時間：2022-07-05 21:31:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務推廣方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
B2C電子商務平臺是B2C電子商務順利開展的基礎，也是B2C電子商務企業競爭優勢的集中體現。B2C電子商務平臺的概念及內涵直接決定了電子商務平臺開放策略涉及的廣度和深度。目前關于電子商務平臺概念及內涵的討論大多是關注第三方電子商務平臺［6］，例如:婁策群等從計算機實現的角度認為，所謂電子商務平臺是計算機硬件和軟件組成的能進行電子商務活動的系統及其操作環境，第三方電子商務平臺是由除買、賣雙方之外的第三方建設的、為買方和賣方開展電子商務服務的平臺［7］;黃敏學等從組織行為學的角度認為，第三方電子商務平臺指的是以網絡為基礎，在電子商務市場發揮第三方作用的新型中介組織［6］;謝康等從信息經濟學的角度認為，第三方電子商務平臺是指在電子信息網絡上建立的起著連接生產者和消費者橋梁作用的組織［6］。結合第三方電子商務平臺的概念，對B2C在線零售商而言，所謂B2C電子商務平臺是B2C模式中，為了保證交易的完成，在信息技術的支撐下，由前端產品信息、交易結算與支付以及后臺物流配送和售后支持所組成的集成解決方案。B2C電子商務平臺概念具有如下的內涵:(1)B2C電子商務平臺的功能內涵。B2C電子商務平臺應具備前端產品信息、交易結算與支付、后臺物流配送和售后支持等功能。這是B2C電子商務成功的重要要素，分別代表B2C電子商務交易前、交易中及交易后的功能需求。B2C電子商務平臺需要提供上述功能的有效解決方案。(2)B2C電子商務平臺的服務對象。B2C電子商務平臺服務的對象是B2C模式下商品的銷售者和需求者，還可能是后臺增值服務的使用者。在封閉的電子商務平臺中，銷售者只能是B2C電子商務平臺的運營商;在開放的電子商務平臺中，銷售者還可以是B2C電子商務平臺運營商以外的第三方。
B2C在線零售商價值鏈分析
開放電子商務平臺是B2C在線零售商對自身價值鏈的重新思考和定位。B2C在線零售商的價值鏈在開放電子商務平臺前后的變化如圖1所示，圖1中(a)和(b)分別表示B2C在線零售商在封閉和開放電子商務平臺時價值鏈中的基本活動。電子商務平臺的開放使得B2C在線零售商的價值鏈往上游延伸，把離線的制造商或者實體渠道商納入到自身的價值鏈中。具體來說，在開放電子商務平臺前后，B2C在線零售商的價值鏈發生了如下的變化:(1)在封閉的電子商務平臺上，B2C在線零售商價值鏈優化的主要目標是利用信息技術降低交易成本及運作成本來最大化顧客價值，其主要的盈利模式是平臺銷售商品的進銷差價。因此，在開放電子商務平臺前，B2C在線零售商的競爭優勢源自有效的產品信息、便捷的網上交易及支付和高效的物流運輸配送所支撐的低價銷售策略。(2)B2C在線零售商通過開放電子商務平臺，將整個價值鏈往上游延伸。開放前，價值鏈的起點是商品的采購和內部后勤環節;開放后，價值鏈的起點是產品種類決策及供應商選擇。(3)在開放的電子商務平臺上，B2C在線零售商價值鏈優化的主要目標是通過產品種類的擴張等方式提高平臺的網絡滲透率，即被調查的對象中電子商務平臺使用者的比例，同時也通過網絡滲透性的提高吸引更多的供應商進入電子商務平臺。在此情況下，對交易額扣點獲取收益(即網上商業地產商)是其盈利模式的重要構成部分之一。因此，在開放電子商務平臺后，B2C在線零售商的競爭優勢源自兩方面:一方面通過延長價值鏈擴大了電子商務平臺涉及的市場范圍和產品種類，增加了顧客的黏性和平臺的滲透性;另一方面也能通過與制造商或實體渠道商的協調及合用價值鏈，實現前臺網上產品信息、網上交易與訂單支付以及后臺物流運輸配送和服務的成本規模效應。綜上所述，B2C在線零售商的價值鏈在開放電子商務平臺前后的區別如表1所示。
B2C電子商務平臺開放框架
提高電子商務平臺的滲透率是B2C在線零售商在開放電子商務平臺時關注的重點，也是其核心競爭能力的重要來源之一，因此，B2C在線零售商需要充分利用現有B2C電子商務平臺的功能，創新和優化電子商務平臺的開放策略，提高平臺有效用戶的數量和粘性。結合價值鏈分析，B2C在線零售商平臺開放策略的框架如圖2所示，其框架可以從兩個層次進行描述:層次一是B2C在線零售商將電子商務平臺的基本功能對外開放;層次二是B2C在線零售商對電子商務平臺的基本功能進行整合，形成完整的平臺開放解決方案。
1B2C在線零售商電子商務平臺的功能開放
對電子商務平臺基本功能的開放是第一個層次的平臺開放策略。圍繞B2C在線零售商的價值鏈，B2C電子商務平臺可以對外開放的基本功能主要有五項。
(1)產品在線推廣功能開放
產品在線推廣功能開放源自“網上產品信息”環節，是指B2C在線零售商在產品信息平臺上利用網上廣告、組合折扣、植入營銷等方式提品在線推廣服務。憑借電子商務平臺大量的獨立IP訪問量和客戶消費數據，B2C在線零售商能夠比較準確地掌握在線購物者的網上消費行為。基于該功能開放，制造商或者傳統渠道商可以利用B2C電子商務平臺的滲透性以及消費群體訪問行為的差異性實現精準的廣告投放。
(2)網上交易功能開放
網上交易功能開放源自“網上交易”環節，是指B2C在線零售商利用構建的網上交易平臺提供在線交易服務。在線交易打破了時間和空間的限制，極大地提高了交易者的自由度，同時憑借B2C在線零售商的商業信用，基于電子商務平臺的在線交易也更安全、可靠。基于該功能開放，制造商或者傳統渠道商可以有效克服實體分銷的弱勢，快速實現遠距離和大范圍的市場覆蓋。
(3)支付功能開放
支付功能開放源自“網上支付”環節，是指B2C在線零售商利用與銀行建立的交易結算系統對外提供交易結算服務。基于該功能開放，制造商或者傳統渠道商可以實現遠距離的資金支付，促進商流的順利完成。此外，其他類型的支付需求，例如還貸、日常生活繳費、虛擬物品購買等，都可以依賴電子商務平成，從而間接提升B2C電子商務平臺對網上消費者的滲透性和粘性。同時，基于長期、連續、真實的買賣支付記錄，B2C在線零售商還可以提供相應的信用評價和征信服務。
(4)物流服務功能開放
物流服務功能開放源自“內部后勤”和“外部后勤”環節，是指B2C在線零售商將自身構建的物流系統對外開放，在滿足自身運作需求的同時作為第三方或者第四方物流服務提供商對外提供物流服務。B2C在線零售商的物流系統既可以是自有資金建立的，也可以是作為第四方物流整合的外部物流資源。基于該功能開放，B2C在線零售商可以利用規模效應，分擔物流運作成本。
(5)后臺服務開放
后臺服務開放源自“服務”環節，是指B2C在線零售商利用自身累計的有效資源對外提供針對。開放的后臺服務包括以下兩方面:基于歷史交易數據的消費者行為和市場推廣策略咨詢服務;基于自身強大IT資源在閑時的對外計算服務。綜上所述，B2C在線零售商在開放電子商務平臺時，圍繞價值鏈可以提供各類基本功能服務。具體而言，某項功能的開放程度及開放對象的選擇，取決于B2C在線零售商對于其核心競爭力的認識。如果對應的價值鏈環節是B2C在線零售商核心競爭力的來源，那么該功能開放的程度應該偏小，開放的對象也應該排除自身直接的和潛在的競爭對手。
2B2C在線零售商電子商務平臺的解決方案開放
基于相關功能提供完整的電子商務平臺開放解決方案，是第二個層次的平臺開放策略，也是B2C在線零售商延伸價值鏈、深入尋找利潤點的重要手段。根據制造商或者實體渠道對電子商務平臺使用的不同需求，B2C在線零售商在開放電子商務平臺時提供的解決方案可以概括為如下4類。
(1)在線渠道解決方案
在線渠道解決方案是涵蓋了產品在線推廣、網上交易、支付及物流運輸服務等基礎功能的完整解決方案。以互聯網為支撐的在線渠道開放應該具備傳統分銷渠道的基本功能，如訂貨功能、結算功能和配送功能等，能夠為制造商或者實體渠道商搭建完善的在線分銷渠道。基于此方案，制造商或者實體渠道商僅需要提品及報價，利用B2C在線零售商的電子商務平臺，即可實現從制造商或者實體渠道商到消費者的無縫連接。例如，2007年，亞馬遜公司就提出了名為“FulfillmentbyAmazon”的平臺開放策略，即亞馬遜公司將自身平臺開放給第三方賣家，將其庫存納入到亞馬遜的全球物流網絡，為其提供在線交易及支付、揀貨、包裝以及終端配送的服務，亞馬遜則收取服務費用。通過該方案，亞馬遜提升了在線用戶的體驗，直接提高了平臺的客戶黏性。
(2)在線交易解決方案
在線交易解決方案是涵蓋了產品在線推廣、網上交易、支付等基礎功能的開放式解決方案。在線交易解決方案側重于為平臺的第三方使用者提供前臺的交易及支付服務，后臺的物流運輸及配送等相關運作服務由第三方使用者獨立完成。該解決方案適合自身具有獨立和完善分銷物流體系，或者售后服務要求較高、但是自身缺乏獨立在線渠道運營能力的制造商或者實體分銷商，例如，京東商城就允許電子商務平臺使用者自行負責物流運輸服務。
