玩具等，讓幼兒對各種事物感興趣。
3、在美工區(qū)域中進一步提高幼兒對美術(shù)活動的興趣。
4、在體育區(qū)域中，在鍛煉幼兒身體的同時，讓幼兒有一定的自我保護意識。
（四）、家長工作
1、照顧好幼兒的生活，讓家長放心。
2、通過家長會、家園聯(lián)系欄等活動，使家長了解幼兒在園的情況。
3、堅持每位幼兒家訪一次，并做好記錄。
四、實施措施
1、在一日生活的各項環(huán)節(jié)中，培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣及自立能力，如：洗手、穿衣等。給予幼兒幫助但不包辦代替。培養(yǎng)幼兒愿意學(xué)，愿意做的自信心。
2、開展豐富的戶外活動，保證幼兒充足的戶外活動時間，使幼兒對天氣的變化有一定的適應(yīng)能力，不經(jīng)常感冒、生病。
3、充分利用辦理的各種教玩具及其他材料，指導(dǎo)幼兒通過摸、聞、聽等感官對事物進行探究，培養(yǎng)幼兒對事物的觀察力。
4、給幼兒營造一個優(yōu)美、規(guī)范、準(zhǔn)確的語言環(huán)境，豐富幼兒的詞匯和對語言的理解能力。在講述事情時不著急，學(xué)說完整句。
5、做好班里的協(xié)調(diào)工作，隨時同配班老師、家長交流對幼兒的觀察情況，共同制定措施，加強班級的凝聚力。
五、工作安排
二月份：
1、鬧元宵主題活動
2、穩(wěn)定幼兒情緒，盡快適應(yīng)幼兒園生活。
三月份：
1“好吃的東西”主題活動。
2、生活常規(guī)的培養(yǎng)、鞏固。如：洗手、搬椅子等。
3、自制區(qū)域活動的材料。
四月份：
1、“我的玩具”主題活動。
2、春游。
3、開展區(qū)域活動。如：玩具總動員等。
五月份：
1、“我喜歡的動物”主題活動。
2、豐富活動區(qū)材料。
3、慶“六一”活動準(zhǔn)備。
六月份：
1“見過的車”主題活動。
2、舉辦“車”展覽會。
工作總結(jié)可以是一項官僚化工作，可以是一項任務(wù)和負(fù)擔(dān)，也可以是有效提升自我的一項工具，這全取決于如何應(yīng)用。下面就讓小編帶你去看看幼兒園月工作總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!
幼兒園月工作總結(jié)1時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我們的工作又接近了尾聲。看著孩子們一天天長高，我知道我們的付出也是值得的，回顧這一學(xué)期來的工作與生活，每個孩子在幼兒園里都有了很大的進步，為了更好的完成以后的工作，提高保教質(zhì)量?！，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、班級概況
我班共有46名幼兒，這些孩子之間雖然存在著個體差異，但是本班幼兒在班級三位教師認(rèn)真、細致地教育和護理下，逐漸熟悉并喜歡上了幼兒園和班級環(huán)境，喜歡上幼兒園，喜愛老師，學(xué)會了和小朋友們之間友好交往。
二、常規(guī)培養(yǎng)
幼兒入園后，一日的幼兒園生活與家庭的生活截然不同。對于小班幼兒來說，從家庭生活跨入集體生活是一個很大的轉(zhuǎn)折，也是幼兒成長的關(guān)鍵期。小班的行為習(xí)慣培養(yǎng)的好，會為以后的生活、學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。為了培養(yǎng)幼兒的規(guī)范意識，我們采用直觀的標(biāo)記給幼兒確定他們的專屬物品，如毛巾、口杯等。經(jīng)過一段時間的培養(yǎng)，幼兒已基本能自覺遵守游戲規(guī)則，并能按要求整理歸放物品。為了盡快讓孩子學(xué)會洗手、擦手，老師除了給孩子講洗手的要領(lǐng)步驟外，還用說兒歌的方式帶小朋友們一起洗，幾天的時間小朋友們就學(xué)會了這一生活技能。在一日的學(xué)習(xí)、游戲、生活過程中，我們培養(yǎng)孩子傾聽音樂的指令，根據(jù)聽不同的音樂，知道現(xiàn)在應(yīng)該做什么。
三、教育教學(xué)工作
教育教學(xué)工作是幼兒園重要的日常工作之一，它的優(yōu)劣直接影響著幼兒園的聲譽與生源，幼兒獲得的各方面發(fā)展也依賴于它的實施情況。因此，有計劃、有目的、科學(xué)地制定并實施教育教學(xué)計劃是非常重要而關(guān)鍵的;教學(xué)中我們有意地采用智力游戲、動手制作等方式讓他們學(xué)、玩、樂于一堂，在活動中開發(fā)幼兒的智力。對于小班的幼兒來說，游戲就是他們的學(xué)習(xí)和生活，讓幼兒在游戲中輕松愉快地學(xué)習(xí)是我們的宗旨。我們在教學(xué)過程中注意動靜結(jié)合，游戲與知識相結(jié)合，調(diào)動幼兒的積極性;我們將游戲貫穿于一日活動中，充分發(fā)揮幼兒的主動性、積極性，讓幼兒在輕松愉快的游戲中學(xué)到更多的知識，掌握更多的技能。
四、安全德育工作
安全工作一直以來都是幼兒園工作的重中之重，它決定著一切工作能否順利開展。我班也一直都繃緊了這根不容疏忽的弦。我們從新生入手著重培養(yǎng)幼兒的安全意識，引領(lǐng)幼兒建立科學(xué)穩(wěn)固的自我保護意識，提高自我保護的能力;利用游戲化的集中教學(xué)活動讓幼兒懂得“一個不小心就會成災(zāi)禍”和“不能做危險的事情”的道理。由于幼兒年齡較小，讓幼兒懂得向周圍的成人求救也是必不可少的安全意識，德育工作的開展是一個漸進的過程，我們以身作則的做好幼兒的榜樣，利用游戲、故事、多媒體范例、比較等形式培養(yǎng)幼兒尊老愛幼、有禮貌、愛護公共財產(chǎn)、愛惜花草樹木、具備環(huán)保意識—不亂丟垃圾、樂于助人的良好品質(zhì)。通過戶外活動選擇器械，讓幼兒加強合作意識。通過音樂活動讓幼兒知道，團結(jié)力量大。通過一日活動中的各個環(huán)節(jié)，讓幼兒知道不可以說臟話、學(xué)會說禮貌用語，見到老師要問好，別人幫忙要說謝謝，不小心碰倒別人要說對不起，回家要說再見。
在“手足口”病流行期間，我們利用電話家訪、發(fā)宣傳單等形式，向家長宣傳科學(xué)預(yù)防“手足口”的有關(guān)知識，受到家長的好評。同時，每天早上，每位老師還對班上的幼兒進行晨檢。面對這些瑣碎的工作，我們不厭其煩，認(rèn)真做好。使家長放心孩子在園的每一天。小班家長比較慣孩子，每天總會有許多叮嚀，我們都能耐心接待，熱情向家長匯報孩子在園的一日生活情況，了解孩子在家的表現(xiàn)，這樣加深了家長對幼兒園的了解，使家長對老師更加信任，尊敬，主動積極地配合我們的工作較出色的完成了教育教學(xué)任務(wù)。
五、家長工作
家庭是孩子成長的搖籃，家長就是孩子的啟蒙老師，他們的言行是孩子模范的范本。因此，我們非常重視家長工作。我們開設(shè)家園聯(lián)系欄，為家長提供各周教育教學(xué)內(nèi)容、各類教育信息、保教知識等。舉辦家長會也是我們交流的一種方式，我們召開了家長會，會上對很多問題進行探討、達成共識;另外還開展家長開放活動，邀請家長來園共同參與游戲，讓家長在活動中觀察和了解孩子動手動腦的情況，了解孩子在園的一些表現(xiàn)和活動狀況，了解幼兒園的教育任務(wù)，積極配合幼兒園的教育工作。對一些特殊幼兒我們還注意跟蹤觀察，主動與家長交流做到家園同步，共同教育好孩子。
這個學(xué)期結(jié)束了，我班幼兒學(xué)會了許多生活技能，建立了一些良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣，完成了他們走向社會的第一步，這些將為他們以后的成長奠定良好的基礎(chǔ)。教育幼兒是一項細致的工作，需要我們?nèi)硇牡赝度?，只要我們至始至終做到對幼兒：愛心、耐心、細心，那幼兒一定會健康愉快地成長，我們要再接再厲、不斷努力，讓每個孩子身心健康成長?？窗?，孩子們學(xué)會了穿衣、疊被，學(xué)會了唱歌跳舞，懂得了自己的事情自己做，也明白了做錯事情要主動承認(rèn)錯誤，把它改正作為教師的我們，心里有說不出的高興。本學(xué)期中，我們一直按照師德標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。本著一顆為家長服務(wù)的心，認(rèn)真完成每一項任務(wù)。
幼兒園月工作總結(jié)2不經(jīng)意間，七月已從我們身邊劃過，在短短的這一個月里，我們經(jīng)歷了又一次成長的快樂。在七月里，我們都有哪些快樂的瞬間呢?現(xiàn)在就讓我們一同來回顧吧!
一、家委會活動
在這學(xué)期，我們班成立了家長委員會，在家委會的組織下，我們班通過志愿報名的方式組織各個家庭一起到了老龍山去游玩。這天，雖然天空不作美，下起了小雨，可是我們的許多家庭在互助的形式下依然到了目的地。家長們帶著孩子在外面感受著大自然賦予我們的一切美好，我們一起去山上摘枇杷，摘櫻桃，一起和孩子爬山，一起做游戲。許多家長把當(dāng)時的快樂記錄在了dv中，同時也記在了我們每個人的心田。真可謂是其樂融融!
二、參觀松椏蔬菜基地
在七月里，我們圍繞著《蔬菜大本營》這個主題展開了一系列的活動，七月初，在教研組的精心安排下，我們帶領(lǐng)孩子去了松椏蔬菜基地，實地帶孩子參觀了蔬菜大棚。我們還走進大棚，親自看看各種各樣的蔬菜，摸一摸，聞一聞，不認(rèn)識的我們還請教工作人員，讓他們告訴我們這些是什么蔬菜。因為他們可能從來沒有見過這么多的蔬菜，還有許多的蔬菜幼苗，他們是怎么長大的呢?孩子們對這些蔬菜充滿了好奇，活動當(dāng)天，還有部分家長也參與其中，在家長的協(xié)助下，活動組織更加的有序。
三、家長開放日
在七月里，我們不僅請個別家長到班上做家長助教，在4月18日，我們還把全部的家長請到班上，觀看英語課教學(xué)，在老師幽默生動的教學(xué)風(fēng)格下，孩子們不僅參與活動的積極性很高，而且也掌握的很好。許多的家長都露出了滿意的笑容。我們還請家長和我們的孩子一起做親子游戲，一起制作泡泡水，玩吹泡泡的游戲，不但讓我們的孩子感受到了快樂，同時也讓我們的家長重溫到了童年的樂趣。進一步增進了親子之間的關(guān)系和家園之間的聯(lián)系。
四、幼兒體檢
在孩子的成長過程當(dāng)中，健康是最重要的，在月底，市婦幼保健院的醫(yī)生來到我們園為我們的孩子做了血色素的檢查，經(jīng)過檢查，我們班的孩子沒有一個貧血，全部達標(biāo)。醫(yī)生還為我們的孩子做了身高、體重的測量和牙齒的檢查。各項檢測結(jié)果我們也及時的填寫到了家園聯(lián)系手冊上了，請家長留意。如有不清楚的地方也可以直接向老師詢問。
最后，要感謝家長在七月里對我們工作的支持和幫助，特別要感謝家委會的家長，你們在家園共育中碌碌無為的付出，感謝你們，你們辛苦了!我們現(xiàn)在又走進了絢麗的五月，等待我們的將會是更多的快樂，就讓我們和孩子們再一次快樂的度過吧!