(3)在線中介解決方案
在線中介解決方案是涵蓋了產品推廣、網上交易兩項基礎功能的開放式解決方案。在線中介解決方案側重于為平臺的第三方使用者提供網上交易的中介服務，即為在線交易雙方提供信息橋梁作用，資金支付及后臺的物流服務由交易雙方自行解決。該方案比較適合于虛擬物品的的交易，例如機票、充值卡、酒店服務等，如“去哪兒”電子商務網站側重于在消費者和銷售商之間提供機票、酒店等的折扣信息，對于銷售過程中的支付及出票等環節則由銷售者自行完成。
(4)在線結算解決方案
在線結算解決方案是涵蓋了網上交易、網絡支付及后臺物流服務等基礎功能的開放式解決方案。在線結算解決方案側重為交易雙方提供結算服務，即交易雙方在線下達成交易意向后利用電子商務平臺進行交易和支付。利用該功能，離線交易雙方可以基于電子商務平臺實現遠程、實時、安全的在線結算與支付，同時B2C在線零售商也可以吸引更多的服務交易用戶使用電子商務平臺，例如與社會性網絡服務網站(SocialNetworkingServices，SNS)、基于位置的服務網站(LocationBasedService，LBS)合作創新商業模式，進一步提升自身電子商務平臺的滲透率。該方案比較適合于自身擁有電子商務交易前臺而缺乏交易結算和物流服務能力的離線制造商與實體渠道商，能夠有效規避獨立開展交易結算和物流服務的安全風險及運作風險。
綜上所述，B2C在線零售商在開放電子商務平臺時可以根據不同的平臺使用需求，有機地整合電子商務平臺的基本功能，提供不同的解決方案。在以上四種不同的解決方案中，在線渠道開放具備了傳統分銷渠道的所有基礎功能，如訂貨功能、結算功能和配送功能等，也就涵蓋了B2C在線渠道開放的其他功能。根據“微笑曲線”曲線理論，位于價值鏈最前端的在線渠道開放方案帶來的附加值最高。
關鍵詞：實踐類；職業擴展；商務運營實戰
一、課程定位
《商務運營實戰》是一門純實踐的專業核心職業擴展課程，它也是專業核心課《網絡推廣》和《搜索引擎優化》的后續提升階段的綜合實踐課。以培養具備綜合網絡營銷方案策劃和具體精專的搜索引擎優化能力等職業能力的為目標。本課程具有綜合實踐性、職業擴展性，是電子商務專業類學生職業能力培養的一門綜合技能訓練課。
二、課程設計思路
本課程主要根據網絡營銷師、網絡營銷推廣員、搜索引擎優化師等崗位需要，采用綜合項目模塊化的課程開發模式，根據模塊項目設計，重視學生自主實踐，遵循科學的職業教育理念，確定本課程學習目標和學習內容。讓學生通過模塊項目化的實踐，在虛擬的職業任務工作場景中，確實提升自己綜合營銷能力。
本課程的創新點在于虛擬仿職業的綜合項目的選取上，和企業動態仿真合作，將仿真的企業項目作為綜合實踐載體，真正體現了培養高品質“服務于企業”職業人的現代高職教育理念，使學生真正能夠在實踐中提升自我職業性。
三、課程學習目標
本課程以綜合模塊項目為載體，采取討論法、項目角色化等學習方法，突出學生為虛擬職業人主體，采用調研表、綜合實訓報告、策劃方案文案等多種形式展示實踐成果。通過這門實踐課程，讓學生充分體驗仿真的職場環境，綜合掌握網絡營銷策劃中常用的工作方法與手段，以及搜索引擎優化的專業性技術，培養學生具備網絡營銷師、網絡推廣員、搜索引擎優化員等崗位所具備的綜合能力。同時使學生獲得職場中的計劃和決策能力、溝通協調能力、團隊合作能力，從而成為具備電子商務專業職業技能，滿足企業營銷需求的電子商務新型人才。
四、課程典型工作任務
1.商務運營整體方案策劃：研究與分析商務網站行業；能夠通過郵件、電話、見面拜訪等方式收集商務信息，明確熱淘網市場環境，消費者受眾；制作整體規劃組織結構圖；完成需求和經濟可行性報告。
2.商務運營網絡推廣實施：針對整體規劃和需求可行性，選擇可行的網絡推廣方法和具體的推廣工具，并詳細展開和實施。
3.商務網站自我評價與診斷：推廣方式、方法實施后，根據網站本身設計和營銷理念發展步驟不太相符的地方，進行自我評價和診斷。
4.商務運營搜索引擎優化實施：針對診斷結果報告書，并配合搜索引擎優化的策略來實施具體的優化內容。
5.商務運營整體方案整合：匯總所有運營資料，進行方案整合，形成完整的運營報告書。
五、課程整體設計
[序號＼&學習單元名稱＼&學習性工作任務或項目名稱＼&學時分配＼&1＼&商務運營整體方案策劃＼&需求可行性報告＼&8＼&運營環境分析＼&消費者定位＼&2＼&商務運營網絡推廣實施＼&推廣方法＼&24＼&推廣工具＼&3＼&商務網站自我評價與診斷＼&網絡廣告策劃＼&16＼&4＼&商務運營搜索引擎優化實施＼&搜索引擎優化細節實施＼&24＼&5＼&商務運營整體方案整合＼&運營報告書＼&8＼&課程學學時＼&——＼&80＼&]
以上有關課程的相關設置，都是本著學生通過課程學習，既能達到實踐的效果，又能獲得職業能力擴展。將來任何課程的設置，都會以培養學生滿足社會需求的最終目標的。
參考文獻：
[1]黃丹丹.網店實操技能提高中職生綜合素質[J].中國電子商務，2013.6
[2]李力.企業電子商務運作及其組織模式分析[J].中國商貿，2012.3
摘要：在智能手機、平板電腦等移動終端的普及之下，移動電子商務呈現出蓬勃的發展趨勢，移動電子商務儼然已經成為人們生活中一個必不可少的重要組成部分，移動電子商務有著豐富的內涵，是基于電子商務發展而來，指通過智能手機、平板電腦等移動終端從事的各類商務活動，根據發生對象的不同，移動電子商務的對象包括B2C、B2B、C2C、M2M幾種類型，本文主要分析移動電子商務產業的創新應用模式。
關鍵詞：移動電子商務；應用模式；創新電子商務在我國已經有了十余年的發展歷史，取得了輝煌的成就，伴隨著移動通信產業的變革，移動電子商務也迸發出了新的生機，研究移動電子商務產業的應用模式，并實現其創新性發展也成為業界人士關注的重點問題。
一、移動電子商務的概念
移動電子商務有著豐富的內涵，是基于電子商務發展而來，指通過智能手機、平板電腦等移動終端從事的各類商務活動，根據發生對象的不同，移動電子商務的對象包括B2C、B2B、C2C、M2M集中類型，其實現的方式是3G網絡、WIFI、短信等等，在溝通與交流技術的發展下，微博、微信等新型溝通工具也成為移動電子商務的實現方式。移動電子商務并不是簡單的網絡移動業務，與網絡移動業務相比而言，移動電子商務有著更大的發展機遇。移動電子商務有著如下的特征：
第一，實時性
移動電子商務有著實時性的特征，適宜用在瞬息萬變的商業交易與商業活動之中；
第二，移動性
移動電子商務不會受到空間的限制，只有有網絡，就能夠進行交易；
第三，便捷性
移動電子商務的發展讓商業交易變得越來越簡單，目前，公交系統、加油站、超市的手機支付已經得到了大范圍的推廣；
第四，私密性
移動電子商務有著良好的私密性，可以承擔手機登機牌、手機銀行等一系列的私人身份類業務，因此，受到了社會大眾的廣泛認可。
二、移動電子商務產業發展的關鍵性問題
移動電子商務與傳統的電子商務模式不同，在傳統電子商務產業中，互聯網成熟度更高，所有的基礎服務都為一個有機組成的整體，參與到傳統電子商務模式中的內容僅僅為支付認證、物流與支付，而移動電子商務則不然，導致該種現象發生的原因有以下幾種：
第一，網絡成熟度的影響
在網絡技術的成熟下，商業模式中的各種問題也逐步的顯現出來，在電子商務中，其影響因素并非僅僅是技術因素，而是涵蓋到了所有提供服務的中介機構，在這一背景下，影響移動電子商務產業的因素就呈現出一種復雜性與多元化的特征；
第二，移動語音服務的影響
語音與信息服務是手機應用的最大特點，這就可以有效防止固網的出現，這也給移動電子商務的發展帶來了得天獨厚的優勢。但是，在利潤來源控制與技術因素的影響下，移動運營商控制了電子商務的話語權，對其他主體的利益造成了不利的影響。
三、移動電子商務產業應用的創新模式
（一）推廣全套解決方案
為了解決移動電子商務產業的種種問題，可以推廣一站式的全套解決方案，服務內容需要涵蓋到企業營銷、電子商務平臺、個人服務與企業管理幾個方面，使用這種一站式全套解決方案之后，只要訪問網絡即可實現對企業的營銷推廣、移動應用的管理、業務的協同，這就有效擺脫了電腦的限制，實現了移動終端的電子產業發展。
（二）加強移動電子商務的物流管理
在移動電子商務時代，企業的中心開始逐漸的轉移到移動互聯網中，同時，物流管理模式也步入了移動電子商務時代，企業只要通過手機終端、條碼掃描與GPS就能夠快速對產品進行定位，這對于物流查詢控制與人員調度管理都是極為有利的。
目前，淘寶網、京東商城的移動物流管理模式的發展都已經非常的成熟，用戶能夠隨時隨地的查詢到產品發貨情況、中轉情況、配送人、配送時間等信息，也能夠直接通過POS機來掃描信息，追蹤起來也十分的便捷。此外，用戶還可以下載手機客戶端，這還可以實現網絡庫存的實施對接，擁有收藏、瀏覽、購物車、查物流等功能，這就能夠為用戶的生活提供更大的便捷。
（三）推廣銷售終端服務POS
銷售終端服務POS能夠隨時隨地的進行交易，在未來階段下，可以大力的推廣這種銷售終端服務POS，將人事管理、財務管理、庫存管理、產品管理統一起來，并為管理人員提供數據挖掘、統計分析等服務。
（四）加強客戶溝通服務
通過信息與郵件的方式將優惠活動寄送到客戶郵箱已經成為移動電子商務時展的必然趨勢，同時，企業還可以通過移動客戶端與客戶進行溝通，這不僅可以有效提升客戶的滿意度，還能夠提升企業的經濟效益與社會效益。
例如，手機旺旺是應用范圍最為廣泛的移動電子商務通訊軟件，手機旺旺能夠實現與電腦旺旺之間的互聯，客戶可以用過手機與電腦來接收商品與賣家信息，對于賣家而言，他們可以使用手機終端與客戶進行溝通，這就能夠同時滿足賣家與買家的雙重需求。
（五）提升移動銀行的服務質量
目前，手機銀行服務已經得到了普及，客戶在安裝好客戶端后能夠隨機通過手機管理自己的賬戶，可以開展查詢、理財、管理、轉賬、賬單查詢等活動，在賬戶發生變動與交易之后，會收到短信通知，但是，由于各類因素的影響，移動銀行的服務質量還不夠人性化，在下一階段下，需要研究新型數據加密方式，加強對手機號、賬戶號、專項金額的安全管理。
四、結語
總而言之，在智能手機、平板電腦等移動終端的普及之下，移動電子商務呈現出蓬勃的發展趨勢，移動電子商務儼然已經成為人們生活中一個必不可少的重要組成部分，在該種模式下，移動電子商務會有更好的發展空間，而我國手機群的大幅增長則為移動電子商務的發展奠定了堅實的基礎，雖然移動電子商務尚未完全普及，但是相信在物流跟進、安全保障、支付模式的成熟之下，移動電子商務的技術與理論都會得到進一步的完善，移動電子商務也會成為一種主流電子商務模式。
參考文獻：
[1]張鑫,湯思源,廉子龍,楊學成. 基于系統動力學移動電子商務的支付問題研究[J].中國科技論壇.2010(10)
[2]張超,張權. 快消品移動電子商務商業模式的構建研究――基于Osterwalder參考模型視角[J].情報科學.2011(09)
電子商務策劃書有哪些原則呢？
就如全球最大的網上交易平臺eBay，它打破了個人貿易的國界，方便了世界各地的各種用戶在互聯網上方便、快捷、高效、高質量的購買到合算的物品，甚至是能找到在市場上找不到的物品，節省了時間和金錢。
根據電子商務策劃專家—BIMC品牌整合營銷傳播機構的總結：
1、創新性原則：網絡為顧客對不同企業的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中，通過創新，創造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在電子商務網絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。
2、 系統性原則：電子商務網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動，它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，電子商務網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化，使‘六流’皆備，相得益彰。
3、協同性原則：電子商務網絡營銷策劃應該是各種營銷手段的應用，而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區、網媒等等資源要協同應用才能真正達到網絡營銷的效果。
4、 操作性原則：電子商務網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。電子商務網絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現為在網絡營銷方案中，策劃者根據企業網絡營銷的目標和環境條件，就企業在未來的電子商務網絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協作。
5、經濟性原則：電子商務網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網絡營銷方案的實施，改變企業經營資源的配置狀態和利用效率。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃，應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。
電子商務網絡營銷策劃方案基本模板：電子商務網絡營銷策劃方案是為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的可操作的電子商務網絡營銷策略和活動計劃。一份完整的以網站為基本網絡營銷平臺的網絡營銷策劃方案必須包括以下幾個基本要素：網站分析、網站優化、網站推廣、網絡營銷培訓、收費形式、經典案例、聯系我們等七大模塊。
在發展電商的同時，我縣明確提出了電商企業要成為服務本地經濟、服務本地群眾的“創業平臺、創新平臺、發展平臺、合作平臺、服務平臺”，電商企業要根據我縣實際情況將本土特色產品賣出去，尋找銷路、尋找市場，“為百姓賣產品，為產品找市場”是我們的目標和追求。通過努力，我們要進一步宣傳，服務群眾，為百姓增收助力，擴大影響招攬客商。
目前全縣電子商務發展勢頭較好，據初步統計，從事電子商務、微商的從業人員330余人，2014年電子商務交易額約為5000萬元，我們計劃用3年時間，建立完善農村電子商務綜合服務平臺，包括建立1個縣級電子商務服務中心（含縣級物流配送中心），11個鄉鎮區域配送中心，60個電子商務服務站，300個村級電子商務服務點，實現農村流通現代化水平顯著提高，電子商務應有更加廣泛，產業發展更加聚集的農村電子商務新格局。
2015年電子商務工作要點
（一）圍繞“互聯網+”。推動建立以縣城區為重點的“同城購”垂直電商平臺。
雖然電子商務2014年取得較好的成績，但是電子商務發展不平衡，主要體現在購買方面，本土產品在網絡上的銷售以及電子商務進社區、進農村方面還十分薄弱。為此，我縣將著力于整合縣域現有的郵政、電商企業、工農業產品、旅游產品生產企業、地方特色產品經營企業、業主、社區管理服務、家政服務、修配服務、餐飲住宿服務、水電氣費用交付服務資源，以縣城區為重點，以社區便民連鎖店為平臺，以“互聯網+”為手段，科學布局，分步推進建立“同城購”電商垂直平臺。預計2015年6月底前完成規劃方案，2015年8月完成平臺的組織架構和平臺建設并投入運行，在具備條件的社區建10—20個社區便利連鎖店，開展試營運。
（二）圍繞電子商務進農村工程，推動村級電商平臺建設。
一是認真總結分析縣域現有電商網店營運推廣經驗，發現問題和不足，進一步整合資金、技術、人才資源，擴大網店數量和交易能級，同時把農村網店的開設作為重點。力爭到2015年底，縣域網店凈增加10戶以上，其中農村網店達5家以上。二是著力整合郵政、供銷社、農民專業合作社、種養殖大戶、農產品營銷經紀人等資源，推動建設電子商務村級服務站，充實完善其服務功能，暢通農產品進城，日用消費品、農資、農技服務下鄉渠道。2015年底前力爭建成10—20個村級電子商務服務站。三是著力推廣縣域優勢工業、農業、旅游文化產品上網銷售。2015年力爭縣域優勢產品網絡交易額達1000萬元以上。
推進電子商務發展的保證措施
（一）完善組織機構
成立縣電子商務發展領導小組，建立電子商務產業推進聯席會議制度，統籌協調全縣電子商務產業發展重大問題，完善重點行業電子商務應有推進機制，落實部門職責，推動部門管理與服務創新，充分發揮電子商務協會的協調作用，確保電子商務產業發展工作目標，責任分工實施方案與進度安排，確保工作有序推進。
（二）強化規劃引領
高度重視電子商務產業整體規劃，指導行業規劃，明確電子商務產業發展的總體思路、發展方向與工作重點，切實推進電子商務與農業、工業、服務業等實體經濟深度融合，充分發揮電子商務產業先導引領作用，帶動實體經濟全面發展。圍繞資源特色與實體產業基礎，發展具有地方特色的個性化網絡經濟模式，開展與當地經濟狀況相適應的電商投資，有針對性規劃，推動電子商務產業資源共享，加強電子商務產業跨區域協作。
（三）強化政策支持
加大對電子商務的支持力度。圍繞電子商務產業發展中的關鍵問題，積極開展專項政策調查研究，制定可行的扶持政策意見和具體的落實措施。統籌整合相關促進發展資金，根據我縣電子商務產業發展重點，制定詳細的財政配套政策、落實國家有關支持電子商務產業發展的稅收政策、支持電子商務產業公共服務項目建設。
訊：目前有不少消費品、工業品及面向消費者提供直接產品和服務的企業走上了電子商務的道路，即使還沒有走上這條道的企業，也正在謀劃著開通網上商城，開始網絡直銷的實驗。