幼兒園月工作總結(jié)3從離開學(xué)校到加入貝貝邦又渡過了緊張、充實而繁忙的一個月。這一個月雖然有點辛苦但也很扎實，感覺自己在各方面都成長不少。在此，要感謝幼兒園給我提供了這樣一個成長的環(huán)境和發(fā)展的平臺。
9月份，我正式進入中三班做配教老師，在陳老師的帶領(lǐng)，我跟彭老師、徐老師和梁老師的配合下，班級各項工作都開展的比較順利，現(xiàn)將工作基本總結(jié)如下：
一、教育教學(xué)工作
因為到了學(xué)期末，本月未開展主題教學(xué)活動，針對我班幼兒的年齡偏小的特征，在數(shù)學(xué)、語言、安全、空間智能方面等方面做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，增加了一些教學(xué)內(nèi)容，為本班幼兒進入大班做準(zhǔn)備。9月26日汪園對本班幼兒進行教學(xué)效果測查，從測查結(jié)果看，90%的幼兒對于語言智能、空間智能、安全知識等都掌握得很好，部分年齡稍小幼兒沒有完全掌握(例如：孫心怡、譚米家、楊戴鋮等左右的邏輯關(guān)系還分不太清楚)。測查效果沒有上一次好，原因在于測查前沒有針對幼兒的年齡特征進行復(fù)習(xí)，一些歌曲和兒歌幼兒有些不記得了。
二、區(qū)域活動
本月未設(shè)置新的區(qū)角，但在各區(qū)角又投放了新的操作材料。例如給貝貝超市里的商品貼上標(biāo)簽標(biāo)上價格，讓幼兒進行“購買”的角色游戲。在美工區(qū)增添水墨、顏料，讓幼兒進行吹畫、棉簽添畫、牙刷噴畫等活動。我們還設(shè)置了進區(qū)卡和進區(qū)牌，幼兒基本能掌握進區(qū)插卡，并按規(guī)定的人數(shù)進入?yún)^(qū)域。每天進入?yún)^(qū)域前，我們會給幼兒介紹一種新的區(qū)域游戲，給幼兒提供參考。區(qū)域重點在于鍛煉幼兒的精細動作能力。由于我每天下午要到美術(shù)才藝班進行配教，所以區(qū)域活動基本由陳老師和兩位實習(xí)老師負(fù)責(zé)，區(qū)域規(guī)劃表有時不能按原計劃進行，我個人對幼兒的區(qū)域活動觀察也不夠，需要我們努力進行調(diào)整。
三、保育工作
本月幼兒出勤率有所下降，幼兒服藥現(xiàn)象比上月有所增加，這需要我們老師在孩子養(yǎng)護方面多關(guān)注，提醒幼兒及時更換衣服，多喝水。從9月24日起，幼兒開始服用涼茶，只有龔子妍、孫嘉翔因自己帶藥沒有喝。本月新進了1個新生唐夢，她在情感方面適應(yīng)能力較好，能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)集體生活，但吃飯較慢，不會拿筷子，需要我們多關(guān)注。
四、家長工作
因為到了學(xué)期末，教學(xué)內(nèi)容基本上完，教師之間的調(diào)度較大，所以本月未請家長進行助教。我們通過電話的形式與家長溝通，主動給家長打電話了解幼兒在家情況，并將幼兒在園情況反饋給家長。
本月家園聯(lián)系手冊的反饋率比上月有所下降，這需要我們加強與家長的溝通，及時反饋幼兒在園的表現(xiàn)與進步，同時也需要我們敏銳的觀察力，盡量關(guān)注到每個幼兒的發(fā)展。
班級工作的順利開展，離不開每一位老師的通力合作與辛勤勞動，更離不開我們和諧環(huán)境的營造，在此，要跟我們中三班的老師們說一聲：你們辛苦了!希望在今后的工作中，我們還能一如既往地堅持這種良好的工作作風(fēng)，更投入地開展各項工作，開創(chuàng)更多的教學(xué)成果。
幼兒園月工作總結(jié)4針對今年“安全教育月”活動主題和臨近暑期全體師生離園在家等特殊情況，我園結(jié)合工作實際，進一步健全原有的安全制度，開展了一系列安全教育活動。
1、健全和完善常規(guī)安全制度和各類應(yīng)急預(yù)案。
進一步完善了每天行政值班巡視制度;加強門衛(wèi)保安人員常規(guī)管理工作制度;幼兒入園、離園管理制度;幼兒食堂各類食品的采購、存放、保潔、核價制度、大型集合集會應(yīng)急案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等等。
2、結(jié)合6月份幼兒園安全工作計劃，根據(jù)幼兒園不同年齡幼兒安全教育工作的特殊性，突出兩個特點：一是加強宣傳教育，突出形式的多樣性、深入性，并加大監(jiān)督管理力度;
二是對不同年齡的幼兒，有針對性地安排各類活動。通過宣傳教育和把安全教育工作貫穿到幼兒一日生活各個環(huán)節(jié)之中，使全體師生牢固樹立“安全第一”的思想，增強自我防范意識，培養(yǎng)幼兒自我防范能力，避免事故發(fā)生，確保師生人身和本園財產(chǎn)安全。
3、加強食堂衛(wèi)生監(jiān)督工作，食堂安全管理人員定期對食堂從業(yè)人員健康檢查、食堂的食品采購、餐具消毒和食品加工過程等重點環(huán)節(jié)進行監(jiān)督。
6月初，本園安全宣傳月活動小組領(lǐng)導(dǎo)深入食堂突擊檢查食品衛(wèi)生，對一些存在的問題及時督促整改，落實向供貨方索證制度，杜絕帶病工作和“三無”產(chǎn)品進入校園，嚴(yán)防群體性食品衛(wèi)生事件的發(fā)生。
4、6月_日，在教職工會議上強調(diào)各班教師嚴(yán)格這項幼兒園傳染病期間的晨間檢查和記錄工作，加強對缺課幼兒的追蹤回訪工作。
要求教師結(jié)合汛期、雷雨季節(jié)對幼兒進行防汛、防雷電、防溺水、防火等安全教育，嚴(yán)格落實到每日的一日生活各環(huán)節(jié)，并認(rèn)真組織落實。
5、我園加強每天對教育教學(xué)設(shè)施安全的檢查和記錄。
6月中旬，本園安全領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組兩次組織有關(guān)人員深入幼兒園各個角落，對全園教育教學(xué)、生活設(shè)施尤其是教學(xué)樓、幼兒寢室安全用電等進行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時做了整改。
6、6月_日，在全園教職工會議上，要求各班繼續(xù)開展好晨檢和一日隨檢工作，把(手足口和腮腺炎)傳染病防控工作落到實處;
各班交接班記錄的認(rèn)真填寫，對班級的安全排查情況記錄在案;加強汛期防范雷電、山洪、滑坡、泥石流等自然災(zāi)害的安全教育，并把宣傳資料張貼在家長園地里。
7、6月_日，幼兒園專門召開了防洪減災(zāi)安全會議，在會議上，幼兒園安全領(lǐng)導(dǎo)成員傳達了《電白縣教育科技局關(guān)于加強防洪、防雷工作的緊急通知》。
并結(jié)合我園實際情況開展如下工作：
①、加強教職工樹立防汛安全工作意識;
②、各班以防汛、防洪、防雷電等安全教育作為近段實際的安全教育主要工作目標(biāo);
③、行政、后勤、中層干部提高防洪減災(zāi)意識，在日常管理工作始終貫穿安全教育;
④、加強門衛(wèi)安保人員在汛期防汛工作的培訓(xùn)：要求加大對幼兒園安全的巡查力度，嚴(yán)格執(zhí)行安全隱情上報制，確保教職工和幼兒的安全保衛(wèi)工作;
⑤、加強保育員在汛期對幼兒衛(wèi)生保健的技能培訓(xùn)，確保幼兒身體健康，有一個舒適的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。
幼兒園月工作總結(jié)5在充實、忙碌的12月中，在園長的領(lǐng)導(dǎo)和家長的支持下，我們?nèi)w教師團結(jié)一心、努力奮斗、分崗不分工，注重保教結(jié)合，樹立了科學(xué)的教育觀，齊心協(xié)力開展好班級的各項工作。轉(zhuǎn)眼十二月份已經(jīng)結(jié)束。這個月我們收獲很多，當(dāng)然也存在一些問題，現(xiàn)將小結(jié)如下：
一、班況分析
本班幼兒人數(shù)由原來的31人增加到34人，其中：男孩16人，女孩18人。經(jīng)過小班一學(xué)年的學(xué)習(xí)生活，幼兒們已能較好地遵守班級常規(guī);禮貌和衛(wèi)生習(xí)慣有所鞏固;生活自理能力、口語表達能力、動手操作能力及學(xué)習(xí)積極性有所提高。但全班幼兒在各方面發(fā)展的差異還較明顯，如：部分幼兒與同伴不能友好相處，常常發(fā)生糾紛;部分幼兒在園活動積極性、主動性較差;個別幼兒體質(zhì)差，常感冒等。
二、總目標(biāo)
本學(xué)年將認(rèn)真貫徹《新綱要》精神，根據(jù)中班幼兒的年齡特點，豐富幼兒園一日生活內(nèi)容，豐富和完善各區(qū)角;合理安排幼兒一日生活，培養(yǎng)幼兒與同伴友愛相處、做事認(rèn)真仔細的習(xí)慣;提高中下水平幼兒學(xué)習(xí)的積極性和自信心;對體質(zhì)較弱的幼兒給予更多的關(guān)心。
堅持正面教育為主，建立良好的師生關(guān)系、同伴關(guān)系;培養(yǎng)幼兒良好的個性品質(zhì)，合作技能和健康競爭意識;根據(jù)幼兒的個別差異引導(dǎo)幼兒在原有的基礎(chǔ)上得到進一步提高。
三、各領(lǐng)域目標(biāo)
(一)健康領(lǐng)域：
1、學(xué)習(xí)控制、調(diào)整自己的情緒。
2、知道必要的衛(wèi)生保健知識，認(rèn)識身體的主要器官及基本功能，學(xué)習(xí)對自己的身體進行適當(dāng)?shù)谋Ｗo。
愛吃各種食物，養(yǎng)成主動喝水的習(xí)慣。注意生活環(huán)境衛(wèi)生。
3、了解必要的安全常識，對陌生人和危險事物有警覺。
4、積極參加體育活動，提高身體承受氣溫變化的適應(yīng)力，動作自然、協(xié)調(diào)。
5、繼續(xù)培養(yǎng)幼兒獨立進餐、盥洗，穿脫衣、褲、鞋，學(xué)習(xí)整理床鋪，管理自己的物品。
不挑食，能主動整理桌面，保持“三凈”。
(二)語言領(lǐng)域：
1、學(xué)習(xí)注意傾聽，理解日常用語。
2、學(xué)習(xí)用普通話大膽、清楚地說出自己想說的事。
3、學(xué)習(xí)欣賞文學(xué)作品，樂意表達自己的感受。
能口齒清楚地朗誦兒歌和學(xué)習(xí)復(fù)述故事。
4、學(xué)習(xí)有順序地看圖書，樂意與同伴交流圖書的主要內(nèi)容。
喜歡看電視、聽廣播，并樂意將熟悉的內(nèi)容與同伴進行交流。
(三)社會領(lǐng)域：
1、關(guān)愛并尊敬父母、長輩、老師，接觸與自己生活有關(guān)的社會工作人員，了解他們的職業(yè)與自己的關(guān)系，尊重他們的勞動。
2、學(xué)習(xí)結(jié)伴、輪流、請求、商量、謙讓、表達主張等交往方式，分享群體合作中產(chǎn)生的歡樂和成果。
3、覺察他人的快樂、悲傷、生氣等情緒表現(xiàn)，并嘗試作出適應(yīng)的反應(yīng)。
學(xué)習(xí)簡單評價自己及別人的行為，對自己能做的事表現(xiàn)出自信。
4、初步辨別是非，遵守集體生活中的基本規(guī)則。
5、樂意接受成人的指令，完成力所能及的任務(wù)。
6、了解家鄉(xiāng)著名的設(shè)施、景觀，喜愛參與民間節(jié)日活動，萌發(fā)愛家鄉(xiāng)的情感。
(四)科學(xué)領(lǐng)域：
1、對周圍的事物、現(xiàn)象感興趣，有好奇心。
2、喜歡同多種感官探索周圍環(huán)境。
喜愛提問。愿意收集感星期的信息。
3、嘗試同適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_自己的探索過程。
4、能從生活游戲中學(xué)習(xí)簡單的數(shù)、形、時空等概念。
學(xué)習(xí)使用比較、分類、排序、測量等方法。
5、關(guān)心周圍環(huán)境，愛護動、植物，萌發(fā)初步的環(huán)保意識。
(五)藝術(shù)領(lǐng)域：
1、能發(fā)現(xiàn)和感受周物環(huán)境中的美。
喜歡欣賞美工作品及音樂作品，能感受它們的明顯特征，能表達自己的感受。
2、學(xué)習(xí)表現(xiàn)物體的基本部分和主要特征，會選擇顏色初步有目的地調(diào)色、配色，能圍繞主題大膽安排畫面。
嘗試使用各種材料、工具、方法進行拼裝、拆卸、制作。
3、學(xué)習(xí)用自然的聲音較有表情地唱歌，能完整地唱幾首歌曲。
喜歡模仿創(chuàng)編歌曲和動作。喜歡隨音樂的節(jié)奏和情緒做模仿動作、跳舞和做游戲。喜歡用打擊樂器和身體動作來表達音樂節(jié)奏。
4、學(xué)習(xí)集體藝術(shù)活動的規(guī)則，體驗集體藝術(shù)活動的樂趣。
四、完成計劃的措施
1、認(rèn)真制定和實施教學(xué)計劃，組織好幼兒的一日活動。
2、重視個別教育，晨間活動時間對個別幼兒進行輔導(dǎo)、幫助，周計劃討論中確定個別教育的對象、內(nèi)容和方法。
3、逐步擴大幼兒的活動范圍，鼓勵幼兒多觀察、探索、交流、討論，教師要善于發(fā)現(xiàn)和利用幼兒感興趣的事物和想要探索的問題，保護和培養(yǎng)幼兒的好奇心和探索欲。
4、開設(shè)區(qū)角活動，不斷更換和豐富內(nèi)容，給幼兒更多的自由時間，提高幼兒的自主性、獨立性。
豐富環(huán)境創(chuàng)設(shè)的內(nèi)容，盡量讓幼兒主動參與，激發(fā)他們的操作欲望，在活動區(qū)增加活動材料的投放，并考慮不同層次和不同性質(zhì)的材料，尊重幼兒在興趣、需要和學(xué)習(xí)能力等方面的差異。
5、幫助幼兒掌握與同伴友好相處的方法，培養(yǎng)認(rèn)真做事的好習(xí)慣。
6、針對節(jié)日和季節(jié)特征結(jié)合班級主題開展各項活動。
為每個幼兒能在集體面前表現(xiàn)自己創(chuàng)造的機會，發(fā)揮長處，增強他們的自信心。
7、班級兩位老師經(jīng)常聯(lián)系班務(wù)工作，交流教育對策;
不斷學(xué)習(xí)幼教理論和《新綱要》，更新觀念。
8、與配班老師繼續(xù)做好幼兒“成長檔案”。
9、與保健醫(yī)生、保育員和家長多聯(lián)系，對體質(zhì)弱的幼兒給予更多的關(guān)心。
10、家長工作：
1)召開家長會。對個別幼兒進行家訪工作。
2)做好家園聯(lián)系工作。利用家園聯(lián)系欄，每周向家長公布教育教學(xué)計劃，并定期向家長介紹科學(xué)育兒的知識經(jīng)驗。
幼兒園班務(wù)要進一步提高我班的管理水平，更好地為幼兒和家長服務(wù)。下面小編就和大家分享幼兒園班務(wù)工作總結(jié)，來欣賞一下吧。
幼兒園班務(wù)工作總結(jié)一、班級概況:
新一年鐘聲又敲響了，我們的學(xué)期也接近了尾聲，回顧這一學(xué)期來的工作與生活，我們兩位老師克服了種種困難，使教學(xué)井然有序。首先我們?yōu)橛變簞?chuàng)設(shè)良好的環(huán)境和條件，使幼兒喜歡來幼兒園，小班幼兒入園后，由于環(huán)境的變化，對周圍的人和事物都很生疏，而使他們情緒不安，有哭有鬧。于是我們便以親切的話語、和藹的態(tài)度來關(guān)心、照顧他們的生活，讓他們感到在園就像在家一樣，老師就像媽媽一樣溫柔、可親，慢慢地來消除他們陌生的心理，逐步讓他們感到集體生活的樂趣。本學(xué)期我們根據(jù)《新綱要》、《幼兒發(fā)展水平的目標(biāo)》的要求，結(jié)合班內(nèi)幼兒實際發(fā)展水平，年齡差異等特點，合理制定了《班務(wù)計劃》，積極開展探索型主題活動。通過一學(xué)期的幼兒園學(xué)習(xí)生活，每個孩子都有了很大的進步，為了更好的完成以后的工作，提高保教質(zhì)量，將《綱要》精神貫徹到一日活動中，促進幼兒身心活潑、健康成長?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下:
二、取得的成效:
(一)、共同生活
1、現(xiàn)在的孩子都是獨生子女，家長都非常寵愛，什么事情都包辦代替，養(yǎng)成了孩子的一些不良行為，針對這些情況，本學(xué)期我們注重培養(yǎng)幼兒的生活自理能力，讓孩子自己動手學(xué)穿脫衣服，在本班舉行的穿脫衣服比賽中，每個孩子都有了很出色的表現(xiàn)。
我們還很注重幼兒的常規(guī)訓(xùn)練，幼兒入園后，一日的幼兒園生活與家庭的生活截然不同，對于小班幼兒來說，從家庭生活跨入集體生活是一個大的轉(zhuǎn)折點，也是
幼兒成長的關(guān)鍵期。為了培養(yǎng)幼兒規(guī)范意識，我們采用直觀的標(biāo)記給幼兒確定他們的專屬物品，如毛巾、茶杯等。經(jīng)過一段時間的培養(yǎng)，95%左右幼兒已基本能自覺遵守共同生活的基本常規(guī)，具有初步的規(guī)則意識。并能按要求整理歸放物品、愛護玩具、物品。
3、在共同生活中初步養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，如:孩子們能愉快地進餐，進餐時能保持地面、桌面、衣服的干凈;
用正確方法洗手。
4、96%以上的幼兒會使用禮貌用語，并能主動招呼熟悉的人。
在引進《6+1禮儀》
教學(xué)后，孩子們個個彬彬有理，得到了家長的高度贊譽。
(二)、探索世界
1、每天早晨我們會提供各種器械組織幼兒進行戶外活動，鍛煉幼兒的身體，培養(yǎng)他們堅強意志，針對小班幼兒的年齡特點，開展了一些豐富有趣的體育游戲:《切西瓜》、《麻雀和汽車》、《大風(fēng)和樹葉》等，孩子們都喜歡參加體育活動，95%的幼兒愿意嘗試用器械進行鍛煉，動作的協(xié)調(diào)性明顯加強。
他們喜歡跳、跑等動作，動作開始協(xié)調(diào)，逐步學(xué)會了自然有節(jié)奏地行走。
2、在一日活動中，通過小故事、豐富的演習(xí)活動，幼兒具有初步的自我保護意識，能主動避開危險，并告訴老師。
3、我班孩子探索的興趣和目的性逐漸加強。
他們能以認(rèn)真的態(tài)度對待老師所教之事，并有了動手嘗試的愿望。比如:拿到新玩具時，既喜歡操作擺弄，同時也能認(rèn)真看、動，聽成人講解，并試著改變玩法。
4、90%的幼兒能主動和同伴交往，接受他人邀請共同活動的游戲。
5、95%以上的幼兒能積極的心情參加各項活動，遇到困難主動告訴老師。
(三)、表達與表現(xiàn)
1、通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)生活，90%的幼兒能聽懂普通話，并能用普通話回答問題，92%左右的幼兒能理解兒歌、故事的內(nèi)容，并能用普通話與老師同伴交談，會用簡短的語句表達自己的請求和愿望。
2、在生活中，85%以上的幼兒喜歡用感官探索周圍的事物和現(xiàn)象，并對周圍環(huán)境中的變化有探索的興趣，在探索的過程中具有初步分析和比較的能力，并能對周圍的物品進行分類、配對、排序等。
3、95%以上的幼兒能手口一致地點數(shù)2以內(nèi)的數(shù)、掌握2以內(nèi)數(shù)量的歸類和排序;
認(rèn)識各種簡單的圖形，初步使用圖形進行組合拼搭。在操作擺弄物品時，幼兒逐漸認(rèn)識了一些事物的屬性，如:大小、長短、多少、簡單形狀等。
4、95%的幼兒喜歡參與音樂活動，85%左右的幼兒能根據(jù)歌詞創(chuàng)編動作或仿編歌詞。
他們也愿意試著用1—2種不同節(jié)奏，雖然節(jié)奏并不準(zhǔn)確合拍，但是他們已開始學(xué)著控制自己的動作進行表達。
5、95%幼兒喜歡美工活動，能用多種材料，用涂、捏、撕、折、貼等技能表現(xiàn)物體的基本形狀，會用簡單的圖形和線條構(gòu)畫出簡單的情節(jié)。
90%以上的幼兒在老師的幫助下，運用多種材料進行環(huán)境裝飾、節(jié)日美化活動等。
6、讓幼兒在游戲中輕松愉快的學(xué)習(xí)，對于小班的幼兒來說，游戲就是他們學(xué)習(xí)和生活。
期初，我們根據(jù)幼兒的特點，制定區(qū)角活動方案并將游戲貫穿于一日活動中，充分發(fā)揮幼兒的主動性、積極性，讓幼兒在輕松愉快的區(qū)角活動中學(xué)到更多的知識，掌握更多的技能。
(四)、家長工作:
我們非常重視家長工作，通過開設(shè)家園聯(lián)系欄，，在家園欄中，我們?yōu)榧议L提供各類教育信息、保教知識、本周教育教學(xué)內(nèi)容，小小的一塊園地，便成了家長和老師的交流之窗。舉辦家長會也是我們交流的一種方法，開學(xué)初，我們便召開了新生家長會，以次達成共識，使孩子們能健康的成長。另外還開
展家園同樂活動，邀請家長來園共同參與親子游戲，讓家長在活動中觀察和了解孩子動手動腦的情況，了解孩子在園的一些表現(xiàn)和活動狀況。
三、存在的不足:
通過一學(xué)期的生活，雖然取得了不少進步，但是許多方面仍存在不足。如:由于部分孩子在家嬌生慣養(yǎng)對教學(xué)工作配合的也不到位，致使孩子的進步不是很大。自理能力我們兩位老師雖常抓不懈，可是仍有個別幼兒起床時一動都不動;在情緒上他們已開始產(chǎn)生調(diào)節(jié)情緒，但實際上尚不能真正控制。
四、今后努力的方向:
教育幼兒是一項細致的工作，需要我們?nèi)硇牡耐度?。在以后的工作中我們還要共同協(xié)助，繼續(xù)努力，對普通話、自理能力、表現(xiàn)自我等方面加強訓(xùn)練，爭取更大的進步。
幼兒園班務(wù)工作總結(jié)范文忙碌而充實的一個學(xué)期即將結(jié)束了，我們在工作中做到一切以幼兒利益出發(fā)，幫助幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓孩子幼兒園開開心心地渡過每一天。回顧這一學(xué)期，現(xiàn)將這一學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、日常教育教學(xué)工作
(一)、穩(wěn)定幼兒情緒
1、孩子剛離開家人來到一個陌生的環(huán)境，我們用自己的愛心和耐心去對待每位孩子，特別關(guān)注個體情緒情感需要：如:我們班的姜博武和王家寶每天來園都會哭鬧,對待這些孩子子我們要很有耐心，我們總是在第一時間接近幼兒選擇幼兒易于接受的方式與他交流，讓他喜歡上幼兒園。
2、促進幼兒良好常規(guī)的形成。
(一)、為幼兒創(chuàng)設(shè)寬松的環(huán)境。
(二)、學(xué)習(xí)初步的人際交往技能，培養(yǎng)良好的社會適應(yīng)能力。 培養(yǎng)幼兒初步的社會性行為，學(xué)習(xí)在集體中遵守規(guī)則，逐步接受老師的建議和指令，有良好地日常基本常規(guī)，樂意參加各種活動。
1、經(jīng)過一個學(xué)期的努力孩子們能基本遵守各項活動中的規(guī)則，特別是在自由活動中的規(guī)則意識更強了。
2、在餐后活動、自由活動時間引導(dǎo)幼兒大膽、大方地與同伴一起共享玩具，同做游戲。
此外，利用兒歌來引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的生活常規(guī)、學(xué)習(xí)常規(guī)，提高基本的生活自理能力。鼓勵幼兒進行自理、自主的嘗試，提高幼兒的自理能力，自我服務(wù)意識。
二、教育教學(xué)工作
1、積極為幼兒創(chuàng)設(shè)愉悅、溫馨的環(huán)境。
2、重視幼兒健康體質(zhì)的培養(yǎng)和幼兒適應(yīng)各種環(huán)境的技能。
增強體質(zhì)，促進身體動作的靈敏與協(xié)調(diào)，堅持開展體育鍛煉，保證幼兒充足的戶外活動時間。
3、針對班內(nèi)個別幼兒交往能力欠缺的情況，為幼兒提供一個相互交往和共同活動的機會和條件，并加以指導(dǎo)。
培養(yǎng)幼兒會正確使用禮貌用語：請、謝謝、對不起等，初步懂得應(yīng)互相關(guān)心和幫助的道理，能與小朋友友好相處，在游戲和日常生活中能初步做到友愛、互助。
4、加強對幼兒的安全教育，增強幼兒的自我保護意識，養(yǎng)成個人衛(wèi)生習(xí)慣，盡量避免事故的發(fā)生。
三、合理開展區(qū)域活動。
1、根據(jù)主題活動及幼兒的發(fā)展特點，創(chuàng)設(shè)區(qū)域活動環(huán)境。
2、科學(xué)合理投放材料。
活動區(qū)材料的投放，是區(qū)域是否吸引幼兒的一大關(guān)鍵。因此在材料投放方面注重可操作性、變通性、游戲性和多層次性。有很多孩子都能記得將家中的廢物帶到區(qū)域中，變廢為寶。
四、衛(wèi)生保健工作：
衛(wèi)生保健工作對小班來說更是一項重要的工作，一學(xué)期來我們兩位老師和保育員全力配合，認(rèn)真完成衛(wèi)生工作，認(rèn)真做好每日的衛(wèi)生消毒及清掃，為幼兒提供一個安全、舒適、整潔的生活環(huán)境。除此之外，我們加強對幼兒的安全教育，增強幼兒的自我保護意識，盡量避
免事故的發(fā)生。在生活習(xí)慣上培養(yǎng)幼兒良好進餐習(xí)慣、午睡習(xí)慣、個人衛(wèi)生習(xí)慣等。
五、家長工作
學(xué)期中針對孩子的情況進行了有選擇的家訪、電訪，平時利用來園接送時間有針對性的溝通，解決家園之間的誤會、幼兒之間的摩擦。 存在問題：
由于接送孩子大多是爺爺奶奶，部分老人還不識字，下學(xué)期的家長工作還應(yīng)更細致、周到。
七、其他方面
1、兩位老師、保育員之間能配合默契，及時討論班內(nèi)幼兒情況，解決問題，并做好觀察記錄。
2、隨時向有經(jīng)驗老師學(xué)習(xí)，及時吸取新的觀念，新的信念，并學(xué)以致用。
3、加強自身的專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平。
閱讀各類幼教刊物，及時了解幼教新動態(tài)。
在這一學(xué)期中，班級中的各項工作順利開展，組織活動得到家長的認(rèn)可，并得到家長的積極配合，取得良好的效果。下學(xué)期：我們將加強班級常規(guī);關(guān)注每一個幼兒，繼續(xù)結(jié)合每周主題活動開展區(qū)域活動;我們兩位老師和保育員終會遵循在工作中做到一切以幼兒利益為出發(fā)點，幫助幼兒養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓孩子幼兒園開開心心地渡過每一天。
幼兒園大班班務(wù)總結(jié)時間過得真快，一學(xué)期很快就要過去了?；仡櫼粚W(xué)期的工作，這學(xué)期時間短，活動多。因而，感覺時間過的特別快。在幼兒、家長、教師三方面的共同努力之下，孩子們在各方面都有了明顯的進步，特別是在學(xué)習(xí)習(xí)慣方面，幼兒進步很大。為了進一步提高我班的管理水平，更好地為幼兒和家長服務(wù)?，F(xiàn)將本學(xué)期的班務(wù)工作總結(jié)如下：
一、思想品德方面
由于現(xiàn)在的幼兒在家里是獨生子女，家中幾個人圍著一個孩子轉(zhuǎn)，所以很多孩子養(yǎng)成了任性、獨占、不愛惜勞動成果等不良習(xí)慣。本學(xué)期我們將思想品德教育的重點放在了培養(yǎng)幼兒良好的勞動意識這一方面。我們精心為幼兒制作了“值日生”牌子，每天安排幼兒輪流值日，幼兒抹玩具柜，整理玩具，餐后收拾桌子，搬椅子等，雖然任務(wù)較重，但幼兒非常積極，每逢論到自己，總是早早來到幼兒園，積極地為大家服務(wù)。一學(xué)期下來，幼兒的勞動意識有了很大的提高，幼兒的動手能力也得到了有效的鍛煉。我們還通過游戲“驚奇一線”、“汶幼杯風(fēng)采大賽”、“智力快車”快樂abc”、“can i help you?”等游戲讓幼兒學(xué)習(xí)相互合作，共同配合。利用“教師節(jié)”，組織幼兒大帶小活動，請幼兒教弟弟妹妹做手工作品，送給幼兒園的每一位老師，既培養(yǎng)了幼兒作為哥哥姐姐的自豪感，又對幼兒進行了良好的節(jié)日教育，真是一舉兩得。
二.學(xué)習(xí)習(xí)慣方面
從小班開始，我們一直都注意幼兒學(xué)習(xí)習(xí)慣地培養(yǎng)。我們深知從小養(yǎng)成良好地學(xué)習(xí)習(xí)慣，會使幼兒終身受益。在活動時，我們鼓勵幼兒踴躍發(fā)言，積極開動腦筋，堅持講普通話;繪畫、寫字時，都要求幼兒養(yǎng)成安靜的作業(yè)習(xí)慣，著力培養(yǎng)幼兒良好的書寫姿勢。還培養(yǎng)幼兒能勇敢地在成人及集體面前發(fā)言、說兒歌、表演歌舞。本學(xué)期，我們把重點放在培養(yǎng)幼兒良好的書寫習(xí)慣這一方面，每次作業(yè)前都要求幼兒先把姿勢擺好，書寫過程中不斷提醒幼兒保持良好的姿勢，使大多數(shù)小朋友養(yǎng)成了良好的書寫習(xí)慣，幼兒的書寫也有了很大的進步。另外，我們還培養(yǎng)幼兒勇于參加各項活動。如：繪畫比賽等，讓幼兒充分展示自己的才能，幼兒的能力得到鍛煉。
三、生活常規(guī)方面
在日常生活中，我們注重加強幼兒的衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)。在飯前、便后、手臟時提醒幼兒洗手，養(yǎng)成幼兒勤洗手的好習(xí)慣?，F(xiàn)在幼兒已不需要老師的提醒，自己能做到視情況而洗手。吃飯時，我們在幼兒桌上放上盤子，供幼兒放骨頭等?，F(xiàn)在，幼兒能做到不挑食，保持餐桌的干凈，如果有個別幼兒吃飯掉飯粒，別的小朋友就會提醒他注意。幼兒的衛(wèi)
生習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。在教師指導(dǎo)下，幼兒能將衣服疊好，擺放整齊。個別幼兒咬手指、衣袖的壞習(xí)慣，得到糾正。同時，我們還配合保健老師，做好預(yù)防接種和體檢等工作增強了幼兒體質(zhì)，促進了幼兒身體健康成長。
四、家長工作方面
我們每天利用家長接幼兒的時間和家長進行簡單的交流，交代幼兒的生活學(xué)習(xí)情況，及時反映孩子的表現(xiàn)和進步，使家長能隨時了解到孩子的情況。以便回去后能對進行交流和輔導(dǎo)。
教師的工作內(nèi)容十分繁雜，往往一年事情還沒有處理完下一件又接踵而至。一年的工作即將收尾，教師們又要開始忙活年度考核的相關(guān)工作了，其中一項就是寫年度考核工作總結(jié)。小編在這里給大家?guī)韮?yōu)秀教師年度考核工作個人總結(jié)2020五篇，但愿對你有借鑒作用!