根據鄧超明觀察，熱衷于電子商務的行業主要集中在家電、小家電、食品、服裝、母嬰、3C產品等，而像涂料這樣的行業也開始在試水，比如3A環保漆、嘉寶莉漆、嘉麗士漆等相繼推出了網上商城。在《網絡整合營銷實戰兵法》一書中，安排了一章節盤點精彩電子商務案例。
其實這幾年陸續上馬B2C商城的生產企業在這塊做得并不是很好，比如步步高網上專賣店、海爾商城、長虹網上商城(購機直通車)等，海信家電商城、eBono服裝網上商城等，而如凡克誠品(vancl)、京東360buy、紅孩子、當當網、卓越網等專門經營B2C業務的網絡渠道銷售型企業雖然在營收方面創造了一定的規模，但在贏利方面其實也一般，大多還在投入階段，整個網絡購物市場的成熟度還有待進一步提高。
當然，作為線下渠道銷售或專賣店直銷的補充，B2C網上商城已經成為企業產品直銷非常不錯的渠道，然而要想真正把自己的產品通過這個平臺獲得好的收益，并不是一件簡單的事情，鄧超明分析了多家B2C網上商城的運營情況，做了這樣一個結論，如果生產型企業要在網絡直銷方面取得更大的成就，或者說更多的中小型品牌能夠通過網上商城的直銷模式獲取更多的競爭優勢，除了在商城平臺的建立上要做足功夫，比如界面的友好和美觀、產品瀏覽和訂單處理的便捷穩定、互動和點評功能的完善暢通等，更重要的還在后面的推廣環節，而網上商城的推廣，網絡營銷至少要發揮90%以上的作用。如果無法通過網絡營銷把商城的銷量做起來，則整個B2C電子商務計劃則是失敗的。
這項工作需要一些專業的網絡營銷策劃人和推廣人來操作，比如網絡推廣計劃的制定、方案的執行、訪問量與銷售量的轉化、企業網上商城品牌的建立和傳播、目標消費群體網絡購物習慣的培養和催熟等，都需要很專業的策略和執行。
目前，大多數已經上馬B2C商城的企業并沒有認識到這一點，缺乏專業人員來實施電子商城的網絡營銷工作，建站初期美好的愿望也落空了，很多時候官方網站只是一個展示企業形象和產品信息、傳遞企業動態信息的窗口，其商務功能未能得到挖掘和發揮；而一些正在準備上馬網上商城展開網絡直銷的企業，不僅在方向上比較模糊，即使在策略上也不是很清楚，這個時候有必要聘請專業的外部電子商務和網絡營銷智囊人士加入，專門立項策劃，比如到底實施哪些網絡營銷策略，如何實施，實施過程中的效果如何評估，評估過程中如何改進等等。
以新聞營銷為例，推廣企業的網上商城可以策劃獨立的新聞事件，吸引人們的關注，建立品牌印象，進而促成購買行為的發行，但到底可以策劃哪些事件，又如何傳播等等，都需要專門的團隊實施。而又以搜索引擎營銷為例，現在消費者購物使用搜索引擎的習慣比較普遍，圍繞企業的網上商城需要做一些百度、谷歌、搜狗等搜索引擎的關鍵詞排行，如果單純依靠購買，則可能成本過高，而采用一些策略性的手段，則預期達到同樣的效果，但這個事情的策劃和執行，仍然需要專業的人士指導和執行。
不然可能導致投入的人力財力物力都打了水漂，而且最終使得企業主對電子商務失去了信心，造成很多企業的B2C商城以關閉而告終。這對企業來講，是一種損失；對電子商務這種有效的工具來講，也是一種很大的資源浪費。
當然，目前采用B2C電子商務計劃還有另外一樣路，在網絡推廣時可以借助外部平臺的力量，即在阿里巴巴、淘寶、拍拍、有啊等電子商務平臺上開通商城，借助這些平臺展開推廣，比如參與關鍵詞競價、購買展位、投放廣告，以及通過論壇、博客、QQ等多種方式推廣建立在這些第三方平臺上的商城。
一些比較大的品牌已經實施了這樣的計劃，比如優衣庫、九陽、小熊電器、諾基亞、格蘭仕、新華書店-華侖書店、皇冠等。不過鄧超明要提醒各位，這些品牌不僅在淘寶網開了旗艦店，并在淘寶網的醒目位置占有一席之地，投入了一定的廣告費，同時大多數都有自己獨立的網上商城，淘寶上面的商城不過是其整個B2C電子商務計劃中的重要構成而已。
整個來講，無論是生產型企業，還是貿易型企業實施B2C的電子商務計劃，都有必要過“網絡營銷”這一關，而如何過，則在于兩個環節，網絡營銷策劃和執行，而如果做到這兩個環節，則需要一個專門的團隊或機構設計專業的方案，在詳細的階段效果評估約束條件下，去落實方案。（來源：價值中國）
信景技術秉承“客戶的成功才是我們的成功!”的理念,提供電子商務的完整解決方案:從項目的策劃開始一直到技術實現。
在策劃方面,主要是對電子商務平臺建設的準備階段、開發實施階段和運營階段所必須注重的藍圖規劃、模式設計、關鍵運營策略、業務流程定義和系統實施細節進行清晰定義和具體指導,并最終形成可操作性極強的指導性方案――信景六本書:總體策劃、商品規劃、運營設計、組織結構規劃、客戶體驗設計和推廣規劃。
在技術方面,信使網客通提供了一個穩定成熟的框架,專門用來構建快速應變、大容量、高安全性的電子商務應用系統。在功能模塊方面,產品包括了眾多預定義的模塊或組件滿足不同的客戶的各項業務需求,并考慮了客戶體驗、系統擴展性等各個方面。
信使網客通電子商城ISONE:信息系統面向網絡環境架構(Information System Oriented Net Environment),為客戶業務系統的長遠可持續發展奠定堅實基礎,支持完整的商業運作過程,滿足精細化管理需求。
運營經驗:經過多年的積累及在多個不同行業的成功應用,經驗豐富,無論是在技術上還是在運營經驗上都得到了充分考驗。
產品架構:提供一個穩定成熟的框架,專門用來構建快速應變、大容量、高安全性的電子商務應用系統。面向未來的設計原則,保證每個設計環節都具有最良好的系統擴展性。
特色功能:產品包括了眾多預定義的模塊或組件,以滿足不同的客戶的各項業務需求,包括了諸多特色功能應用,如強大的商品管理體系、靈活的價格體系、搜索引擎優化等。
出色的技術能力與豐富的運營經驗是建設優秀電子商務系統所必備的條件。而信景在技術進步方面的執著追求,在運營理念和技術實現上的完美結合,是信使網客通最大的優勢和特點。
2009年度
中國電子商務信息化優秀解決方案獎
■用戶反饋
建設計劃項目，著力于校企合作創新電子商務人才培養的研究與實踐，形成了校企深度合作的特色創新人才培養模式、建立起基于工作過程的精品課程體系、實現了學生個人創業的職業生涯發展，為同類中職院校電子商務專業建設與發展起到了一定的示范引領與借鑒作用。
關鍵詞：中職 電子商務專業 人才培養 校企合作 研究實踐
0 引言
陜西銀行學校被確定為2010年度首批“國家中等職業教育改革發展示范學校”立項建設單位，該校電子商務專業是陜西銀行學校國家中等職業教育改革發展示范學校建設計劃項目建設中“411”工程的重點建設專業。為示范建設項目高起點規劃、高標準要求、高速度建設，保證建設項目有組織實施、規范化運行提供可靠有力的保證。該專業借助陜西現代服務職業教育集團化辦學力量，大力引進西安銘創網絡科技有限公司、西安印象網絡科技有限公司、楊凌都市田園農業科技有限公司等一批業內知名企業開展電子商務專業校企一體化人才培養模式，加大訂單培養力度和規模，積極推進辦學模式改革與創新。為了使電子商務專業人才培養及專業建設能更加科學、緊密地貼近市場及企業用人需求，本專業教學團隊實踐探索進行了中職電子商務專業校企合作、工學結合、頂崗實習教育模式創新研究，其目的是將我校電子商務專業建成陜西乃至西北地區現代服務業高素質技能型人才培養和培訓的特色專業，主要內容包括電子商務專業創新人才培養模式、優化現代服務業工作過程課程體系、建設重點課程、校企共同開發特色教材、打造“雙師結構”教學團隊、建設實訓實習基地、提升社會服務能力等，從而為學校示范性建設起到至關重要的推動作用。
1 校企合作、訂單培養――打造陜西銀行學校特色創新人才培養模式
1.1 與西安銘創網絡科技有限公司合作創新人才培養
西安銘創網絡科技有限公司是陜西銀行學校電子商務專業校深度緊密合作的企業之一（以下簡稱“銘創公司”），該公司是一家第三方電子商務綜合服務企業，旗下設有兩大事業部和一個技術研究中心，其一為“向日葵”電子商務綜合服務事業部，致力于企業電子商務平臺建設、維護與運營；其二為“蒲公英”電子商務教育事業部，致力于企業電子商務實用型人才的培養與提供；其三為“魯冰花”電子商務技術研究中心，致力于電子商務技術的研究、創新與應用。
自2006年下旬，陜西銀行學校教務處積極與銘創公司緊密接觸，2007年下旬，雙方就共同培養“中職電子商務專業人才”有了實質性的進展，2008年6月雙方簽訂“聯合培養中職電子商務專業”訂單班。2008年6月成為“陜西省現代職業教育集團”成員單位。2009年3月雙方共同努力將銘創公司旗下的“魯冰花”電子商務技術研究中心引入銀行學校。
在合作辦學中如何解決中職電子商務專業人才培養模式是雙方所面臨的最大障礙。首先需要解決的是定位問題，經過校企雙方多次深入研討，最終定位為“為中小企業培養基于電子商務平臺的，從事網站推廣及網絡營銷和網絡貿易的高素質勞動者和技能型人才”，并明確了“人才培養目標、規格和考評標準”。同時，確定了“校企深度融