優(yōu)秀教師年度考核工作個人總結(jié)1我園自__年×月創(chuàng)辦以來，在上級主管部門的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下，在全體教職員工的共同努力下，不斷強化內(nèi)部管理，實施“以人為本”的人性化管理模式，努力形成“敬業(yè)、團結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新”的園風(fēng)。我園不僅在廣大家長中贏得了良好的聲譽，還順利通過__縣合格幼兒園量化的考評及驗收，具體總結(jié)：
一、加強硬件建設(shè)，努力實現(xiàn)環(huán)境設(shè)施完善化、優(yōu)美化
為了使幼兒擁有一個安全、舒適、優(yōu)美、豐富的生活、活動環(huán)境，滿足孩子多方面發(fā)展的需要。我園添置了大型玩具、幻燈機、電視機、VCD機等活動、教學(xué)設(shè)備。加設(shè)了種植園地、__直跑道、玩沙池等，還在活動室設(shè)置閱讀角、美工區(qū)、娃娃家、結(jié)構(gòu)區(qū)，為幼兒提供了發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)作、模仿生活的機會，讓孩子們在玩中學(xué)，學(xué)中玩，充分感受發(fā)現(xiàn)的樂趣，提高了孩子的觀察力、想象力，激發(fā)了他們的求知欲。
二、優(yōu)化教工隊伍，提高教師的整體素質(zhì)
現(xiàn)代化的保教實施，嚴(yán)格的科學(xué)管理，都必須通過高素質(zhì)的教工隊伍去使用和實施，因此，建設(shè)一支熱愛幼教、業(yè)務(wù)精湛、敬業(yè)愛崗、求實創(chuàng)新的高素質(zhì)教師隊伍十分重要。這一年來，我園從實際出發(fā)，認(rèn)真制定了教師培訓(xùn)計劃，通過學(xué)習(xí)《規(guī)程》、《綱要》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》，組織教師上研討課、觀摩活動、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、外出參觀學(xué)習(xí)，寫教養(yǎng)筆記等來提高師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。
三、提高保教質(zhì)量，促進幼兒全面發(fā)展
我們認(rèn)真制定幼兒一日食譜，做好營養(yǎng)分析，保證幼兒吃飽吃好，我們還嚴(yán)格按消毒常規(guī)做好消毒工作;做好傳染病的預(yù)防工作;加強晨間檢查，做到一看、二問、三摸、四查;戶外活動時，要求保教人員全部到位，確保幼兒的安全。
在教育活動中，我們提供豐富的材料讓幼兒探索、發(fā)現(xiàn)、積極鼓勵幼兒的求異思維，引導(dǎo)他們對同一問題、同一事物從多種角度，用不同的方法去思考、解決，從而培養(yǎng)幼兒主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。我們還組織豐富多彩的節(jié)日活動、表演節(jié)目、布置環(huán)境，真真切切地讓每個幼兒感受到節(jié)日的快樂，這也是一種情感的教育。
我園每位保教人員都愛護、尊重、賞識每一個孩子，平等、寬容地對待每一個孩子，站在孩子的立場，積極鼓勵他們，努力使他們成為自信、活潑、健康、快樂的孩子。因此，我們贏得了家長的好評。
四、注重家園合作，共創(chuàng)美好未來
新綱要指出，幼兒園應(yīng)與家庭、社區(qū)密切配合，綜合利用各種教育資源，為幼兒的一生打好基礎(chǔ)。
這一年里，我們通過做家長訪談、家訪、家長園地、家長開放日等工作，及時向家長傳遞信息，了解家長建議和意見，虛心聽取，積極改進，以達到家園共育的目的。但是，由于一部分家長的教養(yǎng)觀念和現(xiàn)代化教育還存在著較大的差異，在很大程度上影響了我園的保教質(zhì)量。因此，在家長工作方面，我們還要努力做好宣傳工作，以求得到更多家長的支持和認(rèn)可，以形成教育的一致性，保證素質(zhì)教育的有效實施。
以上是我園一年來各項工作的小結(jié)，雖然取得了一點成績，但還存在著許多不足，我們將會繼續(xù)努力，將幼兒園建設(shè)成家長放心，孩子開心，社會信賴的兒童樂園。
優(yōu)秀教師年度考核工作個人總結(jié)2本學(xué)年度，本人擔(dān)任一班和一班語文教學(xué)工作。本人堅持認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識體系，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗及教訓(xùn)。
一、提高教學(xué)質(zhì)量
為了上好課，我做了下面的工作
⒈課前準(zhǔn)備：備好課。
①認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
②了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
⒉課堂上的情況：組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，激發(fā)學(xué)生的興趣和情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
⒊要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，初一的學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善
始，比如，握握他的手，摸摸他的頭等。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
⒋積極參與科組活動，虛心向同行學(xué)習(xí)，博采眾長，提高教學(xué)水平。
⒌認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)要求，勇于從事語文教學(xué)的新嘗試。
二、取得的成績：在期中、期末考試中所任教班級成績都名列全級前茅
總之，在本學(xué)年的各科教學(xué)工作中，我都力爭嚴(yán)格要求自己，無任何有悖教學(xué)大綱和新課改要求的做法，并能做到為人師表，語言健康得體，舉止文明禮貌，以身作則，注重身教。在今后的教學(xué)工作中，我仍將一如既往的要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為母校的建設(shè)與發(fā)展奉獻自己的力量!
優(yōu)秀教師年度考核工作個人總結(jié)3本年度我以滿腔的熱情，全部的精力投入到教學(xué)工作中，我擔(dān)任初三_個班的化學(xué)教學(xué)工作及化學(xué)備課組組長工作，能認(rèn)真領(lǐng)會新課改的精神，在教學(xué)中堅持抓綱務(wù)本，夯實基礎(chǔ)，注重科內(nèi)綜合，使教學(xué)科學(xué)、實效?，F(xiàn)將這半學(xué)期工作做如下總結(jié)：
一、主要工作
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生興趣。
認(rèn)真鉆研教科書，深刻領(lǐng)會其教育理念及目標(biāo)要求。認(rèn)真反思自身教學(xué)實際，研究學(xué)生，探究教法。由于這是本屆學(xué)生剛接觸的一門新的學(xué)科。為此，我們仔細研究教育心理，準(zhǔn)確把握初三學(xué)生的心理特征和思維特點，積極探索有利于激發(fā)興趣、激活思維、激勵探討的課堂教學(xué)方法。堅持不懈地備好每一節(jié)課，寫好每一個教案，寫好教學(xué)心得，堅持準(zhǔn)備好每一套教學(xué)演示儀器、學(xué)生實驗儀器等，并非常注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、改進課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
堅持發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，以學(xué)生為教學(xué)環(huán)節(jié)中的主體，、能利用本學(xué)科實驗的優(yōu)勢，有效調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，鼓勵學(xué)生回答問題，及時表揚學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，能注意與學(xué)生在課堂上的情感交流。對于在測驗中取得進步的同學(xué)，能及時表揚和鼓勵他們，使得學(xué)生自愿自覺地學(xué)習(xí)化學(xué)，由原來的“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”。?我還堅持實施“因材施教”的方法，針對不同素質(zhì)的學(xué)生提出不同的目標(biāo)與要求，使他們都有不同程度的進步。根據(jù)不同內(nèi)容精心設(shè)計問題，組織課堂教學(xué)，力求在40鐘的課堂教學(xué)任務(wù)中，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，幫助他們理解科學(xué)概念和規(guī)律，收到了良好的效果。
3、做好演示實驗和學(xué)生實驗。
本學(xué)期化學(xué)科的演示實驗和學(xué)生實驗開出率均為100%，充分體現(xiàn)了本學(xué)科的特點，培養(yǎng)了學(xué)生“動手、動口、動腦”的良好習(xí)慣，既達到了教學(xué)的目的，又提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使教學(xué)效果產(chǎn)生了“事半功倍”的作用。
注意培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)解題的方法和思考問題的方向和技巧，克服單純的機械記憶和死記硬背。合理布置課內(nèi)外作業(yè)，切實減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。
4、有效反饋與矯正，幫助學(xué)生總結(jié)提高
審題不慎，急于求成，考慮不周，是部分學(xué)生解題時出現(xiàn)的通病，幫助學(xué)生徹底糾正習(xí)慣性錯誤，我讓學(xué)生在自己的筆記本上開設(shè)“糾錯欄”，記錄每次作業(yè)及試卷中的錯誤，出錯原因，糾正的措施等。對眼高手低、一看就會、一做就錯的學(xué)生，要求規(guī)范地做適量的練習(xí)，逐步實現(xiàn)由“懂”到“會”，由“會”到“對”，提高解題的準(zhǔn)確性和表達的嚴(yán)密性，通過半學(xué)期的努力已取得了良好的效果。
5、注重學(xué)習(xí)交流，不斷充實自我
我積極參與有關(guān)教學(xué)教研的學(xué)習(xí)和探討，并積極撰寫教育教學(xué)論文和教學(xué)設(shè)計。除此之外，我還勇于承擔(dān)組內(nèi)各種公開課等教學(xué)任務(wù)，并能針對此類課進行相互學(xué)習(xí)和研討，為共同搞好教學(xué)質(zhì)量而出謀獻策，我從中得到了極大的提高。認(rèn)真聽取有經(jīng)驗教師的教學(xué)經(jīng)驗和方法，本學(xué)期聽課達三十多節(jié)，聽完課后能與上課老師及時進行交流，以求達到更好的課堂效果。從實際出發(fā)，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，努力提高。。
通過自己不斷地充電，我感覺到對自身的教育教學(xué)工作幫助很大，并且對教育教學(xué)這門藝術(shù)有了新的認(rèn)識。
6、研析近三年年各地中考化學(xué)試題
研析各地中考化學(xué)試題，把握試題導(dǎo)向和試題種類。研究命題趨勢，研究題型示例，對目前化學(xué)教學(xué)提出針對性的指導(dǎo)。命制符合新課標(biāo)及中考導(dǎo)向的單元檢測題。
二、存在問題
1、由于是新課程，對某些知識點的提法沒有一個確切的結(jié)論，致使自己講授起來也比較盲目。
有些方面尺度把握得不好，給傳授知識帶來了一定的局限性。
2、所配資料(一本全)習(xí)題設(shè)置難度太高，好多都是中考真題再現(xiàn)。
導(dǎo)致授課內(nèi)容和資料的不銜接。
3、課堂教學(xué)中注重知識的傳授，
沒有能很好的啟迪學(xué)生的智慧和創(chuàng)造思維能力。
4、各班都有一定量的差生，基礎(chǔ)相當(dāng)差，雖然不定期的給予補習(xí)功課，但收效甚微。
優(yōu)秀教師年度考核工作個人總結(jié)4“做一名好教師”是許多教師一生所追求的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。自踏入教育這個行業(yè)以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自我的教育教學(xué)工作，以“當(dāng)一名好教師”作為自我工作的座右銘現(xiàn)本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、在思想上，進取上進
我進取參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高自我的思想覺悟，我還深知要教育好學(xué)生，教師必須時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自我的人格、行為去感染學(xué)生，努力使學(xué)生、家長能理解我、喜歡我。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時十分重視對學(xué)生的全面培養(yǎng)。因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我進取、主動、勤懇、職責(zé)性較強，樂于理解學(xué)校布置的各項工作;我還注重文化學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自我的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)本事都得到較快的提高。
二、在教育教學(xué)工作上，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教
把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師要擁有自來水。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機會認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)實踐中不斷提高自我的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。在校內(nèi)，虛心、主動地向年輕教師學(xué)習(xí)信息技術(shù)，豐富教學(xué)手段，抓住學(xué)校安排校內(nèi)聽課的機會，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自我的教學(xué)中不斷實踐，不斷總結(jié)，不斷提高平時向書本學(xué)習(xí)、向身邊有經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí)，提高自我的課堂教學(xué)水平?？傊?，這一學(xué)期我不僅僅在業(yè)務(wù)本事上，還是在教育教學(xué)上都有了必須的提高。但我平時工作中出現(xiàn)需改善的地方也較多：如理論知識不夠，論文精品意識不強;電腦知識長進不快。在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。
三、服從安排，進取主動
在每周1節(jié)課的情景下，要安排好自我的工作，的確有時感到力不從心。做到學(xué)期初進行合理計劃，實施過程抓落實，及時反思小結(jié)，期末總結(jié)。這學(xué)期為了扎實地推進新的教學(xué)課程，進取和本組、本年段教師進行課堂教學(xué)調(diào)研活動，我盡量抽出時間，按照計劃，及時與教師探討、交流。作業(yè)作到面批面改。使學(xué)生的成績都有不一樣程度的提高。能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫忙，互相溝通。
四、提高素養(yǎng)，努力工作
在各位領(lǐng)導(dǎo)和教師的大力支持、幫忙下，本人堅持出全勤，從不請臨時事假，把全部的經(jīng)歷用在教育教學(xué)上。這學(xué)期本人圓滿地完成教育教學(xué)工作?？墒窃诓粩嗟墓ぷ鲗嵺`中，我深深地認(rèn)識到，課程的改革需要我不斷的加強學(xué)習(xí)、反思，提高自身的素養(yǎng)。在教育教學(xué)工作中也暴露出不足，如何做到科學(xué)計劃、科學(xué)落實、科學(xué)管理教育教學(xué)，這些還需不斷地努力。
優(yōu)秀教師年度考核工作個人總結(jié)5忽然一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開。轉(zhuǎn)眼間我在成長中又度過了一年，回首這一路上自我留下的那一串或深或淺的足跡，盤點過去，期待未來。
一、讓讀書成為習(xí)慣
本人讀書只憑自我的興趣，依乎性靈，擇己所好，有所會意，有所感受。專業(yè)的書目只讀《教育新理念》和《給教師一生的提議》兩本;雜書倒是看了不少，比如《問題背后的問題》、《品三國》、《讀者》、《思維智慧》等。習(xí)慣于每一天瀏覽《智慧世界》網(wǎng)站、圖片新聞、國內(nèi)外新聞，及時了解最新的國內(nèi)外時事動態(tài);習(xí)慣于把筆記本看在電腦前，一年下來，也記上千把萬字。一言以蔽之，讓讀書陶冶性情、啟蒙自我。
二、讓工作成為歡樂
“讓工作成為歡樂，讓追求成為樂趣”作為自我的座右銘?！疤煜码y事，必做于易;天下大事，必做于細?！庇眯牧粢夤ぷ鞯拿恳惶幖毠?jié)，以平和的心態(tài)，扎實地開展各項日常工作事務(wù)，認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作。
學(xué)籍工作，學(xué)習(xí)不輟。為了成為一名功底扎實、技術(shù)過硬的學(xué)籍管理人員，一年來，在自學(xué)之余常向有經(jīng)驗的教師虛心請教，不重復(fù)自我、不斷探索、不斷創(chuàng)新。嚴(yán)格按照新課標(biāo)《學(xué)籍管理規(guī)定》，落實事業(yè)計劃，做好小學(xué)新課程管理系統(tǒng)的培訓(xùn)，做好學(xué)籍管理工作;組織好成人教育相關(guān)工作，各種名冊齊全;轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出能及時記載學(xué)生變動情景，取證工作全部到位。建全學(xué)生學(xué)籍大、小卡，認(rèn)真做好各種報表工作等，順利經(jīng)過了“兩項督導(dǎo)”檢查，“泉州市實施素質(zhì)教育工作先進學(xué)?！?、“教育改革管理示范?！边M行的動態(tài)跟蹤檢查以及省級“義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)?！痹u估驗收。
常規(guī)工作，堅持不懈。根據(jù)《德化縣潯中中心小學(xué)教育教學(xué)常規(guī)工作細則(修訂)》要求，從教師的備課、上課、作業(yè)批改、周工作計劃的開展等入手，深入課堂，走進教師，全面做好常規(guī)檢查，較好地開展了《教育教學(xué)大檢閱工作“回頭看”活動》，共聽課
教科研工作，實中求新。學(xué)期初認(rèn)真制定教研計劃，并組織實施、檢查、總結(jié)。深入開展“課改半月談”、“課改展示周”等教改活動。月，組織數(shù)學(xué)“有效課堂教學(xué)”研討會;月，組織“發(fā)展式”課堂教學(xué)展示活動和《課改半月談——“同課異構(gòu)”教學(xué)研討會》;月，組織“提高課堂效率，促進學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變”教學(xué)研討會和市級重點課題展示課;月，課改半月談——“提高課堂教學(xué)有效性”研討會。組織教師參加各級各類教學(xué)研討活動，并進取與之交流互動。另外，協(xié)助黃主任推進、深化教育科研，實施“創(chuàng)新校本教研的實踐與研究”課題研究，組織申報全國及我省教育信息技術(shù)研究“十二五”規(guī)劃重點課題《信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的研究》。同時月在縣教師進修學(xué)校教研室的帶領(lǐng)下，參加了在楊梅中心小學(xué)舉行的上涌片區(qū)小學(xué)數(shù)學(xué)教研暨我校“送教下鄉(xiāng)”活動，執(zhí)教《圓的認(rèn)識》受到了與會者的一致好評。
《駕云》校報，細中求活。認(rèn)真做好《駕云》校報第四版的組織、采寫、欄目策劃、修改、校對工作，一年來共完成了期。下階段將努力嘗試新的風(fēng)格、資料、特色，比如想增加校報的親和力，改善美工等。
其他工作，穩(wěn)中求實。扎實開展校本培訓(xùn)工作，組織選拔各學(xué)科中青年教師和學(xué)生參加各級各類的比賽及評選工作。認(rèn)真撰寫各種總結(jié)、講話稿、方案及各類通知，其中有《你追我趕共同發(fā)展——“我為我的教學(xué)(管理)崗位訂目標(biāo)”工作回顧與展望》、《與時俱進謀發(fā)展，素質(zhì)教育譜新章——潯中鎮(zhèn)年教育工作總結(jié)》、《德化縣潯中中心小學(xué)教育教學(xué)常規(guī)工作細則(修訂)》、《精細管理促發(fā)展，和諧共進譜新章——潯中中心小學(xué)秋學(xué)校工作總結(jié)》等;組織好各類比賽，如組織教師說課比賽活動和學(xué)生繪畫比賽;月，組織學(xué)生硬(軟)筆書法比賽活動;月，一、二年級講故事比賽活動;，組織開展“亮我才藝，秀我風(fēng)采——潯中中心小學(xué)'教師才藝展示’”活動等。月，本人參加縣教育系統(tǒng)廉政文化書畫作品展獲二等獎，書法作品一并在第三實驗小學(xué)展覽。
三、讓不足成為動力
生活不會虧待進取進取的人，在新的一年里我將勇敢直面自我的不足——業(yè)務(wù)技術(shù)不夠精堪，開拓創(chuàng)新意識有些淡薄，工作缺乏主動性、對數(shù)字敏感度偏低等。針對工作中存在的不足，我將努力做好以下幾個方面：
一：提高：勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧，擴大個人的信息來源和廣泛的溝通技巧，更好地服務(wù)于學(xué)校各項工作。
二：蛻變：任何的改變對于一個人都是艱難的，我將按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。多學(xué)習(xí)、多實踐，盡早提高自我的管理水平，增加管理主動性，在行動中時刻提醒自我在做什么，問問自我做的對不對，做的是否到位，怎樣樣才能做得更好，努力做一個有長遠規(guī)劃的人。
2012年9月，我十分欣喜地踏上了“人類靈魂的工程師”這一光榮的教師崗位。初為人師的我，包含著教育的激情，風(fēng)風(fēng)火火地投入到我的教育生涯當(dāng)中。這期間，少不了受挫時的彷徨，少不了成功時的欣喜，也少不了對班主任工作地探索和思考……
班主任工作之痛下決心
作為一名新教師，對于班主任這項復(fù)雜而瑣碎的工作，我欣喜的同時心里充滿了迷茫，不知道從哪里開始我的工作。一年級的孩子天真可愛，同時養(yǎng)成了許多幼兒園里的自由散漫的習(xí)慣，各方面都需要老師加以引導(dǎo)和教育。上學(xué)期，由于各個方面不太熟悉，我的班主任工作很多地方存在不足，也經(jīng)常顧此失彼，自己也累得聲音沙啞，身心疲憊。為什么我班的孩子行為習(xí)慣就相對散漫？我努力地求教，我認(rèn)真地反思，痛下決心要把班級管理好。經(jīng)過了兩個學(xué)期的摸索，我慢慢領(lǐng)悟到了班主任工作的真諦，雖然成績不是特別顯著，但進步還是不小的。
班主任工作之奮發(fā)圖強
在這里，我將自己這學(xué)期的心得總結(jié)如下，希望大家多多指教。
一、集中精力，狠抓紀(jì)律。
作為一年級的班主任，首先要做到的就是晚睡早起，每天早早地起來，到班級里監(jiān)督孩子們晨讀和打掃衛(wèi)生，讓他們養(yǎng)成打掃和晨讀的習(xí)慣。中午時分，我常常放棄午休的機會，早早地來監(jiān)督幾個搗蛋大王，正所謂“擒賊先擒王”，制住了習(xí)慣較差的孩子，也起到了“殺雞儆猴”的作用，其他的孩子自然約束了自己的不良行為。傍晚時分，我偶爾會找一些問題學(xué)生談心，了解他們的境況，也試著和家長交流，達成家校聯(lián)合，共同為孩子的學(xué)習(xí)營造良好的氛圍。晚上，備好課，我總是在電腦前的校訊通平臺上和家長交流孩子們的進步與得失。平時上課的時候，盡量關(guān)注所有學(xué)生的發(fā)展，適時地進行紀(jì)律地管理，讓孩子們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
二、培養(yǎng)小老師，放手管理。
班主任不可能時時刻刻陪在孩子身邊，而是要讓他們慢慢培養(yǎng)，無形之中，養(yǎng)成自覺好學(xué)的習(xí)慣。這一切，都要靠班級里的班干部來實施，當(dāng)老師不在的時候，可以放手讓小老師來管理，無論是早自修，還是課間時分，無論是檢查作業(yè)，還是打掃衛(wèi)生，小老師處處都在崗，時時都管理，孩子們的行為都在監(jiān)督和表揚中。我用心培養(yǎng)了幾個管理能力較強的學(xué)生，權(quán)利下放給他們，有問題及時向我匯報，這樣的狀況改變了我自己身心疲憊，孩子們依舊散漫自由的狀況。
三、注重集體教育，培養(yǎng)集體榮譽感。
上個學(xué)期，我只是一味地訓(xùn)話，孩子們聽了就當(dāng)“耳邊風(fēng)”吹過。現(xiàn)在我改變了策略，我每天在宣傳：我們都是一（3）班的學(xué)生，無論走到哪里，都是我們班的一份子，要時時刻刻為著班級的榮譽而奮斗。在我的言傳身教下，孩子們懂事多了。每一次晨會時，當(dāng)聽到一（3）班沒扣，榮獲五星半級時，孩子們總是“耶”地一聲歡叫，臉上洋溢著快樂的神情。某某同學(xué)遲到時，在全班同學(xué)的眼神注視之下，他自己都無地自容了，所以漸漸地，遲到的孩子少了，慢慢地，孩子們的綠卡越來越多了，悄悄地，整個班級的集體榮譽感在一步步加強。我的臉上也灑滿了燦爛的陽光！
班主任工作之初見成效
在全體師生的努力下，我們班取得了令人欣喜的成績——
1、榮獲校“雛鷹杯”風(fēng)箏節(jié)活動優(yōu)勝班級。李旭昇獲風(fēng)箏制作美工獎，徐琳潔、吳浩然、薛志航等三位同學(xué)或風(fēng)箏制作創(chuàng)意獎，竺天樂和代強欞獲風(fēng)箏放飛比賽“直沖云霄獎”。
2、校古詩文考級活動中考級平均分成績名列段第一。
3、低段寫字比賽活動榮獲優(yōu)勝班級。
一、政治思想方面
我熱愛自己的工作崗位，能夠做到：不遲到、不早退;尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，遵守園內(nèi)各項規(guī)章制度;積極參加園里組織的各項活動;履行教師職責(zé)，協(xié)助班里2位老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好班級工作,努力保證幼兒在幼兒園度過安全、快樂的一天。
二、教育教學(xué)方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒園新《綱要》及《幼兒園管理規(guī)程》，全面了解幼兒教育新動態(tài)，思想緊緊跟上現(xiàn)代教育的步伐。認(rèn)真鉆研教材，全面細致的了解每名幼兒的身心發(fā)展?fàn)顩r，因人施教，使幼兒得到全面發(fā)展。
在教學(xué)中，我尊重幼兒，營造平等、和諧溫暖的班級氛圍。用眼睛關(guān)注每個幼兒，從幼兒身上汲取閃光點，去點亮他們自信自立的明燈，我需要幫助幼兒發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢智能，建立其自信和對集體的歸屬感。比如在課堂上講故事時，我會利用各種生動形象的直觀教具，用豐富的表情講故事，激發(fā)兒童的興趣。我還注重學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對幼兒的作用。為幼兒創(chuàng)設(shè)一間有特色、有意義的教室，是我和孩子們的共同責(zé)任。
在這次我校幼教教育集團開展的區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設(shè)中，我和陳老師根據(jù)幼兒年齡特點、動靜活動特征為幼兒設(shè)計活動區(qū)域，如語言角、美工區(qū)、表演區(qū)、操作區(qū)等，并為孩子們準(zhǔn)備了豐富的材料，讓幼兒自主選擇，大膽使用和創(chuàng)作。如在區(qū)域活動《星光大道》，孩子可以自由選擇樂器演奏、或者跟著歌曲歌唱，我想孩子們通過自己選擇，增強孩子們的自信，讓他們成為真正環(huán)境主人，用自己的作品和創(chuàng)意去豐富環(huán)境，體現(xiàn)課程的進行、目標(biāo)的變化，幼兒在平時發(fā)揮想象，大膽進行繪畫和手工創(chuàng)作等，他們的作品得了老師和同伴的肯定。
幼兒時期是兒童身心發(fā)展的關(guān)鍵時期。幼兒園生活成為這一時期的主體。因此我在班級里給孩子們開展了各種各樣豐富的活動，如唱歌比賽，我與孩子們互動你唱我合：兒歌也是我班級的一大特色，在這方面我與孩子們一起說兒歌，運用創(chuàng)編動作方法表示兒歌內(nèi)容，還有舞蹈表演、故事大王等等各種豐富的活動，不僅開發(fā)了孩子們的智力，還培養(yǎng)多方面的興趣。
三、常規(guī)培養(yǎng)方面
(1)一日常規(guī)是孩子養(yǎng)成良好習(xí)慣的關(guān)鍵，孩子們?nèi)雸@后不久，我就開始對孩子們進行常規(guī)的訓(xùn)練。
如做操站好隊，自己入廁所，有秩序的喝水，飯前便后要洗手，自己吃飯不灑飯等。為提高幼兒的自理能力，我還教給孩子如何穿衣服，穿鞋子，疊衣服，涂香香，擦屁股等技能。待幼兒熟練后，我班級還開展了“我光榮，我是小小值日生”活動，培養(yǎng)幼兒熱愛生活，熱愛勞動的思想品德及勞動技能。
(2)課堂常規(guī)：在我和陳老師的培養(yǎng)教育下，我班幼兒養(yǎng)成了，課堂發(fā)言積極舉手，老師講話注音傾聽等好習(xí)慣。使我能在有限的時間內(nèi)，能夠輕松有效的組織課堂教學(xué)。提供了更多讓孩子們在課堂中自由發(fā)揮的空間。
(3)日常教育：除課堂知識的學(xué)習(xí)外，我班在課余時間開展了“快樂學(xué)兒歌”，“才藝大比拼”，“開心講故事”，安全知識教育等活動，使幼兒以多種多樣的形式了解課常識，開闊視野，豐富生活經(jīng)驗，勇于在他人面前表現(xiàn)自己。
四、家長工作
關(guān)鍵詞：網(wǎng)站開發(fā)；學(xué)生；技能；社團；管理
中圖分類號：G424 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）05-0101-02
1 信息化給教學(xué)帶來的挑戰(zhàn)