合、良性互動的“銘創模式”電子商務人才培養（如圖1所示）。
該模式主要包括校企共建、項目實戰、平臺共享、訂單培養等深層次內容。在與西北地區最大的電子商務運營及人才輸送企業――西安銘創網絡科技有限公司簽訂了商務人才培養輸送戰略合作協議后，實施聯手培養。在培養過程中通過該企業“蒲公英”項目實戰平臺的強化培訓，使學生達到熟練掌握專業核心技能并能深切融入企業真實工作崗位為目的，最后利用“企業通”人才輸送平臺，使學生直接進入社會企業就業。寬平臺、多方向地為實踐教學和學生頂崗實習（就業）創造了良好的條件。
1.1.1 校企深度融合
銘創網絡科技有限公司是一家企業IT技術及電子商務技術應用服務商，擁有一支高技能的中小型企業電子商務研發、運營管理隊伍，主持開發的技術項目達3500多項，擁有強大的客戶資源，并與中科院網絡中心、阿里巴巴集團建立長期戰略合作伙伴，旗下“蒲公英”和“企業通”兩大電子商務平臺為西北地區電子商務行業的發展起到了很強的推動作用。同時公司在人力資源儲備方面急待增強，以此為契機雙方在從專業人才培養方案的共同制定到基于工作過程的課程體系的開發、實習實訓基地的建設、平臺共享、人才訂單培養、學生頂崗（就業）實習等多方面都建立了緊密的合作關系，深度融合使得雙方互惠共贏共同發展。
1.1.2 項目實戰
嵌入“蒲公英”企業實戰項目體系，通過企業真實項目實戰操作，強化學生的專業技能；以《商務網頁設計與制作》精品課程建設為突破口，共同研究開發基于工作過程為導向的課程教學改革新思路，新方法；加強校內實訓基地應用環境建設，營造良好的企業環境氛圍；深化學生職業能力的提高，科學評價監控人才質量體系。
1.1.3 平臺共享
共享“企業通”商務平臺資源環境，建立起校內教學平臺、校外實訓平臺、頂崗實習（就業）平臺，全面提高學生的專業適應能力、應用實踐能力、團結協作能力與持續發展能力，學生帶薪頂崗實習，畢業后能夠直接進入中小企業電子商務應用領域一線崗位，顯著提高學生就業率，實現教育與就業的對接。
1.1.4 訂單培養
以“銘創訂單班”人才培養為帶動效應，深層挖掘銘創客戶資源，動態分析企業人才需求，聯手行業頂級企業、公司，拓展“訂單式”人才培養新方向，延伸校企合作新領域、促進專業長遠發展。
自2010起，該校電子商務專業建設按照“三共建、六融合”的建設指導思想，圍繞創新人才培養這個核心，探索專業與企業共建的新模式。同時積極推動該校電子商務專業與西安印象網絡科技有限公司簽訂“共建協議”，建立共建機制，促使企業參與專業建設的全部過程，學校與企業共同制訂培養目標、聯合招生、共同開發專用課程、共同編撰實訓教材、共同委派教學團隊、共同策劃生產性實習安排，不斷加強內涵建設，不斷提升社會服務效能；通過推進校企深度融合，雙方共同簽訂“聯合培養中職電子商務專業”訂單班進行聯合培養，努力形成校企合作的長效運行機制，為培養現代服務業高素質勞動者和技能型人才服務。
1.2 與西安印象網絡科技有限公司合作創新人才培養
西安印象網絡科技有限公司致力于旗下品牌印象西安的建設發展，是一家以經營陜西特色產業為主的資源整合運營商，致力于通過互聯網平臺，利用電子商務手段輸出陜西優質資源，并對陜西傳統產業模式進行再造和創新，從而實現傳統產業鏈的升級。
與西安印象網絡科技有限公司深度開展工學結合、頂崗實習的嘗試，以電子商務職業崗位架構圖（圖2所示）為組織機構探索“印象西安（）――校企一體化人才培養模式”。
其具體運營方式可以概括為：實行項目總監負責制，以項目總監、運營助理、行政助理為核心組建項目團隊，項目團隊由9大部門，43個崗位組成，在項目具體運營過程中，參與的學生是按照崗位實際工作內容和具體工作流程來進行的，所開展的工作包括：市場調研、銷售定位、客戶分析、采購談判、庫房管理、市場的線上及線下推廣、商品線上及線下銷售、物流配送、客戶跟蹤及維護、財務核算等具體工作任務。其中，以“打包員、配送員、技術部主管、攝影專員和美工專員”等五個職業崗位為基礎，基于各崗位工作要求和業務流程，嘗試“任務驅動、小組學習、師傅帶徒弟等”方式，讓學生更好地體驗電子商務企業的運營模式、業務流程。充分利用“印象西安（）――陜西?特色產業貿易平臺”開展“做中教、做中學”的職業教育教學方式方法的改革，形成《印象西安（）――校企一體化人才培養方案》。
2 建立基于工作過程的課程體系――精品課程
如何創新？如何打造品牌特色？如何進一步提高我校核心競爭力？在電子商務專業課程教學模式改革方面，專業建設團隊秉承“專業是龍頭，課程是核心”的建設思想，同時積極轉變職業教育觀念，積極推動職業教育改革開拓創新，銳意進取強化綜合素質，狠抓技能積極推動教學工作內涵建設深化校企合作，細化方法措施，努力凸現學校辦學特色。
早在2008年初，陜西銀行學校與西安印象網絡科技有限公司開展了《電子商務人才需求與職業崗位能力》調研，形成電子商務崗位及工作認為分析結構圖（如表1所示）。2011年雙方再次合作開展電子商務專業相關調研。根據“電子商務崗位及工作任務分析”，確定電子商務專業課程設置和課程內容，從而構造基于企業工作過程的電子商務專業課程體系設計（如圖3所示）。
據此，就《電子商務》專業人才培養方案的制訂，學校教務處組織相關老師和西安印象網絡科技有限公司共同協商，從電子商務專業崗位能力要求出發，首先，明確專業定位、培養目標及規格；其次，確定人才培養模式；最后，就課程設置、課程開發、課程內容選擇、課程標準編寫、教材選擇（編寫）、授課計劃（以2課時為一個單元，即課程整體設計）以及課程單元設計（2課時教案）和PPT課件等方面著手，建立基于工作過程的課程體系――精品課程（課程包），從而建立一個完整的“標準課程體系”，以此為基礎實現上述“三個模式”的建立。
經過近兩年的合作建設與開發，與企業合作開發以工作過程為導向的《電子商務運作流程分析》、《網絡營銷與網站推廣》等多門精品課程，包括教材、電子教案、PPT、實訓項目指導、虛擬演示、在線答疑、試題庫、精品課程網站等，并依托學校數字化校園網絡系統對外開放，通過信息技術手段逐步實現專業教學資源信息化網絡共享。
3 實現學生的個人職業生涯規劃――創業實踐
2009年3月陜西銀行學校聯合西安銘創公司、西安印象網絡科技有限公司與浙江淘寶網絡有限公司簽訂了《校企聯合課程共建合作協議》，且只用了十天時間創建了全國惟一一所中職示范性“淘寶創業實訓基地”（如圖4所示）。同時，結合《教育部關于進一步深化中等職業教育教學改革的若干意見》（教職成〔2008〕8號）文件所提出的“深化人才培養模式改革，更新教學內容，改進教學方法，突出職業道德教育和職業技能培養，全面培養學生的綜合素質和職業能力，提高其就業創業能力”精神。特設立了“淘寶創業基金（20000元）”，以實現學生的創業實踐。
創業實訓基地實施的方案為：即學生進入淘寶創業實訓基地后，第一階段學生以小組為單位開展以崗位輪換的方式進行頂崗實習實訓，學生的崗位以“打包員、配送員、技術部主管、攝影專員和美工專員”等五個職業崗為主，指導教師以企業員工為主。主要采取“小組學習、任務驅動、項目教學”等方法。第二階段學生組隊獨立運作電子商務項目，項目流程主要包括：①市場調研分析、客戶群定位分析、客戶需求分析；②產品定位、貨源渠道選擇建立、商品采購；③商品編排貨號、檢品入庫、入庫登記；④商品圖片拍攝、商品簡介說明、商品預定價格、商品相關資料整理；⑤商品上傳、商城設計美化、相關后臺程序輔助；⑥線上市場推廣計劃制定（網絡營銷）；⑦線下市場推廣計劃制定（直銷）；⑧跳蚤市場（線下C2C）運營方案制定；⑨淘寶網拍賣會（線下拍賣）實施方案制定等。
同時，為了學生便于方便應用，特將部分工作內容以“流程”的方式確定下來，以便學生操作的標準化。涉及相關拍攝部分的圖片、制作部分的視頻等資料上傳校園網，在學生創業實踐過程中充分利用計算機信息技術，提高學生的創業興趣和成效。
通過校企合作創新電子商務人才培養的研究與實踐，從而創建陜西銀行學校教育創新模式――“三個模式、一個體系；三個能力、一個目標”，即，“三個模式：校企合作――創新辦學模式、工學結合――人才培養模式、頂崗實習――教學模式”，“一個體系：基于工作過程的課程體系――精品課程”建設；“三個能力：造就符合行業所需專業化人才――方法能力、專業能力和社會能力”的培養，“一個目標：實現學生的個人職業生涯規劃――創業實踐”，以此著力點打造陜西銀行學校的核心競爭力和品牌知名度。
參考文獻：
[1]鐘子建.校企合作的電子商務高技能創新型人才培養模式的實踐[J].中國證券期貨，2011（06）.
[2]王敏晰，王新莊，李志剛.電子商務專業實踐教學的校企合作模式研究[J].電子商務，2011（09）.
[3]徐愛新.校企合作人才培養模式下的中等職業教育課程開發研究[D].河北師范大學，2007.