近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社會對網(wǎng)站開發(fā)人才的需求越來越大，各種新技術(shù)層出不窮。我校也因此在2014年開辟了計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的網(wǎng)站開發(fā)與維護方向（以下簡稱“網(wǎng)站方向”），力圖培養(yǎng)一批專攻于網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站功能開發(fā)和美工設(shè)計等工作的技能型人才。
由于教學(xué)任務(wù)重、時間少等原因，網(wǎng)站方向的教師未能及時接受新專業(yè)的技能提升培訓(xùn)。教師對于網(wǎng)頁設(shè)計的新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)知之甚少，當(dāng)學(xué)生問到一些新穎的網(wǎng)頁特效、交互功能如何實現(xiàn)時，往往會感到面紅耳赤，無從下手，無從應(yīng)對。信息技術(shù)的快速發(fā)展確實給教師帶來了空前的挑戰(zhàn)。如何有效地突破這一難題？筆者認(rèn)為，一要靠教師自身的不斷錘煉，積極參與各種專業(yè)培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，“要想給學(xué)生一杯水，首先自己要有一桶水”；二是利用前置作業(yè)等教學(xué)手段，讓學(xué)生利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)教學(xué)視頻和電子書等資料，在課堂上充分討論和實操，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，擴展學(xué)生的學(xué)習(xí)視野。
正在這個時候，部分有興趣的學(xué)生自發(fā)組建一個網(wǎng)站開發(fā)興趣小組，利用課余時間集中交流網(wǎng)頁設(shè)計的新技術(shù)、討論網(wǎng)頁設(shè)計的新難題，并主動為我系設(shè)計新的門戶網(wǎng)站，接社會上一些中小企業(yè)的需求單，為其開發(fā)網(wǎng)站。學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自求發(fā)展和“傳、幫、帶”的舉動給了筆者一個啟發(fā)，在教師指導(dǎo)時間有限的情況下，何不發(fā)揮學(xué)生的自我學(xué)習(xí)和互幫互助精神呢？創(chuàng)建一個學(xué)術(shù)性、技能型的社團，讓學(xué)生在共同學(xué)習(xí)中得到知識的補充和技能的提升，在集體活動中得到性情的陶冶和精神的愉悅。筆者開始探索以社團帶動學(xué)生的專業(yè)發(fā)展這條教學(xué)新路徑。
2 發(fā)展學(xué)生社團的意義
國家教育咨詢委員、北京師范大學(xué)資深教授顧明遠在上世紀(jì)90年代主編的《教育大辭典》中就明確指出：課程，“是指為實現(xiàn)學(xué)校教育目標(biāo)而選擇的教育內(nèi)容的總和， 它包括學(xué)校所教的各門學(xué)科和有目的、有計劃、有組織的課外活動?！币簿褪钦f學(xué)校的課程應(yīng)包括學(xué)科課程和活動課程兩種類型。西方學(xué)者費雷德利克認(rèn)為學(xué)生的活動是學(xué)校極其重要的課程內(nèi)容。他在其著作《第三課程》中說：“我堅持， 無論學(xué)生活動的稱謂如何，它們都是美國自由教育中的關(guān)鍵部分。它們構(gòu)成第三課程， 一種必須與一般課程及選修課程或特殊課程相平行的課程”。
隨著職業(yè)教育教學(xué)方法的改革和現(xiàn)代化教育技術(shù)手段的廣泛應(yīng)用， 學(xué)生在教學(xué)關(guān)系中的主體地位越來越重要。在這種背景下， 學(xué)生如何自主學(xué)習(xí)？ 如何利用課余時間來全面提高自己的素質(zhì)？ 這是教育理論工作者和實踐工作者必須面對的新問題。在大學(xué)中，學(xué)生社團蓬勃發(fā)展，是大學(xué)生在課余進行集體學(xué)習(xí)與發(fā)展的重要陣地之一， 在高職及技工院校中亦不例外。作為一名技工院校的教師，必須樹立新的課程觀， 應(yīng)該把學(xué)生參與社團活動看作選修了一門重要的課程， 從而立體地構(gòu)建技工院校多種類型的課程體系。同時， 由于技工院校的校園文化基礎(chǔ)薄弱和學(xué)生的文化素質(zhì)相對不高，學(xué)校管理者、專業(yè)教師必須充分認(rèn)識到發(fā)展和優(yōu)化學(xué)生社團是技工院校校園文化建設(shè)的重要一環(huán)， 從而提高學(xué)生社團活動在技工院校校園文化建設(shè)中的地位。
3 網(wǎng)站開發(fā)社團的組織過程
3.1 成立與審批
網(wǎng)站開發(fā)創(chuàng)新社團成立伊始，僅僅是只有幾個同班的學(xué)生組成的興趣小組。該小組沒有固定的活動場所和活動時間，也沒有專門的指導(dǎo)老師，只能靠臨時租借一間階梯課室或者直接在網(wǎng)上開展交流。2014年，在成立由計算機網(wǎng)絡(luò)和動漫設(shè)計兩個專業(yè)構(gòu)成的信息藝術(shù)設(shè)計系時，校領(lǐng)導(dǎo)、系主任便對計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的新一輪發(fā)展非常關(guān)注，認(rèn)為在全面深化改革的新形勢下，在移動互聯(lián)網(wǎng)興起的今天，網(wǎng)站開發(fā)是一片前景良好、空間廣闊的新領(lǐng)域，網(wǎng)站開發(fā)與維護應(yīng)該成為計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)發(fā)展的新方向、新著力點。很快，系主任便召集本人和其他幾位網(wǎng)頁或美工方向的教師，以及原網(wǎng)站興趣小組的幾位骨干學(xué)生，商討網(wǎng)站開發(fā)創(chuàng)新社團的成立、人員組成及運作。
最后，一致_定該社團的宗旨是為在校學(xué)生服務(wù)，提供一個關(guān)于網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)交流的平臺，幫助所有對網(wǎng)站有興趣的同學(xué)掌握網(wǎng)站開發(fā)的基礎(chǔ)理論和實踐技能，了解該方向的新技術(shù)和新趨勢；社團的日常職能包括社員的管理與培訓(xùn)、承接校內(nèi)外的網(wǎng)站建設(shè)工作以及對接世界技能大賽，為學(xué)校派員參加由政府部門或者企業(yè)組織的各種技能競賽儲備、培訓(xùn)選手；該社團的活動時間固定，集中在每周三下午的全校第二課堂時間及每周二、四晚修時間；社團的活動地點是一間空置的原會議室，命名為“網(wǎng)站開發(fā)創(chuàng)新社團工作室”，經(jīng)過爭取，學(xué)校為工作室配備了二十套電腦，并配備了網(wǎng)絡(luò)；社團的指導(dǎo)老師共有四位，由任教網(wǎng)頁設(shè)計、圖形圖像處理的老師和擔(dān)任信息中心軟件開發(fā)項目的老師組成；社團第一任團長由計算機高職班的一位學(xué)生擔(dān)任，該生熱愛網(wǎng)站開發(fā)，且具有較強的組織和號召能力。
按照學(xué)校社團管理的規(guī)定，該社團由校學(xué)生會統(tǒng)一管理。成立前，先由團長填寫社團成立申請表，經(jīng)指導(dǎo)老師簽名后，交校學(xué)生會批準(zhǔn)并備案。
社團成立后，成員的發(fā)展分三個方向進行。一是由骨干學(xué)生利用課間和住宿等時間，向本班和其他班內(nèi)的學(xué)生宣傳，尋找一些有共同志向和愛好的學(xué)生加入；二是由指導(dǎo)老師或其他任課老師到任教的班級宣傳，動員有興趣的學(xué)生加入；三是由系學(xué)工部出面，召開班主任會議，請各位班主任利用班會等時間向?qū)W生宣傳，協(xié)助做好新社團成員的發(fā)展工作。同時，系部利用經(jīng)費制作一系列的宣傳海報、微信公眾號推廣，擴大招新信息的覆蓋范圍，讓系里甚至是全校的學(xué)生獲悉社團的宗旨和活動時間、活動場所等信息。
3.2 管理與發(fā)展
一個持續(xù)發(fā)展的社團必須擁有一套完善的管理及發(fā)展體制。社團成立伊始，指導(dǎo)老師便召集骨干成員共同研討社團管理方案的制訂，內(nèi)容包括社團的職能架構(gòu)設(shè)置、成員的加入及退出辦法、成員的行為指南、團長的選舉辦法、工作室的使用管理制度、社團的集體活動辦法、社團的經(jīng)費使用辦法等。在此以成員的加入與成員的考核為例說明。
社團設(shè)團長一人、副團長兩人、干事三人，團長和副團長為負(fù)責(zé)人。學(xué)生要加入社團，首先填寫書面申請表格經(jīng)班主任簽名后提交給社團負(fù)責(zé)人。學(xué)生要在申請中簽名保證自愿參與社團活動，不影響其正常的學(xué)習(xí)活動，不得擅自缺席社團活動或退團。接受學(xué)生的加入申請后，負(fù)責(zé)人會為其進行面試，通過面談了解學(xué)生的入團動機、學(xué)習(xí)毅力、克服困難的信心、與他人合作的意愿等，通過計算機應(yīng)用操作測試，了解學(xué)生的計算機基本操作能力，了解學(xué)生對網(wǎng)頁設(shè)計、程序設(shè)計學(xué)習(xí)的興趣度和可塑性，以評估學(xué)生加入社團后發(fā)展的可能性和方向性。
學(xué)生正式加入社團后，首先要接受三個月的新手培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容分網(wǎng)頁設(shè)計和網(wǎng)站美工兩個方向。網(wǎng)頁設(shè)計又分前端設(shè)計和后臺設(shè)計兩個子方向，前端設(shè)計培訓(xùn)的內(nèi)容包括HTML5語言基礎(chǔ)、CSS3樣式入門、網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)化布局實踐、JavaScript程序設(shè)計、JQuery框架使用等；后端設(shè)計培訓(xùn)的內(nèi)容包括面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計基礎(chǔ)、PHP語言基礎(chǔ)、MySQL數(shù)據(jù)庫使用等。網(wǎng)站美工方向則包括Photoshop圖像處理技術(shù)、網(wǎng)站美學(xué)基礎(chǔ)、Web UI設(shè)計基礎(chǔ)、用戶交互體驗基本法則等。
新手的三個月培訓(xùn)由團長等負(fù)責(zé)人擔(dān)任講師負(fù)責(zé)授課，每周兩次社團的骨干成員負(fù)責(zé)輔導(dǎo)。每周講師會布置學(xué)員們一個綜合作業(yè)，學(xué)員完成后在線提交給講師，講師批改后會在新手學(xué)員的QQ群中展示每個學(xué)員的作業(yè)和打分，并詳細說明優(yōu)點和不足。整個過程指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)抽查上課情況、了解教學(xué)進度和教學(xué)質(zhì)量、解答新手的問題等。這樣，就發(fā)揮了學(xué)生骨干的主導(dǎo)作用，增強了其與人溝通的自信心，也鞭策其需要認(rèn)真工作，并不斷學(xué)習(xí)，完善自我；另一方面，通過學(xué)生給學(xué)生授課，學(xué)生自主交流，也增強了新手們的學(xué)習(xí)興趣，為他們提供了一個寬松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境。
三個月的培訓(xùn)結(jié)束后，指導(dǎo)老師將以學(xué)校的技能節(jié)等活動為契機，舉行一次網(wǎng)頁設(shè)計的競賽，考查學(xué)生網(wǎng)頁設(shè)計的基本功和經(jīng)過三個月培訓(xùn)后技能的提升程度。這個競賽的試題，會超出日常網(wǎng)頁課程的內(nèi)容范圍，具有一定難度，例如應(yīng)用CSS3實現(xiàn)網(wǎng)頁元素的 2D 或 3D 轉(zhuǎn)換，編寫JavaScript代碼實現(xiàn)“圖片輪播”功能等。競賽后，指導(dǎo)老師根據(jù)參賽學(xué)生的成績，結(jié)合社團負(fù)責(zé)人的日常考核情況，選拔肯學(xué)、自覺性高、有一定潛力的新生進入不同方向的骨干小組；安排成績一般但肯學(xué)的學(xué)生繼續(xù)留在社團，作為儲備選手，參與日常的學(xué)習(xí)交流活動；對成績較差且日常缺勤較多，學(xué)習(xí)不積極的學(xué)生，作勸退處理。指導(dǎo)老師日后將對骨干小組的成員定期開展專項培訓(xùn)，以滿足與校合作企業(yè)的建站需求，為世界技能大賽等一系列賽事培養(yǎng)選手。
以上就是社團的日常運作過程簡介。在每個學(xué)期末，社團都會接受校學(xué)生會和團委的考核。每位團員要提交一份學(xué)期個人小結(jié)給團長供學(xué)期個人考核參考，團長要認(rèn)真總結(jié)本社團一學(xué)期以來的計劃落實情況、活動組織情況、團員表現(xiàn)情況和社團取得的成績等，形成書面報告提交給校學(xué)生會審核。校學(xué)生會根據(jù)報告和實際情況給予“示范社團”、“優(yōu)秀社團”、“合格社團”等評價。社團成立以來，每個學(xué)期均被獲得“優(yōu)秀社團”稱號。
4 發(fā)展社團以來的成績及反思
網(wǎng)站開發(fā)及創(chuàng)新社團創(chuàng)立以來，在眾多師生的共同努力下，取得了一系列成績。骨干小組利用BootStrap自適應(yīng)框架技術(shù)，為我信息藝術(shù)設(shè)計系制作了系網(wǎng)站，該網(wǎng)站可以在電腦、手機等設(shè)備上自適應(yīng)屏幕尺寸良好顯示；小組協(xié)助我系微信公眾號的開發(fā)與維護，增加了“專業(yè)介紹”、“名師風(fēng)采”等功能；小組的羅杰等三位同學(xué)代表學(xué)校參加2016年多迪網(wǎng)絡(luò)公司舉辦的全國大學(xué)生網(wǎng)站設(shè)計大賽，獲得國賽二等獎，這是我校首次參加此項比賽，獲得國賽二等獎實屬不易；社團制作的以上幾個網(wǎng)站作品在近兩年的校企合作年會、校慶日慶?；顒?、我系的優(yōu)秀學(xué)生成果展期間都在校冉行了展示，受到校內(nèi)外專家領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表和全體師生的一致好評，通過優(yōu)秀作品展示，讓更多學(xué)生認(rèn)識到網(wǎng)站開發(fā)實用又精彩，是一項富有挑戰(zhàn)性的、新穎性和創(chuàng)意性的工作，讓更多學(xué)生產(chǎn)生了了解社團、加入社團的興趣；經(jīng)過多次洽談，骨干小組為廣州益業(yè)機電設(shè)備科技有限公司建構(gòu)網(wǎng)站并開展長期維護。
社團成立的兩年以來，收獲成果之余，作為指導(dǎo)老師的一員，筆者感覺到肩上的責(zé)任更重了，要探索的前路還很長。綜合各方面的反饋意見，筆者認(rèn)為以下幾個方面還需要改善和加強：
1）適時做好社團的新老交替工作，永葆社團的活力。要落實社團的職能架構(gòu)，落實團長等負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)。新學(xué)年伊始，指導(dǎo)老師要盡量親自下到各計算機專業(yè)班，發(fā)動、鼓勵有興趣、有潛力的學(xué)生報名；每學(xué)年末，指導(dǎo)老師要認(rèn)真組織社團的換屆工作，選好新負(fù)責(zé)人，并督促前任團長做好個人及社團工作總結(jié)，留存好寶貴的活動記錄、學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)心得和組織管理經(jīng)驗。
2）加強社團的管理，提高學(xué)生的紀(jì)律意識。指導(dǎo)老師要經(jīng)常到社團督導(dǎo)學(xué)生的活動，要求負(fù)責(zé)人嚴(yán)格做好每次活動，例如培訓(xùn)課的考勤，學(xué)員有意外情況需要請假必須提前申請。通過考勤，提高學(xué)生對社團的重視程度，在社團內(nèi)營造積極向上、嚴(yán)謹(jǐn)踏實的學(xué)風(fēng)。
3）做好與專業(yè)教學(xué)計劃的銜接，提高社團的培訓(xùn)效率和學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。掌握網(wǎng)頁設(shè)計課程是加入社團學(xué)習(xí)的必要基礎(chǔ)，而由于教學(xué)計劃的修改，2015級學(xué)生的網(wǎng)頁設(shè)計課程置于第四學(xué)期才開設(shè)，導(dǎo)致學(xué)生在前三學(xué)期一直未有信心主動報名社團，嘗試學(xué)習(xí)社團的培訓(xùn)課程也感到非常吃力，這無形中多少耽誤了社團發(fā)展新人才的時機，影響了社團的人才儲備量。
因此，作為指導(dǎo)老師，今后在制定社團學(xué)習(xí)計劃、尋找社團人才時，一定要多與專業(yè)部部長、系主任溝通，以世界技能大賽的要求為標(biāo)準(zhǔn)，共同優(yōu)化教學(xué)計劃的教學(xué)內(nèi)容和時間順序，為社團培養(yǎng)的競賽選手打好基礎(chǔ)。
4）留意社會對行業(yè)的需求和動態(tài)，積極培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生參與校企合作項目和企業(yè)組織的競賽，為學(xué)生將來優(yōu)質(zhì)就業(yè)搭建平臺和架設(shè)橋梁。指導(dǎo)老師要多與校企合作辦、就業(yè)處等部門聯(lián)系，深化社團與企業(yè)的合作，嘗試以項目形式為社團提供更多的網(wǎng)站開發(fā)實踐機會，鍛煉學(xué)生動手能力的同時，可以給予其經(jīng)濟上的補貼，還可以提升學(xué)校的知名度，擴大計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的影響力，有助于專業(yè)將來的招生宣傳。
以上就是筆者從社團創(chuàng)立至今近兩年來的指導(dǎo)工作經(jīng)歷與反思。今后，筆者將不斷總結(jié)社團發(fā)展的得失，揚長避短，多與其他專業(yè)教師探討，多向兄弟院校學(xué)習(xí)經(jīng)驗，發(fā)揮好社團對學(xué)生專業(yè)發(fā)展的帶動作用。
參考文獻：
[1] 伍德勤，高寶立.高職院校學(xué)生社團活動現(xiàn)狀及優(yōu)化策略[J].高等教育研究，2007（1）：82-86.
時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，好好地做個梳理并寫一份工作總結(jié)吧。下面是小編為大家整理的關(guān)于電商客服工作總結(jié)報告范例，希望對您有所幫助。
電商客服工作總結(jié)報告1
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头煜ぷ约旱漠a(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機會，拓展自己的綜合實力。
電商客服工作總結(jié)報告2
從做客服到現(xiàn)在差不多有3個月的時間了，因為還是在校找總結(jié)網(wǎng)，所以一直是實習(xí)生的身份，這點其實倒是無所謂，重要的是希望自己能利用在校實習(xí)的這段時間盡快成長，正式畢業(yè)之后，可以實現(xiàn)一個良好的轉(zhuǎn)型，更好地走好自己的電商路。目前在一家天貓月銷量排行第一的童裝店鋪做售前客服，作為一個電子商務(wù)專業(yè)的本科生，學(xué)校也不錯，我還是很愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準(zhǔn)備。
客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作。
反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。
作為一個網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家后臺的具體使用，這點是基礎(chǔ)，就不多說了，但是有幾點需要強調(diào)一下：
1、把自己的旺旺添加好友驗證設(shè)置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。
2、客服工作臺的設(shè)置，盡量設(shè)置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗。
3、自動回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動回復(fù)設(shè)置不要過長，不要超出4行，字?jǐn)?shù)過多，會影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。
4、個性簽名的設(shè)置：客服的旺旺都設(shè)置一個個性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，好好利用哦!
5、快捷短語的設(shè)置：快捷短語的設(shè)置可以化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結(jié)束語，都可以設(shè)置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。
除了旺旺的操作技方面，作為一個售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進你的口袋，還一個勁地跟你說謝謝。這點一般每個客服都有自己的一套經(jīng)驗，在這里我也就簡單地提到幾點，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦!
顧客的要求不要輕易的答應(yīng)，即使他的要求很簡單，輕易地答應(yīng)，顧客會覺得我們理所當(dāng)然的，我們在掙他們的錢，而且很可能會懷疑我們的利潤問題，當(dāng)顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時，可以首先跟顧客說，親，我們實在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經(jīng)賣了這么多件了，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點就包郵了，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復(fù)顧客，裝作已經(jīng)申請過了，其實很多類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應(yīng)顧客的要求，顧客就會覺得您非常地尊重他，為他爭取權(quán)益，一般也會很感謝您的。
其實客服，自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問題，也會不可避免的處理一些售后的問題件，一般退換貨就不必說了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯貨，少發(fā)貨等等一些問題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動地解決問題?？头屑蛇^多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責(zé)任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說句抱歉，不好意思啊，話題一轉(zhuǎn)，馬上要切入我們馬上給您解決問題。
重點在如果解決問題，和我們會怎么做，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問題的態(tài)度，都會諒解的。在我的工作中，其中就有一個顧客上來就問我，你們怎么還沒給我換貨啊?我一看備注，訂單已經(jīng)差不多20天了，倉庫也收到貨差不多半個月了，備注的換貨無貨，可能通知顧客的時候顧客沒接到電話，問題就放了一下，交易都已經(jīng)成功了，這時，我首先三言兩語地跟顧客解釋了下沒換貨的原因，然后告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會馬上通知倉庫核實您寄回來的包裹，把您的錢都轉(zhuǎn)賬退給您，顧客這時就會感覺到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結(jié)果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時還一個勁的說謝謝。其實這種問題，主要的問題還是在我們身上，換貨無貨，還未通知到位，這點在以后的工作需要不斷改進。
電商客服工作總結(jié)報告3
當(dāng)淘寶客服已經(jīng)有一年的時間了，在年終回顧這段當(dāng)淘寶客服的日子，如果要總結(jié)的實在太多了，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：
一、努力適應(yīng)淘寶客服崗位要求
電子商務(wù)是我的專業(yè)，我對電子商務(wù)特別是網(wǎng)絡(luò)營銷一直都有著濃厚的興趣和愛好，剛進入公司的時候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發(fā)部的支持、應(yīng)主管的指示下，前期重點對店鋪做了裝修美工以及商品編輯修改，價格調(diào)整，特別是大量的宣傳推廣，終于在我進來第20天的時候接下了我的第一個訂單，給了我很大的鼓勵，有了第一單往后就開始連續(xù)的有了一個個的訂單了。
二、努力做好淘寶客服本職
我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競爭對手當(dāng)中讓我們的店和產(chǎn)品脫穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相收藏發(fā)博客發(fā)微博發(fā)帖子頂帖子寫日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊伍，我們從幾個人的力量變成為一個大的銷售團隊，通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現(xiàn)在他們也開始有訂單了?？粗覀兊甑挠唵瘟恐饾u增多，真是一種可喜的現(xiàn)象，只要我們多加總結(jié)，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創(chuàng)造更多利潤就是我今后的主要工作目標(biāo)。
三、做淘寶客服的主要負(fù)責(zé)內(nèi)容
1、熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。
2、接待客戶。前文如何招聘網(wǎng)店客服已經(jīng)提過，作為導(dǎo)購客服來說，要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導(dǎo)消費者進行附帶消費。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：東東的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。
在接待客戶這個環(huán)節(jié)主要有2種途徑實現(xiàn)，一是利用阿里旺旺、QQ等即時通訊工具和客戶進行溝通;另外一種則是接聽客戶打進來的電話。對于電話溝通，要求客戶更具活變性，畢竟你無法像在旺旺上一樣，擁有足夠的時間進行思考。
3、查看寶貝數(shù)量。店鋪頁面上的庫存跟實際庫存是有出入的，所以客服需要到網(wǎng)店管家當(dāng)中查看寶貝的實際庫存量，這樣才不會出現(xiàn)缺貨發(fā)不了訂單的情況?，F(xiàn)在利用一款淘寶賣家專用的瀏覽器：網(wǎng)店奇兵，可以在頁面上同步庫存數(shù)據(jù)，非常的方便。
4、客戶下單付款，跟客戶核對收件信息。很多賣家朋友容易忽視這一點，雖然大部分客戶在購買的時候，地址是正確的，但也有一部分客戶因收件信息發(fā)生變動而忘記修改，做為一個買家來說，本人經(jīng)常幫朋友買東西，有時候也會忘記修改成朋友的收件信息，所以在客戶付款之后，記得跟你的客戶核對一下收件信息，不僅可以降低你的損失，也可以讓你的客戶覺的你是在很用心的做事情。在核對客戶信息的同時，還要提供店鋪可以發(fā)的快遞公司，詢問客戶喜歡發(fā)什么快遞，畢竟每個快遞公司在每個城市、每個區(qū)域的服務(wù)水平都是不一樣的，根據(jù)客戶的需求，一切以客戶為中心，如果客戶沒有明確表示的，快遞我們就默認(rèn)發(fā)。
5、修改備注。有時候客戶訂單信息，或者是收件信息有變，那么作為客服來說，你就有義務(wù)將變動反饋出來，這樣，制單的同事就知道這個訂單信息有變動，一般情況下，默認(rèn)用小紅旗來備注，里面寫上變動事由，修改人工號和修改時間，這樣，變動情況就一目了然了，后面用網(wǎng)店管家做單的時候也能直接的抓取出來。
6、發(fā)貨通知。貨物發(fā)出去之后，用短信貓給客戶發(fā)條信息，告訴包裹已經(jīng)發(fā)出，也可以增加客戶對你店鋪的好感度。對于拍下商品未付款的客戶，如果旺旺在線的客戶，可以在下午的時候，給客戶發(fā)個信息就說快到截單時間了，如果現(xiàn)在付款的話，今天就可以發(fā)貨。這叫做“催單”，對于客戶來說，有些客戶可能下單后忘記付款了，然后慢慢就忘記這回事了，你稍微提醒一下，讓他想起這回事，這樣的話，等于你又多拉了一個客戶。對于那些沒打算購買，只是一時沖動拍下的客戶，可以手動關(guān)閉訂單，雖然淘寶系統(tǒng)到時候會自動關(guān)閉，方便其他同事工作，重復(fù)拍下的訂單類似此法，關(guān)鍵要跟客戶聯(lián)系一下，問清楚購買意向。
7、貨到付款的訂單處理。淘寶網(wǎng)開通貨到付款功能，對于賣家來說，是一個好事情，但是很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網(wǎng)站上貴一些，于是會認(rèn)為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點。如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以通知制單的同事打單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。這一點本人深有感觸，貨到付款剛出來的時候，發(fā)現(xiàn)貨到付款的拒收率很高，于是后來我們就讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費是多支出了一些，但是實施情況證明：正常情況下非快遞因素的拒收率為零。
8、客戶評價。交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。