關鍵詞：書業；電子商務；B to B
書業電子商務的興起，起于亞馬遜的成功。《電腦商情報》調查顯示，2000年上半年是我國大陸網上書店增長最為迅速的時期，網上書店已經超過了300家。2000年上半年網上書店B to C（企業對個人）市場營業額達到3000萬元人民幣，B to B（企業對企業）市場營業額達到800萬元人民幣。眾多IT企業和書業企業對B to B電子商務在書業的應用進行了很多探索。
一、B to B電子商務
B to B即Business To Business，是企業對企業的電子商務，它是指企業與企業之間通過網絡（因特網、外聯網、內聯網或私有網絡）進行產品、服務及信息的交換。
傳統商務往往要耗費企業的大量資源和時間，無論是銷售和分銷還是采購都要占用產品成本。通過B to B的交易方式，買賣雙方能夠在網上完成整個業務流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價還價、簽單和交貨，最后到客戶服務。B to B使企業之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用，降低了經營成本。網絡的便利及延伸性使企業擴大了活動范圍，企業發展跨地區跨國界更方便，成本更低廉。
二、B to B在書業當中的早期應用
借助2000年互聯網發展的熱潮，書業B to B電子商務乘勢而起。當時普遍認為，網上圖書批發業務雖未占據主導地位，但在技術已經成熟、大部分稍具規模的書店已配置了電腦的情況下，可以通過網絡更全面、更完整地介紹圖書內容、發行以及庫存等情況，較之郵寄目錄節省了時間，增加了信息量，降低了社店雙方的運營成本。
早期書業B to B網站都立足于構建國內出版社和圖書批發商的信息通道，做書業企業的網上交易所。其目標是在建立有價格優勢、眾多的支持商家、準確高效的信息和完善的交易平臺，做網絡上的電子中盤。用網上征訂、看樣、批銷取代傳統的目錄征訂、看樣訂貨、現場批銷等形式。
同時，書業長期存在的一些問題，如選題失誤及印數不準，新書信息成本高，受眾少，速度慢，以主發為主的現貨發行模式造成大量的退換貨和庫存，以及庫存處理難，售后服務體系優劣不齊等，這些問題將隨著B to B電子商務的應用而獲得解決。
（一）早期書業B to B的應用模式
早期的書業B to B應用，集中于圖書批發，主要有兩種模式。一種是從出版社包銷一部分書，然后通過網上的信息，再批給下游書店。因為這種模式要承擔庫存、配送等方面的風險，很少被采用。應用最多的是另一種模式，即提供電子商務平臺，做信息中介，讓社店雙方直接交易，從中收取一定的服務或技術支持費用。其中具有代表性的有以下幾家：
1、BOOK321。BOOK321把出版商和書店、部分批發商分別設定為上下游加盟會員，為其提供信息服務平臺和出版物交易場所，并提供以下服務內容：保障所有圖書均為正版圖書，并粘貼BOOK321正版標志。進行網絡宣傳，并發行BOOK321網刊，加強對出版社和書店的宣傳。為會員出版社和書店提供技術支持和保障。在嚴格篩選會員資格的前提下，為所有書店提供不同的帳期。保障出版社權益，由BOOK321統一與出版社結算。利用社會現有快速運輸能力進行干線運輸，在各分支中心建立市內快速運輸隊。保障圖書品種。
2、華有網。華有網提出的書業網上發行整體解決方案，包括書目數據化及網上解決方案，選題工作室，新書網上征訂（按需印刷），現貨網上發行，庫存書網上交換，出版社網上宣傳方案等項目。其定位是專業的出版發行服務提供商，通過信息吸引客戶，溝通書業上下游之間的信息。華有網提出的批發解決方案是，建立全國性的網上會員書店系統，書店會員通過華有網采集新書信息，做出新書采購決定。
3、科利華公司倡導的“B to B to C”模式。該模式試圖將“B to C”和“B to B”結合起來，實現“出版社-批發商”、“書店-讀者”（Business-Business-Customer）的全流程的電子商務。它分為兩個階段：第一階段是“B（書店）to C（讀者）”，組織上千家書店在互聯網上共同為讀者服務，加盟書店為讀者提供免費的就近送書上門服務；第二階段，當加盟書店達到一定數量時，集結成書店采購集團，引起出版社重視，采購集團以集體采購優勢從出版社拿到最低折扣，即“B（出版社）to B（書店）to C（讀者）”。
4、人民時空網站在書業B to B的著眼點是出版社。通過為出版社建立免費網站，向其提供免費的空間的服務，并試圖以此來架構出版業的網絡平臺。
5、北京書生科技有限公司提出“中國出版業互聯網開架交易平臺建設方案”。通過“書生之家”網站，在防止盜版的前提下實現圖書的全文瀏覽、檢索，使交易方既能在交易前充分地了解所交易的產品，又不用擔心在這個“驗貨”過程中被盜版而導致交易失敗。此外還提出為各大出版商、發行商舉辦網上專場交易會及各種網上廣告宣傳、促銷活動等解決方案。
6、book800兼做圖書包銷和信息服務。書業企業可通過800圖書網查詢北京、上海、廣州、南京等地十余家新華書店批銷中心、圖書批發市場的現貨供應書目，共計8萬余種、近20萬條書目信息，以及全國100多家一類出版社的現貨庫存狀況，共計6萬余種書目。通過800圖書網的電子商務技術平臺，各地書商依托于當地的圖書營銷基礎（主要是一定數量的當地貨源及相應書目），提供對當地客戶的服務，并把信息流嚴格控制在實際可控圖書的范圍之內。目標是隨著互聯網應用的日益普及，建立起一個跨地區乃至全國性的網上圖書銷售網絡體系。
（二）早期書業B to B網站失敗的原因分析
早期的書業B to B網站很多已經難以為繼，停止運營或轉變業務方向，其原因大致有以下方面：
第一，認識問題。早期的書業B to B運營商，大多對書業不夠了解，認為只要自己承擔網站電子商務的前期技術開發和后期維護成本，與出版社、經銷商等達成合作，電子商務就路途通暢，輕視了物流、結算等關鍵問題。而書業企業剛接觸電子商務這一概念，多抱有新奇和嘗試的態度。結果導致運營商提出的模式流于概念鼓吹，難以實際推廣。
第二，資金不足。當當和卓越在迅速擴展規模的同時，至今未實現盈利，但其有雄厚的資金支持。據悉，在我國2000多個行業和綜合B to B網站中，有90%都在虧損。B to B網站的收入以會員費和廣告費為主，由于會員數小，點擊率低，收益并不理想，加上缺少投資支持，書業B to B網站的運營商無力長期承擔經營壓力也在情理之中，同時這也給其他進入者設置了很高的門檻。
第三，書業企業信息化程度不高，行業標準缺失。互聯網具有信息傳遞成本低、速度快、跨越時空、內容豐富、強大的數據采集和分析功能的五大優勢。但是我國書業信息化建設整體水平不高，參差不齊；至今尚無統一的信息標準，在信息傳遞和處理過程中，數據無法有效整合，速度和成本優勢難以發揮。企業要實現完善的B to B需要許多系統共同的支持，如財務系統、ERP、SCM、CRM等，并且這些系統能有機地整合在一起實現信息共享、業務流程的自動化。實現這樣的系統需要企業投入數量可觀的人力、物力和財力。
第四，出版產業集中度低。從產業集群的角度而言，產業集中在一起可以形成信息、人才、銷售網絡和技術平臺的共享，更充分地利用企業的外部資源，從而形成外部經濟。而我國出版業由于歷史原因和行政配置，呈現分散狀態，區域分割嚴重。
三、目前書業B to B應用的情況
（一）當前國內B to B發展的整體情況
前國內B to B領域可以分為兩大類：一類是綜合電子商務網站，面向各行各業，設置分頻道，在水平方向擴展，如阿里巴巴、慧聰網、買賣網；另一類是垂直型電子商務網站，針對某一行業，在縱向深入，如全球五金網、全球紡織網。據艾瑞市場咨詢機構預測，2007年中國電子商務市場總體規模能達到1.省略，2001年成立）可以免費征稿、出售書稿，購買海外圖書版權、求職、招聘、交友。（2）以信息服務為主。如轉型的人民時空，主要提供客戶電子商務知識培訓、網站建設服務等，幫助將電子商務系統和客戶原來的財務系統、ERP系統、SCM系統對接，提供客戶需要的各種網絡工具，訂單管理，甚至幫助企業用戶設計推廣方案、圈定廣告投放媒體，幫助企業確定供應商等等。而書商網是一家以提供互聯網技術解決方案為主的高科技民營公司。公司自2003年成立，網站于2006年開通，其主營業務集中在網絡、圖書、媒體、多媒體教學軟件、圖書進銷存軟件、貿易六個方面，提供圖書貿易撮合、行業信息行情、企業網站建設、企業網站推廣、專業雜志推廣、ERP、圖書采購等服務。（3）利用原有資源，客戶、影響力、知名度等，將業務轉移到網上，擴展服務。浙江新華2007年1月開通的B to B博庫批發。借助“博庫書城”積累的較高人氣和技術經驗，向近千家供應商提供30萬種可供庫存品種。實行款到發貨、整件起批，通過第三方物流進行運輸，其定位是滿足小需求。浙江新華通過四個步驟開啟并實施“中盤行動”：通過社店聯合獲取產品；省內連鎖向省外連鎖發展，實體貿易向虛擬貿易延伸；先整合區域市場，再整合全域產品，進一步輻射全域市場；打造博庫書城的立體品牌及B to B、B to c、B to G功能網站。（4）走專業路線，精耕細作。如過刊交易網成立于2005年，完全致力于過期期刊信息交流與銷售。主要服務對象是雜志社、發行商、書店。在過期期刊行業有一定認知度、影響程度，已成為大陸地區用戶覆蓋度較高，品牌形象與公信力較好的過刊門戶的專業互聯網站。
（三）書業B to B發展的預測
書業B to B先行者的經驗教訓，應該帶給我們啟示。發展書業電子商務，有利于促進產業結構升級，提升行業競爭力。B to B是電子商務應用的一種主要模式，是大勢所趨，相關的基礎設施、標準等也會逐步完善。2007年4月1日，新聞出版總署頒布的《圖書流通信息交換規則》開始正式實施。該規則定義了圖書流通信息交換中的數據元素，并規范了圖書出版發行供應鏈中各企業信息系統的數據接口，各出版社也希望能借助這一規則的出臺，加快行業標準化信息化建設。
我國書業每年出版20萬種新書，庫存積壓嚴重，流通不暢，B to B電子商務大有可為。在充分發掘有效需求的同時，還需積極地不斷探索和論證。
參考文獻：
1、黃凱卿.現代出版技術導論[M].山西經濟出版社,2004.
2、埃弗雷姆?特伯恩.電子商務管理新視角[M].電子工業出版社,2005.
3、蕭鈺.圖書網站的批發之路[N].中華讀書報,2001-02-21.