9、中差評處理。很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情，一般客戶都會給你修改評價的，對于一些惡意評價來獲得不當(dāng)利益的買家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。
10、相關(guān)軟件的學(xué)習(xí)。比如前面說到的網(wǎng)店管家或者淘寶網(wǎng)店版這類的店鋪管理工具，借助輔助工具，提高工作效率。
電商客服工作總結(jié)報告4
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判模S著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿，為了以后有更好的收獲，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
2、咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部門咨詢師的崗位制度。
(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率。
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學(xué)習(xí)。
(四)、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作。
(五)、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
(一)、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
(二)、對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人的優(yōu)點與特長。
(三)、由于客服工作具有不可預(yù)見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質(zhì)。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識和經(jīng)驗較少，工作預(yù)見能力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作建議
(一)、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
(二)、醫(yī)生休息時應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。
(三)、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預(yù)約病人。
(四)、加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓(xùn)。
(五)、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時，應(yīng)對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造顧客價值。
電商客服工作總結(jié)報告5
在過去的一年中很有幸加入到___公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：
一、不斷加強學(xué)習(xí)，素質(zhì)進一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實自己、提高自己?？梢哉f在這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息―客戶接待―訂單處理―售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。
三、不足待改進之處
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
幼兒園每月心得體會篇【一】
這個月我們開展了《勇敢的我》主題活動，我們和幼兒共同談?wù)撌裁词怯赂?，了解故事中小主人公?zhàn)勝膽怯，勇于認(rèn)識錯誤、改正錯誤的心里過程，在有意設(shè)計的情境中鍛煉膽量，在遠足、嬉戲等活動中抵御寒冷。以有效的方式引領(lǐng)幼兒步入勇者的行列。
為更好地開展活動，我們還相應(yīng)地布置了主題環(huán)境，如布置“我不怕，我勇敢”專欄，讓孩子大膽畫出自我在生活中表現(xiàn)勇敢精神的事;師生共同把活動室布置成冬天的景象，掛上冰凌，貼上雪花剪紙等;布置“勇敢的人、不怕冷的人”，收集警察、解放軍、人們冒著嚴(yán)寒工作的圖片等。
天氣越來越冷了，保育工作絲毫馬虎不得。平時注意提醒幼兒洗手時不弄濕袖口;午餐和點心、茶水的供應(yīng)要保溫，提醒幼兒常喝水;晨間活動時加強運動量，帶幼兒晨跑熱身，感受大家一齊鍛煉的快樂……
另外，家長的支持也是使活動很好開展的不可缺少的一方面。如，請家長在家中鼓勵孩子自我做一些力所能及的事，有意識地幫忙孩子克服害怕心理，勇敢地應(yīng)對困難等。
新年的鐘聲已經(jīng)敲響，走過的是時光，留下的是果實，送走的是失敗，迎來的是成功。在歡笑與成長、忙碌與充實中，即將結(jié)束這個學(xué)期的工作?；仡櫛緦W(xué)期孩子的變化，我感到欣慰與自豪，因為我看到了孩子在不斷的進步，天真可愛的孩子們在健康、快樂、幸福的成長。下個學(xué)期我們將繼續(xù)努力，創(chuàng)造出更加燦爛輝煌的明天。
幼兒園每月心得體會篇【二】
十月是收獲的季節(jié)，十月是美麗的季節(jié)，在這金色的十月，我們和孩子們一齊尋找著、發(fā)現(xiàn)著、探索著同時也收獲著。現(xiàn)將十月份工作總結(jié)如下
本月我們繼續(xù)進行主題《快快慢慢》，透過活動，讓孩子逐漸了解在日常生活中什么時候做事情動作要快，什么時候做事情動作要慢，從而養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。另外我們還開展了主題《紅黃藍綠》。顏色既是物質(zhì)固有的特征，又富有濃郁的情感含義。以色彩及其相關(guān)的事物為對象，引發(fā)幼兒與他們之間發(fā)生互動，這對幼兒在認(rèn)知建構(gòu)方面都會產(chǎn)生用心的作用。在活動室里我們添置了許多色彩豐富的物體，以利于幼兒觀察、尋找色彩。在自然角里，我們發(fā)動幼兒收集各種顏色的水果、樹葉、花、農(nóng)作物等，然后一一擺放出來，供幼兒觀察、探索。在美工區(qū)，我們?yōu)橛變簬Ыo橡皮泥、彩紙、顏料、樹葉等，讓幼兒用各種方法畫出美麗的秋天。在益智區(qū)，我們?yōu)橛變簬Ыo各種形狀的彩色片，指導(dǎo)幼兒玩拼圖游戲……
在教學(xué)活動中，《小白兔和大黑熊》就是兩個明顯的不一樣特征的音樂形象，在快與慢的音樂中，孩子們愉快地學(xué)習(xí)著、感受著;《快朋友和慢朋友》則讓孩子們按自我的意愿自由塑造自我心中的快朋友和慢朋友;《烏兔爬樓誰第一》打破了孩子們的固有想法，烏龜還是跑在了兔子的前面，這是為什么呢?在活動《快和慢》中，孩子們透過游戲自然地得出結(jié)論生活中并不是所有事都要快，而是有些事要用快動作來處理，有些事則只能用慢動作來處理，只有根據(jù)需要用適宜的速度才能將事情做好?！秾ふ椅宀蕦氊悺?，一下子將孩子帶入一個五彩的世界，《太陽喜歡》則讓孩子們產(chǎn)生了喜愛美麗色彩的情感，另外，我們還和孩子們分別感受了藍色、黃色和綠色……透過一系列的活動，幼兒建構(gòu)著自我的語言，空間、數(shù)理、交際等各項智能。
在日常生活方面，我們提醒幼兒學(xué)會根據(jù)天氣的變化增減衣服，午睡起來后學(xué)習(xí)自我整理床鋪。這個月，我們對幼兒的午餐習(xí)慣進行了重點培養(yǎng)，幼兒午餐時，我們嚴(yán)格監(jiān)督，要求幼兒安靜地午餐，鼓勵幼兒吃玩自我的一份飯菜，不挑食。吃玩后，把桌上、地上的飯粒揀起來，經(jīng)過一段時光的訓(xùn)練，幼兒的午餐習(xí)慣有所改變，許多幼兒吃完飯后能自覺地把飯粒揀起來，把桌子收拾干凈，有的幼兒能主動幫老師擦桌子，收拾碗筷。另外，我們還充分利用家長資源，在傳染病多發(fā)的時候，請醫(yī)生家長來園進行衛(wèi)生知識講座。
在家園共育方面，我們能及時更新家長園地的資料，充分利用家園路路通與家長持續(xù)聯(lián)系，讓家長了解我們的教學(xué)工作，并爭取得到家長的配合，個別家長還經(jīng)常用信息跟我們聯(lián)系，了解孩子在園的學(xué)習(xí)、生活狀況，反映孩子在家的表現(xiàn)狀況。
幼兒教師的工作是忙碌的、繁瑣的、細致的，要想做好這一工作務(wù)必付出超多的精力，更多的耐心，無私的愛心。每一天工作結(jié)束后，我感到十分疲憊，但是看到孩子們一個個快快樂樂地投進父母的懷抱，看著他們一天天地長大，越來越懂事，我的內(nèi)心感到無比的欣慰。
幼兒園每月心得體會篇【三】
十月，我們度過了開心的十一長假，一晃十月份就要過去了。回顧這一個月的工作，緊張而又忙碌。現(xiàn)將本月總結(jié)如下
一、教育教學(xué)工作
我們開展了《快快慢慢》和《紅黃藍綠》兩大主題教學(xué)活動。透過《快快慢慢》主題中一系列教學(xué)活動的開展，幼兒不但了解了車輛、動物的快慢不一樣，還明白了在日?；顒又凶鍪裁词虑闀r動作要快，做什么事情時要慢，從而養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
在迷人的秋天里，我們根據(jù)季節(jié)特征開展了《紅黃藍綠》主題活動，孩子們透過玩玩色彩游戲，做做七彩花，了解和感知了秋天是多彩多姿的，同時我們還透過樹葉貼畫、棉簽畫等活動，使幼兒感知秋天的景象是五彩繽紛的。我們還開展秋游活動，帶領(lǐng)幼兒到戶外，到大自然中去尋找了秋天花草樹木的變化，在大自然中孩子們更直觀、更生動地認(rèn)知了秋天。結(jié)合主題活動《種蠶豆》，孩子們在我們的種植區(qū)親手種上了蠶豆，期盼蠶豆能早日發(fā)芽開花結(jié)果。
二、衛(wèi)生保育工作
本月我們繼續(xù)抓好衛(wèi)生保健工作，每一天定時做好午睡室、教室、一些日常用品的消毒工作。幼兒每一天來園時做到嚴(yán)把晨檢關(guān)，為做好幼兒疾病的預(yù)防工作，防止幼兒間的相互傳染，降低幼兒患病機率。另外對于長期生病請假的幼兒我們也打電話進行慰問，向家長了解幼兒的病情。
三、家長工作
在家長工作方面，我們利用家校路路通、家訪、家長接送幼兒時光加強家園聯(lián)系的力度，盡量做到家園互動。由于主題需要，我們還請家長為孩子準(zhǔn)備秋游的零食和水、蠶豆，收集樹葉等，家長們都能用心配合。本月我們需要豐富主角游戲材料，月底進行了主角游戲環(huán)境創(chuàng)設(shè)評比，感謝家長和孩子一齊收集各種食品包裝盒、藥品盒，使我們的主角游戲活動有豐富的活動材料。月底我們還根據(jù)幼兒表現(xiàn)填好《寶寶成長錄》，使家長能夠更加直觀、更加詳細、更加全面地了解孩子在幼兒園中各方面的表現(xiàn)，以便于家長配合。
回顧十月，它是多彩的，幼兒擁有許多精彩的活動;它是快樂的，幼兒體驗到了活動的愉快;它是忙碌的，教師的工作是比較繁忙的;它更是充實的，在這繁忙的工作中，我們也獲得了許多。
幼兒園每月心得體會篇【四】
三月陽光明媚，春回大地。新的一學(xué)期開始了，我們一齊播種新的期望?，F(xiàn)將本月月工作總結(jié)如下
一、班級狀況分析本班現(xiàn)總?cè)藬?shù)31人，男生16人，女生15人，出率是98%。原本有32人，但周德陽小朋友由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)與本班幼兒有很大的差距，因此推薦家長讓他到中班學(xué)習(xí)，多多小朋友在寒假期間受傷，在家養(yǎng)病，需等康復(fù)后回園。
經(jīng)過一個寒假，孩子們返園以后，我們老師發(fā)現(xiàn)，幼兒的常規(guī)有些松懈，于是我們用了兩周的時光進行常規(guī)管理從課堂、游戲、用餐、到午睡我們處處提醒幼兒怎樣做得更好。漸漸地課堂上插話、相互聊天的現(xiàn)象少了，幼兒能用心舉手回答問題了。用餐時幼兒能吃好自已的飯菜，午睡前也能折好自我的衣褲，安靜地入睡。老師的付出沒有白費，看到他們的進步，老師對這學(xué)期更加有信心。
二、生活學(xué)習(xí)狀況分析
自理潛力孩子們的各項生活常規(guī)已基本構(gòu)成，能主動地在餐前、餐后洗手，餐后能主動漱口、擦嘴巴，基本能有條理地收拾餐具、折疊整理自我的被褥衣物，但部分幼兒的生活自理潛力方面還待加強。
自我保健孩子們構(gòu)成了運動后多喝水的好習(xí)慣；懂得躲避危險物，飯后不做劇烈游戲的道理；明白清潔衛(wèi)生的重要性，。
智力潛力會準(zhǔn)確的認(rèn)識整點、半點；明白一年有12個月，每月有不一樣的天數(shù)；能讀出100以內(nèi)的數(shù)；明白100數(shù)的連續(xù)性，嘗試學(xué)會5個5個的數(shù)物體。學(xué)習(xí)了運用加法板懂得數(shù)的分解與組成的結(jié)果，為心算做好了準(zhǔn)備。部分孩子愛提問題，喜歡參加學(xué)習(xí)活動。
語言發(fā)展能聽懂故事的情節(jié)
部分幼兒能主動地與園內(nèi)工作人員及客人打招呼，能大膽地與他們交談，基本能與同伴友好相處，懂得在活動中互助合作、團結(jié)友愛，玩玩具時明白要互相謙讓，但部分幼兒的禮儀教育有待加強。
蒙氏活動1、幼兒有興趣參加蒙氏教育活動，能按老師的要求安靜有序地進行走線。
2、在操作活動中能輕聲細語地說話，做到不大聲喧嘩影響
別人的工作。
3、學(xué)會在工作中與同伴正確友好地交往，會和同伴合作性
地進行操作各種材料。
4、在操作過程中能勤思考，善于動腦筋，能大膽創(chuàng)新各種操作材料的形式與方法。
5、幼兒能愛護操作材料，活動結(jié)束后能收拾、整理工作材料，但個別幼兒有待加強。
三、活動組織本月組織了本班幼兒參加了幼兒園組織的“逛超市”活動，讓幼兒親身體驗生活，體驗了參加團體活動的樂趣。在活動中幼兒有序地參觀，并能熱情與超市工作人員打招呼，結(jié)合學(xué)會的知識解決問題。
四、環(huán)境布置；
老師在設(shè)計教室布置時，結(jié)合本月季節(jié)的特點和幼兒所學(xué)知識，讓幼兒有一個溫馨舒適的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。
五、衛(wèi)生保健工作
1、班級環(huán)境整齊、清潔、安全，物品擺放高低適中，整齊有序，室內(nèi)環(huán)境一塵不染，美觀宜人；
2、照顧好幼兒的一日生活，這月喻雅青小朋友由于感冒發(fā)燒，家長又工作忙，班上老師細心照顧她，給她多次量體溫，讓她多喝水，注意她的飲食和睡眠，并及時與家長聯(lián)系匯報她的身體情加。同時本班老師加強幼兒體育鍛煉，提高幼兒的身體素質(zhì)，減少了本班幼兒的生病率。
3、注意孩子的安全，并加強自我保護潛力的培養(yǎng)，以杜絕事故的發(fā)生。本月無一例安全故事。
4、執(zhí)行消毒制度，到達衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；
六、家長工作
1、認(rèn)真做好家訪工作，及時了解幼兒在家的狀況，有針對性地做好幼兒的教育工作，并詳細記錄家訪的狀況。
2、、注重做好與家長的日常交流工作，耐心解釋和回答家長提出的問題，做到熱情、主動、耐心、細致。
3、設(shè)置家園聯(lián)系專欄，以豐富資料吸引家長觀看，使家長學(xué)習(xí)新的幼教理論與知識，并了解我們平時的教育狀況，同時互相溝通與交流教育經(jīng)驗，以便使進一步配合我們的工作，從而提高工作質(zhì)量與效率。
七、四月份工作重點
1、繼續(xù)培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)，禮儀教育，加強幼兒的安全意識。
2、用心做好家訪工作，了解幼兒在家狀況。
3、加強預(yù)防春季傳染病工作。