4、何虹.我國50家書業網站掃描[J].出版發行研究,2001(1).
5、吳敏.中國圖書業電子商務探微[J].高校圖書館工作,2002(3).
本論文主要是闡述了傳統售房與電子商務售房的區別，以及電子商務售房為企業帶來的效率及優勢進行的分析、研究與總結。找尋出了另一種適合售房企業發展的一個方式途徑。以此來帶動企業更進一步的發展。
關鍵詞：電子商務售房；推廣；解決方案
一、什么是電子商務售房
（一）電子商務的發展
隨著時代的發展，科技時代的到來，網絡已經從一個神秘的名詞成為了重要信息交流工具，在我們的生活中扮演了越來越重要的角色。隨之而來的網絡購物更是方便了大眾，風靡了全球，單從剛剛過去的雙十一淘寶的交易額就已經突破了350億元的大關，由此可見電子商務的發展有多么的迅速，可以說電子商務帶動了商業的發展。
（二）電子商務暢銷商品
經調查淘寶網絡銷售量最高的前五類商品分別是：衣服鞋帽類、化妝品類、虛擬產品、IT類和育嬰用品。這些都是可移動，小巧，方便實用的東西。但同樣更加實用的居住實體“房子”，卻因為觀念的束縛遲遲不能上網銷售。
（三）什么是電子商務售房
電子商務售房說白了就是在網上進行房子的買賣。但它不是簡單意義上的把房子的信息利用簡單的語言在網絡上展現出來，而利用一種更為高科技的、更便捷的方式，來獲得自己對買房最大的滿意度與滿足度。
二、電子商務售房與傳統售房比較
（一）傳統售房的特點
購買者通過一些途徑找到售房公司的聯系方式。購買者或是有意者通過與售房人聯系進行實地考察來確定自己的消費需要，大多數也是限定同城的買賣。但隨著時代的發展，大城市中生活的人可能更偏愛于找一個二三線這種低消費水平且生活節奏慢的城市進行養老，這種二三線城市的年輕人也會更想到那種大城市進行奮斗與發展，人口遷移數量巨大。
（二）傳統購房的弊端
1.對于他們而言想在外地找一個稱心如意的房子就沒那么容易了。托朋友找，還要給人加添麻煩，欠人情。
2.到了一個城市在自己找的話更是費時費力，還不能夠馬上就找到合適的房子，對自己及家人會造成很大的影響。
3.在網上看那些簡易的信息，你又不知道這房子到底是什么樣，是不是自己需要的那種，即使通過電話介紹，心里對它有向往，但你還得到那去具體的考察，其中的問題是非常的多，花著路費、搭著體力、浪費時間。相不中了還的在以同樣的方式倒回來，這一來一回是相當費事。路途近了還可以，路途遠了那是相當的遭罪。難免還會有上當受騙的事情或是其他安全的事情發生。
（三）電子商務售房的優勢
如今是電子化時代，網絡基本普及到了世界各地。在網絡如此發達的大環境下，電子商務售房也具備了一定優勢。
網絡范圍廣，購買者增多。
大眾異地購房更加便捷。
售房企業能夠更有效、更便捷的進行管理與銷售。
企業利潤能夠大幅度提高。
節省了許多中間環節。
大眾相對而言也節約了一定的成本。
三、電子商務售房存在的問題
（一）電子商務方面的人才不足
當代大學生普遍增多，學習電子商務的人員也不在少數，但是真正能夠掌握電子商務并能夠靈活運用的人確是微乎其微。而對于像這種電子商務的技術行業是最需要電子商務人才的。所以在人才方面供應遠遠不足。
（二）售樓行業人員對電子商務的認識不夠充足
由于一些人對待電子商務這個行業認識度還不高，不懂得如何利用電子商務進行銷售，所以電子商務在某一些行業還不能夠得以發展。同時，可能由于網絡中存在的一些問題會造成一些人對待電子商務錯誤的理解。
（三）電子商務售樓方式方法的落后與缺乏
售樓行業沒有一個合理的方式進行網絡銷售，也是由于技術的缺乏以及電子商務意識的缺乏導致其不能以良好的方式方法進行電子商務銷售。
四、電子商務售房問題的解決方案
（一）有效地培養電子商務方面的人才
和一些校級企業進行校企合作，按照企業所需要的標準進行招收和培養綜合素質優良，職業道德優良，既了解經濟活動基本規律，又懂計算機信息技術；即掌握了先進的營銷管理理念，又熟悉現代商務運作流程的復合型高技能的電子商務人才，并在這些人才中選出優秀的人員留由企業錄用。
（二）提高企業人員對待電子商務的認識
隨著電子商務規模和范圍的不斷擴大，它所帶來的利潤是巨大的，要通過一些實際例子像那些企業人員進行宣傳電子商務的功能、優點與能夠給企業帶來的回報。以此來引導大家對待電子商務的認識。
（三）針對電子商務售樓提出的一些方式與設想
1.售房軟件設計
依我所想，可以利用信息技術創建一款房屋展示軟件，利用多維的立體圖從虛體到實體的變換方式展現出房屋的特點。其功能如以下：
軟件中包括房屋的整體建筑透視圖，體現出房屋的結構。
包括室內的房屋構建，室內設計以及室內材料的材質進行展示與詳細解說。
對房屋外部整體的展示與房屋周圍環境的展示。
設計一份地圖將房屋所處位置與市中心或者繁華地帶等地的位置進行標注。
其功能展示類似于淘寶上商品的展示方式。
2.軟件推廣
進行廣告宣傳。設計好此軟件后先進行試運行。試運行沒問題后進行大量的廣告宣傳。（宣傳方式包括電視宣傳，網絡宣傳，流動廣告宣傳以及戶外式宣傳等。）
有針對性的推廣。其主要對象是售房企業，所以制作出一份此軟件的項目計劃書，其中對本軟件的功能與作用進行詳細的解說。以及它能夠帶給商家回報的利潤做出大概的統計，來吸引售房企業對此款軟件的青睞。
進行普及式推廣。當一個售房企業通過此款軟件嘗到了銷售帶來的甜頭，我們就要岑熱打鐵以這個企業為例子，吸引更對的企業，來普及此款軟件。
受用范圍。此款軟件以及電子商務銷售方式對于房子的出售與出租皆可使用。
終上所述電子商務售房不單單適用于售房，也適用于其它大型或不可移動的商品銷售方式當中。它對于售房行業是一個高效率的發展途徑以及工具，這無疑會對售房行業帶來很大的推動。
參考文獻：
[1]張玉成.置業營銷策略與分析[M].北京：人民教育出版社，2011：101-108.
[2]王慧鑫.房產營銷策略與安全[M].南京：江蘇教育出版社，2011：203-206.
國家發展和改革委員會和國務院信息化工作辦公室聯合了我國首部《電子商務發展“十一五”規劃》（以下簡稱《規劃》）。《規劃》明確提出了“十一五”時期我國電子商務發展的總體目標：電子商務發展環境、支撐體系、技術服務和推廣應用協調發展的格局基本形成，電子商務服務業成為重要的新興產業，國民經濟和社會發展各領域電子商務應用水平大幅提高并取得明顯成效。隨著國家的提倡，企業的興起，電子商務在高職院校中的教學模式為了和企業零距離銜接，也在不斷的更新。
一、高職院校電子商務教學現狀
五年前，大多數高職院校的電子商務專業教學模式，還是以傳統教學模式為主導，教師把理論知識、實訓知識在黑板上或者用PPT闡述出來，學生以聽課和記筆記理解性記憶，缺少電子商務的運作模擬環境。為了更加逼真地模擬電子商務往來，體會電子商務的特點，這兩年很多學校都意識到這個問題，并推出了電子商務實驗室系統。目前市場中電子商務培訓模擬軟件越來越多，有的軟件可以完整地模擬B2C（商家面對消費者銷售）和B2B（商家面對商家銷售）的整個交易過程，學生可以選擇消費者、商場經營者、產品供應商、運輸配送企業、認證中心或銀行等角色進行模擬。高等職業學校的電子商務專業培養目標是電子商務操作人員和應用服務人員，需要學生必須熟悉各種類型企業的電子商務模式和企業各種崗位的基礎業務。這種理解和領會貫徹不是僅靠書本理論概括就可以得到的，其更多的是需要通過實際訓練來獲取。實訓課應該引進先進企業的電子商務現行軟件系統。學生在學習理論知識的同時，進行實際操作，加強對商務管理方面的理解和體驗，進一步完成就業前的職業技能綜合訓練。
二、電子商務教學模式
當前，不同的院校，不同的教師有不同的教學方法，基本上理論和實際結合是培養電子商務人才的總方針，但是對于一個電子商務畢業學生來說，不僅很多企業不愿意接受，他們自己也很茫然，學校學到的知識理論性很強，可是和現實中有很大的區別，特別是一進企業，都要從頭學起。如何讓企業認可我們的學生呢？我提出一個新的教學方法，以商帶學的教學模式。讓學生在課堂上完成的任務恰恰是電子商務中真實的交易或者工作，最終達到教師在“做中教”，而學生在“做中學”效果，學生一邊實際經營，一邊學習知識，用到才能更好地學習。更能實現學生畢業后可以直接留在同種性質的電子商務工作而不用再經歷二次培訓。
三、具體教學方案
基于以上的設想，同時盡量不改變原有教學體系的原則下，教學改革方案從以下幾個方面考慮。課程安排以電子商務課為例，①教學時間安排，理論知識教授以十分鐘為宜，實訓任務二十分鐘，十分鐘答疑，五分鐘評論。②教學內容安排，首先學習電子商務課當中的電子支付，這樣商務學生可以掌握網上銀行、支付寶、財付通的申請和使用，可以教會學生怎么樣進行支付、劃款、提現等過程。其次學習購物，通過在不同的商務平臺上實際購物，體會B2C，B2B平臺有什么不同，再次就是怎么在網上開店，有了店鋪，學生就會更認真的學習怎么樣經營、管理、銷售。這和學生只學習理論，不實際中應用是兩回事。接下來，是在B2B網上采購與銷售。最后是網絡營銷與物流管理。整個過程都圍繞著電子商務這個過程進行學習。③教學方法安排，用“以將帶兵”的形式進行學習，每班學生有四十左右，教師不可能回答每個同學生的問題，所以把班級學生分成若干小組，每個小組成員擔任經理、出納、采購、銷售、物流等職務。以經理負責制，經理必須輔導好每個組員。如果每組有問題，統一提出，這可能也是其他小組的問題。④以商帶學的教學模式，學生在上課期間的任何一個任務，都是真實的。只有在真實的環境中，才能不和企業脫軌。每組學生會建立一個網上商店，進行選貨、上架、出貨等都由學生負責，并且自負盈虧。總之，電子商務專業教學模式改革勢在必行，以商帶學模式，對推動電子商務快速發展有很好的促進作用，值得深入研究和推廣。
［關鍵詞］中小企業 電子商務電子商務應用對策
一、前言
中小企業在我國經濟中占據了重要地位，來自權威部門的數據顯示,目前我國中小企業數量超過10000萬戶,占企業總數的99%,中小企業貢獻了我國60%的GDP、50%的稅收和80%的城鎮就業。
2002年我國電子商務交易額為1809億元，自2006年突破萬億元大關以來，每年以高于70%的速度持續增長，預計2010年將達15萬億元。據中國B2B研究中心2009年的《中國電子商務十二年調查報告》的調查結果顯示，截止到2009年6月，我國規模以上電子商務網站總量已經達12282家。其中，B2B電子商務服務企業有5320家，B2C、C2C與其它非主流模式企業達6962家。其中，行業B2B電子商務網站（又稱“行業網站”）是目前中小企業電子商務應用的主要途徑，是引領我國B2B電子商務朝著專業化發展的“生力軍”。調查顯示：從2002年到2009年，國內行業B2B電子商務網站數量持續高速增長。行業網站數量從2007年4500余家，增加到2008年5100余家，增長幅度是13%，呈現快速增長的勢頭。在應對全球性金融危機的過程中，電子商務突顯了自身低成本、高效率、開放性的特點，不僅大大降低了交易成本，也為企業創造了更多的貿易機會。
越來越多的中小企業開展了電子商務，不少企業也從中獲利，但是仍然有很多企業在電子商務實際應用中存在大量問題。本文重點研究中小企業電子商務應用誤區問題，并提出相應的解決對策。
二、中小企業電子商務應用誤區問題
1.電子商務活動理解誤區
（1）缺乏對電子商務活動本質的理解。電子商務是依靠電子手段實現商務活動。在實踐過程中，有些企業管理層認為電子商務就是“電子”+“商務”，把電子商務應用重點放在技術上，甚至有些企業把電子商務解決方案全盤交給技術部門去完成。但因為絕大多數技術人員對商務活動的不了解，使最終的電子商務解決方案偏離了商務活動目標，給企業造成巨大的經濟和人員損失。
（2）對電子商務活動存在觀念上的誤區。有些企業片面的認為電子商務活動就是在互聯網上企業產品信息，或者在網上銷售商品，或者開個網上商店，或者建個網站，就已經實現了電子商務，實際上這些都是不確切的。電子商務的內涵很廣泛，其核心是實現電子化交易，電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節。
2.企業網站誤區
（1）網站簡陋。有些中小企業雖然能順應電子商務發展建立了企業網站，但因其資金實力等多方面原因，網站極其簡陋，網站功能簡單，用戶找不到自己需要的信息。
（2）基于企業導向的網站建設。企業網站是企業展示形象、信息、產品管理、客戶服務、會員管理、網上銷售的平臺，是開展電子商務活動的起點。衡量一個網站建設成功與否的唯一標準就是該網站能否吸引并留住目標客戶，所以在建設企業網站之前，企業必須認真調查客戶需求及偏好，保證建設網站時盡可能的滿足客戶對網站需求，建立客戶導向的企業網站。但很多中小企業在建站時未考慮到這個因素，往往從企業角度出發重點介紹企業的歷史、重點建筑、領導簡介和領導題詞等內容。這些內容對訪問網站的客戶來說，沒有什么實質性的意義，這也是很多企業網站客戶瀏覽量上不去的原因。
（3）企業網站信譽。由于電子商務借助互聯網進行交易，買賣雙方不見面，給雙方增加了交易風險，買賣雙方的信譽成為一個刻不容緩的障礙。而且釣魚網站對企業及消費者侵害的報道時有發生，導致消費者對網上購物存在疑慮。
3.對專業電子商務人才培養誤區
由于電子商務在我國發展的時間較短，一方面中小企業的很多電子商務人才是從營銷部門或者技術部門轉型過來的，由于基礎知識的緣故，這些人很容易對電子商務理解偏頗，導致電子商務應用不當；另一方面相比大企業具有的資源優勢，中小企業對電子商務人才吸引力不足。因此，中小企業既懂商務活動又懂技術的復合型人才很缺乏。
4.網站就是網店
很多企業的電子商務部門只是管理企業的網店。很多中小企業誤以為做一個電子商務網站就是在互聯網上開一個網店。而這種認識是片面的，網上商店主要考慮到了網上銷售和物流配送，而電子商務不僅僅這些，也包括品牌推廣、客戶關系維護等多方面，所以電子商務比網店的內涵豐富的多。
5.電子商務工具的濫用
中小企業因為資金人員等因素和大型企業相比電子商務應用存在大量不足，為了彌補這些不足，部分企業犧牲長期利益，采用電子郵件群發、即時通信工具“病毒”營銷、搜索引擎“優化”等方式，大量給客戶發送垃圾郵件，通過電子郵件和即時通信工具等傳播企業信息，針對搜索引擎過度優化企業網站等等。雖然這些可以暫時提高企業網站點擊率，提高企業的知名度和交易量，但從長期來看，這些行為都讓客戶對企業留下不好的印象，對企業的長期發展是不利的。
三、中小企業電子商務應用解決對策
1.樹立正確的電子商務觀念。（1）電子商務活動以信息技術為基礎，以計算機為主要工具，以網絡為主要媒介，以商務活動為主要目的的多學科交叉應用，所以電子商務應用需要企業老總親自負責，營銷部門規劃，技術部門設計方案，全體職員共同運作，才能實施電子商務活動。（2）電子商務不僅僅是在網上銷售商品，建個網站。通用電氣公司對電子商務的定義：電子商務是通過電子方式進行商業交易。電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節。因此，中小企業應從電子商務交易的宣傳推廣入手，優化導購和購物流程，提供安全的支付方式，設計便捷安全的物流，建立完善的售后服務。
2.網站建設。（1）借助電子商務平臺。因為資金實力等因素無法建立企業網站，或者網站很簡陋的中小企業，可以借助流量較大的電子商務平臺網站或者行業網站來宣傳企業，如阿里巴巴，慧聰等，在這些平臺網站上搭建企業網頁。（2）客戶導向的電子商務網站建設。企業網站的主要瀏覽者是客戶、經銷商、供貨商、企業、投資者和競爭者等。只有在網站提供了可以滿足用戶需求信息的前提下，網站的電子商務功能才能真正發揮作用。所以在進行網站規劃時，需要對目標用戶的需求特征和行為做一些必要的調研。公司的現有客戶和潛在客戶是網站的重點關注對象，要認真分析他們需要什么信息。從用戶對網站基本信息的需求情況來看，更多的客戶關注的是產品、用戶評價、價格、促銷、配送、售后服務等內容，尤其是詳盡的產品信息及其相關的知識和服務，是企業網站的核心內容。（3）“可信網站”認證。來自北京商報的報道，目前為防止釣魚網站對企業本身及消費者的侵害，不少電子商務網站紛紛啟用了“可信網站”標識，開始嘗試通過第三方認證服務來建立企業與網民之間的“信任橋梁”。近期，淘寶網、京東商城、百度有啊等國內知名電子商務網站也相繼通過“可信網站”認證。
“可信網站”驗證是由中國互聯網絡信息中心攜手北龍中網聯合頒發的驗證網站真實身份的第三方權威服務。通過“可信網站”驗證可以驗證網站真偽，有效防范釣魚網站和仿冒網站；同時通過權威機構認證，增強了中小企業網站可信性；并附有全天木馬掃描和每日及時通知。專家指出，這對于保障中小電子商務企業的權益將起到重要作用。
3.電子商務專業人才培養。中小企業急需的電子商務人才，可以從兩方面入手。一方面，企業可以送現有員工進行針對性培訓，盡力提高企業電子商務人才的知識和技能。另一方面，中小企業可以和高等院校進行訂單式培養，根據企業的需求培養適合中小企業的電子商務人才。
4.網站和網店共同經營。中小企業網站因為資金人才等因素，網站的流量比較低。企業可以在流量較高的電子商務平臺，如淘寶、拍拍、有啊等開設網店。企業同時可以利用網站和網店來傳遞企業信息，實現電子化交易。
5.電子商務工具的正確使用。目前部分中小企業為了在短期內獲得顯著的效益，存在電子商務工具濫用的現象，從長遠角度來看，對企業發展是不利的。如電子郵件營銷，要事先征得用戶許可，開展許可EMAIL營銷，否則就屬于垃圾郵件；網站的搜索引擎優化要以用戶為核心，先做好企業網站內容，再考慮外鏈等優化方式，最終達到提升網站訪問量、產品推廣、獲得潛在用戶的效果。
參考文獻:
[1] 邢曉彤：中小企業實施電子商務問題與策略.合作經濟與科技,2008.
